Референтной считается группа: 500 Internal Server Error

РЕФЕРЕНТНАЯ ГРУППА — это… Что такое РЕФЕРЕНТНАЯ ГРУППА?

(от англ. to refer – относить) – понятие в социологии, социальной психологии и психологии, обозначающее социальную (экономич., политич., проф., культурную и др.) группу, к к-рой индивид себя сознательно относит. Р. г. есть явление обыденного сознания членов общества. Понятие Р. г. было введено в амер. социальной психологии в 30-х гг. 20 в. в связи с установлением факта, что индивиды, принадлежащие к определ. социальной группе, строят свое поведение (в труде, быту) в соответствии с нормами, ценностями, принятыми в другой социальной группе, к к-рой они себя относят. Поэтому первоначально термин Р. г. использовался для обозначения таких представлений индивида о своей социальной принадлежности, к-рые не совпадают с его действит. социальным положением. Он помогал, по утверждению Г. Хаймена, разъяснить тот «парадокс, почему некоторые индивиды не ассимилируют позиции групп, в которые они непосредственно включены» («Reflections on reference group», в журн.: «The Public Opinion Quartery», 1960, v. 25, p. 385). В дальнейшем было установлено, что деятельность и поведение индивида определяются не только его принадлежностью к группе, но и его представлениями о своей социальной принадлежности. Теория Р. г. изучает условия и факторы их образования, типы Р. г. Различают «реальные» и «вымышленные» Р. г. (в первом случае индивид, напр., относит себя к «инженерам», во втором – к «духовной элите», к-рой как группы реально не существует). Р. г. может совпадать с действит. группой индивида (инженер относит себя к технич. интеллигенции) или не совпадать (капиталист относит себя к рабочим).Для бурж. социологов характерна фетишизация субъективного отнесения индивидами себя в ту или иную группу. Вместе с тем понятие Р. г. может служить инструментом для изучения механизма взаимодействия объективного социального положения и субъективно ощущаемого (Р. г.) как факторов формирования поведения личности. Теория Р. г. находит применение в анализе различных явлений общества. Социологи-функционалисты (в частности, Мертон) используют ее для объяснения отклоняющегося поведения (deviant behavior). Она используется также при создании систем социальной стратификации общества. Понятие Р. г. имеет большое значение для понимания явлений антиобществ. преступного поведения. Оно применяется в психологии (для объяснения внутр. конфликтов личности), в психиатрии (прежде всего в форме концепции «конфликта социальных ролей»). Понятие Р. г. имеет большое значение в практике воспитат. работы (в школе, прежде всего): учет того, к какой группе относит себя ученик (к способным, неспособным, активу и т.д.). Учет обыденных представлений индивидов имеет важное значение для эффективности пропаганды. В сов. социологии термин «Р. г.» иногда переводится как «эталонная группа».

Г. Андреева, Н. Новиков. Москва.

Теория референтной группы

Автор: Джаппуева Халимат Мурадиновна

Глава основной части

С самого рождения человек является частью многочисленных групп, которые оказывают влияние на формирование его личности. В процессе общения в группе индивид усваивает социальные нормы. Включение в группу качественно изменяет личность, а наибольшие изменения происходят под влиянием так называемых референтных (эталонных) групп.

Впервые, понятие референтной группы было введено Гербертом Хайменом в 40-х годах XX века и в дальнейшем развивалось в работах целого ряда американских социологов.

Различаются референтные группы, в которые индивид непосредственно входит, и те, на которые индивид ориентируется в своём поведении.

Референтная группа даёт нам образец для подражания и сравнения. Теория референтной группы показывает, что установление социальных связей или разрыв их естественно несут с собой особые когнитивные установки. Присоединяясь к определённой группе, индивид «знает», что мир такой-то и такой-то. Переходя из одной группы в другую, он должен «знать», что ранее заблуждался. Каждая группа смотрит на мир «с собственной колокольни».

Некоторые эксперименты, проведённые социальными психологами, с целью выяснения влияния групповых мнений на восприятие физических объектов, дают нам возможность осознания этой потребности. Ключевой термин, который используют социологи для обозначения обсуждаемых явлений – «интериоризация». Тот же самый процесс, менее интенсивный по качеству, происходит каждый раз, когда взрослого человека принимают в новый социальный контекст, или в новую социальную группу.

Таким образом, общество находится не только «вне», но и «внутри» нас – как часть нашего внутреннего бытия. Общество не просто контролирует наши движения, оно придаёт форму нашей самоидентичности, нашим мыслям и нашим чувствам.

Актуальность темы. Большинство психологов, занимающихся данной проблемой, согласны с тем, что понятие референтной группы и, особенно, ее функции связаны с нормами и ценностями человека.

Раскрытие структуры референтности является важной проблемой исследования референтности. Но еще более важной проблемой является также неизученные до сих пор причины возникновения и разрыва референтных связей.

Почему именно этот, а не какой-либо другой субъект в результате социального восприятия становится значимым для индивида и складываются референтные отношения?

Почему с течением времени референтные для индивида субъекты теряют свою значимость, и складываются новые (иногда имеющие очень разные, почти противоположные нормы и ценности) референтные отношения?

Ценностные ориентации индивида формируются под влиянием его референтных отношений, но каким же образом образуются референтные отношения?

1. История возникновения и развития понятия референтности

Впервые термин «референтная группа» встречается у Г. Хаймена в 1942 г. Он использовал это понятие для обозначения группы людей, с которой испытуемый сравнивает себя при определении своего статуса . 

Позже Т. Ньюком определял референтную группу как группу, к которой индивид причисляет себя психологически и поэтому разделяет ее цели и нормы и ориентируется на них в своем поведении. 

М. Шериф окончательно утвердил понятие «референтная группа» в американской психологии. М. Шериф акцентировал внимание на то, что референтная группа и группа членства часто не совпадают, и референтная группа именно та, к которой индивид может относить себя психологически, причем, сознательно или бессознательно. 

Все авторы, занимающиеся исследованием референтных групп, работали, вкладывая в содержание понятия «референтная группа» различное значение, и вели исследования в разных направлениях.

В 1952 г. Г. Келли, обобщив все исследования в области референтных групп, пришел к выводу, что понятием «референтная группа», как правило, обозначаются два вида различных отношений между индивидом и группой, связанных, с одной стороны, с мотивационными, а, с другой стороны – с перцептивными процессами. Из этого он делает вывод, что термин «референтная группа» используется для описания двух типов совершенно разных групп, и это двойное использование термина говорит о том, что референтная группа может выполнять различные функции в формировании социальных установок индивида.

Он выделяет две функции референтной группы: нормативную и сравнительную, считая, что «первая функция заключается в том, чтобы устанавливать и навязывать стандарты для индивида…; вторая функция референтной группы заключается в том, что она является эталоном, стандартом и отправной точкой для сравнения, при помощи которой индивид может оценивать себя или других».

Большинство психологов, занимающихся данной проблемой, согласны с выделением этих двух функций.

При оценке теорий референтных групп следует отметить, что в них исследуется очень важный социально-психологический феномен. Уделяется достаточное внимание связи самооценки индивида с его принадлежностью к группе, а также влиянию внешних групп, их ценностей и норм на социальные установки и поведение индивида.

Упоминание теорий референтных групп встречается в трудах А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского, Г.М. Андреевой, Р.С. Немова и др. Но первая попытка дать определение понятию «референтность» и упорядочить сведения о референтных группах, полученных путем анализа работ зарубежных авторов, принадлежит Е.В. Щедриной. Она систематизирует результаты зарубежных исследований по проблеме референтных групп и делает попытку восполнить имеющиеся пробелы, также вводит понятие референтности, уточняет взаимосвязь между феноменом референтности как качеством межличностных отношений и референтной группой.

Необходимым условием, по мнению Е.В. Щедриной, является изучение феномена референтности. При этом, особенностью введенного понятия референтности является «своеобразный перенос представлений об отношениях между индивидом и его референтной группой на систему межличностных отношений индивида в группе».

Само качество референтности обнаруживается в условиях постоянно возникающей в групповой деятельности ситуации соотношения субъекта со значимыми для него объектами. Причем, объектами могут выступать цели и задачи совместной деятельности, эмоциональные и конфликтные ситуации, участники совместной деятельности, объективные трудности, возникающие при ее осуществлении, личные качества субъекта и т. д.

Таким образом, соотношение субъекта и объектов ориентации осуществляется опосредованно, через обращение к ценностным ориентациям другого или других членов коллектива, путем обращения к значимому другому.

Обозначенное Е. В. Щедриной понимание референтности, заключается в том, что «направленность индивида на некоторый значимый для него объект может быть реализована посредством установления взаимодействия с другим индивидом» .

Такое понимание референтности подразумевает трактовку объекта ориентации, как обладающего личностной значимостью, а трактовку другого значимого субъекта, как носителя личностно значимой для первого субъекта информации.

Таким образом, референтность, по мнению Е.В. Щедриной, выражает зависимость субъекта от другого индивида и выступает как «избирательное отношение к нему в условиях задач ориентации в личностно значимом объекте.

Одновременно с понятием референтности Е.В. Щедрина рассматривает факторы, лежащие в основе некоторой системы межличностных отношений и проявляющиеся при изучении связи индивида с референтной для него группой: ценностно-нормативный фактор, фактор сравнения, фактор стремления к повышению социального статуса и оценочный фактор.

Если говорить об эмпирическом исследовании референтности Е.В. Щедриной, можно отметить, что, хотя интерес предыдущих исследователей в основном состоял в выявлении референтных для данного индивида групп, членом которых он не является, или в оценке тенденций индивида принимать свою группу членства в качестве референтной, то в своем исследовании Е.В. Щедрина делает попытку качественно охарактеризовать явление референтности путем выявления своеобразной референтной группы – круга лиц, референтных для данного индивида и входящих вместе с тем в его реальную группу.

Результаты исследований Е.В. Щедриной являются основными в области референтности и референтных групп в отечественной психологии.

 

2. Нормативная и сравнительная функция референтных отношений

Референтные отношения выполняют различные функции. На данный момент большинство зарубежных психологов соглашаются с выделением либо двух функций референтных отношений (референтных групп) – сравнительная и нормативная (по Г. Келли). Именно эти функции представляют особый интерес при изучении взаимосвязи ценностных ориентаций личности и ее референтных отношений.

Нормативная функция референтной группы заключается в том, что данная группа обеспечивает стандарты поведения и групповые нормы для индивида. Это означает, что нормы и ценности индивида формируются под влиянием его референтной группы. Как правило индивид присваивает нормы и ценности, существующие в референтной группе.

Сравнительная функция референтной группы состоит в том, что группа может служить точкой отсчета для оценивания индивидом себя и других людей. Нормы и ценности, существующие в референтной группе индивида чаще всего являются для него абсолютными, и в соответствии с ними он оценивает поведение, способности, личностные качества людей (в том числе и свои).

Обе эти функции лежат в основе формирования ценностных ориентаций личности, хотя каждая из них имеет свое собственное содержание, но, как справедливо замечает Е.В. Щедрина, никто не станет отрицать, что ценностные аспекты характерны для референтных групп, которые Г. Келли отнес к категории нормативных. Однако, по ее мнению, они присущи и так называемым сравнительным референтным группам: «ориентируясь на нормы и ценности своей референтной группы, индивид не может не сравнивать их со своими нормами и ценностями…

Итак, мы можем прийти к заключению о том, что как для сравнительных референтных групп характерен ценностный момент, так для нормативных групп – момент соотнесения сравнения…» .

Таким образом, две эти функции референтных групп обладают глубокой внутренней связанностью.

Скорее всего, несправедливо говорить о существовании различных видов референтных отношений (нормативные, сравнительные, побудительные и оценочные). Каждый субъект референтных отношений (индивид или группа) реализует в большей или меньшей степени все эти функции.

3. Влияние референтности на личность

Процессы познания личности другого человека и самой себя рассматриваются в отечественной психологии как две стороны диалектически единого процесса, основывающиеся на тесной внутренней связи между личностью и обществом. Исследуются разные аспекты взаимосвязи самопознания с познанием личностью других людей.

Ряд исследователей рассматривают вопрос о том, как сформировавшееся у личности знание о себе влияет на понимание ею другой личности.

Изучается также онтогенетически первичное влияние познания другого на самопознание личности. «Решающее влияние на личность оказывает сложившаяся у нее система субъективно-оценочных индивидуально-избирательных отношений с другими людьми. Оптимальные возможности для самопознания возникают в общении человека с теми из них, которых он выделяет как значимых других».

Т.К. Комарова и С.В. Кондратьева в своем исследовании «Взаимосвязь самопознания и познания других людей в ранней юности» определяют понятие «эталон» как «совокупность представлений о наиболее ценных качествах личности, своего рода мерка в процессах познания ею других людей и самой себя».

Формирование таких ценностей как качества личности (способности, черты характера и т.п.) имеют наибольшее значение для формирования всей личности.

Реализация оценивающей функции эталона, по мнению Т.К. Комаровой и С.В. Кондратьевой, позволяет индивиду выделить тех людей из круга ближайшего общения, у которых уровень развития значимых качеств выше, чем у него. Сравнивая себя с этими людьми (значимыми другими) в отношении значимых качеств, индивид в результате сравнения получает своеобразную самооценку. Применение эталона как мерки в познании субъектом окружающих людей создает возможности для реализации выделяемой Т.К. Комаровой и С.В. Кондратьевой мотивационной функции эталона, когда он выступает для субъекта как цель саморазвития. Таким образом, значимый другой задает индивиду «зону ближайшего развития».

Итак, отношение референтности возникает как результат восприятия индивидом социального субъекта (другого индивида, группы, общности и т. п.), если их нормы и ценности в определенной степени совпадают, но у субъекта восприятия значимые для него качества менее развиты.

Разрушение референтных отношений происходит в результате либо достижения индивидом того эталона, который был для него целью саморазвития и причиной возникновения отношения референтности, либо разочарования индивида в значимом другом, как следствие ошибки (субъективности) социального восприятия.

Посредством достижения одного эталона и одновременно формирования следующего, который будет в дальнейшем достигаться, личность проходит этапы формирования и развития.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Референтные отношения возникают на основе социального восприятия, состоят в получении индивидом информации (мнений, оценок и т. п.) от значимого субъекта (обмен информацией, если референтность взаимная) и проявляются во взаимодействии индивида со значимым другим, либо в стремлении к этому взаимодействию.

Ценностные ориентации индивида формируются под влиянием его референтных отношений, но каким же образом образуются референтные отношения?

Референтность, как избирательное отношение к субъектам, порождается потребностью индивида в выработке представлений о значимом для него объекте. Но принятие мнения другого и согласие с ним невозможно, если данное мнение значительно противоречит нормам и ценностям индивида. Определения референтных групп, вводимые западными авторами, хотя и поверхностно, но достаточно точно отражают причины возникновения и поддержания референтных отношений. Можно предположить, что в процессе социального восприятия индивидом социальных субъектов происходит познание норм и ценностей этих субъектов и сравнение со своими нормами и ценностями, а результатом может явиться (при определенном уровне совпадения) потребность в общении и взаимодействии.

Итак, причиной возникновения отношений референтности является определенный уровень совпадения норм и ценностей индивида и его представлений о нормах и ценностях познаваемого (воспринимаемого) индивида.

Отсюда можно сделать два вывода. Во-первых, в силу того, что свои нормы и ценности индивид сравнивает с воспринимаемым поведением другого индивида или с внешними проявлениями деятельности группы, то выводы индивида могут быть ошибочными, что приводит к разочарованию в значимом субъекте при приближении к нему. Во-вторых, количество значимых субъектов (друзей, референтных групп) зависит от уровня совпадений норм и ценностей, при котором появляется потребность в коммуникации и взаимодействии.

Низкий уровень и, как следствие, наличие многочисленных референтных связей, в сочетании с внушаемостью, может привести к тяжелому внутриличностному конфликту, если объекты референтных отношений индивида имеют противоположно направленные нормы и ценности. Незначительные изменения в ценностях индивида, происходящие под влиянием многочисленных значимых других, могут, складываясь, образовывать новую ценностную структуру, что приводит к разрыву одних референтных связей и образованию других.

Таким образом, можно предположить, что между референтными отношениями индивида и структурой его ценностных ориентаций существует определенная взаимосвязь. Тем не менее, характер связи, существующий между референтными отношениями индивида и структурой ценностно-ориентационной сферы его личности, не изучен, также как и динамика изменения индивидуальной структуры ценностных ориентаций под влиянием структуры ценностных ориентаций референтных партнеров.

Референтность как феномен межличностных отношений имеет множество аспектов изучения. Многие психологи говорят о значительном влиянии референтных групп на человека. Учитывая референтные отношения индивида, можно определить его личностную, мотивационную, ценностную, профессиональную направленности. Изучение системы таких отношений индивида можно использовать как метод психодиагностики. И, конечно, определенным образом, влияя через значимого другого на индивида, можно контролировать и регулировать (в определенной степени) формирование его личности, в частности структуры его ценностных ориентаций и ведущих мотивов.

 

№ п/п	Наименование интернет-ресурса	Ссылка на конкретную используемую страницу интернет-ресурса
1	Что такое теория референтной группы	http://www.sbiblio.com
2	Референтная группы	http://www.bbcont.ru
3	Социальные группы	http://www.psyera.ru

 

 

comments powered by HyperComments

Эталонные (референтные) группы.

Содержание курса лекций.>Эталонные (референтные) группы.

Ключевые понятия.

Референтная (эталонная) группа. Группа взаимодействия (членская группа). Воображаемая группа. Позитивная и негативная эталонные группы. Информационная группа. Группа самоидентификации. Утилитарная референтная группа. Гендер и эталонные группы. Фанатизм.

Понятие референтной группы было введено в научный оборот Гербертом Хаймоном (Hymon) в его работе “Архивы психологии” в 1942 г. Под референтной группой он понимал группу, которую индивид использует для сравнительной оценки своего собственного положения или поведения. Хаймон проводил различие между группой, к которой принадлежит индивид, и референтной или эталонной группой, которая служит критерием для сравнения. Однако наиболее развернутый анализ референтных групп в контексте традиции функционализма дали Роберт Мертон и Алис Китт, в работе опубликованной в 1950 г.

Индивид может принадлежать к референтной группе или быть очень далеко от нее. Группа взаимодействия (термин Р.Мертона) или членская группа — это непосредственное социальное окружение индивида. Это группа, к которой он принадлежит. Если мы дорожим членством в данной группе, если мы стремимся закрепиться в ней и рассматриваем нормы и ценности ее субкультуры как наиболее авторитетные, стремимся быть похожими на большинство ее членов, то эта группа может считаться в качестве референтной. В этом случае группа взаимодействия и референтная группа просто совпадают, но их качественные характеристики совершенно различны. Если же мы считаем себя выше членов своей группы или рассматриваем себя как чужаков в ней, то как бы тесно мы не были связаны с ней, эта группа не является эталонной. В этом случае наше группа не предлагает нам привлекательных норм и ценностей.

Эталонная группа может быть реальной социальной группой или воображаемой, являющейся результатом социального конструирования, выступать в качестве статистической общности, члены которой могут и не подозревать, что для кого-то они одна сплоченная группа. Так, на протяжение многих десятилетий для многих советских людей существовала такая мифическая референтная группа как “Запад”, “Америка”. Если исключить членские референтные группы, то остальные можно определить как удаленные силовые социокультурные поля. Находясь на более или менее существенном удалении в физическом или социальном пространстве, она оказывают заметное влияние на потребительское поведение тех, кто не является их членами

Чем более закостенелым, замкнутым является данное общество, тем больше вероятность, что референтной группой индивида является его группа социального взаимодействия. Так, в докапиталистических обществах господствовало сословная социальная структура, при которой большинство людей рождались в определенном сословии (группа с социальным статусом, закрепленным законами) и оставались в нем всю жизнь, передавая свой сословный статус по наследству. В таком обществе крестьянину сравнивать себя с придворной аристократией, подражать ей было верхом нелепости. Капиталистическое или государственно-социалистическое (например, советское) общества открыты для социальной мобильности. Это значит, что родившийся в крестьянской семье имеет шансы прорваться на самый верх политической, административной или экономической иерархии. В таком обществе вполне разумен индивид, находящийся на дне, но подражающий тем, кто находится на самом верху. В таком обществе сближение с референтной группой потенциально реально. “Американская мечта” как важнейший миф Америки гласит, что каждый американец может стать президентом или миллионером. Примеров, говорящих о реальности этой мечты в американской мифологии полно. В советской мифологии также масса примеров героев, поднявшихся из “простых рабочих и крестьян” до высших постов в государстве. В постсоветском обществе основная масса богатейших людей страны еще вчера находились на том же этаже, что и большинство из нас.

Связь индивида с референтными группами часто является неустойчивой, подвижной, расплывчатой. Это значит, что на разных этапах биографии у него могут быть разные референтные группы. Кроме того, при выборе разных элементов стиля жизни, при совершении разных покупок индивид может ориентироваться на разные референтные группы. Например, если я спортсмен, то для меня при выборе спортивной одежды может выступать в качестве референтной группы какая-то команда или ее звезды, но если я не фанат, а просто нормальный спортсмен, то мнение спортивной звезды по вопросам, выходящим за пределы спорта, уже не являются авторитетными. И выбирая зубную пасту, я буду слушать дантиста, но не любимого чемпиона

Эталонные (референтные) группы могут быть позитивными и негативными. Позитивная эталонная группа — это та реальная или воображаемая группа, которая служит образцом для подражания, привлекательным эталоном. Чем ближе индивид к ней с точки зрения стиля жизни, тем большее удовлетворение он чувствует. Негативная эталонная группа — это реальная или мнимая (сконструированная) группа, выступающая в качестве отталкивающего примера, это группа, контакта, ассоциации с которой стремятся избежать. “Не чистят зубы, — пишет студентка В., — только бомжи, горькие пьяницы и люди, не особенно заботящиеся о своем моральном облике и здоровье зубов”.

Набор референтных групп имеет относительный характер. Это значит, что в обществе, состоящем из множества социальных групп и субкультур нет единого набора позитивных и негативных референтных групп, действительного для всех. Та группа, которая является образцом для подражания для одних людей, другими рассматривается как антиэталон (“Не дай Бог быть на них похожими”). В этом случае говорят: “Ты вырядился (-лась) как…”. В нашем обществе в качестве такого “комплимента” может быть сравнение с дояркой, колхозницей, деревенским жителем, новым русским, монахиней, “крутым” бандитом и т.д.

Референтные группы делятся на несколько видов: информационные (источники надежной информации), самоидентификации,

(1) Информационная референтная группа — это та группа людей, чьей информации мы доверяем. При этом не важно впадаем мы при этом в заблуждение или близки к истине. Главная отличительная черта такой группы состоит в том, что мы доверяем исходящей от нее информации. Эта группа проявляется в двух основных формах:

а) Носители опыта. В качестве такой группы могут выступать люди, попробовавшие на своей шкуре данный товар или услугу. Мы обращаемся к их дилетантскому опыту, чтобы подтвердить или опровергнуть сомнения относительно планируемой к покупк

б) Эксперты, то есть специалисты в данной области.. Эксперты — это группа, которая рассматривается окружающими как наиболее сведущая в конкретной области, чье суждение точнее всего отражает реальные качествам явления, товара, услуги и т.д.

Когда возникает потребность в эксперте? К ним обращаются, когда в рамках повседневности возникает проблемная ситуация, то есть такая ситуация, когда течение повседневной жизни нарушается (Ионин 1996: 97). Человек всю жизнь ел, не думая о зубах. И вдруг они так напомнили о себе, что он не может думать ни о чем, кроме зубов. Машина ездила ряд лет, а потом остановилась… Течение нормальной жизни нарушено, а наших знаний не хватает, чтобы выйти из проблемной ситуации.

К экспертам мы обращаемся и для поддержания нормального течения повседневной жизни. Энциклопедисты вымерли чуть позже мамонтов, поэтому даже самые выдающиеся из наших современников — дилетанты в большинстве областей, с которыми им приходится сталкиваться. Что же говорить о массе простых людей. Естественно, что в выборе товаров и услуг нам не остается ничего иного, как полагаться на мнение экспертов. Я ничего не понимаю в медицине, поэтому выбираю зубные пасты, щетки, лекарства, полагаясь в основном на мнение врачей. Я дилетант в радиотехнике, поэтому при выборе радиотоваров полагаюсь на суждения людей, которые являются или кажутся мне экспертами. Реклама широко пользуется услугами реальных или мнимых экспертов. Schwarzkopf все свои товары предлагает со стандартным слоганом: «Опыт профессионалов для Ваших волос».

Оценка эксперта способна резко изменить стоимость товара. Так, большинство картин покупается дилетантами, ибо искусствоведение — это особая наука, требующая длительной профессиональной подготовки, которая в конечном счете не ведет к богатству. Те же, кто имеет достаточно денег, чтобы покупать ценные картины, не могут, как правило, совмещать свою доходную деятельность с серьезным изучением искусства. Поэтому одна и та же картина, выставленная на рынке, на Арбате или на престижной выставке имеет совершенно разную цену: в первом случае это товар без сертификата качества, во втором допуск на престижную выставку является для дилетантов знаком качества. Такая же ситуация с книгами, изданными в столичном или провинциальном издательстве. Столица для дилетантов выступает как позитивная референтная группа, а провинция — как негативная. Лишь эксперт не нуждается в заключении эксперта для выбора товара. Однако эксперт — это всегда узкий специалист и за пределами своей узкой сферы компетенции он дилетант.

(2) Референтные группы самоидентификации Это группа, к которой индивид принадлежит и находится под прессом ее норм и ценностей. Он, возможно, и хотел бы избежать этого принуждения, но, как гласит поговорка, “с волками жить — по-волчьи выть”. Индивид принадлежит к данной группе и не может игнорировать свое членство в ней. Группа, к которой принадлежит индивид, прямо или косвенно вынуждает его придерживаться такого стиля поведения, в том числе и потребления, который рассматривается как “подобающий” для члена данной группы и избегать такого стиля, который считается в ней “неприличным”, “странным”.

(3) Ценностная референтная группа. Ценностная референтная группа — это реальная или мнимая группа людей, которые рассматриваются данным индивидом как яркие носители, выразители тех ценностей, которые разделяет и он. Поскольку же эта группа не просто втайне сочувствует этим ценностям, а активно их исповедует через свой стиль жизни и гораздо дальше него продвинулась по пути реализации этих ценностей, то индивид подражает этой группе, стремится следовать принятому в ней стилю поведения. Он не является членом данной группы, находится порою очень далеко от нее как в физическом, так и в социальном пространстве. Чаще всего в роли такой эталонной группы выступают “звезды” спорта, кино, поп-музыки и герои, выдающиеся деятели той сферы, к которой тяготеет данный индивид. Популярные певцы, актеры (как в жизни, так и в кино) нередко выступают в качестве законодателей моды.

В тех случаях, когда эталоном выступает не группа, а отдельный индивид, можно говорить о феномене эталонных звезд. В данном случае один человек, обладающий мощным индивидуально-личностным полем, оказывает влияние на вкусы и реальное потребительское поведении широких масс населения, превращая немодное в модное, безвкусное – в образец утонченности, старомодное – в современное и т.д. Например, во многом благодаря Виктору Цою «косуха» (кожаная куртка с косой застежкой-молнией) вошла в массовый обиход поклонников его творчества. И не удивительно, что реклама широко использует звезд для продвижения товаров, не скупясь на расходы. Например, компания «Pepsi Cola» сняла самый дорогой в истории США ролик с участием Бритни Спирс. Он обошелся фирме в 9 млн. долл., гонорар певицы сос

Чтобы занять видное место в такой группе индивиду надо обладать целым набором социальных и индивидуальных качеств. Прежде всего, необходимо занимать видное положение в обществе с точки зрения власти, денег или престижа. Иначе говоря, человек должен быть наверху, что вынуждает остальных смотреть на него снизу вверх. Но одного положения мало. Можно быть наверху, выставляя себя на смех (что часто и случается с представителями элиты). Успех приходит, когда ресурсы сочетаются с искусством, позиция дополняется индивидуальными качествами: наличием вкуса, умением репрезентировать себя и манипулировать вниманием окружающих.

Объективно оптимальной позицией для превращения в центр эталонной группы обладают женщины, приближенные к власти. Это т.н. «первые леди», т.е. жены глав государств, в монархических государствах – королевы и принцессы. Нередко их стиль потребления, одежды, прически и т.д. превращаются в образец для подражания для массы жителей данной страны, а порою и далеко за ее пределами. Но быть женой президента – совершенно недостаточно, чтобы оказаться эталоном потребления. Основная часть «первых леди» воспринимается согражданами довольно критично. Одни видят в них «теток», демонстрирующих возможность и при наличии денег блистать отсутствие вкуса. Другие видят «кукол», наряжаемых видными модельерами и стилистами, но лишенными собственного вкуса и индивидуальности, а потому не вызывающих желания по

Однако в этой социальной категории дам нередко встречались и встречаются те, кто стали настоящими эталонными звездами, притягивавшими к себе внимание массы людей и вдохновлявших на подражание. Один из классических примеров – первая леди Америки начала 1960-х гг. Жаклин Кеннеди. Она получила не только очень высокий статус, необходимый для эталонной роли, но и соединила его с молодостью, красотой, утонченным вкусом. Жаклин быстро приобрела такой авторитет, что могла легко отходить от моды, принятых стандартов, и все это благодаря ее мощному индивидуально-личностному полю воспринималось как новое слово в потреблении, как откровение.

Другим ярким примером такой эталонной звезды стала британская принцесса Диана. Она быстро превратилась в любимицу не только британцев. Миллионы женщин во всем мире с увлечением следили за сменой ее нарядов, за смелыми экспериментами. Диана могла позволить себе очень многое в области стилевых поисков, будучи уверенной, что в любом ее шаге почитательницы обнаружат утонченный вкус и будут следовать предложенным новым эталонам.

В СССР первую попытку стать эталонной звездой предприняла во второй половине 1990 гг. Раиса Горбачева, жена генерального секретаря ЦК КПСС, а затем и президента СССР. Она была первой женой лидера Советского Союза, которая начала играть типичную для Запада роль первой леди. Мир сразу заметил изящество и утонченность часто сменяемых ею нарядов. Она стала героиней западных светских хроник (когда и в чем была одета, как выглядела). Правда, соотечественницы, замученные ужесточавшимся в этот период тотальным дефицитом, не приняли ее как свою эталонную звезду. Наоборот, она стала для широких масс дополнительным фактором и без того сильного раздражения властью.

Эталонные звезды сами по себе не появляются. Это результат сложного процесса социального конструирования звездности. Индивидуально-личностное поле человека приобретает социально значимый характер благодаря СМИ и рекламе. Индивид оказывает в центре внимания фоторепортеров, журналистов, в т.ч. тех, кто интересуется стилем жизни, внешностью и т.д. И тогда новый наряд не остается незамеченным: оператор или фоторепортер концентрируют на нем свое внимание, притягивая взгляд и зрителей, читателей. Комментаторы в устных и письменных отчетах о светских тусовках обращают внимание на изменениях в облике. Все это тиражируется на огромные аудитории. Индивидуальное потребление превращается в феномен культуры

(4) Утилитарная референтная группа. Это группа, которая располагает арсеналом позитивных и негативных санкций, то есть способна как наградить, так и наказать индивида. В таком качестве могут выступать самые разные реальные социальные и мнимые группы. Например, служащий учреждения одевается так, как нравится начальнику, дабы не раздражать его и не создавать препятствий для собственной карьеры. Перед работой, наступая на горло собственной песне, он не пьет водку и не ест чеснок, даже если очень хочется, поскольку знает, что во власти начальника уволить его за такие особенности стиля потребления. Юноша подбирает такой стиль поведения, который вызывает симпатию если не у всех, то у избранной части девушек или даже одной, но самой лучшей. Девушки в данном случае выступают как утилитарная референтная группа, располагающая таким арсеналом позитивных и негативных санкций как явные и скрытые проявления симпатии, любви, антипатии, презрения.

Особенно сильно влияние референтной группы сказывается на поведение значительной части девушек и женщин. Именно среди них особенно заметна готовность идти на самые большие жертвы, неудобства ради того, чтобы вызвать восторг или просто внимание той части мужчин, которые являются референтной группой или зависеть, одобрение у других женщин, выступающих в качестве второй референтной группы. Так, давно медиками доказано, что высокие каблуки оказывают вредное воздействие на здоровье женщин. Однако вновь и вновь мода на них возвращается и миллионы одевают эту красивую, но неудобную обувь. Для чего? Как объяснил король лондонской обувной моды Маноло Бланик, “Высокие каблуки возвышают женщину, делают ее сильной для того, чтобы сводить с ума мужчин и завоевывать мир” (Маслов 6.11.97). Таким образом, ключ к пониманию женского потребительского поведения нередко лежит во вкусах мужчин.

Данный механизм группового влияния обычно проявляется при наличии ряда условий. (1) Чаще всего этот тип референтной группы оказывает влияние при совершении действий, видимых окружающим или ведущих к результатам, которые не могут быть не замечены окружающими (например, покупка верхней одежды). (2) Индивид чувствует, что окружающие имеют в своем распоряжении позитивные или негативные санкции по отношении к нему (одобрение — насмешка и т.п.). (3) Индивид мотивирован бороться за получение вознаграждения группы и уход от наказания с ее стороны (например, стремится сделать карьеру или завоевать симпатию противоположного пола) (Loudon & Bitta: 277).

Гендерный срез референтных групп.

Чьи глаза представляет мужчина, выбирая предметы демонстративного потребления (прежде всего, конечно, одежду)? А чьи глаза представляет женщина? На этот вопрос нет однозначного ответа. С одной стороны, сексуальное притяжение другого пола оказывает мощное воздействие на потребительское поведение, которое мотивируется желанием нравиться либо всем представителям «той стороны», либо только избранным. Но с другой стороны, представители своего пола также выступают как важная референтная группа. Однако механизм воздействия этих групп разный.

Мужчины, как правило, воспринимают целостный образ замеченной (!) женщины. Отвернувшись, они часто не в состоянии вспомнить даже ключевых деталей облика. Мужчина, который не заметил новой прически, кофточки, помады и т.д. своей подруги или жены – типичное явление. В их глазах чаще всего остается общее впечатление: красиво или некрасиво выглядит данная женщина. Они замечают только те детали, которые бросаются в глаза и коренным образом меняют весь облк. Поэтому ориентация на мужчин как референтную группу не может быть примитивной. Аналогичным образом редко кто из женщин вникает в детали мужской субкультуры, например, в значки и нашивки на военном мундире, особенности конструкции мотоцикла и т.д. Правда, многие женщины внимательны к деталям повседневной мужской одежды не меньше, чем к деталям женской

Покупка теней: Довольная, я вышла из магазина, держа в руке заветную коробочку. Я испытывала неописуемое удовольствие! … Первое разочарование постигло меня, когда я пришла домой. Сообщив мужу о покупке, я ожидала от него ответной реакции. Но ничего подобного не произошло! Его совершенно не интересовало то, о чем я говорила. Будь на его месте женщина, она бы обязательно попросила меня показать тени и дать их попробовать. Тогда удовольствие от покупки продлилось бы на более длительный период времени. Ведь если женщина что-то покупает, ей хочется показать покупку, похвастаться ею. Желательно, чтобы человек, которому она откроется, имел родственную душу. Теперь, надеюсь, Вы понимаете, что весь эффект от покупки был смазан, когда я наткнулась на стену непонимания со стороны моего мужа. Именно тогда я и подумала, что совершила необдуманные траты, купила то, без чего могла бы обойтись. Оказывается, спуститься с небес на землю можно в один миг (Я.Воскресенская)

В результате в качестве референтных групп при демонстративном потреблении выступают представители как своего, так и другого пола, но их влияние в качестве «зеркала» существенно различается. Женщина формирует свой гардероб, осознанно или неосознанно стремясь создать образ, привлекательный для мужчин (хотя и не для всех, конечно). В то же время опытные женщины понимают, что редкий мужчина заметит и оценит ее мастерство во владении языком красоты, а ведь повседневная деятельность по созданию себя красивой и разной концентрируется в основном на этом уровне. Поэтому для женщин большую роль в качестве референтной группы играют другие женщины (прежде всего своего круга). Именно они способны заметить и оценить мелкие изменения в покрое одежды, в тональности косметики, в приближении новой покупки к самым модным моделям. В результате оценивающие женские глаза играют особенно заметную роль в формировании повседневного потребительского поведения, которое нередко проявляется в почти ежедневных модификациях облика. Аналогичным образом прослеживается гендерная специфика и референтных групп, формирующих мужское потребительское поведение, хотя мужская субкультура меньше внимания уделяет деталям одежды, парфюмерии, но более концентрируется на предметах, обслуживающих профессиональную деятельность и хобби (автомобили, компьютеры, рыболовные и охотничьи принадлежности, спортивные снаряды и т.д.).

Фанатизм.

Наиболее яркой формой проявления ориентации на референтные группы или отдельных их членов является фанатизм, часто встречающийся среди спортивных болельщиков, любителей рок- и поп-музыки. Любимые игроки и звезды шоу-бизнеса превращаются в идолов, наделяемых особыми качествами. Им покланяются, им готовы следовать во всем, их хотят видеть как можно чаще (отсюда погоня за их изображениями, сопровождение на гастролях и т.д.).

Мать одной девушки-фанатки пишет в газету: «У моей дочери поехала крыша: забросив учебу, она уже почти два года мотается по стране с такими же полоумными. Часами стоят под дверями московских клубов и караулят вход (выход) своих любимцев, чтобы в течение одной минуты проорать им «Я люблю тебя!». Влюбилась она в «Иванушек International», причем во всех сразу, внезапно и всерьез…Вся ее жизнь сосредоточилась вокруг гастролей этой группы. Она только в Одессе вместе с ними побывала 7 раз. Причем деньги на эти поездки она выколачивает из матери путем душераздирающих воплей…» (Малышева и Николаева 2000).

Использование механизма референтных групп в бизнесе.

Тот факт, что потребители, осознавая или не осознавая это, оглядываются на свои референтные группы, давно замечен производителями товаров и торговыми фирмами. Многие фирмы опираются на него в продвижении своей продукции. Это проявляется прежде всего в рекламе. Во-первых, для рекламы продукта используются известные и уважаемые многими люди. Доверие к ним нередко может вызывать и доверие к рекламируемому товару («Не может же такой приличный человек рекламировать халтуру или что-то вредное»). Во-вторых, реклама часто использует экспертов (реальных специалистов в данной области или ссылки на выводы и рекомендации экспертных организаций) или псевдо-экспертов (актеров, играющих врачей, ученых и т.д.). В-третьих, в рекламных сообщениях нередко текст произносится реальными потребителями, которые делятся своим восторгом по поводу чудесного открытия данного товара. Часто в качестве реальных потребителей используются звезды. Вывод простой: «Хочешь быть такой? Делай как они!»

В журнале «Космополитен» есть рубрика «Звездный стиль». В ней предлагаются товары, используя которые потребитель может повторить тут же приводимый образ известной красавицы. «Обворожительная Мила Йовович выглядит сногсшибательно в любом имидже… Ее вечерний макияж ты сможешь повторить всего за несколько минут». («Космополитен», 2002, 11: 67). Или после описания опыта других звезд: «Бери с них пример, и восхищенные взгляды будут направлены только на тебя» (2002, 10: 76).

Ведущие телевидения – одна из наиболее публичных профессий: они всегда на виду у миллионов людей. Редко кто может соперничать с ними в этом отношении. Фирмы, занимающиеся производство и сбытом одежды, активно их используют для ненавязчивого продвижения своих товаров. С ведущими подписывается контракт о демонстрации ими предлагаемых образцов одежды. В одних случаях одежда только демонстрируется, а затем отправляется обратно в магазин. Некоторые телеведущие, которые котируются как наиболее популярные, получают демонстрационные образцы в подарок. На НТВ телеведущие получают всю одежду в подарок (АиФ.2000.№42: 24). Сибирская фирма «Чемпион-Фудс-М» подписала со знаменитым борцом Александром Карелиным контракт, в котором он дал согласие на использование своего изображения в рекламных целях. В оплату этой услуги фирма взяла на себя обязанности спонсора российской сборой по греко-римской борьбе (АиФ.2000.№42: 24).

В свою очередь государственное регулирование потребления часто исходит из имеющихся представлений о референтных группах. Так, подготовленные в Государственной Думе Российской Федерации поправки к закону о рекламе (2002 г.) включили в себя ограничения в использовании механизма референтных групп в рекламе пива. Эта реклама не должна:
— вестись от имени общественных и политических деятелей, известных актеров, деятелей культуры и спортсменов;
— размещаться в печатных изданиях и радиопрограммах, специализирующихся на вопросах охраны здоровья, экологии, образования.

См. по этой теме также в «Хрестоматии»:

Библиография по теме «Референтные (эталонные) группы».

• Ионин Л.Г. Социология культуры. М.: Логос, 1996.
• Малышева Н. и Ю.Николаева. Девочки, хватающие звезд // Аргументы и факты. 2000. №42. С.18.
• Маслов С. Женщины могут повыкаблучиваться //Комсомольская правда. 1997. 6 ноября. С.18.
• Loudon D. and A.J.D.Bitta. Consumer Behavior. Concepts and Applications. Third edition. New york et al.: McGraw-Hill Bo
• Luck D.J., O.C.Ferrell, G.H.Lucas, Jr. Marketing Strategy and Plans. 3rd ed., Englewood Cliffs, New Jersey : Prentice Hall, 1989.

Следующая лекция: Мода как социальный феномен.

Референтная группа и ее значение для потребительского поведения Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ

РЕФЕРЕНТНАЯ ГРУППА И ЕЕ ЗНАЧЕНИЕ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ Коровина В.Д.1, Молдован А.А.2 Email: [email protected]

‘Коровина Валерия Денисовна — бакалавр, направление: менеджмент, специальность: маркетинг и управление брендами;

2Молдован Артем Анатольевич — кандидат экономических наук, доцент, кафедра корпоративных финансов и оценки бизнеса, Санкт-Петербургский государственный экономический университет, г. Санкт-Петербург

Аннотация: статья посвящена изучению понятия «Референтная группа» и ее значение для потребительского поведения. В данной статье рассмотрены причины, для чего маркетологу изучать референтные группы и делать на них также акцент в разработке маркетинговой кампании. В ходе написания был проведен опрос респондентов-студентов и были сделаны автором соответствующие выводы, какие референтные группы производят наибольшее влияние на молодых людей, при выборе какого товара студенты обращаются к той или иной референтной группе. Также рассмотрена связь потенциальных потребителей с разными референтными группами.

Ключевые слова: маркетинг, поведение потребителей, референтная группа, значение референтных групп, потенциальный потребитель, влияние родителей, выбор товара, процесс покупки, маркетинговые исследования, опрос.

THE REFERENCE GROUP AND ITS SIGNIFICANCE FOR CONSUMER

BEHAVIOR Korovina V.D.1, Moldovan AA.2

‘Korovina Valeria Denisovna — Bachelor’s degree, DIRECTION: MANAGEMENT, SPECIALTY: MARKETING AND BRAND MANAGEMENT;

2Moldovan Artem Anatolevich — Candidate of economic Sciences, Associate Professor, DEPARTMENT CORPORATE FINANCE AND BUSINESS VALUATION, ST. PETERSBURG STATE UNIVERSITY OF ECONOMICS, ST. PETERSBURG

Abstract: the article is devoted to the study of the concept of «Reference group» and its meaning for consumer behavior. This article discusses the reasons why a marketer should study reference groups and focus on them in the development of a marketing campaign. In the course of writing, a survey of respondents-students was conducted and the author made the appropriate conclusions, which reference groups produce the greatest impact on young people, when choosing which product students turn to a particular reference group. The connection of potential consumers with different reference groups is also considered.

Keywords: marketing, consumer behavior, reference group, value of reference groups, potential consumer, parental influence, product selection, purchase process, marketing research, survey.

УДК: 2964

Исследование значения референтных групп для потребительского поведения остро стоит на сегодняшний день для каждого маркетолога компании. Ни для кого не секрет, что потенциальный потребитель имеет свои психологические черты, темперамент и характер. Именно этому приобретение товара становится комплексным действием, содержащим в себе и побудительные мотивы в том числе, к числу которых относятся рекомендации, советы дающиеся потребителю представителем определенной референтной группы.

Стоит срезу же заметить, что связь с референтными группами является неустойчивой, возможно, часто меняющейся в течение жизни. Также отметим, что при покупке товара потребитель может ориентироваться на разные референтные группы. Например, при выборе косметики для макияжа — на своего любимого beauty-блогера. Но даже если он и является

членом референтной группы для индивида, при покупке зубной пасты потребитель будет ориентироваться, например, на рекомендации своего стоматолога.

Но при совершении разных покупок по степени важности можно испытывать низкое или, наоборот, высокое давление со стороны референтной группы. Так, покупая пищу, одежду и другие товары первой необходимости в условиях острой нужды, люди не оглядываются на свою референтную группу: голод и холод диктуют эти покупки. Однако при наличии выбора конкретного вида товара первой необходимости индивид уже находится под влиянием своей референтной группы. Например, друзей, при покупке новых модных кроссовок.

Мной был проведен анализ референтных групп среди респондентов-однокурсников (выборка 78 человек) и мной были выделены следующие «группы наибольшего влияния»: семья, друзья. Поэтому дальнейшие рассуждения будут именно об этих референтных группах и их влиянии на данную категорию потребителей.

По результатам ответов на вопрос «Часто ли вы прибегаете к совету других людей?» могу сделать вывод, что больше половины довольно часто прибегает к советам своих близких, чуть более 15% опрошенных студентов почти всегда обращаются за советом при совершении покупок. Почти треть опрошенных редко, но все же обращаются к близким при принятии потребительских решений. И только 5% утверждают, что не делают этого никогда.

В целом можно сделать вывод, что респонденты не полагаются исключительно на свое мнение, им важно получить максимум от покупки. А когда жизненного опыта недостаточно, или же требуется одобрение со стороны окружения — спрашивают совета.

Если с родителями понятно, почему молодые люди обращаются к ним за советом, то почему второй референтной группой названы друзья? Это связано с высокой социальной активностью и развитой коммуникацией. Именно это соединяет респондентов с людьми, близкими по возрасту и разделяемым ценностям, то есть с друзьями.

Вопрос «Часто ли Вы ходите за покупками с друзьями?» показал, что 20% респондентов ходит на шоппинг с друзьями. Около половины респондентов довольно часто приглашают их с собой, одна треть опрошенных редко ходит на шоппинг не одна, и только 5% студентов никогда этого не делают. Также интересно, что около трети опрошенных намеренно берут друга для совета. Однако совет спрашивается не как у эксперта, а как у близкого человека, который разделяет те же ценности.

Также был проведен опрос, какие категории товаров получают одобрение у друзей или родителей респондентов. Его результаты подтвердили мою точку зрения, что родители являются наиболее важной референтной группой при выборе товаров, которые требуют «проверку» опытом: лекарства, товары для дома, автомобили, продукты питания, услуги туристических фирм. Друзья же являются очень влиятельной референтной группой для категории более современных товаров и услуг, таких как компьютеры, товары в рамках хобби, развлекательных услуг, красоты и стиля.

В заключение, я сделала вывод, что молодежь испытывает серьезное влияние на потребительские решения со стороны референтных групп, представленных двумя категориями: друзьями, как равными по возрасту и разделяющими одни ценности, и родителями, как близкими людьми, старшими по возрасту и обладающими необходимым опытом. Тем не менее, при принятии потребительских решений советы представителей референтных групп не рассматриваются как руководство к действию, а являются основанием для более глубокого анализа необходимости потенциального приобретения.1

При совершении покупок, в отношении которых у молодежи существует недостаток материальных средств и потребительского опыта, большее влияние при выборе товаров и услуг оказывают родители. Что касается приобретений, в отношении которых молодежь полагается на советы друзей, то в данном случае мотивацией является необходимость в самоутверждении и одобрении со стороны членов группы, разделяющей те же ценности.

Также, касаемо референтных групп, человек как социальное существо постоянно проживая в обществе, проводит аналогии и ассоциирует себя с этим обществом, стараясь скопировать то, что он считает для себя благом, и отвергая то, что считает для себя неприемлемым. То же относится и к его поведению как потребителя. Наибольшее влияние оказывают те референтные

1 Студенческая библиотека онлайн. [Электронный ресурс]. URL:

https://studbooks.net/1534673/marketing/osobennosti_marketingovogo_issledovaniya_potrebitelskogo_povedeniya (дата обращения: 11.11.2019).

группы, с которыми человек больше себя ассоциирует, то есть считает себя частью этой группы, у молодых людей, например, это друзья и семья1.

Поэтому, я считаю, маркетолог должен стремиться выявить конкретные референтные группы для каждого сегмента, оказывающих влияние на поведение потребителя, чтобы максимально увеличить количество потенциальных и реальных покупателей, чего хочет, конечно же, любой производитель.

Список литературы / References

1. Голубков Е.П. Изучение потребителей. //Маркетинг в России и за рубежом. 2008. № 5. С. 36-49.

2. Ильин В. Поведение потребителей. СПБ., 2000.

3. Студенческая библиотека онлайн. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://studbooks.net/1534673/marketing/osobennosti_marketingovogo_issledovaniya_potrebitels kogo_povedeniya/ (дата обращения: 11.11.2019).

4. Учебные материалы. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://works.doklad.ru/view/TtBII3kWq4M.html/ (дата обращения: 11.11.2019).

РАЗВИТИЕ ЭКОТУРИЗМА В УЗБЕКИСТАНЕ Якубов В.Г. Email: [email protected]

Якубов Валижон Ганиевич — старший преподаватель, кафедра бухгалтерского учета и аудита, факультет управления в производстве, Ферганский политехнический институт, г. Фергана, Республика Узбекистан

Аннотация: данная статья рассматривает вопросы развития экотуризма в Узбекистане. Целью данной статьи является поиск путей оценки экотуризма и устойчивого развития и предложение пути улучшения текущей практики экотуризма. Автор статьи считает, что для достижения успеха экотуризм должен учитывать социальные, экономические и экологические последствия. Тщательно спланированные и эксплуатируемые участки экотуризма, особенно если они основаны на селе и включают местное участие, способны обеспечить прямые выгоды, которые могут компенсировать давление со стороны других менее устойчивых видов деятельности, использующих природные и культурные ресурсы. Экологический туризм, природные ресурсы, культурное наследие, сельский образ жизни и интегрированный туризм являются одним из видов местной экономической деятельности. Однако достижение целей в области экотуризма зависит от того, являются ли они экологически устойчивыми и экономически применимыми.

Ключевые слова: экотуризм, развитие, устойчивый, сфера, природный, эффективный, экономический, экологический, деятельность, достижение цели.

DEVELOPMENT OF ECOTOURISM IN UZBEKISTAN Yakubov V.G.

Yakubov Valijohn Ganievich — Senior Teacher, ACCOUNTING AND AUDIT DEPARTMENT, MANAGEMENT IN PRODUCTION FACULTY, FERGHANA POLYTECHNIC INSTITUTE, FERGHANA, REPUBLIC OF UZBEKISTAN

Abstract: the article under discussion depicts the development of ecotourism in Uzbekistan. The purpose of this article is to find ways to assess ecotourism and sustainable development and suggest ways to improve the current practice of ecotourism. The author of the article believes that in order to succeed, ecotourism must take into account the social, economic and environmental consequences. Carefully planned and operated ecotourism sites, especially if they are rural based and include local participation, can provide direct benefits that can offset the pressure from other less sustainable activities that use natural and cultural resources. Ecotourism, natural resources, cultural heritage,

1 Учебные материалы [Электронный ресурс]. URL: https://works.doklad.ru/view/TtBII3kWq4M.html (дата обращения: 11.11.2019)

Характеристика референтных групп

Референтная группа — группа, к которой индивид относит себя психологически, ориентируясь при этом на ее ценности и нормы. Данная группа служит системой отсчета для оценки себя и других.

В основе теорий референтной группы лежат идеи Дж. Мида об «обобщенном другом», через которое осуществляется воздействие общества на индивида.

Термин «референтная группа» был введен американским социальным психологом Г. Хайманом в 1942 г. в исследовании представлений личности о собственном имущественном статусе по сравнению со статусом других людей.

Позже понятие «референтная группа» было использовано Т. Ньюкомом для обозначения группы, «к которой индивид причисляет себя психологически», и поэтому разделяет ее цели и нормы. Т. Ньюком выделил позитивные и негативные референтные группы. Под первыми понимаются такие группы, нормы и ориентации которых вызывают у него стремление быть принятым этими группами. Отрицательной референтной группой считается такая, которая вызывает стремление выступить против нее.

В качестве референтной группы могут выступать самые разнообразные группы: внешние группы и группы членства, реальные и идеальные группы, большие и малые группы и т. д.

Каждый индивид имеет несколько референтных групп, на которые он ориентируется.

В 1952 г. Г. Келли выделил функции референтной группы: нормативную и сравнительно-оценочную. Первая функция определяет стандарты поведения (групповые нормы) и заставляет индивидов следовать им.

Вторая функция является тем эталоном для сравнения, с помощью которого индивид может оценивать себя и других. Обе функции могут выполняться одной и той же группой: как группой членства, так и внешней группой.

Нормативная функция вызывает желание у индивида знать отношение нормативной референтной группы к себе.

Сравнительная референтная группа вообще может не иметь об индивиде никакого представления — индивид сам дает оценку себе и другим на основе эталона. Р. Мертон выделил условия, при которых индивид скорее выберет в качестве нормативной референтной группы не группу членства, а внешнюю группу:

-если группа не обеспечивает достаточного престижа своим членам;

-если индивид изолирован в своей группе, и имеет низкий статус в ней;

чем больше социальная мобильность в обществе и, следовательно, больше возможностей у индивида изменить свой социальный статус и групповую принадлежность, тем более вероятно, что в качестве референтной группы он будет выбирать группу с более высоким социальным статусом.

Функции референтных групп. Теории референтной группы — Студопедия

Референтная группа — группа, к которой индивид относит себя психологически, ориентируясь при этом на ее ценности и нормы. Данная группа служит своеобразным стандартом, системой отсчета для оценки себя и других, а также источником формирования социальных установок и ценностных ориентации индивида. Разработка теорий референтной группы связывается с такими именами, как Г. Хайман, Т. Ньюком, М. Шериф, Г. Келли, Р. Мертон и др. Т. Шибутани отмечает, что понятие референтной группы широко используется для объяснения самых разнообразных явлений: непоследовательности в поведении индивида в условиях нового социального контекста, проявления преступности среди несовершеннолетних, дилеммы маргинальной личности, конфликтов. В основе теорий референтной группы лежат идеи Дж. Мида об «обобщенном другом». Значение «обобщенного другого» определяется тем, что именно через него осуществляется воздействие общества, социального процесса на индивида и его мышление. Разработка основных положений современной теории референтной группы начинается с 40 — х гг. XX в. Термин «референтная группа» был введен американским социальным психологом Г. Хайманом в 1942 г. в исследовании представлений личности о собственном имущественном статусе по сравнению со статусом других людей. Г. Хайман использовал понятие «референтная группа» для обозначения группы людей, с которой испытуемый сравнивал себя при определении своего статуса. Результатом сравнения являлась самооценка испытуемым своего статуса. Позже понятие «референтная группа» было использовано Т. Ньюкомом для обозначения группы, «к которой индивид причисляет себя психологически» и поэтому разделяет ее цели и нормы и ориентируется на них в своем поведении. Формирование установок является «функцией отрицательного или положительного отношения индивида к той или иной группе или группам». Т. Ньюком выделил позитивные и негативные референтные группы. Под первыми понимаются такие группы, нормы и ориентации, которые принимаются индивидом и которые вызывают у него стремление быть принятым этими группами. Отрицательной референтной группой считается такая группа, которая вызывает у индивида стремление выступить против нее и членом которой он не хочет себя считать. М. Шериф подчеркивал важность референтной группы в связи с тем, что ее нормы превращаются в систему отсчета не только для самооценки, но и для оценки явлений социальной жизни, для формирования своей картины мира. Известный американский социолог Р. Мертон внес существенный вклад в разработку проблемы референтной группы в своей работе 1950 г., которая была посвящена результатам исследования социальных установок и поведения американских солдат. В теориях референтной группы нет четкой их классификации, однако всеми признается, что в качестве референтной группы могут выступать самые разнообразные группы: внешние группы и группы членства, реальные и идеальные группы, большие и малые группы и т. д. Каждый индивид имеет несколько референтных групп, на которые он ориентируется. В 1952 г. Г. Келли обобщил предыдущие исследования в области теории референтной группы Г. Хаймана, Т. Ньюкома, М. Шерифа и Р. Мертона. Он отмечает, что понятием «референтная группа» обозначаются два вида различных отношений между индивидом и группой. Эти отношения связаны, с одной стороны, с мотивационными, а с другой — с перцептивными процессами. На этом основании Г. Келли выделяет функции референтной группы: нормативную и сравнительно-оценочную. Первая функция заключается в том, чтобы устанавливать определенные стандарты поведения и заставлять индивидов следовать им. Эти стандарты поведения называют групповыми нормами, поэтому он обозначил эту функцию референтной группы как нормативную. Вторая функция референтной группы заключается в том, что она является тем эталоном или отправной точкой для сравнения, с помощью которых индивид может оценивать себя и других, поэтому она и выступает в качестве сравнительно-оценочной функции. Келли отмечает, что обе функции часто носят интегрированный характер в том смысле, что они могут выполняться одной и той же группой: как группой членства, так и внешней группой, членом которой индивид стремится стать или к которой он причисляет себя психологически. Для подтверждения этого положения Г. Келли ссылается на приведенный Р. Мертоном пример исследования социальных установок солдат — фронтовиков и солдат — новичков, прибывших в подразделение фронтовиков. Исследование показало, что социальные установки многих новичков после пребывания в этом подразделении значительно изменились в сторону большего сходства с установками фронтовиков. Одно из проявлений различия между нормативной и сравнительно-оценочной функциями референтной группы состоит в том, что при нормативной функции индивиду важно знать отношение к себе нормативной референтной группы. Что касается сравнительно-оценочной функции референтной группы, то здесь мнение той группы, с которой индивид сравнивает себя или других, не имеет для него значения хотя бы уже потому, что сравнительная референтная группа вообще может не иметь о нем никакого представления. В этой ситуации, в отличие от нормативной референтной группы, индивид является как бы «самосанкционирующим», т. е. он дает оценку себе и другим на основе определенного эталона, служащего для него отправным пунктом для сравнения. Р. Мертон выделил условия, при которых индивид скорее выберет в качестве нормативной референтной группы не группу членства, а внешнюю группу: 1) если группа не обеспечивает достаточного престижа своим членам, то в этих условиях они будут склонны выбирать в качестве референтной группы внешнюю, которая обладает большей престижностью, чем их собственная; 2) чем больше изолирован индивид в своей группе, чем ниже его статус в ней, тем более вероятно, что в качестве референтной группы он выберет внешнюю группу; 3) чем больше социальная мобильность в обществе и, следовательно, больше возможностей у индивида изменить свой социальный статус и групповую принадлежность, тем более вероятно, что в качестве референтной группы он будет выбирать группу с более высоким социальным статусом.

Функции референтных групп. Теории референтной группы

Референтная группа — группа, к которой индивид относит себя психологически, ориентируясь при этом на ее ценности и нормы. Данная группа служит своеобразным стандартом, системой отсчета для оценки себя и других, а также источником формирования социальных установок и ценностных ориентации индивида. Разработка теорий референтной группы связывается с такими именами, как Г. Хайман, Т. Ньюком, М. Шериф, Г. Келли, Р. Мертон и др. Т. Шибутани отмечает, что понятие референтной группы широко используется для объяснения самых разнообразных явлений: непоследовательности в поведении индивида в условиях нового социального контекста, проявления преступности среди несовершеннолетних, дилеммы маргинальной личности, конфликтов.

В основе теорий референтной группы лежат идеи Дж. Мида об «обобщенном другом». Значение «обобщенного другого» определяется тем, что именно через него осуществляется воздействие общества, социального процесса на индивида и его мышление. Разработка основных положений современной теории референтной группы начинается с 40 — х гг. XX в. Термин «референтная группа» был введен американским социальным психологом Г. Хайманом в 1942 г. в исследовании представлений личности о собственном имущественном статусе по сравнению со статусом других людей. Г. Хайман использовал понятие «референтная группа» для обозначения группы людей, с которой испытуемый сравнивал себя при определении своего статуса.

Под первыми понимаются такие группы, нормы и ориентации, которые принимаются индивидом и которые вызывают у него стремление быть принятым этими группами. Отрицательной референтной группой считается такая группа, которая вызывает у индивида стремление выступить против нее и членом которой он не хочет себя считать. М. Шериф подчеркивал важность референтной группы в связи с тем, что ее нормы превращаются в систему отсчета не только для самооценки, но и для оценки явлений социальной жизни, для формирования своей картины мира.

Известный американский социолог Р. Мертон внес существенный вклад в разработку проблемы референтной группы в своей работе 1950 г., которая была посвящена результатам исследования социальных установок и поведения американских солдат.

В теориях референтной группы нет четкой их классификации, однако всеми признается, что в качестве референтной группы могут выступать самые разнообразные группы: внешние группы и группы членства, реальные и идеальные группы, большие и малые группы и т. д.

Каждый индивид имеет несколько референтных групп, на которые он ориентируется. В 1952 г. Г. Келли обобщил предыдущие исследования в области теории референтной группы Г. Хаймана, Т. Ньюкома, М. Шерифа и Р. Мертона. Он отмечает, что понятием «референтная группа» обозначаются два вида различных отношений между индивидом и группой. Эти отношения связаны, с одной стороны, с мотивационными, а с другой — с перцептивными процессами. На этом основании Г. Келли выделяет функции референтной группы: нормативную и сравнительно-оценочную. Первая функция заключается в том, чтобы устанавливать определенные стандарты поведения и заставлять индивидов следовать им.

Эти стандарты поведения называют групповыми нормами, поэтому он обозначил эту функцию референтной группы как нормативную.

Вторая функция референтной группы заключается в том, что она является тем эталоном или отправной точкой для сравнения, с помощью которых индивид может оценивать себя и других, поэтому она и выступает в качестве сравнительно-оценочной функции.

Келли отмечает, что обе функции часто носят интегрированный характер в том смысле, что они могут выполняться одной и той же группой: как группой членства, так и внешней группой, членом которой индивид стремится стать или к которой он причисляет себя психологически.

Для подтверждения этого положения Г. Келли ссылается на приведенный Р. Мертоном пример исследования социальных установок солдат — фронтовиков и солдат — новичков, прибывших в подразделение фронтовиков. Исследование показало, что социальные установки многих новичков после пребывания в этом подразделении значительно изменились в сторону большего сходства с установками фронтовиков.

Одно из проявлений различия между нормативной и сравнительно-оценочной функциями референтной группы состоит в том, что при нормативной функции индивиду важно знать отношение к себе нормативной референтной группы. Что касается сравнительно-оценочной функции референтной

группы, то здесь мнение той группы, с которой индивид сравнивает себя или других, не имеет для него значения хотя бы уже потому, что сравнительная референтная группа вообще может не иметь о нем никакого представления. В этой ситуации, в отличие от нормативной референтной группы, индивид является как бы «самосанкционирующим», т. е. он дает оценку себе и другим на основе определенного эталона, служащего для него отправным пунктом для сравнения. Р. Мертон выделил условия, при которых индивид скорее выберет в качестве нормативной референтной группы не группу членства,

а внешнюю группу:

1) если группа не обеспечивает достаточного престижа своим членам, то в этих условиях они будут склонны выбирать в качестве референтной группы внешнюю, которая обладает большей престижностью, чем их собственная;

2) чем больше изолирован индивид в своей группе, чем ниже его статус в ней, тем более вероятно, что в качестве референтной группы он выберет внешнюю группу;

3) чем больше социальная мобильность в обществе и, следовательно, больше возможностей у индивида изменить свой социальный статус и групповую принадлежность, тем более вероятно, что в качестве референтной группы он будет выбирать группу с более высоким социальным стату

Кроме того, малые группы различают по уровню развития:

Слаборазвитые группы – это группы, находящиеся на начальном этапе своего существования.

Высокоразвитые группы – это группы, давно созданные, отличающиеся наличием единства целей и общих интересов, высокоразвитой системы отношений, сплоченности и т.д.

Диффузные группы – это группы случайные, в которых люди объединены лишь общими эмоциями и переживаниями.

Коллектив – это высшая форма общности, где межличностные отношения опосредованы общественно ценным и личностно значимым содержанием совместной деятельности. (Психологический словарь)

Коллектив обладает характерными признаками, отличающими его от других форм объединения людей.

Во-первых, его деятельность направлена на общий для всех членов коллектива объект и в процессе ее они связаны по месту работы, времени и имеют общие орудия производства, производственные помещения и т.д.

Во-вторых, коллектив – это организованное объединение людей, имеющее четкую, закрепленную структуру, общую волю, выразителем которой выступают доверенные лица (руководители).

В-третьих, всем членам коллектива присущи общие идеи и мысли, единые нравственные и этические нормативы, близкие взаимоотношения.

К вопросу об уровнях развития мы обратимся в следующей лекции.

---

типов групп | Введение в социологию

Цели обучения

К концу этого раздела вы сможете:

• Понять первичные и вторичные группы как две социологические группы
• Распознавать внутренние и внешние группы как подтипы первичных и вторичных групп
• Определить ссылочные группы

Большинство из нас чувствуют себя комфортно, используя слово «группа», даже не задумываясь о нем. В повседневном использовании это может быть общий термин, хотя он имеет важное клиническое и научное значение.Более того, концепция группы занимает центральное место во многих наших представлениях об обществе и человеческом взаимодействии. Часто, используя это слово, мы можем иметь в виду разные вещи. Мы могли бы сказать, что все дети видели собаку, и это может означать 250 студентов в лекционном зале или четырех братьев и сестер, играющих на лужайке перед домом. В повседневном разговоре нет четкого различения. Итак, как мы можем более точно отточить значение для социологических целей?

Определение группы

Термин группа аморфен и может относиться к самым разным собраниям, от всего двух человек (подумайте о «групповом проекте» в школе, когда вы сотрудничаете с другим учеником), клуба, регулярных собраний друзей. , или люди, которые работают вместе или разделяют хобби.Короче говоря, этот термин относится к любому собранию как минимум двух человек, которые взаимодействуют с некоторой частотой и разделяют чувство, что их идентичность каким-то образом связана с группой. Конечно, каждый раз, когда собираются люди, это не обязательно группа. Например, митинг обычно является разовым мероприятием, и принадлежность к политической партии не подразумевает взаимодействия с другими. Люди, которые существуют в одном месте в одно и то же время, но не взаимодействуют между собой и не разделяют чувства идентичности — например, группа людей, стоящих в очереди в Starbucks — считаются совокупностью или толпой.Другой пример негруппы — это люди с похожими характеристиками, но никак не связанные друг с другом. Эти люди относятся к категории и относятся к категории , и, например, все дети, родившиеся примерно в период с 1980 по 2000 год, называются «миллениалами». Почему миллениалы — это категория, а не группа? Потому что, хотя некоторые из них могут разделять чувство идентичности, в целом они не часто взаимодействуют друг с другом.

Интересно, что люди в пределах совокупности или категории могут стать группой.Во время стихийных бедствий люди в районе (совокупность), которые не знали друг друга, могут стать дружелюбными и зависеть друг от друга в местном приюте. После того, как стихийное бедствие закончится и люди вернутся к простому проживанию рядом друг с другом, чувство сплоченности может сохраниться, поскольку все они пережили общий опыт. Они могут оставаться группой, тренируясь в готовности к чрезвычайным ситуациям, координируя поставки на следующий раз или по очереди заботясь о соседях, которым нужна дополнительная помощь. Точно так же в одной категории может быть много групп.Возьмем, к примеру, учителей. Внутри этой категории могут существовать группы, такие как профсоюзы учителей, учителя, занимающиеся наставничеством, или сотрудники, связанные с PTA.

Типы групп

Социолог Чарльз Хортон Кули (1864–1929) предположил, что группы можно в общих чертах разделить на две категории: первичных групп и вторичных групп (Кули 1909). По словам Кули, первичные группы играют наиболее важную роль в нашей жизни. Основная группа обычно довольно мала и состоит из людей, которые обычно общаются лицом к лицу в длительных эмоциональных отношениях.Эта группа обслуживает эмоциональные потребности: экспрессивных функций, , а не прагматических. Первичная группа обычно состоит из значимых людей, тех людей, которые оказывают наибольшее влияние на нашу социализацию. Лучший пример первичной группы — это семья.

Вторичные группы часто бывают крупнее и обезличены. Они также могут быть сфокусированы на задачах и ограничены по времени. Эти группы выполняют инструментальную функцию , а не экспрессивную, что означает, что их роль больше ориентирована на достижение цели или задачи, чем на эмоциональную.Класс или офис могут быть примером вторичной группы. Ни первичные, ни вторичные группы не связаны строгими определениями или установленными ограничениями. Фактически, люди могут переходить из одной группы в другую. Например, выпускной семинар может начаться как вторичная группа, сосредоточенная на данном классе, но по мере совместной работы студентов на протяжении всей программы они могут найти общие интересы и прочные связи, которые превратят их в основную группу.

Лучшие друзья, которых она никогда не встречала

Писательница Эллисон Леви работала одна.Хотя ей нравилась свобода и гибкость работы из дома, ей иногда не хватало сообщества коллег, как для практических целей мозгового штурма, так и для более социального аспекта «охладителя воды». Леви сделала то, что многие делают в эпоху Интернета: она нашла группу других писателей в Интернете через веб-форум. Со временем группа примерно из двадцати писателей, которые писали для одной и той же аудитории, отошла от большого форума и открыла частный форум, доступный только по приглашениям. Хотя в целом писатели представляют все гендеры, возрасты и интересы, в конечном итоге они составили группу из двадцати и тридцати с лишним женщин, которые составили новый форум; все они писали художественную литературу для детей и молодых людей.

Поначалу форум писателей был явно второстепенной группой, объединенной профессиями участников и условиями работы. Как объяснил Леви: «В Интернете вы можете присутствовать или отсутствовать так часто, как захотите. Никто не ждет, что ты появишься ». Это было полезное место для поиска информации о различных издателях и о том, кто что недавно продавал, а также для отслеживания тенденций в отрасли. Но со временем Леви обнаружил, что это служит другой цели. Поскольку участники группы обладали и другими характеристиками, помимо написания (например, возрастом и полом), онлайн-разговор, естественно, перешел на такие вопросы, как воспитание детей, стареющие родители, здоровье и упражнения.Леви обнаружил, что это место, где можно сочувствовать, можно не только писать, но и говорить на любые темы. Кроме того, когда люди не публиковали сообщения в течение нескольких дней, другие выражали озабоченность, спрашивая, слышал ли кто-нибудь о пропавших без вести писателях. Дошло до того, что большинство участников сообщило группе, если они путешествуют или им нужно какое-то время отключиться от сети.

Группа продолжала делиться. Один участник сайта, переживший тяжелую семейную болезнь, написал: «Я не знаю, где бы я был без вас, женщин.Это так здорово, когда есть место для высказывания, что я знаю, что это никому не повредит ». Другие разделяли подобные настроения.

Так это основная группа? Большинство из этих людей никогда не встречались. Они живут на Гавайях, в Австралии, Миннесоте и по всему миру. Они могут никогда не встретиться. Леви недавно написал группе: «Большинство моих« реальных »друзей и даже мой муж не очень-то разбираются в писательстве. Не знаю, что бы я без тебя делал. Несмотря на расстояние и отсутствие физического контакта, группа явно удовлетворяет потребность в выразительности.

Студенты-инженеры и строители собираются вокруг места работы. Как ваши академические интересы определяют ваши внутренние и внешние группы? (Фото любезно предоставлено USACEpublicaffairs / flickr)

Входящие и исходящие группы

Один из способов, которыми группы могут быть сильными, — это включение и его обратное исключение. Ощущение, что мы принадлежим к элите или избранной группе, является пьянящим, в то время как чувство, что нас не пускают в группу или что мы конкурируем с ней, может быть мотивирующим фактором по-другому.Социолог Уильям Самнер (1840–1910) разработал концепции внутри группы и вне группы , чтобы объяснить это явление (Sumner 1906). Короче говоря, внутренняя группа — это группа, к которой человек чувствует себя принадлежащей, и считает ее неотъемлемой частью того, кем он является. Аут-группа, наоборот, — это группа, к которой кто-то не принадлежит; часто мы можем испытывать презрение или соперничество по отношению к чужой группе. Спортивные команды, союзы и женские клубы являются примерами внутренних и внешних групп; люди могут принадлежать к любому из них или быть посторонними по отношению к ним.Первичные группы состоят из внутренних и внешних групп, как и вторичные группы.

Хотя групповая принадлежность может быть нейтральной или даже положительной, как, например, в случае командных спортивных соревнований, концепция внутренних и внешних групп также может объяснить некоторые негативные человеческие поступки, такие как движения сторонников превосходства белой расы, такие как Ку-клукс-клан, или издевательства над студентами-геями или лесбиянками. Определяя других как «не таких, как мы» и нижестоящих, члены группы могут в конечном итоге практиковать этноцентризм, расизм, сексизм, эйджизм и гетеросексизм — способы отрицательной оценки других на основе их культуры, расы, пола, возраста или сексуальности.Часто внутренние группы могут образовываться внутри вторичной группы. Например, на рабочем месте могут быть группы людей, от руководителей высшего звена, которые вместе играют в гольф, до инженеров, которые вместе пишут код, до молодых одиночек, которые общаются в нерабочее время. Хотя эти члены группы могут демонстрировать фаворитизм и близость к другим членам группы, организация в целом может быть неспособна или не желать это признать. Следовательно, стоит опасаться политики внутри группы, поскольку члены могут исключать других как форму получения статуса в группе.

Издевательства и киберзапугивание: как технологии изменили правила игры

Большинство из нас знает, что старая рифма «палки и камни могут сломать мне кости, но слова никогда не повредят мне» неточна. Слова могут ранить, и это никогда не бывает более очевидным, чем в случаях запугивания. Запугивание существовало всегда и часто достигало крайних уровней жестокости в отношении детей и молодых людей. Люди на этих этапах жизни особенно уязвимы перед мнением других о них, и они глубоко привязаны к своим сверстникам.Сегодня технологии открыли новую эру этой динамики. Киберзапугивание — это использование интерактивных медиа одним человеком для того, чтобы мучить другого, и его число постоянно растет. Киберзапугивание может означать отправку текстов с угрозами, оскорбление кого-либо на публичном форуме (например, Facebook), взлом чьей-либо учетной записи и притворство им или ею, размещение в сети смущающих изображений и т. Д. Исследование, проведенное Исследовательским центром киберзапугивания, показало, что 20 процентов учащихся средних школ признались, что «серьезно задумывались о самоубийстве» в результате онлайн-издевательств (Hinduja and Patchin 2010).В то время как травля лицом к лицу требует готовности взаимодействовать с жертвой, киберзапугивание позволяет хулиганам беспокоить других, не выходя из дома, не видя ущерба воочию. Эта форма запугивания особенно опасна, поскольку она широко доступна и, следовательно, легче осуществима.

Киберзапугивание и издевательства в целом попали в заголовки международных газет в 2010 году, когда пятнадцатилетняя девушка Фиби Принс из Южного Хэдли, штат Массачусетс, покончила жизнь самоубийством после того, как девочки в ее школе жестоко издевались над ней.После ее смерти хулиганы были привлечены к ответственности в рамках правовой системы, и государство приняло закон о борьбе с издевательствами. Это ознаменовало значительные изменения в том, как издевательства, включая киберзапугивание, рассматриваются в Соединенных Штатах. Теперь у школ, семей и сообществ есть множество ресурсов для просвещения и профилактики по этой проблеме. В марте 2011 года в Белом доме прошел саммит по предотвращению издевательств, и президент и первая леди Обама использовали Facebook и другие социальные сети, чтобы обсудить важность этой проблемы.

Согласно отчету, опубликованному в 2013 году Национальным центром образовательной статистики, почти каждый третий (27,8 процента) учащийся сообщает, что их одноклассники издеваются над ними. Семнадцать процентов студентов сообщили, что они стали жертвами киберзапугивания.

Изменит ли законодательство поведение потенциальных кибер-хулиганов? Это еще предстоит выяснить. Но мы можем надеяться, что сообщества будут работать над защитой жертв, прежде чем они почувствуют необходимость прибегнуть к крайним мерам.

Референтные группы

Спортсмены часто рассматриваются как референтная группа для молодежи.(Фото любезно предоставлено Джонни Бивера / ВМС США / Wikimedia Commons)

Контрольная группа — это группа, с которой люди сравнивают себя — она ​​обеспечивает стандарт измерения. В обществе США группы сверстников являются общими справочными группами. Дети и взрослые обращают внимание на то, что носят их сверстники, какую музыку они любят, чем занимаются в свободное время, — и сравнивают себя с тем, что видят. У большинства людей более одной контрольной группы, поэтому мальчик средней школы может смотреть не только на своих одноклассников, но и на друзей своего старшего брата, и видеть другой набор норм.И он мог наблюдать выходки своих любимых спортсменов на предмет еще одного набора моделей поведения.

Другими примерами референтных групп могут быть культурный центр, рабочее место, семейные собрания и даже родители. Часто референтные группы передают конкурирующие сообщения. Например, на телевидении и в фильмах молодые люди часто живут в прекрасных квартирах и автомобилях и ведут активную социальную жизнь, несмотря на то, что у них нет работы. В музыкальных клипах молодые женщины могут танцевать и петь в сексуально агрессивной манере, предполагающей опыт не по годам.В любом возрасте мы используем справочные группы, чтобы помочь нам направить свое поведение и показать нам социальные нормы. Итак, насколько важно окружить себя положительными референтными группами? Вы можете не узнать референтную группу, но она все равно влияет на то, как вы действуете. Определение ваших референтных групп может помочь вам понять источник социальной идентичности, к которой вы стремитесь или от которой хотите дистанцироваться.

Колледж: мир внутренних, внешних и референтных групп

В какое братство или женское общество вы бы вписались? День приема на работу в женское общество предлагает студентам возможность узнать об этих различных группах.(Фото любезно предоставлено Murray State / flickr)

Для поступающего в институт социологическое исследование групп приобретает непосредственное и практическое значение. В конце концов, когда мы попадаем в новое место, большинство из нас оглядывается вокруг, чтобы увидеть, насколько хорошо мы вписываемся или выделяемся тем, чем хотим. Это естественный ответ на референтную группу, а в большом кампусе может быть много конкурирующих групп. Допустим, вы сильный спортсмен, который хочет заниматься очным спортом, а ваши любимые музыканты — местная панк-группа.Вы можете столкнуться с двумя очень разными референтными группами.

Эти референтные группы также могут стать вашими внутренними или чужими группами. Например, разные группы на территории кампуса могут приглашать вас присоединиться. Есть ли в вашей школе братства и женские клубы? Если так, скорее всего, они попытаются убедить студентов, то есть студентов, которых они сочтут достойными, присоединиться к ним. А если вы любите играть в футбол и хотите играть в университетской команде, но на вас рваные джинсы, армейские ботинки и футболка местной группы, вам может быть трудно убедить футбольную команду дать вам шанс.В то время как большинство групп университетского городка воздерживаются от оскорблений конкурирующих групп, существует определенное ощущение того, что внутренняя группа отличается от чужой. «Их?» член может сказать. «С ними все в порядке, но их вечеринки далеко не такие крутые, как наши». Или: «К этой группе присоединяются только серьезные инженеры». Это немедленное разделение на группы внутри и вне группы означает, что учащиеся должны тщательно выбирать, поскольку какая бы группа они ни ассоциировали, она не только определяет их друзей — она ​​также может определять их врагов.

Сводка

Группы во многом определяют то, как мы думаем о себе.Есть два основных типа групп: первичные и вторичные. Как следует из названий, основная группа — это долгосрочная и сложная группа. Люди используют группы в качестве эталона сравнения, чтобы определить себя — и кем они являются, и кем они не являются. Иногда группы можно использовать для исключения людей или как инструмент, усиливающий предубеждения.

Краткий ответ

1. Как технологии изменили ваши основные и второстепенные группы? У вас есть больше (и отдельных) основных групп из-за подключения к Интернету? Вы верите, что у кого-то вроде Леви может быть настоящая основная группа, состоящая из людей, которых он никогда не встречал? Почему или почему нет?
2. Сравните и сопоставьте две разные политические группы или организации, такие как движения «Оккупай» и «Чайная партия» или одно из восстаний «арабской весны».Чем группы различаются по лидерству, членству и деятельности? Как цели группы влияют на участников? Есть ли какие-нибудь из них в группах (и создавали ли они аут-группы)? Поясните свой ответ.
3. Понятие преступлений на почве ненависти связано с внутренними и чужими группами. Можете ли вы привести пример, когда люди были исключены или подвергнуты пыткам из-за такого рода групповой динамики?

Глоссарий

агрегат

группа людей, которые существуют в одном месте в одно и то же время, но не взаимодействуют между собой и не разделяют чувство идентичности

категория

человек с похожими характеристиками, но никак не связанный друг с другом

выразительная функция

групповая функция, обслуживающая эмоциональные потребности

группа

любая группа, состоящая как минимум из двух человек, которые взаимодействуют с некоторой частотой и разделяют некоторое чувство общей идентичности

внутри группы

группа, к которой человек принадлежит и которую считает неотъемлемой частью своей идентичности

инструментальная функция

ориентированность на задачу или цель

вне группы

группа, членом которой не является физическое лицо, и может даже конкурировать с

первичные группы

небольшие неформальные группы людей, которые нам наиболее близки

референтные группы

групп, с которыми человек сравнивает себя

вторичные группы

более крупные и безличные группы, сфокусированные на задачах и ограниченные по времени

Дальнейшие исследования

Для получения дополнительной информации о причинах киберзапугивания и статистике посетите этот веб-сайт: http: // openstaxcollege.org / l / Cyberbullying

Список литературы

Кули, Чарльз Хортон, 1963 [1909]. Социальные организации: исследование широкого разума . Нью-Йорк: Шокен.

Центр исследования киберзапугивания. нет данных Проверено 30 ноября 2011 г. (http://www.cyberbullying.us).

Хиндуджа, Самир и Джастин Патчин, 2010. «Издевательства, киберзапугивание и самоубийство». Архив исследований самоубийств 14 (3): 206–221.

Кхандару, Стейси Т. 2010. «Фиби Принс -« водораздел »в борьбе с издевательствами в школе.” Christian Science Monitor , 1 апреля. Проверено 10 февраля 2012 г. (http://www.csmonitor.com/USA/Education/2010/0401/Phoebe-Prince-case-a-watershed-in-fight-against- школьные издевательства).

Leibowitz, B. Matt. 2011. «В Facebook Обама осуждает киберзапугивание». http://msnbc.com, 9 марта. Получено 13 февраля 2012 г. (http://www.msnbc.msn.com/id/41995126/ns/technology_and_science-security/t/facebook-obamas-denounce-cyberbullying/# .TtjrVUqY07A).

Захвати Уолл-стрит. Проверено 27 ноября 2011 года.(http://occupywallst.org/about/).

Шварц, Маттафия. 2011. «Pre-Occupied: истоки и будущее Occupy Wall St.» New Yorker Magazine , 28 ноября.

Самнер, Уильям. 1959 [1906]. Народные обычаи . Нью-Йорк: Дувр.

«Темы Times: Захвати Уолл-стрит». Нью-Йорк Таймс. 2011. Проверено 10 февраля 2012 г. (http://topics.nytimes.com/top/reference/timestopics/organizations/o/occupy_wall_street/index.html?scp=1-spot&sq=occupy%20wall%20street&st=cse).

Мы 99 процентов. Проверено 28 ноября 2011 г. (http://wearethe99percent.tumblr.com/page/2).

справочных источников — типы ресурсов

справочные источники — типы ресурсов — руководства по исследованиям в Queens College, CUNY Перейти к основному содержанию

Похоже, вы используете Internet Explorer 11 или старше. Этот веб-сайт лучше всего работает с современными браузерами, такими как последние версии Chrome, Firefox, Safari и Edge. Если вы продолжите работу в этом браузере, вы можете увидеть неожиданные результаты.

Чат 24/7

Посетите нашу страницу часто задаваемых вопросов для получения дополнительной информации

Введение

Справочники расположены на 3 уровне.В Художественной библиотеке и Музыкальной библиотеке есть свои справочные разделы.

Справочники полезны для быстрой проверки фактов и получения справочной информации. В таком виде они остаются в здании. Примеры справочников: альманахи, атласы, словари, справочники, энциклопедии и указатели.

Справочные источники наиболее полезны, когда вы начинаете работать над темой и вам необходимо получить некоторые базовые знания о ней. Вы можете не цитировать их в своей библиографии или на странице цитируемых работ, но они могут помочь вам начать работу.

Типы справочных источников

Альманахи

Краткое изложение текущих и исторических фактов и общих знаний в одном томе.
Примеры: Всемирный альманах и книга фактов , Книга рекордов Гиннеса

Атласы

Книга карт. Есть много видов атласов — физические, политические, статистические, исторические.
Пример: Атлас мира The Times

Словари

Алфавитный список слов и определений. Они также могут сосредоточиться на определенных предметах.
Примеры: Random House Webster’s College Dictionary , Словарь кельтской мифологии

Энциклопедии

Содержат более обширные статьи, чем словари. Существуют общие энциклопедии, такие как The New Encyclopaedia Britannica, и специализированные энциклопедии, такие как The McGraw-Hill Encyclopedia of Science and Technology

Индексы

Печатные и электронные сборники периодической литературы.
Пример: Дайджест рецензии на книгу

К другим типам справочных источников относятся:

• библиографии (списки источников по конкретным темам)
• биографических источников (сведения о жизни физических лиц)
• хронологии (даты и сроки событий)
• справочников (адресная и телефонная информация)

Правительственные документы и статистические источники также считаются справочными. Однако большая часть этой информации доступна в электронном виде.

Электронные источники

Библиотека также предоставляет электронные справочники. Такие электронные справочники находятся либо в виде ссылки в Каталоге CUNY, либо в базах данных на домашней странице нашей библиотеки. Чтобы просмотреть эти справочные работы, выберите «Энциклопедии» в раскрывающемся меню на этой странице.

Что такое профессиональный справочник?

Возможно, вы недавно видели примечание в объявлении о вакансии, в котором соискатель должен предоставить профессиональные рекомендации вместе с резюме или как часть заявления о приеме на работу.

Или, возможно, вас попросили список рекомендаций после собеседования с компанией. Что такое профессиональные рекомендации? Кого вы должны использовать для предоставления этих ссылок?

Что такое профессиональные рекомендации?

Профессиональная рекомендация — это рекомендация человека, который может поручиться за вашу квалификацию для работы.

Работа и профессиональные рекомендации

Эти ссылки могут быть ссылками на работу, например, от предыдущих работодателей или коллег, а также ссылками от людей, таких как клиенты или деловые контакты, которые знают вас по профессиональному признаку.

Профессиональная рекомендация для опытного работника обычно исходит от бывшего работодателя, коллеги, клиента, продавца, руководителя или кого-то еще, кто может порекомендовать вас для работы.

Академические ссылки

Студенты и недавние выпускники колледжей также могут использовать академические ссылки, в том числе от профессоров, тренеров и сотрудников колледжа, которые были советниками в вашей деятельности. Ключевым моментом является подбор рекомендаций, которые наблюдали, как вы действуете в продуктивном качестве, когда вы продемонстрировали свои навыки и полномочия для работы.

Личные рекомендации

Профессиональные ссылки отличаются от личных или характерных ссылок, которые носят гораздо более личный характер. Профессиональная рекомендация касается в основном возможностей трудоустройства и связанных с работой качеств заявителя, а не его личных или характерных черт. Личные рекомендации могут быть полезны время от времени, но не поддавайтесь соблазну предоставить личные рекомендации вместо них, когда список вакансий или интервьюер специально требует профессиональной рекомендации.

Как найти идеальную ссылку

Сопоставьте свою ссылку с работой

Принимая во внимание квалификацию для вашей целевой работы, когда вы выбираете людей, которые будут вашими рекомендациями. Спросите себя, кто может поручиться за навыки и качества вашего опыта, которые наиболее важны для успеха в этой работе. Ваш набор рекомендаций может отличаться в зависимости от требований вакансий, на которые вы претендуете.

Спросите рекомендации, которые знают вашу работу

Идеальный справочник сможет очень конкретно рассказать о ваших активах и подкрепить свои утверждения примерами из вашей работы.Человек, который может лишь расплывчато сказать о ваших сильных сторонах, может быть менее убедительным. Итак, вы должны отдавать приоритет людям, которые достаточно хорошо знают вашу работу, а не выбирать наиболее престижного или высокопоставленного человека.

Выберите рекомендателей, которые подтвердят ваши навыки

Сначала подумайте о своих наиболее успешных ролях и подумайте о людях, которые могут подтвердить, как вы добились этих достижений. Например, возможно, у вас были близкие отношения со своим научным руководителем, но когда вы прошли ее четыре курса, вы получили только оценки C и B.В этом случае вы, возможно, не захотите выбирать ее в качестве профессионального советника. Вместо этого вам лучше обратиться к кому-нибудь другому. Возможно, выберите другого профессора, у которого вы заработали две пятерки, если он достаточно хорошо вас знает и готов помочь.

Убедитесь, что выбранный вами человек чувствует себя комфортно и дает вам положительную рекомендацию. Многие кандидаты совершают ошибку, предполагая, что кто-то решительно поддержит вас, когда они готовы лишь дать несколько положительную оценку вашей работе.

Узнайте, что они собираются сказать

Лучший способ получить представление о том, как предполагаемая ссылка может отражать ваше прошлое, — это попросить их составить рекомендацию для вашего файла. Попробуйте написать рекомендацию для ваших отзывов в LinkedIn, а затем попросите их вернуть услугу.

Когда вы просите кого-то выступить в качестве рекомендации, спросите: «Вы готовы дать мне очень положительную рекомендацию о работе финансового аналитика?» Я пытаюсь убедительно обосновать свою кандидатуру.»Как правило, лучше всего подавать запрос в письменной форме, чтобы человек, сопротивляющийся, мог более комфортно отказаться.

Если вас беспокоит получение плохих рекомендаций, просмотрите советы по их работе. Вы можете компенсировать отрицательную рекомендацию работодателя положительной рекомендацией другого профессионального сотрудника.

7 вещей, которые выделяют рекомендательное письмо

Как давать рекомендации работодателям

Когда вы подаете заявление о приеме на работу, вас могут попросить список профессиональных рекомендаций либо после собеседования, либо, в некоторых случаях, когда вы подаете заявление о приеме на работу.Вот как с этим справиться:

• Когда вы даете профессиональную рекомендацию потенциальному работодателю, укажите имя человека, должность, компанию, адрес, номер телефона и адрес электронной почты.
• Создайте список рекомендаций, которым можно будет поделиться с потенциальными работодателями.
• Убедитесь, что у вас есть разрешение на использование этого человека в качестве справочного материала, прежде чем сообщать его контактную информацию.
• Держите своих рекомендаций в курсе вашего прогресса в процессе найма и предупреждайте их, если вы думаете, что с ними можно связаться.Если во время вашего собеседования возникли какие-то особые вопросы, дайте ссылку на эти вопросы. Они могут решить проблему во время проверки рекомендаций.
• Хорошо подготовленный справочник, как правило, может предоставить более подробную и убедительную рекомендацию при обращении.

профессиональных рекомендаций — определение, у кого спросить и хорошее качество

Что такое профессиональные рекомендации?

Профессиональные рекомендации — это люди, которые могут поручиться за вашу квалификацию для работы на основе их понимания вашей трудовой этики, навыков, сильных сторон и достижений.Как правило, профессиональным справочником является бывший работодатель Теории управления Теории управления — это концепции, связанные с рекомендуемыми стратегиями управления, которые могут включать такие инструменты, как основы и руководящие принципы, которые могут быть реализованы в современных организациях. Как правило, профессионалы не будут полагаться только на одну теорию управления, клиента, коллегу, учителя, руководителя и т.д. Описание работы ниже дает типичный пример всех навыков, образования и опыта, необходимых для работы аналитиком в банке, учреждении или корпорации.Выполняйте финансовое прогнозирование, отчетность и отслеживание операционных показателей, анализируйте финансовые данные, создавайте финансовые модели. Выбирая идеальные профессиональные рекомендации, подтверждающие вашу квалификацию, обращайтесь к людям, которые ранее наблюдали за вами, когда вы работали, в аудиториях или в качестве волонтера.

В отличие от личных и характерных ссылок, которые говорят о личности и характере человека, профессиональные рекомендации говорят о профессиональных качествах, навыках и способностях человека.Ссылки должны быть указаны вместе с их контактной информацией. Свяжитесь с нами Свяжитесь с нами напрямую, если мы можем вам помочь. У нас есть поддержка по телефону, электронной почте и в чате. Мы здесь, чтобы помочь вам продвинуться по карьерной лестнице в сфере финансов. Некоторые потенциальные работодатели могут потребовать ссылки для предоставления рекомендательного письма, в котором говорится о служебных качествах человека.

Выбор того, к кому обратиться за профессиональной рекомендацией

Профессиональная рекомендация может стать мощным инструментом при принятии решения о том, получите ли вы работу или нет.Сильная рекомендация из правильного отзыва может убедить потенциального работодателя в том, что вы подходите для этой работы, в то время как негативная рекомендация может выбить вас из списка новых сотрудников. Вот некоторые вещи, которые следует учитывать при выборе лучших рекомендаций для работы:

1. Спросите менеджера или бывшего начальника

Непосредственный бывший начальник или менеджер будет лучшим человеком, чтобы выступить в качестве рекомендации для нового работа. Они могут порекомендовать вашу работу, основываясь на ваших достижениях и отношениях с другими членами команды.Тем не менее, рекомендуется перечислить менеджеров или начальников, с которыми вы были в хороших отношениях и готовы к контакту в любое время, когда это необходимо. Некоторые кандидаты могут не решаться перечислить своих нынешних начальников в качестве рекомендаций, поскольку это может испортить их текущую должность, если им не удастся получить новую работу. В этом случае обратитесь к предыдущему работодателю.

2. Попросите коллег поручиться за вас

Помимо бывших начальников, вы также можете попросить своих коллег и коллег, с которыми вы работали в тех же отделах или на тех же должностях, подтвердить свою квалификацию для работы.Ваши коллеги должны были видеть, как вы выполняете свои повседневные обязанности на работе, чтобы знать, какими навыками и способностями вы обладаете и которые требуются для новой работы, на которую вы претендуете.

3. Знайте, что ваши отзывы скажут о ваших рабочих качествах

Выбирая профессиональные рекомендации, чтобы за вас поручиться, последнее, чего вы хотите, — это получить отрицательный отзыв и в конечном итоге упустить возможность трудоустройства. Перед тем, как перечислить рекомендации, попросите их заранее написать краткое рекомендательное письмо, прежде чем передавать свои имена и контактную информацию потенциальному работодателю.Предварительный просмотр рекомендаций дает вам общее представление о том, о чем они могут говорить, когда с ними связывается потенциальный работодатель.

Как предоставлять профессиональные рекомендации работодателям

Когда потенциальный работодатель просит вас предоставить список профессиональных рекомендаций, подтверждающих вашу квалификацию, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Спросите разрешения

Обязательно сообщите и спросите разрешения у человека, которого вы хотите указать в качестве профессионального справочника, прежде чем сообщать его контактную информацию.Это помогает им понять, что с ними свяжутся в будущем, чтобы они могли подготовиться к тому, что сказать, когда их попросят.

2. Составьте список ссылок

Предоставьте список ссылок в документах заявки, которые будут переданы потенциальному работодателю. Под каждой ссылкой укажите имя человека, должность, компанию, адрес электронной почты, адрес электронной почты и номер телефона. Также включите информацию о ваших отношениях со ссылкой.

3. Держите ссылки в актуальном состоянии.

Сообщите ссылкам о ходе процесса найма, чтобы они знали, когда с ними свяжутся.Он помогает им подготовить подробные рекомендации о ваших рабочих качествах, стиле и трудовой этике.

Качества хорошей профессиональной рекомендации

При выборе того, кого включить в список рекомендаций, вы должны убедиться, что этот человек соответствует следующим качествам:

1. Знает ваши сильные стороны и возможности

Выберите ссылка, с которой вы работали в той же роли, что и та, которую вы подали заявку, и они смогут рассказать о ваших конкретных сильных сторонах и возможностях, которые ищет новый работодатель.Например, при подаче заявки на маркетинговую позицию бывший менеджер по маркетингу имеет больше возможностей для подтверждения своей маркетинговой деятельности. бизнес стратегически. 5 P из вас, в которых вы участвовали, и навыки, которые вы приобрели.

2. Хорошо расскажут о вас

Некоторые соискатели делают ошибку, предполагая, что каждый бывший менеджер будет говорить о них положительно.Прежде чем указывать бывшего начальника в качестве рекомендации, сначала узнайте его мнение о вас, чтобы знать, подходят ли они для включения в список профессиональных рекомендаций.

3. Работали с вами недавно

Ваши недавние руководители, менеджеры и коллеги имеют больше шансов вспомнить ваши достижения на работе по сравнению с теми, с которыми вы работали давным-давно. Бывшие коллеги, с которыми вы давно не общались, могли забыть о ваших достижениях и возможностях.Лучше не перечислять их как ссылки, если вы недавно познакомились с новыми коллегами.

Дополнительные ресурсы

Благодарим вас за то, что вы прочитали руководство CFI по профессиональным справочным материалам. CFI является официальным поставщиком услуг глобального аналитика финансового моделирования и оценки (FMVA) ™. Стань сертифицированным аналитиком финансового моделирования и оценки (FMVA) ® Сертификат CFI «Финансовый аналитик по моделированию и оценке» (FMVA) ® поможет вам обрести уверенность в своих силах. финансовая карьера.Запишитесь сегодня! программа сертификации, призванная помочь любому стать финансовым аналитиком мирового уровня. Для продолжения карьерного роста вам будут полезны следующие дополнительные ресурсы:

• Корпоративное развитие и / или достичь совершенства в организации. Corp Dev также использует возможности, позволяющие повысить ценность бизнес-платформы компании.
• Ключевые показатели эффективности (KPI) Ключевые показатели эффективности (KPI) Ключевые показатели эффективности (KPI) — это метрики, используемые для периодического отслеживания и оценки эффективности организации в достижении конкретных целей. Они также используются для оценки общей производительности компании.
• Навыки межличностного общения Люди с хорошими навыками межличностного общения являются сильными вербальными и невербальными коммуникаторами и часто считаются «хорошими людьми».
• Черты лидерства Черты лидерства Черты лидерства относятся к личным качествам, которые определяют эффективных лидеров. Лидерство относится к способности человека или организации направлять отдельных лиц, команды или организации к достижению целей и задач. Лидерство играет важную роль в управлении

Первичные, вторичные и третичные источники

Источники информации или свидетельств часто делятся на первичные, вторичные или третичные.Эти классификации основаны на оригинальности материала и близости источника или происхождения. Это информирует читателя о том, сообщает ли автор информацию из первых рук или передает опыт и мнения других, которые считаются из вторых рук. Определить, является ли источник первичным, вторичным или третичным, может быть непросто. Ниже вы найдете описание трех категорий информации и примеры, которые помогут вам определиться.

Первичные источники

Эти источники представляют собой записи событий или свидетельств в том виде, в каком они впервые описаны или действительно произошли, без какой-либо интерпретации или комментариев.Это информация, показываемая впервые, или оригинальные материалы, на которых основаны другие исследования. Первоисточники демонстрируют оригинальное мышление, сообщают о новых открытиях или делятся свежей информацией.

Примеры первоисточников:
Тезисы, диссертации, статьи в научных журналах (на основе исследований), некоторые правительственные отчеты, симпозиумы и материалы конференций, оригинальные произведения искусства, стихи, фотографии, речи, письма, записки, личные рассказы, дневники, интервью, автобиографии и переписка.

Вторичные источники

Эти источники предлагают анализ или повторное определение первоисточников. Они часто пытаются описать или объяснить первоисточники. Как правило, это произведения, которые резюмируют, интерпретируют, реорганизуют или иным образом добавляют ценность первоисточнику.

Примеры вторичных источников:
Учебники, отредактированные работы, книги и статьи, интерпретирующие или рецензирующие исследовательские работы, истории, биографии, литературную критику и интерпретацию, обзоры законодательства и законодательства, политический анализ и комментарии.

Третичные источники

Это источники, которые индексируют, рефератируют, систематизируют, компилируют или переваривают другие источники. Некоторые справочные материалы и учебники считаются третичными источниками, когда их главная цель — перечислить, обобщить или просто перекомпоновать идеи или другую информацию. Третичные источники обычно не приписываются конкретному автору.

Примеры третичных источников:
Словари / энциклопедии (могут быть вторичными), альманахи, фактологические справочники, Википедия, библиографии (также могут быть вторичными), справочники, путеводители, руководства, справочники и учебники (могут быть вторичными), индексация и реферирование источников.

Примеры общего справочного списка

— Справочный лист

Что касается юридических справок, APA следует рекомендациям The Bluebook: A Uniform System of Citation , поэтому, если у вас есть какие-либо вопросы помимо примеров, представленных в APA, также поищите этот ресурс.

Решения суда

Справочный формат:

Name v. Name, страница томного репортера (дата суда). URL

Образец справочной записи:

Браун v.Совет по образованию, 347 U.S. 483 (1954). https://www.oyez.org/cases/1940-1955/347us483

Образец цитирования:

В деле Браун против Совета по образованию (1954 г.) Верховный суд признал расовую сегрегацию в школах неконституционной.

Примечание. Выделите название дела курсивом, когда оно появляется в тексте статьи.

Устав

Справочный формат:

Название закона, название Источник § Номер раздела (год).URL

Образец справочной записи для федерального закона:

Закон об образовании лиц с ограниченными возможностями, 20 U.S.C. § 1400 и след. (2004). https://www.congress.gov/108/plaws/publ446/PLAW-108publ446.pdf

Образец справочной записи для государственного статута:

Закон о медсестринской практике штата Миннесота, Миннесота, Стат. §§ 148.171 и след. (2019). https://www.revisor.mn.gov/statutes/cite/148.171

Образец цитаты: Медсестры из Миннесоты должны иметь текущую регистрацию, чтобы практиковать (Закон Миннесоты о медсестре, 2010 г.).

Примечание. Символ § означает «раздел». Используйте §§ для разделов (множественное число). Чтобы найти этот символ в Microsoft Word, выберите «Вставить» и нажмите «Символ». Посмотрите подмножество Latin 1-Supplement.

Примечание: U.S.C. означает «Кодекс Соединенных Штатов».

Примечание. Латинская аббревиатура « et seq. » означает «и то, что следует» и используется, когда акт включает цитируемый раздел и следующие за ним.

Примечание. Сначала укажите главу, а затем раздел или ряд разделов.

Не вступившие в силу законопроекты и постановления

(Те, кто не прошел и стал законом)

Справочный формат:

Название [если имеется], номер счета или постановления, xxx Cong. (год). URL

Образец справочной записи для законопроекта Сената:

Закон о борьбе с фишингом, S. 472, 109-я конг. (2005). https://www.congress.gov/bill/109th-congress/senate-bill/472

Образец справочной записи для резолюции Палаты представителей:

Закон о борьбе с фишингом, H.1099 р., 109-й конг. (2005). https://www.congress.gov/bill/109th-congress/house-bill/1099

Образец цитирования:

Закон о борьбе с фишингом (2005 г.) предусматривает тюремное заключение сроком до 5 лет для людей, занимающихся мошенничеством в Интернете.

Это три области права, которые вы, возможно, наиболее склонны цитировать в своей научной работе. Дополнительные примеры и объяснения см. В APA 7, глава 11.

Ссылка на местоимение

Ссылка на местоимение

Местоимение — слово, используемое для обозначения (или замены) существительное .

Местоимение должно относиться ясно один , ясно , безошибочно существительное приближается перед местоимением. Это существительное называется местоимением антецедент .

К сожалению, это очень легко составить предложение, в котором используется местоимение БЕЗ явного, безошибочного существительного предшествующий.

Пример:

Местоимение оно не имеет ли не явного предшествующего существительного.

В результате читатель не могу точно знать, продала ли Мейбл диск или шкаф . Ссылка на местоимение здесь неверна, потому что местоимение оно имеет два предшественников.

Такие ошибки, называются НЕИСПРАВНОСТЬ или VAGUE PRONOUN REFERENCE , может перепутать читатели и затемняют предполагаемый смысл.

Всего три основные ошибки в ссылках на местоимения.

Ошибка №1: СЛИШКОМ МНОГО АНТЕЦЕДЕНТЫ

Местоимение должно иметь только один антецедент. Этот антецедент должен быть чистым , и . Безошибочный .

Посмотрите на это предложение:

Всем, кто это читает предложение не будет знать, какой пункт должен быть исправлен.

Может ли это обратитесь к радио или к автомобилю ? Ответ неясен.

В приведенном выше примере неверная ссылка на местоимение возникает из-за того, что местоимение оно имеет два возможные предшествующие существительные.

Чтобы исправить предложение , замените местоимение на существительное .

Вот еще один пример неправильной ссылки на местоимение, вызванной более чем одним существительным предшествующим :

Ссылка на местоимение непонятно: кто получит бонус — контролеров или рабочих ? Они могут относиться к любой группе.

В этом примере лучший способ исправить проблему со ссылкой на местоимение — это перефразировать предложение.

Ошибка № 2: СКРЫТЫЕ АНТЕЦЕДЕНТЫ

Ошибки неверных ссылок на местоимения также возникают, когда предшествующее местоимение функционирует как прилагательное , а не как имя существительное.

В таких случаях истинный антецедент «спрятан» или скрыт от читателя, потому что он был подчинен к другому существительному.

Читатель этого предложения может подумать, что блюдо ели, потому что блюдо , по-видимому, предшествовало местоимение это .

Очевидно, что люди не едят посуду. Какие этот автор имеет в виду следующее: « Мы устали есть конфет .«

Однако конфеты не могут быть антецедент для это потому что конфеты , расположен спереди существительного блюдо действует как прилагательное . Только существительные могут быть предшествующими.

Вот еще один пример ошибочной ссылки на местоимение, вызванной скрытым антецедентом:

Очевидно, она относится к Мэри , поскольку дом не будет может отвечать на телефонные звонки.

Однако Мэри изменяет дом — Мэри — это скрытый антецедент и, таким образом, не ясно.

Still Другой способ исправить эту ошибку — перефразировать предложение.

Ошибка № 3: ВООБЩЕ ОТСУТСТВИЕ

Другой вид неверных / нечетких ссылок на местоимения проблема возникает, когда писатели используют местоимение, не придавая местоимению никаких антецедент вообще.

Пример:

В в этом примере местоимение они не имеет НЕТ существительного, предшествующего которому оно можно сослаться.

Здесь — еще один пример местоимения без какого-либо антецедента.

В в этом примере местоимение оно не имеет антецедента, к которому оно может ссылаться.

читатель знает, что миссис Смит «богата», но не может см. богатый потому что богатый не имя существительное.

Там есть как минимум два способа исправить эту ошибку.

С участием существительное ( богатство ) вместо местоимения ( это ), антецедент не нужный.

Сейчас местоимение оно имеет явное предшествующее существительное: деньги .

Здесь еще один пример местоимения без антецедента.

Это , который появляется в самом начале предложения, не имеет предшествующего существительного в все. Кроме того, конструкция говорит, что в статье излишне многословен.

ср может исправить эту ошибку, написав более ПРЯМОЙ вариант «, говорится в бумага.«

Пример:

Другой способ исправить ошибку «В статье говорится» — это перефразировать эта часть предложения.

Пример:

Оба методы исправления этой неправильной / нечеткой ошибки местоимения устраняют местоимение и, таким образом, устраняется необходимость в антецеденте.

Ниже, другой пример показывает, как эта ошибка в ссылке на местоимение возникает, когда местоимение используется для обозначения (ссылки) целой группы слов ВМЕСТО одного ясное существительное предшествующее.

слово , у которого нет одиночный, четкий предшествующий.

Вместо этого, это относится ко всей статье — «Я не присутствовал на митинге.«

Однако местоимение всегда должно относиться к простое, ясное, безошибочное СУЩЕСТВЕННОЕ АНТЕЦЕДЕНТ.

ср может исправить эту ошибку как минимум двумя способами.

Здесь еще один пример неправильной ссылки на местоимение, когда местоимение просят указать к целой группе слов, а не к четкому предшествующему существительному.

проблема вот Это . Его предшественником является весь предыдущее предложение .

читатель не может быть уверен, сильно ли рассержен Говард, потому что:

1. Мэг позвонила по телефону ,

.

2. Мэг позвонила по телефону , вчера , или

.

3.У Мэг было , не пришедших на встречу накануне .

Есть есть по крайней мере два способа исправить эту ошибку и создать четкую антецедент для это :

** Следите за местоимениями «this» и «which».