Разговаривать с людьми: Как разговаривать с людьми, с которыми вы не согласны: советы психолога

Как разговаривать с людьми, с которыми вы не согласны: советы психолога

Психология

Ваши близкие не согласны с вами? Elle.ru выяснил у психолога, как разговаривать и не поссориться, имея полярные мнения.

Несогласие с собеседником — неотделимая составляющая человеческого общения. Нам часто приходится вести трудные разговоры о событиях или намерениях, с которыми мы категорически не согласны, чтобы сделать правильные выводы или принять совместные решения. Даже если найдется родственная душа, с которой вам удается совпасть мнениями по многим вопросам, рано или поздно возникнет тема для словесной перепалки — просто потому, что каждый человек удивителен и неповторим. И то, что ваш родственник, друг или любимый старательно избегает споров, не означает, что он разделяет ваши взгляды на политику, религию, спорт или кино.

Однако в разговорах с теми, с кем вы не сходитесь во взглядах, есть определенная польза, считают психологи. В споре рождается истина — гласит древняя мудрость. Вы можете изменить свое мнение на обсуждаемую тему или наоборот — убедить собеседника в своей правоте. Возможно, вы узнаете что-то новое о близком вам человеке и сделаете соответствующие выводы. Если вы при этом ведете диалог с уважением друг к другу — как взрослые, — такие разговоры могут быть удивительно захватывающими и познавательными. И вместо того, чтобы избегать трудных разговоров или устраивать бурную полемику с нецензурными элементами, вы можете тренировать выдержку в здоровых и продуктивных разногласиях.

Вступая в разговор с собеседником/-ами, с которым/-и вы не согласны по какому-либо вопросу, следует придерживаться некоторых правил, чтобы аргументированный разговор образованных людей не перерос в скандал с переходом на личности.

Советы о том, как вести эффективные разговоры, дает клинический психолог Mental Health Евгения Смоленская.

1. Подумайте, стоит ли вообще начинать этот разговор. Серьезно. Особенно если вы заранее чувствуете недружелюбный настрой со стороны оппонента.

2. Не воспринимайте собеседника как рупор зла (пока у нас нет убедительных доказательств, что это так) — придерживайтесь нейтральной оценки. У вас могут быть диаметрально противоположные точки зрения на одно и то же обстоятельство, и вы не обязаны соглашаться с чужим мнением. Не забывайте о презумпции невиновности: предположите, что вы оба руководствуетесь благими намерениями, суть которых, возможно, понятна только одному из вас. Помните также о том, что вы росли и развивались в разной среде, обладаете разным опытом, сформировавшим определенное мышление и полярные мнения по одному и тому же вопросу. Покажите, что понимаете оппонента, даже если вы с ним/ней не согласны. И начиная сложный разговор, всегда оставляйте за собой или собеседником шанс изменить точку зрения при достаточном объеме весомых аргументов.

3. Выслушивайте и не перебивайте. Во-первых, это проявление воспитанности и уважения. Во-вторых, это диалог, а значит, вы оба имеете право высказаться, что отличается от обличения (когда одна сторона заглушает другую) и дебатов (попытка доказать, что одна сторона права, а другая нет). Используйте монолог собеседника как возможность дать своим эмоциям утихнуть: вдох, выдох, еще раз… И не спешите перебивать, даже если возмущены до глубины души. Вместо того, чтобы закатывать глаза и перекрикивать оппонента, убеждая, что его/ее образ мыслей в корне неверен, выслушайте его/ее точку зрения и спокойно объясните, почему вы не согласны.

4. Правильно задавайте вопросы. Выиграть в беседе — это как выиграть фокстрот у партнера по танцу. Уложить собеседника на обе лопатки — не главное в разговоре. Конструктивный подход: проявлять любопытство, стремиться понять, обогатиться информацией и стать мудрее (сделав значимые выводы). Грамотно сформулированные вопросы помогают выявить суть разногласий и недопониманий (может, вы думаете схоже, а излагаете по-разному). Кроме того, вопросы в тему сигнализируют собеседнику, что его/ее слышат, и это коренным образом меняет динамику разговора. Вместо того чтобы восклицать: «Да как вы можете в это верить?!» или «Как такое могло прийти в голову!» — начинайте вопросы со слова «что», например: «Что побуждает тебя/вас так думать?» или «Что привело тебя/вас к такому выводу?». Старайтесь избегать слова «но». Этот союз работает в разговоре как знак вычитания, стирающий то, что было сказано. Вместо того, чтобы использовать «но», начните комментарий словосочетанием «И в то же время…» или задайте дополнительный вопрос, начав со слов «как» или «что».

5. Приводите аргументы. Одно из самых токсичных убеждений в обсуждении полярных мнений: мы склонны считать, что ценность нашей позиции очевидна и нам не нужно защищать свои позиции, потому что они однозначно правильны и хороши, и если кто-то этого не понимает, то это его/ее проблема, а вы не обязаны тут ничего разъяснять. Если бы все было так просто, мы бы все смотрели на вещи одинаково. Также невозможно ожидать, что собеседник готов поменять свою точку зрения только потому, что вы убеждены в своей правоте. Если вы хотите повлиять на чье-то мнение, надо обосновать причины. Будьте вежливы и справедливы — умейте признать свою неправоту, недостаточность знаний и похвалить другого за качественный аргумент.

6. Сохраняйте самообладание. Конечно, трудно сохранять спокойствие, когда ваш оппонент несет несусветицу. Тем не менее, учитывая вышесказанное, вам необходимо смириться с правом каждого на личное мнение (у нас все еще приветствуется свобода слова). Избегайте эскалации спора, используя принцип буфера: делайте паузы, переводите дух, меняйте тему, вставляйте истории, выносите на повестку слухи, в которых сомневаетесь. Держите эго под контролем: воздержитесь от сарказма и не будьте снисходительны — никто не любит всезнаек. Не демонстрируйте разочарование, не воспринимайте сказанное на свой счет. Не используйте бранных слов, не запускайте «словесные гранаты», подначивая собеседника вступить в перепалку. Не переходите на личности и не нападайте. Если все же возникнет словесная битва, напомните себе, что в основе любого конфликта лежит страх. Мы все желаем жить, как хочется, быть свободными и не контролируемыми. В то же время мы боимся хаоса и стараемся объяснить происходящее вокруг в максимально логичных формулировках, зачастую следуя чужому мнению. Важно распознать, какие страхи управляют вашей структурой убеждений и те, что управляют мнением вашего собеседника. И тогда, поверьте, многое встанет на свои места, а спор поутихнет.

7. Вы вправе закончить сложный разговор в любое время, предложив вернуться к диалогу позже, когда у вас будет настроение и больше терпения в запасе.

---

Теги

• Психология
• отношения

Можно ли научиться общаться и как это сделать

14 июня 2022

14.06

6 минут

6 мин.

27373

27

1

Обновлено: 14 июня 2022

Обновлено 14.06

Общение — необходимая потребность для каждого человека. Этот навык нужно развивать, чтобы добиться успеха в различных сферах жизни. Чтобы научиться грамотно разговаривать с людьми, существуют специальные упражнения. Также нужно освоить психологию общения.

Содержание статьи

1. Почему не получается правильно вести общение
2. Психология общения
3. Грамотное общение с людьми — полезные советы
4. Упражнения и техники для улучшения навыков общения
5. Частые вопросы
6. Заключение эксперта:

Почему не получается правильно вести общение

Умение общаться — это гармоничное сочетание вербальных и невербальных средств коммуникации.

Вроде бы все просто, но грамотно разговаривать, непринужденно вести беседу получается не у всех, что приводит к различным проблемам в семье, на работе.

По статистике, многие ссоры в отношениях связаны именно с тем, что люди не умеют правильно общаться.

Основные психологические проблемы, которые препятствуют общению:

• застенчивость;
• заниженная самооценка;
• страх сказать глупую или неуместную фразу, высказывать собственное мнение;
• дефекты дикции.

В 80% случаев неумение вести диалог с людьми — следствие детских травм. Проблемы в общении могут возникнуть из-за закомплексованности, тяжелых эмоциональных потрясений, авторитарного воспитания, ограничения возможности общаться со сверстниками. Сложности и неумение разговаривать с людьми нередко возникает у тех, кому пришлось долго находиться в одиночестве, что привело к социальной деградации.

Запишитесь на онлайн-консультацию, если испытываете сложности в общении. Наши психологи дистанционно помогут вам устранить причины проблем в общении и научат правильно вести диалог. Обратиться за помощью вы можете круглосуточно.

Психология общения

В психологии общения с людьми есть несколько основных правил, которые впервые сформулировал Дейл Карнеги. Его книги были написаны почти 100 лет назад, но до сих пор рекомендации, которые в них содержатся, актуальны.

Как улучшить навыки общение — советы психолога:

1. Проявляйте искренний интерес к собеседнику. Людям всегда нравится разговаривать с теми, кто дает им понять, что они интересны.
2. Вспоминаем Крошку енота. Все в детстве смотрели этот мультфильм, но не все усвоили урок из него. Улыбка делает человека привлекательным, окружающие приписывают улыбающимся людям только лучшие качества.
   Не зря же мошенники и продавцы-консультанты всегда улыбаются. Улыбаясь, вы показываете, что общение с собеседником приносит вам радость и удовольствие.
3. Людям всегда нравится слышать собственное имя. Назвать человека по имени — это самый доступный способ сделать ему комплимент.
4. Общение — это не только умение говорить, но и слушать. Выслушивать аргументы собеседника умеют далеко не все. Чаще всего человек просто ждет удобного момента, чтобы высказаться, перебивает, не фиксирует внимание на том, что ему говорят. Но демонстрация внимания — один из основных инструментов воздействия. Будьте активным слушателем, задавайте вопросы, реагируйте эмоционально на интересную информацию. Высший пилотаж — вставить удачное выражение собеседника в разговор при следующей беседе.
5. Затрагивайте в беседе темы, которые интересны вашему оппоненту. Для этого можно собрать информацию об увлечениях заранее, чтобы было проще разговорить собеседника.
6. Не бойтесь казаться смешным, рассказывать о своих недостатках, но ненавязчиво. Человеку проще общаться с тем, кто так же не идеален, как и он сам. Дополнительно можно получить приятный бонус — возможно окружающие считают ваши недостатки достоинствами, что поможет повысить самооценку.
7. Не ждите, что собеседник будет во всем с вами соглашаться, даже если вы приведете убедительные аргументы. Но не нужно бесконечно пытаться переубедить оппонента.
8. Не отвечайте на вопросы односложно. Собеседнику придется каждый раз искать новый открывающий вопрос, что быстро утомляет.
9. Открывайтесь и делитесь информацией о себе. Любой факт может стать новым поводом для продолжения беседы.
10. Умейте вовремя пошутить. Но шутка в разговоре — это как изысканное блюдо от шеф-повара, торопиться нельзя. И смеяться над собственной остроумной репликой тоже не стоит.

Обратите внимание! Показывайте собеседнику его значимость. Но делайте это искренне. Фальшь и подхалимство — не лучший способ вызвать расположение у людей. У каждого человека есть что-то необычное, достойное восхищения, нужно просто хорошо поискать.

Грамотное общение с людьми — полезные советы

Психология общения — это базовая опора, без которой невозможно добиться расположения собеседника. Но есть еще несколько несложных рекомендаций, которые помогут улучшить коммуникативные навыки.

Полезные рекомендации:

1. Во время разговора всегда поддерживайте зрительный контакт с собеседником. Взгляд должен быть открытым, чтобы не подавлять оппонента.
2. Развивайте наблюдательность. Фиксируйте поведенческие особенности, мимику. Это необходимо, чтобы выбрать подходящий стиль общения. Наблюдательность поможет развить чуткость — еще одну важную составляющую эффективного общения.
3. Держите спину прямо, плечи расправленными. Такая позиция сигнализирует о том, что вы готовы к диалогу, открыты для общения. Избегайте в разговоре закрытых жестов — это настораживает оппонента.
4. Тренируйте память. Это поможет запомнить больше информации о собеседнике. Для улучшения памяти старайтесь постоянно запоминать одежду, особенности внешности окружающих людей, что они делали, что говорили. Вечером проверяйте себя, сколько деталей вы запомнили.
5. Расширяйте кругозор. Это поможет увеличить количество тем для разговора. Интересуйтесь происходящим вокруг, чтобы с вами было интересно и приятно разговаривать.

Упражнения и техники для улучшения навыков общения

Выполняя несложные упражнения, вы может значительно улучшить навыки общения, избавиться от страха вступать в диалог с незнакомым человеком.

Учимся не бояться общаться:

1. Каждый день рассказывайте кровати или комнатному растению обо всем, что произошло с вами за день. На первых порах будет сложно заставить себя разговаривать с мебелью, относиться к этому процессу серьезно, не хохотать. Но это упражнение помогает научиться последовательно и грамотно высказывать мысли, отслеживать и корректировать жесты и мимику. Не можете беседовать с неодушевленным предметом, поговорите с домашним питомцем — животные очень благодарные слушатели.
2. Разговаривайте перед зеркалом. В монологе можете произносить все, что приходит вам в голову. Постепенно учитесь связывать мысли логически, выстраивать последовательную, легкую и живую беседу. Эта практика поможет вам увидеть себя со стороны во время беседы.
3. Пересказывайте прочитанное. Прочитали интересную статью — перескажите ее вслух максимально близко к тексту. Можно пересказывать небольшими отрывками, по несколько абзацев. Такие практики научат вас думать и говорить одновременно. Результат — речь становится более связной и понятной.
4. Учимся развивать чужую мысль. Включите любое видео, через 30 секунд выключите звук, следующие полминуты продолжайте мысль говорящего. Упражнение хорошо развивает гибкость мышления, умение думать нестандартно.
5. Завязать диалог с незнакомцем — лучший способ тренировки навыков общения. Приучите себя ежедневно заводить непринужденную беседу с 3-5 незнакомыми людьми. Можно спросить время или попросить показать дорогу у прохожего, попросить консультанта в магазине помочь с выбором. Усложненный вариант — свободно и искренне говорить комплимент каждому, с кем вы общаетесь в течение дня.

Запишитесь на онлайн-консультацию, если не получается наладить общение самостоятельно. Наши психологи помогут найти корень проблемы и предложат работающие техники, которые исправят ситуацию.

Частые вопросы

Разговаривать и общаться — это одно и тоже?

+

Общение и разговор — это разные понятия. Общение — это не только слова и фразы, а многогранный вербальный и невербальный процесс. Вербальная коммуникация — это то, что вы говорите. Невербальная — как вы доносите информацию. Это язык тела, тембр и темп голоса, реакции на подсознательном уровне. Именно невербальные сигналы влияют на успешность общения, а не смысл слов.

Зачем нужно уметь общаться?

+

Многие ошибочно считают, что эффективное общение необходимо только тем, кто ведет деловые переговоры. Но правильная коммуникация с людьми — важная составляющая жизни человека. Без нее невозможно построить какие-либо отношения, добиться успехов в работе.

Каких ошибок в общении следует избегать?

+

При общении с людьми нельзя обсуждать свои проблемы и жаловаться, сплетничать, нецензурно выражаться. Вы никогда не станете приятным собеседником, если будете жестко критиковать оппонента, выбирать темы для разговора, которые интересны только вам. Быстрая и невнятная речь, тихий или громкий голос, монотонность — все эти факторы отвернут от вас собеседника.

Заключение эксперта:

Общаться с людьми в повседневной жизни приходится постоянно, начиная с самого детства. Людям, которые умеют легко, красиво и правильно разговаривать, не боятся заговорить с незнакомцем, проще учиться, продвигаться по карьерной лестнице, найти спутника жизни и интересных друзей. Навыки общения не даются нам от рождения, поэтому их нужно развивать самостоятельно или с помощью психолога.

Публикуем только проверенную информацию

Автор статьи

Монахова Альбина Петровна клинический психолог

Стаж 17 лет

Консультаций 1439

Статей 263

Специалист в области клинической психологии. Помощь в поиске инструментов для самореализации, проработка убеждений, страхов и тревог. Работа с самоотношением, внутренними границами, понимание взаимодействия с социумом через осознанные личностные изменения.

• 2007 — 2008 год МУЗ Детская поликлиника №4 — педагог психолог
• 2008 — 2009 ООО Здоровая страна — клинический психолог
• 2009 — 2021 год Республиканский наркологический диспансер — психолог
• 2012 — 2013 год Профессиональная медицина — психолог
• 2013 — 2015 год ООО Возрождение — психолог
• 2019 по настоящее время ООО Теледоктор24 — психолог

Источники

1. … Дейл Карнеги. Как завоевать друзей и оказывать влияние на друзей, 352 стр., 2019 г.
2. . .. Пол Макги. Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно, 240 стр., 2014 г, издательство «Манн, Иванов и Фербер».
3. … Марк Роудз. Как разговаривать с кем угодно, 150 стр., 2013 г, издательство «МИФ».

Поделиться:

Категория: Психология

Про здоровье Беременность и роды Про детей ЗОЖ Психология Неврология Гастроэнтерология Уход за собой Лекарства и БАД

Предыдущая статья

Как обрести гармонию внутри себя

Следующая статья

Как научиться читать людей

Другие статьи по теме

Монахова Альбина Петровна

15. 06

Мания величия

Психология

Пружинин Марк Юльевич

23.05

Нужно ли давать воду новорожденному

Про детей

Окунев Дмитрий Юрьевич

12.01

Гиподинамия: причины, признаки, последствия, профилактика

Как говорить с людьми о вещах — Миша Глоуберман

Как разговаривать с людьми
о вещах

курс, ЧТОБЫ ПОМОЧЬ ВАМ ДОСТИЧЬ ЛУЧШИХ РЕЗУЛЬТАТОВ В САМЫХ ВАЖНЫХ РАЗГОВОРАХ

Присоединяйтесь к списку адресов электронной почты Миши, чтобы узнать о будущих занятиях Миши

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К СПИСКУ РАССЫЛКИ МИШИ

КАК ГОВОРИТЬ С ЛЮДЬМИ О ДЕЛАХ

Осенняя сессия этого курса 2022 года была отложена

Цена: 1000 долларов США // 1850 долларов США+HST

Для получения информации о ценах и пакетах Нажмите здесь.  

Хотите добиться лучших результатов в самых важных беседах? Научиться строить позитивные отношения на работе и дома? Избавьтесь от неразрешимых или застрявших проблем?

Мы уже много лет предлагаем этот курс в Торонто, где люди обычно называют его «изменяющим жизнь». Теперь мы предлагаем его онлайн для людей со всего мира!

Этот курс поможет вам научиться лучше общаться, разрешать разногласия с другими и улучшать свои навыки обсуждения сложных вопросов.

Это очень активное участие, очень весело и действительно эффективно помогает людям улучшить эти чрезвычайно важные навыки.

Места со скидкой

Существует ряд вариантов со скидкой для людей, для которых эта цена непомерно высока. Приоритет отдается заявителям IBPOC.

места со скидкой

Хотите пройти этот курс повышения квалификации? Мы написали этот шаблон письма , чтобы вы могли поделиться с вашим начальником преимуществами этого класса.

Образец письма

Хотите узнать о том, что

этот курс предлагается в вашей организации
?
(Лично или онлайн)

информация для организаций

Связь необходима.

вы можете стать лучше.

То, как мы разговариваем с людьми, настолько важно для нашей работы и жизни, что мы часто забываем, что это навык. Но это необходимо.

Связь может быть сложной. Людям легко неправильно понять друг друга, и трудно сообщить то, что вы хотите, особенно когда эмоции зашкаливают. Это может казаться невозможным, когда люди хотят разных вещей.

К счастью, существует множество отличных инструментов, помогающих людям лучше овладеть этими важными навыками. Миша может помочь вам усовершенствовать свой подход, используя проверенную структуру, чтобы говорить о том, что действительно важно.

Названный The Globe and Mail «сочетанием ума Питера Мэнсбриджа и остроумия Конана О’Брайена», Миша предлагает практический опыт обучения, который является очень интересным и эффективным, помогая людям развивать эти чрезвычайно важные навыки и умения.

Участники говорят, что курс полностью меняет то, как они взаимодействуют с другими.

Откуда материал?

Курс основан на нескольких источниках. В нем используются упражнения и игры, разработанные Программой переговоров Гарвардской школы права, преподаватели которой написали отличные книги «Как прийти к согласию: переговоры без компромиссов» и «Трудные разговоры: как обсудить самое важное» . Он также в значительной степени опирается на модель взаимного обучения, разработанную Роджером Шварцем.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К СПИСКУ РАССЫЛКИ МИШИ

Подробнее о КУРСЕ

Комментарии и отзывы участников

Вот некоторые комментарии участников, прошедших курс. Вы также можете прочитать отзывы о классе в Facebook (на момент написания статьи: средняя оценка класса 4,96 звезды из 5 возможных)

О преподавателе

Миша Глоуберман — консультант, спикер, автор . Он помог тысячам людей и сотням организаций лучше решать проблемы и вести самые важные разговоры.

Подробнее о Мише можно прочитать на странице его биографии.

«Миша — один из самых одаренных тренеров по переговорам, которых я знаю. Он глубоко владеет предметом и является прирожденным учителем, проницательным и интересным, и у него есть особый талант помогать людям выявить их сильные стороны и слабые места.

— Дуглас Стоун, Программа переговоров Гарвардской школы права, соавтор книги «Трудные разговоры: как обсуждать самое важное»

. Посмотреть в полном размере

Посмотреть в полном размере

Посмотреть в полном размере

Посмотреть в полном размере

Посмотреть в полном размере

Посмотреть в полном размере

Посмотреть в полном размере

Посмотреть в полном размере

Не удалось присоединиться на этот раз? Присоединяйтесь к списку адресов электронной почты Миши, чтобы получать уведомления о будущих курсах, семинарах и мероприятиях.

Как разговаривать с незнакомцами как профессионал (и избегать неловкости)

В детстве люди всегда предупреждают об «опасности незнакомца», но во взрослом возрасте вам приходится ежедневно разговаривать с незнакомцами. Как подойти к кому-то и начать разговор, не чувствуя себя самым неловким человеком в мире?

Всех беспокоит общение с новыми людьми, но данные показывают, что большинство людей переоценивают то, насколько неловко они себя чувствуют в разговорах с незнакомцами.

Подход к незнакомцам может быть пугающим и нервным. Но с небольшой практикой и несколькими советами вы можете встречать новых друзей на каждом шагу.

Вот где и как подойти к незнакомцу (не выглядя жутковато), начать увлекательную беседу и произвести отличное первое впечатление.

Три аспекта общения с незнакомцами (почему, где и когда)

Разговор с незнакомцами начинается с изменения мышления. Очень важно выйти из своей зоны комфорта и поделиться своей уникальной личностью с новым человеком, который ничего о вас не знает.

Но чтобы поговорить со случайным человеком, нужно немного разучиться.

Если вы готовы принять небольшой дискомфорт, потенциальное вознаграждение от общения с незнакомцами может быть огромным:

• Почувствуйте более глубокую связь с человечеством
• Практикуйте разговорные навыки в спокойной обстановке
• Научитесь читать людей
• Понять, как люди воспринимают вас в разных ситуациях
• Получите разнообразие точек зрения
• Выйдите из зоны комфорта  
• Расширьте свою деловую сеть 
• Возможность завести новых друзей или романтические отношения

Перед тем, как углубиться в , как разговаривать с незнакомцами, полезно заложить небольшую основу с тремя «W» разговора с незнакомцами: зачем, где и когда обращаться к незнакомому человеку.

1. Почему? В первую очередь выясните, почему вы хотите поговорить с незнакомцами

Прежде всего, определите цель общения с незнакомцами в различных условиях:   

• Вы ищете новых друзей?
• Вы практикуете свои «коммуникативные навыки» или пытаетесь быть менее застенчивым?
• Хотите чувствовать себя увереннее на вечеринках и сетевых мероприятиях?
• Вы просто ищете более глубокую человеческую связь?

Все это отличные причины завязать разговор с кем-то, кого вы не знаете. Ваши мотивы по своей сути будут влиять на направление, которое вы выбираете в каждом взаимодействии.

Если вы ищете друзей или возможности для общения, вы можете попытаться обменяться контактной информацией в конце взаимодействия.

С другой стороны, если вы тренируетесь в общении или просто ищете способ скоротать время в аэропорту, вас, скорее всего, больше заинтересует интригующая беседа.

Действие Этап : Используйте эти 11 научно обоснованных советов, чтобы провести ослепительную беседу. При общении в сети подготовьтесь к тому, чтобы ваш аккаунт в социальных сетях, уникальная визитная карточка или цифровой QR-код были готовы для простого обмена информацией с незнакомцами, с которыми вы почувствовать связь с.

2. Где? Идите в правильные места, чтобы поговорить с незнакомцами

По статистике, у вас вряд ли получится хороший разговор с курьером Amazon у входной двери. Вам нужно выйти на публику, чтобы найти людей, которые могут быть открыты для активного общения.

Несколько замечательных мест, где можно найти незнакомцев для разговора:

• Кофейни и кафе
• Общественные парки, парки для выгула собак (если у вас есть собака), игровые площадки (если у вас есть дети) или зоны отдыха
• Пляжи, реки или озера
• Места сбора (столы для пикника, павильоны, открытые площадки)
• Очереди на кассе (например, в продуктовом магазине, магазине шаговой доступности или кафе)
• Кафетерии или места общественного питания
• Комната отдыха на работе или в школе
• Концерты
• Конференции и мероприятия
• Бары и пивоварни
• Стороны
• Магазины или торговые центры 
• Аэропорты и самолеты

С другой стороны, некоторые места и сценарии не подходят для разговоров с незнакомцами, например раздевалки, тихие места, такие как библиотеки, или офисы, где люди сосредоточены на своей работе.

Этап действия : Если вы ищете больше мест и способов завести новых друзей, ознакомьтесь с нашей статьей о 50 лучших способах познакомиться с людьми в ЛЮБОМ новом городе.

3. Когда? Используйте язык тела, чтобы понять, когда подойти к незнакомцу

Вспомните случай, когда к вам пришел неловкий человек. Что заставило вас чувствовать себя странно в них? Были ли они сгорблены, прятали глаза, скрестили руки или имели негативную атмосферу? Или они просто пытались начать разговор в неудобном месте или в неловкий момент?

Умение расшифровывать сигналы языка тела является жизненно важным навыком для любого социального взаимодействия, но это необходимо, когда вы приближаетесь к незнакомым людям.

Ключевые признаки того, что кто-то хочет взаимодействовать с вами, могут включать:

• Ответный зрительный контакт
• Улыбается тебе
• Открытые руки или видимые руки 
• Выглядит расслабленным
• Повернуты туловищем или ногами к себе
• Они не заняты какой-либо другой задачей или разговором
• Они открыто приглашают вас сесть

Если кто-то не хочет говорить, он может использовать следующие сигналы языка тела, чтобы сообщить вам об этом:

• Избегайте зрительного контакта 
• Скрещенные руки
• Сжатая челюсть или напряженные плечи
• Нахмуренные брови или хмурый взгляд
• Затянутая шейка  
• Наушники в ушах
• Хватает телефон или книгу, чтобы освободиться
• Туловище направлено от вас

Возможно, не стоит подходить к незнакомцу, когда он ест, разговаривает с кем-то еще или чем-то занят.

Отказ — это часть общения с незнакомцами, и очень важно не принимать это на свой счет. В этом видео о приближении к незнакомцам в Нью-Йорке обратите внимание на то, как люди, которые едят или пытаются провести время в одиночестве, дают четкие подсказки, когда не хотят, чтобы с ними разговаривали:

↑ Содержание ↑

Как связаться с Незнакомец (без неловкости)

Научиться читать язык тела и изменять свой собственный — вот секрет того, как приближаться к незнакомцам, не выглядя и не чувствуя себя чудаком.

Подход к незнакомому человеку может быть нервным, но вы можете предпринять несколько простых шагов, чтобы быть более дружелюбным, чтобы вам и другому человеку было легче.

Шаг 1: Начните со зрительного контакта

Научные исследователи обнаружили, что уровень окситоцина повышается при зрительном контакте, что создает больше доверия между двумя незнакомцами. Когда вы заметите кого-то, с кем вам, возможно, захочется поговорить, начните с того, что установите с ним зрительный контакт.

Но как долго вы держите зрительный контакт? Найдите баланс между метанием взгляда (слишком быстро отводите зрительный контакт) и слишком долгим взглядом (дольше 5 секунд может показаться неловким).

Совет №1 по зрительному контакту : Случайного взгляда в течение 3–5 секунд должно быть достаточно, чтобы продемонстрировать свой интерес. Если кто-то поднимает брови, это может означать, что он заинтересован в разговоре с вами.

Продолжительный зрительный контакт может вызвать у некоторых людей дискомфорт. Если кто-то отводит взгляд или вообще избегает вашего зрительного контакта, это может быть первым признаком того, что он не хочет говорить.

Совет №2 по контакту с глазами : Если вы носите солнцезащитные очки или шляпу, закрывающую глаза, снимите их, когда захотите с кем-то познакомиться.

В былые времена «наконечник шляпы» был стандартным рыцарским приветствием, чтобы показать, что вы вежливы и не пытаетесь ничего скрыть. Открытие головы и лица может сделать вас более доступным.

↑ Содержание ↑

Шаг 2: Тепло улыбнитесь

Готовясь подойти к незнакомцу, убедитесь, что вы улыбаетесь искренне и тепло.

Но помните, улыбаться — это искусство.

Если вы слишком быстро улыбаетесь, а затем через несколько секунд выражение лица исчезает, вы можете показаться фальшивым или незаинтересованным. Тем не менее, если вы выдавливаете улыбку, стиснув челюсти и напрягая щеки, вы можете показать, что чувствуете себя неловко или некомфортно.

Признаки комфортной, искренней улыбки включают: 

• Расслабленные губы
• Лицо слегка наклонено вперед
• Более длительное начало
• Приподнятые, но расслабленные щеки
• Слегка прищуренные глаза

Совет по улыбке #1 : Если вы нервничаете из-за того, что улыбаетесь незнакомцу, подумайте о чем-то знакомом, что доставляет вам радость (например, о щенке или забавном воспоминании). Это поможет вашей улыбке выглядеть более искренней и приветливой.

Улыбающийся совет № 2 : Если незнакомец улыбается вам в ответ, это может быть признаком того, что он открыт для вас.

↑ Содержание ↑

Шаг 3: Покажите руки

Опросы показали, что люди воспринимают других как более заслуживающих доверия, когда видят свои руки.

Если вы прячете руки за спиной, в карманах или скрещиваете руки, язык тела может вызывать негативные сигналы, которые выглядят защитными или невосприимчивыми.

Вот почему так важно показывать свои руки, держа их расслабленно по бокам или протягивая руку для рукопожатия. Из-за этого вы больше похожи на друга, чем на врага.

В этом видео объясняются основные детали подхода к незнакомцу и отправки «сигналов друга»:

Совет профессионала : воспользуйтесь нашим Полным руководством по языку тела, чтобы узнать больше о расшифровке сигналов языка тела.

↑ Содержание ↑

9 советов, как начать и поддержать разговор с незнакомцем

Как только вы прочитаете чей-то язык тела и приблизитесь к нему с помощью 3 социальных сигналов, описанных выше, это, вероятно, хороший признак того, что вы можете нанести удар разговор.

Но начать и поддержать блестящую беседу — это не только наука, но и искусство. Используйте эти 9советы, как разговаривать с незнакомцами как профессионал.

1. Начальная линия

Вам знакомо это чувство, когда вы, наконец, набрались смелости поговорить с кем-то, но замерли, потому что не знали, что сказать? Да… неловко.

Начальная строка задает тон для взаимодействия. Но, вопреки распространенному мнению, вам не нужно говорить что-то сверхглубокое или репетировать очень интригующий вопрос, чтобы начать хороший разговор.

Исследования показали, что люди лучше всего реагируют на простое «привет, как дела?»

Как просто , верно?

Но это работает. Это легко, обезоруживающе и естественно. Им не нужно анализировать свой ответ, и вы оба чувствуете себя немного спокойнее.

В зависимости от вашей индивидуальности и формальности сценария вы можете использовать другую версию этого простого открывателя:

• «Привет, как дела?»
• «Что случилось? Я Логан!»
• «Привет, как прошел день?»
• «Привет, как дела? Я Ванесса».

Совет к действию : Начать разговор не обязательно должно быть очень неловко. Запомните несколько из этих 57 убийственных фраз для начала разговора, чтобы всегда знать, куда идти дальше.

2. Представьтесь 

Упомянув свое имя, вы установите контакт и поможете вам начать более естественную беседу. В конце концов, как только вы узнаете чье-то имя, технически вы больше не незнакомцы.

Если вы находитесь на вечеринке с коллегами или другими друзьями, обычно имеет смысл представиться и протянуть руку для рукопожатия. Например:

Вы : «Привет, как дела? Я Логан». (тянется для рукопожатия)

Незнакомец : «Привет, я Брайан. Рад встрече.» (ответное рукопожатие)

Вы : «Вы тоже! Это заведение такое хорошее. Ты бывал здесь раньше?»

На этом этапе вы можете перейти к методам триангуляции или дополнения, описанным ниже, чтобы углубиться в тему разговора и узнать о другом человеке.

Дополнительный совет : Иногда трудно понять, когда нужно назвать кому-то свое имя и спросить его имя. Если вы разговариваете со случайным человеком на улице или завязываете беседу с незнакомцем в очереди в продуктовом магазине, вы можете не представляться, пока не поговорите несколько минут.

Вы можете сказать:

• «О, кстати, как вас зовут?»
• «Я не расслышал твоего имени?»
• «Кстати, я Логан; было так приятно поговорить с вами».

3. Использование триангуляции

Если вы не знаете, куда вести разговор после знакомства, вы можете использовать «триангуляцию», чтобы растопить лед.

Кио Старк, автор книги «Когда встречаются незнакомцы», , описывает этот метод в своем выступлении на TED Talk «Почему вам следует разговаривать с незнакомцами». Концепция проста. Представьте себе три метафорические точки треугольника:

1. Вы
2. Незнакомец, с которым вы хотите поговорить
3. Что-то в вашем непосредственном окружении, что вы можете заметить и прокомментировать, например:

• Еда или напитки в баре
• Ведущий мероприятия
• Общий знакомый
• Близлежащее здание с уникальной архитектурой
• Кто-то танцует или выступает
• Дикая природа (особая птица или насекомое)
• Картины на улице или на стене
• Группа детей, играющих в парке
• Кто-то в фантастическом наряде
• Вывеска или пункт меню в кафе

Наука доказывает, что люди более склонны к общению, когда они испытывают чувство общего опыта. Обратите внимание на свое окружение и используйте его как мгновенный источник общности. В конце концов, вы оба оказались в одном и том же месте одновременно.

4. Попробуйте сделать комплимент

Комплименты — один из самых простых способов начать или улучшить разговор.

Вы можете прокомментировать, 

• Рубашку или платье
• Их обувь
• Уникальное украшение
• Их прическа
• Сумка или аксессуар  

Стиль и одежда являются жизненно важными составляющими самоидентификации, которые помогают нам показать себя такими, какие мы есть. В лучшем случае простой комплимент чужому украшению может привести к тому, что он узнает об их семье и о том, где они выросли:

Вы : «Мне нравится это ожерелье. Где ты это нашел?»

Незнакомец : «О, это была моя бабушка».

Ты : «Это так мило. В чем прелесть?»

Незнакомец : «Это голубь. Это была ее любимая птица.

Ты : «Вау, как необычно. Ты вырос, проводя время с ней здесь, в Майами?

Незнакомец : «О нет, я из Нью-Йорка, а моя бабушка выросла на юге Техаса. Я навещал ее там летом».

Вы можете видеть, как эта траектория разговора может легко привести к большему количеству вопросов и интригующих тем.

Но иногда комплимент — это просто приятный комментарий. По крайней мере, это может заставить их почувствовать себя теплыми и ценными.

Действие Этап : Научитесь делать искренние комплименты (и избегать фальшивых) с помощью этого простого руководства.

5. Используйте метод пинг-понга

Чтобы диалог не прерывался, полезно думать о своем разговоре как об игре в пинг-понг: в нем должно быть равное количество обменов мнениями.

Вы задаете кому-то вопросы о себе, чтобы подать мяч на его корт.

Когда они ответят, они (надеюсь) отправят мяч обратно на вашу площадку, после чего вы сможете более подробно рассказать о том, что они хотят сказать.

Выглядит примерно так:

• Вы задаете вопрос
• Они отвечают
• Расскажите об их ответе
• Вы задаете другой связанный вопрос, чтобы углубить обсуждение  

Совет профессионала : Если кто-то не перестанет говорить о себе и отказывается задавать какие-либо вопросы в ответ, возможно, вы имеете дело с «разговорчивым нарциссом». Научитесь выявлять токсичных людей, чтобы не тратить слишком много энергии на попытки установить с ними контакт.

6. Найдите точки соприкосновения

Психологи обнаружили, что люди естественным образом пытаются создать ощущение общей реальности, ища что-то общее с другими.

Будь то общие интересы, убеждения или представления, люди активно ищут способы связать свою реальность с чем-то знакомым.

Например, стоя в очереди в кафе, вы можете использовать комментарий об атмосфере кафе, чтобы выявить сходство с незнакомцем: 

Вы : «Тебе не нравится непринужденная атмосфера этой кофейни?»

Они : «О да, я всегда прихожу сюда по выходным, чтобы поучиться или сделать дополнительную работу».

Ты : «Ой, я тоже! Чему вы учитесь/работаете удаленно?»

Они : «Я учусь в школе, чтобы стать ветеринаром! Столько биологии и химии, но мне это нравится».

Вы : «Это так интересно. Я тоже всегда любил животных. Есть ли у вас домашние животные?»

Их : «У меня две лаборатории Лаки и Джинкс. Они мои лучшие друзья.»

Вы : «Ни за что, у меня два золотистых ретривера! Мы все время ходим в собачий парк вверх по дороге».

Но иногда найти общий язык может быть не так просто, как вы надеялись. Есть еще несколько способов поддержать разговор:

Вы : «Чем вы занимались на прошлых выходных?

Они : «Я был на концерте с друзьями».

Вы : «О, круто, как приятно снова увидеть живую музыку. К кому ты ходил?

Them : «Это была потрясающая инди-рок-группа под названием [неясное название группы]».

На данный момент, если вы еще не слышали об этой малоизвестной группе, вы все равно можете найти что-то общее, спросив о месте проведения, музыкальном жанре или их любимой роли в походах на концерты.

Возможно, упомяните другую группу, которую вы недавно видели, или скажите: «О, мне нужно найти их. Я люблю открывать для себя новую музыку!» Они могут продолжить расспрашивать вас о ваших музыкальных интересах.

Если вы слышали о группе, вы можете мгновенно подключиться и вызвать воспоминания о прослушивании их музыки или о времени, когда вы могли видеть их вживую.

Независимо от того, по какому пути идет разговор, у вас больше шансов установить связь, когда вы тонко ищете сходство между вами и незнакомцем .

Совет профессионала : Исследования показывают, что люди могут сблизиться из-за общих врагов или неприязни. Делясь негативным отношением к чему-то (например, оба презирают ананас на пицце), люди могут чувствовать, что вы находитесь «в одном лагере» с ними. Просто следите за тем, чтобы ваше взаимное презрение случайно не превратилось в сплетни или недобрые комментарии о других.

7. Интересуйтесь, вместо того чтобы пытаться быть интересным

Правда в том, что люди любят говорить о себе.

То, что у вас нет глубоких комментариев или уникальных тем для обсуждения, не означает, что ваши разговоры с незнакомцами должны быть поверхностными или скучными. Сосредоточение внимания на другом человеке снимает напряжение с попыток быть интересным.

В Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей Дейл Карнеги напоминает нам о старомодном совете по установлению контактов с новыми людьми:  

«Вы можете за два месяца завести больше друзей, проявляя интерес к другим людям, чем за два года, пытаясь заинтересовать других людей собой». – Дейл Карнеги

Вместо того, чтобы пытаться произвести впечатление на незнакомцев, будучи интересным , просто сосредоточьтесь на том, чтобы быть заинтересованным в них. Если вы сомневаетесь, задавайте вопросы и проявляйте искреннее любопытство к другому человеку.

Совет к действию: Практикуясь в общении с друзьями, членами семьи и незнакомцами, мысленно составьте список своих любимых вопросов, чтобы задавать их людям, демонстрирующим ваш интерес к их жизни.

Вот несколько важных вопросов, которые можно задать:

• Работаете ли вы над какими-нибудь интересными проектами в последнее время?
• Какая твоя любимая еда?
• Где ты вырос?
• У тебя есть хобби?
• Как вы справились с [работой/хобби/работой, которую вы обсуждаете]?
• Вы слушаете какие-нибудь подкасты?
• Что привело вас в [текущий город/место]?

8. Предполагать близость и вести себя как друг

Сначала может показаться странным «предполагать близость» с кем-то, кого вы не знаете. Это не означает задавать наводящие вопросы об их детской травме или личной жизни (пожалуйста, не надо!). Наоборот, это просто означает обращаться к ним, как к другу.

Возможно, вы слышали о Humans of New York, новаторском блог-проекте, в котором фотограф и журналист Брэндон Стэнтон подходит к незнакомцам, фотографирует и спрашивает о них. Многие люди делятся невероятно уязвимыми и глубокими историями, которые может прочитать весь мир.

В этом видео он описывает, как он научился подходить к людям и заставлять их чувствовать себя комфортно: и неудобство, и превращая это в атмосферу близости, где люди чувствуют себя комфортно, чтобы раскрыться за короткий промежуток времени».

Его простой секрет — выглядеть спокойным и вести себя как не угрожающий друг. Философия Стентона в общении с незнакомцами больше связана с подсознательным энергетическим обменом, чем с реальными словами.

Советы от проекта «Люди Нью-Йорка» : 

• Используйте глубокое дыхание, чтобы успокоиться и не выглядеть нервным
• Никогда не приближайся сзади
• Говорите более высоким тоном, менее угрожающим голосом
• Физически опуститься (например, присесть)
• Начните с общих вопросов, таких как «С чем вы сейчас больше всего сталкиваетесь?» или «Если бы вы могли дать один совет людям, какой бы он был?»
• Задайте более глубокий вопрос о том, что они сказали 

Брэндон вступает в близость с людьми, чтобы обезоружить их и снять напряжение с взаимодействия.

9. Подождите 1-2 секунды, прежде чем говорить

Знаете ли вы тех, кому нужно заполнить каждую минуту молчания комментарием, шуткой или словами-паразитами? Иногда такой подход к разговору может показаться поспешным и неловким.

Если вы отвечаете очень быстро, возможно, вы слишком нетерпеливы или не уверены в том, что говорите. Это нормально, немного нервничать при разговоре с кем-то новым, но если вы шевелите ртом, это не улучшит ситуацию.

Совет к действию : Когда разговариваете с незнакомцем, тренируйтесь делать медленный вдох перед каждым разговором. Пусть комментарии другого человека повиснут в воздухе. Используйте 1-2 секунды тишины, чтобы показать, что вы заинтересованы в том, что они говорят, и расслаблены в разговоре.

↑ Содержание ↑

Как произвести хорошее первое впечатление

Первое впечатление имеет значение, но часто не в том, как вы думаете. Ваш внешний вид и настроение — самые важные составляющие для создания отличного первого впечатления.

Дело не в том, рассказали ли вы самую смешную шутку или произвели впечатление самого блестящего незнакомца, с которым кто-либо когда-либо разговаривал. Это больше о том чувстве, которое испытывает человек после встречи с вами.

Как сказала великая Майя Энджелоу: « Я поняла, что люди забудут то, что вы сказали, люди забудут то, что вы сделали, но люди никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать ».

↑ Содержание ↑

Оставайтесь позитивными

Когда вы сосредотачиваетесь на позитивных темах, вы делаете людей чувствовать себя позитивно в вашем присутствии.

Позитивные темы для разговора с незнакомцами могут включать:

• Непринужденную атмосферу заведения
• Что вам нравится в вашей работе
• Предстоящий отпуск
• Захватывающий проект
• Твоя очаровательная собака
• Что-то интересное, о чем вы читали сегодня утром
• Хороший прогноз погоды
• Насколько вкусен ваш напиток или еда
• Заголовки хороших новостей
• Комплимент по поводу наряда

Совет профессионала : Когда вы ищете повышения настроения перед общением с другими людьми, научно доказано, что позитивные аффирмации помогут вам чувствовать себя более уверенно и радостно. Вот 120 позитивных ежедневных аффирмаций для счастья.

↑ Содержание ↑

Избегайте негативных тем

Если человек встречается с вами всего 5 минут, вы бы хотели, чтобы он запомнил вас как «дебби-депрессивную»? Конечно нет! Никто не хочет заканчивать разговор негативным или пессимистичным. Обращаясь к незнакомцам, говорите обо всем положительном, перечисленном выше, и избегайте негативных тем.

Черт возьми, когда вы сомневаетесь, вы даже можете рассказать о том, как сильно вы любите старинную люстру на потолке кофейни или как приятно звучит дождь, когда он ударяется о металлическую крышу. Обыденность — не самое худшее в мире, но жалобы и/или негативные комментарии могут заставить людей чувствовать себя хуже после разговора с вами.

При общении с незнакомцами обычно лучше избегать обсуждения:

• Политика
• Негативные заголовки новостей
• Вещи, которые вы ненавидите в своей работе или начальнике
• Трафик 
• Негативные комментарии о погоде
• Жаловаться на людей или жизненные события
• Твое плохое утро
• То, что вам не нравится 

Помните, речь идет не о ядовитом позитиве. Нет никакой «победы» в полном игнорировании плохих вещей. Выговориться или немного расстроиться из-за чего-то совершенно нормально, когда вы разговариваете с мамой или лучшей подругой.

Но когда вы впервые встречаете незнакомца, сосредоточьтесь на том, чтобы поддерживать хорошее настроение, избегая любых негативных комментариев.

Действие Этап : Посмотрите это видео, чтобы узнать больше о том, как произвести первое впечатление.

↑ Содержание ↑

Как разговаривать с незнакомцами в сети

Общение с людьми в сети удивительно похоже на общение с незнакомцами. Но у вас есть одно существенное преимущество: вы можете гораздо больше времени подумать, прежде чем ответить!

Это преимущество помогает преодолеть очевидные недостатки общения в онлайн-чате, такие как отсутствие подсказок языка тела или выражения лица.

Если вы разговариваете с предполагаемой датой в Tinder, пытаетесь встретиться с друзьями в приложении для дружбы или просматриваете чьи-то личные сообщения в социальных сетях, вот негласные «правила» для того, чтобы онлайн-чаты были интересными и не неловкими:

• Сохранять начальные сообщения на короткой стороне
• Начните с вводных вопросов (вот 57 вариантов начала разговора, которые можно использовать лично или онлайн)
• Сделайте комплимент или спросите их о чем-то интересном, что вы видели в их профиле 
• Отправляйте только 1-2 сообщения за раз (избегайте отправки более 3 сообщений подряд)
• Будьте терпеливы в ожидании ответов — некоторые люди заняты или не проверяют свой телефон
• Используйте смайлики, чтобы добавить эмоций в свой текст (ознакомьтесь с этими 45 смайликами, которые вы должны знать, и их скрытым значением)
• Задайте другому человеку вопросы о себе (вот 201 пикантный вопрос, чтобы узнать кого-то лучше)

↑ Содержание ↑

Основные выводы: секреты успешного общения с незнакомцами

Правда в том, что большинство людей (более половины населения Америки) невероятно одиноки. Даже короткая беседа с кем-то в очереди в продуктовом магазине может скрасить их день, а случайное знакомство в кафе может стать дружбой на всю жизнь.

Секреты успешного общения с незнакомцами включают в себя:

• Не угрожающий подход : Поддерживайте несколько секунд расслабленного зрительного контакта, обменивайтесь теплой улыбкой и держите руки на виду, чтобы помочь людям чувствовать себя более комфортно в вашем присутствии. Открытый язык тела
• Интерпретируйте, хотят ли они говорить с вами или нет : Обратите внимание на сигналы, которые незнакомцы дают вам о том, хотят они говорить или нет. Их туловище обращено к вам или от вас? Они поддерживают зрительный контакт или избегают его? Они выглядят занятыми или открыты для обсуждения?
• Используйте триангуляцию и ищите точки соприкосновения : Когда вы не знаете, о чем поговорить с незнакомцами, ищите вещи в своем ближайшем окружении, которые могут послужить начальной темой для разговора. Будь то меню напитков в баре, организатор мероприятия или интригующая деталь о месте, указание на что-то поблизости может помочь вам обоим почувствовать, что они находятся в общем опыте.
• Выражение искреннего интереса к другому человеку : Люди любят говорить о себе. Если вы сосредоточитесь на том, чтобы задавать вопросы о людях (а не о себе), вы сможете установить больше связей с незнакомцами. В конце концов, гораздо проще быть заинтересованным , чем пытаться казаться привлекательным.
• Укажите сходство : Когда вы задаете людям вопросы о них самих, мысленно отмечайте, что у вас может быть общего. Это может заставить их чувствовать себя скорее друзьями, чем незнакомцами. Копайте глубже в разговоры, сосредоточив внимание на сходстве между вами.
• Создайте положительное первое впечатление : Сосредоточьтесь на темах, которые, как вы знаете, поднимут настроение людям после вашего разговора. Они могут не помнить точных сказанных слов, но они будут помнить общую атмосферу вашего взаимодействия.