Конфликт учитель учитель: Конфликт в системе «педагог — педагог»

что делать, примеры и методы решения конфликта

Причины конфликтов учащихся и учителей

Поводом для ссоры может быть что угодно, но можно выделить несколько ситуаций, которые чаще других становятся яблоком раздора.

#1
‍Низкая успеваемость. Если учителю кажется, что класс недостаточно старается, он может высказывать это, не подбирая слов: «Тупицы, как вы будете экзамены сдавать?!». Неаккуратно поданная критика воспринимается детьми болезненно.

#2
‍Одарённость. Когда ребёнку скучно на уроках, он отвлекается сам и отвлекает других, спорит с учителем и критикует его методы. Порой преподаватель в ответ не сдерживает эмоции, и возникнет взаимная неприязнь: «Если ты такой умный, выйди к доске и сам расскажи тему урока». 

#3
Отношение к правилам. Учителя, которым важна субординация, часто недолюбливают учеников, пренебрегающих правилами. А свободолюбивые подростки воспринимают требования дисциплины как ущемление своих прав.

<<Перелинковка>>

#4
Несоответствие учебной программы возможностям школьника. Некоторые дети требуют специального подхода в обучении, но несмотря на это, они посещают обычную школу, и учителя вынуждены предъявлять к ним требования, которые те не в состоянии выполнить. Рано или поздно это приводит к конфликту.  

«Ребёнок с СДВГ заперся в туалете и ни с кем не хотел говорить, ругался. Мы писали ему письма на листочках и просовывали под дверь. Рисовали на листках солнышки. Вскоре ребёнок вышел и продолжил нормально общаться с группой и преподавателями».
                                                          Алина Чекмарёва, преподаватель английского языка  

#5
Субъективные причины. Например, ребёнку не нравится предмет или учитель, и он не видит причин это скрывать. Либо учителя раздражает что-то в ученике — внешний вид, манеры или другие особенности. Квалифицированный преподаватель должен уметь справляться с эмоциями, но не всегда это удаётся.

#6
Борьба за авторитет. В отдельных случаях школьники с яркими лидерскими качествами вступают в противостояние с преподавателями, пытаясь завоевать уважение класса. Например, подбивают одноклассников сорвать урок.  

«Были ситуации на грани конфликта: подросток стремится найти любой изъян в работе преподавателя. Не так говорит (неважно при этом, что именно), а вот у того исследователя иначе, с какой стати после этого вам верить?! Из этих ситуаций удавалось выйти, приглашая ученика к сотрудничеству. Он же явно стремится получить внимание, утвердиться в собственной значимости».
                                                                             Ольга Евсеева, преподаватель литературы  

#7
Проблемы в семье. Если у ребёнка напряжённая ситуация дома, он может транслировать негативные эмоции на учителей. Порой это выражается в агрессии: он может хамить, нарываться на ссору, не зная, как ещё можно справиться со стрессом. Не каждый учитель способен увидеть в таких действиях призыв о помощи. Многие начинают вести себя агрессивно в ответ.  

«Однажды случился мини-конфликт прямо на уроке. Девочка просто подняла руку и спросила меня, за что я её так не люблю. Самое страшное было то, что этот вопрос прозвучал при всём классе и стал для всех полнейшей неожиданностью. На тот момент у меня не было никаких конфликтов с этой девчушкой. Тогда я просто попросила Дашу остаться после урока и всё обсудить. Оказалось, что она так думала из-за плохих отметок, которые я ей ставила. Пришлось объяснить ей, что её отметки и её личность, характер никак не связаны друг с другом. Что она мне симпатична, что она хороший друг, активная и так далее. А когда я познакомилась с её родителями, мне стало ясно, почему у неё возник такой вопрос. Просто папа не стеснялся в выражениях своего отношения к дочери. И у ребёнка просто была низкая самооценка. А отметки это только усугубляли. А потом помогла похвала на уроке, разговоры на перемене при встрече, интерес к её жизни. Важно дать ребёнку понять, что он может попросить о помощи».
                                                                 Ирина Кирсанова, преподаватель русского языка 

Как решить конфликт ученика и учителя

Узнав, что у ребёнка напряжённые отношения с преподавателем, нельзя пускать ситуацию на самотёк. Конфликт с учителем в школе может привести к потере учебной мотивации, снижению успеваемости и даже психологической травме. В то время как помогая ребёнку уладить сложную ситуацию, родители учат его цивилизованному решению проблем. 

По какой бы причине ни возник конфликт, необходимо как можно скорее найти решение. Любая межличностная проблема требует взгляда со стороны. Для разрешения противоречий может потребоваться помощь школьного психолога, другого педагога или родителей. Если, конечно, они сами смогут не вовлекаться в ситуацию эмоционально. 
                                      Елена Петрусенко, психолог «Домашней школы Фоксфорда»  

Шаг 1. Разговор с ребёнком

Вести беседу лучше дома, в спокойной обстановке. Нужно спросить, с чего всё началось. Как, по мнению школьника, выглядит ситуация глазами учителя, как можно уладить конфликт и готов ребёнок к компромиссу.

Если родители узнали о конфликте от учителя, нужно спокойно рассказать об этом школьнику. Фразы для начала разговора: 

• «я знаю только одну версию случившегося и думаю, что…»; 
• «меня это расстраивает, я думаю, что недостаточно разговариваю с тобой…»; 
• «мне важно выслушать тебя, ведь у тебя тоже есть мнение». 
  

«Если ребёнок отказывается говорить с вами, попросите выяснить причину конфликта других членов семьи. Возможно, с братом или сестрой, бабушкой или дедушкой у школьника более открытый контакт». 
                                    Елена Петрусенко, психолог «Домашней школы Фоксфорда»   

Необходимо дать ребёнку выговориться. Не критикуйте учителя. Реплика вроде «Да что эта училка себе позволяет!» окончательно уничтожит авторитет педагога. Вместо этого следует узнать, что думают об этом учителе другие дети. Возможно, кто-то из них подстрекает ребёнка, или конфликт был попыткой завоевать уважение одноклассников.  

Не стоит впадать и в другую крайность — обвинять в случившемся школьника: «Сам виноват, старших нужно уважать!». Так вы рискуете потерять доверие ребёнка.

«Хорошо, когда ребёнок легко идёт на контакт и может объяснить или сочинить причины конфликта. Всегда поддерживайте его — ребёнок должен видеть в вас авторитет, опору, безопасность. Даже если он неправ — не спешите его ругать, сейчас ему требуется ваша помощь». 
                                   Елена Петрусенко, психолог «Домашней школы Фоксфорда»   

К какому бы выводу ни пришли родители, до поры свои мысли стоит держать при себе. Главное на этом этапе — убедить ребёнка, что разрешить конфликт необходимо. 

Шаг 2. Разговор с учителем 

По возможности нужно посетить школу и поговорить с преподавателем лично. Ребёнка при этом не должно быть рядом. 

Не стоит сразу привлекать к решению проблемы школьное руководство. Обращение к учителю напрямую — знак того, что родитель пришёл разобраться в ситуации, а не скандалить.

«Важен первоначальный посыл. Вы идёте не на разборки. Вы идёте узнать, что происходит. Заранее уточните удобное время для встречи и подготовьте вопросы. Если необходимо, обратитесь к школьному психологу или соцпедагогу за рекомендациями». 
                                    Елена Петрусенко, психолог «Домашней школы Фоксфорда»   

Сохраняя доброжелательный тон, нужно расспросить учителя о причинах конфликта. Важно, чтобы разговор строился на фактах. Если преподаватель говорит, что ребёнок плохо себя ведёт или не хочет учиться, нужно поинтересоваться, почему он сделал такие выводы. Если учитель обвиняет ребёнка в хамстве — узнать, что именно он сказал и что этому предшествовало. 

Нужно постараться сохранить спокойствие, даже услышав обвинения в плохом воспитании: «Совсем ребёнком не занимаетесь!». Ведь цель разговора с преподавателем — разрешить конфликт, а не найти виноватого. Если разговор зашёл в тупик, нужно просто спросить, какой выход из ситуации видит учитель.  

Шаг 3. Урегулирование конфликта

• Если проблема в неуспеваемости, нужно помочь ребёнку устранить пробелы в знаниях. Например, можно обратиться к репетитору или подтянуть знания на онлайн-курсах.
• Если ребёнку скучно на уроках, можно попросить учителя давать ему дополнительные задания или, к примеру, разрешить читать книгу, пока остальные ребята доделывают упражнение. 
• Если у ребёнка проблемы с дисциплиной, вероятно, ему потребуется помощь психолога. 
• Если причина конфликта в борьбе за уважение класса, можно попробовать найти более достойное применение лидерским качествам ребёнка, например, в командных видах спорта. 
• Если школьник отказывается признать авторитет учителя, можно объяснить, что в жизни будут часто встречаться неприятные в общении люди, но с многими из них придётся выстраивать деловые отношения. Этот навык — признак взрослого цивилизованного человека.
  

Редко бывают ситуации, когда подросток целенаправленно и умышленно начинает конфликт, когда им руководит осмысленная озлобленность. Чаще он идёт на поводу временных эмоций, необдуманно. И завтра ему будет самому неудобно, он захочет забыть ситуацию, но как выйти из неё, он не знает. Так бывает и со своими детьми, и с учениками. Мы же не знаем, что произошло у ученика, как начался его день, что там у него стряслось. Первый выход, который чаще всего работает, и этого бывает достаточно — превратить в шутку, прокомментировать неконфликтно, то есть посмотреть на ситуацию с позиции взрослого (не в том смысле, что «я взрослый, и все меня должны меня уважать за это», а с позиции «я взрослый и понимаю, что творится у тебя внутри, и вижу, как сложно тебе справляться с эмоциями»). Это проходят все, и я, учитель, это наблюдаю каждый год. Главное — не акцентировать внимание. Подбадривать, когда такой ученик включается в работу. Помнить только хорошее, а плохому дать шанс стереться! 
                                                        Ольга Шинкарёва, преподаватель обществознания     

Шаг 4. Контроль ситуации

Важно, чтобы родители и после разрешения конфликта интересовались успехами школьника, время от времени заглядывали в школу и общались с учителями. Зачастую это помогает избежать конфликтов с педагогами. 

Если уладить конфликт не удалось

Большинство конфликтов между учеником и учителем легко уладить конструктивным диалогом. Но если одна из сторон преступает закон, требуется вмешательство руководства школы.

Права учителя и ученика определяются законом «Об образовании в Российской Федерации» и закрепляются в локальных нормативных актах школы и договоре об образовании. 

Учитель не имеет права:

• причинять физический вред ученику,
• портить имущество ученика,
• оскорблять и унижать ученика,
• отказывать ученику в получении знаний,
• необъективно оценивать знания ученика. 
  

«Если учитель использует методы воспитания, связанные с физическим и психическим насилием над личностью обучающегося, то в соответствии со статьёй 336 ТК РФ трудовой договор с таким педагогом может быть расторгнут. При этом применение дисциплинарного взыскания не исключает возможности привлечения его к другим видам юридической ответственности. Например, если преподаватель испортил вещи ученика, то вы вправе требовать возмещения ущерба. Если же учитель своими действиями причинил ребёнку физические или нравственные страдания — выплаты компенсации морального вреда. Помимо этого учителя можно привлечь и к административной ответственности за побои (ст. 6.1.1. КоАП РФ) или оскорбление (ст. 5.61. КоАП РФ)».
                                                                                                                     Юлия Сидорова, юрист

Ученики также обязаны соблюдать нормы закона. Поэтому запрет на физическое и психическое насилие, а также нанесение вреда имуществу, в том числе школьному, распространяется и на них.    

Если разговор с учителем не привёл к миру, родители могут обратиться к администрации школы. Но важно понимать, что выговор от директора точно не улучшит отношения учителя с учеником. Поэтому данную меру нужно использовать только в критических ситуациях. 

Если ничего не помогло, и учитель с учеником отказываются идти на контакт, возможно, придётся сменить школу или форму обучения. На семейном образовании родители могут выбирать преподавателей для ребёнка исходя из его симпатий, и вероятность конфликта между учителем и учеником существенно снижается.

9.3. Конфликты между учителями. Управление конфликтами

9.3. Конфликты между учителями

Межличностные конфликты во взаимоотношениях учителей изучены в меньшей степени по сравнению с другими видами конфликтов в школьных коллективах. Следуя А. Я. Анцупову [19], мы рассмотрим не только конфликты между учителями, но и конфликты учителей с директором или завучем школы, то есть вертикальные конфликты. Это два разных вида конфликтов, хотя происходят они в одном и том же педагогическом коллективе и часто связаны между собой, следовательно, могут подвергаться сравнительному анализу.

Особенности конфликтов во взаимоотношениях учителей обусловлены разными факторами.

Во-первых, самим содержанием и характером педагогической деятельности. Педагоги зависят от результатов труда друг друга гораздо меньше, чем рабочие на конвейере или инженеры, проектирующие один станок. Однако их взаимозависимость гораздо больше, чем у учеников. Если учитель математики работает плохо, это заметно отражается на качестве уроков учителя физики. Если классный руководитель не уделяет должного внимания дисциплине учеников, это влияет на профессиональную деятельность всех учителей, работающих в данном классе.

Во-вторых, специфика конфликтов между учителями связана с тем, что педагогический коллектив преимущественно женский. Престижность учительского труда и оплата его таковы, что в течение нескольких десятилетий существовала устойчивая тенденция «вымывания» мужчин из этого важнейшего вида деятельности. По данным на 2001 год, среди учителей общеобразовательной школы женщин было 82 %, среди директоров общеобразовательных школ женщины составляют 59 %.

В условиях подавляющего доминирования женщин в педагогических коллективах школ на возникновение, развитие и завершение конфликтов между учителями заметное влияние оказывают

особенности женской психологии. Известно, что женщины более эмоциональны в оценках и поступках, чем мужчины. Они более чувствительны к переменам в отношениях со стороны коллег, острее реагируют на просчеты и ошибки окружающих. Экспериментально доказано, что конфликты между женщинами чаще носят личностный характер, в то время как мужчины обычно конфликтуют из-за противоречий, возникающих в процессе совместной деятельности.

В-третьих, фактором, определяющим особенности конфликтов во взаимоотношениях учителей, является современный уклад жизни, существующая сложная социально-экономическая ситуация. Следует сказать, что этот фактор влияет и на особенности конфликтов у школьников. Однако учителя в гораздо большей степени, чем ученики, подвержены социально-экономическому давлению окружающей среды. Ученики во многом защищены от тягот и лишений опекой родителей. Кроме того, в силу особенностей детской психики они обычно в радужном цвете видят будущее, быстро забывают прошлые обиды, легче переносят трудности. У педагогов же нестабильная обстановка, непрерывные, часто необоснованные и непонятные реформы школы, вал трудноразрешимых проблем вызывают продолжительный и устойчивый стресс. Оценка личностной тревожности 586 педагогов, проведенная А. С. Гусевой с соавторами с помощью специального теста, показала, что ни один из них не обладает низкой тревожностью. Нормальная тревожность обнаружена у 13 % педагогов, высокая – у 87 % [76]. Очевидно, что при таком высоком уровне личностной тревожности педагоги нередко неадекватно реагируют на обычные противоречия между коллегами, что чревато конфликтами.

Анализ реальных конфликтов учителей показывает, что существует широкий спектр проблем, решить которые педагогам не удается без конфликтов. Приведем некоторые примеры.

Всем старшеклассникам было неловко наблюдать, как завуч школы в их присутствии отругал учительницу. Она не знала, как себя вести, смущалась и краснела.

Учительница относилась пренебрежительно к коллегам. Надо сказать, что она была довольно сильным предметником и методистом. И в то же время позволяла себе свысока говорить об учителях при учениках.

Классная руководительница откровенно рассказывала старшеклассникам о конфликтах, ссорах и других событиях в жизни учителей школы.

Взаимная неприязнь двух учительниц отражалась на дочери одной из них, которой регулярно ставились заниженные оценки той учительницей, с которой конфликтовала ее мама.

Учительницы в присутствии учеников ссорятся в коридоре из-за того, что обе хотят проводить урок в специализированном кабинете. Говорят на повышенных тонах, активно жестикулируют.

Учитель нередко обзывает школьников словами «хамье», «идиотки в носочках», что вызывает возмущение учеников и остальных учителей (учитель физики, например, говорил, что у этого грубияна и учащиеся будут «дубами»). В коридоре школы эти два учителя прилюдно ссорились.

Директор школы в присутствии старшеклассников грубо разговаривал с учительницей, которая была старше его по возрасту.

Сводя личные счеты с коллегами, учитель рассказывал на уроках о проблемах в педагогическом коллективе: давая негативные оценки тем, с кем у него были натянутые отношения.

Факультатив по литературе в классе директор поручил одной учительнице, а преподавание этого предмета – другой. Из-за неприязни к коллеге учительница на уроках литературы открыто призывала учеников не посещать факультатив, заявляя, что она сама дает достаточные знания. И так далее и тому подобное.

Особенности конфликтов учителей во многом обусловлены причинами, их вызывающими. Объект конфликта естественно влияет на характер возникновения, развития и завершения противостояния педагогов. Стаж работы учителя в школе также влияет на характер конфликта. Зависимость частоты возникновения конфликта от его причин и стажа работы в школе оппонентов представлена в табл. 9.1.

Анализ данных, представленных в этой таблице, позволяет сделать определенные выводы.

Во-первых, чем больше стаж работы педагога, тем реже он вступает в конфликты с коллегами и руководством школы.

Таблица 9.1. Частота конфликтов в зависимости от их причин и стажа работы педагога [19]

Это связано с адаптацией учителей к педагогической деятельности и коллективу. Опытный педагог понимает деструктивные последствия конфликтов, к тому же имеет навыки неконфликтного разрешения проблем как с учителями, так и с завучем, директором. Но и администрация школы обычно чаще идет навстречу педагогам с большим стажем, нежели их молодым коллегам.

Во-вторых, чаще всего причиной конфликтов у учителей является неудобное расписание уроков и значительные затраты времени на дела, не имеющие непосредственного отношения к обучению и воспитанию школьников. Нередко бывают конфликты, связанные с учебной нагрузкой, а также на почве личной неприязни.

В-третьих, особенно важно, как часто происходят конфликты между педагогами, – это зависит от профессиональных и индивидуальных качеств учителя. Так, конфликты из-за расписания уроков сокращаются по мере увеличения педагогического стажа – от 3 до 30 лет – в 1,4 раза. А конфликты из-за увеличения учебной нагрузки происходят реже в 2 раза.

Устранение этих причин во многом зависит от директора и завуча школы.

Характер и особенности конфликтов у педагогов обусловлены тем, с кем из окружающих сталкиваются интересы или возникают противоречия. А. С. Гусевой с сотрудниками [76] выявлены следующие мнения педагогов о том, кто чаще является их оппонентом в конфликте:

• администрация – учитель – 35,5 %;

• администрация – обслуживающий персонал – 7,5 %;

• конфликт между учителями-предметниками – 15 %;

• молодые учителя – учителя со стажем – 7,5 %;

• учитель – ученик – 24,8 %;

• учитель – родитель – 14,3 %.

Результаты этого исследования показывают, что, по мнению педагогов, чаще всего конфликты у них случаются с администрацией школы. Эти данные положительно коррелируют с результатами, полученными А. Я. Анцуповым при изучении более 1000 конфликтов во взаимоотношениях госслужащих. Столкновения «по вертикали», то есть конфликты между начальниками и подчиненными, обычно составляют около 78 % от общего количества конфликтов в коллективе. Аналогично в школе чаще всего интересы учителей сталкиваются с интересами директора и завуча. Это естественно. Ведь именно с директором и завучем учитель обычно решает важные для него вопросы. Следовательно, именно к таким конфликтам должен быть в первую очередь готов педагог.

Отвечая на вопрос: «Что главное в вашей работе?», многие из 586 педагогов выделили ряд факторов:

• хорошие отношения с администрацией, коллегами, учениками, родителями – 65,3 %;

• материальное обеспечение – 54 %;

• свобода, независимость в профессиональной деятельности – 36 %;

• уважение окружающих – 31,5 %;

• возможность саморазвития, самореализации – 22,5 %;

• большой отпуск – 19,5 %;

Эти данные показывают, что педагоги почти в 2 раза чаще называют главными хорошие отношения с окружающими и уважение с их стороны (в сумме 96,8 %), чем материальное обеспечение (54 %) [19].

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Конфликты между учителями

Межличностные конфликты во взаимоотношениях учителей изучены в меньшей степени по сравнению с другими видами конфликтов в школьных коллективах. Это связано с тем, что конфликты между учителями гораздо более сложны и многообразны, чем конфликты с участием школьников.

Мы рассмотрим не только конфликты с участием рядовых учителей, но и учителей с директором или завучем школы, т.е. конфликты «по вертикали». Это два разных вида конфликтов, хотя происходят в одном и том же педагогическом коллективе и часто связаны между собой, поэтому могут подвергаться сравнительному анализу.

Особенности конфликтов во взаимоотношениях учителей обусловлены разными факторами.

Во-первых, самим содержанием и характером педагогической деятельности. Педагоги зависят от результатов труда друг друга гораздо меньше, чем рабочие на конвейере или инженеры, проектирующие один станок. Однако их взаимозависимость гораздо больше, чем у учеников. Если учитель математики работает плохо, это заметно отражается на качестве уроков учителя физики. Если классный руководитель не уделяет должного внимания дисциплине учеников, это влияет на профессиональную деятельность всех учителей, работающих в данном классе.

Во-вторых, специфика конфликтов между учителями связана с тем, что педагогический коллектив преимущественно женский. Престижность учительского труда и оплата его таковы, что в течение нескольких десятилетий существовала устойчивая тенденция «вымывания» мужчин из  этого важнейшего, государствообразующего вида деятельности. По данным на 2001 г., среди учителей общеобразовательной школы женщин было 82%. Среди директоров общеобразовательных школ женщины составляют 59%.

В условиях подавляющего доминирования женщин в педагогических коллективах школ на возникновение, развитие и завершение конфликтов между учителями заметное влияние оказывают особенности женской психологии. Известно, что женщины более эмоциональны в оценках и поступках, чем мужчины. Они более чувствительны к переменам со стороны коллег, острее реагируют на просчеты и ошибки окружающих. Экспериментально доказано, что конфликты между женщинами чаще носят личностный характер, в то время как мужчины обычно конфликтуют из-за противоречий, возникающих в процессе совместной деятельности.

В-третьих, фактором, определяющим особенности конфликтов во взаимоотношениях учителей, является современный уклад жизни на селе, существующая социально-экономическая ситуация. Следует сказать, что этот фактор влияет и на особенности конфликтов у школьников. Однако, учителя в гораздо большей степени, чем ученики, подвержены социально-экономическому давлению окружающей среды. Ученики во многом защищены от тягот и лишений опекой родителей. Кроме того, в силу особенностей детской психики, они обычно в радужном цвете видят будущее, быстро забывают прошлые обиды, легче переносят трудности. У педагогов же нестабильная обстановка на селе, непрерывные, часто необоснованные и непонятные ре-формы, вал трудно разрешимых проблем вызывают продолжительный и устойчивый стресс. Оценка устойчивой тревожности 586 педагогов, проведенная с помощью специального теста, показала, что ни один из них не обладает низкой тревожностью. Нормальная тревожность обнаружена у 13% педагогов, высокая – у 87% (А.С. Гусева и др.). Очевидно, что при таком высоком уровне личностной тревожности педагоги порой неадекватно реагируют на обычные противоречия интересов между коллегами, что зачастую чревато конфликтами.

Анализ реальных конфликтных ситуаций во взаимоотношениях учителей показывает, что существует широкий спектр проблем, решить которые педагогам не удается без конфликтов.

Приведем некоторые примеры.

1. Всем старшеклассникам было неловко наблюдать, как завуч школы в их присутствии отругал учительницу. Она не знала, как себя вести, смущалась и краснела.
2. Учительница относилась пренебрежительно к коллегам. Надо сказать, что она была довольно сильным предметником и методистом. И в то же время позволяла себе свысока говорить об учителях при учениках.
3. Классная руководительница откровенно рассказывала старшеклассникам о конфликтах, ссорах и других событиях в жизни учителей школы.
4. Взаимная неприязнь двух учительниц отражалась на дочери одной из них, которой регулярно ставились заниженные оценки той учительницей, с которой конфликтовала ее мама.
5. Учительницы в присутствии учеников ссорятся в коридоре из-за того, что обе хотят проводить урок в учебном кабинете. Говорят на повышенных тонах, активно жестикулируют.
6. Учитель нередко обзывает школьников словами «хамье», «идиотки в носочках», что вызывает возмущение учеников и остальных учителей (учитель физики, например, говорил, что у этого грубияна и учащиеся будут «дубами»). В коридоре школы эти два учителя прилюдно ссорились.
7. Директор школы в присутствии старшеклассников грубо разговаривал с учительницей, которая была старше его по возрасту.
8. Сводя личные счеты с коллегами, учитель рассказывал на уроках о проблемах в педагогическом коллективе, давая негативные оценки тем, с кем у него были натянутые отношения.
9. Факультатив по литературе в классе директор поручил одной учительнице, а преподавание этого предмета – другой. Из-за неприязни к коллеге учительница на уроках литературы открыто призывала учеников не посещать факультатив, заявляя, что она сама дает достаточные знания.

Особенности конфликтов во взаимоотношениях учителей во многом обусловлены причинами, их вызывающими. Объект конфликта естественно влияет на характер возникновения, развития и завершения противостояния педагогов. Стаж работы учителя в школе также влияет на характер конфликта. Зависимость частоты возникновения конфликта от его причин и стажа работы в школе оппонентов представлена в табл. 2.

Анализ данных, представленных в таблице, позволяет сделать определенные выводы.

Во-первых, чем больше стаж работы педагога, тем реже он вступает в конфликты с коллегами и руководством школы. Это связано с адаптацией учителей к педагогической деятельности и коллективу. Опытный педагог понимает деструктивные последствия конфликтов, к тому же имеет навыки неконфликтного разрешения проблем как с учителями, так и с завучем, директором.

Таблица 2.
Частота конфликтов в зависимости от их причин и стажа работы педагога

Причины конфликта	Стаж работы
	До З лет	до 10 лет	до 20 лет	до 30 лет	более 30 лет
Недостаточная учебная нагрузка	54	49	43	41	32
Излишняя учебная нагрузка	58	50	35	40	29
Неудобное расписание уроков	69	63	60	50	49
Значительные затраты времени на дела, не имеющие непосредственного отношения к обучению и воспитанию школьников	65	62	52	55	41
Личные	57	52	40	45	31
Распределение жилья	53	42	34	33	25
Распределение путевок в дома отдыха, санатории	53	43	35	36	28
Преподавание предметов, не являющихся специальностью	50	41	30	32	24

Во-вторых, чаще всего причиной конфликтов у учителей является неудобное расписание уроков и значительные затраты времени на дела, не имеющие непосредственного отношения к обучению и воспитанию школьников. Нередко бывают конфликты, связанные с учебной нагрузкой, или на почве личной неприязни.

В-третьих, особенно важно, как часто происходят конфликты между педагогами, — это зависит от профессиональных и индивидуальных качеств учителя. Так, конфликты из-за расписания уроков сокращаются по мере увеличения педагогического стажа — от 3-х до 30 лет в 1,4 раза. А конфликты из-за увеличения учебной нагрузки происходят реже в 2 раза.
Устранение этих причин во многом зависит от директора и завуча школы.

Характер и особенности конфликтов у педагогов обусловлены тем, с кем из окружающих сталкиваются интересы или возникают противоречия. Выявлены следующие мнения педагогов 1 о том, кто чаще является их оппонентом в конфликте:

1. администрация — учитель — 35,5%;
2. администрация — обслуживающий персонал — 7,5%;
3. конфликт между учителями-предметниками — 15%;
4. молодые учителя — учителя со стажем — 7,5%;
5. учитель — ученик — 24,8%;
6. учитель — родитель — 14,3% .

Результаты исследования показывают, что, по мнению педагогов чаще все конфликты у них случаются с администрацией школы. Эти данные подтверждают результаты, полученные автором при изучении более 1000 конфликтов во взаимоотношениях госслужащих. Столкновения «по вертикали», т. е. конфликты между начальниками и подчиненными, обычно составляют около 78% от общего количества конфликтов в коллективе. Чаще всего интересы учителей сталкиваются с интересами директора и завуча. Это естественно. Ведь именно с директором и завучем учитель обычно решает важные для него вопросы. Следовательно, именно к таким конфликтам должен быть в первую очередь готов педагог.

Отвечая на вопрос: «Что главное в вашей работе?» педагогов многие из 586  выделили и отношения с окружающими

• материальное обеспечение — 54%;
• свобода, независимость в профессиональной деятельности — 36%;
• уважение окружающих — 31,5%;
• большой отпуск — 19,5%;
• хорошие отношения с администрацией, коллегами, учениками, родителями — 65,3%;
• возможность саморазвития, самореализации — 22,5%.

Эти данные показывают, что педагоги почти в 2 раза чаще называют главными хорошие отношения с окружающими и уважение с их стороны (в сумме 96,8%), чем материальное обеспечение (54%). И это не удивительно: здоровый социально-психологический климат в школьном коллективе для педагога не менее важен, чем хорошая зарплата. Учителя отрицательно относятся к конфликтам, по возможности стремятся обходиться без них, оценивают Конфликт как деструктивное явление в жизни школы. Это нормальная оценка нормальных людей, понимающих, что конфликты чаще мешают делу, чем помогают. Ярко выраженное негативное отношение к конфликтам, однако, не является препятствием к межличностным столкновениям между учителями.

Особенности конфликтов в коллективах школ обусловлены причинами, их вызвавшими. Без знания причин трудно понять механизмы развития и завершения конфликтов, а самое главное — заниматься их профилактикой. Ведь профилактика — это устранение условий и факторов, вызывающих конфликты, управление причинами, их порождающими.

Конфликты между учителями.

Ранее опубликовано:

Конфликты ученика с учителем: пути решения

Ты ежедневно взаимодействуешь с педагогами в школе. Нередко между учителем и учеником возникают разногласия. В результате разногласий возникает конфликтная ситуация, которая порождает непонимание и обиды. Правильно разрешив напряженный момент, ты сможешь легко добиться хороших конструктивных результатов, сможешь понять позицию учителя.

Что такое конфликт? Определения этого понятия можно разделить на две группы. В общественном сознании конфликт чаще всего является синонимом враждебного, негативного противостояния людей из-за несовместимости интересов, норм поведения, целей.

Но существует и другое понимание конфликта как абсолютно естественного в жизни общества явления, совсем не обязательно приводящего к негативным последствиям. Напротив, при выборе правильного русла его течения, он является важным составляющим развития общества.

В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их можно обозначить как деструктивные или конструктивные. Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание.

Конструктивным является конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.

 

Как возникает конфликт

 

Причины конфликтов между учителем и учениками

• нет единства в требованиях учителей;
• чрезмерное количество и непостоянство требований к ученику;
• невыполнение требований учеником;
• ученик считает себя недооцененным;
• эмоциональное выгорание учителя;
• учитель не может примириться с недостатками ученика;
• раздражительность, беспомощность, грубость ученика и учителя.

 

Пути решения конфликта учителя и ученика

Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Для этого можно воспользоваться некоторыми психологическими приемами:

 

Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие. Помолчи и подыши. Успокойся и трезво оцени ситуацию. Для того, чтобы успокоиться и не наделать глупостей первое правило — молчи и дыши, или считай до 10 про себя. Пройдет минута- две и все, что ты мог сказать в первые минуты эмоциональной вспышки, ты скажешь уже более спокойно и осознанно, то есть без лишних эмоций и обидных слов.

Второй момент — анализ ситуации объективно, взвесив все аргументы. Прием рационализации. Постарайся проанализировать конфликтную ситуацию. Задай себе вопросы: — Что меня раздражает…? Что раздражает учителя во мне? — В чем причина моего раздражения? — Почему я так реагирую на это…? Почему учитель так реагирует на это? — Как я себя веду при этом…? Почему? — Не случалось ли со мной нечто подобное прежде? Как я в тот момент разрешил ситуацию? — Почему другие учителя ведут себя со мной иначе, а именно с этим учителем у меня конфликт?

Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта. Подойди первый к учителю. Извинись и скажи, что ты хочешь решить сложившуюся ситуацию. Спроси, что думает о конфликте учитель, какой выход он бы предложил тебе.

Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели прийти. Когда диалог с учителем станет конструктивным, прострой совместно с ним алгоритм действий. Например, если у тебя есть неудовлетворительные оценки- исправить их, если проблемы с поведением — понять, почему ты так себя ведешь, самостоятельно скорректировать свое поведение или попросить помощи специалиста — школьного психолога.

Последним, пятым пунктом станут выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем. Когда ситуация начнет разрешаться, запоминай свои конструктивные стратегии, которые помогли решить конфликт. Закрепляй их. Конечно, они не универсальны, но, в большинстве случаев помогут тебе решить конфликтую ситуацию быстро и безболезненно.

 

 

Все в твоих руках, ничего не бойся! Никогда не отчаивайся и ни в коем случае не самоутверждайся за счет других, как это делают, иногда играя на публику в конфликте с учителем.

 

И еще:

·        будь более аккуратным в выполнении заданий учителя;

·        старайся выполнять просьбы учителя, не отвлекай его на уроке без причины. Урок — это работа и каждый учитель ответственно относится к этому;

·        внимательно слушай учителя;

·        уважай учителя, помни, что он тоже имеет право на эмоции, у него что- то болит или стрессовая ситуация;

·        лучше подойди и извинись. Да тебе поставят двойку за поведение, она никуда не уйдет. Но при этом ты покажешь учителю, что ты все-таки слышишь.

 

Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное. И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.

 

 

Заречнева Е.И., педагог-психолог

Алтайского краевого центра ППМС-помощи

 

 

 

Использованные интернет-источники:

Семенцова Елена, http://pedsovet.su/publ/72-1-0-4305.

Усольцев Александр, www.b18.ru/usolcev.

7 основных причин конфликтов между учителем и учеником

«Светлана Андреевна снова занизила мне оценку!», «Я учила, а она меня завалила!», «Он специально вызвал меня на тему, которую я плохо знаю!» — такое часто можно услышать от школьников. Почему же так происходит? Возможно, «пострадавшие» уделяют учебе мало времени? Или это «предвзятое отношение» или «у учителя есть свои любимчики». Но всегда ли на самом деле виноват преподаватель и действительно ли он несправедливо оценивает тебя и твои знания? Давай расставим все точки над i научимся избегать конфликтных ситуаций с учителем. Также здесь ты найдешь полезные советы от школьного психолога.

Относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе

Все мы разные, поэтому можно находить общий язык с одним человеком и вовсе не понимать другого. Но в ситуации с преподавателями стоит учитывать важный факт: этот человек старше, имеет жизненный опыт, а также обеспечивает тебя новыми знаниями и помогает стать лучше. По крайней мере из-за этого уже можно уважать человека. И, конечно же, нужно помнить прописную истину: «Относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе».

Допустим есть девочка Лена, с которой мы познакомились в санатории. В одном из разговоров о школе Лена упомянула свою учительницу по английскому языку, которая никак не хотела ставить ей отметку выше. «Я ведь стараюсь, три темы рассказала» (как выяснилось позже, из шести заданных), «Хорошо справляюсь с заданиями по грамматике» — негодовала Лена. На вопрос, ставит ли преподавательница кому-нибудь 10 в принципе, девушка ответила: «Только любимчикам: Ире, которая каждый год в олимпиаде участвует, и Диме, который на республиканской конференции занял призовое место». Позже, на совместных уроках в школе санатория, мы замечаем, что и учительница и тут не ставит Лене желаемую отметку. А всё потому, что ни одно из домашних заданий она не посчитала нужным сделать.

А вот вторая история. Катя писала, что отношения с преподавателем не сложились с самого начала. Малейшая помарка в классной работе в итоге приносила девушке минус балл, в то время как остальным, по ее словам, спускали с рук грубейшие орфографические и пунктуационные ошибки. К доске Катю вызывали только на сложные задания, которые не мог решить никто. А когда она сама поднимала руку, учительница её в упор не замечала. В свободное от учебы время девушка ходит к репетитору, где показывает хорошие знания, которые на уроках в школе не оцениваются должным образом.

Обе истории имеют место быть в реальной жизни. На ситуации можно посмотреть с разных сторон, поэтому сложно разобраться, где корень проблемы. Понять, кто прав, а кто виноват, поможет школьный психолог из СШ № 3 г. п. Зельва — Лава Анастасия Владимировна.

— Действительно, конфликтные ситуации в школе явление частое и для большинства людей конфликт воспринимается как что-то негативное. Вместе с тем при выборе «правильного» подхода к разрешению конфликта со стороны взрослых, данная ситуация может нести за собой обучающую функцию для учеников.

Чаще всего причинами конфликтов между учителями и учениками выделяют следующие:

1) отсутствие единства в требованиях учителей;

2) чрезмерное количество требований к ученику;

3) непостоянство требований учителя;

4) невыполнение требований самим учителем;

5) ученик считает себя недооцененным;

6) учитель не может примириться с недостатками ученика;

7) личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость).

Стоит отметить, что недовольство и раздражительность чаще всего исходят от отстающих учеников, недобросовестно выполняющих школьные обязанности. Имеет место и объективное или субъективное отношение учителя к личности ученика.

Многие педагоги признаются, что им спокойнее работать со средними детьми, тихими и не слишком болтливыми. И далеко не все учителя находят общий язык с теми, чьё поведение выбивается из нормы, нарушает привычный ход урока.

Лава Анастасия Владимировна, школьный психолог из СШ № 3 г. п. Зельва

Конфликт в системе «учитель-ученик» характеризуется противостоянием взглядов и интересов взрослого и юного представителя общества. Найти выход в этом положении можно только в том случае, если педагог сам пойдёт на компромисс, поймёт, что он мудрее, поставит себя на место младшего оппонента.

Чаще всего описанные выше скрытые конфликтные ситуации, в которых не проявляется внешние агрессивные действия, не разрешаются, и тот или иной представитель образовательного процесса выбирает бездействовать, пускает ситуацию на самотек.

Что же делать, когда конфликт обостряется и переходит в открытую конфронтацию?

Поставь себя на место своего соперника

То есть ученику необходимо представить, какие чувства может испытывать учитель, если в адрес последнего направлены обвинения: «Вы ко мне придираетесь!» Подумай, возможно причина повышенного внимания преподавателя к тебе, кроется совсем в другом.

Поговори с учителем

Главное правило в разрешении любых конфликтов — разговаривать друг с другом. Это хорошо уже тем, что конфликт не замалчивается и стороны могут высказать всё, о чем думают. Разговор должен быть спокойным, без крика и взаимных обвинений. Педагогу важно занять нейтральную позицию, вызвать ученика на прямой, открытый контакт. В идеале он не должен решать конфликт, его задача — подтолкнуть к решению ребёнка, объяснив, что только в конструктивном обсуждении причин раздора можно найти правильный выход из ситуации.

Осознавай свою ответственность

Важно принять свою ответственность в любой проблемной ситуации. Не бывает такого, что виноват кто-то один. Это стоит понимать и педагогу, и родителю, и самому ученику. Для него самое сложное — принять, что у него есть не только права, но и обязанности. В этом ему должны помочь все взрослые участники ссоры: учителя, родители, администрация школы. Их обязанность не запугать ребенка возможным наказанием, а благожелательно пояснить ему, что и он может быть не прав.

Попроси помощи

В любом случае поискам выхода из конфликта необходимо уделять самое пристальное внимание. Нельзя замалчивать неприятную ситуацию. Если школьнику самому не удаётся решить проблему, надо обратиться к родителям, попросить помощи у классного руководителя, психолога или администрации школы. Только совместными усилиями можно избежать негативных последствий.

В любом споре виноваты и одинаково страдают обе стороны. В ситуациях, описанных выше, на первый взгляд, легко можно определить виновника, но никогда не стоит судить о чем-то, не узнав несколько мнений. Если вдруг ты оказался в такой ситуации, прими во внимание все советы, которые есть в этой статье, постарайся как можно спокойнее решить проблему. И помни: «Мир да лад — большой клад».

От редактора

Недвецкая Полина, автор этой статьи, — выпускница 11 класса. Она поступает на факультет журналистики. «Сама, к счастью, никогда не сталкивалась с конфликтами с учителем. Но мои друзья и знакомые попадали в подобные ситуации. Чтобы свести вероятность школьных конфликтов к минимуму, я попыталась разобраться в этой проблеме и узнала мнение психолога,» — отметила Полина.

Если ты тоже хочешь опубликовать свою статью на adukar.by и пополнить своё портфолио, напиши нам на почту [email protected].

Спасибо, что дочитал до конца. Мы рады, что были полезны. Чтобы получить больше информации, посмотри ещё:

Тесты в ЦТ онлайн

Когда будут известны результаты ЦТ 2020? Примерные даты

Каталог учебных заведений Адукар

Не пропускай важные новости и подписывайся на наш YouTube, ВК, Instagram, Telegram, Facebook и уведомления на adukar.by.

***

Если хотите разместить этот текст на своём сайте или в социальной сети, свяжись с нами по адресу [email protected]. Перепечатка материалов возможна только с письменного согласия редакции.

в департаменте образования прокомментировали конфликт между учителем и учеником

В департаменте образования Краснодара прокомментировали конфликт в городской школе № 70.

В социальных сетях 21 января появилось видео, на кадрах которого учитель хватает подростка за одежду и пытается выгнать его с урока. Оказалось, что это произошло на уроке музыки в 8 «Д» классе. Учитель и школьник стали спорить после того, как ученик не смог ответить по предмету. Когда педагог сказал о том, что поставил двойку, подросток начал общаться с ним на повышенных тонах.

— В ходе спора учитель попытался вывести школьника из класса. Подросток сопротивлялся, выражал возмущение. После этого учитель вернулся за стол, ученик — за свою парту. Еще некоторое время школьник высказывал свое отношение к педагогу перед всем классом. Учитель предложил разрешить конфликт с участием администрации школы, — рассказал «АиФ-Юг» представитель департамента образования.

В настоящее время в ситуации разбирается педагогический совет учебного заведения. Решение о дальнейших мерах в отношении учителя и ученика примет директор школы.

Как ранее сообщали «Кубанские новости», 21 сентября мама пришла в школу за своей дочерью. В ходе разбирательства с завучем и охранником школы, которые не пустили женщину в помещение, оказалось, что 9-летнюю девочку не допустили к урокам из-за отказа проходить термометрию. Ее отправили в карантинную комнату.

Мама ребенка уверена в том, что действия представителей образовательного учреждения незаконны. Она спросила их, на каком основании изолировали ее дочь, на что завуч ответила, что все дети должны проходить термометрию.

Женщина пообещала обратиться в прокуратуру с жалобой на незаконное лишение свободы, удержание дочери в школе и принудительное измерение температуры, называя все это уголовными преступлениями.

Педагогический Конфликт (Особенности в Пед. Деятельности)

К сожалению, педагогические конфликты случаются в российских школах все чаще. С чем может быть связано их возникновение, и как их разрешать, попробуем разобраться в этой статье.

---

 

Содержание:

 

Конфликты в педагогической деятельности

Особенности педагогических конфликтов

Конфликты в педагогическом коллективе

Пример педагогического конфликта

Алгоритм разрешения педагогического конфликта

 

---

Образовательная среда – это огромный пласт для изучения, исследований и экспериментов. Самые интересные психологические разработки в этой сфере связаны с ее участниками: учителями, учащимися, родителями и администрацией.

Например, запрет на применение телесных наказаний в школе. Главным аргументом против них стали исследования, показавшие неэффективность такого воспитательного процесса. Предполагается, что телесные наказания приводят к разным неблагоприятным последствиям: повышенной агрессивности, девиантному поведению, страху школы, низкой самооценке, суициду и к острому конфликту с учителем.

 

 

Всегда интересно наблюдать за эмоциями человека и анализировать его поведение в той или иной ситуации. Человеческое мировоззрение так устроено, что вникает оно больше в сложные процессы, а легкие оставляет без внимания. Если учесть, что возникновение конфликта – это сложнейший процесс в жизни, значит ее изучение человечеству сверх интересно.

 

 

Конфликты в педагогической деятельности

 

Объединяя участников образовательной среды и конфликт, получаем понятие «педагогический конфликт». Возникновение ситуации противостояний, несовпадения взглядов, связанных с элементами образовательной деятельности. В зависимости от объектов, вступивших в конфликт, можно выделить четыре главных блока рассмотрения темы: конфликт «учитель-ученик», «учитель-родитель», «учитель-администрация», «учитель-учитель».

Конфликт несет разрушительную силу. Если он произошел между учителем и учеником, то приведет к снижению успеваемости и значительно ухудшит результаты воспитательного процесса.

Противоречие «учитель-родитель» способно навредить третьему лицу – учащемуся. Острая ситуация в структуре «Учитель –учитель-администрация» не редко приводит к профессиональному выгоранию педагога.

 

 

 

Особенности педагогических конфликтов

 

• Разные социальные статусы сторон. Соответственно, процесс поиска продуктивной формы выхода из конфликта значительно затрудняется.
• Разный взгляд на ситуацию. Зачастую учителю не всегда удается понять оппонента, а тому, в свою очередь, не удается справиться с эмоциями.
• Наличие сторонних наблюдателей. Школа – это общественное место. И любая ситуация становится наглядным примером для учеников. Учитель всегда должен об этом помнить, вступая в конфликт. Педагог при любых условиях должен вести воспитательный процесс.
• Школа — это модель общества! Учитель в этой модели главный показатель норм поведения в обществе.
• Невозможность допускать ошибки. Любая оплошность педагога в решении конфликта неизбежно может вызвать новые проблемы и столкновения.

 

 

Конфликты в педагогическом коллективе

 

Сложным вариантов конфликтной ситуации является несовпадение взглядов между представителями педагогического коллектива. Чаще здесь конфликт складывается из двух составляющих: конфликтной ситуации и инцидента.

Педагоги, как принято считать, люди высококультурные, организованные и дисциплинированные. Поэтому наличие противоположных мнений еще не ведет к острой ситуации. Для развития конфликта необходимо наличие накопившихся противоречий (конфликтная ситуация) и, внезапно возникшая, точка кипения (инцидент).

При определенном стечении обстоятельств, являющихся поводом для конфликта, и возникает конфликт в педагогическом коллективе.

 

 

 

Пример педагогического конфликта

 

Опытный Учитель 1 обладает своим видением преподавания литературы, которое абсолютно не совпадает с мнением молодого специалиста Учителя 2. Однажды, Учитель 1 позволил себе строго покритиковать открытый урок Учителя 2 в присутствии учеников.

Возможно, ситуация закончилась бы обычной обидой молодого специалиста, если бы не случилось продолжения. Один из учеников рассказал родителям о некомпетентности недавнего студента-педагога. Бдительные родители добрались до администрации школы с жалобой на непрофессионализм молодого педагога.

 

Очевидный конфликт. При чем, это пример многогранного конфликта. Участниками его являются все субъекты образования: ученик, 2 учителя, администрация, родители. Сторонними наблюдателями является целый класс.

 

Структура данного конфликта: наличие давнего несовпадения взглядов учителей + конфликтная ситуация с открытым уроком + инцидент с родителями.

 

 

Последствия неразрешенного конфликта: падение рейтинга учителя, снижение его самооценки, эмоциональное и профессиональное выгорание, увольнение.

 

Эффективный способ решения конфликта. Грамотный руководитель, разобравшись и проанализировав ситуацию, предлагает обоим педагогам разработать и провести совместный открытый урок в том же классе, с присутствием желающих родителей.

Совместная деятельность поможет: во-первых, скрепить союз учителей; во-вторых, произведет обмен опытом (это может поменять категоричную позицию зрелого педагога).

 

Есть важное условие! Во время проведения урока, Учитель 1 должен завуалированно дать понять всем присутствующим, что горд и рад взаимодействию с таким талантливым молодым педагогом как Учитель 2.

 

Задача урока: повысить авторитет Учителя 2 в глазах учеников.

 

Таким образом, и конфликт будет исчерпан, и извинения принесены за доставленные переживания молодому педагогу. Эта ситуация станет хорошим опытом и закалит будущего мастера педагогического искусства.

 

 

 

Алгоритм разрешения педагогического конфликта

 

1. Определить суть конфликта: его причины, участников, последствия.
2. Создать команду по разбору ситуации и разрешению конфликта: в нее могут входить только одни непосредственные оппоненты, либо еще и свидетели, коллеги, классный коллектив. Главное, чтобы соотношение сил было равное.
3. Определить роль ведущего в разборе конфликта.
4. Определить время и место. Важно, не приступать к разрешению ситуации в самый разгар противостояния. Необходимо, чтобы все успокоились и настроились на конструктивную беседу.
5. Установить правила: не перебивать, не оскорблять, не врать.
6. Выслушать позицию обеих сторон. В ходе разговора ответить на вопросы. Что произошло? Почему это произошло? Какие чувства вызвал конфликт у оппонентов? Как быть дальше?
7. Собрать предложения по урегулированию ситуации. Провести, например, «мозговой штурм». Выбрать из общего списка, предложение удовлетворяющее обе стороны.

 

Это общий алгоритм урегулирования конфликтной ситуации. Но, в зависимости от многих критериев конфликта, этот алгоритм можно провести в форме ролевой игры, деловой встречи, неформальной беседы. А в рамках психологии, возможно включить в методику сказкотерапии или драмотерапии.

Фантазия педагога не знает границ. Поэтому даже скучный алгоритм можно превратить в интересный процесс. Главное, чтобы участники ситуации приобрели бесценный опыт и применяли его в жизни.

Важно осознавать, что хорошие взаимоотношения с окружающими представляют собой большую общественную ценность.

---

 

Школьная служба медиации. Технологии разрешения педагогических конфликтов

 

Не игнорируйте конфликт персонала в школах (мнение)

(Это первая публикация в серии, состоящей из двух частей)

Новый «вопрос недели»:

Каковы ваши предложения о том, как решить проблему «от учителя к учителю». и / или конфликты между директором и учителем?

Конфликты на рабочем месте встречаются повсюду, и школы не исключение.

В этой серии статей будут изучены лучшие способы преодоления напряженности между учителями, а также между учителями и администраторами.

Сегодняшние ответы пришли от Санэ Белл, редактора юридических наук, Тодда Франклина, Дженни Эдвардс, Джули П. Комбс, Стейси Эдмонсон, Сэнди Харрис и Эмбер Тиманн. Вы можете послушать 10-минутный разговор, который у меня был с Санэ и Тоддом на моем БАМе! Радиопередача. Вы также можете найти здесь список предыдущих выставок и ссылки на них. Кстати, теперь вы также можете послушать шоу в Google Play и Stitcher, помимо iTunes.

Ответ от Sanée Bell, Ed.D.

Sanée Bell, Ed.D.Директор средней школы и адъюнкт-профессор, проживающий в Хьюстоне, штат Техас. У нее есть опыт работы в качестве директора начальной школы, учителя средней и старшей школы и тренера по баскетболу. Доктор Белл осознает свое влияние как лидера и использует свою роль, чтобы вдохновлять, мотивировать и расширять возможности других. Санэ делится своими мыслями о лидерстве в своем блоге saneebell.com и в Twitter @SaneeBell:

Конфликт — это образ жизни. Фактически, без конфликта человек не может расти. Как принципал, я регулярно обрабатываю конфликты .Я выделил слово «ручка» жирным шрифтом, потому что это именно то, что должно произойти при возникновении конфликта. Игнорирование конфликта на самом деле дает ему силу. Не поймите меня неправильно, я не ищу конфликта, но я действительно стремлюсь разрешить и разрешить конфликт так, чтобы все стороны были взаимно согласны с исходом.

Имея дело с конфликтом между учителями, я всегда спрашиваю каждую сторону, чем я могу помочь. Много раз один учитель приходил ко мне в офис, чтобы поделиться своим недовольством другим коллегой.Даже если у меня есть мнение о проблеме или о коллеге, я никогда не разделяю его. Моя работа — слушать, а не дискредитировать человека и не подливать масла в огонь. Я задаю учителю следующий вопрос, когда они заканчивают рассказывать мне подробности конфликта: «Какой была реакция, когда вы рассказали своему коллеге о своих чувствах?» Обычно я получаю шок. Обычно они отвечают мне, говоря, что они не разговаривали с этим человеком, и в большинстве случаев они не собираются этого делать.Большинство людей не обращаются к конфликту напрямую. Они ищут решение конфликта, желательно от феи конфликта, которое не вовлекает человека, непосредственно вовлеченного в конфликт.

Ваш стиль руководства определит, как вы будете помогать этому учителю. Если вы менеджер, вы быстро даете им способы решения проблемы и желаете им удачи в поиске решения. Если вы лидер, вы помогаете им разработать план, включающий стратегии, которые они могут использовать для разрешения не только текущего конфликта, но и конфликтов, которые могут возникнуть в будущем.Затем вы проследите за ними, чтобы увидеть, сработал ли план, и определите, нужно ли им пересмотреть или изменить свой подход. Менеджер быстро решает проблемы, накладывая повязку на проблему, в то время как лидер устраняет вред и лечит отношения.

Когда я испытываю конфликт с учителем, я отхожу от ситуации и оцениваю свои действия и эмоции. Легкое решение конфликта между директором и учителем состоит в том, чтобы утвердить свой авторитет в качестве директора по разрешению конфликта на моих условиях; однако, на мой взгляд, лучший способ разрешить конфликт — это выслушать, попытаться понять, признать проступок, независимо от того, воспринимается ли он преднамеренно, и работать над восстановлением отношений.

Руководителям необходимо стремиться все время исправлять. Нам не всегда нужно быть правыми или за ним остается последнее слово. Мы не можем брать на себя ответственность за чужие эмоции, но мы, безусловно, можем брать ответственность за свои собственные действия. Всегда предполагайте от людей самые лучшие намерения. Это непросто, но оно того стоит. Руководители должны уметь решать проблемы, разрешать конфликты и строить отношения. Эта тройная угроза вооружает директора навыками разрешения любых конфликтов, которые могут им встретиться.

Ответ от Тодда Франклина

Тодд Франклин в настоящее время является директором начальной школы Forestville в Грейт-Фолс, штат Вирджиния. До того, как стать директором, Тодд работал администратором в средней школе и в центральном офисе в качестве администратора специальных проектов в системе государственных школ округа Фэрфакс.В настоящее время он вместе с Роуманом и Литтлфилдом пишет книгу о переосмыслении культурного мировоззрения учителей и школьных администраторов:

При рассмотрении стратегий конфликта учителей с учителем и от директора к учителю необходимо понимать важность воспитания спорных диадиков. отношения на рабочем месте. В любой организации есть много возможностей иметь противоречивые точки зрения между сотрудниками; как коллега коллеге, так и начальник подчиненного.Хотя эти два отношения различаются по контексту, шаги по разрешению этих конфликтов очень похожи.

От учителя к учителю:

1. Поймите, что в любом конфликте между двумя людьми обе стороны должны быть услышаны индивидуально, без перерыва. Предоставляя каждому учителю платформу для выражения своей жалобы, обоснования своей позиции и выражения своих нынешних чувств по поводу отношений, администратор / посредник может уважать точки зрения обеих сторон.Без этой платформы каждая сторона думает о собственном опровержении; не слышать друг друга по-настоящему.

2. Администратор, позволив обеим сторонам выразить свое мнение, должен сместить фокус существующего конфликта обратно на нижнюю строку: мы здесь для студентов. Хотя это очевидное утверждение, конфликты, возникающие между коллегами, в основном возникают из-за а) личных конфликтов или б) равенства ответственности. Ни один из этих распространенных стимуляторов конфликта не вовлекает студентов напрямую.Однако переосмысление личных построений учителей по отношению друг к другу может быть бесполезным, если они не проявляют гибкости. Таким образом, необходимо сместить акцент на работу, студентов и то, чем они занимаются каждый день.

1. В качестве финального шага решения, посредник (администратор) должен задать тон, чтобы люди могли разговаривать друг с другом самостоятельно; без надзора со стороны начальства. На первый взгляд это может показаться рискованным. Однако, если обсуждаются правильные основные правила, учителя могут понять, что их разногласия часто можно исправить.По крайней мере, может быть полезна платформа «согласен, но не согласен». Это может увеличить процентную вероятность разрешимости и продвижение вперед, просто дойдя до этой точки; высвобождение негодования.

Директор-учитель

В конфликте, основанном на разногласиях между директором и учителем, шаги аналогичны: а) обе стороны выражают свое мнение, б) директор задает тон уважение и профессионализм, и c) менталитет, ориентированный на решение, реализуется с учетом выводов.

Очевидно, разница в этом двоичном конфликте состоит в том, что ответственность за разрешение проблемы с подчиненным лежит исключительно на главном.

1. Как контролирующий орган в здании, директор должен узнать, как управлять конфликтом и отношениями таким образом, чтобы обеспечить учителю наилучшую среду обучения в дальнейшем. Независимо от разногласий, этот учитель возвращается в класс, чтобы учить и поддерживать детей.Директор школы должен помнить об этом и тщательно выражать свои мысли, уважая чувства учителя.

2. В эпизоде ​​общения между директором и учителем директор должен уметь вести беседу в направлении, уважающем работу учителя, при этом уважительно резюмируя свои различия. Директор школы может не соглашаться с точкой зрения учителя, но необходимо признание чувств, чтобы отношения действительно развивались.

3. Хотя предложения по конфликту между директором и учителем обычно выглядят так, будто администратор обременяет ответственность (даже если учитель ошибается), в действительности директору необходимо обеспечить, чтобы учитель чувствовал себя услышанным, понятым и поддерживаемым. Всегда можно положиться на документацию, но на самом деле лучше всего слушать, обрабатывать и передавать сообщение о совместной работе и поддержании открытых линий связи; не в электронном письме или немедленном переходе к официальной документации.

Ответ от Дженни Эдвардс

Дженни Эдвардс, доктор философии, проводит тренинг по невербальному управлению классом. Она также является соруководителем программы PhD по развитию детей грудного и раннего возраста в Университете Филдинга в Санта-Барбаре, Калифорния. Она является автором книг Приглашать студентов к учебе: 100 советов для эффективного общения со своими учениками (ASCD, 2010) и Время учить: как мне стать организованным и работать умнее? (ASCD, 2014).Она работала соредактором Приглашенное образование и практика в высшем образовании: международная перспектива:

Какие могут быть некоторые стратегии для разрешения конфликтов между учителями и / или директорами? Ниже представлены стратегии, позволяющие избежать их, а также разрешить их, когда они возникают.

Избегайте конфликтов

Чтобы избежать ситуаций, в которых мы находимся в конфликте с другим человеком, полезно обдумать возможные результаты того, что мы говорим и делаем.Глядя на отношения с этим человеком в течение более длительного периода времени, мы можем спросить: «Как это может повлиять на наши отношения через пять лет?» Затем мы можем тщательно выбирать свои слова и действия, чтобы избежать ситуаций, которые могут привести к конфликту.

Мы также можем предположить, что человек имеет положительные намерения и имеет хорошие намерения. Приняв такой образ мышления, мы с большей вероятностью дадим человеку возможность сомневаться.

Разрешение конфликтов

Если у нас действительно есть конфликт с другим человеком, мы можем использовать стратегии, предложенные Гриндером (2013).Во-первых, он предложил посмотреть на третью точку, чтобы мы могли избегать зрительного контакта и дышать. Когда мы дышим, мы можем думать о том, что говорим. Если бы мы встретились взглядом с другим человеком в трудной ситуации, это могло бы испортить отношения. Глядя на третью точку — лист бумаги, блокнот и т. Д., Мы можем продолжать дышать. Когда мы смотрим на третью точку, другой человек будет смотреть на третью точку и, вероятно, также будет продолжать дышать.

Затем мы можем расположить наши тела под углом 90 градусов и выровняться с человеком, а не сидеть или стоять лицом к лицу, что может быть более конфронтационным (Гриндер, 2013). Комбинация наличия третьей точки и положения нашего тела под углом 90 градусов может заставить нас обоих дышать. Мы также могли бы сесть под углом 45 градусов, чтобы еще больше выровняться с человеком. Любой ценой мы не должны сидеть за столом напротив другого человека.

Затем мы можем использовать конкретные описания того, что произошло, вместо того, чтобы делать выводы и интерпретации (Grinder, 2013).Вместо того, чтобы говорить: «Это возмутительно» или «Вы смешно», мы можем сосредоточиться на фактах.

Еще одним усовершенствованием может быть использование от третьего лица (Grinder, 2013). Сначала это кажется странным; однако это заставляет обоих дышать. Вместо того, чтобы говорить: «Ты сделал это, а я сделал то», мы можем сказать: «Учитель А сделал это, а Учитель Б сделал то». И снова обе стороны могут дышать, чтобы разрешить ситуацию.

Затем Гриндер (2013) предложил намеренно использовать два типа голосовых паттернов.Мы бы использовали доступный голосовой паттерн, в котором подбородок поднимается и опускается, а голос поднимается и опускается, когда мы смотрим на человека. Это дружелюбный тон голоса. Мы также могли бы использовать жесты включения, в которых мы перемещаемся вперед и назад между другим человеком и собой. Если мы имеем дело со сложной информацией, мы могли бы использовать правдоподобный голосовой паттерн, в котором подбородок плоский и опускается в конце предложения, когда мы смотрим на третью точку.

Grinder (2013) также предложил отделить проблему от решения.У нас на коленях может быть два блокнота — один для сложной информации, а другой — для решения. Мы могли бы использовать надежный голос, глядя на блокнот для определения проблемы, и мы могли бы использовать доступный голос, когда смотрели в блокнот в поисках решения.

Т. . . как разрешать конфликты? Во-первых, избегайте их. Если они действительно случаются, умело используйте невербальную коммуникацию и продолжайте дышать.

Источники

Шлифовщик, М. (совместно с Еником, М.). (2013). Неуловимое очевидное: наука невербальной коммуникации (3 ^-е, изд.). Battle Ground, Вашингтон: Майкл Гриндер и партнеры.

Ответ от Джули П. Комбс, Стейси Эдмонсон и Сэнди Харрис

Джули П. Комбс — директор докторской программы и профессор лидерства в образовании Государственного университета Сэма Хьюстона.Стейси Эдмонсон — декан педагогического колледжа Государственного университета Сэма Хьюстона. Сэнди Харрис — профессор педагогического лидерства в Университете Ламара и автор книги BRAVO Principal! Построение отношений с действиями, которые ценят других , 2-е издание. Джули, Стейси и Сэнди в настоящее время пишут 2-е издание Фактор доверия: стратегии для руководителей школ:

Управление конфликтами в школах

Конфликты — естественная часть жизни.Даже если мы можем предпочесть гармонию в наших рабочих отношениях, в реальности конфликт все равно будет. Независимо от того, идет ли конфликт между учителями или между директором и учителями, конфликт может быть разрушительным. Мы считаем, что конфликтом можно управлять (но не всегда разрешить) с помощью эффективных коммуникативных навыков. Подумайте, кто, что, когда, где, почему и как помочь вам запомнить стратегии управления конфликтом:

• Кто: Кто должен участвовать в обсуждениях?

  Многие конфликты можно разрешить, если обратиться к человеку и задать ему вопросы о том, что произошло.Конфликты обостряются, когда люди уклоняются от обращения к источнику или когда другие становятся вовлеченными. Когда вы имеете дело с конфликтом в своей работе, первым хорошим шагом будет тщательно обдумать, к чему следует привлекать ВОЗ.

• Что: каковы факты и чувства в этом конфликте?

  Используйте навыки слушания, чтобы узнать факты, связанные с конфликтом. Подход может заключаться в том, чтобы поговорить с каждой стороной отдельно, чтобы выявить проблемы. Обратите внимание на эмоции. Можете ли вы определить чувство незащищенности, страха или потери? Если вы сможете различить факты и чувства каждой стороны, вы будете лучше подготовлены для обдумывания следующих шагов.Поскольку педагоги — люди занятые, они склонны спешить с этим важным этапом.

• Когда: Когда подходящее время для подхода к конфликту?

  Время решает все! Найти подходящее время для разрешения конфликта может быть непросто. Например, если вы слишком долго ждете решения конфликта, он может обостриться. Назначьте время для разговора, когда все смогут принять участие. Сдержанность и терпение — достоинства при управлении конфликтом.

• Где: Где можно нейтрально поговорить о конфликте?

  Найдите уединенное место вдали от учеников или родителей.Избегайте разговоров о конфликтах в местах с интенсивным движением, таких как коридоры, кафетерий или даже класс. Незначительные конфликты иногда можно разрешить, поговорив по телефону, но мы рекомендуем в таких случаях не писать текстовые сообщения и не использовать электронную почту. Лучший метод — это личная встреча. Из-за загруженного графика такой подход не всегда возможен, и можно использовать видеоконференцсвязь. Эффективное общение многослойно; в конфликтных ситуациях параметры тона, выражения лица и невербальных сигналов способствуют эффективному общению.

• Почему: Зачем разрешать этот конфликт?

  Хотя может показаться предпочтительным игнорировать проблему, часто лучше решить проблему. Незначительные проблемы, оставленные без внимания, со временем могут перерасти в более крупные проблемы. Открытое общение о конфликте позволяет другим рассмотреть проблему с разных точек зрения, которые, возможно, не были приняты во внимание. Взгляд на конфликт с другой точки зрения часто приводит к конструктивным решениям.

• Как: Как вы продвигаетесь вперед , если, несмотря на все ваши усилия, эмоции накаляются слишком высоко? Общение должно быть уважительным, иметь право не соглашаться и относиться к другим чутко.Когда конфликт обостряется, спокойно скажите: «Давайте сделаем перерыв и продолжим обсуждение в 3:00». Дайте людям возможность остыть и договоритесь о времени для встречи позже.

Конфликты между преподавателями неприятны, но при открытом и уважительном подходе можно найти решения, которые решат проблемы и улучшат организацию.

Ответ от Эмбер Тиманн

Эмбер Тиманн — гордый руководитель начальной школы Уитта в Wylie ISD в Уайли, штат Техас.За время своей образовательной карьеры всестороннее понимание Эмбер процесса обучения студентов привело к успешному сочетанию технологий и обучения студентов и взрослых. От учителя 4-го класса в технологическом центре государственной школы до ее роли фасилитатора по технологиям Title I, ответственного за 17 кампусов и до директора, Эмбер помогала ученикам и сотрудникам ориентироваться в их цифровых способностях и обязанностях:

Одна из вещей, которые я не делал. Я не понимал, прежде чем я стал администратором, было насколько должность предшествовала человеку.Когда я вхожу в комнату, это не «Эмбер» вошла, а то, что директор вошел в комнату. Это все меняет!

Администратор несет ответственность за то, чтобы войти в каждую ситуацию и найти способ, по которому обе стороны могут выиграть. Если администратор ценит правоту выше взаимоотношений, любой из сторон будет трудно чувствовать, что ей доверяют и что ее слышат. Независимо от моей позиции или того, о чем я думаю, я ВСЕГДА являюсь директором школы. Мои слова имеют больший вес, и к этому нельзя относиться легкомысленно.Когда возникает конфликт, администратор должен подойти и определить, как его (отношения) можно вернуть в нужное русло. Согласно исследованию Шона Ахора о влиянии счастья на наше рабочее место, сотрудники, которые более счастливы и чувствуют себя ценными, превосходят своих коллег. Как директор, вы должны ХОТИТЬ этого для своего кампуса … и если личные отношения не работают, то должны быть уважительные профессиональные. Администратор должен быть более крупным человеком и делать все возможное (в рамках профессиональных границ, конечно!) Для установления таких отношений.Хотя решение всех без исключения разногласий с целью добиться беспроигрышной победы для каждой стороны — более сложный путь, это тот, который в конечном итоге принесет пользу университетскому городку и климату в целом .

У лидеров может возникнуть соблазн игнорировать конфликты или смотреть в другую сторону, когда возникают конфликты, но сильный лидер осознает преимущества удовлетворения потребностей своего кампуса по мере их возникновения. Оценка сильных сторон и талантов, которые каждый человек привносит в команду, позволяет сосредоточить разговоры на рассматриваемой проблеме и решать ее уважительно и профессионально, а если директору необходимо быть промежуточным звеном, они могут моделировать эффективные стратегии противодействия и решения проблем.

Спасибо Санэ, Тодду, Дженни, Джули и Эмбер за их вклад!

Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии со своей реакцией на эту тему или непосредственно на все, что было сказано в этом сообщении.

Вы можете задать вопрос, ответ на который будет опубликован в одной из следующих публикаций. Вы можете отправить мне один по адресу [email protected]. Когда вы отправите его, сообщите мне, могу ли я использовать ваше настоящее имя, если оно выбрано, или если вы предпочитаете оставаться анонимным и иметь в виду псевдоним.

Вы также можете связаться со мной в Twitter по адресу @Larryferlazzo.

Любой, чей вопрос выбран для этой еженедельной колонки, может выбрать одну бесплатную книгу от ряда издателей образовательных учреждений.

Education Week опубликовала коллекцию сообщений из этого блога, а также новые материалы в форме электронной книги. Он называется «Вопросы и ответы по управлению классом: экспертные стратегии преподавания».

Напоминаем, что вы можете подписаться и получать обновления этого блога по электронной почте или через RSS Reader.И, если вы пропустили какие-либо основные моменты первых шести лет ведения этого блога, вы можете увидеть список по категориям ниже. В них нет ответов текущего года, но вы можете найти их, нажав на категорию «ответы» на боковой панели.

Самые популярные вопросы и ответы в этом году

Рекомендации по управлению классом

Проблемы расы и пола

Внедрение Common Core

Лучшие способы начать учебный год

Лучшие способы завершить учебный год

Мотивация учащихся и общение Эмоциональное обучение

Преподавание социальных наук

Проектное обучение

Использование технологий в классе

Вовлечение родителей в школе

Обучение учащихся, изучающих английский язык

Оценка учащихся

Обучение на основе мозга

Письменное обучение

Обучение

Чтение

Инструкция по чтению

Вопросы политики в области образования

Дифференциальные инструкции

Математические инструкции

Естественные науки

Советы новым учителям

Интервью с авторами

Начало профессии учителя

Руководство администратора 907

Лидерство учителя

002 Отношения в школах

Профессиональное развитие

Стратегии обучения

Я также создаю список Twitter, включающий всех участников этой колонки.

Посмотрите вторую часть через несколько дней.

Конфликт с коллегой? Вот как это решить сейчас!

Обучение детей тому, как разрешать конфликты, является частью учебной программы в школах по всей стране. Вы учите студентов видеть ситуации с точки зрения других, но практикуете ли вы то, что проповедуете? Когда вас снова направляют в автобус или когда одолженные вами материалы не возвращаются, цените ли вы точку зрения директора или коллеги? Или волосы на затылке встают дыбом?

Хотя вы можете любить свою работу, у вас могут возникать конфликты из-за проблем общей картины, например, как справиться с требованиями командного обучения.Или повседневные неприятности могут действовать вам на нервы, например, когда коллега оставляет бумагу застрявшей в копировальном аппарате.

Конфликты в школе могут испортить коллегиальность. Но так же, как ваши ученики могут изучить стратегии посредничества между сверстниками, вы тоже можете!

1. Признайте, что конфликты нормальны. У каждой школы будет своя доля головных болей и препятствий. Конфликт — это факт жизни, с которым вы должны научиться справляться как можно лучше. Решения могут помочь вам расти, узнавать что-то новое или пробуждать творческий потенциал.
2. Не будь ни проигравшим, ни победителем. Есть три возможных исхода конфликта: я выигрываю / ты проигрываешь, ты выигрываешь / я проигрываю и мы оба выигрываем. Хотя может возникнуть соблазн любой ценой доказать свою точку зрения, вы не хотите, чтобы ваш коллега затаил обиду. Если вы научитесь сосредотачиваться на проблеме, а не на личности, которая стоит в ее основе, это может помочь вам найти решение, приемлемое для вас обоих.
3. Будьте внимательны к тому, как вы отвечаете. В некоторых случаях ваша реакция может снизить обострение ситуации.В других случаях вы можете раздувать огонь.

• Если вы соревнуетесь, вы настойчиво преследуете свои собственные интересы. Этот стиль полезен, когда необходимы быстрые действия или когда вам нужно принять непопулярное решение. Однако в большинстве случаев конкуренция означает, что вы отказываетесь от сотрудничества и можете оттолкнуть других.
• Если вы согласны, вы готовы к сотрудничеству, но не будете настойчивы. Этот ответ полезен, когда вы понимаете, что ошибаетесь или что проблема важнее для другого человека.Вы можете выбрать этот ответ, чтобы накопить очки для будущих сражений. Однако такая реакция неуместна, когда вы слишком много жертвуете собой.
• Если вы избегаете, вы не решаете конфликт. Эта реакция полезна, когда проблема тривиальна, конфронтация может нанести ущерб или вам нужно время, чтобы остыть или собрать информацию. Однако такая реакция не является хорошей стратегией, когда конфликт будет разгораться.
• Если вы сотрудничаете, вы одновременно напористы и готовы к сотрудничеству.Вместо того, чтобы избегать проблемы, вы пытаетесь работать с другим человеком, чтобы найти взаимоприемлемое решение. Это означает, что нужно углубиться в проблему и поговорить о том, что беспокоит вас и другого человека.
• Если вы идете на компромисс, вы устраняете проблему, а не избегаете ее. Однако вы не соревнуетесь и не исследуете это так глубоко, как когда вы сотрудничаете. Компромисс означает разделение разногласий, обмен уступками или достижение компромисса.

Определите корень проблемы. Это поможет вам сделать лучший выбор при ответе. Например, если конфликт связан с спором по поводу фактов, лучше остыть, обратиться к источнику, чтобы проверить факты, и поделиться тем, что вы узнали.

Вы можете не получить все, что хотите. Однако, если вы можете жить с решением и поддерживать его, примите его. Никто не хочет быть проигравшим, и компромисс может означать, что вы выиграете, как и ваш коллега.

Пять стратегий управления конфликтом в классе

1. Дом
2. Магистерские программы онлайн
3. Магистр педагогических наук — Специальное образование (K-Возраст 21)
4. Пять стратегий управления конфликтом в классе

Ресурсные статьи //

Когда ученики не ладят друг с другом, это снижает их шансы на успех в классе.Степень MAT или MSEd онлайн-университета, такого как Walden, может дать вам навыки разрешения конфликтов и создания атмосферы уважения и сотрудничества в классе.

Многие студенты не понимают, как ладить со своими сверстниками в духе взаимного уважения и сотрудничества. Когда ученики не ладят друг с другом, это снижает их шансы на успех в классе. Мало того, что участвующие в процессе учащиеся часто не могут сосредоточиться на своей работе, учителя должны тратить ценное время в классе на общение с теми, кто находится в конфликте.

Учителям, в том числе имеющим степень магистра педагогических наук или магистра образования, необходимо создать мирное, заботливое сообщество в своем классе. Это не всегда простая задача. Во-первых, важно понимать, что во время любого конфликта в игру вступают две основные проблемы: достижение наших целей и поддержание надлежащих отношений с другим человеком.

Существует множество различных сценариев конфликтов в классе, и не все они могут быть разрешены одним и тем же способом; тем не менее, необходимо понимать пять ключевых стратегий разрешения конфликтов.Эти стратегии часто являются темой среди преподавателей онлайн-программ магистратуры, и при правильном применении эти стратегии могут помочь создать класс, более благоприятный для обучения. Они также помогают преподавать студентам ценные уроки по разрешению конфликтов, которые могут длиться всю жизнь.

• Переговоры по решению проблем : Когда и цель, и взаимоотношения очень важны для учащихся, для разрешения конфликта инициируются переговоры по решению проблем. Ищутся решения, которые гарантируют, что оба ученика полностью достигают своих целей и что любые противоречия или негативные чувства между ними рассеиваются.
• Сглаживание : Когда цель не имеет большого значения, но отношения имеют большое значение, один человек отказывается от своих целей, чтобы другой человек мог достичь своих. Это сделано для поддержания максимально качественных отношений. Если учитель обнаруживает, что цели или интересы одного ученика в конфликте намного сильнее, чем у другого, он может способствовать сглаживанию конфликта. Сглаживание нужно делать с юмором!
• Принуждение или беспроигрышные переговоры : Когда цель очень важна, а отношения — нет, учащиеся будут стремиться достичь своих собственных целей за счет целей другого человека.Они делают это, заставляя или убеждая другого человека уступить. Они борются за победу.
• Компромисс : Когда и цель, и отношения умеренно важны и кажется, что ни один человек не может добиться своего, учащимся придется отказаться от части своих целей и, возможно, пожертвовать частью отношений, чтобы договориться. Компромисс может включать встречу посередине или подбрасывание монеты. Компромисс часто используется, когда студенты хотят участвовать в переговорах по решению проблем, но у них нет на это времени.
• Отказ : Когда цель не важна для ученика и отношения не важны, ученик может пожелать полностью отказаться от своей цели и избежать проблем с этим человеком. Иногда для обоих учеников полезно отказаться от конфликта, пока они не успокоятся и не начнут контролировать свои чувства.

Каждая из пяти стратегий подходит для определенных обстоятельств. Чтобы действительно эффективно управлять конфликтами, учителя должны грамотно применять каждую стратегию.Это требует практики.

Если вы хотите получить степень магистра, например, магистра педагогических наук или магистра педагогических наук, рассмотрите вариант Walden University. Онлайн-программы магистратуры Walden для учителей могут подготовить вас к знаниям и навыкам, необходимым для успешной учебы в любом классе.

Canter® является образовательным партнером Университета Уолдена, и стратегии, изложенные в этой статье, являются частью курса Canter «Обучение студентов, как ладить».

Курс Canter®: Обучение студентов методам работы®, раздел «Ресурсы» 2.

Джонсон, Д. У., и Джонсон, Р. (2005). Обучение студентов быть миротворцами (4-е издание). Едина М.Н.: Книжная компания «Взаимодействие».

Walden предлагает как утвержденные штатом программы лицензирования преподавателей, так и программы и курсы, не требующие лицензирования или одобрения. Перспективные студенты должны ознакомиться с требованиями штата к лицензированию до зачисления. Для получения дополнительной информации посетите сайт www.WaldenU.edu/educlicensure.

Потенциальные студенты из Алабамы: свяжитесь с отделом подготовки и сертификации учителей Департамента образования штата Алабама по телефону 1-334-242-9935 или www.alsde.edu, чтобы убедиться, что эти программы имеют право на получение сертификата учителя, одобрения и / или выплаты заработной платы.

Потенциальным студентам штата Вашингтон рекомендуется связаться с Управлением суперинтенданта общественного обучения по телефону 1-360-725-6275 или [электронная почта защищена], чтобы определить, одобрены ли программы Уолдена в области образования для сертификации учителей или одобрения в штате Вашингтон. . Кроме того, учителям рекомендуется связаться со своим школьным округом, чтобы узнать, может ли эта программа претендовать на повышение заработной платы.

Примечание для всех жителей Пенсильвании: программа подготовки учителей Университета Уолдена одобрена Советом преподавателей Миннесоты как ведущая к получению лицензии. Поскольку эта программа не рассматривается Департаментом образования Пенсильвании, кандидатам предлагается подать заявку на получение сертификата Пенсильвании в качестве выпускников программы подготовки учителей за пределами штата.

Управление конфликтами для инструкторов | Center for Teaching Excellence

Приходилось ли вам когда-нибудь иметь дело с учеником, который раздражает или очень эмоциональный? Был ли у вас ученик подвергнут сомнению вашу оценку или бросил вызов вашему авторитету в классе? Эти ситуации являются примерами конфликтов или ситуаций, в которых хотя бы один человек считает, что его интересы противоречат интересам других.Приняв открытый и проактивный подход к конфликтам, вы можете уменьшить частоту возникновения конфликтов и их влияние. Вот несколько стратегий, которые помогут вам предотвратить и разрешить конфликты в вашем обучении.

Не всех конфликтов можно избежать с помощью упреждающих мер. Следующие шесть шагов описывают гибкую реакцию на многие конфликтные ситуации. Чтобы попрактиковаться в выполнении этих шагов, вспомните конфликт, который вы пережили, и подумайте, как эти шаги можно адаптировать, чтобы помочь вам отреагировать на эту ситуацию.

Не принимай лично

Конфликтные ситуации могут вызвать у участников чувство огорчения, угрозы, разочарования и / или гнева. Эти эмоциональные реакции неприятны и могут помешать вашей способности конструктивно реагировать. Помогите контролировать свои эмоциональные реакции на сложные ситуации, изменив их восприятие. Вместо того, чтобы гневно думать: «Этот ученик — придурок» или чувствовать себя несчастным из-за того, что «на меня напали», вы могли бы подумать про себя: «Этот ученик действительно расстроен — интересно, в чем проблема?» Или «Это отвлечение, которое необходимо устранить.«Не принимая ситуацию на свой счет, вы контролируете свою эмоциональную реакцию, что позволяет вам реагировать спокойно.

Выберите, когда и где разобраться с ситуацией

Немедленное реагирование на беспокойство учащихся, переживания и ненадлежащее поведение демонстрирует, что вы внимательны к потребностям учащихся, и укрепляет ваши ожидания в отношении поведения учащихся. Например, если ученики шумят в классе, вы можете немедленно отреагировать, сделав паузу, пока не вернете внимание учеников, установив зрительный контакт с раздражающими учениками или спросив, есть ли проблема, которую вы можете помочь решить.Некоторые ситуации нельзя разрешить сразу. Например, устранение серьезных разногласий в классе может отвлечь учеников, подорвать ваш авторитет и отвлечь время от запланированной учебной деятельности. Лучшим ответом может быть указание на то, что существует ситуация, которую необходимо разрешить, и предположение, когда и где она может быть дополнительно исследована. Выбирая время и место, постарайтесь быть внимательными как к своим потребностям, так и к ситуации ученика. Если вы чувствуете, что студент запуган властью, вы можете встретиться в нейтральном месте, например в конференц-зале, а не в своем офисе.Встречаясь в подходящее время и в подходящем месте, вы можете облегчить открытое общение между собой и учениками.

Слушайте ученика

При встрече со студентами укажите, что вы заинтересованы в том, чтобы выслушать их точку зрения, сохраняя позитивный тон и задавая им открытые вопросы, например: «Какую часть оценки вы считаете несправедливой?» Когда ученики объясняют свою ситуацию, внимательно слушайте: сосредоточьтесь на их общении, не перебивайте и дайте им закончить.

Проверьте свое восприятие

Очень легко неверно истолковать кого-то, особенно если он вообще эмоциональный. Чтобы убедиться, что вы понимаете своих учеников, вы можете проверить свое восприятие их рассказов, описав свое понимание и попросив их исправить любые неверные толкования или уточнить все, что вам кажется неясным. Описывая свое понимание, перефразируйте их точку зрения как положительные комментарии, используя слова, не обвиняющие вас. Например: «Если члены моей группы думают, что могут сделать это со мной снова, они ошибаются!» можно перефразировать так: «Для вас важно, чтобы ваши права соблюдались.«Перефразирование проблемы убеждает студентов в том, что вы их слушаете, и гарантирует, что все стороны понимают проблему. Вы также можете задавать множество открытых вопросов, пока у вас не будет достаточно информации, чтобы понять проблему. В идеале процесс обратной связи должен заканчиваться, когда комментарии и язык тела студентов подтверждают, что они уверены, что вы полностью поняли их сообщение.

Выберите и объясните свою позицию

Теперь, когда вы понимаете учеников, вы можете выбрать курс действий.Обязательно выберите действие, соответствующее вашим учебным целям в рамках курса. Расскажите студентам, что вы решили, и дайте им обоснование своего решения. Например, отвечая на оспаривание оценок, вы можете просмотреть задание вместе с учащимся, сославшись на критерии выставления оценок. Объясняя свою позицию, вы можете показать пример задания, которое лучше соответствует вашим ожиданиям.

Обсудите следующие шаги и задокументируйте свое решение

Когда вы объяснили, что решили делать, вы можете обсудить со студентами возможные следующие шаги:

Наконец, во многих случаях вы захотите задокументировать свои решения и, при необходимости, информацию, на которой вы основали свое решение.

• Если ваш план действий требует последующих действий с вашей стороны, вы можете кратко объяснить процесс. Например, если вы согласны просмотреть задание, вы можете указать, когда они могут ожидать получения ваших комментариев.
• Вы можете направить студентов к другим ресурсам на территории кампуса, включая консультации или медицинские услуги, для получения поддержки и / или документации.
• Если учащиеся не удовлетворены вашим решением, рекомендуется направить их в соответствующий канал для апелляции (например,г., заведующий кафедрой).

Эта лицензия Creative Commons позволяет другим редактировать, настраивать и развивать нашу работу в некоммерческих целях при условии, что они ссылаются на нас и указывают, были ли внесены изменения. Используйте этот формат цитирования: Управление конфликтами для инструкторов. Центр передового опыта преподавания, Университет Ватерлоо .

Методы разрешения конфликтов, которые вы можете использовать в своем классе

Конфликт: он отлично подходит для драмы и является неотъемлемой частью человеческого прогресса, но может создавать сложные ситуации в классе.

Конфликт может происходить даже в самых благоприятных, позитивных и открытых классах, нарушая способность ваших учеников учиться. Если его не остановить, это может даже привести к насилию.

Во многих округах могут быть предложены курсы по разрешению конфликтов. Даже если у вас нет, хорошая новость для преподавателей, оказавшихся в центре конфликта в классе, заключается в том, что существует множество вариантов разрешения конфликта.

В этой статье обсуждаются стратегии разрешения конфликта между учениками, а также с разгневанным, деструктивным учеником.А поскольку разрешение конфликтов является частью социального и эмоционального развития ребенка, мы включили несколько занятий, которые помогут обучить этим навыкам в классе.

Шаги по разрешению конфликтов, чтобы помочь учащимся расти

Спросите 100 человек, что такое разрешение конфликтов, и вы, вероятно, получите 100 разных ответов. Но есть конкретные шаги, которые вы можете предпринять для решения проблем в классе. Не все конфликты будут одинаковыми, и поэтому не все конфликты можно разрешить одинаково.Но понимание основных стратегий может помочь в большинстве ситуаций.

В зависимости от ситуации существует несколько различных вариантов разрешения конфликта. Вот несколько примеров.

Конфликты среди студентов

Иногда искра, разжигающая конфликт, кажется простой, например, прервать работу другого ученика или использовать чужую собственность без разрешения. Хотя конфликты такого типа могут быть небольшими по масштабу, исследователи обнаружили, что насилие может происходить из относительно небольших конфликтов, поэтому быстрое разрешение споров имеет первостепенное значение.[3]

Когда что-то всплывает, преподаватели должны уделить время SOAR: Stop, Observe, Assess, and React. [6] Затем вы сможете признать эмоции в комнате и использовать ситуацию как возможность для обучения.

В случаях, когда между двумя учащимися возник более серьезный конфликт, вот шесть шагов, которые учителя могут использовать, чтобы помочь учащимся разрешить спор: [4]

1. Остыть
Во-первых, прежде чем приступить к решению проблем, ученикам нужно время, чтобы успокоиться. Для младших школьников предложите им сделать несколько глубоких вдохов.

2. Делитесь, слушайте, проверяйте
Учащимся нужно слушать друг друга, делиться своими проблемами, а затем проверять, понимают ли они их. Это может потребовать практики и наставничества со стороны учителя. При обмене учащиеся должны использовать уважительные, но убедительные «Я-утверждения», например «Мне грустно, когда вы не разрешаете мне играть, потому что я один». Учащиеся могут работать над рефлексивным слушанием и перефразированием, когда проверяют понимание. Например, они могут начинать предложения со слов «Мне кажется, я слышал, вы сказали, что чувствуете…» или «Итак, вы хотите, чтобы я попытался…».

3. Возьмите на себя ответственность
После того, как учащиеся поделились своими взглядами, они должны взять на себя ответственность за свои действия. Вы можете подсказать учащимся, задав им открытый вопрос, например: «Что бы вы могли сделать по-другому, чтобы изменить то, что произошло?»

4. Мозговой штурм. Решения
Теперь учащиеся могут работать вместе, чтобы найти решение, приемлемое для обоих. Это хорошее время для студентов, чтобы научиться идти на компромисс. Учителю может быть полезно начать обсуждение с некоторых предложений, но лучше, чтобы идеи исходили от учеников.

5. Выберите решение
Теперь учащиеся просматривают свой мозговой штурм список решений, чтобы исключить те, которые не подходят им обоим, и те, которые не помогут решить будущие проблемы.

6. Подтвердить, простить или поблагодарить
Студенты могут завершить занятие, признав, что произошло, и простив другого студента (если извинения или прощения оправданы). Затем они могут поблагодарить друг друга за совместную работу над решением.

Помощь разгневанному студенту

Иногда преподавателю нужно иметь дело с учеником, который злится и создает помехи в классе.Йоркский университет в Канаде предлагает следующие варианты для такого случая: [2]

Сохраняйте спокойствие и вежливость и держите свои эмоции под контролем. Смотрите в глаза и говорите четко, не повышая голоса. (Обратите внимание, что в некоторых культурах зрительный контакт может рассматриваться как конфронтация. Могут быть полезны и другие невербальные сигналы, указывающие на ваше внимание.)

Предложите поговорить наедине во время перерыва в классе или уйти в более тихое место, если это безопасно. Признайте гнев ученика и позвольте ему высказать вам, что его расстраивает.Слушайте и постарайтесь понять реальные проблемы, которые беспокоят ученика. Во время разговора обобщите и проясните свое понимание того, что сказал учащийся. Не соглашайтесь с учеником, но опирайтесь на то, что он сказал.

Вы можете помочь ученику, предоставив ему выход — позволив ему изящно отступить из обостренной ситуации. Это можно сделать снова с помощью открытых вопросов, которые помогут ребенку успокоиться и понять, что на самом деле его расстроило в первую очередь.

Наконец, побудите своего ученика найти решения для решаемой проблемы. Ухаживайте и успокаивайте ребенка, когда он предлагает разумное решение конфликта.

Игры и развлечения для детей по разрешению конфликтов

Умение справляться с разногласиями и конфликтами является важной частью социально-эмоционального обучения (SEL). Социальные навыки, такие как сотрудничество, сочувствие и самоконтроль, являются неотъемлемой частью эмоционального развития и разрешения конфликтов. [1] Помощь учащимся в развитии сильных социально-эмоциональных навыков обучения и развитии компетенций, изложенных в рамках Совместного академического, социального и эмоционального обучения (CASEL), может укрепить интеллектуальное развитие детей, что приведет к успеху на протяжении всей жизни.

Использование веселых занятий и игр в классе может помочь научить детей основным навыкам разрешения конфликтов и социально-эмоциональным навыкам.

Можно начать с чтения. Чтение вслух может побудить класс к обсуждению сочувствия, различных точек зрения и достоинств терпения. Регулярное чтение и обсуждение этих тем и того, как они связаны с реальным разрешением конфликтов, могут помочь детям развить свои способности справляться с конфликтами. [5] Детям также может быть полезно придумывать другие способы для персонажей справляться с ситуациями в книгах.

Групповые занятия, такие как ролевые игры, помогают детям понять разные точки зрения, а также доставляют удовольствие всему классу. Когда они попадают в ситуацию и изображают нечто отличное от того, к чему они привыкли, дети учатся сочувствию и практикуются, учитывая точки зрения других людей. Для младших школьников может быть полезно провести обсуждение после ролевой игры, чтобы напомнить им, что они играли другого «персонажа», и убедиться, что учащиеся извлекли уроки из веселой игры. [3]

Когда возникает конфликт, попросить учащихся написать или нарисовать картину того, что произошло, может быть полезно по нескольким причинам.[6] Во-первых, он устанавливает период обдумывания. Это также побуждает их задуматься о том, что происходит и что они чувствуют. Учителя могут помочь ученикам обдумать свои действия, задавая им такие вопросы, как: «Что бы вы предпочли делать по-другому?» или «Что вы при этом почувствовали?» [3]

Нет двух одинаковых ситуаций, но в целом эти стратегии могут помочь создать мирную и конструктивную классную комнату. Когда вы имеете дело с конфликтом любого уровня, помните, что цель состоит не только в том, чтобы положить конец спору, но и в том, чтобы использовать ситуацию, чтобы помочь учащимся расти и научиться решать свои собственные проблемы.

Источники:

1. Адаптивный класс. «Протокол разрешения конфликтов для начальных классов». Март 2001 г. https://www.responsiveclassroom.org/a-conflict-resolution-protocol-for-elementary-classrooms/
2. Teaching Commons в Йорке. «Управление конфликтом в классе». Йоркский университет. https://teachingcommons.yorku.ca/resources/teaching-strategies/managing-conflict-in-the-classroom/
3. Устойчивый педагог. «4 эффективных стратегии разрешения конфликтов в классе.»Апрель 2018 г. https://resilientucator.com/classroom-resources/4-effective-conflict-resolution-strategies-in-the-classroom/
4. Дрисколл, Лаура. «Обучение навыкам разрешения конфликтов за 6 простых шагов». Социально-эмоциональная мастерская. Октябрь 2017 г. https://www.socialemotionalworkshop.com/2017/10/teaching-conflict-resolution-skills/
5. Курлетто, Эми. «Быстрые и эффективные стратегии разрешения конфликтов для классной комнаты». Stanfield.com. https://stanfield.com/quick-effective-conflict-resolution-strategies-for-the-classroom/
6. Центр обучения инновациям.«Начало работы с управлением конфликтами в классе». Корнелл Университет. https://teaching.cornell.edu/resource/getting-started-managing-classroom-conflict

Обучение разрешению конфликтов — SUNY Cortland

Разрешение конфликтов: Обучение студентов справедливому разрешению конфликтов без запугивания или насилия.

Ключевые идеи

1. Обучение навыкам разрешения конфликтов важно для поддержания хорошего морального сообщества в классе.
2. Без навыков разрешения конфликтов учащиеся будут морально недееспособны в межличностных отношениях сейчас и в будущем.
3. Навыки разрешения конфликтов — слушать, понимать, выражать сильные чувства без оскорблений и находить взаимоприемлемое решение, отвечающее потребностям обеих сторон — являются одними из наиболее важных моральных качеств, составляющих активную сторону характера.

Стратегии

1. Запланированная учебная программа, в которой учащиеся думают, пишут и рассказывают о том, как разрешать разного рода конфликты
2. Структурированное обучение навыков, которое обучает учащихся навыкам предотвращения конфликтов и разрешения конфликтов (примеры этого — учебная программа No Putdowns Арнольда Гольдштейна Skillstreaming the Elementary School Child и Skillstreaming the Adolescent ).
3. Использование собрания класса для разрешения общих конфликтов, которые повторяются между членами класса, и для выработки нормы класса, согласно которой конфликты должны разрешаться справедливо и ненасильственно
4. Вмешательство, когда необходимо, чтобы помочь детям в разгар реального конфликта применить свои навыки разрешения конфликтов.Посредничество со стороны сверстников — эффективный способ сделать это, и на них возлагается значимая ответственность за формирование характера в моральной жизни школы.
5. Повышение ответственности учащихся за разрешение собственных конфликтов без помощи третьих лиц.

Примеры:

Элейн Херрон, 5-й класс: каждый из участников спора напишет по три абзаца:

• В чем была проблема?
• Каковы были причины?
• Как можно решить эту проблему в будущем?

Учебная программа PREPARE Fighting (см.289-91 в Воспитание характера )

Ресурсы для учителей — Разрешение конфликтов Education Connection

Документ в формате PDF Статья 35-страничный PDF-пакет

Рекомендации по раскрытию личной информации (для учителей)	Документ в формате PDF, устанавливающий руководящие принципы (для учителей) по раскрытию личной информации в рамках программ социального и эмоционального обучения. Выше написано название документа: NCIP (Национальный проект интеграции учебных программ).
Проект комплексной оценки посредничества между сверстниками: идеи и направления интеграции учебной программы	, в котором обсуждается проект комплексной оценки посредничества, проводившийся в течение трех лет.Выше написано название документа: NCIP (Национальный проект интеграции учебных программ).
Эффективное управление и разрешение конфликтов в школах и классах	Многоэлементный учебный модуль, разработанный Национальным центром обучения и технической помощи по профилактике наркомании и координаторами по безопасности в школах, который содержит пятидневную учебную программу, которая дает преподавателям и администраторам навыки и методы управления и, в конечном итоге, уменьшения конфликтов в школах.День 1 посвящен конфликтам и управлению конфликтами в образовании, день 2 посвящен внедрению учебной программы и посредничеству со стороны сверстников, день 3 знакомит с мирными школами и классами, день 4 знакомит с передовыми практиками в образовании по разрешению конфликтов, а день 5 помогает педагогам разработать план управления конфликтами. Включает аннотированную библиографию и список организаций и программ CRE.
Стратегии преподавания мира и CR в студенческой среде США	Презентация Powerpoint из 22 слайдов, представленная на конференции «Образование в области устойчивого разрешения конфликтов: строительство» Конференция «Мосты в будущее» в Фэрфаксе, штат Вирджиния, на которой «представлен обзор подходов, которые вузы используют для преподавания вопросов мира и разрешения конфликтов, будут рассмотрены все формы высшего образования, включая гуманитарные институты, религиозные школы, государственные университеты и т. Д. общественные колледжи.»
Конфликтный коучинг	Pdf из Отчета об управлении конфликтами в высшем образовании, том 2, номер 2, (февраль 2002 г.), в которой вводится идея о том, что «конфликтный коучинг — это относительно новаторская и отличительная форма коучинга, она предполагает индивидуальную работу с теми, кто вовлечены в межличностные конфликты «. Включает библиографию.
Межведомственный П.Е.П .: Навыки конструктивной жизни: выбор Сары Сборник рассказов и поэтов	59-страничное руководство в формате pdf, которое «является одним из компонентов Межучрежденческой программы воспитания в духе мира. Программа предназначена для руководителей министерств, занимающихся как формальным, так и неформальным образованием, а также для агентств, которые осуществляют образовательную деятельность от имени правительство.» Сборник рассказов и стихов, каждый из которых отражает аспект воспитания в духе мира или отвечает конкретным потребностям общества.
Воспитание мира: путь к культуре мира (2-е издание)	Книга в формате pdf на 209 страницах, предназначенная для предоставления педагогам базовой базы знаний, а также навыков и ценностных ориентаций, которые мы связываем с воспитанием в духе культуры мира. Хотя эта работа в первую очередь направлена ​​на предварительную и безотказную подготовку учителей в формальной школьной системе, ее можно использовать в неформальном образовании.В Части I представлены главы, которые призваны помочь нам развить целостное понимание мира и воспитания в духе мира. В части II обсуждаются ключевые темы воспитания в духе мира. Каждая глава начинается с концептуального эссе по теме, за которым следуют некоторые практические идеи преподавания и обучения, которые можно использовать в классе или адаптировать к условиям сообщества. Часть III посвящена миролюбивой учебной атмосфере и педагогу, агенту, который способствует сеянию и взращиванию семян мира в учебной среде.Наконец, представлен общешкольный подход, чтобы указать на необходимость институциональных преобразований и необходимость выйти за рамки школы в сторону взаимодействия с другими заинтересованными сторонами в обществе в целом.
Предотвращение прогулов через посредническую программу	9-страничная презентация Powerpoint, представленная на Втором международном саммите по образованию в области разрешения конфликтов, которая «дает понимание структуры, философии и ценности раннего вмешательства в программу помощи при прогулах занятий, как это практикуется в Огайо, роли школ. , суд по делам несовершеннолетних, агентства социальных услуг, благотворительные организации и другие организации будут обсуждаться вместе с информацией о том, как начать программу в сообществе, потенциальных источниках финансирования, роли и обучении посредников, а также другими соответствующими материалами.
Навыки управления конфликтами, лидерские компетенции: модель успеха высшего образования	Презентация Powerpoint из 26 слайдов, представленная на конференции «Поддерживая образование в области разрешения конфликтов: наведение мостов в будущее» в Фэрфаксе, штат Вирджиния, которая «подчеркивает успешную программу профессионального развития сотрудников Университета Висконсин-Мэдисон, эта программа привносит навыки управления конфликтами в культура рабочего места, от новых и честолюбивых руководителей до опытных менеджеров программ и проектов, обучение навыкам разрешения конфликтов, фасилитации и посредничества и их интеграции в более широкую программу развития лидерских качеств, программа служит для наведения мостов и поддержки лидерских усилий студентов, расширяя возможности для равноправное посредничество.»
Обоснование необходимости посредничества в кампусе	Статья в формате Pdf, первоначально опубликованная в The Fourth R, Vol. 55 (февраль / март 1995 г.), где приводятся аргументы в помощь организаторам программ посредничества в колледжах и университетах, которым часто приходится отстаивать свои программы перед упрямыми администраторами.
Онлайн-модуль: Как использовать классные собрания: управление классом и мирный класс	Модуль онлайн-обучения, изучающий различные типы классных встреч и то, как их можно использовать для создания сообщества и предотвращения проблем, а также для решения проблем постфактум.Включает ссылки на видеоклипы, демонстрирующие классные встречи с учащимися разного возраста.
Обучение миру через детскую литературу	16-страничная PDF-статья, в которой автор, Стэн Штайнер, обсуждает учение о мире и разрешении конфликтов с использованием детской литературы. Он считает, что преподаватель должен: иметь больше книг, чем читателей, иметь широкий выбор книг с точки зрения уровня сложности, длины и точек зрения и следить за тем, чтобы читатели потребляли определенное количество книг.Штайнер упоминает обсуждения в малых группах и обсуждения в больших группах, предлагая читателям открытые вопросы перед чтением заданий и будучи открытым для различных точек зрения. Статья завершается библиографией на 10 страницах.
Создание и продвижение благоприятного школьного климата в школах Огайо: борьба с домогательствами и запугиванием	33-страничная презентация Powerpoint, представленная на Втором международном саммите по образованию в области разрешения конфликтов, в которой представлен «Обзор модельной политики борьбы с домогательствами, запугиваниями или издевательствами в сфере образования в штате Огайо в Соединенных Штатах.»
Национальная политика в области образования для демократического гражданства в Северной и Южной Америке: аналитический отчет	48-страничный отчет в формате PDF с целью «восполнить пробел в литературе по национальной политике в области гражданского воспитания в Северной и Южной Америке, предоставив первоначальное« отображение »этой политики на формальном и неформальном уровнях. С этой целью анализ фокусируется на национальной политике и стандартах, школьной программе, в которую включено гражданское образование, местах и ​​возрастных уровнях, в которых происходит гражданское воспитание, и степени, в которой оцениваются программы гражданственности.В этом исследовании приняли участие двадцать пять стран. Отдельные демографические характеристики стран приведены в Приложении 1. «
Разрешение конфликтов, посредничество сверстников и отношения молодых людей: технический отчет	74-страничный технический отчет в формате PDF, посвященный исследованию того, «что школы могут сделать для улучшения взаимоотношений молодых людей друг с другом, с учителями и их семьями. Это ключевой вопрос для школ, политиков и групп давления; в настоящее время существуют программы и инициативы в отношении поведения, гражданственности, здоровых школ и многих других областей, в основе которых лежат взаимоотношения.В рамках этой обширной области команда более подробно рассмотрела школьные программы, которые поощряют разрешение конфликтов и посредничество между сверстниками ». Были подробно рассмотрены десять исследований, касающихся разрешения конфликтов, все завершенные после 1994 года.
Восемь способов присоединиться к глобальному образованию в области CR через creducation.org	46-страничная презентация Powerpoint, представленная на конференции «Молодежь и конфликт: глобальные вызовы — местные стратегии» в Кливленде, штат Огайо, которая «знакомит с различными способами, с помощью которых организации и отдельные лица, работающие по всему миру в сфере образования в области разрешения конфликтов и образования в области мира, могут поделиться своими идеями и материалами. с более широкой аудиторией основное внимание уделяется способам участия в образовательной программе по разрешению конфликтов, размещенной на сайте www.creducation.org. «
Изучение природы издевательств и их предотвращение: тест на запугивание	Одностраничная викторина о запугивании.
Обучение глобальным и локальным конфликтам в классе	24-страничный документ в формате pdf, сопровождающий программу повышения квалификации, проводимую Советом по международным делам. Документ состоит из списка (с веб-адресами) ресурсов, касающихся конфликтов и разрешения конфликтов.Отмечаются рекомендуемые сайты и сайты, содержащие планы уроков.
Молодежь и конфликты: инструментарий для вмешательства	, который является «частью серии, посвященной изучению того, как помощь в целях развития может устранить ключевые факторы риска, связанные с конфликтом. Одной из областей, которой уделяется все большее внимание, является взаимосвязь между молодежью и насилием … Этот документ: 1 ) исследует ключевые вопросы, связанные с участием молодежи в насилии; 2) обсуждает уроки, извлеченные при разработке программ для молодежи из групп риска; 3) представляет ряд вариантов программы; 4) включает иллюстративные инструменты мониторинга и оценки; и 5) определяет соответствующие механизмы USAID и партнеры. Добавить комментарий Отменить ответ Comment Name * Email * Website © 2024 ШПИЛЬКИ — Мода проходит, стиль остается