Предмет конфликта это: ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТА — это… Что такое ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТА?

Содержание

ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТА — это… Что такое ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТА?

ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТА
– объективно существующая или мыслимая (воображаемая) проблема, служащая источником борьбы между конфликтующими сторонами, основное противоречие, из-за которого возник конфликт. Исторически сложилось так, что П. к. понимается в конфликтологии шире, чем объект. Др. словами, понятие «объект конфликта» является уже, чем понятие «П. к.». В научном исследовании понимание объекта и предмета исследования противоположно: предмет является частью (уровнем) объекта.


* * *
основная причина Конфликтного столкновения; объективно существующая или мыслимая (воображаемая) проблема, служащая Источником раздора между сторонами; основное противоречие, из-за которого возник конфликт. Предметом конфликта могут быть экономические, территориальные, политические, религиозные, языковые и др. обстоятельства.

Энциклопедический словарь по психологии и педагогике. 2013.

  • предмет исследования (в психологии)
  • ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТОЛОГИИ

Смотреть что такое «ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТА» в других словарях:

  • ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТОЛОГИИ — – закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов, а также принципы, способы и приемы управления ими. Конфликт – многоуровневое явление. В 1924 г. в нем нашли свой предмет две науки: правоведение и социология. В 2000 г. по проблеме …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

  • СИСТЕМНО-СТРУКТУРНЫЙ АНАЛИЗ КОНФЛИКТА — – вид системного анализа конфликта, в соответствии с которым конфликт рассматривается как определенная система элементов, взаимосвязь которых обусловливает целостные свойства конфликта. Основной акцент при С.– с. а. к. делается на выявлении всего …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

  • ЭЛЕМЕНТЫ КОНФЛИКТА — – структурные составляющие конфликта как системы.

    Конфликт является сложным объективно субъективным образованием. Поэтому среди Э. к. выделяют объективные и субъективные. К объективным Э. к. относятся оппоненты, объект и предмет конфликта, группы …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

  • ОБЪЕКТ КОНФЛИКТА — – конкретная материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, принцип, норма) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента. О. к. является обязательным структурным элементом как конфликтной ситуации, так и… …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

  • КОМПОНЕНТ КОНФЛИКТА — – тот элемент конфликта, который оказывает на развитие последнего гораздо более значительное влияние по сравнению с др. элементами. К. к. является частью структуры конфликта. К. к. выступает каждая из конфликтующих сторон, предмет конфликта,… …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

  • Структура конфликта — совокупность элементов Конфликтного столкновения (основная причина, Непосредственные участники, социальная среда). * * * (от лат. structure – строение, расположение, порядок) – строение и внутренняя форма организации конфликта, выступающая как… …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

  • Эскалация — (Escalation) Эскалация это увеличение, расширение, усиление, распрастронение чего либо Что значит эскалация спора, конфликта, инцидента, войны, напряженности или вопроса Содержание >>>>>>>>> Эскалация это, определение это …   Энциклопедия инвестора

  • Конфликтная ситуация — накопившиеся Противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и объективно создающие почву для реального противоборства между этими субъектами. * * * (фр. situation, от лат. – situs – положение) – 1. Разновидность… …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

  • Диалог — (греч. dia – раз…, пере…; logos – речь) – 1. разговор между двумя или несколькими лицами. Предполагает овладение рядом речевых навыков (например, соблюдение очерёдности в разговоре, умение слушать, использование уточняющих, наводящих и других …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

  • КОНФЛИКТ ПОЗИЦИОННЫЙ — – 1. Организационный конфликт, в котором предметом является не деловая проблема, а сами взаимоотношения. Невозможность достижения своих целей на деловом уровне часто приводит работника к необходимости изменить отношение руководителя (др.… …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

Книги

  • Новая Зона. Тактика городского боя, Навара Александр, Навара Надежда. Наёмники — самая загадочная и скрытная группировка, появляющаяся в Зоне, когда надо решить трудную задачу. Многие даже не верят в существование Наёмников. Солдатамудачи не нужны свидетели,… Подробнее  Купить за 398 руб
  • Новая Зона. Тактика городского боя, Навара А., Навара Н.. Наёмники — самая загадочная и скрытная группировка, появляющаяся в Зоне, когда надо решить трудную задачу. Многие даже не верят в существование Наёмников. Солдатамудачи не нужны свидетели,… Подробнее  Купить за 290 руб
  • Новая Зона Тактика городского боя, Навара А., Навара Н.. Наемники — самая загадочная и скрытная группировка, появляющаяся в Зоне, когда надо решить трудную задачу. Многие даже не верят в существование Наемников. Солдатамудачи не нужны свидетели,… Подробнее  Купить за 268 руб
Другие книги по запросу «ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТА» >>

Соотношение предмета и объекта юридического конфликта Текст научной статьи по специальности «Политологические науки»

Соотношение предмета и объекта юридического конфликта

Нуштаева Е. С.

Нуштаева Екатерина Сергеевна / Nushtaeva Ekaterina Sergeevna — студент, кафедра правовых дисциплин, юридический факультет,

Мордовский государственный университет имени Н. П. Огарева, г. Саранск

Аннотация: статья посвящена природе конфликта, а именно соотношению предмета и объекта как субъективной стороны юридического конфликта. Раскрываются понятия предмет и объект, а также их распознание в конкретном конфликте.

Ключевые слова: конфликт, предмет, объект, соотношение.

В науке конфликтологии не выработано единых понятий в исследуемой сфере. Существуют множество разных научных точек зрения по поводу вопросов, связанных с предметом и объектом юридического конфликта. По мнению Худойкиной Т. В., вопросы, связанные с этими понятиями, являются самыми сложными в теории конфликтов [3, с. 84].

Так, Дмитриев А. В. и Кудрявцев В. Н отмечают, что предметом конфликта понимается противоречие, которое служит причиной противоборства субъектов, и ради которого они вступают в это, так называемое, противоборство. Предметом, по их мнению, может являться проблема власти, обладание теми или иными ценностями, проблемы первенства или совместимости. Объектом конфликта, по мнению вышеуказанных авторов, может быть любой элемент материального и социального мира, который является предметом личных, групповых, общественных, государственных интересов. Чтобы стать объектом конфликта, этот элемент должен оказаться на месте, где пересекаются интересы разных социальных субъектов, стремящиеся к собственному контролю над ним [1, с. 39].

А вот Худойкина Т. В. дает другое определение, она определяет предмет как противоречие, которое возникает между взаимодействующими сторонами и которое они хотят разрешить с помощью противоборства. А объектом будет являться часть реальности, вовлеченная во взаимные действия между сторонами конфликта, это ценность, из-за которой возникает столкновение интересов субъектов [4, с.

67].

Юридические конфликты возникают по поводу какого-либо объекта, но их юридическая природа будет выражаться в предмете конфликта, поэтому и урегулирование противоречий связано с устранением в первую очередь не объекта, а предмета.

Объект конфликта можно рассмотреть как явным, так и скрытым, т. е. латентным, а предмет, т. е. противоречия между оппонентами, всегда проявляются отчетливо [5, с. 68].

Случается так, что в действительности, причины конфликта и, соответственно, объект конфликта, на самом деле не существуют, они находятся только в воображении противоборствующих сторон.

Объект может изменяться в результате своего саморазвития, а границы его способны утончаться из-за более интенсивного изучения наукой конфликтологией сути исследуемых явлений [2, с. 84].

Достаточно подробно и аргументировано, на наш взгляд, соотношение объекта и предмета в юридическом конфликте было рассмотрено Худойкиной Т. В. Определить объект (предмет) в каждом конкретном конфликте далеко не просто. Субъекты и участники конфликта, преследуя свои реальные или мнимые цели, могут скрывать, маскировать, подменять искомые мотивы, побудившие их к противоборству. Например, в политической борьбе объектом конфликта является реальная власть в обществе. Но каждый из субъектов политического противоборства старается доказать, что основной мотив его конкретной конфликтной активности — стремление добиться максимально возможных благ для своих избирателей [3, с. 220].

Манипуляция объектом способна принести значительные выгоды одной из сторон конфликта и существенно осложнить положение другой. Например, человек, совершивший убийство, может быть оправдан судом, если зашита докажет, что ее подзащитный вынужден был применить оружие в целях самообороны. Трудности в нахождении действительного объекта конфликта чаще всего возникают в сложных конфликтах, когда одни противоречия накладываются на другие, или одни причины конфликта подменяются другими. Иногда и сам субъект конфликта не в полной мере осознает реальные мотивы противоборства [1, с. 23].

В своих работах Худойкина Т. В. выделяет конфликты, не имеющие объекта, т. е. одновременно с объектными конфликтами существуют безобъектные конфликты, которые не основываются на взаимных стремлениях противоположных сторон к контролю над чем-то. Но если рассматривать объектный конфликт, то для того, чтобы какая-либо вещь, свойство или отношение превратились в объекты конфликта, они должны вовлечься в процесс взаимодействия интересов и потребностей, которыми обладают индивиды, социальные группы или даже общности. Все они становятся объектами только тогда, когда к ним будет проявляться интерес и желание контроля, использования или присвоения [4, с. 27].

Проведя анализ научной литературы, можно прийти к выводу, что в современных российских условиях конфликтность общества, несомненно, возросла. Очевидно, увеличилось число юридических конфликтов, что невозможно оценить однозначно. С одной стороны, увеличение поля правовых конфликтов означает, что субъекты взаимодействия все больше выбирают юридический способ разрешения противоречий, а,

следовательно, переводят столкновение в рациональное, цивилизованное русло. С другой стороны, юридизация социального конфликта во многих случаях означает правовые последствия противоборства, которые наступают как вынужденная мера, примененная третьей стороной в лице правоохранительных и правоприменительных органов.

Литература

1. Худойкина Т. В., Левин В. Ф., Брыжинский А. А. Теоретико-правовой анализ, история, современное состояние и перспективы развития альтернативного разрешения правовых споров и конфликтов в России. — Саранск, 2005. 192 с.

2. Дмитриев А. В., Кудрявцев В. Н. Введение в общую теорию конфликтов. — М., 1993. 212 с.

3. Худойкина Т. В. Юридическая конфликтология: от исходных позиций теории до практики разрешения и предупреждения юридического конфликта. — Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 2001. 392 с.

4. Баранов В. М., Худойкина Т. В. Теория юридического конфликта: философские и социолого-правовые аспекты. // Юристъ. — Правоведъ. 2000. № 1. С. 18-28.

5. Худойкина Т. В., Васягина М. М. Юридическая конфликтология в системе подготовки будущих юристов. // Интеграция образования. 2006. № 1. С. 67-70 .

Как проанализировать конфликт. Часть 2: структура конфликта | by Петр Божичко

В прошлый раз мы начали говорить об анализе конфликта и рассмотрели схему, в которой представлена как структура, так и динамика конфликта. Итак, рассмотрим структурные компоненты конфликта.

Субъекты конфликта

Первое, с чего начинается анализ конфликта — это выявление его субъектов, то есть борющихся сторон. Они могут быть представлены группами (например, армии, классы) или отдельными индивидами. Могут быть и подструктурами личности, но это все-таки другая история.

Говоря о субъектах конфликта, имеет смысл определить их:

· Внутренний ресурсный потенциал. Те ресурсы, которыми обладает сторона. Например, материальные ресурсы, связи, техника и т.д.

· Внешний ресурсный потенциал. Те внешние факторы, которые могут быть использованы стороной для борьбы: право, СМИ, союзники и т.д.

Сторонники в конфликте

Кроме непосредственных участников конфликтного взаимодействия в конфликте также присутствуют сторонники. Они поддерживают участников и могут быть:

· Активными — то есть своими действиями напрямую вмешиваются в конфликт и, так или иначе, влияют на него

· Пассивными — влияют лишь косвенно, активных действий не предпринимают

Управленцы в конфликте

Еще один возможный участник конфликта — управленец (их может быть несколько). Управленец — это человек (или группа людей), который пытается (так или иначе) конфликтом управлять, то есть направить в русло, выгодное для него.

Отношения конфликтующих сторон и соотношение сил

Важным фактором для анализа являются отношение конфликтующих сторон. Стороны могут иметь высокую степень взаимозависимости (например, в семье), а могут, наоборот, почти не иметь ее (это необходимо знать для урегулирования конфликтной ситуации). Здесь же стоит проанализировать соотношение сил сторон, так как если существует их баланс (хотя бы более-менее), то можно говорить о переговорах.

Предмет и объект

Далее необходимо понять, из-за чего же конфликт начался, что лежит в его основе. Введем два параметра — объект и предмет конфликта. Предмет конфликта — это нечто, за что стороны борются, то, что они хотят получить. Объект же — понятие более широкое, объект лежит за предметом и выражается им.

Приведу пример. В таком конфликте, как президентские выборы (а это настоящий конфликт!), предметом является кресло президента. Объект же шире — это власть (хотя вполне возможно, что у некоторых конкретных участников президентской гонки объект иной, например статус, хотя предмет — тот же, пост президента). Анализ одновременно предмета и объекта позволяет лучше понять, почему конфликт произошел, а также цели участников.

Внешняя социальная среда

Еще один фактор, требующий анализа — это внешняя социальная среда, которая, так или иначе, влияет на конфликт: вовлекает новых участников (СМИ), пытается его урегулировать или наоборот усиливать (появление третьей стороны).

Жертва

Исследуя конфликт, важно учесть еще один структурный компонент — жертву в конфликте. Жертвой могут быть не только люди или социальные группы, но и процесс (например, обучение) или предмет (деньги). Выделять жертву (или жертв) конфликта очень важно, так как она (они) важны для обеих сторон и, следовательно, через жертву можно перейти к урегулированию конфликта.

Это основные факторы, анализ которых поможет создать структурную модель конфликта. Конечно, для конкретного анализа могут понадобиться дополнительные данные, но это основа. Перейдем к динамике конфликта.

13.1. Общее понятие конфликта

«Конфликт» — латинское слово и в буквальном переводе означает «столкновение», отсутствие согласия между двумя и более сторонами, наличие противоречивых позиций между ними по какому-либо вопросу. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личность, группа или организация в целом) вступает в противоречие с интересами другой стороны. Менеджер согласно своей роли находится обычно в центре любого конфликта в организации и призван разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя. В среднем руководители тратят около 20 % своего рабочего времени на разрешение различного рода конфликтов. Чтобы эффективно управлять конфликтом, необходимо знать, какие конфликты бывают, как они возникают и протекают, как эти конфликты можно устранить.

Субъекты конфликта — участники конфликта, в качестве которых могут выступать отдельные личности, группы людей и организации. Объект конфликта — это то, на что направлены действия каждой из конфликтующих сторон, что вызывает их противодействие. Целью конфликта является возможность отстоять свое мнение, добиться того, чтобы была принята конкретная точка зрения.

Перечень элементов конфликта:

1) два участника или две стороны конфликта;

2) взаимная несовместимость ценностей и интересов сторон;

3) поведение, направленное на уничтожение планов, интересов противоположной стороны;

4) применение силы для влияния на другую сторону;

5) противопоставленность действий, поведения сторон;

6) стратегия и тактика конфликтного взаимодействия;

7) личностные особенности участников: агрессивность, авторитетность и пр.;

8) характер внешней среды, присутствует ли третье лицо и т. д.

Динамика развития конфликта:

— возникновение конфликтной ситуации;

— осознание конфликтной ситуации;

— собственно конфликтное поведение — обоюдно направленные и эмоционально окрашенные действия, которые затрудняют достижение целей, интересов противника и способствуют реализации собственных интересов в ущерб другой стороне;

— развертывание конфликта или его разрешение зависит от участников, их личностных особенностей, интеллектуальных, материальных возможностей.

Причины возникновения конфликтов можно классифицировать по трем группам: факторы, препятствующие достижению людьми основной цели трудовой деятельности; факторы, препятствующие достижению людьми вторичных целей трудовой деятельности; несоответствие поступков человека принятым в его коллективе нормам и жизненным ценностям, обычаям.

1. К факторам, препятствующим достижению людьми основной цели трудовой деятельности, относятся следующие:

1) технологическая взаимосвязь работников, когда действия одного из них влияют на эффективность деятельности другого;

2) перенос проблем, решение которых должно было идти по вертикали, на горизонтальный уровень отношений;

3) некачественное выполнение работником своих функциональных обязанностей.

2. К факторам, препятствующим достижению людьми вторичных целей трудовой деятельности, относятся:

1) взаимоотношения людей в коллективе, при которых достижение целей одного из них зависит от других членов коллектива:

— различия в представлениях и ценностях;

— различия в манере поведения и жизненном опыте;

2) наличие препятствий в системе «руководство — подчинение», мешающих достижению личных целей как руководителем, так и подчиненным;

3) несвоевременное и некачественное решение ряда организационных вопросов по вертикали (то есть руководством), в результате чего обостряются отношения между людьми, располагающимися на организационной горизонтали:

— распределение ресурсов — принятие менеджером решения о распределении материала, людей, финансов в условиях их ограниченности с целью эффективного решения основных задач организации;

— различия в целях — возрастание вероятности возникновения конфликта по мере того, как организация становится более специализированной и разбивается на подразделения;

— неудовлетворительные коммуникации — плохая передача информации как по вертикали, так и по горизонтали.

3. Причиной конфликта может стать несоответствие поступков человека принятым в его коллективе нормам, жизненным ценностям, обычаям и ролевые несоответствия в системе отношений «руководство — подчинение». В последнем случае имеет место несовпадение распространенных в коллективе ожиданий относительно поведения людей, занимающих определенные служебные должности, с их реальными действиями. Эта причина обусловлена плохим описанием служебных функций персонала. В результате у людей складывается превратное представление об индивидуальных функциях, полномочиях и ответственности. 

Выходные данные учебника:

Основы менеджмента. Чернышев М. А., Коротков Э. М., Солдатова И. Ю., проф. И. Ю. Солдатовой., Чернышева М. А., Под ред. проф. И. Ю. Солдатовой., Солдатовой И., Чернышов М.А. — ред.-сост., Изд.: ИТК «Дашков и К», НАУКА/ИНТЕРПЕРИОДИКА МАИК, Наука-Пресс 2006 г.

3.2. Объект и предмет конфликта/ Различия между объектом и предметом конфликта . Конфликты: как ими управлять (конфликтология)

Бабло всегда побеждает зло.

Денис Шевчук

Всякий конфликт возникает только при наличии его объекта. Столкновение между индивидами или социальными группами не бывает беспочвенным, а происходит только в том случае, если его участники не могут «поделить» что–то между собой. Этим «что–то», из–за чего субъекты конфликта вступают в противоборство, могут быть самые различные материальные и духовные ценности: собственность, власть, ресурсы, статус, идея и т. д.

Та ценность, по поводу которой возникает столкновение интересов противоборствующих сторон, называется объектом конфликта.

Следует различать понятия «объект» и «предмет» конфликта. В общем смысле объектом конфликта можно назвать ту часть реальности, которая вовлечена во взаимодействие с субъектами конфликта. В отличие от этого предметом конфликта являются те противоречия, которые возникают между взаимодействующими сторонами и которые они пытаются разрешить посредством противоборства.

1 Можно сказать, что конфликты возникают по поводу какого–либо объекта, но их сущность выражается в предмете конфликта. Поэтому и разрешение или урегулирование конфликта в первую очередь связано с устранением не его объекта, а его предмета. Хотя это не исключает того, что то и другое могут происходить одновременно. Более того, случается и так, что объекта конфликта уже нет, а противоречие между субъектами конфликта остается. Так, например, если премия, на которую претендовали служащие организации и из–за которой возникло противоборство, уже распределена или отменена, то вместе с этим в большинстве случаев исчезает и конфликт. Но может случиться так, что он будет продолжен, если конфликтные отношения между участниками спора зашли слишком далеко.

2 Важно также отметить, что объект конфликта может быть как истинным, реальным, так и потенциальным, ложным, иллюзорным. Люди вступают в борьбу не только за реальные материальные блага и ресурсы, но и утверждая и отстаивая призрачные идеалы и идеи. Но предмет конфликта всегда реален и всегда актуален. Борьба, являющаяся выражением противоречия между оппонентами, всегда реальна и порой ведется не на жизнь, а на смерть, даже когда отстаиваются утопические идеи.

3 Следующее различие между объектом и предметом конфликта состоит в том, что объект конфликта может быть как явным, так и латентным (скрытым). Но предмет конфликта — противоречие между его оппонентами всегда проявляется отчетливо. Родители могут не понимать, из–за чего вдруг на них обиделся ребенок, но они не могут не заметить самого факта этой обиды. Да и сам человек порой не представляет отчетливо, почему вдруг ему стало «не спокойно на душе», хотя факт беспокойства налицо.

1.

1. Структура конфликта — Роль конфликта в менеджменте

Структура конфликта

Любой конфликт характеризуется конфликтующими сторонами, а также предметом противоборства. Структура конфликта также включает конфликтное действие в той или иной форме и направляющее его сознание, средства и методы действия, поле конфликта. Кроме того, ни один конфликт невозможен без сложившейся до его появления конфликтной ситуации. Субъектами конфликта, в зависимости от его уровня, выступают индивиды, группы, классы, национально-этнические общности, организации, социальные институты, общественные и политические объединения, государства, международные сообщества. Субъекты конфликта не остаются неизменными в процессе противоборства. О зрелости конфликта можно судить по степени формирования субъектов. Чем более развит конфликт, тем выше зрелость субъектов. Динамика конфликта прямо связана с развитием его субъектов, и наоборот. Если конфликт перерастает в иное качественное состояние, соответственно качественно изменяются противоборствующие стороны.

Маскировка подлинного субъекта конфликта – частое явление во внутригрупповых столкновениях. Например, провоцирующий напряженность в трудовом коллективе или в каком-то подразделении госуправления стремится скрыться за действиями других, недовольных поведением управляющего лица, официального лидера. Проблема субъекта конфликта имеет еще один аспект. Для анализа конфликта, его динамики важно различать субъекта, инициирующего конфликтное действие и доминирующего в этом действии. Причем, это не всегда один и тот же субъект. Агент, спровоцировавший конфронтацию, зачастую оказывается не ведущей, не определяющей, а ведомой, определяемой стороной. Изменение соотношения противоборствующих сил – одна из закономерностей конфликта, в особенности классового, да и международного. Для военных конфликтов – это правило, хотя в истории было немало войн без победителей.

Материальный или духовный объект общественной жизни, в отношении которого формируется противоположная направленность активности людей, составляет предмет конфликта. Им могут быть экономические и социальные блага, материальные и духовные ценности, политические режимы, юридические институты, политические и общественные лидеры, их программы, идеологические доктрины, религиозные верования, права и свободы человека, нравственные и эстетические идеалы, разнообразные традиции и многое другое, что составляет элементы цивилизованной социальной жизни. В конфликте наряду с реальным предметом конфронтации может фигурировать мнимый, так сказать, квази-предмет. Действительный предмет нередко скрыт до поры до времени. Предмет конфликта – его источник. В зависимости от глубины проникновения анализа в суть общественных процессов, исследователем фиксируется определенный уровень основы конфликта. Предмет конфликта – это та переменная, которая характеризует любой конфликт. Ее анализ всегда необходим, каким бы ни были конфликтные отношения.

Поведение и действия субъектов направляются конфликтным сознанием. Его образует особое состояние общественного сознания, специфика которого заключается в осознании противоборствующими сторонами противоположности своих интересов, ценностей, целей и превращения их в мотивацию активности.

К проблеме педагогического конфликта в высшей профессиональной школе

Библиографическое описание:

Огнетова, И. Ю. К проблеме педагогического конфликта в высшей профессиональной школе / И. Ю. Огнетова. — Текст : непосредственный // Теория и практика образования в современном мире : материалы I Междунар. науч. конф. (г. Санкт-Петербург, февраль 2012 г.). — Т. 2. — Санкт-Петербург : Реноме, 2012. — С. 345-347. — URL: https://moluch.ru/conf/ped/archive/21/1734/ (дата обращения: 21.03.2021).

Общение с другими людьми – неотъемлемая часть, необходимое условие полноценной жизни каждого человека. Самое хорошее в нашей жизни связано с общением. А самое неприятное? Тоже с общением, со взаимоотношениями дома и на работе. Размышляя о том, что мешает нормальному общению, взаимодействию мы чаще всего вспоминаем о конфликтах и о том, что с ними связано отсутствие взаимопонимания, угрозы, враждебность, обиды, попытки доказать свою правоту. Мы привыкли относиться к конфликтам как к явлению только негативному. Нам хочется их избежать. Но можно ли прожить без конфликтов? Чтобы ответить на этот вопрос, надо, прежде всего, определить что такое конфликт, прийти к согласию относительно значения этого слова.

Конфликт – форма социального взаимодействия между субъектами, возникающая по причине несовпадения желаний, интересов, ценностей [6, с.15]. И хотя существуют различные определения конфликта, все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Отсутствие согласия обусловлено наличием различных мнений, взглядов, идей, точек зрения. С конфликтами, как с явлением неизбежным, не надо бороться. Ими надо управлять. Правильно организованное конфликтное взаимодействие – это верный, хотя и нелегкий путь к согласию. Конфликты могут возникать практически во всех сферах человеческой жизни, в том числе и при осуществлении профессиональной деятельности. Имеют свои характерные особенности и педагогические конфликты. Собственно педагогическими можно считать конфликты, возникающие в системе «педагог – учащийся». Их специфика заключается в том, что в нем сталкиваются представители разных социальных групп, обладающих различным статусом. Говоря спортивным языком, педагог и учащийся выступают в разных весовых категориях. Цель педагога как воспитателя, руководителя заключается не в том, чтобы победить, навязать другому человеку свое решение, а, наоборот, укрепить его волю и разум, пробудить добрые чувства.

Известно довольно много классификаций конфликтов, базирующихся на различных критериях. Общая классификация такова: столкновения между группой и личностью; между группами; между личностями; внутри личности [2, с.49]. Но, как и все в нашем мире, конфликты имеют не только негативные, но и позитивные последствия. Позитивные последствия выражаются в развитии и гармонизации отношений между участниками конфликта, способствуют принятию обоснованных решений. Но чтобы направить конфликты в конструктивное русло, необходимо уметь их анализировать, понимать их причины и возможные следствия. Для этого существуют организационные способы управления конфликтными ситуациями, а именно: четкая формулировка предъявляемых требований; соблюдение принципа единоначалия; установление общих целей, формирование общих ценностей; установление четких критериев оценки результатов деятельности.

Образование осуществляет сложнейшую функцию трансляции и воспроизводства культуры и одновременно развития человека и цивилизации. Это возможно только при условии продуктивного разрешения ряда ключевых противоречий, а именно:

  • образование одновременно и вводит в культуру, и способствует ее преодолению. Объясним это противоречие. Майкл Коул в своей книге « Культурно-историческая психология» утверждает, что человек « не видит культуру так же, как рыба не видит воды», поскольку культура есть среда его обитания. Это означает, что культурные преобразования появляются как необходимость лишь в ответ на обнаружение каких-то несоответствий. В свою очередь, чтобы эти несоответствия обнаружить, необходимо «подняться» над определенным типом культуры, выйти в межкультурный контекст, увидеть множество культур.

  • противоречие между целевыми ориентирами образовательной практики и декларациями соответствующих институтов. То есть с одной стороны, образование должно выполнять функции подготовки к будущей деятельности, а с другой – отвечать на запросы образующейся личности в области удовлетворения любопытства (непрагматического познания).

  • одной из наиболее противоречивых сторон образовательной деятельности является оценка. Проблема оценки заявляет о себе как специфический уровень совершенно особого рода деятельности другого человека. Эффективность педагогических «вложений» должна быть оценена, поскольку этот труд для общественного блага, труд, оплачиваемый обществом[1, с.29]. Человек учащийся, овладевающий тем, в чем другой, его учащий, компетентен, должен иметь возможность соотносить свои достижения с образцами.

Воплощение противоречий образовательных процессов в действующую конфликтную систему можно увидеть на модели, которая представляет собой пять конфликтных ситуаций, в образовании которых ведущим фактором является предмет конфликта:

1. Предметом конфликта является статус в иерархизированной системе отношений. Конфликтная ситуация возникает при интерпретации взаимодействия и/или собственных действий: а) как угрожающих фактически установившемуся или субъективно представляемому статусу; в) как помеха в процессе формирования желаемого статуса. Одна из сторон непременно наделяется экспертной функцией, то есть от нее зависит признание или непризнание статусного положения. Характер взаимодействия определяется как защита, доказывание или формирование статуса. Этот тип конфликта характерен при установлении отношений с педагогом как со значимой фигурой[8, с.151].

2. Предметом конфликта является показатель идентичности, принадлежности ( «я такой же, как…»). Такой тип ситуации характерен для половозрастной или другой групповой принадлежности.

3. Предметом конфликта является присвоенная разрывнось в некотором внешнем предметном материале. Буквально – что-то требует переделки, но для ее осуществления необходимо усилие над собой, потому что тот стереотип преобразования, который есть, не срабатывает. Конфликтная ситуация возникает как вопрос для себя – «Каким образом восстановить целостность предметного материала?» или иными словами, «Есть ли у меня такая способность?». Точным образцом такого типа ситуаций является учебная задача, когда она решается независимо от внешней учительской оценки. Такие задачи не имеют очевидного и простого способа преобразования, требуют серьезных напряжений, связанных с преодолением стереотипов, требуют «прорыва» к новому ресурсу для того, чтобы закрепив достижение, получить эффект учебности и восстановить чувство «могу» [7, с.186].

4. Предметом конфликта является чувство самооценки. Конфликтная ситуация возникает как реакция на спровоцированный процесс снижения самооценки. Подобного типа ситуации часто бывают неумышленно (или умышленно) спровоцированы педагогом, выставившим оценку, которой учащийся не ожидал. Расхождение между прогнозируемой и реальной оценкой приобретает характеристики внутреннего конфликта, если принятое педагогом решение не вызывает сомнения в справедливости. Появляются одновременно две оценки: желаемая и реальная. Переживается ситуация: « Я не смог, значит, я хуже, чем я о себе думаю? Нет, это не так!» Вот это «это не так!» надо себе доказать. Доказывание тоже представляет собой решение своеобразной задачи, связанной с поиском самооправдания. Главная цель – не утратить положительного самоотношения.

5. Предметом конфликта является чувство ответственности. Это конфликтные переживания собственной вины (неважно, есть ли ее объективные предпосылки) и стремление понести за это наказание, адекватное степени вины, и с другой стороны – попытки защититься от самонаказания через поиск смягчающих обстоятельств.

А теперь давайте рассмотрим причины возникновения педагогического конфликта в высшей школе. В чем же они заключаются? Во взаимодействиях студентов и преподавателей можно выделить наиболее характерные причины конфликтов[4, с.47]:

I. Путаница студентами своих социальных ролей. Некоторые из них до конца не осознали свою социальную роль и думают, что они в системе «ребенок-взрослый» и видят в преподавателях «родителей».

II. Неправильное оценивание преподавателями своей роли (преподаватель считает себя «родителем» для студентов) или позиции студентов (преподаватель думает, что студент – «ребенок», а студент считает себя «взрослым»).

III. Неулавливание студентами многоплановости их деятельности. Внутренняя структура деятельности студента в высшей школе является комплексной. Это учебная, научно-исследовательская, организационная и общественная деятельность. А студенты выбирают только один вид деятельности, исключая остальные.

IV. Различия в ценностных ориентациях. Период нестабильности в идейно-нравственной сфере российского общества, экономический кризис и обнищание большинства россиян стимулируют возрождение социалистических идеалов. В таких условиях конфликты в ценностных ориентациях (и не только в них) в педагогическом процессе вполне закономерны. Также различия во взаимных ожиданиях участников учебного процесса, которые охватывают широкий круг проблем от ценностных ориентаций до качества получаемых знаний и эффективности их усвоения, могут быть конфликтогенными[5, с.24].

Далее обратимся к особенностям педагогических конфликтов в высшей школе. Специфика педагогического конфликта в высшей школе состоит в том, что студент в значительно большей степени является самостоятельным субъектом педагогического процесса. Он выступает «заказчиком» типа образования и способен осознанно оценить предлагаемый ему «товар». Другая особенность во взаимодействии «преподаватель – студент» (характерная прежде всего для российского высшего образования) заключается в том, что преподаватель, обладая высоким профессиональным статусом в вузовской среде, в повседневной жизни опущен до самого низкого уровня. Это тоже является мощным фактором возникновения конфликтов[3, с.11].

Подводя итог, можно сказать, что преподавание – это, прежде всего, общение, общение доставляющее радость и раскрывающее полноту жизни. Но, как и все в этом мире, общение имеет и другую сторону. Отсутствие взаимопонимания, враждебность, обиды, угрозы – вот что мы обычно вспоминаем о том, что мешает нормальному общению, то есть о конфликтах. Не зная как поступить в конфликтной ситуации, преподаватель может совершить непоправимые ошибки, которые приведут к плачевным последствиям. Чтобы этого избежать, преподавателю высшей школы необходимы знания о педагогических конфликтах и их особенностях, а также умения ими пользоваться. Тогда педагог будет способен предугадать, предотвратить конфликт или сделать его протекание наиболее конструктивным, ведь от благоприятного разрешения конфликтов зависит эффективность обучения студентов.

Литература:

  1. Гришина Н.В. Психология конфликта. – С.-Пт.,2003. –160 с.

  2. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. – М.:Экмос,1995. –215 с.

  3. Педагогика и психология высшей школы. – Ростов н/Д.,2002. –181 с.

  4. Практическая психология для преподавателей. – М.,1997. – 135 с.

  5. Рыданова И.И. Основы педагогики общения. – Мн.,1998. –220 с.

  6. Рогаткина Т.А. Взаимодействие и конфликт в педагогическом процессе.//Основы психологии и педагогики высшей школы №4, 2001.

  7. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. –М.,1989. – 243 с.

  8. Хасан Б.И. Конструирование и организация конфликтов в обучении. Развитие прикладных психологических исследований. –М.:ЭКСМНО, 1999. –187 с.

Основные термины (генерируются автоматически): конфликт, предмет конфликта, высшая школа, конфликтная ситуация, преподаватель, том, III, нормальное общение, педагогический конфликт, педагогический процесс.

Похожие статьи

Педагогические конфликтные ситуации, технологии их. ..

Данная статья посвящена изучению конфликтных ситуаций в педагогическом процессе. Я считаю, что данная тема актуальна во все времена, т. к. жизнь человека представляет собой постоянный переход от одного конфликта к другому.

Разрешение

конфликтов в образовательной организации

конфликт, разрешение конфликтов, конфликтная ситуация, образовательная организация, сторона, стиль сотрудничества, педагогическое управление, педагогический конфликт, образовательный процесс

Конфликт в педагогическом общении | Статья в журнале…

конфликт, ученик, учитель, конфликтная ситуация, учащийся, педагогическая деятельность, ситуация, сторона. Педагогические конфликтные ситуации, технологии их…

Деструктивные и конструктивные

процессы в педагогических

Конфликт, конфликтная ситуация, педагогический конфликт, конфликтное взаимодействие, педагогическая ситуация, реальная ситуация, учебно-воспитательный процесс, результат конфликта, ситуация

Причины и некоторые особенности

педагогических конфликтов

В данной статье рассмотрены в процессе поиска эффективных способов решений конфликтных ситуаций в школе. Статья имеет смысл конкретизировать эти причины, рассматривать их в контексте педагогической деятельности и воспитания культуры…

Учитель и ученик: причины возникновения конфликтов

Конфликт , конфликтная ситуация, педагогический конфликт , конфликтное взаимодействие , педагогическая ситуация, реальная ситуация, учебно — воспитательный процесс , результат конфликта , ситуация

Конфликт «учитель — ученик» | «Молодой

− Способы устранения конфликтов. − Анализ конфликтов в школе, в которой я учусь. Объект исследования: конфликтные ситуации учитель-ученик в системе общеобразовательного учреждения.

Конфликтная компетентность преподавателя | Статья в журнале…

конфликт, разрешение конфликтов, конфликтная ситуация, образовательная организация, сторона, стиль сотрудничества, педагогическое управление, педагогический конфликт, образовательный процесс, управление…

Некоторые особенности

педагогических конфликтов и пути их…

конфликт, ученик, учитель, конфликтная ситуация, учащийся, педагогическая деятельность, ситуация, сторона.

Конфликт | психология | Британника

Конфликт , в психологии, возбуждение двух или более сильных мотивов, которые не могут быть решены вместе. Например, мальчик может захотеть пойти на танцы, чтобы почувствовать, что он принадлежит к группе и делает то, что делают его друзья. Для подростка в западной культуре это сильный мотив. Но юноша может быть неуклюжим танцором и чувствителен к реальным или воображаемым насмешкам своих товарищей. Следовательно, у него также есть мотив избегать танцев, чтобы избежать унижения.Он стоит перед дилеммой; уйдет он или останется, он будет испытывать страдания. Такой тип ситуации называется конфликтом приближения и избегания. Психологически конфликт возникает, когда ослабление одного побуждающего стимула влечет за собой усиление другого, так что требуется новая корректировка.

Не все конфликты одинаково серьезны. Конфликт между двумя желаемыми удовольствиями (конфликт подхода-подхода), например, когда молодому человеку приходится выбирать между двумя привлекательными и осуществимыми карьерами, может привести к некоторым колебаниям, но редко к большим страданиям.Конфликт между двумя опасностями или угрозами (конфликт избегания и избегания) обычно более тревожный. Мужчина может сильно не любить свою работу, но опасаться угрозы безработицы, если он уволится. Конфликт между потребностью и страхом также может быть интенсивным. Ребенок может зависеть от своей матери, но бояться ее, потому что она отвергает и наказывает. Конфликты, связанные с серьезной угрозой или страхом, разрешаются нелегко, но заставляют человека чувствовать себя беспомощным и тревожным. Последующие корректировки могут быть направлены больше на облегчение беспокойства, чем на решение реальных проблем.

Конфликты часто бывают бессознательными в том смысле, что человек не может четко определить источник своего бедствия. Многие сильные побуждения, такие как страх и враждебность, настолько не одобряются культурой, что ребенок вскоре учится не признавать их даже самому себе. Когда такие импульсы участвуют в конфликте, человек тревожится, но не знает почему. Тогда он менее способен использовать рациональное мышление для решения проблемы.

Узнайте больше в этих связанных статьях Britannica:

Что такое конфликт?

10.1 Что такое конфликт?

ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: эта книга в настоящее время находится в черновой форме; материал не окончательный.

Цели обучения

  1. Определить конфликт.
  2. Определите пять субъектов конфликта в группах.
  3. Признайте четыре основных опасности группового конфликта.

Мои спортсмены всегда готовы принять мой совет, если он не противоречит их взглядам.

Лу Хольц (тренер колледжа и профессионального футбола)

Большинство людей, вероятно, считают конфликт чем-то, чего следует избегать, или, по крайней мере, не тем, чего мы ищем. Тем не менее, мы все согласны с тем, что это знакомая, извечная и мощная часть человеческого взаимодействия. По этим причинам нам необходимо знать, что это такое, как его идентифицировать, с чем он может иметь дело и какой ущерб может нанести, если с ним не обращаться с умом.

Определения конфликтов

Хокер и Уилмот (2001) дали определение конфликту — выраженной борьбе между взаимозависимыми сторонами за цели, которые они считают несовместимыми, или ресурсы, которые они считают недостаточными.как выраженная борьба между взаимозависимыми сторонами за цели, которые они считают несовместимыми, или ресурсы, которые они считают недостаточными. Давайте рассмотрим ингредиенты в их определении.

Прежде всего, конфликт должен быть выражен. Если два члена группы не любят друг друга или не согласны с точками зрения друг друга, но никогда не проявляют этих чувств, конфликта нет.

Во-вторых, конфликт имеет место между сторонами, которые взаимозависимы, то есть нуждаются друг в друге для достижения чего-либо.Если они могут получить то, что хотят друг без друга, они могут отличаться в том, как они это делают, но они не вступят в конфликт.

Наконец, конфликт включает в себя столкновения из-за того, чего люди хотят, или из-за средств, которыми они могут этого добиться. Сторона A хочет X, тогда как сторона B хочет Y. Если они либо не могут иметь того, что хотят, либо не могут получить то, что хотят, в той степени, в которой они хотели бы, возникнет конфликт.

Когда дело дошло до Лу Хольца и игроков его футбольных команд, очевидно, что взгляды Хольца на то, кто должен выходить на поле и какие игры следует проводить, не всегда совпадали с взглядами его игроков.В футбольном матче можно, например, попытаться передать пас или выполнить пробежку, но не то и другое одновременно. В такой ситуации конфликт неизбежен и, вероятно, будет постоянным.

Рассмотрим также случай небольшой группы, которой было поручено завершить проект на уроке биологии. Один из учеников группы, Робин, может быть политологом, у которого дома родился ребенок. Робин может проходить этот курс в качестве факультатива и хочет уделять проекту как можно меньше времени, чтобы иметь возможность проводить время с семьей.Другой член группы, Терри, может быть на курсе подготовки к медикам и испытывать сильное любопытство по поводу темы презентации. Если Терри полон решимости создать продукт, который получит высокую оценку и поможет получить рекомендацию профессора для летней исследовательской стажировки, тогда Робин и Терри столкнутся с конфликтом по поводу того, как, когда и насколько усердно работать над своим проектом.

По мере того, как любой конфликт обретает форму, каждый человек привносит в него комбинацию своих восприятий, эмоций и поведения.Эта комбинация будет развиваться и меняться со временем, в зависимости от того, как люди взаимодействуют друг с другом и с силами в их среде.

Мы не можем перестать воспринимать вещи в нашем окружении. То, как мы воспринимаем других — положительно или отрицательно — влияет как на то, как мы относимся к ним, так и на то, как мы поступаем с ними, и наоборот . Восприятие, которое мы испытываем о себе и других, влияет на наши эмоциональные состояния, которые, в свою очередь, создают новое восприятие у окружающих.

В начале курса биологии, который мы только что упомянули, Робин может воспринимать Терри как умного и как человека, который может взять на себя большую часть веса в своем классном проекте. Робин может похвалить и похвалить Терри в этот момент, а Терри может светиться от удовлетворения от того, что его ценят. Тогда их взаимное восприятие будет положительным, а их эмоциональное состояние — благоприятным.

Однако, когда наступит первый крайний срок проекта и часть работы группы, порученная Робину, окажется посредственной, все, вероятно, изменится.Терри склонен воспринимать Робина как отстающего и как угрозу собственным амбициям Терри в классе и за его пределами. Тем временем Робин может рассердиться и сопротивляться давлению Терри, чтобы он вложил больше энергии в оставшуюся часть порученной им работы.

Субъекты конфликтов

Помимо описанного нами урока биологии, групповые конфликты могут касаться многих тем, потребностей и элементов. Мэрилин Келли определила следующие пять субъектов конфликта:

Во-первых, это конфликты по существу. Конфликты, которые основываются на различных взглядах на факты и которые касаются вопросов о том, какой выбор сделать в данной ситуации.Также известные как внутренние конфликты. Эти конфликты, которые связаны с вопросами о том, какой выбор сделать в данной ситуации, основываются на различных взглядах на факты. Если Терри думает, что задание по биологии требует аннотированной библиографии, а Робин полагает, что простого списка литературы будет достаточно, они находятся в противоречии по существу. Другой термин для обозначения такого рода конфликтов — «внутренний конфликт».

Конфликты ценностей Конфликты, в которых разные стороны либо придерживаются совершенно разных ценностей, либо ранжируют одни и те же значения в существенно разном порядке.это те, в которых разные стороны либо придерживаются совершенно разных ценностей, либо ранжируют одни и те же ценности в существенно разном порядке. Известный социолог Милтон Рокич, например, обнаружил, что свобода и равенство составляют ценности в четырех основных политических системах последних 100 лет — коммунизме, фашизме, социализме и капитализме. Однако то, что отличает системы, — это степень, в которой сторонники каждой системы ранжируют эти две ключевые ценности. Согласно анализу Рокича, социализм высоко ценит обе ценности; фашизм не уважает их; коммунизм ценит равенство выше свободы, а капитализм ценит свободу выше равенства.Как мы все знаем, конфликт между сторонниками этих четырех политических систем занимал людей и правительства на протяжении большей части двадцатого века.

Конфликты процессов Конфликты по поводу того, как достичь целей или следовать ценностям, которые разделяют члены группы. Также известен как «конфликт задач». возникают, когда люди расходятся во мнениях по поводу того, как достичь целей или следовать ценностям, которые они разделяют. Насколько строго они должны придерживаться правил и сроков, например, и когда им следует распустить волосы и просто провести мозговой штурм для новых идей? А как насчет того, когда переплетаются несколько тем и проблем; как и когда группе следует обращаться с каждым из них? Другой термин для обозначения этих споров — «конфликты задач».”

Конфликты неверно воспринимаемых различий Конфликты, которые возникают, когда люди ошибочно интерпретируют действия или эмоции друг друга. возникают, когда люди ошибочно интерпретируют действия или эмоции друг друга. Вы, вероятно, можете вспомнить несколько случаев в своей жизни, когда вы сначала думали, что не согласны с другими людьми, но позже обнаруживали, что просто неправильно поняли то, что они сказали, и что вы на самом деле разделяли с ними точку зрения. Или, возможно, вы приписали им мотив, отличный от того, что на самом деле лежит в основе их действий.Однако есть одно заблуждение о конфликте, заключающееся в том, что он всегда возникает из-за недопонимания. Однако это не так. Роберт Дулитл отметил, что «одни из самых серьезных конфликтов происходят между отдельными людьми и группами, которые очень хорошо понимают друг друга, но категорически не согласны».

Первые четыре вида конфликтов могут со временем взаимодействовать друг с другом, усиливая или ослабляя влияние друг друга. Они также могут приливы и отливы в зависимости от тем и условий, с которыми сталкивается группа.Однако даже если с ними хорошо справиться, в группе могут возникать дальнейшие эмоциональные и личные конфликты. Конфликты во взаимоотношениях Конфликты, которые затрагивают человеческое эго и чувство собственного достоинства, также известные как личностные конфликты, часто связаны с человеческим эго и чувством собственного достоинства. Конфликты в отношениях, как правило, особенно трудно разрешить, поскольку их часто не принимают такими, какие они есть. Часто они возникают в борьбе за превосходство или статус.

Опасности конфликта

Как мы увидим позже в этой главе, конфликт является нормальным компонентом группового взаимодействия и может быть полезным, если его точно идентифицировать и правильно контролировать.Однако это также может быть опасно по нескольким причинам. Галанес и Адамс выделили три таких пути.

Первая опасность состоит в том, что отдельные члены группы могут чувствовать себя плохо. Даже если у всех хорошие намерения и они намерены быть конструктивно критичными, люди, которые получают негативные комментарии об их идеях или поведении, могут воспринимать эти комментарии лично. Если люди чувствуют себя униженными или плохо обращаются, их уровень доверия к другим членам, вероятно, снизится.

Вторая опасность возникла из первой.Дело в том, что сплоченность группы может быть уменьшена, если ее членам придется лелеять обидные чувства, возникшие в результате конфликта. По крайней мере, тот, кто задается вопросом, пользуется ли он или она уважением кого-то еще в группе, может потратить время на обдумывание этого вопроса, который в противном случае мог бы использоваться для участия в работе группы.

Третья опасность заключается в том, что конфликт может фактически разделить группу. Хотя инерция может поддерживать группу в течение длительных периодов времени, если не возникает угроз или сбоев, интенсивный конфликт может побудить ее членов решить вложить свою энергию в другое место.В частности, конфликты в отношениях могут привести к разного рода бесполезному поведению: распространению слухов; силовые игры; отказ от обещаний; игра в фаворитов; игнорирование проблем или обращений за помощью; оскорбление других; недосказанность; предательство; или отклонить предложения, не рассматривая их серьезно. Вы, вероятно, знаете, по крайней мере, о нескольких группах и организациях, чье происхождение было обнадеживающим, но которые в конечном итоге распались из-за внутреннего конфликта.

Четвертая опасность заключается в том, что конфликт может перерасти в физическое насилие.Некоторые люди в разгар конфликта могут забыть это высказывание, которое приписывают Оливеру Венделлу Холмсу-младшему: «Право махать кулаком заканчивается там, где начинается нос другого человека».

В 1997 году Национальный институт безопасности и гигиены труда сообщил, что ежегодно в США происходит более миллиона нападений на рабочем месте. Более свежие статистические данные Управления по охране труда показывают, что ежегодно насилию может подвергаться вдвое больше рабочих; что в 2010 году было совершено 506 убийств на рабочем месте; и что убийства — основная причина смерти женщин на рабочих местах в США.

Ключевые вынос

  • Конфликт, который представляет собой борьбу за цели или ресурсы, может принимать различные формы и приводить к разным видам вреда, если с ним не разбираться умело.

Упражнения

  1. Найдите новости о конфликте, который перерос в насилие. Какие факторы в ситуации, по вашему мнению, способствовали такому исходу?
  2. Расскажите сокурснику о конфликте ценностей, который вы пережили в группе.Опишите, как вы пришли к выводу, что конфликт касался ценностей. Приняла ли группа такое же решение в то время?
  3. Определите личностное столкновение, которое, по вашему мнению, вы наблюдали в группе. Напишите 4–6 советов, которые, по вашему мнению, могли бы помочь каждой из сторон конфликта.
  4. Если конфликт вызван сочетанием несовместимых целей и недостатка ресурсов, что, по вашему мнению, произойдет, если одна из двух причин будет устранена? Приведите пример, подтверждающий вашу точку зрения.

Система разрешения конфликтов интересов | Swiss Re

Введение

Японский филиал Swiss Reinsurance Company Ltd (далее «Компания») будет надлежащим образом управлять и проводить деловые операции, чтобы избежать неправомерного вмешательства клиентов Компании в их интересы, когда Компания выполняет любую операцию, которая может вызвать конфликт интересов между Компанией. или дочерние финансовые учреждения Компании (параграф 3, статья 100-2-2 Закона о страховом бизнесе) (совместно именуемые «Компании Группы») и клиенты или любая сделка, которая может вызвать конфликт интересов между клиентами Группы Компании.

1. Определение конфликта интересов

«Конфликт интересов» определяется как ситуация, когда существует конфликт интересов между Компанией Группы и клиентами, а также ситуация, когда существует конфликт интересов между клиентами Компаний Группы.

2. Выявление транзакций, которые могут вызвать конфликт интересов (субъекты транзакций)

Компания будет идентифицировать любую транзакцию, которая может привести к неоправданному конфликту интересов («Субъект транзакции») среди транзакций, подпадающих под указанные ниже категории, и надлежащим образом управлять бизнес-операциями, чтобы не ущемлять интересы клиентов. ;

  1. Любая операция, в которой интересы клиента вступают в противоречие с интересами Компании Группы или которая приводит к конфликту интересов между клиентами Компаний Группы;
  2. Любая сделка, в которой клиент и Компания Группы конкурируют за одни и те же интересы, или клиенты Компании Группы конкурируют за одни и те же интересы; и
  3. Любая сделка, по которой Компания Группы получает выгоды с использованием информации, полученной в результате взаимоотношений с клиентом, или что другой клиент Группы получает выгоду от использования информации, полученной в результате взаимоотношений с клиентом Компании Группы.

3. Методы разрешения конфликта интересов

Компания будет управлять конфликтом интересов путем выбора и реализации одной или комбинации мер, описанных ниже:

  1. Отделить команду, выполняющую транзакцию субъекта, от группы, выполняющей транзакцию с клиентом;
  2. Изменить предмет транзакции или условия или манеру транзакции с клиентом;
  3. Завершить Субъект транзакции или любую транзакцию с клиентом; или
  4. Сообщите клиенту, что Предметная транзакция может ненадлежащим образом нанести ущерб интересам клиента.

4. Основы управления конфликтом интересов

  1. Компания для надлежащего управления конфликтами интересов будет выявлять и управлять конфликтами интересов комплексным образом в соответствии с действующими законами и нормативными актами, назначая сотрудника по соблюдению нормативных требований в качестве менеджера по конфликтам интересов, который не зависит от отдела управления клиентами.
  2. Компания гарантирует, что сотрудники Компании полностью осведомлены о Политике в отношении конфликта интересов, обеспечивая обучение и обучение сотрудников.
  3. Компания надлежащим образом хранит все записи, касающиеся выявления и управления Субъектами транзакций в течение пяти лет.
  4. Компания регулярно оценивает адекватность и эффективность системы управления конфликтом интересов и постоянно совершенствует ее.

5. Сфера деятельности компаний, подверженных управлению конфликтом интересов

Все компании Группы, включая Компанию и Swiss Re International SE, подлежат управлению конфликтом интересов.Компании Группы, которые занимаются финансовым бизнесом (а именно бизнесом с финансовыми инструментами, банковским бизнесом и страховым бизнесом) в зарубежных странах и не проводят никаких Субъектных сделок, не подлежат управлению конфликтом интересов. Однако в отношении любых компаний группы, которые потенциально могут совершать какие-либо субъектные операции во время периодической оценки внутренних деловых операций компаний группы в Японии, такие компании группы подлежат управлению конфликтом интересов.

Как предотвращение конфликта может вызвать проблемы в ваших отношениях


Аргументы в отношениях нормальны. Когда вы вместе сможете справиться с конфликтом, близость станет еще глубже. Однако, когда вы или ваш партнер справляетесь с конфликтом, полностью избегая его, ваши отношения могут пострадать. Хотя на первый взгляд все может казаться прекрасным, внутри могут нарастать гнев, негодование и горечь. На самом деле, избегание конфликта может вызвать множество проблем в ваших отношениях и ослабить связь вашей пары.

Что такое конфликт отношений


Конфликт в отношениях — это разногласия, споры или дебаты, которые происходят между двумя людьми в рамках отношений. Конфликт в отношениях подчеркивает основные различия между вами и вашим партнером. Это нормальная часть отношений. Когда два человека с разным происхождением, убеждениями, идеями, желаниями и желаниями объединяются, неизбежно возникает конфликт. Конфликт имеет негативный оттенок, но на самом деле может быть очень полезным для ваших отношений.Однако некоторым может быть неудобно ссора с партнером. Чтобы избежать эмоциональной реакции, вместо этого вы можете вообще избежать конфликта.

Что такое предотвращение конфликтов


Предотвращение конфликта означает способ разрешения разногласий или проблемы путем намеренного отказа от их решения. Один из наиболее распространенных способов избежать конфликта — игнорировать проблему. Игнорируя проблему и не обсуждая ее, вам не придется иметь дело с результатом.Еще один способ избежать конфликта — сменить тему. Когда ваш партнер обсуждает что-то, что его расстраивает, вы вместо этого начинаете обсуждать то, что беспокоит вас. Это способ отвлечь внимание вашего партнера. Преодоление или закрытие также помогает избежать конфликта. Когда вы препятствуете работе, вы можете уйти из ситуации каждый раз, когда поднимается неудобная тема. Вы также можете просто отказаться отвечать своему партнеру. Это поможет вам избежать неприятных тем, но может показаться партнеру очень пренебрежительным.

Почему следует избегать конфликтов


Причины, по которым вы можете избежать конфликта, могут быть разными. В начале отношений вы можете почувствовать, что если вы поссоритесь, ваши отношения закончатся. Вы можете решить промолчать, чтобы избежать возможных разногласий. Многие считают конфликт плохим. Вы можете бояться, что причините боль партнеру или что конфликт приведет к еще большим проблемам. Может возникнуть страх, что ваш партнер не понравится, поэтому вы скрываете свои истинные чувства.Возможно, в детстве вы никогда не были свидетелями здорового конфликта и разрешения. Если вы пережили жестокое обращение в детстве, вы можете даже опасаться конфликта. Этот страх может привести к убеждению, что конфликт опасен и его следует избегать. Однако избегание конфликта может привести к проблемам в ваших отношениях, которые будет трудно преодолеть.

Динамическое развитие преследователя / дистанционера


Если вы избегаете конфликта, ваш партнер может попытаться заставить вас ответить ему, продолжая преследовать вас.В ответ вы можете стать еще более отстраненными. Это создает нездоровую динамику отношений. Чем больше вы уходите, тем больше преследует ваш партнер. Однако беспокойство, которое это вызывает у каждого из вас, на самом деле может продлить цикл. Вместо того, чтобы сближать вас, эта динамика отношений создает дистанцию, которую трудно понять и устранить.

Обида может развить


Обида — это горечь и гнев, которые вы испытываете в результате предполагаемого плохого обращения.Когда ваш партнер никогда не хочет обсуждать то, что вас беспокоит, проблемы не могут быть решены. Со временем это может привести к обиде. Обида может возникнуть, когда вы чувствуете, что ваши потребности не удовлетворяются. Вам может быть трудно сочувствовать партнеру, если вы думаете, что он вас не понимает. Вам может показаться, что они на самом деле не заботятся ни о вас, ни о ваших чувствах. Трудно даже пытаться удовлетворить потребности друг друга, когда вы не обсуждаете свои потребности. Когда нарастает негодование, вы замечаете, как партнер вас разочаровывает.Если он продолжит строить, это может в конечном итоге привести к взрыву или даже к презрению.

Близость может ослабить


Близость — это глубокая связь со своим партнером. Когда вы чувствуете, что можете поделиться своими желаниями, потребностями и проблемами, близость усиливается. Сохранение приятных на первый взгляд вещей, но неспособность обсуждать то, что вас беспокоит, может разрушить близость вашей пары. Когда вы чувствуете, что не можете поговорить с партнером, страдает близость. Вы можете начать чувствовать себя отстраненными друг от друга.Это может повлиять на все аспекты ваших отношений. Если вы не чувствуете себя глубоко связанным, ваша сексуальная жизнь и семейные отношения могут начать разрушаться.

Могут возникнуть проблемы со связью


Когда вы не говорите со своим партнером о том, что вас беспокоит, может быть трудно говорить в целом. Обсуждение поверхностных тем может стать напряженным и трудным, поскольку сдерживаемые чувства и негодование в конечном итоге нуждаются в выходе. Вместо того, чтобы просто избегать конфликта, вы можете в конечном итоге вообще избегать своего партнера.Сильно ощущается напряжение, лежащее прямо под поверхностью. Поверхностный разговор может стать бессмысленным, и вы можете вообще отказаться от общения с партнером.

Чувство одиночества может усилиться


Все хотят быть услышанными и понятыми. Чем больше вы избегаете конфликта, тем меньше слышите и понимаете, что начинаете чувствовать. Вы можете начать верить, что в ваших отношениях отсутствует значимая связь. Чем дальше вы себя чувствуете, тем большее расстояние можете построить.Когда вы не чувствуете себя в безопасности, делясь вещами с партнером, вы можете начать чувствовать себя одиноким. Вы можете держать вещи взаперти, чтобы это не привело к конфликту. Страх столкнуться с конфликтом и быть уязвимым в отношениях на самом деле может усилить чувство одиночества.

Это лишь некоторые из способов, которыми избегание конфликта может повлиять на ваши отношения. Если вы заметили, что ваши отношения страдают из-за того, что вы или ваш партнер избегаете конфликта, семейное консультирование может помочь.Когда вы можете разрешить конфликт, вместо того, чтобы избегать его, ваша семейная связь может укрепиться.

Правило 1.7 Конфликт интересов: текущие клиенты

Отношения между клиентом и юристом

Общие принципы

[1] Лояльность и независимое суждение являются важными элементами в отношениях юриста с клиентом. Сопутствующие конфликты интересов могут возникать из-за обязанностей юриста перед другим клиентом, бывшим клиентом или третьим лицом или из собственных интересов юриста.Конкретные правила, касающиеся определенных одновременных конфликтов интересов, см. В Правиле 1.8. О конфликте интересов бывшего клиента см. Правило 1.9. О конфликтах интересов с участием потенциальных клиентов см. Правило 1.18. Определения понятий «информированное согласие» и «подтвержденное в письменной форме» см. В Правиле 1.0 (e) и (b).

[2] Решение проблемы конфликта интересов в соответствии с настоящим Правилом требует от юриста: 1) четко идентифицировать клиента или клиентов; 2) определить, существует ли конфликт интересов; 3) решить, может ли представительство быть осуществлено, несмотря на наличие конфликта, т.е.е., является ли конфликт приемлемым; и 4) в таком случае проконсультироваться с клиентами, которых затрагивает параграф (а), и получить их информированное согласие, подтвержденное в письменной форме. Клиенты, затронутые в соответствии с параграфом (а), включают как клиентов, упомянутых в параграфе (а) (1), так и одного или нескольких клиентов, представительство которых может быть существенно ограничено в соответствии с параграфом (а) (2).

[3] Конфликт интересов может существовать до того, как будет предпринято представительство, и в этом случае представление должно быть отклонено, если юрист не получит информированное согласие каждого клиента в соответствии с условиями параграфа (b).Чтобы определить, существует ли конфликт интересов, юрист должен принять разумные процедуры, соответствующие размеру и типу фирмы и практики, чтобы определить как в судебных, так и вне судебных делах, вовлеченных лиц и вопросы. См. Также Комментарий к Правилу 5.1. Незнание, вызванное неисполнением таких процедур, не освобождает адвоката от нарушения данного Правила. Относительно того, существуют ли отношения клиент-юрист или, будучи однажды установленными, они продолжаются, см. Комментарий к Правилу 1.3 и Объем.

[4] Если конфликт возникает после того, как было осуществлено представительство, юрист обычно должен отказаться от представительства, если только юрист не получил информированное согласие клиента в соответствии с условиями параграфа (b). См. Правило 1.16. Если задействовано более одного клиента, то, может ли адвокат продолжать представлять кого-либо из клиентов, определяется как способностью юриста выполнять обязанности, возложенные на бывшего клиента, так и способностью адвоката адекватно представлять оставшегося клиента или клиентов, учитывая обязанности юриста перед бывшим клиентом.См. Правило 1.9. См. Также Комментарии [5] и [29].

[5] Непредвиденные события, такие как изменения в корпоративной и другой организационной аффилированности или добавление или перераспределение сторон в судебном разбирательстве, могут вызвать конфликты в процессе представительства, например, когда компания подает иск юристом от имени одного клиента. куплен другим клиентом в лице юриста по несвязанному делу. В зависимости от обстоятельств у юриста может быть возможность отказаться от одного из представлений, чтобы избежать конфликта.При необходимости адвокат должен получить одобрение суда и принять меры для минимизации вреда для клиентов. См. Правило 1.16. Адвокат должен продолжать защищать доверие клиента, от представительства которого отказался. См. Правило 1.9 (c).

Выявление конфликта интересов: прямое противодействие

[6] Лояльность по отношению к текущему клиенту запрещает осуществление представительства, прямо противоположного этому клиенту, без его информированного согласия. Таким образом, при отсутствии согласия адвокат не может выступать в качестве адвоката в одном деле против лица, которого адвокат представляет в другом деле, даже если эти вопросы совершенно не связаны.Клиент, представительство которого является прямым отрицательным, скорее всего, будет чувствовать себя преданным, и нанесенный в результате ущерб отношениям между клиентом и юристом, вероятно, снизит способность юриста эффективно представлять клиента. Кроме того, клиент, от имени которого осуществляется отрицательное представление интересов, обоснованно может опасаться, что адвокат будет вести дело этого клиента менее эффективно из уважения к другому клиенту, т. Е. Что представительство может быть существенно ограничено интересом юриста в сохранении текущий клиент.Точно так же прямо противоположный конфликт может возникнуть, когда от адвоката требуется перекрестный допрос клиента, который выступает в качестве свидетеля в судебном процессе с участием другого клиента, например, когда показания могут нанести ущерб клиенту, который представлен в судебном процессе. С другой стороны, одновременное представительство в несвязанных вопросах клиентов, интересы которых отрицательны только с экономической точки зрения, например, представление конкурирующих экономических предприятий в несвязанных судебных процессах, как правило, не является конфликтом интересов и, следовательно, может не требовать согласия соответствующих клиентов.

[7] Непосредственно неблагоприятные конфликты также могут возникать в транзакционных вопросах. Например, если юриста просят представлять продавца бизнеса на переговорах с покупателем, представленным юристом, но не в рамках той же сделки, а в другом, не связанном с этим вопросе, юрист не может осуществлять представительство без осознанного согласия каждого из них. клиент.

Выявление конфликта интересов: ограничение по материалам

[8] Даже при отсутствии прямого неблагоприятного воздействия существует конфликт интересов, если существует значительный риск того, что способность юриста рассмотреть, рекомендовать или выполнить соответствующий курс действий для клиента будет существенно ограничена в результате другие обязанности или интересы юриста.Например, юрист, которого попросили представлять интересы нескольких лиц, стремящихся создать совместное предприятие, вероятно, будет существенно ограничен в способности юриста рекомендовать или отстаивать все возможные позиции, которые каждый может занять, из-за обязанности юриста лояльности по отношению к другим. Фактически конфликт исключает альтернативы, которые в противном случае были бы доступны клиенту. Сама возможность нанесения последующего вреда сама по себе не требует раскрытия информации и согласия. Важнейшие вопросы — это вероятность того, что в конечном итоге возникнет различие интересов, и, если это произойдет, будет ли это существенно мешать независимому профессиональному суждению юриста при рассмотрении альтернативных вариантов или исключать действия, которые разумно следует проводить от имени клиента.

Обязанности юриста перед бывшими клиентами и другими третьими лицами

[9] Помимо конфликтов с другими текущими клиентами, обязанности юриста по обеспечению лояльности и независимости могут быть существенно ограничены обязанностями перед бывшими клиентами в соответствии с Правилом 1.9 или обязанностями юриста перед другими лицами, такими как фидуциарные обязанности, вытекающие из услуг юриста. в качестве доверительного управляющего, исполнителя или корпоративного директора.

Конфликты личных интересов

[10] Собственные интересы юриста не должны иметь негативного влияния на представление интересов клиента.Например, если честность поведения юриста в сделке находится под серьезным вопросом, юристу может быть трудно или невозможно дать независимый совет клиенту. Точно так же, когда адвокат обсуждает возможную работу с оппонентом клиента адвоката или с юридической фирмой, представляющей оппонента, такие обсуждения могут существенно ограничить представление адвокатом клиента. Кроме того, юрист может не позволять связанным деловым интересам влиять на представительство, например, направляя клиентов на предприятие, в котором у юриста есть нераскрытая финансовая заинтересованность.См. Правило 1.8 для ознакомления с конкретными Правилами, относящимися к ряду конфликтов личных интересов, включая деловые операции с клиентами. См. Также Правило 1.10 (конфликты личных интересов в соответствии с Правилом 1.7 обычно не возлагаются на других юристов юридической фирмы).

[11] Когда юристы, представляющие разных клиентов в одном и том же деле или в существенно связанных вопросах, тесно связаны кровью или браком, может возникнуть значительный риск того, что доверие клиента будет раскрыто и что семейные отношения юриста будут мешать как лояльности, так и независимое профессиональное суждение.В результате каждый клиент имеет право знать о существовании и последствиях отношений между юристами до того, как юрист согласится на представительство. Таким образом, юрист, связанный с другим юристом, например, в качестве родителя, ребенка, брата или сестры или супруга, обычно не может представлять клиента в деле, в котором этот юрист представляет другую сторону, если каждый клиент не дает информированного согласия. Дисквалификация в связи с близкими семейными отношениями носит личный характер и обычно не вменяется членам фирм, с которыми связаны юристы.См. Правило 1.10.

[12] Юристу запрещается вступать в сексуальные отношения с клиентом, за исключением случаев, когда сексуальные отношения предшествуют формированию отношений между клиентом и адвокатом. См. Правило 1.8 (j).

Проценты лица, оплачивающего услуги адвоката

[13] Адвокат может получать оплату из источника, отличного от клиента, включая со-клиента, если клиент проинформирован об этом факте и согласен, и договоренность не ставит под угрозу долг юриста в отношении лояльности или независимого суждения по отношению к клиенту. .См. Правило 1.8 (f). Если принятие платежа из любого другого источника представляет значительный риск того, что адвокатское представительство клиента будет существенно ограничено собственными интересами адвоката в размещении лица, платящего адвокатское вознаграждение, или обязанностями адвоката перед плательщиком, который также является соучастником -клиент, то юрист должен выполнить требования пункта (b), прежде чем принять представление, включая определение того, является ли конфликт приемлемым, и, если это так, то, что клиент имеет адекватную информацию о материальных рисках представления.

Запрещенные заявления

[14] Обычно клиенты могут дать согласие на представительство, несмотря на конфликт. Однако, как указано в пункте (b), некоторые конфликты являются несовместимыми, что означает, что вовлеченный юрист не может надлежащим образом запросить такое соглашение или предоставить представительство на основе согласия клиента. Когда юрист представляет более одного клиента, вопрос о согласии должен решаться в отношении каждого клиента.

[15] Согласие обычно определяется путем рассмотрения вопроса о том, будут ли интересы клиентов защищены должным образом, если клиентам будет разрешено дать свое информированное согласие на представительство, обремененное конфликтом интересов.Таким образом, в соответствии с параграфом (b) (1) представительство запрещено, если в данных обстоятельствах адвокат не может сделать разумного вывода о том, что он сможет обеспечить компетентное и добросовестное представительство. См. Правило 1.1 (компетентность) и Правило 1.3 (усердие).

[16] В параграфе (b) (2) описываются конфликты, которые не являются допустимыми, поскольку представительство запрещено действующим законодательством. Например, в некоторых штатах материальное право предусматривает, что один и тот же адвокат не может представлять более одного обвиняемого в деле о смертной казни, даже с согласия клиентов, а в соответствии с федеральными уголовными законами определенные представления бывшего государственного адвоката запрещены, несмотря на информированное согласие бывшего клиента.Кроме того, в некоторых штатах законы о принятии решений ограничивают возможность государственного клиента, такого как муниципалитет, давать согласие на конфликт интересов.

[17] В параграфе (b) (3) описываются конфликты, которые не могут быть разрешены из-за институциональной заинтересованности в активном развитии позиции каждого клиента, когда клиенты выступают напрямую друг против друга в одном судебном или другом разбирательстве в суде. Независимо от того, настроены ли клиенты напрямую друг против друга в смысле этого параграфа, необходимо изучить контекст судебного разбирательства.Хотя этот параграф не запрещает юристу многократного представления противных сторон посредничества (поскольку посредничество не является разбирательством в «суде» в соответствии с Правилом 1.0 (m)), такое представление может быть запрещено параграфом (b) (1).

Информированное согласие

[18] Информированное согласие требует, чтобы каждый затронутый клиент знал о соответствующих обстоятельствах, а также о существенных и разумно предсказуемых способах, которыми конфликт может иметь неблагоприятные последствия для интересов этого клиента.См. Правило 1.0 (e) (информированное согласие). Требуемая информация зависит от характера конфликта и характера связанных с ним рисков. Когда осуществляется представление интересов нескольких клиентов по одному делу, информация должна включать в себя последствия общего представительства, в том числе возможные последствия для лояльности, конфиденциальности и привилегии адвоката и клиента, а также связанные с этим преимущества и риски. См. Комментарии [30] и [31] (влияние общего представления на конфиденциальность).

[19] При некоторых обстоятельствах может оказаться невозможным раскрыть информацию, необходимую для получения согласия.Например, когда юрист представляет разных клиентов по связанным вопросам, и один из клиентов отказывается дать согласие на раскрытие информации, необходимой для того, чтобы другой клиент мог принять информированное решение, юрист не может должным образом попросить последнего дать согласие. В некоторых случаях альтернативой общему представительству может быть то, что каждой стороне, возможно, придется получить отдельное представительство с возможностью понести дополнительные расходы. Эти затраты, наряду с преимуществами обеспечения отдельного представительства, являются факторами, которые могут быть учтены затронутым клиентом при определении того, соответствует ли общее представительство интересам клиента.

Согласие, подтвержденное письменно

[20] Пункт (b) требует, чтобы юрист получил информированное согласие клиента, подтвержденное в письменной форме. Такая письменная форма может состоять из документа, подписанного клиентом, или документа, который юрист незамедлительно записывает и передает клиенту после устного согласия. См. Правило 1.0 (b). См. Также Правило 1.0 (n) (письменная форма включает электронную передачу). Если невозможно получить или передать письменный документ в то время, когда клиент дает информированное согласие, тогда адвокат должен получить или передать его в разумные сроки после этого.См. Правило 1.0 (b). Требование письменной формы не отменяет необходимости в большинстве случаев для адвоката разговаривать с клиентом, объяснять риски и преимущества, если таковые имеются, представительства, обремененного конфликтом интересов, а также разумно доступные альтернативы и предоставить клиенту разумную возможность рассмотреть риски и альтернативы, а также поднять вопросы и опасения. Скорее, письмо требуется для того, чтобы убедить клиентов в серьезности решения, которое его просят принять, и во избежание споров или двусмысленностей, которые могут позже возникнуть в отсутствие письма.

Отзыв согласия

[21] Клиент, который дал согласие на конфликт, может отозвать согласие и, как любой другой клиент, может прекратить представительство адвоката в любое время. Ограничивает ли отзыв согласия на представление интересов клиента адвокату возможность продолжать представлять других клиентов, зависит от обстоятельств, включая характер конфликта, отозвал ли клиент согласие из-за существенного изменения обстоятельств, разумных ожиданий другого клиента и будет ли причинен материальный ущерб другим клиентам или адвокату.

Согласие на будущий конфликт

[22] Может ли юрист должным образом потребовать от клиента отказаться от конфликтов, которые могут возникнуть в будущем, подлежит проверке в соответствии с параграфом (b). Эффективность таких отказов обычно определяется степенью, в которой клиент разумно понимает материальные риски, которые влечет за собой отказ. Чем более исчерпывающим образом объясняются типы будущих представлений, которые могут возникнуть, а также фактические и разумно предсказуемые неблагоприятные последствия этих представлений, тем выше вероятность того, что клиент получит необходимое понимание.Таким образом, если клиент соглашается дать согласие на определенный тип конфликта, с которым он уже знаком, то согласие обычно будет иметь силу в отношении этого типа конфликта. Если согласие является общим и бессрочным, то согласие обычно будет неэффективным, потому что маловероятно, что клиент осознает связанные с этим материальные риски. С другой стороны, если клиент является опытным пользователем задействованных юридических услуг и разумно информирован о риске возникновения конфликта, такое согласие с большей вероятностью будет эффективным, особенно если, e.g., клиент независимо представлен другим адвокатом при даче согласия, и согласие ограничивается будущими конфликтами, не связанными с предметом представительства. В любом случае предварительное согласие не может быть эффективным, если обстоятельства, которые материализуются в будущем, сделают конфликт недопустимым в соответствии с пунктом (b).

Судебные конфликты

[23] Параграф (b) (3) запрещает представительство противоборствующих сторон в одном судебном процессе, независимо от согласия клиентов.С другой стороны, одновременное представительство сторон, интересы которых в судебном процессе могут вступить в противоречие, таких как соискатели или совместные ответчики, регулируется параграфом (а) (2). Конфликт может возникать из-за существенного расхождения в показаниях сторон, несовместимости позиций по отношению к противной стороне или того факта, что существуют существенно разные возможности урегулирования спорных требований или обязательств. Такие конфликты могут возникать как по уголовным, так и по гражданским делам.Потенциал конфликта интересов при представлении интересов нескольких обвиняемых в уголовном деле настолько велик, что обычно адвокат должен отказываться представлять интересы более чем одного обвиняемого. С другой стороны, общее представительство лиц, имеющих схожие интересы в гражданском процессе, является правильным, если выполняются требования пункта (b).

[24] Обычно адвокат может занимать непоследовательные юридические позиции в разных трибуналах в разное время от имени разных клиентов. Тот факт, что отстаивание юридической позиции от имени одного клиента может создать прецедент, противоречащий интересам клиента, которого адвокат представляет в несвязанном деле, не создает конфликта интересов.Однако существует конфликт интересов, если существует значительный риск того, что действия юриста от имени одного клиента существенно ограничат эффективность юриста в представлении интересов другого клиента в другом деле; например, когда решение в пользу одного клиента создаст прецедент, который может серьезно ослабить позицию, занятую от имени другого клиента. Факторы, имеющие значение для определения того, нужно ли уведомлять клиентов о риске, включают: то, где дела находятся на рассмотрении, является ли проблема существенной или процедурной, временная взаимосвязь между вопросами, значимость проблемы для ближайших и долгосрочных интересов. вовлеченных клиентов и разумных ожиданий клиентов в отношении найма адвоката.Если существует значительный риск материального ограничения, то при отсутствии информированного согласия затронутых клиентов юрист должен отклонить одно из заявлений или отказаться от одного или обоих вопросов.

[25] Когда адвокат представляет или стремится представлять группу истцов или ответчиков в коллективном иске, неназванные члены этой группы обычно не считаются клиентами адвоката для целей применения пункта (а) (1 ) настоящего Правила. Таким образом, юристу обычно не требуется получать согласие такого человека перед тем, как представлять интересы клиента, подающего иск против человека по несвязанному делу.Точно так же адвокат, желающий представлять оппонента в коллективном иске, обычно не нуждается в согласии неназванного члена той группы, которую представляет адвокат в несвязанном деле.

Нелегальные конфликты

[26] Конфликт интересов в соответствии с параграфами (а) (1) и (а) (2) возникает в контексте, отличном от судебного разбирательства. Для обсуждения прямо противоположных конфликтов в транзакционных вопросах см. Комментарий [7]. Соответствующие факторы при определении наличия значительного потенциала для существенного ограничения включают продолжительность и близость отношений юриста с клиентом или вовлеченными клиентами, функции, выполняемые юристом, вероятность возникновения разногласий и вероятный ущерб клиенту со стороны конфликт.Часто вопрос заключается в близости и степени. См. Комментарий [8].

[27] Например, конфликтные вопросы могут возникнуть при планировании и управлении имуществом. Может быть вызван юрист для составления завещаний для нескольких членов семьи, например мужа и жены, и, в зависимости от обстоятельств, может иметь место конфликт интересов. В сфере управления недвижимостью личность клиента может быть неясна в соответствии с законодательством конкретной юрисдикции. С одной точки зрения, клиент является доверенным лицом; с другой точки зрения клиент — это имущество или траст, включая его бенефициаров.Чтобы соблюдать правила о конфликте интересов, юрист должен четко разъяснять отношения юриста к вовлеченным сторонам.

[28] Допустимость конфликта зависит от обстоятельств. Например, юрист не может представлять несколько сторон в переговорах, чьи интересы принципиально антагонистичны друг другу, но общее представительство допустимо, когда клиенты, как правило, разделяют интересы, даже если между ними существует некоторая разница в интересах.Таким образом, юрист может стремиться установить или урегулировать отношения между клиентами на дружеской и взаимовыгодной основе; например, при оказании помощи в организации бизнеса, в котором два или более клиентов являются предпринимателями, при финансовой реорганизации предприятия, в котором два или более клиентов имеют интересы, или при организации распределения собственности при урегулировании имущественных отношений. Юрист стремится разрешить потенциально неблагоприятные интересы, развивая взаимные интересы сторон. В противном случае каждой стороне, возможно, придется получить отдельное представительство, что может привести к дополнительным расходам, осложнениям или даже судебному разбирательству.Учитывая эти и другие важные факторы, клиенты могут предпочесть, чтобы адвокат действовал от их имени.

Особенности общего представления

[29] При рассмотрении вопроса о том, следует ли представлять нескольких клиентов по одному и тому же делу, юрист должен помнить о том, что если общее представительство не удается из-за невозможности согласования потенциально неблагоприятных интересов, результатом могут быть дополнительные расходы, затруднения и взаимные обвинения. Обычно юрист будет вынужден отказаться от представления всех клиентов, если общее представительство не удается.В некоторых ситуациях риск неудачи настолько велик, что множественное представление просто невозможно. Например, адвокат не может взять на себя общее представление клиентов, где спорные судебные споры или переговоры между ними неизбежны или планируемым. Более того, поскольку от юриста требуется быть беспристрастным по отношению к обычно представленным клиентам, представление интересов нескольких клиентов является неправильным, когда маловероятно, что беспристрастность может быть сохранена. Как правило, если отношения между сторонами уже приобрели антагонизм, вероятность того, что интересы клиентов могут быть надлежащим образом удовлетворены общим представительством, не очень велика.Другими важными факторами являются то, будет ли впоследствии адвокат представлять обе стороны на постоянной основе, и предполагает ли ситуация создание или прекращение отношений между сторонами.

[30] Особенно важным фактором при определении уместности общего представительства является влияние на конфиденциальность между клиентом и адвокатом и конфиденциальность между адвокатом и клиентом. Что касается привилегии поверенного и клиента, преобладающим правилом является то, что, как и в случае с обычно представленными клиентами, привилегия не распространяется.Следовательно, следует предположить, что, если между клиентами возникнет судебная тяжба, привилегия не будет защищать такие коммуникации, и клиенты должны быть проинформированы об этом.

[31] Что касается обязанности соблюдать конфиденциальность, продолжающееся общее представительство почти наверняка будет неадекватным, если один клиент попросит юриста не разглашать другому клиенту информацию, имеющую отношение к общему представительству. Это так, потому что у юриста есть равная обязанность лояльности по отношению к каждому клиенту, и каждый клиент имеет право быть проинформированным обо всем, что имеет отношение к представлению, что может повлиять на интересы этого клиента, и право ожидать, что юрист будет использовать эту информацию для выгода для этого клиента.См. Правило 1.4. Юрист должен в начале общего представительства и в рамках процесса получения информированного согласия каждого клиента сообщить каждому клиенту, что информация будет передана, и что юристу придется отказаться, если один из клиентов решит, что какой-то вопрос имеет существенное значение для представление должно быть отделено от другого. В ограниченных обстоятельствах юристу может быть целесообразно приступить к представлению, если клиенты после надлежащего информирования согласились, что юрист будет сохранять конфиденциальность определенной информации.Например, юрист может обоснованно сделать вывод, что отказ от раскрытия коммерческой тайны одного клиента другому клиенту не повлияет отрицательно на представительство интересов в рамках совместного предприятия между клиентами, и согласиться сохранить конфиденциальность этой информации с информированного согласия обоих клиентов.

[32] При попытке установить или урегулировать отношения между клиентами, юрист должен ясно дать понять, что роль юриста не является той партийной, которую обычно ожидают в других обстоятельствах, и, таким образом, от клиентов может потребоваться взять на себя большую ответственность за принятие решений. чем когда каждый клиент представлен отдельно.Любые ограничения объема представления, ставшие необходимыми в результате общего представления, должны быть полностью объяснены клиентам в самом начале представления. См. Правило 1.2 (c).

[33] С учетом вышеуказанных ограничений, каждый клиент в общем представительстве имеет право на лояльное и добросовестное представительство и защиту Правил 1.9 в отношении обязательств перед бывшим клиентом. Клиент также имеет право уволить адвоката, как указано в Правиле 1.16.

Организационные клиенты

[34] Юрист, который представляет корпорацию или другую организацию, не обязательно в силу этого представительства представляет какую-либо учредительную или аффилированную организацию, такую ​​как материнская или дочерняя компания. См. Правило 1.13 (а). Таким образом, юристу организации не запрещается принимать представление, неблагоприятное для аффилированного лица по не связанным с этим вопросам, кроме случаев, когда обстоятельства таковы, что аффилированное лицо также должно считаться клиентом юриста, между юристом и организацией существует взаимопонимание. клиенту, что адвокат будет избегать представительства, неблагоприятного для аффилированных лиц клиента, или обязательства юриста перед клиентом организации или новым клиентом могут существенно ограничить представление адвокатом другого клиента.

[35] Юрист корпорации или другой организации, который также является членом ее совета директоров, должен определить, могут ли обязанности двух ролей противоречить друг другу. Юриста могут привлекать для консультирования корпорации по вопросам, связанным с действиями директоров. Следует учитывать частоту, с которой могут возникать такие ситуации, потенциальную интенсивность конфликта, последствия ухода юриста из совета и возможность получения корпорацией юридической консультации от другого юриста в таких ситуациях.Если существует существенный риск того, что двойная роль поставит под угрозу независимость юриста от профессионального суждения, юрист не должен выступать в качестве директора или должен прекратить действовать в качестве юриста корпорации при возникновении конфликта интересов. Юрист должен сообщить другим членам совета директоров, что в некоторых случаях вопросы, обсуждаемые на заседаниях совета директоров, когда юрист присутствует в качестве директора, могут не быть защищены привилегией адвоката и клиента, и что соображения конфликта интересов могут потребовать от адвоката отвода. в качестве директора или может потребовать от юриста и адвокатской фирмы отказаться от представления интересов корпорации по делу.

Вернуться к правилу | Содержание | Следующий комментарий

Политика в отношении конфликта интересов — Единая юридическая комиссия

Заявление о политике

Чтобы поддерживать репутацию ULC в области разработки продуманных, бескорыстных и основанных на разумной государственной политике законопроектов, члены должны оставлять личные интересы и интересы клиентов за дверью. В сообщениях и действиях, предпринимаемых в рамках процедур ULC, члены должны руководствоваться своим суждением в качестве уполномоченных без учета собственных интересов или интересов клиента.

Политика в отношении конфликта интересов в отношении исследовательского и редакционного комитетов

Определение.

Член или докладчик исследовательского или редакционного комитета имеет «конфликт интересов», если можно разумно предвидеть, что член или докладчик получит прямую финансовую выгоду или понесут прямые финансовые убытки в результате определенного результата, который могут быть разумно достигнуты комитетом. Термин «член» включает председателя.

Общее заявление о политике.

Репутация ULC в области объективности является одним из его самых ценных активов. Для сохранения этой репутации необходимо, чтобы члены исследовательского и редакционного комитетов и докладчики избегали конфликта интересов. Тот факт, что член или докладчик выполняет оплачиваемую деятельность в предметной области работы комитета, не дисквалифицирует и обычно свидетельствует об уровне знаний, который будет полезен комитету. Члены и репортеры могут получать компенсацию от практики, консультаций, работы в качестве свидетелей-экспертов или иным образом от своих знаний.Напротив, конфликт интересов, который относится к конкретному результату, который может быть разумно достигнут комитетом, а не к предметной области в целом, вызывает серьезные опасения, которые необходимо решать в порядке, изложенном ниже.

Применимость Политики к Участникам.

До назначения в исследовательский или редакционный комитет член должен сообщить Президенту в записи о любых обстоятельствах, которые могут представлять собой конфликт интересов. Член отстраняется от назначения, если Президент определяет наличие конфликта интересов.

Во время назначения член должен подписать в протоколе обязательство воздерживаться от участия в обсуждениях комитета по вопросу, связанному с конфликтом интересов, который возникает после назначения, и отказаться от участия в голосовании по проблема.

Если конфликт интересов возникает после назначения, член, не являющийся председателем, помимо выполнения обязательств, описанных в предыдущем параграфе, должен сообщить другим членам комитета о существовании конфликта интересов.Кроме того, во время или в разумное время после возникновения конфликта интересов член должен подписать запись с описанием фактов, связанных с конфликтом интересов, и предоставить ее Председателю и Президенту. Президент и председатель обсуждают, а президент принимает решение о том, следует ли раскрывать дополнительную информацию о конфликте интересов другим членам комитета и следует ли предпринять какие-либо другие действия.

Если член сомневается в существовании конфликта интересов, он должен описать обстоятельства Председателю и, если позволяет время, Президенту.В случае сомнений Президент или Председатель, если Президент недоступен, должны определить, существует ли конфликт интересов, и если да, то Член должен следовать процедурам, изложенным в предыдущих параграфах.

Председатель должен подписать протокол, раскрывающий Президенту и Председателю Исполнительного комитета, если Президент недоступен, любые обстоятельства, которые возникают после назначения и могут представлять собой конфликт интересов. В случае сомнений Президент или Председатель Исполнительного комитета, если Президент отсутствует, должны определить, существует ли конфликт интересов.Председатель должен сообщить о существовании конфликта интересов другим членам комитета. Кроме того, во время или в разумное время после возникновения конфликта интересов Председатель должен подписать протокол с описанием фактов, связанных с конфликтом интересов, и предоставить его Президенту. Президент решает, следует ли раскрывать дополнительную информацию о конфликте интересов другим членам комитета и следует ли предпринять какие-либо другие действия.

Применимость политики к репортерам.

Перед назначением в исследовательский или редакционный комитет Исполнительный директор должен обсудить Политику в отношении конфликта интересов с потенциальным докладчиком, а будущий докладчик должен сообщить Исполнительному директору обо всех обстоятельствах, которые могут представлять собой конфликт интересов. Репортер лишается права назначения, если президент определяет наличие конфликта интересов. Во время назначения Репортер должен подписать в протоколе обязательство воздерживаться от участия в обсуждениях комитета по вопросу, связанному с конфликтом интересов, который возникает после назначения.

После назначения Докладчик должен сообщить Председателю и, если позволяет время, Президенту, любые возникающие обстоятельства, которые составляют или могут представлять собой конфликт интересов. В случае сомнений Президент или Председатель, если Президент недоступен, должны определить, существует ли конфликт интересов, и в этом случае Докладчик должен выполнить обязательство не участвовать в обсуждениях комитета по вопросу, связанному с конфликтом. представляет интерес.Кроме того, во время или в разумное время после возникновения конфликта интересов Докладчик должен подписать запись с описанием фактов, связанных с конфликтом интересов, и предоставить ее Председателю и Президенту. Президент обсуждает с Председателем, а Президент принимает решение о том, следует ли раскрывать дополнительную информацию о конфликте интересов другим членам комитета и следует ли предпринять какие-либо другие действия.

Комментарий

1. Политика в отношении конфликтов интересов проводит различие между Членом или Репортером, осуществляющим оплачиваемую деятельность в общей предметной области, рассматриваемой исследовательским или редакционным комитетом, и Членом или Репортером, которые предсказуемо получают прямую финансовую выгоду, или понесут прямые финансовые убытки в результате определенного результата, который может быть разумно достигнут комитетом.Обычно Участник получает вознаграждение за деятельность в предметной области, например, когда Участник практикует или выступает в качестве консультанта или эксперта по даче свидетельских показаний в этой области. Это не является конфликтом интересов, и целостность процесса защищена обязательством Участника выносить суждения в качестве Уполномоченного без учета собственных интересов или интересов клиента. Репортер может, например, получить вознаграждение за предоставление консультационных услуг или выступление в качестве эксперта, дающего свидетельские показания, в данной области.Условия назначения требуют от Репортера выносить независимое суждение без учета личных интересов или интересов клиента. Экспертиза со стороны члена или репортера является важным ресурсом для комитета, и тот факт, что компенсация получена за участие в предметной области, не дисквалифицирует и не требует раскрытия до назначения.

2. Могут быть ситуации, в которых член или докладчик имеет финансовый интерес, который достигает уровня конфликта интересов.Это происходит, если разумно предвидеть, что конкретный результат, который может быть разумно достигнут исследовательским или редакционным комитетом, приведет к прямой финансовой выгоде или убыткам для члена или докладчика. Например, потенциальный Участник или Репортер может иметь контрольный пакет акций в предприятии, которое подлежит регулированию в соответствии с законом, опубликованным ULC. В качестве другого примера потенциальный Член или Репортер может быть или может быть предсказуемо вовлечен в спор, и конкретное решение комитета может повлиять на улучшение или ухудшение правового положения Участника или Репортера.
Член или Репортер должны иметь прямое преимущество или невыгодное финансовое положение, чтобы мог возникнуть конфликт интересов. Тот факт, что клиент Участника или Репортера может получить финансовую выгоду в результате определенного результата, сам по себе не является конфликтом интересов, поскольку прямая финансовая выгода поступает к клиенту, а не к Участнику или Репортеру. Как отмечалось выше, Участник должен выносить суждения в качестве Уполномоченного без учета личных интересов или интересов клиента, а Репортер обязан соблюдать Политику в отношении конфликтов интересов.Результат был бы другим, если бы член или докладчик принимал компенсацию за достижение определенного результата в отношении работы комитета. Для Участника или Репортера нет прямой финансовой выгоды только потому, что действие может принести пользу клиенту, предусматривая оплату гонорара адвокату или создавая новое основание для иска.

3. Перед назначением потенциальный член должен сообщить Президенту в записи о любых обстоятельствах, которые могут представлять собой конфликт интересов.Если президент определяет наличие конфликта, член дисквалифицируется от работы в комитете. Аналогичный процесс применяется для репортеров, которые должны сообщить об этом исполнительному директору. Исполнительный директор предоставит информацию Президенту, который определит, существует ли конфликт интересов, и в этом случае назначение не будет произведено. Во время назначения член должен подписать протокол, подтверждающий, что в случае возникновения конфликта интересов после назначения член воздержится от участия в обсуждениях комитета по вопросу, связанному с конфликтом, и откажется от участия в голосовании. проблема.Во время назначения Репортер должен подписать протокол, в котором обязуется воздерживаться от участия в обсуждении вопроса, связанного с конфликтом интересов. «Подпись» и «запись», используемые в политике, имеют значения, приписываемые им стандартными определениями этих терминов ULC, и, таким образом, включают как материальные, так и электронные подписи и документы.

4. Если конфликт интересов возникает после назначения, член, не являющийся председателем, должен сообщить другим членам комитета о существовании конфликта, но не должен раскрывать никаких дополнительных фактов.Кроме того, член должен подписать протокол, раскрывающий факты, связанные с конфликтом, и предоставить его Председателю и Президенту.

Если член сомневается в существовании конфликта, он / она должны описать обстоятельства Председателю и, если позволяет время, также следует проконсультироваться с Президентом. Президент или председатель, если президент недоступен, будут определять, есть ли конфликт. В таком случае необходимо соблюдать описанные выше процедуры.

Процедуры аналогичны, если возникает конфликт интересов в отношении председателя, за исключением того, что председатель должен отчитаться перед президентом или председателем исполнительного комитета, если президент недоступен.Процедуры для докладчика в основном такие же, как и для члена, который не является председателем.

В случае конфликта интересов могут быть дополнительные последствия. В случае члена, который не является председателем или докладчиком, президент и председатель должны обсудить, а президент должен решить, следует ли раскрывать дополнительные факты о конфликте другим членам комитета. В случае с Председателем президенту не нужно обсуждать ситуацию с Председателем до принятия решения.Президент может также определить, что необходимы дополнительные меры, включая возможное прекращение назначения члена или докладчика в комитет.

Рекомендации Рабочей группы по этике
Приняты Исполнительным комитетом
6 декабря 2018 г.

Понимание конфликта — значение и фазы конфликта

Когда два человека высказывают разные мнения, возникает конфликт. Для непрофессионала языковой конфликт — это не что иное, как драка между двумя людьми или между членами группы.Нет двух людей, которые могут думать одинаково, и определенно существует разница в их мыслительном процессе и их понимании. Разногласия между людьми приводят к конфликтам и дракам. Конфликт возникает, когда люди имеют разные ценности, мнения, потребности, интересы и не могут найти золотую середину .

Давайте лучше разберемся в конфликте

Тим и Джо работали в одной команде и были лучшими друзьями. В один прекрасный день их попросили внести свой вклад в конкретный проект, порученный им их начальником.Они сильно разошлись в понимании проекта, и оба не могли согласиться с мнениями друг друга. Тим хотел реализовать проект особым образом, что не нравилось Джо. Результатом разницы во взглядах стал конфликт между ними, и теперь они оба просто не могут терпеть друг друга.

Несходство интересов, мыслительного процесса, характера и отношения Тима и Джо привело к конфликту между ними.

Конфликт определяется как столкновение между людьми, возникающее из-за различий в мыслительном процессе, отношениях, понимании, интересах, требованиях и даже иногда восприятии .Конфликт приводит к горячим спорам, физическим злоупотреблениям и определенно к потере мира и гармонии. Конфликт действительно может изменить отношения. Друзья могут стать врагами в результате конфликта, как в случае с Тимом и Джо.

Конфликт может возникать не только между отдельными людьми, но и между странами, политическими партиями и государствами. Небольшой конфликт, не контролируемый в нужное время, может привести к большой войне и расколу между странами, что приведет к серьезным беспорядкам и дисгармонии.

Это хорошо известный факт, что соседи — наши самые большие активы, поскольку они всегда поддерживают нас, когда мы в них нуждаемся.Давайте возьмем пример Индии и Китая или, если уж на то пошло, Индии и Пакистана. Индия и Пакистан — сестры-близнецы, поскольку почти нет различий в культуре, религии, климатических условиях, привычках питания людей, проживающих в обеих странах, но все же эти две страны всегда в ссоре, и причина на самом деле неизвестна. Небольшие проблемы между двумя странами вызвали конфликт между ними, который теперь стал серьезной проблемой для обеих стран.

Непонимание, как и столкновение эго, также приводят к конфликтам.У каждого человека свой взгляд на вещи и разные ситуации.

Майк хотел встретиться с Генри в церкви. Он позвонил Генри, и последовал их разговор.

Майк — «Генри, я хочу встретиться с тобой завтра в 9»

Генри несколько раз пытался набрать номер Майка, но не мог с ним поговорить. Майк весь день ждал Генри, и, наконец, между ними произошла серьезная ссора. Для Майка 9 означало 9 утра, тогда как Генри неправильно понял это как 9 вечера и, следовательно, главный конфликт между ними.Всегда желательно быть предельно ясным и конкретным, чтобы избежать недоразумений и конфликтов. Любая обратная связь или предложение одного человека может не очень хорошо согласовываться с другим человеком, что приведет к серьезному неудовольствию. Это может повредить эго другого человека, что приведет к ссоре и серьезным разногласиям.

Фазы конфликта

Конфликт состоит из пяти фаз.

  1. Прелюдия к конфликту — Он включает в себя все факторы, которые могут вызвать конфликт между людьми.Отсутствие координации, различия в интересах, различия в культуре, религии, образовании — все это способствует возникновению конфликта.
  2. Инициирующее событие — Конфликт не может возникнуть сам по себе. Должно быть событие, которое вызывает конфликт. Дженни и Али никогда не ладили друг с другом. Они были из разных культур, что является очень сильным фактором возможности конфликта. Али был в середине презентации, когда Дженни встала и раскритиковала его за отсутствие релевантного содержания в его презентации, что вызвало конфликт между ними.
  3. Фаза инициации — Фаза инициации — это фактически фаза, когда конфликт уже начался. Горячие споры, оскорбления, словесные разногласия — все это тревожные сигналы, указывающие на то, что борьба уже началась.
  4. Фаза дифференциации — Это фаза, когда люди выражают свои различия друг против друга.

Добавить комментарий