Озлобленные люди: 14 признаков, которые выдают злых людей — ШПИЛЬКИ

Содержание

Злые люди – Коммерсантъ

№ 45 Почему уровень агрессии в обществе вырос

Фото: Анатолий Жданов, Коммерсантъ

На зеркало пенять

При чем тут пандемия? У нас всегда агрессия зашкаливает. Злые мы.

Дмитрий Коперник

От перемены мест

У меня есть подруга, которая принципиально не носит маску, называя ее «намордником». Сейчас отдыхает в Дубае, в Instagram в сторис все время в маске. Спрашиваю: а чо так? Говорит, штраф 800 долларов, приходится. И там полиция не разбирается, есть деньги или нет, посадят в тюрьму за неуплату на 20 суток. И запретят въезд минимум на 3 года. Поэтому там она носит маску, сюда вернется, опять будет кричать, что маска — зло.

Лена Шипилова

С верой в лучшее

Когда человек воспринимает себя как часть коллектива, ему проще смириться с некоторыми ограничениями ради общего блага.

Татьяна Мартовская

А пободаться!

Да, стравливания и бодания будто вид развлечения, эмоционально-то как, а то, что со знаком минус,— без разницы. Средства не разбирают. Важна сила впечатлений.

Natalia Timofeeva

Масочный компромисс

Маску проще носить. Веришь, не веришь, но носить проще.

id_cash

«Не стоит разменивать науку на деньги»

№ 46 Ректор МГУ Виктор Садовничий — о реформе главного университета страны

Фото: Константин Кокошкин, Коммерсантъ

Не МГУ единым

Вызывает сомнение, что в госконторе, к примеру, объединение кибернетиков и физиологов даст какую-то синергию. Это делается в НИИ в рамках конкретных задач или в частной конторе, выполняющей коммерческую разработку. А так — искусственное пристраивание сразу всех к некой деятельности, где, может, весь наличный состав и не нужен.

А в целом страна состоит не из одного МГУ, интересна успешность всей системы высшего образования, хотелось, чтобы средства вкладывались во все вузы, равные возможности предоставлялись всем студентам, а не избранные высасывали из системы большую часть ресурсов и кадров, а региональные вузы консервировались в своем развитии или наращивали отставание.

lkngsuspects

Закутать в мантии

Многим начальникам хотелось бы сакрализировать ту область социума, которой они руководят, добиться расклада, что дело — святое, а они сами, соответственно, жрецы. «Дело, которому ты служишь». «Образование — это не услуга». «Не стоит разменивать науку на деньги». Мало этим утопистам, что полстраны и так уже в мундирах, они хотят вторую половину чиновников в мантии закутать.

OSAO

Выступление функционера

За 30 лет в МГУ — при огромных выделенных средствах! — не сделано абсолютно ничего. Данное же интервью — это 100-процентное выступление функционера КПСС на собрании им. 30-летия Великой Октябрьской социалистической революции. Когда в MIT проходит масштабная реорганизация и в корпус завозят суперустановку, красивых интервью никто не дает, а студенты о работах даже не подозревают.

Lev Tauberg

Тлен и распад

Плохому танцору всегда что-то мешает. Или в более мягкой формулировке: «А вы, друзья, как ни садитесь. ..» Никакие «реформы» в МГУ уже не могут вызвать ничего, кроме скуки и зевоты. Тридцать лет «реформирований» и «улучшений» окончательно добили даже то немногое, что еще хоть как-то пыталось развиваться. Никакой наукой в МГУ уже давно даже не пахнет. Зато пахнет (причем сильно) интеллектуальной пустотой, идейной сыростью, тленом и распадом. Даже последний, потенциально оглушительный скандал с арестом проректора не вызвал у общественности ни малейшего интереса и прошел незамеченным. Все, что попадает в эти старые трухлявые стены, неумолимо угасает и умирает. Лучше продайте здания комерсам, пусть они там сделают гостиницу с казино, блекджеком. Толку будет больше.

Холодно

«Курс на создание нации платежеспособных потребителей»

№ 46 Чего ждать от новой политики экономического развития Китая

Фото: Tingshu Wang, Reuters

Нация исполнителей

Пока что Китай при всех его успехах находится на экстенсивной траектории развития, а мотором этого движения является компартия. Моторчики частной инициативы пока слабы, во многом огосударствленны и не смогут вывести страну на интенсивную стадию. Нужно больше частного и свободного, но… Первомотором развития является менталитет и выросшая на нем общественная культура. В США общественная культура основана на соревновании, а в Китае — на исполнении, поэтому нация исполнителей по определению не может выиграть соревнование у нации соревнователей. Практика черного и серого переноса чужих достижений ведет в тупик. «Партия взяла курс на создание нации…» Сколько бы ни была велика энергия сверху, качественно она — вчерашний день, ибо силиконовые долины мотивируются «изнутри». А в Китае курс взят на изучение марксизма, на планирование показателей, и это отталкивает.

Мистер N.

Земля и доля

№ 46 Как изменили российское сельское хозяйство реформы 90-х

Фото: Иосиф Будневич / Фотоархив журнала «Огонек»

Слуги нужны

«Все это уже было. Тридцать лет мы ходили по кругу. И вернулись опять к тому, с чего начиналась земельная реформа 1990 года». А что является осью этой вечной русской окружности? Государство и его интересы. Или, в устах государственников, Россия. «Россия есть некая соборная личность, идеальное целое, которому все русские призваны служить»,— считал Солженицын. Великий русский писатель так и не пришел к мысли о первичности именно человека. Для него понятия «земля», «почва», «Россия» стояли выше, а люди — ниже. Исторически в России всегда получалось так, что если у государства появлялась новая земля, то для ее освоения привлекались ресурсы — научные, финансовые, материальные и, конечно, люди как ресурсы трудовые. Не земля для проживания людей, а люди для освоения земли. Никакие фермеры как свободные предприниматели при таком раскладе не нужны. Их нет как социальной силы и не будет никогда. Служебному государству нужны только слуги.

O.А.

Бред либералов

Опора сельского хозяйства на малого фермера — это бред либералов. Даже в таком оплоте рыночной экономики, как США, половину сельхозпродукции дают крупные агрохолдинги, а другую половину — просто крупные хозяйства. Малые фермы убыточны даже при получении дотаций, их единственное назначение — создавать рабочие места в депрессивных регионах и хоть как-то сглаживать проблему безработицы.

evg_berg

Мал, да удал

«Малые фермы» в Финляндии процветают. Их молочка дешевле и лучше нашей. Притом что вся территория севернее Питера. Ну да, они объединились в кооперативы. Но они сами объединились. И могут переходить из одного в другой.

И.В.

Провал Дятлова

№ 46 Трагедия — хоррор — трагикомедия. Что дальше?

Фото: 1-2-3 Production

Советское кино

Все, что написал автор статьи, скорее всего является его же пиаром. Сейчас модно ругать ту волну, на которой можно подняться. Художественные фильмы показывают видение художника, автора картины, потому они и художественные, а не документальные, претендующие на 100-процентную правду. В фильме о фильме авторы проекта так и сказали: фильм — это их ответ на ту трагедию, это их видение о случившемся. А сериал очень достойный. От серий, где показывают самих ребят, что отправились в поход, веет советским романтизмом. И музыкальное сопровождение прекрасное, прям наяву советское кино. Типажи героев подобраны тоже с отсылкой к советскому времени, вот такие славные ребята и были в далеком прошлом нашей страны, внешность у всех не штампованная, как сейчас. Все актеры жили на экране, не переигрывали. Линия, которую ведет герой Федорова, тоже хороша и не претендует на документализм. Все красиво и по игре, и по картинке, и интрига есть. Хотелось бы сказать спасибо за режиссуру, за сюжет, за игру. А также спасибо телеканалу за то, что показали последнюю серию без рекламы, достойно.

Elena Alaberdova

Иди и смотри

Критика критикой, но это лучшее, что я видел из российского кино за последние несколько лет. Авторы молодцы. Надо видеть.

Антонелло

Письма читали Мария Портнягина и Наталья Радулова

Злые люди – Коммерсантъ

Половина россиян считает, что уровень агрессии в обществе в пандемию вырос. Мы уже несколько месяцев живем в режиме чрезвычайной ситуации, потому кидаемся друг на друга — и, кажется, второй этап самоизоляции просто не вынесем.

Не станет ли пандемия агрессии опаснее COVID-19?

Фото: Анатолий Жданов, Коммерсантъ / купить фото

Не станет ли пандемия агрессии опаснее COVID-19?

Фото: Анатолий Жданов, Коммерсантъ / купить фото

Наталья Радулова

В очереди на почте ко мне почти прижалась какая-то солидная блондинка без медицинской маски. Я сделала ей предупреждающий знак рукой: «Стоп» и отошла. «С ума все посходили! — завопила женщина, будто ждала отмашки.— Приказали вам морды закрыть, а вы и рады слушаться. Тьфу!» Из почтовых окошек, не сговариваясь, как пожарные сирены завыли сотрудницы: «Выведите ее! Выведите! У нас приказ!». Какие-то мужчины стали оттеснять нарушительницу к двери. А пенсионер, сидящий на стульчике у стены, даже попытался дотянуться до нее палкой: «Еще и плюется, зараза такая!» и тут же, без паузы, влепил и почтарям: «У вас очередь на улице начинается! Как работаете, бесстыжие?» Один из мужчин тут же остановился: «Дед, если б вы не лезли сюда со своими коммунальными платежами, никаких очередей не было бы.

Когда уже научитесь платить по интернету?». «Хамы-ы-ы»,— разносился над всеми нами, грешными, голос безмасочной блондинки…

Медики предупреждают: COVID сделал россиян агрессивными. Да мы и сами это знаем. Почти половина россиян — 49 процентов — считает, что уровень агрессии в обществе в пандемию вырос,— таковы данные недавнего исследования Mail.ru Group. При этом публичное обвинение человека или организации в ситуации, когда больше некуда обратиться, 76 процентов опрошенных относят к приемлемому поведению. Поэтому все такие злые — и не только на почте?

Запугивание или сочувствие?

Ко второй волне коронавируса общество психологически не готово. А чиновники, похоже, как и весной 2020-го, не готовы тратить время и силы на разъяснительную работу и слова утешения для растерянных сограждан, выбирая привычное принуждение и запугивание. «У большинства представителей власти комплекс «вахтера» — они и шли во власть, чтобы самоутверждаться за счет подчиненных и зависящих от них людей,— говорит «Огоньку» политолог, кандидат политических наук Иван Преображенский. — Люди это видят, поэтому всем, даже вполне разумным карантинным мерам, сопротивляются: не понимают, как они защитят лично их. К тому же основа нынешней российской власти — «силовики», а они привыкли работать в формате «спецопераций», чтобы сведения не «утекли» в прессу. В условиях пандемии, когда общество испугано и уровень его и без того высокой агрессии резко возрос, начальники не успокаивают, а добавляют страха и ненависти, поскольку успокаивать, в их понимании, это все равно что спуститься на один уровень с подчиненными, перестать быть настоящими руководителями, которые только командуют и ждут «выполнения поручений»».

Конечно, у нас еще не лупят палками всех, нарушающих карантин, как в Индии. Лупят некоторых.

В городе Березники полицейские так рьяно исполняли «указ губернатора Пермского края от 20 августа 2020 г. № 121 «О мероприятиях, реализуемых в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в Пермском крае»», что попросту избили покупателя, оказавшегося в супермаркете без маски,— скрутили его на глазах у плачущей четырехлетней дочери.

В Магнитогорске правоохранители дубинками побили нарушителя масочного режима, затем надели на него наручники и увезли в отделение. Несколько стражей порядка навалились на пассажира, который оказался без средств индивидуальной защиты на станции метро «Беговая» в Петербурге…

И в профсоюзе полиции одобряют такие суровые задержания. Глава координационного совета Московского профсоюза полиции Михаил Пашкин уверен, что подобные меры вполне оправданны, потому что люди, которые не носят маски, могут спровоцировать власти вообще ввести комендантский час: «Я за жесткие действия не только полицейских, но и Роспотребнадзора и контролеров. Если люди не понимают, что своими действиями они только пандемию расширяют, надо их учить».

Сама эта риторика — «надо их учить» — очень знакомая, не правда ли? Но, может, если бы «они» выбрали другой тон разговора с «нами», хоть раз бы по-человечески поговорили, то и главный критерий эффективности противовирусных мер — законопослушность граждан — только вырос? Россияне, будучи ни в чем не виноваты, словно за что-то несут наказание все эти месяцы.

А ведь казалось бы: именно сейчас нация должна сплотиться против общей беды, именно сейчас время для речей в стиле «Братья и сестры! К вам обращаюсь я, друзья мои!». Но ни о каком сотрудничестве и единстве речь не идет.

Пока — только силовые операции. «К административной ответственности за нарушение режима обязательной изоляции было привлечено более 90 тысяч граждан»,— бойко рапортует начальник главного контрольного управления столицы. «Восемь миллионов взыскали приставы с татарстанцев за нарушение масочного режима»,— отчитывается Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Татарстан. «Гостей новогодних корпоративов в Москве оштрафуют за нарушение режима»,— как будто даже заранее ликуют представители оперативного штаба по контролю ситуации с коронавирусом в Москве. И вроде все правильно, все по закону, а люди — хоть ты тресни! — почему-то не понимают, не принимают этой чиновничьей, «их» победной радости.

С кем воюем? И что дальше? Историк, писатель Юваль Ной Харари в интервью Познеру тоже заявил, что пандемия провоцирует агрессию, но это, по мнению автора «Sapiens» и «21 урок для ХХI века», только начало.

Если мы сейчас не найдем общий язык друг с другом, туго нам придется: «В будущем нас ждут большие кризисы, чем этот. Это могут быть и новые пандемии, и проблемы, связанные с глобальным изменением климата, а также внедрение искусственного интеллекта и высоких технологий и различные опасности, связанные с этим. Нам следует выбрать путь сочувствия и просвещения».

«Вот так тебе за это!»

Какое там сочувствие! Глядя на рявкающих начальников, звереет и перепуганный народ. «Бей» или «беги» — варианты поведения человека под воздействием страха. Россияне предпочитают бить — того, кто поближе. «В поликлинике на меня накричала бабка в трех масках,— жалуется «Огоньку» москвичка Юлия Стампс.— У нее система: одна маска на подбородок, вторая на нос до самых глаз, третья по центру поддерживает конструкцию. И вот ей показалось, что моя маска не прилегает достаточно плотно. Предвосхищая вопрос — нет, мой нос наружу не торчал». У бабушек своя правда. Людмила Анисимова, пенсионерка из Бердска, рассказывает, как сделала одному гражданину замечание: «Я прошу его надеть маску.

Она у него висит на подбородке… У него глаза налились кровью. Сжал кулаки. Думала, что меня ударит. Говорит: «Ты, дура старая, сама сдохнешь, не твое дело, надевать мне маску или не надевать, может, ты сама здесь заразная». Оскорбил меня всяко и ушел. Что коронавирус с людьми делает!»

В Екатеринбурге пассажиры вообще самостоятельно выволокли из трамвая женщину, которая отказывалась надеть маску, упиралась и кричала, воздевая руки: «Завтра вам скажут: наденьте на лицо памперс — вы наденете и его?» — ей-богу, на видео она выглядела как боярыня Морозова, погибающая за свою веру. В Уфе граждане не только вытолкнули такую же упертую даму из автобуса, но еще обозвали на прощание «крысой» и ударили ее ногой чуть ниже спины: «Вот так тебе за это!» В Сургуте безмасочник попался крепкий, в процессе борьбы с соотечественниками разбил стекло на задней двери автобуса — в полицию забрали всех.

Дома тоже небезопасно. Уполномоченный по правам человека Татьяна Москалькова со ссылкой на данные российских НКО заявила, что число случаев домашнего насилия во время пандемии выросло. «Количество обращений к нам в центр возросло за период пандемии в 5 раз,— сообщает и сотрудница независимого социального Женского центра в Пскове Юлия Ефимова.— В условиях самоизоляции семьи вынуждены находиться в замкнутом пространстве своего дома, и хорошо, если жилищные условия позволяют разойтись в разные комнаты, но большинство семей такой возможности не имеют. Возрастает риск насильственного поведения в общении между членами семьи. Сказывается и финансовое положение, уровень дохода резко снизился, это фактор повышения тревожности и неустойчивости эмоционального состояния людей».

А уж о том, что творится в соцсетях, и объяснять никому не надо. Таких баталий не было даже в разгар украино-российского кризиса. «Намордники свои сами носите!» — орут одни. «Твари бездушные, из-за вас мы умираем»,— негодуют другие. Здесь уже нет места сарказму и ироничному юмору.

Это поначалу над коронавирусными новостями подшучивали, сейчас же участники подобных дискуссий сразу приступают к проклятиям.

Россия и так уже который год входит в число лидеров по частоте оскорблений и травли в интернете — согласно международному рейтингу сетевой культуры, который ежегодно составляет Microsoft, наша страна сейчас занимает 19-ю позицию из 22 возможных. Большинство интернет-пользователей из России — 74 процента — получали угрозы и оскорбления во время общения в Сети. А за этот год, кажется, таких наберется еще больше.

«Держи дистанцию»

Вирус уже коснулся каждого из нас — психологи говорят о так называемом континуальном (непрерывном) стрессе, в котором находятся все россияне. Адаптационные ресурсы в таких условиях быстро истощаются, это как раз и может привести к повышению агрессивности и нарушению поведения. Пандемия — серьезное испытание для психики. Людей, во-первых, мучает страх перед неизвестной болезнью — согласно опросу ВЦИОМа, опасаются заразиться коронавирусом или заражения своих близких 74 процента россиян. «Женщина, стоящая в магазин с тележкой у кассы, кричала людям, чтобы не подходили к ней близко и читали, что у нее на спине написано,— рассказывает блогер Ольга Каминская. — К ее спине действительно был прикреплен лист формата А4 с надписью «Держи дистанцию»».

Во-вторых, на нас действуют апокалиптические выпуски новостей. Не зря же Всемирная организация здравоохранения даже выпустила специальные рекомендации по защите психического здоровья во время пандемии: «Избегайте просмотра, прослушивания или чтения новостей, которые заставляют вас чувствовать тревогу или стресс; ищите информацию, которая главным образом помогает вам предпринять практические шаги для защиты себя и близких». ВОЗ обращает внимание, что информационные обновления стоит просматривать не более 1–2 раз в день. «Стремительный и постоянный поток новостей о вспышке коронавируса может заставить переживать беспокойство любого человека».

В-третьих, запреты местных властей, которые воспринимаются некоторыми почти как лишение свободы на неопределенный срок. «Чем меньше у человека внутренней свободы, тем больше он зависим от внешней стимуляции, например каких-то развлечений,— говорит Вероника Салимгареева, клинический психолог, занимавшаяся в том числе консультированием медиков и пациентов в красной зоне. — Сейчас, в период пандемии, внешней стимуляции становится значительно меньше: мы меньше общаемся, не ходим в кино и не сидим в барах. Многим людям это очень тяжело воспринимать, они сталкиваются и с «пространством» внутри себя, и с ограничением пространства снаружи, и это вызывает диссонанс в их душе, в их уме. Такое состояние порождает фрустрацию: очень сильную тревогу, другие негативные эмоции».

А чувство неопределенности, которое терзает многих из нас: «Не болен ли этот парень в лифте?», «Куда девать ребенка, если детсады закроют?», «Хватит ли нам гречки до весны?». А проблемы с работой из-за пандемии, экономический кризис, штрафы, грозящие кулаком чиновники — удивительно, как мы еще друг друга не поубивали! Хотя и не без этого — убили ведь недавно мужчину после банальной ссоры в родительском чате.

Исследование, проведенное ВЦИОМом, Российской ассоциацией политических консультантов (РАПК) и федеральной сетью «Клуб регионов», продемонстрировало, что текущий уровень тревожности россиян, вызванный эпидемией COVID-19, сопоставим с октябрем 1993 года, когда произошел «расстрел Белого дома», и дефолтом августа 1998-го…

Что делать? Разве что признать: все мы беззащитны перед будущим. Болезнь, безработица, война, сума да тюрьма — в наших краях от этого никогда не зарекались… Но ведь и не такое переживали. Как бы хороша или плоха ни была ситуация, она изменится. А жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на ненависть. Сочувствие — вот уж чего действительно сейчас всем нам больше всего не хватает.

7 признаков того, что вы злой человек

Здоровье

20 августа 2010 г. / 12:52 / НОВОСТИ CBS

iStockФото Как отличить расстроенность от реальной проблемы с управлением гневом?

Мы попросили доктора Редфорда Уильямса, профессора психологии Медицинского центра Университета Дьюка и автора книги «Все под контролем», назвать семь признаков того, что вы или кто-то, кого вы любите, перегружены.

Если вы подозреваете, что у вас проблемы с управлением гневом, важно обратиться за помощью к квалифицированному медицинскому работнику.

Сходить с ума по мелочам

фото Гнев может иметь положительный эффект. «Очень часто гнев говорит нам, что нужно действовать», — говорит доктор Уильямс.

«Если бы не было такого понятия, как гнев, Роза Паркс до сих пор сидела бы в конце автобуса», — говорит он. «Но расовая дискриминация была большой проблемой. Тот, кто раздражается относительно непоследовательными вещами, например, когда его подрезает другой водитель или ему приходится ждать лифта, скорее всего, имеет «проблему гнева»».

Прерывание

фото Злые люди, как правило, нетерпеливы. Часто им трудно дождаться, пока другие закончат то, что они говорят.

И даже когда они могут позволить другому человеку говорить, они могут на самом деле не слушать, а просто притворяться, что слушают.

Быть жалобщиком

фото Люди, которые проводят много времени, жалуясь на проступки и недостатки других людей, могут иметь «проблему» гнева, говорит доктор Уильямс.

Одни злые люди разглагольствуют о политике, другие о спорте или о местном родительском комитете. Но яд исходит из одного и того же источника: гнева.

Затаить обиду

фото Отношения могут страдать, когда кому-то трудно простить кого-то, кто обидел его/ее в прошлом. И люди с проблемами гнева часто испытывают трудности с этим.

Вместо этого они продолжают заново переживать разочарование, боль и негодование каждый раз, когда вспоминают неправоту — неважно, воображаемую или реальную.

Краснеет на лице

фото От жары ваше лицо может покраснеть — и это касается как эмоционального «жара», так и высоких температур, измеряемых термометром. Гнев также может вызвать затрудненное дыхание, беспокойство и даже расхаживание взад-вперед. Гнев явно воздействует как на тело, так и на разум. Фактически, многочисленные исследования показали, что злые люди чаще имеют высокое кровяное давление и чаще страдают от инсульта или сердечного приступа.

Чрезмерная чувствительность

фото Злые люди быстро обижаются. Комментарии, над которыми другие могли бы посмеяться, могут задеть человека с сердитым характером. Некоторые люди с «проблемой» гнева чрезвычайно бдительны, всегда ожидая, пока другие облажаются.

Быть бессердечным

фото Злые люди, как правило, не очень сострадательны или чутки.

Некоторые получают удовольствие от несчастий других — явление, известное как злорадство. А некоторые скоры на осуждение и медлительны на похвалу.

Впервые опубликовано 20 августа 2010 г. / 12:52

Как вести себя с разгневанными людьми: 10 стратегий, которые стоит попробовать

Области развития

Варианты обучения

Для вашей команды

Мой план обучения:

Наши опытные тренеры создали следующий план, чтобы помочь 900 03

вы имеете дело с разгневанными людьми:

Ловец целей

Повышение EQ

Умножение вашего воздействия

Размышление и терпение

Доверяйте своему внутреннему ощущению

Vital Wellbeing

Начните бесплатно

Toolkit

Home

Блог

Благополучие

Общее благополучие

инструкции иметь дело с разгневанными людьми

НАПИСАЛ:

ЭМИ РИГБИ

Столкновение с рассерженными или расстроенными людьми неизбежно, будь то разгневанный клиент на работе или любимый человек, чьи эмоции зашкаливают.

Фактически, 84% респондентов в недавнем опросе NPR заявили, что сегодня американцы злее, чем предыдущее поколение.

Хотя общение с рассерженным человеком может быть неудобной ситуацией, понимание того, как реагировать на расстроенного человека, важно для поддержания вашего собственного психического здоровья, а также отношений, которые могут сложиться с рассерженным человеком. Человек может даже не раздражаться на вас напрямую, но чувства гнева, которые он испускает, могут быть неудобными во время взаимодействия.

То, как вы реагируете на гнев человека, может оказать огромное влияние на то, как вы будете управлять своими отношениями — личными или профессиональными — и развивать их в будущем. Отвечайте слишком резко, и вы рискуете обидеться или вступить в горячую конфронтацию. Но позвольте нарастающим эмоциям утихнуть, и вы не сможете установить и обеспечить соблюдение собственных границ и ожиданий.

Кроме того, некоторые злые люди могут представлять реальную угрозу. Знание того, как почувствовать эту потенциальную опасность и найти способ разрядить момент или выйти из ситуации, является ключом к вашей собственной безопасности.

Содержание

Как вести себя с разгневанными людьми: 10 способов сохранять хладнокровие Навыки разрешения конфликтов являются ключевыми при общении с разгневанными людьми

Как вести себя с разгневанными людьми: 10 способов сохранять спокойствие

Если вы попали в ситуацию, когда вам нужно знать, как вести себя с разгневанными людьми, вот 10 проверенных приемов, которые вы можете попробовать:

1 Сохраняйте спокойствие

Ответ на чей-то гнев еще большим гневом или использование саркастичного или раздраженного тона обычно только обостряет ситуацию. Даже если гнев человека расстраивает вас, подумайте, как вы можете сохранить самообладание в данный момент. Некоторым людям может помочь глубокое дыхание, счет до 10 или сосредоточение внимания на другом отвлекающем факторе. Если ни одна из этих тактик не работает, попробуйте другой метод, который, как вы знаете, поможет сохранить спокойствие.

Отвечая расстроенному человеку спокойным, нейтральным тоном, вы можете разрядить его гнев. Люди склонны подстраиваться под привычки, тон и язык тела окружающих их людей, и они могут бессознательно успокоиться и подражать вашему подходу, если вы подаете им пример.

Кроме того, если вы будете разжигать огонь собственными эмоциями, вы только разозлите себя и помешаете любому конструктивному решению. Те, кто регулярно работает в кризисных ситуациях, знают, что сохранять спокойствие и сосредоточенность — лучший способ справиться с возникшей проблемой. В этом случае хорошо запомнить фразу «Сохраняй спокойствие и продолжай».

2. Выясните причину гнева

Когда вы взаимодействуете с разгневанным человеком, задавайте скромные вопросы, чтобы определить причину его разочарования. Скажите им, что вы хотите понять их сильные чувства и посмотреть, сможете ли вы найти решение. Придерживайтесь фактов и информации, чтобы не вдаваться в подробности их гневных чувств. Обязательно задавайте вопросы вежливо и без осуждения.

Например, вместо того, чтобы спрашивать недовольного сотрудника: «Почему вы так долго ждали, чтобы рассказать о своем разочаровании?» попробуйте сформулировать вопрос так: «Можете ли вы рассказать мне больше о своем опыте решения этой проблемы?»

Задавая вопросы, человек должен чувствовать, что его услышали и ценят, и, надеюсь, смягчит напряженную ситуацию. Однако, если человек гневно отвечает на каждый вопрос или становится все более возбужденным, прочитайте комнату и переключитесь на новую тактику.

3. Проявите сочувствие, если того требует ситуация

Иногда у злых людей есть веские причины для своих эмоций. Если гнев человека понятен, попытайтесь выразить сочувствие к его ситуации и показать, что вы можете понять. Если это поможет, вспомните случаи, когда вы испытывали собственные гневные чувства, и подумайте, какие слова могли бы вас успокоить или поднять вам настроение в тот момент.

Использование таких фраз, как «Похоже, это разочаровывает» или «Я понимаю, почему это вас расстраивает», поможет вам установить контакт с человеком, находящимся в бедственном положении, и найти способ продвинуться вперед в решении проблемы.

Будьте осторожны и избегайте таких утверждений, как «Я знаю, как вы себя чувствуете», поскольку приравнивание собственного опыта может оскорбить или даже спровоцировать вспышку гнева. Общие, исследовательские утверждения лучше всего подходят для того, чтобы вести разговор и показать, что вам не все равно.

4. Эмоционально дистанцируйтесь

Когда кто-то рядом с вами проявляет сильный гнев или другую негативную эмоцию, может быть трудно не принять его гнев на свой счет. Однако вполне вероятно, что проблема не в вас, а в том, что вы оказались не в том месте, не в то время и остались разбираться с последствиями.

В такие моменты полезно эмоционально дистанцироваться от ситуации и признать, что вы, скорее всего, не являетесь причиной реакции человека. Чтобы избавиться от эмоций, попробуйте отвлечь себя другим предметом в комнате или сосредоточьтесь исключительно на словах, которые кто-то говорит, не позволяя им впитаться в смысл.0003

Это поможет вам справляться с гневом другого человека и реагировать на него, не зацикливаясь на собственных эмоциях. Удалив себя и свои эмоции от рассматриваемой проблемы, вы сможете уйти от встречи без каких-либо затянувшихся негативных чувств.

5. При необходимости постоять за себя

То, что вы сохраняете спокойствие и проявляете сочувствие, не означает, что вы должны позволять разгневанному человеку ходить по вам или проявлять агрессивное поведение. Сохраняйте уважительную, но твердую позицию при общении с расстроенным человеком. Если вы не согласны с важным пунктом, не бойтесь высказать свое мнение.

Не позволяйте этому человеку относиться к вам неуважительно, в том числе кричать, обзывать или постоянно перебивать. Если человек делает что-либо из перечисленного, прямо попросите его прекратить. Если они не остановятся или продолжат относиться к вам с неуважением, вы можете уйти от ситуации, чтобы показать, что с вами не будут так обращаться.

Сохранение твердой позиции и демонстрация того, что вас не будут одурачивать, может свести к минимуму сильные чувства человека, если он поймет, что его неконтролируемый гнев ни к чему не приведет.

6. Посмотрите, не будет ли полезно привести еще одного человека в

В некоторых обстоятельствах третья сторона может быть полезным способом разрядить напряжение. Правильный выбор человека зависит от среды, в которой вы находитесь. Например, в случае конфликта на рабочем месте ваш руководитель или представитель отдела кадров может быть лучшим источником для управления поведением другого человека и поиска решения. Если у вас есть личная проблема, терапевт или кто-то, кому вы и другой человек доверяете, может быть полезной точкой зрения в комнате.

Если разгневанный человек осознает свои проблемы с управлением гневом и хочет над ними поработать, трансформационный коучинг может стать еще одним полезным способом обратиться за помощью к третьей стороне. Этот тип коучинга может помочь разгневанному человеку докопаться до корня проблемы и найти различные подходы к управлению своим гневом, основанные на его системе убеждений.

Самым большим преимуществом вовлечения в ситуацию кого-то еще является то, что они могут увидеть конфликт свежим взглядом и могут иметь другой, но эффективный способ разрешения конфликта, который вы не могли ясно увидеть, когда вы так вовлечены в проблему. . Кроме того, иногда другой человек с титулом (например, ваш менеджер или лицензированный терапевт) может показаться более заслуживающим доверия и может достучаться до человека, не вызывая дополнительных гневных слов.

Если вы считаете, что эта стратегия может быть полезной, сообщите разгневанному человеку, что вы думаете, что вам обоим было бы полезно взглянуть на ситуацию со стороны. Назовите третью сторону и обязательно объясните, чем этот дополнительный человек будет полезен в разрешении конфликта. Затем найдите время, чтобы обсудить насущный вопрос с этим человеком (это может быть немедленно, в зависимости от обстоятельств).

7. Извинитесь, если виноваты вы или ваша организация.

Если гнев человека требует извинений либо из-за ошибки компании, либо из-за ваших собственных действий, признайте свою ошибку. Пляска вокруг проблемы или уклонение от ответственности только усилит враждебность человека и приведет к ухудшению поведения. Оборонительное поведение может заставить других чувствовать себя еще более злыми, чем они уже есть, поэтому не отвечайте ничем вроде: «Я не это имел в виду» или «Я не думаю, что это моя вина».

Искренние извинения берут на себя ответственность и предлагают найти способ исправить ситуацию. Например: «Мне жаль, что компания завысила цену за продукт. Решит ли проблему возврат избыточных средств?» Или, если вы сами виноваты, попробуйте: «Я сожалею о своих действиях. Они были обидными и несправедливыми. Как я могу загладить свою вину?»

Если человек решит не принимать ваши извинения, это его вина. Но извинения часто задают правильный тон, чтобы успокоить эмоции и найти решение, которое все исправит.

8. Попросите перерыв

Во многих случаях перерыва достаточно, чтобы разрядить напряженную ситуацию. Если спор идет по кругу, ваш уровень стресса растет или вы не находите способа связаться с другим человеком, вероятно, пришло время немного отдохнуть. Хороший способ предложить тайм-аут — сказать: «Я думаю, нам обоим нужно немного отдохнуть, прежде чем мы найдем решение» или «Можем ли мы оба немного успокоиться?»

Во многих случаях конфликт не требует немедленного разрешения, и некоторое время в разлуке может помочь вам собраться, сбросить свои чувства и вернуться к разговору с более ясным умом.

Обычно эта стратегия наиболее эффективна при конфликтах с людьми, которых вы знаете, например, с коллегой или членом семьи. Если человек, с которым вы имеете дело, незнакомец, эта стратегия может означать уход без намерения возвращаться к нему. В некоторых случаях это нормально, если продолжение разговора только затянет проблему и не приведет ни к чему продуктивному.

9. Ищите компромисс

Популярной стратегией разрешения конфликтов является поиск компромисса, и это также полезная тактика при общении с разгневанными людьми. Теперь, когда вы знаете позицию другого человека, поработайте вместе, чтобы придумать различные способы решения проблемы. Подумайте, как вы можете эффективно общаться, чтобы другой человек мог понять вашу точку зрения и найти точки соприкосновения.

Компрометация может быть сложной. Убедитесь, что вы тоже готовы от чего-то отказаться, а не просто ожидаете, что другой человек приспособится к вашей позиции. Это еще одна стратегия, которая лучше всего работает с людьми, которых вы знаете, но может быть применена в некоторых ситуациях и с незнакомцами.

Если разгневанный человек не желает идти на компромисс или сдвинуться с места в своей точке зрения, возможно, вам придется попробовать другую тактику.

10. Уходите, если ситуация небезопасна

Конечно, вы никогда не должны оставаться или продолжать общение, если чувствуете себя небезопасно. Злые люди не обязательно жестокие или агрессивные люди, но вы должны иметь право доверять своим инстинктам, если чувствуете, что ситуация начинает становиться нестабильной. Интуитивное чувство, как правило, является хорошей ставкой, и ваша собственная безопасность всегда должна быть на первом месте.

Если кажется, что человек не может контролировать свою ярость или его враждебность заставляет вас чувствовать себя некомфортно, лучше уйти от ситуации, пока он не успокоится, или не собираясь возвращаться, в зависимости от предполагаемого риска.

Если нет другого выбора, кроме как вступить в контакт с человеком, который, по вашему мнению, угрожает вам, обязательно сделайте это публично или с другим лицом, которое будет выступать в качестве буфера или посредника. Убедитесь, что у вас также есть план, как быстро выйти из ситуации, если ситуация начнет обостряться.

Навыки разрешения конфликтов являются ключевыми при работе с разгневанными людьми.

Столкновение с рассерженным человеком в личной или профессиональной жизни неизбежно. И хотя иметь дело с разгневанным человеком нелегко (или весело), развитие вашего эмоционального интеллекта может помочь вам лучше читать комнату и реагировать соответствующим образом, чтобы разрядить любые негативные чувства. Важно не реагировать в гневе, искать способ успокоить расстроенного человека и попытаться найти общий язык, чтобы вы оба могли чувствовать себя лучше в этой ситуации.

В теории это звучит просто, но на деле управление личностью, обстоятельствами и различными видами гнева оказывается намного сложнее. Лучший способ научиться справляться с разгневанными людьми — это практика. Однако решение проблем с несчастными или расстроенными людьми (надеюсь) не приходит большинству людей каждый день. Вот где может пригодиться дополнительная поддержка через коучинг.

Подумайте о программе коучинга, направленной на повышение вашего собственного эмоционального интеллекта. Это поможет вам лучше распознавать и управлять эмоциями себя и других, чтобы вы могли улучшить свое взаимодействие с несчастными людьми и найти различные способы успокоить их гнев. Возможно, вы немного беспокоитесь о том, чтобы глубже погрузиться в чувства или конфликты и научиться их разрешать, но привыкание к дискомфорту подготовит вас к тому, чтобы легко справляться с любым гневом, который кто-то проявит к вам в будущем.

Улучшите свой эмоциональный интеллект с помощью нашей быстрой программы обучения искусственному интеллекту. Начните бесплатно прямо сейчас.

Станьте лучше в общении с разгневанными людьми с помощью 15-минутного коучинга.

Наши программы разработаны тренерами с мировым именем. Сеанс занимает всего 5-15 минут. Начните бесплатно с вашей индивидуальной программы прямо сейчас.

Мой план тренировок:

Наши опытные тренеры разработали сверхэффективные программы, которые помогут

вы узнаете, как вести себя с разгневанными людьми.

Тренер Марли (ваш удивительный личный тренер с искусственным интеллектом) проанализирует ваши уникальные черты и цели, чтобы сообщить вам, с какой программы начать (и если есть какие-то, которые вы должны пропустить)!

В число рекомендуемых программ входят:

Goal Catcher

Вдохновляйте себя и других грандиозными мечтами и целями. Сосредоточенность на целях особенно полезна для управления конфликтами, эффективной коммуникации, сохранения ясности и сосредоточенности с течением времени, а также для согласования с общим видением будущего.

5–15 минут

за сеанс

8 недель

Показать больше программ

Скрыть

Повышение EQ

Исследуйте, развивайте или укрепляйте свой эмоциональный интеллект (EQ). Осознание своих и чужих эмоций лежит в основе «чтения людей», эффективного общения, управления конфликтами, глубоких отношений и подлинной связи на работе и в жизни.

5–15 минут

за сеанс

8 недель

Умножьте свое влияние

Уменьшите количество конфликтов и улучшите отношения, доверяя опыту и гению других. В течение этой восьминедельной программы тренер Марли поможет вам развить в себе искреннюю признательность за эксперименты и готовность поделиться мнениями, отзывами и идеями других людей в вашей жизни.

5–15 минут

за занятие

8 недель

Размышление и терпение

Развитие мастерства «шага назад» для повышения самосознания и инструментов для управления конфликтами. Размышления и терпение являются основой личного понимания, консолидации обучения, постоянного совершенствования, получения различных точек зрения на себя и свои отношения.

5–15 минут

за сеанс

8 недель

Доверяйте своей интуиции

Исследуйте, укрепляйте и укрепляйте уверенность в своей точке зрения при общении с другими. Доверие к своему «внутреннему чутью» особенно полезно для выражения своей точки зрения, управления конфликтами, удовлетворения ваших личных потребностей, а также для искренних и значимых отношений.

5–15 минут

за сеанс

8 недель

Vital Wellbeing

В этой высокоэффективной девятинедельной программе тренер Марли поможет вам заложить основы общего благополучия, а также поможет преодолеть самосаботаж и развить жизнь длительные навыки управления личными границами и эмоциональной устойчивостью, все необходимые навыки для здоровых и счастливых отношений. Наслаждайтесь еженедельными передовыми научными материалами о благополучии от Marlee и нашего партнера по благополучию Blisspot.

5–15 минут

за занятие

8 недель

Мой план тренировок:

Наши опытные тренеры разработали сверхэффективные программы, которые помогут вам улучшить психическое здоровье, благополучие, продуктивность, лидерские качества и многое другое.

Ваши рекомендуемые программы включают:

Vital Wellbeing

В рамках этой высокоэффективной девятинедельной программы тренер Марли поможет вам повысить свою энергию, жизненный тонус и общее самочувствие, а также поможет преодолеть самосаботаж и развить пожизненные навыки эмоциональной устойчивости и самооценки. Наслаждайтесь еженедельными передовыми научными материалами о благополучии от Marlee и нашего партнера по благополучию Blisspot.

5–15 минут

за занятие

2 занятия в неделю

Показать больше программ

Скрыть

Тимбилдинг

Поднимите свою команду на новый уровень в этой высокоэффективной 9-недельной программе командного коучинга с тренером Марли. Открывайте и оптимизируйте взаимодополняющие сильные стороны и уникальные таланты вместе со своей командой, быстро принимайте решения вместе, наслаждайтесь сплоченностью команды, высокой энергией и мотивацией сплоченной команды.

5–15 минут

за занятие

2 занятия в неделю

Внимание к деталям

Удивите себя и других своим вниманием к деталям! Развивайте подлинную признательность, энергию и выносливость для детального мышления, чтобы реализовать свое видение, измерить эффективность себя и других, а также ускорить свою способность учиться и меняться.

5–15 минут

за занятие

2 занятия в неделю

Личная сила

В рамках этой высокоэффективной восьминедельной программы тренер Марли поможет вам повысить комфорт и уверенность, чтобы занимать влиятельные и руководящие должности, ориентироваться в организации политики, а также помочь вам развить большую уверенность в себе, чтобы конкурировать и оказывать влияние на вершину вашей отрасли или области.

5–15 минут

за занятие

2 занятия в неделю

Умножьте свое влияние

Умножьте свое влияние, используя опыт и гений других. В течение этой восьминедельной программы тренер Марли поможет вам развить искреннюю признательность за эксперименты и данные, а также готовность делиться мнениями, отзывами и идеями внутри вашей команды и других людей в вашей жизни.

5–15 минут

за занятие

2 занятия в неделю

Доверяйте своему чутью

Исследуйте, укрепляйте и отстаивайте то, во что вы верите на работе и в жизни. Доверие к своей интуиции и точке зрения особенно полезно для оказания влияния, открытия собственного бизнеса, удовлетворения личных потребностей и для того, чтобы жить подлинной и значимой жизнью.

5–15 минут

за занятие

2 занятия в неделю

Мыслитель в масштабе

Вдохновите себя и других, чтобы увидеть более широкую картину! Повысьте комфорт и используйте абстрактное и стратегическое мышление, чтобы получить более широкую перспективу в работе и жизни. Масштабное мышление является ключевым в общении, лидерстве, бизнесе, продажах, маркетинге и ситуациях, когда вам нужно быстро понять суть вещей.

5 — 15 минут

за сеанс

2 занятия в неделю

Размышление и терпение

Развитие мастерства «шаг назад» для повышения самосознания и развития мышления и инструментов для постоянного совершенствования. Размышление и терпение являются основой консолидации обучения, развития, стратегического мышления, перезарядки и жизни подлинной и значимой жизни.

5–15 минут

за сеанс

2 сеанса в неделю

Начните быстро

Сократите разрыв между вашими великими идеями и их воплощением. Энергия и стремление к старту являются ключевыми для изобретения новых вещей, открытия бизнеса, продаж, маркетинга, общения или в ситуациях, когда вам нужно думать на ходу.

5–15 минут

за занятие

2 занятия в неделю

Повышение EQ

Исследуйте, развивайте или укрепляйте свой эмоциональный интеллект (EQ). Осознание своих и чужих эмоций лежит в основе влияния, «чтения людей», эффективного общения, глубоких отношений и подлинной связи на работе и в жизни.

5–15 минут

за занятие

2 занятия в неделю

Целеуказатель

Вдохновляйте себя и других на то, чтобы увидеть и достичь грандиозных целей и замыслов. Сосредоточение на целях особенно полезно для вдохновляющих лидеров, начинающих свой бизнес, эффективных коммуникаций или для достижения потрясающих результатов на работе и в жизни.

5–15 минут

за сеанс

2 сеанса в неделю

Отзывы

Это некоторый текст внутри блока div.

«Сногсшибательно! Программа Team Building помогла нам разрешить давние трения и недопонимание в команде. Отличный опыт для всех участников!»