Какие виды общения бывают: 📖 32. Виды общения. Шпаргалка по социальной психологии. Челдышова Н. Б. Страница 32. Читать онлайн

Виды общения в психологии — обзор типов, примеры

16.12.2017Межличностные отношения0

Человек находится в процессе общения с окружающим миром в течение всей своей жизни. Все начинается с самого рождения и заканчивается моментом смерти. Человек общается с людьми ради личных целей, например, получения опыта или знаний, повышения социального статуса или получения желаемого. В близких людях он видит радость или утешение, может обратиться к ним по какой-либо просьбе или же попросить помощи в случае несчастья.

В подобных случаях происходит процесс общения двух или более людей. Они обмениваются информацией и делятся опытом. Психологи разделяют несколько видов общения, в зависимости от целей и намерений человека.

В зависимости от содержания

Общения делится на следующие виды, в зависимости от целей разговора и его содержания.

• Материальное – может включать в себя обмен предметами, необходимыми для какой-либо деятельности. Оно может происходить между близкими людьми, когда люди передают друг другу бытовые предметы, или, например, в магазине, во время покупки различных продуктов. В большинстве случае такое общение служит способом удовлетворения бытовых и актуальных потребностей человека.
• Когнитивное – включает в себя передачу различной информации. Может расширять кругозор человека, сюда можно отнести обсуждение различных способностей и навыков и передачу имеющегося опыта. В большинстве случаев встречается в профессиональной сфере.
• Кондиционное – относится к психическим состояниям людей. Может включать себя утешение собеседника и оказание ему моральной помощи.
• Мотивационное – включает в себя побуждение и мотивацию. Может воодушевлять человека на какие-то поступки, ставить ему различные цели и побуждать к какому-то действию.
• Деятельностное – заключается в физическом контакте, обмене различных действий, навыков, умений или операций.

В зависимости от целей

Общение подразделяется на две основные группы, в зависимости от поставленных целей и намерений.

• Биологическое – связано с естественными потребностями человека, необходимыми для поддержания жизнеспособности и развития организма.
• Социальное – относится к взаимодействию с окружающими людьми, направленном на личностный рост, повышение социального статуса и укрепления контакта с обществом.

В зависимости от средств

Различается несколько видов общения, в зависимости от применяемых человеком средств.

• Непосредственное – осуществляется при помощи органов и частей тела, дарованных человеку природой. Например, руки, ноги, глаза или голосовые связки. В данном случае не используются подручные средства.
• Опосредственное – подразумевает общение при помощи подручных средств. Например, бросить камень, оставить след на земле или взять в руки палку. Также включает в себя общение по мобильному телефону, электронной почте, или другим средствам связи.
• Прямое – включает личное общение между двумя или несколькими людьми. Сюда могут входить как обычные беседы, так и телесный контакт.
• Косвенное – представляет собой общение через третьих лиц. Включает в себя переговоры, распространение слухов или передачу какой-то информации.

В зависимости от времени

Общение подразделяется на две группы, в зависимости от длительности контакта.

• Кратковременное – не несет постоянный характер, может длиться от пары минут до нескольких часов.
• Долговременное – носит постоянный характер. В процессе люди лучше узнают друг друга, строят личные отношения, решают конфликты или работают вместе.

Другие виды

Существует также несколько прочих видов общения, не входящих в вышеперечисленные категории. К ним относятся следующие:

• Вербальное – одно из основных видов общения, осуществляемое при помощи речи. Предоставляет человеку широкие возможности, а также способность выражать свои мысли. Может относиться как к деловым разговорам, так и повседневным беседам.
• Невербальное – включает в себя общение посредством жестов, тактильных контактов, касаний и прочего. Например, кивнуть головой или помахать на прощание рукой.
• Деловое – относится к карьерному росту и профессиональным делам. Человек пытается завести деловое знакомство или удачно осуществить переговоры.
• Воспитательное – общение, посредством которого один человек пытается оказать существенное влияние на другого. Примером можно считать процесс воспитание ребенка родителем.
• Личностное общение – в отличие от делового не относится к профессиональной сфере. Люди могут интересоваться мнением или настроением друг друга, ради собственных целей и поддержания личных отношений. К примеру, можно привести дружеские или семейные отношения.

Основные типы общения

Выделяются три основных типа общения. К ним относятся императивное, диалогическое и манипулятивное.

• • Императивное общение иногда называю директивным или авторитарным. Зачастую один из собеседников всячески пытается подчинить себе другого. Он пытается взять руководство над его сознанием и мыслями, контролировать все дальнейшие действия. Человек, выбирающий такой тип общения, в большинстве случаев не скрывает своих намерений и открыто пытается подчинить собеседника.

• Манипулятивное общение очень похоже на императивное. Человек также пытается оказаться воздействие на собеседника, только в этом случае действует скрыто. Подобное общение требует особых умений и навыков, и нередко может сыграть с человеком злую шутку, сделав его жертвой собственных ловушек.

Психологи подразделяют манипулятивные системы на 4 основные группы.

1. Активный манипулятор не терпит скрытности и старается оказать воздействие активными методами. В большинстве случаев ему позволяет это делать высокий социальный статус, например, в случае родителя и ребенка. Такой человек хочет руководить всеми делами, несмотря ни на что, и не приемлет других вариантов.
2. Пассивный манипулятор является полной противоположностью первому варианту. Он старается прикинуться глупым и немощным, чтобы не проявлять особых усилий. Окружающим приходится выполнять за него всю работу. Такой человек может многого добиться, ничего при этом не предпринимая.
3. Соревнующийся манипулятор не желает идти на компромиссы, и воспринимает свою жизнь как постоянное соревнование. Он не соглашается на поражение и видит себя борцом за свои права. Такой человек пытается везде одержать верх и не принимает отказов.
4. Безразличный манипулятор заставляет окружающих думать, что ему совершенно нет дела до происходящего. Он очень непредсказуем, такой человек может начать действовать активно, а потом вновь стать бесстрастным. Действует только ради собственной выгоды.

Императивное и манипулятивное типы общения очень схожи между собой, и относятся к монологическим. Ведь человек, пытающийся оказать воздействие на собеседника, находится в постоянном общении с собой и тщательно продумывает все свои действия. Собеседник не представляет для него особой ценности.

• Диалогическое общение является полной противоположностью первым двум видам. Оно в первую очередь требует равноправия и взаимного понимания собеседников. В некоторых случаях такое общение принято называть гуманистическим. Однако, возникновение диалогического общения требует соблюдения ряда следующих правил.

1. Относится с уважением и вниманием к психологическому состоянию собеседника, не игнорировать его просьбы и пожелания.
2. Не оценивать партнера по его личным качествам, и полностью довериться ему.
3. Уважать мнение и решение собеседника, даже если считаете их неверными. Необходимо воспринимать партнера как равного, считаться с его словом.
4. Стараться решать появляющиеся трудности вместе, не оставлять проблемы на будущее.
5. Обращаться к партнеру только от собственного имени и говорить с ним искренни, стараться выражать все свои чувства.

Подводя итоги

Следует отметить, что приведенные выше виды общения очень редко могут встречаться в жизни в одиночном виде.

Они смешиваются между собой, образуя новый вид. Каждый из видов общения необходим для правильного формирования человеческого общества. Находясь в обществе, человек должен уметь правильно общаться с окружающими и вести себя как полноценная, здоровая личность.

Для того, чтобы найти общий язык с окружающим миром, необходимо отдавать себе отчет, какое тип общения приемлем в той или иной сфере.

Рейтинг

( 5

оценок, среднее 4.4 из 5 )

Комментарии⁰ Поделиться:

Загрузка …

Основные формы общения в Интернете и их особенности

[26]

Изучения виртуальных форм коммуникации в настоящее время становится все более актуальным. Не в последнюю очередь это связано с включением в пространство образовательных практик новых информационных технологий.

Можно выделить следующие формы общения в Интернете: телеконференция, чат (имеется в виду IRC (Internet Relay Chat), MUDs и переписка по e-mail. Исследователи Интернет-общения обычно разделяют способы общения в Интернете по степени их интерактивности. Наиболее интерактивными средами общения считаются чаты и MUDs, наименее интерактивными — e-mail и телеконференции. В телеконференции и при общении посредством e-mail общение происходит в режиме off-line, в отличие от чата (IRC) и MUDs, где люди общаются on-line. В конференции общение происходит вокруг определенного предмета, в то время как чат, опять же, как правило, своей темы не имеет. Тем не менее в чатах по большей части практикуется общение ради самого общения, в то время как телеконференции чаще всего посвящены какому-либо определенному предмету.

В качестве отдельной формы общения в Интернете можно выделить общение в так называемых MUDs (от “multi-user dimension” — ролевая игра, в которой много пользователей объединены в одном виртуальном пространстве), которое близко к коммуникации в чате тем, что происходит on-line, но отличается от него присутствием цели — стремлением выиграть.

Описывая процесс общения в системе чат, необходимо не только отметить характерные особенности этого взаимодействия, но и попытаться дать психологическое объяснение этому феномену. Общеизвестно, что в процессе письменного общения практически каждый участник дополняет свое высказывание определенными символами. Большинство из них представляют собой стилизованное изображение человеческого лица. Они призваны передать эмоциональное состояние участников общения. При помощи этих знаков можно передать улыбку, лукавую усмешку, озабоченность, злость, а также выразить другие эмоции. Иногда пользователи не ограничиваются подобной стилизацией и посылают рисунки, напоминающие примитивную живопись. Подобные особенности письменной речи более ста лет назад наблюдал и изучал итальянский психиатр Цезарь Ломброзо. Он показал, что такого рода письмо было характерно для большинства древних культур. Существуют и другие, не менее удивительные факты, [27] сближающие IRC-письменность с примитивной письменностью древних цивилизаций. Достаточно широкое распространение в сети получило использование акронимов — своеобразных символьных сокращений целых фраз и предложений. Можно заметить, что многие акронимы записываются без использования гласных букв: bb — bye bye, BRB — Be right back (сейчас вернусь), BTW — By the way (кстати), pls — please (спасибо), L8R — Later (позже) и т. д. Это также напоминает некоторые древние формы письменности, в частности древнееврейское письмо, в котором записывались только согласные буквы, а гласные пропускались.

Иными словами, письменность современных пользователей компьютерных сетей, в силу определенных причин, приобрела атавистические особенности, некогда характерные для всей письменной культуры. Этот эффект наблюдается в обычных условиях либо у детей, как следствие их синкретичного и паралогического мышления, либо при заболевании и нарушении процесса мышления.

Можно заметить, что большинство высказываний в подобных «диалогах» являются по существу репликами в никуда, и имеют целью выразить мнение или состояние автора высказывания, а не узнать мнение или состояние собеседника. Подобная речь может быть охарактеризована как эгоцентрическая в терминологии Ж. Пиаже. Причем известно, что высокий уровень эгоцентризма характерен для раннего детского возраста.

Необходимо отметить ряд характерных особенностей коммуникации при помощи компьютерных сетей. Во-первых, возможность одновременного общения большого числа людей, находящихся в разных частях света, и, следовательно, живущих в разных культурах; во-вторых, невозможность использования большей части невербальных средств коммуникации и самопрезентации; в-третьих, обеднение эмоционального компонента общения; и, в-четвертых, анонимность и снижение психологического риска в процессе общения. Указанные характеристики приводят к выработке новых форм и стилей взаимодействия и возникновению своеобразного Интернет-этикета.

Все названные формы общения, в связи с его опосредованностью компьютером, обладают такой характеристикой, как анонимность, которая имеет целый ряд последствий. Во-первых, в коммуникации в Интернет теряют свое значение невербальные средства общения. Несмотря на то, что в текстовой коммуникации существует возможность выражать свои чувства при помощи «смайликов», физическое отсутствие участников коммуникации в акте коммуникации приводит к тому, что чувства можно не только выражать, но и скрывать, равно как и можно выражать чувства, которые человек в данный момент не испытывает. В Интернете в результате физической непредставленности партнеров по коммуникации друг другу теряет свое значение целый ряд барьеров [28] общения, обусловленных такими характеристиками партнеров по коммуникации, которые выражены в их внешнем облике: пол, возраст, социальныq статус, внешняя привлекательность или непривлекательность, а также коммуникативной компетентностью человека, а точнее, невербальная часть коммуникативной компетентности.

Несмотря на то, что иногда возможно получить некоторые сведения анкетного характера и даже фотографию собеседника, их недостаточно для реального и более менее адекватного восприятия личности. Кроме того, наблюдается скрывание или презентация ложных сведений. Вследствие подобной анонимности и безнаказанности в сети проявляется и другая особенность, связанная со снижением психологического и социального риска в процессе общения — аффективная раскрепощенность, ненормативность и некоторая безответственность участников общения. Человек в сети может проявлять и проявляет большую свободу высказываний и поступков, так как риск разоблачения и личной отрицательной оценки окружающими минимален.

Другое важное следствие физической непредставленности человека в текстовой коммуникации — возможность создавать о себе любое впечатление по своему выбору. Сказанное затрагивает еще одну важную проблему, которую можно обозначить как проблема идентичности в Интернете.

Действительно, в текстовой коммуникации в Интернете люди часто создают себе так называемые «виртуальные личности», описывая себя определенным образом. Виртуальная личность наделяется именем, часто псевдонимом. Тот факт, что в Интернет люди создают себе некие «виртуальные личности», что порождает дополнительные возможности для изучения идентичности.

Существует точка зрения, согласно которой конструирование виртуальных личностей в Интернете — отражение изменений структуры идентичности человека (тенденция к множественности идентичности в реальной жизни) является отражением социальных изменений. Если человек полностью реализует все аспекты своего «Я» в реальном общении, мотивация конструирования виртуальных личностей у него, скорее всего, отсутствует. В описанном случае общение в Интернет носит характер дополнения к основному общению. Но оно может иметь и компенсаторный, замещающий характер. Это происходит в случае формирования Интернет-зависимости (Internet-addiction).

Социальная поддержка осуществляется через включение человека в некоторую социальную группу (чат, MUD, или телеконференцию) в Интернете. Как любое сообщество, культура киберпространства обладает своим собственным набором ценностей, стандартов, языка, символов, к которому приспосабливаются отдельные пользователи. Включаясь в такую группу, человек получает возможности поддержки позитивного образа «Я» за счет позитивной социальной идентичности.

[29]

Интернет особенно важен для тех людей, чья реальная жизнь по тем или иным (внутренним или внешним причинам) межличностно обеднена. Люди скорее и пользуют Интернет как альтернативу своему непосредственному (реальному) окружению. Компьютеры (имеется в виду опосредованная компьютером коммуникация) создают иллюзию товарищеских отношений без требований дружбы. Ухудшение межличностных отношений в реальности ведет к Интернет-зависимости.

В целом, очевидно, что большая часть Интернет-зависимых «висит» на общении ради общения. Это может свидетельствовать о компенсаторном характере общения в Интернете. Интернет-зависимые получают в Интернет различные формы социального признания. Их зависимость может говорить о том, что в реальной жизни социального признания они не получают, а также о том, что в реальной жизни у этой группы людей могут существовать определенные трудности в общении, которые снижают их удовлетворенность реальным общением.

Представляется, что данная теория может быть плодотворно использована для выработки психологического объяснения эффекта зависимости от разнообразных видов сетевой деятельности. Феномен зависимости от Интернета может и должен быть понят не просто как исключительно обсессивное пристрастие, от которого следует любой ценой избавляться, но и как богатая внутренней мотивацией познавательная деятельность.

Культурология как метод построения исторической типологии общения

Виртуальное и реальное в коммуникативном опыте

Об Общении, его социально-философской рефлексии и возможностях социологии коммуникации

Internet: новые опыты о человеческом разумении

Средства коммуникативного воздействия в образовательном процессе

Человек и глобализация мира

Стратегии философского осмысления социального общения

Субкультура общности пользователей интернет

Рай гиперпространства

Философия как форма высокого общения

4 типа общения — узнайте все, что вам нужно

Эта статья включает в себя:

Эффективное общение является важным компонентом успеха в различных условиях, от межличностных отношений до более формальных ситуаций, таких как встречи и презентации. Понимая различные типы общения, можно научиться эффективно передавать свое сообщение другой стороне без путаницы или неправильного толкования.

В этой статье будут рассмотрены четыре основные формы общения — вербальное, невербальное, визуальное и письменное — вместе с их преимуществами и способами их улучшения, чтобы можно было овладеть искусством эффективного общения. Кроме того, обсуждаются стратегии и методы оттачивания навыков межличностного общения и преодоления коммуникативных барьеров, чтобы убедиться, что человек является успешным коммуникатором.

Краткий обзор

• Коммуникация — это акт обмена информацией между отдельными людьми или группами посредством общей системы символов, знаков или моделей поведения.
• Существует четыре типа общения (вербальное, невербальное, визуальное и письменное), каждый из которых имеет свои уникальные характеристики и преимущества.
• Активное слушание, ясность и лаконичность, использование подходящего языка и проявление эмпатии — все это способы улучшить общение и установить значимые связи с другими людьми.

Что такое общение?

Коммуникация – это акт передачи информации между отдельными людьми или группами посредством использования общей системы символов, знаков или моделей поведения. Это двусторонний процесс, в котором участвуют отправитель и получатель, что помогает точно понимать и интерпретировать сообщения. Вербальная коммуникация – это использование слов для передачи сообщения. Невербальная, визуальная и письменная коммуникация — это формы общения, в которых используются другие методы, помимо слов. Вербальное общение включает в себя речь, а невербальное общение состоит из жестов, мимики и языка тела. Визуальная коммуникация включает в себя использование знаков, символов, диаграмм и изображений, а письменная коммуникация включает использование слов и предложений.

Общение важно для общения людей и развития взаимопонимания. Это помогает преодолеть разрыв между культурами, на рабочем месте и в личных отношениях. Эффективное общение необходимо для точной и эффективной передачи информации и может помочь улучшить коммуникативные способности человека. Понимая различные типы общения и способы их улучшения, мы можем раскрыть эффективное общение и его многочисленные преимущества.

Различные виды связи

Общение — это обмен информацией между двумя или более людьми, который может принимать различные формы. Вербальная, невербальная, визуальная и письменная коммуникация — это четыре основных типа. Каждый из них имеет свои уникальные характеристики, которые отличают его от других форм общения. Вербальная коммуникация – это использование устной или письменной речи для передачи информации. Невербальная коммуникация — это процесс передачи смысла посредством языка тела, мимики и других невербальных сигналов. Визуальная коммуникация — это передача информации с помощью визуальных средств, таких как изображения, символы и диаграммы. Письменное общение – это обмен информацией посредством письменного слова.

У каждого типа связи есть свои преимущества и недостатки. Устное общение полезно для быстрого диалога между людьми, например, в беседах, тогда как письменное общение идеально подходит для передачи сложных идей и чувств. Невербальная коммуникация полезна для выражения эмоций и передачи тонких сообщений, в то время как визуальная коммуникация может помочь сделать сложные концепции более доступными.

Понимание различных типов коммуникаций и их преимуществ необходимо для достижения успеха в бизнесе. Эффективно общаясь, компании могут строить отношения со своими клиентами, точно передавать их сообщения и максимизировать эффективность. Эффективное общение также способствует сотрудничеству и гармонии на рабочем месте, что ведет к повышению производительности и творческого потенциала.

Понимая различные типы коммуникаций и их преимущества, предприятия могут улучшить свои коммуникационные процессы и добиться большего успеха.

1. Вербальная коммуникация

Вербальная коммуникация – это использование устной или письменной речи для передачи сообщения или данных другому лицу. Основными формами вербального общения являются личное общение, телефон и видеозвонок. Взаимодействие между ограниченным числом людей лицом к лицу является распространенной формой межличностного общения. Определенные темы лучше обсуждать напрямую, лицом к лицу, а не посредством письменного общения. Вербальное общение является наиболее подходящим и уважительным способом передачи информации.

Важно не полагаться на кивки людей как на знак того, что они вас поняли. Мы всегда должны стремиться к тому, чтобы наше сообщение было получено. Использование подходящего языка, четкая формулировка, понимание аудитории, адекватная реакция и поддержание соответствующего тона — все это ключевые элементы для обеспечения эффективного вербального изложения своих идей. Для того, чтобы добавить личный контакт или при обсуждении деликатных тем, рекомендуется личное общение. Важно внести необходимые коррективы, чтобы убедиться, что соответствующие невербальные сигналы используются для эффективной передачи предполагаемого сообщения. Важно помнить о языке тела, жестах, мимике и зрительном контакте, когда вы вступаете в диалог с другим человеком. В тех случаях, когда первостепенное значение имеет чувствительность, больше подходят вербальные или визуальные формы общения. Рекомендуется связаться с соответствующей стороной напрямую по телефону, чтобы разрешить любые недоразумения. Желательно воздержаться от использования в вербальном общении таких слов, как «Эм», «нравится», «так» и «ага».

Активное слушание — это практика сосредоточения внимания на произносимых словах с одновременным задействованием умственных способностей. Использование правильного языка, отчетливая речь, знание аудитории, надлежащее реагирование и использование соответствующего тона — все это меры, которые можно предпринять для обеспечения эффективного общения и предотвращения недопонимания. Телефонные разговоры позволяют людям, которые не находятся в одном физическом месте, участвовать в быстром диалоге. Эффективно организуйте свое общение. Тон, который следует использовать при разговоре, должен соответствовать ситуации.

При создании сообщения важно учитывать потребности аудитории, так как это гарантирует, что оно будет услышано и понято. При ведении диалога следует использовать соответствующий тип языка. Следует обратить внимание на темп речи говорящего.

2. Невербальная коммуникация

Невербальная коммуникация — это процесс передачи смысла посредством использования языка тела, выражения лица и других невербальных сигналов. Это неотъемлемая часть межличностного общения, которая позволяет людям выражать свои чувства и намерения без использования слов. Невербальное общение широко распространено на рабочем месте, поскольку оно является ключевым элементом эффективного общения. При невербальном общении важно соблюдать уместное и неуместное поведение. Полезно использовать язык тела, жесты, мимику и зрительный контакт для усиления вербального общения, поскольку их можно использовать для передачи широкого спектра эмоций. Кроме того, использование определенных методов невербального общения, таких как поддержание комфортной дистанции между людьми и знание своего эмоционального состояния, может обеспечить эффективное общение. Очень важно осознавать последствия игнорирования невербальных коммуникативных сигналов, поскольку это может привести к напряжению, недоверию и замешательству.

В дополнение к языку тела и выражению лица, для общения также можно использовать внешний вид и использование пространства. Уделение внимания своему внешнему виду, такому как одежда, уход и гигиена, а также количество физического пространства, которое человек поддерживает между собой и другими, являются важными аспектами невербального общения. Важно воздерживаться от игнорирования своих эмоций при невербальной передаче сообщений, поскольку последствия такого поведения будут очевидны на языке тела. При общении с другим человеком важно сохранять дистанцию, которая позволяет установить личную связь, но при этом следить за тем, чтобы другой человек не чувствовал себя некомфортно.

Понимая и используя методы невербального общения, люди могут эффективно передавать свои мысли и чувства другим. Использование изложенных выше стратегий может помочь обеспечить эффективное общение, свести к минимуму недопонимание и укрепить конструктивные отношения. Невербальное общение следует использовать с осторожностью, поскольку его ненадлежащее использование может иметь пагубные последствия для отношений и профессиональной жизни. Кроме того, важно знать культуру и контекст, в котором человек общается, поскольку это может повлиять на то, как интерпретируется невербальное общение. Понимая и используя методы невербального общения, люди могут эффективно передавать свои мысли и чувства другим.

3. Визуальная коммуникация

Визуальная коммуникация является мощным инструментом для передачи идей и эмоций. Это практика использования визуальных элементов, таких как символы, изображения, типографика и макет, чтобы эффективно передать сообщение, вдохновить на изменения или вызвать эмоции. Визуальная коммуникация позволяет быстро понять сложные концепции, привлекает внимание и укрепляет отношения. Кроме того, его можно использовать для создания благоприятного первоначального впечатления, выражения эмоций и мотивации к действию.

Визуальная коммуникация может использоваться различными способами в деловом мире. Например, его можно использовать для объяснения сложных идей, выделения ключевых моментов и упрощения понимания числовых данных. Кроме того, визуальные эффекты можно использовать для оживления презентаций, добавления легкомыслия в атмосферу и создания игривой интермедии, когда они сопровождаются словесными комментариями. Кроме того, визуальные эффекты можно использовать для передачи информации о компании или продукте потенциальным клиентам. Примеры визуальных материалов, которые можно использовать, включают графики, фотографии, модели и физические объекты. При необходимости рекомендуется включать текст для пояснения изображений (например, для диаграмм и графиков).

Понимание преимуществ использования визуальной коммуникации необходимо для достижения успеха в бизнесе. Визуальная коммуникация может помочь аудитории понять сообщение, преобразовать числовые данные во что-то более понятное и найти правильные слова, чтобы сформулировать концепцию. При выборе изображений важно учитывать аудиторию и избегать любых изображений, которые могут быть сочтены деликатными, оскорбительными, жестокими или графическими. Кроме того, важно воздерживаться от использования изображений, которые могут быть сочтены оскорбительными, делать изображения или текст слишком маленькими, чтобы их можно было различить, и слишком сильно полагаться на изображения без предоставления какой-либо сопроводительной информации.

4. Письменное общение

Письменное общение — это передача информации с помощью письменных символов, включая слова, предложения и абзацы. Это важная способность в современную цифровую эпоху, и она может принимать различные формы, включая электронные письма, заметки, бюллетени и письменные рекламные объявления. Письмо является неотъемлемой частью любого бизнеса, а эффективное письменное общение является ключом к успеху организации. Кроме того, письменное общение может использоваться для передачи сложных концепций и чувств, а также для построения отношений с клиентами и коллегами.

При составлении письменного произведения важно учитывать аудиторию, цель сообщения и общую связность содержания. Также желательно, чтобы письменные сообщения были краткими, лаконичными и понятными. Кроме того, важно поместить самый важный момент в начало сообщения, так как это может помочь обеспечить эффективную передачу информации. Кроме того, рекомендуется использовать язык, подходящий для целевой аудитории, так как это поможет обеспечить понимание сообщения.

В дополнение к рассмотрению вышеупомянутых факторов важно также проявлять эмпатию при общении с другими. Рассматривая точки зрения других, можно гарантировать, что их сообщение будет понято и учтено. Более того, оттачивание навыков общения может привести к повышению эффективности работы. Развитие сильных коммуникативных навыков может помочь точно и эффективно передать свое сообщение, а также способствовать сотрудничеству на рабочем месте.

Оттачивая свои письменные коммуникативные навыки, можно гарантировать, что их сообщения будут четкими, краткими и эффективными. Практика эффективного общения может помочь понять точки зрения других, построить отношения и обеспечить точную передачу их сообщения. Кроме того, понимание различных типов общения и их преимуществ может помочь улучшить процессы общения и максимизировать эффективность на рабочем месте. Понимая различные типы коммуникации и их преимущества, предприятия могут обеспечить эффективную коммуникацию и добиться большего успеха.

Преимущества эффективного общения

Преимущества умелого общения многочисленны и могут быть полезны в самых разных условиях. Способность эффективно общаться является важным жизненным навыком, который помогает нам строить прочные отношения, понимать и быть понятым, разрешать и эффективно работать вместе. Эффективное общение требует активного слушания, постановки соответствующих вопросов, краткости и прямолинейности, а также использования невербальной коммуникации. Это также требует отчетливой подачи сообщений, сохранения зрительного контакта, уверенности в себе, убедительности и терпимости. Примеры эффективного общения включают ясное изложение идей на групповых собраниях, ясный и целеустремленный обмен идеями и раскрытие эмоций в общении.

На рабочем месте эффективная коммуникация имеет решающее значение для обеспечения четкой отправки и получения сообщений, помогая сотрудникам понять задачи и их важность, снижая риски из-за недопонимания и укрепляя позитивные отношения. Обладание сильными коммуникативными навыками может открыть множество возможностей в деловом мире, облегчить эффективное управление и обеспечить эффективную работу. Инвестирование в эффективные навыки вербального общения может привести к повышению сплоченности и улучшению стандартов.

Важно осознавать потенциальные последствия сочетания анонимности с широким охватом. Распространение сообщений может стать искаженным и запутанным, что может привести к нарушению связи. Чтобы предотвратить это, важно, чтобы общение было честным, частым, эффективным и уважительным.

Преимущества эффективного общения очевидны в различных условиях и могут быть чрезвычайно полезными при правильном использовании. Слушая и признавая других, будучи ясным и кратким, используя соответствующий язык и практикуя эмпатию, люди могут улучшить свои коммуникативные навыки. Инвестируя в эффективные навыки вербального общения, организации могут извлечь выгоду из повышения сплоченности и улучшения стандартов. Эффективное общение необходимо для построения прочных отношений, понимания и понимания, разрешения конфликтов и эффективной совместной работы.

Наше руководство – лучшие способы улучшить свои навыки письменного общения

Способы улучшить общение

Улучшение общения необходимо для успешных отношений как в личной, так и в профессиональной среде. Поэтому необходимо понимать различные типы общения и преимущества эффективного общения, чтобы улучшить его. Существует множество стратегий, которые могут быть реализованы для обеспечения эффективного общения, например, выслушивание и признание, ясность и краткость, использование подходящего языка и проявление эмпатии.

Активно слушая и признавая говорящего, человек демонстрирует уважение к человеку и подтверждает его эмоции. Это важный шаг в эффективном общении, поскольку он устанавливает доверие и открытость. Также крайне важно быть ясным и кратким в общении, так как это помогает гарантировать, что сообщение будет точно передано и понято. Это также устраняет любую возможность неправильного толкования или разногласий и экономит время и энергию.

Также важно использовать язык, соответствующий ситуации, и проявлять эмпатию, чтобы эффективно общаться. Эмпатия требует способности распознавать и понимать эмоции других и разделять их чувства. Это имеет большое значение, поскольку позволяет нам формировать более глубокие связи с другими и адекватно реагировать в социальных условиях.

Следуя этим стратегиям, вы можете гарантировать, что ваше общение будет эффективным и содержательным.

1. Слушайте и признавайте

Слушайте и признавайте говорящего первым шагом к эффективному общению. Активное слушание является ключевым элементом в укреплении доверия и открытости, поскольку оно демонстрирует уважение к говорящему, подтверждает его эмоции и демонстрирует неподдельный интерес и понимание диалога. Это также позволяет установить доверие и открытость, что приводит к более эффективному общению. Кроме того, при общении важно подводить данные к таблице, так как это может внести ясность и облегчить процесс обмена мыслями.

Кроме того, полезно развивать коммуникативные навыки и способность внимательно слушать, чтобы стать эффективным коммуникатором. Слушание с намерением понять, а не немедленно ответить, имеет важное значение для успешного общения. Кроме того, важно уделять время на наблюдение за взаимодействием, задавать уместные вопросы и предоставлять конструктивную обратную связь, чтобы выявлять и устранять любые коммуникативные барьеры, которые могут возникнуть.

Также полезно оттачивать навыки активного слушания, так как это позволяет нам лучше понимать передаваемые сообщения. Это особенно важно при устном общении, так как позволяет оценить благонадежность говорящего. Также важно знать, что люди могут интерпретировать «тон» электронного письма, и учитывать контекст при общении.

Активно слушая говорящего и поддерживая его, можно построить доверительные отношения и открыть общение, что приведет к более эффективному общению. Это имеет большое значение, поскольку позволяет нам формировать более глубокие связи с другими и адекватно реагировать в социальных условиях.

2. Будьте ясны и кратки

Ясность и краткость в общении необходимы для эффективного общения. Это помогает гарантировать, что сообщение будет точно передано и понято, снижает вероятность неправильного толкования и разногласий, а также экономит время и энергию. Поэтому важно стремиться к простоте при написании, воздерживаться от использования тона для передачи смысла, не забывать уделять время просмотру письменных сообщений и поддерживать письменный файл, который одновременно и эффективен, и доставляет удовольствие.

Также важно избегать недопонимания или подстрекательских ответов, сообщения должны быть короткими, приятными и ясными, а также воздерживаться от использования разговорных выражений, метафор, идиом и сленга, поскольку они могут быть по-разному интерпретированы в разных культурах. Кроме того, важно выразить сообщение ясным и кратким языком и использовать соответствующий тон. Также рекомендуется никогда не отправлять электронное письмо в гневе.

В вербальном общении важно использовать сильный, но спокойный голос, разбивать сложные понятия на более простые сегменты, воздерживаться от использования чрезмерного количества отраслевой терминологии и оставаться внимательным и отзывчивым к тем, кто слушает. Кроме того, крайне важно исключить использование слов-паразитов, таких как «эм» и «эм», во время разговора, а вместо этого сделать паузу, чтобы дать себе время подумать.

Следуя этим шагам, вы можете гарантировать, что ваше общение будет четким, кратким и эффективным. Это имеет большое значение, поскольку ведет к лучшему пониманию, большему доверию и улучшению отношений.

3. Используйте соответствующий язык

Использование подходящего языка имеет большое значение, поскольку это позволяет нам эффективно общаться с нашей аудиторией, будь то в письменной или устной форме. Кроме того, это помогает нам избежать оскорблений или отчуждения и может еще больше укрепить доверие к нам и профессионализм. Чтобы обеспечить эффективное общение, мы должны учитывать контекст разговора, отраслевой жаргон и эмоции другой стороны.

Важно помнить, что правильные слова — это не всегда самые красноречивые, а скорее те, которые наиболее подходят к ситуации. Например, при общении на рабочем месте важно избегать использования неформального языка, такого как сленг и разговорные выражения, поскольку это может быть неверно истолковано или воспринято как оскорбительное. Кроме того, важно знать отраслевой жаргон и использовать его в надлежащем контексте.

Также важно знать тон сообщения и то, как оно может быть истолковано получателем. Наиболее подходящий тон для письменного общения должен быть профессиональным и соответствовать цели и предполагаемому получателю. Кроме того, при устном общении важно использовать сильный, но спокойный голос. В слабых сообщениях важно правильно использовать смайлики, чтобы передать желаемую эмоцию.

Понимая эмоции другой стороны и используя язык, соответствующий ситуации, мы можем обеспечить эффективное общение. Это имеет большое значение, поскольку ведет к лучшему пониманию, большему доверию и улучшению отношений.

4. Практикуйте эмпатию

Эмпатия является важным навыком для эффективного общения, поскольку она включает в себя распознавание и понимание эмоций другого человека и разделение его чувств. Это имеет большое значение, поскольку позволяет нам формировать более глубокие связи с другими и адекватно реагировать в социальных условиях. Чтобы эффективно практиковать эмпатию, необходимо осознавать сообщения, которые передает ваш язык тела. Поддержание зрительного контакта, улыбка во время разговора и слушания, а также постановка уточняющих вопросов — все это эффективные методы передачи участия в невербальном общении.

Также важно осознавать воздействие своих слов. Правильные слова не всегда самые красноречивые, а скорее те, которые наиболее подходят к ситуации. Понимая эмоции другой стороны и используя язык, соответствующий ситуации, мы можем обеспечить эффективное общение.

Чтобы научиться понимать сообщения, которые передает наш язык тела, можно эффективно тренировать и регулировать его в значительной степени. Этого можно достичь с помощью саморефлексии и практики. Кроме того, перед передачей сообщения на основе изображения рекомендуется просмотреть его, чтобы убедиться, что оно передает желаемое сообщение.

Наконец, важно сохранять эмоциональную осведомленность при общении в сложных обстоятельствах. Лидеры могут использовать свои знания о невербальном общении, чтобы заручиться поддержкой, интерпретируя тонкие сигналы, и могут определить потенциальные области нечестности или недовольства.

Слушая и признавая, говоря ясно и кратко, используя соответствующий язык и проявляя эмпатию, мы все можем добиться эффективного общения. При совместном использовании эти стратегии могут помочь нам укрепить отношения, повысить доверие и добиться успешного общения.

Резюме

Очевидно, что быть эффективным коммуникатором выгодно во многих различных контекстах, будь то в бизнесе или в других сферах. Эффективное общение требует различных навыков, таких как активное слушание, способность оставаться ясным и кратким, а также эмпатия. Четыре основные формы общения — вербальная, невербальная, визуальная и письменная — имеют свои сильные стороны, и, используя эти четыре формы вместе, можно добиться успешного общения.

Активное слушание, четкость и лаконичность в общении, использование подходящего языка и проявление эмпатии — все это полезные стратегии для улучшения коммуникации. Кроме того, использование таких методов, как рассмотрение аудитории и намерений перед общением, тщательный выбор слов и фраз, отчетливая речь и демонстрация сопереживания, может помочь в создании более прочных отношений и достижении взаимопонимания.

В целом, эффективное общение необходимо в любом контексте, и чем опытнее человек в общении, тем более успешным он будет как в профессиональном, так и в личном плане. Используя вышеупомянутые советы и стратегии, можно улучшить свои коммуникативные способности и помочь добиться положительных результатов.

Часто задаваемые вопросы

Какие существуют виды связи?

Существует пять основных типов общения: вербальное, невербальное, письменное, визуальное и цифровое. Вербальное общение состоит из устной речи, а невербальное общение включает язык тела, мимику и жесты.

Для письменного общения используются текстовые сообщения, а для визуального общения используются изображения, видео и иллюстрации. Цифровая коммуникация охватывает широкий спектр технологий, таких как социальные сети и другие формы онлайн-общения.

Каковы 4 элемента общения?

Коммуникация включает четыре отдельных элемента: кодирование, средство передачи, декодирование и обратную связь. Каждый элемент имеет свое назначение в передаче полного сообщения от отправителя к получателю.

Какие существуют 4 типа межличностного общения?

Межличностное общение является важной частью повседневной жизни, и его можно разделить на четыре различных типа: устное, слушание, письменное и невербальное общение. Каждый тип общения имеет свои сильные стороны и требует различных навыков для эффективного взаимодействия с другими людьми.

Вербальное общение является наиболее распространенной формой общения и включает в себя говорение и слушание. Важно уметь ясно выражать свои мысли и активно слушать, что говорят другие. Умение слушать — важная часть общения, так как оно позволяет понять, о чем идет речь, и правильно отреагировать.

Письменное общение — еще одна форма общения.

Какие 4 стиля общения существуют на рабочем месте?

Знание и овладение четырьмя стилями общения на рабочем месте необходимы для успеха: аналитический, функциональный, интуитивный и личный. Понимая каждый стиль, вы можете научиться относиться к своим коллегам с уважением и пониманием, что приведет к улучшению отношений и сотрудничеству.

Это поможет вам создать более продуктивную и позитивную рабочую среду, а также улучшит общение и сотрудничество между коллегами. При правильном стиле общения вы можете быть уверены, что все находятся на одной странице и работают для достижения одной цели.

Какие 4 наиболее распространенных типа связи?

Четыре наиболее распространенных типа общения: вербальное, невербальное, письменное и визуальное. Каждый тип имеет свои уникальные преимущества, и знание их может помочь нам достичь эффективных результатов общения в различных ситуациях.

Кроме того, понимание того, как лучше всего использовать каждый из этих методов, может помочь в создании значимых связей и положительных результатов.

Глава 2: Маккроски и типы общения – эффективное профессиональное общение: риторический подход

Перейти к содержимому

К концу этой главы вы должны уметь:

• Различать три типа общения, о которых говорил Маккроски: случайное, экспрессивное и риторическое.
• Подумайте о том, как эти три типа общения произошли в вашем личном опыте.
• Проанализируйте, как три типа связи влияют на сообщение электронной почты учащегося.

• случайное сообщение
• выразительная коммуникация
• риторическое общение
• невербальное общение
• тон
• аудитория

Люди, как и многие другие животные, социальные существа: нам нравится жить в группах и работать вместе. Из-за этого люди почти всегда общаются, иногда даже не подозревая об этом.

В предыдущей главе мы дали общее определение , но давайте сделаем шаг назад и посмотрим на некоторые другие.

В Природа риторического общения, Маккроски (2016) делит общение на три категории:

Связь	«замена слова  сообщение »
Коммуникации	«процесс передачи сообщений из одного места в другое»
Связь	«процесс, когда один человек вызывает смысл в сознании другого посредством сообщения»

(Маккроски, 2016, стр. 20)

В RCM 200 нас интересует третье определение. Как вы увидите, материал этого курса фокусируется на значении сообщений, а не на средствах массовой информации/инструментах коммуникации. В частности, наша цель — помочь вам развить ваше коммуникативное суждение при создании различных сообщений, которые будут использоваться в технической коммуникации.

Имея это в виду, давайте еще больше разберем третье определение. McCroskey (2016) выделяет три типа коммуникации, которые могут подпадать под третье определение:

• случайный ,
• выразительный ,
• и риторическое общение .

Как эти три типа общения влияют на наши сообщения? Как они происходили в вашей собственной жизни? Следующие разделы ответят на эти два вопроса.

Ваше общение когда-нибудь по ошибке создавало вам проблемы? Вы иногда чувствуете, что ваша коммуникация неправильно понята (или неверно истолкована) вашей аудиторией? Ваше общение может иметь некоторые черты, которые Маккроски определяет как 9. 0259 . Случайное общение происходит, «когда один человек стимулирует смысл в сознании другого, не имея никакого намерения сделать это и не обязательно зная, что он или она это сделали» (McCroskey, 2016, стр. 21).

«Люди сообщают о своих интересах, своих потребностях, своем прошлом, а иногда и о своих слабостях, не имея к этому ни малейшего желания, а часто вопреки определенному , а не желанию сообщать об этом» (McCroskey, 2016, стр. 21). ) Два слова, которые ассоциируются со случайным общением: непреднамеренно и непреднамеренно . Всякий раз, когда оратор использует этот тип общения, он часто не осознает воздействия сообщений, которые он отправляет своей аудитории.

Подумайте о тех случаях, когда ваши слова воспринимались более негативно, чем вы предполагали — возможно, в вашем сообщении был невербальный элемент, из-за которого ваша аудитория воспринимала вас не так, как вы предполагали.

может сыграть большую роль в случайном общении. Например, Маккроски (2016) обсуждает влияние того, как некоторые североамериканцы непреднамеренно выражали недружелюбие в латиноамериканском контексте из-за культурных различий в том, что составляет личное пространство.

• говорящий не знает об отправляемом сообщении
• говорящий может непреднамеренно отправлять сообщения для интерпретации аудиторией
• может быть результатом культурного «слепого пятна»

 

Поразмышляйте над следующими вопросами, касающимися вашего личного опыта с . Приведите не менее двух примеров каждого из них.

1. Какими способами вы случайно общались в вашей личной жизни ?
2. Какими способами вы случайно общались в классная комната ?
3. Какими способами вы случайно общались на с работой ?

Как видите, наша цель как профессиональных коммуникаторов — выявить и избежать любого случайного общения в нашей жизни. Важно, чтобы вы понимали, как выглядит этот вид непреднамеренного общения, чтобы вы могли избежать его в своей профессиональной жизни.

«возникает из эмоционального или мотивационного состояния человека» (McCroskey, 2016, стр. 21). Это определение говорит нам, что эта форма общения в первую очередь ориентирована на говорящего. Как обсуждалось в главе 1, существует 9Элемент 0259 задействован всякий раз, когда мы общаемся, а аудитория играет ключевую роль в коммуникативном процессе. В экспрессивной коммуникации акцент делается больше на говорящего, чем на аудиторию и то, как она воспринимает сообщение.

• Основное внимание уделяется удовлетворению потребностей говорящего, а не аудитории
• В некоторых случаях проявляется как выражение эмоций
• Полагается на импульс говорящего, а не на его рациональный выбор
• Незначительная забота об удовлетворении конкретных потребностей/ценностей/ожиданий аудитории
• Может быть эгоистичным и импульсивным
• Часто наносит ущерб авторитету говорящего и отношениям с аудиторией

Поразмышляйте над следующими вопросами, касающимися вашего личного опыта работы с . Приведите не менее двух примеров каждого из них.

1. Какими способами вы использовали экспрессивное общение в вашей личной жизни ?
2. Какие способы выразительного общения вы использовали в классе ?
3. Какими способами вы использовали экспрессивное общение в 9 лет?0209 работа ?

Как и в случае случайного общения, нам следует избегать экспрессивного общения в нашей профессиональной жизни. Техническая коммуникация имеет как цель, так и связь с аудиторией — и то, и другое отсутствует в экспрессивной коммуникации.

«Риторическое общение является основным инструментом, с помощью которого мы влияем и контролируем мысли и действия других людей, а также среду, в которой мы живем» (McCroskey, 2016, стр. 19). Риторическое общение  будет в центре внимания RCM 200. McCroskey (2016) определяет риторическую коммуникацию как «процесс источника, стимулирующего значение, выбранное источником, в уме получателя с помощью вербальных и невербальных сообщений» (стр. 21). «Источник» — еще один термин для говорящего; «значение, выбранное источником» подразумевает, что источник имеет намерение создать определенное значение в сознании аудитории. Определение риторической коммуникации, данное Маккроски (2016), подчеркивает необходимость создания смысла в сознании . Он пишет, что этот тип коммуникации является « целенаправленным » (McCroskey, 2016, стр. 22, курсив в оригинале) и что он всегда целенаправленно направлен на аудиторию.

• Преднамеренное общение с целью
• Успех зависит от того, насколько оратор адаптирует сообщение к аудитории
• Создает понимание и связь
• Всегда этично
• Говорящий знает и целеустремлен в своем общении
• Включает преднамеренный и сознательный выбор при обращении к аудитории
• Полагается на уважение говорящего к аудитории, его веру в цель сообщения и собственную искренность

Поразмышляйте над следующими вопросами, касающимися вашего личного опыта работы с . Приведите не менее двух примеров каждого из них.

1. Какими способами вы использовали риторическое общение в вашей личной жизни ?
2. Какими способами вы использовали риторическое общение в классе ?
3. Какими способами вы использовали риторическое общение в 9 лет?0209 работа ?

К тому времени, когда вы закончите этот курс, вы увидите, как риторическое общение может помочь вам в вашей карьере, а также узнаете, как применять эти принципы в повседневных рабочих обязанностях, таких как написание отчетов и проведение презентаций.

Ответьте на приведенные ниже вопросы, чтобы проверить свое понимание этой главы. Вопросы представляют собой смесь множественного выбора и верно/неверно.

Прочтите следующее электронное письмо и подумайте о типе (или типах) коммуникаций, которые оно использует. Кроме того, обратите внимание на свои первые впечатления во время чтения.

До прочтения Маккроски (2016) вы, вероятно, определили бы это электронное письмо как плохо написанное, но не обязательно смогли бы сформулировать, почему. Теперь, когда вы знакомы с риторической теорией, вы можете дать более подробный ответ на вопрос, почему это электронное письмо не соответствует своей цели.

Используйте приведенные ниже вопросы, чтобы провести анализ.

• McCroskey’s (2016) определяет общение как «процесс, когда один человек стимулирует смысл в сознании другого посредством сообщения» (стр. 20-21). Далее он объясняет, что это определение охватывает три типа коммуникации: случайный , выразительный и риторический .
• может произойти, когда говорящий не знает, что он вообще отправляет сообщение. Даже если они не хотят, чтобы их сообщение было интерпретировано определенным образом, такие вещи, как язык их тела или тон, могут повлиять на то, как их сообщение будет интерпретировано.
•   происходит в основном от самих говорящих. Этот тип коммуникации мало учитывает нужды и интересы аудитории.