Стили руководства: какой подходит именно вам?
Существует огромное количество книг, статей и консалтинговых фирм, которые дают советы по управлению компаниями. Образ «идеального лидера» у всех разный. Не существует единого подхода к управлению персоналом. Стили руководства определяются исходя из двух факторов: вашего характера и отношения команды.
Каждый стиль руководства основан на определенных навыках, жизненной философии и личных качествах руководителя. Так который из них подходит для вас? Мы создали инфографику, которая поможет определить свой идеальный подход, и определиться, какой стиль руководства вам ближе.
Чтобы разместить инфографику на вашем сайте, используйте следующий код встраивания:
Инфографика составлена Wrike
Какой результат вы получили?
Отеческий стиль
Вы цените командную работу, поощряете сотрудничество и помогаете улаживать конфликты, создаете атмосферу мира и согласия. Вы — идеальный руководитель в тех случаях, когда необходимо повысить мотивацию сотрудников в моменты стресса, наладить отношения в коллективе и создать атмосферу доверия.
Вы помогаете участникам команды осознать важность своего вклада в общее дело. Но старайтесь не перехваливать подчиненных и следите за тем, чтобы все недостатки в работе вовремя исправлялись. Ваш девиз —«Главное – люди!»
Авторитарный стиль
Вы относитесь к тем лидерам, которые быстро и эффективно добиваются поставленных целей, самостоятельно принимают решения и берут на себя ответственность за полученный результат. Вы уверены в себе и мобилизируете своих подчиненных. Они все внимание уделяют поставленным перед ними задачам и не несут ответственность за более масштабные решения — такой подход бывает эффективным при выполнении очень сложных проектов. Главное — убедитесь, что, принимая решения за всех, вы не отвергаете тот ценный вклад, который могли бы внести участники вашей команды. Ваш девиз —«Иди за мной!»
Бюрократический стиль
Вы требуете буквального соблюдения правил и инструкций, и поэтому ваш стиль руководства подходит для работы в чрезвычайных условиях с риском для здоровья персонала или для выполнения проектов, требующих очень больших финансовых затрат.
Вы прекрасно себя чувствуете в рамках жесткой иерархической структуры, где четко расписаны правила и обязанности, но вам трудно справляться с творческими проектами, для реализации которых требуется гибкость и готовность к переменам. Ваш девиз — «Этого не может быть, потому что про это не написано в ни одной инструкции или положении дел».
Харизматичный стиль
Вы амбициозны, уверены в себе и умеете вести за собой людей. Харизматичные лидеры душой болеют за свою работу и используют силу убеждения, чтобы улучшить существующее положение дел или вывести команду из кризиса. Вы можете быть склонны к замалчиванию собственных ошибок, так что не забывайте: на ошибках учатся! Ваш девиз — «Моя харизма помогает мне достичь желаемых результатов».
Наставнический стиль
Вы поощряете и вдохновляете участников своей команды, даете им советы и рекомендации, четко очерчиваете круг их обязанностей, умеете брать на себя ответственность и рассчитываете на такое же ответственное отношение ваших коллег.
Ваши коллеги точно знают, чего вы от них ожидаете, и ваш стиль руководства оказывается особенно эффективным, когда необходимо повысить результативность и производительность труда. Но будьте осторожны: если не все сотрудники проявляют инициативу и стремятся с вашей помощью повысить свой профессиональный уровень, то ваш подход к управлению может восприниматься как чрезмерная опека. Ваш девиз — «Попробуй так!»
Диктаторский стиль
Вы стремитесь держать все под контролем, успешно добиваетесь результатов и умеете дисциплинировать сотрудников, а главное — вы особенно эффективны в период кризисных ситуаций, когда нужно срочно принять решение. Вы ждете от команды подчинения, но для вас не имеет значения, согласны ли коллеги с вашими распоряжениями, или нет, лишь бы только ваши распоряжения исполнялись. Старайтесь использовать навыки межличностного общения. Не настраивайте против себя подчиненных и начальство, не портите отношения с людьми. Всего лишь несколько слов ободрения или похвалы способны чудесным образом поднять командный дух, уровень мотивации и продуктивность.
Ваш девиз — «Я знаю, как правильно!»
Демократический стиль
Может, вы и возглавляете команду и вовлекаете её в участие в проектах. Вы интересуетесь мнениями и идеями ваших подчиненных и учитываете их при принятии решений. Ваша приверженность новым методам работы также позволяет вам раскрыть потенциал ваших сотрудников. Учет различных мнений при принятии решений повышает командный дух и производительность труда, но может оказаться замедляющим фактором в тех ситуациях, когда нужно действовать незамедлительно. Такой руководитель все свои решения принимает совместно с коллективом и опирается на его мнение и поддержку. Ваш девиз — «Хочу узнать ваше мнение!»
Либеральный стиль
Вы практикуете политику максимального невмешательства. Ваши подчиненные сами принимают решения, а вы даете им ресурсы и оказываете поддержку только в случае необходимости. Ваши сотрудники очень довольны своей работой, потому что ценят и свою самостоятельность, и оказанное вами доверие. Ваш стиль руководства хорошо подходит для команд, состоящих из профессионалов с высокой мотивацией.
Старайтесь, чтобы подчиненные не приняли вашу позицию за равнодушие и не утратили мотивацию, а также правильно распоряжались своим временем и получали всю необходимую информацию, которые нужны им для эффективной работы. Ваш девиз — «Выбор зависит от вас!»
Эталонный стиль
Вы стремитесь к совершенству и требуете очень многого как от себя, так и от окружающих. Вы подаете пример своим подчиненным. Вы всегда готовы прийти на помощь в случае необходимости и, прежде всего, нацелены на результат и постоянное совершенствование, но заданные вами стандарты могут оказаться для вашей команды недостижимыми. Не забывайте положительно оценивать работу подчиненных, проявляйте терпение и помогайте коллегам получать новые знания. Ваш девиз — «Делай как я!»
Лидерство как служение
Лидерство как служение — один из принципов менеджмента в компании «Тойота». Вы служите примером для своих коллег, проявляете последовательность действий и великодушие. Для вас важнее всего — выявить и удовлетворить потребности участников команды, а также позаботиться, чтобы у каждого сотрудника было все необходимое для успешной работы.
Благодаря постоянному общению с сотрудниками вы знаете их мнения и пожелания, но при этом не боитесь указывать им на ошибки или принимать непопулярные решения в случае необходимости. Вам может быть трудно работать в организациях с жесткой иерархией, где от руководителей ждут авторитарного подхода. Ваш девиз — «Доверие — самое главное!»
Транзакционный стиль
Ваши подчиненные точно знают, чего от них ждут. Ведь, взявшись за работу, они сами согласились выполнять ваши распоряжения, а вы подробно описали круг обязанностей и сферу ответственности каждого участника команды. Вы не размениваетесь по мелочам — когда вы делегируете обязанности сотруднику, он берет на себя всю ответственность за выполнение задачи. У вас есть четкая система поощрений и наказаний, и ваши подчиненные уверены, что их оценивают по способностям и внесенному вкладу в работу. Ваш девиз — «Метод кнута и пряника —самый эффективный!»
Трансформационный стиль
Подобно лидеру-визионеру, вы мотивируете сотрудников, разрабатываете общую стратегию или ставите перед ними вдохновляющую цель.
Это способность раскрыть возможности в тех, с кем вы работаете. Вы отличаетесь высоким эмоциональным интеллектом, верностью своим принципам и ожидаете лучшего от своих подчиненных и показываете им пример ответственного отношения к работе. Ваш девиз — «Не нужно останавливаться на достигнутом, ведь успех — это постоянный рост!»
Визионерский стиль (авторитарный)
Вы ярко и красочно описываете цель, стоящую перед проектной группой или всей организацией, чтобы мотивировать и вдохновить своих сотрудников. Вы знаете, что новые идеи и инновации могут возникать буквально на ровном месте, и поэтому во всем ищете источник новой информации или новые возможности и перспективы.Основная черта характера этих лидеров — эмпатия. Вам важно достижение цели, а методы отходят на второй план, поэтому вашей команде дается полная свобода для экспериментов, риска и творчества. Ваш девиз — «Я уверен в том, что делаю!»
Создайте идеальную команду
А теперь, когда вы определили свой стиль руководства, соберите команду мечты, воспользовавшись советами признанного автора и бизнес-тренера Нэнси Батлер (Nancy Butler).
Источники: WallStreetJournal.com, mindtools.com, money-zine.com, danielgoleman.info
что это в менеджменте, основные виды стилей управления персоналом, какой выбрать
Редактор: Анастасия Пасютина
Стиль руководства — это способ управления командой. Если правильно его подобрать, то скорость и качество работы сотрудников повысятся, а руководителю будет легче достигать целей бизнеса
Павел Стоянов
Бизнес-лидер по продуктам Тинькофф
Поделитесь статьей
Стиль руководства — это способ управления командой. Если правильно его подобрать, то скорость и качество работы сотрудников повысятся, а руководителю будет легче достигать целей бизнеса
Павел Стоянов
Бизнес-лидер по продуктам Тинькофф
Поделитесь статьей
Стиль руководства — это способ управления командой. Можно принимать решения самостоятельно, прислушиваться к мнению сотрудников или вообще полностью полагаться на него.
Можно мотивировать работников страхом наказания или поощрением, избегать неформального общения или проводить свободное время с подчиненными.
Если правильно подобрать стиль, то скорость и качество работы сотрудников станут выше. Когда сотруднику дают столько свободы, сколько ему нужно для комфортной работы, он быстрее растет и снижается риск, что он выгорит или уйдет.
Рассказываем, какие бывают стили руководства и когда применять каждый из них, чтобы команда работала максимально результативно.
Выделяют три основных стиля руководства по степени свободы работников: авторитарный, демократический и либеральный.
Авторитарный стиль позволяет быстро принимать решения, но требует много времени руководителя. А либеральный — почти не требует вмешательства менеджера, но скорость и качество работы полностью зависят от сотрудников.
Стили различаются способом постановки задачи, степенью участия руководителя и особенностями его общения с командой. Разберем каждый стиль подробнее.
Что такое авторитарный стиль. При авторитарном стиле управления руководитель единолично принимает решения и контролирует каждый этап работы команды. Он дает сотрудникам инструкции: какую задачу, каким способом и в какой срок нужно выполнить. Это помогает сотрудникам концентрироваться на работе, а не на принятии решения.
Руководитель общается с подчиненными только в рамках задач. Он не спрашивает мнения работников и его решение не подлежит обсуждению.
Руководитель ставит четкую задачу: указывает сроки выполнения и этапы. Работник не может предложить свой вариант решенияПроблема авторитарного стиля. Через руководителя проходят все согласования, поэтому он становится «бутылочным горлышком»: когда задач много, у него не получается оперативно решать вопросы и работа всего коллектива затормаживается.
«Бутылочное горлышко» и другие ошибки менеджеров: 7 книг для бизнеса«Чаще всего руководители используют авторитарный стиль, но великие компании на таком не строятся.
Нужно дать возможность реализовываться и расти своим людям, а не себе».
Максим Десятых
Сооснователь и член совета директоров компании red_mad_robot
Когда можно использовать. Авторитарный стиль используют, когда у сотрудников нет подходящего образования или мало опыта. К нему можно прибегать при работе с опытными сотрудниками, если требуется быстро принять решение.
ООО «Ромашка» занимается производством ИТ-продуктов. Поступают два заказа на написание программы: обычный и срочный. Руководитель приходит к новичкам с обычной задачей и дает им строгие указания. Сотрудники их выполняют по пунктам в спокойном режиме и обучаются.
Руководитель ставит задачу на срочный заказ команде разработки. Он четко говорит, как именно нужно сделать, чтобы успеть закончить работу в заданные сроки. Нет времени обсуждать проект и делать что-то необычное. Работники берутся за задачу, а руководитель контролирует, чтобы каждый этап уложился в заданное время и был выполнен хорошо.
Еще авторитарный стиль подходит для управления большим количеством линейных сотрудников, которые работают в рамках четких инструкций. Например, продавцами-кассирами в супермаркете.
«Важно учитывать не просто опытность и активность коллеги, а его навыки в отношении конкретной задачи. Даже абсолютный новичок может быть крут в конкретном вопросе — детальная постановка задачи может его демотивировать и показать, что он не заслуживает доверия. Также и очень опытный подчиненный может оказаться в ситуации, когда ему нужно поставить четкую задачу с планом действий: например, если он делает что-то новое или ситуация кризисная и, как говорится, нет времени объяснять».
Андрей Ефимов
Директор компании «Простые решения»
Еще авторитарный способ управления будет мешать масштабировать бизнес: руководитель затрачивает слишком много времени на контроль каждого этапа работы. Если количество задач и подчиненных увеличится, он застрянет в рутине и не будет успевать делать все в темпе, который требуется бизнесу.
Что такое демократический стиль. При демократическом стиле управления руководитель принимает решения сам, но советуется с подчиненными и делегирует контроль некоторых этапов работы. Каждый участник команды может предложить свое решение задачи и скорректировать сроки.
Часто руководители-демократы используют коучинг: не предлагают решения, а задают наводящие вопросы и предлагают сотрудникам разобраться самостоятельно. Такой подход помогает подчиненным быстро расти.
Работники свободно общаются с руководителем и могут встречаться с ним вне работы.
Как провести тимбилдингРуководитель описывает задачу и обозначает дедлайны, а сотрудник предлагает свои варианты ее решения и корректирует сроки выполнения этаповДемократический стиль снимает с руководителя часть нагрузки, которая есть при авторитарном: менеджер делегирует задачи сотрудникам, поэтому согласования не застревают на нем.
Проблема демократического стиля. Демократический стиль управления для подчиненных — это свобода в выборе средств выполнения задачи и постановки сроков, право голоса во время принятия решений. Сотрудники могут почувствовать свободу и работать хуже. Чтобы команда не расслаблялась и действительно помогала руководителю, она должна быть опытной и проактивной.
Когда можно использовать демократический стиль. Демократический стиль подходит для управления опытными и активными работниками: у сотрудников есть творческая свобода, поэтому им комфортно, они увлечены делом и быстрее развиваются.
«Я использую демократический стиль управления: нахожу интересные проекты и людей, которые могут в них работать, делегирую им эти направления и помогаю скорректировать работу».
Павел Стоянов
Еще демократический стиль используют, когда нужно масштабировать бизнес: руководитель не замыкает на себе все согласования, поэтому он может тратить свободное время на улучшение рабочих процессов, наем сотрудников и развитие новых направлений.
ООО «Ромашка» берет заказ: написать программу, которая будет считывать данные из рабочего пространства и создавать таблицы. Команда предлагает идеи и согласует их с руководителем. Ответственные контролируют работу своих участков и приходят к руководителю, когда нужна помощь.
Когда демократический стиль не подойдет. Из-за свободы выбора и возможности обсуждать идеи решения при демократическом стиле принимаются дольше, чем при авторитарном, поэтому в кризисной ситуации использовать его не получится: на согласования уходит много времени.
Для работы с малоопытным коллективом демократический стиль тоже не подойдет: новичку легче осваиваться, когда у него есть готовая инструкция.
Если дать ему свободу, у него будет стресс, а руководителю придется переделывать или перераспределять задачи.
Что такое либеральный стиль. При либеральном стиле сотрудники сами определяют, в какие сроки смогут выполнить задачу и что им для этого нужно, а руководитель берет на себя создание необходимых условий и дает советы, если его просят. Команда может прислушаться к ним или обсудить с руководителем свой вариант и поступить по-своему.
При таком подходе у сотрудников много свободы, поэтому руководитель следит за основными этапами работы и направляет команду в нужное русло. Он не тратит время на контроль каждого шага сотрудников, и они могут сделать больше, чем ожидалось.
Руководитель не отделяет себя от коллектива и общается с сотрудниками на равных.
Сотрудник сам находит задачу и решает, как будет ее выполнять. Руководитель дает советыПроблемы либерального стиля управления. Для либерального стиля нужна команда профессионалов.
У команды много свободы, поэтому она может увлечься и сорвать сроки. Например, программисты могут переключиться с выполнения основного задания на разработку дополнительных функций приложения и не успеть в срок. Они хотят и могут сделать лучше, но это требует много времени. Руководитель должен следить, чтобы сотрудники проходили ключевые этапы задачи вовремя, и знать, почему они меняют решения.
Когда можно использовать либеральный стиль. Либеральный стиль используют при работе с очень опытными сотрудниками — например, топ-менеджментом или командой ученых. Руководитель обеспечивает среду и задает направление работы, а сотрудники сами приходят к цели: распределяют задачи, нанимают помощников и управляют финансами.
Что такое финансыООО «Ромашка» взяла заказ на уникальную программу. Руководитель собирает лучших профессионалов, описывает им задачу и выделяет бюджет. Они сами решают, как достигнут цели, нанимают нескольких сотрудников и распределяют бюджет.
Приходят к руководителю за советом, но не всегда его слушают.
Приходят к руководителю за советом, но не всегда его слушают.Когда либеральный стиль не подойдет. Либеральный стиль не подходит для работы с неопытной командой. Она может расслабиться или не справиться из-за нехватки навыков.
Стили управления не универсальны, для каждого есть своя подходящая ситуация.
Если использовать один из основных стилей во всех ситуациях, эффективно управлять командой не получится: одним подчиненным будет комфортно, а другие начнут выгорать или лениться и срывать сроки.
Чтобы сотрудники показывали хорошие результаты, можно использовать разные стили для работы с разными подчиненными. Например, с опытными сотрудниками использовать демократический стиль, чтобы давать им достаточно свободы и принимать решения с опорой на разные мнения, а с новичками — авторитарный. Это снимет с них стресс и поможет освоиться.
«Обычно руководитель интуитивно отпускает контроль по мере роста подчиненного.
Пока человек неопытен, я часто излишне давлю своим мнением и видением решения задачи.
Это формирует у подчиненных мысль „Какой смысл думать самому? Придет руководитель и все решит. Еще и раскритикует то, что я придумал“. Переход к демократическому, а потом и к либеральному стилю требует повышенного самоконтроля: стараться не критиковать, поддерживать работника и хвалить удачные идеи. Еще важно проводить разговоры один на один в формате: „Ты молодец, я тебе доверяю, и цена ошибки не велика. Смотри, как круто придумать и сделать это самому“».Андрей Ефимов
Директор компании «Простые решения»
Бывают исключительные ситуации. Например, если новичок хорошо разбирается в вопросе, можно дать ему больше свободы, чтобы он почувствовал доверие руководителя. А если опытный работник делает что-то впервые — подготовить для него инструкцию и применить авторитарный стиль.
Если ситуация в компании сильно меняется, например отделу нужно масштабироваться и авторитарный стиль не дает это сделать, руководитель может сменить его для всей команды, но есть риск потерять часть сотрудников.
«Безболезненно перейти от одного стиля к другому не удастся. При потрясениях такого рода часть команды уходит. Стоит уменьшить потери и инвестировать время в открытые разговоры о том, что происходит и почему. В таком случае уйдут в основном те, кто не готов меняться, что может даже иметь оздоровительный эффект для компании».
Максим Десятых
Сооснователь и член совета директоров компании red_mad_robot
Изменения стиля, которые связаны с ростом подчиненных, тоже могут восприниматься болезненно. Чтобы сотрудники поняли, почему руководитель дает им больше свободы и добавляет ответственности, нужно объяснить им причину изменений.
Развитие
#Команда
5 стилей общения, которые должен знать каждый менеджер
Логан Деррик
Последнее обновление:
Как менеджер, вы должны успешно управлять различными стилями общения, если хотите, чтобы ваша команда была успешной. У каждого сотрудника свой уникальный способ общения, поэтому вам придется учитывать эти различия, если вы хотите в полной мере использовать их навыки. Поняв пять стилей общения, вы сможете лучше понять своих сотрудников и научиться работать с ними.
Никто не рождается с естественной способностью к общению. На протяжении всей жизни люди оттачивают и развивают этот навык. Если вы хотите добиться успеха в качестве менеджера, вам нужно узнать, что делать с каждым стилем общения, а чего не делать. Затем мы обсудим некоторые онлайн-инструменты, которые помогут вам научиться лучше работать с этими уникальными стилями.
Напористые коммуникаторы
Настойчивое общение, безусловно, является одним из лучших стилей общения как для работы, так и для использования.
Они являются эффективными коммуникаторами, у которых от природы высокая самооценка. Из-за этого они почти никогда не бывают слишком агрессивными или пассивными.
Эти люди знают, как уверенно настаивать на своем, не выходя за рамки и не манипулируя. Они работают для достижения своих целей, не причиняя вреда другим людям, и будут просить то, что хотят, напрямую, не расстраиваясь.
Делайте
- Обсудите с ними проблему
- Будьте прямолинейны и открыты
- Ожидайте, что они будут хорошо общаться и слушать
Не тратьте их время
- Перебивать их во время разговора
- Проявлять неуважение к их идеям
0028
Агрессивные коммуникаторы
Такой стиль общения полностью ориентирован на победу и все, что с этим связано. Им кажется, что их идеи, потребности и эмоции важнее чьего-либо мнения. Из-за этого они могут быть враждебными, агрессивными и даже временами угрожающими.
Другие работники могут испугаться такой резкой тактики общения.
Этот тип людей имеет привычку вторгаться в пространство вокруг себя и может заставить других чувствовать себя в обороне. Их сообщение часто теряется, потому что другие люди сосредотачиваются на том, как сообщение было доставлено, а не на смысле человека.
Делайте
- Будьте готовы уверенно отвечать на последующие ответы на месте
- Ожидайте, что они будут резкими и решительными
- Немедленно переходите к делу и сосредоточьтесь на теме
Не1
Пассивно-агрессивные коммуникаторы
Эти коммуникаторы внешне кажутся пассивными, но действуют они из чувства гнева. Часто они чувствуют себя бессильными. Это вызывает у них чувство обиды и может привести к самосаботажу.
Эмоционально они могут казаться саркастичными или покровительственными.
Этот тип сотрудников часто занимается слухами и сплетнями. Если они не добиваются своего, они могут дуться или жаловаться.
Пассивно-агрессивный коммуникатор часто бывает милым и приятным в общении, но это спокойное поведение скрывает его истинные чувства. Они могут быстро создать токсичную рабочую среду, если им будет предоставлена полная свобода действий.
Делайте
- Понимайте, что движет их поведением и вашу роль в нем
- Обращайте внимание на их сообщения
- Установите основные правила общения
- Сосредоточьтесь на основной проблеме
пассивный -агрессивно
Коммуникаторы-манипуляторы
Коммуникатор-манипулятор редко прямо говорит то, что имеет в виду. Вместо этого они интригуют и влияют на других, чтобы получить то, что они хотят.
Другие люди редко осознают коварную цель, к которой тайно стремится этот человек.
Это один из самых неискренних и покровительственных стилей общения. Поведение таких людей может разочаровывать и часто приводит к тому, что другой человек чувствует себя виноватым. Они часто манипулируют другими людьми, заставляя их чувствовать себя обязанными помочь им.
Делайте
- Помните, что манипуляторы часто действуют из страха
- Знайте, чего вы хотите до встречи, и придерживайтесь этого
- Уточните ожидаемое поведение
- Задавайте прямые вопросы
- Поговорите с начальством, если вы не знаете, как обращаться с человеком
Не делайте этого
- Поддайтесь эмоциональным аргументам
- Бойтесь перевести человека в другую группу, если он нацелен другому сотруднику
- Отвечать критикой или негативными высказываниями
Покорный коммуникатор
Покорный коммуникатор просто хочет сделать всех остальных счастливыми.
Они ненавидят конфликты, поэтому часто считают потребности других людей более важными, чем свои собственные. Если они когда-нибудь попытаются высказать свое мнение, они часто будут извиняться за это.
Обычно этот человек позволяет другим людям принимать решения за него. Им трудно выражать свои чувства, потому что они хотят избежать конфронтации. И хотя у них часто могут быть хорошие идеи, им трудно уверенно выражать свои мысли.
Делайте
- Дайте им возможность раскрыться и поделиться своими идеями
- Выслушайте их идеи
- Будьте терпеливы
- Поддержите их решения
Не
- Противостоять им или рассердиться
- Отклонять их идеи и мнения
- Говорить над ними или перебивать их
Онлайн-инструменты и технологии для улучшения вашей техники общения
Когда вы работаете с различными стилями общения, это важно начать с понимания того, как вы общаетесь с другими.
Существует множество инструментов, книг и других ресурсов, которые помогут вам понять стиль общения окружающих вас людей.
Существуют также онлайн-курсы, которые помогут вам улучшить общие навыки межличностного общения. Coursera предлагает программу для улучшения вашего общения лично, по электронной почте и во время презентаций. Эта программа идеальна, если вы хотите лучше общаться со своими сотрудниками, начальством, клиентами и партнерами.
Другие онлайн-программы предлагаются такими школами, как Вашингтонский университет, Технологический институт Джорджии и Университет Колорадо. Эти короткие курсы предлагают поддержку профессионального письма, навыков презентации и делового общения.
Если у сотрудника покорный стиль общения, ему может быть сложно высказать свои мысли лично. Иногда сотруднику проще высказать то, что он думает, в письменной форме. Онлайн-инструменты для совместной работы, такие как Toggl Plan, могут помочь этим сотрудникам создать неконфронтационную и открытую среду, необходимую им для обмена идеями.
Это поможет вам сообщить детали, разработать системы и организоваться.
Поняв пять типов стилей общения, вы сможете научиться наиболее эффективным способам работы с разными типами людей. Эта информация поможет вам узнать, как реагировать на определенных людей и ситуации. Со временем эти методы помогут вам уменьшить стресс, избежать ненужных конфликтов и улучшить ваши профессиональные отношения.
Чтобы эти знания помогли вам, вы также должны осознавать себя. Потратьте некоторое время, чтобы определить свой собственный стиль общения. И как только вы узнаете, что поняли это, вы сможете улучшить свои сильные стороны и свести к минимуму любые слабые стороны.
Хотите узнать больше о том, как стать менеджером лучше? Обязательно загляните в наш блог и узнайте, как вы можете стать лидером.
Логан Деррик — штатный бизнес-писатель и специалист по контент-маркетингу. В течение многих лет он тесно сотрудничал с несколькими профессионалами в области управления проектами, учась у них и расширяя свои знания в отрасли.
Занимая несколько руководящих должностей в различных областях, от обслуживания клиентов до маркетинга, Логан нашел страсть помогать другим узнавать об управлении проектами, маркетинге и мощных инструментах, доступных сегодня профессионалам.
Присоединяйтесь к более чем 30 000 подписчиков и получайте лучшие советы по продуктивности, управлению работой, найму и многому другому!
Мы обещаем, что не будем спамить вас, и вы можете отказаться от подписки в любое время.
Взгляните на наши самые популярные категории:Поделись этим:
4 Типы стилей общения на рабочем месте
4 Типы стилей общения на рабочем месте
Как вы думаете, сколько результатов будет, если вы выполните поиск по фразе «книги по общению для менеджеров»?
Итак, чтобы стать эффективным менеджером, обладая отличными коммуникативными навыками — с чего начать? Мы провели для вас исследование и определили, что вам нужно знать об эффективном общении на рабочем месте.
Самое важное, что нужно помнить, чтобы стать отличным коммуникатором, — это понимать, что существуют разные стили общения.
Однако, когда вы эффективно общаетесь со своими сотрудниками, вы увидите положительные результаты, реализованные в…
Менеджеры должны знать, как общаться со своими сотрудниками наиболее эффективным способом, что может означать использование различных стилей. Даже если вы хороши в одном стиле общения, вам нужно будет выйти за пределы своей зоны комфорта, работая с кем-то, кто придерживается другого стиля. Это может показаться неприятным, если у вас есть команда из 50 человек, и вы пытаетесь понять, как адаптироваться к 50 различным стилям.
Несмотря на то, что существует несколько стилей общения, люди обычно демонстрируют компоненты одного из четырех разных стилей общения. Некоторые могут даже предпочесть один стиль другому или объединить два разных стиля. Мы рассмотрим четыре основных стиля общения, характеристики, которые люди демонстрируют в каждом стиле, и то, как работать с каждым стилем для эффективного общения.
Стиль прямого общения ясный, краткий и нефильтрованный. Нет никакого скрытого сообщения и никакой тонкости. Люди с прямым стилем общения предпочитают четкую и полезную информацию без всякой лишней шелухи. Они хотят быстро добраться до сути и хотят, чтобы другие сделали то же самое.
Люди с таким стилем обычно известны как агрессивные или напористые в общении с другими. Они могут доминировать в разговоре как в индивидуальной, так и в групповой обстановке.
Прямые коммуникаторы обычно…
Одним из преимуществ этого стиля общения является то, что вы точно знаете, на каком уровне вы находитесь с этим человеком. Они скажут вам свои точные мысли и чувства по теме.
Как работать с прямыми коммуникаторами
2. Аналитический стиль общения Аналитический стиль общения ориентирован на планы, процессы и подготовку.
Все тщательно проанализировано и продумано. Люди с аналитическим стилем общения зациклены на деталях и хотят, чтобы каждый шаг в процессе или проекте был изложен и определен.
Аналитические коммуникаторы также известны как функциональные коммуникаторы, потому что они сосредоточены на всем, что приносит пользу. Они будут задавать много вопросов, чтобы убедиться, что каждая деталь охвачена.
Аналитические коммуникаторы обычно…
Как работать с аналитическими коммуникаторами
3. Стиль совместной коммуникации. Стиль совместного коммуникации находится в центре других людей. Это среда, в которой каждый голос услышан и оценен.
Люди с коммуникативным стилем общения хотят получать отзывы/мнения от как можно большего числа людей. Они учитывают других людей в обсуждении.
Совместные коммуникаторы обычно…
Как работать с Совместными коммуникаторами
4.
Выразительный стиль общения Стиль экспрессивного общения ориентирован на приятное общение и создание приятной атмосферы. Люди с экспрессивным стилем общения любят двигаться быстро и получать удовольствие.
Экспрессивные коммуникаторы обычно…
Как общаться с экспрессивными коммуникаторами
Как вы определяете различные стили общения на рабочем месте?Существует множество различных способов оценки общения, позволяющих выяснить, какой стиль общения люди обычно используют. Мы рассмотрим 3 наиболее распространенных оценки и то, как они подходят к стилям общения.
Тест True Colors Assessment делит людей на 4 отдельные категории, соответствующие цветам: оранжевый, золотой, зеленый и синий.
Каждый человек обычно относится к одному из этих 4 цветов, и оценка помогает людям понять, как обычно ведет себя их цвет и как они могут работать с людьми, которые имеют другой «цвет личности».
Из-за использования визуальных цветов эта оценка будет приветствоваться в отраслях, которые процветают благодаря искусству и творчеству.
Оценка DISC разделяет людей на одну из четырех категорий личностей — доминирование, влияние, устойчивость и добросовестность. Оценка DiSC, обычно используемая в более корпоративных условиях, помогает людям узнать о своих тенденциях и о том, как улучшить взаимодействие с другими.
Индикатор типа Майерс-Бриггс — это оценка, которая помогает людям понять, как они воспринимают мир и принимают решения. Существует 16 различных типов личности MBTI, и оценка помогает людям понять себя, то, как другие типы воспринимают мир и принимают решения, и как взаимодействовать с другими 15 типами личности.
В заключение, самое важное, что нужно знать об общении на рабочем месте, это то, что универсального подхода не существует. Как менеджер, вы должны знать стили своей команды и уметь адаптироваться к их стилю, чтобы достичь желаемых результатов.
