Личные навыки: Личные и профессиональные качества для резюме в 2020 и 2021 году

В общепринятом шаблоне резюме, личные качества не выделяют в отдельный блок – их либо соединяют с навыками, либо записывают в блок «о себе» и подтверждают фактами, например: умею находить подход к людям – в отделе клиентской поддержки дважды получал награду «сотрудник месяца» по отзывам клиентов.

Старайтесь уходить от ничего не значащих прилагательных, которые к тому же никак нельзя подтвердить или измерить.

Вы просто зря потратите место в анкете – рекрутер все равно пропустит такие заявления

Борис Сысоев

Тенденция последних лет — соискатели в раздел «личные качества» льют воду, а ресёчеры – не читают ее.

Я советую сокращать или писать кратко эту избыточную информацию. Ниже перечислила то, что соискатель может смело выкидывать из своего резюме:

• избавляйтесь от перечисления банальных личностные качества (например, ответственность или амбициозность, креативность и чувство юмора).
• навыки, имеющиеся у всех ИТ-шников (MS Office, почтовые программы, мессенджеры и т.п.)
• информацию, носящую чисто личный характер (например, подробное описание хобби или длинный список хобби).
• не имеющую прямого отношения к профессиональному опыту, релевантному обсуждаемой позиции (например, подробное описание программистского бэкграунда руководителем проекта или студенческих проектов программистом с 10-летним пост-институтским стажем работы).
• общие и не информативные формулировки («Здесь я начал карьеру с низших должностей, усердно добиваясь повышения»).

Марина Степихова

В графе «Личные качества» следует представить небольшой ряд определений, которые описывают характер соискателя и соотносятся с его должностью. Например, руководитель должен быть инициативным, организованным, ориентированным на результат, коммуникабельным, ответственным. Указывать стоит лишь те качества, которыми действительно обладает новичок, ведь HR-специалист может легко оценить их наличие на собеседовании. Иногда просят перечислить и отрицательные личные качества. Тогда стоит найти такие формулировки, которые будут обладать двусмысленностью и при определённых обстоятельствах могут быть расценены как плюсы кандидата.

Например, замкнутость простительна для IT-специалиста, который будет работать удалённо. Повышенная требовательность к себе и окружающим не всегда является отрицательной характеристикой для топ-менеджера, особенно если он уже занимал аналогичную позицию и достиг высоких результатов. Перечень личностных качеств не следует делать длинным, так как это затруднит работу специалиста по подбору кадров и покажет, что кандидат с трудом отделяет главное от второстепенного. Оптимальным является выделение 5 личностных качеств. Рекомендую избегать шаблонных формулировок, особенно в откликах на творческие вакансии, например, журналиста, сотрудника PR-службы.

Светлана Белодед

Если в тексте вакансии есть требование к личным качествам, отразите, какими из них вы обладает, проиллюстрируйте примерами из жизни в разделе «о себе». Никто не верит лозунгам, доверяют только тому, в чем могут убедиться сами.

Ольга Гриценко

Личные качества перекликаются с гибкими навыками, софт скилс. Точнее софт скилс становятся личными качествами, частью характера человека.

Надо ли это писать? Сейчас акцент на навыках,значит лучше свои качества переформулировать в навыки и описать в другой графе резюме.

Как делать точно не надо?

Пример. Можно написать здесь ЗОЖ. это становиться модно. Хотя не всега ЗОЖ характеризует человека как хорошего работника. Но может быть замкнут на своей персоне, и не принести компании пользы. Но если это сфера детей или фитнеса, то будет большим плюсом. Особенно в детском лагере, где общение с детьми практически круглосуточное и ни куда не скроешься от детских глаз.

Владимир Чубакин

Личные качества и квалификация. Самое главное в PR

Личные качества и квалификация

Любые попытки определить, каким должен быть «идеальный» специалист по связям с общественностью, являются бессмысленным времяпрепровождением, поскольку данная сфера человеческой деятельности настолько многообразна, что в ней найдется место самым разным типам личности. Одни специалисты по связям с общественностью лично работают с клиентами и широкой общественностью, другие же заняты в основном кабинетной работой (составлением рабочих планов, созданием текстов, исследовательской работой). Многие специалисты совмещают в своей практической деятельности и то и другое.

Связи с общественностью: идеи

Уровни профессиональной организации связей с общественностью

Рядовой специалист. Использование технических навыков по распространению и сбору информации, убеждению и запросу данных «обратной связи».

Координатор. Координация работы различных проектов. Сюда входит деятельность по планированию стратегии PR-кампаний, составлению рабочего плана, бюджета, организации деятельности сотрудников, руководству, контролю, а также решению текущих проблем.

Менеджер. Работа с клиентами, анализ текущей ситуации, управление деятельностью отдела (сюда входит работа по организации деятельности сотрудников отдела, составлению бюджета, руководству, контролю, оценке деятельности и решению текущих проблем).

Директор. Работа с клиентами, анализ текущей ситуации, обеспечение коммуникаций, оперативное планирование на уровне организационных подразделений (сюда входит работа по организации деятельности сотрудников отдела, составлению бюджета, руководству, контролю, оценке деятельности и решению текущих проблем).

Генеральный директор. Организационное руководство и управленческие навыки (сюда входят развитие организационной стратегии, укрепление корпоративного единства, постановка стратегических задач, составление ежегодных планов, ведение стратегии бизнеса, политический анализ, организация работы всех профессиональных систем).

Источник: Выполнено на основании Public Relations Professional Career Guide, Public Relations Society of America, 33, Irving Place, New York, NY 10003.

Базовые личностные качества

Существует несколько личностных качеств, которые необходимы для любого успешно действующего профессионала (независимо от его конкретной специализации). В число этих качеств входят:

1. Способность к литературной работе, а также владение навыками ораторского искусства.

2. Аналитические способности (умение определять и анализировать возникающие проблемы).

3. Творческие способности (умение находить свежие, эффективные решения проблем).

4. Дар убеждения.

5. Умение проводить интересные и эффектные презентации.

Администраторы по связям с общественностью, обладающие большим опытом работы (которым знакома ответственность за подбор кадров), подчеркивают, что люди, обладающие нормальными личностными качествами, гораздо лучше подходят для большинства профессиональных специализаций в области связей с общественностью, чем тип «дерзкого энтузиаста».

Четыре ключевые способности

Тем, кто планирует делать карьеру в области связей с общественностью, следует развивать четыре ключевые способности (независимо от того, какую именно профессиональную специализацию они выбирают). В число этих способностей входят: навыки литературной работы, аналитические способности, экспертное планирование и умение грамотно решать проблемы.

1. Навыки литературной работы. Способность изложить информацию и идеи на бумаге является одним из ключевых навыков специалиста по связям с общественностью. Немалое значение здесь имеет хорошее знание грамматики и орфографии. Орфографические ошибки и неуклюжие предложения сразу выдают дилетанта.

2. Аналитические способности. Аргументы, которые вы находите и используете в ходе решения той или иной PR-задачи, должны иметь фактическое обоснование, а не сводиться к общим словам. Специалист должен обладать упорством и способностями к сбору информации из различных источников, а также к проведению оригинальных исследований посредством организации и реализации социологических опросов или аудитов. Очень многие программы по связям с общественностью терпят неудачу только потому, что организация не проводит качественной оценки потребностей и склонностей своей целевой аудитории. Умелое владение Интернетом и компьютерными базами данных также является важным элементом исследовательской работы.

3. Экспертное планирование. Программы по связям с общественностью включают в себя множество коммуникационных механизмов и видов деятельности, которые должны быть тщательно спланированы и скоординированы. Специалист по связям с общественностью должен уметь составлять грамотный план, который будет учитывать, какие материалы в какое время должны распространяться среди аудитории, как избежать возникновения нежелательных обстоятельств при проведении необходимых мероприятий и при всем этом уложиться в заданный бюджет.

4. Умение грамотно решать проблемы. Новые идеи и оригинальные подходы являются ключевыми моментами в процессе решения сложных проблем, с которыми сталкивается в своей работе специалист по связям с общественностью, и именно благодаря им программы по связям с общественностью становятся уникальными и запоминающимися. Повышение заработной платы и профессиональной репутации находят тех людей, которые умеют продемонстрировать руководству свои способности грамотно, творчески и своевременно решать профессиональные проблемы.

Далее мы приводим три объявления о поиске специалистов, которые иллюстрируют, как может развиваться карьера профессионала по связям с общественностью.

Помощь в решении кадровых проблем

Кредитный союз ищет специалиста по связям с общественностью для ежемесячного издания информационного бюллетеня, создания и дизайна корпоративного буклета, а также для составления ежеквартального плана проведения различных PR-мероприятий. Кандидат, который будет выбран в ходе конкурса, должен поддерживать взаимодействие с членами союза как посредством публикаций, так и личного и телефонного общения, а также оказывать содействие различным отделам союза в отношении мероприятий по связям с общественностью и рекламы. Кандидат должен иметь высшее образование в области связей с общественностью или журналистики. Кандидат должен быть энергичным, способным действовать независимо, укладываться в жесткие сроки рабочего плана, а также уметь принимать конструктивную критику.

Финансовый координатор проектов по связям с общественностью

Быстроразвивающееся высокотехнологичное агентство по связям с общественностью ищет специалиста на должность финансового координатора проектов по связям с общественностью. Желательно наличие высшего образования в области бизнеса или связей с общественностью. В обязанности координатора будет входить обеспечение поддержки работников бухгалтерского отдела, а также содействие в реализации PR-программ для наших клиентов. Кандидат должен обладать хорошими навыками создания текстов, знанием стиля AP, навыками работы с компьютерами системы Macintosh, уметь работать сразу с несколькими проектами, владеть навыками общения с прессой по телефону, а также уметь работать в команде. Кроме того, желательно знание Интернета, FileMakerPro и MSWord.

Руководитель отдела по связям с общественностью университета

Университет ищет специалиста по связям с общественностью для создания, реализации и управления программой по общественной работе, целью которой будет поддержка имиджа и задач университета (как на уровне местного сообщества, так и на региональном и федеральном уровнях). В обязанности руководителя общественной работой будут входить развитие коммуникационных и общественных стратегий и совместные программы с президентом, высшими чиновниками и преподавателями.

Выступая в качестве главного публичного представителя университета, кандидат должен быть готов брать на себя ответственность за связанные с этой должностью действия: например, за распространение информации в рамках университета, а также в среде СМИ и широкой общественности, проведение специальных мероприятий, укрепление имиджа и за определение сегментов общества, которые могли бы взаимовыгодно использовать ресурсы и технические возможности университета.

Систематические исследования показывают, что в практике связей с общественностью существует иерархия ролей. В своих работах профессора Глен Брум и Дэвид Дозье (из университета штата Сан-Диего) выделили четыре основные организационные роли, которые они описывают следующим образом:

Менеджеры по коммуникациям. Специалисты в данной области воспринимаются коллегами в качестве экспертов по организации связей с общественностью. Они осуществляют политику в области коммуникаций и распределяют ответственность (как свою собственную, так и других сотрудников) за успех или провал коммуникационных программ. Они следуют систематическому процессу планирования.

Коммуникационные связи. Специалисты в данной области представляют организацию на общественных собраниях и дают руководству возможность узнать доминирующие в обществе точки зрения. Будучи главным образом специалистами по технике коммуникации, они также принимают участие и в выработке решений в области организационных проблем.

Специалисты по связям со СМИ. Специалисты в данной области заняты размещением информации о деятельности организации в СМИ. В то же время они осуществляют и внутреннюю информационную работу, информируют работников организации о том, как она воспринимается в СМИ (а также по вопросам, которые важны для решения организационных задач).

Технические специалисты по коммуникациям. Специалисты в данной области отвечают за производство «коммуникационной продукции», а также за реализацию тех решений, которые приняли другие. Эти специалисты делают фотографии, собирают графические материалы, пишут тексты буклетов, памфлетов и пресс-релизов, а также решают все технические вопросы производства «информационной продукции».

Менеджер по коммуникациям, как правило, занимает место на вершине организационной иерархии. Однако многие специалисты по связям с общественностью, даже имея многолетний опыт работы, продолжают выполнять функции работников более низкого уровня.

Существуют некоторые основания полагать, что в сообществе профессионалов по связям с общественностью женщины, как правило, играют роль технического персонала, что сказывается и на значительности их организационных полномочий. Однако некоторые исследования показывают, что и работники «технических» специальностей демонстрируют достаточно высокий уровень удовлетворения своей профессиональной деятельностью. Это может быть следствием присущей литературной и дизайнерской работе творческой отдачи. Более высокий уровень удовлетворения своей профессиональной деятельностью также может быть следствием отсутствия той ответственности и напряженного графика работы, которые приходятся на долю менеджеров.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

О ком мечтают работодатели?

Навыки и личные качества, которые интересуют работодателей 2021

Содержание

1. Распространенные навыки, которые работодатели хотят видеть у соискателя
2. Примеры личных качеств, которые, как правило, высоко ценятся работодателями

Научившись определять свои профессиональные навыки и личные качества, а также описывать или обсуждать их с потенциальным работодателем – в резюме, мотивационных письмах и во время интервью – позволит Вам значительно усовершенствовать процесс поиска работы.

Вне зависимости о  того, какую нишу Вы занимаете на рынке труда – будь то техническая отрасль или сфера защиты окружающей среды – необходимо овладевать навыками, которые пользуются спросом и навыками, за которые работодатели готовы платить. Это позволит Вам обрести уверенность в своей профессиональной устойчивости на рынке труда даже в самые трудные моменты, которые его регулярно потрясают.

Набор навыков – один из терминов, часто употребляемых при обсуждении требований к соискателю. Набор навыков подразумевает компетенции, необходимые для выполнения определенного задания или исполнения установленных обязанностей.

Распространенные навыки, которые работодатели хотят видеть у соискателя

Изучив результаты нескольких исследований можно установить ряд популярных навыков, которые помогут покорить работодателя. Данный список вполне репрезентативный, но не полный:

Эффективное взаимодействие: Работодатели ищут кандидатов, которые способны слушать инструкции и действовать согласно им с минимальной поддержкой. Они хотят работников, которые говорят, пишут и слушают эффективно, логично структурируют свои мысли и способны все доходчиво объяснить.

Компьютерная и техническая грамотность: практически все работы на сегодняшний день подразумевают понимание (начиная с основ вплоть до уверенного пользования) программного обеспечения компьютера, Word, e-mail, электронных таблиц и навигации в Интернет.

Решение задач/креативность: работодатели всегда хотят кандидатов, которые способны вывести их из затруднительного положения. Способность решать задачи поможет при совершении сделок, обработке информации, формулировании видения и принятии решения. Работодателям необходимо быть уверенными, что Вы справитесь с рабочими задачами благодаря креативности и способности мыслить критически.

Межличностные отношения: способности к построению и управлению отношениями являются существенным преимуществом в глазах работодателя. Эти навыки позволяют убедиться, что кандидат способен хорошо ладить с окружающими, как с коллегами, так и с клиентами.Навыки командной работы: способность плодотворно работать над общей целью в команде это неизменное преимущество для работодателя. Равно как и способность выполнять задачи с минимальным контролем.

Восприимчивость к особенностям окружающих: в современном мире понимание особенностей других культур и способность строить отношения с другими людьми в мультикультурном окружении высоко ценится работодателями.

Навыки планирования и организации: рабочая деятельность подразумевает расставление приоритетов и структурирование информации. Работодатели ценят людей, которые фигурально выражаясь, копают колодец до того, как начинают испытывать жажду.

Лидерство и управление: Лидерские качества состоят из сильного чувства уверенности в себе, понимания себя и целей компании. Это те качества, которые мотивируют и вдохновляют, обеспечивая прочную базу для командной работы.

Работодатели продолжают искать доказательства того, что Вы так или иначе в состоянии либо заработать деньги для них, или сэкономить их. Навыки экономии финансов ценятся во всем мире, включая некоммерческие организации.

Примеры личных качеств, которые, как правило, высоко ценятся работодателями

Адаптивность и гибкость: Около половины работодателей в недавних исследованиях указали, что высоко ценят «открытость новым идеям и концепциям». Они также симпатизируют кандидатам, которые могут работать в одиночку или в составе команды, при необходимости меняясь ролями, подстраиваясь под многозадачность проблемы, смену рабочего расписания или локации.

Профессионализм и профессиональная этика: Работодатели ищут продуктивных работников с позитивной профессиональной этикой, которые не боятся испытаний и готовы идти до конца.

Позитивный настрой и энергичность: в последнюю очередь работодатель выберет кандидата, который демонстрирует мрачный настрой и эмоциональную незрелость. Лучше показывать позитив и энергичный настрой.

10 лучших навыков, которые следует включить в резюме (с примерами)

Раздел «Навыки» вашего резюме показывает работодателям, что у вас есть способности, необходимые для достижения успеха в должности. Часто работодатели уделяют особое внимание разделу о навыках в вашем резюме, чтобы определить, следует ли вам переходить к следующему этапу процесса приема на работу. В этой статье мы рассмотрим 10 важных навыков, которые следует включить в резюме, а также советы о том, как лучше всего разработать раздел навыков в вашем резюме.

Если вы не знаете, как показать свои лучшие навыки в своем резюме, вы можете получить профессиональную помощь с нашей анкетой обратной связи с резюме.

Связано: 6 универсальных правил для написания резюме

Топ-10 навыков для резюме

Некоторые важные типы навыков, которые следует охватить в резюме, включают:

• Активное слушание
• Общение
• Компьютерные навыки
• Клиент услуги
• Межличностные навыки
• Лидерство
• Управленческие навыки
• Решение проблем
• Управление временем
• Передаваемые навыки

Твердые навыки vs.soft skills

Работодатели ищут сотрудников, которые обладают правильным сочетанием двух разных типов навыков: мягких навыков и твердых навыков.

Hard Skills vs. Soft Skills

Hard Skills
1. Двуязычный или многоязычный
2. Управление базой данных
3. Программный пакет Adobe
4. Сетевая безопасность
5. SEO / SEM-маркетинг
6. Статистический анализ
7. Интеллектуальный анализ данных
8. Мобильная разработка
9. Дизайн пользовательского интерфейса
10.Управление маркетинговой кампанией
11. Системы хранения и управление
12. Языки программирования (такие как Perl, Python, Java и Ruby)

Жесткие навыки — это технические знания или тренинги, которые вы приобрели в течение любого жизненного опыта, в том числе в своей карьере или образовании. .

Soft Skills
1. Целостность
2. Надежность
3. Эффективное общение
4. Открытость
5. Работа в команде
6. Креативность
7. Решение проблем
8. Критическое мышление
9.Адаптивность
10. Организация
11. Готовность учиться
12. Сочувствие

Мягкие навыки — это личные привычки и черты характера, которые определяют то, как вы работаете самостоятельно и с другими.

Жесткие навыки — это способности, специфичные для работы и / или отрасли. Как правило, это технические навыки, которые вы приобретаете в школе, программы сертификации, учебные материалы или опыт работы. Жесткие навыки могут включать в себя владение такими вещами, как:

• Программное обеспечение
• Иностранные языки
• Работа с определенным оборудованием или механизмами

С другой стороны, мягкие навыки — это способности, которые можно применить в любой работе.Часто мягкие навыки могут упоминаться как «навыки работы с людьми» или «социальные навыки» и включают владение такими вещами, как:

• Коммуникация
• Служба поддержки клиентов
• Решение проблем
• Управление временем
• Лидерство

Жесткие навыки обычно поддаются обучению, в то время как навыки межличностного общения развивать гораздо сложнее, поскольку они, как правило, являются личностными качествами и поэтому чрезвычайно ценны для работодателей. В большинстве случаев ваши мягкие навыки могут улучшить ваши жесткие навыки.Например, если вы разработчик программного обеспечения, ориентированный на детали и владеющий языком компьютерного программирования, вы, вероятно, сможете выявлять ошибки и исправлять проблемы в коде, который создаете вы и ваша команда.

Как соискателю важно выделить свои лучшие твердые и мягкие навыки, чтобы позиционировать себя как всесторонний кандидат. Также полезно подумать о том, как эти два типа навыков соотносятся друг с другом и с работой, чтобы вы могли обсудить это на следующем собеседовании.

Подробнее: Hard Skills vs.Soft Skills

Как определить свои лучшие навыки

Если вы не уверены, какими навыками вы хотите поделиться, подумайте о своем предыдущем опыте. Где вы преуспели? Где твои сверстники сказали бы, что ты особенно тренируешься? Вот несколько способов определить хорошие навыки для включения в резюме:

Рассмотрите свои награды и достижения

Получали ли вы когда-нибудь признание за достижение определенной цели или отличные результаты в определенной области? Если это так, вероятно, ваши навыки помогли вам в достижении этого достижения.Подумайте, какие личные таланты или качества помогли вам достичь этого рубежа.

Спросите бывших коллег или сокурсников

Иногда другие могут помочь отметить сильные стороны, которых вы, возможно, не узнаете. Обратитесь к бывшему руководителю или коллегам, которые работали с вами в тесном сотрудничестве. Если вы новичок в профессиональном мире, обратитесь к ученикам, с которыми вы работали, учителям, которые вас хорошо знают, или к тем, кого вы считаете наставником.

Поговорите с профессионалами в этой области

Если вам сложно определить, какие навыки работодатель может захотеть получить, подумайте о том, чтобы связаться с профессионалом, уже работающим в отрасли, или на должность, аналогичную той, на которую вы претендуете .Узнайте, какие навыки они считают наиболее важными, и определите, какие из них совпадают с вашими собственными.

При составлении списка навыков для вашего резюме включайте только те, которые, как вы знаете, являются вашими сильными сторонами. Если вы что-то еще изучаете, не пытайтесь включить это, потому что это указано в объявлении о вакансии. Если работодатель упоминает навык, который вы не включили в процесс собеседования, вы можете обсудить, как вы работаете, чтобы научиться или улучшить свою работу.

Связано: Как определить свои основные сильные стороны на рабочем месте

Как указать навыки в своем резюме

Просмотрите описание должности и исследуйте компанию

Хотя у вас может быть несколько сильных сторон, включайте только те, которые имеют отношение к работе.Рекрутеры часто имеют ограниченное время при просмотре резюме, поэтому лучше, чтобы ваш раздел навыков был конкретным и кратким. Как только вы перейдете к этапу собеседования, у вас будет возможность подробно рассказать о дополнительных навыках, не упомянутых в вашем резюме.

Начните с изучения описания должности и отметьте все необходимые навыки или способности, которые соответствуют вашим собственным. Помимо требований к должности, обратите внимание на описание компании и ее культуры.

Например, описание должности фельдшера может потребовать знания программного обеспечения для электронных медицинских записей и программ планирования.Он также может разделять мнение о том, что компания ценит командную работу и удовлетворенность пациентов. В этом случае лучшие навыки для составления резюме могут включать следующее:

• Системы электронных медицинских записей
• Программное обеспечение для планирования пациентов
• Руководство группы
• Межличностное общение
• Служба поддержки клиентов

Если вы не видите любые подсказки о корпоративной культуре, перечисленные в описании должности, посетите страницы компании Indeed или посетите веб-сайт работодателя для получения дополнительной информации.

Связано: Что не включать в свое резюме Раздел навыков

Определитесь с форматом раздела навыков

У вас есть несколько вариантов, когда вы решаете, где вы должны указать навыки в своем резюме:

• Перечислите свои навыки на функциональное резюме. Этот вариант подходит для людей, меняющих профессию, или для людей с небольшим профессиональным опытом или без него.
• Укажите свои навыки в отдельном разделе навыков. Этот вариант подходит для тех, кто имеет большой опыт, но хочет четко выделить определенные навыки или квалификацию, которые их отличают.
• Внесите свои навыки в раздел профессионального опыта. Независимо от того, как вы решите перечислить навыки в своем резюме, вы должны включать ключевые слова из описания должности при перечислении предыдущего опыта.

Давайте подробнее рассмотрим каждый из этих вариантов, пока вы решите, какой из них лучше всего подходит для вашего фона.

Укажите свои навыки в функциональном резюме

Если вы меняете профессию или отрасль и не имеете большого профессионального опыта, вы можете указать их в верхней части своего резюме.Этот тип резюме называется функциональным резюме.

Функциональный формат резюме
1. Имя и контактная информация
2. Резюме
3. Навыки, сгруппированные по теме
4. Любой соответствующий профессиональный опыт
5. Образование

Чтобы включить навыки в функциональное резюме, создайте отдельный раздел навыков, в котором перечислены ваши успехи с ключевыми навыками, относящимися к должности, на которую вы претендуете. Любой имеющийся у вас профессиональный опыт должен быть ниже раздела ваших навыков.

Вот пример того, как перечислить навыки в функциональном резюме:

Навыки

Оптимизация процессов
Создал сценарии электронной почты службы поддержки клиентов, используемые в компании для взаимодействия с клиентами. Самостоятельно созданное учебное пособие для представителей службы поддержки клиентов, сокращающее процесс адаптации с 8 до 6 недель. Среднее время звонка представителю клиента сокращено на 90 секунд благодаря интуитивно понятному онлайн-обучению.

Разрешение жалоб
В среднем отвечал на 50+ звонков в день от неудовлетворенных клиентов, связанных с задержками отгрузки, ошибками в заказе и потерянными заказами. Получил средний рейтинг удовлетворенности клиентов 97%, превзойдя цели команды на 12%.

Продажи на основе услуг
Постоянно превышали целевые показатели приложений на 10% с помощью инновационных методов дополнительных продаж. Пионер разработал улучшенную систему отслеживания неудовлетворенных клиентов, снизив отток клиентов на 6%.

Укажите свои навыки в отдельном разделе навыков

Если вы хотите подкрепить свой профессиональный опыт навыками, которые требуются работодателю или имеют отношение к нему, вы можете включить отдельный раздел навыков, в котором выделены ключевые слова из описания должности. Если у вас большой профессиональный опыт, то в первую очередь работодатели должны выделить раздел истории ваших вакансий. Вы можете перечислить дополнительные навыки в отдельном разделе внизу вашего резюме.

Вот пример раздела навыков для специалиста по заработной плате:

* Соответствующие навыки: Мастерство Quicken и Quickbooks, администрирование льгот сотрудникам, прием на работу новых сотрудников, расчет заработной платы в нескольких штатах, отношения с сотрудниками. *

Вложите свои навыки в свои раздел профессионального опыта

Хотя многие соискатели могут перечислять навыки в отдельном разделе своего резюме, также важно вплетать их в описания под каждой из ваших предыдущих должностей.Здесь у вас есть возможность укрепить свои навыки в разделе дополнительного контекста и конкретных примеров.

Например, если вы включите навыки «управление проектами», и «управление временем», вы можете проиллюстрировать это на примере из реальной жизни, например: «Успешно управляли шестью проектами в трех отдельных командах в течение первую половину 2018 года и доставили все готовые изделия к установленным срокам ».

Примеры навыков для включения в резюме

Хотя часто можно легко определить сложные навыки для включения в список на основе деталей в описании должности, выбор соответствующих мягких навыков не всегда так однозначен.Чтобы сузить круг вопросов, которые нужно включить в резюме, просмотрите различные обязанности должности и определите, какие из ваших личных сильных сторон помогут вам успешно выполнить эти задачи.

Связано: 139 глаголов действия, чтобы ваше резюме выделялось

Вот несколько примеров популярных мягких и жестких навыков, которые могут понадобиться работодателям:

1. Навыки активного слушания

Активное слушание — это способность сосредоточиться полностью на оратора, понять его сообщение, понять информацию и вдумчиво ответить.Активные слушатели используют вербальные и невербальные приемы, чтобы показать и удержать внимание на говорящем. Развитие и использование навыков активного слушания может показать вашим коллегам, что вы вовлечены и заинтересованы в проекте или поставленной задаче.

Связанные навыки аудирования включают:

• Задавать вопросы
• Делать заметки
• Организация
• Пунктуальность
• Устное / невербальное общение

Подробнее: Активные навыки аудирования: определения и примеры

2.Коммуникативные навыки

Коммуникативные навыки — это способности, которые вы используете при передаче и получении различной информации. Некоторые примеры включают передачу идей, чувств или того, что происходит вокруг вас. Коммуникативные навыки включают слушание, говорение, наблюдение и сочувствие. Наличие сильных коммуникативных навыков важно в любой отрасли на любом уровне карьеры.

Связанные коммуникативные навыки включают:

• Активное слушание
• Конструктивная критика
• Межличностное общение
• Публичное выступление
• Устное / невербальное общение
• Письменное общение

Подробнее: Коммуникационные навыки: определения и примеры

3.Навыки работы с компьютером

Навыки работы с компьютером подразумевают способность изучать различные технологии и работать с ними. Навыки работы с оборудованием позволяют вам физически управлять компьютером и могут быть столь же простыми, как умение включать и выключать устройства. Навыки программного обеспечения помогут вам эффективно использовать компьютерные программы и приложения. Есть некоторые навыки работы с программным обеспечением, которые работодатели могут рассматривать как предварительные условия для приема на работу, например, использование электронных таблиц или знание определенного языка программирования.

Связанные компьютерные навыки включают:

• Набор текста / обработка текстов
• Свободное владение языками кодирования
• Системное администрирование
• Электронные таблицы
• Управление электронной почтой

Подробнее: Компьютерные навыки: определения и примеры

4.Навыки обслуживания клиентов

Навыки обслуживания клиентов — это черты и методы, которые помогают вам удовлетворять потребности клиентов и создавать положительные впечатления. Как правило, навыки обслуживания клиентов во многом зависят от решения проблем и общения. Обслуживание клиентов часто считается «мягким навыком», включающим такие качества, как активное слушание и чтение как вербальных, так и невербальных сигналов.

Связанные навыки обслуживания клиентов:

• Активное слушание
• Эмпатия
• Межличностные навыки
• Решение проблем
• Надежность

Подробнее: Навыки обслуживания клиентов: определения и примеры

5.Навыки межличностного общения

Навыки межличностного общения — это качества, на которые вы полагаетесь, когда взаимодействуете и общаетесь с другими. Они охватывают множество сценариев, в которых необходимо сотрудничество. Развитие навыков межличностного общения важно для эффективной работы с другими людьми, решения проблем и руководства проектами или командами.

Связанные навыки межличностного общения включают:

• Общение
• Эмпатия
• Гибкость
• Лидерство
• Терпение

Подробнее: Межличностные навыки: определения и примеры

6.Лидерские навыки

Лидерские навыки — это навыки, которые вы используете при организации других людей для достижения общей цели. Независимо от того, занимаетесь ли вы руководящей позицией или руководите проектом, навыки лидерства требуют, чтобы вы мотивировали других выполнять ряд задач, часто по расписанию.

Сопутствующие лидерские навыки:

• Способность обучать и наставлять
• Гибкость
• Принятие рисков
• Создание команды
• Управление временем

Подробнее: Лидерские навыки: определения и примеры

7.Управленческие навыки

Управленческие навыки — это качества, которые помогают вам управлять как задачами, так и людьми. Хороший менеджер организован, чуток и ясно общается, чтобы поддержать команду или проект. Менеджеры также должны обладать навыками межличностного общения и определенными техническими навыками, связанными с их отраслью.

Связанные управленческие навыки:

• Принятие решений
• Планирование проектов
• Делегирование задач
• Командное взаимодействие
• Командное лидерство

Подробнее: Управленческие навыки: определение и примеры

Лучшие навыки резюме :
Раздел о навыках в вашем резюме показывает работодателям, что у вас есть подходящие способности для работы.Вот некоторые из наиболее распространенных и востребованных сегодня навыков резюме:
активное слушание, общение, навыки работы с компьютером, обслуживание клиентов, навыки межличностного общения, лидерство, навыки управления, решение проблем, управление временем и передаваемые навыки

8. Проблема- навыки решения

Навыки решения проблем — это качества, которые помогают определить источник проблемы и быстро найти эффективное решение. Этот навык высоко ценится на любой должности в любой отрасли.Решение проблем в вашей роли может потребовать определенных отраслевых или конкретных технических навыков.

Связанные навыки решения проблем:

• Внимание к деталям
• Сотрудничество
• Общение
• Терпение
• Исследования

Подробнее: Навыки решения проблем: определения и примеры

9. Навыки управления временем

Навыки тайм-менеджмента позволяют выполнять задачи и проекты до крайних сроков, сохраняя при этом баланс между работой и личной жизнью.Организованность поможет распределить рабочий день между конкретными задачами по важности. Глубокое понимание ваших индивидуальных, командных и корпоративных целей может стать отправной точкой при принятии решения о том, как управлять своим временем.

Связанные навыки управления временем:

• Делегирование задач
• Фокус
• Постановка целей
• Организация
• Приоритезация

Подробнее: Навыки управления временем: определения и примеры

10.Передаваемые навыки

Передаваемые навыки — это качества, которые пригодятся любому работодателю при смене работы или карьеры. Часто мягкие навыки могут включать такие вещи, как гибкость, организованность, командная работа или другие качества, которые работодатели ищут в сильных кандидатах. Передаваемые навыки можно использовать, чтобы рассказать о своем прошлом опыте при приеме на новую работу, особенно если это работа в другой отрасли.

Связанные передаваемые навыки:

• Амбиции
• Креативность
• Эмпатия
• Лидерство
• Работа в команде

Подробнее: Передаваемые навыки: определения и примеры

Лучшие навыки, которые можно использовать в резюме, зависят от типа работы , карьерный уровень, образование и другие факторы.Например, навыки, наиболее важные для водителя грузового автомобиля, будут отличаться от навыков менеджера по маркетингу. Прежде чем подавать заявление на любую работу, найдите время, чтобы изучить навыки, которые наиболее ценны для работодателя, и составьте свое резюме на основе того, какие из ваших личных навыков соответствуют их требованиям.

Цель вашего списка навыков в резюме — показать рекрутеру или менеджеру по найму, что вы лучший кандидат на эту должность и принесете определенную пользу их команде. Обращая внимание на тип кандидата, которого ищет работодатель, и устанавливая связи с вашими собственными сильными сторонами, вы можете быстро стать среди конкурентов.

Связанные: что такое ценные рабочие навыки? (С примерами)

Личные навыки — для тела и разума

Личные навыки для тела и разума

Возможно, самые фундаментальные из всех навыков связаны с самосохранением, то есть сохранением здоровья как телом, так и духом. В этом разделе SkillsYouNeed описаны некоторые идеи, которые могут помочь вам поддерживать здоровый образ жизни. Наши страницы также помогут убедиться, что вы можете чувствовать себя хорошо.

Без хороших личных (или внутриличностных) навыков у вас меньше шансов развить хорошие навыки межличностного общения, презентации или лидерства.

Мы стремимся дать практические советы о личных навыках, которые могут улучшить ваше психическое и физическое здоровье и благополучие.

Вся информация, содержащаяся в SkillsYouNeed , насколько нам известно, верна. Однако мы не заменяем профессиональных медицинских работников.Если вы беспокоитесь о своем физическом или психическом здоровье, обратитесь за профессиональной медицинской помощью.

Обучение личному развитию

Навыки личного развития — это навыки, необходимые для того, чтобы вы могли ставить личные цели и расширять свои возможности.

Вы можете сформировать сильный и эффективный набор навыков за счет личного развития, и это поможет вам делать уместные и позитивные выборы и решения в будущем.

Хотите ли вы начать с «Поддержания здоровья» или «Заботиться о своем теле», в этом разделе есть множество идей, которые могут вам помочь.

Навыки личного развития

Наши страницы, посвященные личному развитию и расширению личных возможностей, предоставляют основу для постановки личных целей и реализации своего жизненного потенциала.

Станьте более самосознательными и научитесь распознавать свои сильные и слабые стороны и слабости других людей, например, развивая привычки из Рефлексивной практики .

Узнайте, как использовать язык в позитивном ключе, чтобы поощрять саморазвитие, на наших страницах Позитивное мышление и Нейролингвистическое программирование , а также для того, чтобы помочь расширить возможности других.Устраните препятствия на пути к обучению и развитию, открыв для себя Важность мышления , и начните развивать новые навыки уже сегодня. А если вам сложно изменить личные качества, загляните на наши страницы Personal Change Management Skills и Self-Motivation , где вы найдете несколько идей, которые помогут вам начать работу.

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

Руководство по личному развитию «Навыки, которые вам нужны»

Узнайте, как ставить перед собой эффективные личные цели и найти мотивацию, необходимую для их достижения.В этом суть личного развития, набора навыков, призванных помочь вам полностью раскрыть свой потенциал на работе, в учебе и в личной жизни.

Наша электронная книга идеально подходит для всех, кто хочет улучшить свои навыки и учебный потенциал, и она полна простой и практической информации.

Навыки построения персонажей

Наш раздел, посвященный навыкам формирования характера, в значительной степени сосредоточен на этих, возможно, старомодных терминах «характер» и «добродетель» и их растущем значении в современном мире.

Узнайте о важности Emotional Intelligence и Managing Emotions для обретения власти над собой и способности понимать себя и других.

Эффективное управление эмоциями имеет решающее значение для того, чтобы научиться жить хорошо. Подробнее об этом читайте на наших страницах Доброта: учимся пользоваться своим моральным компасом и Основы для обучения хорошей жизни .

Этика играет важную роль в жизни, хотя иногда в современном мире о ней трудно вспомнить.Узнайте больше об этом на наших страницах Этичное поведение , Этичное потребление и Этика и добро в профессиональной жизни .

Вы также можете узнать больше об отдельных чертах характера или «достоинствах» на наших отдельных страницах. Например, вы можете изучить вопросы Самоконтроль , Развитие устойчивости , Хороший темперамент или даже Дружелюбие или Сострадание . Есть еще много всего, что нужно изучить и помочь вам почувствовать себя лучше.

То, как мы относимся к себе, влияет на многие аспекты нашей жизни. С помощью Building Confidence и Self-Esteem мы можем преодолевать препятствия и научиться принимать собственные сильные и слабые стороны. Расширьте свое понимание самоуважения и уверенности, прочитав наши страницы Personal Presentation , как мы представляем или продаем себя другим, и Personal Appearance , как мы одеваемся и ухаживаем за своим внешним видом.

Напористость

Развитие навыков уверенности в себе важно для саморазвития.Настойчивость — это не агрессивность или пассивность, а инструмент, который мы используем для развития понимания самих себя и передачи своих убеждений, ценностей и мнений другим.

Узнайте больше на наших страницах, посвященных самоутверждению, в том числе Настойчивость (введение), , , Почему люди не настойчивы, , , как бороться с неуверенностью и Техники напористости .

Управление временем

То, как мы распоряжаемся своим временем, напрямую влияет на то, как мы себя чувствуем.

На нашей странице Introduction to Time Management описаны некоторые способы повышения эффективности при выполнении задач, чтобы вы могли достигать большего и чувствовать себя более мотивированными и уверенными в себе. Расставьте приоритеты, классифицируйте и организуйте свое время с максимальной пользой.

Возьмите наши Насколько хороши ваши навыки управления временем? Проведите тест , чтобы узнать, насколько вы продуктивны.

Наша жизнь часто полна вещей, которые тратят время или отвлекают нас от важных дел.Следуйте нашим простым советам , чтобы не тратить время зря. и уменьшить эти отвлекающие факторы, оставив больше времени для достижения ваших целей.

Стресс и управление стрессом

Стресс — обычное дело в современной жизни. Многие из нас предъявляют требования, которые, как мы чувствуем, постоянно нуждаются в балансе — работа, семья, деньги, здоровье и так далее.

Стресс может вызвать у вас серьезное заболевание, поэтому мы надеемся, что наши страницы о стрессе помогут вам уменьшить, справиться со стрессом и избежать его.

• Что вас беспокоит? — Пройдите нашу викторину, чтобы узнать, что вызывает у вас стресс.
• Что такое стресс? — Эта страница представляет собой введение в стресс, которое поможет вам узнать больше о том, что вызывает стресс и как стресс может проявляться в поведении.
• Избегание стресса — Понимая, почему мы испытываем стресс, и его триггеры, мы потенциально можем избежать или минимизировать стрессовые ситуации. Откройте для себя несколько способов избежать стресса и несколько советов по расслаблению.
• Стресс, питание и диета — Узнайте о взаимосвязи между тем, что мы едим, и уровнем стресса, который мы испытываем. Улучшите свой рацион, почувствуйте себя лучше, наслаждайтесь жизнью, обретите уверенность в себе и уменьшите стресс.
• Стресс на рабочем месте — Стресс на рабочем месте является обычным явлением и является причиной многих потерянных рабочих дней. Почему люди испытывают стресс на работе, что можно сделать, чтобы решить эту проблему, и обязан ли ваш работодатель минимизировать стресс на рабочем месте?
• Советы по борьбе со стрессом — Практические и простые способы, которые помогут вам справиться со стрессом в своей жизни.
• Техники расслабления — Узнайте несколько простых и эффективных способов расслабиться.
• Work-Life Balance — Узнайте, как поддерживать здоровый баланс между работой и отдыхом.

Гнев, управление гневом и агрессия

Мы все время от времени злимся. Гнев — это естественная эмоция, которая может быть вызвана стрессом, разочарованием, чувством неправильного поведения и многими другими факторами.

Гнев следует рассматривать не как отрицательную эмоцию, а как естественное высвобождение — мы все справляемся и справляемся с гневом по-разному.

Узнайте больше о гневе и о том, как с ним справиться, на наших страницах на сайте What is Anger? , Управление гневом и Терапия управления гневом (чего ожидать) . Вы также можете найти нашу викторину Как ты злишься? полезно узнать, уместен ли ваш гнев.

Агрессивное поведение по отношению к другим недопустимо и является уголовным преступлением во многих странах. Как мы все знаем, агрессия может нанести большой вред как психологически, так и физически всем участникам.Смотрите наши страницы на Что такое агрессия? и Борьба с агрессией .

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

Руководство по жизненным навыкам, которые вам нужны

Это руководство, состоящее из двух частей, представляет собой легко читаемое изложение основных навыков, необходимых для здоровый дух и тело.

Первая электронная книга, Looking After Yourself, охватывает некоторые из наших самых популярных материалов и поможет вам жить более счастливой, здоровой и продуктивной жизнью.

Вторая электронная книга, Хорошо жить, этично жить, рассматривает, как можно все время жить своей лучшей жизнью. Это поможет вам ответить на вопрос: как я могу не сожалеть о своей жизни?

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt.Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 6357501d18194e50.

Примеры навыков

Навыки — это опыт или талант, необходимые для выполнения работы или задачи.Рабочие навыки позволяют выполнять определенную работу, а жизненные навыки помогают справляться с повседневными задачами. Существует множество различных навыков, которые помогут вам добиться успеха во всех сферах жизни, будь то учеба, работа, спорт или хобби.

Навыки — это то, что делает вас уверенным и независимым в жизни, и они необходимы для успеха. Это может потребовать решимости и практики, но практически любой навык можно изучить или улучшить. Ставьте перед собой реалистичные ожидания и цели, организовывайтесь и учитесь.

Примеры профессиональных навыков

Существуют навыки, необходимые для работы, которая не только желательна для работодателей, но и необходима для того, чтобы расти в вашей должности или хорошо работать с другими. Навыки могут относиться к разным категориям и могут передаваться с одной работы на другую. Вот некоторые общие профессиональные навыки:

Примеры жизненных навыков

Есть много навыков, которые полезны и необходимы в повседневной жизни. В зависимости от того, на каком этапе жизни вы находитесь, эти навыки могут отличаться от человека к человеку.Существуют определенные навыки, которые могут помочь вам преодолеть некоторые общие проблемы, которые могут возникнуть, когда вы учитесь быть независимым и самостоятельным.

Некоторые общие жизненные навыки включают:

• Техническое обслуживание автомобилей
• Очистка
• Вождение
• Готовность к чрезвычайным ситуациям
• Первая помощь и сердечно-легочная реанимация
• Складывание и складывание белья
• Следуя рецепту / основной кухне
• Уход за садом
• Своевременная подготовка к работе / учебе
• Покупка продуктов
• Изготовление кровати
• Составление домашнего бюджета
• Организация: кладовая, шкаф, сарай, чердак, гараж
• Покраска комнаты
• Воспитание
• Установка и уборка стол
• Изучение
• Вывоз мусора
• Отслеживание личных финансов
• Очистка туалета и основной сантехники
• Пылесос
• Мытье и сушка одежды, посуды, окон или автомобиля

Примеры навыков личной жизни

Их много навыки, которые помогают человеку в личностном развитии.Эти навыки могут улучшить вашу жизнь и открыть вам путь к расширению и самосовершенствованию в различных сферах вашей жизни. Личные жизненные навыки включают:

• Адаптивность
• Забота
• Здравый смысл
• Сотрудничество
• Любознательность
• Усилия
• Гибкость
• Дружба
• Инициатива
• Целостность
• Организация
• Терпение
• Настойчивость
• Решение проблем
• Ответственность
• Чувство юмора
• Управление стрессом
• Устное и невербальное общение

Примеры навыков учащихся

Учащимся необходимы многие навыки, которые необходимы для обучения.Эти навыки не только подготовят вас к следующему уровню образования, они также помогут вам добиться успеха на текущем уровне. Некоторые навыки учащихся включают:

• Подотчетность
• Анализ информации
• Коммуникация
• Критическое мышление
• Цифровая грамотность
• Следуйте указаниям
• Воображение
• Инициатива
• Организация
• Решение проблем
• Опрос
• Чтение
• Время менеджмент
• Написание

Примеры спортивных навыков

Существует множество навыков, необходимых для различных видов спорта: бега, паса, метания и так далее.В зависимости от вида спорта, которым вы занимаетесь, для овладения им необходим определенный набор навыков. Некоторые фундаментальные способности, которые помогут вам хорошо изучить эти навыки, включают:

• Концентрация
• Координация
• Работа с давлением
• Гибкость
• Работа ног
• Выполнение повторяющихся упражнений
• Сила
• Точность
• Тактика

• Работа в команде

Новые и улучшенные

Изучение различных навыков и улучшение уже имеющихся может помочь вам добиться успеха в жизни и выделиться из толпы.Работа над своими способностями может сделать вас более продуктивным и уверенным в том, чем вы планируете заниматься. Вы можете получить или улучшить навыки в повседневной жизни и работе, посещая занятия, находя наставника и регулярно тренируясь. Каждый опыт и отношения, которые у вас есть, могут открыть дверь к новому навыку или позволить вам усовершенствовать свои нынешние таланты.

Личные навыки и качества | Barclays LifeSkills

Коммуникация, лидерство, командная работа и устойчивость являются одними из главных личных навыков, которые работодатели ищут при приеме на работу, причем каждый навык используется по-разному в зависимости от отрасли, роли или контекста.Задания на этой странице позволяют вашим ученикам определить, какими из этих навыков они уже обладают и как их можно адаптировать, независимо от того, ищете ли вы более короткие задания или более подробный план урока:

Учебные ресурсы:

• Распознавание и развитие личных навыков: план урока и слайды презентации — полный план урока для использования с группой студентов в классе
• Стратегии улучшения ваших навыков: Быстрое занятие — 10-минутное занятие для группы учеников в классе, может использоваться как ледокол для плана урока
• Распознавание и развитие личных навыков: Учебный онлайн-фильм — интерактивный фильм для дистанционного обучения или обучения в классе

Как вы можете использовать этот урок, чтобы помочь своим ученикам определить и продемонстрировать эти навыки?

Он концентрируется на основных личных навыках, которые ищут работодатели, в деятельности, которая также побуждает студентов осознавать свои собственные способности в этих областях.Студенты получают возможность объяснить, как они демонстрируют эти навыки, и спланировать, как они могут использовать их по-разному в различных рабочих ситуациях.

План урока

(30-40 минут)

Этот урок разработан, чтобы помочь студентам понять, какие навыки наиболее востребованы работодателями и как им может потребоваться их адаптировать в различных ситуациях. В свою очередь, это позволит им продолжить и развивать другие области своих навыков, такие как командная работа и общение.

Результаты обучения

К концу этого урока студенты смогут:

• Вспомните самые важные личные навыки, которые необходимы работодателям для достижения успеха
• Объясните, как они уже демонстрируют эти навыки в повседневной жизни
• Оцените, как они могут развить эти навыки и адаптировать их к условиям рабочего места

Быстрое возгорание

(10 минут)

Это быстрое упражнение можно использовать в качестве начала урока, в качестве ледокола или в конце, чтобы позволить учащимся применить полученные знания на практике.

Посредством обсуждения в классе и вспомогательного листа для учащихся «Стратегии улучшения ваших навыков» оперативного задания направлены на то, чтобы помочь молодым людям определить практические шаги, которые они могут предпринять для развития своих личных навыков. В классе вы сначала обсудите различные места, где студенты могут уже практиковать свои навыки, например, во время внеклассных мероприятий, а затем студенты подумают о том, как они могут улучшить эти навыки в дальнейшем.

Фильм онлайн-урок

(5 минут)

LifeSkills сотрудничает с образовательными благотворительными организациями The Talent Foundry и Business in the Community для создания фильмов-уроков, которые можно смотреть где угодно.

В этом рассказе Эмма рассказывает о том, почему эти высшие навыки важны на рабочем месте и почему для учащихся полезно иметь возможность определять свои собственные навыки. Этот фильм можно использовать в классе или как часть плана дистанционного обучения. Его также можно использовать для ознакомления учащихся с темой личных навыков до того, как они примут участие в полном уроке, или в качестве домашнего задания для закрепления знаний.

Дальнейшие способы развития личных навыков учащихся

Есть другие инструменты и ресурсы, которые вы, возможно, захотите изучить после завершения этого урока.К ним относится интерактивный инструмент «Проблемы на рабочем месте», где студенты тренируются в трудных рабочих ситуациях, с которыми они могут столкнуться. Вы также можете выполнить упражнения «Изучение личных сильных сторон для трудоустройства», которые включают в себя наше интерактивное Колесо сильных сторон, показывающее молодым людям, какие навыки соответствуют тем или иным рабочим ролям. Почему бы не развить личные навыки, такие как «Сохранять позитивный настрой (устойчивость)» и «Лидерство», в качестве основного элемента вашей более широкой учебной программы? Обратитесь к нашему Руководству по содержанию, чтобы узнать, как ресурсы LifeSkills можно использовать в PSHE, уроках английского языка и многом другом.

Список личных навыков, которые помогут вам изменить карьеру

В чем вы хорошо разбираетесь и какие навыки вам нравится использовать?

Я составил список личных навыков ниже, который вы можете прочитать и просмотреть двумя ключевыми способами:

• оцените и оцените навыки, которые, по вашему мнению, у вас есть

• оцените и оцените навыки, которые вам действительно нравятся при использовании

Эти два шага важны, потому что, исследуя новые карьерные идеи, вы должны смотреть на то, что у вас хорошо получается и что вам действительно нравится.Многие из нас с годами развивают навыки, потому что мы должны это делать, но, возможно, это не те, которые вам доставляет удовольствие тренировать.

Например, с годами я должен был достаточно хорошо владеть компьютером, но это не обязательно означает, что мне нужна работа, на которой я должен использовать или развить высокий уровень ИТ-навыков.

Важно то, что когда вы проводите аудит личных навыков, вы используете два рейтинга вместе , чтобы получить реальное представление о том, какие навыки будут наиболее важными в вашей новой карьере.

Список личных навыков

Навыки можно сгруппировать по-разному. Вы увидите, что я здесь разбил список на четыре типа навыков…

• Люди
• Данные и информация
• Вещи и инструменты
• Творчество и идеи

Возможно, вам будет полезно посмотреть, не падают ли ваши навыки в одной области больше, чем в другой. Это может дать вам еще одну подсказку о направлении изменения вашей карьеры.

Просмотрите этот список способностей и навыков — он длинный! Возможно, вам будет проще распечатать эту страницу, чтобы вы могли с комфортом выполнить это упражнение.Обязательно не торопитесь.

Для каждого навыка дайте себе оценку по шкале от 1 до 4

a) , насколько вы компетентны в этом навыке и b) насколько вам нравится использовать этот конкретный навык.

Выделите навыки, в которых вы высоко оценили оба фактора.

Вам также следует внимательно присмотреться к навыкам, которые вы высоко оценили как удовольствие. Связаны ли они с занятиями, которые, по вашему мнению, будут играть большую роль в вашей новой карьере?

У вас должен получиться список личных навыков, имеющих отношение к вашим планам изменения карьеры.

Вот список…

Список личных навыков

Уф! Это был настоящий список! Как вы попали на?

Что вы нашли?

После того, как вы внимательно его пройдете, у вас будет лучшее представление о том, какие новые профессиональные навыки будут вам лучше всего использовать при смене карьеры.

Заметили ли вы, что ваши лучшие / любимые навыки попадают в определенную категорию — Люди, Данные, Вещи или Идеи? Что
говорит вам о вашем выборе карьеры?

Запишите, что вы узнали о своих навыках, в файле проекта изменения карьеры. Список личных навыков расширит ваше понимание себя и поможет вам выработать новое направление карьеры.

Почему бы не продолжить изучение того, что заставляет вас работать, чтобы помочь вам в вашем проекте смены карьеры?

Вы можете посмотреть…

Ваши ценности — Ваши интересы — Ваша личность — Ваши достижения

31 Персональные навыки для вашего резюме + как использовать их, чтобы удивить рекрутеров

При написании резюме очень важно продемонстрировать свои личные навыки.

Большинство вакансий потребуют от вас взаимодействия с другими людьми, поэтому понятно, что работодатели ищут кандидатов с сильными личными навыками.

Это руководство дает вам список из 31 впечатляющих личных навыков для вашего резюме, которые помогут вам проводить больше собеседований.

Какие личные навыки используются в вашем резюме?

Личные навыки (также известные как межличностные навыки) — это навыки, которые тесно связаны с характеристиками или личными качествами человека.Они определяют способ взаимодействия с другими людьми на рабочем месте и имеют жизненно важное значение в большинстве сфер деятельности.

В отличие от жестких навыков (таких как умение считать, языки, знание ИТ и т. Д.) Они нематериальны, и поэтому их сложнее измерить и описать в вашем резюме.

Вот мой 31 мощный личный навык, а также примеры того, как они могут быть выражены в вашем резюме.

Работа в команде

Большинство ролей потребуют от вас взаимодействия с многочисленными коллегами, поэтому командная работа является важным личным навыком, который необходимо освоить и выделить в своем резюме.

Например,

«Отчетность перед региональным менеджером и взаимодействие с четырьмя администраторами для обработки рабочей нагрузки в 3000 документов в неделю между командой»

Письменное сообщение

Умение общаться между коллегами и клиентами имеет жизненно важное значение, и письменное общение является одной из наиболее распространенных форм этого. Независимо от того, общаетесь ли вы по электронной почте, письмом, официальными документами или другим способом; вы должны указать это в своем резюме.

Например,

«Уведомление пользователей о ходе строительства с помощью еженедельных электронных писем и ответы на любые возникающие вопросы»

Устное общение

Работаете ли вы в офисе, магазине или на стройке, словесное общение с другими необходимо для эффективного выполнения работы.

«Встреча и приветствие клиентов, обсуждение вариантов продуктов и предоставление рекомендаций»

Мотивация

Самомотивация — отличное качество, которое поможет вам пережить трудные времена и добиться отличных результатов для себя и работодателей.

Например,

«Преодоление неудачного квартала продаж путем установления более высоких целей и ежедневных бесед с персоналом, что привело к увеличению выручки на 30%»

Любопытство

Интересно, почему план провалился или какой элемент проекта показал себя лучше всего, — отличный способ начать улучшаться и расти. Хотя этот навык сложно измерить, его все же можно включить в ваше резюме, если вы относитесь к нему творчески.

Например,

«Проведено расследование недавних падений посещаемости веб-сайтов с целью выявления трех ошибок в URL-адресах целевых страниц — после внесения поправок трафик веб-сайта увеличился на 25%»

Чувство ответственности

Ответственность за свои повседневные задачи, рабочую нагрузку и поддержку сотрудников своей команды доказывает работодателю, что вы надежный профессионал. Так что включите этот навык в свое резюме.

E.грамм.

«Внедрил новую систему управления задачами для команды, чтобы гарантировать, что каждый (включая меня) мог эффективно управлять своей рабочей нагрузкой и гарантировать соблюдение всех сроков»

Подотчетность

Подотчетность означает делать то, что лучше всего для бизнеса, и брать на себя ответственность за свои действия. Работодателям нужен человек, который стремится помочь компании в достижении ее целей.

Например,

«Получил полное владение платформами социальных сетей компании, в результате получило более 10 000 подписчиков»

Гибкость

На рабочем месте все может измениться очень быстро, и работодателям нужны профессионалы, которые могут быть восприимчивыми и гибкими, поэтому продемонстрируйте этот навык в своем резюме.

Например,

«Принятие дополнительных часов и обязанностей в пик сезона для удовлетворения растущего числа клиентов»

Готовность учиться

Работодатели ищут тех, кто может расти вместе с их компанией и желает продолжать развивать свои навыки.

Например,

«Увеличил посещаемость блога компании на 33% после прохождения онлайн-курса цифрового маркетинга, который поможет мне расширить мои знания в области SEO»

Влияние

Быть влиятельным — важный навык, он позволяет вдохновлять других и направлять их в свой образ мышления, что способствует лучшему сотрудничеству и командной работе.

Например,

«Использование анализа конкурентов для информирования клиентов о преимуществах выбора нашей продукции перед конкурирующими брендами»

Желание прогресса

Работодателям нужны целеустремленные профессионалы, которые хотят расти вместе со своей компанией, поэтому неплохо продемонстрировать свое стремление к прогрессу в своем резюме.

Например,

«Получение повышения до руководителя отдела счетов после превышения месячных планов продаж не менее чем на 30% в течение трех месяцев подряд»

Прослушивание

Хорошие слушатели могут строить прочные отношения, завоевывать доверие своих клиентов и коллег и эффективно решать проблемы — все важные навыки, которые вы должны продемонстрировать в своем резюме.

Например,

«Уговорились индивидуально со всеми сотрудниками, чтобы выяснить, что, по их мнению, можно сделать для улучшения офисной среды. По их отзывам введено в эксплуатацию новое помещение для персонала »

Самосознание

Это еще один навык, который трудно измерить, и лучший способ продемонстрировать самосознание в своем резюме — это вспомнить проблему, с которой вы сталкивались в прошлом, и то, как вы смогли ее преодолеть и извлечь из нее уроки.Это поможет работодателям увидеть, что вы способны к саморефлексии и личностному росту.

Например,

«Запросил неофициальную обратную связь от моих коллег о моем телефонном разговоре и решил пройти дополнительное обучение, чтобы помочь мне стать лучше. В результате я мог лучше помогать клиентам с их вопросами по телефону »

Сострадание

Сострадание жизненно важно для того, чтобы ладить с коллегами и отвечать на запросы или жалобы клиентов.Так что не забудьте добавить этот навык в свое резюме.

Например,

«Отвечать на телефонные звонки и внимательно выслушивать проблемы клиентов, а затем делать все возможное, чтобы найти быстрое и дружественное решение»

Практичность

Постоянная нехватка навыков означает, что работодатели ищут сотрудников, обладающих практическими навыками для развития своего бизнеса, что делает их востребованными навыками.

Например,

«Взял на себя роль менеджера проекта для крупного клиента, что означало делегирование задач, наблюдение за ходом проекта на каждом этапе пути и эффективное решение любых возникающих проблем»

Находчивость

Будь то время, ресурсы или бюджет, находчивый сотрудник означает, что вы часто делаете больше, чем от вас ожидают, и в результате вносите реальный вклад в бизнес.

Например,

«Заметив, что наша команда доставки довольно часто ехала в обратном направлении, я оптимизировал их маршруты, чтобы обеспечить более быструю и эффективную доставку для наших клиентов»

Адаптивность

Рабочее место иногда может быть непредсказуемым, и вам нужно иметь возможность быстро адаптироваться к любым проблемам, увеличению рабочих нагрузок и новым технологиям, с которыми вы можете столкнуться.

Например,

«Использование данных из Google Analytics для оценки наших кампаний в социальных сетях и быстрое внедрение новых стратегий, когда мы не достигаем желаемых результатов»

Лояльность

Лояльность — это больше, чем просто продолжительность вашей работы в компании, это вопрос того, насколько усердно вы работаете и насколько вы привержены успеху бизнеса, что делает этот навык, по понятным причинам, востребованным.

Например,

«Взять на себя дополнительные обязанности для лучшей поддержки бизнеса и дальнейшего увеличения чистой прибыли»

Получите работу своей мечты быстро с пакетом Pro Job Hunter

Получите все наши шаблоны профессиональных резюме , Сопроводительные письма , Шаблоны LinkedIn , Вопросы для собеседований и другие…

–

Честность

Если вы совершили ошибку, дела идут не так хорошо, как вы надеялись, или вы не уверены, что идея вашего начальника сработает, работодатели ценят честность.Поэтому обязательно продемонстрируйте этот личный навык в своем резюме.

Например,

«Представил подробный отчет менеджеру после того, как понял, что мы перерасходовали на некоторых выбранных нами поставщиков. Найдя более дешевые альтернативы, мы смогли сократить расходы на бизнес на 15% ежегодно »

Пунктуальность

Неоднократные опоздания выглядят непрофессионально и могут повлиять на всю команду, поэтому работодатели ищут кандидатов, которые всегда пунктуальны.

Например,

«Приходите на собрания на 10 минут раньше, чтобы дать время устроиться и помочь участникам подготовиться»

Надежность

Надежность охватывает множество аспектов на рабочем месте. Это означает, что вы пунктуальны, справляетесь со своей рабочей нагрузкой и всегда добиваетесь результатов, что делает это ключевым навыком, который стоит выделить в своем резюме.

Например,

«Тщательное планирование и управление моей рабочей нагрузкой, чтобы гарантировать соблюдение всех сроков»

Вклад

Лучшие сотрудники — это те, кто застревает в своей работе и всегда предлагает новые идеи.Если вы всегда вносите большой вклад в работу, не забудьте включить это в свое резюме.

Например,

«В течение трех месяцев после присоединения к компании объем продаж увеличился на 10%, в результате чего компания получила дополнительную прибыль в размере 12 000 фунтов стерлингов»

Лидерство

Лидерские навыки жизненно важны на рабочем месте, поскольку они помогают мотивировать других, эффективно общаться и подавать пример. Поэтому этот навык должен быть указан в вашем резюме.

Например,

«Каждую пятницу организовывал командные встречи, чтобы узнать о событиях недели, поощряя командную работу и поднимая моральный дух»

Переговоры

Хороший переговорщик означает, что вы умеете слушать других, составлять убедительные аргументы и вместе работать над решением проблем. Поэтому неудивительно, что это очень желательный навык для работодателей.

Например,

«Встреча с потенциальными клиентами для обсуждения наших услуг, в результате чего число клиентов увеличилось на 22% за 12 месяцев»

Социальные навыки

Социальные навыки жизненно важны для построения профессиональных отношений, и работодатели будут искать доказательства этого ключевого навыка в вашем резюме.

Например,

«Частое сотрудничество с коллегами по групповым проектам, обмен идеями и конструктивная обратная связь друг с другом»

Корпус связи

Как с клиентами, так и с коллегами, возможность установить взаимопонимание и прочные отношения с другими приведет к повышению морального духа и производительности, а также к увеличению продаж товаров или услуг. Таким образом, это отличный навык, который стоит выделить в вашем резюме.

Например,

«Установление прочных отношений с клиентами, которые привели к 86% продлению в конце года»

Уверенность

Работодатели ищут уверенных в себе профессионалов, которые решают проблемы и верят в свои способности. В результате ваше резюме должно отражать этот уровень уверенности.

Например,

«Встретился с тремя членами старшей команды, чтобы спросить, можем ли мы инвестировать в новое программное обеспечение, которое упростит административные задачи.В течение трех месяцев это было развернуто по всей компании »

Положительность

Работодатели ищут кандидатов с позитивным настроем, так как они с большей вероятностью поднимут моральный дух и будут спокойно относиться к каждому новому рабочему дню.

Например,

«Тесное сотрудничество с моими руководителями, чтобы расширить свои знания и взять на себя новые обязанности»

Устойчивость

Работа может быть сложной задачей, и в некоторые дни она может вызывать у вас стресс, усталость или эмоциональное истощение.Но важно, чтобы вы оставались стойкими, когда это происходит, работодатели хотят, чтобы кто-то мог прийти в норму и нести, а не рассердиться и не заболеть на следующий день.

Например,

«Прошел дополнительное обучение в пик сезона, чтобы приспособиться к моей растущей рабочей нагрузке»

Страсть

Понятно, что работодателям нужны сотрудники, которые увлечены своей ролью и компанией, потому что страсть подталкивает людей к достижению результатов.