Примеры конфликтов в школе: виды, пути решения, приёмы и примеры. — ШПИЛЬКИ

Содержание

виды, пути решения, приёмы и примеры.

В процессе своей профессиональной деятельности педагогу помимо своих непосредственных обязанностей, связанных с обучением и воспитанием подрастающего поколения, приходится общаться с коллегами, учениками, их родителями.

При ежедневном взаимодействии без конфликтных ситуаций обойтись вряд ли возможно. Да и нужно ли? Ведь правильно разрешив напряженный момент, легко добиться хороших конструктивных результатов, сблизить людей, помочь им понять друг друга, прийти к прогрессу в воспитательных аспектах.

Определение конфликта. Деструктивный и конструктивный способы решения конфликтных ситуаций

Что такое конфликт? Определения этого понятия можно разделить на две группы. В общественном сознании конфликт чаще всего является синонимом враждебного, негативного противостояния людей из-за несовместимости интересов, норм поведения, целей.

Но существует и другое понимание конфликта как абсолютно естественного в жизни общества явления, совсем не обязательно приводящего к негативным последствиям. Напротив, при выборе правильного русла его течения, он является важным составляющим развития общества.

В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их можно обозначить как деструктивные или конструктивные. Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание.

Конструктивным является конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.

Разнообразие школьных конфликтов. Причины возникновения и способы решения

Конфликт в школе явление многоплановое. При общении с участниками школьной жизни, учителю приходится быть еще и психологом. Нижеприведенный «разбор полетов» столкновений с каждой группой участников может стать для педагога «шпаргалкой» на экзаменах по предмету «Школьный конфликт».

Конфликт «Ученик — ученик»

Разногласия между детьми — обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.

Причины конфликтов между учениками

борьба за авторитет
соперничество
обман, сплетни
оскорбления
обиды
враждебность к любимым ученикам учителя
личная неприязнь к человеку
симпатия без взаимности
борьба за девочку (мальчика)

Способы решения конфликтов между учениками

Как же конструктивно решить подобные разногласия? Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны учителя все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если ученик сам найдет алгоритм решения этой задачи. Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребенка социальные навыки, которые помогут ему в общении со сверстниками, научат решать проблемы, что пригодится ему и во взрослой жизни.

После разрешения конфликтной ситуации, важен диалог учителя с ребенком. Ученика хорошо называть по имени, важно, чтобы он почувствовал атмосферу доверия, доброжелательности. Можно сказать что-то вроде: «Дима, конфликт — не повод переживать. В твоей жизни будет еще много подобных разногласий, и это неплохо. Важно решить его правильно, без взаимных упреков и оскорблений, сделать выводы, определенную работу над ошибками. Такой конфликт станет полезным».

Ребенок часто ссорится и показывает агрессию, если у него нет друзей и увлечений. В этом случае учитель может попробовать исправить ситуацию, поговорив с родителями ученика, порекомендовав записать ребенка в кружок или спортивную секцию, согласно его интересам. Новое занятие не оставит времени на интриги и сплетни, подарит интересное и полезное времяпровождение, новые знакомства.

Конфликт «Учитель — родитель ученика»

Подобные конфликтные действия могут быть спровоцированы как учителем, так и родителем. Недовольство может быть и обоюдным.

Причины конфликта между учителем и родителями

разные представления сторон о средствах воспитания
недовольство родителя методами обучения педагога
личная неприязнь
мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку

Способы решения конфликта с родителями ученика

Как же конструктивно разрешить подобные недовольства и разбить камни преткновения? При возникновении конфликтной ситуации в школе важно разобраться в ней спокойно, реально, без искажения посмотреть на вещи. Обычно, все происходит иным образом: конфликтующий закрывает глаза на собственные ошибки, одновременно ищет их в поведении оппонента.

Когда ситуация трезво оценена и проблема обрисована, учителю проще найти истинную причину конфликта с «трудным» родителем, оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к конструктивному разрешению неприятного момента.

Следующим этапом на пути к согласию станет открытый диалог учителя и родителя, где стороны равны. Проведенный анализ ситуации поможет педагогу выразить свои мысли и представления о проблеме родителю, проявить понимание, прояснить общую цель, вместе найти выход из сложившейся ситуации.

После разрешения конфликта, сделанные выводы о том, что сделано неправильно и как следовало бы действовать, чтобы напряженный момент не наступил, помогут предотвратить подобные ситуации в будущем.

Пример

Антон — самоуверенный старшеклассник, не имеющий незаурядных способностей. Отношения с ребятами в классе прохладные, школьных друзей нет.

Дома мальчик характеризует ребят с отрицательной стороны, указывая на их недостатки, вымышленные или преувеличенные, выказывает недовольство учителями, отмечает, что многие педагоги занижают ему оценки.

Мама безоговорочно верит сыну, поддакивает ему, что еще больше портит отношения мальчика с одноклассниками, вызывает негатив к учителям.

Вулкан конфликта взрывается, когда родительница в гневе приходит в школу с претензиями к учителям и администрации школы. Никакие убеждения и уговоры не оказывают на нее остывающего воздействия. Конфликт не прекращается, пока ребенок не заканчивает школу. Очевидно, что эта ситуация деструктивна.

Каким может быть конструктивный подход для решения назревшей проблемы?

Используя приведенные выше рекомендации, можно предположить, что классный руководитель Антона мог провести анализ сложившейся ситуации примерно так: «Конфликт матери со школьными учителями спровоцировал Антон. Это говорит о внутренней неудовлетворенности мальчика своими отношениями с ребятами в классе. Мать подлила масла в огонь, не разобравшись в ситуации, увеличив враждебность и недоверие сына к окружающим его в школе людям. Что вызвало отдачу, которая выразилась прохладным отношением ребят к Антону».

Общей целью родителя и учителя могло бы стать желание сплотить отношения Антона с классом.

Хороший результат может дать диалог учителя с Антоном и его мамой, который показал бы желание классного руководителя помочь мальчику. Важно, чтобы Антон сам захотел измениться. Хорошо поговорить с ребятами в классе, чтобы они пересмотрели свое отношение к мальчику, доверить им совместную ответственную работу, организовать внеклассные мероприятия, способствующие сплочению ребят.

Конфликт «Учитель — ученик»

Такие конфликты, пожалуй, наиболее часты, ведь ученики и учителя проводят времени вместе едва ли меньше, чем родители с детьми.

Причины конфликтов между учителем и учениками

отсутствие единства в требованиях учителей
чрезмерное количество требований к ученику
непостоянство требований учителя
невыполнение требований самим учителем
ученик считает себя недооцененным
учитель не может примириться с недостатками ученика
личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)

Решение конфликта учителя и ученика

Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Для этого можно воспользоваться некоторыми психологическими приемами.

Естественной реакцией на раздражительность и повышение голоса являются аналогичные действия. Следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием со стороны учителя будет спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию ученика. Скоро и ребенок «заразится» спокойствием педагога.

Недовольство и раздражительность чаще всего исходят от отстающих учеников, недобросовестно выполняющих школьные обязанности. Вдохновить ученика на успехи в учебе и помочь забыть о своих недовольствах можно, доверив ему ответственное задание и выразив уверенность в том, что он выполнит его хорошо.

Доброжелательное и справедливое отношение к ученикам станет залогом здоровой атмосферы в классе, сделает нетрудным выполнение предложенных рекомендаций.

Стоит отметить, что при диалоге между учителем и учеником важно учитывать определенные вещи. Стоит подготовиться к нему заранее, чтобы знать, что сказать ребенку. Как сказать — составляющее не менее важное. Спокойный тон и отсутствие негативных эмоций — то, что нужно для получения хорошего результата. А командный тон, который часто используют учителя, упреки и угрозы — лучше забыть. Нужно уметь слушать и слышать ребенка.

При необходимости наказания, стоит продумать его таким образом, чтобы исключить унижение ученика, изменение отношения к нему.

Пример

Ученица шестого класса, Оксана, плохо успевает в учебе, раздражительна и груба в общении с учителем. На одном из уроков девочка мешала другим ребятам выполнять задания, бросала в ребят бумажки, не реагировала на учителя даже после нескольких замечаний в свой адрес. На просьбу учителя выйти из класса, Оксана так же не отреагировала, оставаясь сидеть на месте. Раздражение учителя привело его к решению прекратить вести занятие, а после звонка оставить весь класс после уроков. Это, естественно, привело к недовольству ребят.

Подобное решение конфликта повлекло деструктивные изменения во взаимопонимании ученика и учителя.

После урока можно было попробовать поговорить с девочкой, показать ей свое доброжелательное отношение, понимание, желание помочь. Неплохо побеседовать с родителями девочки, чтобы узнать возможную причину подобного поведения. Уделять девочке больше внимания, доверять ответственные поручения, оказывать помощь при выполнении заданий, поощрять ее действия похвалой — все это оказалось бы нелишним в процессе приведения конфликта к конструктивному итогу.

Единый алгоритм решения любого школьного конфликта

Изучив приведенные рекомендации к каждому из конфликтов в школе, можно проследить схожесть их конструктивного разрешения. Обозначим его еще раз.

Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие.
Второй момент — анализ ситуации без превратности.
Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придти.
Последним, пятым пунктом станут выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Итак, что же такое конфликт? Добро или зло? Ответы на эти вопросы кроются в способе решения напряженных ситуаций. Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное. И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.

Ошибка 404

Внимательно ознакомьтесь с условиями пользования ресурсами сайта Домашняя школа InternetUrok.ru https://home-school.interneturok.ru/ (далее – Сайт). Пользуясь Сайтом ООО «ИНТЕРДА» (123317, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр. 1, этаж 8, помещение 17), Вы подтверждаете, что полностью принимаете следующие условия:

1. Под термином «содержание» в рамках настоящего Соглашения подразумеваются любые материалы, документы, изображения, схемы, аудиовидеоматериалы и любая другая информация, полученная на данном Сайте или размещенная на нем.

2. Данный Сайт представляет собой программное средство, позволяющее хранить, систематизировать и транслировать содержание научно-образовательного характера.

3. Сайт Домашняя школа InternetUrok.ru предоставляет возможность доступа к имеющимся на нем ресурсам исключительно в ознакомительных целях.

4. Информация, размещенная на Сайте, не является справочной и предоставляется исключительно в научно-образовательных целях.

5. Размещение видео и других материалов с сайта Домашняя школа InternetUrok.ru на сторонних ресурсах запрещено.

6. Администрация сайта Домашняя школа InternetUrok.ru оставляет за собой право в любой момент изменить содержание материалов (видео, тексты, задания и т.п.), размещенных на Сайте, без уведомления пользователей.

7. Администрация сайта Домашняя школа InternetUrok.ru не несет никакой ответственности за действия пользователей, связанные с использованием представленной на Сайте информации, и не возмещает убытков.

8. Информация на Сайте предоставляется также путем подключения третьих сторон к содержанию – предоставлением гиперссылок, указателей на другие сайты, поддерживаемые третьими лицами, предоставлением содержания сторонних сайтов обрамлением (фреймингом) и другими методами.

9. Подключение к содержанию сторонних сайтов предоставляется исключительно для удобства и информирования. Ответственность за содержание сторонних сайтов лежит на их создателях.

10. Если иное не указано в описании или титрах к видеоматериалу, все исключительные права на видеоматериал, размещенный на сайте Домашняя школа InternetUrok.ru (в том числе и конспект к нему), принадлежат ООО «ИНТЕРДА». Все исключительные права на записи онлайн-консультаций, домашние задания в виде вопросов, тестов, упражнений, задач, примеров принадлежат ЧОУ «Первая народная школа», если иное не указано в описании.

11. Если иное не указано прямо, услуги сайта предоставляются только для целей личного некоммерческого использования. Это означает, что без письменного разрешения Администрации сайта запрещается любое изменение, копирование, распространение, републикация, создание производных произведений, пересылка, продажа, лицензирование материалов сайта, за исключением трансляции материалов сайта исключительно в учебных учреждениях путём показа (трансляции) материалов или их частей напрямую с сайта Домашняя школа InternetUrok.ru.

12. Администрация Сайта приветствует гипертекстовые ссылки на сайт.

13. Запрещено использовать материалы и сервисы Сайта для любых целей, которые противоречат нормам морали и нравственности, целям создания данного Сайта, и/или нарушают (могут нарушить) запреты, предусмотренные настоящим Соглашением, и/или нарушают (могут нарушить) действующее законодательство РФ об авторских правах.

14. Запрещено использовать услуги Сайта любым способом, служащим для целей нанесения ущерба нормальному функционированию Сайта (включая флудинг, DOS-атаки, ограничение доступа к сайту третьих лиц, но не ограничиваясь ими).

15. Запрещено предпринимать попытки завладения чужими учетными записями (аккаунтами) на Сайте любыми способами (включая взлом пароля перебором, хакерство, фишинг, социальную инженерию, но не ограничиваясь ими).

16. Запрещена пропаганда наркотических средств, психотропных веществ. Не допускаются пропаганда или агитация, возбуждающие социальную, расовую, национальную или религиозную ненависть и вражду, пропаганда наркотических средств, психотропных веществ, а также иные виды пропаганды, запрещенные законами Российской Федерации. Запрещается пропаганда социального, расового, национального, религиозного или языкового превосходства.

17. Запрещено использование в сообщениях на Сайте и в данных при регистрации (логин, имя) ненормативной лексики, а также любых выражений, оскорбляющих личность собеседника или третьего лица (в том числе криптованный мат – латиницей, с использованием звёздочек, математических и иных символов). Администрация сайта имеет право блокировать любого Пользователя в случаях написания им нецензурной лексики или оскорблений во всех возможных каналах связи на сайте. Администрация сайта самостоятельно устанавливает срок блокировки конкретного Пользователя, нарушившего настоящий пункт Соглашения, в пределах периода от 1 до 7 дней, период блокировки компенсации не подлежит (продление доступа, возврат денежных средств).

18. Регистрируясь на Сайте, Пользователь дает свое согласие на участие в сборе диагностической информации, сведений об использовании Сайта, а также на обработку персональных данных, указанных на Сайте (ФИО, адрес электронной почты, пароль, возраст, место проживания, роль на Сайте), на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в т.ч. трансграничную и третьим лицам — партнерам), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации в целях информирования об услугах, предоставления и улучшения качества услуг, облегчения доставки обновлений ПО, поддержки Сайта и оказания других услуг, а также для проверки соблюдения условий настоящего Соглашения. Согласие вступает в силу с момента регистрации на Сайте и действует в течение сроков, установленных действующим законодательством РФ.

19. Администрация Сайта имеет право самостоятельно и без предварительного уведомления менять контент Сайта, в том числе транслируемые видеоуроки и условия настоящего Соглашения.

20. Администрация Сайта имеет право в одностороннем порядке менять политику использования своего контента Пользователем и партнерами, в том числе вводить платные Услуги.

Ошибка 404

5. Размещение видео и других материалов с сайта Домашняя школа InternetUrok.ru на сторонних ресурсах запрещено.

12. Администрация Сайта приветствует гипертекстовые ссылки на сайт.

Конфликты в школе: между учениками, между родителями и педагогами

Чем конфликт отличается от травли

Травля, или буллинг, — это глубокая и систематическая проблема, она проявляется в виде агрессии одних детей против других. В буллинге всегда неравенство сил. Однако травля не всегда выражается в физических нападениях — насилие может быть и психологическим.

<<Блок перелинковки>>

Конфликт — это противостояние, в котором нет систематического насилия, но зато присутствуют разногласия и противоречия между сторонами. Конфликты в школе случаются не только между учениками — бывают задействованы и родители, и учителя. Причины конфликтов в школе могут варьироваться от банальной детской обиды до разногласий по поводу образовательной программы. Мы рассмотрим примеры развития событий и дадим подсказки, как действовать родителю и как помочь ребёнку в случае столкновения интересов.

Конфликт между учениками

Вася и Петя поспорили, кто будет сидеть на первой парте около учителя. Вася утверждал, что сидеть должен он, так как учится на отлично. А Петя аргументировал тем, что у него плохое зрение. Ребята поссорились и не смогли поделить место.

‍

Совет психолога:
‍Конфликт в школе «ученик — ученик» — явление, нормальное для человеческой коммуникации. Взрослым следует вмешаться, только если ситуация в школе зашла далеко, например, Вася и Петя переходят к физическому насилию или против кого-то начинается коллективная травля. Но если конфликт не переходит границы разумного, то важно, чтобы Вася и Петя учились решать его самостоятельно. Так вырабатываются социальные навыки. Важно наблюдать и спрашивать о том, что происходит, без оценки и не принимая ничьей стороны, дать возможность каждому высказать мнение, формируя позицию, а не ожесточение детей друг против друга.

Конфликт между учеником и учителем

У Васи и Марьи Петровны возникли разногласия из-за выставленной отметки. Учительница заявила, что его сочинение по «Герою нашего времени» не соответствует критериям, и поставила низкую оценку. А Вася ответил, что чётких критериев выдвинуто не было.

Совет психолога:
‍В отличие от конфликта между детьми, здесь силы всегда неравные — учитель обладает властью, опытом и знаниями, а ребёнок находится в подчинённом положении и только формирует своё мнение. Отсутствие единства требований учителя или несоблюдение учителем требований — частая проблема. Но и подросток должен учиться уточнять задание, задавать вопросы и принимать условия. Решение конфликта в школе ложится на плечи педагога — взрослый человек должен разъяснить ребёнку причины и последствия. Если этого не происходит, а ситуацию отпустить сложно, если ребёнок не может смириться и чувствует себя плохо, родителю необходимо поговорить с учителем, уточнить все нюансы, а потом объяснить ситуацию ребёнку. Ваш ребёнок должен чувствовать себя в безопасности в школе и знать, что родитель всегда на его стороне и эту безопасность организует. Источник: freepik.com
‍

Конфликт между родителем и учителем

Мама ученика Васи выразила несогласие с методами работы Марьи Петровны. Вася и другие ученики рассказывали, что Марья Петровна кричит, запугивает и предъявляет завышенные требования. Маме Васи это не понравилось, она считает, что педагог не имеет права применять психологическое насилие.

Совет психолога:
‍Если у родителей возникли претензии к педагогу, важно изначально проверить, обоснованы ли они. Действительно ли учитель превышает полномочия, срываясь на детях, или дети решили устроить педагогу холодную войну? Важно обсудить вопрос с другими родителями и другими учителями. Если ситуация действительно подтвердится — не бойтесь отстаивать право на участие в педсовете и разговоре с учителем напрямую. Вы всегда успеете написать жалобу, а вот изменить ситуацию — нет. Иногда родители полагают, что крик на детей или суровые наказания — показатель эффективного и строгого учителя. Взвесьте все наблюдения, проанализируйте возможные изменения. Если школа не готова предпринимать меры — увы, придётся решать ситуацию самостоятельно: менять класс или школу. Помните, что мотивация и интерес к жизни напрямую зависят от авторитетов.

Конфликт между родителем и родителем

Мама Васи и мама Пети не смогли договориться, сколько денег сдавать на новогодние подарки детям. Мама Васи, состоящая в родительском комитете, выдвинула одну сумму, а мама Пети посчитала её чрезмерной.

Совет психолога:
Конфликт «родитель — родитель» в школе возникает так же часто, как и конфликт в любом другом коллективе. Родителям необходимо контактировать друг с другом — в чатах и офлайне. Если возник конфликт интересов в школе по поводу образовательной траектории класса или досуговых мероприятий — отстаивайте свою позицию в открытом диалоге. Можно привлечь классного руководителя как третью сторону или устроить голосование. Если проблема более личного характера, не рекомендуется выносить её на всеобщее обсуждение (например, в чат в мессенджере). Поговорите один на один — это эффективней.

Что делать, если ничего не помогает

Выделим основные методы решения конфликтов в школе:

не вмешиваться в дела ребёнка раньше времени (если ситуация не переходит рамки допустимого),
искать решение в открытом диалоге,
привлекать дополнительные стороны, например, классного руководителя,
искать союзников.

Но если вы перепробовали все способы, а ситуация не меняется, есть универсальное решение. Переведите ребёнка на семейное обучение — так вы сможете выбирать учителей сами, а контактировать с родительским коллективом не придётся вообще.

Семейное образование — это форма обучения вне школы (статья 17 закона «Об образовании в Российской Федерации»), которая подразумевает самостоятельное освоение основной образовательной программы. Организовать учёбу на дому помогут онлайн-школы — так, в домашней онлайн-школе «Фоксфорда» ребята учатся по гибкому расписанию и под руководством крутых экспертов ОГЭ и ЕГЭ.

Источник: freepik.com
‍

Резюме

Конфликт детей в школе — частое явление. Если столкновение интересов переходит в систематические издевательства, это становится травлей. Родители и учителя обязаны вмешаться и привлечь психолога.

Но даже если разногласие не подразумевает физическое и психологическое насилие, оно по-прежнему неприятно. Конфликты случаются между всеми участниками образовательного процесса — детьми, учителем и родителями.

Рекомендации психолога домашней онлайн-школы «Фоксфорда» Елены Петрусенко:

соберите весь объём информации о ситуации;
ведите открытый диалог;
доверяйте словам ребёнка;
обратитесь за консультацией к тем, кто не вовлечён в конфликт;
привлекайте к обсуждению третью сторону и ищите союзников, наблюдателей или модераторов.

Если ничего не помогает — попробуйте семейное обучение. В «Экстернате Фоксфорда» помогут оформить переход и проконсультируют по любым вопросам.

Примеры конфликтов в школе. Что такое конфликт и как научиться их различать? Примеры межличностных конфликтов. Межличностные конфликты: примеры и методы профилактики

Что такое конфликт?

Конфликт — это столкновение интересов, идей, ценностей, мнений разных людей и конкуренция за удовлетворение своих потребностей. Ассоциации, которые несет слово «конфликт», окрашены в оттенки негатива: это агрессия, ссора, выяснение отношений, бессилие, стресс, ярость. Но, как у каждой медали, у конфликтной ситуации есть две стороны: темная и светлая. Светлая сторона – это умение извлекать пользу и опыт из некомфортной ситуации.

В конфликтной ситуации происходит обмен энергией, поэтому для нее нужны как минимум двое. Пока спор или столкновение происходит на «нейтральной полосе», конфликт не возникает. Как только начинают звучать фразы «ТЫ меня не так понял», «ТЫ неправ», «ТЫ поступил неправильно», граница конфликта смещается на сторону менее опытного оппонента. Нападающий проявляет агрессию, второй – оправдывается или старается уйти от неприятной ситуации.

Получить сейчас. Только 2 дня для читателей wikigrowth.ru участие бесплатно.Дизайн Человека? Узнайте, каким человеком вам суждено было стать при рождении с помощью системы получить инструкцию индивидуального развитияХотите принимать лучшие решения, найти идеальную карьеру, реализовать потенциал по максимуму и

Жизнь без конфликтов – это иллюзия. Даже те люди, которые называют себя бесконфликтными, постоянно попадают в неприятные ситуации, но предпочитают смолчать, уйти, прекратить ссору нервным смехом, направить агрессию на самого себя. Терапевты, разбирающие на практике конфликт в психологии, утверждают: поведение в сложных ситуациях заложено в нас с детства. Чтобы выходить из конфликтных ситуаций без потерь для собственного достоинства, можно разработать собственную тактику поведения. Но сперва — разобраться в их классификации.

Примеры конфликтов

Тема конфликтов и их разрешения, будоражит не только практикующих психологов. На разном уровне этим озабочены дипломаты, ученые, государственные деятели, бизнесмены. Наука конфликтология проясняет вопросы: что такое конфликт, как он возникает и каким образом может быть разрешен на разных уровнях. Рассматриваются их положительные и отрицательные стороны воздействия, роль личности и группы личностей, его связь с общими и личными ценностями, социальный результат, тип разрешения, значимость.

Конфликты в психологии — это бескрайнее поле для исследования. Некоторые психологи практикуют консультации по одному из конфликтов. С одной стороны такие ситуации уникальны, с другой – типичны. Пройдемся по самым популярным примерам:

По количеству сторон различают внутриличностные и межличностные конфликты.
Межличностные конфликты в свою очередь делятся на категории по сферам жизни: семейные (любовные или детско-родительские), рабочие, бытовые.
Рабочие конфликты делятся на горизонтальные (в них участвуют люди, равные по должности), вертикальные (в них участвуют руководители и подчиненные), смешанные.

Конфликты в «чистом» виде случаются крайне редко. Как правило, внутренние конфликты провоцируют семейные, рабочие переносятся на детско-родительские.

Внутренний конфликт

Понятие внутреннего конфликта не противоречит утверждению, что для данной ситуации сторон должно быть как минимум двое. Просто эти двое умещаются в одной голове и буквально раздирают сознание борьбой желаний и интересов, навязанного и истинного «Я». Для завязки сюжета писатели часто используют внутренние конфликты, примеры с описанием можно встретить в произведениях Достоевского, Льва Толстого, Чехова, Гоголя.

Внутренние конфликты преследуют людей и самых банальных, бытовых ситуациях. Полежать на диване или собраться на пробежку, желание быть вежливым или ответить хамством на хамство – все это вынуждает внутренние голоса спорить, мириться, уговаривать.

Семейные конфликты

Семейные конфликты между супругами не обязательно приводят к разводам. К разрыву приводит непродуктивная форма конфликта – молчаливая или пассивная. Конфликт никуда не испаряется, накапливается, зреет годами, отравляет жизнь мужа и жены, детей и окружающих. Почему это происходит? Потому что бытует мнение, будто счастливые семьи не ссорятся. Мнение популярное, но, увы, ошибочное. Ссориться можно и нужно, просто для этого не обязательно швырять тарелки или резать одежду на тряпки.

Пример конфликта, который рано или поздно приводит к «взрыву» – это молчаливая ревность. Когда один из супругов ревнует, молчит неделями, заставляя другого мучиться в неизвестности. Подобный психологический дискофморт переносят люди, привыкшие к моральному насилию в семье, но и у них когда-нибудь заканчивается терпение.

Семейные конфликты между детьми и родителями могут быть продолжением конфликта между супругами, когда родители пытаются привлечь на свою сторону ребенка, манипулируют отношениями. Детско-родительский конфликт может иметь совершенно отдельную историю и длиться даже тогда, когда дети вырастают и живут отдельно. В психологии такой конфликт называется «не перерезанной пуповиной».

В литературе детско-родительский конфликт, пример сложных отношений и семейную трагедию включают в сюжет все писатели. И не удивительно, ведь тема эту настолько тяжелая, что заставляет плакать взрослых людей.

Рабочие конфликты

Рабочие конфликты – это неизбежное зло. Локальная конфронтация на рабочем месте – обычная ситуация, которая часто решается вполне корректно. Но в любом коллективе есть паникер, который любую рабочую ситуацию умудряется взвинтить на пике эмоций. В дальнейшем конфронтация усугубляется замешанной в нее личной неприязнью. Тогда рабочий конфликт перемещается в плоскость грязных скандалов, сплетен, банального выяснения отношений, мести, унижения. В такие конфликты постепенно втягиваются новые сотрудники и если ситуацию пустить на самотек, страдают обслуживание, имидж, доход компании. В такой ситуации на первый план выходит роль руководителя-миротворца.

Пример рабочего конфликта – нечетко расписанные должностные инструкции. В таких случаях любая сложная работа, дополнительное задание или работа во внеурочное время встречается возмущением: «это не входит в мои обязанности», «почему именно я?», «посмотрите, коллега работает намного меньше, поручите работу ему».

Когда же в конфликте участвует руководитель, ситуация из «горизонтальной» перерастает в «вертикальную». Неважно, случаются разногласия по рабочим вопросам или из-за несовпадения характеров, подчиненному в любом случае приходится несладко. Ведь руководитель наделен дополнительной властью. Если работник дорожит своим местом, он вынужден отыскивать способы выхода из конфликта «малой кровью».

Бытовые конфликты

Совсем недавно бытовые конфликты считались неотъемлемой частью жизни в коммунальных квартирах. На исследовании жизни разных людей в одной квартире даже защищались докторские диссертации. Сегодня примеры бытовых конфликтов собирают миллионы просмотров на ютубе: это скандалы на дорогах, на детских площадках, в магазинах, транспорте.

Чем конфликт отличается от травли

Конфликт между учеником и учителем

Конфликт между учениками

Конфликт между родителем и учителем

Конфликт между родителем и родителем

Признаки конфликта

Конфликт можно отличить по трем характерным признакам:

1	БИПОЛЯРНОСТЬ. Биполярность, также называемая оппозицией, является одновременно противостоянием и взаимосвязанностью, в которой содержится внутренний потенциал имеющегося противоречия. Однако сама по себе биполярность ещё не говорит о борьбе или столкновении.
2	АКТИВНОСТЬ. Активность здесь понимается как противодействие и борьба. Для возникновения активности необходим импульс, который задаётся со стороны участника (субъекта) конфликта осознанием самой конфликтной ситуации.
3	СУБЪЕКТЫ КОНФЛИКТА. Субъект конфликта является активной стороной, способной создавать конфликтные ситуации, а также оказывать влияние на процесс протекания конфликта, что, в свою очередь, зависит уже от его интересов. Традиционно, субъекты конфликта отличаются своеобразным типом мышления, называемого конфликтным. Противоречие может быть источником конфликтных ситуаций лишь для тех людей, которые обладают конфликтным мышлением.

Далее мы рассмотрим классификацию конфликтов и поговорим о том, какие существуют их виды и формы.

Межличностный конфликт

Данный тип имеет место в случае разногласий и столкновений между отдельными людьми. Среди особенностей его можно отметить, что он протекает по принципу «здесь и сейчас», может иметь как объективные, так и субъективные причины, а также, как правило, характеризуется высокой эмоциональностью участвующих сторон. Межличностный тип может также подразделяться на отдельные виды конфликтов.

Например, в зависимости от специфики отношений подчиненности между участниками, межличностные конфликты можно разделить на конфликты «по вертикали», «по горизонтали», а также «по диагонали». В первом случае мы имеем дело с субординационными отношениями, например, руководитель – работник, учитель – ученик. Второй случай имеет место тогда, когда участники конфликта занимают равные положения и не подчиняются друг другу – коллеги по работе, супруги, случайные прохожие, люди в очереди и т. д. Конфликты по диагонали могут возникать между оппонентами, находящимися в косвенном подчинении – между начальником службы и дежурным по части, между страшим и младшим и т. д. (когда участники находятся на разных по уровню должностях, но в субординационных отношениях друг с другом не состоят).

Также межличностные конфликты могут включать в себя такие виды, как семейный (супружеский, детско-родительский, конфликт между братьями и сестрами), бытовой, конфликт в организации (пример организационного конфликта мы наблюдаем всякий раз, когда происходит столкновение в той или иной производственной структуре между ее субъектами в рамках рабочего взаимодействия) и др.

Межгрупповой конфликт

К межгрупповым конфликтам принято относить столкновения между отдельными представителями разных социальных групп (больших, малых и средних), а также между данными группами в целом. В данном случае также можно выделить такой вид, как конфликт в организации (примеры: между работниками и руководством, администрацией и профсоюзом, студентами и преподавателями и др.), бытовые (если в конфликте участвуют несколько представителей двух и более групп – например, в коммунальных квартирах, в очереди, общественном транспорте и т. д.).

Также можно выделить такие примеры социальных конфликтов на межгрупповом уровне, как межнациональные, межкультурные и религиозные. Каждый из данных видов охватывает широкие слои населения и характеризуется значительной протяженностью во времени. Кроме того, выделенные виды могут иметь пересекающийся характер. Отдельную категорию представляют международные конфликты (примеры которых мы постоянно наблюдаем в новостях), в том числе и между отдельными государствами и их коалициями.

Решение конфликтных ситуаций

Выделяют пять стратегий поведения в конфликте:

Приспособление. Человек поступается своими интересами ради интересов другого. Так ведут себя дети, которых угнетают учителя в начальной школе, поскольку у них не остается другого выхода.
Соперничество. Человек отстаивает свои интересы, игнорируя другую сторону и не желая идти на компромисс.
Избегание. Человек делает все, чтобы не допустить конфликта. Примеры конфликтов такого типа встречаются повсеместно. Муж увидел, что жена начинает беситься, и просто уходит, чтобы не злить ее еще больше.
Компромисс. Люди выстраивают общение так, чтобы добиться частичного удовлетворения своих интересов. Очень хорошо это видно в торговле на рынке. Один человек хочет купить товар по одной цене, продавец не хочет сбывать его по такой стоимости. В результате они сходятся на сумме, которая является чем-то средним.
Сотрудничество. Ориентирование на взаимовыгодный результат.

Этапы отношений между мужчиной и женщиной — описание основных периодов

Нет хорошей или плохой стратегии поведения в конфликте. Если он возник по незначительной причине, то можно и уступить. Это только укрепит отношения. Можно и соперничать, если это принесет пользу. Например, когда родители заставляют ребенка помыть руки, это тоже конфликт, но такая стратегия будет правильной.

Важно! Может быть разумнее сотрудничать с малышом: убедить его. Все зависит от родителей и конкретного ребенка.

Медитация во время конфликта

Важно привести примеры конфликтных ситуаций и их решения, чтобы понять способы их разрешения более детально.

В жизни

Любой конфликт в жизни решается следующим образом: необходимо четко определить свои и чужие интересы, найти основное противоречие, обострить его и подумать, как разрешить. Эта схема взята из теории решения изобретательских задач (ТРИЗ). Решение любого конфликта – задача творческая, единственно правильного действия быть не может. Оно должно быть максимально близким к идеальному конечному результату.

Можно привести такой пример описания конфликта по предмету «теория конфликтов» (и осуществить его разбор). Друг одолжил деньги, но не хочет их отдавать. Сумма приличная, поэтому конфликт так просто не уладить. Учитывая то, что каждый на эмоциях, со временем скандал перешел и на другие сферы, которые уже не касаются предмета конфликта.

Схема решения проблемной ситуации в таком случае:

Стороны успокаиваются.
Определяют суть проблемной ситуации в деталях. Заемщик взял деньги тогда-то, размер долга такой-то, не хочет отдавать. В свою очередь, «кредитор» требует эти деньги. Только в деталях.
Обостряют противоречия, которые не получается разрешить. Весь этот массив информации нужно свести к одному или нескольким противоречиям, две части которых полностью противоположны. Например, чтобы сторона А была довольной, нужно отдать долг. Чтобы сторона Б была удовлетворена, ей нужно не отдавать долг.
Находятся способы их преодоления. Согласно теории ТРИЗ, идеальный конечный результат (ИКР) – это когда действие/объект отсутствует, а его функция выполняется. В данной ситуации нужно не отдавать долг, но добиться того, чтобы деньги были возвращены. Необходимо найти вариант, наиболее близкий к ИКР. Возможные способы разрешения ситуации: рассрочка, помощь в деле, которое поможет сэкономить стороне А сумму, равную долгу, поработать на сторону А какое-то время, организовать совместное дело и какое-то время получать меньший процент от каждой сделки, пока долг не будет возвращен, или оказать такую сильную помощь, что от благодарности сторона А простит долг. Кстати, последний вариант наиболее близок к идеальному конечному результату. Деньги отдавать не нужно, а функция выполнена (задолженность списана).

Важно! По похожей схеме решаются все конфликты. Можно также подумать, какая из описанных выше стратегий наиболее близка к идеальному конечному результату в данном случае.

Возможны и другие примеры конфликтов из жизни. Решаются они аналогичным образом.

В семье

Схема разрешения семейных конфликтов принципиально не отличается, за исключением того, что один скандал является логичным продолжением всех предыдущих. Распутать такой клубок не всегда просто, поскольку могут выдвигаться не связанные с основным конфликтом претензии десятилетней давности, в том числе невысказанные. В любом случае последовательность действий такая же.

На работе

Конфликты на работе могут быть между подчиненным и начальством, разными подчиненными, целыми подразделами, подразделом и руководителем. Каждый из них имеет свою специфику. Межгрупповые конфликты всегда тяжелее, чем индивидуальные, но, если между собой ссорятся два начальника смежных отделов, то достаться может каждому подчиненному.

Медиатор во время конфликта

Обычно конфликты на работе требуют подключения отдельного независимого лица – медиатора. Это посредник, задача которого – найти интересы, являющиеся предметом конфликта и примирить враждующие стороны. В идеале медиатор должен найти решение, удовлетворяющее каждого. На практике это сделать сложно, поэтому конфликт регулируется в несколько этапов:

Определение интересов.
Достижение компромисса.
Поиск взаимовыгодного решения.
Внедрение решения в жизнь.

Сначала нужно потушить пожар, найти компромисс.

Важно! Это лишь временная мера, потому что недовольство каждой стороны рано или поздно перерастает в новый конфликт. Поэтому обязательно после достижения компромисса надо искать более эффективный способ решения проблемной ситуации.

Разбор конфликта

Как поднять настроение девушке по переписке — примеры и советы

Редко конфликтующие пытаются сделать детальный разбор ситуации. Хотя только в таком случае противоречия в интересах каждой стороны могут стать источником развития и способствовать лучшему взаимопониманию.

Описанная выше методика разрешения конфликтов основана на их разборе. Это не единственный метод разбора, но очень эффективный. Чтобы быстро решить задачу, необходимо научиться ее правильно формулировать. Разбор сложной ситуации помогает этому.

В этой статье были приведены пример конфликта и его решение. Независимо от его вида (межличностного, межкультурного, педагогического), путь к разрешению приблизительно одинаковый.

Виды межличностных конфликтов

Межличностный конфликт может по-разному проявляться во взаимодействии оппонентов. Среди основных видов принято выделять скрытые и открытые конфликты, которые справедливо отражают степень отношения человека к ним. Разрешение конфликта во многом зависит от того, в какой форме он выражен.

Открытый конфликт

Данный вид психологи часто называют осознаваемым. То есть, человек, вступая в конфликт с кем-либо из своего окружения, полностью отдает себе отчет в том, что с ним происходит. Открытый конфликт характеризуется бурными выяснениями отношений. Проявляемые чувства не маскируются, а направляются прямо на оппонента, слова высказываются в лицо. Даже если человек обладает излишне мягким и уступчивым нравом, он, так или иначе, проявляет свою позицию.

Скрытый конфликт

Этот встречается довольно часто. Он предполагает, что участники процесса не осознают всей серьезности ситуации. Скрытый конфликт вообще может не проявляться долгое время, до тех пор, пока один из оппонентов не решит перейти к активным действиям. Нежелание признавать наличие конфликта продиктовано следующей причиной: нас с детства учили, что негативные чувства могут иметь нехорошие последствия, а поэтому их лучше замалчивать. Такая позиция не дает возможности человеку проявить себя, сполна выразить недовольство. В результате конфликт затягивается сам по себе и может продолжаться сравнительно долгое время.

Способы выхода из конфликтной ситуации

Наиболее удачным вариантом выхода из является нахождение компромисса противоборствующими сторонами. В этом случае стороны принимают решение, устраивающее всех участников спора. Не остается каких-либо недоговоренностей и недопонимания между конфликтующими.

Однако не во всех случаях удается прийти к компромиссу. Очень часто исходом конфликта является принуждение. Этот вариант развязки конфликта наиболее характерен, если один из участников занимает доминирующую позицию. Например, руководитель вынуждает подчиненного поступить так, как угодно ему, либо родитель велит своему ребенку сделать так, как он считает нужным.

Чтобы не дать конфликту набрать силу, можно попытаться сгладить его. В этом случае человек, которого обвиняют в чем-либо, соглашается с упреками и претензиями, пытается объяснить причину своих действий и поступков. Использование этого приема выхода из спора не означает, что суть конфликта понята, а ошибки осознаны. Просто на данный момент обвиняемому не хочется вступать в конфликт.

Признание своих ошибок и раскаяние в содеянном является еще одним способом того, как разрешить межличностный конфликт. Пример такой ситуации: ребенок жалеет о том, что не подготовил уроки и получил двойку, и обещает родителям впредь выполнять домашние задания.

[spoiler title=»Источники»]

https://WikiGrowth.ru/razvitie/konflikt/
https://externat.foxford.ru/polezno-znat/vidy-konfliktov-v-shkole-i-ih-reshenie
https://4brain.ru/conflictology/vidy.php
https://FB.ru/article/198436/primeryi-konfliktov-vidyi-konfliktov
https://srazu.pro/socializacia/primery-konfliktnyx-situacij.html
https://MemorySafonovo.ru/zabolevaniya/primer-konfliktnoj-situacii-v-gruppe.html

[/spoiler]

я журналист, переводчик, сертифицированный инструктор йоги. Но, пожалуй, в большей степени — мама двух горячо любимых детей. Проект «Неидеальные родители» — это моя попытка найти ответы на свои материнские вопросы. В силу профессий, имею возможность общаться со специалистами, мастерами своего дела. Результаты нашего сотрудничества — на страницах этого сайта. Надеюсь, мы отвечаем и на Ваши вопросы…

Школьные конфликты примеры и их решения. Школьные конфликты: как уладить без последствий

Государственное бюджетное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Республики Хакасия для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья «Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат III, IV видов»

учитель истории и обществознания ЦДО

Тен Татьяна Анатольевна

Карточки с примером конфликтных ситуаций для психолого- педагогического тренинга

«Приемы конструктивного решения конфликтных ситуаций».

Ситуация 1

Урок английского языка. Класс делится на подгруппы. В одной из подгрупп поменялся учитель. При проверке домашнего задания новый преподаватель, не познакомив учащихся со своими требованиями, попросила ответить тему наизусть. Одна из учениц сказала, что раньше им разрешали пересказывать текст свободно, а не наизусть. За пересказ она получила -3. что вызвало ее негативное отношение к учителю. На следующий урок девочка пришла без выполненного домашнего задания, хотя была прилежной ученицей. Учитель после опроса поставила ей 2. Следующее занятие девочка попыталась сорвать, подговорив

одноклассников прогулять урок. По просьбе учителя дети вернулись в класс, но отказались выполнять задания. После уроков ученица обратилась к классному руководителю с просьбой перевести ее в другую подгруппу.

Ситуация 2

Возник конфликт между учеником и учителем: учитель возмущен плохой успеваемостью ученика и дает ему возможность исправить оценки с помощью реферата, ученик соглашается и на следующий урок приносит реферат. Во-первых, не по теме, а так, как ему вздумалось, хотя и потратил, по его словам, на его подготовку весь свой вечер. Во-вторых, весь помятый. Учитель возмущен еще сильнее и в резкой форме говорит, что это унижение его как учителя. Ученик демонстративно встает и начинает раскачивать ногами вперед и назад, держась за парту. Учитель сначала пытается усадить ученика, но, не выдержав, хватает его и выталкивает из класса, потом отводит к директору, оставляет его там и уходит в класс.

Ситуация 3

Учитель математики после звонка задержал класс на перемене. В результате учащиеся опоздали на следующий урок — урок физики. Разгневанный учитель физики высказал свое негодование учителю математики, так как у него была запланирована контрольная работа. Его предмет, как он считает, очень сложный, и терять время урока из-за опоздания учащихся он считает недопустимым. Учитель математики возразил, что его предмет не менее важен и труден. Разговор происходит в коридоре на повышенных тонах при большом количестве свидетелей.

1. Укажите структурные компоненты (предмет, участники, макросреда, образ) конфликта в каждой представленной ситуации.

2. Определите вид конфликта, представленный в каждой из ситуаций.

Ситуация 4

Урок в 8-м классе. Проверяя домашнее задание, учитель трижды вызывает одного и того же ученика. Все три раза мальчик отвечал молчанием, хотя обычно по этому предмету хорошо успевал. В результате — «2» в журнале. На следующий день опрос начинается вновь с этого ученика. И, когда он опять не стал отвечать, учитель удалил его с урока. Такая же история повторилась на следующих двух занятиях, потом последовали прогулы и вызов родителей в школу. Но родители выразили учителю недовольство тем, что он не смог найти подход к их сыну. Учитель в ответ высказал претензии в адрес родителей, что те не уделяют должного внимания сыну. Разговор продолжился в кабинете директора.

Определите стили поведения участников данной конфликтной ситуации.

1. Какой стиль поведения характеризует учителя? Родителей?

2. Какой cтиль поведения демонстрирует ученик?

3. Какой стиль урегулирования конфликта, по Вашему мнению, наиболее эффективен в данной ситуации?

Проанализируйте предложенные ситуации с точки зрения проявления динамики конфликта:

Ситуация 5

Родители пришли в детский сад, чтобы забрать документы своего сына. Ребенок посещал детский сад в течение трех дней, после чего заболел, и родители приняли решение забрать ребенка. Заведующая потребовала, чтобы родители оплатили пребывание ребенка в детском саду через Сберегательный банк. Но родители не захотели идти в банк и предложили заплатить деньги лично ей. Заведующая объяснила родителям, что она не может принять деньги. Родители возмутились и, наговорив массу оскорблений в ее адрес и в адрес детского сада, ушли, хлопнув дверью.

Ситуация 6

До начала урока 10 минут. В классе находятся учитель и несколько учеников. Обстановка спокойная, доброжелательная. В класс входит другой учитель с целью получить необходимую информацию у коллеги. Подойдя к коллеге и ведя с ним беседу, вошедший учитель вдруг обрывает ее и обращает свое внимание на сидящую напротив ученицу 10-го класса, у которой на руке золотое колечко: «Ты посмотри, ученики все в золоте ходят. Кто тебе разрешил носить в школу золото?!»

При этом, не дождавшись ответа от ученицы, учитель повернулся к двери и, продолжая громко возмущаться, покинул кабинет, хлопнув при этом дверью.

Один из учеников спросил: «Что это было?» Вопрос остался без ответа. Сидящий в классе учитель всё это время молчал, не находя выхода из сложившейся ситуации. Ученица смутилась, покраснела, стала снимать колечко с руки. Обратившись то ли к учителю, то ли ко всем в классе, она спросила: «Почему и за что?» В глазах девушки появились слёзы.

Проанализируйте предлагаемые ситуации. Попытайтесь представить возможные варианты их решения, используя техники из набора подготовленных реакций.

Ситуация 7

Во время собрания один из родителей учащихся вашего класса начал критически отзываться о ваших методах обучения и воспитания. По мере развития диалога он начал выходить из себя, гневно выкрикивать оскорбительные замечания в ваш адрес.Вы не можете позволить родителю так вести себя. Что вы предпримете?

Ситуация 8

На улице вы неожиданно встречаете вашу коллегу, которая официально находится на больничном. Именно ее уроки вы вынуждены «заменять». Но Вы находите ее в полном здравии. Что вы предпримете?

Ситуация 9

В начале учебного года директор школы попросил вас временно выполнять обязанности завуча по воспитательной работе, обещав за это дополнительную оплату. Но по истечении трех месяцев обещанная оплата не была вам начислена. Что вы предпримете?

Ситуация 10

На перемене к вам подошла заплаканная ученица. По ее мнению, вы несправедливо выставили ей годовую оценку по вашему предмету. Что вы предпримете?

Представьте возможные действия педагога в данной ситуации.

Ситуация11

На уроке педагог несколько раз делала замечания ученику, который не занимался. На замечания он не реагировал, продолжал мешать другим, задавал нелепые вопросы окружающим его учащимся и отвлекал их от объясняемой учителем темы. Учительница сделала еще одно замечание и предупредила, что оно последнее. Она продолжила свое объяснение, но шорох и гул не стали меньше. Тогда учительница подошла к ученику, взяла с парты дневник и записала замечание. Далее урок был фактически сорван, так как ученик с большей силой продолжил общаться с одноклассниками, и учитель уже не мог его остановить.

Что делать, если у Вашего ребенка участились конфликты в школе? Надо ли родителям вмешиваться в ссоры между одноклассниками? Как научить ребенка справляться с конфликтными ситуациями самостоятельно? На эти вопросы отвечает психолог Елена Абрамова

ЗАКОНЫ СТАИ

Отношения в классе развиваются по тем же законам, что и во взрослом обществе, и проходят все стадии формирования коллектива. В любом детском коллективе неизбежно возникает своя иерархия, появляются лидеры и «отверженные». Пока эта система будет выстраиваться, конфликты и спорные ситуации между участниками неизбежны.

Особенно этот факт актуален для определенных возрастных периодов: поступление детей в первый класс, переход в среднее звено и период подросткового кризиса в старших классах.

Пришедшие из детского сада первоклассники еще не умеют самостоятельно идти на контакт, ориентируясь в вопросах дисциплины исключительно на авторитет взрослого.

В пятом классе изменение социальной роли совпадает с началом переходного кризиса, когда для ребенка определяющим становится мнение сверстников. Частой особенностью для пятиклассников являются драки и выяснение отношений у мальчишек между собой и между мальчиками и девочками. После своеобразной проверки на прочность такие дуэлянты часто становятся друзьями неразлей вода.

Старшеклассники проверяют друг друга «на прочность» с целью самоутверждения. Поэтому те подростки, которые могут выражать себя другими способами: в учебе, через спортивные или творческие достижения, в хобби – спокойнее переживают этот непростой для каждого ребенка период.

ПОМОГАЕМ ПРАВИЛЬНО

Что делать, если ваш ребенок стал участником или жертвой конфликта между одноклассниками? Надо ли родителям вмешиваться в конфликтные ситуации?

Перед тем, как принять решение о вмешательстве в детский конфликт, стоит понять, хватит ли у детей внутренних ресурсов для того, чтобы разрешить его самостоятельно. От родителей требуется готовность обсудить дома сложившуюся ситуацию и выслушать ребенка без морализаторства. В ситуации, когда конфликты возникают между мальчиками, мамам стоит делегировать разговор о способах его преодоления папе или другому авторитетному для ребенка мужчине: родственнику, тренеру.

Если конфликт интересов не носит затяжной характер и угрозы физическому здоровью нет, то стоит поддержать уверенность ребенка в том, что он сможет справиться с проблемой самостоятельно .

В том случае, если ситуация ухудшается, и ваш ребенок постоянно становится «слабым звеном» , то вместо понятного для многих родителей желания наказать обидчиков стоит потратить силы на сбор информации о том, почему это происходит.

Доверительный разговор с ребенком, классным руководителем, поможет выявить причины, по которым ребенок «стягивает» на себя агрессию. Не всегда полезно ругаться с родителями обидчиков или требовать от школы административного решения проблемы. Искусственная защита ребенка учителем или директором может привлечь внимание и вынудить класс еще больше дразнить «любимчика». Не стоит разбираться с обидчиками ребенка самостоятельно, без присутствия их родителей.

ОДИН ЗА ВСЕХ

Если в классе постоянно происходит «травля» кого-то из одноклассников или класс поделен на группы, «враждующие» между собой, то в профилактической работе нуждается весь класс. На этом этапе поможет подключение школьного психолога и родительской общественности для проведения внеклассных мероприятий, игр и совместных поездок, сплачивающих класс. Целью общих дел должно быть обучение навыкам безопасного общения.

По моему опыту, более дружным является тот классный коллектив, в котором родители общаются между собой и готовы тратить силы и время на создание в классе безопасной и интересной среды. Например, родители одной из школ нашли интересный способ по включению «трудного» ученика в коллектив сверстников. Вместо «разборок» они стали раз в неделю приглашать «проблемного» мальчика к себе в гости, где он смог в неформальной обстановке привыкнуть к своим одноклассникам и подружиться с ними.

В отличие от советской системы, современная школа не уделяет внимание развитию у детей навыков эффективного сотрудничества. В этих условиях «заказчиками» подобных курсов или мероприятий могут стать сами родители. Тренинги и игры командообразования можно организовывать самостоятельно или с помощью специалистов.

РАБОТА НАД ОШИБКАМИ

Если ситуация зашла в тупик, и «мирным путем» справиться с конфликтами в классе не получилось, единственным выходом для ребенка может стать перевод в другой класс или школу. Но важно понимать, что для предотвращения подобных проблем в следующем коллективе необходимо системное обучение ребенка навыкам конструктивного общения. Полезный опыт ребенок может получить на психологических группах, в творческой студии или в спортивной секции, где обучают командным видам спорта.

Совсем избежать конфликтов невозможно, но любая проблема кроме негатива дает и опыт по преодолению похожих ситуаций в будущем. Частые конфликты в классе с участием вашего ребенка могут стать для родителей своеобразным «маячком», обозначением «слабого места», с которым можно и нужно работать. Важно помочь ребенку осознать те «механизмы» и особенности поведения, которые мешают ему найти контакт с ровесниками и научить его другим способам взаимодействия.

Если у вас есть конкретные вопросы по школьным конфликтам, вы можете обратиться к специалистам Центра психолого-педагогической реабилитации и коррекции.

По адресу ул. Барбюса 65а каждую среду в 17.00 проходят группы по обучению навыкам эффективного общения для учеников 1-2 классов. Записаться в группы, на индивидуальную консультацию и получить подробную информацию можно у психолога Елены Абрамовой по телефону +79048122996.

Психологи Центра проводят психологические игры и тренинги командообразования по авторской программе «Нулевой Меридиан» , ставшей победителем Российского конкурса коррекционно-развивающих программ и курсов по выбору для школьников. Тренинги проводятся четыре раза в год для всех возрастов на базе вашей школы. Пригласить ведущих на родительское собрание или получить подробную информацию о тренингах можно по телефонам:

+79048122996, психолог Абрамова Елена

+79123144065, психолог Макарова Анжела.

11.11.2013

ВИДЫ КОНФЛИКТОВ В ШКОЛЕ И ПУТИ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ

Конфликт «Ученик — ученик»

Причины конфликтов между учениками

соперничество

обман, сплетни

оскорбления

обиды

враждебность к любимым ученикам учителя

личная неприязнь к человеку

симпатия без взаимности

борьба за девочку (мальчика)

Способы решения конфликтов между учениками

Конфликт «Учитель — родитель ученика»

Причины конфликта между учителем и родителями

разные представления сторон о средствах воспитания

недовольство родителя методами обучения педагога

личная неприязнь

мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку

Способы решения конфликта с родителями ученика

Когда ситуация трезво оценена и проблема обрисована, учителю проще найти истинную причину , оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к конструктивному разрешению неприятного момента.

Пример

Каким может быть конструктивный подход для решения назревшей проблемы?

Общей целью родителя и учителя могло бы стать желание сплотить отношения Антона с классом .

Хороший результат может дать диалог учителя с Антоном и его мамой, который показал бы желание классного руководителя помочь мальчику . Важно, чтобы Антон сам захотел измениться. Хорошо поговорить с ребятами в классе, чтобы они пересмотрели свое отношение к мальчику, доверить им совместную ответственную работу, организовать внеклассные мероприятия, способствующие сплочению ребят.

Конфликт «Учитель — ученик»

Причины конфликтов между учителем и учениками

отсутствие единства в требованиях учителей

чрезмерное количество требований к ученику

непостоянство требований учителя

невыполнение требований самим учителем

ученик считает себя недооцененным

учитель не может примириться с недостатками ученика

личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)

Решение конфликта учителя и ученика

Естественной реакцией на раздражительность и повышение голоса являются аналогичные действия . Следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием со стороны учителя будет спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию ученика. Скоро и ребенок «заразится» спокойствием педагога.

Пример. Ученица шестого класса, Оксана, плохо успевает в учебе, раздражительна и груба в общении с учителем. На одном из уроков девочка мешала другим ребятам выполнять задания, бросала в ребят бумажки, не реагировала на учителя даже после нескольких замечаний в свой адрес. На просьбу учителя выйти из класса, Оксана так же не отреагировала, оставаясь сидеть на месте. Раздражение учителя привело его к решению прекратить вести занятие, а после звонка оставить весь класс после уроков. Это, естественно, привело к недовольству ребят.

Подобное решение конфликта повлекло деструктивные изменения во взаимопонимании ученика и учителя.

Конструктивное решение проблемы могло выглядеть следующим образом. После того, как Оксана проигнорировала просьбу учителя прекратить мешать ребятам, педагог могла выйти из положения, отшутившись, сказав что-либо с ироничной улыбкой в адрес девочки, например: «Оксана сегодня мало каши съела, дальность и точность броска у нее страдает, последняя бумажка так и не долетела до адресата». После этого спокойно продолжать вести урок дальше.После урока можно было попробовать поговорить с девочкой, показать ей свое доброжелательное отношение, понимание, желание помочь. Неплохо побеседовать с родителями девочки, чтобы узнать возможную причину подобного поведения. Уделять девочке больше внимания, доверять ответственные поручения, оказывать помощь при выполнении заданий, поощрять ее действия похвалой — все это оказалось бы нелишним в процессе приведения конфликта к конструктивному итогу.

Единый алгоритм решения любого школьного конфликта

Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие .

Второй момент — анализ ситуации без превратности .

Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.

Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели , способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придите.

Последним, пятым пунктом станут выводы , которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Итак, что же такое конфликт? Добро или зло? Ответы на эти вопросы кроются в способе решения напряженных ситуаций. Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное . И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.

Приветствую моих дорогих читателей! Конфликты в школе — актуальная тема. Поговорим об этом.

Школьные конфликты

Почему после первого месяца учебы многие дети идут в школу, как на каторгу? Причину в первую очередь следует искать в школьных конфликтах.

Конфликты в школе бывают разные. Но каким бы странным это не казалось, чуть ли не самым главным является конфликт между учеником и преподавателем. Ведь в школе дети балуются, часто не слушаются, а иногда и уроки отказываются выполнять.

Учитель, конечно, делает замечание, пытается как-то повлиять. А затем, в конце концов, вызывает родитетей. Вот здесь и кроется опасность. Если отец или мать не найдут понимания с учителем, то это может негативно отразиться на самом школьнике.

Например, если мать во время общения будет проявлять агрессию, говорить, что ее сын или дочь самые лучшие, или вообще будет доказывать, что обвинения несправедливы. То это может не понравиться учителю.

В итоге создается треугольник: учитель — ученик — родители. Однако ребенок в этой ситуации, при выяснении отношений «сдвигается» в сторону. А уже потом при общении с учеником у преподавателя подсознательно будет появляться неприятный образ его мамочки.

Вот так банальная стычка между учеником и преподавателем перерастает в большую проблему, в которую будут втянуты и все родственники. А закончится все может тем, что мальчика или девочку придется переводить в другой класс или даже другую школу.

Что же делать родителям?

В первую очередь, во избежание конфликтной ситуации, взрослым нужно спокойно без проявления эмоций выяснить, почему ребенок так себя вел и не реагировал на замечания педагога. Кроме того, непосредственно при разговоре не нужно стыдить виновника, а лучше обсудить это без него. А затем поговорить с ребенком в спокойной домашней обстановке.

Важно отделить фактический материал, то есть сам конфликт и его причину от отношения к этому окружающих. То есть всех заинтересованных – родителей, преподавателя, ученика. Если даже учитель повел себя некорректно, то ребенку об этом совсем необязательно говорить, ведь потом он может этим манипулировать.

Ну, и очень опасный момент, когда учитель ругает ученика за непослушание при всем классе.

Отличники и двоечники

Одинаковых детей не бывает, они все разные и . Не одинаковы и их поступки. Так уже повелось, что в классе всегда есть «сильные», «середнячки», «хвосты». О таком условном делении классный руководитель хорошо знает.

И так получатся, что отличников он всегда хвалит, ставит в пример другим. Больше всего о достижении учительских любимцев придется выслушивать двоечникам.

Обычно, в классах есть и такие, кого называют «изгоями». Особенность таких детей — обособленная от других жизнь. Понятное дело, «изгоев» одногодки недолюбливают, а иногда свое негативное отношение проявляют с применением жестокости.

А еще в классах есть лидеры, обычно их два. Почему-то уж так сложилось, что лидер есть, как у отличников, так и у двоечников. То есть выходит, что один позитивный, другой — негативный. Понятно, что сосуществовать мирно эти лидеры и те, кто их наследует, вряд ли будут. Поэтому конфликтных ситуаций опять же не избежать.

Однако опустить руки и спокойно наблюдать за спорами между группами нельзя. Поэтому педагогу самостоятельно нужно переосмыслить свои действия и не выделять отличников или, так сказать, своих любимцев среди других.

И, бесспорно, прилагать усилия, чтобы постоянно объединять всех детей, сделать все возможное, чтобы они почувствовали себя единым классом.

Школьные драки

Больше всего детей сплачивают школьные драки. К сожалению, такого явления не избежать. А касается это, прежде всего, мальчишек. Но чего удивляться: взрослые мужчины решают свои проблемы с помощью кулаков, а здесь вспыльчивые и энергичные дети.

Однако такие «разборки» не всегда имеют серьезный характер. Любящие мамы это, конечно, не понимают и как только узнают о чем-то таком, сразу пытаются узнать, кто посмел поднять руку на их чадо. Доходит до того, что они даже устраивают скандалы родственникам того или другого мальчишки, мол, как он посмел ударить моего ребенка.

В действительности же такие действия неприемлемы, поэтому вряд ли принесут хотя бы какой-то позитивный результат. Скорее наоборот — усилится раздор не только между школьниками, но и между их родителями.

Поэтому, прежде всего, нужно спокойно разобраться в том, почему возник конфликт.

Возможно, он вообще был несерьезным, и уже завтра ребята опять станут лучшими друзьями и будут сидеть за одной партой. Если уж и встречаться с теми или другими родителями, то не для того, чтобы кричать друг на друга, а чтобы обсудить поведение и воспитание обоих детей.

Модель поведения формируется в детстве. Будет ли ребенок в школе конфликтовать, можно определить, наблюдая за ним в семье. Ведь именно здесь формируется модель поведения сына или дочери.

В семьях тоже не обойтись . То, как их улаживают, видят дети, и соответственно впитывают это в себе. А затем применяют. И, если в семье проблемы решаются путем разговоров и компромиссов, то в случае подобной ситуации, ребенок поступит так же.

Конфликты родителей и детей в семье

Семьи разные, поэтому иногда дети могут вынести из семьи агрессивный тип поведения. Конечно, педагог не это должен поддерживать, но категорически бороться с таким поведением тоже не стоит.

Нужно просто понять: то, что другие считают неприемлемым, для юного человека является нормой. А потому, если мальчику или девочке на это указать, то они не будут понимать, в чем их обвиняют. Ведь в их семье такая модель поведения — норма. Единственное, что остается — понимание и корректный подход.

Но в любом случае поведение детей, каким бы оно ни было, нужно уважать! Если у школьника возникает какой-то конфликт, он, по примеру отношений в своей семье, пытается мирным путем выйти из этой ситуации.

Но такие хорошие намерения не всегда устраивают других участников разлада. Особенно, если эти дети вынесли из своей семьи агрессивную модель поведения. Конечно, это приводит к огорчению ребенка. Он понимает, что спокойно решить проблему вряд ли удастся, поэтому старается отыскать другие выходы.

Обычно, если у мальчика или девочки возникают проблемные ситуации, например, их кто-то обижает, то первое, что они делают — обращаются за помощью к учителю. Хорошо, если тот не игнорирует такие просьбы. Однако известно, что педагог ни всегда может уделить внимание всем ученикам, а если и помогает, то не всегда сразу.

Родителям о своих школьных проблемах дети тоже не рассказывают откровенно. В конечном итоге, такие дети не видят никакого нормального способа решения вопроса, поэтому прибегают к агрессивным действиям.

А это не решает проблем, а, наоборот, их обостряет. Поэтому мы снова и снова возвращаемся к взрослым, то есть к родителям. Именно они должны постоянно знать все о своих детях и всячески им помогать, одновременно, оставаясь «невидимкой». То есть незаметно корректировать их действия.

В этом видео дополнительная информация: конфликты в школе

Друзья, ждем в комментариях ваши примеры из жизни

Определение конфликта. Деструктивный и конструктивный способы решения конфликтных ситуаций

В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их можно обозначить как деструктивные или конструктивные . Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание.

Разнообразие школьных конфликтов. Причины возникновения и способы решения

Конфликт «Ученик — ученик»

Причины конфликтов между учениками

борьба за авторитет
соперничество
обман, сплетни
оскорбления
обиды
враждебность к любимым ученикам учителя
личная неприязнь к человеку
симпатия без взаимности
борьба за девочку (мальчика)

Способы решения конфликтов между учениками

Конфликт «Учитель — родитель ученика»

Причины конфликта между учителем и родителями

разные представления сторон о средствах воспитания
недовольство родителя методами обучения педагога
личная неприязнь
мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку

Способы решения конфликта с родителями ученика

Пример

Каким может быть конструктивный подход для решения назревшей проблемы?

Общей целью родителя и учителя могло бы стать желание сплотить отношения Антона с классом .

Хороший результат может дать диалог учителя с Антоном и его мамой, который показал бы желание классного руководителя помочь мальчику . Важно, чтобы Антон сам захотел измениться. Хорошо поговорить с ребятами в классе, чтобы они пересмотрели свое отношение к мальчику, доверить им совместную ответственную работу, организовать внеклассные мероприятия, способствующие сплочению ребят.

Конфликт «Учитель — ученик»

Причины конфликтов между учителем и учениками

отсутствие единства в требованиях учителей
чрезмерное количество требований к ученику
непостоянство требований учителя
невыполнение требований самим учителем
ученик считает себя недооцененным
учитель не может примириться с недостатками ученика
личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)

Решение конфликта учителя и ученика

Естественной реакцией на раздражительность и повышение голоса являются аналогичные действия . Следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием со стороны учителя будет спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию ученика. Скоро и ребенок «заразится» спокойствием педагога.

Пример

Подобное решение конфликта повлекло деструктивные изменения во взаимопонимании ученика и учителя.

Единый алгоритм решения любого школьного конфликта

Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие .
Второй момент — анализ ситуации без превратности .
Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели , способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придти.
Последним, пятым пунктом станут выводы , которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Итак, что же такое конфликт? Добро или зло? Ответы на эти вопросы кроются в способе решения напряженных ситуаций. Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное . И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.

Конфликты между учителями в школе

Причины конфликтов

Ресурсные. Неравномерное распределение тарифного фонда, избыток или недостаток учебной нагрузки, распределение кабинетов и ТСО.

Личностно-психологические. Личная антипатия и нетактичное поведение, ошибочная интерпретация мотивов поступков. Недостаточно высокая оценка деятельности в коллективе. Несправедливые обвинения коллег. Взаимное соперничество молодых и опытных учителей. Конкуренция предметников. Чрезмерная самореклама.

Ценностные. Различия в мировоззрениях, целях и задачах образования. Несогласие по использованию методик и игнорирование педагогических принципов коллег.

Искусство завоевывать друзей и оказывать влияние на людей, эффективно общаться и расти как личность

Автор этой книги, впервые переведенной на русский язык, — легендарный Дейл Карнеги, работы которого стали обязательным чтением для тех, кто хочет научиться общаться. И это огромное событие в психологической науке — перед вами авторский тренинг эффективного общения, уверенности и влияния, который прошли сотни тысяч людей по всему миру.

Купить

Примеры конфликтов и их разрешение

Рассмотрим две наиболее часто встречающиеся в учительских коллективах модели конфликтных ситуаций.

Пример 1.

Различия в ценностях

Классный руководитель 10 класса с гуманитарной направленностью главной задачей школы считал развитие личности и творческих способностей ребёнка, а также его стремления к самореализации и самовыражению. В его педагогической практике превалировали демократичные принципы взаимоотношений с учениками.
А учитель физики, приверженец строгих методов обучения и воспитания, постоянно обвинял коллегу в распущенном поведении, результатом которого, по его мнению, стали низкие оценки по физике во всём классе.

Классный руководитель ответил на недружелюбную реплику коллеги, сказав, что низкая успеваемость его класса — результат сухой неинтересной подачи материала и авторитарности учителя физики. По его мнению, именно эти факторы мешают детям усваивать предмет.

Взаимоотношения учителей наладил осознанный конструктивный диалог. Договориться помогли следующие приемы:

Эхотехника: собеседник передает мысли и чувства партнера: «Если я вас правильно понял…», «Другими словами…».
Развитие идеи: «Если исходить из того, что вы сказали, то…», «Вы так думаете, поскольку…».
Слова-соломинки: «Мне кажется…», «Видимо…».

В результате педагог по физике стал использовать творческие приемы изучения материала, связанные, в том числе, с расширением рамок мышления.
А классный руководитель, в свою очередь, пошел на уступки в вопросах дисциплины, а также начал проводить внеклассные мероприятия, мотивирующие учеников познавать точные науки.

Пример 2.

Личностно-психологическая причина, связанная с борьбой за лидерство и самоутверждением

В школе трудились два историка. Опытный педагог с двадцатилетним стажем и молодой специалист. Первые два года работы старшая коллега постоянно подчеркивала свое превосходство и значимость, даже унижала новичка, ссылаясь на его профессиональные качества.

Молодой педагог с самого начала работы внедряла новые передовые методики обучения, и ее авторитет со временем вырос. «Соперница» приняла достойную роль коллеги в штыки. Доходило даже до анонимок в районо. «Жертва» оказалась на грани эмоционального срыва. Справиться с «агрессором» и ситуацией ей помогли советы психолога.

При конфликтном разговоре мысленно настройтесь на собеседника. Глядя в глаза, следите за изменением лица, позы, положения рук. Постарайтесь почувствовать, ощутить себя в этом состоянии и этой роли.

Слушая и изучая собеседника, не перебивайте его, дайте выговориться. Позже, сняв заряд напряжения, «агрессор» будет готов перейти к более конструктивному диалогу.

Очень искренне, прямо, но корректно, не затрагивая личность, говорите «противнику» о впечатлении и воздействии, производимом его словами и действиями.

Сочувствуйте эмоциональному состоянию «агрессора»: «Мне кажется, вам тяжело постоянно себя накручивать».

Показывайте собеседнику свое уважение и как к личности, и как к авторитетному высококлассному учителю.

При любой возможности старайтесь предложить выход из сложившейся ситуации.

Постоянно подчеркивайте общую цель — обучение детей, требующее применения инновационных методов.

В результате молодой педагог не только обезвредила «противницу», но и сделала союзницей в освоении новых учебных программ.

Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры

Эрик Леннард Берн (1910-1970) – одна из ключевых фигур в современной психологии, создатель оригинального направления в психотерапии – «трансакционного анализа», рассматривающего игру в качестве основы человеческих взаимоотношений. Разработка этой теории принесла ученому мировую известность.

Купить

Антиконфликтное упражнение «Умение слушать»

Для предупреждения межличностных конфликтов в педагогических коллективах применяются специальные антиконфликтные упражнения. Хочу предложить наиболее эффективное групповое упражнение «Умение слушать». Его цель — научиться безоценочно слушать собеседника и развивать эмпатию.

Разбейтесь на пары и распределите роли. Один — «говорящий», другой — «слушающий».

5 минут «говорящий» рассказывает о своих трудностях в общении. «Слушающий» концентрируется на собеседнике, на его словах, мимике, жестах. Периодически спрашивает, правильно ли он понял слова. Не оценивает, не дает советы.

В течение 1 минуты «говорящий» сообщает «слушающему», что в его поведении помогло ему говорить открыто, а что затрудняло монолог.

«Говорящий» 5 минут рассказывает о своих сильных качествах в общении.

«Слушающий» в течение 5 минут повторяет «говорящему», что он понял из его двух рассказов о себе.

«Говорящий» в это время молчит и кивком головы выражает согласие или несогласие. Если он не согласен, то «слушающий» должен исправлять монолог до тех пор, пока не получит подтверждение своим словам.

Партнеры меняются ролями и работают по той же схеме.

Периодическое выполнение этой техники нейтрализует различные конфликтные качества у педагогов (оценивание, навязывание своего опыта) и создает добрую и комфортную атмосферу в школьном коллективе.

5 конфликтов между школьными коллегами и способы их решения

Избегайте зрительного контакта при прохождении друг друга в пустых коридорах. Кровь кипит под поверхностью, когда вы слышите их имя. Ощущение страха в животе (которое, как вы надеетесь, не отражается на вашем лице), когда вы собираетесь вместе. Нет, я не говорю о драме между студентами; Я имею в виду проблему конфликта со школьными коллегами.

Преподавание — это стресс. При высоких ставках, ограниченных ресурсах и таком большом количестве личностей под одной крышей неизбежно возникает конфликт.А когда это происходит, это вызывает напряжение, увеличивает стресс и снижает продуктивность. Как бы мы ни старались это скрыть, наши ученики тоже это чувствуют. Я буду первым, кто признает, что у меня был конфликт со школьными коллегами на протяжении многих лет, и, хотя он не способствует созданию счастливой атмосферы, он, безусловно, преподал мне ценные уроки по разрешению конфликтов. Вот несколько общих школьных конфликтов между коллегами и способы их разрешения.

1. Конфликт: Вы новичок и списали со счетов как неопытного.

Что делать: Пусть ваша работа говорит сама за себя.

Разве мы не выходим из колледжа с горящими пушками ?! Я знаю, что сделал! И учителя-ветераны в моем здании не были в восторге от того, что они называли «всей дополнительной работой, которую я создавал с помощью своих ярких идей». Я обнаружил, что позволить своим действиям говорить громче, чем моим словам, было путем к успеху. Налаживание искренних связей со студентами, установление хороших отношений с коллегами и открытое общение с администрацией — лучший способ начать надевать маску компетентности.

2. Конфликт: Учителя непоследовательны.

Что делать: Привлекайте непредвзятого человека.

Еще один учитель и я оба преподавали английский на втором курсе, также известный как Год исследовательской работы. Хотя ожидания учеников были ясны на бумаге, а именно в рубрике, которую мы создали вместе , позже я узнал, что другому учителю требовалось только две страницы, когда мы первоначально договорились о трех-пятистраничных работах. Она изменила и другие требования, например, количество учебного времени, которое она позволяла своим ученикам работать.Было сложно задавать вопросы ученикам и родителям типа: «Почему мы делаем так много больше ?!» не бросив коллегу под автобус. Наконец, я обратился за помощью к нашему заведующему отделением. С посредником мы пришли к решению и двинулись дальше. (И следил за рубрикой, большое спасибо.)

3. Конфликт: Вы ладите со своим доверителем, но они плохо относятся к другим.

Что делать : Используйте юмор и говорите открыто.

У меня были фантастические отношения с директором нашего здания; он поддерживал меня и расточал мою работу комплиментами.Но он никогда не скрывал своего презрения к другим, и мне было неудобно воспринимать его профессионализм и доброту, в то время как он скрывал это от некоторых моих коллег. Я использовал юмор, чтобы сломать лед, и в конце концов сказал своему директору что-то вроде: «Знаешь, я думаю, что такой-то собирается пойти домой и заплакать после того, что ты сказал ей сегодня». Это открыло честный диалог о том, как он относился к некоторым из наших учителей. Не знаю, осознавал ли он когда-нибудь, насколько резко он звучал, поэтому я рад, что заговорил.

4. Конфликт: Командное обучение — это крушение поезда.

Что делать: Попробуйте новый подход.

Командное обучение может стать прекрасным опытом как для преподавателей, так и для студентов. Однако это должно быть сделано правильно, чтобы быть эффективным. Например, командное обучение — это , а не , один учитель преподает, а другой занимается «репетиторством». Это случилось с моей подругой, и, к счастью, решение было очень простым: узнав, что ее командный учитель не очень уверенно готовил определенные уроки, моя подруга начала составлять свои списки дел.Ее коллега нашла их полезными, а не неприятными, и так начались их успешные профессиональные отношения!

5. Конфликт: Вопиющее кумовство поднимает свою уродливую голову.

Что делать : Решите, когда стоит бороться, а когда нет.

Однажды ко мне в школу пришел пьяный коллега. Это было бы основанием для немедленного увольнения для кого-либо еще, но отец моей коллеги случайно оказался мэром нашего маленького городка, что обеспечило ей безграничную безнаказанность и удобный повод сказать студентам: «Мисс Х плохо отреагировала на рецептурные лекарства.«Я был раздражен — ну ладно, в ярости — вопиющим признанием моего округа, что один учитель невосприимчив к последствиям. Но, в конце концов, у меня была работа, которую я любил. Я должен был расставить приоритеты в отношении положительных моментов, чтобы справиться с недостатками.

Конфликт со школьными коллегами неизбежен, но гноиться он не должен. Важно оперативно и конструктивно решать проблемы. Ваши рабочие отношения — и ваша школа — от этого улучшатся.

Как вы справлялись с конфликтом со школьными коллегами? Поделитесь своими идеями в чате WeAreTeachers на Facebook.

Плюс, узнайте, как разрешать конфликты, когда вы учитель-интроверт.

Консультация бывшего директора

Необходимость иметь дело с конфликтами учителей в школе необычно, но не редкость. Как и на любом рабочем месте, иногда учителя предпочитают одних коллег другим или имеют несовместимые образовательные подходы или личности. Но когда разногласия достигают уровня, привлекающего внимание извне, принципал должен действовать.Один случай конфликта между двумя учителями, который мне нужно было урегулировать, произошел между моими коллегами Ирис и Джоном.

Подробнее: Дискуссия о здоровом образе жизни в классе

Как может возникнуть конфликт

Много лет Айрис преподавала пятый класс вместе с Шондрой. Айрис вела уроки английского и языковых искусств, а предметами Шондры были математика и естественные науки. Они были отличной командой и друзьями за пределами школы. Студенты любили их, а родители уважали.Затем Шондра удалился.

Вместо нее я нанял Джона, молодого человека, закончившего колледж. Я уважал и восхищался Шондрой, но я был в восторге от свежих идей, которые Джон привнесет в класс. Я также надеялся, что он может быть хорошим образцом для подражания для наших мальчиков — возможно, он даже поучаствует с ними в некоторых внеклассных мероприятиях. Объединение его с таким ветераном, как Ирис, поможет ему быстро освоить канаты. Я подумал, что она могла бы дать ему несколько полезных советов, особенно с точки зрения управления классом (что всегда сложно для новых учителей).Мой оптимизм удерживал меня от осознания того, что я придумал рецепт катастрофы.

Проблемы возникли в течение недели. Айрис не была заинтересована в наставничестве нового учителя или в том, чтобы давать ему право голоса при составлении расписания или повседневных решениях. Джон возмущался, когда к нему обращались как со студентом-учителем. Он жаловался на то, что ему нужен более мягкий дисциплинарный подход, чем у Айрис, и в результате некоторые виды поведения учеников были приемлемы в его классе, но неприемлемы в ее. Айрис думала, что он больше заинтересован в популярности, чем в привлечении детей к ответственности (и сказала ему это), и он сказал, что она слишком строга с ними.До того, как закончился их первый месяц в команде, они не разговаривали. Айрис и Джон использовали электронную почту для общения, и их ученики оказались посередине.

Поиск решения

Не желая принимать чью-либо сторону, враждующие коллеги учителей привлекли мое внимание к этому конфликту. Они подумали, что мне пора вмешаться и сдвинуть дела с мертвой точки. Я подумывал поговорить с Айрис и Джоном по отдельности, но в конце концов решил, что лучше встретиться вместе и выложить все карты на стол.

В нейтральном конференц-зале я начал процесс посредничества, изложив конфликт таким, каким я его видел. Я признал, что, возможно, я несу некоторую ответственность за эту проблему — различия между стилями, опытом и ожиданиями Джона и Айрис в отношении студентов были слишком велики, чтобы они могли способствовать сотрудничеству и взаимному уважению, необходимым для создания успешной команды.

Интересно, что никто из них не хотел признавать, что они не могут работать вместе. «Что ж, — сказал я, — я пока не видел никаких доказательств сотрудничества, и ваши ученики несут на себе основную тяжесть проблемы.Это не может продолжаться. Что нам нужно сделать, чтобы улучшить ситуацию? »

К их чести, и Ирис, и Джон признали, что могли бы справиться лучше. Было неловко, когда директор рассказывал им об их поведении, но мое решение не обвинять ни одного из них напрямую уменьшило их оборонительную позицию. В конце концов, мы втроем предложили некоторые конкретные действия, которые они предпримут для улучшения ситуации, и мы договорились встретиться снова через две недели, чтобы следить за прогрессом.

Разрешение конфликтов

Я хотел бы сказать, что Джон и Айрис в конечном итоге стали большими друзьями и продолжали работать вместе в гармонии в течение многих лет, но это было не так.Хотя их отношения улучшились, в конце года я перераспределил их по разным командам, и новый старт оказался полезным. Все чему-то научились из этого тяжелого опыта, в том числе и я.

Хотя этого конфликта можно было бы избежать, большинство конфликтов в школе между учителями просто возникают без предупреждения. Но я узнал некоторые приемы, которые другие директора и школьные администраторы могут использовать при столкновении с конфликтом между учителями, в том числе:

Сосредоточьтесь на проблеме, а не на личностях.Вы ищете решение, а не виновника.
Будьте вежливы, но не приукрашивайте проблему. Опишите влияние, которое это оказывает на других, особенно на студентов.
Держите свои разговоры или решения в строжайшей тайне. Вы не можете контролировать то, что говорят другие, но от вас ничего не должно исходить.
Вместо того, чтобы навязывать свою резолюцию, постарайтесь, чтобы участники вместе пришли к ее решению. Это их проблема, которую нужно решить, а вы просто посредник.
Дайте понять, что вы ожидаете улучшения и будете следить за прогрессом.

Дополнительная литература: рецензия на книгу: управление конфликтом коллег с помощью важных разговоров

Когда вы выполняете административную роль, ваша обязанность — помогать разрешать конфликты между учителями. Эти ситуации могут обостриться до такой степени, что они влияют на учащихся и их образование, чего мы, как преподаватели, не хотим. Если у вас есть правильные отношения со своими учителями, вы можете обеспечить своевременное и тщательное разрешение любого конфликта.

4 шага к разрешению студенческих конфликтов (+ 2 студенческих мероприятия!)

Этот пост является частью нашего блога по социально-эмоциональному развитию, серия . Следите за новостями из этой серии, а следите за блогом , чтобы ничего не пропустить!

Конфликты между одноклассниками — нормальная часть взросления, но если их не контролировать, проблемы со сверстниками могут прервать урок, вызвать эмоциональный стресс и помешать обучению ваших учеников.Предоставление вашим ученикам простых инструментов для решения проблем может помочь им справиться с конфликтами сверстников , до они мешают учебе и приводят к более серьезным социально-эмоциональным проблемам.

Когда на кону стоит что-то столь сложное и важное, как социально-эмоциональное развитие, многие учителя ищут программы, которые они могут включить в свои существующие учебные планы, чтобы поддержать социально-эмоциональное обучение своих учеников. Merrell’s Strong Kids — один из лучших — это набор соответствующих возрасту учебных программ, которые помогают учащимся развивать социально-эмоциональные навыки, необходимые им для решения своих задач и достижения успеха в школе и жизни.Новые выпуски вот-вот дебютируют, и это потрясающие инструменты для учителей и учеников.

Этот пост, отрывок из и слегка адаптированный из Strong Kids – Grades 3-5 , дает вам несколько примеров сценариев и заданий, которые вы можете использовать, чтобы побудить учащихся задуматься о здоровых и позитивных способах разрешения межличностных конфликтов.

Представьте четырехэтапную модель решения проблем

Модель решения проблем — это способ решать разногласия поэтапно.Конфликты сложны, и использование стратегий решения проблем для достижения работоспособного компромисса требует терпения и творчества. Вот образец сценария и раздаточный материал, который вы можете использовать со своими учениками, чтобы представить четырехэтапную модель решения проблем.

Пример сценария для ознакомления с моделью: Иногда конфликты могут сбивать с толку и их невозможно разрешить. Трудно даже понять, в чем именно заключается конфликт, и это может заставить вас просто не иметь с ним дело или прибегнуть к молчаливому обращению с другим человеком.В настоящий момент может показаться, что игнорирование конфликтов срабатывает, но в конечном итоге проблема не решается здоровым образом. Сегодня мы научимся смотреть на проблему маленькими шагами, чтобы помочь нам более ясно увидеть конфликт, чтобы разрешить проблему в ситуации.

Раздайте своим ученикам этот раздаточный материал , чтобы обсудить четыре шага к решению проблем:

Определите проблему
Разработайте план
Оцените план
Реализовать план

Напомните студентам, что они могут ссылаться на этот раздаточный материал, чтобы помочь им запомнить шаги.

Пример сценария для представления раздаточного материала: Знаете ли вы, что есть четыре шага, которые мы можем использовать для решения проблемы? Мы собираемся попрактиковаться в их использовании в разных ситуациях. Использование шагов поможет нам найти хорошее решение. Вы также узнаете, как проявлять сочувствие и идти на компромисс, когда это уместно при социальном взаимодействии. В ситуациях, когда вы пытаетесь, но в данный момент ничего не работает, иногда вам, возможно, придется улыбнуться, проявить терпение и вежливо сказать: «Я слышу, что вы говорите.Может, поговорим об этом в другой раз и попробуем еще раз решить проблему? » А иногда, если никто не знает о четырех шагах к решению проблемы, это может превратиться в более серьезный аргумент. Будьте терпеливы и открыты для различных точек зрения и стратегий. Вот четыре шага в модели решения проблем и наглядная картинка, которая поможет вам запомнить.

После того, как вы вместе просмотрите раздаточный материал, вы можете использовать эти два задания, чтобы помочь своим ученикам применить четырехступенчатую модель к реальным сценариям, с которыми они могут столкнуться.

Действие 1: Приложение для решения проблем

Цель: Используя раздаточный материал в качестве руководства, примените четырехэтапную модель решения проблем к трем примерным ситуациям.

Пример сценария для введения в действие: Теперь, когда мы обсудили шаги, давайте применим к ним несколько примеров ситуаций. Я прочитаю первую ситуацию, и мы обсудим шаги вместе всем классом. Мы напишем свои мысли в средней колонке под Ситуацией 1.В Ситуации 2 вы будете сотрудничать с человеком рядом с вами [или разделитесь на небольшие группы] , пройдетесь по модели решения проблем и запишите свои идеи в столбце Ситуация 2.

Ситуация 1

Проблема: ваш одноклассник хочет использовать единственный классный компьютер одновременно с вами.

Twist : Вы знаете, что у вашего одноклассника нет дома компьютера, но у вас есть.

Ситуация 2

Проблема: ваш одноклассник нарушил ваше доверие, рассказав ваш секрет.

Twist : Будет ли разница, если вы уже поделились им с несколькими другими людьми?

Ситуация 3

Проблема: вы подслушали, что ваш друг сказал о вас что-то плохое, что не соответствует действительности, и ваши чувства задеты.

Twist : Ваша подруга будет присутствовать на вашем дне рождения в эти выходные, и вы знаете, что у нее для вас запланировано что-то особенное.

Предложите учащимся провести мозговой штурм по этим примерным сценариям, а затем обсудить предложенные решения в классе.

Задание 2: Обсуждение примеров и непримеров решения проблем

Цель: Обсудите в классе продуктивные и непродуктивные способы разрешения конфликта.

Пример сценария для введения в упражнение: Давайте обсудим примеры стратегий решения проблем — что делать и чего не делать. Во-первых, давайте рассмотрим ситуацию, когда двое детей дерутся из-за ноутбука. Я зачитаю вслух некоторые стратегии, и вы скажете мне, являются ли они примерами (здоровые) или непримеры (нездоровые).Примеры — стратегии, которые хочет, чтобы выполнял. Непримеры — это то, чего мы не хотим делать . Затем я хочу, чтобы вы в небольших группах поделились своими ситуациями и стратегиями, которые вы использовали в конфликтах. Подумайте о ситуациях в школе, дома или в вашем районе.

Просмотрите шесть сценариев решения проблем, перечисленных ниже, чтобы облегчить это обсуждение. Для каждого из них попросите своих учеников оценить, является ли сценарий примером или непримером полезного способа решения проблемы.Если есть другие текущие конфликты, которые особенно важны для опыта ваших учеников, вы также можете использовать их в качестве примеров.

(Также имейте в виду, что определенные навыки решения проблем могут быть неуместными в некоторых ситуациях. Например, попытка обсудить с потенциально опасным человеком может быть неуместной).

ПРИМЕР ЗАДАЧИ: Двум ученикам нужен один и тот же ноутбук во время урока естественных наук.

Выберите одну из стратегий решения проблем, перечисленных ниже (перечисленных как Сценарии решения проблем 1 ″ «6»), и предложите учащимся задать следующий вопрос: «Это пример решения проблемы или не пример решения проблемы?» По вопросам, не являющимся примерами решения проблем, спросите учащихся, как они могли бы использовать навыки решения проблем для разрешения конфликта.

Сценарий решения проблем 1: Учащиеся идентифицируют проблему, говорят, что каждый из них хочет сделать с портативным компьютером, и каждый перечисляет и обсуждает несколько возможных решений. Одно из решений — разделить время, которое каждый использует ноутбук поровну. Они соглашаются с этим решением и пожимают друг другу руки. (Это пример полезного способа решения проблемы.)
Решение задач, сценарий 2: Ученики спорят, перебивают друг друга и хватают друг друга за ноутбук, а затем один ученик рассказывает об этом учителю. (Это непример полезного способа решения проблемы.)
Сценарий решения проблем 3: Учащиеся идентифицируют проблему, говорят, что они хотят сделать с портативным компьютером, перечисляют каждый и обсуждают несколько возможных решений. Они не могут прийти к согласию ни по одному из решений и поэтому продолжают спорить друг с другом. В конце концов, они вовлекают других учеников в эту ситуацию. (Это непример полезного способа решения проблемы.)
Сценарий решения проблем 4: Студенты идентифицируют проблему, но каждый студент настолько заинтересован в описании того, что каждый из них хочет сделать с ноутбуком, что на самом деле не прислушивается к тому, чего хочет другой человек. (Это непример полезного способа решения проблемы.)
Сценарий решения проблем 5: Учащиеся идентифицируют проблему, говорят, что они хотят сделать с портативным компьютером, перечисляют каждый и обсуждают несколько возможных решений.Одно из решений — согласиться использовать ноутбук в разные дни и дать друг другу «слово». На следующий день ученики спрашивают друг друга, подходит ли им этот план для игры. (Это пример полезного способа решения проблемы.)
Сценарий решения задач 6: Учитель забирает ноутбук у обоих учеников; студенты недовольно смотрят друг на друга, и оба злятся, потому что теперь они не могут пользоваться ноутбуком. (Это непример полезного способа решения проблемы.)

***

БОЛЬШЕ О СОЦИАЛЬНО-ЭМОЦИОНАЛЬНОМ РАЗВИТИИ

Если вам понравился сегодняшний пост, ознакомьтесь с другими постами в нашей серии блогов «Социально-эмоциональное развитие»:

14 советов по борьбе с агрессией учащихся

«Восстановление уважения» в школах: 8 вопросов о медиации с автором Ундиной Гросс

Улучшение поведения учащихся за 4 шага: процесс решения проблем и история успеха

9 стратегий снижения стресса для учащихся младшего возраста

ПОДРОБНЕЕ О СИЛЬНЫХ ДЕТЯХ

Благодаря увлекательным занятиям в классе, заставляющим задуматься, эти социально-эмоциональные учебные программы помогают учащимся исследовать свои чувства и приобретать навыки, которые они будут использовать всю оставшуюся жизнь: управление гневом, снижение стресса, решение межличностных проблем и многое другое. Узнайте все о Strong Kids здесь.

Обучайте студентов здоровым способам преодоления различий

Ученики не всегда ладят друг с другом, и конфликты — нормальная часть детства. Фактически, умение преодолевать напряжение со стороны сверстников может научить многим социальным навыкам, включая сочувствие и способность делиться.

Но когда в школе возникают конфликты, они могут серьезно помешать всем учащимся в классе. Чтобы выйти за рамки традиционных методов разрешения конфликтов, вот несколько советов экспертов по выработке решений, которые действительно долговечны.

Помогите студентам определить конфликт

Первый шаг к тому, чтобы помочь учащимся разрешить конфликт в классе, — это убедиться, что они могут его идентифицировать. Лаборатория включения от Brookes Publishing предлагает студентам представить модель решения проблем.

Например, предоставление студентам раздаточного материала может помочь студентам выполнить четыре основных этапа:

определение проблемы,
разработка плана,
оценка плана
и реализует его.

Responsive Classroom добавляет, что учителя также могут использовать конфликты в качестве уроков. Допустим, в начале года студенты спорят из-за сидений или принадлежностей. Учитель может воспользоваться этой возможностью, чтобы определить, как разрешаются конфликты в классе, создавая более здоровую стратегию разрешения проблем в классе.

Навыки самосознания

Организация позитивных изменений Peace First утверждает, что самосознание ребенка имеет решающее значение для разрешения конфликтов. Использование утверждений «я» может помочь учащимся понять и сформулировать свои чувства.Выполнение этих упражнений в классе и запись ответов на листе бумаги может научить студентов уважать и оценивать эмоции других.

Редактор

Мелисса Даль объясняет, что самоутверждение также может сделать извинение более значимым. «Если вы потратите несколько минут на самоутверждение, это сделает переживание менее болезненным, что в конечном итоге приведет к менее защитным и более эффективным извинениям», — пишет она.

Понимание издевательств

Если проблема заключается в издевательствах, вы можете помочь своим ученикам определить нездоровое поведение хулиганов.

Энн О’Брайен, заместитель директора Learning First Alliance, объясняет, что учителя могут делиться видеороликами о хулиганах, а ученики рассказывать о тревожных признаках хулиганов. Это подготавливает студентов к осознанию этого поведения в себе и других и прекращении его до того, как оно выйдет из-под контроля.

Чтобы оценить, понимают ли ваши ученики издевательства, вы можете протестировать их. Педагог и автор Сигне Уитсон создала упражнение, в котором ученикам предлагается определить разницу между грубостью, подлостью и издевательствами.

«Для всех нас — учителей, школьных администраторов, консультантов, молодежных работников, родителей и детей — важно правильно различать грубость, грубость и запугивание, чтобы все знали, на что обращать внимание и как лучше всего вмешиваться. »- добавляет она.

Разработка плана конфликта

Помогая своим ученикам разработать план урегулирования конфликта, важно дать им возможность. Если вы прыгнете и скажете им, что сказать, они не смогут самостоятельно выработать необходимые навыки разрешения конфликтов.

Директор лагеря Одри Монк предлагает создать в классе колесо разрешения конфликтов. Колесо включает в себя идеи разрешения конфликтов, такие как «поиграй с кем-нибудь», «посчитай до десяти» и «уходи и остынь».

Конечно, эти варианты кажутся простыми, но от этого они не становятся менее эффективными.

Общайтесь

Творческий способ помочь учащимся разработать план решения проблемы — убедить их высказать свое мнение. Школа 21, расположенная в Великобритании, включает во все уроки ораторское искусство — развитие навыков разговорной речи.Помогая студентам вкладывать больше намерений в свои слова, они лучше выражают свои чувства, что, в свою очередь, уменьшает недопонимание.

Научи беспроигрышный

Инициатива «Психическое здоровье и благополучие» KidsMatter утверждает, что взрослые имеют большое влияние на то, как учащиеся реагируют на конфликты. При этом обучение студентов тому, как достичь беспроигрышного решения, может быть более эффективным, чем компромисс. При беспроигрышном варианте каждый получает то, что хочет, не чувствуя себя обязанным отказаться от чего-то, как при традиционном компромиссе.

Дайте варианты

Помогая студентам справиться с конфликтом, эксперт по построению отношений доктор Джейн Блюстайн говорит, что лучше всего работают ясные, простые и необязательные варианты. Когда вещи обсуждаются, дети чувствуют себя в безопасности, проявляя больше творчества. Это развивает их способности решать проблемы и учит разрешать конфликты по-своему.

Еще один способ развить навыки решения проблем — это интерактивный семинар, например, проводимый Soul Shoppe. Организация фокусируется на обучении ответственности и подотчетности в классе и может быть полезным инструментом, когда вы исчерпали свои силы и вам нужна крайняя мера.

Предоставьте примеры

Предоставление здоровых моделей решения и компромисса может помочь вашим ученикам быстрее осваивать такие концепции. Александра Паннони, писатель из журнала U.S. News and World, посвященная вопросам образования, предлагает использовать историю, чтобы доказать силу решения. Конституция США, например, демонстрирует огромную силу, которую хорошо спланированные слова могут иметь в мире, пишет Паннони.

Предотвращение конфликтов

Работая над разрешением конфликтов между учащимися, вы также можете подумать о проактивном подходе к улучшению межличностных отношений.

Согласно описанию Международной сети по уходу за детьми и молодежью, это известно как миролюбивый школьный подход. Когда все члены школьного сообщества овладевают навыками разрешения конфликтов, вся школа считает, что «разнообразное, ненасильственное общество — это реалистичная цель».

Чтобы научить ненасилию и принятию разнообразия, Энди Смитсон из Tru Parenting рекомендует знакомить детей с различиями. Он добавляет, что это мощный способ помочь им понять точки зрения и эмоции других.Это также позволяет детям интересоваться миром и создает чувство понимания, а не страха, по отношению к людям и вещам, которые кажутся разными.

Социальное эмоциональное обучение

Важным аспектом разрешения конфликтов является социально-эмоциональное обучение. SEL, по мнению Комитета по делам детей, предполагает обучение тому, как управлять сильными эмоциями, контролировать импульсы и принимать ответственные решения.

По словам Мелиссы Шлингер, вице-президента по программам и практике Совместного академического, социального и эмоционального обучения, было доказано, что социальное и эмоциональное обучение улучшает поведенческие реакции учащихся, уменьшает конфликты и улучшает общую успеваемость.

Чтобы обеспечить принятие социального и эмоционального обучения в вашем классе, важно привлечь к работе всю школу. По словам Мориса Элиаса, содиректора программы Академии социального и эмоционального обучения Рутгерса, школы часто не воплощают в жизнь ценности, которые они определяют. Когда школьные руководители не усваивают и не развивают социальные и эмоциональные навыки, дети получают фрагментарное представление о том, как им следует действовать.

В качестве альтернативы, Элиас добавляет, что формулировка ценностей в школе помогает их согласовать.«Ключом к внедрению устойчивого SEL является способность интегрировать его в любые стандарты, рубрики и требования, — говорит он.

Изображения: Руди и Питер Скиттериан , Арек Соча , Янтарь MB

Разрешение конфликтов в классе

Разрешение конфликтов в классе — часть жизни большинства учителей. Даже кажущиеся незначительными споры могут негативно повлиять на атмосферу в классе и помешать долгосрочным отношениям.Вот почему мирное урегулирование студенческих конфликтов является такой важной частью нашей работы как педагогов. Если мы хотим создать в классе культуру, в которой ценится сообщество, к конфликтам между учениками следует подходить, ставя своей целью истинное примирение. Мы можем превратить эти ситуации в обучающие моменты, помогая учащимся понять свои действия, действия других и вместе находить решения.

Сосредоточьтесь на установлении мира с самого начала

По словам авторов книги «Лучше, чем пряник или кнут: восстановительные практики для позитивного управления классом» , школы, которые действительно сосредоточены на разрешении конфликтов, активно учат учащихся навыкам, необходимым для совместной работы и коллективного решения проблем.Они не ждут возникновения конфликтов, чтобы начать миротворческую работу.

Начиная с первой недели в школе, научите учащихся тому, как их действия влияют на общество; способы здорового выражения эмоций; и как использовать навыки решения проблем для поиска решений.

Вот несколько простых способов сосредоточиться на миротворчестве:

Непосредственно обучите студентов навыкам, необходимым им для работы в партнерах или группах, включая важность информирования о потребностях, постановки целей и того, что делать, если что-то пойдет не так
Поощряйте учащихся разыгрывать ситуации, требующие сочувствия, общения и решения проблем
Помогите учащимся увидеть, как их действия влияют на других, как положительно, так и отрицательно, включив эти наблюдения в повседневный разговор.Такие фразы, как, , я сбиваюсь с толку, когда вы …, я чувствую себя счастливым когда мы …, или мы лучше всего работаем вместе, когда…, помогают студентам установить эту связь.
Научите учащихся процессу разрешения конфликтов в классе до того, как возникнут проблемы. Таким образом, учащиеся готовы принимать активное участие в решении своих проблем.
Помните, что конфликты часто возникают из-за страха, беспокойства или разочарования.Помогите учащимся научиться распознавать эмоциональные триггеры и управлять ими здоровыми способами, например с помощью осознанной деятельности, движения или размышлений.

Составьте план для совместного решения проблем

Когда все же возникают конфликты, предоставьте учащимся возможность решить свои проблемы вместе, с вашей помощью, посредством миротворческого процесса. Создайте поучительный момент, помогая студентам осознать ситуацию, предложить решения и найти выход. Помните, что это наиболее эффективно, когда учеников обучают этому процессу с до , когда он им понадобится в классе.

Вот простой план, который поможет ученикам преодолеть конфликт, в том числе несколько замечательных советов от школьного психолога и писателя Лоры Дрисколл:

1. Дайте студентам возможность остыть и поразмышлять над своими чувствами. Даже если в середине класса возникают споры, когда вы не можете обсудить ситуацию с учениками, вы, , можете предоставить ученикам тихое место, чтобы успокоиться и сосредоточиться на некоторых вопросах для размышления, чтобы подготовиться к более позднему обсуждению ( ознакомьтесь с нашим раздаточным материалом в конце статьи для образца руководства по отражению).

2. В подходящее время соберите студентов вместе и с вашей помощью попросите их поделиться своими чувствами по поводу ситуации. Часто это самый трудный шаг, особенно для студентов, которые не привыкли разрешать конфликты таким способом.

Учащиеся должны поделиться своим видением ситуации, используя I-утверждения, чтобы обсудить свои чувства и действия. Лаура Дрисколл предлагает: «Чтобы поощрить и гарантировать, что ученики действительно слушают и пытаются понять точку зрения другого ученика, им следует перефразировать то, что сказал другой ученик.Раздайте учащимся первые предложения, например: «Мне кажется, я слышал, как вы сказали…», чтобы помочь им. Студенты также должны подумать и рассказать о том, как они могли бы действовать по-другому, чтобы изменить то, что произошло, и как их действия повлияли на других в комнате.

3. После того, как учащиеся поделились своими взглядами, пришло время выбрать решение. В зависимости от зрелости и уровня комфорта ваших учеников вы можете либо предоставить им варианты, либо вместе работать над выбором из предложенных ими решений.Оба студента должны чувствовать себя комфортно с решением, даже если требуется некоторый компромисс.

Дрисколл также призывает студентов заканчивать с помощью шага: «подтвердить, поблагодарить или простить». Студенты могут подтвердить друг друга, просто заявив, что они согласны с резолюцией: Я буду придерживаться нашего плана, чтобы избежать этого в будущем . Студенты также могут поблагодарить друг друга за работу над проблемой. Наконец, хотя не предлагается заставлять студентов извиняться или прощать, некоторые студенты могут сделать это.При необходимости проконсультируйтесь с родителями и администраторами и не забудьте проверить учеников через несколько дней, чтобы убедиться, что они по-прежнему уверены в решении.

Цель создания четкого процесса разрешения конфликтов — не просто положить конец спорам, но и дать учащимся возможность учиться на своих ошибках, решать свои собственные проблемы и вносить позитивный вклад в жизнь классного сообщества. Со временем и самоотверженностью мы можем помочь студентам достичь этих целей.

Готовы опробовать этот процесс со своими учениками? Загрузите нашу таблицу размышлений, чтобы помочь вашим ученикам пройти через этот план разрешения конфликтов.

Хотите узнать больше о разрешении конфликтов в классе и построении классных сообществ? Ознакомьтесь с курсом 5006: Построение мира посредством восстановительных практик в школах и узнайте, как создать атмосферу тепла и вовлеченности, которая уважает всех людей, а также заставляет каждого отвечать за то, чтобы быть хорошими гражданами.

Ресурсов:

Дрисколл, Лаура (2017). Обучение навыкам разрешения конфликтов. Получено с https: // socialemotionalworkshop.ru / 2017/10 / навыки-преподавания-разрешения-конфликтов /
Фишер Д., Фрей Н. и Смит Д. (2015). Лучше, чем пряник или кнут: восстановительные практики для позитивного управления классом . Балтимор, Мэриленд: ASCD.

Лучшие способы разрешения конфликтов между студентами (мнение)

(Это первая публикация в серии, состоящей из двух частей)

Новый вопрос недели:

Когда два или более учащихся вступают в конфликт, какие из них наиболее эффективны как учителя могут отреагировать на ситуацию?

У учащихся нередко возникают конфликты со своими одноклассниками.Как лучше всего учителя могут создать условие, чтобы остановить их до того, как они произойдут, и отреагировать, когда они начнутся?

В этой серии статей рассматриваются возможные действия, которые могут предпринять преподаватели.

Сегодня свои идеи вносят Вики Гомес, Дэнни Ву, Кевин Парр, Джессика Торрес, Розалинд Уайзман и доктор Брайан Харрис. Вы можете послушать 10-минутный разговор, который у меня был с Дэнни, Кевином и Джессикой на моем БАМ! Радиопередача. Вы также можете найти здесь список предыдущих выставок и ссылки на них.

Нашей школе очень повезло, потому что у нас очень реляционная культура, ориентированная на восстановительные практики, и наблюдатели кампуса, имеющие опыт разрешения конфликтов.

В течение многих лет, каждый раз, когда у кого-то из моих учеников возникали конфликты, я писала Вики Гомес, смотрителю кампуса, которая входит в наше «маленькое обучающееся сообщество». За исключением очень немногих случаев, когда эти конфликты перерастали в физические драки до того, как я ее позвал, она выступала посредником в каждом споре, и его разрешал следующий класс.Я знаю, что у многих других учителей в нашей школе был подобный опыт.

На прошлой неделе я попросил Вики описать, чем она занимается:

Сначала я разговариваю с каждым учеником индивидуально, чтобы узнать, что произошло в классе, а также чтобы узнать, что еще произошло в день этого ученика. Часто проблема не связана с другим учеником — что-то еще произошло раньше, и это просто вылилось через край. Я пытаюсь заставить каждого ученика поставить себя на место другого ученика и на то, как они могут видеть вещи.Я спрашиваю каждого студента, какие у них есть идеи для решения проблемы.

Я принимаю эту информацию, особенно их идеи о том, как решить проблему, и веду их двоих на «прогулку и беседу» вместе. Я объясняю, что должен доводить дело до сведения администрации и их родителей, если они не могут решить проблемы. Подавляющее большинство времени студенты над этим работают.

Студенты и школьный персонал испытывают огромное уважение и привязанность к Вики!

Ответ от Дэнни Ву

Дэнни Ву — учитель естественных наук в средней школе Чартерной академии Сан-Хосе в Западной Ковине, Калифорния.Он сосредотачивает свой класс на том, как наука влияет на социальную, экономическую и экологическую справедливость:

То, как взрослые разрешают студенческие конфликты, может во многом определять тон учебной среды в классе. Если преподаватели хотят создать культуру, в которой ценится чувство общности, к конфликтам между учениками следует подходить с примирением в качестве цели. Это отличительная черта модели восстановительного правосудия и ненасильственного общения (ННО), где построение сообщества достигается за счет сосредоточения внимания на укреплении и восстановлении отношений.Этот подход наиболее эффективен, когда он является общей ценностью среди школьного руководства и встроен в общешкольную практику. Тем не менее, если ваша школа склоняется к традиционному подходу к дисциплине, вы все равно можете практиковать восстановительные практики в своем собственном классе.

Прежде чем реагировать на студенческие конфликты, мы должны помнить об иерархии потребностей Маслоу. Каждый студент ищет чувство безопасности, принадлежности, признания и независимости. А у подростков и подростков эти потребности усиливаются.В большинстве случаев конфликт возникает, когда возникает угроза одной из этих потребностей.

Мои первые шаги в помощи студентам в разрешении конфликта — это поговорить с обеими сторонами по отдельности. Это занятие по установлению фактов, чтобы получить более четкое представление о том, что думает каждый участвующий в нем учащийся. Я прошу студентов высказать свою точку зрения, доказывая, что я оставляю за собой право на суждение. Я стараюсь быть прозрачным и сообщаю каждой стороне, что я буду вести такой же разговор с другим студентом (ами), но не буду выражать свое мнение.Я ясно даю понять, что моя цель — в конечном итоге помочь им восстановить связь.

Когда у меня была возможность поговорить со всеми участниками, мы назначили время для встречи со мной как посредником. Перед встречей я прошу студентов подумать о том, какие чувства живы в них. Иногда вам придется дать им язык, чтобы описать свои чувства. Затем я прошу их подумать о том, что им нужно от другой стороны. Это структура, которую мы используем на нашем групповом занятии:

Каким вы видите ситуацию? Опишите и поделитесь своей точкой зрения.
Что ты чувствуешь? Что живо внутри тебя? Назови их.
Что вам нужно от людей, с которыми вы конфликтуете?

На групповом занятии я предлагаю каждой стороне поделиться своим видением ситуации. Никому не разрешается перебивать или перебивать, пока другой человек делится. У каждой стороны будет очередь поделиться своей точкой зрения и чувствами, которые они испытывают. Я призываю их быть как можно более ясными в определении и описании того, что они чувствуют.

На последнем этапе этого процесса каждая сторона выражает свои просьбы в духе исцеления и примирения. За 17 лет преподавания я еще не встречал детей, которые не поддались бы поиску решения проблемы, особенно если между двумя сторонами существует история дружбы. В большинстве случаев, с которыми я имел дело, я обнаружил, что конфликты возникают из-за нехватки языка для определения и выражения своих чувств и потребностей. Детям нужно дать основу, которая уважает их мысли и подлинное «я», а также дает возможность слышать друг друга.

Ответ от Кевина Парра

Кевин Парр — учитель 4-го класса из Уэнатчи, штат Вашингтон, и новый руководитель ASCD:

Конфликты учеников: обучающие моменты

Конфликты между учениками естественная часть жизни в классе или школе и должна рассматриваться как таковая.Фактически, помощь учащимся в реагировании на конфликты со сверстниками и их разрешении является важной частью их обучения. Вот несколько способов, которыми учителя могут относиться к конфликтам учеников и учеников как к обучающим моментам:

Слушайте : Иногда учителя пытаются быстро погасить конфликты, решая проблемы для учеников, вместо того, чтобы помогать ученикам разрешать конфликты самостоятельно. Поступая таким образом, учителя лишают учащихся возможности развивать навыки и образ мышления, которые потребуются им для разрешения межличностных конфликтов на протяжении их личной и профессиональной жизни.Это может показаться слишком упрощенным, но основная роль учителя в помощи детям в разрешении конфликтов — слушать. Слушание не только дает учащимся возможность взять на себя ответственность за конфликт, но и моделирует для них важные навыки.

Избегайте поспешных выводов : Прислушиваясь к мнению учеников о конфликте, учителя легко возложить вину на конкретного ученика, который ранее был вовлечен в подобные конфликты. Хотя репутация может существовать по какой-то причине, в этом подходе есть несколько ошибок.Во-первых, если цель состоит в том, чтобы учащиеся научились разрешать свои собственные конфликты, обвинение лишает учащихся ответственности за конфликт. Во-вторых, это показывает детям, что их прошлые ошибки будут следовать за ними навсегда, даже если их решения и действия изменятся. Если мы сосредоточены на обучении, каждый ребенок заслуживает еще одного шанса.

У каждого есть своя роль : Обычно в студенческих конфликтах виноват более одного человека. Как правило, несколько детей играют определенную роль в создании ситуации и / или ее ухудшении.Вместо того, чтобы искать единственную «виновную сторону», учителя должны помочь всем ученикам увидеть свою роль в конфликте и найти способы действовать или реагировать по-другому в будущем.

Вы не одиноки : Важно, чтобы учителя знали, что конфликты — это нормально, и что все люди, включая взрослых, конфликтуют с другими. Дети также должны знать, что их текущий конфликт не будет их последним конфликтом, поэтому навыки, которые они изучают и практикуют, помогут им на протяжении всей жизни.Кроме того, учителя могут использовать личные истории, чтобы укрепить представление о том, что навыки, приобретаемые учащимися, являются навыками на всю жизнь.

Понимание того, что конфликты учеников естественны, может помочь учителям использовать их в качестве обучающих моментов. Учителя должны ожидать и принимать эти конфликты как часть обучения ребенка.

Ответ от Джессики Торрес

Джессика Торрес работает помощником директора начальной школы в начальной школе Brook Avenue в Уэйко, штат Техас.Раньше она работала тренером и учителем начальной школы Монтессори. Торрес — нынешний докторант программы лидерства в сфере образования штата Тарлтон. Она получила степень магистра управления образованием в Университете Конкордия и степень бакалавра у Стивена Ф. Остина. Г-жа Торрес, широко известная как @owl_b_torresedu в своем Twitter PLN, является стойким сторонником государственного образования, индивидуального профессионального развития и общения с другими, увлеченными образованием и учащимися:

Конфликт — это плохое слово?

Урегулирование споров между учениками — это навык, которому часто не уделяется должного внимания во время многих программ подготовки учителей.Многие новые учителя входят в класс с верой в то, что хорошо организованный класс смягчит любые драки или разногласия между учениками — это далеко от истины. Даже у лучшего учителя будут ученики, которые конфликтуют друг с другом. Конфликт не всегда бывает отрицательным. Конфликт может вызвать изменения, разные точки зрения и позволить различные типы роста. Методы, которые мы используем, чтобы подготовить наших студентов к эффективному разрешению конфликтов, в конечном итоге могут определить, готовы ли студенты вступить в мир как продуктивные и мирные граждане.Конфликт в классе не следует рассматривать как нарушение, которое необходимо устранить или остановить, а как возможность научить учащихся отсутствующим навыкам.

Реагирование на конфликт

При реагировании на конфликт важно прежде всего обеспечить безопасность. Если у учащихся есть физический конфликт, убедитесь, что они разлучены и предоставили им место, где можно успокоиться. Беспристрастным тоном попросите каждого ученика описать, что произошло во время инцидента, устно или письменно, в зависимости от того, что ученику удобнее всего использовать для общения.В Интернете есть множество «аналитических листов» поведения, которые студенты могут заполнить во время конфликта. После того, как каждый ученик поделится своей версией инцидента, обсудите с ним влияние его поведения на окружающих учеников, учителя и их обучение.

Студенты часто не понимают, что конфликт не является сдерживаемым событием. Их действия влияют не только на непосредственных участников. В это время в игру должны вступить тренеры. Напоминание учащимся о стратегиях, которые они могут использовать, когда чувствуют, что злятся, например, дыхательные техники, посещение укромного уголка или даже чтение книги с персонажем, переживающим аналогичную ситуацию.Поддержка учащихся, когда они испытывают эмоции, имеет решающее значение для демонстрации им подходящих способов управления своими чувствами. Студенты должны понимать, что каждый может чувствовать гнев или огорчение, разница в том, реагируем ли мы на слова физически или ненадлежащим образом, а не рационально и спокойно.

Восстановительные практики побуждают студентов обсуждать друг с другом, что они чувствовали до, во время и после конфликта. Признав чувства друг друга, спросите обоих студентов, что можно сделать, чтобы исправить ситуацию.Студенты часто удивляют меня на этом этапе своим состраданием и готовностью прощать друг друга. Если учащиеся могут прийти к разумному решению, позвольте им пожать друг другу руки и продолжить свой день, не получив штрафных санкций. Благодаря этому процессу учащиеся начнут уходить от ожиданий результатов, а вместо этого стремиться к миру и восстановлению отношений.

Ответ Розалинд Уайзман

Розалинд Уайзман — учительница и автор бестселлеров Queen Bees & Wannabees , книги, которая вдохновила на создание популярного фильма Дрянные девчонки , Masterminds и Wingmen , а также Признание: предоставление подросткам возможности противостоять социальной жестокости, запугиванию и несправедливости , новая учебная программа для учащихся средних и старших классов.Она является основательницей организации «Культура достоинства» и живет в Колорадо с мужем и двумя детьми. Следуйте за ней в Twitter: @cultureodignity:

Эта ситуация сложнее, чем кажется. Были ли эти студенты друзьями в прошлом, а теперь нет? Они никогда не ладили? Является ли один ребенок мишенью для определенной причины, такой как его этническая принадлежность, раса, инвалидность, пол, социально-экономический класс или какая-либо другая предполагаемая неотъемлемая черта? Если такая динамика существует, то эту ситуацию следует определить как запугивание, а не как конфликт.

Итак, сначала сделайте шаг назад и просто понаблюдайте за своими учениками, чтобы увидеть, заметите ли вы закономерность во взаимодействии учеников. Есть ли в течение дня постоянные моменты, когда кажется, что конфликт разгорается? Другие дети усугубляют напряжение?

После того, как вы закончите исследование, пора обратиться к каждому учащемуся — и это тоже требует внимания. В большинстве случаев более эффективно встретиться со студентами индивидуально, чем встречаться с группой, где динамика отношений может саботировать любую надежду на положительный результат.Так что скажите что-нибудь вроде: «Можем ли мы назначить время для разговора? У тебя нет проблем. Я просто хочу обсудить с вами кое-что, что может быть важным ». Затем встретитесь с каждым учеником в течение дня и в месте, которое ему кажется приватным и удобным.

Начните встречу со следующего: «Спасибо за встречу со мной, я хочу поговорить о чем-то важном, что привлекло мое внимание». Затем объясните ситуацию, которой вам поделились, и / или то, что вы наблюдали.Спросите учащегося, насколько точна, по его мнению, ваша информация, и выслушайте их ответ. Если ребенок хочет рассказать вам, что происходит, дайте ему место, чтобы он разгрузился. Если они не хотят этого или отрицают это, ответьте: «Я, наверное, понимаю, почему вы можете не говорить мне, но я не хочу делать предположений. Так ты можешь мне сказать, почему ты не хочешь мне говорить? Думаю, мне очень важно это знать. «

Всем учащимся крайне важно сообщить следующее (своими словами):« Люди часто вступают в конфликты, но это не нормально, если этот конфликт заставляет вас или кого-то еще чувствовать себя в безопасности или нет. хочу прийти в класс (или в школу).Я как ваш учитель обязан делать все, что мне нужно, чтобы поддерживать вас и каждого ученика в моем классе. Итак, я собираюсь задать вам несколько вопросов, и вместе мы определим следующие шаги ».

Затем попросите учащегося ответить на следующие вопросы

— Почему, по их мнению, происходит конфликт?

— Почему конфликт заставляет их чувствовать себя плохо / сердиться / тревожиться?

— Если в этом конфликте участвует группа людей, спросите учащегося, как, по их мнению, группа влияет на конфликт.

— Что они хотят изменить? Даже если это изменение кажется незначительным или очевидным, что бы это было?

— Чего они хотят от отношений с человеком, с которым сейчас находятся в конфликте? Хотят ли они полностью разлучиться с этим человеком? Если они были друзьями раньше, хотят ли они дружбы по-прежнему?

— Какое одно действие, независимо от того, насколько оно незначительно, они могут предпринять, чтобы улучшить ситуацию — когда им хорошо от того, как они справились с этим.

Пока ребенок говорит, вы можете записать, что он говорит. После того, как они будут готовы, прочтите его и спросите, правильно ли вы поняли или им нужно внести какие-либо изменения. Цель состоит в том, чтобы помочь ученику выразить свои чувства словами и определить, что им нужно. Помните, что в таких ситуациях некоторые студенты пытаются выяснить, сколько вы знаете, чтобы они могли вас выключить, другие испытывают облегчение от того, что взрослый поднял этот вопрос. Если ребенок не чувствует себя в безопасности, тогда учитель и ученик должны решить, к кому в школе они могут пойти, чтобы сказать и предпринять дополнительные шаги.Все, что нужно сказать, когда вы ведете эту беседу, действительно важно обращать внимание на язык тела учащихся, их тон и характер их ответов.

В конце разговора пришло время подкрепить свои ожидания; который должен включать некоторую комбинацию «Каждый ученик в моем классе имеет право чувствовать себя достойным и включенным. Мне как твоему учителю это кажется Х. Это сложная ситуация, и я очень ценю, что вы доверили мне рассказать хоть немного о том, что происходит.Вы всегда можете вернуться и рассказать мне больше о том, что вы думаете или чувствуете. Но на данный момент вы сделали очень много. Вы сказали, что вам не нравится и чего хотите. Вы определили одно, чем вы можете гордиться. Так что давай завтра приедем и посмотрим, как ты себя чувствуешь.

Ответ доктора Брайана Харриса

Dr.Брайан Харрис является директором по профессиональному развитию округа начальной школы Casa Grande в Аризоне. Он является автором пяти книг по различным темам, от организации работы в классе до вовлечения студентов. Для получения дополнительной информации о его тренингах и семинарах на сайте www.bryan-harris.com:

Я убежден в одной очень важной истине: мир стал бы намного лучше, если бы мы все приняли факт конфликта это естественная и неизбежная часть жизни.Кроме того, мир стал бы лучше, если бы люди больше спали и кто-то изобрел низкокалорийный чизкейк (но это тема для другого раза).

Помогая учащимся преодолеть конфликт, нам сначала нужно понять его природу; как преподаватели, мы должны иметь четкое представление о том, что такое конфликт, как он может проявиться в классе и эффективные способы развития навыков разрешения конфликтов у наших учеников. Для этого нам нужно вкратце углубиться в некоторые определения и истины о конфликте.

Если в вашей жизни нет конфликта, верно одно из двух: вы мертвы или вы не обращаете внимания на окружающих. Поскольку вы читаете это, давайте начнем с последнего. Всякий раз, когда вы взаимодействуете с окружающими вас людьми, будь то члены семьи, сослуживцы, друзья или незнакомец в магазине, существует вероятность (или вероятность) возникновения конфликта. Если вы посмотрите словарные определения, вы найдете такие фразы, как борьба за власть, сильное разногласие и противостояние сил.Все это не является приятным, поэтому неудивительно, что люди стараются избегать конфликтов. Однако конфликт — это просто побочный продукт общения с другими людьми. Это одна из первых вещей, которую я хочу, чтобы студенты поняли: конфликт просто есть. Он существует, потому что я взаимодействую с другими людьми. Его существование не делает меня плохим человеком и не обязательно означает, что я делаю что-то не так (хотя мои ответы часто могут значительно ухудшить ситуацию). Слишком часто мы обвиняем, возлагаем вину на себя или игнорируем конфликт, когда он возникает.Ни один из этих ответов не является здоровым.

Итак, что такое конфликт и откуда он? Работая со студентами, мы хотим дать прямые, честные и простые ответы, даже если концепции глубокие и сложные. Что касается внешнего конфликта с другими людьми, я хочу, чтобы студенты понимали, что конфликт обычно возникает в одной из трех ситуаций: заблокированные цели или ожидания, противоположные убеждения или точки зрения или недопонимание. Проще говоря, у кого-то есть что-то, чего я хочу = конфликт.Кто-то стоит на моем пути = конфликт. Кто-то думает или говорит что-то, что мне не нравится = конфликт. Кто-то общается так, как я не понимаю и не ценю = бинго, конфликт!

Прежде чем мы попытаемся помочь урегулировать конфликт между учащимися, нам сначала нужно понять, с чем мы имеем дело. Это, и нам нужно хорошо разбираться в собственном понимании конфликта. Таким образом, вот некоторые важные истины о конфликте:

Это… Как я уже упоминал ранее, конфликт — это просто естественная часть человеческого существования.Его присутствие в моей жизни просто означает, что я общаюсь с другими несовершенными людьми.
Это неизбежно, ожидайте этого — Я не должен удивляться, ошеломлять или ошеломлять, когда я обнаруживаю себя в конфликте с кем-то. И я не должен сильно расстраиваться. Как преподаватели, мы не должны удивляться или расстраиваться, когда наши ученики конфликтуют друг с другом. Дело в том, что многие из наших учеников не изучают навыки эффективного разрешения конфликтов дома, и в СМИ, спорте, развлечениях или политике нет тонны отличных примеров моделей разрешения конфликтов.
Это может быть хорошо — Правильный конфликт может послужить катализатором личностного роста. Не поймите меня неправильно, я не люблю конфликты, но если с ними справиться правильно, я узнаю много нового о себе и окружающих меня людях.
Наша цель — расширить возможности других — Как преподаватели, мы всегда должны искать способы развить навыки у наших учеников. Мы, безусловно, принимаем это убеждение, когда речь идет об основных академических навыках и «мягких» навыках, таких как настойчивость, внимание к деталям и терпение.Мы также должны принять это убеждение о развитии навыков разрешения конфликтов. Проще говоря, способность понимать и извлекать уроки из конфликтов — это жизненный навык. Если учащиеся не усвоят его и не выработают эффективных привычек, жизнь будет тяжелой … независимо от их результатов на тестах.

Чтобы напрямую ответить на вопрос: «Как мы реагируем, когда учащиеся конфликтуют друг с другом?» примите во внимание следующие принципы:

Не принимайте это на свой счет. Однажды кто-то поделился со мной следующей аббревиатурой: QTIP (Вполне лично).Поведение других людей обычно больше говорит о них, чем обо мне. Когда учащиеся ведут себя неподобающим образом, обычно речь идет не об учителе (если, конечно, речь не идет об учителе, потому что существует определенный уровень неуважения, дезорганизации или откровенно жестокого поведения. Хорошая новость заключается в том, что большинство учителей играют положительную роль. модели, которые любят своих учеников.) Как преподаватели, мы должны помнить, что ученики нуждаются в терпеливом, любящем руководстве со стороны взрослого, который не обижается на каждый проступок.
Не катастрофизируйте, не преувеличивайте или не преувеличивайте — Помогая другим преодолеть их трудности, мы должны оставаться тактичными и нейтральными. Хотя мы можем думать, что их конфликт глупый, мы можем усугубить его, если пойдем на крайности, чтобы показать свое презрение.
Избегайте местоимений. Когда мы используем такие термины, как я, они, мы, мы и они, мы автоматически настраиваем людей и группы друг против друга. При описании ситуации, которую необходимо решить, лучше всего придерживаться фактов.Хотя учащиеся могут использовать множество местоимений при описании конфликта, мы можем помочь снизить уровень стресса, если будем оставаться нейтральными в своем языке.
Избегайте сарказма — сарказм всегда ухудшает ситуацию.
Отвечайте, а не реагируйте — помните, что конфликт — это естественный результат того, что люди проводят время вместе. Классные комнаты — это уникальные места … множество людей теснились вместе в замкнутом пространстве на длительные периоды времени. Это практически рецепт конфликта.Итак, вопрос не в том, возникнут ли проблемы, а в том, когда и как часто. Наша задача как учителей и руководителей — составить продуманный план.
Воплощайте уважение — В некоторых случаях (возможно, во многих случаях) мы являемся лучшими образцами для подражания, которые есть у наших учеников. В результате мы всегда должны проявлять уважение, сочувствие и признательность всем нашим ученикам. Проще говоря, наши ученики не разовьют соответствующие навыки разрешения конфликтов, если мы не смоделируем их для них.Подумайте о том, что мы посылаем детям, если их легко обидеть, разозлить, начать кричать или унижать окружающих. Помогая другим, мы должны осознавать свои эмоции, язык тела и разочарования.
Обучайте — используйте ролевые игры, сценарии, текущие события и другие ситуации из реальной жизни, чтобы научить студентов подходящим способам разрешения конфликтов. Наши студенты нуждаются в этих навыках и заслуживают их. Тем не менее, мы не можем дождаться «накала», чтобы попытаться рассказать детям о процессе.Опять же, вопрос не в том, возникнет ли конфликт в вашем классе, вопрос в том, когда. Так что опережайте все и используйте возможности преподавания в течение учебного года.

Принципы, описанные выше, напоминают нам, взрослым, когда мы направляем и направляем студентов. Однако каждому из принципов можно и нужно преподавать студентам. Конечно, от возраста и уровня зрелости ваших учеников будет зависеть, как вы будете преподавать принципы, но они должны стать приоритетом.

Спасибо Вики, Дэнни, Кевину, Джессике, Розалинд и Брайану за их вклад!

Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии со своей реакцией на эту тему или непосредственно на все, что было сказано в этом сообщении.

Подумайте о том, чтобы задать вопрос, ответ на который будет в следующей публикации. Вы можете прислать мне один на lferlazzo @ epe.орг. Когда вы отправите его, сообщите мне, могу ли я использовать ваше настоящее имя, если оно выбрано, или если вы предпочитаете оставаться анонимным и иметь в виду псевдоним.

Вы также можете связаться со мной в Twitter по адресу @Larryferlazzo.

Любой, чей вопрос выбран для этой еженедельной колонки, может выбрать одну бесплатную книгу от ряда издателей образовательных учреждений.

Education Week опубликовал коллекцию сообщений из этого блога вместе с новыми материалами в форме электронной книги. Он называется «Вопросы и ответы по управлению классом: экспертные стратегии преподавания».

Напоминаем, что вы можете подписаться и получать обновления этого блога по электронной почте или через программу чтения RSS. И, если вы пропустили какие-либо основные моменты первых шести лет ведения этого блога, вы можете увидеть список по категориям ниже. В них нет ответов текущего года, но вы можете найти их, нажав на категорию «ответы» на боковой панели.

Самые популярные вопросы и ответы в этом году

Рекомендации по управлению классом

Проблемы расы и пола

Внедрение Common Core

Лучшие способы начать учебный год

Лучшие способы завершить учебный год

Мотивация учащихся и социальные сети Эмоциональное обучение

Преподавание обществознания

Проектное обучение

Использование технологий в классе

Вовлечение родителей в школе

Обучение учащихся, изучающих английский язык

Оценка учащихся

Обучение на основе мозга

Письмо
Обучение
Обучение чтению
Обучение
Вопросы политики в области образования
Дифференциальные инструкции
Математические инструкции
Естественные науки
Советы новым учителям
Интервью с авторами
Начало профессии учителя
Руководство администратора
Учителя 002 Отношения в школах
Профессиональное развитие
Стратегии обучения
Я также создаю список Twitter, включающий всех участников этой колонки.
Ищите вторую часть через несколько дней.
Его причины и стратегии управления
Конфликт в школах: причины и стратегии управления Абдул Гаффар
Журнал управленческих наук, том III, номер 1I
223
20 Джен К. А. (1997b). Согласиться или не согласиться: эффекты совпадения значений
, индивидуальных демографических различий и конфликта результатов рабочей группы
.Международный журнал управления конфликтами, 8, стр.288
21 Дракман Д. и Зехмайстер К. (1973). Конфликт интересов и ценности
диссенсус: положения социологии конфликта. Человеческие отношения, 26, с. 450
22 Дракман Д., Брум Б. Дж. И Корпер С. Х. (1988). Различия в ценностях и
конфликт Разрешение: Содействие или отключение? Journal of Conflict Resolution,
32, 489
23 Козиер, Р. А., и Роуз, Г. Л.(1977). Когнитивный конфликт и конфликт целей
влияет на выполнение задачи. Организационное поведение и деятельность человека,
19, стр. 378
24 Росс Р. С. и Росс Дж. Р. (1989), Малые группы в организационной среде.
Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл, стр. 139
25 Саати Т. Л. (1990). Процесс аналитической иерархии в управлении конфликтами.
International Journal of Conflict Management, 1, p. 49)
26 Дойч, М.(1977) Разрешение конфликта. Нью-Хейвен: Йельский университет
Press.
27 Deutsch, 1977, там же
28 Дэвид У. Джонсон и Роджер Т. Джонсон (1996), там же, стр. 459-506
29 Кора Элейн Харпер (2004), Стили управления конфликтами, сила
Самоэффективность управления конфликтами и уровни нравственного развития школы
Консультанты, диссертация, представленная на факультете магистратуры штата Северная Каролина
Государственного университета в частичном выполнении требований для получения степени доктора философии
, стр.24
30 Суини Б. и Карутерс У. Л. (1996). Разрешение конфликтов: история,
философия, теория и образовательные приложения. Школьный советник, 43, 327.
31 Хокер, Дж. Л. и У. У. Уилмот (1985) Межличностный конфликт. Дубьюк,
Айова: Вм. С. Браун Паблишерс, стр. 37–39
32 Роббинс, С. П. (1998). Организационное поведение. Нью-Джерси: Саймон и
Шустер, стр.67-73
33 Томас, Дональд (1971), Децентрализация как инструмент управления.Документ
представлен на Ежегодной конференции Американской ассоциации менеджмента и на выставке
, Нью-Йорк, Нью-Йорк, стр. 5
34 Карен Л. Флитвуд A, (1987), там же, стр. 3
35 Jhonson & Jhonson (1996), там же, стр. 464
36 Дженнифер Баттон (2002), Институционализация образования в области разрешения конфликтов: Модель
Огайо, образование в области разрешения конфликтов, Ежеквартальный выпуск, том: 19, вып. 4, Wiley
Periodicals, Inc. P.480
37 Bodin, R.J & Crawford, D.k (1999) Развитие эмоционального интеллекта: Руководство по управлению поведением и разрешению конфликтов в школах
.

виды, пути решения, приёмы и примеры.

Ошибка 404

Ошибка 404

Конфликты в школе: между учениками, между родителями и педагогами

Чем конфликт отличается от травли

Конфликт между учениками

‍

Конфликт между учеником и учителем

Конфликт между родителем и учителем

Конфликт между родителем и родителем

Что делать, если ничего не помогает

Резюме

Что такое конфликт?

Примеры конфликтов

Внутренний конфликт

Семейные конфликты

Рабочие конфликты

Бытовые конфликты

Чем конфликт отличается от травли

Конфликт между учеником и учителем

Конфликт между учениками

Конфликт между родителем и учителем

Конфликт между родителем и родителем

Признаки конфликта

Межличностный конфликт

Межгрупповой конфликт

Решение конфликтных ситуаций

В жизни

В семье

На работе

Разбор конфликта

Виды межличностных конфликтов

Открытый конфликт

Скрытый конфликт

Способы выхода из конфликтной ситуации

Школьные конфликты примеры и их решения. Школьные конфликты: как уладить без последствий

Школьные конфликты

Что же делать родителям?

Отличники и двоечники

Школьные драки

Конфликты родителей и детей в семье

Конфликты между учителями в школе

Причины конфликтов

Примеры конфликтов и их разрешение

Пример 1.

Пример 2.

Антиконфликтное упражнение «Умение слушать»

5 конфликтов между школьными коллегами и способы их решения

Консультация бывшего директора

4 шага к разрешению студенческих конфликтов (+ 2 студенческих мероприятия!)

Обучайте студентов здоровым способам преодоления различий

Помогите студентам определить конфликт

Навыки самосознания

Понимание издевательств

Разработка плана конфликта

Общайтесь

Научи беспроигрышный

Дайте варианты

Предоставьте примеры

Предотвращение конфликтов

Социальное эмоциональное обучение

Разрешение конфликтов в классе

Лучшие способы разрешения конфликтов между студентами (мнение)

Его причины и стратегии управления

Добавить комментарий Отменить ответ