Назовите основные стадии развития конфликта. Приведите примеры.
Социальная психология выделяет 4 основных стадии конфликта: предконфликтная стадия, непосредственно конфликт, стадия разрешения противоречий и послеконфликтная стадия.
Предконфликтная стадия конфликта
На этом этапе возникает некая ситуация, при которой растет напряженность в отношениях между потенциальными участниками конфликта. Она обусловлена уже существующими противоречиями.
Например, начальник попросил сотрудника выполнить сверхурочную работу, которая не входит в прямые обязанности сотрудника. Сотрудник недоволен тем, что ему придется потратить свой выходной на выполнение этой задачи, потому что в прошлый раз такая сверхурочная работа не была дополнительно оплачена. Далее он может ограничиться своими недовольствами, но выполнить работу и тогда конфликт не наступит, или он может открыто заявить свой отказ, который скорее всего приведет к нарастанию конфликта.
Непосредственно конфликт
На этом этапе участники конфликта начинают противостоять друг другу.
Возникает инцидент, то есть самая первая стычка конфликтующих сторон. В нашем примере таким инцидентом можно считать первый открытый отказ сотрудника выполнять сверхурочную работу. Начальник в свою очередь угрожает лишить сотрудника премии за отказ подчиниться. Возникает противостояние сторон.
Противостояние может войти в стадию эскалации, то есть продолжить нарастать, или остаться на прежнем уровне. Например, в случае эскалации сотрудник ответит начальнику, что обратится в профсоюз. Если же конфликт остается на прежнем уровне, то сотрудник просто уйдет, хлопнув дверью.
Если эскалация продолжается, то в конечном итоге она приводит к такому противоборству, когда сама причина конфликта уже не важна для участников. Важно только причинить максимальный ущерб сопернику.
Стадия разрешения противоречий
Эта стадия самая сложная для всех участников конфликта. Им предстоит переоценить свои взаимоотношения и найти пути разрешения проблемы.
Конфликтующие пытаются просчитать какова цена конфликта и цена выхода из него и что для них предпочтительнее:
- Каковы будут затраты энергии, сил, времени, денег.
Если конфликт продолжится? - Какой ущерб будет нанесен обеим сторонам?
- Какие потери они понесут?
Если конфликт продолжится?Например, начальник объективно понимает, что сотрудник важен для компании и его увольнение принесет больше вреда, чем пользы. В это же время сотрудник понимает, что дальнейшее противостояние приведет к невозможности карьерного роста. Участники конфликта решают договориться. Сотрудник соглашается выполнить сверхурочную работу, а начальник соглашается оплатить ее дополнительно.
Послеконфликтная стадия
После завершения конфликта у каждого из участников остается некий след в эмоциональном состоянии оппонентов: обида и разочарование или гордость за свои действия. Взаимоотношения между конфликтующими меняются и уже не будут такими же, как были до начала конфликта.
Русалочка и её отец Тритон, как пример конфликта
На основе героев мультфильмов и фильмов можно рассматривать взаимоотношения, характеры и поведение людей в различных жизненных ситуациях.
Например, диснеевский мультфильм «Русалочка» позволяет изучить суть конфликта дочери и отца и проследить пути его решения.
С чего всё началось?
1. Противоречие между интересами и ценностями. Для русалочки важна любовь и интересен мир людей. Для её отца наибольшую ценность представляет подводный мир, его благополучие и замкнутость, целостность русалочьей семьи.
2. Русалочка и её отец также различны по возрасту, жизненному опыту, характеру: русалочка более молода и открыта новому, отец — более опытен, недоверчив, авторитарен.
3. Еще одна причина конфликта — недостаточно хорошая коммуникация между дочерью и отцом, недостаточно доверительные отношения, в результате чего отец долгое время не был осведомлён об интересах и желаниях дочери. Русалочка могла делиться своими мыслями только с другом, отец же старался узнать больше о жизни дочери, приставив к ней своего «агента» — краба Себастьяна.
Как и любой конфликт, это противостояние отца и дочери несёт в себе как отрицательные, так и положительные аспекты.
В чём минусы?
1. Большие эмоциональные затраты, направляемые отцом и дочерью на разрешение конфликта: отец то и дело гневается, русалочка обижается, плачет.
2. Уменьшение степени сотрудничества между сторонами и отдаление их друг от друга.
3. Утверждение духа конфронтации в семье. Русалочка ни с кем из семьи не может поделиться своими мечтами, сестры её также не понимают. Чувство разобщенности отчасти толкает её и на встречу злой колдунье.
А есть ли плюсы?
1. Разрядка напряженности между конфликтующими сторонами. Отец, например, проявляет свой гнев, когда рушит скульптуру принца.
2. Информационная и связующая функции. Происходит некоторое прояснение отношений, отец и дочь узнали о мнениях друг друга
3. Стимулирование к изменениям и развитию: конфликт заставляет стороны искать способы его разрешения и установления нормальных взаимоотношений. Отец даже спрашивает краба Себастьяна, не кажется ли тому, что отец слишком строг с Русалочкой.
Тритон задумывается о правильности своего поведения и начинает искать другой подход.
4. Снятие синдрома покорности. Русалочка начинает высказывать идеи, которые ранее скрывала, что позволяет глубже понять ситуацию, проработать варианты решения проблем. Например, в своей песне она поёт о том, что хотела бы быть частью мира людей. В разговоре с отцом она признается, что любит принца.
Как разрешить конфликт?
Этот конфликт с некоторой натяжкой можно назвать вертикальным т.е. его участники находятся на разных ступенях подчинения: отец — на высшей, русалочка — на низшей. Но в тоже время участники конфликта не являются начальником и подчиненным, а являются членами одной семьи и в этом смысле стоят на равных, ведь если один из них проиграет, то от этого пострадает и другой, т.к. и отец и дочь любят друг друга.
В целом, суть конфликта можно представить как борьбу дочери за собственную свободу, возможность выбора, за возможность отделения от авторитета отца.
Лучшими способами разрешения данного конфликта могли бы стать компромисс или сотрудничество.
Оба этих способа позволили бы сохранить отношения отца с дочерью. Но сотрудничество, т.е вариант, удовлетворяющий всех участников, здесь не возможен. В любом случае интересы одной или обеих сторон будут ущемлены, т.к. интересы эти противоречат друг другу: русалочка хочет жить с принцем на суше, а отец — чтобы дочь осталась с ним в морском мире.
В данном случае решением конфликта явился компромисс: отец разрешил дочери уйти из под своей опеки и выйти замуж за принца, сам с помощью волшебного трезубца превратив ее в человека. Дочь же «уважила» отца тем, что постаралась максимально сохранить связи с семьей, пригласила на свадьбу всех обитатателей подводного мира, воспользовалась силой и властью отца для защиты от злой колдуньи. В итоге — дочь и отец объединились против сил колдуньи и вместе защитили счастье русалочки и принца.
Что в итоге?
Подводя итоги, можно сказать, что компромисс — единственно возможный вариант решения данного конфликта, т.к:
1. Интересы сторон противоречат друг другу
2.
Резерв времени отсутствует. Русалочка влюблена в принца и хочет выйти замуж, напряжение от конфликта таково, что не позволяет тянуть с решением.
В итоге благодаря мудрости отца и взаимной любви дочери и отца удалось найти решение данного конфликта и можно предположить, что конфликт в данном случае явился этапом развития отношений, а не их концом.
Русалочка vs отец. Схема конфликта
Читайте также
Как провести собственный анализ конфликтов | Тейлор О’Коннор | SkillUp Ed
Как провести собственный анализ конфликтов | Тейлор О’Коннор | Ред. SkillUp | MediumУдобное руководство
Опубликовано в·
Чтение: 28 мин.·
1 декабря 2020 г. Photo by Chris Benson on Unsplash 016 «Ключ к сложности — найти элегантную красоту простоты ». — Джон Пол Ледерах Я помню свой первый анализ конфликта, который я провел около десяти лет назад. Я только начал заниматься консалтингом в мире НПО, пытаясь, так сказать, «вступить в дверь».
Автор Тейлор О’Коннор
218 подписчиков
·Писатель дляМиротворец, идеалист, мечтатель. www.everydaypeacebuilding.com
Еще от Taylor O’Connor и SkillUp Ed
Taylor O’Connor
in
10 советов по общению с агрессивно настроенными людьми
9000 5Каждый способен управлять и преобразовывать конфликт
·9 минут чтения·25 июня 2020 г.Дэнни Форест
в
8 вечных навыков, которым нужно научиться сейчас менее чем за 8 часов, чтобы изменить свою жизнь навсегда 46
·16 6 ноября 2018 г. 5 ·3 минуты чтения·26 апреля 2020 г.Тейлор О’Коннор
в
3 простых инструмента анализа конфликтов, которые может использовать каждый и далее
·11 минут чтения·24 октября 2020 г.Просмотреть все от Тейлора О’Коннора
Рекомендовано Medium
Неприлично
10 секунд, которые закончились 20-летнему браку возраст
900:45 В Северной Вирджинии август, жарко и влажно.
Я до сих пор не принял душ после утренней пробежки. Я ношу свою маму-домохозяйку…
Алейд тер Вил
в
10 вещей, которые нужно делать вечером вместо просмотра Netflix
9000 5Привычки без устройств для повышения продуктивности и счастья.
·5 мин чтения·15 февраля 2022 г.Списки
Самосовершенствование 101
20 историй·247 сохранений
Хорошее мышление о продукте
11 историй·162 сохранения
Как найти наставника
11 историй·93 сохранения
Best of The Writing Cooperative
67 историй·9 сохранений
The PyCoach
в
Вы используете ChatGPT неправильно! Вот как опередить 99% пользователей ChatGPT
· чтение за 7 минут · 17 мартаНик Виньялл
3 привычки, которые сделают вас умственно сильным
#2: избегайте ненужных мысленных путешествий во времени 005
Если вы хотите стать творцом , Удалить все (кроме двух) платформы социальных сетей
В октябре 2022 года, во время всего разгрома Илона Маска, я наконец удалил Twitter со своего телефона.
Примерно в то же время я также вышел из… ·8 мин чтения·19 апр.Matt Chapman
in
Портфолио, благодаря которому я стал специалистом по данным
Внимание, спойлер: это было на удивление легко (и бесплатно) сделать
· 10 мин. читать·Мар 24Подробнее рекомендации
Статус
Карьера
Преобразование текста в речь
Динамика конфликтов и анализ конфликтов
Конфликт — универсальное явление, которое может возникнуть в любой обстановке, где люди взаимодействуют. Он может проявляться в различных формах, включая межличностные, межгрупповые и организационные конфликты. Однако конфликт не обязательно является негативным явлением; это может быть катализатором изменений, роста и прогресса. Понимание динамики конфликта может помочь отдельным лицам и организациям конструктивно управлять конфликтом, тем самым способствуя лучшим результатам и отношениям.
Конфликты являются частью человеческого взаимодействия и возникают из-за различий в убеждениях, ценностях и интересах.
Понимание динамики конфликтов необходимо для их разрешения и предотвращения их перерастания в насилие. Динамика конфликта относится к закономерностям, процессам и факторам, формирующим ход конфликта. Это связано со многими факторами, включая дисбаланс сил, проблемы с идентичностью, эмоции и сбои в общении.
Динамика конфликта
Конфликт — это сложный процесс, включающий различные когнитивные, эмоциональные и поведенческие факторы. К ним относятся восприятие, отношение, эмоции, общение и действия. Конфликт может обостряться или деэскалироваться в зависимости от взаимодействия и реакции вовлеченных сторон. Понимание динамики конфликта может помочь отдельным лицам и организациям прогнозировать ход конфликта и управлять им.
Истоки конфликта
Конфликт может возникать из-за различных факторов, таких как различия в ценностях, убеждениях, интересах и целях. Это также может возникнуть из-за дисбаланса власти, отсутствия связи или неадекватных ресурсов. Понимание источников конфликта имеет решающее значение для выявления его глубинных причин и разработки эффективных стратегий управления им.
Например, конфликты, возникающие из-за культурных различий, могут потребовать иных подходов, чем те, которые возникают из-за дисбаланса сил.
Управление конфликтами
Эффективное управление конфликтами требует различных навыков, включая общение, переговоры, посредничество и решение проблем. Отдельные лица и организации могут использовать различные стратегии для управления конфликтами, такие как активное слушание, переосмысление и компромисс. Управление конфликтами также включает создание безопасной и уважительной среды, в которой стороны могут выражать свои взгляды и добиваться взаимовыгодных результатов.
Анализ конфликтов и мир
Традиционное представление о конфликте состоит в том, что это динамическое явление, при котором один актор реагирует на то, что делает другой, что приводит к большему действию. Ставки борьбы быстро растут. Одна серия событий следует за другой, и трудно определить, кто несет большую ответственность за то, что происходит. Иногда это формулируется как «для спора нужны двое».
Многие результаты затрагивают эту тему, в первую очередь наличие зеркальных отображений, которые предполагают, что стороны и проблемы интерпретируют конфликт одинаково, только наоборот.
Есть дополнительные силы, которые расталкивают участников конфликта на два лагеря (поляризация), устанавливают авторитарное руководство (централизация), развивают институты со специфическими задачами, но ограниченным пониманием (секретность и защита). Спор начинает жить своей собственной жизнью, окутывая персонажей и почти магнетически подталкивая их к дальнейшему насилию. Концепция конфликта как социальной сущности, которая движется сама по себе, убедительна. Он используется, когда стороны заявляют, что у них нет других вариантов. Утверждается, что механика спора устранила все альтернативные варианты, оставив стороне небольшой выбор, кроме как продолжать реагировать на возрастающую степень угрозы и насилия.
Некоторые методы были созданы для анализа такой динамики. Ранее обсуждалась тема теории игр.
В 1960-х годах такой анализ был разработан для разделенного конфликта между Востоком и Западом, рекомендуя вероятные методы деэскалации, которые могут привести к благоприятным результатам. Идея заключалась в том, что если один игрок начинает действовать независимо, другие могут последовать за ним, что приведет к смещению динамики. Некоторые из этих концепций использовались в американо-советских отношениях на ранних этапах разрядки.
Динамический подход к анализу конфликта подчеркивает необходимость развития диалога между сторонами. Структура конференции жизненно важна здесь, поскольку она требует, чтобы стороны взаимодействовали с реальными посредниками и дополнительными темами, которые могут раскрыть позиции. Укрепление доверия имеет решающее значение не только в военной, но и в социальной, культурной, экономической и других областях. Конференции и учения по укреплению доверия часто носят многосторонний характер, при этом важную роль играют посредники, координаторы и третьи стороны.
Термин «механизм разрешения конфликтов» относится к созданию беспристрастных механизмов, в которых стороны могут доверять. Это официальные или неформальные соглашения, посредством которых они могут согласиться отказаться от своей проблемы, принять решение и определить конец конфликта. Такие инструменты существуют во внутренних делах, таких как суды, демократические процедуры и выборы, чтобы выйти из законодательного тупика. Они появляются в истории как дуэли, оракулы и испытания.
Их трудно найти в международных отношениях, где судебная система слаба, а политические форумы часто превращаются в театры споров, а не в рамки для решения проблем. Внутренние апелляции имеют важное значение во внутренних делах, поскольку они позволяют проанализировать то, что было сделано на более низких уровнях. Это также может быть ценной технологией в международной системе как часть будущего процесса урегулирования споров.
Наконец, вечеринки, использующие ненасильственные методы, могут изменить динамику.
Это отводит роль движениям за мир и другим группам и неправительственным организациям (НПО), которые борются за межкультурное примирение и взаимопонимание. Такие люди добиваются своих целей мирными путями, а не насилием. Они представляют собой альтернативный метод для сообщества, стремящегося к переменам, но не убеждены, что насилие является правильным действием.
Динамика силы в конфликте
Динамика сил играет решающую роль в формировании хода конфликтов. Власть относится к способности влиять или контролировать поведение других. В конфликтах дисбаланс сил часто возникает из-за социальных, экономических или политических разногласий. Более сильная сторона имеет тенденцию навязывать свою волю более слабой, что приводит к недовольству и сопротивлению. Динамика сил также может влиять на то, как конфликты оформляются, и на степень их эскалации. Например, в международном конфликте участие могущественных государств может привести к эскалации конфликта, что затруднит его разрешение.
Роль идентичности в конфликте
Индивидуальность — еще один важный фактор, определяющий динамику конфликта. Идентичность относится к тому, как люди видят себя и свое место в мире. Это может быть связано с этнической принадлежностью, религией, национальностью или другими факторами. В конфликтах проблемы идентичности часто возникают, когда одна группа чувствует угрозу со стороны другой или когда ощущается потеря статуса или достоинства. Проблемы идентичности могут быть особенно сложными для решения, поскольку они часто связаны с глубоко укоренившимися убеждениями и эмоциями. Понимание роли идентичности в конфликтах может помочь определить глубинные причины конфликта и найти способы их устранения.
Роль эмоций в конфликте
Эмоции играют жизненно важную роль в формировании хода конфликтов. В конфликтах такие эмоции, как гнев, страх и разочарование, могут усугубить ситуацию, затруднив ее разрешение. Эмоции также могут влиять на то, как оформляются конфликты, и на степень их эскалации.
Например, в конфликте, когда одна из сторон чувствует себя униженной, эмоции могут подтолкнуть ее к мести, что затруднит достижение мирного решения. Понимание роли эмоций в конфликтах может помочь определить триггеры, которые приводят к эскалации конфликтов, и найти способы их деэскалации.
Важность общения в конфликте
Нарушения связи — обычное явление в конфликтах. Непонимание, неправильное восприятие и неправильное толкование могут привести к эскалации конфликтов. Эффективное общение имеет важное значение для разрешения конфликтов, поскольку оно позволяет сторонам понять позиции друг друга и найти точки соприкосновения. Коммуникативные навыки, такие как активное слушание и эмпатия, имеют решающее значение в разрешении конфликтов. Коммуникация может быть особенно сложной в конфликтах со значительным дисбалансом сил, поскольку более слабая сторона может чувствовать себя запуганной или бояться выражать свое мнение.
Динамика разрешения конфликтов
Разрешение конфликтов включает ряд стратегий и методов разрешения конфликтов.
Процесс разрешения конфликтов может быть сложным, и универсального подхода не существует. Различные типы конфликтов могут потребовать различных подходов. Некоторые конфликты могут быть разрешены путем переговоров, в то время как другие могут потребовать посредничества или арбитража. Разрешение конфликтов может также включать решение основных структурных проблем, способствующих конфликту, таких как бедность, дискриминация или неравенство. Разрешение конфликтов может включать компромисс или творческое решение проблем для поиска беспроигрышных решений.
Заключение
Понимание динамики конфликтов необходимо для их разрешения и предотвращения их эскалации. Динамика конфликта включает в себя множество факторов, в том числе дисбаланс сил, проблемы с идентичностью, эмоции и сбои в общении. Понимая эти факторы, мы можем определить глубинные причины конфликтов и найти способы их устранения. Разрешение конфликтов — сложный процесс, требующий различных стратегий и методов.
Мы можем найти более эффективные способы разрешения конфликтов, сосредоточившись на динамике конфликта.
