Компоненты интеллекта: Пять компонентов эмоционального интеллекта | Rusbase

Пять компонентов эмоционального интеллекта | Rusbase

Зачастую эмоциональный интеллект понимают неправильно, приравнивая его к развитым социальным навыкам. Это все равно что ставить знак равенства между автомобилем и рулевым колесом. Степенью развитости социальных навыков определяются отношения человека с внешним миром, с другими людьми. Хотя ЭИ заметно влияет и на эту часть жизни, гораздо больше он связан с внутренним миром.

Именно наше внутреннее состояние определяет, как мы взаимодействуем с внешней средой и реагируем на нее. Таким образом, ЭИ — это то, чем мы наполнены и как проявляем себя вовне.

Модель ЭИ включает пять компонентов

  1. Самосознание и самоконтроль — это полное понимание себя и способность, опираясь на это понимание, эффективно управлять своими эмоциями.
  2. Эмпатия — способность понимать чувства и эмоции других людей, поставить себя на их место.
  3. Социальность — способность искренне выстраивать отношения и связи, заботиться, проявлять интерес и разрешать конфликты.
  4. Личное влияние — способность вдохновлять и стимулировать как других людей, так и себя самого.
  5. Цели и видение — способность жить собственным умом, достигать поставленных целей и отстаивать свои ценности.

Как видно на модели, изображенной на рисунке, три компонента ЭИ (самосознание и самоконтроль, эмпатия, цели и видение) относятся к внутреннему миру человека, а другие два (социальность и личное влияние) определяют его взаимоотношения с внешним миром. Однако важно понимать, что все эти компоненты взаимосвязаны и друг от друга зависят.

Самосознание и самоконтроль «открывают дверь» к ЭИ, без этих качеств очень сложно, если не невозможно, улучшить отношения с внешним миром. Например, если я ничего не знаю о своих поступках, мыслях и словах, у меня нет основы для понимания себя. Начав немного разбираться в себе, я задаюсь вопросом: как я в своем нынешнем состоянии влияю на окружающих?

Решив, что это влияние негативно и противоречит целям, которые я сама себе ставлю, я постараюсь изменить свои поступки, мысли или слова — применить навык самоконтроля. Он позволяет осознать и определить нужные степень и способ выражения эмоций. Как последние могут улучшить мои отношения с людьми и помочь мне добиться поставленных в жизни целей? Как они могут помешать?

Итак, самосознание и самоконтроль тесно переплетены друг с другом. Следующий компонент — это эмпатия, которая на нашей модели также обозначена как внутренняя функция. Прежде чем научиться проявлять ее в отношениях с другими людьми, то есть направлять вовне, необходимо осознать ее внутри себя. Человек без эмпатии не способен понять, как его действия или слова влияют на окружающих. Ему можно объяснить, что его поведение или высказывания ранят или, наоборот, вдохновляют, но только эмпатия позволит ему самому испытать чувства других людей.

Фото: Unsplash

Далее в нашей модели — социальность. Мало кто способен жить или работать в полной изоляции. Именно социальность позволяет нам выстраивать доверительно и безопасно близкие отношения с другими людьми; позволяет узнать о ком-то больше, чем его имя, должность и ИНН.

Приведу аналогию: отображением социальных связей многим из нас служит визитница, но показателем развитости ваших социальных навыков в данном случае является не количество контактов в ней, а то, сколько человек будут по-настоящему рады нашему звонку или сообщению.

Помимо личных отношений, социальность помогает выстраивать деловые связи для достижения общих целей. Насколько вы способны сотрудничать с другими людьми, принимать чужой и вносить свой вклад в общее дело?

Не стоит забывать, что в процессе любого партнерства почти неизбежны конфликты, столкновения интересов и противоречивых идей. Как их преодолевать? Социальность подразумевает способность безболезненно разрешать конфликтные ситуации; в противном случае в отношениях невозможно сохранять близость и доверие.

Еще один компонент модели ЭИ — личное влияние. Личное влияние — это то, что отличает лидеров, позволяет воздействовать на цели или стремления других людей. Однако чтобы приобрести возможность влиять, необходимо выстроить прочные связи, научиться сотрудничать и разрешать конфликты.

Для проявления лидерских качеств не обязательно занимать руководящий пост. Даже если мы пользуемся ими только для воспитания детей, этот компонент ЭИ необходим для полноценной жизни, и игнорировать его не стоит. Однако наиболее важную роль он играет там, где необходимо влиять на самого себя.

Фото: Unsplash

Все главные перемены производятся сперва в собственной душе. Только научившись менять и направлять себя, человек получает способность по-настоящему влиять на других людей.

Последняя составляющая модели — цели и видение. Эта грань ЭИ самая тонкая и глубокая. Именно она создает основу для совершенствования ЭИ и, следовательно, качества жизни. Она служит одновременно и мотивом для развития ЭИ, и компасом, который не дает сбиться с пути. Человеку, который знает, куда идет и к чему стремится, гораздо проще определить, какой тип эмоциональных реакций ему поможет, а какой — помешает.

Осознанные цель и видение позволяют понять, зачем вообще что-то делать. Этот компонент мы рассматриваем в последнюю очередь, потому что осмыслить его сложнее всего. Но именно на нем все и держится, даже несмотря на то, что продвинуться в развитии прочих составляющих ЭИ можно и не осознавая своих истинных целей. Понимание последних, однако, сделает этот процесс более осознанным и эффективным.

Чтобы развивать ЭИ, необходимо прорабатывать каждый компонент приведенной модели, двигаясь от внутренних элементов к внешним. Потому что невозможно, например, научиться влиять на других людей, не повысив сначала уровень самосознания и самоконтроля.


Материалы по теме:

Как заставить окружающих прислушаться к вашему мнению

8 личных качеств, определяющих успех, важнее высокого IQ

Как развить нестандартное мышление и креативность, которые живут в каждом из нас

Как развить эмоциональный интеллект? 4 практических шага

Составляющие интеллекта и его значение для достижения успешных результатов.

?

Previous Entry | Next Entry

Запись раздела: Направленное мышление. Про его значимость в нашей жизни: Значимость направленного мышления, Предыдущая запись по теме: Знания

Понятие интеллект составлен людьми для обозначение измерения умственных, мыслительных способностей. Его невозможно ощутить вещественно, т.к. это мысленные процессы (эмоциональный интеллект в этой записи не рассматривается). Именно из за его абстрактного понимания в мире различные представления о нём. Не буду вдаваться в распри теоретического обоснования и перейду к практическому его пониманию. В общем смысле это связано с направленным мышлением — умение пользоваться своим мышлением для получения нужного результата, здравомыслие, широта взгляда и одновременно умение мыслить не поверхностно, а заходя в глубинные причины явлений.

Практический интеллект помогает нам решать задачи поставленные нами, либо жизнью для нас. Это умение: планировать свою деятельность; находить множество решений одной задачи; выстраивание различных выводов из полученной информации для применения её в будущем; рассмотрение с различных сторон вероятности получения желаемого; выбор лучшего из полученных вариантов и его принятие решения к действию.

Тоесть в интеллект входят все 4 компонента направленного мышления с широким взглядом, подбором различных путей для получения результата.

Составляющие интеллекта по Стенбергу
Это условное его деление на три части (не обращайте внимание на сами определения, а лучше поймите суть)
1. Метакомпоненты
  Эта использование планирования — постановка целей.  Так же входит в эту часть оценка и наблюдение за тем, как мы думаем. Осознание своих мыслей. Понимание своих умозаключений, связь между своими мыслями.
2. Компоненты усвоения знания

 В общем понимании это то что мы усвоили на всём протяжении жизни и можем использовать в их при любом удобном случае. Это наши знание о мире. (Запись о знание) . Тоесть нужно отличать, то что мы узнаём, что мы знаем и что мы из всего этого используем в жизни. Последнее самое значимые для нас знания.
3. Исполняющие компоненты
Это навыки направленного мышления, которые помогут вам эффективно решать проблемы 4 компонентов: решение задач, формулирование выводов, вероятностный прогноз, принятие решений — всем этим человек занимается каждодневно!

Все компоненты интеллекта возможно развить, улучшить и получать эффективные жизненные результаты.

Для этого нужно  использовать полученные знания направленного мышления в повседневной жизни.

Следующая запись: Качества человека, использующего направленное мышление

PS: Некоторые мысли взяты из книги Д. Халпер  «Психология критического мышления»

Tags:
  • Вероятностный прогноз,
  • Значимость,
  • Направленное мышление,
  • Познание,
  • Принятие решений,
  • Психология,
  • Разбор слова,
  • Размышления,
  • Решение задач,
  • Формулирование выводов

October 2020
SMTWTFS
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

  • k_makarov : (no subject) [+1]

Powered by LiveJournal. com

Эмоциональный интеллект: компоненты, важность и примеры

Эмоциональный интеллект (ЭИ) относится к способности человека понимать свои эмоции и управлять ими, а также распознавать чувства других. Исследования показывают, что это полезный инструмент для управления работой, отношениями, образованием, а также психическим и физическим благополучием.

Специалисты по поведению обычно называют пять компонентов эмоционального интеллекта, которые включают в себя такие виды поведения, как самосознание человека и сопереживание другим людям.

В этой статье рассматривается EI, его компоненты, почему это важно, а также примеры.

EI относится к способности человека распознавать, понимать и управлять своими эмоциями, а также их способности понимать эмоции других.

Многие люди думают об интеллекте с точки зрения когнитивных способностей, таких как те, которые составляют их IQ. К ним относятся способность:

  • использовать логику для решения задач
  • легко приобретать новые навыки
  • использовать большой словарный запас
  • запоминать и сохранять информацию

Однако с 1990-х годов психологи все чаще отмечают важность эмоционального интеллекта. Исследования 2015 года показывают, что он может быть более важным, чем IQ, для прогнозирования эффективности человека на работе.

Хотя некоторые аспекты ЭИ могут быть генетическими и тесно связаны с типом личности, исследования 2018 года также показывают, что человек может учиться и повышать свой уровень ЭИ с помощью тренировок и внесения небольших изменений в свой распорядок дня.

Психолог Дэниел Гоулман создал одну из самых популярных моделей эмоционального интеллекта. Согласно обзору исследований 2018 года, он разбивает EI на пять ключевых компонентов.

1. Самосознание

Ключевой частью ЭИ является уровень понимания и самосознания собственных эмоций человека.

Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта не только осознает, какие эмоции он испытывает, но и может выразить словами свои чувства. Они также могут понимать последствия своих эмоций и то, как они могут меняться и меняться с течением времени.

2 . Саморегуляция

Как только человек достиг первого компонента, он может перейти к саморегуляции. Человек с хорошим пониманием своих собственных эмоций может лучше управлять эмоциями и поведением, которые приходят вместе с ними.

Это может включать в себя замечание сложной эмоции и замедление или сопротивление любым импульсивным действиям, которые могут последовать.

Узнайте больше об эмоциональной саморегуляции здесь.

3. Мотивация

Мотивация — это процесс, который стимулирует и направляет человека к достижению его целей.

Это ключевая часть EI, как показывают исследования 2016 года. Мотивация позволяет человеку оставаться верным своим целям и проявлять настойчивость даже в трудные времена.

Человек с низкой мотивацией может легко разочароваться в любом препятствии и сдаться. Человек с высокой мотивацией понимает, что награда за достижение его личных целей стоит времени и усилий, потраченных на их достижение, даже когда они сталкиваются с препятствиями.

Узнайте больше о способах сказать мотивацию здесь.

4. Эмпатия

Эмпатия показывает, насколько человек настроен на эмоции других. Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта может точно определить, какие эмоции испытывает другой человек, и отличить настоящие эмоции от ложных.

Человек может сделать это, заметив определенные выражения лица или изменения в голосе или языке тела другого человека.

Узнайте больше об эмпатии здесь.

5. Социальные навыки

Человек с более высоким уровнем EI может лучше взаимодействовать с другими людьми, чем человек с низким уровнем EI.

EI может помочь человеку построить отношения, общаться с другими людьми и поддерживать дружеские отношения.

EI может помочь человеку работать с другими людьми и контролировать их. Это также может помочь им справиться со стрессами, с которыми они могут столкнуться в жизни, и стать более устойчивыми к ним.

Исследования показали, что эмоциональный интеллект может играть важную роль во многих аспектах жизни человека. 2019 годИсследование, например, утверждает, что повышение эмоционального интеллекта может улучшить:

  • результаты, связанные с работой, включая навыки работы в команде и управления, а также общую удовлетворенность работой
  • психологическое здоровье и благополучие
  • физическое здоровье, включая соматические жалобы и Уровни HbA1c
  • социальные отношения

Другое исследование 2019 года показало, что обучение EI привело к улучшению:

  • управления стрессом
  • общего настроения
  • самовыражение
  • понимание эмоций
  • управление эмоциями

Исследования 2019 года показали, что учащиеся с более высоким уровнем эмоционального интеллекта, как правило, более счастливы, общительны и уверены в себе, а также лучше справляются со стрессом.

Согласно обзору исследований 2020 года, исследования также показали, что EI может помочь учащимся развивать социальные отношения в школе, что может положительно повлиять на их успеваемость.

Исследования показали, что люди с более низким уровнем эмоционального интеллекта менее способны регулировать свои эмоции и чаще используют стратегии регулирования настроения, которые негативно влияют на их общее состояние здоровья.

Исследование 2018 года, например, показывает, что люди с низким уровнем EI могут с большей вероятностью использовать курение и алкоголь в качестве стратегий выживания и могут быть более подвержены риску самоповреждающего поведения и расстройств пищевого поведения.

Узнайте больше о том, как выразить эмоциональную поддержку кому-то здесь.

Ниже приведен пример того, как человек может проявлять низкий или высокий уровень эмоционального интеллекта, сталкиваясь с трудной ситуацией.

Менеджер обнаруживает, что срочное электронное письмо не было отправлено одному из их крупнейших клиентов. Менеджер может злиться на свою команду или бояться потерять работу.

Человек с низким уровнем эмоционального интеллекта может в гневе наброситься на свою команду или попытаться отрицать проблему. В результате команда может разочароваться и уйти от ответственности.

Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта осознает свои собственные чувства, но понимает, что действия в соответствии с ними могут не приблизить их к достижению целей. Вместо этого они могут создать спокойную, поддерживающую атмосферу, чтобы мотивировать команду и найти решение проблемы.

Обладая эмпатией и сильными социальными навыками, менеджер с высоким уровнем эмоционального интеллекта также будет знать, когда правильно задавать вопросы, и применять дисциплинарные меры к виновным в ошибке, следя за тем, чтобы эти разговоры не мешали работе команды.

Узнайте больше о низком эмоциональном интеллекте и о том, как с ним бороться.

Люди могут улучшить свой EI несколькими способами.

Исследование 2018 года, например, показало, что участники смогли улучшить свой EI в течение 4 месяцев, практикуя трансцендентальную медитацию.

Американская академия семейных врачей (AAFP) утверждает, что есть десять моделей поведения, которые люди могут практиковать, чтобы помочь им развить свой эмоциональный интеллект. Это:

  • Уточнение намерения на день: Человек может установить намерение, например, добиться понимания, на основе своего графика на этот день.
  • Уход за собой: Например, если человек хорошо отдохнул и расслабился, он с большей вероятностью сможет контролировать свои эмоции.
  • Проведение эмоционального обследования: Человек должен регулярно анализировать, как он себя чувствует и как его тело реагирует на эмоции.
  • Замедление: Человек должен попытаться сделать паузу и сделать вдох, прежде чем реагировать на стрессовые ситуации или входить в них.
  • Вопросы: AAFP отмечает, что люди, которые интересуются своими эмоциями и эмоциями других, более способны развивать эмпатию. Человек должен задавать вопросы, чтобы лучше понять, что чувствуют другие.
  • Создание пространства для эмоций: Если человек признает свои негативные эмоции, он сможет с ними лучше работать. Один из способов, которым человек может практиковать это, — это заниматься осознанностью.
  • Быть осведомленным о других: Человек должен обращать внимание на свое окружение и на то, как себя чувствуют другие. Человек может избавиться от отвлекающих факторов, таких как свой телефон, отключив его во время групповых разговоров.
  • Попытка установить связь с другими: Вдумчиво взаимодействуя с другими, человек может лучше осознавать эмоции других.
  • Извинения, когда это необходимо: Люди с более высоким уровнем эмоционального интеллекта обычно более склонны признавать свои ошибки, извиняться за них и брать на себя ответственность.
  • Позитивное начало и окончание дня: Человек может начать свой день позитивно с утреннего ритуала, такого как прослушивание любимой песни, и закончить день, отмечая, за что он благодарен.

Узнайте больше о важности сострадания к себе и о том, как его практиковать, здесь.

EI может помочь человеку распознавать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями других людей.

Более высокие уровни эмоционального интеллекта могут положительно влиять на эмоциональное и физическое здоровье человека, а также делать его более устойчивым к стрессу.

Человек может улучшить свой EI, практикуя медитацию и внося небольшие изменения в свой распорядок дня.

Эмоциональный интеллект: Компоненты, важность и примеры

Эмоциональный интеллект (ЭИ) относится к способности человека понимать свои эмоции и управлять ими, а также распознавать чувства других. Исследования показывают, что это полезный инструмент для управления работой, отношениями, образованием, а также психическим и физическим благополучием.

Специалисты по поведению обычно называют пять компонентов эмоционального интеллекта, которые включают в себя такие виды поведения, как самосознание человека и сопереживание другим людям.

В этой статье рассматривается EI, его компоненты, почему это важно, а также примеры.

EI относится к способности человека распознавать, понимать и управлять своими эмоциями, а также их способности понимать эмоции других.

Многие люди думают об интеллекте с точки зрения когнитивных способностей, таких как те, которые составляют их IQ. К ним относятся способность:

  • использовать логику для решения задач
  • легко приобретать новые навыки
  • использовать большой словарный запас
  • запоминать и сохранять информацию

С 19Однако в 90-е годы психологи все чаще отмечают важность ЭИ. Исследования 2015 года показывают, что он может быть более важным, чем IQ, для прогнозирования эффективности человека на работе.

Хотя некоторые аспекты ЭИ могут быть генетическими и тесно связаны с типом личности, исследования 2018 года также показывают, что человек может учиться и повышать свой уровень ЭИ с помощью тренировок и внесения небольших изменений в свой распорядок дня.

Психолог Дэниел Гоулман создал одну из самых популярных моделей эмоционального интеллекта. Согласно обзору исследований 2018 года, он разбивает EI на пять ключевых компонентов.

1. Самосознание

Ключевой частью ЭИ является уровень понимания и самосознания собственных эмоций человека.

Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта не только осознает, какие эмоции он испытывает, но и может выразить словами свои чувства. Они также могут понимать последствия своих эмоций и то, как они могут меняться и меняться с течением времени.

2 . Саморегуляция

Как только человек достиг первого компонента, он может перейти к саморегуляции. Человек с хорошим пониманием своих собственных эмоций может лучше управлять эмоциями и поведением, которые приходят вместе с ними.

Это может включать в себя замечание сложной эмоции и замедление или сопротивление любым импульсивным действиям, которые могут последовать.

Узнайте больше об эмоциональной саморегуляции здесь.

3. Мотивация

Мотивация – это процесс, который стимулирует и направляет человека к достижению его целей.

Это ключевая часть EI, как показывают исследования 2016 года. Мотивация позволяет человеку оставаться верным своим целям и проявлять настойчивость даже в трудные времена.

Человек с низкой мотивацией может легко разочароваться в любом препятствии и сдаться. Человек с высокой мотивацией понимает, что награда за достижение его личных целей стоит времени и усилий, потраченных на их достижение, даже когда они сталкиваются с препятствиями.

Узнайте больше о способах сказать мотивацию здесь.

4. Эмпатия

Эмпатия показывает, насколько человек настроен на эмоции других. Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта может точно определить, какие эмоции испытывает другой человек, и отличить настоящие эмоции от ложных.

Человек может сделать это, заметив определенные выражения лица или изменения в голосе или языке тела другого человека.

Узнайте больше об эмпатии здесь.

5. Социальные навыки

Человек с более высоким уровнем EI может лучше взаимодействовать с другими людьми, чем человек с низким уровнем EI.

EI может помочь человеку построить отношения, общаться с другими людьми и поддерживать дружеские отношения.

EI может помочь человеку работать с другими людьми и контролировать их. Это также может помочь им справиться со стрессами, с которыми они могут столкнуться в жизни, и стать более устойчивыми к ним.

Исследования показали, что эмоциональный интеллект может играть важную роль во многих аспектах жизни человека. 2019 годИсследование, например, утверждает, что повышение эмоционального интеллекта может улучшить:

  • результаты, связанные с работой, включая навыки работы в команде и управления, а также общую удовлетворенность работой
  • психологическое здоровье и благополучие
  • физическое здоровье, включая соматические жалобы и Уровни HbA1c
  • социальные отношения

Другое исследование 2019 года показало, что обучение EI привело к улучшению:

  • управления стрессом
  • общего настроения
  • самовыражение
  • понимание эмоций
  • управление эмоциями

Исследования 2019 года показали, что учащиеся с более высоким уровнем эмоционального интеллекта, как правило, более счастливы, общительны и уверены в себе, а также лучше справляются со стрессом.

Согласно обзору исследований 2020 года, исследования также показали, что EI может помочь учащимся развивать социальные отношения в школе, что может положительно повлиять на их успеваемость.

Исследования показали, что люди с более низким уровнем эмоционального интеллекта менее способны регулировать свои эмоции и чаще используют стратегии регулирования настроения, которые негативно влияют на их общее состояние здоровья.

Исследование 2018 года, например, показывает, что люди с низким уровнем EI могут с большей вероятностью использовать курение и алкоголь в качестве стратегий выживания и могут быть более подвержены риску самоповреждающего поведения и расстройств пищевого поведения.

Узнайте больше о том, как выразить эмоциональную поддержку кому-то здесь.

Ниже приведен пример того, как человек может проявлять низкий или высокий уровень эмоционального интеллекта, сталкиваясь с трудной ситуацией.

Менеджер обнаруживает, что срочное электронное письмо не было отправлено одному из их крупнейших клиентов. Менеджер может злиться на свою команду или бояться потерять работу.

Человек с низким уровнем эмоционального интеллекта может в гневе наброситься на свою команду или попытаться отрицать проблему. В результате команда может разочароваться и уйти от ответственности.

Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта осознает свои собственные чувства, но понимает, что действия в соответствии с ними могут не приблизить их к достижению целей. Вместо этого они могут создать спокойную, поддерживающую атмосферу, чтобы мотивировать команду и найти решение проблемы.

Обладая эмпатией и сильными социальными навыками, менеджер с высоким уровнем эмоционального интеллекта также будет знать, когда правильно задавать вопросы, и применять дисциплинарные меры к виновным в ошибке, следя за тем, чтобы эти разговоры не мешали работе команды.

Узнайте больше о низком эмоциональном интеллекте и о том, как с ним бороться.

Люди могут улучшить свой EI несколькими способами.

Исследование 2018 года, например, показало, что участники смогли улучшить свой EI в течение 4 месяцев, практикуя трансцендентальную медитацию.

Американская академия семейных врачей (AAFP) утверждает, что есть десять моделей поведения, которые люди могут практиковать, чтобы помочь им развить свой эмоциональный интеллект. Это:

  • Уточнение намерения на день: Человек может установить намерение, например, добиться понимания, на основе своего графика на этот день.
  • Уход за собой: Например, если человек хорошо отдохнул и расслабился, он с большей вероятностью сможет контролировать свои эмоции.
  • Проведение эмоционального обследования: Человек должен регулярно анализировать, как он себя чувствует и как его тело реагирует на эмоции.
  • Замедление: Человек должен попытаться сделать паузу и сделать вдох, прежде чем реагировать на стрессовые ситуации или входить в них.
  • Вопросы: AAFP отмечает, что люди, которые интересуются своими эмоциями и эмоциями других, более способны развивать эмпатию. Человек должен задавать вопросы, чтобы лучше понять, что чувствуют другие.
  • Создание пространства для эмоций: Если человек признает свои негативные эмоции, он сможет с ними лучше работать. Один из способов, которым человек может практиковать это, — это заниматься осознанностью.
  • Быть осведомленным о других: Человек должен обращать внимание на свое окружение и на то, как себя чувствуют другие. Человек может избавиться от отвлекающих факторов, таких как свой телефон, отключив его во время групповых разговоров.
  • Попытка установить связь с другими: Вдумчиво взаимодействуя с другими, человек может лучше осознавать эмоции других.
  • Извинения, когда это необходимо: Люди с более высоким уровнем эмоционального интеллекта обычно более склонны признавать свои ошибки, извиняться за них и брать на себя ответственность.

Добавить комментарий