Коммуникативные барьеры отношений: Барьеры коммуникации

Содержание

Коммуникативные барьеры

Для людей нет более ответственной задачи, чем развивать конструктивное общение. Однако на практике общение зачастую прерывается, осуществляется порой и в деструктивной форме, без взаимопонимания. Выше мы идентифицировали такие элементы общения, как «отправитель», «кодирование», «сообщение», «среда», «декодирование», «получатель», «обратная связь». Если в этих элементах каким-либо образом присутствуют помехи, то полной ясности и понимания не происходит. Причиной этого являются разнообразные барьеры в общении, такие, как компетентность, избирательное слушание, оценочные суждения, достоверность источника, фильтрование, внутригрупповой язык, различие статуса, давление времени, перегрузка общения.


Компетентность. Собеседники могут интерпретировать одно и то же сообщение по-разному, в зависимости от уровня своей компетентности и предшествующего опыта, что приводит к вариациям в процессах кодирования и декодирования информации. Этот фактор является весьма существенным, он подрывает общность в коммуникации, общение имеет тенденции к разрушению. Эффективным оно становится лишь тогда, когда собеседников объединяет общее поле опыта, общее пространство, в противном случае один из участников общения кодирует сообщение, исходя из своего видения, а получатель — декодирует только на основании своего опыта. Следовательно, можно говорить с партнером на одном языке и при этом не понимать его («Послушай, скажи по-русски!»). В этой ситуации сообщение входит в конфликт со способом, которым получатель «расшифровывает» его, общение становится невозможным или искаженным.

Искажения возникают из-за разного уровня компетентности собеседников, которые, в свою очередь, могут создавать совершенно иной уровень компетентности в сфере деятельности (например, статус профессора и рядового учителя). В результате у людей формируются разные ценности, потребности и отношения, что может привести к неумышленному искажению получаемой информации.

Несоответствие кодирования и расшифровки является распространенным барьером эффективного общения.

Избирательное слушание. При этой форме избирательного восприятия человек имеет тенденцию к блокированию новой информации, особенно если она противоречит существующим суждениям. Так, в информации о вреде курения ее получатель (курящий человек) замечает только то, что подтверждает его суждение («Все курят и ничего»). Сообщение, которое противоречит уже сложившимся представлениям, либо игнорируется, либо искажается так, чтобы оно соответствовало собственным представлениям. Иными словами, если мы слышим только то, что мы хотим услышать, то наша реальность не будет нарушена.

Оценочные суждения. В каждой ситуации общения собеседник высказывает оценочные суждения. В принципе это означает суждение об общей ценности сообщения до получения коммуникации в целом. Например, у сплоченной группы могут сформироваться негативные ценностные суждения относительно всех действий куратора.

Оценочные суждения базируются на оценке отправителя получателем на основе предыдущего опыта общения с ним или на оценке ожидаемого значения сообщения.

Достоверность источника. Достоверность источника означает доверие словам и действиям говорящего со стороны собеседника. Уровень достоверности, оцениваемый партнером, непосредственно связан с тем, как он реагирует на слова, идеи и действия говорящего. Таким образом, оценка одним человеком другого влияет на отношение к его сообщениям. Это во многом зависит от прежнего опыта общения партнеров.

Фильтрование. Фильтрация — распространенное явление в восходящем общении, которое относится к манипулированию информацией и воспринимается позитивно. Например, учителя могут скрывать свои конфликты с подростками от директора или ученики «утаивать» нежелательную информацию от учителей. Причина такого фильтрования понятна: направление вверх несет контрольную функцию, если нежелательная информация доходит до администрации, та на ее основе принимает решения, связанные с наказанием.

Внутригрупповой язык. Каждый из нас в разное время сталкивался с ярко выраженным специальным жаргоном, который, как выяснялось впоследствии, обозначает простые процедуры и знакомые вещи. Например, исследователь может попросить студентов «подготовить инструмент как часть экспериментального подхода» — вскоре студент узнает, что ему лишь предложили заполнить анкету в письменном виде.

Трудовые, профессиональные социальные группы часто создают жаргон, который понятен только членам этих групп. Такой специфический язык может выполнять позитивные функции. Он вызывает у членов групп чувство причастности, спаянности и (во многих случаях) самоутверждения и облегчает эффективное общение внутри группы.

Различие статуса. Образовательные учреждения зачастую используют различные статусные символы (декан, завуч, профессор, доцент и т.д.) для подчеркивания различия статуса. Такие различия статуса могут восприниматься обучаемыми как угрозы и препятствовать неформальному общению. В результате на верхних уровнях организации практически отсутствует обратная связь, в общении с обучаемыми возникает дистанция, что способствует развитию командного стиля работы, жесткости, самоуверенности.

Давление времени. Давление времени также может стать серьезным коммуникативным барьером. Например, из-за дефицита времени кому-то не предоставляют обещанное ранее слово, а он может неадекватно среагировать на эту ситуацию (например, обидеться).

Перегрузка общения. Наше время часто называют «информационной» эрой или «эпохой информации». Люди не могут своевременно ответить на все сообщения, адресованные им, поэтому они их «отсеивают», и, следовательно, некоторые из сообщений никогда не прочитываются.

Изучение каждого коммуникативного барьера показывает, что чаще всего они заключены в самих людях (например, компетентность, оценочные суждения), другие — в организациях (например, внутригрупповой язык, фильтрование, различие статуса).

Следовательно, для того чтобы улучшить общение в организации, необходимы изменения как людей, так и организационных структур.

В общении людей могут возникать и специфические коммуникативные барьеры: логический, семантический, стилистический, фонетический.

Логический коммуникативный барьер. Он возникает потому, что каждый человек видит мир, ситуацию, проблему со своей точки зрения. Мысль человека зарождается под влиянием различных его потребностей, связанных с влечениями, побуждениями, эмоциями и пр., поэтому смысл всегда индивидуально-личностен, за каждой мыслью стоит мотив, зачастую скрытый и потому не всегда понятный. Для адекватного восприятия информации важна встречная мыслительная деятельность получателя. Основная проблема, заложенная в непонимании, связана с особенностями мышления собеседников, с их логикой. Логический коммуникативный барьер возникает чаще у партнеров с неодинаковым видом мышления, например: у одного — абстрактно-логическое, а у другого наглядно-образное, у третьего — наглядно-действенное.

Операционная мыслительная деятельность у людей также различна: широта, гибкость, быстрота, критичность, оригинальность ума у всех проявляется по-разному. Такие операции мышления, как сравнение, анализ, синтез, обобщение, абстрагирование (от лат. аЪз1гаНеге — отвлекать), используются людьми с разной степенью глубины. И пока один углубляется в развернутый анализ проблемы, другой, собрав поверхностную информацию или опираясь на интуицию, имеет готовый ответ или решение, не всегда верное.

В зависимости от того, какие виды и формы мышления преобладают в интеллекте каждого из собеседников, они общаются на уровне или понимания, или непонимания, т. е. возникает логический барьер. Преодолеть логический барьер можно лишь одним путем: «идти от партнера», пытаясь понять, как он строил свои умозаключения и в чем состоят расхождения. Кроме сказанного многое в преодолении логического барьера зависит от того, насколько грамотно, ясно и лаконично излагаются мысли.

Специалист по ораторскому мастерству Н. М.Тимченко в книге «Тайны успеха делового общения» выделяет основные причины, связанные с логикой и коммуникативной культурой собеседников, затрудняющие передачу информации от одного партнера к другому:

  • неточность высказывания, витиеватость мысли;
  • несовершенство перекодирования мыслей в слова;
  • наличие логического противоречия в тезисе;
  • наличие смысловых разрывов и скачков мысли;
  • неуместное использование профессиональных терминов;
  • неверное истолкование намерений собеседника;
  • чрезмерное использование иностранных слов;
  • неполное информирование партнера;
  • быстрый темп изложения информации;
  • игнорирование различных каналов восприятия;
  • неадекватный язык тела, не совпадающий со словами.

Семантический коммуникативный барьер (от гр. — обозначающий). Это барьер смысловой, связанный со значением слова. Барьеры подобного рода возникают неизбежно, поскольку человек фиксирует услышанную информацию не с точностью диктофона, а преломляет воспринятое через свой личный опыт, знания, жизненные ценности, потребности, словарный запас и т. п. Индивидуальные расхождения людей часто не позволяют найти общий язык, так как у каждого свои исходные позиции.

Существование этого барьера определяется фактором многозначности слов языка. Любое слово имеет обычно не одно значение и в зависимости от контекста употребления может иметь несколько смыслов. Например, понятия «затраты», «выгоды» имеют значение для людей, занятых организацией платных услуг, но мало что значат для учителя. Кроме того, очень часто возникающая иллюзия взаимопонимания связана с тем, что собеседники пользуются вроде бы одними и теми же знаками (в том числе словами), но для обозначения совершенно разных вещей, например: слово «команда» — это и распоряжение, и спортивная группа, и группа единомышленников в организации.

Следовательно, так как слова обозначают для разных людей не одинаковые вещи, говорящий может не добиться понимания у слушающего. Особенно хорошо это видно при использовании жаргонов в общении. Существуют научный, профессиональный, студенческий, подростковый и другие жаргоны (например, сленговое выражение, фраза из кинофильмов или анекдотов и др.

).

Прежде чем высказать мысль, человек как бы сначала «упаковывает» ее во внутреннюю речь, а уж затем выражает ее вслух. Выделяя в речевом потоке слова, слушающий расшифровывает их значения, пытаясь постичь таким образом смысл сообщения в конкретной ситуации. Понимание слов представляется наиболее элементарной операцией декодирования высказывания. Недопонимание может усилить предубеждение и вызвать контрреакцию партнера, исказить информацию. Типичная ошибка в оценке процесса общения формулируется так: «Я сказал то, что хотел сказать, он понял то, что я сказал». Это иллюзия. На самом деле собеседник понимает все «по-другому» — «по-своему».

Семантические (из-за слов) и лингвистические, т.е. смысловые, барьеры могут возникать кроме перечисленных и по другим причинам. Прежде всего это ограниченный лексикон у одного из партнеров и богатый — у другого и несовпадение у собеседников лингвистического словаря (тезаурусов) из-за социальных, культурных, психологических, национальных, религиозных и других различий между людьми.

Поскольку каждый человек имеет неповторимый опыт, образование, индивидуальную способность к саморазвитию, свой круг общения и пр., постольку он имеет и неповторимый тезаурус. Когда собеседник понял совсем не то, что ему сказали, или то, но не в том смысле, тогда можно зафиксировать семантический барьер, который приводит к неэффективным коммуникациям.

Однако отсюда вовсе не следует, что взаимопонимание невозможно. В этом случае необходима обратная связь, позволяющая с помощью вопросов уточнить сказанное, достичь адекватного восприятия информации.

Примеры ситуаций, в которых участники общения плохо понимают друг друга из-за недооценки разности тезаурусов, считая, что «раз понятно мне, то понятно и другому», довольно часто встречаются в действительности.

Стилистический коммуникативный барьер. Стиль — это отношение формы представления информации к ее содержанию: стилевые характеристики «упакованной» в словесную форму информации могут препятствовать ее восприятию. Стиль может быть слишком тяжелым или легковесным, не соответствующим ситуации и намерениям собеседника.

Например, пересказ содержания сказки А. С. Пушкина о рыбаке и рыбке следующим образом, несомненно, вызовет стилистический барьер: «Показ Пушкиным поимки золотой рыбки, обещавшей, при условии ее освобождения, значительный выкуп, не использованный вначале стариком, имеет очень важное значение. Не менее важны и реакция старухи на объяснение ее старика о неиспользовании им откупа рыбки, употребление старухой ряда вульгаризмов, направленных в адрес старика и оскорблявших его достоинство, принудили его к повторной встрече с рыбкой, посвященной вопросу о старом корыте».

Стилистика отвечает за выразительность средств языка. Слишком вольное обращение с ней приводит к возникновению специфических стилистических барьеров. Для того чтобы быть хорошо воспринимаемым, нужно четко изложить информацию, основные доводы, аргументы, их подтверждающие, структурировать информацию таким образом, чтобы она была взаимосвязана и одна мысль как бы вытекала из другой.

Фонетический коммуникативный барьер. Это препятствие, создаваемое особенностями речи говорящего. Фонетика занимается акустическими и физиологическими особенностями речи. Незнание ее законов, пренебрежение ее требованиями затрудняет процесс коммуникации. Фонетический барьер непонимания возникает между людьми тогда, когда информация, которую они слышат, в силу каких-то причин ими не воспринимается.

Фонетическое непонимание может быть незначительным (например, в произношении слов) или полным. Полное непонимание возникает тогда, когда с нами говорят на непонятном нам иностранном языке. Неполное непонимание будет тогда, когда собеседник говорит очень быстро, невнятно, скороговоркой, с акцентом, шепелявя и т. п. и по этой причине его речь трудно воспринимается. Для его смягчения бывает эффективна пауза — в нужный момент и в нужном месте. Паузы прерывают поток речи. Они также выполняют психологические функции: усиливают внимание, подчеркивают сказанное и помогают сделать передышку.

Фонетический коммуникативный барьер возникает и тогда, когда говорящий резко повышает голос. Специалистами в области общения доказано, что если человеку что-либо объяснять на повышенных тонах, то понимание почти сразу же будет заблокировано. Причем чем чувствительнее собеседник, тем чаще и быстрее это проявляется. Это происходит потому, что внимание человека, на которого направлен поток возмущенных слов, концентрируется не на смысле объяснения, а на отношении к нему говорящего. В результате (в качестве защитной реакции) происходит сдвиг внимания. Он блокирует анализаторскую деятельность мозга, и слова, адресованные собеседнику, не осознаются им, понимание заблокировано.

В подобной ситуации целесообразнее, например, сказать: «Если вы будете говорить спокойно, я лучше вас пойму». Эта фраза антипровокационная, так как не вызывает ответную агрессивную реакцию собеседника, а помогает ему перестроиться и корректно объяснить свою проблему. Вообще тон голоса имеет большое значение для понимания контекста.

Делая те или иные ударения, расставляя разные акценты, мы можем изменить содержание мысли. Кроме этого для эффективного общения важны правильные частотные характеристики голоса и тональности речи. Каждый знает, как утомительно слушать человека, говорящего слишком высоким или слишком низким голосом.

Большую роль играет также скорость речи. Разница между темпом речи говорящего и скоростью ее обработки слушающим бывает крайне велика. Слишком замедленная речь, «застревание» на отдельных словах, заикание — раздражают, а слишком быстрая речь затрудняет восприятие.

неразборчивая дикция, плохая артикуляция (например, говорит, не открывая рта, стискивает зубы, присвистывает, пришептывает). Мешают восприятию также назализации — негативные околоречевые проявления: смешки, хныканье, шепот, вздохи, стон, икота, зевота, звуки-разделители — «хм-м-м», «э-э-э-э» и слова-паразиты — «это», «так сказать», «понимаете», «ну», «вот», «как бы». По мнению многих специалистов, ошибки в произношении слов, в постановке ударений, слова-паразиты, которые характеризуют общий уровень культуры человека, режут слух и служат значительным барьером в общении.

Таким образом, чтобы преодолеть фонетический коммуникативный барьер непонимания речи, участникам взаимодействия необходимо как можно больше работать над собой, задумываясь над тем, как произнести слова и фразы, как грамотно расставить акценты, ударения, как выбрать необходимый темп и тембр речи.

Кроме описанных выше типичных коммуникативных барьеров, мешающих эффективному восприятию информации, существуют и другие: это психологические барьеры — установки, психологической защиты, характера.

Барьер установки. Собеседник может обладать негативной установкой по отношению к организации, представителем которой вы являетесь, или лично к вам. При наличии неприязни со стороны собеседника, следует отнестись к ней как к проявлению невежества, слабости, отсутствия культуры, простой неосведомленности. Тогда несправедливое отношение или неадекватное поведение партнера не будет вас задевать, а вскоре оно и вовсе исчезнет, так как ваши дела и поступки заставят партнера изменить свое мнение.

Барьер психологической защиты. Выстраиваемая психологическая защита — один из серьезных барьеров общения. Быть может, ваш равнодушный, неприветливый, неразговорчивый или агрессивный, взвинченный, напряженный собеседник нуждается в понимании, в том, чтобы его выслушали и поняли. Осознав, что барьер в общении с неудобным партнером вызван его желанием защититься, попробуйте изменить отношение к нему, и сложности в общении с таким человеком исчезнут.

Барьер характера. У каждого человека свой характер, но воспитанные, владеющие собой люди умеют вести себя так, чтобы их характер не был источником конфликта или дискомфорта. Не все, однако, хотят и умеют разобраться в себе и контролировать себя. Люди с ярко выраженными особенностями темперамента достаточно часто бывают неудобными собеседниками.

Личностно-психологические барьеры, возникающие в процессе взаимодействия, могут определяться также разной системой ценностей, негативными установками друг против друга и предубеждениями. Неумение слушать и управлять эмоциями, неэстетичный внешний вид собеседника — все это может порождать психологические барьеры, которые могут возникать до начала взаимодействия (неприятное первое впечатление), во время контакта (неадекватная реакция, неприятная мимика и пр.) и после завершения общения (негативное впечатление от встречи или от разговора).

Коммуникативные барьеры как фактор повышения риска непонимания в межличностных отношениях Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

ного мнения о влиянии склонности к риску на мотивацию достижения: одни исследователи говорят о том, что чем выше склонность к риску, тем меньше мотивация достижения, другие утверждают обратное. Бесспорным остается том факт, что мотивация достижения и риск — взаимозависимые понятия. А. Г Ниазашвили приводит данные о том, что мотивация достижения напрямую зависит от склонности к риску: чем выше склонность к риску, тем в большей степени выражен мотив достижения11. критерия обнаружена достоверная разница

у мужчин и женщин по шкалам «склонность к риску» и «воображение». Установлено, что мужчины в большей степени готовы к принятию риска, а женщины — склонны к риску. Готовность к риску у женщин напрямую связана с такими качествами, как воображение и любознательность. У мужчин готовность к риску предполагает прежде всего экстремальный риск, в отличие от женщин, у которых готовность к риску представлена в первую очередь в структуре личностной креативности.

Мотивация достижения напрямую зависит от склонности к риску: испытуемые, показывающие высокую склонность к риску, обладают выраженной мотивацией достижения. Результаты корреляционного анализа свидетельствуют, что мотивация достижения связана, в первую очередь, с такими группами ценностей, как ценности профессиональной самореализации, индивидуалистические, интеллектуальные ценности. Кроме того, установлено, что рискованность и расчетливость как ценности также положительно связаны с мотивацией достижения.

Примечания

1 Словарь психолога-практика / сост. С. Ю. Головин. 2-е изд., перераб. и доп. Минск, 2003. С. 308.

2 См.: Шумакова Н. Б., Щебалнова Е. И., Щербо Н. П. Исследование творческой одаренности с использованием тестов П. Торренса у младших школьников // Вопр. психологии. 1991. № 1. C. 27-32.

3 См.: Диагностика личностной креативности (Е. Е. Туник) // ФетискинН. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. М., 2002. C. 59-64.

4 См.: Словарь психолога-практика. С. 741.

5 Психологический толковый словарь // Московский психологический журнал. URL: http://magazlne.mospsy.ru/ dictionary/dictionary.php?term=152 (дата обращения: 20. 02.2011).

6 Словарь психолога-практика. С. 137.

7 См.: Бендас Т. В. Гендерная психология. СПб., 2006.

8 См.: Atkinson J. W. An Introduction to Motivation. N.Y, 1964.

9 См.: Методика диагностики мотивации к достижению успеха Т. Элерса // Розанова В. А. Психология управления. М., 1999. С. 105-106.

10 См.: McClellandD. C. Assessing Human Motivation. N.Y, 1971.

11 См.: Ниазашвили А. Г. Развитие стремления к успеху у менеджеров в условиях экономических рисков // Знание. Понимание. Умение : научный журнал Московского гуманитарного ун-та. 2007. № 1. С. 199-203.

УДК 316.6

И. В. ЗУБКОВА

Педагогический институт Саратовского государственного университета E-mail: [email protected]

Коммуникативные барьеры как фактор повышения риска непонимания в межличностных отношениях

В статье обсуждаются проблема коммуникативных барьеров и их влияние на возникновение и повышение риска непонимания между людьми в процессе общения. Рассматриваются группы и виды коммуникативных барьеров общения. Также обсуждаются техники и приемы профилактики и коррекции лингвистических проблем и психологического напряжения с целью повышения эффективности коммуникации.

Ключевые слова: коммуникативный барьер, риск непонимания, лингвистический барьер, психологический барьер, лингво-психологический барьер, психологическое напряжение.

© Зубкова И. В., 2011

I. V. ZUBKOVA

Communication Barriers as a Factor of Increasing of Risk of Misunderstanding in Interpersonal Relations

In the article the problem of communication barriers and its influence on appearance and increasing of risk of misunderstanding between persons in communication process are discussed. The blocks and kinds of communication barriers are considered. Techniques and methods of prevention and correction of linguistic problems and psychological tension for the purpose of increasing communication’s efficiency are also discussed.

Key words: communication barrier, risk of misunderstanding, linguistic barrier, psychological barrier, lingvo-psychological barrier, psychological tension.

Коммуникативное взаимодействие представляет собой сложный многоплановый процесс установления, поддержания, развития отношений между людьми на различных этапах их социального развития. Коммуникацию в более узком значении можно определить как «акт общения, связь между двумя или более индивидами, основанную на взаимопонимании; сообщение информации одним лицом другому или ряду лиц»1.

В широком значении коммуникация определяется как передача информации между собеседниками, осуществляемая с помощью разнообразных средств. Но это только внешняя сторона явления, поскольку процессы зарождения, формирования, формулирования, дешифровки и понимания сообщения являются внутренними, и часто человек не задумывается над тем, как эти процессы протекают. Частичное осознание данных процессов возможно при условии возникновения трудностей на любых этапах коммуникации, в ситуации повышенного интереса к сообщаемой и воспринимаемой информации или высокой ситуативной значимости сообщения.

И в процессе коммуникации, и в процессе коммуникативного взаимодействия возникают различного рода трудности и проблемы, которые принято называть барьерами. В общем виде коммуникативный барьер представляет собой препятствие, возникающее на пути передачи смысла сообщения от коммуникатора к реципиенту. Проанализировав

литературу по проблеме коммуникативных барьеров и их влиянию на повышение риска возникновения непонимания между людьми, мы определили три группы коммуникативных барьеров: лингвистические; психологические; лингво-психологические.

В каждой из них можно выделить виды коммуникативных барьеров (таблица).

Лингвистические, или языковые барьеры обусловлены различиями в уровне владения языком, они возникают как при взаимодействии носителей одного языка, так и при межъязыковой коммуникации. Рассмотрим более подробно виды лингвистических барьеров и их влияние на возникновение риска непонимания между людьми.

Фонетический барьер возникает вследствие недостатков произношения собеседника, темпа, интонации речи, непро-говаривания слов, отсутствия пауз или их чрезмерности и длительности, перегруженности речи междометиями, дефектов речи и т. д. Фонетический барьер возникает и тогда, когда участники коммуникативного процесса разговаривают на разных языках и диалектах, имеют существенные дефекты речи и дикции, фонетически искажают высказывание. Он также имеет место при невыразительности речи (бедная эмоциональная окрашенность), чрезмерности фонетических ударений, злоупотреблении звуками-паразитами, при очень высокой или очень низкой громкости.

Виды коммуникативных барьеров

Лингвистические Психологические Лингво-психологические

1. Фонетический 2.Технический 3. Межъязыковой 4. Барьер понимания 5. Барьер говорения 1. Социальный 2. Социально-перцептивный 3. Физиологический 4. Барьер различий в уровне психологического развития 5. Барьер несоответствия вербальной и невербальной информации 6. Пространственно-временной 7. Гендерный 1. Этнокультурный 2. Семантический 3. Барьер понимания при письменном общении 4. Стилистический 5. Возрастной

Технический барьер выражается в виде шумов и помех в искусственных коммуникационных каналах. Шумы (noises) имеют естественное происхождение, а помехи создаются умышленно, из-за воздействия и тех, и других уменьшается различимость сигналов и возникает задача их распознавания, которая актуальна для радиосвязи, видео-, звукозаписи, компьютерного воспроизведения.

Межъязыковой барьер возникает вследствие незнания языковой системы как таковой (общение с иностранцем), ограниченности словарного запаса, тезауруса (совокупности понятий из определенной области знаний).

Барьер понимания может быть как при общении с иностранцем, так и при коммуникации на родном языке вследствие незнания или искаженного знания значения слова (слов), фразы или смысла предложения. Этот барьер тесно связан с семантическим и стилистическим, которые относятся к линг-во-психологической группе и речь о которых пойдет ниже.

Барьер говорения при обучении иностранному языку часто возникает как на начальном этапе обучения, так и на уровне продвинутых студентов. Проявляется он в сложности или невозможности выразить свои мысли, т. е. оформить высказывание с использованием доступных языковых средств. Барьер говорения существует также в коммуникации на родном языке и часто называется «синдромом собаки» (когда оформленную мысль говорящий не может сформулировать доступными языковыми средствами).

Причины возникновения психологических барьеров в общении разнообразны. Они могут быть связаны с особенностями функционирования социально-перцептивной системы собеседников, различиями в их социальном уровне, с особенностями психологического развития каждого из участников коммуникации и др. Если давать описательную характеристику данному понятию, то психологический барьер — это непонимание между собеседниками вследствие психологического искажения воспринимаемой информации. Мы выделили семь видов психологических барьеров.

Социальный барьер обнаруживается между людьми, говорящими на одном языке, но имеющими социальные различия, такие как: различия в социальном статусе, материальном положении, принадлежность к разным социальным группам и др. Указанные

различия приводят к несовпадению интересов, непониманию мотива, цели и содержания сообщения и неадекватному восприятию информации.

Социально-перцептивный барьер наличествует вследствие искажений в восприятии другого человека, неизбежно сопровождающих коммуникацию. Социальная перцепция является важным составным компонентом любого общения и, следовательно, может внести значимые коррективы в процесс понимания или непонимания поступающей информации. Результатом социальной перцепции является образ другого человека, формирующий отношение к нему собеседника: при формировании негативного образа воспринимаемая информация проходит через этот «фильтр» и повышает риск возникновения недоверия и непонимания. Если в сознании формируется позитивный образ собеседника, это также искажает восприятие поступающей от него информации: поскольку велик уровень доверия к нему, ошибочная информация может быть принята как истинная. Кроме того, причинами непонимания могут стать неприязнь, слабая мотивация общения, зависть, страх, комплексы неполноценности,стереотипизация, ассоциации, манипуляции.

Физиологический барьер может возникнуть вследствие плохого самочувствия, усталости, стресса, депрессии как отправителя сообщения, так и его получателя. Поскольку внимание сосредоточивается на источнике дискомфортного состояния, сообщение находится в поле невнимания, и между собеседниками возникает непонимание.

Различия в уровне психологического развития. Причиной непонимания в данном случае могут быть значительные различия в интеллектуальном, культурном, духовном развитии собеседников. Кроме того, непонимание при действии данного барьера появляется в связи с особенностями мыслительной деятельности собеседников, например, при взаимодействии коммуникатора с доминирующим словесно-логическим мышлением с реципиентом, у которого развито наглядно-образное мышление.

Несоответствие вербальной и невербальной информации. Для понимания сообщения его получатель опирается и на содержание сообщения, и на невербальные сигналы, которые его сопровождают. Если вербальная и невербальная информация дополняют друг друга, сообщение воспринимается лучше.

Если же содержание сообщения и сопровождающая его невербальная информация противоречат друг другу, могут быть рассогласования при его дешифровке. Например, если радостная новость сообщается с трагическим лицом, непонятно, как это сообщение трактовать — как хорошую новость или как плохую.

Пространственно-временные барьеры. Данные барьеры возникают вследствие неправильной организации пространства общения, несоблюдения дистанции (например при общении на деловом уровне вторгаться в личное пространство собеседника), неверного выбора времени, общения в условиях нехватки времени у одного из собеседников и т. п.

Гендерный барьер обнаруживается при взаимодействии мужчины и женщины вследствие гендерных различий в мыслительной деятельности и особенностях мировоззрения.

Третья группа коммуникативных барьеров — лингво-психологические, их можно определить как помехи и препятствия в общении вследствие как лингвистических, так и психологических причин, их пять видов.

Этнокультурный барьер возникает при взаимодействии людей, принадлежащих к разным этносам, национальностям, религиям и культурам. В каждой национальной культуре существуют традиции и нормы, которые часто не совпадают с нормами и традициями другого этноса. Человек усваивает данные нормы в процессе воспитания с раннего детства, поэтому для него следование этим традициям является естественным. При взаимодействии с собеседником, принадлежащим к другой культуре и ведущим себя «иначе», может присутствовать непонимание его действий, его речи, он способен вызвать неприязнь. Примером такого рода взаимодействия является общение японцев (для которых норма — сдержанность и немногословность) и американцев (для них нормой поведения будет открытость и напористость). При взаимодействии с носителями другого языка неизбежно возникает этнокультурный барьер, поскольку приходится сталкиваться с понятиями и стереотипами, которые отсутствуют в родном языке. Это касается как непосредственно языковых стереотипов, так и культурных.

Семантический барьер появляется вследствие несовпадений в системах лингвистических значений понятий партнеров по коммуникации, т. е. тогда, когда партнеры

по общению пользуются одними и теми же словами и выражениями для обозначения совершенно разных предметов и понятий, например при использовании жаргона, сленга, профессионализмов, специальной терминологии. Кроме того, такой барьер возникает при ограниченности лексикона одного из собеседников и вследствие социальных, психологических, национальных, религиозных, профессиональных, групповых о других особенностей общения.

Т. Дридзе для обозначения семантического барьера использует название «эффект смысловых ножниц» и рассматривает коммуникативные ситуации, при которых этот эффект возникает:

явное несоответствие между языковыми средствами, которые использует коммуникатор, и языковыми ресурсами реципиента;

расхождение возникает еще раньше — на этапе перевода мысли в слова;

взаимопониманию мешают определенные индивидуальные особенности реципиента, прежде всего способность оперировать языком как средством мышления. Вместе с тем из того, что каждый человек имеет неповторимый опыт, определенное образование, свой круг общения, а следовательно, и неповторимый тезаурус, совсем не обязательно делать вывод, что взаимопонимание невозможно2.

Возрастной барьер иначе можно назвать «конфликтом отцов и детей». Риск непонимания в данном случае повышается вследствие несоответствия в степени пластичности психики у людей разных поколений. Кроме того, взрослым не всегда понятен молодежный сленг (а это уже относится к семантическому барьеру).

Барьер понимания при письменном общении. В последние десятилетия значительно возросло количество и качество техники, используемой для общения, поэтому все больше людей предпочитают общаться, используя технические изобретения в ущерб «живому» общению. Как результат, общение становится преимущественно письменным (Интернет, социальные сети, этв). При письменном взаимодействии речь обедняется вследствие отсутствия невербального компонента общения. Читая сообщение, не всегда можно оценить и понять эмоциональное состояние писавшего, его отношение к написанному, поэтому данный барьер часто при-

водит к возникновению непонимания между собеседниками.

Стилистический барьер возникает при несоответствии стиля речи коммуникатора ситуации общения или стиля речи и актуального психологического состояния получателя сообщения. Стиль сообщения может быть неуместным, слишком трудным, не соответствовать времени, месту и целям общения. Также коммуникатор может использовать речевые обороты: «Вам нужно», «Вы должны», «Вы обязаны», которые могут вызывать у реципиента ощущение давления и явное или скрытое сопротивление. Стилистический барьер может возникнуть и тогда, когда форма коммуникации не соответствует ее содержанию, например, при взаимодействии, предполагающем диалог, один из участников общения монополизирует ситуацию и произносит монолог. Это приводит к возникновению напряжения, появлению негативных эмоций, которые мешают сосредоточиться и воспринять услышанное.

Все перечисленные выше коммуникативные барьеры повышают риск возникновения непонимания между собеседниками, и увеличивается вероятность неэффективности межличностных отношений. Для снижения риска непонимания между собеседниками необходимо следовать ряду профилактических и коррекционных мер. Существуют способы профилактики и коррекции лингвистических проблем и психологического напряжения с целью улучшения процесса коммуникации и повышения уровня взаимопонимания между людьми в процессе общения:

обеспечение релевантности сообщений: общение облегчается, когда сообщение содержит информацию, ценную именно для адресата, и у последнего появляется интерес к ней; уменьшение и упрощение сообщения; его построение из последовательных простых частей;

повтор ключевых моментов; «идти от партнера», т. е. пытаться понять, как он строит свои умозаключения и в чем заключаются ваши различия;

четкая, не очень громкая, без скороговорок речь;

если собеседник говорит громко, быстро или возбужденно, эффективнее будет использовать вербальные средства и сказать, например: «Если вы будете говорить медленнее, тише и спокойнее, то я вас лучше пойму». Такая фраза дает возможность партнеру перестроиться;

преодолению семантического барьера помогает понимание особенностей другого человека и использование понятной для него лексики. При этом слова, которые имеют разное значение, следует объяснять: в каком смысле вы понимаете то или иное слово. Кроме того, языковые нормы, специфика нашего языка должны изменяться в зависимости от того, кому направлено сообщение;

при попытке давления необходимо использовать парадигму возможного: «Возможно», «Желательно, чтобы вы», «Можно» и др. ;

при коммуникации необходимо придерживаться основных приемов структурирования информации: правил «рамки» и «цепи». Сущность первого заключается в том, что начало и конец (цели, намерения, перспективы, результаты и выводы) любого разговора следует четко очерчивать, ведь они в информационном ряду запоминаются лучше. Второе определяет «внутреннее» структурирование коммуникативного процесса. Речь идет о том, что необходимая для анализа проблемы информация должна образовывать цепь, в которой сообщения объединены по определенным признакам. Очень важным является и последовательность изложения всей информации: сообщение лучше всего строить по следующему принципу: «от внимания к интересу» — «от интереса к основным положениям» — «от основных положений до возражений и вопросов» — «формулировка ответов, выводов» — «резюме беседы».

Пользуясь описанными выше рекомендациями, можно повысить эффективность общения и снизить риски возникновения непонимания, напряжения и недоверия между собеседниками.

Примечания

1 См.: Сепир Э. Коммуникация // Сепир Э. Избранные труды по языкознанию и культурологии. М., 1993.

2 См.: Дридзе Т. М. Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации. М., 2002.

Преодоление барьеров коммуникации | психолог Оксана Королович

Коммуникативные барьеры могут стать серьезным препятствием не только в личной жизни, но и в профессиональной деятельности. Как я уже писала, барьеры коммуникации возникают не просто так. Причиной их появления является подсознательное желание защитить себя от ненужной, чрезмерной, утомительной или опасной информации. Точнее, не от самой информации, а от ее возможного влияния.

Занимаясь фасилитацией в организациях, я постоянно наблюдаю, как сотрудники натыкаются на стену непонимания и, не осознавая ее существование, не могут ее преодолеть. Периодически в процессе работы мне попадаются и люди, которые закрывают глаза на барьеры, хотя понимают, что они существуют. И это всегда в итоге приводит к тем или иным проблемным ситуациям или конфликтам.

Игнорирование коммуникативных барьеров, конечно же, не поможет их преодолеть. Что же делать, чтобы «достучаться» до человека и найти с ним общий язык? Есть несколько общих рекомендаций:

  • Следите за собой. Прежде всего это значит – всегда будьте опрятными и аккуратными. Подбирайте одежду, которая вам действительно подходит, а не то, что сейчас модно, но для вас некомфортно.
  • Следите за своими манерами. В неформальном общении соблюдайте элементарные нормы поведения. А в деловом общении следите за тем, чтобы манера коммуникации соответствовала ситуации и людям.
  • Развивайте EQ. Опираясь на два десятилетия своего опыта, могу смело сказать, что эмпатия и самоэпатия всегда облегчают взаимопонимание. Осознание своих и чужих эмоций, умение держать их под контролем (вместо того, чтобы подавлять) и умение нести ответственность – универсальные ключи от эффективной коммуникации.
  • Проявляйте уважение. Даже если разница в ваших взглядах размерами с Большой каньон, это не повод не уважать право человека иметь свое мнение. Каждый смотрит на мир через призму личного опыта, эмоций и переживаний. Если игнорировать этот факт, в коммуникации неизбежно возникнут барьеры.

Преодолеваем барьеры

Вышеперечисленные способы преодоления коммуникативных барьеров универсальны в любой ситуации. Но иногда их недостаточно. В зависимости от типа барьера, существуют определенные методы, повышающие шансы преодолеть каждый из них.

Избегание

Сталкиваясь с таким барьером, ваша главная задача – привлечь и удержать внимание человека. Для этого:

  • Начните разговор с нейтральной фразы, которая не имеет прямого отношения к теме разговора, но имеет смысл и ценность для собеседника.
  • Не забывайте смотреть в глаза собеседнику, но так, чтобы у него не возникло ощущения, что вы пытаетесь доминировать или давить на него.
  • Отведите собеседника в сторону или отдельное помещение, чтобы у него не было соблазна отвлечься.
  • Меняйте ритм речи и интонации, этим вы будете удерживать и переключать внимание собеседника, выделяя те моменты, которые особенно важны.
  • Не пренебрегайте фразами вроде: «Обратите внимание», «Важно отметить» и т.д.

Авторитет

В данном случае необходимо поднять свою авторитетность в глазах собеседника и расположить его к себе. Для этого:

  • Будьте доброжелательны. Улыбайтесь, если это уместно, общайтесь приветливо, говорите просто и т.д.
  • Будьте искренни. Не пытайтесь обмануть собеседника, честно высказывайте свои мысли. Помните, что несогласие или критику нужно преподносить мягко, без оценки или осуждения.
  • Будьте компетентны. Один из наиболее верных способов добиться расположения и доверия человека, продемонстрировать ему свою компетентность, но без позерства или высокомерия.

Непонимание

Барьеров этого уровня прозрачности достаточно много. Разберем способы преодоления тех, о которых я писала в прошлый раз.

  • Фонетический. Выбирая темп речи, ориентируйтесь на то, насколько хорошо человек знаком с обсуждаемой темой. Периодически переспрашивайте, все ли понятно и не нужно ли что-то повторить или разъяснить.
  • Семантический. Всегда помните, что одни и те же слова и вещи каждый человек воспринимает по-своему. Старайтесь использовать максимально простые слова и формулировки. Если испытываете сомнения, лучше договоритесь в начале разговора, что значит то или иное слово или термин.
  • Стилистический. Грамотно структурируйте информацию, которую вам нужно донести до собеседника. Проговаривайте цель и перспективу общения, ранжируйте и составляйте логическую цепочку передаваемого сообщения и в конце обязательно подводите итоги.
  • Логический. Перед началом разговора проанализируйте все, что знаете о собеседнике, так вам будет проще понять логику его рассуждений. Не забывайте о том, что его позиция может сильно отличаться от вашей, и будьте к этому готовы. Обязательно подготовьте подходящую аргументацию, основанную на объективных фактах.

Психологические барьеры

Причины психологических барьеров нередко лежат глубоко, поэтому преодолеть их не всегда просто. Для этого вам могут пригодиться следующие способы:

  • Барьер отношений. Входите в коммуникацию, откинув свои предубеждения. Относитесь к особенностям собеседника нейтрально, будьте тактичны, сохраняйте дружелюбный тон и не забывайте поддерживать зрительный контакт.
  • Эмоциональный барьер. Если вы заметили, что человек проявляет в данный момент излишнюю эмоциональность, лучше отложить разговор. Если такой возможности нет, во время общения держитесь нейтрально и не идите на поводу у провокаций.

Развиваться или нет?

Развивать навыки эмоциональной и коммуникативной компетентности нужно каждому человеку. Неважно, в какой сфере он работает, и какая у него специальность. Если этого не делать, вы раз за разом будете становиться участниками конфликтов, натыкаться на непреодолимые коммуникативные барьеры, идти на поводу у своих эмоций и потом жалеть об этом.

Как сертифицированный тренер по системе DiSC, консультант-фасилитатор, advisor, и психотерапевт с 20-ти летним практическим опытом я приглашаю к сотрудничеству собственников, СЕО, ТОП-ов компаний, а также HR и PR специалистов.

Коммуникативные барьеры общения и их предупреждение. Зубенски Екатерина

Содержание компетенции. компетенции

1 Цель и задачи изучения дисциплины Целью изучения курса «Деловая этика» является: усвоение студентами этических норм, регулирующих и оптимизирующих профессиональную деятельность и деловое поведение; формирование

Подробнее

РАЗДЕЛ 1.

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

РАЗДЕЛ 1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА 1.1. Цели изучения дисциплины (в том числе воспитательные). Психология делового общения научная дисциплина, где изучаются этические нормы деловых отношений, проявляющиеся

Подробнее

1. Цели и задачи дисциплины

1 1. Цели и задачи дисциплины Цель: сформировать у будущих специалистов системные знания, являющиеся необходимым условием успешной деятельности современного специалиста; знания коммуникативного категориального

Подробнее

ТОМСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ ТЕХНИКУМ

ДЕПАРТАМЕНТ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО И НАЧАЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ ОБЛАСТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ТОМСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ

Подробнее

Распределение часов дисциплины по семестрам семестров Вид занятий 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Итого РУП РУП РУП РУП РУП РУП РУП РУП РУП РУП РУП РУП Лекции 34 34 Лабораторные Практические КСР Ауд. занятия Сам.

Подробнее

ОГСЭ.06 Психология общения

Федеральное агентство железнодорожного транспорта ФГБОУ ВПО «Иркутский государственный университет путей сообщения» Медицинский колледж железнодорожного транспорта РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ ОГСЭ.06

Подробнее

I. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ… 4

2 Содержание 3 I. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ… 4 ЦЕЛЬ ДИСЦИПЛИНЫ… 4 УЧЕБНЫЕ ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ… 4 МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП ВПО (ОСНОВНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО

Подробнее

Образцы тестов, заданий, упражнений

Образцы тестов, заданий, упражнений 1. Связи с общественностью — это: 1) сфера бизнеса; 2) рекламная деятельность; 3) коммуникативная деятельность. 2. Коммуникация это: 1) общение; 2) процесс передачи

Подробнее

ПРОГРАММА учебной дисциплины

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Академия гражданской защиты Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным

Подробнее

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА

Государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования города Москвы «МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА ИМЕНИ Ю. А.СЕНКЕВИЧА (ГАОУ ВПО МГИИТ имени

Подробнее

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА И ЭТИКЕТ

Федеральное агентство по образованию Владивостокский государственный университет экономики и сервиса ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА И ЭТИКЕТ Учебная программа дисциплины по специальностям 100103.65 «Социально-культурный

Подробнее

Программа дисциплины

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное учреждение высшего профессионального образования «Казанский (Приволжский) федеральный университет» Отделение

Подробнее

Пояснительная записка знать: уметь:

1 Пояснительная записка Предмет «Психофизиологические основы деятельности водителя» относится к базовому циклу предметов и дает учащимся базовые знания о влиянии психологических и физиологических особенностей

Подробнее

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Карачаево-Черкесский государственный университет

Подробнее

РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «СЕВЕРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Министерства

Подробнее

«Психология общения» для классов

Березовское муниципальное автономное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа 10» «СОГЛАСОВАНО» «УТВЕРЖДАЮ» педагогическим советом Директор Протокол 9 БМАОУ СОШ 10 от «24» августа

Подробнее

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА «Психология общения»

Главное управление образования и науки Алтайского края Краевое государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Локтевский технологический техникум» РАБОЧАЯ ПРОГРАММА «Психология

Подробнее

ПСИХОЛОГИЯ И ПЕДАГОГИКА

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ВОЗДУШНОГО ТРАНСПОРТА ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ГРАЖДАНСКОЙ

Подробнее

Тема 1.

Этика основа современного бизнеса

ЭЭЭБ_Раб_прогр- Рабочая учебная программа по курсу «Этика, эстетика, этика бизнеса» Тема 1.Этика основа современного бизнеса Важнейшие подходы к изучению понятий «мораль» в философских и социальных науках.

Подробнее

ОСНОВЫ ОБЩЕНИЯ И ЭТИКА МЕНЕДЖМЕНТА

ОСНОВЫ ОБЩЕНИЯ И ЭТИКА МЕНЕДЖМЕНТА Объем трудоемкости: 2 зачётных единицы (72 часа, из них 34 час. аудиторной нагрузки: лекционных 8 ч., практических 26 ч.; 36 часов самостоятельной работы; 2 часа КСР)

Подробнее

«Деловые коммуникации»

«Деловые коммуникации» ТЕМА 1. ОБЩЕНИЕ КАК КОМПЛЕКСНОЕ ЯВЛЕНИЕ Понятие деловое общение. Виды и формы делового общения. Функции общения. Структура (стороны) общения. Коммуникативная сторона общения. Перцептивная

Подробнее

Что изучает наука психология?

1 2 Что изучает наука психология? Психология наука, изучающая внутренний мир человека, то есть его психику. Психология (от греч.) психо душа; логос- знание 3 Методы изучения психики: 1. Эксперимент: Научный

Подробнее

АНО ВО ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

АНО ВО ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ФАКУЛЬТЕТ СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ» Уровень высшего образования бакалавриат Направление подготовки 42.03.01 «Реклама и связи с

Подробнее

Планируемые результаты

Рабочая программа по психологии для 5-6 классов составлена в полном соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом общего образования, требованиями к результатам освоения основной

Подробнее

«Делопроизводитель»

Министерство общего и профессионального образования Ростовской области ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ НАЧАЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ

Подробнее

ОП.

06 Деловая культура

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ОП.06 Деловая культура 19.01.17 ПОВАР, КОНДИТЕР Бохан 2016 Рабочая программа учебной дисциплины разработана на основе Федерального государственного образовательного

Подробнее

ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

ЦЕЛИ ДИСЦИПЛИНЫ. Основной целью дисциплины «Этика и психология товароведческой деятельности» является формирование профессионально-психологической компетентности специалистов в сфере товароведения и экспертизы

Подробнее

Коммуникативные барьеры.

Психология Коммуникативные барьеры.

просмотров — 1702

Коммуникативный барьер — ϶ᴛᴏ психологическое препятствие на пути восприятия адекватной информации между партнерами по общению.

Н.И. Шевандрин выделяет три формы барьеров:

1. Барьеры понимания:

1) Логический барьер – возникает у партнеров с неодинаковым видом мышления, когда логика рассуждения, предлагаемая коммуникатором, либо слишком сложная для восприятия реципиента͵ либо кажется ему неверной, либо противоречит присущей ему манере доказательств. Можно говорить о мужской, женской или детской психологической логике и т.п.

2) Стилистический барьер – возникает при несоответствии стиля речи коммуникатора и ситуации общения или стиля речи и актуального психологического состояния реципиента. Так, партнер по общению может не принять критическое замечание, т.к. оно будет высказано в несоответствующей ситуации панибратской манере, или дети не воспримут интересный рассказ из-за сухой, эмоционально не насыщенной или наукообразной речи взрослого.

3) Семантический (смысловой) барьер – возникает при несоответствии лингвистического словаря со смысловой информацией, а также из-за различий в речевом поведении представителœей разных культур.

4) Фонетический барьер — препятствия, создаваемые особенностями речи говорящего (дикция, интонация, скорость произнесения, логические ударения и т.п.).

2. Барьеры социально-культурного различия.Такие барьеры могут возникать из-за того, что отсутствует понимание ситуации общения, вызванное не просто различным языком, на котором говорят участники коммуникативного процесса, но различиями более глубокого плана, существующими между партнерами. Это бывают социальные, политические, религиозные, профессиональные различия, которые не только порождают разную интерпретацию тех же самых понятий, употребляемых в процессе коммуникации, но и вообще различное мирочувство, мировоззрение, миропонимание. Такого рода барьеры порождены объективными социальными причинами, принадлежностью партнеров по коммуникации к различным социальным группам, и при их проявлении особенно отчетливо выступает включенность коммуникации в более широкую систему общественных отношений. Естественно, что процесс коммуникации осуществляется и при наличии этих барьеров: даже военные противники ведут переговоры. Но вся ситуация коммуникативного акта значительно усложняется благодаря их наличию.

3. Барьеры отношения. Эти барьеры носят более выраженный психологический характер. Οʜᴎ возникают в силу сложившихся между общающимися особого рода психологических отношений: неприязни по отношению друг к другу, недоверия и т.п. Все это позволяет совершенно по-особому ставить вопрос об обучении общению, к примеру, в условиях социально-психологического тренинга.

Помимо вышеперечисленных видов и причин барьеров общения, следует отметить и то, что они могут возникнуть и вследствие индивидуальных психологических особенностей общающихся. К примеру, чрезмерная застенчивость одного из них, скрытность другого, присутствие у кого-то черты, получившей название «некоммуникабельность. Все это позволяет совершенно по-особому ставить вопрос об обучении общению, к примеру, в условиях социально-психологического тренинга.


Читайте также


  • — КОММУНИКАТИВНЫЕ БАРЬЕРЫ

    Барьер фонетического непонимания Семантический барьер Стилистический барьер Логический барьер Барьер социальных различий Барьер политических различий Барьер национальных различий Барьер религиозных различий Барьер профессиональных различий Барьеры пола и… [читать подробенее]


  • — Коммуникативные барьеры

    Лекция 4 Вопросы: 1.Барьеры в общении: 1.1.Барьеры восприятия и понимания. 1.2.Коммуникативные барьеры и правила их преодоления. 2.Проблема конфликта в деловой среде: 2.1.Понятие и типы конфликтогенов. 2.2.Понятие о конфликтах и их классификация. 2.3.Причины конфликтов. … [читать подробенее]


  • — Коммуникативные барьеры

    Возникновение барьера понимания может быть вызвано целым рядом причин как психологического, так и иного порядка. Он может возникать из-за погрешностей в процессе передачи информации. […] Феномен фонетического непонимания появляется в результате использования… [читать подробенее]


  • — Коммуникативные барьеры

    В условиях человеческой коммуникации могут возникать коммуникативные барьеры. Они носят социальный либо психологический характер. С одной стороны, такие барьеры могут возникать из-за того, что отсутствует общее понимание ситуации общения, вызванное не просто разным… [читать подробенее]


  • — Понятие, виды и уровни делового общения. Модель коммуникативного акта и ее составляющие. Коммуникативные барьеры.

    Деловое общение — процесс становления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями их совместной деятельности. Содержанием делового общения является обмен информацией и опытом, предполагающий достижение определенной цели и решение конкретной… [читать подробенее]


  • — Коммуникативные барьеры

    Вербальные и невербальные средства коммуникации. Различают вербальные и невербальные средства общения. Вербальный означает – словесный. Вербальные средства воздействия – это слова. Невербальный означает несловесный. То есть общение осуществляется с помощью… [читать подробенее]


  • — Коммуникативные барьеры и пути их преодоления.

    В процессе общения между партнерами могут возникать специфические коммуникативные барьеры. Причины их появления весьма разнообразны: — особенности интеллекта общающихся; — неодинаковое знание предмета разговора; — различный лексикон; — социальные, политические,… [читать подробенее]


  • — Коммуникативные барьеры.

    Коммуникативный барьер – это психологическое препятствие на пути восприятия адекватной информации между партнерами по общению. Н.И. Шевандрин выделяет три формы барьеров: 1. Барьеры понимания: 1) Логический барьер – возникает у партнеров с неодинаковым видом мышления,… [читать подробенее]


  • — Коммуникативные барьеры.

    В случае возникновения барьера информация искажается или теряет изначальный смысл, а в ряде случаев вообще не поступает к реципиенту. Можно говорить о существовании Барьеры непонимания возникают, когда участники общения говорят на различных языках и диалектах, имеют… [читать подробенее]


  • — Вопрос 3. Общение как обмен информацией. Основные коммуникативные барьеры в общении.

    Коммуникационная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. В ходе совместной деятельности члены малой группы обмениваются собой различными мнениями, интересами, чувствами. Все это и составляет… [читать подробенее]


  • Коммуникативные барьеры — Энциклопедия по экономике

    Помехи (барьеры) — под коммуникативным барьером обычно понимаются незапланированные вмешательства среды или искажения, в результате которых к получателю  [c.25]
    Существует несколько хорошо зарекомендовавших себя приемов, которые позволяют снять коммуникативные барьеры или хотя бы значительно уменьшить их искажающее воздействие.  [c.243]

    В каком направлении надо работать над собой, чтобы не стать причиной коммуникативных барьеров  [c.241]

    В условиях межличностной коммуникации могут возникать специфические коммуникативные барьеры, которые носят социальный или психологический характер. По мнению некоторых психологов, информация распространяется через «фильтр доверия» или «фильтр недоверия». Эти «фильтры» действуют так, что истинная информация может оказаться не принятой, а ложная — принятой. Однако существуют средства, ослабляющие действие «фильтров». Совокупность таких средств выполняет роль сопроводителя информации, создает благоприятный фон (например, музыкальное, пространственное или цветовое сопровождение речи) [8].  [c.731]

    Из множества факторов, влияющих на достоверность передаваемой информации, в частности, качества ее источника, психологических черт личности, ситуации получения информации, наличия помех на пути прохождения информации, коммуникативных барьеров, стереотипов, нас, в первую очередь, интересует качество источника информации, т. е. степень овладения составителями документов умениями и навыками составления текста любого документа. Недостаточная языковая компетенция составителей текстов документов приводит к тому, что в процессе письменной коммуникации происходит частичная потеря или искажение информации. Как этого избежать  [c.64]

    Трудности общения — это жестко блокирующие межличностную коммуникацию психологические барьеры, возникающие при выпадении из общей структуры коммуникативного процесса того или иного структурного элемента.  [c.26]

    Коммуникации и коммуникативные технологии. Проблемы и барьеры коммуникаций  [c.292]

    Социально-психологические барьеры на уровне отношений личность — личность возникают на коммуникативной основе. Это барьеры, возникающие на почве профессионального делового общения. Конечно, не следует думать, что только это и есть основа социально-психологического барьера при нововведениях на уровне личность — личность. Правильнее то, что в общении проявляют себя некоторые типичные личностные и индивидуальные свойства, т. е. общение базируется на них, отражает их. Но барьер возникает именно из самой коммуникативной функции общения. И если общение поддерживается на уровне норм, то сохраняются отношения,  [c.144]

    Коммуникативные Некомпетентность одного барьеры из партнеров вызывает чувство до-  [c.231]

    Итак, для того чтобы в коммуникативном акте не возникал барьер модальностей, нужно передавать информацию в той модальности, в которой ее легче всего воспринимать партнеру, в той форме, в которой она ему понятна.  [c.233]

    Следует упомянуть также еще о всевозможных коммуникативных помехах и барьерах, которые часто встречаются в организационном процессе и вызывают в нем сильнейшие климатические возмущения .  [c.399]

    Раздел психологии, изучающий закономерности организации и осуществления управленческой деятельности. П. у. направлена на обеспечение оптимальных психологических условий, структурных основ механизма управления (проектирование организационных структур и функциональных систем, создание программ управленческих воздействий) и динамические аспекты механизма управления (совершенствование социально-психологического климата, повышение коммуникативной компетентности управленцев, преодоление психологических барьеров при осуществлении нововведений и т. д.).  [c.809]

    Семантические барьеры могут создавать коммуникативные проблемы для компаний, действующих в многонациональной среде. Например, фирма Дженерал Моторс , выбросив на латиноамериканский рынок модель Чеви Нова , не добилась ожидаемого уровня сбыта. Проведя исследование, фирма к своему ужасу установила, что слово нова по-испански означает она не едет Как показано в примере 6.2. японцы часто произносят слово хай , что переводится как да , ко означает я вас понимаю , а не да, я согласен с вами . Нетрудно догадаться, что семантические барьеры, обусловленные культурными различиями, могут серьезно затруднять деловые переговоры.  [c.178]

    Коммуникативная сторона общения связана с обменом информацией, мнениями, переживаниями, желаниями, состоянием и т. п. Мы хотим передать это партнеру и получить ожидаемую ответную реакцию в форме понимания, одобрения, изменения его мнения, настроения, поведения. Успех такой передачи зависит от ряда условий, связанных с уникальностью наших личностных свойств, психических процессов. Знание психологии и умение применять его в деловом общении — очевидные условия успеха в деловой сфере. Однако, следует отметить также некоторые результаты анализа процессов делового общения и рекомендации по методам повышения эффективности коммуникаций. Эти методы связаны с явлениями суггестии (внушения) и контрсуггестии (защиты от внушения), наличием барьеров на пути понимания партнерами друг друга и способов их преодоления. С этими же явлениями мы встретимся при рассмотрении проблем подготовки и проведения деловых бесед.  [c.408]

    На начальных стадиях существования проект обладает значительной неопределенностью и одновременно находится за своего рода «барьером коммуникативности информации». Все это крайне ограничивает возможности экспертизы заявок на выполнение проекта. Но, так как проект принадлежит к классу развивающихся объектов, возможно применить тактику генерирования информации, необходимой для экспертизы проекта путем его «пробного» выполнения.  [c.34]

    Коммуникативные барьеры.

    Нужна помощь в написании работы?

    В условиях человеческой коммуникации могут возникать совершенно специфические коммуникативные барьеры.

    Они не связаны с уязвимыми местами в каком-либо канале коммуникации или с погрешностями кодирования и декодирования, а носят социальный или психологический характер. С одной стороны, такие барьеры могут возникать из-за того, что отсутствует понимание ситуации общения, вызванное не просто различным языком, на котором говорят участники коммуникативного процесса, но различиями более глубокого плана, существующими между партнерами. Это могут быть социальные, политические, религиозные, профессиональные различия, которые не только порождают разную интерпретацию тех же самых понятий, употребляемых в процессе коммуникации, но и вообще различное мироощущение, мировоззрение, миропонимание. Такого рода барьеры порождены объективными социальными причинами, принадлежностью партнеров по коммуникации к различным социальным группам, и при их проявлении особенно отчетливо выступает включенность коммуникации в более широкую систему общественных отношений. Коммуникация в этом случае демонстрирует ту свою характеристику, что она есть лишь сторона общения. Естественно, что процесс коммуникации осуществляется и при наличии этих барьеров: даже военные противники ведут переговоры. Но вся ситуация коммуникативного акта значительно усложняется благодаря их наличию.

    С другой стороны, барьеры при коммуникации могут носить и более чисто выраженный психологический характер. Они могут возникнуть или вследствие индивидуальных психологических особенностей общающихся (например, чрезмерная застенчивость одного из них (Зимбардо, 1993), скрытность другого, присутствие у кого-то черты, получившей название «некоммуникабельность»), или в силу сложившихся между общающимися особого рода психологических отношений: неприязни по отношению друг к другу, недоверия и т.п. В этом случае особенно четко выступает та связь, которая существует между общением и отношением, отсутствующая, естественно, в кибернетических системах. Все это позволяет совершенно по-особому ставить вопрос об обучении общению, например, в условиях социально-психологического тренинга, что будет подробнее рассмотрено ниже.

    Поможем написать любую работу на аналогичную тему

    Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

    Узнать стоимость Поделись с друзьями

    коммуникационных барьеров: краеугольный камень драмы взаимоотношений | Стефан Джеймс

    Качество наших отношений зависит от качества нашего общения.

    Испытываете ли вы в настоящее время проблемы с общением в отношениях? Если да, то вы не одиноки. Многие исследования определили, что плохое общение является одной из основных причин семейной терапии.

    Когда дело доходит до романтических отношений, здоровое общение или его отсутствие могут помешать сделке.Мы все были там. У вас плохое настроение, вы обрушиваетесь на своего партнера, не говорите об этом, и тогда начинается драка.

    Независимо от того, насколько вы настроены со своим партнером, коммуникационные барьеры время от времени обязательно поднимут свою уродливую голову.

    Предотвращение икоты до того, как она случится, гарантирует, что ваши отношения смогут преодолеть любые трудности, которые встретятся на вашем пути.

    Назначение коммуникационного барьера — заблокировать смысл сообщения, которое одна пара отправляет другой.

    Проблемы общения варьируются от отношений к отношениям и от человека к человеку. Возникает вопрос: «Где мы их заберем?»

    Наши родители обычно являются первыми образцами для подражания, которые учат нас этому навыку. Вот где люди попадают в беду. Если мама и папа не общались друг с другом эффективно, для детей естественно рассматривать свое поведение как «нормальное» и брать на себя эту модель общения во взрослой жизни.

    Как говорит Энди Смитсон, «Признаком хорошего воспитания является не поведение ребенка.Признаком хорошего воспитания является поведение родителей «.

    Хорошая новость в том, что у нас есть сила освободиться от наших обусловленных убеждений .

    Давайте рассмотрим 3 препятствия на пути общения, которые могут быть опасными для любых отношений.

    Вам когда-нибудь казалось, что ваш партнер просто вас не понимает? Это могло быть из-за того, что вы не сообщили ему или ей о своих потребностях.

    Пары попадают в беду, когда считают, что их партнер знает, что им нужно или что они чувствуют. Я знаю, было бы хорошо, если бы мы могли читать мысли нашего партнера, но это не работает.

    Если пары постоянно делают поспешные выводы, когда между ними возникают разногласия, это влияет на их способность отправлять и получать сообщения. Короче говоря, предположения — убийца коммуникации.

    То, что вы видите и слышите, может не иметь реальных корней. Когда вы спрашиваете своего партнера до того, как понимаете его сторону истории, вы создаете токсичность в своих отношениях.

    «Нет ничего ужаснее привычки сомневаться. Сомнение разделяет людей. Это яд, разрушающий дружбу и приятные отношения. Это шип, который раздражает и причиняет боль; это убивающий меч ».

    ~ Гаутама Будда

    Когда дело доходит до отношений, не всегда легко общаться без эмоций. Однако если вы сможете практиковать объективность, когда вы и ваш партнер в чем-то не согласны, это гарантирует, что вы не позволите предположениям взять верх над беседой.

    Пары, которые намеренно разговаривают друг с другом в оборонительной манере или скрывают свои ощущения, играют с огнем. Такое поведение — самый простой и быстрый способ заблокировать любую возможность честно и открыто общаться.

    Пассивно-агрессивные люди всегда выбирают избегание конфликтов , потому что конфликт — это то, что заставляет их чувствовать себя очень некомфортно. Иногда пары думают, что безмолвное лечение преподнесет урок их партнеру, но это только создает дистанцию ​​и эмоциональные барьеры между ними.

    По словам Будды, «держаться за гнев — все равно что пить яд и ожидать смерти другого человека».

    Не позволяйте конфликту закипать, пока он не превратится в нечто большее, чем оно есть на самом деле. Если пассивная агрессивность — это модель поведения, с которой вы боретесь со своим партнером, научитесь выражать гнев здоровым способом.

    Как только приходит гнев, спокойно выразите свои чувства, поговорите об этом, разрешите это и двигайтесь дальше!

    Люди хотят, чтобы их слышали и слушали.Когда вы не уделяете партнеру пристального внимания, когда он или она что-то выражает, это может создать множество конфликтов.

    Слушание — это способ показать безусловную любовь и уважение к чувствам вашего партнера. Если вы просто слышите слова, которые произносит ваш партнер, но не прислушиваетесь к тому, что стоит за этими словами, ваш партнер не почувствует себя услышанным.

    Самая большая проблема общения заключается в том, что мы не слушаем, чтобы понять.Слушаем ответ.

    Иногда людям сложно слушать, потому что слова отправителя кажутся атакой. В результате они могут обороняться и злиться.

    Когда вы рассказываете о своих чувствах, говорите о том, какие чувства вызывает у вас поведение вашего партнера. Используйте такие утверждения, как «Я чувствую, что не могу с вами связаться» вместо «У вас всегда плохое настроение».

    Это поможет убедиться, что ваш партнер не чувствует, что все на нем или на ней, что позволит вам вести более открытый и спокойный диалог.

    Работайте над этим, даже если это непросто или неудобно. Если вы и ваш партнер ставите общение своим главным приоритетом, нет проблем, которые вы не сможете преодолеть.

    Спасибо за внимание!

    Если вам понравилась эта статья, пожалуйста, поставьте ей аплодисментов.

    Не стесняйтесь оставлять комментарии ниже. Подписывайтесь на меня в Instagram, Twitter или посетите мой сайт Project Life Mastery!

    Как эффективно общаться и преодолевать 4 коммуникативных барьера в отношениях | Лаура Блундо

    «Нам просто нужно научиться эффективно общаться.«Это почти то, как начинается каждый первоначальный разговор, когда клиенты обращаются ко мне за помощью. Звонит ли вам это в колокол?

    Большинство удивляются, когда после обсуждения обширных областей, в которых мы общаемся, они на самом деле довольно хороши в этом. Конечно, речь идет о наших близких интимных отношениях, тогда кажется, что мы не только не научились, но это невозможно, выучить.

    Вот и хорошие, и плохие новости.

    Сначала хорошие новости. Вы более чем способны и знают больше, чем вы думаете.Далее плохие новости. Вы делаете выбор — сознательно или неосознанно — использовать дисфункциональные и плохие коммуникативные привычки.


    СВЯЗАННЫЕ С: 8 поддельных двойных стандартов связи, которые разрушают ваши отношения


    Большинство из нас, когда чипы не работают и мы находимся в гуще разногласий, реагируют бессознательно . Возможно, это то, что мы узнали, когда росли в нашей семейной системе. Или, возможно, мы так долго занимались одним и тем же, и никто никогда не говорил нам, что это вредно.

    Альтернатива применима к тем, кто считает, что они знают лучше и лучше своего партнера, и поэтому могут общаться, но чертовски хорошо пожалуйста . В конце концов … они лучше всех знают.

    Куда уходят ваши мысли, когда вы думаете о дисфункциональном общении? Я считаю, что большинство людей считают непостоянство или защитную реакцию наиболее токсичными, но существует больше препятствий для общения, таких как избегание, презрение, обвинение и необходимость быть правым.

    Это может показаться не таким вопиющим, как вопиющее словесное нападение, но определенно вредно для здоровья в отношениях.

    Подумайте, где вы могли бы сидеть в спектре общения между здоровым и нездоровым. Какие области вы хотели бы улучшить? Может быть, вы склоняетесь к откровенному гневу. Или, возможно, вы избегаете разговоров, которые необходимы для решения проблемы.

    Вам могут потребоваться некоторые рекомендации и инструменты, которые помогут вам в более любящем, понимающем и продуктивном общении, но вы МОЖЕТЕ и ДОЛЖНЫ над этим работать.

    Вот 4 плохие коммуникативные привычки, которые вредят вашим отношениям:

    1. Вы впадаете в гнев.

    Гнев — это эмоция, верно? Мы все испытываем гнев. Но именно то, что мы делаем с гневом, делает его препятствием для здорового общения.

    Когда мы пытаемся общаться, обычно мы решаем проблему. Позвольте мне спросить вас. Когда в последний раз на вас кричали, и вы уходили, чувствуя себя любимым, мотивированным и желающим измениться? Скорее всего, нет.

    Помните, что ваша цель — понять, а затем , а затем — быть понятым. Надеюсь, что с этим произойдут изменения.

    Меня не волнует, что ты так и не научился не кричать и не пугать. Вы узнали достаточно хорошо, чтобы справиться с другими сферами своей жизни, и вы тоже можете этому научиться.

    2. Вы относитесь к партнеру с презрением.

    По словам Джона Готтмана, «Когда мы общаемся в таком состоянии, мы действительно злы».

    Подпишитесь на нашу рассылку новостей.

    Присоединяйтесь к вашим статьям от YourTango, которые пользуются популярностью, , лучшие советы экспертов и Персональные гороскопы , доставляемые прямо на ваш почтовый ящик каждое утро.

    Неуважение к другим и сарказм — это формы презрения. То же самое можно сказать о враждебном юморе, оскорблениях, подражании и / или языке тела, например, закатывании глаз и насмешках.

    В любой форме презрение ядовито для отношений, потому что вызывает отвращение. Практически невозможно решить проблему, когда ваш партнер получает сообщение о том, что он вам противен.

    Презрение подпитывается давно закипевшими негативными мыслями о партнере в форме нападения с позиции относительного превосходства. Презрение неизбежно ведет к большему конфликту, чем к примирению.


    СВЯЗАННОЕ: Упражнение из 4 частей, которое является ключом к эффективному общению без аргументов


    3. Вы избегаете своего партнера.

    Хотя избегание не входит в список эмоций, оно все же основано на страхе и, следовательно, управляется эмоциями.Страх настоящий или воображаемый? Возможно и то, и другое.

    Воображаемый страх развязки, если вы заговорите или возьметесь за что-то, может быть основан на истории нашей семьи. Возможно, у вас была разъяренная семья, возможно, вы были свидетелями словесных оскорблений вашей матери, если она заговорила, поэтому вы с раннего возраста узнали, что это небезопасно.

    Возможно, вы не чувствуете себя достойным или это не ваше место. У вас есть чувства, и у вас есть право голоса. Эту мышцу нелегко тренировать, но ее нужно развивать.Если ваш страх реален, потому что это небезопасное место, чтобы высказывать свое мнение, обратитесь за помощью к профессионалу.

    4. Вы играете в виноватую.

    Эта позиция заставляет нас застрять. Да, это застряло правильно — это мешает нам провести собственную инвентаризацию и фокусирует единственную проблему на ком-то другом. Вы говорите что-то вроде: «Мы бы не спорили, если бы вы не _________ (заполните поле)».

    Например, вы постоянно опаздываете, но говорите партнеру, что он слишком требователен к вашему времени.Вместо этого признайте это, сказав: «Знаете, вы правы, я всегда опаздываю. Думаю, мне нужно пересмотреть свое расписание. Мне очень жаль, что я снова опоздал». Вы видите, насколько он мягче и содержательнее?

    Чтобы улучшить ваше общение, перед вами стоит задача: во-первых, определите, где могут быть ваши преимущества. Если вы не можете его найти, могу сказать, что вам нужно поработать именно над ним.

    У всех нас есть что-то, что мы привносим в наши отношения, так что посмотрите немного глубже. Как только вы его получите, попробуйте в течение недели что-нибудь другое.Если у вас есть потребность быть правым, сделайте шаг назад и, возможно, предложите: «Знаешь, я не уверен в этом» или «Возможно, ты прав».

    Если вы избегаете, опустите носок, чтобы попросить время чтобы обсудить то, что у вас на уме. Если вы быстро взорветесь, сделайте вдох. А затем, возможно, еще один вдох. Подождите, пока пройдет момент (ы), прежде чем вы ответите агрессивным гневом.


    СВЯЗАННЫЕ: 5 способов вашей карьеры Успех зависит от вашего эффективного общения


    Лаура Блундо — тренер по взаимоотношениям.Для получения дополнительной информации о Лоре и о том, как она может помочь вам вывести ваши отношения на новый уровень, посетите ее веб-сайт RelationshipAwakenings.com.

    Части этой статьи ранее публиковались на Gottman.com и RelationshipAwakenings.com.

    Разрушьте 6 барьеров для эффективного общения в браке

    Здоровые отношения могут быть построены только на основе эффективного общения в браке. Хорошее общение может положительно повлиять на отношения.Когда два человека говорят о своих проблемах, делятся своими мечтами, надеждами, страхами и даже планами на отпуск, связь между ними углубляется. Каждый партнер становится более покладистым и понимающим по отношению к другому человеку.

    Существует довольно много препятствий для эффективного общения в браке, которые, как правило, создают проблемы и в конечном итоге разрушают некоторые прекрасные отношения. Важно расставить приоритеты в разговоре друг с другом.

    Когда пары оптимизируют общение, это сводит к минимуму коммуникационные барьеры.Однако, если вы чувствуете, что в вашем браке есть определенные препятствия для эффективного общения, не стоит паниковать. Их можно легко облегчить, просто подумав и приложив немного усилий.

    Какие препятствия на пути к эффективному общению?

    Мы собрали 6 препятствий на пути эффективного общения в браке, через которые пары проходят в своей повседневной жизни.

    1. Прерывания

    Есть много пар, которые разговаривают каждый день, но их слишком много отвлекают.Чтобы иметь эффективное общение и избежать проблем с общением в браке, необходимо исключить суету детей, электронную почту начальника, рабочие проекты, список покупок и т. Д.

    Социальные сети и телевидение — одни из главных отвлекающих факторов. Никто не хочет говорить, когда другой человек прокручивает свою ленту новостей Facebook.

    Итак, первое, что вам нужно сделать, это устранить этот барьер для эффективного общения в браке.

    Во-первых, важно, чтобы вы оба выбрали время для обсуждения своего дня и обсуждения своих проблем.Лучше всего поговорить о них перед сном, поскольку это увеличивает близость.

    Во-вторых, следует соблюдать некоторые основные правила. Это должно включать в себя отказ от использования электронных средств массовой информации во время разговора или избегание любых других коммуникационных барьеров и просто соблюдение темы.

    Во время беседы не должно быть никаких отвлекающих факторов, таких как телевизор или включенная музыка. Убедитесь, что каждый из супругов использует навыки активного слушания и дает друг другу возможность поделиться своими чувствами.

    2.Эмоциональное и физическое состояние

    Это одно из самых распространенных препятствий на пути эффективного общения в браке. Вам нужно выбрать подходящее время для разговора. Если вы чувствуете голод, беспокойство, беспокойство, грусть, истощение или тошноту, сейчас не время для эффективного общения. Мы склонны уделять меньше внимания говорящему, если мы не в правильном физическом или эмоциональном состоянии.

    Плохое эмоциональное или физическое состояние является обычным препятствием для эффективного общения.Итак, мы меньше слушаем, мы меньше понимаем и, следовательно, меньше отдаем.

    Следовательно, очень важно чувствовать себя комфортно при общении друг с другом.

    3. Стили общения

    Все люди в мире разговаривают по-разному. Пары должны понимать разницу в манерах общения и не принимать вещи на свой счет.

    Например, есть люди, которые склонны громко доказывать свою точку зрения.Поэтому вместо того, чтобы воспринимать это как гнев, их партнер должен понимать, что он или она так говорит.

    Разница в стилях разговора мешает эффективному общению и, безусловно, является одним из коммуникативных барьеров в отношениях.

    Изменить то, как вы говорите, непросто, но если это влияет на ваши отношения, вам следует это сделать. Начинайте медленно и терпеливо. Вначале должно быть какое-то недопонимание.

    Но со временем понимание возрастает, и препятствия на пути к эффективному общению в браке разрушаются.Если тон голоса и крик неэффективны и вредны для другого супруга, помните об этом и признайте его чувства.

    4. Убеждения

    Еще одна вещь, которая препятствует эффективному общению в браке, — это предвзятые идеи и убеждения. Есть определенные вещи, которые вам нужно изменить после свадьбы, потому что они, как правило, мешают вам и вашему партнеру.

    На открытое общение повлияет, если женщины будут считать мужчин глупыми, а мужчины считают женщин неполноценными.

    Вам обоим необходимо поговорить о своих убеждениях относительно детей, веры, политики и брака, чтобы знать, в каком контексте определенная вещь говорит другой человек. Понимайте убеждения друг друга, чтобы вместе попытаться преодолеть препятствия на пути к эффективному общению.

    5. Ожидания

    Они говорят, что ожидание является корнем всех зол в отношениях, и мы в некоторой степени согласны с этим утверждением. Это в основном действует как один из барьеров на пути к эффективному общению в браке.

    Ваше открытое общение определенно будет затруднено, если вы ожидаете, что ваш партнер отвергнет идею или почувствует сказанное вами.

    Никому не хочется говорить, делиться или даже разговаривать, когда он знает, что его идея будет отклонена еще до того, как она будет должным образом представлена. Ожидания также направляют нас к тому, что мы хотим услышать, а не к тому, что пытается сообщить наш партнер.

    6. Физическая безопасность

    Это одно из реальных препятствий на пути к эффективному общению в браке.Если ваш партнер опасается своей безопасности, это обязательно отразится на его разговоре.

    В обмене информацией и идеями будет недостаток честности, и многие эмоции могут даже подавиться.

    Домашнее насилие — проблема, преобладающая во всем мире, которая помешала и положила конец ряду браков. Если вы знаете, что ваш партнер станет агрессивным, вы будете говорить только то, что доставит ему удовольствие.

    В подобных отношениях практически нет общения, и партнер склонен чувствовать себя подавленным и отстраненным.Домашнее насилие в браке является одним из распространенных препятствий на пути к эффективному общению и браку в целом.

    Кроме того, некоторые из основных препятствий для эффективного общения о сексе включают некоторые из упомянутых факторов, такие как перерывы, эмоциональное и физическое состояние и стили общения партнеров.

    Связанные — Как спорить и не ссориться в браке

    На пути к эффективному общению в браке существует ряд препятствий, но вы можете преодолеть их, работая вместе.С некоторыми довольно легко справиться, тогда как другие препятствия на пути к эффективному общению требуют серьезного, а иногда и профессионального подхода. Поговорите со своим партнером, так как это устранит множество серьезных проблем, и вы оба сможете прожить счастливую и долгую супружескую жизнь.

    Как общаться в отношениях: общение между парами

    Общение между парами: как общаться в отношениях

    Большинство людей так и не научились общаться.Без этого навыка человек не может вступать в интимные отношения. Не имея возможности самовыражаться и слушать другого, партнеры не могут достичь близости. Развивая свои коммуникативные навыки, вы и ваш партнер сможете установить и сохранить любящие, уважительные отношения между двумя людьми, которые любят друг друга.

    Одна из самых больших проблем в общении состоит в том, что у большинства пар существует неправильное представление о цели общения. Большинство из них подходят к разговору с партнером как к дискуссии, в которой каждый представляет предвзятую версию реальности того, что происходит между двумя партнерами.

    Ошибка этого подхода — ошибочное предположение, что любой из партнеров может вступить в разговор с точным восприятием реальности. Это невозможно, потому что ни у одного человека нет необходимой информации, чтобы определить, что такое реальность, то есть: что происходит между ними.

    Одна из целей общения — определить, что такое реальность. Коммуникация предполагает сотрудничество двух людей, когда они делятся и исследуют все свои восприятия, чувства, идеи и мысли, чтобы прийти к точному пониманию того, что происходит.

    Всем известно, что общение — это просто разговор и слушание. Однако большинство из нас ошибочно полагает, что общение простое. Мы не понимаем, что общение включает в себя не врожденные способности, а определенные навыки, которые можно изучить и развить в себе, чтобы разговаривать и слушать своих близких.

    Шаг 1. Приступая к разговору с вашим партнером
    Шаг 2. Разговор со своим партнером
    Шаг 3. Слушайте своего партнера
    Шаг 4. Определение реальности с вашим партнером

    Правило №1, которому следует следовать при разговоре со своим партнером: в одностороннем порядке снять с охраны .То есть отказаться от необходимости быть правым !! Вы не вступаете в битву, которую нужно выиграть.

    Это не означает, что вам придется идти на компромисс или капитулировать. Это не значит, что нельзя злиться, расстраиваться или провоцировать. У вас есть право на все свои мысли и чувства.

    Просто учтите, что вашему партнеру есть что сказать, что стоит выслушать и обдумать. Этот разговор — не поле битвы, где вы должны доказать свою правоту; это не бой, который вы должны выиграть.

    Вступая в разговор, человек может быть уверен только в одной реальности: вы можете знать, каковы ваши собственные мысли, чувства и восприятие. Вы не можете быть уверены ни в чем другом: ни в мыслях, ни в чувствах, ни в восприятии другого человека; даже не то, что происходит между вами двумя.

    Единственное, что вам и вашему партнеру необходимо привнести в разговор, — это то, в чем каждый из вас может быть уверен: свои собственные мысли, чувства и восприятие.Однако говорить лично о себе зачастую сложнее, чем вы думаете.

    Сосредоточьтесь на себе .

    Это печальная реальность, что почти во всех парах один человек становится жертвой другого. В результате в центре внимания многих их дискуссий лежит обвинение друг друга. Стараясь говорить о себе, избегайте соблазна нападать, обвинять, критиковать или обвинять своего партнера.

    Вы здесь, чтобы поговорить о себе.Ни о вашем партнере, ни о детях, ни о работе, ни о ваших друзьях. О вас. Что бы вы сказали о себе? Посмотрите на своего партнера и подумайте, что вы могли бы рассказать о себе ему — ей в этот момент.

    Выявить смущающие или унизительные чувства .

    Важно осознавать свои иррациональные чувства. Не отвергайте их как неуместных, незрелых или бессмысленных. Постарайтесь поговорить о чувствах, которые вы бы предпочли пропустить.Чувства, которых вы боитесь, вызовут у вас смущение или унижение, если вы их раскроете.

    Например, если вы чувствуете обиду или разочарование, обсудите эти чувства со своим партнером. Избегайте соблазна защитить себя, становясь жертвой и праведником. Дело не в том, как нельзя обижаться или разочаровываться. Это простая истина, что вы обижены или разочарованы, и это причиняет вам эмоциональную боль.

    Раскройте свои личные желания.

    Люди часто стесняются говорить о том, чего они хотят. Непростые желания: я хочу пойти в тот новый ресторан, мне нужен новый пиджак, я хочу отправиться в путешествие. Но личные желания, которые исходят из глубины вас, где вы чувствуете себя наиболее уязвимым: я хочу, чтобы вы дополняли меня, я хочу быть с вами нежным, я хочу родить с вами ребенка.

    Многие из нас выросли, стыдясь своих желаний. Однако чем больше вы общаетесь на этом уровне, тем больше вы будете контактировать с самим собой — тем более искренним вы будете как личность — тем ближе ваш партнер сможет чувствовать к вам.

    Когда вы и ваш партнер общаетесь на этом личном уровне, многие тривиальные проблемы между вами исчезают. Становится очевидным, что это были просто несущественные проблемы, призванные отвлечь вас в ваших отношениях.

    Наконец, говорите со своим партнером с порядочностью и уважением, с которыми вы разговариваете с другими людьми.

    У большинства людей есть особый способ общения, который они оставляют для своих партнеров. Что делает его особенным, так это то, что он включает в себя оскорбительное поведение, такое как: жаловаться, требовательно, властно, раздражительно, саркастично, по-детски, родительски, снисходительно …

    Когда вы разговариваете со своим партнером, остановитесь и спросите себя: «Могу ли я так с кем-нибудь говорить? Вы слышите, как вы жалуетесь (я так устал!) Или требуете (дайте мне выпить воды !!) или откладываете (что мне заказать на ужин?) Способами, которыми вы никогда не слышите себя с другими людьми?

    Постарайтесь относиться к своему партнеру с уважением и порядочностью, с которыми вы относитесь к любому другому человеку … в конце концов, ваш партнер — это другой человек.

    Вступая в разговор, вы очень мало понимаете, что на самом деле думает и чувствует ваш партнер.Вы можете так думать, потому что узнаете выражение, которое он-она всегда получает, когда ему-ей больно. Или вы могли бы даже обменяться горячими словами. Но пока вы не послушаете своего партнера, вы почти ничего не знаете.

    Слушание — это навык, который необходимо изучить и развить. То, что мы слышим, не означает, что мы слушаем. Только когда мы слушаем с безусловным интересом к пониманию человека, который с нами разговаривает, мы можем по-настоящему узнать этого человека.

    Слушать — это не о тебе.

    Слушание полностью посвящено человеку, которого вы слушаете. Отложите в сторону свою точку зрения. Ваши мысли, мнения или реакции на то, что говорит другой человек, неуместны и неуместны. Собеседник не ждет от вас совета или руководства. Что им действительно нужно, так это быть услышанными, чтобы они чувствовали, что их видят.

    Выслушайте своего партнера.

    Когда вы откладываете себя в сторону, то есть когда вы сосредотачиваетесь на том, что говорит ваш партнер, а не на том, как вы реагируете, вы позволяете себе слушать своего партнера.Во время разговора ваш партнер постарайтесь почувствовать, что значит быть им-ней.

    Постарайтесь почувствовать, что переживает ваш партнер. Сочувствуйте. Слушай сердцем. Когда он-она рассказывает вам об инциденте, постарайтесь почувствовать, как он-она чувствовала себя в этой ситуации. Приложите особое усилие, чтобы посочувствовать тому, что ваш партнер в настоящее время чувствует, разговаривая с вами.

    В книге «Убить пересмешника» Аттикус говорил о сочувствии, когда посоветовал своей маленькой дочери Скауту «надеть чью-то обувь и немного прогуляться».”

    Укажите, что вы слышите своего партнера.

    Недостаточно просто слушать тихо. Полезно указать партнеру, что вы его слышите. Во время разговора отражайте то, что говорит и чувствует ваш партнер. Повторяйте ему — ей то, что вы слышите, — ее слова и то, что вы чувствуете — ее чувства.

    Если ваше отражение неточно, ваш партнер может исправить вас. Затем вы можете вносить коррективы, пока не получите истинного понимания того, что ваш партнер пытается вам сообщить.Рефлексия позволяет вашему партнеру понять, что его слышат, что заставляет его чувствовать, что вы видите его.

    Сочувствуйте своему партнеру.

    Когда вы слушаете своего партнера с сочувствием и чувствуете то, что он-она чувствует, вы обретаете сострадание к нему-ей как к человеку. Вы сочувствуете ему — ей как человеку с личной болью и борьбой, как и все мы.

    Вы получаете новую перспективу. Когда вы чувствуете проблемы своего партнера, ваша собственная чрезмерная реакция на них кажется неважной.Давать советы или осуждать внезапно кажется снисходительным и покровительственным. Обиженные или преследуемые действия внезапно кажутся ребяческими и снисходительными. С этой точки зрения вы видите своего партнера как отдельного человека, о котором вы глубоко заботитесь, поскольку он-она решает свои-собственные проблемы в жизни.

    В процессе личного разговора о себе, когда ваш партнер искренне слушал, вполне вероятно, что вы оба пришли к более глубокому пониманию того, что вы испытывали и чувствовали. Точно так же, когда ваш партнер разговаривал с вами лично, а вы действительно слушали, вы оба, скорее всего, пришли к более глубокому пониманию переживаний и чувств своего партнера.

    Этот уровень проницательности и понимания вместе с сопутствующими ему чувствами сочувствия и сострадания помогает прояснить большую часть замешательства, которое существует внутри пары. Более глубокое понимание друг друга устраняет многие заблуждения, неверные толкования и недопонимания, которые создают эту путаницу. Остается более четкое представление о вас самих и о реальности ваших отношений.

    На этом этапе разговора вы и ваш партнер можете пересмотреть то, что вы узнали о себе и друг о друге, а также о своих отношениях.Обсуждая то, что вы узнали, вы можете определить личные проблемы и реакции, которые, как правило, приводят к конфликтам между вами. Теперь вы знаете, на что обращать внимание, чтобы избежать неприятностей в будущем. А если у вас возникнут проблемы друг с другом, вы сможете распознать, что происходит, и быстрее с этим справиться.

    Есть несколько негативных форм общения, о которых следует знать. Убедитесь, что вы не участвуете ни в одном из них, потому что они загрязняют процесс общения.Пока вы используете эти методы, вы можете быть уверены, что вы и ваш партнер будете становиться все более отчужденными и отчужденными друг от друга.

    Общение должно сблизить вас и вашего партнера. Его следует использовать для разрушения барьеров, разделяющих вас, а не для создания укреплений между вами.

    Один из самых эффективных методов, которые пары используют для манипулирования, контроля и наказания друг друга, — это запугивание. Согласно словарю, запугать — значит напугать до подчинения.

    Интересно, что пары сообщают, что поведение, которым они пугаются, не является явным и агрессивным. Партнеров скорее пугает тонкое скрытое поведение, из-за которого они чувствуют себя виноватыми и ответственными за несчастье своего партнера.

    Во время разговора между парой, если один партнер реагирует несчастным, ненавидящим себя или саморазрушительным, другой партнер практически не может не подчиниться. Разговор окончен; устрашающий партнер победил.

    Но на самом деле оба человека потерпели катастрофические поражения. В словаре далее говорится, что запугивание «подразумевает снижение до состояния, когда дух сломлен или вся храбрость потеряна». Это определенно определяет эмоциональное состояние партнера, который напуган до подчинения. Точно так же цена запугивания человека также высока. Устрашающий партнер должен утратить свою автономию, после чего его-ее дух сломлен, а храбрость потеряна.

    Остерегайтесь способов общения, которые могут исходить из детской или родительской позиции.Детское общение подразумевает откладывание и подчинение, поиск направления или определения, раболепие или подчинение, поиск одобрения и / или критики. Родительское общение включает в себя руководство и доминирование, снисходительность и напористость, осуждение и критику.

    Ни одно из этих качеств не имеет места в общении между двумя независимыми взрослыми в равных отношениях. Уважайте себя и своего партнера в разговоре друг с другом.

    Невербальное общение — это то, как язык тела влияет на процесс передачи чувств и реакций. Невербальное общение не является негативной формой общения. Напротив, это может быть очень полезно в попытке понять, что говорит человек.

    Иногда то, что говорит человек, не совпадает с тем, что он-она сообщает невербально. Эти смешанные сообщения часто вызывают путаницу. Сначала вы должны подтвердить оба сообщения, даже если они конфликтуют.Затем вам нужно решить, какой из них более точно передает, что человек думает или чувствует. Часто невербальное сообщение более правдиво.

    Многие из этих смешанных сообщений передаются в супружеских отношениях. Партнер может говорить «Я люблю тебя» в течение дня, а затем вести себя равнодушно и безразлично. Партнер может заявить о заинтересованности и беспокойстве по поводу своего партнера, но всякий раз, когда он говорит о себе, партнер фактически прерывает или отвлекается.

    Обратите внимание на то, о чем говорят ваши действия. Сделайте так, чтобы ваши действия и слова совпадали. Другими словами, будьте честны в том, как вы общаетесь как вербально, так и невербально.

    Книги по теме:

    Об авторе

    PsychAlive PsychAlive — это бесплатный некоммерческий ресурс, созданный Glendon Association. Помогите поддержать наши усилия по распространению психологической информации среди общественности, сделав пожертвование. Теги: общение, общение в паре, близость, отношения

    Преодолевайте коммуникационные барьеры в браке

    Для каждого супруга в браке характерно иметь собственный стиль и предпочтения в общении, особенно когда речь идет о выражении своих чувств.Иногда это может создавать серьезные препятствия на пути друг к другу. Но если мы сможем работать вместе, чтобы преодолеть эти препятствия, мы построим более тесный и любящий брак.

    Дело жесткости и личности

    Иногда коммуникационные барьеры связаны с полом и физиологической связью. Исследования показывают, что мужчинам, как правило, трудно выразить свои чувства словами. У многих мужчин нет врожденной потребности выражать свои чувства. И когда их нажимают, они могут не сразу понять, что они чувствуют.

    Напротив, женщины с большей вероятностью имеют больший словарный запас для описания своих чувств. Вообще говоря, женщины чувствуют себя признанными, когда говорят о своих чувствах и описывают их. Жена нередко выражает разочарование по поводу того, что ее муж не выражает словами свои эмоции; на самом деле, она может подумать, что он намеренно скрывает эту информацию.

    Однако пол не определяет все конфликты в общении. Проблемы с общением также могут быть связаны с нашими личностями и предпочтениями.Некоторые из нас — экстраверты, которым необходимо обрабатывать свои чувства посредством анализа и общения. Другим более комфортно работать над своими чувствами наедине и в тишине.

    Если вы склонны чаще выражать свои чувства словами, будьте осторожны, не проецируйте их на своего супруга. А если вы чувствуете себя подавленным и хотите осмыслить, что вы чувствуете, прежде чем говорить об этом, дайте знать своему супругу, что вы хотите все осмыслить, прежде чем говорить. И независимо от того, определяет ли ваша личность или ваш пол стили общения в вашем браке, решение универсальное: проявите терпение и понимание друг с другом.

    Если вы боитесь говорить громче

    Может быть страшно выражать свои чувства, особенно если вы расстроены из-за супруга. Возможно, ваш супруг даже заметил, что что-то не так, и несколько раз спрашивал вас, что происходит. Вы чувствуете себя виноватым за то, что сказали: «Ничего», но очень боитесь ответить честно.

    Некоторые из нас запрограммированы ценить гармонию в наших отношениях. Мысль о том, чтобы вывести на поверхность любой конфликт, вызывает у нас тошноту, даже если мы обоснованно расстроены.Прискорбно высказывать мнение, которое может привести к негативным последствиям в наших отношениях.

    Но вот в чем дело: сказать супругу, что все в порядке, просто расстроит его. Они не знают, как сделать ваши отношения искренними, если вы не можете свободно высказывать свое мнение. И, возможно, они также знают, что конфликт на самом деле приводит к более близкому, более интимному браку.

    Если вы не можете быть честными со своим супругом, вы всегда будете застрять в ровных псевдотношениях.Почему? Потому что вы будете притворяться синхронным, хотя на самом деле это не так.

    Чтобы вам было удобнее выражать трудные чувства:

    • Скажите супругу, что вам нужно все обработать, прежде чем говорить
    • Выражайте свои чувства письменно, а не устно
    • Дайте знать супругу, что вы боитесь и не хотите делать или говорить то, что их расстраивает

    Изменение — даже необходимое изменение — болезненно в отношениях. Проходя через это вместе, не забывайте быть честными, искренними и искренними друг с другом.

    Если супруг (а) не выражает своих чувств

    Если вы считаете, что ваш супруг может скрывать от вас информацию о своих эмоциях — горе, гневе, тревоге, радости — найдите момент, чтобы осознать, что это их право не раскрывать свои чувства. Мужчины и женщины нередко решают проработать свои чувства самостоятельно, прежде чем обсуждать их со своим супругом.

    У всех нас разные эмоциональные процессы. Например, когда мы скорбим, некоторым из нас хочется, чтобы их трогали и обнимали.Возможно, нам захочется поговорить обо всем, что мы переживаем, и почувствовать связь и поддержку. Но другие могут предпочесть, чтобы им дали место. В подобных случаях важно не подталкивать супруга к общению, как в подобной ситуации.

    Если ваш супруг жаждет эмоционального пространства, особенно в трудные времена, вы можете:

    • Создавайте такие способы, как небольшие рукописные заметки, чтобы сообщить им, что вы здесь для них
    • Помогите им создать или вспомнить счастливые воспоминания о своей потере
    • Дайте им понять, что вы хотите уважать их пространство и способность обрабатывать чувства наедине

    С трудом ли вы и ваш супруг выражаете свои чувства? Как вы решаете проблему, когда она возникает? Мы будем рады услышать от вас в комментариях.

    Relationship Studio — 5 основных препятствий для общения

    Хорошие слова дорого стоят и недорого. Самая большая проблема общения в том, что мы не слушаем, чтобы понять. Слушаем ответ.

    Чтобы подключиться, надо хорошо общаться.

    «Связь должна быть ГОРЯЧЕЙ. Это честный, открытый и двусторонний подход ». В современном мире нас могут ослепить несколько отвлекающих факторов, которые мешают нам эффективно донести нашу мысль. Кроме того, с возрастом важность хорошего общения постоянно подчеркивается.

    Вот пять основных препятствий для общения:

    1. Выбор среднего

    Мы окружены технологиями того поколения, в котором большинство наших взаимодействий происходит в форме цифровых разговоров, и это занимает большую часть нашей жизни.

    Виновны ли вы в том, что зацикливаетесь на телефоне даже во время собраний или обеденных перерывов? Мы пользуемся мгновенными сообщениями дома, по дороге на работу, на рабочем месте и практически везде. Это может быть даже так, когда человек просто сидит рядом с нами.Для большинства из нас мы каждый день чрезвычайно зависим от своих телефонов и других гаджетов.

    Но лучше ли мы общаемся с этой средой? У нас может быть больше контактов друг с другом и с большим удобством, но подождите и подумайте еще раз.
    Не обязательно лучше. Выбор цифровых разговоров может быть фактором коммуникационного барьера.

    Например, ваш стиль обмена сообщениями может непреднамеренно демонстрировать монотонный или грубый тон, что может вызвать недопонимание.

    Непонимающий тон, который вы даете другим, или текст без ответа может оставить других в тупике или сбить с толку. Они могут чувствовать беспокойство, беспокойство, непонимание, а иногда и истощение.

    По сравнению с общением в реальной жизни, цифровые разговоры не способны читать выражения лица, язык тела и тон, что чрезвычайно важно для здорового разговора.

    2. Допущения

    Вы когда-нибудь видели, как продавец люксового бренда игнорирует покупателя, который может выглядеть слишком молодо или плохо одет? Это предварительное предположение, что некоторые клиенты не будут покупать продукт, очень распространено в индустрии розничной торговли предметами роскоши.И это стоило ему / ей невозможности закрыть потенциальную продажу.

    То же самое для большинства ситуаций, когда у одного есть предвзятое представление о другом, основанное на их первом впечатлении о них.

    Эти предвзятые представления о ком-то могут помешать общению. Из-за этого человеку может быть неинтересно даже начинать разговор с собеседником в правильном тоне.

    3. Страх

    Вы часто беспокоитесь о том, как вас видят люди. Вы боитесь осуждения.

    «Что они думают обо мне? Я слишком прямолинеен, резок или слишком горд? Каким человеком я себя изобразил? »

    Чрезмерная озабоченность тем, как люди воспринимают вас, может помешать вам провести хороший разговор. Вы слишком беспокоитесь и понимаете, что естественным образом отфильтруете большую часть контента, который хотите передать. То, о чем вы говорите, может больше не быть вашей подлинной точкой зрения. Это будет «политически правильный» ответ, что означает идеальный ответ, которого ожидает общество.

    Разговор становится фальшивым и поверхностным. Более того, разговор, который удерживает вас от самовыражения, вам не понравится.

    4. Отсутствие времени

    Наша жизнь становится все более стремительной и беспокойной. Когда мы постоянно бежим со временем, мы часто забываем или прерываем то, что хотим сказать.

    С таким ограниченным временем мы не можем эффективно мариновать то, что хотим сказать.

    Неспособность полностью изложить то, что вы хотели передать, может затруднить общение из-за неполной информации, которая может быть неполной для других.В разговоре не будет взаимопонимания, если другой стороне сложно понять, что вы на самом деле имели в виду в коротком разговоре.

    5. Недоверие

    Когда вы не доверяете человеку, будь то из-за того, что вы только что познакомились с ним или из-за впечатлений или собственного восприятия, вы не будете полностью прозрачны и откровенны в отношении содержания, о котором говорите. Вы можете относиться к этому отрицательно или защищаться из-за того, что вам не доверяет.

    На другой стороне разговора другой абонент может не получать удовольствие от разговора из-за созданного вами барьера.

    Как уменьшить эмоциональные барьеры в ваших отношениях — проект Loving Roots

    Эмоциональные барьеры — это невидимые стены или блоки, которые помещаются между вами и вашим партнером, где вы держите свою бдительность и не полностью открыты в отношениях. Эти барьеры могут быть установлены неосознанно или сознательно. Они мешают нам быть полностью ментально и эмоционально вовлеченными, уязвимыми или доверять нашему партнеру или нашим отношениям.

    Интимные отношения требуют, чтобы люди были открытыми и доверяли другим.Это состояние уязвимости и «прыжка веры». Недостаток доверия может быть одним из наиболее распространенных эмоциональных барьеров в отношениях, и это может развиться из-за прошлых эмоциональных ран, связанных с детством, негативного опыта в предыдущих отношениях или боязнь отказа или потери текущих отношений. Часто, когда у кого-то возникают проблемы, связанные с доверием другим, они могут возводить вокруг себя эмоциональные барьеры, пытаясь избежать боли в будущем.

    Эмоциональные барьеры чаще всего вызваны страхом.Люди боятся неудач, быть отвергнутыми или обиженными, поэтому они подсознательно остаются закрытыми для других, даже не осознавая этого. Это особенно верно в отношениях, потому что связь и связь требуют более глубокой близости, чем просто социальная связь или дружба.

    Когда присутствуют эмоциональные барьеры, это может помешать человеку построить по-настоящему глубокую связь с другим. Они, как правило, более настороженные, сдержанные и неспособные установить надежную привязанность с кем-то еще.Это влияет на близость и привязанность в отношениях и может вызвать сомнения и недоверие между обеими сторонами. Когда эмоциональные барьеры блокируют эту привязанность и связь, человек может чувствовать себя эмоционально недоступным, и часто другой человек не чувствует, что отношения удовлетворяют его эмоциональные потребности. Это влияет не только на эмоциональное здоровье в отношениях, но и на сексуальное здоровье, поскольку глубокая близость требует доверия и уязвимости. Все эти воздействия могут повлиять на общую удовлетворенность отношениями.

    Можем ли мы неосознанно ставить эмоциональные барьеры?

    Мы часто можем вести себя, казалось бы, невинно, не осознавая, что эти действия могут создавать препятствия и могут мешать нам формировать безопасные привязанности и глубокие связи с другими. Например, просто не рассказывать о своих чувствах или подробностях своего дня. Это может показаться закрытым, отстраненным и охраняемым, и это действительно может помешать хорошему общению.

    Когда люди возводят стены, они могут быть эмоционально недоступны, то есть они не говорят о своих эмоциях и часто чувствуют себя некомфортно, когда их партнер выражает эмоции.Люди, у которых есть эмоциональные барьеры, могут быть более критичными и осуждающими по отношению к другим. Они не хотят выставлять себя уязвимым; поэтому они имеют тенденцию резко сосредотачиваться на других.

    Другие примеры невинного поведения, которое может создавать препятствия, включают такие вещи, как отказ от секса, объятий, поцелуев или любой физической близости. Люди часто закрыты от того, чтобы по-настоящему вести себя как они сами и позволить партнеру увидеть всю свою личность, личность и то, кем они являются на самом деле.Многие люди также не полностью присутствуют в данный момент со своим партнером или общением. Человек, у которого есть эмоциональные стены, барьеры или охранники, будет казаться далеким, отчужденным и отключенным от настоящего момента.

    Советы, как разрушить стены и стать более эмоционально уязвимым:

    Во-первых, важно осознавать проблемы, связанные с доверием или другие эмоциональные барьеры, с которыми можно столкнуться. Важно, чтобы человек брал на себя ответственность за свои собственные проблемы, связанные с доверием, и работал над их решением.Один из способов начать этот процесс — практиковать осознанность или другие упражнения на рефлексию, поскольку это может помочь в достижении большего самосознания и успокоить нервные или недоверчивые эмоциональные состояния. Этот процесс потребует, чтобы вы также работали над укреплением уверенности в себе, что также может помочь укрепить доверие к партнеру.

    Есть вещи, над которыми нужно специально поработать с партнером, чтобы преодолеть некоторые из этих эмоциональных барьеров. Во-первых, поработайте с партнером над основным общением.Вы можете установить время, чтобы просто поговорить о своем дне или о том, как вы себя чувствуете. Это может быть что-то очень краткое, но если делать это на регулярной основе, это может быть очень полезным, поскольку становится здоровой привычкой в ​​ваших отношениях, когда вы пытаетесь разрушить барьеры и быть более открытыми и уязвимыми. Затем поделитесь своими чувствами по поводу любых эмоциональных барьеров, которые вы замечаете, и поработайте со своим партнером, чтобы разработать стратегии, которые вы двое можете использовать вместе, чтобы сломать их.

    Еще один способ ускорить этот процесс — просто начать и проявить смелость, позволив кому-то эмоционально приблизиться к вам.

    Добавить комментарий