Социальная роль в психологии это: Социальные статусы и социальные роли — Гуманитарный портал — ШПИЛЬКИ

Содержание

24. Понятие социальной роли. Шпаргалка по социальной психологии

24. Понятие социальной роли

Социальная роль – это модель поведения личности, направленная на выполнение прав и обязанностей, соответствующих принятым нормам и обусловленная статусом.

Социальную роль – это статус в движении, т. е. набор реальных функций, ожидаемых поведенческих стереотипов.

Ожидания могут быть зафиксированы в определенных институционализированных социальных нормах: юридических документах,

инструкциях, положениях, уставах и т. д., а могут носить характер обычаев, нравов, и в том и в другом случае они определяются статусом.

Ролевые ожидания, прежде всего, связаны с функциональной целесообразностью. Время и культура произвели отбор наиболее целесообразных для каждого данного статуса типичных черт личности и закрепили их в виде образцов, стандартов, норм поведения личности.

Однако, каждый индивид в ходе социализации вырабатывает сам представление о том, как он должен поступать во взаимодействии с миром других социальных статусов. В связи с этим между ролевым ожиданием и ролевым исполнением невозможно полное совпадение, что вызывает развитие ролевых конфликтов.

Виды ролевых конфликтов:

1) внутриличностный – возникает в связи с противоречивыми требованиями, предъявляемыми к поведению личности в разных или в одной социальной роли;

2) внутриролевой – возникает на основе противоречия в требованиях, предъявляемых к исполнению социальной роли разными участниками взаимодействия;

3) личностно-ролевой – причиной является несовпадения представлений человека о себе и его ролевых функций;

4) инновационный – возникает как результат расхождения ранее существовавших ценностных ориентаций и требований новой социальной ситуации.

Основные характеристики роли (по Парансону):

1) эмоциональностью – роли различаются по степени проявления эмоциональности;

2) способ получения – одни роли могут предписываться, другие завоевываются;

3) структурированностью – часть ролей сформирована и строго ограничена, другая – размыта;

4) формализацией – часть ролей реализуется в строго установленных шаблонах, алгоритмах, другая – произвольно;

5) мотивацией – системой личностных потребностей, которые удовлетворяются исполнением роли.

Виды социальных ролей в зависимости от норм и ожиданий:

1) представляемые роли – система ожиданий индивида и определенных групп;

2) субъективные роли – субъективные представления человека о том, как он должен действовать по отношению к лицам с другими статусами;

3) играемые роли – наблюдаемое поведение личности, имеющей данный статус, по отношению к другому лицу с другим статусом.

Нормативная структура исполнения социальной роли:

1) описания поведения, характерного для данной роли;

2) предписания – требования к поведению;

3) оценки исполнения предписанной роли;

4) санкций за нарушение предписанных требований.

Для реализации социального статуса человек исполняет множество ролей, которые в совокупности представляют собой ролевой набор, индивидуальный для каждого человека. Т. е. личность можно рассматривать как сложную социальную систему, состоящую из совокупности социальных ролей и ее индивидуальных особенностей.

Значимость роли для человека и идентификация себя с исполняемой ролью определяется индивидуальными особенностями личности, её внутренней структурой.

Человек может сильно «вживаться» в свою роль, что называется ролевой идентификацией или наоборот сильно дистанцироваться от неё, перемещаясь из актуальной части сферы сознания на периферию или даже вытесняя её из сферы сознания полностью. В случае если объективно актуальная социальная роль не осознается в качестве таковой субъектом, то это выливается в развитие внутреннего и внешнего конфликта.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

a psychological analysis. Part 2

Нередко, чтобы окружающие имели необходимую информацию о социальной роли той

или иной личности на данный момент, прибегают к ролевым символам. Примером такого сим-

вола может быть какая-либо униформа. Знаки отличия у военных, обозначающие род войск и

звание лица, свидетельствуют о его социальном статусе и соответствующей роли. Или, напри-

мер, строгие вечерние платья женщин и костюмы темных цветов мужчин могут подчеркивать

официальный характер какой-либо ситуации.

Место социального взаимодействия каких-либо индивидов также обладает характери-

стикой ролевого знака. Как отмечает английский профессор Ч. Ханди [11], менеджеры часто

ведут себя совершенно различным образом на месте своей работы и вне этого места, даже имея

дело с одним и тем же лицом. Изменение местоположения используется ими порой для того,

чтобы показать соответствующее изменение их роли, скажем, переход от роли начальника к

роли друга.

Если окружающим людям известна социальная роль какого-либо индивида в данный

момент, то они будут предъявлять к его поведению соответствующие ролевые ожидания. Эти

ожидания могут включать в себя вполне определенные предписания (то, что человеку необхо-

димо делать обязательно), определенные запреты (то, чего человек не должен делать) и ряд ме-

нее точно определенных ожиданий (то, что человеку следовало бы делать в данной роли). Ко-

гда поведение индивида, исполняющего какую-либо социальную роль, соответствует ожидае-

мому образцу, оно считается успешным.

Необходимо подчеркнуть при этом, что в ролевых ожиданиях, исходящих от конкрет-

ных лиц или групп, ярко проявляются и их социально-психологические особенности. Так, вза-

имные ролевые ожидания двух сотрудников, использующих одно и то же оборудование, обу-

словлены не только их официальным положением в данной организации, но и свойствами лич-

ности каждого из этих работников. Допустим, один из них, отличающийся аккуратностью и

следящий за безукоризненной чистотой рабочего места, будет требовать от своего коллеги та-

кого же отношения к делу. Другой работник, не столь аккуратный, может игнорировать эти

требования, полагая, что достаточно того, чтобы все оборудование было в исправном состоя-

нии.

Отметим, что человек обладает известной степенью свободы в отношении своего роле-

вого поведения. Вот почему выполнение одних и тех же социальных ролей разными индивида-

ми часто имеет некоторые различия, хотя при всем этом их действия могут оцениваться как

успешные. Ролевые ожидания нередко касаются не только поведения индивида в той или иной

роли, но и его внешнего облика — одежды и ее аксессуаров, украшений, прически. Так, чинов-

ник, приглашенный на дипломатический прием, вряд ли явится туда в свитере и джинсах, а

профессор даже жарким летом не рискнет предстать на лекции перед студентами в майке и

шортах. В некоторых официальных ситуациях форма одежды сравнительно строго регламенти-

руется.

Каждый человек обладает множеством социальных ролей. Подобно тому, как он имеет

определенный «статусный набор», можно говорить и о соответствующем «ролевом наборе»

индивида. Так, имея статус отца, человек выступает в разных ролях по отношению к своей

жене, сыну, своим родителям, тестю и теще, учителям школы, где учится сын. Каждое из роле-

вых взаимодействий, вытекающих из статуса отца, характеризуется своей спецификой (сравни-

те, например, следующие парные взаимодействия: отец-муж — его жена, отец — его сын, отец

— его мать, отец — теща, отец — учитель школы и т. д.).

Работая на том или ином предприятии, в учреждении, человек также выполняет ряд со-

циальных ролей, соответствующих его статусному набору. Возьмем, например, такие его ста-

тусы, как инженер, начальник цеха, член профсоюза, совладелец акций компаний. При этом

роли, выполняемые индивидом, имеют официальный характер. Кроме того, человек обладает

определенным ролевым «набором» и в системе неофициальных отношений, сложившихся в его

организации. Часто эти роли являются следствием некоторых индивидуальных свойств лично-

сти.

Начиная с раннего детства, личность в процессе социализации получает от окружавших

ее людей (родителей, воспитателей, учителей, товарищей, сверстников, других взрослых) опре-

деленные знания о содержании различных ролей — официальных и неофициальных. Ребенку

Роль социальной психологии в жизни каждого из нас

Любой человек, который не принял аскетизм и не изолировал себя от других, является частью общества. И потому нельзя недооценивать роль социальной психологии в жизни. Она посвящена изучению паттернов поведения взаимодействующих людей, а также тому, как под воздействием общества формируется восприятие картины мира человека, его мысли и чувства.

Каждый из нас включен во множество социальных групп: семьи, коллег, друзей, знакомых и т.п. И каждая из этих групп диктует свои правила поведения в зависимости от статуса и социального положения человека. Однако столь великое множество условий вовсе не означает, что их сложно изучить. Социальная психология объясняет, как человек приспосабливается к ним и как при этом он может использовать эти правила в своих интересах. Об этом – в нашей статье.

Суть понятия «социальная психология» становится ясна из самого словосочетания. Очевидно, что это учение, находящееся на стыке двух наук — социологии и психологии. В свою очередь, психология нередко рассматривает социальные факторы развития личности, в то время как социология изучает внеличностные причины социальных процессов и явлений, а также взаимодействие людей в обществе.

Симбиоз обеих наук несет в себе исключительно полезные знания. Ведь он дает нам представление об индивидуумах как с точки зрения их внутреннего мира, так и относительно их поведения в жизни социума. В социальной психологии принято выделять несколько разделов — политическую психологию, психологию потребительского поведения, организационную психологию, историческую психологию, этническую психологию и психологию взаимоотношения полов.

Их изучение может быть весьма полезным, позволяющим открыть новые возможности личности.

В данной статье поговорим об одном из самых интересных разделов социальной психологии в жизни человека, а именно о взаимосвязи поведения отдельной личности в рамках общественных отношений, а также о способности одного человека влиять на поведение окружающих людей и социума в целом. Например, человек, который занят творчеством или интеллектуальным трудом, будет гораздо продуктивнее выполнять свою работу, если в этот момент он будет один, то есть, скрыт от глаз наблюдателей. Наоборот, человек, занимающийся физическим трудом, гораздо с большим энтузиазмом возьмется за дело в присутствии зрителей. О чем это говорит? Это доказывает, что мы в значительной степени зависим от мнения других, и наше поведение сильно разнится, когда мы одни, или в окружении общества.

Как это объяснить? Все просто! Даже те, кто говорят, что мнение посторонних для них не важно, в определенной мере лукавят, так как человек — социальное существо, а, значит, на уровне подсознания мы зависим от других людей, даже если это не имеет отношения к реальной жизни, а просто придумано в наших головах. К примеру, мы придерживаемся определенных правил и рамок поведения, чтобы создать свой имидж. Иногда мы ждем одобрения нашим поступкам ненамеренно, в других случаях, действуем продуманно ради результата.

Публичные люди ведут себя определенным образом, чтобы получить поддержку своих поклонников или последователей, хотя в повседневной жизни они могут быть совершенно другими. Мы все хотим преподносить себя окружающим так, как придумали в своей голове, показать только достоинства и умолчать о недостатках. Поэтому, невозможно быть абсолютно свободным от мнения общества. Человек в любом случае зависит от реакций окружающих.

Люди всегда формируют у себя то или иное мнение об окружающих

Каждому из нас в разной степени свойственна оценка окружающих через призму клише, которые можно назвать социальными.

К примеру, мы приписываем стереотипы по антропологическому признаку, то есть в зависимости от нации, к которой относится человек. Социальные стереотипы привязаны к статусу в обществе, должности, роду деятельности. Эмоциональные стереотипы рождаются исходя из физиологических качеств людей. Поэтому во время общения мы воспринимаем других через шаблоны, хотя можем вообще об этом не задумываться.

Необходимо учиться воспринимать людей не на основе навязанных мнений, а только исходя из личного опыта. Можно привести в пример пословицу: «Суди человека не по одежке, а по уму».

Никогда не вешайте на человека «ярлык». Не спешите делать поспешные выводы. Присмотритесь к человеку, пообщайтесь с ним, задавайте открытые вопросы. И только тогда, когда Вы поймете кто перед Вами, с какими жизненными принципами и установками, только тогда можно сделать определенные выводы.

Люди часто вживаются в роли, навязанные им окружением

Общество присваивает определенную роль каждому его члену. И наше поведение во многом зависит именно от этого. Самый яркий пример — повышение социального статуса за счет продвижения по карьерной лестнице. Тот, кто еще вчера был рядовым сотрудником, а сегодня стал начальником, резко меняет свое поведение — становится высокомерным, важным, слишком серьезным, общается снисходительно с теми, с кем еще недавно был на равных, давая понять, что теперь он лучше других. Может быть и обратная ситуация, когда роль, навязанная окружением, делает человека бесхребетным, слабым, угнетенным. Те, кто особенно сильно подвержен общественному влиянию, могут под давлением окружающих даже пойти на ужасные поступки, например, совершить преступление.

Важно постоянно заниматься личностным развитием, чтобы иметь твердый внутренний стержень и сильный характер. Это позволит противостоять негативному влиянию общественного мнения, и не играть роли, которые губительны для вашей самооценки.

Стать угодным для всех, с заискивающим взглядом и постоянным ответом «Да» на любую просьбу приведет человека к саморазрушению. Все мы помним пословицу: «Век живи, век учись». Самосовершенствуйтесь, стремитесь к более высокому результату своей деятельности. И даже в какой-то момент, когда от Вас отвернулись коллеги, друзья, не впадайте в депрессию. Подготовьте список книг, курсов и тренингов, которые Вы планируете посетить, чтобы стать лучшим! Стремитесь к успеху, и он не заставит себя долго ждать.

Важно уметь не только говорить, но и слышать

Основная форма человеческого общения — диалог. Мы постоянно общаемся с друзьями, коллегами, любимыми, родными и близкими, просто знакомыми, или, даже случайными прохожими. В любой компании обязательно найдется такой человек, который любит вставить свое слово по поводу и без, и, буквально, не дает никому высказаться. Так выражается сильная потребность в разговорном общении. У кого-то она выражена ярко, у кого-то нет, но она есть у всех.

Лучшим собеседником всегда является тот, кто может просто молча выслушать другого, даже если очень хочется перебить. Попробуйте поступить именно так в очередной беседе. Вас удивит эффект — с вами искренне захотят общаться больше. Еще это отличный способ тренировки самообладания и самодисциплины.

Здесь я порекомендую дыхательную технику. Когда Вы спешите выпалить, перебить собеседника, успокойтесь. Дышите ровно.

Вдохнули, задержали дыхание на счет 1, 2, 3, 4 и выдыхаем на тот же счет. И внимательно продолжайте слушать, степенно отвечая на вопросы и комментируя.

Установки людей определяют восприятие окружающей реальности

Принципы и взгляды на жизнь также в огромной степени определяют поведение человека. Они заставляют его действовать особым образом в ответ на сложившуюся ситуацию. При этом если задать специфическую установку, то человек может предстать перед вами в совершенно непривычном свете.

Не судите о ситуации, исходя из чужих представлений о ней. Доверяйте только себе, своим взглядам, суждениям, личному опыту. Это позволит наиболее адекватно воспринимать происходящее, а также получать максимально достоверную информацию о других.

Социальные роли – что это в психологии. Структура и виды

Весь мир — театр.

В нем женщины, мужчины — все актеры.

У них свои есть выходы, уходы,

И каждый не одну играет роль.

Эта гениальная мысль У. Шекспира нашла свое подтверждение в теории ролей, разработанной в XX веке представителями интеракционистского направления в психологии. В настоящее время эта теория играет важную роль в социальной психологии, так как во многом объясняет особенности поведения человека в обществе и возникающие у него проблемы.

Теория ролей в психологии

Впервые понятие социальной роли как первичной структурной единицы социума было предложено американскими социологами Дж. Мидом и Р. Линтоном в 30-х годах XX века. Позднее к этой идее неоднократно обращались уже представители социальной психологии, и к концу прошлого века она оформилась в довольно стройную теорию, объясняющую процессы взаимодействия человека и общества.

Роль как функция человека в обществе

Львы живут прайдами, волки — стаями, а люди – социальными группами. Это сообщества индивидов, объединенных общей целью и совместной деятельностью, направленной на ее достижение. Любая групповая деятельность требует распределения функций, предполагающих определенный тип поведения, комплекс обязанностей, позицию человека в социуме и т. д.

Вот эти функции с точки зрения психологии и есть социальные роли, которые играют люди, и социум предъявляет жесткие требования к ролевому поведению, так как от него зависит достижение общей цели. В каждой группе таких ролей много, их содержание определяется задачами общегрупповой деятельности. Так, в школьном коллективе есть роли учеников, учителей, директора, завуча, технички, библиотекаря и т. д. Так как человек обычно входит в различные группы, в которых выполняет разные функции, то и роль играет тоже не одну. Речь идет не только о формальных группах. Такие же роли есть и в семье: муж, жена, сын, дочь, мать, отец и т. д.

Принимая новую для себя роль, человек должен в первую очередь осознать ее функциональную составляющую, то есть понять, какой вклад он должен вносить в общую деятельность, что ждет от него сообщество. Без этого невозможно освоение роли. И если в официальных группах функции каждого их члена расписаны в соответствующих документах как должностные обязанности, то в семье этого нет. Поэтому неправильное понимание функционального компонента своей роли или нежелание его понимать приводит к неизбежным конфликтам.

Невыполнение человеком своих ролевых функций не просто вызывает негативную реакцию группы, к человеку могут быть применены социальные санкции: от открытого осуждения до изгнания из социума.

Роль как стереотип поведения

Роль имеет сложную структуру и включает в себя следующие компоненты:

социальные нормы;
обязанности, связанные с выполнением групповых функций;
права человека как члена данной группы;
стереотипы ролевого поведения.

Стереотипы поведения обеспечивают эффективность выполнения человеком своих ролевых функций, поэтому им придают в теории ролей большое значение. Они включают в себя наиболее рациональные и общепризнанные приемы и формы деятельности и нормы отношения с другими членами группы. Кроме этого, стереотипы поведения делают роль узнаваемой, помогают человеку быстро ориентироваться в социальной среде. Мы с детства знаем, каких действий следует ожидать от врача, продавца, парикмахера, учителя и т. д. И принимая новую роль, человеку проще освоить именно стереотипы поведения, так как он заранее знает, как нужно себя вести в той или иной ситуации.

Две стороны социальной роли – функциональную и поведенческую – можно представить так:

роль, как функция – предписывает, что нужно делать человеку;
роль, как набор стереотипов поведения – как это нужно делать.

Социальные роли не только стандартизированы, но и безличны. Конечно, каждый человек – уникальная личность, и его индивидуальность накладывает отпечаток на ролевое поведение, но это не должно выходить за рамки стереотипов. Любая социальная роль включает в себя жестко заданную систему обязанностей, и кто бы эту роль ни играл, набор требований не меняется. Так, продавец может предлагать нам товар с шутками и прибаутками, но он должен при этом выполнять свои функции. А если вместо того, чтобы продавать, он будет нас учить, как нужно одеваться или воспитывать детей, то его по меньшей мере не поймут.

Несколько сложнее обстоит дело со стереотипами ролевого поведения в такой группе, как семья. Стандарты поведения мужа, жены, детей, бабушки, дедушки, отца, матери и т. д. хоть и имеются, но они более расплывчаты, так как основаны на неформальных традициях и обычаях, мировоззренческих принципах и ценностях. На ролевое поведение в семье оказывают влияние и религиозные верования, и эмоциональные отношения. Ребенок усваивает шаблоны такого поведения на примере своей семьи, и в отдельных деталях (а иногда и существенно) они могут отличаться от того, что принято в других семьях.

Это может вызвать сложности в будущем, когда выросшие дети решат завести свои семьи. Так, юноша, воспитанный в семье, где все обязанности по дому возложены исключительно на женщину, будет от своей избранницы ожидать такого же поведения. И, например, просьба девушки помыть посуду или пропылесосить пол может вызвать у него недоумение и даже обиду.

Общаясь с людьми, мы неосознанно ожидаем от них определенного ролевого поведения, равно как и они от нас. Эти ожидания, основанные на сформированных в процессе социализации представлениях, в социальной психологии называются экспектациями. Если экспектации не совпадают из-за различий культур, верований или семейного воспитания, то может возникнуть конфликт. Несовпадение взаимных экспектаций – одна из самых распространенных причин распадения молодых семей.

Виды ролей

Когда речь заходит о ролевом поведении, то обычно говорят о социальных ролях, по привычке так называя все роли, которые человек играет в обществе. Но на самом деле наряду с собственно социальными есть еще межличностные роли. Эти два вида отличаются по многим характеристикам.

Социальные роли

Социальные роли стандартизированы и конвенциальны. Словом «конвенциальный» в психологии обозначают многие социальные явления, которые формируются в процессе взаимодействия людей. «Конвенция» переводится как «соглашение», и конвенциальными могут быть не только роли, но и нормы поведения. Речь, конечно, не идет о прямом соглашении, это только в детской игровой группе ее участники непосредственно договариваются о правилах игры.

Обычно конвенциальные нормы или роли формируются в течение длительного времени, когда идет отбор стереотипов поведения, наиболее удобных и эффективных в групповой деятельности. Эти стандарты закрепляются и поддерживаются не только общественным мнением и социальным контролем, но и официальными документами или законами.

Большинство социальных ролей в современном обществе имеют многовековую историю, но постоянно возникают и новые, еще не до конца оформившиеся. Это связано с появлением новых сфер деятельности, а значит, и функций.

Наряду с просто социальными выделяют еще и социально-демографические роли: муж, жена, отец, мать, сын, дочь, бабушка и т. д. Они в меньшей степени стандартизированы и поддерживаются не только формальными законами, но также обычаями и традициями. Кстати, мужчина и женщина – гендерные роли – тоже относятся к социальным ролям. Их функции и стереотипы поведения в обществе во многом биологически заданы.

Межличностные роли

В отличие от безличных социальных, межличностные роли связаны с индивидуальными особенностями человека и его местом в системе межличностных связей. Регулируются эти роли тоже не формальными законами, а эмоциональными отношениями.

Каждая межличностная роль, по сути, уникальна, но в условиях длительного существования социальных групп происходит процесс их типизации. То есть в общественном сознании формируются некие шаблонные представления о содержании некоторых межличностных ролей. Например, в каждом классе есть «первая красавица», «плохой парень», «шут-остряк», «зубрилка» и т. д. Такие шаблоны близки к понятию «актерское амплуа».

Несмотря на то, что межличностные роли не четкие, они более устойчивы, чем социальные. Ведь социальные роли связаны с функциями, и достаточно человеку изменить свои функции в группе, как поменяется и его роль. Студент, закончив ВУЗ, может стать преподавателем, а дочь с возрастом выйти замуж и принять еще и роль жены, а потом и матери.

Поменять межличностную роль не так просто, потому что она связана с индивидуальностью человека. И именно ее надо менять, если вас не устраивает положение в группе. Но и в этом случае у окружающих еще долго будет сохраняться привычный образ вашего амплуа. Так, «первая красавица» к 10-11 классу может вырасти и стать довольно посредственной девушкой, но отношение к ней в классе сохранится. А записной остряк и шут, долго развлекавший одноклассников, со временем может начать тяготиться своей ролью. Он и рад бы ее изменить, но не получается – всерьез его никто не воспринимает.

Социальные роли, которые играет один индивид, разнообразны, так как человек является членом разных групп. Межличностные роли определяются индивидуальными, личностными качествами, но и они могут быть разными. Так, мужчина, в семье играющий роль тирана-самодура, в компании друзей может быть скромным, робким и даже трусливым «мальчиком на побегушках».

Роль и статус

Роль нужно отличать от статуса. Статус – это положение человека в обществе, в иерархии социальных или межличностных отношений. Статус основывается и на функциях, и на личностных особенностях индивида и определяется качеством выполнения человеком социальных функций, его ценностью, значимостью для общества. Хоть статус и связан с ролевым поведением, но он не определяется ролью – люди, выполняющие одинаковые функции, и значит, играющие одинаковые роли в группе, могут иметь совершенно разный социальный статус.

Если основа социальной роли – функции человека в группе, межличностная роль складывается на основе эмоционально-оценочных отношений, то статус базируется на авторитете, на степени влияния индивида на других людей в группе.

Когда речь заходит о ролевом поведении, то могут возникнуть ассоциации с лицедейством, неким сознательным притворством, когда человек надевает на себя маску, чтобы обмануть других людей. Такой тип поведения тоже встречается, например, когда находящиеся на грани развода муж и жена при посторонних разыгрывают роли влюбленных супругов.

Но все же «отыгрывание» ролей в обществе – это не обман, такое поведение определяется законами развития социума, то есть объективно необходимо. И к ролевому поведению человека побуждает не собственная прихоть или корысть, а осознанная необходимость выполнять свои социальные функции и занимать определенное место в системе социальных и межличностных отношений.

Теория ролей

Под социальной ролью следует понимать фиксацию определенного положения, которою занимает тот или иной индивид в системе общественных отношений. Социальная роль – это общественно необходимый вид социальной деятельности и способ поведения личности несущей на себе печать общественной оценки.

Впервые понятие социальной роли было предложено американскими социологами Р.Линтоном и Дж.Мидом. Каждый индивид выполняет не одну, а несколько социальных ролей. Социальная роль оставляет «диапазон возможностей» для своего исполнителя, что можно назвать «стилем исполнения роли».

Основные характеристики социальной роли выделены американским социологом Т.Парсонсом. Это масштаб, способ получения, эмоциональность, формализация, мотивация. Масштаб роли зависит о диапазона межличностных отношений. Способ получения роли зависит от того, насколько неизбежным является получение той или иной роли для человека.. Социальные роли отличаются по уровню эмоциональности. Например, наиболее эмоционально выраженными являются социальные роли в семье, где в основе отношений лежат высоко нравственные чувства мужа, жены, матери, отца, детей.

Формализация социальных ролей определяется спецификой межличностных отношений носителя каждой роли. Так, одни роли предполагают установление только формальных отношений между людьми с жестокой регламентацией правил поведения; другие – только неформальные; третьи могут сочетать в себе формальные и неформальные отношения.

Различают виды социальных ролей. В зависимости от общественных отношений выделяют социальные и межличностные социальные роли.. Социальные роли связаны с социальным статусом, профессией или видом деятельности. То стандартизированные, безличные роли, строящиеся на основе прав и обязанностей, независимо от того, кто эти роли исполняет: муж жена, дочь, сын и т.д.

Межличностные роли связаны с межличностными от ношениями, которые регулируются на эмоциональном уровне (лидер, обиженный и т.д.) многие из них определяются индивидуальными особенностями человека. Среди индивидуально-типических проявлений личности можно выделить социально-типические роли. В межличностных отношениях человек выступает в какой-либо доминирующей роли, в своеобразном социальном амплуа, как наиболее типичном индивидуальном образе.

По степени активности выделяют типичные и латентные роли. Активные роли обусловливаются конкретной социальной ситуацией и исполняются в данный момент времени; латентные не проявляются в актуальной ситуации, хотя субъект потенциально является носителем данной роли.

По способу усвоения роли делятся на предписанные (определяются возрастом, полом, национальностью) и приобретенные, которые субъект усваивает в процессе социализации.

Социальные роли личности, понятие о социальном поведении контрольная по социологии

1. Социальный статус обозначает конкретное место, которое занимает индивид данной социальной системе. Совокупность требований, предъявляемых индивиду обществом, образует содержание социальной роли . Таким образом, один и тот же человек должен вести себя в одной ситуации как отец, в другой — как друг, в третьей — как начальник, т.е. выступать в разных ролях. Социальная роль — соответствующий принятым нормам способ поведения людей в зависимости от их статуса или позиции в обществе, в системе межличностных отношений. Социальные роли — это совокупность требований, предъявляемых индивиду обществом. Это совокупность действий, которые должен выполнить человек, занимающий данный статус в социальной системе. У человека может быть множество ролей. Когда происходит противоречие 2-х ролей, имеет место ролевой конфликт. Социальные роли: Институционализированные: институт брака, семьи, соц. роли матери, дочери, жены Конвенциональные: принимаемые по соглашению, хотя человек может и не принимать их Основные ролевые характеристики. Толкот Парсенс предложил 5 характеристик любой роли: Эмоциональная: одни роли требуют эмоциональной сдержанности, другие — раскованности. Способ получения: предписанные и завоеванные. Масштаб: часть ролей строго ограничена, часть — размыта. Формализация: деятельность в строго установленных рамках или произвольная. Мотивация: личная прибыль, общественное благо и т.д. Социальная роль состоит из: 1. Ролевого ожидания. 2. Исполнения этой роли. Между этими двумя аспектами никогда не бывает полного совпадения. Но каждый из них имеет большое значение в поведении личности. Наши роли определяются прежде всего тем , чего ожидают от нас другие. Эти ожидания ассоциируются со статусом, который имеет данная личность. Ролевое поведение — индивидуальное исполнение социальной роли — общество задает стандарт поведения, а исполнение роли носит личностную окраску. Освоение социальных ролей — часть процесса социализации Личности, непременное условие «возрастания» Личности в обществе себе подобных. Предложил понятие социальной роли Мид в конце XIX — XX вв. Человек становится Личностью, когда научаются входить в роль другого человека. Любая роль имеет структуру: 1. Модель поведения человека со стороны общества. 2. Система представления человека как он должен вести себя. 3. Реальное наблюдаемое поведение человека, занимающего данный статус. В случае рассогласования этих компонентов возникает ролевой конфликт. 1. Межролевой конфликт. Человек является исполнителем множества ролей, требования которых не совместимы или у него нет сил, времени выполнять эти роли хорошо. В основе этого конфликта лежит иллюзия. 2. Внутриролевой конфликт. Когда к исполнению одной роли предъявляются разные требования разными представителями социальных групп. Пребывание внутриролевого конфликта очень опасно для Личности. Социальная роль есть фиксация определенного положения, которое занимает тот или иной индивид в системе общественных отношений. Под ролью понимается «функция, нормативно одобренный образец поведения, ожидаемый от каждого, занимающего данную позицию» (Кон). Эти ожидания не зависят от сознания и поведения конкретного индивида, их субъектом является не индивид, а общество. Существенным здесь является не только и не столько фиксация прав и обязанностей, сколько связь социальной роли с определенными видами социальной Деятельности Личности. Социальная роль есть «общественно необходимый вид социальной Деятельности и способ поведения Личности» (Буева). Социальная роль всегда несет на себе печать общественной оценки: общество может либо одобрять, либо не одобрять некоторые социальные роли, иногда одобрение или неодобрение Социальные роли личности, понятие о социальном поведении Человек ежедневно взаимодействует с разными людьми и социальными группами. Редко бывает, когда он полностью взаимодействует только с членами одной группы, например семьи, но он в, то, же время может быть и членом трудового коллектива, общественных организаций и т. п. Входя одновременно во многие социальные группы, он занимает в каждой из них соответствующее положение, обусловленное взаимоотношениями с другими членами группы. Для анализа степени включения индивида в различные группы, а также положений, которые он занимает в каждой из них, используются понятия жизнедеятельность, осуществлять нравственную оценку своих поступков, находить свое место в жизни. Необходимо использовать ролевое поведение как инструмент адаптации к определенным социальным ситуациям. Заключение. Личность — устойчивая система социально значимых черт, которые характеризуют индивида, продукт общественного развития и включения индивидов в систему социальных отношений посредством активной предметной деятельности и общения. Свойства личности — это то, что сближает индивидов в силу общности исторически и конкретно — социально обусловленных особенностей их жизнедеятельности. Индивид становится личностью в процессе освоения социальных функций и развития самосознания, т. е. осознания своей самотождественности и неповторимости как субъекта деятельности и индивидуальности, но именно в качестве члена общества. Стремление к слиянию с социальной общностью (к идентификации с нею) и вместе с тем — к обособлению, проявлению творческой индивидуальности делает личность и продуктом и субъектом социальных социального статуса и социальной роли. Развитию личности способствует ее взаимодействие с лицами, играющими целый ряд ролей, а также ее участие в максимально возможном ролевом репертуаре. Чем больше социальных ролей способен воспроизвести индивид, тем более приспособленным к жизни он является. Таким образом, процесс развития личности часто выступает как динамика освоения социальных ролей. Потребностно — мотивационные теории личности (основоположник К. Левин) объясняют избирательность притяжения элементов среды в зависимости от потребностей личности и её мотиваций, средств удовлетворения потребностей через социальные установки — аттитюды. Эта теория наиболее близка к социологическому пониманию личности, поскольку рассматривает её как заряженную частицу, вступающую в сложное избирательное взаимодействие с другими. Она отвечает на вопрос, почему люди придумывают роли и как получается, что социальные игры разных людей оказываются довольно типичны. Человеческое поведение вообще можно определить как тот или иной образ жизни, действий и поступков людей. Иногда может оказаться, что действия отдельного человека – сугубо его личное дело. Однако живя в обществе, любой индивид постоянно находится (физически или мысленно) в окружении других людей. Поэтому его индивидуальное поведение очень часто взаимосвязано с окружающими и носит социальный характер. Социальное поведение – это действия человека по отношению к обществу, другим людям, к окружающим его природе вещам. Люди задевают друг друга не только при непосредственном контакте, но и через вещи, природу, через общую среду обитания. При этом взаимодействия людей черезвычайно сложны и многообразны и могут быть разделены во времени и пространстве. Так к примеру: — производитель недоброкачественных продуктов может повредить здоровью сотен людей, о существовании которых он, к сожалению, даже никогда не задумывался; — собаковод, не убирающий отходы своего питомца, вынудит ругаться и чистится того, кто случайно наступит в них тёмным вечером; — законодатели, заседающие в сотнях больших и малых парламентах повсюду в мире: жизнь скольких незнакомых им людей могут облегчить или затруднить принимаемые ими решения. По своему характеру социальное поведение может быть самым разнообразным: альтруистическим или эгоистическим, законопослушным или противоправным, серьёзным или легкомысленным, мужественным или трусливым, добродетельным или порочным, независимым или приспособленческим. Оно определяется очень многими факторами как общественного, так и личностного характера: Общественные: — обычаи и традиции; — социальные нормы и ценности ; — поведение социальной элиты; — благоприятные условия для соблюдения социальных норм. Личностные: Социальные роли личности, понятие о социальном поведении — врождённые инстинкты и психика индивида; — его жизненные цели, интересы и привычки; — тип референтной группы; — самостоятельность, умение быть самим собой; — способность к самооценке и самоконтролю; — умение жить в обществе и ладить с людьми. К основным общественным факторам можно отнести существующие в обществе обычаи, традиции, социальные ценности и нормы, характер поведения социальной элиты (как образец для подражания), сложившиеся в обществе условия для позитивного или негативного поведения (например – чрезмерные налоги вызывают волну укрывательства от них). Личностные факторы поведения – это те, что исходят от самого индивида. Среди них можно выделить следующие шесть. 1. Врожденные инстинкты человека, состояние его психики, тип темперамента. 2. Личные жизненные цели и интересы индивида, его ценностные ориентации и привычки. 3. Тип референтной группы, которую индивид избрал себе в качестве эталона поведения. 4. В то же время степень его самобытности, самостоятельности, умение оставаться самим собой, не поддаваясь голому подражательству. 5. Способность индивида к честной и трезвой самооценке, к самоконтролю, к осознанию и сдерживанию негативных тенденций в собственном поведении. 6. Наконец, его умение жить в обществе и ладить с людьми: • способность подчиняться социальным нормам и ролевым предписаниям; • умение быть свободным в своих действиях, не мешая свободе других; • терпимость (или толерантность) к особенностям других людей; • умение следовать известному «золотому правилу» — не делай другим того, чего не хочешь, чтобы причиняли тебе, и т.д.

Анализ психологических причин конфликтов в организациях и методы их профилактики

Причин возникновения конфликтов в организациях много. Немало из них носит действительно объективный характер и связаны с макроэкономическими, правовыми и организационными явлениями. В то же время значительная часть касается взаимодействий между людьми.

Обобщающей характеристикой таких причин является личностное реагирование на существующие противоречия в организации. Рассмотрим основные психологические противоречия в организации, которые приводят к межличностным, межгрупповым и иным конфликтам в ней.

1. Противоречие, вызванное несправедливой оценкой труда персонала

Оно возникает вследствие недостатка профессиональной компетентности руководителей, поэтому его можно с полным правом считать личностным. Это противоречие всегда воспринимается как очень острое, а иногда действительно таковым является. Противоречие проявляется вследствие несовпадения ожидаемой оценки с реальной, происходящего вследствие существенных методических недостатков в процедуре оценки труда, проявлений некомпетентности или тенденциозности. Особенно остро данное противоречие проявляется при аттестации персонала, наказаниях и поощрениях. Несправедливая оценка воспринимается как ущемление своих профессиональных, материальных и статусных интересов, угроза им, покушение на достоинство личности. Это противоречие приводит к деловым конфликтам (отсутствие обоснованных критериев, нарушение процедуры, двойные стандарты и пр.), которые очень быстро перерастают в эмоциональные. По сути дела они таковыми являются с самого начала.

Психологический анализ таких конфликтов свидетельствует, что многие из них возникают вследствие довольно типичных ошибок, допускаемых в процессе оценки. Опишем их.

Гало-эффект. Суть ее состоит в том, что деловые личностно-профессиональные качества и достижения оцениваются на основании общего впечатления от личности оцениваемого сотрудника. Отсюда лица общительные, обаятельные и пр. оцениваются весьма высоко как профессионалы своего дела. Когда при высокой оценке имеется серьезное расхождение между, скажем, обаянием и эффективностью деятельности, у других сотрудников возникают недовольство, обиды, что может привести к конфликтам.
Ошибка «центральной тенденции». Внешне она проявляется как пресловутая «уравниловка»: предпочтение отдается усредненным оценкам. В результате одинаково оцениваются все, в том числе «передовики» и явные «аутсайдеры». У первых это вызывает чувство обиды. Практика показывает, что главной причиной таких оценок является недостаточный уровень компетентности оценивающих, ведь категорические оценки требуют убедительной аргументации, а средние, «обтекаемые» — нет. Боязнь продемонстрировать свой невысокий уровень компетентности и приводит к таким оценкам.
«Логическая ошибка». Она похожа на ошибку «центральной тенденции», только в ней недостаток профессиональной компетентности или слабое знание о работе персонала пытаются замаскировать под искусственно создаваемые «логические схемы». К примеру, встречаются следующая логическая цепочка: за основу берется какое-то качество, скажем пунктуальность. Далее выстраивается следующая схема: раз пунктуальный, значит, организованный; раз организованный, значит, обладает управленческим потенциалом, и так далее «по восходящей». Но бывает и наоборот. Естественно, такие оценочные схемы редко приводят к объективному результату.
Ошибка «контраста». Ее обычно совершает авторитарный руководитель, который свои профессиональные достижения и личностно-профессиональные качества оценивает очень высоко и принимает за эталон. Качество и результаты деятельности остальных в этом случае, естественно, занижаются. Это вызывает недовольство и обиды, ведь безгрешных руководителей просто не бывает, а среди авторитарных — тем более. Сразу вспоминаются его собственные ошибки и промахи, из-за обиды они преподносятся как крупные просчеты. Возникает конфликтная ситуация.
Ошибка «снисходительности». В этом случае оценки явно завышаются любимчикам и фаворитам, что, конечно же, несправедливо.
Ошибка «близости». В этом случае, как на экзамене, оцениваемых сравнивают друг с другом, а не с обоснованными профессиональными эталонами.
Ошибка, вызванная отсутствием эталонов. Оценка персонала будет объективной лишь в том случае, когда имеется аргументировано обоснованный эталон — модель профессионала. Именно с опорой на них и следует осуществлять сравнение. На практике такие эталоны нередко отсутствуют, в результате невозможно объяснить «выявленное несоответствие» — несоответствие с кем или чем? Такая оценка воспринимается как тенденциозная и необъективная.
Этическая ошибка. Она возникает, когда оцениваются не только деятельность, но личностно-профессиональные и нравственные качества. Это действительно необходимо делать, но для этого надо научиться применять объективные методы оценки. Иначе может проявиться влияние групповых интересов. К сожалению, объективные методы применяют далеко не всегда, тем самым закладываются потенциальные источники конфликтов.
Процедурные ошибки. Они связаны с недостаточной научной проработанностью методической и процессуальной стороны оценок и аттестации. Их много, например принуждение аттестуемого к психологическому обследованию, нарушение принципа конфиденциальности психологической информации и пр. Они часто приводят к конфликтам.

2. Противоречие, вызванное психологической несовместимостью из-за следования конфликтным социальным ролям

Здесь личностный фактор проявляется особенно сильно. В социальной психологии показано, что в процессе совместной деятельности и взаимодействий многие склонны играть социальные роли, то есть осуществлять такие формы поведения, которые отражают притязание человека на определенное положение в группе или коллективе. Случается, что конкретные личности выступают во множестве социальных ролей, которые отражают лишь определенные их черты. Выполнение определенной роли упрощает систему взаимодействия, позволяет предвосхищать реакции окружающих и даже помогает в какой-то мере разрешать внутриличностные конфликты.

Играя социальные роли, люди тем самым в какой-то мере удовлетворяют нереализованные потребности, скажем, управлять, когда ты не руководитель, контролировать других, когда ты не администратор, и т. п. Но в этом случае неизбежно возникают противоречия, ведь люди делают не то, что положено, а то, что им хотелось бы. Кроме того, многие социальные роли конфликтны по своей природе. Естественно, что такое ролевое поведение может привести к конфликтам. Возникающие конфликты обычно эмоциональные, лихорадящие, межличностные и «личность-группа». Они, как правило, редко бывают продолжительными.

Психологические исследования, проведенные в организациях, в которых часто возникают межличностные конфликты, показали, что сотрудники выполняют до четырнадцати видов социальных ролей. При этом существуют неконфликтные, низкоконфликтные, среднеконфликтные и высококонфликтные роли. Определить социальную роль, выбранную тем или иным индивидом, можно с помощью наблюдения и фиксаций отмеченных характерных признаков. Это поможет прогнозировать возможные формы конфликтного поведения, так как выполнение принятой социальной роли делает их поведение стереотипным.

Рассмотрим эти социальные роли:

«Генератор идей». Это очень значимая социальная роль. Генераторы идей склонны к инновационной деятельности, обеспечивают развитие познавательных процессов в совместной деятельности. Они стремятся к поиску новых способов решения профессиональных задач, весьма эрудированны, хорошо ориентируются в достижениях в своей области.
«Учитель». Эта роль обеспечивает стабильность деятельности, формируя ее единый стиль («школу»), обучение членов коллектива. «Учитель» серьезно влияет на ценностные ориентации в коллективе. «Учителя», как правило, консервативны, но, в зависимости от степени выраженности, это может быть как стабилизирующим, так и тормозящим фактором.
«Мастер» — это роль, часто играемая высококвалифицированным специалистом, берущим на себя ответственность в решении сложных профессиональных задач. «Мастера» стремятся работать самостоятельно, минимизируя взаимодействия, но при этом добровольно выполняют самые сложные обязанности.
«Организатор» обеспечивает реализацию принятых решений, координирует совместную деятельность, создает положительную мотивацию,обеспечивает изменения в регулятивной сфере. Эта роль может свидетельствовать о наличии организационного потенциала у личности.
«Администратор» — роль, связанная с добровольным принятием контрольных функций.
«Исполнитель» — одна из самых безобидных ролей. Такой работник выполняет все распоряжения как непосредственного начальника, так и неформальных лидеров.
«Бунтарь» — конфронтационная социальная роль. Своим поведением «бунтарь» дестабилизирует работу, не признает иерархии, традиций коллектива, принятых норм поведения и отношений, стремится их изменить только ради самого факта изменения, не подвержен влиянию авторитарных личностей.
«Хранитель традиций» — роль, являющаяся полной противоположностью бунтарю.
«Проходимец». Эта роль отражает направленность личности — такие люди в основном стремятся к получению личной выгоды за счет других или служебных возможностей, при этом они не щепетильны в выборе средств.
«Критик». Эта роль, скорее всего, является следствием нонконформизма личности. Часто подвергает сомнению принятые решения, мнение коллектива, но при этом не предпринимает никаких действий к изменению существующего положения (так называемый вербальный противник), отличается скептицизмом, внутренней оппозиционностью.
«Поборник справедливости» — сложная социальная роль. «Поборник справедливости» склонен искать в действиях руководства постоянное «ущемление прав и достоинства людей», часто берет на себя функции общественного защитника, стремится выразить мнение обиженного меньшинства.
«Миротворец». Такой человек постоянно стремится улаживать конфликты и ссоры, выступая в качестве посредника.
«Пересмешник». Это на самом деле важная роль, влияющая на настроение группы или коллектива. «Пересмешник» его повышает с помощью шуток, розыгрышей и т. п.
«Лентяй». Постоянно уклоняется от выполнения совместных задач, стоящих перед коллективом. Да это, собственно, и не роль, а личностная позиция.

К высококонфликтным, как показали исследования и практика, относятся положительные социальные роли «организатора», «генератора идей», «учителя» и «мастера», как ни парадоксально это звучит. Несмотря на то что эти роли являются ценными для коллектива, люди, им следующие, склонны к конфликтам между собой из-за несовместимой направленности данных ролей. «Генератор идей» создает когнитивные конфликты, связанные с поиском нестандартного способа решения проблем. В этом случае для него характерны самоутверждение, стремление укрепить свой авторитет. Обычно конфликтует с «учителем», «мастером» и «организатором». «Учитель» также весьма конфликтен, так как для него важно сохранение социального статуса, которым он дорожит, кроме того его роль отличается дидактичностью. «Мастер» конфликтен в силу понимания собственной значимости и незаменимости, желания работать исключительно самостоятельно, без «указаний сверху».

Весьма конфликтными являются роли «бунтаря» (так как они не признают сложившихся норм поведения и отношений, стремятся их изменить и поэтому являются дестабилизирующим, а то и разрушительным фактором) и «поборника справедливости» (они очень остро воспринимают ошибки или промахи руководства, считая их исключительно злонамеренными и направленными на ущемление прав и интересов коллектива). Но, несмотря на остроту реагирования людей с такими социальными ролями, все же данные роли считаются среднеконфликтными, так как острота создаваемых ими конфликтов и их последствия, как свидетельствует опыт психологических исследований, все же ниже, чем у «учителя», «генератора идей», «мастера» и «организатора». К средне-конфликтным относят также роли «критика» и «проходимца».

Остальные роли являются низкоконфликтными.

3. Противоречие между стилем руководства, неадекватным уровню и зрелости группы или коллектива, и ситуацией управления

Эти конфликты начинаются как деловые, но быстро перерастают в эмоциональные. Они скорее разрушительные, потому что ликвидируется сама система «оппонент-оппонент» (руководительв подавляющем большинстве случаев «всегда прав»), кроме того немало нынешних руководителей не обладают достаточными опытом и умениями в работе с персоналом, профессиональные союзы и законодательство слабо защищают права работника.

С точки зрения обсуждаемой проблемы важным является то, что некоторые руководители считают, что существует некий универсальный стиль, пригодный для любой ситуации, или постоянно придерживаются только одного, пусть даже самого прогрессивного стиля. Это неизбежно приводит к вертикальным конфликтам. Эффективный руководитель должен умело применять различные стили, но они всегда должны быть адекватными ситуации и состоянию управляемого им коллектива. Там, где следует действовать быстро и жестко, например в экстремальных управленческих ситуациях, не следует устраивать совещания, чтобы «опереться на коллектив». В ситуациях хорошо контролируемых и прогнозируемых можно даже передать часть своих управленческих функций, это будет воспринято как доверие.

В психологических исследованиях было показано, что длительное применение только одного стиля руководства приводит к профессиональной деформации личности руководителя, развитию отрицательных черт характера, стереотипов восприятия и деятельности, которые отрицательно сказываются на результативности деятельности и морально-психологическом климате.

Особым случаем, приводящим к сильным эмоциональным трудноразрешимым конфликтам, является стиль руководства, называемый псевдоавторитетом. К сожалению, псевдоавторитет весьма распространен и очень живуч. Психологическая сущность его своеобразна. Каждый руководитель имеет естественное стремление к созданию некой социальной дистанции с управляемым коллективом, которая является следствием имеющихся преимуществ, сильных качеств, которые и обусловливают результативность деятельности. Эта дистанция упрощает управление, стабилизирует отношения — персонал не подвергает сомнению принятые руководителем решения, стремится быстро и точно их выполнить, с уважением относится к руководителю, находится под влиянием его авторитета. Еслиже эта дистанция уменьшается или исчезает, руководить становится намного сложнее, так как у персонала формируется иное отношение к руководителю («он такой, как все, поэтому…»). Поэтому руководители стремятся создать такую дистанцию. Но как? В принципе существуют два пути.

Первый — за счет опережающего личностно-профессионального роста. В этом случае и формируется авторитет.
Второй, когда руководитель сам «не растет», — за счет давления, барьеров и ограничений личностно-профессионального роста коллектива (буквально — «держать и не пущать»). Это и есть псевдоавторитет.

Сложность проблемы состоит еще и в том, что немало таких руководителей действительно в прошлом имели серьезные заслуги, но потом остановились в своем росте, а социальную дистанцию, которая их устраивала, решили во что бы то ни стало сохранить.

Псевдоавторитет живуч, с ним очень трудно бороться, потому что такие руководители применяют отработанные психологические приемы влияния и создания ложных образов эффективного управления. Отметим их:

резонерство, демагогия — яркая фразеология создает видимость значимости и масштабности деятельности;
скептицизм — он воспринимается часто как проявление высокого интеллекта, «умения видеть то, что недоступно другим»;
заострение внимания на мелочах — такие руководители даже из малейшей ошибки подчиненных способны создать образ катастрофы, которую именно они предотвратили;
натиск — «быстрое реагирование» без серьезной подготовки, представляется как умение предвосхищать ситуацию, «держать руку на пульсе»;
грубость и жесткость — преподносятся как строгость;
создание атмосферы страха — «начальника надо бояться, иначе не будет дисциплины».

Конфликты из-за псевдоавторитета всегда очень трудно разрешать. Они эмоциональные, а их «главный источник» весьма искушен и изворотлив и может быть действительно заслужившим раньше авторитет.

4. Противоречие, вызванное недостатками в организации управления

Их также много, но общий смысл состоит в столкновении наличного с должным. Эти противоречия так же, как отмеченные выше, имеют личностный характер и связаны главным образом с недостатком профессиональной компетентности управленческих кадров. Отметим некоторые весьма распространенные недостатки.

Нарушение иерархии связей. Оно проявляется очень своеобразно — в несогласованности указаний и распоряжений, исходящих от вышестоящих руководителей. В результате они могут быть противоречивыми, но при этом обязательно категоричными. Получивший такие указания начинает их ранжировать и структурировать по степени важности. В то же время отмечены случаи, когда спешат выполнить указание прежде всего того, от кого можно ждать наибольших неприятностей, а не потому, что данное указание конструктивное или справедливое. Конфликты в такой ситуации возникают очень быстро.
Нечетко обозначенные права и обязанности конкретных руководителей и исполнителей. Это быстро приводит к тому, что каждый начинает делать то, что ему нравится или выгодно, при этом игнорируются те обязанности, которые требуют больших трудозатрат. В результате образуется неразбериха, подкрепленная острой конкуренцией. Активизируются неформальные лидеры, которые влияют на процессы взаимодействий, но ни за что не отвечают. Естественно, конфликты не заставляют себя долго ждать.
Стремление сконцентрировать все функции управления в своих руках. Оно характерно для молодых и недостаточно опытных руководителей. Они, как правило, переоценивают свои возможности и пытаются руководить «всеми и сразу». Поскольку интеллектуальные возможности и память у всех ограничены, это быстро приводит к хаотическому стилю руководства: задания даются одним, а результаты требуют у других. Присущая молодым руководителям амбициозность не позволяет признать свои ошибки, следуют «оргвыводы», необоснованные наказания. Создается конфликтная ситуация. Правда, некоторые руководители начинают понимать, что такой стиль работы приносит только отрицательные результаты, но исправляют они его нередко тоже с ошибками. В частности, выделяют из всех работающих небольшую группу ответственных людей и начинают руководить ими. В результате эта группа несет основную нагрузку, ее работа строго оценивается, а остальные же явно не обременены работой. Это полухаотический стиль, он также быстро приводит к конфликтам.
Недостатки в структурной организации. Их встречается много, и они также являются следствием недостаточного профессионализма руководителей. Они проявляются в слабом понимании системных качеств организации, избыточном количестве руководителей, неадекватности информационных связей, нечетком статусе структурных подразделений и пр.
Недостатки в организации труда. Они проявляются прежде всего в неритмичности труда персонала, в неравномерности загрузки в течение рабочего дня или месяца. Это создает перегрузки, стрессы и другим негативные психические состояния, которые приводят к ошибкам в работе, ухудшают взаимодействия, отрицательно сказываются на моральном климате. Рациональная организация труда, соблюдение нормативных требований повышают его эффективность. Не менее важны и условия труда. Опросы, проведенные среди руководителей, показали, что многие из них просто не знают, что такое функциональный комфорт, оптимальная пространственно-предметная среда, «бесконфликтная цветовая гамма» рабочего помещения, какие существуют закономерности рабочих коммуникаций в офисном помещении и многое другое. Безусловно, такое незнание отрицательно сказывается на работе коллектива, на его настроениях. Это может привести к конфликтам.

5. Противоречия, возникающие при инновациях

Инновационная деятельность, если она имеет прогрессивный характер, является признаком развивающейся организации. В условиях рыночных отношений с их жесткой конкуренцией это является необходимым условием успешной деятельности, а то и существования организации. Инновация означает внедрение чего-то нового или осуществление изменений, вызванных данным внедрением. Инновации бывают различных видов: экономическими, техническими, организационными, социальными и системными. Независимо от их вида их объединяет одно — по отношению к любой инновации у персонала возникают комплексы опасений, которые могут перерасти в психологические барьеры. Опасения — естественная реакция на новую трудно прогнозируемую ситуацию. Их фундаментальным психологическим механизмом является отношение людей к новизне, которое зависит от пола, возраста, профессиональной деятельности и некоторых индивидуально-психологических особенностей. Отсюда персонал организации всегда разделяется по принципу отношения к инновациям: есть энтузиасты, сторонники, нейтрально настроенные, скептики и противники. Последние из-за этого часто вступают в конфликт.

С новизной всегда связаны психологические противоречия: с одной стороны, люди не могут без новизны, с другой — к ней всегда настороженное отношение. Анализируя предлагаемые нововведения, многие задают вполне резонные вопросы: «Будет лучше или хуже?» Если хуже, то в чем это проявится? Насколько? Будет ли как-то компенсировано ухудшение? И прочее. Отрицательные ответы на данные вопросы приводят к возникновению психологических барьеров по отношению к нововведениям, увеличению числа скептиков и противников, а это благоприятная почва для возникновения конфликтов.

Почему данное противоречие мы считаем одним из проявлений личностного фактора?Да потому что любые нововведения нуждаются в серьезной психологической подготовке. Известны все виды психологических барьеров: некомпетентности, «шефа», навыков и традиций, смены места работы, «социального уюта», «осязаемости перспектив» и пр. Известны их проявления в отношениях и поведении, известны и методы их преодоления. Необходимо только использовать имеющиеся психологические знания для компенсации опасений и преодоления психологических барьеров. Если это не делается, значит, можно быть уверенным в недостатке профессионализма и особенно психологической компетентности тех, кто организует инновации. Главная причина кроется именно в этом.

Таким образом, мы рассмотрели основные противоречия, имеющие место в организациях и связанные с проявлением «личностного фактора», которые являются психологическими источниками конфликтов. Это не исчерпывающий их анализ, исследования в этом направлении продолжаются.

Автор: Владимир Георгиевич Зазыкин, доктор психологических наук, профессор, действительный член Международной академии акмеологических наук, профессор Российской академии государственной службы при Президенте РФ

Дата публикации: 12.01.2010.

http://www.rhr.ru/index/rule/organization_psychology/15365,0.html

Поделиться ссылкой:

История и принципы — Принципы социальной психологии — 1-е международное издание

Определите социальную психологию .
Обзор истории области социальной психологии и тем, изучаемых социальными психологами.
Обобщите принципы эволюционной психологии.
Опишите и приведите примеры взаимодействия человека и ситуации.
Проанализируйте концепции (а) социальных норм и (б) культур.

Область социальной психологии быстро растет и оказывает все более важное влияние на то, как мы думаем о человеческом поведении.Газеты, журналы, веб-сайты и другие средства массовой информации часто сообщают о выводах социальных психологов, а результаты социально-психологических исследований влияют на решения в самых разных областях. Давайте начнем с краткой истории социальной психологии, а затем перейдем к обзору основных принципов науки социальной психологии.

История социальной психологии

Наука социальная психология началась, когда ученые впервые начали систематически и формально измерять мысли, чувства и поведение людей (Kruglanski & Stroebe, 2011).Самые ранние социальные психологические эксперименты по групповому поведению были проведены до 1900 г. (Triplett, 1898), а первые учебники по социальной психологии были опубликованы в 1908 г. (McDougall, 1908/2003; Ross, 1908/1974). В 1940-х и 1950-х годах социальные психологи Курт Левин и Леон Фестингер усовершенствовали экспериментальный подход к изучению поведения, создав социальную психологию как строгую научную дисциплину. Левина иногда называют «отцом социальной психологии», потому что он изначально разработал многие важные идеи этой дисциплины, включая акцент на динамическом взаимодействии между людьми.В 1954 году Фестингер отредактировал влиятельную книгу под названием Research Methods in the Behavioral Sciences , в которой он и другие социальные психологи подчеркнули необходимость измерения переменных и использования лабораторных экспериментов для систематической проверки исследовательских гипотез о социальном поведении. Он также отметил, что в этих экспериментах может быть необходимо ввести участников в заблуждение относительно истинного характера исследования.

Социальная психология была вдохновлена исследователями, которые пытались понять, как немецкий диктатор Адольф Гитлер мог вызвать такое крайнее послушание и ужасное поведение своих последователей во время Второй мировой войны.Исследования конформизма, проведенные Музафиром Шерифом (1936) и Соломоном Ашем (1952), а также исследования послушания Стэнли Милгрэма (1974), показали важность давления конформизма в социальных группах и то, как люди, находящиеся у власти, могут создавать послушание, даже до такой степени, что заставляет людей причинять серьезный вред другим. Филип Зимбардо в своем известном «тюремном исследовании» (Haney, Banks, & Zimbardo, 1973) обнаружил, что взаимодействие студентов мужского пола, которые были завербованы на роль охранников и заключенных в симулированной тюрьме, стало настолько жестоким, что исследование пришлось прекратить досрочно.

Социальная психология быстро расширилась, чтобы изучать другие темы. Джон Дарли и Бибб Латане (1968) разработали модель, которая помогла объяснить, когда люди помогают, а когда не помогают другим, нуждающимся, а Леонард Берковиц (1974) стал пионером в исследовании человеческой агрессии. Тем временем другие социальные психологи, включая Ирвинга Яниса (1972), сосредоточились на групповом поведении, изучая, почему умные люди иногда принимают решения, которые приводят к катастрофическим результатам, когда они работают вместе. Тем не менее, другие социальные психологи, в том числе Гордон Олпорт и Музафир Шериф, сосредоточили свое внимание на межгрупповых отношениях с целью понимания и потенциального уменьшения возникновения стереотипов, предрассудков и дискриминации.Социальные психологи высказали свое мнение в 1954 г. по делу Браун против Совета по образованию Верховного суда США, которое помогло положить конец расовой сегрегации в американских государственных школах, и социальные психологи до сих пор часто выступают в качестве свидетелей-экспертов по этим и другим темам (Фиске, Берсофф, Боргида , Deaux, & Heilman, 1991). В последние годы идеи социальной психологии даже использовались для разработки программ борьбы с насилием в обществах, переживших геноцид (Staub, Pearlman, & Bilali, 2010).

Во второй половине 20-го века социальная психология расширилась в области отношений с особым упором на когнитивные процессы. За это время социальные психологи разработали первые формальные модели убеждения с целью понять, как рекламодатели и другие люди могут представить свои сообщения, чтобы сделать их наиболее эффективными (Eagly & Chaiken, 1993; Hovland, Janis, & Kelley, 1963). Эти подходы к установкам сфокусированы на когнитивных процессах, которые люди используют при оценке сообщений, и на взаимосвязи между установками и поведением.В это время была разработана важная теория когнитивного диссонанса Леона Фестингера, которая стала моделью для более поздних исследований (Festinger, 1957).

В 1970-х и 1980-х годах социальная психология стала еще более когнитивной по своей ориентации, поскольку социальные психологи использовали достижения когнитивной психологии, которые сами в значительной степени основывались на достижениях компьютерных технологий, для информирования своей области (Fiske & Taylor, 2008). В центре внимания этих исследователей, в том числе Элис Игли, Сьюзан Фиск, Э. Тори Хиггинс, Ричард Нисбетт, Ли Росс, Шелли Тейлор и многих других, было социальное познание — — понимание того, как развиваются наши знания о наших социальных мирах. через опыт и влияние этих структур знаний на память, обработку информации, отношения и суждения. Кроме того, была задокументирована степень, в которой принятие решений людьми могло быть ошибочным из-за когнитивных и мотивационных процессов (Kahneman, Slovic, & Tversky, 1982).

В 21 веке область социальной психологии расширилась и охватила другие области. Примеры, которые мы рассматриваем в этой книге, включают интерес к тому, как социальные ситуации влияют на наше здоровье и счастье, важную роль эволюционного опыта и культур в нашем поведении, а также область социальной нейробиологии —, изучающую то, как наше социальное поведение одновременно влияет и находится под влиянием деятельности нашего мозга (Либерман, 2010).Социальные психологи продолжают искать новые способы измерения и понимания социального поведения, и эта область продолжает развиваться. Мы не можем предсказать, куда будет направлена социальная психология в будущем, но мы не сомневаемся, что она все еще будет жива и динамична.

Человек и социальное положение

Социальная психология — это исследование динамических отношений между людьми и окружающими их людьми. Каждый из нас индивидуален, и наши индивидуальные характеристики, включая наши личностные качества, желания, мотивации и эмоции, оказывают важное влияние на наше социальное поведение.Но на наше поведение также сильно влияет социальная ситуация — людей, с которыми мы взаимодействуем каждый день . К этим людям относятся наши друзья и семья, наши одноклассники, наши религиозные группы, люди, которых мы видим по телевизору, читаем или общаемся в Интернете, а также люди, о которых мы думаем, помним или даже воображаем.

Социальные психологи считают, что человеческое поведение определяется как характеристиками человека, так и социальной ситуацией. Они также считают, что социальная ситуация часто сильнее влияет на поведение, чем характеристики человека.

Социальная психология в значительной степени занимается изучением социальной ситуации. Наши социальные ситуации создают социального влияния — процесс, посредством которого другие люди изменяют наши мысли, чувства и поведение, а мы изменяем их . Возможно, вы уже видите, как социальное влияние повлияло на выбор Рауля Валленберга и как он, в свою очередь, повлиял на окружающих.

Курт Левин формализовал совместное влияние переменных личности и ситуационных переменных, которое известно как взаимодействие человек-ситуация , в важном уравнении:

Поведение = f (человек, социальное положение).

Уравнение

Левина показывает, что поведение данного человека в любой момент времени является функцией (зависит от) как характеристик человека, так и влияния социальной ситуации.

Эволюционная адаптация и характеристики человека

В уравнении Левина человек относится к характеристикам отдельного человека. Люди рождаются с навыками, которые позволяют им успешно взаимодействовать с другими людьми в их социальном мире. Новорожденные способны узнавать лица и реагировать на человеческие голоса, маленькие дети изучают язык и заводят дружбу с другими детьми, подростки начинают интересоваться сексом и им суждено влюбиться, большинство взрослых женятся и заводят детей, и большинство людей обычно ладят с другими.

Люди обладают этими особенностями, потому что все мы одинаково сформировались в ходе человеческой эволюции. Генетический код, определяющий людей, дал нам специальные социальные навыки, важные для выживания. Как острое зрение, физическая сила и устойчивость к болезням помогали нашим предкам выжить, так и склонность к социальному поведению. Мы быстро судим о других людях, помогаем другим людям, которые в этом нуждаются, и получаем удовольствие от совместной работы в социальных группах, потому что такое поведение помогало нашим предкам адаптироваться и передавалось по своим генам следующему поколению (Ackerman & Kenrick, 2008; Barrett И Курцбан, 2006; Пинкер, 2002).Наши выдающиеся социальные навыки в первую очередь обусловлены большим мозгом и социальным интеллектом, который они нам предоставляют (Herrmann, Call, Hernández-Lloreda, Hare, & Tomasello, 2007).

Предположение о том, что человеческая природа, включая большую часть нашего социального поведения, во многом определяется нашим эволюционным прошлым , известно как эволюционная адаптация (Buss & Kenrick, 1998; Workman & Reader, 2008). В эволюционной теории приспособленность относится к степени, в которой наличие данной характеристики помогает индивидуальному организму выживать и воспроизводиться с большей скоростью, чем у других представителей вида, у которых нет характеристики .Более приспособленные организмы более успешно передают свои гены последующим поколениям, благодаря чему характеристики, обеспечивающие приспособленность, с большей вероятностью становятся частью природы организмов, чем характеристики, не обеспечивающие приспособленность. Например, утверждалось, что чувство ревности со временем сохранилось у мужчин, потому что мужчины, которые испытывают ревность, более подходят, чем мужчины, которые этого не делают. Согласно этой идее, переживание ревности побуждает мужчин защищать своих партнеров и остерегаться соперников, что увеличивает их репродуктивный успех (Buss, 2000).

Хотя наша биологическая структура подготавливает нас к тому, чтобы быть людьми, важно помнить, что наши гены на самом деле не определяют, кто мы. Скорее, гены наделяют нас человеческими характеристиками, а эти характеристики дают нам склонность вести себя «по-человечески». И все же каждый человек отличается от любого другого человека.

Эволюционная адаптация дала нам две фундаментальные мотивации, которые направляют нас и помогают вести продуктивную и эффективную жизнь.Одна из этих мотиваций связана с «я» — мотивация защищать и улучшать себя и людей, которые психологически близки нам ; другой относится к социальной ситуации — мотивация присоединиться, принять и быть принятыми другими . Мы будем называть эти два мотива как озабоченность собой и забота о другом , соответственно.

Забота о себе

Самая основная тенденция всех живых организмов и основная мотивация человека — это желание защитить и улучшить нашу собственную жизнь и жизнь близких нам людей.Люди заинтересованы в том, чтобы найти пищу и воду, получить адекватное убежище и защитить себя от опасностей. Это необходимо, потому что мы сможем выжить, только если сможем достичь этих фундаментальных целей.

Желание поддерживать и совершенствовать себя также побуждает нас делать то же самое для наших родственников — тех людей, которые генетически связаны с нами. Люди, как и другие животные, демонстрируют стратегии родственного отбора — , которые способствуют репродуктивному успеху своих родственников, иногда даже за счет собственного выживания .Согласно эволюционным принципам, родственный отбор происходит потому, что поведение, повышающее приспособленность родственников, даже если оно снижает приспособленность самого человека, может, тем не менее, увеличить выживаемость группы в целом.

Рис. 1.2. Эволюционный принцип родственного отбора заставляет нас особенно заботиться о тех, кто разделяет наши гены, и помогать им.
Источник: «Счастливая семья» (http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Happy_family_%281%29.jpg) Кэтрин Скотт используется в соответствии с CC-BY-SA 2.0 (http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.0/deed.en)

Помимо наших родственников, мы хотим защищать, улучшать и повышать благосостояние нашей внутренней группы — тех, мы считаем себя похожими и важными для нас, с которыми мы разделяем тесные социальные связи , даже если эти люди на самом деле не имеют общих наших генов. Возможно, вы помните время, когда вы помогали друзьям переместить всю их мебель в новый дом, даже если вы предпочли бы заниматься чем-то более полезным для себя, например, учиться или отдыхать.Вы бы не помогли незнакомцам таким образом, но вы сделали это для своих друзей, потому что чувствовали себя близкими и заботились о них. Тенденция помогать людям, с которыми мы чувствуем себя близкими, даже если они не связаны с нами, вероятно, частично связана с нашим эволюционным прошлым: люди, с которыми мы были ближе всего, обычно были теми, с кем мы были связаны.

Другое дело

Хотя мы в первую очередь озабочены выживанием самих себя, наших родственников и тех, кого мы считаем похожими на нас и важными для нас, мы также желаем общаться с другими людьми и быть принятыми ими в более общем плане — цель , забота о других .Мы живем вместе в сообществах, мы работаем вместе в рабочих группах, мы можем вместе поклоняться религиозным группам, и мы можем вместе играть в спортивных командах и в клубах. Взаимодействие с другими людьми — даже с незнакомцами — помогает нам достичь фундаментальной цели: найти романтического партнера, с которым мы сможем завести детей. Наши связи с другими также предоставляют нам возможности, которых мы не смогли бы получить сами. Мы можем пойти в продуктовый магазин, чтобы купить молока или яиц, и мы можем нанять плотника, чтобы он построил для нас дом.И мы сами делаем работу, которая предоставляет товары и услуги для других. Это взаимное сотрудничество выгодно как для нас, так и для окружающих нас людей. Мы также присоединяемся, потому что нам нравится быть с другими, быть частью социальных групп и участвовать в социальном дискурсе (Leary & Cox, 2008).

Мотив беспокойства о другом означает, что мы не всегда ставим себя на первое место. Быть человеком также означает заботиться о других людях, помогать им и сотрудничать с ними. Хотя наши гены сами по себе «эгоистичны» (Докинз, 2006), это не означает, что люди всегда им являются.Выживание наших собственных генов можно улучшить, помогая другим, даже тем, кто не связан с нами (Krebs, 2008; Park, Schaller, & Van Vugt, 2008). Точно так же, как птицы и другие животные могут подавать другим животным сигналы тревоги, чтобы указать на присутствие хищника, люди проявляют альтруистическое поведение, помогая другим, иногда за счет потенциальных потерь для себя.

Короче говоря, люди ведут себя морально по отношению к другим — они понимают, что неправильно причинять вред другим людям без веской причины для этого, и они проявляют сострадание и даже альтруизм по отношению к другим (Goetz, Keltner, & Simon-Thomas, 2010; Туриэль, 1983).В результате негативное поведение по отношению к другим, такое как издевательства, обман, воровство и агрессия, является необычным, неожиданным и социально неодобрительным. Конечно, это не означает, что люди всегда дружелюбны, полезны и милы друг с другом — сильные социальные ситуации могут создавать и действительно создают негативное поведение. Но фундаментальная человеческая мотивация заботы о других действительно означает, что враждебность и насилие являются исключением, а не правилом человеческого поведения.

Иногда забота о себе и забота о других идут рука об руку.Когда мы влюбляемся в другого человека, это отчасти связано с заботой о связи с кем-то другим, но также и с заботой о себе: влюбленность заставляет нас чувствовать себя хорошо. И когда мы добровольно помогаем другим, кто в ней нуждается, это отчасти для их пользы, но также и для нас. Нам хорошо, когда мы помогаем другим. Однако в других случаях цели заботы о себе и заботе о других конфликтуют. Представьте, что вы идете по университетскому городку и видите человека с ножом, угрожающего другому человеку.Вы вмешиваетесь или отворачиваетесь? В этом случае ваше желание помочь другому человеку (забота о других) находится в прямом противоречии с вашим желанием защитить себя от опасности, создаваемой ситуацией (забота о себе), и вы должны решить, какую цель поставить в первую очередь. В этой книге мы увидим еще много примеров мотивов заботы о себе и других, работающих вместе и друг против друга.

Рис. 1.3 «Другое беспокойство» является фундаментальной частью поведения людей и многих животных.
Источник: «Формозан макака» (http://en.wikipedia.org/wiki/File:Formosan_macaque.jpg) от KaurJmeb, используемый в рамках CC-BY-SA 2.0 (http://creativecommons.org/licenses/by- sa / 2.0 / deed.en). «Старая пара на оживленной улице» (https://www.flickr.com/photos/damiel/19475138/) Гейра Халворсена, использованная в рамках CC-BY-NC-SA 2.0 Generic (a href = »https: // creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.0/). «Уход за пожилыми людьми» (http://www.flickr.com/photos/76039842@N07/7645318536/in/photostream/) Марка Адкинса, используемый в соответствии с CC-BY-NC-SA 2.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.0/). «Piggy Back» (https://www.flickr.com/photos/cazatoma/4928209598/) от Tricia J, используемый в рамках CC-BY-NC-ND 2.0 (http://creativecommons.org/licenses/by-nc -nd / 2.0 /).

Социальная ситуация создает мощное социальное влияние

Когда людей просят указать то, что они ценят больше всего, они обычно упоминают свое социальное положение, то есть свои отношения с другими людьми (Baumeister & Leary, 1995; Fiske & Haslam, 1996).Когда мы вместе работаем над классным проектом, работаем волонтерами в приюте для бездомных или участвуем в присяжных в судебном заседании, мы рассчитываем, что другие будут работать с нами, чтобы выполнить эту работу. Мы развиваем социальные связи с этими людьми и надеемся, что они помогут нам достичь наших целей. Важность других проявляется во всех аспектах нашей жизни — другие люди учат нас тому, что мы должны и не должны делать, о чем мы должны и не должны думать, и даже о том, что нам следует и не следует любить и не любить.

Помимо людей, с которыми мы в настоящее время взаимодействуем, на нас влияют люди, которых нет физически, но которые, тем не менее, являются частью наших мыслей и чувств.Представьте, что вы едете домой по безлюдной проселочной дороге поздно ночью. Никаких машин не видно ни в одном направлении, и вы можете видеть на много миль. Вы подходите к знаку остановки. Что вы делаете? Скорее всего, вы остановитесь у знака или хотя бы притормозите. Вы делаете это, потому что поведение было усвоено: даже несмотря на то, что за вами некому наблюдать, другие все еще влияют на вас — вы узнали о правилах и законах общества, о том, что правильно и что неправильно, и вы склонны им подчиняться . Каждый день мы носим с собой наши личные социальные ситуации — наш опыт общения с родителями, учителями, руководителями, властями и друзьями.

Важный принцип социальной психологии, который будет с нами на протяжении всей книги, заключается в том, что, хотя характеристики людей имеют значение, социальная ситуация часто является более сильным детерминантом поведения, чем личность. Когда социальные психологи анализируют такое событие, как Холокост, они, вероятно, больше сосредотачиваются на характеристиках ситуации (например, сильном лидере и групповом давлении со стороны других членов группы), чем на характеристиках самих преступников.В качестве примера мы увидим, что даже обычные люди, которые ни в коем случае не являются ни плохими, ни злыми, могут, тем не менее, попадать в ситуации, в которых авторитетная фигура может побудить их к злонамеренному поведению, например, к применению потенциально смертельных уровней электрического тока. шок (Milgram, 1974).

Социальные психологи обнаружили не только удивительную степень, в которой наше поведение зависит от нашей социальной ситуации, но и то, что мы часто не осознаем, насколько важна социальная ситуация в определении поведения.Мы часто ошибочно думаем, что мы и другие действуем исключительно по собственной инициативе, без каких-либо внешних воздействий. Заманчиво предположить, что люди, совершающие экстремальные действия, такие как террористы или члены культов самоубийц, являются необычными или экстремальными людьми. И все же многие исследования показывают, что такое поведение вызвано в большей степени социальной ситуацией, чем характеристиками индивидов, и что неправильно сосредотачиваться так сильно на объяснении характеристик индивидов (Gilbert & Malone, 1995).

Пожалуй, нет более ясного примера мощного влияния социальной ситуации, чем тот, который был обнаружен в исследованиях, показывающих огромную роль, которую другие играют в нашем физическом и психическом здоровье. ƒC (Diener, Suh, Lucas, & Smith, 1999; Diener, Tamir, & Scollon, 2006).

Социальная психология в интересах общества

Как социальное положение влияет на наше психическое и физическое здоровье

По сравнению с теми, кто не чувствует, что у них есть сеть других, на которых можно положиться, люди, которые считают, что у них есть адекватная социальная поддержка, сообщают о том, что они более счастливы, а также у них меньше психологических проблем, в том числе расстройств пищевого поведения и психических заболеваний. (Динер, Сух, Лукас и Смит, 1999; Динер, Тамир и Сколлон, 2006).

Люди, пользующиеся социальной поддержкой, в целом менее депрессивны, быстрее восстанавливаются после негативных событий и менее склонны к самоубийству (Au, Lau, & Lee, 2009; Bertera, 2007; Compton, Thompson, & Kaslow, 2005; Skärsäter, Langius, Агрен, Хэагстрём и Денкер, 2005). Женатые люди сообщают, что они более счастливы, чем неженатые (Pew, 2006), и в целом счастливый брак является отличной формой социальной поддержки. Одна из целей эффективной психотерапии — помочь людям создать более эффективные сети социальной поддержки, поскольку такие отношения оказывают такое положительное влияние на психическое здоровье.

Помимо улучшения психического здоровья, люди, пользующиеся адекватной социальной поддержкой, более здоровы физически. У них меньше болезней (таких как туберкулез, сердечные приступы и рак), они живут дольше, имеют более низкое кровяное давление и меньше умирают в любом возрасте (Cohen & Wills, 1985; Stroebe & Stroebe, 1996). Спортивные психологи даже обнаружили, что люди с более высоким уровнем социальной поддержки реже получают травмы во время занятий спортом и быстрее восстанавливаются после полученных травм (Hardy, Richman, & Rosenfeld, 1991).Эти различия, по-видимому, связаны с положительным влиянием социальной поддержки на физиологическое функционирование, включая иммунную систему.

Противоположностью социальной поддержки является чувство исключения или остракизма. Ощущение, что другие исключают нас, болезненно, и боль отвержения может длиться даже дольше, чем физическая. Люди, которых попросили вспомнить событие, которое причинило им социальную боль (например, предательство со стороны очень близкого им человека), оценили боль как более интенсивную, чем они оценили свои воспоминания об интенсивной физической боли (Chen, Williams, Fitness, & Newton, 2008 г.).Когда людям угрожает социальная изоляция, они впоследствии проявляют больший интерес к новым друзьям, увеличивают свое желание сотрудничать с другими, формируют более позитивные первые впечатления о новых потенциальных партнерах по общению и даже становятся более способными различать настоящие улыбки от фальшивых. улыбается (Бернштейн, Янг, Браун, Сакко и Клейпул, 2008; Манер, ДеУолл, Баумейстер и Шаллер, 2007).

Поскольку общение с другими людьми является такой важной частью человеческого опыта, мы можем иногда отказываться от присоединения к другим людям или подвергать их остракизму, чтобы попытаться заставить их подчиняться нашим желаниям.Когда люди, исповедующие религию амишей, нарушают постановления старейшины, они помещаются под Meidung . В течение этого времени и до тех пор, пока они не исправят ситуацию, с ними не разговаривают члены сообщества. И люди часто используют «молчание», чтобы выразить свое неодобрение поведению друга или партнера. Боль остракизма особенно сильна у подростков (Sebastian, Viding, Williams, & Blakemore, 2010).

Использование остракизма также наблюдается у родителей и детей, и даже в интернет-играх и чатах (Williams, Cheung, & Choi, 2000).Молчаливое обращение и другие формы остракизма популярны, потому что они работают. Отказ от социального общения и взаимодействия — мощное оружие для наказания людей и принуждения их к изменению своего поведения. Лица, подвергшиеся остракизму, сообщают, что чувствуют себя одинокими, разочарованными, грустными, недостойными и имеют более низкую самооценку (Bastian & Haslam, 2010).

Итак, вместе взятые, результаты социально-психологических исследований показывают, что одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать для себя, — это создать стабильную сеть поддержки.Обращение к другим людям приносит пользу тем, кто становится вашими друзьями (потому что вы находитесь в их сети поддержки), и имеет существенные преимущества для вас.

Социальное влияние создает социальные нормы

В некоторых случаях социальное влияние происходит довольно пассивно, без какого-либо очевидного намерения одного человека влиять на другого, например, когда мы узнаем и принимаем убеждения и поведение окружающих нас людей, часто даже не осознавая, что мы делаем это. . Социальное влияние происходит, когда маленький ребенок перенимает убеждения и ценности своих родителей или когда кто-то начинает любить джазовую музыку, не осознавая этого, потому что сосед по комнате много ее играет.В других случаях социальное влияние совсем не тонкое; он включает в себя одного или нескольких лиц, активно пытающихся изменить убеждения или поведение других, как видно из попыток членов жюри заставить несогласного члена изменить свое мнение, использование популярного спортивного деятеля для поощрения детей, чтобы покупать определенные продукты, или сообщения, которые лидеры культов передают своим последователям, чтобы побудить их к поведению, требуемому от группы.

Одним из результатов социального влияния является развитие социальных норм — способов мышления, чувств или поведения, которые разделяются членами группы и воспринимаются ими как соответствующие (Asch, 1955; Cialdini, 1993).Нормы включают обычаи, традиции, стандарты и правила, а также общие ценности группы. С помощью норм мы узнаем, что люди на самом деле делают («люди в Соединенных Штатах чаще едят яичницу утром и спагетти вечером, а не наоборот»), а также то, что мы должны делать («поступайте с другими как вы бы хотели, чтобы они поступали с вами ») и не должны этого делать (« не шутите расистского характера »). Существуют нормы почти для любого возможного социального поведения, и эти нормы имеют большое влияние на наши действия.

У разных культур разные нормы

Социальные нормы, которыми руководствуется наше повседневное поведение и которые создают социальное влияние, в значительной степени проистекают из нашей культуры. Культура представляет группу людей, обычно живущих в данном географическом регионе, которые разделяют общий набор социальных норм, включая религиозные и семейные ценности и моральные убеждения (Fiske, Kitayama, Markus, & Nisbett, 1998; Matsumoto , 2001). Культура, в которой мы живем, влияет на наши мысли, чувства и поведение посредством обучения, имитации и других форм социальной передачи (Mesoudi, 2009).Не будет неуместным сказать, что наша культура определяет нашу жизнь так же, как и наш эволюционный опыт.

Культуры различаются по конкретным нормам, которые они считают важными и которые определяют поведение членов группы. Социальные психологи обнаружили фундаментальную разницу в социальных нормах между западными культурами (включая США, Канаду, Западную Европу, Австралию и Новую Зеландию) и восточноазиатскими культурами (включая Китай, Японию, Тайвань, Корею, Индию и другие страны). Юго-Восточная Азия).Нормы в западных культурах в первую очередь ориентированы на индивидуализм — культурные нормы, распространенные в западных обществах, которые сосредоточены в первую очередь на самосовершенствовании и независимости . В западных культурах детей учат развивать и ценить чувство собственного достоинства и видеть себя в значительной степени отделенными от окружающих их людей. Дети в западных культурах чувствуют себя особенными — им нравится получать золотые звезды за свои проекты и лучшую оценку в классе (Markus, Mullally, & Kitayama, 1997).Взрослые в западных культурах ориентированы на достижение собственного личного успеха, часто по сравнению с другими (или даже за их счет). Когда людей просят описать себя, люди в западных культурах обычно указывают, что им нравится «заниматься своим делом», они предпочитают жить независимо и основывают свое счастье и самооценку на своих личных достижениях. Короче говоря, в западных культурах упор делается на заботу о себе.

Нормы в культурах Восточной Азии, с другой стороны, больше сосредоточены на заботе о других. Эти нормы указывают на то, что люди должны быть более фундаментально связаны с другими и, следовательно, более ориентированы на взаимозависимость , или коллективизм . В культурах Восточной Азии детей учат сосредотачиваться на развитии гармоничных социальных отношений с другими, и преобладающие нормы относятся к групповой сплоченности, связанности, долгу и ответственности перед своей семьей. Когда представителей восточноазиатских культур просят описать себя, они указывают, что их особенно беспокоят интересы других, включая своих близких друзей и коллег.В качестве одного из примеров этих культурных различий, исследование, проведенное Синобу Китаяма и его коллегами (Uchida, Norasakkunkit, & Kitayama, 2004), показало, что жители Восточной Азии чаще, чем жители Запада, испытывали счастье благодаря своим связям с другими людьми, тогда как жители Запада с большей вероятностью испытали счастье в результате своих личных достижений.

Рисунок 1.4. Люди из западных культур в среднем более индивидуалистичны, чем люди из восточных культур, которые в среднем более коллективистичны.
Источники: «Семья играет в настольную игру» (http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Family_playing_a_board_game_%283%29.jpg) Билла Брэнсона в открытом доступе (http://en.wikipedia.org / wiki / Public_domain). «West Wittering Wonderful As Always» (https://www.flickr.com/photos/gareth2953/7976359044/sizes/l/) Гарета Уильямса, используемого в соответствии с CC BY 2.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/ 2.0 /).

Другие исследователи изучали другие культурные различия, такие как изменение ориентации во времени.Некоторые культуры больше озабочены прибытием и отъездом по фиксированному графику, тогда как другие рассматривают время более гибко (Levine & Norenzayan, 1999). Левин и его коллеги (1999) обнаружили, что «темп жизни», оцениваемый по средней скорости ходьбы в центре города и скорости, с которой почтовые служащие выполняли простой запрос, был самым быстрым в западных странах (но также и в Японии) и самым медленным в экономически неразвитые страны. Также утверждалось, что существуют различия в степени, в которой люди в разных культурах связаны социальными нормами и обычаями, вместо того, чтобы свободно выражать свою индивидуальность без учета социальных норм (Гельфанд и др., 1996). Кроме того, существуют культурные различия в отношении личного пространства, например, насколько близко люди стоят друг к другу во время разговора, а также различия в стилях общения, которые используют люди.

Важно знать о культурах и культурных различиях, по крайней мере частично, потому что люди с разным культурным происхождением все чаще контактируют друг с другом в результате увеличения количества поездок и иммиграции, а также развития Интернета и других форм коммуникация.В Канаде, например, есть много разных этнических групп, и доля населения, которое принадлежит к меньшинствам (небелым), увеличивается из года в год. На меньшинства будет приходиться гораздо большая доля от общего числа новых сотрудников канадской рабочей силы в течение следующих десятилетий. Примерно 21% населения Канады — иностранцы, что является самым высоким показателем среди стран «большой восьмерки». К 2031 году видимые меньшинства, по прогнозам, составят 63% населения Торонто и 59% Ванкувера (Статистическое управление Канады, 2011).Хотя эти изменения создают потенциал для более глубокого культурного понимания и продуктивного взаимодействия, они также могут вызывать нежелательные социальные конфликты. Осознание культурных различий и рассмотрение их влияния на то, как мы ведем себя по отношению к другим, — важная часть базового понимания социальной психологии и тема, к которой мы будем часто возвращаться в этой книге.

История социальной психологии включает изучение отношений, группового поведения, альтруизма и агрессии, культуры, предрассудков и многих других тем.
Социальные психологи изучают проблемы реального мира, используя научный подход.
Рассмотрение собственных межличностных взаимодействий с точки зрения социальной психологии может помочь вам лучше понять их и отреагировать на них.
Социальные психологи изучают взаимодействие человека и ситуации: как характеристики человека и характеристики социальной ситуации взаимодействуют, чтобы определить поведение.
Многие человеческие формы социального поведения были выбраны путем эволюционной адаптации.
Социальная ситуация создает социальные нормы — общие способы мышления, чувств и поведения.
Культурные различия — например, индивидуалистическая или коллективистская ориентации — определяют наше повседневное поведение.

Зайдите на сайт http://www.socialpsychology.org и щелкните два из «заголовков психологии со всего мира», представленных в правой части страницы. Прочтите две статьи и напишите краткое (120 слов) резюме каждой из них.
Рассмотрим недавнюю ситуацию из вашего личного опыта, в которой вы сосредоточились на человеке и причине его или ее поведения. Не могли бы вы переосмыслить их поведение, используя ситуативное объяснение?
Зайдите на сайт http://www.socialpsychology.org/social-figures.htm и выберите одну из важных фигур в социальной психологии, перечисленных там. Подготовьте краткий (250 слов) отчет о том, как этот человек внес свой вклад в область социальной психологии.

Список литературы

Акерман, Дж.М. и Кенрик Д. Т. (2008). Издержки выгоды: отказы в помощи подчеркивают ключевые компромиссы социальной жизни. Обзор личности и социальной психологии, 12 (2), 118–140.

Asch, S. (1955). Мнения и социальное давление. Scientific American, 11 , 32.

Аш, С. Э. (1952). Социальная психология . Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл.

Ау, А., Лау, С., и Ли, М. (2009). Суицидальные мысли и депрессия: умеренные эффекты семейной сплоченности и социальной самооценки. Подростковый возраст , 44 (176), 851–868. Получено из базы данных Academic Search Premier.

Барретт, Х.С. и Курцбан, Р. (2006). Модульность в познании: обрамление дискуссии. Психологический обзор, 113 (3), 628–647.

Бастиан, Б., и Хаслам, Н. (2010). Исключено из человечества: бесчеловечные эффекты социального остракизма. Журнал экспериментальной социальной психологии, 46 (1), 107–113.

Баумейстер, Р., и Лири, М.(1995). Потребность в принадлежности: желание межличностных привязанностей как фундаментальная мотивация человека. Психологический бюллетень, 117 , 497–529.

Берковиц, Л. (1974). Агрессия: социально-психологический анализ . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

Бернштейн, М. Дж., Янг, С. Г., Браун, К. М., Сакко, Д. Ф., и Клейпул, Х. М. (2008). Адаптивные ответы на социальное отчуждение: социальное отторжение улучшает обнаружение настоящих и фальшивых улыбок. Психологическая наука, 19 (10), 981–983.

Бертера, Э. (2007). Роль позитивных и негативных социальных обменов между подростками, их сверстниками и семьей как предикторы суицидальных мыслей. Журнал социальной работы детей и подростков , 24 (6), 523–538. DOI: 10.1007 / s10560-007-0104-у.

Бусс, Д. М. (2000). Опасная страсть: Почему ревность так же необходима, как любовь и секс . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Свободная пресса.

Басс, Д. и Кенрик, Д. (1998). Эволюционная социальная психология.В Д. Т. Гилберте, С. Т. Фиске и Г. Линдзи (ред.), Справочник по социальной психологии (4-е изд., Том 2, стр. 982–1026). Бостон, Массачусетс: Макгроу-Хилл.

Чен, З., Уильямс, К. Д., Фитнес, Дж. И Ньютон, Н. С. (2008). Когда боль не заживает: исследование способности пережить социальную и физическую боль. Психологическая наука, 19 (8), 789–795.

Чалдини Р. Б. (1993). Влияние: наука и практика (3-е изд.). Нью-Йорк, Нью-Йорк: издатели колледжа ХарперКоллинз.

Коэн, С., и Уиллс, Т. (1985). Стресс, социальная поддержка и гипотеза буферизации. Психологический бюллетень, 98 , 310–357.

Комптон М., Томпсон Н. и Каслоу Н. (2005). Факторы социальной среды, связанные с попыткой самоубийства среди афроамериканцев с низким доходом: защитная роль семейных отношений и социальной поддержки. Социальная психиатрия и психиатрическая эпидемиология , 40 (3), 175–185. DOI: 10.1007 / s00127-005-0865-6.

Дарли Дж. М. и Латане Б. (1968). Вмешательство стороннего наблюдателя в чрезвычайных ситуациях: Распределение ответственности. Журнал личности и социальной психологии, 8 (4, Pt. 1), 377–383.

Докинз Р. (2006). Эгоистичный ген. Оксфорд, Англия: Издательство Оксфордского университета.

Динер Э., Сух Э. М., Лукас Р. Э. и Смит Х. Л. (1999). Субъективное благополучие: три десятилетия прогресса. Психологический бюллетень, 125 (2), 276–302.

Динер, Э., Тамир, М., Сколлон, К. Н. (2006). Счастье, удовлетворение жизнью и удовлетворение: социальная психология субъективного благополучия. В П. А. М. Ван Ланге (ред.), Переходная социальная психология: преимущества трансдисциплинарных подходов . Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс.

Игли, А. Х., и Чайкен, С. (1993). Психология отношений . Форт-Уэрт, Техас: Харкорт Брейс Йованович.

Фестингер, Л. (1957). Теория когнитивного диссонанса .Эванстон, Иллинойс: Роу, Петерсон.

Фиск, А. П., и Хаслам, Н. (1996). Социальное познание думает об отношениях. Текущие направления в психологической науке, 5 (5), 137–142.

Фиске А., Китайма С., Маркус Х. и Нисбетт Р. (1998). Культурная матрица социальной психологии. В D. Gilbert, S. Fiske, & G. Lindzey (Eds.), Справочник по социальной психологии (4-е изд., Стр. 915–981). Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

Фиске, С. Т., И Тейлор, С. Э. (2008). Социальное познание: от мозга к культуре . Бостон, Массачусетс: Макгроу-Хилл.

Фиск, С. Т., Берсофф, Д. Н., Боргида, Э., Доу, К., и Хейлман, М. Э. (1991). Исследование социальных наук в ходе судебного разбирательства: использование исследования стереотипов пола в Price Waterhouse vs. Hopkins . Американский психолог, 46 , 1049–1060.

Гельфанд, М. Дж., Равер, Дж. Л., Нишии, Л., Лесли, Л. М., Лун, Дж., Лим, Б. К.,… Ямагуши, С. (2011). Различия между плотными и свободными культурами: исследование 33 стран. Наука, 332 (6033), 1100–1104.

Гилберт Д. и Мэлоун П. (1995). Заочная предвзятость. Психологический обзор, 117 , 21–38.

Гетц, Дж. Л., Келтнер, Д., и Саймон-Томас, Э. (2010). Сострадание: эволюционный анализ и эмпирический обзор. Психологический бюллетень, 136 (3), 351–374.

Хейни К., Бэнкс К. и Зимбардо П. (1973). Межличностная динамика в симулированной тюрьме. Международный журнал криминологии и пенологии, 1 , 69–87.

Харди, К. Дж., Ричман, Дж. М., и Розенфельд, Л. Б. (1991). Роль социальной поддержки в отношениях жизненного стресса / травмы. Спортивный психолог, 5 , 128–139.

Херрманн, Э., Калл, Дж., Эрнандес-Льореда, М. В., Харе, Б., и Томаселло, М. (2007). Люди развили специализированные навыки социального познания: гипотеза культурного интеллекта. Science, 317 (5843), 1360–1366.

Ховланд, К. И., Янис, И. Л., и Келли, Х. Х.(1963). Коммуникация и убеждение . Оксфорд, Англия: Издательство Йельского университета.

Янис, И. Л. (1972). Жертвы группового мышления: психологическое исследование внешнеполитических решений и неудач . Бостон, Массачусетс: Houghton-Mifflin.

Канеман Д., Слович П. и Тверски А. (1982). Суждение в условиях неопределенности: эвристика и предубеждения . Кембридж, Англия: Издательство Кембриджского университета.

Кребс, Д. Л. (2008). Мораль: эволюционный счет. Перспективы психологической науки, 3 (3), 149–172.

Kruglanski, A., & Stroebe, W. (2011). Справочник по истории социальной психологии. Филадельфия, Пенсильвания: Psychology Press.

Лири, М. Р., Кокс, К. Б. (ред.). (2008). Мотивация принадлежности: движущая сила социального действия . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Guilford Press.

Левин, Р. В., и Норензаян, А. (1999). Темп жизни в 31 стране мира. Журнал кросс-культурной психологии, 30 (2), 178–205.

Либерман, М. Д. (2010). Социальная когнитивная нейробиология. В С. Т. Фиске, Д. Т. Гилберте и Г. Линдзи (ред.), Справочник по социальной психологии (5-е изд., Том 1, стр. 143–193). Хобокен, Нью-Джерси: Джон Уайли и сыновья.

Манер, Дж. К., Деуолл, К. Н., Баумейстер, Р. Ф. и Шаллер, М. (2007). Мотивирует ли социальная изоляция межличностное воссоединение? Решение «проблемы дикобраза». Журнал личности и социальной психологии, 92 (1), 42–55.

Маркус, Х.Р., Маллалли П. и Китайма С. (1997). Самостоятельные пути: разнообразие способов культурного участия. В U. Neisser & D. A. Jopling (Eds.), Концептуальное Я в контексте: Культура, опыт, самопонимание (стр. 13–61). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета.

Мацумото, Д. (Ред.). (2001). Справочник по культуре и психологии . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.

McDougall, W. (2003 г., оригинал опубликован в 1908 г.). Введение в социальную психологию. Минеола, Нью-Йорк: Дувр.

Месуди, А. (2009) Как теория культурной эволюции может влиять на социальную психологию, и наоборот. Психологический обзор, 116, 929–952.

Милграм, С. (1974). Подчинение авторитету: экспериментальный взгляд . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Харпер и Роу.

Парк, Дж. Х., Шаллер, М., и Ван Вугт, М. (2008). Психология распознавания человеческого родства: эвристические подсказки, ошибочные выводы и их последствия. Обзор общей психологии, 12 (3), 215–235.

Исследовательский центр Пью. (2006, 13 февраля). Мы уже счастливы? Получено с http://pewresearch.org/pubs/301/are-we-happy-yet

Пинкер, С. (2002). Чистый лист: современное отрицание человеческой природы . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Penguin Putnam.

Росс, Э. А. (1974; оригинал опубликован в 1908 г.). Социальная психология . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Арно Пресс.

Себастьян, К., Видинг, Э., Уильямс, К. Д., и Блейкмор, С.-Дж. (2010). Социальное развитие мозга и аффективные последствия остракизма в подростковом возрасте. Мозг и познание, 72 (1), 134–145.

Шериф, М. (1936). Психология социальных норм . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Харпер и Роу.

Skärsäter, I., Langius, A., Agren, H., Häggström, L., & Dencker, K. (2005). Чувство согласованности и социальной поддержки в отношении выздоровления у пациентов с первым эпизодом большой депрессии: годичное проспективное исследование. Международный журнал по уходу за психическим здоровьем , 14 (4), 258–264. DOI: 10.1111 / j.1440-0979.2005.00390

Статистическое управление Канады. (2011). Этническое разнообразие и иммиграция. Получено с http://www.statcan.gc.ca/pub/11-402-x/2011000/chap/imm/imm-eng.htm

Штауб, Э., Перлман, Л. А., и Билали, Р. (2010). Понимание корней и последствий насилия и психологического восстановления как путей к примирению после массового насилия и неразрешимого конфликта: приложения для национальных лидеров, журналистов, общественные группы, общественное образование через радио и детей.В Дж. Саломон и Э. Кэрнс (ред.), Справочник по воспитанию в духе мира . Нью-Йорк: Психология Пресс.

Stroebe, W. & Stroebe, M. (1996). Социальная психология социальной поддержки. В Э. Т. Хиггинс и А. В. Круглански (ред.), Социальная психология: Справочник основных принципов (стр. 597–621). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Guilford Press.

Triplett, N. (1898). Динамогенные факторы стимуляции ритма и конкуренции. Американский журнал психологии, 9 (4), 507–533.

Туриэль, Э. (1983). Развитие социальных знаний: мораль и условности . Кембридж, Англия: Издательство Кембриджского университета.

Учида, Ю., Норасаккункит, В., и Китайма, С. (2004). Культурные конструкции счастья: теория и эмпирические данные. Журнал исследований счастья, 5 (3), 223–239.

Уильямс, К. Д., Чунг, К. К. Т., и Чой, В. (2000). Киберостракизм: последствия игнорирования в Интернете. Журнал личности и социальной психологии, 79 (5), 748–762.Уоркман, Л., и Ридер, В. (2008). Эволюционная психология: Введение (2-е изд.). . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета.

Блог Терапия, Терапия, Блог Терапии, Блог Терапия, Терапия, ..

Роль — иногда называемая социальной ролью — представляет собой набор моделей поведения, отношений, обязанностей и ожиданий, связанных с определенной нишей, которую заполняет человек.

Что такое роль?

Концепция роли исходит из теории социальной роли, которая утверждает, что на поведение людей влияют групповые взаимодействия, социальные ожидания и ожидания в отношении вознаграждений и наказаний.Сторонники теории социальных ролей утверждают, что люди обычно подчиняются своему окружению, а роль — это способ подчинения.

Большинство людей каждый день играют несколько разных ролей. Женщина может играть роль сестры в своей семье и служить опорой и наперсницей. На работе она может выступать в роли начальника, которому поручено следить за действиями людей и определять награды и наказания. В своей группе друзей она могла бы служить социальной бабочкой, которая заставляет толпу разговаривать и увлекаться.Каждая из этих ролей требует заполнения определенной ниши в группе и предполагает ожидаемый набор поведения. Хотя иногда человек может действовать таким образом, который противоречит его или ее роли — например, когда начальник доверяет своим сотрудникам или предлагает исключение из правил, — более частое несоответствие может привести к социальным санкциям.

Проблемы с социальными ролями

Хотя роль может помочь человеку определить соответствующее поведение, роли также могут создавать некоторые проблемы.Путаница ролей возникает, когда кто-то не уверен, какую роль играть. Например, новый сотрудник может не знать, играть ли ему роль наставника или сотрудника, проходящего обучение. Ролевой конфликт возникает, когда две или более ролей человека конфликтуют друг с другом. Например, мать, которая приводит ребенка на работу, может бороться с конфликтом между заботливой матерью и жестким бизнесменом.

Семейная роль

Люди часто играют определенные роли в своих семьях, и эти роли могут сильно отличаться от ролей, которые они играют на работе или со своими друзьями.Иногда человек перерастает семейную роль, но семья продолжает ожидать, что он или она выполнит требования роли. Например, человек, который всегда считался семейным «младенцем», может изо всех сил пытаться отстаивать свою независимость или заслужить уважение со стороны членов семьи. В рамках теории семейных систем каждый член семьи играет роль как часть функционирующей семейной ячейки. Каждая семья устанавливает свои собственные роли для членов семьи, но общие роли включают:

Козел отпущения — Человек, которого обвиняют в семейных проблемах.Когда семья посещает семейную терапию, козла отпущения можно рассматривать как причину, по которой семье нужна терапия.
Герой — Герой, которого часто считают «хорошим ребенком», несет ответственность и часто берет на себя бремя других людей. Он или она постоянно соответствует ожиданиям семьи или превосходит их, и на него могут оказывать давление, заставляя спасать других или давать семье источник гордости и счастья.
Талисман — Талисман сродни классному клоуну в семье и имеет тенденцию снимать напряжение с помощью шуток. Талисман часто воспринимается посторонними как милый или привлекательный, и семья может полагаться на талисман, чтобы сделать семью привлекательной для публики.

Артикул:

Радина, К., М.Э. (нет данных). Какую роль вы играете в своей семье? Шанс для изменения Консультации RSS. Получено с http://kathyradina.com/role-play-family/
Роли. (нет данных). Психология вики. Получено с http://psychology.wikia.com/wiki/Roles
Социальные роли. (нет данных). Просто психология. Получено с http://www.simplypsychology.org/social-roles.html

Последнее обновление: 21.08.2015

Пожалуйста, заполните все обязательные поля для отправки сообщения.

Подтвердите, что вы человек.

5 важных концепций социальной психологии

Социальная психология — это раздел психологии, изучающий то, как социальные влияния влияют на то, как люди думают, чувствуют и действуют. То, как мы воспринимаем себя по отношению к остальному миру, играет важную роль в нашем выборе, поведении и убеждениях. И наоборот, мнение других также влияет на наше поведение и то, как мы смотрим на себя.

Понимание социальной психологии может быть полезно по многим причинам.Во-первых, мы можем лучше понять, как группы влияют на наш выбор и действия. Есть несколько основных аспектов социального поведения, которые играют большую роль в наших действиях и в том, как мы видим себя.

Социальное поведение ориентировано на достижение цели

Наши взаимодействия служат целям или удовлетворяют потребности. Некоторые общие цели или потребности включают потребность в социальных связях, желание понять себя и других, желание получить или сохранить статус или защиту, а также потребность в привлечении компаньонов.

То, как люди ведут себя, часто определяется желанием удовлетворить эти потребности.Люди ищут друзей и романтических партнеров, стремятся получить социальный статус и пытаются понять мотивы, которые определяют поведение других людей.

Ситуации помогают определить результат

Во многих случаях люди ведут себя по-разному в зависимости от ситуации. Чтобы полностью понять, почему люди делают то, что они делают, важно взглянуть на индивидуальные характеристики, ситуацию и ее контекст, а также на взаимодействия между всеми этими переменными.

Например, тот, кто обычно спокойный и сдержанный, может стать намного более общительным, если ему возложат какую-либо руководящую роль.Другой пример — то, как люди иногда ведут себя в группах иначе, чем если бы они были одни. Экологические и ситуационные переменные играют важную роль и сильно влияют на наше поведение.

Социальная психология позволяет нам лучше понять, как наше социальное восприятие влияет на наше взаимодействие с другими людьми.

Социальные ситуации формируют самооценку

Наше социальное взаимодействие помогает сформировать нашу самооценку и наше восприятие.Один из методов формирования Я-концепции — это процесс отраженной оценки, в котором мы представляем себе, какими нас видят другие люди. Другой метод — это процесс социального сравнения, при котором мы рассматриваем, как мы сравниваемся с другими людьми в нашей группе сверстников.

Иногда мы проводим восходящее социальное сравнение, сравнивая себя с людьми, которые в чем-то лучше нас. В других случаях мы можем участвовать в нисходящем социальном сравнении, противопоставляя наши собственные способности способностям других, менее способных.

Мы анализируем поведение других людей

Одним из распространенных явлений является подтверждение ожиданий, когда мы склонны игнорировать неожиданные атрибуты и искать доказательства, подтверждающие наши ранее существовавшие представления о других. Это помогает упростить наше мировоззрение, но также искажает наше восприятие и может способствовать формированию стереотипов.

Если вы ожидаете, что люди будут вести себя определенным образом, вы можете поискать примеры, подтверждающие вашу веру, и в то же время игнорировать доказательства, противоречащие вашим существующим мнениям.

Мы считаем, что поведение отражает личность

Другое влияние на наше восприятие других людей можно объяснить теорией соответствующих выводов, когда мы делаем вывод, что действия и поведение других соответствуют их намерениям и личностям. Например, если мы видим женщину, помогающую пожилому человеку перейти улицу, мы можем предположить, что она добросердечна. Хотя поведение может быть информативным, оно также может вводить в заблуждение.

Если у нас ограниченное взаимодействие с кем-либо, поведение, которое мы наблюдаем, может быть нетипичным или вызвано конкретной ситуацией, а не преобладающими характеристиками предрасположенности человека.В предыдущем примере женщина могла помогать пожилому человеку только потому, что ее наняли для этого, а не по доброте сердца.

Слово Verywell

Узнав больше о социальной психологии, вы сможете лучше понять себя и окружающий мир. Узнав больше о том, как люди относятся к другим, как они ведут себя в группах и как формируются отношения, вы сможете лучше понять, как социальные отношения влияют на индивидуальное функционирование.

аддитивных и интерактивных моделей половых различий в JSTOR

Abstract

Детерминанты половых различий в психологическом дистрессе исследуются посредством оценки аддитивных и интерактивных регрессионных моделей. Отсутствие работы или брака ассоциируется с депрессией как у мужчин, так и у женщин. Кроме того, для этой меры дистресса аддитивная модель социально-ролевых эффектов учитывает наблюдаемые половые различия, предлагая структурную интерпретацию взаимоотношений пола и депрессии.Что касается психофизиологических жалоб, то характер воздействий различается. Здесь пол и принадлежность к родителю совместно влияют на уровень симптоматики. Дальнейший анализ показывает, что этот эффект в первую очередь связан с половыми различиями среди родителей, имеющих маленьких детей. Подразумевается, что характер результатов для этой переменной поддерживает формулировки, относящиеся к стрессовым семейным ролям для женщин.

Информация о журнале

Journal of Health and Social Behavior (JHSB) публикует статьи, применяющие социологические концепции и методы к пониманию здоровья, болезни и медицины в их социальном контексте.Редакционная политика отдает предпочтение тем рукописям, которые создают и проверяют знания в области медицинской социологии, которые демонстрируют стимулирующую ученость и ясность выражения, и которые, как принято вместе отражают широту интересов читателей. Публикуется ежеквартально в марте, июне, сентябре и декабре.

Информация об издателе

Заявление о миссии Американской социологической ассоциации: Служить социологам в их работе Развитие социологии как науки и профессии Содействие вкладу социологии в общество и ее использованию Американская социологическая ассоциация (ASA), основанная в 1905 году, является некоммерческой организацией. членская ассоциация, посвященная развитию социологии как научной дисциплины и профессия, служащая общественному благу.ASA насчитывает более 13 200 членов. социологи, преподаватели колледжей и университетов, исследователи, практикующие и студенты. Около 20 процентов членов работают в правительстве, бизнес или некоммерческие организации. Как национальная организация социологов Американская социологическая ассоциация, через свой исполнительный офис, имеет хорошие возможности для предоставления уникального набора услуги для своих членов и способствовать жизнеспособности, заметности и разнообразию дисциплины.Работая на национальном и международном уровнях, Ассоциация стремится сформулировать политику и реализовать программы, которые, вероятно, будут иметь самые широкие возможное влияние на социологию сейчас и в будущем.

Справочник SAGE — Справочник по теориям социальной психологии: Том 2

Формат APA АПАЧикагоГарвардMLA

Игли, А., & Вуд, W. (2012). Теория социальной роли. В П. А. Ван Ланге В. Круглански, Э. Т. Хиггинс Справочник по теориям социальной психологии: том 2 (том 2, стр. 458-476). SAGE Publications Ltd, https://www.doi.org/10.4135/9781446249222.n49

Игли, Элис Х. и Венди Вуд. «Теория социальной роли». В Справочник по теории социальной психологии: Том 2 , 458-76. Лондон: SAGE Publications Ltd, 2012. http://dx.doi.org/10.4135/9781446249222.n49.

Игли, А. и Вуд, В. 2012. Теория социальной роли. In: 2012. Handbook of Theories of Social Psychology: Volume 2 , London: SAGE Publications Ltd., стр. 458-476 Доступно по адресу: [Доступ 17 Мар 2021].

Игли, Элис Х. и Венди Вуд. «Теория социальной роли». Справочник по теориям социальной психологии: Том 2. Пол А. Ван ЛангеАри В. Круглански и Э. Т. Хиггинс.Vol. 2. Лондон: SAGE Publications Ltd, 2012, стр. 458-76. Знание мудреца . 17 марта 2021 г., DOI: http://www.doi.org/10.4135/9781446249222.n49.

скопировать в буфер обмена

или

Экспорт в ваш справочник Сноска EndnoteReference ManagerProCiteRefWorksBibTeXZoteroMedlarsMendeleyWord

Роли и функции социального психолога

Психология охватывает различные области и специальности.Например, социальный психолог относится к области социальной среды, посвященной изучению поведения, чувств и мыслей, связанных с человеческим взаимодействием .

Кроме того, социальные психологи помогают улучшить качество жизни людей. Таким образом, они вызывают большее чувство благополучия у людей, с которыми работают. Однако для этого они должны выполнять различные функции. Продолжайте читать эту статью, чтобы получить представление о ролях и функциях социального психолога.Вы также откроете для себя их области и узнаете больше об их ценном вкладе.

«Крутыми не рождаются. Они созданы, когда нет никого, чтобы вытирать слезы ».
-анонимно-

1. Оценка, планирование и управление

Социальные психологи несут ответственность за оценку среды, в которую они будут вмешиваться. Она включает в себя людей, с которыми они будут работать. Для этого:

Они устанавливают цель оценки в соответствии с потребностями группы.
Также они оценивают способности группы.
В-третьих, они оценивают профилактические и информационные программы.
Наконец, они анализируют ресурсы, с которыми могут работать, и на их основе ставят цели.

Таким образом, они могут определить, что требуется группе или человеку, и установить цели. Затем они создают проекты, чтобы удовлетворить найденные потребности, и проводят оценки, чтобы оценить реальные изменения, которые производят проведенные ими вмешательства.

Кроме того, у них есть ресурсы и они руководят деятельностью, которую нужно выполнять.Таким образом, они могут вмешиваться на групповом или индивидуальном уровне. Они должны уделять внимание на протяжении всего процесса, чтобы достичь поставленных целей.

2. Обучение

Обучением занимается также социальный психолог. Таким образом, они предоставляют сообществу или человеку различные ресурсы, чтобы справиться с ситуацией, которая влияет на группу, посредством психообразования. Фактически, они направляют их к решению их потребностей посредством обучения. Таким образом, будь то сообщество или человек, они учатся управлять своими эмоциями, мыслями и поведением ради своего благополучия.Именно так социальные психологи улучшают качество жизни людей, с которыми они работают. Разве это не чудесно?

Кроме того, они реализуют программы строительства социальной ткани, улучшающие благосостояние общества. Они делают это путем создания инклюзивных проектов, которые уже провели оценку и сформулировали цели.

3. Исследования

Расследование — еще одна задача социального психолога. Это потому, что они получают новые знания в результате анализа отдельных людей и сообществ относительно их социального взаимодействия .Для этого они изучают как свое поведение, так и свои идеи и эмоции.

Исследования в области социальной психологии охватывают различные области. Например, Мартинес-Тур, Пейро, Рамос и Тордера демонстрируют в этой статье свои исследования вклада социальной психологии в изучение удовлетворенности пользователей и потребителей.

Точно так же существуют сотни исследований по социальной психологии. Фактически, некоторые из наиболее исследуемых областей — это социальная психология в организациях; социальная психология групп; здоровье; учусь; личность; войны и травмы и т. д.

4. Вмешательство — важная задача социального психолога

Социальный психолог вмешивается разными способами:

Соц. Они сосредоточены на групповом участии через группы самопомощи; родительские школы; обучающие семинары по конкретным навыкам; групповая и групповая психотерапия, укрепление здоровья и профилактика, среди прочего.
Индивидуальная. Через психотерапию или психообразование, чтобы человек мог интегрироваться в свое сообщество.
Семья. От психотерапии и таких занятий, как семинары.
Посредничество. Чтобы помочь людям в конфликте прийти к удовлетворительному соглашению.
Окружающая среда. Через экологические модели.

Социальный психолог проводит опросы, создает структурированные группы, оценивает ресурсы и потребности и использует различные инструменты и методы на благо целевых групп во время вмешательства.

Сферы деятельности социального психолога

Социальный психолог может работать по направлениям:

Изучение, оценка и анализ потребностей группы или сообщества.
Разработка индексов и индикаторов аспектов взаимодействия внутри группы.
Выявление групп риска в сообществе.
Публичность подхода кампании.
Анализ социальных сетей группы или сообщества.
Исследование навыков, отношения и социального восприятия сообщества или группы.
Подход программ, проектов и полевых исследований в сообществе или группе.
Разработка стратегий социальной интеграции.
Разработка инструментов психосоциальной оценки.
Осуществление культурных мероприятий.
Групповая психотерапия.
Упрощение использования ресурсов.

Как видите, социальный психолог может работать в разных сферах. Большинству из них требуется специальность, хотя степень бакалавра психологии — это начало подготовки к социальному вмешательству. Последующая специальность в основном помогает профессионалу развить для этого определенные навыки. Это также дает им более глубокие знания.

Наконец, социальный психолог — непревзойденный профессионал, который вмешивается в группы и сообщества, чтобы улучшить их благосостояние. Не только по отношению к ним, но и к среде, в которой они работают. Социальный психолог реализует замечательные проекты, которые через группы создают более благоприятную среду для целевого сообщества.

Роза Паркс — Урок социальной психологии

Роза Паркс была женщиной, которая развязала одну из крупнейших акций протеста в рамках Движения за гражданские права афроамериканцев в США.Прочитайте больше »

Личность спортсмена и социальные роли

Спортсмены-подростки не являются взрослыми спортсменами. При работе с молодыми спортсменами необходимо помнить о многих важных факторах развития, которые помогут нам стать лучшими тренерами. Не все тренеры в полной мере осознают потенциальную ценность своего положения как человека, который действительно может оказать положительное влияние на психическое и эмоциональное здоровье своих молодых спортсменов.Спорт может быть средством привлечь молодых людей и помочь им с проблемами, которые могут принести им пользу за пределами поля. При работе со спортсменами-подростками может быть полезно помнить об одном ключевом психологическом конфликте, который рассматривается как общий главный маркер развития подростков.

Эрик Эриксон был психологом и исследователем 20 века, занимавшимся теориями психологического развития. Эриксон считал, что люди продолжают расти и развиваться в течение своей жизни. Эриксон разделил человеческую жизнь на этапы.На каждом этапе он определил ключевой конфликт, который необходимо разрешить, чтобы помочь перейти к следующему этапу. Изучая и разрешая конфликт, человек может лучше всего подготовиться к решению новых жизненных конфликтов и проблем. В подростковом возрасте конфликт — это смешение идентичности и ролевой путаницы.

Подростки переживают множество физических, умственных и эмоциональных изменений. Их представления о себе (как они себя видят) меняются, их личные этические кодексы правил и поведения меняются, и они начинают наслаждаться новыми уровнями социальной независимости.Эриксоновский конфликт идентичности и смешение ролей может стать серьезной проблемой для любого, не говоря уже о молодых людях, которые борются с ним впервые. Понять, что мы чувствуем, о чем мы думаем, что для нас важно, какими мы видим себя, как мы вписываемся в социальную с нашими друзьями, семьей, академическими или профессиональными социальными группами — огромная проблема. Первый раз, когда мы проходим через это в подростковом возрасте, может быть особенно страшно.

В спорте роли обычно распределяются с ориентацией на результативность.Этот игрок должен играть на этой позиции из-за своего набора навыков. Мы не всегда принимаем во внимание социальную роль в команде. Что означает остановка как для игрока, так и для его товарища по команде. Что значит быть вратарем. Что значит начать или оторваться от скамейки запасных. Эти роли имеют огромное значение для молодых спортсменов, которые сталкиваются с серьезным психологическим испытанием. Внимательные тренеры должны знать об этом и помогать молодым спортсменам узнавать о гибкости социальных ролей. Я писал об этом несколько месяцев назад.Меняются позиции, меняются социальные роли. Если мы сможем познакомить молодых людей с этой идеей через спорт, это может помочь им выработать более гибкий и гибкий подход к неизбежным изменениям в их взрослой жизни.

Другой способ, которым тренеры могут помочь в решении важной проблемы развития, связанной с идентичностью и путаницей ролей, — это помочь молодым спортсменам начать понимать, что их результаты не такие, какие они есть. Для юных спортсменов полезно начинать не связывать результат и результативность с личностью.Изучение того, кто они есть, и их возникающей самооценки не обязательно напрямую связывать с тем, как они действуют, может быть ценным для создания здоровых самооценок. Внимательность может быть отличным инструментом для децентрализации спортсменов, помогая им осознать мысли и чувства, связанные с их выступлениями, и начать ощущать разницу между ассоциированием этих мыслей и чувств как их самоидентичностью и ассоциированием их как просто чего-то, что они замечают. . Это может помочь им в дальнейшем изучении того, кем они являются.

Как тренеры, мы все играем ценную роль со своими спортсменами. Хотя забота о психическом и эмоциональном здоровье спортсменов не всегда может быть приоритетом, нам нужно продолжать менять эту идею и следить за общим положительным развитием людей, с которыми мы работаем каждый день.