Неформальный лидер в коллективе: НЕФОРМАЛЬНЫЙ ЛИДЕР — ПОМОЩНИК ИЛИ ВРАГ?

НЕФОРМАЛЬНЫЙ ЛИДЕР — ПОМОЩНИК ИЛИ ВРАГ?

Владислав Вавилов, эксперт по подбору и обучению персонала, практикующий HR-директор, магистр экономики.

 

Лидер (от англ. leader — ведущий, первый, идущий впереди) — человек в какой-либо группе/организации, который пользуется большим, признанным авторитетом, обладает влиянием, которое проявляется как управляющие действия.

 

Неформальный лидер — это член группы, который официально не имеет руководящей должности, но благодаря определенным качествам личности в сочетании с жизненным опытом и поведением занял особое положение. Имеет на окружающих большее влияние, чем непосредственный руководитель.

 

Неформальное лидерство зарождается внутри коллектива чаще всего стихийно и является своеобразным символом общности сотрудников. Оно основывается на компетентности, личных симпатиях и ряде психологических свойств. Например, умение человека найти эффективный выход из сложных ситуаций.

Неформальный лидер обычно пользуется очень большим влиянием в коллективе.

 

Неформальные лидеры обладают характерными качествами:

 

 

 

 

 

• наличие активной потребности контроля действия других людей и управления ими;
• умение легко вступать в контакт с людьми, используя при этом наиболее выгодные в каждом конкретном случае формы общения;
• способность концентрировать на себе основные потоки психологической информации;
• быстрая реакция на изменения норм поведения.

 

 Чтобы понять, кто же является неформальным лидером в вашем коллективе, необходимо понаблюдать за всеми его членами, их деятельностью и взаимоотношениями, определить позиции каждого сотрудника в группе и типы межличностных связей.

 

 Неформального лидера в группе можно определить в личных беседах с подчиненными, задавая им следующие вопросы:

 

• к кому бы вы обратились за советом в случае, требующем компетентной консультации?
• кого бы вы пригласили с собой в другую фирму, если бы вам предложили хорошие условия работы и возможность сформировать свою команду?

 

Основная характеристика для распознавания неформального лидера в группе — это реакция членов коллектива на его присутствие, а также частота упоминаний о нем, ссылок на его слова, цитирование его высказываний, следование его советам и указаниям.

Иногда неформальный лидер пользуется некоторыми привилегиями, например, лучше обустроенное рабочее место, возможность приходить позже на работу.

Неформальный лидер — проблема или опора?

Неформальный лидер может стать как серьезной проблемой, так и надежной опорой для руководителя. В зависимости от влияния неформального лидера на коллектив можно выделить конструктивных и деструктивных (положительных и отрицательных) лидеров.

 

Неформальные лидеры конструктивного типа влияют на учреждение и работу коллектива положительно. Они инициируют обмен информацией, способствуют реализации общих интересов, помогают в адаптации новых сотрудников и создании корпоративной культуры.

 

Неформальные лидеры деструктивного типа используют свое влияние, чтобы саботировать решения руководителя, противостоять изменениям, могут подрывать авторитет руководителя, ставить под сомнение его распоряжения, снижая эффективность работы и мотивацию сотрудников. Уволившись с места работы, они могут увести за собой часть коллектива.

Что же делать с деструктивным лидером? 

Естественно, если «теневой авторитет» приносит компании одни неудобства и даже убытки, от него хочется быстрее избавиться. Но это далеко не лучший метод, а для медицинского учреждения он вовсе нежелателен. Не следует забывать, что неформальный лидер уже приобрел сторонников среди персонала, сформировал определенную точку зрения и оценку действий руководства, и скоропалительное увольнение может лишний раз подтвердить его «правоту». К тому же такой радикальный шаг может вызвать потерю ценных кадров: лидер способен увести за собой целую команду, а это означает серьезный сбой функционирования клиники, для которой найти хороших специалистов не так просто.

 

Директору в этой ситуации необходимо как можно быстрее восстановить функции и коммуникации, «перехватить» функции у неформального лидера. Например, начали распространяться слухи — директор должен подробнее информировать подчиненных; недостаток общения — устроить корпоративное мероприятие и т.

д. Главное же — постоянно держать обратную связь с сотрудниками, иначе влияние «неформала» будет усиливаться не по дням, а по часам.

  

В большинстве случаев неформальный лидер является ценным и незаменимым на своем месте специалистом, ведь профессионализм — важная составляющая его авторитета. Поэтому вам, не прибегая к крайним мерам, придется набраться терпения. Эксперты советуют трезво оценить ситуацию и причину деструктивных действий сотрудника. Необходимо разобраться — дело заключается только в личностных качествах лидера или же в политике руководства, что не находит по каким-то причинам поддержку коллектива. Приготовьтесь к долгой и кропотливой работе по налаживанию отношений: в каждой конкретной ситуации пытайтесь как можно лучше узнать мотивы этого человека. Покажите, что его опыт и знания будут востребованы, и вы прислушаетесь к его мнению. Давайте ему такие задачи, чтобы он мог проявить себя: — требующие самостоятельности и ответственности. В конце концов, мотивируйте его материально — возможно, корень проблемы находится именно здесь? Но при этом не пытайтесь грубо угодить «конкуренту», нужно быть очень жестким в рабочих вопросах и одновременно очень мягким в личных.

Не давайте коллективу повода думать, что «серый кардинал» имеет больше прав и привилегий, чем остальные. Ваши отношения должны быть совершенно прозрачны для всех сотрудников. Ни в коем случае не отчитывайте его в присутствии подчиненных. Если он сам пытается скомпрометировать вас, скажем, на совещании, не начинайте дискуссию прилюдно — выясняйте отношения наедине. Проявив излишнюю эмоциональность, вы рискуете заполучить в оппоненты и других подчиненных.

 

Хорошо влияет на деструктивного лидера также его приближение к официальному руководству. Сделайте его власть законной: такой сотрудник — прекрасный эксперт в области внутренних проблем. Встав за пульт официального управления, человек, возможно, начнет лучше понимать позицию руководства и перестанет действовать вразрез его интересам. Кроме того, такая «формализация» лидера лишит его идеи и взглядов оппозиционной привлекательности, чем значительно уменьшит его влияние на группу.

 

Поскольку неформальный лидер очень хорошо чувствует атмосферу и настроение коллектива, он окажет неоценимую помощь в вопросах, связанных с психологическим климатом в вашей клинике.

Его потенциал может быть использован в ряде случаев, таких как:

 

• сплочение команды для решения стоящих задач;
•  улучшение морального климата в команде;
•  разрешение споров, конфликтов;
• инициатива в выдвижении новых идей;
• повышение дисциплины.

 

Если же вы полностью уверены, что предприняли все возможные шаги по заключению мира, а лидер, вопреки всему, продолжает свою деструктивную деятельность, тогда имеет смысл с ним попрощаться. Но как это сделать максимально безболезненно? Прежде всего, вы должны удостовериться, что вместе с лидером не уйдут другие сотрудники. Поэтому, прежде чем увольнять лидера, обсудите еще раз с коллективом политику руководства. Уточните все слабые места и спорные вопросы. Ваши подчиненные должны понимать, что вы не устраняете «борца за справедливость», а наоборот, пытаетесь достигнуть этой справедливости общими усилиями, избежав раскола в коллективе.

Как воспитать лидера?

Может ли руководство вырастить неформального лидера искусственно, «под себя»? Не следует забывать, что неформальный лидер не имеет власти и полномочий, поэтому единственное, что может позволить ему быть лидером, — персональные качества (харизма, эмоциональный интеллект).

Эти качества на 90% врожденные. Существует мнение, что человек может развить в себе необходимые качества, но в большинстве случаев это неблагодарное дело, поскольку результат не оправдывает потраченных усилий.

 

Неформальный лидер есть в любом коллективе: в любой постоянной группе людей естественным путем выделяется лидер — личность энергетически сильнее, активнее, готовая взять ответственность, принять решение. Это человек, за которым в экстремальной ситуации пойдут люди. Поэтому руководитель не может воспитать неформального лидера «с нуля», но может выделить в коллективе личность, которая уже имеет такие задатки, и просто развивать их дальше, ориентируя человека на путь конструктивного сотрудничества.

 

Случаи, когда растить неформального лидера может быть оправдано:

 

• руководитель планирует «вырастить» преемника, т.е. он сам собирается занять более высокую должность и хочет поставить кого-то на свое место;
•  руководитель планирует разделить свой отдел на две части, поэтому необходимо, чтобы кто-то возглавил вторую команду;
• руководитель целенаправленно «воспитывает» лидера, который будет «засланным казачком» и докладывать руководителю о настроениях и ситуациях в коллективе и за счет своего персонального влияния (которого нет у самого руководителя) влиять на коллектив (необходимым руководителю образом, конечно).

 

Кому же еще как не медикам знать, что профилактика болезни всегда лучше, чем ее лечение? Во избежание появления деструктора в вашем коллективе необходимо уделять постоянное внимание групповым процессам. Сотрудников с лидерскими качествами нужно распознать как можно раньше и сразу же привлечь к себе в союзники. Лучшими методами взаимодействия здесь является общение на равных, наличие ответственных задач и материальных стимулов. Направив энергию лидеров в конструктивное русло, вы получите незаменимых сотрудников, которые смогут контролировать настроение всего коллектива.

Неформальные лидеры в коллективе: как ими управлять. | HR-elearning

Неформальные лидеры были и будут всегда в любом коллективе. При этом не обязательно такие люди имеют высокую должность. Главное, чтобы руководитель знал этих сотрудников. Ведь в большей степени общее коллективное мнение формируется под влиянием неформальных лидеров, а иногда их деятельность может привести к деструктивным последствиям, конфликтам.

Для начала менеджер по персоналу должен выявить лидера и обязательно до того момента, как вокруг этого сотрудника образуется команда из вашего персонала.

Первый способ – узнать, к кому чаще всего ходят на день рождения, то есть какой человек больше всего общается с окружающими.

Второй способ – изучите потоки электронной почты и мессенджеров своего персонала, обычно у неформального лидера больше всего переписки.

Также можно провести тайное анкетирование. Анкета может содержать всего лишь несколько коротких вопросов, к примеру, к кому вы бы обратились или нет за помощью. С кем хотели бы или нет работать и так далее.

Обратите внимание на сотрудников, которые могут с вами спорить. Обычно такие люди поначалу ведут борьбу в одиночку, затем втягивают весь коллектив.

Неформальный лидер обычно обладает инициативностью, развит интеллектуально, имеет достаточно высокую деловую компетентность и активную жизненную позицию, легко принимает решение в ситуациях неопределенности, наделен умением убеждать, стрессоустойчив и коммуникативен.

Отличная возможность выявить неформального лидера – корпоративные мероприятия. Если есть подозрения насчет конкретного человека, выслушайте его аргументы по какому-либо вопросу и если услышите такие же от коллектива, то считайте что вы нашли человека, который формирует общественное мнение.

Выявив неформального лидера необходимо его перетащить на свою сторону, чтобы подавить или снизить уровень неудовлетворенности в коллективе, то есть заручиться его поддержкой. При этом нельзя путать группировки в коллективе, в которых нет неформальных лидеров. Обычно такие коалиции создаются на фоне постоянных производственных вопросов, которые людям приходится решать совместно.

Неформальный лидер может и не общаться по работе с какой-то коалицией, но его лидерство будут все равно признавать. И не всегда такого человека абсолютно все любят, очень часто бывает наоборот, но лидерство этого сотрудника не оспаривается все равно.

Многие неформальные лидеры стремятся к самоактулизации. Пользуйтесь этим, освободите от рутины, дайте больше ответственности, отправьте на обучение и заинтересуйте в финансовом плане. Предоставьте ему условия для личностного и профессионального развития. Со временем такой человек станет лучшим руководителем и лидером команды.

В случае, когда квалификация неформального лидера позволяет назначить человека на руководящую должность – назначайте. Легализация неформального лидера позволит направить его деятельность в профессиональное русло.

Поощряйте инициативу неформального лидера плавно переводя акцент на общественную работу, наставничество, формирование корпоративной культуры, командообразование или в организацию корпоративного отдыха.

Если лидер наоборот идет в оппозицию руководству, то ограничьте его коммуникации, перераспределите функции, обязанности и ответственность в его команде. Проведите открытые переговоры с ним и коллективом, по возможности выявите негативные факторы в работе, которые приводят к образованию сочувствующих вокруг этого человека. Возможно, в крайнем случае перевод в другой отдел или структуру.

Роль неформальных лидеров: что делать руководителю

Неформальный лидер — член коллектива, который, не обладая официальной властью и статусом, имеет сильное влияние на коллег. Оно может быть обусловлено разными причинами: индивидуальными психологическими особенностями сотрудника, наличием в коллективе соперничающих группировок, разных интересов и других источников противостояния. Давайте разберемся, неформальный лидер в корпоративной культуре — беда или благо?

Роль неформальных лидеров

С одной стороны, неформальные лидеры — ценный ресурс. Это люди, которые серьезно мотивированы проявить себя. При этом они умеют объединять единомышленников и последователей. В идеальной ситуации такой лидер сам поддерживает решения руководителя и служит ему надежной опорой, добиваясь поддержки коллектива. При таком благоприятном сценарии именно неформальному лидеру можно поручать отдельные сложные задачи и проекты, освобождая время руководителя. Получается, что неформальных лидеров нужно привлекать и поддерживать, создавая таким образом дополнительные возможности для роста и развития сотрудников.

С другой стороны, наличие подчиненного, пользующегося авторитетом в коллективе, может создавать серьезные сложности для руководителя, когда такой неформальный лидер возглавляет оппозицию. Особенно если руководитель (формальный лидер) сам еще не слишком опытен в разрешении конфликтных ситуаций. А если неформальных лидеров в коллективе несколько, они борются за влияние и с руководителем, и между собой? И особенностями корпоративной культуры и психологического климата в подразделении являются «скандалы, интриги, расследования»? В этом случае наличие неформального лидера может стать серьезной проблемой. Постоянная борьба внутри коллектива будет отнимать время и энергию, которые нужно тратить на решение производственных задач.

Смотрите также: Как определить управленческий масштаб

Что делать руководителю

В обоих случаях руководителю, который видит признаки неформальных групп в организации, стоит уделять их лидерам достаточно внимания. С любым из них как позитивным, так и негативным, нужно обсуждать сложившуюся ситуацию:

• Позитивным неформальным лидерам рассказать о том, что в их поведении и действиях нравится руководителю, описать какой именно помощи он ожидает. Наиболее ценной бывает осознанная, инициативная поддержка, которую сложно получить без взаимопонимания.
• Оппозиционерам дать честную и открытую оценку происходящего, объяснить, какие сложности они создают не только менеджменту, но и всему коллективу и компании. Важно разобраться, почему именно они так поступают, и есть ли возможности для удовлетворения их интересов. Например, если сотруднику важно иметь в коллективе особый статус, влияние и уважение, то можно официально поручать ему ответственную значимую работу. Явно дать понять, что он может и дальше добиваться желаемого без конфронтации и интриг.

Часто в консалтинговых проектах по внедрению организационных изменений (например, при внедрении новой системы показателей или системы оплаты) эксперты предлагают включать некоторых лидеров оппозиции прямо в состав рабочей команды. Там они смогут открыто и на законных основаниях влиять на проводимые изменения. Руководитель же, вовлекая их в совместную работу, существенно снижает силу сопротивления и даже может сделать из противников своих сторонников.

«Книжная полка РШУ» — подкаст о классике мировой бизнес-литературы. Слушайте обзоры книг от наших экспертов.

Кроме того, у неформальных лидеров полезно поучиться. Что позволяет этим людям влиять на умы и добиваться своего? Как оппозиционеры замечают то, чего не видит руководитель? Что они умеют делать лучше начальства, и как перенять их навыки?

Запомнить

• Неформальный лидер — это сотрудник, который имеет сильное влияние на коллег, однако не является руководителем и не обладает официальной властью.
• Роль неформальных лидеров в коллективе двояка: с одной стороны, они могут оказывать поддержку руководству. С другой — возглавлять оппозицию в коллективе и мешать работе.
• Неформальным лидерам в любом случае следует уделять повышенное внимание. Позитивных поддерживать и отмечать их заслуги, с негативными — разговаривать откровенно, стараться переманить на свою сторону и давать понять, что перемен можно добиться без конфронтации.
• Кроме того, руководителю следует учиться у неформальных лидеров, анализировать, что те делают лучше, почему за ними идут люди.

Как развить лидерские качества и создать эффективную систему работы с командой? Узнайте на тренинге от экспертов Русской Школы Управления! Подробнее о программе и доступных форматах.

Следите за нашими обновлениями:

Как противостоять влиянию неформального лидера

Корпоративная культура — свод писаных и неписаных правил, которые определяют деятельность команды. Она может также проявляться в форме квазикультуры — неформальной или теневой корпоративной культуры.

Когда руководитель сталкивается с проблемой саботажа, нежеланием выполнять новые требования, нарушениями регламента, отсутствием лояльности к компании, он понимает, что в коллективе сформировалась квазикультура. В ее основе — собственные ценности, принципы и инструментарий, направленный против действующего руководства. Она мешает работе организации.

Что делать с корпоративной квазикультурой

Первая идея, которая приходит в такой ситуации — уволить всех непокорных нарушителей (неформальные группы и неформальных лидеров), набрать новых сотрудников и работать с ними. Но это решение часто оказывается невыгодным:

• Потребуется время на подбор и обучение новых людей. При увольнении старых придется заплатить компенсации за расторжение трудового договора.
• Нет никакой гарантии, что новые сотрудники окажутся эффективнее тех, с кем успешно сотрудничали годами.
• Уволенные эксперты пойдут работать к конкурентам, появится риск утечки информации и потери клиентской базы.

Есть запасной и более экономный план действий по переформатированию культуры в организации. 

Как выявить неформального лидера в организации

Для этого нужно понимать, какие силы действуют на ситуацию, и как ими управлять. Следует помнить про феномен группового мышления, которое запускают определенные люди. Именно они являются неформальными лидерами группы.

Читайте также: 8 качеств настоящего лидера

Выявить необъявленного вождя можно путем наблюдений. Например, в ходе совещания проследить, на кого смотрят люди при объявлении новостей, чью реакцию ждут и копируют. Обращать внимание прежде всего следует на сотрудников с опытом и стажем, поскольку новички еще не успели заработать авторитет в коллективе.

Типы неформальных лидеров

Роль неформального лидера заключается в управлении коллективом без официального статуса и полномочий руководителя. Выделяют два типа неформального лидерства: операционный и эмоциональный. Оба типа может сочетать один человек, или это могут быть разные люди.

Операционный лидер — эксперт, который выступает авторитетом для коллег

Операционный лидер влияет на стиль работы, создавая культ определенных технологий. Если такому человеку понравилась какое-либо программное обеспечение, то он будет активно о нем рассказывать, обучать других и всячески его продвигать. В коллективе операционный лидер — образец того, как надо работать.

Эмоциональный лидер — человек, который влияет на отношение к работе 

Часто такие люди не являются экспертами и признанными специалистами, но это обязательно яркие личности. Иногда это «мамонты», которые дольше всех работают в организации, помнят приход каждого сотрудника, его рост и становление.

Эмоциональный лидер знает все традиции и ратует за сохранность привычного уклада. В этом кроется опасность, потому что каждая организация сталкивается с необходимостью изменений. Смена руководства, расширение или переориентирование рынка, реструктуризация производства, экономический кризис и другие факторы диктуют необходимость перемен. Это всегда сопряжено с напряжением и часто служит причиной конфликтов. 

Читайте также. Компетенции руководителя: как подобрать менеджера высшего звена В момент внедрения изменений эмоциональный лидер создает культ героического прошлого. «Раньше было лучше» — эта фраза может и не произносится вслух, но неформальный вождь заражает своим негативизмом даже посредством невербальных посланий. Поднятая бровь, усмешка, зевок на совещании, недовольная мина считываются другими сотрудниками и мгновенно подхватываются. Срабатывает эффект эмоционального заражения, помноженный на конформность, к которой склонно подавляющее большинство людей, и недовольство разрастается.

Работа с неформальным лидером

Менять всех недовольных — дорого и непрактично. Нужно работать точнее, а именно воздействовать на неформального лидера. Хорошо себя показывает методика Александра Македонского, который подкупал жрецов завоеванных территорий, чтобы те провозглашали полководца сыном местного бога.

С неформальным лидером не нужно вступать в препирательства и грубо его осаживать, тем более не нужно это делать при остальных сотрудниках — в этом случае легко запустить эффект групповой поляризации. Групповая поляризация заставляет даже не вовлеченных в конфликтную ситуацию принять чью-то сторону. Выгоднее иметь некоторый процент не определившихся, продолжающих делать свою работу людей, которым безразлична позиция неформального лидера.

Управленцу нужно поговорить с неформальным лидером индивидуально, попробовать склонить его на свою сторону. Возможно, эмоциональный лидер поймет и исправит ситуацию. Если вовлечь его в восстановление нормальной корпоративной культуры не удастся, то придется думать об изоляции человека от группы вплоть до увольнения.

Не стоит затягивать ситуацию в надежде, что страсти улягутся, поскольку члены группы могут настолько проникнуться идеями негласного вождя, что положат заявление об увольнении на стол начальника вместе с ним.

Одновременно с изоляцией нежелательного «властителя» нужно решить, кого поставить на освободившееся место. Важно постепенно добавлять в глазах коллектива вес своему кандидату, давать ему слово на летучках, ненавязчиво поддерживать.

Читайте также: Как руководителю вести себя в новом коллективе

Понимание социально-психологических явлений, таких как групповое мышление, эффект эмоционального заражения, конформность, групповая поляризация, помогает тонко управлять процессами в организации. Это сложная гроссмейстерская задача, но именно такой подход нужен для достижения поставленных целей.

Что нужно помнить о неформальном лидерстве

• Корпоративная культура — это правила, которые определяют деятельность команды. Также в компании может существовать квазикультура — неформальная корпоративная культура. Часто она становится причиной саботажа сотрудников и нарушений бизнес-процессов.
• Понять, что в коллективе появилась квазикультура, можно по поведению сотрудников.
• Увольнять всех недовольных — нерационально. Вместо этого нужно выявить и изолировать неформального лидера.
• Определить неформального лидера можно при помощи наблюдений.
• Неформальные лидеры бывают двух типов: операционные и эмоциональные. Первые заслуженно имеют хороший рабочий авторитет, влияют на стиль работы, создавая культ определенных технологий. Вторые меняют отношение коллег к работе, хотя сами часто не являются хорошими работниками.
• С неформальным лидером, которого выявили, нужно либо договариваться, либо расставаться. Если принято решение о расставании, нужно заранее подумать о подготовке кандидата на его место.

Вы сталкивались с ситуацией, когда неформальный лидер вредил работе? Или помогал? Поделитесь своим опытом с нашими читателями в комментариях к статье! 

Обратите внимание на наши мастер-классы MBA, посвященные вопросам лидерства. Подробнее об учебных программах.

Неформальный лидер в коллективе: уволить или повысить

Но в любом случае, директору нужно наладить контакт с сотрудниками и взять главную роль на себя. Для этого и существуют корпоративы, совместные поездки и прочие мероприятия, помогающие разобраться в отношениях в неформальной обстановке, сблизиться с людьми. К тому же, учиться у тех, кто рангом ниже, можно не хуже, чем учатся они у вас. Была бы польза для компании и собственного авторитета, а работа над собственными ошибками ещё никому не вредила. При умелом подходе, руководитель и неформальный лидер могут стать союзниками. Только нужно постараться и найти верное решение, сориентировавшись по ситуации.

Определение типа неформального лидера

Чтобы понять, к чему приведёт роль неформального лидера, взятая на себя кем-то из сотрудников, нужно определиться с его типом.

К примеру: позитивный человек, не преследующий цель занять чужое место и навредить авторитету руководства, чаще всего ищет пути самореализации и может принести немало пользы, как коллективу, так и директору. Такого лидера нужно поощрять, привлекать к решению организационных вопросов и формированию нужных вам настроений на рабочем месте. В этом случае, неформальный лидер играет в коллективе конструктивную роль, и нет никакого повода бороться с ним. Таких людей поощряют, назначают руководителями участков, и умело пользуются плодами их достижений. Очень важно создать для такого человека комфортные условия работы, избавить от рутины и по максимуму использовать то влияние, которое он в силах оказать на сотрудников.

А вот если неформальные лидеры организации разлагают дисциплину, организовывают людей на саботаж, выставляют себя вровень с директором, то здесь уже самое время забеспокоиться. Такой тип лидеров оказывает деструктивное влияние на людей и имеет все шансы заметно подкосить выстраиваемую годами корпоративную культуру компании. Конечно, проблема “руководитель-неформальный лидер” может быть решена посредством увольнения последнего. Но как быть, если его права защищены законодательством или нет никакой возможности терять хорошего профессионала?

Как решить проблему лидерства с минимальными потерями?

В проблеме, когда формальный руководитель и неформальный лидер соперничают в плане влияния на коллектив, главное – найти решение, подходящее под конкретную ситуацию.

Если данное лицо, влияющее на коллектив, очень хочет стать руководителем, то, заняв вожделенное место, может успокоиться и перестать вредить законному руководству. А вот когда не удаётся превратить подобную особу в собственного партнёра, то здесь уже нет иного выхода, как найти способ разорвать его связи с когортой последователей. В подобной роли обычно выступают сотрудники со слабым характером, которых можно перетянуть на свою сторону.

• Разобраться с проблемой без потери собственной репутации поможет умелое перераспределение функций между сотрудниками и сужение возможностей общения с тем, кто плохо влияет на дисциплину.
• Удачным ходом может стать перевод данного сотрудника в другой отдел, где установились свои отношения, и его амбиции никого не интересуют.
• А если ещё загрузить такого неформального лидера большим объёмом работы, то на подрыв авторитета начальства ему не останется ни времени, ни сил.
• Когда формальный и неформальный лидер выясняют отношения, может сработать и компрометация амбициозного сотрудника в глазах всего коллектива или отдельных его представителей.
• Можно не сомневаться, что найти повод подорвать авторитет неформального лидера, он поможет сам, роющий яму для коллег или руководителя. Увольнение такого сотрудника – это уже самый крайний метод, который идёт в ход, когда не удаётся исправить ситуацию иными способами.

кто это, как им стать

Талантливый сотрудник может быстро вырасти до руководителя. Но все-таки это редко происходит в первые месяцы работы. Спросили у психолога Константина Почтенного, как вести себя на новом месте, если хочется сразу проявить лидерский потенциал.

---

Власть формального главы коллектива определена его должностью. Такому руководителю не обязательно выстраивать личные отношения, чтобы все знали, кто тут босс. Он просто выше по иерархии, поэтому управляет остальными. Неформальный лидер равен по положению другим сотрудникам, но пользуется всеобщим уважением, может влиять на настроения в команде и координировать работу коллег. К такому человеку приходят за советом, его считают компетентным и значимым для компании, какую бы позицию он ни занимал. Чтобы ваш путь к неформальному лидерству на новой работе был осознанным и комфортным, стоит сделать шесть важных шагов.

Поймите свою мотивацию

Для начала стоит разобраться, почему вы стремитесь быть лидером и чего ждете. Хорошо, если вы четко понимаете, что это подготовка к будущей позиции руководителя. Если же вам просто хочется лидерства как такового, стоит задуматься.

«Если человеку хочется быть неформальным лидером — это вызывает вопросы. Может ли он реализовать себя в формальной структуре, подняться по должности или ему нужно только захватить внимание людей?» — говорит психолог Константин Почтенный.

Возможно, неформальное лидерство важно для вас, потому что якобы дает чувство уверенности. В таком случае лучше обсудить эту тему с психологом. Иначе вы можете столкнуться с обманутыми ожиданиями:статус есть, а уверенности по-прежнему нет.

Не бойтесь роли новичка

Вы не останетесь новичком навечно. Со временем вы получите больше опыта, освоитесь в команде и будете расти в том направлении, которое выберете. Но и перепрыгнуть через ступень адаптации не получится. Поэтому стоит смириться, что какое-то время вы будете находиться в роли начинающего неопытного сотрудника.

«Есть такой закон коллектива: кто раньше появился, тот и главный. Это касается любых систем — семьи, организации, команды. Не стоит пытаться насадить свои правила там, где они установлены до тебя. Нужно спокойно находиться в позиции новичка и понимать, что это не навсегда. Со временем ты будешь лучше разбираться во внутренней кухне и станешь опытным», — говорит Константин Почтенный.

В позиции новичка есть свои преимущества. Вы можете задавать любые вопросы, изучать процессы, ошибаться — другие сотрудники с пониманием отнесутся к этому. Спокойно принимайте свой временный статус. Так вы покажете коллективу, что способны адекватно оценивать ситуацию и справляться даже с не слишком комфортным для большинства положением.

«Для людей с сильными лидерскими навыками роль новичка часто очень неудобна. Они стараются быстрее выпрыгнуть из нее. Но по сути, ты все равно не будешь постоянно находиться в статусе новичка. А форсирование событий может принести вред», — объясняет Константин Почтенный.

Изучите реальную ситуацию

Хороший руководитель всегда думает об интересах команды. Поэтому полезно сначала изучить отношения и традиции в коллективе. Первое время можно просто наблюдать: к кому чаще всего обращаются за помощью, а кого стараются лишний раз не беспокоить. Замечайте нюансы поведения других сотрудников: как они реагируют на критику, часто ли хвалят коллег, легко ли соглашаются на дополнительную работу. Так вы будете лучше ориентироваться в обстановке.

«Хороший лидер учитывает, что в команде есть другие люди со своими мотивами и амбициями. Связи, которые возникают в организации, невозможно регламентировать. Новичку приходится выстраивать собственные. Даже если его профессиональный уровень выше, чем у остальных, ему все равно придется адаптироваться к существующей системе», — говорит Константин Почтенный.

Избегайте слишком активного или чересчур закрытого поведения. Лучше наблюдать за ситуацией, аккуратно строить отношения с новыми коллегами и не пытаться искусственно ускорить процесс сближения. Сотрудники, которые очень стараются подружиться с вами, могут преследовать собственные цели. Сохраняйте адекватную дистанцию, общайтесь со всеми коллегами одинаково вежливо, не демонстрируя никому явного расположения в первое время.

«Неуверенный в себе человек старается со всеми сразу подружиться, от него исходит слишком много активности. Такое поведение раздражает. Желание быстро адаптироваться может принести вред: человека отвергнут из-за того, что он навязывает непривычный темп. Другая сторона проблемы — излишняя скрытность, отстраненность, когда новый сотрудник не проявляет себя, ничего не спрашивает и старается поменьше контактировать с коллегами. Это может стать сигналом, что он боится взять на себя ответственность и опасается осуждения», — говорит Константин Почтенный.

Спросите совета у более опытных

Налаживайте связи с новыми коллегами через простые просьбы и рабочие вопросы. Люди, к которым мы обращаемся за советом или помощью, чувствуют себя важными и нужными. В результате вы быстрее освоитесь, а у коллег сложится о вас хорошее впечатление.

«Можно начать с вопросов о том, как все устроено в компании. Например, как принято поздравлять сотрудников, как пишут деловые письма. Надо не бояться спрашивать что-то у более опытных коллег. Это не слабость или некомпетентность, а проявление здорового интереса», — говорит Константин Почтенный.

Настоящий лидер не боится признать достоинства других. Поэтому всегда благодарите коллег за помощь. Если чей-то совет был особенно полезным для вас, не забывайте отметить это.

Беритесь за сложные задачи

Лидерство в коллективе тесно связано с ответственностью. Поэтому не избегайте профессиональных вызовов. Новому сотруднику редко поручают сложные задачи. Но если вы столкнулись с такой, не пасуйте. Обращайтесь за помощью, если нужно, и настойчиво старайтесь разобраться с поручением.

Следующий шаг — расширение функций. Освоившись на новом месте, стремитесь глубже изучить специфику собственных задач и то, чем занимаются коллеги в смежных направлениях. Не замыкайтесь только на своей позиции — интересуйтесь процессами, за которые отвечают сотрудники на уровень выше.

Не притворяйтесь

Не старайтесь казаться тем, кем не являетесь. Можно метить в лидеры и заявлять о своих амбициях, но не стоит механически демонстрировать лидерские качества. Будьте внимательны к другим и ведите себя естественно.

«Настоящая уверенность видна, когда человек понимает, чего он хочет. Ему не приходится убеждать себя, что он будет лидером. Он делает шаги, адекватные своему положению», — говорит Константин Почтенный.

Сильный профессионал, который не боится брать на себя ответственность и умеет работать в команде, приходит к статусу начальника естественным путем. Например, в компании появляются новички, а более опытные сотрудники растут — становятся менторами для начинающих или собирают собственную команду. Искусственно создать образ профессионала не удастся, потому что отсутствие опыта обнаружится при первых же сложностях в работе. Если вы заняты в сфере, где ориентируются на реальный результат, подтверждайте свой уровень настоящими достижениями.

Помните, что все может сложиться иначе

На возможность лидерства влияет много факторов. Поэтому одной только мотивации, чтобы получить статус, может быть недостаточно. Обычно в сложившейся команде уже распределены роли лидеров. Перемены возможны, но для этого потребуется время и настойчивость.

Не исключено, что, поработав в компании, вы поймете, что не видите себя руководителем или неформальным лидером именно здесь. Но где бы вы ни решили строить карьеру дальше, вам пригодится умение налаживать связи с коллективом и способность извлекать пользу из роли новичка.

Теги

Как распознать неформального лидера и общаться с ним: советы руководителю

Юлия Кислицына

Журналист-копирайтер агентства системных интернет-решений Wezom.

Вы успешный руководитель и компетентный менеджер, ваша команда работает как единое целое, один за всех, и все за одного. Уверены? А может, команда идёт не за вами, а за тем, кого в психологии называют неформальным лидером?

Ещё Рузвельт говорил: «Лидер ведёт за собой, а босс управляет». Попробуем разобраться, так ли это, и понять, кто такой неформальный лидер (НЛ), как его вычислить, какими бывают неформальные лидеры и как с ними сотрудничать.

Нередки случаи, когда неформальное лидерство порождает бесконечные склоки, конфликты и расслоение коллектива на враждующие группировки. Перетягивание каната между руководителем и неформальным лидером может серьёзно отразиться на производительности труда и психологическом климате в коллективе.

Кто такой неформальный лидер

Чтобы не погружаться в сложные психологические термины, поясним просто. Начальника на руководящую должность назначают. Неформальный лидер может быть как младшим специалистом, так и менеджером среднего звена.

Здесь главное не пост, а набор личных качеств, жизненный опыт и авторитет.

Ведущие игроки есть во всех сферах деятельности. Ведь каждый коллектив — это мини-общество. А обществу нужно за кем-то идти. И в этой ситуации авторитет личности сильнее, чем авторитет должности. Каждому руководителю важно знать и понимать, как сотрудничать и вообще сосуществовать с НЛ.

Для начала определите, кто это.

Как вычислить неформального лидера

Самый точный способ определить НЛ — социометрический тест. Помните, подобные проводили психологи в школах? Если возможности пригласить специалиста и провести тестирование нет, то проанализируйте самостоятельно:

• с кем чаще общаются сотрудники по нерабочим вопросам;
• к кому обращаются за профессиональным советом;
• кто озвучивает причины недовольства в коллективе;
• кто вносит новые предложения и идеи.

Наверняка при составлении планов, обсуждении нововведений кто-то из подчинённых выражал общее мнение, чаще других задавал вопросы либо выступал зачинщиком спора. Присмотритесь к этому человеку и манере его поведения с коллегами.

Есть два стиля: конструктивный и деструктивный. В первом случае неформальный лидер генерирует идеи, организовывает рабочий процесс и мотивирует коллег, во втором — вносит разлад и создаёт конфликтные ситуации.

С конструктивным важно наладить партнёрские отношения, ведь его деятельность идёт на пользу как отделу, так и бизнесу. С деструктивным сложнее, но и его энергией можно управлять. Главное — распознать истинные мотивы лидерства: желание власти, желание самореализоваться. Когда вы поймёте, что движет этим сотрудником, будете знать, что делать.

6 типов неформальных лидеров

Грамотный руководитель умеет и управлять подчинёнными, и выстраивать доверительные отношения с разными неформальными лидерами. Описание ниже поможет правильно идентифицировать НЛ и понять, как действовать.

1. Инноватор

Эмоциональный и творческий. Его идеи оригинальны. Этот неформал способен дать заряд энергии в коллективе и сдвинуть стереотипные подходы в сторону новаторства. Если он не находит поддержки или сталкивается с критикой — быстро опускает руки, как любой творческий человек.

Как это использовать

• Советуйтесь с ним, когда бизнесу нужен глоток свежего воздуха. Коллектив готов идти за инноваторами и воплощать их идеи в жизнь. Возможно, за такими нововведениями будет стоять ещё один виток успеха компании.
• Этот тип получает удовлетворение от поиска и внедрения нового. Каждый мозговой штурм в вашей команде должен проходить при участии, а лучше под руководством инноватора.
• Эмоциональные всплески в поведении этого человека помогут оголить проблемы в коллективе. Используйте этот сигнал, чтобы вовремя решить неурядицы и нейтрализовать недовольство среди подчинённых.

2. Координатор

Деловой и организованный. Готов спланировать работу и чётко скоординировать процессы. У него есть аргументированные ответы на все вопросы, поэтому в коллективе он пользуется большим авторитетом. А некоторые могут даже побаиваться сухой натуры координатора.

Как это использовать

• Поручайте деловому лидеру организаторскую работу — он будет с радостью её выполнять.
• Сделайте координатора своей правой рукой. Можете смело возложить часть своих контролирующих обязанностей на этот тип. Легализируйте его власть повышением и сделайте партнёром.
• Используйте авторитет координатора, чтобы заработать пару очков в глазах сотрудников и для себя. Он может стать вашим голосом или проповедником непопулярных решений.

3. Серый кардинал

Живёт в тени начальника. Но в то же время знает всё: у кого горят дедлайны, кто недавно поссорился с мужем (или женой), а кто подыскивает новую работу. Но эту информацию кардинал собирает не для сплетен в курилке.

Как это использовать

• Узнавайте полезную информацию, чтобы быть в курсе внутренних процессов в коллективе.
• Будьте осторожны: серые кардиналы влияют на принятие решений самого начальника. Поэтому даже компетентные советы подвергайте анализу.
• Уважайте серого кардинала и дайте ему это почувствовать. Тогда он не будет играть против вас.
• Кардинал никогда не возьмёт ответственность за принятые вами решения. Даже если он повлиял на это.

4. Революционер

Бунтарь и критикан. Тот, кто стоит во главе настроений недовольства в коллективе. Ему ничего не нравится. Революционер высказывает, что не так, но не предлагает, как это исправить. Этот тип может послужить причиной конфликтов и образования враждующих группировок.

Как это использовать

• Предложите революционеру решить проблему, а не просто сотрясать воздух. Скорее всего, это поставит его в тупик. А тем членам коллектива, которые идут за ним, поможет понять, что НЛ силён только на словах.
• Направьте буйную энергию революционера на общественную деятельность.
• Поручите дополнительные проекты или переведите в другой отдел, где контакты с коллегами минимальны.
• Если же эти шаги не помогут, а конфликты продолжатся, выход один — вводить штрафы или уволить бунтаря.

5. Весельчак

О таких говорят «душа компании». Коллектив идёт за ним, потому что он обаятельный и с ним не скучно. Под лёгким и непринуждённым руководством сотрудники готовы выполнять даже монотонную работу.

Как это использовать

• Сотрудничайте на равных. Ведь в глазах подчинённых он свой.
• Передавайте некоторые сложные задания через весельчака, назначьте его руководителем проекта.
• Определите такого НЛ главным по работе с новичками. Тогда процесс адаптации пройдёт быстрее.
• Весельчак создаёт комфортную атмосферу в отделе. Поручите ему придумать совместный досуг для коллег. Мероприятия вне офиса — его конёк.

6. Кризис-менеджер

Это ситуативный лидер. Он может никак не проявлять себя в ежедневной работе, но при форс-мажорах быстро ориентироваться и принимать решения.

Как это использовать

• Дайте проявить себя в стрессовых ситуациях. Скажите прямо: «Сейчас ты главный!»
• По результатам оцените работу кризис-менеджера и поблагодарите при остальных членах коллектива.
• Поощрение — это важный фактор для НЛ. Но хвалить нужно, когда действительно есть за что.

В заключение

Сотрудничайте с неформальным лидером и попытайтесь сделать его союзником. Не бойтесь появления НЛ. Проанализируйте его личность, компетенции, авторитет и определите, каких качеств не хватает вам.

Возможно, Теодор Рузвельт прав и ваша главная задача как начальника — управлять? Используйте лидерство коллег на пользу бизнесу. И тогда успех будет не за горами!

Стать выдающимся неформальным лидером

Что такое неформальный лидер? Считаете ли вы, что лидеры рождаются или становятся лидерами, все мы лидеры и можем развивать лидерские качества на протяжении всей нашей карьеры. Находиться во власти не имеет ничего общего с тем, чтобы быть лидером. Я был неформальным лидером и, по сути, занимал руководящую должность только 1-1 / 2 года из моей 27-летней карьеры в федеральном правительстве.

Почему кто-то решил следовать за мной, если кто-то другой в организации отвечал за управление их работой? Чтобы лучше всего ответить на этот вопрос, нам сначала нужно дать определение термину «неформальный лидер».”

Неформальный лидер — это человек в организации, к которому стоит прислушиваться из-за его воспринимаемого опыта и репутации среди коллег. Они влияют на решения других, хотя формально не занимают руководящих постов и не имеют власти над теми, кто решает следовать их примеру.

Со временем я выработал свои навыки неформального лидерства, и вы тоже. Неформальное лидерство — это доверие и влияние, которые можно развивать с течением времени.Я смог успешно руководить рабочими группами, командами и целевыми группами в масштабе всего департамента и агентства, не имея официальной руководящей должности, используя неформальные лидерские навыки.

Повысьте репутацию

Все начинается с того, что вас считают заслуживающим доверия — причина, по которой люди считают вас достойным внимания. Найдите минутку, чтобы написать список слов, которые у вас ассоциируются со словом «заслуживающий доверия».

Серьезно, сделайте это сейчас, прежде чем читать дальше.

Вот некоторые из них, которые приходят мне в голову: точные, достоверные, ориентированные на решение, ориентированные на результат, заслуживающие доверия, творческие, этичные, новаторские и знающие. Было ли какое-нибудь из этих слов в вашем списке?

Это требует времени, но вы можете завоевать доверие, что, в свою очередь, подпитывает вашу репутацию, сосредоточив внимание на следующих пяти основных принципах:

• Будьте точны. Убедитесь, что ваши электронные письма, заметки, презентации и т. Д. Не содержат ошибок и основаны на фактах и ​​данных.
• Будьте искренними и готовы учиться. Когда вы кажетесь всезнайкой, вы обязательно теряете доверие. Никто не знает всего, поэтому в какой-то момент вы обязательно ошибетесь. Если вы представите себя человеком, который всегда готов учиться (потому что вы знаете, что не знаете всего), вы пойдете искренне.
• Сосредоточьтесь на решении проблем. Неформальные лидеры умеют решать проблемы. Они отлично умеют обнаруживать проблемы и находить решения для их решения.
• Продемонстрируйте творческий подход и новаторство. Типичный решатель проблем рассматривает использование существующих ресурсов. Креативный и новаторский специалист по решению проблем думает об идеях, концепциях и ресурсах, которых в настоящее время может не быть. Они думают «нестандартно».
• Устанавливайте отношения сотрудничества, основанные на доверии. Убедитесь, что вы строите взаимные отношения, направленные на достижение общей цели. Люди должны верить в то, что вы говорите, и ваши действия должны соответствовать вашему посланию.

Включение пяти перечисленных выше основных элементов в повседневную деятельность повысит вашу репутацию и вашу компетентность как неформального лидера. Кроме того, это поможет вам составить дорожную карту, которая намеренно расширяет ваши неформальные лидерские способности.

Начните с того места, где вы находитесь

Первый шаг — оценить ваши сильные стороны неформального лидерства и области, в которых необходимо улучшить. Ниже приведены десять компетенций из книги Кевина Эйкенберри « Замечательное лидерство, », которые вам необходимо освоить, чтобы стать более эффективным неформальным лидером.Оцените свои сильные стороны в каждой из этих областей и выберите две, которые нужно улучшить. Определив свои сильные стороны, оцените области, требующие улучшения, и выберите три варианта развития.

• Непрерывное обучение
• Смена чемпиона
• Эффективное общение
• Налаживайте отношения
• Ставьте цели и поддерживайте постановку целей
• Ценность Сотрудничество и командная работа
• Влияние с эффектом
• Думайте и действуйте новаторски
• Развивайте других
• Решайте проблемы и Принимайте решения
• Принимайте ответственно / Подотчетность
• Сосредоточьтесь на клиентах

Чтобы не перегружать вас, сосредоточьтесь не более чем на пяти элементах списка одновременно.

Следите за призом

Теперь, когда у вас есть две сильные стороны и три области для улучшения, подумайте о том, где вы увидите себя в следующем году и в следующие пять лет. Напишите свои краткосрочные и долгосрочные цели, чтобы вы не теряли равновесия и укрепляли свои навыки неформального лидера. Когда у вас есть цели, вы можете сосредоточиться.

Ставя перед собой цели, вы станете лучшим неформальным лидером. Это одна из компетенций.

Занимайся математикой

Чтобы стать выдающимся неформальным лидером, вам нужно сделать больше, чем просто развить свои компетенции. Вам всегда будут нужны другие люди, чтобы помочь вам по мере вашего роста в течение жизненного цикла карьеры. Вот уравнение, которое поможет вам стать выдающимся неформальным лидером, которым нужно быть.

Чрезвычайный неформальный лидер
5 = 2 + 1 + 1

Давайте разберемся:

• 5 — Здесь можно создать продуманный план, чтобы усилить две ваши сильные стороны и развить области, в которых вы можете совершенствоваться.Вам необходимо определить конкретные виды деятельности, связанные с опытом, отношениями и обучением, которые позволят вам постоянно расти.
• 2 — Вам нужны как минимум два наставника, которые помогут вам сохранять равновесие на протяжении вашего карьерного пути. Вы столкнетесь с трудностями и временами, когда дела пойдут по плану. Ваши наставники помогут вам справиться с трудностями и отпраздновать успехи.
• 1 — Вам нужен как минимум один тренер. Ваш тренер будет подталкивать вас к тому, чтобы восполнить пробелы в ваших навыках и продвигать вас вперед, когда вы достигнете плато, и будет требовать от вас ответственности за достижение ваших целей и сосредоточение внимания на своем развитии.
• 1 — Вам нужен как минимум один коннектор, который уже имеет влияние, авторитет и большой опыт в тех областях и на должностях, на которые вы стремитесь. Ваш коннектор познакомит вас с людьми, которые могут поднять вас на более высокий уровень в вашей карьере.

Никогда не прекращайте учиться

И последнее, но не менее важное: каждый день узнавать что-то новое! Вы обязаны взять на себя ответственность за свое развитие. Непрерывное обучение не является обязательным, если Не хотите отставать от . Выдающиеся неформальные и формальные лидеры всегда учатся!

---

Deadra Добро пожаловать Основатель и генеральный директор компании Concerning Learning LLC. Она является сертифицированным специалистом в области обучения и производительности (CPLP), сертифицированным специалистом в области управления обучением (CPTM) и обладателем сертификата уровня Киркпатрика Bronze.

Неформальное лидерство: будьте тем человеком на работе, на которого смотрят другие

Недавно я разговаривал с другом о его рабочей ситуации.Он работал с одной компанией в трех разных городах. В первой локации у него был друг и сослуживец Марион, которая все развлекала. У нее не было никаких официальных полномочий, но все смотрели на нее с уважением. Когда кому-то требовалась помощь, она подходила и протягивала руку помощи. Она со всеми подружилась и не спешила замечать надоедливые привычки своих товарищей по работе. И она всегда была готова к приключениям вне работы.

«С тех пор ничего подобного не было», — сказал мой друг.

Итак, я постулировал: «Что, если бы вы стали этим человеком?» Это была новая мысль для нас обоих и потребовала некоторой лапши.

Мэрион была эффективным неформальным лидером — человеком, не имеющим авторитета, но обладающим огромным влиянием. Все знают, кто они, и большинство людей хотят сблизиться с ними. Люди слушают, что они говорят, и смотрят, как они себя ведут, так что неформальный лидер задает тон команде или подразделению. Хороший неформальный лидер может изменить культуру и опыт работы в данном месте.И плохой — жалобщик и предатель — тоже может. Это темная сторона неформального лидерства.

Все знают, кто они, и большинство людей хотят с ними сблизиться. Люди слушают, что они говорят, и смотрят, как они себя ведут, так что неформальный лидер задает тон команде или подразделению.

Черты неформального лидера

Под микроскопом неформальные лидеры имеют несколько общих черт:

• Они умеют строить отношения. И они заводят дружбу с множеством разных людей — они не клики.
• Они глубоко разбираются в организации. Они знают, как все устроено. Они знают, что такое культура, они понимают лидеров, историю и невысказанные правила. Они знают, в каких битвах стоит сражаться, а в каких — нет. Они делятся своими знаниями с другими щедро, без высокомерия и фанфар. Например, Мэрион выросла в городе, где работал мой друг, и была счастлива быть справочником по социальным обычаям и порекомендовать лучшие места для отдыха.
• Помогают без скрытых мотивов. Они видят работу, которую нужно сделать, и делают это. Они не ждут вознаграждения, и предложение о помощи не является рычагом для обретения власти.
• Они ранние последователи. Они, как правило, первыми узнают о новых инструментах и ​​технологиях, что сигнализирует всем остальным, что они ни за кем не следят.

[Читайте также: Что есть у успешных лидеров и как этого добиться]

Помимо этих качеств, академические исследования неформальных лидеров в студенческих проектных командах отражают еще несколько характеристик неформальных лидеров. В их числе:

• Развивайте творческое и рефлексивное мышление.
• Справедливы, скромны и альтруистичны, а также продвигают гендерное равенство и разнообразие.
• Участвуйте в интерактивном диалоге и сотрудничестве.
• Имейте чувство юмора и любите веселье.
• Экспонент компетентности.
• Чувствуйте себя комфортно, используя интуицию.
• Руководите своим характером и доверием, а не харизмой или властью.

Как стать неформальным лидером — если вы хотите

Черты характера в приведенном выше разделе могут напоминать нынешнего или бывшего коллегу.Когда у вас есть опыт работы с сильными неформальными лидерами, отсутствие такового действительно может броситься в глаза. Они привносят определенную живость на рабочее место, и может показаться, что неформальных лидеров невозможно сделать; они просто появляются полностью сформированными. На самом деле, есть некоторые ключевые навыки и атрибуты, которые вы можете развить, чтобы расти в направлении неформального лидерства, независимо от того, какой у вас тип личности от природы.

1. Подружитесь со всеми. При построении отношений в организации не останавливайтесь на своей функциональной группе, на лицах вашей возрастной группы или на людях, которые слушают одни и те же группы или смотрят одни и те же телешоу.Подружитесь со всеми — спортсменами, уродами, театральным отделом, королевой выпускного бала… вы понимаете. Неформальные лидеры сосредоточены не только на управлении и общении вверх или вниз; они знают, что каждый вносит свой вклад по-разному.

[Читайте также: Что женщины-лидеры приносят в контакт-центры]

2. Познакомьтесь с особенностями вашей организации. Карьерный тренер Раджу Венкатараман писал о разнице между формальными и неформальными структурами. Неформальная структура — это та структура, которую вы усваиваете, становясь частью культуры, которой доверяют, чтобы люди из всех разных команд и слоев в иерархии чувствовали себя комфортно, делясь с вами информацией вокруг кулера для воды. (Прочтите правило номер один выше.) Например, знать политику и сроки вашей организации — это одно, но гораздо полезнее иметь внутреннюю сенсацию, например, понимание того, что ваш генеральный директор склонен откладывать дела на потом. Это не приглашение вмешаться и дать ранний ответ; вместо этого это хороший совет, чтобы выделить дополнительное время в буфер. Все, что вы узнаете, — это не боеприпасы — это информация, которую вы можете использовать, чтобы облегчить путь к успешному исходу.

Неформальные лидеры сосредоточены не только на управлении и общении вверх или вниз; они знают, что каждый вносит свой вклад по-разному.

3. Ведите к общей цели. Популярный мюзикл Гамильтон рассказывает историю Александра Гамильтона, чей рост в Соединенных Штатах произошел в разгар американской революции. Были новые идеи, много страсти, чувство возможности и риска. Гамильтон был влюблен во все это. Да, он хотел прийти к власти, но хотел сделать это в контексте участия в революционной энергии, бушующей вокруг него. Аарон Берр, с другой стороны, был амбициозным, но самозащитным.Он посоветовал Гамильтону: «Меньше говори, больше улыбайся, никогда не позволяй им узнать, против чего ты и за что». Он был не в том, чтобы продвигать дело революции, а только в том, чтобы продвигать Аарона Бэрра.

Настоящие лидеры действительно помогают своим командам и другим людям добиваться того, чего они хотят. Неинтересно работать с командой, которая постоянно терпит неудачи или никогда не дает результатов, которыми они могут гордиться. Те же исследователи, изучающие студенческие дизайнерские группы, отметили, что одна группа так и не смогла выполнить свою задачу:

«Команда 1 была крайне дисфункциональной во время первых двух задач.Марк, казалось, действовал как лидер отношений, но использовал возможность постоянно шутить со своими товарищами по команде. Остальная часть команды восприняла его реплики и не смогла сосредоточиться на задаче. Однако в конце каждой задачи Тим сосредоточился на задаче и смог привлечь внимание группы. К сожалению, Тиму не удалось привлечь внимание команды на ранних этапах процесса, и там преобладали шутки. Казалось, что Тим исключен из процесса, а временами его не пускали в группу, он был вовлечен в другие задачи ».

Итак, неформальный лидер, Марк, смог завести друзей, что повысило его собственный статус, но он не использовал этот навык построения отношений, чтобы помочь сосредоточить внимание и направить группу к достижению своей цели.Такое лидерство длится недолго.

[Читайте также: не все мы лидеры, но все мы можем практиковать эмерджентное лидерство]

4. Оставайся скромным. Человеческое эго склонно принимать любой успех или знак признания как доказательство гениальности. Успех может превратить некоторых людей в самодовольных придурков. Вот почему важно помнить, что успешные неформальные лидеры сосредотачивают свое внимание на работе, которую необходимо выполнить, а не на отражении собственного мастерства.

Важно помнить, что успешные неформальные лидеры сосредотачивают свое внимание на работе, которую необходимо выполнить, а не на отражении собственного мастерства.

Работа награда

Рассказывая о самоактуализированных людях, психолог Абрахам Маслоу сказал, что многие люди действуют из-за недостатка чего-то — чувства самоуважения или ценности — и поэтому пытаются получить это за счет успеха или признания со стороны других. С другой стороны, самореализованные люди не действуют из чувства недостатка.Они много работают, потому что им интересна работа. Они работают, чтобы расти. Это снижает вероятность того, что они будут заниматься мелкой политикой или гоняться за похвалами и признанием.

В умной организации похвала и признание будут естественными, но даже если этого не произойдет, самореализованный человек почувствует выгоду от того, чему он учится, и от отношений, которые выстраивают. Они знают, что помогают компании и своим коллегам, и это делает их рабочее место более увлекательным и интересным.Возможно, мы не все можем быть неформальными лидерами, но, возможно, больше могут быть Марионцами.

Неформальное лидерство: лидерство без полномочий | Гарри Кац

На днях во время разговора в столовой на работе коллега спросил, как можно вести себя без полномочий. Как вы можете быть эффективным лидером, не имея официальных или служебных полномочий вице-президента, директора или менеджера?

Отличный вопрос. Я хочу дать здесь более полный ответ, чем мои импровизированные мысли того времени.В моей роли технического менеджера программы в компании электронной коммерции в Сиэтле (нет, не той) почти все, что я делаю, делается без официального разрешения. На протяжении многих лет я был и менеджером, и индивидуальным сотрудником, поэтому я надеюсь, что смогу предложить некоторые полезные взгляды, независимо от того, требует ли ваша работа, чтобы вы руководили без полномочий, или вы просто ищете способы расширить свое влияние в своей организации.

Существует огромное количество литературы о том, что делает хорошего лидера, и я не утверждаю, что прочитал больше, чем крошечную ее часть.Одна повторяющаяся тема — различие между менеджером и лидером. Лучшие менеджеры также являются хорошими лидерами, но великие лидеры не обязательно должны быть менеджерами. Мне нравится термин неформальное лидерство для описания лидерства, не будучи менеджером.

Итак, если вы не менеджер, но все же хотите вести или развивать лидерские навыки, что вы можете сделать?

Начнем с того, что возможности для неформального лидерства чрезвычайно широки. Неформальное лидерство — это не просто сбор мусора со стола, оставленного формальным лидером.Фактически, я могу думать только о четырех вещах, которые лидеры делают, только будучи менеджерами:

1. Кадровые операции, такие как наем, увольнение, вознаграждение и продвижение по службе.
2. Распределение людей или денег по командам и проектам
3. Установление целей и приоритетов
4. Распределение задач

Конечно, эти вещи важны и имеют огромное влияние, но почти все остальное, что делают лидеры, также можно делать без официальных полномочий, включая развитие видения и стратегия, определяющая и иллюстрирующая командные ценности, общение, упрощение, сотрудничество, коучинг, решение проблем и т. д.Как неформальный лидер вы можете не контролировать эти вещи или не иметь последнего слова, но вы можете вносить свой вклад и часто сильно влиять на них.

Есть даже некоторые вещи, которые вы можете делать более эффективно как неформальный лидер:

• Разведка будущего, поиск возможностей и угроз, выявление многообещающих новых технологий
• Сложные предположения, практики и системы и экспериментирование с новыми one
• Выявление проблем, проведение подробных технических исследований, предложение и внедрение решений

Это потому, что менеджеры по определению должны управлять существующим бизнесом, рабочими нагрузками и людьми.Они не могут тратить слишком много времени на подробные технические или эксплуатационные вопросы. Например, менеджеры по разработке программного обеспечения не могут проверять каждую строку кода или изменение дизайна. А вице-президент, который много лет назад писал на C и C ++, сегодня, вероятно, даже не умеет писать R. Это оставляет пространство для других, чтобы сделать шаг вперед и сыграть неформальную руководящую роль. Это не просто возможность, это необходимость. Команды не могут нормально функционировать без неформальных лидеров, потому что менеджеры, формальные лидеры, не могут справиться со всем этим.

Хорошо, так как же вы можете быть эффективным лидером без полномочий? Я думаю, что успех неформального лидера зависит от трех вещей.

Доверие : Вы должны быть хорошо осведомленными, правдоподобными и рациональными, чтобы другие воспринимали вас серьезно. Лучше всего начать с той области, в которой вы сейчас работаете, и в которой у вас уже есть опыт. Например, вы можете быть старшим инженером или архитектором, руководящим более младшими членами вашей команды, или новым сотрудником с соответствующим опытом работы в другой компании.Эти знания и опыт могут служить основой для неформального лидерства. Со временем, если вы укрепите и расширите этот фундамент, вы получите авторитет в большем количестве областей.

Целостность : Большинству людей не составляет труда не лгать, не обманывать и не наносить удары негодяям. Конечно, есть исключения, и их следует избегать, как радиоактивных отходов. Но здесь я имею в виду позитивную честность, то, что вы делаете, , , а не то, чего не делаете.Это включает в себя отношение ко всем с уважением, принятие позитивных намерений в других, даже если вы не согласны, четкое и честное общение, конструктивную обратную связь при необходимости, выполнение своих обязательств, внимательное слушание и отказ от сплетен о том, что вы слышите.

Помогать другим : Я думаю, что в этом и заключается суть неформального лидерства. Помогая другим, вашим коллегам и вашим менеджерам (да, и им тоже) в достижении их целей; распознавание проблем, подводных камней и препятствий; помогает разрешить, избежать или удалить их; помогая всем в вашей команде учиться и расти.

Разве формальным лидерам, менеджерам не нужны эти качества? Абсолютно. Но для неформальных лидеров они даже более важны, потому что у них нет такой должности, как у менеджеров.

Возможно, самое сложное в неформальном лидерстве — это осознание возможностей и потребностей. Ищите пробелы и совпадения. Слушайте, нет ли скрежета шестерен и визга тормозов. Тогда действуй. Возможно, вы заметили постоянные проблемы с производительностью в конкретном компоненте. Поговорите с соответствующими заинтересованными сторонами и предложите новый дизайн.Ищите возможности для расширения или переоборудования существующей системы для удовлетворения новых потребностей или устранения критических проблем. Сколько раз Скотти или Джорди спасали положение на Star Trek , перенастраивая, перенаправляя или перестраивая какую-то часть этих абсурдно ненадежных двигателей варп-привода? Или, может быть, вы заметили интерес к новому подходу к моделированию данных или машинному обучению. Попробуйте собрать неформальную группу по изучению, чтобы узнать об этом, как Гермиона Грейнджер организовала группу защиты от темных искусств в Гарри Поттер и Орден Феникса (книга, фильм).Это не всегда технически и не всегда связано с работой. Иногда команде больше всего нужен социальный организатор, такой как персонаж Элизабет МакКенна из The Guernsey Literary and Potato Peel Pie Society (книга, фильм). Она вела, осознавая необходимость общения и общения между своими соседями, живущими под немецкой оккупацией. Она также проявила огромное мужество и моральное лидерство.

Я не могу обещать, что неформальное лидерство обязательно приведет вас к следующему продвижению по службе или что оно автоматически поставит вас на путь управления с официальными полномочиями.Но я уверен, что вам это удастся, как и всем, с кем вы работаете.

Следуй за (неформальным) лидером | LMA

Как мы все знаем, будучи членами команды, успех группы — и, по сути, всей организации — может во многом зависеть от динамики, которая существует внутри команды. Кратко подумайте о команде, в которой вы проводите больше всего времени. Несомненно, вы сможете вызвать в воображении набор персонажей, которые будут выполнять разные роли в группе. Один может быть доминирующим голосом, другой может решать проблемы, кто-то другой может быть менеджером конфликта, и формальный лидер группы явно выступает как тот человек, который имеет власть принять окончательное решение.

Хотя вы или кто-то другой в команде может быть признан этим формальным лидером, вы также можете знать о лидере другого типа в вашей команде, о ком-то, кто, кажется, обладает сверхъестественной способностью влиять на людей и способствовать изменениям; а именно неформальный лидер. Часто харизматические, явно лояльные и влиятельные, неформальные лидеры обычно не называются организацией формальными « лидерами », но в них есть что-то, что выделяет их и оказывает решающее влияние на результаты деятельности и результаты окружающих. .

Имея немного больше информации о том, что неформальные лидеры могут принести вашей организации при правильном воспитании, вы можете найти эффективные способы сотрудничества с ними, которые могут инициировать существенные изменения и улучшения в масштабах всей компании.

ХАРАКТЕРИСТИКИ НЕФОРМАЛЬНОГО ЛИДЕРА

Несмотря на то, что очень мало исследований глубоко вникали в роль формального лидера в поощрении или сдерживании появления неформальных лидеров, завершенные исследования предоставили важную информацию.Чтобы наилучшим образом использовать своих неформальных лидеров, вы сначала должны уметь их узнавать. Знание некоторых ключевых характеристик может помочь вам на раннем этапе процесса:

Авторитетные характеристики:

• Они не назначаются организацией в качестве лидеров, но часто обладают широким влиянием благодаря своей способности помогать другим членам команды удовлетворять потребности и достигать целей;
• Они склонны прислушиваться ко всем точкам зрения, прежде чем принимать решения.
  Характеристики отношений;
• К ним автоматически обращаются за советом и помощью, когда у коллеги возникает проблема;
• Часто они являются выдающимися членами команды, обладающими здравым смыслом и преданными компании;
• Они могут наставлять других сотрудников, даже не попросив их.

Коммуникационные характеристики:

• Они вносят большой вклад в ваш успех и успех вашей команды, когда на них возлагается дополнительная ответственность;
• Их стиль общения основан на духе товарищества и общих интересах.

Клиенты Leadership Management Лицензиат Австралазии Сюзанна Уилсон знала, что у них есть неформальный лидер в их команде, когда они признали трудовую этику и природные лидерские качества своего главного агента.Шарлотта и Джеймс Маршалл владеют несколькими офисами Harcourts Charlton Realty в Окленде; масштабы и рабочая нагрузка означают, что они в значительной степени полагаются на неформальных лидеров в своих командах.

«Майк [Робсон] работает старшим консультантом по продажам вместе с командой из шести или семи других агентов. У него есть стиль, которому подражают другие. Он спокоен, рассудителен, сосредоточен на помощи другим и выступает в качестве совета и наставника для всех, с кем работает », — объясняет Шарлотта Маршалл.

«У Майка нет эго, и его уважают в офисе и в обществе.Такое поведение затем передается команде. Майк также посещает все, что требует бизнес, и поддерживает бизнес, моделируя путь для других. Тот факт, что это подлинное поведение, а не принудительное, означает, что оно оказывает еще большее влияние », — говорит Шарлотта.

Вы знаете кого-нибудь в вашей организации, кто похож на Майка? Если это так, вероятно, вы нашли неформального лидера, который ждет, чтобы его развили и использовали.

НЕФОРМАЛЬНЫЕ ЛИДЕРЫ: КАК ИХ ПОИСКАТЬ

Хотя специалисты по персоналу и руководители команд часто признают, что совместное лидерство приносит пользу производительности команды и, в конечном итоге, успеху организации, понимание того, как создать условия для появления неформальных лидеров и способствовать изменениям
по-прежнему остается проблемой.

После того, как вы определили, кто ваши неформальные лидеры, важно составить план действий, чтобы менеджеры по персоналу могли успешно развивать их для улучшения всей команды.

Официальный процесс. Пожалуй, наиболее очевидным и традиционным является проведение регулярных собеседований. Такие традиционные инструменты управления персоналом, как этот, могут помочь открыть дискуссию относительно дальнейшего обучения или развития в будущем как части более крупного плана их карьерного пути и выбора.Хотя это не обязательно должно приводить к формальному продвижению по службе, вы признали неформального лидера и негласно побудили его оказывать положительное влияние в организации, доверяя ему.

Пригласите их за стол. Лидер вносит свой вклад в безопасность группы, легко и открыто предоставляя информацию членам своей команды. Хотя вы, возможно, не сможете поделиться всем с неформальным лидером, полезно учитывать его мнение и влияние при принятии решений высшим руководством.Их понимание и влияние в сети сотрудников могут быть неоценимы при попытке оценить реакцию на запланированные изменения или разработки, которые затронут весь персонал.

Выразите общее видение. В отсутствие общего видения неформальные лидеры по-прежнему будут работать над достижением своих целей, однако эти цели не будут восприниматься как направленные на улучшение группы и, следовательно, не будут внутренним мотиватором для ключевого влиятельного лица в группе. И наоборот, при высоком уровне общего видения команды неформальные лидеры инстинктивно приведут группу к себе, чтобы увидеть положительные изменения, представленные общим видением для всей команды.Продвигая общее видение компании, вы активируете внутреннюю мотивацию неформального лидера, а также положительно влияете на окружающих.

ПОЧЕМУ НЕОФИЦИАЛЬНЫЕ ЛИДЕРЫ ТАК ВАЖНЫ?

Нет единственного пути или ярлыка для поиска ваших неформальных лидеров; требуется менеджер, у которого есть прочные отношения со своей командой, чтобы иметь возможность посвятить время и усилия тому, чтобы познакомиться со своими неформальными лидерами и увидеть потенциал, который они могут привнести во всю группу.

Итак, почему вы должны искать и узнавать своих неформальных лидеров?

Постоянно сокращающийся традиционный средний уровень управления был фактически заменен множеством различных лиц, выполняющих роли руководителей проектов, продуктов и команд.Часто вашими неформальными лидерами будут эти работники, которые заняты и выполняют свою работу. Часто кажется, что их миссия — изменить мир или, по крайней мере, улучшить свою организацию к лучшему.

Для Шарлотты и Джеймса Маршалл наличие в команде неформального лидера, такого как Майк, означает, что его присутствие выгодно для всех.

«В среде продаж, где зачастую очень высока конкуренция, Майк поддерживает философию Charlton Realty:« Каждый помогает всем ». Он не бренд-менеджер, и его не просят делать эти вещи — это просто произошло.Такие люди, как он, хотят добиться успеха, как он, и поэтому делают то же, что и он », — объясняет Шарлотта.

С точки зрения Charlton Realty очевидно, что, потратив время и приложив усилия, чтобы узнать, кто их неформальные лидеры, они смогут лучше реализовать свою сильную корпоративную культуру и более четко направлять других сотрудников к еще более высоким и целенаправленным достижениям. .

РАЗВИТИЕ НЕОФИЦИАЛЬНЫХ ЛИДЕРОВ

Знание того, кто и на какую роль подходит в хорошо функционирующей команде, может быть разницей между высокопроизводительной командой и той, которая постоянно отстает и разочаровывает.

Чтобы наилучшим образом развивать имеющиеся у вас таланты, проблема построения и поддержки неформального лидерства должна в первую очередь выходить за рамки повседневных операций и забот вашей организации; он должен быть в центре внимания для большего развития и преобразования места и людей вокруг вас, чтобы соответствовать постоянно меняющемуся и сложному миру.

Для Тео Фрайера из Commercial Door Services в Крайстчерче неформальные лидеры в его команде были подготовлены путем дополнительного обучения, а также на практике благодаря их особым ролям в команде.

«В бизнесе есть много ролей, в которых нет титула лидера, но люди действительно должны взять на себя ответственность за лидерство», — говорит региональный менеджер Тео. «Кайл, один из членов команды Commercial Doors, который недавно участвовал в программе развития лидерства в LMA (Leadership Management Australasia), является одним из таких людей.

«В последнее время Кайл выступает в качестве наставника или тренера для нового члена команды. Это не формальная договоренность; однако он взял на себя ответственность за рост и развитие этого человека и делился своими знаниями, чтобы помочь ему », — говорит Тео.Для Тео и его команды в Commercial Door Services развитие неформального лидера Кайла посредством обучения с последующим подтверждением этого с помощью возможностей для развития на рабочем месте было ключом к достижению более важных стратегических целей развития команды.

Однако, как и в большинстве случаев, связанных с неформальным лидерством, есть множество направлений, по которым вы можете выбрать для развития своего влияния и положения в команде.

Считайте продвижение по службе, но не как данность. Хотя может показаться, что продвижение неформальных лидеров на формальные руководящие должности имеет смысл, это также может быть случаем слишком большой власти и недостаточного обучения или подготовки. Примите во внимание все последствия и выгоды, прежде чем приступить к продвижению по службе влиятельных неформальных лидеров, и убедитесь, что с неформальным лидером на протяжении всего процесса консультируются об их истинных карьерных устремлениях.

Используйте ваших ранних неформальных лидеров. Привлекая своих опытных неформальных лидеров к пилотным проектам или командным разработкам, вы поручаете им первыми испытать и оценить изменения и поделиться своим мнением о них.Поступая таким образом, вы удовлетворяете их желание принимать более активное участие в принятии важных решений и развитии, а также получаете систему поддержки изменений, которые вы собираетесь осуществить, с надежным влиятельным лицом в лице вашего неформального лидера.

В случае с Commercial Door Services, например, хотя Кайл не получил официального повышения по службе, Тео отметил: «Без такого неформального руководства время приема на работу сотрудников было бы значительно дольше и, следовательно, повлияло бы на чистую прибыль.
Наиболее важные характеристики Кайла, которые делают его неформальным лидером, — это его сильные ценности и забота о других, а также его постоянная поддержка бизнеса ».

Дайте людям возможность выйти за рамки традиционных границ. Вы и ваш неформальный лидер добьетесь успеха, если будете поощрять их создавать ценности и развивать собственное чувство сопричастности в организации. Работайте с ними, чтобы разрабатывать новые проекты и дать им возможность расти и экспериментировать с тем, что возможно.На современном рынке, где скорость, гибкость и адаптивность никогда не пользовались большим спросом, существующим лидерам было бы полезно рассматривать неформальное развитие лидерства как ключевую тактику управления не только для выполнения работы, но и для преодоления нынешних границ, сдерживающих ее развитие. множество талантов.

Изначально опубликовано в «Employment Today», август 2015 года. «Employment Today» — ведущий независимый новозеландский журнал по трудовому праву и кадрам.

Понимание неформальных лидеров в организации (и получение от них пользы)

Менеджеры, руководители, руководители или любые другие лица, обладающие формальными полномочиями и должностями в организации, могут получить огромные выгоды от воспитания и развития существующих неформальных лидеров в своих рабочих подразделениях.Или неформальные лидеры могут работать против формальных лидеров в организации.

Когда неформальные лидеры работают над достижением того же видения и целей, что и формальные лидеры (и сама организация), они могут взять на себя огромное бремя со спины менеджеров и формальных лидеров. Некоторые из функций руководства и многие функции управления могут фактически выполняться неформально теми, кто не имеет реальных полномочий. Это позволяет тем, кто несет формальную ответственность за управление, сосредоточиться на том, что они могут делать только сами.

Неформальные лидеры обладают некоторыми способностями, которых нет у более формальных лидеров, просто потому, что они НЕ занимают должность назначенного авторитета. Например, они могут говорить другим членам команды то, что не может сказать человек, занимающий официальную управленческую роль, и их способность оказывать влияние немного отличается, поскольку неформальные лидеры часто воспринимаются иначе, чем формальные лидеры.

Подумайте о команде — скажем, спортивной команде, о неформальных лидерах которой часто говорят и хвалят.Представьте (и вы можете подумать о Джордже Стейнбреннере, владельце бейсбольной команды New York Yankees), что старший человек (владелец) спускается в раздевалку и грубо и агрессивно критикует конкретных игроков и команду в целом за плохую игру. , и не пытается, и угрожает членам команды. Как это могут воспринять игроки? СМИ? Хотя мы не можем предсказать, будет ли разглагольствование успешным с точки зрения результатов, мы можем предсказать, что реакция игроков может варьироваться от положительной до отрицательной в зависимости от их истории общения с владельцем, И что их реакции наверняка будут отличаться от если бы уважаемый неформальный лидер сделал то же самое в клубе.

Неформального лидера, который мог бы взять на себя эту задачу, уважают, возможно, доверяют, основываясь на его работе и отношениях с другими игроками, в то время как владелец с большей вероятностью будет играть руководящую роль из-за его формального авторитета и власти, а также способности внушать страх игрокам (обратите внимание, что это обобщение, поскольку не все формальные лидеры пользуются уважением или используют страх для мотивации).

В любом случае неформальный лидер влияет по-разному, и поэтому воспринимается по-разному.Конечно, это влияние возникает не только тогда, когда неформальный лидер критикует или «пинает задницу», но также в результате того, что другие игроки видят приверженность, уровень активности, честность и эффективность неформального лидера. Для многих «игроков» (и это относится как к спорту, так и вне его) кто более вдохновляет; богатый и влиятельный владелец команды, который никогда не занимался спортом, или талантливый, уважаемый, суперкомпетентный и трудолюбивый товарищ по команде? Или даже менее талантливого товарища по команде, отдающего 110 процентов? Во многих случаях неформальный равноправный лидер имеет большее влияние.

Вот несколько пунктов, которые помогут вам понять власть неформальных лидеров в любой организации.

• Не все неформальные лидеры намеренно сошлись с пути, чтобы стать неформальными лидерами. Иногда они «появляются» просто потому, что другие в организации их очень уважают.
• Хотя неформальные лидеры могут быть важны или даже необходимы для успеха организации, они также могут стать огромным препятствием, если они начнут двигаться в направлениях, которые противоречат направлению, которое ценится формальными лидерами.
• По вышеуказанной причине формальные лидеры могут захотеть предпринять шаги для более полного развития своих неформальных лидеров и сохранить с ними открытые линии связи.
• Хотя может показаться, что продвижение неформальных лидеров на формальные руководящие должности имеет смысл, также бывает и то, что некоторые неформальные лидеры могут стать неэффективными, если им будут предоставлены формальные полномочия (в то время как некоторые могут быть очень успешными). Это связано с тем, что официальная власть может изменить отношения нового формального лидера с его или ее официальными коллегами.
• Необходимо проявлять осторожность, пытаясь использовать силу неформального лидерства. Сила и влияние неформального лидера часто проистекают из представления о том, что он или она честны и отстаивают то, во что он или она верит, потому что их поведение продемонстрировало это. Когда формальные лидеры пытаются кооптировать неформальных лидеров или манипулировать ими, возникает риск того, что неформальные лидеры восстанут или «выступят против» формального лидера. Попытка подкупа, принуждения или иного давления на неформального лидера, чтобы он не отставал, может привести к обратным результатам.

Чтобы добиться цели, нужны «неформальные лидеры» — TLNT

Всем знаком термин C-suite. В топ-менеджмент входят главный исполнительный директор, главный операционный директор, главный финансовый директор … Список можно продолжать и продолжать. Люди, которые населяют топ-менеджмент, являются формальными лидерами организации. Это те, чьи фотографии вы видите в годовом отчете компании.

Я открою вам небольшой секрет. Хотя у высшего руководства определенно есть власть запретить что-то делать (например,g., они могут отказать в финансировании проекта), просто потому, что C-suite хочет, чтобы что-то было сделано, не означает, что когда-либо выполнит . Взгляните на следующую цитату из давнего годового отчета K-Mart: «Хорошо выглядящие и продающие товары покупатели могут доверять, что означает приверженность K-Mart качеству, которая подкрепляется обслуживанием, ориентированным на клиента». Какой-то генеральный директор подписал свое имя под этим годовым отчетом. Его заявление указывало на четкое намерение обеспечить своим клиентам отличные впечатления от покупок, но действительно ли кто-нибудь из нас верит, что K-Mart предоставляет (или теперь предоставляет) «обслуживание в первую очередь для клиентов»?

По-настоящему успешные компании полагаются на своих «неформальных лидеров», которые помогают руководить ими и добиваться результатов — особенно в тех усилиях, которые предполагают значительные организационные изменения.Неформальные лидеры — это, как правило, сотрудники среднего звена и работники, ориентированные на клиентов, которые видят возможности, заложенные в ситуации. Эти неформальные лидеры вдохновляют скептиков и способствуют достижению консенсуса в отношении изменений.

Определение влиятельных лиц

Так как же идентифицировать этих людей? К сожалению, эти люди не ходят по офису с табличкой «Неформальный лидер». Жизнь не так проста. Возможно, лучший способ идентифицировать их — это немного изменить слоган, который Federal Express использовала в своих ранних рекламных роликах.Спросите себя: «Когда что-то абсолютно положительно должно быть сделано, к кому я обращаюсь?»

Важно отметить, что неформальные лидеры бывают самых разных форм и размеров. Однажды мне посчастливилось работать с клиентом, у которого было два неформальных лидера в разных сферах компании. Один из них был довольно крупным и грубоватым мужчиной лет под сорок, и у вас сложилось впечатление, что он выпил 10 чашек кофе, прежде чем приступить к работе в то утро. Другая была миниатюрная и довольно тихая женщина, которая редко, если вообще когда-либо, повышала голос.Оба были одинаково успешными.

Продолжение статьи ниже

Ключевым моментом неформального лидера является его образ мышления. Больше, чем что-либо другое, это то, что их отличает. Их отличительной чертой является то, что они думают о результатах и ​​никогда не оправдываются.

Четыре типа

Это поднимает последний вопрос. Не существует уникального стиля лидерства, чтобы быть успешным неформальным лидером. Скорее, эти люди достигают консенсуса в отношении изменений и выполняют работу различными способами в зависимости от их индивидуальной ориентации и набора личных навыков.Мы определили четыре различных подхода, но признаем, что вполне может быть больше, чего мы просто не видели. Четыре, которые мы видели, это:

1. Некоторые неформальные лидеры могут добиться перемен, помогая своим коллегам увидеть, «что им это даст», если программа будет успешной. Это помогает уменьшить скептицизм и отрицательные высказывания, которые могут подавить любую инициативу по изменению, прежде чем она даже сдвинется с мертвой точки.
2. Остальные — просто отличные строители консенсуса. Они сядут со своими коллегами и объяснят, почему успех инициативы так важен для долгосрочного здоровья компании.Они будут поощрять своих коллег высказываться и делиться любыми проблемами или проблемами, которые они видят в новом направлении, которое высшее руководство желает преследовать. Это озвучивание недовольства в конечном итоге приводит к прочному консенсусу и приверженности на линейном уровне успеху новой стратегии.
3. Мы видели неформальных лидеров, которые покоряли вас своим энтузиазмом и высокой степенью приверженности успеху инициативы. Эти лидеры, как правило, пользуются большим уважением среди своих коллег, и они используют это уважение, чтобы повысить уровень приверженности своих коллег к успеху программы.
4. Некоторые неформальные лидеры делают еще один шаг вперед и заставляют вас подчиняться и утомляют своим энтузиазмом и приверженностью программе изменений. Я знаю одного неформального лидера, который зашел в офис менеджера магазина у моего клиента, который является крупным розничным продавцом, и сказал ему: «Я не позволю вам покинуть этот офис, пока вы не согласитесь со мной и не поддержите нашу программу. ”

Изменения — это доминирующий фактор в бизнесе сегодня, и, во всяком случае, темпы изменений только ускоряются.Хотя необходимо, чтобы генеральный директор мог сформулировать ясное и убедительное видение изменений, это не является достаточным условием для успеха. Работая с широким кругом клиентов в таких разнообразных отраслях, как фармацевтика, медицинское оборудование и канцелярские товары, я обнаружил, что набор и выявление неформальных лидеров организации и их активизация в поддержку этого видения перемен значительно повысит вероятность успеха. .

Как использовать неформальных лидеров для вовлечения вашего населения

Джессика Этередж, CCWC, CPT | 10 декабря 2018 г. | Благополучие сотрудников

Вы пробовали и пытались привлечь своих сотрудников, но вы всего лишь один человек! Велнес-программирование — одна из многих головных уборов, которые вы носите, поэтому наличие эффективной коммуникационной стратегии может быть сложной задачей или даже отсутствовать.Как вы можете рассказать о том, что происходит в вашей оздоровительной программе, и привлечь внимание людей? Часто формальное руководство забывает о влиятельной власти неформального лидера.

Вы упускаете из виду алмаз в необработанном виде?

Что такое неформальный лидер и как вы можете расширить его возможности в рамках своей оздоровительной программы? Хорошо, подумай об этом. Неформальный лидер — это кто-то в организации или рабочем подразделении, который в силу того, как он или она воспринимается своими коллегами (или другими в организации), рассматривается как человек, достойный внимания или следования. ¹

Подумайте о тех людях, которые настолько харизматичны и общительны, что люди хотят их слушать. Почему? Потому что с ними легко разговаривать, или, может быть, они демонстрируют определенные знания и идеи, которые кажутся полезными группе. Неформальный лидер может быть лучшим лидером в группе, потому что группа естественным образом выбрала его или ее. ¹

Для эффективного и действенного продвижения благополучия в вашей компании вам необходимо твердое руководство. Неформальный лидер оздоровления должен быть находчивым, энергичным и, прежде всего, увлеченным здоровьем и благополучием.Вы также можете подумать о тех, кто достиг в своей жизни вехи в благополучии, которая может быть связана с другими.

Важность послов

Важно развивать своих неформальных поборников хорошего самочувствия в вашей организации, чтобы они служили послами вашей программы. Эти неформальные лидеры могут способствовать формированию здоровых привычек в своих отделах и мотивировать сотрудников участвовать в оздоровительных мероприятиях, а в некоторых случаях, в зависимости от размера компании, пропаганда благополучия не должна ограничиваться одним руководителем. ²

Неформальные лидеры обладают некоторыми способностями, которых нет у более формальных лидеров, просто потому, что они НЕ занимают должность назначенного авторитета. Например, они могут говорить другим членам команды то, что не может сказать человек, занимающий официальную управленческую роль, и их способность оказывать влияние немного отличается, поскольку неформальные лидеры часто воспринимаются иначе, чем формальные лидеры. ²

Вот несколько способов максимально расширить возможности тех людей, которых вы определили и назначили неформальными лидерами в области оздоровления:

Позвольте им быть рупором оздоровительной программы .

Обязательно четко сообщите им о деятельности и событиях, которые запланированы в рамках всей организации. Создание тем для обсуждения может помочь поддержать ясное и последовательное сообщение во всей организации.

Сообщите «почему».

Важно не только сообщить, что происходит, но и почему это важно. Неформальные лидеры могут помочь сотрудникам понять не только то, что происходит, но и почему это важно, и персонализировать сообщение.