Нлп методы воздействия на клиента: НЛП в продажах: техника и примеры

5 инструментов НЛП для смс рассылок — mobizon.kz

Манипулируете ли Вы сознанием ваших потребителей? Можете не отвечать, так как ответ все равно очевиден.

Да, вы манипулируете сознанием ваших клиентов. И даже если сейчас вся ваша внутренняя сущность сопротивляется, признайтесь, что это правда. Как минимум, потому что вы однозначно тем или иным образом стараетесь привлечь внимание покупателей. Вы можете использовать скидки, запоминающиеся слоганы, беспроигрышные акции, распродажи и другие методы маркетингового воздействия для того, чтобы стимулировать желание клиента купить именно у вас.

Манипуляция — это не воздействие, это всего лишь метод коммуникации с вашими клиентами.

И для того чтобы взаимодействие с клиентами было максимально эффективным, стоит использовать только проверенные методы коммуникации. Один из таких методов — это НЛП.

Чем может быть полезно НЛП для вашего бизнеса?

НЛП (нейролингвистическое программирование) — технология, помогающая осознавать модель мира человека, на основе которой каждый из нас создает жизнь и реальность вокруг себя такой, какая она есть.

Понимание инструментов НЛП является залогом успеха маркетинговой кампании вашего бизнеса.

С помощью НЛП вы можете вызывать у ваших клиентов необходимые реакции, контролировать их эмоции, создавать новые убеждения, ценности и управлять состояниями по отношению к вашему бренду.

В маркетинговой стратегии НЛП используется для достижения двух основных целей:

1. Изучение портрета целевой аудитории (выявление стратегий мышления потенциальных клиентов и особенностей их восприятия мира).
2. Кодирование необходимых невербальных посылов в рекламные идеи при помощи основных инструментов НЛП (создание слоганов, призывов к действию, коммерческих предложений и т.д.)

Проанализировав с точки зрения НЛП вашу целевую аудиторию, выявив ее ключевые ценности и потребности, вы сможете сформулировать такое уникальное торговое предложение, которое попадет прямо в цель запросов вашей ЦА и привлечет 99,9% ваших потенциальных клиентов.

Так как в названии «НЛП» есть часть «лингвистическое», то становится понятным, почему НЛП может быть полезным в написании текстов.

Слово — основной инструмент влияния в коммуникации между людьми и в частности между брендом и клиентом

. Именно при помощи слова вы можете вызвать желание у вашего потребителя воспользоваться услугами вашей компании и приобрести продукт.

Именно поэтому все маркетинговые инструменты, которые связаны с использованием слов, могут использовать техники НЛП для повышения конверсии бизнеса.

Какие инструменты НЛП стоит применять в смс рассылке для увеличения вовлеченности клиентов?

1. Паттернинг убеждений

   Зная убеждения вашей целевой аудитории, которые формируют ее взгляды на мир, поведение и мотивы, вы можете в смс-рассылке апеллировать к ключевым верованиям ваших клиентов. Также вы можете создавать новые убеждения и оформлять их в виде нескольких предложений для вашей рассылки.

   Например, ключевое убеждение компании Google: «Лучше делать что-то одно, но делать это очень хорошо»

   апеллирует к качеству работы, которую они выполняют. И это ценят все пользователи сервиса.

   Такое написанное в смс убеждение, как «Наши клиенты важнее всего», сразу же повысит лояльность получателя сообщения и вызовет у него дополнительное доверие к вашему бренду.

2. Подстройка по ценностям

   Соедините базовые ценности вашей целевой аудиторией с ключевым посылом смс рассылки. Если у вас тренажерный зал, и вы рекламируете в смс скидку на покупку абонементов, вам стоит сделать акцент на ценности иметь подтянутое спортивное тело и быть здоровым благодаря физическим нагрузкам даже через 40 лет.

   Если же у вас кофейня-кондитерская, в которой продается шикарная выпечка, тогда обязательно призывайте ваших клиентов открывать прекрасный день чашечкой ароматного кофе и вкусной булочкой в вашем заведении. Ведь именно у вас клиенты смогут почувствовать счастье в самых простых вещах.

3. Комплексные эквиваленты

   Используйте этот прием в контексте тех выгод, которые получит клиент благодаря вашему товару или услуге. Прямо напишите в тексте сообщения, что вы готовы предоставить клиенту (выгоды, которые он получит) и что вы от него ожидаете. Например, сделайте акцент на бесплатной доставке в любую точку города — это, несомненно, существенная выгода для потребителя вашего бренда. И взамен попросите контакты друга клиента. Этот метод также отлично работает по принципу 2 билета по цене 1 или за приглашенного друга скидка 50%. Апелляция к ценности вашего товара или услуги и сотрудничество в контексте win-win. Мы вам ошеломительную скидку — вы нам еще одного клиента!

4. Использование отрицаний

   Для того чтобы вызвать приятные эмоции у получателя вашего смс, используйте только позитивные глаголы. Обязательно заменяйте неположительные глаголы положительными с частицей «не». Так как это сделано в предыдущем предложении. Слово

   «отрицательный» заменено словом «неположительный». Так вы влияете на правое полушарие мозга человека и апеллируете к приятным эмоциям и реакциям. Пишите: «Да, это не просто выбрать самый лучший автомобиль, но в нашем автосалоне на Владимирской возможно все!» вместо того, чтобы написать, что выбрать машину сложно. Таким образом, вы заранее включаете в человеке необходимую для принятия решения позвонить в ваш автосалон реакцию.

5. Метамодельное нарушение причинно-следственной связи

   Осознанно нарушайте причину и следствие для того, чтобы вызвать желание у получателя вашей смс рассылки совершить необходимое вам действие. Всем известна реклама

   «Хорошие хозяйки выбирают Tide». А если хозяйка плохая, то она выберет другой стиральный порошок? Здесь присутствует нарушение причины и следствия, которое явно сыграло на пользу бренду. Апелляция к желанию женщин быть хорошими хозяйками обязательно стимулирует у них желание купить именно этот порошок. Используйте этот же метод при создании текста для вашей рассылки сообщений.

Реклама без манипуляции сознанием — это не реклама

Главное, всегда думайте о ваших клиентах и оставайтесь людьми, а не акулами бизнеса!

Продолжайте играть по своим правилам, достигать вершин в бизнесе и создавать только эффективную смс рассылку.

Примените эти 5 инструментов НЛП в смс рассылке прямо сейчас и вовлеките клиентов в ваш бизнес с новой силой!

Методы НЛП* в практике психологического консультирования и коучинга

Вступление

Время занятий

Время проведения с 10:00 до 14:00.

Формат проведения

Занятия проводятся на платформе ZOOM. Программа наполнена практическими техниками и упражнениями, которые требуют личного участия с включенными видеокамерой и микрофоном.

Видеозаписи

Видеозапись каждого занятия доступна в течение 14 дней после отправки ссылки на видео по электронной почте.

«Используя НЛП, тонко чувствующий терапевт

настраивается на специфическую личность клиента и
прокладывает подходящие пути»
(К. Бессер-Зигмунд «Магические слова»)
 

* Нейролингвистическое программирование

Более 45 лет методы НЛП успешно используются в психотерапии, коучинге, менеджменте и образовании. В основе метода – стройная конструкция, система предположений и убеждений о широких возможностях каждого человека, наличии у него скрытых ресурсов и готовности к позитивным изменениям. Простые, но эффективные техники НЛП помогают решить целый спектр важнейших консультативных задач и повысить эффективность психологической помощи в целом.

На вебинар приглашаются психологи-консультанты и психотерапевты – представители различных терапевтических школ и направлений, специалисты в области коучинга, а также студенты старших курсов профильных учебных заведений.

В результате обучения участники смогут:

• познакомиться с основными принципами нейролингвистического программирования;
• освоить базовые техники НЛП и расширить свой профессиональный репертуар;
• понять алгоритм включения инструментов НЛП в процесс психотерапии и коучинга;
• получить опыт такого консультирования с последующим анализом его эффективности.

В программе

• Нейролингвистическое программирование и его важные составляющие.
• Почему НЛП – полезный инструмент для консультанта?
• Как работает нейролингвистическое программирование?
• Целеполагание: помощь клиенту в постановке целей и позитивных, мотивирующих задач.
• Самоуправление: умственный тренинг для достижения высокоэффективных состояний.
• «Чтение» людей:  техники активного слушания, наблюдения и правильного задавания вопросов.
• Взаимопонимание (раппорт): установление доверительных отношений с клиентом с помощью невербальной коммуникации.
• Каналы коммуникации: распознавание разных стилей мышления, использование полученной информации для построения раппорта и позитивного влияния на клиента.
• Ценности: идентификация ценностей клиента, использование полученной информации для усиления раппорта и мотивации клиента достигать поставленных целей.
• Влияние: настойчивость, творческий подход и чуткость в коммуникации как инструменты влияния специалиста.
• Домашнее задание для развития у участников навыков использования техник НЛП в консультировании.

Формы работы

мини-лекции, просмотр мультимедийных презентаций, фото- и видеоматериалов, самодиагностика, отработка практических навыков, выполнение домашнего задания, супервизия.

• Объем программы 20 академических часов

• Удостоверение о повышении квалификации.

Внимание!

Занятия проводятся на платформе ZOOM. Рекомендуем заранее проверить работу вебкамеры и микрофона. Ссылка на подключение к вебинару будет отправляться на электронную почту каждый день в 8:00 часов (время московское). Ссылка на просмотр видеозаписи будет отправляться на электронную почту после занятий.

Материалы

Предалагаем Вам познакомиться с образовательной программой вебинара

Отзывы

Вы можете оставить отзыв о программе в своем личном кабинете, в разделе Посещенные события.

• Наталья, Уфа (26.04.2023)

  Прекрасный вебинар. Очень понравилась подача информации за легкость восприятия, с использованием записей консультаций и их разбора. Были предоставлены рабочая тетрадь и дополнительные материалы в печатном формате. Ценно, что были рассмотрены запросы участников. 4 дня учебы пролетели на одном дыхании.

• Ирина, Липецк (22.02.2022)

  Вебинар информативный, полезный с точки зрения полученных знаний, дал пищу для размышления, помог более осмысленно
  подходить к процессу ведения консультации. Наблюдение за клиентом (внешний вид, жесты, поведение, речь, мимика и пр.), собой, обстоятельствами выходят для меня на первый план. Стала уделять внимание своей речи, жестам, позе во время работы. Спасибо!

• Светлана, Йошкар-Ола (08.04.2021)

  За время вебинара я была удивлена той легкости, с которой Нина Евгеньевна нас обучала, ее умению устанавливать раппорт с каждым участником. Беру себе на заметку умение заканчивать мысль и переходить к ответам на вопросы, которые возникают в чате. Кроме этого, я отметила четкость разбивки материала по времени, как педагогу мне это очень отзывается, и я этому учусь. В качестве практики, беру себе в работу возможность использовать физические разминки и рисование «ленивых восьмерок». Раньше мне казалось, что это невозможно применять при работе по скайпу. В ходе работы с Ниной Евгеньевной я подтвердила для себя то, что делала интуитивно, теперь я могу это делать осознанно и с пониманием теоретических основ.
  Я благодарна всей душой организаторам обучения и Нине Евгеньевне лично за ту щедрость, с которой она делится знаниями и опытом с нами, своими учениками.

Резюме

Стоимость программы

8800 ₽

Техники НЛП для влияния и убеждения других

Учитесь на знаниях сообщества. Эксперты добавляют свои идеи в эту совместную статью на основе ИИ, и вы тоже можете.

Это новый тип статьи, которую мы начали с помощью ИИ, и эксперты продвигают ее вперед, делясь своими мыслями непосредственно в каждом разделе.

Если вы хотите внести свой вклад, запросите приглашение, поставив лайк или ответив на эту статью. Узнать больше

— Команда LinkedIn

Последнее обновление: 22 июня 2023 г.

Нейро-лингвистическое программирование (НЛП) — это набор техник и принципов, которые могут помочь вам более эффективно общаться, лучше понимать других и создавать позитивные изменения в себе и своем окружении. НЛП также можно использовать для влияния и убеждения других без манипулирования или принуждения, применяя некоторые из его основных концепций и навыков. В этой статье вы узнаете, как использовать НЛП для установления взаимопонимания, использования языковых шаблонов и создания взаимовыгодных результатов со всеми, с кем вы общаетесь.

Установление взаимопонимания

Раппорт — это чувство доверия, гармонии и связи, которое вы устанавливаете с другим человеком. Взаимопонимание необходимо для влияния на других и убеждения их, потому что оно делает их более восприимчивыми, готовыми к сотрудничеству и открытыми для ваших идей и предложений. Чтобы построить взаимопонимание с НЛП, вы можете использовать такие техники, как зеркальное отражение, сопоставление, синхронизация и ведение. Эти техники включают в себя тонкую настройку вашего языка тела, голоса, слов и поведения, чтобы они соответствовали или выравнивались с поведением другого человека, так что вы создаете ощущение сходства и взаимопонимания. Например, вы можете отражать их позу, жесты, выражение лица, тон, скорость и громкость речи или соответствовать их частоте дыхания, зрительному контакту и ключевым словам. Вы также можете контролировать их текущее состояние, признавая их чувства, мысли и мнения, а затем привести их к более позитивному или желаемому состоянию, представляя новые точки зрения, возможности или решения.

Использование языковых шаблонов

Языковые шаблоны — это способы, которыми вы используете слова и предложения, чтобы передать свое сообщение, повлиять на восприятие слушателя и вызвать определенные реакции. НЛП предлагает ряд языковых паттернов для убеждения и влияния на других без манипулирования или принуждения. К ним относятся предпосылки, которые предполагают, что что-то является истинным, но прямо не заявляют об этом; встроенные команды, которые скрыты внутри более крупного предложения; и метафоры, истории, аналогии или примеры, которые иллюстрируют вашу точку зрения, не заявляя ее прямо. Например, предпосылки можно использовать, чтобы предложить слушателю представить положительный результат, в то время как встроенные команды могут подаваться как предложение, а не как прямой приказ. Метафоры могут помочь создать взаимопонимание и обратиться к эмоциям и воображению. Например, метафора, сравнивающая проект с головоломкой, подразумевает, что это решаемая, веселая и совместная работа.

Создание беспроигрышных результатов

Создание беспроигрышных результатов является ключевым навыком для влияния и убеждения других без манипулирования или принуждения. НЛП можно использовать для создания таких результатов, как переформирование, ведение переговоров и привязка. Рефрейминг включает в себя изменение значения или перспективы ситуации путем ее представления по-другому. Переговоры – это процесс достижения соглашения, удовлетворяющего обе стороны, путем обмена информацией, идеями и предложениями. Наконец, якорение — это процесс связывания положительного состояния или ресурса с конкретным стимулом. Все три метода могут помочь вам влиять на других и убеждать их, не прибегая к манипулированию или принуждению.

Вот что еще следует учитывать

Здесь можно поделиться примерами, историями или идеями, которые не вписываются ни в один из предыдущих разделов. Что бы вы еще хотели добавить?

• Или используйте неврологические уровни Находится ли проблема человека, которому вы помогаете, на уровне окружения, поведения, способностей, убеждений и ценностей, идентичности или общей схемы жизни? Говорите с проблемой на том уровне, на котором она находится.

  1 реакция

• Использовать метапрограммы Понаблюдайте, как говорит человек, которому вы помогаете. Если он расскажет вам все негативное о мире, о том, что он хочет потерять, от чего избавиться, что ему не нравится и чего он не хочет, скажите ему, что если он не сделает x, то не произойдет y, и это негативно отразится на вашей жизни. воздействие з. Или, если он человек, придерживающийся процессов и процедур, скажите ему, что для получения желаемого он должен сделать а, б, в, сначала это, потом то, а потом это. Если он будет следовать этой процедуре шаг за шагом, он получит то, что хочет. если он процессуален и говорит о мире в основном негативно, скажите ему, что если он не выполнит шаги 1, 2 и 3, то не получит того, чего хочет.

  1 реакция

Оцените эту статью

Мы создали эту статью с помощью ИИ. Что вы думаете об этом?

Это здорово Это не так здорово

Спасибо за ваш отзыв

Ваш отзыв является частным. Поставьте лайк или отреагируйте, чтобы перенести разговор в свою сеть.

Более глубокие и полноценные отношения с клиентами с помощью НЛП l Тренер по продажам

by ssjacky2 | 12 декабря 2017 г. | Блог

Любой успешный бизнес скажет вам, что в основе всех его усилий отношения с клиентами являются одним из важнейших факторов их успеха. А почему бы и нет? Наши отношения определяют, как бизнес будет расти и насколько успешным он будет. Но это не так-то просто взломать. Хорошо, что есть НЛП (нейролингвистическое программирование), чтобы дать нам несколько советов о том, как мы можем улучшить эту ключевую часть бизнеса. Поскольку многое из того, что мы делаем, связано с наукой, из этого следует лишь, что существует научный способ приблизиться к этой цели. И что еще более интересно, это подход, который осмеливается коснуться подсознания разума.

Что такое НЛП?

Нейролингвистическое программирование звучит так сложно для произношения, что, вероятно, объясняет более широкое использование его аббревиатуры — НЛП. Но понять это действительно просто. Думайте об этом как о своем личном руководстве, которое показывает вам, как успешно использовать свой разум для достижения наилучшего результата во всем, что вы делаете.

Большинство из нас получили информацию, необходимую для достижения успеха в выбранной нами карьере, но никогда не учились другим важным вещам, таким как, как чувствовать себя хорошо, легко менять настроение или как эффективно общаться и создавать прочные отношения, которые будут укрепляться. наш успех в жизни. Именно здесь НЛП оказывается необходимым.

Сознание и подсознание

С НЛП у вас будет возможность использовать свое сознание для расширения своих когнитивных способностей и менее часто используемого подсознания. Хотя это два совершенно разных мира, их объединенные сильные стороны позволят вашему мозгу использовать до 90% своих возможностей. Это увеличивает силу вашего разума в девять раз и позволит вам с уверенностью добиваться своих карьерных целей.

Элементы НЛП, обеспечивающие успешное убеждение

Давайте разберем вещи, которые НЛП поможет вам развить и правильно использовать для повседневного взаимодействия с вашими клиентами.

Крепкое взаимопонимание

Прочное взаимопонимание — это то, что делает многие деловые операции более гладкими с меньшим стрессом и давлением, которые обычно сводят обе стороны с ума больше, чем ожидалось. Кроме того, устраняется элемент недоверия, и никто не чувствует, что его игнорируют.

Целью НЛП является научить вас, как быстро и эффективно установить столь необходимые отношения с вашими клиентами, чтобы развить позитивные деловые отношения, которые вы хотели бы привить своим потенциальным клиентам.

Проще говоря, вам просто нужно соответствовать скорости и тону вашего голоса, языку тела и языковой структуре вашего клиента, чтобы он почувствовал, что вы тот человек, с которым он хотел бы работать. По мере развития отношений улучшаются и другие важные аспекты отношений, такие как доверие, которое является важным элементом для заключения взаимовыгодных сделок, в которых вы нуждаетесь.

Репрезентативные системы

Три основных стиля общения — визуальный, аудиальный и кинестетический. И даже если это так, люди склонны использовать один стиль больше, чем другие. Это составляет только треть того, что вы могли бы сделать на самом деле. Однако с помощью НЛП вы сможете уверенно оценить стиль, который соответствует стилю вашего клиента, и скорректировать его соответствующим образом и довольно легко. Такой навык определенно повысит эффективность вашего общения с клиентом и, следовательно, значительно улучшит ваши отношения с ним.

Метапрограммы и стратегии, которые нужно уловить

Люди могут слышать все, но они слушают то, что действительно хотят. У каждого есть такая возможность, и с помощью НЛП вы сможете сосредоточиться на том, что говорят люди, и услышать, что они на самом деле хотят нам сказать. Такой навык позволил бы нам определить стратегии клиента, что позволило бы нам узнать правильный способ структурирования бизнес-транзакции, который в конечном итоге заставил бы их чувствовать себя очень комфортно во всей ситуации. Чтобы еще больше проиллюстрировать это, зная их стратегию покупки, стратегию принятия решений и стратегию убеждения, вы узнаете, сталкиваетесь ли вы с импульсивным покупателем или с кем-то, кому нужно определенное количество разговоров, прежде чем они расслабятся и купят у вас.

Те, кто не обучен НЛП, будут использовать то, что подсказывают им их инстинкты, и это может не срабатывать постоянно и не для всех, с кем они сталкиваются. У каждого клиента есть своя собственная стратегия покупки, и чем больше вы на ней сосредоточитесь, тем больше шансов получить эту продажу. Обнаружив метапрограммы вашего клиента, вы можете настроить информацию о продажах, которая у вас есть, для наилучшего подхода к ним.

Например, есть люди, которые очень хорошо видят, и им больше нравится видеть вещи, чем читать их, и таким клиентам нужны убедительные визуальные эффекты, чтобы стимулировать мыслительный процесс, которого вы желаете для них.

Еще одним преимуществом наличия этого навыка является способность определять систему взглядов клиента, что дает вам лучшее понимание процесса принятия им решений. Некоторые клиенты считают сарафанное радио надежным источником информации, прежде чем рассматривать потенциальную продажу. С другой стороны, есть люди, у которых есть внутренняя система взглядов, исключающая третью сторону в процессе принятия решений.

VOM (Ценности/Результаты/Мотивация)

Используя ценные методы НЛП, вы действительно можете выявить ценности своих клиентов с точки зрения знания того, что для них важно, и связать их с тем, что вы продаете. Такое рычаги — это единственное, что заставит человека согласиться с вами или купить вашу продукцию.

Мотивация вещь относительная. Но есть два способа мотивации людей. Во-первых, к желаемой цели, а во-вторых, к чему-то, что находится вдали от ситуации, в которой мы не хотим оказаться. НЛП дает вам возможность поддерживать баланс ваших мотивов, что приводит к стабильной работе и положительным результатам продаж. Это делается путем предоставления вам навыков, которые позволят вам оценивать и корректировать свои мотивы для получения желаемых результатов продаж.

Ознакомьтесь с этими выводами об основателе Alibaba Джеке Ма и его умном подходе, который также применим к НЛП.