Нравственные принципы и нормы общения: Нравственные принципы общения. Нравственные основы общения — ШПИЛЬКИ

Содержание

Нравственные принципы

Нравственные принципы – это основные моральные законы, которые признают все этические учения. Они представляют собой систему ценностей, которая закрепляет через нравственный опыт моральные обязанности человека. Их еще называют добродетели. Нравственные принципы формируются в процессе воспитания и в совокупности приводят к осознанию и принятию таких качеств, как человечность, справедливость, разумность.

Способы и средства реализации каждого морального принципа очень разнообразны и зависят от индивидуальных особенностей самого человека, моральных традиций, сложившихся в обществе и конкретной жизненной ситуации. Наиболее емкими и распространенными являются 5 принципов: человечность, почтительность, разумность, мужество и честь.

Человечность – это система позитивных качеств, которые представляют собой осознанное, доброе и бескорыстное отношение к окружающим людям, всем живым существам и природе в целом. Человек является духовным и интеллектуальным существом, и в любых, даже самых тяжелых ситуациях, он должен оставаться человеком, в соответствии с высокой нравственной ступенью своего развития.

Человечность складывается из повседневного альтруизма, из таких качеств, как взаимопомощь, выручка, услуга, уступка, одолжение. Человечность представляет собой волевой акт человека, основанный на глубоком понимании и принятии присущих ему качеств.

Почтительность – это уважительное и благоговейное отношение к окружающему миру, как к чуду, бесценному дару. Этот принцип предписывает с благодарностью относиться к людям, вещам и природным явлениям этого мира. Почтительность ассоциируется с такими качествами, как вежливость, учтивость, благожелательность.

Разумность – это основанное на нравственном опыте действие. Оно включает в себя такие понятия, как мудрость и логичность. Таким образом, разумность с одной стороны – это действия разума, данного человеку от рождения, а с другой – действия, сообразующиеся с опытом и системой нравственных ценностей.

Мужество и честь – категории, означающие возможности человека преодолевать сложные жизненные обстоятельства и состояния страха без потери чувства собственного достоинства и уважения окружающих людей. Они тесно взаимосвязаны и основаны на таких качествах, как долг, ответственность и стойкость.

Нравственные принципы должны постоянно реализовываться в поведении человека для закрепления нравственного опыта.

Нравственные основы общения и их типология Текст научной статьи по специальности «Философия, этика, религиоведение»

УДК 159.923.2 ББК 88.5 Х — 16

Хакуринова Рузанна Пшимафовна, аспирантка кафедры философии, социологии и педагогики Майкопского государственного технологического университета, т.: 8(961)8278808

НРАВСТВЕННЫЕ ОСНОВЫ ОБЩЕНИЯ И ИХ ТИПОЛОГИЯ

(рецензирована)

В статье делается попытка осмысления сущности и роли «нравственного общения» в жизни человека в рамках историко — философского знания. Подчеркивается, что общение неизбежно несет в себе нравственное содержание: от простого поверхностного контакта в анонимном общении до духовного взаимопроникновения свободных индивидуальностей в «глубинном общении». Общение как возможная сфера свободного выбора является полем реализации моральных ценностей, принципов, норм.

Ключевые слова: культура общения, нравственность, нравственное общение, этикет, этикетные формы общения.

Khakurinova Ruzanna Pshimafovna, post- graduate of the Department of Philosophy, Sociology and Pedagogy of Maikop State Technological University, tel.: 8 (961) 8278808

MORAL FOUNDATIONS OF COMMUNICATION AND THEIR TYPOLOGY

(Reviewed)

The article attempts to understand the nature and role of «moral dialogue» in human life within the historical and philosophical knowledge. It is emphasized that communication inevitably carries moral content: from simple surface contact in an anonymous communication to the spiritual interpenetration of free individuals in a «deep dialogue». Communication as a possible area of free choice is a field of realization of moral values, principles and norms.

Keywords: communication culture, morality, moral communication, etiquette, etiquette forms of communication.

Вопрос о выделении нравственных основ общения не является простым. С одной стороны, мы имеем массу социологической, психологической, культурологической литературы, посвященной проблеме общения, множество различных точек зрения и подходов, в которых выделяются те или иные виды общения, с другой стороны — слабую разработанность нравственных проблем общения. В связи с этим необходимо отобрать такие виды общения, которые бы имели значение для исследуемой проблемы.

Принято различать, например, общение прямое и косвенное. Говоря другими словами, общение непосредственное, происходящее в данном пространственно -временном отрезке, и общение опосредованное временем или /и/ пространством. Выделяется также общение функционально-служебное /формальное/ и неформальное. Как нам кажется, эти виды общения не могут служить основой для типологии нравственных форм общения, так как и в том и в другом случае мы можем наблюдать примеры как положительные, так и отрицательные. Разделение видов общения на вербальные и невербальные не подходит для этического анализа по той же причине. Можно оскорбить, унизить человека не только словом, но и взглядом, жестом, мимикой, позой.

Некоторые авторы предлагают исследовать нравственные основы общения, опираясь на мотивы взаимодействующих субъектов, или на доминирующую «высшую ценность», лежащую в основе общения. Но мотив как внутреннее, субъективно осознанное побуждение к действию не способен обосновать происхождение объективного нравственного критерия. Кроме того, общение людей обусловлено зачастую несколькими разными мотивами, отсюда — трудность нахождения главного, доминирующего мотива. Иногда поведение людей может быть и вовсе немотивированным, совершаемым под влиянием неосознаваемого внутреннего чувства, импульса.

Нередко понятие «нравственное общение» используется в качестве синонима понятия «нравственная деятельность», точнее, нравственное общение рассматривается

как разновидность нравственной деятельности. Под нравственным понимается такое общение, цель которого свободна от каких-либо утилитарных соображений. Однако при таком подходе почти вся человеческая практика оказывается выведенной за рамки нравственной оценки. Полностью внеморальными оказываются деловое общение, кратковременные контакты между людьми, учебный процесс и т.д. Но специфика морали заключается в том, что она не имеет собственной предметной области, а выступает моментом, стороной всей человеческой деятельности. В общении, которое является в определенном смысле взаимодействием субъектов, нравственность проявляется как аспект, отражающий характер отношений между субъектами с точки зрения системы моральных ценностей.

Любая форма человеческого общения так или иначе связана с нравственными отношениями, поэтому «базовой» категорией для изучения нравственных проблем общения должно служить понятие «отношение», а не «деятельность».

Довольно распространенной является точка зрения, что собственно нравственным можно считать общение, целью которого выступает сам человек. Эта формула, не смотря на ее внешнюю привлекательность, содержит в себе ряд недостатков. Во-первых, как уже отмечалось, признание критерием нравственности даже самой благородной цели не гарантирует применения достойных человека средств. Теория, построенная на основании такой посылки, неизбежно оказывается в тисках функционального подхода.

Во-вторых, как отмечал еще Г. Гефдинг, люди всегда имеют много различных целей и интересов, при этом «не только объем, но и качество целей может быть различное»,[1] делая из этого правильный, по нашему мнению, вывод, что установление целей выпадает за пределы философской этики. Но вызывает неудовлетворение абстрактность этого утверждения. В зависимости от того, что мы понимаем под столь неопределенным понятием, как человек, можно построить множество вариантов теории общения, отнюдь не продвигающих нас к пониманию его нравственной сути.

К недостатку рассматриваемой формулы можно отнести и ее отвлеченность от реальной жизнедеятельности людей, игнорирование того факта, что человеку свойственны и эгоистические устремления. Одно дело — отрицать правомерность

сведения содержания нравственности к утилитарным соображениям, и другое -совершенно отвергать их наличие в мотивации человека или полностью относить утилитарные ориентации к сфере безнравственного.

Смущает и односторонность, недиалектичность обсуждаемого тезиса, предполагающего бесконфликтный характер общения. Необходимо, однако, признать, что в процессе общения могут принимать участие субъекты, значительно различающиеся по уровню своего развития, характеру, темпераменту, интересам и целям, которые ими преследуются. Более того, в самом характере взаимодействия заключена возможность асимметрии, конфликта. Задача нравственности — попытка найти компромисс, «снять» негативные возможности конфликта. «Любовь лучше ненависти именно потому, — утверждает Б. Рассел, — что вносит в желание людей гармонию, а не конфликт» [2]. Да и ситуация конфликта вовсе не обязательно безнравственна, все зависит от того, каким способом конфликт будет разрешен. Если для его решения применены достойные человека средства, то его можно характеризовать как высоконравственную форму общения. Из этого не нужно делать вывод, что нравственная оценка средств общения тождественна культуре способов общения /или технике общения/. Последнее может рассматриваться как конкретная форма проявления нравственной культуры общения, сущностью которой выступает принцип гуманизма как ценность человеческой культуры. В этом смысле нравственное общение выступает не просто как средство общения, а как ценность человеческой культуры. Если исходить из содержательной определенности нравственной культуры общения как оценки средств общения, в которых проявляется отношение субъектов друг к другу, то можно выделить два основных вида общения -нравственное /гуманное/ и безнравственное /негуманное/.

Можно было бы предложить в рамках этического исследования общения выделить уровни нравственного общения: от минимального до максимального, вершинного, в зависимости от силы морального требования, предъявляемого к общению. Такой подход способствует преодолению разрыва между должным и сущим, этизированным субъектом и реальным человеком. Под «минимальным» уровнем нравственного общения подразумевается такое общение, которое основано на тех нормах и принципах, которые прошли проверку практикой, выделились,

стабилизировались в ходе развития человеческой культуры, которые представляют собой ту последнюю черту, за пределами которой начинается нечеловеческое общение. Прежде всего, это простые общечеловеческие нормы и требования типа «не убий», в которых речь идет скорее не о делании добра, а о не причинении зла. Такими минимальными нравственными отношениями можно считать общение, основанное на принципе терпимого отношения к партнеру, ненасильственного сопротивления в ответ на применение силы, милосердного отношения к более слабому и т.д.

Идея о существовании разного уровня отношений между людьми была знакома еще древним философам. Сенека, к примеру, писал: «Но вот другой вопрос — как обращаться с людьми? Что нам делать? Какие давать наставления? Чтобы щадили человеческую кровь? Какая это малость — не вредить тем, кому должно приносить пользу! Великая, конечно, слава для человека — быть милосердным к другому человеку!» [3]

О двух пределах нравственного требования говорил В.С. Соловьев: о высшем, максимальном пределе, или абсолютном идеале, выражающемся в требовании «будьте совершенны», и низшем, минимальном пределе, совпадающим «с естественным человеческим принципом справедливости: не делай другим того, чего себе не желаешь» [4]. Он совершенно правильно подчеркивал мысль, что требование, предъявляемое нравственным идеалом, предполагает уже осуществленным простые требования справедливости, составляющие минимум нравственности отдельного ли человека или целого народа. Важным является и то, что они выражают одну и ту же суть, различны и изменчивы лишь степени приближения к идеалу: «Абсолютный идеал существует для нас только в стремлении и процессе достижения, но справедливость должна быть реальною, осуществленною основой человеческой жизни, без которой эта жизнь не может уже иметь никакого достоинства» [4]. В нравственной культуре общения принято также выделять этикетную /внешнюю/ и собственно нравственную /внутреннюю/ сторону общения, которые нередко соотносят с понятиями формы и содержания. Такое разделение оправдано, оно отражает действительную историю развития межчеловеческих отношений, проявляется на всех уровнях взаимоотношений субъектов — межиндивидуальном, межгосударственном и т.д., наблюдается как в культурах Запада, так и в культурах Востока.

Однако существуют разные тенденции в оценке соотношения нравственности и этикета: от полного их отождествления до решительного противопоставления друг другу. Резко различаются оценки и самого этикета — одни видят в нем больше положительного, другие — отрицательное явление, препятствующее истинному общению между людьми, способствующее разделению людей. Различение истинной «добродетели» и «вежливости» можно встретить уже в древнекитайских текстах до нашей эры. В японской культуре существует традиция различать внешнее и внутреннее лицо, для чего служат даже особые термины: Татэмаэ — это маска, за которой скрывается хоннэ — затаенное, истинное. Большое значение в японской культуре придается способности за внешней маской разглядеть истинное отношение

[5].

Двойственное отношение к этикету — с одной стороны, как к чему-то необходимому, а с другой стороны — как к второсортному, неистинному, показному -проявляется в творчестве Гельвеция, отличавшего простую учтивость /или внешнюю сторону обращения/ от истинной вежливости: «Для первой необходимо только знание манер, для второй — тонкое, деликатное и постоянное чувство расположения к людям»

[6].

Этот же мотив слышится в философском эссе Мандевиля «Басня о пчелах», где он отмечает, что «мы не можем быть общительными существами без лицемерия» [7]. Разница между добродетелью и хорошим воспитанием заключается в том, что первое приказывает нам подавлять наши желания, а второе «требует только, чтобы мы их прятали» [7].

Такое противоречивое отношение к этикетной форме общения характерно не только для философской мысли: оно проявляется и в пословицах, поговорках различных народов, отражая весь спектр мыслимых оценок. Предупредительность, вежливость, деликатность, тактичность — важные элементы культуры общения, позволяющие избежать излишних стрессовых ситуаций — становятся в настоящее время все менее формализованными, все более общечеловеческими. Это «не просто формальные правила поведения — в них сосредоточен значительный исторический нравственный опыт человечества» [8].

Многие исследователи подчеркивают тот момент, что этикетное общение

необходимо рассматривать не само по себе, не как различия, проявляющиеся в культурах, но в единстве с его содержательной сущностью — нравственностью, как форму выражения нравственной сути человеческих отношений, находящихся в противоречивом единстве. «Нравственный смысл этикета — справедливо отмечает С. Стошкус, — проявляется в том, что с его помощью можно выразить признание самоценной значимости человека, с которым приходится вступать в контакты, выразить уважение к нему» [9]. В таком случае проявляется другая — интегративная -функция этикета; и чем более глубокая взаимосвязь между формой и содержанием, тем более глубоки, основательны, всеобщи, абсолютны эти «внешние» проявления культуры общения. Признавая значимость каждого человека, каждой культуры, мы одновременно признаем и значимость различий, характеристик для разных людей и культур.

Этикетные формы общения также имеют свои уровни. Проявления уважения, такта могут скрывать пренебрежительное отношение к другому, осознание своего превосходства, снисходительность, а могут скрывать и ощущение своей слабости, беззащитности, в то же время они могут выражать действительно нравственное отношение к другому, к чужой культуре с позиций ее понимания, принятия, искреннего уважения. Степень приближения этих внешних проявлений к нравственной сути отношений, выражающейся в принципе гуманизма, и составляет основное различие исторически обусловленных форм этикетного общения.

Всеобщность, безусловность норм и принципов, входящих в понятие гуманизма, определяют и характеристики этикетного общения. Расширение границ применения, к примеру, сословных этикетов, их универсализация, демократизация свидетельствуют о том, что исторический опыт человечества выбирал из «разнообразного наследия прошлого те рациональные зерна, те жемчужины, которые сохраняют свою ценность и поныне»[10].

Литература:

1. Гефдинг Г. Учение о принципах нравственности. М.: Изд. Е.Б. Гронковской, 1897. С.15.

2. Рассел Б. Почему я не христианин. М.: Политиздат, 1987. С. 77.

3. Сенека Луций Анней. Нравственные письма к Луцелию. М., 1977. С. 237-238.

4. Соловьев В.С. Соч.: в 2 т. М.:Правда, 1989. Т.2. С.485-486.

5. Пронников В.А. Ладанов И.Д. Японцы // Этнографические очерки. М.: Наука, 1983. С. 201-202.

6. Гельвеций. Соч.: в 2 т. М.: Мысль, 1974. Т.1. С. 225.

7. Мандевиль Б. Басня о пчелах. М.: Мысль. 1974. С.311.

8. Титаренко А.И. Антиидеи. Опыт социально-этического анализа. М.: Политиздат,1984. С.143.

9. Стошкус К. Этикет в развитии общества // Этическая мысль: научно-публицист. чтения. М.: Политиздат, 1988. С.241.

10. Волченко Л.Б. Нравственность и этикет. М.: Знание, 1976. С.22..

Нравственные принципы профессионального общения юриста — Студопедия

ЭТИКЕТ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЮРИСТА

Понятие, нравственные принципы и содержание служебного этикета

Виды и особенности юридического этикета

Понятие, нравственные принципы и содержание служебного этикета

Этикет (от франц. etiquette) – установленный порядок поведения,

регулирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений

(обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, пове-

дение в общественных местах, манеры и одежда).

Деловой этикет – важнейшая сторона морали профессионально-

го поведения человека. Знание его – необходимое профессиональное

качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать.

Этика делового общения — это сумма выработанных наукой,

практикой и мировым опытом нравственно-этических требований,

принципов, норм и правил, соблюдение которых обеспечивает взаи-

мопонимание и взаимное доверие субъектов делового общения, по-

вышает эффективность контактов и конечных результатов их совме-

стных действий,

Деловое общение должно основываться на определенных нрав-

ственных принципах,среди которых главными являются следующие:

В основе делового контакта лежат интересы дела, но ни в

коем случае не личные интересы и не собственные амбиции.Не-

смотря на его кажущуюся банальность, именно этот принцип наруша-

ется чаще всего, ибо далеко не каждый и далеко не всегда находит в

себе способность поступиться личными интересами когда они входят

в противоречие с интересами дела, особенно когда это можно сделать

безнаказанно и единственным судьей содеянного будет собственная

совесть. Примером подобного поведения для сотрудника правоохра-

нительных органов является оказание контактеру юридической помо-

щи, разъяснение ему его прав и возможностей, в результате чего он,

быть может, окажется способным решить проблему не в вашу пользу

(ведь достаточно было просто промолчать). Противоположным, без-

нравственным поведением было бы своекорыстное использование

своей компетентности (профессиональной, правовой, в том числе и

приемов делового общения) для получения выгодного для вас реше-

ния.

Порядочность, т. е. органичная неспособность к бесчест-

Основные этические нормы и принципы общения. Этические нормы и деловая этика Этичные нормы поведения должны стать общепринятыми

Общение цивилизованных людей невозможно без этических принципов, норм и правил. Не имея или не соблюдая их, люди заботились бы исключительно о собственных интересах, не замечали никого и ничего вокруг, тем самым лишаясь взаимосвязи с окружающими. Этические нормы и поведенческие правила способствуют сплочению и объединению общества.

Что это такое?

Этика является сводом правил, которые определяют степень адекватности поведения во время какого-либо взаимодействия с другим человеком. Этические нормы, в свою очередь, как раз и представляют нормы, благодаря которым человеческие контакты становятся приятными для каждого. Конечно, если этикет не соблюдать, в тюрьму не попадешь, да и штраф платить не придется, так система правосудия не работает. Но порицание окружающих тоже способно стать своего рода наказанием, действующим с моральной стороны.

Работа, школа, университет, магазин, общественный транспорт, родной дом — во всех этих местах случается взаимодействие хотя бы с одним человеком или более. При этом обычно используются следующие способы общения:

мимика;
движения;
разговорная речь.

Каждое из действий оценивают посторонние люди, даже если они не имеют отношения к происходящему. Главное — понимать, что нельзя целенаправленно оскорблять, унижать и грубить окружающим, а также причинять им боль, в особенности — физическую.

Виды

Этические нормы общения разделяются в условном порядке на два типа: обязательные и рекомендуемые. Первый нравственный принцип запрещает наносить людям вред. Противопоказанные действия во время общения — создание негативной энергии и подобных чувств у собеседника.

Чтобы не создавать предпосылок для конфликта, следует сдерживать отрицательные эмоции и понимать, что у каждого человека имеется личное мнение, а правовые нормы не запрещают его высказывать. Такое отношение должно касаться всех людей, а особенно — подростков, которые склонны к возникновению чрезмерных эмоциональных всплесков в споре или ссоре.

важно помнить о чувстве собственного достоинства;
не забывать о скромности;
всегда с уважением относиться к людям и даже мысленно не ограничивать какие-либо их права.

Мотивы общения при этом являются определяющим фактором, их тоже можно разделить на несколько типов.

Положительные: в этом случае человек старается сделать собеседника счастливее, уважить его, проявить любовь, понимание, создать интерес.
Нейтральные: здесь присутствует лишь информационная передача одного лица другому, например, во время работы или другой деятельности.
Отрицательные: возмущение, гнев и прочие подобные чувства — все это допустимо, если приходится сталкиваться с несправедливостью. Однако важно держать себя в руках, чтобы такие мотивы не превратились в противозаконные действия.

Даже последний пункт относится к этичности, как и остальные, ведь все перечисленное основано на побуждениях высокой морали. Совсем другое дело, когда человек руководствуется низменными побуждениями, желая совершить обман, месть или специально лишить кого-то хорошего настроения. Подобное поведение противоположно этике, хотя и может иметь некоторые исключения.

Разумеется, общие этические принципы касаются каждого человека, кем бы он ни был, однако так называемый деловой мир успел создать и собственные правила общения, которые также необходимо соблюдать, находясь в соответствующей среде. На самом деле отличаются они только наличием постоянной формальности. Звучат эти нормы весьма доступно.

Абсолютной истины нет даже в морали, и она — высший людской судья.
Хочешь изменить мир — начни с себя. Хваля окружающих, в свою сторону находи претензии. Прощая проступки других, себя всегда наказывай.
Только от самого человека зависит то, как к нему будут относиться.

разработать специальные этические нормативы;
создать личные комиссии по этике;
правильно обучить работников и привить им уважение к этическим нормам и друг к другу.

Благодаря подобным решениям создается некий терапевтический эффект для всего коллектива, помогающий создать или улучшить нравственную атмосферу, повысить лояльность и не забывать о морали. Репутация фирмы также будет повышаться.

Основные правила

Понятие «этика» и ее правила должны знать все уважающие себя люди. Тем более, основы хорошего тона достаточно просты – запоминание и соблюдение их не составит труда.

Общение в собственном доме с родными людьми может быть любого приемлемого для конкретной семьи характера, однако при выходе в общество поведение с другими людьми должно отвечать общепринятым нормам. Многие придерживаются утверждения, что есть всего одна возможность произвести должное впечатление на незнакомого человека, и об этом вспоминают при каждом новом знакомстве. Чтобы все прошло хорошо, важно не забывать про выполнение нескольких несложных правил.

Неважно, происходит ли дело в веселой компании или на официальном мероприятии, незнакомые люди должны быть для начала представлены друг другу.
Имена — очень важная деталь, поэтому каждое необходимо постараться запомнить.
Когда знакомятся мужчина и женщина, представитель сильного пола, как правило, начинает говорить первым, однако может быть и исключение, если он является известной личностью или же происходит встреча делового характера.

Видя значительное возрастное отличие, младший должен представиться старшему в первую очередь.
По возможности следует подняться, когда происходит знакомство.
Когда знакомство уже произошло, продолжает взаимодействие тот, кто выше по званию или положению в обществе или старший по возрасту человек. Иной расклад возможен при возникновении неловкого молчания.
Если пришлось сесть с незнакомыми людьми за один стол, необходимо перед началом трапезы совершить знакомство с сидящими рядом.
При пожимании руки взгляд должен быть направлен в глаза человека напротив.
Ладонь для рукопожатия вытягивается в вертикальном положении ребром вниз. Данный жест показывает, что собеседники равны.
Жесты — такая же важная составляющая общения, как и слова, поэтому необходимо следить за ними.
Пожимать руку в перчатке не стоит, ее лучше снять даже на улице. Однако женщинам делать это необязательно.
После встречи и приветствия обычно узнают о том, как дела у собеседника, или как он поживает.
Содержание разговора не должно затрагивать темы, обсуждение которых доставят одной из сторон дискомфорт.

Мнения, ценности и вкусы — вещи личного характера, их следует либо не обсуждать вообще, либо делать это с осторожностью, чтобы не ранить ничьи чувства.
При желании показать свою личность с лучшей стороны, нельзя хвалить себя, иначе получится добиться противоположного результата, так как хвастовство не поощряется.
Тон разговора всегда должен оставаться максимально вежливым. Собеседник, скорее всего, не виноват, в проблемах личных взаимоотношений другого человека, и угрюмый вид его только оттолкнет и расстроит.
Если место действий — это компания из трех и более человек, то не следует шептаться с кем-то.
После окончания разговора важно грамотно и культурно попрощаться, чтобы не допустить непростительного нарушения.

Не только взрослые, но и дети должны с сознательного возраста знать перечисленные правила, регулирующие их поведение в будущем. Регламентировать этику и хорошие манеры для своего чада — это значит вырастить его достойным человеком, которого примут в общество. Однако следует не только рассказывать малышам, как следует вести себя с другими людьми. Гораздо важнее показывать это на собственном примере, служащим доказательством правильного поведения.

Мораль и этикет

Данные понятия — это целая наука об учтивости и вежливости. Мораль также можно назвать кодексом нравственности и приличия. Все это влияет на поведение людей, их общение и отношение друг к другу. Существует множество исторических примеров управления обществом, особенно заинтересованном в нравственности.

Устоявшиеся нормы, включенные в понятие об этикете, определяют тип конкретного человека, относя его, например, к добрым или злым, в зависимости от того, каким образом он себя подает на людях.

Бессмысленно отрицание большого влияния моральных устоев на культуру всего мира, начиная с древних времен. С тех самых пор и по сей день неофициальные правила передаются от родителей к детям. Что-то остается неизменным веками, а другое видоизменяется, когда полностью утрачивает свою актуальность. Это значит, что для каждого времени существуют собственные понятия, как и для каждого отдельного народа или даже отдельно взятой семьи.

Дискуссии по поводу правильности или ошибок в личных суждениях люди, разные по складу своего характера и воспитанию, могут вести бесконечно, однако у каждого найдутся свои аргументы в пользу того или иного принципа или напротив возражения.

О том, как правильно вести себя в обществе, смотрите в видеоролике ниже.

Особенности

Этические нормы – это определенный свод правил, который определяет поведение при взаимодействии с окружающими людьми. Основная цель – сделать контакты приятными и более эффективными для всех. Если не соблюдать этикет, это не приведет к каким-либо наказаниям в виде уголовной или административной ответственности. Однако такое поведение будет порицаться окружающими. Важно помнить, что все наши действия характеризуют нас как личность.

Наука о нравственности сейчас преподается не во всех учебных заведениях. Вот почему многие молодые люди грубые и бестактные, не знают как себя вести в различных ситуациях. Важно воспитывать современную молодежь в соответствии с этическими нормами.

Выполнения правил этики можно добиться, когда каждый будет подавать хороший пример. Помните, что взаимодействие с вежливым человеком вызывает удовольствие. Диалог с грубияном, напротив, ощущение неприятия, и даже дискомфорт.

К этическим принципам общения относится не так много правил: не повышать тон, не грубить своему собеседнику, проявлять внимание и слушать говорящего, не перебивать человека и другие.

Предпосылки возникновения можно найти еще в трудах Аристотеля, который впервые употребил термин этика, а также определил мораль как систему ценностей для регуляции общественных отношений. Уже в те времена люди понимали важность и значимость этических норм и правил поведения для эффективной жизнедеятельности.

Основные принципы:

возможность жертвовать чем-то ради другого;
устанавливать взаимодействия с окружающими в добрых традициях;
самокритичность к себе: имеется в виду ответственность и выполнение морального долга;
справедливое отношение к своему собеседнику и любой ситуации;
равноправие между людьми: человек, соблюдающий этические нормы, не будет себя ставить выше своего собеседника.

Только с помощью искренности и открытости может возникнуть доверие между людьми, и тогда общение уже перейдет на другой более качественный уровень.

Нравственно выстраивая свой диалог, вы сможете не только выглядеть привлекательно в глазах других людей, но и заслужить к себе уважение и доверие, а также наладить нужные контакты.

Важные составляющие

Мы уже разобрались, что этические нормы невозможны без таких важных составляющих, как мораль, этика, этический кодекс (применительно к разным профессиям).

Здесь же можно отметить и золотое правило: поступай с другими так, как ты хочешь, чтобы поступали с тобой. Это понятие – основа всех принципов нравственности.

Существуют и другие виды этического общения в зависимости от сферы: медицина, журналистика, делопроизводство и другие. Все они имеют свое содержание. Однако золотое правило – единая система, которая проходит через все нормы и принципы.

Одной из составляющих норм этики является деловой этикет. Именно от него будет зависеть успех любого предприятия. Эффективное и верное взаимодействие людей в бизнесе позволит легче налаживать деловые контакты, правильно вести переговоры и, как следствие, заключать важные контракты. Главное – следовать основным правилам.

В любой ситуации всегда стоит быть вежливым. Независимо от испытываемых чувств и эмоций, важно сохранять самообладание, чтобы не попасть в неловкую ситуацию и впоследствии не пожалеть о своем поведении. Деловой этикет подразумевает соблюдение определенных правил в одежде, а также создание стильного внешнего вида.

Важны этические нормы и в различных профессиях, например, в медицине. Для сестринского поведения можно выделить такие принципы, как гуманность, сострадание, доброжелательность, бескорыстность, трудолюбие и другие. Только руководствуясь этими составляющими, можно вести эффективную рабочую деятельность.

Моральные нормы взаимоотношений

Моральные нормы наших взаимоотношений не правовые. Однако это не означает, что их можно с легкостью нарушать. Если каждый начнет с себя, с осознания и совершенствования своего поведения, то станет возможным процесс построения гармоничного общества.

Основная цель таких норм – проявление доброты в человеке. Нужно принимать тот факт, что душе требуется поддержание внутреннего доброго климата. Такие правила актуальны для любой деятельности людей, нарушение их ведет к негативным последствиям. Например, при активной информационной составляющей современного мира, когда есть доступ во всемирную паутину, можно найти и получить любую информацию. Какое-то недоброжелательное действие, увиденное подростком, может быть истолковано неправильно и принято за основу поведения.

В качестве терапевтических мер следует проводить регулярные беседы со своими детьми. Кроме этого будет полезно ввести в школах предметы, которые будут способствовать верному направлению ребенка, как эффективно функционировать в обществе и при этом соблюдать этические нормы поведения.

Этические нормы – это система общих ценностей и правил этики, которые соблюдают люди. Основной базой должны быть вежливость, корректность, тактичность, скромность в общении, точность и предупредительность.

Выражая уважение к своему собеседнику – вы выражаете уважение к себе. Стоит помнить, что каждый человек – личность, которая заслуживает внимания, понимания, подобающего обращения.

Правила этики

Расположить окружающих к себе можно с помощью хороших манер и ответственного поведения. Соблюдение норм и правил этики поможет не только создать нужное впечатление при знакомстве, но и заслужить репутацию воспитанного и культурного человека. Далее разберем основные правила этики.

Такт или чувство меры. Вы должны знать, что следует сказать или сделать в определенной ситуации, а что запрещают нормы поведения. В этом случае будет играть важную роль ваша скромность. Не секрет, что эгоцентричные люди желают всегда привлекать внимание, участвовать во всех разговорах. Стоит отметить, что такту не учатся, однако можно развивать это чувство. Главное – желание и тренировка.
Стоит отметить и такт в одежде. Не обязательно следовать последним модным тенденциям. Важно просто одеваться со вкусом и быть опрятным. Это будет означать ваше внимание к собеседнику. Люди обычно ограничивают общение с неряшливым человеком.
Оценивайте свою манеру разговора. Стоит быть внимательным и чутким к собеседнику, чтобы не вызвать в разговоре тяжелые воспоминания, не задеть его неуместными шутками. Также не следует оскорблять человека. Будет считаться неприличным и шепот на ухо соседу. Во время активной дискуссии нельзя чересчур жестикулировать, разбрызгивать слюной.

Важно быть в любых моментах точным, избегать небрежности . Не следует заискивать и быть чересчур любопытным. Помните, что плохим тоном будет, если вы заглядываете в чужие документы или подслушиваете разговоры других людей. Не стоит человеку указывать на его недостатки в одежде или поведении. Если вас что-то волнует, то нужно высказать ему это наедине. Если вам помогли или оказали услугу, то стоит поблагодарить человека.
Важно уметь владеть собой. Подобающее поведение предполагает сохранять спокойствие в любой ситуации. Не стоит явно проявлять свой восторг или недовольство в определенный момент. Не надо демонстративно уходить, если подошел несимпатичный для вас человек. Также проявляйте заботу о других людях и помните, что преимущество имеют женщины перед мужчинами, пожилые люди перед молодыми, больные перед здоровыми людьми.

Обществом поощряются те типы хороших манер, которые устанавливают варианты конструктивного общения в отличие от негативного поведения. Это относится к манере общаться, сидеть, двигаться и т. д.

Подобные правила, регулирующие поведение, являются довольно эффективными. Общество заинтересовано в том, чтобы каждый человек им следовал. Именно благодаря правилам поведения создается эффективное управление на производстве, оптимальное взаимодействие в коллективе служащих, учащихся, обеспечивается качественное выполнение всех задач.

Таким образом, этические нормы регламентируют то поведение, которое позволяет каждому человеку принимать другого человека, эффективно существовать в обществе, добиваться целей.

Примеры поведения

Отрицание норм приличия является распространенным вариантом поведения в молодежной среде. Конечно, такая модель поведения не содержит противозаконное нарушение, а значит, не наказывается уголовно или с помощью административных штрафов. При этом все чаще в общеобразовательных учреждениях начинают уделять внимание вопросу этических норм.

Молодежь должна впитывать ценности, которые им своим примером передают взрослые. Вот почему важно вести себя в соответствии с нормами и взрослым и детям. Примеры поведения характеризуются большим разнообразием.

Стоит помнить, что если вы виноваты перед человеком, то следует коротко извиниться, сказав слово «прости» или «простите, пожалуйста». Если вам нужно попросить об услуге, то нужно это делать вежливо и учтиво. Можно сказать «простите за беспокойство» или «будьте добры».
Что касается движений, то пусть они будут максимально естественны. Ходите твердо, размерено и равномерно. Проследите, чтобы руки не болтались безжизненно. Двигайте ими непринужденно и легко. Не стоит подпирать ими бока или держать их в карманах. Такое поведение является неприемлемым.
По тому, как человек сидит, можно говорить о его воспитании. Не стоит делать это вальяжно, небрежно откинувшись на спинку стула. Никогда не закидывайте ноги на стол, не раскачивайтесь на стуле, не сидите на нем верхом. Желаете положить ногу на ногу – это допустимо, однако нельзя, чтобы щиколотка доходила до колена другой ноги.

Этика — это свод правил, определяющих норму поведения при общении и взаимодействии с другими людьми. А этические нормы — это, собственно, сами правила, соблюдение которых делает контакты с окружающими приятными для всех. Несоблюдение этикета не влечет за собой уголовной или административной ответственности (в большинстве случаев), но порицается окружающими, что также является наказанием для нарушителя.

На работе, в школе или университете, дома с родными, в магазине, в общественном транспорте — везде происходит взаимодействие друг с другом как минимум двух людей. Это взаимодействие включает в себя мимику, действия и разговор, причем все эти составляющие оцениваются окружающими. Разумеется, никому неприятно получить пинок в метро, услышать грубость от продавца, увидеть скорченную рожицу сослуживца или одноклассника, почувствовать пренебрежение своих близких. Воспитанный человек никогда не будет нарочно совершать действия, причиняющие дискомфорт и, тем более, боль другим людям. Он будет соблюдать особые правила —

Не толкаться, не грубить собеседнику, не разговаривать с набитым ртом — все это правила этикета, позволяющие сделать общение с окружающими легким и приятным. Соблюдать этические нормы очень важно, ведь в противном случае велик риск прослыть грубияном и хамом, а с такими людьми предпочитают не иметь дела. А человеку, от которого отворачиваются все, приходится очень тяжело.

Очень важно соблюдать поведения, ведь именно действия характеризуют человека. К сожалению, правила хорошего тона давно перестали изучаться в обязательном порядке. Именно этим объясняется грубость и бестактность нынешней молодежи, ее вызывающее поведение. Соблюдения этикета можно добиться, лишь подавая хороший пример, но редкий подросток берет пример со своих родителей и учителей. Служить могут «крутые» сверстники и друзья, кумиры, но не родители. Таким образом, в современном обществе этические нормы постепенно уходят в прошлое, что приводит к бескультурности, хамоватости и необразованности растущего поколения.

Однако даже человек, не получивший должного воспитания в детстве, может исправиться, для того и существует самосовершенствование. Библиотеки, театры, специальные школы — все это существует специально для тех, кто хочет стать с большой буквы.

Не менее важны и этические нормы общения, ведь потребность в контакте, диалоге с окружающими испытывает каждый человек. Даже тот, кто сам себя называет нелюдимым и необщительным испытывает потребность в контакте, просто подбирает себе собеседников более тщательно.

Общение с всегда приносит удовольствие, с ним хочется говорить еще и еще. Диалог же с грубияном оставляет неприятный осадок и нежелание продолжать разговор.

Этика общения включает в себя не так уж много правил. Так, в диалоге недопустимо повышать тон и грубить собеседнику, запрет распространяется и на завуалированные оскорбления. Необходимо внимательно прислушиваться к говорящему, а вот перебивать его или повторять по нескольку раз одно и то же.

Запомнить эти правила не так уж и сложно, а соблюдая их можно легко стать душой любой компании.

общение деловой этикет

Человеческое общение базируется на некоторых этических принципах, нормах и правилах. Без их соблюдения общение скатится до удовлетворения собственных потребностей, что приведет к разрушению взаимосвязей между людьми.

Главное в деловом общении — обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы общение было эффективным, способствовало достижению целей его участников, необходимо выяснение следующих вопросов: а) каковы средства общения и как правильно ими пользоваться в процессе общения; б) как преодолеть коммуникативные барьеры непонимания, сделать общение успешным.

Этика речевого общения определяется культурой речи. Этика предписывает людям правила нравственного поведения, этикет определяет манеры поведения в определенных ситуациях и конкретные формулы вежливости. Человек, который соблюдает этикет, но нарушает этические нормы общения, лицемерен и обманчив. Этичное и высокоморальное поведение с несоблюдением правил этикета со стороны также выглядит довольно странно и доверия не вызывает.

Понятия этики речевого общения и речевого этикета нужно рассматривать вместе. Основные этические принципы и моральные нормы общения всегда рассматривают наряду с конкретными правилами ведения беседы: приветствием, просьбой, вопросом, благодарностью, прощанием и т.д. И если с речевым этикетом знакомы практически все (способы приветствия, благодарности, поздравления, выражение благодарности и сочувствия и т.д. знакомы многим), то об этических принципах и нормах мы часто забываем.

Основную функцию делового этикета можно определить, как формирование таких правил поведения в обществе, которые способствуют взаимопониманию людей в процессе общения.

Деловой этикет основывается на тех же нравственных нормах, что и светский:

— вежливость;
— тактичность;
— скромность;
— корректность;
— благородство;
— точность.

Вежливость — обязательное условие делового общения, которая является выражением уважительного отношения к человеку. Проявлять вежливость — означает проявлять доброжелательность.

Тактичность — это чувство меры, соблюдаемое в разговоре, в личных и служебных отношениях, умение чувствовать границу, за которой в результате наших слов и поступков у человека возникает обида, огорчение, а иногда и раздражение. Тактичный человек всегда учитывает конкретные обстоятельства: разницу возраста, пола, общественного положения, место разговора, наличие или отсутствие посторонних. Уважение к другим — обязательное условие тактичности даже между хорошими товарищами.

Скромность — сдержанность в оценке своих достоинств, знаний и положения в обществе. Скромный человек никогда не стремится показать себя лучше, способнее, умнее других, не подчеркивает свое превосходство, свои качества, не требует для себя никаких привилегий, особых удобств, услуг. Вместе с тем скромность не должна ассоциироваться ни с робостью, ни с застенчивостью, т. к. это различные категории.

Корректность — это нейтральная, официальная, сдержанная, сухая вежливость. Умение вести себя с ориентацией на общепринятые правила приличия в любых обстоятельствах, в т. ч. в конфликтных.

Благородность — способность совершать бескорыстные поступки, не допускать унижения ради материальной или иной выгоды.

Точность — соответствие слова делу, пунктуальность и ответственность при выполнении взятых обязательств в деловом и светском общении.

Этикет делового общения подразумевает уважительное и учтивое

отношение к людям; определенные формы знакомства, обращения и приветствия; правила ведения разговора, беседы и переговоров и т. д.

Существует так называемое золотое правило общения, суть которого заключается в том, что к другим следует относиться так, как хотелось бы, чтобы другие относились к вам. Это правило можно распространить на любые ситуации. Исходя из этого рассматриваются следующие основные этические принципы общения:

— альтруизм (готовность чем-то пожертвовать ради другого),
— добродетельность (установление отношений с окружающими с позиций добра и блага),
— требовательность (предъявление требований к себе и окружающим к выполнению морального долга, ответственность),
— справедливость,
— паритетность (равенство между людьми) и т.д.

Благодаря доброжелательности, искренности и открытости возникает доверие между людьми, без которого общение невозможно. В общении также проявляются следующие моральные качества человека: честность, правдивость, доброта, уважительное отношение к окружающим, забота о других, вежливость и т.д.

Также этические принципы общения затрагивают и содержание самой речи. Она должна быть логичной, понятной обеим сторонам, вежливой, содержательной, правдивой и целесообразной. Вопрос с краткостью как сестрой таланта каждый решает сам. Кому-то краткая речь кажется неестественной (это зависит только от личностных характеристик человека).

Этические нормы общения можно условно разделить на обязательные и рекомендуемые. Обязательной этической нормой является соблюдение принципа «Не навреди». Чтобы не причинять ущерб человеку посредством общения, важно сдерживать негативные эмоции, не оскорблять другого, не унижать, не грубить и не завидовать.

Этические нормы также определяются и мотивами общения:

— мотивы эмоционально положительные;
— мотивы эмоционально нейтральные;
— мотивы эмоционально отрицательные

Мотивы эмоционально положительные — доставить радость, удовлетворить потребность собеседника в понимании, уважении и любви, заинтересовать.

Мотивы эмоционально нейтральные — передать информацию.

Мотивы эмоционально отрицательные — возмутиться в ответ на плохой поступок, выразить гнев на несправедливость.

Все они считаются этичными, поскольку основаны на высоких моральных побуждениях. А вот когда человек исходит из низменных побуждений (обмануть другого, отомстить, испортить настроение), это не этично, хотя и может быть облачено в приемлемую форму.

Принципы этики делового общения — это обобщенное выражение нравственных требований, выработанных в моральном сознании общества, которые указывают на необходимое поведение участников деловых отношений.

Можно выделить шесть основных этических принципов делового поведения.

— пунктуальность;
— конфиденциальность;
— любезность, доброжелательность и приветливость;
— внимание к окружающим;
— внешний облик;
— грамотность.

Пунктуальность — (делайте все вовремя). Только поведение человека, делающего все вовремя, является нормативным. Опоздания мешают работе и являются признаком того, что на человека нельзя положиться. Принцип делать все вовремя распространяется на все служебные задания. Специалисты, изучающие организацию и распределение рабочего времени, рекомендуют прибавлять лишних 25% к тому сроку, который, на ваш взгляд, требуется для выполнения порученной работы. Нарушение этого принципа рассматривается как неуважение к принимающему лицу, что может повлиять на ход последующего разговора.

Конфиденциальность (не болтайте лишнего). Секреты учреждения, корпорации или конкретной сделки необходимо хранить так же бережно, как тайны личного характера. Не следует и пересказывать кому-либо услышанное от сослуживца, руководителя или подчиненного об их служебной деятельности или личной жизни.

Любезность, доброжелательность и приветливость. В любой ситуации необходимо вести себя с клиентами, заказчиками, покупателями и сослуживцами вежливо, приветливо и доброжелательно. Это, однако, не означает необходимости дружить с каждым, с кем приходится общаться по долгу службы.

Внимание к окружающим (думайте о других, а не только о себе) должно распространяться на сослуживцев, начальников и подчиненных. Уважайте мнение других, старайтесь понять, почему у них сложилась та или иная точка зрения.

Внешний облик (одевайтесь как положено). Главный подход — вписаться в ваше окружение по службе, а внутри этого окружения — в контингент работников вашего уровня. Необходимо выглядеть самым лучшим образом, т. е. одеваться со вкусом, выбирая цветовую гамму к лицу. Большое значение имеют тщательно подобранные аксессуары.

Грамотность (говорите и пишите хорошим языком). Внутренние

документы или письма, направляемые за пределы учреждения, должны быть изложены хорошим языком, а все имена собственные переданы без ошибок. Нельзя употреблять бранных слов; даже если вы всего лишь приводите слова другого человека, окружающими они будут восприняты как часть вашего собственного лексикона.

Указанные принципы в той или иной степени присутствуют и признаются справедливыми в различных деловых культурах. Фундаментальными принципами в деловом мире являются: ответственность, уважение человеческого достоинства и интересов тех, кто участвует в бизнесе.

Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри одного предприятия — между руководителем и подчиненными, между подчиненным и руководителем, между людьми одного статуса. Задача и состоит в том, чтобы сформулировать такие принципы делового общения, которые не только соответствовали бы каждому виду делового общения, но и не противоречили общим нравственным принципам поведения людей.

Когда этика речевого общения не соблюдается (человек грубит, оскорбляет, противопоставляет себя окружающим, навязывает собственное мнение окружающим и т.д.), это приводит к ущербу, как для говорящего, так и для слушателя. Нравственный человек всегда испытывает стыд не только тогда, когда он сам вольно или невольно делает что-то неэтичное, но и когда это делают другие. К тому же несоблюдение норм и правил может приводить к нарушению коммуникации, возникновению барьеров и помех в общении.

Наряду с общими этическими принципами, в деловом мире существуют и свои, дополнительные правила и нормы общения. Главное отличие делового общения от обычного, повседневного — это наличие большего числа формальностей. Здесь действуют практически те же законы и нормы морали.

В морали отсутствует абсолютная истина и высший судья среди людей.

Всегда нужно начинать с себя: других хвалим, к себе предъявляем претензии; не делаем из мухи слона в случае промахов окружающих и поступаем наоборот по отношению к себе.

Нравственное отношение других к нам зависит только от нас самих.

Основные этические принципы общения в деловом мире рассматриваются не только применительно ко всякому межличностному взаимодействию, но и разделяются на общение по вертикали (подчиненный-руководитель) и по горизонтали (сотрудник-сотрудник).

Любой организации нужно стремиться к повышению этичности общения: разработке этических нормативов, созданию специальных комиссий по этике, обучению и прививанию этических норм у работников. Благодаря этому улучшится нравственная атмосфера всего предприятия, что приведет к повышению лояльности сотрудников, осуществлению правильного морального выбора при принятии решений, укреплению репутации фирмы.

В любом общении, с друзьями, родственниками или коллегами, нужно придерживаться основных этических норм и правил. Это позволит выстраивать доверительные отношения с окружающими, давать и получать поддержку и помощь от них, удовлетворять свои и чужие потребности в уважении, признании и любви. Чтобы воспитать высокодуховное общество, передавать нравственные ценности другим поколениям, стоит начинать, прежде всего, с себя. Возможно, этот маленький вклад каждого отдельного человека в собственное развитие и воспитание позволит изменить мир.

Нормативность – свойство морали и права, позволяющее регулировать поведение людей, и в то же время результат действия традиций и норм взаимоотношений людей и социальной среды. Для правильного понимания следует различать традиции и нормы, не отождествлять их социальные функции.

Традиции –специфический, творческий способ функционирования норм и стереотипов поведения. Стереотипы помогают снять неопределенность, устранить неясность и тем самым облегчить человеку процесс организации собственного поведения.

Все социально-правовые нормы (от лат.– правило, образец) определены для воздействия на волевое поведение людей, а предмет этого регулирования отношения между личностью и обществом.

Нормы поведения –общепринятые шаблоны поведения. В зависимости от типа социального контроля нормы поведения представляют собой привычные культурные образцы деятельности и обычаи, принятые в обществе или социальной группе и не действующие за ее пределами.

Этическая норма поведения — одна из простых форм нравственного требования к личности. С одной стороны это элемент моральных отношений (обычай), постоянно воспроизводимый силой массовой привычки, примера, поддерживаемый общественным мнением, а с другой –форма морального сознания, оформляясь в виде повеления самому себе, требующего обязательного выполнения исходя из собственных представлений о добре и зле, долге, совести, справедливости.

Формирование этических норм поведения идет в ходе эволюционного развития человечества, принимая формы универсальных моральных ценностей, вырабатываются каждым обществом в его конкретно-историческом своеобразии, а также отдельными социальными группами и каждой личностью в отдельности. По принадлежности к носителям ценности можно выделить всеобщие, общие, групповые и личностные этические нормы.

Всеобщие этические нормы — выражают общечеловеческие нравственные требования общежития. Они сформулированы в «золотом» правиле этики: поступай по отношению к другим так, как ты хочешь, чтобы поступали по отношению к тебе.

Общие этические нормы господствующей в обществе морали распространяют свои требования на всех членов данного общества , выступая средством регулирования и оценивания отношений и взаимодействия людей.

В ходе расширения социального опыта человек включается в различные социальные группы, являясь, как правило, одновременно членом нескольких групп. Так, поступая, на службу, он входит в коллектив, представляющий собой сложную систему формальных и неформальных групп, группировок, каждая из которых устанавливает собственную систему ценностей и вырабатывает на их основе свои этические правила. Между этими правилами всегда существует некая степень несоответствия, а подчас и противоречия.

Групповые этические нормы обеспечивают включение личности в группу, в процессы и механизмы группового взаимодействия, влияют на все виды поведения, в том числе и тогда, когда он становится членом другой группы. Занимая определенную позицию в коллективе, человек усваивает заданные и вырабатывает личностные нормы, предписывает собственную позицию и формы поведения, в которых реализуется процесс его существования как личности.

Личностные этические нормы — характеристика субъективного «внутреннего» мира человека. Они соотносятся с его представлением о самом себе и по этой причине не нуждаются в «усвоении» и «принятии». Следование личностным этическим нормам связано прежде всего с чувством самоуважения, высокой самооценкой, уверенностью в своих действиях. Отступление от этих норм всегда сопряжено с чувством вины (совесть), самоосуждением и даже нарушением целостности личности.

Итак, поведение человека, исполняющего профессиональную служебную деятельность сложно детерминировано. Оно управляется посредством внешних этических регуляторов (общечеловеческие ценности, господствующая в обществе мораль, групповые нормы) и внутренних механизмов саморегуляции (самосознание, самооценка, мотивационная сфера, установки, на основе которых формируются личностные нормы). Эти регуляторы между собой в сложном динамическом противоречивом взаимодействии. В каждый момент они предоставляют человеку право морального выбора на основе предъявляемых к нему внешних требований.

Этика делового общения. — Принципы и нормы нравственного поведения руководителя.

Страница 7 из 26

Принципы и нормы нравственного поведения руководителя.

Особое значение для руководителя имеет работа с подчиненными (посещение ими кабинета директора фирмы, руководителя отдела, группы и др.).

Принцип и нормы нравственного поведения руководителя – это этические принципы работы руководителя, определяющие его стиль руководства и общения с коллективом и направленные на повышение эффективности каждого сотрудника и коллектива в целом.

Любой руководитель должен заранее определить правила, которые регламентируют такие посещения, не позволяют подчиненным тратить впустую время руководителя. Можно предложить несколько положений, соблюдение которых должно стать обязательным для всех подчиненных без исключения:

1. Поручите своему секретарю согласование и соблюдение сроков и дат; пусть он согласовывает их заблаговременно.

2. Используйте письменный стол своего секретаря как своего рода барьер, который никто не минует без того, чтобы быть увиденным ею и спрошенным: “Что я могу для вас сделать?”, “Не может ли он вам позвонить?” и т.д.

3. Введите “спокойный час”, например, в начале рабочего дня, когда никто не должен вас беспокоить.

4. Установите общие приемные часы и поручите секретарю спрашивать о причинах желаемого времени для посещения, чтобы вы могли подготовиться.

5. Введите определенные часы приема для отдельных своих сотрудников (например, “Майер – с 14 до 15 часов”).

6. Посещайте сами помещения, где сидят ваши подчиненные и предоставляйте себя в их распоряжение для вопросов. Намного проще самому попрощаться и выйти из помещения, чем с помощью комплиментов выпроваживать собеседника из своего кабинета.

7. Принимайте посетителя стоя (например, в приемной) и определяйте во время приветствия приоритетность или необходимость посещения. Когда ваш собеседник уже сидит у вас в кабинете, вы оказываетесь в проигрыше в психологическом отношении.

8. Старайтесь по возможности приходить на работу пораньше, вместо того чтобы задерживаться вечером.

9. Запирайтесь в каком-нибудь помещении, например, в комнате отсутствующего коллеги; при этом лишь ваш секретарь должен быть информирован о вашем местонахождении.

10. Своими личными контактами занимайтесь в каком-либо другом помещении, а не на рабочем месте. Договаривайтесь, например, пообедать с важными для вас людьми и т.п.

11. Свой письменный стол поставьте так, чтобы он не был виден в открытую дверь; тем самым вы сможете избежать потенциальных посетителей.

12. И самое главное: покончите с мифом “открытой двери”! Оставляйте открытой дверь в свой кабинет только тогда, когда вы готовы для беседы; закрывайте дверь, если хотите, чтобы вам не мешали!

Если подчиненные будут придерживаться этих правил, это, с одной стороны, заставит их задуматься, проанализировать свою работу прежде чем идти на прием к начальнику, а с другой – поможет самому руководителю в организации своего рабочего времени.

Успешная деятельность фирмы во многом зависит от деловых качеств ее руководителя. Часто считают, что умение руководить — это качество, которое человек получает от рождения или не получает вовсе. Такая посылка ошибочна: искусству руководить можно научиться. Сами по себе секреты умения руководить весьма просты.

Стиль руководства должен складываться из разнообразных, порой даже противоречивых форм и методов воздействия на людей, как будто бы исключающих друг друга: твердость и покладистость, единоначалие и широкая коллегиальность, умение требовать от подчиненных и выполнять их требования, контролировать и доверять, быть официальным и в то же время по-товарищески близким с людьми, убеждать и внушать, улыбаться и сердиться.

Качества, которыми должен обладать лидер:

Знание. Без него не спланировать маршрут, который приведет к цели. Именно знание дает руководителю необходимую уверенность в правильности намеченных целей.

Наличие воображения. Руководитель должен четко представлять себе конечный результат своей деятельности. Отбирая лучшее из своего опыта, он создает планируемое в воображении. Возможно, реальность будет иметь с воображаемым мало общего, но по крайней мере вначале руководитель должен знать, чего хочет.

Умение руководить другими. Часто человек является мастером своего дела: он легко выполняет то, что недоступно другим. Но когда он выходит за пределы собственных способностей и организует работу других, личное мастерство отходит на второй план. Наиболее важным становится умение руководить так, чтобы каждый подчиненный получил задание, соответствующее его способностям, в любой момент знал, что ему надлежит сделать. У такого руководителя всегда порядок и в фирме, и в своем кабинете. Он зря не расходует ни денег, ни усилий.

Руководитель должен иметь свой стиль, то есть в известной мере обладать артистичностью. Хорошо организовать дело — это распределить усилия так, чтобы никто не перерабатывал и никто не бездельничал. Организация бурлит, а в ее центре — зона спокойствия, где работает самый умелый из всех, работает безо всякого раздражения и паники.

Решительность. Это качество состоит из понимания того, что выполнить поставленную задачу коллективу под силу; из веры в успех дела. Решительность необходима во время принятия решения. После принятия решения дело сводится к тому, чтобы действия руководителя основывались на здравом смысле. Если решена и эта проблема лидеру надо научиться пользоваться своей властью, сделать ее убедительной и приемлемой для сотрудников.

Беспощадность. Это качество нынешним поколением не всегда принимается с готовностью. Опыт показывает, что настоящий лидер не должен знать жалости к разгильдяям, бездельникам и тем, кто не болеет за дело. В противном случае все бремя забот ляжет на плечи усердных тружеников. В фирме, где служат не приносящие пользу люди, остальные быстро теряют чувство локтя.

Привлекательность. Руководитель должен быть притягательной фигурой. Магнетизм зависит от умения держаться, деликатно говорить с подчиненными, от высоких моральных и профессиональных качеств а также от частоты появления на публике.

что это такое, примеры правил этики и нравственного поведения, морально-правовые нормы в информационной деятельности

Что это такое?

мимика;
движения;
разговорная речь.

Виды

Рекомендуемая этика характеризуется соблюдением следующих негласных правил:

важно помнить о чувстве собственного достоинства;
не забывать о скромности;
всегда с уважением относиться к людям и даже мысленно не ограничивать какие-либо их права.

Мотивы общения при этом являются определяющим фактором, их тоже можно разделить на несколько типов.

Положительные: в этом случае человек старается сделать собеседника счастливее, уважить его, проявить любовь, понимание, создать интерес.
Нейтральные: здесь присутствует лишь информационная передача одного лица другому, например, во время работы или другой деятельности.
Отрицательные: возмущение, гнев и прочие подобные чувства — все это допустимо, если приходится сталкиваться с несправедливостью. Однако важно держать себя в руках, чтобы такие мотивы не превратились в противозаконные действия.

Абсолютной истины нет даже в морали, и она — высший людской судья.
Хочешь изменить мир — начни с себя. Хваля окружающих, в свою сторону находи претензии. Прощая проступки других, себя всегда наказывай.
Только от самого человека зависит то, как к нему будут относиться.

Каждой организации рекомендуется задуматься о повышении этичности:

разработать специальные этические нормативы;
создать личные комиссии по этике;
правильно обучить работников и привить им уважение к этическим нормам и друг к другу.

Основные правила

Неважно, происходит ли дело в веселой компании или на официальном мероприятии, незнакомые люди должны быть для начала представлены друг другу.
Имена — очень важная деталь, поэтому каждое необходимо постараться запомнить.
Когда знакомятся мужчина и женщина, представитель сильного пола, как правило, начинает говорить первым, однако может быть и исключение, если он является известной личностью или же происходит встреча делового характера.

Видя значительное возрастное отличие, младший должен представиться старшему в первую очередь.
По возможности следует подняться, когда происходит знакомство.
Когда знакомство уже произошло, продолжает взаимодействие тот, кто выше по званию или положению в обществе или старший по возрасту человек. Иной расклад возможен при возникновении неловкого молчания.
Если пришлось сесть с незнакомыми людьми за один стол, необходимо перед началом трапезы совершить знакомство с сидящими рядом.
При пожимании руки взгляд должен быть направлен в глаза человека напротив.
Ладонь для рукопожатия вытягивается в вертикальном положении ребром вниз. Данный жест показывает, что собеседники равны.
Жесты — такая же важная составляющая общения, как и слова, поэтому необходимо следить за ними.
Пожимать руку в перчатке не стоит, ее лучше снять даже на улице. Однако женщинам делать это необязательно.
После встречи и приветствия обычно узнают о том, как дела у собеседника, или как он поживает.
Содержание разговора не должно затрагивать темы, обсуждение которых доставят одной из сторон дискомфорт.

Мнения, ценности и вкусы — вещи личного характера, их следует либо не обсуждать вообще, либо делать это с осторожностью, чтобы не ранить ничьи чувства.
При желании показать свою личность с лучшей стороны, нельзя хвалить себя, иначе получится добиться противоположного результата, так как хвастовство не поощряется.
Тон разговора всегда должен оставаться максимально вежливым. Собеседник, скорее всего, не виноват, в проблемах личных взаимоотношений другого человека, и угрюмый вид его только оттолкнет и расстроит.
Если место действий — это компания из трех и более человек, то не следует шептаться с кем-то.
После окончания разговора важно грамотно и культурно попрощаться, чтобы не допустить непростительного нарушения.

Мораль и этикет

О том, как правильно вести себя в обществе, смотрите в видеоролике ниже.

Этические принципы и нормы делового общения.

Этика делового общения — совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности. Этика делового общения представляет собой частный случай этики вообще и содержит в себе ее основные характеристики. Этика делового общения занимается выявлением норм и правил общения,принятых в тех или иных ситуациях и условиях общения, а также прогнозированием и определением линии поведения и изучением факторов, влияющих на поведение в деловой сфере. Этика делового общения достаточно тесно связана с этикой деловых отношений. Этика деловых отношений — система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в профессиональной деятельности Основной задачей этой дисциплины является не только обучение науке делового общения, но и побуждения к искусству общения путем активной познавательной деятельности, формирования соответствующей мотивации, самосовершенствования, использование различных упражнений и заданий.

Принцип утилитаризма

Действие считается морально оправданным, если оно приносит или имеет тенденцию принести максимальную пользу максимальному числу лиц. Суммарная польза сопоставляется с объёмом причиняемого ущерба. И если он перевешивает, решение является неэтичным. Если же все альтернативные действия причиняют ту или иную степень ущерба, то выбирается «наименьшее зло».

Принцип нравственного императива

Моральные решения не должны зависеть от конкретного результата (любая взятка есть зло, обман одного клиента также аморален, как и многих).

• принцип информированности — перед вступлением в делово контакт желательно иметь достаточную информацию об имщ же партнера, его компетентности, профессионализме, финансовой обеспеченности, культурном и образовательном уровнях;
• принцип морально-психологического настроя нацеливает участнг ков делового общения на создание теплой, дружеской, доверительной обстановки, т.е. на атмосферу, располагающую к откровенному диалогу;
• принцип наименьшего действия предусматривает деловое общение с учетом четкого обоснования расходов на осуществление намеченной бизнес-операции от замысла до ее окончательно реализации в условиях минимизации совокупных затрат;
• принцип реальных возможностей организации делового общения — коммуникатор должен предварительно оценить свои реальны возможности в области финансов, наличия важнейших эле ментов рыночной инфраструктуры, профессиональных кадров необходимых для вступления в деловое сотрудничество с пс тенциальными партнерами;
• принцип надежности — на каждом этапе делового общения не обходимо четко следовать данным обещаниям, быть до конца коммерческой сделки убедительным, конструктивным и oтветственным за все пункты договорных условий.
Содержание делового общения определяется потребностями в совме стной деятельности, которая предполагает согласованность действий понимание и принятие каждым ее участником целей, задач и специ фики этой деятельности, своей роли и своих возможностей по ее peализации. Воздействие коммуникатора на окружающих, с тем чтобы приблизить к себе заинтересованных партнеров, склонить их к определенным поступкам и действиям, изменить их мнения и взгляды в соответствии со своей ориентацией, является основной стратегией делового общения. Благодаря реализации данной стратегии делово¬го общения у партнеров, находящихся в продолжительном контак¬те, вырабатывается понимание взаимных интересов, взглядов и вку¬сов друг друга, они могут более объективно оценивать собственные возможности и возможности деловых партнеров, а также проявлять толерантность к недостаткам других.

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Узнать стоимость

Этика и организационная коммуникация — организационная коммуникация

CC0 Общественное достояние

Наши действия влияют не только на нас самих, но и на окружающих. Многие из наших профессиональных решений связаны с этикой. Если мы солгаем, мы можем потерять чье-то доверие и подорвать собственную честность. Если мы используем некачественные материалы или ненадлежащее качество изготовления, мы можем поставить под угрозу безопасность других.

Вопросы морали и этики можно найти на всех уровнях общества.Этическое поведение одинаково важно как на рабочем месте, так и в нашей личной жизни. Везде, где ведется бизнес, важна этика.

Успешный бизнес зависит от доверия различных сторон — сотрудников, менеджеров, руководителей, клиентов, поставщиков и даже конкурентов. Шесть этических терминов формируют фундамент доверия, на котором строится этическая деловая практика:

Этика
Значения
Мораль
Целостность
Персонаж
Законы

Этика

CCO Public Domain

Этика — это набор правил, описывающих приемлемое поведение в обществе.Этика служит ориентиром для нравственной повседневной жизни и помогает нам судить, можно ли оправдать наше поведение.

Этика относится к пониманию обществом правильного образа жизни в повседневной жизни. Это достигается путем установления правил, принципов и ценностей, на которых мы можем основывать свое поведение. Понятия, наиболее непосредственно связанные с этикой, — это истина, честность, справедливость и беспристрастность.

Хотя этика является общественным интересом, она имеет решающее значение для профессий, которые служат обществу. Поскольку такие специалисты, как врачи, поверенные, инженеры, управляющие недвижимостью и учреждениями, предоставляют услуги, влияющие на наше благополучие, они разрабатывают профессиональные этические кодексы, устанавливающие профессиональные стандарты поведения.

Примеры типов стандартов, содержащихся в кодексах профессиональной этики, включают:

Поверенный или врач, обеспечивающий конфиденциальность информации о клиенте и пациенте
Бухгалтер, не использующий информацию о клиенте в личных целях

Библиотека GSC Артикул:

Тревиньо, Л. К., Уивер, Г. Р., и Браун, М. Е. (2008). Прекрасно наверху: иерархические уровни, идентичности и представления об организационной этике. Business Ethics Quarterly , 18 (2), 233-252.

http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=bth&AN=31883734&site=eds-live

Значения

CCO Public Domain

Ценности определяются как действия, обычаи и институты, которые группа людей считает благоприятными. Заявления о стоимости обычно содержат слова одобрения, неодобрения и обязательства. Некоторые из этих слов могут быть хорошими, плохими, должны и не должны. Однако оценочные суждения не обязательно должны содержать конкретные ценностные слова.«Это ложь» не содержит конкретного слова неодобрения, но подразумевается, что ложь неверна.

Ценности — это то, что для нас действительно важно — то, о чем мы заботимся. Например, преданность семье, уважение к окружающей среде и тяжелый труд за дневную плату — это три ценности, которые могут вызвать отклик у многих людей.

Мораль

CCO Public Domain

Мораль — это набор правил или образа жизни, на которых основано общество.Некоторые моральные элементы универсальны, например, законы, запрещающие убийство, и основные обязанности творить добро и способствовать благополучию других. Философ Роберт Соломон говорит, что мораль служит основой общества, поэтому нам следует помнить о четырех моментах.

Моральные правила важны : В целом моральные правила — это правила, которые помогают обществу функционировать цивилизованным образом.
Мораль состоит из универсальных правил : они применяются ко всем, везде и всеми признаются необходимыми.
Мораль объективна : Они не принимают во внимание личные предпочтения. Правильно — правильно, а неправильно — неправильно.
Нравственность влияет на других людей : Нравственность включает рассмотрение благополучия других в соответствии с Золотым правилом: поступайте с другими так, как вы хотели бы, чтобы они поступали с вами.

Целостность

CCO Public Domain

Быть честным — значит быть честным и искренним. Честность определяется как соблюдение морального кодекса при ежедневном принятии решений.Когда люди и бизнес обладают честностью, это означает, что им можно доверять. С другой стороны, компании, которым не хватает этого качества и которые вводят клиентов в заблуждение некачественной продукцией или ложной рекламой, пострадают от последствий.

Персонаж

CCO Public Domain

Этика — это не только то, как мы думаем и действуем. Речь также идет о характере. Характер управляет тем, что мы делаем, когда никто не смотрит. У каждого человека есть возможность создать, изменить или даже уничтожить своего собственного персонажа.Мы можем развивать свой характер через образ жизни — думая хорошие мысли и совершая хорошие поступки. Точно так же плохие мысли и поведение могут разрушить нашего персонажа.

Человек с характером обладает высокой моралью и во всех ситуациях будет действовать нравственно по своему выбору, а не силой. Человек с характером будет выполнять свои обязательства. Характер также относится к организациям. Компания с высоким характером достойна доверия и уважения, действует честно и выполняет свои обещания.

Законы

CCO Public Domain

Закон представляет собой серию правил и положений, разработанных для выражения потребностей людей.Законы защищают людей от самых вопиющих и подлых посягательств на мораль, таких как убийства, изнасилования и воровство.

Законы часто дают нам представление о том, что правильно, а что нет, и направляют наше поведение, но не всегда. Хотя убийство является нарушением закона, закон не всегда останавливает кого-то от убийства другого из ненависти, гнева или в защиту личной философии.

Законы установлены как понятия справедливости и имеют тенденцию быть конкретными, но разнообразными в разных обществах. Законы всегда были тесно связаны с моралью, этикой и ценностями.Но не все законы этичны.

Законы легализовали рабство, сегрегацию, сексизм и апартеид. Хотя эти законы могли отражать ценности общества на момент их принятия, они не могли и никогда не смогут оправдать аморальное поведение. Точно так же в бизнесе нет ничего незаконного в том, чтобы солгать коллеге или в заявлении о приеме на работу, но и то, и другое неверно с этической точки зрения.

Эти шесть концепций — этика, ценности, мораль, честность, характер и законы — формируют основу доверия, на которой строится этическая деловая практика.

Кодексы профессиональной этики

Многие профессии и корпорации разработали кодексы этики для решения своих уникальных деловых ситуаций. Фактически, 90 процентов компаний из списка Fortune 500 и почти половина всех корпораций имеют кодексы этики, которые могут применяться ко всем сотрудникам. Разрабатывая этический кодекс, организация дает понять, что сотрудники и члены не могут заявлять о незнании в качестве защиты от неэтичного поведения.

Преимущества корпоративного этического кодекса

Кодексы этики

помогают сотрудникам находить баланс между целями и средствами, используемыми для их достижения.Этот баланс может быть одним из самых сложных аспектов этической организации.

Федеральные правила вынесения приговоров для организаций предоставляют дополнительный стимул для прохождения корпоративных кодексов этики и обучения этике. Компании, которые приложили все усилия для предотвращения неэтичного и незаконного поведения, могут понести менее суровое наказание, если сотрудник будет признан виновным в нарушении закона. Неэтичное поведение нескольких сотрудников может повлиять на всю корпорацию.

Преимущества профессионального этического кодекса

Кодекс профессиональной этики устанавливает стандарт, которому должен соответствовать каждый член профессии. Это обещание действовать таким образом, чтобы защищать благополучие общества. Кодекс профессиональной этики информирует общественность, чего ожидать от врача, юриста, бухгалтера или управляющего недвижимостью. Пока профессионалы соблюдают эти стандарты, общественность желает, чтобы их профессиональные ассоциации создавали свои этические кодексы и обеспечивали их соблюдение.

В случаях, когда эти кодексы неоднократно и грубо нарушаются, общественность, скорее всего, потребует защитного законодательства. Закон Сарбейнса-Оксли 2002 года был принят в ответ на такие нарушения и вызванный ими общественный резонанс. Большинство профессионалов предпочли бы контролировать самих себя, а не иметь навязываемый извне набор правил. Это основная причина, по которой они создают этические кодексы.

Успешное внедрение этического кодекса

Внутри корпорации поддержка сверху вниз имеет решающее значение.Если высшее руководство не действует этично и не поддерживает других, которые поступают так, этический кодекс организации не будет иметь большого значения. Для менеджеров и руководителей очень важно:

действовать в соответствии с этическими стандартами компании
применять эти стандарты в отношениях с сотрудниками

Признание и поощрение тех, чье поведение согласуется с этическим кодексом компании, провозглашает всем, что этическое поведение действительно ценится. С другой стороны, поощрение и предоставление бонусов сотрудникам, успехи которых частично объясняются неэтичным поведением, посылают нежелательный сигнал.

Сохранение этических норм — не статичный вопрос. Это требует обзора и оценки. Компаниям необходимо периодически пересматривать свои приоритеты и вносить необходимые корректировки. В противном случае их стандарты и обучение устареют.

Этика — это принципы и ценности, которые человек использует для управления своей деятельностью и решениями. В организации этический кодекс — это набор принципов, которыми организация руководствуется в своих программах, политике и решениях для бизнеса. Этическая философия, которую использует организация для ведения бизнеса, может повлиять на репутацию, производительность и чистую прибыль.

Создание этической культуры в бизнесе: Брук Детерлайн на TEDxPresidio

Список литературы

Эндрюс, К. (1989). Этика на практике. Harvard Business Review (сентябрь-октябрь): 99-104.

Лау, К. (2010). Шаг вперед: этическое образование имеет значение! Журнал деловой этики , 92 (4),

565-584. DOI: 10.1007 / s10551-009-0173-2

1.3 Принципы коммуникации | Коммуникация в реальном мире: введение в коммуникативные исследования

Цели обучения

Обсудите, как общение интегрируется в различные аспекты вашей жизни.
Объясните, как общение отвечает физическим, инструментальным, личным и личностным потребностям.
Объясните, как понятие «процесс» вписывается в общение.
Обсудите способы, которыми общение определяется культурой и контекстом.

Этот курс изменит ваш взгляд на общение. Большинство людей признают, что общение важно, но часто оно остается в глубине души или рассматривается как нечто, что «просто происходит». Ставить общение во главу угла и лучше понимать, как вы общаетесь, может быть информативным и иметь много положительных эффектов.Когда я впервые начал изучать общение в бакалавриате, я начал видеть концепции, которые мы изучаем в классе, в своей повседневной жизни. Когда я работал в группах, я мог применить то, что я узнал о групповом общении, для улучшения моей производительности и общего опыта. Я также заметил межличностные концепции и теории, когда я общался в рамках различных отношений. Независимо от того, анализировал ли я опосредованные сообщения или рассматривал этические последствия решения до того, как я его принял, изучение коммуникации позволило мне больше увидеть, что происходит вокруг меня, что позволило мне более активно и компетентно участвовать в различных коммуникативных контекстах.В этом разделе, когда мы изучаем принципы общения, я призываю вас обратить внимание на аспекты общения, о которых вы раньше не задумывались, и начать применять принципы общения в различных сферах своей жизни.

Общение — неотъемлемая часть нашей жизни

Эта книга призвана помочь людям понять ценность общения в реальном мире и в нашей реальной жизни. Когда я говорю real , я не имею в виду, что есть какая-то часть нашего мира или жизни, которые не реальны.Поскольку общение — это такая практическая область изучения, я использую слово реальный , чтобы подчеркнуть, что то, что вы читаете в этой книге, касается не только теорий и словарного запаса или прохождения теста и хорошей речи. Я также не имею в виду, что существует разрыв между классом и реальным миром. «Реальный мир» — это то, что мы переживаем в любой момент. Чтобы исследовать, как общение интегрируется во все части нашей жизни, я разделил нашу жизнь на четыре сферы: академическую, профессиональную, личную и гражданскую.Границы и границы между этими сферами не являются твердыми, и есть много совпадений. В конце концов, многое из того, что происходит в классе, присутствует в профессиональной среде, и класс уже давно рассматривается как место, где ученики готовятся стать активными и ответственными гражданами в своей гражданской жизни. Философия, лежащая в основе этого подхода, называется интегративным обучением, которое побуждает студентов размышлять о том, как контент, который они изучают, связан с другими предметами, которые они посещали или посещают, их профессиональными целями и их гражданскими обязанностями.

Академический

Наверное, нетрудно заставить вас, учащихся коммуникативного класса, понять, насколько общение имеет отношение к вашей академической жизни. По крайней мере, в этом семестре изучение общения важно для получения хорошей оценки в классе, верно? Помимо соответствия вашей оценке в этом классе, я призываю вас попытаться установить четкую связь между этим курсом и курсами, которые вы посещали ранее и которые сейчас посещаете. Затем, когда вы покинете этот класс, я хочу, чтобы вы связали содержание будущих классов с тем, что вы узнали здесь.Если вы начнете видеть эти связи прямо сейчас, вы сможете развить базовые коммуникативные навыки, которые вы усвоили здесь, чтобы стать более компетентным коммуникатором, что, несомненно, также принесет пользу вам как студенту.

Хорошие коммуникативные навыки помогут вам добиться успеха в учебе и подготовят вас к успешному окончанию учебы.

Бенджамин Дарфлер — Выпускной — CC BY-NC-ND 2.0.

Помимо желания получить хорошую оценку в этом классе, вы также можете быть искренне заинтересованы в том, чтобы научиться лучше общаться.Если это так, то вам повезло, потому что исследования показывают, что даже люди со слабыми коммуникативными навыками могут улучшить широкий спектр вербальных, невербальных и межличностных коммуникативных навыков, пройдя вводные коммуникативные курсы (Zabava & Wolvin, 1993). Коммуникативные навыки также связаны с академической успеваемостью. Было показано, что плохие навыки слушания в значительной степени способствуют провалу на первом году обучения в колледже. Кроме того, учащиеся, проходящие курс общения, сообщают о большей уверенности в своих коммуникативных способностях, и у этих учащихся средний балл выше, и у них меньше шансов бросить школу.Многое из того, что мы делаем в классе — будь то межличностное взаимодействие с одноклассниками и профессором, индивидуальные или групповые презентации или слушание — обсуждается в этом учебнике и может быть использовано для создания или дополнения основы хороших коммуникативных навыков и знания, которые могут быть перенесены в другие контексты.

Профессиональный

Национальная ассоциация колледжей и работодателей обнаружила, что работодатели больше всего хотят хороших коммуникативных навыков у выпускников колледжей, которых они могут нанять (Национальная ассоциация колледжей и работодателей, 2010).Желаемые коммуникативные навыки варьируются от профессии к карьере, но, опять же, этот учебник обеспечивает основу, на которой вы можете развить коммуникативные навыки, специфичные для вашей специальности или области обучения. Исследования показали, что вводные коммуникативные курсы обеспечивают важные навыки, необходимые для работы на начальном уровне, включая аудирование, письмо, мотивацию / убеждение, навыки межличностного общения, информационное интервью и решение проблем в малых группах (DiSalvo, 1980). Навыки межличностного общения также высоко ценятся потенциальными работодателями, которые постоянно входят в десятку лучших в национальных опросах (Национальная ассоциация колледжей и работодателей, 2010).Плохие навыки слушания, отсутствие краткости и неспособность дать конструктивную обратную связь были определены как потенциальные проблемы общения в профессиональном контексте. Работодатели ценят хорошие навыки слушания и способность лаконично общаться, потому что эффективность и ясность часто напрямую связаны с производительностью и успехом с точки зрения прибыли или выполнения задачи / проекта. Несмотря на документально подтвержденную потребность в коммуникативных навыках в профессиональном мире, многие студенты все еще сопротивляются посещению уроков общения.Возможно, люди думают, что у них уже есть хорошие коммуникативные навыки, или они могут улучшить свои навыки самостоятельно. Хотя для некоторых это может быть правдой, изучение общения может только помочь. На таком конкурентном рынке труда возможность документально подтвердить, что вы получили инструкции по коммуникации и прошли обучение у специалистов по коммуникациям (преподавателей вашего отдела коммуникаций), может дать вам преимущество, необходимое для того, чтобы выделиться среди других соискателей или сотрудников.

Личный

Хотя многие студенты знают на личном опыте и из распространенности консультирования по вопросам коммуникации в телевизионных ток-шоу и в книгах по самопомощи, что общение формирует, поддерживает и прекращает наши межличностные отношения, они не знают, в какой степени это происходит.Я уверен, что когда мы дойдем до глав этого учебника, посвященных межличностному общению, вы будете заинтригованы и, возможно, даже взволнованы актуальностью и практичностью обсуждаемых там концепций и теорий. Мои студенты часто отмечают, что они уже знают на собственном опыте многое из того, что обсуждается в рамках курса межличностного общения. Хотя мы учимся на собственном опыте, пока мы не выучим конкретную лексику и не разовьем фундаментальные знания концепций и теорий коммуникации, у нас нет инструментов, необходимых для осмысления этого опыта.Наличие словарного запаса для обозначения коммуникативных явлений в нашей жизни увеличивает нашу способность сознательно изменять наше общение для достижения наших целей, избегать недопонимания, а также анализировать наши неизбежные ошибки и извлекать уроки из них. Я уверен, что когда мы углубимся в книгу, личные последствия общения станут очень ясными.

Гражданский

Связь между общением и нашей гражданской жизнью немного более абстрактна и трудна для понимания студентами.Многие молодые люди еще не имеют представления о «гражданской» части своей жизни, потому что академическая, профессиональная и личная части их жизни имеют гораздо большее значение в повседневной жизни. Гражданское участие означает работу, направленную на то, чтобы изменить положение к лучшему в наших сообществах, улучшая качество жизни членов сообщества; повышение осведомленности о социальных, культурных или политических проблемах; или участие в самых разных политических и неполитических процессах (Ehrlich, 2000). Гражданская часть нашей жизни развивается через участие в процессе принятия решений в нашем обществе на уровне малых групп, местном, государственном, региональном, национальном или международном уровне.Такое участие варьируется от работы в консультативном совете соседства до отправки электронного письма сенатору США. Обсуждения и решения, которые влияют на наши сообщества, происходят вокруг нас постоянно, но чтобы стать частью этого процесса, нужно время и усилия. Однако это позволяет нам стать частью значимых для нас групп или причин, что позволяет нам работать на общее благо. Этот тип гражданской активности имеет решающее значение для функционирования демократического общества.

Голосование — это один из способов сохранить гражданскую активность, но вы также можете участвовать в принятии решений в неполитическом контексте.

Ученые в области коммуникации знали о связи между коммуникацией и гражданской активностью или гражданством человека на протяжении тысяч лет. Аристотель, который написал первую и самую влиятельную всеобъемлющую книгу о коммуникации 2400 лет назад, учил, что именно через наш голос, нашу способность общаться, мы взаимодействуем с окружающим миром, участвуем в жизни нашего общества и становимся «добродетельными гражданами». . » Это общепризнанный и досадный факт, что молодые люди в возрасте от восемнадцати до тридцати лет являются одними из наименее политически активных и заинтересованных членов нашей демократии.Гражданское участие включает в себя, но не ограничивается политическим участием, которое включает такие вещи, как выбор политической партии или отстаивание кандидата в президенты. Хотя молодые люди, как правило, не так политически вовлечены, как другие возрастные группы, нынешнее поколение шестнадцати-двадцати девяти лет, известное как поколение миллениалов, как известно, очень активно занимается волонтерством и общественными работами. Кроме того, некоторые исследования показали, что студенты колледжей стремятся к гражданской активности, но не находят необходимые им ресурсы в своих кампусах (Jaschik, 2012).Американская ассоциация колледжей и университетов выступила с рядом инициатив и собрала множество ресурсов для студентов и преподавателей, касающихся гражданской активности. Я рекомендую вам изучить их веб-сайт по следующей ссылке и попытаться определить некоторые способы, с помощью которых вы можете продуктивно интегрировать то, что вы изучаете в этом классе, в гражданский контекст: http://www.aacu.org/resources/civicengagement.

Связь удовлетворяет потребности

Надеюсь, теперь вы понимаете, что общение — это гораздо больше, чем передача информации.Обмен сообщениями и информацией важен по многим причинам, но этого недостаточно для удовлетворения различных потребностей, которые есть у нас как людей. Хотя содержание нашего общения может помочь нам в достижении определенных физических и инструментальных потребностей, оно также влияет на нашу идентичность и отношения, намного превышая содержание того, что мы говорим.

Физические потребности

Физические потребности включают потребности, которые поддерживают работу нашего тела и ума. Общение, которое мы чаще всего связываем с нашим мозгом, ртом, глазами и ушами, на самом деле имеет гораздо больше связей и воздействий на наше физическое тело и благополучие.На самом базовом уровне общение может предупредить других о том, что наши физические потребности не удовлетворяются. Даже младенцы плачут, когда они голодны или болеют, чтобы предупредить своего опекуна об этих физических потребностях. Если вы спросите друга, можете ли вы остаться в его доме из-за того, что вас выселили или выгнали из собственного дома, это поможет вам удовлетворить вашу физическую потребность в убежище. Также существует тесная связь между социальной функцией общения и нашим физическим и психологическим здоровьем. Люди — существа социальные, поэтому общение важно для нашего выживания.Фактически было показано, что длительная изоляция серьезно повреждает человека (Williams & Zadro, 2001). Помимо выживания, коммуникативные навыки также помогают нам процветать. Люди с хорошими навыками межличностного общения лучше адаптируются к стрессу и меньше страдают от депрессии и беспокойства (Hargie, 2011). Общение также может быть терапевтическим, что может уменьшить или предотвратить физические проблемы. Исследование показало, что супруги жертв самоубийства или несчастного случая, которые не рассказали о смерти своим друзьям, чаще имели проблемы со здоровьем, такие как изменение веса и головные боли, чем те, кто разговаривал с друзьями (Грин, Дерлега и Мэтьюз, 2006 г.).Удовлетворение физических потребностей необходимо для нашего физического функционирования и выживания. Но для того, чтобы социально функционировать и процветать, мы также должны удовлетворять потребности в инструментах, отношениях и идентичности.

Инструментальные потребности

Инструментальные потребности включают потребности, которые помогают нам выполнять повседневные задачи и достигать краткосрочных и долгосрочных целей. У всех нас есть краткосрочные и долгосрочные цели, над которыми мы работаем каждый день. Достижение этих целей — постоянная коммуникативная задача, а это означает, что мы тратим много времени на общение для инструментальных нужд.Некоторые общие инструментальные потребности включают влияние на других, получение необходимой нам информации или получение поддержки (Burleson, Metts, & Kirch, 2000). Короче говоря, общение, которое отвечает нашим инструментальным потребностям, помогает нам «делать дела».

Общение для инструментальных нужд помогает нам добиваться результатов. Подумайте, сколько инструментального общения требуется для постройки дома.

Для удовлетворения инструментальных потребностей мы часто используем коммуникацию стратегически. Политики, родители, начальники и друзья используют общение, чтобы влиять на других для достижения целей и удовлетворения потребностей.В коммуникации есть область исследования, которая изучает коммуникацию, направленную на достижение согласия, или коммуникацию, направленную на то, чтобы заставить людей что-то делать или действовать определенным образом (Gass & Seiter, 1999). Достижение согласия и общение для инструментальных нужд отличается от принуждения, которое заставляет или манипулирует людьми, заставляя их делать то, что вы хотите. В Разделе 1.3 «Принципы коммуникации» мы обсудим этику коммуникации и узнаем, что открытое общение, свободное от ограничений и давления, является важной частью этического общества.Общение для достижения согласия отличается от убеждения, которое мы обсудим более подробно в главе 11 «Информативная и убедительная речь». В то время как исследования убеждения обычно фокусируются на публичных выступлениях и на том, как говорящий убеждает группу, исследования по достижению согласия фокусируются на нашем повседневном межличностном взаимодействии. Исследователи определили множество тактик, которые люди обычно используют в общении с целью достижения согласия (Gass & Seiter, 1999). Когда вы прочитаете следующий список, я уверен, что многие из этих тактик будут вам знакомы.

Общие тактики, используемые для достижения соответствия

Предлагает награды. Добивается соответствия положительным образом, обещая прибыль, вознаграждение или в целом положительные результаты.
Угрожающее наказание. Негативно добивается соблюдения, угрожая негативными последствиями, такими как потеря привилегий, обоснование или судебный иск.
Использование опыта. Стремится к соблюдению, подразумевая, что один человек «знает лучше», чем другой, исходя из опыта, возраста, образования или интеллекта.
Нравится. Стремится к согласию, действуя дружелюбно и помогая другому человеку поднять настроение, прежде чем просить его что-то сделать.
Долг. Добивается согласия, прося прошлых одолжений и показывая, что один человек «должен» другому.
Альтруизм. Стремится к согласию, утверждая, что один человек хочет только «лучшего» для другого и заботится о «наилучших интересах» другого человека.
Уважайте. Стремится к согласию, утверждая, что другие люди будут больше думать о человеке, если он или она подчиняется, или меньше думают о человеке, если он или она не подчиняется.

Потребности в отношениях

Потребности в отношениях включают потребности, которые помогают нам поддерживать социальные связи и межличностные отношения. Общение для удовлетворения наших инструментальных потребностей помогает нам функционировать на многих уровнях, но общение для удовлетворения потребностей в отношениях помогает нам достичь социальных отношений, которые являются неотъемлемой частью человеческого существования.Коммуникация удовлетворяет наши потребности в отношениях, давая нам инструмент, с помощью которого можно развивать, поддерживать и прекращать отношения. Для развития отношений мы можем использовать невербальное общение, чтобы оценить, заинтересован ли кто-то в разговоре с нами или нет, а затем использовать вербальное общение, чтобы завязать разговор. Затем, благодаря взаимному процессу самораскрытия, со временем формируются отношения. После формирования нам необходимо поддерживать отношения, поэтому мы используем общение, чтобы выразить нашу неизменную симпатию к кому-то.Мы можем устно сказать что-то вроде «Ты такой хороший друг» или проявить себя, демонстрируя наши инвестиции в отношения, например, организовать вечеринку по случаю дня рождения. Хотя наши отношения различаются по степени близости и интимности, у всех людей есть потребности в отношениях, и все отношения требуют поддержания. Наконец, общение или его отсутствие помогает нам прекратить отношения. Мы можем сообщить о нашей ухудшающейся приверженности отношениям, избегая общения с кем-либо, устно критикуя его или ее или явно прекращая отношения.Общение — от совместного времяпрепровождения до общения с партнерами посредством текстовых сообщений, социальных сетей или лицом к лицу, до празднования достижений и оказания поддержки в трудные времена — общение является строительным блоком наших отношений. Однако общение для удовлетворения потребностей в отношениях не всегда положительно. У некоторых людей «потребности в отношениях» негативны, неэтичны или даже незаконны. Хотя мы можем чувствовать «потребность» быть пассивно-агрессивными или контролирующими, эти коммуникативные модели не являются позитивными и могут навредить нашим отношениям.В главе 6 «Процессы межличностного общения» и главе 7 «Коммуникация во взаимоотношениях» мы более подробно исследуем «темную сторону» коммуникации.

Идентификационные потребности

Потребности в идентичности включают в себя нашу потребность представить себя другим и быть особым и желаемым. Какие прилагательные вы бы использовали, чтобы описать себя? Вы забавный, умный, верный или причудливый? Ваш ответ основан не только на том, кем вы себя считаете, поскольку многое из того, что мы думаем о себе, основано на нашем общении с другими людьми.Наша идентичность меняется по мере того, как мы продвигаемся по жизни, но общение является основным средством установления нашей идентичности и удовлетворения наших потребностей в идентичности. Общение позволяет нам особым образом представлять себя другим. Подобно тому, как многие компании, знаменитости и политики создают публичный имидж, мы хотим представить разные лица в разных контекстах. Влиятельный ученый Эрвинг Гоффман сравнил самопрезентацию с перформансом и предположил, что мы все играем разные роли в разных контекстах (Goffman, 1959).Действительно, компетентные коммуникаторы могут успешно управлять тем, как их воспринимают другие, адаптируясь к ситуациям и контекстам. Родитель может выполнять роль сурового главы семьи, поддерживающего плеча, на котором можно поплакать, или бедного и культурно осведомленного друга, в зависимости от ситуации, в которой они находятся со своим ребенком. Вновь принятый на работу сотрудник может сначала выполнять роль мотивированного и приятного коллеги, но позже, после продвижения по службе, будет проявлять больше лидерских качеств. Мы узнаем больше о различных лицах, которые мы представляем миру, и о том, как мы развиваем наши представления о себе посредством взаимодействия с другими в главе 2 «Коммуникация и восприятие».

Связь — это процесс

Коммуникация — это процесс, который включает обмен вербальными и / или невербальными сообщениями в непрерывной и динамической последовательности событий (Hargie, 2011). Когда мы говорим о коммуникации как о процессе, мы подразумеваем, что у нее нет четкого начала и конца и нет определенной последовательности событий. Может быть сложно отследить происхождение коммуникативной встречи, поскольку коммуникация не всегда следует четкому и заметному формату, что затрудняет изучение коммуникационных взаимодействий или явлений.Каждый раз, когда мы извлекаем какую-то часть процесса для изучения или более тщательного изучения, мы искусственно «замораживаем» процесс, чтобы изучить его, что невозможно при общении в реальной жизни. Но иногда ученые хотят выделить конкретную стадию процесса, чтобы получить представление, например, путем изучения обратной связи или зрительного контакта. Это изменяет сам процесс, и к тому времени, когда вы изучите конкретный этап или компонент процесса, весь процесс может измениться.Эти снимки полезны для научного исследования процесса общения, а также могут помочь нам оценить наши собственные методы общения, устранить возникшие у нас проблемы или замедлить процесс, чтобы учесть различные контексты, прежде чем мы начнем общаться (Dance & Larson, 1976).

Мы уже узнали в транзакционной модели коммуникации, что мы общаемся, используя несколько каналов, а также отправляем и получаем сообщения одновременно. Вокруг нас также есть сообщения и другие стимулы, которые мы на самом деле никогда не воспринимаем, потому что мы можем обращать внимание только на определенное количество информации за один раз.Динамический характер общения позволяет нам исследовать некоторые принципы общения, связанные с его процессуальным характером. Далее мы узнаем, что коммуникационные сообщения различаются по уровню сознательного мышления и намерений, коммуникация необратима, а коммуникация неповторима.

Поскольку общение — это такой динамичный процесс, трудно определить, где оно начинается и где заканчивается.

Некоторые ученые предложили определения коммуникации, в которых говорится, что сообщения должны быть предназначены для того, чтобы другие могли их воспринимать, чтобы сообщение могло «считаться» коммуникацией.Это узкое определение включает только сообщения, которые адаптированы или, по крайней мере, нацелены на конкретного человека или группу, и исключает любое непроизвольное общение (Dance & Larson, 1976). Поскольку внутриличностное общение происходит в наших головах и не предназначено для восприятия другими, его нельзя рассматривать как общение. Но представьте себе следующий сценарий: мы с вами едем в автобусе, а вы сидите напротив меня. Сижу и думаю о предстоящей напряженной неделе, морщу лоб, качаю головой и подпираю голову руками.Увидев это, вы думаете: «Этот парень, должно быть, изрядно встревожен». В этом сценарии имело место общение? Если бы я действительно не хотел, чтобы кто-то видел невербальную коммуникацию, которая сопровождает мое внутриличностное общение, тогда это определение говорило бы нет. Но даже несмотря на то, что не обменивались словами, вы все равно создавали смысл сообщения, которое я непреднамеренно отправлял. Как специалист в области коммуникации, я не использую такое узкое определение коммуникации. Основываясь на определении коммуникации из начала этой главы, сценарий, который мы только что обсудили, будет считаться коммуникацией, но сценарий иллюстрирует то, что коммуникационные сообщения отправляются как намеренно, так и непреднамеренно.

Коммуникационные сообщения также различаются по количеству осознанных мыслей, которые вкладываются в их создание. В целом, мы можем сказать, что намеренное общение обычно включает в себя больше осознанных мыслей, а непреднамеренное общение обычно включает меньше. Например, какое-то общение является реакционным и почти полностью непроизвольным. Мы часто кричим, когда напуганы, говорим «ай!» когда мы топаем ногой, и тупо смотрим, когда нам скучно. Это не самый богатый вид общения, но это — это общение .Некоторые из наших взаимодействий немного более существенны и включают в себя более осознанные мысли, но по-прежнему носят рутинный характер. Например, мы говорим «извините», когда нам нужно пройти мимо кого-то, говорим «спасибо», когда кто-то придерживает нам дверь, или говорим «что случилось?» к нашему соседу мы проходим каждый день в холле. Только что рассмотренные реакционные и рутинные типы коммуникации являются обычными, но сообщения, наиболее изучаемые специалистами в области коммуникации, считаются сконструированной коммуникацией. Эти сообщения включают в себя более осознанные мысли и намерения, чем реакционные или рутинные сообщения, и часто выходят за рамки обмена информацией, чтобы также удовлетворить потребности в отношениях и идентичности.Как мы узнаем позже, более высокая степень осознанности мысли и намерения не обязательно означает, что общение будет эффективным, понятным или этичным. Кроме того, этичные коммуникаторы не могут избежать ответственности за последствия того, что они говорят, утверждая, что они не «намеревались», чтобы их общение вызвало нежелательный эффект. Коммуникация имеет краткосрочные и долгосрочные эффекты, что иллюстрирует следующий принцип, который мы обсудим: коммуникация необратима.

Динамический характер коммуникационного процесса также означает, что коммуникация необратима.После того, как первоначальное взаимодействие пошло не так, персонажи ситкомов и романтических комедий часто используют фразу «Можем ли мы начать все сначала?» Как бы удобно это ни было, иметь возможность повернуть время вспять и «повторить» неудавшуюся или неловкую коммуникационную встречу, но это невозможно. Непонимание может произойти независимо от степени сознательной мысли и намерения, вложенных в сообщение. Например, если Дэвид рассказывает анекдот, который оскорбляет его коллегу Бет, он не может просто сказать: «Ой, забудь, что я это сказал» или «Я не хотел, чтобы это было оскорбительно».«Сообщение отправлено, и его нельзя вернуть. Я уверен, что все мы хотели бы взять что-то обратно из того, что мы сказали. И наоборот, когда общение идет хорошо, нам часто хочется воссоздать его. Однако, помимо того, что общение необратимо, оно также неповторимо.

Если вы попытаетесь воссоздать хороший опыт собеседования, задавая одни и те же вопросы и рассказывая одни и те же истории о себе, вы не можете ожидать тех же результатов. Даже попытка повторить коммуникативную встречу с одним и тем же человеком не принесет того же результата и не приведет к одинаковым результатам.Мы уже узнали, какое влияние оказывают контексты на общение, и эти контексты часто меняются. Даже если слова и действия останутся прежними, физический, психологический, социальный, относительный и культурный контексты будут меняться и в конечном итоге изменят общение. Вы когда-нибудь пытались рассказать о забавном или интересном событии другу, который, кажется, не слишком впечатлен? Эти моменты «я думаю, ты должен был быть там» иллюстрируют тот факт, что общение неповторимо.

Общение определяется культурой и контекстом

Как мы узнали ранее, контекст — это динамический компонент процесса коммуникации. Культура и контекст также влияют на то, как мы воспринимаем и определяем общение. Западная культура имеет тенденцию больше ценить отправителей, чем получателей, и содержание, а не контекст сообщения. Эти культурные ценности отражены в наших определениях и моделях общения. Как мы узнаем в следующих главах, культуры различаются с точки зрения более индивидуалистической или более коллективистской культурной ориентации.Соединенные Штаты считаются индивидуалистической культурой, где упор делается на индивидуальное самовыражение и успех. Япония считается коллективистской культурой, где упор делается на сплоченность и гармонию группы. Это сильные культурные ценности, которые заложены в том, как мы учимся общаться. Во многих коллективистских культурах больше внимания уделяется молчанию и невербальному контексту. Будь то в Соединенных Штатах, Японии или другой стране, люди социализируются от рождения до общения культурно специфическими способами, которые различаются в зависимости от контекста.В этом разделе мы обсудим, как изучается общение, правила и нормы, влияющие на то, как мы общаемся, а также этические последствия общения.

Общение учится

Большинство людей рождаются со способностями и способностями к общению, но все общаются по-своему. Это потому, что общение приобретается, а не является врожденным. Как мы уже видели, коммуникативные модели соотносятся с контекстом и культурой, в которой человек общается, и многие культуры имеют разные языки, состоящие из символов.

Ключевой принцип коммуникации — символичность. Коммуникация символична в том смысле, что слова, из которых состоят наши языковые системы, не соответствуют чему-либо в действительности. Вместо этого они заменяют что-то или символизируют что-то. Тот факт, что общение между людьми, контекстами и культурами сильно различается, иллюстрирует принцип, согласно которому слова, которые мы используем, не имеют значения. Например, вы едете во Францию в отпуск и видите в меню слово poisson .Если вы не умеете читать по-французски, вы не узнаете, что этот символ совпадает с английским символом fish . Эти два слова совсем не выглядят одинаково, но символизируют один и тот же объект. Если вы посмотрите, как это слово выглядит само по себе, вы можете подумать, что французское слово, обозначающее рыбу, больше похоже на английское слово , яд , и не выбирайте его для своего ужина. Размещение изображения рыбы в меню определенно поможет иностранному туристу понять, что они заказывают, поскольку изображение является реальным изображением объекта, а не его символом.

Все символические коммуникации изучаются, согласовываются и динамичны. Мы знаем, что буквы b-o-o-k относятся к связанному объекту с несколькими написанными страницами. Мы также знаем, что буквы t-r-u-c-k относятся к транспортному средству с кроватью в задней части для перевозки вещей. Но если бы мы узнали в школе, что буквы truck относятся к связанному объекту с написанными страницами, а book относятся к транспортному средству с кроватью в задней части, тогда это имело бы такой же смысл, потому что буквы не на самом деле относятся к объекту, а само слово имеет только то значение, которое мы ему приписываем.В главе 3 «Устное общение» мы узнаем больше о том, как работает язык, но общение — это не просто слова, которые мы используем.

Мы все социализированы на разных языках, но мы также говорим на разных «языках» в зависимости от ситуации, в которой мы находимся. Например, в некоторых культурах считается неуместным публично говорить о проблемах семьи или здоровья, но это не так. будет странно слышать людей в продуктовом магазине небольшого городка в Соединенных Штатах, говорящих о своих детях или предстоящей операции.Некоторые коммуникативные модели характерны для очень большого количества людей, а некоторые характерны для диады — например, у лучших друзей есть собственная внутренняя терминология и выражения, которые не имеют смысла ни для кого другого. Эти примеры различаются по масштабу с разными языками, но они все же указывают на то, что общение усвоено. Они также показывают, как правила и нормы влияют на то, как мы общаемся.

Правила и нормы

Ранее мы узнали о транзакционной модели общения и о мощном влиянии, которое социальный контекст, а также роли и нормы, связанные с социальным контекстом, оказывают на наше общение.Вербальное или невербальное, опосредованное или межличностное общение регулируется правилами и нормами.

Фатическое общение — поучительный пример того, как мы общаемся под влиянием правил и норм (Senft, 2009). Фатическое общение относится к заданным сценариям и рутинным вербальным взаимодействиям, которые предназначены для установления социальных связей, а не для фактического обмена смыслами. Когда вы проходите мимо своего профессора в зале, обмен может происходить следующим образом:

Студент:
«Привет, как дела?»

Профессор:
«Хорошо, как дела?»

Студент:
«Отлично.”

В чем смысл этого взаимодействия? Конечно, это не значит, что нужно спрашивать друг друга о благополучии. У нас есть подобные фатические взаимодействия, когда мы комментируем погоду или тот факт, что сегодня понедельник. Мы часто шутим о фатическом общении, потому что видим, что это бессмысленно, по крайней мере, на первый взгляд. Студент и профессор могут просто пройти в холле и сказать друг другу следующее:

Студент:
«Общий приветственный вопрос.”

Профессор:
«Типовой ответ на приветствие и вопрос».

Студент:
«Общий ответ».

Это пример коммуникационных сообщений, которые на самом деле не требуют высокого уровня сознательного мышления, не передают много фактического содержания или не создают много смысла. Итак, если фатическое общение настолько «бессмысленно», почему мы это делаем?

Правила и нормы определяют большую часть нашего общения.Подумайте обо всех негласных нормах поведения в переполненном лифте.

Термин фатическое общение происходит от греческого слова phatos , что означает «разговорный», и слова общение , что означает «связь или связь». Как мы обсуждали ранее, общение помогает нам удовлетворить наши потребности в отношениях. Мы находим общение не только через пищу или религию, но и через слова. Но степень, в которой и при каких обстоятельствах мы участвуем в фатическом общении, также зависит от норм и правил.Обычно американцы считают тишину в социальных взаимодействиях неудобной, что является одной из социокультурных норм, ведущих к фатическому общению, потому что мы заполняем молчание бессмысленными словами, чтобы соответствовать социальной норме. Также нормально здороваться с людьми, когда вы их встречаетесь, особенно если вы их знаете. Мы все знаем, что нельзя перекладывать наши физические и психические нагрузки на человека, который спрашивает: «Как дела?» или просмотрите наш список дел вместе с человеком, который спрашивает: «Что случилось?» Вместо этого мы приспосабливаемся к социальным нормам посредством этого рутинного типа вербального обмена.

Фатическое общение, как и большинство аспектов общения, о которых мы узнаем, также относительны в культурном отношении. Хотя в большинстве культур существует фатическое общение, темы и поводы для фатического общения различаются. Сценарии приветствия в Соединенных Штатах распространены, но сценарии отъезда могут быть более распространены в другой культуре. Спросить о чьем-то благополучии может быть приемлемым фатическим общением в одной культуре, а вопрос о здоровье чьей-либо семьи может быть более распространенным в другой.

Связь имеет этические последствия

Другой относительный в культурном и ситуативном отношении принцип коммуникации — это тот факт, что коммуникация имеет этические последствия. Коммуникационная этика касается процесса переговоров и размышлений о наших действиях и общении относительно того, что мы считаем правильным и неправильным. Аристотель сказал: «На арене человеческой жизни почести и награды достаются тем, кто проявляет свои хорошие качества в действии» (Pearson et al., 2006). Аристотель фокусируется на действиях, которые являются важной частью этики общения.Хотя этика как часть философии изучалась со времен Аристотеля, ее начали применять совсем недавно. В этике коммуникации мы больше озабочены решениями, которые люди принимают относительно того, что правильно, а что неправильно, чем системами, философиями или религиями, которые определяют эти решения. По большей части этика — серая зона. Хотя мы говорим о принятии решений с точки зрения того, что правильно, а что нет, выбор редко бывает таким простым. Далее Аристотель говорит, что мы должны действовать «в нужной степени, в нужное время, с правильным мотивом и правильным образом».Эта цитата связана с коммуникативной компетенцией, которая фокусируется на эффективном и надлежащем общении и будет более подробно рассмотрена в Разделе 1.4 «Коммуникационная компетенция».

Этика имеет дело с нашими убеждениями о том, что правильно и что неправильно, но выбор часто не столь однозначен.

Джастин Бадер — В ту сторону — CC BY 2.0.

Коммуникация имеет большое этическое значение. Позже в этой книге мы обсудим важность этического слушания, как избежать плагиата, как этично представлять доказательства и как применять этические стандарты к средствам массовой информации и социальным сетям.Это всего лишь несколько примеров того, как коммуникация и этика будут обсуждаться в этой книге, но, надеюсь, вы уже видите, что коммуникационная этика интегрирована в академический, профессиональный, личный и гражданский контексты.

Говоря о коммуникационной этике, трудно утверждать, что что-то на 100% этично или неэтично. Я говорю своим ученикам, что все мы ежедневно делаем выбор, который является более этичным или менее этичным, и мы можем с уверенностью принять решение только позже, когда узнаем, что это был не самый этичный вариант.В таких случаях проверяются наша этика и добрая воля, поскольку в любой конкретной ситуации может показаться уместным несколько вариантов, но мы можем выбрать только один. Если в какой-то ситуации мы принимаем решение, размышляем над ним и понимаем, что могли бы сделать более этичный выбор, делает ли это нас плохим человеком? Хотя многие виды поведения легче назвать этичными или неэтичными, общение не всегда бывает таким ясным. Убийство кого-либо обычно считается неэтичным и незаконным, но многие случаи оскорбительных высказываний или даже того, что некоторые считают языком ненависти, были защищены как свобода слова.Это показывает сложную взаимосвязь между защищенной речью, этической речью и законом. В некоторых случаях люди считают своим этическим долгом сообщать информацию, которая, по их мнению, отвечает интересам общества. Например, люди, стоящие за WikiLeaks, опубликовали тысячи секретных документов, связанных с войнами, сбором разведданных и дипломатическим общением. WikiLeaks утверждает, что разглашение этой информации привлекает политиков и лидеров к ответственности и держит общественность в курсе, но правительственные чиновники заявляют, что разглашение информации следует рассматривать как преступное деяние.Обе стороны считают общение друг друга неэтичным, а собственное — этичным. Кто прав?

Поскольку многие из решений, которые мы делаем, когда дело касается этики, носят ситуативный, контекстный и личный характер, в различных профессиональных областях были разработаны этические кодексы, помогающие членам ориентироваться в областях, которые в противном случае могли бы быть серыми или неопределенными. В следующем блоке «Критика» содержится информация об этическом кредо Национальной коммуникационной ассоциации. Врачи клянутся не причинять вреда своим пациентам, а журналисты следуют этическим принципам, которые способствуют объективности и обеспечивают защиту источников.Хотя компании и корпорации уделяют много внимания громким случаям неэтичного поведения, деловая этика стала важной частью учебной программы во многих бизнес-школах, и все больше компаний принимают этические принципы для своих сотрудников.

«Критика»

Кредо NCA для этического общения

Рамки «Критическое отношение» в этой книге побуждают вас критически относиться к различным вопросам коммуникации, и многие из этих вопросов будут связаны с вопросами этики.Поэтому важно, чтобы у нас было общее понимание этических стандартов общения. Я говорю своим студентам, что считаю их знатоками коммуникации, пока они находятся в моем классе, и мы всегда берем урок, чтобы узнать об этике, используя «Кредо этической коммуникации» Национальной коммуникационной ассоциации (NCA), поскольку NCA является профессиональной организацией. который представляет ученых и практиков в области коммуникации в Соединенных Штатах.

Мы все должны думать о том, что хорошо, а что плохо, а иногда и бороться с ними.Поскольку общение имеет центральное значение для создания наших отношений и сообществ, этическое общение должно быть приоритетом для каждого человека, который хочет внести позитивный вклад в жизнь общества. «Кредо этической коммуникации» NCA напоминает нам, что коммуникационная этика актуальна во всех контекстах и применима ко всем каналам коммуникации, включая СМИ (Национальная коммуникационная ассоциация, 2012 г.). Далее в кредо говорится, что человеческая ценность и достоинство укрепляются с помощью этических практик общения, таких как правдивость, справедливость, честность и уважение к себе и другим.Акцент в кредо и при изучении этики общения делается на практике и действиях, а не на мыслях и философии. Многие люди заявляют о высоких этических стандартах, но на практике не соблюдают их. Хотя это кредо отстаивает, поддерживает и продвигает определенные идеалы, каждый из нас должен претворять их в жизнь. Ниже приведены некоторые из принципов, изложенных в кредо:

Мы поддерживаем свободу выражения мнений, разнообразие точек зрения и терпимость к инакомыслию для достижения осознанного и ответственного принятия решений, лежащих в основе гражданского общества.
Мы осуждаем общение, унижающее людей и человечество посредством выражения нетерпимости и ненависти.
Мы привержены смелому выражению личных убеждений в стремлении к честности и справедливости.
Мы берем на себя ответственность за краткосрочные и долгосрочные последствия нашего собственного общения и ожидаем того же от других.

Какие примеры неэтичного общения вы видели?
Прочтите все кредо.Какой из перечисленных девяти принципов, по вашему мнению, является наиболее важным и почему? С кредо можно ознакомиться по следующей ссылке: http://natcom.org/Tertiary.aspx?id=2119&terms=ethical%20credo.

Основные выводы

Интеграция: расширение ваших знаний в области коммуникации и улучшение коммуникативных навыков может положительно повлиять на вашу академическую, профессиональную, личную и гражданскую жизнь.
Что касается академических кругов, исследования показывают, что учащиеся, изучающие общение и улучшающие свои коммуникативные навыки, с меньшей вероятностью бросят школу и с большей вероятностью будут иметь высокие средние баллы.
В профессиональном плане работодателям нужны сотрудники с хорошими коммуникативными навыками, а сотрудники с хорошими навыками слушания с большей вероятностью будут продвигаться по службе.
Лично коммуникативные навыки помогают нам поддерживать приятные отношения.
Коммуникация помогает нам проявлять гражданскую активность и позволяет нам участвовать в жизни наших сообществ и вносить в них свой вклад.
Общение удовлетворяет наши физические потребности, помогая нам поддерживать физическое и психологическое благополучие; наши инструментальные потребности, помогая нам в достижении краткосрочных и долгосрочных целей; наши потребности в отношениях, помогая нам устанавливать, поддерживать и прекращать отношения; и наши потребности в идентичности, позволяя нам представлять себя другим определенным образом.
Коммуникация — это процесс, который включает сообщения, которые различаются с точки зрения сознательного мышления и намерения. Общение также необратимо и неповторимо.
Коммуникация определяется культурой и контекстом.
Мы учимся общаться, используя системы, которые различаются в зависимости от культуры и языка.
Правила и нормы влияют на распорядок и ритуалы в нашем общении.
Этика общения различается в зависимости от культуры и контекста и включает обсуждение и анализ наших действий в отношении того, что мы считаем правильным и неправильным.

Упражнения

Интеграция: в этом разделе представлены концепции интегративного обучения и этики общения. Какую роль этика общения играет в академических, профессиональных, личных и гражданских аспектах вашей жизни?
Определите некоторые физические, инструментальные, личные потребности и потребности в отношениях, которые общение поможет вам удовлетворить в конкретный день.
В этом разделе мы узнали, что общение необратимо и неповторимо.Определите ситуацию, в которой вы хотели бы изменить общение. Определите ситуацию, в которой вы хотели бы повторить общение. Несмотря на то, что невозможно изменить или повторить общение, какие уроки можно извлечь из этих двух выявленных вами ситуаций, которые можно применить к будущему общению?
Какими типами фатического общения вы участвуете? Как они связаны с контекстом и / или социальными правилами и нормами?

Список литературы

Бурлесон, Б.Р., Сандра Меттс и Майкл В. Кирч, «Общение в близких отношениях», в Close Relationships: A Sourcebook , eds. Клайд Хендрик и Сьюзан С. Хендрик (Thousand Oaks, CA: Sage, 2000), 247.

Дэнс, Ф. Э. Х. и Карл Э. Ларсон, Функции человеческого общения: теоретический подход (Нью-Йорк, Нью-Йорк: Холт, Рейнхарт и Уинстон, 1976), 28.

ДиСальво В. С., «Резюме текущих исследований по выявлению коммуникативных навыков в различных организационных контекстах», Коммуникационное образование 29 (1980): 283–90.

Эрлих, Т., Гражданская ответственность и высшее образование (Феникс, Аризона: Орикс, 2000), vi.

Гасс Р. Х. и Джон С. Сейтер, Убеждение, социальное влияние и получение согласия (Бостон, Массачусетс: Allyn and Bacon, 1999), 205.

Гоффман, Э., Представление себя в повседневной жизни (Нью-Йорк, Нью-Йорк: Якорь Букс, 1959).

Грин К., Валериан Дж. Дерлега и Алисия Мэтьюз, «Самораскрытие в личных отношениях», в Кембриджский справочник личных отношений , ред.Анита Л. Вангелисти и Дэниел Перлман (Кембридж: издательство Кембриджского университета, 2006 г.), 421.

Харги О., Квалифицированное межличностное взаимодействие: исследования, теория и практика (Лондон: Routledge, 2011), 2.

Ящик С., «Пробел в гражданской активности», Inside Higher Ed , 30 сентября 2009 г., по состоянию на 18 мая 2012 г., http://www.insidehighered.com/news/2009/09/30/civic.

Национальная ассоциация колледжей и работодателей, Job Outlook 2011 (2010): 25.

Пирсон, Дж. К., Джеффри Т. Чайлд, Джоди Л. Маттерн и Дэвид Х. Кал-младший, «Что студентов учат этике в учебниках по публичным выступлениям?» Communication Quarterly 54, no. 4 (2006): 508.

Сенфт, Г., «Фатическое общение», в Культура и использование языка , ред. Гюнтер Сенфт, Ян-Ола Остман и Джеф Вершуерен (Амстердам: издательство John Benjamins Publishing Company, 2009), 226–33.

Уильямс, К. Д., и Лиза Задро, «Остракизм: о том, что вас игнорируют, исключают и отвергают», в Interpersonal Rejection , ed.Марк Р. Лири (Нью-Йорк, Нью-Йорк: Oxford University Press, 2001), 21–54.

Забава В. С. и Эндрю Д. Вольвин, «Различное влияние базового коммуникативного курса на воспринимаемые коммуникативные компетенции в классе, работе и социальных контекстах», Коммуникативное образование 42 (1993): 215–17.

Этика

, обзор | Безграничное управление

Определение этики

Этика — это набор моральных принципов, которыми руководствуется человек.

Цели обучения

Определите этику и ее применение к организациям

Основные выводы

Ключевые моменты

Этическое поведение основывается на письменных и неписаных кодексах принципов и ценностей, которых придерживается общество.
Этика отражает представления о том, что правильно, что неправильно, что справедливо, что несправедливо, что хорошо и что плохо с точки зрения человеческого поведения.
Этические принципы и ценности служат руководством к поведению на личном уровне, внутри профессии и на уровне организации.

Ключевые термины

поведение : Как действует живое существо.
этика : Изучение принципов правильного и неправильного поведения.
значений : Собрание руководящих принципов; то, что каждый считает правильным, важным и желательным в жизни, особенно в отношении личного поведения.

Этика — это набор моральных принципов, которыми руководствуется человек. Эти нравы формируются социальными нормами, культурными обычаями и религиозными влияниями.Этика отражает представления о том, что правильно, что неправильно, что справедливо, что несправедливо, что хорошо и что плохо с точки зрения человеческого поведения. Они служат компасом, определяющим, как люди должны вести себя по отношению друг к другу, понимать и выполнять свои обязательства перед обществом и жить своей жизнью.

Хотя этические убеждения разделяются отдельными людьми, они также могут быть отражены в ценностях, практике и политике, которые определяют выбор, сделанный лицами, принимающими решения, от имени их организаций.Фразы бизнес-этика и корпоративная этика часто используются для описания применения этических ценностей в деловой деятельности. Этика применяется ко всем аспектам поведения и имеет отношение к действиям отдельных лиц, групп и организаций.

Помимо индивидуальной этики и корпоративной этики существует профессиональная этика. Такие профессионалы, как менеджеры, юристы и бухгалтеры, — это люди, которые обладают специальными знаниями и навыками при предоставлении услуг клиентам или населению.В силу своей профессии у них есть обязательства перед теми, кому они служат. Например, юристы должны сохранять конфиденциальность разговоров с клиентами, а бухгалтеры должны демонстрировать высочайший уровень честности и порядочности при ведении документации и финансовом анализе. Профессиональные организации, такие как Американская медицинская ассоциация, и лицензирующие органы, такие как правительства штатов, устанавливают и обеспечивают соблюдение этических стандартов.

Пример

Концепция корпоративной социальной ответственности подчеркивает этичное поведение, поскольку требует от организаций понимания, выявления и устранения неэтичного экономического, экологического и социального поведения.

Обучение этике

Моральное мышление — это процесс, в котором человек пытается определить, что правильно, а что нет.

Цели обучения

Объясните роль этического и морального обоснования в деловой среде

Основные выводы

Ключевые моменты

Существует четыре компонента морального поведения: моральная чувствительность, моральное суждение, моральная мотивация и моральный облик.
Чтобы дать моральную оценку, нужно сначала знать, для чего предназначено действие и каковы его возможные последствия для других.
Исследования выявили четыре набора навыков, которые играют решающую роль в применении морального опыта: моральное воображение, моральное творчество, разумность и настойчивость.

Ключевые термины

гудвилл : способность физического лица или бизнеса оказывать влияние в сообществе, клубе, рынке или группе другого типа без необходимости прибегать к использованию актива (например, денег или собственности).
этика : Изучение принципов правильного и неправильного поведения.

Моральное мышление — это процесс, в котором человек пытается определить разницу между тем, что правильно и что неправильно в личной ситуации, с помощью логики. Чтобы сделать такую оценку, нужно сначала знать, для чего предназначено действие и каковы его возможные последствия для других. Люди используют моральное рассуждение, пытаясь поступить правильно. Люди часто сталкиваются с моральным выбором, например, солгать, чтобы не задеть чьи-то чувства, или предпринять действие, которое принесет пользу одним, а другим причинит вред.Такие суждения принимаются с учетом цели и вероятных последствий действия. Моральная аргументация — это рассмотрение факторов, имеющих отношение к таким оценкам.

По мнению консультанта Линн В. Свонер, моральное поведение состоит из четырех компонентов:

Моральная чувствительность , то есть «способность видеть этическую дилемму, включая то, как наши действия повлияют на других».
Моральное суждение , то есть «способность правильно рассуждать о том, что« следует »делать в конкретной ситуации.”
Моральная мотивация , которая представляет собой «личную приверженность моральному действию, принятие ответственности за результат».
Моральный характер , который представляет собой «мужественную настойчивость, несмотря на усталость или искушение выбрать легкий путь».

Таким образом, способность обдумывать моральные проблемы и дилеммы требует знания набора моральных и этических ценностей; способность объективно и рационально думать о том, что может быть эмоциональной проблемой; готовность отстаивать то, что правильно, даже перед лицом оппозиции; а также стойкость и стойкость для поддержания своих этических и моральных стандартов.

Чтобы понять хорошее поведение, быть эффективным моральным деятелем и привносить ценности в свою работу, все это требует навыков в дополнение к моральным наклонностям. Исследования выявили четыре набора навыков, которые играют решающую роль в применении морального опыта.

Моральное воображение : Способность видеть ситуацию глазами других. Моральное воображение достигает баланса между потерей взглядов других и неспособностью оставить собственную точку зрения.Адам Смит называет этот баланс «пропорциональностью», которого мы можем достичь с помощью сочувствия.
Моральное творчество : Моральное творчество тесно связано с моральным воображением, но в основе его лежит способность по-разному формировать ситуацию.
Разумность : Разумность уравновешивает открытость взглядам других с приверженностью моральным ценностям и другим важным целям. То есть разумный человек открыт, но не до такой степени, когда он готов верить чему угодно и / или не выполняет основополагающие обязательства.
Настойчивость : Настойчивость — это способность принять решение о моральном плане действий, а затем адаптироваться к любым препятствиям, которые возникают, чтобы продолжать работать над достижением этой цели.

Пример

Уильям Лемессер спроектировал здание Citicorp Building в Нью-Йорке. Когда студент обнаружил критический недостаток конструкции в здании во время обычного упражнения в классе, LeMesseur отреагировал не выстрелом в мессенджер, а разработал замысловатый и эффективный план исправления проблемы до того, как она приведет к серьезным последствиям в реальном мире.

Культура и этика

Культура отражает моральные ценности и этические нормы, определяющие, как люди должны вести себя и взаимодействовать с другими.

Цели обучения

Объяснить роль культуры в формировании морального и этического поведения

Основные выводы

Ключевые моменты

Культура относится к мировоззрению, отношениям, ценностям, целям и практике, разделяемым группой, организацией или обществом.
На толкование того, что является моральным, влияют культурные нормы, и разные культуры могут иметь разные представления о том, что правильно, а что неправильно.
Согласно теории культурного релятивизма, не существует единственной истины, на которой можно было бы основывать этическое или моральное поведение, поскольку наши интерпретации истин находятся под влиянием нашей собственной культуры.

Ключевые термины

этноцентрический : Из идеи или веры в то, что собственная культура важнее других культур или превосходит их.
моральный релятивизм : Относится к любой из нескольких философских позиций, связанных с различиями в моральных суждениях между разными людьми и в разных культурах.
нормы : Правила или законы, регулирующие поведение группы или общества.

Культура описывает коллективный образ жизни или способ ведения дел. Это сумма взглядов, ценностей, целей и практик, разделяемых отдельными людьми в группе, организации или обществе. Культуры меняются в разные периоды времени, между странами и географическими регионами, а также между группами и организациями. Культура отражает моральные и этические убеждения и стандарты, которые говорят о том, как люди должны вести себя и взаимодействовать с другими.

Культурная карта мира : На этой диаграмме предпринята попытка отобразить разные страны по важности различных типов ценностей. Одна ось представляет традиционные ценности для секулярно-рациональных ценностей, в то время как другая ось учитывает ценности выживания и ценности самовыражения. Различные группы стран могут быть сгруппированы в определенные категории, например, католическая Европа, англоязычные страны и бывшие коммунисты.

Культурные нормы — это общие, санкционированные и интегрированные системы убеждений и практик, которые передаются из поколения в поколение и характеризуют культурную группу.Нормы создают надежные руководящие принципы повседневной жизни и способствуют здоровью и благополучию культуры. Они действуют как рецепты правильного и нравственного поведения, придают жизни смысл и последовательность и обеспечивают средство достижения чувства целостности, безопасности и принадлежности. Эти нормативные убеждения вместе с соответствующими культурными ценностями и ритуалами навязывают чувство порядка и контроля аспектам жизни, которые в противном случае могли бы казаться хаотичными или непредсказуемыми.

Здесь культура пересекается с этикой.Поскольку на интерпретацию того, что является моральным, влияют культурные нормы, существует вероятность того, что то, что этично для одной группы, не будет считаться таковым кем-то, живущим в другой культуре. Согласно культурным релятивистам, это означает, что не существует единственной истины, на которой можно было бы основывать этическое или моральное поведение для любого времени и географического пространства, поскольку наши интерпретации истин находятся под влиянием нашей собственной культуры. Такой подход контрастирует с универсализмом, который придерживается позиции, согласно которой моральные ценности одинаковы для всех.Культурные релятивисты считают это этноцентрическим взглядом, поскольку универсальный набор ценностей, предлагаемый универсалистами, основан на их наборе ценностей. Культурный релятивизм также считается более терпимым, чем универсализм, потому что, если нет основы для моральных суждений между культурами, тогда культуры должны быть терпимыми друг к другу.

Пример

Французы и американцы по-разному относятся к изобличению. По сравнению с французскими, американские компании считают это естественной частью бизнеса.Настолько естественно, что они открыли анонимные горячие линии. С другой стороны, французы склонны рассматривать разоблачения как подрыв солидарности между коллегами.

Роль руководителя в этическом поведении

Сотрудникам легче принимать этические решения, продвигающие ценности компании, если их личные ценности соответствуют нормам компании.

Цели обучения

Объяснять роль личных ценностей в влиянии на поведение в организациях

Основные выводы

Ключевые моменты

Личные ценности служат внутренним ориентиром для того, что хорошо, полезно, важно, полезно, красиво, желательно и конструктивно.
Личные ценности приобретают большее значение в зрелом возрасте, поскольку они призваны влиять на то, как мы выполняем наши обязанности перед другими.
Чтобы сделать этический и моральный выбор, нужно четко понимать свои личные ценности.

Ключевые термины

значение : Стандарт, по которому человек определяет, что хорошо или желательно; мера относительной ценности или важности.
нормы : Согласно социологам, социальные нормы — это законы, регулирующие поведение общества.

Личные ценности служат внутренним ориентиром для того, что хорошо, полезно, важно, полезно, красиво, желательно и конструктивно. Со временем публичное выражение личных ценностей заложило основы закона, обычаев и традиций. Таким образом, личные ценности существуют по отношению к культурным ценностям, либо согласующиеся с преобладающими нормами, либо расходясь с ними.

Личные ценности развиваются по-разному:

Самое важное влияние на наши ценности оказывают семьи, в которых мы растем.Семья несет ответственность за то, чтобы учить детей тому, что правильно и что неправильно, задолго до того, как появятся другие влияния. Таким образом, говорится, что ребенок является отражением своих родителей.
Учителя и одноклассники помогают формировать ценности детей в школьные годы.
Религия (или ее отсутствие) также играет роль в обучении детей ценностям.

Личные ценности приобретают большее значение в зрелом возрасте, поскольку они призваны влиять на то, как мы выполняем наши обязанности перед другими.Это верно на рабочем месте, особенно для менеджеров и лидеров, которым поручено контролировать ресурсы на благо других. Благодаря своей структуре власти, социальным нормам и культуре организации могут оказывать сильное влияние на своих сотрудников. Работодатели делают все возможное, чтобы нанимать людей, которые соответствуют нормам и ценностям организации. Таким образом они стремятся продвигать свои стандарты этичного поведения.

И наоборот, могут возникать конфликты между моральными ценностями человека и тем, что он считает ценностями других в своей организации.Поскольку моральные суждения основаны на анализе последствий поведения, они включают интерпретации и оценки. Кого-то могут попросить сделать что-то, что противоречит личным убеждениям, но другие сочтут это уместным. Чтобы сделать этический и моральный выбор, нужно четко понимать свои личные ценности. Без этого осознания может быть трудно оправдать решение этическими или моральными соображениями так, чтобы другие сочли его убедительным.

Пример

Если вы цените равные права для всех и идете работать в организацию, которая гораздо лучше относится к своим менеджерам, чем к своим работникам, у вас может сложиться мнение, что компания — это несправедливое место для работы; следовательно, вы можете не работать хорошо или даже уйти из компании.Вполне вероятно, что если бы у компании была более эгалитарная политика, ваше отношение и поведение были бы более позитивными.

Размытые этические линии

Этические решения включают суждения о фактах и ситуациях, которые подлежат интерпретации и другим влияниям.

Цели обучения

Анализируйте серые зоны этических ожиданий в контексте принятия корпоративных решений и этической деловой практики

Основные выводы

Ключевые моменты

Определить этический выбор может быть сложно, поскольку многие ситуации неоднозначны, а факты подлежат интерпретации.
В организациях сотрудники могут обратиться к этическому кодексу или заявлению о ценностях, чтобы узнать, как работать с этическими серыми зонами.
Индивидуальные этические суждения могут быть омрачены рационализациями, оправдывающими свои действия.

Ключевые термины

Деловая этика : Раздел этики, изучающий вопросы морального права и несправедливости, возникающие в контексте деловой практики или теории.
нормы : Согласно социологам, социальные нормы — это законы, регулирующие поведение общества.

Закон и этика — это не одно и то же. Оба существуют, чтобы влиять на поведение, но соблюдение закона является обязательным, а соблюдение этического кодекса является добровольным. Законы определяют, что допустимо, а этика говорит о том, что правильно, хорошо и справедливо. Юристы и судьи несут ответственность за разъяснение значения закона, когда есть двусмысленность или когда вопрос подлежит толкованию. Что касается этики, ответственность лежит на каждом человеке. В организациях сотрудники могут обратиться к этическому кодексу или заявлению о ценностях, чтобы узнать, как справляться с этическими серыми зонами.

Даже если у человека есть четкое представление о том, что правильно и неправильно, или хорошо и плохо, может быть трудно понять, что этично в данной ситуации. Этический выбор предполагает осуждение, потому что он предполагает взвешивание потенциальных последствий своих действий для других людей. Один анализирует этические проблемы, задавая такие вопросы, как: Что могло бы случиться? Насколько это вероятно? В чем может быть вред? Кто может пострадать? Ответы не всегда однозначны.

На индивидуальные суждения могут повлиять, даже неясные, ряд факторов.Исследование профессора Роберта Прентиса предполагает, что самооценка может влиять на процесс принятия решений человеком, заставляя его или ее чувствовать себя оправданным в выборе кратчайших путей или в действиях, которые могут рассматриваться как этически сомнительные. Кроме того, бывают случаи, когда люди считают, что цель оправдывает средства. Другими словами, если результат действия хороший, то это нормально, если само действие неэтично.

Есть поговорка, что хороший человек — это тот, кто делает добрые дела, когда никто не смотрит.То же самое и с этическими решениями. Этичные люди следуют своим убеждениям, даже если они верят, что никто не узнает о том, что они сделали. Во многих случаях этических нарушений в организациях те, кто действовал неэтично, вероятно, полагали, что их не обнаружат. Другие могли подумать, что, если проблемы будут обнаружены, их действия не будут прослежены до них. У них была возможность быть этичными, но они предпочли этого не делать.

Деловая этика во всем мире

Социальные нормы не идентичны в разных странах, и этические стандарты также могут отличаться.Компания может вести деятельность в стране, в которой разрешены действия, которые будут считаться неэтичными в соответствии с этическим кодексом этого бизнеса. Как сотрудники, работающие в этой стране, справятся с этой ситуацией, особенно если то, что в одном месте может считаться неэтичным, на самом деле считается важным для успеха бизнеса в другом? Например, в некоторых культурах принято приглашать деловых партнеров и клиентов на свадьбу с ожиданием, что гости сделают денежный подарок жениху и невесте.Компания может рассматривать подарок как неэтичную взятку в обмен на бизнес клиента, однако выход на новый рынок может оказаться необходимым. Придерживаться этических стандартов в таких случаях может быть сложно.

Этот путь к этике : Этические решения не всегда однозначны.

Пример

Американские компании часто критикуют за обращение с рабочими, производящими свою продукцию в Китае. Однако правила, касающиеся прав рабочих, в Китае гораздо более мягкие, чем в Соединенных Штатах.Вправе ли американская компания приказывать владельцам заводов в Китае изменить способ ведения бизнеса? Это один из примеров этической серой зоны в сегодняшней глобализированной экономике.

Каковы основные этические обязанности в общении? — Mvorganizing.org

Каковы основные этические обязанности в общении?

ПРИНЦИПЫ ЭТИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ  Отстаивайте правдивость, точность, честность и разум как важнейшие составляющие целостности общения. Поддерживать свободу выражения мнений, разнообразие точек зрения и терпимость к инакомыслию для достижения осознанного и ответственного принятия решений, лежащих в основе гражданского общества.

Какие обязанности у вас как коммуникатора?

7 Ваши обязанности коммуникатора

Подготовка.
Организация.
Ясность.
Пунктуальность.
Этический коммуникатор эгалитарист.
Этический коммуникатор уважает.
Этический коммуникатор заслуживает доверия.
«Золотое правило»

Почему за этичное общение отвечает каждый?

Вторая основная обязанность бизнес-коммуникатора — соблюдать этические нормы. Этика. Общение может двигать сообщества, влиять на культуру и изменять историю. Это может побудить людей занять позицию, обдумать аргумент или купить товар.

Каковы качества этичного коммуникатора?

Этическое общение: основные принципы

Будьте правдивы и честны.
Активное прослушивание.
Говорите непредвзято.
Говорите, исходя из собственного опыта.
Учитывайте предпочтительный канал связи получателя.
Стремитесь понять.
Избегайте негативного тона.
Не прерывайте других.

Какой пример этического общения?

Пример этического общения: компания, которая предупреждает население о нарушениях, которые могут произойти в их районе, и быстро и честно реагирует на любой кризис.На межличностном уровне этическое общение предполагает честность и прозрачность.

Каковы 10 этических норм общения?

10 Основ этического общения

Стремитесь «выявить лучшее» в общении и взаимодействии с другими членами группы.
Слушайте, когда говорят другие.
Говорите без осуждения.
Говорите, исходя из собственного опыта и точки зрения, выражая собственные мысли, потребности и чувства.
Стремитесь понять других (вместо того, чтобы быть «правым» или «более этичным, чем ты»).

Каковы 3 типа этики?

Три школы — это этика добродетели, консеквенциалистская этика и деонтологическая или основанная на долге этика. Каждый подход предлагает разные способы понимания этики.

Что делает общение этичным и неэтичным?

Итак, общение мощно и поэтому имеет этические границы. Общение, используемое для улучшения межличностных отношений или моральных изменений в обществе, является этическим общением. Общение, используемое для подрыва отношений или поощрения социальной аморальности, является неэтичным общением.

Что такое этические принципы общения?

Принципы этического общения Правдиво и полно передавайте сообщения, основанные на фактах. Уважайте свободу выражения мнений, различные точки зрения и несовпадающие мнения. Никогда не оскорбляйте и не провоцируйте других. Сделайте факты и ресурсы, на которых основано общение, доступными для других.

Что такое этические принципы?

Определение. Этические принципы являются частью нормативной теории, которая оправдывает или защищает моральные правила и / или моральные суждения; они не зависят от субъективных точек зрения.

Что произойдет, если нарушатся принципы этического общения?

Этические нарушения могут привести к ухудшению репутации, в результате чего компания теряет как клиентов, так и сотрудников. Более того, учитывая скорость распространения информации, этические оплошности трудно сдержать, а одно небольшое действие в отдаленном месте может иметь разрушительные последствия для местной репутации.

Что такое этическое нарушение?

Нарушения этики, такие как дискриминация, нарушения безопасности, плохие условия труда и разглашение конфиденциальной информации, являются другими примерами.Такие ситуации, как взяточничество, подлог и кража, хотя и являются неприемлемыми с этической точки зрения, переходят в преступную деятельность и часто рассматриваются вне компании.

Каковы последствия неэтичного поведения?

Неэтичное поведение имеет серьезные последствия как для отдельных лиц, так и для организаций. Вы можете потерять работу и репутацию, организации могут потерять доверие, общий моральный дух и производительность могут снизиться, или поведение может привести к значительным штрафам и / или финансовым потерям.

Каковы проблемы этического общения?

Нарушение конфиденциальности или умышленное распространение лжи о человеке или организации, например, может рассматриваться как юридический, так и этический вопрос. Нарушения закона при общении, такие как клевета, могут повлечь за собой санкции со стороны органов управления или уголовные разветвления.

Какой пример этической проблемы?

Вот некоторые примеры этической дилеммы: Принятие уважения к работе других.Предлагать клиенту худший продукт ради собственной выгоды.

Почему этика важна на рабочем месте?

Организация, которая, по мнению сотрудников, действует этично, может получать положительные выгоды и улучшать бизнес-результаты. Восприятие этичного поведения может повысить производительность сотрудников, удовлетворенность работой, приверженность организации, доверие и гражданское поведение в организации.

Почему важно иметь этический кодекс?

Этический кодекс важен, потому что он четко устанавливает правила поведения и обеспечивает основу для упреждающего предупреждения.Независимо от размера предприятия полагаются на свой управленческий персонал, который устанавливает стандарты этичного поведения, которым должны следовать другие сотрудники.

Каковы 7 этических принципов?

Этическими принципами, которых должны придерживаться медсестры, являются принципы справедливости, милосердия, непричинения вреда, подотчетности, верности, автономии и правдивости. Справедливость — это честность. Медсестры должны быть справедливыми, когда распределяют уход, например, между пациентами в той группе пациентов, о которых они заботятся.

Каковы 7 этических кодексов?

Термины в наборе (7)

Благотворительность. забота о благополучии и безопасности клиентов.
Немелефисенция. воздерживаться от причинения умышленного вреда клиентам.
Автономность / Конфиденциальность. уважать права и мнения клиента.
Социальная справедливость. предоставлять услуги на справедливой и равноправной основе.
Процессуальное правосудие.
Правдивость.
Верность.

Каковы 8 этических принципов?

Этот анализ фокусируется на том, определяют ли и каким образом утверждения в этих восьми кодексах основные моральные нормы (автономия, милосердие, непричинение вреда и справедливость), основные поведенческие нормы (правдивость, конфиденциальность, конфиденциальность и верность) и другие нормы, которые эмпирически получено из операторов кода.

Каковы 5 этических стандартов?

Честность, отвага, сострадание, щедрость, терпимость, любовь, верность, порядочность, справедливость, самоконтроль и благоразумие — все это примеры добродетелей.

Каковы 12 принципов этических ценностей?

, в то время как ваш характер определяется и определяется вашими действиями (то есть, являются ли ваши действия честными и этичными в соответствии с 12 этическими принципами:

ЧЕСТНОСТЬ. Будьте честны во всех коммуникациях и действиях.
ЧЕСТНОСТЬ.
ОБЕЩАНИЕ.
ЛОЯЛЬНОСТЬ.
СПРАВЕДЛИВОСТЬ.
УХОД.
УВАЖЕНИЕ ДРУГИХ.
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО.

Каковы примеры этических ценностей?

Рекомендуемые основные этические ценности

Целостность, в т.ч. Применение здравого смысла в профессиональной практике; а также.
Честность, в т.ч. Правдивость;
Верность, в т.ч. Верность клиентам;
Благотворительность, в т.ч.Доброта;
Ответственность, в т.ч. Надежность / безотказность;
Самодисциплина, в т.ч. Действовать с разумной сдержанностью; а также.

Каковы шесть основных этических ценностей?

Шесть столпов характера — это надежность, уважение, ответственность, справедливость, забота и гражданство.

Что такое этические ценности?

В этике ценность обозначает степень важности какой-либо вещи или действия с целью определения того, какие действия лучше всего делать или как лучше всего жить (нормативная этика), или для описания значимости различных действий.Таким образом, ценности отражают представление человека о добре и зле или о том, что «должно» быть.

Каковы личные этические ценности?

Другими словами, личная этика — это стандарты, по которым человек оценивает поведение как «правильное» или «неправильное». Этические ожидания часто принимают форму таких принципов, как забота о благополучии других. уважение к другим. надежность и честность.

Каковы шесть характеристик этического обучения?

Шесть характеристик этического обучения включают признательность за моральное обдумывание, сочувствие, знание, рассуждение, смелость и навыки межличностного общения.

Какие бывают общие этические типы?

принципов включают в себя характеристики и ценности, которые большинство людей связывают с этичным поведением.

ЧЕСТНОСТЬ.
ЧЕСТНОСТЬ.
НАДЕЖНОСТЬ И НАДЕЖНОСТЬ.
ЛОЯЛЬНОСТЬ.
СПРАВЕДЛИВОСТЬ.
ЗАБОТА О ДРУГИХ.
УВАЖЕНИЕ ДРУГИХ.
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО.

Почему этика является частью нашей повседневной жизни?

Этика — это система принципов, которая помогает нам отличать хорошее от плохого, хорошее от плохого.Этика может дать реальное и практическое руководство в нашей жизни. Мы постоянно сталкиваемся с выбором, который влияет на качество нашей жизни. Мы осознаем, что сделанный нами выбор имеет последствия как для нас самих, так и для других.

Коммуникационная этика | Encyclopedia.com

Коммуникационная этика касается прежде всего человеческого общения, опосредованного коммуникационными технологиями, от печати до радио, телевидения и других передовых электронных средств массовой информации. Как таковой, он предполагает важность этической ответственности при прямом или непосредственном общении, например, обязанность говорить правдиво, и стремится поразмышлять о том, как они переносятся в сложные обстоятельства, возникающие с развитием коммуникационной науки и технологий.Из-за исторической роли, которую размышления об этике сыграли в отношении технологий печати массового тиража в форме газет в первой половине двадцатого века, этика коммуникации уходит своими корнями в этику журналистики. Из-за множества средств коммуникации в течение последней половины двадцатого века термин этика СМИ иногда используется как синоним коммуникационной этики.

Современный контекст

Коммуникационные технологии, которые производят и распространяют информацию, — это экономический рай.Огромные мультимедийные конгломераты ведут войну за поставленные на кону триллионы долларов — Pearson PLC в Англии, Bertlesmann в Германии, Microsoft и Disney в Соединенных Штатах, империя Руперта Мердока и Sony в Японии. Бизнес-магнаты этих глобальных компаний не специализируются на производстве товаров повседневного спроса, а контролируют изображения, данные, программное обеспечение и идеи. Кластеры высокотехнологичных коммуникационных фирм пересматривают планету. Предыдущие географические выравнивания, организованные политической властью, переупорядочиваются в виде электронных мегасистем.

Революция не происходит абстракции, вне повседневных дел. Банки, фондовый рынок, развлекательные СМИ и армия представляют собой самые передовые системы электронной связи. Однако зверинец волоконной оптики, суперкомпьютерных данных и спутниковых технологий, хотя и неизбежно глобален, также носит локальный и личный характер. Телевидение, компакт-диски и компакт-диски, DVD-диски и видеомагнитофоны, онлайн-базы данных, каналы рок-музыки, ПК, видеоигры, сотовые телефоны и виртуальная реальность — электронная магистраль стала повседневным миром передовых индустриальных обществ

Общественная жизнь в двадцатых годах — Первое столетие претерпевает сложные изменения благодаря повсеместному распространению мультимедийных технологий, и этика необходима для того, чтобы с ними справиться.Язык необходим для человечности и общественного строя; поэтому, когда возможности человеческого общения опосредуются принципиально другими способами, чем раньше, воздействие оказывается существенным и далеко идущим. Учет социального влияния медиа-технологий — это историческая и эмпирическая задача, но, очевидно, также и область этики общения.

Коммуникация как создание символов

Основным взглядом в исследованиях коммуникации была механистическая модель «стимул-реакция», уходящая корнями в эмпирическую науку.Однако с 1990-х годов теория коммуникации была дополнена интерпретационным поворотом. С этой точки зрения человеческий дискурс и культура становятся фундаментальными, а язык — публичным агентом, посредством которого реализуется идентичность. Люди интегрируются в социальные единицы через символы, мифы и метафоры. Коммуникация — это творческий процесс построения и подтверждения через символы, а культура — как результат построения. При символическом подходе к коммуникации концепции не изолированы от их репрезентаций.Социальные и индивидуальные аспекты языка составляют единое целое. Благодаря социальной природе языка люди интегрируют конкретные сообщения с более широким проектом культурного формирования.

Символы, хотя и не идентичны тому, что они символизируют, участвуют в их значении. Они разделяют значение того, на что указывают. Символы создают то, что люди называют реальностью. Человеческая идентичность, заложенная в представлениях, имеет значение для людей. Таким образом, опасения по поводу расизма, сексизма и дискриминации по возрасту в языке не являются маргинальными, а имеют центральное значение для социально ответственного общения.То, как раса, возраст, пол, класс, инвалидность, экономический статус и этническая принадлежность представлены символически, влияют на возможности справедливого социально-политического строя.

С символической точки зрения, когда символы опосредуются технологически, изменения в человеческой жизни и культуре должны пониматься исторически и оцениваться морально. Уолтер Онг (2002) называет это словом « технологизация». Символическая теория предполагает, что история коммуникаций занимает центральное место в истории цивилизации, что социальные изменения являются результатом трансформаций средств массовой информации, что изменения в символических формах изменяют структуру сознания.

Канадский ученый Гарольд Иннис (1951), например, изучил появление папируса, печатного станка, радио и телеграфа и задокументировал предвзятость в отношении пространства и времени. Он утверждал, что системы устной коммуникации ориентированы на время, делая время непрерывным, а пространство — прерывистым. Системы печати, напротив, ориентированы на пространство, делая географию непрерывной и разбивая время на отдельные единицы.

Таким образом, с появлением клинописи в современных спутниках связи и волоконной оптике медиа-технологии привлекли значительное внимание — исследователей символической традиции, исследующих все существенные сдвиги в технологических формах, связывая с ними изменения в культуре и восприятии.В рамках этой парадигмы предвзятости в коммуникационных системах интеллектуальная задача состоит в том, чтобы определить отличительные свойства конкретных медиа-технологий, таких как книги, кино и Интернет. Как физик входит в мир атомов, чтобы понять их изнутри, так и исследователи коммуникаций, касающиеся телевидения, журналов или рекламных щитов, должны углубиться в их эстетические свойства, чтобы узнать их фундаментально и отчетливо (McLuhan 1966).

В качестве второстепенной предпосылки Иннис (1952) утверждал, что одна форма коммуникации имеет тенденцию монополизировать человеческое знание и делать другие формы остаточными.Коммуникационные средства массовой информации никогда не существуют невинно и в равной степени рядом друг с другом. Элизабет Эйзенштейн (1979), например, документально подтверждает первостепенное значение символического образования в своей окончательной работе об изобретении книгопечатания. Печатный станок переформулировал символы на историческом водоразделе, поддерживая предписывающую истину и децентрируя папскую власть, давая возможность дому и сельской местности с помощью местных Библий и брошюр Мартина Лютера. Возрождение Каролингов девятого века и готическое возрождение двенадцатого века было ограниченным и преходящим.Сохраняющая сила изобретения Иоганна Гутенберга сделала Ренессанс постоянным и тотальным.

Если устные культуры заставляют время стоять на месте, а печатные культуры поощряют империю и объективизм, продолжающийся сдвиг от изобретения телеграфа к электронной культуре начала двадцать первого века перемещает людей как из пространства, так и из истории. Это подрывает историческое сознание и подталкивает людей к мировому гражданству, хотя они, возможно, плохо подготовлены для принятия этой роли. Без конкретных якорей во времени и пространстве люди созрели для электронного выбора.Линейная рациональность, которой способствует печать, заменяется образами СМИ. С социологической точки зрения, крупномасштабные электронные СМИ радикально отсоединяют людей от посреднических структур, которые служат их повседневной средой обитания — семьи, школы, церкви, районов и общественных объединений. Такие первичные группы теряют резонанс.

Развитие Интернет-технологий знаменует собой новую эру быстрого роста и изменений в СМИ. Медиа-технологии переходят в цифровые форматы.Интернет-чаты, электронная почта, многопользовательские домены (MUD), веб-публикации и возможность гиперссылки создают новые формы человеческого взаимодействия. Трехмерный виртуальный мир — это новаторский край этих онлайн-технологий. В принципе, интерактивные Интернет-технологии дают людям голос и соединяют пользователей напрямую, без профессионалов или привратников. Интернет-технологии могут быть демократическими инструментами, которые удовлетворяют повседневные потребности людей, а не потребности групп с особыми интересами или рынка.

Жак Эллул развил аргумент, что технологии имеют решающее значение в определении современной культуры. Действительно, не только производительность, но и экономика, политика и символические формации находятся во власти технологий. В рамках концепции Эллула (Ellul, 1969) средства коммуникации представляют собой мир смыслов в технологической системе в целом, арену, где характер последней наиболее ярко проявляется. Хотя они и демонстрируют структурные элементы всех технических артефактов, их особая идентичность как технологии заключается в их функции как носителей символов.Таким образом, информационные технологии воплощают в себе свойства технологий, одновременно выступая в качестве агентов для интерпретации смысла того самого явления, которое они воплощают.

Эллул называет системы связи «самым сокровенным и самым неуловимым проявлением» человеческой технологической деятельности (Эллул 1978, стр. 216). Все артефакты в некотором смысле передают значение, но медиа-инструменты играют исключительно эту роль. По мере того, как СМИ рисуют мир, организуют беседы, влияют на решения и влияют на самоидентификацию, они делают это с технологической каденцией, массируя технологический ритм и предрасположенность в человеческой душе.Поскольку моральные и социальные ценности разрушаются и переориентируются в процессе, этика коммуникационных технологий является важной ареной для изучения жизни в технологических обществах в настоящее время.

История коммуникативной этики

Исторически коммуникативная этика возникла в связи с проблемами, связанными с печатными СМИ, поэтому требуется работа, чтобы распространить оригинальные разработки на более известные цифровые технологии. Печатные новости и этические стандарты для газетных репортеров были первыми проблемами, которые можно было бы назвать этикой общения.Вред, который нерегулируемая пресса может нанести обществу, впервые был явно связан с этическими принципами в Северной Америке и Европе в 1890-х годах, когда критики начали оценивать журналистику с философской точки зрения. Эти первые набеги превратились в первую систематическую работу по этике коммуникации в 1920-х годах в Соединенных Штатах. За это десятилетие в самом сердце Америки вышли четыре основные книги, их авторы среди Who’s Who корифеев журналистики: Этика журналистики Нельсона Кроуфорда (1924), Леона Флинта Совесть газеты (1925), Уильяма Гиббонса. Газетная этика (1926) и Альберта Хеннинга Этика и практика в журналистике (1932).Эти авторы понимали этику как научное предприятие и оставили неизгладимое наследие. В Европе также в начале двадцатого века возникло несколько этических проблем. Сенсационность считалась противоречащей роли газеты в общественной службе. Бесплатные подарки и пикники, оскорбленные критиками СМИ еще в 1870 году, рассматривались более систематически в контексте растущей деловой конкуренции. Правдивость как моральный принцип впервые была отвлечена от практики точного сообщения фактов.В этот период была создана платформа для дебатов о свободной прессе и справедливом судебном разбирательстве, хотя она была односторонней в отношении защиты прав прессы. Вместе они создали большую часть структуры, которая доминировала в журналистской этике в Европе и Северной Америке в начале двадцать первого века, а также с некоторыми нюансами в различных регионах мира.

Интеллектуальные корни демократической прессы сформировались, когда технология печати была исключительной возможностью. Большинство тяжеловесов в области коммуникационной этики в индустриальных демократиях демонстрируют пристрастие к новостям и новостям в их литературной, а не электронной форме.Тем не менее, еще предстоит провести обширное исследование различных аспектов новостного бизнеса: сокращение читательской аудитории среди молодежи и городских культур, производственные практики, мультикультурализм, проблемный статус объективности, технологические инновации, доверие к газетам, практика найма и другие. Большинство вечных вопросов этики СМИ — вторжение в частную жизнь, конфликт интересов, сенсационность, конфиденциальность источников и стереотипы — наиболее остро рассматриваются в контексте печати. Между тем газеты, не относящиеся к мейнстриму, почти не рассматривались.

Но контекст изменился. Телевидение является основным источником новостей для большинства людей, а информационное радио остается жизненно важным. Даже исследования, в которых особое внимание уделяется функции новостей, помимо повседневных репортажей рассматривают случаи и проблемы, связанные с радиовещанием, телеграфными агентствами и документальными фильмами. Помимо ежедневной газеты, все большую популярность приобретают журналы и мгновенные книги. Более драматическая тенденция заключается в том, что репортажи снимаются с пьедестала и рассматриваются так же, как и другие функции СМИ.Новости теперь интегрируются с другими аспектами информационной системы, то есть для убеждения, развлечения и обслуживания бюрократии. Фактически, специалисты в области журналистики, рекламы, развлечений и управления данными часто являются частью одних и тех же организаций и непосредственно в своей работе сталкиваются с другими функциями СМИ.

Можно утверждать, что в идеале руководители медиа-корпораций должны иметь новостной фон, и очевидно, что требования к новостным операциям как никогда высоки. Но эмпирически верно, что роль СМИ в убеждении, развлечении и цифровой передаче также стала повсеместной, социально значимой и этически заряженной — таким образом, растущие исследования в области этики общественных отношений, организаций, личных встреч, музыкальный бизнес и кино, библиотеки, книгоиздание, конфиденциальность в компьютерных хранилищах, художественная литература, новые медиа-технологии, индустрия массового спорта и многое другое.

Темная сторона этических исследований в этой расширяющейся области — причуда и фрагментация. Однако есть надежда, что расширяющийся спектр откроет новые идеи и новые подходы к основным вопросам. Обман и экономический соблазн распространены во всех средствах массовой информации. Сексизм и расизм глубоко укоренились повсюду. Репортеры часто не замечают сенсационности в новостях, пока не столкнутся с разницей между беспричинным насилием и реализмом в развлекательных СМИ.Вторжение в частную жизнь, которое легко оправдывается в новостях, становится невыносимым злом, когда правительственные учреждения получают доступ к конфиденциальной информации из банков данных без разрешения. Задача состоит в том, чтобы продемонстрировать, как текущие этические затруднения могут быть плодотворно исследованы с использованием разнообразных медиа-технологий и функций.

Этические вопросы

При изложении повестки дня для коммуникационной этики с точки зрения глобальных медиа-технологий, а не только печатной журналистики, несколько вопросов становятся главными.Каждый может извлечь выгоду из прошлого, хотя некоторые из них являются новыми или имеют такую драматическую интенсивность в начале двадцать первого века, что мышление, уходящее корнями в коммуникативную этику первой половины двадцатого века, больше не имеет прямого отношения к делу. Между тем электронные СМИ добились важных успехов. Интернет позволяет людям, которые не согласны с политикой правительства, объединяться и протестовать против нее. Монреальский протокол и Договор о запрещении наземных мин, например, не могли бы появиться без новых медиа-технологий.Телевидение послужило стимулом для гуманитарной интервенции в Сомали и тюремной реформы в армии США. Усиление роли СМИ в демократии важно для этики общения, при этом выявляются негативные аспекты, которые уже очевидны.

РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНОЕ ПРАВОСУДИЕ. Этика распределительной или социальной справедливости является обязательной для понимания революции в области коммуникаций. Основной взгляд на социальную справедливость сосредоточен на справедливости. Формально справедливость означает «последовательное применение одних и тех же норм и правил к каждому члену социального кластера, к которому применяются эти нормы и правила» (Heller 1987, p.6). Но в более динамичных и многомерных терминах справедливого распределения главный вопрос — это доступность. Справедливое распределение продуктов и услуг означает, что доступ к медиа должен быть предоставлен каждому в соответствии с основными потребностями, независимо от дохода или географического положения. Все стороны должны получать полную информацию без какой-либо дискриминации.

Напротив, стандартная концепция частных СМИ выделяет каждому в соответствии с платежеспособностью.Открытый рынок спроса и предложения определяет, кто получит услугу. Считается, что потребители имеют право выражать свои предпочтения и свободно выбирать из множества конкурирующих товаров и услуг. Предполагается, что решения о распределении денег потребителя принадлежат только потребителю, что является логическим следствием права на реализацию социальных ценностей и прав собственности без принуждения со стороны других.

Этика справедливости, в которой распределение основывается на необходимости, предлагает радикальную альтернативу традиционному взгляду.Основные человеческие потребности связаны с выживанием или существованием. Это не легкомысленные желания, индивидуальные прихоти или пустыни. Соглашение довольно единообразно по списку большинства потребностей человека: еда, жилье, одежда, безопасность и медицинское обслуживание. Каждый человек, независимо от его личного успеха, имеет право на то, что позволяет ему жить гуманно.

Электронная супермагистраль быстро становится незаменимой. Коммуникационные сети заставляют глобальную экономику работать, они обеспечивают доступ к сельскохозяйственной и медицинской информации, они организуют мировую торговлю, они являются каналами, по которым протекают международные и внутренние политические дискуссии, и через них люди следят за войной и миром.Следовательно, как необходимость жизни в глобальном порядке, коммуникационные системы должны быть распределены беспристрастно, независимо от дохода, расы, религии или заслуг.

Что наиболее важно в интернет-технологиях, так это не столько доступность вычислительного устройства или линии Интернета, сколько способность использовать устройство и канал для значимых социальных практик. Тем, кто не умеет читать, кто никогда не учился пользоваться компьютером, и кто не знает основных языков программного обеспечения и интернет-контента, будут испытывать трудности с выходом в Интернет, а тем более с продуктивным использованием Интернета.

Нет разумной вероятности, что распределение на основе потребностей когда-либо будет осуществляться самим рынком. Технологические общества имеют высокий уровень проникновения компьютеров, а непромышленные общества — нет. Цифровые технологии непропорционально сконцентрированы в развитом мире, и по принципу спроса и предложения нет структурных причин для изменения этих диспропорций. Даже в обществах, основанных на проводных технологиях, существование Интернет-технологий не гарантирует, что они будут реализовывать свой потенциал в качестве демократического средства массовой информации.Существует прямая зависимость между валовым внутренним продуктом (ВВП) на душу населения и распространением Интернета. География цифрового мира принципиально не отличается от офлайн-мира. История средств массовой информации показывает, что существующие политические и экономические модели будут преобладать; неравенство в обществе приводит к неравенству в технологиях.

В эпоху цифровых технологий, основанных на компьютерах, Интернете, оптоволокне и спутниках связи, в идеале все типы людей будут использовать все типы медиа-услуг для всех типов аудитории.Следовательно, нормативное руководство должно предусматривать всеобщий доступ, основанный на необходимости. А универсальное обслуживание — это ахиллесова пята новых технологий, движимых разработкой и рынками. По мере того как экономическое неравенство между богатыми и бедными странами растет, информационный низший класс усугубляет проблему, потому что информация является важным путем к равенству. Этика справедливости требует, чтобы подход к средствам массовой информации был смоделирован по образцу школ, что граждане демократических стран принимают как свою общую ответственность.Без вмешательства в коммерческую систему во имя справедливого распределения мир будет по-прежнему делиться на технологическую элиту и тех, у кого нет адекватных средств для участия.

КУЛЬТУРНОЕ РАЗНООБРАЗИЕ. Языки и этническая принадлежность коренных народов стали самостоятельными в начале двадцать первого века. Секты и религиозные фундаменталисты настаивают на признании. В настоящее время культура более заметна, чем страны. Мусульманские иммигранты — это самый быстрорастущий сегмент населения Франции, и давняя политика ассимиляции уже не вызывает доверия.Тридцать тысяч навахо живут в Лос-Анджелесе, изолированном от своей нации и культуры. Кочевые фулани, ищущие хорошие пастбища по всей Западной Африке к югу от Сахары, держатся вместе верностью кланов, но их политическое будущее висит на волоске. Более 30 процентов специалистов по информационным технологиям, работающих в корпорации Microsoft в США, приехали из Индии. В начале 1900-х годов 80 процентов иммигрантов в США были из Европы. С 1960-х годов большинство из них прибыло из Азии, Латинской Америки и развивающихся стран Африки.Иммигранты в Соединенных Штатах начала двадцать первого века, а не плавильный котел прошлого века, настаивают на сохранении своей собственной культуры, религии и языков. Политика идентичности стала доминирующей в мировых делах со времен холодной войны, и теперь этническое самосознание считается необходимым для культурной жизнеспособности. В результате социальные институты, такие как средства массовой информации, вынуждены развивать здоровый культурный плюрализм вместо резкого трайбализма.

Чтобы интегрировать новые требования культурного разнообразия в практику и политику СМИ, индивидуалистическая мораль прав должна быть изменена социальной этикой общего блага.Приверженность культурному плюрализму имеет смысл, когда сообщество понимается как аксиологически и онтологически превосходящее человека. Люди в этой коммунитарной перспективе не исчезают в племени, но их идентичность конституируется органически. Люди зависят от социальной сферы и живут в ней. Люди рождаются в социокультурной вселенной, где ценности, моральные обязательства и экзистенциальные значения предполагаются и обсуждаются. Таким образом, в коммунитарной этике морально приемлемое действие подразумевает общность.Если свобода человека не используется для того, чтобы помочь другим процветать, его благополучие само по себе ухудшается.

Коммунализм как основа этнического плюрализма уводит медиа-программы и организации от однородности плавильного котла и заменяет ее политикой признания. Основной вопрос заключается в том, не допускают ли демократии неэтичной дискриминации своих граждан, когда основные институты не учитывают личности своих членов (Taylor et al. 1994). В каком смысле особые культурные и социальные особенности афроамериканцев, американцев азиатского происхождения, коренных американцев, буддистов, евреев, инвалидов или детей должны иметь общественное значение? Разве государственные учреждения не должны гарантировать только то, что демократические граждане разделяют равные права на политические свободы и надлежащую правовую процедуру независимо от расы, пола или религии? Чарльз Тейлор считает вопрос политического признания мультикультурных групп одним из самых актуальных и неприятных в демократической повестке дня.Под риторикой скрывается фундаментальный философский спор, который Тейлор называет политикой признания . По его словам, «непризнание или неправильное признание может причинить вред, может быть формой угнетения, заключением кого-то в тюрьму в ложном, искаженном и ограниченном образе жизни. Должное признание — это не просто вежливость, которой мы владеем. Это жизненно важный человек. потребность »(Тейлор и др., 1994, стр.
26). Этот фундаментальный вопрос, касающийся характера культурной идентичности, требует решения, чтобы культурный плюрализм стал самостоятельным.

В качестве одной из иллюстраций этой концепции Роберт Энтман и Эндрю Роецки (2000) показывают, как расовое измерение культурного плюрализма должно продвигаться вперед в средствах массовой информации. Раса в Соединенных Штатах в начале двадцать первого века остается важнейшей проблемой, и исследования Энтмана и Ройка указывают на широкий спектр белых расовых настроений по отношению к афроамериканцам как группе. Они подчеркивают не меньшинство откровенных расистов, а растерянное большинство. В континууме от вежливости (принятия) до амбивалентности, враждебности и, наконец, расизма, сложная амбивалентность чаще всего характеризует большинство.«Белые привносят сложные комбинации предположений, дезинформации, эмоциональных потребностей, переживаний и личностных качеств в свое мышление о расе» (Entman and Rojecki 2000, p. 21). Они могут полагать, например, что чернокожие сталкиваются с дискриминацией и заслуживают помощи, но выступают против расходов на социальное обеспечение из-за подозрений в отношении государственных программ. Амбивалентность означает, что большинство белых не обязательно питают глубоко укоренившиеся страхи или негодование, но приходят в противоречие по поводу лучших стратегий, которым следует следовать, и иногда теряют терпение из-за медленного прогресса изменений.

Исправление белого невежества и работа с двусмысленностями являются наиболее многообещающими для СМИ. Однако реальность такова, что СМИ служат в качестве ресурсов для того, чтобы сменить амбивалентность на враждебность. Существует мало свидетельств того, что телевидение или другие популярные СМИ склоняют своих зрителей к вежливости. Белое большинство в основном сталкивается с «медийными образами чернокожих, получающих пособия, жестокого обращения черных в местных новостях и грубого поведения — открытой сексуальности и наглости — на развлекательном телевидении …» Привычки местных новостей — например, ритуалы при освещении городская преступность — способствует созданию угрожающих образов »(Entmann and Rojecki 2000,
p.34). Таким образом, СМИ мало что делают для улучшения расового взаимопонимания среди двойственного большинства, наиболее открытого для них. К сожалению, средства массовой информации не предоставляют информации, которая необходима этой важной колеблющейся группе для продвижения политики и институтов к культурному плюрализму.

НАСИЛИЕ. Насилие на телевидении и в кино было серьезной этической проблемой на протяжении десятилетий. Интернет-технологии усложнили проблему разжигания ненависти и кибертерроризма.

В Соединенных Штатах, например, исследования показали, что к окончанию средней школы средний семнадцатилетний подросток станет свидетелем 18 000 убийств в фильмах и на телевидении.От ужасающих перестрелок в средней школе Колумбайн в 1999 году до аналогичных трагедий в других штатах и странах до и после — подростки, которые убивают своих одноклассников и учителей, а затем убивают себя, связаны дебатами или исследованиями с культурой насилия, в которой они живут. . В то время как Соединенные Штаты лидируют в мире по количеству насилия на телевидении, телевизионные программы во всех частях земного шара содержат большое количество насилия, включая высокий процент огнестрельного оружия в качестве оружия и безразличие к жестокости, с ужасными последствиями, о которых только намекают. или вообще не изображен (Potter 1999).Смертность, связанная с огнестрельным оружием, в Соединенных Штатах достигла уровня эпидемии общественного здравоохранения.

Между тем медиаиндустрия и гражданские либертарианцы, выступающие против цензуры, заявляют, что никаких прямых последствий насильственных программ не было задокументировано или доказано. Фактически, этот аргумент против пресечения насилия в СМИ уже давно является самым стойким и убедительным. Однако вывод об отсутствии эффектов больше не заслуживает доверия. Доказательства положительной связи между насилием в СМИ и реальным насилием накапливаются уже не менее сорока лет.Анализ буквально сотен исследований насилия в СМИ, проведенных в 1990-е гг., Подтверждает причинную связь между насилием, передаваемым по телевидению, и агрессией в реальной жизни с одними из самых сильных последствий для детей младшего возраста. Исследование, проведенное Американской медицинской ассоциацией (AMA) и Национальными центрами по контролю и профилактике заболеваний, а также результаты исчерпывающего Национального исследования насилия на телевидении (1994–1998) подтверждают тот же вывод (Wilson et al. 2002).

Основываясь на обзоре исследования, Джеймс Поттер (1999) приходит к выводу, что существуют как непосредственные, так и расширенные последствия телевизионного насилия — с оговоркой, что процесс воздействия очень сложен.В краткосрочной перспективе возникают страх и привыкание, но также сильно поддерживается повышенная агрессивность по отношению к другим. То же верно и в отношении эффектов в течение более длительного периода: исследования показывают, что воздействие насилия в СМИ связано с долгосрочными негативными эффектами, такими как усиление агрессии, мировоззрение, основанное на страхе, и снижение чувствительности к насилию.

Насилие — серьезная этическая проблема, потому что оно нарушает принцип «личность как цель». Согласно стандартной формулировке Иммануила Канта, люди должны относиться ко всем другим людям как к самоцелям, а не только как к средствам.В иудео-христианской агапе и феминистской этике отношений насилие противоречит заботе о Другом. По многим причинам неоправданное удешевление человеческой жизни ради повышения рейтингов является достойным осуждения жестоким обращением с людьми.

С точки зрения личности как цели, существует особый интерес к сексуальному насилию, столь часто встречающемуся в музыкальных клипах, фильмах ужасов (особенно в фильмах-слэшерах), порнографической литературе и видеоиграх. Садистские, кровожадные пытки в сексуальном контексте — это особенно оскорбительная форма дегуманизации.

С ненавистническими высказываниями в Интернете появилось новое измерение насилия. В 1995 году бывший лидер Ку-клукс-клана (ККК) Дон Блэк основал Stormfront, первый Интернет-сайт сторонников превосходства белых. Поскольку доступ к Интернету стал дешевле и создание веб-страниц стало намного проще, количество Интернет-сайтов и людей, посещающих их, росло в геометрической прогрессии. Отражая этот рост, количество Интернет-сайтов, исповедующих различные виды фанатизма, резко увеличилось, и теперь их количество исчисляется тысячами. В прошлом ненависть пропагандировалась грубыми граффити и брошюрами низкого качества.Массовые рассылки даже нескольким сотням человек были затруднены. Но с появлением Интернета привлекательные веб-сайты, посвященные ненависти, доступны для потенциальной многомиллионной аудитории.

В начале двадцать первого века, хотя KKK более раздроблен, чем когда-либо после Второй мировой войны, его фракции используют Интернет для оживления организации. Сайты KKK поддерживают и защищают превосходство белой расы и предостерегают от межрасовых браков. Евреев осуждают как людей сатаны, а иммиграцию осуждают как неконтролируемую чуму.Кроме того, количество интернет-сайтов Национальной ассоциации содействия развитию белых людей, основанной бывшим лидером ККК Дэвидом Дьюком, резко увеличилось и активизировало так называемый «Клан без мантии».

Многочисленные неонацистские Интернет-сайты пропагандируют антисемитский расизм Адольфа Гитлера, при этом Национальный альянс является наиболее известной гитлеровской организацией в Соединенных Штатах. Евреев обвиняют в инфляции, «промывании мозгов» в СМИ и коррупции в правительстве, а чернокожих изображают преступниками и бунтовщиками.Множество сайтов посвящено ревизионизму Холокоста, отрицающему убийства евреев во Второй мировой войне.

Интернет-сайты групп ненависти, заявляющих о своей религиозной легитимности, также процветают. Сайт «Христианская идентичность» носит яростный расистский и антисемитский характер. Мировая Церковь Создателя называет небелых физиологически недочеловеками. Сайт Белого Арийского Сопротивления восстает против небелой рождаемости. Другие сайты являются антикатолическими и антимусульманскими или воинственно настроенными против абортов.

Большинство организаций, которые следят за разжиганием ненависти в Интернете, не выступают за цензуру.Образование считается более эффективным, чем попытки заставить замолчать фанатиков. Из-за множества моральных проблем в средствах массовой информации одни этические теории более уместны, чем другие, но язык вражды в Интернете опровергается всеми основными теориями без исключения. Это повсеместное осуждение предполагает, что все личные, образовательные и политические усилия по борьбе с языком ненависти в Интернете допустимы, даже обязательны, но, очевидно, без мести и агрессивности, которые противоречат добрым целям.

Другой вид насилия, ставший возможным благодаря цифровым технологиям, — это кибертерроризм, то есть атаки на человеческие цели с помощью машин и прямые атаки на телекоммуникационную инфраструктуру.Системы финансовых транзакций, сети электроснабжения, военные операции, полицейские и аварийные электронные устройства, управление чистотой воды, управление воздушным движением и другие важные службы уязвимы для компьютерного саботажа. Все попытки защитить общества с помощью кибербезопасности, как правило, приводили к усилению наблюдения, вторжениям в частные данные и централизованной государственной власти. Технология шифрования высокого уровня необходима для защиты гражданских свобод и общества от террористических атак.Многие проблемы безопасности в развитых обществах до сих пор не ясны, а их решение не определено. Должны ли, например, схемы атомных электростанций или городских систем водоснабжения быть легко доступными для общественности, как это было до 11 сентября 2001 года? Решение головоломок требует максимально открытого общения, но само изобилие общения иногда приводит к обратным результатам. Во всех аспектах кибертерроризма незаменимы проактивные граждане и просвещенное законодательство.

НАРУШЕНИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ.Опросы общественного мнения показывают, что конфиденциальность — главный вопрос этики СМИ, по крайней мере, в европейской и североамериканской культурах. Нарушение конфиденциальности вызывает недовольство и подрывает доверие к средствам массовой информации. Но несмотря на все достижения в области неприкосновенности частной жизни и деликтного права, специалисты по этике считают юридические определения неадекватным основанием. Как можно обоснованно определить юридически важное различие между заслуживающим внимания материалом и сплетнями или вуайеризмом?

Таким образом, признавая юридические различия и границы, этика конфиденциальности строится на таких моральных принципах, как достоинство людей и социальная ценность раскрываемой информации.Конфиденциальность — моральное благо, потому что это условие для развития здорового чувства личности. Следовательно, его нарушение унижает человеческое достоинство. Но неприкосновенность частной жизни не может быть абсолютной, потому что люди являются культурными существами, несущими ответственность в социальной и политической сфере. Люди индивидуальны и поэтому нуждаются в конфиденциальности; люди являются социальными существами и поэтому нуждаются в публичной информации о других. Поскольку люди индивидуальны, устранение конфиденциальности уничтожит человеческое существование в том виде, в каком они его знают; Поскольку люди социальны, повышение конфиденциальности до абсолютного статуса также сделало бы невозможным человеческое существование.Эти соображения приводят к формальному критерию, согласно которому в интимное жизненное пространство людей нельзя вторгаться без разрешения, если только откровение не предотвратит общественный кризис или не имеет первостепенного значения для общества, а все другие средства решения проблемы были исчерпаны.

С этической точки зрения юридические определения конфиденциальности вызывают несколько вопросов об отношениях между собой и обществом. Законное право на неприкосновенность частной жизни предполагает четкую границу, отделяющую человека от коллектива.Этика неприкосновенности частной жизни отдает предпочтение более богатым связям между общественным и частным, за которые выступают социальные теоретики со времен Алексиса де Токвиля, который сосредоточил свой анализ на жизнеспособной общественной жизни. Участвуя в теоретических дебатах о природе сообщества, специалисты по этике СМИ применяли моральные принципы в трех областях: (а) сообщение личных данных о различных социальных группах от невинных жертв трагедии до государственных чиновников и преступников; (б) защиты конфиденциальной информации, хранящейся в компьютерных банках данных, например медицинских, финансовых, библиотечных, образовательных и личных записей, и (в) повсеместной рекламы, вторгающейся в нашу повседневную деятельность.

Заключение

Космополитический охват высокоскоростных электронных технологий сделал возможными системы связи и учреждения глобального масштаба. Работа с этими новыми объектами требует технологически сложной межкультурной этики, соизмеримой с мировым охватом средств массовой информации. В процессе выявления конкретных проблем и реагирования на них этика коммуникации и средств массовой информации должна сделать вопросы, поднимаемые технологиями, в центре внимания, одновременно перемещая их на международном уровне.Как и в случае с профессиональной этикой в целом, этика общения должна стать сравнительной по своему характеру. Вместо своего преимущественно европейского и североамериканского, гендерно-предвзятого и монокультурного канона этика СМИ будущего должна быть экуменической, гендерной и мультикультурной.

Диверсифицированная сравнительная этика с равными условиями игры, основанная на равном уважении ко всем культурам, ни в коем случае не беспроблемна и включает в себя акт веры. Утверждение, что все культуры могут сказать всем людям что-то важное, является гипотезой, которая не может быть подтверждена конкретно.Тем не менее, он служит открытым горизонтом для продвижения сравнительных транснациональных исследований в интерактивном режиме. Из различных типов прикладной и профессиональной этики коммуникационная этика имеет самые глубокие корни в языке, культуре и диалоге. В этом смысле мультикультурный стиль необходим для его собственной аутентичности.

CLIFFORD G. CHRISTIANS

СМОТРИ ТАКЖЕ Агентства по регулированию коммуникаций; компьютерная этика; компьютерные вирусы / инфекции; Эллул, Жак; этика журналистики; информационное общество; Интернет; сети; риторика науки и технологий; наука, технологии и литература .

БИБЛИОГРАФИЯ

Бертран, Клод-Жан. (2000). Системы этики и подотчетности СМИ. Нью-Брансуик, Нью-Джерси: Сделка.

Христиан, Клиффорд. (2000). «Интеллектуальная история этики СМИ». В журнале Этика СМИ: начало социального диалога , изд. Барт Паттин. Левен, Бельгия: Петерс. Дает подробный отчет о развитии этики СМИ в течение двадцатого века в Северной Америке и Европе.

Христиане, Клиффорд и Майкл Трабер.(1977). Коммуникационная этика и универсальные ценности. Таузенд-Оукс, Калифорния: Сейдж. Общая приверженность правде, человеческому достоинству и ненасилию задокументирована в тринадцати странах на четырех континентах.

Кроуфорд, Нельсон. (1924). Этика журналистики. Нью-Йорк: Кнопф.

Эйзенштейн, Элизабет. (1979). Печатный станок как агент перемен: коммуникации и структурные преобразования в Европе раннего Нового времени , 2 тома. Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета.

Эллул, Жак. (1969). Пропаганда: формирование мужского отношения , пер. Конрад Келлен и Жан Лернер. Нью-Йорк: Альфред А. Кнопф. Средства массовой информации описываются как агенты скрытой социологической пропаганды в отличие от открытой политической пропаганды.

Эллул, Жак. (1978). «Символическая функция, технология и общество». Журнал социальной и биологической структуры Октябрь: 207–218.

Энтман, Роберт и Эндрю Роецки. (2000). Черный образ в белом сознании: СМИ и раса в Америке. Чикаго: Чикагский университет Press.

Флинт, Леон Нельсон. (1925). Совесть газеты. Нью-Йорк: Аплтон.

Гиббонс, Уильям Футей. (1926). Газетная этика: обсуждение передовой практики для журналистов. Анн-Арбор, Мичиган: Edwards Bros.

Hamelink, Cees J. (2000). Этика киберпространства. Таузенд-Оукс, Калифорния: Сейдж. Универсальные права человека, как они определены Организацией Объединенных Наций, представлены как стандарт для оценки кибертехнологий.

Хеллер, Агнес. (1987). Вне справедливости. Оксфорд: Бэзил Блэквелл.

Хеннинг, Альберт Ф. (1932). Этика и практика в журналистике. Нью-Йорк: Лонг и Смит.

Innis, Гарольд. (1951). Уклон в общении. Торонто: Университет Торонто Пресс.

Innis, Гарольд. (1952). Империя и связь. Торонто: Университет Торонто Пресс.

Лестер, Пол М. и Сьюзан Д. Росс, ред. (2003). Образы, которые травмируют: изобразительные стереотипы в средствах массовой информации , 2-е издание.Вестпорт, Коннектикут: Гринвуд.

Лион, Дэвид. (2001). Общество наблюдения: мониторинг повседневной жизни. Филадельфия: Издательство Открытого университета.

Маклюэн, Маршалл (1966). Понимание СМИ: Расширения человека. Нью-Йорк: Макгроу Хилл.

Онг, Уолтер Дж. (2002). Устность и грамотность. Флоренция, Кентукки: Книги Тейлора и Фрэнсиса. Психологические и социологические различия между устным и печатным обществами очерчены исторически.

Поттер, В.Джеймс. (1999). О насилии в СМИ. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.

Taylor, Charles K .; Энтони Аппиа; Юрген Хабермас и др. (1994). Мультикультурализм: изучение политики признания. Princeton, NJ: Princeton University Press. Тейлор утверждает, что потребность в голосе различных этнических групп является одной из самых сложных проблем демократии в настоящее время.

Уилсон, Барбара; Стейси Л. Смит; У. Джеймс Поттер; и другие. (2002). «Насилие в детских программах: оценка рисков.» Journal of Communication 52: 5–35.

Нормы и принципы общения

Невозможно представить социальный механизм без принципов коммуникации, на которых основаны определенные нормы, модели и правила. Если их не соблюдать, то все взаимодействие людей сведется к удовлетворению личных потребностей, что является абсолютной деградацией общества. В этой статье подробно описаны некоторые нюансы взаимоотношений между людьми.

Этика

Этические принципы общения можно определить по культуре речи.Согласно предписаниям этой концепции выдвигаются моральные стандарты, правила оценивают манеры поведения в конкретных ситуациях и различные формулы вежливости и вежливости. Человек, соблюдающий основные принципы общения, но нарушающий свои этические нормы, часто бывает лжив и лицемерен. Высокоморальное поведение человека, не использующего в своей жизни элементарных правил приличия, никогда не вызовет доверия у окружающих.

Можно сделать вывод, что такие понятия, как этика общения и хорошие манеры, следует изучать вместе.Наиболее распространенные принципы этикета и моральные нормы часто идут бок о бок с особыми алгоритмами диалога: приветствие и прощание, просьба и благодарность и т. Д. В отличие от речевого этикета, который используется повсеместно (поздравления, благодарности, приветствия, симпатии), мы вспоминаем гораздо реже принципы и нормы приличия.

Принципы этики в общении

Есть так называемое золотое правило, знакомое каждому с детства: относиться к другим так, как вы хотите, чтобы относились к вам.Применимо абсолютно к любым жизненным ситуациям. Можно сказать, что на этом правиле основаны многие этические принципы общения: альтруизм, нормы добродетели, требовательность к себе и другим, закон равенства и справедливости и т. Д.

Благодаря принципам открытого и искреннего общения возникает высокая степень доверия, без которой контакт невозможен. Доверительные близкие отношения невозможно построить без честности, правдивости, доброты и уважения к другим.Это также может включать заботу, вежливость, воспитанность и т. Д. Принципы правильного общения неразрывно связаны с качеством самой речи. Он должен содержать логику, целесообразность, грамотность, а также лаконичность и лаконичность одновременно. Что касается краткости, все зависит от личных желаний и предпочтений. Кому-то слишком длинные дифирамбы покажутся скучными, но кто-то не поймет ту мысль, которую пытались передать в более лаконичной форме.

Типы этики

Основные принципы общения делятся на обязательные и рекомендуемые.Первая — это известная медицинская концепция — «не навреди». Чтобы общение было взаимно приятным и продуктивным, нельзя переходить на оскорбления с разных точек зрения и унижать оппонента. Необходимо исключить из межличностных отношений такую тактику поведения, как грубость и грубость. Чтобы нормально общаться с людьми, полезно сохранять чувство собственного достоинства, скромность и уважение к другим. Связь этических норм и мотивов общения очевидна:

Эмоционально положительные импульсы включают доставку радости, удовлетворение потребностей собеседника в уважении, понимании и любви, а также в интересе.
Нейтральные мотивы часто являются целями передачи информации.
К эмоционально негативному можно отнести возмущение неблагородным поступком, выражение гнева по поводу несправедливого исхода ситуации.

Все эти мотивы неразрывно связаны с высокими внутренними моральными устоями. Стоит отметить, что действия, одетые в этическую форму, но из-за низких мотивов (обман, осуждение и т. Д.) Не этичны.

Этические стандарты и чем чревато их несоблюдение

Отсутствие или частичное соблюдение этических принципов вербального общения может проявляться в человеческой грубости, оскорблении и противодействии другим.Непристойное поведение выражается в осуждении действий, неприемлемых для любого человека, и, как правило, в навязывании собственного мнения. Это может привести к недопониманию и ущербу со стороны двух вовлеченных сторон. Примечательно, что высокоморальный человек, движимый этическими мотивами, испытывает неудобства не только тогда, когда сам в неволе делает что-то не так, но и когда видит вокруг себя негативные проявления. Несоблюдение элементарных норм поведения в общении может привести к недопониманию, конфликтам и даже разрыву отношений между участниками общения.

Деловое общение и этика

Наряду с общими принципами коммуникации можно выделить этические стандарты, относящиеся исключительно к деловому миру. Главная особенность контактов в деловой среде — наличие множества формальностей. Что касается моральных норм, то они одинаковы для всех сфер общения.

Любая организация должна стремиться к совершенствованию принципов поведения: разработка этических стандартов, создание специальных комиссий для обучения и воспитания хорошего тона у сотрудников.Благодаря этому улучшится моральная атмосфера всего предприятия, что приведет к повышению лояльности сотрудников, реализации правильного морального выбора при принятии решений и укреплению репутации компании.

Несмотря на важность культурного поведения, не существует абсолютного критерия и человека, играющего роль верховного судьи и проповедника истины в крайнем случае. Если вы хотите жить в высокоморальном обществе, начните с себя: хвалите других и предъявляйте претензии к себе.Не сосредотачивайтесь на неудачах сотрудников и учитесь на своих ошибках.

Наблюдайте за своим поведением, и тогда вы увидите, как мир изменится к лучшему. Базовые нормы и принципы общения в сфере деловых отношений охватывают не только межличностные отношения, но и вертикаль служебных контактов, например, «подчиненный-менеджер». А также по горизонтали — отношения двух сотрудников, занимающих одинаковую должность.

Основы этических норм и правил необходимы во всех сферах жизни, будь то общение с друзьями, коллегами, родственниками.Эти простые правила взаимодействия помогают выстраивать гармоничные отношения с людьми, вы всегда можете рассчитывать на внешнюю поддержку, ведь окружающие хотят иметь дело с образованным и тактичным человеком.

Чтобы воспитать в обществе духовность и сохранить нравственное наследие, нужно прежде всего обратить внимание на себя. Если каждый человек внесет небольшой вклад в этическое развитие мира, то он обязательно изменится к лучшему.

Подробнее о деловом общении

Существует несколько принципов и правил общения в бизнес-среде, соблюдение которых сделает ваше взаимодействие с коллегами и партнерами более успешным:

Способность сопереживать и ставить себя на место другого человека, то есть сопереживание.
Принятие другого сотрудника, независимо от его целей и взглядов, проявление доброй воли.
Сохранение индивидуальности при общении с другими людьми, то есть аутентичности.
Умение четко излагать свои мысли и честно отвечать на вопросы, если быть точным.
Смелость принимать решения, предлагать собственные варианты выхода из ситуации — это инициатива.
Прямолинейность в действиях и словах, то есть непосредственность.
Вера в то, что искренние отношения улучшают взаимодействие между людьми — открытость.
Умение выражать свои мысли и эмоции. Принятие эмоциональных проявлений от окружающих. Умение не обижать свои чувства.
Умение извлекать опыт из различных жизненных ситуаций, трезво принимать критику, но быть автором собственной самооценки (самопознания).
Готовность помочь в любое время, высокая степень вовлеченности в ситуацию.
Ответственность за свои решения и действия.

Основные качества делового человека

Вы также можете выделить основные принципы эффективного общения, которыми должен владеть каждый деловой человек.К ним относятся:

трудовая деятельность — творчество, инициативность, трудолюбие, трудолюбие, умение брать на себя ответственность;
общительность, приветливость, чуткость и вежливость по отношению к людям;
по отношению к себе — скромность, самодисциплина и способность к самокритике.

Психологические свойства, важные для делового общения, включают следующее:

высокая, но адекватная самооценка;
творческий потенциал;
умение быстро принимать адекватные и эффективные решения;
умение разговаривать с людьми на их языке, проницательность;
умение завязывать и поддерживать полезные деловые контакты;
хорошая привычка держать данное слово;
возможность завершить начатую работу;
умение находить общий язык с людьми, трудолюбие и жизнелюбие.

Чтобы выжить в деловом мире, также необходимы следующие социальные навыки:

инсайт, который поможет прочувствовать ситуацию и на ее основе установить контакт;
стимулировать речевую активность партнера;
умение психологически точно определять точку завершения общения;
правильно спрогнозировать реакцию партнера;
держать инициативу в разговоре в своих руках, но при этом настраиваться на эмоциональный тон собеседника;
вызывают нужные вам эмоциональные реакции;
уметь преодолевать психологические барьеры;
соответствуют эмоциональному состоянию собеседника или делового партнера;
Ставьте цели и достигайте их с помощью мобилизации.

Для чего нужна деловая этика?

Если говорить о деловой этике и об этике в целом, нельзя не обратить внимание и не раскрыть тему культуры речи.

Знание психологии и правил общения играет важную роль в построении деловых отношений, а также во взаимодействии коллег и партнеров по работе. Если у вас есть понимание того, как вести себя в той или иной среде, вы, вероятно, избежите многих ошибок, типичных для предпринимателей.Чтобы ваш бизнес был успешным, необходимо хорошо изучить характеристики личных качеств, которые необходимы для управленческой деятельности. Паттерны человеческого поведения, возможности развития предпринимательского потенциала, психология рабочих отношений, а также технологии выживания делового человека в конкурентной среде.

Предметом этики являются мотивы поступков, характер и поступки человека. В деловой сфере это отношения партнеров, а также причины успеха или отсутствия таковой в личной деятельности.

Четность

На первый взгляд может показаться, что в обычной жизни тщательное соблюдение приличий не так важно, чтобы только активные люди сталкиваются с этикой и принципами общения в частности. Но рано или поздно приходит понимание, что успешное общение и получение удовольствия от него невозможно без соблюдения основ этики. Ключевым моментом в общении является соблюдение паритета, то есть принятие интересов партнера, признание вашего равноправия друг перед другом и поддержание непринужденной и непринужденной атмосферы.Как ни странно, каждый человек не сразу признает правило паритета — к кому-то осознание необходимости этого принципа возвращается еще в детстве и закладывается родителями, а кому-то нужно докопаться до сути. Моральные и этические принципы, которых придерживается человек, являются лакмусовой бумажкой его уникальных качеств и уровня развития. Они являются основой манеры речи, отношения к оппонентам и собеседникам и ключевых потребностей, которые присущи конкретному человеку.

Моральные принципы и нормы человеческого общения. Моральные принципы или законы этики

Современное общество невозможно представить без этических норм. Каждое уважающее себя государство составляет свод законов, которым обязаны следовать граждане. Моральная сторона в любом бизнесе — это ответственная составляющая, которой нельзя пренебрегать. В нашей стране существует понятие морального вреда, когда причиненные человеку неудобства измеряются материально, чтобы хотя бы частично компенсировать его переживания.

Нравственность — принятые в обществе нормы поведения и представления об этом поведении. Мораль также означает моральные ценности, основы, приказы и предписания. Если в обществе кто-то совершает действия, противоречащие обозначенным нормам, то они называются аморальными.

Понятие морали очень тесно связано с этикой. Соблюдение этических представлений требует высокого духовного развития. Иногда социальные установки противоречат потребностям самого человека, и тогда возникает конфликт.В этом случае индивид со своей идеологией рискует быть непонятым, одиноким в обществе.

Как формируется мораль?

Нравственность человека во многом зависит от него самого. Только сама личность несет ответственность за то, что с ней происходит. Будет ли человек успешным, зависит от того, насколько он готов следовать установленному порядку в обществе, мы принимаем его другими. Развитие нравственности, нравственных представлений происходит в родительской семье. Это те первые люди, с которыми ребенок начинает взаимодействовать на первых этапах своей жизни и накладывает серьезный отпечаток на его дальнейшую судьбу.Итак, на формирование нравственности существенно влияет ближайшее окружение, в котором человек растет. Если ребенок растет в неблагополучной семье, то с раннего возраста у него возникает неправильное представление о том, как устроен мир, и формируется искаженное восприятие себя в обществе. Повзрослев, такой человек начнет испытывать огромные трудности в общении с другими людьми и будет испытывать недовольство с их стороны. В случае воспитания ребенка в обеспеченной средней семье он начинает впитывать ценности своего ближайшего окружения, и этот процесс происходит естественным образом.

Осознание необходимости следовать социальным заповедям возникает благодаря наличию в человеке такого понятия, как совесть. Совесть формируется с раннего детства под влиянием общества, а также индивидуальных внутренних переживаний.

Моральные функции

Мало кто действительно задается вопросом, зачем нужна мораль? Эта концепция состоит из множества важных компонентов и защищает совесть человека от нежелательных действий. За последствия своего нравственного выбора человек несет ответственность не только перед обществом, но и перед собой.Есть функции морали, которые помогают ему выполнять свою задачу.

Функция оценки связана с тем, как другие люди или сам человек определяют совершенные им действия. В том случае, когда возникает чувство собственного достоинства, человек обычно склонен оправдывать свои действия какими-то обстоятельствами. Подавать иски в публичный суд гораздо труднее, потому что общество иногда безжалостно оценивает других.
Регулирующая функция помогает устанавливать нормы в обществе, которые станут законами, предназначенными для всеобщего соблюдения.Правила поведения в обществе усваиваются человеком на подсознательном уровне. Именно поэтому, попадая в место скопления большого количества людей, большинство из нас через некоторое время начинает безошибочно следовать негласным законам, принятым именно в этом обществе.
Контрольная функция напрямую связана с проверкой того, насколько человек способен следовать правилам, установленным в обществе. Такой контроль помогает достичь состояния «чистой совести» и общественного одобрения.Если человек не ведет себя должным образом, то он обязательно получит осуждение со стороны других людей в качестве обратной связи.
Интегрирующая функция помогает поддерживать состояние гармонии внутри самого человека. Совершая определенные действия, человек так или иначе анализирует свои действия, «проверяет» их на честность и порядочность.
Образовательная функция предназначена для того, чтобы человек научился понимать и принимать потребности окружающих его людей, учитывать их потребности, характеристики и желания.Если человек достигает состояния такой внутренней широты сознания, то мы можем сказать, что он способен заботиться о других, а не только о себе. Нравственность часто ассоциируется с чувством долга. Человек, несущий ответственность перед обществом, дисциплинирован, ответственен и порядочен. Нормы, правила и процедуры воспитывают человека, формируют его социальные идеалы и стремления.

Моральные нормы

Они соответствуют христианским представлениям о добре и зле и о том, каким должен быть настоящий человек.

Пруденс — неотъемлемая составляющая любого сильного человека. Он предполагает, что человек обладает способностью адекватно воспринимать окружающую действительность, выстраивать гармоничные связи и отношения, принимать разумные решения и конструктивно действовать в сложных ситуациях.
Воздержание означает запрет смотреть на лиц противоположного пола, состоящих в браке. Способность совладать со своими желаниями и порывами одобряется обществом, нежелание следовать духовным канонам осуждается.
Справедливость всегда подразумевает, что за все дела, совершенные на этой земле, рано или поздно наступит возмездие или какой-то ответ. Справедливое отношение к другим людям — это, прежде всего, признание их ценности как важных единиц человеческого общества. С этим также связано уважение, внимание к их потребностям.
Стойкость формируется благодаря умению выдерживать удары судьбы, терпеть необходимый для себя опыт и конструктивно выходить из кризисного состояния.Стойкость как нравственная норма подразумевает желание воплотить свое предназначение и двигаться вперед, несмотря на трудности. Преодолевая препятствия, личность становится сильнее и в будущем может помочь другим людям пройти через свои индивидуальные испытания.
Трудолюбие ценится в любом обществе. Под этим понятием понимается увлечение человека каким-либо делом, реализация им своего таланта или способностей на благо других людей. Если человек не готов делиться результатами своих разработок, то его нельзя назвать трудолюбивым.То есть потребность в активности не должна быть связана с личным обогащением, а для того, чтобы служить следствием своей работы как можно большему количеству людей.
Смирение достигается долгими страданиями и покаянием. Умение вовремя остановиться, не прибегать к мести в ситуации, когда их серьезно обидели, сродни настоящему искусству. Но по-настоящему сильный человек обладает огромной свободой выбора: он способен преодолеть деструктивные чувства.
Вежливость необходима в процессе взаимодействия людей друг с другом.Благодаря этому появляется возможность заключать выгодные для обеих сторон сделки и соглашения. Вежливость характеризует человека с лучшей стороны и помогает ему конструктивно двигаться к поставленной цели.

Принципы нравственности

Эти принципы существуют, они вносят существенные дополнения в общепринятые социальные нормы. Их значение и необходимость заключается в том, чтобы способствовать формированию общих формул и законов, принятых в данном обществе.

Талионский принцип наглядно демонстрирует концепцию нецивилизованных стран — «око за око».То есть, если кто-то понес какой-либо ущерб по вине другого лица, это другое лицо обязано возместить первый ущерб своими собственными убытками. Современная психологическая наука утверждает, что необходимо уметь прощать, переконфигурировать себя на позитив и искать конструктивные методы выхода из конфликтной ситуации.
Принцип нравственности предполагает следование христианским заповедям и соблюдение божественного закона. Отдельное лицо не имеет права причинять вред своему соседу, умышленно пытаться причинить ему какой-либо ущерб, основанный на обмане или воровстве.Принцип нравственности больше всего апеллирует к совести человека, заставляет вспомнить о своей духовной составляющей. Фраза «Относись к ближнему так, как ты хочешь, чтобы он относился к тебе», является наиболее ярким проявлением этого принципа.
Принцип «золотой середины» выражается в умении видеть меру во всем. Этот термин впервые ввел Аристотель. Стремление избегать крайностей и систематически двигаться в направлении поставленной цели непременно приведет к успеху.Вы не можете использовать другого человека как способ решения ваших личных проблем. Во всем нужно чувствовать меру, вовремя уметь идти на компромисс.
Принцип благополучия и счастья представлен в виде следующего постулата: «Поступай по отношению к ближнему так, чтобы принести ему наибольшую пользу». Неважно, какое действие будет совершено, главное, чтобы выгода от него могла принести пользу как можно большему количеству людей. Этот моральный принцип предполагает умение прогнозировать ситуацию на несколько шагов вперед, предвидеть возможные последствия своих действий.
Принцип справедливости , основанный на равном обращении со всеми гражданами. В нем говорится, что каждый из нас должен соблюдать негласные правила обращения с другими людьми и помнить, что сосед, живущий с нами в одном доме, имеет те же права и свободы, что и мы. Принцип справедливости предполагает наказание в случае противоправных действий.
Принцип гуманизма лидирует среди всего вышеперечисленного. Предполагается, что у каждого человека есть представление о снисходительном отношении к другим людям.Человечность выражается в сострадании, в способности понимать ближнего, быть для него максимально полезным.

Таким образом, значение нравственности в жизни человека имеет решающее значение. Нравственность влияет на все сферы человеческого взаимодействия: религию, искусство, право, традиции и обычаи. В существовании каждого отдельно взятого индивида рано или поздно возникают вопросы: как жить, какому принципу следовать, какой выбор сделать, и он обращается за ответом к собственной совести.

Существуют различные системы этики: этика Древней Греции, этика индуизма, конфуцианская этика. Каждая из них предлагает свою собственную модель морали, выделяя ограниченное количество ключевых, всеобъемлющих концепций: человечность, благоговение, мудрость и т. Д. Такие концепции получают статус моральных принципов или законов, которые поддерживают построение этики.

Все остальные, частные моральные концепции группируются вокруг моральных законов, выполняя функции их внутреннего обоснования и аргументации.Например, человечество как моральный принцип или закон основано на таких понятиях, как сострадание, чуткость, внимательность, готовность прощать или помогать. Нравственный закон благоговения реализуется через уважение, деликатность, скромность, послушание, такт, трепетное отношение к миру.

В разных системах этики использовался другой набор моральных законов. В Древней Греции мужество, мудрость и справедливость считались одними из основных моральных принципов (основных добродетелей). В широко распространенной в Китае и Японии конфуцианской этике выделяют пять так называемых постоянств: человечность, справедливость, порядочность, мудрость, честность.Христианская этика ставит во главу угла веру, надежду и милосердие.

Философы морали иногда предлагают свои собственные модели морали. Например, знаменитый русский философ ХIХ века. В.С. Соловьев выдвинул идею трех главных добродетелей: стыда, жалости, благоговения. Модель, предложенная немецко-французским мыслителем А. Швейцером (1875-1965), основана на ценности жизни как таковой, и из нее он выводит один всеобъемлющий моральный закон — «благоговение перед жизнью».

Швейцер пишет: «Поистине человек по-настоящему нравственен только тогда, когда он подчиняется внутреннему побуждению помочь любой жизни, которой он может помочь, и воздерживается от причинения вреда живым».«

Речь идет об основных, универсальных законах, которые в той или иной комбинации повторяются в разных системах этики. Ценность этих законов заключается в том, что они закрепляют самые важные моральные обязательства в моральном опыте. Они служат обозначениями постоянных состояний сознания, развившихся в процессе воспитания: человечности, справедливости, благоговения, рациональности и т. Д. Это добродетели, которые еще Аристотель называл «привычными наклонностями» к совершению нравственных поступков.Известно, что способы (средства, приемы) реализации каждого морального принципа очень разнообразны. Они зависят от индивидуальных особенностей человека, от условий и обстоятельств той или иной жизненной ситуации, от сложившихся в данном обществе традиций нравственного мышления и поведения.
Давайте остановимся на пяти моральных принципах , наиболее часто встречающихся в системах светской этики и отражающих самое важное и лучшее, что было отложено в моральном опыте человечества — человечность, уважение, рациональность, отвагу, честь … Между ними устанавливаются развитые функциональные связи в том смысле, что каждый из них поддерживает, усиливает и выражает все остальное. Эти принципы, сохраняя относительную независимость, важны только как средство наиболее полного, точного и успешного воплощения в жизнь взглядов филантропии. Уважение обеспечивает доброжелательность и уважение в контактах с миром, смелость организует и мобилизует усилия, необходимые для достижения моральных целей, уму отводится роль интеллектуальной цензуры поведения, а честь является чувственной и эмоциональной.

Человечество — система положительных, объединяющих чувства и реакции: симпатия, понимание, симпатия. В своих высших проявлениях он включает сознательное, доброе и беспристрастное отношение не только к людям, но и к природе, флоре и фауне, культурному наследию человечества. Это способность и готовность человека передавать естественную любовь к себе и своим близким другим людям, всему окружающему миру, которая носит надивистский характер.

У жителей нашей планеты есть общий долг: в любых, даже самых сложных ситуациях оставаться людьми — вести себя в соответствии с моральным уровнем, на который люди поднялись в процессе эволюции. «Если ты мужчина, то веди себя как мужчина» — это универсальная формула моральной и антропологической идентичности. Долг человечества — доброе и активное участие во всем, что происходит вокруг. Это верность и соответствие себе, своей социальной природе.
Нельзя считать человека человеком только потому, что он никому не причиняет вреда. Человечность как черта личности формируется из повседневного альтруизма, из таких поступков, как понимание, доход, служение, уступка, благосклонность. Это умение войти в положение других людей, помочь им хотя бы добрым советом и словами участия. Ведь не так уж редки ситуации, когда людям нужна моральная поддержка. Иногда сочувствие похоже на помощь в делах.

Питательная внутренняя среда благотворительности — это участие, сострадание, сочувствие, присущие человеческой природе.На языке психологии это эмпатия, — способность войти в чужое эмоциональное состояние человека, посочувствовать ему. Сочувствие характеризуется как «теплое вступление» в роль другого человека, в отличие от «холодного вступления», когда оно не сопровождается сочувствием и доброжелательностью. В соответствии с идеей и общей направленностью человечества сострадание следует оценивать как моральное обязательство и важное нравственное качество человека, противоположное таким свойствам, как черствость, бессердечие, нравственная глухота.

Конечно, мы реагируем на переживания других людей не только в силу чисто эмоциональной отзывчивости, невольно. Сочувствие формируется и поддерживается усилиями воли под контролем моральных принципов и правил. Чтобы войти в личный мир другого человека, разделить его радость или горе, иногда приходится преодолевать себя, оставляя в стороне собственные переживания и переживания. Сочувствовать сложно, это значит быть ответственным, активным, сильным и в то же время тонким и чутким (К.Роджерс). Отсюда выдвинутая им концепция развития «личной силы» в процессе личностно-ориентированного воспитания и образования.

В повседневной жизни значительная часть эмпатических действий выполняется практически автоматически, по привычке. Они относятся к числу так называемых простых волевых действий, соотнесенных с простыми нормами морали. Проще говоря, в таких случаях мы ведем себя должным образом, по-человечески по привычке, воспринимая это как нечто совершенно естественное и необременительное.

Помимо межличностных связей и отношений, существует четко определенный, в значительной степени узаконенный слой культуры эмпатии, связанный с созданием жизненной среды, благоприятной для человека во время строительства жилых и промышленных помещений, производства промышленных товаров, озеленения городов и т. Д. Широко обсуждаются различные аспекты не только природной, но и техногенной среды, чтобы выяснить, насколько она соответствует национальным и общечеловеческим стандартам эмпатического, эстетического отношения к миру.Короче говоря, существует, и вполне реально, мощный пласт культуры, сформированный под влиянием симпатии, сочувствия и взаимопомощи. Мы называем это культурой сочувствия, понимая под этим систему принципов и норм, разработанных человечеством, сострадания, понимания, эстетически последовательного мышления и поведения.

Оставаясь хорошо организованным и скоординированным целым, культура сочувствия четко делится на индивидуально-личностных и социально ориентированных культур сочувствия.В первом случае речь идет о навыках и способностях эмпатического мышления и поведения индивида. Сочувствие здесь выступает как важное личное свойство, и в таких случаях говорят о характере человека: о его доброте, отзывчивости, чуткости. Напротив, социально ориентированная культура сочувствия характерна для общества в целом. Он включает в себя систему стандартов благополучной жизни, утвержденных и поддерживаемых государством.

Чувствительность занимает особое место в сложной палитре моральных представлений и чувств, из которых состоит благотворительность.Чувствительность как одна из черт личности представляет собой сплав морального внимания, моральной памяти и морального понимания.

Моральное внимание — это этический интерес или особая форма любопытства или любознательности, способность идентифицировать, распознавать переживания или состояния человека и по-человечески реагировать на них. Для этого недостаточно простого наблюдения; требуется моральная мотивация, сердечное внимание. Не зря говорят, что глаза смотрят и видят, но именно сердце, душа действительно распознают и подчеркивают радость или печаль другого человека.Моральное внимание задает определенный тон, определенное, этически выверенное направление внешнего внимания, способствует формированию особого типа личности, тонко ощущая переживания людей. К проявлениям морального или положительного внимания относятся вопросы о здоровье, используемые в общении, поздравления с радостным событием, соболезнования, всевозможные предупреждающие жесты, движения, действия. Во всех случаях это забота о других людях, приятное и лестное свидетельство их важности.

Благодарность — важная часть человечества. Это проявление внимательности, чуткости, благородства, свидетельствующее о том, что хорошее отношение замечается, принимается и ценится. Благодарность предполагает готовность отвечать добротой за добро, любовь за любовь, уважение за уважение. Неблагодарность разрушает эту гармонию и наносит ощутимый удар по основам нравственности. Поэтому ни одно значимое доброе дело, слово, мотивация не должно оставаться без внимания, без морального отклика.

Благодарность не только завершает построение человечества, она расширяет горизонты благотворительности, действует как источник, накапливающий необходимую духовную и нравственную энергию, активирует механизм новых добрых дел. Если благодарность выпадет из моральной системы, человечество потеряет значительную часть своей внутренней силы и энергии. В результате это может настолько ослабить мотивацию благотворительных акций, что это будет равносильно разрушению морали. И. Кант не зря подчеркивал, что благодарность несет на себе печать особой ответственности, ответственности за состояние и судьбу нравственности в целом.Он считал, что благодарность следует рассматривать как священный долг, то есть долг, нарушение которого (как позорный пример) может в принципе разрушить моральный мотив добрых дел.

Парадокс, однако, заключается в том, что этика обязывает делать добрые дела, не рассчитывая на благодарность, чтобы не уменьшать, не разрушать моральную ценность поступка. Они говорят: «Делай добро и забудь о нем». Оказав кому-то помощь, недостойно жаловаться на то, что тебя за это не поблагодарили; неприлично напоминать человеку об оказанных ему услугах.Даже в разговоре с третьими сторонами вам не следует сообщать о своих преимуществах. Возникает противоречие между благородным самопожертвованием и ожиданием благодарности.

Этот спор затрагивает основы внутреннего покоя личности и требует разрешения. Рекомендуется вытеснять информацию о собственных добрых делах и не забывать о добрых делах других людей, и прежде всего об услугах, оказываемых лично вам. В результате все сводится к тому, что каждый знает, помнит и должным образом выполняет свой долг человечности и благодарности, концентрируясь как можно больше на добром отношении окружающих, а не на степени и форме признания его собственные дела.

Уважение обычно ассоциируется с вежливостью, доброжелательностью, вежливостью, хорошими манерами, что в целом правильно отражает суть этого морального принципа.

Но философское понимание благоговения шире обычного. В этом понятии заключено уважительное, трепетное, поэтическое отношение к миру как к чуду, бесценному, божественному дару. Принцип уважения обязывает нас с благодарностью относиться к людям, вещам, явлениям природы, принимая все лучшее, что есть в нашей жизни.На этой почве в древности формировались разного рода культы: культ деревьев, культ железа, культ животных, культ небесных светил. По сути, они отражали трепетное отношение к Вселенной, малой частью которого является каждый человек, призванный стать полезным звеном в мире. В известном стихотворении Н. Заболоцкого об этом говорится так:

Ссылка на ссылку и форма на форму. Мир Во всей своей живой архитектуре — Поющий орган, море труб, клавир, Не умирающий ни в радости, ни в буре.
( Метаморфоза )

Этический иммунитет личности (в нашем понимании) — это безусловное право человека на уважение, независимо от возраста, пола, социального положения или расы. Устанавливается личное правовое поле личности, в которое никто не должен вторгаться, любое посягательство на честь и достоинство человека осуждается.

Этический иммунитет устанавливает равенство прав на элементарное уважение и признание каждого человека, будь то высокопоставленный чиновник, ребенок или нищий бродяга.Так формируется демократическая структура характера, в которой, по мнению А. Маслоу, центральное место занимает «тенденция уважать любое человеческое существо только потому, что это человек». С учетом и под контролем этического иммунитета возникают, развиваются и действуют общепринятые правила взаимного обращения, поддерживается определенный уровень или необходимый минимум этической законности.

Противоположность этикета и неэтикета личность

Существует мнение, что правила хорошего тона необходимо знать и соблюдать для лучшей самореализации, достижения личных целей в контактах.В таких случаях решающее значение имеет хорошая репутация, которую человек получает благодаря уважению. Это репутация доброжелательного, уважительного человека, с которым приятно общаться.

На полюсе оценок — люди, не очень хорошо знающие нормы этикета. Обычно при контакте с людьми проявляют застенчивость, беспомощность, растерянность. «Уважение без ритуалов приводит к суетливости», — подчеркивал Конфуций. Чаще всего это выражается в малоподвижности человека, где этикет предписывает определенную деятельность, символизирующую уважение.Например, он не встает со своего места, когда появляются старейшины или женщины, молчит, когда необходимо извиниться или поблагодарить за услугу, не совершает необходимых визитов вежливости и т. Д. В дополнение к общим характеристикам, применяемым к такому лицу человек: «невежественный», «невоспитанный», «неотесанный», есть еще одна психологически точная характеристика: «неуклюжий, неуклюжий, никчемный, безынициативный». Такому человеку не удается проявить свою личность в утонченном виде. Незнание этикета как специфическая форма девиантного (девиантного) поведения ограничивает поле и возможности самореализации.

Активная форма незнания этикета проявляется тогда, когда человек открыто, даже демонстративно нарушает правила приличия: бесцеремонно вмешивается в разговор, клевещет, шутит легкомысленно, бездельничает, громко смеется, бесстыдно хвалит себя и своих близких и т. Д. Как отрицательное явление, близкое к активным формам незнания этикета, считайте отождествление почтения с лестью и подобострастием. По общему мнению, это симптом неразвитой способности понимания и источник ложных суждений.

Диалектика уважения и самоуважения

Важность уважения и связанная с этим стратегия достижения личных целей посредством вежливости и вежливости вызывает некоторые опасения: будет ли на этой основе развиваться рабская психология? Есть ли здесь риск концептуальной подмены?

Чтобы исключить возможность таких преобразований, установлена этически проверенная граница почтения, которую нельзя пересечь без ущерба для собственного достоинства.Эту границу каждый человек сам определяет. В то же время есть правило: проявляя уважение к людям, помните, что это делается для того, чтобы показать себе и другим, как и насколько вы уважаете себя, насколько вы цените образ Я, соприкасаясь с человек, оценивающий вас.

Самоуважение — психологическая основа и внутреннее оправдание уважительного отношения к людям. Этот взгляд лучше всего отражен в хорошо известном суждении: уважение, которое вы проявляете к другому, — это уважение, которое вы проявляете к себе.Но есть и другие варианты этой формулы: чем больше вы цените и уважаете людей, тем больше цените и уважаете себя; цените, уважайте людей — и вам будет честь. В этих утверждениях есть своя логика. Проявляя уважение, человек активно внедряется в сознание другого человека и предлагает ему такую схему доброжелательных отношений, на которую он сам рассчитывает. Это своего рода этическая подсказка, способ, которым человек подготавливает образец доброй воли для своей собственной личности.Подобные рассуждения являются частью традиционного убеждения, что требуется тонкий расчет, чтобы сориентироваться в нюансах уважительного поведения. Американский социолог Хоманс не зря сравнивал взаимодействие людей с экономической сделкой или «социальной экономикой», когда люди, как товар, обмениваются любовью, уважением, признанием, услугами, информацией. Элементы такого расчета действительно существуют, и они в первую очередь связаны с деятельностью ума, на которую возложены функции морального и интеллектуального наблюдения или контроля за поведением.Это особенно важно для современного взаимодействия людей, происходящего в контексте межкультурного разнообразия мира.

Этика межкультурного диалога

В политике мультикультурализма мы должны полагаться на позитивный объединяющий социальный капитал. Ставшие модными сейчас выражения типа «конфликт цивилизаций», «цивилизационный раскол», безусловно, отражают некоторые тенденции развития современного мира, однако вряд ли актуальны в практике поликультурного образования.Они подрывают веру в реальность духовного единства человечества, акцентируя внимание на фатально действующих и почти непреодолимых противоречиях, ведущих к распаду и распаду мирового сообщества.

Гораздо полезнее сосредоточиться на создании высоко синергетических безопасных обществ, о которых писала Рут Бенедикт, противопоставляя их обществам с низкой синергетикой, в которых негативная энергия и агрессия накапливаются в присутствии больших межличностных, межгрупповых и межкультурных противоречий. .Развивая идеи Р. Бенедикта, выдающийся американский психолог А. Маслоу делает акцент на сознательном поиске социально приемлемых планов и структур поведения, которые могут принести взаимную выгоду участникам взаимодействия, исключая действия и цели, наносящие вред другим группам или членам. общества. По его словам, в конечном итоге все сводится к формированию такого типа социальной структуры, в которой индивид одними и теми же действиями и в одно и то же время служит как своим собственным интересам, так и интересам других членов общества.

При этом неизбежно возникает вопрос: национальная самобытность и самобытность — препятствие или непреодолимое препятствие на пути интеграционных процессов? Любой, кто принимает эту точку зрения, вольно или невольно, оказывается в сфере негативной межкультурной ориентации, где лучше всего возникают недоверие и неприятие других средств и методов культурной самоорганизации. Так появляются различные формы дискриминации, взаимного непонимания, домашнего национализма, болезненной подозрительности.

Совершенно противоположным является ответ мультикультурной педагогики на заданный вопрос … Мультикультурализм воспринимается как источник взаимного обогащения, единства и динамичного развития общества. В то же время необходимо проводить продуманную и сбалансированную политику мультикультурализма. В каждом случае в его основе должны лежать специфические особенности полиэтнической среды: историческая, социально-экономическая, психологическая, демографическая, географическая и т. Д. Но общая формула мультикультурализма остается неизменной во всех случаях и выступает в виде различных комбинаций двух ключевых слова: «единство» и «разнообразие», что предполагает морально аргументированное, разумное сочетание вариативности и интегративности в практике поликультурного образования.

Заполнение имеет особое значение. общие принципы и руководящие принципы взаимодействия культур со специфическим морально-психологическим содержанием, объединяющим универсальный и уникальный в культурном отношении опыт этической рационализации мира. Например, концепция человечности, выраженная в определенной языковой форме одним народом, мало чем отличается от того, как она представлена в языковом сознании других людей. Совершенно идентично русскому слову «человечество», китайское рен , кабардинское цыхуге , балкарское адамлык и т. Д.Для многих народов ключевым является понятие «лицо»: лиц, — британцев, затылка, — у кабардинцев, пари, — у балкарцев. Кабардинцы и балкарцы определяют низкого, бесстыдного человека в результате этого как лишенное лицо — напше, бетсыз , что в целом соответствует аналогичным проявлениям этого содержания на английском языке — to lost face или на русском — потерять лицо .

Термин namus … Он восходит к греческому слову nomos — норма, закон, тем самым усиливая важность взаимного уважения и признания как общеобязательного, универсального правила, не знающего культурных барьеров и ограничений. .Отсюда идея неотъемлемого права каждого человека на уважение и общественное признание. Считается, что каждый человек, независимо от возраста, пола, религии, национальности и других различий, имеет это право, своего рода «этический иммунитет», который защищает его от посягательств на личную безопасность, достоинство и честь.

Взаимное уважение и признание создают хорошую основу для доверия и открытости в контактах, чувство психологического комфорта, уверенность в том, что к участнику диалога отнесутся с симпатией и пониманием, что в случае необходимости ему помогут на полпути.Это также свидетельствует о том, насколько тесно человечность, уважение, доверие, открытость связаны с толерантностью и эмпатией — способностью сочувствовать, сострадать, сужать границы самого себя.

Моральные концепции и отношения, составляющие позитивное межкультурное отношение и объединяющий социальный капитал, взаимно усиливают и поддерживают друг друга. Практика мультикультурализма должна строиться на основе общности основных символов, ценностей и норм. Формальные различия в культуре в этом случае только усилят процесс их взаимного притяжения и обогащения.«Открытие различий — это открытие новых связей, а не новых барьеров», — писал К. Леви-Стросс. Поэтому следует приветствовать глубокое уважительное погружение в культуру других, особенно соседних, народов.

Наиболее эффективным средством поликультурного образования является межкультурный диалог — свободное, доброжелательное общение носителей разных культур, в ходе которого происходит обмен, сравнение и сочетание различных методов, методов этической рационализации мира.Такое общение избавляет от страха, беспокойства, снижает недоверие, позволяет внести необходимые коррективы в стереотипные, часто ошибочные представления о повседневной жизни, морали, истинных причинах и целях реальных участников социальных контактов и обмена.

Межкультурный диалог, построенный на основе позитивного социального капитала, сближает людей, заставляет их желать своими действиями продемонстрировать лучшие черты той культуры, которую они представляют. Это своего рода культурный патриотизм , заставляющий человека постоянно заботиться о том, чтобы проявить себя в изысканном виде, произвести на людей самое благоприятное впечатление, не уронив честь своей фамилии, профессии, народа и т. Д.В то же время инстинкт экологического расклада, морально аргументированное критическое отношение к изъянам своей культуры.

Опыт показывает, что на основе культурного патриотизма также развивается этически значимая культурная конкуренция , когда каждый из участников диалога постоянно и ненавязчиво доказывает, в какой мере он, как носитель определенной культуры, может внести свой вклад в развитие общества. создание общества с высоким уровнем культурного взаимодействия. Правильно организованный межкультурный диалог становится инструментом позитивных преобразований в пространстве личности и общества.Так постепенно формируется гражданское общество, в котором культурные различия только усиливают процессы консолидации вокруг общечеловеческих ценностей.

Универсальные моральные принципы существуют в дополнение к определенным моральным нормам, таким как «не кради» или «будь милосердным». Их особенность в том, что они задают самых общих формул, , из которого могут быть выведены все другие конкретные нормы.

Принцип Talion

Правило Талиона считается первым универсальным принципом.В Ветхом Завете формула талиона выражается так: «око за око, зуб за зуб». В первобытном обществе талион проводился в форме кровной мести, а за причиненный вред наказание должно было быть суровым. До возникновения государства талион играл положительную роль, ограничивая насилие: человек мог отказаться от насилия из-за страха возмездия; талион также ограничивал ответное насилие, оставляя его в пределах нанесенного вреда. Возникновение государства, взявшего на себя функции правосудия, превратило талион в пережиток нецивилизованных времен, исключив его из списка основных принципов нравственного регулирования

Принцип нравственности

Золотое правило морали , сформулированное первыми цивилизациями независимо друг от друга.Этот принцип можно найти среди высказываний древних мудрецов: Будды, Конфуция, Фалеса, Мухаммеда, Христа. В самом общем виде правило выглядит так: «( Не) поступайте по отношению к другим так, как вы (не) хотели бы, чтобы они действовали по отношению к вам ». В отличие от талиона, золотое правило основано не на страхе мести , но на собственных представлениях о добре и зле, а также отменяет деление на «чужих» и «чужих», представляя общество как совокупность равных людей.

Заповедь любви становится основным универсальным принципом христианства.

В Новом Завете Иисус Христос выразил этот принцип следующим образом: Возлюби Господа Бога твоего всем сердцем, всей душой, всей силой и всем разумом. Это первая и величайшая заповедь. Второй похож на него: Возлюби ближнего твоего, как самого себя.

Новозаветные данные — данные о любви. Главное не формальное подчинение законам и постановлениям, а взаимная любовь … Заповедь любви не отменяет десяти заповедей Ветхого Завета: если человек действует по принципу «возлюби ближнего своего», то он не может убивать или воровать.

Принцип золотой середины

Принцип золотой середины представлен в трудах Аристотеля. Стоит отметить, что там написано: избегайте крайностей и соблюдайте меру. Все моральные добродетели будут посередине между двумя пороками (например, смелость находится между трусостью и безрассудством) и возвратятся к добродетели умеренности, которая позволяет человеку обуздывать страсти с помощью разума.

Категорический императив — это универсальная формула морали, предложенная Иммануилом Кантом.Стоит отметить, что он гласит: сделай так, чтобы основанием для твоего поступка стал универсальный закон, ; Другими словами, делайте это так, чтобы ваши действия могли стать образцом для других. Или: всегда относиться к человеку как к цели, а не только к средству , т.е. никогда не использовать человека только как средство для достижения своих целей.

Принцип величайшего счастья

Принцип величайшего счастья философы-утилитаристы Иеремия Бентам (1748-1832) и Джон Стюарт Милль (1806-1873) предложили в качестве универсального , чтобы обеспечить величайшее счастье для большего числа людей. Действия оцениваются по их последствиям: чем больше пользы действие принесло разным людям, тем выше оно оценивается по моральной шкале (даже если сам поступок был эгоистичным) Последствия каждого возможного поступка можно просчитать, взвесить все плюсы и против и выберите действие, которое принесет больше пользы большему количеству людей. Поступок считается моральным, если польза перевешивает вред.

Принцип справедливости

Принципы справедливости , предложенные американским философом Джоном Ролзом (1921-2002):

Первый принцип : все должны иметь равные права в отношении основных тел. Второй принцип : социальное и экономическое неравенство должно быть структурировано таким образом, чтобы: (а) можно было разумно ожидать, что оно принесет пользу всем, и (б) доступ к должностям и должностям был бы открыт для всех.

Другими словами, все должны иметь равные права по отношению к телу (свобода слова, свобода совести и т. Д.) И равный доступ к школам и университетам, рабочим местам, рабочим местам и т. Д.
Интересно отметить, что где равенство невозможно (например, в экономике, где товаров не хватит на всех), неравенство должно быть устранено в пользу бедных.Важно отметить, что одним из возможных примеров такого перераспределения льгот может быть прогрессивный подоходный налог, когда богатые платят больше налогов, а выручка идет на социальные нужды бедных.

Следует сказать, что каждый универсальный принцип выражает определенный моральный идеал , который в основном понимается как благотворительность. В то же время не все принципы совместимы: они основаны на разных ценностях и разном понимании добра. На основе общих принципов следует сначала определить степень применимости принципа к ситуации и выявить возможные конфликты между различными принципами.Решение будет однозначно моральным только в том случае, если все применимые принципы не противоречат принятому решению. При серьезном конфликте принципов стоит учесть другие факторы, например, требования профессиональных кодексов, мнения экспертов, принятые в обществе правовые и религиозные нормы, чтобы осознать степень ответственности за принятое решение и только потом. сделать осознанный нравственный выбор.

Условия использования:
Интеллектуальные права на материал — Социальные исследования принадлежат его автору.Данное руководство / книга размещено исключительно в информационных целях без участия в коммерческом обороте. Вся информация (включая «Моральные принципы») собирается из открытых источников или добавляется пользователями бесплатно.
Для полноценного использования опубликованной информации сайт Администрации проекта настоятельно рекомендует приобрести книгу / руководство по общественным наукам в любом интернет-магазине.

Блок тегов: Социальные науки, 2015. Моральные принципы.

Универсальные моральные принципы существуют в дополнение к определенным моральным нормам, таким как «не кради» или «будь милосердным».»Их особенность в том, что они задают наиболее общих формул, , из которых могут быть выведены все другие конкретные нормы.

Принцип Talion

Правило Талиона считается первым универсальным принципом. В Ветхом Завете формула талиона выражается так: «око за око, зуб за зуб». В первобытном обществе талион проводился в форме кровной мести, при этом наказание должно было строго соответствовать причиненному вреду. До возникновения государства талион играл положительную роль, ограничивая насилие: человек мог отказаться от насилия из-за страха возмездия; талион также ограничивал ответное насилие, оставляя его в пределах нанесенного вреда.Возникновение государства, взявшего на себя функции правосудия, превратило талион в пережиток нецивилизованных времен, исключив его из списка основных принципов нравственного регулирования

Принцип нравственности

Золотое правило морали , сформулированное первыми цивилизациями независимо друг от друга. Этот принцип можно найти в высказываниях древних мудрецов: Будды, Конфуция, Фалеса, Христа. В самом общем виде это правило выглядит так: «( Не) действовать по отношению к другим так, как вы (не) хотели бы, чтобы они действовали по отношению к вам ».В отличие от талиона, золотое правило основано не на страхе мести, а на собственных представлениях о добре и зле, а также отменяет деление на «нас» и «врагов», представляя общество как совокупность равных людей.

Заповедь любви становится основным универсальным принципом в.

В Новом Завете Иисус Христос выразил этот принцип следующим образом: Возлюби Господа Бога твоего всем сердцем, всей душой, всей силой и всем разумом.Это первая и величайшая заповедь. Второй похож на него: Возлюби ближнего твоего, как самого себя.

Этика Нового Завета — это этика любви. Главное не формальное подчинение законам и правилам, а взаимная любовь. Заповедь любви не отменяет десяти заповедей Ветхого Завета: если человек действует по принципу «люби ближнего своего», то он не может ни убивать, ни воровать.

Принцип золотой середины

Принцип золотой середины представлен в работах.Он гласит: избегайте крайностей и соблюдайте меру. Все моральные добродетели — это середина между двумя пороками (например, смелость находится между трусостью и безрассудством) и восходят к добродетели умеренности, которая позволяет человеку обуздать свои страсти с помощью разума.

Категорический императив — это универсальная формула морали, предложенная Иммануилом Кантом. Он гласит: сделай так, чтобы основанием для твоего действия стал универсальный закон, ; Другими словами, делайте так, чтобы ваши действия могли стать образцом для других.Или: всегда относитесь к человеку как к цели, а не только к средству , т.е. никогда не используйте человека только как средство для своих целей.

Принцип величайшего счастья

Принцип величайшего счастья философы-утилитаристы Иеремия Бентам (1748-1832) и Джон Стюарт Милль (1806-1873) предложили как универсальный. В нем говорится, что каждый должен вести себя так, чтобы приносил наибольшее счастье наибольшему количеству людей. Действия оцениваются по их последствиям: чем больше пользы принесло действие разным людям, тем выше оно оценивается по моральной шкале (даже если само действие было эгоистичным).Можно рассчитать последствия каждого возможного действия, взвесить все за и против и выбрать действие, которое принесет больше пользы большему количеству людей. Поступок считается моральным, если польза перевешивает вред.

Принцип справедливости

Принципы справедливости , предложенные американским философом Джоном Ролзом (1921-2002):

Первый принцип : каждый должен иметь равные права в отношении основных свобод. Второй принцип Социальное и экономическое неравенство должно быть построено таким образом, чтобы: (a) можно было разумно ожидать, что оно принесет пользу всем, и (b) доступ к должностям и должностям будет открыт для всех.

Другими словами, каждый должен иметь равные права в отношении свобод (свобода слова, свобода совести и т. Д.) И равный доступ к школам и университетам, к официальным должностям, работе и т. Д. Там, где равенство невозможно (например, там, где богатства не на всех), это неравенство должно быть устранено в пользу бедных. Одним из возможных примеров такого перераспределения льгот может быть прогрессивный подоходный налог, когда богатые платят больше налогов, а выручка идет на социальные нужды бедных.

Каждый универсальный принцип выражает определенный моральный идеал , который в основном понимается как благотворительность. Однако не все принципы совместимы: они основаны на разных ценностях и различном понимании добра. На основе общих принципов следует сначала определить степень применимости принципа к ситуации и выявить возможные конфликты между различными принципами. Решение будет однозначно моральным только в том случае, если все применимые принципы не противоречат принятому решению.При серьезном конфликте принципов стоит учесть другие факторы, например, требования профессиональных кодексов, мнения экспертов, принятые в обществе правовые и религиозные нормы, чтобы осознать степень ответственности за принятое решение и только потом. сделать осознанный моральный выбор.

Рис. 2

Мораль принципов — главный элемент в системе морали — это основные фундаментальные представления о правильном поведении человека, через которые раскрывается сущность морали и на которых основаны другие элементы системы.Наиболее важные из них: гуманизм, коллективизм, индивидуализм, альтруизм, эгоизм, толерантность . В отличие от норм, они выборочные и определяются человеком самостоятельно. Они характеризуют нравственную направленность личности в целом.

Моральные нормы — особые правила поведения, определяющие, как человек должен вести себя по отношению к обществу, другим людям и самому себе. Они ясно показывают императивно-оценочный характер морали. Моральные нормы — это простейшие формы моральных утверждений («не убивай», «не лги», «не воруй» и т. Д.), которые определяют поведение человека в типичных повторяющихся ситуациях. Часто они приобретают в человеке форму нравственных привычек и без особого сомнения уважаются им.

Моральные ценности — социальные установки и императивы, выраженные в форме нормативных представлений о добре и зле, справедливом и несправедливом, о смысле жизни и цели человека с точки зрения их нравственного значения. Они служат нормативной формой нравственной ориентации человека в мире, предлагая ему конкретные регуляторы действий.

Моральный идеал — целостная модель нравственного поведения, к которой люди стремятся, считая ее наиболее разумной, полезной, красивой. Моральный идеал позволяет оценивать поведение людей и является ориентиром для самосовершенствования.

Структура нравственности.

Моральные нормы, принципы, идеалы проявляются в нравственной деятельности людей, которая является результатом взаимодействия нравственного сознания, нравственных отношений и нравственного поведения . В своем единстве и взаимозависимости они являются способом существования нравственности, воплощенной в ее структуре.

Понимание сущности морали предполагает анализ ее структуры. С точки зрения содержания традиционно (с античной эпохи) выделяют три основных элемента:

♦ нравственное сознание;

♦ нравственное поведение;

♦ моральные отношения.

Моральное сознание — это знание человеком сущности основных категорий этики, понимание моральных ценностей и включение некоторых из них в систему личных убеждений, а также моральных чувств и переживаний.

Моральные отношения как один из видов общественных отношений заключаются в реализации моральных ценностей человеком при общении с другими людьми. Они определяются уровнем нравственного сознания личности.

Моральное поведение — это конкретные действия человека, которые являются показателем его нравственной культуры.

Моральное сознание включает два уровня: эмоциональный и рациональный . Структуру нравственного сознания схематично можно представить следующим образом.

Эмоциональный уровень — мысленная реакция человека на событие, отношение, явление. В него входят эмоции, чувства, настроение.

эмоции — особые психические состояния, отражающие прямые оценочные реакции личности на морально значимые для человека ситуации. Тип эмоции — это аффект — особенно сильное кратковременное переживание, которое не контролируется сознанием.

Чувства — это радость и печаль, переживаемые человеком, любовь и ненависть, страдание и сострадание, возникающие из эмоций.Страсть — это разновидность морального чувства. — ярко выраженное чувство, ведущее к достижению цели любыми, в том числе аморальными средствами.

Настроения — эмоциональное состояние, характеризующееся длительностью, стабильностью и являющееся фоном, на котором проявляются чувства и протекает деятельность человека. Депрессию можно рассматривать как разновидность настроения — депрессивное состояние, депрессивное состояние и стрессовое состояние особого психического напряжения.

Рациональный уровень — Способность личности к логическому анализу и самоанализу является результатом целенаправленного формирования нравственного сознания в процессе обучения, воспитания и самообразования.Результатом является моральная компетентность человека, которая включает три основных компонента.

Знание принципов, норм и категорий , входит в систему морали. Этические знания — первичный, необходимый, но недостаточный компонент нравственного сознания.

Понимание сущность моральных норм и принципов и необходимость их применения. Для установления нравственных отношений важна как правильность, так и схожесть этого понимания разными субъектами.

Принятие моральные нормы и принципы , их включение в собственную систему взглядов и убеждений, их использование в качестве «руководства к действию».

Моральные отношения — центральный элемент структуры морали, фиксирующий свойства любой деятельности человека с точки зрения ее нравственной оценки. Наиболее значимыми в моральном смысле являются такие типы отношений, как отношение человека к обществу в целом, к другим людям, к самому себе.

Отношение человека к обществу регулируется рядом принципов, в частности, принципами коллективизма или индивидуализма. Причем возможны различные комбинации этих принципов:

v слияние коллективизма и эгоизма порождает так называемый групповой эгоизм, когда человек, отождествляя себя с определенной группой (партией, классом, нацией), разделяет ее интересы и требования, бездумно оправдывает все свои действия.

v слияние индивидуализма и эгоизма, когда, удовлетворяя собственный интерес, человек, руководствуясь принципом индивидуализма, может причинять вред другим людям, эгоистично реализуя себя «за их счет».

Отношение к другому человеку может иметь субъектно-субъективный или субъектно-объектный характер.

Отношения субъективного типа характерны для гуманистической этики и проявляются в диалоге . Этот подход основан на принципах альтруизма и толерантности.

Поделитесь статьей с друзьями: