Поговорить по телефону: «Поговори со мной» — сервис для телефонного общения с незнакомыми людьми

Содержание

Телефон доверия для детей 8-800-2000-122 | Фонд поддержки детей РФ

Сегодня многое переместилось в мессенжеры и в онлайн-пространство: покупки, обмен информацией, обсуждение решений и планов, знакомства, общение, даже влюбляются и поддерживают отношения через сеть, перепосты, лайки, репосты стали нормой и типичными моделями поведения каждого из нас. И неудивительно, что россияне занимают одно из ведущих мест в мире по количеству времени, проводимого в социальных сетях. Друзья по интернету есть у каждого. Вы вроде бы давно знакомы, могли немало общаться, комментировать фотографии, но в реальной жизни так и не встречались.

Это с одной стороны удобнее и быстрее, но с другой стороны таит в себе ряд подводных камней и потенциальных опасностей. Многие люди уже бьют тревогу и переживают, что онлайн-измерение вымещает настоящую реальную жизнь и присущие ей живое общение с чувствами и эмоциями, совместными моментами, встречами и переживаниями.
На общероссийский детский телефон доверия с номером 8-800-2000-122 и в чат на сайте telefon-doveria.ru постоянно поступают обращения от ребят, чьи истории и переживания тесно связаны с интернетом и виртуальным общением.

Как правило, ребят беспокоит следующее:

• Как понять при общении в сети, что ты на самом деле интересен человеку?
• Возможно ли действительно довериться другу из интернета, с которым реально никогда не встречался?
• Как быть, если друг или подруга по-разному ведет себя в сети и «в реале»?
• Что делать, если ты стал объектом насмешек в сети или жертвой кибербуллинга?
• Как стать популярным и привлечь внимание к себе не только на своей страничке, но и в реальном общении?
• Что делать, если ты стал жертвой кибермошенников, твоя страница была взломана и информация была использована против тебя?

Почему общение в социальных сетях и мессенжерах так привлекательно для всех, и какие это дает ВОЗМОЖНОСТИ:
• люди таким образом получают одобрение и «социальное поглаживание», внимание, где «лайк» — удобный способ заявить о себе;
• это быстрый способ узнать информацию с мнением, оперативно получить оценку и обратную связь о своих идеях и вопросах;
• иногда общение в сетях и просмотр фото и видео в Instagram помогает отвлечься от неприятных дел и мыслей, отложить в сторону трудные вопросы и дела;
• так люди реализуют свою потребность в привязанности и заботе о ком-то, общение;
• это через некоторое время становится обычной привычкой;
• страничка — это своего рода образ «Я» в виртуальном мире, где ты можешь получить информацию, как ты воспринимаешься «глазами других»;
• так можно быстро и доступно получить социальную оценку и узнать степень своей популярности по количеству просмотров, лайков, подписчиков;
• бегство от одиночества, поиск безопасных отношений, где все происходит проще и более предсказуемо в отличие от реальной жизни;
• люди даже сами порой не осознают, что используют соц. сети и мессенжеры, для того, чтобы контролировать другого человека и его поведение: последние действия в интернете и время появления в сети, местоположения, истории поставленных лайков и сделанных репостов.

В интернете существуют особенности, из-за которых возникают эти вопросы:

1. В интернете ты никогда не знаешь наверняка, что на самом деле чувствует человек и как он тебя воспринимает, так как ты не можешь увидеть его невербальных реакций, реальных эмоций и соотнести это со своими ощущениями.

2. В интернете доступность и простота общения иллюзорна, так как ты просто не получаешь всю информацию целиком в один момент времени.

Ученые установили интересный факт, что 90% информации человек воспринимает глазами. Как известно, визуальная информация составляет 69%, но эти проценты включают еще и манеру говорить, позу, мимику, жесты, осанку, походку.
Даже видеосвязь не всегда передает тебе это, ведь человек, не может до конца восприниматься как реальный и его действия ограничены во времени и пространстве.

Когда интернет-общение набирает обороты, помни, что есть отличия между дружбой в реальной жизни и общением в мессенжерах и социальных сетях, и все может оказаться совершенно другим, не таким как кажется на первый взгляд.
В социальных сетях стало модным заводить дружбу с незнакомыми людьми. Это похоже на соревнование. Когда у человека много виртуальных приятелей и подписчиков, лайков под фотографиями, комментариев к статусам, это говорит о мнимой популярности и статусе. Но можно ли это считать дружбой?

Прежде всего, нужно чувствовать границы и чётко понимать, со сколькими из людей ты знаком, кому ты готов прийти на помощь и кто не отвернётся от тебя в трудной ситуации и не позавидует в моменты успеха и славы. В тяжёлые жизненные периоды и настоящие друзья порой находят вам замену. А виртуальные тем более. У общения в сети и такой дружбы, тем не менее есть очевидные плюсы, так и минусы.


Плюсы:
• возможность общаться где угодно или вообще не выходить из дома;
• можно продумать ответ и не торопиться, есть возможность подстраховаться;
• при какой-либо конфликтной ситуации можно отшутиться, либо избежать её, выйдя из сети;
• внешний вид не так важен и от этого спокойнее тем, кто робеет и не уверен в себе;
• можно познакомиться с интересными и разными людьми в большом количестве за короткий срок и с совершенно незнакомыми людьми даже из других городов и стран;
• легче писать о сложных ситуациях и проблемах, чем говорить, смотря в глаза;
• можно прекратить общение, когда захочется или сделать паузу.

Минусы:
• после того, как люди пообщались в сети, может появиться страх встречи в реальной жизни. Собеседник может разочароваться, а друзья, которые встретились в интернете, могут выдавать себя за других;
• такое общение становится зависимостью и уходом от реальности;
• если человек приукрашивает данные о себе, своей внешности и достижениях, обманывает и старается быть лучше, чем он есть, при встрече будет тяжело притворяться, и страх встречи и социальной оценки становиться очень сильным;
• в интернете многие скрывают свою личность, выкладывают чужие фотографии. Если к такому собеседнику привязаться, потом может возникнуть разочарование и нежелание, страх заводить новые знакомства;

• навыки реального общения утрачиваются, теряется эмоциональная сторона общения и отношения перестают развиваться в сторону доверия и устойчивой привязанности.

Но главное, что дружба в интернете не может стать крепкой и настоящей, потому что символы и смайлики никогда не заменят реальные человеческие эмоции. Виртуальная жизнь, какой бы яркой и интересной она ни была, – это суррогат живого общения. Собеседника сложно представить настоящим человеком, он становится набором символов.
Представь, что тебе стало очень трудно эмоционально, и ты даже не можешь выразить это словами и что-либо говорить. Тогда твой настоящий друг без лишних слов и вопросов сразу все поймет только по твоему выражению лица и может обнять тебя или похлопать по плечу, просто посидеть рядом и помолчать вместе или отвлечь тебя от грустных мыслей, предложив интересное дело. Согласись, это крайне трудно и редко можно пережить в интернете.

Друзья по интернету при условии, что с ними никогда не встретишься, вряд ли будут по-настоящему близкими. Ведь истинный приятель становится родным и дорогим, как член семьи. Только с настоящими друзьями хочется делиться радостями и горестями, потому что можно рассчитывать на поддержку, сопереживание, взаимную радость.

Виртуальные друзья могут стать вполне реальными, ведь для этого достаточно познакомиться поближе в жизни и тогда можно будет понять, с кем ты общаешься. Если интересы сойдутся и возникнет симпатия, желание дальше поддерживать отношения, дружить, делиться мыслями и впечатлениями, такое общение перерастёт в нечто большее и прекрасное, чем пустая трата дней и месяцев на ненужные связи в сети. А время – это самое дорогое и бесценное, что у нас есть и что можно подарить другому человеку. Не стоит тратить его зря и не на тех.

Дружба дружбой, но безопасность превыше всего!
Общаясь в сети и выкладывая информацию о себе и своей жизни, не забудь также о правилах безопасности, чтобы «хейтэры», мошенники и прочие киберзлоумышленники не могли использовать это против тебя и навредить тебе! Помни, что выложено в интернете уже нельзя удалить и это в любой момент может сыграть против тебя, если например, ты поругаешься с кем — то из приятелей, и он захочет сорвать на тебе свою злобу. Или ты просто «нарвешься» на недовольного жизнью подростка.

Вот ключевые правила безопасного поведения, соблюдая которые, ты не спровоцируешь лишнюю агрессию на себя в сети и сможешь избежать проблем с использованием твоей информации.

Избегай размещать следующее:
• Персональные данные, сроки отсутствия дома, билеты, чекины «домашних» адресов.
• Откровенные и компрометирующие личные фото и посты, особенно вызывающие ощущение «двойной морали» и неискренности.

• Компрометирующие снимки других людей, резкие оценки внешности и здоровья людей, их психологических проблем или комплексов.
• Фото с дорогими подарками, пачками денег дома или на работе у родителей.
• Информацию о людях, их фото, отметки и посты с их именем без согласования.
• Чеки, деловые бумаги и документы семьи.
• Резкие фразы по острым темам, старайся избегать споров «с человеком, а не с его мнением».
• Делиться бурей эмоций от проблем и усталости в школе и жалобами на учителей, родителей, выяснениями между тобой и приятелями, друзьями и близкими, использовать нецензурную лексику.
• Оправдываться или нападать на негативные комментарии, эмоционально бросаться защищать мнение без продуманной тактики «отработки негатива» и аргументов.
• Делать провокационный пост и «оставлять страничку» без модерации и внимания после этого.
• Делать ретвит сомнительного и опасного материала без выражения собственной оценки и своего мнения, так как могут подумать, что ты сам также думаешь.
• Вести опасные и провокационные дискуссии с отмечанием хэштегов школы, семьи, именем людей без согласия с ними или позволением переноса массовой переписки в комментарии на твою страничку.
Если ты столкнулся с негативными комментариями на своей страничке, что не рекомендуется делать:
• Отвечать негативом в ответ;
• Разбираться онлайн и разводить массовое обсуждение на своей страничке;
• Сделать хоть что-то, не будучи компетентным в вопросе и в проблеме, о которой тебе написали;
• Игнорировать негатив совсем и никак не реагировать;
• Реагировать несвоевременно, так как за это время могут оставить много негативных комментариев или взломать страничку;
• Использовать фейки и фальшивые комментарии в защиту себя.

Если ты или твои знакомые запутались, как быть в сложной ситуации или у тебя есть вопросы по поводу общения в сети и в реальной жизни, ты хочешь научиться понимать, как отличать подлинные отношения от виртуальных, ты всегда можешь позвонить тем, кому ты действительно можешь довериться и поговорить по душам! Номер детского телефона доверия 8-800-2000-122.

Что мы сможем сделать в отличие от интернет-друзей:
— искренне поговорить и выслушать тебя, поддержать тебя и помочь самому понять, как выйти из сложившейся ситуации;
— дать возможность выразить эмоции и снять напряжение от скопившихся переживаний;
— сохранить анонимность, безопасность и тайну твоего обращения, так как твой номер не определяется и все разговоры строго конфиденциальны.

Твой детский телефон доверия 8-800-2000-122 — реальный, настоящий, анонимный помощник и друг.

Боитесь разговаривать по телефону? Этот страх можно победить

  • Ренука Раясам
  • BBC Capital

Автор фото, Getty Images

Впадаете в панику, услышав, как звонит ваш телефон? В ужасе от одной только мысли о том, что нужно кому-то позвонить? Обозреватель BBC Capital знает, что нужно делать.

Сегодня мы редко расстаемся с мобильным телефоном, но многие люди до сих пор испытывают неподдельный и глубокий страх перед телефонными звонками.

С телефобией, признанной разновидностью социального тревожного расстройства, сталкиваются люди разных поколений и из разных стран.

Те, кто страдает от телефобии, могут спокойно произнести речь перед огромным залом, полным незнакомых людей, или отправлять десятки текстовых сообщений в день, но содрогаются от ужаса, когда им предстоит сделать простой телефонный звонок.

«Для многих людей разговор по телефону — это особенно сложный вид общения», — говорит Джилл Айзенштадт, вице-президент компании Joyable, предлагающей услуги по консультированию онлайн. — Нужно быстро все обдумывать и сразу реагировать на слова собеседника».

Современные технологии, создавшие условия для опосредованного общения, в определенной степени маскируют проблему телефобии. Как следствие, ее становится труднее обнаружить, и поэтому точных данных о распространенности телефобии нет.

Тем не менее боязнь разговоров по телефону может крайне негативно отражаться на производительности труда и трудовой мобильности.

«Некоторым из наших клиентов не удается добиться успехов в карьере, потому что они боятся общаться с другими людьми, — говорит Айзенштадт. — Они избегают разговоров до последнего».

Дурацкий вид

Телефобия как явление возникла задолго до появления смартфонов.

Джордж Дадли и Шэннон Гудсон написали книгу «Психология страха: почему люди боятся звонить клиентам» еще в 1986 году.

А в 1929 году британский поэт и писатель Роберт Грейвз в автобиографии написал, что глубокий страх перед использованием телефона появился у него после ранения, полученного во время Первой мировой войны.

Айзенштадт знакома с более поздними случаями телефобии. Телефон вызывает тревогу у ее пациентов по разным причинам.

«Дело не в самом телефоне, а в общении, — говорит она. — Для некоторых клиентов разговор по телефону — это лишний риск сболтнуть что-то лишнее».

Одна 27-летняя пациентка Айзенштадт, работающая в сфере продаж, боится, что начнет запинаться или делать слишком длинные паузы в разговоре и тем самым выставит себя не в лучшем виде перед клиентами и коллегами.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Те, кто страдает от телефобии, могут отправлять десятки текстовых сообщений в день, но при этом дрожать от одной мысли о разговоре по телефону

Еще одна пациентка, 52-летний финансовый консультант, также опасается, что будет выглядеть глупо во время телефонного разговора.

Теперь она общается с клиентами только по электронной почте, чтобы иметь возможность составить грамотный ответ и перепроверить его.

Тренер по продажам Джефф Шор говорит, что многие специалисты в области продаж боятся делать так называемые холодные звонки (реклама товаров или услуг по телефону — Прим. переводчика), так как не хотят показаться потенциальным клиентам навязчивыми.

С появлением телефонного маркетинга телефон стали рассматривать как помеху, способную нарушить семейный ужин или отвлечь человека от любимого занятия.

Шор говорит, что те, с кем он занимается, боятся вызвать у человека на том конце провода раздражение.

«Специалисты по продажам говорят: «Эти звонки раздражают, и я не хочу ни получать их, ни делать их сам», — рассказывает он.

Различия в культурных нормах

По словам Майкла Ландерса, глобального директора компании Culture Crossing, предоставляющей групповые и индивидуальные консультации по вопросам межкультурной коммуникации, в некоторых культурах люди с опаской относятся к телефонным звонкам.

«Японцам, например, трудно решиться на разговор с незнакомым человеком — они боятся обидеть собеседника или потерять лицо», — поясняет Ландерс.

В Индонезии же, где среднестатистический человек отправляет около сотни текстовых сообщений в день, этот метод общения просто считается более удобным, чем телефонные звонки.

По словам Ландерса, боязнь телефона в разных культурах тесно связана со страхом получить отказ, независимо от того, какой вопрос обсуждается — назначение встречи или заключение сделки.

«Не знаю ни одной культуры, в которой отказ воспринимали бы с радостью, — говорит он. — Тем не менее понимание отказа у всех разное».

Приобрести навык

Чтобы помочь своим пациентом справиться с боязнью телефона, многие психотерапевты используют методы когнитивно-поведенческой терапии.

Айзенштадт просит пациентов описать тревожные мысли, возникающие у них в связи с телефонными разговорами, и обсуждает с ними самые худшие варианты развития событий.

«Мы помогаем им понять, что это не страшно и не опасно», — говорит она.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Никак не можете решиться на телефонный звонок? Попробуйте представить самый худший вариант развития событий… Не так всё страшно, правда?

Со временем они переходят к практике и начинают делать мелкие звонки — например, заказывать пиццу.

На своих тренингах Шор рекомендует специалистам по продажам составить конкретный план разговора и решить, как они начнут и закончат его.

Он также советует понять для себя, чем звонящий может быть полезен для человека на том конце провода.

«Самое главное — это иметь правильную мотивацию», — говорит он. Когда специалист по продажам понимает, как он может помочь потенциальному клиенту, ему становится легче делать те самые холодные звонки.

«Когда вы обнаруживаете, что ваши наихудшие опасения не оправдываются, ваше представление о холодных звонках меняется», — поясняет Шор.

А если человек сам не понимает, в чем заключается польза от его звонка, звонить и вовсе не стоит.

Автор фото, Robert Gunn

Подпись к фото,

Молли Ирани, директор по гостеприимству в компании Chai Pani Restaurant Group, теперь общается с коллегами преимущественно при помощи текстовых сообщений

Телефобию чаще всего изучают на примере специалистов по продажам, однако ей подвержены люди различных профессий, от журналистов и специалистов по связям с общественностью до секретарей, юристов, консультантов и многих других работников, которым принимать и совершать звонки приходится в силу должностных обязанностей.

Телефобия может даже помешать устроиться на работу, если кандидат на должность паникует при мысли о собеседовании по телефону.

Иногда руководителям приходится приспосабливаться к привычкам своих сотрудников.

Молли Ирани — директор по гостеприимству в компании Chai Pani Restaurant Group, владеющей ресторанами в Эшвилле, штат Северная Каролина, и Атланте, штат Джорджия.

Она говорит, что в компании работает 180 человек, но тех, кто ответит на ее звонок, Ирани может пересчитать по пальцам одной руки.

По ее словам, она уже привыкла писать сотрудникам, многим из которых нет 35, текстовые сообщения.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Звонок может застать вас врасплох. А если звонят сразу два телефона?

Ирани понимает неприязнь своих коллег к телефону. Звонок может застать вас врасплох, когда вы просто не готовы с кем-либо разговаривать.

Она говорит, что сейчас многое изменилось, и ее молодые сотрудники могут избежать неловких ситуаций, возникающих при телефонных переговорах, благодаря многочисленным альтернативным средствам коммуникации.

«Многие из нас испытывали эту неприязнь, но у нас не было другого выхода, кроме как перебороть ее, — говорит Ирани. — Мы приобрели этот навык, но новому поколению это делать необязательно».

Пять способов справиться с телефобией

  • Подумайте о самом худшем варианте развития событий — обычно все не так плохо, как вам кажется.
  • Подумайте, зачем вам нужен звонок — чтобы проинформировать клиента или получить важную информацию?
  • Продумайте заранее, как вы начнете и чем закончите разговор — красиво закончить беседу зачастую труднее всего.
  • Чтобы попрактиковаться, начните с мелких звонков, которые не влекут за собой серьезных рисков — например, позвоните в службу доставки еды.
  • Помните, что никто не ждет от вас совершенства во всем.

(Источник: компания Joyable и Джефф Шор)

Как правильно разговаривать по телефону

Культурный и воспитанный человек обязательно должен знать, как правильно говорить по телефону.

Очень важно в общении по телефону быть кратким и вежливым. Не затягивай телефонные разговоры, ведь поговорить можно при личной встрече, а по телефону лишь переговорить.

Неприлично звонить человеку до 8 утра и после 9 вечера. Разве что произошло что-то очень важное и неотложное.

Культурный и воспитанный человек обязательно должен знать, как правильно разговаривать по телефону:

  • Очень важно в общении по телефону быть кратким и вежливым. Не затягивай телефонные разговоры, ведь поговорить можно при личной встрече, а по телефону лишь переговорить.
  • Неприлично звонить человеку до  8 утра и после 9 вечера. Разве что произошло что-то очень важное и неотложное.
  •  Начать телефонный разговор лучше всего с приветствия. Очень разумно будет спросить, могут ли с тобой сейчас поговорить, и не отвлекаешь ли ты своим звонком от дел.
  • Если позвонили не тебе, а попросили пригласить к телефону кого-то из близких, очень бесцеремонно задавать вопросы типа:  «а кто это?» или «зачем он вам нужен?». Человек сам представится или расскажет о цели звонка, если посчитает нужным. Однако было бы очень любезно с твоей стороны во время отсутствия того, кому звонят, поинтересоваться – не передать ли что-либо.
  • Не забывай, подняв трубку, отвечать на приветствие.
  • Если ты набрал номер и услышал в трубке незнакомый тебе голос – неприлично спрашивать: «А кто это?». Поздоровайся и представься сам, после чего попроси к телефону того, кто был тебе нужен.
  • Если тебе позвонили, а ты в это время занят и не можешь разговаривать, не нужно игнорировать звонок, не поднимая трубку. Ответь,  извинившись, скажи, что перезвонишь позже. Только не забудь это сделать!
  • Если ты набрал номер, а соединили неправильно (не с тем, кому звонил), вежливо извинись и положи трубку. И наоборот, если ошиблись номером, не сердись, мягко ответь: «вы ошиблись», не изощряйся в остроумии или тем более в оскорблениях.
  • И главное: не отнимай у людей драгоценное время пустыми разговорами, воспитанный человек звонит только по необходимости.

Байден и Зеленский впервые поговорили по телефону

https://ria.ru/20210402/ukraina-1604009327.html

Байден и Зеленский впервые поговорили по телефону

Байден и Зеленский впервые поговорили по телефону — РИА Новости, 02.04.2021

Байден и Зеленский впервые поговорили по телефону

Президент США Джо Байден и его украинский коллега Владимир Зеленский во время первого телефонного разговора обсудили сообщения о якобы наращивании военного… РИА Новости, 02.04.2021

2021-04-02T18:06

2021-04-02T18:06

2021-04-02T18:29

в мире

украина

джо байден

владимир зеленский

киев

сша

москва

верховная рада украины

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdn25.img.ria.ru/images/07e5/03/13/1601929477_0:0:3072:1728_1920x0_80_0_0_1fc3f1c70198214068cb03f929a2cb35.jpg

ВАШИНГТОН, 2 апр — РИА Новости. Президент США Джо Байден и его украинский коллега Владимир Зеленский во время первого телефонного разговора обсудили сообщения о якобы наращивании военного присутствия РФ у границ Украины и усилия Киева по борьбе с коррупцией, сообщило в пятницу издание Politico.»Байден и Зеленский только что завершили свой разговор, который, как мне сообщили, продолжался 30-40 минут. Байден подтвердил обязательства США перед Украиной, они также обсудили сообщения о наращивании присутствия российских войск на восточном рубеже и усилия Зеленского по борьбе с коррупцией», — написала в Twitter журналист издания Наташа Бертранд, которая представляется как «корреспондент Белого дома».Ранее на этой неделе, как сообщало Politico, состоялись телефонные переговоры главы госдепартамента США Энтони Блинкена, главы Пентагона Ллойда Остина и председателя Объединенного комитета начальников штабов ВС США Марка Милли с их украинскими коллегами.В пятницу пресс-секретарь президента РФ Владимира Путина Дмитрий Песков заявлял, что Россия, не являясь стороной конфликта, не может обеспечить всеобъемлющее перемирие в Донбассе, но использует свое влияние для выполнения соглашений.Отношения Москвы и Киева ухудшились на фоне ситуации в Донбассе. Украинские власти и страны Запада ранее неоднократно обвиняли Россию во вмешательстве во внутренние дела Украины. В январе 2015 года Верховная рада приняла заявление, в котором РФ называется «страной-агрессором». Россия обвинения Киева и Запада отрицает и называет неприемлемыми. Москва не раз заявляла, что не является стороной внутриукраинского конфликта и заинтересована в том, чтобы Киев преодолел политический и экономический кризис.

https://ria.ru/20210402/donbass-1603908255.html

https://ria.ru/20210402/ukraina-1603941161.html

украина

киев

сша

москва

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2021

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdn21.img.ria.ru/images/07e5/03/13/1601929477_341:0:3072:2048_1920x0_80_0_0_46573ae5394a7b02e9ed4aadf18603fd.jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

в мире, украина, джо байден, владимир зеленский, киев, сша, москва, верховная рада украины, вооруженные силы сша, энтони блинкен, марк милли

Байден и Зеленский впервые поговорили по телефону

Президенты США и Украины Джо Байден и Владимир Зеленский поговорили по телефону. Это их первый разговор с тех пор, как господин Байден вступил в должность. Разговор состоялся на фоне участившихся заявлений о стягивании российских войск к границе с Украиной.

«Президент Байден подтвердил поддержку США суверенитета и территориальной целостности Украины перед лицом продолжающейся российской агрессии в Донбассе и Крыму»,— говорится в заявлении Белого дома.

«Джозеф Байден в разговоре с Владимиром Зеленским заверил собеседника в поддержке проводимых в Украине реформ. По словам президента США, у него есть полная информация о том, что происходит на Украине и вокруг нее. Он заверил, что США не оставят Украину без поддержки. Это был хороший разговор. Он продолжался около 50 минут»,— рассказал «Интерфаксу» глава офиса президента Украины Андрей Ермак. Пресс-секретарь президента Украины Юлия Мендель назвала переговоры «сказочными». «Fabulous conversation!» — написала она в Twitter.

Как сообщило американское издание Politico, разговор президентов США и Украины последовал за по меньшей мере тремя телефонными переговорами официальных лиц двух государств. После переговоров глав оборонных ведомств двух стран Минобороны Украины сообщило, что США пообещали «не оставить Украину одну» в случае военного конфликта с Россией. Пресс-секретарь президента РФ Дмитрий Песков сказал, что Россия никому не угрожает и Кремль считает неуместным, когда ее называют противником.

30 марта главнокомандующий ВС Украины Руслан Хомчак заявил, что Россия постепенно наращивает войска у границы с Украиной. Он сказал это после масштабных военных учений России в Крыму, в рамках которых на полуостров перебросили российских военнослужащих, боевые машины и самолеты Ил-76МД. По словам господина Хомчака, после учений эти силы остались на территории Крыма. Информацию о наращивании военного присутствия России возле украинской границы обсуждали начальники генштабов США и России. Господин Зеленский назвал военные учения России на границе с Украиной «игрой мускулами».

О том, почему президент Украины считает Россию противником, а НАТО — союзником,— в материале “Ъ” «Вечера на хуторе близ Брюсселя».

Как разговаривать по телефону на английском!

Анна Коврова

Короткий разговор по телефону на английском — это что-то вроде экзамена Listening. Только здесь нужно еще и отвечать! И если в беседе лицом к лицу вас выручают улыбка, язык жестов, то тут на них рассчитывать не приходится. Зато к вашим услугам стандартные «телефонные» фразы!

Чтобы научиться говорить по телефону по-английски, вовсе не обязательно заканчивать курсы английского: достаточно выучить необходимые фразы-«выручалочки» и немного попрактиковаться с другом или коллегой. Приступим!

Начало

Представляться вы, конечно, умеете: «Hello, this is Anna». А вот дальше возможны варианты. Если звоните кому-то домой, можно сказать:

Is John there, please?Вы не подскажете, Джон дома?
Is John in?Джон дома?

Для разговора по телефону на английском в деловой обстановке, больше подойдут такие варианты:

May I please speak to John?Будьте добры, я могу поговорить с Джоном?
This is Anna calling for John.Это Анна, я звоню Джону.

Вам нужен добавочный номер? Тогда уместно сказать:

Could I have extension number 710?Соедините, пожалуйста, с добавочным номером 710!

Когда вы снимаете трубку, а звонящий не представился, имеет смысл уточнить его имя:

May I ask who’s calling, please?Я могу узнать, кто звонит?

А что делать, если вы не знаете, с кем именно будет телефонный разговор на английском, но у вашего звонка есть определенная цель (например, забронировать номер)? Сразу берем быка за рога:

I’m calling to make a reservation.Я звоню, чтобы забронировать место.

Продолжаем разговор!

Выяснив, что звонят именно вам, отвечаете:

John speaking. How can I help you?Это Джон. Как я могу вам помочь?
Speaking.Это я.
This is John.Это Джон.

Первый оборот больше всего подходит для работы, делового общения.

А если звонят не вам? Берите тайм-аут, чтобы позвать нужного человека:

One moment, please.Минутку, пожалуйста.
Just a moment, please.Минутку, пожалуйста.
Please hold.Пожалуйста, подождите.
Hang on a sec. I’ll get John.Подождите секундочку, сейчас позову Джона.

Первые три варианта вполне уместны для деловой обстановки, а вот последний больше подходит для дружеского общения или если вы беседуете с кем-то заведомо молодым. По сути, все вышеприведенные выражения означают «Подождите!», но деловой этикет требует обойтись без слова «wait».

Если вас соединяют с добавочным номером, обычно говорят что-то вроде «Connecting your call…» («Соединяю ваш звонок»), «Please hold, I’ll transfer you» («Подождите, я вас переведу») или лаконичное «Hello, please hold!» («Алло, будьте добры, подождите»).​

Как оставить или принять сообщение?

В ситуации, когда нужного человека нет на месте, вы слышите (или сами говорите): «He’s not here at the moment. Would you like to leave a message?» («Его сейчас нет. Что-то передать?»)

Если вам не предложили оставить сообщение, подкиньте эту идею сами: «May I leave a message?» (это просьба: «Можно я оставлю сообщение?»).

Убедитесь, что не забыли и про свой номер телефона (это называется «call back number»):

Can you tell John that Anna called? He can reach me at 333-33-33.Не могли бы вы сказать Джону, что звонила Анна? Он может перезвонить мне по номеру 333-33-33.
Can you tell John to call me by Skype tonight?Можете сказать Джону, чтобы перезвонил по скайпу сегодня вечером?

Если вам диктуют номер, а писать нечем, достаточно сказать: «Hold on, let me grab a pen and a piece of paper». («Подождите, я возьму ручку и бумагу»). А вооружившись орудиями письма, попросите повторить: «What’s your number again?» («Хорошо, какой номер вы назвали?»)

Заверьте человека, что передадите все, что он вам сказал:

Great! I’ll let him know you called.Отлично. Я сообщу ему, что вы звонили.
I’ll pass on the message.Я передам сообщение.

«Pass on» здесь — характерный пример фразового глагола.

Впрочем, возможно, что звонящий не захочет оставлять сообщение:

No, that’s okay. I’ll try again later.Нет, все в порядке. Я попробую перезвонить позже.

А если непонятно?

Удобно сослаться на посторонние шумы или качество связи. Впрочем, иногда лучше просто признаться, что недостаточно хорошо понимаете говорящего — он пойдет навстречу.

Could you repeat your last phrase, please?Будьте добры, повторите последнюю фразу.
The line is very bad … Could you speak up please?Связь плохая… Вы не могли бы говорить четче, пожалуйста?
Could you please slow down?Вы не могли бы говорить чуть медленнее!
There’s a lot of background noise here. I’m afraid I can’t hear you.Здесь очень шумно. Боюсь, я вас не слышу.
Sorry, I did not catch that.Простите, не понял.

Прощаемся!

Okay. Take care. Bye.

Thank you. Goodbye.

А еще, прежде чем звонить, полезно записать все, о чем собирались сказать. Если беседа предстоит ответственная, не помешает даже набросать предположительный сценарий.

«Диктую по буквам: …»

Увы, иногда качество телефонной связи бывает неважным. В русском мы обычно выходим из положения, диктуя непонятное слово по буквам; при этом мы используем русские имена (УРА: Ульяна, Раиса, Анна и т.п.).

В английском же языке принято использовать следующие всем известные слова:

  • Названия танцев: Foxtrot, Tango
  • Названия шекспировских персонажей: Romeo & Juliet
  • Мужские имена: Charlie, Mike, Oscar, Victor
  • Названия городов: Lima, Quebec

A

Alpha

B

Bravo

C

Charlie

D

Delta

E

Echo

F

Foxtrot

G

Golf

H

Hotel

I

India

J

Juliet

K

Kilo

L

Lima

M

Mike

          

N

November

O

Oscar

P

Papa

Q

Quebec

R

Romeo

S

Sierra

T

Tango

U

Uniform

V

Victor

W

Whisky

X

X-ray

Y

Yankee

Z

Zulu

Все запомнили? Конечно, нет! Но если вы отработаете эти фразы до автоматизма, то во время телефонного звонка на английском они будут вспоминаться мгновенно. Удачная идея — попрактиковаться с кем-то из друзей: звоните друг другу (даже из соседней комнаты), и пусть хотя бы часть разговора по телефону будет на английском языке. И хватит бояться: учите фразы, набирайте номер, и…
Hi! May I please speak to Rihanna?

Читаем дальше:

Как успешно провести телеконференцию: алгоритм действий и спасительные фразы

8 чудодейственных способов справиться с боязнью публичных выступлений

Подготовка к публичному выступлению: 5 «вредных» советов

Байден и Путин поговорили по телефону. Беседа длилась около часа

Президенты обсуждали ход реализации договоренностей, которые были достигнуты на саммите в Женеве. Кремль содержание переговоров не комментировал, в отличие от Белого дома

Фото: DENIS BALIBOUSE / POOL / EPA / ТАСС

Владимир Путин и Джо Байден провели телефонные переговоры. Они длились около часа. Первой об этом сообщила пресс-служба Белого дома.

В частности, речь шла о продлении резолюции ООН о трансграничной гуманитарной помощи в Сирии. По оценке лидеров, именно совместная работа Москвы и Вашингтона позволила это сделать.

Также президенты обсудили недавние хакерские атаки, которые, как сообщает Белый дом, осуществляют «преступники, базирующиеся в России». Байден, по сообщению пресс-службы, потребовал от Путина принять меры по пресечению деятельности этих группировок.

Позднее американский президент сообщил журналистам, что разговор с Путиным прошел «хорошо» и настроен он «оптимистично». Байден также подтвердил, что за кибератаки будут последствия.

Результаты переговоров Путина и Байдена комментирует политолог, главный редактор журнала «Россия в глобальной политике» Федор Лукьянов:

Федор Лукьянов председатель президиума СВОП, главный редактор журнала «Россия в глобальной политике» —

В Кремле, подводя итоги телефонного разговора Путина и Байдена, подчеркнули необходимость «предметного и конструктивного сотрудничества» в сфере кибербезопасности между РФ и США. Ситуация в Сирии обсуждалась с акцентом на гуманитарные аспекты, добавили в Кремле. Кроме того, российский лидер выразил американскому коллеге соболезнования в связи с обрушением жилого дома во Флориде.

Российско-американский саммит прошел 16 июня в Женеве. Переговоры длились больше трех часов. Стороны договорились о взаимном возвращении послов и обсудили широкий круг тем — стратегическую безопасность, киберпреступность, Белоруссию, Украину и Ближний Восток.

Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?

Никогда не заканчиваются идеи, о чем поговорить по телефону

Автор: Никола Киркпатрик

Обновлено 4 мая 2021 г.

Медицинское освидетельствование: Эйприл Брюэр, DBH, LPC


Источник: rawpixel.com

Мы вступили в эру преимущественно текстовых коммуникаций. Удержание разговора во время разговора по телефону не так распространено, как раньше.Это может сделать телефонные звонки непосильными для некоторых людей, особенно тех, кто уже склонен к социальной тревожности. Вы можете замереть и задуматься, что сказать. Вы также можете смутиться и застыть, чем больше времени проходит без обмена словами. Если вы заранее подготовитесь, это поможет вам избежать наихудших частей этого беспокойства. Попробуйте эти идеи для разговора, чтобы всегда знать, о чем говорить по телефону.

Разбираемся, о чем говорить по телефону

Одно из различий между телефонными звонками и личным общением заключается в том, что вы не можете видеть выражения и язык тела собеседника по телефону.Мы не всегда понимаем, насколько мы зависим от этих сигналов, пока не получаем их. Кроме того, у вас нет общего пространства и опыта с человеком на другом конце провода. Это нормально. Вам еще есть что обсудить.

Один из лучших способов поддержать разговор (и приятный для обоих) — задавать вопросы. Это верно независимо от того, знакомитесь ли вы только с кем-то или уже хорошо его знаете. Открытый вопрос побудит собеседника продолжить разговор, что даст вам время просто послушать, подумать о том, как вы ответите, а также, возможно, даст вам идеи для других ответов или вопросов.Быть хорошим слушателем — это очень полезные навыки общения с телефоном, а также жизненный навык. Хороший слушатель заслужит право говорить, потому что он готов предложить больше, чем собственный личный опыт. Хороший слушатель состоит в следующем:

  • Скажите честно о ваших текущих ограничениях. Постарайтесь не притворяться, будто вы уделяете партнеру безраздельное внимание. Вместо этого честно расскажите о своих текущих ограничениях. Например, поделитесь, если вы чувствуете усталость, стресс из-за долгого дня, голоден и вам нужно что-то съесть, или у вас нет достаточной концентрации внимания в этот момент, чтобы провести продолжительный часовой разговор вместо 5-10-минутного разговора. .Если вы заметили, что ваш разум начинает удивляться и вам трудно обращать внимание, было бы полезно рассказать другому человеку, что вы позвоните ему позже. Вы можете сказать что-то вроде: «У меня был долгий и напряженный рабочий день, и я пропустил обед. Мне нужно перекусить. Я позвоню вам позже».
  • Присутствуйте и просто слушайте. Несмотря на то, что вы общаетесь по телефону, вы все равно можете отражать свое присутствие, просто слушая, не отвлекая собеседника.Это покажет, что вам небезразлично, что они говорят и что они могут чувствовать.
  • Практикуйте вдумчивое слушание, особенно если вы не совсем понимаете. Рефлексивное слушание состоит из резюмирования вслух того, что только что сказал собеседник, исходя из вашего понимания, чтобы увидеть, требуется ли какое-либо исправление. Это дает вам возможность затем поделиться своими мыслями, убеждениями или задать другому человеку вопросы для уточнения, чтобы избежать предположений о том, что было сказано или произошло.Подведение итогов также позволяет другому человеку узнать, что вы понимаете, как он, возможно, чувствовал себя в ситуации, и предотвращает преуменьшение того, что он, возможно, испытал в этой ситуации.
  • Будьте внимательны. Постарайтесь уделить все свое внимание собеседнику на другом конце телефона, сведя к минимуму отвлекающие факторы на своем конце, например разговаривая с другими в вашем присутствии или занимаясь деятельностью, которая создает отвлекающие или громкие звуки.
  • Проявите терпение. Старайтесь не прерывать и не торопить собеседника закончить то, что он говорит, просто чтобы вы могли добавить свою точку зрения.Цель состоит в том, чтобы завязать разговор и поразмышлять о том, что вам небезразлично, и что вы хотите знать, что он думает, чувствует или переживает.


Источник: rawpixel.com

Темы для разговоров по телефону

Если вы склонны к тревоге или у вас просто нет такого большого опыта общения с человеком по телефону, может быть полезно составить список тем, о которых вам нравится говорить, или тем, о которых вы знаете, кем вы будете. поговорим, были бы интересны или хотели бы обсудить.Таким образом, когда вы почувствуете, что собираетесь замолчать, вы сможете просмотреть темы и снова начать разговор. Однако, если вы чувствуете, что вам или другому человеку может потребоваться перерыв в телефонном разговоре, вы можете предложить перерыв и позвонить позже. Вот несколько примеров. Вы можете выбрать те, которые лучше всего подходят для вас, или составить список своих собственных авторов темы.

Попросите их рассказать историю своего детства

Если вы познакомитесь с кем-то во взрослом возрасте, отличный способ познакомиться с ним поближе — попросить рассказать ему запоминающуюся историю из его детства.Им может действительно понравиться вспоминать, и вы узнаете их часть, которую иначе не смогли бы. Это может быть простой способ открыться друг другу и вести себя глупо. Если спросить их об их детстве, это также даст вам представление о членах их семьи, их семейной динамике и о том, активно ли их семья по-прежнему присутствует в их жизни.

Спросите, где они были

Это действительно вызывает много вопросов. Вы можете спросить о местах, в которых они побывали, о мероприятиях, которые они регулярно посещают, или о том, что они делали в прошлые выходные.Даже простое знание того, где они жили (или были ли они всегда в одном месте), — отличное начало разговора. Это также может привести к разговору об их планах относительно будущих мест для путешествий, мероприятий, которые они хотели бы посетить, или мест, где они хотели бы жить.


Источник: pexels.com

Помимо того, что вы узнали друг друга о прошлом, обычный телефонный разговор может стать хорошим временем, чтобы поделиться своими планами на будущее. Сначала, как было предложено выше, спросите их об их целях, хобби, которые они хотят попробовать, отпуске, который они хотели бы взять, а затем расскажите им о своих планах и стремлениях.

The Takeaway

Темы для обсуждения безграничны. Откройтесь и не бойтесь задать глупый вопрос. Вы можете спросить их, какой у них любимый топпинг тако. Кто знает, может, начнется интересное обсуждение. Если происходит «мертвый воздух», означающий, что никто не разговаривает, признайте это неловкое молчание, а не спешите к следующему вопросу в вашем списке. Одно это может помочь укрепить доверие между вами и другим человеком.

Если ваше социальное беспокойство не позволяет вам звонить по телефону, лицензированный онлайн-терапевт или лицензированный терапевт могут помочь вам сделать небольшие шаги к тому, чтобы вам было удобнее разговаривать по телефону.Они могут научить вас приемам успокоения нервов и предоставить безопасное место для изучения любых глубинных причин вашего социального беспокойства.

Как BetterHelp может вас поддержать

Онлайн-терапия — это реалистичный гибкий вариант, который предлагает средства, с помощью которых люди могут встречаться с терапевтом по своему графику. С индивидуальной онлайн-терапией вы можете написать своему консультанту по электронной почте в любое время и в любой день недели и запланировать сеансы видео в реальном времени, по телефону или в текстовом чате. Несмотря на то, что необходимо время для посещения онлайн-встреч, часто это не так сложно, как организация времени вне офиса для посещения сеанса консультации в режиме реального времени.Если вы обнаружите, что у вас постоянно не хватает идей о том, о чем поговорить по телефону, вам следует подумать о том, чтобы обратиться к консультанту в BetterHelp. . Ниже приведены несколько отзывов консультантов от людей, столкнувшихся с подобными проблемами.

Отзывы консультанта

«Эми действительно очень помогла мне в последние месяцы с моим беспокойством и чувством депрессии. Она постоянно помогала мне справляться с моей социальной тревогой, что и было основной причиной, по которой я сюда попал. Я всегда рекомендую ее всем.Моя жизнь стала намного более позитивной и полноценной с тех пор, как началось мое путешествие ».

«Я имел удовольствие поработать с Энн несколько месяцев, и она очень помогла мне справиться с моей социальной тревогой. Она всегда была такой позитивной и ободряющей и помогла мне увидеть все хорошее в себе, что очень помогло мне в уверенности в себе. Я использовал все инструменты и мудрость, которые она мне дала, и теперь смог справиться со своим беспокойством лучше, чем когда-либо прежде. Спасибо, Энн, за то, что помогла мне почувствовать себя лучше! »

Примеры дополнительных вопросов для поддержания телефонного разговора:

  • Какой твой любимый предмет в школе?
  • Чего вам не хватает в детстве?
  • Какие у вас остались счастливые воспоминания в детстве?
  • Вы занимаетесь спортом или обычно занимаетесь спортом?
  • Вы занимаетесь спортом?
  • Есть ли у вас религиозные убеждения?
  • Если бы вам дали 1 «переделку» в жизни, что бы это было?
  • Есть ли у вас домашние животные?
  • Какая ваша любимая еда?
  • Если бы вы могли сказать кому-то «спасибо», кому бы вы сказали и за что были бы благодарны?
  • Есть ли у вас дети?
  • Вы когда-нибудь были помолвлены?
  • Вы когда-нибудь были женаты?
  • Бывали ли у вас раньше неловкие моменты?
  • Какую плохую привычку вы держите в секрете?
  • Что в вас люди находят наиболее привлекательным?
  • Чем вы гордитесь?
  • Какой вы видите свою жизнь через 10 лет?
  • Собираетесь в отпуск этим летом?

В чем разница между «по телефону» и «по телефону»? | Задайте вопрос редактору

Спросите редактора

Архив

Выберите месяц…August 2021July 2021June 2021May 2021April 2021March 2021February 2021January 2021December 2020November 2020October 2020September 2020August 2020July 2020June 2020May 2020April 2020March 2020February 2020January 2020December 2019November 2019October 2019September 2019August 2019May 2019April 2019March 2019February 2019January 2019December 2018November 2018October 2018September 2018August 2018July 2018June 2018May 2018April 2018March 2018February 2018January 2018December 2017November 2017October 2017September 2017August 2017July 2017June 2017May 2017April 2017March 2017February 2017January 2017December 2016November 2016October 2016September 2016August 2016July 2016June 2016May 2016April 2016March 2016February 2016January 2016December 2015November 2015October 2015September 2015August 2015July 2015June 2015May 2015April 2015March 2015February 2015January 2015December 2014November 2014October 2014September 2014August 2014July 2014June 2014May 2014April 2014March 2014February 2014January 2014December 2013November 2013October 2013September 2013August 2013July 2013June 2013May 2013April 2013March 2013February 2013January 2013December 2012November 2012October 2012September 2012August 2012July 2012June 2012May 2012April 2012March 2012February 2012January 2012December 2011November 2011October 2011September 2011August 2011July 2011June 2011May 2011April 2011March 2011February 2011January 2011December 2010November 2010October 2010September 2010August 2010July 2010June 2010May 2010April 2010March 2010February 2010January 2010December 2009November 2009 Октябрь 2009 Сентябрь 2009 Август 2009 Июль 2009 Июнь 2009 Май 2009 Апрель 2009 Март 2009 Февраль 2009 Январь 2009 Декабрь 2008 Ноябрь 2008 Октябрь 2008 Сентябрь 2008

Вопрос

В чем разница между «по телефону» и «по телефону»? — Хасини, Индия,

Отвечать

Фраза «по телефону» означает, что кто-то пользуется телефоном.Следующие примеры показывают, как используется слово «по телефону»:

  • Пожалуйста, не перебивайте маму, пока она звонит по телефону . [= пока она разговаривает по телефону]
  • Не могли бы вы выключить телевизор? Я по телефону .
  • Он был по телефону , когда я пришел к нему домой, поэтому я вошел.

Фраза «по телефону» означает, что что-то делается с помощью телефона.Следующие примеры показывают, как используется «по телефону»:

  • Она рассказала ему новости по телефону . [= она рассказала ему новости по телефону, а не в письме или лично]
  • Я могу оплачивать счета по телефону , поэтому мне не нужно выписывать чеки.
  • Мы заказали еду на вынос по телефону перед тем, как поехать в ресторан, чтобы забрать ее.

Надеюсь, это поможет.

Архив

Выберите месяц … Август 2021July 2021June 2021May 2021April 2021March 2021February 2021January 2021December 2020November 2020October 2020September 2020August 2020July 2020June 2020May 2020April 2020March 2020February 2020January 2020December 2019November 2019October 2019September 2019August 2019May 2019April 2019March 2019February 2019January 2019December 2018November 2018October 2018September 2018August 2018July 2018June 2018May 2018April 2018March 2018February 2018January 2018December 2017November 2017October 2017September 2017August 2017July 2017June 2017May 2017April 2017March 2017February 2017January 2017December 2016November 2016October 2016September 2016August 2016July 2016June 2016May 2016April 2016March 2016February 2016January 2016December 2015November 2015October 2015September 2015August 2015July 2015June 2015May 2015April 2015March 2015February 2015January 2015December 2014November 2014October 2014September 2014August 2014July 2014June 2014May 2014April 2014March 2014February 2014January 2014December 2013November 2013October 2013September 2013August 2013July 2013June 2013May 2013April 2013March 2013February 2013January 2013December 2012November 2012October 2012September 2012August 2012July 2012June 2012May 2012April 2012March 2012February 2012January 2012December 2011November 2011October 2011September 2011August 2011July 2011June 2011May 2011April 2011March 2011February 2011January 2011December 2010November 2010October 2010September 2010August 2010July 2010June 2010May 2010April 2010March 2010February 2010January 2010December 2009Ноябрь 2009Октябрь 2009Сентябрь 2009Август 2009Июль 2009Июнь 2009Май 2009Апрель 2009Март 2009Февраль 2009Январь 2009Декабрь 2008Ноябрь 2008Октябрь 2008Сентябрь 2008

Почему телефонные разговоры лучше, чем текстовые сообщения

В прошлом году я поставил перед собой задачу приставать к как можно большему количеству людей в моей жизни.Первой жертвой стал мой редактор, которого я однажды утром внезапно попросил перестать присылать мне сообщения об идеях для историй в чат-платформе нашего офиса, Slack. Вместо этого, сказал я, давайте обсудим идеи по телефону. Вскоре я сделал то же самое с другом, который написал текстовое сообщение, чтобы обсудить только что полученное предложение о работе. Через несколько недель, когда другая подруга написала мне, чтобы попросить совета по поиску квартиры в Нью-Йорке, я в ответ задал ей свой новый любимый вопрос: хочешь ли ты мне позвонить?

Телефонный звонок потерял первенство в американской коммуникации.К 2014 году текстовые сообщения стали более обычным явлением для американцев в возрасте до 50 лет. С тех пор популярность текстовых средств коммуникации, таких как WhatsApp и прямой обмен сообщениями в Instagram, резко возросла. В частности, люди в возрасте от 20 до 30 лет заработали репутацию страдающих аллергией на телефонные звонки. Телефонный звонок, как сетевые рестораны и гольф, относится к культурным учреждениям, которые миллениалы могут убить.

Верный стереотипу поколений, я давно отправлял свою маму на автоответчик и отправлял ей текстовые сообщения, чтобы спросить, чего она хочет.Вместо того, чтобы позвонить в парикмахерскую, чтобы записаться на прием, я просто позволил своим корням отрасти еще на шесть или восемь недель, пока это место не надоело мне достаточно, чтобы набрать номер. Независимо от задачи, я всегда сначала отправляю текстовое сообщение или электронное письмо. Было ли для этого приложение? Даже лучше. Если бы все варианты не помогли, я бы просто предпочел не получать то, что хотел, а не разговаривать с живым человеком. Телефонные звонки заставляют вас мириться с беспорядочной реальностью жизни в мире, где другие люди могут нуждаться в вашем внимании, не предупреждая вас с помощью календарного приглашения за две недели.Телефонные звонки не позволяют игнорировать сообщение в течение четырех дней, будучи уверенным в его безобидности.

Тем не менее, я здесь сегодня, чтобы признаться в своих грехах и попросить прощения у всех тех, чью голосовую почту я не слушал. Чтобы полностью покаяться, я должен прояснить то, что я теперь знаю как истину: телефонные звонки — это вообще-то хорошо.

Один из лучших аргументов в пользу телефонных звонков будет очевиден для любого, кто в течение трех дней ходил туда-сюда по электронной почте, пытаясь выбрать место для счастливого часа вторника.Гухан Субраманян, директор Гарвардской программы переговоров, которая обучает студентов бизнес-школ и юридических факультетов тонкостям разрешения конфликтов, утверждает, что устная беседа позволяет достичь гораздо большего за более короткое время. В любой дискуссии «люди задают вопросы, исследуют, задают уточняющие вопросы», — говорит он. «Очевидно, что это намного проще сделать по телефону или лично, чем по электронной почте или текстовым сообщениям».

Именно эта разница впервые подтолкнула меня к телефонным звонкам.Я хотел услышать реакцию своего редактора на мои идеи для рассказов и проработать их в реальном времени, а не смотреть, как зловещее изображение «Пол печатает…» зловеще задерживается на 30 секунд, прежде чем я узнаю вердикт. (Привет, Пол.) Я тоже хотел разжечь энергию живого разговора с друзьями. Я хотел пошутить и услышать чей-то смех. Я хотел, чтобы мои пальцы иногда отдыхали по ночам.

Поскольку сейчас доступно так много цифровых каналов для связи, проблема с телефонными звонками не в том, что они неудобны.Дело в том, что они бестолковые. Текстовые сообщения превратились в волнующий разговор, который никогда не начинается и никогда не заканчивается, особенно для молодых людей, которые постоянно используют свои телефоны. Часто ожидания немедленного ответа на текст столь же сильны, как и на телефонный звонок, — явление, вероятно, знакомое вам, если ваша вторая половинка когда-либо ссорилась с вами за то, что вы писали в Твиттере или размещали в Instagram Истории, пока вы оставил его или ее на чтение. Телефонный звонок может по-прежнему содержать более явное требование внимания, но на самом деле гораздо легче объяснить невозможность ответить на звонок, чем текст.

Я не защищаю полный отказ от текстовых сообщений в пользу разговора. Существует множество ситуаций, в которых явно предпочтительнее текст или электронное письмо, и для людей с нарушениями слуха или другими ограниченными возможностями, которые затрудняют телефонные звонки, развитие текстового общения в реальном времени является благом, которое нельзя сбрасывать со счетов. . У других людей чувство беспокойства может возникать из-за того, что телефонные звонки находятся на месте. Текстовое общение позволяет от одного момента до нескольких дней самостоятельно редактировать.

Но, по словам Субраманиана, это само по себе может иметь некоторые недостатки. «По электронной почте полученное сообщение может не совпадать с отправленным», — говорит он. Ему не хватает двусторонней контекстуализации и более четкого тона, которые дает разговорная беседа.

Беседа по телефону обеспечивает блаженство речи, которую невозможно просмотреть, переадресовать и найти. Если что-то выходит немного странным, об этом не записывается (если только ваш собеседник не записывает это тайно, и в этом случае у вас есть более серьезные проблемы).Если вы что-то неправильно поняли, не существует цепочки писем длиной в один день, которая исправляла бы вашу ошибку. Если в разговоре есть напряженный момент, вы не можете прокрутить назад, чтобы критиковать свое выступление, до тепловой смерти Вселенной. Snapchat взорвался несколько лет назад, потому что изображения, отправленные между пользователями в приложении, исчезли через 10 секунд после просмотра; разговор с кем-нибудь по телефону давал такую ​​же свободу в устной форме со времен Александра Грэхема Белла.

Смартфоны ужасно держатся за ухо дольше нескольких минут, но они компенсируют плохой эргономичный дизайн одной ключевой особенностью: громкой связью.Я часто болтаю по телефону, лежа на диване с iPhone на животе, как будто я разговариваю с подругой, которая извинилась на кухню, чтобы взять сельтерскую воду, или с терапевтом, спокойно сидящим за пределами моего поля зрения. После этого я чувствую тот же довольный шум, который я получил от разговоров по телефону после школы, когда мне было 10 лет, незадолго до того, как AOL Instant Messenger захватил мое поколение в Интернете. Такое ощущение, что текстовые сообщения мне никогда не давали. (Хотя следует сказать: не используйте громкую связь в общественных местах.Вы живете в обществе.)

Оглядываясь назад, AIM вполне могла быть технологией, которая решила судьбы телефонных звонков миллениалов. Для детей той эпохи наличие метода общения, который позволял скрыть внеклассные беседы от родителей, давал свободу, которую многие люди моего возраста все еще приписывают текстовым сообщениям, спустя много времени после того, как поколение вышло за пределы удобства этого формата, превзойдя его логические крайности. . Вместо естественной интимности вербального разговора текстовые специалисты и технологические компании пытались модифицировать эмоциональную насыщенность в обмене сообщениями с помощью аббревиатуры (lmao) и эмодзи.Эти означающие в определенной степени работают, но есть ирония в том, что так много людей имитируют пробные камни разговорного разговора на своих телефонах, когда они всего на расстоянии одного нажатия кнопки от реальной вещи.

Джонни Геркин, психиатр из Медицинской школы Университета Северной Каролины, считает, что неправильные представления о назойливости и неудобствах телефонного звонка, вероятно, напугали многих людей, которые любят болтать по телефону, от предложения формата. «[Людям] может казаться, что в той культуре, в которой они живут, поднимать это не очень хорошо», — говорит он.«Но я бы сказал, что у большинства из нас такая же интуиция» о преимуществах разговора по телефону. Люди, скептически относящиеся к тексту, иногда поднимают голову. В 2017 году Wired даже предсказали, что телефонный звонок готов к возвращению. Этому еще только предстоит материализоваться, но вечная надежда.

Геркин применил ту же тактику, что и я: просто спрашивал людей, не хотят ли они ему позвонить. «Предположение, что удобство означает письменное и быстрое общение, — это вещь, которую нужно оспаривать», — говорит он, хотя иногда это правда.По словам Геркина, хитрость заключается в том, чтобы более активно думать о том, какая среда лучше всего подходит для конкретного взаимодействия. Он кивает на работу профессора Массачусетского технологического института Шерри Теркл, которая утверждает, что текстовые сообщения и электронная почта часто полезны для быстрого, логистического или низкоприоритетного общения, но что для более сложных вопросов разговорный разговор не может быть заменен.

Однако «быстрое» и «сложное» общение не всегда являются отдельными категориями.В случаях перекрытия между собеседниками необходимо согласовать правильный носитель для использования. Пол, мой редактор, неоднозначно относится к телефонным звонкам, потому что его работа требует гораздо большего количества задач одновременно, чем моя, а это означает, что иногда наши приоритеты в данный момент различаются. [Примечание редактора: Привет, Аманда.]

К счастью, решить эту проблему просто: вместо того, чтобы позвонить ему, я просто спрашиваю через Slack, хочет ли он мне позвонить. Спрашивание также позволяет людям с более серьезным беспокойством, связанным с телефоном, отказаться от него и помогает выявить людей в вашем кругу общения, которые, как и вы, тайно желают поболтать.Каждый раз, когда я спрашивал друга, хотят ли они поговорить, а не писать, я получал восторженный ответ.

Как и многие проблемы изменения социальных норм, с которыми миллениалы столкнулись, но еще не решили, поколение Z — дети и молодые люди в возрасте от 7 до 22 лет — может оказаться группой, которая выкапывает себя из своих многочисленных почтовых ящиков. Они, конечно, тоже пишут текстовые сообщения и DM, но это поколение достигло совершеннолетия с онлайн-видео, а его возможности с FaceTime, Skype и другими методами видеочата дают им возможность развить разговорные навыки, которые пожилые люди могли потерять.

Однако просто ждать, пока молодые люди станут известными в своей культуре, недостаточно, подчеркивает Геркин. Миллениалам, возможно, потребуется более активно подумать о развитии этих навыков самостоятельно, чтобы поддерживать свои отношения и социальные связи на протяжении всей своей жизни. «Миллениалов все время бросают под автобус, но это одна из тех вещей, на которые нам придется реагировать», — говорит Геркин. «Нельзя просто сказать:« О, это поколение — отстой », а потом просто выбросить поколение.”

Как позвонить на английском языке

Современные технологии предлагают вам множество практических инструментов (чат, видео, электронная почта и т. Д.) Для мгновенного общения с кем угодно в мире. И, что лучше всего, бесплатно.

Это не означает, что телефонные звонки стали менее важными.

Телефонные звонки на английском языке — настоящая проблема. Вы должны быстро и плавно разрешить ситуацию. Иногда звук может быть плохим, что увеличивает уровень сложности.

Когда вы разговариваете с кем-то лицом к лицу, вы можете использовать жесты или искать слова в словаре. Во время чата вы можете использовать онлайн-переводчик для синхронного перевода.

Если подготовиться заранее, у вас не возникнет серьезных трудностей и вы добьетесь своей цели.

Из этого урока вы узнаете, какие выражений чаще всего используются при телефонном разговоре на английском языке . Вы скоро поймете, что это не так уж и сложно.

Вы готовы?


Как ответить на телефонный звонок на английском языке

Когда мы отвечаем на звонок, мы обычно говорим « Привет».

Но если вы работаете в офисе, приветствие должно быть более формальным. Как правило, вы должны сначала указать название компании, затем свое имя и вежливую фразу, например:

.

— ABA English Corporation. Это Дженни. Как я могу помочь вам?

— Доброе утро. Говорит Джон. Я могу вам чем-нибудь помочь?

— Здравствуйте? Это ABA English. Чем я могу тебе помочь?


Спрашивать о ком-то

— Доброе утро.Могу я поговорить со Сьюзен, пожалуйста?

— Здравствуйте. Я хотел бы поговорить с мистером Джонсоном, пожалуйста.

  • Если вы звоните знакомому, вы могли бы использовать более неформальный язык:

— Патрисия здесь?

— Здравствуйте. Это Лилли. Джессика здесь?

— Привет. Это Том. Патрисия здесь?

  • Если человек недоступен, вы можете сказать:

— Прошу прощения. Сейчас она недоступна.


Удержание или перевод вызова

Вас когда-нибудь задерживали? Вы звоните в компанию и должны послушать песню или рекламу. Затем они отвечают просто так: «Оставайтесь на связи, пока мы решим вашу проблему» или «Наши операторы заняты. Подождите еще несколько минут ».

Никто не любит ждать, правда? Но мы научимся это говорить.

  • Если это неофициальный звонок, просто скажите:

— Постой.

— Подожди секунду.

— Подождите, пожалуйста.

  • Если вы звоните в компанию, вы услышите более формальный язык:

— Минутку, пожалуйста.

— Подождите минутку?

— Спасибо за проведение.

  • Если вызов необходимо перевести на другой добавочный номер, следует использовать выражение передать через (перевод)

— Позвольте мне вас провести.

— Один момент. Я переведу твой звонок.

Помните, что вы не должны откладывать в долгий ящик свою цель изучения второго языка. В ABA English мы предлагаем вам полную онлайн-программу английского языка с увлекательными уроками, которые позволят вам осуществить вашу мечту — бегло говорить по-английски.


Простите, я не понимаю

Возможно, собеседник говорит слишком быстро или звук плохого качества.В таком случае мы рекомендуем следующие выражения:

— Простите, я не понимаю.

— Не могли бы вы повторить?

— Прошу прощения. Не могли бы вы высказаться, пожалуйста?

— Не могли бы вы говорить помедленнее?


Оставить сообщение

Возможно, человек, с которым вы хотите поговорить, недоступен. В таком случае вы можете оставить сообщение и попросить их перезвонить вам.

— Прошу прощения. Сейчас она недоступна. Хотите оставить сообщение?

— Скажите, пожалуйста, что я звонил.

— Скажите ей, я перезвоню позже.

— Скажите ей, чтобы она мне перезвонила.


До свидания

Вы выжили и смогли поговорить по телефону. Осталось только попрощаться. Для этого вы можете использовать следующие фразы:

— Я могу вам еще чем-нибудь помочь сегодня?

Спасибо за звонок.

Спасибо за вашу помощь.


Примеры

Вы готовы к телефонному разговору? Что ж, по крайней мере, теперь у вас есть инструменты для практики. Давайте посмотрим на пару примеров. Посмотрите на разницу между формальным и неформальным разговором.

Пример телефонного разговора на английском языке (официальный)

A: ABA English Corporation. Это Джейн. Как я могу помочь вам?

B: Доброе утро.Могу я поговорить с Фрэнком, пожалуйста?

A: Прошу прощения. Он сейчас недоступен. Хотите оставить сообщение?

B: Да, пожалуйста. Скажи ему, что я перезвоню позже.

A: Хорошо. Я передам ему сообщение. Чем еще я могу вам помочь?

B: Нет. Спасибо за вашу помощь.

A: Пожалуйста. Хорошего дня.

Пример разговора по телефону на английском языке (неформальный)

А: Здравствуйте?

B: Привет.Это Стив. Джон там?

A: Привет, Стив. Подожди секундочку … извини, он ушел. Хотите оставить сообщение?

B: Ага. Просто скажи ему, что я звонил.

A: Конечно. Я дам ему знать.

B: Большое спасибо.

A: Добро пожаловать, дружище. Поговорим позже.

B: ОК. Пока.


Во время следующего телефонного звонка (или видеочата) вы можете сделать несколько ошибок или не понять все, что вам говорят.Неважно. Помните, что практика ведет к совершенству.

Оставайтесь на связи в блоге ABA English, чтобы получать больше практических и увлекательных уроков. Мы также хотели бы предложить вам загрузить приложение, чтобы вы могли учиться, не выходя из своего мобильного телефона.

Я хочу зарегистрироваться
Я хочу скачать приложение

7 советов, как разговаривать по телефону более эффективно …

7 советов, как говорить по телефону более эффективно … Поделиться

На первый взгляд, я уверен, что многие из вас захотят сказать, что все умеет разговаривать по телефону (знаю, что стал бы).Да, это могло быть правдой; тем не менее, немногие из нас умеют эффективно разговаривать по телефону. В этой небольшой статье вы найдете несколько полезных советов, которые были протестированы ранее и которые дадут потрясающие результаты, если вы хотите повысить эффективность своих телефонных звонков. Итак, читайте дальше и узнайте, как вы можете использовать свой телефон в полной мере!

Оглавление:

  1. Помните о цели вашего звонка
  2. Улыбайтесь во время разговора по телефону
  3. Используйте имена как можно чаще
  4. Обратите внимание на ваш разговор!
  5. Слушайте внимательно!
  6. Будьте внимательны к своему тону
  7. Держитесь во время разговора по телефону

1 Помните о цели вашего звонка

Один из самых эффективных советов о том, как разговаривать по телефону, я могу вам дать: советую всегда помнить о цели вашего телефонного звонка.Иногда вы можете слишком много разговаривать по телефону (я знаю, что делаю), но, если вы сначала вспомните, почему вы хотите или вам нужно позвонить определенному человеку, ваше обсуждение пойдет в правильном направлении, и вы станете более эффективным.


2 Улыбайтесь во время разговора по телефону

Старайтесь всегда улыбаться во время разговора по телефону! Улыбка поможет вам привнести в свой голос тепло и доброту, а другой будет воспринимать вас как вежливого, дружелюбного и доброжелательного человека. Вы можете попробовать посмотреть на себя в зеркало во время разговора по телефону, и таким образом вы не забудете чаще улыбаться.


3 Используйте имена как можно чаще

Используя имя человека, с которым вы разговариваете, вне зависимости от того, говорите вы по телефону или нет, вас будут считать более дружелюбным и внимательным к нуждам других людей. Вы также докажете, что обращаете внимание на разговор и на человека, с которым разговариваете. Всем нравится, когда их слышат и особенно понимают. Так что постарайтесь использовать этот очень простой совет как можно чаще!


4 Обратите внимание на свой разговор!

Каждый раз, когда вы разговариваете по телефону, старайтесь очень внимательно следить за своим разговором.Не выполняйте одновременно несколько задач! Может быть, вам удастся сделать больше дел сразу, но их качество может быть не таким высоким. Поэтому старайтесь не просматривать веб-страницы, не проверять свою электронную почту или учетные записи в социальных сетях, пока разговариваете по телефону, особенно если это важный телефонный звонок.


5 Слушайте внимательно!

Всегда внимательно слушайте, что говорит собеседник, с которым вы разговариваете по телефону! Обратите особое внимание на его первые слова. Вы можете так много узнать, и вы можете многое узнать только после нескольких секунд разговора.Вы можете выяснить, ест ли этот человек, находится на важной встрече или занимается чем-то другим, и, помня о цели вашего телефонного звонка, вы узнаете, не лучше ли ему позвонить в другой раз.


6 Следите за своим тоном

Каждый раз, когда вы разговариваете с кем-нибудь по телефону, старайтесь как можно больше обращать внимание на тон вашего голоса. Как я уже говорил, старайтесь улыбаться как можно чаще, потому что это сделает вас более дружелюбным. Если у вас нет настроения для этого, если вы расстроены или у вас есть другие мысли, попробуйте отложить звонок на другой раз.Постарайтесь не передавать другому человеку свои негативные эмоции!


7 Стойте во время разговора по телефону

Это один из лучших советов, которые я узнал о том, как разговаривать по телефону более эффективно! Всегда окупается! Постарайтесь встать, пока говорите по телефону, и тогда ваш голос станет намного сильнее и энергичнее. Вы также будете казаться более убедительным и решительным.

Итак, готово **: ** это были мои советы о том, как разговаривать по телефону оптимальным образом.Я надеюсь, вы найдете их полезными и что вам понравилась эта небольшая статья! Знаете ли вы какие-нибудь другие советы, как более эффективно разговаривать по телефону? Пожалуйста, поделитесь ими со мной!


Поделиться

Оцените, пожалуйста, эту статью

☆☆☆☆☆

😍 🤔 😕 😂 😡 😥

Подробнее

Популярные

Последние

40 Обязательных английских фраз для деловых телефонных звонков

Вы умеете водить машину?

Если нет, знаете ли вы, что несколько человек умеют водить машину?

Вы, вероятно, ответили утвердительно, потому что водить машину проще, чем кажется.

Подобно вождению, телефонные разговоры на английском также могут показаться трудными, если английский не является вашим родным языком, особенно для деловых разговоров.

Однако, если вы выучите ключевые фразы, которые обычно используются по телефону, это становится намного проще.

Вот почему мы составили этот полезный справочник из 40 фраз, которые необходимо знать для профессионального телефонного разговора. Воспользуйтесь нашими советами, чтобы выучить эти фразы, и вскоре разговаривать по телефону на работе на английском будет так же просто, как ехать по улице!

Загрузить: Это сообщение в блоге доступно в виде удобного и портативного PDF-файла, который вы можете можно взять куда угодно.Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Скачать)

Зачем учиться говорить по телефону профессионально

Разговор по телефону может быть важной частью вашей работы, или вам, возможно, придется только время от времени звонить или отвечать на телефонные звонки на английском языке. Возможно, вам придется говорить по телефону по-английски каждый день или даже в рамках экзамена или собеседования. Иногда ваша работа может зависеть даже от телефонного звонка!

Skype (или видеозвонок) на английском языке требует тех же навыков, что и обычный телефонный разговор, но с веб-камерой, чтобы ваш собеседник заметил.

Вы обнаружите, что улучшение навыков общения с телефоном также улучшит ваши разговорные навыки в целом. Более того, это поможет вам обрести уверенность в себе и даже повысить самооценку — как при общении на английском, так и на родном языке.

У вас проблемы с английским во время деловых встреч?

Что, если бы вы могли свободно говорить по-английски во время звонков и комфортно общаться со своими клиентами, коллегами и руководителями?

Представьте себе … вы можете с нетерпением ждать этих звонков, а не беспокоиться о них.

Что эта вновь обретенная уверенность может сделать для вашей карьеры?

Знаете ли вы, что есть курс, который может вам в этом помочь?

Это называется Creativa.

Creativa предлагает увлекательные высококачественные видеокурсы, которые помогут вам показать себя на английском языке.

Creativa имеет профессиональных актеров и глубоко разбирается в языке тела и интонации.

Creativa показывает вам, как именно это сделать, с реалистичными реконструкциями.

Изучив курс Business Video Calls от Creativa, вы научитесь превосходно управлять встречами.

Не упустите возможность улучшить свой английский и карьеру — начните с Creativa сегодня.

Советы по изучению делового английского Телефонные фразы

Самое замечательное в изучении этих телефонных фраз состоит в том, что вы действительно сможете использовать их в реальной жизни. Вот несколько советов по изучению этих новых фраз:

Не бойтесь ошибаться

Когда вы впервые используете новые фразы, вы, вероятно, сделаете некоторые ошибки.Все так делают, когда узнают что-то новое; это совершенно нормально.

Надеюсь, люди, с которыми вы будете разговаривать, будут терпеливыми и понимающими. Однако некоторые люди, которые никогда не учили второй язык, не понимают, насколько это может быть сложно. Не позволяйте им обескураживать вас! Напомните себе: совершая ошибки, вы добиваетесь прогресса.

Учитесь на своих ошибках

Еще одна замечательная черта ошибок — это то, что на них можно учиться. Каждый раз, заканчивая телефонный разговор, записывайте ошибки, которые, по вашему мнению, вы сделали, или фразы, в которых вы не уверены.

Возможно, вы даже захотите записать свои телефонные разговоры, если это возможно и разрешено там, где вы работаете. Затем вы можете послушать позже — самостоятельно или с репетитором — чтобы внимательно изучить новые фразы, которые вы использовали правильно и где вам нужно больше практики.

Используйте три новые фразы в телефонных разговорах каждый день

Прочитав приведенные ниже фразы, выбирайте три из них каждый день, чтобы использовать их в телефонных разговорах или при необходимости. Если вы не будете использовать новые слова, они больше не будут свежими в вашей памяти.Они станут частью вашего пассивного словарного запаса, а это значит, что вы, вероятно, узнаете их, когда услышите их, но вы не сможете использовать их самостоятельно на месте.

Если вы не можете найти способ включить их в свои настоящие телефонные разговоры, попробуйте записать воображаемые телефонные разговоры, чтобы использовать новые фразы. Помните: используя новые слова, вы учите новые слова!

Практикуйте новые грамматические концепции в телефонных звонках

Вы можете использовать предыдущую стратегию обучения и с грамматикой, а не только с новым словарным запасом.Каждый раз, когда вы видите новую структуру грамматики, записывайте ее, создавайте собственные примеры и затем используйте ее в работе!

Вот несколько примеров тем, связанных с телефонными разговорами.

Модальные глаголы

  • Можно ли спросить, кто звонит?
  • Как я могу вам помочь?

Выражения, за которыми следуют глаголы, оканчивающиеся на «-ing»

  • Вы не против подождать несколько минут?
  • Спасибо, что позвонили на .

Выражения, за которыми следуют инфинитивы

  • Я звоню , чтобы уточнить
  • Я хочу, чтобы оставила ему сообщение.
  • Когда хорошее время , чтобы позвонить ?

Ролевая игра с другом

Также может быть полезно зачитать приведенные ниже фразы и сначала попрактиковаться в телефонных звонках с другом. Вы будете меньше нервничать, если будете практиковать с кем-то, кого знаете.Если вам не с кем попрактиковаться, вы можете заниматься самостоятельно.

Чтение вслух на английском языке поможет вам улучшить свое произношение. Если вы будете записывать себя во время практики, вы даже сможете осознать свои собственные ошибки.

Используйте FluentU

С FluentU вы погрузитесь в деловой язык и узнаете все, что нужно знать о деловых телефонных звонках и многом другом. Попробуйте бесплатно сегодня и убедитесь в этом сами!

40 обязательных английских фраз для телефонных деловых разговоров

Прием звонка

Когда вы отвечаете на звонок на работе, вам нужно всегда профессионально приветствовать звонящего.Вот два формата, которые вы можете использовать для этого.

1. Здравствуйте / Доброе утро / Добрый день. [Название компании], [ваше имя] говорит, чем я могу вам помочь?

Например, если вас зовут Алиса и вы работаете в компании Quick Translations, вы можете сказать:

Доброе утро! Быстрый перевод, говорит Алиса. Чем я могу тебе помочь?

Это быстро сообщает вызывающему абоненту, кто вы, а затем позволяет ему объяснить, почему он звонит.

2.[Название компании], [ваше имя] говорит.

Это второе приветствие более короткое: Быстрый перевод, Алиса говорит.

Вы также можете использовать «Это [ваше имя]» как еще один способ сказать «[ваше имя] говорит».

Звонок

Иногда вы инициируете (начинаете) телефонный звонок. В этом случае у вас может быть больше времени на подготовку. Вы можете использовать один из следующих форматов для приветствия людей, когда вы им звоните:

3.Здравствуйте, это [ваше имя] из [название компании].

Например, если вы Нил Дженкинс и работаете в ABC Travels, вы можете сказать:

«Здравствуйте, это Нил Дженкинс из ABC Travels.

Вы можете указать свою фамилию (фамилию), если знаете, что звонящий не очень хорошо вас знает.

4. Привет, это [ваше имя] из [название компании].

Вы также можете сказать «Привет, это Нил Дженкинс из ABC Travels» , чтобы начать телефонный разговор.

Просить кого-нибудь

Важно точно знать, с кем вы хотите поговорить, и вы можете использовать один из вариантов ниже.

5. Могу я поговорить с [имя человека]?

Эта первая фраза — вопрос, и немного более вежливый, чем следующий вариант. Вот пример:

Могу я (пожалуйста) поговорить с мистером Смитом?

6. Я хотел бы поговорить с [имя человека], пожалуйста.

Например, «Я хочу поговорить с г-ном.Смит, пожалуйста. Вы можете использовать это, когда уверены, что человек доступен, чтобы поговорить с вами.

Причина звонка по номеру

В начале телефонного разговора лучше всего пояснить, зачем вы звоните. Это помогает обоим ораторам говорить о том, что важно.

7. Звоню, чтобы спросить / обсудить / уточнить…

Я звоню, чтобы узнать о вашей текущей рекламной акции по печати.

8. Я просто хотел спросить…

Я просто хотел спросить, не нужны ли вам еще статьи для журнала в следующем месяце.

9. Не могли бы вы мне сказать…?

Не могли бы вы назвать мне адрес мероприятия в пятницу?

Светский разговор

Всякий раз, когда вы хотите подружиться с кем-то, вы можете завязать светскую беседу. Вы можете спросить их, как прошел день, или вы можете быть более конкретными, если вспомните детали из своих прошлых разговоров.

10. Привет, [имя], как дела?

Это более общий вопрос, и вы можете использовать его, когда не помните, о чем конкретно можно спросить.

11. Как у вас дела с…?

Эта вторая фраза более конкретна, и ее следует использовать, если вы помните определенные детали. Это заставит собеседника чувствовать себя комфортно, разговаривая с вами, и даже может улучшить ваши отношения. Например, если вы помните, что компания переезжает в новое офисное здание, вы можете спросить:

Как у вас дела с подготовкой к смене офисного здания в следующем месяце?

Получение сообщений

Если вы отвечаете на телефонный звонок, а вызывающий абонент хочет поговорить с кем-то, кто недоступен, вы должны принять сообщение.Вы можете сделать это одним из следующих способов:

12. Прошу прощения, но ее сегодня нет. Могу я принять сообщение?

13. Боюсь, он сейчас недоступен. Могу я принять сообщение?

Этот ответ не сообщает вызывающему , почему «он / она» недоступен. Однако, если вы знаете почему и можете поделиться этой информацией, вы можете сказать что-то вроде этого:

Боюсь, она на встрече до 16:00. Могу я принять сообщение?

14.Могу я спросить, кто звонит, пожалуйста?

Вы можете использовать эту фразу, чтобы вежливо узнать, кто звонит.

15. Я передам ему ваше сообщение, как только он вернется.

После того, как вы записали сообщение вызывающего абонента, вы можете произнести эту фразу.

Оставление сообщений

С другой стороны, когда вы, , звоните по телефону, а человека, с которым вы хотите поговорить, нет на месте, вы должны оставить для него сообщение. Вот что можно сказать:

16.Не могли бы вы передать сообщение? Пожалуйста, скажите ему / ему, что…

Не могли бы вы принять сообщение? Пожалуйста, скажите ей, что Синди из бухгалтерии звонила по поводу отчетов о расходах г-на Шапиро.

17. Я хочу оставить ей сообщение. Пожалуйста, дайте ему знать, что…

Я хочу оставить ему сообщение. Сообщите ему, что завтрашняя встреча за обедом отменяется.

Спрашивать, когда кто-нибудь будет доступен

Если вы не хотите оставлять сообщение, вы можете спросить, когда лучше всего позвонить:

18.Когда лучше позвонить?

19. Когда он / она вернется?

Запрос информации

Когда вы просите людей предоставить вам информацию, важно быть вежливым. В этом случае полезно использовать модальный глагол «мог» и вопрос.

20. Могу я спросить, в какой компании вы работаете?

21. Не могли бы вы дать мне номер вашего мобильного телефона?

Просить другого человека повторить информацию

Не волнуйтесь, если вы не всегда понимаете людей по телефону.С носителями языка такое случается постоянно! Просто попросите человека повторить за вас информацию: «Извините, не могли бы вы повторить это?»

Если вам нужно записывать имена, лучше попросить людей произносить слова по буквам за вас. Вы можете использовать любую из следующих двух фраз:

22. Не могли бы вы написать это мне по буквам?

23. Как это написать, пожалуйста?

Всегда безопасно повторить важную информацию, просто чтобы дважды проверить:

24.Дай мне посмотреть, правильно ли я понял.

Подскажите, правильно ли я понял. Вас зовут Барак Обама, O-B-A-M-A, и ваш номер телефона 555-222-1111, верно?

Иногда связь плохая, и можно попросить собеседника говорить громче:

25. Не могли бы вы немного поговорить? Я тебя плохо слышу.

Если вы чего-то не понимаете, лучше спросите. Информация может быть важной, поэтому просто попросите их повторить ее для вас:

26.Извините, я не расслышал ваше имя.

Подготовка к работе

Если вам нужно договориться, важно вести себя вежливо. Вот несколько фраз, которые вы можете использовать:

27. Скажем 20 января?

28. Как насчет следующей недели?

29. Подойдет ли вам неделя 18 января?

Спрашиваем предложения

Когда вам нужно решить, когда и где что-то делать, вы можете предложить другому человеку сделать предложения.Это можно рассматривать как признак вежливости.

30. Что бы вы посоветовали?

31. У вас есть на уме время / место?

Отправка запросов

Когда вы просите людей сделать что-то за вас, снова важно быть вежливым. Вы можете использовать волшебные слова «мог бы» и «пожалуйста», как показано ниже:

32. Не могли бы вы прислать мне электронное письмо с подробным предложением?

33. Не могли бы вы прислать мне отчет еще раз?

Перспективные действия

Когда вы обещаете действие, вы можете добавить , когда что-то должно произойти.Помните, что в английском языке мы не используем выражения будущего времени после времени, такие как «когда» и «как только».

34. Я попрошу его перезвонить вам, как только он вернется.

Обратите внимание, что после «как только» мы используем «он вернется» в настоящем времени.

35. Я пришлю вам отчет в ближайшее время.

Сказать, что вы не можете помочь

Бывают ситуации, когда вы не можете помочь другому человеку, и об этом может быть трудно сказать. Просто будьте тверды и вежливы:

36.Боюсь, что не могу дать вам эту информацию.

37. Извините, но я не могу сообщить подробности об этом.

Завершение разговора

Не забудьте поблагодарить другого человека за звонок или за помощь. Вы можете сделать это одним из следующих способов:

38. Большое спасибо за вашу помощь.

39. Спасибо за звонок.

40. Спасибо за уделенное время.

Когда вы выучите некоторые из этих выражений, которые помогут вам разговаривать по телефону, вы почувствуете себя намного лучше в своих языковых навыках.Не забывайте практиковать их каждый день и помните: люди не всегда могут сказать, как долго вы изучаете английский язык, но они могут легко определить, улыбаетесь ли вы, когда говорите по телефону!

Загрузить: Это сообщение в блоге доступно в виде удобного и портативного PDF-файла, который вы можете можно взять куда угодно. Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Скачать)


И еще кое-что …

Если вам нравится изучать английский с помощью фильмов и онлайн-СМИ, вам также стоит посетить FluentU.FluentU позволяет учить английский по популярным ток-шоу, запоминающимся музыкальным клипам и забавным рекламным роликам, как вы можете видеть здесь:

Если вы хотите его посмотреть, возможно, он есть в приложении FluentU.

Приложение и веб-сайт FluentU позволяют очень легко смотреть видео на английском языке. Есть интерактивные подписи. Это означает, что вы можете нажать на любое слово, чтобы увидеть изображение, определение и полезные примеры.

FluentU позволяет изучать увлекательный контент со всемирно известными знаменитостями.

Например, нажав на слово «поиск», вы увидите следующее:

FluentU позволяет нажать, чтобы найти любое слово.

Выучите словарный запас из любого видео с помощью викторин. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы увидеть больше примеров для слова, которое вы изучаете.

FluentU поможет вам быстро учиться с помощью полезных вопросов и множества примеров. Выучить больше.

Лучшая часть? FluentU запоминает словарный запас, который вы изучаете. Он рекомендует вам примеры и видео на основе уже выученных вами слов.У вас будет действительно индивидуальный опыт.

Начните использовать FluentU на веб-сайте со своего компьютера или планшета или, что еще лучше, загрузите приложение FluentU из iTunes или из магазина Google Play.

Если вам понравился этот пост, что-то мне подсказывает, что вам понравится FluentU, лучший способ выучить английский с помощью реальных видео.

Испытайте погружение в английский онлайн!

Как вести деловой разговор, разговаривая по телефону

Сегодня многие люди для общения по работе предпочитают электронную почту и текстовые сообщения телефонным звонкам.Почему? Деловые звонки могут нервничать.

По словам Дарлин Прайс, президента Well Said, Inc. и автора книги Well Said! Презентации и разговоры, которые приносят результат, страх говорить по телефону и сомнение в том, что и как сказать, мешают многим потенциальным абонентам набирать номера.

В отличие от электронной почты и обмена сообщениями, где вы можете редактировать свои слова в любой момент, использование телефона для делового общения осуществляется в режиме реального времени. Первые 20 секунд вашего звонка могут стать залогом успеха.Используя только комбинацию ваших слов и тона голоса, вы можете увеличить или уменьшить свои шансы на получение желаемого результата этого взаимодействия.

Хотя может быть удобнее связываться с кем-либо с помощью цифровых технологий, телефон по-прежнему является более личным способом ведения делового разговора. Ничто не может заменить звук человеческого голоса. Помимо текстовых сообщений и электронной почты, многие собеседования и деловые встречи по-прежнему проводятся исключительно по телефону. Вот почему важно знать, как выразительно говорить с помощью этого метода общения.

Чтобы сделать ваши деловые звонки максимально эффективными, мы составили список основных шагов и советов по телефонному этикету. Ознакомьтесь с нашим полезным руководством.

См. Также нашу статью о 6 лучших курсах делового английского на 2020 год.

Как говорить профессионально: основные советы

Подготовьтесь к звонку

Что вам следует сделать в первую очередь перед тем, как позвонить по служебной лестнице? Найдите минутку, чтобы подготовиться.Вот несколько шагов, чтобы сделать это эффективно:

  • Укажите причину, по которой вы звоните. Знание цели вашего делового телефонного звонка избавит вас от нервозности по поводу разговора с едва знакомым человеком. Хотите что-то продать, попросить помощи или получить информацию? Подумайте на минуту о цели, которую вы хотите достичь с помощью этого звонка.
  • Запишите ключевые моменты, которые вам нужно осветить. Чтобы не отвлекаться от разговора, подготовьте заметки о вещах, которые вы хотите обсудить во время разговора, а также о любых вопросах, которые вам нужно задать.Несколько пунктов из списка также помогут вам почувствовать себя увереннее и сохранить контроль над беседой.
  • Подготовьте необходимую вспомогательную информацию. Будьте ближе к устройству с доступом в Интернет, чтобы вы могли быстро найти любые дополнительные данные.

Представьтесь

При исходящем звонке скажите «Привет» и представьтесь человеку на другом конце линии. Чтобы соблюдать профессиональный этикет по телефону, начните со своего имени, а также со своей фамилии, должности или названия компании, если это необходимо.Например:

Здравствуйте. Меня зовут Брайан, и я звоню из [название компании].

Вежливо начинать разговор с светской беседы, особенно если вы хорошо знаете этого человека. Но не будь слишком болтливым. Помните, что у вас ограниченное время на разговоре, поэтому сосредоточьтесь на конкретной цели разговора и переходите сразу к сути. Если вы не знаете этого человека, обменяйтесь любезностями, например: «Как дела?» или «Надеюсь, у тебя сегодня все хорошо».

Найдите лучшие приветствия для официальных бесед в нашей последней статье « 22 Полезные английские поздравления на каждый день ».

Назовите основную причину вашего звонка

После профессионального приветствия по телефону вежливо и прямо укажите цель звонка. Например:

Я получил ваше письмо вчера, поэтому звоню, чтобы узнать больше.

Я звоню из [название компании]. Я хочу поговорить с вами о вашей недавней покупке.

Объяснение причины вашего звонка обеспечивает фокус и направление разговора. Кроме того, это поможет вам удержать внимание собеседника и показать, что вы готовы к разговору.Сохраняйте стабильный темп и говорите без пауз и слов-заполнителей, таких как «ммм» и «ммм».

Активно слушайте, не отвлекаясь

Хотя вы можете стремиться к достижению основной цели своего делового разговора, убедитесь, что вы ведете двусторонний разговор, а не монолог. Дайте человеку, с которым вы разговариваете, время ответить и задать любые вопросы, которые могут у него возникнуть. Слушайте внимательно и используйте словесные кивки, такие как «Ага», «Звучит интересно», «Хорошо», «Да, я понимаю», «Верно», «Понятно», «Не могли бы вы рассказать мне больше об этом» и т. Д.

Соблюдайте правила делового телефонного этикета

Когда нужно сделать важный звонок, так легко забеспокоиться. Но если вы позволите тревоге взять верх над эмоциями, у вас не получится в деловом общении. Прежде всего, сохраняйте спокойствие и говорите четко. Тщательно подбирайте слова, избегая сленга и жаргона. Подробнее об этом читайте в нашей статье о том, как выучить деловой английский для менеджеров.

У нас есть онлайн-репетиторы более чем на 50 языках.

Preply — одна из ведущих образовательных платформ, предлагающая уроки один на один с сертифицированными преподавателями через эксклюзивный видеочат.

Чтобы разговаривать по телефону в профессиональной деловой манере, обратите особое внимание на тон своего голоса. Говорите нормальным тоном или чуть выше, сохраняя естественный, позитивный и привлекательный тон. Старайтесь произносить слова четко и минимизировать акцент.

Если вам нужно приостановить разговор, попросите у него разрешения на это и объясните причину.Вы можете сказать что-то вроде:

[Имя], я могу приостановить вас на несколько секунд, пока я уточню у [Имя] об этой проблеме?

В соответствии с правилами телефонного этикета на работе никогда не оставляйте кого-либо на связи более 30 секунд и всегда возвращайтесь к разговору через 15 секунд. Когда вы наконец вернетесь к разговору, поблагодарите собеседника за ожидание. Если это будет длительное удержание, дайте им понять, что вы не хотите тратить их время на удержание, и пообещайте перезвонить им.Если вам нужно подключить кого-то к громкой связи, сообщите ему, что вы собираетесь это сделать, и укажите, кто еще находится рядом с вами.

Поблагодарить

Вежливость никогда не устареет. Завершите разговор, поблагодарив человека за потраченное время.

Большое спасибо за разговор со мной. Хорошего дня.

Краткое послесловие

С точки зрения бизнеса неудачный телефонный разговор может стоить вам производительности, времени и даже денег.Если вы хотите, чтобы ваши звонки приносили хорошие результаты, нужно готовиться к каждому из них. Старайтесь вести беседу как можно легче и позитивнее и не забывайте о деловом телефонном этикете. При большей уверенности и небольшой практике у вас не будет проблем с ведением делового разговора — независимо от того, разговариваете ли вы с клиентом, деловым партнером или коллегой.

Добавить комментарий