Конфликт ученика и учителя: 7 основных причин конфликтов между учителем и учеником

Школьные конфликты: виды, пути решения, приемы и примеры — Классное руководство — Преподавание — Образование, воспитание и обучение

В процессе своей профессиональной деятельности педагогу помимо своих непосредственных обязанностей, связанных с обучением и воспитанием подрастающего поколения, приходится общаться с коллегами, учениками, их родителями. 

При ежедневном взаимодействии без конфликтных ситуаций обойтись вряд ли возможно. Да и нужно ли? Ведь правильно разрешив напряженный момент, легко добиться хороших конструктивных результатов, сблизить людей, помочь им понять друг друга, прийти к прогрессу в воспитательных аспектах.

Определение конфликта. Деструктивный и конструктивный способы решения конфликтных ситуаций

Что такое конфликт? Определения этого понятия можно разделить на две группы. В общественном сознании конфликт чаще всего является синонимом враждебного, негативного противостояния людей из-за несовместимости интересов, норм поведения, целей.

Но существует и другое понимание конфликта как абсолютно естественного в жизни общества явления, совсем не обязательно приводящего к негативным последствиям. Напротив, при выборе правильного русла его течения, он является важным составляющим развития общества.

В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их можно обозначить как деструктивные или конструктивные. Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание.

Конструктивным является конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.

Разнообразие школьных конфликтов. Причины возникновения и способы решения

Конфликт в школе явление многоплановое. При общении с участниками школьной жизни, учителю приходится быть еще и психологом. Нижеприведенный «разбор полетов» столкновений с каждой группой участников может стать для педагога «шпаргалкой» на экзаменах по предмету «Школьный конфликт».

Конфликт «Ученик — ученик»

Разногласия между детьми — обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.

Причины конфликтов между учениками

• борьба за авторитет
• соперничество
• обман, сплетни
• оскорбления
• обиды
• враждебность к любимым ученикам учителя
• личная неприязнь к человеку
• симпатия без взаимности
• борьба за девочку (мальчика)

Способы решения конфликтов между учениками

Как же конструктивно решить подобные разногласия? Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны учителя все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если ученик сам найдет алгоритм решения этой задачи.  Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребенка социальные навыки, которые помогут ему в общении со сверстниками, научат решать проблемы, что пригодится ему и во взрослой жизни.

После разрешения конфликтной ситуации, важен диалог учителя с ребенком. Ученика хорошо называть по имени, важно, чтобы он почувствовал атмосферу доверия, доброжелательности. Можно сказать что-то вроде: «Дима, конфликт — не повод переживать. В твоей жизни будет еще много подобных разногласий, и это неплохо. Важно решить его правильно, без взаимных упреков и оскорблений, сделать выводы, определенную работу над ошибками. Такой конфликт станет полезным».

Ребенок часто ссорится и показывает агрессию, если у него нет друзей и увлечений. В этом случае учитель может попробовать исправить ситуацию, поговорив с родителями ученика, порекомендовав записать ребенка в кружок или спортивную секцию, согласно его интересам. Новое занятие не оставит времени на интриги и сплетни, подарит интересное и полезное времяпровождение, новые знакомства.

Конфликт «Учитель — родитель ученика»

Подобные конфликтные действия могут быть спровоцированы как учителем, так и родителем. Недовольство может быть и обоюдным.

Причины конфликта между учителем и родителями

• разные представления сторон о средствах воспитания
• недовольство родителя методами обучения педагога
• личная неприязнь
• мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку

Способы решения конфликта с родителями ученика

Как же конструктивно разрешить подобные недовольства и разбить камни преткновения? При возникновении конфликтной ситуации в школе важно разобраться в ней спокойно, реально, без искажения посмотреть на вещи. Обычно, все происходит иным образом: конфликтующий закрывает глаза на собственные ошибки, одновременно ищет их в поведении оппонента.

Когда ситуация трезво оценена и проблема обрисована, учителю проще найти истинную причину конфликта с «трудным» родителем, оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к конструктивному разрешению неприятного момента.

Следующим этапом на пути к согласию станет открытый диалог учителя и родителя, где стороны равны. Проведенный анализ ситуации поможет педагогу выразить свои мысли и представления о проблеме родителю, проявить понимание, прояснить общую цель, вместе найти выход из сложившейся ситуации.

После разрешения конфликта, сделанные выводы о том, что сделано неправильно и как следовало бы действовать, чтобы напряженный момент не наступил, помогут предотвратить подобные ситуации в будущем.

Пример

Антон — самоуверенный старшеклассник, не имеющий незаурядных способностей. Отношения с ребятами в классе прохладные, школьных друзей нет.

Дома мальчик характеризует ребят с отрицательной стороны, указывая на их недостатки, вымышленные или преувеличенные, выказывает недовольство учителями, отмечает, что многие педагоги занижают ему оценки.

Мама безоговорочно верит сыну, поддакивает ему, что еще больше портит отношения мальчика с одноклассниками, вызывает негатив к учителям.

Вулкан конфликта взрывается, когда родительница в гневе приходит в школу с претензиями к учителям и администрации школы. Никакие убеждения и уговоры не оказывают на нее остывающего воздействия. Конфликт не прекращается, пока ребенок не заканчивает школу. Очевидно, что эта ситуация деструктивна.

Каким может быть конструктивный подход для решения назревшей проблемы?

Используя приведенные выше рекомендации, можно предположить, что классный руководитель Антона мог провести анализ сложившейся ситуации примерно так: «Конфликт матери со школьными учителями спровоцировал Антон. Это говорит о внутренней неудовлетворенности мальчика своими отношениями с ребятами в классе. Мать подлила масла в огонь, не разобравшись в ситуации, увеличив враждебность и недоверие сына к окружающим его в школе людям. Что вызвало отдачу, которая выразилась прохладным отношением ребят к Антону».

Общей целью родителя и учителя могло бы стать желание сплотить отношения Антона с классом.

Хороший результат может дать диалог учителя с Антоном и его мамой, который показал бы желание классного руководителя помочь мальчику.  Важно, чтобы Антон сам захотел измениться. Хорошо поговорить с ребятами в классе, чтобы они пересмотрели свое отношение к мальчику, доверить им совместную ответственную работу, организовать внеклассные мероприятия, способствующие сплочению ребят.

Конфликт «Учитель — ученик»

Такие конфликты, пожалуй, наиболее часты, ведь ученики и учителя проводят времени вместе едва ли меньше, чем родители с детьми.

Причины конфликтов между учителем и учениками

• отсутствие единства в требованиях учителей
• чрезмерное количество требований к ученику
• непостоянство требований учителя
• невыполнение требований самим учителем
• ученик считает себя недооцененным  
• учитель не может примириться с недостатками ученика
• личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)

Решение конфликта учителя и ученика

Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Для этого можно воспользоваться некоторыми психологическими приемами.

Естественной реакцией на раздражительность и повышение голоса являются аналогичные действия. Следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием со стороны учителя будет спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию ученика. Скоро и ребенок «заразится» спокойствием педагога.

Недовольство и раздражительность чаще всего исходят от отстающих учеников, недобросовестно выполняющих школьные обязанности. Вдохновить ученика на успехи в учебе и помочь забыть о своих недовольствах можно, доверив ему ответственное задание и выразив уверенность в том, что он выполнит его хорошо.

Доброжелательное и справедливое отношение к ученикам станет залогом здоровой атмосферы в классе, сделает нетрудным выполнение предложенных рекомендаций.

Стоит отметить, что при диалоге между учителем и учеником важно учитывать определенные вещи. Стоит подготовиться к нему заранее, чтобы знать, что сказать ребенку. Как сказать — составляющее не менее важное. Спокойный тон и отсутствие негативных эмоций — то, что нужно для получения хорошего результата. А командный тон, который часто используют учителя, упреки и угрозы — лучше забыть. Нужно уметь слушать и слышать ребенка.

При необходимости наказания, стоит продумать его таким образом, чтобы исключить унижение ученика, изменение отношения к нему.

Пример
 

Ученица шестого класса, Оксана, плохо успевает в учебе, раздражительна и груба в общении с учителем. На одном из уроков девочка мешала другим ребятам выполнять задания, бросала в ребят бумажки, не реагировала на учителя даже после нескольких замечаний в свой адрес. На просьбу учителя выйти из класса, Оксана так же не отреагировала, оставаясь сидеть на месте. Раздражение учителя привело его к решению прекратить вести занятие, а после звонка оставить весь класс после уроков. Это, естественно, привело к недовольству ребят.

Подобное решение конфликта повлекло деструктивные изменения во взаимопонимании ученика и учителя.

Конструктивное решение проблемы могло выглядеть следующим образом. После того, как Оксана проигнорировала просьбу учителя прекратить мешать ребятам, педагог могла выйти из положения, отшутившись, сказав что-либо с ироничной улыбкой в адрес девочки, например: «Оксана сегодня мало каши съела, дальность и точность броска у нее страдает, последняя бумажка так и не долетела до адресата». После этого спокойно продолжать вести урок дальше.

После урока можно было попробовать поговорить с девочкой, показать ей свое доброжелательное отношение, понимание, желание помочь. Неплохо побеседовать с родителями девочки, чтобы узнать возможную причину подобного поведения. Уделять девочке больше внимания, доверять ответственные поручения, оказывать помощь при выполнении заданий, поощрять ее действия похвалой — все это оказалось бы нелишним в процессе приведения конфликта к конструктивному итогу.

Единый алгоритм решения любого школьного конфликта

Изучив приведенные рекомендации к каждому из конфликтов в школе, можно проследить схожесть их конструктивного  разрешения. Обозначим его еще раз.

• Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие.
• Второй момент — анализ ситуации без превратности.
• Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
• Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придти.
• Последним, пятым пунктом станут выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Итак, что же такое конфликт? Добро или зло? Ответы на эти вопросы кроются в способе решения напряженных ситуаций. Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное. И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.

Фото: Екатерина Афанасьичева.

Конфликт учителя и ученика

Как вести себя родителям, узнав о конфликте учителя с учеником

Если вы узнали о конфликте с учителем:

• Не ругайте ребенка. Узнайте в чем дело.
• Никогда не обсуждайтес ребенком недостатков учителя. Лучше объясните, как тяжело ему работать, указав этим на то, что учитель такой же человек, как и все остальные, и может устать и быть раздраженным.
• Поговорите с учителем без претензий, скорее всего, вместе вам легче будет найти выход. Не запускайте ситуацию. Не ждите, когда пламя конфликта заденет администрацию школы. Разрешите ситуацию в самом начале.
• школьник пренебрегает учебой или каким-то одним предметом: отказывается выполнять домашние задания, портит учебник, ведет тетрадь неряшливее, чем обычно;
• ребенок рисует на учителя карикатуры, пренебрежительно или агрессивно отзывается о нем, раздражается, когда вы задаете вопросы о его уроках.
• Когда ребенок будет рассказывать об отношениях с учителем, он может заплакать, повысить голос, использовать грубые слова и обидные прозвища учителя. Не прерывайте эту пламенную речь.
• После того, как ребенок выплеснет свои переживания, попросите его остановиться на нюансах конфликта. Например, предложите школьнику вспомнить, когда учитель впервые выразил свою неприязнь к нему, в каких ситуациях педагог начинает повышать голос и т.д.
• В ходе беседы демонстрируйте ребенку свое сочувствие, не выражая при этом агрессии в адрес учителя. Ваша задача – убедить школьника в том, что ни у него, ни у учителя нет стремления причинить зло противнику. Просто им трудно понять друг друга.
• В конце разговора разработайте совместный план действий. Прекрасно, если предложения будут исходить от ребенка. Допустим, он может пообещать воздерживаться от тех действий, которые раздражают педагога, более старательно готовить домашние задания и т.д.

Оценка ситуации

Не допускайте, чтобы противостояние ребенка и учителя затянулось. Вот несколько признаков, по которым уже на ранней стадии можно определить, что у ребенка сложились напряженные отношения с учителем:

Беседа с ребенком

Чтобы понять причины конфликта, оценить его остроту и принять какие-либо меры, необходимо выяснить точки зрения противоборствующих сторон. Будьте готовы к тому, что две эти версии могут сильно отличаться друг от друга.

Главная цель вашего разговора с ребенком – дать ему возможность выразить свои негативные эмоции. Только после этого сын или дочь смогут принять от вас помощь в конструктивном решении проблемы. В ходе беседы обратите внимание на несколько важных моментов:

Разговор с учителем

Беседуя с педагогом, следите за тем, чтобы разговор строился на основании конкретных фактов, а не его личных впечатлений. Не стесняйтесь уточнять и переспрашивать, почему учитель сделал именно такие выводы насчет поведения школьника.

Учитывайте не только особенности действий ребенка, но и нюансы атмосферы учебного заведения: отношения в классе, стиль преподавания учителя. Не заискивайте перед преподавателем, не преувеличивайте вину своего ребенка, чтобы снизить накал страстей. Не бойтесь, что учитель «испортит жизнь» вашему сыну или дочери.

Вы защищаете права ребенка, стремясь к тому, чтобы он комфортно чувствовал себя в школе. Посмотрите на конфликт с высоты своего жизненного опыта. Разве из-за того, что у вас когда-то была тройка по письму, вы не можете устроиться на хорошую работу или не имеете друзей?

Не забывайте, что за возникновение, ход и результат конфликта отвечает педагог – как человек, профессионально занимающийся воспитанием детей. Если разговор с учителем зашел в тупик, спросите прямо: каким он видит благополучный выход из сложившейся ситуации?

Профилактические меры

Хорошие отношения между родителями и учителями могут уберечь учеников от излишних придирок и завышенных требований. Речь идет не о «подкупе» с помощью подарков, а об участии мам и пап в жизни школы. Старайтесь регулярно приходить на родительские собрания, предлагайте учителям свою помощь в копировании учебных материалов,  и т.д. Позаботьтесь о том, чтобы ребенок имел интересное хобби. Его спортивные или музыкальные успехи, с одной стороны, позволят представлять школу на различных конкурсах и соревнованиях, а с другой, помогут менее остро переживать конфликты с учителями и одноклассниками.

 

 

Error 404 — Школа № 1 г. Серпухов МОУ Средняя общеобразовательная школа №1 города Серпухова Московской области

Вирусы гриппа и коронавирусной инфекции вызывают у человека респираторные заболевания разной тяжести. Симптомы заболевания аналогичны симптомам обычного (сезонного) гриппа. Тяжесть заболевания зависит от целого ряда факторов, в том числе от общего состояния организма и возраста.

Предрасположены к заболеванию: пожилые люди, маленькие дети, беременные женщины и люди, страдающие хроническими заболеваниями (астмой, диабетом, сердечно-сосудистыми заболеваниями), и с ослабленным иммунитетом.

ПРАВИЛО 1. ЧАСТО МОЙТЕ РУКИ С МЫЛОМ

Чистите и дезинфицируйте поверхности, используя бытовые моющие средства.

Гигиена рук — это важная мера профилактики распространения гриппа и коронавирусной инфекции. Мытье с мылом удаляет вирусы. Если нет возможности помыть руки с мылом, пользуйтесь спиртсодержащими или дезинфицирующими салфетками.

Чистка и регулярная дезинфекция поверхностей (столов, дверных ручек, стульев, гаджетов и др.) удаляет вирусы.

ПРАВИЛО 2. СОБЛЮДАЙТЕ РАССТОЯНИЕ И ЭТИКЕТ

Вирусы передаются от больного человека к здоровому воздушно -капельным путем (при чихании, кашле), поэтому необходимо соблюдать расстояние не менее 1 метра от больных.

Избегайте трогать руками глаза, нос или рот. Вирус гриппа и коронавирус распространяются этими путями.

Надевайте маску или используйте другие подручные средства защиты, чтобы уменьшить риск заболевания.

При кашле, чихании следует прикрывать рот и нос одноразовыми салфетками, которые после использования нужно выбрасывать.

Избегая излишние поездки и посещения многолюдных мест, можно уменьшить риск заболевания.

ПРАВИЛО 3. ВЕДИТЕ ЗДОРОВЫЙ ОБРАЗ ЖИЗНИ

Здоровый образ жизни повышает сопротивляемость организма к инфекции. Соблюдайте здоровый режим, включая полноценный сон, потребление пищевых продуктов богатых белками, витаминами и минеральными веществами, физическую активность.

ПРАВИЛО 4. ЗАЩИЩАЙТЕ ОРГАНЫ ДЫХАНИЯ С ПОМОЩЬЮ МЕДИЦИНСКОЙ МАСКИ

Среди прочих средств профилактики особое место занимает ношение масок, благодаря которым ограничивается распространение вируса.

Медицинские маски для защиты органов дыхания используют:

— при посещении мест массового скопления людей, поездках в общественном транспорте в период роста заболеваемости острыми респираторными вирусными инфекциями;

— при уходе за больными острыми респираторными вирусными инфекциями;

— при общении с лицами с признаками острой респираторной вирусной инфекции;

— при рисках инфицирования другими инфекциями, передающимися воздушно-капельным путем.

КАК ПРАВИЛЬНО НОСИТЬ МАСКУ?

Маски могут иметь разную конструкцию. Они могут быть одноразовыми или могут применяться многократно. Есть маски, которые служат 2, 4, 6 часов. Стоимость этих масок различная, из-за различной пропитки. Но нельзя все время носить одну и ту же маску, тем самым вы можете инфицировать дважды сами себя. Какой стороной внутрь носить медицинскую маску — непринципиально.

Чтобы обезопасить себя от заражения, крайне важно правильно ее носить:

— маска должна тщательно закрепляться, плотно закрывать рот и нос, не оставляя зазоров;

— старайтесь не касаться поверхностей маски при ее снятии, если вы ее коснулись, тщательно вымойте руки с мылом или спиртовым средством;

— влажную или отсыревшую маску следует сменить на новую, сухую; — не используйте вторично одноразовую маску;

— использованную одноразовую маску следует немедленно выбросить в отходы.

При уходе за больным, после окончания контакта с заболевшим, маску следует немедленно снять. После снятия маски необходимо незамедлительно и тщательно вымыть руки.

Маска уместна, если вы находитесь в месте массового скопления людей, в общественном транспорте, а также при уходе за больным, но она нецелесообразна на открытом воздухе.

Во время пребывания на улице полезно дышать свежим воздухом и маску надевать не стоит.

Вместе с тем, медики напоминают, что эта одиночная мера не обеспечивает полной защиты от заболевания. Кроме ношения маски необходимо соблюдать другие профилактические меры.

ПРАВИЛО 5. ЧТО ДЕЛАТЬ В СЛУЧАЕ ЗАБОЛЕВАНИЯ ГРИППОМ, КОРОНАВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИЕЙ?

Оставайтесь дома и срочно обращайтесь к врачу.

Следуйте предписаниям врача, соблюдайте постельный режим и пейте как можно больше жидкости.

КАКОВЫ СИМПТОМЫ ГРИППА/КОРОНАВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИИ?

Высокая температура тела, озноб, головная боль, слабость, заложенность носа, кашель, затрудненное дыхание, боли в мышцах, конъюнктивит.

В некоторых случаях могут быть симптомы желудочно-кишечных расстройств: тошнота, рвота, диарея.

КАКОВЫ ОСЛОЖНЕНИЯ

Среди осложнений лидирует вирусная пневмония. Ухудшение состояния при вирусной пневмонии идёт быстрыми темпами, и у многих пациентов уже в течение 24 часов развивается дыхательная недостаточность, требующая немедленной респираторной поддержки с механической вентиляцией лёгких.

Быстро начатое лечение способствует облегчению степени тяжести болезни.

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ В СЕМЬЕ КТО-ТО ЗАБОЛЕЛ ГРИППОМ/КОРОНАВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИЕЙ?

Вызовите врача.

Выделите больному отдельную комнату в доме. Если это невозможно, соблюдайте расстояние не менее 1 метра от больного.

Ограничьте до минимума контакт между больным и близкими, особенно детьми, пожилыми людьми и лицами, страдающими хроническими заболеваниями.

Часто проветривайте помещение.

Сохраняйте чистоту, как можно чаще мойте и дезинфицируйте поверхности бытовыми моющими средствами.

Часто мойте руки с мылом.

Ухаживая за больным, прикрывайте рот и нос маской или другими защитными средствами (платком, шарфом и др.).

Ухаживать за больным должен только один член семьи.

Конфликт учитель – ученик — родитель ученика. Что делать родителю?

Посетители блога довольно часто в своих комментариях сетуют на конфликты с учителями. Порой учителя и  родители только усугубляют конфликт, вовлекая в него все больше и больше участников. При этом главный субъект конфликта – ребенок, как правило, выпадает из поля зрения.

Разрешение конфликтов – не простое дело. Этим занимаются специально обученные специалисты – конфликтологи.  Методиками разрешения конфликтов должны владеть также школьные психологи  и педагоги. Обычно конфликты учителей с родителями начинаются с конфликта учителя с учеником. Вариантов таких конфликтов множество: учитель не «взлюбил» ученика, занижает оценки, пятиклассник срывает уроки учителя и т.п.  Часто родители, не разобравшись по существу, склонны винить во всем учителя, что не всегда так.

В случае возникновения подобных конфликтов специалисты советуют родителям поступать следующим образом.

Прежде всего необходимо учитывать человеческий фактор: ученик не может быть всегда послушным, а учитель всегда терпеливым.

Поскольку, как правило, о конфликте родители узнают тогда, когда он уже разросся, следует быть внимательным к ребенку и, не дожидаясь вызова в школу, определить, что между учителем и учеником возник конфликт. Это можно сделать по некоторым признакам. Например, ребенок стал терять интерес к учебе; отказывается идти в школу, «забывает сделать» домашнее задание, учебник или тетрадь по какому-либо предмету; имеет тетрадь по определенному предмету намного грязнее, чем другие;  стал плохо  учиться по определенному предмету, а на расспросы отвечает, что ему «плевать», и этот предмет ему «не нужен»;  обнаруживает, неуверенность в себе; имеет множество записей в дневнике о плохом поведении на определенном уроке и т.д.

Заметив эти характерные признаки у ребенка, родителям следует прежде всего побеседовать с ним. Цель разговора – дать возможность ребенку высказать то, что его тревожит, рассказать все, что у него накипело, что он думает обо всем этом, как бы он хотел решить назревшую проблему, и хочет ли он ее вообще как-то  решать. При этом  не следует перебивать его и  вставлять свои комментарии.

После этого следует пойти в школу и выслушать  другую сторону – учителя, чтобы составить более-менее объективную картинку конфликта. Также  надо поговорить с другими педагогами, расспросить одноклассников, что они думают по поводу этого конфликта. Информации надо  собрать как можно больше. Это поможет составить более или менее объективную картину причин  конфликта и выработать приемлемые пути его решения.

Совет.  При разговоре с учителем следует исходить из того, что  он тоже человек со своими сильными и слабыми сторонами, симпатиями и антипатиями, своими установками. Не следует «давить на учителя», проявлять агрессию, применять оценочные суждения. Лучше всего говорить на равных, применять дипломатию, так как следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием считается спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию учителя. Главное – убедить педагога в том, что родители  видят в нем союзника,  что родители и учитель должны выступать единой командой.

Если  с учителем состоялся конструктивный разговор, установлены причины конфликта, то можно договориться, что делать учителю и родителям, исходя из установленных причин.

Возможные причины конфликтов между учителем и учеником:

• отсутствие единства в требованиях учителей;
• чрезмерное количество требований к ученику;
• непостоянство требований учителя;
• невыполнение требований самим учителем;
• ученик считает себя недооцененным;
• учитель не может примириться с недостатками ученика;
• личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость).

Возможные причины конфликта между учителем и родителями:

• разные представления сторон о средствах воспитания;
• недовольство родителя методами обучения педагога;
• личная неприязнь;
• мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку.

Таким образом, алгоритм решения школьного конфликта может выглядеть так:

1. Прежде всего — спокойствие.
2. Объективный анализ ситуации.
3. Открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
4. Выявление общей цели, способов решения проблемы для достижения поставленных целей.
5. Выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Предпринимаемые действия должны быть направлены на устранение  причин  конфликта.

Например, если ребенок  проявляет агрессию, с учителем надо обговорить вопросы его перевоспитания. Если ребенок является жертвой нападок со стороны одноклассников и учителя – попробовать поговорить с  учителем, классным руководителем, чтобы всем вместе постараться поднять авторитет ребенка в классе. Если тема отметок актуальна не только для одного ученика, можно поднять ее на родительском собрании, обратиться к администрации школы, в органы управления образованием  с требованием назначить комиссию для урегулирования возникшего конфликта. Также следует поступить и в том случае, если учитель —  жесткий, властный педагог, который стремится разрешать конфликты только силой и подавлением, т.е и сам признает только силу. Если нет адекватной  реакции —  обращайтесь в прокуратуру по месту нахождения учебного заведения.

Совет. Если ученик или его родители  считают, что учитель придирается к ученику, занижает отметки, то не дожидаясь,  когда ситуация перерастет в конфликт, родителям стоит встретиться с учителем и высказать ему свои претензии, выслушать критерии оценки работы ученика, постараться понять друг друга и прийти к согласию. Если согласие достигнуто, то ребенок не будет бояться, что его недооценивают, перестанет тревожиться и ситуация изменится к лучшему, ведь когда детям кажется, что их учитель не любит, они и предмет учить  перестают. Также стоит поступить и в том случае, если по данному поводу родители будут приглашены в школу учителем.

Радикальным способом разрешения конфликта – смена класса, школы  можно воспользоваться  в исключительном случае, когда стороны не в состоянии разрешить конфликт. При этом родителям рекомендуется сформулировать для себя требования, которые они хотят, и спросить у самого ребенка, хочет ли он уходить из школы.

Совет. При разрешении конфликта надо вести себя спокойно, уверенно, но не высокомерно.

Ничего не надо доказывать, ибо в конфликте никто никогда и никому ничего не сможет доказать, так как отрицательные эмоции блокируют способность понимать и соглашаться.

Не надо искать виновных и объяснять создавшееся положение. Надо искать выход из него. Вариантов должно быть много, чтобы выбрать лучший, который сможет удовлетворить интересы обеих сторон.

Независимо от результата разрешения противоречий не следует разрушать отношения.

При подготовке использованы материалы:

https://posobie.info/readtext_articles.php?mode=articles&t=47976#close

http://pedsovet.su/publ/72-1-0-4305

http://pedsovet.su/publ/123-1-0-4306

Конфликты в школе

http://sok.bspu.ru/YangPed2/?p=208

http://www.aif.ru/health/children/15985

и др.

Также в блоге

Решаем школьные конфликты в комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений

Неуспешность школьника можно предупредить

Посещение классных родительских собраний – необходимость или обязанность

Коллегиальные органы управления школой — новые возможности для родителей

СПЕЦИФИКА КОНФЛИКТОВ МЕЖДУ УЧИТЕЛЯМИ И УЧЕНИКАМИ. — Интересные статьи — Каталог документов

СПЕЦИФИКА КОНФЛИКТОВ МЕЖДУ УЧИТЕЛЯМИ И УЧЕНИКАМИ.       Процесс обучения и воспитания, как и всякое развитие, невозможен без противоречий и конфликтов. Конфронтация с детьми, условия жизни которых сегодня нельзя назвать благоприятными — явление обычное. По мнению М.Рыбаковой, конфликты между учителем и учеником можно классифицировать так: •    действия, связанные с успеваемостью, выполнением им вне учебных заданий; •    поведение (поступки) учителя как реакция на нарушение учеником правил поведения в школе и вне ее; •    отношения, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей. Конфликты деятельности. Возникают между учителем и учеником и проявляются в отказе ученика выполнить учебное задание или плохом его выполнении. Это может происходить по различным причинам: утомление, трудность в усвоении учебного материала, а иногда неудачное замечание учителя вместо конкретной помощи ученику. Подобные конфликты часто происходят с учениками, испытывающими трудности в усвоении материала, а также, когда учитель преподает в классе непродолжительное время и отношения между ним и учениками ограничиваются учебной работой. Таких конфликтов меньше на уроках классных руководителей и учителей начальных классов, когда общение на уроке определяется характером сложившихся отношений с учениками в другой обстановке. В последнее время наблюдается увеличение школьных конфликтов из-за того, что учитель часто предъявляет завышенные требования к учащимся, а отметки использует как средство наказания для тех, кто нарушает дисциплину. Эти ситуации нередко становятся причиной ухода из школы способных, самостоятельных учеников, а у остальных снижается интерес к познанию вообще. Конфликты поступков. Педагогическая ситуация может привести к конфликту в том случае, если учитель ошибся при анализе поступка ученика, не выяснил его мотивы, или сделал необоснованный вывод. Ведь один и тот же поступок может быть продиктован различными мотивами. Учитель пытается корректировать поведение учеников, порой оценивая их поступки при недостаточной информации о причинах, их вызвавших. Иногда он лишь догадывается о мотивах поступков, не вникает в отношения между детьми – в таких случаях возможны ошибки при оценке поведения. Как следствие – вполне оправданное несогласие учеников с таким положением. Конфликты отношений часто возникают в результате неумелого разрешения педагогом проблемных ситуаций и имеют, как правило, затяжной характер. Эти конфликты приобретают личностную окраску, порождают длительную неприязнь ученика к учителю, надолго нарушают взаимодействие. Причины и слагаемые педагогических конфликтов: •    недостаточная ответственность учителя за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций: ведь школа – модель общества, где ученики усваивают нормы отношений между людьми; •    участники конфликтов имеют различный социальный статус (учитель-ученик), чем и определяется их поведение в конфликте; •    различие в жизненном опыте участников обусловливает и разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов; •    различное понимание событий и их причин (конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится по разному), поэтому учителю не всегда удается понять переживания ребенка, а ученику – справиться с эмоциями; •    присутствие других учеников делает их из наблюдателей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом всегда приходиться помнить учителю; •    профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении, поскольку приоритетными всегда остаются интересы ученика как формирующейся личности; •    всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые проблемы и конфликты, в которые включаются другие ученики; •    конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем разрешить. Современная ситуация в стране, бедственное положение школы, недостаточная подготовка учителей, особенно молодых, к конструктивному разрешению конфликтов с учениками проводят к значительным деструктивным последствиям. По данным психологических исследований за 1996 год, 35-40%  детских неврозов носят дидактогенный характер. Исследования также показывают, что в межличностном конфликте учителя и ученика велика доля отрицательных последствий (83%) по сравнению с положительным влиянием. Важно, чтобы учитель умел правильно определить свою позицию в конфликте; и если на его стороне выступает коллектив класса, то ему легче найти оптимальный выход из сложившейся ситуации. Если же класс начинает развлекаться вместе с нарушителем дисциплины или занимает двойственную позицию, это чревато негативными последствиями (например, конфликты могут стать хроническим явлением). Для конструктивного выхода из конфликта важны взаимоотношения педагога с родителями подростка. Часто общение учителя с повзрослевшими учениками строиться на тех же принципах, что ис учащимися начальной школы. Такой тип отношений не соответствует возрастным особенностям подростка, прежде всего его представление о себе – стремлению занять равное положение по отношению к взрослым. Благополучное разрешение конфликта невозможно без психологической готовности учителя перейти к новому типу отношений с взрослеющими детьми. Инициатором построения таких отношений должен быть взрослый. Опрос школьников проведенный под руководством профессора В.И. Журавлева, показал, что около 80% учащихся испытывали ненависть к тем или иным педагогам. В качестве основных причин такого отношения ученики называют следующие: •    учителя не любят детей – 70%; •    отрицательные личностные качества учителя – 56%; •    непосредственная оценка их знаний учителем – 28%; •    учитель плохо владеет своей специальностью – 12%. Нередки случаи, когда негативное отношение учеников к учителю переносится на предмет, который он преподает. Так, 11% школьников говорят, что ненавидели отдельные дисциплины, изучаемые в школе. В основе конфликтных отношений между учеником и учителем лежит негативная оценка учащимися профессиональных или личностных качеств педагога. Чем выше школьник оценивает профессионализм и личность учителя, тем более он для него авторитетен, тем реже между ними возникают конфликты. Чаще хороший контакт с учениками удается установить учителям младших классов. Старшие школьники, вспоминая обучение в начальных классах, так оценивали своих учителей, работавших бесконфликтно: * первая учительница была идеальной; * она образец учитель, о котором помнишь всю жизнь; * исключительно опытный педагог, мастер своего дела; * за четыре года сменилось семь учительниц, все они были прекрасными людьми; * не могу сказать ничего отрицательного об учительнице начальных классов; * конфликтов не было, авторитет учительницы был настолько высок, что каждое ее слово было для нас законом; * конфликтов не было, наша учительница была непререкаемым авторитетом не только для учащихся, но и их родителей; Подростки (10-15 лет), а тем более юноши и девушки (15-18 лет)  подходят к оценке своих учителей более критично, чем младшие школьники. Однако и со старшеклассниками подготовленный и умелый учитель всегда может установить хорошие отношения. В таком случае конфликты между учителем и учениками редки либо исключены вовсе. Оценивая учителей-предметников, старшеклассники чаще всего выражают свое отношение к ним так: 1.    Хорошо знает свой предмет, умеет  его преподнести, всесторонне развитый человек- 75%. 2.    Применяет новую методику преподавания, индивидуально подходит к каждому ученику – 13%. 3.    Хорошо организует внеклассную работу – 7%. 4.    Не имеет любимчиков – 1%. 5.    Плохо знает свой предмет, не владеет педагогическими навыками – 79%. 6.    Проявляет грубость по отношению к ученикам – 31%. 7.    Не любит профессию, детей – 9%. 8.    Не может вести классное руководство – 7%. 9.    Нет слаженности в педагогическом коллективе так, как  в основном учителя женщины – 16%. 10.    Школе нужно больше молодых учителей, в том числе мужчин – 11%. 11.    недостаточная подготовка учителей в ВУЗе – 6%. Анализ оценок старшеклассниками учителей-предметников показывает, что почти у половины из них сформировалось скорее отрицательное, чем положительное мнение о педагогах. Если бы такое положение дел было доказано в результате более масштабного исследования, то можно было бы сделать вывод о неблагополучном характере взаимоотношений старшеклассников и учителей в школах. Приведенные данные получены на основе локального исследования в школах Московской области и не могут быть распространены на всю общеобразовательную школу. Тем не менее, очевидно, что при таком состоянии дел в одном регионе велика вероятность возникновения конфликтов между учителями и учениками. Задолго до возникновения конфликтологии как науки умными людьми на основе житейского опыта было сформулировано правило: « Когда два человека конфликтуют, неправ тот из них кто умнее». Умный должен уметь защищать свои интересы и интересы дела без конфликтов. Исходя из этого, в конфликтах учеников с учителями чаще всего неправы последние. Житейский опыт ученика, объем его знаний, мировоззрение, навыки общения с окружающим миром гораздо меньше, чем у учителя.   Педагог должен научиться оставаться выше конфликтов и разрешать естественные и неизбежные проблемы во взаимоотношениях с учениками без негативных эмоций (лучше с юмором). Вместе с тем было бы совершенно неправильно всю ответственность за конфликты между учеником и учителем возлагать на последнего.  Во-первых, нынешние школьники заметно отличаются от тех, кто учился в школе 1982 году. Причем, нередко не в лучшую сторону. Двадцать лет назад в кошмарном сне невозможно было представить, что в школе так обостриться ситуация с употреблением алкоголя, наркотиков, токсичных веществ. А ныне это реальность. Во вторых, заметно ухудшилось социально-экономическая обстановка в самой школе, что в свою очередь, способствует возникновению конфликтов между учеником и учителем. В-третьи, очевидно снизилось качество профессиональной подготовки учителя. В-четвертых, низкий уровень жизни провоцирует напряженность во взаимоотношениях учащихся и учителей. Стресс у педагогов, вызываемый тяготами жизни, стресс у школьников, являющийся следствием материальных проблем в их семьях, вызывает повышенную агрессивность у тех и у других. 10 практических рекомендаций по предупреждению конфликтов. 1.    Очень важно сформировать у себя привычку терпимо и даже с интересом относиться к мнению других людей, даже тогда, когда они противоположны вашему. 2.    Всеми силами боритесь с негативными эмоциями по отношению к другим людям или хотя бы с их внешними проявлениями. 3.    Избегайте в общении крайних, жестких и категоричных оценок. 4.    Общаясь с окружающими, старайтесь видеть и опираться на положительное в них. Оценивайте людей по тому, что они сделали, а не потому, что они не сделали. 5.    Критика воспринимается более конструктивно, если компенсировать ее конфликтогенность искренней и заслуженной похвалой, предваряющей критику. 6.    Лучший способ критики – самому молча исправить те ошибки, которые допустил критикуемый. 7.    Критиковать можно конкретные поступки и конкретные результаты деятельности человека, а не его личности и работу в целом. 8.    Критикуя одного человека, не следует сравнивать его с другими, более лучшими. У того, кого критикуют чаще всего возникает чувство неприятия и критика «лучшего». 9.    Если очевидно, что вы критично относитесь к себе, то и ваша критика окружающих будет восприниматься менее конфликтно. 10.    Очень важно научиться использовать потенциал критики и критикующего в интересах совершенствования дела и  самого себя.

как учителю вести себя с учеником — Я Учитель

Все мы люди, и дети тоже. Конфликты – неизбежность, но в педагогическом процессе это возможность для развития ученика. Бывает, что в взаимоотношениях учителя и ученика возникают проблемы. Конфликт, возникающий между учителем и учеником, называется педагогическим конфликтом. Эта статья из серии о работе с конфликтами расскажет о том как реагировать на проблемы между учителем и учеником, и как действовать учителю, чтобы разрешить конфликт.

Почему возникают конфликты

Школа – место, где ребенок или подросток сталкивается со множеством требований и правил, а также и проблем. Ученику может быть непривычно, скажем, выполнять требования в определенный срок, долго сидеть на одном месте, запоминать много новой информации. Работа учителя состоит как раз в том, чтобы научить ученика жить в этой новой для него реальности. И эта работа не может идти всегда ровно и гладко.

Часто конфликтные взаимоотношения учителя и ученика – это индикатор педагогической проблемы. Например, учитель недостаточно объясняет задачи, но не осознает этого и раздражается из-за плохих результатов. Или, например, учитель ругается без очевидного повода. Или объясняет слишком сложно, не учитывая уровень учащихся. Или вольно обходится с правилами, «под настроение» наказывает и прощает, заводит любимчиков. Или наказывает, не делая скидку на эмоции младшего школьника. Или не знает как и о чем говорить с подростками так, чтобы выстраивать гармоничные взаимоотношения учителя и ученика.

Особенно часто конфликты возникают у авторитарных учителей, которые смотрят на ученика сверху вниз, не знают, как говорить, чтобы подросток слушал, не готовы смотреть на ситуацию его глазами, принимать в расчет его внутренний мир, пытаются управлять поведением ученика механически, с помощью «кнута» и «пряника». То же можно сказать и про учителей, которые выстраивают отношения с детьми стихийно, без системного подхода. Такой подход может действительно стать проблемой для ученика. 

Педагогический конфликт, проблема учителя и ученика чаще возникает в средней и старшей школе, когда дети входят в подростковый период. Один из популярных сценариев – школьник постоянно пытается спровоцировать учителя и срывает уроки. Учитель в ответ выгоняет его из класса, ставит двойки, проводит беседы с родителями. Проблема учителя и ученика в итоге мешает всем. Причин для такого поведения ученика может быть много: желание самоутвердиться перед одноклассниками, непонимание предмета, уверенность в том, что знания никогда не пригодятся в жизни. Разобраться помогут несколько простых шагов.

Как снять напряжение и агрессию

Излучайте спокойствие и уверенность. Помните, что конфликтом управляете вы – в том числе тем, как на него реагировать. Авторитет учителя проявляется в том, что именно он задает правила игры. Доброжелательный, уверенный тон голоса, спокойная речь – всего этого бывает достаточно для того, чтобы ученик успокоился сам. Когда учитель ругается, ученику трудно идти с ним на контакт. В случае с провоцирующим и срывающим уроки подростком, учителю нужно показать, что провокации на него не действуют.

Покажите ученику, что вы его слышите. Ребенку и подростку важно признание его эмоций. Иногда этого бывает достаточно для того, чтобы погасить агрессию, решить проблему с учеником и вернуть взаимоотношения учителя и ученика в спокойное русло. Для этого хорошо подойдут техника называния эмоций и «эхотехника». Для ее применения нужно прислушиваться, какие слова чаще всего говорит ученик, и таким образом понять, о чем говорить с подростком. Это значит, что именно эти слова важны для него, и о них нужно поговорить. Используйте фразы: «я вижу, что ты расстроен», «я думаю, тебе это не нравится», «ты говоришь…», «давай я скажу, как я тебя понял, а ты скажешь – верно или нет». Если подросток срывает уроки, послушайте, что конкретно он говорит в этот момент. Скорей всего, это сводится к одной или нескольким темам, которые его беспокоят. Различные проблемы учеников в школе  встречаются часто и требуют от учителя индивидуального подхода к каждому.

Направляйте эмоции ученика. Эмоции младшего школьника переменчивы. Со стороны кажется, что он не хочет никого слушать. Но попробуйте переключить его внимание, предложить альтернативу. Учителю нужно найти варианты тем, о чем поговорить с подростком. «Я вижу, сейчас тебе очень хочется… А как насчет…» Тем самым вы даете ребенку самому решить, что ему важнее. Учитель может предложить школьнику, который с ним спорит и его провоцирует, в качестве альтернативы поучаствовать в публичной дискуссии на тему урока, подготовив взвешенные аргументы. Это переведет проблему учителя и ученика в конструктивное русло. 

Помните о том, что главное для педагога – не доказать свою правоту конкретному ученику и не изменить поведение ученика здесь и сейчас. Главное – сохранить доверие и добрые взаимоотношения учителя и ученика, и показать пример взрослого подхода к сложным ситуациям. Из-за чего бы ни возникла проблема учителя и ученика, помните, что вы – ролевая модель. С вас так или иначе будут брать пример.

Чего стоит избегать

Делать поспешные выводы. Ребенок или подросток может не понять вас, у него могут быть проблемы дома. Может, он устал. Или его задели ваши слова в прошлом. Из-за таких вещей проблемы учеников в школе обостряются. Учителю стоит обращать внимание на проблемы учеников и их возможные решения.

Отвечать агрессией на агрессию. Ребенок в начальной школе и средней школе не вполне умеет владеть собой, а значит – нести ответственность за свои реакции. А жесткая реакция учителя или моменты, когда учитель ругается, могут травмировать его психику и усугубить проблему учителя и ученика.

Оценивать личность ученика. Важно, чтобы ребенок или подросток понимал: с ним все в порядке. Вы не настроены против него, но есть требования, которые нужно соблюдать. Это важно, чтобы проблема ученика не стала серьезнее.

Стыдить. «Все на тебя смотрят», «сорвал урок, доволен?», «ведешь себя как маленький» – все это не решает проблему ученика в школе, а только показывает ученику, что его чувства неправильны и неважны и обостряет взаимоотношения учителя и ученика.

Угрожать. «Считаю до трех», «придется поговорить с твоими родителями», «еще одно слово, и мое терпение лопнет» – эти реакции неконструктивны, потому что воздвигают стену между вами и учеником и разрушают взаимоотношения учителя и ученика. Они сообщают ему, что вы настроены против него. Такое подход не поможет решить проблемы ученика в школе.

Брать в «заложники» класс. «Если не прекратишь – оставлю всех после уроков» – такая манипуляция опасна тем, что может спровоцировать травлю внутри коллектива и стать причиной недовольства других детей. Это ведет к нарушению учебного союза между детьми и учителем и сводит на нет хорошие взаимоотношения учителя и ученика.

Освойте технику обратной связи

Часто проблемы во взаимоотношениях учителя и ученика возникают из-за того, что нарушен контакт. Кнут и пряник, похвала и наказание – два классических инструмента для обратной связи. Но ими тоже нужно уметь пользоваться, не травмируя ученика, решая проблемы ученика в школе спокойно и конструктивно, давая ему возможность поработать над собой и порадоваться за свои успехи.

Подробнее о том, как эффективно решать конфликты между учителем и учеником, несколькими учениками, учителем и родителем, а также о том, как предотвратить травлю и научиться ненасильственному общению — в курсе «Конфликты и травля в школьной среде» программы «Я Учитель». Он бесплатный. После его прохождения вы получите не только полезные знания, но и удостоверение о повышении квалификации. 

Также вы можете прочитать другие статьи из серии, посвященной работе с конфликтами: «Буллинг в школе» и «Как научить детей разрешать конфликты в школе конструктивно». 

Как разрешить конфликт с учеником

Рекомендации педагогам Расскажите педагогам, как они могут сами разрешать конфликты с учениками. Процесс примирения можно построить в четыре этапа. Цели и результаты каждого этапа — в таблице в конце статьи. Процесс примирения включает четыре этапа: «Белый флаг», «Поговорим?», «Мирные предложения», «Рукопожатие». Научите педагогов поэтапно разрешать конфликты с учащимися. Кирилл Алексеев, тьютор, специалист по командообразованию, Москва Эмоциональная готовность к примирению Любой конфликт вызывает у участников негативные эмоции, каждый чувствует себя задетым и оскорбленным, ждет определенного поведения с другой стороны. Неверные ожидания могут быть препятствием, чтобы примириться. Поэтому во время процесса примирения не стоит ждать, что ученик будет вести себя корректно, проявит инициативу к примирению. Нужно быть готовым к тому, что участники конфликта будут эмоциональными и несдержанными, им захочется выплеснуть эмоции, которые до момента примирения испытывали из-за конфликтной ситуации. Процесс примирения займет не один день и будет неудачным, если пытаться добиться его в день конфликта. Инициатором примирения скорее всего будет педагог. Чтобы примирительный диалог начался правильно и принес результаты, педагогу нужно оставаться в своей профессиональной позиции: не переходить на личности, не срываться на крик, не давить, не впадать в обиду. Важно также не реагировать на провокации и не выделять ученика негативным образом перед всем классом – «ну, как всегда, хуже всех!». Правила шести НЕ- при конфликте с учеником 1. Не начинайте разговор с негативного высказывания в адрес учащегося -«ты, Олег, конечно, лентяй и поведение у тебя ужасное». 2. Не требуйте немедленного разрешения конфликта — «я хочу, чтобы мы немедленно разобрались в этой ситуации». 3. Не настаивайте на том, чтобы ученик проявил инициативу к примирению — «ты должен передо мной извиниться и пообещать больше так не делать». 4. Не обращайтесь за помощью к родителям, одноклассникам, другим педагогам — «я сейчас позвоню твоим родителям»; «позову класс, и мы вместе разберемся»; «давай я позову Марию Владимировну». 5. Не делайте конфликт всеобщим достоянием — «посмотрите, какой наглец, я всем расскажу, какой ты». 6. Не приводите в качестве положительного примера одноклассников — «а вот Иванов себя хорошо ведет». Этапы процесса примирения Если педагог будет придерживаться последовательности этапов примирения, то сможет избежать ошибок и не усугубить конфликт с учащимся. Расскажите педагогам, что нужно делать на каждом этапе, чтобы завершить конфликт. Этап 1. «Белый флаг». Проявите инициативу и постройте диалог с учащимся на любую тему, кроме собственно конфликта. Не ссылайтесь на неравенство в отношениях – «я старше, и я знаю…», «я учитель», «мое дело – научить вас, а ваше – учиться», «ты еще маленький, чтобы судить об этом». Не усугубляйте конфликт: будьте корректными в высказываниях, займите нейтральную позицию, обращайтесь к ученику по имени. Можно задать учащемуся вопрос неучебного характера: «Ты не видел NN в кабинете?», завести разговор на отвлеченную тему, например: «Ну и погода!», «У вас на физкультуре все нормально прошло?». Можно дать ученику задание, которое не относится к конфликту и соответствует его интересам: «Ты хорошо рисуешь, не хотел(а) бы принять участие в конкурсе …?», «У нас будет концерт, ты хочешь спеть?», «Пригласи команду самых активных учеников поучаствовать в соревнованиях». Таким образом, вы покажете учащемуся, что сотрудничество между вами возможно и за пределами конфликта. Совет Не стоит пытаться примириться сразу после конфликта. Конфликт и примирение – это разные процессы, не нужно их смешивать Этап 2. «Поговорим?». Если ученик сам пришел к вам, чтобы обсудить конфликт, то предыдущий этап необязателен – начните сразу со второго. Но чаще педагогу самому нужно предложить учащемуся поговорить о том, что произошло. Используйте для начала разговора предложения: «Я не могу забыть наш разговор», «Меня огорчает наш конфликт», «Мне важно понять тебя», «Мне хотелось бы понять, как ты видишь ситуацию», «Я думаю, ты хочешь высказаться», «Тебе ведь что-то не понравилось, расскажи». Если ученик уходит от ответа, наберитесь терпения и используйте высказывания, например: «Я вижу, что и у тебя много эмоций в связи с этим», «Я помню, как ты среагировал(а) на это», «Для меня это очень важный вопрос», «Ты можешь еще раз сказать, что заставило тебя …?» Когда ученик начинает говорить, даже если это путаная и обвинительная речь, обязательно выслушайте его. Используйте технику активного слушания: сидите или стойте рядом, желательно в пол-оборота – если вы расположитесь друг против друга, это только усилит конфронтацию. Избегайте закрытых жестов – скрещенных рук, ног. Кивайте, используйте «угу-поддакивания» – «А! Угу. Ммм», не перебивайте, не отвлекайтесь. Время от времени резюмируйте то, что сказал ученик: «По-твоему, я во всех этих случаях была несправедлива к тебе?», «Ты считаешь все это несовременным?» Выслушав ученика, выскажите свое мнение. Сделайте это лаконично и конкретно, очень понятно и недвусмысленно: «Я считаю, что ответственность – это очень важно», «Я не могу допустить, чтобы один ученик унижал другого», «Мне трудно принять, что Пушкин может не нравиться». Важно задать вопрос о том, с чем не согласен ученик – с содержанием или с формой реакции учителя. Обоюдное высказывание накипевшего позволит психологически «разгрузиться», завершить конфликт, увидеть хотя бы частично ситуацию глазами оппонента. Цели и результаты этапов примирения с учащимся     Этап Цель Выйти на диалог: создать атмосферу для продуктивного диалога вне зависимости от остроты конфликта Этап пройден, если…   «Белый флаг» Ученик демонстрирует готовность к диалогу: отвечает на содержание нейтрального высказывания педагога, хотя бы немногословно поддерживает беседу, не дистанцируется физически (не выбегает из кабинета, не отворачивается), соглашается сотрудничать         «Поговорим?» Обсудить взаимные претензии, понять факторы, которые спровоцировали конфликт Оба участника конфликта высказались, смогли выразить эмоции, сравнили точки зрения         «Мирные предложения» Определить желаемую выгоду от примирения и от окончания конфликта. Уловить вербальные и невербальные признаки готовности учащегося к примирению. Озвучить собственную готовность продолжать конструктивное взаимодействие, несмотря на произошедший конфликт Участники обсуждают желаемые условия сотрудничества, диалог касается будущего, а не прошлого. Ученик дает развернутые, содержательные ответы. Его поза открытая. Жестикуляция умеренная – он не зажат, не размахивает руками. Стиль речи – обычный, не конфликтный               «Рукопожатие» Достичь примирения. Закрепить окончание конфликта, завершить диалог на позитивной ноте Ученик дал положительную обратную связь             Внимание Примирение не означает, что стороны придут к единому мнению, но услышать мнение другого необходимо Этап 3. «Мирные предложения». Педагогу нужно обязательно сказать, что в любом случае он остается учителем и ему важно справедливо и полно работать с этим учащимся. Так как отношения ученика и учителя не ограничиваются коротким промежутком времени, стоит акцентировать на этом внимание: «Нам еще несколько лет работать вместе», «Мы видимся почти каждый день», «У нас четыре урока в неделю». Нужно подчеркнуть, что сотрудничество не пострадает от конфликта: «Мы в любом случае будем готовиться к экзаменам», «У нас еще много материала впереди», «Будем сотрудничать, как и раньше», «Я не хочу, чтобы ты из-за нашего конфликта пропустил(а) важное мероприятие». Можно высказаться о том, что, когда нет конфликтов, решать общие задачи легче. Но человеческие отношения невозможны без конфликтов. При этом заверить учащегося: «Мое отношение к тебе не изменилось», «Я не сержусь», «Меня конфликты не пугают». Если в конфликте нашли отражение какие-то ваши или учащегося значимые убеждения, обсудите условия, которые позволят в дальнейшем взаимодействии меньше задевать друг друга. Используйте в разговоре фразы: «Хорошо, я не буду этого касаться – я поняла, как это неприятно для тебя», «Я могу допустить…, если ты…», «Ты можешь делать так, если я буду в курсе», «Ты можешь делать так, но тогда я буду…», «Как мне реагировать, если…». При этом полезно обращаться к ученику с вопросами: «Согласен?», «Что скажешь?», «Как тебе такой вариант?». Этап 4. «Рукопожатие». Нужно коротко проговорить достигнутые договоренности: «Мы с тобой решили, что…», «Я тебя услышала, я больше не…», «Я буду…», «Прошу тебя учитывать, что…». Необходимо, чтобы высказывания носили позитивный характер, звучали как мотивирующие договоренности к дальнейшей работе, акцентировали внимание учителя к переживаниям ученика. Затем педагогу стоит получить от ученика обратную связь. Для этого можно использовать вопросы: «Тебя устраивает, что …?», «Ты согласен поступить так?», «Моя реакция на это тебя устраивает?», «Как ты считаешь, это поможет?», «Тебе будет лучше, если мы сделаем так?», «Как ты думаешь, мы можем сделать так?». Если ученик дает позитивную обратную связь, соглашается с условиями примирения, не высказывает возражений, сомнений, негативных чувств, можно завершить обсуждение. При этом педагогу обязательно нужно показать, что ему стало легче после разговора: «Я очень переживала, спасибо за откровенность!», «Я рада, что мы поговорили!», «Мне стало намного легче после нашего разговора!». 10 советов помогут разрешить конфликт с учеником 1. Не пытайтесь помириться сразу после конфликта. Конфликт и примирение -это разные процессы, не смешивайте их. 2. Миритесь наедине. 3. Начинайте примирение с разговора на нейтральную тему. 4. Обращайтесь к ученику по имени. Избегайте высокомерного, обиженного, раздраженного тона. 5. Не используйте свои возраст, опыт, образование как аргумент, чтобы ученик с вами согласился. 6. Обращайте внимание на содержание, а не на форму реакций учащегося. 7. Будьте искренни. Нет недопустимых эмоций — выражать можно все. 8. Оставайтесь корректным, не позволяйте гневу и обиде управлять вашим поведением. Если чувствуете, что не выдерживаете, сделайте перерыв. 9. Сочувствуйте собеседнику. Принимайте во внимание его переживания, дослушивайте до конца, давайте обратную связь. 10. Не бойтесь в процессе примирения признавать свои ошибки и извиняться. Если вы правы, не нужно ложного, демонстративного согласия, только чтобы примириться. Источник: Справочник педагога-психолога. Школа №5, 2018г

Принципы управления конфликтами между учителем и учеником в средней и старшей школе

Когда вы росли, вас, возможно, учили делать глубокие вдохи и считать до 5, когда вы сталкиваетесь со стрессом. Этот совет был призван успокоить вас, чтобы вы могли контролировать свои эмоции и подходить к ситуации.

Счет до 5 по-прежнему может быть полезной стратегией, если вы учитель. Представьте себе: вы проверяете домашнее задание, когда подходите к ученику, который говорит, что у него нет времени на выполнение задания.Эта ситуация требует разговора, но то, где он начинается, кто в него вовлечен и чем заканчивается, может создать или разрушить ваши отношения с учеником. Ну так что ты делаешь? Пора сделать глубокий вдох и сосчитать до 5.

Для новых учителей важно не только чувствовать себя сильными, но и знать, когда обращаться за помощью. Чтобы помочь учителям справляться с повседневными проблемами, такими как невыполнение учеником задания вовремя или его нарушение — и неопасное — поведение, я создал метод 2-3-4-5.Цифры обозначают количество людей, которые должны быть вовлечены в беседу, и шаги, которые следует предпринять при возникновении общей проблемы школьного дня:

• 2: Учитель и ученик
• 3: Учитель, ученик и родитель или опекун
• 4: Учитель, ученик, родитель или опекун, советник или декан
• 5: Учитель, студент, родитель или опекун, консультант или декан и администратор

Как это работает

Давайте рассмотрим типичный пример: учащийся был пойман за использованием своего телефона для отправки SMS во время вашего урока, что противоречит правилам школы.Что вы делаете?

2 человек: Начните с разговора, в котором участвуете только вы и студент. Во-первых, убедительно попросите ученика убрать телефон в классе. Во-вторых, проинформируйте ученика, что вы хотите поговорить с ним наедине после урока. Во время этого разговора вы должны выяснить, почему студент использовал свой телефон. Предположим, ученик сообщает вам, что переписывается с другом, с которым спорит. Теперь, когда вы знаете причину, подтвердите их чувства, показав, что вы понимаете, через что они проходят, и подчеркните, что вы начинаете личную беседу, потому что уверены, что они могут решить проблему самостоятельно.

Не забудьте повторить школьную политику и договориться о том, что использование телефона в дальнейшем недопустимо. Задокументируйте этот разговор и сообщите учащемуся, что, если поведение продолжится, их родители или опекуны будут уведомлены и приглашены на встречу.

3 человека: Через два дня вы снова поймаете тот же ученик, который переписывает текст. В следующем разговоре должны участвовать вы, ученик и его родитель или опекун. После урока и вдали от сверстников напомните ученику о предыдущем соглашении и скажите им, что вы собираетесь назначить эту встречу.

Во время встречи вы должны уведомить родителя или опекуна о школьной политике и просмотреть ранее задокументированный разговор и соглашение, которое вы заключили с учеником. Все стороны должны прийти к совместному соглашению о том, как следует поступать в ситуации в дальнейшем. Учащийся может посоветовать вам подержать телефон, если его снова поймают во время урока. Родитель соглашается, что заберут его в конце дня.

4 человека: На следующей неделе вы снова поймаете ученика, который разговаривает по телефону в классе.Вы спокойно подходите к их столу и просите устройство, как было согласовано ранее. Студент отказывается дать вам телефон. В следующем разговоре должны участвовать вы, студент, его родитель или опекун, а также школьный консультант или декан.

После занятий уведомите консультанта или декана о предыдущих встречах и предпринятых шагах и попросите их присутствовать на предстоящей встрече, где все стороны должны обсудить политику, причины, по которым студент постоянно нарушает политику, и следующие шаги после студент не выполнил предыдущие договоренности.

Стороны соглашаются, основываясь на новом предложении учащегося и родителя, что учащийся будет отдавать телефон школьному консультанту или деканату в начале каждого учебного дня. Обязательно задокументируйте этот разговор.

5 человек: Через пять дней ученик отказывается отдавать телефон, и вы ловите их, когда они пишут текстовые сообщения в вашем классе. Теперь в разговоре должны участвовать предыдущие стороны и администратор. Сообщите администратору о трех предыдущих встречах.Во время этой встречи будут наложены дисциплинарные меры, и все стороны соглашаются, что ребенку больше не будет разрешено приносить свой телефон в школу и что родитель или опекун будет держать его дома, поскольку ученик показал, что не может следить предыдущие соглашения.

Как видите, были предприняты соответствующие шаги, поскольку учитель контролировал свой класс, сохраняя при этом позитивные и уважительные отношения с учеником. Другие примеры ситуаций, которые могут начаться с двух человек, включают академические проблемы, такие как пропущенное домашнее задание, плохие оценки на тестах и ​​невыполнение заданий вовремя, и поведенческие проблемы, такие как нарушающий разговор со сверстниками в классе, разговоры с учителем или сон в классе.

Иногда учителям приходится избегать беседы один на один из-за серьезности ситуации. Например, о физическом насилии или его угрозах, проблемах с психическим здоровьем или злоупотреблении психоактивными веществами и / или использовании расовых или оскорбительных выражений может потребоваться незамедлительно довести до сведения других людей. Как бы то ни было, будьте готовы действовать соответствующим образом и в лучших интересах ваших учеников. Просто помните, что в стрессовой ситуации сделайте глубокий вдох и сосчитайте до 5.

Разрешение конфликта между учениками и учителями — AirdrieToday.com

Это сценарий, который затрагивает большинство учащихся на каком-то этапе обучения — они просто не идут на встречу с учителем.

По словам доктора Рэйчел Ломанн, доктора философии по образованию консультантов Университета Северной Каролины, конфликт между учениками и учителями — более распространенная проблема, чем люди могут себе представить.

«Многие ученики считают, что между учителем и самими собой существует разница во власти, поэтому им трудно выразить свои опасения», — сказал Ломанн, который написал несколько книг по темам, относящимся к подростковой психологии.«Они могут просто сидеть сложа руки и либо не говорить о том, что, по их мнению, происходит в классе, либо они могут не говорить с учителем о проблеме, потому что боятся, что со стороны учителя может быть возмездие в виде выставления оценок. .

«А есть и другие ученики, которые могут вести себя поведенчески, потому что они только что поговорили с учителем».

Она сказала, что у родителей есть много способов распознать конфликт между их ребенком и учителем, даже если ребенок ничего не говорит об этом.Учащийся может проявлять признаки дополнительного стресса, такие как частые головные боли или боли в животе перед определенным уроком, или просить, чтобы его забрали из школы пораньше, потому что он плохо себя чувствует.

«Это ключевые индикаторы того, что в классе что-то происходит», — сказала она. «Вы даже можете посмотреть оценки, если ученик не сдаёт экзамен или оценки в этом классе ухудшаются, потому что у него нет мотивации учиться хорошо. Или они не пойдут к своим учителям, чтобы узнать, что им не хватает или чего они не понимают.”

С другой стороны, сказал Ломанн, для родителей важно избегать попыток «спасти» своего ребенка каждый раз, когда они сталкиваются с подобным конфликтом. Она добавила, что особенно на уровне средней школы, для учащихся важно научиться ладить с тем, с кем они могут не соглашаться.

«[Вступление] не учит их жизненным навыкам и определенно не готовит их к поступлению в колледж», — сказала она.

«Мы не можем убегать и спасать их каждый раз, когда что-то действительно идет не так.”

Ломанн добавил, что помощь вашему ребенку в составлении электронного письма учителю, если он слишком напуган, чтобы поговорить с учителем напрямую, является одним из способов начать общение.

Грег Лутербах, суперинтендант школ Rocky View, сказал, что регулярное общение между семьями, учителем их ребенка и школой является ключом к тому, чтобы все прошло гладко.

«Учителя используют различные стратегии, чтобы помочь в общении с семьями — электронная почта, старый добрый телефон и личные встречи», — сказал он.«Я призываю семьи начать новый учебный год с изучения привычек общения, которые использует учитель их ребенка, а затем сделать его улицей с двусторонним движением».

В случае возникновения разногласий, добавил Лутербах, родителям следует уделять первоочередное внимание прямому общению с учителем.

«Не ждите, пока проблема разовьется, или не перенесите ее в социальные сети, чтобы выразить свое неудовольствие», — сказал он. «Обратитесь к учителю, договоритесь, чтобы вместе проработать проблему или разногласие. Часто конфликт может быть вызван недопониманием.«

Хотя, возможно, невозможно полностью избежать конфликта учеников и учителей, сказал Ломанн, важно помнить, что учителя обычно хотят лучшего для своих учеников.

«По большей части большинство преподавателей работают на местах, потому что им нравится то, что они делают», — сказала она. «Они там для детей, и это главное. Я бы сказал, что 97 процентов педагогов находятся на одной волне с родителями и детьми, когда речь идет об успехах в их классе ».

Она добавила, что ответственность за установление такого уровня комфорта лежит на учителе.

«Они должны создать среду, в которой учащиеся не будут бояться пойти поговорить с ними о том, что происходит в их жизни», — сказала она. «Учителя должны делать действительно хорошую работу, чтобы дать ученикам понять, что они доступны, доступны и хотят, чтобы ученики добились успехов в своем классе».

Конфликт учеников и учителей | Скважина WVU

Может быть, вы обычно являетесь отличником, но не можете получить оценку выше C + на английском Lit. Возможно, вы пытались поговорить с профессором, но чувствуете, что просто не говорите на одном языке.Может быть, вы уверены, что профессор просто не как ты.

Непонимание — частая причина конфликта между двумя людьми. Хорошие новости в том, что его часто можно предотвратить, иногда просто познакомившись с профессорами. Чтобы избежать конфликта в классе, полезно встать на правильную ногу. Попробуйте эти методы:

1. Выясните, чего ваш профессор ожидает от вас, прочитав программу . В каждом классе вас ждут читать учебный план, сдавать каждое задание вовремя, проявлять интерес к курсовая работа и участие в обсуждениях в классе.Плюс могут быть другие требования специфичен для каждого класса.
2. Знайте свои права и обязанности в качестве студента . Прочтите Правило 2.5 Совета управляющих WVU, в котором излагаются права и обязанности студентов WVU.
3. Посещайте занятия и участвуйте в занятиях . Даже если ваши профессора говорят, что не посещают занятия, они замечают, кто там, а кто нет. Кроме того, преподаватели часто освещают материал не в чтениях во время уроков, и это возможность узнать своих одноклассников (и поучиться у них).
4. Быть вовремя . Опоздание в класс может нанести вред каждому. Плюс первый несколько минут занятий часто используются для важных объявлений об изменениях в программе или заданиях — не пропустите их.
5. Завершите работу как можно скорее . Есть много причин, по которым студенты отстают в своей курсовой работе. Если вам сложно понять новую концепцию или начать проект, приходите в рабочее время профессора как как можно скорее и поговорите с ними о том, что вас беспокоит.
6. Связь . Ваш профессор не узнает, возникла ли у вас проблема, если вы ему не расскажете. Поговорите с ними так, как вам удобно (лично, по электронной почте и т. Д.), Чтобы вы могли решить любые потенциальные проблемы с курсовой работой до того, как они возникнут.

Разрешение конфликтов в начале

Лучшее время для разрешения назревающего конфликта — прямо сейчас — до небольшого недоразумения. становится большой проблемой. Чем раньше вы решите проблему, тем больше у вас будет времени для вмешательства и решения.

Запросите встречу со своим профессором, как только вы столкнетесь с проблемой, будь то Вы запутались в материале, чувствуете себя подавленным или не понимаете оценку. Сохранение жалобы до конца семестра при заполнении оценки класса форма может помочь другому учащемуся, но не поможет вам.

При встрече обязательно…

• Приходите вовремя.
• Приходите, чтобы обсудить детали. Репетируйте или записывайте то, что вы хотите сказать.
• Выразите свою озабоченность профессионально, без конфронтации.
• Укажите точную информацию о вашей конкретной проблеме и о том, что может помочь вам понять или сделать лучше.
• Не вините в своем непонимании обучающие способности.
• Сохраняйте спокойствие, насколько можете. Расстраиваться — это нормально, но вы все равно хотите четко сообщить о своих проблемах. Вежливо излагайте свои опасения и предлагайте разумные решения — не ожидайте чудеса.

Помните: профессора хотят, чтобы их ученики преуспевали, если вы покажете, что заботитесь о них. класс и вашу работу, ваш профессор захочет помочь.

Более серьезные решения

Почти все академические проблемы можно решить, поговорив напрямую со своим профессором, но не всегда. Если проблема не исчезнет, ​​следующим шагом будет поговорить со своим научным руководителем или другим профессором, который захочет вмешаться. от вашего имени. Когда вы излагаете свои доводы, сохраняйте спокойствие, придерживайтесь фактов и предоставляйте любую имеющуюся у вас документацию.

Если поведение профессора кажется произвольным, мотивированным недоброжелательством, сделанным по ошибке или не показательным об успеваемости студенты могут подать жалобу.Студенты должны начать с председателя этого учебного отдела, но если это не решит проблему, жалоба должна быть направлена ​​декану этого конкретного колледжа. Это очень редко, поэтому убедитесь, что вы устали. все остальные шаги, прежде чем приступить к подаче жалобы. Имейте в виду, что, после подачи жалобы вам, возможно, придется предстать перед лицом или комитетом, который выслушает вас, вашего профессора и попытаться разрешить конфликт справедливо.

Долгосрочные награды

За время учебы в колледже вы встретите много разных профессоров. со множеством разных стилей.Необязательно любить их всех, но управлять своими умные отношения с профессорами могут действительно окупиться — вы сможете развить свои коммуникативные навыки, получить больше удовольствия от занятий и быть более уверенными в хороших письмах. рекомендация. Кроме того, вам пригодится умение разрешать или предотвращать конфликты. на протяжении всей вашей жизни.

Разрешение конфликтов между учителями и учениками — Gordon Training International

Метод III в классе

Ситуация: Брэд, мальчик из второго класса, какое-то время мешал учебе, отказываясь оставаться на своем месте или в группе чтения.Мисс Штайн, учительница, отправила несколько убедительных сообщений в Интернете о том, что ей нужно иметь возможность вести класс, не отвлекая себя, чтобы разобраться с Брэдом, но безрезультатно. Наконец, она решает, что существует конфликт потребностей, и решает попробовать Метод III.

Класс занят, и у мисс Стайн есть время поговорить с Брэдом, который смотрит в окно.

Мисс Штайн: Брэд, я думаю, у нас есть проблема, которую я хотел бы решить. Я действительно устал кричать на тебя, чтобы ты оставался на своем месте или приходил в группу рассказчиков.Иногда ты даже уходил из группы рассказчиков, и мне приходилось идти за тобой, а всех остальных детей оставлять сидеть там.

Брэд: Я не люблю читать.

Мисс Штайн: Понятно. Вы просто ненавидите читать.

Брэд: Угу.

Мисс Штайн: Думаю, я понимаю, но мне все равно не нравится кричать на вас и гоняться за вами, чтобы заставить вас сесть на свое место.

Brad: Я не хочу сегодня сидеть на своем месте.Все, что я делаю, это просто сижу на своем месте все утро.

Мисс Штайн: Вы действительно устали от этого.

Брэд: Да. Мне нравится гулять и стоять здесь.

Мисс Штейн: Вы бы предпочли передвигаться и быть у окна, чем сидеть на своем месте.

Брэд: Да. Я не люблю сидеть там. Слишком многолюдно.

Мисс Штайн: Насколько я понимаю, Брэд, тебе не нравится твое место, потому что там слишком тесно.

Брэд: Угу. Я не могу выбраться.

Miss Stein: Вы чувствуете себя зажатым.

Брэд: А?

Miss Stein: Вы чувствуете, что никуда не денетесь.

Брэд: Да, я не могу уйти. Когда я сижу на своем месте, я не могу уйти, когда пора уходить.

Мисс Штайн: Когда все выходят, ты должен оставаться.

Брэд: Когда пора домой, я всегда последний.

Мисс Штейн: Вы ненавидите быть последним в очереди все время.

Брэд: Да.

Мисс Штейн: Иногда хочется быть первым в очереди.

Brad: Когда я стою здесь и пора, я могу быть впереди.

Мисс Штейн: Я см. (пауза) У меня есть идея, Брэд. Как вы думаете, вы не против сесть на свое место, если мы передвинем ваш стул у этого окна?

Брэд: Прямо здесь (показывает туда, где стоит).

Мисс Штайн: Да. Прямо здесь. Тогда вы можете иногда быть первым в очереди, а не всегда последним.

Брэд: Хорошо. А я сяду здесь и буду делать свою работу.

Мисс Штайн: И вы тоже останетесь в группе рассказчиков, потому что знаете, что у вас будет стул у окна?

Брэд: [молчание]

Miss Stein: Похоже, вам не нравится эта идея, оставаясь в группе чтения.

Брэд: Нет. Когда я в группе рассказчиков, там тоже слишком многолюдно.

Мисс Штайн: Вы боитесь, что когда урок закончится, если вы окажетесь в группе рассказчиков, вас снова бросят.

Брэд: Да. Это наверху (указывает на переднюю часть комнаты, где встречаются группы рассказчиков). Я не могу выбраться.

Мисс Штейн: Это слишком далеко от того места, где вы стоите.

Брэд: Выйти.

Мисс Штейн: Вы бы хотели быть ближе к двери.

Брэд: (улыбается) Да, и если у нас есть пожарная тревога, я могу быть у двери.

Мисс Штейн: Я вижу, вы хотели бы быть у двери на случай, если у нас будет пожарная тренировка или настоящий пожар. Вот что заставит вас чувствовать себя хорошо.

Брэд: Да.

Мисс Штейн: Ну, я подумываю переместить группы рассказов на тот стол в задней части комнаты у двери. Если бы я сделал это, как вы думаете, вы бы смогли остаться в группе?

Брэд : Да, я останусь в группе.

Мисс Штейн: Что ж, похоже, мы решили наши проблемы, Брэд. Мы переместим ваше место сюда прямо сейчас, а завтра наши читательские группы будут сидеть в глубине комнаты за этим столом. Тогда вы сможете оставаться на своем месте, а не бродить по комнате, и вы останетесь в группе рассказов.

Брэд: Хорошо.

Разрешение конфликта с учителем вашего ребенка | Scholastic

«Мой учитель меня ненавидит!» Если вы слышали эту фразу несколько раз, и вашему ребенку кажется, что у него проблемы, это может серьезно повлиять на его обучение.Даже если он и учитель не общаются друг с другом, вы можете кое-что сделать, чтобы улучшить ситуацию и наладить общение.

• Оставайся позитивным! Будьте осторожны, чтобы не подорвать авторитет учителя. Даже если вы плохо относитесь к учителю, постарайтесь не сообщать об этом ребенку.
  
• Слушайте внимательно. Чтобы изложить факты прямо, задавайте ребенку открытые вопросы, а затем просите привести конкретные примеры, которые говорят вам, с чем вы имеете дело.Это личностный конфликт? Академическая проблема? Возможно, ему просто нужно избавиться от разочарования. Если вы поделитесь с вами информацией, это поможет ему взглянуть на ситуацию в перспективе.
  
• Обсудите решения вместе. У вашего ребенка могут быть некоторые идеи и мнения о том, что он, учитель или вы можете сделать, чтобы решить проблему. Если вы попросите ее внести свой вклад, это покажет ей, что ее мысли ценятся, а совместная разработка плана может помочь ей быть более восприимчивой к возможным решениям.
  
• Понаблюдайте за ситуацией. Если кажется, что конфликт исходит от учителя, получите как можно больше информации, прежде чем назначать встречу с ней. Спросите других родителей, чьи дети учатся или были в классе учителя, чтобы они внесли свой вклад. Хотя жалобы вашего ребенка могут быть законными, он может бороться с другим стилем обучения или хочет перейти в класс со своими друзьями.
  
• Поговорите с учителем. Попросите учителя дать оценку ситуации и дать предложения о том, как ваш ребенок мог бы стать лучше, прежде чем выражать свои опасения.Задавать вопросы и избегать обвинений — лучший результат.
  
• Связь с классом. Время, проведенное волонтером или поддержание регулярного контакта с учителем, поможет вам обоим понять друг друга и лучше общаться. Когда учитель прилагает дополнительные усилия к вашему ребенку, отправьте ему записку или позвоните, чтобы выразить свою признательность.
  
• При необходимости встретиться с директором школы. Если вы чувствуете, что ситуация не улучшается и вы не получаете адекватного ответа от учителя, попросите о встрече с администратором школы.Директор школы может объяснить подход учителя и более объективно оценить ситуацию.
  
• Если ничего не помогает, попросите вашего ребенка перевезти. В большинстве школ это делается редко, потому что это разрушительно и может отрицательно сказаться на самооценке вашего ребенка. Однако, если ситуация безвыходная, вам следует обсудить этот вариант с директором школы.

Преподавание управления конфликтами для учащихся средних и старших классов

Что такое управление конфликтами?

Управление конфликтами определяется как способность понимать разногласия с другими и правильно преодолевать их.Эти периоды конфликта могут происходить в классе, на рабочем месте или на протяжении всей жизни в целом, но важно, чтобы учащиеся понимали, как справляться с такими ситуациями и справляться с ними эффективно.

Почему эти навыки важны для учащихся средних и старших классов?

Учащиеся средних и старших классов подвержены конфликтам гораздо чаще, чем большинство взрослых. Эти студенты находятся в том возрасте, когда гормоны в большинстве случаев находятся на «высоком уровне»! Из-за этого студенты с большей вероятностью будут спорить с другими, улавливать или создавать разногласия или просто вызывать конфликт из-за разницы во мнениях и многого другого.Учащиеся этого возраста получают большую пользу от реализации стратегий управления конфликтами, поскольку они помогают учащимся более эффективно общаться и ладить со своими сверстниками.

Как подходить к управлению конфликтами для учащихся среднего школьного возраста

Весьма вероятно, что учащиеся средней школы больше всех борются в конфликтных ситуациях. Как упоминалось ранее, эмоции усиливаются из-за полового созревания и всплеска гормонов, которые происходят во время этого процесса. Для здоровья и благополучия каждого учащегося в классе полезно научить учащихся способам управления конфликтами.Ниже приведены несколько подходов к управлению конфликтами для учащихся средней школы.

Избегайте гнева

Чтобы предотвратить эскалацию конфликта, может быть полезно научить студентов избегать гнева. Гнев затуманивает суждение; таким образом, это влияет на способность ученика ясно мыслить и оценивать ситуацию так, какова она есть на самом деле.

Refocus Emotions

Учащимся следует переключить свое внимание с конфликта на более позитивную ситуацию или эмоцию.Учителя могут побуждать учеников подумать о любимом воспоминании или опыте. Студенты должны подумать об этом на короткое время, прежде чем вернуться к своей проблеме. Затем учащиеся могут вернуться к конфликту, с которым они столкнулись. Такой подход перезагружает мозг и помогает студентам более четко осмыслить происходящую негативную ситуацию.

Сравнение проблем

Чтобы понять конфликт, учащиеся должны взглянуть на свой конфликт или проблему в перспективе, чтобы увидеть более широкую картину.Учащиеся могут выполнить упражнение по сравнению задач, чтобы взглянуть на свой конфликт в новом свете. Студенты должны выполнить следующие важные шаги:

1. Определите проблему.
2. Насколько сложна проблема?
3. Есть ли проблемы куда более сложные или серьезные?

На каждом этапе учеников можно побудить обдумать свои мысли и записать их на бумаге. Посредством этого упражнения учащиеся должны понять, что конфликт, с которым они сталкиваются (будь то из-за того, что кто-то обидел их чувства или забрал что-то, что принадлежит им), незначителен по сравнению с другими проблемами.Кроме того, это упражнение может помочь привить чувство уважения и благодарности за то, что учащиеся испытывают по отношению к другим.

Новые перспективы

Как и в упражнении по сравнению задач, учащиеся должны думать о проблеме с другой точки зрения. В этом случае учащиеся должны поставить себя на место другого человека, участвующего в конфликте. Студенты должны задуматься, что заставляет их действовать таким образом, что мотивирует их поведение и почему.Если учащиеся начнут рассматривать проблему с чужой точки зрения, конфликт может начать разрешаться сам по себе по мере того, как учащиеся осознают более широкую картину. Студенты могут также понять, что их собственные действия были причиной конфликта с самого начала, или они могут понять, что другие участники действительно виноваты, и проявить сочувствие к ним после определения основной причины их поведения.

Ролевая игра с конфликтом

Ученикам средней школы полезно разыгрывать конфликтные ситуации, чтобы лучше справляться с ними в реальных жизненных сценариях.Учителя могут представлять проблемы и предлагать учащимся разыграть проблему для класса. По ходу ролевой игры учитель и / или ученики могут предоставить обратную связь, чтобы помочь разрешить конфликт надлежащим образом.

Как подходить к управлению конфликтами для старшеклассников

Большинству учеников старших классов легче разговаривать через конфликт как средство решения проблем, чем ученикам средней школы; однако подходы к конфликту, упомянутые в отношении учеников средней школы, также могут быть полезны для некоторых учеников средней школы.Учителей следует поощрять к расширению подходов, рекомендованных для учащихся средней школы, чтобы сделать их более подходящими или полезными для старшей школы. В дополнение к этим стратегиям, давайте определим несколько способов, с помощью которых управление конфликтами может быть внедрено и поощряться для старшеклассников.

Иди сюда

Одна из простейших стратегий, помогающих учащимся справиться с конфликтом, — это отстраниться от ситуации. Учителя могут позволить ученику прогуляться, чтобы мыслить яснее.Это время позволяет ученику остыть, успокоиться и переоценить ситуацию. Затем, когда он будет готов, учащийся сможет столкнуться с возникшим конфликтом с более уравновешенным мышлением.

Нормализовать конфликт

Если быть честным, конфликты — очень обычная часть жизни, но это не обязательно должно быть плохо. Учителя могут обучать управлению конфликтами таким образом, чтобы учащиеся учились ценить мнение других, а не уклоняться от них. Это не означает, что учащиеся должны просто принять или согласиться с мнением другого человека, но это дает учащимся шанс понять, откуда может возникнуть конфликт.Такой подход дает учащимся возможность учиться у других, пытаясь справиться с конфликтом. Конфликт неизбежен на протяжении всей жизни, поэтому разумно поощрять студентов не бояться конфликта, а приветствовать его. Студенты должны принять это, быстро преодолеть это и двигаться вперед с улучшенным или расширенным мышлением.

Анализ конфликта

Поскольку учителя могут просить учеников средней школы поставить себя на место другого, старшеклассникам будет полезно выявлять различия, чтобы понимать рассуждения или точку зрения другого.Студенты должны проанализировать, почему другой человек ведет себя так, как они. Студенты могут задавать такие вопросы, как: Они переживают трудные времена? Кто-то из членов их семьи переживает тяжелые времена? Они только что пережили тяжелое событие? Эти вопросы помогут студентам проанализировать мотивы конфликта и помогут им не воспринимать конфликт так лично, поскольку он может быть не полностью их виной.

Стратегии управления конфликтами в борьбе с деструктивным поведением учащихся в классе: систематизированный обзор

Аннотация

Введение:

Руководство класса ведет класс, устанавливая расписание занятий, организуя процедуры, контролируя успеваемость учащихся и прогнозируя и решая свои проблемы.Подрывное поведение учеников и управление классом — самые важные проблемы и заботы учителей. Настоящий обзор направлен на анализ методов и стратегий управления классом, используемых для преодоления деструктивного поведения учащихся.

Методы:

Настоящее исследование представляет собой систематический обзор. В течение 2000–2017 годов поиск статей в базах данных Science Direct, PubMed и Scopus и поисковой системе Google Scholar проводился по таким ключевым словам, как управление классом, деструктивное поведение учащихся, трудные учащиеся и стратегии конфронтации.Всего в исследование была включена 31 статья для анализа.

Результатов:

Результаты показали, что все использованные методы и стратегии, а также проблемы учителей в борьбе с деструктивным поведением учащихся были включены в стратегии управления конфликтами, которые были разделены на три категории, то есть стратегии сотрудничества и решения проблем, стратегии избегания и стратегии наказания. Более того, исследования в основном делали упор на использование стратегий сотрудничества и решения проблем, а наиболее выделяемыми методами были эффективное взаимное общение со студентами для исправления их негативного поведения, обучение и подготовка учителей к борьбе с деструктивным поведением учеников и использование различных методов обучения. методы и подходы, основанные на классной ситуации.

Заключение:

Чтобы справиться с проблемами деструктивного поведения учащихся, учителя могут использовать разные стратегии. Кроме того, достаточные знания и навыки преподавания, знакомство с соответствующими и влиятельными дисциплинами в работе со студентами и эффективном общении в классе могут быть полезны в развитии и использовании более эффективных навыков управления классом.

Ключевые слова: Проблемное поведение, Обучение, Решение проблем, Наказание

Введение

Подрывное поведение в классах является серьезной проблемой для обучения в школах и фактором риска для академической успеваемости учащихся и важным источником работы учителей стресс (1).За последние два десятилетия поведение учащихся сильно изменилось, в результате чего учителя образовательных центров столкнулись с серьезной поведенческой проблемой (2). Управление классом осуществляется учителем для создания дисциплины и мотивации, а также для привлечения учащихся к сотрудничеству в процессе обучения. Если учителя не могут управлять своим классом с помощью различных методов обучения, учебный процесс закончится неудачей (3,4). Управление классом — это термин, который учителя используют, чтобы гарантировать отсутствие проблем в учебном процессе даже при наличии деструктивного поведения учащихся.Этот термин определяется как предотвращение случаев поведения, которые, вероятно, являются наиболее сложными аспектами обучения учителей (5).

С другой стороны, обучение — это сложный процесс, в котором учителя должны завоевывать сердца учеников и даже чувствовать себя привязанными к непослушным ученикам (6). Этот выигрыш сердец происходит через межличностные взаимодействия. Исследования показали, что учителя, поддерживающие развитие таких отношений, сталкиваются с меньшими поведенческими проблемами в классе со стороны учеников и имеют лучшую успеваемость (7).

Поведенческие проблемы учащихся возникают на всех уровнях обучения. Деструктивное поведение относится к повторению и упорству в поведении некоторых учеников, которое мешает преподаванию учителей и ученикам (8).

Большинство исследований показали, что неправильное поведение учащихся и управление классом являются одной из самых больших проблем и забот учителей (9). Дисциплинарные проблемы также вызывают у школьников неуспеваемость и негативно сказываются на академической атмосфере и обучении в классе (10).По мнению большинства учителей, если в классе часто возникают поведенческие проблемы, нарушается общение во время обучения (11), учителя не смогут учить, а учащиеся не смогут учиться. В настоящее время психологи в области образования считают, что эффективное управление классом может способствовать расширению возможностей учащихся для обучения (12). Каждый преподаватель, вместо того чтобы злиться, оскорблять учеников и выгнать их из класса, столкнувшись с деструктивным поведением, может использовать эффективные стратегии управления классом (13).Учителя должны выучить стартовый курс управления кларомом и применять самые эффективные из них, исходя из условий (14).

Жизненно важными компонентами подготовки учителей являются знания и навыки об образовании учащихся, а также знакомство с соответствующими и эффективными областями обучения, чтобы обеспечить эффективное развитие и знакомство с нетрадиционными случаями и навыками управления классом (5).

Мореоевр, учителя должны быть полностью готовы противостоять вызовам в классе (15).В различных исследованиях время от времени изучались методы управления классом и стратегии противодействия разрушительному поведению учащихся (16). Однако немногие исследования анализировали эти методы. В последние два десятилетия было инициировано глобальное движение исследователей и политиков по изучению факторов, влияющих на повышение эффективности образовательных систем (17). Таким образом, настоящее исследование было направлено на обзор методов и стратегий, используемых в классе, чтобы справиться с деструктивным поведением студентов.

Методы

В настоящем обзоре использован систематизированный, основанный на фактических данных подход. Этот метод включает в себя одну или несколько характеристик систематического обзора, но не претендует на представление тех же результатов, что и систематический обзор. В данном исследовании статьи не оценивались качественно (18). Чтобы использовать содержание статей в соответствии с целями исследования, содержание каждой статьи изучалось несколько раз, а стратегии учителей по преодолению деструктивного поведения студентов были извлечены и классифицированы отдельно.Поиск в базах данных Science Direct, PubMed и Scopus, а также в поисковой системе Google Scholar был выполнен с использованием таких ключевых слов, как управление классом, деструктивное поведение учащихся, трудные учащиеся и стратегии конфронтации; Были отобраны статьи, опубликованные с 2000 по 2017 год. Этот период был выбран из-за (19) неизбежных изменений в образовании, методах преподавания / обучения, управлении классами и распространении электронного оборудования, такого как компьютер и сотовый телефон, за последние два десятилетия (20).

Критерии включения статей, помимо периода 2000-2017 гг., Заключались в сосредоточении внимания на проблемах или задачах, предлагаемых в управлении классом, доступе к полнотекстовым статьям и статьям, написанным на английском языке.Критерии исключения состояли из рефератов без текста и статей, посвященных управлению содержанием курса, а не управлению классом. Поиск проводился двумя исследователями. Сначала были изучены заголовки и аннотации статей, и были обнаружены нерелевантные статьи. Затем были извлечены и проанализированы полнотекстовые статьи, посвященные вызовам и проблемам управления классом и деструктивному поведению студентов. Статьи, полный текст которых был недоступен или язык которых отличался от английского, были исключены из исследования.В случае противоречия между точками зрения двух исследователей на одну статью, третьему исследователю было предложено принять решение по данной статье. Данные, извлеченные из ресурсов, были систематизированы и обобщены, и были использованы выражения из оригинальных статей, использованные авторами (19). (,)

Таблица 1

Стратегия поиска в разных базах данных

PubMed	((((деструктивное поведение [Название / Аннотация]) ИЛИ проблемные студенты [Название / Аннотация]) ИЛИ трудные студенты [Название / Аннотация ])) И управляйте * [Title / Abstract] = 207
Scopus	TITLE-ABS-KEY (деструктивное И поведение ИЛИ проблема И Учащийся ИЛИ трудный И Учащийся И управляющий *) = 233
Наука, прямая	TITLE-ABSTR-KEY («деструктивное поведение *» ИЛИ «проблемный ученик *» ИЛИ «трудный ученик *») и TITLE-ABSTR-KEY (управлять *) = 141

Блок-схема систематического обзора

Результаты

Из 153 статей, найденных в базах данных, 31 была включена в окончательный анализ ().Как показано, большинство исследований проводилось в Соединенных Штатах, и наиболее часто используемым методом исследования был опрос. Кроме того, стратегии управления конфликтами, которые учителя использовали в отношении деструктивного поведения учеников, были разделены на три категории, включая стратегии сотрудничества и решения проблем, стратегии избегания и стратегии наказания, как показано на рис.

Таблица 2

Характеристики изделий, включенных в исследование

No.	Автор	Страна	Метод исследования	Образец	Результаты
1	Тантлефф-Данн, 2002	США	Опрос		учителей Что касается конфликтов, большинство учеников недовольны реакцией учителей.
2	Giallo, 2003	Австралия	Описательный	54 аспиранта — 25 учителей-учеников	Готовность и опыт управления классом влияют на самоэффективность учителей.Тип отношений ученик-учитель зависит от самоэффективности и опыта учителя.
3	Льюис, 2005	Австралия Китай и Израиль	Опрос	748 учителей-5521 ученик	Использование различных дисциплинарных стратегий варьируется в зависимости от культуры и нации. Культурные различия в уважении к мужчинам и женщинам, строгие дисциплинарные меры и военное вмешательство в разных странах влияют на управление классом.
4	Кулинна, 2006	США	Описательный	300 учителей	Такие факторы, как пол, опыт преподавания и образовательная среда, в которой работают учителя, влияют на их отчеты о разрушительном поведении учеников.
5	Meyers, 2006	USA	Описательный	226 преподавателей	Стратегии и поведение учителей в разрешении конфликтов в классе различаются, и готовность учителей справляться с деструктивным поведением имеет большое значение.
6	Кларк, 2007	США	качественный метод интерпретации		Различное восприятие и расхождения между учениками и учителями по вопросам образования и неформальному поведению учителей могут вызвать конфликт в классе.Необходимы дополнительные исследования для повышения уровня знаний и восприятия отказа от образования, его последствий и психологических и социальных последствий.
7	Simonsen, 2008	USA	Review (Опишите результаты систематического поиска литературы)		Учителя должны быть обучены тому, как применять стратегии, которые имеют больше шансов на успех в управлении классом.
8	Кларк, 2008	США	Феноменологическое исследование		Использование унизительных методов со стороны преподавателей, несправедливость и давление на студентов с нелогичными требованиями могут вызвать конфликт между учениками и учителями.
9	Nordstrom, 2009	США	Опрос	593 учащихся	Система убеждений учащихся и их отношение к ценности обучения, а также среда, которая способствует обучению, влияют на возможность их участия в разрушительном поведении классная комната.
10	Кларк, 2009	США			Преподаватели сталкиваются с проблемой плохого поведения студентов, и многие из них не готовы с ними справляться.Некоторые преподаватели из-за серьезных последствий конфликта в личной и профессиональной жизни отказываются от профессии учителя.
11	Hubbell, 2010	USA	Теоретический, экспериментальный и рефлексивный анализ / Обзор		Классная комната может быть важным местом для личного развития студентов. Вопросы, связанные с межпоколенческими изменениями и единством учеников в классе, могут повлиять на отношения ученика и учителя.
12	Beaty-O’Ferrall, 2010	Балтимор, США			Учителя могут перейти к созданию сильной системы управления, основанной на развитии личных отношений со студентами, путем интеграции знаний и навыков в образование, консультирование и психотерапию, а также развитие позитивных отношений.
13	Йонджалик, 2010	Турция	Обследование / шкала	102 учителя	Учителя-женщины сталкиваются с более серьезными проступками, чем учителя-мужчины. С другой стороны, по мере взросления учащихся частота их деструктивного поведения увеличивается. Однако это можно уменьшить за счет сотрудничества с директорами школ и создания безопасной образовательной среды.
14	McClowry, 2010	США	Опрос	116 учеников и их родителей — 42 учителя	Отношение учеников и учителей к деструктивному поведению, а также профессиональные и управленческие навыки учителей влияют на управление классом.
15	Вс, 2011	Гонконг	Качественное исследование	18 студентов	Учащиеся склонны воспринимать неправильное поведение, потому что оно мешает преподаванию учителей и учащимся. Среди различных видов неправильного поведения неприемлемыми считаются неприемлемые разговоры и неуважение к учителю. Такое поведение нарушает процесс преподавания и обучения и нарушает такие ценности, как уважение, соответствие и послушание в отношениях между учителем и учеником в классе.
16	Clark, 2011	USA			Поощрение мотивации, способности решать проблемы, самостоятельности и умственного расслабления являются эффективными факторами взаимодействия и профессионального развития учащихся, и эти факторы постоянно меняются.
17	Ронан, 2011	США			Оценка учащихся является одним из спорных вопросов между учениками и учителями. Установление надлежащих отношений со студентами, их знакомство с правилами, ожиданиями и критериями оценки считается важным.Также при правильной оценке студентам должна быть предоставлена ​​возможность для самооценки.
18	Parsonson, 2012	Новая Зеландия	Review		Рекомендуется соблюдать более активное участие учащихся в учебном процессе, поощрение учащихся, ясность правил в классе и концентрацию внимания на надлежащем и позитивном поведении учащихся. .
19	Юань, 2012	Китай	Обзор		Отсутствие штрафных санкций и процедур наказания, установление позитивных отношений между учеником и учителем и содействие процессу преподавания / обучения являются эффективными шагами, которые необходимо предпринять для предотвращения ненадлежащего поведения учащихся в классе.
20	Гази, 2013	Пакистан	Описательный / тип опроса	500 учителей	Сообщается, что учителя не готовы к установлению дисциплины в классе. Директора и учителя должны пройти соответствующее обучение, чтобы справляться с деструктивным поведением учеников.
21	Azad, 2013	США (Пенсильвания) (Индийский университет)	Пример из практики		Цели учителей включают прекращение деструктивного поведения учащихся, гражданское участие и успеваемость учащихся в классе.
					Координация между учителями и сотрудниками в образовательной среде в отношении регулярного деструктивного поведения учащихся приводит к беспроигрышной ситуации для всех участников, прекращению перебоев, положительному отношению и успеваемости и завершению выпуска учащихся.
22	McClowry, 2013	США	Исследование / шкала	44 учителя — 152 ученика	Настроение и пол учеников связаны с их плохим поведением в классе.У учеников с высоким настроением больше нежелательного поведения и восприимчивости, чем у учеников с умеренным и плохим настроением.
23	Harshner, 2014	USA	Review		Сонливость учащихся в классе в основном является фактором риска депрессии и расстройств в классе. Продвижение университетской политики и планирование решения этой проблемы, а также правильная корректировка часов занятий имеют большое влияние на решение этой проблемы.
24	Фермер, 2014	США	Обзор (теоретическое рассмотрение)		Учителя должны управлять классом, проводя время и изучая различные стратегии в различных ситуациях. В противном случае деструктивное поведение учащихся со временем становится более распространенным и интенсивным.
25	Суливан, 2014	Австралия	Опрос	1380 учителей	Учителя применяют множество стратегий, чтобы справиться с деструктивным поведением учеников.Понимая среду в классе, они могут использовать ее влияние на поведение и взаимодействие учащихся и больше концентрироваться на сотрудничестве и обучении учащихся, а не на наказании.
26	Рахими, 2015	Иран	Метод пути	26 учеников	В классах, где учителя используют неприятное поведение и стратегии наказания, ученики воспринимают обучение как трудную задачу и наказание. Дисциплинарные стратегии в классе были приняты во внимание с социальной точки зрения и стандартов обучения.В классах, где учителя используют дисциплинарные стратегии, они не приветствуют должным образом вознаграждение и восхищение хорошим поведением учеников.
27	Вс, 2015	Гонконг			Чтобы справиться с ненадлежащим поведением учащихся в классе, учителя используют эффективные стратегии, такие как установление правил, сарказм, прямые высказывания, штрафы, неуместные разговоры, налаживание общения и взаимодействие для управления поведением, хорошие и стимулирующие доверие отношения со студентами, позитивные поведенческие изменения и участие студентов в обучении.
28	Тран, 2015	Вьетнам	Опрос	397 учителей	Использование стилей совладания для управления ненадлежащим поведением в классе является посредником между опасениями учителей по поводу плохого поведения учеников и использованием стратегий управления классом. Отношение учителей к использованию стратегий управления различается. Учителя, использующие пассивные стратегии, такие как избегание, чаще используют стратегии агрессии и наказания. Напротив, учителя, которые используют стратегии решения проблем и релаксации, больше используют такие методы, как диагностика и определение проблемы, стратегии вознаграждения, обсуждения и подсказки.
29	Rad, 2016	Иран	Качественный контент-анализ	14 учителей — 8 учеников	Чтобы справиться с деструктивным поведением учеников, учителя используют стратегии управления поведением, стратегии обучения, стратегии дружбы, обучение через роли игра, авторитет, установление прочной и эффективной связи со студентами и создание интерактивной образовательной среды.
30	YUSOFF, 2016	Малайзия	Пример из практики (инструменты + полуструктурированное интервью)	14 учителей	Существует положительная корреляция между деструктивным поведением и плохой успеваемостью учащихся, что приводит к другим проблемам например, прогулы, исключение из школы и проступки.Обучение учителей управлению классом и деструктивному поведению учеников играет ключевую роль в сокращении и контроле такого поведения.
31	Abry, 2017	США	Рандомизированное контролируемое испытание	143 учителя	Программы социального и эмоционального обучения помогают учителям достичь взаимопонимания между учениками и улучшить взаимодействие учеников с учителями.

Таблица 3

Стратегии учителей в преодолении деструктивного поведения учеников

* 961049 и физические проблемы студентов965099 9304 * стратегии76

Автор																															Подтема	Стратегии управления конфликтами
Abry, 2017	Y	Tran, 2015	Sun, 2015	Rahimi, 2015	Sulivan, 2014	Farmer, 2014	Harshner, 2014,	McClowry, 2013	Azad, 2013	Gha 2012	Parsonson, 2012	Ronan, 2011	Clark, 2011	Sun, 2011	McClowry, 2010	Yoncalik, 2010	Beaty-O’Ferrall, 2010	Clark 2009	Clark 2009	Clark 2009 905, 2010	Hubbell	Nordstrom, 2009	Clark, 2008	Simonsen, 2008	Clark, 2007	Meyers, 2006	Kulinna, 2006	Lewis, 20 05	Джалло, 2003	Тантлефф-Данн, 2002
																	*								*		*				Единство учителей в управлении классом	Стратегии сотрудничества и решения проблем
*		*					*	*		*	*	*			*		*		*				*				*			9																								Ясность бесед преподавателя и ученика
										*	*																				Внимание к физическому пространству класса (цвет стен и вентиляции)
	*			*		*							*	*												*					Установление правил и дисциплинарных рамок в начале обучения
														*								*									Ясность ожиданий при разработке плана урока
*	*	*		*		*	22 *										*									Взаимодействие со студентами для исправления их негативного поведения
*	*								*	*	*						*												*		Обучение учителей тому, как справляться с нарушениями поведения учеников
						*							*										*		*						Создание уважительной образовательной среды
*			*					*		*									*
*			*					*		* 9049 9									*		*		*								Распознавание эмоциональных и физических проблем студентов
		*				*								*																	Усиление симпатии среди студентов
	*	*										*		*		*								Использование различных методов обучения
																			*		*	*	2								*		*																			П-образное расположение классной комнаты
		*		*	*																										Воспитание и укрепление чувства ответственности у студентов
										*											Использование посредника для диагностики проблемы
																	*														Подготовка учителя к обучению
													*	*																	Надлежащая оценка учеников
		*		*	*	*
										*																		*			Учитывая культурные различия
		*			*				*										*												Время создания
*
						*				*																				*	Избегание реакции на деструктивное поведение
																							*								Использование унизительных практик и игнорирование студентов
*										Административные меры правила и дисциплинарные процедуры	Стратегии наказания
													*																		Удаление учащихся из класса
													*																		Ограничение активности учащихся
*
																									*						Унизительные ученики
				*																				*							Значимые и гневные взгляды учителей на учеников
			*																	4 *				Предрассудки учителей

Обсуждение

Целью этого исследования был Обзор стратегий управления конфликтами учителей на предмет тревожного поведения учеников в классе.

Фактором, который беспокоил руководство классом, были спорные вопросы между учителем и учениками. Есть множество стратегий решения этой проблемы. Что касается ситуаций и обстоятельств, инструктор должен использовать наиболее эффективную стратегию в этой позиции. По его результатам, это одна из стратегий, которые очень эффективны в устранении противоречия, наличия порядка в эффективности преподавания учителей. Классный учитель может обеспечить учащимся хорошую учебную среду.

В стратегиях сотрудничества и решения проблем решение проблем — это целенаправленное поведение, которое требует соответствующего мысленного проявления проблемы. Затем необходимы соответствующие методы и стратегии, чтобы продвинуть проблему с начальной стадии до желательного и целенаправленного статуса, во время которого большое внимание уделяется активному участию студентов, потому что студенты разделяют и настраивают действия. На основании собранных данных следующие стратегии являются показательными для такого рода стратегий (21).Одна из важных стратегий управления конфликтами в классе — это дисциплинарная стратегия. Эту стратегию следует использовать вместе с продвижением ответственности и ее усилением среди учащихся, вовлекая учащихся в предмет урока и побуждая их к переговорам и обсуждению. Дисциплина необходима для создания благоприятной почвы для предотвращения злоупотреблений и отклонений учащихся от учебного процесса (22). Учителям также необходимо освоить два аспекта науки и навыков, особенно в области обучения в классе, и ознакомиться с его принципами, чтобы они могли преследовать цели обучения.

Разработка плана урока с четкими ожиданиями, согласованными с целями курса, помимо создания дисциплины, является стратегией, которая может предотвратить конфликты из-за неопределенных ожиданий. Кроме того, уделять больше времени студентам и поддерживать с ними интимные отношения — это методы, снижающие уровень вызывающего поведения у студентов (23). Было предложено использовать положительное подкрепление и поощрение, поддержание надлежащего поведения, использование простых и эффективных методов обучения и ясность правил класса.В этом отношении использование нескольких техник в соответствующих обстоятельствах является эффективным способом продвижения процесса обучения (24). Было высказано предположение, что единство учителей над управлением классом и планированием обучения предотвращает конфронтацию с деструктивным поведением учеников (25).

Такие факторы, как опоздание учеников на урок, ранний уход из класса и использование учебного времени для несущественного разговора с учителем, могут нарушить учебный процесс и негативно повлиять на удовлетворенность других учеников.В таких условиях учителям предлагается установить правила посещения в начале урока и побудить студентов сосредоточиться на курсе, используя свои словесные навыки (26). Учителя также должны уважительно разговаривать с этими студентами в тихой и уединенной обстановке и объяснять влияние деструктивного поведения на класс. Им также необходимо упомянуть правила деструктивного поведения и предоставить учащимся возможность улучшить или прекратить свое деструктивное поведение (27).

Другие вопросы, которые необходимо учитывать при создании дисциплины и правил, — это культура и пол.Исследования показали взаимосвязь между полом и поведением учащихся в классе, и сообщалось, что мальчики ведут более деструктивное поведение, чем девочки. Исследования также показали, что поведение учителей в отношении учеников различается в зависимости от их пола, и мальчики получают от учителей больше негативных отзывов, чем девочки (28).

Установлено, что отчет учителей о деструктивном поведении учеников связан с полом учителей, их опытом и сферой деятельности (29).Учителя-женщины чаще сталкиваются с проступками учеников, чем их коллеги-мужчины. В этом отношении сотрудничество школьных администраторов и учителей может быть эффективным в борьбе с деструктивным поведением учащихся (30).

Кроме того, различные дисциплинарные стратегии по-разному используются в разных культурах и странах, а культурные факторы и различия между странами диктуют различное поведение в отношениях со студентами. Например, культурные различия, связанные с уважением к мужчинам и женщинам, строгостью дисциплины и военным вмешательством в разных странах, влияют на управление классом (31).Поэтому знание культурных различий и использование стратегий сотрудничества и решения проблем в зависимости от культурных ценностей каждого образовательного учреждения имеют большое значение.

Использование стратегий обучения, управление классом со стороны учителя, создание более прочных связей между учениками и создание интерактивной образовательной среды могут быть полезны в преодолении деструктивного поведения учеников (32,33).

Установление взаимоотношений создает основу для взаимодействия учителя и ученика в период обучения, в течение которого учитель не будет тратить время на ненужные вопросы.Чем больше учитель знает учеников, тем более логично он / она будет иметь дело с разными типами их личности. Эффективное управление прозрачностью зависит от способности учителя использовать соответствующий тон и побуждать учащихся к сотрудничеству в классе (22). Эффективное общение помогает прояснить факты и снизить вероятность конфликта. Эффективное общение означает, что и студенты, и учителя должны четко говорить, внимательно слушать и обмениваться идеями, чтобы прийти к взаимопониманию (14).Если преподаватель не может эффективно общаться с учащимися, нельзя ожидать, что он сможет создать в классе условия для дальнейшего обучения. Соблюдение этого принципа повысит психологическую безопасность студента и будет сопровождаться наличием пространства при взаимном уважении преподавателей и студентов.

Такие навыки, как эмоциональный интеллект, могут уменьшить негативные последствия стресса у учащихся. Этот вид интеллекта помогает людям управлять межличностным и внутриличностным общением.Соответственно, ученик может лучше получать помощь от учителя благодаря лучшему общению с ним / ней (34).

Исследования показали, что некорректное поведение некоторых учеников возникает из-за невнимания учителя к выступлениям учеников и отсутствия навыков ведения обсуждения в классе. С точки зрения студентов, такое поведение может мешать обучению студентов и преподаванию учителей (35).

Некоторые stdueis указали, что разговоры вне очереди, мечтания, глупость, неуважение к учителям и словесная агрессия, использование электронных машин, таких как сотовый телефон, для отправки текстовых сообщений, игр, серфинга в Интернете и прослушивания музыки являются текущими проблемами в классе.Эти проблемы свидетельствуют о том, что у студентов нет надлежащего отношения к обучению и ценностей, они устали, ленивы и немотивированы. Учителя должны уделять время управлению классом и обучать стратегиям решения проблем в различных учебных ситуациях. В противном случае такое поведение будет происходить чаще и интенсивнее с течением времени (2).

Чтобы понять поведение учеников, учителя должны поставить себя на их место и убедиться, что другие меры бесполезны, прежде чем применять методы наказания.Правильное использование вознаграждения может быть положительным фактором и может помочь восстановить самооценку учащихся, решить проблему коренным образом, улучшить отношения между учителем и учеником и снизить вероятность плохого поведения у учеников. Учитель должен проявлять дружелюбие в классе и стараться не применять жесткого, грубого и родительского поведения (36).

С другой стороны, правильное соблюдение морали и чувствительность к этическим вопросам учащихся играют жизненно важную роль в обеспечении эффективного общения, межличностных отношений и социальных взаимодействий.Сочувствие — один из важнейших факторов этических обязательств, повышающих моральную чувствительность (37). Следовательно, знакомство с концепцией симпатии и внимание к ней и использование этого навыка с самого начала, а также отказ от него на занятиях могут быть полезны в установлении эффективного общения между учителем и учеником, тем самым предотвращая деструктивное поведение.

Выводы Yusoff et al. показали, что факультеты, ответственные за подготовку учителей, не готовили начинающих учителей к ведению проблемных классов.Это одна из причин ухода из профессии, особенно среди начинающих учителей (38).

Для руководства классом учителя должны знать, что плохое поведение учеников может быть вызвано физическими проблемами, эмоциональными проблемами и факторами окружающей среды. Таким образом, правильное признание учителем этих факторов и внимание к ним, а также подготовка начинающих учителей уменьшат количество расстройств (39). Неуважение к академической среде отрицательно сказывается на здоровье учителя и ученика, ослабляет профессиональные коммуникации и препятствует эффективному процессу обучения и преподавания (23).

В связи с этим для общения с учениками важно благоприятное психологическое состояние учителей. Обучение может вызывать стресс и, следовательно, нарушать отношения между учителем и учеником. Признание учителями и проверка психологических и образовательных условий, а также устранение проблем до начала обучения могут снизить количество коммуникативных проблем (40). Один из методов, который учителя могут использовать для борьбы с деструктивным поведением студентов, — это использование консультирования и психотерапевтических методов для создания сочувствия и описания отношения и негативного поведения (5).

В некоторых исследованиях предлагалось работать с нестабильными учениками, уделять время решению их проблем в классе, а не совладать с ними — лучшая и наиболее конструктивная стратегия работы со студентами (39). Создание чувства принадлежности к классу повышает уверенность учащихся в себе и желание учиться. Напротив, применение карательных стратегий и методов негативно влияет на учащихся (22).

Возложение ответственности на учеников с надлежащим поведением, четкое выражение ожиданий тренера от студенческих сетей, поощрение хорошего и позитивного поведения учеников, прогнозирование поведения учеников, установление взаимного взаимодействия со студентами для исправления их негативного поведения, награждение ученических сетей ‘поведение, поощрение позитивного поведения и повторение вопроса студентам были рекомендованы как полезные (2).Кроме того, понимая механизм воздействия окружающей среды в классе на поведение учащихся, учителя могут использовать эту среду для поощрения обучения и улучшения поведения учащихся, поощряя участие и концентрируясь на взаимодействии, а не на наказании (41).

Некоторые исследования предполагают посредническую роль другого человека с большим опытом работы с деструктивными студенческими сетями, такого как декан университета, для разрешения конфликтных ситуаций в классе.Учителя также могут использовать свои рекомендации и стратегии для разрешения конфликтов (42,43).

Учителя считают, что они могут лучше контролировать учеников и предотвращать их сонливость, расставляя стулья U-образной формой. Кроме того, они могут уменьшить сонливость студентов, увеличив количество практических занятий, сократив учебные часы и не проводя занятия после обеда (42). Для большего общения и взаимодействия между студентами и преподавателями, в дополнение к расположению стульев в форме буквы U, физической среде класса, например, цвету стен и вентиляции, которые делают учеников живыми и энергичными и предотвращают вялость и скуку, следует принимать во внимание.Поощрение студентов — еще один метод, который может быть эффективным в классе (44).

Для предотвращения агрессивности и деструктивного поведения учащихся могут быть полезны такие методы обучения, как ролевые игры, активные стратегии обучения, проведение конференций с участием учащихся и учителей и поощрение гражданского поведения для более активного участия учащихся в процессе обучения (45 ).

Представление содержания учебного курса с использованием привлекательных и разнообразных методов может быть успешной стратегией в борьбе с агрессией студентов.Также рекомендуются стратегии обучения наряду со стратегиями дружбы. Интерактивные стратегии обучения и выявление способностей учащихся к обучению могут улучшить отношения между учителем и учеником. Кроме того, социальные навыки могут улучшить отношения между учителем и учеником и в значительной степени привести к созданию безопасной образовательной среды (42,46).

Оценка учащихся всегда была образовательной проблемой и проблемой между учителями и учениками (40). Оценка — это процесс, требующий соответствующих и конкретных критериев и инструментов.Следовательно, субъективная оценка не может точно показать способности студентов и может вызвать конфликты во взаимоотношениях между учителем и учеником (47,48).

Исследования показали, что предоставление учащимся самооценки и использование их перспектив при разработке учебного процесса и плана может быть эффективным в снижении деструктивного поведения и реакций (48). В этом отношении большое значение имеют готовность учителей, опыт, уверенность в себе и самоэффективность в управлении классом.Управление деструктивным и ненадлежащим поведением зависит от опыта и самоэффективности (49,50). Следовательно, необходимо провести дополнительное обучение и подготовить учителей перед началом занятий (13).

На основании этого систематического обзора другая стратегия — избегание. В стратегии этого типа люди избегают конфликта или игнорируют свою волю на благо других (21). Отношение учителей к выбору стратегии управления неправильным поведением в классе очень важно.Результаты показали, что учителя, использующие стратегии избегания, больше используют стратегии агрессии и наказания (51).

Некоторые исследования рекомендовали преподавателям избегать реакции на деструктивное поведение, избегать чрезмерной реакции и не поддаваться желаниям студентов. Более того, было предложено не отвечать на деструктивные вопросы в классе со стороны учителей (2).

Кроме того, в исследованиях сообщалось о различных классификациях деструктивного поведения учащихся в классе, а учителя часто ведут себя пассивно и не реагируют на умеренное деструктивное поведение (41).

Каждый учитель в своем классе может столкнуть непослушных учеников с деструктивным поведением. Деструктивным поведением учащихся могут быть такие случаи, как сон в классе, разговор с одноклассниками, разговор по телефону, игра в онлайн-игры или даже агрессивное поведение, которое может привести к нарушению обучения и гневу учителя (52). Некоторые из учителей используют стратегии наказания, такие как многозначительный взгляд учителя на ученика, который шумит, уменьшает его / ее проступки. Кроме того, сердитый взгляд на учеников, нарушивших класс, заставляет их слушать учителя (53).

Эффективное общение может быть достигнуто путем использования соответствующего образовательного поведения, слушания студентов и уделения равного внимания студентам, глядя на них одинаково. Учитель должен быть образцом для подражания. Некоторые учителя считают себя выше учеников и регулярно пытаются унизить их саркастическим языком, что, как следствие, приводит к неэффективной образовательной атмосфере. Результатом такого подхода является невежливость ученика и реакция на несправедливое поведение учителя (25).

Поведение, такое как недооценка учащихся, страх перед учителем и нереалистичные ожидания учителей от учащихся, могут привести к разрушительному поведению учащихся. Таким образом, необходимо уважать успешное преподавание, и преподаватели или преподаватели играют жизненно важную роль в создании уважительной образовательной среды (25,42).

В редких случаях учащиеся могут настаивать на нарушении правил поведения. В таких случаях могут потребоваться административные и дисциплинарные меры. Принятие мер по прекращению деструктивного поведения, вовлечение учеников в процесс обучения и предотвращение вовлечения других учеников — вот некоторые стратегии, которые могут помочь учителям в этом отношении (54).

Предрассудки учителей о человеческой природе, особенно врожденные склонности учащихся в использовании стратегий управления классом, считаются значительными. Учитель, который имеет негативные представления о природе ученика, выбирает стратегии управления классом, направленные на то, чтобы контролировать ученика с помощью наказания, принуждения и вознаграждения. С другой стороны, учителя, которые считают учеников хорошими по своей природе, контролируют их путем обсуждения, разговоров и поощрения к правильному поведению (38).

Критика и наказание за плохое поведение — это стратегии, которые обычно используют учителя (Sun 2015).Удаление учеников из класса, административные направления, ограничение и подавление активности учеников — это поведение, которое проявляют неэффективные учителя (24).

Ограничение:

В этом исследовании использовались только исследования на английском языке, а поиск статей проводился в ограниченных базах данных.

Значение для будущих исследований и практики:

Согласно результатам этого исследования, рекомендуется провести исследования с целью выявления и представления решений, позволяющих прервать деструктивное поведение учащихся, чтобы более точно понять это поведение и решения для устранения этих факторов.Кроме того, учитывая, что культурные различия учащихся и личность учащихся могут влиять на использование этих стратегий, учет этих факторов важен в будущих исследованиях.