Люди по всему миру сталкиваются с издевательствами и травлей на работе. Как это бьет по мировой экономике?: Социальная сфера: Экономика: Lenta.ru
Травля в коллективе — это серьезная проблема, которая не только вгоняет людей в стресс, но и пагубно сказывается на работе в целом и в конечном итоге наносит серьезный урон мировой экономике. Сотрудника могут травить по самым разным причинам: за безволие, робость, заискивание и даже за неординарную внешность, и столкнуться с этим может любой человек, независимо от должности и социального статуса. Проблема разрослась до глобальных масштабов, а единого механизма ее решения все еще не существует. Невыносимое давление — в материале «Ленты.ру».
Дорогой ценой
Уровень насилия и домогательств в рабочей среде измерить сложно. До недавних пор существовали отдельные данные по конкретным странам. Например, только в США с травлей в коллективе сталкивались 30 процентов работников. Причем те, кто работает удаленно, чаще сообщали об издевательствах (43,2 процента). Европейские опросы показывали, что от 5 до 30 процентов сотрудников были жертвами издевательств на работе. В Индии о буллинге рассказывали от 46 до 55 процентов работников, в Германии — 17 процентов, в Великобритании — от 13 до 28 процентов.
Первым глобальным исследованием в этой области стал доклад Международной организации труда (МОТ). По оценкам МОТ, с этой проблемой в той или иной степени сталкивался каждый пятый человек на планете, и только половина пострадавших рискнули рассказать об этом близким. Чаще всего предпочитали молчать, считая, что делиться подобным — пустая трата времени, другие опасались за свою репутацию. Примечательно, что женщины чаще, чем мужчины, делились своим опытом (60,7 и 50,1 процента соответственно), констатировала МОТ.
Фото: Shutterstock
Во всем мире 17,9 процента работающих мужчин и женщин заявили, что подвергались психологическому насилию и домогательствам в коллективе, а 8,5 процента сталкивались с физическим насилием и домогательствами. Чаще всего травлю на работе переживают молодежь, женщины и мигранты. Но в целом от этого не защищен никто. Проблема уже приобрела пугающие масштабы. «Все знают, что издевательства случаются. Но об этом никто не говорит. Никто не действует», — констатировал Мортез Махмуди, соучредитель некоммерческой организации Academic Parity Movement, которая борется с притеснениями в научной среде.
Сотрудники, которых обижают, хуже справляются со своими обязанностями, менее производительны, теряют мотивацию, могут испытывать трудности с принятием решений, временами и вовсе прогуливают работу, а также чаще становятся жертвами несчастных случаев на производстве. Вредны издевательства в коллективе и для работодателей. Например, из‑за травли увеличивается количество прогулов, растет текучка кадров, снижается прибыль. Игнорирование или поддержка буллинга начальством может привести к распаду рабочего коллектива.
1триллион долларов
теряет мировая экономика каждый год из-за депрессии и беспокойства работников
Издевательства на рабочем месте негативно сказываются на здоровье и благополучии людей. Запугивание может вызвать психологические и физиологические проблемы, включая высокое кровяное давление, изменения настроения, приступы паники и стресс. Люди, над которыми издеваются на работе, могут испытывать головные боли, мышечное напряжение, изменения аппетита и истощение. На фоне прессинга у человека понижается самооценка, ухудшается сон, растет тревожность и депрессивность. В целом, по оценкам ООН, ежегодно из-за депрессии и беспокойства теряется около 12 миллиардов рабочих дней, что обходится мировой экономике почти в триллион долларов.
Недетские игры
Женщины чаще становятся жертвами травли. Им в два раза чаще, чем мужчинам, говорят неприятные вещи. В три раза чаще отправляют угрозы — в том числе физической расправой. Все это так называемый толстый буллинг — открытое неприятие, которое может подразумевать и угрозы. Мужчины же чаще становятся жертвами тонкого буллинга, то есть неочевидного негативного отношения: завуалированных подколов, косых взглядов, едкого сарказма, игнорирования — когда при жертве, например, демонстративно прекращают разговаривать.
— постоянная необоснованная критика;
— обесценивание профессиональной квалификации и личного вклада сотрудника;
— бойкот;
— сокрытие необходимой деловой информации или обман при обсуждении рабочих вопросов;
— клевета и ложные доносы;
— издевки и оскорбительные шутки;
— угрозы;
— кража и порча личных вещей;
— сексуальные домогательства и даже прямое физическое насилие.
Нападки могут происходить как у всех на глазах, так и втайне. Например, порочащая и оскорбительная информация может передаваться через соцсети и мессенджеры.
Для так называемого взрослого буллинга существует отдельный термин — моббинг. Под этим понимается психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства. Цель такой травли — заставить работника уйти с должности, уволиться или ослабить степень его социального или профессионального влияния в коллективе. Кроме того, различают вертикальный моббинг (он же боссинг) — от начальства к сотруднику или от коллег к новому руководителю, которого коллектив не принимает. Также есть горизонтальный — от группы коллег к одному сотруднику. «Варианты проявления травли на работе — распространение ложных слухов, постоянная критика, утаивание информации, клевета, социальная изоляция», — рассказала психолог Московской службы психологической помощи населению Наталия Щанкина.
Моббинг практически не возникает в тех группах, где люди работают «с нуля», где коллектив не делится на своих и чужих. А вот в «психологическом болоте», если в нем появляется новичок, вероятность травли резко возрастает. «Внутреннее напряжение в коллективе не может длиться долго — обязательно требуется разрядка. Как только кто-то из сотрудников отличается поведением, внешностью или чем-то еще — это вызывает агрессию. Еще одна причина для травли — безделье», — рассказала заместитель директора Московской службы психологической помощи Ольга Тенн.
Для России проблема травли на рабочем месте не нова. Недавний опрос МТС и HR-проекта «Компании для всех возрастов» показал, что более половины граждан сталкивались с подобным. Более 60 процентов респондентов анонимного анкетирования упоминали о буллинге в трудовом коллективе, из которых 93 процента случаев ― это психологическое давление. При этом пострадавшие часто не воспринимали это непосредственно как травлю и не обращались за помощью ― таких 58,1 процента. «Буллинг взрослых — до сих пор табу, о нем редко говорят открыто. Помимо этого, жертвы часто не определяют давление на себя как травлю», — подтвердила основатель проекта «Компании для всех возрастов» Анастасия Лазибная.
1. Период напряжения или формирование предпосылок
В коллективе ощущается сильное эмоциональное напряжение. Оно связано с ранее неразрешенным или скрытым конфликтом либо общим неблагоприятным психологическом климатом в коллективе.
2. Поиск жертвы для разрядки и снятия эмоционального напряжения
Группа коллег или руководитель начинают проявлять агрессивное поведение в отношении сотрудника в виде недовольства, придирок, критики и обвинений.
3. Фаза насилия
Агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими и привязываются к конкретному сотруднику. Они уже не зависят от реальных поступков и результатов деятельности этого специалиста. У жертвы возникает чувство затравленности и ухудшается здоровье.
4. Социальная изоляция
Жертва полностью или частично изолируется от рабочих и корпоративных мероприятий, ее не приглашают на совместные обеды и чаепития. Работник не получает положительных оценок своим действиям, он теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным.
5. Потеря рабочего места
Чаще всего человек, подвергшийся длительной травле, увольняется и находит новую работу. Либо его просят написать заявление по собственному желанию.
С интригами и подставами можно столкнуться в любой компании. По данным опроса, проведенного порталом Работа@Mail.Ru, 64 процента россиян испытали это на себе. И каждому пятому пришлось после такого «испытания» уволиться. А 5 процентов опрошенных признались, что сами добивались поставленных личных целей, нарочно подставляя коллег и начальников, скрывая свои ошибки, добиваясь повышения или просто из мести. Больше всего интриганов оказалось среди аналитиков, экономистов и чиновников, а меньше всего — среди рабочих технических специальностей.
Фото: Марина Молдавская / Коммерсантъ
Единого механизма борьбы с травлей на работе пока нет, во многом это связано с недостатком информации, так что каждому пострадавшему приходится справляться самостоятельно. «Чтобы решить глобальные проблемы безопасности, такие сложные и глубоко укоренившиеся, как насилие и домогательства на работе, крайне важно иметь надежные данные, чтобы понять масштабы проблемы и выявить тех, кто подвергается наибольшему риску», — заметила Сара Камберс, представитель благотворительной организации, которая ставит своей целью сделать мир более безопасным.
В идеале с травлей нужно бороться системно, выработав комплексный подход, который могли бы взять на вооружение все страны. Помочь в решении вопроса могла бы диагностика корпоративной среды и рабочих команд на предпосылки к травле, а также разработка профилактических мер, чтобы пресечь травлю на корню. Но особым успехом такие программы пока не пользуются: только в России всего 12 процентов компаний внедряют в работу превентивные меры, профилактику буллинга не проводят в подавляющем большинстве организаций (68 процентов). К тому же примечательно, что подобные рабочие конфликты возникают чаще во время кризисов: большую роль в этом играет растущая неуверенность в завтрашнем дне и общая экономическая неопределенность.
В Турции после землетрясения началась гуманитарная катастрофа: люди по-прежнему остаются под завалами
Общество Эксклюзив 21097
Поделиться
Число погибших при землетрясении в Турции превысило 15 тысяч человек.
О ситуации в регионе — в материале «МК».
Фото: APОбстановка в Турции после землетрясения остается тяжелой. Продолжается разбор завалов в пострадавших городах и поиски пропавших.
Ранее «МК» писал о семье москвичей с двумя несовершеннолетними детьми, которые оказались под руинами пятиэтажного здания в Хатае.
В среду около их дома начали работать спасатели из Турции и России. По словам друга семьи, около двадцати специалистов разгребали завалы. Еще в среду в том месте, где, предположительно, находится пропавшая семья, были слышны голоса.
В четверг нам сообщили, что за ночь спасателям так и не удалось добраться до людей. Подруга тех, кто находится под руинами, подтвердила: «Никаких вестей оттуда нет. Телефоны не работают, батарейки сели, электричество отсутствует». А тем временем по местному телевидению спасатели сказали, что люди могут выжить без еды и воды 72 часа, потом шансов меньше.
«Соцсети переполнены фотографиями пропавших без вести»
Россиянка Елена живет в Аланье. Женщина собирает помощь пострадавшим. Ее муж отвозит груз в разрушенные районы.
— Очень много пропавших без вести. Соцсети заполнены фотографиями людей, которых не могут найти. Среди них семья из Украины, несколько россиян, — рассказывает Елена. — Сейчас появился сайт, где публикуют фотографии детей, которые остались без родителей. Просят откликнуться их близких. Казахи долго искали спасателей и технику, чтобы откопать своих друзей, которые до сих пор находятся под завалами. Раскопки идут вяло, явно не хватает техники, кранов, людей, которые бы ускорили процесс. Выявился дефицит всего. В соцетях волонтеров просили даже привезти лопаты для раскопок. Есть проблема с переводчиками.
Тем, кто выжил, тоже непросто. В разрушенных городах ситуация катастрофическая. Люди живут в палатках, где очень холодно. У них имеются проблемы с водой, в туалет сходить некуда.
В деревнях еще хуже. Муж заезжал в один поселок, там на обочинах дорог народ ставил палатки. У них закончилась не только питьевая вода, но и техническая. Обогревались печками-буржуйками на дровах. На земле сидела женщина с трехлетним ребенком, грелась около печки. Люди были в домашних тапочках, у некоторых оказались сломаны руки и ноги. Когда им раздавали помощь, они жадно набрасывались на продукты, просили хлеба и воды, плакали. Со стороны кажется, что помощи собирают много, но вы просто не видите масштабов бедствия.
Россиянка, проживающая в Антакье, разместила пост на своей страничке в соцсети: «Мы три дня спали в теплице. Здесь дети, беременные и пожилые. Электричества не было. Ночью температура достигала минус 5 градусов. Обогревались возле костров. Люди замерзали. Гуманитарной помощи не хватало. Тысячи людей оставались под завалами».
Страшную ситуацию описала жительница Малатьи: «В первые дни тут почти никого не спасают. В местном МЧС работали только 35 человек. Только в среду выжившим привезли гуманитарную помощь. Почти весь город разрушен вместе с дорогами и мостами. У нас падали даже новые многоэтажки. Подземные толчки продолжаются до сих пор. Сейчас с продуктами стало получше, но спасателей не хватает, как и профессиональной техники».
— Специалисты рассказывают, что на вызволение из-под завалов одного человека могут уйти сутки, а то и больше, в зависимости от объема разрушений, — продолжает Елена. — По телевизору показывали дедушку, который несколько суток ждал, когда из-под обломков дома достанут внуков. Он стоял с печеньем, чтобы накормить их. Но так никого и не дождался… Тяжелая обстановка остается в больницах.
Местные СМИ сообщают о спасении каждого человека. Рассказывали, как вытащили 7-летнего мальчика, который провел под завалами 70 часов. Через 53 часа спасли годовалого ребенка, который лежал в кроватке. 50 часов провела под руинами 4-месячная девочка.
— Все еще страшно в Газиантепе, — добавляет собеседница. — У нас там живут друзья. Они берут продукты в пунктах выдачи еды. Иногда приезжали, а уже ничего не оставалось, только хлеб, который тоже быстро заканчивался. Когда приезжали волонтеры, народ буквально выхватывал у них из рук мешки с продуктами. Макароны, каши готовили на кострах. Это ад на земле…
«Неопознанные тела хоронят быстро»
В Сети Юлия из Аланьи выложила пост: «В отель привезли людей, их не кормят.
— Очень много детей привезли, человек 300, — поясняет Юлия. — У них не было ни трусов, ни носков. В Аланье не хватает волонтеров. Россияне, которые живут здесь, нам помогают. А вот те, кто живет в РФ, молчат. Во всяком случае, я не видела, чтобы сюда приехали простые граждане из России. Хотя из других стран волонтеров едет много.
Турецкие волонтеры замечают, что в последнее время у некоторых организаций сбор средств пострадавшим «встал». Народ переключился на привычную жизнь, люди устали.
Ольга Поляничкина — руководитель отдела аренды в компании по инвестициям в недвижимость. Она живет в Аланье, помогает пострадавшим.
— В городе открываются отели, которые были закрыты на зиму, — туда селят тех, кто лишился дома, — рассказывает Ольга. — Это частные небольшие, недорогие гостиницы. Во многих гостиницах людям предоставляют трехразовое питание. А вот со средствами гигиены — проблемы. Людям выдавали всего кусок мыла на семью.
Мы вчера пошли в один такой отель. Пострадавших узнавали по одежде с чужого плеча и по взгляду. Мы при разговоре смотрим собеседнику в глаза, а эти люди опускают голову. Они не плачут, но выглядят растерянными и подавленными. Я думала, что мы принесем им продукты, одежду, они обрадуются или хотя бы начнут улыбаться и благодарить. Но ничего этого не произошло. Они будто в ступоре. Застыли, как побитые собаки. Я потом долго отходила от увиденного. Огромная разница от того, что видишь по телевизору, и когда общаешься вживую. У людей в глазах было столько боли.
Вчера мы отвезли несколько человек в магазин одежды. Один мужчина, ему около 30 лет, ни с кем не общался. Моему мужу еле-еле удалось выдавить из него пару слов. Он сказал, что потерял всю семью. В живых остались только он и 2-летний ребенок.
Некоторые стеснялись просить о покупках. Мы буквально уговаривали их выбрать себе одежду. Они подходили, смотрели на цену, потом на нас: «А что можно купить?». Видно, что им неудобно и неприятно.
В гостинцах размещают тех людей, кто лишился всего. Несколько месяцев они будут жить в Аланье, пока государство не предоставит им жилье. Президент Эрдоган обещал построить для них дома в течение года. Свободного жилья на данный момент нет.
По словам Ольги, за два дня Аланья отправила в пострадавшие регионы 20 фур с гуманитарным грузом. Очередь желающих сдать кровь не сокращается: «Мы пытались сдать кровь, но нам отказали. Оказывается, очередь расписана на неделю вперед. У врачей нет возможности принять в день столько доноров».
— Как хоронят погибших, которых не смогли опознать?
— В турецких новостях показывали, что погибших хоронят быстро. Кого не смогли опознать, хоронят в тот же день, как нашли тело. Предварительно у погибшего берут ДНК, на случай, если объявятся родственники. Информацию о месте похорон фиксируют.
Ольга, как сотрудник компании по недвижимости, прокомментировала ситуацию с продажей и арендой домов после трагедии.
— Есть паникеры. Некоторые больше не собираются приезжать в Турцию, боятся останавливаться даже в отелях, — говорит Ольга. — Мне кажется, иностранцы, которые раньше активно покупали или арендовали на зиму квартиры, прилично напуганы. Надеюсь, позже к ним придет понимание, что не все зоны в Турции сейсмоопасные. Но тем не менее кто-то уже передумал приобретать жилье. Надеюсь, время пройдет, люди успокоятся.
На юго-востоке Турции, где самые большие разрушения, иностранцы и раньше не брали жилье. Там нет моря, туда не едут. А на побережье безопасно. Нас слегка потряхивает, но это лишь отголоски основного землетрясения.
Кто не сильно поддается панике, стали чаще задавать вопросы по поводу постройки. Но при таком сильном землетрясении разрушились бы и хорошие дома.
Подписаться
Авторы:
- org/Person»>
Ирина Боброва
МЧС Реджеп Эрдоган Турция Россия Украина
Опубликован в газете «Московский комсомолец» №28969 от 10 февраля 2023
Заголовок в газете: Ад, пришедший из-под земли
Что еще почитать
Что почитать:Ещё материалы
В регионах
Скандал в Щелково: вдов и матерей погибших бойцов чиновники не пустили к памятнику
Фото 12440
Московская областьЕлена БЕРЕЗИНА
Американский журналист сравнил Крым с Техасом
Фото Видео 12365
КрымДенис Проничев фото: crimea. mk.ru
Кто такие ЧВК “Рёдан”, и что они делают в Карелии
6966
КарелияВладимир Поспелов
Жители села Русская Тавра заявляют о захвате местного хозяйства
Фото 6326
ЕкатеринбургДенис Стрельцов
Среди террористов напавших на Брянскую область был уроженец Рыбинска
Фото 4213
ЯрославльКвартиру Зеленского в Крыму пообещали передать малообеспеченным
3621
Крымcrimea. mk.ru фото: МК в Крыму
В регионах:Ещё материалы
People от Libianca (Скачать Mp3)
Подпишитесь на Xclusiveloaded.com на Facebook Подпишитесь на Xclusiveloaded.com в Твиттере Подпишитесь на Xclusiveloaded.com в Pinterest Подпишитесь на Xclusiveloaded.com в Instagram
Искать:Главная » Самые горячие » Песни » Популярные
РЕКЛАМА
Ливьянка – Люди
Эммануэль Озор
Камерунская сенсация в жанре афробит, Либианка Кензонкинбоум Фонджи, широко известная под своим сценическим псевдонимом, Либианка снова выступила с аппетитным хитом под названием «9».0016 Люди ’.
РЕКЛАМА
Сингл «People» — это первый джем камерунской Afrobeat Gem в 2023 году, поскольку она собирается зажечь свое наследие захватывающим представлением о своих высокопрофильных музыкальных качествах, раскрытых в песне «People».
В том виде, в каком она была донесена до ушей энтузиастов Afrobeat по всему миру, «People» — это глубокий ритм души, который соединяет и полностью воплощает в жизнь огромную тайну смертности. В ярком мотиве Либианка необычайно выразила свое навязчивое чувство одиночества, отверженности и независимости.
В этой песне использован усовершенствованный жанр афро-поп, смешанный с легким R&B, что довело ее до совершенства.
До сих пор, не колеблясь, Либианка быстро завоевала огромное количество страстных энтузиастов, которые безостановочно джемуют под свой хит «People», поднимая свои позиции в нескольких чартах. Его эффект также распространился на все платформы социальных сетей, массово распространяя ее номера на TikTok, поскольку пользователи наводняют сингл своими намерениями в отношении контента.
Камерунская икона доказала свои невероятные качества и готова объехать красоту жанра камерунского афробита через границы.
Тексты песен OH, OH
ммм, ммм
от Bamenda, это Libianca
OH-wa (a-yo, Mage, Do ‘Thang) 22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222 2 . употреблял больше алкоголя за последние пять дней
Ты проверял меня?
Итак, ты искал меня?
Я вошел в комнату, глаза красные и я не курю бангу
Вы меня проверили? (Вы проверяли меня?)
Вы меня заметили?
Никто не знает о паранойе, о
Потому что я улыбаюсь
Фасад, с которым ты никогда не увидишь (ху)
Вы не увидите, как я похоронен в своей могиле В своей могиле
слушайте и делитесь своими мыслями ниже!
СКАЧАТЬ MP3
Считаете ли вы Xclusiveloaded полезным? Нажмите здесь, чтобы дать нам пять звезд!
Вам может понравиться
- Libianca – People (Remix) Ft. Айра Старр и Ома Лэй (Видео)
Высокоодаренная сенсация в области афробитной музыки и автор песен из Камеруна, Либьянка, представляет официальное видео своего хейтерского певца, получившего название…
- Libianca – People (Remix) Ft. Ома Лэй и Айра Старр
С ремикс-версией своей популярной мелодии «People (Remix)» Либьянка, талантливая певица из Камеруна, врывается на сцену….
- Ливьянка – Люди (Видео)
Либианка, камерунско-американская певица и автор песен, приходит с официальным визуализатором своего хита «People». Посмотреть видео…
- Libianca – Люди (Слова)
Опубликован официальный текст страстной композиции «People» в исполнении Либианки, искусной нигерийской певицы и автора песен. …
- Либьянка – Люди (Ускорение)
Высокоодаренная нигерийская музыкальная сенсация, Либианка дебютирует в музыкальном плане с закреплённой версией своего сингла Heat Wave…
Комментарии (15)
НаверхЭкономический аргумент в пользу найма людей с ограниченными возможностями
Введение
Когда дело доходит до поиска подходящей работы, люди с ограниченными возможностями по-прежнему находятся в крайне неблагоприятном положении. В основном это связано с негативными предубеждениями работодателей, которые часто считают, что люди с инвалидностью не могут работать так же эффективно, как работники без инвалидности, или что они являются обузой, а не источником добавленной стоимости для компании. Эти фиксированные модели мышления и нежелательная корпоративная культура (Ali et al., 2011) преобладают в большинстве отраслей и за рубежом, оказывая значительное влияние на жизнь людей с ограниченными возможностями, которые ищут работу или работают в настоящее время. В обеих ситуациях предвзятые рассуждения менеджеров и лиц, принимающих корпоративные решения, приводят к невыгодным условиям не только для соискателя или работника, но и для работодателя. Будь то из-за того, что компании не нанимают человека с инвалидностью или из-за того, что они не в полной мере используют навыки своих сотрудников, они упускают важные возможности и в конечном итоге наносят ущерб прибыльности и успеху своей фирмы.
Рис. 1Основные экономические аргументы в пользу найма людей с инвалидностью.
Изображение в натуральную величину
В этой статье основное внимание уделяется не моральным или юридическим обязательствам компаний включать людей с ограниченными возможностями, а экономическим аспектам занятости, которые способствуют успеху компании. Результаты бесчисленных исследований говорят сами за себя: если правильных людей с ограниченными возможностями выбрать для правильной работы и возложить на них ответственность, они часто превосходят других сотрудников, демонстрируя более высокий уровень эффективности, производительности, точности, приверженности, лояльности и удовлетворенности. Это, в свою очередь, увеличивает прибыльность компании и общую акционерную стоимость. Основные аргументы приведены на рис. 1.
Люди с ограниченными возможностями имеют высокую мотивацию к работе
Большинство людей с ограниченными возможностями желают заниматься какой-либо значимой деятельностью (Boardman et al. , 2003). Для большинства людей эта значимая деятельность является синонимом работы в качестве наемного работника. На самом деле более 50 исследований, изучающих значение работы для людей с раком, психическими заболеваниями, черепно-мозговыми травмами, параличом нижних конечностей, СПИДом и нарушениями опорно-двигательного аппарата, показали, что работа продолжает играть жизненно важную роль в их жизни, поскольку она воспринимается как источник идентичности, обеспечивая при этом чувство нормальности, социализацию и финансовую поддержку (Saunders and Nedelec, 2014). Хотя оплачиваемая работа, очевидно, является важным источником дохода для семей с членом семьи с инвалидностью, основными мотивирующими факторами для продолжения работы, несмотря на инвалидность, являются социальная интеграция и участие, а не финансовый характер (Marti et al., 2012). Исследования также показывают, что уровень мотивации сотрудников с инвалидностью не только сопоставим, но и значительно выше среднего. Одной из причин этого является то, что им значительно труднее даже получить работу. После приема на работу люди с инвалидностью ценят возможность работать и более мотивированы работать сверх того, что от них ожидают. С другой стороны, более высокая мотивация обусловлена еще и тем, что другие, например, коллеги или руководители, меньше доверяют людям с инвалидностью, которые, в свою очередь, хотят убедить своих коллег в обратном. Этот более высокий уровень мотивации приводит к более высокому качеству, более дружественным отношениям с клиентами, более высокой лояльности по отношению к своему работодателю и более стабильной работе.
Другим ключевым аспектом управления персоналом является удовлетворенность сотрудников. Большое количество исследований свидетельствует о высокой удовлетворенности работой у людей с ограниченными возможностями (Kocman and Weber, 2018), что обычно приводит к снижению текучести кадров и более высокой отдаче от инвестиций в обучение и развитие. Работники с ограниченными возможностями работают усерднее, более продуктивны, более лояльны и демонстрируют более низкий уровень невыходов на работу (Hernandez et al. , 2008). Например, участник исследования, посвященного восприятию работодателями своей рабочей силы с ограниченными возможностями, сообщил:
«[Сотрудник-инвалид] работает с нами 35 лет. Он никогда не пропускал ни дня и никогда не опаздывает. Всякий раз, когда начинается метель, он готовится приступить к работе вовремя, и большую часть времени менеджера нет на месте. Итак, мы смотрим на этого человека и говорим: «Вау! Нам нужно больше таких парней». (Hernandez et al., 2008, p. 162)
Преимущества для компаний, нанимающих людей с инвалидностью
Авторы того же исследования (Hernandez et al., 2008) пришли к выводу, что хотя затраты, связанные с наймом людей с инвалидностью, были минимальными, а их найм помог создать в целом более благоприятную рабочую среду, менеджеры по-прежнему предвзято относятся к найму работников с инвалидностью. С точки зрения бизнеса, такого рода предубеждения очень проблематичны, поскольку обязанностью менеджера является подбор людей и управление операциями таким образом, чтобы максимизировать прибыль и акционерную стоимость. Без учета людей с ограниченными возможностями 9Таким образом, 0175 ex ante может нанести ущерб экономическим показателям фирмы и, в конечном итоге, подвергнуть бизнес риску потери клиентов в пользу конкурентов. Следующие примеры предназначены для демонстрации передового опыта и пропаганды найма с учетом интересов людей с ограниченными возможностями.
В 2007 году американская компания Walgreens открыла распределительный центр, в котором более 30% из 800 сотрудников проживали с ограниченными возможностями. Результат был неожиданным, так как центр был на 20% эффективнее, чем аналогичные учреждения без инвалидов. Кроме того, текучесть кадров была вдвое меньше, чем у других сотрудников, а у людей с инвалидностью было на треть меньше инцидентов или несчастных случаев, чем у их коллег без инвалидности (Kaletta et al., 2012). Чтобы успешно интегрировать и в полной мере использовать навыки и возможности людей с ограниченными возможностями, компании часто достаточно внести небольшие изменения в рабочие места или производственные процессы людей. Этого можно добиться, например, создав немного больше места для пользователя в инвалидной коляске или разбив производственный этап на две более простые отдельные операции. Помимо изменения рабочих задач и физической адаптации рабочего места, может быть достаточно изменить рабочее время (Кузнецова и Сердейра Бенто, 2018).
Люди с нарушениями интеллекта часто работают более сосредоточенно и аккуратно, поэтому они особенно хорошо справляются с повторяющимися задачами. Одной из компаний, которая полагается на эту силу, является Asperger Informatik AG (Conza and Juric, 2013). Швейцарская компания предпочитает нанимать людей с синдромом Аспергера, легкой формой аутизма. Люди с синдромом Аспергера часто интеллектуально одарены, обладают быстрой сообразительностью, высоким вниманием к деталям, чрезвычайной способностью концентрироваться, упорством и настойчивостью. Это идеальные условия для компании, работающей с информационными технологиями. Чтобы иметь возможность использовать эти особые способности, компания создает для своих сотрудников среду с низким уровнем раздражения, минимизирует стресс и давление, находит подходящие области задач и максимально точно планирует рабочие процессы (Conza and Juric, 2013). Несмотря на эти преимущества, соискатели, которые упоминают о своем синдроме Аспергера при приеме на работу бухгалтера, получают примерно на 26% меньше выражений интереса со стороны работодателя (Ameri et al., 2018). Это процентное значение противоречит здравому смыслу и может быть объяснено только недостатком знаний у менеджера по найму и/или сознательным или бессознательным предубеждением против людей с ограниченными возможностями.
Даже люди с тяжелыми физическими недостатками могут способствовать экономическому успеху компании, если они правильно распределены. В частности, деятельность с помощью компьютера также может выполняться слепыми людьми или людьми с серьезными двигательными нарушениями. Поскольку они обычно также зависят от технических продуктов в своей личной жизни, часто наблюдается повышенный интерес и понимание технологий и информационных технологий выше среднего. Все более частая возможность работать из дома также способствует интеграции этих людей в мир труда. Именно этим занимается американская компания Alphapointe с более чем 100-летней историей, которая предлагает производство, сборку и управление контрактами. В компании работает более 120 незрячих сотрудников, что составляет более 50% от общей численности рабочей силы. Согласно статье, опубликованной 23 июля 2017 года на веб-сайте New York Post, генеральный директор Alphapointe подтверждает, что «слепые люди становятся способными, продуктивными, квалифицированными и лояльными сотрудниками, когда им предоставляется возможность проявить себя. Воистину, нанять слепого все равно, что нанять зрячего».
Недостатки для компаний, не нанимающих людей с ограниченными возможностями
Когда компания принимает решение не нанимать людей с ограниченными возможностями, это может привести к ряду потенциальных недостатков в конкурентной борьбе. Упущены три ключевые проблемы: наем высококвалифицированных специалистов, потеря сотрудников, которые могли бы предложить альтернативные подходы к решению проблем, и неспособность должным образом ориентироваться на клиентов с ограниченными возможностями.
Средние оценки и результаты окончания учебы у учащихся с ограниченными возможностями и здоровых учащихся в основном одинаковы (Jorgensen et al., 2005). Во многих западных и промышленно развитых странах, где доступ к высшему образованию гарантирован, а иногда даже поощряется для групп, находящихся в неблагоприятном положении, большой процент людей с ограниченными возможностями получает среднее или высшее образование. В Германии, например, относительный процент людей с инвалидностью, считающихся квалифицированными специалистами, выше, чем среди людей без инвалидности. Поэтому, когда политика и практика найма компании направлена против найма людей с ограниченными возможностями, она может упустить возможность нанять высококвалифицированных работников.
Во-вторых, люди с ограниченными возможностями чаще находят подходящие решения сложных и неожиданных проблем. Это связано с тем, что они справляются с иногда трудными личными ситуациями в среде, которая не всегда предназначена для удовлетворения их конкретных требований. Эта необходимость адаптироваться и находить решения проблем и жизненных ситуаций, с которыми не сталкиваются здоровые люди, вооружает людей с ограниченными возможностями превосходными навыками решения проблем (Lindsy et al., 2019).) и выше готовность экспериментировать. Учитывая, что способность компании находить творческие и инновационные решения может дать ей конкурентное преимущество, отказ от найма людей с такими востребованными способностями, безусловно, создает финансовые проблемы для бизнеса.
В-третьих, количество клиентов с ограниченными возможностями увеличивается и становится все более важным целевым сегментом для многих компаний (Aichner and Shaltoni, 2018). По данным Всемирной организации здравоохранения, около 15% населения мира имеют ту или иную форму инвалидности, что делает их важными, когда речь идет о продаже товаров и услуг. Участие сотрудников с ограниченными возможностями в разработке продуктов и других функциях стратегического управления и маркетинга, безусловно, помогает лучше понять клиентов с ограниченными возможностями, которые составляют одну седьмую часть людей, живущих на планете. Потеря этой возможности может означать потерю доли рынка и привести к снижению прибыли.
Исследование, в котором приняли участие 140 американских компаний, подтверждает, что усилия по включению людей с ограниченными возможностями повышают эффективность бизнеса, особенно инновации, акционерную стоимость, производительность и долю рынка (Accenture et al., 2018). Сравнивая так называемых «борцов за инклюзивность людей с инвалидностью» с компаниями, которые набирают меньше баллов в своих усилиях по найму и включению людей с ограниченными возможностями, выручка компаний, нанимающих инвалидов, выше на 28%, норма экономической прибыли выше на 30%, а чистая прибыль составляет 111%. выше.
Выводы
Уровень занятости инвалидов ниже среднего, а их мотивация к труду в целом высокая. Комбинация этих двух частей информации сама по себе предполагает, что компании должны быть готовы нанимать людей с ограниченными возможностями. Кроме того, предыдущие исследования показывают, что люди с ограниченными возможностями получают более высокие баллы по ряду показателей и оценок, связанных с эффективностью, и отказ от найма сотрудников с ограниченными возможностями может означать, что компании упускают возможности для повышения производительности и экономического успеха.
Так почему же так много людей с инвалидностью все еще безработные, несмотря на то, что они в трудоспособном возрасте? Причина, по которой приверженность найму с учетом инвалидности ограничена, может заключаться в низком уровне знаний работодателя, особенно на уровне управления персоналом и на уровне управления (Saleh and Bruyère, 2018), а также в социальных барьерах, возникающих из-за отсутствия социальной поддержки (Naraine and Lindsay, 2011). . Если больше компаний осознают потенциал работников-инвалидов и сумеют нанять подходящего человека на подходящую работу, от этого выиграют все. Asperger Informatik AG называет это беспроигрышной ситуацией для экономики, общества и отдельного человека.
Справочные материалы
Accenture, Disability: IN, Американская ассоциация людей с ограниченными возможностями (2018 г.) Достижение равенства: преимущество интеграции инвалидов. https://www.accenture.com/_acnmedia/PDF-89/Accenture-Disability-Inclusion-Research-Report. pdf. По состоянию на 24 ноября 2020 г.
Айхнер Т., Шалтони А.М. (2018 г.) Маркетинг специализированных продуктов и услуг для потребителей с ограниченными возможностями: изучение роли рекламы, страны происхождения и электронной коммерции. Int Rev Retail Distribution Consumer Res 28 (2): 115–136. https://doi.org/10.1080/09593969.2017.1364658
Артикул Google Scholar
Али М., Шур Л., Бланк П. (2011 г.) Какие рабочие места нужны людям с ограниченными возможностями? J Occupat Rehab 21 (2): 199–210. https://doi.org/10.1007/s10926-010-9266-0
Статья Google Scholar
Амери М., Шур Л., Адья М., Бентли Ф.С., Маккей П., Круз Д. (2018) Задача о трудоустройстве инвалидов: полевой эксперимент по поведению работодателей при приеме на работу. ILR, ред. 71(2):329–364. https://doi.org/10.1177/0019793917717474
Статья Google Scholar
Boardman J, Grove B, Perkins R, Shepherd G (2003) Работа и трудоустройство для людей с психическими расстройствами. Br J Psychiatry 182 (6): 467–468. https://doi.org/10.1192/bjp.182.6.467
Статья пабмед Google Scholar
Conza S, Juric I (2013) Mitarbeiter mit Asperger-Syndrom in der Informatikbranche–das Konzept der Asperger Informatik AG. Цюрих. В: Бем С., Баумгертнер М., Дуертманн Д. (ред.) Berufliche Inklusion von Menschen mit Behinderung. Springer Gabler, Берлин, стр. 101–111
Google Scholar
Hernandez B, McDonald K, Divilbiss M, Horin E, Velcoff J, Donoso O (2008) Размышления работодателей о рабочей силе с ограниченными возможностями: фокус-группы с администраторами здравоохранения, гостиничного бизнеса и розничной торговли. Ответственность сотрудников J 20(3):157–164. https://doi.org/10.1007/s10672-008-9063-5
Статья Google Scholar
Йоргенсен С., Фихтен С.С., Хавел А., Лэмб Д., Джеймс С., Бариле М. (2005) Успеваемость студентов колледжей с ограниченными возможностями и без них: архивное исследование. Канадский журнал консультирования 39(2):101–117
Google Scholar
Калетта Дж. П., Бинкс Д. Д., Робинсон Р. (2012 г.) Создание инклюзивного рабочего места: интеграция сотрудников с ограниченными возможностями в среду распределительного центра. Профессиональная безопасность 57(6):62–71
Google Scholar
Кочман А., Вебер Г. (2018)Удовлетворенность работой, качество трудовой жизни и трудовая мотивация у сотрудников с умственной отсталостью: систематический обзор. J Appl Res Intellect Disabilities 31(1):1–22. https://doi.org/10.1111/jar.12319
Артикул Google Scholar
Кузнецова Ю., Сердейра Бенту Ж.П. (2018) Адаптация на рабочем месте, способствующая вовлечению людей с ограниченными возможностями в основную занятость: тематическое исследование ответов работодателей в Норвегии. Включение Soc 6 (2): 34–45. https://doi.org/10.17645/si.v6i2.1332
Статья Google Scholar
Линдси С., Калиостро Э., Лек Дж., Шен В., Стинсон Дж. (2019) Раскрытие информации об инвалидности и приспособление на рабочем месте среди молодежи с инвалидностью. Реабилитация инвалидов 41(16):1914–1924
Статья Google Scholar
Marti A, Reinhardt JD, Graf S, Escorpizo R, Post MWM (2012) Работать или не работать: участие на рынке труда людей с травмой спинного мозга, проживающих в Швейцарии. Спинной мозг 50: 521–526. https://doi.org/10.1038/sc.2011.181
Статья КАС пабмед Google Scholar
Naraine MD, Lindsay PH (2011) Социальная интеграция слепых или слабовидящих сотрудников. Инвалидность Soc 26 (4): 389–403. https://doi.org/10.1080/09687599.2011.567790
Статья Google Scholar
Салех М. С., Брюйер С.М. (2018 г.) Использование практики работодателей в глобальной нормативно-правовой базе для улучшения результатов трудоустройства людей с ограниченными возможностями. Soc Включение 6(1):18–28. https://doi.org/10.17645/si.v6i1.1201
Артикул Google Scholar
Сондерс С.Л., Неделец Б. (2014) Что означает работа для людей с ограниченными возможностями: предварительный обзор. J Occupat Rehab 24 (1): 100–110. https://doi.org/10.1007/s10926-013-9436-y
Статья КАС Google Scholar
Ссылки для скачивания
Информация об авторе
Авторы и организации
Департамент делового администрирования, Университет Джона Кабота, Рим, Италия
Томас Айхнер
Авторы
- Томас Айхнер
Просмотр публикаций автора
Вы также можете искать этого автора в PubMed Google Scholar
Автор, ответственный за корреспонденцию
Томас Эйхнер.
Декларации этики
Конкурирующие интересы
Автор является президентом Ассоциации гражданских лиц-инвалидов (ANMIC South Tyrol), некоммерческой организации со штаб-квартирой в Больцано, Южный Тироль, Италия. ANMIC South Tyrol является отделением Итальянской национальной ассоциации инвалидов и гражданских лиц с ограниченными возможностями (ANMIC), которая является единственной юридически признанной организацией по защите прав инвалидов в соответствии с законодательством Италии. Других конфликтов интересов нет.
Дополнительная информация
Примечание издателя Springer Nature остается нейтральной в отношении юрисдикционных претензий в опубликованных картах и институциональной принадлежности.
Права и разрешения
Открытый доступ Эта статья находится под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 International License, которая разрешает использование, совместное использование, адаптацию, распространение и воспроизведение на любом носителе или в любом формате при условии, что вы укажете соответствующую ссылку на оригинальный автор(ы) и источник, предоставьте ссылку на лицензию Creative Commons и укажите, были ли внесены изменения.