Проблемы с коммуникабельностью — Советы психологов, консультации
Ксения 21.02.2014
Здравствуйте! Я честно сказать я не особо коммуникабельный человек, но вот на новой работе я превзошла себя, мне просто не хочется общаться с этими людьми, а некоторые меня очень сильно раздражают, я стала очень нервной довожу сама себя без видимой на то причины, иногда кажется, что если я найду другую работу,то все изменится, но где-то в глубине души понимаю, что проблема не в работе, а во мне( Вы можете помочь решить мне такую проблему?)
Похожий вопрос
Проблемы с коммуникабельностью (2 ответа)
Здравствуйте,Ксения.Когда люди раздражают просто так,это значит,что они,как бы.
в чем-то плохие.В психологии это называется проекцией.То есть,вначале сам человек считает себя плохим в чем-то,потом он начинает переносить эту часть личности на других.И тогда другие становятся плохими.А тот,кто переносит с себя на других это чувство,получает некоторое условное,ненадежное облегчение на некоторое время.Так,вероятно,происходит и с Вами.Вопрос уходит корнями в раннее детство,в котором,видимо,было много критики,пристыжений и наказаний.Поэтому.родители сформировали чувство плохости в ребенке.И это ошибочное чувство ребенок переносит в свою взрослую жизнь.Поэтому,боясь отвержения,он избегает общения с другими,под любыми предлогами.Выход-повышать усиленно чувство своего совершенства,принятия ,хорошести.Вы родились хорошей,но сейчас не верите в это.И нужно время,чтобы в это поверить и стать после этого уверенной в себе.Тогда и окружающие люди станут хорошими и не будут Вас раздражать,а станут подругами и друзьями.Но,чтобы этого добиться-нужна курсовая работа с психологом.Я работаю в этом направлении.
Каратаев Владимир Иванович,психолог психоаналитической школы Волгоград
Похожий вопрос
Проблемы с коммуникабельностью (1 ответ)
Советы по категориямДеньгиДети—Беременность и роды—Дошколята—Подростки—ШкольникиЗависимости—Алкогольная—Любовная—Наркотическая—НикотиноваяЗдоровье—Здоровый образ жизни—Онкология—ПсихосоматикаИнтересно—Искусство—Исполнение желаний—Общество—РелигииКрасота и внешность—Правила похуденияКризисы—Возрастные кризисы—Кризис в семье—Личностный кризисО смерти—Суицидальное поведениеОтдыхОтношения—Дружба—Конфликты и ссоры—Любовь—ОдиночествоПищевое поведение—Анорексия—БулимияПсихология и психологиРабота, бизнес, карьера—Выбор профессии—Конфликты на работеСамопознание—Постановка цели—СамооценкаСексСемья—Взрослые дети и родители—Измена—РазводСон и сновиденияСтрахи и фобии—Панические атаки—Тревога, тревожные состоянияСтресс и депрессия—Психологическая травмаЭмоции и чувстваЯ и психолог—Как выбрать психологаДругое
Проблема коммуникабельности | Psysovet.
ruКонсультацииОтношения в коллективе. Социальная психология
1662
07 мая 2018
Александр2890
Проблема общением с людьми.
Александр 27 лет, проблема с непониманием о чём говорят и как включаться, поддержать разговор, может мне кажется но все темы разговоров социально-бытовые в основе, свою Тему разговора даже начать не могу. В основном только слушаю. С девушками это вообще финиш. Иной раз думаю что отсталый в развитии, либо смелости не хватает или скованность какая-то. Раньше как-то справлялся с этим, но последние время самобичевание, гнев и злость на самого себя доводят до какой-то отрешенности от всего. Не знаю что делать дальше.
07 мая 2018
Евгения Сергеева Психолог
Александр2890, добрый день. Психолог ответит Вам через некоторое время. Напишите, пожалуйста, Вы работаете? В какой сфере? У Вас есть близкие друзья?
07 мая 2018
Александр2890
Работа временная, курьер.
Друзья есть, 2-ое у одного уже семья есть с ним очень редкие встречи, второй ездит по работает вахтовым методом, в следствии тоже не так часто общаемся. Но и им не всегда всё могу сказать, что на уме происходит.
07 мая 2018
Татьяна Глудина Психолог
Здравствуйте, Александр! А вы сами о чем говорить любите или хотите? Был ли положительный опыт, человеком, с которым было легко найти общий язык?
Но и им не всегда всё могу сказать, что на уме происходит.
Что у вас происходит на уме?
08 мая 2018
Александр2890
Общаться получается легче и проще только на рабочие темы, и да мне нравится общаться, а на какие-то обычные темы разговора поддержать не выходит, конкретно чтобы был какой-то человек с которым разговаривал на общим языке, нету.
Что на уме!? Для начала одним словом «Каша», постараюсь в крадце, злость, обида, сожаление, после большого набора отрицательных эмоций занимаюсь угнетением этого состояния чтоб совсем хуже не стало, но и лучше не становится.
08 мая 2018
Татьяна Глудина Психолог
после большого набора отрицательных эмоций занимаюсь угнетением этого состояния чтоб совсем хуже не стало, но и лучше не становится.
Каким образом угнетаете себя?
Александр, чего вы хотите? В какой области наладить общение, может с кем-то конкретным? Лучше всего взять определенную область — работа, друзья, девушка, родня и попытаться разобраться на реальном примере, а не говорить обо всем сразу
08 мая 2018
Александр2890
1. Да
2. 1) Нет 2) с родственниками всегда трудно общались 3) с девушками отношение были, но не долгосрочные, всё изо той же не общительности нерешительности и скованности. P.S. Если спросите как тогда раньше выстраивал отношение с девушками то ответ: в этом виноват алкоголь.
P.S. На следующее 11 вопросов буду писать очень много, ибо там для меня целая «Эпопея», в которой и сам толком сформулировать получается с трудом.
08 мая 2018
Татьяна Глудина Психолог
P.S. На следующее 11 вопросов буду писать очень много, ибо там для меня целая «Эпопея», в которой и сам толком сформулировать получается с трудом.
А хотите написать? Если да, то напишите. Мне вообще с самого начала стало интересно читать ваши сообщения в том плане, что вы называли сразу несколько ваших эмоциональных состояний, что редко бывает у мужчин, тем более я изначально не спрашивала, вы сами заговорили, какие эмоции есть. Вам интересно сейчас это написать и развить тему? Представьте себе, что я тот самый собеседник, с которым у вас… Что? Вам интересно сейчас общаться и говорить со мной, какие есть трудности? Давайте попробуем про наш, хотя и виртуальный контакт. Вещь не ординарная, но может дать информацию.
08 мая 2018
Александр2890
1. Злость, 70% на себя, за не решительность что-то сказать или сделать по свойму, страх ошибиться от своих действий, или сказать, тем самым вызвав мнение на подобие «Болбес», если так сказать отважусь поддержать разговор, в голове звучит не плохо а в слух словесный по.
.. После такого начинается сожаление вместе со злостью на самого себя, обычно такое случается в компании даже с друзьями, осознав что неправильно выразился или заметил не понимающие выражение лиц собеседников выбираю действик замолкнуть. Вот и не получается общаться в компаниях друзей, знакомых, с девушками. Один на один ещё как-то удаётся, но так получается что слушаю больше чем говорю, а сам кого-то заинтересовать не могу.
Сразу по поводу алкоголя: было время студенческое с друзьями и знакомыми часто пили (но не в запое) было весело и не о чем не заморачивался, отношение с девушками по такому же принципу строились, веселье и алкоголь! Трезвому не получается поддерживать увлеченность с девушкой или романтические отношение или что там ещё может быть!
2. Обида!? Тут очень много «Клеше».
Это касается родственников, конкретно мать и отчим, тут и злость и обида на них и сожаление, бессилие. Тут больше материальных проблем и за их них так сказать «бизнес авантюр», плюс были постоянные ссоры, бывало и до драк доходило, алкоголизм отчима, постоянное напряжение дома.
Была своя квартира съехал туда, оставил мать брата и отчима, через месяц вроде всё устаканилось у них, пол года было просто спокойствие, но потом у них возникла бизнес идея и нужны были деньги, влияние они на меня имели большое, мозги засорять могли своими идеями что аж на все соглашался, так продал квартиру. Деньги разлетались быстро отчим снова начал пить, потом выяснилось что все передумал он с бизнесом, мать просто кивала головой и соглашалась с лапшой на ушах, ну а потом и я, только они мне вместе мозги промывали, короче итог деньги ушли и безвозвратно. От отчима избавились конечно, живём сейчас втроём. Ярость, злость, обида, сожаление. В итоге последний год просыпаюся и засыпаю с этими эмоциями довольно часто. Пробовал как-то переключиться чтоб шифер совсем не съехал, общаться, развиваться, но с трудом все это удаётся, начинается отчаяние, потом угнетение своих эмоций чтоб совсем не поплохело.
Чего хочу?! Сам не знаю! Тяжело ответить на этот вопрос самому себе. Да же не знаю от чего решил сюда обратится.
Хотя вообще не люблю жаловаться про свои проблемы, может какой-то этап отчаяния, вот и решил написать сюда, хотя все с трудом довалось написать. Как-то так!
08 мая 2018
Татьяна Глудина Психолог
осознав что неправильно выразился или заметил не понимающие выражение лиц собеседников выбираю действик замолкнуть.
Что значит неправильно выразился? Это как? Непонимающие лица собеседников это как? Хочу понять, потому что многое из того, как нам кажется нас видят другие это наш страх.
Судя по тексту, изнутри вы человек эмоциональный, чувствительный. Не все могут выражать себя одинаково. Вы боитесь какой-то реакции людей? Вам вообще интересно с людьми? Каких отношений с людьми хочется? С девушками? Или разобраться в эмоциях по поводу семьи? Что звучит в вас острее сейчас?
09 мая 2018
Александр2890
С девушками?
Ну тут примерно тоже самое что выше изложенное ранние, только в этой проблеме по тяжелее будет мне кажется, да и не к спеху!
09 мая 2018
(изменено 30 нояб.
2019)
Татьяна Глудина Психолог
↑
«Хочу понять, потому что многое из того, как нам кажется нас видят другие это наш страх».
Вот тут не совсем понял вопроса.»
Вы когда общаетесь с человеком, вы погружены в себя и свои мысли о том, как вас видят другие или вы на собеседнике сосредоточены?
Честно, говоря, мне и сейчас пока трудно понять ваш запрос, мне понятно, о чем вы говорите, очень много эмоций, наиболее четко излагали в том месте, где было про семью. Но нельзя научиться общаться с людьми в целом!
Александр, мне бы хотелось чтоб вы обозначили конкретную ситуацию и запрос. С кем именно сейчас хочется наладить контакт? Как поняла, по работе все устраивает. По девушек пишите, что не к спеху. Тогда скажите, с кем сейчас хочется наладить контакт? Или разобрать ситуацию или прошлого, где был неприятный опыт общения, чтобы понять и учесть? Без конкретной ситуации, мне будет сложно вас не понять, а именно вести направленный диалог.
Александр, судя по тому, что вы не проявили активности в поддержании темы, я ее закрою. При желании можете создать новую на данном форуме. Всего вам хорошего!
Похожие консультации
Проблемы со связью | Психическое здоровье
Люди эволюционировали со стремлением развивать личные отношения, так как это увеличивает наши шансы на выживание. Одним из важных факторов, влияющих на нашу способность формировать прочные, успешные и здоровые отношения, является общение; хорошее общение сближает нас и позволяет другим понять, что мы чувствуем, и помогает поддерживать наше психологическое благополучие.
Мы общаемся друг с другом разными способами. Например, мы можем обмениваться информацией вербально с помощью языка или невербально с помощью языка тела и зрительного контакта. Это может быть так же просто, как прочитать выражение лица другого человека или обнять кого-то.
Легко принимать возможность общаться друг с другом как нечто само собой разумеющееся и не ценить ее важность, если нет проблем.
Однако для многих людей и по разным причинам плохое общение может стать источником проблем в романтических отношениях, культуре на рабочем месте и общем благополучии.
Ниже приведены распространенные проблемы общения, их влияние на психическое здоровье людей и некоторые методы улучшения общения в повседневной жизни.
Типы проблем со связью
Плохая коммуникация может затронуть как взрослых, так и детей, иногда временно, или как симптом более широкой проблемы психического здоровья.
Следующие навыки, с которыми люди часто борются, могут быть обычными проблемами общения на рабочем месте или проявляться в личных отношениях. Особенно на нашем современном рабочем месте с удаленными сотрудниками и видеоконференциями сотрудники часто чувствуют медвежью услугу без здорового общения на рабочем месте. Типы проблем со связью включают:
Низкая эмпатия
Эмпатия — это попытка поставить себя на место другого, чтобы понять, что он чувствует. Выражение этого понимания лежит в основе эффективного общения и нашей способности строить прочные отношения.
Без него окружающие не чувствуют себя понятыми.
Отсутствие уверенности в себе
Многим людям трудно отстаивать свои потребности. Вместо этого люди довольно часто:
- Избегают проблем, воздерживаются от сообщения плохих новостей или делятся отзывами, опасаясь наступить кому-то на пятки
- Вести себя пассивно и ставить потребности других выше своих собственных
- Впадение в другую крайность при агрессивном общении
Реактивность, движимая эмоциями жар спора. При таком эмоциональном настрое мы можем реагировать на других так, что это бесполезно или расстраивает других. Это может повредить нашим отношениям.
Непреклонный стиль
Люди уникальны; мы все учимся и выражаем себя немного по-разному. Мы рискуем, что доставка и цель нашего сообщения будут неправильно поняты, если мы не адаптируем наши модели коммуникации к нашей аудитории, особенно при доставке плохих новостей. Например, если мы используем слишком сложный язык, когда разговариваем с ребенком, он вряд ли поймет.
Предположения
Легко сделать ошибочное предположение о том, что говорится, особенно когда мы используем технологии и наши устройства для общения в большей степени с помощью текста, чем лично. Мы склонны мчаться вперед в своем собственном уме, не слушая, не читая и не понимая сообщения, что приводит к передаче неуместной информации или конфиденциальной информации.
Не слушание активно
Активное слушание предполагает полную концентрацию на том, что говорят, и предоставление ответов, чтобы показать, что мы слушаем и понимаем – это основа здорового общения. Люди чувствуют себя неполноценными, когда мы теряем внимание, отвлекаемся или прерываем их разговор. Мы также рискуем упустить детали и не понять их сообщения.
Распространенность проблем с общением
Проблемы с общением встречаются довольно часто и часто идут рука об руку с проблемами в отношениях, на работе или в школе. Одно исследование показало, что 45% детей, направленных в службы психического здоровья, также имели языковые или коммуникативные трудности (1).
Проблемы с общением в начале жизни могут остаться с нами во взрослой жизни. Исследование, проведенное в США, показало, что 22% взрослых в возрасте 65 лет и старше испытывали проблемы с общением, и это было связано с наличием:
- Небольшая социальная сеть
- Меньшее количество позитивных социальных обменов
- Менее частое участие в социальной жизни
Эти факторы, вероятно, повышают риск проблем с психическим здоровьем (2).
Проблемы с общением и психическое здоровье
Проблемы с общением иногда могут быть частью диагноза психического здоровья, включая, но не ограничиваясь:
- Расстройство аутистического спектра
- Травма
- Психотические расстройства
- Депрессия
- Злоупотребление психоактивными веществами
Когда проблемы с общением и проблемы с психическим здоровьем совпадают, полезно иметь дополнительную поддержку, обучение навыкам и терапию.
DSM 5 признает социальное (прагматическое) коммуникативное расстройство как детский диагноз неврологического развития, влияющий на коммуникацию.
Это состояние характеризуется постоянными трудностями с вербальной и невербальной коммуникацией. Вы можете прочитать больше об этом в этом PDF-файле, выпущенном Американской психиатрической ассоциацией.
Способы решения проблем с общением
Если проблемы с общением влияют на вашу жизнь, рассмотрите возможность сочетания следующих способов для улучшения коммуникативных навыков и открытых путей общения: понимание любых связанных или лежащих в основе проблем психического здоровья. В зависимости от затронутых аспектов вашей жизни, сталкиваетесь ли вы с проблемами на работе или дома, рассмотрите возможность индивидуальной, парной, семейной или групповой терапии, где вы можете укрепить навыки общения в частной обстановке.
Это отличный способ найти эффективную положительную обратную связь с реальными людьми. Групповые занятия могут быть эффективными для многих организаций для решения этих проблем, так что сотрудники понимают друг друга, семьи и партнеры улучшают свои модели межличностного общения, а дети учатся соответствующим способам самовыражения. Поищите в Интернете группы, работающие в вашем регионе.
Веб-сайт Американской ассоциации речи, языка и слуха — хорошее место для начала.Терапия проблем общения
Многие терапевтические подходы могут быть адаптированы для преодоления коммуникативных барьеров. Наиболее подходящий тип терапии зависит от того, как проблемы с общением влияют на вашу жизнь. Например, подумайте, оказывает ли это широкое влияние на вашу жизнь — возникают ли у вас проблемы с общением на рабочем месте и взаимодействием членов команды из-за культурных различий или разрешения конфликтов? Или это ограничивается семейными взаимодействиями или отношениями, связанными с обидами или неспособностью быть на одной волне с партнером? Беспокойство о том, чтобы всегда тщательно подбирать слова или о том, что сообщение человека оказывает негативное влияние на слушателя, может утомительно.
Чтобы стать эффективным коммуникатором, рассмотрите следующие типы терапии:
- Практики осознанности помогают нам лучше осознавать мысли и эмоции, не реагируя на них автоматически. Это особенно полезно при коммуникативных проблемах, связанных с эмоциональными реакциями и трудностями с вниманием и слушанием.
- Семейная системная терапия помогает всем членам семьи лучше общаться и поддерживать друг друга.
- Консультации для пар — отличный выбор, когда проблемы в общении влияют на ваши отношения.
- Диалектическая поведенческая терапия (DBT) — это подход, основанный на навыках, который учит навыкам общения в дополнение к навыкам внимательности, устойчивости к стрессу и навыкам регулирования эмоций.
- Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ) помогает изменить бесполезные мысли и поведение и создать более сбалансированную точку зрения.
- КПТ, сфокусированная на травме , особенно может помочь, когда проблемы с общением связаны с травмирующим опытом.
Прежде чем сделать выбор, подумайте, как различные виды терапии резонируют с вами. Если вы не уверены, ваш будущий терапевт — отличный человек, с которым можно обсудить это и помочь в принятии решения.
На что обращать внимание при выборе терапевта по проблемам общения
Факторы, которые следует учитывать при выборе терапевта по проблемам общения, включают:
- Специализация: Большинство терапевтов могут помочь с проблемами общения. Однако при выборе терапевта учитывайте контекст проблем общения, а затем ищите терапевта, имеющего специальную подготовку в этой области. Например, если наряду с трудностями в общении есть травма в анамнезе, поищите терапевта с соответствующей специализацией. Если проблемы с общением влияют на ваши отношения, поищите психотерапевта, специализирующегося на консультировании пар. Терапевты часто указывают свою специализацию на своем веб-сайте или в онлайн-профиле.
- Квалификация: Может быть трудно решить, к какому специалисту в области психического здоровья следует обратиться, когда доступно так много различных типов поставщиков. Самое главное, ищите лицензированного специалиста в области психического здоровья. Вы можете работать с любым типом провайдера, так как большинство терапевтов будут обучены навыкам общения. Тем не менее, если вы считаете, что могут потребоваться лекарства, обязательно обратитесь к психиатру. Этот особый тип специалиста по психическому здоровью может прописать лекарства, если это необходимо.
- Отношения: Доверительные отношения с терапевтом называются терапевтическим альянсом, и это показатель номер один эффективности лечения. Лучший способ оценить, как вы относитесь к психотерапевту, — попросить о предварительных телефонных звонках. Это также позволяет вам спросить об их опыте, о том, какой тип терапии они предлагают и на что она будет похожа. Попробуйте поговорить с несколькими разными терапевтами, прежде чем выбрать поставщика.
- Тип терапии: Наряду с этим вы также захотите расставить приоритеты в отношении того типа терапии, который вам нравится, как обсуждалось в разделе выше.
Самое главное, ищите лицензированного специалиста в области психического здоровья. Вы можете работать с любым типом провайдера, так как большинство терапевтов будут обучены навыкам общения. Тем не менее, если вы считаете, что могут потребоваться лекарства, обязательно обратитесь к психиатру. Этот особый тип специалиста по психическому здоровью может прописать лекарства, если это необходимо.
Источники и ссылки
- (1) Блог «Я умею общаться», «Речь, язык, коммуникация и психическое здоровье: сложные отношения»
- (2) Палмер, А.Д. и др., Как трудности в общении влияют на социальные отношения пожилых людей? Исследование с использованием данных национального опроса
- The Communication Trust (PDF)
- Американская психиатрическая ассоциация, Расстройство социальной коммуникации (PDF)
- Американская ассоциация речи, языка и слуха
- Cohen, N.J., et. al., Высшая языковая компетенция и психическое здоровье подростков
Найти проверенных терапевтов, специализирующихся на проблемах общения
- Алабама
- Аризона
- Арканзас
- Калифорния
- Колорадо
- Коннектикут
- Делавэр
- Флорида
- Грузия
- Гавайи
- Айдахо
- Иллинойс
- Индиана
- Айова
- Канзас
- Кентукки
- Луизиана
- Мэн
- Мэриленд
- Массачусетс
- Мичиган
- Миннесота
- Миссури
- Монтана
- Небраска
- Невада
- Нью-Гемпшир
- Нью-Джерси
- Нью-Мексико
- Нью-Йорк
- Северная Каролина
- Северная Дакота
- Огайо
- Оклахома
- Орегон
- Пенсильвания
- Род-Айленд
- Южная Каролина
- Теннесси
- Техас
- Юта
- Вермонт
- Вирджиния
- Вашингтон
- Вашингтон
- Западная Виргиния
- Висконсин
Примеры проблем с общением на рабочем месте | Малый бизнес
Проблемы с коммуникацией на рабочем месте могут негативно сказаться на моральном духе, производительности и рабочих отношениях между отделами.
Если оставить без внимания текущие проблемы с коммуникацией, они потенциально могут сократить прибыль, увеличить оборот и привести к ошибкам, которые негативно повлияют на имидж компании в глазах общественности. Распознавание и решение общих проблем может сгладить проблемы до того, как они выйдут из-под контроля. Следите за распространенными проблемами общения на рабочем месте и быстро решайте их.
Неспособность общаться в полной мере
На рабочем месте, где преобладают быстрые ответы в виде текстовых сообщений и электронной почты, детали могут быть утеряны, упущены из виду или неправильно поняты. Ответ «да» на ряд вопросов в электронном письме не ясен. Ответ «ОК» на вопрос о том, можете ли вы просмотреть документ, не отвечает на вопрос о том, где находится документ, какой тип проверки запрашивается или когда изменения должны быть возвращены.
Решение: Делайте запросы по электронной почте четкими и подробными, а ответы — полными и исчерпывающими.
Прежде чем нажать «Отправить», спросите себя:
- Ответил ли я на каждый вопрос полностью?
- Останутся ли у получателя нерешенные вопросы после прочтения моего письма?
Предположение, что мяч принадлежит кому-то другому
Когда вы участвуете в групповом мозговом штурме, групповом электронном письме или групповом проекте, всегда есть вероятность предположить, что кто-то другой выполнил задачу. Когда все предполагают, что кто-то другой занимается делами, мяч неизбежно падает, что приводит к поиску виноватых, обвинению и нарушению сроков.
Решение: В любой групповой динамике должен быть ответственный человек, который расставляет и уточняет роли в конце обсуждения или дебатов. Групповое электронное письмо, в котором разъясняется, кто, что и когда делает, оптимизирует групповые инициативы.
Неумение самостоятельно редактировать
Саморедактирование — это хорошая бизнес-техника, которой можно научиться как в письменной, так и в устной форме.
Неспособность обдумать то, что вы собираетесь написать или сказать, может привести к сбою в общении, либо потому, что вы не полностью формулируете свои мысли, либо потому, что вы реагируете, не подумав, что приводит к обидам и недопониманию.
Решение: Прежде чем нажать кнопку «Отправить», проверьте содержание, орфографию, грамматику и действительность. Затем проверьте свой тон, чтобы убедиться, что получатель не может неправильно истолковать ваши слова. Говоря в нагретой обстановке, тщательно выбирайте слова и пропускайте их через свой мысленный фильтр хотя бы один раз, прежде чем произносить их вслух.
Быть неподготовленным
Если вы опаздываете на встречу или приближаетесь к крайнему сроку и не готовы, у вас может возникнуть соблазн поторопиться. Когда вы не готовы, могут возникнуть ошибки, недоразумения и даже неправильное направление проекта или задачи.
Решение : Будьте организованы и готовы.
Если нет, лучше признать, что вам нужно больше времени, чем бросить идею в стену и надеяться, что она приживется.
Использование неподходящего средства связи
Иногда уместно электронное письмо, а иногда больше подходит телефонный звонок или личная встреча. Неверная оценка ситуации и выбор неправильного инструмента могут привести к нарушению коммуникации и вызвать путаницу, непонимание и обиду.
Решение: Если вы обмениваетесь неконфиденциальной информацией каждый день, электронная почта в порядке. Если вы пытаетесь разрешить щекотливую ситуацию, изобилующую дезинформацией, телефонный звонок или сеанс Skype позволяют более эффективно обмениваться информацией. Если вы сообщаете плохие новости или ведете серьезную или спорную дискуссию, личная встреча — лучший выбор. Это позволяет вам читать язык тела, оценивать темперамент и устанавливать личный контакт.
Слишком много слов
Иногда мы слишком много говорим, когда говорим, прежде чем подумать.
В других случаях мы сплетничаем и обмениваемся неуместной информацией. Иногда небрежность приводит к чрезмерному обмену или разглашению личной или конфиденциальной информации — подумайте о сценарии, в котором вы случайно нажали «ответить всем» или «переслать» в переписке по электронной почте, в которой вы и ваш коллега уничижительно отзываетесь о клиенте.
Решение: Подчеркните необходимость соблюдения конфиденциальности на рабочем месте, проводите конфиденциальные встречи за закрытыми дверями, воздерживайтесь от передачи конфиденциальной или конфиденциальной информации по электронной почте и пресекайте сплетни.
Оптимизированные и эффективные коммуникации начинаются сверху вниз. Если у вас еще нет коммуникационной политики, основанной на передовом опыте, создайте ее и используйте для ознакомительных мероприятий и мероприятий по обучению персонала. Кроме того, учтите, что иногда проблема, возникающая в результате плохого общения, может заключаться в неэффективной деловой практике, плохой организации или слабых навыках управления временем.
