Примеры стилей общения: Стили общения

Давайте разберемся, что такое стиль общения, и какую роль он играет при контакте между людьми.

Данные знания достаточно важны. Ведь, наряду с манерой общения, стиль характеризует каждого человека, а также позволят выявить его личностные особенности.  

Стиль общения: что это такое

Общение состоит из трех компонентов:

1. Содержание, определяющее предмет коммуникации, разговора.
2. Стиль – способ взаимодействия с окружающими.
3. Манера – использование голоса и тела для передачи устных сообщений. Она может быть уважительной, пренебрежительной, шутливой, серьезной, озлобленной, доброжелательной. При этом манера неразрывно связана с двумя другими составляющими общения.

Существует несколько определений понятия «стиль общения», предложенные психологами. Считается, что он включает в себя совокупность норм, методов, принципов, моделей поведения человека и других особенностей.

Вежливое общение

Постоянно вежливое общение с другими людьми – достаточно редкая черта. Ведь ежедневно мы отстаиваем свое мнение, делимся впечатлениями не только в домашнем кругу, но и с коллегами, друзьями, знакомыми и незнакомыми людьми. Именно конкретная обстановка определяет выбор поведения.

Современная классификация стилей общения в психологии представлена широким спектром работ ученых: Курта Левина, Сергея Братченко, Ларисы Петровской, Сергея Шеина и других.

Каждый человек отличается индивидуальным, характерным только для него стилем общения, который меняется и трансформируется на протяжении жизни. Он не считается врожденным качеством, поэтому можно говорить о его корректировке и развитии.

Также, стиль может изменяться в зависимости от собеседника и обстоятельств, но с сохранением сущностных черт, неповторимости и уникальности индивидуума.

Стилям общения присущи:

• объективная сторона – моральные нормы, социально-культурные, социально-экономические и политические факторы, влияющие на поведение человека;
• субъективная – личностные особенности индивидуума.  

Некоторые стили могут показывать достаточную эффективность или не срабатывать при налаживании контактов в определенных ситуациях, особенно в деловом мире.

3 категории

Стили общения подразделяются на три категории, в зависимости от условий нахождения человека в определенном сообществе:

1. Гибкий. Человек отлично ориентируется в обществе, адекватно оценивает собеседников, понимает тему разговора.
2. Регидный. Человек не в состоянии проанализировать ситуацию и быстро выбрать тактику своего поведения.
3. Переходной. Содержит признаки двух вышеперечисленных категорий.

6 основных стилей общения

Некоторые из стилей считаются основными и встречаются наиболее часто.

Авторитарный

Авторитарному (директивному, властному) стилю общения характерно единоличное принятие решений, отдача приказаний. Их обсуждение находится под строжайшим запретом, при этом каждое предписание подлежит беспрекословному выполнению.

Начальники с таким стилем держат под контролем и оценивают каждого работника. Как правило, чиновники отличаются завышенной самооценкой, самоуверенностью, агрессивностью.  Обычно, они имеют догматическое мышление, считают правильным исключительно свое мнение, а остальные даже не принимают во внимание.

Никакие дискуссии, диспуты, обсуждения не приносят положительного результата или вовсе пресекаются. Также подавляется проявление инициативы, самостоятельность, соперники дискредитируются.

Реализация авторитарного стиля основывается преимущественно на диктате и гиперопеке.

Если другая сторона начинает противодействие такому отношению, возможны затяжные конфликтные ситуации, которые негативно отражаются на социально-психологическом климате коллектива.

Манипулятивный

Манипулятивный стиль практически идентичен авторитарному. Однако, если императивное общение не завуалировано, манипулятивное — подразумевает скрытое воздействие на поведение и мысли человека.

Манипуляторы обычно:

• ссылаются на авторитетный источник;
• акцентируют внимание на верности, например, «я же твоя девушка», «ты же считаешься моим лучшим другом» и пр.;
• говорят о выгоде, возможной в случае приятия его предложения;
• жалуются на свое плохое самочувствие, усталость и пр.

Существуют многочисленные приемы манипуляций, которые часто применяются продавцами, официантами, таксистами и людьми других профессий, а также в семейных отношениях.

Демократический

При демократическом общении любая проблема обсуждается совместно. Каждому активному участнику со своими ценностями и интересами предоставляется право проявления инициативы, анализа ситуации, принятия решений.

Демократический стиль способствует:

• правильной мотивации;
• поддержанию нормального психологического климата в коллективе;
• открытому высказыванию своего мнения.

В результате такого взаимодействия возникают многочисленные творческие и нестандартные решения.  Психологический дискомфорт, как правило, отсутствует.

Либеральный

При либеральном стиле общения выраженный лидер отсутствует или ему отводится незначительная роль.

Совместная деятельность предусматривает минимальное и формальное взаимодействие между людьми, концентрации на процессе общения практически нет. Каждый участник, при всей доброжелательности, не вмешивается ни в какие проблемы и равнодушен к ним.

В трудовых коллективах либеральный начальник не портит отношения с подчиненными, предоставляет им свободу принятия собственных решений. При этом он отличается безынициативностью, пассивностью, незаинтересованностью и неспособностью решения проблем.

Деловой

Возможно исключительно деловое общение, которое не выходит за рамки профессионального диалога. Его участники (партнеры, руководители, подчиненные и т.д.) обмениваются информацией, касающейся сугубо деловой сферы.

Каждый диалог имеет свою стилевую окраску, которая приводит к достижению намеченной цели и позволяет показать руководящие качества начальника или профессионализм подчиненного.

Межличностное общение

Для неформальных отношений в быту, с членами семьи, друзьями, некоторыми коллегами применяется разговорно-бытовой стиль. Как правило, это устные спонтанные диалоги, не предполагающие предварительное обдумывание сказанных слов и часто сопровождающиеся эмоциональной окраской.

При неформальном разговоре часто прибегают к:

• просторечию;
• субъективной оценке сказанного;
• экспрессивно-эмоциональным высказываниям;
• сокращениям;
• разговорно-бытовым фразеологическим оборотам.

Часто используется восклицательные и побудительные предложения.

Заключение

Проанализируйте свой стиль общения, не исключается, что его необходимо изменить. Это значительно повысит вашу коммуникабельность.

Также изучите стиль общения своих собеседников. Таким образом можно определить их черты характера и индивидуальные особенности.

5 1 vote

Рейтинг статьи

Стили общения | Статья на тему:

СОДЕРЖАНИЕ

Введение                                                                                        3

1. Особенности авторитарного стиля общения                        4

2. демократический стиль общения: особенности

и результаты использования                                                6

3. Преимущества и недостатки авторитарного

    и демократического стилей общения                                8

Заключение                                                                                12

Список литературы                                                                13

ВВЕДЕНИЕ

Личность человека формируется в процессе общения с людьми. Если в начальный период жизни человек не волен выбирать для себя людей, которые составляют его непосредственное окружение, то в зрелом возрасте он уже сам в значительной степени может регулировать число и состав лиц, с которыми он общается. Человек, таким образом, обеспечивает себе со стороны этого окружения определенный поток психологических воздействий. Общение — это естественное, врожденное, стабильное поведение. Когда люди общаются друг с другом, они преследуют определенные        цели.
          Важной характеристикой общения является его стиль. Стиль общения, который присущ каждому человеку зависит от разных моментов – от истории жизни, от отношения к людям, от того, какое общение наиболее предпочитаемо в обществе, в котором они живут. Вместе с тем стиль общения, определяя то, как человек должен строить и понимать различные ситуации, сам оказывает огромное влияние на его жизнь, формируя его отношение к людям, способы решения проблем и его личность.

1. Особенности авторитарного стиля общения

Авторитарный стиль общения имеет место быть как в педагогике, так и в обычной жизни. Этот стиль отдает главенствующую роль одному человеку, который единолично принимает все решения. Роль остальных членов сообщества в расчет не берется.

При таком стиле общения ограничения и запреты являются доминирующими. Позитивное отношение к личности при таком подходе встречается очень редко. Руководитель (или педагог), используя авторитарные подходы к своим подчиненным (ученикам), ждет от них только послушания, ни о какой обратной связи речь идти не может. Возражения, предложения просто не приемлются. В случае появления таких методов создается конфликтная ситуация, атмосфера напряженности. Неблагоприятный микроклимат может негативно отразиться на самом процессе (или учебном, или рабочем). Люди, использующие авторитарный стиль общения, часто имеют ограниченную культуру воспитания за исключением тех редких случаев, когда этот стиль просто незаменим. Такие руководители стремятся получить невозможное при данных условиях: либо уровень развития человека еще не готов воспроизвести требуемое, либо опыта не хватает. Единственное, что необходимо в данной ситуации, — это набраться терпения, причем это должны сделать обе стороны. Достичь совершенства, не пройдя все этапы развития, просто не возможно.

При авторитарном стиле общения никаких неформальных общений не может быть. Ни учитель (или руководитель организации), ни воспитанник (или подчиненный) не могут поделиться наболевшим друг с другом, чтобы найти выход из сложившейся ситуации. Руководитель боится, что его подчиненные не справятся с возложенными на них задачами в силу лени, безответственности, дезорганизованности, поэтому с его стороны идет гиперконтроль, который не приводит к формированию у них самостоятельности. Они знают, что все решения за них принимает только один человек, а если этот стиль используется в процессе обучения в школе, то, вступив во взрослую жизнь, они оказываются неподготовленными к взрослой жизни.

Авторитарный стиль общения присущ людям, имеющим властный характер. Это самый жесткий стиль из всех трех существующих, поэтому это обстоятельство необходимо учитывать в процессе общения с таким лидером. Учитывая то, что лидер не приемлет мнения, отличного от своего, стоит только прислушиваться к его мнению и неукоснительно следовать ему без каких-либо возражений. В случае высказывания собственного мнения можно встретить негативную реакцию со стороны лидера, что отрицательно скажется на межличностных отношениях. Авторитарный лидер будет видеть в вас все только негативное, найти в последующем с ним контакт будет очень тяжело. Чтобы у вас сложились хорошие отношения при авторитарном стиле общения руководителя, вы должны следовать нашим рекомендациям и не лезть на рожон. Это позволит сохранить хорошие отношения и вырасти в глазах руководителя.

Этот стиль, конечно же, не лучший, однако в определенных ситуациях он может пригодиться. Такое бывает если подчиненные не отличаются самодисциплиной и требуют постоянного контроля. Здесь стоит сделать оговорку, если нет самодисциплины, то стоит поискать причину, почему она отсутствует. Может быть у человека нет соответствующего мотива, который будет побуждать его к тем или иным действиям. Если руководитель является мудрым человеком, то он попытается сформировать правильную мотивацию у своего подопечного, особенно, если это ученик. Если же все испробовано, а результата не удается достичь, то авторитарный стиль общения – это единственный выход из сложившейся ситуации, но им не стоит увлекаться, лучше применять разумный баланс, сочетая его с демократическим стилем.

2. Демократический стиль общения: особенности и результаты использования

Общение – важнейшая составляющая взаимодействия между людьми, выражающаяся в виде обмена информацией. Стилем общения можно назвать комплекс поведенческих особенностей человека, которые накладывают отпечаток на все совершаемые действия. Если при общении каждый собеседник чувствует себя личностью, речь идет о демократическом стиле общения. Наиболее полно можно рассмотреть его использование на примере школьного и трудового коллектива.

В первом случае учитель делает учащихся сотрудниками и друзьями. Хорошая дисциплина на уроках становится не целью, а средством достижения успешных результатов, поскольку нормы поведения разъясняются в условиях взаимопонимания. Использование демократического стиля общения требует от учителя нравственного поведения, любви к детям и больших затрат энергии. Но обеспечивает наиболее оптимальные условия для продуктивного развития ребенка.

В частности, появляется уверенность в своих силах, понимание ценности коллективной работы при параллельном осознании собственных прав и обязанностей. Дети учатся управлять поведением, поскольку ощущение причастности к делу класса дает им положительные эмоции. Они стараются вести себя хорошо даже тогда, когда учитель выходит из кабинета.

Обсуждение рабочего задания происходит в доверительной атмосфере, поэтому не возникает внутреннего сопротивления, нежелания усваивать информацию. Пример положительного использования рассматриваемого стиля, который знаком всем: ребенок с радостью желает ответить на уроке, тянет руку и огорчается, когда вызывают не его.

Демократический стиль общения в трудовом коллективе устанавливается личностью лидера. Его цель – дать свободу действий в той мере, которая необходима для коллегиального принятия решений. При этом руководитель избирает товарищеские интонации, его распоряжения и запреты могут обсуждаться, а порицания сопровождаются советами.

Другими словами, руководитель находится не над группой, а внутри нее. Ответственность за принятые коллективом решения ложится на всех его участников в равной мере. Результатом использования данного стиля общения является налаживание микроклимата в коллективе, рост числа инициативных сотрудников, способных предлагать нестандартные варианты решения рядовых задач. Дисциплина перерастает в самодисциплину, поэтому руководителю не приходится прибегать к строгости.

При всем этом демократический стиль общения не ставит под вопрос факт субординации. Напротив, авторитет начальника, который сумел найти подход к личности каждого подчиненного и изучить его возможности без перехода к панибратским отношениям, возрастает.

Таким образом, любой коллектив (вне зависимости от возраста и направления деятельности) может стать сплоченным и ориентированным на решение общих целей. Можно считать, что использование демократического стиля общения не имеет противопоказаний. Главное – найти эту золотую середину между полной потерей контроля и диктаторством

3. Преимущества и недостатки авторитарного и демократического стилей общения

Согласно авторитарному стилю лидер все решения принимает единолично, отдает приказы, делает указания. Он всегда точно определяет «границы компетентности» каждого, то есть жестко определяет ранг партнеров и подчиненных. При авторитарном стиле общения, решения принятые на верхних этажах иерархии, поступают вниз в виде директив (именно поэтому этот стиль часто называют директивным). При этом лидер (руководитель) не любит, чтобы директивы подлежали обсуждению: их, по его мнению, принадлежит неоспоримо выполнять.

Среди достоинств этого стиля общения можно назвать:

1. четкость и оперативность управления;
2. сокращенное время для принятия решений;
3. видимое единство управленческих действий;
4. позволяет быстрее справиться с трудностями становления и пр.
5. К недостаткам авторитарного стиля общения относят:
6. неудовлетворенность трудом;
7. подавление инициативы;
8. бюрократия руководства и пр.

К минусам можно отнести:

1. полное подавление инициативы со стороны учащихся или сотрудников
2. требует серьезного подхода к распределению и контролю работы со стороны руководителя процесса общения.

За лидером остается также в роли прерогативы контроль и оценка эффективности деятельности. У руководителей (лидеров) с таким стилем общения, как правило, наблюдается завышенная самооценка, самоуверенность, агрессивность, склонность к стереотипам в общении, черно-белое восприятие подчиненных и их действий. Люди с авторитарным стилем взаимодействия имеют догматические мышления, при котором только один ответ правильный (в основном это — мнение руководителя), а все другие ошибочные. Итак, дискутировать с таким человеком, обсуждать принятые ею решения — это пустая трата времени, ведь инициатива других таким человеком не поощряется.

Что касается демократического стиля общения, то для него свойственны коллегиальное принятие решений, поощрение активности участников коммуникативного процесса, широкая информированность всех, кто участвует в дискуссии о решаемой проблеме, о выполнении намеченных задач и целей.

Плюсы данного стиля:

1. повышение работоспособности и раскрытие творческого подхода
2. мотивация участников к обсуждению и решению проблем
3. возможность строить  коллективе доверительные отношения
4. присутствует удовлетворенность трудом

 Минусы такого общения:

1. простая форма контроля в связи с доверием, которая может привести к некачественному выполнению своих обязанностей
2. потеря времени на общие обсуждения перед принятием решения

Все это способствует тому, что каждый из участников общения добровольно берет на себя ответственность за выполнение задания и осознает его значимость в достижении общей цели. При этом участники обсуждения проблемы, в условиях демократического стиля взаимодействия, — это не только исполнители чужих решений, а люди, которые имеют свои ценности и интересы, проявляют собственную инициативу. Именно поэтому названный стиль способствует росту инициативности собеседников, количества творческих нестандартных решений, улучшению морально-психологического климата в группе.

Таким образом, если для авторитарного стиля общения свойственным является выделение своего «Я», то лидер-демократ учитывает во взаимодействии с другими их индивидуально-психологические свойства, изучает их потребности, интересы, причины спада или рост активности на работе, определяет средства воздействия и т.д., т.е. актуализирует «Мы» в налаживании социальных и деловых контактов.

Учителя с авторитарным стилем руководства обладают следующими особенностями: стремлением к независимости, самостоятельностью в принятии решений и анализе групповых проблем, не нуждаются в одобрении и поддержке извне, обладают высоким уровнем самодостаточности. Им присущи импульсивность, низкий уровень самоконтроля, невнимательность к другим, конфликтность. Они эмоционально неустойчивы, раздражительны, нетерпеливы, испытывают трудности в общении.

Учителя с демократическим стилем руководства более независимы, самостоятельны, самодостаточны, чем учителя-либералы, но уступают в этом учителям-автократам. Они обладают проницательностью, хорошо понимают мотивы поведения окружающих, не испытывают затруднений при принятии решений и анализе групповых проблем. Им не присуща импульсивность поведения. Они бесконфликтны, внимательны к другим, обладают высоким уровнем самоконтроля, эмоционально устойчивы, уравновешенны, нефрустрированны

Как показано в исследованиях А. Ю. Максакова и Д. А. Мишутина, педагогам с авторитарным стилем руководства присущи следующие особенности общения с учащимися: преимущественное использование монолога и императивных форм обращений; доминирование личностно-группового общения; узкий круг учащихся, с которыми они общаются индивидуально (в основном это хорошо успевающие). Учителя с демократическим стилем имеют более широкий круг индивидуального общения, чаще прибегают к диалогу и используют неимперативные формы обращений.

Учителям с авторитарным стилем руководства при педагогическом общении свойственны властное, высокомерное или снисходительное демонстрирование своей роли на уроке, превосходства в знаниях и умениях; чрезмерно строгая оценка учащихся, подавление их реплик негативными педагогическими санкциями, реагирование на просьбы о помощи как на помехи «ходу урока», необоснованное использование ограничений и запретов.

Для учителей с демократическим стилем руководства характерны противоположные приемы: стремление снять заторможенность, неловкость учащихся; ободрение, поддержка; оказание помощи в подборе слов, построении фразы; позитивная критика учащегося, демонстрирование заинтересованности в диалоге с учениками и т. д. В то же время, как отмечает Д. А. Мишутин, у этих учителей на уроках не редкостью становятся обращения учащихся, которые провоцируют конфликтные ситуации. Очевидно, ученики видят не только сильные стороны такого стиля руководства и общения, но и его слабости, возможность оказывать на учителя психологическое давление.

Таким образом, авторитарный и демократический стили общения различаются по частоте использования тех или иных форм передачи информации, воздействия на учащихся и широте общения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Общение присутствует во всех видах человеческой деятельности. Люди общаются, чтобы улучшить и поддержать представление о себе, построить взаимоотношения, выполнить социальные обязательства, обменяться информацией или повлиять на других. Специфика общения обусловлена различными социально-ролевыми и функциональными позициями его субъектов.
           У каждого человека свой, характерный только для него, стиль общения с людьми. Он несколько изменяется в зависимости от партнёра и характера деятельности, но в то же время сохраняет свои сущностные черты, уникальность личности. При этом стиль отражает специфику взаимоотношений между людьми, которые, в свою очередь, выражают многообразную, но в то же время неповторимую сущность личностей, включённых        в        общение.
          Стиль общения можно определить как совокупность индивидуальных особенностей социально-психологического взаимодействия людей. Стиль общения, который присущ каждому человеку, по-видимому, зависит от очень разных моментов – от истории жизни, от отношения к людям, от того, какое общение наиболее предпочитаемо в обществе, в котором они живут. Вместе с тем стиль общения, определяя то, как человек должен строить и понимать различные ситуации, сам оказывает огромное влияние на его жизнь, формируя его отношение к людям, способы решения проблем и его личность. Стиль общения существенно определяет поведение человека при взаимодействии с другими людьми.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

          1. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 2000.

2. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение, М,: Новое знание, 2003.

3. Горянина В.А. Психология общения. М.: Академия, 2007.

4. Латынов В.В. Стили речевого коммуникативного поведения: структура и детерминанты.//Психологический журнал, Т.16, 1995, №6.

5. Мещеряков Б.Г., Зинченко В.П. Большой психологический словарь. М. 2002.

6. Панфилова А.П. Теория и практика общения. М.: Академия, 2007.

7. Шкуратова И.П., Габдулина Л.И. Стили общения / Пособие по спецкурсу «Диагностика индивидуальных особенностей общения». Ростов-на-Дону, 2000.

Стили педагогического общения и их характеристика

Под стилем общения подразумевается некоторое сочетание основных признаков поведения, проявляющихся в ходе общения.

Стиль педагогического общения — это сложившаяся система способов и приемов, которые педагог использует при взаимодействии с обучающимися, их родителями и другими педагогами.

Как правило, стиль общения учителя с учениками является отражением коммуникативной компетентности педагога, его привычками в общении и взаимоотношении с учениками, творческой стороной его личности. Немаловажную роль играет сам коллектив учеников и его особенности.

Основы формирования стиля педагогического общения

Стиль общения педагога обусловлен его отношением к учащимся.Также его в значительной мере определяют личные качества и коммуникативная ситуация, в которой происходит взаимодействие. Наиболее важным личным качеством при этом является способность к организации. Можно выделить следующие виды отношения педагога к ученикам:

• устойчивое отрицательное;
• пассивное положительное;
• ситуативно-негативное;
• активное положительное.

Первый тип проявляется в грубости, активном употреблении унизительных выражений, оскорблений, серьезных нарушениях правил профессиональной этики учителя. Второй отличается повышенной требовательностью со стороны педагога и его стремлением к построению исключительно формальных, деловых отношений. Он вреден для учащихся, поскольку официальный тон и низкая эмоциональность взаимодействия негативно сказываются на творческом развитии детей.

При третьем типе отношения стиль сильно зависит от настроения и состояния учителя и может в связи с этим довольно сильно варьироваться. Такие колебания вызывают у учеников замкнутость, недоверчивость.

Наиболее благоприятно активное положительное отношение, которое заключается в деловой реакции на активность обучающихся, стремлении к реализации их потребностей в неформальном общении. В таком случае педагог настроен на помощь, а потребность в создании симбиоза с заинтересованностью в учениках создает атмосферу взаимного доверия, коммуникабельности и эффективного сотрудничества.

Нужна помощь преподавателя?

Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Виды педагогических стилей общения

Как мы уже говорили, в основе стиля общения лежит отношение педагога к детям. Оно обусловливает возможности организаторской деятельности. Все виды общения можно разделить на три основных типа: авторитарный, демократический и либеральный.

Авторитарный стиль общения выбирают те педагоги, которые предпочитают самостоятельно решать все жизненно важные вопросы, связанные с функционированием детского коллектива, задавать четкие цели, исходя из своего опыта, организовывать контроль над своевременным выполнением задач и давать всем результатам свою субъективную оценку. В итоге стиль общения становится властным, в поведении педагога проявляется диктаторство и опека. Ученики ощущают давление и начинают противодействовать ему, в силу чего в таких коллективах всегда существует явный или скрытый протест.

Либеральный (анархический) стиль общения предпочитают те педагоги, которые избегают ответственности. Как правило, они выполняют свои обязанности чисто формально, пытаясь самоустраниться от какого-либо руководства. Сама роль воспитателя для такого педагога нежеланна, он ограничивается только преподавательскими обязанностями. Посредством такого стиля реализуется тактика невмешательства, в основе которой лежит равнодушие, незаинтересованность в учениках и проблемах коллектива. В результате такой позиции учитель, неспособный положительно повлиять на своих воспитанников, теряет авторитет и контроль над ними, и дисциплина стремительно падает.

Третий стиль имеет в своей основе опору на инициативу детского коллектива. Педагоги, избирающие демократический стиль общения, ориентированы на то, чтобы развить в своих учениках активность и самостоятельность, привлечь каждого из них к решению задач. Такая организация общения учеников с педагогом является наиболее благоприятной и продуктивной.

Влияние педагогического стиля на участников образовательного процесса

Тот стиль, который педагог избирает для общения, значительно влияет на процессы становления личности обучающихся, формирует их познавательную активность и непосредственно связан с эмоциональным благополучием коллектива.

По данным исследований, в тех коллективах, которые возглавляют авторитарные, недоброжелательные педагоги, наблюдается высокий уровень заболеваемости (до трех раз выше среднестатистического уровня), в том числе нервными заболеваниями, а в коллективах со спокойными, уравновешенными педагогами эти показатели заметно снижаются.

Классификация педагогов по предпочитаемым стилям общения

В зависимости от того, какой стиль общения избирает для себя педагог, можно выделить три основных типа поведения: проактивный, реактивный и сверхактивный.

Проактивные педагоги с удовольствием инициируют и организуют процесс коммуникации, делают взаимодействие с учениками личностным, индивидуальным. Они четко осознают свои желания и понимают, как именно нужно изменить поведение, чтобы достичь нужной цели.

Реактивных педагогов отличает внутренняя слабость и излишняя гибкость наставлений. Их цели размыты, а поведение в основном приспособительное.

Сверхактивные педагоги склонны оценивать своих воспитанников гипертрофированно, а выстраиваемые ими модели поведения нереалистичны. Например, часто они склонны считать всех пассивных детей ленивыми, а всех активных – хулиганами.

Связь стиля общения с производительностью воспитания

Стиль общения обусловливает эффективность воспитательного влияния. В зависимости от нужного результата стили общения делят на:

• общение на фоне совместного творчества;
• общение на основе товарищества и привязанности;
• общение со стратегией дистанцирования;
• общение, включающее в себя элементы запугивания;
• общение, включающее в себя элементы заигрывания.

Высокая эффективность общения достигается только тогда, когда педагог искренне уважает личность ученика и интересы коллектива, понимает их интересы и потребности, умеет правильно оценивать ситуацию и делать выбор между разными стилями общения.

Выбор стиля общения | UMatter

Существует четыре основных стиля общения: пассивный, агрессивный, пассивно-агрессивный и напористый.

Пассивная связь

• Не выражать чувства или потребности; игнорирование ваших личных прав и разрешение на это другим

• Обращение к другим для принятия решений во избежание напряженности или конфликта

• Часто приводит к недопониманию, накапливанию гнева или негодования

• Может быть более безопасным вариантом общения, когда конфликт может перерасти в насилие

Примеры включают такие утверждения, как «Я согласен, что бы вы ни делали»; язык тела включает в себя отказ смотреть в глаза или смотреть вниз.

Агрессивное общение

• Выражение чувств, потребностей и идей за счет других; игнорирование чужих прав ради защиты собственных

• Защищается или враждебно настроен против других

• Часто отчуждает и причиняет боль другим

• Поможет быстро удовлетворить ваши потребности

Примеры включают такие утверждения, как «это то, что мы делаем» или «смирись с этим»; язык тела включает скрещивание рук, закатывание глаз или указание пальцем.

Пассивно-агрессивное общение

• Внешне проявляется пассивно, но тонко отыгрывает гнев

• Контроль над другими с помощью сарказма и непрямого общения или уклонение от разговора

• Ограниченное внимание к правам, потребностям или чувствам других людей

Примеры включают пассивные высказывания и язык тела, за которыми следует «молчаливое обращение», распространение слухов и саботаж усилий другого человека.

Активная коммуникация

• Прямое, честное сообщение мыслей и чувств

• Уважать чувства, идеи и потребности других, одновременно отстаивая свои собственные

• Может оказаться неэффективным при взаимодействии с людьми, которые угрожают вашей личной безопасности.

• Люди часто неверно интерпретируют агрессивное поведение как агрессивное — в результате американцев и женщин часто неправильно называют

Примеры включают утверждения «я», такие как «я чувствую…когда ты … а мне нужно, чтобы ты сделал … »; язык тела включает зрительный контакт, прямую осанку и расслабленные жесты.

Имейте в виду, что большинство из нас не использует единый стиль общения при каждом взаимодействии; это просто инструменты, которые можно использовать для общения. В общем, напористое общение, скорее всего, приведет к уважительным и долгосрочным отношениям, так что к этому стилю нужно стремиться в большинстве ситуаций. Однако в некоторых случаях пассивное и агрессивное общение может работать лучше.Например, если вы боитесь, что вам вот-вот причинят вред, пассивное общение может помочь разрядить ситуацию, а агрессивное общение может предотвратить усугубление проблемы. Хотя пассивный стиль общения может быть полезен, когда люди сочетают его с тонкой агрессией, пассивно-агрессивный стиль может мешать здоровым отношениям или подрывать их.

4 типа стилей общения

У каждого человека есть уникальный стиль общения, способ, которым они взаимодействуют и обмениваются информацией с другими.

Существует четыре основных стиля общения: пассивный, агрессивный, пассивно-агрессивный и напористый.

Важно понимать каждый стиль общения и понимать, почему люди его используют. Например, напористый стиль общения оказался наиболее эффективным, поскольку он включает в себя лучшие аспекты всех других стилей.

Когда мы разберем эти четыре стиля, мы лучше поймем характеристики каждого стиля, стандартные фразы и то, что делает их уникальными.

Пассивный

Люди, использующие пассивный стиль общения, часто действуют безразлично, уступая другим. Пассивные коммуникаторы обычно не могут выразить свои чувства или потребности, позволяя другим выражать себя. Часто отсутствие внешнего общения пассивного коммуникатора может привести к недопониманию, нарастанию гнева или негодования. В то же время с такими коммуникаторами может быть безопаснее разговаривать при возникновении конфликта, потому что они, скорее всего, будут избегать конфронтации или уступить место другим.

Пассивные коммуникаторы часто демонстрируют отсутствие зрительного контакта, плохую осанку и неспособность сказать «нет». Пассивные коммуникаторы также действуют таким образом, что «люди никогда не принимают во внимание мои чувства».

Но с пассивными коммуникаторами также легко ладить, поскольку они следуют за другими и «плывут по течению».

Примеры фраз, которые сказали бы или которым могут поверить те, кто использует пассивный стиль общения, включают:

• «Это не так уж важно.»
• « Я просто хочу сохранить мир »

Агрессивный

Это часто заметно, когда кто-то общается в агрессивной манере. Вы это услышите. Вы это увидите. Вы даже можете это почувствовать.

Агрессивный стиль общения подчеркивается громким и требовательным голосом, поддержанием интенсивного зрительного контакта и доминированием или контролем над другими, в том числе обвиняя, запугивая, критикуя, угрожая или нападая на них.

Получите степень в области связи

Узнайте больше об эффективном общении с онлайн-бакалавриатом Alvernia University. в общении.

Агрессивные коммуникаторы часто отдают команды, грубо задают вопросы и не слушают других. Но они также могут считаться лидерами и вызывать уважение со стороны окружающих.

Примеры фраз, которые может использовать агрессивный коммуникатор:

• «Я прав, а ты ошибаешься.
• «Я добьюсь своего, несмотря ни на что».
• «Это ты во всем виноват».

Пассивно-агрессивный

Пользователи с пассивно-агрессивным стилем общения кажутся пассивными на поверхности, но внутри он или она могут чувствовать себя бессильными или застрявшими, вызывая негодование, которое приводит к бурлению или действиям тонкими, косвенными или тайными способами.

Большинство пассивно-агрессивных коммуникаторов будут бормотать себе под нос, а не противостоять человеку или проблеме.Им трудно признать свой гнев, использовать выражения лица, которые не соответствуют их чувствам, и даже отрицают наличие проблемы.

Пассивно-агрессивные коммуникаторы чаще всего общаются языком тела или отсутствием открытого общения с другим человеком, например, молча обращаются с кем-то, распространяют слухи за спиной людей или саботируют усилия других. Пассивно-агрессивные коммуникаторы также могут казаться сговорчивыми, но могут молча делать обратное.

В конечном счете, пассивно-агрессивные коммуникаторы осознают свои потребности, но иногда с трудом их озвучивают.

Примеры фраз, которые может использовать пассивно-агрессивный коммуникатор:

• «Меня это устраивает, но не удивляйтесь, если кто-то другой разозлится».
• «Конечно, мы можем делать все по-твоему» (затем бормочет себе под нос, что «по-твоему» глупо).

Напористый

Считается, что это наиболее эффективная форма общения, напористый стиль общения отличается открытой связью, но не властным.Напористые коммуникаторы могут выражать свои собственные потребности, желания, идеи и чувства, а также учитывать потребности других. Напористые коммуникаторы стремятся к тому, чтобы обе стороны выиграли в ситуации, уравновешивая свои права с правами других.

Напористые коммуникаторы могут выражать свои собственные потребности, желания, идеи и чувства, учитывая при этом потребности других.

Один из ключей к напористому общению — использование утверждений «я», таких как «Я расстраиваюсь, когда вы опаздываете на встречу» или «Мне не нравится объяснять это снова и снова.«Это указывает на владение чувствами и поведением, не обвиняя другого человека.

Примеры фраз, которые может использовать настойчивый коммуникатор:

• «Мы в равной степени имеем право выражать свое уважение друг к другу».
• «Я понимаю, что у меня есть выбор в жизни, и я рассматриваю свои варианты».
• «Я уважаю права других».

Как стать настойчивым коммуникатором

Понимание того, как общаются другие, может быть ключом к донесению до них вашего сообщения.Вот несколько советов, о которых следует помнить, чтобы развить более напористый стиль общения:

• Возьмите на себя ответственность (используйте формулировки «I»)
• Поддерживайте зрительный контакт
• Научитесь говорить «нет»
• Уверенно озвучивайте свои потребности и желания

Станьте ключевым коммуникатором

Теперь, когда вы узнали о четырех основных стилях общения, возьмите эти знания и примените их в определенной степени. Вы узнаете еще больше об эффективном общении с полностью онлайн-версией B.А. в общении. Выберите свой трек — стратегические коммуникации или PR и реклама — при изучении основ массовых коммуникаций.

Студенты Alvernia могут воспользоваться богатым гуманитарным образованием, основанным на францисканских ценностях и преподаваемым представительными преподавателями, которые помнят о вашем успехе. В Alvernia наша программа отличается гибким онлайн-форматом, что позволяет вам совмещать учебу с занятой жизнью.

менеджеров: каковы 5 стилей общения?

Как менеджеру важно понимать, как управлять различными стилями общения, чтобы ваша команда была продуктивной, успешной и удовлетворенной.Как вы знаете, ваша команда состоит из уникальных людей, у каждого из которых свой способ общения. Ваша роль как менеджера состоит в том, чтобы ориентироваться в этих различиях, чтобы вы могли воспользоваться компетенциями членов вашей команды.

Чтобы понять стиль общения других людей, вам очень важно понимать свой собственный. Понимание других людей обычно начинается с работы над собственным самосознанием. В недавней статье Forbes подчеркивается важность самосознания для правильной адаптации вашего стиля общения в различных случаях:

«Главное — сначала понять свой собственный стиль общения, чтобы вы могли сопоставить свой стиль общения со стилем вашей аудитории.Независимо от того, разговариваете ли вы со своим начальником, на небольшом совещании по продажам, со своими сотрудниками или с тысячной аудиторией, соответствие вашего стиля общения тем людям, которые вам нужны, чтобы слышать свои слова, является важным шагом к эффективному общению ».

Чтобы помочь вам понять 5 основных стилей общения, Fellow составил подробное руководство, в котором объясняется, что такое стили общения, и подробно описывается каждый стиль общения, в том числе, почему он эффективен или неэффективен.Прокрутите вниз, чтобы начать!

Что такое стили общения?

Стили общения — это разные подходы к выражению наших мыслей, чувств и мнений. Руководителю важно помнить, что общение многогранно и включает вербальное и невербальное общение, такое как язык тела и мимика.

Почему менеджеры должны узнавать о стилях общения?

Сильные коммуникаторы адаптируют свой стиль общения к аудитории, с которой разговаривают.Как менеджеру или руководителю команды, важно понимать свою аудиторию, чтобы общаться так, чтобы она была хорошо принята. Если вы выберете неправильный подход к общению, это может привести к тому, что люди не будут слушать, почувствовать себя отстраненным или даже спровоцировать конфликт. Вот почему важно понимать разные стили общения, чтобы выбрать наиболее эффективные способы общения.

По словам психолога и тренера Клэр Ньютон, хорошее понимание пяти основных стилей общения поможет вам научиться наиболее эффективно реагировать на столкновение с трудным человеком.

«Помните, что у вас всегда есть выбор, какой стиль общения использовать», — говорит Клэр Ньютон. «Напористость обычно наиболее эффективна, но в определенных ситуациях, конечно, необходимы другие стили. Если вы серьезно настроены укрепить свои отношения, уменьшить стресс от конфликта и уменьшить ненужное беспокойство в своей жизни, практикуйте быть более напористым ».

Наконечник Pro

Во время следующей личной встречи спросите своего непосредственного подчиненного об их стиле общения и предпочтительном методе обмена отзывами.Использование инструмента управления встречами, такого как Fellow, для отслеживания этих разговоров, поможет вам запомнить стили общения вашего товарища по команде в долгосрочной перспективе!

5 типов стилей общения

Существует 5 основных типов стилей общения. Прежде чем мы подробно рассмотрим каждый стиль, вот их краткий обзор:

1. Пассивное общение
2. Агрессивное общение
3. Подчиненное общение
4. Манипулятивное общение
5. Настойчивое общение

Эти стили используются как для письменного, так и для устного общения.Хотя все они очень распространены в корпоративном мире, напористый стиль обычно рассматривается как наиболее эффективный стиль общения, поскольку он, по сути, представляет собой комбинацию положительных аспектов других стилей. Без лишних слов, давайте подробно рассмотрим каждый стиль:

Пассивное общение обычно ассоциируется с людьми, которые соглашаются с тем, что хотят другие в группе. Их личное мнение остается при себе, даже если они не соглашаются друг с другом, что приводит к пассивно-агрессивному общению.Когда пассивному коммуникатору снова и снова не удается постоять за себя, это может привести к разочарованию и негодованию. Статья Learning Hub очень эффективно описывает пассивный стиль общения:

«Пассивный стиль общения часто используется теми, кто хочет показаться равнодушным к обсуждаемой теме. Они либо держат свое мнение при себе, либо стараются создать впечатление, будто поддерживают каждый вклад в обсуждение. Во время разговора пассивные коммуникаторы будут показывать небезопасные невербальные коммуникативные сигналы, избегая зрительного контакта, сутулясь плечами или пожимая плечами, когда люди просят их ввести какие-то данные.”

Почему пассивный стиль общения неэффективен?

Этот стиль общения неэффективен, потому что подлинные идеи и мысли человека обычно не передаются остальной части команды, таким образом ограничивая информацию, которая распространяется среди команды. Простое согласие с большинством не означает, что эти идеи являются наиболее подходящими или подходящими, а просто наиболее популярным мнением.

«Управление разговорами с большой группой может быть сложной задачей.Вы как фасилитатор обязаны избегать группового мышления и поощрять всех высказывать свое мнение ».

— Ной Левин, Анатомия встречи (руководство по групповым встречам)

Агрессивное общение характеризуется сдержанностью, требовательностью, а иногда и враждебностью. В качестве полярной противоположности пассивному общению агрессивный коммуникатор открыто выражает свое мнение, не раздумывая дважды, обычно громким и доминирующим голосом.Эти коммуникаторы часто нечувствительны к правам своих сверстников и отталкивают людей своим неуважением. Высказывание мнения важно, но когда вы выражаете свою точку зрения злонамеренно и оскорбительно, это становится совершенно неэффективным.

Почему агрессивный стиль общения неэффективен?

Обычно агрессивные коммуникаторы хотят запугать других и добиться своего, потому что другие слишком боятся выступить против них. Это полностью противоречит цели честного разговора, который должен быть открытым диалогом, в котором каждый участник имеет возможность поделиться своими идеями, а также выслушать других.

Будьте внимательны, чтобы вас не отвлекали. Если кого-то из вашей команды прервал агрессивный коммуникатор, прикрывайте его словами: «Подожди, [Имя] не закончил».

Покорные коммуникаторы — это люди, избегающие конфликтов любой ценой. Этот тип коммуникатора склонен полагать, что потребности других людей более важны, чем их собственные, и полагать, что мнения других людей более разумны и более значимы, чем их.Психолог Клэр Ньютон описывает некоторые поведенческие характеристики покорных коммуникаторов, выделяя:

«Покорный человек ведет себя так, как будто потребности других людей важнее, а другие люди имеют больше прав и больше могут вносить свой вклад. К поведенческим характеристикам относятся: извиняться, избегать любой конфронтации, испытывать трудности с принятием ответственности или решений, уступать чужим предпочтениям (и игнорировать собственные права и потребности), отказываться от участия и чувствовать себя жертвой.”

Почему сабмиссивный стиль общения неэффективен?

Этот стиль общения неэффективен, потому что он игнорирует собственные права и потребности людей. Менталитет жертвы может быть чрезвычайно вредным и обычно связан с отказом пробовать что-то новое. Если вы не готовы пробовать что-то новое, значит, вы не открыты для обучения, развития и улучшения. Это особенно неэффективно, когда покорный коммуникатор позволяет другим принимать решения за них, упуская из виду их желания и потребности.

Создавайте дружескую атмосферу и поощряйте покорных коммуникаторов высказываться, повторяя, что вклад каждого имеет значение и что нет никаких «глупых» идей или вопросов.

Коммуникаторы-манипуляторы умеют делать все возможное, чтобы получить личное преимущество в любой конкретной ситуации. Обычно у них есть скрытый мотив, когда они говорят, и они пытаются влиять на других в свою пользу.

Почему манипулятивный стиль общения неэффективен?

Это неэффективный способ общения, потому что другие люди никогда не знают, где они находятся с манипулятивным человеком. Если вы не можете доверять своим сотрудникам или коллегам, это серьезно снижает производительность и эффективность. Постоянная необходимость расшифровывать чьи-то мнения и идеи, чтобы понять их истинные мотивы, утомительна. Хитрость и контроль приведет к огромному расколу в команде, препятствуя межфункциональному сотрудничеству, эффективной командной работе и дружеским рабочим отношениям.

«Когда вы слышите необоснованное ходатайство, иногда полезно снова сосредоточить внимание на манипуляторе, задав несколько зондирующих вопросов, чтобы увидеть, достаточно ли у него или него самосознания, чтобы признать несправедливость их схемы. ”

— Психология сегодня

Из 5 стилей общения наиболее эффективным считается напористое общение. Напористые коммуникаторы могут выражать свои честные мысли вежливо и уважительно, учитывая мнения и чувства других людей.DS Psychology Group эффективно описывает этот стиль общения, утверждая, что напористое общение означает:

«Прямо, честно и надлежащим образом излагать свои мысли, чувства, потребности или желания. Вы берете на себя ответственность за себя и уважаете других. Вы хороший слушатель и решаете проблемы. Вы отстаиваете себя таким образом, чтобы не нарушать права других ».

Напористые коммуникаторы уважают ценности, мысли и идеи других, говорят спокойным голосом, не опасаясь зрительного контакта.

Почему вам следует использовать напористый стиль общения?

Напористое общение создает среду для равноправного двустороннего разговора, в котором каждый человек чувствует себя в безопасности, выражая свои чувства. Поскольку такой стиль общения способствует прозрачности, он позволяет людям строить более крепкие рабочие отношения. Напористые коммуникаторы, как правило, просят обратной связи и чувствуют себя комфортно, предоставляя ее членам своей команды. Это способствует развитию культуры постоянного роста и совершенствования.

7 советов для настойчивого коммуникатора

1. Просите обратную связь и будьте открыты для конструктивной критики
2. Работайте над своими навыками активного слушания
3. Будьте чуткими и постарайтесь понять точку зрения другого человека
4. Поощряйте честность и прозрачность
5. Сохраняйте спокойствие (не реагируйте агрессивно на угрожающие ситуации )
6. Возьмите на себя ответственность за свои действия
7. Не перебивайте других (дайте возможность более спокойным членам команды выразить свои мысли и идеи)

Расставание

Пытаясь понять 5 стилей общения, описанных в этой статье, вы не только работаете над собственными коммуникативными навыками, но и изучаете наиболее эффективный способ общения с разными типами людей, с которыми вы работаете.Сосредоточившись на том, как реагировать на определенных людей и определенные ситуации, вы заметите улучшение своих профессиональных отношений и синхронизацию с командой. Более того, такое понимание поможет снизить стресс и избежать конфликтов.

Forbes усиливает эти идеи в статье о стилях общения:

«Ни один стиль общения по своей сути не лучше другого. Но выбор неправильного стиля для конкретной аудитории, будь то один человек или тысяча, закрывает слушание и может вызвать проблемы.Если вы научитесь гибкости в соответствии с вашим предпочтительным стилем, это позволит другим лучше слышать важные вещи, которые вам нужно сообщить ».

Не забудьте вернуться к этому руководству, чтобы узнать, как определить 5 стилей общения на работе, когда вам нужно напоминание или просто вдохновение. Чем больше вы работаете над пониманием этих различных способов общения, тем лучше вы будете чувствовать себя подготовленными для эффективного управления разными личностями.

4 стиля общения: описание и примеры

Стили общения — это модели общения и межличностного поведения, которые люди склонны повторять в разных социальных условиях.

Существует четыре типа стилей общения:

1. Пассивный
2. Пассивно-агрессивный
3. Агрессивный
4. Напористый

Некоторые источники даже добавляют «манипулятивный» стиль общения, но, по нашему мнению, это другое дело, и пассивное, пассивно-агрессивное и агрессивное — все это может быть манипулятивным.

Для быстрого обзора:

Вы знаете, какой у вас сейчас стиль общения?

Хотя мы используем их все по крайней мере иногда, большинство людей склонны в основном придерживаться одного из них.

Это потому, что большинство людей склонны принимать образ мышления , , ценности , убеждения и убеждения , определенного стиля общения, и этот образ мышления удерживает их там.

Вот почему здесь мы также сосредоточимся на образе мышления.

Но давайте по порядку.
Вот более подробная наглядная диаграмма различных стилей общения:

Давайте теперь быстро рассмотрим каждый стиль.

1. Пассивный стиль общения

Пассивный стиль общения, также называемый «покорным», часто связывают с символизмом тряпки.

Этот символизм верен, по крайней мере, в самых крайних проявлениях пассивных форм. Поскольку пассивный стиль общения не устанавливает границ, он позволяет другим «ходить по всему».

Конечно, не все будут ходить по чрезмерно пассивному человеку. В конце концов, не все стремятся к выгоде других.
Но, увы, есть люди. И некоторые люди будут ходить по пассиву.

И это подвергает риску пассивный коммуникатор.

Как насчет примера пассивного стиля общения?
Видео говорит более тысячи слов:

Агрессивный : послушай, Джерри, ты мне чертову машину не продашь. Здесь мое шоу. Это тот самый
Пассивный : (опускает голову, смотрит на второго по высшему разряду авторитета в комнате)

Пассивный мужчина часто пассивен, пытаясь избежать конфликта.

Он:

• Подчиняется необоснованным требованиям

Очередные выходные в офисе из-за дополнительной неоплачиваемой работы? Умм, хорошо. Нет, ничего страшного.

• Идет вместе с толпой

Вы все хотите пойти в Макдональдс? Я не против, что сижу на диете, звучит отлично

• Из страха воздерживается от мнения

Что я думаю о либерализации каннабиса? Что вы думаете об этом, ребята? Все стоунеры должны сидеть в тюрьме на всю жизнь? Да, я согласен с этим…

• Воздержитесь от любых отзывов, которые могут расцениваться как критика

Да, мне пришлось переделать ваш бюджетный отчет, но я не возражаю против некоторых работ в Excel, у вас все хорошо

Ой, мне жаль, что я стоял здесь, вы врезались в меня, и что я пролил полный бокал вина на свой новый костюм

С точки зрения социального обмена, излишне извиняющиеся пассивные люди в конечном итоге раздувают собственный социальный долг.

Вы должны извиниться за ошибку. Но не извиняйтесь излишне, если вы не сделали ничего плохого или если виноват кто-то другой.

PRO: если вы склонны извиняться, можно быстро исправить это, переключившись с «извините» на «извините».

• Никогда не бери должное, всегда минимизируй свой вклад

Нет, все было в порядке, я уже проснулся в 3 часа ночи, так что без проблем одеться и забрать тебя

С точки зрения социального обмена, пассивные люди изо всех сил пытаются получить свои справедливые социальные кредиты и обесценить свои собственные взносы.

Это важная информация для нас, поскольку наша цель — сделать вас успешными в социальном плане и в жизни:

Пассивные люди изо всех сил пытаются вступить в беспроигрышные обмены и с большей вероятностью застрянут в взаимовыгодных обменах, а также в манипулятивных отношениях

2. Пассивно-агрессивный стиль общения

Пассивно-агрессивные типы сочетают в себе элементы как пассивного, так и агрессивного стиля.

Они так же боятся постоять за себя, как и пассивный тип, но имеют такое же стремление к контролю, как и агрессивный тип.

Результат — микс:

1. Капитуляция из-за страха
2. Сопровождается невыраженным гневом
3. За которыми следует тайная агрессия и саботаж, чтобы добиться своего или отомстить

Некоторые черты и поведение пассивно-агрессивных:

• Все воспринимает отрицательно

Пассивно-агрессивным людям нравится воспринимать вещи негативно (Уильямс, 2020).

Почему?

Потому что это оправдывает их подавленный гнев и агрессию.
Негативное отношение к вещам и людям позволяет им легко оправдывать свои тайные операции.

Вот почему вы хотите любой ценой избегать пассивной агрессии: она отравляет ваше взаимодействие, а также ваше настроение.

Пассивно-агрессивный может быть довольно извращен в своих соревнованиях.

Например, они могут увидеть, что вы собираетесь совершить ошибку, но ничего вам не скажут, потому что думают, что ваш проигрыш — это их победа.

Или они могут быть коллегами, которые «забыли» отправить вам копию в электронном письме клиента, чтобы вы не оставались в курсе.

Они боятся сказать «нет», поэтому они говорят «да».
Но они все еще хотят найти выход.
Результат?
Они наполовину ослили свою работу.

Пассивно-агрессивные люди — мастера двусмысленности.

Трудно определить, говорят ли они вам «да» или «нет», и часто это делается преднамеренно.
Таким образом, у них остается возможность делать все, что им заблагорассудится.

Боятся говорить прямо, они также туманны и уклончивы в своих просьбах.
Знаете, «не надо, если не хочешь», — скажут они.Но если вы этого не сделаете, они будут дуться.

• Оставляйте «подсказки» вместо прямого разговора

Вместо того, чтобы просить вас сделать вашу часть уборки, они могут убрать только свою сторону квартиры.

Вы знаете, «отправить вам сообщение» вместо того, чтобы говорить.

• ругаться и угрожать, но роптать

Пассивно-агрессивный может кипеть от гнева, но:

• Страх перед собственным гневом
• Боится, что его накажут за честное высказывание
• Боится конфронтации или последствий вступления в бой и «проигрыша»

Но когда гнев силен, он просачивается по швам.За исключением того, чтобы снова спрятать это за фальшивой улыбкой, если вы столкнетесь с этим.
См. Пример здесь:

Его : (раздражение и борьба с собственным раздражением, переход к агрессии) Мэм! Я ответил на ваш вопрос
Ее : Простите, сэр?
Его : (снова становится пассивным, пытается больше улыбнуться) Мэм, я ответил на ваш вопрос. Я ответил. Я здесь сотрудничаю, и здесь нет… (бормочет)
Ее : (переходит в наступление) Сэр, вам нечего дразнить меня, я просто делаю здесь свою работу
Его : (отступает еще дальше)

Она также не была полностью напористой.
Особенно «справедливая» часть, это защитное заявление, и у нее не было причин защищаться, у нее есть все права продолжать сомневаться.
Более напористый ответ от нее был бы:

Настойчивый вариант : Я понимаю, что это расстраивает, но я расследую преступление и намерен сделать это должным образом. И мне нужно, чтобы вы со мной сотрудничали, сэр

Если бы она хотела сделать свое утверждение еще более мощным и сохранить еще более сильную структуру, она могла бы добавить несколько «более высоких значений», например:

Я в долгу перед жертвой и его семьей (= вы являетесь эгоистичным гражданином низкого качества, чтобы остановить правосудие)

Но здесь это не было строго необходимо.

Мощность… по высокой цене

Это может показаться удивительным, но…

Некоторые пассивно-агрессивные могут получить власть.

Они могут получить некоторую власть, потому что многие пассивно-агрессивные жаждут власти.
Значит, более макиавеллисты могут найти более хитрые и косвенные способы выиграть.

Проблема, конечно, в том, что хитрые и негласные способы доведут вас до конца.
И «пока» редко бывает наверху.

Пассивно-агрессивный стиль по очень высокой цене, в том числе:

• Личные издержки : снижение самооценки, подавленный гнев и трудности в развитии прочных отношений, основанных на честности
• Расходы на статус / социальную власть : люди в конечном итоге догоняют коварство пассивно-агрессивных
• Репутационные издержки : когда пассивно-агрессивный прибегает к саботажу и закулисной тактике, он приобретает репутацию ненадежного, неорганизованного или невнимательного человека

Люди, возможно, никогда не смогут указать несколько ясных примеров и сказать: «Это то, о чем я говорю», но их общее мнение о пассивно-агрессивном снижении.

Как избежать «слишком приятного пассивно-агрессивного»

Иногда вы ведете себя пассивно-агрессивно, даже если не относитесь к пассивно-агрессивному типу.

Как?

Что ж, поскольку гнев и враждебность не одобряются, люди иногда могут чрезмерно отрицать эти чувства.

Но тогда, когда они появятся, они будут выглядеть лицемерами.

Посмотрите на эту сцену, например:

Росси : Мне это кажется немного странным, потому что на самом деле у нас нет никаких проблем (а затем отказывается пожать руку человеку, с которым у него «нет проблем»)

Власть и напористость пересекаются, но это не одно и то же.

Росси на видео выше силен, но ему не хватает напористости, и он попадает в пассивно-агрессивную ловушку.

Маркес также является макиавеллистом, чтобы выглядеть таким дружелюбным и откровенным, как если бы он сказал: «Я бы хотел дружить, у меня все хорошо, это ему, , кто не хочет».
Этот контраст заставляет Росси казаться неоправданно злым и мстительным.

Итак, что было лучшей альтернативой для Росси?

Подумайте, пожалуйста.

А потом вы увидите очень похожую ситуацию, но с напористым подходом.

Управляемость пассивно-агрессивная

Несколько советов:

Пассивно-агрессивные люди используют скрытую агрессию для нападения на других.

Если вы слишком остро отреагируете, вы можете произвести впечатление чрезмерно агрессивного или тонкокожего человека и потеряете социальный статус.

Чтобы справиться с неявной агрессией, см. «Как справиться с микроагрессией».

• Удалите их из своей команды

Если вы занимаетесь властью или руководителем, рассмотрите возможность их устранения.

Пассивно-агрессивные люди — токсичные сотрудники в совершенстве.

Позволить им гноиться — значит позволить им выйти за рамки вашей спины, распространяя слухи и разжигая недовольство в команде.

• Дайте им знать, знайте: переходите на мета

Это рискованный метод, поскольку пассивно-агрессивный может в конечном итоге ненавидеть вас за то, что вы показываете им лучший, более мощный и качественный способ взаимодействия с миром.

Но в некоторых ситуациях стоит рискнуть.

Если вы находитесь в близких отношениях с пассивно-агрессивными людьми, подумайте о том, чтобы подтолкнуть их к саморазвитию.
Любой может стать менее пассивно-агрессивным и более напористым, и вы можете ему помочь.

3. Агрессивный стиль общения

Агрессивный стиль коммутации стремится доминировать над другими без уважения или уважения к благополучию других.

Агрессия немного похожа на знаменитую цитату об определении порно.
Даже если вы не знаете, как это определить, вы, вероятно, узнаете это, когда увидите.

Агрессивное поведение включает одно или некоторые из следующего:

1. Кричит
2. Видимые признаки гнева
3. Грубое или неуважительное поведение (снисходительное в случае скрытой агрессии)
4. Видимые признаки эмоционального потрясения (или наоборот, с полной ледяной отстраненностью)
5. Открытые и прямые угрозы, даже если они были доставлены спокойно
6. Язык тела, указывающий на возможность нападения
7. Физические толчки или толчки, или угроза физической агрессии
8. Встаньте ближе или намеренно подальше, чтобы выразить свое превосходство или отвращение

Есть несколько вариантов использования агрессии, а также ситуации, в которых это хороший подход.
В самом деле, с точки зрения эффективности, агрессия помогает добиться большего, чем пассивность и пассивная агрессия.

Однако это стоит довольно дорого.
Большинство людей не любят, когда их подавляют, особенно самые талантливые, ценные и качественные.
Эти высококлассные люди либо попытаются одолеть агрессора, либо быстро его бросят.

И из-за этого агрессивному типу сложно быть эффективным лидером, и особенно трудно сделать его хорошим лидером для команды талантливых людей с множеством возможностей.
В конце концов, зачем кому-то, у кого есть варианты, придерживаться агрессивной позиции, которая их унижает?

В конечном итоге слишком высокий уровень агрессии имеет неприятные последствия как в личной жизни, так и на работе.

4. Напористый стиль общения

И вот мы наконец подошли.

Напористость имеет отношение к динамике власти и социальной эффективности, потому что есть частичное совпадение между «напористостью» и «сильной властью».

Люди, овладевшие утверждением, обычно производят впечатление уверенных, могущественных и, как правило, высококлассных людей, добивающихся цели.

И поскольку они не побеждают других, они также имеют тенденцию развивать прочные долгосрочные отношения, что позволяет им развивать беспроигрышный вариант гораздо больше, чем это могут сделать агрессивные люди.

Утверждение включает:

• Границы : Наличие, поддержание и обеспечение соблюдения личных границ:
  • Основное уважение: ожидание и требование уважительного поведения
  • Конфиденциальность: отказ отвечать или обсуждать вопросы и темы, которые кажутся слишком личными или любопытными
  • Время: выбирать, что и когда делать, не позволяя другим «поручать» вам без вашего полного согласия
  • Личные свободы: свобода выбора, различных мнений и т. Д.
• Своевременное и честное общение : напористое общение является своевременным, честным, точным и часто прямым. Он включает в себя сообщение о желаниях, потребностях, эмоциях, чувствах, целях и границах.
• Ожидание и поощрение честного и прямого общения : ожидание, требование и / или поощрение прямого и честного общения от других
• Стоять за свой выбор, мнения и чувства : напористый коммуникатор признает и поддерживает свой выбор, мнения и чувства

Один из самых больших секретов сочетания утверждения с властью заключается в следующем:

Сильное утверждение включает сильную уязвимость, такую ​​как признание собственных негативных или антиобщественных чувств.
Это «принятие собственной темной стороны», о которой мы говорили в модуле социальной власти.

Чтобы понять эту концепцию, вернемся к нашему предыдущему примеру.
Помните, Росси попал в пассивно-агрессивную ловушку раньше?

Росси обладал властью, но он не добавил сильной уязвимости признания своих негативных чувств.

Сравните теперь с этим другим подходом.

У Росси и Лоренцо тоже было много раздражительности в своей карьере.

Но Лоренцо не скрывает и не отрицает этого.
Его подход также включает основные стратегии силы:

Опрашивающий: Итак, за последние 2 года вы снова были как два старых друга …
Лоренцо : (после разговора о Росси как о великом чемпионе) Нет, я не думаю, что мы друзья (заявляет правда, открыто и откровенно)
(…)
Но самое главное — это уважать, и я очень уважаю Вейла, и я думаю, что он имеет то же самое для меня (переходит в рамки сотрудничества)

БУМ!

Это «мощный напористый».
Росси обладал властью в предыдущем примере с видео, но НЕ настойчив в признании и поддержке своих чувств.
И это сделало его подлым.

Лоренцо очень откровенно признает, что , а не , дружат с Росси. Все это время хвалил его и подбадривал его.
Очень качественно.

Различные стили различаются между собой:

1. Открытость к общению
2. Уважение к другим

Изобразив эти две важные переменные, мы можем нарисовать квадрант:

В то время как пассивные и пассивно-агрессивные избегают общения, напористые люди говорят.
И, что немаловажно, они сочетают свое общение с уважением к себе и к другим.

Говорят:

• Ранний : говорите рано, чтобы избежать тушения
• Непосредственно : четко и прямо сформулируйте свои потребности и пожелания
• С уважением : но с уважением и вниманием к другим

Преодоление плохих убеждений в общении

Это ваши убеждения и образ мышления, которые определяют ваше поведение.

Убеждения, удерживающие вас от самоуверенности:

• «Темные» чувства, такие как гнев и воля к власти, плохо, даже хуже

Это то, что мы только что видели на примере видео.

Когда люди бессознательно придерживаются этого убеждения, они отрицают свои чувства гнева, разочарования или обиды словами , но затем разыгрывают их действиями и языком тела.

Это делает их лицемерами.

Посмотрите пример Рэя Далио и прочтите это хорошее обсуждение того, почему некоторые (некоторые!) Левые люди кажутся лицемерами (намек: они не понимают и не принимают свою темную сторону).

• Напористость означает все время идти своим путем

Нет, это агрессия. Напористость предназначена для того, чтобы поставить вас наравне с другими людьми.

• Быть напористым — значит быть эгоистичным

Нет, быть напористым — значит быть справедливым и властным.
Во всяком случае, это означает, что вы перестаете подчинять свои интересы.

• Другие люди не могут справиться с моей напористостью

На самом деле унизительно думать о других как о слабых.

Лучше веры:

Многие люди, особенно высококлассные люди, действительно любят иметь дело с откровенными и честными людьми.

И если некоторые люди находят вашу напористость «слишком большой», то вы всегда можете откалибровать и уменьшить интенсивность.

• Люди должны быть внимательнее

«Должны» — обычно слабые позиции.

Какая вам разница, что они должны или не должны делать?
Действуйте в зависимости от того, что они делают и чего хотите.

С точки зрения самоуверенности, когда вы придерживаетесь этого убеждения, вы либо не верите, что должны говорить им, чтобы они действовали иначе, поскольку они должны знать, либо вы полагаете, что вы должны кричать на них, потому что они должны знать лучше и вы должны их исправить.

• Боюсь быть напористым и проиграть

Вы проиграете.
И это здорово.

Страх неудачи связан с установкой на данность и хрупким эго. Вы узнаете, как преодолеть это мышление в электронной книге «Ultimate Power».

• Я должен убедить других

Практическое правило:

Все «я должен» оказывать на вас ненужное и часто контрпродуктивное давление.

Когда вы придерживаетесь этой веры, вы либо никогда не начинаете делиться своим мнением, либо сердитесь, когда не можете изменить мнение других людей.

Вы всегда можете убедить других, но вам никогда не «нужно».
Опять же, это восходит к основным образам мышления и убеждениям. В этом помогает когнитивно-поведенческая терапия под названием REBT (Ellis, 1988), подробнее в «Ultimate Power».

• Я должен выглядеть хорошо, сильным и счастливым

Это об эмоциональном утверждении.

И включает в себя все акты «сокрытия» эмоций, чтобы выглядеть лучше для других.

Это может быть одной из основных причин мужской агрессии, пассивной агрессии, а также общего нарушения коммуникации.

Некоторые женщины сдерживают гнев, а многие мужчины считают, что недопустимо признавать свои личные проблемы или просить (эмоциональную) помощь.

Таким образом, они отрицают свои истинные чувства к другим и к себе и стремятся удовлетворить свои потребности с помощью агрессии или скрытой агрессии.

Предупреждение: это не значит «выставлять напоказ свою слабость», погрязнуть в жалости к себе или всегда быть «уязвимым».
Подробнее об уязвимости читайте здесь:

Сводка

Стили общения — это модели поведения, с помощью которых разные люди общаются и взаимодействуют с другими.

Научиться использовать и адаптировать правильный стиль общения к нужной ситуации — это важнейший навык для социальной и жизненной эффективности.
Как правило, напористый стиль общения является наиболее эффективным, наиболее важным для усвоения и стилем, который люди должны использовать чаще всего.

Пять стилей общения — Клэр Ньютон

Быть напористым — значит уважать себя и других людей.Это способность ясно выражать свои мысли и чувства посредством открытого, честного и прямого общения.

Становление более напористым не означает, что вы всегда будете получать то, что хотите, — но это может помочь вам достичь компромисса. И даже если вы не добьетесь желаемого результата, вы получите удовлетворение, зная, что вы хорошо справились с ситуацией и что между вами и другим человеком или людьми, участвующими в дискуссии, нет неприязни.

Активное общение — это навык, не предназначенный для очень немногих — каждый может это сделать, — но это требует времени и практики, если вы не привыкли к общению таким образом.К счастью, это техника, которую вы можете практиковать и освоить дома в удобное для вас время — самостоятельно или с другом, которому вы можете доверять и который даст вам честный отзыв. Не забудьте также подумать о том, как человек, с которым вы разговариваете, может отреагировать и как лучше всего вы можете с этим справиться.

Прежде чем решить, что вы хотели бы говорить уверенно, вам необходимо понять, каков ваш обычный стиль общения. Существует пять стилей общения, и хотя многие из нас могут использовать разные стили в разных ситуациях, большинство из них прибегает к одному конкретному стилю, который мы используем как наш стиль «по умолчанию».

Пять стилей общения

• Напористый

• Агрессивный

• Пассивно-агрессивный

• Покорный

• Манипулятивная

Каждому свойственны разные типы поведения и язык.

Напористый стиль

Напористое общение порождено высокой самооценкой.Это самый здоровый и эффективный стиль общения — золотая середина между слишком агрессивным и слишком пассивным. Когда мы напористы, мы можем уверенно общаться, не прибегая к играм или манипуляциям. Мы знаем свои пределы и не позволяем выходить за их пределы только потому, что кто-то хочет или нуждается в чем-то от нас. Однако удивительно, но напористый — это стиль, которым большинство людей меньше всего пользуется.

Агрессивный стиль

Этот стиль основан на победе — часто за чужой счет.Агрессивный человек ведет себя так, как будто его потребности являются самыми важными, как будто он имеет больше прав и может внести больший вклад, чем другие люди. Это неэффективный стиль общения, поскольку содержание сообщения может быть потеряно из-за того, что люди слишком заняты, реагируя на то, как оно доставляется.

Пассивно-агрессивный стиль

Это стиль, в котором люди кажутся пассивными на поверхности, но на самом деле они проявляют свой гнев косвенным или негласным образом. Военнопленные часто действуют пассивно-агрессивно, чтобы справиться с подавляющим отсутствием силы. Люди, которые ведут себя подобным образом, обычно чувствуют себя бессильными и обиженными и выражают свои чувства, тонко подрывая объект (реальный или воображаемый) своей обиды — даже если это заканчивается саботажем самих себя.Выражение «Отрежь себе нос назло» — прекрасное описание пассивно-агрессивного поведения.

Покорный стиль

Этот стиль заключается в том, чтобы доставлять удовольствие другим людям и избегать конфликтов. Покорный человек ведет себя так, как будто потребности других людей важнее, и у других людей больше прав и больше возможностей для участия.

Манипулятивный стиль

Это хитрый, расчетливый и проницательный стиль. Коммуникаторы-манипуляторы умеют влиять на других или контролировать их в своих интересах. Их произнесенные слова скрывают основное сообщение, о котором другой человек может не подозревать.

Источник: Рабочая тетрадь по тревоге и фобии. 2-е издание. Эдмунд Дж. Борн. New Harbinger Publications, Inc., 1995.

Преимущества понимания различных стилей общения

Хорошее понимание пяти основных стилей общения поможет вам научиться наиболее эффективно реагировать на столкновение с трудным человеком. Это также поможет вам распознать, когда вы не проявляете напористости или ведете себя не самым эффективным образом.Помните, что у вас всегда есть выбор, какой стиль общения использовать. Напористость обычно наиболее эффективна, но в определенных ситуациях, конечно, необходимы и другие стили — например, покорность при физической угрозе (грабеж, угон и т. Д.).

Хорошие коммуникативные навыки требуют высокого уровня самосознания. Как только вы поймете свой собственный стиль общения, будет намного легче определить любые недостатки или области, которые можно улучшить, если вы хотите начать общение более настойчиво.

Если вы серьезно настроены укрепить свои отношения, уменьшить стресс от конфликта и уменьшить ненужное беспокойство в своей жизни, будьте более напористыми. Это поможет вам рассеять гнев, уменьшить чувство вины и построить лучшие отношения как в личном, так и в профессиональном плане.

Помните первое правило эффективного общения: за успешное общение отвечает коммуникатор.

Эта статья была опубликована на моем сайте в июле 2011 года.

Стили общения в работе | Определения и примеры

Работа и общение с разными людьми требует умения адаптировать свой стиль общения к ситуации. Существует четыре основных типа стиля общения: пассивный, пассивно-агрессивный, агрессивный и напористый. Используйте эти советы и примеры, чтобы понять различные типы стилей общения и способы их использования на рабочем месте, чтобы вы могли лучше общаться.

Какие стили общения действуют?

Разнообразие на рабочем месте дает организациям множество точек зрения и идей.Различные точки зрения и мнения о проблеме и способах ее решения позволяют лучше понять проблему и приводят к инновационным решениям. Однако разнообразие также означает разные стили общения на работе. Эффективное общение с людьми, которые придерживаются разных стилей общения, требует понимания различных стилей и способности выбирать подходящую стратегию общения в каждой ситуации.

Хотя некоторые стили общения кажутся более позитивными, чем другие, разные стили имеют альтернативное применение на рабочем месте и могут быть более эффективными в различных ситуациях.У эффективных коммуникаторов есть способность понимать, какой стиль лучше всего подходит для данной ситуации, и соответствующим образом корректировать свой стиль общения.

Лучшие стили общения

Ниже приводится описание и применение для каждого из распространенных стилей общения:

Пассивный

Пассивный стиль общения характеризуется удовлетворением потребностей и мнений других при подавлении собственного. Пассивные коммуникаторы часто уточняют свои утверждения словами и фразами вроде «может быть», «на мой взгляд» или «это просто идея.Они реже вмешиваются в активный разговор и могут показаться довольными, когда их слушают.

Хотя пассивный стиль общения может показаться менее уверенным, он имеет несколько применений на рабочем месте. Например, при работе с группой рассмотрение идей и мнений других может побудить их внести свой вклад и привести к более широкому разнообразию идей и точек зрения. Кроме того, пассивный стиль общения может быть эффективным при общении с коллегами, которым неудобно высказывать свои идеи или которые легко обижаются.Это также может быть эффективным в качестве нового сотрудника в организации или при общении с руководством организации, полагаясь на опыт более опытных сотрудников.

При работе с кем-то, чей доминирующий стиль общения является пассивным, важно убедиться, что он чувствует себя услышанным, а также понимает, что он может больше ценить команду в целом, чем свои собственные идеи и мнения.

Вот несколько советов по пассивному стилю общения:

• Используется, когда вы новичок в организации или при общении с опытными сотрудниками и руководством.
• Используйте для сохранения чувств и репутации других сотрудников.
• Поощряйте пассивных коммуникаторов делиться своими мыслями.
• Отбросьте квалификаторы и подтвердите идеи пассивных коммуникаторов.

Пассивно-агрессивный

Пассивно-агрессивный стиль общения внешне кажется пассивным, но включает в себя тонкую агрессию. Он часто характеризуется негативным невербальным поведением или такими высказываниями, как закатывание глаз, хрюканье или вздохи.Пассивно-агрессивные коммуникаторы могут также сделать прямое заявление, а затем косвенно выразить другое, противоречивое мнение, бормоча или разговаривая с третьей стороной.

Другие стили общения могут иметь положительный эффект в определенных ситуациях или при общении с конкретными людьми. Однако пассивно-агрессивный стиль общения может подорвать других и разрушить отношения. Использование пассивно-агрессивного стиля общения для обмена негативными эмоциями с коллегами, которым вы доверяете, может дать возможность построить отношения, основанные на общих разочарованиях.

Сотрудники могут сопереживать друг другу и предлагать перспективные или возможные решения для управления проблемами, что может привести к более эффективной совместной работе и повышению производительности. Хотя пассивно-агрессивное общение может помочь излить негативные эмоции более здоровым образом, чем разыгрывание, важно использовать этот стиль экономно.

При работе с кем-то, чей доминирующий стиль общения пассивно-агрессивный, важно сохранять позитивный настрой и помогать ему сохранять перспективу в работе.

Вот несколько советов для пассивно-агрессивного стиля общения:

• Используйте умеренно с доверенными коллегами, чтобы выразить общее разочарование, вместо того, чтобы действовать.
• Отвечайте положительно и перефразируйте перспективу, чтобы сосредоточиться на положительных аспектах темы.
• Не поощряйте пассивно-агрессивное общение с коллегами и коллегами.

Агрессивный

Агрессивный стиль общения часто характеризуется прерыванием, перебиванием и обсуждением других ради собственного мнения и идей.Агрессивные коммуникаторы часто могут перебивать и казаться, что они не слушают и не интересуются чьими-либо идеями.

Хотя агрессивный стиль общения часто ассоциируется с конфликтом, у него есть полезные приложения на рабочем месте. Например, в случае чрезвычайной или неотложной ситуации, когда необходимы немедленные действия, может быть полезно обеспечить быстрое разрешение и безопасность других. Кроме того, при организации собраний или других групповых мероприятий может потребоваться агрессивный стиль общения, чтобы помешать сторонним разговорам и гарантировать, что обсуждения не выходят за рамки темы.

При работе с кем-то, чей доминирующий стиль общения является агрессивным, важно не защищаться, осознавая и помня, что его стиль общения не является личной атакой против вас.

Вот несколько советов для агрессивного стиля общения:

• Используйте в ситуациях, требующих немедленных действий.
• Используется, чтобы прервать побочные разговоры и перенаправить внимание, чтобы не отвлекаться от задачи.
• Будьте терпеливы и избегайте личного нападения из-за прерываний и сбоев.
• Поощряйте прерванных собеседников продолжить разговор при следующем естественном перерыве разговора.

Напористый

Напористый стиль общения характеризуется уверенным выражением собственных идей и мнений при уважении к идеям и мнению других. Напористые коммуникаторы говорят уверенно и слушают других. Они заботятся об идеях других так же сильно, как и о своих собственных.

В большинстве ситуаций напористый стиль общения позволяет каждому эффективно выражать свои идеи.Это полезно на рабочем месте в любой ситуации, требующей сотрудничества и таких ситуаций, как групповые мозговые штурмы. Хотя некоторые напористые коммуникаторы могут показаться агрессивными, они будут стараться воздерживаться от некоторых агрессивных тенденций, таких как перебивание и обсуждение других.

При работе с кем-то, чей доминирующий стиль общения является напористым, важно понимать, что его способность выражать свои идеи не предназначена для отражения ваших, и они так же заинтересованы в том, чтобы слышать ваши мысли и мнения.

Вот несколько советов для настойчивого стиля общения:

• Используется для большинства взаимодействий на рабочем месте.
• Уважительно отстаивайте свои мысли и идеи.
• Интересуйтесь мыслями и идеями других людей.
• Практикуйте активное слушание.

Хотя у большинства людей доминирующий стиль общения, можно изучить и развить навыки, чтобы улучшить свое общение. Эффективный коммуникатор имеет возможность переключаться между стилями и выбирать лучший стиль для каждой ситуации.Понимание различных стилей общения и того, как они применяются в различных ситуациях на рабочем месте, улучшает вашу способность выбирать лучший стиль и строить более прочные рабочие отношения.

Навигация по различным стилям общения в отношениях

Вы когда-нибудь чувствовали, что, как бы вы ни старались, вы и ваш партнер оказывались на разных страницах всякий раз, когда возникает конфликт — даже когда вы чрезвычайно усердно работаете, чтобы объяснить свою точку зрения? Это вполне может быть связано с тем, что у вас и вашего любимого человека совершенно разные стили общения.У экспертов, изучающих этот предмет, есть много разных моделей, отражающих это, но одна из наиболее популярных моделей рассматривает четыре основных типа коммуникаторов: пассивный, агрессивный, пассивно-агрессивный и напористый.

Возможность определить, к какому типу вы тяготеете, а какой использует ваш партнер, может быть полезной в обучении управлению конфликтом. И понимание всех четырех из них и того, как они работают, может помочь вам улучшить ваши отношения в целом. Хотя у нас часто есть основной стиль общения, который мы используем по умолчанию, лицензированный семейный терапевт из Майами Гильза Форт-Мартинес отмечает, что для нас обычным делом является переключение между разными стилями во время разных типов взаимодействия.«Наш выбор часто зависит от того, с кем мы говорим, их отношения к нам и обстоятельств», — объясняет она.

Согласно Форт-Мартинес, пассивный коммуникатор — это «настенный цветок», который обычно не осознает или игнорирует свои мысли, чувства и желания. «Они склонны соглашаться с чужими идеями и предложениями», — объясняет она. Коммуникатор этого типа не любит конфликты и избегает конфронтации, доверяя другим.Форт-Мартинес объясняет, что плохой зрительный контакт и плохая осанка — сильные признаки этого стиля. «Их обычно считают спокойными, хотя на самом деле они обеспокоены и боятся неодобрения со стороны других», — говорит она.

Пассивные люди склонны все замораживать, а не брать на себя инициативу. «Для их партнера это может проявиться заявлением, что они никогда не ссорятся. Это не значит, что у них нет проблем », — объясняет Сьюзан Тромбетти, сваха и генеральный директор Exclusive Matchmaking.Она отмечает, что это также проблематично, потому что это оставляет другому партнеру возможность планировать отпуск, свидания и т. Д., Поскольку пассивный человек с большей вероятностью откажется от того, что другой человек хочет делать. И если оба человека в отношениях пассивны, это тоже может стать особенно сложным. «Это может обернуться гибелью для отношений, если оба будут пассивны; проблемы в отношениях никогда не обсуждаются, что позволяет разгораться негодованию », — говорит Тромбетти.

Форт-Мартинес называет агрессивные коммуникаторы «паровым катком.«Это человек, который склонен быть требовательным, защищаться или даже враждебно. Они склонны отвергать чужое мнение, доминировать в разговорах и действиях и часто плохо слушают, поскольку более готовы говорить, чем слушать », — говорит она. Язык тела агрессивного коммуникатора может включать прямой зрительный контакт, пристальный взгляд, наклон вперед и приближение во время разговора, а также использование резкого тона. «Эту группу часто неправильно понимают из-за ее сильного невербального присутствия», — объясняет Форт-Мартинес.

Согласно Тромбетти, агрессивные коммуникаторы кричат, отказываются отступать, не принимают во внимание ваши чувства в данный момент и могут ударить ниже пояса, не зная, когда остановиться.

Пассивно-агрессивный коммуникатор, по словам Форт-Мартинеса, «сбивает с толку». Этот человек, как правило, не может эффективно выразить свои мысли и чувства, поэтому он легко впадает в разочарование, раздражается и обижается.«Негодование разыгрывается, чтобы попытаться облегчить их дискомфорт, и проявляется как сарказм, косвенное общение, критика других или оппозиционное поведение (то есть человек, который говорит:« Я бы хотел помочь », а затем все время жалуется ) », — поясняет Форт-Мартинес. Эти коммуникаторы, как правило, сбивают других с толку, потому что кажутся безразличными, но все же злятся. И Форт-Мартинес объясняет, что их слова и язык тела могут не совпадать — например, они могут улыбаться в знак согласия, сжимая руки в кулаки.«Они сбивают других с толку этим несоответствием и поэтому склонны отталкивать их», — говорит она.

Ифэй ФангGetty Images

«Пассивно-агрессивные коммуникаторы часто скрывают тонкий гнев и осознают его», — говорит Тромбетти. «Они отрицают, что что-то не так, но швыряют в вашу сторону саркастические колкости и молча обращаются с вами.Она добавляет, что это может казаться эмоциональным насилием, но многие пассивно-агрессивные партнеры даже не подозревают об этом, кроме тех случаев, когда они расстроены и молча обращаются с вами: «Подумайте о ком-то, кто говорит:« Я оставил вас грязные носки, чтобы узнать, сколько времени до того, как вы решите их забрать. «Это даже не на радаре их партнера, а между тем пассивно-агрессивный человек просто молча варится».

Напористый коммуникатор — это то, что Форт-Мартинес называет «самоуверенным.«Ключевыми элементами этого стиля являются открытость и ясность. «Этот человек может спокойно делиться своим голосом, высказывая свои идеи или просьбы, не навязывая их другим», — добавляет Форт-Мартинес. «Они могут учитывать различия и искать консенсуса с другими».

Настойчивые коммуникаторы не выглядят угрожающими, но, кажется, слушают и заботятся. «Это приятно, и кажется, что у вас нет аргументов, но вы ведете здоровые дискуссии», — говорит Тромбетти.

Сан-Диего лицензированный семейный терапевт Эмбер Трублад говорит, что напористый стиль общения — это то, к чему мы все должны стремиться. Она и ее коллеги считают три других стиля менее оптимальными, если вы хотите здоровых отношений. Когда дело доходит до общения, настойчивые коммуникаторы умеют иметь здоровые границы. «Они не только хорошие слушатели и получатели информации, но также обладают равной уверенностью и уверенностью в том, что делятся своими мнениями, мыслями и чувствами», — объясняет Трублад.Итак, баланс есть. И это, по ее словам, действительно отличительная черта напористых коммуникаторов — наличие баланса между общением и речью, а затем — слушанием и слушанием.

Маловероятно, что вы сможете изменить чей-то стиль общения. Однако есть несколько способов поработать над взаимодействием с другими, если ваши методы противоречат друг другу. Trueblood всегда призывает своих клиентов в качестве первого шага попытаться определить свой собственный стиль общения по умолчанию, поскольку больше информации о том, как вы общаетесь, может помочь вам понять свою роль в споре.Затем попробуйте предпринять некоторые шаги, чтобы выяснить, как вы можете больше приблизиться к тому, чтобы стать настойчивым коммуникатором со своей стороны. «Вы всегда можете изменить стиль общения, когда над этим работаете, но не путайте это с мыслью, что вы можете изменить своего партнера», — говорит Тромбетти. «Это не одно и то же».

Независимо от стиля общения вашего партнера, важно, чтобы вы оба старались слышать друг друга. Когда возникает конфронтация, вместо того, чтобы немедленно среагировать и ответить, сделайте вдох и отразите своему партнеру то, что вы слышите, он говорит.«Без какого-либо осуждения, ответа или реакции скажите:« Ладно, это звучит так, как будто вы говорите, что когда я не позвонил, чтобы сказать вам, что опаздываю, вы почувствовали, что это было действительно неуважительно, потому что я знал вас ». была встреча. Это то, что вы говорите? »- говорит Трублад в качестве примера. Она отмечает, что ваш партнер либо подтвердит, что вы его правильно расслышали, либо предоставит некоторые пояснения, которые могут быть полезны для определения того, о чем вы вообще спорите.«Действительно большая часть людей, которые общаются нездоровым образом, в том числе дети, — это потому, что они не чувствуют себя услышанными», — добавляет она.

Каждый хочет, чтобы его подтвердили, поэтому независимо от того, с каким коммуникатором вы имеете дело, это очень важный шаг. «Когда люди действительно расстраиваются, они просто кричат ​​свою жалобу громче или по-разному, потому что они просто не чувствуют себя услышанными», — говорит Трублад. Сейчас не время, чтобы объяснять, почему вы не ответили, например, потому что ваш телефон не работает.«Возможно, вы упускаете суть, поэтому у вас есть возможность дать им понять, что вы действительно слышите их разочарование; вы понимаете, — говорит она.

Trueblood иллюстрирует это следующим примером: «Если у ребенка истерика в середине Target, вместо того, чтобы сказать:« Хорошо, вот шоколадка », попробуйте сказать:« О, черт возьми, я знаю. . Это так неприятно, что ты не можешь съесть шоколадный батончик прямо сейчас ». Выделив момент, чтобы сказать:« Вы, должно быть, были так расстроены, что пытались меня схватить, а я не ответила », — говорит она. , это взрослая версия этого.

Питер Дазли, Getty Images

Моделирование типа общения, который вы хотели бы иметь, имеет большое значение, говорит Трублад, не говоря: «Эй, вот что вам действительно следует сказать», но предпринимая шаги, чтобы быть здоровым коммуникатором. в разговоре. «Если вы хотите, чтобы ваш партнер сменился, это хороший шаг», — объясняет Трублад.Итак, если ваш партнер ведет себя агрессивно, старайтесь проявлять больше напористости, когда вам пора поговорить. Говорите и слушайте в равной степени и создайте безопасное пространство для вашего партнера, чтобы выразить свои чувства без осуждения. Поступая так, есть шанс, что вы немного переместите иглу в сторону взаимно уверенного разговора.

Если вы несчастливы в отношениях, постарайтесь не быть пассивно-агрессивным и соглашайтесь с предпочтениями партнера, если они противоречат вашим собственным.«Есть слова и есть поведение», — говорит Трублад. Так что, если вас расстраивает необходимость всегда готовить детям обеды, не поворачивайтесь и не делайте этого с улыбкой на лице. Это, как объясняет Трублад, может сбить с толку вашего партнера, поскольку ваши действия будут противоречить вашим словам. Постарайтесь проявить напористость и сказать партнеру, что хотите разделить эту задачу.

Иногда стили общения конфликтуют до такой степени, что у вас одни и те же аргументы с одинаковым постоянным результатом.Trueblood советует подумать о том, что она называет «своим эмоциональным банковским счетом». «Я думаю, особенно с женщинами, многие из нас будут стараться отдавать и делать. А затем вы попадаете на пустой банковский счет. Ты израсходован, — говорит она. И часто, согласно Trueblood, это происходит до того, как ваш партнер наконец осознает, что ваше постоянное столкновение стилей общения является серьезным. «К тому времени уже слишком поздно», — объясняет она. Итак, если вы чувствуете, что ваш эмоциональный банковский счет становится «ужасно низким», возможно, пришло время привлечь квалифицированного терапевта для посредничества.

Николь — внештатный писатель, опубликованная в The New York Times, AARP, Woman’s Day, Parade, Men’s Journal, Wired, Emmy Magazine, и других.