Референтная группа это примеры: Группа референтная — Гуманитарный портал

Группа референтная — Гуманитарный портал

Референтная группа — это реальная или воображаемая социальная общность, выступающая для индивида в роли эталона, образца для подражания, источника формирования социальных норм и ценностных ориентаций; группа, к которой индивид хотел бы принадлежать. Понятие «референтная группа» используется в системе социальных наук и впервые было введено в 30-е годы XX века Г. Хайменом. Первоначально термином «референтная группа» обозначалось сообщество, членом которого индивид не является, но к которому стремится принадлежать. Позднее его стали трактовать более широко, включая и ту группу, к которой индивид принадлежит и мнение которой для него авторитетно. В качестве референтной группы может выступать как малая, так и большая социальная группа. Так, для ребёнка референтной группой выступает семья, для подростка — сообщество сверстников, для молодого человека — часто студенчество вообще, для взрослого человека — представители конкретной престижной профессии. Как правило, чем выше уровень социальной зрелости индивида, тем больше требований он предъявляет к тому сообществу, которое выбирает в качестве референтной группы. И наоборот, чем ниже степень социальной зрелости, тем хуже качества избираемой референтной группы. Правильный выбор индивидом референтной группы играет две важные социальные роли — сравнения и социализации. При сравнении себя с референтной группой индивид оценивает своё нынешнее социальное положение и выбирает нужный ориентир для будущего продвижения или построения социальной карьеры. В процессе социализации он усваивает нормы и ценности эталонного сообщества, то есть вначале идентифицирует себя с ним, а затем интернализирует (усваивает) его культурные образцы поведения. Референтная группа выполняет также функцию центра социального притяжения, когда индивид, неудовлетворённый группой своей принадлежности, совершает перемещение по социальной лестнице в другую. Социальной мобильности способствует наличие центра отталкивания — антипода референтной группы. Референтная группа выполняет также функцию группы поддержки, повышая социальное самочувствие индивида и [в некоторых случаях] оказывая ему физическую защиту. В социальных науках референтные группы различают по следующим основаниям: По выполняемым функциям различают нормативные и сравнительные референтные группы. Нормативная референтная группа выступает источником норм, регулирующих поведение индивида, ориентиром по ряду значимых для него проблем. В свою очередь, сравнительная референтная группа является для индивида эталоном в оценках себя и окружающих. Одна и та же референтная группа может выступать как и нормативная и сравнительная. По факту членства в группе различают группы присутствия и идеальные группы. Группа присутствия — это референтная группа, членом которой является индивид. Идеальная референтная группа — это группа, на мнение которой индивид ориентируется в своём поведении, в оценках важных для него событий, в субъективных отношениях к другим людям, но в состав которой он по каким-либо причинам не входит. Такая группа бывает для него особо притягательной. Идеальная референтная группа может быть как реально существующей в социальной среде, так и вымышленной (в этом случае эталоном субъективных оценок, жизненных идеалов индивида выступают литературные герои, исторические деятели прошлого и тому подобные персонажи). В соответствии с согласием или отрицанием индивидом норм и ценностей группы различают положительные и отрицательные референтные группы. Если социальные нормы и ценностные ориентации положительной референтной группы полностью соответствуют представлениям о нормах и ценностях индивида, то система ценностей отрицательной референтной группы при такой же степени значимости и важности оценок и мнения этой группы для индивида чужда и противоположна его ценностям. Поэтому в своём поведении он старается получить негативную оценку, «неодобрение» своих поступков и позиции со стороны этой группы. В социологии и социальной психологии понятие «референтная группа» используется в основном для объяснения социально-психологических механизмов, участвующих в формировании в индивидуальном сознании установок ценностно-нормативной регуляции личности, а также при проведении социологических исследований.

Что такое референтная группа: простыми словами — Определение

Референтная группа — это группа людей с похожим социальным статусом, уровнем достатка, стилем и другими особенностями, с которой человек сопоставляет себя. Маркетинг позаимствовал этот термин из социальной психологии, чтобы обозначить группы, которые способны формировать желания и принятие решений со стороны покупателя.

Когда человек совершает покупку, он находится под давлением различных референтных групп, хотя он этого и не осознает. Например, покупая перекус или домашнюю пижаму, покупатель не очень считается со своей референтной группой, потому что, грубо говоря, пижама не предназначена для посторонних глаз. Однако, как только в дело вступают социальные факторы, например, когда продукты покупаются к званому ужину, а пижама — для пижамной вечеринки, давление референтных групп увеличивается и во многом формирует выбор товаров.

Если на званый ужин придут состоятельные гости с высоким социальным статусом, то вареная картошка и дешевый алкоголь могут быть странно восприняты гостями, что повлияет на отношение к хозяину стола, поэтому выбор будет в сторону дорогого алкоголя и более изысканных блюд. Если на костюмированной вечеринке, куда пригласили вашу четырнадцатилетнюю дочь, все будут любителями аниме Naruto, а ваша дочь придет в костюме Гарри Поттера, это могут не оценить.

Давайте рассмотрим, какие существуют виды референтных групп.

Виды референтных групп

Социологи различают референтные группы в зависимости от степени их важности для человека, уровню формальности отношений и по желанию человека отождествлять себя с определенными группами.

По степени важности выделяют два вида референтных групп.

• Первичные. Это небольшие группы, в которых люди тесно связаны друг с другом и находятся в постоянном взаимодействии, например, семья и ближайшие друзья.
• Вторичные. В этих группах люди взаимодействуют лишь время от времени и, как правило, по необходимости, например, коллеги по работе и соседи.

По формату отношений выделяют следующие группы.

• Формальные. Сообщества такого типа, например, военнослужащие и политические партии, имеют строгую задокументированную структуру взаимоотношений. Поведение внутри формальных групп и следование их правилам сильно сказывается на продвижении по карьерной лестнице.
• Неформальные. Эти группы не имеют четкой структуры, но взаимодействие в них обусловлено общими интересами, например, подобной группой могут быть друзья или товарищи по любительской футбольной команде и прочим клубам по интересам.

Референтные группы также различают по желанию человека отождествлять себя с ними.

• Позитивные. Это такие группы, на которые человек равняется, подражает их правилам, стилю и перенимает их ценности. К примеру, Instagram-инфлюенсеры в вопросах моды, макияжа и музыки определяют вкус подростков.
• Негативные. Группы, от которых человек хочет держаться подальше. Представители таких групп ассоциируются у человека с неуспешностью, низким рангом в обществе, отсутствием социальных привилегий и так далее. В негативные группы могут входить представители криминального мира, правоохранители, безработные — все зависит лишь от того, что для человека “хорошо”, а что “плохо”.

Давайте рассмотрим, как референтные группы могут формировать поведение покупателей.

Влияние референтных групп на потребителя

Существуют следующие виды влияния референтных групп на выбор товара.

• Через социальное вознаграждение. Когда человек делает то, что от него ожидает референтная группа, он может получить соответствующее поощрение. Так, проявляющий инициативу работник может получить похвалу, повышение в должности и прибавку к зарплате. Человек склонен следовать нормам и правилам для того, чтобы заслужить признание и авторитет в определенной группе.
• Через принуждение. Это влияние проявляется в виде осуждения или взыскания. В неформальном сообществе за нарушение правил группы над человеком могут смеятся, а в формальном, например, в офисе, можно потерять место или лишиться премии.
• По всеобщему согласию. Это происходит, когда все участники группы согласны с тем, что правила, диктуемые сообществом — законны и справедливы. Например, студенты покупают тетради, потому что все согласны с тем, что конспектировать лекции необходимо.
• Через самоидентификацию. Референтные группы могут оказывать влияние на образ жизни человека, основываясь на его стремлении войти или приблизиться к определенному сообществу. В зависимости от типа сообщества, требования к потребительским привычкам бывают менее или более строгими. Например, фанаты рок-группы должны всего лишь носить мерчендайз от своих любимцев, но чтобы быть причисленным к группе байкеров, необходимо обзавестись дорогим и мощным мотоциклом.

Поздравляем, вы узнали, что такое референтные группы, ознакомились с их типами и с тем, как они влияют на выбор товаров.

Ресурсы

1. В “Записках маркетолога” вы ознакомитесь с альтернативным определением термина.
2. В статье на Википедии вы узнаете классификацию референтных групп.
3. В статье на Marketing Now вы узнаете, как мода и тренды изменяют поведение референтных групп и вместе с ними потребительское поведение человека, который причисляет себя к данным группам.

Обновлено: 06.01.2021

Оцените, насколько полезна статья «Референтная группа»

Оценка: 5 / 5 (4)

Что такое референтные группы? | Блог

На поведение людей оказывает влияние его окружение. Референтные группы – это группировки, чьи взгляды и поступки воспринимаются как эталон, шаблон для поведения. Они могут быть вымышленными или реальными, что зависит от психологических особенностей человека. Это опора и центр человеческого мировоззрения, без которого невозможно функционирование общества.

Что это такое?

Выделяют несколько определений. Референтные группы – это:

Организованная группа людей, которая оказывает непосредственное влияние на мысли, действия, чувства другого человека и способна определить его модель поведения;
Определенная группа людей, которые являются эталоном, кумиром, примером для подражания индивида.
Примерами могут быть: аристократы для низших слоев населения, богачи для богатых, звезды шоу-бизнеса для фанатов, писатель для читателей, семья для ребенка. Список расширяем в зависимости от жизненной ситуации. Каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке.

Личность ориентируются на те идеалы, которые ей подходят. В разных обществах сложились различные мнения. Люди могут относиться к нескольким референтным группам в зависимости от предпочтений, интересов.

Понятие референтных групп

Референтные группы – сообщества, модель поведения которых считается образцовой. Это может быть реальная (школа, семья, правительство) или вымышленная организация (субкультура, богема). Среди молодежи стал популярен последний вариант.

Референтные группы не определяют постоянной модели поведения. Человек выбирает образец в зависимости от обстоятельств. Индивид покупает разные товары, основываясь на популярности бренда, выбирает жизненные ценности, отличные от предыдущих представлений.

Группа взаимодействия – понятие, которое тесно соприкасается с референтными группами. Это те люди, с которыми общается отдельная личность.

Разновидности референтных групп

Психологи выделяют несколько типов референтных групп:

первичные – участники постоянно взаимодействуют на протяжении жизни;
вторичные – члены сообществ периодически общаются, а численность может меняться;
формальные – официально зарегистрированные организации, оказывающие влияние на статус, положение человека в обществе;
неформальные – неофициальные группировки, сформированные на добровольной основе, развивают человеческие качества, оказывают существенное влияние на развитие личности;
позитивные – группы, у которых человек перенимает модель поведения;
негативные – группировки, вызывающие отталкивающие ощущения и негативные эмоции у людей.
Невозможно объективно разделить группы на позитивные и негативные. Человек самостоятельно определяет шаблон поведения.

Влияние на общественность

Референтная группа оказывает непосредственно влияние на участников. Это влияние может быть разным:

Вознаграждение. Человек получает поощрение, что мотивирует на дальнейшие действия. Сотруднику выплачивают денежное вознаграждение, повышают в должности. Это помогает получить признание в обществе, заработать авторитет.
Принуждение. Обратное влияние. Человека могут лишить премии, сместить с должности, сделать выговор. Это занижает его социальный статус, индивида ждет презрение, насмешки.
Легитимность. Люди следуют правилам сообщества, в которое верят. Нет необходимости в принуждении и дополнительных санкциях.
Самоидентификация. Влияние основано на желание человека к групповой принадлежности. Нет строгих норм и правил. Все зависит от отдельной личности.
Эти правила применимы в маркетинге. Отправляясь в магазин многие поддаются влиянию рекламы престижных брендов. Продумывая маркетинговую стратегию, важны знания влияния референтных групп на мышление покупателей.

Референтная группа, виды и типы

Понятие «референтная группа»

Определение 1

Референтная группа – это понятие, используемое в психологии и педагогике для обозначения реальной или воображаемой социальной общности (объединения), которая выступает в качестве эталона, стандарта в сознании человека, а также источником ценностных ориентаций, которые являются главенствующими в современном обществе.

По сути, благодаря референтной группе мы можем располагать теми нормами, которые на сегодняшний день наиболее известны и востребованы в различных социальных кругах.

Референтной может быть лишь та группа, которая признана самим индивидом как основное средство отсчета оценки себя и окружающих. В нашем современном обществе в референтную группу входят лица, которые обладают наиболее положительным набором качеств, которые оказывают позитивное влияние на их жизнедеятельность, а также на здоровье, отношения с окружающими.

Замечание 1

Первым, кто ввел понятие «референтная группа», стал социальный психолог и специалист в исследовании особенностей человеческой психики Г. Хаймон. Сделал он это в 1942 году, тем самым дав толчок развитию новой главы в истории социальной психологии. Референтную группу он обозначил как особое социальное объединение, обладающее уникальными чертами. Данное объединение используется индивидом для того, чтобы сравнить собственное положение с желаемым относительно как раз этой референтной группы.

Но референтная группа – это не только эталон: вся деятельность внутри нее направлена на то, чтобы максимально четко ориентировать поведение субъекта в специфических ситуациях, например, поведение в:

• политических партиях,
• этнических, национальных и расовых организациях,
• религиозных сектах и неформальных объединениях.

Но современный мир развивается таким образом, что специфические ситуации происходят не только в особых группах, но и в условиях брачно-семейных и дружеских отношений.

Готовые работы на аналогичную тему

Виды и типы референтных групп

Классификация референтных групп производится по достаточно широкому спектру признаков. Это связано с тем, что общество развивается, а вместе с ним развиваются и типы взаимоотношений и взаимодействий, в которые оказываются вовлеченными индивиды. Авторы указывают, что даже данная классификация является очень относительной и приближенной к понятию о видах и типах референтных групп.

Во-первых, референтные группы подразделяются на виды по степени личного воздействия на индивида. Сюда входят первичные и вторичные референтные группы. Таким образом, первичная – та референтная группа, которая оказывает более заметное влияние на личность, и именно в ней отражается наибольшая сплоченность индивидов. К первичной референтной группе относится семья, потому что именно в семье человек проводит большее количество времени. Особо это заметно в период первичной социализации, поскольку человек получает понимание о традициях, нормах, обычаях именно из семьи. В свою очередь, вторичная референтная группа, в отличие от первичной, оказывает меньшее влияние. В ней взаимоотношения участников имеют не постоянный характер, а ситуационный. К таким группам относятся трудовой коллектив, общественная организация, профсоюз.

Также классификация референтных групп производится по следующим признакам:

1. По особенностям отношений внутри групп – формальная и неформальная. Формальная группа организует отношения внутри себя на основе определенных правил и конкретных предписаний. Неформальная группа – это дружеский коллектив, который не регулируется предписанными правилами;
2. По факту принятия или отрицания социальных норм – отрицательная и положительная. Если отрицательная группа выступает в качестве нежелательной для индивида, то положительная – это та, с которой личность непосредственно идентифицирует себя;
3. Информационные референтные группы – создаются как группа экспертов, которые анализируют конкретную проблему или явление и доносят людям информацию о ней;
4. Ценностная референтная группа – нацелена на создание ценностных ориентаций, которые будут поддерживаться в обществе;
5. Самоидентификационная референтная группа – способ группирования по признакам, с которыми сам индивид сопоставляет себя.

Функции референтных групп

Несмотря на достаточно широкую классификацию, референтная группа владеет всего двумя ключевыми функциями: сравнительная и нормативная. Если говорить о сравнительной функции, то именно в ней выражается вся совокупность процессов восприятия. В них референтная группа предстает не просто сообщество, а эталон, пользуясь которым человек оценивает самого себя и дает оценку окружающим его людям.

В свою очередь, нормативная функция референтных групп выражается в заметных различиях в мотивационных процессах и интенциях индивида. По сути, референтная группа сама является источником, которая вырабатывает установки, ориентации и правила поведения, которые затем распространяются на общество. Все зависит лишь от того, будут ли ценности и установки приняты самим человеком, и не противоречат ли они его внутренним мотивациям и установкам. Если они не принимаются, то группа не может считаться референтной, а ее нормы и правила обесцениваются.

Отметим, что данные функции являются универсальными для любой референтной группы. Они соблюдаются на каждом этапе их формирования, потому что по сути излагают целепонимание и установки, которые ставит перед собой конкретная референтная группа. Человек сам решает, стать ему частью референтной группой, или быть лишь наблюдателем, который использует ее нормы, ценности и мотивации. Зачастую, чтобы стать участником, важно не просто перенять на себя ее содержание, но и вырабатывать свое видение окружающего мира. Без постоянного обновления референтная группа устаревает, а ее ценности становятся неинтересны, не актуальны. Поэтому мы можем наблюдать, как в обществе одна референтная группа сменяет другую. Для нас это может представляться в виде смены модных тенденций и веяний.

Что такое референтная группа и как она влияет на потребителя

Рассказываем о референтных группах потребителей и их возможной пользе в маркетинге и рекламе. 

Что такое референтная группа?

Существует несколько определений этого феномена. Обычно используются две дефиниции:

1. Референтная группа понимается как некая группировка людей, способная каким-либо образом влиять на принимаемые индивидом решения. Количество таких группировок может быть больше одной, а индивид может не причислять себя к ней. Кроме того, референтная группа может влиять на другие когнитивные особенности человека. 

2. Также под референтной группой понимают объединение лиц, воспринимаемое другим человеком как некий идеал, на который стоит равняться при принятии решений. 

В нашем случае подходят оба определения. Референтные группы оказывают косвенное или прямое влияние на людей и всячески провоцируют их на покупку конкретных товаров или использование определенных услуг. 

При этом сам феномен куда шире и затрагивает множество аспектов жизни людей. Подобные группы могут влиять на то, как человек мыслит, действует, живет, относится к другим людям и т.п. 

Референтные группы в маркетинге

Сама группа может являться не реальным скоплением людей (семья, коллеги, кружок по интересам и т.п.), а виртуальным. Понятие референтной группы потребителей постепенно размывается. Групп становится слишком много, и большая их часть существует вдали от человека. 

Это могут быть просто богатые люди, на которых ориентируется индивид. Люди, которые владеют схожим товаром (можно передать привет тем, кто до сих пор воюет в интернете на тему «iOS против Android»). Люди, занимающиеся одним видом спорта или выполняющие ту же работу. Примеров масса. 

В маркетинге это работает следующим образом: 

• Корпорация анализирует целевую аудиторию.

• Смотрит, к какой категории она себя относит или хотела бы относить.

• Строят на базе этой референтной группы свою рекламную кампанию.

Иногда компании приглашают ярких представителей объединения и используют их имя и образ для рекламы продукта. Иногда выходит удачно и красиво для всех, а иногда получается реклама чипсов Lays с Месси. 

Виды референтных групп

Обычно референтные группы потребителей делят на три сегмента с подгруппами по их глобальных характеристикам, иногда добавляя в классификации некоторые более узконаправленные типы объединений. 

По степени воздействия

• Первичные группы – это самые небольшие и приближенные к человеку сообщества: семья, коллеги, друзья. То есть те, с кем человек реально взаимодействует на регулярной основе, являясь частью группы непосредственно, а не только мнимо.

• Вторичные группы – более крупные объединения, иногда исключительно идеологические. Взаимодействие между ее членами может происходить редко или исключительно удаленно. Или же вовсе не происходить никогда.

По особенностям взаимоотношений в группе

• Формальные – это все сообщества, в которых хоть как-то документируется участие человека. К примеру, принадлежность к политической партии или работа в какой-либо компании. 

• Неформальные – любые группы, где не существует строгих правил. Какой-то клуб интересов без конкретной иерархии и структуры или же компания друзей, партнеров по хобби.

По степени принятия себя в группе и особенностям коллектива

• Положительные – объединения, с которыми индивид хочет себя ассоциировать и откуда черпает вдохновение. Сообщества, где обитают люди, с которых он берет пример и которые способны влиять на его выбор.

• Отрицательные – сообщества, где обитают личности, которые не нравятся человеку. Он хотел бы избегать взаимодействия с ними, а также любой ассоциации с этой группой.

Также в классификацию иногда заносят такие группы, как ценностные – объединения, основанные на общих взглядах на мир. Информационные, где обычно обитают эксперты, делящиеся мнением друг с другом и участниками группы, или же утилитарные, т.е. объединения, причастность к которым дает человеку какие-то блага. 

Формы воздействия на потребителей

4 главные формы воздействия:

1. Вознаграждение.

2. Принуждение.

3. Легитимная власть.

4. Власть самоидентификации.

Нас больше всего интересуют власть вознаграждения и самоидентификации. 

В первом случае речь идет о награждении за следование правилам и принадлежность к группе. Это может быть как поощрение на работе за четкое следование правилам коллектива, так и скидка за пользование услугами конкретной компании. Похожим образом работают реферальные программы и накопительные системы. Компании как бы говорят покупателям и пользователям: «Будете играть по нашим правилам – дадим бонусы». 

С самоидентификацией чуть сложнее. Здесь бренду необходимо представить свой товар так, чтобы пользователь считал благом использование этого товара. Без всяких скидок. По такому принципу работают всевозможные luxury-бренды: обладание определенным товаром делает потребителя «особенным», и он с радостью на это покупается.

Принуждение и легитимная власть работают в контексте политических организаций и трудовых взаимоотношений.

Другие формы взаимодействия потребителей с референтными группами и брендами

Ценностная форма воздействия

Иногда компании используют не совсем честную игру, пытаясь взыграть на определенных чувствах аудитории, формируя группы лояльных потребителей и используя ценностную форму воздействия. Бренд может заявить, что поддерживает ЛГБТ-сообщество, и продвигать свои товары среди этой категории пользователей. Фирма ассоциирует себя с этой группой людей и привлекает их внимание, потому что этому объединению важна поддержка. 

Также можно надавить на другие проблемы, например, с экологией или браконьерством, предложив товары, которые не наносят ущерб природе. Или же предложив товары для детей, якобы отстаивая семейные ценности. В общем, под контроль берутся идейные взгляды людей.

Информационная форма воздействия

Иногда на популярность бренда влияют пользователи. Это может быть как большая группа людей, так и небольшое объединение без громких имен. К примеру, если человек носит бренд конкретной одежды и хвалит его качество, то те, кто уважает его мнение, тоже окажутся предрасположены к покупке вещей этого бренда. 

В таких группах ключевую роль играют либо опытные пользователи, либо люди с авторитетом. 

Зачем существуют референтные группы?

Маркетологи изучают этот феномен, чтобы повышать продажи и лучше контролировать потребителей. Продать какой-то товар, сервис, услугу или заставить выполнить какое-то действие куда проще, если сможешь найти что-то общее в интересующей аудитории и ударишь именно по ней. 

По этой причине бренды берут в рекламу знаменитостей и нанимают амбассадоров, т.е. людей, которые используют свою популярность для продвижения бренда. Обычно это продвижение заключается только в публичном использовании товара. 

Референтные группы всегда влияют на наши действия, на выбор товаров, еды, организаций и т.п. Поэтому компания Apple со скрипом делится функциями и программами с другими ОС. Она знает, что если кто-то в семье пользуется Айфоном, этот кто-то ради своего удобства убедит в покупке Айфонов всю семью. И потом соскочить не выйдет, ведь семья – очень эффективная референтная группа. И таких примеров масса. 

Наше желание с кем-то себя ассоциировать и на кого-то ориентироваться всегда играет на руку маркетологам. 

Формирование моды

Один из самых мощных механизмов воздействия на покупателей, который генерируется референтными группами – мода. 

Мода – это ценность, в которой норма внешнего поведения окружающих воспринимается индивидом как собственная потребность и желание (обладать чем-либо, быть кем-то).

Мода – это крайне скоропостижное явление, которое быстро формируется и быстро угасает. Какой-то артист надевает новые кеды, и они тут же становятся частью моды, а значит, их хотят все. И когда вокруг друзья, знакомые и просто земляки начинают носить эти кеды, невольно начинаешь засматриваться на них. 

Бренды сами формируют моду, атакуя крупные референтные группы, и тем самым завлекают в свой стан более массовую аудиторию. 

Вместо заключения 

Использование референтных групп в маркетинговых кампаниях гарантирует привлечение новой аудитории. Главное – правильно выявить целевую аудиторию и те объединения, с которыми она себя ассоциирует, потому что принимаемые индивидом решения во многом зависят от общества его окружающего. Особенно групп, которые ему нравятся.

63 Типы референтных групп и формы их влияния на поведение потребителя.

1.1.Референтная группа-это социальная группа, которая служит для индивида своеобразным стандартом, системой отсчета для себя и других, а также источником формирования социальных норм и ценностных ориентаций.

Типы:

1.Первичные. Первичные группы обычно наиболее влиятельны. Для них характерна сплочённость и мотивированное участие в деятельности группы. Члены такой группы демонстрируют схожие убеждения и поведение. Самый простой пример первичной группы – семья.

2.Вторичные. Во вторичных группах личное взаимодействие также присутствует, однако оно является эпизодическим, менее глубоким и не так сильно влияет на образ мыслей и поведение человека. Примерами таких групп служат профессиональные ассоциации, профсоюзы и общественные организации.

3.Притягивающие. Для притягивающих групп характерно желание человека воспринимать нормы, ценности и поведение остальных людей, образующих эту референтную группу. Индивид стремится ассоциировать себя с такой группой. Например, привлекательный жизненный стиль.

4.Отталкивающие. К ним относятся группы, ассоциацией с которыми человек старается избегать. Например, неприемлемый образ жизни или стиль жизни.

5.Формальные. Формальные группы характеризуются тем, что в них есть чёткий, известный список членов, а также изложенные в письменном виде иерархия и структура. Примерами таких групп являются различные организации и т.д.

6.Неформальные. Неформальные группы не имеют чёткой структуры и основываются на дружбе и общих интересах. Неформальные группы отличаются высокой степенью тесного личного общения.

7.Группы принадлежности. Когда людей признают в качестве членов группы, они получают статус формального принятия в ней. Принадлежность к группе возможно в неформальной группе сверстников или родственников, или в таких формальных группах, как религиозные общины, женские клубы, торговые ассоциации и т.д.

8.Виртуальные группы. Группы, базирующиеся на виртуальной, а не только географической общности. Интернет-сообщества строятся на «ряде социальных взаимоотношений между людьми», а не непосредственных взаимоотношениях. Чаты позволяют людям со схожими интересами общаться и т.д.

1.2влияние референтных  групп может быть: нормативным, ценностно-ориентированным и информационным.

Нормативное влияние (normative influence) референтной группы состоит в побуждении индивидуума следовать групповым нормам Для получения прямого вознаграждения или  избежания санкции.

Так, например, родители определенной социальной группы покупают услуги обучения, развлечения и образования для своих детей (иностранного языка, музыки, профессиональной подготовки), следуя нормам этой группы.

Ценностно-ориентированное влияние имеет место, когда потребность в психологической близости с группой приводит к принятию индивидом её норм, ценностей или правил поведения. Вследствие этого возникает подчинение группе. Одним из желаемых результатов становится усиление собственного имиджа в глазах других людей.

Информационное влияние происходит тогда, когда люди затрудняются самостоятельно оценить характеристики продукта или марки. В этом случае они принимают рекомендации других людей как достоверные сведения о товаре и используют полученную информацию для принятия собственного решения.

Референтные группы так же влияют на социализацию индивида и его культурную адаптацию.;формирование самооценки и на соц. Сравнение.

Референтная группа — Психологос

​​​​​​​Референтная группа (от лат. referens — сообщающий) — реальная или условная социальная общность, с которой индивид соотносит себя как с эталоном и на нормы, мнения, ценности и оценки которой он ориентируется в своем поведении и в самооценке.

Референтная группа выполняет в основном две функции — нормативную и сравнительную. Нормативная проявляется в мотивационных процессах: референтная группа выступает при этом в качестве источника норм поведения, социальных установок и ценностных ориентации индивида. Сравнительная функция проявляется в перцептивных процессах: референтная группа выступает здесь в качестве эталона, с помощью которого индивид может оценить себя и других.

Нормативные и сравнительные функции могут выполняться одной и той же группой.

Выделяют также:

• «положительные» референтные группы: те, с которыми индивид идентифицирует себя и членом которой он хочет состоять.
• «отрицательные» референтные группы: относятся референтные группы, вызывающие у индивида неприятие.

У каждого индивида обычно имеется значительное число референтных групп в зависимости от разных видов отношений и деятельности. (Например, семья, какой-либо клуб или спортивная секция, дворовая компания, музыкальный ансамбль и т. д.). Нередко референтная группа не подозревает о своей значимости для того или иного индивида. Тогда он, как правило, строит свои предположения о возможном мнении референтной группы о себе или о том, каким это мнение могло бы быть, если эталоном выступает условная группа (например, герои книг, писатели или ученые прошлых времен и т. п.) Возможны ситуации, когда референтные для одного и того же индивида группы имеют противоположно направленные ценности. Это может привести к переживанию тяжелых внутриличностных конфликтов, требующих тактичной внешней помощи.

справочных групп по маркетингу: определение, типы и примеры — видео и стенограмма урока

Типы контрольных групп

Контрольные группы можно разделить на два основных типа:

• Нормативная контрольная группа влияет на ваши нормы, отношения и ценности посредством прямого взаимодействия. Примеры ваших нормативных справочных групп включают ваших родителей, братьев и сестер, учителей, сверстников, единомышленников и друзей.
• Сравнительная референтная группа — это группа людей, с которыми вы сравниваете себя и которые, возможно, стремитесь быть похожими.Примеры включают знаменитостей и героев.

Применение в маркетинге и примеры

Маркетологи используют справочные группы, чтобы повысить доверие к продуктам и услугам и помочь убедить потенциальных клиентов приобрести продукт. Поддержка продуктов знаменитостей — обычная стратегия, используемая для продажи продуктов. Точно так же маркетологи могут создавать рекламу, подразумевающую, что ваша нормативная справочная группа предпочитает определенный продукт или услугу. Давайте посмотрим на несколько примеров.

Ваш ребенок хочет стать профессиональным баскетболистом и практически поклоняется определенному профессиональному баскетболисту.Спортивный герой вашего сына подрабатывает продавцом в спортивной компании, которая продает обувь, одежду и снаряжение. Ваш сын умоляет вас купить обувь, одежду и снаряжение, рекомендованные его героем, потому что он хочет быть как профессионал.

Вам нравится играть на скрипке, и ваш любимый концертный скрипач рекомендует конкретную скрипку, произведенную определенным производителем. Вы решаете, что художник должен знать, что делает, поэтому приобретаете одобренный тип и бренд.

Вы заядлый охотник и участвуете в соревнованиях по стрельбе.Вы ищете новую винтовку для соревнований и видите одобрение конкретной марки спортивной винтовки снайпером армии США. Вы решаете, что снайпер должен знать, какой продукт лучше, и вы хотите быть не хуже него, поэтому вы покупаете винтовку.

Ваш ребенок видит рекламу, в которой разные группы детей его возраста играют в одну и ту же видеоигру и прекрасно проводят время. Он хочет, чтобы вы купили игру, потому что, если такие дети, как он, наслаждаются игрой, он тоже получит удовольствие.

Краткое содержание урока

Контрольная группа состоит из лиц или групп, которые влияют на ваше мнение, убеждения и поведение.Нормативная справочная группа включает людей или группы, с которыми вы напрямую взаимодействуете и которые влияют на ваши нормы, отношения, ценности и поведение. Сравнительные референтные группы — это люди, такие как знаменитости и герои, на которых мы стремимся быть похожими. Маркетологи используют референтные группы, чтобы убедить вас купить продукт или воспользоваться услугой посредством одобрения продукта или рекламы, подразумевающей, что референтная группа предпочитает ваш продукт другому продукту.

Ключевые термины

Контрольная группа — группа людей, в которую входят лица или группы, которые влияют на наши мнения, убеждения, отношения и поведение

Нормативная контрольная группа — влияет на ваши нормы, отношения и ценности посредством прямого взаимодействия

Сравнительный контрольная группа — группа людей, с которыми вы сравниваете себя и можете стремиться быть похожими на

Результаты обучения

После этого урока проверьте, можете ли вы:

• Определить контрольную группу
• Различать два основных типа референтных групп
• Определите примеры ваших собственных референтных групп
• Объясните важность референтных групп в маркетинге

Справочная группа по социологии: определение, примеры и типы — видео и стенограмма урока

Неформальные и формальные справочные группы

Большинство справочных групп — это неформальных справочных групп , что означает, что они основаны на общих интересах и целях членов группы.Неформальные группы не имеют определенной цели. Члены группы взаимодействуют на очень личном уровне. Примеры неформальных референтных групп:

• Семьи
• Группа местных мам
• Группы аналогов

Формальные референтные группы имеют конкретную цель или миссию. У них также есть определенная структура и руководящие должности. Примеры официальных референтных групп:

• Профсоюзы
• Mensa, общество людей с высоким IQ
• Матери против вождения в нетрезвом виде (MADD)

Референтные группы по членству и отказу от ответственности

Референтные группы по членству — это те референтные группы, к которым мы не только принадлежим, но и согласны с ними в отношении взглядов, норм и поведения.Предположим, что Кэрол замужняя женщина. Если Кэрол идентифицирует и соглашается с отношением и поведением других замужних женщин в ее районе и полагается на них как на способ сравнения и изменения своих собственных взглядов и поведения, то она является частью референтной группы членства.

Референтные группы, отказывающиеся от ответственности — это группы, к которым мы принадлежим, но не согласны с ними в отношении отношения, социального поведения и поведения. Предположим, у Кэрол напряженная карьера и она не хочет детей. Кэрол считает, что замужние женщины в ее районе считают, что все замужние женщины должны оставаться дома и иметь хотя бы одного ребенка.В этом случае замужние женщины в ее районе являются отрицательной контрольной группой.

Референтные группы с желанием и избеганием

Нам не обязательно принадлежать к референтной группе, чтобы она имела на нас влияние. Желательная референтная группа — это группа, к которой мы не принадлежим, но мы надеемся, что будем принадлежать ей в будущем. Предположим, Джим — старшеклассник, который подает заявление в колледж в надежде стать профессиональным психологом. Он мог бы использовать авторитетных профессиональных психологов в качестве желательной справочной группы, чтобы определить, на какие программы он должен поступать, какой должна быть его специальность на уровне бакалавриата и в какие общества он должен вступить.

Избегающая референтная группа , также известная как диссоциативная референтная группа , — это группа, к которой мы не принадлежим и не одобряем в отношении отношений, ценностей и поведения. Предположим, Джим знает, что в неблагополучном районе города есть банда. Джим держится подальше от известных членов банды, избегает посещений этой части города и не участвует ни в каких мероприятиях, в которых участвуют члены банды. В этом примере банда выступает в качестве группы избегания.

Краткое содержание урока

Контрольные группы — это те группы, с которыми мы сравниваем себя. Референтные группы, к которым мы принадлежим:

• Неформальные или формальные
• Членство или отказ от ответственности

Неформальные референтные группы основаны на общих интересах и целях членов группы. Официальные референтные группы имеют конкретную цель или миссию. Референтные группы по членству — это группы, к которым мы не только принадлежим, но и согласны с ними в отношении взглядов, норм и поведения. Референтные группы противников — это группы, к которым мы принадлежим, но не согласны с ними в отношении отношения, социального поведения и поведения.

Референтные группы, к которым мы не принадлежим, могут быть:

• Аспирационные или диссоциативные

Желаемая референтная группа — это группа, к которой мы не принадлежим, но мы надеемся, что будем принадлежать ей в будущем. Диссоциативная референтная группа — это группа, к которой мы не принадлежим и не одобряем в отношении отношений, ценностей и поведения.

Итак, в следующий раз, когда вы обнаружите, что сравниваете свой вес с показателями супермоделей, которых вы видите по телевизору, помните, что это, возможно, не лучшая контрольная группа для вас.

Результаты обучения

Когда вы закончите видео, ваша цель должна состоять в следующем:

• Объясните, что такое контрольная группа, используя примеры
• Различия между неформальными референтными группами и формальными референтными группами
• Определить референтную группу членства и референтную группу отказа
• Обсудите референтные группы, стремящиеся и избегающие, и влияние, которое они оказывают.

6.1E: Референтные группы — Социальные науки LibreTexts

1. Последнее обновление

2. Сохранить как PDF

1. Ключевые моменты
2. Ключевые термины

Цели обучения

• Объясните назначение референтной группы

Теория социального сравнения основана на вере в то, что люди стремятся получить точные самооценки.Люди оценивают свое собственное мнение и определяют себя, сравнивая себя с другими. Одним из важных понятий в этой теории является референтная группа. Контрольная группа относится к группе, с которой сравнивают человека или другую группу. Социологи называют любую группу, которую люди используют в качестве стандарта для оценки себя и своего поведения, референтной группой.

Референтные группы используются для оценки и определения характера конкретного человека или других групп, характеристик и социологических атрибутов.Это группа, к которой человек относится или стремится связать себя психологически. Референтные группы становятся для человека системой отсчета и источником для упорядочивания его или ее опыта, восприятия, познания и представлений о себе. Это важно для определения личности, взглядов и социальных связей человека. Эти группы становятся основой для сравнения или противопоставления, а также для оценки внешнего вида и характеристик.

Роберт К. Мертон выдвинул гипотезу, что люди сравнивают себя с референтными группами людей, играющих ту социальную роль, к которой он стремится.Референтные группы выступают в качестве системы отсчета, к которой люди всегда обращаются для оценки своих достижений, выполнения своей роли, стремлений и амбиций. Контрольная группа может быть как из группы членства, так и из группы, не являющейся членом.

Рисунок \ (\ PageIndex {1} \): Контрольная группа : Контрольные группы предоставляют контрольные показатели и контраст, необходимые для сравнения и оценки групповых и личных характеристик. Они становятся для человека системой координат и источником для упорядочивания его или ее переживаний, восприятий, познания и представлений о себе.

Примером референтной группы является группа людей с определенным уровнем достатка. Например, человек в США с годовым доходом в 80 000 долларов США может считать себя богатым, если сравнивать себя с теми, кто находится в средней группе доходов, которые зарабатывают примерно 32 000 долларов в год. Если, однако, тот же человек считает, что соответствующая референтная группа — это те, кто входит в 0,1% лучших домохозяйств в США, которые зарабатывают 1,6 миллиона долларов или более, тогда доход этого человека в размере 80 000 долларов будет делать его или ее довольно бедным.

Ключевые моменты

• Теория социального сравнения утверждает, что люди используют сравнения с другими, чтобы получить точную самооценку и научиться определять себя. Референтная группа — это понятие, относящееся к группе, с которой сравнивается отдельный человек или другая группа.
• Референтные группы обеспечивают ориентиры и контраст, необходимые для сравнения и оценки групповых и личных характеристик.
• Роберт К. Мертон выдвинул гипотезу, что люди сравнивают себя с референтными группами людей, играющих ту социальную роль, к которой он стремится.

Ключевые термины

• самоидентичность : многомерная конструкция, которая относится к восприятию человеком «себя» по отношению к любому количеству характеристик, таких как академические и неакадемические, гендерные роли и сексуальность, расовая идентичность и многие другие.
• социальная роль : это набор взаимосвязанных моделей поведения, прав и обязанностей, концептуализированных субъектами социальной ситуации.
• контрольная группа : это понятие, относящееся к группе, с которой сравнивается индивидуум или другая группа.

Контрольная группа — IResearchNet

Контрольная группа — это любая группа, которую люди используют в качестве точки сравнения для формирования своих собственных взглядов, ценностей, убеждений и поведения. Например, новые студенты колледжа могут использовать старших (и, предположительно, более мудрых) студентов колледжа в качестве контрольной группы, чтобы сформировать свое отношение к политике, какую одежду надеть, сколько алкоголя пить, какую музыку слушать, в какие рестораны посещать и скоро. В одном классическом исследовании студентки колледжа, посещавшие Беннингтон-колледж в Вермонте в период с 1935 по 1939 год, сообщили о своих политических взглядах.Эти женщины происходили из политически консервативных, богатых семей, которые могли позволить себе отправить своих дочерей в частный колледж во время Великой депрессии. В Беннингтоне эти женщины встретили преподавателей и старших студентов, которые были гораздо более либеральны в политическом плане, чем их родители. Новые студенты использовали этих преподавателей и старшеклассников (а не их родителей) в качестве контрольной группы для определения своих политических взглядов. Студенты, участвовавшие в исследовании, последовательно голосовали против политической идеологии своих семей даже 50 лет спустя.

Люди также используют референтные группы для оценки других людей. Например, студент может посчитать профессора неразумным. Это суждение делается не в сравнении со всем населением (относительно которого этот профессор может быть довольно умным), а, скорее, в сравнении с другими профессорами (относительно которых этот профессор может быть не очень умным). При оценке членов стереотипных групп люди склонны использовать членов этой группы, а не население в целом, в качестве контрольной группы.

Наконец, люди используют референтные группы для самооценки. Когда люди пытаются самосовершенствоваться, они склонны сравнивать себя с другими людьми, которые менее квалифицированы, чем они. Когда люди пытаются получить точное представление о своих способностях, они склонны сравнивать себя с другими людьми, которые более квалифицированы, чем они.

Хотя люди используют разные референтные группы для разных целей, они, вероятно, не знают, что делают это. Сравнение с разными референтными группами происходит в основном на бессознательном уровне.

Эффект контрольной группы может вызвать серьезные проблемы при разработке исследователями психологических опросников. Например, анкеты, предназначенные для измерения независимости людей, спрашивая их, насколько независимо они чувствуют себя или ведут себя, не работают в разных культурах. Это связано с тем, что поведение, которое считалось бы независимым в коллективистских обществах (например, в Японии, Китае), будет считаться гораздо менее независимым в индивидуалистических обществах (например, в США, Западной Европе).Однако человек, заполняющий анкету с вопросом о том, насколько человек согласен с утверждением «Я склонен действовать независимо», думает не о том, насколько он или она независим по отношению к другим людям в целом, а скорее по сравнению с другими людьми в их общество.

Артикул:

1. Heine, S. J., Lehman, D. R., Peng, K., & Greenholtz, J. (2002). Что плохого в межкультурном сравнении субъективных шкал Лайкерта? Эффект контрольной группы. Журнал личности и социальной психологии, 82 (6), 903-918.
2. Шериф М. и Шериф К. В. (1964), Референтные группы: Исследование соответствия и отклонений подростка. Нью-Йорк: Харпер и Роу.

Что такое референтная группа в социологии?

Референтная группа — это совокупность людей, которых мы используем в качестве стандарта сравнения для самих себя, независимо от того, принадлежим ли мы к этой группе. Мы полагаемся на референтные группы для понимания социальных норм, которые затем формируют наши ценности, идеи, поведение и внешний вид.Это означает, что мы также используем их для оценки относительной ценности, желательности или целесообразности этих вещей.

Как мы относимся к нормам и принимаем их

Понятие референтной группы — одно из самых основных в социологии. Социологи считают, что наши отношения с группами и обществом в целом формируют наши индивидуальные мысли и поведение. То, как мы относимся к референтным группам, играет ключевую роль в том, как социальные группы и общество оказывают на нас как на людей социальную силу. Обращаясь к референтным группам — будь то представители расы, класса, пола, сексуальной ориентации, религии, региона, этнической принадлежности, возраста или локальных групп, определяемых, в частности, по району или школе, — мы видим нормы и доминирующие ценности, и мы выбираем либо принять и воспроизвести их в наших собственных мыслях, поведении и взаимодействиях с другими; или мы отвергаем и опровергаем их, думая и действуя способами, которые отрываются от них.

Принятие норм референтной группы и самовыражение — это то, как мы достигаем важных связей с другими, которые приводят к общественному признанию, — поступая так, мы «вписываемся» и обретаем чувство принадлежности. И наоборот, тех из нас, кто либо не может, либо предпочитает не принимать и выражать нормы референтных групп, которых от нас ждут, могут рассматривать как изгоев, преступников или, в других случаях, революционеров или законодателей моды.

Конкретные типы норм референсной группы

Выражение норм и поведения референтной группы через потребление — один из наиболее очевидных примеров этого явления.Выбирая, например, одежду для покупки и ношения, мы обычно обращаемся к тем, кто нас окружает, например, к друзьям или сверстникам, коллегам или к группам стилистических ориентиров, таким как «преппи», «хипстер» или «трещотка» и другие. . Мы оцениваем, что является нормальным и ожидаемым, обращая внимание на нашу референтную группу, а затем воспроизводим эти нормы в нашем собственном потребительском выборе и внешнем виде. Таким образом, коллектив влияет на наши ценности (что круто, красиво или уместно) и наше поведение (что мы покупаем и как одеваемся).

Гендерные нормы — еще один наглядный пример того, как референтные группы формируют наши мысли и поведение. С юных лет мальчики и девочки получают как явные, так и неявные сообщения от окружающих и из средств массовой информации, которые диктуют нормы поведения и внешнего вида. По мере того, как мы растем, референтные группы формируют наши привычки ухода за собой в зависимости от пола (бритье и другие методы удаления волос, прическа и т. Д.), Как мы взаимодействуем с другими людьми в зависимости от их пола, как мы физически ведем себя и держим свое тело и какие роли мы выполняем в наших личных отношениях с другими (например, как быть «хорошей» женой или мужем, сыном или дочерью).

Осознаем мы это или нет, но мы обращаемся к множеству референтных групп, которые ежедневно формируют наши мысли и поведение.

Социальное влияние на процесс принятия решений потребителями

Роли

У потребителей разные роли при покупке продуктов и услуг, и эти роли могут влиять на их покупательское поведение.

Цели обучения

Опишите различные типы ролей потребителей

Основные выводы

Ключевые моменты

• Инфлюенсеры — это люди, у которых есть относительно большая аудитория, в которой они высказывают свои убеждения.В потребительском мире влиятельные лица могут повлиять на успех или провал продукта, используя его или избегая его.
• Просьюмер обычно является серьезным увлеченным человеком со схожими интересами и навыками с профессионалами. Просьюмер обычно использует профессиональное (или почти профессиональное) оборудование и имеет относительно высокий располагаемый доход.
• Маркетологи часто создают «образ» для своих продуктов и услуг, чтобы представлять различные типы пользователей на целевом рынке.

Ключевые термины

• персона : социальная роль.
• prosumer : Серьезный, полный энтузиазма потребитель: не профессионал (зарабатывающий деньги), но имеющий такие же интересы и навыки, что и профессионал (обычно более низкого уровня), или стремящийся к такому. Целевой рынок потребительского оборудования.
• влиятельный человек : человек, который или вещь, которая влияет.

Влияние ролей на потребительские покупки

Потребители играют разные роли при покупке продуктов и услуг. Здесь роль определяется как ожидаемое поведение человека в обществе.Эти роли могут быть, среди прочего, частью семьи, работы или социального статуса потребителя. Например, роль отца может отличаться от роли матери в покупке потребительских товаров. Хотя существует множество различных ролей, которые могут влиять на поведение потребителя, здесь представлены, в частности, три: влиятельные лица, просьюмеры и персонажи.

Инфлюенсеры

Инфлюенсеры — это люди, у которых есть относительно большая аудитория, в которой они высказывают свои убеждения. В потребительском мире влиятельные лица могут повлиять на успех или провал продукта, используя его или избегая его.Маркетолог часто ориентируется на влиятельных лиц, а не на весь целевой рынок, потому что эти влиятельные лица могут изменять поведение других людей. Влиятельными лицами могут быть влиятельные покупатели, розничные торговцы или люди, такие как журналисты или профессионалы отрасли (среди прочих). Иногда влиятельных лиц ранжируют по шести критериям: охват рынка (со сколькими людьми, с которыми он будет взаимодействовать), независимость (отсутствие личной заинтересованности в продукте), частота воздействия, опыт, убедительность и тщательность (степень влияния на всех участников). жизненный цикл решения).

J.J. Абрамс, «Apple Fanatic» : создатель сериала Дж. Дж. Абрамс может побуждать других людей покупать определенные продукты, говоря, насколько он ему нравится.

Просьюмеры

В наиболее распространенном использовании термин «просьюмер» — это серьезный любитель, имеющий схожие интересы и навыки с профессионалами. Например, доступность и относительно низкая стоимость фотооборудования привели к появлению многих людей, серьезно относящихся к фотографии, но обычно не получающих оплаты за свою работу.Это важная роль для маркетологов, поскольку просьюмер обычно использует профессиональное (или почти профессиональное) оборудование и имеет относительно высокий располагаемый доход. Другие примеры просьюмеров можно найти в сегментах обустройства дома и кулинарии.

Персоны

Персона — это социальная роль. Маркетологи часто создают «образ» для своих продуктов и услуг, чтобы представлять различные типы пользователей на целевом рынке. Маркетолог может решить, что его продукт лучше всего подходит для определенной демографической группы, и определит эту демографию как можно более четко.Например, «футбольная мама» может быть целевым рынком для минивэнов. Можно создать образ, чтобы запечатлеть «маму-футболистку», возможно, дав ей имя или другие определяющие характеристики. Персонаж просто помогает маркетологу получить более четкое представление о том, кто будет покупать его продукт.

Семья

Семьи имеют огромное влияние на покупательские способности.

Цели обучения

Опишите, как динамика семьи и жизненный цикл семьи могут повлиять на решения о покупке

Основные выводы

Ключевые моменты

• Один из способов понять поведение потребителей в семье — определить лицо, принимающее решение о покупке.
• Влияние семьи на покупательские привычки включает в себя значительную роль родителей и, в конечном итоге, еще более важную роль супруга и детей.
• Люди проходят семейный жизненный цикл, состоящий из различных этапов покупательской модели.

Ключевые термины

• жизненный цикл : Срок полезного использования продукта или системы; история развития человека или группы в обществе.

На покупку влияют многие факторы.Семья потребителя — один из наиболее важных факторов, поскольку семья помогает формировать взгляды и поведение человека. Один из способов понять влияние семьи на поведение потребителей — определить лицо, принимающее решение о покупке. Лицом, принимающим решение о покупке, может быть муж, жена или даже ребенок, и иногда решения принимаются совместно. Часто лицо, принимающее решение, меняется в зависимости от типа покупки или ее размера. Например, новый холодильник, скорее всего, будет совместным решением, а продукты на неделю может выбрать один из членов семьи.

Покупки продуктов питания : Семья оказывает большое влияние на модели покупок и потребительские привычки.

Влияние семьи на поведение потребителей

Семьи во многом влияют на покупки. Во-первых, влияние родителей существенно из-за того, как родители помогают своим детям развивать политические и религиозные убеждения, выбор образа жизни и потребительские предпочтения. Большинство людей стали тем, кем они являются, благодаря своим родителям. Однако супруг и дети могут оказывать еще более существенное влияние на покупки потребителя.Взаимодействие между супругами, количество и возраст детей играют особенно важную роль в покупательском поведении. Эти семейные влияния влияют на то, как потребители смотрят на покупки, более непосредственно, чем большинство других социальных факторов, влияющих на покупательские покупки.

Жизненный цикл семьи

Еще один аспект понимания влияния семьи на покупательское поведение — это семейный жизненный цикл. Большинство, хотя, конечно, не все, люди и семьи проходят через упорядоченную последовательность жизненных этапов, которые можно использовать для понимания их моделей покупок.Типичный взрослый начинает с холостяцкой стадии, будучи молодым и одиноким, а затем становится частью супружеской пары без детей. Затем супружеская пара переходит на этап полного гнезда, когда в семье есть дети-иждивенцы, живущие дома. После того, как дети уезжают, семья переходит на стадию «пустого гнезда», когда у пожилых супружеских пар (работающих или вышедших на пенсию) больше нет детей-иждивенцев, живущих с ними. Наконец, человек достигает стадии «одинокого выжившего», становясь одиноким пожилым человеком.Потребительское поведение и покупка различаются на каждом из этих этапов. Понимание жизненного цикла семьи полезно для маркетологов, поскольку помогает определять целевых клиентов.

Референсные группы

Референтные группы — это группы, к которым потребители будут обращаться за помощью в принятии решений о покупке.

Цели обучения

Различать лидера мнений и референтную группу

Основные выводы

Ключевые моменты

• Референтные группы — это группы, с которыми потребители сравнивают себя или ассоциируют себя.Они могут сильно повлиять на модели покупок.
• Друзья, клубы, религиозные группы и знаменитости могут выступать в качестве справочных групп.
• Если референтная группа одобряет продукт посредством использования или заявлений о продукте, те, кто обращает внимание на эту группу, часто покупают этот продукт.

Ключевые термины

• целевой рынок : Группа людей, потребности и предпочтения которых соответствуют ассортименту продукции компании и которым эти продукты продаются.
• лидер общественного мнения : Агент, который является активным пользователем мультимедиа и интерпретирует значение мультимедийных сообщений или контента для пользователей мультимедиа более низкого уровня.

Референтные группы — это группы, с которыми потребители сравнивают себя или ассоциируют себя. Референтные группы похожи на лидеров мнений в том, что они могут оказывать сильное влияние на поведение потребителей. Референтные группы считаются социальным фактором, влияющим на потребительские покупки. Часто это группы, к которым потребители обращаются при принятии решения о покупке.Таким образом, если референтная группа одобряет продукт либо посредством использования, либо посредством заявлений о продукте, те, кто обращает внимание на эту группу, часто купят этот продукт. С другой стороны, если референтная группа не одобряет продукт, те, кто связан с этой группой, вероятно, не купят этот продукт.

Типы референсных групп

Референтные группы могут быть как формальными, так и неформальными. Школы, друзья и сверстники — примеры неформальных референтных групп. Клубы, ассоциации и религиозные организации обычно являются официальными справочными группами.Отдельные лица также могут быть референтными группами (обычно известными как лидеры мнений). Кроме того, знаменитостей можно использовать в качестве справочной группы. Компания может использовать знаменитость, которая, по ее мнению, будет соответствовать ее целевому рынку, чтобы привлечь этот рынок для покупки своего продукта. Например, несколько лет назад Шакил О’Нил рекламировал Pepsi, потому что Pepsi чувствовал, что он олицетворяет дух подростков того времени.

Друзья : Друзья — одна из самых мощных референтных групп, потому что они влияют на наше потребительское поведение.

Влияние референтных групп

Референтные группы могут оказывать и действительно имеют огромное влияние на решения о покупке. Это очевидно по разным причинам, например по ролям. Ожидается, что каждый будет вести себя определенным образом в зависимости от референтной группы, к которой мы принадлежим. Студенты действуют как студенты. В соответствии с этой идеей люди часто изменяют свое собственное поведение, чтобы соответствовать групповым нормам (даже те, кто заявляет о несоответствии, в некотором смысле соответствуют другим людям, которые хотят того же).Референтные группы общаются через лидеров мнений, которые влияют на то, что другие делают, действуют и покупают. В потребительском мире это означает, что, если референтная группа покупает продукт, те, кто связан с этой группой, вероятно, также сделают это.

Лидеры мнений

Лидеры общественного мнения — это люди, к которым потребители обращаются за советом при принятии решений о покупке, обычно это те, кто лучше разбирается в предмете.

Цели обучения

Обсудите важность лидеров мнений в маркетинге и то, как они могут повлиять на успех продукта или услуги

Основные выводы

Ключевые моменты

• Потребители обращаются за помощью в совершении покупок.Один из источников помощи — лидер общественного мнения.
• Лидеры общественного мнения обычно считаются честными и беспристрастными. У них есть возможность влиять на других.
• Поиск лидеров мнений может иметь жизненно важное значение для успеха маркетингового плана, поскольку они могут затем повлиять на других, чтобы они купили продукт или услугу.
• Знаменитости часто используются как лидеры мнений при продвижении продукта.

Ключевые термины

• контрольная группа : контрольная группа относится к группе, с которой сравнивается индивидуум или другая группа.
• влияние : влияние или эффективность, особенно политическая.

На наши решения о покупке влияет любое количество людей или групп. Мы часто обращаемся к лидерам мнений за помощью в принятии решений о потребителях. Лидеры общественного мнения — это обычно люди, которые лучше осведомлены о том или ином продукте или услуге, чем средний потребитель. Таким образом, лидеры мнений могут формировать восприятие продукта. Потребители постоянно ищут совета у знающих друзей или знакомых, которые могут предоставить информацию, дать совет или фактически принять решение.В отношении некоторых категорий продуктов есть профессиональные лидеры мнений, которых довольно легко идентифицировать, например автомеханики, косметологи, биржевые маклеры и врачи. Все эти профессионалы могут влиять на решения, принимаемые потребителями в пределах их области знаний. Иногда такими лидерами мнений могут быть группы, известные как референтные группы.

Вторичные группы : Механики могут считаться лидерами мнений в автомобильной промышленности.

Характеристики лидеров мнений

Лидеры общественного мнения — это, как правило, люди, способные влиять на других.Обычно они обладают более глубоким опытом в определенной области, и к ним часто обращаются за помощью в принятии потребительских решений. Например, местный учитель средней школы может быть лидером мнения родителей при выборе колледжа для своих детей. Часто лидер общественного мнения одним из первых использует новый продукт или услугу, а затем может передать свое мнение о продукте другим. Лидеры общественного мнения часто пользуются доверием и беспристрастны, и у них есть социальные сети друзей, семьи и коллег, необходимые для распространения информации.

Лидеры общественного мнения в маркетинге

Лидеры общественного мнения особенно полезны в маркетинге. Если маркетолог может определить ключевых лидеров мнений для определенной группы, он сможет направить свои усилия на привлечение этих людей. В маркетинге знаменитостей часто используют как лидеров мнений. Хотя на самом деле они могут не знать больше о продукте или услуге, обычно существует мнение, что они знают. Поддержка знаменитостей в маркетинге — это способ повысить влияние продукта или услуги.Лидеры общественного мнения могут оказать сильное влияние на успех продукта и на количество покупок у потребителей.

Дейл Эрнхардт-младший : Знаменитости являются лидерами мнений в отношении продуктов или услуг, которые они продвигают.

Социальные классы

Маркетологи должны понимать, что социальный класс человека будет иметь большое влияние на типы и количество покупаемых потребительских товаров.

Цели обучения

Проиллюстрируйте, как социальный класс влияет на поведение потребителей и модели покупок

Основные выводы

Ключевые моменты

• Людей обычно группируют по социальным классам в зависимости от дохода, благосостояния, образования или рода занятий.
• Существует большая разница в потребительском поведении разных социальных классов. Например, высший класс имеет больший располагаемый доход и поэтому может больше тратить на большинство продуктов.
• Каждый социальный класс имеет свои особенности и подходы к покупкам потребителей. Маркетолог должен понимать динамику социального класса, на который он ориентируется.

Ключевые термины

• располагаемый доход : Сумма денежного дохода лица или группы, который можно сохранить или потратить (на основные или второстепенные предметы) после вычета всех налогов и других государственных сборов.
• социальный класс : класс людей, основанный на социальной власти, богатстве или другом критерии.

Социальный класс

Основное влияние на покупательские привычки и поведение потребителей оказывает социальный класс, в котором он находится. Социальный класс считается внешним фактором, влияющим на поведение потребителей, потому что он не является функцией чувств или знаний. Социальный класс часто бывает трудно определить; Фактически, многие люди спорят о существовании социальных классов в Соединенных Штатах.Однако обычно люди группируются по социальным классам в зависимости от дохода, богатства, образования или рода занятий. Возможно, самая простая модель определения социального класса — это трехуровневый подход, включающий богатых, средний класс и бедных. В других моделях есть целая дюжина уровней. Люди одного социального класса, как правило, имеют схожие взгляды, живут в одинаковых районах, одинаково одеваются и делают покупки в магазинах одного типа.

Влияние на поведение потребителей

Социальный класс может сильно повлиять на потребительские привычки.Возможно, наиболее очевидным эффектом является уровень располагаемого дохода каждого социального класса. Как правило, у богатых есть возможность покупать больше потребительских товаров, чем у людей с меньшим доходом, и эти товары имеют более высокое качество. Также существует различие по типу покупаемых товаров. Например, высший класс, как правило, является основными покупателями ювелирных украшений и часто совершает покупки в эксклюзивных розничных магазинах. Низший класс, напротив, гораздо больше озабочен простым проживанием; они больше сосредотачиваются на предметах первой необходимости.

Высший класс : Социальный класс оказывает сильное влияние на типы и количество покупаемых потребительских товаров.

Влияние на маркетинг

Маркетологи должны хорошо знать социальный класс своего целевого рынка. Если маркетолог желает нацелить свои усилия на высшие классы, то рыночное предложение должно быть разработано таким образом, чтобы соответствовать их ожиданиям с точки зрения качества, обслуживания и атмосферы. Маркетолог также должен понимать динамику социального класса.Например, верхний средний класс — это, как правило, амбициозные, ориентированные на будущее люди, которые добились экономических успехов и теперь стремятся повысить качество своей жизни. Материальные блага часто имеют для этой группы большое символическое значение. Эффективные маркетологи поймут это и смогут соответствующим образом адаптировать свой подход.

Культура

Культура может иметь огромное влияние на поведение и покупки потребителей, а также на то, как продается продукт.

Цели обучения

Обсудите три компонента культуры и их влияние на поведение потребителей.

Основные выводы

Ключевые моменты

• Есть три компонента культуры: верования, ценности и обычаи. Каждый из них играет определенную роль в влиянии на покупательские покупки.
• Культуру можно разделить на субкультуры. Раса, религия и класс — все это способы создания субкультур.
• Маркетинговая стратегия должна показывать продукт или услугу как укрепляющие убеждения, ценности и обычаи целевой культуры.

Ключевые термины

• социально-экономические : Относящиеся к совокупности социальных и экономических факторов или имеющие отношение к ним.

Культура

Культура может оказать сильное влияние на поведение потребителей и повлиять на то, как продается продукт. В этом смысле культура определяется как особый способ, которым опыт, обычаи и верования людей определяют их поведение. В американской культуре, например, ценится тяжелый труд, бережливость и достижения. Как правило, культура состоит из трех компонентов: верований, ценностей и обычаев.

Культурные обычаи : Культурные обычаи могут иметь огромное влияние на поведение потребителей.

• Убеждение — это утверждение, которое отражает конкретные знания человека и его оценку чего-либо.
• Ценности — это общие утверждения, которые определяют поведение и влияют на убеждения. Функция системы ценностей — помогать человеку выбирать между альтернативами в повседневной жизни.
• Обычаи — это способы поведения, которые представляют собой одобренные культурой способы поведения в определенных ситуациях. Например, пригласить маму на ужин и купить ей подарки на День матери — это американский обычай.

Культуры можно разделить на субкультуры. Раса, религия и класс — все это способы создания субкультур. Например, человек может быть частью более широкой «американской» культуры и при этом быть членом других субкультур в зависимости от его или ее социально-экономического фона. Каждая из этих субкультур будет оказывать определенное влияние на поведение потребителей.

Культура как влияние на поведение потребителей

Культура считается внешним фактором, влияющим на поведение потребителей.Поскольку разные культуры имеют разные ценности, у них будут разные покупательские привычки. Маркетинговые стратегии должны отражать целевую культуру. Стратегия должна показывать продукт или услугу как укрепляющие убеждения, ценности и обычаи целевой культуры. Невыполнение этого требования может привести к потере продаж и возможностей.

Недобросовестное поведение потребителей

Плохое поведение потребителей относится к частым случаям, когда потребители действуют сверх нормы.

Цели обучения

Приведите примеры распространенных типов ненадлежащего поведения потребителей и распространенных тактик розничных торговцев для решения проблем ненадлежащего поведения потребителей.

Основные выводы

Ключевые моменты

• Плохое поведение потребителей особенно относится к розничной торговле и другим рынкам и включает в себя такие вещи, как сокращение очереди до драк между клиентами и мошенничеством с кредитными картами.
• Распространенные типы ненадлежащего поведения потребителей включают кражи в магазинах, оскорбительное поведение, мошенничество с кредитными картами и черные рынки.
• Поскольку цена плохого поведения потребителей может быть очень высокой, многие розничные торговцы считают, что с этим стоит бороться, и используют для этого различные тактики.

Ключевые термины

• мошенничество с кредитными картами : широкий термин для обозначения кражи и мошенничества, совершенных с использованием кредитной карты или любого аналогичного платежного механизма в качестве мошеннического источника средств в транзакции. Целью может быть получение товаров без оплаты или получение несанкционированных денежных средств со счета.
• Черная пятница : День после Дня благодарения в США, который традиционно является началом сезона рождественских покупок.

Недобросовестное поведение потребителей

Плохое поведение потребителей относится к частым случаям, когда потребители действуют сверх нормы.Общепризнано, что в той или иной ситуации допустимы социальные формы поведения. Все, что выходит за рамки этого общепринятого поведения, считается ненадлежащим поведением. Плохое поведение потребителей особенно связано с розничной торговлей и другими рынками и включает в себя такие вещи, как сокращение очереди до драк между клиентами и мошенничеством с кредитными картами. Борьба с ненадлежащим поведением потребителей — занятие, требующее больших затрат времени и средств. По оценкам некоторых экономистов, общая денежная стоимость неправомерного поведения потребителей исчисляется сотнями миллиардов долларов.

Распространенные типы неправомерного поведения потребителей

Воровство

Кража в магазине — это кража товаров в магазине. Хотя это очень распространенное преступление, оно по-прежнему считается ненадлежащим поведением потребителей. Исследователи делят воров на две категории: «бустеры», профессионалы, перепродающие то, что они крадут, и «стукачи», любители, которые воруют для личного пользования. Исследователи в целом согласны с тем, что воры руководствуются либо экономическими, либо психосоциальными мотивами. Психосоциальные мотивации могут включать в себя давление со стороны сверстников, желание острых ощущений или возбуждения, импульс, интоксикацию или принуждение.

Мошенничество с кредитными картами

Мошенничество с кредитными картами — это широкий термин для обозначения кражи и мошенничества, совершенных с использованием кредитной карты или любого аналогичного платежного механизма в качестве мошеннического источника средств в транзакции. Целью может быть получение товаров без оплаты или получение несанкционированных денежных средств со счета. По оценкам, стоимость мошенничества с кредитными картами исчисляется миллиардами долларов.

Мошенничество : Мошенничество с кредитными картами — это форма ненадлежащего поведения потребителей, которая может стоить миллиарды долларов в год.

Черно-серая рыночная экономика

Черный рынок или теневая экономика — это рынок товаров или услуг, функционирующий вне формального, поддерживаемый установленной государственной властью. Часто речь идет о незаконных, контрабандных или поддельных товарах. Во многих частях мира черные рынки работают бок о бок с легальными рынками, иногда открыто. По оценкам, теневая экономика во всем мире предоставила 1,8 миллиарда рабочих мест. Похожая ситуация с серой рыночной экономикой, когда компания делает свою продукцию доступной, даже если она не имеет на это разрешения.

Борьба с ненадлежащим поведением потребителей

Несмотря на то, что это довольно дорого, многие розничные торговцы начали бороться с ненадлежащим поведением потребителей. Розничные торговцы часто нанимают больше сотрудников и сотрудников в периоды, когда повышается склонность к ненадлежащему поведению потребителей, например, во время распродаж «Черной пятницы». Многие также используют электронные устройства слежения за продуктами и системы замкнутого телевидения для борьбы с кражами в магазинах и мошенничеством. Поскольку цена плохого поведения потребителей может быть очень высокой, многие розничные торговцы считают, что с этим стоит бороться.

типов социальных групп | Безграничная социология

Природа групп

Социальная группа — это два или более человека, которые взаимодействуют друг с другом, имеют схожие характеристики и все вместе обладают чувством единства.

Цели обучения

Сопоставьте концепцию социальной группы, основанную на социальной сплоченности, с концепцией социальной идентичности

Основные выводы

Ключевые моменты

• Социальная группа демонстрирует определенную степень социальной сплоченности и представляет собой нечто большее, чем просто собрание или совокупность индивидов.
• Социальная сплоченность может быть сформирована за счет общих интересов, ценностей, представлений, этнического или социального происхождения и родственных связей, среди других факторов.
• Подход социальной идентичности постулирует, что необходимые и достаточные условия для формирования социальных групп — это осознание принадлежности индивида к группе и ее признания в качестве члена.
• Подход социальной идентичности утверждает, что необходимыми и достаточными условиями для формирования социальных групп является осознание принадлежности индивида к группе и ее признания в качестве члена.

Ключевые термины

• социальная группа : совокупность людей или животных, которые разделяют определенные характеристики, взаимодействуют друг с другом, принимают ожидания и обязательства как члены группы и разделяют общую идентичность.
• Подход социальной идентичности : Постулирует, что необходимым и достаточным условием для формирования социальных групп является осознание принадлежности к общей категории.
• Подход социальной сплоченности : Больше, чем просто собрание или совокупность людей, таких как люди, ожидающие на автобусной остановке, или люди, стоящие в очереди.

В социальных науках социальная группа — это два или более человека, которые взаимодействуют друг с другом, обладают схожими характеристиками и обладают коллективным чувством единства. Это очень широкое определение, поскольку оно включает группы любого размера, от диад до целых обществ. Общество можно рассматривать как большую группу, хотя большинство социальных групп значительно меньше. Общество также можно рассматривать как людей, которые взаимодействуют друг с другом, разделяя общие черты, относящиеся к культуре и территориальным границам.

Социальная группа демонстрирует определенную степень социальной сплоченности и представляет собой нечто большее, чем просто собрание или совокупность людей, таких как люди, ожидающие на автобусной остановке или люди, стоящие в очереди. Общие характеристики членов группы могут включать интересы, ценности, представления, этническое или социальное происхождение и родственные связи. Один из способов определить, можно ли рассматривать совокупность людей как группу, состоит в том, используют ли люди, принадлежащие к этой совокупности, самоотносящееся местоимение «мы»; Использование «мы» для обозначения группы людей часто подразумевает, что эта коллекция мыслит себя как группа.Примеры групп включают: семьи, компании, круги друзей, клубы, местные отделения братств и женских клубов, а также местные религиозные общины.

Известный социальный психолог Музафер Шериф сформулировал техническое определение социальной группы. Это социальная единица, состоящая из нескольких людей, взаимодействующих друг с другом в отношении:

1. общих мотивов и целей;
2. принятое разделение труда;
3. установленных статусных отношений;
4. принятых норм и ценностей в отношении вопросов, относящихся к группе; и
5. разработка принятых санкций, таких как повышение и наказание, когда нормы были соблюдены или нарушены.

Явным контрастом с определением социальных групп, основанным на социальной сплоченности, является перспектива социальной идентичности, которая опирается на идеи, сделанные в теории социальной идентичности. Подход социальной идентичности утверждает, что необходимыми и достаточными условиями для формирования социальных групп является «осознание членства в общей категории» и что социальная группа может быть «полезно концептуализирована как ряд индивидов, которые усвоили членство в той же социальной категории, что и компонент их Я-концепции.Говоря иначе, в то время как подход социальной сплоченности предполагает, что члены группы будут спрашивать: «Кто меня привлекает? «Перспектива социальной идентичности предполагает, что члены группы просто спросят:« Кто я? ”

Подход социальной идентичности : объяснительные профили социальной идентичности и теорий самокатегоризации.

Сотрудники правоохранительных органов : Сотрудник правоохранительных органов — это социальная категория, а не группа. Однако сотрудники правоохранительных органов, которые работают на одном участке и регулярно встречаются, чтобы спланировать свой день и работать вместе, будут считаться частью группы.

Первичные группы

Основная группа — это обычно небольшая социальная группа, члены которой разделяют близкие, личные, прочные отношения.

Цели обучения

Перечислите не менее трех определяющих характеристик первичной группы

Основные выводы

Ключевые моменты

• Для первичных групп характерны забота друг о друге, общие занятия и культура, а также длительные периоды времени, проведенные вместе. Они психологически успокаивают и очень влияют на развитие личности.
• Семьи и близкие друзья являются примерами основных групп.
• Цель первичных групп на самом деле — это сами отношения, а не достижение какой-то другой цели.
• Концепция первичной группы была введена Чарльзом Кули в его книге « Социальная Организация : Исследование большого разума ».

Ключевые термины

• Близкие друзья : Это примеры первичных групп.
• группа : Ряд вещей или лиц, находящихся в некоторой связи друг с другом.
• связь : соединение или ассоциация; состояние родства.

Социологи различают два типа групп в зависимости от их характеристик. Первичная группа — это обычно небольшая социальная группа, члены которой разделяют близкие, личные, прочные отношения. Эти группы отличаются заботой друг о друге, общими занятиями и культурой, а также длительными периодами времени, проведенными вместе.Цель первичных групп — это на самом деле сами отношения, а не достижение какой-то другой цели. Семьи и близкие друзья являются примерами основных групп.

Чарльз Кули

Концепция первичной группы была введена Чарльзом Кули, социологом из Чикагской школы социологии, в его книге Социальная организация: исследование большого разума (1909). Первичные группы играют важную роль в развитии личности. Кули утверждал, что влияние первичной группы настолько велико, что люди цепляются за первичные идеалы в более сложных ассоциациях и даже создают новые первичные группы внутри формальных организаций.В этом смысле он рассматривал общество как постоянный эксперимент по расширению социального опыта и координации разнообразия. Поэтому он проанализировал действие таких сложных социальных форм, как формальные институты и системы социальных классов, а также тонкий контроль общественного мнения.

Функции первичных групп

Первичная группа — это группа, в которой человек обменивается неявными элементами, такими как любовь, забота, забота, поддержка и т. Д. Примерами таких групп могут быть семейные группы, любовные отношения, группы кризисной поддержки и церковные группы.Отношения, складывающиеся в первичных группах, часто бывают длительными и имеют самоцель. Они также часто психологически утешают вовлеченных лиц и служат источником поддержки и ободрения.

Чарльз Кули : Концепция первичной группы была введена Чарльзом Кули, социологом из Чикагской школы социологии, в его книге «Социальная организация: исследование большого разума» (1909).

Семьи как социальные группы : Эта семья 1970-х годов может быть примером первичной группы.

Вторичные группы

Вторичные группы — это большие группы, отношения которых безличны и ориентированы на достижение цели; их отношения временны.

Цели обучения

Обозначьте основные различия между первичными и вторичными группами

Основные выводы

Ключевые моменты

• Различие между первичными и вторичными группами было первоначально предложено Чарльзом Кули. Он назвал их «вторичными», потому что они, как правило, развиваются в более позднем возрасте и с гораздо меньшей вероятностью влияют на личность, чем первичные группы.
• Вторичные отношения предполагают слабые эмоциональные связи и недостаточное личное знание друг друга. В отличие от основных групп, второстепенные группы не ставят перед собой цель поддерживать и развивать отношения сами по себе.
• Вторичные группы включают группы, в которых обмениваются явные товары, такие как рабочая сила за заработную плату, услуги за платежи и т. Д. Они также включают в себя университетские классы, спортивные команды и группы сотрудников.

Ключевые термины

• основная группа : Обычно это небольшая социальная группа, члены которой разделяют близкие, личные, прочные отношения.Эти группы отличаются заботой друг о друге, общими занятиями и культурой, а также длительными периодами времени, проведенными вместе.
• группа : Ряд вещей или лиц, находящихся в некоторой связи друг с другом.
• Вторичные группы : Это большие группы, отношения которых безличны и ориентированы на достижение цели.

В отличие от первых групп, второстепенные группы — это большие группы, отношения которых безличны и ориентированы на достижение цели. Люди во вторичной группе взаимодействуют на менее личном уровне, чем в первичной группе, и их отношения, как правило, временные, а не продолжительные.Некоторые второстепенные группы могут длиться много лет, хотя большинство из них краткосрочны. Такие группы также начинаются и заканчиваются с очень небольшим значением в жизни вовлеченных людей.

Вторичные отношения предполагают слабые эмоциональные связи и недостаточное личное знание друг друга. В отличие от основных групп, второстепенные группы не ставят перед собой цель поддерживать и развивать отношения сами по себе.

Чарльз Кули

Различие между первичными и вторичными группами было первоначально предложено Чарльзом Кули.Он назвал группы «первичными», потому что люди часто сталкиваются с такими группами в начале своей жизни, и такие группы играют важную роль в развитии личной идентичности. Вторичные группы обычно развиваются в более позднем возрасте и с меньшей вероятностью будут влиять на личность.

Функции

Поскольку вторичные группы создаются для выполнения функций, роли людей более взаимозаменяемы. Вторичная группа — это группа, частью которой вы решили стать. Они основаны на интересах и занятиях.Там многие люди могут встретить близких друзей или людей, которых они просто назвали бы знакомыми. Вторичные группы — это также группы, в которых обмениваются явные товары, такие как рабочая сила на заработную плату, услуги на платежи и т. Д. Примерами таких групп могут быть занятость, отношения между продавцом и клиентом, врач, механик, бухгалтер и т. Д. Университетский класс, спортивная команда и рабочие в офисе, вероятно, образуют второстепенные группы. Первичные группы могут формироваться внутри вторичных групп по мере того, как отношения становятся более личными и близкими.

Одноклассники как второстепенные группы : Класс учащихся обычно считается вторичной группой.

Врачи как вторичные группы : Отношения между врачом и пациентом — еще один пример вторичных групп.

Входящие и исходящие группы

Ин-группы — это социальные группы, к которым человек чувствует себя принадлежащим, в то время как индивид не идентифицирует себя с чужой группой.

Цели обучения

Вспомните две ключевые особенности предвзятости внутри группы по отношению к чужим

Основные выводы

Ключевые моменты

• Внутригрупповой фаворитизм относится к предпочтению и близости к своей внутренней группе по сравнению с чужой или с кем-либо, кто рассматривается как не входящий в группу.
• Одним из ключевых факторов, определяющих групповые предубеждения, является необходимость повышения самооценки. То есть люди найдут причину, даже самую незначительную, чтобы доказать себе, почему их группа лучше.
• Межгрупповая агрессия — это любое поведение, направленное на причинение вреда другому человеку, потому что он или она является членом чужой группы, и это поведение рассматривается ее целями как нежелательное.
• Эффект однородности вне группы — это восприятие членов вне группы как более похожих друг на друга, чем членов внутри группы (например,г., «они похожи; мы разные »).
• Предубеждение — это враждебное или негативное отношение к людям в отдельной группе, основанное исключительно на их принадлежности к этой группе.
• Стереотип — это обобщение группы людей, в котором идентичные характеристики присваиваются практически всем членам группы, независимо от фактических различий между членами.

Ключевые термины

• Предвзятость внутри группы : Это относится к предпочтению и близости к своей внутренней группе по сравнению с чужой или с кем-либо, кто рассматривается как не входящий в группу.
• Межгрупповая агрессия : Любое поведение, направленное на причинение вреда другому человеку, потому что он или она является членом чужой группы, при этом поведение рассматривается его целями как нежелательное.
• Внутригрупповое фаворитизм : Относится к предпочтению и близости к своей внутренней группе по сравнению с чужой, или к любому, кто рассматривается как не входящий в группу. Это может выражаться в оценке других, связывании, распределении ресурсов и многими другими способами.

В социологии и социальной психологии внутренние и внешние группы — это социальные группы, к которым человек чувствует себя так, как будто он или она принадлежит как член, или к которым он испытывает презрение, оппозицию или желание соревноваться, соответственно.Люди склонны придерживаться положительного отношения к членам своей группы — явление, известное как внутригрупповая предвзятость. Термин происходит от теории социальной идентичности, которая выросла из работы социальных психологов Анри Тайфеля и Джона Тернера.

Генри Тайфель : Концепции внутри и вне группы происходят из теории социальной идентичности, которая выросла из работы социальных психологов Генри Тайфеля и Джона Тернера.

Внутригрупповой фаворитизм относится к предпочтению и близости к своей внутренней группе по сравнению с внешней группой или кем-либо, кто рассматривается как не входящий в группу.Это может выражаться в оценке других, связывании, распределении ресурсов и многими другими способами. Ключевым понятием для понимания предубеждений внутри / вне группы является определение психологического механизма, который управляет предубеждением. Одним из ключевых факторов, определяющих групповые предубеждения, является необходимость повышения самооценки. То есть люди найдут причину, даже самую незначительную, чтобы доказать себе, почему их группа лучше.

Межгрупповая агрессия — это любое поведение, направленное на причинение вреда другому человеку, потому что он или она является членом чужой группы.Межгрупповая агрессия является побочным продуктом внутригрупповой предвзятости, в том смысле, что если убеждения внутри группы оспариваются или если внутри группы чувствуется угроза, то они выражают агрессию по отношению к чужой. Основным мотивом межгрупповой агрессии является восприятие конфликта интересов между внутренней и внешней группой. Оправдание агрессии заключается в дегуманизации чужой группы, потому что чем больше чужая группа дегуманизирована, тем «меньше они заслуживают гуманного обращения, предписанного универсальными нормами».”

Французские стереотипы : Предубеждение похоже на стереотип в том смысле, что стереотип — это обобщение группы людей, в котором идентичные характеристики присваиваются практически всем членам группы, независимо от фактических различий между членами.

Эффект однородности вне группы — это восприятие членов вне группы как более похожих друг на друга, чем членов внутри группы, например «Они похожи; мы разные. Эффект внегрупповой однородности был обнаружен с использованием широкого спектра различных социальных групп, от политических и расовых групп до возрастных и гендерных групп.Воспринимающие склонны иметь представление о разнообразии или вариативности членов группы в связи с этими центральными тенденциями или типичными атрибутами этих членов группы. Таким образом, суждения о внегрупповой стереотипности переоцениваются, что подтверждает мнение о том, что стереотипы вне группы являются чрезмерными обобщениями. . Когда белым студентам показывали лица нескольких белых и нескольких чернокожих, они позже более точно распознавали белые лица, которые они видели, и часто ложно распознавали черные лица, которых раньше не видели.Противоположные результаты были получены, когда испытуемые состояли из чернокожих.

Предубеждение — это враждебное или негативное отношение к людям в отдельной группе, основанное исключительно на их принадлежности к этой группе. Есть три компонента. Первый — это аффективный компонент, представляющий как тип эмоции, связанный с установкой, так и ее серьезность. Второй — когнитивный компонент, включающий убеждения и мысли, из которых складывается установка. Третий — это поведенческий компонент, связанный с действиями человека: люди не просто придерживаются определенного отношения, но и действуют в соответствии с ним.Предубеждение в первую очередь относится к отрицательному отношению к другим, хотя у человека также может быть положительное предубеждение в пользу чего-либо. Предубеждение похоже на стереотип в том смысле, что стереотип — это обобщение о группе людей, в котором идентичные характеристики присваиваются практически всем членам группы, независимо от фактических различий между членами.

Референсные группы

Социологи называют любую группу, которую люди используют в качестве стандарта для оценки себя и своего поведения, референтной группой.

Цели обучения

Объясните назначение референтной группы

Основные выводы

Ключевые моменты

• Теория социального сравнения утверждает, что люди используют сравнения с другими, чтобы получить точную самооценку и научиться определять себя. Референтная группа — это понятие, относящееся к группе, с которой сравнивается отдельный человек или другая группа.
• Референтные группы обеспечивают ориентиры и контраст, необходимые для сравнения и оценки групповых и личных характеристик.
• Роберт К. Мертон выдвинул гипотезу, что люди сравнивают себя с референтными группами людей, играющих ту социальную роль, к которой он стремится.

Ключевые термины

• самоидентичность : многомерная конструкция, которая относится к восприятию человеком «себя» по отношению к любому количеству характеристик, таких как академические и неакадемические, гендерные роли и сексуальность, расовая идентичность и многие другие.
• социальная роль : это набор взаимосвязанных моделей поведения, прав и обязанностей, концептуализированных субъектами социальной ситуации.
• контрольная группа : это понятие, относящееся к группе, с которой сравнивается индивидуум или другая группа.

Теория социального сравнения основана на вере в то, что люди стремятся получить точные самооценки. Люди оценивают свое собственное мнение и определяют себя, сравнивая себя с другими. Одним из важных понятий в этой теории является референтная группа. Контрольная группа относится к группе, с которой сравнивают человека или другую группу.Социологи называют любую группу, которую люди используют в качестве стандарта для оценки себя и своего поведения, референтной группой.

Референтные группы используются для оценки и определения характера конкретного человека или других групп, характеристик и социологических атрибутов. Это группа, к которой человек относится или стремится связать себя психологически. Референтные группы становятся для человека системой отсчета и источником для упорядочивания его или ее опыта, восприятия, познания и представлений о себе.Это важно для определения личности, взглядов и социальных связей человека. Эти группы становятся основой для сравнения или противопоставления, а также для оценки внешнего вида и характеристик.

Роберт К. Мертон выдвинул гипотезу, что люди сравнивают себя с референтными группами людей, играющих ту социальную роль, к которой он стремится. Референтные группы выступают в качестве системы отсчета, к которой люди всегда обращаются для оценки своих достижений, выполнения своей роли, стремлений и амбиций.Контрольная группа может быть как из группы членства, так и из группы, не являющейся членом.

Примером референтной группы является группа людей с определенным уровнем достатка. Например, человек в США с годовым доходом в 80 000 долларов США может считать себя богатым, если сравнивать себя с теми, кто находится в средней группе доходов, которые зарабатывают примерно 32 000 долларов в год. Если, однако, одно и то же лицо считает, что соответствующая референтная группа — это те, кто входит в верхние 0,1% домохозяйств в U.S., тех, кто зарабатывает 1,6 миллиона долларов или больше, то при доходе в 80 000 долларов он или она будет казаться довольно бедным.

Контрольная группа : Контрольные группы обеспечивают ориентиры и контраст, необходимые для сравнения и оценки групповых и личных характеристик.

Референтная группа : Референтные группы становятся для человека системой отсчета и источником для упорядочивания его или ее опыта, восприятия, познания и представлений о себе.

Социальные сети

Социальная сеть — это социальная структура между участниками, связывающая их через различные социальные связи.

Цели обучения

Схема в миниатюре, ваши социальные сети с использованием узлов и связей

Основные выводы

Ключевые моменты

• Изучение социальных сетей называется «анализом социальных сетей» и «теорией социальных сетей».
• Теория социальных сетей рассматривает социальные отношения с точки зрения узлов и связей. Узлы — это отдельные субъекты внутри сетей, а связи — это отношения между участниками.
• В социологии социальный капитал — это ожидаемые коллективные или экономические выгоды, получаемые от преференциального отношения и сотрудничества между отдельными людьми и группами.
• Правило 150 гласит, что размер настоящей социальной сети ограничен примерно 150 участниками.
• Феномен маленького мира — это гипотеза о том, что цепочка социальных знакомств, необходимая для соединения одного произвольного человека с другим произвольным человеком в любой точке мира, как правило, коротка.
• Милгрэм также определил понятие знакомого незнакомца или человека, которого узнают по обычным занятиям, но с которым человек не взаимодействует.
• Милгрэм также определил понятие знакомого незнакомца или человека, которого узнают по обычным занятиям, но с которым человек не взаимодействует.

Ключевые термины

• узел : это отдельные субъекты в сетях, а связи — это отношения между участниками.
• социальный капитал : добрая воля, симпатия и связи, создаваемые социальным взаимодействием внутри и между социальными сетями.

Социальная сеть — это социальная структура между участниками, будь то отдельные лица или организации. Он указывает на способы, которыми они связаны через различные социальные связи, начиная от случайного знакомства и заканчивая близкими семейными узами.Изучение социальных сетей называется «анализом социальных сетей» и «теорией социальных сетей». Исследования в ряде академических областей показали, что социальные сети действуют на многих уровнях, от семей до уровня наций, и играют решающую роль в определении способов решения проблем, управления организациями и степени, в которой люди преуспевают в достижении своих целей. Социологи интересуются социальными сетями из-за их влияния на человека и важности для него.Социальные сети — это основные инструменты, используемые людьми для знакомства с другими людьми, отдыха и поиска социальной поддержки.

Социальная сеть Иллюстрация : Пример диаграммы социальной сети

Теория социальных сетей рассматривает социальные отношения с точки зрения узлов и связей. Узлы — это отдельные субъекты внутри сетей, а связи — это отношения между участниками. Между узлами может быть много видов связей. В самом простом виде социальная сеть — это карта всех соответствующих связей между изучаемыми узлами.Сеть также может использоваться для определения социального капитала отдельных участников. В социологии социальный капитал — это ожидаемые коллективные или экономические выгоды, полученные от преференциального отношения и сотрудничества между отдельными людьми и группами.

Правило 150 гласит, что размер настоящей социальной сети ограничен примерно 150 участниками. Правило возникает из кросс-культурных исследований в области социологии и особенно антропологии максимального размера деревни. Феномен маленького мира — это гипотеза о том, что цепочка социальных знакомств, необходимая для соединения одного произвольного человека с другим произвольным человеком в любой точке мира, как правило, коротка.Эта концепция породила известную фразу «шесть степеней разделения» после эксперимента психолога Стэнли Милгрэма в маленьком мире 1967 года, который обнаружил, что двух случайных граждан США связывают в среднем шесть знакомых. Милгрэм также определил понятие знакомого незнакомца или человека, которого узнают по обычным занятиям, но с которым человек не взаимодействует. Тот, кого ежедневно видят в поезде или в спортзале, но с кем не общаются иначе, является примером знакомого незнакомца.Если такие люди встречаются в незнакомой обстановке, например, во время путешествия, они с большей вероятностью представятся, чем идеальные незнакомцы, поскольку у них есть общий опыт.

Исследования

Недавние исследования показывают, что социальные сети американцев сужаются, и все больше и больше людей не имеют близких друзей или людей, с которыми они могли бы поделиться своими самыми сокровенными мыслями. В 1985 году средний размер сети в США составлял 2 человека.94 человека. К 2004 году количество доверенных лиц сократилось почти до 2,08 человек. Почти половина, 46,3% американцев, говорят, что у них есть только один доверенное лицо, с которым они могут обсуждать важные вопросы. Чаще всего на вопрос о том, сколько доверенных лиц у каждого человека, в 2004 г. отвечал ноль.

Интернет-сообщества

В Интернете социальные взаимодействия могут происходить в онлайн-сообществах, что исключает необходимость быть лицом к лицу.

Цели обучения

Обсудите по крайней мере три основные особенности онлайн-сообществ

Основные выводы

Ключевые моменты

• Интернет-сообщество — это виртуальное сообщество, которое существует в сети и члены которого обеспечивают его существование, принимая участие в ритуалах членства.
• Интернет-сообщество может принимать форму информационной системы, в которой любой может публиковать контент, например, системы досок объявлений или системы, в которой только ограниченное количество людей может инициировать публикации, например веб-журналы.
• Стоимость играет роль во всех аспектах и ​​этапах для онлайн-сообществ. Достаточно дешевые и легко доступные технологии и программы также повлияли на рост создания онлайн-сообществ.

Ключевые термины

• информационная система : любая система обработки данных, ручная или компьютеризированная
• Интернет-сообщества : Это виртуальное сообщество, которое существует в сети и члены которого обеспечивают его существование, принимая участие в ритуале членства.
• weblog : веб-сайт в форме постоянного журнала; блог.

Интернет-сообщество — это виртуальное сообщество, которое существует в сети и члены которого обеспечивают его существование, принимая участие в ритуалах членства. Интернет-сообщество может принимать форму информационной системы, в которой каждый может публиковать контент, например, системы досок объявлений, или системы, в которой только ограниченное количество людей может инициировать публикации, например веб-журналы. Интернет-сообщества также стали дополнительной формой общения между людьми, которые знают друг друга прежде всего в реальной жизни.Многие средства используются в социальном программном обеспечении по отдельности или в сочетании, включая текстовые чаты и форумы, в которых используется голос, видеотекст или аватары.

Развитие Интернет-сообществ

Идея сообщества не нова. Но что нового, так это перенос этого в онлайн-мир. Сообщество ранее определялось как группа из одного места. Если вы жили в обозначенном районе, вы стали частью этого сообщества. Взаимодействие между членами сообщества происходило в основном лицом к лицу и в социальной обстановке.Это определение сообщества больше не применяется. В онлайн-мире социальные взаимодействия больше не должны происходить лицом к лицу или основываться на близости. Вместо этого они могут быть буквально с кем угодно и где угодно. При создании онлайн-сообщества следует учитывать ряд ценностей. Некоторые из этих ценностей включают: возможности, образование, культуру, демократию, человеческие услуги, равенство в экономике, информацию, устойчивость и коммуникацию.

Стоимость играет важную роль во всех аспектах и ​​этапах для онлайн-сообществ.Достаточно дешевые и легко доступные технологии и программы также повлияли на рост создания онлайн-сообществ. Хотя для участия в некоторых онлайн-сообществах, таких как определенные сайты знакомств или для ежемесячных подписок на игры, требуется оплата, многие другие сайты бесплатны для пользователей, например, социальные сети Facebook и Twitter. Из-за дерегулирования и расширения доступа в Интернет популярность онлайн-сообществ возросла. Интернет-сообщества обеспечивают мгновенное удовлетворение, развлечение и обучение.

Создание Интернет-сообществ

Каждое онлайн-сообщество имеет определенный набор участников, которые участвуют по-разному. Скрытень наблюдает за сообществом и просматривает контент, но не добавляет в сообщество контент или обсуждение. Новичок вовлекает сообщество, начинает предоставлять контент и предварительно участвует в нескольких обсуждениях. Регулярный участник постоянно добавляет к обсуждениям и контенту сообщества и взаимодействует с другими пользователями. Лидер признан ветераном-участником, который общается с постоянными клиентами для выработки более высоких концепций и идей.Наконец, старейшина покидает общину по разным причинам. Например, у старшего могут измениться интересы или не хватить времени, чтобы оставаться на связи.

Исследования

В 2001 году консультанты McKinsey & Company провели исследование, в ходе которого выяснилось, что только 2% клиентов транзакционных сайтов вернулись после первой покупки. Напротив, 60% новых пользователей онлайн-сообществ начали использовать и посещать сайты регулярно после первого опыта. Интернет-сообщества изменили правила игры для розничных фирм, поскольку заставили их изменить свои бизнес-стратегии.