Разрешить конфликт: 6 правил, как разрешать конфликты в отношениях — ШПИЛЬКИ

Содержание

6 правил, как разрешать конфликты в отношениях

ПсихологияБьюти-блог

Сам по себе конфликт, даже если он уже случился, не обязательно ведет к разрыву отношений. Однако способы, используемые парой, чтобы его преодолеть, вполне могут довести до нежелательного финала. «Обойтись без обид и извлечь из ссоры полезный опыт очень непросто, независимо от того, как долго вы были вместе, — считает Маргарет Пол, нью-йоркский психотерапевт, колумнист журнала Psychology Today и эксперт в области отношений и интимной жизни. — Тут есть чему поучиться, и эти знания пойдут вашей связи только на пользу».

Чтобы предотвратить тупиковые конфликты и упростить работу над ошибками для пар, увязших в регулярных ссорах, доктор Пол предлагает шесть советов по избавлению от взаимного напряжения.

1. Объявите перерыв, чтобы снизить градус ссоры

Если вы в разгаре конфликта, лучший способ притормозить его эскалацию — разойтись по углам ринга. Проще говоря, не доводите до крика, а сделайте глубокий вдох и возьмите тайм-аут, договорившись вернуться к теме, когда утихнут нервы. Перерывом вы преследуете сугубо практичную цель: вам обоим нужно, чтобы кортизол и другие стрессовые гормоны вернулись к прежнему уровню, а разум прояснился для объективного изложения информации.

Важно, чтобы ни вы, ни он/она не чувствовали себя брошенными. Договариваясь о паузе, помните, что вы команда. Осознайте и примите факт, что, как бы вы ни были возмущены прямо сейчас, вы оба неидеальны, и вашему партнеру когда-нибудь выпадет случай испытать недовольство по отношению к вам.

И, прежде чем взять тайм-аут, выясните, что это значит для каждого из вас. Возможно, ваш партнер ожидает фразы: «Давай продолжим через 10 минут, мне надо проветриться», а вы, растрепанная и на взводе, исчезнете из дома до самого вечера. Согласуйте длительность перерыва, если не хотите добавить в конфликт новых красок.

2. Выясните его/ее настроение, прежде чем вернуться к диалогу

Когда эмоции улягутся и придет время возобновить разговор, просто спросите партнера, все ли в порядке и как он/она себя чувствует. Положительный ответ спокойным тоном — верный признак, что ситуация достаточно стабильна для дальнейшего обсуждения конфликтной темы. Если партнер реагирует гневно или раздраженно, прогноз неблагоприятный — предложите вернуться к проблеме еще через какое-то время.

3. Объясните, что вызвало ваше недовольство

Если вы изначально разговаривали как спокойные цивилизованные люди или вернулись к разговору, как следует успокоившись, объясните суть своей претензии, избегая обвинений и ярлыков. Например, используя формулировку: «Я поняла так, что… / Я подумала, что…» Не нужно говорить, что он/она сделал не так, опишите, как это увидели вы. «Я поняла так, что ты злишься на меня, потому что я слишком много болтала с подружками на прошлой вечеринке» или «…что мы зря завели кота, потому что ты опять забыл купить ему еды, хотя обещал».

Подавая информацию таким образом, вы выражаете свою точку зрения, а не выдаете оценку поведения партнера, которая может быть ошибочной или обидной. Он/она, в свою очередь, получает шанс понять, как вы видите ситуацию, не чувствуя необходимости защищаться, поскольку вы признаете, что таково ваше восприятие произошедшего, но вы не претендуете на исключительную правоту. Это остудит градус конфликта, избавив партнера от необходимости ответной атаки, но при этом даст возможность осознать, как он/она вас расстроил (-а), независимо от намерений.

4. Выслушайте точку зрения партнера

Когда вы закончите высказываться не тему того, что вывело вас из равновесия, спросите партнера, что он/она думает по этому поводу — мягко, а не требуя. В отношениях важно не только иметь возможность выговориться, но и понимать, что тебя слышат. Этот процесс должен быть двусторонним: вы говорите, вас слушают — вам говорят, вы слушаете. Общение такого рода позволяет осознать, насколько вы близки, и убедиться в способности решать трудности в диалоге, на котором строятся любые отношения.

5. Примите к сведению свое и его/ее мнение

Обсуждайте причины конфликта с желанием понять друг друга и использовать этот опыт. Часто поведение во время ссоры основано на потребности контролировать ее исход — мы кричим, объясняем или защищаемся, потому что хотим, чтобы конфликт закончился на наших условиях. Или, наоборот, соглашаемся с партнером, даже если он очевидно не прав, потому что боимся его потерять.

Есть большая разница между угодливым потаканием партнеру, манипуляциями, чтобы одержать верх, и продуктивным выходом конфликта. Взаимопонимание, достигаемое в процессе открытого общения, позволяет партнерам лучше узнать друг друга, помогает отношениям крепнуть и развиваться.

6. Избегайте «синдрома неровного ковра»

Забавный термин lumpy carpet syndrome доктор Пол объясняет так: «Очень важно учиться выслушивать и обсуждать претензии друг друга, иначе вы разовьете привычку заталкивать проблемы под ковер, чтобы забыть как о несущественных или поскорее закончить ссору.

Конфликты — неотъемлемая часть отношений, но многие пары считают, что влюбленным не пристало иметь разногласия, и старательно их скрывают, изображая гармоничную пару. «Синдром неровного ковра» назревает из-за напряжения, которое копится вместе с невысказанными расхождениями во мнениях. Спустя время «заметенные под ковер» недомолвки делают пространство отношений очень бугристым, и приходится задумываться над каждым шагом, чтобы ступить, избежав недовольства друг другом».

Управление конфликтами в отношениях кажется неуместным, так как притяжение пары зарождается из чувств, далеких от логики. Но, чтобы союз получился крепким и гармоничным, нужно учиться взаимодействию в ссорах. Это означает прислушиваться к неприятной правде, которую он/она может высказать, стремиться понять вашу роль в конфликте и стараться объективно выражать свои мысли. Это также подразумевает извинения, если есть необходимость, поиск способов восстановить доверие или изменить поведение. Все эти навыки требуют смелости, терпения и практики, что вполне оправдано расчетом на долгую счастливую совместную жизнь.

Smirnova Natasha

Теги

отношения
Психология

Как гасить конфликты: фразы

Когда атмосфера накаляется, самое время проявить чувство такта и избежать ссоры. Мы знаем 10 фраз, которые помогут тебе укрепить отношения.

Теги:

Массаж

Советы VOICE

Конфликты

Работа над собой

Гормон счастья

Getty Images

Давай сделаем перерыв, обдумаем все и вместе примем решение

Чтобы остановить лавину негатива и претензий, лучше просто остановить поток сознательного и бессознательного словесного поноса, расслабиться и подумать, зачем вообще затевалась эта ссора? Может быть, вы просто срываете друг на друге свое плохое настроение? Если да, то после перерыва вы немного расслабитесь, успокоитесь и причина конфликта «рассосется» сама собой.

Давай подумаем вместе, как решить проблему, сохранив наши отношения?

Этой фразой ты убиваешь двух зайцев одновременно: во-первых, показываешь, что отношения для тебя всегда на первом месте и ты не хочешь позволять никакому недоразумению испортить их, а во-вторых, соглашаешься выслушать все разумные доводы, чтобы найти компромисс. Браво, ты великолепна!

В гневе ты еще красивее, чем обычно!

Сокрушительный нокаут всему — сделать приятный комплимент и вызвать добрую улыбку. Дело в том, что у любого человека, который услышит в свой адрес искреннее восхищение, вырабатывается гормон серотин — гормон счастья, который обладает также успокаивающим эффектом. Не забывай, что вы стремитесь сохранить отношения, а не разрушить их.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Хорошо, я понимаю тебя

Когда два человека находятся на стадии агрессивных переговоров, каждый стремится в первую очередь донести до собеседника свою позицию: что не понравилось, какие чувства вызывает эта ситуация. Но на самом деле очень-очень важно по-настоящему услышать вторую сторону, попытаться понять ее и отнестись к ней со всем возможным уважением. Фраза «Я понимаю тебя» означает, что вы уже перешли на тот уровень, когда дело остается за малым — решить, как использовать полученную в ходе конфликта информацию во благо отношений.

Помоги мне тебя понять

Бывает, что два человека говорят совершенно о разных вещах, отказываясь слышать друг друга. Если ты понимаешь, что ваши мнения расходятся, попроси собеседника спокойно и рассудительно объяснить, почему он думает так, а не иначе, и чем вызвана такая реакция. Это поможет разрешить конфликт и сделать отношения еще крепче.

Кажется, мы сможем решить эту проблему, ведь было и хуже!

Если в вашей жизни было серьезное переживание, которое вы уже преодолели вместе, то остальное — мелочи жизни. Напомни себе и своему собеседнику, что в первую очередь вы — команда. А команда всегда действует в интересах сохранения союза.

Как ты считаешь, что я могу сделать, чтобы улучшить ситуацию?

Наверняка у твоего собеседника уже есть в голове результат, которого он хочет добиться. Важно понять, что же он хочет на самом деле: твое согласие, какие-то действия, поступок. Узнав это, ты сможешь понять, зачем вообще нужен был этот конфликт, что от тебя требуется и можешь ли ты пойти на уступки.

Давай посмотрим на эту проблему иначе

Безусловно, один из главных секретов любых взаимоотношений — умение посмотреть на любой конфликт с разных сторон. Ты злишься, что твой парень решил поехать с друзьями на выходные на рыбалку? Естественно, ты огорчена, что не сможешь побыть с ним наедине, но, с другой стороны, у тебя появилось время для самой себя! И его надо использовать по максимуму: посидеть с подругами в кафе, выпить пару горячительных напитков или сходить в любимый салон на массаж. Довольная женщина — добрая женщина. Он приедет, увидит тебя красивую и счастливую и больше никогда не захочет покидать тебя.

Давай обсудим это спокойно, когда оба будем к этому готовы

Мало кто может прийти к миру, когда в голове бушуют нешуточные страсти, вырываются обидные слова и хочется доказать свою правоту. Если конфликт становится полем боя, лучше сдать оружие и продолжить переговоры с белым флагом на следующий день.

Давай прекратим ругаться прямо сейчас

Взаимные обвинения, крики и слезы могут только усугубить ситуацию, оттягивая решение проблемы. Если ты предлагаешь собеседнику остановиться, ты принимаешь позицию рассудительного человека. Есть случаи, когда бессмысленно пытаться понять, кто прав, а кто виноват.

Разрешение конфликта слияния с помощью командной строки

Вы можете разрешать конфликты слияния с помощью командной строки и текстового редактора.

Конфликты слияния возникают, когда конкурирующие изменения вносятся в одну и ту же строку файла или когда один человек редактирует файл, а другой удаляет тот же файл. Дополнительные сведения см. в разделе «О конфликтах слияния».

Совет: Вы можете использовать редактор конфликтов на GitHub для разрешения конкурирующих конфликтов слияния изменений строк между ветвями, которые являются частью запроса на вытягивание. Дополнительные сведения см. в разделе «Разрешение конфликта слияния на GitHub».

Чтобы разрешить конфликт слияния, вызванный конкурирующими изменениями строк, вы должны выбрать, какие изменения из разных ветвей включить в новую фиксацию.

Например, если вы и другой человек редактировали файл styleguide.md в одних и тех же строках в разных ветвях одного и того же репозитория Git, вы получите ошибку конфликта слияния при попытке объединить эти ветки. Вы должны разрешить этот конфликт слияния с новой фиксацией, прежде чем сможете объединить эти ветки.

Откройте TerminalTerminalGit Bash.
Перейдите в локальный репозиторий Git с конфликтом слияния.
```
 cd ИМЯ РЕПОЗИТОРИЯ 
```

Создайте список файлов, затронутых конфликтом слияния. В этом примере файл styleguide.md

имеет конфликт слияния.

 $ гит статус
> # На ветке branch-b
> # У вас есть неслитные пути.
> # (исправить конфликты и запустить "git commit")
> #
> # Необъединенные пути:
> # (используйте "git add...", чтобы отметить разрешение)
> #
> # оба изменены: styleguide.md
> #
> никаких изменений не добавлено в коммит (используйте "git add" и/или "git commit -a")

Откройте свой любимый текстовый редактор, например Visual Studio Code, и перейдите к файлу с конфликтами слияния.
Чтобы увидеть начало конфликта слияния в файле, найдите в файле маркер конфликта
<<<<<<< . Когда вы откроете файл в текстовом редакторе, вы увидите изменения из HEAD или базовой ветки после строки <<<<<<< HEAD . Далее вы увидите ======= , который отделяет ваши изменения от изменений в другой ветке, за которым следует >>>>>>> BRANCH-NAME . В этом примере один человек написал «открыть вопрос» в базовой или ветке HEAD, а другой человек написал «задать вопрос в IRC» в ветке сравнения или ветке -a .
```
 Если у вас есть вопросы, пожалуйста
<<<<<<< ГОЛОВА
открыть вопрос
=======
задайте свой вопрос в IRC.
>>>>>>> ветка-а
 
```
Решите, хотите ли вы сохранить изменения только своей ветки, сохранить только изменения другой ветки или внести совершенно новое изменение, которое может включать изменения из обеих ветвей. Удалите маркеры конфликта
<<<<<<< , ======= , >>>>>>> и внесите нужные изменения в финальное слияние. В этом примере оба изменения включены в окончательное слияние:
.
```
 Если у вас есть вопросы, пожалуйста, откройте тему или спросите в нашем IRC-канале, если это более срочно. 
```
Добавьте или подготовьте свои изменения.
```
 $ git добавить . 
```

Зафиксируйте свои изменения с комментарием.

 $ git commit -m "Конфликт слияния решен путем включения обоих предложений."

Теперь вы можете объединить ветки в командной строке или отправить свои изменения в удаленный репозиторий на GitHub и объединить свои изменения в запросе на вытягивание.

Чтобы разрешить конфликт слияния, вызванный конкурирующими изменениями в файле, когда один человек удаляет файл в одной ветви, а другой человек редактирует тот же файл, вы должны выбрать, следует ли удалить или сохранить удаленный файл в новой фиксации.

Например, если вы редактировали файл, такой как README.md , а другой человек удалил тот же файл в другой ветке в том же репозитории Git, вы получите ошибку конфликта слияния при попытке объединить эти ветки .

Вы должны разрешить этот конфликт слияния с новой фиксацией, прежде чем сможете объединить эти ветки.

Откройте TerminalTerminalGit Bash.
Перейдите в локальный репозиторий Git с конфликтом слияния.
```
 cd ИМЯ РЕПОЗИТОРИЯ 
```

Создайте список файлов, затронутых конфликтом слияния. В этом примере файл README.md имеет конфликт слияния.

 $ гит статус
> # На главной ветке
> # Ваша ветвь и 'origin/main' разошлись,
>  # и иметь 1 и 2 разных коммита соответственно.
> # (используйте "git pull", чтобы объединить удаленную ветку с вашей)
> # У вас есть неслитные пути.
> # (исправить конфликты и запустить "git commit")
> #
> # Необъединенные пути:
> # (используйте "git add/rm ...", чтобы отметить разрешение)
> #
> # удалено нами: README.md
> #
> # никаких изменений в коммит не добавлено (используйте "git add" и/или "git commit -a")

Откройте свой любимый текстовый редактор, например Visual Studio Code, и перейдите к файлу с конфликтами слияния.

Решите, хотите ли вы сохранить удаленный файл. Вы можете просмотреть последние изменения, внесенные в удаленный файл, в текстовом редакторе.
Чтобы добавить удаленный файл обратно в ваш репозиторий:
```
 $ git добавить README.md 
```
Чтобы удалить этот файл из вашего репозитория:
```
 $ git rm README.md
> README.md: необходимо объединить
> РМ 'README.md' 
```

Зафиксируйте свои изменения с комментарием.

 $ git commit -m "Конфликт слияния устранен путем сохранения файла README.md."
> [ветка-d 6f89e49] Объединить ветку «ветка-c» в ветку-d

"О конфликтах слияния"
«Локальная проверка запросов на вытягивание»

Разрешение конфликтов | ОХСУ

Каковы продуктивные методы решения конфликтов или проблем?

Первый курс действий наставника и подопечного всегда должен заключаться в том, чтобы открыто говорить друг с другом о рассматриваемой проблеме и активно слушать, что говорит другой человек. Желательно, чтобы этот диалог происходил с глазу на глаз.

Узнайте больше об активном слушании.

Какие условия должны быть созданы для эффективного обсуждения сложных вопросов?

Чувство взаимного доверия и уважения.
Прошлый опыт открытого и частого общения между подопечным и наставником.
Понимание того, что ошибаются все.
Способность видеть друг друга как личности.
Способность признать, что ты не все знаешь.
Понимание того, что может быть совершенно не связанная проблема, которая является основной причиной проблемы.
Готовность рассматривать различные способы решения проблемы.
Чувствительность к культурным, гендерным и личностным различиям, которые могут влиять на восприятие.

Внимание к развитию навыков общения и решения проблем.

Какие шаги следует предпринять для обсуждения вопроса?

Определите подходящее место для обсуждения.
Принять основные правила.
Четко указывайте потребности.
Будьте гибкими в решении проблемы.
Разработайте решение, которое будет работать как для наставника, так и для подопечного.

Какие методы не особенно продуктивны?

Письменное общение через электронную почту, мгновенные сообщения и другие электронные средства настоятельно не рекомендуется, когда подопечные и наставники пытаются решить проблему. Письменное общение может быть легко неправильно понято и привести к эскалации проблемы. Более того, отправка электронного письма в гневе или разочаровании не дает людям времени, необходимого им, чтобы остыть и обдумать ситуацию.

Что делать, если проблема не решена?

Одним из способов решения проблемы является посредничество, при котором проблема решается другой стороной для помощи в разрешении спора. Это общепринятый метод решения проблем, и использование этого метода не должно рассматриваться как слабость с чьей-либо стороны. Иногда для продвижения вперед требуется еще одна пара глаз и ушей. Это, как правило, более формальный процесс.

Кто должен быть посредником?

Медиатор должен быть объективной, нейтральной третьей стороной, суждениям которой и наставник, и подопечный доверяют и уважают. Хотя третья сторона может быть коллегой, советником или коллегой, рекомендуется, чтобы выбранный посредник был старше как подопечного, так и наставника и имел административный или надзорный надзор за ними обоими, как это обычно бывает с председателем отдела. или начальник отдела.

Как только проблема будет решена, есть ли способ извлечь из нее уроки?

Полезным инструментом для извлечения положительного из сложного опыта является размышление. Рефлексия — это акт тщательного и пристального размышления о том, что произошло, какие чувства это вызвало у участников, был ли способ вообще избежать ситуации и есть ли лучший способ справиться с ней.

Этот раздел адаптирован с разрешения Института образовательных ресурсов для наставничества клинических исследований Университета Питтсбурга.