Личность качества: КАЧЕСТВА ЛИЧНОСТИ это

Содержание

Качества личности — Психологос

Фильм «Личная жизнь: радость близких отношений. Занятие проводит проф. Н.И. Козлов и психолог Марина Смирнова»

​​​​​​​​​​​​​​

Качества личности — стабильные внутренние особенности человека, оцениваемые позитивно. Это позитивные черты характера, знания, умения и навыки. Более широкая категория — черты личности, куда включаются как позитивные, так и другие свойства личности.

Классификация качеств личности

Есть интересная классификация: все качества можно поделить на две большие категории: внутренние качества (образуют богатый внутренний мир человека), и внешние (поведение и имидж), которые формируют красивую вывеску.

Под душевным миром мы понимаем те качества, который в глаза не бросаются, но делают человека желанным гостем в любой компании.

У тренера (у куратора) — все эти качества должны быть развиты и развиты хорошо. Если у вас провисает вывеска, но богатое содержание — здорово, но кому вы об этом будете рассказывать?

А если у вас самая яркая вывеска, но с содержанием проблемы, то может к вам и придут однажды, но, увы, второго раза не будет…

Качества, работающие на яркую вывеску
Качества, работающие на богатое содержание

Некоторые из качеств, характерные для развитой личности и менее распространенные у массовой личности, мы вынесли в раздел Самосовершенствование. Мы отнесли к таким чертам позитив, конструктив, ответственность, энергичность, целеустремленность, любовь к порядку, готовность сотрудничать, а также умение и привычку жить с любовью – к сожалению, этих черт явно недостает по крайней мере российским людям, как в рабочих, так и близких отношениях.

Как развивать

Очень многие свои личностные качества можно успешно развивать, работая со своим телом. В частности, постановка нужных жестов (внешних жестов, а потом — внутренних жестов) вырабатывает нужные качества личности.

Есть и много других методов работы над собой, см. — Как работать над собой


7 качеств сильной личности, которые каждый человек может в себе развить

Многие люди считают, что черты личности — это то, что у нас есть с рождения. Кто-то уже родился с чувством юмора, а кому-то просто повезло вырасти харизматичным человеком. Поэтому часто мы даже не задумываемся о том, чтобы встать на путь развития собственной личности. Разумеется, что-то дается нам проще и легче, а над чем-то приходится постоянно работать и тренировать. Однако на самом деле не существует такой положительной черты личности, которую вы не могли бы в себе развить, чтобы стать еще привлекательнее и успешнее.

Мы в AdMe.ru собрали именно те свойства характера, которые можно в себе развить для успешной и счастливой жизни.

Уверенность в себе

Уверенные в себе люди всегда имеют преимущество перед сомневающимися, ведь именно сильные личности вдохновляют других и управляют ходом событий. Согласно исследованию, уверенные в себе люди больше зарабатывают и быстрее продвигаются по карьерной лестнице.

Занимайтесь спортом: ощущение собранности и чувство контроля над телом придает устойчивость как в физическом плане, так и в эмоциональном. Перестаньте воспринимать реакции других людей на ваши действия как правила, которым нужно соответствовать. Не ищите одобрения со стороны. Уверенный человек сам управляет своей жизнью, неся ответственность за свои поступки.

Умение говорить «нет»

Неумение отказывать говорит о низкой самооценке. К тому же безотказным людям редко бывают благодарны и не ценят их за это качество, а подобная помощь расценивается как норма. Любая ситуация, когда человек дает больше, чем получает взамен, или дает то, чего у него и так мало, провоцирует стресс.

Научиться говорить «нет» можно в любой момент. Не бойтесь обидеть человека отказом, вряд ли вы единственный, кто мог помочь. Быстро уйдут и те, кто паразитировал на вас. По-настоящему сильные люди понимают, что им не всегда могут помочь, и в этом нет ничего страшного. Соответственно, и обид не будет, и вы сохраните свои силы, вложив их во что-то полезное лично для вас.

Чувство юмора

Люди любят веселых людей, умеющих посмеяться над собой и неудачами. Смех разряжает обстановку, позволяет видеть позитивные стороны и легче налаживать отношения с другими. Остроумных людей ценят еще больше, к ним тянутся, потому что с ними легко.

Чтобы развить в себе это качество, перестаньте воспринимать вещи слишком серьезно. Понаблюдайте за людьми: очень многие из них постоянно шутят и принимают шутки в ответ. Не обижайтесь по пустякам, умейте посмеяться над собой. Тренируйте ассоциативное мышление, так как многие шутки построены на игре слов.

Высокая трудоспособность

На самом деле работники, которые являются наиболее производительными, не перерабатывают, как показывает исследование.

Все, что нужно для эффективной работы, — это сосредоточенность. Отключите мессенджеры, звук у телефона, не слушайте музыку, если она вас отвлекает.

Погрузитесь полностью в задачу, которую нужно сделать. Как аппетит приходит во время еды, так и вдохновение приходит во время работы. Когда вы постоянно дергаетесь, мозгу трудно перестраиваться обратно. А то, что дается мозгу с трудом, мы считаем неприятным. Поэтому снижается мотивация.

Кроме того, нужно наладить режим дня: спите и ешьте достаточно для того, чтобы это не мешало работе.

Способность считывать других людей

Многие люди уверены, что умение читать мысли находится в разряде сверхспособностей и для этого необходимо быть экстрасенсом, однако все совсем не так. Достаточно просто слушать то, что говорят, и не додумывать большего. Не додумывать за человека, не вести с ним мысленные диалоги.

Общаетесь вы, к примеру, с человеком какое-то время. А потом он резко пропадает, и вы недоумеваете: как так произошло? Ведь все было нормально. А потом выясняется, что ничего нормального не было. Вы хотели встретиться, а он кормил вас «завтраками», горячо обещая увидеться в следующий раз.

Какими бы уважительными ни были причины, тот, кто хочет встретиться, всегда найдет время. Пустые обещания — это не более чем вежливость.

Признался вам человек в чувствах и для вас это стало как гром среди ясного неба? Потому что до этого вы не обращали внимания на то, что он выделял вас среди всех остальных, часто писал, спрашивал, как дела, проявлял инициативу.

Чтобы угадывать мотивы других людей, понимать причины их поведения, достаточно просто обращать внимание на то, что они говорят и что делают, куда смотрят и кому улыбаются. Сопоставлять эти вещи и делать выводы. Конечно, не нужно заниматься этим все свободное время.

Умение притягивать людей

Некоторые люди настолько обаятельны, что, кажется, нравятся абсолютно всем. Эти люди обладают харизмой — качеством, которое может развить любой человек.

При общении старайтесь налаживать зрительный контакт: смотрите на собеседника расслабленным и спокойным взглядом, улыбайтесь. Харизматичные люди умеют слушать собеседника и быть с ним на одной волне. Поэтому не торопитесь выкладывать информацию о себе, лучше задайте вопросы ему. Не подавляйте свои эмоции, если вам сказали что-то обидное, — покажите, что вам это не нравится. Но только не нудной лекцией, а прекращением разговора. Отлучитесь в бар или в туалет или просто переведите тему.

На откровенность ответьте откровенностью, если хотите. Ведь человек вам открылся, откройтесь и вы.

Способность управлять реакциями своего тела

Самоконтроль — это способность контролировать эмоции и поведение, помогающая нам в достижении поставленных целей. Он необходим для успешного выполнения большинства наших повседневных дел на работе, в учебе, личных отношениях. С его помощью можно оставаться уравновешенным, сдержанным и сохранять внешнее и внутреннее спокойствие. Чтобы развить эту способность, необходимо уметь определять и понимать свои эмоции.

Учащенное сердцебиение, тонус мышц тела или бессилие, отсутствие аппетита или, наоборот, его избыток — это тревога. Ее можно научиться гасить, делая нехитрые дыхательные упражнения и более сложные медитации.

Панические атаки можно остановить, для этого есть специальные упражнения.

Более простые реакции вроде раздражения, вырвавшейся грубости или повышения голоса и подавно можно остановить, просто вовремя взяв себя в руки.

Иллюстратор Sergey Raskovalov специально для AdMe.ru

Личные качества человека: положительные и отрицательные

Личные качества человека — это сложные, биологически и социально обусловленные компоненты личности. Собрав воедино все личностные качества человека, можно получить его полный психологический портрет.

Качества личности принято разделяются на положительные и отрицательные. Что же это за качества и может ли личность состоять из одних только положительных качеств?

Какими бывают качества личности

Качества личности выражают особенности психических процессов, состояний и свойств индивида, его черты характера, особенности темперамента, специфику поведения, взаимодействия с другими людьми, окружающей средой, самим собой, то есть все индивидуально-психологические особенности личности.

Кроме того, личные качества человека включают имеющиеся у него знания, умения и навыки.

Существует немало классификаций качеств личности и еще больше типологий личности, основанных на этих классификациях. Психологов всегда интересовала загадка человеческой личности и они старались разложить ее “по полочкам”.

Но зачем обычному человеку (не профессиональному психологу) знать о том, какие бывают личностные качества? Дело в том, что знания порождают самосознание, повышают осознанность. Человек, знающий какие существуют качества личности, может определить их у себя, а после обозначить пути и направления работы над собой.

Также, зная о качествах личности, можно больше понять об окружающих людях, научиться правильно выстраивать и сохранять отношения.

Первый этап отношений любого рода предполагает узнавание друг друга, что по сути и является прояснением личностных качеств. При первой встрече двух людей (будь-то собеседование при приеме на работу или первое свидание мужчины и женщины), всегда есть

потребность узнать, что за человек перед тобой. Неспроста в резюме требуется указывать не только свой опыт работы и основные данные, но и перечислять личные качества, знания, умения и навыки.

Итак, если свои личные качества нужно знать для того, чтобы понимать как дальше развивать свою личность, то знание личностных особенностей другого человека, важно постольку, поскольку оно позволяет определить совместимость с ним и предположить, какого рода отношения могут сложиться.

Положительные качества личности обычно поддерживаются, подкрепляются и развиваются, а отрицательные люди стараются исправить, изменить или искоренить.

Но разделение качеств личности на положительные и отрицательные

условное! Оно основано на общепринятых правилах и нормах морали и нравственности. Нужно понимать, что такую тонкую материю, как личность человека, на самом деле, невозможно разложить на “черное” и “белое”.

Качества личности, которые принято называть отрицательными, не абсолютно, а относительно отрицательные, точно так же, как и положительные качества.  К примеру, в ситуации, когда требуется постоять за себя, агрессивность (которую принято считать отрицательной чертой) становится нужной и просто необходимой.

Отрицательные качества человека

Личные качества человека могут быть как врожденными, так и приобретенными. Вырабатываются те или иные качества личности либо под влиянием окружающей среды и социума (воспитание) либо являются следствием самовоспитания.

Многие качества, черты, особенности поведения, способности, умения человек в себе может как развить, выработать, так и искоренить.

Безусловно, есть такие особенности личности, которые практически не поддаются изменениям, но все же вешать “ярлыки” (что на себя, что на других) не стоит!

Человек всегда может, если не измениться кардинально, то хотя бы научиться компенсировать одни свои качества за счет развития других.

Отрицательные качества человека, которые являются нежелательными и требующими коррекции, все вместе сложились бы не просто в большой, а в огромный список. Поэтому далее перечислены лишь некоторые из них:

  • лживость,
  • лицемерие,
  • безответственность,
  • презрение,
  • грубость,
  • вспыльчивость,
  • лень,
  • уныние,
  • разгильдяйство,
  • хамство,
  • агрессивность,
  • ненависть,
  • нетерпимость,
  • чрезмерный эгоизм,
  • пассивность,
  • безволие,
  • нерешительность,
  • обидчивость,
  • заносчивость,
  • трусость,
  • жадность,
  • алчность,
  • бесчувственность,
  • безразличие,
  • чрезмерная самокритичность,
  • завистливость,
  • мстительность,
  • неряшливость и многие-многие другие.

Все эти черты личности порождают и соответствующее поведение.Так, лживый человек все время и всем врет, ленивый и халатный не торопится выполнять работу, а безответственный постоянно подводит себя и других.

Наличие того или иного негативного качества портит жизнь самому человеку и/или другим людям, но во всяком случае, это не приговор. Поработав над собой, можно улучшить качество своей жизни, отношения с окружающими, стать счастливее.

Положительные качества человека

Список положительных качеств человека такой же бесконечный, как и список отрицательных черт. Пожалуй, более всего почитаются и приветствуются такие положительные качества, как:

  • доброта,
  • отзывчивость,
  • трудолюбие,
  • терпеливость,
  • усердие,
  • ответственность,
  • эмпатия,
  • миролюбие,
  • дружелюбность,
  • нравственность,
  • высокая культура личности,
  • верность,
  • бескорыстие,
  • искренность,
  • честность,
  • уверенность в себе,
  • развитый интеллект,
  • рассудительность,
  • целеустремленность,
  • оптимизм,
  • жизнерадостность,
  • практичность,
  • активность,
  • инициативность,
  • решительность,
  • смелость,
  • надежность,
  • аккуратность,
  • бережливость,
  • пунктуальность,
  • осторожность,
  • внимательность,
  • обаяние,
  • нежность,
  • заботливость и так далее.

Эти положительные качества порождают и соответствующие умения и навыки: умение дружить, любить, учиться, творить, трудиться и так далее.

Как можно заметить, и список отрицательных качеств человека и список положительных, включает не только те качества, что выражают отношение личности к другим людям и социуму, но и к себе, труду, вещам, миру в целом. Все потому, что личные качества человека проявляются во всем: от того, кем он работает, до того, каким цветам в одежде отдает предпочтение.  

Редко можно встретить человека, в личности которого присутствуют только положительные человеческие качества. Но есть множество людей, в структуре личности которых преобладают такие качества.

В любом человеке всегда есть условно отрицательные особенности личности, те, над которыми стоит поработать, но наличие их должно быть не проблемой, а стимулом к развитию и росту.

Сделать так, чтобы отрицательного было меньше, а позитивные черты личности преобладали, под силу каждому человеку!

 

[wpsp id=»5440″]

Ждем Вашей оценки

Понравилась запись? Поделитесь с друзьями

Характеристика и способности личности

Основные характеристики личности

Любая организация включает себя людей: кто-то принимает и распоряжается решениям, кто-то их выполняет. Это помогает достичь поставленных целей. Но в процессе достижения между индивидами возникают различные конфликты. Причина конфликтов в том, что отдельно взятое лицо является личностью, у которой собственные:

  • ценности;
  • опыт;
  • навыки;
  • потребности;
  • интересы.

Именно поэтому люди реагируют на что-то одинаковое по-разному. Например, одному из сотрудников необходимо выйти на работу в выходной день, за это начальник обещает денежное вознаграждение в виде премии. На такое предложение сотрудники будут реагировать по-разному. Кто-то согласиться из экономических соображений, кто-то будет недоволен, но подчиниться, а кто-то выскажет негодование прямо в лицо, ссылаясь на ТК РФ. Такое разнообразие реакции требует от менеджеров понимания особенностей проявления качеств личности. Таким образом, понятие личности является главным для психологии как общей науки и психологии управления.

Определение 1

Личность – 1) это индивид с социально-значимыми качествами и чертами, которые выражаются в особенностях сознания и деятельности; 2) индивид, который входит в общественные отношения.

Сущностью индивида считаются социальные свойства, параметры:

  • взгляды;
  • способности;
  • убеждения;
  • ценности;
  • и т.д.

Т.е. личность является социальным качеством человека, а «индивид» — отдельным представителем биологического вида Homo Sapiens, например, новорожденный.

Личностью не рождаются, ею становятся.

Определение 2

Формирование личности – сложный процесс, где индивид формирует внутренний мир при коммуникации с другими людьми и выражает внутреннее «я», психические процессы.

По-мнению психологов, «ядром» личности является сфера мотивов и внутренние регулятивные механизмы.

К мотивам относят:

  • потребности;
  • интересы;
  • направленность.

К внутренним регулятивным мотивам относят:

  • самосознание;
  • самооценку;
  • самоуважение;
  • и т.д.

С точки зрения психологии управления важными характеристиками личности считаются:

  • темперамент;
  • характер;
  • способности;
  • направленность личности.

От психических свойств зависят способности и неспособности человека к виду деятельности, к взаимодействию. Поэтому при подборе персонала нужно учитывать психические свойства, для уверенности в выполнении им работы.

Природа темперамента человека

Определение 3

Темперамент – 1) устойчивые индивидуальные особенности психики, которые сохраняются долгие годы или всю жизнь; 2) индивидуальные особенности, которые характеризуют скорость, ритм психических процессов, уровень устойчивости чувств.

Для того, чтобы определить к какому типу личностей кандидат относится, необходимо поговорить с ним. Предполагается, что темперамент напрямую зависит от врожденных физиологических особенностей человека от типа нервной системы. Поэтому темперамент считается устойчивым явлением. Но в течение жизни нервная система видоизменяется, зависит это от:

  • условий жизни;
  • воспитания;
  • пережитых болезней.

Поэтому и темперамент может видоизменяться.

Первая классификация видов темперамента была создана древнегреческим ученым Гиппократом. Этой структурой пользуются до сих пор и считают ее основной для понимания психологических особенностей. Классификация:

  1. сангвиник;
  2. холерик;
  3. флегматик;
  4. меланхолик.

Рассмотрим каждый из них.

Характеристика типов темперамента

  1. Характерные черты человека данного вида:
  • активность;
  • быстрое реагирование на изменения;
  • легкое переживание неудач.

Работник-сангвиник обладает:

  • энергией;
  • быстрой речью;
  • долго не устает.

Минусы такого работника:

  • не может быть сосредоточенным долгое время;
  • относительная невнимательность.
  1. Человек обладает следующими качествами:
  • порывистость;
  • страсть;
  • неуравновешенность;
  • склонность к эмоциональному переживанию;
  • склонность к резкой смене настроения.

Работник-холерик обладает:

  • высокой продуктивностью;
  • качеством самостоятельного преодоления трудностей;
  • качеством большого количества и громкого говорения.

Минусы:

  • чрезмерная поспешность;
  • склонность к нервным срывам.
  1. Человек обладает следующими качествами:
  • медлительность;
  • невозмутимость;
  • стабильность настроения;
  • скрытость душевного состояния.

Работник-флегматик обладает:

  • уравновешенностью;
  • вдумчивостью;
  • пунктуальностью;
  • кропотливостью;
  • качеством тщательной работы.

Недостатки:

  • медлительность;
  • инертность;
  • затруднения в «переключении» на другую деятельность.
  1. Человек обладает следующими качествами:
  • ранимость;
  • глубокое и искреннее переживание из-за мелочей;
  • скрытость душевного переживания;
  • тихий тембр голоса;
  • смущение.

Работник-меланхолик выполняет работу со стереотипными действиями.

Минусы:

  • не обладает качествами лидера;
  • критиковать необходимо наедине.

Рисунок 1 нарисован датским художником Х. Бидструпом, на котором отражены все виды темперамента. На картинке изображена одна ситуация: на скамейки сидит человек и к нему подсаживается прохожий определенного типа темперамента.

Рисунок 1. Относительное изображение типов темперамента

Четкое разграничение темперамента нет. Люди, обладающие одним и тем же типом, в зависимости от ситуации по-разному его проявляют. Также может демонстрироваться феноменом «маскировки темперамента», т.е. субъект намеренно «блокирует» врожденные качества, заменяя приобретенными привычками и навыками поведения. Например, руководитель-холерик, узнав об успехе, может стать сдержанным. Знание основных характеристик темперамента помогут существенно облегчить общение с людьми, а это способствует:

  • эффективному управлению работы;
  • предотвращению неудач;
  • предотвращению конфликтов.

Нужна помощь преподавателя?

Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Описать задание

Особенности характера человека

Характер считается важным компонентом личности.

Определение 4

Характер – комбинирование индивидуальных устойчивых психических особенностей субъекта, которое отвечает за обычный способ поведения и отношения к действительности. 

Характер и темперамент тесно взаимосвязаны. Темперамент оставляет отпечаток на характере. Их отличие: темперамент – это врожденная черта, а характер считается приобретенным явлением в ходе воспитания. Типы характера зависят от определенности.

Определение 5

Определенный характер – явление с одной или несколькими доминирующими чертами. Например, у Плюшкина из поэмы «Мертвые души» ярко проявлялась жадность, ей подчинялись другие черты характера.

Определение 6

Неопределенный характер – свойство, которое не имеет доминирующих черт, т. е. на первый план выходят разные качества, зависящие от ситуации.

Характеры можно описать только когда они цельные.

Определение 7

Цельные характеры – особенности, которые не содержат явных противоречий между целями и поведением, для них характерно единство мыслей и чувств. Например, Татьяна из романа «Евгений Онегин».

Противоположностью цельного характера является противоречивый, для которого типичен конфликт между:

  • целями и поведением;
  • мотивами;
  • мыслями;
  • чувствами;
  • желаниями;
  • стремлениями.

Противоречивым характером обладал Хлестаков из комедии «Ревизор»: его мечты были о блестящей карьере, но сам был бездельником и т.д.

Для работодателя человек с противоречивым характером может стать источником конфликтов, так как таким человеком трудно управлять.

Черты характера делятся на:

  • волевые;
  • моральные;
  • эмоциональные.

К волевым чертам характеру относят:

  • целеустремленность;
  • настойчивость;
  • решительность;
  • твердость;
  • упрямство;
  • храбрость;
  • трусость.

К моральным чертам характеру относят:

  • чуткость;
  • гуманность;
  • правдивость;
  • внимательность;
  • лживость;
  • коллективизм;
  • индивидуализм.

К эмоциональным чертам характера относят:

  • вспыльчивость;
  • нежность;
  • плаксивость;
  • обидчивость;
  • страстность.

Для успешной работы организации преимущество отдается моральным чертам. Их наличие у сотрудника говорят о его искренности, доброте, внимательности. А руководитель должен обладать волевыми чертами: решительностью, выдержкой и т.д.

Дополнительные качества человека

Экстраверты и интроверты являются характеристиками индивидуально-психологических различий лиц.

Определение 8

Экстраверты – люди, ориентированные на общество.

Экстравертами чаще всего бывают сангвиники и холерики. Им свойственно:

  • импульсивность;
  • инициативность;
  • гибкость поведения;
  • общительность.
Определение 9

Интроверты – люди, сосредоточенные на внутреннем мире.

Обычно, интровертами считаются меланхолики, флегматики. Им свойственно:

  • необщительность;
  • замкнутость;
  • социальная пассивность;
  • самоанализ.

Также для полной характеристики человека как личности необходимо знать о его способностях.

Определение 10

Способности – индивидуальные, психологические особенности, являющиеся субъективными условиями для успешной деятельности.

Они формируются в процессе взаимодействия с обществом. Стоит понимать, что способности – это:

  • знания;
  • умения;
  • быстрота овладения навыками;
  • прочность.

Способности состоят из нескольких компонентов, которые могут заменять недостающие. Например, человек, который не может быстро усвоить материал, заменяет это упорством. Ученые разработали много методик для развития определенных способностей. Так, например, существует методика по развитию музыкального слуха.

Вопрос о формировании способностей к определенному типу деятельности является наиболее актуальным в психологии управления. Многие ученые придерживаются того, что способности можно развить при помощи личной установки.

Определение 11

Установка – это психологическая предрасположенность индивида к конкретному поведению, которое ориентирует его деятельность.

Чтобы усовершенствовать способности, нужно сформировать у индивида установку. Но иногда самые сильные методики могут быть бессильными.

Следующим дополнительным компонентом является направленность личности.

Определение 12

Направленность личности – это психическое свойство личности, которое выражает цели и мотивы поведения.

Мотивы заставляют делать человека те поступки, которые необходимы для достижения целей. В них проявляются потребности личности, которые делятся на:

  • материальные;
  • духовные.

К материальным потребностям относят:

  • одежду;
  • продукты питания;
  • и т. д.

К духовным потребностям относят:

  • книги;
  • образование;
  • и т.д.

Потребности регулируют деятельность. В мозгу они превращаются в форму желаний, влечений, интересов. Предметное содержание потребностей зависит, например, от:

  • организма;
  • общества;
  • социальной группы;
  • и т.д.

Пример, приведенным физиологом Павловым И.П., если щенка кормить молочной продукцией, то у него не будет наблюдаться пищевая реакция. Она проявиться в момент, когда животное начнет есть мясо.

Потребности для человека – это мотивы, и они изменяются, могут как расширяться, так и сужаться. Когда мотивы осознаются лицом, то они превращаются в цели. Их совокупность раскрывает направленность личности. Например, психологическая характеристика личности студента: один студент хочет получить хорошие оценки за экзамены, чтобы не потерять стипендию, а другой ставит для себя в приоритете приобретение навыков профессии. Успехи в учебе могут быть одинаковыми, но цели разными.

Вывод

Мотивы характеризуют личность.

Урок 1: Человек — личность

План урока:

Что такое личность

Качества присущие личности

Индивид и индивидуальность

Как и в какой среде формируется личность

Влияние социума на личность

Воздействие личности на общество

 

Без человеческого общества у ребенка нет шансов на раскрытие всех его способностей, возможностей, талантов. При отсутствии общения в детстве человек останавливается в развитии, сильно отстает от своих сверстников. Поэтому, общество — необходимое условие для формирования личности.

 

Что такое личность

Понятие личность характеризует человека как существо наделенное сознанием, использующим его в процессе общения, интеллектуальной деятельности, труда, взаимодействия в обществе. Личность обладает неповторимым характером, проявляет активную жизненную позицию, осознает свои поступки и принимает за них ответственность.

Одинаковых личностей не бывает, так как у каждого человека свой жизненный опыт, особенности психики, врожденные и приобретенные качества. Можно подумать, что животные так же отличаются друг от друга, но от этого они не становятся личностями. Ведь личность — это часть человеческого общества, выполняющая в нем определенные функции, играющая свои роли.

Многие задаются вопросом, в каком возрасте человек становится личностью? Но точного ответа нет, у каждого этот процесс проходит индивидуально, в свое время. О начале становления личности можно говорить, если ребенок отделяет себя от окружающих людей, понимает, какое место занимает среди членов семьи, родственников. Затем он начинает сравнивать себя со сверстниками, другими детьми. Так, постепенно личность развивается с самого детства.

Это интересно! Дети, возрастом до 1 года не способны различать себя в зеркале. Они с интересом наблюдают за появившимся отражением, но еще не могут понять, что это они сами. Часто малыш пытается заглянуть за обратную сторону зеркала, в желании найти там другого ребенка. Но с 12-16 месяцев дети уже устанавливают связь между собой и возникающим отражением. Это один из их первых «шагов» к самопознанию, развитию себя как личности.

Личности бывают очень разные: положительные и отрицательные, развитые и отсталые, искренние, подлые, доброжелательные и прочие. Все зависит от набора индивидуальных качеств, которые формируются с самого раннего детства.

 

Качества присущие личности

Личность – это совокупность качеств человека. У каждой личности свой неповторимый набор качеств, их очень много, иногда одно противоречит другому. Так, у добродушного человека в характере может присутствовать жадность. Он хорошо относится к окружающим людям, но никогда не дает в долг, не дарит дорогих подарков.

Отличительными признаками личности являются:

  1. Мировоззрение. Это целая система взглядов на мир, представлений о нем, ценностей, которые могут быть реалистичными или иллюзорными.

Например, семилетний мальчик Вася считает, что все врачи жестокие и злые. Такое мнение у него сложилось после того как Вася переболел гнойной ангиной. Ему целую неделю доктор делал уколы, сильная болезненная реакция надолго отложилась в памяти мальчика.

Но мировоззрение может меняться со временем, так, повзрослев, Вася поймет, что он ошибался на счет врачей в детском возрасте.

  1. Характер. У каждого человека существует набор личных особенностей, качеств, которые определяют его поведение. Характер тесно связан с эмоциональностью, так чрезмерная чувствительность может привести к обидчивости, вспыльчивость делает человека гневливым.
  2. Степень ответственности. Понять серьезный человек или нет можно по его поступкам. Личностей постоянно опаздывающих, не выполняющих свои обязательства, обещания, отказывающихся от обязанностей — называют безответственными. Ответственная личность наоборот, стремиться доводить все дела до конца, сдерживает свое слово, отвечает за собственные поступки. Таких людей всегда уважают и ценят в обществе, доверяют им ответственные задачи, назначают на более высокие должности.
  3. Самооценка. Личность может отличить себя от остального общества и оценить собственную деятельность, внешность, привычки и другие особенности. Самооценка складывается в процессе сравнения себя с другими.

От самооценки во многом зависит как общество примет человека, полюбят ли его окружающие. Можно заметить, как в школьном классе дразнят самовлюбленных детей, которые не уважают учителей и сверстников, считая себя выше и намного лучше других. Но ребят с заниженной самооценкой тоже сторонятся, часто у них мало друзей из-за стеснительности, нерешительности.

  1. Умственные способности. У каждого от рождения свой интеллектуальный потенциал, то есть возможности развивать разум. Но личность может превзойти природные данные, благодаря настойчивости, целеустремленности, своему труду.

Пример.  Петя Иванов обладает врожденными математическими способностями. Но он получает 4-ки и 3-ки, из-за лени, нежелания выполнять домашние задания. Саша Сидорову плохо дается математика, но он много времени посвящает дополнительным занятиям, и уже начал зарабатывать первые 5-ки.

При желании, личность может развивать свою память, логическое мышление, силу воли и даже физические данные.

Качества личности человекапроявляются и вырабатываются в процессе общения, взаимодействия и трудовой деятельности.

 

Индивид и индивидуальность

Индивид – отдельный представитель человеческого рода по факту своего рождения. Качества индивида проявляются в его внешнем облике: разрезе глаз, размере ноги, цвете волос и прочим. Индивид обладает врожденными наклонностями и способностями, но станет личностью только в процессе общественного развития.

Понятие индивидуальность отличается от понятия индивид. Индивидуальность – это особенности отдельной личности, ее уникальность, неповторимость. Она включает в себя интеллектуальные, духовные качества и физические данные. Индивидуальность проявляется во время совершения человеком выбора, принятия самостоятельных решений, занятия какой-либо деятельностью.

Понятие индивидуальность неразрывно связано с личностью. Соотношение понятий индивидуальность и личность проявляется в том, что человек являющийся личностью обязательно проявит свою индивидуальность во взаимодействии с обществом.

 

Как и в какой среде формируется личность

Личность формируется в процессе взаимодействия с другими людьми: родителями, семьей, друзьями, учителями, коллегами по работе и прочими. Процесс формирования личности долгий и сложный, невозможен без социализации. Социализация – это освоение индивидом ценностей, правил поведения и норм, принятых обществом.

Социализация начинается с раннего детства, когда родители учат детей на своем примере, воспитывают их. Читая сказку, мама объясняет малышу какие герои плохие, что такое добро и зло, как нужно поступать хорошему человеку. Постепенно, у ребенка складываются основные нормы нравственности, морали, понятие, что такое хорошо и что такое плохо.

Социализация продолжается с поступлением в школу. Там, на ребенка оказывают влияние учителя, одноклассники, школьная администрация. Постепенно, круг общения у человека расширяется, он налаживает контакт с большим количеством людей. Социализация продолжается в течение всей жизни, то есть, формирование личности процесс непрерывный.

Это означает, что личность меняется с течением времени, изменяется характер или отдельные качества, появляются новые физические и интеллектуальные особенности. Благодаря знаниям характеристик личности в каждом возрасте, была создана целая наука – Возрастная психология. Это не значит, что в определенном возрасте люди становятся одинаковыми, но у них проявляются общие черты, качества, характерные для данного возраста.

Пример. Можно заметить, что у подростков в переходном возрасте проявляются общие черты характера: вспыльчивость, упрямость, подверженность влиянию сверстников. У стариков проявляются другие особенности: медлительность, постоянное беспокойство за свое самочувствие.

 

Влияние социума на личность

Личность и социальная среда неразрывно связаны меду собой. От того в какой среде формируется личность, зависит ее будущее. Видя перед собой плохие примеры, безответственное поведение, ребенок воспринимает это как образец. Через некоторое время он может начать вести себя так же, как его друзья, близкие ему люди. Он может начать пить, курить, воровать, сам не зная, что такое поведение результат сформировавшихся взглядов на мир, плохого влияния ближнего окружения.

Иногда личность может попасть под дурное влияние социальной среды помимо своего желания. Школьник начинает курить, боясь насмешек его одноклассников, которые уже давно пристрастились к сигаретам. Подросток решается на воровство, из-за навязчивых уговоров друзей раздобыть легкие деньги. Работник обманывает начальство, после долгих уговоров своего коллеги.

Так же проявляется положительное влияние среды на развитие личности. Видя перед собой примеры успешных, счастливых и уважаемых людей ребенок стремится им подражать, копировать их поведение. Поэтому, в школе большое время отводиться изучению биографий народных героев, патриотов, выдающихся личностей. Хороший пример становится вдохновением к труду, творческой деятельности, проявлению активности в обществе.

Разные структуры общества обладают различной степенью влияния на личность.

  1. Родители и близкие родственники оказывают самое сильное воздействие, воспитывая ребенка с младенчества.
  2. Вторыми по степени влияния являются школьные учителя.
  3. За ними следуют друзья, знакомые, коллеги.
  4. Не малую роль играют СМИ (средства массовой информации: интернет, телевидение, печатные издания).

Кроме того, на личность воздействует социально-культурная среда, характерная для государства, местности в которой она проживает. Так в России, США, Индии, Израиле — условия для становления личности существенно отличаются. Благодаря этому, отдельным народам, населению разных стран присущи свои отличительные черты характера, индивидуальные особенности.

 

Воздействие личности на общества

Роль личности в развитии общества тоже высока. Рассмотрим на пример, как личность влияет на общество:

  1. А. В. Суворов — известный российский полководец, пользовался большим уважением среди солдат. Ему удалось выиграть множество битв, в которых армия противника в несколько раз превосходила русскую. Суворова солдаты настолько любили и уважали, что шли без страха в любой бой, под его руководством. Так, благодаря личным качествам военного деятеля, Россией были одержаны победы во многих войнах.
  2. Известный изобретатель Генри Форд создал конвейерное производство автомобилей, благодаря которому машина стала доступным средством передвижения для многих жителей Америки.
  3. Николай Коперник первым отверг идею о неподвижности Земли, предположив, что она вращается вокруг Солнца и вокруг своей оси. Его труды привели, впоследствии, к множеству разных открытий.

Таким образом, влияние личности на общество и общества на личность взаимосвязаны.

 

Ученые: эти шесть черт характера обеспечивают успех в жизни

  • Дэвид Робсон
  • BBC Future

Автор фото, Getty Images

Эти свойства помогают раскрыть ваш потенциал и достичь успеха в жизни. Но ученые предупреждают: если переусердствовать, любое из этих качеств начинает работать против вас.

Вы любопытны, добросовестны и не прочь посоревноваться? А может быть, вы обладаете и такими более расплывчатыми качествами, как «высокая степень приспосабливаемости», «способность принять неопределенность» или «риск-ориентированный подход»?

Если так — примите мои поздравления! Согласно новому исследованию ученых-психологов, из этих шести свойств характера и складывается личность с высоким потенциалом. Этот потенциал поможет вам продвинуться в жизни весьма далеко.

В реальности, конечно, все обстоит несколько сложнее, с определенными нюансами. Выясняется, что те же самые свойства, если будут проявляться избыточно, могут мешать вам, и главный секрет успеха — знать, как наиболее эффективно использовать свои сильные стороны и не дать им превратиться в слабости.

Тем не менее результаты нового исследования позволяют нам сделать важный шаг вперед по пути к пониманию сложного процесса влияния личности на карьеру.

Попытки просчитать нашу индивидуальность на рабочем месте предпринимались много раз и с переменным успехом. Один из наиболее популярных сегодня тестов основан на типологии Майерс-Бриггс, которая идентифицирует личность согласно стилю мышления — например, интроверты/экстраверты.

В настоящее время девять из десяти американских компаний используют тесты Майерс-Бриггс для классификации своих работников. Увы, многие академические психологи весьма критически относятся к этой типологии, указывая на ее устарелость и несоответствие нынешним подходам к оценке работы.

Одно из исследований показало, что эти тесты — не лучшее средство для того, чтобы прогнозировать будущий успех сотрудника в качестве руководителя. А некоторые критики системы вообще называют ее псевдонаучной.

«На начальной стадии знакомства с возможностями персонала это [тесты Майерс-Бриггс] может оказаться полезным инструментом. Но если вы используете его для прогнозирования будущей производительности в больших масштабах или пытаетесь с его помощью вычислить наиболее эффективно работающих кандидатов, Майерс-Бриггс ничего вам не даст», — говорит Иэн Макрей, ученый-психолог и соавтор книги «Высокий потенциал».

Придя к выводу, что последние открытия в психологических исследованиях помогут им гораздо больше, Макрей и Эдриан Фернхэм из Университетского колледжа Лондона выделили шесть свойств характера, которые стабильно связываются с успешной карьерой. Они объединили их с тестом на свойства характера, присущие сотрудникам с высоким потенциалом (High Potential Trait Inventory).

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Любопытство поможет вам легче овладевать новыми знаниями, повысит общее удовлетворение от работы и спасет от выгорания

Макрей отмечает, что у каждого такого свойства характера есть свои минусы, проявляющиеся при избыточном его использовании, а значит, есть некий оптимальный уровень.

Ученый также подчеркивает, что относительная важность того или иного свойства характера будет определяться выполняемой вами работой, так что для успеха, скажем, на технической должности потребуются несколько иные установки, чем на той, что связана с общением с покупателями.

Та версия теста, которую мне показали, была предназначена для вычисления будущих лидеров. Для таких людей, чтобы сделать успешную карьеру, важно обладать следующими шестью свойствами характера:

1. Добросовестность

Добросовестные люди ответственно относятся к планам и стараются их выполнить досконально. Они хорошо умеют подавлять случайные импульсы и стараются принимать мудрые решения с точки зрения долгосрочной перспективы.

Вслед за IQ, добросовестность часто рассматривается как один из главных указателей на будущий успех в жизни — например, успех в обучении. Высокая добросовестность на рабочем месте — важнейший элемент для успешного стратегического планирования, однако стоит с ней переборщить — и она делает вас слишком косным и негибким.

2. Приспосабливаемость

Каждый из нас время от времени испытывает тревогу, но люди с высокой степенью приспосабливаемости справляются с тревогами и напряжением работы более легко, не позволяя чувствам влиять на поведение и принимаемые решения.

У тех, кто по шкале приспосабливаемости получает низкие оценки, работа «под давлением» идет хуже, но эффект можно смягчить с помощью правильного настроя.

Различные исследования показывают, что помогает иной взгляд на стрессовую ситуацию — не как на угрозу благополучию, а как на потенциальный источник роста. Тогда люди быстрее и с большей продуктивностью выходят из сложных, даже самых негативных ситуаций.

3. Принятие неопределенности

Принадлежите ли вы к тому типу людей, которые предпочитают, чтобы все задания были четко сформулированы и исход их был легко предсказуем? Или вы получаете удовольствие от неизвестности?

Те, кто обладает повышенной степенью терпимости к неопределенности, могут учитывать и рассматривать множество различных точек зрения, прежде чем принять решение. Это означает, что они менее привержены догмам и в своих мнениях более гибки.

«Нетерпимость к неопределенности можно рассматривать как диктаторскую черту», — говорит Макрей. — Такие люди стараются свести сложную ситуацию к одному простейшему коммерческому аргументу, что можно считать типичной чертой деструктивного руководства».

Самое важное здесь то, что работник, легко способный принять неопределенность, гораздо охотнее и быстрее реагирует на перемены — например, на появление новых технологий или изменение экономического климата — и справляется со сложными, многосторонними проблемами.

«Мы стараемся идентифицировать способность руководителей выслушивать множество различных точек зрения, воспринимать сложную аргументацию и делать из этого конструктивные выводы вместо того, чтобы все упрощать, — добавляет Макрей. — И мы обнаружили, что чем выше занимаемый вами пост, тем важнее эта черта для принятия решений».

Если же человек чувствует себя неуютно в обстановке неопределенности, это не всегда плохо. В некоторых сферах — например, в сфере контроля и регулирования — куда полезней более упорядоченный подход.

Понимание того, в какой части спектра принятия неопределенности вы находитесь, поможет вам чувствовать себя более уверенно на рабочем месте.

4. Любопытство

По сравнению с другими чертами и свойствами характера любопытство часто выпадало из поля зрения психологов. Однако последнее исследование показывает, что врожденный интерес к новым идеям несет в себе множество преимуществ.

Похоже, что эта черта означает, что вы проявляете в работе более творческий подход и более гибки в выборе способов решения проблем. Любопытство помогает вам более легко учиться новому, повышает удовлетворение от работы и защищает от выгорания.

Однако если человек чересчур любопытен, это может привести к тому, что он будет порхать как бабочка от проекта к проекту, не разобравшись до конца ни в одном из них.

5. Риск-ориентированный подход (или смелость)

Стараетесь ли вы избегать потенциально неприятной для вас конфронтации? Или вы смело идете вперед, считая, что быстро пройдя через неприятную ситуацию, вы обретете долгосрочный выигрыш в делах?

Понятно, что умение справляться со сложными ситуациями — важнейшее для любого руководителя. Работая в менеджменте, вы должны принимать решения, которые ведут к положительному результату, даже если для этого вам приходится преодолеть сопротивление.

6. Склонность к соревновательности

Существует довольно зыбкая граница между стремлением к личному успеху и нездоровой ревностью к чужим успехам.

В своем лучшем проявлении склонность к соревновательности может служить мощной мотивацией для приложения дополнительных усилий. В худшем — может привести к расколу внутри коллектива.

Как спрогнозировать размер будущей зарплаты?

Все вместе эти шесть качеств сводят воедино современное понимание того, как различные свойства характера влияют на успехи в работе, особенно у тех, кто стремится сделать карьеру руководителя.

Интересны и те черты характера, которые Макрей и Фернхэм не включили в свою систему.

Шкала экстраверсии-интроверсии, например, может определять, как мы справляемся с определенными социальными ситуациями, но, видимо, мало влияет на суммарное качество нашей работы. Также пока мы не понимаем, насколько сговорчивость, наша способность ладить с разными людьми, поможет нам спрогнозировать будущий профессиональный успех.

Чтобы определить наличие того или иного из вышеперечисленных шести качеств с помощью теста High Potential Trait Inventory (HPTI), тестируемые должны оценить, до какой степени они согласны или не согласны с серией утверждений, например, таких: «Меня раздражает, когда я не знаю точно, чего от меня ожидают на работе» (таким образом измеряется степень принятия неопределенности) или «Мои персональные цели выше, чем у организации, в которой я работаю» (так измеряется добросовестность).

Макрей уже начал проверку надежности результатов теста HPTI (на свойства характера, присущие сотрудникам с высоким потенциалом) — например, отслеживая карьеры бизнес-лидеров транснациональных компаний за несколько последних лет.

Исследование Макрея и Фернхэма еще продолжается, но промежуточные результаты, опубликованные в прошлом году, демонстрируют: на основании наличия этих шести качеств можно прогнозировать как субъективные, так и объективные успехи.

В одном случае ответами тестируемых объяснялось около 25% случаев различия в доходах — что, в общем, довольно большой процент корреляции (скажем, сравнимый с влиянием интеллекта).

Склонность к соревновательности и принятие неопределенности оказались главными предикторами размера будущей заработной платы, в то время как добросовестность лучше всего прогнозировала субъективное чувство удовлетворения.

Сбалансированная команда, сбалансированный босс

Исследователи также проверили взаимоотношение этих черт характера и IQ (коэффициента интеллекта, еще одного важнейшего предиктора успешной карьеры) и обнаружили, что их влияние на будущее в небольшой степени совпадает.

Тест HPTI используется в качестве элемента набора кадров, но Макрей говорит, что он может помочь и в личностном развитии, когда вы определяете собственные сильные и слабые стороны (и чем это вам грозит).

С помощью этой системы можно также создавать сбалансированный коллектив, располагающий всем спектром черт, свойственных людям с высоким потенциалом, команду, в которой представлены разные типы мышления.

Практически любой человек хотя бы в одном из этих шести свойств характера не дотягивает до оптимального уровня, но это не становится проблемой, если с ним рядом есть коллеги, которые компенсируют этот недостаток своим подходом к делу.

Но существуют ли вообще люди, которые отвечают всем оптимальным критериям шести главных для успеха черт характера?

Макрей поведал мне, что считает таковыми пару человек, среди которых — руководитель одного из канадских банков: «В каждом из шести качеств он почти оптимален. Должен сказать, это даже немного пугает».

Но несмотря на благоговейный ужас, внушаемый идеальными руководителями, иметь такую уникальную личность среди коллег, без сомнения, — огромное преимущество.

«Даже если вам порой немного не по себе от некоторых качеств этого человека, вы точно знаете, чего от него ожидать: такому можно доверять, на такого можно положиться, такого надо уважать».

Прочитать оригинал этой статьи на английском языке можно на сайте BBC Capital.

актуальные вопросы, достижения, стратегии развития»

27 марта 2019 года в ЛОИРО прошла XXIӀ Международная научно-практическая конференция «Личность. Общество. Образование. Качество современного образования: актуальные вопросы, достижения, стратегии развития».

Открытие пленарного заседания

Кучурин Владимир Владимирович, проректор по организационной и научно-методической деятельности

Пленарные доклады:

Тарасов Сергей Валентинович, председатель комитета общего и профессионального образования Ленинградской области, профессор Российской академии образования, д.п.н., профессор «Качество образования: региональная модель управления»

Колесников Анатолий Сергеевич, д.филос.н., профессор, профессор кафедры истории философии Института философии Санкт-Петербургского государственного университета «Компаративная педагогика и качество образования: состояние и его оценки»

Федорчук Юлия Михайловна, д.э.н., зав. лабораторией ФГБНУ «Институт управления образованием Российской академии образования» «Профессиональное развитие современного руководителя образовательной организации»

Панельная дискуссия «Управление качеством образования в современных условиях»

Модератор: Лебедев Олег Ермолаевич, д.п.н., профессор, член-корреспондент Российской академии образования

Дискуссионная площадка: «Какая школа может быть современной?»

Круглый стол «Цифровая грамотность в современной цифровой образовательной среде»

Круглый стол «Естественно-географическое образование в современной школе: перспективы развития и эффективные практики»

Круглый стол «Поликодовые средства и технологии в диалогизации педагогического взаимодействия»

Круглый стол «Современные кадры для современной экономики: взаимодействие общего, дополнительного и профессионального образования»

Круглый стол «Учитель будущего: непрерывное профессиональное развитие»

Проектировочная сессия «ФИП «Университет компетенций»

638 Основные черты личности

Положительные черты (234 = 37%)

  1. Доступный
  2. Активный
  3. Адаптируемый
  4. Восхитительный
  5. Приключенческий
  6. Приятный
  7. Предупреждение
  8. Аллоцентрический
  9. Дружелюбный
  10. Предвосхищающий
  11. Благодарный
  12. Шарнирный
  13. Стремящийся
  14. Атлетик
  15. Привлекательный
  16. Сбалансированный
  17. Доброжелательный
  18. Блестящий
  19. Штиль
  20. Способный
  21. Увлекательный
  22. Забота
  23. Вызов
  24. Харизматичный
  25. Очаровательный
  26. Веселый
  27. Чистый
  28. Умный
  29. Умный
  30. Красочный
  31. Товарищеский
  32. Сострадательный
  33. Примирительный
  34. Уверенный
  35. Добросовестный
  36. Внимательный
  37. Константа
  38. Созерцательный
  39. Кооператив
  40. Мужественный
  41. Вежливый
  42. Креативный
  43. Культивированный
  44. Любопытный
  45. Дерзкий
  46. Debonair
  47. Неплохо
  48. Решительный
  49. Посвященный
  50. Глубокий
  51. Достойный
  52. Режиссер
  53. Дисциплинированный
  54. Сдержанный
  55. Драматический
  56. Послушный
  57. Динамический
  58. Earnest
  59. Кипучий
  60. Образованный
  61. Эффективный
  62. Элегантный
  63. Красноречивый
  64. Чуткий
  65. Энергетик
  66. Восторженный
  67. Эстетический
  68. Захватывающий
  69. Чрезвычайный
  70. Ярмарка
  71. Верный
  72. Дальновидный
  73. Felicific
  74. Фирма
  75. Гибкий
  76. Сфокусирован
  77. Forecful
  78. Прощение
  79. Forthright
  80. Вольнодумство
  81. Дружелюбный
  82. Веселый
  83. Галантный
  84. Щедрый
  85. Нежный
  86. Подлинный
  87. Добродушный
  88. Милостивый
  89. Трудолюбивый
  90. Здоровый
  91. Сытный
  92. Полезный
  93. Herioc
  94. Высокомысленный
  95. Честный
  96. Почетный
  97. Скромный
  98. Юмористический
  99. Идеалистический
  100. Образное
  101. Впечатляющий
  102. Резкий
  103. Неподкупный
  104. Независимый
  105. Индивидуалистический
  106. Инновационный
  107. Безобидный
  108. Проницательный
  109. Безмятежный
  110. Интеллектуальный
  111. Интуитивно понятный
  112. Неуязвимый
  113. Вид
  114. Знание
  115. Leaderly
  116. Неторопливо
  117. Либерал
  118. Логический
  119. Милый
  120. Верный
  121. Лирический
  122. Великодушный
  123. Многогранный
  124. Мужской (Manly)
  125. Пожилые
  126. Методическая
  127. Maticulous
  128. Умеренно
  129. Скромный
  130. Многоуровневый
  131. Аккуратный
  132. Неавторитарный
  133. Цель
  134. Наблюдательный
  135. Открыть
  136. Оптимистичный
  137. Денщик
  138. Организовано
  139. Оригинал
  140. Кропотливый
  141. Страстный
  142. Пациент
  143. Патриотическая
  144. Мирный
  145. Проницательный
  146. Перфекционист
  147. Персональный
  148. Убедительный
  149. Planful
  150. Игривый
  151. Полированный
  152. Популярные
  153. Практический
  154. Точный
  155. Принцип
  156. Глубокий
  157. Протеан
  158. Защитный
  159. Провиденциальный
  160. Благоразумный
  161. Пунктуальный
  162. Щедрый
  163. Rational
  164. Реалистичный
  165. Светоотражающий
  166. Расслабленный
  167. Надежный
  168. Находчивый
  169. Уважительный
  170. Ответственный
  171. Адаптивный
  172. Почтенный
  173. Романтический
  174. Деревенский
  175. Шалфей
  176. Вменяемый
  177. Научный
  178. Скрупулезный
  179. Безопасность
  180. Самоотверженный
  181. Самокритичный
  182. Самоуничтожающийся
  183. Самоотверженный
  184. Самостоятельный
  185. Самодостаточный
  186. Чувствительный
  187. Сентиментальный
  188. Серафический
  189. Серьезный
  190. Сексуальный
  191. Раздача
  192. Проницательный
  193. Простой
  194. Умелый
  195. Трезвый
  196. Общительный
  197. Твердый
  198. Изысканный
  199. Спонтанный
  200. Спортинг
  201. Конюшня
  202. Твердый
  203. Устойчивый
  204. Стоик
  205. Сильный
  206. Прилежный
  207. Учтивый
  208. Тонкий
  209. Сладкий
  210. Симпатическая
  211. Систематический
  212. Со вкусом
  213. Учителя
  214. Тщательно
  215. Приборка
  216. Толерантный
  217. Послушный
  218. Доверяя
  219. Без жалоб
  220. Понимание
  221. Undogmatic
  222. Безумный
  223. В вертикальном положении
  224. Городской
  225. Рискованный
  226. Яркий
  227. Теплый
  228. Породный
  229. Начитанный
  230. Округлый
  231. Победа
  232. Мудрый
  233. Остроумный
  234. Молодой
Нейтральные черты (292 = 18%)
  1. Рассеянный
  2. Агрессивный
  3. Амбициозный
  4. Забавный
  5. Коварный
  6. Аскет
  7. Авторитарный
  8. Широкомыслящий
  9. Мальчишеский
  10. Бризи
  11. Деловой
  12. Занят
  13. Повседневный
  14. Кребрал
  15. Чумми
  16. Окрестности
  17. Конкурсный
  18. Комплекс
  19. Конфиденциально
  20. Консервативный
  21. Противоречивый
  22. Хрустящий
  23. Милый
  24. Обманчивый
  25. Определено
  26. Доминирующий
  27. Мечтательный
  28. Вождение
  29. Забавный
  30. Сухая
  31. Землистый
  32. Детеныши
  33. Эмоциональный
  34. Загадочный
  35. Экспериментальный
  36. Семейный
  37. Народный
  38. Формальный
  39. Свободный ход
  40. Скромный
  41. Гламурный
  42. Бесхитростный
  43. Резвая
  44. Huried
  45. Гипнотический
  46. Иконоборческий
  47. Идиосинкразический
  48. Бесстрастный
  49. Безличный
  50. Впечатляющий
  51. Интенсивный
  52. Невидимый
  53. Нерелигиозный
  54. Непочтительный
  55. Материнский
  56. Мягкий
  57. Современный
  58. Моралистический
  59. Мистический
  60. Нейтральный
  61. Необязательный
  62. Неконкурентоспособный
  63. Послушный
  64. Старомодный
  65. Обыкновенный
  66. Откровенный
  67. Патерналистский
  68. Физический
  69. Спокойный
  70. Политический
  71. Предсказуемый
  72. Занятые
  73. Частный
  74. Прогрессивный
  75. Гордый
  76. Чистый
  77. Опрос
  78. Тихий
  79. Религиозные
  80. Зарезервировано
  81. Сдержанный
  82. Выход на пенсию
  83. Саркастический
  84. Застенчивый
  85. Чувственный
  86. Скептический
  87. Гладкая
  88. Мягкий
  89. Торжественный
  90. Уединенный
  91. Корма
  92. Стоиид
  93. Строгий
  94. Упрямый
  95. Стильный
  96. Субъективный
  97. Удивительное
  98. Мягкий
  99. Жесткий
  100. Неагрессивный
  101. Не амбициозный
  102. Бесцеремонный
  103. Неизменный
  104. Нетребовательный
  105. Непостижимый
  106. Неторопливый
  107. Неограниченный
  108. Непатриотичный
  109. Непредсказуемый
  110. Нерелигиозный
  111. Несентиментальный
  112. Причудливый
Отрицательные черты (292 = 46%)
  1. Абразивный
  2. Крутой
  3. Агонизирующий
  4. Бесцельный
  5. Воздушный
  6. В стороне
  7. Аморальный
  8. Злой
  9. Тревожный
  10. Апатичный
  11. Произвольный
  12. Аргументативный
  13. Высокомерный
  14. Искусственный
  15. Асоциальные
  16. Напористый
  17. Астигматик
  18. Варварский
  19. Сбит с толку
  20. Странный
  21. Блэнд
  22. Тупой
  23. Биостерический
  24. Хрупкий
  25. Жестокий
  26. Расчет
  27. Бездушный
  28. Cantakerous
  29. Беспечный
  30. Осторожный
  31. Бесстрашный
  32. Детский
  33. Неуклюжий
  34. Грубый
  35. Холодный
  36. Бесцветный
  37. Самодостаточный
  38. Жалобный
  39. Компульсивное
  40. Тщеславный
  41. Обвинительный
  42. Конформист
  43. Сбивает с толку
  44. Презренный
  45. Обычный
  46. Трусливый
  47. Коварный
  48. Красс
  49. Сумасшедший
  50. Уголовный
  51. Критический
  52. Сырая
  53. Жестокий
  54. Циничный
  55. Декадент
  56. Коварный
  57. Нежный
  58. Требуя
  59. Иждивенец
  60. В отчаянии
  61. Разрушительный
  62. Коварный
  63. Сложная
  64. Грязный
  65. Обескураживающий
  66. Недовольные
  67. Обескураживающий
  68. Невежливые
  69. Нечестный
  70. Нелоял
  71. Непослушный
  72. Беспорядочно
  73. Дезорганизованный
  74. Спорный
  75. Неуважительно
  76. Подрывной
  77. Распущенный
  78. Диссонант
  79. Отвлекаемый
  80. Тревожный
  81. Догматик
  82. Властный
  83. Тусклый
  84. Легко обескуражить
  85. Эгоцентрический
  86. Обессиленный
  87. Завистливый
  88. Неустойчивый
  89. Эскапист
  90. Возбудимый
  91. Целевой
  92. Экстравагантный
  93. Экстрим
  94. Верный
  95. Ложь
  96. Фанатичный
  97. Причудливый
  98. Фаталистический
  99. Палевый
  100. Страшный
  101. Непостоянный
  102. Огненный
  103. Фиксированный
  104. Яркий
  105. Глупый
  106. Забывчивый
  107. Поддельный
  108. Пугающий
  109. Легкомысленный
  110. Мрачный
  111. Graceless
  112. Гранд
  113. Жадный
  114. Мрачный
  115. Доверчивый
  116. Ненавистный
  117. Надменный
  118. Гедонистический
  119. Hesitant
  120. Скрытый
  121. Своеобразный
  122. Враждебный
  123. Невежественный
  124. Подражательный
  125. Нетерпеливый
  126. Непрактично
  127. Неосмотрительный
  128. Импульсивный
  129. Невнимательно
  130. Невероятный
  131. Нерешительный
  132. Снисходительный
  133. Инертный
  134. Тормозной
  135. Небезопасный
  136. Нечувствительный
  137. Неискренний
  138. Оскорбление
  139. Нетолерантный
  140. Irascible
  141. Иррациональный
  142. Безответственный
  143. Раздражительный
  144. Ленивый
  145. Либидиозный
  146. Болтливый
  147. Вредоносный
  148. Воспитанный
  149. Безвкусный
  150. Mawkish
  151. Мучнистый рот
  152. Механический
  153. Назойливый
  154. Меланхолик
  155. Меретричный
  156. Грязный
  157. Несчастный
  158. Скупой
  159. Заблуждение
  160. Ошибочно
  161. Деньги
  162. Чудовищный
  163. Moody
  164. Болезненный
  165. Тупоголовый
  166. Наивный
  167. Нарциссический
  168. Узкий
  169. Ограниченный
  170. Натти
  171. Негативистский
  172. Небрежный
  173. Невротический
  174. Нигилистический
  175. Неприятный
  176. Навязчивый
  177. Очевидно
  178. Нечетный
  179. Навскидку
  180. Одномерный
  181. Односторонний
  182. Отзыв
  183. Оппортунистический
  184. Угнетенные
  185. Возмутительный
  186. Сверхвообразительный
  187. Параноик
  188. Пассивный
  189. Педантичный
  190. Извращенец
  191. Мелкая
  192. Фармацевтический
  193. Флегматик
  194. Штопор
  195. Помпезный
  196. Притяжательный
  197. Энергозатратный
  198. Хищник
  199. Предубежденный
  200. Самонадеянный
  201. Претенциозный
  202. Prim
  203. Откладывание на потом
  204. Расточитель
  205. Провокационный
  206. Драчливый
  207. Пуританский
  208. Причудливый
  209. Реакционный
  210. Реактивный
  211. Полковой
  212. С сожалением
  213. Кающийся
  214. Репрессированные
  215. Обиженный
  216. Нелепо
  217. Жесткий
  218. Ритуалистический
  219. Роуди
  220. Разрушенный
  221. Садистский
  222. Ханжеский
  223. Интриги
  224. Презрение
  225. Скрытный
  226. Сидячий
  227. Эгоистичный
  228. Самоотверженный
  229. Мелкое
  230. Близорукость
  231. Застенчивая
  232. Глупый
  233. Целеустремленный
  234. Небрежный
  235. Медленная
  236. Хитрый
  237. Маломыслящий
  238. Софтхед
  239. Грязный
  240. Стили
  241. Жесткий
  242. Волевая
  243. Глупый
  244. Покорный
  245. Поверхностный
  246. Суеверный
  247. Подозрительный
  248. Бесконтактный
  249. Безвкусный
  250. Напряженный
  251. Воровской
  252. Бездумный
  253. Робкий
  254. Прозрачный
  255. Коварный
  256. Модный
  257. Проблемный
  258. Неблагодарное
  259. Безразличный
  260. Безжалостный
  261. Неубедительно
  262. Несогласный
  263. Нетворческий
  264. Некритичный
  265. Маслянистый
  266. Недисциплинированный
  267. Недружелюбный
  268. Неблагодарный
  269. Нездоровое
  270. Невероятный
  271. Невыразительный
  272. Нелюбимый
  273. Неполированный
  274. Беспринципный
  275. Нереально
  276. Неотражающий
  277. Ненадежный
  278. Безудержный
  279. Самокритичный
  280. Нестабильный
  281. Вакуумный
  282. Расплывчатый
  283. Venal
  284. Ядовитый
  285. Мстительный
  286. Уязвимый
  287. Слабая
  288. Безвольный
  289. Из лучших побуждений
  290. Умышленный
  291. Желаемое
  292. Zany

Позитивная личность: взаимосвязь между внимательными и благодарными личностными качествами с качеством жизни и результатами для здоровья

  • Ализаде-Наваи, Р., & Хоссейни, С. Х. (2014). Состояние психического здоровья иранских студентов до 2011 г .: систематический обзор. Clinical Excellence, 2 (1), 1–10.

    Google Scholar

  • Американская психиатрическая ассоциация. (1994). Диагностико-статистическое руководство психических расстройств (4-е изд.). Вашингтон, округ Колумбия: Автор.

    Google Scholar

  • Areias, M. E. G., Gomes, L., Cerqueira, D., Pinto, C., Vieira, P., Freitas, I., et al. (2014). PW343 Психосоциальная заболеваемость среди подростков и молодых людей с врожденными пороками сердца: могут быть затронуты психосоциальная адаптация, психическая заболеваемость, качество жизни и успеваемость в школе, но социальная поддержка и особенности личности играют важную роль в устойчивости. Global Heart, 9 (1), e329.

    Google Scholar

  • Баер, Р. А.(2003). Тренировка внимательности как клиническое вмешательство: концептуальный и эмпирический обзор. Клиническая психология: наука и практика, 10 (2), 125–143.

    Google Scholar

  • Багери Язди, С. А., Болхари, Дж., И Пейрави, Х. (1995). Состояние психического здоровья вновь поступивших в Тегеранский университет студентов в 1994-1995 учебном году. Иранский журнал психиатрии и клинической психологии, 1 (4), 30–39.

    Google Scholar

  • Баджадж, Б., & Панде, Н. (2016). Опосредующая роль устойчивости во влиянии внимательности на удовлетворенность жизнью и аффект как показатели субъективного благополучия. Личность и индивидуальные различия, 93 , 63–67.

    Google Scholar

  • Бао, X., Сюэ, С., и Конг, Ф. (2015). Диспозиционная внимательность и воспринимаемый стресс: роль эмоционального интеллекта. Личность и индивидуальные различия, 78 , 48–52.

    Google Scholar

  • Бхуллар, Н., Сурман, Г., и Шутте, Н. С. (2015). Диспозиционная благодарность опосредует отношения между позитивными временными рамками в прошлом и благополучием. Личность и индивидуальные различия, 76 , 52–55.

    Google Scholar

  • Биггс, К. М., Фуллертон, К. С., МакКэрролл, Дж. Э., Лю, X., Ван, Л., Дакуян, Н. М. и др.(2016). Раннее вмешательство при посттравматическом стрессовом расстройстве, депрессии и качестве жизни солдат морга после службы. Военная медицина, 181 (11), 1553–1560.

    Google Scholar

  • Бишоп, С.Р., Лау, М., Шапиро, С., Карлсон, Л., Андерсон, Н.Д., Кармоди, Дж., Сегсл, З.В., Эбби, С., Спека, М., Велтинг, Д. , И Девинс, Г. (2004). Внимательность: предлагаемое рабочее определение. Клиническая психология: наука и практика, 11 (3), 230–241.

    Google Scholar

  • Боденлос, Дж. С., Уэллс, С. Ю., Нунан, М., и Майрсон, А. (2015). Аспекты диспозиционной внимательности и здоровья у студентов колледжа. Журнал альтернативной и дополнительной медицины, 21 (10), 645–652.

    PubMed Google Scholar

  • Браво, А. Дж., Бут, Л. Г., и Пирсон, М. Р. (2016). Получение личного с внимательностью: латентный анализ профиля внимательности и психологических результатов. Внимательность, 7 (2), 420–432.

    Google Scholar

  • Браво, А. Дж., Пирсон, М. Р., и Келли, М. Л. (2018). Внимательность и результаты психологического здоровья: скрытый анализ профиля среди военнослужащих и студентов колледжей. Внимательность, 9 (1), 258–270.

    PubMed Google Scholar

  • Браун, К. В., и Райан, Р. М. (2003).Преимущества присутствия: внимательность и ее роль в психологическом благополучии. Журнал личности и социальной психологии, 84 (4), 822–848.

    PubMed Google Scholar

  • Брайан, Дж. Л., Янг, К. М., Лукас, С., и Квист, М. С. (2016). Мне сказать спасибо? Благодарность поощряет когнитивную переоценку и смягчает негативное влияние амбивалентности на эмоциональное выражение депрессии. Личность и индивидуальные различия, 120 (1), 253–258.

    Google Scholar

  • Кейси, Г. У., младший (2011). Всесторонняя подготовка солдат: видение психологической устойчивости в армии США. Американский психолог, 66 (1), 1–3.

    Google Scholar

  • Чен Х. и Мяо Ю. (2008). Исследование позитивной личности. Журнал Пекинского института образования (издание по естествознанию), 2 , 005.

    Google Scholar

  • Чен, Л. Х., Ву, К. Х., и Чанг, Дж. Х. (2017). Благодарность и удовлетворение жизнью спортсменов: сдерживающая роль внимательности. Журнал исследований счастья, 18 (4), 1147–1159.

    Google Scholar

  • Кристофер, М. С., и Гилберт, Б. Д. (2010). Инкрементальная валидность компонентов внимательности в предсказании удовлетворенности жизнью и депрессии. Текущая психология, 29 (1), 10–23.

    Google Scholar

  • Силлессен, Л., ван де Вен, М. О., и Карреманс, Дж. (2017). Роль особой внимательности в качестве жизни и контроле над астмой среди подростков с астмой. Журнал психосоматических исследований, 99 , 143–148.

    PubMed Google Scholar

  • Коэн, С., и Уильямсон, Г.(1988). Воспринимаемый стресс в вероятностной выборке США. В S. Spacapan & S. Oskamp (Eds.), Социальная психология здоровья: симпозиум Клермонта по прикладной социальной психологии . Ньюбери-Парк, Калифорния: Сейдж.

    Google Scholar

  • ДеНев, К. М., & Купер, Х. (1998). Счастливая личность: метаанализ 137 личностных качеств и субъективного благополучия. Психологический бюллетень, 124 (2), 197–229.

    PubMed Google Scholar

  • Диль, М., Семегон, А. Б., и Шварцер, Р. (2006). Оценка контроля внимания при достижении цели: компонент диспозиционной саморегуляции. Журнал оценки личности, 86 (3), 306–317.

    PubMed PubMed Central Google Scholar

  • Динер, Э. Д., Эммонс, Р. А., Ларсен, Р. Дж., И Гриффин, С.(1985). Масштаб удовлетворенности жизнью. Журнал оценки личности, 49 (1), 71–75.

    PubMed Google Scholar

  • Дуань, W. (2016). Посредническая роль индивидуальных сильных сторон в диспозиционной внимательности и психическом здоровье. Личность и индивидуальные различия, 99 , 7–10.

    Google Scholar

  • Итон, Р. Дж., Брэдли, Г., и Моррисси, С.(2014). Положительные предрасположенности, качество жизни и хронические заболевания. Психология, здоровье и медицина, 19 (4), 473–489.

    Google Scholar

  • Экблад А.Г. (2009). Влияние тренировки внимательности на регуляцию эмоций и внимание (докторская диссертация) . Дарем: Университет Дьюка.

    Google Scholar

  • Эммонс, Р. А., и Маккалоу, М.Э. (2003). Подсчет благословений против бремени: экспериментальное исследование благодарности и субъективного благополучия в повседневной жизни. Журнал личности и социальной психологии, 84 , 377–389.

    PubMed Google Scholar

  • Эммонс, Р. А., и Шелтон, К. М. (2002). Благодарность и наука о позитивной психологии. В «Справочнике по позитивной психологии» К. Р. Снайдера и С. Дж. Лопеса (редакторы) (стр. 459-471). Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Издательство Оксфордского университета.

  • Фаллахи Хешт Масджеди, М., и Пасандидех, М. М. (2016). Психометрические свойства шкалы удовлетворенности жизнью у психиатрических больных. Иранский журнал психиатрии и клинической психологии, 22 (2), 147–158.

    Google Scholar

  • Форти, А. М., Кэшвелл, К. С., и Хенсон, Р. (2016). Внимательность и качество жизни у выживших после рака: посредническая роль доброты к себе и алекситимии. Журнал консультирования по вопросам психического здоровья, 38 (4), 346–359.

    Google Scholar

  • Фостер, К. К. (2007). Стресс, здоровье и внимательность: изучение отношений и механизмов с помощью самоотчетов (докторская диссертация) . Гамильтон: Университет Вайкато.

    Google Scholar

  • Гейбл, С. Л., и Хайдт, Дж. (2005). Что (и почему) такое позитивная психология? Обзор общей психологии, 9 (2), 103–110.

    Google Scholar

  • Гарланд, Э., Гейлорд, С., и Парк, Дж. (2009). Роль внимательности в позитивной переоценке. Исследуйте: журнал науки и исцеления, 5 (1), 37–44.

    Google Scholar

  • Горбани Н., Уотсон П. Дж. И Уитингтон Б. Л. (2009). Осознанность в Иране и Соединенных Штатах: кросс-культурная структурная сложность и параллельные отношения с психологической адаптацией. Текущая психология, 28 (4), 211–224.

    Google Scholar

  • Голдберг, Д., и Уильямс, П. (1988). Руководство пользователя к опроснику общего состояния здоровья . Виндзор, Великобритания: NFER-Nelson.

    Google Scholar

  • Хаггер, М. С. (2009). Личность, индивидуальные особенности, стрессы и здоровье. Стресс и здоровье, 25 (5), 381–386.

    Google Scholar

  • Харрис, Р.(2009). Внимательность без медитации . http://www.actmindfully.com.au/upimages/Mindfulness_without_meditation_%2D%2D_Russ_Harris_%2D%2D_HCPJ_Oct_09.pdf. По состоянию на 15 октября 2016 г.

  • Hashemi, R., Moustafa, A. A., Rahmati Kankat, L., & Valikhani, A. (2017). Внимательность и суицидальные мысли у иранских пациентов с сердечно-сосудистыми заболеваниями: проверка посреднической роли терпения. Психологические отчеты.

  • Хейдари, А., Эхтешамзаде, П., и Мараши, М.(2010). Связь между тяжестью бессонницы, качеством сна, сонливостью и психическим здоровьем с академической функцией у девочек. Женщина и культура, 1 (4), 65–76.

    Google Scholar

  • Хилл, П. Л., Аллеманд, М., и Робертс, Б. В. (2013). Изучение путей между благодарностью и самооценкой физического здоровья в зрелом возрасте. Личность и индивидуальные различия, 54 (1), 92–96.

    PubMed PubMed Central Google Scholar

  • Хиллсон, Дж.М. С. (1997). Исследование позитивного индивидуализма и позитивных отношений с другими: аспекты позитивной личности (докторская диссертация) . Канада: Университет Западного Онтарио.

    Google Scholar

  • Хобби, М. Б., Мальмир, М., Заре, М., и Хобби, З. (2014). Распространенность депрессии и тревоги среди солдат и их связь со стилями привязанности. Журнал военной психологии, 5 (18), 51–58.

    Google Scholar

  • Hoge, E. A., Bui, E., Palitz, S. A., Schwarz, N. R., Owens, M. E., Johnston, J. M., et al. (2017). Влияние тренировки медитации осознанности на биологические реакции на острый стресс при генерализованном тревожном расстройстве. Психиатрические исследования, 262 , 328–332.

    PubMed PubMed Central Google Scholar

  • Якобс, И., Волльни, А., Сим, К. В., & Хорш, А. (2016). Аспекты внимательности, характерные черты эмоционального интеллекта, эмоциональные переживания и различные варианты поведения, связанные со здоровьем: серийная модель двух посредников. Скандинавский журнал психологии, 57 (3), 207–214.

    PubMed Google Scholar

  • Джедель, С., Мерриман, П., Хоффман, А., Суонсон, Б., Фогг, Л. Ф., и Кешаварзян, А. (2013). Взаимосвязь внимательности, качества жизни и психиатрических симптомов у пациентов с язвенным колитом. Внимательность, 4 (4), 296–300.

    Google Scholar

  • Кабат-Зинн, Дж. (1994). Куда бы вы ни пошли, вы всегда рядом: Медитация осознанности в повседневной жизни (1-е изд.). Нью-Йорк: Hachette Books.

    Google Scholar

  • Кашдан, Т. Б., Усватте, Г., и Джулиан, Т. (2006). Благодарность и гедонистическое и эвдемоническое благополучие ветеранов войны во Вьетнаме. Исследование поведения и терапия, 44 (2), 177–199.

    PubMed Google Scholar

  • Кенг, С. Л., Смоски, М. Дж., И Робинс, К. Дж. (2011). Влияние внимательности на психологическое здоровье: обзор эмпирических исследований. Обзор клинической психологии, 31 (6), 1041–1056.

    PubMed PubMed Central Google Scholar

  • Kong, F., Wang, X., & Чжао, Дж. (2014). Диспозиционная внимательность и удовлетворенность жизнью: роль основных самооценок. Личность и индивидуальные различия, 56 , 165–169.

    Google Scholar

  • Kraemer, K. M., O’Bryan, E. M., & McLeish, A. C. (2016). Нетерпимость к неопределенности как посредник взаимосвязи между внимательностью и беспокойством о здоровье. Внимательность, 7 (4), 859–865.

    Google Scholar

  • Краузе, Н., Эммонс, Р. А., и Айронсон, Г. (2015). Доброжелательные изображения бога, благодарности и физического состояния здоровья. Journal of Religion and Health, 54 (4), 1503–1519.

    PubMed Google Scholar

  • Лашани, З., Шайри, М. Р., и Панахи Талестани, С. (2014). Достоверность и надежность персидской версии шкалы благодарности (GQ-6) в неклинических выборках. Журнал консультирования и психотерапии, 3 (12), 38–52.

    Google Scholar

  • Ли, Э. Х. (2012). Обзор психометрических данных шкалы воспринимаемого стресса. Азиатские исследования медсестер, 6 (4), 121–127.

    PubMed Google Scholar

  • Ли, Дж. Ю., Ким, С. Ю., Бэ, К. Ю., Ким, Дж. М., Шин, И. С., Юн, Дж. С., и Ким, С. В. (2018). Связь благодарности с ощущаемым стрессом и выгоранием среди мужчин-пожарных в Корее. Личность и индивидуальные различия, 123 , 205–208.

    Google Scholar

  • Лин, К. К. (2015). Благодарность и депрессия у молодых людей: посредническая роль самооценки и благополучия. Личность и индивидуальные различия, 87 , 30–34.

    Google Scholar

  • Лин, К. К. (2016). Роли социальной поддержки и стиля совладания в отношениях между благодарностью и благополучием. Личность и индивидуальные различия, 89 , 13–18. https://doi.org/10.1016/j.paid.2015.09.032.

    Артикул Google Scholar

  • Лю, К. К., Чжоу, З. К., Янг, X. J., Конг, Ф. К., Сан, X. J., и Фань, С. Ю. (2018). Внимательность и качество сна у подростков: анализ руминации как посредника и самоконтроля как модератора. Личность и индивидуальные различия, 122 , 171–176.

    Google Scholar

  • Ловибонд, С.Х. и Ловибонд П.Ф. (1995). Руководство по шкале депрессии, тревожности, стресса . Сидней: Австралийский фонд психологии.

    Google Scholar

  • Любелл, К. М., & Веттер, Дж. Б. (2006). Предотвращение самоубийств и насилия в молодежной среде: перспективы комплексного подхода. Агрессия и агрессивное поведение, 11 (2), 167–175.

    Google Scholar

  • млн лет, м., Киблер, Дж. Л., и Слай, К. (2013). Благодарность связана с более высоким уровнем защитных факторов и более низким уровнем риска у афроамериканских подростков. Journal of Adolescence, 36 (5), 983–991.

    PubMed Google Scholar

  • Мандал, С. П., Арья, Ю. К., и Пандей, Р. (2012). Психическое здоровье и внимательность: посредническая роль положительного и отрицательного аффекта. SIS Журнал проективной психологии и психического здоровья, 19 (2), 150–159.

    Google Scholar

  • Мартин П. Д., Уильямсон Д. А., Альфонсо А. Дж. И Райан Д. Х. (2006). Психологическая адаптация во время базовой подготовки в армии. Военная медицина, 171 (2), 157–160.

    PubMed Google Scholar

  • Мэй, Л. М., и Рейнхардт, К. М. (2018). Согласие друг с другом при оценке внимательности с использованием пятиэлементного опросника внимательности. Внимательность, 9 (1), 105–116.

    Google Scholar

  • МакКрэй, Р. Р., и Коста, П. Т. младший (2008). Пятифакторная теория личности. В О. П. Джон, Р. В. Робинс и Л. А. Первин (ред.), Справочник личности: теория и исследования (3-е изд., Стр. 159–181). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Гилфорд.

    Google Scholar

  • Маккалоу, М. Э., и Снайдер, К.Р. (2000). Классический источник силы человека: вернуться в старый дом и построить новый. Журнал социальной и клинической психологии, 19 , 1–10.

    Google Scholar

  • Маккалоу, М. Э., Эммонс, Р. А., и Цанг, Дж. А. (2002). Благодарный характер: концептуальная и эмпирическая топография. Журнал личности и социальной психологии, 82 (1), 112–127.

    PubMed Google Scholar

  • Маккалоу, М.Э., Цанг, Дж. А., & Эммонс, Р. А. (2004a). Благодарность в промежуточной аффективной сфере: связи благодарного настроения с индивидуальными различиями и повседневными эмоциональными переживаниями. Журнал личности и социальной психологии, 86 (2), 295–309.

    PubMed Google Scholar

  • Миллс, П.Дж., Редвин, Л., Уилсон, К., Пунг, М.А., Чин, К., Гринберг, Б.Х., Лунде, О., Майзель, А., Райзингани, А., Вуд, А. , & Чопра, Д.(2015). Роль благодарности в духовном благополучии у бессимптомных пациентов с сердечной недостаточностью. Духовность в клинической практике, 2 (1), 5–17.

    PubMed PubMed Central Google Scholar

  • Миргафурванд, М., Мохаммади, А., Эффати Дарьяни, Ф., Хавоши, Н., и Зарей, С. (2015). Социально-демографические предикторы психического здоровья солдат Тегерана 2012-2013 гг. Журнал военной медицины, 17 (2), 81–87.

    Google Scholar

  • Монтазери А., Харирчи А. М., Шариати М., Гармаруди Г., Эбади М. и Фатех А. (2003). Анкета по общему здоровью из 12 пунктов (GHQ-12): исследование перевода и проверки иранской версии. Health and Quality of Life Outcomes, 1 (1), 66.

    PubMed PubMed Central Google Scholar

  • Морин, К. М. (1993). Бессонница: психологическая оценка и лечение . Нью-Йорк: Guilford Press.

    Google Scholar

  • Морин, К. М., Бельвиль, Г., Беланже, Л., и Айверс, Х. (2011). Индекс тяжести бессонницы: психометрические показатели для выявления случаев бессонницы и оценки реакции на лечение. Сон, 34 (5), 601–608.

    PubMed PubMed Central Google Scholar

  • Мерфи, М.Дж., Мермельштейн, Л. К., Эдвардс, К. М., & Гидыч, К. А. (2012). Преимущества диспозиционной внимательности для физического здоровья: продольное исследование студенток колледжа. Журнал здоровья Американского колледжа, 60 (5), 341–348.

    PubMed Google Scholar

  • Неджат, С., Монтазери, А., Холакуи, К., Мохаммад, К., и Майдзаде, Р. (2008). Психометрические свойства иранской версии опросника по качеству жизни Всемирной организации здравоохранения (WHOQOL-BREF), составленного по результатам интервью и проведенного в Иране: популяционное исследование. BMC Health Services Research, 8 (1), 61.

    PubMed PubMed Central Google Scholar

  • Ньюмарк, Л. М. (2014). Бредовые представления, внимательность и качество жизни в выборке сообщества (докторская диссертация) . Чикаго: Технологический институт Иллинойса.

    Google Scholar

  • Незлек, Дж. Б., Голас, П., Русановска, М., & Крейц, И.(2016). Присутствовать в данный момент: отношения между внимательностью и стрессом, позитивом и важностью на уровне событий. Личность и индивидуальные различия, 93 , 1–5.

    Google Scholar

  • О’Лири, К., Докрей, С., и Хаммонд, С. (2016). Положительное пренатальное благополучие: концептуализация и измерение внимательности и благодарности во время беременности. Архивы женского психического здоровья, 19 (4), 665–673.

    Google Scholar

  • О’Коннелл, Б.Х., О’Ши, Д., и Галлахер, С. (2016). Опосредованное воздействие одиночества на связь благодарности и здоровья. Личность и индивидуальные различия, 98 , 179–183.

    Google Scholar

  • Озер Д. Дж. И Бенет-Мартинес В. (2006). Личность и прогнозирование последствий. Ежегодный обзор психологии, 57 , 401–421.

    PubMed Google Scholar

  • Палмер, А., И Роджер, С. (2009). Внимательность, стресс и способность справляться с трудностями среди студентов университетов. Канадский журнал консультирования, 43 (3), 198–212.

    Google Scholar

  • Парк Н., Петерсон К. и Селигман М. Э. П. (2006). Сильные стороны характера в пятидесяти четырех странах и пятидесяти штатах США. Журнал позитивной психологии, 1 , 118–129.

    Google Scholar

  • Петерсон, К.(2006). Классификация сильных сторон «Ценности в действии» (VIA). В M. Csikszentmihalyi & I.S Csikszentmihalyi (Eds.), Жизнь, достойная того, чтобы жить: Вклад в позитивную психологию (стр. 29–48). Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.

    Google Scholar

  • Петерсон, К., и Селигман, М. Э. (2004). Сила характера и достоинства . Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.

    Google Scholar

  • Рагебиан, М., Насирейян М. и Зарч М. К. (2015). Эффективность групповой тренировки внимательности на качество жизни пациентов с сахарным диабетом 2 типа. Иранский журнал диабета и ожирения, 7 (1), 28–32.

    Google Scholar

  • Рахмати М., Рахмани С., Акбарзаде Багбан А., Фатхоллахзаде Ф. и Гарибнаваз П. (2015). Исследование взаимосвязи между качеством сна и психическим здоровьем студентов реабилитационных наук Университета медицинских наук им. Шахида Бехешти. Научный журнал восстановительной медицины, 4 (3), 147–155.

    Google Scholar

  • Раджаби, С., Наримани, М., и Басари, А. (2013). Оценка и сравнение показателей психического здоровья полицейских и военнослужащих. Journal of Military Psychology, 4 (13), 32–43.

    Google Scholar

  • Рен Дж. И Йе Х. С. (2005). Развитие позитивной психологии на исследования позитивной личности. Журнал Центрально-Китайского педагогического университета (гуманитарные и социальные науки), 4 , 020.

    Google Scholar

  • Робертс К. К. и Данофф-Бург С. (2010). Внимательность и здоровое поведение: полезно ли вам уделять внимание? Журнал здоровья американского колледжа, 59 (3), 165–173.

  • Розенцвейг, С., Гресон, Дж. М., Рейбель, Д. К., Грин, Дж. С., Джассер, С. А., и Бизли, Д. (2010).Снижение стресса на основе осознанности при хронических болевых состояниях: различия в результатах лечения и роль практики домашней медитации. Журнал психосоматических исследований, 68 (1), 29–36.

    PubMed Google Scholar

  • Руини, К., и Весковелли, Ф. (2013). Роль благодарности при раке груди: ее связь с посттравматическим ростом, психологическим благополучием и стрессом. Журнал исследований счастья, 14 (1), 263–274.

    Google Scholar

  • Сафаи, М., и Шокри, О. (2014). Оценка стресса у онкологических больных: Факторная достоверность шкалы воспринимаемого стресса в Иране. Иранский журнал психиатрического сестринского дела, 2 (1), 13–22.

    Google Scholar

  • Сахеби А., Асгари М. Дж. И Салари Р. С. (2005). Валидация шкалы депрессии, тревожности и стресса для иранского населения. Психология развития, 1 (4), 299–312.

    Google Scholar

  • Сансоне, Р. А., и Сансоне, Л. А. (2010). Благодарность и благополучие: преимущества признательности. Psychiatry (Edgmont), 7 (11), 18–22.

    Google Scholar

  • Ширда Б., Николас Дж. А. и Пракаш Р. С. (2015). Изучение осознанности, нарушения регуляции эмоций и качества жизни при рассеянном склерозе. Психология здоровья, 34 (11), 1107–1115.

    PubMed Google Scholar

  • Schrnitz, N., Kruse, J., & Tress, W. (1999). Психометрические свойства опросника общего состояния здоровья (GHQ-12) в выборке первичной медико-санитарной помощи Германии. Acta Psychiatrica Scandinavica, 100 (6), 462–468.

    Google Scholar

  • Шуллер, С. М. (2012). Позитивная психология.В В. С. Рамачандране (ред.), Энциклопедия человеческого поведения (2-е изд., Стр. 140–147). Сан-Диего: Academic Press.

    Google Scholar

  • Schut, D. M., & Boelen, P. A. (2017). Относительная важность размышлений, эмпирического избегания и внимательности как предикторов депрессивных симптомов. Журнал контекстуальной поведенческой науки, 6 (1), 8–12.

    Google Scholar

  • Шварцер Р., Диль М. и Шмитц Г. С. (1999). Саморегуляция. Получено с http://userpage.fu-berlin.de/health/selfreg_e.htm.

  • Селигман М. Э. (2002). Позитивная психология, позитивная профилактика и позитивная терапия. В С. Р. Снайдере и С. Дж. Лопесе (ред.), Справочник по позитивной психологии (стр. 3–12). Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.

    Google Scholar

  • Селигман, М. Э., и Чиксентмихайи, М.(2000). Позитивная психология: Введение. Американский психолог, 55 (1), 5–14.

    Google Scholar

  • Шейхи М., Хуман Х. А., Ахади Х. и Сепахмансур М. (2011). Психометрические свойства шкалы удовлетворенности жизнью. Мысль и поведение в клинической психологии, 5 (19), 15–26.

    Google Scholar

  • Шелдон, К. М., И Кинг, Л. (2001). Зачем нужна позитивная психология. Американский психолог, 56 (3), 216–217.

    Google Scholar

  • Стоктон, Дж. Г., Такер, Р. П., Клейман, Э. М., и Уингейт, Л. Р. (2016). Как благодарность влияет на взаимосвязь между положительным стилем юмора и последствиями самоубийства? Личность и индивидуальные различия, 102 , 240–244.

    Google Scholar

  • Туссен, Л., Сироис, Ф., Хирш, Дж., Вебер, А., Вайда, К., Шеллинг, Дж., Колс, Н., и Оффенбахер, М. (2017). Благодарность опосредует различия в качестве жизни между пациентами с фибромиалгией и здоровыми людьми. Качество жизни, 26, (9), 2449–2457.

    PubMed Google Scholar

  • Валихани А. (2015). Пространственное исследование патологии личности на основе триадной модели саморегуляции личности и случайной роли расстройств привязанности в этих отношениях (Неопубликованная магистерская диссертация) .Шираз: Университет Шираза.

    Google Scholar

  • Валихани А., Гударзи М. А. и Хашеми Р. (2017). Психометрические свойства шкалы диспозиционной саморегуляции у иранского населения и прогнозирование на ее основе тормозного / инициирующего самоконтроля. Текущая психология , 1–11.

  • Ван Дузен, Дж. П., Тиамию, М. Ф., Кашдан, Т. Б., и Эльхай, Дж. Д. (2015). Благодарность, депрессия и посттравматическое стрессовое расстройство: оценка структурных отношений. Psychiatry Research, 230 (3), 867–870.

    PubMed Google Scholar

  • Уоткинс, П. К., Вудворд, К., Стоун, Т., и Кольтс, Р. Л. (2003). Благодарность и счастье: развитие меры благодарности и отношений с субъективным благополучием. Социальное поведение и личность: Международный журнал, 31 (5), 431–451.

    Google Scholar

  • Группа ВОЗQOL.(1996). WHOQOL-BREF: Введение, применение, оценка и общая версия оценки . Женева: Всемирная организация здравоохранения.

    Google Scholar

  • Whoqol Group. (1998). Разработка Всемирной организации здравоохранения WHOQOL-BREF для оценки качества жизни. Психологическая медицина, 28 (3), 551–558.

    Google Scholar

  • Уильямс, С.Г., Коллен, Дж., Виквайр, Э., Леттьери, К. Дж., И Мысливец, В. (2014). Влияние сна на боеспособность солдат. Текущие отчеты психиатрии, 16 (8), 459.

    PubMed Google Scholar

  • Вуд, А. М., Джозеф, С., и Линли, П. А. (2007a). Стиль совладания как психологический ресурс благодарных людей. Журнал социальной и клинической психологии, 26 (9), 1076–1093.

    Google Scholar

  • Вуд, А., Джозеф С. и Линли А. (2007b). Благодарность-Родитель всех добродетелей. Психолог-Лестер, 20 (1), 18–21.

    Google Scholar

  • Вуд, А. М., Джозеф, С., и Малтби, Дж. (2008a). Благодарность однозначно предсказывает удовлетворение жизнью: возрастающая значимость выше областей и аспектов пятифакторной модели. Личность и индивидуальные различия, 45 (1), 49–54.

    Google Scholar

  • Вуд, А.М., Малтби, Дж., Джиллетт, Р., Линли, П. А., и Джозеф, С. (2008b). Роль благодарности в развитии социальной поддержки, стресса и депрессии: два лонгитюдных исследования. Журнал исследований личности, 42 (4), 854–871.

    Google Scholar

  • Вуд, А. М., Джозеф, С., Ллойд, Дж., И Аткинс, С. (2009a). Благодарность влияет на сон через механизм познания перед сном. Журнал психосоматических исследований, 66 (1), 43–48.

    PubMed Google Scholar

  • Вуд, А. М., Джозеф, С., и Малтби, Дж. (2009b). Благодарность предсказывает психологическое благополучие выше пяти основных граней. Личность и индивидуальные различия, 46 (4), 443–447.

    Google Scholar

  • Вуд, А. М., Фро, Дж. Дж., И Герати, А. В. (2010). Благодарность и благополучие: обзор и теоретическая интеграция. Обзор клинической психологии, 30 (7), 890–905.

    PubMed Google Scholar

  • Wrosch, C., & Scheier, M. F. (2003). Личность и качество жизни: важность оптимизма и корректировки целей. Исследование качества жизни, 12 , 59–72.

    PubMed Google Scholar

  • Юн, Дж. У. и Ви, Х. (2016). Исследование страха перед смертью, подготовки к смерти, благодарности и качества жизни среди корейских женщин поколения бэби-бума. Журнал Корейской академии психиатрических и психиатрических услуг, 25 (3), 207–216.

    Google Scholar

  • Личность и качество жизни: важность оптимизма и корректировки целей

  • 1.

    Первин Л.А. (ред.), Цели в личности и социальной психологии. Hillsdale: Erlbaum, 1989.

    Google Scholar

  • 2.

    Allport GW. Образец и рост личности.Нью-Йорк: Холт, Райнхарт и Уинстон, 1961.

    Google Scholar

  • 3.

    Мишель В. Личность и оценка. Нью-Йорк: Уайли, 1968.

    Google Scholar

  • 4.

    Vernon PE. Оценка личности: критический обзор. Нью-Йорк: Уайли, 1964.

    Google Scholar

  • 5.

    Costa PT Jr, McCrae RR. Руководство NEO Personality Inventory.Одесса, Флорида: Ресурсы психологической оценки, 1985.

    Google Scholar

  • 6.

    Goldberg LR. Язык и индивидуальные различия: поиск универсалий в лексиконах личности. В: Уиллер Л. (ред.), Обзор личности и социальной психологии, Беверли-Хиллз, Калифорния: Сейдж, 1981; 2: 141–165.

    Google Scholar

  • 7.

    Виггинс Дж. С. (ред.), Пятифакторная модель личности: теоретические перспективы.Нью-Йорк: Гилфорд, 1996.

    Google Scholar

  • 8.

    Digman JM. Структура личности: появление пятифакторной модели. Энн Рев Психол 1990; 41: 417–440.

    Google Scholar

  • 9.

    Cattell RB. Подтверждение и уточнение основных личностных факторов. Psychometrica 1947; 12: 197–220.

    Google Scholar

  • 10.

    Norman WT. На пути к адекватной таксономии личностных атрибутов: воспроизводимая факторная структура в рейтингах личности, выдвигаемых сверстниками. J Abnormal Soc Psychol 1963; 66: 574–583.

    Google Scholar

  • 11.

    Borgatta EF. Структура личностных характеристик. Behav Sci 1964; 12: 8–17.

    Google Scholar

  • 12.

    Smith GM. Полезность равных оценок личности в образовательных исследованиях.Educ Psychol Meas 1967; 27: 967–984.

    Google Scholar

  • 13.

    Дигман Дж. М., Такемото-Чок НК. Факторы естественного языка личности: повторный анализ, сравнение и интерпретация шести основных исследований. Multivar Behav Res 1981; 16: 149–170.

    Google Scholar

  • 14.

    Дигман Дж. М., Иноуэ Дж. Дальнейшая спецификация пяти надежных факторов личности. J Pers Soc Psychol 1986; 50: 116–123.

    Google Scholar

  • 15.

    Донахью Э.М. Дети тоже используют большую пятерку? Содержание и структурная форма в описании личности. J Pers 1994; 62: 45–66.

    Google Scholar

  • 16.

    МакКрэй Р.Р., Коста Р.Т. Мл. Валидация пятифакторной модели личности по приборам и наблюдателям. J Pers Soc Psychol 1987; 52: 81–90.

    Google Scholar

  • 17.

    МакКрэй Р.Р., Коста П.Т. Младший. Структура личностных черт как универсальное человеческое понятие. Am Psychol 1997; 52: 509–516.

    Google Scholar

  • 18.

    МакКрэй Р.Р., Зондерман А.Б., Коста П.Дж. младший, Бонд М.Х., Паунонен С.В. Оценка воспроизводимости факторов в Пересмотренном инвентаре личности NEO: подтверждающий факторный анализ в сравнении с ротацией прокрусов. J Pers Soc Psychol 1996; 70: 522–566.

    Google Scholar

  • 19.

    Паунонен С.В., Джексон Д.Н., Тшебински Дж., Форстерлинг Ф. Структура личности в разных культурах: оценка с использованием различных методов. J Pers Soc Psychol 1992; 62: 447–456.

    Google Scholar

  • 20.

    Штумпф Х. Факторная структура формы исследования личности: международная оценка. J Pers 1993; 61: 27–48.

    Google Scholar

  • 21.

    Пибоди Д., Голдберг Л. Некоторые детерминанты факторных структур из дескрипторов личностных качеств.J Pers Soc Psychol 1989; 57: 552–567.

    Google Scholar

  • 22.

    Пибоди Д. Измерения личности через выводы о чертах. J Pers Soc Psychol 1984; 46: 384–403.

    Google Scholar

  • 23.

    Лэннинг К. Размерность оценок наблюдателей на Q-наборе для взрослых Калифорнии. J Pers Soc Psychol 1994; 67: 151–160.

    Google Scholar

  • 24.

    McCrae RR, Costa PT Jr, Busch CM. Оценка полноты личностных систем: California QSet и пятифакторная модель. J Pers 1986; 61: 1–26.

    Google Scholar

  • 25.

    Botwin MD, Buss DM. Структура данных акт-отчет: повторяется ли пятифакторная модель личности? J Pers Soc Psychol 1989; 56: 988–1001.

    Google Scholar

  • 26.

    Costa PT Jr, McCrae RR.От каталога к классификации: потребности Мюррея и пятифакторная модель. J Pers Soc Psychol 1988; 55: 258–265.

    Google Scholar

  • 27.

    МакКрэй Р.Р., Коста П.Т. Мл. Переосмысление индикатора типа Майерс-Бриггс с точки зрения пятифакторной модели личности. J Pers 1989; 57: 17–40.

    Google Scholar

  • 28.

    Benet V, Waller NG. Факторная модель описания личности «Большой семерки»: свидетельство ее межкультурной общности на испанском образце.J Pers Soc Psychol 1995; 69: 701–718.

    Google Scholar

  • 29.

    Zuckerman M, Kuhlman DM, Camac C. Что находится за пределами E и N? Факторный анализ шкал, которые, как считается, измеряют основные параметры личности. J Pers Soc Psychol 1988; 54: 96–107.

    Google Scholar

  • 30.

    Church AT, Burke PJ. Исследовательские и подтверждающие испытания трехмерных и четырехмерных моделей большой пятерки и Теллегена.J Pers Soc Psychol 1994; 66: 93–114.

    Google Scholar

  • 31.

    Джон ОП. Большая пятифакторная таксономия: измерения личности на естественном языке и в анкетах. В: Первин Л. (ред.), Справочник по теории и исследованиям личности, Нью-Йорк: Guilford Press, 1990: 66–100.

    Google Scholar

  • 32.

    McCrae RR, John OP. Введение в пятифакторную модель и ее последствия.J Pers 1992; 60: 175–215.

    Google Scholar

  • 33.

    Ozer DJ, Reise SP. Оценка личности. Энн Рев Психол 1994; 45: 357–388.

    Google Scholar

  • 34.

    Costa PT Jr, McCrae RR. Домены и аспекты: Иерархическая оценка личности с использованием обновленного опросника NEO Personality Inventory. J Pers Assessment 1995; 64: 21–50.

    Google Scholar

  • 35.

    Fiske DW. Согласованность факторных структур оценок личности из разных источников. J Abnormal Soc Psychol 1949; 44: 329–344.

    Google Scholar

  • 36.

    Costa PT Jr, McCrae RR. Пересмотренное профессиональное руководство NEO Personality Inventory (NEO-PI-R) и NEO Five-Factor Inventory (NEO-FFI). Одесса, Флорида: Ресурсы психологической оценки, 1992.

    Google Scholar

  • 37.

    Гольдберг LR. Структура фенотипических черт личности. Am Psychol 1993; 48: 26–34.

    Google Scholar

  • 38.

    Мершон Б., Горсуч Р.Л. Количество факторов в сфере личности: Повышает ли увеличение факторов предсказуемость реальных критериев. J Pers Soc Psychol 1988; 55: 675–680.

    Google Scholar

  • 39.

    Cattell RB, Eber HW, Tatsuoka MM.Справочник по анкете по 16 личностным факторам. Шампейн, Иллинойс: IPAT, 1977 г.

    Google Scholar

  • 40.

    Adorno TW, Frenkel-Brunswik E, Levinson DJ, Sandford RN. Авторитарная личность. Нью-Йорк: Harper & Brothers, 1950.

    Google Scholar

  • 41.

    McAdams DP. Концептуальная история психологии личности. В: Хоган Р., Джонсон Дж., Бриггс С. (редакторы), Справочник по психологии личности, Сан-Диего: Academic Press, 1997: 3–39.

    Google Scholar

  • 42.

    Бейкер Ф., Интаглиата Дж. Качество жизни в оценке систем поддержки сообществ. План программы оценки 1982 г .; 5: 69–79.

    Google Scholar

  • 43.

    Felce D, Perry J. Качество жизни: его определение и измерение. Res Develop Disab 1995; 16: 51–74.

    Google Scholar

  • 44 (a)

    Cummins RA.Справочник инструментов для измерения качества жизни и познавательных сфер. 2-е изд. Мельбурн: Школа психологии, Университет Дикин, 1996a. (b) Cummins RA. Сферы удовлетворения жизнью: попытка упорядочить хаос. Soc Indic Res 1996b; 38: 303-332.

    Google Scholar

  • 45.

    Лю BC. Показатели качества жизни в мегаполисах США: статистический анализ. Нью-Йорк: Praeger Publishers, 1976.

    Google Scholar

  • 46.

    Borthwick-Duffy SA. Качество жизни и качество помощи при умственной отсталости. В: Rowitz L (ed), Умственная отсталость в 2000 году, Берлин: Springer-Verlag. 1992: 52–66.

    Google Scholar

  • 47.

    Andrews FM, Withey SB. Социальные индикаторы благополучия: восприятие американцами качества жизни. Нью-Йорк: Plenum Press, 1976.

    Google Scholar

  • 48.

    Cummins RA, McCabe MP, Romeo Y, Gullone E.Комплексная шкала качества жизни: разработка инструментов и психометрическая оценка персонала вузов и студентов. Educ Psychol Meas 1994; 54: 372–382.

    Google Scholar

  • 49.

    Cummins RA. Комплексная шкала качества жизни — взрослый: Руководство. 5 изд. Мельбурн: Школа психологии, Университет Дикин, 1997.

    Google Scholar

  • 50.

    Carver CS, Scheier MF.Внимание и саморегуляция: подход теории управления к поведению человека. Нью-Йорк: Springer-Verlag, 1981.

    Google Scholar

  • 51.

    Carver CS, Scheier MF. О саморегуляции поведения. Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета, 1998.

    Google Scholar

  • 52.

    Мощность WT. Поведение: контроль восприятия. Чикаго: Олдин, 1973.

    Google Scholar

  • 53.

    Валлахер Р.Р., Вегнер ДМ. Теория идентификации действия. Хиллсдейл: Эрлбаум, 1985.

    Google Scholar

  • 54.

    Уотсон Д., Пеннебейкер Дж. У. Жалобы на здоровье, стресс и дистресс: изучение центральной роли негативной аффективности. Psychol Rev 1989; 96: 234–254.

    Google Scholar

  • 55.

    Emerson EB. Обесценивание воздействия деинституционализации на жизнь умственно отсталых людей.Am J Ment Defic 1985; 90: 277–288.

    Google Scholar

  • 56.

    Эммонс РА. Личные стремления: подход к личности и субъективному благополучию. J Pers Soc Psychol 1986; 51: 1058–1068.

    Google Scholar

  • 57.

    Freund AM, Baltes PB. Выбор, оптимизация и компенсация: теоретико-практическая концептуализация процессов регулирования развития.В: Perrig WJ, Grob A (eds), Control of Human Behavior: Mental Processes and Consciousness, Mahwah: Erlbaum, 2000: 35–38.

    Google Scholar

  • 58.

    Gollwitzer PM, Bargh JA (ред.), Психология действия: связь познания и мотивации с поведением, Нью-Йорк: Guilford Press, 1996.

    Google Scholar

  • 59.

    Хекхаузен Дж. Регуляция развития в зрелом возрасте.Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета, 1999.

    Google Scholar

  • 60.

    Little BR. Личные проекты: обоснование и метод исследования. Environ Behav 1983; 15: 273–309.

    Google Scholar

  • 61.

    Первин Л.А. Личность: теория, оценка и исследования. Нью-Йорк: John Wiley & Sons, 1970.

    Google Scholar

  • 62.

    Havighurst RJ. Социальные роли, работа, досуг и образование. В: Eisdorfer C, Lawton MP (eds), Психология развития взрослых и старения, Вашингтон: Американская психологическая ассоциация, 1973; 598–618.

    Google Scholar

  • 63.

    Эриксон Э.Х. Идентичность: молодость и кризис. Нью-Йорк: Нортон, 1968.

    Google Scholar

  • 64.

    Ryff CD. Счастье — это все, или нет? Исследования о значении психологического благополучия.J Pers Soc Psychol 1989; 57: 1069–1081.

    Google Scholar

  • 65.

    Wrosch C, Heckhausen J. Процессы управления до и после прохождения крайнего срока развития: активация и деактивация целей интимных отношений. J Pers Soc Psychol 1999; 77: 415–427.

    Google Scholar

  • 66.

    Врош К., Шайер М.Ф., Карвер С.С., Шульц Р. Важность освобождения от цели в адаптивной саморегуляции: когда отказ приносит пользу.Самоидентификация 2003; 2: 1–20.

    Google Scholar

  • 67.

    Петерсон С., Селигман, депутат Европарламента. Причинные объяснения как фактор риска депрессии: теория и доказательства. Psychol Rev 1984; 91: 347–374.

    Google Scholar

  • 68.

    МЭП Селигмана. Узнал оптимизм. Нью-Йорк: Кнопф, 1991.

    Google Scholar

  • 69.

    Scheier MF, Carver CS.Оптимизм, совладание и здоровье: оценка и последствия обобщенных ожидаемых результатов. Health Psychol 1985; 4: 219–247.

    Google Scholar

  • 70.

    Scheier MF, Carver CS, Bridges MW. Отличие оптимизма от невротизма (а также тревожности, самообладания и самооценки): переоценка теста жизненной ориентации. J Pers Soc Psychol 1994; 67: 1063–1078.

    Google Scholar

  • 71.

    Scheier MF, Carver CS, Bridges MW. Оптимизм, пессимизм и психологическое благополучие. В: Chang EC (ed), Оптимизм и пессимизм, Вашингтон: Американская психологическая ассоциация, 2001; 189–216.

    Google Scholar

  • 72.

    Кху С., Епископ Г.Д. Стресс и оптимизм: отношение к преодолению трудностей и благополучию. Psychol: Int J Psychol Orient 1997; 40: 29–40.

    Google Scholar

  • 73.

    Scheier MF, Matthews KA, Owens JF и др. Оптимистический настрой и восстановление после операции аортокоронарного шунтирования: благотворное влияние на физическое и психологическое благополучие. J Pers Soc Psychol 1989; 57: 1024–1040.

    Google Scholar

  • 74.

    Данн Д.С. Самочувствие после ампутации: благотворное влияние положительного среднего, оптимизма и контроля. Rehabil Psychol 1996; 41: 285–302.

    Google Scholar

  • 75.

    Карвер С.С., Гейнс Дж. Г. Оптимизм, пессимизм и послеродовая депрессия. Когнитивная терапия и исследования 1987; 11: 449–462.

    Google Scholar

  • 76.

    Marshall GN, Lang EL. Оптимизм, самообладание и симптомы депрессии у женщин-профессионалов. J Pers Soc Psychol 1990; 59: 132–139.

    Google Scholar

  • 77.

    Curbow B, Somerfield MR, Baker F, Wingard JR, Legro MW.Личностные изменения, оптимизм и психологическая адаптация к трансплантации костного мозга. J Behav Med 1993; 16: 423–443.

    Google Scholar

  • 78.

    King KB, Rowe MA, Kimble LP, Zerwic JJ. Оптимизм, преодоление трудностей и долгосрочное восстановление после аортокоронарного шунтирования у женщин. Res Nurs Health 1998; 21: 15–26.

    Google Scholar

  • 79.

    Чанг ЕС. Диспозиционный оптимизм и первичная и вторичная оценка фактора стресса: контроль смешанных влияний и отношения к совладанию и психологической и физической адаптации.J Pers Soc Psychol 1998; 74: 1109–1120.

    Google Scholar

  • 80.

    Scheier MF, Matthews KA, Owens JF и др. Оптимизм и повторная госпитализация после операции по аортокоронарному шунтированию. Arch Intern Med 1999; 159: 829–835.

    Google Scholar

  • 81.

    Шульц Р., Буквала Дж., Кнапп Дж. Э., Шайер М. Ф., Уильямсон Г. М.. Пессимизм, возраст и смертность от рака. Psychol Aging 1996; 11: 304–309.

    Google Scholar

  • 82.

    Scheier MF, Weintraub JK, Carver CS. Как справиться со стрессом: расходящиеся стратегии оптимистов и пессимистов. J Pers Soc Psychol 1986; 51: 1257–1264.

    Google Scholar

  • 83.

    Billingsley KD, Waehler CA, Hardin SI. Стабильность оптимизма и выбор стратегии выживания. Percept Mot Skills 1993; 76: 91–97.

    Google Scholar

  • 84.

    Carver CS, Scheier MF, Weintraub JK. Оценка стратегий выживания: теоретически обоснованный подход. J Pers Soc Psychol 1989; 56: 267–283.

    Google Scholar

  • 85.

    Фонтейн К.Р., Мэнстед ASR, Вагнер Х. Оптимизм, воспринимаемый контроль над стрессом и преодоление стресса. Eur J Pers 1993; 7: 267–281.

    Google Scholar

  • 86.

    Тейлор С.Е., Кемени М.Э., Аспинуолл LG, Шнайдер С.Г., Родригес Р., Герберт М.Оптимизм, выживание, психологический стресс и сексуальное поведение с высоким риском среди мужчин, подверженных риску синдрома приобретенного иммунодефицита (СПИД). J Pers Soc Psychol 1992; 63: 460–473.

    Google Scholar

  • 87.

    Carver CS, Pozo C, Harris SD, et al. Как совладание опосредует влияние оптимизма на стресс: исследование женщин с раком груди на ранней стадии. J Pers Soc Psychol 1993; 65: 375–390.

    Google Scholar

  • 88.

    Segerstrom SC, Taylor SE, Kemeny ME, Fahey JL. Оптимизм связан с настроением, преодолением трудностей и изменением иммунитета в ответ на стресс. J Pers Soc Psychol 1998; 74: 1646–1655.

    Google Scholar

  • 89.

    Carver CS, Scheier MF. Уменьшение целей и повторная калибровка системы аффектов — это аспекты нормальной адаптивной саморегуляции: понимание феномена «сдвига реакции». Soc Sci Med 2000; 50: 1715–1722.

    Google Scholar

  • 90.

    Baltes PB, Cornelius SW, Nesselroade JR. Когортные эффекты в психологии развития. В: Nesselroade JR, Baltes PB (eds), Longitudinal Research in the Study of Behavior and Development, NewYork: Academic Press, 1979; 61–87.

    Google Scholar

  • 91.

    Dohrenwend BS, Dohrenwend BP (ред.), Стрессовые жизненные события: их природа и последствия. Нью-Йорк: Уайли, 1974.

    Google Scholar

  • 92.

    Хелд Т. Институционализация и деинституционализация жизненного цикла. Hum Dev 1986; 29: 157–162.

    Google Scholar

  • 93.

    Кохли М. Institutionalisierung und Individualisierung der Erwerbsbiographie. В: D. Brock et al. (ред.), Subjektivität im gesellschaftlichen Wandel (Субъективность во время социальных изменений), Мюнхен: Хувента, 1989; 249–278.

    Google Scholar

  • 94.

    Wrosch C, Freund AM. Саморегуляция нормативных и ненормативных проблем развития. Hum Dev 2001; 44: 264–283.

    Google Scholar

  • 95.

    Шульц Р., Хекхаузен Дж. Модель продолжительности жизни успешного старения. Am Psychol 1996; 51: 702–714.

    Google Scholar

  • 96.

    Балтес ПБ, Балтес ММ. Психологические перспективы успешного старения: модель выборочной оптимизации с компенсацией.В: Baltes PB, Baltes MM (eds), Successful Aging: Perspectives from the Behavioral Sciences, New York: Cambridge University Press, 1990; 1–34.

    Google Scholar

  • 97.

    Клингер Э. Последствия приверженности стимулам и отказа от них. Psychol Rev 1975; 82: 1–25.

    Google Scholar

  • 98.

    Nesse RM. Депрессия — это адаптация? Arch Gen Psychiatry 2000; 57: 14–20.

    Google Scholar

  • 99.

    Sprangers MAG, Schwartz CE. Интеграция ответных мер в исследования качества жизни, связанные со здоровьем: теоретическая модель. Soc Sci Med 1999; 48: 1507–1515.

    Google Scholar

  • 100.

    Brandtstädter J, Renner G. Упорное стремление к цели и гибкая корректировка цели: экспликация и возрастной анализ ассимиляционных и адаптивных стратегий совладания.Psychol Aging 1990; 5: 58–67.

    Google Scholar

  • 101.

    Антоновский А. Раскрывая тайну здоровья: как люди справляются со стрессом и остаются здоровыми. Сан-Франциско: Jossey-Bass Publishers, 1987.

    Google Scholar

  • 102.

    Кобаса ТЦ. Стрессовые жизненные события, личность и здоровье. J Pers Soc Psychol 1979; 37: 1–11.

    Google Scholar

  • 103.

    Scheier MF, Карвер CS. Адаптация к раку: важность надежды и цели. В: Баум А., Андерсен Б.Л. (ред.), Психосоциальные вмешательства при раке, Вашингтон: Американская психологическая ассоциация, 2001: 15–36.

    Google Scholar

  • 104.

    Голлвитцер П.М., Хекхаузен Х., Стеллер Б. Обдумывающий и практический образ мышления: когнитивная настройка на согласованные мысли и информацию. J Pers Soc Psychol 1990; 59: 1119–1127.

    Google Scholar

  • 105.

    Хекхаузен Х. Мотивация и действия. Нью-Йорк: Springer, 1991.

    Google Scholar

  • 106.

    Браун В., Пробстинг Х. Heiratstafeln verwitweter Deutscher 1979/82 und geschiedener Deutscher 1980/83 [Брачные таблицы овдовевших, 1979/82 и разведенных, 1980/83, немцы]. Wirtschaft und Statistik 1986; 107–112.

  • 107.

    Moskowitz JT, Folkman S, Collette L, Vittinghoff E. Совладание и настроение во время ухода за больными СПИДом и тяжелой утраты.Ann Behav Med 1996; 18: 49–57.

    Google Scholar

  • 108.

    Тунали Б, Пауэр ТГ. Создание удовлетворения: психологический взгляд на стресс и преодоление стресса в семьях детей-инвалидов. J Детская психическая психиатрия 1993; 34: 945–957.

    Google Scholar

  • 109.

    Гольдберг LR. Разработка маркеров факторной структуры Большой пятерки. Psychol Assess 1992; 4: 26–42.

    Google Scholar

  • 110.

    Radloff L. Шкала CES-D: Шкала самооценки депрессии для исследования среди населения в целом. Appl Psychol Meas 1977; 1: 385–401.

    Google Scholar

  • 111.

    Wrosch C, Heckhausen J. Воспринимаемый контроль над жизненными сожалениями: хорошо для молодых и плохо для пожилых людей. Psychol Aging 2002; 17 (2): 340–350.

    Google Scholar

  • (PDF) Отличительные черты личности персонала по управлению качеством

    и множество других конструктов и критериев результатов для лиц, работающих в области управления качеством

    .

    Ссылки

    Ahire, S.L. (1997), «Интерфейсы менеджмента и общего управления качеством: интегративная структура

    », Интерфейсы, Vol. 27 No. 6, pp. 91-105.

    Американское общество качества (2013 г.), «Заявление о миссии», доступно по адресу: http://asq.org/about-asq/

    what-we-do / index.html (по состоянию на 8 января 2013 г.).

    Баррик, М.Р. и Маунт, М.К. (1991), «Пять основных параметров личности и производительность труда:

    метаанализ», Психология персонала, Vol.44No.1, pp.1-26.

    Бусс, Д.М. (1996), «Социальная адаптация и пять основных факторов личности», в Wiggins, J.S. (Ред.),

    Пятифакторная модель личности: теоретические перспективы, Гилфорд, Нью-Йорк, Нью-Йорк,

    стр. 192-207.

    Коста П. и МакКрэй Р. (1994), «Стабильность и изменение личности от подросткового возраста до

    зрелого возраста», в Halverson, C.F. Младший, Конштамм, Г.А. и Мартин Р.П. (ред.), Развитие

    Структура темперамента и личности от младенчества до взрослой жизни, Эрлбаум, Хиллсдейл,

    , штат Нью-Джерси, стр.139-155.

    Dahlgaard-Park, S.M. (2013), «Диагностика и прогнозирование движения за качество — обзор

    литературы по качеству за 25 лет (1987-2011)», Total Quality Management and Business

    Excellence, Vol. 24 No. 1, pp. 1-18.

    Де Раад, Б. (2000), Большая пятерка факторов личности (Психолексический подход к личности),

    Hogrefe & Huber, Сиэтл, Вашингтон.

    Деминг, W.E. (2000), Новая экономика для промышленности, правительства, образования, MIT Press,

    Кембридж, Массачусетс.

    Деминг, W.E. (2013), «Система глубоких знаний Деминга», доступно по адресу: http: // deming.

    org / index.cfm? Content ¼66 (по состоянию на 8 февраля 2013 г.).

    ДеНев, К.М. и Купер, Х. (1998), «Счастливая личность: метаанализ 137 личностных

    черт и субъективного благополучия», Психологический бюллетень, Vol. 95 No. 2, pp. 542-575.

    Эгиги, Б.О. и Акпан, Р. (2006), «Роли атрибутов личности в практике управления качеством в целом

    », Исследование индивидуальных различий, Том.4 No. 2, pp. 78-105.

    Goetsch, D.L. и Дэвис, С. (2012), Менеджмент качества для совершенствования организации, Prentice

    Hall, Колумбус, Огайо.

    Harmon, L.W., Hansen, J.-I.C., Borgen, F.H. and Hammer, A.L. (1994), Strong Interest Inventory:

    Applications and Technical Guide, Consulting Psychologies Press, Пало-Альто, Калифорния.

    Hayes, T.L., Roehm, H.A. и Кастеллано, J.P. (1994), «Личность коррелятов успеха в общем

    качественном производстве», Journal of Business and Psychology, Vol.8 No. 4, pp. 397-411.

    Холланд, Дж. Л. (1996), «Изучение карьеры с помощью типологии: что мы узнали и некоторые новые направления

    », Американский психолог, Vol. 51 No. 4, pp. 397-406.

    Судья Т.А., Хеллер Д. и Маунт М.К. (2002), «Пятифакторная модель личности и работы

    удовлетворенности: метаанализ», Журнал прикладной психологии, Vol. 87 No. 3, pp. 530-541.

    Судья Т.А., Хиггинс К.А., Торесен С.Дж. и Баррик М.Р. (1999), «Большая пятерка личностей

    черт, общих умственных способностей и карьерного успеха на протяжении всей жизни», Психология персонала,

    Vol.52 No. 3, pp. 621-652.

    Канеман Д. и Ловалло Д. (1993), «Робкий выбор и смелые прогнозы: когнитивная перспектива

    о принятии риска», Management Science, Vol. 39 № 1, стр. 17–31.

    Lam, S.S.K. (1995), «Управление качеством и удовлетворенность работой: эмпирическое исследование», International

    Journal of Quality & Reliability Management, Vol. 12 No. 4, pp. 72-78.

    520

    TQM

    26,5

    Границы | Роль личностных качеств в отношении организационных обязательств и обязательств по качеству обслуживания

    Введение

    Исследователи согласились с тем, что понимание эмоциональных факторов и взаимосвязей, таких как эмоциональный труд и эмоциональное истощение, имеет важное значение для благополучия сотрудника, что в конечном итоге способствует приверженности сотрудников организации и повышению качества обслуживания.Многие исследователи социального и организационного поведения пришли к выводу, что эмоциональный труд может привести к профессиональному стрессу и выгоранию, что приведет к неудовлетворенности работой и другим проблемам, связанным с работой (Wharton and Erickson, 1995; Grandey, 2000; Kruml and Geddes, 2000; Cheung et al. , 2011; Gursoy et al., 2011; Chen et al., 2012; Lee, Ok, 2014; Raman et al., 2016). В индустрии гостеприимства наблюдается рост текучести кадров (Back et al., 2008; Jang and George, 2012). По данным программы (2017) Бюро статистики труда о вакансиях и текучести кадров, текучесть кадров в сфере ресторанного и гостиничного бизнеса составила 72 человека.9% в 2016 году, что на 10% выше, чем 62,5% в 2013 году. Одной из основных причин высокой текучести кадров является эмоциональный труд, который испытывают сотрудники сферы гостеприимства (Kim, 2008). Барнс (2001) далее заявил, что высокая текучесть кадров в сфере услуг связана с наймом сотрудников с неподходящими типами личности. Одним из механизмов, который был рекомендован для снижения высокой текучести кадров или удержания ценных сотрудников в случае эмоционального труда, является эффективный отбор сотрудников (Furnham et al., 2002; Ким и др., 2007; Риджио и Ли, 2007). В частности, эффективная процедура отбора должна выходить за рамки технических навыков и оценивать такие области, как личностные качества и / или навыки работы с людьми (Shay and Tracey, 1997). Исследователи сходятся во мнении, что люди с более выразительной личностью с большей вероятностью будут развивать и использовать отношения, которые помогают им справляться со стрессовыми ситуациями (Jolson and Comer, 1997). Кроме того, люди, чьи личностные черты положительно связаны с эмпатией, эгоизмом, терпением и энтузиазмом, более намерены искать удовольствия, самовыражения и выполнять организационную деятельность, чтобы испытать удовольствие, стимуляцию и радость, присущие этой деятельности ( Futrell et al., 1983; Явас и др., 2010). Кроме того, Brown et al. (2002) заявили, что рабочая ориентация и личностные качества были предикторами качества взаимоотношений с клиентами. В частности, качество межличностных отношений с руководителями, коллегами и подчиненными имеет решающее значение, поскольку оно как косвенно, так и напрямую связано с удовлетворенностью сотрудников работой (Furnham et al., 2002) и приверженностью организации (Graf and Harland, 2005), поскольку а также намерение оборота (Donavan et al., 2004). О’Нил и Сяо (2010) обнаружили значительное прямое и косвенное влияние личностных качеств менеджеров среднего звена в отелях на эмоциональное истощение.Их результаты согласуются с предыдущими исследованиями, согласно которым менеджеры среднего звена с экстравертированной личностью в значительной степени защищены от эмоционального истощения.

    Несмотря на многочисленные исследования взаимосвязи эмоционального труда, эмоционального истощения и приверженности сотрудников, было проведено очень мало эмпирических исследований для изучения взаимосвязи между личностными качествами менеджеров среднего звена как важнейшего компонента в индустрии гостеприимства. Более того, в предыдущем исследовании (Cho et al., 2013) отмечалось, что некоторые эмоциональные переменные оказывают аналогичное влияние на приверженность сотрудников, но они редко измеряются одновременно на уровне управления.Большинство предыдущих исследований, посвященных эмоциональным переменным, были сосредоточены на перспективах обслуживающего персонала (например, Kim, 2008; Karatepe and Aleshinloye, 2009; Shani et al., 2014). Менеджеры отелей находятся в постоянном стрессе из-за характера бизнеса, который работает круглосуточно и без выходных. Хотя менеджеры среднего звена в отелях могут не часто требоваться для прямого контакта с клиентами, их тяжелая рабочая среда, которая требует многочасового рабочего времени, рабочей перегрузки и быстрого решения непредсказуемых ситуаций, требующих как времени, так и качества, влечет за собой большой стресс, связанный с работой ( О’Нил и Сяо, 2010).Как важные лица, принимающие решения и решающие проблемы, менеджеры среднего звена отеля несут обременительную задачу по обработке жалоб не только от внешних клиентов, которые являются гостями отеля, но и от внутренних клиентов, которые являются сотрудниками отеля (Ledgerwood et al., 1998). В частности, Ledgerwood et al. (1998) утверждали, что воспринимаемый социальный и психологический климат на рабочем месте приведет к выгоранию в большей степени, чем реальная работа, например, посменная работа. Следовательно, эмоциональный труд и эмоциональное истощение, которые испытывают менеджеры отелей, могут отличаться от тех, которые находятся на передовой.Таким образом, настоящее исследование использует инструментальность и выразительность как двумерные черты личности и направлено на изучение влияния двух личностных черт менеджеров отелей на приверженность организации и приверженность качеству обслуживания, опосредованные эмоциональным трудом и эмоциональным истощением. Самое уникальное, что настоящее исследование вносит вклад в интерпретирующее обсуждение того, как эмоциональное состояние менеджеров и два четко выраженных целевых обязательства взаимосвязаны в контексте гостиничных услуг.Результаты этого исследования помогают определить его потенциальную важность для организаций с точки зрения практического и академического понимания области стратегий отбора и удержания сотрудников.

    Обзор литературы

    Теоретические основы

    Черты характера

    Личностные черты считались важными детерминантами поведения индивидов, предыдущая литература относила личностные черты к когнитивным (личностные ценности), аффективным (отношения) и поведенческим паттернам (поведениям) (Cattell and Tregaskis, 1965; Landers and Lounsbury, 2006; Хуанг и др., 2014). В некоторых исследованиях изучались значительные причинно-следственные эффекты личностных качеств на поведение потребителей (Bosnjak et al., 2007; Yoo and Gretzel, 2011), в то время как в нескольких исследованиях личностные черты использовались для выявления их влияния на поведение сотрудников (Mount et al., 2006; Walumbwa and Schaubroeck, 2009). Несколько исследователей исследовали пять измерений личностных качеств в отрасли, которую часто называют Большой пятеркой: невротизм, экстраверсия, сознательность, доброжелательность, открытость опыту (Goldberg, 1990; De Raad et al., 1998; Хан и др., 1999; Somer and Goldberg, 1999). Raman et al. (2016) изучили влияние вышеупомянутых пяти параметров личностных качеств на эмоциональный интеллект, эмоциональный труд, эмоциональное истощение и непродуктивное рабочее поведение сотрудников, работающих на переднем крае. Они обнаружили, что три аспекта личностных качеств (экстраверсия, покладистость и невротизм) влияют на эмоциональный интеллект сотрудников, а два аспекта личных качеств (добросовестность и открытость) влияют на контрпродуктивное поведение на работе.Кроме того, существует косвенная связь между эмоциональным интеллектом и эмоциональным истощением из-за эмоционального труда. Между тем Ламонт и Лундстром (1977) сообщили о 16 различных переменных (то есть, доминирование, выносливость, социальное признание, сочувствие и сила эго) и обнаружили, что только выносливость, социальное признание и доминирование имеют положительное влияние на оценку результатов деятельности менеджеров.

    Инструментальные и выразительные качества личности

    Бем (1974) предложил два измерения личностных черт, инструментальность и выразительность, которые тесно связаны с конкретными измерениями культуры.В частности, Спенс (1993) подчеркнул, что инструментальность связана с мужественностью, в то время как Йи и Лей (2012) обнаружили устойчивые отношения между женственностью и выразительностью и мужественностью с инструментальностью. Например, связанные с маскулинностью (инструментальные) черты рассматриваются как характеристики напористости, независимости и доминирования. Связанные с женственностью (выразительные) черты включают сострадание, теплоту, нежность, сочувствие и чувствительность. В соответствии с предыдущими исследованиями была выявлена ​​значимость инструментальных и экспрессивных качеств личности для выполнения работы (Comer and Jolson, 1985; Jolson and Comer, 1992; McFarland, Kidwell, 2006; Luria and Kalish, 2013; Carretta et al., 2014). Джолсон и Комер (1992) обнаружили, что менеджеры по продажам воспринимали взаимосвязь между инструментальными и выразительными качествами продавщиц и их эффективностью при выполнении шести общепринятых функций продаж: поиск, установление контакта и установление взаимопонимания, исследование потребностей, стимулирование желания, закрытие и удержание и продажа, и покупатель. Отраслевые психологи признали, что личностные черты имеют значение при умении справляться со стрессовыми ситуациями на работе (Токар и др., 1998; Маслач и др., 2001). Кроме того, измерение личностных качеств позволяет прогнозировать эмоциональные результаты в условиях оказания услуг (Tan et al., 2004).

    Результаты Kim et al. (2007) показали, что выражение эмоций и управление ими зависели от факторов предрасположенности людей. Также Maslach et al. (2001) утверждали, что определенные черты личности могут иметь значение для преодоления стресса на работе. Человек с более выразительной личностью, как правило, справляется со стрессовой работой более гладко, чем человек с инструментальной личностью, из-за теплоты, сочувствия и нежности личности (Tan et al., 2004). Кроме того, О’Нил и Сяо (2010) обнаружили, что менеджеры среднего звена в отелях с высокими показателями экспрессивных качеств более склонны к эмоциональному истощению. Хотя предыдущие исследователи изучали значительную разницу в величине взаимосвязи между двумя типами личностных черт (инструментальность и выразительность) и эмоциональным истощением, а также эмоциональным трудом, трудно обосновать, что человек исключает обе черты личности. Довольно спорно, что у человека есть двойственные черты личности, так что поведенческий результат может зависеть от того, какая черта личности имеет большую предсказательную силу в ситуациях эмоционального обращения (Singelis, 1994).

    Эмоциональные переменные: эмоциональный труд и эмоциональное истощение

    Эмоциональные переменные включают эмоциональный труд и эмоциональное истощение. Эмоциональный труд был признан одним из основных предшественников эмоционального истощения (Glomb and Tews, 2004), и у сотрудников, работающих в секторах с высоким уровнем эмоционального труда, не было обнаружено более высокого уровня эмоционального истощения, чем у тех, кто работает на низкоэмоциональных работах ( Wharton and Erickson, 1995; Schaubroeck and Jones, 2000).Эмоциональный труд и эмоциональное истощение составляют важные эмоциональные компоненты, определяющие не только оценку производительности сотрудников и удовлетворенность работой на рабочем месте, но и прогнозирование их приверженности организации и качеству обслуживания. Теория аффективных событий уместна для объяснения важности эмоций в гостиничном бизнесе (Walter and Bruch, 2009). Теория указывает на характер работы и требования к эмоциональному поведению и рабочему отношению (Weiss and Cropanzano, 1996).Сочетание ежедневных колебаний эмоциональных стадий, которые сотрудники испытывают на работе, приводит к положительным и отрицательным эмоциям, которые могут в дальнейшем привести к рабочему отношению, например, удовлетворенность работой, производительность и организационная приверженность (Ashkanasy et al., 2002). На основании литературных данных предлагаются следующие гипотезы:

    h2: Инструментальная личностная черта менеджеров среднего звена отеля положительно влияет на уровень их эмоционального труда.

    h3: Инструментальная личностная черта менеджеров среднего звена отеля положительно влияет на уровень их эмоционального истощения.

    h4: Выразительная черта личности менеджеров среднего звена отеля положительно влияет на уровень их эмоционального труда.

    h5: Выразительная черта характера менеджеров среднего звена в отелях положительно влияет на уровень их эмоционального истощения.

    Эмоциональный труд

    Hochschild (2012) представил концепцию эмоционального труда как «управление чувствами с целью создания публично наблюдаемой мимики и тела» (стр.7). Эмоциональный труд широко описывается как динамический процесс саморегулирования, который сотрудники используют для выражения своих эмоций поверхностным и глубоким действием, непрерывно регулируя и контролируя свои чувства во время взаимодействия с клиентами (Gabriel and Diefendorff, 2015). Основным принципом эмоционального труда является искусственное манипулирование эмоциями с целью удовлетворения потребностей организации в соответствии с правилами демонстрации (Qin et al., 2012). Из-за уникальных характеристик индустрии гостеприимства, неотделимости производства и потребления, гостиничные фирмы делают упор на обеспечение позитивного отношения и эмоций, предписывая как неявные, так и явные правила демонстрации во время встреч с услугами (Lee and Ok, 2012).Сотрудники сферы гостеприимства должны проявлять вежливость, сочувствие, тепло и дружелюбие во время межличностного взаимодействия со своими клиентами (Lee et al., 2016). В соответствии с правилами фирмы сотрудники могут выбирать разные способы поведения: поверхностные и глубокие. Поверхностное действие относится к проявлению эмоций без истинного ассоциированного чувства, тогда как глубокое действие подчеркивает усилия по изменению внутреннего чувства человека (Seery and Corrigall, 2009). Например, улыбка сотрудников, выражающаяся поверхностно или глубоко, определяется как эмоциональная трудовая стратегия (Hennig-Thurau et al., 2015). Сотрудники могут выбрать поведение в соответствии с правилами демонстрации, скрывая свои истинные эмоции. Некоторые могут попытаться изменить свои эмоциональные чувства и вести себя соответствующим образом. Существующие исследования утверждали, что поверхностное действие вызывает отрицательные результаты, такие как стресс на работе, неудовлетворенность работой и выгорание из-за эмоционального диссонанса (Lee and Ok, 2014), в то время как глубокое действие вызывает положительные результаты, такие как повышение производительности труда и удовлетворенность работой (Lee and Ok, 2012 ). Однако в многочисленных предыдущих исследованиях подчеркивалась предшествующая роль эмоционального труда в выгорании сотрудников, неудовлетворенности работой и стремлении к смене кадров, что в основном вызвано стрессом, с которым сотрудники сталкиваются в сфере услуг (Jung and Yoon, 2014).Эмоциональный труд становится серьезной проблемой, когда сотрудники продолжают изменять или скрывать свои истинные эмоции, что может привести к эмоциональному истощению сотрудников, неудовлетворенности работой, низкой производительности и текучести кадров (Griffeth et al., 2000).

    Хотя большинство исследований эмоционального труда в индустрии гостеприимства сосредоточено на воспринимаемом сотрудниками эмоциональном труде, его предпосылках и последствиях (Kim et al., 2007; Kim, 2008; Lee and Ok, 2012), это более важно, когда речь идет о среднем уровне. менеджеры.Подобно тому, как сотрудники сферы гостеприимства испытывают эмоциональные проблемы во время обслуживания, менеджеры среднего звена могут иметь больше проблем, когда им приходится иметь дело как с внешними, так и с внутренними клиентами. Гостиничные менеджеры должны понимать производительность сотрудников и принимать соответствующие решения в сфере обслуживания (Hanzaee and Mirvaisi, 2013). На основании литературных данных предлагаются следующие гипотезы:

    H5: Уровень эмоционального труда менеджеров среднего звена в гостиничном бизнесе положительно влияет на уровень их эмоционального истощения.

    Эмоциональное истощение

    Эмоциональное истощение — одно из трех измерений выгорания (Маслах и Джексон, 1981). Эмоциональное истощение было определено как «хроническое состояние эмоционального истощения, вызванное длительным воздействием стрессоров на работе (например, тревога, усталость, депрессия, связанная с работой)» (Baba et al., 2009, p. 25). Это относится к депрессии, безнадежности и чувству замкнутости (Kim et al., 2007; O’Neill, Xiao, 2010; Zhao et al., 2014). Большинство данных свидетельствует о том, что эмоциональное истощение — это самый ранний симптом выгорания (Ashill and Rod, 2011).Эмоционально истощенные сотрудники чувствуют себя беспомощными, теряют самооценку, ощущают недостаток достижений и развивают негативное отношение к клиентам, организации, своей работе и самим себе (Cordes and Dougherty, 1993). Эмоциональное истощение приводит к неудовлетворенности работой, что может напрямую увеличить намерение смены персонала (Zopiatis et al., 2014). Lapointe et al. (2011) заявили, что эмоциональное истощение положительно влияет на текучесть кадров и оказывает значительное негативное влияние на приверженность. Cropanzano et al.(2003) обнаружили связь между эмоциональным истощением и организационной приверженностью при обследовании медицинских работников. Более того, предыдущие исследования выявили значительную и отрицательную связь между эмоциональным истощением и организационной приверженностью (Бабакус и др., 1999; Кропанзано и др., 2003; Эшилл и др., 2009). Предыдущее исследование показало, что эмоциональное истощение может быть вызвано негативным опытом работы и отрицательно сказывается на качестве обслуживания (Bennett and Barkensjo, 2005). Эмоциональное истощение было признано негативным фактором для производительности труда (Wright and Cropanzano, 1998).Ким и Ра (2009) исследовали негативное влияние стресса на работе на приверженность служению. В исследовании, проведенном Jeon (2015), изучалась негативная взаимосвязь между эмоциональным истощением и приверженностью к обслуживанию клиентов среди бортпроводников. Хотя взаимосвязь между эмоциональным истощением и приверженностью организации была проверена многими предыдущими исследованиями, прямая взаимосвязь между эмоциональным истощением и приверженностью качеству услуг все еще требует дополнительных исследований, особенно для менеджеров среднего звена в гостиничной индустрии.

    Обязательства: Организация и качество обслуживания

    Природа приверженности сотрудников своей организации и приверженности качеству услуг вызвала большой интерес в литературе по управлению человеческими ресурсами. Согласно Good et al. (1988), приверженность организации развивается медленнее, чем удовлетворенность работой, которая связана с идентификацией с организацией и лояльностью к ней. Классические взгляды на приверженность организации включают установочную и поведенческую точки зрения.Портер и др. (1974) также исследовали приверженность организации как силу идентификации личности с определенной организацией и участия в ней.

    С другой стороны, Беккер (1960) охарактеризовал приверженность организации как тенденцию к постоянным направлениям деятельности из-за предполагаемых затрат, связанных с другими действиями. Согласно ДеКотиису и Саммерсу (1987), приверженность организации положительно влияет на производительность. Имран и др. (2014) провели исследование, которое показало, что взаимосвязь между удовлетворенностью работой и производительностью является строго положительной: производительность сотрудников и их отношение к работе положительно связаны с приверженностью организации.Бошофф и Мелс (1995) сообщили о сильной положительной взаимосвязи между приверженностью организации и производительностью путем измерения внутреннего качества обслуживания. Цай и Ву (2011) придерживаются мнения, что приверженность организации функционирует как посредник между внутренним маркетингом и качеством обслуживания. Относительное влияние приверженности сотрудников организации на предоставление услуг было рассмотрено в контексте качества обслуживания (Zeithaml et al., 1990).

    Приверженность качеству обслуживания также определяется как установочное обязательство, которое представляет собой приверженность сотрудника качественному обслуживанию клиентов (Ахмед и Парасураман, 1994).Mowday et al. (1979) предположили, что приверженность качеству услуг аналогична приверженности организации. Однако Хартлайн и Феррелл (1996) исследовали рост приверженности сотрудников качеству обслуживания, направленный на улучшение качества обслуживания организации, а не на приверженность служащего самой организации. Кроме того, в предыдущих исследованиях отмечалось, что высокий уровень приверженности менеджеров среднего звена к качеству обслуживания окажет значительное влияние на приверженность сотрудников качеству обслуживания, повысит удовлетворенность клиентов и снизит текучесть кадров (Mathieu and Zajac, 1990; Hartline and Ferrell, 1996; Schwepker). и Hartline, 2005).Чтобы проверить взаимосвязь между приверженностью организации и приверженностью качеству услуг, в этом исследовании предлагается следующая гипотеза (см. Рисунок 1):

    Рисунок 1. Концептуальная модель личностных качеств и эмоционального труда.

    H6: Уровень эмоционального истощения менеджеров среднего звена в гостиничном бизнесе отрицательно влияет на уровень их организационной приверженности.

    H7: Уровень эмоционального истощения менеджеров среднего звена в гостиничном бизнесе отрицательно влияет на уровень их приверженности качеству услуг.

    H8: Приверженность менеджеров среднего звена гостиниц к организации положительно влияет на их приверженность качеству обслуживания.

    Методы

    Сбор образцов и данных

    Чтобы проверить предполагаемую модель, мы провели онлайн-опрос с одобрения IRB. Выборка этого исследования состоит из менеджеров среднего звена из отелей с полным спектром услуг в мегаполисах на юге США. Тысяча анкет были распределены случайным образом с помощью инструмента онлайн-опроса Qualtrics с проверочными вопросами, в которых спрашивалось положение респондентов в отеле в начале опроса после формы согласия, подписанной респондентами.Из них 312 анкет были возвращены. В общей сложности после удаления списка было получено 266 пригодных для использования анкет, что составляет 26,6% ответов. Характеристики выборки показывают, что 147 респондентов были женщинами. Средний возраст респондентов составил 48,5 года. Сообщенный среднемесячный доход составил 6266,60 долларов США (Таблица 1).

    Таблица 1. Социально-демографические характеристики респондентов.

    Измерения

    Все предметы в этом исследовании были измерены по семибалльной шкале типа Лайкерта.Для целей этого исследования одиннадцать пунктов личностных черт Джолсона и Комера (1997) были использованы для измерения инструментальных (например, я напористый) и выразительных (например, я чувствителен к потребностям других) черт личности с надежностью 0,93. Измерения эмоционального труда были взяты из исследования Крамла и Геддеса (2000) (например, чтобы хорошо выполнять свою работу, я уговариваю себя проявлять эмоции, отличные от того, что я действительно чувствую), что обеспечило надежность 0,89. Три пункта шкалы эмоционального истощения (напр.g., я чувствую себя выжатым из-за своей работы) Маслах и Джексон (1981) были модифицированы с надежностью 0,93. Наконец, два обязательства, пять элементов организационной работы (например, я бы согласился практически на любые виды работы, чтобы продолжать работать в этой организации: Mowday et al., 1979) и три элемента обязательств по качеству услуг (например, мне нравится обсуждение вопросов качества с людьми в моей организации: Schwepker and Hartline, 2005) были использованы с надежностью 0,93 для обоих. Все измерения были апробированы пилотно и предварительно протестированы группой менеджеров отелей (Таблица 2).

    Таблица 2. Ресурсы и измерения переменных.

    Проверка надежности и достоверности — измерительная проверка

    Таблица 3 показывает, что все альфа-коэффициенты данных превышают минимальный стандарт надежности (α Кронбаха = 0,70), рекомендованный Наннелли (1978) для фундаментальных исследований. Это говорит о надежности мер. Следуя двухэтапному подходу Андерсона и Гербинга (1988), модель измерения была оценена до структурной модели.Результаты подтверждающего факторного анализа ключевых конструкций были хорошими: χ 2 237 = 328,073, p <0,00; GFI = 0,909; NFI = 0,937; RMR = 0,081; CFI = 0,981; RFI = 0,926; IFI = 0,982; TLI = 0,978; RMSEA = 0,038), и все нагрузки индикатора были значимыми ( p <0,01). Как показано в таблице 3, все извлеченные средние отклонения были выше 0,50, что указывает на сходящуюся достоверность. Дискриминантная достоверность существует, когда доля дисперсии, извлеченная в каждой конструкции [AVE; ρ vc (η) ] превышает квадрат коэффициента, отражающего его корреляцию с другими конструкциями (Fornell and Larcker, 1981).Результаты подтверждающего факторного анализа вместе со средним значением, стандартным отклонением и корреляциями конструктов между каждой конструкцией представлены в таблицах 3, 4.

    Таблица 3. Тесты на надежность и валидность.

    Таблица 4. Построить средние, стандартные отклонения и корреляции.

    Тест структурного моделирования

    Таблица 5 суммирует результаты модели структурного уравнения этого исследования. Индексы соответствия исследовательской модели показывают степень согласия: χ 2 24 3 = 364.297, р. <0,00; GFI = 0,901; NFI = 0,930; CFI = 0,975; RFI = 0,920; IFI = 0,975; TLI = 0,972; RMSEA = 0,043. Что касается RMSEA, индекс соответствия составил 0,043, что ниже рекомендованного порогового значения 0,08 (Hair et al., 2006). С этими множественными индексами соответствия, указывающими на разумное соответствие этой модели, результаты показали, что данные достаточно хорошо соответствуют модели. Результаты путевых коэффициентов подтвердили все гипотезы, кроме h2, h3, h5 и H7.

    Таблица 5. Результаты структурных моделей.

    h2 и h3, которые предложили причинно-следственную связь между суб-измерением инструментальных черт личности с эмоциональным трудом и эмоциональным истощением, не были поддержаны. Поскольку другое под-измерение экспрессивной личностной черты эмоционального истощения не поддерживалось (h5), поддерживалась только выразительная личная черта эмоционального труда (h4: β = 0,389, t = 4,126, p <0,001). Эмоциональный труд по направлению к эмоциональному истощению (H5) поддерживался (β = 0.518, т = 6,309, р <0,001). H6, касающийся влияния эмоционального истощения на приверженность организации, получил поддержку (β = -0,453, t = -9,102, p <0,001), однако H7, касающийся взаимосвязи между эмоциональным истощением и приверженностью качеству услуг, не поддерживалось (β = 0,018, т = 0,397). Наконец, H8, который выдвинул гипотезу о взаимосвязи между приверженностью организации и приверженностью качеству услуг, был поддержан (β = 0.335, т = 6,027, р <0,001).

    Обсуждение и заключение

    Это исследование предоставляет исследователям несколько важных дополнений к информации о личностных качествах, эмоционально связанных конструкциях и приверженности в двух аспектах: организационном и качестве услуг. Во-первых, при поддержке 4 из 8 связей, результаты указывают на более подходящую модель для индустрии гостиничных услуг и расширяют предыдущие исследования до управленческого уровня. Это исследование также предоставляет исследователям основу для более глубокого понимания роли личностных качеств и эмоциональных переменных для менеджеров среднего звена в гостиничном бизнесе.Это исследование показало, что выразительная черта личности является главным предиктором эмоционального труда, а не инструментальной чертой личности. Это можно объяснить природой выразительной личности, которая является неотъемлемой частью построения отношений с клиентами, такой как теплота, сочувствие, доброта, терпение и так далее (Jolson and Comer, 1997). Согласно Макфарланду и Кидвеллу (2006), сотрудники с экспрессивными качествами более склонны беспокоиться о чувствах других людей и, таким образом, могут удовлетворять потребности других клиентов ради собственного внутреннего вознаграждения.Поскольку выразительные черты личности, как правило, сосредоточены на развитии отношений с клиентами, менеджеры, обладающие выразительными чертами, с большей вероятностью будут вовлечены в эмоциональный труд.

    Удивительно, но как инструментальные черты личности, так и выразительные черты личности не были значимыми предикторами эмоционального истощения. Однако личностные черты косвенно влияли на эмоциональное истощение, опосредованное эмоциональным трудом. Учитывая, что эмоциональное истощение не было существенно связано с приверженностью качеству обслуживания в рамках этой модели, это исследование предполагает, что эмоциональное истощение может косвенно повлиять на приверженность качеству обслуживания через приверженность организации.Этот вывод согласуется с исследованием Cropanzano et al. (2003), что эмоциональное истощение напрямую влияет на приверженность организации и косвенно влияет на эффективное рабочее поведение, включая отношение к работе, производительность труда и намерения смены персонала, которые опосредованы приверженностью организации.

    При рассмотрении интегрированных эмоциональных переменных, эмоционального труда и эмоционального истощения это исследование дает несколько важных выводов, которые следует учитывать по мере развития этой области исследования. Во-первых, это исследование подтверждает результаты предыдущих исследований (например,g., Cho et al., 2013), даже в разных отраслях и в разных рангах сотрудников. Между тем, он также выявляет следующие несоответствия, которые могут быть специфическими для отрасли и сотрудников: черты личности в целом не полностью связаны с эмоциями; инструментальная черта личности не имеет существенной связи с эмоциональными переменными; эмоциональное истощение не в полной мере влияет на общую приверженность. В целом, результаты подтверждают влияние экспрессивных черт личности менеджеров среднего звена на их приверженность, которая опосредована эмоциональными переменными.

    Последствия

    В целом, это исследование предоставляет владельцам и руководителям высшего звена в гостиничной индустрии убедительные доказательства того, что эмоции менеджеров имеют решающее значение при попытке повысить приверженность организации. Учитывая, что интегрированные эмоциональные переменные, эмоциональный труд и эмоциональное истощение являются основными предикторами приверженности организации, в конечном итоге усиливая приверженность качеству услуг, высшим администраторам или владельцам гостиничной индустрии необходимо установить реалистичные ожидания работы с помощью соответствующего эмоционального отбора и обучения.Когда менеджерам не удается справиться с эмоциями, у этих сотрудников повышается вероятность отказа от обязательств в отношении качества услуг и организации, что в свою очередь влияет на линейный персонал. Таким образом, владельцам и руководству высшего звена следует подумать о том, чтобы сосредоточить внимание на разработке методов или обучении для выявления и найма сотрудников, которые умеют управлять своими эмоциями.

    Результаты подтвердили важность экспрессивных личностных качеств отдельных сотрудников, которые могут косвенно усилить приверженность организации повышению качества обслуживания, опосредованную эмоциональным трудом и эмоциональным истощением.Процесс отбора, позволяющий выявить сотрудников с ярко выраженными личностными качествами, должен привести к найму тех, кто может эффективно справляться с отношениями в ситуациях, требующих эмоционального труда. Проводя тестирование некоторых личностных качеств в процессе отбора, работодатели могут оценивать выразительные личностные черты кандидата с точки зрения его или ее уникальных способностей в отношениях, вовлеченности во взаимодействие, выражения искренней заботы о клиентах и ​​дружелюбия.

    Кроме того, организации гостиничного бизнеса должны способствовать созданию такой рабочей атмосферы, которая последовательно способствует развитию согласованных эмоций посредством регулярного обучения и проверки.Понимание эмоций и снижение эмоционального истощения сотрудников — это следующая ключевая область, на которой необходимо сосредоточить внимание в повышении организационной приверженности и, в конечном итоге, повышении приверженности сотрудников качеству обслуживания и сокращении намерений сотрудников по смене кадров. Кроме того, раннее выявление эмоционального истощения сотрудников имеет решающее значение, поскольку оно значительно влияет на приверженность организации и, возможно, на намерение смены персонала. Менеджеры отелей высшего уровня могут регулярно отслеживать отчеты руководителей своих отделов о больничных, травмах и прогулах, чтобы проблемы можно было решать на ранней стадии.Кроме того, высшее руководство может принять политику открытой культуры труда, чтобы поощрять подчиненных к свободному общению; это также помогает лучше понять чувства персонала. Например, генеральные менеджеры или руководители высшего звена могут регулярно устраивать обеды для менеджеров и побуждать их выражать свое мнение руководству. Менеджеры, которые выявляют эти проблемы и решают их, смогут уменьшить эмоциональное истощение.

    Ограничения и дальнейшие исследования

    Как и все исследования, это исследование имеет несколько ограничений.Это исследование было посвящено только менеджерам среднего звена в гостиничном бизнесе. Хотя это позволяет лучше контролировать отраслевые вопросы, возможность обобщения результатов исследования за пределами гостиничной индустрии или различных рангов сотрудников внутри отрасли ограничена. Исследования должны изучить как влияние личностных черт в полном масштабе, так и шкалу эмоционального интеллекта в качестве нового значимого антецедента для результатов эмоциональных переменных при приверженности. Хотя он не был предназначен для оценки влияния различных типов менеджеров среднего звена в модели исследования, результат не показал каких-либо существенных различий между менеджерами из разных отделов.Тем не менее, стоит оценить возможные сдерживающие эффекты менеджеров из отелей разного уровня (например, ограниченное обслуживание, отели высшего класса, отели класса люкс), существуют ли разные роли личности и эмоционального труда, которые влияют на отношение и поведение сотрудников. к организации.

    Кросс-культурные исследования могут также изучить возможные эффекты влияния культуры на отношения между переменными исследования. Кроме того, это исследование может применяться к различным секторам индустрии гостеприимства, которые рассматривают аналогичные формы эмоционального труда, например к ресторанному и авиационному бизнесу, с использованием перекрестных исследований.Во-вторых, из-за характера этого исследования как исследования, основанного на самооценке данных, может присутствовать возможная угроза расхождения общепринятых методов (Campbell and Fiske, 1959). Для будущих исследований может быть рекомендован процесс с использованием нескольких методов для повышения достоверности исследования. Кроме того, в качестве одноразового исследования было бы полезно провести будущее исследование в виде лонгитюдного исследования, чтобы постоянно оценивать изменения отношения менеджеров среднего звена. Наконец, в будущие исследования следует включить фактические показатели удержания, поведение при прекращении курения и другую демографическую информацию, такую ​​как образование и религиозную принадлежность.

    Заявление о доступности данных

    Наборы данных, созданные для этого исследования, доступны по запросу соответствующему автору.

    Заявление об этике

    Исследования с участием людей были рассмотрены и одобрены комитетом IRB Хьюстонского университета. Пациенты / участники предоставили письменное информированное согласие на участие в этом исследовании.

    Авторские взносы

    Все перечисленные авторы внесли существенный, прямой и интеллектуальный вклад в работу и одобрили ее к публикации.

    Конфликт интересов

    Авторы заявляют, что исследование проводилось при отсутствии каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могут быть истолкованы как потенциальный конфликт интересов.

    Благодарности

    Рукопись поддержана Конкукским университетом в 2016 году.

    Список литературы

    Ахмед И. и Парасураман А. (1994). Экологические и позиционные предпосылки приверженности руководства качеству услуг: концептуальная основа. Adv. Серв. Отметка. Manag. 3, 69–93.

    Google Scholar

    Андерсон, Дж. К., и Гербинг, Д. У. (1988). Моделирование структурным уравнением на практике: обзор и рекомендуемый двухэтапный подход. Psychol. Бык. 103, 411–423. DOI: 10.1037 / 0033-2909.103.3.411

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Эшилл, Н. Дж., И Род, М. (2011). Процессы выгорания в неклинических медицинских учреждениях. J. Bus. Res. 64, 1116–1127.DOI: 10.1016 / j.jbusres.2010.11.004

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Эшилл, Н. Дж., Род, М., Тиркелл, П., и Каррутерс, Дж. (2009). Изобретательность в работе, симптомы выгорания и эффективность восстановления услуг: обследование передовых сотрудников call-центра. J. Serv. Отметка. 23, 338–350. DOI: 10.1108 / 08876040

  • 3440

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Ашканасси, Н. М., Тревор-Робертс, Э., и Эрншоу, Л. (2002). Англоязычный кластер: наследие британской империи. J. World Bus. 37, 28–39. DOI: 10.1016 / S1090-9516 (01) 00072-4

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Бабакус, Э., Кравенс, Д. В., Джонстон, М., и Монкриф, В. К. (1999). Роль эмоционального истощения в отношении продавцов и поведенческих отношениях. J. Acad. Отметка. Sci. 27, 58–70. DOI: 10.1177 / 00

    39
  • 05

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Бэк, К. Дж., Ли, К. и Эбботт, Дж. (2008). «Предшественники удовлетворенности работой сотрудников казино и приверженности организации», в материалах Proceedings of the 2008 International CHRIE Conference , Atlanta, GA, 7.

    Google Scholar

    Барнс, С. Дж. (2001). «Большой в Японии» — IMode и мобильный интернет. J. Inf. Tech. Теория Appl. 3, 27–32.

    Google Scholar

    Бем, С. Л. (1974). Измерение психологической андрогинности. J. Consult. Clin. Psychol. 42, 155–162.

    Google Scholar

    Беннетт Р. и Баркенсьо А. (2005). Внутренний маркетинг, негативный опыт и приверженность волонтеров предоставлению высококачественных услуг в британской благотворительной организации, помогающей и заботящейся. Voluntas Int. J. Volunt. Некоммерческий орган. 16, 251–274. DOI: 10.1007 / s11266-005-7724-0

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Бошофф, К., Мэлс, Г. (1995). Причинно-следственная модель для оценки взаимосвязи между супервизией, ролевым стрессом, приверженностью организации и качеством внутренних услуг. Eur. Дж. Марк. 29, 23–42. DOI: 10.1108 / 030

  • 510080932

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Босняк М., Галесич М. и Тутен Т.(2007). Детерминанты личности при совершении покупок в Интернете: объяснение намерений совершить покупку в Интернете с использованием иерархического подхода. J. Bus. Res. 60, 597–605. DOI: 10.1016 / j.jbusres.2006.06.008

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Браун Т. Дж., Моуэн Дж. К., Донаван Д. Т. и Ликата Дж. У. (2002). Ориентация на клиента обслуживающего персонала: влияние личностных качеств на самооценку и оценку работы руководителя. J. Mark. Res. 39, 110–119. DOI: 10.1509 / jmkr.39.1.110.18928

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Кэмпбелл, Д. Т., и Фиск, Д. В. (1959). Сходящаяся и дискриминантная проверка с помощью матрицы мультитрейт-мультиметод. Psychol. Бык. 56, 81–105. DOI: 10,1037 / h0046016

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Карретта, Т. Р., Тичут, М. С., Ри, М. Дж., Барто, Э. Л., Кинг, Р. Е. и Майклс, К. Ф. (2014). Согласованность отношений когнитивных способностей и личностных качеств с результатами обучения пилотов. Внутр. J. Aviat. Psychol. 24, 247–264. DOI: 10.1080 / 10508414.2014.949200

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Кеттелл, Р. Б., и Трегаскис, Д. В. Г. (1965). Научный анализ личности , Vol. 27. Балтимор, Мэриленд: Penguin Books.

    Google Scholar

    Чен, З., Сун, Х., Лам, В., Ху, К., Хо, Ю., и Чжун, Дж. А. (2012). Китайские гостиничные служащие в улыбающихся масках: роли удовлетворения от работы, эмоционального выгорания и супервизии в отношениях между эмоциональным трудом и производительностью. Int J. Hum. Ресурс. Manag. 23, 826–845. DOI: 10.1080 / 09585192.2011.579918

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Cheung, F., Tang, C.SK, and Tang, S. (2011). Психологический капитал как посредник между эмоциональным трудом, выгоранием и удовлетворенностью работой школьных учителей в Китае. Внутр. J. Stress Manag. 18, 348–371. DOI: 10.1037 / a0025787

    PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Комер, Л. Б., и Джолсон, М.А. (1985). Секс-маркировка продаваемых вакансий и их соискателей. J. Pers. Продавать. Управление продажами. 5, 15–22. DOI: 10.1080 / 08853134.1985.10754387

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Кордес, К. Л., и Догерти, Т. У. (1993). Обзор и интеграция исследований выгорания на работе. Acad. Manag. Ред. 18, 621–656. DOI: 10.5465 / AMR.1993.

    10153

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Кропанцано Р., Рупп Д. Э. и Бирн З.С. (2003). Связь эмоционального истощения с отношением к работе, производительностью труда и гражданским поведением в организации. J. Appl. Psychol. 88, 160–169. DOI: 10.1037 / 0021-9010.88.1.160

    PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Де Раад, Б., Перуджини, М., Гребицкова, М., и Шарота, П. (1998). Lingua franca таксономий и структур личности на основе психолого-психологического подхода. J. Cross Cult. Psychol. 29, 212–232.DOI: 10.1177 / 00220221982

  • CrossRef Полный текст | Google Scholar

    ДеКотиис, Т.А., и Саммерс, Т.П. (1987). Анализ пути модели антецедентов и последствий организационной приверженности. Hum. Relat. 40, 445–470. DOI: 10.1177 / 001872678704000704

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Дейкстра, М. Т., ван Дирендонк, Д., Эверс, А., и Де Дреу, К. К. (2005). Конфликт и благополучие на работе: сдерживающая роль личности. J. Manag. Psychol. 20, 87–104. DOI: 10.1108 / 02683

    0579740

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Донаван Д. Т., Браун Т. Дж. И Моуэн Дж. К. (2004). Внутренние преимущества ориентации обслуживающего работника на клиента: удовлетворенность работой, приверженность и гражданское поведение в организации. J. Mark. 68, 128–146. DOI: 10.1509 / jmkg.68.1.128.24034

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Форнелл, К., Ларкер, Д. Ф. (1981).Модели структурных уравнений с ненаблюдаемыми переменными и ошибкой измерения: алгебра и статистика. J. Mark. Res. 18, 382–388. DOI: 10.1177 / 002224378101800313

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Фернхам А., Петридес К. В., Джексон К. Дж. И Коттер Т. (2002). Предсказывают ли личностные факторы удовлетворенность работой? чел. Индивидуальный. Dif. 33, 1325–1342. DOI: 10.1016 / S0191-8869 (02) 00016-8

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Футрелл, К., Парасураман А. и Сагер Дж. (1983). Оценка торгового персонала с теорией ожидания. Ind. Mark. Manag. 12, 125–129. DOI: 10.1016 / 0019-8501 (83)

  • -4

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Гломб, Т. М., и Тьюс, М. Дж. (2004). Эмоциональный труд: концептуализация и масштабное развитие. J. Vocat. Behav. 64, 1–23. DOI: 10.1016 / S0001-8791 (03) 00038-1

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Гуд, Л. К., Сислер, Г. Ф.и Джентри Дж. У. (1988). Антецеденты намерений смены персонала среди управленческого персонала розничной торговли. J. Розничная торговля. 64, 295–314.

    Google Scholar

    Граф А. и Харланд Л. К. (2005). Отбор экспатриантов: оценка дискриминантной, конвергентной и прогностической достоверности пяти показателей межличностной и межкультурной компетентности. J. Leadersh. Орган. Stud. 11, 46–62. DOI: 10.1177 / 1071791

  • 100206

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Гриффет Р.W., Hom, P. W., and Gaertner, S. (2000). Метаанализ антецедентов и коррелятов текучести кадров: обновленная информация, тесты модераторов и результаты исследований для следующего тысячелетия. J. Manag. 26, 463–488. DOI: 10.1016 / S0149-2063 (00) 00043-X

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Гурсой Д., Бойлу Ю. и Авчи У. (2011). Выявление сложных взаимоотношений между эмоциональным трудом и его корреляторами. Внутр. J. Hosp. Manag. 30, 783–794. DOI: 10.1016 / j.ijhm.2010.10.009

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Хан Д. В., Ли К. и Эштон М. К. (1999). Факторный анализ прилагательных, наиболее часто используемых в корейском языке. Eur. Дж. Перс . 13, 261–282. DOI: 10.1002 / (SICI) 1099-0984 (199907/08) 13: 4 <261 :: AID-PER340 <3.0.CO; 2-B

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Волос, Дж. Ф., Блэк, В. К., Бабин, Б. Дж., Андерсон, Р. Э. и Татхам, Р. Л. (2006). Многомерный анализ данных , Vol.6. Верхняя Сэдл-Ривер, штат Нью-Джерси: Пирсон-Прентис-Холл.

    Google Scholar

    Ханзаи, К., и Мирваиси, М. (2013). Исследование о влиянии эмоционального интеллекта, гражданского поведения в организации и удовлетворенности работой на производительность сотрудников в иранской гостиничной индустрии. Manag. Sci. Lett. 3, 1395–1402. DOI: 10.5267 / j.msl.2013.04.010

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Хартлайн М. Д. и Феррелл О. С. (1996). Управление сотрудниками службы контактов с клиентами: эмпирическое исследование. J. Market. 60, 52–70. DOI: 10.1177 / 002224299606000406

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Hennig-Thurau, T., Wiertz, C., and Feldhaus, F. (2015). Имеет ли значение Твиттер? Влияние молвы микроблогов на принятие новых фильмов потребителями. J. Acad. Отметка. Sci. 43, 375–394. DOI: 10.1007 / s11747-014-0388-3

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Хохшильд, А. Р. (2012). Управляемое сердце: коммерциализация человеческих чувств. Беркли, Калифорния: Калифорнийский университет Press.

    Google Scholar

    Хуанг Л., Гурсой Д. и Сюй Х. (2014). Влияние личностных качеств и вовлеченности на предыдущие знания. Ann. Тур. Res. 48, 42–57. DOI: 10.1016 / j.annals.2014.05.010

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Имран, Х., Ариф, И., Чима, С., и Азим, М. (2014). Взаимосвязь между удовлетворенностью работой, эффективностью работы, отношением к работе и организационной приверженностью. Entrep. Иннов. Manag. J. 2, 135–144. DOI: 10.1097 / jnr.0000000000000133

    PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Янг Дж. И Джордж Р. Т. (2012). Понимание влияния полихронии на удовлетворенность работой и намерение текучести: исследование сотрудников отелей, не относящихся к руководству. Внутр. J. Hosp. Manag. 31, 588–595. DOI: 10.1016 / j.ijhm.2011.08.004

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Чон, А. (2015).Влияние эмоционального интеллекта, эмоционального труда и эмоционального истощения предполетных бортпроводников на приверженность обслуживанию клиентов. Серв. Автобус. 10, 1–23. DOI: 10.1007 / s11628-015-0273-2

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Джолсон, М. А., и Комер, Л. Б. (1992). Прогнозирование эффективности промышленных продавщиц. Ind. Mark. Manag. 21, 69–75. DOI: 10.1016 / 0019-8501 (92)

  • -R

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Джолсон, М.А., и Комер, Л. Б. (1997). Использование инструментальных и выразительных качеств личности в качестве индикаторов поведения продавца. J. Pers. Продавать. Управление продажами. 17, 29–43. DOI: 10.1080 / 08853134.1997.10754080

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Юнг, Х. С., Юн, Х. Х. (2014). Антецеденты и последствия стресса сотрудников на работе в сфере общественного питания: сфокусированы на эмоциональном труде и намерении смены персонала. Внутр. J. Hosp. Manag. 38, 84–88. DOI: 10.1016 / j.ijhm.2014.01.007

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Каратепе О. М., Алешинлое К. Д. (2009). Эмоциональный диссонанс и эмоциональное истощение у сотрудников отелей в Нигерии. Внутр. J. Hosp. Manag. 28, 349–358. DOI: 10.1016 / j.ijhm.2008.12.002

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Ким, Х. Дж. (2008). Эмоциональный труд поставщиков гостиничных услуг: предпосылки и влияние на выгорание. Внутр. J. Hosp. Manag. 27, 151–161.DOI: 10.1016 / j.ijhm.2007.07.019

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Ким, Х. Дж., Шин, К. Х. и Амбрайт, В. Т. (2007). Выгорание на работе в отеле: роль личностных характеристик. Внутр. J. Hosp. Manag. 26, 421–434. DOI: 10.1016 / j.ijhm.2006.03.006

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Крумл, С. М., и Геддес, Д. (2000). Изучение масштабов эмоционального труда — сердце работы hochschild. Manag. Commun. Q. 14, 8–49.DOI: 10.1177 / 08

  • 1002

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Ламонт, Л. М., и Лундстрем, В. Дж. (1977). Определение успешных промышленных продавцов по личности и личным характеристикам. J. Mark. Res. 14, 517–529. DOI: 10.1177 / 002224377701400409

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Ландерс, Р. Н. и Лаунсбери, Дж. У. (2006). Исследование большой пятерки и узких черт личности в связи с использованием Интернета. Comput. Гм. Behav. 22, 283–293. DOI: 10.1016 / j.chb.2004.06.001

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Lapointe, Э., Ванденберге, К., и Паначчо, А. (2011). Организационная приверженность, организационная самооценка, эмоциональное истощение и текучесть кадров: перспектива сохранения ресурсов. Hum. Relat . 64, 1609–1631. DOI: 10.1177 / 0018726711424229

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Леджервуд, К. Э., Кроттс, Дж.К. и Эверетт А. М. (1998). Антецеденты выгорания сотрудников в гостиничном бизнесе. Prog. Тур. Hosp. Res. 4, 31–44. DOI: 10.1002 / (sici) 1099-1603 (199803) 4: 1 <31 :: aid-pth227> 3.0.co; 2-5

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Ли, Дж. Дж., И Ок, К. М. (2012). Снижение выгорания и повышение удовлетворенности работой: критическая роль эмоционального интеллекта и эмоционального труда сотрудников отеля. Внутр. J. Hosp. Manag. 31, 1101–1112. DOI: 10.1016 / j.ijhm.2012.01.007

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Ли, Дж. Дж., И Ок, К. М. (2014). Понимание саботажа обслуживания сотрудников гостиниц: эмоциональная перспектива труда, основанная на теории сохранения ресурсов. Внутр. J. Hosp. Manag. 36, 176–187. DOI: 10.1016 / j.ijhm.2013.08.014

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Ли, Дж. Дж., Ок, К. М., и Хван Дж. (2016). Эмоциональный трудовой взгляд на взаимосвязь между ориентацией на клиента и удовлетворенностью работой. Внутр. J. Hosp. Manag. 54, 139–150. DOI: 10.1016 / j.ijhm.2016.01.008

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Лурия Г., Калиш Ю. (2013). Подход социальной сети к оценке коллег: повышение достоверности прогнозов. Hum. Res. Manag. 52, 537–560. DOI: 10.1002 / ч. 21541

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Маслах, К., и Джексон, С. Э. (1981). Измерение пережитого выгорания. J. Organ. Behav. 2, 99–113.DOI: 10.1002 / job.4030020205

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Mathieu, J. E., and Zajac, D. M. (1990). Обзор и метаанализ антецедентов, коррелятов и последствий приверженности организации. Psychol. Бык. 108, 171–194. DOI: 10.1037 / 0033-2909.108.2.171

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    МакФарланд Р. Г. и Кидвелл Б. (2006). Изучение инструментальных и выразительных качеств исполнения: посредническая роль обучения, доказательства и избегания ориентации на цель. J. Pers. Продавать. Управление продажами. 26, 143–159. DOI: 10.2753 / PSS0885-3134260203

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Маунт М., Илиес Р. и Джонсон Э. (2006). Взаимосвязь личностных качеств и контрпродуктивного поведения на работе: опосредующие эффекты удовлетворенности работой. чел. Psychol. 59, 591–622. DOI: 10.1111 / j.1744-6570.2006.00048.x

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Моудей, Р. Т., Стирс, Р. М., и Портер, Л.W. (1979). Измерение организационной приверженности. J. Vocat. Behav. 14, 224–247. DOI: 10.1016 / 0001-8791 (79) -1

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Нэсуолл, К., Сверке, М., и Хеллгрен, Дж. (2005). Регулирующая роль личностных характеристик во взаимосвязи между незащищенностью работы и напряжением. Рабочий стресс 19, 37–49. DOI: 10.1080 / 02678370500057850

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Наннэлли, Дж.К., Бернштейн И. Х. и Берге Дж. М. Т. (1967). Психометрическая теория , Vol. 226. Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

    Google Scholar

    О’Нил, Дж. У., и Сяо, К. (2010). Влияние организационно-профессиональных характеристик и личностных качеств на эмоциональное истощение менеджера отеля. Внутр. J. Hosp. Manag. 29, 652–658. DOI: 10.1016 / j.ijhm.2009.12.004

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Портер, Л. У., Стирс, Р. М., Моудей, Р.Т., и Булиан П. В. (1974). Организационная приверженность, удовлетворенность работой и текучесть кадров среди техников-психиатров. J. Appl. Psychol. 59, 603–609. DOI: 10,1037 / h0037335

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Цинь, Л., Сюй, С., и Цзи, Х. (2012). Эмоциональные трудовые стратегии, эмоциональное истощение и стремление к текучести: эмпирическое исследование китайских сотрудников отелей. J. Hum. Ресурс. Hosp. Тур. 11, 87–105. DOI: 10.1080 / 15332845.2012.648837

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Раман, П., Самбасиван, М., Кумар, Н. (2016). Контрпродуктивное поведение на работе среди государственных служащих на передовой: роль личности, эмоциональный интеллект, аффективность, эмоциональный труд и эмоциональное истощение. J. Рабочий орган. Psychol. 32, 25–37. DOI: 10.1016 / j.rpto.2015.11.002

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Шаубрук Дж. И Джонс Дж. Р. (2000). Предшественники измерений эмоционального труда на рабочем месте и модераторы их воздействия на физические симптомы. J. Organ. Behav. 21, 163–183. DOI: 10.1002 / (sici) 1099-1379 (200003) 21: 2 <163 :: aid-job37> 3.0.co; 2-l

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Швепкер, К. Х., и Хартлайн, М. Д. (2005). Управление этическим климатом сотрудников службы поддержки клиентов. J. Serv. Res. 7, 377–397. DOI: 10.1177 / 1094670504273966

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Шани А., Уриэли Н., Райхель А. и Гинзбург Л. (2014). Эмоциональный труд в индустрии гостеприимства: влияние контекстных факторов. Внутр. J. Hosp. Manag. 37, 150–158. DOI: 10.1016 / j.ijhm.2013.11.009

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Шэй, Дж. П., и Трейси, Дж. Б. (1997). Менеджеры-иностранцы: причины неудач и последствия для обучения. Cornell Hotel Restaur. Adm. Q. 38, 4–35. DOI: 10.1016 / S0010-8804 (97) 87489-7

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Сингелис, Т. М. (1994). Измерение независимых и взаимозависимых самооценок. чел. Soc. Psychol. Бык. 20, 580–591. DOI: 10.1177 / 0146167294205014

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Спенс, Дж. Дж. (1993). Гендерные черты и гендерная идеология: доказательства многофакторной теории. J. Pers. Soc. Psychol. 64, 624–635. DOI: 10.1037 / 00223514.64.4.624

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Тан, Х. Х., Фу, М. Д. и Квек, М. Х. (2004). Влияние личностных качеств покупателя на проявление положительных эмоций. Acad. Manag. J. 47, 287–296. DOI: 10.2307 / 20159579

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Токар Д. М., Фишер А. Р. и Субич Л. М. (1998). Личность и профессиональное поведение: выборочный обзор литературы, 1993–1997. J. Vocat. Behav. 53, 115–153. DOI: 10.1006 / jvbe.1998.1660

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Цай Ю. и Ву С. В. (2011). Использование внутреннего маркетинга для повышения приверженности организации и качества обслуживания. J. Adv. Nurs. 67, 2593–2604. DOI: 10.1111 / j.1365-2648.2011.05696.x

    PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Уолтер Ф. и Брух Х. (2009). Модель аффективных событий харизматического лидерского поведения: обзор, теоретическая интеграция и исследовательская программа. J. Manag. 35, 1428–1452. DOI: 10.1177 / 0140

    68

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Валумбва, Ф. О., и Шаубрук, Дж. (2009). Черты личности лидера и голосовое поведение сотрудников: посреднические роли этического лидерства и психологической безопасности рабочей группы. J. Appl. Psychol. 94, 1275–1286. DOI: 10.1037 / a0015848

    PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Weiss, H. M., and Cropanzano, R. (1996). Теория аффективных событий: теоретическое обсуждение структуры, причин и последствий аффективных переживаний на работе. Res. Орган. Behav. 18, 1–74.

    Google Scholar

    Wharton, A. S., and Erickson, R. J. (1995). Последствия заботы: изучение связей между женской работой и семейной эмоциональной работой. Sociol. Q. 36, 273–296. DOI: 10.1111 / j.1533-8525.1995.tb00440.x

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Райт, Т.А., и Кропанзано, Р. (1998). Эмоциональное истощение как предиктор производительности труда и добровольной текучести кадров. J. Appl. Psychol. 83, 486–493. DOI: 10.1037 / 0021-9010.83.3.486

    PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Явас, У., Каратепе, О. М., и Бабакус, Э. (2010). Относительная эффективность организационной поддержки и личностных качеств в прогнозировании восстановления услуг и производительности труда: исследование передовых сотрудников в Турции. Тур. Ред. 65, 70–83. DOI: 10.1108 / 16605371011083530

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Йи, Л. Дж. Т., и Лей, С. Д. Т. (2012). Родительские различия в семейных процессах в китайских семьях, находящихся в невыгодном экономическом положении. GÉNEROS — Многопрофильный. Дж. Генд. Stud. 1, 271–299. DOI: 10.447 / generos

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Ю, К. Х., Гретцель, У. (2011). Влияние личности на создание потребительских медиа, связанных с путешествиями. Comput. Гм. Behav. 27, 609–621. DOI: 10.1016 / j.chb.2010.05.002

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Зейтамл В. А., Парасураман А. и Берри Л. Л. (1990). Предоставление качественных услуг: баланс между восприятием и ожиданиями клиентов. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Саймон и Шустер.

    Google Scholar

    Чжао, X. Р., Маттила, А. С., и Нган, Н. Н. (2014). Влияние конфликта между работой и семьей передовых сотрудников на удовлетворенность клиентов — посредническая роль истощения и эмоциональных проявлений. Cornell Hosp. Q. 55, 422–432. DOI: 10.1177 / 1

    5513517172

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Зопиатис А., Константи П. и Теохараус А. Л. (2014). Участие в работе, приверженность, удовлетворенность и текучесть кадров: свидетельства сотрудников отелей на Кипре. Тур. Manag. 41, 129–140. DOI: 10.1016 / j.tourman.2013.09.013

    CrossRef Полный текст | Google Scholar

    Черты личности и качество жизни, связанное со здоровьем: посредническая роль стратегий выживания и психологического стресса | Анналы общей психиатрии

  • 1.

    Тома А., Каур М.Н., Игнаси Т.А., Левис С., Мартин С., Дуку Э., Хейнс Т. Психометрические свойства связанных со здоровьем инструментов качества жизни у пациентов, перенесших ладонную фасциэктомию по поводу болезни Дюпюитрена: проспективное исследование. Рука (N Y). 2014; 9: 166–74.

    Артикул PubMed Central Google Scholar

  • 2.

    Savadogo G, Souares A, Sie A, Parmar D, Bibeau G, Sauerborn R. Использование определения бедности на уровне общины для нацеливания на бедные домохозяйства для получения премиальных субсидий в контексте общинного медицинского страхования в Буркина-Фасо .BMC Public Health. 2015; 15: 84.

    Артикул PubMed PubMed Central Google Scholar

  • 3.

    Фон Рюден У., Гош А., Раджмил Л., Бисеггер С., Рэйвенс-Зиберер У. Социально-экономические детерминанты качества жизни, связанного со здоровьем, в детском и подростковом возрасте: результаты европейского исследования. J Epidemiol Community Health. 2006; 60: 130–5.

    Артикул Google Scholar

  • 4.

    Барриусо-Лапреса Л., Эрнандо-Аризалета Л., Раджмил Л. Социальное неравенство в отношении психического здоровья и связанного со здоровьем качества жизни детей в Испании. Педиатрия. 2012; 130: e528–35.

    Артикул PubMed Google Scholar

  • 5.

    Мейер О.Л., Кастро-Шило Л., Агилар-Гаксиола С. Детерминанты психического здоровья и самооценки здоровья: модель социально-экономического статуса, безопасности в районе и физической активности. Am J Public Health. 2014; 104: 1734–41.

    Артикул PubMed PubMed Central Google Scholar

  • 6.

    Каллан М.Дж., Ким Х., Мэтьюз В.Дж. Прогнозирование самооценки психического и физического здоровья: вклад субъективного социально-экономического статуса и личной относительной депривации. Front Psychol. 2015; 6: 1415.

    Артикул PubMed PubMed Central Google Scholar

  • 7.

    Мокдад А.Х., Форузанфар М.Х., Дауд Ф., Мокдад А.А., Эль-Бчерауи С., Моради-Лакех М., Кю Х.Х., Барбер Р.М., Вагнер Дж., Серси К.Глобальное бремя болезней, травм и факторов риска для здоровья молодых людей в период 1990-2013 гг .: систематический анализ для исследования глобального бремени болезней 2013 г. Lancet. 2016; 387: 2383–401.

    Артикул PubMed Google Scholar

  • 8.

    Блюм Р.В., Нельсон-Ммари К. Здоровье молодых людей в глобальном контексте. J Здоровье подростков. 2004; 35: 402–18.

    Артикул PubMed Google Scholar

  • 9.

    Эд Д., Сух Э.М., Лукас Р.Э., Смит Х.Л. Субъективное благополучие: три десятилетия прогресса. Psychol Bull. 1999; 125: 276–302.

    Артикул Google Scholar

  • 10.

    Compas BE, Connor-Smith JK, Saltzman H, Thomsen AH, Wadsworth ME. Как справиться со стрессом в детстве и подростковом возрасте: проблемы, успехи и потенциал в теории и исследованиях. Psychol Bull. 2001; 127: 87–127.

    Артикул PubMed CAS Google Scholar

  • 11.

    Endler NS, Parker JD. Оценка многомерного совладания: задачи, эмоции и стратегии избегания. Psychol Assess. 1994; 6: 50.

    Артикул Google Scholar

  • 12.

    Lin HS, Probst JC, Hsu YC. Депрессия среди психиатрических медсестер на юге Тайваня: основные и смягчающие эффекты стресса на работе, совладания с трудностями и социальной поддержки. J Clin Nurs. 2010; 19: 2342–54.

    Артикул PubMed Google Scholar

  • 13.

    Дил М., Чуй Х., Хэй Е.Л., Ламли М.А., Грун Д., Лабуви-Виф Г. Изменение механизмов совладания и защиты в зрелом возрасте: продольные результаты в европейско-американской выборке. Dev Psychol. 2014; 50: 634–48.

    Артикул PubMed Google Scholar

  • 14.

    Думитру В.М., Козман Д. Взаимосвязь между стрессом и личностными факторами. Hum Vet Med. 2012; 4: 34–9.

    Google Scholar

  • 15.

    Карвер К.С., Коннор-Смит Дж. Личность и преодоление трудностей. Анну Рев Психол. 2010. 61: 679–704.

    Артикул PubMed Google Scholar

  • 16.

    Болджер Н., Цукерман А. Основы изучения личности в процессе стресса. J Pers Soc Psychol. 1995; 69: 890–902.

    Артикул PubMed CAS Google Scholar

  • 17.

    Амирхан Дж. Х., Райзингер РТ, Свикерт РД.Экстраверсия: «скрытый» личностный фактор в преодолении трудностей? J Pers. 1995; 63: 189–212.

    Артикул PubMed CAS Google Scholar

  • 18.

    Афшар Х., Рухафза Х. Р., Кештели А. Х., Мазахери М., Фейзи А., Адиби П. Связь личностных качеств и стилей совладания с уровнем стресса. J Res Med Sci. 2015; 20: 353–8.

    Артикул PubMed PubMed Central Google Scholar

  • 19.

    Форнес-Вивес Дж., Гарсия-Банда Дж., Фриас-Наварро Д., Росалес-Виладрих Г. Справляться, стресс и личность у испанских студентов-медсестер: лонгитюдное исследование. Медсестра образования сегодня. 2016; 36: 318–23.

    Артикул PubMed Google Scholar

  • 20.

    Монтеро Дж., Гомес-Поло К. Связь между личностными чертами и качеством жизни, связанным со здоровьем полости рта: кросс-секционное исследование. Int J Prosthodont. 2017; 30: 429–36.

    Артикул PubMed Google Scholar

  • 21.

    Lin F, Ye Y, Ye S, Wang L, Du W, Yao L, Guo J. Влияние личности на качество жизни, связанное со здоровьем полости рта, у студентов. Угол Ортод. 2018; 88: 215–20.

    Артикул PubMed Google Scholar

  • 22.

    Хасаноглу Эрбасар Г.Н., Алпаслан К. Влияние стратегий выживания на качество жизни, связанное со здоровьем полости рта, у пациентов с миалгией. Кранио. 2017. https://doi.org/10.1080/08869634.2017.1398300.

    PubMed Статья Google Scholar

  • 23.

    Husson O, Zebrack B, Block R, Embry L, Aguilar C, Hayes-Lattin B, Cole S. Личностные черты и качество жизни, связанное со здоровьем, среди онкологических больных подростков и молодых взрослых: роль психологического стресса. J Adolesc Young Adult Oncol. 2017; 6: 358–62.

    Артикул PubMed Google Scholar

  • 24.

    Islam N, Khan IH, Ferdous N, Rasker JJ. Перевод, культурная адаптация и проверка английской «Краткой формы SF 12v2» на бенгальский для пациентов с ревматоидным артритом.Результаты здорового качества жизни. 2017; 15: 109.

    Артикул PubMed PubMed Central Google Scholar

  • 25.

    Карациас Т., Ян Э., Джоветт С. Неблагоприятные жизненные события и здоровье: исследование населения в Гонконге. J Psychosom Res. 2015; 78: 173–7.

    Артикул PubMed Google Scholar

  • 26.

    Андерсен Х. Х., Мюльбахер А., Нюблинг М., Шупп Дж., Вагнер Г. Г.. Расчет стандартных значений баллов по шкале физического и психического здоровья с использованием SOEP-версии SF-12v2.Schmollers Jahrbuch. 2007; 127: 171–82.

    Google Scholar

  • 27.

    Ramirez-Velez R, Agredo-Zuniga RA, Jerez-Valderrama AM. Надежность предварительных нормативных значений из краткой анкеты для обследования здоровья (SF-12) взрослого населения Колумбии. Преподобный Салуд Публика (Богота). 2010; 12: 807–19.

    Google Scholar

  • 28.

    Hinz A, Finck C, Gomez Y, Daig I, Glaesmer H, Singer S.Тревога и депрессия среди населения в Колумбии: контрольные значения Госпитальной шкалы тревожности и депрессии (HADS). Социальная психиатрия Psychiatr Epidemiol. 2014; 49: 41–9.

    Артикул PubMed Google Scholar

  • 29.

    Де Ла Осса С., Мартинес Й., Херазо Э., Кампо А. Исследование внутренней согласованности и факторной структуры трех версий рейтингового инструмента Зунга для тревожных расстройств. Colombia Méd. 2009. 40: 71–7.

    Google Scholar

  • 30.

    Inostroza C, Cova F, Bustos C, Quijada Y. Desesperanza y afrontamiento centrado en la tarea median la relación entre sintomatologia depresiva y behaviora suicida no letal en pacientes de salud mental. Преподобный Чил Neuro-psiquiatr. 2015; 53: 231–40.

    Артикул Google Scholar

  • 31.

    Ланг Ф.Р., Джон Д., Людтке О., Шупп Дж., Вагнер Г.Г. Краткая оценка Большой пятерки: надежность всех методов опроса, кроме телефонного интервью.Методы Behav Res. 2011; 43: 548–67.

    Артикул PubMed PubMed Central Google Scholar

  • 32.

    Chamorro-Premuzic T, Gomà-i-Freixanet M, Furnham A, Muro A. Личность, самооценка интеллекта и использование музыки: испанская репликация и расширение с использованием моделирования структурных уравнений. Psychol Aesthet Creat Arts. 2009; 3: 149.

    Артикул Google Scholar

  • 33.

    Ким HY. Статистические заметки для клинических исследователей: оценка нормального распределения (2) с использованием асимметрии и эксцесса. Рестор Дент Эндод. 2013; 38: 52–4.

    Артикул PubMed PubMed Central Google Scholar

  • 34.

    Штрайнер Д.Л., Норман Г.Р. Поправка на множественное тестирование: есть ли разрешение? Грудь. 2011; 140: 16–8.

    Артикул PubMed Google Scholar

  • 35.

    Hayes AF. Введение в посредничество, модерацию и анализ условных процессов: подход, основанный на регрессии. Нью-Йорк: Guilford Press; 2013.

    Google Scholar

  • 36.

    Проповедник К.Дж., Келли К. Меры размера эффекта для моделей посредничества: количественные стратегии для передачи косвенных эффектов. Психологические методы. 2011; 16: 93–115.

    Артикул PubMed Google Scholar

  • 37.

    Динер Э. Новые открытия и будущие направления исследований субъективного благополучия. Am Psychol. 2012; 67: 590–7.

    Артикул PubMed Google Scholar

  • 38.

    van Straten A, Cuijpers P, van Zuuren FJ, Smits N, Donker M. Личностные черты и качество жизни, связанное со здоровьем, у пациентов с расстройствами настроения и тревожными расстройствами. Qual Life Res. 2007; 16: 1–8.

    Артикул PubMed Google Scholar

  • 39.

    Pocnet C, Antonietti JP, Strippoli MF, Glaus J, Preisig M, Rossier J. Качество жизни людей, связанное с основными жизненными событиями, воспринимаемой социальной поддержкой и личностными качествами. Qual Life Res. 2016; 25: 2897–908.

    Артикул PubMed Google Scholar

  • 40.

    Sprangers MA, Schwartz CE. Интеграция изменения реакции в исследования качества жизни, связанного со здоровьем: теоретическая модель. Soc Sci Med. 1999; 48: 1507–15.

    Артикул PubMed CAS Google Scholar

  • 41.

    Смит Т.В., Уильямс П.Г. Личность и здоровье: преимущества и недостатки пятифакторной модели. J Pers. 1992; 60: 395–425.

    Артикул PubMed CAS Google Scholar

  • 42.

    Hampson SE, Friedman HS. Личность и здоровье: перспектива продолжительности жизни. В: Джон О.П., Робинс Р.В., Первин Л.А., редакторы. Справочник личности: теория и исследования. Нью-Йорк: Guilford Press; 2008. с. 770–94.

    Google Scholar

  • 43.

    Коннор-Смит Дж., Флэксбарт К. Отношения между личностью и совладанием: метаанализ. J Pers Soc Psychol. 2007; 93: 1080–107.

    Артикул PubMed Google Scholar

  • 44.

    Gohm CL, Clore GL. Четыре скрытых черты эмоционального опыта и их участие в благополучии, копинге и атрибутивном стиле. Cogn Emot. 2002; 16: 495–518.

    Артикул Google Scholar

  • 45.

    Уотсон Д., Хаббард Б. Адаптационный стиль и диспозиционная структура: совладание в контексте пятифакторной модели. J Pers. 1996; 64: 737–74.

    Артикул Google Scholar

  • 46.

    Цзя Х., Апхолд С.Р., Ву С., Рид К., Финдли К., Дункан П.В. Качество жизни, связанное со здоровьем среди мужчин с ВИЧ-инфекцией: влияние социальной поддержки, совладания и депрессии. Уход за больными СПИДом ЗППП. 2004. 18: 594–603.

    Артикул PubMed Google Scholar

  • 47.

    Folkman S, Lazarus RS, Gruen RJ, DeLongis A. Оценка, выживание, состояние здоровья и психологические симптомы. J Pers Soc Psychol. 1986; 50: 571–9.

    Артикул PubMed CAS Google Scholar

  • 48.

    ДеЛонгис А., Хольцман С. Справляться в контексте: роль стресса, социальной поддержки и личности в преодолении трудностей. J Pers. 2005. 73: 1633–56.

    Артикул PubMed Google Scholar

  • 49.

    Шаллер М, Мюррей ДР. Патогены, личность и культура: распространенность болезней предсказывает глобальную изменчивость социосексуальности, экстраверсии и открытости опыту. J Pers Soc Psychol. 2008; 95: 212–21.

    Артикул PubMed Google Scholar

  • 50.

    Эванс Л.Д., Курос С., Франкель С.А., МакКоли Э., Даймонд Г.С., Шлоредт К.А., Гарбер Дж. Продольные отношения между стрессом и депрессивными симптомами в молодости: совладание как посредник.J Abnorm Child Psychol. 2015; 43: 355–68.

    Артикул PubMed PubMed Central Google Scholar

  • 51.

    Lightsey OR Jr, Халси CD. Импульсивность, совладание, стресс и азартные игры среди студентов университетов. J Couns Psychol. 2002; 49: 202.

    Артикул Google Scholar

  • 52.

    Turiano NA, Pitzer L, Armor C, Karlamangla A, Ryff CD, Mroczek DK. Уровень черт личности и изменения как предикторы результатов для здоровья: результаты национального исследования американцев (MIDUS).J Gerontol B Psychol Sci Soci. 2012; 67: 4–12.

    Артикул PubMed Google Scholar

  • 53.

    Чиокета А.П., Стайлз ТК. Черты характера и развитие депрессии, безысходности и суицидальных мыслей. Индивидуальные различия. 2005; 38: 1283–91.

    Артикул Google Scholar

  • 54.

    McCrae RR, John OP. Введение в пятифакторную модель и ее приложения.J Pers. 1992; 60: 175–215.

    Артикул PubMed CAS Google Scholar

  • 55.

    Проповедник К.Дж., Хейс А.Ф. Стратегии асимптотики и повторной выборки для оценки и сравнения косвенных эффектов в моделях с несколькими посредниками. Методы Behav Res. 2008; 40: 879–91.

    Артикул PubMed Google Scholar

  • Определение личности по Merriam-Webster

    человек | \ ˌPər-sə-na-lə-tē , ˌPər-ˈsna- \ 1а : качество или состояние человека

    : условие или факт связи с конкретным лицом конкретно : условие прямого обращения или пренебрежительного или враждебного отношения к человеку

    б : оскорбительное личное замечание. гневно прибегают к личностям

    : комплекс характеристик, отличающих человека, нацию или группу особенно : совокупность поведенческих и эмоциональных характеристик человека.

    б : набор отличительных черт и характеристик энергичная личность города

    : Отличие или превосходство личных и социальных качеств также : человек, обладающий такими качествами

    б : человек, имеющий большое значение, известность, известность или известность телеведущий

    .

    Добавить комментарий