Психология межгрупповых конфликтов: Психология межгрупповых отношений – Курсы – Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Межгрупповые конфликты | BookOnLime

* * *

Там, где имеет место межгрупповое взаимодействие, могут возникать и реально возникают межгрупповые конфликты. Но так как межгрупповое взаимодействие присутствует во всех сферах общественной жизни – экономической, социальной, политической, духовной, во всех социальных институтах и в большинстве организаций, – следовательно, и межгрупповые конфликты могут возникать повсюду. Диапазон таких конфликтов почти безграничен: от стычек между спортсменами (болельщиками) соперничающих команд до кровавых межнациональных баталий.

Разумеется, межгрупповые конфликты могут быть и не столь масштабными: это и ссоры между группами сослуживцев, родственников, соседей, и соперничество за власть между различными группировками внутри руководства (предприятия, региона, страны), и вражда соперничающих групп в театральном коллективе, приводящая к его расколу на два театра, и борьба структурных подразделений за ограниченные ресурсы, и т. д. и т. п.

Межгрупповой конфликт – это «тип конфликтов, в котором в качестве субъектов взаимодействия выступают не отдельные индивиды, а группы. Можно говорить о конфликтах между малыми, большими (в частности, религиозными, классовыми, этническими и др.), формальными, неформальными и тому подобными группами. В строгом смысле к межгрупповым конфликтам относятся и те конфликты между отдельными людьми (например, лидерами, руководителями), в которых они выступают как представители и выразители позиций своих групп».

СОЦИОЛОГИЯ МЕЖГРУППОВОГО КОНФЛИКТА

Социологический подход к изучению меж­групповых конфликтов отличает несколько иной ракурс видения проблемы. Для клас­сической социологии исходной абстракци­ей всегда был не «индивид» и даже не «группа», а «общество» в целом. Эта наука выстраивает модель общества как некоей цело­стности, внутренне расчлененной на составные части (социальные группы). Взаимодействие между ними обязательно должно обес­печить единство, устойчивость и эволюцию всей общественной системы. Поэтому взгляд социолога на проблему межгрупповых взаимодействий всегда был этаким «отстраненным», объективис­тским, как если бы он смотрел на коллизии социальной жизни со стороны, с позиций бесстрастного наблюдателя.

Если принять распространенное определение конфликта как воспринимаемой несовместимости действий и целей, то психолог в этой фразе всегда сделает ударение на слове «воспринимаемой», социолог же обязательно сделает упор на слово «несовместимость». Оттого в социологии группы предстают объективно реальными образованиями, имеющими не менее объективные (то есть суще­ствующие как бы сами по себе, как природные явления) интере­сы и цели, взаимоналожение которых и обеспечивает неповто­римость рисунка общественной жизни.

Исследованиям проблемы конфликта в социологическом зна­нии в XX в. посвящены наиболее влиятельные теории и концепции М. Вебера, Э. Дюркгейма, Р. Дарендорфа, Т. Парсонса и др.

Исходной посылкой всех этих теорий является признание абсолютной неизбежности межгрупповых конфликтов (классовых, национальных, религиозных и т.д.). Это сомнению не подлежит. Не вызывает особых затруднений и обнаружение основы или источника межгрупповой конфликтности: это, конечно, опреде­ляемая развитием общества социальная дифференциация, воз­никающая на базе разделения труда, приводящего к появлению все новых и новых социальных групп.

ПОЧЕМУ НЕИЗБЕЖНА МЕЖГРУППОВАЯ КОНФЛИКТНОСТЬ?

Социально-групповая дифференциация об­щества — объективно необходимый элемент его развития. С этим никто не спорит. Но почему же эта дифференциация непремен­но приводит к конфликтам? Разве это обязательно? Ведь можно привести массу примеров групповой дифференциации людей, которая ни к каким конфликтам не ведет. В футбольной, напри­мер, команде тоже существует «разделение труда»: вратари, за­щитники, нападающие; но они же не конфликтуют между собой. Они — единая команда, которую разделение труда лишь сплачи­вает, делает более эффективной. Или взять отношения в семье — разделение женских и мужских ролей, случается, и приводит к конфликтам, но совсем не автоматически. Есть масса семей, живущих в полной гармонии, любви и согласии. Почему же об­щество не может быть единой командой или дружной семьей? Ведь у него сегодня столько общих проблем, требующих совмес­тных, согласованных действий (экология, космос и пр.). Зачем же непременно конфликтовать?

Приходится констатировать, что сущест­вующее общество пре­красно «понимает» свою выгоду и действует в соответствии с ней. Только смысл слова «понимает» в данном случае несколько иной, чем в обычном сло­воупотреблении. Общество «понимает» оптимальную направленность своего развития и, будучи весьма сложной социо–природной системой, всегда интуитивно находило удобное «рус­ло» своего саморазвития. Это совсем не означает, что каждый член общества или хотя бы какие-то группы людей ясно пред­ставляют себе и четко осознают достоинства этого самого «рус­ла». Совсем не обязательно. Они просто вовлечены в некий зако­номерный поток общественных событий, направляющийся по одному из разрешенных законами эволюции путей.

Так в чем же заключается социальная «выгода» конфликтного способа развития межгрупповых отношений? Интуитивно оптимизируя прогресс, общество применяло чуть ли не сегодняшнюю управленческую тактику: если средств мало, то не нужно их распылять, раздавая всем се­страм по серьгам. Гораздо эффективнее аккумулировать имею­щиеся средства на каком-то одном направлении (и в одних ру­ках), сулящем быстрый выигрыш. А добившись успеха и получив выгоду на этом направлении, можно ее использовать и на разви­тие остальных. Пусть лучше сегодня кому-то не достанется де­фицитных средств, зато завтра они их смогут получить в нор­мальном объеме. «Проигрывает часть — выигрывает целое» — таков стихийно найденный обществом способ развития, которо­му оно следовало не одну тысячу лет.

При таком способе развития общество и не мо­жет быть «единой командой» или «дружной семьей». Если член семьи в принципе и может сознательно «принести себя в жертву» общим семейным интересам, то уговорить на такие «осознан­ные» жертвы во имя общества в целом большую социальную груп­пу уже невозможно. Остается — конфликтовать. Итак, неизбежность межгрупповых конфликтов обусловлена самим способом общественного развития, существовавшим до сего времени типом исторического прогресса.

ГЕНЕЗИС СОЦИАЛЬНЫХ ГРУПП

Выяснив общесоциологическую природу межгрупповых конфликтов, посмотрим на конкретные механизмы их возникновения. Прежде чем начать конфликтовать, группа, естественно, должна возникнуть. Причины обособления части людей в особые общ­ности многочисленны:

1) это общественное разделение труда, распределяющее людей по различным профессиям и разнообраз­ным функциям;

2) это пространственно-географические грани­цы среды обитания и возможности использования ее ресурсов;

3) это также биологические различия людей (по расовым, поло­вым, возрастным и прочим основаниям) и, наконец,

4) многочис­ленные этнические (языковые, поведенческие и пр.) факторы.

Таковы те объективные основания дифференциации людей, которые естественно-историческим ходом общественного разви­тия превращаются в социальные барьеры, отгораживающие одни социальные группы от других. Социальную группу равно рождают как противопоставле­ние другим, так и общность социальных связей, отношений, черт внутри самой группы.

Чисто механически способы возникновения социальных групп можно разделить на два вида; биполярный и многополюсный. В первом случае какое-либо социальное разделение порождает пар­ную структуру, состоящую из двух взаимосвязанных, но изначаль­но неравных элементов: буржуа и пролетарии, управленцы и ис­полнители, элиты и массы, горожане и селяне и т.д. Стороны этих пар связаны меж собою неразрывно, и имеют смысл только в про­тивопоставлении друг другу. Нет элиты без массы, а буржуа — без пролетария, как нет севера без юга или правого без левого.

Другое дело — так называемый многополюсный способ образования социальных групп. Так возни­кают профессиональные группы, нации, различные территори­альные общности. Общество в данном случае «дробится» не на две. а на сотни различных частей. Этот «биполярный» способ образования социальных групп изначально «заряжен» конфликтом, т.к. сам факт суще­ствования различных групп подразумевает неравное распределение ресурсов, вла­сти, навязывание чужеродных ценностей и т.д. Одна из противо­стоящих групп всегда живет как бы «за счет» другой.

Механизм возникновения конфликтов при «многополюсном» варианте несколько иной. Он напоминает отклонение от равновесия в изначально равновесной системе. Как в рыночной экономике колебания цен вокруг стоимости направ­лены на восстановление равновесия между спросом и предложением, так и конфликты между профессиональными группами возникают из необходимости «выправить крен» соци­альной сферы. Такие конф­ликты — элемент колебаний вокруг социального равновесия.

Система отношений между «биполярными» социальными группа­ми неравновесна изначально, и на поддержание ее в равновесии (то есть на сдерживание конфликта) нужно потра­тить колоссальные усилия. А если их не хватает, то система не колеблется вокруг равновесия, а просто рушится. Конечно, со­циальное равновесие через некоторое время восстанавливается, но уже в «другой системе», на ином социальном уровне.

Таким образом, сам способ образования социальной группы во многом определяет ее место в системе «социальных коорди­нат» и характер будущих действий.

ГРУППОВЫЕ ПОТРЕБНОСТИ И ИНТЕРЕСЫ

Основой образования социальной группы является общность условий существования людей. Но сама по себе общность положе­ния индивидов не может заставить их действовать совместно, как единое целое, ведь «оди­наковость» социальных позиций еще не означает единства. Последнее рождается тогда, когда группа осознает общность своих потребностей и интересов.

Но групповая потребность это не совсем механичес­кая сумма потребностей входящих в нее людей. По­требности индивида ныне принято классифицировать по А. Маслоу, разделявшего их на пять уровней; физиологические, безо­пасности, принадлежности и любви, уважения и самореализации. Исходными являются, безусловно, физиологические потребнос­ти—в пище, воде, здоровье и т.п. Но можно ли такие потребно­сти приписывать социальной группе? Впрямую, конечно, нет, но в условиях сложившегося разделения труда, люди, входящие, например, в группу ремесленников, смогут что-нибудь поесть, только если обменяются продуктами своего труда с группой земледельцев или охотников. Значит, нужны гарантии, что такой обмен состоится и будет по возможности эквивалент­ным. Вот это-то и есть групповая потребность — не в еде как таковой, а в таком способе организации социальной жизни (распре­деления пищевых и прочих ресурсов), который гарантировал бы каж­дому члену группы «и стол, и дом».

Та же история и с прочими потребностями: в безопасности, идентичности и пр. Так что потребности групповые отличны от индивидуальных, хотя по структуре своей в принципе те же са­мые. Групповые потребности как бы надстраиваются над инди­видуальными, подчиняя их себе: удовлетворение индивидуаль­ных потребностей оказывается возможным только в том случае, если удовлетворены потребности групповые. Проще говоря, ин­дивид выживет, если выживет род. Но не наоборот.

Удовлетворение своих потребностей и составляет смысл дея­тельности социальной группы. Здесь же коренится и самый глу­бинный источник межгрупповых конфликтов: неудовлетворенная потребность (физиологическая, безопасности, идентичности и пр.).

Однако потребность сама по себе — это всего лишь состояние нужды в чем-либо., и чтобы стать источником действия (в том числе и конфлик­тного), она должна быть осознана. Кроме того, должен быть об­наружен и способ удовлетворения потребности. При соблюдении этих условий у группы формируетс соци­альный интерес — направленность на осуществление определен­ной цели, реализация которой приведет к удовлетворению по­требности. Именно интерес социальной группы и становится движущей си­лой ее действий, а столкновение интересов — видимой пружиной межгруппового конфликта.

ИСТОЧНИКИ МЕЖГРУППОВЫХ КОНФЛИКТОВ

З. Фрейд объяснил истоки межгрупповой враждебности к «чужим» как главное средство поддержания сплоченности группы. Поэтому конфликт между группами в силу указанных обстоятельств возникает чаще, чем между индивидами. В ряде исследований установлено, что главным условием развития межгруппового конфликта является появление чувства общей принадлежности к группе (идентичность), то есть восприятие себя и других как членов одной группы. Исследования по вопросу о взаимосвязи этого феномена и этноцентризма – тенденции предпочитать членов своей группы остальным и умалять достоинства других групп выявили. что людям больше нравятся те, с кем они связаны. Они думают о них лучше, чем о других, действуют в их пользу – и все это независимо от того, что их объединяет. Это определяется как эффект «минимальной группы», который объясняет, почему этноцентризм является столь универсальной человеческой характеристикой. Итак, межгрупповой конфликт возникает скорее в тех случаях, когда в группах существует групповая идентичность.

Групповая идентичность усиливает групповые притязания. Само существование своей и чужой группы приводит к тому, что чужие становятся объектом негативных предрассудков и дискриминации, и к более жесткой конкуренции за недостающие ресурсы. Это создает предпосылки для социальной депривации (неравенство доступа к социальным благам) – у группы появляется чувство, что она обделена, что, как эмпирически установлено, является основным источником межгрупповых конфликтов. Было так же показано, что, в сравнении с индивидами, группы более жестко реагируют на постоянные необоснованные провокации и с большей готовностью выбирают отказ от сотрудничества.

Таким образом, источником межгрупповых конфликтов являются, с одной стороны, объективный конфликт интересов, а с другой – социально-психологические феномены, присущие групповым процессам.

ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД К МЕЖГУППОВЫМ КОНФЛИКТАМ

К этому методу экспериментаторы обратились совсем недавно. Этот подход был изложен М.В. Ивановым. Естественно, что первоначально привлек внимание конфликт в наиболее острой форме – так называемый конфликт с суммарным нулевым результатом. В этом виде конфликта выигрыш одной стороны (+1) формируется за счет проигрыша другой (–1), и сумма выигрыша и проигрыша дает нуль.

Эксперимент Лемэна

Определенное предостережение содержали результаты эксперимента, в котором была создана не только конкурирующая среда, но и неравные условия.

В начале 1960-х годов Г. Лемэн организовал в летнем детском лагере соревнования, в которых двум командам давались задания разной сложности, оказывалась разная помощь и состав по квалификации был неравный. Все три преимущества были даны одной группе. В группе «обездоленных» появился лишь один позитивный феномен: ее члены быстрее, чем соперники, поняли, что они поставлены в невыгодное положение. В остальном дела складывались у них хуже: было больше бестолковости, недовольства, пассивности. Но что самое главное, в группе фаворитов господствовал более демократичный дух. Там не было закрытости от посторонних наблюдателей и не складывались отношения неравенства. В группе же обездоленных выделялись авторитарные лидеры и стали формироваться отношения эксплуатации как форма конфликтного поведения.

Описанный эксперимент проводился психологом, поэтому эффект реального взаимодействия групп людей был особенно ярким. Когнитивистов же интересовали в большей степени процессы решения проблем личностью, поставленной в ситуацию межгруппового конфликта. Для них важно не участие в межгрупповых контактах, а сознание того, что таковые имеются. Особенную известность получили эксперименты Г. Тэшфела, проведенные в конце 1960-х годов .

Эксперимент Тэшфела

Тэшфел создал экспериментальную группу из учеников одной школы, знавших друг друга. Сначала школьникам предлагали пройти тестирование, на основе которого их якобы разделили на две партии. Ни характер тестирования, ни принципы отбора участникам не были ясны. Мало того, ни один из них не знал, кто принадлежит к «его» группе. Но каждому школьнику предлагали распределить возможную награду за участие в эксперименте между двумя другими школьниками, один из которых «принадлежал» к группе распределяющего, а другой – ко второй группе. Причем имена награждаемых не назывались – только условные номера. Чтобы определить вознаграждение, школьник должен был пользоваться специальной таблицей парных цифр. Она была так сконструирована, что при увеличении размера приза «противник» получал больше, чем «сторонник» распределяющего. Испытуемый предпочитал дать «своему» меньше по абсолютной величине из возможных наград, но так, чтобы «чужой» получил меньше «своего». Парадокс ситуации состоял в том, что распределяющий не знал ни кто этот «свой», ни за что награждают, ни по каким критериям. Но при всем том предпочитал «своего», определяя награду не наибольшую по абсолютной величине, но превосходящую награду «чужому». «Своего» награждали не как абстрактного ближнего, которому нужно дать по возможности больше, а как члена «своей» группы, которого следует наградить так, чтобы «своя» группа получала суммарный выигрыш больший, чем «чужая».

Этот феномен стал именоваться групповым фаворитизмом: предпочтением своей группы и ее членов только по факту осознанной принадлежности к этой группе.

Эффект группового фаворитизма действует даже тогда, когда реальной группы и не существует, но человек полагает, что он к ней принадлежит. Реальная же группа через систему наград и наказаний способна групповой фаворитизм существенно усилить.

Эксперимент Агеева

Исследование поведенческого и когнитивного моментов было произведено в эксперименте В. С. Агеева. Работа велась со студентами одного московского технического вуза (12 студенческих групп общей численностью более трехсот человек). Студентам объявили, что будет проводиться сравнение знаний двух групп, причем более подготовленная группа получит зачет в полном составе, а студенты второй группы будут потом сдавать зачет в индивидуальном порядке. После проведения проверки, но до объявления ее результатов студенты заполняли анкету, в которой оценивали членов своей и конкурирующей группы, ход состязания, его возможный исход и другие моменты пережитой ими ситуации.

Преподаватель по ходу соревнования объявлял, какая группа идет впереди, не обосновывая свое решение и не объявляя критериев оценки. В одних случаях выделялась одна группа-победительница, которая все время шла впереди, в других – группы «вырывались вперед» попеременно.

Основные результаты исследования свелись к следующему. Во всех случаях проявился групповой фаворитизм: участники в большинстве предпочитали свою группу и сулили ей победу. Успех своей группы приписывался «внутренним» причинам: хорошей подготовке группы, ее старанию, активности. Неуспех объяснялся «внешними» факторами: мешали соперники, экзаменатор был необъективен, не хватало времени на подготовку. Группы-аутсайдеры («неудачники») демонстрировали большую активность и поддержку своих членов, а также больший групповой фаворитизм. Так как это была игра с нулевой суммой да еще с использованием неясных критериев победы, то конфликт между группами усиливался. В результате значительно снижалась адекватность межгруппового восприятия. Стабильная неудача порождала в группе рост отчужденности и конфликтности. В группах-«неудачниках» студенты точнее понимали межличностные отношения, чем в группах-лидерах, но это было связано с поиском ответственных за неуспех. Была установлена и связь между типом лидерства в группе и характером межгруппового соревнования .

В. С. Агеев пришел также к следующему выводу: «Чем более жестким (авторитарным) является стиль формального и неформального лидерства, тем ярче выражены отношения межгруппового соперничества».

Источник: Шейнов В.П., Управление конфликтами (Фрагмент книги)

ISBN: 978-5-496-00472-5, Год издания: 2014, Издательство: Харвест

https://bookap.info/book/sheynov_upravlenie_konfliktami/

2 Межгрупповые конфликты — СтудИзба

Межгрупповые конфликты

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. ОСОБЕННОСТИ МЕЖГРУППОВЫХ КОНФЛИКТОВ

1.1. Типология социальных конфликтов

1.2. Причины возникновения межгрупповых конфликтов

1.3. Межгрупповые конфликты в различных конфликтологических теориях

1.4. типология межгрупповых конфликтов

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Рекомендуемые файлы

    

ВВЕДЕНИЕ

 

Хорошо известно, что развитие любого общества, любой социальной общности или

группы, даже отдельного индивида представляет собой сложный процесс, который

отнюдь не всегда развертывается гладко, а нередко связан с возникновением,

развертыванием и разрешением противоречий. Фактически вся жизнь любого

человека, любого коллектива или организации, любой страны соткана из

противоречий. Эти противоречия обусловлены тем, что разные люди занимают

различные позиции, руководствуются различными интересами, преследуют различные

цели, а потому стремясь реализовать свои потребности, интересы и цели, довольно

часто вступают в противоборство друг с другом два или более индивидов, а иногда

социальных групп и даже стран активно ищут возможность помешать сопернику

достичь определенной цели, предотвратить удовлетворение его интересов или

изменить его взгляды, представления, оценки позиции. Такое противоборство,

ведущееся путем спора, применения угрозы или запугивания, использования

физической силы или оружия, называется конфликтом.

Однако, сказанное вовсе не означает, будто любое противоречие интересов и

целей приводит к их конфликту между собой. Противоречие и конфликт – далеко

не одно и то же, и не всегда развитие  противоречия оборачивается конфликтом.

Чтобы конфликт возник, необходимо, чтобы соперничающие за что-либо индивиды

или их социальные группы, во-первых, осознали противоположность своих

интересов и целей, а, во-вторых, начали активно противодействовать сопернику.

Только то противоречие, которое реализуется в активном противодействии друг

другу двух или более личностей, групп, партий, стран и т.п., становится

первоосновой и истоком социального конфликта.

Таким образом, в основе возникновения конфликта как специфического

социального феномена лежат объективно существующие противоречия между

отдельными индивидами, их группами, государствами и т.п. Можно выделить два

вида таких противоречий.

     Первый их них составляют противоречия объективного различия интересов,

позиций социальных общностей (семья, организация, территориальная структура,

общественное движение, социокультурная группа и т.д.) или отдельных личностей.

     Второй включает в себя противоречия, вызываемые реальной политической,

экономической и иными формами деятельности властных структур.

Оба эти вида противоречий создают объектно-реальную основу конфликтов в

обществе.  Если первый из них приводит к объектно-субъектным противоречиям в

социальном статусе тех или иных групп населения, отдельных семей и индивидов,

то второй – порождает реально-субъектные противоречия в отношениях этих групп

или индивидов к проводимой политике, к политическим экономическим,

юридическим и иным видам действий органов власти!

Однако, создавая объектно-реальную основу для возникновения конфликтов,

социальные противоречия вовсе не совпадают с конфликтами, не исчерпывают их

содержания, а тем более – форм проявления. Если противоречие существует

объективно и может не осознаваться вовлеченными в него субъектами, то суть

конфликта в том и состоит, что он осознается субъектом, втянутым в то или

иное конфликтное действие. Поэтому, конфликт выступает в своем реальном

функционировании в обществе как осознанное различие, противоречие

соперничающих субъектных сторон конфликтного взаимодействия. Но раз конфликт

осознан, то он материализуется в виде определенной направленности

практических действий тех или иных субъектов социального взаимодействия.

Конфликтная ситуация означает такое социальное взаимодействие между двумя или

большим числом сторон (отдельных личностей, их групп, корпораций, стран и

т.п.), цели которых реально или предположительно существенно различны или

даже несовместимы. Сам же конфликт предстает как столкновение противоположно

направленных целей, интересов, позиций или взглядов субъектов социального

взаимодействия.

Но какие бы обстоятельства не предшествовали возникновению конфликтной

ситуации, чаще всего конфликт развертывается по диадической схеме

противостояния двух враждебно настроенных субъектов – будь то индивиды,

группы, коллективы, нации и т.п. А это означает, что в основе социального

конфликта лежит противоречие между интересами. Целями. Устремлениями,

ожиданиями различных, по крайней мере двух, противостоящих друг другу

субъектов. Из сказанного можно сделать вывод, что в определение конфликта

наряду с тремя компонентами, вычисленными Л. Козером, следует включить еще,

по крайней мере, три: а) наличие противоречий между вступающими в конфликт

сторонами соперничества; б) достижение (или не достижение) целей

конфликтующих сторон и в) возможность борьбы их не только с подлинным, но и

мнимым противником.

Итак, социальный конфликт (от лат. Conflictus – столкновение)

есть предельный случай обострения социальных противоречий, выражающийся в

многообразных формах борьбы между индивидами и различными социальными

общностями, направленной на достижение экономических, социальных, политических,

духовных интересов и целей, нейтрализацию или устранение действительного или

мнимого соперника и не позволяющей ему добиваться реализации его интересов.

Из данного определения вытекает, что социальный конфликт возникает и

развивается в определенной социальной ситуации, характеризующейся тем, что

между действующими в ней индивидами и (или) их общностями (этническими,

демографическими, территориальными, профессиональными и др.) существуют

противоречия интересов, целей, мотивов поведения, жизненных установок. Причем

эти противоречия настолько существенны для действующих в данной ситуации

субъектов, что они во многом определяют способы организации людьми своей

повседневной практики в ее целостности  динамике. Сложная мозаика таких

объективно существующих противоречий, обусловленных различием социального

положения, экономических и политических позиций соперничающих сторон, их

ценностных ориентацией и составляет то, что обычно называют конфликтной

ситуацией.

С точки зрения социальной напряженности различают конфликтную деятельность

двух видов. Одним из них является конфликтная конфликтная деятельность со

строгим жестким соперничеством, когда ее участники преследуют диаметрально

противоположные цели, победа одной стороны означает одновременное поражение

другой, как это бывает в случае восстания, путча и т.п. Но существует и

другой вид конфликтного действия с нестрогим соперничеством, когда с учетом

целей и интересов сторон может быть найден компромисс или достигнуто

единство. Так, например. Решение имущественного спора нередко достигается

благодаря взаимным уступкам.

При возникновении конфронтации конфликтная деятельность независимо от того,

как в дальнейшем разрешится конфликт с точки зрения деятельностного подхода,

разворачивается по определенной психологической матрице. В ней используются

такие специфичные действия, как дезинформация противника, его заманивание. выжидание. Устрашение и т.д.

Важнейшей социальной характеристикой конфликтной деятельности является принятие решений соперничающими сторонами. Выработка решения часто сопровождается колебаниями  сомнениями, связана с обсуждением и борьбой мотивов. Нерешительные люди иногда намеренно оттягивают принятие решения, ожидают, что изменение ситуации само может принести тот или иной выбор действий. Другие, напротив, активно ищут решение в самых сложных ситуациях, всегда готовы взять на себя ответственность и не перекладывают принятие решений на имеющиеся обстоятельства. В большинстве случаев в выигрыше оказывается та сторона, которая лучше учитывает особенности конфликтной ситуации, соотношение выгод и уязвленных мест соперника и своих собственных, принимает более обоснованные решения и неуклонно проводит их в жизнь, преодолевая сопротивление противоположной стороны.

    

Глава 1. ОСОБЕННОСТИ МЕЖГРУППОВЫХ КОНФЛИКТОВ

 1.1.   Типология социальных конфликтов.

Для правильного понимания и истолкования социальных конфликтов, их сущности,

особенностей, функций и последствий важное значение имеет их типологизация,

т.е. вычисление их основных типов на основе выявления сходства и различия.

Надежных способов идентификации конфликтов по общности существенных признаков

или отличий. Существует много принципов классификации и систематизации

конфликтов, например, по степени укорененности в объективных социально-

экономических основаниях общественных процессов и систем (структурные и

неструктурные конфликты), в зависимости от преобладающего влияния тех или

иных факторов в возникновении конфликтов (экономические, политические,

идеологические, межнациональные, религиозные, бытовые и т.д.), в зависимости

от субъектов конфликтного взаимодействия (внутриличностный, межличностный,

между личностью и группой, межгрупповой, межстрановый (межгосударственный) и

глобальный), в зависимости от формы и драматизма (остроты) протекания

конфликтов (антогонистические и неантогонистические, явные и скрытые,

организованные и неорганизованные, конструктивные и деструктивные,

рациональные и нерациональные, в зависимости от структурной организации

индивидов и групп, втягиваемых в конфликты (межличностные, внутригрупповые,

межгрупповые). Более подробно остановимся на последней классификации.

Межличностные конфликты развиваются по схеме «индивид – индивид», и в них

соперничают , противостоят друг другу два или более индивида, чаще всего (но

не обязательно0 входящие в данную социальную группу. Примеров таких

конфликтов можно привести множество из жизнедеятельности любой, так

называемой, контактной группы, где контакты между ее членами происходят

практически ежедневно – учебная группа, бригада, исследовательская

лаборатория и т.п. причины таких конфликтов столь же разнообразны, как и

характеры индивидов, в них вступающих: соперничество за власть, за престиж,

за популярность, за более интересный вид работы и т.п.

Если же конфликт вызревает и развертывается между различными группами в пределах

данного коллектива (общности) или между группами, представляющими различные

общности, то мы имеем дело с межгрупповым конфликтом. Типичным

проявлением такого рода конфликтов, отягощенных различными формами

враждебности, вплоть до весьма острых, сопровождаемых настоящими побоищами,

стали  в последнее время стычки между фанатичными болельщиками различных

футбольных клубов как в нашей стране, так и за рубежом.

В свою очередь, внутригрупповые конфликты в зависимости от того, насколько

едины или разобщены друг с другом члены данной группы в понимании значимости

той или иной цели их совместных действий или же в определении способов ее

достижения, подразделяются на информационные и процедурные. Если, например,

члены одной территориальной общности деревни или поселка, оказавшегося в зоне

радиоактивного загрязнения в результате Чернобыльской катастрофы, едины в

том, что главное в их совместной деятельности – спасение жизни, в первую

очередь, своих детей, но одни выступают за немедленное отселение в

экологически чистый район, а другие – категорически против этого, полагая,

что, по имеющейся у них информации, можно при создании соответствующих

условий (чистые продукты питания, медицинская помощь и др.) вполне нормально

жить и на старом месте, мы имеем дело с типичным информационным конфликтом.

Иное дело, когда все жители данной деревни убеждены в необходимости

переселения в экологически безопасную зону, а ожесточенный спор ведется из-за

того, переселяться ли организованно, т.е. всей их сплотившейся общностью в

общее для всех новое место жительства, либо каждый должен осуществить такое

переселение по своему усмотрению. В таком случае перед нами процедурный

конфликт, вспыхивающий тогда, когда группа не может достичь взаимоприемлемого

соглашения по способам и формам достижения общей для всех ее членов цели.

Специфическим типом внутригрупповых и (или) межгрупповых конфликтных

взаимодействий выступает ролевой конфликт. Он может возникнуть тогда, когда:

a)     Индивид, втягиваемый в конфликтные взаимоотношения с другими

индивидами или их группой, должен в силу своего социального статуса выполнять

одновременно две различные роли;

b)     Эти роли предъявляют противоречивые требования к его поведенческим

образцам, т.е. являются конкурирующими.

Например, явный лидер студенческой баскетбольной команды вдруг обнаруживает,

что он не может быть отличным спортсменом и хорошим студентом одновременно и

отказывается от дальнейшего участия в соревнованиях. В таком случае конфликт,

возникший между ним и его товарищами по команде, имеет явно выраженный

ролевой характер.

Разумеется, все выделенные типы конфликтов конструируются на основе

типологизации, при которой выясняются и отбираются для обобщения наиболее

характерные особенности, а второстепенные черты, признаки тех или иных

конфликтных ситуаций и действий остаются в стороне как несущественные или

недостаточно существенные для данного типа конфликтного поведения. На самом

же деле реальные способы и формы возникновения, развития, разрешения

конфликтов столь же разнообразны, как многообразны всевозможные цели,

интересы, потребности объединяющие или разделяющие людей в их конкретных

помыслах, оценках и действиях. Однако, достаточно серьезное упрощение

действительности, осуществленное путем типологизации конфликтов, не удаляет

исследователя от понимания их причин, сущности, функций и роли в жизни

общества, а напротив, приближает к этому, ибо дает возможность выделить для

изучения конфликтных ситуаций и действий самое важное и существенное, без

чего они просто не могут возникнуть.

    

1.2.   Причины возникновения межгрупповых конфликтов.

 

Всеобщность группового (межгруппового) конфликта обусловлена тем, что

человеческие сообщества, за исключением самых примитивных, функционируют на

основе социальной стратификации, т.е. оказываются дифференцированными на

различные социальные слои и группы по роду их деятельности, занятиям,

экономическому, политическому статусу и т.п. Сама же социальная

стратификация, как отмечает известный конфликтолог  Р. Коллинз, выступает в

обществе как вид и степень неравенства групп и индивидов в их доминировании

друг над другом. Причины социального расхождения и противостояния в обществе

нужно искать в интересах групп и индивидов, и прежде всего в интересах по

поддержанию своих доминирующих позиций или уклонения от доминирования других.

Успех или неуспех в таком противостоянии зависит не только от контролируемых

различными группами ресурсов – экономических, политических и иных, но также

от степени эффективности социальной организации противоборствующих групп, от

формируемых в этих группах желаний и идей, складывающихся воедино, в более

или менее сплоченные социальные общности входящих в их состав индивидов. В

силу этого, отмечает Р. Коллинз, «движущая сила социального изменения  — это,

главным образом, конфликт; таким образом, длительные периоды относительно

стабильного доминирования чередуются с интенсивными и драматическими

периодами мобилизации групп» [7; стр.81-82].

Вследствие указанных особенностей социальной стратификации понимание

межгруппового конфликта как драматического символа всеобщего взаимодействия

различных социальных групп в условиях сохраняющегося или изменяющегося,

ниспровержимого и т.п. доминирования их друг над другом становится, по словам

Р. Коллинза, символом общего подхода ко всей области социологии,

идентифицируемого с теорией конфликта. Согласно последней, сам по себе

конфликт очерчивается структурой стратификации, интенсивностью доминирования,

ресурсами, которые дают возможность группам организовываться (или мешают

делать это). Открытые конфликты относительно нечасты. поэтому теория

конфликта не исключает теорию социальной солидарности и даже теорий

социальных идеалов, моральных чувств и альтруизма.[7, 82].

Формы проявлений межгрупповых конфликтов столь же разнообразны, как

разнообразны цели, интересы, ценности, которые объединяют различных людей в

группы, как разнообразны условия существования этих групп, способы их

взаимодействия с другими группами и обществом в целом, как разнообразен

состав этих групп (профессиональный, этнический, возрастной, территориальный

и т.п.), и сколь различны способы их организации и функционирования. Поэтому

и диапазон таких конфликтов почти безграничен: от семейных распрей до

межгосударственных столкновений, от стычек между хоккеистами двух

соперничающих команд до кровавых межнациональных баталий. Можно с полным

правом утверждать, что все масштабные изменения на протяжении своей истории

человечество испытывало в результате развертывания межгрупповых конфликтов:

это политические перевороты, войны, революции, это экономическая блокада,

идеологическая интервенция, психологическая война или финансовые санкции.

Разумеется, межгрупповые конфликты могут быть и не столь масштабными : к ним

относятся и ссоры между соседями по даче за границу земельного участка, и

соперничество за власть между двумя различными группировками внутри правящей

элиты, и вражда двух групп в одном территориальном коллективе, приводящая к

его расколу, и длительный научный спор между сторонниками волновой и

корпускулярной теории в физике.

Само понятие «межгрупповой конфликт» предполагает , что конфликтный процесс

возникает во взаимодействии между различными группами и осуществляться  он

может по различным причинам, в различных условиях, в различных формах, с

различной степенью напряженности. Фактически там, где имеет место

межгрупповое взаимодействие, могут возникать и, как правило, возникают

межгрупповые конфликты. Но межгрупповое взаимодействие присутствует во всех

сферах общественной жизни – экономической, социальной, политической,

духовной, во всех социальных институтах и в большинстве организаций,

следовательно, конфликты могут возникать повсеместно.

Детерминация межгрупповых  конфликтов еще более многогранная и сложная, чем

детерминация внутригрупповых. Такая ситуация объясняется тем, что в случае

межгрупповой вражды присущие любой группе внутригрупповые конфликты как бы

наслаиваются на межгрупповые взаимодействия, взаимно усиливая либо, напротив,

ослабляя друг друга, существенно осложняя тем самым общую панораму

противоречий, соперничества, столкновений и т.п. между конфликтующими

группами или организациями. И все же, если из общей панорамы причин,

приводящих к межгрупповым конфликтам, выделить главные, то их можно

объединить в три основных группы:

1)                        объективные условия взаимодействия, связывающие или разделяющие социальные группы;

2)                        внутригрупповые процессы, в том числе конфликтные. Протекающие в каждой из взаимодействующих групп;

3)                        содержание и направленность межгрупповых взаимодействий.

 

     1.3.   Межгрупповые конфликты в различных конфликтологических теориях

Наиболее глубоко межгрупповые конфликты исследованы в конфликтологических

теориях К. Маркса, Р. Дарендорфа и Л. Козера. У Маркса в основе интерпретации

роли межгрупповых конфликтов в развитии общества находится теория классовой

борьбы, объясняющая их многообразие, в конечном счете, из противоположности

классовых интересов, располагающихся по оси владения собственностью. Согласно

этой теории, конфликты между различными социальными группами (классами)

детерминированы неравенством людей в обладании средствами производства и,

следовательно, несправедливостью распределения материальных и духовных благ

между большими социальными группами, которые называются классами.

Концепция межгрупповых конфликтов, развиваемая Р. Дарендорфом, внешне

напоминает Марксову схему, но детерминантная ось в ней перемещается с вектора

собственности на вектор власти. Согласно этой теории, различные социальные

группы входят в состав «императивно координированных ассоциаций», в которых

правящие комплексы заинтересованы в сохранении существующего распределения

власти, а управляемые – в перераспределении ее. Складывающиеся в обществе

отношения господства и подчинения приводят к объективной противоположности

интересов, вследствие чего образуются специфические «квазигруппы», смутно

ощущающие свое угнетенное положение. Происходящее постепенно осознание этой

противоположности интересов приводит к политизации и поляризации угнетенных в

конфликтную группу, вступающую в конфликт с господствующей группой,

удерживающей власть в своих руках.

В обоих случаях – и в теории К. Маркса, и в теории Р. Дарендорфа – конфликтное межгрупповое взаимодействие развивается по сходной схеме: анализируются условия, которые приводят к росту классового сознания и превращению пролетариата из «класса в себе» в «класс для себя» (Маркс) или к осознанию квазигруппами своих объективных интересов и превращению их в подлинные «конфликтные группы» (Дарендорф), а затем центр внимания переносится на развитие конфликта между политизированными враждующими классами (Маркс) или конфликтными группами (Дарендорф). Такая социодинамика межгруппового конфликтного взаимодействия действительно имеет место в  процессах общественного развития, но она не отражает всего многообразия

конфликтов.

Если К. Маркс и Р. Дарендорф уделяют основное внимание при анализе межгрупповых конфликтов объективным факторам их детерминации (отношения между группами по оси собственности или власти), то Л. Козер сосредотачивает усилия на исследовании социально-психологических аспектов таких конфликтов. В его теоретической схеме детерминанты межгрупповых конфликтов могут быть различными – экономическим, политическими, психологическими, и т.п., но сами формы их, их эмоциональная насыщенность, острота, длительность предопределяется тем, какие группы участвуют в конфликтных процессах и за какие ресурсы они борются между собой.

Наряду с общесоциологическим подходом к выяснению причин, особенностей и роли межгрупповых конфликтов в жизни человеческих сообществ, существует несколько психологических. Один из наиболее известных среди них – мотивационный подход, представленный прежде всего писхоаналитической теорией З. Фрейда и его последователей. В учении основателя психоанализа межгрупповые конфликты характеризуются тремя основными моментами. Во-первых, он исходил из неизбежности и универсальности аутгрупповой (т.е. межгрупповой) враждебности в любом межгрупповом взаимодействии. Во-вторых, он определил функцию этой враждебности, интерпретировав ее как главное средство поддержания сплоченности и стабильности группы. В-третьих, З. Фрейдом описан психологический механизм формирования враждебности к «чужим» и привязанности к «своим», в частности, Эдипов комплекс, его развертывание не только в детском, но и в зрелом возрасте, трансформирующееся в идентификацию с лидером группы имеющими такую же идентификацию, враждебность же и агрессия переносятся на аутгруппу.

Идеи З. Фрейда были использованы Л. Берковитцем для объяснения расовых волнений в США. При этом Л. Берковитц психологические механизмы разделения на «своих» и «других» в межгрупповых взаимодействиях интерпретировал очень широко, постулируя неизбежность переноса агрессии на всех «других», хотя бы чем-то похожих на тех, кто оказал фрустрирующее, вызывающее чувство гнева воздействие в прошлом на данную группу [1; стр.10].

В отличие от мотивационных подходов, М. Шериф и другие американские психологи придерживаются ситуативного объяснения причин и природы межгрупповых конфликтов. М.Шериф, в частности, считал, что объективный конфликт интересов, при котором только  одна из соперничающих групп в состоянии стать победительницей за счет другой, неизбежно приводит к проявлению межгрупповой враждебности. Опираясь на эти идеи, В. Дуоц констатирует: «когда две группы стремятся к одной и той же цели, причем, ни одна из групп не может достичь эту цель до тех пор, пока другая пытается делать то же самое, между группами развивается конфликт: члены одной группы могут  существлять только враждебные контакты с членами другой группы» [1; стр.22].

В отличие от этого подхода сторонники когнитивистской интерпретации считают, что межгрупповые конфликты могут возникать и без объективного противостояния интересов, причем детерминируются они социальной категоризацией членов группы и связанного с ней социального сравнения с другой группой. Сторонники этой интерпретации Г. Тэджарш, Дж. Тэрнер и С. Уорчел считают, что межгрупповая враждебность может быть детерминирована когнитивным диссонансом  или групповым пониманием «общей судьбы» и ее влияния на групповое поведение и межгрупповые взаимодействия [1; стр.24-25].

В каждом из охарактеризованных подходов к исследованию межгрупповых конфликтов выражен важнейший срез реального процесса конфликтного взаимодействия, поэтому разнообразие таких подходов следует абсолютизировать, противопоставлять их друг другу, а стремиться интегрировать их используя из них самое важное, адекватно отражающее изучаемые явления.

Охарактеризованные особенности межгрупповых конфликтов в социокультурной динамике дают основания признать в качестве конструктивной ту типологию социальных действий. Связанных с конфликтами, которую предложил известный французский социолог А.А. Турен. Он считает необходимым интерпретировать в качестве коллективного поведения те конфликтные действия, которые «представляют собой попытку защитить, реконструировать или адаптировать

некоторый слабый элемент социальной системы, будь то ценность, норма,

властные отношения или общество в целом». Если же межгрупповые конфликты

представляют собой «механизмы для изменения систем принятия решений и, таким

образом, являются факторами изменения структуры политических сил в самом

широком смысле слова», то в таком случае есть смысл говорить о борьбе. Когда

же конфликтные действия направлены на изменение отношений социального

господства, касающихся главных культурных ресурсов (производство знания,

этические нормы), они могут быть названы общественными движениями». В

межгрупповом конфликтном взаимодействии, считает А. Турен, «главным элементом

конфликта является ясное видение социального противника». В условиях, когда

эра революций подошла к концу, а старые режимы свергнуты почти повсюду,

общественные движения «борясь с растущей концентрацией власти и с

проникновением аппаратов решения во все сферы социальной и культурной жизни,

считают главной целью не завоевание и переустройство государства, а наоборо,

защиту индивида, межличностных отношений, маленьких групп, меньшинства от

центральной власти и особенно от государства.» Исходя из этого А. Турен

рисует образ общественного движения как коллективного действующего лица

включенного в конфликт за общественное управление главными культурными

ресурсами». [13; стр.166,184,188,189]

Приведенная типология конфликтных действий дает основание для рассмотрения

межгрупповых конфликтов в широкой макросоциологической панораме. В таком

случае они могут выполнять различные по направленности функции в плане

трансформации социодинамики системы, в которой они осуществляются. С одной

стороны, межгрупповые конфликты способны усилить адаптацию социальной системы

к изменениям, происходящими внутри ее и во внешней по отношению к ней среде,

сделав ее тем самым более прочной и устойчивой. С другой стороны, такие

конфликты, особенно если они принимают масштабы и размах социальных движений,

способных сдвинуть с господствующих позиций силы социального доминирования,

могут привести к радикальной трансформации данной социальной системы, стать

источником и движущей силой ее преобразования.

Макросоциологическая теория конфликтов, анализируя динамику развертывания

межгрупповых конфликтных взаимодействий. Вовсе не оставляет без внимания и

возможность осуществления межгрупповой социальной солидарности. Подчеркивая необходимость такого двустороннего подхода к проблемам социального развития, известный американский социолог Р. Коллинз пишет: «Два важнейших феномена, которые нуждаются в обосновании, — это, с одной стороны, проявления

антагонизма, доминирования и конфликта, т.е. то, что можно назвать

макроуровнем массового конфликта», увиденным многомерно, и, с другой стороны

– проявления солидарности, которые связывают группы одна с другой». [7;

стр.84] Здесь фактически представлена модель такого взаимодействия

соперничающих друг с другом социальных групп, предполагающая возможность не

только их противоборства, но и поиска точек соприкосновения интересов,

достижения компромисса, согласия по тем или иным проблемам, имеющим

актуальное значение для обоих сторон, втянутых в конфликтный процесс.

    

1.4.   Типология межгрупповых конфликтов.

На основании вышеизложенного параграфа можно осуществить типологизацию всего

многообразия межгрупповых конфликтов. Их разнообразные формы и проявления

можно свести к следующим основным типам:

     1.            Соперничество – такой вид межгруппового взаимодействия, в

котором социальные группы -–коллективы предприятий, учреждений, спортивные

команды и т.п. – состязаясь друг с другом, добиваясь одной цели, стремятся в

чем-то превзойти соперника. Например, основными соперниками советских, а затем

российских хоккеистов в борьбе за мировое первенство обычно выступают

канадские, чешские, шведские, финские американские хоккейные клубы.

     2.            Столкновение – такой вид межгруппового взаимодействия, при

котором соперничающие группы стремятся (или вынуждены) нанести ущерб, ощутимый,

а иногда и гибельный, друг другу И.А. Гончаров в своем знаменитом произведении

«Фрегат «Паллада» пишет: «Столкновение двух судов ведет за собой неминуемую

гибель одного из них».

     3.            Доминация (господство) – такое межгрупповое взаимодействие,

при котором одна группа имеет существенное преимущество в самом важном, в силу

чего господствует над другой в экономическом, политическом, языковом и т.д.

отношении. В. В. Короленко так описывал соответствующую ситуацию в отношении

использования языка: «В первые годы моего детства в нашей семье польский язык

господствовал, но наряду с ним я слышал еще два: русский и малорусский».

(«История моего современника»).

     4.            Уклонение – такой вид взаимодействия между группами, в

процессе которого одна из них или обе стремятся отстраниться, отойти,

отодвинуться от другой, чтобы избежать столкновения, удара, нападения и т.п.

Типичным примером такого взаимодействия являлись действия русских войск во

время Отечественной войны 1812 года до знаменитого Бородинского сражения, а

отступающих французских – после сражения под Малоерославцем.

     5.            Избегание – такое межгрупповое взаимодействие, при котором

одна из конфликтующих групп стремится отделиться, удалиться от другой, избежать

встречи с ней, сулящей за собой неприятные, нежелательные последствия. Так, обычно, поступают группы контрабандистов, избегающие встреч с таможенниками, или браконьеров, стремящихся уйти от контроля органов рыбнадзора.

     6.            Аккомодация – такой вид межгруппового взаимодействия, в процессе осуществления которого одна группа (как правило, уступающая в могуществе, силе, богатстве и т.п. другой) стремится приспособиться к давлению

более сильной социальной группы.

     7.    Ассимиляция – специфический вид межгрупповой динамики, характерный тем, что одна группа уподобляется другой в каком-либо важном отношении усваивая ее существенные особенности, нормы поведения и т.п. Таким путем происходит слияние народа или его определенной части с другим путем усвоения его языка, культуры, обычаев и т.д.

     8.  Подавление – вид межгруппового взаимодействия, при котором одна из конфликтующих групп получает решающее преимущество, в силу чего оказывается в состоянии насильственно, часто при помощи вооруженной силы положить конец существованию враждебной группы, ярким примером чего может служить подавление советской властью, ее карательными органами Кронштадского мятежа в 1921г.

     9.    Переговоры – специфический вид межгрупповой динамики, в ходе которой соперничающие группы (чаще их представители) обмениваются мнениями, сближают свои позиции и достигают соглашения о способах урегулирования конфликта путем взаимных уступок друг другу.

     10.  Компромисс – такое межгрупповое взаимодействие, которое позволяет достичь соглашения между группами путем взаимных уступок друг другу.

     11.  Согласие – своеобразный вид межгрупповой динамики, позволяющий конфликтующим группам придти к взаимной договоренности, к соглашению по какому-либо важному для них вопросу.

     12.   Сотрудничество – такой вид межгруппового взаимодействия, при котором дружественные или соперничающие друг с другом группы начинают заниматься совместной деятельностью в важной для них сфере общественной жизни.

 

                   Модель типологии межгрупповых конфликтов.

1.      Соперничество

2.      Столкновение

3.      Доминация

4.      Уклонение

5.      Избегание

6.      Аккомодация

7.      Ассимиляция

8.      Подавление

9.      Переговоры

10. Компромисс

11. Согласие

12. Сотрудничество

Если бы возможностей согласования интересов и позиций не существовало, то

общество оказалось бы в состоянии непрекращающейся войны всех против всех, об

опасности чего предупреждал еще Т. Гоббе в своем знаменитом «Левиафане». В

том-то и дело,  что при всех разногласиях, противоречия, конфликтах в

общественной жизни всегда существует возможность нахождения точек

согласования интересов, стремлений, желаний, и это очень важно для

правильного понимания динамики межгрупповых конфликтов. Конечно, никто не

требует  отступления от принципов, но поиск путей и возможностей согласования

или хотя бы сближения позиций конфликтующих по каким-то проблемам социальных

групп должен вестись постоянно, иначе нельзя достичь стабильности и

устойчивости социально-экономических и политических процессов. В условиях

глубокого кризиса, переживаемого в настоящее время Беларусью, Россией и

другими странами СН и сопровождающегося нарастанием социальной напряженности

и конфликтогенности в различных сферах общественной жизни, важно, чтобы

конфликтующие друг с другом социальные группы, партии, политические движения

не нагнетали напряженность, а стремились находить почву для общего согласия,

возвышающегося над частными интересами. Только при таком подходе, отвечающем

интересам большинства народа, может удастся претворить в реальность не

утраченную пока возможность преодолеть противостояние между различными

общественно политическими силами и движениями. Активный настойчивый поиск

сближения позиций, схождения интересов способен привести к консолидации всех

демократических сил, к объединению их возможностей в блокировке кризисных

явлений. Лидерам и ныне действующих властных структур, и оппозиций следует

Лекция «1 Введение в фотографию» также может быть Вам полезна.

иметь в виду, что народ наш сыт по горло революциями и контрреволюциями,

устал от социальных экспериментов, проводимых над его живой судьбой. Надо

отчетливо понимать, что предпочтения сегодня заслуживают только методы

созидания, именно они в конечном счете и будут поддержаны народом, претворены

в жизнь.

 

Психология межгруппового конфликта . Конфликты: как ими управлять (конфликтология)

Мы уже говорили о том, что при объединении индивидов в группу их поведение серьезно меняется. Социальная психология обнаружила множество факторов воздействия группы на индивида, деформирующих его поведение. В их числе:

• социальная фасилитация;

• социальная леность;

• деиндивидуализация;

• групповая поляризация;

• огруппление мышления;

• групповой фаворитизм;

• групповое давление и т. д.

Эти характеристики влияния групп означают следующее.

1 Социальная фасилитация (от англ. facility — легкость, благоприятные условия) — эффект усиления доминирующих реакций в присутствии других. То есть даже простое присутствие кого–либо другого может повышать энергичность наших действий (в том числе и конфликтных). Так, школьник перед классом выжимает из силомера несколько больше, чем в одиночку. Обучение простым навыкам в группе, как правило, идет успешнее и т. д.

Но феномен сей неоднозначен. Не случайно в его определении присутствует словосочетание «доминирующая реакция». Это означает, что присутствие других положительно сказывается на решении индивидами простых задач (в которых доминирует правильный ответ). Решение же задач сложных, напротив, затрудняется присутствием других людей. Но в любом случае поведение индивида изменяется.

2 Социальная леность — тенденция людей уменьшать свои усилия, если они объединяются с другими для достижения обшей цели, но не отвечают за конечный результат. Экспериментально проверено, что при перетягивании каната участник группы развивает существенно меньше усилий, чем если бы он тянул в одиночку. Правда, и здесь есть обратное правило: коллективность усилий не приводит к их ослаблению, если общая цель необыкновенно значима и важна, или, если известно, что индивидуальный результат может быть определен. Только в этих случаях можно смело утверждать, что «в единстве — сила».

3 Деиндивидуализация — утрата индивидом в групповых ситуациях чувства индивидуальности и сдерживающих норм самоконтроля. Обезличенность, анонимность индивида в группе могут «отпускать социальные тормоза». Чем больше группа, тем сильнее деиндивидуализация и тем вероятнее проявление актов насилия, вандализма и прочих асоциальных действий.

4 Групповая поляризация — вызванное влиянием группы усиление первоначального мнения индивида, склонного принять рискованное или, наоборот, осторожное решение. Групповое обсуждение не усредняет мнений индивидов, а напротив — смещает их к одному из возможных полюсов. Если группа людей изначально настроена, допустим, вложить деньги в какое–либо рискованное предприятие, то после дискуссии на данную тему это стремление только усилится. Свойство группы поляризовать имеющиеся тенденции может приводить и к усилению агрессивных намерений группы.

5 Огруппление мышления — тенденция к единообразию мнений в группе, которая часто мешает ей реалистично оценивать противоположную точку зрения.

6 Групповой фаворитизм — предпочтение своей группы и ее членов только по факту принадлежности к ней. Подобная пристрастность выявлена у людей всех возрастов и национальностей. Правда, в культурах коллективистского толка она меньше, чем в культурах индивидуалистического плана.

7 Конформизм как. результат группового давления — тенденция изменять поведение или убеждения в результате реального или воображаемого воздействия группы. Если нам, к примеру, предложат сравнить длины двух отрезков (один из которых немного короче другого), то в одиночку мы уверенно дадим правильный ответ. А вот если несколько человек вокруг нас будут утверждать нечто прямо противоположное, мы очень сильно задумаемся, и вероятность того, что наш ответ будет правильным снизится процентов на 40 (как это показано в классических экспериментах американского психолога Соломона Аша). С более сложными и важными идеями мы, быть может, поупрямимся больше, но избежать группового давления вообще, конечно, не сможем в принципе.

Все эти характеристики группового поведения людей подтверждены экспериментально. Следовательно, их обоснование можно считать достаточно надежным. Правда, если строго подходить к этой проблеме, надо отметить, что все эти факторы группового влияния экспериментально зафиксированы только для относительно небольших групп. Безоговорочное распространение их на группы большие (нации, классы — с ними–то как экспериментировать?) уже не может быть стопроцентно надежным. Но в том, что отмеченные факторы в той или иной степени проявляются и на уровне больших социальных групп, трудно сомневаться.

Почему, например, не оправдался популярный в свое время марксистский тезис о том, что передача частных фабрик и заводов в общественную собственность приведет к невиданному повышению производительности труда? Ведь рабочие станут хозяевами и будут трудиться на себя, а не на буржуина–эксплуататора. Это должно повысить их заинтересованность в конечном результате. Однако все получилось наоборот. И наверное, не в последнюю очередь потому, что в итогах работы фабрики индивидуальный вклад отдельного работника совершенно растворяется, он не виден и соответственно не мотивирует рабочего переживать за все предприятие как за свое собственное. А в таких условиях, мы знаем, усилия людей уменьшаются. Конечно, это не единственный фактор неудачи марксистской идеи обобществления средств производства, но и он наверняка сыграл свою роль.

Или другой пример. Как не увидеть феноменов «огруппления мышления» и «деиндивизуализации» в фактах массовой поддержки тоталитарных политических режимов XX века?

Так что, факторы группового влияния на индивидуальное поведение существуют, и игнорировать их при объяснении социальных взаимодействий сегодня уже нельзя. Но какое отношение они имеют к межгрупповым конфликтам? Самое непосредственное. Будучи скрытыми, неосознаваемыми напрямую факторами нашего поведения, они мешают как следует рассмотреть и понять истинные причины межгрупповых конфликтов, порождая так называемую межгрупповую враждебность, которая во многих случаях выглядит самопроизвольной, возникающей как бы «на пустом месте». Во многих социально–психологических экспериментах было выразительно показано, как быстро и легко две группы совершенно миролюбивых, «нормальных» людей превращаются в яростно непримиримых соперников, для которых все средства хороши ради победы над конкурентом.

Особенности межгрупповых конфликтов Текст научной статьи по специальности «Социологические науки»

СОЦИОЛОГИЯ SOCIOLOGY

УДК 316.48

ОСОБЕННОСТИ МЕЖГРУППОВЫХ КОНФЛИКТОВ

И.П. Сапужак

Аннотация. В данной статье будут рассмотрены теоретические аспекты межгрупповых конфликтов и проведено практическое исследование выявление наличия либо отсутствия межгрупповых конфликтов в конкретно взятой организации. Для проведения исследования был выбран тест-опросник на определение уровня субъективного контроля Дж. Роттера. По результатам исследования была выявлена особая взаимосвязь уровня общей интернальности с уровнем интернальности в области производственных отношений. Так, в данном случае роль играет то, что сам индивид считает важным в производственных отношениях, как он проявляется себя в трудовом коллективе.

Ключевые слова: межгрупповые конфликты, индивид в социуме, группы, социально-групповые интересы, сферы человеческой деятельности, психология.

THE FEATURES OF INTERGROUP CONFLICTS

I.P. Sapyshgak

Abstract. This article will address the theoretical aspects of intergroup conflicts and conduct a practical study aimed at identifying the presence or absence of intergroup conflicts in a particular organization. When carrying out the study, we used J. Rotter’s test questionnaire in order to determine the level of subjective control. The results of the study revealed a special relationship between the level of general internality and the level of internality in the field of industrial relations. For example, in this case, the role is played by what the individual considers important in the production relations, as it manifests itself in the workforce.

Keywords: intergroup conflicts, the individual in society, groups, social group interests, spheres of human activity, psychology.

На протяжении всей жизни конфликты преследуют людей, поскольку каждый из нас хоть раз в жизни сталкивался с неприятием своей точки зрения с противоположной или с несовпадением собственного мнения с другим.

Обращаясь к жизненному опыту, можно смело заявить, что конфликты возникают не только у индивидов друг с другом, но и у социальных групп, как у больших, так и у маленьких. Существует большое количество разновидностей таких групп. Так, например, по объективно складывающимся социальным общностям выделяют:

— группы, которые возникают благодаря разделению труда: социально-профессиональная дифференциация людей;

— группы, которые возникают благодаря различию их отношения к средствам производства: классы;

— группы, возникшие на базе общности языка, территории, культурных особенностей: этносы и нации;

— группы, возникшие на основе дифференциации по полу, возрасту, семейному положению: социально-демографические группы;

— группы, основанные по территориальному признаку, например, по городу, селу, региону.

Большое количество социальных групп также возникает вследствие сознательных, целенаправленных усилий людей. Примерами таких групп являются политические партии, профессиональные союзы, молодежные объединения, религиозные конфессии и так далее.

Учитывая особенности и собственные взгляды на те или иные вещи, несложно предположить, что между разными социальными группами часто возникают конфликты. Специфическими особенностями межгрупповых конфликтов являются:

— объективный характер развертывания;

— способность вовлекать в силовое поле конфликта массы людей, вне зависимости от их желания и осознания сути и целей конфликта;

— институциализация;

— наличие структурного насилия;

— преобладание направленности на институциональные изменения в ходе разрешения конфликта, но не на изменения поведения участников;

— появление дополнительных источников конфликта в виде самой принадлежности к какой-либо социальной группе;

— значительные издержки существования и разрешения конфликтов;

— большая инерция сохранения конфликтной ситуации, даже если ее основания угасают [3].

Необходимо рассмотреть эти особенности и дать им характеристику. Под объективностью межгруппового конфликта имеется в виду тот факт, что конфликт обладает собственной логикой возникновения и развертывания, которая практически не зависит от сознательных устремлений людей, хоть она и реализуется посредством их сознательной деятельности, поскольку само появление больших социальных групп является процессом объективным. Группы возникают вследствие эволюции общества как целого [1]. Будучи саморегулирующей системой, общество стихийно ищет и находит достаточно эффективные механизмы своего развития: разделение труда, частную собственность, политическую и правовую организацию жизни и тому подобное. Запуск таких механизмов социального развития дифференцирует общество, рождает социальные группы. Такой процесс общественным сознанием не контролируется, а только фиксируется постфактум.

Рассмотрим вторую особенность межгруппового конфликта. Каждое новое поколение людей сталкивается с уже сложившейся социальной дифференциацией. Ему не остается ничего другого, кроме как принимать ее в качестве объективной данности. Она, само собой разумеется, конфликтогенна. Так как конфликты разворачиваются на уровне общества в целом, они вовлекают в свою орбиту абсолютно всех. Групповая принадлежность индивида в принудительной форме ставит его в позицию участника конкретного межгруппового конфликта, выйти или устраниться от которого просто невозможно.

Социальные институты представляются в виде устойчивых, стабильных форм общественных отношений, которые порождают комплекс организаций и учреждений, располагающих конкретными социальными ресурсами и выполняющих те или иные функции. Такими институтами выступают, например, государство, суд, армия или церковь. Вместе с этим, они представляют собой способ организации различных видов деятельности, которые подразумевают наличие конкретных стандартов и привычных форм поведения [4]. Так как межгрупповые конфликты — это явление постоянное, они неизбежно институциализируются.

Другими словами, происходит своего рода «отвердевание» конфликтных отношений. Они принимают прочную и стабильную форму.

Самой институциализированной на сегодняшний день является область политических конфликтов. Для современного общества характерна громадная сеть политических институтов, которые представлены партиями, политическими движениями, учреждения законодательной, исполнительной и судебной властей. Эти политические институты дают возможность фиксации межгрупповых конфликтов интересов уже на стадии их возникновения, что, в свою очередь, дает возможность направить усилия конфликтующих сторон в надежное, хорошо проверенное русло демократических процедур и разрешения конфликтов [2].

Большое количество межгрупповых конфликтов оправдано относят к разрядку структурных, так как их существование порождено воздействием на индивидов и на целые социальные группы разных социальных культур: например, финансовых и политических элит, структур власти, средств массовой информации и т.д. Давление, оказываемое ими на общество, по последствиям можно сравнить с прямым физическим насилием. Однако, проявляется оно обычно в скрытой форме или косвенно. То есть, оно проявляется посредством неравномерного распределения ресурсов, недоступностью власти, сокрытием либо искажением важной для общества информации, навязыванием ему неадекватных целей и т.д.

Такого рода воздействие получило название структурного насилия. Структурное насилие — это естественный феномен, так как между социальными группами имеются те или иные различия, в первую очередь — в позициях власти, отражающихся в структуре социального взаимодействия. Структурное насилие подразумевает под собой социальную несправедливость в виде неравного распределения ресурсов и неравных жизненных шансов [1]. Категория структурного насилия включает в себя только те явления, которых можно было бы объективно избежать. Кроме того, такое насилие обычно является следствием недальновидных политических решений.

Опасность структурного насилия заключается в том, что оно, как правило, не воспринимается как насилие ни одной, ни второй противостоящей стороной. Неравномерное распределение благ, как правило, позиционируется в качестве результатов игры стихийных рыночных сил, неравенство в реализации жизненных шансов оправдывается различием способностей, а манипулирование сознанием вуалируется свободой слова.

Структурное насилие часто бывает повинно в провокации прямого насилия. Причем, это наблюдается и со стороны власть имущих, которые способны мобилизовать государственный репрессивный аппарата для проталкивания своих интересов, и со стороны «ущемленных» групп, которые иногда устраивают социальные беспорядки.

В качестве источника возникновения и характеристики межгруппового конфликта часто выступает сама принадлежность индивида к конкретной группе: например, классовой, национальной, религиозной, профессиональной и т.д., поскольку самоидентификация индивида с той или иной группой сразу же приводит в действие механизм восприятия иных людей, которые действуют по принципу «свой-чужой».

Еще одними особенностями межгруппового конфликта являются существенные издержки и значительная инерция. Разумеется, урон, причиняемый обществу вследствие неурегулированных межгрупповых конфликтов, заведомо выше, нежели вследствие межличностных. Не поддается сомнению тот факт, что межгрупповые конфликты, затрагивающие большую часть общества либо даже его целиком, более основательно «укоренены» в социуме и не могут быть разрешены сразу же. В виду этого, такие конфликты имеют тенденцию сохраняться в динамике социальной жизни на протяжении длительного времени [5].

Целесообразно рассмотреть объект и стадии межгрупповых конфликтов.

Столкновение социально-групповых интересов происходит в трех проблемных «точках», которые представляют собой:

— социальные ресурсы;

— социальный статус;

— социокультурные ценности.

Они и составляют объект межгрупповых конфликтов.

Динамика развертывания межгрупповых конфликтов представляет собой несколько стадий:

1. Объективные отношения, которые составляют основу конфликта — конфликтная ситуация.

2. Осознание целей как несовместимых — возникновение конфликта.

3. Выбор путей достижения целей каждой из сторон.

4. Прямое конфликтное взаимодействие — эскалация и деэскалация конфликта.

5. Завершение конфликта [2].

Формально межгрупповые конфликты разделяют по субъектам конфликтных отношений:

— классовые;

— сословные;

— национальные;

— территориальные;

— социопрофессиональные;

— элитистские;

— поколенческие;

— родовые/клановые.

Содержание этих конфликтов задает объект конфликта. Таким образом, выделяются три основных типа конфликтов между любыми группы в трех основных сферах человеческой деятельности: социально-экономические, политико-правовые и духовно-идеологические.

В границах каждого из вышеперечисленных видов межгрупповых конфликтов выделяются внутренние градации по различным основаниям: по степени проявленности, по степени осознанности, по характеру целей, по итогам для каждой из сторон, по степени однородности участников, по степени структурированности и институциализации, по способам регулирования. Так, к примеру, выделяют явные и скрытые межгрупповые конфликты, осознанные адекватно и неадекватно, конструктивные и деструктивные, гомогенные и гетерогенные, полные или частичные, с управлением, согласованием и разрешением и т.д. [4].

Таким образом, межгрупповые конфликты являются актуальной проблемой на сегодняшний день и требуют дальнейший детальных исследований для их осознания, понимания и разрешения.

Для проведения диагностики было выбрано Муниципальное казенное учреждение «Центр административно-хозяйственного и финансово-экономического обслуживания» отдела по вопросам культуры и межнациональных отношений Администрации города Крас-ноперекопск Республики Крым (далее — МКУ «ЦАХ ФЭО»). В учреждении насчитывается 28 человек, 9 из которых относятся к разряду специалистов (в их числе также директор учреждения и главный инженер), а остальные 19 человек являются работниками обслуживающего персонала: уборщики, дворники, сторожа, рабочие, сантехник и электрик. Возраст испытуемых — 27-68 лет. Из числа испытуемых 9 человек имеют высшее образование, 19 человек — среднее специальное и среднее общеобразовательное.

Для исследования уровня субъективного контроля работников учреждения, 28 испытуемым был предложен ряд утверждений. Каждый работник учреждения получил бланк ответов, проставляя соответствующие баллы, где «-3» означает, что испытуемый совершенно

не согласен с утверждением, а «+3» означает, что испытуемый полностью согласен с утверждением. Для обработки результатов и их переведения в стены используются таблицы, разработанные автором методики.

В начале исследования была выдвинута гипотеза, что межгрупповые отношения зависят от индивидуальных особенностей участников группы. Именно для подтверждения/ опровержения этой гипотезы был проведен данный опрос, состоящий из семи шкал.

Высокий показатель по шкале общей интернальности говорит о высоком уровне субъективного контроля над любыми значимыми ситуациями. Таким людям свойственно считать, что многие важные события в их жизни стали результатом их собственных действий, что они могут управлять этими событиями. Так, эти люди чувствуют свою собственную ответственность за такие события и за всю свою жизнь в целом. Низкий же показатель по этой шкале говорит о низком уровне субъективного контроля. Такие люди не прослеживают нити между своими действиями и значимыми событиями их жизни, полагая, что большинство событий являются результатами случая.

Анализ результатов проведения опроса среди испытуемых показал, что среди работников подразделения специалистов 22 % людей уверены, что их жизнь — это результат только их собственных действий, а среди работников подразделения обслуживающего персонала такого типа людей не выявлено. Среди специалистов 78 % работников время от времени считают, что события в их жизни, то являются результатом их действий, то волей случая. В подразделении обслуживающего персонала эта цифра достигает 84 %. Полностью во всем полагаются на судьбу и везение среди специалистов 0 % работников, а среди обслуживающего персонала — 16 %.

Второй является шкала интернальности в области достижений, высокие показатели по которой соответствуют высокому уровню субъективного контроля над эмоционально положительными событиями и ситуациями. Люди с высоким показателем считают, что они только они сами добиваются всего в своей жизни. Среди опрашиваемых оказалось, что 22 % специалистов и 5 % обслуживающего персонала придерживаются такого мнения. Низкий показатель по этой шкале говорит о том, что человек приписывает свои успехи и достижения случайностям и везению. Такой тип людей был выявлен, и среди специалистов — 11 %, и среди рабочих — 16 %. Также, в обоих подразделениях большинство людей считают, что в их жизни все имеет значение: и собственные силы, и совпадения, везение. Среди специалистов таких людей выявлено 67 %, среди обслуживающего персонала — 79 %.

Высокие показатели по шкале интернальности в области неудач, которых среди специалистов было обнаружено 11 %, а среди рабочих 21 %, говорит о том, что таким людям свойственно развитое чувство субъективного контроля по отношению к отрицательным событиям и ситуациям. Это проявляется в склонности человека обвинять самого себя в тех или иных неприятностях и страданиях. Низкие показатели по такой шкале указывают на склонность испытуемого приписывать ответственность за подобные события другим людям и считать только их результатом всех своих невезений. Среди специалистов было выявлено 22 % такого типа людей, а среди рабочих — 21 %. Средний показатель, говорит о том, что такие люди в разных ситуациях то винят себя, то других людей в тех или иных обстоятельствах. 67 % специалистов и 58 % рабочих относятся именно к такому типу людей.

Следующей представляется шкала интернальности в области семейных отношений, высокие показатели которой указывают на то, что человек считает себя ответственным за события, происходящие в его семейной жизни. Низкий же показатель отображает тот факт, что человек считает своего партнера ответственным за все значимые события в их семейной жизни. Так, 44 % специалистов показали высокий уровень по шкале интернальности в области семейных отношений, а 56 % показали средний уровень. Низкого уровня выявленного не было. А вот

среди рабочих ситуация оказалась не такой положительной: 26 % испытуемых берут на себя ответственность за все события в их семейной жизни, 53 % считают себя и своего партнера равноценными, и 21 % работников перекидывают всю ответственность на свое партнера.

Пятая шкала — это шкала интернальности в области производственных отношений. 22 % специалистов и 10 % рабочих показатели высокий результат по этой шкале. Это значит, что такие люди относят свои действия к важным факторам организации собственной производственной деятельности, в сложившихся отношениях в коллективе, в своем карьерном росте и так далее. Низкий показатель, который показали 11 % специалистов и 32 % рабочих, отображает склонность испытуемых приписывать куда большее значение в таких вопросах внешним факторам: руководству, коллегам, везению/невезению. 67 % специалистов и 58 % рабочих показали средний уровень по шкале интернальности в области производственных отношений. Это говорит о том, что такие люди иногда считают свои действия важны фактором, а иногда отдают эту роль руководству и коллективу.

Высокий показатель шкалы интернальности в области межличностных отношений говорит о склонности человека самостоятельно контролировать свои формальные/неформальные отношения с окружающими людьми, вызывая к себе уважение и симпатию. По результатам опроса 33 % специалистов и 10 % рабочих показали именно высокий результат. Низкий показатель отображает неспособность человека активно формировать своей круг общения и его склонность считать свои межличностные отношения результатом активности партнера. Среди специалистов такой тип людей выявлен не был, а вот среди рабочих оказалось 16 % таких людей. 67 % специалистов и 74 % рабочих показали средний результат, что свидетельствует о том, что эти люди, то берут на себя активную роль в формировании межличностных отношений, то не проявляют никакой активности.

Последней по опросу представляется шкала интернальности в отношении здоровья и болезни. Высокий показатель, который показали 67 % специалистов и 26 % рабочих указывает на тот факт, что испытуемые считают себя ответственными за свое здоровье и в случае болезни винит только себя. Люди с низким показателем, которых среди специалистов оказалось 11 %, а среди рабочих 10 %, относят свои болезни к случайностям и надеются, что смогут выздороветь в результате действий других людей, например, врачей. Средний показатель оказался характерным для 22 % специалистов и 64 % рабочих, что говорит о том, что эти люди они хоть и считают себя ответственным за свое здоровье, но на деятельность специалистов в случае болезни для выздоровления также надеются.

Общие результаты исследования по опросу Дж. Роттера отображены ниже на рисунках 1-3.

% 100 90 80 70. 60 50 40 30 20 10 0

Т

шщ-

Подразделение I—I Специалисты

Подразделение

Обслуживающий

персонал

Ио Ид Ин Ип Ис Им Из

Рисунок 1. Результаты с высокими показателями по опросу Дж. Роттера

% 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

Подразделение I—I Специалисты

Подразделение

Обслуживающий

персонал

Ио Ид Ин Ип Ис Им Из

Рисунок 2. Результаты со средними показателями по опросу Дж. Роттера

% 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

□

Подразделение Специалисты

Подразделение

Обслуживающий

персонал

Ио Ид Ин Ип Ис Им Из

Рисунок 3. Результаты с низкими показателями по опросу Дж. Роттера

В целом по результатам проведенного исследования, можно сказать, что по всем семи шкалам работникам подразделения «Специалисты» свойственны в основном средние показатели, за исключением уровня интернальности в семейных отношениях, который характерен для 53 % работников. Для подразделения «Обслуживающий персонал» также в преобладании находится средний показатель, однако, как видно из гистограмм, на высокий уровень показателей приходится куда меньший процент работников.

Если в общем приставить картину показателей по всем уровня интернальности, не разделяя работников по подразделениям, то получаться следующие данные:

1. Уровень общей интернальности:

— низкий уровень — 7 %;

— средний уровень — 82 %;

— высокий уровень — 11 %.

2. Интернальность в области достижений:

— низкий уровень — 11 %;

— средний уровень — 75 %;

— высокий уровень — 14 %.

3. Интернальность в области неудач:

— низкий уровень — 18 %;

— средний уровень — 61 %;

— высокий уровень — 21 %.

4. Интернальность в области семейных отношений:

— низкий уровень — 32 %;

— средний уровень — 54 %;

— высокий уровень — 14 %.

5. Интернальность в области производственных отношений:

— низкий уровень — 14 %;

— средний уровень — 61 %;

— высокий уровень — 25 %.

6. Интернальность в области межличностных отношений:

— низкий уровень — 18 %;

— средний уровень — 71 %;

— высокий уровень — 11 %.

7. Интернальность в области здоровья:

— низкий уровень — 39 %;

— средний уровень — 50 %;

— высокий уровень — 11 %.

Таким образом, было проведено исследование между двумя подразделениями одной организации. Была выявлена особая взаимосвязь уровня общей интернальности с уровнем интернальности в области производственных отношений. Так, в данном случае роль играет то, что сам индивид считает важным в производственных отношениях, как он проявляется себя в трудовом коллективе.

Библиографический список

1. Гулевич О.А. Индивидуальные особенности членов группы как причина межгрупповых конфликтов // Психологический журнал. 2007. № 2.

2. Козер Л.А. Функции социального конфликта // Американская социологическая мысль. М., 2006.

3. Петровская Л. Хрестоматия по конфликтологии // О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта. М., 2009.

4. РумянцеваМ.В. Межгрупповые конфликты в организации и пути их урегулирования // Молодой ученый. 2017. № 39.

5. Трусевич Н.Э. Межгрупповые позиционные противоречия и конфликты в организационных структурах управления полиграфических предприятий // Труды БГТУ. Серия 4: Принт- и медиа-технологии. 2013.

И.П. Сапужак

магистрант

Московский финансово-юридический университет МФЮА E-mail: [email protected]

Психология внутри и межгрупповых конфликтов

Общение — совокупность связей и взаимовлияния людей складывающихся в их совместной деятельности. Множественность ролевых позиций человека нередко порождает их столкновение — ролевые конфликты. В некоторых ситуациях обнаруживается антогонизм позиций, отражающий наличие взаимоисключающих ценностей, задач и целей, что иногда оборачивается межличностным конфликтом.

В деятельности причины конфликта: предметно-деловые разногласия, расхождения личностных интересов. Конфликт — это предельный случай обострения противоречий. Это явление закономерное — им можно и нужно управлять.

Структура конфликта:

1. Носители противоречий — оппоненты;

2. Возможности их определяются рангом:

— первый ранг — представляет себя и свой цели в конфликте;

— второй ранг — группы и групповые цели;

— высший ранг — человек защищающий законы государства;

— нулевой ранг — пор амим обой.

3. Объект или субъект противоречия.

Объект + Оппонент = Конфликтная ситуация.

Конфликтная ситуация + Инцидент = Конфликт.

Конфликты могут быть объективные и субъективные.

Личности: ситуационно-конфликтные и перманентно- конфликтные{конфликтность-основная черта личности}.

Конфликт представляет собой столкновение интересов различных групп, сообществ людей, отдельных индивидуумов. При этом само по себе столкновение интересов должно быть осознано обеими сторонами конфликта. Если есть несовпадение интересов между людьми или группами, но это несовпадение не воспринимается, не ощущается и не чувствуется ими, то такое несовпадение интересов не приводит к конфликту. И наоборот, если между людьми имеется общность интересов, но сами участники ощущают друг к другу враждебность, то отношения между ними будут обязательно развиваться по схеме конфликта, а не сотрудничества.

В прямом конфликте сталкиваются интересы двух сторон: например, двух претендентов на одно место, двух национально-этнических сообществ или государств по поводу спорной территории, двух политических партий при голосовании проекта закона и т.д.

Всякий конфликт так или иначе персонифицирован. У каждой из сторон конфликта имеются свои лидеры, вожди, руководители, идеологи, которые озвучивают и транслируют представления своей группы, формулируют “свои” позиции и представляют их в качестве интересов своей группы.

Четыре источника конфликта: это богатство, власть, престиж и достоинство, т. е. те ценности и интересы, которые имеют значение во всяком обществе и придают смысл действиям конкретных лиц, участвующих в конфликтах. Источником обострения конфликтов между большими группами, как уже отмечалось, является накопление неудовлетворенности существующим положением дел, возрастанием притязаний, радикальное изменение самосознания и социального самочувствия.

Одна из возможных схем классификации социального конфликта продолжает существование введенное Марксом деление общественных отношений на экономические, политические, идеологические. Соответственно различают конфликты экономические, политические и в области идеологии (в широком смысле этого понятия – в области идей).

Межгрупповой конфликт | Психология Вики

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательная | Развивающий | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клиническая | Образовательная | Промышленное | Профессиональные товары | Мировая психология |

Социальная психология: Альтруизм · Атрибуция · Отношение · Соответствие · Дискриминация · Группы · Межличностные отношения · Послушание · Предрассудки · Нормы · Восприятие · Индекс · Контур

---

Межгрупповой конфликт является одним из аспектов группового конфликта и является конфликтом, частично вызванным влиянием межгрупповой динамики и внутригрупповых внешних групповых сил.

Групповой конфликт или враждебность между различными группами — это распространенная черта, общая для всех уровней социальной организации (например,г., спортивные команды, этносы, нации, религии, банды). ^[1] . Хотя групповой конфликт является одним из самых сложных явлений, изучаемых социологами, история человечества свидетельствует о серии конфликтов на уровне групп, получивших известность за долгие годы. Например, с 1820 по 1945 год было подсчитано, что не менее 59 миллионов человек были убиты во время конфликтов между группами того или иного типа. ^[2] Литература предполагает, что число погибших почти удвоилось с 1914 по 1964 год в результате дальнейшего группового конфликта. ^[3]

Источники межгруппового конфликта [править | править источник]

Социальная психология, в частности эффект прерывности межгруппового конфликта, предполагает, что «группы, как правило, даже более конкурентоспособны и агрессивны, чем индивидуумы». ^[4] Были определены два основных источника межгруппового конфликта: «конкуренция за ценные материальные ресурсы, согласно реалистичной теории конфликта, или за социальное вознаграждение, такое как уважение и уважение … как описано в теории относительной депривации» ^[5]

Групповой конфликт может легко войти в нарастающую спираль враждебности, отмеченную поляризацией взглядов на черное и белое, с сопоставимыми действиями, рассматриваемыми диаметрально противоположными способами: «мы предлагаем уступки, но они пытаются заманить нас уловками.Мы стойкие и смелые, но они непреклонны, иррациональны, упрямы и ослеплены идеологией ». ^[6]

Широко распространено мнение, что межгрупповая и внутригрупповая враждебность (по крайней мере, до некоторой степени) обратно связаны: «к сожалению, существует обратная связь между внешними войнами и внутренними раздорами». ^[7] Таким образом, «например, в политике каждый может получить чрезвычайно утешительное чувство взаимной поддержки со стороны своей группы, сосредоточив внимание на враге». ^[8] Фрейд описал аналогичную почти безобидную версию, согласно которой «именно сообщества с прилегающими территориями, а также связанные друг с другом другими способами, вовлечены в постоянную вражду и высмеивают друг друга — как испанцы и Португальский, например … [как] удобное и относительно безобидное средство удовлетворения склонности к агрессии, с помощью которого становится легче сплочение между членами сообщества ». ^[9] Более жесткая версия теории предполагает, что «сдерживаемая агрессия подгруппы, если она не может сочетаться с сдерживаемой агрессией других подгрупп для нападения на общего внешнего врага», выльется в форма беспорядков, преследований и восстаний ». ^[10]

Домены убеждений, которые способствуют межгрупповому конфликту [править | править источник]

Превосходство : На индивидуальном уровне это убеждение вращается вокруг стойкого представления человека о том, что он или она лучше других людей в важных отношениях. На уровне группы это выражается в вере в то, что чья-то собственная группа обладает превосходным культурным наследием (например, историей, ценностями, языком, традициями). Развитие гитлеровской идеологии арийцев как «господствующей» расы является одним из примеров этого убеждения ^[11] .

Несправедливость : На индивидуальном уровне это убеждение вращается вокруг предполагаемого плохого обращения со стороны других и / или мира в целом. На уровне группы это означает мировоззрение, согласно которому внутренняя группа имеет серьезные и законные претензии к чужой группе. Считается, что эта вера в значительной степени способствовала стимулированию войны за последние два столетия, поскольку большинство войн в тот период было сосредоточено на вопросах справедливости , а не безопасности или власти (Welch, 1993).

Уязвимость : На индивидуальном уровне уязвимость относится к убеждению человека в том, что он или она постоянно живет в опасности. На групповом уровне эта вера проявляется в виде опасений за будущее. Чирот (2001) отмечает, что геноциды Армении, Германии, Камбоджи и Руанды разделяли общее убеждение, что «если они не уничтожат сначала своих реальных или воображаемых врагов, они сами будут уничтожены» (стр. 10).

Недоверие : На индивидуальном уровне это убеждение сосредоточено на предполагаемом намерении других причинить вред и / или проявить враждебность.Понятие доверия часто рассматривается психологами как первая проблема психосоциального развития ^[12] . На групповом уровне это мировоззрение фокусируется конкретно на точке зрения, которая объединяет нечестных и ненадежных людей. В более крайних проявлениях это убеждение похоже на коллективную паранойю , которая определяется как коллективные убеждения, либо ложные, либо преувеличенные, которые группируются вокруг идей причинения вреда, преследования, угроз или иного отчуждения со стороны злонамеренных внешних групп ^[13]

Беспомощность : На индивидуальном уровне беспомощность фокусируется на убеждении, что даже тщательно спланированные и выполненные действия не приведут к желаемому результату.На групповом уровне это приводит к коллективному мышлению бессилия и зависимости. Беспомощность, когда она существует как общее убеждение в группе, служит ограничением для организованного политического движения, поскольку те, кто участвует в социальном движении, должны видеть себя способными исправить ошибки, которые они воспринимают ^[14] .

1. ↑ Зигмунд Фрейд, Цивилизация, общество и религия (PFL 12) стр. 353
2. ↑ Десмонд Моррис, Трилогия об обнаженной обезьяне (1994) стр.251
3. ↑ Р. Д. Лэнг, Политика опыта (1984) стр. 64
4. ↑ Элиот Р. Смит / Дайан М. Маки, Социальная психология (2007) стр. 515
5. ↑ Смит / Маки, стр. 515
6. ↑ Смит / Маки, стр. 498
7. ↑ Десмонд Моррис, Трилогия об обнаженной обезьяне (1994) стр. 255
8. ↑ Р. Скиннер / Дж. Клиз, Семьи и как их выжить (1993) с. 135
9. ↑ Зигмунд Фрейд, Цивилизация, общество и религия (PFL 12) стр.305
10. ↑ Моррис, стр. 254
11. ↑ Gonen, J. Y .. Корни нацистской психологии: утопическое варварство Гитлера. , Лексингтон: Университет Кентукки Пресс.
12. ↑ Эриксон, Э. Х .. Детство и общество , Нью-Йорк: Нортон.
13. ↑ Крамер Р. М. и Мессик Д. М. (1998). Как справиться с небольшой помощью наших врагов: Коллективная паранойя и ее роль в межгрупповых отношениях. В: Межгрупповое познание и межгрупповое поведение.К. Седикидес, Дж. Шоплер и К. А. Инско (ред.) , 233–255, Махва, Нью-Джерси: Издательство Lawrence Erlbaum Associates.
14. ↑ Гамсон, В. А. (1995). Построение социального процесса. В Х. Джонстоне и Б. Кландермансе (ред.), «Социальные движения и культура» , 85–106, Миннеаполис: Университет Миннесоты.

Обзор теорий и измерений

ПСИХОЛОГИЯ МЕЖГРУППОВОГО КОНФЛИКТА Стр. 45 из 50

Джоинер, Т.Э., Петтит, Дж. У., Уокер, Р. Л., Воелц, З. Р., Круз, Дж., Радд, М. Д., Лестер, Д., 2002. 1012

Воспринимаемая обременительность и суицидальность: два исследования предсмертных записок тех 1013

попытки и совершающие самоубийство. J. Soc. Clin. Psychol. 21, 531–545. 1014

Карп Д., Джин Н., Ямагиши Т., Шиноцука Х., 1993. Повышение минимума в минимальной групповой парадигме 1015

. Японский J. Exp. Soc. Psychol. 32, 231–240. 1016

Кац, Д., 1965. Национализм и стратегии разрешения международных конфликтов, в: Kelman, 1017

H.C. (Ред.), Международное поведение: социально-психологический анализ. Холт, Райнхарт и 1018

Уинстон, Нью-Йорк, стр. 356–390. 1019

Кимбро, Э.О., Лафрен, К., Шеремета, Р., в печати. Войны и конфликты в экономике: 1020

Теории, приложения и последние тенденции. J. Econ. Behav. Орган. 1021

Левин К., 1948. Разрешение социальных конфликтов: Избранные статьи по групповой динамике [1935-1946].1022

Харпер, Нью-Йорк. 1023

Ликель, Б., Гамильтон, Д.Л., Шерман, С.Дж., 2001. Элементы непрофессиональной теории групп: типы 1024

групп, стили взаимоотношений и восприятие групповой принадлежности. Личное. Soc. 1025

Psychol. Ред. 5, 129–140. 1026

Ликель Б., Гамильтон Д.Л., Вечорковска Г., Льюис А., Шерман С.Дж., Улес А.Н., 2000. 1027

Разновидности групп и восприятие групповой сущности. J. Pers. Soc.Psychol. 78, 1028

223–246. 1029

Маас, А., Салви, Д., Аркури, Л., Семин, Г.Р., 1989. Использование языка в межгрупповых контекстах: языковая межгрупповая предвзятость 1030

. J. Pers. Soc. Psychol. 57, 981–993. 1031

Макрэ, К.Н., Боденхаузен, Г.В., Милн, А.Б., Джеттен, Дж., 1994. Не в голове, но еще в 1032

Взгляд: стереотипы на отскоке J. Pers. Soc. Psychol. 67, 808–817. 1033

Мацциотта А., Маммендей А., Райт С.С., 2011.Заместительные межгрупповые контактные эффекты. Gr. 1034

Процесс. Intergr. Отношения 14, 255–274. 1035

Макдональд М.М., Наваррете К.Д., Ван Вугт М., 2012. Эволюция и психология межгруппового конфликта 1036

: гипотеза мужчины-воина. Филос. Пер. R. Soc. Лондон. B. Biol. 1037

Понимание межгруппового конфликта и реагирование на него: на пути к комплексному анализу

Альбин, К. (2009). Мир против справедливости — и дальше. В J. Bercovitch, V.Кременюк, и В. Зартман (ред.), Sage. Справочник по разрешению конфликтов (стр. 580–594). Лондон: Sage. Найдите этот ресурс:

Allport, G. W. (1954). Природа предрассудков . Ридинг, Массачусетс: Addison-Wesley. Найдите этот ресурс:

Bekerman, Z. (2009). Идентичность против мира: идентичность побеждает. Harvard Educational Review , 79 , 74–83. Найдите этот ресурс:

Burton, J. (1990). Разрешение и предотвращение конфликтов . Нью-Йорк: Св.Martin’s Press. Найдите этот ресурс:

Christie, D. J., Tint, B., Wagner, R. V., & Winter, D. D. (2008). Психология мира для мирного мира. Американский психолог , 63 , 540–552. Найдите этот ресурс:

Clemens, J. L. (в печати). Исследования мира и конфликтов против науки о мире. В Д. Кристи (ред.), Энциклопедия психологии мира . Хобокен, Нью-Джерси: Wiley-Blackwell. Найдите этот ресурс:

Coser, L. (1956). Функции социального конфликта .Нью-Йорк: Free Press. Найдите этот ресурс:

Deutsch, M., Coleman, P. T., & Marcus, E. (Eds.). (2006). Справочник по разрешению конфликтов: теория и практика (2-е изд.). Сан-Франциско: Jossey-Bass. Найдите этот ресурс:

Dixon, J., Tropp, L.R., Durrheim, K., & Tredoux, C. (2010). «Пусть едят гармонию»: стратегии уменьшения предрассудков и отношения исторически неблагополучных групп. Текущие направления психологической науки , 19 , 76–80.Найдите этот ресурс:

Dunn, S., & Nolan-Haley, J. (1998). Конфликт в Северной Ирландии после соглашения Страстной пятницы. Fordham International Law Journal , 22 , 1372–1388. Найдите этот ресурс:

Galtung, J. (1996). Мир мирными средствами: мир и конфликты, развитие и цивилизация . Лондон: Sage. Найдите этот ресурс:

Gibson, J. (2004). Преодоление апартеида: может ли правда примирить разделенную нацию? Нью-Йорк: Фонд Рассела Сейджа.Найдите этот ресурс:

Hoffman, M. (2004). Методология оценки воздействия на мир и конфликт. В А. Остин, М. Фишер и Н. Роперс (ред.), Преобразование этнополитического конфликта (стр. 172–191). Висбаден, Германия: VS Verlag. Найдите этот ресурс:

Kelman, H.C. (1965). Социально-психологические подходы к изучению международных отношений: определение объема. В Х. К. Кельман (ред.), Международное поведение: социально-психологический анализ (стр. 3–39).Нью-Йорк: Холт, Райнхарт и Уинстон. Найдите этот ресурс:

Kelman, H.C. (1978). Израильтяне и палестинцы: психологические предпосылки для взаимного принятия. Международная безопасность , 3 , 162–186. Найдите этот ресурс:

Lederach, J. P. (1995). Подготовка к миру: трансформация конфликтов между культурами . Сиракузы, штат Нью-Йорк: Издательство Сиракузского университета. Найдите этот ресурс:

Lederach, J. P. (1997). Построение мира: устойчивое примирение в разделенных обществах .Вашингтон, округ Колумбия: United States Institute of Peace Press. Найдите этот ресурс:

Nadler, A., Malloy, T. E., & Fisher, J. D. (Eds.). (2008). Социальная психология межгруппового примирения . Oxford: Oxford University Press. Найдите этот ресурс:

Paluck, E. L. (2009). Уменьшение межгрупповых предрассудков и конфликтов с помощью СМИ: полевой эксперимент в Руанде. Journal of Personality and Social Psychology , 96 , 574–587. Найдите этот ресурс:

Pruitt, D.Г. и Ким, С. Х. (2004). Социальный конфликт: эскалация, тупик и урегулирование (3-е изд.). Бостон: McGraw-Hill. Найдите этот ресурс:

Simmel, G. (1922/1955). Конфликт и сеть групповых связей (K. Wolff, Trans. & Ed.). Гленко, Иллинойс: Free Press. Найдите этот ресурс:

. (стр.10) Стефан, В. Г. (2006). Преодоление разрыва между исследователем и практиком в межгрупповых отношениях. Журнал социальных проблем , 62 , 597–605.Найдите этот ресурс:

Wallenstein, P. (2007). Понимание разрешения конфликтов (2-е изд.). Лос-Анджелес: Sage. Найдите этот ресурс:

Wright, S. C., & Lubensky, M. (2008). Борьба за социальное равенство: коллективные действия против уменьшения предрассудков. В С. Демулен, Дж. П. Лейенс и Дж. Ф. Довидио (ред.), Межгрупповые недоразумения: влияние расходящихся социальных реальностей (стр. 291–310). Нью-Йорк: Psychology Press. Найдите этот ресурс:

Vollhardt, J.Р. и Билали Р. (2008). Вклад социальной психологии в психологическое исследование мира: обзор. Социальная психология , 39 , 12–25. Найдите этот ресурс:

Zartman, W. I. (2000). Урегулирование [этнических] конфликтов потребностей, жадности и убеждений. Orbis , 44 , 255–266. Найдите этот ресурс:

Уменьшение межгрупповых конфликтов посредством контакта — Ассоциация психологических наук — APS

Мир — это разнообразное место, в котором живут люди разных рас, национальностей и национальностей.Это разнообразие, хотя и полезно во многих отношениях, может также привести к напряженности, приводящей к конфликту между группами. Такие конфликты возникают на всех уровнях общества, а негативные социальные и политические последствия, которые они вызывают, побудили исследователей искать способы уменьшить конфликты и предрассудки. В исследовании 2015 года, опубликованном в European Journal of Social Psychology , исследователи Гуннар Леммер и Ульрих Вагнер (Филиппский университет Марбург, Германия) изучали эффективность межгрупповых контактов в снижении этнических предрассудков.

Теория межгрупповых контактов основана на идее, что взаимодействие между членами разных групп помогает улучшить межгрупповые отношения и уменьшить межгрупповую напряженность и предубеждения. Лабораторные и реальные исследования изучали влияние различных типов взаимодействий, включая личный контакт, косвенные формы контакта и виртуальный контакт, на уменьшение предубеждений между различными этническими группами. Исследователи также изучили эффективность этого типа вмешательства для членов групп меньшинств и большинства, а также в регионах, где существует серьезный ранее существовавший или исторический конфликт.

Исследования, проводимые в этой области, используют широкий спектр исследовательских проектов и методологий для изучения множества различных переменных. Чтобы понять всеобъемлющий посыл этой работы, исследователи провели метаанализ исследований, изучающих реальные межгрупповые контактные вмешательства.

Для включения в метаанализ исследования должны были изучить влияние контактного вмешательства и быть написаны на английском или немецком языке. Они также должны были быть реализованы в полевых условиях и исследовать влияние вмешательства на когнитивные (т.д., убеждения или стереотипы об этнических группах), аффективные (например, симпатия или антипатия к этническим группам) или конативные (то есть предполагаемое поведение по отношению к этническим группам) аспекты этнических отношений.

Исследователи определили соответствующие статьи, выполнив поиск в нескольких крупных базах данных, журналах и материалах конференций по темам, изучив справочные разделы статей и проконсультировавшись с организациями и экспертами.

В результате поиска было найдено 73 документа, содержащих 129 независимых сравнений, в которых оценивалась эффективность прямых или косвенных вмешательств при межгрупповых контактах сразу или в течение 1 года после завершения вмешательства.

Исследователи обнаружили, что в целом межгрупповые контактные вмешательства приводили к улучшению отношения к другим этническим группам при немедленном тестировании и в период до 1 года спустя. Вмешательства с использованием прямого личного контакта, непрямого контакта или их комбинации были одинаково эффективны. Изучая конкретные типы контактного вмешательства, исследователи обнаружили, что те, которые используют контактные встречи (то есть, когда люди собираются вместе, обычно посредством структурированных групповых дискуссий о межгрупповых отношениях), методы совместного обучения (т.д., когда люди собираются вместе для достижения общей цели обучения, которая не связана с межэтническими отношениями), и расширенный контакт (например, когда люди знакомятся с историями, видео или пьесами, демонстрирующими позитивные отношения между этническими группами) быть эффективным; однако эффективность программ виртуальных контактов (т. е. косвенного взаимодействия с использованием компьютерных систем) не поддается проверке.

Исследователи обнаружили, что контактное вмешательство эффективно в местах с высокой интенсивностью конфликтов между этническими группами и в местах, где такие конфликты имели место в недавнем прошлом.Вмешательства были более эффективными для членов группы этнического большинства, но по-прежнему приносили пользу членам группы этнических меньшинств, и было обнаружено, что воздействие контактных вмешательств распространяется не только на отдельных членов внешней группы, но и на всю внешнюю группу, улучшая отношение ко всем целевым этническим группам.

Во время усиливающейся глобализации — и глобального конфликта — эти результаты показывают, что межгрупповые контактные вмешательства могут быть ценным инструментом для уменьшения предрассудков и улучшения взаимопонимания между этническими группами на местном, национальном и глобальном уровнях.

Ссылка

Леммер Г. и Вагнер У. (2015). Можем ли мы действительно уменьшить этнические предрассудки вне лаборатории? Метаанализ прямого и косвенного контактного вмешательства. Европейский журнал социальной психологии, 45 , 152–168.

Межгрупповой конфликт — Психология — Oxford Bibliographies

Введение

Группы имеют фундаментальное значение для жизни человека. Люди организуют свою жизнь вокруг групповой идентичности и получают не только материальные, но и символические выгоды от членства в группах.К сожалению, существует также сильная тенденция к конфликтам, предрассудкам и насилию между группами. Межгрупповой конфликт , таким образом, стал предметом интенсивных исследований, и в этом обзоре представлен обзор многих направлений исследований по этой теме. Исследования показали, что отношения между группами (то есть межгрупповые отношения) склонны к конфликтам, а люди относятся к членам своих групп (то есть внутри групп) более благосклонно, чем к членам чужих групп.Есть несколько причин этой склонности к межгрупповым конфликтам и внутригрупповой предвзятости. Однако две главные причины конфликта — это всепроникающая и автоматическая тенденция людей классифицировать себя и других с точки зрения разделения внутри группы и вне группы, а также роль, которую внутри группы играют в руководстве ответами людей на угрозы всех видов. Когда существует конфликт между двумя группами, в игру вступают многие социальные и психологические процессы, которые имеют тенденцию поддерживать и обострять конфликты, как только они начались.Хотя межгрупповой конфликт кажется неизбежным, есть и основания для оптимизма. Десятилетия исследований теперь предоставляют множество средств улучшения межгрупповых отношений, а новые исследования сосредоточены на том, как создавать социальные движения для предотвращения конфликтов и предрассудков. Таким образом, хотя межгрупповой конфликт остается источником подавления, страха и насилия в мире, эти негативные последствия не являются неизбежными.

Общие обзоры

Christie, et al. 2001; Довидио и Гертнер 2010; Сиданиус и Пратто 1999; Tropp 2012; и Yzerbyt and Demoulin 2010 — пять отличных обзоров межгрупповых конфликтов и процессов примирения.Довидио и Гертнер 2010 и Изербит и Демулен 2010 дают обзор межгруппового конфликта с социально-психологической точки зрения. Кристи и др. 2001 представляет собой точку зрения на психологию мира, которая больше фокусируется на активных вмешательствах, направленных на обеспечение мира, а Tropp 2012, отредактированный том, объединяет психологию мира и социально-психологическую перспективу. Сиданиус и Пратто 1999 вводят теорию социального доминирования, влиятельную и всеобъемлющую модель, которая объединяет психологические и политические взгляды на межгрупповые конфликты.

• Кристи Д., Р. В. Вагнер и Д. Д. Винтер. 2001. Мир, конфликт и насилие: Психология мира в 21 веке . Река Аппер Сэдл, штат Нью-Джерси: Prentice Hall.

  Этот том предлагает широкий обзор межгруппового конфликта с точки зрения психологии мира. Он особенно привлекателен своей широтой охвата, от насилия на индивидуальном уровне до межгруппового уровня, а также очень разнообразным набором глав, посвященных методам миростроительства.

• Довидио, Дж. Ф., и С. Л. Гертнер. 2010. Межгрупповая предвзятость. В Справочник по социальной психологии . Том 2. 5-е изд. Под редакцией С. Т. Фиске, Д. Т. Гилберта и Г. Линдзи, 1084–1121. Хобокен, Нью-Джерси: Уайли.

  Эта глава справочника представляет собой краткое и современное изложение социально-психологической теории и исследований предубеждений и межгрупповых предубеждений, а также методов их уменьшения. Основное внимание здесь уделяется психологическим процессам на индивидуальном уровне и межличностному взаимодействию в межгрупповом конфликте, а не крупномасштабным конфликтам.

• Сиданиус Дж. И Ф. Пратто. 1999. Социальное доминирование: межгрупповая теория социальной иерархии и угнетения . Кембридж, Великобритания и Нью-Йорк: Cambridge Univ. Нажмите.

  DOI: 10.1017 / CBO9781139175043

  В этой книге представлена ​​теория социального доминирования, влиятельная теория межгрупповых отношений, которая фокусируется на поддержании и стабильности групповых социальных иерархий. Неравенство на основе групп поддерживается за счет трех основных типов межгруппового поведения: институциональной дискриминации, совокупной индивидуальной дискриминации и поведенческой асимметрии.Люди различаются по степени поддержки идеологий, способствующих укреплению иерархии, что называется «ориентацией на социальное доминирование».

• Tropp, L. 2012. Оксфордский справочник по межгрупповым конфликтам . Оксфорд и Нью-Йорк: Oxford Univ. Нажмите.

  DOI: 10.1093 / oxfordhb / 9780199747672.001.0001

  В этом справочнике собраны главы ведущих ученых в области социальной психологии и психологии мира. Общая цель тома — объединить фундаментальные и прикладные исследования в области межгрупповых конфликтов и разрешения конфликтов.

• Изербыт В., Демулин С. 2010. Межгрупповые отношения. В Справочник по социальной психологии . 5-е изд. Vol. 2. Под редакцией С. Т. Фиске, Д. Т. Гилберта и Г. Линдзи, 1024–1083. Хобокен, Нью-Джерси: Уайли.

  Эта глава справочника представляет собой отличный обзор текущих социально-психологических исследований межгрупповых конфликтов. Эта глава является особенно важным источником информации о роли категоризации и эмоций в межгрупповом конфликте.

к началу

Пользователи без подписки не могут видеть полный контент на эта страница.Пожалуйста, подпишитесь или войдите.

Как подписаться

Oxford Bibliographies Online доступен по подписке и постоянному доступу к учреждениям. Чтобы получить дополнительную информацию или связаться с торговым представителем Оксфорда, щелкните здесь.

Перейти к другим статьям:

Артикул

.

Вверх

• Ненормальная психология
• Академическая оценка
• Аккультурация и здоровье
• Теория регулирования действия
• Исследование действий
• Захватывающее поведение
• Подростковый возраст
• Принятие, социальные, психологические и эволюционные перспективы…
• Совершеннолетие
• Аффективное прогнозирование
• Эйджизм
• Эйджизм в действии
• Агрессия
• Олпорт, Гордон
• Болезнь Альцгеймера
• Анализ ковариации (ANCOVA)
• Злость
• Поведение животных
• Обучение животных
• Тревожные расстройства
• Искусство и эстетика, Психология
• Оценка и клиническое применение индивидуального различия…
• Привязанность в социальном и эмоциональном развитии через …
• Синдром дефицита внимания / гиперактивности (СДВГ) у взрослых
• Синдром дефицита внимания / гиперактивности (СДВГ) у детей …
• Отношение
• Установочная амбивалентность
• Влечение в близкие отношения
• Теория атрибуции
• Авторитарная личность
• Аутизм
• Байесовские статистические методы в психологии
• Поведенческая терапия, рациональные эмоции
• Поведенческая экономика
• Поведенческая генетика
• Вера Настойчивость
• Тяжелая утрата и горе
• Биологическая психология
• Порядок рождения
• Образ тела у мужчин и женщин
• Выгореть
• Эффект наблюдателя
• Детство и юность, виктимизация со стороны сверстников и издевательства…
• Клиническая нейропсихология
• Клиническая психология
• Теории когнитивной согласованности
• Теория когнитивного диссонанса
• Когнитивная неврология
• Общение, невербальные сигналы и
• Сравнительная психология
• Право предстать перед судом
• Соответствие, соответствие и послушание
• Сознание
• Процессы преодоления
• Консультативная Психология
• Храбрость
• Творческий подход
• Творчество на работе
• Критическое мышление
• Межкультурная психология
• Культурная психология
• Повседневная жизнь, методы исследования для изучения
• Методы науки о данных для психологии
• Обмен данными в психологии
• Смерть и умирание
• Обман и обнаружение обмана
• Защитные процессы
• Депрессия
• Депрессивные расстройства
• Развитие, Пренатальный
• Психология развития (когнитивная)
• Психология развития (социальная)
• Диагностическое и статистическое руководство по психическим расстройствам (DSM…
• Дискриминация
• Отвращение
• Диссоциативные расстройства
• Наркотики и поведение
• Расстройства пищевого поведения
• Экологическая психология
• Образовательная среда, оценка мышления в
• Размер эффекта
• Воплощение и воплощенное познание
• Развивающаяся взрослая жизнь
• Эмоции
• Эмоциональный интеллект
• Эмпатия и альтруизм
• Стресс и благополучие сотрудников
• Экологическая неврология и экологическая психология
• Этика в психологической практике
• Восприятие события
• Эволюционная психология
• Экспансивная поза
• Экспериментальная экзистенциальная психология
• Исследовательский анализ данных
• Свидетельские показания
• Айзенк, Ганс
• Факторный анализ
• Фестингер, Леон
• Пятифакторная модель личности
• Эффект Флинна,
• Криминальная психология
• Прощение
• Дружба, Детские
• Фундаментальная ошибка атрибуции / смещение корреспонденции
• Заблуждение игрока
• Теория игр и психология
• Геропсихология, Клиническая
• Формирование привычки и изменение поведения
• Счастье
• Психология здоровья
• Исследования и практика в области психологии здоровья, Измерение в
• Хайдер, Фриц
• Эвристика и предвзятость
• История психологии
• Человеческие факторы
• Гуманистическая психология
• Юмор
• Гипноз
• Тест неявной ассоциации (IAT)
• Промышленная и организационная психология
• Выводная статистика в психологии
• Интеллект
• Интеллект, кристаллизованный и текучий
• Межкультурная психология
• Межгрупповой конфликт
• Международная классификация болезней и родственных болезней…
• Международная психология
• Интервью в настройках криминалистики
• Насилие со стороны интимного партнера, Психологические перспективы
• Теория отклика предмета
• Эксцесс
• Язык
• Смех
• Право, психология и
• Лидерство
• Выученная беспомощность
• Теория обучения
• Обучение против производительности
• ЛГБТК + Романтические отношения
• Обнаружение лжи в криминалистическом контексте
• Продолжительность развития
• Составы
• Локус контроля
• Одиночество и здоровье
• Математическая психология
• Смысл в жизни
• Механизмы и процессы взаимного заражения
• Насилие в СМИ, Психологические перспективы
• Анализ посредничества
• Медитация
• Воспоминания, автобиографические
• Воспоминания, Flashbulb
• Воспоминания, подавленные и восстановленные
• Память, ложь
• Память, Человек
• Память, неявная и явная
• Память в образовательной среде
• Память, семантика
• Мета-анализ
• Метапознание
• Метапамять
• Метафора, Психологические перспективы
• Внимательность
• Внимательность и образование
• Миннесотский многофазный опросник личности (MMPI)
• Деньги, Психология
• Моральное убеждение
• Моральное развитие
• Моральная психология
• Моральное рассуждение
• Мотивация
• Музыка
• Нарциссизм
• Повествование
• Неврология ассоциативного обучения
• Непараметрический статистический анализ в психологии
• Обсессивно-компламентарное расстройство (ОКР)
• Психология профессионального здоровья
• Оперантного кондиционирования
• Оптимизм и пессимизм
• Организационная справедливость
• Родительский стресс
• Стили воспитания
• Модели пути
• Психология мира
• Восприятие
• Восприятие, Человек
• Оценка производительности
• Личность и здоровье
• Расстройства личности
• Психология личности
• Феноменологическая психология
• Эффекты плацебо в психологии
• Поведение игры
• Позитивный психологический капитал (PsyCap)
• Позитивная психология
• Посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР)
• Предрассудки и стереотипы
• Дилемма заключенного
• Решение проблем и принятие решений
• Прокрастинация
• Просоциальное поведение
• Просоциальные расходы и благополучие
• Анализ протокола
• Психолингвистика
• Психология, Политическая
• Психофизика, Визуальный
• Психотерапия
• Психотические расстройства
• Раса
• Рассуждения, Контрфактические
• Психология реабилитации
• Отношения
• Религия, Психология и
• Репликационные инициативы в психологии
• Методы исследования
• Устойчивость
• Принятие риска
• Руминация
• Вкусный
• Шизофренические расстройства
• Школьная Психология
• Школьная психология, Консультации в
• Я, пол и
• Я, Психология
• Самоконструируемый
• Самоконтроль
• Самообман
• Теория самоопределения
• Самоэффективность
• Самооценка
• Самоконтроль
• Саморегуляция в образовательных учреждениях
• В поисках сенсации
• Пол и пол
• Воспитание сексуальных меньшинств
• Сексуальная ориентация
• Теория обнаружения сигналов и ее приложения
• Одинокие люди
• Одноразовые экспериментальные проекты
• Скиннер, Б.Ф.
• Сон и сновидения
• Малые группы
• Социальный класс и социальный статус
• Социальное познание
• Социальная неврология
• Социальная поддержка
• Социальные прикосновения и исследования в области массажной терапии
• Соматоформные расстройства
• Пространственное внимание
• Спортивная психология
• Стэнфордский тюремный эксперимент (SPE): икона и противоречие
• Стереотип угроза
• Стереотипы
• Стресс и совладание, Психология
• Успех студентов в колледже
• Гомеостаз субъективного благополучия
• Самоубийство
• Вкус, Психологические перспективы
• Преподавание психологии
• Теория управления терроризмом
• Тестирование и оценка
• Подход разумного действия и теории разумного…
• Теория разума
• Терапия, ориентированная на человека
• Когнитивно-поведенческая терапия
• Навыки мышления в образовательной среде
• Восприятие времени
• Перспектива черты характера
• Психология травм
• Исследования близнецов
• Модель поведения типа А (личность, подверженная коронарным заболеваниям)
• Бессознательные процессы
• Добродетели и сильные стороны характера
• Мудрость
• Женщины и наука, технологии, инженерия и математика (STEM…
• Женщины, Психология
• Хорошее самочувствие на работе
• Вундт, Вильгельм

Вниз

Краткое изложение «Социальной психологии межгрупповых и международных конфликтов»

Краткое изложение

от Рональда Фишера

Резюме составлено сотрудниками Консорциума по исследованию конфликтов

---

Образец цитирования: Социальная психология межгрупповых и международных конфликтов, Рональд Фишер, Нью-Йорк: Springer-Verlag, 1990, 277 с.

---

Социальная психология межгрупповых и международных конфликтов исследует «причинность, эскалацию, деэскалацию и разрешение» межгрупповых конфликтов с точки зрения социальной психологии.

Социальная психология межгрупповых и международных конфликтов будет интересна тем, кто стремится лучше понять социально-психологический подход к изучению конфликтов. Работа разделена на десять глав с указателями автора и тематики.Первая глава знакомит с социально-психологическим подходом к межгрупповому конфликту. Социально-психологические подходы к изучению конфликтов имеют три общих элемента, которые «можно охарактеризовать как феноменологические, интерактивные и многоуровневые в рамках системного подхода». [6] Межгрупповые конфликты варьируются от конфликтов между отделами внутри одной организации до этнических конфликтов и кончая. международные конфликты. Особый интерес для авторов представляют затяжные социальные конфликты, которые «обычно коренятся в сочетании экономической отсталости, структурного неравенства и неинтегрированных политических систем.»[5] Социально-психологический подход разрешает такие конфликты посредством рассмотрения потребностей людей и групп.

Глава вторая рассматривает классические теории в области социальной психологии с особым вниманием к их определениям конфликта и объяснениям причин и эскалации конфликтов. Авторы рассматривают реалистичную теорию групповых конфликтов, теорию социальной идентичности и классические полевые исследования. В третьей главе подчеркивается феноменологический элемент социально-психологического исследования.В нем содержится обзор современных исследований социального восприятия и познания, с особым вниманием к последствиям разделения людей на группы. Глава четвертая обращает внимание на эскалацию конфликта. Он исследует, как определенные особенности групп могут способствовать эскалации конфликта. Авторы исследуют роль самооценки, групповой идентичности, этноцентризма, групповой сплоченности, конформности, поляризации, лидерства и давления со стороны избирателей в эскалации межгрупповых конфликтов. В четвертой главе также исследуется склонность групп прибегать к принятию решений в кризисных ситуациях, а не к более эффективному подходу к принятию решений, основанному на решении проблем.

Глава пятая опирается на предыдущую главу, чтобы представить «социально-психологическую модель межгруппового конфликта, которая фиксирует основные переменные и процессы на индивидуальном, групповом и межгрупповом уровнях анализа» [18]. Авторы описывают ключевые переменные на каждом уровне. уровень в некоторых деталях. Затем они описывают двадцать принципов, которые регулируют взаимодействие между этими ключевыми переменными. Глава завершается обсуждением границ, состояний системы и основных прогнозов модели.

Остальные главы переходят от развития теории к применению теории. В шестой главе описывается моделирование межгрупповых конфликтов и оценивается ее полезность в качестве инструмента для дальнейшего исследования конфликтов. В седьмой главе исследуются разрушительные международные конфликты с упором на конфликты сверхдержав времен холодной войны. Он представляет собой социально-психологический анализ общения, когнитивных факторов, источников и урегулирования международного конфликта. Он завершается оценкой потенциала деэскалации международных конфликтов.В восьмой главе описаны социально-психологические подходы к деэскалации, управлению и разрешению конфликтов. Более подробно обсуждается использование градуированного реципрокного движения при уменьшении натяжения (GRIT) и семинары по решению проблем. В девятой главе исследуется вклад третьих сторон в разрешение конфликтов и делается попытка разработать таксономию вмешательства третьих сторон. Использование упрощенного решения проблем противопоставляется более традиционным методам посредничества и оценивается по ним.

Глава 10 завершает этот текст обсуждением основных тем, которые структурируют работу.Основные темы включают важность рассмотрения когнитивных структур, групповой и индивидуальной идентичности, а также процессов группового уровня для понимания эскалации и деэскалации межгрупповых конфликтов. Авторы также подчеркивают необходимость системного подхода к пониманию конфликта. Наконец, они обсуждают значение своих теорий и выводов для деэскалации конфликта и разрешения конфликтов.

Социальная психология межгрупповых и международных конфликтов пытается предоставить исчерпывающий и совокупный отчет о социально-психологической теории и исследованиях, касающихся межгрупповых конфликтов.Этот текст будет наиболее полезным для читателя, знакомого с социальной психологией или смежными областями.

Межгрупповой конфликт: причины, последствия и решения

Причины, последствия и решения для межгруппового конфликта

Межгрупповой конфликт может возникнуть на любом рабочем месте, поскольку существует множество групп, работающих вместе, чтобы поддерживать и продвигать миссию компании. Некоторые группы определяются по должности — бухгалтеры, юристы, маркетинговая команда. Остальные группы определяются проектом или предметной областью.Тем не менее, другие могут определяться уровнем в компании или социальными взаимодействиями. Типичный сотрудник будет частью нескольких групп в ходе своей работы, даже перемещаясь между группами в течение дня. В некоторых проектах или кампаниях участвует только одна группа, но многие проекты и кампании требуют совместной работы групп. Для бесперебойной работы вашего проекта важно понимать потенциальные причины и психологию межгруппового конфликта.

Межгрупповые отношения могут повысить качество работы и стимулировать творческое мышление; однако межгрупповая работа также может привести к конфликту, когда члены группы не сходятся во взглядах.Урегулирование конфликта должно происходить как можно раньше, что предотвратит тяжелые последствия. Некоторые конфликты, известные как функциональные конфликты, могут быть полезны для выявления слабых мест в проекте и повышения качества результатов. Другие конфликты, известные как дисфункциональный конфликт, могут сорвать проект и идти вразрез с целями и задачами компании. Когда конфликт возникает в межгрупповых ситуациях, определение возможной причины, подготовка к потенциальным неудачам, которые могут произойти, и планирование рассмотрения и разрешения конфликта между групповыми идентичностями позволит компании двигаться вперед.

Определение причины межгруппового конфликта:

Любой из множества факторов может вызвать конфликт между группами, работающими вместе. Выявление возможной или вероятной причины поможет выработать курс действий для этого конкретного конфликта и лучше подготовиться к аналогичной проблеме в будущем и даже устранить ее. Вот некоторые общие примеры причин межгруппового конфликта:

• Непонимание: Как и в большинстве конфликтов, плохой межгрупповой контакт и недопонимание являются частой причиной межгруппового конфликта.Часто это происходит из-за того, что одна группа не точно или ясно представляет свои намерения или цели.
• Нехватка ресурсов: Если в организации ограничены ресурсы или бюджет для конкретного проекта невелик, может возникнуть конфликт вокруг того, какая группа может использовать ресурсы, предоставленные для проекта.
• Конкурентоспособность: Подобно нехватке ресурсов, конкуренция за уважение или уважение между группами часто приводит к конфликту, когда проект основан на коллективной работе.
• Вера в превосходство: если одна группа чувствует, что она превосходит другую, это часто приводит к конфликту.
• Воспринимаемая предвзятость: в некоторой степени противоположная убеждению в превосходстве, воспринимаемая предвзятость возникает, когда одна группа или человек чувствуют, что их ценят меньше, чем другие по неизвестной или ненужной причине. Это часто вызывает конфликт, когда ситуация каким-то образом укрепляет это убеждение, даже если оно не соответствует действительности.
• Отказ от норм: Каждая группа будет иметь набор норм, которым следует следовать в группе, от стиля работы до обратной связи и конфронтации.Когда нормы одной группы нарушаются другой группой, часто возникает конфликт.
• Индивидуальные различия: Иногда у людей в разных группах будут различия или конфликты, которые могут повлиять на группу. Это может быть результатом прошлых повреждений или любого из перечисленных выше примеров.
• Организационный климат: Иногда климат в офисе может создавать конфликты. Обычно это происходит, когда что-то в климате проекта заставляет участников испытывать стресс.Это может быть пространство, отведенное для работы, нехватка времени или страх возмездия, если проект не будет завершен вовремя.

Эти примеры не являются исчерпывающими, и многие другие проблемы могут способствовать возникновению конфликта. Как только причина или причины будут определены, компании необходимо будет определить, какой ущерб уже нанесен и как сохранить проект.

Подготовка к потенциальным неудачам:

Конфликт между группами может быть полезным для проекта, как отмечалось во введении.Психологические исследования показывают, что функциональный конфликт объединит одну группу, чтобы соревноваться друг с другом или доказать свое превосходство в проекте. Это часто смещает акцент с конфликта на проект, что может повысить эффективность и результативность. Дружественная конкуренция за ценные материальные ресурсы может вдохновить на творческие решения и заставить группы мыслить нестандартно. Это может повысить гордость за компанию и улучшить отношения между сотрудниками в группах. Однако они, как правило, быстро перерастают в дисфункциональный конфликт, если за ними не следить.Дисфункциональный конфликт может быстро сбить проект с пути или полностью сорвать весь проект, если его не остановить и быстро не выявить. Кроме того, конфликт, возможно, уже привел к некоторым неудачам. Потенциальные неудачи, к которым следует подготовиться при известном или предполагаемом конфликте:

• Потеря внимания к целям: Конфликт может быстро подтолкнуть различные группы к чрезмерной бдительности к самому конфликту, а не к целям, изложенным в проекте.
• Изоляция: группы, которые считают, что они должны соревноваться в рамках проекта, могут изолировать себя от других.Это часто подавляет творчество и разнообразие мыслей и может привести к сбою в общении.
• Недоверие: Подобно изоляции, группа может начать не доверять другим участвующим группам и очень скрытно относиться к проекту или игнорировать предложения по улучшению.
• Негатив: нездоровый конфликт часто приводит к негативу, который также снижает производство.
• Непонимание: Непонимание — одна из самых больших неудач, которая, вероятно, возникнет в результате конфликта.Это может включать как недопонимание, так и нарушение связи между группами. Когда общение прерывается, проекту будет сложно восстанавливаться.

Если в межгрупповом проекте присутствуют какие-либо или все из этих неудач, лучше всего действовать быстро и не дать конфликту перерасти в дисфункцию. Это может включать в себя повторение целей, реорганизацию структур групповой жизни в проектах, чтобы встряхнуть группы, и поощрение открытого общения и взаимодействия.Быстрый поиск решений поможет держать проект в нужном русле. Однако, когда групповой конфликт перешел в состояние полной дисфункции, вероятно, потребуется принять более радикальные меры, чтобы переориентировать проект, учитывая человеческие потребности межгрупповых членов.

Планирование разрешения и разрешения конфликта:

Адресация и устранение конфликта в межгрупповой настройке — непростая задача. Как упоминалось выше, многие факторы будут влиять на то, как разные участники относятся к конфликту и как с ними обращаются, что должно влиять на то, как разрешается конфликт.Кроме того, в план необходимо будет учесть серьезность конфликта, факторы, вызывающие его, и тип конфликта. Хотя один метод может работать для одного типа конфликта, он может работать не для всех, поэтому так важно замечать причину и первые признаки конфликтов. Методы, используемые для разрешения конфликта, могут варьироваться от избегания и решения проблем до альтернативных механизмов разрешения споров.

Во-первых, есть несколько вариантов, которые следует учитывать, когда конфликт незначительный или может быть решен на индивидуальном или групповом уровне.Важно вовлечь членов команды в обсуждение конфликта, чтобы убедиться, что они чувствуют себя понятыми, и устранить любую межгрупповую агрессию. Можно использовать следующие методы разрешения:

• Общая цель: Если группы, которые работают вместе, имеют разные цели для проекта, может быть полезно установить цель для всей команды, которая может быть достигнута только всеми группами, работающими вместе. Это должно быть связано с наиболее важными аспектами проекта на случай, если конфликт возобновится вскоре после достижения цели.
• Демонстрация: Руководители и сотрудники высшего звена должны сосредоточиться на справедливости и этичном поведении, особенно при подходе к проекту и предоставлении обратной связи по проекту команде или в ситуациях, с которыми сталкиваются сотрудники. Это позволит сотрудникам увидеть преданность делу и усилить эти характеристики.
• Открытое общение: Поощрение сотрудников к высказыванию, если есть что-то, с чем они не согласны, напоминание сотрудникам о том, что вся команда сплочена, чтобы работать на благо компании, и обеспечение того, чтобы все понимали ценность, которую они и их коллеги добавляют вся компания будет создавать открытые линии связи, которые могут быстро остановить конфликт.
• Избегание: Избегание не разрешит основной конфликт, но может позволить группе некоторое время работать вместе, просто работая над конфликтом. Это также может позволить группе достичь цели, которая переориентирует их на исходную цель.
• Авторитетная команда: Авторитетная команда должна использоваться только при незначительном конфликте, который не может быть разрешен с помощью других процессов, но может быть предотвращен с помощью решения, основанного на управлении. Это не разрешит конфликт, но поможет команде решить, что делать дальше, вместо того, чтобы застрять в тупике.

Когда конфликт больше, чем простое недоразумение или конкурирующие идеи, или если вышеперечисленные варианты не помогли решить конфликт, может быть лучше переместить конфликт в альтернативный механизм разрешения споров. Это могут быть внутренние специалисты по решению проблем или помощь со стороны компании. Когда используется альтернативное разрешение споров, оно должно поощрять здоровый и конструктивный конфликт, но оно также должно стремиться к разрешению сути конфликта, чтобы группа не оказалась в такой же ситуации в будущем.Альтернативное разрешение споров потребует, чтобы все стороны были согласны с идеей и были готовы работать с фасилитаторами.

Заключение:

Межгрупповые конфликты часто являются частью проектов на рабочем месте. Это может стимулировать здоровую конкуренцию, которая побудит все группы добиваться большего. Однако это может вызвать проблемы в группах и в конечном итоге поставить под угрозу весь проект.