Социальные барьеры возникают из за: Ошибка 404. Запрашиваемая страница не найдена

Содержание

Понятия и разновидности коммуникативных барьеров

1. Понятия и разновидности коммуникативных барьеров

Выполнил студент группы А-14
Кровопусков А.В
Коммуникативные барьеры — препятствия,
вызванные естественными, социальными и
психологическими факторами, возникающими в
процессе коммуникации. В современном мире в
условиях человеческого взаимодействия, в разных
сферах деятельности возникают трудности, или
коммуникативные барьеры

3. Классификация коммуникативных барьеров

4. Барьеры непонимания

1. Семантические барьеры – коммуникативные помехи,
возникающие вследствие неправильного понимания значения
символов, используемых в коммуникациях.
2. Невербальные барьеры – связаны с противоречием смысла,
заложенного в произносимые слова и невербальных сигналов,
сопровождающих процесс коммуникации.
3. Фонетические барьеры – препятствия, создаваемые
особенностями речи говорящего (наличие дефектов речи,
невнятная речь, речь-скороговорка и др.).
4. Стилистические барьеры – это нарушения соотношения формы
представления информации с ее содержанием.
5. Логические барьеры – коммуникативные помехи, возникающие
вследствие несовпадения логических действий и умозаключений
партнеров по общению
6. Коммуникативные перегрузки связаны с трудностью или
невозможностью переработать и упорядочить большой объем
информации.

5. Личностные барьеры

связаны с психологической
несовместимостью собеседников и с их
негативными установками, которые создают
помехи в общении

6. Культурные барьеры

1. Национальные барьеры возникают между предст
авителями двух разных культур
2. Религиозные барьеры – это проявление в
деловом общении религиозной неприязни
3. Этические барьеры – результат несовпадения
этических ценностей и норм собеседников

7. Организационные барьеры

– коммуникационные

помехи, обусловленные характеристиками любой
организации: числом звеньев и ступеней
управления, типом взаимосвязей между ними,
распределением прав, обязанностей и
ответственности в системе управления
Социальные барьеры –
это коммуникативные
помехи, возникающие
из-за несовпадения
социальных ценностей,
установок,
противоборства
социальных ролей:
Социальные барьеры:
— Когнитивные
— Статусные
— Профессиональные
— Барьеры образования
1. Когнитивные барьеры возникают из-за разности
знаний о предмете общения, различного уровня
профессиональной компетенции; барьеры,
вызванные неразвитостью абстрактного
мышления, памяти, навыков восприятия.
2. Различия в статусе также может быть барьером
на пути коммуникаций. Лицо более низкого уровня
иерархии может воспринимать различия в статусе
как угрозы, что мешает общению и даже прерывает
его (человек боится высказать свое мнение, задать
вопрос, не желая выглядеть некомпетентным).
3. Профессиональные барьеры могут возникнуть
между представителями различных профессий,
негативно настроенных или плохо отзывающихся о
профессиональных качествах собеседника. В
некоторых случаях эти барьеры проявляются как
подчеркивание значимости своей профессии и
занижения важности других профессий для
решения тех или иных производственных задач.
4. Барьеры образования – это барьеры
информационного несоответствия позиций
субъектов общения, возникающие из-за разности
социального опыта партнеров, из-за различия
уровней образования.

14. Физические барьеры

– объективные помехи,
возникающие в материальной среде коммуника
1. Пространственные барьеры возникают в случае
неудобного расположения мебели и оргтехники в
помещениях
2. Временные барьеры обусловлены дефицитом
времени, отведенного на общение
3. Технические барьеры вызваны временными
трудностями коммуникации, связанными с
неисправностью технических средств

15. Пути преодоления коммуникативных барьеров

1. Проясняйте свои
идеи перед началом их
передачи, т.е. выберите
тему своего сообщения,
систематизируйте его.
Будьте восприимчивы к потенциальным
семантическим проблемам. Не жалейте сил на то,
чтобы исключить из сообщения двусмысленные
слова и утверждения. Употребляя точные слова, не фразы общего характера, вы выигрываете в
результативности
Следите за языком собственных поз, жестов и
интонациями, чтобы не посылать противоречивых
сигналов. Постарайтесь при этом взглянуть на себя и
услышать себя так же, как видит и слышит вас
собеседник.
Излучайте эмпатию и открытость. Эмпатия — это
внимание к чувствам других людей, готовность “влезть
в их шкуру”. Старайтесь увидеть, прочувствовать и
понять ситуацию и затрагиваемые проблемы в
контексте собеседника. Это вовсе не значит, что вам
следует соглашаться с тем, что говорит собеседник, это
значит, что вы должны попытаться понять его слова
Добивайтесь установления обратной связи. Способы
установления обратной связи:

Коммуникативные барьеры.

Психология Коммуникативные барьеры.

просмотров — 1804

Коммуникативный барьер — ϶ᴛᴏ психологическое препятствие на пути восприятия адекватной информации между партнерами по общению.

Н.И. Шевандрин выделяет три формы барьеров:

1. Барьеры понимания:

1) Логический барьер – возникает у партнеров с неодинаковым видом мышления, когда логика рассуждения, предлагаемая коммуникатором, либо слишком сложная для восприятия реципиента͵ либо кажется ему неверной, либо противоречит присущей ему манере доказательств. Можно говорить о мужской, женской или детской психологической логике и т.п.

2) Стилистический барьер – возникает при несоответствии стиля речи коммуникатора и ситуации общения или стиля речи и актуального психологического состояния реципиента. Так, партнер по общению может не принять критическое замечание, т.к. оно будет высказано в несоответствующей ситуации панибратской манере, или дети не воспримут интересный рассказ из-за сухой, эмоционально не насыщенной или наукообразной речи взрослого.

3) Семантический (смысловой) барьер

– возникает при несоответствии лингвистического словаря со смысловой информацией, а также из-за различий в речевом поведении представителей разных культур.

4) Фонетический барьер — препятствия, создаваемые особенностями речи говорящего (дикция, интонация, скорость произнесения, логические ударения и т.п.).

2. Барьеры социально-культурного различия.Такие барьеры могут возникать из-за того, что отсутствует понимание ситуации общения, вызванное не просто различным языком, на котором говорят участники коммуникативного процесса, но различиями более глубокого плана, существующими между партнерами. Это бывают

социальные, политические, религиозные, профессиональные различия, которые не только порождают разную интерпретацию тех же самых понятий, употребляемых в процессе коммуникации, но и вообще различное мирочувство, мировоззрение, миропонимание. Такого рода барьеры порождены объективными социальными причинами, принадлежностью партнеров по коммуникации к различным социальным группам, и при их проявлении особенно отчетливо выступает включенность коммуникации в более широкую систему общественных отношений. Естественно, что процесс коммуникации осуществляется и при наличии этих барьеров: даже военные противники ведут переговоры. Но вся ситуация коммуникативного акта значительно усложняется благодаря их наличию.

3. Барьеры отношения. Эти барьеры носят более выраженный психологический характер. Οʜᴎ возникают в силу сложившихся между общающимися особого рода психологических отношений: неприязни по отношению друг к другу, недоверия и т.п. Все это позволяет совершенно по-особому ставить вопрос об обучении общению, к примеру, в условиях социально-психологического тренинга.

Помимо вышеперечисленных видов и причин барьеров общения, следует отметить и то, что они могут возникнуть и вследствие индивидуальных психологических особенностей общающихся. К примеру, чрезмерная застенчивость одного из них, скрытность другого, присутствие у кого-то черты, получившей название «некоммуникабельность. Все это позволяет совершенно по-особому ставить вопрос об обучении общению, к примеру, в условиях социально-психологического тренинга.

Презентация по курсу Психология общения «Коммуникативные барьеры»

Слайд 1

Коммуникативные барьеры

Слайд 2

Коммуникативный барьер — абсолютное или относительное препятствие эффективному общению, субъективно переживаемое или реально препятствующее в ситуациях общения, причинами которого являются мотивацонно-операциональные , индивидуально-психологические, социально-психологические особенности общающихся. Факторы: различие культурно обусловленных норм общения, при взаимодействии представителей разных культур, наций; большая разница в возрасте, когда каждый собеседник является носителем культуры, ценностей, идеалов норм своего поколения; отсутствие обратной связи в контакте; ошибки в понимание смысла; неприятие во внимание подтекста и т.п.

Слайд 3

Барьеры общения Избегание Непонимание Отсутствие авторитета Социокультурные различия Физический уровень Фонетический барьер Надежность Субкультура Психический уровень Семантический барьер Компетентность Социальный слой Стилистический барьер Объективность Национальность Логический барьер Искренность Полномочия

Слайд 4

Коммуникативные барьеры Неязыковые языковые психологические фонетические социальные семантические этические грамматические политические стилистические религиозные логические

Слайд 5

Избегание контактов Человек, определив партнера по общению как неприятного для контакта, избегает его.

Слайд 6

Отсутствие авторитета Действие авторитета заключается в существенном влиянии на собеседника. Определив, кто является, а кто не является авторитетом, мы начинаем некритически доверять первому и не доверять второму. В результате возникает доверие или недоверие, которые персонифицируются и не зависят от особенностей передаваемой информации, а тесно связаны с личностью говорящего. Если человек не является авторитетом, мы подвергаем его критике. Таким образом, отсутствие авторитета препятствует эффективному общению. Происхождение авторитета зависит от социального положения, статуса; от превосходства по важному в данный момент параметру; от принадлежности человека к реальной авторитетной группе , от возраста

Слайд 7

Социокультурный барьер Связан с принадлежностью партнеров к разным социальным группам, субкультурам.

Слайд 8

1. Фонетические барьеры Возникают вследствие нечеткого произношения. (Барьеры, связанные с интонацией, темпом речи, громким / тихим голосом мы отнесли к психологическим невербальным барьерам, т.к. в их основе не лежит нарушение языковых норм).

Слайд 9

2. Семантические барьеры Возникают при употреблении слов, непонятных по каким-либо причинам (многозначные слова, редкие термины, иноязычные слова и т.д.). Часто семантический уровень непонимания проявляется в тех случаях, когда у человека нет ассоциаций, знаний и того культурного контекста, которые позволяют воспринимать значения некоторых слов и выражений. Семантический барьер возникает, когда люди по каким-то причинам не понимают смысла сказанного. Пример – филолог слышит узкопрофессиональный разговор двух математиков. Вряд ли он поймёт, о чём идёт речь. Такой же барьер возникает между родителями и детьми-подростками, если последние говорят с использованием жаргона. Семантический барьер может возникать между людьми, являющимися носителями различных субкультур внутри господствующей культуры, они определяют стиль жизни и мышления её носителей. Чаще всего выделяют субкультуры молодёжи, представителей различных профессиональных групп, преступников ( делинквентные субкультуры), детские субкультуры и так далее. Профессиональные, делинквентные и детские субкультуры наиболее специфичны в любом обществе. Каждая субкультура имеет свой, отличный от других специфический язык, который может иметь огромное значение не только для обмена информацией в своей среде, но и для способа самоопределения и даже выживания, как это происходит, например, в преступной среде.

Слайд 10

3. Стилистические барьеры. Такие барьеры возникают при нарушении стиля (соотношения между формой и содержанием речи). Стилистический барьер определяется разностью стиля подачи информации. Стили определяются обычно функциональной асимметрией головного мозга человека как особым феноменом специфичности левого и правого полушарий по отношении к различным психическим функциям. Доминирование одного из полушарий может определять характерные трудности в восприятии и переработке информации, а несовпадение типов доминантности партнёров и приводит к возникновению стилистического барьера в процессе общения.

Слайд 11

При доминировании логического стиля субъект перерабатывает и излагает информацию последовательно, не пропуская ни одного звена из цепи рассуждений. Чрезмерное пристрастие к деталям и уточнениям не даёт возможности носителю логического стиля оперативно принимать решения, а рациональность, холодность и эмоциональная сухость мешают ему устанавливать контакты с разными лицами. Но в ситуациях, которые заранее известны и не требуют принятия новых решений такие люди вполне успешны. При доминировании экспрессивного стиля субъект проявляет себя как эмоциональный, импульсивный, ориентированный на мнение окружающих, способный к сопереживанию и обладающий хорошей интуицией. Такой человек может очень легко привлечь внимание к своим словам и без труда установить контакт с другим. Однако чрезмерная экзальтированность и некоторая разбросанность мыслей может оттолкнуть от него людей, обладающих другим стилем. Наиболее оптимальным выступает смешанный стиль, в котором присутствует как логическое видение проблемы, так и её экспрессивное восприятие и интерпретация.

Слайд 12

4. Грамматические барьеры Проявляются при явном нарушении грамматических норм (синтаксических, словоообразовательных , морфологических). 5. Логические барьеры Возникают вследствие нарушения в речи логических законов. (Следует отметить, что данные барьеры трудно зафиксировать, т.к. многие неправильные мысли похожи на правильные. И чем больше это сходство, тем труднее заметить ошибку)

Слайд 13

Вышеописанные языковые барьеры возникают из-за следующих ошибок: 1) Сообщение плохо сформулировано и изложено. 2) Сообщение не является полным. 3) Плохо подобраны коды сообщения (неточны, двусмысленны, неизвестны получателю). 4) Переданы ошибочные данные. 5) Форма сообщения не соответствует содержанию

Слайд 14

Эти ошибки приводят к следующему: 1. Сообщение не понято (или понято не полностью). 2. Сообщение понято неправильно. 3. Имеет место предвзятое отношение получателя к сообщению отправителя.

Слайд 15

Пути оптимизации процесса общения

Барьеры коммуникативного взаимодействия как основа социального конфликта

Барьеры коммуникативного взаимодействия

Конфликты возникают из-за существующих коммуникативных помех, искажений и барьеров, которые имеют место в общении между людьми. Существует ряд барьеров, которые присутствуют в коммуникациях и мешают людям общаться между собой:

Ошибки восприятия. Они возникают из-за того, что человек ходе восприятия информации, в ходе общения непроизвольно выделяет те моменты, которые адресовано лично ему. Отсюда идёт искажение информации, которую передает адресат, что порождает непонимание между людьми, приводя к конфликту.
Логические ошибки. Возникают из-за различных особенностей мышления у людей, приводит к непониманию между людьми.
Стилистические ошибки. Речь человека и формы её подачи могут не соответствовать друг другу, например, если неудачно выбран стиль речи. Для того чтобы избежать подобных ошибок, необходимо придерживаться некоторых правил общения.

Одним из правил общения является построение рамок. Данное правило заключается в том, что начало и конец любой коммуникации, особенно в сфере делового пространства, должны быть четко очерчены. Ведь человек, как правило, запоминает только начало и конец разговора.

Замечание 1

В некоторых случаях также применяются правило «цепочки», подразумевающее, что сведения, которые сообщают оппоненту, должно быть чётко выстроены в логической последовательности, а не разрознены.

Правила коммуникативного взаимодействия

В начале речи необходимо уметь заинтересовать собеседника, привлекая его внимание различными, интересными факторами, применяя афоризмы, предоставляя пример, а затем уже переходя к основным положениям. После того как речь оппонента выстроена, необходимо послушать возражения на неё, а также ответить на возникшие вопросы и обязательно резюмировать, то есть закончить речь. Психологи рекомендуют составлять свою речь из коротких предложений, около 5-9 за раз. Такая речь лучше запоминается собеседником.

Готовые работы на аналогичную тему

Наличие статусных ошибок и диспозиционных ошибок также влияет на восприятие. Данные ошибки возникают из-за различия в профессии, в социальном статусе, в ином статусе между субъектами. Различный уровень жизни, наличие образования, воспитания и культуры, а также разного социального положения способствуют недопониманию друг другу в каких-либо областях. Например, руководитель может не понять подчинённого в силу разного статуса.

Смысловые ошибки также встречаются в общении. Они возникают в процессе общения тогда, когда слово или фраза могут иметь несколько значений и оттенков. Например, слово «собака» каждый человек воспринимает по-разному, кто-то ассоциирует данное слово только с животным, а кто-то может усмотреть в нём оскорбление лично для себя.

Негативные последствия имеет использование неприятных слов и выражений. Подобная тактика недопустима в межличностных отношениях, однако, встречается в ряде случаев. Например, оппонент может сказать собеседнику, что трус, лентяй или предатель. В этом случае неизбежно возникнет конфликт.

Собеседники нередко преждевременно оценивают друг друга. Часто люди воспринимают другого человека сразу, на первый взгляд, воспринимая в нем только то, что хотят увидеть. В последующем субъект разочаровывается в своем оппоненте, что также приводит к конфликту, а преждевременная оценка собеседника только ухудшает ситуацию.

Прямое толкование метафор – очередной негативный фактор. Часто мы используем выражения, которые носят метафорически характер. Они, как правило, нейтральны по-своему характера, при желании собеседник может усмотреть них негативную информацию, что-то обидное для себя. Разрешить конфликт в данном случае можно лишь при использовании обратной связи, напрямую обращаясь к собеседнику и пытаясь распознать, как же он воспринял ту или иную фразу. Использование таких выражений, как «всегда» и «никогда», способны нанести серьезный вред общению. Оперируя данными словами, можно нарушать логику общения, что приведёт к утрате контакта между людьми

Нередко собеседники стремятся приписать своему сопернику какие-либо мысли и намерения. Однако даже если оппонент прочитает мысли другого человека правильно, высказывание их вслух воспринимается негативно, как способ унизить другого человека, оказать на него давление.

Осторожно следует использовать непрямые приказания. В жизни достаточно мало ситуаций, когда один человек может отдавать приказ другому. Необходимо использовать просьбу или рекомендацию, которая обращена к собеседнику, кем бы он ни был, ребёнком, подчинённым, пациентом или иным лицом. Подобная тактика вызовет меньшее внутреннее сопротивление, чем приказ. Кроме того, подобные фразы достаточно больно «бьют» по самолюбию.

Фонетические барьеры в конфликте

В речи часто присутствуют фонетически ошибки, используются повторы слов, слова-паразиты. Все эти огрехи отвлекают внимание собеседника, раздражают его, в результате чего он неправильно воспринимает и понимает речь. Чтобы устранить данный барьер, необходимо следовать следующим правилам:

Необходимо ясно выражать свою идею, то есть рассказать, что вы хотите донести слушателю.
Говорите коротко, используйте доступные для восприятия и понимания слова.
По возможности необходимо делать свой голос более выразительным, использовать паузы в речи.
Собеседнику необходимо быть готовым к тому, что во время общения его могут не понять, потому нужно уметь разъяснять свои мысли.
Уметь избегать неопределённости, расплывчатых и двусмысленных фраз, не применять профессионализмы.
Необходимо анализировать невербальные сигналы собеседника, его мимику, жесты и т.д.
Оппоненту требуется говорить на языке собеседника, совмещая поле интересов с опытом партнёра, то есть необходимо говорить на языке адресата.
Необходимо правильно выбирать место и время коммуникации, то есть место и время проведения переговоров.
Собеседник должен быть готовым к пересмотру своей точки зрения, не придерживаясь её строго, быть готовым к обсуждению возникших проблем.

3.2.

Психологическая преграда различного происхождения, которую реципиент устанавливает на пути нежелательной, трудов или опасной информации, называется коммуникативным барьером.

Такие барьеры могут возникать через отсутствие понимания между участниками общения, которое возникает на почве социальных, политических, религиозных, профессиональных различий, которые порождают разное мироощущение, миропонимание, мировоззрение вообще. Барьеры в общении могут возникать через индивидуальные психологические особенности тех, кто общается (недоверие, обида, подозрение и др.).

Коммуникативные барьеры могут быть вызваны разными причинами. Поэтому можно выделить следующие их типы: барьеры понимание, барьеры социально-культурного различия и барьеры отношения.

1. Барьер взаимопонимания. Его возникновения может быть вызвано разными причинами как психологического, так и иного характера. Он может возникать через огрехи в процессе передачи информации. Это фонетическое непонимание. Феномен фонетического непонимание появляется в результате использования коммуникатором невыразительной скорой языка, разговоры-скороговорки или языка с большим количеством звуков-паразитов. Попробуйте прочитать своему другу какой-нибудь стихотворение. Первый раз прочитайте его отчетливо, второй — монотонно, односложно и как можно быстрее, а третий — медленно, вставляя после каждого слова звуки-паразиты (например, «гм-м» или «ы-ы»). Спросите, что понравилось ему больше.

2. Семантический барьер понимания. Он связан с тем, что участники общения используют разные значения слов. Например, скажем, летчик или танкист слышит в театре слова: «Подать экипаж!», то это может вызвать у них легкое удивление, потому что в пьесе речь идет о карету, а они представляют себе людей, которые управляют машиной.

3.Стилістичний бар эр понимание. Он обычно возникает при несоответствии стиля языка того, кто говорит, и ситуации общения или стиля языка и состояния того, кто в данный момент слушает. Вы, возможно, слышали историю о иностранца, который изучил некоторые фразы, но когда попытался использовать их, то был избит и его выгнали. Это произошло потому, что он перепутал те слова, которые используют, чтобы нечто пожелать на свадьбе, с тем, как сочувствуют при смерти близкого человека.

4. Логический барьер понимания. Он возникает в тех случаях, когда логика рассуждения того кто говорит или слишком сложна для понимания слушающего, или кажется ему неправильной или противоречит свойственной ему манере доказательств. Так, если спросить ребенка, почему кораблик, который он пускает в ванне, плавает, она ответит: «Потому что он красный» или «Потому что он мой». В таком случае говорят о детскую логику. Можно говорить о существовании «женской» и «мужской» психологической логики и др.

5. Социально-культурный барьер понимания. Иногда причиной барьера понимание могут быть социально-культурные различия между партнерами общения. Это могут быть социальные, политические, религиозные и профессиональные различия приводят к разного объяснения тех или иных понятий. В этой ситуации можно вспомнить поговорку: «Сытый голодного не понимает». Политическое непонимание лучше всего демонстрирует Верховная Рада, где каждый закон долго обсуждают представители различных партий и иногда так и не принимают его. Религиозные войны в Ирландии, Турции, Афганистане свидетельствуют о том, что люди, исповедующие разные религии, также имеют трудности общения друг с другом.

6. Барьер авторитета. Иногда препятствием может стать именно восприятие партнера общения как лица определенной профессии, национальности, пола и возраста. Представьте, если ту же информацию вы услышите от вашего друга, отца или директора школы. В каком случае вы скорее сделаете то, что вам было предложено? Психологи доказали, что барьер общения тем меньше, чем выше авторитет того, кто говорит, по отношению к тем, кто слушает. В некоторых случаях говорят о барьерах отношений. Речь идет о возникновении чувства враждебности, недоверия к тому кто говорит, а потом — и к информации, которую он передает.

Если исходить из того, что любая информация, которая поступает к человеку, несет в себе элементы влияния на ее поведение, мысли и желания с целью их изменения, то в этом смысле коммуникативные барьеры — это форма психологической защиты. То есть коммуникативные барьеры будто защищают нас от постороннего психического воздействия, возникающего в процессе обмена информацией между участниками общения.

Обычно выделяют два основных типа коммуникативного действия: авторитарную и диалогическую. Основным отличием между этими двумя типами коммуникации особенности отношений и установок, которые возникают у того, кто говорит, по отношению к слушателю.

В случае авторитарного влияния реализуется установка «вниз», в случае диалогического — установка на равноправное общение. Установка «вниз» предполагает не только подчиненный состояние слушателя, но и то, что коммуникатор воспринимает его как пассивный объект своих влияний. В этом случае коммуникатор говорит, а слушатель слушает и некритично впитывает информацию. Предполагается, что в реципиента нет своей устойчивой мнения по определенному вопросу, а если и г, он легко может изменить его в нужном коммуникатору направлении.

В случае установки на равноправие слушатель оценивается как активный участник процесса общения, что имеет право отстаивать собственное мнение. Поэтому в діалогічному, равноправном общении слушатель не выступает как пассивный созерцатель, а вынужден заниматься активным внутренним поиском собственной позиции обсуждаемого вопроса.

Итак, эффективному общению могут мешать различные препятствия, связанные с непониманием. Препятствием для понимания может быть характер восприятия партнеров общения, обусловлен их личностными установками. Существенным препятствием является также смысловые барьеры, связанные с различиями значений, вложенных разными людьми в те самые слова, символы (вербальные и невербальные атрибуты общения).

Из предыдущего раздела помним, что хотя словесные символы являются основными для передачи идей, важную роль в общении выполняют невербальные символы, к которым относятся мимика, жесты, взгляды, расстояние между партнерами и др. Неодинаковое их чтение разными людьми также может создавать барьеры в общении.

Существенным препятствием в общении является отсутствие внимания и интереса со стороны партнера общения. По этому поводу можно вспомнить историю, переведенную Д. Майгрсом о фермере, который продал осла. Покупатель дал осле несколько команд, но тот их не выполнил. Тогда он говорит фермеру: «Слушай, твой осел глухой». Фермер не сказал ни слова, взял дубинку, врезал ослу и нечто прошептав ему на ухо. Осел рявкнул и помчался со всей скоростью. Покупатель был поражен и спросил у фермера: «Зачем ты бил его палкой?». Фермер ответил: «Сначала нужно пробудить его внимание…».

Люди иногда похожи на этого осла, их внимание также трудно привлечь. С развитием прессы и рекламы они научились быстро отключаться от всего, что не имеет для них непосредственного интереса. Эти привычки еще более тормозят процессы коммуникации.

После того как вы привлекли внимание человека, важно вызвать у нее интерес. Интерес возникает, когда она осознает значение сообщение для себя. Есть два способа вызвать интерес. Первый — влиять на позитивные мотивы поведения людей. Нужно убедить их в том, что они смогут получить желаемое. Второй — влияние на негативные мотивы. Нужно показать им, как предупредить нежелательное развитие событий.

Проблемы в общении возникают также через наличие плохого обратной связи, что не позволяет определить, действительно ли ваше сообщение истолковано в тот смысл, который вы в него изначально вкладывали.

Как вы помните, коммуникация — это процесс двустороннего обмена мнениями и информацией, что ведет к взаимному пониманию. Действительно, если не достигается взаимопонимание, то и коммуникация не состоялась. Например, руководитель фирмы направил письмо всем служащим, объясняя общий поворот политики производства или сбыта, а они с ним не познакомились. Чтобы убедиться в успехе коммуникации, необходимо иметь обратную связь.

Не менее важна обратная связь и для выяснения содержания общения. Обычно под обратной связью понимают вербальную и невербальную реакцию собеседника на поведение партнера.

Для установления эффективного, правильной обратной связи следует придерживаться важнейших условий. Каждый раз, вступая в общение, предусматривайте конкретный способ обратной связи. Лучшим способом будет личная беседа или обсуждения в группе.

Для уверенности в успехе недостаточно спросить: «Вы меня поняли?». На такой вопрос люди почти всегда отвечают утвердительно, даже если это не соответствует истине. Лучше задать вопрос в соответствии содержания сообщения и попросить показать и рассказать о том, что нужно сделать.

Эта информация не о том, каким является человек, а больше о вас самих в связи с этим человеком. При этом могут быть использованы реплики вроде:

«Если я вас правильно понял, вы считаете, что…»

«Вы думаете, что…»

«Позвольте, я суммирую…»

Можно выделить определенные правила организации обратной связи.

5. Барьеры в общении — СтудИзба

5. Барьеры в общении.

Адекватность восприятия информации во многом зависит от наличия или отсутствия в процессе общения коммуникативных барьеров. В случае возникновения барьера информация искажается или теряет изначальный смысл, а в ряде случаев вообще не поступает к получателю.

Информационно-дефицитный барьер.

Это механический обрыв информации ; неясность передаваемой информации, в силу чего искажается изложенная и переданная мысль.

Эмоциональный барьер.

Происходит, когда люди, получив какую-либо информацию, более заняты своими чувствами, предположениями, чем реальными фактами. Слова обладают сильным эмоциональным зарядом, причём не столько сами слова (символы), сколько ассоциации, которые они порождают в человеке. Слова имеют первичное (буквальное) значение и вторичное (эмоциональное).

Коммуникативные барьеры — Студопедия

Когда на пути передачи информации вдруг появляются какие–то затруднения, психологические препятствия, то говорят о коммуникативном барьере.

Коммуникативный барьер – это психологическое препятствие различного происхождения, которое реципиент устанавливает на пути нежелательной, утомительной или опасной информации

Коммуникативные барьеры бывают трех типов:

1. Барьеры понимания. Возникновение данного барьера может быть вызвано целым рядом причин как психологического, так и иного порядка, например, фонетического непонимания – погрешность в процессе передачи информации, появляется в результате невыразительной быстрой речи, речи–скороговорки или речи с большим количеством звуков–паразитов. Бывают также семантические барьеры понимания, связанные с тем, что участники общения используют различные значения слов.

Стилистические барьеры возникают при несоответствии стиля речи говорящего и ситуации общения или стиля того, кто в данный момент слушает. Логические барьеры непонимания возникают в тех случаях, когда логика рассуждений говорящего либо слишком сложна для понимания слушающего, либо кажется ему неверной, либо противоречит присущей ему манере доказательства.

2. Барьеры социально–культурного различия – социальные, политические, религиозные и профессиональные различия приводят к различному объяснению тех или иных понятий. Иногда препятствием может стать само восприятие партнера по общению как лица определенной профессии, определенной национальности, пола и возраста.

3. Барьеры отношения – связаны с возникновением чувства неприязни, недоверия к говорящему, которое распространяется и на передаваемую информацию.

Такое препятствие также может быть разной степени прозрачности, в одном случае оно вообще не допустит информацию в сознание слушателя, в другом – исказит или обесценит ее, сделав безопасной. Б.Ф. Поршнев выделяет три различные формы коммуникативных барьеров, различающиеся, по степенью прозрачности.

Самый плотный, практически не прозрачный, барьер – избегание. Убежать от информации и ее пагубного воздействия можно как физически, так и психологически. Физическое избегание исключает контакт с самим носителем информации. Каждый взрослый человек в ходе жизни нарабатывает целый арсенал различных способов избегания контактов с нежелательными лицами. Многие из них банальны: перейти на другую сторону улицы, отвернуться к витринам, согнуться, чтобы завязать якобы развязавщийся шнурок и т.д. Известный способ «телефонного» бегства: «Извини, у меня что-то на плите горит». В кино в самый неприятный момент можно закрыть глаза, заткнуть уши. Способы старые, проверенные и во многих случаях не только по-человечески понятные, но и оправданные.

Хороший пример психологического избегания – забывание информации. Или, скажем, «уход в себя» во время слушания. Вроде бы слушал, кивал, а в итоге… ничего не услышал.

Другой барьер – авторитет. Информация попадает в сознание, но по пути существенно обесценивается за счет субъективного снижения авторитетности ее источника. Она становится ненадежной, а значит, малозначимой. «Яйца курицу не учат» – одна из культурно закрепленных формул снижения авторитета и ухода от воздействия информации. Это во многом объясняет ту тщательность, с которой люди собирают все авторитетные мнения, могущие служить подтверждением их личной частной позиции (разнообразные ссылки на авторитетные источники, известная формула «есть мнение», цитирование классиков и так далее).

Наконец, третья форма – непонимание. Большая часть нежелательной информации, помимо воли человека, проходит сквозь достаточно грубые фильтры избегания и авторитета. Самый тонкий, изощренный способ снизить ее неблагоприятное воздействие – исказить ее до неузнаваемости, предать ей понятный, близкий или нейтральный смысл. «Ты меня не правильно понял», — говорит «К», обращаясь к своему слушателю. «Смотря что ты имеешь ввиду. — мог бы ответить ему «Р», — с точки зрения твоего замысла, может быть и не правильно. А с точки зрения безопасности моего внутреннего мира, очень даже правильно».

Возможность возникновения коммуникативных барьеров. В этом случае четко выступает связь, существующая между общением и отношением. Г.М. Андреева выделяет коммуникативные барьеры социального и психологического характера.

С одной стороны, такие барьеры могут возникать из-за того, что отсутствует понимание а) ситуации общения, вызванное не просто различным языком, на котором говорят участники коммуникативного процесса, но б) различиями более глубокого плана, существующими между партнерами. Это могут быть социальные, политические, религиозные, профессиональные различия, которые не только порождают разную интерпретацию тех же самых понятий, употребляемых в процессе коммуникации, но и вообще различное мироощущение, мировоззрение, миропонимание.

Такого рода барьеры порождены объективными социальными причинами, принадлежностью партнеров по коммуникации к различным социальным группам, и при их проявлении особенно отчетливо выступает включенность коммуникации в более широкую систему общественных отношений. Коммуникация в этом случае демонстрирует ту свою характеристику, что она есть лишь сторона общения. Естественно, что процесс коммуникации осуществляется и при наличии этих барьеров: даже военные противники ведут переговоры. Но вся ситуация коммуникативного акта значительно усложняется благодаря их наличию.

С другой стороны, барьеры при коммуникации могут носить и более чисто выраженный психологический характер. Они могут возникнуть или в) вследствие индивидуальных психологических особенностей общающихся (например, чрезмерная застенчивость одного из них, скрытность другого, присутствие у кого-то черты, получившей название «некоммуникабельность»), или г) в силу сложившихся между общающимися особого рода психологических отношений: неприязни по отношению друг к другу, недоверия и т.п.

В случае возникновения коммуникативных барьеров в ходе общения врача и пациента, можно говорить как о существовании у пациентов психологической защиты от информации о состоянии здоровья и о прогнозах в этом отношении, так и о возможных препятствиях на пути адекватного восприятия информации у врача. Так, М.Р. Битянова выделяет фонетический, семантический, стилистический, логический, социально-культурный барьер и барьеры отношений.

Фонетический барьер может возникать, когда врач и пациент говорят быстро и невыразительно или на разных языках и диалектах, имеют дефекты речи и дикции. Можно привести примеры искусственного создания такого рода барьеров, например детьми, создающими на базе общего языка свой, мало понятный взрослым (вспомните Тослу и Вислу из сказок про Мумми-тролля). Ни какие фонетические помехи не являются непреодолимым препятствием. Если реципиент заинтересован в информации, он извлечет ее из непростой беседы с сильно заикающимся человеком, и из шипящего и свистящего радиоприемника. Но в случае, если он не уверен в значимости информации или, напротив, убежден в ее опасности, фонетические искажения и несоответствия легко помогут ему создать необходимый барьер.

Семантический (смысловой) барьер связан с проблемой жаргонов, свойственных людям определенных возрастных групп, профессий или социального положения (например, язык подростков, наркоманов, моряков, хакеров, жителей удаленных местностей и т.д.). Снятие такого барьера – актуальная проблема для представителей медицинской профессии, поскольку от его преодоления зависит успешность терапевтического контакта. Поэтому у врача должны быть навыки усвоения чужих семантических систем. Особенно важно это для врача скорой медицинской помощи.

Специфика работы в службе экстренной помощи обязывает врача владеть в полной мере всеми приемами психологии общения и уметь быстро ориентироваться и налаживать контакт с пациентами, а также с родственниками, очевидцами происшествий, работниками милиции и т.д. В экстренных ситуациях правильно собранный анамнез, быстрый контакт с пациентом часто стоит человеку жизни. С другой стороны, бывает, что медработник сам провоцирует возникновение смыслового барьера у пациента, без надобности используя профессиональные термины. В дальнейшем это может привести к развитию патологических реакций вследствие неблагоприятного воздействия на психику пациента.

Возникновение стилистического барьера возможно при несоответствии речи врача ситуации общения, например, при его фамильярном поведении, когда он всех пациентов старше определенного возраста называет «бабуля» и «дедуля», не учитывает психологических особенностей людей и их психологического состояния (изменение сознания вследствие заболевания или приема лекарственных препаратов).

Когда врач проводит психопрофилактические беседы с пациентами перед всевозможными вмешательствами, обучает их навыкам приема лекарственных препаратов, использованию аппаратуры, знакомит с различными методиками здорового образа жизни, может возникнуть барьер логического непонимания, т.е. логика рассуждений врача может быть либо слишком сложна для пациента, либо казаться ему неверной или неубедительной. Логика доказательств пациента также может быть ошибочной с точки зрения врача. Пути выхода из этих неравнозначных ситуаций, естественно, различны, о чем пойдет речь ниже.

Причиной возникновения социально-культурных барьеров может выступать восприятие пациента как лица определенной профессии, определенной национальности, пола, возраста, социального статуса. Врач должен быть готов к возникновению этого барьера, к тому, что для определенной части больных его авторитет недостаточен; особенно это актуально для молодых врачей.

В процессе общения врача и пациента могут возникать и барьеры отношений. Речь идет об отрицательных эмоциях, которые вызывает человек (причем, причину этого часто трудно осознать), о формировании к нему отрицательного отношения, которое распространяется и на передаваемую им информацию («Зачем вы слушаете эту Марию Ивановну? Разве она может что-нибудь путное сказать?»).

Рассматривая сущность психологического барьера, нельзя не заметить, что любой из них – это, прежде всего защита, которую выстраивает пациент на пути предлагаемой ему информации. Например, представим себе заядлого курильщика, почувствовавшего себя плохо и обратившегося за советом к своему другу, профессиональному медику. Друг, оценив состояние его здоровья, заявляет о необходимости бросить курить, приводя следующий аргумент: «У тебя становится жестким дыхание, и сердце пошаливает».

Если человек не хочет затрачивать усилия и расставаться с устойчивой привычкой, как он может защититься от столь неприятной и травмирующей информации? Есть несколько психологических барьеров, которые используются с этой целью. Первый путь – искажение такой информации, повышенное внимание ко всем противоречащим ей фактам: «Сегодня я чувствую себя значительно лучше, сердце спокойно – это было временное явление» или: «В этой заметке говорится о том, что курение помогает справиться со стрессом». Второй путь – снижение авторитетности источника информации: «Конечно, он врач, но уже много лет как занимается гастроэнтерологией. Много он понимает в сердечных болезнях!». Наконец, третья возможность – защита через непонимание; «Знал бы он, что такое действительно плохое дыхание! Вот у моего соседа, например! И ничего, курит».

Так каким же образом врач может стремиться к достижению взаимопонимания в беседе с пациентом? В частности, исследования Susan E. Brennan показывают, что лексический консенсус, или lexical entrainment (понятие предложено S. Brennan) достигается, если говорящий использует в беседе те паттерны, применение которых во время предыдущих встреч помогало найти общий язык, даже если в данном случае можно было выразить свою мысль гораздо проще и яснее.

В данном контексте особое значение приобретает первая встреча врача с пациентом, результат которой зависит от ее установки на достижение взаимопонимания. Именно принятый врачом при первой встрече стиль общения в дальнейшем определит конструктивность общения в целом.

Что такое социальные барьеры? и как их преодолеть

Социальный барьер — это термин, который используется для обозначения неравенства, существующего между разными людьми в обществе. Расхождения вызваны несколькими причинами, например, социально-экономическим статусом, религией, расой, этнической принадлежностью и полом.

Социальные барьеры создаются культурой сообщества и во многом зависят от поведения людей. Нереалистичные требования, высокомерие, грубость, неуважение и т. Д.являются частыми причинами социальных барьеров.

Социальные барьеры возникают из-за того, что одна группа людей считает, что они выше и лучше других групп, основываясь на богатстве, значимости в мире, образовании или семейном положении. Высшая группа не желает связываться с группой, которую они считают низшей, и это вызывает трения между ними и принимает форму социальных барьеров.

Особые правила и практика преобладают в обществе в течение длительного времени. Люди следят за ним из поколения в поколение, не задумываясь о его конечном влиянии на общество.Некоторые из этих установленных норм являются причиной существующих социальных барьеров.

Социальные барьеры — это внешние факторы, которые создают препятствия на пути, затрудняющие достижение желаемой цели. Действия и мнение других людей напрямую влияют на нашу жизнь и приводят к изменению типичного поведения.

Прозрачность и хорошее управление — важные инструменты для устранения социальных барьеров. Когда все участвуют в процессе принятия решений, это обеспечивает прозрачность и помогает устранять или преодолевать социальные барьеры.

Некоторые общие социальные барьеры

Вот некоторые общие социальные барьеры:

1. Бедность

Одним из серьезных социальных барьеров в мире является бедность, которая оказывает сильное влияние на участие и социальную интеграцию. Бедные дети не могут участвовать в повседневных делах с детьми из зажиточных семей.

Исключение коренится в убеждениях, взглядах и поведении людей, которые считают себя выше людей с небольшим достатком или без него.Вот почему люди из богатых семей не смешиваются с людьми из бедных семей.

2. Страх

Страх — это один из социальных барьеров, поскольку он мешает людям общаться с людьми, которых мы считаем отличными от нас. Эти различия вызывают неловкость, поскольку у людей нет нужных слов для общения.

В большинстве случаев людям легче отвести взгляд или притвориться отстраненным, чем устранить какие-либо социальные барьеры, порождающие несправедливость

3.Конфликт

Прямой конфликт между группами или сообществами может вызвать социальные барьеры. Разница во мнениях основана на убеждениях, культуре, философии и т. Д.

4. Дискриминация

Еще один очень распространенный социальный барьер — это дискриминация и предвзятость. Мужчины и женщины не считаются равными, и именно поэтому почти во всех отраслях и бизнес-организациях женщинам платят меньше, чем их коллегам-мужчинам, даже если они трудолюбивы, чем мужчины в организации.

С беременной женщиной часто плохо обращаются, чтобы она уволилась с работы. Предвзятость также может принимать разные формы; например, если человек долгое время был безработным, то для него становится невозможным снова найти работу.

Соблюдение одинаковых стандартов для каждого человека, находящегося поблизости, помогает устранить социальные барьеры.

5. Расизм

Серьезный социальный барьер, который очень распространен в наши дни, связан с расизмом. Белые мужчины и женщины в большинстве случаев найдут предпочтение перед своими черными коллегами.

6. Стереотипы

Если вы ищете еще один социальный барьер, то не ищите ничего, кроме стереотипов. Люди быстро выносят суждения в обществе и даже на рабочем месте на основе своей расы, пола и даже цвета кожи.

Это факт, что социальные стереотипы оказывают глубокое влияние на чувства и мысли человека и подталкивают его к определенному типу поведения.

Преодоление социальных барьеров

Вот некоторые необходимые шаги, которые могут быть предприняты для преодоления социальных барьеров в обществе, а также на рабочем месте:

1.Привлечь сообщество

Лучший способ преодолеть социальные барьеры — вовлечь в процесс все общество. Поговорите с лидерами сообщества и запросите обратную связь, чтобы понять, что нужно сделать, чтобы устранить существующее неравенство и несправедливость. Вовлечение сообщества в процесс принятия решений сделает каждого заинтересованным лицом, и это побудит их делать то, что правильно для общества.

Это постепенный процесс, при котором барьеры необходимо регулярно откалывать один за другим.Будет часть сообщества, которая будет сопротивляться этим попыткам перемен. Помните, что именно решимость и готовность поступать правильно помогут преодолеть препятствия, являющиеся результатом социальных барьеров.

2. Производственная среда

Реструктуризация рабочей среды способствует позитивному взаимодействию между различными группами и помогает преодолевать социальные барьеры, преобладающие на рабочем месте.

3. Сленг

Повседневный язык и сленг различаются от региона к региону, и его значение различается в зависимости от культур и поколений.Это может создать путаницу на рабочем месте и привести к отчуждению одного человека от другого.

Разрыв между членами команды снизит эффективность и продуктивность организации. Избегайте непринужденной лексики и сленга на рабочем месте, поскольку это может создать серьезные социальные барьеры.

4. Не отвлекайтесь

Если вы ищете способы преодолеть социальные барьеры на рабочем месте, перестаньте отвлекать коллег ненужными развлечениями.Поощряйте сотрудников сосредотачиваться на выполняемой работе.

Это остановит их от участия в любой деятельности, которая может быть сконструирована как социальное неравенство.

5. Примите культурные различия

Мир сильно изменился за последние годы из-за глобализации. В состав персонала теперь входят сотрудники, принадлежащие к разным культурам и национальностям, которые работают вместе для достижения общих целей своей компании.

Разнообразие может быть причиной социального неравенства, поскольку один служащий может считать себя выше другого.Если вы ищете способы преодолеть этот социальный барьер, изучите существующие культурные различия и сделайте это обязательным для каждого сотрудника.

Эта визуальная коммуникация поможет сотрудникам осознать свои ошибки, принять культурные различия и продвинуться вперед как для личного, так и для профессионального роста.

6. Оставаться открытым

Люди должны продвигать равенство, если они ищут способы преодолеть социальные барьеры.В нашем обществе и на рабочем месте преобладает множество предрассудков, и именно поэтому так важно поощрять открытость у людей.

Вместо этого не игнорируйте вопросы, которые кажутся несерьезными. Будьте готовы дать ответы, которые помогут преодолеть социальное неравенство в мире. Сохранение непредвзятости поможет человеку определить и понять несправедливость, вызванную социальными барьерами, и предпринять шаги по устранению их от вас.

Заключение

Социальный барьер считается недостатком, поскольку он препятствует росту и развитию общества и всех его членов.Преодоление социальных барьеров может привести к осуществлению мечты, но это нелегкое предприятие.

Сведение к минимуму и преодоление социальных барьеров — это долгосрочная задача, и вам нужно продолжать ее непрерывно. Абсолютная стойкость, решимость и готовность изменить ситуацию — вот инструменты, которые помогают устранить существующее неравенство

Преодоление социальных барьеров | Нет времени терять: получение большего от профилактики ВИЧ

Лурье П. и Рейнгольд А.Л. (ред.). 1993. Влияние программ обмена игл на общественное здравоохранение в США и за рубежом: резюме, выводы и рекомендации . Сан-Франциско: Калифорнийский университет в Сан-Франциско.

Magura S, Rosenblum A, Rodriguez EM. 1998. Изменения в поведении, связанном с риском заражения ВИЧ, среди пациентов, употребляющих кокаин и метадон. Journal of Addictive Diseases 17 (4): 71–90.

Макадон Х.Дж., Силин Я.Г. 1995. Профилактика ВИЧ-инфекции в первичной медико-санитарной помощи: текущая практика, будущие возможности . Анналы внутренней медицины 123 (9): 715–719.

Marquis J. 2000. Вспышка сифилиса в Лос-Анджелесе растет. Los Angeles Times , Metro Section 8 апреля.

Мейнард Р. 2000. Обучение только воздержанию и ЗППП: теория, практика и оценка программ, финансируемых по разделу V. Презентация для Комитета Института медицины по стратегиям профилактики ВИЧ, 1 марта, Вашингтон, округ Колумбия.

Майс В.М. и Кокран С.Д. 1988. Проблемы восприятия деятельности по снижению риска СПИДа и его снижения чернокожими и латиноамериканскими / латиноамериканскими женщинами. Американский психолог 43 (11): 949–957.

МакКусик Д., Марк Т.Л., Кинг Е., Харвуд Р., Бак Дж. А., Дилонардо Дж., Дженуарди Дж. С.. 1998. Расходы на психическое здоровье и лечение наркозависимости, 1996. Health Affairs 17 (5): 147–157.

Merrill JM, Laux LF, Thornby JI. 1990. Почему врачи затрудняются с историей секса. Южный медицинский журнал 83 (6): 613–617.

Мецгер Д.С., Вуди Г.Е., Маклеллан А.Т., О’Брайен С.П., Друли П., Навалин Х., ДеФилиппис Д., Столли П., Абрутин Э.1993. Сероконверсия вируса иммунодефицита человека среди потребителей инъекционных наркотиков, получающих и не получающих лечение: проспективное наблюдение в течение 18 месяцев. Журнал синдромов приобретенного иммунодефицита 6 (9): 1049–1056.

Mickler SE. 1993. Восприятие уязвимости: влияние на профилактическое поведение в отношении СПИДа среди подростков колледжа. Образование и профилактика СПИДа 5 (1): 43–53.

Мумола К. 1999. Злоупотребление психоактивными веществами и лечение, государственные и федеральные заключенные, 1997. Специальный отчет Статистического управления юстиции.Вашингтон, округ Колумбия: Министерство юстиции США, Управление программ юстиции.

Мерфи SL. 2000. смертей: окончательные данные за 1998 год . Национальные отчеты статистики естественного движения населения. Хяттсвилл, Мэриленд: Национальный центр статистики здравоохранения.

Национальный центр наркологии и токсикомании при Колумбийском университете (CASA). 1998. За решеткой: злоупотребление психоактивными веществами и тюремное население Америки . Нью-Йорк: CASA

Национальный институт юстиции, Центры по контролю и профилактике заболеваний.1995. Обновление 1994 года: ВИЧ / СПИД и венерические заболевания в исправительных учреждениях . Вашингтон, округ Колумбия: Министерство юстиции.

Национальный институт юстиции, Центры по контролю и профилактике заболеваний, Статистическое управление юстиции. 1999. Обновленная информация за 1996–1997 годы: ВИЧ / СПИД, ЗППП и туберкулез в исправительных учреждениях . Вашингтон, округ Колумбия: Министерство юстиции.

Национальные институты здоровья. 1997a. Вмешательства для предотвращения поведения, связанного с риском заражения ВИЧ. Консенсусное заявление NIH 15 (2): 1–41.

Национальные институты здоровья. 1997b. Эффективное лечение опиатной зависимости. Заявление конференции по развитию консенсуса 108. Bethesda, MD: NIH.

Национальный исследовательский совет. 1989. СПИД: сексуальное поведение и внутривенное употребление наркотиков . Тернер К.Ф., Миллер Г.Г. и Моисей Л.Е. (ред.). Вашингтон, округ Колумбия: Национальная академия прессы.

Национальный исследовательский совет, Институт медицины. 1993. Социальные последствия СПИДа в Соединенных Штатах . Йонсен А.Р. и Страйкер Дж. (Ред.). Вашингтон, округ Колумбия: Национальная академия прессы.

Национальный исследовательский совет, Институт медицины. 1995. Профилактика передачи ВИЧ: роль стерильных игл и отбеливателя . Норманд Дж., Влахов Д. и Моисей Л. Е. (ред.). Вашингтон, округ Колумбия: Национальная академия прессы.

Нельсон К.Е., Челентано Д.Д., Эйумтракол С., Гувер Д.Р., Бейрер С., Супрасерт С., Кунтолбутра С., Хамбунруанг С. 1996. Изменения в сексуальном поведении и снижение уровня инфицирования ВИЧ среди молодых мужчин в Таиланде. Медицинский журнал Новой Англии 335 (5): 297–303.

Преодоление барьеров на пути социальных изменений

Создание настоящего общественного движения

В большинстве случаев люди изначально сопротивляются социальным изменениям. Это неудобно и может разрушить давние традиции или взглянуть на несправедливость под новым углом. Люди склонны придерживаться того, что знают.

Типичные препятствия для изменений включают:

Социальные барьеры: отсутствие поддержки со стороны общества, социальные нормы и групповое соответствие
Культурные барьеры: традиции, культура, обычаи, религия
Экономические барьеры: отсутствие прав собственности, коррупция, фискальная инфраструктура
Политические барьеры: идеология, ценности

Преодоление этих препятствий не всегда легко и может потребовать творческих решений.

Заставьте технологии работать

Технологии играют ведущую роль в большинстве движений за социальные изменения, способствуя установлению новых дружеских отношений, обсуждениям и глобальной активности, упрощая процесс сбора средств и обеспечивая легкий доступ. Технологии оказались ключевым решением некоторых серьезных социальных проблем. Они также позволяют легко общаться с другими людьми, которых волнует то же самое.

Технологии устраняют препятствия на пути социальных изменений:

Улучшение и демократизация доступа к информации. Сегодняшний беспрецедентный доступ к информации разрушает социальные барьеры между социальными классами. Онлайн-архивы, исследования и статьи с практическими рекомендациями позволяют практически любому быть хорошо информированным по любому количеству вопросов.
Привлечение участников. Посмотрим правде в глаза, технологии — это весело. Виртуальные уроки и классы, потоковое видео, документальные фильмы и интерактивные исторические дисплеи вдохнули новую жизнь в образовательные программы. Чтобы социальные изменения были успешными, они сначала должны быть задействованы, а технологии — долгожданное средство для этого.
Объединение людей. Решения Tech позволяют намного быстрее устанавливать связи. Многие платформы социальных сетей имеют целью объединить волонтеров с делами, которые их волнуют, врачей с пациентами, а молодежь — с наставниками. Настоящие социальные изменения требуют сотрудничества отдельных лиц, сообществ, гражданского сектора и правительства, но технологии могут значительно ускорить процесс изменений, который в противном случае оказался бы длительным.
Сбор денег навсегда. Будь то краудфандинг, маркетинг или сбор денег для следующей некоммерческой кампании, технологии способствуют превращению прибыли от капитала в общественное благо.Такие программы, как Indiegogo и Kickstarter, помогают организациям и частным лицам запускать кампании по сбору средств, которые могут иметь значительное влияние, одновременно повышая осведомленность о причине.

Взаимосвязь между социальными изменениями и государственным строительством

Государственное строительство — как институты поддерживают стабильность в экономике, политике, праве и других социальных структурах — является неоднородной наукой. Понимание политического контекста того места, где вы работаете, жизненно важно. Исторически сложилось так, что люди, обладающие наибольшей властью, вряд ли нарушат статус-кво.Социальные движения возникают из-за неравномерного распределения власти. В этой «серой» зоне работают некоммерческие и общественные организации и группы любого размера.

Вовлеките сообщество

Один из способов преодолеть социальные барьеры — пригласить все сообщество в процесс изменений. Выйдите в мир и запросите обратную связь. Выпейте кофе с лидерами сообщества и внимательно выслушайте их страхи. Сопротивление переменам почти всегда уступает место, когда люди больше узнают о проблемах.Тем временем, уважительно защищайте свое дело, предоставляйте информацию и настойчиво действуйте.

Вовлечение людей непосредственно в процесс принятия решений жизненно важно для благополучия функционирующего сообщества. У всех своя роль: участники участвуют, волонтеры-волонтеры, а доноры жертвуют. Хотя некоммерческие организации могут побуждать людей к установлению контактов и взаимодействию с другими организациями гражданского общества, они не могут создать социальных агитаторов из цельной ткани. Работа общественных активистов — регулярно проверять возможности государства и поддержку волонтеров, чтобы увидеть, способны ли они создать настоящее общественное движение.

Ссылки

Fast Company: 6 способов, которыми технологии преодолевают барьеры на пути социальных изменений, Эйб Гриндл (2015)

Сопротивление переменам: культурные барьеры к изменениям

Сопротивление переменам: организационные барьеры

Сопротивление переменам: социальные препятствия на пути к переменам

Центр глобального развития: государственное строительство и глобальное развитие (2016)

Инвалидность и препятствия для здоровья

Факторы, влияющие на здоровье людей с ограниченными возможностями и людей без инвалидности

Процентное сравнение людей без инвалидности и людей с ограниченными возможностями, затронутых перечисленными факторами.

Три основных перечисленных фактора включают социальное поведение, поведение, связанное с риском для здоровья и здоровья, а также доступ.

Социальные сети

По вопросу о безработице,

Люди без инвалидности с меньшей вероятностью будут безработными (8,7%) по сравнению с людьми с инвалидностью, которые с большей вероятностью будут безработными (15,0%).

По выдаче Жертвы насильственного преступления,

Люди без инвалидности с меньшей вероятностью станут жертвами насильственных преступлений в 21 год.3%, по сравнению с людьми с ограниченными возможностями более вероятно стать жертвой насильственных преступлений на 32,4%.

По вопросу о безработице,

Люди без инвалидности с меньшей вероятностью будут безработными (8,7%) по сравнению с людьми с инвалидностью, которые с большей вероятностью будут безработными (15,0%).

По выдаче Жертвы насильственного преступления,

Люди без инвалидности с меньшей вероятностью станут жертвой насильственных преступлений (21,3%), по сравнению с людьми с инвалидностью, которые с большей вероятностью станут жертвами насильственных преступлений в 32 года.4%.

Поведение, связанное с риском для здоровья и здоровья

По вопросам сердечно-сосудистых заболеваний (18-44 года),

Люди без инвалидности с меньшей вероятностью имеют сердечно-сосудистые заболевания (3,4%) по сравнению с людьми с ограниченными возможностями, у которых вероятность сердечно-сосудистых заболеваний выше (12,4%).

По вопросу о вероятности ожирения,

Люди без инвалидности реже страдают ожирением в 34 года.2%, по сравнению с людьми с ограниченными возможностями, которые более склонны к ожирению — 44,6%.

По вопросу о вероятности курения,

Люди без инвалидности с меньшей вероятностью будут курить в настоящее время на 18,0% по сравнению с людьми с инвалидностью, которые с большей вероятностью будут курить на 28,8%.

По вопросу о вероятности не заниматься физической активностью в свободное время,

Люди без инвалидности с меньшей вероятностью не будут заниматься физической активностью в свободное время в 32 года.2%, по сравнению с людьми с ограниченными возможностями, которые с большей вероятностью не будут заниматься физической активностью в свободное время — 54,2%.

Доступ

В выпуске журнала Women Current с маммографией,

Люди без инвалидности с большей вероятностью будут женщинами, прошедшими маммографию, на 76,6%, по сравнению с людьми с ограниченными возможностями, которые реже будут женщинами, проходящими маммографию, на 70,7%.

По вопросу Неполучения необходимой медицинской помощи (по стоимости)

Для людей без инвалидности вероятность того, что они не получат необходимой медицинской помощи (из-за стоимости) меньше 12.1%, по сравнению с людьми с ограниченными возможностями, которые с большей вероятностью не получают необходимой медицинской помощи (из-за стоимости) на 27,0%.

Культурные барьеры общения

“ Человеческий разум не ограничен; Никаких стен вокруг человеческого духа; Никаких преград для нашего прогресса, кроме тех, которые мы сами возводим ». — РОНАЛЬД РЕЙГАН

В условиях глобализации и свободной торговли деловое общение должно пересекать различные культурные самобытности.Это неизменно вызывает культурные барьеры, которые необходимо преодолевать. Спокойный и неторопливый темп жителей Востока, формальный и официальный стиль британцев, непринужденный и прозаичный характер американцев, тщательный характер немцев и крайняя вежливость и вежливость в выражениях французов — все это культурные особенности. Американцу легко высказать свое мнение даже своему начальнику, тогда как решения и мнения редко высказываются в присутствии старейшин и пожилых людей на Востоке.Чтобы преодолеть любые культурные барьеры на пути к эффективному общению, нужно понимать культуру получателя (ей) / декодера. Даже в языке тела есть вариации. Если филиппинец улыбается, говорят, что он зол. Петля, образованная кончиком большого и указательного пальцев, является сигналом согласия в Северной Америке, но непристойностью в южных штатах.

Что такое культура?

Культура определяется общими манерами, обычаями, верованиями, ритуалами, церемониями, законами, идеями, образцами мышления, искусствами, инструментами, социальными институтами, религиозными верованиями, мифами и легендами, знаниями, ценностями, представлением о себе, моралью, идеалами. и приемлемые способы поведения.Мы живем, делаем что-то, думаем и действуем по-разному. Эти практики — особые способы, которые придают нам идентичность. Это наши культурные обычаи и придают нам культурную самобытность.

Культурный барьер

Первичная динамика культуры — это совокупность взаимного социального восприятия со скоординированным значением и действием, а также культурной вариативностью. Различия в общении и различные формы общения могут создавать разнообразие среди различных культур. Люди, живущие в разных культурах и исторических эпохах, по-разному общаются и имеют разный образ мышления.Культурный барьер в общении возникает в основном, когда общение происходит между двумя разными культурными корнями. В повседневной жизни мы сталкиваемся с культурными барьерами. В эпоху глобализации и цифровых медиа весь мир работает и участвует на одной платформе. Здесь взаимопонимание между коммуникаторами очень важно для эффективного, плодотворного процесса общения. Во время своего визита в США первый премьер-министр Индии Джавахар Лал Неру заявил, что

« Если мы стремимся понять людей, мы должны попытаться поместить себя, насколько это возможно, в этот конкретный исторический и культурный фон.Надо признать, что какое бы будущее ни было, страны и люди различаются… в своем подходе к жизни, образе жизни и мышления. Чтобы понять их, мы должны понять их образ жизни и подход. Если мы хотим убедить их, мы должны использовать их язык, насколько это возможно, не язык в узком смысле слова, а язык разума. Это одна необходимость ».

Важность межкультурного общения

Межкультурное и межкультурное общение очень важно в современном мире.Рост числа транснациональных компаний и фирм, глобализация, улучшение международных отношений и Интернет-культура — вот основные факторы этого спроса. В разнородной культурной среде и сообществе жизненно важно обеспечить однородную рабочую культуру и результат. Для достижения этой цели менеджеры по коммуникациям или защитники каждого бизнеса и страны должны понимать различные культурные барьеры своей команды и находить решение, которое можно поддерживать и развивать.

Источники культурных барьеров

Язык (семантический): Язык считается наиболее серьезным барьером в межкультурном общении.Поскольку вербальное общение важно в любом контексте, понимание значения слов также важно. Языковой барьер возникает не только из-за языковых различий, но и из-за форм различных диалектов. Приведены примеры китайского и русского языков, где в разных частях страны используются разные диалекты. Если один коммуникатор не знает точного значения, это вызовет недопонимание и приведет к конфликту идей.

Культурные нормы и ценности: Каждая культура имеет свои собственные ценности, значения и нормы, отличные от других.Это различие вызвано истиной, верой и суждением, благодаря которым они приобрели знания об обществе и культуре. Например, в восточных странах, таких как Индия, Пакистан, Шри-Ланка, значение физической близости отличается от значения в западных странах. В западной культуре люди разделяют физическую близость или близость только со своими знакомыми. Это причина того, что в западных странах мы можем найти спокойную и тихую обстановку в общественном транспорте. Противоречиво, мы можем найти огромную, многолюдную среду в индийском пригородном транспорте и в метро.

Стереотипы: Стереотипы — это любое негативное изображение или предвзятые представления о конкретном сообществе и идентичности. Они создаются средствами массовой информации и их контентной повесткой. Например, статус трансгендера рассматривается на разном уровне стандарта в разных культурах. Так же, как роль и уважение к женщинам, также варьируются от культуры к культуре. С социально-психологической точки зрения положительные стереотипы также рассматриваются как культурный барьер. Это позитивное представление определенной группы людей или культуры.Это может отличаться от реальности. Положительные стереотипы создают в сознании людей системы ориентиров в культурном контексте. Например, считается, что в Италии очень увлечены искусством. В некотором смысле это могло быть правдой, поскольку Италия пережила различные художественные движения. Но если иностранец посещает Италию и взаимодействует с итальянцами с таким мышлением, ему может быть трудно столкнуться с реальностью.

Ценности и убеждения: Различия в ценностях и убеждениях в культурах также создают препятствия в общении.Примером может служить разница в уровне приемлемости в культурах. Причины этого зависят от религии, политической среды или эпистемологии. Рокич в своей книге «Природа человеческих ценностей» (1979) определяет ценность как «тип веры, который находится в центре общей системы убеждений». Ценности говорят нам о поведении людей. Ценности могут быть явными (открыто заявленными в оценочном суждении) или неявными (выведенными из невербального поведения), и они могут индивидуально поддерживаться или рассматриваться как часть культурного паттерна или системы.В каждой стране есть множество религий, исповедуемых ее народом. поэтому различия в их ценностях и убеждениях также являются примером культурных барьеров.

Язык тела и жесты: Язык тела и жесты — еще один элемент культурного барьера. Невозможно общаться без языка тела и жестов. Это дает смысл и оправдание для общения. В консервативных обществах, таких как арабские и африканские страны, приветствие противоположного пола посредством рукопожатия или объятий считается дурным тоном или даже моральным преступлением.Но в западном мире принято обмениваться рукопожатием при встрече с людьми.

Преодоление культурного барьера

Для успешного и эффективного общения важно избегать или преодолевать любые препятствия. Особенно в контексте межкультурного общения важно избегать всех типов культурных барьеров. Это создаст напряжение между различными культурными контекстами. Причины войн между двумя странами, разгула бизнеса могут быть связаны с культурными барьерами между коммуникациями.Чтобы избежать культурных барьеров в общении, мы должны помнить о следующих моментах:

Избегать системы координат
Обменивайтесь языком и знаками
Задавайте вопросы, если сомневаетесь
Обеспечьте взаимоуважение
Открыт для новых идей
Принятие и адаптация другой культуры
Понять контекст общения
Избегайте стереотипных представлений
Содействовать позитивному восприятию культурных различий
Узнайте о других культурах и их нормах

Социальные барьеры на пути к изменениям — сопротивление переменам

Зальтман и Дункан определили пять типов социальных барьеров, которые могут вызвать сопротивление изменениям.К таким типам заграждений относятся:

Групповая солидарность

Отказ от посторонних

Соответствие нормам

Конфликт

Групповой самоанализ

Групповая солидарность

Иногда сопротивление переменам коренится в опасениях по поводу того, как это повлияет на других в группе. Групповая солидарность — это препятствие для изменений, которое включает сопротивление инициативе по изменению из-за беспокойства о том, как это повлияет на большую группу организации.Этот тип сопротивления может быть основан на благих намерениях и заботе о группе, но это беспокойство и нерешительность, чтобы раскачать тележку с яблоками, могут привести к упущению возможностей улучшить организацию. Пример Эллсворта (2000) — это заведующая кафедрой, которая сопротивляется внедрению нового подхода к учебной программе для обучения технологиям дошкольных учителей, потому что ее беспокоит влияние, которое это окажет на ее преподавателей.

Хотя трудно не беспокоиться о том, как инициатива по изменению повлияет на других (и будет обеспокоен умный агент изменений), это не должно приводить к сопротивлению изменениям из-за беспокойства о возможном воздействии.Рекомендуется, чтобы агент изменений, который сталкивается с этим типом сопротивления, идентифицировал все группы, затронутые предлагаемым изменением, и решал их проблемы с конкретной поддержкой, которая учитывает их потребности. Зная о проблемах клиентов, вызывающих изменения, сопротивление можно уменьшить, решая проблемы на протяжении всего процесса.

Отказ от посторонних

Неприятие посторонних — это то, что происходит во многих сплоченных организациях или группах. Этот барьер создается из-за веры в то, что никто за пределами группы, возможно, не сможет понять, что они делают каждый день, и поэтому любое изменение, исходящее от постороннего, не имеет практически никакого значения для улучшения ситуации в группе.Ellsworth (2000) указывает, что это связано с культурным этноцентризмом, но вместо того, чтобы одна группа рассматривалась как высшая, она вместо этого рассматривается как неинформированная из-за того, что она не участвует активно с другой группой.

Как и в случае с культурным этноцентризмом, агенту изменений рекомендуется привлекать клиентов к изменениям на протяжении всего процесса, чтобы лучше понимать их потребности, а также получать отзывы и предложения на протяжении всего процесса, которые могут помочь облегчить переход клиента к изменение.

Соответствие нормам

Соблюдение норм — это часть того, что делает группу людей группой. Установлены определенные правила и практики, и чтобы быть в группе, человек должен следовать этим установленным нормам и соблюдать их. Невыполнение этого требования может привести к тому, что член группы станет аутсайдером и потеряет поддержку и солидарность группы. Таким образом, вместо того, чтобы приспосабливаться к изменениям, которые могут быть полезны для организации, члены группы могут предпочесть оставаться знакомыми с нормами своей группы.

Этот тип сопротивления изменениям может быть трудно преодолеть, поскольку чувство желания принадлежать к группе может быть сильнее, чем желание принять изменение, которое может расстроить группу. Пытаясь устранить этот барьер, Зальтман и Дункан предложили, что «важнейший вопрос, который должен задать агент изменений:« Почему люди участвуют в этой норме? »Знание ответа на этот вопрос может позволить агенту изменений изменить свое изменение на удовлетворение потребности удовлетворяется нормой »(1977, с.74). Понимая, почему группа заняла определенную позицию, агент изменений может быть лучше подготовлен для изменения своего подхода таким образом, чтобы ухаживать за группой, подчиняясь ее нормам, а не оспаривая их.

Конфликт

В то время как большинство ранее перечисленных барьеров связано с групповой динамикой и межгрупповой политикой, прямой конфликт между группами также является социальным препятствием для изменений. Конфликты между сторонами, которые, возможно, наиболее очевидны для наблюдения и диагностики, могут помешать и сорвать процесс изменений.Основываясь на различиях в философии, культуре и убеждениях, старые простые конфликты могут быть одним из самых сложных препятствий для разрешения просто из-за не только враждебности между агентом изменений и клиентом, но также из-за конфликта между клиентскими группировками на противоположных сторонах инициативы изменения. .

Как и в случае с большинством типов конфликтов, агенту изменений рекомендуется занять нейтральную позицию между всеми соперничающими фракциями и попытаться объединить фракции для достижения общей основы, связанной с инициативой изменения.Обращая внимание на озабоченность всех сторон, агент по изменениям может хотя бы частично решить любые проблемы, которые препятствуют беспрепятственному внедрению предлагаемого изменения.

Групповой самоанализ

В любой групповой настройке можно потерять перспективу ситуации, когда ничего не кажется неправильным или не нуждающимся в изменении. Пребывание внутри такой группы может привести к недостатку восприятия, когда дело доходит до видения потребности в изменениях. Групповой самоанализ, согласно Эллсуорту, лучше всего можно описать «метафорой невозможности« видеть лес за деревьями »» (2000, стр.173). Когда группа делает что-то так долго в одном направлении и не видит никаких проблем, с ними может быть трудно связаться, когда появляется возможность внедрить лучшую систему

Имея дело с этим конкретным препятствием на пути к изменениям, агент изменений должен активно вовлекать в движение изменений как внутренних, так и аутсайдеров. Сторонние наблюдатели помогут привнести свежие идеи и взгляды на инициативу по изменению, в то время как инсайдеры могут помочь донести до других инсайдеров сообщение о том, что изменение действительно стоит и необходимо.Инсайдеры помогают пробудить коллективную группу к пониманию того факта, что изменения могут потребоваться, а выгоды стоят этих изменений

6 барьеров для межкультурной коммуникации

Это вторая часть серии блогов, состоящей из трех частей, в которых исследуется культурное разнообразие: ключевые концепции, препятствия и средства реализации. Я сосредотачиваюсь на том, что вам нужно знать и делать, чтобы избегать культурных недоразумений и ловко преодолевать культурные различия.

1- Этноцентризм

У всех нас есть естественная тенденция смотреть на другие культуры через наши собственные линзы.Этноцентризм возникает, когда мы безоговорочно верим, что наш способ делать что-то и смотреть на вещи — это правильный и единственный путь. В результате мы негативно оцениваем поведение, которое не соответствует нашему видению мира. Мы воспринимаем поведение других как странное и неподобающее. Этноцентризм также создает менталитет «мы против них», который может быть пагубным. В предыдущей компании, в которой я работал, я бесчисленное количество раз слышал, как французы жалуются на американцев в этноцентрической манере и наоборот.

2- Стереотипы

Также часто приходится полагаться на упрощенные клише о людях из разных культур.Фактически, на рынке существует довольно много кросс-культурных тренингов, которые сосредоточены на запоминании культурных различий и могут укрепить стереотипы. Изучение различий может быть полезным в качестве отправной точки. Но люди уникальны; вы никогда не сможете предсказать поведение человека на основании его или ее национальности. Когда мы переезжали в Великобританию, французские друзья сказали нам: Британцы никогда не приглашают вас на обед , что является обычным социальным мероприятием во Франции. У нас есть самые милые британские соседи, которые часто приглашают нас на ужин.

3- Психологические барьеры

Чтобы успешно управлять кросс-культурными командами, вам необходимо выработать собственный стиль. Нелегко пойти против своих естественных предпочтений. Люди могут чувствовать себя неискренними и некомпетентными. Я знаю случай с французским менеджером, который уехал в США. Он обнаружил, что его типичный французский стиль обратной связи, сосредоточенный на том, что «неправильно», а не на том, что работает хорошо, подрывает уверенность его команды. Он понимал, в чем проблема, но чувствовал себя искусственно «по-американски».Он вернулся во Францию, как только смог.

4- Языковые барьеры

У всех команд есть общий язык, но когда одни люди говорят более свободно, чем другие, это создает социальную дистанцию между участниками. В глобальных командах люди, которые менее свободно говорят по-английски, как правило, отстраняются от общения, а это означает, что команда может не получить всю необходимую информацию. Если люди говорят слишком быстро или используют слишком много сленга, может быть сложно понять сказанное. Это также может повлиять на то, как люди воспринимают компетентность и производительность.Я работал в организации, где люди, не являющиеся носителями английского языка, считали, что их возможности карьерного роста не такие же, как у носителей английского языка.

5- Географическая удаленность

В глобальных виртуальных командах у людей нет возможности взаимодействовать и строить отношения друг с другом, как в традиционной офисной среде. И чем меньше вы знаете о людях, тем меньше вы делитесь с ними информацией. Таким образом, сотрудничество в виртуальных командах становится более сложной задачей.Группы за пределами головного офиса также могут чувствовать себя исключенными. С другой стороны, члены группы головного офиса могут подумать, что другие коллеги не участвуют. Разница в часовых поясах также может быть сложной задачей. Часто, если вы находитесь не в главном офисе, ожидается, что вам придется придерживаться менее удобного времени встречи. Я знаю очень талантливую женщину, которая оставила глобальную руководящую должность, потому что устала от частых встреч по ночам.

6- Противоречивые значения

Культура похожа на айсберг: то, что вы видите, является поведением, и на него влияют невидимые ценности под водой.Культурные столкновения происходят, когда поведение других людей ставит под угрозу наши собственные ценности. Часто, когда вы не понимаете или не согласны с каким-либо поведением, это означает, что под водоразделом находятся противоречивые ценности. Не существует правильного или неправильного способа делать что-либо; это просто вопрос культурных норм. Ниже вы увидите (не исчерпывающий) список общих конфликтующих культурных ценностей:

Ориентированный на задачу или ориентированный на взаимоотношения

В некоторых странах, например в США, люди рассматривают разговоры как возможность обмена информацией.Люди быстро берутся за дело. В странах Латинской Америки, например, разговоры — это прежде всего возможность улучшить отношения. Однажды я работал в американской компании, где на собраниях участники почти не представляли друг друга; мы сразу приступили к работе. Поскольку я латиноамериканец, мне потребовалось время, чтобы привыкнуть к этому.

Прямая и косвенная связь

В таких странах, как Германия, четко говорить и не допускать неправильного толкования является признаком профессионализма.В таких странах, как Корея, люди предпочитают общаться косвенно. Люди подходят к проблемам через расплывчатые ссылки. Опасность здесь в том, что человек из прямой культуры может показаться нечувствительным, в то время как человек из косвенной культуры может показаться неточным.

Открытое тонкое несогласие

Культуры, которые высоко ценят «лицо» и групповую гармонию, могут сопротивляться конфронтации, как в Китае. В других культурах, например, в Нидерландах, «хороший бой» является признаком доверия.Люди из разных уголков мира также различаются по количеству эмоций, которые они проявляют во время профессиональных разговоров. Например, итальянцы повышают голос, а британцы более сдержанны.

Неформальность против формальности

В некоторых странах, например, в Австралии, люди обычно непринужденны; в других, например в Японии, люди склонны быть более формальными. Для неформальных людей формальность может быть истолкована как знак жесткости, в то время как неформальность для формальных людей может восприниматься как отсутствие профессионализма.

Структурированное и гибкое планирование

Все предприятия следуют расписанию, но в некоторых культурах люди строго его придерживаются, тогда как в других они относятся к нему как к совету. Для некоторых «пять минут» может означать полчаса, а «завтра» — следующие несколько дней. В Бразилии я бы не начал встречу точно вовремя. Неуважительно не дожидаться опоздавших. В Великобритании несвоевременное начало встречи может считаться неуважением к тем, кто прибыл на встречу вовремя.

Эгалитарное против иерархического

Члены команды из более эгалитарных стран, таких как Швеция, могут быть привыкли высказывать свои нефильтрованные мнения и идеи, в то время как представители более иерархических культур, как правило, высказываются только после того, как более старшие коллеги высказывают свое мнение. Я провел довольно много проверок в Марокко, и поведение людей было совершенно разным, в зависимости от того, находились ли их начальники в одной комнате или нет.

***

Спасибо, что нашли время прочитать этот пост.Дайте мне знать, что вы думаете об этом, в комментариях ниже!

Это отрывок из одной из глав моей книги « Добейтесь успеха в качестве инклюзивного лидера — приобретение лидерских навыков в разнообразном мире ». Чтобы получать мои статьи и обновления прямо в свой почтовый ящик, подпишитесь на мою рассылку.

Зарегистрируйтесь на следующий курс мастерства инклюзивного лидерства , наиболее актуальный, практичный и современный тренинг для инструкторов по инклюзивному лидерству. Щелкните ЗДЕСЬ, чтобы узнать об этом больше.

Ищете новые способы ускорить процесс интеграции? Посетите Déclic International и узнайте о наших инновационных решениях в области выступлений, обучения и консультирования.