Нежелание общаться с людьми это: Нет желания общаться с людьми ни в сети, ни в реальной жизни. Это социофобия? — ШПИЛЬКИ

Содержание

Вопрос психологу: социофобия или нет?

❗️Рубрика «Вопрос психологу» переехала в VK. Там можно задать вопрос психологу анонимно.

Вопрос:

Здравствуйте, Наталья.
Помогите, пожалуйста, разобраться.
Я не люблю общаться с людьми. Не боюсь, а именно не люблю, мне это неприятно. Мне очень не нравится нахождение рядом с чужими, прикосновения к людям, даже к ближайшим родственникам, общение с другими людьми, взгляды чужих людей, массовые скопления народа. Мне очень неприятно смотреть людям в глаза, даже в свои в зеркале. Хотя это понятно, у меня дисморфофобия и куча сопутствующих неудобств, поэтому я вообще стараюсь не смотреть в зеркала.
Но при этом я довольно спокойно работаю с людьми, если надо, могу публично выступать, общаться с коллегами.

Я как бы абстрагируюсь… Но вот общаться вне работы, встречаться с кем-то, проводить время, «дружить», как делает большинство людей, я не хочу.
И я не считаю это проблемой, не хочу ничего исправлять. Мне очень хорошо одной. Лучше всего я чувствую себя тогда, когда вокруг на несколько десятков километров нет ни одного человека. Например, когда уезжаю в отпуск в безлюдные районы.
Скажите, пожалуйста, это нормально?
Конечно, мне любопытно отчего и почему так получилось, но не слишком.
Спасибо.

Екатерина, 43 года

Ответ:

Здравствуйте Екатерина!

Вы озаглавили ваше письмо «Социофобия». Почему вы решили, что у вас именно она? Как вы абсолютно правильно заметили в начале письма, вы не боитесь, а не любите находиться в ситуациях, связанных с общением с другими людьми.

Социофобия — это страх или тревога. В первую и единственную очередь. Даже само название состоит из двух частей: «социо» и «фобия», то есть «общество» и «страх». Если у вас нет страха, тревоги при общении, а также в случаях, когда вам только предстоят подобные ситуации, то, скорее всего, нет оснований думать, что у вас социофобия.

🔗 Тест Либовица на социофобию

🔗 Еще один тест на социофобию

Можно, конечно, предположить, что вы можете путаться в названиях эмоций или не уметь определять, что конкретно вы чувствуете, тревогу, страх, печаль или радость — но это будет всего лишь гипотеза. Попробуйте пройти тест на алекситимию, может быть, результаты покажутся для вас любопытными.

Вы спрашиваете, нормально ли ваше состояние. Знаете, Екатерина, все психологические особенности человека лучше представлять не в виде двух вариантов «или черное, или белое» (или норма, или не норма), а в виде шкалы с постепенным возрастанием (от… до…).

Есть люди, которым хочется и надо много общаться с другими людьми, а есть люди, которым не хочется и не требуется много общаться. Все эти возможные варианты, насколько выражена эта потребность во взаимодействии с другими, будет норма. «Ненормальными», грубо говоря, можно считать такие особенности, которые не позволяют человеку вести приемлемый образ жизни, работать, учиться, самореализовываться, иметь какие-то контакты с другими людьми, быть счастливым. У каждого по-своему.

Утверждать, что ваши особенности однозначно «ненормальные», невозможно. Вы работаете, видимо, чему-то когда-то учились, какие-то контакты у вас есть…и так далее. Значит, вы функционируете на своем индивидуальном уровне.

Могут также быть определенные особенности личности, из-за которых человек ведет себя определенным образом и испытывает соответствующие чувства. Эти особенности личности может определить врач-психотерапевт или психиатр.

Также подобное ощущение «отчуждения», изоляции от социума бывает при разнообразных психологических трудностях, например, при депрессии.

Однако, мне хочется задать вам один вопрос для размышлений. Почему вы решили обратиться за консультацией к психологу по поводу ваших психологических особенностей именно сейчас? Если вы всегда были такая, и вас это раньше не беспокоило, то что вдруг изменилось вокруг вас, из-за чего вы начали задумываться о своей «нормальности» или «ненормальности»?

Что ещё почитать:

Спасибо, что прочитали. Каждую неделю я отправляю 3 совета, 2 цитаты и 1 вопрос для размышлений на неделе. Подписаны ~ 5000 человек. Присоединяйтесь к нам.

8 советов, которыми стоит воспользоваться, если вы не умеете общаться с людьми

Влажные ладошки, холодок в животе, заикание, спутанная речь, желание спрятаться в уголке — если вам знакомо хотя бы одно из этих ощущений, то, скорее всего, у вас есть проблемы в общении c незнакомыми людьми. Но существует несколько эффективных способов преодоления страха коммуникации, о них пойдет речь в данной статье.

AdMe.ru делится с вами 8 советами, с помощью которых вы сможете со временем преодолеть неуверенность в себе и легко идти на контакт.

1. Занимайтесь спортом

Физическая нагрузка помогает сжечь адреналин, стимулирует выработку серотонина, а значит, улучшает настроение и помогает успокоиться. Кроме того, регулярные тренировки помогут стать здоровее, выносливее и подтянут фигуру, если это необходимо, что, несомненно, сделает вас увереннее в себе.

2. Контролируйте дыхание

Важно медленно дышать: вдох на 8 счетов и выдох на 8 счетов. Это выровняет работу сердца и поможет контролировать речь, вы больше не будете задыхаться от волнения.

Концентрация на счете до 8, а потом еще до 8 махом вытесняет из головы все тревожные мысли. И то, что еще 16 секунд назад казалось катастрофическим, становится сущим пустяком. Такая скорая помощь, когда нужно срочно восстановиться.

3. Готовьтесь заранее и не готовьтесь заранее

Продумывать определенную модель поведения не стоит: вы никогда не сможете предугадать, что скажет ваш собеседник. Тем более не стоит вести мысленные диалоги в духе «он мне скажет вот это, а я ему отвечу вот так». Все будет с точностью до наоборот, и вы будете в ступоре из-за того, что ваша заготовочка не подходит. А для спонтанного ответа вы слишком боитесь случайно нагрубить или оказаться неправым.

А вот держать про запас пару вопросов о любимой книге или хобби, пожалуй, стоит. Еще лучше будет заняться расширением кругозора, изучать новости, чтобы иметь возможность поддержать разговор на любую тему. В любом случае не тушуйтесь и не бойтесь ориентироваться по ситуации. В конце концов, вы же не в джунглях выросли и имеете представление о правилах поведения в обществе.

4. Не надейтесь на алкоголь

Кофе и газировка могут усугубить тревожность и нервозность, а алкоголь — унести в неведомые дали. К тому же общаться нам приходится постоянно, нельзя же каждый раз «храбриться» горячительными напитками. Так и спиться недолго.

5. Делайте то, что вам кажется страшным

Заставьте себя хотя бы иногда общаться с незнакомыми людьми. Например, поговорите с консультантом в магазине, а не шатайтесь часами в поисках необходимого, остановите прохожего и спросите дорогу, запишитесь к врачу по телефону. И не отталкивайте того, кто сам заговорит с вами на улице.

6. Перестаньте думать о том, что подумают о вас другие

Ведь именно эта мысль является источником всех проблем с речью, шутками и разговорами с незнакомыми людьми, не так ли? Вы не подходите к консультанту в магазине из-за страхов вроде: «Я что, сам не могу разобраться?», «Вдруг мне предложат дорогую вещь, я откажусь, и он подумает, что я бедный?»

Чего только не сочиняет воспаленный мозг, а нужно всего лишь понять, что другие о вас вообще не думают. Поэтому просто делайте то, что вам нужно: разговаривайте, шутите, спрашивайте. Через полминуты после короткого контакта с незнакомцем о вас забудут. Только если вы не магистр обаяния, конечно.

7. Уберите кашу изо рта

Контролируйте свою речь, избавьтесь от слов-паразитов, лишних междометий. Расслабьтесь, когда отвечаете на вопрос. В конце концов, вашего словарного запаса, скорее всего, уж точно хватит для того, чтобы просто выразить свою мысль. Вряд ли вас частенько заносит в общество физиков-ядерщиков, которых вы понимаете через слово.

Можно мысленно прокрутить ответ на заданный вам вопрос. Это займет 3–5 секунд, но поможет вашему языку лучше следовать за потоком мыслей.

8. Запишитесь на курсы актерского мастерства

Специалист поможет распознавать и выражать свои эмоции, расскажет о перевоплощении и преодолении страха перед публичным выступлением, поставит речь. Этот совет может быть особенно актуален для детей и подростков.

А как вы сами справляетесь с волнением при общении? Расскажите нам свои рецепты.

Иллюстратор Sergey Raskovalov специально для AdMe.ru

Как общаться с токсичными людьми, когда не общаться с ними нельзя :: Здоровье :: РБК Стиль

Автор Алиса Таежная

23 января 2020

«Токсичный» человек — не тот, в присутствии которого неуютно или плохо (для этого могут быть разные причины), а скорее тот, кто своими действиями и словами разрушает вашу веру в себя и в окружающий вас мир, с которым вы находите понимание.

Берегите свои секреты

Один из важных признаков токсичного человека — он не дает никому спуску ни на словах, ни на деле. Часто это виртуозные острословы, разбрасывающие яркие характеристики и узнающие первыми все слухи. Еще чаще у таких людей есть мнение что почем и определенная иерархия ценностей, которой они меряют поступки других по себе.

Токсичные люди часто живут на виду, а поиск уязвимых мест и высмеивание других — их постоянная практика: именно использование информации против тех, кто вызывает негативные чувства, и есть их операционная мощность. Несмотря на поговорку «держи друзей близко, а врагов еще ближе», мало кому хватает сил играть в такую игру с коварным противником — то, что подходит для кодекса мафиозных кланов, плохо работает в обычной жизни. Подходящее оружие против токсичного человека — давать ему мало информации, особенно секретов о ваших слабых местах, сильных переживаниях, боли и проблемах, напоминание о которых способно вывести вас из равновесия. Держите в голове, с кем из вашего близкого окружения так же близко общается беспокоящий вас человек, и, самое главное, выясните причину их общения: необходимость (например, рабочая и семейная) — это одно, добровольные постоянные контакты — это другое.

Не участвуйте в сплетнях

Золотое правило, продолжающее совет выше, — не делать с другими то, что вы не хотели бы испытать сами. Токсичные люди умеют быть в центре внимания, организовывать пространство общения и использовать связи в нужном ключе. Сплетни — один из самых сильных инструментов влияния: они многим интересны, создают информационный шум и иллюзию пережитых событий, а еще дополняют образы малознакомых людей интересными подробностями. Распространяя слухи, в которых вы не уверены, вы, с одной стороны, солидарны с таким способом общения, с другой — попадаете в паутину чужих интересов, в которой легко потерять собственные. Если же это не невинные слухи, а сплетни о бедах и глубоких проблемах в жизни другого человека — со здоровьем, близкими, потерей чего-то дорогого — вы через сплетни участвуете в том, чтобы потопить и так тонущего человека вместо того, чтобы оказать ему поддержку или хотя бы выбрать нейтралитет.

Направляйте общение в конструктивное русло

Общение по делу переходит на личности? Неформальный обмен новостями становится поводом вас покритиковать? Рабочая встреча становится разбором полетов? Первое, что по-настоящему важно в защите интересов с токсичным человеком, — запастись терпением. Токсичные люди — мастера манипуляций, передергиваний, упреков и претензий, которые очень болезненно испытывать на себе. Не все из них действуют осознанно, но их приемы не становятся от этого честнее.

Держите в голове примерный план разговора и сценарий, внутри которого вам удобно, — и тщательно отслеживайте переход границ. Иногда этот план и вовсе стоит записать, чтобы не сбиться — многие в ситуации стресса забывают, с чего началась беседа, и ведутся на сторонние провокации. Если встреча посвящена повышению зарплаты, приготовьтесь перечислить ваши успехи и обоснуйте необходимость большего вознаграждения, а не обсуждайте ваши недочеты. Если вы встретились на семейном торжестве, следите, чтобы праздник не омрачился дрязгами — вам так или иначе позже вменят это в вину. Если это переговоры, запомните принципиальные моменты, в которых вы не хотите уступать, и не позволяйте продавливать вас.

Объединяющие вопросы очень помогают: «Какие решения мы можем принять прямо сейчас?», «Что можно сделать, чтобы это исправить?», «Каких результатов вы хотите?», «Как выглядит оптимальный выход из этой ситуации?». Все вариации открытых вопросов, формальные и неформальные, сводят фокус с претензий на поиск общего решения и зоны ответственности человека, который обвиняет/запугивает/критикует/обесценивает вас. В случае, когда никаких совместных дел с токсичным человеком у вас нет, следуйте старому правилу — вежливость, дистанция и условные разговоры о погоде. Это не тот тип людей, с которым надо говорить о серьезном или тем более пытаться их переделывать.

Не бойтесь стать героем слухов

Соблюдая границы с токсичными людьми, мы раздражаем их нашей самостоятельностью и нежеланием подыгрывать. А так как обсуждение других — одно из любимых занятий токсичных людей, рано или поздно вы, скорее всего, станете героем или героиней полувыдуманных историй о вас, если вас вдруг назначили целью.

Если в среде против вас образовалась целая коалиция — например, в рабочем коллективе или в большой семье — покинуть это место или дистанцироваться от него будет самым логичным шагом. Если же недоброжелателей вокруг немного или он всего лишь один — не переживайте о том, что человек додумает за вас: это никаким образом от вас не зависит.

Если родителям привычно обесценивать ваши действия, они додумают трактовки событиям вашей жизни, неважно, что вы рассказываете о себе — поводом может стать как образ жизни, так и знак зодиака. Если начальнику нравится видеть в вас сотрудника, за которым нужен глаз да глаз, он будет сообщать другим, что вы выдаёте нестабильный результат. Если приятель использует любую возможность, чтобы рассказать о вас что-то обидное, даже нейтральные фото из отпуска и черты внешности могут стать объектом злорадства. В присутствии токсичных людей о вас обязательно будут говорить за вашей спиной, и на это никак не повлиять. Важно не только успокоиться мыслью, что всем нравиться невозможно, но и понять, как этот токсичный человек попал в ваше окружение и почему с ним общаются остальные.

Общайтесь на ваших условиях

Если от общения с токсичным человеком нельзя избавиться, значит, оно вам для чего-то необходимо. Например, семью не выбирают. Или у старого знакомого случилась трагедия, и его надо поддержать. Или рабочий проект, которым вы горите, необходимо закончить ради вашей репутации, несмотря на конфликт с начальниками или коллегами. Или во время расставания нужно обойтись малой кровью, не тратя дополнительно деньги и нервы.

Держите в голове условия, при которых токсичное общение становится для вас хоть немного более сносным. Например, общение на нейтральной территории. Или удобное для вас расписание. Или конкретно расписанные этапы работы, по которым вам будет проще отследить свою эффективность. Или интересный сценарий выходных с семьей, чтобы впечатления скрасили трудности общения. Или эмоционально нейтральные совместные занятия с бывшими коллегами, чтобы войти в общий ритм и доделать дела. Подумайте, что сделает в вашем случае невыносимое легче, и постарайтесь выдвинуть токсичным людям такие условия, чтобы они даже не показались им условиями, но подходили вам.

Страх общения с людьми | Suomen Mielenterveysseura

Хейкки вспоминает, что еще ребенком был очень робким и, когда учился в школе, боялся быть на виду и выступать перед другими. Часто даже во время простых ответов на уроках колотилось сердце и потели ладони. Переезд в другой город на учебу и знакомство с новыми людьми вызывали страх и переживались невыносимо тяжело.

Во время учебы Хейкки чувствовал, что его робость осложняет ему жизнь, но он думал о ней как о природной черте характера, с которой ничего нельзя поделать. Однако Хейкки заметил, что такие симптомы, как головокружение, тремор и страх показаться смешным усиливались год от года. Хейкки постоянно обращал слишком много внимания на то, что думают о нем другие люди, когда он краснел и нервничал в различных социальных ситуациях.

Начав работать, Хейкки заметил, что волнуется перед различными собраниями и выступлениями так сильно, что в ночь перед собранием не может уснуть. По окончании собрания Хейкки мог долго размышлять о том, заметили ли другие участники его волнение. В свое свободное время он начал избегать встреч с новыми и малознакомыми людьми.

Что Хейкки может предпринять?

Застенчивость в социальных ситуациях всегда в некоторой степени осложняла жизнь Хейкки. В последнее время эти проблемы усугубились. Хейкки понимает, что переживаемая степень страха и тревожности безосновательна, с точки зрения всех, вызывающих этот страх, повседневных ситуаций. Обращение же за помощью может затянуться, т.к. симптомы кажутся постыдными, к тому же они наблюдаются так давно, что уже ощущаются как свойство личности. Иногда страдающие подобными симптомами думают, что с этим ничего нельзя поделать. Тем не менее, в случае социальной фобии можно получить помощь, за которой следует обратиться, дабы проблемы не усугубились больше прежнего.

Социальная фобия – достаточно распространенное в Финляндии расстройство, и у Хейкки много товарищей по несчастью. Социальные фобии можно лечить при помощи психотерапии, а также существуют лекарственные препараты, позволяющие справиться с симптомами. За профессиональной помощью можно обратиться через врача или психолога служебной поликлиники. Обсуждение страхов, их проявлений и возможных причин может способствовать их преодолению.

Иногда в основе страхов может лежать предыдущий негативный опыт или стереотипные представления, например, о выступлениях. Если страхи проявились уже в детстве, как в случае Хейкки, было бы логично проанализировать опыты его детских выступлений. Относились ли к его выступлениям спокойно или от него ждали превосходного исполнения? Осознание возможных причин страха и их понимание способствует увеличению самосознания и тем самым ослаблению страхов.

Если симптомы волнения незначительны или же они возникают только в связи с выступлением на публике, с ними следует попытаться справиться своими силами. Страдающий страхом выступлений может проанализировать различные вызывающие страх ситуации и подумать, что может помочь преодолению этих ситуаций. Волнение можно облегчить при помощи тщательной подготовки и мысленного проигрывания ситуации. Можно задаться вопросом: «Что плохого может произойти, и насколько это в действительности ужасно?»

Справиться с нервозностью помогает также то, если вы расскажете о переживаемом волнении кому-то из друзей или коллег. Если о переживаемом волнении рассказать кому-либо, страх снизится и уже не будет столь пугающим. Зачастую кто-либо из ближайшего окружения также страдает от волнения, с ним можно обменяться опытом и советами по преодолению проблемы.

Время от времени в жизни необходимо принимать на себя ту или иную степень риска. И переживать волнение необходимо, сознательно соглашаясь на выступления. Страх выступлений не исчезнет, если вы избегаете подобных ситуаций: по мере накопления опыта придут и положительные впечатления, и выступления могут стать интересной и увлекательной частью вашей жизни.

Страница психолога

Можно ли научиться быть интересным собеседником, если от природы не обладаешь ни красноречием, ни особым обаянием? Психологи утверждают, что можно. Ведь главное качество, которое люди ценят в партнерах по общению – это вовсе не умение красиво говорить, а умение хорошо слушать. А уж эту премудрость может освоить любой, особенно, при наличии желания.

Как часто мы мечтаем о том, чтобы нравиться всем и каждому? И сколько для этого нужно сделать! Нужно быть веселым, интересным, харизматичным, хорошим слушателем. Список можно продолжать очень долго. Но вот, что стоит заметить. Нельзя понравиться абсолютно каждому человеку. Это просто невозможно. Но если понравиться всем и каждому нельзя, то быть человеком, с которым просто интересно общаться, можно! А для этого нужно соблюдать несколько правил:

I. Чтобы быть интересным собеседником, проявляйте искренний интерес к личности партнера по общению.

Для этого необходимо задавать вопросы, действительно вас интересующие; те, на которые вы хотели бы получить ответ.

Когда вы задаете искренние вопросы, происходят две вещи:

Люди начинают говорить о себе, а большинство любят делать это. Дайте своему собеседнику рассказать вам о себе.
Чем больше вы заинтересованы в ответе, тем более внимательно вы будете слушать. И тем более увлеченным и заботливым будет воспринимать вас другой человек.

Возможно, вам даже не придется ничего говорить, вы будете только спрашивать, но вас уже сочтут интересным собеседником.

II. Обсудите интересы собеседника.

Обычно у человека 2-3 темы излюбленные – обсуждать их он будет с огромным удовольствием. Остальные ему не интересны, и вызывают у него смертельную скуку. Если вы хорошо разбираетесь в хобби собеседника, то легко сможете поддержать разговор. Если нет, то расспросите его поподробнее. Он расскажет вам с превеликим удовольствием.

III. Задавайте больше уточняющих вопросов партнеру по общению.

Один вопрос предоставляет недостаточную информацию по обсуждаемой теме. Первый вопрос приводит к поверхностному ответу, потому что вы просто разогреваете тему. Большинству людей сложно развернуто ответить на него с первой попытки.

Но второй вопрос позволяет вам копнуть немного глубже:

Почему вы так думаете?
Почему это так важно для вас?
Что вам больше всего нравится в этой теме?

Чем больше вопросов вы задаете, тем больше позволяете другому человеку говорить. И тем вероятнее, что он будет помнить этот разговор, как что-то ценное и значимое.

IV. При разговоре с собеседником обязательно высказывайте свою точку зрения.

Вы наверняка уже имеете достаточно знаний или опыта вокруг интересующих вас тем, чтобы выработать свою точку зрения. Вам просто нужно владеть ею. Кому-то не обязательно соглашаться с вашей точкой зрения, чтобы найти ее интересной. Главное, чтобы она была хоть на чем-то основана – на знаниях или на опыте. Поэтому выберите 3-5 тем, которыми вы увлечены и хорошо осведомлены в них. Важно, чтобы у вас был подлинный интерес. Затем четко определитесь со своей точкой зрения в каждом вопросе. Как только узнаете, во что и почему вы верите, можете быть уверены, что теперь у вас есть хорошее оружие для интересного разговора.

V. Будьте увереннее в себе, выражая свою точку зрения, не комплексуйте.

Очень часто люди боятся делиться своими взглядами. Они говорят себе: «Никому нет дела до того, что я думаю» или: «А что, если они не согласны? Это может разрушить отношения!». Эти мысли естественны и понятны, но на самом деле совершенно не обоснованы. В большинстве случаев никаких негативных последствий не будет, а если и будут, то минимальные. В конце концов, любая точка зрения, даже если она расходится с мнением собеседника, все равно сделает вас более интересным, чем если бы вы вообще ничего не говорили.

Вместе с тем старайтесь избегать конфликтных тем, например, политики и религии.

VI. Постоянно расширяйте свой кругозор, занимайтесь саморазвитием.

Если вы действительно хотите прослыть интересным собеседником. Никакие ваши внешние данные, качества голоса не помогут, если вам просто нечего будет сказать партнеру по общению. Всегда имейте в запасе 3 интересных истории, о которых можно рассказать. Эти истории должны быть захватывающими, эмоциональными и привлекательными. Больше всего на свете люди любят слушать реальные истории. И когда ты их рассказываешь, ты отдаешь свою энергию другим и не требуешь от них ничего взамен. Научись просто рассказывать то, что с тобой произошло интересного, или о том, что тебя поразило.

Разработайте список тем, к которым вы проявляете неподдельный интерес и расширяйте свои знания по ним, не теряйте свободное время жизни зря. Как бы вы не пытались сделать вид, что знаете тему, о которой говорите с собеседником, это не сработает, вас обязательно поймают на неточности и разоблачат. А это повлечет за собой разочарование в вас как в интересном и искреннем собеседнике.

VII. Не перебивай собеседника.

Очень часто бывает такая ситуация, что человек начинает о чем-нибудь говорить, и тут ты вспоминаешь свою историю, и начинаешь ее рассказывать. Так делать ни в коем случаи нельзя, это говорит о том, что ты не уважаешь своего собеседника. Если ты вспомнил какую-нибудь историю, то это очень хорошо, но расскажи ее лучше тогда, когда твой друг перестанет говорить.

VIII. Развивай в себе чувство юмора.

Когда ты шутишь, то тем самим даришь собеседнику позитивное настроение. С тобой тогда будет очень легко и приятно общаться. Хорошая шутка и приятная история – это и есть тот магнит, который будет притягивать других к тебе.

IX. Научись молчать и слушать собеседника.

Говорить легко. Любой может это сделать. Слушать? Это тяжело. Странно, но люди, которые нравятся нам больше всего, всегда говорят мало. Большинство людей слышат разговор, но мало кто действительно слушает и делает это хорошо.

Больше всего «слушанию» мешают эти три вещи:

Предубеждения: когда вы предполагаете, что человек ничего интересного не скажет, ваш мозг отключается, и вы теряете интерес к теме общения.
Отвлекающие факторы. Если у вас есть какие-то свои дела или мысли о чем-либо, будет ясно, что вы не полностью присутствуете в разговоре.
Обдумывание своих слов: слишком часто люди настолько поглощены идеями о том, что они собираются сказать дальше и каким образом это сделают, что они уже не могут по-настоящему слушать собеседника.

Самый простой способ избавиться от этой вредной привычки – регулярно спрашивать себя в разговорах: «Действительно ли я слушаю этого человека?».

X. Делай комплименты.

Для каждого человека очень важно, что о нем думают окружающее. Эта жажда одобрения присутствует внутри каждого из нас. Мы хотим, чтобы нас считали умным, красивым и успешным. Если для человека, с которым ты общаешься, так важно, чтобы ты думал о нем хорошо, то скажи ему комплимент. Найди то, что в нем выделяется, и скажи ему об этом. Комплимент – это самое приятнее слово для каждого из нас, помни об этом. Даже если он на него никак не отреагирует, то внутри — он еще долго будет помнить тебя и твое теплое слово о нем.

XI. При разговоре смотри в глаза собеседнику.

Это говорит о том, что тебе интересно слушать человека или рассказывать ему что-то.

XII. Будьте собой.

Но в своем лучшем, положительно настроенном и полном оптимизма, варианте. Если вас одолели проблемы, не нужно загружать ими окружающих с мрачным выражением лица. Или промолчите, или расскажите о том, что произошло, с юмором. Это не только позабавит ваших собеседников, но и вам поможет абстрагироваться от ситуации и взглянуть на нее под другим углом. Получайте удовольствие от общения, это всегда заметно и приятно тем, с кем вы проводите время. Если не получается, проводите время каким-то другим образом. Не нужно себя заставлять делать то, что не хочется, это неизбежно приведет к накоплению напряжения и порче характера и поведения.

XIII. Общайся.

Это очень важный пункт. Когда ты будешь общаться с новыми людьми, то получишь практику. Поверь, возле компьютера ты никогда не научишься хорошо общаться, даже если прочтешь 100 книг. Да, ты получишь знания, но эти знания ничего не значат, если их не применять на практике.

Поэтому, прямо сегодня попробуй использовать хотя бы некоторые правила с данной статьи на практике, и вы увидите результат.

6 книг для развития коммуникабельности на вооружение:

Элизабет Мерманн “Коммуникация и коммуникабельность. Практические рекомендации для открытой коммуникации”.
Пол МакГи “Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно”.
Филип Зимбардо “Как побороть застенчивость”.
Марк Роудз “Как разговаривать с кем угодно”.
Джеймс Борг “Секреты общения. Магия слов”.
Дейл Карнеги “Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей”.

Как перестать бояться общаться с людьми

Боюсь общаться с людьми – эту фразу в той или иной ситуации можно услышать от любого человека. На самом деле страх общения с незнакомцами не является признаком серьезных психологических проблем, чаще всего это обыкновенная боязнь неизвестности. От нее нетрудно избавиться, т. к. выполняет она скорее предупредительную функцию, напоминая о том, что любой незнакомый человек потенциально может быть опасен. Этот чувство есть у всех, но большинство его даже не замечает, за исключением тех случаев, когда опасность незнакомца каким-либо образом выражена. Например, мало кто рискнет заводить разговор с человеком в припадке ярости, лучше дождаться, пока он успокоится или вообще обойти стороной.

Если страх перед общением не имеет ничего общего с потенциальной опасностью или же явно преувеличивает эту опасность, есть смысл изучить природу страха и принять меры, пока он не вылился в комплекс или фобию. Нетипичный страх общения бывает у людей, которые:

В детстве подвергались насилию, жестокому обращению, психологическому давлению.
Перенесли некую психологическую травму, связанную с отказом и нежеланием общаться. Например, безответную любовь.
Страдают от комплекса неполноценности или вины.
Страдают от социофобии – боязни общения, внимания, набора социальных ситуаций.

Нетипичный страх общения с людьми почти всегда родом из детства. Его порождает негативный опыт, такой как травля, насмешки, отсутствие друзей, первые неудачи с противоположным полом.

Самый безболезненный и простой путь к освобождению – посещение психотерапевта, но на такой шаг решаются не все. В конце концов, общение с психотерапевтом – это тоже общение, и страх на него также распространяется. Кроме того, человек склонен винить себя в своих неудачах, поэтому сеансы у психолога представляются ему унизительной каторгой, на которую тяжело согласиться.

Получайте положительный опыт

Все мы помним выражение «обжегшись на молоке, на воду дуешь». Что оно значит? После того, как вы неосторожно обжигаете губы горячим молоком, вырабатывается условный рефлекс, заставляющий вас дуть на любой напиток. Если следующим вашим напитком станет стакан холодной воды, вы подуете на воду рефлекторно, т. к. организм запомнил ожог и сделал выводы.

То же самое происходит, когда источником боли является человек. Для взрослых людей такие удары терпимы и чаще всего проходят без тяжелых последствий. Но дети, чья психика еще только формируется, отвечают на опыт психологической установкой «люди делают больно». Естественная реакция на близость источника боли – страх и желание дистанцироваться.

Такие вещи не проходят бесследно, но о них можно забыть, а ложную психологическую установку можно изменить. Для этого нужен положительный опыт общения.

Чтобы перестать бояться общаться с людьми и понять, как положительный опыт действует на психику, представьте себе бездомного щенка, которого забрали с улицы в семью. Раньше люди его били и прогоняли, он хорошо это помнит, поэтому относится к новым хозяевам с осторожной робостью. Но со временем благодаря ласке и заботе щенок понимает, что хозяева не враги, и перестает их бояться. Однако неприязненное настороженное отношение к чужим людям останется с ним до смерти.

Общайтесь преодолевая страх

Важно помнить, что все психологические установки, вызванные детским опытом, ложные. Когда-то, когда вы были беспомощным ребенком, вам было больно по вине других. Но вы выросли, и теперь причинить вам боль не так легко, как раньше.

Что бы ни говорил страх, правда в том, что общение не грозит вам ничем. Это простейшее умозаключение является правдой, вы понимаете его правдивость на уровне сознания. Но подсознание работает иначе: чтобы перебороть страх общения с людьми, ему нужен опыт, а не логические конструкции. Преодолевая опаску, раз за разом вы даете ему именно такой опыт. Поэтому, как бы тяжело ни было работать над собой, прогресс неизбежен, страх будет отступать, пока не исчезнет совсем.

Совершенствуйтесь

Популярный страх получить отказ можно побороть, улучшая собственную привлекательность в глазах противоположного пола, соответственно, снижая вероятность быть отвергнутым. Привлекательность состоит из следующих компонентов:

Внешние характеристики. Тут все ясно: около года потренироваться в спортзале, сделать модную прическу, стильно одеться.
Голос и умение говорить. Выработать уверенную интонацию, сделать голос сильным, дикцию четкой. Помогут регулярные занятия вокалом и сценической речью.
Невербалика. Жесты, мимика, осанка, взгляды. К вашим услугам тренинги невербального общения или репетитор по актерскому мастерству.
Эрудиция. Чтение хорошей литературы.

Можно получить все сразу, записавшись в школу театрального мастерства Бенефис. Там ставят голос, учат владеть интонацией, дикцией, считывать и посылать невербальные сигналы, помогают расширить кругозор. Единственное, что придется делать отдельно, – тренироваться в тренажерном зале.

Создавайте комфортные условия

Если вы не социофоб, который боится общения как такового, попробуйте окружить себя комфортом, общаться в знакомой обстановке. Стеснительные люди делают это интуитивно, например, берут с собой друга/подругу на первую встречу. Присутствие близкого человека делает обстановку свойской и совсем не страшной: вы как бы оказываетесь в своей компании, а человек, с которым у вас встреча, невольно выступает в роли пришельца. Соответственно, ваше положение более выгодное, а значит, не о чем переживать.

Учитесь улыбаться и шутить

Дружелюбие и чувство юмора способны разрушить любое напряжение, так что преодолеть страх общения с людьми можно с помощью пачки анекдотов на любой случай жизни. Просто рассказывайте их, когда теряетесь, не знаете, что сказать, или вам кажется, что разговор идет из рук вон плохо. Но нельзя делать это монотонно, с каменным лицом. Правильной подаче анекдотов, чтобы рассмешить даже самого толстокожего слушателя, вас научат в школе актерского мастерства для взрослых.

Приходите на курсы обучения ораторского мастерства в театральную студию Бенефис.

На курсах мы научим вас:

Как снять психологические зажимы и раскрепоститься
Как улучшить свою дикцию
Как сделать голос сильным и уверенным
Как поставить красивую и уверенную речь
Как четко и грамотно доносить свои мысли и идеи

И многое другое

Выберете для себя наиболее удобный формат занятий. Мы проводим обучающие курсы двух форматах: “Онлайн” и “Офлайн” в центре Москвы.

Узнать подробнее о курсах

Дружба врозь. 10 типов людей, с которыми нужно прекратить общение | Люди | ОБЩЕСТВО

Жизнь каждого человека во многом определяется его кругом общения. Недаром известная русская поговорка гласит: «Скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты». Речь идет не только о положении в обществе: ближайшее окружение человека влияет на его эмоциональное состояние, мировосприятие и успех в жизни. Иногда люди сами не замечают, как некоторые знакомые или «друзья» тянут их вниз, не дают развиваться, а после разговора с ними остается неприятный осадок. Психолог Владимир Климов рассказывает, с кем давно пора прекратить общение.

Люди, которые вас используют

Наверняка у каждого был или есть такой друг, который давал о себе знать только тогда, когда ему что-то нужно. Он никогда не позвонит вам и не назначит встречу просто так, если не видит выгоды для себя. Например, этот человек может пригласить вас в гости на чай и тут же попросить о какой-то услуге – посидеть с ребенком, дать денег в долг, выполнить за него работу. При этом, если вы откажете, этот «друг» постарается как можно быстрее закончить посиделки и попрощаться, ведь он понял, что ничего от вас не получит. «Зачем вам друг, который просто использует вас? – подчеркивает психолог. – Вы сами неинтересны этому человеку, и никакого смысла общаться с ним у вас нет».

Люди, которые вас не уважают

Дружба – это не только веселое совместное времяпрепровождение и походы в кафе, но и взаимоуважение. Если ваш друг считает ваши проблемы – несерьезными, ваши мысли – глупыми, а работу – легкой, значит, он не видит в вас равного человека. Задумайтесь, хотите ли вы общаться с тем, кто вас не уважает?

Люди, которые вас критикуют

Конечно, друзья для того и существуют, чтобы говорить вам правду, но когда такие правдолюбы начинают регулярно критиковать вас, ни к чему, кроме заниженной самооценки, это не приведет. Такой человек будет доказывать вам, что вы неправильно повели себя в той или иной ситуации, не так оделись, не туда поехали в отпуск, плохо выглядите. «Этот «друг» просто хочет самоутвердиться за ваш счет, — объясняет Климов. – В результате у него это удастся, а у вас появятся комплексы».

Люди с вредными привычками

Долго общаясь с тем или иным человеком, мы невольно начинаем копировать его: повторяем жесты, обороты речи, даже стиль одежды. «Родители всегда очень переживают, как бы их ребенок не оказался в плохой компании, — говорит Климов. – У взрослых – то же самое. Если вы начнете общаться с пьющим человеком, то высока вероятность того, что и сами скоро пристраститесь к бутылке. Нередки случаи, когда уже взрослый и состоявшийся человек начинал курить «за компанию с другом». Будьте осторожны: если ваш новый знакомый предлагает вам разделить его вредную привычку, прекратите общение с ним».

Жалобщики

Есть люди, у которых всегда все плохо. В течение всей вашей встречи они будут жаловаться на свое окружение, на обстоятельства, невезение – поводов «поныть» может быть миллион. «Эти люди – «энергетические вампиры», — рассказывает психолог. – Они выкачивают из вас все силы, выплескивая на вас негатив, при этом даже не поинтересуются, как у вас дела. Вы нужны им только как жилетка для слез. После этого им станет легче, а вот у вас настроение испортится».

Люди, которые заставляют вас страдать

Если человек обидел вас один раз, его можно простить, но когда это входит в привычку, пора прекращать всякое общение. Не стоит терпеть, когда «друг» начинает обсуждать вас за глаза, рассказывает кому-то ваши секреты или подробности личной жизни, ставит вас в неловкую ситуацию. В жизни и так хватает негативных эмоций!

Люди, с которыми вы дружите «по инерции»

Часто люди проносят дружбу через всю жизнь – со школьной скамьи и до глубокой старости. Но бывает и так, что с возрастом интересы начинают различаться, у людей меняются приоритеты, характер. «Не нужно дружить с кем-то просто по привычке, — говорит Климов. – В детстве наш круг общения ограничен двором и школой, а когда мы взрослеем, можем заводить любые знакомства, расстояние перестает быть помехой. Не стоит бояться того, что вы не можете найти общий язык со старым другом. Это нормально. Общайтесь только с тем, с кем вам действительно инетресно».

Люди, которые врут

По статистике, каждый человек говорит неправду как минимум 5 раз в день. Чаще это безобидная ложь: например, сказать по телефону, что вы уже вышли из дома, в то время как вы только собираетесь это сделать. Но если человек, которого вы считаете другом, начинает обманывать вас регулярно, его можно назвать лжецом. «Сегодня так называемая подруга соврет вам, что занята, чтобы не помогать в каком-нибудь важном деле, а завтра за вашей спиной уведет вашего молодого человека или мужа, — уверен эксперт. – Главное в любых отношениях – в романтических или дружеских – искренность».

Люди, с которыми вы дружите «из жалости»

Никогда не дружите ни с кем просто из жалости! – советует психолог. – Конечно, вы руководствовались благородными чувствами, когда решили протянуть руку человеку, у которого больше нет друзей. Но если вас тяготит такое общение, если вам неинтересно, это уже начинает напоминать мазохизм. Не считайте, что этому человеку не найти друга лучше вас и перестаньте себя мучить.

Люди, которые не принимают вас другим

Не общайтесь с людьми, которые не умеют радоваться вашим успехам – они могут скептически отнестись к тому, что вы начали заниматься спортом, расстроиться из-за того, что вы бросили курить и огорчиться из-за вашего повышения на работе. «Такие люди попытаются убедить вас, что продвижение по карьерной лестнице навредит вам – мол, зазнаетесь, — говорит Климов. – Они смогут привести тысячу причин, почему вам нужно перестать бегать по утрам или ходить на курсы английского. Все дело в том, что они сами не желают развиваться и оправдывают свою лень тем, что рядом с ними точно такой же безвольный человек. Когда вы потянетесь вверх, они попытаются вас удержать, вместо того чтобы расти вместе с вами. Избавившись от подобных «друзей», вы почувствуете себя счастливым».

% PDF-1.2 % 1492 0 объект > эндобдж xref 1492 337 0000000016 00000 н. 0000007096 00000 н. 0000007309 00000 н. 0000011379 00000 п. 0000011541 00000 п. 0000011628 00000 п. 0000011725 00000 п. 0000011865 00000 п. 0000012009 00000 п. 0000012134 00000 п. 0000012185 00000 п. 0000012350 00000 п. 0000012480 00000 п. 0000012605 00000 п. 0000012656 00000 п. 0000012808 00000 п. 0000012859 00000 п. 0000012966 00000 п. 0000013063 00000 п. 0000013162 00000 п. 0000013200 00000 н. 0000013357 00000 п. 0000013441 00000 п. 0000013525 00000 п. 0000013576 00000 п. 0000013675 00000 п. 0000013713 00000 п. 0000013819 00000 п. 0000013897 00000 п. 0000014005 00000 п. 0000014056 00000 п. 0000014177 00000 п. 0000014228 00000 п. 0000014267 00000 п. 0000014308 00000 п. 0000014349 00000 п. 0000014389 00000 п. 0000014466 00000 п. 0000014566 00000 п. 0000014643 00000 п. 0000014743 00000 п. 0000014820 00000 п. 0000014920 00000 п. 0000014997 00000 п. 0000015097 00000 п. 0000015174 00000 п. 0000015274 00000 п. 0000015351 00000 п. 0000015451 00000 п. 0000015528 00000 п. 0000015628 00000 п. 0000015706 00000 п. 0000015806 00000 п. 0000015884 00000 п. 0000015984 00000 п. 0000016062 00000 п. 0000016162 00000 п. 0000016240 00000 п. 0000016340 00000 п. 0000016418 00000 п. 0000016518 00000 п. 0000016596 00000 п. 0000016696 00000 п. 0000016774 00000 п. 0000016874 00000 п. 0000016952 00000 п. 0000017052 00000 п. 0000017130 00000 п. 0000017230 00000 п. 0000017308 00000 п. 0000017408 00000 п. 0000017486 00000 п. 0000017586 00000 п. 0000017664 00000 п. 0000017764 00000 п. 0000017842 00000 п. 0000017942 00000 п. 0000018020 00000 п. 0000018120 00000 н. 0000018198 00000 п. 0000018298 00000 п. 0000018376 00000 п. 0000018416 00000 п. 0000018456 00000 п. 0000018496 00000 п. 0000018536 00000 п. 0000018576 00000 п. 0000018616 00000 п. 0000018656 00000 п. 0000018696 00000 п. 0000018736 00000 п. 0000018776 00000 п. 0000018816 00000 п. 0000018856 00000 п. 0000018896 00000 п. 0000018936 00000 п. 0000018976 00000 п. 0000019016 00000 п. 0000019056 00000 п. 0000019096 00000 п. 0000019136 00000 п. 0000019176 00000 п. 0000019216 00000 п. 0000019256 00000 п. 0000019296 00000 п. 0000019374 00000 п. 0000019414 00000 п. 0000019492 00000 п. 0000019605 00000 п. 0000019683 00000 п. 0000019721 00000 п. 0000019759 00000 п. 0000019810 00000 п. 0000019849 00000 п. 0000019887 00000 п. 0000019926 00000 п. 0000019977 00000 п. 0000020125 00000 н. 0000020176 00000 п. 0000020215 00000 п. 0000020254 00000 п. 0000020305 00000 п. 0000020344 00000 п. 0000020380 00000 п. 0000020431 00000 п. 0000020589 00000 н. 0000020640 00000 п. 0000020830 00000 п. 0000020881 00000 п. 0000021010 00000 п. 0000021148 00000 п. 0000021306 00000 п. 0000021436 00000 п. 0000021561 00000 п. 0000021612 00000 п. 0000021767 00000 п. 0000021898 00000 п. 0000022024 00000 н. 0000022075 00000 п. 0000022241 00000 п. 0000022372 00000 п. 0000022498 00000 п. 0000022549 00000 п. 0000022702 00000 п. 0000022833 00000 п. 0000022959 00000 п. 0000023010 00000 п. 0000023174 00000 п. 0000023305 00000 п. 0000023431 00000 п. 0000023482 00000 п. 0000023521 00000 п. 0000023572 00000 п. 0000023721 00000 п. 0000023772 00000 п. 0000023811 00000 п. 0000023850 00000 п. 0000023901 00000 п. 0000023940 00000 п. 0000023979 00000 п. 0000024030 00000 п. 0000024179 00000 п. 0000024230 00000 п. 0000024269 00000 п. 0000024308 00000 п. 0000024359 00000 п. 0000024398 00000 п. 0000024437 00000 п. 0000024488 00000 п. 0000024637 00000 п. 0000024688 00000 п. 0000024835 00000 п. 0000024886 00000 п. 0000024925 00000 п. 0000024964 00000 п. 0000025003 00000 п. 0000025054 00000 п. 0000025093 00000 п. 0000025132 00000 п. 0000025183 00000 п. 0000025325 00000 п. 0000025376 00000 п. 0000025525 00000 п. 0000025576 00000 п. 0000025615 00000 п. 0000025654 00000 п. 0000025693 00000 п. 0000025744 00000 п. 0000025783 00000 п. 0000025822 00000 п. 0000025873 00000 п. 0000026021 00000 п. 0000026072 00000 п. 0000026111 00000 п. 0000026150 00000 п. 0000026201 00000 п. 0000026240 00000 п. 0000026310 00000 п. 0000026477 00000 н. 0000026547 00000 п. 0000026704 00000 п. 0000026774 00000 п. 0000026919 00000 п. 0000026989 00000 п. 0000027149 00000 н. 0000027219 00000 н. 0000027363 00000 п. 0000027433 00000 п. 0000027572 00000 п. 0000027642 00000 н. 0000027817 00000 п. 0000027887 00000 н. 0000028034 00000 п. 0000028104 00000 п. 0000028294 00000 п. 0000028364 00000 п. 0000028496 00000 п. 0000028566 00000 п. 0000028709 00000 п. 0000028779 00000 п. 0000028902 00000 п. 0000028971 00000 п. 0000029112 00000 п. 0000029181 00000 п. 0000029313 00000 п. 0000029382 00000 п. 0000029499 00000 н. 0000029568 00000 н. 0000029683 00000 п. 0000029752 00000 п. 0000029877 00000 п. 0000029946 00000 н. 0000030091 00000 п. 0000030160 00000 п. 0000030326 00000 п. 0000030395 00000 п. 0000030538 00000 п. 0000030607 00000 п. 0000030794 00000 п. 0000030863 00000 п. 0000031006 00000 п. 0000031075 00000 п. 0000031216 00000 п. 0000031285 00000 п. 0000031422 00000 п. 0000031491 00000 п. 0000031620 00000 н. 0000031689 00000 п. 0000031812 00000 п. 0000031881 00000 п. 0000032036 00000 п. 0000032105 00000 п. 0000032269 00000 п. 0000032338 00000 н. 0000032465 00000 п. 0000032534 00000 п. 0000032694 00000 п. 0000032763 00000 п. 0000032901 00000 п. 0000032970 00000 п. 0000033102 00000 п. 0000033171 00000 п. 0000033330 00000 п. 0000033399 00000 п. 0000033531 00000 п. 0000033600 00000 п. 0000033735 00000 п. 0000033804 00000 п. 0000033952 00000 п. 0000034021 00000 п. 0000034173 00000 п. 0000034242 00000 п. 0000034366 00000 п. 0000034435 00000 п. 0000034589 00000 п. 0000034658 00000 п. 0000034794 00000 п. 0000034863 00000 п. 0000035000 00000 н. 0000035069 00000 п. 0000035204 00000 п. 0000035273 00000 п. 0000035399 00000 п. 0000035468 00000 п. 0000035594 00000 п. 0000035663 00000 п. 0000035817 00000 п. 0000035886 00000 п. 0000036026 00000 п. 0000036095 00000 п. 0000036238 00000 п. 0000036307 00000 п. 0000036415 00000 п. 0000036484 00000 п. 0000036661 00000 п. 0000036729 00000 н. 0000036880 00000 п. 0000036948 00000 п. 0000037065 00000 п. 0000037133 00000 п. 0000037336 00000 п. 0000037404 00000 п. 0000037523 00000 п. 0000037591 00000 п. 0000037661 00000 п. 0000037692 00000 п. 0000037731 00000 п. 0000037762 00000 п. 0000037868 00000 п. 0000037919 00000 п. 0000038023 00000 п. 0000038074 00000 п. 0000038189 00000 п. 0000038240 00000 п. 0000038360 00000 п. 0000038411 00000 п. 0000038450 00000 п. 0000038489 00000 п. 0000038528 00000 п. 0000038567 00000 п. 0000038618 00000 п. 0000038657 00000 п. 0000038708 00000 п. 0000038746 00000 п. 0000038923 00000 п. 0000039035 00000 п. 0000039173 00000 п. 0000039285 00000 п. 0000039394 00000 п. 0000040742 00000 п. 0000040854 00000 п. 0000040968 00000 п. 0000042883 00000 п. 0000042990 00000 н. 0000043062 00000 п. 0000007376 00000 н. 0000011355 00000 п. трейлер ] >> startxref 0 %% EOF 1493 0 объект > / Контуры 1496 0 R / Поиск 1491 0 R >> эндобдж 1494 0 объект > эндобдж 1827 0 объект > ручей HVL [> $$ 0 ~ & aMd {#, LJ.1`q1 $: uu4UɖDt C [ѭNL # R ڎ {8 c;

Типы барьеров для общения

Все, что вам нужно о типах барьеров для общения. Коммуникационные барьеры — это факторы, препятствующие эффективности общения.

Они приводят к несоответствию понимания сообщения отправителем и получателем. Эти барьеры могут возникать на любом этапе процесса коммуникации — при отправке, кодировании, передаче, декодировании или получении.

Барьеры для общения можно сгруппировать по: — 1.Внешние барьеры 2. Организационные барьеры 3. Личные барьеры.

Его можно далее подразделить на: — 1. Технические барьеры 2. Языковые барьеры 3. Психологические барьеры 3. Семантические барьеры 4. Эмоциональные или психологические барьеры 5. Барьеры на высшем уровне 6. Барьеры в подчиненных 7. Механические барьеры 8. Физические барьеры Барьеры 9. Межличностные барьеры 10. Межкультурные барьеры.

Некоторые из технических препятствий для общения: — 1. Время 2. Информационная перегрузка 3.Пробелы в информации 4. Культурные различия 5. Ошибочное планирование 6. Фокус 7. Расстояние 8. Красная лента.

Некоторые языковые барьеры для общения: — 1. Семантика 2. Плохие сообщения 3. Несоответствие вербальной и невербальной коммуникации 4. Индивидуальные языковые способности.

Некоторые из психологических барьеров для общения следующие: — 1. Фильтрация 2. Предположения 3. Степень доверия и открытости 4. Страх 5. Эмоции 6. Восприятие 7. Шум 8. Плохое слушание 9. Плохое удержание 10.Сопротивление переменам 11. Закрытость ума 12. Установочные барьеры.

Семантические барьеры для общения включают: — 1. Плохо выраженное сообщение 2. Неправильный перевод 3. Язык специалиста 4. Слова / символы с разным значением 5. Неясные предположения 6. Технический жаргон 7. Язык тела и расшифровка жестов.

Немногочисленные эмоциональные или психологические барьеры для общения: — 1. Преждевременная оценка 2. Невнимательность 3. Чрезмерное доверие к письменному слову 4. Недоверие к коммуникатору 5.Неспособность общаться.

Организационные барьеры для коммуникации: — 1. Организационная политика 2. Организационные правила и положения 3. Статусные отношения 4. Сложность в организационной структуре 5. Организационные возможности.

Личными препятствиями для общения являются: — 1. Отношение начальства 2. Страх перед вызовом властям 3. Настойчивость в правильном канале связи 4. Недоверие к подчиненным 5. Игнорирование общения 6. Недостаточная осведомленность 7. Нежелание общаться 8.Отсутствие надлежащего стимула.

Другими препятствиями для общения являются: — 1. Неадекватные политики, правила и процедуры 2. Паттерны статуса 3. Недостаток внимания 4. Быстрый вывод 5. Недоверие к коммуникатору 6. Неправильное состояние ума 7. Нехватка времени 8. Технический язык.

Барьеры для общения в организации

Типы барьеров для общения — технические, языковые и психологические барьеры

Коммуникационные барьеры — это факторы, препятствующие эффективности коммуникации.Они приводят к несоответствию понимания сообщения отправителем и получателем. Эти барьеры могут возникать на любом этапе процесса коммуникации — при отправке, кодировании, передаче, декодировании или получении.

Отправитель может быть не слышен аудитории, он может неправильно преобразовать сообщение в сигналы, выбор канала может быть ошибочным (длинные сообщения, передаваемые устно, скорее всего, будут забыты получателем), понимание получателем кодов или символов может отличаться от отправителя, или получатель может быть не в настроении слушать сообщение.Необходимо определить место возникновения коммуникационных барьеров, чтобы можно было как можно скорее принять меры по исправлению положения.

Типы коммуникационных барьеров:

1. Технические барьеры:

Технические барьеры относятся к физической, социальной и информационной среде, в которой передается сообщение.

Вот некоторые из важных технических барьеров:

i. Время:

Своевременная передача информации важна, если отправители хотят, чтобы получатели подчинялись их инструкциям.На заводах, где работа выполняется посменно, рабочие, покидающие одну смену, должны общаться с рабочими, переходящими в следующую смену. Если работники ночной смены явятся на дежурство после того, как работники дневной смены ушли, важные сообщения могут не передаваться, что влияет на производительность.

ii. Информационная перегрузка:

Относится к чрезмерной передаче информации. Ему передается гораздо больше информации, чем то, что может обработать получатель.Получатель не может понимать, анализировать и действовать в случае информационной перегрузки, превышающей его умственные способности.

Это приводит к различным проблемам:

(a) Получатели не могут действовать в отношении части информации, которая может быть важной.

(b) Они могут делать ошибки при обработке избыточной информации.

iii. Пробелы в информации:

Полная информация не передается с одного уровня на другой.Часть информации сохраняется на некоторых уровнях, и пробел заполняется некоторой непреднамеренной информацией. Переданные сообщения отличаются от полученных. Информационный пробел так же страшен, как информационная перегрузка.

iv. Культурные различия:

Культурные различия возникают, когда менеджеры работают с людьми из разных культур. Культура представляет собой национальный барьер, который особенно важен для организаций, ведущих зарубежный бизнес. Культура относится к ценностям, убеждениям, нормам, взглядам и представлениям людей разных народов (Индия, Америка, Япония и т. Д.).) или регионы (разные регионы Индии).

Когда менеджеры имеют дело с сотрудниками из разных стран (в рамках многонационального сотрудничества), они должны учитывать культурные ценности или убеждения; в противном случае они не смогут передать то, что действительно хотят. Например, в Индии белый цвет — это цвет траура, а в западных странах — черный. Символы, слова, цвета, жесты, язык следует тщательно выбирать, когда отправители информации имеют дело с людьми из разных стран или регионов.

v. Неправильное планирование:

Связь должна быть запланирована. Выбор слов, их организация в предложения и абзацы, выбор канала, режима и времени представления должны быть запланированы до передачи сообщения. Презентация важна для понимания. Устное представление данных о производстве, продажах и прибыли без использования графиков, таблиц и диаграмм — плохая коммуникация.

vi. Фокус:

Иногда основное внимание уделяется презентации, а не продукту.Обычно в рекламных кампаниях зрители упускают из виду продукт, но запоминают визуальные, звуковые и световые эффекты рекламы. Истинная цель рекламы побеждена. Следует сосредоточиться на сообщении, а не на мессенджере.

vii. Расстояние:

Большие расстояния между отправителями и получателями могут помешать эффективному обмену данными. Если отправитель и получатель разделены географическими расстояниями, чаще всего прибегают к электросвязи.Нарушение телефонной связи может привести к недопониманию или неполному общению.

viii. Физические барьеры:

Эти препятствия возникают из-за природы окружающей среды. Это естественный барьер, который существует, если персонал находится в разных зданиях или на разных участках.

Аналогичным образом, плохое или устаревшее оборудование, особенно неспособность руководства внедрить новую технологию, также может вызвать проблемы. Нехватка персонала — еще один фактор, который часто вызывает проблемы с коммуникацией в организации.

Такие отвлекающие факторы, как фоновый шум, плохое освещение, слишком жаркая или слишком холодная среда, могут влиять на концентрацию и мешать эффективному общению.

ix. Ошибки проектирования системы:

Это относится к проблемам со структурами или системами в организации. Неясная организационная структура затрудняет понимание, с кем общаться. Персонал не будет знать, что от него ожидается, если имеется неэффективная или несоответствующая информационная система, отсутствие надзора или обучения, отсутствие ясности в ролях и обязанностях.

х. Красная лента:

Если сообщения проходят через множество людей, прежде чем дошли до получателя, это делает процесс длительным, и сообщения также могут измениться. Действия могут быть отложены в результате поздней передачи сообщения.

2. Языковые барьеры :

Языковые барьеры связаны с использованием слов, жаргонов и языка, которые по-разному интерпретируются отправителями и получателями. Одно и то же утверждение может иметь разное значение для разных людей.Это влияет на процесс эффективного общения.

Вот некоторые из общих языковых барьеров:

i. Семантика:

Семантика — это изучение слов и их значений. Проблемы, возникающие из-за передачи значений, являются семантическими проблемами. Для разных людей разные слова означают разные вещи. Около 500 слов в английском языке имеют около 25 определений каждое. Поэтому естественно, что они интерпретируются по-разному.

Если слово означает одно и то же для отправителя и получателя, связь будет полной и эффективной, в противном случае может произойти сбой связи. Например, слово «прибыль» имеет разные толкования. Это может означать прибыль до налогообложения, фиксированную сумму прибыли, прибыль после налогообложения или норму прибыли. Поэтому выбор слов и их толкование важны для эффективного общения.

ii. Плохие сообщения:

Ясные идеи, но неправильно выбранные слова и предложения так же плохи, как и плохие идеи.Неправильные слова и предложения могут привести к неверному истолкованию сообщений. Плохо объясненные или неправильно понятые сообщения могут привести к путанице. Слова, предложения и абзацы должны быть хорошо связаны, чтобы передавать правильное значение.

iii. Несогласованность в вербальном и невербальном общении:

Хотя вербальное общение является мощным средством общения, невербальное или жестовое общение одинаково эффективно для передачи правильного сообщения. Не только наш язык должен быть ясным, наши выражения лица, жесты, движения тела, внешний вид и т. Д.также должен соответствовать языку. Менеджер, который говорит подчиненным «доброе утро» без зрительного контакта, не будет среди них очень популярен.

iv. Индивидуальные лингвистические способности:

Использование сложных или неуместных слов в общении может помешать людям понять сообщение. Отправитель информации может использовать в своем сообщении сложные слова, которые получатели не могут понять. Это приведет к неправильной интерпретации сообщения. Слова «враждебный, а не воинственный» или «безобидный вместо безобидного» улучшат общение.Отправитель должен использовать простые слова и язык, понятные получателю.

3. Психологические барьеры:

Психологические барьеры — главный источник нарушения коммуникации. Психологические факторы отражают душевное состояние людей. Все мы восприимчивы к информации, когда счастливы. Однако если у нас есть личные проблемы, это влияет на общение.

Вот некоторые из общих психологических барьеров:

i. Фильтрация:

Фильтрация означает манипулирование информацией таким образом, чтобы получателю отправлялась только полезная информация. В бизнес-организациях, когда сообщения передаются вертикально по цепочке команд, некоторая часть информации обычно теряется в пути. В восходящем общении подчиненные, как правило, передают информацию, за которой, скорее всего, последуют награды. Информация об их неудачах и недостижениях вверх не направляется. Фильтрация является обычным препятствием, когда организационная иерархия имеет большое количество уровней.

ii. Допущения:

Связь, основанная на предположениях, — плохая связь. Если работники предполагают, что менеджеры будут платить им финансовое вознаграждение, если они будут работать сверхурочно, они ошибаются, если нет четких указаний со стороны руководства на этот счет. Ничего не должно быть заявлено как предполагаемое при передаче официальной информации.

iii. Степень доверия и открытости:

Стоимость сообщения зависит от ценности отправителя.Менеджер, которого подчиненные считают знающим, заслуживающим доверия, искренним, заботящимся о благополучии других, справедливым в принятии решений и непредубежденным, будет оценен ими высоко. Сотрудники будут искренне выполнять его указания. Однако, если они не доверяют отправителю или придерживаются предвзятого мнения об отправителе, они проигнорируют или неверно истолковывают сообщение.

iv. Страх:

Общение в обстановке угрозы, страха, наказания и наказания является препятствием для эффективного общения.У получателей должна быть положительная мотивация выполнять указания отправителя.

v. Эмоции:

Эмоции — чувство любви, угрозы, сострадания, гнева, ревности, смущения и т. Д. В значительной степени влияют на кодирование и декодирование сообщения отправителей и получателей. Эмоции важны, и коммуникаторы должны понимать их, чтобы избежать сбоев в общении. Например, когда отправитель счастлив, его кодировка сообщения будет отличаться от кодировки, когда он находится в депрессии.

Эмоции получателя также влияют на понимание его сообщения. Сообщение в гневном настроении интерпретируется иначе, чем в счастливом. Спокойные и сдержанные эмоции помогают в эффективном общении. Если начальник поссорился с женой дома, он может выйти из себя по отношению к подчиненным, даже если подчиненные правы. Это приведет к плохому общению.

vi. восприятие:

Восприятие — это чувство, знание и понимание людьми передаваемого предмета.Люди с разным культурным, образовательным и эмоциональным прошлым по-разному понимают сообщение. Люди склонны слышать или видеть то, что они хотят услышать или увидеть, и поэтому воспринимают сообщение по-своему. Если восприятие отправителя отличается от восприятия получателя, это сделает сообщение вводящим в заблуждение и процесс коммуникации неэффективным. При искажении восприятия смысл сообщения заключается в восприятии получателя, а не в словах.

vii. Шум:

Шум — это мешающий элемент, препятствующий свободному потоку информации.Это «помеха, которая возникает в сигнале и мешает вам правильно слышать звуки». Связь, как правило, не лишена шума. Шум фильтрует или экранирует информацию во время ее передачи. Физический шум (нарушение телефонной линии, звуки машин и громкоговорителей в близлежащей местности) и психологический шум (психическое расстройство или беспокойство) делают устное общение неэффективным. Это отвлекает внимание отправителя и получателя от эффективного общения.

Хотя шум нельзя устранить, его следует минимизировать, чтобы общение не превратилось в недопонимание.

viii. Плохое прослушивание:

Слушание отличается от слуха. Мы не слушаем, когда заняты другими мыслями и делами. Когда оратор говорит на тему, которая нам не интересна, мы сидим и слушаем, но не обращаем особого внимания на то, что он говорит. Многое из того, что он говорит, оказывается у нас выше головы, то есть мы не слушаем. Если мы не будем слушать, а не просто слышать, общение не будет эффективным.

ix. Плохое удержание:

Человеческий разум не может удержать все, что ему сообщается устно. Он склонен забывать часть информации из-за своей ограниченной способности удерживать. Поэтому рекомендуется заставить получателя повторить сообщение, а также использовать более одного канала для передачи одной и той же информации. Отправка напоминаний может решить проблему плохого удержания.

х. Сопротивление изменениям:

Организации работают в меняющейся, динамичной среде.Когда менеджеры вносят изменения в людей, технологии или структуру и объявляют об этом членам организации, это может включать изменение их социальных или эмоциональных установок, и, следовательно, они могут сопротивляться изменениям. Сопротивление изменениям обычно приводит к недопониманию, потому что люди не хотят выполнять заказы в соответствии с указаниями отправителя.

xi. Близость разума:

Некоторые люди не открыты для новых идей, убеждений и предложений.Они предпочитают действовать в соответствии с заранее определенным курсом действий и не желают слушать других. На предложения они могут отреагировать отрицательно: «Я знаю, как делать свою работу. У меня достаточно опыта в этой торговле. Не давайте мне советов «. Близость ума может отвергать полезные и прибыльные предложения. Он действует как барьер для общения.

xii. Установочные барьеры:

Эти препятствия возникают из-за проблем с персоналом в организации.Они могут быть результатом таких факторов, как плохое руководство, отсутствие консультаций с сотрудниками, личные конфликты, которые могут привести к тому, что люди откладывают или отказываются общаться. Личное отношение отдельных сотрудников может быть связано с отсутствием мотивации или неудовлетворенностью на работе, вызванным недостаточной подготовкой, позволяющей им выполнять определенные задачи, или просто сопротивлением изменениям из-за укоренившихся взглядов и идей.

Типы барьеров для общения — внешние, организационные и личные барьеры

Различные несоответствия, которые могут быть выявлены посредством оценки коммуникации, должны быть проанализированы с точки зрения различных факторов, препятствий и барьеров, которые препятствуют потоковой коммуникации.Любые управленческие действия в этом отношении могут быть эффективными только тогда, когда они затрагивают самый корень факторов, лежащих в самом корне проблемы. С этой точки зрения необходимо выявление различных факторов.

Может быть ряд таких препятствий, мешающих обмену информацией в организации. Они могут быть классифицированы как: (i) внешние (ii) организационные и (iii) личные факторы. Однако такая классификация не предполагает, что они являются взаимоисключающими.Скорее такая классификация помогает понять природу коммуникационных барьеров.

1. Внешние барьеры:

Барьеры для общения могут быть либо внешними по отношению к вовлеченным сторонам, либо внутренними по отношению к ним. Внешние барьеры могут повлиять на общение в любом контексте, будь то организационный или иной.

Такие внешние преграды могут иметь следующие формы:

i. Семантические барьеры:

Семантические барьеры — это причины препятствий в процессе получения или понимания сообщения во время процесса кодирования и декодирования идей и слов.Эти препятствия возникают из-за языковых способностей участвующих сторон. Слова являются основным средством общения, но общая проблема со словами состоит в том, что каждое слово имеет несколько значений.

Например, в английском языке слово «round» имеет семьдесят пять значений. Оксфордский словарь записывает в среднем двадцать восемь отдельных значений каждого из 500 наиболее часто используемых слов английского языка. Аналогичная позиция и в других языках. Таким образом, слова иногда не передают реального значения.

Более того, они работают как барьеры в общении следующим образом:

(a) Сообщение с неверным выражением:

Отсутствие ясности и точности в сообщении делает его плохо выраженным. Плохо подобранные и пустые слова и фразы, небрежное упущение, несогласованность, плохая организация идей, неудобная структура предложений, неадекватный словарный запас, банальности, жаргон нумерации повторений и неспособность прояснить последствия — вот некоторые распространенные ошибки, обнаруженные в этом случае.

(b) Ошибочные переводы:

Каждый менеджер получает различные типы сообщений от начальства, коллег, подчиненных, и он должен переводить информацию, предназначенную для подчиненных, коллег и начальников, на язык, подходящий каждому. Следовательно, сообщение должно быть выражено словами, соответствующими структуре, в которой работает получатель, или оно должно сопровождаться интерпретацией, которая будет понятна получателю.

Это требует высокого уровня лингвистических способностей.Примерное понимание слов и, как следствие, неправильные переводы приводят к снижению эффективности и большим затратам.

(c) Безусловные допущения:

Существуют определенные неустановленные предположения, которые лежат в основе практически всех сообщений. Хотя сообщение кажется конкретным, его основные предположения могут быть непонятны получателю.

(d) Язык специалиста:

Часто бывает, что технические специалисты и специальные группы имеют тенденцию развивать свой собственный особый, специфический и технический язык.Это увеличивает их изоляцию от других и создает коммуникационный барьер. Каковы бы ни были намерения этого особого языка, он мешает их общению с людьми не по их специальности из-за незнания этого типа языка получателем.

ii. Эмоциональные или психологические барьеры:

Эмоциональные или психологические факторы являются главными препятствиями в межличностном общении. Значение, приписываемое сообщению, зависит от эмоционального или психологического статуса обеих вовлеченных сторон.В коммуникации, помимо сообщения, есть мета-сообщение, то есть то, что получается из сообщения при декодировании.

Мета-сообщение, эмоции получателя играют жизненно важную роль, и он может быть не на такой длине волны, как у коммуникатора. Кейт Дэвис полагает, что они «существуют в умах людей или из-за их действий, например, с трудностями для установления контакта или для понимания. Эти барьеры для общения эффективны как настоящая физическая стена. Часто эти человеческие преграды больше похожи на фильтровальную бумагу, чем на кирпичную стену.

Они пропускают одни коммуникации, но сдерживают другие, тем самым делая общение неадекватным…. Это «половинчатое» общение дает «половинчатые» результаты ».

Ниже приведены некоторые эмоциональные барьеры:

(a) Преждевременная оценка:

Роджерс и Ротлисбергер в 1952 году впервые указали на этот барьер. Преждевременная оценка — это тенденция преждевременно оценивать коммуникации, а не сохранять бескомпромиссную позицию во время обмена.Такая оценка останавливает передачу информации и порождает у отправителя чувство бесполезности.

Этот барьер можно устранить с помощью «сочувствия», безоценочного слушания, когда общение выслушивается без обязательств и непредвзято, так что за ним могут последовать мудрые решения и действия.

(б) Невнимательность:

Занятость собеседника и, как следствие, его не слушание — один из основных хронических психологических барьеров. Обычное явление, когда люди просто не реагируют на бюллетени, уведомления, протоколы и отчеты.

(c) Потери из-за передачи и плохого удержания:

Когда связь проходит через различные уровни организации, последовательные передачи одного и того же сообщения становятся все менее точными. Говорят, что в случае устного общения около 30 процентов информации теряется при каждой передаче.

Даже в случае письменного сообщения может произойти потеря смысла в том, что касается прилагаемой интерпретации, если таковая имеется. Плохое сохранение информации — снова болезнь.Показано, что сотрудники сохраняют только около 50% информации, а руководители — около 60%.

(d) Чрезмерное доверие к письменному слову:

Письменное слово не заменяет здоровых личных взаимоотношений и того, что сотрудников нельзя убедить принять точку зрения и политику компании с помощью «гладких», легко читаемых, иллюстрированных завещанием публикаций, если нет достаточной степени взаимного доверия. и доверие между организацией и ее сотрудниками.Кроме того, в письменном сообщении может не быть объяснения цели приказа, процедуры или распоряжения.

Честер Барнард установил, что сообщение должно нравиться получателю как созвучное целям организации и его личным интересам. Письменное общение часто говорит о том, что нужно сделать, но не о том, почему это должно быть сделано, и ему не хватает убедительности. Более того, письменное сообщение может выходить за рамки читательского уровня, а также неспособность определить реакцию на сообщение.Следовательно, письменные СМИ следует рассматривать как дополнение к продуктивным личным отношениям.

(e) Недоверие к коммуникатору:

Это возникает из-за необдуманных суждений, нелогичных решений или частого отказа коммуникатора от первоначального сообщения. Повторяющиеся переживания такого рода постепенно вынуждают получателя откладывать действие или действовать без энтузиазма, что делает общение неудачным, хотя, по всей видимости, оно завершено.

(е) Отсутствие связи:

Это общепризнанный факт, что менеджеры часто не передают нужные сообщения. Это может быть из-за лени со стороны коммуникатора или из-за предположения, что «все знают», или из-за промедления, или «накопления» информации, или из-за намеренного смущения.

2. Организационные барьеры:

Организация, созданная специально для достижения определенных определенных целей, повседневные события в ней требуют регулирования таким образом, чтобы они способствовали достижению этих целей наиболее эффективным образом.

Это обычно делается с помощью различных официальных мер, таких как разработка организационных механизмов для выполнения различных действий, предписание различных политик, правил, положений и процедур, установление норм поведения, введение системы вознаграждения и наказания, Эти рецепты заметно влияют на все внутренние процессы, в том числе и на разнонаправленное общение.

В качестве основных организационных барьеров могут быть следующие:

(i) Организационная политика:

Общая политика организации в отношении коммуникации служит общим руководством для каждого в организации относительно того, как от него обычно ожидают поведения в этом вопросе.Политика может быть в форме явного письменного заявления или, как это часто бывает, ее следует интерпретировать исходя из поведения членов организации, особенно людей наверху. Если эта политика не поддерживает поток сообщений в различных направлениях, поток сообщений не будет плавным и адекватным.

(ii) Организационные правила и положения:

Организационные правила и положения влияют на поток коммуникации, предписывая предмет сообщения, а также канал, через который он должен быть передан.Правила могут ограничивать поток определенных сообщений и оставлять много важных.

С другой стороны, общение по надлежащему каналу определенным способом, предписанным этими правилами, задерживает его и работает против желания людей передать сообщение. Этот барьер активно действует на предприятиях государственного сектора Индии, где соблюдение правил и положений является более строгим.

(iii) Статусные отношения:

Назначение людей на высшие подчиненные должности в формальной организационной структуре также блокирует поток коммуникации, особенно в восходящем направлении.Чем больше разница между иерархическими позициями с точки зрения их статуса, тем больше вероятность нарушения коммуникации.

(iv) Сложность организационной структуры:

В организации с несколькими уровнями управления коммуникация задерживается, вероятность искажения коммуникации выше и количество точек фильтрации больше. Это более верно в случае восходящего общения, потому что люди, как правило, не любят отказываться от враждебной критики ни себя, ни своего начальства.

(v) Организационные объекты:

Организационные возможности, обеспечивающие беспрепятственный, адекватный, четкий и своевременный обмен информацией, могут принимать различные формы. Если им не уделять должного внимания, как правило, люди не могут эффективно общаться.

3. Личные барьеры:

В то время как организационные факторы, описанные выше, несомненно, являются важными факторами, влияющими на коммуникацию, множество внутренних факторов для двух сторон — отправителя и получателя — этого процесса также оказывают важное влияние на его работу, поскольку общение в основном является межличностным процессом. .Здесь, для удобства анализа, эти барьеры были проанализированы отдельно, и они актуальны в случае нисходящей и восходящей коммуникации.

i. Барьеры в начальстве:

Роль начальников в общении очень важна. Из-за своих иерархических отношений с подчиненными они действуют как барьеры по ряду причин, описанных ниже —

(а) Отношение начальства:

Отношение начальства к общению в целом или в каком-либо конкретном направлении влияет на поток сообщений в разных направлениях.Например, если такое отношение неблагоприятно, существует большая вероятность того, что сообщения не будут передаваться должным образом от и / или к начальству.

(b) Страх перед вызовом властям:

Человек в организации всегда пытается получить более высокую должность и престиж, чтобы удовлетворить свои потребности. Таким образом, менеджеры в целом стараются скрыть информацию, которая поступает по очереди или растет, поскольку частая передача информации может выявить их слабые места.

(c) Требование правильного канала:

Одна из основных черт того, что начальство осуществляет свои полномочия, состоит в том, что они хотят оставаться в каналах связи и им не нравится какой-либо способ обхода при общении.Иногда может потребоваться общение посредством обхода, но начальство рассматривает это как ожидание своей власти и блокирует поток общения.

(г) Недоверие к подчиненным:

Начальники обычно считают, исправляют или иначе, что их подчиненные менее компетентны и способны, они не могут давать советы начальству или у них может не быть некоторой информации, идущей вниз.

(e) Игнорирование связи:

Иногда начальство сознательно и намеренно игнорирует общение своих подчиненных, чтобы сохранить свою значимость.Это работает против желания подчиненных общаться.

(ж) Нехватка времени:

Начальники чувствуют, правильно это или нет, что они перегружены работой и у них есть время поговорить со своими подчиненными.

(g) Недостаточная осведомленность:

Иногда начальство может не осознавать важность и полезность общения в различных направлениях в целом или по конкретной теме.В таком случае коммуникационный поток блокируется.

ii. Барьеры в подчиненных:

Вертикальная коммуникация в любом направлении возможна только тогда, когда подчиненные также активно участвуют в этом процессе. У подчиненных есть различные факторы, которые отрицательно сказываются на их активном участии.

Некоторые факторы, которые были прослежены в случае с начальством, также применимы, такие как отношение, наличие времени, осведомленность о значении и т. Д., два фактора более важны в случае подчиненных, и они несут ответственность за блокирование коммуникации в восходящем направлении.

(а) Нежелание общаться:

Иногда подчиненные не передают определенную информацию снизу вверх, потому что они не хотят этого делать. Таким образом, если подчиненный чувствует, что на него может негативно повлиять конкретная информация, передаваемая его начальнику, он не будет готов предоставить ее. Повышающаяся информация используется в целях контроля, и подчиненные не захотят предоставлять какую-либо информацию своему начальству о каких-либо неблагоприятных событиях, и если их просьба будет необходима, они будут изменять информацию таким образом, чтобы защитить свои собственные интересы.

(б) Отсутствие надлежащих стимулов:

Отсутствие мотивации к общению также удерживает подчиненных от общения наверху. Система поощрений и наказаний организации несет большую ответственность за это. Таким образом, если новое предложение подчиненного не вызывает внимания со стороны организации, он не передает его.

Типы препятствий для общения — физические, личные, статусные отношения, постоянное внимание, семантика, преждевременная оценка и другие причины

Ограничения или причины выхода из строя каналов связи называются барьерами для общения.Коммуникация не всегда так эффективна, как должна быть. Некоторые люди не общаются, потому что не придают общению никакого значения. Они очень скрытны и не верят ни в какой обмен информацией.

Барьеры между людьми не блокируют все общение, а действуют как фильтр, разрешая одни коммуникации, но сдерживая другие, тем самым делая общение неадекватным и неполным. Сообщение может быть расплывчатым и плохо выраженным. Они могут страдать от нечеткости или плохой фиксации.Перевод или передача полученных сообщений может быть неправильной. Слова могут не передавать предполагаемое значение.

При устном общении около 30% сообщения теряется при каждом последующем общении. Невнимание к общению — хроническая проблема. Большое количество сообщений не получает должного внимания. Говорить и слушать избранную группу людей, то есть фильтрация — важная проблема в общении. Иногда сообщения не передаются, потому что кажется, что все об этом знают.

Связи препятствуют различные типы барьеров, например:

1. Физические барьеры:

Физические барьеры — это факторы окружающей среды, которые представляют или уменьшают отправку и получение сообщений. К ним относятся деструктивные шумы на расстоянии и другие подобные помехи.

2. Личные барьеры:

Они возникают из суждений, эмоций и социальной ценности людей, вызывая психологическую дистанцию между людьми, аналогичную физической дистанции.Иногда при толковании слов люди руководствуются своим отношением и предубеждениями. Психологическая дистанция может полностью помешать общению отфильтроваться или просто вызвать прерывание.

3. Статусные отношения:

В формальной организационной структуре отношения высшего подчиненного могут стать препятствием для ясного понимания. Менеджер может не сообщать своим подчиненным о своих слабостях, или подчиненные могут сообщать своему начальству только то, что, как они ожидают, будет оценено последним.

4. Perfunctorily Внимание:

Занятые люди иногда не могут четко понять часть поступающей информации от подчиненных, которой они никогда не ожидали. Они уделяют максимум внимания только тем сообщениям, которые они ожидали бы услышать или которые не идут вразрез с их личными целями. Иногда нарушение коммуникации вызвано разрывом в доверии, т. Е. Величиной разницы между тем, что человек говорит, и тем, что он делает.

5. Семантические барьеры:

Семантические барьеры возникают из-за ограничений самой символической системы. Разные люди по-разному понимают разные слова, такие как эффективность, участие рабочих в производительности, благополучие сотрудников. Иногда человек намеренно искажает общение, но во многих случаях он понимает это в соответствии со своими собственными представлениями, ожиданиями и на основании ссылок.

Символы обычно имеют множество значений, и выбор одного из них и выполнение умозаключений является важной частью общения.Поскольку умозаключение может давать неверные сигналы, необходимо их осознание и их оценка.

6. Преждевременная оценка:

В некоторых случаях менеджеры начинают оценивать информацию до того, как приходят к правильному пониманию. Решение принимается до того, как будут известны все факты. Такая преждевременная оценка имеет тенденцию препятствовать свободному обмену информацией и пониманию и искажает общение.

7. Прочие причины:

Связь также может быть искажена по ряду причин.Это может быть необоснованно отложено, чтобы упустить выгодную возможность для бизнеса. Лица, желающие сопротивляться изменениям, могут вызывать искажения в тех сообщениях, которые стремятся внести новые изменения.

Отсутствие взаимного доверия и веры между двумя классами людей может привести к искаженному пониманию общения одним за счет другого. Отсутствие времени и напряженность работы также могут препятствовать свободному потоку информации.

Типы барьеров для общения — 8 типов барьеров, стоящих на пути эффективного общения

Коммуникационные барьеры относятся к препятствиям или проблемам, которые стоят на пути эффективного общения.

Эти коммуникационные барьеры обычно бывают следующих типов:

Тип № 1. Организационный барьер:

Если организационная структура сложна, включает уровни надзора, протяженные линии связи, расстояние между работниками и высшим руководством увеличивается. Поэтому общение часто прерывается.

Тип # 2. Статусный барьер:

Статус, который относится к относительному рангу человека в организации, является серьезным препятствием в организационной коммуникации.Некоторые люди имеют более высокий статус, чем другие. Лица с более высоким статусом не могут свободно разговаривать с людьми с более низким статусом. Подчиненные на более низких уровнях не могут свободно разговаривать с начальством. Они передают только то, что хотят выслушать начальство, и умалчивают о неприятных фактах. Таким образом, избирательность становится правилом в организационной коммуникации, создавая сильный коммуникационный барьер.

Тип # 3. Семантический барьер:

Ожидается, что в процессе связи получатель поймет сообщение так же, как отправитель.Слова и символы, используемые в процессе общения, могут означать по-разному для разных людей. Например, прибыль может значить одно для менеджера и совсем другое для рабочего. Люди понимают одно и то же сообщение по-разному в зависимости от своего социального и культурного происхождения, образования и опыта.

Тип № 4. Недостаток концентрации:

Когда получатель не уделяет сообщению полного внимания из-за того, что он перегружен другими важными вопросами, в таких ситуациях сама цель отправителя при отправке сообщения теряется.

Тип # 5. Барьер восприятия:

Восприятие означает то, как человек замечает вещи. Многие получатели имеют собственное восприятие и интерпретируют сообщения, исходя из своего собственного образа мыслей и с выгодой для себя. Таким образом, восприятие бессознательно ведет к фильтрации сообщения.

Тип # 6. Информационная перегрузка:
Менеджеры завалены информацией из разных источников. Они не всегда могут регулировать поток информации.Эффективность коммуникации снизится, если менеджеры позволят засыпать себя информацией. Они могут игнорировать или неверно истолковывать некоторые важные сообщения. Фактор времени также может создавать проблемы со связью. В процессе расширения материи некоторые люди могут получать неполную информацию.
Тип № 7. Преждевременная оценка:
Связь затрудняется, когда получатель оценивает ценность сообщения до получения всего сообщения.Такое суждение может быть основано на прошлом опыте получателя. Менеджер может не обращать внимания на меморандум профсоюзного лидера, потому что «он всегда с чем-то борется».
Тип # 8. Механические барьеры:
На коммуникационный поток также влияют механические барьеры, неадекватные условия для передачи сообщений, плохая организационная структура, неисправная коммуникационная сеть и средства массовой информации и т. Д. В системе связи.
Типы барьеров для общения — 15 барьеров, как указано ниже
Во время передачи информации может происходить фильтрация или искажение. Если такое произойдет, цель общения не будет достигнута.
Препятствия для общения или проблемы общения указаны ниже:
1. Шум:
При передаче информации возможны помехи из-за шума.Шум может быть вызван чьим-то разговором — почти другим, работой машины и т.п. В таких условиях коммуникатору приходится прилагать дополнительные усилия для преодоления шума. Коммуникатор также должен использовать правильный словарный запас, который легко понимает получатель.
2. Отсутствует информация:
Коммуникатор может пропустить часть информации. Это может быть вызвано чрезмерным акцентом на отдельные фрагменты информации. Иногда коммуникатор может не предоставить требуемую информацию, если он передает информацию в спешке.
3. Изменение информации:
Информация изменяется, если коммуникатор отправляет информацию через третье лицо. Третье лицо может искажать или изменять информацию по своему усмотрению. Это может быть сделано намеренно или непреднамеренно. Обычно это возможно в случае восходящей связи. Причина в том, что третье лицо хочет заслужить хорошее имя у своего начальства.
4. Перегрузка:
Этот барьер возникает из-за увеличения количества отправляемых сообщений.Есть необходимость во внедрении канала связи для снижения нагрузки. Если этого не сделать, сообщения не попадут вовремя к нужным людям или местам. Таким образом, менеджер должен принять особые меры для отправки срочных и важных сообщений.
5. Отсутствие оборудования:
Иногда встречи и конференции необходимы для передачи информации сотрудникам, иначе общение не будет эффективным. Если у руководства нет возможности проводить собрания и конференции, не будет возможности правильно передать информацию сотрудникам.
6. Несоответствующие политика, правила и процедуры:
Руководству следует принять такую коммуникационную политику, которая адекватна всем настоящим и будущим требованиям организации. Коммуникационная политика должна быть гибкой. Это необходимо на случай непредвиденных обстоятельств. Правило «через надлежащий канал» может быть ослаблено, если важные сообщения должны передаваться в периоды чрезвычайной ситуации. Если этого не сделать, информация не может быть передана вовремя.Значит, есть задержка связи.
7. Шаблоны состояния:
Проблемы могут возникнуть из-за превалирующего статуса между начальством и подчиненными. У начальников есть кресло и стол, телефонная связь и отдельная комната для обозначения своего статуса. Но у подчиненных только стулья и столы. Такое дифференцированное отношение увеличивает разрыв в общении между начальником и подчиненными. Однако эта тенденция изменилась после появления глобальной стратегической сети связи.
8. Отсутствие внимания:
Получатель не обращает внимания на получение информации. Такое отношение получателя может быть вызвано погружением получателя в свои мысли, его трудностями в понимании идиом и фраз или отсутствием веры в информацию. Иногда получатель может подумать, что на информацию не стоит обращать внимание.
9. Быстрое заключение:
Получатель делает вывод, не придавая информации должного значения.Кроме того, у него есть собственное мнение и убеждения. Так что быстрый вывод может быть неверным.
10. Недоверие к коммуникатору:
Получатель может почувствовать, что коммуникатор не может эффективно распространять информацию. Тогда получатель не верит полученной информации. В конечном итоге это может свести на нет саму цель общения.
11. Неправильное душевное состояние:
Иногда получатель может быть не в хорошем настроении для точного приема информации.Если он психически расстроен, это обязательно скажется на свободном потоке информации.
12. Нехватка времени:
Возможность общения ограничена из-за нехватки времени, которое коммуникатор имеет в своем распоряжении.
13. Плохо выраженные сообщения:
Если нет согласованности информации и ясности информации, то получатель не сможет правильно понять информацию.
14.Технический язык:
Существует большое количество специальных языков, таких как компьютерный, системный анализ, исследование операций и тому подобное. Для передачи сообщения используются разные типы лексики. Одно слово может иметь разные значения.
15. Плохое удержание:
Как правило, сотрудники сохраняют только 50% информации, которую они получают, поэтому плохое удержание также является одним из препятствий для общения.
Типы препятствий для общения, которые могут помешать общению
Связь считается успешной только тогда, когда сообщение получено вовремя получателем, и последний понимает смысл сообщения так, как это было задумано отправителем.Но есть несколько препятствий или преград, которые могут помешать общению.
1. Механические барьеры :
Если сам механизм, через который проходит коммуникация, не работает, сообщение может не обучать намеченного человека в намеченной форме и объеме. Возможные механические неисправности включают плохое качество звука, неисправные телефонные линии, поломку системы, низкое качество печати, проблемы с сигналом на радио или телевидении в неблагоприятных погодных условиях.
2.Физические барьеры :
Время, место, пространство, климат и шум могут мешать общению.
i. Время:
Сообщение, не доставленное вовремя, становится бесполезным, как тухлые фрукты и овощи. Организация, которая хочет быстрых результатов, может не давать своевременных инструкций заинтересованным сотрудникам, чтобы своевременно выполнить задачу для достижения поставленных целей. Разница во времени между странами задерживает своевременное общение.
ii.Площадь:
Это расстояние между отправителем и получателем. Это может быть одним из препятствий для общения. Он может выступать в качестве барьера в ситуации межкультурного или транснационального устного общения. Переполненность лифтов, толкотня в офисных коридорах, толкание других в системе общественного транспорта и т. Д. — все это внешние факторы, влияющие на общение.
iii. Место:
Место, где существуют отправитель или говорящий и слушающий или получатель, влияет на общение.Невозможно удержать внимание публики в зале, который плохо освещен, плохо вентилируется и переполнен. Неудобный стул, плохая акустика, плохое освещение и т. Д. — вот некоторые из раздражающих факторов, отвлекающих внимание публики. Места вблизи автомобильного движения подвержены шумовому загрязнению. Это также может отвлекать внимание аудитории.
iv. Климат:
Беседы, беседы, выступления, интервью и т. Д., Проводимые в неприглядной обстановке, могут привести к неправильному восприятию или неправильным решениям.
v. Шум:
Шум искажает сообщение и действует как барьер.
3. Психологические барьеры :
Индивидуальные или психосоциологические барьеры являются основными препятствиями в межличностном общении. Значение, приписываемое сообщению, зависит от эмоционального и психологического статуса как отправителя, так и получателя в процессе общения.
и. Стиль — это способ общения человека.С этим связано несколько барьеров —
а. Вариация акцента.
г. Избегайте идиоматических выражений.
г. Передозировка юмора.
г. Слишком много краткости.
ii. Избирательное восприятие — некоторые люди, живущие в мире, созданном ими самими, воспринимают только ту информацию, которую они считают актуальной. Такое отношение приводит к тому, что они получают неполную и неуместную информацию.
iii. Низкая грамотность. Низкая грамотность мешает пониманию определенных сообщений.
iv. Блуждающий ум — блуждающий или блуждающий ум не может полностью собрать данные ему данные. Это приводит к невнимательности или ограниченному объему внимания. Иногда визуальные или звуковые отвлекающие факторы также препятствуют потоку внимания слушателей.
v. Состояние души — Эмоциональное состояние человека может выступать в качестве преграды. Когда человек охвачен эмоциями, такими как гнев, шок, страх, депрессия, уныние и т. Д., Он может не прислушиваться к разуму.
vi. Лояльность к бренду — если человек лоялен к определенному бренду, он может быть невосприимчив к продукту конкурентов.Можно даже не наслаждаться похвалами или комплиментами в адрес конкурирующего продукта.
vii. Предрассудки — расовые, общинные и религиозные предрассудки не позволяют человеку рассуждать о фактах.
viii. Ограниченные интеллектуальные способности — ограниченное интеллектуальное образование, ограниченное чтение и ограниченный интерес делают человека ограниченным. Люди с закрытым умом не ценят предложения по улучшению.
ix. Статус и власть — могут существовать отношения статуса и власти, которые могут препятствовать процессу коммуникации и влиять на эффективность коммуникации.Например, старшие слушают умных юниоров.
х. Эффект ореола — хорошие впечатления, сформированные ранее, то есть эффект ореола, заставляет человека закрывать глаза на негативную информацию о другом человеке.
4. Семантические и языковые барьеры :
Это происходит, когда оратор / писатель имеет в виду одно, а слушатель / читатель принимает это в другом значении. Например, один человек дает рекламу о продаже плохой собаки, которая на самом деле относится к атакующей способности собаки охранять дом.Но в противном случае читатель может неправильно это понять.
и. Значение слов различается в зависимости от контекста.
ii. Идиоматические слова не следует понимать буквально.
iii. Мнения могут быть представлены как факты.
iv. Использование абстрактных слов отправляет неверное сообщение.
v. Отсутствие надлежащих языковых навыков приводит к неправильному выбору слов или слов с ассоциативными значениями.
vi. Омонимы искажают смысл. Например, там и свои, раз и единицы.
vii. Разница в доставке и понимании акцента Марса.
viii. Недостаток словарного запаса — препятствие в общении.
ix. Символы вызывают проблемы со связью.
х. Плохая композиция речи, грубый голос, длинные абзацы, многословие и т. Д. Портят эффективность общения.
xi. Использование технических терминов создает путаницу между отправителем и получателем.
xii. Отправитель, отправляющий неясные сообщения, заставляет получателя делать собственные предположения.
xiii. Отсутствие ясности, точности, связности и неудобных предложений приводит к созданию плохого сообщения.
5. Межличностные барьеры :
Эффективность коммуникации зависит от отношений между двумя людьми, то есть «отправителем» и «получателем». Существуют преграды высшего и подчиненного, которые влияют на свободное общение между ними.
i. Барьеры, исходящие от Superior:
Начальник не уделяет достаточно времени подчиненным для обсуждения и разъяснений.
а. Подавление информации.
г. Нежелание начальства слушать подчиненных.
г. Неадекватная информация.
г. Умышленное введение в заблуждение.
ii. Барьер от подчиненного угла :
а. Психоз страха — Подчиненные не ищут адекватного разъяснения, когда это необходимо, от начальства из-за страха.
г. Отфильтрованная информация — подчиненные отправляют отфильтрованную информацию вышестоящему руководству, опасаясь наказания.
г. Чрезмерный / заниженный отчет — подчиненные больше / занижают отчет о своей работе.
г. Выражение трудности: подчиненные не раскрывают свои практические трудности из-за боязни ошибиться.
e. Удержание предложений — подчиненные не вносят действенных предложений из-за отсутствия стимулов для таких действий.
ф. Личные недостатки подчиненных — Плохое образование, образование, коммуникативные навыки, комплекс неполноценности и неуверенность подчиненных ослабляют процесс общения.
6. Межкультурные барьеры :
Культура — это общий набор ценностей и атрибутов группы. Это совокупность образов жизни, созданных группой, которые передаются из поколения в поколение. Культура различается языком, ценностями, нормами поведения, концепцией времени и пространства, восприятием, основной личностью, национальным характером и т. Д. Слова, цвета и символы не могут иметь разное значение для разных культур.
Примеры :
и.В некоторых странах носить белое платье неблагоприятно, а в некоторых других — это свадебное платье.
ii. Если японец говорит «да», значит, он слушает, а «да» в Америке означает «согласен».
iii. Пунктуальность является нормой в некоторых странах, в то время как для некоторых других это вопрос удобства.
Таким образом, общение может приобретать разные коннотации и противоположное значение благодаря межкультурным барьерам.
7.Организационные барьеры :
Климат и культура организации влияют на свободу, целеустремленность и характер взаимодействия между людьми. Сотрудникам любой организации может потребоваться время, чтобы привыкнуть к климатическим переменным. В этом контексте неизбежны узкие места в коммуникации.
и. Жесткость правил.
ii. Плохая коммуникационная инфраструктура.
iii. Организационная структура.
iv. Плохие рабочие отношения.
Типы барьеров для общения — семантические, психологические, организационные и личные барьеры
Коммуникация играет ключевую роль в достижении целей организации, поэтому она должна быть эффективной. Менеджеры должны обеспечить систематический и эффективный обмен информацией во всех направлениях. Однако разбивки или препятствия могут фильтровать часть информации или нести неправильное значение, что приводит к недопониманию. Поэтому менеджер должен определить препятствия и принять меры по их преодолению.
Барьеры связи можно разделить на следующие категории:
1. Семантические барьеры:
Семантические барьеры связаны с проблемами и препятствиями в процессе кодирования и декодирования сообщения в слова или впечатления. Одни и те же слова предложений могут пониматься или интерпретироваться по-разному разными людьми, вызывая путаницу и недопонимание. Основной причиной семантических барьеров может быть отсутствие хороших коммуникативных навыков.
Различные причины различных интерпретаций или значений, приводящие к семантическим барьерам, могут быть обсуждены следующим образом:
i. Плохо выраженное сообщение:
Использование неадекватной лексики, неправильных слов, пропуск важных слов и т. Д. Может исказить сообщение. Плохо выраженное сообщение не может передать предполагаемое значение сообщения.
ii. Слова / символы с разным значением:
Некоторые слова могут иметь несколько значений.При общении отправитель сообщения может использовать слово с определенным значением, но при наличии альтернативных значений получатель может воспринимать значение в соответствии со своим пониманием и способностями. Различное восприятие ведет к неэффективному общению.
iii. Ошибочные переводы:
Связь может быть неэффективной, если перевод исходного сообщения выполняется переводчиком, который может не владеть обоими языками. Использование неправильных слов или неправильное понимание содержания может привести к другому значению переведенного сообщения.
Например. Сообщение владельца на английском языке необходимо перевести на хинди, чтобы работники могли его понять. Использование неверных слов переводчиком полностью изменит смысл сообщения. Неправильное использование слов может превратить положительное сообщение в отрицательное.
iv. Неясные предположения:
Некоторые сообщения опираются на предположения, которые могут по-разному интерпретироваться разными людьми.
Например — Менеджер говорит: «Позаботьтесь о запасах».Он может иметь в виду, что кладовщик должен поддерживать уровень запасов, но кладовщик может понимать, что он несет ответственность за товары в магазине. В результате он не может разместить заказ или сообщить менеджеру, когда товар закончится.
v. Технический жаргон:
Если люди с определенным опытом используют технические слова или жаргон, объясняя неквалифицированным рабочим или людям из другой области, общение может передаваться по частям из-за отсутствия ясности в информации.Получатели могут не обладать достаточными знаниями, чтобы понимать значение используемых технических слов.
Например — Во время обращения к рабочим руководитель производства сказал: «Наш отдел будет следовать Unity of Command, и вы все должны верить в концепцию Espirit De Corps». Конечно, это было мотивированное заявление, но рабочие поймут сообщение, только если они будут знать значение слов «Единство командования» и «Espirit De Corps».
vi. Расшифровка языка тела и жестов:
Если язык тела или жесты менеджера не совпадают со словами, используемыми для передачи его / ее инструкций, то получатель может запутаться и неправильно воспринять информацию.
Например. Менеджер, использующий слова похвалы в адрес своей команды продаж с гневом на лице, запутает всю команду.
2. Психологические барьеры:
Состояние отправителя и получателя информации влияет на намерение информации. Эмоциональные и психологические факторы могут служить препятствием для эффективного общения. Например, рассерженный руководитель не может выслушать проблемы подчиненных и дать рациональное мнение.
Некоторые из психологических барьеров:
i.Преждевременная оценка:
Некоторые люди склонны судить или оценивать смысл сообщения еще до того, как отправитель завершит свое сообщение. Преждевременные оценки происходят главным образом из-за того, что люди осуждают или предвзято относятся к общению.
Например — г-н Рохит предвкушает, что его босс всегда находит ошибки в его презентации. Во время одной из презентаций его начальник хотел оценить его усердную работу, но прежде чем он успел закончить, Рохит закрыл презентацию и покинул комнату.
ii. Отсутствие внимания:
Если получатель или отправитель занят мыслями или какой-то работой, он / она может не концентрироваться или не обращать внимания на передаваемое сообщение. Недостаток внимания — одна из основных причин недопонимания между начальством и подчиненными.
Например — г-н Сахил, финансовый менеджер, был занят подготовкой своей презентации для встречи, когда пришла его секретарь Рина и попросила его санкционировать повышение зарплаты, так как ее ребенок был очень болен.Из-за того, что она была оккупирована, Сахил не прислушался к ее проблеме и отклонил ее просьбу. Это разочаровало Рину, и она решила уйти в отставку.
iii. Потеря передачи и плохое удержание:
Если связь проходит через различные уровни или каналы, это может привести к полной потере передачи или передаче неточной информации. Передача неточной информации в случае устного общения может происходить из-за недостатка внимания или удержания людей.
Например — Мохан сказал своему секретарю проинформировать всех руководителей отделов о встрече в 9.30 утра. Она сообщила трем руководителям отделов в назначенное время для встречи. По дороге она встретила своего друга и заговорила с ней, забыв проинформировать других начальников отделов о встрече.
iv. Недоверие:
Недоверие между отправителем и получателем может служить препятствием для эффективного общения. Если два человека не доверяют друг другу, они могут либо попытаться скрыть, либо скрыть информацию, либо не пытаться понять сообщение в исходном смысле.На самом деле они могут относиться друг к другу с подозрением и пытаться найти скрытый смысл в сообщении.
3. Организационные барьеры:
Факторы, связанные с организационной структурой, властными отношениями, правилами и положениями, иногда выступают в качестве препятствий для эффективного общения.
Вот некоторые из этих барьеров:
i. Организационная политика:
Если политика организации не поддерживает свободный обмен информацией, это может снизить эффективность коммуникации.
Например, централизованные организации не позволяют руководству более низкого уровня участвовать в принятии решений. Это может ограничить свободное общение сотрудников.
ii. Правила и положения:
Жесткие правила и положения могут стать препятствием для общения. Связь по установленным каналам может привести к задержкам в передаче информации и действий.
iii. Статус:
Руководители, сознающие статус, могут считать себя вышестоящими и сохранять дистанцию со своими подчиненными.Начальство может быть закрыто для предложений или идей от своих подчиненных. Это может повлиять на отношения между начальником и подчиненным и ограничить свободный поток информации.
iv. Сложность в организации:
Если организационная структура организации состоит из количества уровней управления и большого количества сотрудников, это может привести к задержкам, искажениям или фильтрации при передаче информации.
v. Организационные возможности:
Для эффективного и свободного обмена информацией организация должна иметь запланированные встречи для обсуждения организационных вопросов, ящик для предложений для приглашения сотрудников, социальные и культурные собрания, прозрачную политику и т. Д.Отсутствие налаженного процесса коммуникации и средств для свободного потока информации может создать проблемы коммуникации.
4. Личные барьеры:
Личные факторы отправителя и получателя могут влиять на эффективность связи.
Некоторые из личных барьеров могут быть следующими:
и. Страх оспаривания власти — если начальник опасается, что обмен конкретной информацией с его / ее подчиненными может отрицательно повлиять на его / ее авторитет, то он / она может утаить или скрыть такую информацию.
ii. Недостаток доверия начальника к своим подчиненным — если начальство не уверено в компетентности своих подчиненных, они не могут делиться важной информацией или запрашивать их предложения.
iii. Нежелание общаться — некоторые подчиненные могут быть не уверены в себе или не хотят общаться со своим начальством, опасаясь, что их могут неправильно понять, и это может отрицательно повлиять на их интерес к организации.
iv. Отсутствие надлежащих стимулов — подчиненные не могут давать надлежащие отзывы, делиться рыночной информацией или предложениями своему начальству, если нет финансовых или нефинансовых стимулов для начала позитивного общения.
Например — Раджвир, руководитель отдела продаж, принимает предложения от членов команды и использует их для подготовки своей презентации. В своей презентации он не признает и не ценит членов своей команды. Это разочаровывает всех членов команды, и они решают не давать никаких предложений в будущем.
Статьи по теме
Преодоление межличностных барьеров в общении
В этой серии мы обсуждаем Семь барьеров общения.Этот пост посвящен межличностным барьерам. Оставайтесь с нами, пока мы обсуждаем каждую из них.
Одно из самых сложных препятствий на пути к эффективному общению — межличностные барьеры. Способность взаимодействовать с другими лицом к лицу и четко обмениваться информацией посредством вербальных и невербальных сообщений является основой большей части нашего повседневного общения. Без навыков межличностного общения человеку очень трудно добиться успеха как в профессиональной, так и в личной жизни.
К счастью, эти навыки можно практиковать и улучшать. Выявляя модели поведения, которые мешают нам общаться с другими, мы можем начать формировать лучшие привычки, которые улучшают все отношения в нашей жизни.
Примеры межличностных барьеров
Все мы в тот или иной момент изо всех сил пытались установить связь с другими, но для некоторых эта проблема может быть вечной и разрушительной. Низкая самооценка, социальная тревожность и другие проблемы могут мешать людям чувствовать себя комфортно, открываясь другим, что вредит их способности точно передавать чувства другим, а также их способности интерпретировать других.Вы можете испытать эти трудности следующими способами:
Отсутствие участия: Невозможно общаться с тем, кто не хочет. Люди могут казаться не желающими общаться, когда они не говорят, когда должны, избегают прямых вопросов или используют защитный язык тела.
Отсутствие непредубежденности: Трудно общаться с кем-то, кто отказывается исследовать различные точки зрения, мнения или идеи о мире. Мы должны уметь ладить с людьми разных точек зрения, чтобы работать даже на базовом уровне с другими людьми.
Преодоление межличностных барьеров
Если вы изо всех сил пытаетесь связаться с другими или имеете дело с кем-то, с кем кажется трудным наладить контакт, есть много вещей, которые вы можете практиковать, чтобы улучшить ситуацию:
Используйте простой язык. Когда у нас возникают проблемы с подключением, на пути могут стоять слишком сложные слова и идеи. Разбейте разговор на самые простые части и попробуйте еще раз. У всех нас есть свои предубеждения, предубеждения и интерпретации мира, и двум людям легко иметь совершенно разные взгляды на текущий разговор.Оставьте как можно меньше возможностей для интерпретации и придерживайтесь фактов.
Практикуйте активное слушание. Когда мы изо всех сил пытаемся общаться, мы часто тратим слишком много времени на собственные слова и недостаточно времени на то, чтобы слушать и отвечать. В следующий раз, когда вы окажетесь в конфликте с другим человеком, вместо того, чтобы искать новые и разные способы переформулировать свое мнение или «выиграть» спор, попробуйте задавать вопросы и активно выслушивать ответ. Не отключайте говорящего и задавайте уточняющие вопросы.В конце концов, слушание — это половина общения.
Сохраняйте спокойствие. Самое сложное в преодолении коммуникационного барьера — сдерживать разочарование. Помните, что вы не дадите более ясной точки зрения, если покажетесь раздраженным. Сохраняйте спокойствие, а главное — терпение. Дайте беседе то время, в котором она нуждается.
Оставить отзыв. Мы все могли бы многое узнать о наших стилях и навыках общения, если бы получили больше отзывов от других.Не бойтесь делиться конструктивной критикой, если это действительно поможет другому человеку более продуктивно общаться с другими.
Последние мысли
Какие из ваших любимых стратегий преодоления межличностных барьеров для общения? Поделитесь ими с нами в Твиттере!
6.3 Эмоции и межличностное общение
Выражение эмоций
Обмен эмоциями включает в себя сообщение обстоятельств, мыслей и чувств, связанных с эмоциональным событием.Разделение эмоций обычно начинается сразу после эмоционального эпизода. Интенсивность эмоционального события соответствует частоте и продолжительности обмена, при этом события высокой интенсивности рассказываются чаще и в течение более длительного периода времени. Исследования показывают, что люди общаются с другими после почти любого эмоционального события, положительного или отрицательного, и что разделение эмоций предлагает внутриличностные и межличностные преимущества, поскольку люди испытывают внутреннее удовлетворение и облегчение после обмена, а социальные связи укрепляются через взаимодействие (Rime, 2007) .
Наши социальные связи укрепляются через разделение эмоций, потому что поддержка, которую мы получаем от наших партнеров по взаимоотношениям, усиливает наше чувство близости и взаимозависимости. Мы также должны знать, что наши выражения эмоций заразительны из-за эмоционального заражения или передачи эмоций от одного человека к другому (Hargie, 2011). Подумайте о случае, когда кто-то вокруг вас хихикал, и вы не могли не смеяться вместе с ними, даже если вы не знали, что было смешно. Хотя эти переживания могут поднимать настроение, обратная сторона эмоционального заражения может быть неприятной.Один из моих любимых скетчей из Saturday Night Live под названием «Дебби Даунер» ясно иллюстрирует положительные и отрицательные аспекты эмоционального заражения. В скетче группа друзей и родственников отправилась в парк развлечений. Один из участников группы, Дебби, вставляет удручающие комментарии в счастливый диалог остальной группы. В течение первых двух минут скетча Дебби упоминает коровье бешенство после того, как кто-то заказал на завтрак стейк и яйца, артиста из Лас-Вегаса растерзает его тигр после того, как кто-то взволнован, увидев Тигра, и взрыв поезда в Северной Корее после того, как кто-то упомянул собираюсь в центр Epcot.Мы все, вероятно, работали с кем-то или у кого-то был член семьи, который, кажется, не может сказать ничего положительного, и друзья Дебби реагируют, как и мы, тем, что все больше разочаровываются в ней. Скетч также иллюстрирует иногда неконтролируемые аспекты эмоционального заражения. Как вы знаете, шоу транслируется в прямом эфире, и персонажи иногда «ломают характер» после того, как попадают в комедию. После комментария о Северной Корее Рэйчел Дратч, которая играет Дебби, и Джимми Фэллон, еще один актер в этой сцене, ненадолго прерывают характер и немного смеются.Их промах заставляет других актеров ломать характер, и в течение следующих нескольких минут смех распространяется (что не было сценарием и не должно было случиться), пока все актеры в скетче не смеются, некоторые из них бесконтрольно, а публика тоже не ржет. со смехом. Этот многослойный пример отражает положительные, отрицательные и межличностные аспекты эмоционального заражения.
Чтобы словесно выразить свои эмоции, важно развивать эмоциональный словарный запас.Чем более конкретными мы можем быть, когда мы вербально выражаем наши эмоции, тем менее двусмысленными они будут для человека, декодирующего наше сообщение. По мере того, как мы расширяем свой эмоциональный словарный запас, мы можем передать интенсивность эмоций, которые мы испытываем, будь то легкие, умеренные или интенсивные. Например, счастливых, — умеренных, восторженных, — умеренных, восторженных, — интенсивных и игнорируемых, — легких, отклоненных, — умеренных и брошенных, — интенсивных (Hargie, 2011).Помимо передачи интенсивности ваших эмоций, вы также можете словесно сформулировать свои эмоции таким образом, чтобы у вас был больше контроля над ними.
Мы можем передать владение нашими эмоциями с помощью языка «я». Это может позволить нам чувствовать больше контроля, но также может облегчить обмен эмоциями, не заставляя нашего собеседника чувствовать себя виноватым или защищающимся. Например, вместо того, чтобы сказать: «Ты сводишь меня с ума!» можно сказать: «Я начинаю очень беспокоиться, потому что мы не можем принять решение.Однако бывают случаи, когда личное общение невозможно или нежелательно, что может усложнить то, как мы выражаем эмоции.
В то время, когда большая часть нашего общения осуществляется с помощью электронных средств, вполне вероятно, что мы будем передавать эмоции посредством письменного слова в электронной почте, текстовом или мгновенном сообщении. Мы также можем по-прежнему прибегать к ручке и бумаге при отправке кому-либо благодарственной записки, поздравительной открытки или открытки сочувствия. Передача эмоций посредством написанного (или напечатанного) слова может иметь такие преимущества, как время, чтобы собраться с мыслями и передать детали того, что вы чувствуете.У этого важного контекста есть и недостатки, и невербальное общение не может быть включено. Такие вещи, как мимика и тон голоса, позволяют лучше понять эмоции, которые нельзя выразить вербально. Также отсутствует немедленная обратная связь. Иногда люди сразу же отвечают на текстовое сообщение или электронное письмо, но подумайте о том, как это расстраивает, когда вы пишете кому-то, а они не отвечают вам сразу. Если вам нужна эмоциональная поддержка или вы хотите подтвердить только что отправленное эмоциональное сообщение, ожидание ответа может негативно повлиять на ваше эмоциональное состояние и отношения.
«Критика»
Политики, извинения и эмоции
Политики, публично извиняющиеся за свои проступки, много лет освещались в новостях. В июне 2011 года представитель Энтони Вайнер, член Конгресса США, извинился перед своей семьей, избирателями и друзьями за публикацию откровенной фотографии в Twitter, предназначенной для женщины, с которой он болтал, а затем солгал. Это. Он ушел из Конгресса чуть больше недели спустя.Такие эмоции, как вина и стыд, часто являются движущей силой извинений, и исследования показывают, что извинения, передающие эти эмоции, считаются более искренними (Hareli & Eisikovits, 2006). Однако признание и выражение вины не ведет автоматически к прощению, поскольку такое признание может выявить недостатки характера человека. Представитель Вайнера передал эти эмоции во время своего выступления, которое вы можете просмотреть в видеоклипе 6.2. Он сказал, что «глубоко сожалеет», выразил «сожаление» о причиненной боли и сказал: «Мне очень стыдно за свои ужасные суждения и действия» (CNN, 2001).
После просмотра извинений представителя Вайнера, чувствуете ли вы, что он был искренен? Почему или почему нет?
Считаете ли вы, что у политиков более высокая этическая ответственность за извинение за проступки, чем у других? Почему или почему нет?
Видеоклип 6.2
Представитель Энтони Вайнер приносит извинения за скандал в Твиттере, Racy Photo
Управление эмоциями и реакция на них
Понятие эмоционального интеллекта появилось в начале 1990-х годов и привлекло большое внимание в академической науке, бизнесе и образовании, а также в популярной прессе.Эмоциональный интеллект «включает в себя способность контролировать свои собственные и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать эту информацию, чтобы направлять свои мысли и действия» (Salovey, Woolery, & Mayer, 2001). Как было отмечено ранее, улучшение нашего эмоционального словаря и рассмотрение того, как и когда словесно выражать свои эмоции, могут помочь нам лучше различать и контролировать свои эмоции. Однако в соответствии с определением эмоционального интеллекта мы должны затем использовать результаты этого когнитивного процесса, чтобы направлять наши мысли и действия.
Точно так же, как мы, вероятно, будем участвовать в обмене эмоциями после эмоционального события, мы, вероятно, будем принимать участие в этом обмене. Другая часть эмоционального интеллекта — это способность оценивать выражения эмоций другими людьми и коммуникативно адаптироваться. Ключевым аспектом этого процесса является сочувствие, то есть способность понимать эмоции других и вызывать эти чувства в себе. Сочувствие имеет важные социальные и физические последствия. Выражая сочувствие, мы с большей вероятностью будем привлекать и поддерживать поддерживающие социальные сети, что имеет положительные физиологические эффекты, такие как снижение стресса и меньше беспокойства, и психологические эффекты, такие как общее удовлетворение жизнью и оптимизм (Guerrero & Andersen, 2000).
Когда люди делятся эмоциями, они могут ожидать различных результатов, таких как поддержка, подтверждение или совет. Если кто-то высказывает свое мнение, он может просто захотеть вашего внимания. Когда люди делятся положительными эмоциями, они могут хотеть признания или совместного празднования. Помните также, что вы, вероятно, будете совместно переживать некоторые эмоции с человеком, разделяющим их, и что интенсивность их доли может определять вашу вербальную и невербальную реакцию (Rime, 2007). Исследования показали, что реакция на эпизоды низкой интенсивности в основном вербальная.Например, если кто-то описывает ситуацию, когда он был разочарован покупкой автомобиля, вы можете подтвердить его эмоции, сказав: «Покупка автомобиля может действительно раздражать. Что случилось?» И наоборот, более интенсивные эпизоды связаны с невербальными реакциями, такими как прикосновение, телесный контакт (стремительное сближение) или объятия. Эти реакции могут сопровождать или не сопровождать вербальное общение. Возможно, вы попали в ситуацию, когда кто-то разделил сильные эмоции, например, узнав о смерти близкого члена семьи, и единственное, что вы могли придумать, — это обнять его.Хотя быть на стороне эмоционального обмена может быть непросто, ваши усилия, скорее всего, приведут к положительным результатам в вашей компетентности в межличностном общении и укрепят реляционные связи.
Основные выводы
Эмоции возникают в результате внешних стимулов или физиологических изменений, которые влияют на наше поведение и общение.
Эмоции, развиваемые у современных людей, помогают нам управлять сложной социальной жизнью, включая межличностные отношения.
На выражение эмоций влияют социокультурные нормы и правила отображения.
Обмен эмоциями включает вербальное выражение, которое становится более эффективным за счет расширенного эмоционального словаря, и невербальное выражение, которое может быть или не быть добровольным.
Эмоциональный интеллект помогает нам управлять собственными эмоциями и эффективно реагировать на эмоции других людей.
Упражнения
В каких ситуациях вы с большей вероятностью будете передавать эмоции электронными средствами, а не лично? Почему?
Можете ли вы придумать правило отображения эмоций, которое не упоминается в этой главе? Что это такое и почему, по вашему мнению, появилась эта норма?
Когда вы пытаетесь определить чье-то эмоциональное состояние, какую невербальную коммуникацию вы ищете и почему?
Подумайте о ком-нибудь в своей жизни, кто, по вашему мнению, обладает высокой степенью эмоционального интеллекта.Что они сделали, что привело вас к такому выводу?
Список литературы
CNN, Transcripts , по состоянию на 16 июня 2001 г. http://transcripts.cnn.com/TRANSCRIPTS/1106/07/ltm.01.html.
Крозье, В. Р., Покраснение и социальные эмоции: разоблаченная личность (Нью-Йорк: Palgrave Macmillan, 2006).
Эванс Д., Эмоции: наука о чувствах (Нью-Йорк: Oxford University Press, 2001), 5–6.
Фини, Дж.А., Патрисия Ноллер и Найджел Робертс, «Привязанность и близкие отношения», в «Близкие отношения: справочник , ред. Клайд Хендрик и Сьюзен С. Хендрик (Thousand Oaks, CA: Sage, 2000), 188.
Герреро Л. К. и Питер А. Андерсен, «Эмоции в близких отношениях», в «Близкие отношения: справочник , ред. Клайд Хендрик и Сьюзен С. Хендрик (Thousand Oaks, CA: Sage, 2000), 171–83.
Харги О., Квалифицированное межличностное взаимодействие: исследования, теория и практика (Лондон: Рутледж, 2011), 69.
Котчемидова К., «Эмоциональная культура и когнитивные конструкции реальности», Communication Quarterly 58, no. 2 (2010): 207–34.
Лобар, С. Л., Джоанн М. Янгблут и Дороти Брутен, «Межкультурные верования, церемонии и ритуалы, связанные со смертью любимого человека», Педиатрический уход 32, no. 1 (2006): 44–50.
Мескита Б. и Дастин Альберт, «Культурное регулирование эмоций», в Справочнике по регулированию эмоций , изд.Джеймс Дж. Гросс (Нью-Йорк: Guilford Press, 2007), 486.
Планлап С., Джули Фитнес и Беверли Фер, «Эмоции в теориях близких отношений», в Кембриджский справочник личных отношений , ред. Анита Л. Вангелисти и Дэниел Перлман (Кембридж: издательство Кембриджского университета, 2006 г.), 369–84.
Райм Б., «Регулирование межличностных эмоций», в Справочнике по регулированию эмоций , изд. Джеймс Дж. Гросс (Нью-Йорк: Guilford Press, 2007), 466–68.
Сафдар, С., Вольфганг Фридлмайер, Дэвид Мацумото, Сын Хи Ю, Кэтрин Т. Квантес и Хисако Какай, «Вариации правил эмоционального отображения внутри и между культурами: сравнение между Канадой, США и Японией», Canadian Journal of Behavioral Science 41 , нет. 1 (2009): 1–10.
Саловей П., Элисон Вулери и Джон Д. Майер, «Эмоциональный интеллект: концептуализация и измерение», в Blackwell Handbook of Social Psychology: Interpersonal Processes , eds. Гарт Дж.О. Флетчер и Маргарет С. Кларк (Malden, MA: Blackwell, 2001), 279–307.
Как улучшить межкультурную коммуникацию на рабочем месте
Не секрет, что эффективная коммуникация — залог успеха любой организации, независимо от отрасли. Но для того, чтобы по-настоящему понять, что нужно для эффективного общения, вы должны сначала понять различные культурные факторы, которые влияют на то, как люди взаимодействуют друг с другом.
Наш мир более взаимосвязан, чем когда-либо прежде, и этот факт привел к множеству изменений в способах работы предприятий и организаций.Рабочие места более разнообразны, удаленные команды разбросаны по стране или по всему миру, а предприятия, которые когда-то продавали продукты одной демографической группе, теперь могут продавать их на глобальном рынке. Все эти факторы объединились, чтобы сделать межкультурное общение жизненно важной частью успеха организации.
Вот почему важно межкультурное общение на рабочем месте и какие шаги можно предпринять, чтобы преодолеть культурные барьеры и улучшить общение внутри организации.
Что такое межкультурная коммуникация?
Межкультурная коммуникация — это процесс признания различий и сходств между культурными группами с целью эффективного взаимодействия в заданном контексте. Другими словами, межкультурное общение относится к способам, которыми люди из разных культур приспосабливаются, чтобы улучшить общение друг с другом.
В современном быстро меняющемся профессиональном мире очень важно понять, как элементы культуры влияют на общение между людьми и группами на рабочем месте.Развитие сильных навыков межкультурного общения — это первый шаг к созданию успешной рабочей среды, которая раскрывает лучшие качества всех членов команды организации.
Загрузите наше бесплатное руководство по навыкам, необходимым каждому коммуникатору в цифровую эпоху
Вот как вы можете оставаться конкурентоспособными — от ноу-хау в области аналитики до управления репутацией.
СКАЧАТЬ
Почему важно межкультурное общение?
Чтобы добиться успеха в любой отрасли, организациям необходимо понимать модели общения сотрудников, клиентов, инвесторов и других аудиторий.Осведомленность и готовность приспосабливаться позволяют обмениваться информацией независимо от культурных ценностей, норм и поведения, которые могут различаться в разных аудиториях.
Учитывая различное происхождение каждой аудитории, очень важно понимать, как культура влияет на общение и как это может повлиять на организационные процессы. Пэтти Гудман, доктор философии, руководитель факультета межкультурной коммуникации в программе магистратуры Северо-Востока в области корпоративных и организационных коммуникаций, говорит: «Эффективная межкультурная коммуникация необходима для предотвращения и разрешения конфликтов, построения сетей и создания удовлетворительной рабочей среды для всех. вовлеченный.”
Кроме того, Общество управления человеческими ресурсами (SHRM) сообщает, что культура оказывает значительное влияние на производительность. Таким образом, важно осознавать тот факт, что «сотрудники с разным опытом мотивированы разными стимулами и по-разному реагируют на разные стили управления и общения».
Как улучшить межкультурную коммуникацию
Вот четыре совета, которые помогут вам улучшить межкультурное общение в вашей организации.
1. Примите ловкость
Неспособность или нежелание адаптироваться к изменениям является обычным препятствием для межкультурного общения. Гудман объясняет, что часто люди не хотят принимать новые вещи из-за бессознательного страха, что это каким-то образом изменит их культуру или систему убеждений. Если эти предположения не ставить под сомнение, действия могут нанести ущерб личному и организационному росту. Осознавая бессознательные барьеры или подсознательные предубеждения, люди могут стать более открытыми для адаптации.
«Когда организация становится слишком укоренившейся, она может остановить улучшения, потому что они не готовы пробовать разные способы ведения дел», — говорит Гудман.
Вместо этого организации должны быть сосредоточены на постоянном улучшении, что требует определенной степени гибкости и желания пробовать разные способы работы. К сожалению, универсального решения этой проблемы не существует. Скорее, лучший способ решить проблему — это начать работу на индивидуальном уровне.
Для начала подумайте о том, чтобы выйти из своей зоны комфорта и попробовать что-то новое на рабочем месте. Что касается межкультурного общения, один из лучших способов принять эту идею — это попробовать новые методы ведения дел, которые помогут вам лучше понять точки зрения других.
2. Будьте открытыми
Точно так же ограниченность взглядов — еще один барьер для межкультурного общения, который может помешать успеху организации.
«Люди попадают в ловушку, думая, что есть один правильный способ делать что-то, а все остальное — неправильно», — отмечает Гудман.
На личном уровне стать более непредубежденным может быть так же просто, как узнать больше об идее, которую в противном случае вы бы не подумали. Знакомство с новыми точками зрения и попытки понять их могут повлиять на то, как вы принимаете решения в будущем.
С другой стороны, когда вы находитесь в ситуации, когда вам необходимо работать с ограниченным кругом людей, Гудман предлагает вам задавать вопросы и искать возможности высказать ряд своих мыслей своей аудитории, предоставляя надежные и достоверные данные. .Использование точных данных может стать мощным инструментом при убеждении кого-то рассмотреть другие идеи. Обсуждая варианты и выслушивая их, вы можете укрепить доверие.
Однако эффективное представление этой информации может быть проблемой. Если люди ошеломлены информацией или не верят в ее достоверность, это может иметь противоположный эффект. Обязательно тщательно определите и представьте информацию, чтобы побудить других непредвзято подойти к другим идеям.
3.Содействуйте содержательному разговору
Отсутствие общения в организации может усугубить культурные различия между людьми. В среде, не допускающей открытого общения, люди, как правило, не высказываются и не делятся комментариями и отзывами друг с другом.
Итак, как члены организации могут способствовать открытому разговору и свободно взаимодействовать друг с другом? Хотя организационная культура вряд ли изменится в одночасье, попытка зажечь разговоры на индивидуальном уровне может быть шагом в правильном направлении.
«Один из лучших способов начать работу — это связаться с кем-то, у кого может быть иное мнение, чем у вас», — отмечает Гудман. «Начните разговор с кем-нибудь из другого отдела, задавайте вопросы и старайтесь лучше понять их точку зрения, активно выслушивая».
Это не только позволит вам понять и оценить точку зрения другого человека, но также поможет построить прочные отношения на рабочем месте.Гудман рекомендует «проявлять любопытство, задавать вопросы и быть открытым для разных точек зрения».
Поощрение конструктивного взаимодействия также оказывает значительное влияние на общую среду, создавая удобное пространство, где члены команды могут открыто делиться своими мыслями и идеями.
4. Узнай
Еще один важный шаг к улучшению межкультурного общения на рабочем месте — это стать более культурным и самосознательным.
На личном уровне вы должны приложить усилия, чтобы признать свои собственные неявные предубеждения и предположения, которые влияют на то, как вы взаимодействуете с другими.Хотя это может быть легче сказать, чем сделать, вы можете начать с сознательной попытки посочувствовать своей аудитории и лучше понять их точку зрения.
На организационном уровне Гудман рекомендует начинать с аудита внутренних коммуникаций. На протяжении всего этого процесса вы должны спрашивать, как определяются ваша миссия и ценности компании, являются ли они всеобъемлющими и учитывались ли различные культуры команды. Выполнение этого анализа даст вам хорошее представление о состоянии вашей корпоративной культуры, включая области вашей организационной стратегии коммуникации, которые вы можете улучшить, чтобы лучше обслуживать членов своей команды и достигать своих целей.
Улучшение коммуникации на рабочем месте
Межкультурное общение — это лишь один (хотя и важный) аспект общей коммуникационной стратегии организации, и улучшение в этой области может стать отличным первым шагом к максимальному увеличению производительности сотрудников и бизнеса в целом.
Помимо советов, перечисленных выше, изучение основ корпоративных коммуникаций может дать вам навыки, необходимые для понимания всех факторов, влияющих на общение на рабочем месте.Получение степени магистра в области корпоративных коммуникаций может помочь вам в этом.
Программа
Northeastern по корпоративным и организационным коммуникациям, в частности, предназначена для привития студентам теоретических основ теории коммуникации, а также практических навыков, необходимых для достижения профессиональных результатов.
«Формальное образование заставляет вас мыслить критически и создает среду, в которой вы можете практиковать свои коммуникативные навыки, чтобы быть эффективными в реальном мире», — говорит Гудман.
Регистрируясь в такой программе, вы получаете бесчисленные возможности взаимодействовать с экспертами в этой области и практиковать экспериментальное обучение.
Кроме того, программа Northeastern предлагает несколько концентраций, адаптированных к карьерным целям студентов, включая концентрацию на межкультурном общении. Этот конкретный трек предлагает практические инструменты для успешной навигации по интересующим вас областям культуры и приобретения навыков для развития культурного аудита. Также доступен сертификат об окончании межкультурного общения.
Чтобы узнать больше о важнейших коммуникативных навыках, необходимых для успеха в цифровую эпоху, загрузите наше бесплатное руководство ниже.
Не хотите выступать на онлайн-уроках и собраниях? Вот 7 советов, которые помогут упростить жизнь
Многие родители и ученики ежедневно разговаривают с людьми через камеру на компьютере, планшете или телефоне во время ограничений COVID-19.Это часто означает поиск тихого места, чтобы задать вопрос, дать ответ или поделиться мнением с виртуальной аудиторией.
Первоначальные опасения по поводу использования видеоприложений были сосредоточены на вопросах конфиденциальности и справедливости.
Вскоре появились новые термины, такие как Zoom fatigue. Но менее обсуждаемый вопрос — это роль, которую нервы могут играть в этих опосредованных сеансах.
Что такое разговорная тревога?
На протяжении веков люди сомневались в своей способности говорить перед другими.Говорят, римский оратор Цицерон (106–43 гг. До н. Э.) Побледнел и дрожал перед любой речью.
Но именно в 20 веке коммуникативная тревожность стала предметом глубокого изучения. Это описывалось разными терминами, включая страх сцены, нежелание общаться и опасения при общении.
Прочитайте больше: Университеты должны обучать преподавателей онлайн-обучению, иначе они рискуют бросить учебу.
Исследования показывают, что примерно каждый пятый говорящий испытывает сильные опасения при общении.Это может затруднить любую возможность говорить.
Разговор с толпой людей может вызывать стресс. Матей Кастелич / Shutterstock
Примеры включают разговор с начальником или учителем, участие в групповом обсуждении или проведение презентации. Беспокойство о публичных выступлениях является частью опасений при общении.
Распространенность беспокойства о публичных выступлениях хорошо задокументирована. Это сложный (различные причины, индикаторы и варианты лечения), индивидуальный (по-разному влияющий на выступающих) и нестабильный (меняющийся уровень тревожности внутри и между презентациями).
Акцент на индивидуальных различиях признает, что внутренние мысли и чувства могут не соответствовать внешнему поведению. Например, говорящий, который кажется отстраненным, на самом деле может чувствовать недостаток контроля.
Это сложное явление. Некоторые люди могут нервничать в тот момент, когда объявляется задание на выступление, и в день презентации могут оценивать себя как более нервные, чем то, что наблюдает аудитория.
Нервничать с публикой
Это аудитория и возможность негативной оценки со стороны этой аудитории могут вызывать у нас беспокойство.И те, кто слушает, могут присутствовать физически или виртуально.
Некоторых людей беспокоит аудитория, будь то лично или виртуально. Shutterstock / Cabeca de Marmore
Это подводит нас к довольно неловкой ситуации, когда мы говорим с рядами маленьких прямоугольников на экране при подключении видео. Эта установка не только ограничивает более широкие невербальные сигналы, но также ограничивает общее подшучивание между участниками.
С другой стороны, это может сделать сеансы более эффективными по времени, но, как правило, разговоры становятся более неестественными.
Воспринимаемая потребность быть видимым — спорная область в онлайн-доставке. В образовательных учреждениях те, кто поддерживает «камеры для всех», предполагают, что это помогает воспроизвести обычные условия в классе, поощряет обсуждение и гарантирует, что учащиеся действительно посещают занятия (а не просто вошли в систему).
Но важно рассмотреть причины, по которым любая функция является обязательной. Участие через видео-приложение — это не то же самое, что живое видео.
Для начала, говорящие редко видят себя, когда разговаривают с другими.Когда я преподаватель, видя себя на экране во время разговора с классом, это может отвлекать, особенно когда я пытаюсь смотреть прямо в объектив камеры, чтобы максимально улучшить зрительный контакт.
7 советов по упрощению работы
Независимо от того, проводите ли вы деловую встречу или ведете класс, следующие советы помогут вам чувствовать себя более комфортно при общении в Интернете:
заранее предоставить повестку дня, которая может включать отправку некоторых подготовленных вопросов для обсуждения
уменьшить неуверенность в отношении участия, с самого начала сообщая людям, есть ли необходимость или ожидание разговора во время встречи
используйте связующие утверждения и указатели, чтобы держать всех в курсе, поскольку другие подсказки и подсказки могут отсутствовать (переход через комнату к компьютеру), поэтому важно, чтобы все участники знали, что вы делаете и почему (например: «Я Я собираюсь отметить окно чата в конце этого пункта, так что не стесняйтесь добавлять любые вопросы по мере продвижения.”)
моделируйте хорошие разговорные навыки, используйте простые структуры, чтобы выразить свою точку зрения, и используйте язык, подходящий для устной речи
переосмыслить ценность случайного вызова кого-либо для участия в обсуждении, потому что, если люди обеспокоены, их могут попросить ответить без предварительного уведомления, они с меньшей вероятностью будут участвовать в общем
принимает решения о необходимости взаимодействия (включая комнаты для обсуждения) на основе типа сеанса и количества участников, потому что ненужное взаимодействие не лучше, чем отсутствие взаимодействия
планируйте каждое онлайн-мероприятие, а не придерживайтесь набора общих правил.Например, обязательно ли, чтобы выступающие всегда видели друг друга на экране? Как скажет вам большинство преподавателей, физическое присутствие ученика не означает, что он активно занимается этим.
Прочитайте больше: Видео не убьют лекцию универа, но улучшат обучение студентов и их оценки.
Онлайн-уроки, семинары и встречи здесь, чтобы остаться на данный момент. Чтобы проводить безопасные, поддерживающие и продуктивные занятия, нам необходимо выработать грамотные и уверенные разговорные навыки.
Признание того, что беспокойство при разговоре является обычным явлением и влияет на людей в живом и виртуальном окружении, — хорошее начало.
4 различных типа препятствий для эффективного общения
Для удобства изучения различные барьеры можно разделить на четыре части:
(1) Семантические барьеры
Всегда есть возможность неправильно понять чувства отправителя сообщения или понять его неверное значение.Слова, знаки и цифры, используемые в сообщении, объясняются получателем в свете его опыта, который создает сомнительные ситуации. Это происходит потому, что информация не отправляется простым языком.
Основными языковыми барьерами являются:
(i) Плохо выраженное сообщение:
Из-за неясности языка всегда существует возможность неправильной интерпретации сообщений. Этот барьер создается из-за неправильного выбора слов, в гражданских словах, неправильной последовательности предложений и частых повторений.Это можно назвать языковым хаосом.
Изображение предоставлено: igniteyourlifebook.com/wp-content/uploads/2011/04/Effective-Communication-2.jpg
(ii) Символы или слова с разными значениями:
Символ или слово могут иметь разные значения. Если получатель неправильно понимает сообщение, оно теряет смысл. Например, слово «ценность» может иметь разные значения в следующих предложениях:
(a) В чем ценность компьютерного образования в наши дни?
(b) Какова стоимость этого мобильного набора?
(c) Цените нашу дружбу.
(iii) Неверный перевод:
Менеджер получает много информации от начальства и подчиненных и переводит ее для всех сотрудников в соответствии с их уровнем понимания. Следовательно, информация должна формироваться в соответствии с пониманием или окружающей средой получателя. Если в этом процессе есть небольшая небрежность, ошибочный перевод может стать препятствием в общении.
(iv) невыясненные допущения:
Было замечено, что иногда отправитель считает само собой разумеющимся, что получатель знает некоторые базовые вещи и, следовательно, достаточно рассказать ему об основном предмете.Эта точка зрения отправителя в какой-то мере верна применительно к ежедневному общению, но абсолютно неверна в случае какого-либо специального сообщения,
.
(v) Технический жаргон:
Как правило, было замечено, что люди, работающие на предприятии, связаны с какой-то специальной технической группой, у которой есть свой отдельный технический язык.
Их общение не так просто, чтобы все поняли. Следовательно, технический язык может быть препятствием в общении.В эту техническую группу входят промышленные инженеры, менеджер по развитию производства, контролер качества и т. Д.
(vi) Язык тела и расшифровка жестов:
Когда общение передается с помощью языка тела и жестов, неправильное понимание препятствует правильному пониманию сообщения. Например, если повернуть шею, чтобы ответить на вопрос, это не указывает должным образом на значение «Да» или «Нет».
(2) Психологические или эмоциональные барьеры
Важность общения зависит от психического состояния обеих сторон.Психически неуравновешенная вечеринка может стать помехой в общении. Ниже приведены эмоциональные барьеры на пути общения:
(i) Преждевременная оценка:
Иногда получатель информации пытается найти смысл, не задумываясь во время получения или даже до получения информации, что может быть неверным. Такой тип оценки мешает обмену информацией и снижает энтузиазм отправителя.
(ii) Отсутствие внимания:
Когда получатель занят какой-то важной работой, он / она не слушает сообщение внимательно.Например, сотрудник разговаривает со своим начальником, когда последний занят каким-то важным разговором. В такой ситуации начальник может не обращать внимания на то, что говорит подчиненный. Таким образом, возникает психологическая преграда в общении.
(iii) Убыток из-за передачи и плохое удержание:
Когда сообщение получено человеком после того, как оно прошло через множество людей, обычно оно теряет часть своей правды. Это называется потерей при передаче.Обычно это происходит при устном общении. Плохое сохранение информации означает, что с каждой следующей передачей информации фактическая форма или достоверность информации меняется.
По одной из оценок, при каждой передаче устного общения потеря информации составляет почти 30%. Это происходит из-за невнимательности людей. Поэтому отсутствие передачи информации в ее истинной или точной форме становится помехой в общении.
(iv) Недоверие:
Для успешного обмена данными передатчик и приемник должны доверять друг другу.Если между ними отсутствует доверие, получатель всегда будет извлекать из сообщения противоположное значение. Из-за этого общение станет бессмысленным.
(3) Организационные барьеры
Организационная структура сильно влияет на возможности сотрудников в том, что касается коммуникации. Вот некоторые основные организационные препятствия на пути общения:
(i) Организационная политика:
Организационная политика определяет отношения между всеми людьми, работающими на предприятии.Например, это может быть политика организации, согласно которой общение будет осуществляться в письменной форме. В такой ситуации все, что можно передать несколькими словами, необходимо сообщить в письменной форме. Следовательно, работа затягивается.
(ii) Правила и положения:
Организационные правила становятся барьерами в общении, определяя предмет, среду и т. Д. Общения. Обеспокоенные определенными правилами, отправители не отправляют некоторые сообщения.
(iii) Статус:
При организации все сотрудники делятся на множество категорий в зависимости от их уровня. Это формальное разделение действует как барьер в общении, особенно когда общение движется снизу вверх.
Например, когда сотрудник нижнего уровня должен передать свое сообщение вышестоящему на верхнем уровне, в его уме скрывается страх, что сообщение может быть ошибочным, и из-за этого страха он не может выразить себя четко и ясно. время.Это задерживает принятие решения.
(iv) Сложность организационной структуры:
Чем больше управленческих уровней в организации, тем сложнее. Это приводит к задержке связи и изменению информации до того, как она достигнет получателя. Другими словами, скрываются негативные моменты или критика. Таким образом, чем больше управленческих уровней в организации, тем более неэффективным становится общение.
(v) Организационные объекты:
Организационные возможности означают наличие достаточного количества канцелярских принадлежностей, телефона, переводчика и т. Д.Когда этих возможностей в организации достаточно, коммуникация будет своевременной, четкой и в соответствии с необходимостью. Без этих средств общение становится бессмысленным.
(4) Персональные барьеры
Вышеупомянутые организационные барьеры важны сами по себе, но есть некоторые препятствия, которые напрямую связаны с отправителем и получателем. Их называют личными барьерами. С точки зрения удобства они разделены на две части:
(a) Препятствия, связанные с начальством: Эти препятствия следующие:
(i) Страх перед вызовом власти:
Каждый желает занять высокий пост в организации.В этой надежде офицеры пытаются скрыть свои слабости, не сообщая свои идеи. Они опасаются, что, если реальность станет известна, им, возможно, придется перейти на более низкий уровень,
.
(ii) Недоверие к подчиненным:
Руководители высшего звена думают, что сотрудники нижнего уровня менее способны, и поэтому игнорируют информацию или предложения, отправленные ими. Они сознательно игнорируют общение подчиненных, чтобы повысить свою значимость.Следовательно, снижается уверенность сотрудников в себе.
(b) Барьеры, связанные с подчиненными: Барьеры, связанные с подчиненными, следующие:
(i) Нежелание общаться:
Иногда подчиненные не хотят передавать какую-либо информацию начальству. Когда подчиненные чувствуют, что информация носит негативный характер и может отрицательно повлиять на них, предпринимаются попытки скрыть эту информацию.
Если возникает необходимость отправить эту информацию, она отправляется в измененном или исправленном виде.Таким образом, подчиненные, не разъясняя факты, становятся помехой в общении,
(ii) Отсутствие надлежащих стимулов:
Отсутствие стимула для подчиненных создает помехи в общении. Отсутствие стимула для подчиненных объясняется тем, что их предложениям или идеям не придается никакого значения. Если начальство игнорирует подчиненных, они становятся равнодушными к любому обмену идеями в будущем.

Вопрос психологу: социофобия или нет?

Вопрос:

Ответ:

Что ещё почитать:

8 советов, которыми стоит воспользоваться, если вы не умеете общаться с людьми

1. Занимайтесь спортом

2. Контролируйте дыхание

3. Готовьтесь заранее и не готовьтесь заранее

4. Не надейтесь на алкоголь

5. Делайте то, что вам кажется страшным

6. Перестаньте думать о том, что подумают о вас другие

7. Уберите кашу изо рта

8. Запишитесь на курсы актерского мастерства

Как общаться с токсичными людьми, когда не общаться с ними нельзя :: Здоровье :: РБК Стиль

Страх общения с людьми | Suomen Mielenterveysseura

Что Хейкки может предпринять?

Страница психолога

6 книг для развития коммуникабельности на вооружение:

Как перестать бояться общаться с людьми

Получайте положительный опыт

Общайтесь преодолевая страх

Совершенствуйтесь

Создавайте комфортные условия

Учитесь улыбаться и шутить

Дружба врозь. 10 типов людей, с которыми нужно прекратить общение | Люди | ОБЩЕСТВО

Люди, которые вас используют

Люди, которые вас не уважают

Люди, которые вас критикуют

Люди с вредными привычками

Жалобщики

Люди, которые заставляют вас страдать

Люди, с которыми вы дружите «по инерции»

Люди, которые врут

Люди, с которыми вы дружите «из жалости»

Люди, которые не принимают вас другим

Типы барьеров для общения

Преодоление межличностных барьеров в общении

Примеры межличностных барьеров

Преодоление межличностных барьеров

Последние мысли

6.3 Эмоции и межличностное общение

Выражение эмоций

«Критика»

Видеоклип 6.2

Управление эмоциями и реакция на них

Основные выводы

Упражнения

Список литературы

Как улучшить межкультурную коммуникацию на рабочем месте

Загрузите наше бесплатное руководство по навыкам, необходимым каждому коммуникатору в цифровую эпоху

Не хотите выступать на онлайн-уроках и собраниях? Вот 7 советов, которые помогут упростить жизнь

Что такое разговорная тревога?

Нервничать с публикой

7 советов по упрощению работы

4 различных типа препятствий для эффективного общения

Добавить комментарий Отменить ответ