Приемы интерактивного общения: 2. Приемы интерактивного общения

2. Приемы интерактивного общения

Интерактивная сторона общения — условный термин, обоз­начающий характеристику компонентов общения, связанных со взаимодействием людей, непосредственной организацией их со­вместной деятельности.

Один из эффективных приемов интерактивного общения — опосредствование. Смысл его заключается в вовлечении школьников в интересную внеучебную деятельность с целью воспитания у них тех социальных интересов, запросов и вку­сов, которые заменят примитивные развлечения и дадут им возможность испытать радость труда, творчества создадут оп­тимистический настрой, укрепят веру в свои силы, что поло­жительно скажется на их взаимоотношениях с учителями, то­варищами, на учебе и дисциплине. Приведем примеры.

Все попытки преподавателей привлечь учащегося Г. из же­лезнодорожного техникума Махачкалы к серьезной учебе, по­влиять на его поведение кончались неудачей. Молодой человек нарушал дисциплину на уроках, грубил преподавателям, отка­зывался дежурить по учебному корпусу. Преподаватель Б.А. Терещенко узнал от родителей юноши, что живут они в собст­венном доме и сын охотно помогает им по хозяйству: увлечен­но плотничает, ремонтирует бытовую технику. Подобрав под­ходящий момент, преподаватель попросил Г. помочь ему в оборудовании кабинета технических средств. Тот остался после уроков и вместе с преподавателем сделал механизм при­вода штор затемнения, самостоятельно выполнил ряд других поручений. В конце года Г. попросил записать его в кружок технического творчества, постепенно перестал прогуливать уроки, подтянулся в учебе и дисциплине.

Чтобы наладить жизнь в коллективе, сократить до минимума нарушения дисциплины необходимо каждого уча­щегося увлечь полезным и интересным делом, вовлечь в обще­ственную работу. «Добродетели развиваются посредством дел, а не посредством болтовни» .

Однако, как и любой аспект общения, применение опосредствования требует предварительной вдумчивой подготов­ки. В практике нередки случаи, когда всех учащихся записыва­ют в один кружок, педагогически запущенных подростков пы­таются увлечь спортом и т.п. Вначале необходимо изучить интересы и склонности учащегося. Если человек тяготеет к живописи, музыке, натуралистической работе, не следует во­влекать его в занятия ТСО или в спортивную секцию. Неудачи, скажем, в спорте будут плохо влиять на его поведение, отноше­ние к товарищам, к преподавателям, а в дальнейшем заинтере­совать его чем-либо будет много труднее.

Опосредствование — в некотором роде универсальный прием. Он успешно может применяться к учащимся обоего пола и разного возраста. Однако, характерная для подростков повышенная возбудимость, стремление ко всему новому, не­изведанному, постоянная готовность приложить свою кипу­чую энергию к серьезному, а желательно и общественно значи­мому делу делают прием особенно эффективным в работе именно с этим возрастом. Кроме того, именно подростки, по данным Петербургского института социальных проблем, стре­мятся принять участие в общественной работе в два раза чаще, чем учащиеся других возрастов.

Прием особенно эффективен по отношению к учащимся флегматического и холерического темперамента. Инертного флегматика целесообразно загрузить общественной работой, увлечь занятиями в кружке, чтобы он стал живее, энергичнее. Неуравновешенного, легковозбудимого холерика, который всегда готов что-то предпринять и не может жить без товари­щей, без коллектива, загрузить работой по душе — значит сде­лать лучшим помощником воспитателя.

Подстановка перспективы. В этом приеме педагог, учиты­вая естественное желание молодого человека получить ра­дость, удовольствие, ставит перед ним несколько постепенно усложняющихся задач, ведет их от более увлекательной пер­спективы к менее увлекательной, таким образом, привлекая их незаметно к выполнению работы, казавшейся раньше скуч­ной, неинтересной, и воспитывая дисциплинированность, трудолюбие, другие ценные качества.

Непросто, например, прекратить довольно частые в под­ростковом возрасте драки учащихся, избиение сильным под­ростком или даже группой учащихся более слабого, беззащит­ного члена коллектива. Но ситуация резко меняется, когда ад­министрация учебного заведения… разрешает поединки. — Пожалуйста, деритесь, но честно. Избиение слабого — подлость. Применение нечестных приемов: нападение группой на одного, удары ногами, использование закладки, удары ниже пояса и т.п. — всегда осуждались честными и благородными людьми. Поэтому деритесь по правилам. Заявка подается классному руководителю. Очевидно, что сильный слабого вы­зывать не может. Дата поединка, его условия и определение победителя доверяются судейской коллегии, которую вы, ре­бята, выберете сами.

В проведенном эксперименте учащиеся с воодушевлением отнеслись к этому предложению, выбрали судейскую колле­гию, но… заявок не поступило. Драться с равным — перспек­тива не из приятных. А вопреки решению коллектива избить слабого, как это делалось раньше, еще хуже. Можно вызвать осуждение группы, а то и всего коллектива, ухудшить свое по­ложение в среде товарищей.

В энемскую среднюю школу Адыгейской автономной об­ласти пришел новый преподаватель физической культуры. Вскоре он обнаружил, что учащиеся признают только футбол, в который играют на всех занятиях. Педагог не стал с первых дней круто ломать сложившиеся порядки. Обсуждая вместе с подростками футбольные баталии, он очень тактично и в то же время убедительно показывал, что быстрый бег каждого фут­болиста — необходимое условие хорошей игры всей команды. А скорость вырабатывается на легкоатлетических занятиях.

Так появилась первая промежуточная перспектива — начали заниматься легкой атлетикой, чтобы лучше играть в футбол.

Через несколько месяцев появилась вторая промежуточная перспектива — необходимость заниматься гимнастикой, у футболистов не хватало ловкости. Наконец, все стали зани­маться лыжами, чтобы выработать выносливость, необходи­мую настоящему футболисту. Через два года футбол был забыт совершенно, и на занятиях стал изучаться только программ­ный материал. Причем совершенно безболезненно, и вышло так, что по инициативе самих школьников.

Однако этот прием следует применять эпизодически и, как правило, когда у преподавателя еще нет прочного контакта с коллективом. В противном случае есть опасность, что школь­ники привыкнут выполнять только то, что увлекательно и ин­тересно.

Инсценировка. В этом приеме школьник самостоятельно прорабатывает рекомендованный педагогом материал и гото­вит выступление перед товарищами или разыгрывает сценку, показывающую, как выглядит нарушение моральных норм и, в сравнении, образцовое поведение в обществе.

Классный руководитель зооветеринарного техникума Л. Ким после неудачной попытки изменить поведение вспыльчи­вого и грубого И. Кунчева путем беседы провела классный час на тему «Путешествие в страну вежливости». Демонстриро­вать, как нужно и как нельзя вести себя в обществе, в числе других предложили и Ивану. Он любил обращать на себя вни­мание и охотно взялся подготовить роль. Группа хохотала над неловким, неумелым, не знающим правил вежливого поведе­ния героем Кунчева и аплодировала, когда он изящно демон­стрировал правила этикета.

Тщательно подготовленная инсценировка принесла плоды. Юноша стал следить за своим поведением. Преподава­тели и учащиеся отметили, что он стал аккуратнее одеваться, внимательнее относиться к товарищам, перестал грубить стар­шим, хотя отдельные рецидивы еще имели место.

Инсценировка — один из эффективнейших приемов. Чув­ства, возникающие у подростка в созданной педагогом психо­логической ситуации, подталкивают его на осмысление и пра­вильную оценку, а значит и перестройку своего поведения. Процесс идет особенно интенсивно, когда учащийся не только осознает аморальность своего поступка, но поставлен, как в рассказанных случаях, в такое положение, когда своей игрой, выступлением учит правильно вести себя других.

Переключение. С целью установления высокой дисципли­ны на занятиях и правильных взаимоотношений со школьни­ками необходима высокая требовательность педагога, ни в коем случае не переходящая в педантизм. В случае нарушений дисциплины, нежелания выполнять задание старшего часто целесообразно отвлечь ученика, переключить его внимание и деятельность на новое занятие, другую работу и, таким обра­зом, побороть негативизм, добиться нормальных взаимоотно­шений с учащимися или учебной группой.

В Московском политехникуме связи им. В.Н. Подбельско­го группа A-II записывала задание по математике. Демонстра­тивно отказался работать учащийся К. — Я не записал предыдущий урок. Потом перепишу все сразу. Предложение преподавателя С. С. Морозкиной пропустить страницу и пи­сать дальше осталось без внимания. Мало того, К. достал кроссворд и стал решать его, отвлекая вопросами товарищей.

Как часто в таких случаях преподаватель повышает голос, создает нервозную обстановку в группе, страдает сам, нанося урон своему здоровью, теряя время на уроке. Но в данном слу­чае педагог поступила иначе. Светлана Степановна, зная, что К. прекрасный график и охотно работает у доски, попросила его показать группе графическое решение задачи. Подросток с удовольствием занялся любимым делом. Группа продолжила работу.

Педагогическое подключение. Опытный педагог часто опи­рается на помощь активистов из своего класса, лучших вы­пускников школы, известных достижениями в труде родите­лей учащихся, героев художественной литературы и т.п. Вос­питывает занимающихся на их положительном примере.

Применяя педагогическое подключение, надо помнить, что пример рассказанный действеннее, чем прочитанный. Эмоциональная передача при­ближает героя к ребятам, делает его пример ярче, усиливает желание вести себя так же, как он. В воспитательной работе всегда целесообразно опираться на группы старших ребят, по­могающих педагогу руководить своими младшими товарища­ми. В этом случае с помощью педагогического подключения мы убиваем сразу двух зайцев: «Лучший способ вылечиться, — говорят психологи, — начать самому кого-нибудь лечить». Учащиеся охотно шефствуют над отстающими в учебе, над но­вичками — это позволяет им чувствовать себя взрослыми. Они невольно подтягиваются, стремясь быть примером для опекаемых.

Применять педагогическое подключение следует осторож­но, деликатно. Используя прием, следует избегать сравнения подростков с их более сильными товарищами. Нельзя забывать об индивидуальных различиях воспитуемых. Мы ставим одно­го из них в пример, подключаем к нему более слабого товари­ща, а у него хорошая математическая подготовка, склонность к точным наукам. Догнать его очень трудно, а иногда и невоз­можно тому, у кого гуманитарный склад ума, перегруженность работой, домашними делами. В этом случае мы можем подо­рвать веру учащегося в собственные силы, жестоко обидеть его.

Эффективный прием интерактивного общения — осужде­ние поступка в коллективе. Вынесение на обсуждение актива класса (группы), а в отдельных случаях и на общее собрание неблаговидных поступков членов коллектива — эпизодически применяемая мера воздействия к наруши­телям дисциплины, грубиянам, неуспевающим учащимся.

Но для того, чтобы обсуждение провинившегося принесло пользу и ему, и остальным, собрание надо хорошо подгото­вить: договориться с активом о так называемых забойных вы­ступлениях; помочь подготовить и принять правильное реше­ние; сделать выводы из случившегося.

К сожалению, к этому приему педагоги часто прибегают, не задумываясь над тем, что он один из самых сложных и труд­ных по организации. Очень тонко подметил А, Крон в романе «Дом и корабль», что нет ничего могущественнее, чем челове­ческий коллектив, и ничего гнуснее, чем человеческое стадо. Коллектив всегда умнее и чище отдельного человека. Стадо всегда не только глупее, но и подлее. Учащиеся при неумелом руководстве могут жестоко, беспощадно обойтись со своим то­варищем. В этом случае обсуждаемый будет противопоставлен коллективу. А прием превратится из меры воспитания в сред­ство расправы.

Общественное мнение, направляемое неверно, дает уча­щимся почувствовать свою коллективную власть, нередко вос­питывает жестокость по отношению к товарищам. Так, напри­мер, случается, Когда педагог призывает объявить молодому человеку бойкот. Гуманный принцип «Один за всех, все за одного» заменяется в этом случае безжалостным «Все против одного».

Применяя прием, необходимо помнить, что школьники очень болезненно переносят потерю авторитета у товарищей.

3.Приемы перцептивного общения

Перцептивная сторона общения проявляется через восприятие, понимание и оценку людьми друг друга.

Один из самых действенных приемов перцептивного об­щения — прием парадокса, когда хладнокровие, выдержка и находчивость педагога позволяют «не заметить» шалость ребят, рассчитанную на возмущение преподавателя. Возник­шая ситуация используется педагогом, чтобы нарушителей и дезорганизаторов показать в смешном свете. Применяя этот прием, очень важно не растеряться в трудный момент, не пойти на поводу у школьников, не закричать, а остроумно ис­пользовать создавшееся положение, противопоставив озорст­ву или грубости иронию, а иногда и сарказм.

Практика знает немало случаев, когда, умело воздейст­вуя этим приемом на учащихся, педагог добивался успехов в работе.

Когда учительница вошла в 3-й класс 537-й московской школы, стул ее оказался привязанным к столу. — Ах, какие молодцы, ребята! Сколько мы говорили о том, что надо беречь школьную мебель и сегодня вы не на словах, а наделе поступи­ли правильно. Вот только мне сесть неудобно. С этой стороны отвяжите, пожалуйста, стул. Несколько мальчиков наперегон­ки бросились отвязывать стул.

Педагогический опыт, еще раз подтверждаемый приведен­ными примерами, говорит, что не следует резко и бестактно пресекать нарушения дисциплины, особенно попытки школь­ников разыграть учителя, посмеяться на уроке, пошалить., Нельзя становиться на одну ступеньку с нарушителями дис­циплины, с «обидчиками» учителя, забывать о выдержке, до­стоинстве педагога. Окрики, постоянные одергивания вносят в работу раздражительный тон, изматывают и учителей, и уча­щихся.

Парадокс дает желаемый результат потому, что намеченная нарушителями программа действий потерпела крах. Вырабо­тать же новую некогда, да и желание пропадает. Дети отходчи­вы, и, смотришь, уже смеются над положением, в которое по­пали. У них развито критическое отношение к мыслям и по­ступкам других-людей. В первую очередь подвергается сомнению авторитет родителей, педагогов. Этому возрасту свойственна повышенная эмоциональность, частая и резкая смена настроений. Только что группа, затаив дыхание, ждала, как поведет себя педагог — и вот нарушители дисциплины сами стали объектом насмешек. А смех товарищей страшен для подростков, которые, как правило, боятся стать посмешищем, потерять доверие товарищей — без коллектива, без друзей жить в этом возрасте особенно трудно.

Прием эффективен и потому, что у молодых людей возра­стает стремление к самоутверждению.

Близок к «парадоксу» прием незамеченного оскорбления. Когда тот не обижается на неумный поступок, грубую шутку, проявление невоспитанности — он «не понимает», что его хо­тели задеть, обидеть. Увидев, что первокурсники, смеясь, передают друг другу листок бумаги, директор одной из желез­нодорожных школ Московской железной дороги отобрал его и, обнаружив удачную карикатуру на себя, рассмеялся.

— Это рисовал настоящий художник, — сказал педагог, — давайте-ка наладим с его помощью выпуск стенной газеты.

Да, это большое искусство все видеть, все замечать, но не на все возмущенно реагировать. Иначе большая часть рабочего времени педагога уйдет на выявление виновников происшест­вий, разрешение конфликтов, наведение порядка.

Итак, умение вовремя сдержаться, заставить себя посту­пить достойно возрасту и званию педагога часто не только по­могает успешно разрешить конфликт, но и способствует ук­реплению авторитета педагога, появлению чувства глубокой благодарности к нему.

К сожалению, в настоящее время деловая направленность большинства преподавателей значительно выше, чем их на­правленность на взаимоотношения с учащимися, особенно с «трудными». Сами же «трудные» учащиеся видят возможность улучшения отношений со своими преподавателями в проявле­нии последними большей терпимости и сдержанности. Ме­лочная же опека, строгий контроль, педантизм в отношениях с воспитанниками, лишение их минимальной свободы обостря­ют конфликты, провоцируют учащихся на грубость, прогулы, а иногда и уход из учебного заведения.

Опора на авторитет педагога. Чтобы успешно влиять на воспитуемых, педагог должен показать им, что он по праву, благо­даря блестящему знанию предмета, эрудиции, жизненному опыту поставлен во главе коллектива.

Если в учебном заведении распоряжения, просьбы препо­давателя безоговорочно выполняются всеми учащимися, в том числе и учащимися групп (классов), в которых данный педагог не работает, можно говорить о высокой дисциплине в коллек­тиве. Но в своих группах (классах), там где он преподает, авто­ритет преподавателя зависит только от него самого. Именно поэтому важно систематически, назойливо, тактично демон­стрировать учащимся свои знания, кругозор, способности, умения.

Преподаватель Сонгурова Т.А. из Сургута заменила ушед­шего на пенсию коллегу, опытного, знающего специалиста. Учащиеся, в основном юноши, откровенно выражали сомне­ние в компетентности молодого физика. Особенно трудно было работать со старшими ребятами. Помог случай. Однажды один из преподавателей попросил у Татьяны Анатольевны по­мощи, не заводился недавно купленный автомобиль. Довольно быстро специалист устранила неисправность в электрообо­рудовании. Довольный автомобилист поинтересовался, как у нее обстоят дела в группах, где и он работал. Татьяна Анато­льевна откровенно рассказала, что похвастать нечем, работать очень трудно. Опытный педагог предложил: — Я войду к Вам в класс и попрошу помочь исправить неполадки в электрообору­довании автомобиля, он не заводится.

Так и сделали. Услышав просьбу, преподаватель попросила учащихся подождать десять минут и вслед за владельцем ма­шины вышла во двор. А вся группа высыпала вслед за ними. Буквально раскрыв рты молодые люди смотрели, как, быстро найдя неисправность, преподаватель ловко устранила ее. Кол­лега рассыпался в благодарностях. После этого случая отноше­ние к преподавателю резко изменилось.

Несколько лет преподаватель работает с учащимися. Рано или поздно начинают действовать законы адаптации, педагог надоедает воспитанникам. Чтобы этого не случи­лось, необходимо быть бесконечно интересным в общении, разнообразным в работе, быть личностью в полном Смысле этого слова.

Прозрачный намек. Даже в случаях, когда грубо нарушается дисциплина, можно (не повышая голоса, не демонстрируявоз­мущение) привести факт, сходный по смыслу с проступком. Расчет на то, что воспитуемый самостоятельно установит ана­логию со своим поведением и в дальнейшем будет вести себя иначе.

Ожидание меры воздействия. Делать замечание, объявлять о наказании целесообразно не сразу после совершения проступ­ка, а через некоторое время. Провинившегося вызывают на определенный час с тем, чтобы дать ему успокоиться и обдумать свое поведение. Чем бы ни занимался молодой человек в оставшееся до встречи с педагогом время, он будет думать о предстоящем разговоре, представлять себе, что он услышит от старшего, и готовить ответы на каждое замечание. Часто, когда провинившийся с виноватым лицом приходит к учителю, до­статочно спросить: дал ли он объективную оценку случивше­муся. И, услышав положительный ответ, сказать: «Хорошо, идите».

Такой прием эффективен, потому что неизвестность для человека всегда неприятна. Ожидание наказания нередко тя­желее самого наказания.

Авансирование доверием, похвалой. Применяя прием, хва­лят, оказывают доверие тому, кто его еще не заслужил, но уже начал проявлять настойчивость, упорство, прилежание, дис­циплинированность. Иногда можно авансировать похвалой, поощрением ученика, который к вниманию, теплому слову старшего не привык и живет в очень тяжелых условиях. Осо­бенно часто авансировать похвалой следует так называемых «трудных» учащихся, вставших на путь исправления, совер­шивших положительный поступок.

Один из приемов перцептивного общения — незаслужен­ное одобрение. Провинившийся, не выделяющийся чем-либо в лучшую сторону, получает похвалу за прошлые успехи или как член группы, заслужившей одобрение старших, хотя его вклад в коллективный успех ничтожно мал или вообще отсутствует,

Незаслуженное одобрение часто используют не только опытные педагоги, но и политические, хозяйственные руково­дители.

Особенно эффективен рассматриваемый прием в работе с посредственно успевающими школьниками и студентами, пассивно относящимися к общественной работе учащимися. На них, как правило, редко обращают внимание товарищи, старшие, и именно поэтому они особенно восприимчивы к одобрению и похвале.

Моральная поддержка или укрепление веры учащегося в соб­ственные силы. Неоднократно отмечаются успехи подростка в техническом творчестве, натуралистической работе, фотоделе, волейболе и т.п. И ему предлагается испытать свои силы, выру­чить учебную группу, поддержать марку учебного заведения. Или выбирается кто-нибудь из «неспособных» (разумеется, ему это не говорится) и, например, мастер просит его показать товарищам, как надо держать инструмент, заготовку, каким должно быть положение корпуса, движение руки, т.е. тот эле­мент, который у него хорошо получается.

Другой иллюстрацией этого приема может служить про­сьба к неуспевающему оказать помощь преподавателю в обуче­нии новичков или младших, назначение «трудного» школьни­ка старшим группы или капитаном команды, помощником преподавателя, если у него к этому есть склонность

Анализ осознания себя через другого включает две стороны — иденти­фикацию и рефлексию.

Идентификация — это способ понимания другого человека через осознанное или бессознательное уподобление его харак­теристикам самого субьекта. Термин «идентификация» буквально означает уподобление себя другому. В реальных ситуациях взаимодействия люди пользуются таким приемом, когда предположение внутреннем состоянии партнёра по общению строится на основе попытки поставить себя на его место. Таким образом, идентификация выступает в качестве одного из механизмом познания и понимания другого человека.

Экспериментально установлена тесная связь между иденти­фикацией и другим, близким по содержанию явлением — эмпатией Эмпатия также определяется как особый способ понима­ния другого человека. Однако здесь имеется в виду не рацио­нальное осмысление проблем другого человека, а стремление эмоционально откликнуться на его проблемы. Механизм эмпатии в определенных чертах сходен с механизмом идентифика­ции: и там, и здесь присутствует умение поставить себя на мес­то другого, взглянуть на вещи с его точки зрения. Но взглянуть на вещи с чьей-то точки зрения — не обязательно означает отож­дествить себя с этим человеком. Если я отождествляю себя с кем-то, это значит, что я строю свое поведение так, как строит его этот другой. Если же я проявляю к нему эмпатию, я просто принимаю во внимание линию его поведения (отношусь к ней сочувственно), но свою собственную могу строить совсем по-иному.

Рефлексия — это еще один механизм понимания другого че­ловека. В психологии под рефлексией понимается осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партне­ром по общению, т.е. как будет партнер по общению понимать меня. В этом случае имеет место как бы своеобразное удвоение зеркальных отражений друг друга. Восприятие людьми друг друга в то же самое время есть и определенное взаимодействие двух участников этого процесса, причем взаимодействие, имеющее две стороны: оценка друг друга и изменение каких-то характе­ристик друг друга. При этом каждый участник общения, оценивая другого, стремится построить определенную систему ин­терпретации его поведения, в частности его причин. В обыден­ной жизни люди, как правило, не зная истинных причин пове­дения другого человека в условиях дефицита информации, на­чинают приписывать друг другу причины поведения. Такое при­писывание причин поведения другому человеку называется ка­узальной атрибуцией.

Жесты, мимика, интонации — важнейшая часть общения. Порой с помощью этих средств (их называют невербальными) можно сказать гораздо больше, чем с помощью слов. Наверное, каждый может вспомнить, как он сам прибегал к красноречивым взглядам и жестам или «читал» ответ на лице собеседника. Такая информация пользуется большим доверием. Если между двумя источниками информации (вербальным и невербальным) возникает противоречие: говорит человек одно, а на лице у него написано совсем другое, то, очевидно, большего доверия заслуживает невербальная информация. Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7 % информации, звуковых средств — 38%, мимики, жестов, позы — 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается. Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть понять язык невербального (вербальный — «словесный, устный») общения. Этот язык позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу. Встретишь, к примеру, надменный и насмешливый взгляд, сразу осечешься, слово застрянет в горле. А если на лице собеседника еще и презрительная улыбочка, то уже никак не захочешь изливать душу, делиться сокровенным. Другое дело — взгляд сочувствующий, поощряющий, заинтересованный. Он внушает доверие, располагает к откровенному разговору. Ваш собеседник безнадежно махнул рукой, отвел взгляд в сторону, и вы понимаете без слов, что он не верит вам, считает создавшееся положение безнадежным. И как не стараются отдельные люди контролировать свое поведение, следить за мимикой и жестами, удается это не всегда. Невербальное общение «выдает» собеседников, ставит порой под сомнение то, что было сказано, обнажает их истинное лицо. Поэтому надо учиться понимать этот язык. На какие же невербальные элементы следует обращать внимание во время общения? Мимика Жесты Ритмические жесты Эмоциональные жесты Указательные жесты Изобразительные жесты Символические жесты

Мимика

Главным показателем чувств говорящего является мимика — выражение лица. В «Частной риторике» профессора русской и латинской словесности Н. Кошанского (С.- Петербург, 1840) есть такие слова: «Нигде столько не отражаются чувства души, как в чертах лица и взорах, благороднейшей части нашего тела. Никакая наука не дает огня очам и живого румянца ланитам, если холодная душа дремлет, в ораторе… Телодвижения оратора всегда бывают в тайном согласии с чувством души, со стремлением воли, с выражением голоса».

Мимика позволяет нам лучше понять оппонента, разобраться, какие чувства он испытывает. Так, поднятые брови, широко раскрытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот — все это свидетельствует об удивлении; опущенные вниз брови, изогнутые на лбу морщины, прищуренные глаза, сомкнутые губы, сжатые зубы выражают гнев.

Печаль отражает сведенные брови, потухшие глаза, слегка опущенные уголки губ, а счастье — спокойные глаза, приподнятые внешние уголки губ.

Для каждого, участвующего в беседе, с одной стороны, важно уметь «расшифровывать», «понимать» мимику собеседника. С другой стороны, необходимо знать, в какой степени он сам владеет мимикой, насколько она выразительна.

В связи с этим рекомендуется изучить и свое лицо, знать, что происходит с бровями, губами, лбом. Если вы привыкли хмурить брови, морщить лоб, то постарайтесь отучиться собирать складки на лбу, расправляйте почаще нахмуренные брови. Чтобы ваша мимика была выразительной, систематически произносите перед зеркалом несколько разнообразных по эмоциональности (печальных, веселых, смешных, трагических, презрительных, доброжелательных) фраз. Следите, как изменяется мимика и передает ли она соответствующую эмоцию.

Жесты

О многом может сказать и жестикуляция собеседника. Мы даже не представляем, сколько разнообразных жестов использует человек при общении, как часто он ими сопровождает свою речь. И вот что удивительно. Языку учат с детства, а жесты усваиваются естественным путем, и хотя никто предварительно не объясняет, не расшифровывает их значение, говорящие правильно понимают и используют их. Вероятно, объясняется это тем, что жест используется чаще всего не сам по себе, а сопровождает слово, служит для него своеобразным подспорьем, а иногда уточняет его.

Понятна ли будет фраза, сказанная без жеста: «Дочь у меня вот тут сидит»? Нет, непонятна. Где «тут»? В углу комнаты, за столом, у телевизора или еще где? Указательное местоимение «тут» требует уточнения. Но если говорящий сопроводит эти слова жестом (постучит ребром ладони ниже затылка по шее), тогда сказанное приобретает смысл, что дочь находится на полном его иждивении, непомерно обременяет его.

В русском языке существует немало устойчивых выражений, которые возникли на базе свободных словосочетаний, называющих тот или иной жест. Став фразеологизмами, они выражают состояние человека, его удивление, равнодушие, смущение, растерянность, недовольство, обиду и другие чувства, а также различные действия. Например, вам знакомы следующие фразеологизмы: опустить голову, вертеть головой, поднять голову, покачать головой, рука не поднимается, развести руками, опустить руки, махнуть рукой, положа руку на сердце, приложить руку, протянуть руку, погрозить пальцем, показать нос.

Знаменитый оратор древности Демосфен на вопрос, что нужно для хорошего оратора, ответил так: «Жесты, жесты и жесты!»

Не случайно в различных риториках, начиная с античных времен, выделялись специальные главы, посвященные жестам. Теоретики ораторского искусства в своих статьях о лекторском мастерстве также обращали особое внимание на жестикуляцию. А. Ф. Кони в «Советах лекторам» пишет:

«Жесты оживляют речь, но ими следует пользоваться осторожно. Выразительный жест (поднятая рука, сжатый кулак, резкое и быстрое движение и т. п.) должны соответствовать смыслу и значению данной фразы или отдельного слова (здесь жест действует заодно с интонацией, удваивая силу речи). Слишком частые, однообразные, суетливые, резкие движения рук неприятны, приедаются, надоедают и раздражают».

Как видно из цитаты, А.Ф.Кони подчеркивает значение жеста: жест уточняет мысль, оживляет ее, в сочетании со словами усиливает ее эмоциональное звучание, способствует лучшему восприятию речи. В то же время А.Ф. Кони отмечает, что не все жесты производят благоприятное впечатление. Действительно, плохо, если говорящий дергает себя за ухо, потирает кончик носа, поправляет галстук, вертит пуговицу, то есть повторяет какие-то механические, не связанные со смыслом слов жесты.

Механические жесты отвлекают внимание слушателя от содержания речи, мешают ее восприятию. Нередко они бывают результатом волнения говорящего, свидетельствуют о его неуверенности в себе.

В зависимости от назначения жесты подразделяются на ритмические, эмоциональные, указательные, изобразительные и символические.

Интерактивное общение на уроках «Самопознания»

25 ноября 2019    Автор / Помазанова Н.Н.

Притча

Пришел однажды Хаджа в свой приход и обратился к прихожанам: «Вы знаете, о чем я буду с вами говорить?» «Нет», — ответили прихожане. «Тогда мне не о чем с вами разговаривать»,- сказал Хаджа и ушел. На следующий день Хаджа снова пришел в приход и обратился к собравшимся: «Вы знаете, о чем я буду с вами говорить?» «Знаем», — ответили прихожане. «Тогда мне не о чем с вами разговаривать», — сказал Хаджа и снова ушел. На третий день пришел Хаджа и обратился к собравшимся: «Вы знаете, о чем я буду с вами говорить?» И ответили прихожане: «Часть людей знает, а часть – нет». «Тогда пусть те, кто знают, расскажут тем, кто не знает», – и ушел.

Выбирая ту или иную форму проведения урока самопознания, учитель руководствуется своими профессиональными личностными принципами, учитывая при этом возрастные, личностные особенности, темперамент детей и их готовность к восприятию. В процессе экспериментальных уроков мы нашли такую форму, как использование на всех типах уроков интерактивного общения через упражнения, разминки, приветствия, игры, тренинги и т.д. Главное достоинство этих форм в создании доброжелательной атмосферы и ситуации успеха для учащихся.

Сторонники инновационного подхода в образовании считают, что основой современного образования должны являться не столько учебные предметы, сколько способы мышления и деятельности. К основным методом обучения следует отнести интерактивное общение. Интерактивный («Inter» — это взаимный, «act» — действовать) – означает взаимодействовать, находится в режиме беседы, диалога с кем-либо или с чем-либо. Таким образом, интерактивные методы ориентированы на более широкое взаимодействие учеников не только с учителем, но и друг с другом и на доминирование активности учащихся в процессе обучения.

Роль педагога и учащегося меняется в интерактивном общении:

— учитель перестает быть центральной фигурой и главным источником информации;

— роль учителя – определить общее направление работы, создать условия для инициативы учащихся;

— он консультант, помощник при серьезных затруднениях;

— учащийся – полноправный участник учебного процесса, он ведет исследование, поиск самостоятельно или во взаимодействии с другими учащимися;

— источниками информации для учащихся являются книги, словари, сборники, ИКТ.

— процесс обучения во многом идет через проживание опыта.

Итак, с чем может взаимодействовать учитель или ученик?

— Учитель — Ученик

— Учитель — Компьютер — Ученик

— Учитель — Интерактивная доска (локальный ресурс) - Ученик 

— Учитель — Интернет (внешний ресурс) — Ученик

Интерактивная доска соответствует тому способу восприятия информации, которым отличается  новое поколение школьников, выросшее на ТВ, компьютерах и мобильных телефонах, у которого гораздо выше потребность в темпераментной визуальной информации и зрительной стимуляции. Инструментарий, заложенный в ИД позволяет использовать доску как экран, как монитор, Многие учителя предметники разрабатывают свои приемы работы с ИД на основе, например таких инструментов, как:

— ПЕРО – как обычная ручка, есть выбор цвета, толщины, типа линии.

— КАРТИНКИ – установить рисунок из папки

— ЗВУКО — и ВИДЕОФАЙЛЫ + инструменты ИД

Положительные моменты интерактивного общения

Интерактивное общение позволяет решать одновременно несколько задач. Главное — оно развивает коммуникативные умения и навыки, помогает установлению эмоциональных контактов между учащимися, обеспечивает воспитательную задачу, поскольку приучает работать в команде, прислушиваться к мнению своих товарищей. И еще. Использование интерактива в процессе урока, как показывает практика, снимает нервную нагрузку школьников, дает возможность менять формы их деятельности, переключать внимание на узловые вопросы темы занятий.

Интерактивное обучение позволяет проявляться творческому базису личности, так как активизирует внутренние ее механизмы.

Интерактивное общение имеет суммарный эффект: на фоне адекватного программе освоения знаний формируются умение сотрудничать, продуктивность которого характеризуется изменением стратегии взаимодействия, включенности учащихся в учебное взаимодействие и характера группового взаимодействия; коммуникативная компетентность, характеризуемая изменением стиля общения, осознанности барьеров общения, характера решения коммуникативных задач; толерантность, характеризуемая принятием других, что обеспечивает полноту и адекватность общения в различных ситуациях.

Один из эффективных приемов интерактивного общения –опосредствование. Смысл его заключается в вовлечении школьников в интересную внеучебную деятельность с целью воспитания у них тех социальных интересов, запросов и вкусов, которые заменят примитивные развлечения и дадут им возможность испытать радость труда, творчества создадут оптимистический настрой, укрепят веру в свои силы, что поло­жительно скажется на их взаимоотношениях с учителями, товарищами, на учебе и дисциплине.

Опосредствование – в некотором роде универсальный прием. Он успешно может применяться к учащимся обоего пола и разного возраста. Прием особенно эффективен по отношению к учащимся флегматического и холерического темперамента.

Подстановка перспективы. В этом приеме педагог, учитывая естественное желание ребёнка получить радость, удовольствие, ставит перед ним несколько постепенно усложняющихся задач, ведет их от более увлекательной перспективы к менее увлекательной, таким образом, привлекая их незаметно к выполнению работы, казавшейся раньше скучной, неинтересной, и воспитывая дисциплинированность, трудолюбие, другие ценные качества.

Например:

Инсценировка. В этом приеме школьник самостоятельно прорабатывает рекомендованный педагогом материал и готовит выступление перед товарищами или разыгрывает сценку.

Инсценировка – один из эффективнейших приемов. Чувства, возникающие у подростка в созданной педагогом психологической ситуации, подталкивают его на осмысление и правильную оценку, а значит и перестройку своего поведения.

Переключение. С целью установления высокой дисциплины на занятиях и правильных взаимоотношений со школьниками необходима высокая требовательность педагога, ни в коем случае не переходящая в педантизм. В случае нарушений дисциплины, нежелания выполнять задание старшего часто целесообразно отвлечь ученика, переключить его внимание и деятельность на новое занятие, другую работу и, таким образом, побороть негативизм, добиться нормальных взаимоотношений с учащимися или учебной группой.

Педагогическое подключение. Опытный педагог часто опирается на помощь активистов из своего класса, лучших выпускников школы, известных достижениями в труде родителей учащихся, героев художественной литературы и т.п. Воспитывает занимающихся на их положительном примере.

Применяя педагогическое подключение, надо помнить, что пример рассказанный действеннее, чем прочитанный. Эмоциональная передача приближает героя к ребятам, делает его пример ярче, усиливает желание вести себя так же, как он. В своей работе мы определили для себя несколько форм интерактивного общения: тренинги, учебные дискуссии, игры.

Тренинги

Под тренингами понимают такое обучение, в котором основное внимание уделяется практической отработке изучаемого материала, когда в процессе моделирования специально заданных ситуаций обучающиеся имеют возможность развить и закрепить необходимые знания и навыки, изменить свое отношение к собственному опыту и применяемым в работе подходам.

Тренинг направлен на развитие у учащихся не только эффективных навыков межличностного взаимодействия, но и на повышение общего уровня их компетентности в этой области.

Учебная дискуссия

Под понятием «дискуссия» понимается обмен мнениями во всех его формах. Опыт истории показывает, что без обмена мнениями и сопутствующих ему прений и споров никакое развитие общества невозможно. Особенно это касается развития в сфере духовной жизни.

Учебная дискуссия отличается от других видов дискуссий тем, что новизна ее проблематики относится лишь к группе лиц, участвующих в дискуссии, т. е. то решение проблемы, которое уже найдено в науке, предстоит найти в учебном процессе в данной группе.

Игра

Игра – неотъемлемая часть жизни любого человека. С помощью игры можно снять психологическое утомление и языковой барьер. В процессе игры между участниками урока возникают доверительные отношения и, как следствие, откровенный разговор по теме урока. Преимущество любой игры – это коллективная форма сотворчества. Главное достоинство игры – создание доброжелательной атмосферы и ситуации успеха для учащихся. На уроках «Самопознания» со всеми возрастными группами были апробированы многие игры и упражнения. Наиболее эффективные, на наш взгляд, собраны в методическую копилку учителей, которыми они могут с вами поделиться. Таким образом, главной отличительной чертой интерактивных методов обучения является инициативность учащихся в учебном процессе, которую стимулирует педагог из позиции партнера-помощника. Ход и результат обучения приобретает личную значимость для всех участников процесса и позволяет развить у учащихся способность самостоятельного решения проблемы.

Таким образом, главной отличительной чертой интерактивных методов обучения является инициативность учащихся в учебном процессе, которую стимулирует педагог из позиции партнера-помощника. Ход и результат обучения приобретает личную значимость для всех участников процесса и позволяет развить у учащихся способность самостоятельного решения проблемы.

Шесть правил организации интерактивного общения на уроках «Самопознания»:

1.Правило первое. В работу должны быть вовлечены в той или иной мере все участники (ученики).

2.Правило второе. Психологическая подготовка участников. Речь идет о том, что не все пришедшие на урок психологически готовы к «непосредственному включению в те или иные формы работы. Сказывается известная закрепощенность, скованность, традиционность поведения. В этой связи полезны разминки, постоянное поощрение учеников за активное участие в работе, предоставление возможности для самореализации ученика.

3.Правило третье. Обучающихся не должно быть много. Ведь важно, чтобы каждый был услышан.

4.Правило четвертое. Физический комфорт. Класс должен быть подготовлен с таким расчётом, чтобы ученикам было легко пересаживаться для работы и они имели возможность общаться как друг с другом, так и с педагогом.

5.Правило пятое. Толерантность. Важно договориться о том, что все участники будут терпимы к любой высказываемой точке зрения, будут уважать право каждого на свободу слова и т. д.

6.Правило шестое. Добровольность. 

 

Интерактивные методы работы с родителями — презентация на Slide-Share.ru 🎓

1

Первый слайд презентации: Интерактивные методы работы с родителями

Изображение слайда

2

Слайд 2

В современном дошкольном образовательном учреждении используются новые, интерактивные формы сотрудничества с родителями, позволяющие вовлечь их в процесс обучения, развития и познания собственного ребенка. Слово  « интерактив »  пришло к нам из английского языка от слова « interact », где « inter »- это взаимный, « act »- действовать. Интерактивный означает способность взаимодействовать или находиться в режиме беседы, диалога с чем-либо (например, компьютером) или кем-либо (например, человеком). Отсюда,  интерактивные формы взаимодействия  — это, прежде всего, диалог, в ходе которого осуществляется взаимодействие.

Изображение слайда

3

Слайд 3

Рассмотрим  основные характеристики « интерактива »: — это специальная форма организации, с комфортными условиями взаимодействия, при которых воспитуемый чувствует свою успешность, интеллектуальную состоятельность; — процесс взаимодействия организуется таким образом, что все участники оказываются вовлеченными в процесс познания, обсуждения; — диалоговое общение ведет к взаимодействию, взаимопониманию, к совместному принятию наиболее общих, но значимых для каждого участника задач; — каждый участник вносит свой особый индивидуальный вклад, имеет возможность обменяться знаниями, собственными идеями, способами деятельности, услышать другое мнение коллег;

Изображение слайда

4

Слайд 4

— исключается доминирование как одного выступающего, так и одного мнения; — формируется умение критически мыслить, рассуждать, решать противоречивые проблемы на основе анализа услышанной информации и обстоятельств; — формируется уважение к чужому мнению, умение выслушивать, делать обоснованные заключения и выводы; — участник может не только выразить свое мнение, взгляд, дать оценку, но и, услышав доказательные аргументы коллег, отказаться от своей точки зрения или существенно изменить ее;

Изображение слайда

5

Слайд 5

— участники учатся взвешивать альтернативные мнения, принимать продуманные решения, правильно выражать свои мысли, участвовать в дискуссиях, профессионально общаться; -показателем эффективности групповой деятельности служит, с одной стороны, производительность труда группы (ее продуктивность), с другой – удовлетворенность членов группы совместной деятельностью.

Изображение слайда

6

Слайд 6: Цели интерактивного взаимодействия  могут быть различными:

обмен опытом; — выработка общего мнения; — формирование умений, навыков; — создание условия для диалога; — группового сплочения; — изменения психологической атмосферы. Самой  общей задачей педагога в интерактивной технологии  является фасилитация (поддержка, облегчение) — направление и помощь процессу обмена информацией:

Изображение слайда

7

Слайд 7: Самой  общей задачей педагога в интерактивной технологии  является фасилитация (поддержка, облегчение) — направление и помощь процессу обмена информацией:

– выявление многообразия точек зрения; – обращение к личному опыту участников; – поддержка активности участников; – соединение теории и практики; – взаимообогащение опыта участников; – облегчение восприятия, усвоения, взаимопонимания участников; – поощрение творчества участников.

Изображение слайда

8

Слайд 8: Все вышесказанное определяет концептуальные  позиции интерактивных форм взаимодействия:

• Информация должна усваиваться не в пассивном режиме, а в активном, с использованием проблемных ситуаций, интерактивных циклов. • Интерактивное общение способствует умственному развитию. • При наличии обратной связи отправитель и получатель информации меняются коммуникативными ролями. Изначальный получатель становится отправителем и проходит все этапы процесса обмена информацией для передачи своего отклика начальному отправителя.

Изображение слайда

9

Слайд 9

• Обратная связь может способствовать значительному повышению эффективности обмена информацией (учебной, воспитательной, управленческой). • Двусторонний обмен информацией хотя и протекает медленнее, но более точен и повышает уверенность в правильности ее интерпретации. • Обратная связь увеличивает шансы на эффективный обмен информацией, позволяя обеим сторонам устранять помехи. • Контроль знаний должен предполагать умение применять полученные знания на практике.

Изображение слайда

10

Слайд 10

Семейные клубы.  В отличие от родительских собраний, в основе которых назидательно-поучительная форма общения, клуб строит отношения с семьей на принципах добровольности, личной заинтересованности. В таком клубе людей объединяет общая проблема и совместные поиски оптимальных форм помощи ребенку. Тематика встреч формулируется и запрашивается родителями. Семейные клубы — динамичные структуры. Они могут сливаться в один большой клуб или дробиться на более мелкие, — все зависит от тематики встречи и замысла устроителей.

Изображение слайда

11

Слайд 11: Соловей С., Львова Т., Дубко Г. Дискуссия как форма работы с родителями

Дискуссия  является одной из важнейших форм деятельности, стимулирующей формирование коммуникативной культуры. Объектом дискуссии может стать действительно неоднозначная проблема, по отношению к которой каждый участник свободно выражает свое мнение, каким бы непопулярным и неожиданным оно ни было. Различают следующие формы дискуссии: •  круглый стол  — самая известная форма; особенность ее состоит в том, что участники обмениваются мнениями друг с другом при полном равноправии каждого; •  симпозиум  — обсуждение какой-либо проблемы, в ходе которого участники по очереди выступают с сообщениями, после чего отвечают на вопросы; •  дебаты  — обсуждение в форме заранее подготовленных выступлений представителей противостоящих, соперничающих сторон и опровержений, после чего слово предоставляется для вопросов и комментариев участникам от каждой команды.

Изображение слайда

12

Слайд 12: Интерактивная игра

—  это интервенция (вмешательство) ведущего в групповую ситуацию «здесь и теперь», которая структурирует активность членов группы в соответствии с определенной учебной целью. Упрощенный мир интерактивных игр позволяет участникам лучше, чем в сложном реальном мире, познать и понять структуру и причинно-следственные взаимосвязи происходящего. Таким образом, можно более эффективно и с относительно малым риском обучиться новым способам поведения и проверить на практике свои идеи. Такие интервенции известны под другими названиями — «структурирующие упражнения», «моделирующие игры», «ролевые игры» и т. п.

Изображение слайда

13

Слайд 13

Термин  «интерактивные игры»,  подчеркивает два основных признака:  игровой характер и возможность взаимодействия. Интерактивные игры могут быть классифицированы по разным основаниям: — в зависимости от целей. Всегда важно задавать себе вопросы: «Почему я выбираю именно эту интерактивную игру? Какие цели при этом преследуют; — от количества участников. Некоторые игры предполагают индивидуальную работу участников, другие — работу в парах, в тройках, в четверках, в малых группах. Существуют игры, в которых во взаимодействие вступает вся группа. Можно организовать игру так, что малые группы будут соревноваться друг с другом или какая-то часть участников будет наблюдать за действиями других. — время, необходимое для проведения и последующей оценки интерактивной игры, является еще одним важным классификационным критерием.

Изображение слайда

14

Слайд 14

— Еще одно основание для классификации игр — средства общения, которые задействуются в ходе их проведения. Существуют «вербальные» игры, в которых участники разговаривают друг с другом, есть «невербальные», в которых они взаимодействуют друг с другом с помощью «языка тела». Существуют и другие средства самовыражения — рисунки, шумы и звуки, изготовление трехмерных объектов, письмо и т. п. Педагог должен заботиться о том, чтобы средства общения время от времени менялись.

Изображение слайда

15

Слайд 15: Четыре шага в работе с интерактивными играми:

Шаг 1. Анализ групповой ситуации Педагог должен оценить ситуацию в группе в целом и потребности каждого участника, чтобы понять, какой должна быть активность родителей. Шаг 2. Инструктирование участников Этап инструктирования содержит в себе следующее: • Информацию о целях проведения игры. После этого он так же коротко информирует родителей, чему они могут научиться с помощью интерактивной игры. • Четкие инструкции о процессе. Чем более наглядны, лаконичны и убедительны объяснения педагога, тем скорее родители будут готовы к сотрудничеству. • Уверенное поведение педагога. • Акцент на добровольности. Ни у кого из родителей не должно возникнуть впечатления, что он обязан принимать участие в интерактивной игре.

Изображение слайда

16

Слайд 16

Шаг З. Проведение игры На этой стадии педагог контролирует осуществление запланированной деятельности и дает дальнейшие инструкции, разъясняет неправильно понятые указания и следит за соблюдением временных рамок и правил. И наконец, он внимательно наблюдает за тем, что делают участники. Шаг 4. Подведение итогов Педагог должен помочь участникам проанализировать свой опыт: поощрение обмена опытом, помощь в осознании особенностей рассматриваемого вопроса, помощь в нахождении связи между полученным в игре опытом и поведением в повседневной жизни.

Изображение слайда

17

Слайд 17: Специфические аспекты интерактивных игр,  мотивирующие родителей:

— активное участие  — участники могут наблюдать собственные сложные внутренние процессы, общаться с другими вербально и не вербально, играть различные роли, спорить друг с другом, принимать решения — обратная связь  — участники не только экспериментируют с собственным и чужим поведением, но и проясняют для себя, что и как они сделали. Они ведут себя определенным образом и получают обратную связь, как через собственное осознание, так и принимая информацию от других. В одной и той же учебной ситуации участники по-разному видят последствия своих действий и своего поведения. В таком случае обратная связь весьма полезна для обучения.

Изображение слайда

18

Слайд 18

— открытые результаты – никто не знает, что получит он сам и группа в интерактивной игре, какие будут результаты, как будут реагировать другие участники. В интерактивной игре не существует правильных или неправильных решений. Уважается реальность, а вопрос о целесообразности определенного способа поведения каждый решает сам, прислушиваясь к собственным внутренним ощущениям или к обратной связи от других участников. —  учет естественных потребностей  — во время игры родители могут перемещаться в пространстве, устанавливать вербальный и невербальный контакт друг с другом и высвобождать при этом физическую энергию. — соревнование и сотрудничество. Ряд интерактивных игр содержат элементы соревнования. Большинство интерактивных игр укрепляют дух сотрудничества. Многие виды деятельности требуют совместных действий двух людей или целой группы.

Изображение слайда

19

Слайд 19: Преимущества интерактивных игр:

• Интерактивные игры могут создать мотивацию. Они пробуждают любопытство участников, доставляют им удовольствие, усиливают интерес к взаимодействию между людьми. • Интерактивные игры могут создать продолжительную заинтересованность в саморазвитии и в раскрытии своего человеческого и родительского потенциала. • Они облегчают введение новых коммуникативных и поведенческих норм. • Интерактивные игры помогают человеку увидеть особенности воспитательно – образовательного процесса в ДОУ, почувствовать всю сложность психических, социальных и организационных процессов, понять их взаимосвязь и научиться их использовать в воспитании детей.

Изображение слайда

20

Слайд 20

• Интерактивные игры могут способствовать появлению у родителей новых представлений и ценностных ориентации, основанных на полученном опыте. • Интерактивные игры могут сбалансировать активность участников. • Интерактивные игры могут создать позитивную установку у родителей по отношению к педагогу работающему с их детьми и способствовать конструктивной полемике с ним. • Интерактивные игры с родителями способствуют проработке важнейших проблем в воспитании детей дошкольного возраста.

Изображение слайда

21

Слайд 21: Тематические акции

– это одна из интерактивных форм работы с родителями. Акции направлены на сотрудничество семьи в решении проблем образования и воспитания детей, повышения роли и ответственности родителей в деле гражданского образования и воспитания ребёнка. Данные акции могут быть как общесадовскими, так и групповыми. Основными целями проводимых акций являются: формирование системы педагогического взаимодействия ДОУ и семьи в интересах развития личности ребенка, разработка технологии реализации этого взаимодействия по различным направлениям.

Изображение слайда

22

Слайд 22

Тематические акции, как интерактивная форма по взаимодействию с родителями, способствуют расширению представлений у детей и родителей по различным образовательным областям программы, в частности, они, могут быть направлены, на формирование ценностных отношений к родному городу, к его истории, основным достопримечательностям, способствовать повышению уровня знаний у дошкольников о родном крае, активизировать сотрудничество детского сада и семьи в решении актуальных вопросов патриотического воспитания,.

Изображение слайда

23

Слайд 23: Алгоритм подготовки, создания и проведения тематических акций:

— определение целей и задач, — составление плана акции, — интерактивные формы взаимодействия с родителями дошкольников (консультации, интерактивные игры, беседы, анкетирование, нетрадиционные родительские собрания, домашние задания, конкурсы), — различные формы работы с детьми; — совместные мероприятия с родителями и детьми; — подведение итогов по поощрению детей и родителей в результате проведённых акций.

Изображение слайда

24

Последний слайд презентации: Интерактивные методы работы с родителями

Выделяют ещё следующие нетрадиционные интерактивные формы работы с родителями, основанные на сотрудничестве и взаимодействии в режиме диалога педагогов ДОУ и родителей: семейные клубы, дискуссии: круглые столы, симпозиумы, дебаты, семинары-тренинги, интерактивные игры, мастер – классы.

Изображение слайда

1.2 Виды интерактивных методов и приемов. Методы и приемы интерактивного обучения на уроках математики в начальной школе

Похожие главы из других работ:

Анализ использования и применения на практике интерактивных методов обучения

2.1 Формы и особенности интерактивных методов

Реформы в области образования, которые происходят в нашей стране, вызвали потребность в изменении методики преподавания…

Интерактивные методы обучения

1.1 Определение содержания среднего образования с учетом применения интерактивных методов обучения

Становление форм организации обучения происходило вместе с развитием человеческого общества. По-видимому, самой древней формой организации учебного процесса было индивидуальное обучение…

Интерактивные методы обучения на уроках технологии

1. Особенности интерактивных форм и методов обучения

…

Интерактивные методы обучения на уроках технологии

1.2 Значение интерактивных форм и методов обучения

Значение интерактивных форм и методов обучения состоит в обеспечении достижения ряда важнейших образовательных целей: Ї стимулирование мотивации и интереса в области изучаемых предметов и в общеобразовательном плане; Ї повышение уровня…

Интерактивные методы преподавания

1.2 Функции, цели и задачи интерактивных методов обучения

Для проектирования учебного процесса важно выделить основные функции активных методов обучения…

Интерактивные методы преподавания

1. Понятие и классификация интерактивных методов обучения

…

Интерактивные методы преподавания

2. Применяемые ИКТ средства в преподавании информатических дисциплин, основанные на использовании интерактивных методов обучения

…

Интерактивные методы преподавания

2. Описание опыта работы по использованию интерактивных методов

1. Теоретические основы использования интерактивных методов в процессе обучения 1.1 Понятие и классификация интерактивных методов обучения Современный подход к обучению должен ориентировать на внесение в процесс обучения новизны…

Интерактивные формы обучения в вузе

1.1 Сущность интерактивных методов

Современное университетское образование во всем мире переживает интенсивную смену парадигм. Этот процесс, существенно меняющий облик университета как образовательной и культурной среды, со всей остротой ставит вопрос о цели, содержании…

Использование интерактивных методов обучения русскому языку

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНТЕРАКТИВНЫХ МЕТОДОВ ОБУЧЕНИЯ

…

Методические приемы правового обучения

2.2 Виды интерактивных приемов

Практика создала большое количество методических приемов, с помощью которых учителя права добиваются высоких показателей уровня обученности своих воспитанников…

Методы и приемы интерактивного обучения на уроках математики в начальной школе

2. Экспериментальная работа по применению методов и приемов использования интерактивных технологий на уроках математики в начальной школе

…

Развивающая учеба как средство активизации познавательных интересов учеников

5. Применение интерактивных методов на уроке зарубежной литературы

Каким же образом нужно строить учебу, чтобы процесс познания стал интересным для учеников? Один из путей является внедрением в педагогическую практику интерактивных методов. Они способствуют не только получению знаний…

Формирование у учащихся понятия творчества

2.1 Использование приемов и методов дифференциации

Использование приемов и методов дифференциации и индивидуализации на различных этапах урока позволяет педагогу полнее учитывать индивидуальные возможности и личностные особенности ребенка…

Эффективность использования интерактивных методов обучения на уроках русского языка в начальной школе

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНТЕРАКТИВНЫХ МЕТОДОВ ОБУЧЕНИЯ

…

Печатная работа по английскому языку на тему «Методы и приемы интерактивного обучения иноязычному общению в условиях реализации ФГОС

ФГАОУ ВПО «Казанский (Приволжский) федеральный университет»

Институт педагогики и психологии

Приволжский межрегиональный центр повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования

Отделение общего образования

Проектная работа

слушателей в рамках образовательной программы

«Реализация эффективных образовательных технологий через совершенствование методики преподавания иностранного языка» 

по теме: «Методы и приемы интерактивного обучения иноязычному общению в условиях реализации ФГОС»

Авторы проекта:

Акшева Г.К.

Сафиулиина А.Ф.

Хасанова Л.Н.

Хуснутдинова Г.Н.

Научный руководитель:

Наталья Германовна Сигал

Проект допущен к защите

«__»___________ 2015 г.

г. Казань – 2015г.

Содержание

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты интерактивных методов и приемов обучения иноязычному общению 5

Глава 2. Практическое применение интерактивных методов на уроке английского языка 13

Описание интерактивных методов обучения 15

Проект 15Ролевые игры 16Работа в группе 19Технология «Карусель» 20Технология «Социологический опрос»  21Технология «Групповой рассказ» 21Прием «Свеча» 22Приём “Послушать – сговориться – обсудить” 22Приём “Добавь следующее” 22Заключение 23

Список использованной литературы 26

Приложение 1. Технологическая карта урока 28

Приложение 2. Вопросы для самоконтроля 39

Введение

«Изменения ФГОС – это назревшая необходимость,

обусловленная современными социокультурными и

образовательными реалиями. Новый стандарт

позволил обобщить то положительное, что

существовало в преподавании иностранного языка в

прежние годы, и модифицировать условия для

более эффективного обучения школьников в новых

реалиях».

Биболетова М.З.

Изменившиеся ценности и цели людей, особенно молодежи, неизбежно влекут за собой требование модернизации образования. В настоящее время важными результатами образования становятся готовность к сотрудничеству, развитие способности к созидательной деятельности, терпимость к чужому мнению, умение вести диалог, искать и находить компромиссы. Наметившийся в 90-е гг. прошлого столетия переход в преподавании иностранных языков от коммуникативного подхода к его подвиду, интерактивному подходу, предполагает, что обучение происходит во время и в процессе участия в языковых актах (speech events). Основной целью интерактивной методики является привитие навыков самостоятельного поиска ответов  и обучения через взаимодействие.

Интерактивное обучение является одним из самых эффективных на сегодняшний день, чем и объясняется его актуальность в современном обществе. В процессе интерактивного обучения школьники учатся критически мыслить, решать сложные проблемы на основе анализа обстоятельств и соответствующей информации, взвешивать альтернативные мнения, принимать продуманные решения, участвовать в дискуссиях, общаться с другими людьми. Все это влияет на формирование личности учащихся, человека со своим мнением, который сумеет доказать свою точку зрения, может выслушать различные мнения и проанализировать их.

Актуальность нашей проектной работы в том, что в отличие от традиционного, интерактивное обучение позволяет более полно реализовать целый комплекс методических, дидактических, педагогических и психологических принципов, делает процесс познания более интересным и творческим.

Цель работы — изучение методов и приемов интерактивного обучения иноязычному общению в школе.

Задачи работы:

рассмотреть теоретические аспекты интерактивных методов и приемов обучения;проанализировать возможности использования интерактивных методов и приемов при обучении английскому языку в школе.

Глава 1. Теоретические аспекты интерактивных методов и приемов обучения иноязычному общению

Государственный образовательный стандарт предъявляет высокие требования к современному школьнику. Короткие сроки, большой объём информации  и высокие требования к знаниям и умениям школьника – всё это современные условия образовательного процесса.  Для удовлетворения таких высоких запросов необходимы новые подходы к организации учебного процесса. Поэтому сегодня в методике преподавания иностранных языков наметилась тенденция к переходу от коммуникативного подхода к его разновидности – интерактивному подходу.

 Интерактивный («Inter» – это взаимный, «act» – действовать) – означает взаимодействовать, находится в режиме беседы, диалога с кем-либо. Другими словами, в отличие от активных методов, интерактивные ориентированы на более широкое взаимодействие учеников не только с учителем, но и друг с другом и на доминирование активности учащихся в процессе обучения.

Суть интерактивного обучения состоит в том, что учебный процесс организован таким образом, что практически все учащиеся оказываются вовлечёнными в процесс познания, они имеют возможность понимать и рефлексировать по поводу того, что они знают и думают. Обучение базируется на сотрудничестве, взаимо-обучении: учитель — ученик, ученик — ученик. При этом учитель и ученик — равноправные, равнозначные субъекты обучения. Интерактивное взаимодействие исключает доминирование одного участника учебного процесса над другим, одной мысли над другой. Во время такого общения ученики учатся быть демократичными, общаться с другими людьми, критически мыслить, принимать обоснованные решения.

Совместная деятельность учащихся в процессе познания, освоения учебного материала означает, что каждый вносит свой особый индивидуальный вклад, идёт обмен знаниями, идеями, способами деятельности. Причём, происходит это в атмосфере доброжелательности и взаимной поддержки, что позволяет не только получать новое знание, но и развивает саму познавательную деятельность и навыки взаимодействия, переводит её на более высокие формы кооперации и сотрудничества.

Интерактивная деятельность на уроках предполагает организацию и развитие диалогового общения, которое ведёт к взаимопониманию, взаимодействию, к совместному решению общих, но значимых для каждого участника задач. Интерактивное обучение исключает доминирование как одного выступающего, так и одного мнения над другим. В ходе диалогового обучения учащиеся учатся критически мыслить, решать сложные проблемы на основе анализа обстоятельств и соответствующей информации, взвешивать альтернативные мнения, принимать продуманные решения, участвовать в дискуссиях, общаться с другими людьми. Для этого на уроках организуются индивидуальная, парная и групповая работа, применяются исследовательские проекты, ролевые игры, идёт работа с документами и различными источниками информации, используются творческие работы. Место учителя в интерактивных уроках сводится к направлению деятельности учащихся на достижение целей урока.

Для того чтобы более полно раскрыть содержание категории «методы интерактивного обучения», необходимо сравнить традиционное обучение и интерактивное обучение таким параметрам, как цели, позиция учащегося и педагога, организация коммуникации в учебном процессе и т. д.

Цели обучения. Традиционное обучение ставит перед собой цель: передача учащимся и усвоение ими как можно большегообъема знаний. Педагог транслирует уже осмысленную и дифференцированную им самим информацию, определяет навыки, которые необходимо, с его точки зрения, выработать у учащихся. Задача обучающихся – как можно более полно и точно воспроизвести знания, созданные другими.

Полученные в процессе такого обучения знания носят энциклопедичный характер, представляют собой определенный объем информации по различным учебным предметам, который в сознании учащегося существует в виде тематических блоков, не всегда имеющих смысловые связи.

Многие педагоги сталкиваются с проблемой невозможности связать содержание своего предмета со знаниями учащихся в других учебных дисциплинах. И тогда возникает сомнение в том, насколько глубоко произошло осознание обучаемыми учебного материала, присвоение его и использование в ситуациях, выходящих за рамки школы. Достаточно сложно развеять данное сомнение преж…

Если Вы являетесь автором этой работы и хотите отредактировать, либо удалить ее с сайта — свяжитесь, пожалуйста, с нами.

Приемы эффективного общения | Интерактивный портал Комитета Ивановской области по труду, содействию занятости населения и трудовой миграции

10 декабря 2015г. в ОГКУ «Фурмановский ЦЗН» состоялась групповая консультация «Приемы эффективного общения» для безработной молодежи.

10 декабря 2015г. в ОГКУ «Фурмановский ЦЗН» состоялась групповая консультация «Приемы эффективного общения» для безработной молодежи.

Инспектор центра занятости населения Кондратичева И.А., используя рекомендации психологов, специалистов-имиджмейкеров, познакомила молодых людей с основными приемами эффективного общения, которые могут стать инструментом для активизации поиска работы и трудоустройства.

Многие люди, особенно ищущие работу граждане, начинают паниковать при одной мысли, что нужно идти на собеседование с работодателем или в другие места, где придется общаться с разными людьми.

Общение можно назвать эффективным, если в результате взаимодействия с другим человеком каждый достигает определенной пользы. Это неизбежно создает определенную эмоциональную связь между людьми.

Таким образом, повышение значимости общения в современном мире требует умения общаться. Значит, общению нужно учить, общению нужно учиться, что предполагает необходимость глубокого знания этого явления, его закономерностей и особенностей, проявляющихся в деятельности людей.

Молодые люди проявили большую заинтересованность в вопросе, освещаемом специалистом службы занятости, они вступали в диалог, отвечали на предложенные вопросы, высказывали свое мнение по проблеме. Безработные граждане познакомились с основными приемами и правилами эффективного общения. Полученная информация и знание этих приемов и методик существенно повысят вероятность успешного прохождения собеседований с работодателями и, как результат, — самого трудоустройства.

Обучению приемам эффективного общения помогла презентация «Приемы эффективного общения» с использованием тематических видеороликов.

Методы и приемы интерактивного обучения

· Мозговой штурм — поток вопросов и ответов, или предложений и идей по заданной теме, при котором анализ правильности/неправильности производится после проведения штурма. Читайте подробнее о мозговом штурме на уроках.

· Кластеры, сравнительные диаграммы, пазлы — поиск ключевых слов и проблем по определенной мини-теме.

· Интерактивный урок с применением аудио- и видеоматериалов, ИКТ. Например, тесты в режиме онлайн, работа с электронными учебниками, обучающими программами, учебными сайтами.

· Круглый стол (дискуссия, дебаты) — групповой вид метода, которые предполагает коллективное обсуждение учащимися проблемы, предложений, идей, мнений и совместный поиск решения.

· Деловые игры (в том числе ролевые, имитационные, луночные) — достаточно популярный метод, который может применяться даже в начальной школе. Во время игры учащиеся играют роли участников той или иной ситуации, примеривая на себя разные профессии.

· Аквариум — одна из разновидностей деловой игры, напоминающая реалити-шоу. При этом заданную ситуацию обыгрывают 2-3 участника. Остальные наблюдают со стороны и анализируют не только действия участников, но и предложенные ими варианты, идеи.

· Метод проектов — самостоятельная разработка учащимися проекта по теме и его защита.

· BarCamp, или антиконференция. Метод предложил веб-мастер Тим О´Рейли. Суть его в том, что каждый становится не только участником, но и организатором конференции. Все участники выступают с новыми идеями, презентациями, предложениями по заданной теме. Далее происходит поиск самых интересных идей и их общее обсуждение.

К интерактивным методам обучения на уроке также относят мастер-классы, построение шкалы мнений, ПОПС-формулу, дерево решений.

Все активные и интерактивные методы обучения призваны решать главную задачу, сформулированную в ФГОС — научить ребенка учиться. То есть истина не должна преподноситься «на блюдечке». Гораздо важнее развивать критическое мышление, основанное на анализе ситуации, самостоятельном поиске информации, построению логической цепочки и принятию взвешенного и аргументированного решения.

Конфликтология

Анализ научных источников и исследования, проведенные авторами, позволяют определить трудную ситуацию жизнедеятельности как характеризующуюся разбалансированностью системы «задача — личные возможно­ сти и (или) мотивы — условия среды», вызывающую психиче­ скую напряженность у человека. Степень рассогласования оп­ ределяет уровень трудности ситуации. Общие признаки трудной ситуации: — наличие трудности, осознание личностью угрозы, препятст­ вия на пути реализации каких-либо целей, мотивов; — состояние психической напряженности как реакция личности на трудность, преодоление которой значимо для субъекта; — заметное изменение привычных параметров деятельности, поведения, общения, выход за рамки «обыкновенности». Основными видами трудных ситуаций являются трудные ситуации деятельности, социального взаимодействия и внутри­ личностного плана.

Сегодня трудные ситуации деятельности достаточно изуче­ ны. Они рассматриваются как ситуации со сложной обстанов­ кой, для которых характерно нарушение соответствия между требованиями деятельности и профессиональными возможно­ стями человека.

В трудной ситуации социального взаимо­ действия другой человек (его присутствие, действия или без­ действие) рассматривается как препятствие для реализации моего «Я» (желаний, стремлений, интересов, ценностей, це­ лей). Это вызывает психическую напряженность.

Для конфликтной ситуации свойственно противодействие в виде общения, поведения или деятельности, направленных на защиту своих интересов путем ограничения активности оппо­ нента, нанесения ему морального или материального ущерба, а также негативное отношение друг к другу (негативные эмоции и формирование «образа врага»). Преобладает мотивация «на себя». Эмоции доминируют в определении поведения и мане­ ры общения. В результате стресса все ресурсы индивида моби­ лизуются для достижения победы над оппонентом.

Социальный конфликт представляет собой открытое противоборство, столкновение двух и более субъектов (сторон) социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности.

В основе конфликта лежат субъективно-объективные противоречия. Однако не всякое противоречие перерастает в конфликт. Понятие противоречия по своему содержанию шире понятия конфликта. Социальные противоречия являются основными детерминирующими факторами социального развития. Они «пронизывают» все сферы социальных отношений и в большинстве своем не перерастают в конфликт. Для того чтобы объективно существующие (периодически возникающие) противоречия трансформировались в социальный конфликт, необходимо, чтобы субъекты (субъект) взаимодействия осознали, что то или иное противоречие является препятствием на пути достижения ими жизненно важных целей и интересов. По мнению К. Боулдинга, конфликт возникает, когда «созревшие» противоречия осознаются сторонами как несовместимые и каждая из сторон стремится завладеть позицией, исключающей намерения другой стороны. Поэтому конфликтные противоречия носят субъективно-объективный характер.

Разрешение конфликта возможно лишь при устранении конфликтной ситуации, а не только исчерпании инцидента. Разрешение конфликта может произойти также в результате истощения ресурсов сторон или вмешательства третьей стороны, создающей перевес одной из сторон, и, наконец, в результате полного истощения соперника.

Для успешного разрешения конфликта необходимы следующие условия:

§ своевременное определение причин конфликта;

§ определениеделовой зоны конфликта — причин, противоречий, интересов, целей конфликтующих сторон:

§ взаимное желание сторон преодолеть противоречия;

§ совместный поиск путей к преодолению конфликта.

Существуют различныеметоды разрешения конфликта:

§ избегание конфликта — уход со «сцены» конфликтного взаимодействия физически или психологически, но сам конфликт в этом случае не устраняется, так как остается причина, породившая его;

§ переговоры — позволяют избежать применения насилия, добиться взаимопонимания и найти путь к сотрудничеству;

§ использование посредников — примирительная процедура. Опытный посредник, в роли которого может выступать организация и частное лицо, поможет быстро урегулировать конфликт там. где без его участия это было бы невозможно;

§ откладывание — по сути это есть сдача своей позиции, но лишь временная, поскольку по мере накопления сил сторона, скорее всего, попытается вернуть утраченное;

§ третейское разбирательство, или арбитраж, — метод, при котором строго руководствуются нормами законов и права.

Последствия конфликта могут быть:

1. позитивными:

§ разрешение накопившихся противоречий;

§ стимуляция процесса социальных изменений;

§ сближение конфликтующих групп;

§ усиление сплоченности каждого из соперничающих лагерей;

2. негативными:

§ напряженность;

§ дестабилизация;

§ дезинтеграция.

Разрешение конфликта может быть:

§ полным — конфликт завершается полностью;

§ частичным — конфликт изменяет внешнюю форму, но сохраняет мотивацию.

Безусловно, трудно предвидеть все многообразие конфликтных ситуаций, которые создает нам жизнь. Поэтому и в разрешении конфликтов многое должно решаться на месте исходя из конкретной ситуации, а также индивидуально-психологических особенностей участников конфликта.

Структурные элементы — это необходимые параметры конфликта, без наличия которых он не может развиваться как взаимосвязанная целостная система и как процесс.

К элементам конфликта относят такие его составляющие, которые не зависят от воли и сознания человека, от его личностных качеств. Такими элементами являются (Рисунок): проблемная и конфликтная ситуации, участники конфликта, объект конфликта, среда, границы конфликта. Однако часть элементов зависима от личностных особенностей участников, например, цель участников, предмет, характер инцидента.

Рассматривая роль конфликта как неизбежного явления в развитии общества, можно выделить одну из его функций, которая состоит в разрядке психологической напряженности в отношениях противоборствующих сторон. Существование, так сказать, выходных клапанов и отводных каналов помогает взаимной адаптации индивидов, стимулирует положительные изменения.

Другой позитивной функцией конфликта является коммуникативно-связующая. Через эту функцию участники конфликта осознают свои и противостоящие им интересы, выявляют общие проблемы, приспосабливаются друг к другу.

Еще одна позитивная функция конфликта, вытекающая из предыдущих, проявляется в том, что он способен играть консолидирующую роль в обществе и даже быть движущей силой социальных изменений. Это происходит тогда, когда в ходе разрешения конфликта люди по-новому воспринимают друг друга и у них появляется интерес к сотрудничеству, выявляются возможности для этого.

Но социальный конфликт может носить негативный, разрушительный характер, дестабилизировать отношения в социальных системах, разрушать социальные общности и групповое единство. Так, забастовки могут нанести серьезный урон предприятиям и обществу, ибо экономический ущерб от остановок предприятий способен стать фактором разбалансированности экономики. Национальные конфликты нарушают взаимосвязи между нациями.

Динамика

Как любое социальное явление конфликт может быть рассмотрен как процесс, протекающий во времени. Конфликт имеет определенные периоды и этапы, в ходе которых он возникает, развивается и завершается. Динамика конфликта представляет собой ход развития, изменения конфликта под воздействием его внутренних механизмов и внешних факторов.

Push-связь, pull-связь и…

Раздел

Интерактивное общение Интерактивная связь Ace

Push-связь

При push-связи отправитель отправляет информацию получателю (в одном направлении). Чаще всего он используется для передачи ожидаемой несрочной информации. Push-сообщение не требует немедленного ответа от получателя и обычно доставляется в письменной форме. Если отправителю требуется подтверждение того, что получатель увидел и понял сообщение, он должен указать это.

Примеры push-сообщений

• Вы все говорите или делитесь информацией на собрании
• Вы отправляете регулярные отчеты или обновления проектной команде и заинтересованным сторонам
• Форматы:
  • Лекции
  • Заметки
  • Обновления по электронной почте
  • Голосовая почта
  • Отчеты
  • Контракты
  • Документы

Советы

• Делайте электронные письма короткими: следуйте правилу пяти предложений
• Создавайте согласованные каналы для обратной связи и уточняйте время, когда можно пообщаться в чате
• Придерживайтесь бережливой документации: простой язык, простые заголовки и дружеские, практичные фразы
• Обязательно охватите 5W: кто, что, когда, где, почему (и укажите, как)

Преимущества

• Отлично подходит для быстрого и регулярного общения
• Можно автоматизировать (e .грамм. еженедельные проверки или обновления)
• Может рассылать широкой аудитории и контролировать взаимодействие с заинтересованными сторонами

Недостатки

• Не могу сказать, понимает ли получатель значение
• Не способствует сочувствию и критическому мышлению, взаимопониманию
• Нет хорошо подходит для передачи срочной или неприятной информации или серьезных изменений
• Может означать задержку связи
• Люди могут неправильно истолковать сообщение, или люди могут не читать или не использовать его вообще

Связь по запросу

При взаимодействии по запросу отправитель создает контент, который получатели могут пассивно получить доступ в любое время, а не отправитель напрямую направляет его получателям.В отличие от названия, которое следует из названия, притягивающая коммуникация не вовлекает вашу аудиторию. Это происходит из-за того, что опрашивающая коммуникация представляет собой документацию и информацию, которую получатель «вытаскивает», когда ему нужно.

Учитывая, что pull-коммуникация способствует вовлечению, она может быть самой важной формой коммуникации в вашем наборе инструментов, если вы знаете, как ее использовать. Вы можете сделать обмен информацией по запросу более эффективным с помощью Wiki или другого программного обеспечения для документации.

Примечание. приложений для управления проектами, которые отправляют уведомления, технически являются push-коммуникациями.

Примеры взаимодействия по запросу

• Веб-сайты
• Wikis
• Документы Google
• Бюллетени
• Панели мониторинга
• Вебинары
• Социальные сети

Советы

• Символы или категории легко сканировать и помогают обеспечить визуальную коммуникацию : используйте их с умом
• Создайте глоссарий для отраслевых или технических терминов, чтобы его было легко анализировать
• Устно обсудите любую сложную или важную информацию с заинтересованными сторонами, чтобы проверить ее понимание (превратить в интерактивное общение)

Преимущества

• Отлично подходит для непрерывное общение и обновления
• Быстрое создание и автоматизация
• Обеспечивает прозрачность и согласованность (все стороны могут видеть, что сказано / создано)
• Может использоваться совместно с большой аудиторией одновременно

Недостатки

• Не могу сказать, получатель понимает значение
• D не способствует сочувствию и критическому мышлению, взаимопониманию
• Не подходит для передачи срочной или неприятной информации
• Люди могут неверно истолковать сообщение или люди могут вообще не читать или не использовать его
• Может ограничивать обсуждение и взаимодействие

Интерактивное общение

Интерактивное общение включает обмен информацией между отправителем и получателем в режиме реального времени.Он используется в тех случаях, когда требуется немедленный ответ, а также в других областях, где методы коммуникации по принципу push и pull кажутся недостаточными. Интерактивное общение может осуществляться виртуально или лично.

Одним из основных преимуществ интерактивного общения является то, что оно дает пространство для языка тела или других физических сигналов (по крайней мере, если они доставляются лично или посредством видеоконференции). Интерактивное общение также может быть лучшим вариантом при передаче конфиденциальной или серьезной информации, поскольку она, как правило, носит более личный характер.

Примеры интерактивного взаимодействия

• Slack или обмен мгновенными сообщениями
• Встречи
• Телефонные звонки
• Видео или аудио звонки

Советы

• Совместное использование и редактирование документа на экране во время встречи (использование нескольких форматов улучшает общение для нескольких стилей обучения)
• Назначьте отдельного человека для сбора всех тревожных сигналов или внутренних дискуссионных вопросов, о которых вы хотите обсудить в команде после встречи
• Сделайте все серьезное или срочное общение интерактивным, чтобы помочь управлять ожиданиями — это не о заменяя другие формы коммуникации, речь идет о максимальном использовании вашей стратегии коммуникации по принципу push и pull

Преимущества

• Отлично подходит для непрерывного общения и обновлений
• Обеспечивает прозрачность и согласованность (все стороны могут видеть, что сказано / создано)
• Стороны может проверить, понимают ли получатели сообщения
• Может быть предоставлен одновременно большой аудитории
• Подходит для деликатной, серьезной или срочной информации

Недостатки

• Может устанавливать ожидание для мгновенных ответов или ответов
• Занимает время и может отвлекать
• Меньше (более эффективно) группы не учитывают важные заинтересованные стороны
• Может привести к смещению масштабов (ускользание от языка, которое устанавливает новый результат / запрос)

Интерактивное общение Ace

Вот как собрать важную информацию от ваших команд и обеспечить безопасность при совместном взаимодействии.

Обмен новой информацией

1. Отправитель суммирует высокоуровневую информацию менее чем за минуту (выделяя, кто / что / где / когда / почему / как), а затем передает ее вашей аудитории.
2. Отправитель дает участникам время записать вопросы — время подумать о том, что для них важно в рамках их собственного опыта и контекста. Это помогает выявить вопросы, которые они пропустили бы, если бы все говорили за других.
3. Каждый человек задает вопрос, в то время как докладчик поочередно перемещается по столу, а отправитель отвечает на каждый вопрос.Встреча завершена, когда больше нет вопросов.
4. Один человек документирует все ответы (тем, кто задает вопросы, следует делать полезные записи для себя). Заметками также можно делиться в режиме реального времени.

Psst: Проверка понимания — это удобный активный квалификатор слушания, который связан с преподаванием в классе, но он так же полезен для вас, как руководитель проекта, чтобы собрать эту информацию в безопасной и исследовательской среде обучения во время встречи участников, чтобы вы могли проверить, что они сохранили.В противном случае проведение собрания похоже на чтение книги в темноте: довольно легко забывается. Вот несколько полезных способов проверки понимания на работе (попробуйте адаптировать и изменить их для работы в вашей команде.

• «Как вы думаете, что является основными причинами для выполнения« Х », о которых мы говорили сегодня?»
• «Хорошо, теперь, когда мы закончили, все подытоживают ваши следующие шаги».
• «Бейли, не могли бы вы рассказать Моргану что-нибудь из этого контекста, просто чтобы догнать их? Морган, вы можете помочь Бейли в том, что вы знаете?
• «Что мы должны обязательно включить перед тем, как начать?» [Затем резюмируйте] «Теперь, чтобы обновить: что мы решили включить? Есть ли в этом смысл? Понимание: методы формирующего оценивания для вашего класса, 2-е издание

  Распространение текущей информации

  1. Решите, как часто делиться этой информацией.
  2. Выберите формат обмена сообщениями и определите, кому нужно его получить; Лучше всего кратко и просто.
  3. Обустройте пути и места для регулярной обратной связи (например, регулярные контрольные встречи для обсуждения отчетов).
  4. Уточните формат и подход, если он не работает — разные заинтересованные стороны нуждаются в разном общении.

  Просмотр прошлой информации

  1. Определите, как собирать информацию, которую вы хотите просмотреть: насколько она точна? Откуда вы знаете?
  2. Заранее определите, кого и когда нужно задействовать.
  3. Запишите сеанс, чтобы вы могли хорошо провести совещание и при этом транскрибировать записи.
  4. Пересмотрите результаты, которые вы хотите улучшить или изменить, и примените четкие временные рамки и приоритеты.

  Связанные ресурсы

  Как использовать диаграмму RACI

  RACI — что означает «Ответственный, подотчетный, консультируемый и информированный» — это незаменимый инструмент для определения того, кто есть кто в ваших проектах

  Каждую вещь говорите правильно. time

  Узнайте, как мы обучаем учеников овладению искусством и наукой общения.

  Ознакомьтесь с нашими вариантами обучения

  Получите бесплатную цифровую копию Громко и ясно .

  Скачай, птица

  Наш информационный бюллетень приходит по прямой.
  Прямо в ваш почтовый ящик, время от времени. Без пуха.

  Мы не рассылаем спам и не продаем вашу информацию.

  Коммуникационные методы: Интерактивное против выталкивания против вытягивания

  Коммуникация — бесценный навык для менеджеров проектов, который играет ключевую роль в управлении проектами. Создание хороших каналов связи с заинтересованными сторонами повышает вероятность успеха проекта.С другой стороны, отсутствие связи — основная причина конфликтов внутри проекта. Если вы не создадите хорошие каналы связи между вами и вашей командой, они не будут принимать решения, когда это необходимо, или они не поймут срочность ситуации. И если вы не знаете, как работает ваша команда, вы не будете отслеживать прогресс своего проекта. Это помешает успешному завершению вашего проекта. Интерактивное общение, выталкивающее общение и push-методы — это методы делового общения, используемые руководителями проектов для повышения качества работы и производительности проекта.

  Коммуникационные методы и стили

  Как упоминалось выше, коммуникация играет важную роль в управлении проектами. Менеджер проекта отвечает за обсуждение вопросов, связанных с проектом, со всеми заинтересованными сторонами проекта. Существуют различные методы коммуникации , такие как невербальный, устный, письменный, контекстный, устный, язык тела и т. Д. Успех или неудача зависит от того, насколько хорошо вы общаетесь на протяжении жизненного цикла проекта.

  Существует несколько способов общения, но все они относятся к трем основным категориям: интерактивный, push и pull.Кроме того, Руководство PMBOK ® определяет 3 типа общения:

  1. Интерактивное общение
  2. Push-сообщение
  3. Вытягивающее общение

  Интерактивные методы общения

  Интерактивное общение является наиболее эффективным типом общения между двумя или более людьми в в реальном времени. Это тип общения лицом к лицу, при котором менеджер проекта может получать прямую обратную связь от команды проекта или заинтересованных сторон, чтобы понять их мысли и поделиться с ними своими идеями.

  Интерактивное общение может использоваться, когда требуется срочный ответ или когда проблема важна и существует вероятность недопонимания. Этот метод связи в реальном времени обеспечивает быстрые и эффективные результаты.

  Например, вы проводите встречу, посвященную статусу проекта, и приглашаете заинтересованных лиц. Во время встречи вы обсудили ключевые моменты и узкие места проекта, а также получили мнения участников. Это пример интерактивного общения.

  Примеры интерактивного общения

  Интерактивное общение может осуществляться с помощью средств массовой информации, таких как телеконференции или личные контакты. Ниже приведены несколько примеров интерактивного общения.

   Встречи
   Телефонные звонки / Конференция
   Видеозвонки / Конференция
   Семинары

  Push-методы связи

  Push-общение — это не личное общение, как интерактивное общение. Менеджер проекта отправляет информацию получателю, не ожидая немедленного отклика или ответа.Но когда получатель получает сообщение, требуется какое-то действие или ответ. Информация, передаваемая посредством push-коммуникаций, обычно предоставляется в письменной форме и не подлежит срочному засекречиванию.

  В методе push-коммуникации вы отправляете сообщение или информацию, но не уверены, что сообщение хорошо понимает получатель. Поэтому метод push-коммуникации не подходит для экстренных ситуаций. Например, в строительном проекте вы обнаружили опасную проблему, связанную со здоровьем и безопасностью.Вы отправили электронное письмо, связанное с проблемой. Однако никто не прочитал ваше сообщение и никаких действий не предпринято.

  Пример push-сообщения

   Письма
   Записки
   Электронная почта
   Отчеты
   Голосовые сообщения

  Способы связи по запросу

  Связь по запросу подходит для больших и сложных проектов с большой аудиторией. В этом типе связи отправитель помещает информацию в общую базу данных, такую ​​как SharePoint или общий диск, а получатели несут ответственность за использование информации, размещенной в этом месте.Коммуникация по запросу не является личным общением и не требует немедленной обратной связи или ответа.

  Например, вы подписались на веб-сайт, связанный с сертификационным обучением PMP. Вы получаете информацию, связанную с новыми статьями и извлеченными уроками. Если вы не прочитаете информацию или сообщения, это не повлияет на веб-сайт, или веб-сайт не ожидает вашего ответа.

  Пример взаимодействия по запросу

   Веб-сайт
   Репозиторий знаний
   Доска объявлений
   SharePoint на общем диске

  Интерактивное общение против push-коммуникации против вытягивающего взаимодействия

  • Интерактивное общение — это тип общения лицом к лицу.Люди вовлекаются в общение и делятся своими идеями в режиме реального времени. Интерактивный метод общения подходит, когда вопрос является деликатным и требуется срочный ответ.
  • Push-сообщение — это тип связи между отправителем и получателем. Следовательно, это не тип общения лицом к лицу. Метод push-коммуникации подходит, когда срочный ответ не требуется. Однако получатель предпринимает определенные действия по получении сообщения.
  • Связь по запросу — это информационный тип связи.Отправители передают сообщение через веб-сайты, бюллетени и т. Д.

  Резюме

  Ответственность за создание хороших каналов связи между всеми сторонами, участвующими в проекте, лежит на менеджере проекта. Эффективное общение способствует успеху любого проекта. С другой стороны, недостаточная и вводящая в заблуждение информация приводит к неправильным решениям и неверным оценкам. Поэтому менеджер проекта должен выбрать лучший способ связи, исходя из цели и срочности сообщения или информации.

  Руководители проектов обычно предпочитают интерактивное общение, чтобы управлять своей командой и срочно информировать заинтересованные стороны. Push-коммуникация может быть эффективной, если руководитель проекта хочет только передать информацию без какой-либо необходимости получать немедленную обратную связь от получателя. Если сообщение носит информационный характер только для получателей, следует использовать метод передачи по запросу. Если получатели не прочитают его, это никак не повлияет на проект. Используете ли вы различные методы и стили общения? Вы можете использовать поле для комментариев, чтобы поделиться своими методами.

  Внешние ссылки

  Искусство коммуникации

  См. Также

  Методы управления конфликтами

  Почему проекты терпят неудачу

  Ананья Приша — коуч по Agile корпоративного уровня, работающий в Хайдарабаде (Индия), а также основатель High Level PM Consultancy. Ее цель состояла в том, чтобы продолжать учиться и в то же время возвращать обществу, которое так много дало ей.

  Теги: методы и стили общения Интерактивные методы устного общения Притягивающее общение Push Коммуникационные методы вербального общения

  Управление проектами: Интерактивное Vs.Push Vs. Связь по запросу

  Хороший коммуникатор — это атрибут, который неизменно встречается в каждом списке очень желательных качеств для любого руководителя проекта во всем мире. И не зря: общение играет критически важную роль в управлении проектами. Если вы не общаетесь со своей командой, они не будут знать, что они должны делать и когда. И, в свою очередь, если вы не знаете, чем занимается ваша команда, вы не сможете отслеживать прогресс своего проекта, что затем приведет к провалу проекта.

  Вы должны быть в состоянии поддерживать открытые и точные каналы связи со всеми уровнями проекта, включая участников проекта и заинтересованные стороны, начиная снизу и заканчивая верхом. Передача недостаточной или нечеткой информации может привести к ошибочным предположениям и низкому качеству работы, в то время как перегрузка заинтересованных сторон информацией может привести к тому, что они отключат вас.

  Интерактивное общение, основанное на невербальных, вербальных, письменных, контекстных или субъективных компонентах, чтобы передать сообщение и полагаться на них для получения обратной связи, является эффективным общением.

  Хотите узнать больше? Посмотрите наш видеоролик «Введение в сертификационный тренинг PMP» ниже.

  А теперь давайте начнем с темы «Управление проектами: интерактивное противодействие выталкиванию и вытягиванию»

  
  В руководстве PMBOK® определены 3 типа связи:

  1. Интерактивное общение
  2. Push-сообщение
  3. Pull-сообщение

  Интерактивное общение

  Интерактивное общение — термин, который не требует пояснений.Как следует из названия, это разнонаправленная форма общения. Когда вам требуется немедленный ответ, а информация, которую вы сообщаете, является конфиденциальной и может быть неправильно истолкована, вы переходите к интерактивному общению. В нем один или несколько человек обмениваются мыслями и идеями, а участники отвечают в режиме реального времени.

  Руководители проектов предпочитают личное интерактивное общение. Когда общение осуществляется через средства массовой информации, такие как видеоконференции, телефоны, встречи и т. Д., руководитель проекта может быть не в состоянии уловить выражения лиц и язык тела заинтересованных сторон.

  Чтобы лучше понять эту концепцию, рассмотрим пример. Допустим, вам нужно встретиться с заинтересованными сторонами по поводу прогресса проекта, или у вас есть сбой в проекте. Интерактивное общение предпочтительнее использования электронной почты для передачи сообщений и получения ответов по электронной почте. Вместо того, чтобы быть неуверенным в том, что происходит, вам лучше созвать встречу или видеоконференцию, чтобы вы могли сообщить им о проблеме и получить обратную связь.

  Примеры интерактивного общения:

  Любые личные контакты:

  • Встречи
  • Телефонные звонки / Конференция
  • Видеозвонки / Конференция

  Push-коммуникация

  Этот вид общения идет от отправителя к получателю, и он предпочтительнее, когда вы распространяете информацию, но не ищете немедленного ответа — или если вопрос, который вы пытаетесь передать, не является срочным или конфиденциальным. Однако, как только получатель просматривает сообщение, требуются некоторые действия.

  Push-коммуникация включает записки, письма, электронные письма, отчеты, факсы и т. Д. Это не личное общение, а, как правило, осуществляется с помощью письменного носителя. Одним из недостатков этого типа связи является то, что отправитель может только определить, что сообщение было успешно отправлено. Некоторые системы электронной почты могут уведомлять вас, когда электронное письмо было открыто, но эта функция не может гарантировать, что получатель понял сообщение, которое пытается передать.

  Другой пример: у вас есть техническая проблема, требующая немедленного внимания, и вы обращаетесь в технический отдел своей компании с просьбой ее исправить.Вы пишете ИТ-специалисту по электронной почте, но в этот день никто не доступен, поэтому никто не получил ваше письмо. Вы знаете только, что написанное вами письмо было успешно отправлено. Вы не знаете, было ли оно получено. Вы узнаете, что письмо было получено, только когда придет поддержка рабочего стола для решения проблемы.

  Примеры push-сообщений:

  Связь по запросу

  Pull-коммуникация не требует привлечения читателя, чтобы он прочитал ваше сообщение. Напротив, опрашивающая коммуникация — это предоставление группового доступа к общей информации.Однако получатель должен восстановить эту информацию. Этот метод используется для большой аудитории, которой требуется доступ к информации для их использования.

  Если ваше общение носит информационный характер, используйте такую ​​информацию. Если получатель не прочитает ваше сообщение, это никоим образом не повлияет на проект. Поскольку доступ к информации будет осуществляться только тогда, когда возникнет необходимость, известно, что опрашивающая коммуникация является наиболее подходящим видом коммуникации. Методы pull-коммуникации включают размещение информации на веб-сайтах, вики, хранилищах знаний, досках объявлений и т. Д.

  Примером сценария обмена сообщениями может быть то, что вы записались на один из курсов Simplilearn по управлению проектами. Вам нужен доступ к дополнительной информации по этому вопросу, и вы начинаете поиск соответствующей информации в статьях / электронных книгах, доступных на нашем веб-сайте.

  Примеры связи по запросу:

  Найдите наши курсы PMP в лучших городах

  Далее давайте посмотрим на различия между Project Management: Interactive Vs.Push Vs. Связь по запросу

  Различия стилей общения

  Ниже приведена таблица, в которой сравниваются интерактивные и интерактивные функции. Push Vs. Pull Communication в управлении проектами.

  	Интерактивное общение	Push-коммуникация	Связь по запросу
  Определение — что это такое	Включает в себя одного или нескольких человек, обменивающихся мыслями и идеями и отвечающих в режиме реального времени	Связь типа отправитель-получатель — обычно какой-то барьер между	Предоставляет информацию, доступную для всех участников, но они должны получать эту информацию
  Характер общения	Чуткое и срочное	Случайно — не так важно	Информационное назначение — казуальное
  Требуемое действие	Требуется немедленная реакция	Немедленное действие не требуется, но как только получатель замечает сообщение, необходимо предпринять некоторые действия	Никаких действий не требуется
  Средства связи	Видеоконференции, телефоны, встречи и т. Д.	Заметки, письма, электронные письма, отчеты, факсы и т. Д.	веб-сайты, хранилища знаний, доски объявлений и т. Д.
  Пример	Важная встреча с заинтересованными сторонами по видеоконференции	Отправка письма технической группе для решения проблемы, но не получение немедленного ответа	Просмотр веб-сайтов для получения информации

  Вот и все отличия Interactive Vs.Push Vs. Вытяните связь.

  Примеры вопросов

  Вот несколько примеров вопросов, которые вы можете увидеть на своем сертификационном экзамене PMP.

  1. Какой термин описывает информацию, которая отправляется получателям по их запросу через веб-сайты, доски объявлений, электронное обучение, хранилища знаний, такие как блоги, и другими способами?
     а. Push-сообщения
     b. Вытяните коммуникации
     c. Интерактивные коммуникации
     d. Связь с клиентами
  2. Связь между двумя или более сторонами, осуществляющими разнонаправленный обмен информацией, называется ______?
     а.Интерактивное общение
     б. Вытяните связь
     c. Push-сообщение
     d. Многонаправленная связь
  3. Вам необходимо разрешить конфликт на рабочем месте с участием нескольких членов вашей проектной группы. Какой способ общения лучше всего подходит для этого?
     а. Вытяните связь
     b. Электронная почта
     c. Интерактивное общение
     d. Push-сообщение

  Заключение

  Если вы планируете готовиться к экзамену PMP, Simplilearn предлагает множество курсов по управлению проектами, которые помогут вам сдать, в том числе учебный курс по сертификации PMP.Наши учебные курсы PMP проводятся сертифицированными высококвалифицированными специалистами с опытом работы не менее 10 лет.

  Надеюсь, вам понравилась статья об Interactive Vs. Push Vs. Pull Communication., В случае сомнений оставьте комментарий ниже.

  Вы с нетерпением ждете, чтобы оставить след в области управления проектами? Если да, зарегистрируйтесь в Фундаментальной программе управления проектами сейчас и станьте на шаг ближе к своей карьерной цели!

  PMP® и PMBOK® являются зарегистрированными марками Project Management Institute, Inc.

  В чем разница между push, pull и интерактивным общением?

  Руководители проектов проводят большую часть времени в коммуникация. Фактически, в прошлом PMI говорила, что менеджеры проектов тратят 90% своего времени на общение.

  Коммуникация играет важную роль в управление заинтересованными сторонами, и для успешного завершения вашего проекта вы должны удовлетворять ваши заинтересованные стороны.

  Хорошие коммуникативные навыки в сочетании с правильным методы коммуникации могут помочь вам завершить ваш проект с минимальными хлопотами.Однако в противном случае в вашем проекте может возникнуть множество конфликтов.

  Типы методов связи

  Хотя существует много видов связи, таких как устные, невербальные, формальные, неформальные, письменные и устные. Они попадают в три категорий:

  1. Push-коммуникация
  2. Pull-коммуникация
  3. Интерактивная коммуникация

  Push-коммуникация

  Вы используете push-коммуникацию, когда хотите рассылать информацию заинтересованным сторонам.Этот метод полезен для информации, чувствительной ко времени. и когда вы ожидаете получить обратную связь.

  Push — это своего рода трансляция, и вы как отправитель контролирует его, определяет, какие заинтересованные стороны его получают и в какое время. Вы используете этот метод связи, когда не требуется срочного ответа от заинтересованные стороны, но от них могут потребоваться какие-то действия после получения сообщение.

  Например, вы хотите провести презентацию сеанс с заинтересованными сторонами, поэтому вы отправляете им электронные письма, чтобы пригласить их на презентация.

  Другие примеры: служебные записки, письма, голосовые сообщения. почта и др.

  Преимущество push-коммуникаций в том, что они помогает быстро отправлять информацию большому количеству заинтересованных сторон.

  Связь по запросу

  Вы используете опрашивающую связь, когда информация носит общий характер.

  Например, вы загружаете некоторую информацию о центральный сервер и предоставьте заинтересованным сторонам доступ к нему, когда захотят.

  Метод обмена информацией с заинтересованными сторонами вытяните информацию в соответствии с их требованиями.

  Вы используете этот метод связи, когда информация не является срочной, не чувствительной ко времени, и если некоторые заинтересованные стороны пропустят информации, это не повлияет на ваш проект. Вы используете этот метод связи когда информация предназначена только для информационных целей.

  Преимущество этого метода в том, что информация может быть передана очень большому количеству заинтересованных сторон в в кратчайшие сроки.

  Недостатком этого метода является то, что вы не может отслеживать, получена ли информация конкретным заинтересованным лицом или нет, и понимают ли заинтересованные стороны информацию, когда они получил.

  Другими примерами пул-коммуникации являются блог, Интранет, база данных об извлеченных уроках, доска объявлений и т. д.

  Интерактивное общение

  Двухтактная связь однонаправленная и не происходят в реальном времени, и они не самые эффективные коммуникации методы.

  Вы не можете использовать эти методы связи когда вам нужно быстрое решение или если требуются жесткие переговоры.

  В таких случаях вы будете использовать интерактивный коммуникация.Это самый эффективный способ общения. разнонаправленный и происходит в реальном времени.

  Здесь вы встречаетесь с заинтересованными сторонами и обсудить проблему, передать информацию лицом к лицу и получить от них обратную связь немедленно. Участники также могут сразу развеять свои сомнения. В этом методе вы можете убедиться, что каждая заинтересованная сторона получает правильный информацию и понять это.

  Вы используете этот метод, когда информация необходима деликатная или срочная обратная связь.

  Некоторые примеры этого метода связи: встречи, мастер-классы, видеоконференцсвязь, обучение и др.

  Недостатком данного сообщения является сложность собрать все заинтересованные стороны в одном месте. Иногда несколько заинтересованные стороны не могут присутствовать на встрече, что может вызвать проблемы.

  Коммуникативные навыки — важные навыки для управлять заинтересованными сторонами. Вы можете использовать любой способ связи в зависимости от ситуации. и требования; однако интерактивное общение помогает получить обратную связь немедленно и побуждает заинтересованные стороны принять участие.Вы будете использовать толкать и тянуть общение, когда у вас много заинтересованных сторон или если они рассредоточены по разным географическое положение и информация не является секретной или срочно.

  Хотя методы коммуникации push и pull требуют меньше усилий и стресса, обратная связь, полученная от этих сообщений не так хорошо, как то, что вы получаете от интерактивного общения.

  Сводка

  Каждый способ связи уникален и используется для своего специального назначения.Эти три метода коммуникации должны быть частью ваш план управления коммуникациями, и вы должны использовать их в соответствии с вашими требований заинтересованных сторон и в интересах проекта.

  Этот пост был посвящен общению методы, которые используются в управлении проектами. Как вы управляете общением в ваш проект? Пожалуйста, поделитесь своими мыслями в разделе комментариев.

  Эффективное интерактивное общение | Малый бизнес

  Автор Chron Contributor Обновлено 5 октября 2021 г.

  Эффективные стратегии интерактивного взаимодействия могут помочь вам дать и получить информацию и отзывы, необходимые для эффективного ведения малого бизнеса.Хорошие навыки делового общения могут устранить или уменьшить количество ошибок на рабочем месте, упущений и конфликтов в команде. Проактивное отношение к продуктивным способам общения — дистанционно или лично — также может повысить эффективность и продуктивность вашего малого бизнеса.

  Установите предпочтения для общения

  Спросите сотрудников и руководителей групп об их предпочтениях в отношении обмена важной информацией. Некоторые люди могут предпочесть SMS или электронную почту, в то время как другим может быть удобнее устно обсуждать новую информацию на собраниях команды, проводимых лично или, например, через Zoom.Как только вы поймете, каким образом ваши сотрудники предпочитают взаимодействовать, вы сможете адаптировать свой подход так, чтобы он наилучшим образом отвечал индивидуальным потребностям в той степени, в которой вы в состоянии это сделать.

  Разработка политик связи

  Политики связи могут помочь вам определить параметры, в которых вы хотите, чтобы сотрудники работали, когда дело доходит до обмена информацией. Например, вы можете разработать инструкции по отправке электронных писем, копированию других, пересылке сообщений и даже подходящему времени ответа для ответов на запросы.Также разработайте телефонные и письменные инструкции по общению и наметьте, когда уместно использовать одну форму вместо другой.

  Когда сотрудники понимают, чего вы от них хотите в плане интерактивного общения, они лучше подчиняются. IC Thrive предполагает, что электронные сообщения с большей вероятностью будут прочитаны, если они будут отправлены сегментированной аудитории в один и тот же день каждую неделю. Следует отслеживать показатели для анализа эффективности распространяемых коммуникаций.

  Создайте повестку дня для обсуждения

  Всякий раз, когда у вас есть встреча или обсуждение с сотрудниками, создайте повестку дня для того, что вы хотите затронуть.Предприниматель предлагает разослать повестку не менее чем за 24 часа. Это позволяет вам задавать конкретные острые вопросы и поощрять интерактивное групповое участие, независимо от того, участвуют ли они лично или удаленно. Делайте заметки и делайте подробный отчет о встрече, который раздается всем присутствующим. Этот подход определяет происходившее интерактивное общение и удерживает всех на одной странице.

  Оптимизация использования технологий

  Интерактивное общение упрощается с помощью различных развивающихся электронных средств, включая Microsoft Teams, Zoom, Skype и телеконференции.Это позволяет использовать более широкий спектр каналов делового общения и более широкое участие аудитории. При использовании интерактивных технологий постарайтесь привлечь всех так же, как при личной встрече в центре города.

  Иногда личное общение более уместно и эффективно, если это вариант для рассмотрения. Примеры включают случаи, когда члены команды не встречались лично в течение определенного периода времени, когда тема обсуждения сложна, есть много участников или когда важно читать невербальные сигналы и подсказки друг от друга.

  3 эффективных метода коммуникации для управления проектами

  Навыки, коммуникация по проекту

  Возможность эффективно общаться со всеми, от команды проекта до подрядчиков и клиентов, является залогом успеха проекта.

  Фактически, согласно исследованию AXELOS , плохая связь является основной причиной неудач проекта. Итак, как вы можете развить свои навыки управления проектами и обеспечить эффективное общение с заинтересованными сторонами?
  
  Руководство PMBOK® описывает три типа методов коммуникации, которые необходимо знать руководителю проекта:

  1. Интерактивное общение

  2. Связь по запросу

  3. Push-сообщение

  Использование каждого метода коммуникации в нужное время и в нужном контексте поможет вам добиться желаемого результата — сильной команды и хороших рабочих отношений с различными заинтересованными сторонами вашего проекта.

  ИНТЕРАКТИВНАЯ СВЯЗЬ

  Интерактивное общение эффективно для передачи конфиденциальной и важной информации таким образом, чтобы ее можно было лучше всего понять и немедленно отреагировать.
  
  Вот некоторые примеры интерактивного общения:

  Интерактивное общение часто означает личную встречу, однако, если личные встречи невозможны, общение по телефону или посредством видеоконференции может помочь обеспечить четкую передачу сообщений и по-прежнему позволит вам использовать свой тон, выражение лица, высоту звука и т. Д. наглядные пособия для передачи намеченного сообщения.С помощью этого метода менеджер проекта также имеет возможность интерпретировать, было ли ясно понято сообщение.
  
  Когда интерактивное общение лучше всего:

  • Вы оцениваете требования клиента к проекту.

  • Вы планируете следующий этап проекта вместе с командой проекта.

  • Вам требуется обновление от подрядчика или поставщика.

  НАЖИМНАЯ СВЯЗЬ

  В то время как интерактивное общение — это взаимодействие с заинтересованными сторонами и быстрое получение ответа, push-коммуникация, с другой стороны, влечет за собой отправку информации получателю, не ожидая немедленного ответа.
  
  Вот некоторые примеры push-коммуникаций:

  • Письма

  • Информационные бюллетени проекта

  • Проектная документация

  Push-коммуникация полезна, когда вам нужно передать информацию другим, однако сообщение не является временным или срочным. Руководители проектов могут использовать push-коммуникацию в виде обновлений информации или отчетов.

  Хотя предоставление заинтересованным сторонам обновленной информации о проекте важно, убедитесь, что не все ваше общение является push-коммуникацией, поскольку это может привести к тому, что заинтересованные стороны будут интерпретировать менеджера проекта как не восприимчивого к их потребностям.
  
  Когда push-коммуникация лучше всего:

  • Предоставление руководителям высшего звена обновленной информации о ходе реализации проекта по электронной почте ежемесячно.

  • Отправка изменений в любую документацию, чтобы гарантировать, что эти изменения были доведены до сведения всех соответствующих сторон.

  
  ТЯГА СВЯЗИ

  Pull-коммуникация — это метод, позволяющий заинтересованным сторонам получать доступ к информации в свободное время. Коммуникация по запросу может вызвать чувство доверия между заинтересованными сторонами и менеджером проекта, поскольку обеспечивает прозрачность.
  
  Вот некоторые примеры pull-коммуникации:

  Давайте воспользуемся примером, чтобы показать вам разницу между push и pull коммуникациями. Если у вас есть специальный веб-сайт проекта, на котором заинтересованные стороны могут искать информацию, которую они ищут, это будет вытягивающая коммуникация.С другой стороны, если заинтересованное лицо получит информационный бюллетень с информацией, это будет push-коммуникация. Коммуникация по запросу всегда сводится к тому, что заинтересованное лицо решает получить доступ к информации о проекте в удобное для него время.

  Когда оптимальная связь по запросу:

  • Вы хотите, чтобы клиент мог просматривать информацию о проекте на досуге, например, план проекта.

  • Информация не является срочной, однако она должна быть доступна другим заинтересованным сторонам, таким как подрядчики или члены проектной группы.

  Всегда лучше использовать сочетание трех методов. Используйте интерактивный метод коммуникации, когда требуются немедленные действия, проталкивайте коммуникацию, чтобы передать большие объемы информации заинтересованным сторонам, и подталкивайте коммуникацию, когда вы хотите предоставить заинтересованным сторонам возможность доступа к информации в свое время. Использование каждого метода коммуникации в нужное время и в нужном контексте на протяжении всей вашей карьеры в области управления проектами поможет вам достичь желаемого результата в виде сильной команды и хороших рабочих отношений с различными заинтересованными сторонами вашего проекта.

  ---

  Узнайте, как улучшить реализацию вашего проекта

  5 КЛЮЧЕВЫХ ИНФОРМАЦИЙ, КОТОРЫЕ ПРИВЕСТИ К ЛУЧШИМ РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОЕКТА

  ---

  Пример модели интерактивного взаимодействия

  Результаты листинга Пример модели интерактивного взаимодействия

  Интерактивная модель взаимодействия

  : определение

  5 часов назад Интерактивная модель , тем не менее, позволяет общаться как между людьми, так и машинами (подумайте, об автоматических телефонных линиях), вербальными и невербальными способами (подумайте о разнице между

  Preview / Показать еще

  См. также : Модель взаимодействия в общении Показать подробности

  Интерактивная модель коммуникации

  5 часов назад Наконец, мы углубимся в транзакционную модель из коммуникации , которая немного сложнее, чем интерактивная модель .Линейная модель связи Первая модель , разработанная для объяснения процесса связи , была линейной моделью связи (см. Рисунок 1.1). Эта модель рассматривает связь как нечто, что один человек делает с другим

  Размер файла: 326 КБ

  Количество страниц: 6

  Предварительный просмотр / Показать больше

  См. Также : Интерактивная модель коммуникации pdf Показать подробности

  Искусство и наука интерактивного общения (И…

  8 часов назад Распространенные примеров интерактивного общения с технологией включают чат-ботов, интерактивных видео, викторин, конкурсов, форм, калькуляторов , и интерактивных графиков.Простым представителем интерактивного общения в действии является бот Facebook Messenger, который вызывает диалог, когда вы посещаете определенные бизнес-страницы.

  Расчетное время чтения: 7 минут

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Пример линейной модели связи Показать подробности

  Режимы связи: типы, значение и примеры

  2 часов назад Пример — это звонок по телефону или нормальное устное общение ; Только видео: здесь оба коммуникатора используют видео для общения.Пример — видеозвонок; Рукописный ввод и набор текста: здесь один из коммуникаторов использует рукописный ввод, чтобы поделиться своим сообщением, а другой использует набор текста, чтобы передать свой ответ, или наоборот.

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Модели коммуникации pdf Подробности

  Какие бывают типы интерактивного общения? …

  4 часа назад Возможно, скоро традиционная односторонняя связь уйдет в прошлое.Интерактивность через социальные сети, умные телефоны и другие наглядные пособия повышает осведомленность, продуктивность и совместную работу. Эффективность интерактивного взаимодействия зависит от нескольких элементов, включая сообщение, отправителя,

  Предварительный просмотр / Показать больше

  См. Также : Определение интерактивного взаимодействия Показать подробности

  Каковы некоторые примеры транзакционной модели

  8 часов назад Ответ (1 из 4): Транзакционный режим связи — это просто один из двух типов межличностного общения .Под межличностным общением мы подразумеваем общение , имеющее место между двумя людьми. Кеваль Дж. Кумар определил это как «общение лицом к лицу между двумя людьми». Это также

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Линейная коммуникационная модель Подробнее

  Что такое интерактивная коммуникационная модель? Ответы

  5 часов назад Модель интерактивного общения — это способ представить, как общаются два человека.Один человек, отправитель, хочет отправить часть информации, сообщение. Отправитель использует канал связи

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Интерактивный процесс связи Показать подробности

  Каковы примеры линейной модели коммуникации? …

  4 часа назад Ответ (1 из 2): Согласно Businesstopia, линейная связь модели , считается односторонним процессом, когда отправитель является единственным, кто отправляет сообщение, а получатель не дает обратной связи или отклик.Сигнал сообщения кодируется и передается по каналу в…

  Preview / Показать еще

  См. Также : Business, Communications Показать подробности

  Модели коммуникации Процесс коммуникации

  9 часов назад Interactive Коммуникационная модель Проще говоря, Interactive Model берет линейную модель и умножает ее на два с быстрым переворотом ответного сообщения.Теперь он позволяет использовать элемент обратной связи, потому что после того, как сообщение закодировано и отправлено на декодирующий приемник, роли затем меняются, и получатель кодирует и отправляет ответ на

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Связь Показать подробности

  2.2 Коммуникационные модели — Введение в Professional

  7 часов назад Интерактивная модель из связи . интерактивный или интерактивный модель из связи , как показано на рисунке 2.2.2, описывает коммуникацию как процесс, в котором участники чередуют позиции отправителя и получателя и генерируют смысл, отправляя сообщения и получая обратную связь в физическом и психологическом контекстах (Schramm, 1997).

  Preview / Показать еще

  См. Также : Communications Показать подробности

  Effective Interactive Communication Canada.ca

  3 часа назад Эффективное Interactive Communication является ключом к обеспечению эффективных интерактивных устных обменов с другими и имеет важное значение для достижения бизнес-целей CRA.Это требует активного слушания, понимания точек зрения других и способности отвечать вербально в соответствующей манере.

  Preview / Показать еще

  См. Также : Business, Communications Показать подробности

  Интерактивная модель общения YouTube

  3 часа назад (Часть 2 из 3) Введение в базовую коммуникационные модели . В этом видео рассказывается об основах модели Interactive для коммуникации .

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Связь Показать подробности

  БАЗОВАЯ МОДЕЛЬ СВЯЗИ

  8 часов назад БАЗОВАЯ МОДЕЛЬ СВЯЗИ Согласно Adler and Towne (1978) было выполнено людьми, и все, что когда-либо будет выполнено, включает в себя общения с другими. Многие социальные и организационные проблемы возникают из-за неудовлетворительных взаимоотношений, вызванных неадекватным общением между людьми.

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Связь Показать подробности

  Пример транзакционной модели общения GraduateWay

  1 час назад ТРАНЗАКЦИОННАЯ МОДЕЛЬ СВЯЗИ На прошлой неделе я встретил друга давно не видел. Хотя я был счастлив увидеть ее и поговорить с ней через долгое время, мне было как-то не по себе все время, пока мы были вместе. Я знал от подруги, что она сейчас в отношениях, хотя она призналась, что этот парень — тот, кого она никогда не встречала. пока что.

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Связь Показать подробности

  1.2 Процесс коммуникации — общение в реальном мире

  7 часов назад Передача Модель из Связь . Модель передачи связи описывает связь как линейный односторонний процесс, в котором отправитель намеренно передает сообщение получателю (Ellis & McClintock, 1990).Эта модель фокусируется на отправителе и сообщении в рамках взаимодействия . Хотя приемник включен в модель , эта роль рассматривается как…

  Preview / Показать еще

  См. Также : Связь Показать подробности

  Связь с интерактивными статьями Distill

  5 часов назад Интерактивные статьи черпают и соединяют многие типы мультимедиа, от статического текста и изображений до фильмов и анимации.Но в отличие от этих существующих форм, они также используют методы взаимодействия, такие как детализация по запросу, выявление убеждений, игра и модели и симуляции для улучшения связи .

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Техническая поддержка, СМИ Показать подробности

  12 типов интерактивных носителей, которые можно упрощать

  5 часов назад 12 типов интерактивных носителей . Интерактивный носитель — это любой носитель, реагирующий на ввод данных пользователем.Традиционные средства массовой информации, такие как эфирное телевидение и кино, предполагают, что аудитория смотрит, не имея возможности ориентироваться или участвовать. Interactive media начали заменять эту модель односторонней связи , начиная с коммерциализации Интернета в

  Preview / Показать больше

  См. Также : Media, Communications Показать подробности

  Коммуникационные элементы 9 Элементы коммуникационного процесса

  8 часов назад С другой стороны, коммуникационная модель будет идентифицирована как интерактивная и переходная коммуникационная модель , если будет представлена ​​обратная связь, для примера , Osgood-Schramm Модель из Связь , Westley and Maclean Модель из Связь и спиральная Модель из Связь . Пример обратной связи в системе связи

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Связь Показать подробности

  Пять компонентов модели связи Связь

  Только сейчас Базовая модель связи состоит из пяти компонентов: отправителя и получателя, носителя, контекстных факторов, сообщения и обратной связи. Поскольку на каждый компонент влияет множество переменных и он варьируется в зависимости от ситуации, важно, чтобы коммуникаторы тратили время и усилия на тщательное планирование и нацеливание своих сообщений.Самосовершенствование.

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Связь Показать подробности

  39 Коммуникационные игры и занятия для детей, подростков и

  2 часа назад 6 Общение Игры и занятия для учеников начальной школы . Телефон — это обычная «игровая площадка», а также мощная метафора для обучения недопониманию и практики обмена информацией. Остальные игры, например, «Телефон», тоже довольно забавные.1.

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Номер телефона, Номер телефона Показать подробности

  Интерактивное общение обзор Темы ScienceDirect

  8 часов назад Самая большая тенденция, и та, которая формирует все остальные, это все более широкое использование других моделей интерактивного общения в Интернете. Приложения экстрасети предназначены для следующих основных сценариев взаимодействия: • Связь «один ко многим» .Это взаимодействие может происходить между командами, отделами, рабочими группами или целыми предприятиями.

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Шины, коммуникации Показать подробности

  Модели коммуникации SlideShare

  2 часа назад Модель коммуникации Lasswell была разработана Communication Harold D. theorist Лассуэлл (1902-1978) в 1948 году. Модель Лассуэлла связи (также известная как модель действия или линейная модель или односторонняя модель связи ) считается одним из наиболее влиятельных средств связи . модели .6.

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Связь Показать подробности

  Учебное пособие по эффективным моделям коммуникации

  9 часов назад Модель интерактивного взаимодействия . Модель интерактивной связи также известна как модель конвергенции . Согласно этой модели , обмен идеями и сообщениями происходит в обоих направлениях от отправителя к получателю и наоборот.Связь происходит между людьми или машинами как вербальным, так и невербальным образом.

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Связь Показать подробности

  7 Веселых коммуникационных игр, которые улучшают понимание

  2 часа назад Самая большая проблема в коммуникации — это иллюзия, что она состоялось. Джордж Бернард Шоу Коммуникация Игры — это увлекательный способ для сотрудников изучить полезные методы через командное взаимодействие.Вот семь игр, в которые вы и ваши рабочие можете сыграть, чтобы улучшить свои навыки общения .

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Связь Показать подробности

  Модели связи

  Прямо сейчас Пример интерактивной модели принадлежит Уилбуру Шрамму, который считается отцом Mass Communication . Он придумал пять моделей , но Schramm Model в (1995), который нас интересует, является концепцией, которая объясняет, почему происходит сбой связи .

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Коммуникации Показать подробности

  Маркетинг, глава 19 Флэш-карты Quizlet

  6 часов назад 3) Трейси работает на сотовый телефон компании, которая предлагает торговлю. в надбавках на модернизацию новых телефонов , что является примером от _____. A) продвижение продаж B) интерактивный маркетинг C) устный маркетинг D) личные продажи E) события и опыт

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Сотовый телефон, Показать номер телефона подробности

  Модели коммуникации Businesstopia

  3 часа назад Интерактивная модель или конвергенция модель похожа на транзакционную модель , поскольку они обе являются двухсторонней коммуникационной моделью .Но интерактивная модель в основном используется для новых медиа, таких как Интернет. Здесь люди могут отвечать на любые массовые сообщения , такие как видео, новости и т. Д. Люди могут обмениваться своими взглядами и идеями.

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Business, Media Показать подробности

  Линейные и интерактивные модели коммуникации

  Just Now Linear vs. Interactive Models of Communication .В книге описаны две разные модели из общения между людьми. Первая — это модель Linear , которая представляет собой одностороннее устное общение . В этой модели только один человек является отправителем, а другой — пассивным получателем. В этой модели нет обратной связи от

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Связь Показать подробности

  Что такое интерактивное общение IGI Global

  8 часов назад Тип коммуникация , в которой субъекты процесса коммуникации (отправители и получатели) взаимозаменяемы во время процесса коммуникации .Обычно предполагается, что интерактивность возникает при межличностном общении «лицом к лицу» , но оно также может происходить при опосредованном общении (для , например, , посредством отправки и получения сообщений). ). Интерактивность стимулируется использованием

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : СМИ, коммуникации Показать подробности

  Модель взаимодействия транзакций — Введение в

  2 часа назад Транзакция Модель связи Модель взаимодействия транзакции (см. Рисунок 1.5) отличается от модели передачи и взаимодействия по важным аспектам, включая концептуальную концепцию связи , роль отправителя и получателя и роль контекста (Barnlund, 1970). связь как процесс, в котором…

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Связь Показать подробности

  Коммуникационные модели: обзор и анализ

  6 часов назад Коммуникационные модели : Обзор и анализ.Углубляясь в коммуникационных моделей , исследования, проведенные теоретиками и экспертами в области коммуникаций , в равной степени помогли будущему поколению хотя бы вкратце понять, что такое коммуникационная модель . В эту эпоху, когда мир становится меньше, была создана «Глобальная деревня» (Маршалл Маклюэн

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Связь Показать подробности

  Коммуникационный цикл: Определение, процесс, модели и примеры

  4 часа назад Цикл связи: Определение, процесс, модели и примеры ПРОФЕССОР ДЖОН ВЕЛЕНТЗАС, ДР.ГРУЗИЯ БРОНИ Технологический институт Западной Македонии, Греция [адрес электронной почты защищен]. [электронная почта защищена]. Аннотация: Коммуникация — это акт передачи информации с целью создания общего понимания. Это то, что делают люди

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Техническая поддержка, Связь Показать подробности

  Коммуникационные модели Быстрый бесплатный учебный материал, онлайн

  8 часов назад Модель коммуникации Лассвелла был разработан теоретиком связи Гарольдом Д.Лассуэлла в 1948 году. Модель из связи Лассуэлла (также известная как модель действия или линейная модель или односторонняя модель из связи ) считается одной из наиболее влиятельных моделей связи . Гарольд Дуайт Лассуэлл утверждает, что удобный способ описания

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Связь Показать подробности

  Модели связи Википедия

  3 часа назад Модели связи являются концептуальными модели используются для объяснения человеческого процесса коммуникации .Первая основная модель для связи была разработана в 1948 году Клодом Шенноном и опубликована с введением Уоррена Уивера для Bell Laboratories. Следуя основной концепции, коммуникация — это процесс отправки и получения сообщений или передачи информации от…

  Предварительный просмотр / Показать больше

  См. Также : Связь Показать подробности

  Каковы преимущества и недостатки интерактивный

  2 часа назад В чем преимущества и недостатки интерактивного общения .=> Преимущества. -Позволяет пользователю делать разные вещи одновременно. -Позволяет им взаимодействовать с множеством людей вместо того, чтобы общаться только с вашей группой друзей. -Позволяет пользователю рационально подумать, прежде чем ответить, избегая предубеждений. -создает виртуальный

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. также : Связь Показать подробности

  Океан безумия: линейные модели против интерактивных моделей

  6 часов назад Интерактивная модель межличностного общения отличается от линейной модели тем, что она включает идею обратной связи в модель .Идея этой модели заключается в том, что каждый человек обладает определенной областью опыта, уникальной для его собственной истории общения . Когда отправитель и получатель общаются, каждый личный опыт объединяется и

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Связь Показать подробности

  3 способа выбрать мощное и эффективное общение

  2 часа назад Примеры транзакционной модели включают личное собрание, телефонный звонок, звонок в Skype, сеанс чата, интерактивное обучение или собрание, в котором все участники участвуют, делясь идеями и комментариями.Как и в случае линейной модели , шум может влиять на связь . Шум может включать все предыдущие , примеры .

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Номер телефона, Номер телефона Показать подробности

  Модель связи pdf SlideShare

  7 часов назад Интерактивные модели из связи 6. Osgood и Циркуляр Шрамма Модель из Коммуникация • Ключевые моменты: • Он отвергает представление о том, что коммуникация является линейной • Что существует обмен ролями • Личность человека (включая когнитивные способности и опыт) обеспечивает ему / ей основу для интерпретации.

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Связь Показать подробности

  Модель коммуникации YouTube

  3 часа назад О прессе Авторские права Связаться с нами Создатели Рекламировать Разработчики Условия Политика конфиденциальности и безопасности Как работает YouTube Протестируйте новые функции Пресса Авторские права Свяжитесь с нами Создатели

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Обратитесь в службу поддержки, свяжитесь с нами Подробнее

  Краткий обзор транзакционной модели общения

  9 часов назад 1.Линейная модель связи : это односторонний канал связи , или мы можем сказать, что это не интерактивная связь . Для , например, , отправка памятки, выступление или телетрансляция. 2. Транзакционная модель связи : это двусторонняя связь или взаимодействие. В этом разговоре две стороны включают в себя, то есть отправителя и

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Связь Показать подробности

  Примеры межличностного общения в повседневной жизни

  Прямо сейчас Ниже вы найду 10 примеров межличностного общения в повседневной жизни. Примеры межличностного общения в повседневной жизни. 1. Говоря по телефону : звоним ли мы другу или такси, мы участвуем в межличностном общении . Тон голоса так же важен, как и слова, когда мы разговариваем с кем-то устно.

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См. Также : Номер телефона, связь Показать подробности

  SenderMessageChannelReceiver Модель связи

  4 часа назад Отправитель-сообщение-канал-получатель модель связи — это связь в самом простом виде.В этом уроке вы узнаете больше об этой модели , кто ее создал,…

  Preview / Показать больше

  См. Также : Связь Подробнее

  Test Bank Solution Руководство Текстовые книги Краткие ответы

  9 часов назад 29) Модель , которая рассматривает связь как односторонний процесс, в котором источник кодирует и отправляет сообщение через канал для декодирования получателем, известна как A) действие модель .Б) взаимодействие модель .

  Предварительный просмотр / Показать еще

  См.