Межличностный конфликт пример из жизни: Рассмотрим некоторые примеры межличностных конфликтов:

Что такое межличностный конфликт, какие особенности и стадии он имеет?

Ссоры, споры и выяснение отношений случаются у каждого в жизни. Когда наши интересы задеты, возникают противоречия, а, значит, и конфликт. Практически ежедневно мы можем спорить с другими людьми, доказывать свою точку зрения, стоять на своем, преследовать свои цели. Причем конфликтные ситуации могут возникать в любой сфере жизни — внутри семьи, коллектива, в компании друзей и других отношениях. Из этой статьи вы узнаете, что такое конфликтные взаимоотношения, на чем они основаны и в чем их отличительные особенности. А также вы поймете способы разрешения межличностных конфликтов.

Что такое межличностный конфликт

Конфликт в психологии – это один из способов решить проблему и убрать возникающие между людьми противоречия. Сущность конфликта заключается в том, что любое выяснение отношений всегда сопровождается негативными эмоциями, не конструктивным стилем поведения, а зачастую, таким, который выходит «за рамки» общепринятого.

Определение межличностного конфликта можно дать такое — это определенная форма конфронтации между двумя и более людьми, которая имеет определенные уровни развития и отражает определенные проблемы взаимоотношения между людьми

Особенности поведения в межличностном конфликте заключаются в том, что каждая из сторон занимает противоположную точку зрения, яростно ее защищает и не стремится принять мнение оппонента.

Мирно и быстро разрешить конфликты в межличностных отношениях бывает непросто, все зависит от причины его проявления и возникновения, длительности спора и на каком этапе конфронтации находятся «противники».

Важно! Если личностные интересы двух и более людей представляют собой противоположные позиции, и каждый участник спора стремится удовлетворить свои цели, то возникает межличностное противостояние.

Признаки межличностного конфликта

Если разбирать понятие конфликта и делать психологический анализ данного процесса, то можно выявить следующие отличительные особенности, которые выделяют межличностное противостояние в отдельную категорию споров :

• каждая из сторон рьяно доказывает свою правоту и не стремиться уступать;
• оппоненты опускаются до обвинений друг друга и не могут четко аргументировать свою позицию;
• каждый «противник» испытывает негативные эмоции, которые очень трудно контролировать;
• агрессия постепенно нарастает и чем дольше длятся конфликты, тем сложнее найти пути их решения;
• если противоборство все-таки заканчивается, то после разрешения спора у оппонентов негативные эмоции не стихают.

Внутрисемейные конфликты имеют свои формы и причины возникновения. Часто внутри семьи можно наблюдать конфликты нескольких видов — интересов и поколений, которые возникают из-за разности семейных устоев, традиций, методов воспитания и особенностей характера.

Пример из жизни

Оксана живет в одной квартире вместе с мужем Дмитрием и его мамой — Елизаветой Петровной. Недавно у супругов родился сын, в воспитании которого новоиспеченная бабушка тоже желает принимать участие. Но советы свекрови по поводу пеленания, кормления, укачивания младенца Оксана воспринимает «в штыки» и на этой почве внутри семьи разгораются жаркие споры. При этом Дмитрий вынужден находиться между «двух огней» и это еще больше подталкивает его к скорейшему конструктивному разрешению конфликта. Поэтому, чтобы узнать о методах и путях решения спорных вопросов, он вместе с супругой Оксаной обратился к психологу.

Причины, приводящие к конфликту

Основные причины противостояния в социальной группе, в паре или в семье скрываются в ограниченности ресурсов (например, когда надо что-то разделить между участниками — премию, игрушку, телевизор и т. д.), то есть кому-то может достаться меньше, что заденет его интересы.

Остальные поводы для столкновения интересов рассмотрим кратко в таблице:

Причины межличностных конфликтов	Описание
Зависимость	Здесь может быть связь как межличностная (зависимые отношения), так и зависимость полномочий и обязанностей (это больше касается трудовой деятельности).
Восприятие	Доказано, что много споров возникает из-за нарушенной логики, языковых ошибок, неправильной интонации и болезненной ответной реакции.
Агрессия	Она становится частой причиной выяснения отношений. Так, обидные слова, ехидные высказывания доводят обычный разговор партнеров до открытой конфронтации.
Игнорирование	Согласитесь, что когда вы обращаетесь к человеку и видите, что он вам открыто демонстрирует свое нежелание общаться, вам хочется повысить голос и возникают негативные эмоции, которые трудно сдерживать?
Стремление к самоутверждению	Иногда человек может нарочно провоцировать более слабое лицо на агрессию, чтобы самоутвердиться за его счет.

Стоит отдельно отметить, что подростковые межличностные конфликты имеют свои психологические признаки и характеристики. Так, враждуя с родителями, ровесниками и родственниками, подростки защищают чувство собственного достоинства, которое в этот период у них завышено. Помимо этого, критике подвергается все, что идет «вразрез» понятиям и убеждениям подростка.

Важно!

В подростковом возрасте возникает чаще всего конфликт поколений и причина этого, чаще всего, — подростковый максимализм, неспособность привести в баланс свои чувства и контролировать эмоции.

Этапы конфликта

Структура любого межличностного противостояния состоит из определенных этапов или фаз, которые стороны проходит по пути конфликта:

• Скрытая фаза. Это предвестник ссоры и выяснения отношений. Когда открытого противостояния еще нет, но одна из сторон чувствует определенную неудовлетворенность.
• Фаза напряженности. Она начинается в том случае, если после скрытой фазы неудовлетворенность не проходит. На этом этапе еще можно найти подходящие методы урегулирования конфликта.
• Фаза противостояния участников. Стороны конфликтуют и не хотят уступать, защищая свои интересы.
• Фаза окончания. Конфронтация заканчивается, когда стороны приходят к компромиссу или выбирают подходящее решение.

Способы разрешения и манеры поведения

Помните,что конфликт в самом начале проще всего погасить. До того момента, пока не наступила активная фаза противостояния, разрешить открытую конфронтацию можно в 90% случаев. Но если конфликт в самом разгаре, то для его завершения нужно найти то решение, которое удовлетворит обе стороны.

Приведем пошаговый план решения межличностных конфликтов:

• Для начала нужно выявить проблему
• Затем найти решение, выгодное для каждого из оппонентов
• Уточнить у каждой стороны, согласна ли она на предложенный вариант развития событий.
• Если есть аргументы, то внимательно выслушать, прояснить детали
• Донести полученную информацию до оппонента, спросить, понятна ли информация
• Забыть про критику и рекомендации, важно сохранять доверие между сторонами
• Использовать элементы невербального общения (кивки, поддакивания, зрительный контакт)

В межличностном конфликте сложнее всего не поддаваться эмоциям. Сложно контролировать гнев и агрессию, когда на тебя нападают и пытаются «прогнуть». Поэтому, если вы дали волю своим эмоциям, и наговорили лишнее, возьмите паузу и остыньте. После бури эмоций извинитесь за неподобающее поведение и скажите, что снова готовы обсуждать нерешенный вопрос, но уже с другим стилем общения. Искреннее извинение позвонит снять градус напряжения, а, возможно, и вовсе погасит конфликт.

Если вы столкнулись с активным противостоянием и пытаетесь защитить свои интересы, то высказывайтесь по существу вопроса, не стоит переходить «на личности» и оскорблять оппонента, даже если «он первый начал». Ведите себя как взрослый адекватный человек — только так вы сможете прекратить выяснение отношений. А если вам трудно справиться с эмоциями, то лучше обратиться к специалисту.

Получите консультацию психолога

Standard

Персональный пакет для круглосуточного общения с российскими врачами по телефону

1105 ₽/мес

13 256 ₽

Подробнее

Family

Семейный пакет для круглосуточного общения с российскими врачами по телефону

1819 ₽/мес

21 830 ₽

Подробнее

Premium

Максимальный пакет безлимитного круглосуточного общения с российскими врачами по телефону

2555 ₽/мес

30 661 ₽

Подробнее

Частые вопросы

О чем говорит межличностный конфликт?

+

Межличностная конфронтация говорит о том, что между людьми есть разногласия, которые затрагивают интересы каждой из сторон.

Что значит прийти к компромиссному решению?

+

Это значит получить частичное удовлетворение собственных интересов в угоду интересам оппонента. Пример разрешения межличностного конфликта в паре — сначала совместный шопинг (который не любит мужчина), а потом — просмотр футбола (к которому равнодушна жена).

Что такое конфликт интересов?

+

Понятие межличностного противостояния включает в себя также и конфликт интересов — это конфронтация между людьми, которые имеют разные намерения, противоположные цели и планы. Чаще всего бывает в семье и в личных отношениях.

Сферы проявления межличностного конфликта?

+

Противостояние между двумя или несколькими людьми может быть в любой сфере — профессиональной, личной, семейной и т. д. Даже самые близкие друзья могут начать выяснять отношения и до «хрипоты» защищать свои интересы.

Заключение эксперта

Есть отдельные личности — типы со склочническим характером, которые любят разборки. Но большинство людей не любят конфликтовать — после ссоры трудно прийти в себя, затрачивается большое количество энергии, организм находится в стрессе, и качество жизни падает. Поэтому, прежде чем, вступать в конфронтацию, подумайте, зачем вам это надо? Чего вы хотите добиться и какой ценой? Лучше дать эмоциям «экологичный» выход и после этого подходить к решению вопроса с трезвой головой.

Публикуем только проверенную информацию

Автор статьи

Монахова Альбина Петровна клинический психолог

Стаж 17 лет

Консультаций 1439

Статей 347

Специалист в области клинической психологии. Помощь в поиске инструментов для самореализации, проработка убеждений, страхов и тревог. Работа с самоотношением, внутренними границами, понимание взаимодействия с социумом через осознанные личностные изменения.

• 2007 — 2008 год МУЗ Детская поликлиника №4 — педагог психолог
• 2008 — 2009 ООО Здоровая страна — клинический психолог
• 2009 — 2021 год Республиканский наркологический диспансер — психолог
• 2012 — 2013 год Профессиональная медицина — психолог
• 2013 — 2015 год ООО Возрождение — психолог
• 2019 по настоящее время ООО Теледоктор24 — психолог

6 видов конфликта в кино — с примерами!

Текст: Жанна Мельникова

Каждый фильм, который хочет поведать нам какую-либо историю, обязательно строится на конфликте. Именно он держит зрителя у экрана и двигает историю вперед.

Конфликт — это противостояние двух сил. С одной стороны выступает главный герой, у которого есть цель. Однако на пути к этой цели перед ним появляется препятствие, которое как бы отталкивает героя прочь от цели — это и есть противостоящая ему сила. Их непременное столкновение — конфликт.

Все конфликты в кино можно поделить на внутренние и внешние. В случае внешнего герой противостоит самым разным силам окружающего его мира, а в случае внутреннего борьба разворачивается внутри — например, в душе персонажа.

Давайте посмотрим, как наиболее популярные разновидности конфликта могут прыгать из разряда внутренних в разряд внешних и наоборот.

Человек против самого себя — «Бёрдмэн», 2014

Главный герой этого фильма — забытый всеми актер, который некогда прославился ролью супергероя. В центре сюжета — его театральная постановка, шанс сделать что-то действительно значимое в жизни. Однако герой не уверен в своих силах. Чтобы показать конфликт героя с самим собой, в фильме присутствует закадровый голос, который отражает сомнение героя и говорит, что у того ничего не выйдет и ему стоит вернуться к амплуа супергероя.

Но такой, казалось бы, сугубо внутренний конфликт может запросто перетечь в конфликт внешний. Например, если режиссер покажет, что источник неуверенности героя в своих силах — его авторитарный отец, с которым у того сложные отношения.

Человек против другого человека — «Одержимость», 2014

Противостояние между двумя людьми — самый распространенный вид внешнего конфликта. В данном случае столкновение происходит между барабанщиком Эндрю Ниманом, который мечтает стать великим музыкантом, и руководителем джазового коллектива Терренсом Флетчером, известным своим безжалостным нравом. Последний всячески препятствует главному герою, унижая и подставляя его. Интересно, что цель у обоих, в итоге, оказывается одна.

Конфликт «человек против человека» может стать внутренним, если в кульминации фильма режиссер скажет: на самом деле, два противоборствующих персонажа — это раздвоение личности главного героя. Так, например, происходит в фильме «Черный лебедь», где героиня сходит с ума во время постановки «Лебединого озера».

Человек против общества — «Дурак», 2014

Здесь в качестве противоборствующей силы выступает не конкретный человек, а общество. Главный герой фильма слесарь-сантехник Дмитрий обнаруживает, что одно из жилых зданий находится в аварийном состоянии и может рухнуть. Он предупреждает об этом власти города, однако те намерены замять дело, чтобы, не допустив финансовой проверки, скрыть хищения бюджета. Сопротивление герой встречает и со стороны самих жителей дома, которые проявляют такое же безразличие к его благим намерениям.

Обратить подобный вид конфликта во внутренний получится, если диктуемые обществом правила поведения станут причиной душевных метаний героя, как это показано, например, в фильме «Девушка из Дании».

Человек против природы — «Марсианин», 2015

Такой тип конфликта заключается в борьбе персонажа с силами природы: стихией, животными и даже простым чувством голода. В фильме «Марсианин» герой оказывается один на чужой планете. Для того, чтобы выжить, ему приходится справиться с погодными условиями и неплодородной почвой Марса.

«Человек против природы» может быть и внутренним конфликтом, как, например, в мультфильме «Шрек», где Фиона сталкивается с изменением собственной природы: ночные превращения в огра стоят на пути у ее желания обрести счастье в любви.

Человек против машины — «Валли», 2008

Фильмы про то, как люди воюют против злобных роботов — это один из очевидных вариантов такого конфликта. Однако в мультфильме «Валли» главным героем является, наоборот, машина, которая вынуждена справляться с последствиями человеческой безответственности, очищая Землю от гор мусора.

Можно превратить такой конфликт во внутренний, наделив, например, робота желанием стать человеком, что будет противоречить заложенной в него программе.

Человек против судьбы или сверхъестественного — «Убийство священного оленя», 2017

Фильм рассказывает о кардиохирурге, который знакомится с Мартином — сыном пациента, умершего во время операции несколько лет назад. Вскоре младший сын доктора перестаёт чувствовать ноги. Обследования ничего не дают: согласно всем анализам, его состояние должно быть нормальным. Загадку происходящего раскрывает Мартин: героя, которого юноша считает виновным в смерти отца, преследует злой рок, и он должен принести в жертву кого-то из членов своей семьи, иначе все его близкие погибнут.

Данный вид конфликта тоже может перейти в разряд внутреннего, если, например, нежелательная сверхъестественная сила окажется внутри героя, как в фильме «Шестое чувство», где мальчик видит призраков умерших людей.

Межличностный конфликт: как им управлять и извлекать из него уроки

Конфликт на рабочем месте — это жизненный факт. Важно то, как вы с ним справляетесь

Межличностный конфликт может иметь как положительные, так и отрицательные последствия. С одной стороны, конфликт может привести к большему творчеству, улучшению общения и лучшему пониманию точек зрения друг друга. С другой стороны, это также может привести к стрессу, гневу и разрыву отношений, если не принять эффективные меры. Важно научиться эффективным навыкам разрешения конфликтов, чтобы справляться с межличностными конфликтами и поддерживать здоровые отношения.

Что такое межличностный конфликт?

Межличностные конфликты возникают, когда два или более человека расходятся во мнениях по поводу таких вещей, как цели, ценности, убеждения, отношения и поведение. Итак, как вы справляетесь с межличностным конфликтом и чему можно научиться из него?

Типы межличностных конфликтов

Давайте поговорим о семи типах межличностных конфликтов:

Конфликт власти

Этот тип конфликта возникает, когда два или более человека имеют разные представления о том, кто должен иметь контроль или влияние на ситуацию или решение. Конфликты за власть могут возникать, когда ощущается дисбаланс власти или авторитета, когда одно лицо или группа стремится контролировать или доминировать над другим, или когда существуют конкурирующие интересы или цели, требующие переговоров или компромисса. Конфликты за власть могут быть открытыми или скрытыми, начиная от открытой конфронтации и заканчивая тонкими манипуляциями или принуждением.

Конфликт ценностей

Когда возникают разные взгляды на этику, религию, политику или культурные нормы, возникает конфликт ценностей. Эти конфликты представляют собой уникальные проблемы, поскольку они затрагивают глубоко укоренившиеся убеждения и ценности, лежащие в основе личности человека. Ценностные конфликты могут возникать на различных уровнях, таких как личный, социальный или культурный. Например, конфликт личных ценностей может возникнуть, когда человек считает, что честность всегда является лучшей политикой, в то время как другой человек считает, что ложь приемлема в определенных ситуациях.

Экономический конфликт

Может быть случай, когда разные интересы конкурируют за ограниченные ресурсы. Это называется экономическим конфликтом и может поднять свою уродливую голову, когда приближается продвижение по службе или если не хватает ресурсов для текущих или будущих проектов. Это можно увидеть на международном фронте в виде торговых споров или может затронуть ближе к дому, когда компании конкурируют за долю рынка.

Экономический конфликт — сложная проблема, которая может иметь далеко идущие последствия для отдельных лиц, предприятий и стран. Разрешение экономического конфликта часто требует сочетания переговоров, компромисса и сотрудничества.

Конфликт личности

Конфликт такого типа возникает, когда люди имеют разные личностные черты, стили или поведение, которые противоречат друг другу. Личные конфликты могут возникать, когда у людей разные стили общения, например, один человек ведет себя прямо и напористо, а другой более косвенно и пассивно. Другие примеры личностных конфликтов включают споры о тайм-менеджменте, принятии решений или стилях руководства. Точно так же могут возникать конфликты между людьми с разными стилями работы, например, когда один человек организован и сосредоточен на деталях, а другой более спонтанен и креативен.

Информационный конфликт

Разногласия по поводу сроков проекта, бюджетных прогнозов или рыночных тенденций составляют основную часть информационных конфликтов. В конечном счете, речь идет о людях, обладающих различной информацией, данными или представлениями о ситуации или решении. Конфликт может возникнуть, даже если информация или данные представляют собой мнение или точку зрения.

Информационные конфликты часто связаны с дебатами, аргументами или дискуссиями с целью убедить других принять определенную точку зрения. Хотя информационный конфликт может быть конструктивным процессом, ведущим к новым взглядам и идеям, он также может быть деструктивным процессом, ведущим к поляризации и недоверию.

Конфликт целей

Конфликт целей относится к ситуации, когда лицо или организация имеют две или более цели, которые несовместимы друг с другом или требуют различных действий для достижения. Другими словами, физическое или юридическое лицо должно выбирать между двумя или более целями, которые не могут быть достигнуты одновременно, и достижение одной цели может помешать или подорвать достижение другой цели.

Например, компания может стремиться увеличить прибыль за счет сокращения затрат, а также поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов. Эти две цели могут противоречить друг другу, поскольку меры по сокращению затрат могут привести к снижению качества продуктов или услуг, что, в свою очередь, может негативно повлиять на удовлетворенность клиентов.

Экологический конфликт

Экологический конфликт относится к спорам или разногласиям, возникающим в связи с использованием, управлением или сохранением природных ресурсов и окружающей среды. Эти конфликты могут затрагивать отдельных лиц, сообщества, организации или правительства и происходить на различных уровнях, от местного до глобального. Экологические конфликты могут существенно повлиять на бизнес, включая ущерб репутации, правовые обязательства, финансовые потери и ограничение доступа к рынку. Существует множество систем экологического менеджмента, таких как ISO 14001, которые помогают предприятиям обеспечивать соблюдение экологических норм.

Стоит отметить, что эти типы конфликтов не исключают друг друга и часто могут пересекаться в реальных жизненных ситуациях. Эффективное управление межличностным конфликтом требует определения типа конфликта и выбора соответствующих стратегий его разрешения.

Как справляться с межличностными конфликтами

Конфликты являются естественной частью любых отношений, и обучение тому, как эффективно управлять ими, может укрепить отношения и привести к лучшим результатам. Хотя это может быть сложно, есть несколько стратегий, которые вы можете использовать для преодоления межличностных конфликтов:

• Оцените и перезагрузите свое мышление: Прежде чем реагировать, постарайтесь получить четкое представление о ситуации и связанных с ней эмоциях. Это может помочь вам определить основные причины конфликта и привести вас к разрешению.
• Участвуйте в открытом общении: Четко и уважительно излагайте свою точку зрения. В то же время убедитесь, что вы активно слушаете точку зрения другого человека и не перебиваете или игнорируете его чувства.

• Найдите точки соприкосновения: Найдите общие цели или интересы, которые разделяете вы и другой человек. Это может помочь сместить акцент с конфликта на поиск взаимовыгодного решения.

• Компромисс: Вы слышали о беспроигрышных решениях? Иногда поиск решения, удовлетворяющего потребности обеих сторон, может потребовать компромисса. Будьте готовы изучить различные варианты и работать над решением, с которым согласятся обе стороны.

• Получить помощь: Хотя это должно быть последним средством, вам может понадобиться совет третьей стороны, например, посредника, чтобы облегчить процесс.

Межличностный и внутриличностный конфликт

Хотя можно легко перепутать межличностных и внутриличностных конфликтов, они совершенно разные. Inter личные конфликты относятся к разногласиям между двумя или более людьми. Внутренние личные конфликты являются внутренними. Если разрешение конкретного конфликта включает в себя самоанализ, самоанализ и личностный рост, тогда оно является внутриличностным. Если вам нужно общаться с кем-то еще, чтобы решить конфликт, это межличностный.

Чему можно научиться из межличностных конфликтов?

Межличностные конфликты могут быть сложными, но они также могут предоставить ценные возможности для обучения и роста в таких областях, как коммуникативные навыки, эмоциональный интеллект, построение отношений, самосознание и навыки решения проблем. Подходя к конфликтам непредвзято и с готовностью учиться, люди могут превратить трудные ситуации в возможности для личного и профессионального роста.

Межличностные конфликты не просто нормальны: учитывая разнообразие культур и происхождения на рабочем месте, они неизбежны. Межличностные конфликты могут привести к разногласиям и напряженности, но при правильном управлении они могут укрепить отношения, улучшить навыки и способствовать культуре передового опыта. Когда вы научитесь преодолевать конфликты, вы сможете превратить трудные ситуации в возможности для роста и обучения.

Есть ли у вас опыт разрешения межличностных конфликтов на работе? Отображается ли эта информация в вашем резюме? Отправьте свой резюме для бесплатного обзора , и мы поможем вам убедиться, что ваши навыки разрешения конфликтов ярко сияют.

Рекомендуемое чтение:

• Что такое социальные навыки и почему они важны при поиске работы?

• Развивайте свой межличностный интеллект, чтобы способствовать успеху в карьере

• совета, которые помогут вам выделить навыки адаптации в вашем резюме

Статьи по теме:

9.1: Введение в межличностный конфликт

1. Последнее обновление

2. Сохранить как PDF

Идентификатор страницы

136569

• Angela Hoppe-Nagao
• Инициатива открытых образовательных ресурсов ASCCC (OERI)

Введение

В 2021 году в новостях преобладало движение «Освободите Бритни» и сражения между Бритни Спирс и ее семьей. В ноябре 2021 года судья прекратил опекунство, которое контролировало последние 15 лет ее жизни. Она публично обвинила свою семью, сказав, что «они ранили меня глубже, чем вы когда-либо могли себе представить», и разорвала свои связи с родителями и сестрой. Этот случай, привлекший внимание поклонников по всему миру, является примером как межличностного, так и семейного конфликта, сосредоточенного на вопросах власти и контроля. Мы надеемся, что большинству из нас никогда не придется столкнуться с таким серьезным и публичным конфликтом. Но основные темы конфликта в этой семейной дилемме встречаются чаще, чем можно было бы ожидать.

Когда в последний раз у вас возникали разногласия, споры или конфликты с кем-то, кто вам небезразличен? Независимо от того, является ли конфликт незначительным, например, правильно ли загружена посудомоечная машина, или серьезным, например, связанными с деньгами, воспитанием детей и ожиданиями в отношениях, скорее всего, вы недавно сталкивались с межличностным конфликтом. Общение и конфликт переплетаются и в какой-то момент влияют на большинство межличностных отношений, включая, помимо прочего, романтические отношения, семью, друзей и коллег. Общение является ключевым компонентом межличностного конфликта, поскольку коммуникативное поведение может создавать конфликт, отражать конфликт и служить инструментом, который обеспечивает продуктивный и непродуктивный конфликт (Hocker & Wilmot, 2018). В этой главе вам будет предложено подумать о своих моделях конфликтов и развить коммуникативные навыки, которые помогут вам более эффективно справляться с конфликтами в будущем.

Преимущества изучения межличностных конфликтов

Распространенность конфликтов в повседневной жизни дает веские основания для изучения межличностных конфликтов. Изучение межличностных конфликтов может принести вам несколько личных преимуществ (Hocker & Wilmot, 2018).

• Навыки управления конфликтами не являются врожденными, а приобретаются. Изучая межличностные конфликты, вы можете приобрести полезные навыки взаимоотношений для мирного разрешения конфликтов.
• Психическое здоровье можно улучшить, практикуя конструктивный подход к конфликту.
• Семейные отношения и общее благополучие связаны с конструктивным управлением конфликтами.
• Удовлетворенность браком в долгосрочной перспективе может зависеть от эффективного управления конфликтами.
• Романтические партнеры, практикующие позитивное управление конфликтами, с большей вероятностью будут иметь счастливые отношения (Cramer, 2000).
• Рабочие отношения характеризуются конфликтностью почти у 85% опрошенных сотрудников (1995). Изучение эффективных навыков разрешения конфликтов может помочь улучшить качество вашей трудовой жизни.
• Жертвам жестокого обращения полезно изучить альтернативные конструктивные модели конфликта.

В следующем разделе этой главы рассматриваются различные аспекты конфликтов, включая межличностные отношения, культурные различия, гендерные различия и цифровой разрыв.