Социального конфликта: Тема 7. Социальный конфликт

Социальный конфликт

Социальный конфликт – это возникновение противоречия (основательного расхождения интересов) между какими-либо составляющими социальной структуры (людьми, социальных групп) или столкновение по причине сходства желания обладать чем-либо ценным для конфликтующих сторон.

Субъекты конфликта (участники):

• Подстрекатели. Те, кто натравливают стороны друг на друга, способствуют зарождению конфликта.
• Пособники. Оказывающие помощь в развитии конфликта техническим или психологическим содействием.
• Посредники. Те, кто прикладывают усилия для предотвращения или разрешения конфликта.
• Свидетели. Сторонние зрители конфликта.

За началом конфликта, как правило, стоит какой-либо повод или причина. Важно понимать различие этих понятий: причина – явление, последствия которого предполагают конфликт; повод – преднамеренное или случайное происшествие, вследствие которого может развиться конфликт.

Противоречия, лежащие в основе любого конфликта, делятся на:

1. Внутренние – противоречия, рождающиеся внутри социальной группы, между ее участниками.
2. Внешние – противоречия между разными социальными группами.
3. Антагонистические – разрешение конфликта, в основе которого лежат антагонистические противоречия, невозможно, так как интересы сторон абсолютно противоположны.
4. Неантагонистические – интересы сторон могут быть учтены при разрешении конфликта. Такие противоречия предполагают возможный копромисс.
5. Объективные – противоречия, не зависящие от воли человека.
6. Субъективные – противоречия, порождаемые человеческим фактором.
7. Основные – служат основой возникновения конфликта.
8. Неосновные – возникают по ходу развития конфликта, сопутствуют основным противоречиям.

Выделяют как позитивные функции социального конфликта, так и негативные:

Негативные	Социальные конфликты нарушают стабильность социальной системы Создают стрессовые ситуации как для участников конфликта, так и для свидетелей. На какое-то время выводят из привычного состояния течение социальной жизни.
Позитивные	Выплеск социального напряжение, что способствует дальнейшему стабильному функционированию Наличие социальных конфликтов говорит о социальной напряженности С одной стороны, явление социального конфликта служит мотивацией к социальным изменениям.

Существуют разные причины социальных конфликтов:

1. Неравенство составляющих социальных структур, то есть неравномерное распределение ресурсов
2. Религиозные причины. Расхождение интересов касательно религии
3. Несовпадение в социально-значимых критериях
4. Физиологические причины.
5. Расхождение моральный принципов и ценностей.

Социальный конфликт построен на следующей структуре:

Социальное поведение — поведение человека в качестве участника социальных отношений, ориентированное на реакцию общества и подверженное контролю окружающих.

Социальное действие — акт поведения человека, который тот совершает также в рамках социума. Состоит социальное действие из: субъекта (того, что совершает), мотивации, средств, цели, его непосредственного действия и ориентации на реакцию окружающие людей.

Совершая социальное действие индивид руководствуется принципом рациональности, то есть нацеленностью на максимально продуктивный результат в условии минимальных затрат и ограниченности ресурсов и возможностей. Отсюда формируется

рациональное поведение. Однако индивид далеко не всегда поступает рационально; наоборот, зачастую человек действует импульсивно, исходя из своих эмоций и ощущений.

Любой социальный конфликт имеет разные способы разрешения, например:

• радикальные меры, такие как применение физической или вооружённой силы
• нахождение компромисса, то есть решение, в некой степени удовлетворяющие интересы обеих сторон
• переговоры, наличие диалога; такой способ может позволить перенести разрешение на некоторое время

Выходы из социального конфликта:

• Разрешение конфликта, его урегулирование
• Откат к ситуации, в которой состояли стороны до конфликта
• Обновление конфликта, то есть нахождение новых причин для продолжения конфликта

На практике ни одно общество не может развиваться без конфликтов, потому как урегулирование его, как правило, способствует развитию, формирует социальный опыт.

Понятие и сущность конфликта как социального феномена | Шакирова

1. Большой иллюстрированный словарь иностранных слов. М.: Русские словари, 2004. 957 с.

2. Ожегов С. И. Словарь русского языка. M.: Рус. яз., 1984. С. 252.

3. Большая советская энциклопедия. T. 22. 2-е изд-е. M.: Большая советская энциклопедия. С. 493.

4. Гришагина Н. В. Конфликт // Социология: энциклопедия; сост. А. А. Грицанов, В. Л. Абушенко, Г. М. Евелькин, Г. Н. Соколова, О. В. Терещенко. Мн.: Книжный дом, 2003. С. 458.

5. Философская энциклопедия. T. 3. С. 55.

6. Психологический словарь / под ред. В. В. Давыдова, A. B. Запорожца, Б. Ф. Ломова и др.: научноисслед. ин-т общей и пед. психологии Акад. пед. наук СССР. М.: Педагогика, 1983. С. 161.

7. апрудский Ю. Г. Социальный конфликт. Ростов н/Д, 1992. C. 54.

8. Лебедев Н. Ю. Уголовно-процессуальные конфликты, возникающие в ходе рааследования преступления: характеристики, функции, виды // Вестник Томского государственного университета. 2008. № 306. С. 84–87.

9. Бабосов Е. М. Основы конфликтологии. Мн.: 1997. 227 с.

10. Рыжов О., Ларченков В. Управление социальным конфликтом // Власть. 2012. № 5. С. 114−117.

11. Дмитриев А. В. Конфликтология. М.: Альфа-М, 2003. 336 с.

12. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 1999. 551 с.

13. Козер Л. А. Функции социального конфликта. М.: Идея-Пресс. 2000. 205 с.

14. Желтухин А. И. Социологическая концепция конфликта. М.: Просвещение, 1994. 140 с.

15. Зайцев А. К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга: Калужский ин-т социологии, 1993. С. 21.

16. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М., 1996.

17. Сыбенова Н. Н. Конфликт как открытая самооргнизующаяся социальная система: исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение // Вопросы теории и практики. 2011. № 4-3. С. 158–161.

18. Иванов О. И. Социальная напряженность и социальный конфликт // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 6. Политология. Международные отношения. 2005. № 3. С. 24–30.

19. Осеев А. А. Социальная напряженность и социальные конфликты в российском обществе: предпосылки, стадии развития и индикаторы // Социальная политика и социология. 2014. № 4 (105). С. 69−83.

20. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии. Ростов н/Д: ФЕНИКС, 1998. С. 48.

21. Колотильщикова Е. А., Лысенко И. С., Чехлатый Е. И. Современные представления о конфликтах // Вестник психотерапии. 2010. № 33 (38). С. 90–93.

22. Анцупов А. Я., Малышев A. A. Введение в конфликтологию. Ужгород: МАУП, 1995. 101 с.

23. Анцупов А. Я. Эволюционно-междисциплинарная теория конфликтов // Конфликтология: хрестоматия / сост. Н. И. Леонов. М. Воронеж, 2005. С. 125.

24. Кибанов А. Я., Ворожейкин И. Е, Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Конфликтология. М.: ИНФРА-М, 2005. 302 с.

25. Олейник А. Н. Основы конфликтологии. М.: АПО, 1992. 953 с.

26. Берзон Е. Н., Карпова Е. А. Управление конфликтными ситуациями: методы разрешения конфликтов // Наука и образование в современном обществе: вектор развития: сборник науч. трудов по материалам Междунар. науч.-практ. конф.: в 7 частях. Люберцы: ООО «АрКонсалт». 2014. С. 42–43.

27. Староверова К. О. Управление конфликтными ситуациями на предприятиях ЛПК // Вестник Московского государственного университета леса. Лесной вестник. 2008. № 5. С. 222–224.

28. Кильмашкина Т. Н. Конфликтология: социальные конфликты. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 279 с.

29. Фишер Р., Юрии У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М.: Наука, 1990. 158 с.

30. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт. Новосибирск: Наука, 1989. 189 с.

31. Бочарова Ю. Ю. Ориентация теории и практики образования на продуктивный конфликт (на примере ФРГ): автореф. дисс. … канд. пед. наук. Красноярск, 2004. С. 54.

32. Кацва A. M. Социально-трудовые конфликты в современной России: истоки, проблемы и особенности. М., СПб.: Летний сад, 2002. 200 с.

33. Карпович О. Г., Ефремова О. Н. Разрешение конфликтов в мировом политическом процессе. Теоретические и практические аспекты // Закон и право. 2013. № 12. С. 19–26.

34. Буртовая Е. В. Конфликтология. М., 2002. С. 66–87.

Понятие социального конфликта Н. Лумана: к расширению исследований коммуникативного поля

Антоновский, А. Ю., Бараш, Р. Э. (2019). Системно-коммуникативная теория и ее приложения: наука и протест: монография. Русское общество истории и философии наук.

Бергер, П., Лукман, Т. (1995). Социальное конструирование реальности: Трактат по социологии знания. Московский философский фонд.

Головин, Н. А. (2020). Спор П. А. Сорокина и Т. Парсонса о праве на концептуальную схему теории: историко-социологический и правовой анализ конфликта в социологии. Материалы XLI Международной годичной научной конференции Санкт-Петербургского отделения Российского национального комитета по истории и философии науки и техники РАН «Ученый и эпоха: к 170-летию со дня рождения Н. И. Кареева и С. В. Ковалевской» (сс. 285−286). Вып. XXXVI. СПбФ ИИЕТ РАН; Скифия-принт.

Козер, Л. (2000). Функции социального конфликта. Идея Пресс.

Луман, Н. (2005). Реальность масс-медиа. Праксис.

Луман, Н. (2007a). Введение в системную теорию. Логос.

Луман, Н. (2007b). Социальные системы. Очерк общей теории. Наука.

Луман, Н. (2011). Общество общества: кн. 1–3. Логос.

Пленков, О. Ю. (2019). Что осталось от Гитлера? Историческая вина и политическое покаяние Германии. Владимир Даль.

Рикёр, П. (2008). Конфликт интерпретаций: очерки о герменевтике. Академический проект.

Светлов, В. А. (2009). Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов: уч. пособие. Либроком.

Сибирев, В. А., Головин, Н. А., Клебанов, А. А. (2018). Сетевые сообщества в борьбе вокруг решения передать Исаакиевский собор Русской православной церкви (январь–июнь 2017 года). Мониторинг общественного мнения: Экономические и социальные перемены, (1), 296−317.

Соломатина, Е. Н. (2011). Становление и развитие социологии конфликта в России. Вестник Московского университета, серия 18, социология и политология, (2), 207�221.

Сорокин, П. А. (2017). Социальная и культурная динамика. Академический проект.

Ягудина, Д. С. (2016). Конфликт интерпретаций как социокультурный феномен [автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата философских наук, ВолГУ]. Волгоград. https://www.dissercat.com/content/konflikt-interpretatsii-kak-sotsiokulturnyi-fenomen

Bonacker, T. (2002). Die Konflikttheorie der autopoietischen Systemtheorie [Теория конфликтов теории аутопойетических систем]. In T. Bonacker (Ed.), Sozialwissenschaftliche Konflikttheorien [Теории конфликта социальных наук] (pp. 267–291). VS Verlag für Sozialwissenschaften. https://doi.org/10.1007/978-3-322-94989-9_14

Luhmann, N. (1975). Veränderungen im System gesellschaftlicher Kommunikation und die Massenmedien [Изменения в системе общественной коммуникации и массмедиа]. In O. Schatz (Ed.), Die elektronische Revolution [Электронная революция] (pp. 13–30). Styria.

Messmer, H. (2013). Niklas Luhmanns systemtheoretische Erklärung sozialer Konflikte [Системно-теоретическое объяснение социальных конфликтов Никласа Лумана]. Konfliktdynamik, 2, 156−159. https://doi.org/10.5771/2193-0147-2013-2-156

Pross, H. (1992). «Protestgesellschaft». Von der Wirksamkeit des Widerspruchs [«Протестное общество». Об эффективности возражения]. Artemis & Winkler.

Schade, H. (2017). Soziale Bewegungen in der Mediengesellschaft. Kommunikation als Schlüsselkonzept einer Rahmentheorie sozialer Bewegungen [Социальные движения в медиаобществе. Коммуникация как ключевая концепция рамочной теории социальных движений]. Springer. https://doi.org/10.1007/s11616-018-00474-y

Социальный конфликт — это… Что такое Социальный конфликт?

Социальный конфликт — конфликт, причиной которого являются разногласия социальных групп или личностей при различии во мнениях и взглядах, стремлении занять лидирующее положение; проявление социальных связей людей.

В области научного знания существует отдельная наука, посвящённая конфликтам — конфликтология. Конфликт — это столкновение противоположных целей, позиций, взглядов субъектов взаимодействия. Вместе с этим, конфликт является важнейшей стороной взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточкой социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Существенная сторона социального конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая модифицируется (укрепляется или разрушается) под воздействием конфликта. Если интересы разнонаправлены и противоположны, то их противостояние будет обнаруживаться в массе самых разных оценок; они сами найдут для себя «поле столкновения», при этом степень рациональности выдвигаемых притязаний будет весьма условной и ограниченной. Вполне вероятно, что на каждом из этапов развертывания конфликта он будет сосредоточен в определенной точке пересечения интересов.

Причины социальных конфликтов

Причина социальных конфликтов кроется в самом определении — это противоборство индивидов или групп, преследующих социально значимые цели. Он возникает тогда, когда одна сторона конфликта стремится к осуществлению своих интересов в ущерб другой.

Типы социальных конфликтов

Политические конфликты — это конфликты, причиной которых является борьба за распределение власти, доминирование, влияние и авторитет. Они возникают из различных интересов, соперничества и борьбы в процессе приобретения, распределения и реализации политико-государственной власти. Политические конфликты имеют прямое отношение к завоеванию ведущих позиций в институтах и структурах политической власти.

Основные виды политических конфликтов:

конфликт между ветвями власти;

конфликт внутри парламента;

конфликт между политическими партиями и движениями;

конфликт между различными звеньями управленческого аппарата и т. д.

Социально-экономические конфликты — это конфликты, причиной которых являются средства жизнеобеспечения, использование и перераспределение природных и иных материальных ресурсов, уровень заработной платы, использование профессионального и интеллектуального потенциала, уровень цен на товары и услуги, доступ и распределение духовных благ.

Национально-этнические конфликты — это конфликты, возникающие в ходе борьбы за права и интересы этнических и национальных групп.

Согласно классификации типологии Д. Катца различают:

конфликт между косвенно конкурирующими подгруппами;

конфликт между непосредственно конкурирующими подгруппами;

конфликт внутри иерархии по причине вознаграждения.

См. также

Конфликты
Конфликтология
Межнациональный конфликт
Теория социального конфликта

Социальный конфликт “врач — пациент” в современном российском обществе: объективные причины и субъективные факторы | Семина

1. Габай П.Г. К вопросу о детерминации неосторожных преступлений, связанных с ненадлежащим оказанием медицинской помощи // Российский следователь. 2014. № 2.

2. Гадаборшев М.И., Левкевич М.М., Рудлицкая Н.В. Организация, оценка эффективности и результативности оказания медицинской помощи. М., 2014.

3. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социологические исследования. 1994. № 5.

4. Дарендорф Р. Тропы из утопии. Работы по теории и истории социологии. М., 2002.

5. Канунникова Л.В., Бабенко А.И., Мураховский А.Г., Татаурова Е.А. Некоторые аспекты правового регулирования медицинской деятельности специалистов общей врачебной практики // Медицинское право. 2010. № 1.

6. Колоколов Г.Р., Махонько Н.И. Обеспечение защиты прав пациентов — реализация комплекса правовых средств. Медицинское право: Учеб. пособие. М., 2009.

7. Колоколов Г.Р., Маханько Н.И. Медицинское право. М., 2010.

8. Лупандин В.М. Социология медицины (социология здоровья, медицинская социология). Российская социологическая энциклопедия / Под общ. ред. Г.В. Осипова. М., 1998.

9. Мажаренко В.А., Приз Е.В. К вопросу о социальной защищенности врача в современной России // Медицинское право. 2011. № 2.

10. Мазин П.В., Битеев В.Х. Правовой статус врача в Российской Федерации // Вятский медицинский вестник. 1999. № 2.

11. Морозов Г.В., Царегородцева Г.И. Медицинская этика и деонтология. М., 1983.

12. Мохов А.А. К вопросу о кодификации законодательства об охране здоровья граждан // Право и политика. 2002. № 7.

13. Мыльникова И.С. Существуют ли врачебные ошибки? // Главный врач. 2012. № 1.

14. Наумова Р.Л. Врачи и пациенты. М., 2011.

15. Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации: Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ // Собрание законодательства РФ. 2011.28.11. № 48. Ст. 6724.

16. Петров В.И., Седова Н.Н. Проблема качества жизни в биоэтике. Волгоград, 2001.

17. Похабов С.С. Правовая природа договора оказания платных медицинских услуг // Гражданское право. 2007. № 3.

18. Саверский А.В. Защита прав пациента. Нижний Новгород, 2013.

19. Сашко С.Ю., Кочорова Л.В. Медицинское право: Учеб. пособие. М., 2009.

20. Семенов В.Ю. Экономика здравоохранения. М., 2014.

21. Сергеев Ю.Д., Ломакина И.Г., Канунникова Л.В. Гражданско-правовая ответственность при медицинском вмешательстве (теоретические аспекты проблемы) // Медицинское право. 2005. № 4.

22. Сергеев Ю.Д., Мохов А.А. Ненадлежащее врачевание: возмещение вреда здоровью и жизни пациента. М., 2007.

23. Сергеев Ю.Д., Трефилов А.А. Ответственность за неоказание помощи больному в уголовном праве России, Украины и Беларуси: сравнительно-правовые аспекты // Медицинское право. 2012. № 2.

24. Соколова Н.А. Профессиональный риск медицинских работников и его компенсация средствами трудового права // Современное право. 2010. № 2.

25. Стародубов В.И. О задачах по реализации приоритетного национального проекта в сфере здравоохранения // Здравоохранение. 2005. № 3.

26. Сучков А.В. Анализ дефиниций понятия “врачебная ошибка” с целью формулирования определения “профессиональные преступления медицинских работников” // Медицинское право. 2010. № 5.

27. Шамшурин В.И., Танковский В.Э. Правовые взаимоотношения между врачом и пациентом // Здравоохранение. 1998. № 6.

28. Радиш Я., Бедрик І., Радиш Л., Кузьмінський П. Медична помилка: сутнiсть, класифiкацiя та правовий вимир // Медичне право. 2008. № 1.

29. McIntire С. The importance of the study of medical sociology // Bulletin of the American Academy of Medicine. 1894. Vol. 19.

30. Rosen G. The evolution of social medicine // Handbook of Medical Sociology / Ed. by H. Freeman, S. Levine, L. Reeder. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1979.

Устранение причин социального конфликта как лучший способ его предупреждения Текст научной статьи по специальности «Социологические науки»

I_

проблемы управления

правоохранительной деятельностью

Т.Н. КИЛЬМАШКИНА,

профессор кафедры теории и социологии управления органами внутренних дел,

доктор юридических наук, профессор (Академия управления МВД России)

T.N. KILMASHKINA,

professor of the Department of Theory and Sociology of Law Enforcement Agencies Management,

doctor of law sciences, professor (Management Academy of Ministry for Internal Affairs of Russia)

УДК 316.48

Устранение причин социального конфликта как лучший способ его предупреждения

Eliminating a cause of the social conflict as the most efficient method for its prevention

В статье рассматриваются вопросы, связанные с устранением причин социального конфликта как лучшим способом его предупреждения.

Социальный конфликт, причины социального конфликта, плохое управление как причина социального конфликта, предупреждение социального конфликта.

The present article addresses the main issues of eliminating a cause of the social conflict as the most efficient method for its prevention.

A social conflict, a prevention of the social conflict, a management of the social conflict, poor management skills as a cause of a social conflict.

Одной из принципиальных позиций отечественной конфликтологии является признание возможности управления конфликтными процессами. Управление социальным конфликтом в широком смысле предполагает:

— предупреждение возникновения конфликто-генных проблем на предконфликтной стадии;

— разрешение противоречий на этапе открытого противоборства;

— урегулирование постконфронтационных коммуникаций в постконфликтный период. Основным принципом предупреждения и предотвращения социальных конфликтов средствами государственного управления является воздействие на источники, причины возникновения социальных противоборств, а не на их результат. Устранение причин, поводов, условий возникно-

вения противоречий — самая эффективная и одновременно сложная форма предупреждения социальных конфликтов в обществе.

По мнению специалистов, основными объективными социальными причинами конфликтов в современной России являются:

1) политическая неустроенность, неорганизованность и неэффективность системы управления, несоответствие (неадекватность) технологий, методов и средств управления государством организационно-технологической структуре общества;

2) дезорганизация общества, «перекосы» в финансовой, экономической, политической, социальной и духовной сферах;

3) неравенство социальных субъектов, резкий разрыв в уровне и качестве жизни боль-

шинства населения по сравнению с привилегированными слоями.

Политическая неустроенность, неорганизованность и неэффективность системы управления как причины социального конфликта во многом определяются несовершенством государственного и социального управления. На «плохое управление» как основную причину социального конфликта указывали ученые всех времен, в частности, основоположник социологии Огюст Конт.

«Плохое управление в России, — отмечает А.В. Тихонов, — основная причина нашей бедности, цивилизационного отставания от развитых стран» [7].

Кризисное состояние управленческой теории и практики, по мнению А.В. Тихонова, проявляется во все увеличивающемся отставании представлений об управлении, сложившихся в эпоху индустриализма, от реальностей постиндустриального глобализирующегося общества и осознании необходимости пересмотра таких представлений. Ученый подчеркивает, что основное противоречие отечественного социального института управления составляет «раскол» самого этого института на управление, ориентированное: 1) на воспроизводство власти и 2) на удовлетворение нужд и запросов населения, повышение уровня жизни.

Управление несет ответственность за моральный климат в обществе: этические критерии в управлении состоят в том, что каждое принимаемое решение имеет нравственное измерение: оно либо поддерживает человеческое достоинство и расширяет диапазон человеческой свободы, либо низводит человека до объекта манипуляции, унижает его и оскорбляет нравственное чувство.

Проблема формирования в России социального института управления связана с отставанием сложившейся в стране системы управления от новых социально-экономических условий, связанных не только с демократизацией общественной жизни и переходом к рынку, но и с постиндустриальной перспективой нашего цивилизационного развития.

Современные отечественные конфликтологи констатируют: социальный конфликт в российском обществе порожден несоответствием методов и средств управления структуре социальной системы, государственного и общественного устройства. Этот конфликт, который В.В. Танчер и В.С. Казаков определяют как организационно-технологический, возникает не просто в государстве, а в обществе, во всей социальной системе вследствие изменения пропорциональных соотношений между ее структурными элементами: производительными силами, производственными отношениями, культурой, политической

системой, численностью населения и т. д. Все остальные виды или типы конфликтов, как бы их ни называли: классовый, цивилизационный, межэтнический, межгосударственный, межнациональный и т. д., — лишь его производные [6].

Данный конфликт останется неразрешенным, пока средства и методы управления государством и обществом не будут приведены в соответствие с их организационно-технологической структурой, иначе говоря, пока не сформируется настоящее гражданское общество.

По мнению С.В. Соколова, схема развития социальных конфликтов такова: дезорганизация общества ^ усиление неравенства ^ конфликтные ситуации ^ социальная напряженность ^ разнообразные и многочисленные социальные конфликты в обществе. Ученый подчеркивает, что они возникают прежде всего как результат ошибочной, легкомысленной и корыстной деятельности правящих элит [5].

Понятия «равенство» и «неравенство» воспринимаются и оцениваются отдельными личностями в зависимости от социального статуса окружающих людей. Как подчеркивает А.Г. Здра-вомыслов, положение людей и обусловленный им уровень социальных притязаний определяются не вечными инстинктами, а сопоставлением с другими людьми, чувством справедливости [3].

Понятия справедливости-несправедливости, считает А.В. Дмитриев, — это конкретно-исторические нормативные понятия, связанные с законом и моралью [2]. В основе современного подхода к ним лежат два принципа: равенство (по закону) и пропорциональность (по заслугам). В настоящее время социально справедливым принято считать то общество, в котором люди имеют равные условия для реализации своих потребностей и способностей. При этом необходимо «справедливое неравенство» — существование объективного, а не уравнительного подхода к оценке результатов деятельности.

Как уже отмечалось, социальные противоречия являются непременным условием развития общества. Факт наличия неравенства и несовпадающих интересов признается социологами как естественный и объективный. Поэтому речь должна идти о предпочтительности не полной ликвидации, а смягчения (умеренности воздействия) и нейтрализации (ослабления влияния) социальных противоречий на жизнедеятельность общества. Это необходимо принимать во внимание и в ситуации неизбежных конфликтов, которые в силу объективных причин нельзя предотвратить, и при случайных противоборствах, возникших по субъективным обстоятельствам.

Для устранения ненужной (чрезмерной) дезорганизации общества, преодоления вопиющего неравенства (децильный коэффициент, отражающий соотношение богатства

2 л H

и о X

Л

<

и

H

к

:|5

о X

Л

<

и

H

s

X

<

а

X о о

са <

а С

К

s

X

и <

са <

а

и <

ш О а С

31

2 л н и

0

1

Л

<

и н

К

:|S

0

1

Л

<

и н S

I

<

а

X о

0

м

<

а С

К S

1

и <

м

<

а

и <

ш О а С

32

и бедности в России, по данным независимых экспертов, в сотни раз превышает норму), стабилизации отношений нужны сильное государство и адекватная взвешенная внутренняя и внешняя политика. Она является ведущим фактором перемен в обществе, определяет цели, средства и способы их осуществления, которые закрепляются юридически и становятся обязательными. Она несет в себе свойство быть своеобразным «генетическим кодом» будущего, выполняет функцию социального проектирования как технологии социального прогресса.

В связи с этим реализация функций государства является важнейшим условием устранения причин социального конфликта и преодоления социальных противоборств. Функции государства — это основные направления его деятельности по решению стоящих перед ним задач. Функция, по Г.В. Атаманчуку, есть отношение, посредством которого одна сторона (в данном случае государство) переносит свою сущность (силу, потенциал) на другую — общество [1]. Важным признаком функций государства является то, что они характеризуют его как инструмент политической власти и проявляются в его деятельности.

Особое значение государственного управления, по мнению Г.В. Атаманчука, определяется тем, что оно распространяется на все общество.

Взаимодействие власти как ресурса управления и управления как условия осуществления власти обеспечивает эволюционное изменение социального порядка. А.В. Тихонов подчеркивает, что разрыв между ними чреват как нарастанием застоя, так и революционным переворотом.

Политическая функция обеспечивает целостность и сохранность общества. Карл Ман-хейм констатирует, что государство возникло и сохраняется как целое благодаря конструктивному разрешению присущих ему острых противоречий и конфликтов [4]. В качестве «новой социальной технологии» предупреждения социальных конфликтов он называет силу государства, способного централизовать власть СМИ, силовых структур, системы образования, оказывать влияние на индивидуальное и общественное сознание и поведение людей.

Для выбора правильной социальной политики (приоритетов, методов управления обществом) необходимы компетентность, системный подход, патриотическая направленность деятельности субъектов управления.

Особую значимость для предупреждения социальных конфликтов приобретают функции гражданского общества, распространяющиеся на все подсистемы социума. Будучи социальным феноменом макроуровня, гражданское общество функционирует в социуме в качестве альтернативного социального механизма, эф-

фективно компенсирующего недостатки официальной государственной структуры, в том числе: стремление к монополизации общественной жизни и деперсонификации личности; предпочтение прямых насильственных методов управления «косвенным» демократическим; безусловный примат вертикальных систем власти над любыми горизонтальными и т. п. При этом должны стать легитимными такие демократические процедуры, как широкое обсуждение директив и постановлений, выдвижение альтернативных проектов, привлечение к анализу документов независимых экспертов и др.

Преодолеть сложившееся организационно-технологическое противостояние в России можно только с помощью правового регулирования, представляющего собой единство социологического, нормативного и практического аспектов. Законность содействует созданию устойчивого стабильного правового поля, четкой правовой регламентации, особенно тех сфер социальных отношений, где возможны конфликты; реализации в общественных отношениях принципа верховенства закона не на словах, а на деле.

В ситуации социального противоборства в ряде случаев приемлемы жесткие модели управления конфликтами как необходимый элемент функционирования любого, в том числе и демократического, общества.

К сожалению, в современной России социальные конфликты разрешаются преимущественно в интересах власть имущих, а не большинства граждан. По мнению Г.В. Атаманчука, это противоречит самой сути государства, так как оно является достоянием всего общества и не может и не должно следовать интересам только одних людей, игнорируя интересы других. Забвение этого и превращение государства в орудие насилия и торжества одной части общества над другой неизбежно ослабляют государство, разрывают его связи с обществом.

Для профилактики социальных конфликтов важна адекватная экономическая политика государства, цель которой — экономическая стабильность страны. Л.А. Тихомиров еще в начале прошлого века констатировал, что действительная, прочная система экономики страны может воздвигаться лишь на идее развития производительных сил. Это система экономической самостоятельности страны, завершенности всех ее сил, добывающих и обрабатывающих, гармонически друг друга дополняющих и дающих в результате страну экономически самоудовлетворяющуюся, по крайней мере, в пределах необходимости. Эта система по внутреннему смыслу вполне совпадает с той идеей независимости, которая проникает собою цели и смысл государства вообще [1].

Невзирая на опыт практически любой индустриально развитой страны, нередко даже люди,

занимающие руководящие государственные посты, ошибочно полагают, что рыночная экономика должна функционировать без вмешательства государства, без сознательного влияния на ее структуру и механизмы. При этом, как отмечает Г.В. Атаманчук, смешиваются два подхода: а) по созданию централизованной плановой экономики с детальным планированием, контролем и б) по формированию нормативного пространства, в котором экономические потребности и интересы, стимулы и санкции были бы тщательно продуманы, осуществлялись рациональным способом, приносили социальный эффект, гармонизировали отношения «человек — общество — природа».

В странах с высоким жизненным уровнем населения социальное планирование соотносится с интересами развития экономики, эффективности общественного производства. В связи с этим Карл Манхейм подчеркивает, что не всякое планирование — зло. Следует дифференцировать планирование ради подчинения и ради свободы. В обоих случаях велика роль координации средств социальных технологий, таких как образование, пропаганда, администрирование и др.

В.В. Танчер и В.С. Казаков предупреждают о том, что наиболее опасным и деструктивным для государства и общества является конфликт не на макроуровне — между различными ветвями власти, политическими партиями, социальными группами по поводу распределения властных полномочий или материальных ресурсов, а на микроуровне — между личностью и государством, личностью и обществом. Если такой конфликт приобретает массовый, тотальный характер, то необходимо говорить уже не о государственной или национальной, а о социальной безопасности.

Как бы ни был свободен человек в обществе, всегда должна сохраняться его связь с государством и обществом. В связи с этим важно развитие демократии, основанной не только на частной собственности и свободе, но и на социальной справедливости.

Список литературы

1.

2.

3.

4.

5.

Атаманчук Г.В. Государственное управление (организационно-функциональные вопросы): учеб. пособ. М., 2000. Дмитриев А.В. Конфликтология: учеб. по-соб. М., 2000.

Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М., 1996.

Манхейм К Диагноз нашего времени. М., 1994. Соколов С.В. Социальная конфликтология: учеб. пособ. для вузов. М., 2001.

Духовная функция государства реализуется в духовной сфере — сфере отношений людей по поводу создания, распространения и усвоения духовных ценностей.

В широком смысле духовная жизнь включает в себя не только самосознание, но и деятельность по производству духовных ценностей, а также возникающие в связи с этим отношения между людьми. С этой точки зрения духовная жизнь является элементом всех сфер общественной жизни:

— экономической, поскольку существуют экономическое сознание, экономическая наука, вырабатывается экономическая стратегия и т. д.;

— социальной, так как речь идет о классовом, национальном, групповом и другом сознании;

— политической, поскольку она включает в себя политическую идеологию, политические взгляды и настроения.

Производство духовных ценностей (экономического, политического, классового, правового, морального сознания) в этих сферах является условием для создания материальных ценностей и развития соответствующих общественных отношений, которые и выражают основное содержание данных сфер общественной жизни.

Таким образом, предупреждение и предотвращение социальных конфликтов невозможны без осуществления государственной политики в интересах всего общества. Для ее реализации необходима продуманная государственная стратегия как ориентация на победу. Нацию определяет не столько единство прошлого и настоящего, сколько единство будущего. Система смягчения и нейтрализации социальных отношений предполагает сохранение проявлений дезорганизации общества и социального неравенства на уровне, не провоцирующем социальные противоборства. В противном случае дезорганизация общества доводит до критического состояния неравенство социальных субъектов, провоцирует турбулентность и кризисное состояние системы.

6. Танчер В.В., Казаков В.С. Технологии регуляции конфликтов: исторический характер, параметры консенсуса // Современная конфликтология в контексте культуры мира: матер. I международного конгресса конфликтологов. М., 2001.

7. Тихонов А.В. Социология управления. Теоретические основы. СПб., 2000.

Тел.: 8 (499) 745-95-95

2 Л H

и о X

л

<

и

H

к

:|5

о X

л

<

и

H

s

X

<

а

X о о

са <

а С

К

s

X

и <

м

<

а

и <

ш О а С

33

Понятие социального конфликта

Сущность понятия «социальный конфликт»

Определение 1

Социальный конфликт – это предполагающее вовлечение как минимум двух противоборствующих сторон, взаимное, открытое столкновение социальных субъектов, в числе наиболее распространенных причин которого выступают несовпадение интересов и ценностей соответствующих субъектов, либо противоречия по вопросу о распределении тех или иных ценностей и благ.

Иными словами, в числе системообразующих признаков социального конфликта обычно выделяются:

• Открытый характер социального конфликта: так, существование того или иного противоречия самого по себе не может признаваться социальным конфликтом до тех пор, пока действия конфликтующих субъектов объективно не выражены вовне в форме совершения определенных действий, высказывания претензий, совершаемых публично;
• Взаимный характер социального конфликта: действия, составляющие объективную сторону социального конфликта для признания конфликтного характера того или иного противоречия должны совершаться обоими субъектами. В этой связи, не признаются социальными конфликтами негативные действия только одного социального субъекта, при отсутствии какой-либо реакции со стороны другого;
• Наличие несовпадающих интересов, как признак социального конфликта означает, что как минимум у двух участников общества имеются сходные интересы относительно одного и того же социального блага или ценности. Соответствующее благо (интерес) признаются при этом объектом социального конфликта. В свою очередь предметом социального конфликта принято признавать конкретную сторону или свойство обозначенного объекта, непосредственно из-за которого происходит открытое столкновение противоборствующих субъектов.

Так, анализ специальной литературы, посвященной обобщению знаний о социальных конфликтах, позволяет сделать вывод, что наиболее распространенными разновидностями благ, выступающих предметом социальных конфликтов выступают: ограниченные (дефицитные) ресурсы, подлежащие потреблению, в том числе драгоценные металлы, полезные ископаемые, денежные средства, ценные бумаги, средства производства, и т.д., либо нематериальные блага – статус, как набор определенных прав и обязанностей, определяющих место человека или социальной группы в общества, либо духовные ценности: моральные установки, религиозные воззрения, и т. д.

Альтернативные подходы к определению понятия «социальный конфликт»

Как было отмечено выше, наиболее распространенным в специальной литературе выступает определение понятия социальный конфликт, как последствия социального противоречия, выраженного в открытом, взаимной противостоянии социальных субъектов с несовпадающими интересами.

Однако анализ специальной литературы свидетельствует, что обозначенный подход не является единственным в социальной конфликтологии. Так, в частности, изучаемое понятие определяется также следующим образом:

Готовые работы на аналогичную тему

• как максимальное по степени интенсивности социальное противоречие;
• как проявление обострения ранее существовавших социальных противоречий, выраженное в окружающей действительности как открытое столкновение ряда социальных общностей;
• как противоречие, преследуя цель разрешения которого, социальные субъекты вступают в противоборство между собой;
• с точки зрения диалектики социальный конфликт определяется как борьба противоположных интересов социальных субъектов.

Таким образом, можно сделать вывод, что понятие социального конфликта в большинстве случаев так или иначе выводится из его сопоставления с социальным противоречием. В этой связи, представляется целесообразным сформулировать определение социального противоречия, как более общей категории по сравнению с социальным конфликтом:

Определение 2

Социальное противоречие – это естественно присущее любому социальному образованию состояние единства и борьбы социальных субъектов ввиду объективного существования несовпадающих интересов, ценностей и идей.

Также отметим, что в числе социальных субъектов, как необходимых участников социальных противоречий, и их крайнего проявления – социальных конфликтов, могут выступать различные общности, нации, народы, социальные институты или организации, и даже целые цивилизации.

Понятие «социального конфликта» как динамической категории

Следует отметить, что представленные выше подходы к определению понятия «социальный конфликт» преимущественно рассматривают данную категорию в ее статике, то есть через характеристику предмета социального конфликта, его причин, субъектного состава, и т.д.

Однако необходимо также указать, что конфликт, как явление окружающей действительности представляет собой динамическую категорию, включающую в себя несколько взаимно сменяющих друг друга этапов, в т. ч.:

1. Этап зарождения конфликта (начала конфликта) – совершение одним социальным субъектов (спонтанно или запланировано) определенного набора действий, затрагивающих интересы другого социального субъекта или группы субъектов;
2. Этап развертывания – совершение социальным субъектом, чьи интересы были изначально нарушены, ответных действий против политических, экономических или идеологических ценностей противоборствующей стороны;
3. Стадия тупика, при которой в связи с невозможностью завершения конфликта победой одной из сторон, возникает ситуация невозможности разрешения соответствующего конфликта, при том, что его стороны непрерывно несут моральные, экономические или физические потери;
4. Стадия завершения социального конфликта, на которой, исходя из примененных для разрешения конфликта методов может наблюдаться: во-первых, победа одной из сторон первоначального конфликта, во-вторых, победа третьей стороны, изначально не участвовавшей в социальном конфликте, однако подключившейся к нему в связи с невозможностью разрешения конфликта без соответствующего присоединения; в-третьих, нахождением компромиссного решения и примирения первоначальных участников социального конфликта.

Определение теории конфликтов: руководство с примерами

Что такое теория конфликта?

Теория конфликта, впервые предложенная Карлом Марксом, — это теория, согласно которой общество находится в состоянии постоянного конфликта из-за конкуренции за ограниченные ресурсы. Теория конфликта утверждает, что социальный порядок поддерживается господством и властью, а не консенсусом и конформизмом. Согласно теории конфликта, те, кто обладает богатством и властью, пытаются удержать его любыми возможными способами, в основном подавляя бедных и бессильных.Основная предпосылка теории конфликта состоит в том, что отдельные лица и группы в обществе будут работать, чтобы попытаться максимизировать свое собственное богатство и власть.

Ключевые выводы

• Теория конфликта фокусируется на конкуренции между группами внутри общества за ограниченные ресурсы.
• Теория конфликта рассматривает социальные и экономические институты как инструменты борьбы между группами или классами, используемые для поддержания неравенства и господства правящего класса.
• Марксистская теория конфликта рассматривает общество как разделенное по экономическим классам между пролетарским рабочим классом и буржуазным правящим классом.
• Более поздние версии теории конфликта рассматривают другие аспекты конфликта между капиталистическими фракциями и между различными социальными, религиозными и другими типами групп.

Понимание теории конфликтов

Теория конфликта использовалась для объяснения широкого спектра социальных явлений, включая войны, революции, бедность, дискриминацию и насилие в семье. Он приписывает большинство фундаментальных достижений в истории человечества, таких как демократия и гражданские права, капиталистическим попыткам контролировать массы (в отличие от стремления к социальному порядку).Центральными принципами теории конфликтов являются концепции социального неравенства, разделения ресурсов и конфликтов, существующих между различными социально-экономическими классами.

Многие типы социальных конфликтов на протяжении всей истории можно объяснить с помощью основных положений теории конфликтов. Некоторые теоретики, включая Маркса, считают, что социальный конфликт — это сила, которая в конечном итоге приводит к изменениям и развитию общества.

Версия теории конфликта Маркса сосредоточена на конфликте между двумя основными классами.Каждый класс состоит из группы людей, связанных общими интересами и определенной степенью собственности. Маркс теоретизировал о буржуазии, группе людей, представляющих членов общества, владеющих большинством богатств и средств. Другая группа — это пролетариат: он включает тех, кого считают рабочим или бедным.

С ростом капитализма Маркс предположил, что буржуазия, меньшинство населения, будет использовать свое влияние для подавления пролетариата, класса большинства.Такой образ мышления связан с общим образом, связанным с моделями общества, основанными на теории конфликта; приверженцы этой философии склонны верить в структуру пирамиды с точки зрения того, как товары и услуги распределяются в обществе; на вершине пирамиды находится небольшая группа элит, которая диктует условия большей части общества, потому что они имеют чрезмерный контроль над ресурсами и властью.

Согласно прогнозам, неравномерное распределение внутри общества будет поддерживаться посредством идеологического принуждения; буржуазия заставит пролетариат принять нынешние условия.Теория конфликта предполагает, что элита создаст системы законов, традиций и другие общественные структуры, чтобы и дальше поддерживать свое собственное господство, не позволяя другим вступать в их ряды. Маркс предположил, что по мере того, как рабочий класс и бедняки будут подвергаться ухудшению условий, коллективное сознание повысит осведомленность о неравенстве, и это потенциально может привести к восстанию. Если после восстания условия будут скорректированы в пользу интересов пролетариата, конфликтный круг в конечном итоге повторится, но в противоположном направлении.Буржуазия в конечном итоге станет агрессором и бунтовщиком, жаждущим возвращения структур, которые прежде сохраняли свое господство.

Допущения теории конфликта

В современной теории конфликтов есть четыре основных допущения, которые полезно понять: конкуренция, революция, структурное неравенство и война.

Конкурс

Теоретики конфликта считают, что конкуренция является постоянным, а иногда и подавляющим фактором почти во всех человеческих отношениях и взаимодействии.Конкуренция существует в результате нехватки ресурсов, в том числе материальных — денег, собственности, товаров и т. Д. Помимо материальных ресурсов, отдельные лица и группы внутри общества также конкурируют за нематериальные ресурсы. Они могут включать свободное время, доминирование, социальный статус, сексуальных партнеров и т. Д. Теоретики конфликта предполагают, что по умолчанию используется конкуренция (а не сотрудничество).

Революция

Учитывая предположение теоретиков конфликта, что конфликт возникает между социальными классами, одним из результатов этого конфликта является революционное событие.Идея состоит в том, что изменение динамики власти между группами не происходит в результате постепенной адаптации. Скорее, это является симптомом конфликта между этими группами. Таким образом, изменения в динамике власти часто бывают резкими и крупномасштабными, а не постепенными и эволюционными.

Структурное неравенство

Важное предположение теории конфликта состоит в том, что человеческие отношения и социальные структуры испытывают неравенство во власти. Таким образом, некоторые люди и группы по своей природе развивают больше власти и вознаграждения, чем другие.Вслед за этим те люди и группы, которые извлекают выгоду из определенной структуры общества, как правило, работают над поддержанием этих структур, чтобы сохранить и усилить свою власть.

Война

Теоретики конфликта склонны рассматривать войну либо как объединитель, либо как «средство очистки» общества. В теории конфликта война является результатом кумулятивного и растущего конфликта между отдельными людьми и группами, а также между целыми обществами. В контексте войны общество может стать в некотором роде единым, но конфликт между несколькими обществами все еще сохраняется.С другой стороны, война также может привести к полной гибели общества.

Особые соображения

Маркс рассматривал капитализм как часть исторического прогресса экономических систем. Он считал, что корнями капитализма являются товары или вещи, которые покупаются и продаются. Например, он считал труд одним из видов товара. Поскольку у рабочих мало контроля или власти в экономической системе (потому что они не владеют фабриками или материалами), их ценность со временем может обесцениться.Это может создать дисбаланс между владельцами бизнеса и их работниками, что в конечном итоге может привести к социальным конфликтам. Он считал, что эти проблемы в конечном итоге будут решены посредством социальной и экономической революции.

Макс Вебер, немецкий социолог, философ, юрист и политический экономист, воспринял многие аспекты теории конфликта Маркса, а позже усовершенствовал некоторые идеи Маркса. Вебер считал, что конфликт из-за собственности не ограничивается одним конкретным сценарием. Скорее, он считал, что в любой момент и в каждом обществе существует несколько уровней конфликта.В то время как Маркс сформулировал свой взгляд на конфликт как конфликт между владельцами и рабочими, Вебер также добавил эмоциональный компонент к своим представлениям о конфликте. Вебер сказал: «Именно они лежат в основе силы религии и делают ее важным союзником государства. ; которые превращают классы в статусные группы и делают то же самое с территориальными сообществами при определенных обстоятельствах … и которые делают «легитимность» важнейшим направлением усилий по господству ».

Убеждения Вебера о конфликте выходят за рамки Маркса, потому что они предполагают, что некоторые формы социального взаимодействия, включая конфликт, порождают убеждения и солидарность между отдельными людьми и группами внутри общества.Таким образом, реакция отдельных лиц на неравенство может быть разной в зависимости от групп, с которыми они связаны; воспринимают ли они власть имущих легитимными; и так далее.

Теоретики конфликта конца 20-го и 21-го веков продолжали расширять теорию конфликта за пределы строгих экономических классов, установленных Марксом, хотя экономические отношения остаются основной чертой неравенства между группами в различных ветвях теории конфликта. Теория конфликта имеет большое влияние на современные и постмодернистские теории сексуального и расового неравенства, исследования мира и конфликтов, а также на многие разновидности исследований идентичности, возникшие в западных академических кругах за последние несколько десятилетий.

Примеры теории конфликта

Например, теоретики конфликта рассматривают отношения между владельцем жилого комплекса и арендатором как основанные в основном на конфликте, а не на балансе или гармонии, даже если гармонии может быть больше, чем конфликта. Они считают, что их определяют тем, что они получают все возможные ресурсы друг от друга.

В приведенном выше примере некоторые из ограниченных ресурсов, которые могут способствовать конфликту между арендаторами и владельцем комплекса, включают ограниченное пространство внутри комплекса, ограниченное количество единиц, деньги, которые арендаторы платят владельцу комплекса за аренду и т. Д. .В конечном итоге теоретики конфликта видят в этой динамике конфликт из-за этих ресурсов. Владелец комплекса, каким бы любезным он ни был, в основном сосредоточен на заполнении как можно большего количества квартир, чтобы они могли заработать как можно больше денег на аренде, особенно если необходимо оплатить такие счета, как ипотека и коммунальные услуги. Это может вызвать конфликт между жилые комплексы, среди соискателей жилья, желающих переехать в квартиру, и т. д. С другой стороны конфликта, сами арендаторы стремятся получить лучшую квартиру из возможных за наименьшую сумму арендной платы.

По мнению авторов Алан Сирс и Джеймс Кэрнс в своей книге « A Good Book, in Theory », теоретики конфликта указывают на финансовый кризис 2008 года и последующее спасение банков как на хорошие примеры теории конфликтов из реальной жизни. Они рассматривают финансовый кризис как неизбежный результат неравенства и нестабильности глобальной экономической системы, что позволяет крупнейшим банкам и учреждениям избегать государственного надзора и брать на себя огромные риски, которые вознаграждают лишь немногих избранных.

Sears и Cairns отмечают, что крупные банки и крупный бизнес впоследствии получали фонды финансовой помощи от тех же правительств, которые утверждали, что не имеют достаточных средств для крупномасштабных социальных программ, таких как всеобщее здравоохранение. Эта дихотомия подтверждает фундаментальное предположение теории конфликта, которое заключается в том, что основные политические институты и культурные обычаи отдают предпочтение доминирующим группам и отдельным лицам.

Этот пример показывает, что конфликт может быть присущ всем типам отношений, включая те, которые на поверхности не кажутся антагонистическими.Это также показывает, что даже простой сценарий может привести к множеству уровней конфликта.

Что такое теория конфликта?

Теория конфликта — это социологическая теория, связанная с Карлом Марксом. Он пытается объяснить политические и экономические события с точки зрения непрекращающейся борьбы за ограниченные ресурсы. В этой борьбе Маркс подчеркивает антагонистические отношения между социальными классами, в частности отношения между владельцами капитала, которых Маркс называет «буржуазией», и рабочим классом, который он называет «пролетариатом».Теория конфликта оказала глубокое влияние на мысли XIX и XX веков и продолжает влиять на политические дебаты по сей день.

Каковы некоторые общие критические замечания теории конфликта?

Одна из распространенных критик теории конфликта состоит в том, что она не отражает того, каким образом экономические взаимодействия могут быть взаимовыгодными для различных вовлеченных классов. Например, теория конфликта описывает отношения между работодателями и работниками как конфликтные, в которых служащие хотят платить как можно меньше за труд своих служащих, в то время как служащие хотят максимизировать свою заработную плату.Однако на практике между работниками и работодателями часто складываются гармоничные отношения. Более того, такие институты, как пенсионные планы и компенсация на основе акций, могут еще больше размыть границу между работниками и корпорациями, давая работникам дополнительную долю в успехе своего работодателя.

Кому приписывают изобретение теории конфликта?

Теория конфликта приписывается Карлу Марксу, политическому философу XIX века, который руководил развитием коммунизма как экономической школы.Две самые известные работы Карла Маркса — это «Манифест Коммунистической партии», который он опубликовал в 1848 году; и «Das Kapital», опубликованный в 1867 году. Хотя он жил в 19 веке, он оказал существенное влияние на политику и экономику 20 века и обычно считается одним из самых влиятельных и противоречивых мыслителей новейшей истории.

Теория социальных конфликтов в социологии: определение и авторы — видео и стенограмма урока

Карл Маркс

Карл Маркс (1818–1883) был немецким философом, социологом, экономистом и революционным социалистом.Маркс предложил теорию капитализма, основанную на его идее о том, что люди в основном продуктивны — чтобы выжить, люди должны работать. Он также считал, что люди имеют двоякое отношение к средствам производства: либо вы владеете производственной собственностью, либо работаете на того, кто ею владеет.

Столкновение между хозяевами и рабочими лежит в основе мышления Маркса. Как такое количество людей может быть бедным в индустриальном, богатом обществе? В основе мышления Маркса лежит социальный конфликт , который представляет собой борьбу между группами общества за ограниченные ресурсы.Однако главной заботой Маркса был классовый конфликт , который возникает из-за того, как общество производит материальные блага.

Карл Маркс жил на ранних стадиях индустриального капитализма в Европе. Маркс считал, что владельцами этих отраслей были капиталист , те люди, которые владеют и управляют предприятиями в погоне за прибылью. Система капитализма превращает большинство людей в любом обществе в пролетариатов , тех людей, которые продают свой труд за заработную плату. По Марксу, такая система неизбежно приведет к классовому конфликту между капиталистами и пролетариатами.

Далее Маркс считал, что капитализм приведет к чувству отчуждения рабочих. Отчуждение — это переживание изоляции и страдания, возникающее из-за чувства бессилия. Единственный способ избежать этого — реорганизовать общество. Он представил систему экономического производства, которая могла бы удовлетворить потребности всех членов общества. По его мнению, социализм был ответом на недостатки капиталистической системы.

Подход социального конфликта представляет собой основу для построения теории, которая рассматривает общество как арену неравенства, порождающую конфликты и изменения.Социологи используют подход социального конфликта для изучения продолжающегося конфликта между доминирующими и более уязвимыми группами. Используя эту точку зрения, мы можем легко изучить отношения между богатыми и бедными, белыми по отношению к цветным людям и мужчинами по отношению к женщинам. Теоретик социальных конфликтов будет утверждать, что люди, занимающие руководящие должности, будут пытаться защитить свои привилегии, в то время как обездоленные борются за то, чтобы получить больше для себя.

Помимо Карла Маркса, важными участниками этой точки зрения являются У.Э. Дюбуа, который рассматривал социологию как ключ к решению проблемы расового неравенства, и Макс Вебер, представивший «протестантскую трудовую этику» как объяснение современного капитализма. Феминизм , или гендерное равенство, также входит в эту перспективу.

Краткое содержание урока

Теория социальных конфликтов рассматривает социальную жизнь как соревнование и фокусируется на распределении ресурсов, власти и неравенстве. Теоретики конфликта рассматривают общество как арену неравенства, которая порождает социальные конфликты и социальные изменения. Карл Маркс считается отцом теории социальных конфликтов. При этом он предложил теорию капитализма и классового конфликта между доминирующими группами и меньшинствами. Помимо Маркса, в число важных авторов входят также W.E.B. Дюбуа, Макс Вебер и различные мыслители-феминистки.

Результаты обучения

По завершении этого урока у вас будет возможность:

• Описывать теорию социальных конфликтов
• Определите отца теории социальных конфликтов и объясните его взгляды на капитализм и классовый конфликт
• Перечислите некоторых других важных участников теории социальных конфликтов

Определение социального конфликта в социологии.

Примеры социальных конфликтов в следующих темах:

• Конфликт

  • Социальный конфликт — это борьба за свободу действий или власть в обществе за контроль над ограниченными ресурсами.
  • Социальные конфликт — это борьба за свободу действий или власть в обществе.
  • Это происходит, когда два или более человека противостоят друг другу в социальных взаимодействиях, взаимно применяя социальную власть в попытке достичь редких или несовместимых целей и помешать оппоненту их достичь.
  • Конфликт Теория подчеркивает интересы, развернутые в конфликте , а не нормы и ценности.
  • Таким образом, теория рассматривает конфликт как нормальную часть социальной жизни, а не как ненормальное явление.

• Теория конфликтов

  • Один из основных вкладов теории конфликта в структурно-функциональный подход состоит в том, что она идеально подходит для объяснения социальных изменений , серьезной проблемы в структурно-функциональном подходе.
  • Конкуренция за ограниченные ресурсы лежит в основе всех социальных отношений.
  • Неравенство власти и вознаграждения встроено во все социальных структур.
  • Неудивительно, что основным ограничением перспективы социального конфликта — является то, что он упускает из виду стабильность обществ.
  • Это особенно верно для структурно-функционализма и социальных — противоречий теорий.

• Конфликтная перспектива отклонений

  • Конфликт теории подчеркивают социальное , политическое или материальное неравенство социальной группы , которые критикуют широкую социально-политическую систему.
  • В социологии теории конфликта — это точки зрения, которые подчеркивают социальное , политическое или материальное неравенство социальной группы , критикуют широкую социально-политическую систему или иным образом умаляют структурный функционализм и идеологический консервативизм.
  • Карл Маркс является отцом теории социального конфликта , которая является составной частью четырех парадигм социологии.
  • В теории конфликта девиантное поведение — это действия, которые не соответствуют социальным институтам .
  • Конфликт Теория основана на представлении о том, что фундаментальные причины преступности — это социальные, и экономические силы, действующие в обществе.

• Перспектива конфликта

  • В своей работе он считает, что социальных структур создаются из-за конфликта между разными интересами.
  • Согласно точке зрения конфликта , общество постоянно находится в конфликте из-за ресурсов, и этот конфликт приводит к социальным изменениям.
  • Как и ожидалось, теория конфликта подверглась критике за ее ориентацию на изменения и пренебрежение социальной стабильностью .
  • Хотя конфликта теоретиков часто сосредотачиваются на социальных изменениях, они, фактически, также разработали теорию, чтобы объяснить социальной стабильности .
  • Согласно точке зрения конфликта , неравенство во власти и вознаграждении встроено во все социальные структуры .

• Перспектива конфликта

  • Конфликт. Теория утверждает, что экономические и политические структуры общества создают социальных разделений, неравенств и конфликтов .
  • Теории конфликта — это перспективы в социальной науке , которые подчеркивают социальное , политическое или материальное неравенство группы социальных , критикуют широкую социально-политическую систему или иным образом умаляют структурный функционализм и идеологический консерватизм .
  • Социологи в традиции теории конфликта утверждают, что экономические и политические структуры общества создают социальных, разделений, классов, иерархий, антагонизмов и конфликтов, , которые порождают и воспроизводят неравенство.
  • Из классических основоположников социальных наук, конфликтов теории чаще всего ассоциируются с Карлом Марксом (1818–1883).
  • По мнению Миллса, социальных структур создаются в результате конфликта между людьми с разными интересами и ресурсами.

• Перспектива конфликта

  • Конфликт Перспектива рассматривает семью как средство поддержания патриархата (гендерного неравенства) и социального неравенства в обществе.
  • Согласно парадигме конфликта , каждое общество страдает от неравенства, основанного на социальных различиях между доминирующей группой и всеми другими группами общества.
  • Согласно теоретикам конфликта , семья работает в направлении продолжения социального неравенства в обществе, поддерживая и укрепляя статус-кво.
  • Конфликт Теоретики также рассматривали семью как социальное устройство, приносящее пользу мужчинам больше, чем женщинам, позволяющее мужчинам сохранять власть.
  • Согласно теоретикам конфликта , семья работает в направлении продолжения социального неравенства в обществе, поддерживая и укрепляя статус-кво.

• Конфликт поколений

  • Конфликт между поколениями относится к конфликту между старшим и молодым поколениями, поскольку они конкурируют за рабочие места и ресурсы.
  • Конфликт между поколениями играет ключевую роль в конфликте с точки зрения старения.
  • Эта социальная теория предполагает, что конфликт между старшим и молодым поколениями возникает, когда они конкурируют за ресурсы и рабочие места.
  • Конфликт Перспектива старения является частью общей социологической теории конфликта , которая рассматривает конфликт как нормальный аспект социальной жизни , а не как ненормальное явление.
  • Конфликт Теория имеет три основных предпосылки: во-первых, общество состоит из разных групп, которые конкурируют за ресурсы; во-вторых, несмотря на социальных попыток изобразить чувство сотрудничества, между социальными группами существует постоянная борьба за власть, поскольку они преследуют свои собственные расходящиеся и конкурирующие интересы; в-третьих, социальных и групп будут использовать ресурсы в своих интересах для достижения своих целей, даже если это означает использование преимуществ другой группы людей.

• Стили межличностных конфликтов

  • Команда конфликт — это состояние разногласий между людьми, которые работают вместе.
  • Конфликт — общая черта социальной жизни .
  • Существенные конфликты касаются аспектов работы команды.
  • Другие существенные конфликты связаны с тем, как члены команды работают вместе.
  • Объясните различие между существенными и аффективными конфликтами и между внутриорганизационными и межорганизационными конфликтами

• Перспектива конфликта

  • Конфликт. Теория предполагает, что мужчины как доминирующий пол подчиняют женщин, чтобы сохранить власть и привилегии в обществе.
  • Согласно теории конфликта , общество определяется борьбой за господство между социальными группами, которые соревнуются за ограниченные ресурсы.
  • В контексте гендера, конфликт. Теория утверждает, что гендер лучше всего понимать как мужчин, пытающихся сохранить власть и привилегии в ущерб женщинам.
  • Согласно теории конфликта , социальных проблем возникают, когда доминирующие группы эксплуатируют или угнетают подчиненные группы.
  • Конфликт между двумя группами вызвал такие вещи, как движение за женское избирательное право, и был ответственен за социальных изменений .

• Перспектива конфликта

  • Для Карла Маркса конфликт класса был наиболее заметным; другие теоретики считали расовый и этнический конфликт более значительным.
  • Классический конфликт Перспектива , впервые предложенная Карлом Марксом, рассматривала все формы неравенства, относящиеся к конфликту класса .
  • Другой конфликт начала года теоретики рассматривали расовый и этнический конфликт как более центральный.
  • Начиная с социальных, , политических и культурных потрясений 1960-х годов, возник конфликт , вдохновленный теорией анализа расы и этнической принадлежности, многие из которых в конечном итоге превратились в пересекающиеся акценты на пересекающейся природе различных форм из конфликта и угнетения.
  • Теория предполагает, что различные биологические, социальные, и культурные факторы, такие как пол, раса и класс, не действуют изолированно друг от друга.

Обзор социологической теории конфликта

Теория конфликтов утверждает, что напряженность и конфликты возникают, когда ресурсы, статус и власть неравномерно распределяются между группами в обществе, и что эти конфликты становятся двигателем социальных изменений. В этом контексте власть можно понимать как контроль над материальными ресурсами и накопленным богатством, контроль над политикой и институтами, составляющими общество, и социальный статус человека по отношению к другим (определяемый не только классом, но и расой, полом, сексуальностью, культурой. , и религия, среди прочего).

Карл Маркс

«Дом может быть большим или маленьким; пока соседние дома тоже маленькие, он удовлетворяет всем социальным требованиям для проживания. Но пусть рядом с маленьким домом возникнет дворец, а маленький дом станет хижиной. » Наемный труд и капитал (1847)

Теория конфликта Маркса

Теория конфликта возникла в работах Карла Маркса, который сосредоточился на причинах и последствиях классового конфликта между буржуазией (владельцами средств производства и капиталистами) и пролетариатом (рабочим классом и бедными).Сосредоточившись на экономических, социальных и политических последствиях подъема капитализма в Европе, Маркс предположил, что эта система, основанная на существовании могущественного класса меньшинства (буржуазии) и угнетенного класса большинства (пролетариат), создала классовый конфликт. потому что интересы обоих расходились, а ресурсы распределялись между ними несправедливо.

В рамках этой системы неравный социальный порядок поддерживался посредством идеологического принуждения, которое создавало консенсус и принятие ценностей, ожиданий и условий, определенных буржуазией.Маркс предположил, что работа по достижению консенсуса была проделана в «надстройке» общества, которая состоит из социальных институтов, политических структур и культуры, и что это привело к консенсусу, было «основой», экономическими производственными отношениями.

Маркс рассуждал, что по мере ухудшения социально-экономических условий для пролетариата у них разовьется классовое сознание, которое обнаружит их эксплуатацию со стороны богатого капиталистического класса буржуазии, а затем они восстанут, требуя изменений, чтобы сгладить конфликт.Согласно Марксу, если изменения, внесенные для умиротворения конфликта, сохранят капиталистическую систему, цикл конфликта повторится. Однако, если бы внесенные изменения создали новую систему, такую ​​как социализм, тогда мир и стабильность были бы достигнуты.

Эволюция теории конфликтов

Многие социальные теоретики строили на теории конфликта Маркса, чтобы укрепить, развить и усовершенствовать ее с годами. Объясняя, почему теория революции Маркса не проявилась при его жизни, итальянский ученый и активист Антонио Грамши утверждал, что сила идеологии сильнее, чем предполагал Маркс, и что необходимо проделать большую работу, чтобы преодолеть культурную гегемонию или править на основе здравого смысла.Макс Хоркхаймер и Теодор Адорно, теоретики-критики, входившие в Франкфуртскую школу, сосредоточили свою работу на том, как рост массовой культуры — массового производства искусства, музыки и средств массовой информации — способствовал поддержанию культурной гегемонии. Совсем недавно Ч. ​​Райт Миллс использовал теорию конфликта, чтобы описать рост крошечной «властной элиты», состоящей из военных, экономических и политических деятелей, которые правили Америкой с середины двадцатого века.

Многие другие использовали теорию конфликтов для разработки других типов теории в рамках социальных наук, включая феминистскую теорию, теорию критических рас, постмодернистскую и постколониальную теорию, квир-теорию, постструктурную теорию и теории глобализации и мировых систем.Таким образом, хотя изначально теория конфликтов описывала именно классовые конфликты, с годами она поддалась изучению того, как другие виды конфликтов, например конфликты, основанные на расе, поле, сексуальности, религии, культуре и национальности, среди прочего, являются их частью. современных социальных структур, и как они влияют на нашу жизнь.

Применение теории конфликта

Теория конфликта и ее варианты сегодня используются многими социологами для изучения широкого круга социальных проблем.Примеры включают:

Обновлено Ники Лиза Коул, Ph.D.

единиц чтения: теория конфликта | Социология

Теория конфликта рассматривает общество как соревнование за ограниченные ресурсы. Эта перспектива представляет собой макроуровневый подход, наиболее отождествляемый с трудами немецкого философа и социолога Карла Маркса (1818–1883), который рассматривал общество как состоящее из людей, принадлежащих к различным социальным классам, которые должны конкурировать за социальные, материальные и политические ресурсы. такие как еда и жилье, занятость, образование и досуг.Социальные институты, такие как правительство, образование и религия, отражают эту конкуренцию в присущем им неравенстве и помогают поддерживать неравную социальную структуру. Некоторые люди и организации могут получить и сохранить больше ресурсов, чем другие, и эти «победители» используют свою власть и влияние для поддержания социальных институтов. Несколько теоретиков предложили вариации на эту основную тему. Польско-австрийский социолог Людвиг Гумплович (1838–1909) расширил идеи Маркса, утверждая, что война и завоевание являются основой цивилизаций.Он считал, что культурные и этнические конфликты приводят к тому, что государства идентифицируются и определяются доминирующей группой, которая имеет власть над другими группами (Irving 2007).

Макс Вебер.

Немецкий социолог Макс Вебер согласился с Марксом, но также считал, что, помимо экономического неравенства, неравенство политической власти и социальной структуры вызывает конфликт. Вебер отметил, что разные группы пострадали по-разному в зависимости от образования, расы и пола, и что реакция людей на неравенство сдерживалась классовыми различиями и уровнем социальной мобильности, а также представлениями о легитимности власть имущих.Немецкий социолог Георг Зиммель (1858–1918) считал, что конфликт может помочь интегрировать и стабилизировать общество. Он сказал, что интенсивность конфликта варьируется в зависимости от эмоциональной вовлеченности сторон, степени солидарности внутри противостоящих групп, а также ясности и ограниченного характера целей. Зиммель также показал, что группы работают для создания внутренней солидарности, централизации власти и уменьшения разногласий. Урегулирование конфликтов может снизить напряженность и враждебность и может открыть путь к будущим соглашениям.В 1930-х и 1940-х годах немецкие философы, известные как Франкфуртская школа, разработали критическую теорию как развитие марксистских принципов. Критическая теория — это расширение теории конфликтов, она шире, чем просто социология, включая другие социальные науки и философию. Критическая теория пытается обратиться к структурным проблемам, вызывающим неравенство; он должен объяснять, что не так в текущей социальной реальности, определять людей, которые могут вносить изменения, и ставить практические цели для социальных преобразований (Horkeimer 1982).Совсем недавно неравенство по признаку пола или расы объяснялось аналогичным образом и выявляло институциональные структуры власти, которые помогают поддерживать неравенство между группами. Джанет Зальцман Чафец (1941–2006) представила модель феминистской теории , которая пытается объяснить силы, поддерживающие гендерное неравенство, а также теорию того, как такую ​​систему можно изменить (Turner 2003). Точно так же критическая расовая теория выросла из критического анализа расы и расизма с юридической точки зрения.Теория критических рас рассматривает структурное неравенство, основанное на привилегиях белых и связанных с ними богатстве, власти и престиже.

Верни его домой

В следующем видео обобщены основные концепции теории конфликта.

Щелкните изображение, чтобы открыть видео в новой вкладке.

Критика

Подобно тому, как структурный функционализм подвергался критике за слишком большой упор на стабильность обществ, теория конфликта подвергалась критике за то, что она имеет тенденцию сосредотачиваться на конфликте, исключая признание стабильности.Многие социальные структуры чрезвычайно стабильны или постепенно развиваются с течением времени, а не резко меняются, как предполагает теория конфликта.

Практика

1. Кто считал, что история общества — это история классовой борьбы?

1. Эмиль Дюркгейм
2. Карл Маркс
3. Эрвинг Гоффманн
4. Джордж Герберт Мид

Показать глоссарий

теория конфликта:

теория, которая рассматривает общество как соревнование за ограниченные ресурсы

критическая теория расы:

теория, которая рассматривает структурное неравенство, основанное на привилегиях белых и связанных с ними богатстве, власти и престиже

доминирующая гендерная идеология:

предположение, что физиологические половые различия между мужчинами и женщинами связаны с различиями в их характере, поведении и способностях (т.е., их пол)

феминизм:

критический анализ того, как гендерные различия в обществе структурируют социальное неравенство

патриархат:

набор институциональных структур (таких как права собственности, доступ к властным позициям, отношение к источникам дохода), основанный на убеждении, что мужчины и женщины являются дихотомическими и неравными категориями

социальных конфликтов — обзор

«Отчуждение» у Маркса и конструирование врага

«Классовый конфликт» предлагает наиболее легко узнаваемый анализ врага в работах Маркса.На протяжении всей истории Маркс настаивает, что с начала разделения социальных классов в рабстве владельцы средств производства и те, кого они тем или иным образом заставляют работать на них, являются врагами. Доминируемое свержение господствующих, уступившее место другой системе господства, последовательно ведущей к окончательному окончанию господства в бесклассовом обществе, ставшем возможным благодаря материальному изобилию, вытекающему из полного развития индустриализации через капитализм, что является важным предварительным условием. , по мнению Маркса, за социализм и коммунизм.

Враги создаются, таким образом, из столкновения объективных интересов. Такой уровень анализа Маркса вдохновил социалистические / коммунистические движения, партии и революции.

Если враг — это тот, чьи объективные интересы вступают в противоречие с вашими собственными, ресурсы, определяемые как дефицитные, являются предметом раздора. Это могут быть земля, полезные ископаемые, милость Бога, богатство, престиж или что-то еще, что считается ценным и недоступным в равной степени для всех. Еретики — враги церкви; церковные власти — враги еретиков.Владельцы, которые хотят платить как можно меньше заработной платы, — враги рабочих. Рабочие, которые хотят как можно больше заработать, являются врагами собственников. Империалисты и колонизаторы видят своих врагов в людях, земля которых содержит ценные полезные ископаемые, и наоборот.

На этом уровне анализа враг воспринимается как препятствие на пути к достижению того, что считается желательным и редким. Отношения с противником управляются путем преодоления или преодоления другой стороной.

Во многих социальных науках, как и в современной психиатрии, предпочтение отдается объективным объяснениям.Субъективное и духовное исключаются из рассмотрения. К его чести, Маркс помог заложить основу для такого положения вещей, но он был и далеко не единственный, кто полагал, что объективность важнее для понимания, чем субъективность. Это действительно практическое правило во многом из того, что называется социальными науками.

Сам Маркс в менее изученных частях своей работы предлагает намеки, хотя и не развивает их, на совершенно иной анализ природы врага.В своей центральной и основополагающей работе « Капитал » Маркс отмечает, что «собиратель жертвует плотскими похотями ради своего золотого фетиша». Эти лакомые кусочки не рассматриваются Марксом внимательно, но предполагают, что он видел и чувствовал социально-психологическое измерение капитализма, которое он не развивал. В самых ранних его произведениях есть основания идентифицировать врага как созданного из непризнанных, неудовлетворенных внутренних потребностей. Два уровня анализа — объективный и субъективный — не должны противоречить друг другу.

Несмотря на то, что он отказался от варианта субъективности в начале своей карьеры, в своей работе об отчуждении в рукописях 1844 года Маркс признает субъективность. Он рассматривает отчуждение как воплощение внутренней фрагментации, поддерживаемой отношениями господства, которые неизбежны при капитализме. В отличие от своих средневековых предшественников, рабочие при капитализме теряют отношение производителя к потребителю, производителя к средствам производства, производителя к другим производителям и обществу, человеческому виду, природе и самому себе.

Рабочий «относится к продукту своего труда как к чужеродному объекту». Поскольку они не являются мастерами того, что они производят или как они производят, и поскольку они не связаны социально с людьми, которые покупают и используют продукт, работники вырываются из того, что могло бы быть интегрированным ощущением себя как дизайнеров и производителей продуктов и в удовлетворительных отношениях с клиентами, коллегами по работе, со всеми. «… Отчуждение проявляется не только в результате, но и в самом акте производства, в самой производственной деятельности.То есть рабочий «находится дома, когда он не работает, а когда он работает, его нет дома». Чувственный внешний мир объективирован производственными процессами; он перестает принадлежать рабочим или восприниматься как часть их жизни. Таким образом, производитель, потенциально «я», которое чувствует связи и удовольствие во всех этих областях, распадается на ряд фрагментов, которые диссоциированы и не связаны друг с другом; рабочие ничего не могут поделать с процессом, но терпят его, неизбежные жертвы капиталистических отношений, находящихся вне их досягаемости.

Если работники не чувствуют единства с тем, что они делают, что они делают с теми частями себя, которые с удовольствием связаны с инструментами, производством, пользователем продукта, обществом, человечеством, природой и собой? Что происходит с этими желаниями? Маркс не продолжает анализ, за ​​исключением того, что предполагает, что это состояние вызывает огромную боль. Не только объективное условие фрагментации, но и субъективное переживание обиды мотивирует его следующий шаг в понимании современного капитализма.

Рабочие, принимающие свою боль как неизбежную, страдают от того, что Маркс называет ложным сознанием. Подлинное сознание означает понимание объективных условий, которые вызывают боль. Определяя владельцев, ответственных за отчуждение, как врагов, рабочие понимают следующий логический шаг в анализе: изменение отношений, которые усугубляют боль.

Маркс был убежден, что рабочие с помощью интеллектуалов, которые не идентифицируют себя с собственниками, возвестят новый порядок либо в насильственной революции, либо упорядоченно изменятся через урну для голосования в обществах, которые делают эту возможность возможной.В течение нескольких десятилетий эта логика казалась многим убедительной, но эта последовательность событий не произошла в тех масштабах, которые предполагал Маркс. Возможно, революция на Западе в конечном итоге развернется, как он предсказывал, но есть веские основания подозревать, что этого не произойдет.

Маркс не предвидел осложнений, которые побудили бы рабочих уступить предложениям о том, чтобы они считали своими врагами другие группы помимо собственников. Лидеры могут настроить население против людей в других обществах и в своем собственном.Критерии определения врагов могут быть шаткими и даже придуманными целиком; важно навешивать ярлык на людей другой нации, расы, класса, религии или этнической принадлежности как на угрожающих. Это позволяет отвлечь внимание от реальных проблем населения. Другой демонизируется и оскорбляется, а внимание населения легко переключается с его собственных реальных угнетателей на суррогатов, которые можно идентифицировать как просто других с точки зрения расы, идеологии или чего-либо еще. Работа Сэма Кина 1986 года имеет фундаментальное значение для понимания взаимосвязи проекции и построения врага.Это классический феномен козла отпущения: (1) козел, на голову которого символически помещены грехи народа, после чего его отправляют в пустыню в библейской церемонии Йом Киппур, (2а) тот, который несет вину за других, (2b) объект иррациональной враждебности (онлайн-словарь Merriam-Webster).

Таким образом, отвлекая население, лидер может совершить не однократную демонизацию, а двойную. Тот, кто принимает участие в демонизации других, также участвует в уменьшении своих собственных способностей судить об обстоятельствах своей жизни и, если они сочтут нужным, действовать, чтобы изменить их.Желания «я» действовать от своего имени, таким образом, отталкиваются от сознания и не подвергаются никаким действиям. Эти желания становятся врагами самого себя. Любой человек вне себя, который действует по своим собственным желаниям или, как говорят, поступает так, становится метафорой разочарованного, отвергнутого желания действовать от своего собственного имени. Затем «я» превращается в своего врага по воле сил, поощряющих демонизацию других. Не имея подходящего внешнего врага, «я» может восстать против членов своего собственного населения, где также действуют пол, раса и другие классические критерии демонизации другого.

Опираясь на Маркса, мы можем использовать концепцию отчуждения, чтобы зайти, по крайней мере, так далеко: боль ведет к попыткам уменьшить ее. Социальное построение врага — это обычно попытка искусственно облегчить боль, обвиняя кого-то, кто не несет ответственности за боль.

Чтобы узнать больше о боли и способах борьбы с ней, а также понять восприимчивость личности к политическим манипуляциям, нам нужна более сложная теория, которая включает в себя то, что происходит с людьми, когда они социализируются в обществе, между ними и другими, а также внутри них самих. .За этими подсказками мы обратимся к Фрейду.

Границы | Эффекты эмпатического перефразирования — регуляция внешних эмоций в социальном конфликте

Введение

На сегодняшний день исследования регуляции эмоций в основном сосредоточены на индивидуалистической точке зрения, подчеркивая механизмы контроля в личности, такие как развертывание внимания, когнитивная переоценка или преднамеренное подавление эмоциональных выражений (Gross and Thompson, 2007; Butler and Gross, 2009; Иней, 2009). По сравнению с обилием и сложностью исследований, относящихся к схемам классификации такой внутренней регуляции , систематический анализ внешней регуляции эмоций и особенно регулируемой регуляции межличностных аффектов (т.е., процесс преднамеренного воздействия на эмоциональное состояние другого человека, в отличие от бессознательного распространения аффекта) все еще относительно редок. Однако Райм (2009) указывает, что эмоциональное переживание практически неотделимо от социальной реакции, которая, в свою очередь, обязана формировать и изменять исходную эмоцию, поэтому эмоции следует рассматривать как фундаментально взаимозависимый процесс.

Niven et al. (2009) предлагают систему классификации контролируемых стратегий регуляции межличностных аффектов, основанную на классификации Тоттерделла и Паркинсона (1999), направленных на преднамеренное улучшение собственного аффекта.В их окончательной классификации проводится различие между стратегиями, используемыми для улучшения, и стратегиями, используемыми для ухудшения аффекта других, и между стратегиями, которые задействуют цель в ситуации или аффективном состоянии, и стратегиями, ориентированными на отношения. Технику эмпатического перефразирования, которая исследуется в настоящем исследовании, можно отнести к категории направленных на улучшение аффекта и вовлеченность в рамках этой классификации. Тем не менее, он также содержит компонент, ориентированный на отношения, поскольку эмпатический пересказ выражает заинтересованность и приверженность пониманию точки зрения другого, тем самым подразумевая, что их чувства значимы и заслуживают внимания.

Эмпатия концептуализируется множеством различных способов, обычно включающих когнитивный и эмоциональный компоненты (Preston and de Waal, 2002; Lamm et al., 2007; Decety and Meyer, 2008). Когнитивная эмпатия означает способность воспринимать точку зрения другого человека и делать выводы о его психическом состоянии, в то время как эмоциональная эмпатия относится к аффективной реакции наблюдателя на эмоциональное состояние другого человека (Dziobek et al., 2008).

Перефразирование или активное слушание (придумано Карлом Р.Роджерс в клиентоориентированной терапии) — это форма эмпатического реагирования на эмоции другого человека путем повторения, другими словами, того, что сказал этот человек, при этом сосредотачиваясь на сути того, что он чувствует, и на том, что для него важно. Таким образом, слушатель активно демонстрирует, что он или она может понять точку зрения говорящего (когнитивная эмпатия). Роджерс описал эмпатию как способность ощущать личный мир клиента, как если бы он был его собственным, но без потери качества «как будто» (Rogers, 1951).Сочувствие передается через активное слушание, которое в подходе, ориентированном на клиента, стремится вызвать личный рост и трансформацию, предоставляя клиенту пространство безоговорочного принятия. Роджерс считал сочувствие, позитивное отношение и конгруэнтность необходимыми и достаточными условиями для терапевтического изменения (Rogers, 1942, 1951).

Это раннее представление о важности эмпатии для облегчения терапевтических изменений получило широкую эмпирическую поддержку за последние десятилетия исследований.То, насколько эмпатическим терапевтом считается терапевт, было определено как критический фактор для положительного результата терапии как для психодинамически ориентированной, так и для когнитивно-поведенческой психотерапии (Bohart et al., 2002; Duan and Kivlighan, 2002; Orlinsky et al., 2004; Marci et al., 2007; Elliott et al., 2011; Norcross, Wampold, 2011). На основании обзора нескольких исследований Marci et al. (2007) описывают значительное влияние воспринимаемого сочувствия на настроение и общее клиническое улучшение, даже при учете других факторов.В этом направлении метаанализ, проведенный Bohart et al. (2002) подтверждают скромную, но постоянную важность эмпатии во время психотерапии. Zuroff et al. (2010) специально исследовали взаимосвязь между показателями трех состояний Роджера, о которых сообщают пациенты (положительное отношение, сочувствие и искренность), и терапевтическим результатом, и обнаружили, что пациенты, чьи терапевты обеспечивали высокие средние уровни состояний Роджера среди всех пациентов в их нагрузках. испытали более быстрое снижение как общей дезадаптации, так и депрессивной уязвимости (самокритичный перфекционизм).Фарбер и Дулин (2011) провели метаанализ 18 исследований, в которых также основное внимание уделялось влиянию положительного отношения, как определено Роджерсом, на исход лечения, и обнаружили совокупный размер эффекта 0,26, подтверждающий умеренное влияние этого фактора.

Эффективность проявления сочувствия к успеху лечения также подтверждается в области медицинской помощи. Медицинские исследователи придумали термин клиническая эмпатия , который Мерсер и Рейнольдс (2002) определяют как (1) понимание ситуации, точки зрения и чувств пациента (и связанных с ними значений), (2) передачу этого понимания и проверку его точности и (3) действовать в соответствии с этим взаимопониманием с пациентом полезным (терапевтическим) способом.Следовательно, в клинических условиях эмпатия включает в себя не только когнитивные и аффективные компоненты, но и поведенческий компонент для передачи понимания пациенту, то есть посредством активного слушания (Davis, 2009). Соответственно, активное проявление сочувствия уже было признано важным компонентом содействия сотрудничеству в сложных ситуациях в области клинической помощи. Халперн (2007) подчеркивает, что врачи, которые учатся сопереживать пациентам во время эмоционально заряженных взаимодействий, могут тем самым усилить свое терапевтическое воздействие.Точно так же растущее количество доказательств демонстрирует, что эмпатическое общение эффективно помогает пациентам в сложных и пугающих ситуациях, начиная от болезненного стоматологического лечения и психологических проблем до пандемического кризиса (Cape, 2000; Reynolds and Quinn Crouse, 2008; Bernson et al. , 2011). Neumann et al. (2009) проанализировали предыдущие эмпирические исследования клинической эмпатии и пришли к выводу, что клиническая эмпатия является фундаментальным детерминантом успешной медицинской помощи, потому что « она позволяет клиницисту более точно выполнять ключевые медицинские задачи, тем самым достигая улучшенных результатов для здоровья » (Neumann et al. ., 2009, с. 344).

В целом, эффективность эмпатического общения как метода внешней регуляции эмоций уже получила твердую эмпирическую поддержку в психотерапевтических и медицинских исследованиях. Для настоящего исследования социальный конфликт был выбран в качестве контекста для изучения влияния эмпатического перефразирования на эмоции по двум причинам. Во-первых, социальный конфликт часто сопровождается сильными эмоциями, такими как гнев и обида, и поэтому легко поддается исследованию регуляции внешних эмоций, не требуя искусственной индукции эмоций в лаборатории.Обстановка реального социального конфликта дает возможность работать с «настоящими» эмоциями, в то же время концентрируясь на неклинической популяции. Во-вторых, эмпатический пересказ широко используется в сфере разрешения конфликтов. Перефразирование обычно применяется как один из наиболее важных конституционных элементов во всех сферах урегулирования конфликтов (бизнес-посредничество, семейное посредничество, посредничество сообщества, посредничество между жертвой и правонарушителем и т. Д.). Следовательно, кажется целесообразным более пристально взглянуть на эмоциональные эффекты техники, столь широко используемой в контексте ее наиболее распространенного применения.

Исследование социальной психологии предлагает доказательства связи между диспозиционной аффективной эмпатией, а также диспозиционным восприятием точки зрения и адаптивным социальным конфликтным поведением (Steins, 2000; Gehlbach, 2004; de Wied et al., 2007). Однако практически нет исследований о влиянии эмпатического отношения к на (в отличие от самого сочувствия) на конфликтное поведение. Моран и Даймонд (2008) сообщают о положительном влиянии сочувствия терапевта на негативное отношение родителей к своим детям-подросткам, находящимся в депрессии.Сочувствие, по-видимому, помогает родителям сочувствовать своим детям, переживающим трудные времена. Это интересное открытие, которое содержит параллели с ситуациями социальных конфликтов и заставляет задуматься о том, какие эмоциональные эффекты вызываются эмпатическим отношением и как эти эмоциональные процессы помогают собственным эмпатическим реакциям по отношению к другим.

Интересный ряд доказательств, касающихся социально-когнитивных эффектов эмпатического отношения, предоставлен исследованиями межличностной мимикрии и языкового соответствия в социальном взаимодействии.Многочисленные исследования подтверждают, что невербальная межличностная мимикрия увеличивает аффилированность и позитивное социальное суждение, а также просоциальное поведение не только по отношению к имитирующему, но и по отношению к людям, не вовлеченным в ситуацию мимикрии, указывая на то, что имитация не только ведет к усилению симпатии к ним. партнер по взаимодействию, но с повышенной просоциальной ориентацией в целом (van Baaren et al., 2004; Ashton-James et al., 2007; Fischer-Lokou et al., 2011; Guéguen et al., 2011; Stel и Харинк, 2011).Это верно как для мимикера , так и для имитатора (Stel et al., 2008). Maddux et al. (2008) также сообщают, что стратегическая имитация переговоров способствует более благоприятным результатам переговоров, способствуя как индивидуальным, так и совместным выгодам. Этот эффект был опосредован более высоким уровнем доверия к подражателю. Эштон – Джеймс и др. (2007) проверили несколько гипотез о том, почему мимикрия способствует просоциальному поведению, и обнаружили, что имитация во время социального взаимодействия смещает самооценку в сторону большей взаимозависимости и «ориентированности на других».Кроме того, мимикрия усиливает восприятие межличностной близости с другими людьми в целом.

Соответственно, соответствие языкового стиля, то есть сходство в использовании служебных слов, было обнаружено, чтобы предсказать возникновение и стабильность отношений (Ireland et al., 2011). Аналогичным образом, согласно принципу интерактивного согласования диалога, успех любого данного разговора зависит от того, насколько собеседники приходят к общему пониманию соответствующих аспектов того, о чем они говорят, т. Е.е., модель общей ситуации (Пикеринг, Гаррод, 2004). Собеседники склонны автоматически выравниваться на разных уровнях языковой репрезентации, например, повторяя слова и грамматику друг друга (Гаррод и Пикеринг, 2004). Это согласование в структуре низкого уровня положительно влияет на согласование моделей ситуаций собеседников — признак успешного общения — поскольку люди, описывающие ситуацию одинаково, также склонны думать о ней одинаково (Markman and Makin, 1998; Menenti et al., 2012). Эти результаты убедительно подтверждают гипотезу о том, что перефразирование, которое включает определенную степень языкового соответствия и имеет параллели с мимикрией на вербальном уровне, оказывает эмоциональное и социально-когнитивное воздействие на перефразируемого человека.

Несмотря на впечатляющий объем исследований, рассмотренных выше, конкретная динамика эмоционального ответа на эмпатический перефразирование все еще в значительной степени неясна. Райм (2009) предполагает, что социально-аффективные реакции, такие как комфорт и сочувствие, временно смягчают негативные эмоции рассказчика и вызывают глубокое чувство облегчения.Однако, если не происходит когнитивного переосмысления и корректировки целей, мотивов, моделей и схем, можно ожидать, что смягчающие эффекты социально-аффективных реакций будут только временными, поскольку когнитивные источники эмоциональной неустойчивости не изменились. Следуя этому рассуждению, следует ожидать, что эмоциональные эффекты эмпатического перефразирования будут кратковременными. С другой стороны, Роджерс утверждал, что сочувствие и позитивное отношение являются необходимыми условиями для того, чтобы иметь возможность пересмотреть чрезмерно жесткие структуры личности и ассимилировать диссонирующую информацию и опыт (Rogers, 1942, 1951).Следовательно, эмпатический пересказ может инициировать когнитивно-эмоциональный процесс, прогрессирующий в несколько этапов, при этом эмоциональное облегчение и повышенная ментальная открытость и склонность к когнитивной реструктуризации, возможно, являются первыми. В этом отношении настоящее исследование вносит ценный вклад, выходя за рамки корреляционных дизайнов и представляя первое экспериментальное исследование, в котором подробно оцениваются эмоциональные эффекты эмпатического перефразирования в контексте социального конфликта, что, как мы надеемся, обеспечит полезную основу для дальнейшего анализа в будущих исследованиях.

Чтобы выяснить, регулирует ли эмпатический пересказ в контексте реального социального конфликта внешне эмоции, мы пригласили участников на интервью, в котором их попросили рассказать о продолжающемся или недавно испытанном на себе социальном конфликте с партнером, другом. , сосед по комнате, сосед или член семьи. Интервьюер отвечал на описания участников, либо перефразируя (экспериментальное условие после половины вопросов интервью), либо делая заметки (контрольное условие).Мы оценили рейтинги валентности, относящиеся к текущему эмоциональному состоянию участников, а также к реакции проводимости кожи (SCR), пульсу объема крови (BVP), амплитуде пульса объема крови (BVPamp) и частоте сердечных сокращений (HR) в качестве показателей автономной нервной системы (ANS). ) активность во время интервью. Мы также записали интервью для документации и анализа.

Психофизиологические параметры и параметры голоса оказались надежными индикаторами эмоциональных реакций (Scherer, 2003; Kushki et al., 2011). ЧСС регулируется симпатическими (увеличение), а также парасимпатическими (снижение) путями ВНС (Li and Chen, 2006; Kushki et al., 2011) и отражает вегетативное возбуждение (Critchley, 2002), а также эмоциональную валентность (Palomba et al., 1997). BVP — это мера изменений объема крови в сосудах, связанная с аффективной и когнитивной обработкой (Kushki et al., 2011). Было обнаружено, что амплитуда BVP ниже во время эпизодов повышенной симпатической активности (Shelley, 2007), а также снижается при чувстве страха или печали в нескольких исследованиях (Kreibig et al., 2007). SCR отображает изменения способности кожи проводить электричество и считается чувствительным психофизиологическим индикатором изменений вегетативного симпатического возбуждения, которые интегрированы с эмоциональными и когнитивными состояниями. Кроме того, SCR отражает косвенные эмоциональные реакции на аффективное состояние другого человека (боль) и, следовательно, также связан с эмпатией (Hein et al., 2011).

Основываясь на рассмотренной выше литературе, мы предположили, что эмпатический пересказ приведет к уменьшению негативных эмоций в ситуации разговора о конфликте.В частности, мы ожидали, что рейтинги валентности будут более положительными после перефразирования. Кроме того, мы предположили, что эмпатический пересказ приведет к снижению вегетативного возбуждения, что отражено в психофизиологических показателях и анализе голоса.

Материалы и методы

Участников

Двадцать здоровых субъектов [10 женщин; возраст: среднее (M) = 27, стандартное отклонение (SD) = 7,9] участвовали в этом исследовании. Все участники были носителями немецкого языка и недавно пережили потенциально продолжающийся социальный конфликт с партнером, другом, соседом по комнате, соседом или членом семьи.В исследование не вошли конфликты, связанные с физическим или психологическим насилием. Из-за технических проблем были потеряны SCR и голосовые данные четырех участников, а также данные BVP трех участников. Таким образом, 20 участников вошли в анализ данных самоотчета, 16 вошли в анализ голосовых данных и анализ SCR, а 17 вошли в анализ HR и BVP.

Исследование было проведено в соответствии с Хельсинкской декларацией и одобрено этическим комитетом Медицинского университета Шарите в Берлине.Все участники дали письменное информированное согласие до начала исследования и получили оплату за участие.

Дизайн и процедура собеседования

Участникам сказали, что исследование исследует эмоции в социальном конфликте, особенно то, как эмоции развиваются при разговоре о социальном конфликте. Интервьюер далее проинформировала участников, что она попытается понять их точку зрения и иногда резюмирует то, что она поняла до сих пор, а в других случаях делает заметки, чтобы помочь ей запомнить определенные вещи и представить их в ходе интервью.

Интервью состояло из 10 стандартных открытых вопросов (например, «Что именно вас беспокоит в поведении другого человека?»). После того, как участник ответил на каждый вопрос, интервьюер либо перефразировал сказанное, либо молча делал заметки (контрольное условие). После этих перефразирующих вмешательств или контрольных условий, соответственно, участников попросили оценить их текущее эмоциональное состояние. Чтобы избежать искажающих эффектов, возникающих в результате содержания вопросов, а также искажений из-за эмоциональной обработки в ходе интервью, во время интервью поочередно давались вмешательства и контрольные условия.Половина всех участников получила вмешательство (эмпатический перефраз) после первого вопроса, контрольное вмешательство после второго вопроса и так далее; другая половина получила контрольное вмешательство первой. Все интервью проводила одна и та же женщина-интервьюер, которая до этого прошла 190-часовой курс обучения разрешению конфликтов и несколько лет работала над случаями посредничества в общинах, бизнес-посредничества и семейного посредничества, применяя эмпатический перефраз в качестве одного из основных методов Решение конфликта.

Перефразирование в настоящем исследовании было реализовано таким образом, что после каждого повествования интервьюер кратко резюмировал факты повествования и описывал свое понимание того, что чувствовал рассказчик, и почему, и то, что она понимала, было важно для рассказчика в отношении ситуации. описано. Чтобы подтвердить точность ее перефразирования, интервьюер спросил, правильно ли она понимает в конце каждого перефразирования. Пример пересказа приведен в Приложении.

Все интервью записаны на аудиозаписи. Продолжительность интервью составляла в среднем 30,16 мин (SD = 11,03), в зависимости от того, насколько подробно участники ответили на вопросы. На рисунке 1 изображены вопросы интервью, а также схематический обзор процедуры интервью и измерений.

Рис. 1. Правила и процедура собеседования .

Сбор и анализ данных

Участников попросили указать свое текущее эмоциональное состояние (рейтинг валентности) по восьмибалльной шкале Лайкерта в диапазоне от -4 до 4 («Насколько положительно или отрицательно вы чувствуете себя прямо сейчас?») 10 раз во время интервью после интервенций. и условие управления соответственно.Рейтинги были проанализированы с помощью двусторонних тестов t для повторных измерений в IBM SPSS Statistics 20.

Реакция проводимости кожи и BVP регистрировались непрерывно с частотой дискретизации 40 Гц с использованием коммерческого устройства для отбора образцов ( Biofeedback 2000 ^X-pert , Schuhfried GmbH, Австрия) в течение всего интервью. Голоса интервьюера и участников были записаны с помощью Audacity 1.2.6 с высоконаправленным микрофоном (Shure, Wh30 Dynamic Headset Microphone, Иллинойс, США).

Данные о проводимости кожи были проанализированы в LedaLab V3.3.1. Временной интервал анализа составлял 25 секунд после начала вмешательства или контрольного состояния. В пределах этого интервала SCR был разложен с помощью анализа непрерывной декомпозиции (CDA; Benedek and Kaernbach, 2010). Для каждого участника и интервала вычислялась максимальная фазовая активность (с минимальной амплитудой 0,001 мкСм) и усреднялась для каждого участника по всем интервалам обоих условий).

Пульс объема крови и BVPamp были проанализированы в течение 23 секунд после начала вмешательства или контрольного состояния с помощью Matlab 7.1 (The Math-Works, Inc., Массачусетс, США). Данные были сглажены с использованием шеститочечного фильтра Гаусса. BVP в дальнейшем использовался для извлечения данных HR посредством вычисления обратного расстояния между последовательными пиками сигнала BVP в интервалах, превышающих 0,4 с (Kushki et al., 2011). Среднее значение SCR между обоими условиями (перефразируя вмешательства и контрольные условия), BVP, BVPamp (в%) и HR (в ударах в минуту) также анализировалось с помощью двусторонних тестов t для повторных измерений в IBM SPSS Statistics 20.Кроме того, мы сравнили BVP, BVPamp и HR во время перефразирующего вмешательства и вопроса интервью, следующего сразу после пересказа, со стандартными временными рамками 4 секунды для фазы вопроса.

Анализ записей голоса проводился с помощью seewave в статистике R (Sueur et al., 2008). Используя Audacity 1.2.6., Интервалы речи для анализа голоса выбирались вручную путем прослушивания записанных интервью и вырезания ответов участников на каждый вопрос — после вмешательства или контрольного вмешательства, соответственно.

Результаты

Поведенческие данные

Рейтинги валентности после перефразирования выявили меньше негативных чувств, чем оценки после контрольного условия [ t (19) = 3,395, p = 0,003]. Размер эффекта составляет d = 0,76 (Cohen d для повторных измерений, рассчитанный с использованием объединенных средних и стандартных отклонений).

Различия в рейтингах валентности в зависимости от условий показаны на Рисунке 2.

Рисунок 2.Средние оценки валентности (со стандартной ошибкой среднего) после эмпатического перефразирования и контрольных условий 90 524.

Графики временных рядов на протяжении всего интервью показывают U-образную тенденцию в рейтингах валентности с течением времени, что в основном связано с рейтингами, следующими за условием контроля (см. Рисунок 3). Однако повторные измерения ANOVA, включая последовательность вмешательства во времени в качестве дополнительного фактора, демонстрируют, что эффект вмешательства остается незатронутым последовательностью [основной эффект последовательности F (4, 72) = 1.768; p = 0,145; основной эффект вмешательства: F (1,18) = 11,400; p = 0,003 вмешательство взаимодействия × последовательность F (4, 72) = 1,489; p = 0,215].

Рис. 3. Средние оценки валентности в ходе интервью, усредненные по обоим условиям (A) и разделенные на перефразированное и контрольное условие (B) . В каждом из 10 испытаний 10 субъектов получали вмешательство, а 10 — контрольное вмешательство.

Психофизиологические данные

Двусторонние t -тесты для повторных измерений показывают, что участники имели более высокий SCR во время перефразирования, чем во время контрольных условий [ t (15) = 2,589; p = 0,021]. Размер эффекта составляет d = 0,65 (по Коэну d ). Дополнительные результаты были обнаружены в отношении ЧСС участников, которая также была выше при перефразировании, чем в контрольных условиях [ t (16) = 6,491; р = 0.000; размер эффекта d = 1,57]. Существенных различий между условиями для BVP не обнаружено [ t (16) = 0,22; p = 0,812]. Однако наблюдалась сильная тенденция к среднему BVPamp [ t (16) = −2,119; p = 0,050; размер эффекта d = 0,51], что при перефразировании было меньше, чем при заметках. Сравнивая BVPamp во время перефразирования с вопросом интервью, непосредственно следующим за парафразом, мы также обнаружили, что BVPamp ниже во время перефразирования, чем во время следующего вопроса интервью [ t (13) = 2.381; p = 0,033; размер эффекта d = 0,64]. Для HR и BVP такой разницы между перефразированием и последующим вопросом интервью обнаружено не было. На рисунке 4 показаны различия в психофизиологических показателях и интенсивности голоса в двух условиях.

Рисунок 4. Меры симпатической активации (средние значения со стандартной ошибкой среднего) . (A) Реакция проводимости кожи (SCR; в мкСм), (B) Частота сердечных сокращений (в ударах в минуту), (C) Амплитуда пульса объема крови (BVPamp в%) и (D) Громкость голоса (в дБ) во время эмпатического перефразирования и контроля.

Данные анализа голоса

Средняя интенсивность / громкость голосов участников была ниже, когда они отвечали на вопрос интервью после перефразирования [ t (15) = −2 466; p = 0,026; размер эффекта d = 0,62]. Не было разницы в средней основной частоте голоса (F0) между условиями [ t (15) = 0,583; p = 0,568]. Диапазон F0 и стандартное отклонение F0 также не различались между условиями (см. Таблицу 1).Однако скорость речи и скорость артикуляции показали тенденцию к замедлению речи после перефразирования [скорость речи t (15) = -1,86; p = 0,082; скорость сочленения т (15) = −2,05; p = 0,059]. Коэна d дало величину эффекта d = 0,47 для скорости речи и d = 0,51 для скорости артикуляции.

Таблица 1 . Средние (M), стандартные отклонения (SD), t -, p — и d — значения всех параметров в условиях вмешательства и контроля .

Таблица 1 дает обзор средних значений и стандартных отклонений всех психофизиологических, голосовых параметров и параметров самооценки в двух условиях.

Обсуждение

Целью нашего исследования было изучить краткосрочные эмоциональные эффекты эмпатического перефразирования в социальном конфликте. Для этого мы провели интервью о реальных социальных конфликтах, с которыми в настоящее время сталкиваются наши участники. Во время интервью перефразирование чередовалось с контрольным условием (записью).Оценки эмоциональной валентности получали после каждого вмешательства и контрольного вмешательства, а во время интервью непрерывно выполнялись психофизиологические и голосовые записи. Наша гипотеза заключалась в том, что перефразирование приведет к более положительной эмоциональной валентности и снижению вегетативного возбуждения. Рассмотрение результатов нашего исследования в целом позволяет предположить, что эмпатический пересказ оказывает регулирующее влияние на эмоции рассказчика, однако этот эффект кажется более сложным, чем ожидалось изначально. В итоге мы обнаружили, что участники чувствовали себя лучше, когда интервьюер перефразировал их эмоции и восприятие конфликта.В то же время, вопреки нашим ожиданиям, амплитуда SCR, HR и BVP указывает на более высокую вегетативную активацию во время перефразирования. С другой стороны, интенсивность голоса, а также скорость речи и артикуляции участников были ниже при ответах на вопрос после перефразирования.

Влияние перефразирования на валентность

Рейтинги самоотчетов показывают, что участники почувствовали себя лучше после того, как интервьюер перефразировал сказанное ими. Кроме того, относительно высокий размер эффекта предполагает, что этот эффект является сильным и практически актуальным.Само интервью также вызвало эффекты валентности с течением времени, поскольку участники испытали снижение эмоциональной валентности в середине интервью, которое восстановилось к концу интервью. Однако из-за чередования вмешательства и контрольного вмешательства, которое снова чередовалось последовательно среди участников, эта тенденция не влияет на эффект вмешательства.

Этот самооценочный эффект валентности согласуется с более низкой интенсивностью голоса участников после перефразирования по сравнению с контрольным условием.Banse и Scherer (1996) связали высокую интенсивность голоса с негативными эмоциями или агрессивным отношением говорящих, тем самым предполагая связь между высокой интенсивностью голоса и отрицательной эмоциональной валентностью. И наоборот, частота речи и артикуляции также немного ниже после вмешательства, хотя эти эффекты не являются статистически значимыми. Скорость речи определяется как количество произносимых единиц (например, слов / слогов) за единицу времени (минута / секунда). Он рассчитывается для сегментов непрерывной речи, которые могут включать паузы, прерывания или дисбаланс.Скорость артикуляции — аналогичный показатель, основанный только на беглости произнесения, за исключением пауз и дисфлюэнтности (Howell et al., 1999). Было продемонстрировано, что скорость речи увеличивается при гневе или страхе по сравнению с нейтральными эмоциональными состояниями (Scherer, 1995; Rochman et al., 2008). Следовательно, более низкие показатели речи и артикуляции после перефразирования также предполагают, что участники испытали меньше негативных эмоций после перефразирования.

Точно так же, ЧСС была выше во время перефразирования, чем во время контрольных условий, что, согласно Palomba et al.(1997) также можно интерпретировать как валентный эффект. Замедление ЧСС было связано с отрицательной эмоциональной валентностью во время предъявления неприятных визуальных стимулов. В социальных задачах ускорение ЧСС измерялось в соответствии с интенсивностью эмоций и, в меньшей степени, с эмоциональной валентностью (Palomba et al., 1997). Palomba et al. (1997) обнаружили значительные различия в замедлении ЧСС между положительными, отрицательными и нейтральными зрительными стимулами, при этом положительные стимулы производят самые высокие, а отрицательные стимулы — самую низкую ЧСС.Следовательно, данные самоотчета, голосовые данные и анализ HR подтверждают вывод о том, что на эмоциональную валентность положительно повлияло предложение когнитивной эмпатии через перефразирование. Этот эффект перефразирования на валентность подкрепляет предположение Райма (2009) о том, что эмпатическое отношение, в то время как социальное разделение негативных эмоций, приводит к краткосрочному облегчению этих негативных эмоций.

Интересно, что положительное влияние мимикрии на социальное суждение, упомянутое во введении (т.д., поощрение симпатии к имитирующему) предполагает возникновение положительных эмоций в результате мимикрии. В нашем исследовании это не подходило для перефразирования: оценки валентности в условиях вмешательства сосредоточены вокруг нейтрального. Тем не менее, все же возможно, что перефразирование привело к усилению симпатии к интервьюеру, в то время как в целом эффект был нейтральным. Социальное суждение не оценивалось в настоящем исследовании, следовательно, прямое сравнение с мимикрией невозможно. Однако было бы интересно сравнить влияние мимикрии и перефразирования на эмоции в будущих исследованиях, а также более подробно изучить вербальную мимикрию или сопоставление в контексте тревожных разговоров, таких как дискуссии о социальных конфликтах.

Влияние перефразирования на возбуждение

Реакция проводимости кожи, ЧСС и амплитуда BVP указывают на период более высокого вегетативного возбуждения, когда интервьюер перефразировал то, что сказали участники, по сравнению с записью того, что они сказали. Опять же, величина воздействия физиологических показателей предполагает средние, а в случае ЧСС — очень сильные эффекты. Это удивительно, поскольку мы предположили, что более низкая интенсивность отрицательных эмоций, вызванная перефразированием, будет сопровождаться более низким уровнем возбуждения.Вместо этого, перефразируя, очевидно, усиление вегетативного возбуждения. В противоположность психофизиологическим данным, более низкая интенсивность голоса после вмешательства, с другой стороны, предполагает успокаивающий эффект перефразирования на вегетативное возбуждение, поскольку несколько исследований эмоций и качества голоса связывают высокую интенсивность голоса с сильными симпатическими эмоциями вегетативного возбуждения (Scherer, 2003). ). Это очевидное противоречие между голосовыми данными и психофизиологическими данными кажется изначально сбивающим с толку, поскольку голосовые изменения и изменения в SCR возникают как опосредованные вариации ЧСС, кровотока и мышечного напряжения, вызванные возбуждающим событием (Duffy, 1932; Laver, 1968; Schirmer and Коц, 2006).

Однако это несоответствие можно объяснить тем фактом, что BVP и SCR были записаны , в то время как участников слушали перефразирование интервьюера, тогда как голосовой анализ проводился на записях ответов участников на следующий вопрос интервьюера, после перефразирования. Таким образом, вегетативное возбуждение, вызванное перефразированием, могло уже утихнуть и перейти в более спокойное состояние в то время, когда участники ответили на следующий вопрос. Эту возможность трудно дважды проверить для SCR, поскольку этот параметр является реактивным на речь и, следовательно, будет выше, когда участники говорят, даже если вегетативное симпатическое возбуждение, вызванное вмешательством, возможно, уже уменьшилось.Однако мы пересмотрели эту гипотезу, используя данные BVP, BVPamp и HR, сравнив фазу перефразирования с последующей фазой вопросов и нашли подтверждающий результат для BVPamp, но не для двух других показателей. У участника была более низкая амплитуда BVP, когда он слушал пересказ, по сравнению с тем, когда он слушал вопросы интервью, задаваемые последовательно. Это указывает на специфический эффект перефразирования на вегетативное возбуждение, который не вызывается речью в целом. Также следует отметить, что интенсивность голоса после перефразирования значительно ниже, чем интенсивность голоса после контрольного условия.Следовательно, учитывая правильность сделанного выше предположения, вегетативное возбуждение участников сначала усиливается при прослушивании перефразирования, а через короткий промежуток времени снижается до уровня ниже контрольного состояния. Это очень интересный результат, которому следует рассмотреть два возможных объяснения.

Во-первых, возможно, что эмпатический пересказ не только приводит к уменьшению негативных эмоций у участников, но даже вызывает положительные эмоции, такие как счастье и облегчение от того, что вас выслушивают и подтверждают.Это могло бы объяснить начальное более высокое вегетативное возбуждение, которое в данном случае могло бы быть связано с краткосрочным переживанием положительных эмоций, которые в соответствии с Раймом (2009) быстро исчезают. Однако поведенческие данные не подтверждают это понятие, поскольку оценки валентности остаются в отрицательном диапазоне шкалы даже после перефразирования, только приближаясь к нейтральной нулевой точке. Кроме того, следует отметить, что эмпатический пересказ явно отличается от повседневных форм волонтерской эмпатии или форм социального обмена эмоциями, на которые ссылается Райм.Перефразирование не вызывает сочувствия или эмоционального сочувствия, а вместо этого идет чисто познавательным путем, демонстрируя, что слушатель может понять точку зрения рассказчика. Маловероятно, что эта техника должна иметь те же эмоциональные эффекты, что и обычные социальные реакции, такие как выражение сочувствия.

Таким образом, в качестве альтернативного объяснения наших результатов более вероятно, что демонстрация когнитивной эмпатии посредством перефразирования временно приводит к повышенному вниманию и усилению обработки отрицательных эмоций, что в конечном итоге может иметь разрешающий эффект на эти эмоции.Это объяснение кажется вероятным, учитывая природу перефразирования, которое влечет за собой повторение эмоциональных повествований заостренным образом, тем самым обостряя и проясняя эмоциональные переживания. В исследовании взаимосвязи между предсессионным настроением терапевта, эмпатией терапевта и оценкой сеанса Дуан и Кивлиган (2002) обнаружили, что интеллектуальная эмпатия (демонстрирующая понимание точки зрения клиента, т. Е. Эмпатический перефраз) положительно коррелировала с клиентом. воспринимаемая глубина сеанса (мощность и ценность сеанса), но не коррелирующая с воспринимаемой гладкостью сеанса (комфорт и приятность сеанса).В некотором смысле, перефразирование ставит людей перед тем, что они чувствуют, и, таким образом, может стимулировать более глубокую обработку отрицательных эмоций (глубина), которая временно включает в себя более высокое вегетативное возбуждение и может даже восприниматься как старательная и тяжелая работа (плавность), но в конечном итоге поощряет разрешение эмоционального конфликта. Однако кажется маловероятным, что этот процесс продвигается автоматически без подпитки когнитивной работы, такой как переоценка и корректировка целей и схем. Тем не менее, проясняющий акцент на собственных эмоциях, сопровождаемый непредвзятым отношением к эмпатическому перефразированию, может сильно продвинуть этот процесс вперед.Это понятие согласуется с первоначальным заявлением Роджерса о том, что он вызывает личный рост и трансформацию клиента посредством эмпатического перефразирования, тем самым достигая терапевтических изменений (Rogers, 1942, 1951).

Кроме того, учитывая результаты исследований мимикрии и сопоставления языков, которые продемонстрировали, что эмпатическое обращение на базовых уровнях, таких как выражение лица и языковой стиль, способствует изменению отношения и поведения, кажется правдоподобным, что эмпатический перефразирование может способствовать социально-когнитивным процессам в аналогичное направление.Поскольку перефразирование содержит преднамеренные попытки устно согласоваться с рассказчиком, он может создать общую модель ситуации и, таким образом, способствовать успешному общению. Было бы интересно подумать, может ли эмпатический перефразировать, поскольку он имеет определенное сходство с мимикрией на вербальном уровне, также стимулировать просоциальное поведение перефразируемого человека; например, большее желание открыть точку зрения другой стороны на конфликт. Это решительно поддерживает идею перефразирования, стимулирующего избавление от негативных эмоций.

Кажется, существует широкий консенсус между психотерапевтами различных дисциплин, что психотерапия выигрывает от оптимального уровня возбуждения у клиента, аналогично закону Йеркса-Додсона, который устанавливает обратную U-образную корреляцию между возбуждением и выполнением сложных задач (Bridges , 2006). Марковиц и Милрод (2011) утверждают, что эмоциональное возбуждение является центральным для вовлечения клиента в психотерапию и придания смысла терапевтическому опыту. Они утверждают, что способность терапевта понимать и эмпатически реагировать на негативное эмоциональное возбуждение следует рассматривать как наиболее важный из общих факторов психотерапии.Терапевт оказывает поддержку и в то же время действует как образец, обучая клиента терпеть, вербализовать и интегрировать свои чувства. Таким образом, негативные чувства уменьшаются и теряют токсичность. Аналогичным образом традиционная концепция «корректирующего эмоционального опыта» Александра и Френча (1946) описывает трансформацию болезненных эмоциональных конфликтов как повторное переживание старого, неурегулированного конфликта, но с новым концом. Это представление, получившее широкую эмпирическую поддержку, утверждает, что обработка эмоциональных конфликтов в безопасной и эмпатической среде необходима для терапевтических изменений (Bridges, 2006).

Похожая дорога также сопровождается вмешательствами, основанными на принятии и внимании. Исследования терапии, основанной на принятии и осознанности, показали, что принятие и осознанное наблюдение отрицательных эмоций (вместо попытки их подавить) приводит к растворению этих эмоций (Eifert and Heffner, 2003; Arch and Craske, 2006; Hayes-Skelton). и др., 2011). Czech et al. (2011) цитируют несколько экспериментальных исследований, которые продемонстрировали, что принятие отрицательных эмоций уменьшает стресс и повышает готовность выполнять сложные задачи.Эмпатический пересказ может иметь аналогичные эффекты, поскольку он, по сути, применяет принципы внимательности и принятия извне — через слушателя, который берет на себя роль принятия, тем самым побуждая рассказчика в том же направлении. Предложение когнитивной эмпатии посредством перефразирования привлекает внимание к эмоциям, непредвзято описывает и принимает их и, таким образом, очень похоже на терапию, основанную на принятии и осознанности. Центральное различие может заключаться в месте инициации этих процессов, которое в случае эмпатического перефразирования исходит от кого-то другого.Сравнение эффектов внимательности и эмпатического перефразирования и изучение потенциальных последствий этой разницы для обработки эмоций и регуляции эмоций могло бы стать интересным направлением исследований для будущих исследований.

Ограничения настоящего исследования

Потенциальный недостаток настоящего исследования связан с природой условий контроля, которые заключались в молчаливом ведении записей. Можно утверждать, что, поскольку речь идет только о экспериментальном условии, обнаруженные различия могут быть связаны с общим эффектом разговора, а не с изолированным эффектом эмпатического перефразирования.Однако следует отметить, что в ситуации социального конфликта содержание ответа на эмоциональные описания никогда не может быть воспринято как полностью нейтральное, и любое условие контроля, связанное с речью, само по себе будет вызывать эмоциональные эффекты, например раздражение или даже гнев. неприменимыми словесными комментариями интервьюера после эмоционального раскрытия участников. Настоящее контрольное условие было намеренно выбрано для обеспечения нейтральной базовой линии, по которой можно проверить эффекты эмпатического перефразирования, прежде чем переходить к другим способам сравнения.

Общей проблемой может быть то, что невозможно установить, как условия контроля были восприняты участниками. Например, даже несмотря на то, что они были проинформированы о том, что ведение записей просто служило цели укрепить память интервьюера во время разговора, некоторые участники все же могли беспокоиться о записях, содержащих субъективное суждение. Это, скорее всего, вызовет стресс и добавит эмоциональной предвзятости контрольному условию. В этом случае, однако, можно было ожидать увеличения вегетативных ответов во время контрольного состояния, чего не произошло.Тем не менее, учитывая эти недостатки условия управления, результаты должны быть воспроизведены с различными типами условий управления, включающими речь, прежде чем их можно будет рассматривать как определенные.

Также следует упомянуть, что это исследование было сосредоточено исключительно на краткосрочных эмоциональных реакциях на перефразирование, чтобы получить основную базу данных, иллюстрирующую регулирующий эффект этой коммуникативной техники. Наши результаты показывают, что перефразирование не только влияет на непосредственную эмоциональную валентность, но и запускает изначально возбуждающий процесс совладания с негативными эмоциями, связанными с социальным конфликтом, который в конечном итоге может привести к разрешению этих эмоций.Однако, поскольку мы не оценивали лонгитюдные меры, относящиеся к эмоциям, связанным с рассматриваемыми социальными конфликтами, этот вывод должен оставаться спекулятивным, пока не будет подтвержден дальнейшими исследованиями.

Наконец, относительно небольшой размер выборки исследования делает его склонным к искажениям из-за индивидуальных вариаций и гендерных различий, например, в выражении эмоций. Опять же, требуется тиражирование результатов на более крупных группах участников исследования.

Заключение и направления будущих исследований

Настоящее исследование предоставляет первое экспериментальное доказательство того, что предложение когнитивной эмпатии посредством перефразирования внешне регулирует эмоции в социальном конфликте.Перефразирование привело к меньшему количеству негативных эмоций у участников исследования, в то же время вызвав более высокое вегетативное возбуждение, которое утихло через короткий промежуток времени. Возможное объяснение этих результатов состоит в том, что эмпатический пересказ стимулирует усиленную и целенаправленную обработку негативных эмоций в социальном конфликте и, таким образом, может способствовать разрешению этих эмоций.

Будущие исследования, посвященные эмоциональным эффектам демонстрации когнитивной эмпатии, могут дополнительно изучить краткосрочное и долгосрочное влияние эмпатического перефразирования на возбуждение и проверить гипотезу о том, что перефразирование вызывает когнитивно-эмоциональный процесс, который способствует разрешению негативных эмоций в социальном конфликте. .Также было бы интересно более подробно изучить динамику этого процесса и определить факторы, необходимые для его успешного развития. В настоящее время мы работаем над парадигмой нейровизуализации, призванной преодолеть некоторые из вышеупомянутых недостатков и дополнительно изучить влияние эмпатического перефразирования на склонность учитывать точку зрения других людей в социальном конфликте.

Заявление о конфликте интересов

Авторы заявляют, что исследование проводилось при отсутствии каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могут быть истолкованы как потенциальный конфликт интересов.

Благодарности

Это исследование финансировалось Кластером передового опыта «Языки эмоций» Свободного университета Берлина, который финансируется DFG (Немецким исследовательским фондом), а также фондом публикаций открытого доступа DFG и Свободного университета Берлина.

Список литературы

Александр, Ф., и Френч, Т. (1946). Психоаналитическая терапия . Нью-Йорк: Рональд Пресс

Эштон – Джеймс, К., ван Баарен, Р. Б., Чартран, Т. Л., Десети, Дж., и Карреманс, Дж. (2007). Мимикрия и я: влияние мимикрии на самооценку. Social Cogn. 25, 518–535.

CrossRef Полный текст

Бенедек М. и Кэрнбах К. (2010). Разложение данных по проводимости кожи с помощью неотрицательной деконволюции. Психофизиология 47, 647–658.

Pubmed Аннотация | Pubmed Полный текст

Бернсон, Дж. М., Холлберг, Л.Р.-М., Эльфстрем, М. Л., и Хакеберг, М. (2011). «Сделать стоматологическую помощь возможной: взаимное дело»: обоснованная теория, относящаяся к взрослым пациентам, страдающим стоматологическим страхом и регулярным стоматологическим лечением. Eur. J. Oral Sci. 119, 373–380.

Pubmed Аннотация | Pubmed Полный текст | CrossRef Полный текст

Бохарт А.С., Эллиотт Р., Гринберг Л.С. и Уотсон Дж. С. (2002). «Сочувствие», в «Психотерапевтические отношения, которые работают», , изд. Дж. Норкросс (Нью-Йорк: издательство Оксфордского университета), 89–108.

Батлер, Э.А., и Гросс, Дж. Дж. (2009). Эмоции и регулирование эмоций: интеграция индивидуального и социального уровней анализа. Emot. Rev. 1, 86–87.

CrossRef Полный текст

Даффи, Э. (1932). Измерение мышечного напряжения как метод исследования эмоциональных тенденций. Am. J. Psychol. 44, 146–162.

CrossRef Полный текст

Дзиобек, И., Роджерс, К., Флек, С., Банеманн, М., Хикерен, Х. Р., Вольф, О. Т. и др. (2008). Диссоциация когнитивной и эмоциональной эмпатии у взрослых с синдромом Аспергера с использованием многогранного теста на эмпатию (MET). J. Autism Dev. Disord. 38, 464–473.

Pubmed Аннотация | Pubmed Полный текст | CrossRef Полный текст

Гельбах, Х. (2004). Принятие социальной точки зрения: способность к разрешению конфликтов, историческое сочувствие и достижения в области социальных исследований. Theory Res. Soc. Educ. 32, 39–55.

CrossRef Полный текст

Гросс, Дж. Дж., И Томпсон, Р. А. (2007). «Регулирование эмоций: концептуальные основы», в Справочник по регулированию эмоций , изд. Дж. Дж. Гросс (Нью-Йорк: Гилфорд Пресс), 3–24.

Хейс-Скелтон, С.А., Орсилло, С.М., и Ремер, Л. (2011). Поведенческая терапия, основанная на принятии, для людей с генерализованным тревожным расстройством. Cogn.Behav. Практик. DOI: 10.1016 / j.cbpra.2011.02.005

CrossRef Полный текст

Хайн, Г., Ламм, К., Бродбек, К., и Сингер, Т. (2011). Реакция проводимости кожи на боль окружающих предсказывает, что в дальнейшем будет оказана дорогостоящая помощь. PLoS ONE 6, e22759. DOI: 10.1371 / journal.pone.0022759

CrossRef Полный текст

Хауэлл П., Ау-Йунг Дж. И Пилигрим Л. (1999). Скорость произношения и лингвистические свойства как детерминанты лексических дисфункций у заикающихся детей. J. Acoust. Soc. Являюсь. 105, 481–490.

Pubmed Аннотация | Pubmed Полный текст | CrossRef Полный текст

Ирландия, М. Э., Слатчер, Р. Б., Иствик, П. У., Ножницы, Л. Е., Финкель, Э. Дж., И Пеннебейкер, Дж. У. (2011). Соответствие языкового стиля предсказывает установление и стабильность отношений. Psychol. Sci. 22, 39–44.

Pubmed Аннотация | Pubmed Полный текст | CrossRef Полный текст

Крейбиг, С. Д., Вильгельм, Ф. Х., Рот, В. Т., и Гросс, Дж. Дж. (2007). Сердечно-сосудистые, электродермальные и респираторные реакции на фильмы, вызывающие страх и печаль. Психофизиология 44, 787–806.

Pubmed Аннотация | Pubmed Полный текст | CrossRef Полный текст

Кушки А., Фэрли Дж., Мерджа С., Кинг Г. и Чау Т. (2011). Сравнение пульсового объема крови и реакции проводимости кожи на психические и аффективные стимулы в разных анатомических областях. Physiol. Измер. 32, 1529–1539.

Pubmed Аннотация | Pubmed Полный текст | CrossRef Полный текст

Ли, Л., и Чен, Дж. (2006). «Распознавание эмоций с использованием физиологических сигналов», в Успехи в искусственной реальности и теле-существовании . Конспект лекций по информатике, Vol. 4282, ред. З. Пан, А. Чеок, М. Халлер, Р. В. Х. Лау, Х. Сайто и Р. Лян (Берлин: Springer), 437–446.

Maddux, W. W., Mullen, E., and Galinsky, A. D. (2008).Хамелеоны пекут пироги побольше и берут куски побольше: стратегическая поведенческая мимикрия способствует результатам переговоров. J. Exp. Soc. Psychol. 44, 461–468.

CrossRef Полный текст

Марси, К. Д., Хэм, Дж., Моран, Э. и Орр, С. П. (2007). Физиологические корреляты воспринимаемой эмпатии терапевта и социально-эмоционального процесса во время психотерапии. J. Nerv. Ment. Дис. 195, 103–111.

Pubmed Аннотация | Pubmed Полный текст | CrossRef Полный текст

Моран, Г., и Даймонд, Г. (2008). Формирование неотрицательного отношения среди родителей депрессивных подростков: сила сочувствия, заботы и положительного отношения. Psychother. Res. 18, 97–107.

Pubmed Аннотация | Pubmed Полный текст | CrossRef Полный текст

Нойманн М., Бенсинг Дж., Мерсер С., Эрнстманн Н., Оммен О. и Пфафф Х. (2009). Анализ «природы» и «конкретной эффективности» клинической эмпатии: теоретический обзор и вклад в повестку дня теоретических исследований. Patient Educ. Couns. 74, 339–346.

Pubmed Аннотация | Pubmed Полный текст | CrossRef Полный текст

Орлинский Д. Э., Рённестад М. Х., Виллуцки У. (2004). «Пятьдесят лет исследований результатов психотерапевтического процесса: непрерывность и изменение», Справочник Бергина и Гарфилда по психотерапии и изменению поведения , 5-е изд., Изд. М. Дж. Ламберт (Нью-Йорк: Wiley), 307–389.

Престон, С. Д., и де Ваал, Ф.Б. М. (2002). Сочувствие: его конечная и ближайшая основы. Behav. Brain Sci. 25, 1–20; обсуждение 20–71.

Pubmed Аннотация | Pubmed Полный текст

Рейнольдс Б. и Куинн Кроуз С. (2008). Эффективная коммуникация во время пандемии гриппа: ценность использования системы оповещения о кризисных и чрезвычайных ситуациях. Поощрение здоровья. Практик. 9 (Прил. 4), 13С – 17С.

Pubmed Аннотация | Pubmed Полный текст | CrossRef Полный текст

Райм, Б.(2009). Эмоция вызывает социальное разделение эмоций: теория и эмпирический анализ. Emot Rev 1, 60–85.

CrossRef Полный текст

Роджерс, К. Р. (1942). Консультации и психотерапия . Нью-Йорк: Houghton Mifflin Co.

.

Роджерс, К. Р. (1951). Терапия, ориентированная на клиента: ее текущая практика, последствия и теория . Оксфорд: Houghton Mifflin.

Шерер, К. Р. (2003). Вокальная коммуникация эмоций: обзор исследовательских парадигм. Speech Commun. 40, 227–256.

CrossRef Полный текст

Стел, М., Ван Баарен, Р. Б., и Вонк, Р. (2008). Эффекты имитации: просоциальное поведение за счет эмоционального возбуждения. Eur. J. Soc. Psychol. 38, 965–976.

CrossRef Полный текст

Сьюер, Дж., Обен, Т., и Симонис, К. (2008). Seewave: бесплатный модульный инструмент для анализа и синтеза звука. Биоакустика 18, 213–226.

CrossRef Полный текст

Зурофф Д. К., Келли А. С., Лейбман М. Дж., Блатт С. Дж. И Вамполд Б. Э. (2010). Различия между терапевтом и терапевтом в качестве терапевтических отношений: влияние на дезадаптация и самокритичный перфекционизм. J. Clin. Psychol. 66, 681–697.

Pubmed Аннотация | Pubmed Полный текст

Приложение

Пример последовательности перефразирования

Интервьюер: «Что для вас хуже всего в этой ситуации?»

Рассказчик: «Самое ужасное — не знать, что происходит сейчас, ну, эта неопределенность.Я имею в виду, что есть проблема, я должен убедиться, что арендная плата выплачивается, потому что, в конце концов, я несу ответственность, потому что я участвую в договоре аренды … а затем — не могу справиться с этой ситуацией, не могу действовать, потому что я просто не знаю, что произойдет. Худшее … теперь я больше не уверен, что в этом было хуже всего — ну, в межличностном плане это было очень разочаровывающим, потому что в конце концов я позаботился обо всем добровольно, и … я имею в виду, когда она сейчас так себя ведет, это также недостаток признания того, что я делаю, чего я добиваюсь.При всей моей любезности. Усугубляет ситуацию то, что с самого начала было ясно, что она не так хорошо в финансовом отношении, но срочно нуждалась в квартире, и я позволил ей переехать ко мне, чтобы помочь ей. И это то, что… не топчется под ее ногами… но вы замечаете, что этого не узнают. Что ж, я думаю, что вторая проблема хуже первой ».

Опрашивающий: «Так это комбинация, не так ли? Во-первых, это то, что в некотором роде ваше существование здесь поставлено на карту, что вы говорите, эту неопределенность трудно вынести — что вы не знаете, как рента будет меняться в будущем.