Типы сотрудников в организации: Типы сотрудников — психотипы — СКБ Контур

Типы сотрудников — психотипы — СКБ Контур

Зачастую в одной команде сталкиваются интроверт, деятель, карьерист, безразличный ко всему или обиженный сотрудник. Варианты могут быть разными. И тогда возникают проблемы, так как к каждому нужен особый подход. 

В этой статье описаны всего 15 психотипов сотрудников, но их может быть и больше: 

1. Надежный исполнитель

Такой сотрудник добивается целей, выполняет работу последовательно и без шумихи, поэтому на него можно положиться. Если он взялся за дело, то обязательно выполнит обещание.

В таком отношении к работе есть и свой минус: окружающие могут начать воспринимать это как должное. И поскольку надежный исполнитель многого не требует, руководители часто упускают его из виду, пока разбираются с более сложными сотрудниками.

Как работать с надежным исполнителем

• Надежный исполнитель — тихий человек. Удостоверьтесь, что вы уделяете ему должное внимание, обсуждаете его цели и мотивацию. Вполне возможно, что он чем-то недоволен.
• Он добивается профессиональных целей, но это не следует воспринимать как должное.

2. Отличник

Он хорошо работает, ему небезразлично, что он делает. Такой сотрудник с удовольствием и азартом вовлекается в новые интересные задачи.

Отличник заинтересован в продвижении по карьерной лестнице, это означает, что рано или поздно, он уйдет из вашей компании, если вы не примете во внимание эту особенность. Но пока он работает в вашей компании, вы можете быть уверены, что он возьмет на себя большую часть задач и сделает все от него зависящее ради результата.

Как работать с отличником

• Предоставьте ему возможность возглавить проект. Даже если вы не сможете платить ему больше или гарантировать продвижение по карьерной лестнице, вы точно обеспечите его интересными задачами, которые станут уникальным дополнением в его резюме. А содержание резюме для него очень важно. Бессмысленные и повторяющиеся задачи не для отличника.
• Дайте ему максимальную автономию. Отличнику быстро надоедает микроменеджмент, потому что он уверен в себе на 100 %.
• Помогайте ему развивать навыки, которые будут востребованы на рынке в ближайшие годы.

3. Интроверт

Обычно работает молча. При этом может быть уникальным кадровым активом для компании. Но часто его не замечают, потому что он слишком скромен и не отличается самоуверенностью. Из-за этого может казаться, что ему безразлично все происходящее. 

Часто создается ложное представление об интровертах, как о людях с ограниченным потенциалом. А между тем, как показывает практика, при удобной возможности они могут стать хорошими лидерами.

Как работать с интровертом

• Интересуйтесь его мнением. Необязательно заставлять его делать это в присутствии большого количества людей.
• Постарайтесь оценить его цели в честной беседе.
• Если интроверт нацелен на развитие карьеры, дайте ему больше ответственности. 

4. Пассивно-агрессивный

Это один из самых сложных типов сотрудников. Работать с ним непросто. Типичные уловки, которые он использует: игнорирует рабочие письма, забывает упомянуть о важной информации, тем самым сбивая с толку коллег. По сути, он хочет, чтобы вы оставили его в покое, поэтому пассивно сопротивляется любым попыткам взаимодействовать с ним.

Но вы не можете просто оставить его в покое, если вам что-то от него нужно. Зачастую достаточно заслужить его уважение, чтобы он начал с вами работать.

Как работать с пассивно-агрессивным сотрудником

• Сохраняйте спокойствие. Уникальность пассивно-агрессивных людей заключается в том, что у них всегда есть правдоподобное объяснение. Если они не отвечают на письма, то значит «были заняты». Трудно понять, правду они говорят или лгут. 
• Стройте взаимоотношения, проявляя настойчивость. Продолжайте привлекать их к работе тогда, когда вам это нужно.  Важно, чтобы они поняли: им придется работать с вами во что бы то ни стало. При этом сохраняйте позитивный настрой.

5. Неуверенный в себе

Подобно интроверту неуверенный в себе сотрудник обычно не требует к себе внимания. Возможно, когда-то он имел дело с неопытным руководителем, который негативно повлиял на него своей критикой. Либо он просто сомневается в том, что обладает подходящими навыками для эффективного выполнения трудовой функции.

Вам нужно показать, что вы доверяете ему.  

Как работать с неуверенным в себе сотрудником

• Выявите его сильные и слабые стороны. Привлекайте к работе в тех областях, где он может продемонстрировать свои сильные стороны и ограничить недостатки.
• Будьте готовы оказать поддержку. Проявляйте доверие, позволяя работать автономно. 
• Не относитесь слишком критично к неуверенному в себе сотруднику. Даже если он допускает ошибки, помните, что вы тоже когда-то ошибались. 

6. Деятель

Этот тип сотрудника может постоянно разочаровывать. Обычно деятель появляется в компаниях со слабым руководством, с нечеткой структурой и неотрегулированными бизнес-процессами. 

Деятель занимается всем, что ему нравится. Он активно подключается к задачам, но только тогда, когда ему это интересно. При этом он далеко не всегда расставляет приоритеты. 

Деятель сопротивляется структуре и процессам, потому что они ему мешают.

Как работать с деятелем

• Установите четкие ожидания по приоритетам и рабочей нагрузке. Обозначьте последствия, если деятель решит игнорировать приоритетные задачи. 
• Объясните, почему важны структура и процессы.
• Постарайтесь внести разнообразие в работу деятеля, чтобы он не чувствовал зацикленность на рутинных задачах.

7. Безразличный

Работа его не беспокоит, он не любит прилагать усилия. Иногда это может быть признаком низкой мотивации или сигналом о том, что работа не является его приоритетом.

 Вам необходимо диагностировать проблему.

Как работать с безразличным сотрудником

• Поговорите с ним, постарайтесь узнать, есть ли у него проблемы с мотивацией или рабочим настроем. Если проблема с настроем, регулярно проводите коучинг по производительности, объясняйте, как он мог бы лучше участвовать в процессах.
• Не обременяйте его тимбилдингом и слишком большим количеством возможностей для развития, если он не заинтересован в этом. Даже если он просто хочет качественно сделать свою работу и вовремя уйти домой, для бизнеса это будет ценно.
• Не игнорируйте безразличного сотрудника. Это может только усилить проблему. Следите за его отношением к работе и поведением, чтобы понять, есть ли сложности на самом деле.

8. Обиженный

Этот тип сотрудника живет с ощущением, что он не получил того, чего заслужил. Это может быть повышение по карьерной лестнице, более высокая зарплата или ответственность. Часто преимущества достаются другим членам команды, и обиженный это замечает.

Как работать с обиженным

• Необходимо четко разобраться в ситуации. Иногда продвижение по службе или другие привилегии неверно воспринимаются, потому что сотрудник не обладает всей информацией. Если вы чувствуете, что в компании есть обиженный, вам необходимо четко объяснить причины, по которым было принято решение выделить другого члена команды.
• Важно не менять свою позицию. Тот факт, что обиженный ставит под сомнение ваш выбор, вовсе не означает, что выбор неправильный. 

9. Циничный карьерист

Хитрый тип, который на многое пойдет ради достижения цели. Для него это не проблема. «Ничего личного, просто бизнес», — любит говорить он.

Основная проблема в работе с таким сотрудником заключается в том, что он без уважения относится к коллегам, а потому может нанести ущерб команде и репутации компании в долгосрочной перспективе.

Как работать с циничным карьеристом

• Необходимо установить четкие границы поведения в команде.  
• Сотрудники должны понимать, что нарушение границ и неуважительное отношение к коллегам чреваты очевидными последствиями. 

10. Обвинитель

Этот сотрудник любит подмечать любые неудачи, что создает напряженную атмосферу в команде. Коллеги могут бояться пробовать новое, опасаясь допустить ошибки.

Часто таким методом обвинитель отвлекает внимание от результатов своей работы. Возможно, он не уверен в себе или чего-то боится.  

Как работать с обвинителем

• Ему комфортно только в среде с нечетко обозначенными трудовыми функциями. Убедитесь, что каждый в команде знает, за что несет ответственность, и вы ограничите способность обвинителя каждый раз указывать на недостатки.

11. Соперник

Некоторые сотрудники плохо ладят с другими, соперник — один из них. Он склонен считать, что все, кроме него, некомпетентны. Демонстрация такого мнения может вызвать негативный настрой в команде.

Соперник становится источником конфликтов между командами и коллегами. Если не устранить эти проблемы с самого начала, они переродятся в долгосрочные проблемы с коммуникациями.

Как работать с соперником

• Разберитесь в проблемах, которые вызывают враждебное отношение. Найдите первопричины, прежде чем отношения испортятся окончательно. Возможно, вам придется выступить посредником в некоторых обсуждениях. 
• Поделитесь своими ожиданиями относительно того, как соперник должен общаться и взаимодействовать с другими командами. 

12. Неподходящий сотрудник

Он играет не ту роль, хотя может очень стараться и прилагать максимум усилий. У него просто нет соответствующих навыков, опыта или личностных качеств. Это легко заметить, так как возникают проблемы с производительностью. Другие члены команды расстраиваются из-за того, что не могут положиться на такого человека. 

Как работать с неподходящим сотрудником

• У вас есть несколько вариантов.  Вы можете попробовать обучить сотрудника или стать его наставником, чтобы развить необходимые навыки. Или вы можете переместить его на другую позицию, которая соответствует его опыту. Возможно, вам даже придется уволить его.

13. Сотрудник-звезда

Ищет признания, внимания и общественного уважения. Ему нравятся преимущества, связанные с его должностью, четкие иерархические структуры, возможность проявить себя. Часто его мотивирует статус. 

Как работать со звездой

• Удовлетворяйте его потребность в признании, вовлекая в проекты, обеспечивая карьерный рост и регулярно пересматривая цели и задачи. 
• Такой сотрудник особенно ценит положительную обратную связь, поэтому не забывайте поощрять его, когда он достигает амбициозных целей.

14. Директор

Такой тип сотрудника стремится к власти, влиянию и контролю над людьми и ресурсами. Ему нравятся руководящие должности, предполагающие ответственность, также он ценит профессиональное продвижение и карьерные перспективы. 

Как работать с директором 

• Предоставьте ему возможность ощущать ответственность и влияние, найдите заместителя — он это оценит.
• Должность должна отражать его полномочия — это будет хорошей мотивацией для директора.
• Обучение или коучинг тоже могут стать эффективными инструментами управления таким типом сотрудников.

15. Эксперт

Для него естественно стремление к знаниям и совершенствование мастерства. Ему нравятся роли, требующие специальных знаний и навыков, его мотивирует среда, в которой личностное развитие приводит к формальному признанию опыта. 

Как работать с экспертом  

• Для эксперта самое главное — обучение и развитие, особенно если они связаны с продвижением по карьерной лестнице.
• Его мотивируют амбициозные цели, он подходит на роль наставника, так как ему нравится делиться опытом. 
• Поощряйте его желание взаимодействовать с другими экспертами.

С какими типами сотрудников вы работали? Как решали проблемы? Делитесь в комментариях.

Статья подготовлена по материалам The Guardian, Thoughtful Leader

Типы сотрудников и способы их мотивации — Карьера на vc.ru

Для многих вопрос мотивации покажется странным. «Плати больше — вот и будет мотивация работать…» Но как бы не так. Недавний эксперимент показал, что буквально через 4 месяца после повышения зарплаты мотивация сотрудников возвращается на круги своя. Работники привыкают к новому уровню заработка, и эти +10к уже не рассматриваются как поощрение. И чтобы вернуть тот уровень вовлечённости в работу, который был 3-4 месяца назад, нужно опять и опять повышать ЗП.

{«id»:93073,»url»:»https:\/\/vc.ru\/hr\/93073-tipy-sotrudnikov-i-sposoby-ih-motivacii»,»title»:»\u0422\u0438\u043f\u044b \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044b \u0438\u0445 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/hr\/93073-tipy-sotrudnikov-i-sposoby-ih-motivacii»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/hr\/93073-tipy-sotrudnikov-i-sposoby-ih-motivacii&title=\u0422\u0438\u043f\u044b \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044b \u0438\u0445 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter. com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/hr\/93073-tipy-sotrudnikov-i-sposoby-ih-motivacii&text=\u0422\u0438\u043f\u044b \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044b \u0438\u0445 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/hr\/93073-tipy-sotrudnikov-i-sposoby-ih-motivacii&text=\u0422\u0438\u043f\u044b \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044b \u0438\u0445 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/hr\/93073-tipy-sotrudnikov-i-sposoby-ih-motivacii»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u0422\u0438\u043f\u044b \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044b \u0438\u0445 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438&body=https:\/\/vc.ru\/hr\/93073-tipy-sotrudnikov-i-sposoby-ih-motivacii»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

14 137 просмотров

Для кого-то деньги и правда будут мотивацией, но не для всех. Это не значит, что человеку не важно, сколько он зарабатывает. Нет. Не нужно утрировать! Просто на первом месте может стоять коллектив, степень свободы, имя компании, а уже на втором — деньги.

Вывод один — нельзя выбирать один вид мотивации для всех сотрудников. Условно сотрудников можно разделить на пять 5 типов и подобрать для каждого свои стимулы.

1 тип: бюджетник

Бюджетник — это собирательный образ сотрудников гос. учреждений. Ему важна стабильность. Работа с 9:00 до 18:00, обед с 12 до часа, и никаких задержек. Таких работников устроит невысокая зарплата, главное, чтобы ее вовремя выдали. Они не выходят из зоны комфорта и трудятся по 20 лет в одной организации.

Как распознать в коллективе бюджетника? Он не любит оставаться после работы, ходить на корпоративы, ездить в командировки. Он следует инструкциям и не выделяется из толпы.

Главный мотиватор — свободное время. Если человек за перевыполнение плана получит выходной или разрешение раньше уйти с работы, это стимулирует лучше, чем деньги.

Давайте таким сотрудникам чёткие инструкции по работе, вовремя выплачивайте зп и старайтесь не нарушать его личное пространство.

2 тип: денежник

Тут название говорит само за себя. Смысл жизни данного типа сотрудников в деньгах. «Денежник» готов работать 24 часа в сутки и ездить в дальние командировки за прибавку к зарплате. Такой работник уйдет в другую компанию, если там платят на 5-7% больше.

На собеседовании такого сотрудника будет интересовать не перечень обязанностей, а зарплата: как оплачивают переработки и на какие бонусы можно рассчитывать.

Для таких сотрудников нет ничего невозможного, если за это можно получить хорошее вознаграждение. Для «денежника» работает материальная мотивация. Он выполнит задачу, если переработки компенсируют финансово. Его не нужно контролировать! Достаточно сказать, как заработать больше…Дальше он справится сам))

3 тип: статусник

Статусник хочет быть лучше других. Для него не так важна ЗП, сколько имя компании, в которой он работает. Он, вряд ли, пойдет на собеседование в ИП или малоизвестную компанию. А вот международная корпорация с громким именем — самое оно.

Такие сотрудники предпочитают одежду известных марок и дорогие машины, даже если эти затраты не совсем влазят в его бюджет. Главное, чтобы «вид имел», а там уже всё будет…

Как мотивировать? Признавайте превосходство «статусника» над остальными сотрудниками. Хвалите его публично, предоставляйте привилегии: бесплатное парковочное место, личный кабинет и тд. Для статусника важно не сами достижения, а тот факт, что у них знают другие. Поэтому «играть» нужно именно на этом.

4 тип: результатник

Для данного типа менеджеров важно в работе решать сложные задачи. Если в работе начнется рутина, и он изо дня в день будет делать одно и то же, то быстро перегорит, и уже будет присматривать новое место работы.

«Результатник» не говорит общими фразами, а объясняет все пошагово. Он «оцифрует» достижения, как «денежник», но результат выразит не в деньгах. Такой сотрудник работает допоздна и отвечает на письма в выходные, но ценит автономию.

Как мотивировать? Ставьте перед ним новые цели и доверяйте работу над интересными проектами. Лучше всего «результатник» трудится в связке с «денежником». Первый все делает качественно, но не всегда финансово выгодно. Второй же сумеет доработать и монетизировать любой проект.

тип 5: романтик

У «романтиков» всегда много задумок, незавершенных проектов или бизнесов в различных сферах. Они любят учиться, но не совершенствуются в одной области.

Данный тип генерирует идеи со скоростью света, но не успевает реализовывать их. Они всегда предлагают новые направления деятельности или нестандартные подходы, но сами не доводят дело до конца.

Как мотивировать? «Романтика» пугает критика его идей, а мотивирует поддержка. Иногда достаточно слов одобрения, чтобы человек поверил в успех.

Сам по себе романтик, вряд ли, эффективен. Таких людей должны окружать другие типы сотрудников: как минимум «денежник» и «результатник». Романтики хороши в маркетинге и PR, но исключительно как идейные вдохновители компании, а не реализаторы собственных идей.

Обособленно, без примесей, такие типы встречаются редко. В основном это смешение 2-3 направлений, но яркое доминирование одного из типов.

В компании нужны все, но на разные должности, чтобы соблюсти баланс и равновесие. Руководителям «романтикам» ни в коем случае нельзя нанимать на должности таких же романтиков…Иначе они вместе со своими гениальными идеями в скором времени пойдут ко дну.

А к какому типу вы бы себя отнесли?)

Академия | 4 типа сотрудников

ИДЕЯ КОРОТКО

    ПРОБЛЕМА

Частая причина неэф­фективной работы коллектива — неумение руководства учитывать различия в подходе разных типов людей к выполнению задач.

    РИСК

    Каждый из четырех типов — пионер, страж, драйвер и интегратор — обладает уникальным потенциалом. Однако их непохожесть может вызывать конфликты.

    РЕШЕНИЕ

    Чтобы коллектив работал продуктивно, руководитель должен притянуть противоположности, дать слово меньшинству и уделить внимание ранимым интровертам.

Чтобы помочь руководителям не упустить ценный ресурс, Deloitte разработала систему Business Chemistry. В ней выделяются четыре основных стиля работы и, соответственно, четыре стратегии достижения целей. Существующие личностные тесты не давали такой классификации: они не работают в офисном пространстве и слишком опираются на мнение человека о самом себе. Поэтому мы обратились к Хелен Фишер — биоантропологу из Ратгерского университета. Ее исследования химии мозга в период романтических отношений пролили свет на личностные особенности людей и их взаимоотношения. Мы составили список черт и предпочтений, наблюдаемых у человека во время работы. Компания-разработчик опросов помогла нам создать анкету, которую мы проверили на трех выборках по 1000 человек. Наконец, вместе с молекулярным биологом Ли Сильвером из Принстона мы перестроили статистические модели, используемые для генетического анализа населения, чтобы систематизировать данные о поведении людей, и на основании подхода к работе выделили 4 типа сотрудников.

С тех пор анкетирование прошли уже более 190 тыс. человек. Мы выясняли, как каждый тип сотрудников реагирует на стресс, в каких условиях лучше реализует потенциал и как управлять разными типами. Мы провели больше 3000 практических исследований — мероприятий длительностью от полутора часов до трех дней с участием коллективов и их лидеров, — чтобы понять, как получить максимум от сотрудников разных типов.

КАКИЕ БЫВАЮТ ТИПЫ СОТРУДНИКОВ

В каждом из нас есть черты всех четырех типов, но наше поведение и мышление обычно определяют один или два. Каждый тип обладает уникальным потенциалом и особым подходом к генерации идей, принятию решений и урегулированию проблем.

Пионеры ценят возможности, они находчивы и энергичны. Они готовы рисковать и доверять интуиции, мыслят масштабно, любят яркие идеи и творческий подход.

Стражи ценят стабильность, привержены порядку и правилам. Они прагматичны и осторожны, следуют фактам, учитывают каждую мелочь и опираются на опыт.

Драйверы ценят непростые задачи и двигают дело вперед. Им важен результат, они категоричны, склонны решать проблемы в лоб, следуя логике и данным.

Интеграторы ценят отношения и сплачивают команду. Их интересуют внутренние связи и взаимная ответственность; они гибки, дипломатичны и стремятся достичь согласия.

Коллективы, где есть представители всех этих типов, должны использовать преимущества такого разнообразия — от креативности и новаторства до принятия оптимальных решений. Но, вопреки ожиданиям, одни стагнируют, а другие и вовсе распадаются из-за конфликтов. Первое, что должен сделать руководитель, чтобы спасти ситуацию, — определить тип каждого сотрудника и понять, что ему нужно.

Мы типировали представителей нескольких тысяч коллективов и у всех спрашивали, что вдохновляет и что раздражает их на работе. Ответы сильно разнились: то, что одних мотивировало, других могло утомлять (см. врезку внизу статьи «Экспресс-диагностика»). Часть различий связана с общением: так, интеграторам претят конфликты, а драйверы обожают спорить. Это часто создает напряжение. На одной из встреч финдиректор обсуждала с подчиненными ход совещаний. Одна сотрудница-интегратор призналась, что боится поднимать сложные вопросы: «Всегда начинаются какие-то разборки». Директор-драйвер изумилась: «Это же просто дискуссия!»

Различия могут вызвать серьезные проблемы. Например, если страж станет тщательно продумывать план, это измучает пионера, который рвется вперед — или уже к другой теме. И наоборот: когда пионер заговорит о внезапно пришедшей в голову идее, организованный страж может счесть это бессмысленным трепом.

Знание типов помогает найти общий язык для обсуждения взглядов и подходов к работе. В итоге все смогут понять друг друга и увидеть в многообразии потенциал для развития.

Руководители одной компании постоянно конфликтовали из-за того, что никак не могли побудить всех следовать общей стратегии. Гендиректору приходилось тратить время на разбор жалоб. Поговорив со всеми, мы выяснили, что их не устраивало. Стражи беспокоились из-за аудита, пионеров угнетало ограничение инноваций, драйверов раздражали проволочки в реализации решений, а интеграторы переживали из-за пренебрежительного отношения коллег.

Беседы выявили и сильные стороны коллектива: открытость в общении и выражении беспокойства, стремление генерировать идеи и развивать бизнес. Сотрудники обсудили, как совместить разные подходы и получить пользу от каждого. Месяц спустя они сообщили, что теперь учитывают особенности коллег и лучше понимают друг друга. Что еще важнее, они стали видеть общую цель, каждый стремится работать с максимальной самоотдачей, а вместе им проще достигать целей.
 

РУКОВОДСТВО РАЗНЫМИ ТИПАМИ СОТРУДНИКОВ

Определив типы сотрудников, а также плюсы и минусы их различий, переходите к конкретным действиям. Есть три основных направления работы.

Притяните противоположности. Болевая точка многих коллективов — личные отношения людей противоположных типов. Все типы разные, но различаются они не в равной мере. Например, стражи более закрыты, чем драйверы, но схожи с ними целеустремленностью, и в этом они понимают друг друга. А стражи и пионеры практически полностью противоположны друг другу (так же, как интеграторы и драйверы).

Конечно, конфликты противоположных типов мешают работе. 40% опрошенных указали на своих типологических антиподов как на самых сложных напарников, а 50% признались, что работать с ними неприятно. При этом каждый тип сталкивается со своими сложностями.

Одна женщина-драйвер так объяснила, почему ей не нравится работать с интеграторами:

«Меня утомляют пустые разговоры, якобы сближающие людей. Я хочу делать свою работу, получать четкие отзывы и двигаться вперед. Пока я думаю, как бы кого не обидеть, работа стоит».

В свою очередь интегратор, не понимающий драйверов, рассказал:

«Мне нужно все обдумать, увидеть картину целиком. А драйверы часто общаются обрывками мыслей, которые приходится расшифровывать».

Страж заявил:

«Я всегда думаю о практической стороне. А пионеры, хоть и брызжут идеями, не хотят даже обсуждать их реализацию. Зато когда выходит не так, как они мечтали, они злятся!»

А пионер признался:

«Мне ужасно сложно со стражами. Я быстро соображаю и предлагаю идеи, не тратя время на их обдумывание. А стражи все критикуют и мешают полету мысли».

Но противоположности могут не только отталкивать, но и дополнять друг друга. Это требует времени и сил. Как-то мы работали с парой «стражница + пионерка»: сначала они никак не могли найти общий язык, но потом, обсудив свои различия, стали отличными партнерами. Пионерка легко выступала перед любой аудиторией, чего нельзя было сказать о стражнице. При подготовке совместной презентации пионерка была нетерпелива, а стражница переживала из-за каждой мелочи. Впоследствии они научились сотрудничать и доверять друг другу. Пионерка поняла, что скрупулезность стражницы полезна в сложные моменты, и стала больше готовиться сама. Стражница увидела, что непринужденность пионерки привлекает людей и помогает их дуэту лучше общаться с аудиторией. Совместная работа на­учила ее расслабляться и рисковать.

Притянув противоположности — поручая им сначала небольшие, а потом более серьезные проекты, — вы создадите гармоничные рабочие пары. Не забудьте и о собственном антиподе, который дополнит ваши лидерские качества. Из искр, возникающих от трения, возгорится пламя: вспомним Леннона и Маккартни, Джобса и Возняка, Серену и Винус: именно непохожесть сделала их союзы столь успешными.

Дайте самовыразиться каждому. Если в коллективе десять человек и семь из них стражи, какой выбрать стиль руководства? Казалось бы — тот, который лучше подойдет стражам. Но опыт показывает: лучше сфокусироваться на тех, кого меньше, чтобы помочь им сбалансировать большинство.

Перекос в команде мешает принимать взвешенные решения. Чтобы изменить направление мощного потока, нужно незаурядное инженерное мастерство. В «перекошенной» команде идеи, мнения и решения текут в одну сторону, постепенно набирая силу, — и отдельные возражения редко меняют привычное русло.

Далеко не каждый готов идти против большинства: одни боятся неодобрения коллег, другим кажется, будто выступившие перед ними знают больше. Так или иначе, человек наступает на горло собственной песне и соглашается с коллективом, а тот лишается ценного мнения.

Около половины коллективов, с которыми мы работаем, более или менее сбалансированы, в остальных доминируют один-два типа. По нашим наблюдениям, в высшем руководстве больше всего пионеров, на втором месте драйверы (см. врезку «Портрет лидера»). Топ-менеджеры часто относятся к тому же типу, что и глава компании, а это ведет к перекосам. Пионеры обычно открыты и импульсивны. Они высказываются так же молниеносно, как думают, — а иногда и быстрее. Драйверы схожи с ними в прямоте, инициативности и любви к соперничеству. Они рвутся высказаться, порой не слушая других. А если их большинство или лидер относится к тому же типу, их мнение будет задавать тон всей дискуссии.

Одна руководительница пожаловалась, что ее успешный коллектив партнеры регулярно упрекают в нетактичности. Мы выяснили, что среди сотрудников преобладали прямолинейные драйверы. Когда мы спросили у них, не отталкивает ли окружающих их стиль общения, они заявили, что просто делают свое дело, а миндальничать им некогда.

В команде было и несколько интеграторов, более подкованных в общении, однако их редко слушали. Они были готовы делиться идеями в личной беседе — но не хотели публично восставать против большинства. Им было по силам наладить отношения с партнерами, а коллектив лишался этой возможности.

Как использовать сильные стороны меньшинства и избежать его оттеснения на периферию, при этом никого не увольняя? Вот несколько советов.

Чтобы узнать мнение стражей, дайте им достаточно времени. Пусть они изложат мысли так, как им удобно (например, письменно): они не станут рваться к микрофону. Не заставляйте кропотливо готовиться к встречам всех подряд — пионеров, например, это отпугнет.

Перед обсуждением идей пионеров приготовьте маркерные доски, чтобы все желающие записали свои мысли. Заранее определите временные рамки: так будет спокойнее любителям планирования, особенно стражам.

Обязательно завяжите хорошие отношения с интеграторами — и лишь затем спрашивайте их мнение. Вместе выясните интересы всех сотрудников, обсудите влияние дискуссий и решений на атмосферу в коллективе.

Общаясь с драйверами, говорите быстро и по делу, не упуская из вида конечную цель. Чтобы их интерес не угасал, внесите в работу элемент состязательности — например, проведите обучение в игровой форме. Интеграторов соперничество не мотивирует — подыщите им возможность выстроить или укрепить связи. Можно организовать для конкурирующих групп общее мероприятие.

Помимо тактик для отдельных типов, есть общие способы увеличить вклад «меньшинств». Например, пусть те, кого меньше, высказываются первыми. Так они смогут повлиять на направление дискуссии до того, как вмешается большинство.

Эксперименты психолога Соломона Аша, посвященные конформности, показали, что если хоть один человек возражает против общего мнения, это резко повышает шансы, что выскажутся и другие. Воспользуйтесь этим, чтобы поощрить здоровые споры.

Пусть коллеги заранее обдумают вопрос, а затем выскажутся по очереди. Согласно исследованиям, такой подход эффективнее группового мозгового штурма. И выступление меньшинства в самом начале, и индивидуальный мозговой штурм дают больше разноплановых идей. К тому же будут услышаны те, кто привык генерировать идеи в спокойной обстановке.

Если в коллективе не хватает какого-то типа, предложите другим встать на его место. Сделайте это в начале беседы, пока мнение большинства не взяло верх. Многие любят рассуждать от противного; в данном случае это будет выглядеть так: «Если рассуждать как страж…» или «Драйвер бы сказал…». По нашим наблюдениям, люди, знающие о четырех типах, при необходимости легко ставят себя на место любого из них — и это помогает избежать игры в одни ворота.

Уделите внимание ранимым интровертам. «Перекошенная» команда может не услышать мнение любого типа из меньшинства, но особенно это касается интровертов и чувствительных людей. Чаще всего такими бывают стражи и «тихие» интеграторы. Деликатные, замкнутые сотрудники, даже имея возражения, не выскажутся, если их не спросят.

Гегемония пионеров или драйверов заставляет стражей опускать руки — ведь они сдержанны, не любят конфронтации и тщательно обдумывают каждое решение. Будучи в меньшинстве и видя, как другие бьются за право высказаться, стражи просто молчат. Тихие интеграторы избегают конфликтов, и когда все склонятся к единой точке зрения, они не станут раскачивать лодку. А поскольку ни стражи, ни тихие интеграторы не любят риск, у них нет и мотивации восставать против всех.

Важно знать, как эти типы реагируют на стресс. Опрос более 20 тыс. профессионалов в Deloitte и других компаниях показал, что они чаще жалуются на стресс, чем пионеры или драйверы. Они больше переживали по самым разным поводам — от личных отношений и конфликтов до ситуаций цейтнота, перегрузок или ошибок. В другом опросе (более 17 тыс. человек) стражи и интеграторы реже признавались, что хорошо работают в стрессовых условиях. Эти данные согласуются с книгами Сьюзан Кейн об интровертах и работами психолога Элейн Арон о чувствительных людях. Обе они считают, что современные условия работы — спешка, опенспейсы, постоянное взаимодействие — особенно сложны для этих людей.

Вспомним, что в руководстве преобладают пионеры и драйверы. Стало быть, самыми закрытыми, ранимыми и плохо адаптирующимися сотрудниками управляют самые открытые, гибкие и стрессоустойчивые. Конечно, это создает трудности для всех.

Кто-то спросит: «Зачем возиться с этими интровертами? Разве человек не обязан уметь влиться в коллектив, справляться со стрессом, говорить прямо даже в неловких ситуациях? Может, их просто не стоит нанимать?»

Мы убеждены: стоит. Исследования Кейн и Арон показали, что у таких людей есть сильные стороны, полезные для коллектива и компании. Они хорошо концентрируются, работают тщательно и добросовестно, помогая находить ошибки и потенциальные риски. Они умеют слушать и скорее поддержат блестящие идеи других, чем станут искать славы себе. Они с готовностью берутся за кропотливую работу — и отлично с ней справляются. Достучаться до интровертов непросто, но все усилия окупятся.

Чтобы стражи и тихие интеграторы работали эффективнее, помогите им справиться со стрессом. Возможно, стоит давать им больше времени, сократить информационные потоки, выделить тихое и уединенное рабочее место, где их ничто не будет отвлекать.

Можно воспользоваться советом Сьюзан Кейн по поводу интровертов: «Перестаньте мучить этих людей постоянной командной работой!». Вовлекая стражей и тихих интеграторов в общую работу, давайте им время поразмышлять над задачами в одиночестве. Вместо того чтобы сразу делать все вместе, подумайте, не лучше ли решать какие-то вопросы по отдельности.

Ранимые интроверты редко тянут одеяло на себя, соперничают и вообще высказывают свое мнение — но это не говорит об отсутствии интереса. Они наверняка внимательно следят за происходящим и обдумывают детали. Если хотите их услышать, спросите прямо — но тактично: стражам и тихим интеграторам нужно сначала подумать. Если дать им подготовиться, а затем выслушать на совещании, они с радостью изложат свои соображения. Мы как-то работали с руководительницей, которая умела их разговорить. Она заранее предупреждала сотрудников-интровертов о теме дискуссии и предлагала выступить: «Может, вам есть что сказать по теме Х? Или вы хотите прокомментировать Y?».

Стражи и тихие интеграторы склонны долго анализировать свои ошибки, поэтому важно создать среду, где их усилия будут замечены, даже если не принесут плодов. Впрочем, это важно для сотрудников всех типов: ведь коллектив, в котором комфортно каждому, работает лучше.

ЭКСПРЕСС-ДИАГНОСТИКА

Кто вы?

Отметьте свойственные вам черты (помните: вы наверняка меняете поведение в зависимости от окружения и ситуации). Типы, черт которых у вас окажется больше, ярче проявляются в вашем подходе к работе.

Сюзанна Джонсон Викберг, Ким Кристфорт
СЮЗАННА ДЖОНСОН ВИКБЕРГ (SUZANNE M. JOHNSON VICKBERG) — эксперт по социальной психологии личности, ведущий научный сотрудник Deloitte в системе Business Chemistry. КИМ КРИСТФОРТ (KIM CHRISTFORT) — национальный генеральный директор Deloitte Greenhouse, одна из создателей Business Chemistry

Оригинал статьи на http://hbr-russia.ru

кто есть кто, взаимоотношения и конфликты

Типы работников и присущие им особенности

Грамотная кадровая политика подразумевает персональный подход к каждому работнику. Прежде всего, нужно определить, к какому типу относится тот или иной работник организации. Таких типов можно выделить четыре, как то:

– «звездочки» – люди, относящиеся к этому типу, являются бесспорными лидерами поскольку они видят не только краткосрочную, но и долгосрочную перспективу и, стремясь к достижению намеченной цели, вряд ли станут торговаться с начальником за пятидесятидолларовую прибавку жалованья. Такие люди не требуют мотивации извне, так как твердо знают, чего хотят достичь через пять, десять лет и далее. Менеджеры высшего звена обычно являются представителями этой группы. Люди этого типа создают для руководства своеобразную проблему: как только максимальная высота карьерного роста в данной компании достигнута, они, как правило, ищут новое место работы. К этой категории относится приблизительно 10 процентов всех работников;

– «трудоголики» – их, как и представителей предыдущего типа, мотивировать не нужно поскольку они работают ради самого процесса работы. Однако увлекшись деталями и нюансами, представители этого типа могут потратить слишком много времени на задание, на которое на самом деле требуется очень мало времени – причина кроется в неумении расставить приоритеты. Если среди ваших подчиненных есть такой работник, то полезно периодически проводить с ним анализ по принципу «Что делал?» и «Что сделал?». Такие работники также составляют 10 процентов всех работников;

– «патологические лентяи» – работают лишь там, где можно халтурить и как только такая возможность исчезает, представители этого типа увольняются по собственному желанию. Мотивировать таких людей не только невозможно, но и не нужно поскольку представители данной группы вообще не способны видеть перспектив, даже краткосрочных, в связи с чем необходимо постараться как можно быстрее избавить коллектив от представителей такого типа. При этом желательно обнародовать причины увольнения, чтобы другим было не повадно пренебрегать работой. Кстати, долю их от всех работников принято определять в пределах 10–15 процентов. Вместе с тем, ряд специалистов считают, что применительно к некоторым национально-этническим группам процент представителей этого типа людей резко возрастает;

– «обычные» работники – они воспринимают мотивацию, рассчитанную на один-два года, и в течение этого периода могут выдерживать напряженный рабочий ритм. Затем при отсутствии новых перспектив трудовое рвение ослабевает и «обычный» человек начинает выкладываться меньше за старую зарплату. Наибольшее число мотивационных схем рассчитано именно на эту категорию.

«Рабочая лошадка» – полная противоположность «генератору идей». В идеале на семерых честных исполнителей должны приходиться три творческих личности, тогда и прогресс обеспечен, и стабильность гарантирована. Впрочем личности свойственно меняться. Последняя обречена стать иной под влиянием факторов внешней среды и собственного жизненного опыта. Так, творческая личность, устав от осознания собственной неповторимости и затяжных депрессий, захочет деловых отношений «как все».

Классифицировать работников по типам можно по различным направлениям и критериям.

По профессиональной готовности к выполнению работ можно выделить следующие категории работников:

– фанатик своего дела. Это работник высокой квалификации, наделенный большими профессиональными амбициями. Любая сложная задача при выполнении профессиональных обязанностей воспринимается им как личный вызов. Он не оставляет дела, пока не выполнит задачу, и раздражается, когда его пытаются переключить на другую проблему. Самое главное, считает такой человек, – профессиональная компетентность и все должно быть сделано самым лучшим образом, с высокими показателями качества и по последнему слову техники;

– оптимальный профессионал. Это работник, обладающий высокой или достаточной квалификацией для выполнения задания. Он стремится выполнять свои обязанности качественно, но не напрягаясь, повышает свою квалификацию по мере необходимости. Результаты его работы стабильно хорошие;

– слабый профессионал. Это человек, в силу профессиональной компетенции не способный качественно выполнять свою работу – он её делает как умеет и своим квалификационным ростом не озабочен.

Работников можно классифицировать по корпоративно-идеологическому направлению. Работники компании в разной степени преданы своему коллективу. Преданность компании способствует взаимовыручке в коллективе. Корпоративно ориентированный персонал разделяет цели и идеи компании и работает с высокой самоотдачей и энтузиазмом. Классификация работников по корпоративноидеологической лояльности может выглядеть следующим образом:

– работник полностью разделяет цели и идеи компании. Такой человек считает их более важными, чем свои собственные, активно защищает интересы своей компании, склонен приносить свои потребности в жертву интересам коллектива;

– работник разделяет цели и в то же время имеет свои собственные. Он может высоко ценить свою принадлежность к компании и гордиться ее достижениями. Но важно то, что он имеет свои собственные цели, которые совмещает с целями компании. Именно поэтому он в ней и работает;

– работник индифферентно относится к целям и идеям компании. Такой человек просто работает, и все. Его цели, если и имеются, то никак не соотносятся с целями компании.

Работник, ценности которого противостоят ценностям компании склонны приносить интересы компании в жертву своим целям и рассматривать компанию как почву для роста собственного благосостояния.

Производственная деятельность работника сама по себе не представляет большого интереса, однако становится ценной для компании только при увязывании результатов труда каждого работника в единый процесс создания продукции. Работник может осознавать важность взаимодействия с коллегами или нет. Если понимает, то стремится выполнять работу так, чтобы результаты его труда было легко использовать сослуживцам. Если нет, то он склонен выносить на первый план собственные удобства и заставлять остальных приспосабливаться к себе.

Классификация работников по организационно-технологическому направлению может выглядеть следующим образом:

– работник понимает и развивает взаимодействие с коллегами;

– работник игнорирует взаимодействие с коллегами, занят только собой.

Любой работник компании при выполнении своих обязанностей одновременно демонстрирует себя со всех сторон: профессионально-технической, корпоративно-идеологической и организационнотехнологической. Путем сложения указанных трёх компонентов получаем варианты типичного поведения индивидов из числа персонала, но при этом подчеркнем, что речь идет именно о вариантах проявления поведенческих характеристик, что во многом зависит как от особенностей самого индивида, так и от конкретных условий и обстоятельств осуществления трудовой деятельности – вернее сказать, от из сочетания:

– фанатик своего дела:

– «герой»: высокопрофессиональный работник, который стремится сделать как можно лучше буквально все, к чему прикасается; навязчив в желании улучшать; работу выполняет по технологии, во время и в срок; готов не считаться со своим временем, доходами и т.  п., лишь бы вовремя решить интересную общую задачу; неудачи воспринимает как личный вызов себе;

– «технологический лидер»: высокопрофессиональный работник, хорошо осознает свои интересы, понимает, чего хочет, и будет действовать для общего блага, только добившись паритетных отношений с компанией; его потенциал можно использовать только в технической зоне;

– «изобретатель»: высокопрофессиональный работник, в своей активности руководствуется исключительно технической идеей, которая ему пришла в голову; совершенно не интересуют полезность или своевременность идеи, равно как и возможности компании ее воплотить;

– «сумасшедший всезнайка»: высокопрофессиональный работник, в своем стремлении воплотить техническую идею в жизнь склонен совершать несанкционированные использования ресурсов организации, причем не ради личного обогащения, а для того, чтобы увидеть, как будет работать его изобретение – чтобы еще раз убедиться, какой он большой профессионал;

– «неоцененный гений»: высокопрофессиональный работник; от необдуманных и вредных для компании действий его удерживает только верность своим сослуживцам или руководителю; воспринимает это сдерживание как обременительное, считает, что ему не дают проявлять себя, но на самом деле просто не вписывается в производственные процессы;

– «внутренний конкурент»: высокопрофессиональный работник; интересы компании совпадают с его интересами; ему представляется важным проявить себя в общем деле; поскольку координация усилий его не беспокоит, он вступает в конкурентные отношения с другими работниками, чтобы на их фоне проявить себя;

– «кустарь-одиночка»: высокопрофессиональный работник; выполняет работу качественно, но с ним трудно взаимодействовать; предпочитает выполнять конкретные задания и не зависеть от, как ему представляется, недостаточно умелых напарников; менее квалифицированные работники вызывают у него чувство пренебрежения;

– «злой гений»: высокопрофессиональный работник; его интересы не совпадают с интересами компании; он вообще рассматривает и саму компанию, и ее коллектив как ресурс для собственного профессионального развития; ради того, чтобы проявить себя или подчинить себе группу, он способен на умышленное причинение вреда своей компании;

– оптимальный профессионал:

– «скромный труженик»: профессионал, квалификация которого полностью соответствует требованиям его рабочего места; дисциплинированный, но безынициативный работник; проявляет себя только в рамках интереса компании, ждет указания;

– «надежный партнер»: профессионал, квалификация которого полностью соответствует требованиям его рабочего места; ценит свой труд, готов к контактам, дисциплинирован и точен; проявляет активность и самостоятельность, но не всегда уместно;

– «попутчик»: профессионал, квалификация которого полностью соответствует требованиям его рабочего места; сфера интересов вне компании; в любой момент способен уйти к конкурентам;

– «карьерист»: профессионал, квалификация которого полностью соответствует требованиям его рабочего места; имеет свои цели и рассматривает компанию как «источник питания» для достижения своих личных целей; часто люди такого типа стремятся занимать в компаниях более выгодное положение, заботясь исключительно о себе, а не о деле;

– «исполнитель»: работник, профессиональный уровень которого позволяет выполнять задания на достаточно высоком уровне; высоко ценит факт работы в коллективе компании; чтобы своими действиями ненароком не принести неприятности, стремится действовать только в стандартных ситуациях; безынициативен;

– «наблюдатель»: работник, профессиональный уровень которого позволяет выполнять задания на достаточно высоком уровне; имеет свои цели и находит возможности для их реализации в рамках целей компании; не стремится увязывать результаты своего труда с усилиями остальных; ведет себя в соответствии с принципом: «Я вам свою часть дела сделал, а там как хотите…»;

– «пассажир»: работник, профессиональный уровень которого позволяет выполнять задания на достаточно высоком уровне; его ничто не связывает ни с компанией, ни с коллективом; по какой-то причине ходит на работу именно в эту компанию и добросовестно выполняет свое дело; в любой момент может уйти в любую другую компанию;

– «разрушитель»: работник, профессиональный уровень которого позволяет выполнять задания на достаточно высоком уровне; его интересы не совпадают ни с интересами компании, ни с интересами отдельных работников коллектива; умышленно наносит вред компании; в отличие от «злого гения», которого сдерживает профессиональная этика, разрушителя не сдерживает ничто; порой такую линию поведения избирает бывший руководитель, которого сняли с должности, но оставили в коллективе; идет на умышленное нанесение вреда компании, чтобы доказать несостоятельность своего преемника;

– слабый профессионал:

– «козёл отпущения»: работник низкой квалификации, который осознает свою слабую полезность организации, однако свою принадлежность к ней оценивает высоко; тяготится таким положением вещей и стремится компенсировать свою некомпетентность, жертвуя во имя коллектива своими интересами;

– «общественник – организатор»: работник низкой квалификации, который осознает свою слабую полезность организации как профессионального работника, но считает, что способен принести пользу каким-нибудь иным образом; чаще всего в ролях: организатора, преданного компании неформального лидера, личного информатора руководителя;

– «тихая мышка»: работник низкой квалификации, который осознает свою слабую полезность организации; устремления и цели компании такого работника не интересуют; стремится быть как можно тише и незаметнее, чтобы остальные не заметили его ненужности и не уволили;

– «клоп»: работник низкой квалификации, который рассматривает компанию как «питательную среду»; стремится извлечь из нее как можно больше, при этом ничего не давая взамен; в то же время он хорошо понимает полезность ее существования для себя; в силу своей некомпетентности способен лишь на мелкие хищения и некачественную работу; нанести организации серьезный урон может, только сорвав выполнение важного заказа;

– «изгой»: слабый профессионал, который легко сдает свои позиции; общей направленности действий в компании не понимает, требования дисциплины воспринимает как заслуженные придирки; таким работником и компания, и коллектив легко жертвуют в трудные времена;

– «прилипала»: слабый профессионал; высоко ценит людей, с которыми работает; общей направленности действий в компании не понимает, но, выбирая себе авторитет из числа дисциплинированных работников, слепо следует за ним, копируя его действия и осуществляя свои замыслы;

– «балласт»: слабый профессионал; своей цели в компании не имеет, делами компании не интересуется; случайный человек, причём, как правило, не только в сфере трудовой деятельности, но и на бытовом уровне;

– «революционер»: слабый профессионал; его цели расходятся с целями компании, а технологическая дисциплина воспринимается им как насилие над личностью; стремится все переделать, чтобы было «правильно»; такое стремление обусловливается проявлением инстинкта самосохранения на подсознательном уровне – под внешним посылом все переделать, чтобы было «правильно» на самом деле предпринимает попытки переделать все «под себя» и не осознает тщетности таких попыток;

– «бомж»: изгой очень легко превращается в «бомжа»; это крайняя степень профессиональной слабости, обусловливающая существование вне рамок принятых норм и правил; сначала такое существование является вынужденным, затем становится привычным и перерастает в образ жизни.

Психологи выделяют 9 характеров («чистых типов»), которые по-разному проявляют себя на работе. Следовательно, и лояльны они тоже по-разному. По своим личностным качествам обобщенно работники могут быть классифицированы следующие типы:

– гипертимный тип. Это восторженный работник, постоянно говорящий о том, как ему повезло с начальством. Такой индивид лоялен своему боссу только потому, что руководитель есть руководитель. Он изначально предрасположен к лояльности к некоей неосознанной идеализации роли и места руководителя и потому по сути лоялен даже не тому, кто занимает место руководителя (хотя для него не имеет существенного значения, кто именно его занимает), а самому этому месту. Данный тип очень общителен, любит принимать участие в общественной жизни фирмы;

– аустический тип. Внешне представляет собой полную противоположность гипертимный тип, ведет себя официально-холодно. Такой человек как бы весь в работе, за что его справедливо уважают как профессионала. Начальству такой специалист внушает некоторый страх, хотя он, как правило, полностью лоялен, что проявляется у него без демонстратиции, рассчитанной на достижение внешних эффектов;

– лабильный тип. Это хороший, лояльный сотрудник, которому, правда, свойственны резкие, неконтролируемые перепады настроения. Обладатель такого характера очень чувствителен и потому если, например, период «минуса» совпал со строгим взглядом начальника, данный тип работника способен впасть в сильнейшее депрессивное состояние. Впрочем, обеспечение его лояльности вполне укладывается в формулу: «ласковое слово и кошке приятно»;

– демонстративный тип. На работе такой сотрудник ведет себя так, словно он играет в нашумевшем премьерном спектакле главную роль, а вокруг него находятся зрители. Часто это искусный манипулятор, умеющий, что называется, зажечь и остудить пыл коллег. Такой человек постоянно настроен на показные эффекты и по-настоящему верен только себе. Ему бесполезно читать мораль – надо просто показать, кто здесь главный. Правда, при этом следует иметь в виду, что невозможность демонстрации показных эффектов у такого человека вызывает чувство дискомфорта и заурядную «охоту к перемене мест». Впрочем, люди такого типа редко бывают настоящими профи;

– психастенический тип. Такой человек умен и пытается осмыслить происходящее вокруг с рациональной точки зрения. Он лоялен по моральным соображениям, руководствуясь критерием: «Я ведь здесь работаю». Правда, такой человек часто бывает нерешителен уже потому, что вечно сомневается. Чтобы обеспечить лояльность такого сотрудника, с ним надо общаться ровно, справедливо, с теплотой в голосе. Как правило, этого бывает вполне достаточно;

– застревающий тип. Обладатель характера такого типа постоянно стремится показать себя. Такой человек эгоистичен и властолюбив. Лояльность его обычно напускная поскольку лоялен он только до тех пор, пока начальство не начинает его «воспитывать». Такой человек даже вполне конструктивную критику воспринимает, что называется, «в штыки» поскольку у него полностью отсутствует предрасположенность прислушиваться и учитывать чужое мнение;

– конформный тип. Представитель такого психологического типа лоялен по принципу «как все», он не может долго работать, быстро и часто устает. Работу оценивает по принципу «коллектив хороший» или «там все просто и хорошо – часто примеряем красивые вещи». Для поддержания и сохранения лояльности такого человека ему необходимо устраивать периодические «встряски», правда, в корректной форме;

– неустойчивый тип. У обладателя такого типа характера полностью отсутствуют чувство долга и моральные принципы, он вообще не любит работать. Лояльность такого человека, конечно, сохранить можно, правда, путем постоянного давления на него, но смысла в этом нет никакого;

– циклоидный тип. Это лояльный, добрый и отзывчивый человек, не чуждый сопереживанию, стремящийся помогать коллегам. Правда, ему свойственны резкие перепады настроения и деловой активности. Лояльность такого человека можно обеспечить только постаравшись понять его и на этой основе найти к нему индивидуальный подход.

В реальной жизни «чистые» типы, понятно, практически не встречаются, каждый человек представляет собой, как правило, синтез 2–3 типажей.

Наряду с изложенным выше следует иметь в виду, что социологи выделяют также следующие типы:

– «ретрограды» – это личности с негативно-пассивным восприятием действительности. Для них характерен страх перед завтрашним днем, социальными потрясениями разного характера. Ретроград абсолютизирует порядок. Этот тип склонен одновременно к патернализму и авторитарности. Ретроград не доверяет официальным органам власти и СМИ. Информацию для размышления черпает из неофициальных источников. Как подчиненный, отличается высокой степенью лояльности. Как руководитель, он признаёт только лояльных сотрудников, его девиз – что-то типа: «сотрудник умён, если лоялен»;

– «победители» – им трудно понять, на кого и на что следует ориентироваться в быстро меняющихся жизненных условиях. Это яркие индивидуалисты. Главное в жизни для них – достижение материального успеха как подтверждения личной неповторимости. Причём данная группа нацелена на быстрый успех своих начинаний. Победители амбициозны и не привязаны к лояльным установкам предков, однако тем не менее весьма лояльны;

– «традиционалисты» – похожи на ретроградов своей пассивностью и неверием в завтрашний день. Довольно критично оценивают происходящие в обществе перемены. Однако верят в российский менталитет, в способность русских людей выдерживать и переживать «критические удары», что позволяет им с уверенностью смотреть в будущее. Как подчиненные, отличаются высокой степенью лояльности. Как руководители, очень требовательны к лояльности подчиненных.

– «новаторы» – это поклонники будущего и всего нового. Отличаются фиксированной системой ценностей, верят в рентабельность происходящих перемен РФ. Очень активны, нацелены на выигрыш, отличаются твердыми моральными принципами. Стиль «по трупам к власти» – не для них. При всех огорчениях в жизни стараются не разочароваться. Лояльность важна, но она инструмент, а не самоцель;

– «истэблишмент» – это все те, кто уже добился признания и денег. Сторонники либеральных свобод и рыночных преобразований. Очень терпимы к окружающим, хранят верность традициям. Их мировоззрение – синтез современных ценностей и традиционных российских. Отличаются высокой степенью адаптации. Лояльны до тех пор, пока не задеты их моральные принципы. В качестве руководителя тактичны и требовательны.

При подборе персонала в компанию важно так называемое покрытие – когда один психологический тип уравновешивает другого. В любом отделе должны быть и наглый, напористый, и мягкий сотрудники, и эмоциональный, и переживающий катаклизмы спокойно, без лишних эмоций, способный на гневные крики клиента всегда ответить вежливо. Правильное использование этих психотипов очень важно. Закрепленные роли, предсказуемость поведения человека делают его управляемым, а это для компании – главное. Гораздо сложнее обстоит дело с гибкими натурами – такой человек может потенциально бросить вызов своим поведением, а посему становится менее управляемым и в дальнейшем уже неугодным. Иными словами, важно не только то, что специалист может и хочет работать, но и то, насколько он управляем.

Классификация может быть несколько иной и выделять следующие психологические типы:

– доминирующий тип. Представители этого типа людей умеют подчинять себе дгугих или вовлекать их без особого труда в какие-либо дела. Любую работу они стремится делать как можно лучше и предпочитает решать практические задачи. Они настроены на поиск трудностей, преодоление которых увеличивает их самоуважение. Это добрые, благоразумные, оптимистичные люди, легко сходящиеся с другими людьми. Они склонны представительствовать, отражать общие проблемы группы. Представитель данного типа людей честолюбив, обидчив, но отходчив, прощает обиды. Он открыт новому, часто умеет говорить практически без обращения к тексту, мыслит в процессе говорения. Это, однако, не исключает того, что он пытается заранее тщательно все продумывать. Такой человек любит удобства и комфорт. Деньги для него не являются самоцелью, они, скорее рассматриваются им как средство для «накопления» практических успехов. Это любитель массовых собраний и спортивных состязаний. Человек такого типа стрессоустойчив и способен к психологическим перестройкам;

– логический тип. Человек этого типа предпочитает такие формы деятельности, которые требуют строго логического подхода, систематизации материала на хорошо определенных основаниях. Он склонен к длительным размышлениям, ничего не предпринимает без тщательного обдумывания и просчета последствий. Такой человек терпелив в работе, благоразумен, способен к длительной и монотонной работе, упорен. Он склонен взвешивать каждое свое слово, охотно ведет критическую работу, умело подмечает ошибки других. Представитель такого типа способен подчиняться строгим правилам и дисциплине. Стрессоустойчивость человека данного типа достигается путем отвергания внешних воздействий, которые могут привести к нарушению его обычной жизнедеятельности;

– эстетический тип. Представители этого типа постоянно тянутся к прекрасному. Нередко они склонны в чем-либо считать себя близкими к совершенству. Для такого человека характерны артистические склонности, любовь к литературе. По сути, это человек нервный, но держит себя так, что люди принимают его за спокойного, порой даже флегматичного. Он способен быстро обнаруживать внешнее несовершенство людей и окружающей их обстановки. Такой человек обычно обладает высокой интуицией, часто бывает насмешлив, однако без желания унизить. Человек данного типа имеет много потенциальных областей приложения усилий: искусство, дизайн, изучение людей и т. д. Вследствие своей чувствительности к неблагоприятным внешним воздействиям нередко он старается ее снизить либо как минимум замаскировать;

– бойцовский, импульсивный тип. Такой человек способен к борьбе, склонен к соперничеству в профессиональной среде. У него наблюдается повышенная реакция на неожиданные изменения обстановки. Он быстро схватывает суть ситуации, фиксируя не только ее общий характер, но и детали происходящего. Такой человек открыт, не способен к интригам и плохо скрывает свои намерения. Он готов рисковать и живет больше по законам эмоциональным, чем рациональным: радуется вовсю, если радостно, печалится искренне, если на то есть причины. Представители этого типа плохо переносят субординацию (необходимость подчиняться) и любят проявление внимания к себе;

– мобильный тип. Представитель этого типа обладает высокой скоростью реакций. Он стремителен, находчив, способен создавать и осуществлять такие замыслы, которые для других кажутся нереальными. Человек такого типа проницателен, скептичен, ничего не принимает на веру, способен угадывать суть.

Энергичные сотрудники напористы, но не выражают свои чувства и эмоции открыто. Они решительны, стремятся действовать и получать ощутимые результаты. Способны за короткий промежуток времени справиться с большим объемом работы. Для них привычнее выражать свои эмоции действиями.

Как общаться: давать возможность проявлять инициативу, поручать новые проекты, отмечать успехи. При общении делать акцент на фактах, а не на эмоциях. Постоянный контроль лучше заменить периодическими обсуждениями по ходу выполнения задач.

Сотрудникам аналитического склада почти всегда недостает и напористости, и непосредственности. Им свойственна организованность, любовь к порядку. Обычно немногословны, задают продуманные вопросы, тяготеют к письменным формам общения. Их речь краткая, четко структурированная. При возникновении конфликтов избегают давать действиям сторон эмоциональную оценку. При общении, в приватных беседах, им надо давать понять, что ценят их безошибочные выводы, настойчивость и аккуратность. Громких похвал лучше избегать, поскольку сотрудники-аналитики отличаются высокой требовательностью к самим себе. Лучше предоставлять в их распоряжение все необходимые ресурсы, указывать последовательность шагов и точные сроки выполнения. Важно также твердо придерживаться данных им обещаний.

Дружелюбные сотрудники не очень напористы, зато очень непосредственны. Они не стремятся подчинить своему влиянию коллег, свое мнение высказывают осторожно, как бы советуясь. Они тонко воспринимают эмоции окружающих. Щедро делятся с коллегами своим временем, ободряют, воодушевляют, при этом на лидерство не претендуют. Обсуждая с ними работу, основной упор лучше делать на чувство товарищества, поощрять их желание помогать коллегам. Им надо помогать справляться с трудностями профессионального и личного характера и не жалеть времени на откровенные разговоры, быть внимательным слушателем.

Экспрессивные сотрудники уверенно заявляют о своём присутствии, энергично выражают эмоции и всегда полны энтузиазма. Они любят поговорить и не любят слушать. Им не по душе планирование, они больше полагаются на вдохновение и интуицию. Надо обязательно оповещать подчинённых о достигнутых экспрессивным сотрудником успехах. Их надо заинтересовывать новыми проектами, помогая избегать рутины, легко их демотивирующей. Уместны эмоциональные призывы и впечатляющие перспективы. Лучше делать акцент на деталях и даже мелочах, поскольку экспрессивный сотрудник о них обычно забывает.

В целом, сотрудников компании, находящейся в процессе перемен, разделяют на четыре типа, принадлежность к которым может быть выявлена на основе бесед, интервью, анкетирования и других форм сбора информации:

– проводники идей, явно поддерживающие проводимые изменения, осознающие важность и необходимость новых инициатив;

– сторонники проводимых изменений. Они относятся к изменениям позитивно, но открыто свое одобрение не демонстрируют. Им нужно постоянное подтверждение целесообразности, позитивной направленности и практической ценности проводимых реорганизаций;

– подрывники – члены коллектива, которые внешне поддерживают перемены, но скрыто оказывают сопротивление: распускают слухи, злоупотребляют негативными высказываниями, критикуют руководство;

– критики – сотрудники, открыто выказывающие негативное отношение к переменам. Они вполне могут тормозить и саботировать распоряжения руководства.

Критиков проще всего «перевербовать». Руководителю следует прислушиваться к мнению таких сотрудников, так как они благодаря своему негативизму лучше всего определяют узкие места проекта. При использовании алгоритма изменения отношения, из критиков получаются хорошие проводники перемен на этапе завершения. Неактивных сторонников необходимо мотивировать конечным результатом: постановкой конкретной и значимой цели изменений. Однако на начальной стадии изменений этим сотрудникам нельзя делегировать ключевые задачи изменений и ожидать от них активных действий.

Самый сложный тип – те, кто не афиширует своё сопротивление процессу перемен. Их сложно «диагностировать», поэтому первая задача руководителя при изменении поведения «подрывника» – перевод его в разряд «критиков». Этот тип сотрудников наиболее эффективно использовать на этапе планирования изменений. Проблемные зоны могут возникать при делегировании, оценке и контроле. Впрочем, не исключено и появление устойчивой позиции скрытого неприятия – в этом случае наиболее рациональным выходом во многих случаях является увольнение сотрудника.

Когда представители последних трех типов становятся близки к первому, то есть к проводникам идей, необходимость делать их официальными агентами пропадает. Для популяризации идей с их помощью достаточно использовать такие инструменты, как публичная похвала и поддержка руководителей, и самое важное – регулярное информирование о новых изменениях в компании.

Важный фактор – мотивация «агентов влияния». Если основным мотивом их действий становится денежное вознаграждение (как это происходит в случае приглашения специалиста со стороны) или обещание повышения в должности в обмен на продвижение какой-либо идеи в коллективе (в случае «вербовки» сотрудника), появляется риск разоблачения. Если сотрудники, разделившие мнение приглашенного в компанию, допустим, психолога, понимают, что специалист появился в штате не для блага персонала, а для продвижения идей руководства, они чувствуют себя обманутыми. И восстановить былую лояльность в этом случае руководству оказывается уже гораздо сложнее. Гораздо лучше, чтобы мотивацией было искреннее убеждение «агента» в проводимой идее. Это происходит в случае выделения лояльного сотрудника, получения поддержки со стороны лидера или изменения отношения критика. Если агент влияния – не некий заговорщик-манипулятор, а человек, пользующийся авторитетом в группе, и лояльный организации сотрудник, то в таком случае вопрос его раскрытия и, соответственно, последствий такого раскрытия, не стоит.

Кроме перечисленных выше можно выделим ещё несколько типов сотрудников в коллективе:

– опытный сотрудник, амбициозная «звезда»;

– опытный сотрудник, инициативный, в меру амбициозный;

– опытный сотрудник, приверженец стабильности, рутины;

– давно работающий сотрудник, безынициативный, неуверенный в себе;

– новый сотрудник, только что пришедший в компанию.

В рамках рассматриваемого круга вопросов имеет смысл привести общеизвестную среди психоаналитиков классификацию взаимосвязи некоторых отклонений от общепринятых типов индивидуумов и поведения конкретного человека:

– апстенический тип Тревожность, нерешительность, быстрая утомляемость, склонность к депрессии. Повышенная впечатлительность, психическая возбудимость, сочетающаяся с быстрой истощаемостью. Этому типу личности свойственны раздражительность и нерешительность.

– щизоидный тип – характерны: отгороженность, замкнутость, эмоциональная холодность. Для поведения характерна неконтактность и даже избегание контактов, скрытность внешних проявлений. Легкая ранимость делает их поведение слабопрогнозируемым. Легко наблюдаемый внешний признак – угловатость движений;

– параноидный тип характерны: Повышенная раздражительность, стойкие отрицательные аффекты, болезненная обидчивость, подозрительность, повышенное честолюбие. Склонны к образованию сверхценных идей, упрямы, эгоистичны. Идентификационные признаки: самоуверенность, отсутствие сомнений, гипертрофированные самооценки;

– эпилептоидный тип – характерны: Недостаточная управляемость, импульсивность поведения, крайняя раздражительность с приступами смертной тоски, страха, гнева, нетерпимость и повышенная конфликтность, вплоть до скандальности. Жестоки, обидчивы, упрямы, нетерпеливы. Признаки идентификации: вязкость мышления, чрезмерная обстоятельность речи, педантичность;

– истероидный тип – характерны: Выраженные тенденции к лживости, фантазированию, вытеснению неприятных фактов и событий, стремлению привлечь внимание. Отсутствуют угрызения совести. Авантюристичен, тщеславен и имеет склонность уходить в болезнь, если не удовлетворена его потребность в признании. Оценка реальных событий всегда искажена в благоприятную сторону. Типичный идентификационный признак: театральность и манерность поведения;

– органический психопат – характерны: Отличается врожденной умственной ограниченностью, что не мешает накапливать репродуктивные знания и уметь держать себя в обществе, однако нередко «прокалывается» на банальностях в суждениях. Абсолютно бесполезен там, где требуется инициатива;

– гипертимный тип – характерны: Постоянно приподнятое настроение, неуемная жажда деятельности с тенденцией разбрасываться, не доводя ни одного дела до конца, болтливость;

– дистимный тип – характерны: Чрезвычайная серьезность, ответственность, сосредоточенность на мрачных мыслях, склонность к депрессии, низкая активность;

– экстравертированный тип – характерны: Склонность поддаваться влиянию окружающих, маниакальный поиск новых впечатлений, повышенная контактность при сохранении ее поверхностного характера.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Типы сотрудников: как с ними работать

Воронова А.А. — кандидат психологических наук, нейрокоуч

Каждый человек – индивидуальность, но  на работе, общаясь с коллегами, мы, к сожалению, не всегда можем и хотим учитывать психологические особенности наших сотрудников. В HR-отделах компаний существуют различные способы оценки персонала с учетом психологических особенностей личности, многие из них опираются на известные типологические характеристики. В службе персонала в качестве одного из эффективных инструментов работы с кадрами может применяться методика диагностики межличностных отношений Тимоти Лири. Эта методика дает возможность определить преобладающий тип отношений к людям в самооценке и взаимооценке. С помощью специального опросника и «ключа» к нему можно составить личностный профиль каждого сотрудника. (Подробное описание данной методики в книге М.И.Еникеева «Психологическая диагностика. Стандартизированные тесты»).¹ Любая типология  носит условный характер, личность каждого человека уникальна и неповторима, ее сложно уместить в рамки одного психологического типа. Однако типология полезна тем, что она отражает общую тенденцию, направленность личности в целом.  Для построения системы развития персонала,  знание типологических особенностей помогает сотрудникам кадровых  служб грамотно сформировать модель развития, обучения и мотивации персонала.

Рассмотрим типологию Т.Лири, выделим сильные и слабые стороны каждого из представленных типов, а также определим оптимальные способы взаимодействия с данными типами сотрудников. Для построения  системы развития персонала необходимо учитывать не только профессиональные знания и умения, опыт и квалификацию сотрудников, но и личностные особенности. Личностный профиль сотрудника – это описание компетенций.   В современном HR-менеджменте компетенции определяются как психологические качества (например, струссоустойчивость, командность, толерантность, креативность, общительность и др.), а также профессиональные знания и навыки, необходимые для успешного выполнения работы, соответствующей данной должности в данной организации.

Типология Т.Лири дает возможность систематизировать психологические (или личностные) компетенции сотрудников компании. Т.Лири выделяет две большие группы – ведущих и ведомых,  – которые, в свою очередь, делятся на четыре подгруппы.

1.«Ведущие» или «Доминирующие», «Лидеры», «Управляющие».

1. Властный-лидирующий (авторитарный) тип.

Сильные стороны: Люди, у которых преобладает «властный-лидирующий» тип межличностных отношений, характеризуются оптимистичностью, быстротой реакций, высокой активностью, выраженной мотивацией достижения, тенденцией к доминированию, повышенным уровнем притязаний, легкостью и быстротой в принятии решений. У людей такого склада внутренняя референция или внутренний локус контроля (т. е. ориентация в основном на собственное мнение и минимальной зависимостью от внешних средовых факторов). Поскольку у них высокий уровень мотивации достижения, они нацелены на результат. Им необходимо взаимодействие и общение. Это хорошие коммуникаторы, они знают, как воздействовать на других, их лидерские качества не вызывают сомнений: завоевательная позиция, стремление вести за собой и подчинять своей воле других. Уверенность в себе, упорство и настойчивость, — такие личностные компетенции дают возможность быть хорошим наставником и организатором.

Слабые стороны: Поступки и высказывания могут опережать их продуманность. Реагирование по типу «здесь и сейчас», выраженная тенденция к спонтанному выражению эмоций могут негативно сказываться на взаимоотношениях. Их выраженные лидирующие черты и авторитаризм носят, как правило, манипулятивный характер. Доминантный, энергичный, успешный в делах, любит давать советы, требует к себе уважения, может быть нетерпим к критике, ему свойственна переоценка собственных возможностей. Властный, диктаторский, деспотический характер проявляется в желании поучать, а иногда и подавлять. Дидактический, менторский  стиль высказываний по отношению к коллегам, партнерам и подчиненным затрудняет взаимодействие. Он не склонен принимать советы других, стремится к командованию другими. Если его мнение оспаривается, идет на открытый конфликт.

Как работать: как правило, сотрудники, соответствующие такому типу межличностных отношений, сами стремятся делать вертикальную карьеру. Быть руководителем – это их природа, сильная сторона их личности. Здоровые амбиции, стремление к достижениям и реальным результатам помогают им быть успешными в профессии.  Это прекрасные организаторы и вдохновители. Важно учитывать, что люди такого склада уважают сильных и самодостаточных профессионалов. При общении с ними следует подчеркивать их статус, но при этом сохранять чувство собственного достоинства и уверенность в своем профессионализме. В современном менеджменте авторитарным руководителям необходимо развивать такие личностные  компетенции, как гибкость, эмпатия и эмоциональный интеллект (умение управлять своими эмоциями).

II.Независимый — доминирующий (эгоистический)  тип.

Сильные стороны:  Для представителей этого типа характерны независимость, оригинальность, нешаблонность мышления, креативность, высокий уровень притязаний, амбициозность, самостоятельность (внутренний локус контроля), уверенность в себе, преобладание мотивации достижения, конкурентоспособность, стрессоустойчивость. Эти личностные компетенции дают им возможность управлять своей жизнью.

Слабые стороны: черты самодовольства (или самовлюбленности), дистантность, эгоцентричность, завышенный уровень притязаний, выраженное чувство соперничества, проявляющееся в стремлении занять обособленную позицию в группе. Доминантность здесь в меньшей степени обращена на общие с группой интересы и не проявляется стремлением вести людей за собой, заражая их своими идеями. Мнение окружающих воспринимается критически. Эмоциям недостает тепла, поступкам — конформности.  Низкая подчиняемость делает их плохими исполнителями, но при этом сотрудники с такими чертами личности не стремятся делать вертикальную карьеру, им не интересно руководить другими, быть лидерами, вести за собой.  Самодовольный, нарциссический, с выраженным чувством собственного достоинства, превосходства над окружающими, с тенденцией иметь особое мнение, отличное от мнения большинства, и занимать обособленную позицию в группе. Стремится быть над всеми, самовлюбленный, расчетливый. К окружающим относится отчужденно. Заносчивый, хвастливый. Т.Лири еще называет такой тип личности «Одиночка». Как правило, это интроверты, их стремление увеличить дистанцию, отсоединиться от других  может объясняться чувством недоверия, страхом раскрыться, проявить слабость.

Как работать: безусловно, независимость, сильная сторона личности, но когда она граничит с отчужденностью, общение становится затруднительным. Не стоит ожидать, что сотрудник такого типа будет командным игроком. Нет смысла мотивировать его совместными мероприятиями, корпоративными ценностями, общими идеями. Многие считают людей такого склада высокомерными, однако,  это не всегда так. Они просто не готовы соответствовать ожиданиям других людей. Поэтому для сотрудников такого склада личности лучше предлагать работу на фрилансерской основе, варианты удаленной работы, проектной деятельности. Сотрудники, относящиеся к такому типу межличностных отношений, могут прекрасно зарекомендовать себя в таких профессиональных сферах, где поддерживаются креативные идеи, инновации, где востребован нешаблонный подход к решению задач. Горизонтальная карьера – это их путь развития в профессии.

В формате индивидуального коучинга для профессионального роста и личностного развития можно порекомендовать обратить внимание на преимущества совместной деятельности, сотрудничество и развивать коммуникативные навыки в деловом взаимодействии.

III. Прямолинейный-агрессивный тип.

Сильные стороны: В первую очередь, к сильным сторонам можно отнести их упорство в достижении целей, убедительность в общении и поведении,  а также повышенное чувство справедливости. Сотрудники такого плана стараются отстоять свою точку зрения или позицию той группы работников, которую они представляют. Еще следует отметить, что они незаменимы в жестких переговорах с партнерами, представители этого типа межличностных отношений  обладают способностью обескураживать своего оппонента напором, активностью, энергией, бескомпромиссностью, убежденностью в своей правоте. Для руководителей с таким типом межличностных отношений  характерны строгость и требовательность ко всем своим подчиненным, единые критерии оценки успешности деятельности.

Слабые стороны: «Прямолинейно-агрессивный» тип межличностных отношений      обнаружил выраженную близость к таким личностным характеристикам, как ригидность (т.е. жесткость)  установок, сочетающаяся с высокой спонтанностью, вспыльчивостью, недружелюбием и несдержанностью. Эмоциональная неустойчивость, легко загорающееся чувство враждебности при противодействии и критике в свой адрес, прямолинейность в высказываниях и поступках, повышенная обидчивость делают общение с ними тяжелым испытанием.  Они скорее склонны  во всем обвинять окружающих, чем себя.  Такой агрессивный тип личности формируется как ответ, как ярко выраженный протест на непонимание, подавление их  активности.

Как работать: Нужно учитывать сильные стороны такой личности. Это упорство, целеустремленность, направленность на результат. В работе необходимо подчеркивать реальные достижения, обращать внимание на то, где он проявляет сотрудничество с коллегами и партнерами.  У таких людей высокая потребность в поощрении, поэтому их реальные успехи, их вклад в деятельность компании должен адекватно оцениваться и мотивироваться. Серьезным мотиватором для них является признание их профессионализма как среди коллег, так и со стороны руководства.  Жесткие рамки вызывают только еще большее ожесточение и повышают уровень конфликтности. Им будут интересны тренинги командообразования, на которых такие сотрудники смогут  отстоять престиж своей группы, своего подразделения, а чувство справедливости даст им возможность поддержать слабых игроков в своей команде.

Для HR-отдела в  формате индивидуального коучинга с такими сотрудниками  можно рекомендовать развитие у представителей такого этого типа межличностных отношений  таких личностных компетенций, как гибкость, клиент-ориентированность, конфликт-менеджмент.

1. Недоверчивый — скептический тип.

Сильные стороны: В любой команде для эффективного развития нужны сотрудники, которые берут на себя  роль «критика», «скептика». Эта позиция особенно полезная при «мозговом штурме», когда принимаются важные решения или обсуждаются новые проекты. Человек с такой скептической установкой дает возможность выявить слабые звенья, проработать вероятные варианты возражений.  К безусловным плюсам  психологических особенностей такого типа сотрудников относятся системное мышление, опирающееся на конкретный опыт, практичность, реалистичность, склонность к иронии.

Слабые стороны проявляются такими личностными характеристиками, как обособленность, замкнутость, ригидность установок, критический настрой к любым мнениям, кроме собственного, неудовлетворенность своей позицией в компании, в отделе, подозрительность, сверхчувствительность к критическим замечаниям в свой адрес, неконформность суждений и поступков, склонность к построению ригидных и сверхценных умозаключений, связанных с убежденностью в недоброжелательности окружающих лиц, опережающая враждебность в высказываниях и поведении. Недоверчив к окружающим, испытывает трудности в интерперсональных контактах из-за подозрительности и боязни плохого отношения. Свой негативизм проявляет в вербальной агрессии, что приводит к конфликтам. Отчужденный по отношению к враждебному  миру, как ему,  порой,  кажется,  он сомневается во всем. Для людей такого склада в большей степени характерна внешняя референция (или внешний локус контроля), то есть, с их точки зрения, во всех их проблемах и неудачах виноваты другие люди или обстоятельства, а не они сами.

Как работать: практичность и педантичность  помогают этому типу личности быть успешными в тех сферах деятельности, в которых важны точность, структурированность, организованность. Задача специалистов службы персонала при работе с такими сотрудниками помочь адаптироваться в организации, создать условия для того, чтобы они могли с большим доверием относиться к своим коллегам и работодателю. Для этого нужно показать, что с его мнением готовы считаться, что его суждения могут представлять интерес. Как уже отмечалось, таким сотрудникам можно предлагать участвовать в обсуждении новых программ компании.  Это расширяет зону доверия и снижает уровень тревожности.

Для развития личностных компетенций  сотрудников, относящихся к этому типу, следует обратить внимание на следующие компетенции: эмпатия (то есть понимание других, умение встать на позицию своего собеседника), толерантность, позитивное отношение к окружающим и к жизни в целом, лояльность. Участие в тренингах и обучающих семинарах, на которых обсуждаются вопросы корпоративной культуры, индивидуальный коучинг способствуют снижению уровня конфликтности и помогают выстроить конструктивные отношения с такими сложными и скептически настроенными сотрудниками.

2. «Ведомые», «Покорные», «Зависимые», «Избегающие неудач»:

V.Покорно-застенчивый тип.

Сильные стороны:  к ним, безусловно, можно отнести неконфликтность, умение сдерживать свои эмоции, стремление сотрудничать, лояльность, готовность помочь и поддержать своих коллег по работе, желание оправдать ожидания руководства. Щепетильность, повышенное чувство ответственности,  порядочность и доброжелательность в общении  таких сотрудников не вызывает сомнений. Это очень дисциплинированные, организованные исполнители. Они не умеют и не хотят манипулировать другими для достижения своих целей.

Слабые стороны: В силу своей природной застенчивости и робости не умеют активно отстаивать свои интересы. Неуверенность в себе и заниженная самооценка не позволяют им достичь успеха в профессиональной деятельности. Им скорее свойственна мотивация избегания неудач, все, что они делают, направлено на то, чтобы их не критиковали. Интровертированность и пассивность  в общении не дает им возможности  проявить себя в команде.  Стратегия поведения в конфликтной ситуации выражается в желании уступить, даже если такая уступка может нанести ему вред. Т.Лири называл этот тип «Милый подчиненный». Это прекрасные исполнители, но от них нельзя ожидать инициативы и готовности решать профессиональные  вопросы самостоятельно.

Как работать: истоки такого типа отношения к себе и к окружающим закладывается в раннем детстве, обычно, дети этого типа покладистые и послушные, с ними нет серьезных проблем в детстве. Чтобы заслужить любовь родителей и внимание со стороны взрослых, они готовы быть такими, какими их хотят видеть, а не такими, какие они есть на самом деле. Так же, как с родителями, люди такого типа строят отношения с начальством. Желание заслужить доверие со стороны руководства и коллег приводит к игнорированию свою подлинных интересов, к обесцениванию своих реальных достижений в профессии. Для мотивации таких сотрудников важно подчеркивать их значимость в компании, при оценке их деятельности делать акцент на сильные стороны, обозначить перспективы дальнейшего роста в компании. Такие сотрудники ценят стабильность, это люди, преданные той организации, которая открывает  для них новые возможности. Участие в тренингах  развития навыков уверенного поведения, коммуникативных навыков будут очень полезными для таких сотрудников. Индивидуальный коучинг может быть направлен на развитие мотивации достижения и преодоление внутренних блоков, мешающих поверить в себя.

1. Зависимый-послушныйтип.

Сильные стороны: Более преданных и лояльных сотрудников вряд ли можно найти среди других типов личности. Они без критики и сомнений разделяют ценности компании, служение своей организации – для них способ самореализации. Это, можно сказать, приверженцы японской модели развития персонала. Потребность в привязанности и теплых отношениях является ведущей. Работа воспринимается ими как вторая семья. Исполнительность и ответственность в профессиональной деятельности создают им хорошую репутацию в коллективе. Доверчивость и эмпатия по отношению к другим сотрудникам помогают им легко устанавливать контакты, они открыты для общения.

Слабые стороны: Лица с преобладанием стремления оправдывать чужие ожидания обнаруживают высокую тревожность, повышенную чувствительность к средовым воздействиям (внешний локус контроля), тенденцию к выраженной зависимости мотивационной направленности от складывающихся со значимыми другими отношений, собственное  мнение во многом складывается, опираясь на мнения окружающих. Неуверенность в себе, инертность в принятии решений,  повышенная самокритичность и  мнительность тесно связана с неустойчивой самооценкой. Для сотрудников такого плана характерен конформистский стиль поведения и общения. Это послушные, зависимые от чужого мнения люди, не способные оказывать сопротивление в тех ситуациях, где необходимо отстоять свою точку зрения, свою профессиональную позицию.

Как работать: как правило,  сотрудники такого типа стремятся угодить и понравиться окружающим,  они бояться проявить свои чувства, свои амбиции, поэтому в профессиональной среде взаимодействовать с ними легко и приятно. Однако надо учитывать, что такой сотрудник мог сделать для компании больше, если бы чувствовал себя увереннее на своем рабочем месте.  Мотивация избегания неудач является для таких сотрудников ведущей,  для них важно, чтобы их не критиковали и не осуждали, им сложно решиться на самостоятельные действия, даже если они являются квалифицированными профессионалами и имеют большой опыт работы. Предложение стать наставником для новых сотрудников может быть хорошим способом реализации себя в компании. Наставничество, помимо высокого уровня профессионализма,  предполагает такие качества, как терпение и понимание, желание помочь и объяснить; именно такими личностными компетенциями обладают люди, относящиеся к зависимо-послушному типу. Проведение обучающих программ для  новичков   повысит самооценку такого сотрудника  и даст возможность поддерживать преемственность корпоративных ценностей  в компании.

VII. Сотрудничающий-конвенциальный тип.

Сильные стороны:  Склонность к сотрудничеству, поиск разумного компромисса в конфликтных ситуациях, стремление к причастности группе, компании в целом характеризует таких сотрудников как командных и лояльных. Они могут быть прекрасными представителями компании  в контексте связей с общественностью, в различных PR-акциях. Дружелюбие, гибкость в общении, восприимчивость к эмоциональному настрою других людей, энтузиазм, широкий круг интересов, — всё это делает общение с ними приятным, и создает условия для развития центростремительной карьеры такими сотрудниками. Можно отметить, что люди такого склада готовы проявлять инициативу для достижения целей группы.

Слабые стороны:  в межличностных отношениях  обладают такими индивидуально-личностными характеристиками, как эмоциональная неустойчивость, высокий уровень тревожности,  повышенная откликаемость на средовые воздействия, зависимость самооценки от мнения значимых других. Сознательно конформный, следует условностям, правилам и принципам «хорошего тона», иногда в ущерб своим принципам.  Стремление удовлетворить требования всех, «быть хорошим» для всех без учета ситуации может негативно сказываться на профессиональной репутации.

Как работать: Взаимодействие с такими сотрудниками не представляет сложностей, они с удовольствием принимают участие и выступают организаторами в корпоративных мероприятиях. Сотрудники, относящиеся к этому типу межличностных отношений, как правило, занимают должности заместителей, личных помощников руководителей,  поскольку не готовы в полной мере брать на себя ответственность за решения, но являясь хорошими коммуникаторами, успешно справляются с возложенными на них обязанностями. Эта позиция, с одной стороны, удовлетворяет их амбиции и желание быть в центре внимания,  с другой, — дает возможность переложить ответственность за непопулярные решения на своего руководителя. Участие в тренингах командообразования, мотивации персонала помогают таким сотрудникам более четко выстроить свои взаимоотношения и обозначить свою роль в команде. Индивидуальный коучинг может быть направлен,  прежде всего, на развитие личной эффективности и стрессоустойчивости.

VIII. Ответственно-великодушный (альтруистический) тип.

Сильные стороны:  эмоциональная вовлеченность, открытость в общении, ответственность делают их отличными наставниками, неформальными лидерами. Им свойственен художественный тип восприятия и переработки информации,  а стиль мышления характеризуется как целостный, образный. Легкое вживание в разные социальные роли, артистичность,  гибкость в контактах, коммуникабельность, доброжелательность, жертвенность, стремление к деятельности, полезной для всех людей, искренность и  проявление эмпатии  к людям помогают легко устанавливать контакты. Это ответственные исполнители, они выполняют работу добросовестно и в срок, всегда готовы прийти на помощь своим коллегам даже в вопросах, не связанных с работой. Могут эффективно проявить себя в таких сферах, как наставничество и адаптация новых сотрудников. Лояльность, командность, искренняя приверженность корпоративным ценностям делают таких сотрудников незаменимыми на PR-мероприятиях, на которых они могут представлять компанию.

Слабые стороны:  выраженная потребность в соответствии социальным нормам поведения, склонность к идеализации гармонии межличностных отношений, экзальтация в проявлении своих убеждений, выраженная эмоциональная вовлеченность, которая может носить более поверхностный характер, чем это декларируется.  Гиперответственный,  приносит в жертву свои интересы, иногда может быть навязчивым в своей помощи и слишком активным по отношению к окружающим, неадекватно принимает на себя ответственность за других.

Как работать: общение и взаимодействие с ними очень комфортно, однако самим представителям этого типа важно обратить внимание на умение выстраивать психологические границы с окружающими. Тренинги, на которых развиваются такие компетенции, как умение отстаивать свою точку зрения, убедительность, разумный эгоизм дадут возможность  эффективно строить свои взаимоотношения с коллегами и начальством. Индивидуальный коучинг может быть направлен на формирование более четкой картины дальнейшего профессионального и карьерного роста для достижения поставленных целей.

Представленные типы межличностных отношений, как уже отмечалось, носят условный характер, но знание типологии помогает развивать у каждого сотрудника те личностные компетенции, которые у представителей данного типа представлены в недостаточной степени. Знание психологических особенностей помогает грамотно планировать развитие карьеры и личности в целом.  Иными словами, мы можем компенсировать свои слабые стороны и развивать сильные стороны, что дает возможность каждому сотруднику быть востребованным и мотивированным. При этом стоит учитывать, в одном человеке  могут сочетаться в той или иной степени качества различных типов, поэтому индивидуальный подход, акцент на сильные стороны  сотрудников компании создают условия для повышения мотивации персонала,  максимальной профессиональной и личностной самореализации ключевых сотрудников. Современные технологии коучинга направлены на позитивные изменения личности сотрудника, они расширяют представления  человека о своих возможностях, способах выхода за рамки описания определенного типа и достижения  реальных результатов в профессиональном развитии.

 

Список литературы.

1.Еникеев М.И. Психологическая диагностика. Стандартизированные тесты. Психологам-тестологам, кадровым службам, практическим психологам. М., 2002

2.Иванова С. Кандидат, новичок, сотрудник. Инструменты управления персоналом, которые реально работают на практике. Изд-во «Эксмо», 2005

3.О^,Нил Мери Бэт  Коучинг руководителей: системный подход в привлечении руководителей к решению их проблем. М., 2005

4.Самоукина Н.В.  Настольная книга директора по персоналу Изд-во «Феникс», Ростов-на-Дону, 2013

Какие бывают сотрудники? Типы сотрудников

Существуют различные типы сотрудников. Их классифицируют по множеству критериев. Рассмотрим типы работников, которые чаще всего встречаются в компаниях. На их основе можно будет выяснить, как разные типажи относятся к организации.

«Гранды»

Для такого типа сотрудников характерна «звездность», которая проявляется во всех их действиях и поступках. Как правило, обоснованность своей «универсальности» они видят в заслугах прежних времен, но никак не в каждодневной работе. Они относят себя к «имеющим право»: на большее, чем у других, вознаграждение, особый график работы, на определенную степень свободы. Признаки проявления такого типа: отношение к коллегам «сверху вниз», наличие мнения о собственной необыкновенной значимости, дистанцирование от других сотрудников.

«Грандов» делает их окружение и само руководство, особенно если в компании отсутствует система оценки труда работников. Развитие «звездности» происходит еще и в случае, если у сотрудника есть проблемы в личной жизни. В этом случае «звездность» является своеобразной компенсацией.
Такие сотрудники легко нарушают корпоративные устои, считают, что достойны привилегированного отношения, большей свободы, лучших условий на рабочих местах.
В большинстве своем их лояльность зависит от удовлетворения материальных потребностей, что они тщательно скрывают. Также для них важно, чтобы в организации признавали их исключительность — например, через весомую должность, внимание руководства и коллектива.

«Имитаторы»

Сотрудников этого типа легко определить по результатам выполнения ими своих рабочих обязанностей, которые стремятся к нулю. Они склонны изображать кипучую деятельность буквально на пустом месте. «Имитаторы» активизируют свою занятость в присутствии руководителя или ближе ко дню выдачи заработной платы. Свою работу в компании они воспринимают лишь как «пересидку» — чем дольше продержишься в таком положении, тем лучше.
Соответственно об истинной лояльности говорить нельзя. Приверженности принципам, идеям существования и развития фирмы у сотрудников данного типа не существует.
Если в компании нет системы оценки работы персонала, им, как правило, в течение значительного времени удается подменять реальную деловую активность актерской игрой. Затем происходит их расставание с фирмой, причем по инициативе последней. Или в организации вводят жесткий контроль за тем, как они выполняют свои рабочие обязанности.

«Флюгеры»

Работники, которые не имеют четкой позиции в системе организации. Как правило, они строят свои отношения с коллегами по принципу «свой в доску»,  — «флюгеры» обожают доверительность и неформальность. В результате крайне тяжело определить их истинное отношение к фирме.
Их доброжелательность часто трактуют как признак благонадежности. Однако в большинстве случаев именно такие сотрудники являются «генераторами сплетен», участниками противостоящих руководству альянсов. Причина — в том, что они не смогли найти свое место в функциональной структуре организации.
Бывает, что развитию «флюгерства» способствует сама система управления в компании. Ведь «гибкими» сотрудниками легче руководить: они не будут аргументированно высказывать свою точку зрения, их всегда можно сломать, призвав поддерживать действия, которые «флюгеры» не в состоянии адекватно оценить.
Такие сотрудники не уверены в собственных силах и озлоблены по отношению к начальству. Хотя по характеру своего поведения они ориентированы на руководителя, они пытаются контролировать его при первой возможности. Ведь, если «флюгер» не обладает информацией обо всех нюансах ситуации, он не сможет настроиться на выгодную ему «волну». Сотрудники такого типа проявляют лояльность организации лишь до определенного времени. Как только «флюгер» чувствует потерю ориентации в происходящем, то становится мстительным, злобным «информационным паразитом», который способствует распаду коллектива изнутри.

«Рабочие лошадки»

Существует две категории работников данного типа: те, кто изначально сам ориентирован на высокую интенсивность занятости («лошадки-тягачи»), и живущие жизнью компании («лошадки-ослики»).

«Лошадки-тягачи»
Сотрудники с широким кругом обязанностей, работающие в достаточно высоком темпе. Это категория усердных «пахарей», которые дисциплинированно, размеренно выполняют свои трудовые обязанности. Они хорошие, грамотные и профессиональные исполнители. Но лидерских качеств они, как правило, лишены — им удобнее быть ведомыми, чем ведущими.
Они редко могут быть оценены руководителем по достоинству. Сотрудникам такого типа легче всего работать в компании, где присутствует четкая система оценки труда. Причем важно не только материальное стимулирование, но и моральная мотивация признания их профессионализма. Как правило, преданность компании во имя ее благосостояния — характерная черта такого типа. Однако если «лошадка-тягач» находит для себя более выгодное место работы, то после долгих колебаний и сомнений она покидает данную организацию.

«Лошадки-ослики»
Сотрудники, которые стремятся найти наибольшее количество точек соприкосновения своих устремлений и целей компании. При этом они верят в то, что в любой ситуации существуют возможности развития фирмы. Они готовы и способны интенсивно и усердно трудиться на благо фирмы. Как правило, для поведения данного типа сотрудников характерен альтруизм — желание больше отдавать организации, в которой они заняты, и другим людям, чем получать от них.
С сотрудниками такого типа руководителям интересно работать. Этот интерес мотивирует работников, которые видят возможность удовлетворить свои потребности в признании их полезности для развития организации. Многие руководители умеют использовать альтруистические устремления таких сотрудников. Но редкий начальник делает это грамотно. У компаний часто возникает соблазн проверить их лояльность — к устремлениям «осликов» относятся с недоверием.
Как правило, после проверки такую «жертвенность» трактуют как излишнюю амбициозность, неискренность намерений, стремление к манипулированию. Поэтому обычно руководители заинтересованы в таких сотрудниках лишь на определенном этапе, а затем они «не оправдывают доверия».
Компания, которая не готова к развитию, не может удовлетворить потребности «лошадки-ослика» и вынужденно отторгает ее. В свою очередь, такой сотрудник редко способен перевоплотиться в другой тип и бывает вынужден для своего же собственного блага «зализывать раны». Правда, уже в другой организации.

«Объяснялки»

Категория сотрудников, которые всегда есть в любой организации. Работник такого типа всегда найдет объяснения сложившимся в компании обстоятельствам, а также собственным достижениям и промахам.
Как правило, уровень профессионализма «объяснялок» невысок — они стремятся в основном создать видимость своей высокой квалификации. За их словоохотливостью скрывается отсутствие возможности четко обозначить рабочие приоритеты и ценности. Высказываемые ими идеи абстрактны. Поэтому реализовать их на практике никогда не получается.
Нередко для них характерно скрытое бунтарство: они саботируют распоряжения руководства, демонстрируя таким образом свое неповиновение и противостояние существующим в компании устоям. Фирме не выгодно наличие этих сотрудников — как таковой истинной лояльности среди них не существует. Наоборот, скрытое бунтарство опасно для компании: когда конфликтная ситуация очевидна, ее легче разрешить, чем подавить постоянное неявное сопротивление. В случае если организация решает расстаться с таким сотрудником, он, как правило, уходит обиженным — «меня недооценили». Самостоятельное увольнение из компании — редкий случай для них.

«Колобки»

Для такого типа сотрудников характерно полное равнодушие ко всему, что касается их работы в данной компании. Эти люди используют любую возможность, лишь бы не выполнять возложенные на них обязанности: ежеминутные чаепития, постоянные походы в «курилку», обсуждение внутрифирменных и общеполитических новостей в каждом рабочем кабинете.
Низкая или ниже средней работоспособность — вот характерный признак «колобков2. Как только такой работник получает более выгодное для себя предложение, он переходит на другое место работы. Там «колобок2 также старается выполнять как можно меньше возложенных на него обязанностей.

«Обиженные и оскорбленные»

Мотивация данного типа ограничена удовлетворением своих базовых потребностей: в безопасности и гарантированности своей занятости, заработка, который у них уже есть. Во всех своих неудачах такие работники винят компанию. Их жизненное кредо строится на принципе: «мне все всё должны2. Часто они становятся членами неформальных групп. Но активно руководству, как правило, не противостоят.
Лояльность данного типа сотрудников колеблется в зависимости от приближения времени выплаты заработной платы. Стоит появиться даже ничем не подтвержденным слухам о каких-либо трудностях фирмы, «обиженные и оскорбленные» в компании долго не задерживаются. При этом они будут пытаться заразить своих коллег пессимистическими настроениями относительно будущего организации.

 lrb.ru

инструктажи какие бывают

Типы сотрудников и присущие им особенности. Классификация

 

Заходя в ту или иную компанию, особенно в период вливания в новый коллектив, становится заметна разница в построениях внутренних процессов взаимодействия. Шкала оценки профессиональных и личностных качеств и навыков может называться по-разному, но всегда есть те, кто работает, и тот, кто отлынивает.

Типы сотрудников и присущие им особенности

Обращаясь к психологии, выделяют несколько типов работников, которые влияют на работу компании в целом. От них зависит атмосфера, которая либо помогает, либо мешает работе.

• Инициатор – это тот, кто постоянно организовывает встречи, сборы денег на день рождения, фонтанирует идеями по налаживанию рабочего процесса. Зато именно инициаторы кидают в омут дел без предварительного анализа информации, предпочитая действовать, а не размышлять. Такие люди легко переключаются с одного проекта на другой и способны постоянно находиться в режиме генерации идей. Им необходимо постоянно напоминать про дедлайн, иначе очередное вдохновение унесёт работника в далёкие дали.
• Эмоционал – он близок по духу инициатору, но ему важна душевная обстановка в коллективе. Стремление к справедливости возведено в идеал. Ради хорошего отношения эмоционалы готовы уступить в споре, но хорошие идеи отстаивают до последнего. Профессионалов этого типа следует холить, чтобы они по недоразумению не покинули компанию.
• Карьерист – ценит время и не тратит его на пустяки. Оперативность его второе имя, а целенаправленность поддерживается материально. Карьерист с удовольствием берут на себя ответственность за идеи и поступки, зато не любят тех, кто им пытается противостоять. Сотрудник держит все события в офисе под контролем и вникает во все нюансы. Карьерист предпочитает поддерживать в коллективе дух соперничества, ставя личные цели выше потребностей коллектива. Идеально для руководства, так как именно такие работники стараются полностью соответствовать ожиданиям.
• Аналитик – очень вдумчивый типаж, начинают спор только в том случае, когда на 100% просчитали все варианты и уверены в своей победе. Низкая эмоциональность и постоянное обращение к фактам помогают аналитикам действовать наверняка без лишних движений. Главный аргумент – логика. На чужие советы они полагаются только после тщательного анализа.

Это общая классификация, но ещё этих же работников можно поделить на коллективистов и индивидуалистов, подражателей и пассивов. Именно понимание психотипа, мотивации и внутренних побуждений помогает грамотному руководителю правильно составлять линию поведения и налаживать отношения с коллективом.

HR-специалисты часто проводят на собеседование психологические тесты. Такой подход позволяет сразу оценить кандидата с разных сторон и понять, насколько он может влиться в уже существующий коллектив.

Классификация сотрудников по различным основаниям

 

Психологи составили ещё одну интересную классификацию по характеру:

• гипертивный тип – синоним восторженности, уважает руководителя только за его пост, активно участвует в жизни офиса;
• аустический – внешне холоден, но на самом деле крайне лоялен, он всегда в работе;
• лабильный – резкие перепады настроения, способен впадать в депрессию от косого взгляда от начальника;
• демонстративный – отличный манипулятор и актёр пьесы имени себя, редко бывают настоящими профессионалами;
• психастенический – мыслит рационально, лоялен по той причине, что он здесь работает, с ним достаточно разговаривать тепло и по-дружески;
• застревающий – эгоист, любящий власть и непринимающий критику;
• конформный – часто устаёт и предпочитает быть как все, такому работнику периодически нужны встряски;
• неустойчивый – нет принципов и чувства долга, его лояльность сохраняется путём давления, но усилия себя не оправдывают;
• циклоидный – резкие перепады настроения осложняют взаимоотношения, но индивидуальный подход выявит скрытую лояльность и отзывчивость.

В жизни такие типы встречаются в смешанном виде, не больше трёх в одном.

Для компании в первую очередь важны профессиональные качества и готовность к работе.

По таким признакам можно выделить несколько основных категорий:

• Фанатик – высокая квалификация в сочетании с амбициями и компетентностью позволит выполнить и перевыполнить план всего отдела. Встречаются редко и ценятся на вес золота.
• Оптимальный профессионал – хватает компетенции для выполнения поставленных задач, но напрягаться не будет и выше определённой планки не прыгнет.
• Слабый работник – не озадачен профессиональным ростом и делает работу, как может, не стремясь к новым высотам.

Внутри компании внедряются новые мотивации, чтобы повысить лояльность, так как выгоднее, когда персонал разделяет корпоративные ценности и вдохновлён на командный результат. Но не каждый тип способен разделять взгляды организации, поэтому на первый план выходят отдел персонала и руководство, которые в общей связке формируют работоспособную команду.

Самые распространенные типы сотрудников и чем они отличаются

По мере того, как рынок труда продолжает усложняться, в типичном бизнесе встречается много разных типов сотрудников. В компаниях может одновременно работать до пяти или шести типов сотрудников. Понимание классификации сотрудников может помочь вам решить, какой тип или типы лучше всего подходят для вашей организации с точки зрения кадровых потребностей и колебаний производительности. В этой статье мы обсуждаем, что такое сотрудники, наиболее распространенные типы сотрудников и чем работники на случай непредвиденных обстоятельств отличаются от традиционных сотрудников.

Что такое сотрудники?

Сотрудники — это лица, нанятые физическим или юридическим лицом для выполнения работы на это лицо или предприятие, также называемое работодателем. IRS заявляет, что физические лица считаются работниками, если работодатель может контролировать выполняемую работу. Дополнительные факторы, которые делают кого-либо сотрудником, включают:

• Человек входит в фонд заработной платы компании и получает определенную зарплату или заработную плату
• Физическое лицо имеет право на льготы и другие льготы, предлагаемые работодателем
• Письменный или подразумеваемый трудовой договор
• Лицо защищено законом с точки зрения заработной платы и трудовых прав

Типы сотрудников

Существует несколько классификаций сотрудников, и компании могут нанимать один или несколько типов сотрудников для выполнения работы. Наиболее распространенные классификации сотрудников включают:

• Сотрудники, работающие неполный рабочий день
• Сотрудники, работающие полный рабочий день
• Сезонные сотрудники
• Временные сотрудники
• Наемные сотрудники

Сотрудники, работающие неполный рабочий день

Сотрудники, работающие неполный рабочий день, — это физические лица, которые работают менее 40 часов в неделю и, как правило, получают почасовую оплату, а не зарплату. Эти сотрудники по-прежнему считаются законными сотрудниками компании, но могут не иметь права на получение льгот.

Связано: Сколько часов в неделю — неполный рабочий день?

Сотрудники, работающие полный рабочий день

Сотрудники, работающие полный рабочий день, — это те, кто работает в среднем 40 часов в неделю и имеет право на получение льгот. Поскольку Закон о справедливых трудовых стандартах не дает определения работникам, занятым неполный или полный рабочий день, работодателям предоставляется свобода решать, как они классифицируют работу на условиях полной занятости в своих организациях. Работодатели с 50 или более штатными сотрудниками должны предлагать медицинское страхование своим штатным сотрудникам и их иждивенцам.

Сезонные сотрудники

Сезонные сотрудники — это те, кого нанимают с учетом сезонных потребностей компании. Например, розничная компания может нанять 10 сезонных сотрудников, чтобы покрыть рост бизнеса в пиковые сезоны, такие как летние месяцы и праздники. Этот тип сотрудников имеет право на социальное обеспечение и пособие по безработице, поскольку они не считаются постоянными сотрудниками.

Связано: Что такое сезонная работа? (И как его найти)

Временные сотрудники

Временные сотрудники — это те, кого нанимают на временной основе, часто на определенный период времени, например шесть месяцев. Их также могут нанять для работы над конкретным проектом и прекратить работать в компании, когда проект будет завершен. Работодатели могут нанимать временных сотрудников напрямую или через кадровое агентство, чтобы найти сотрудников, которые соответствуют их потребностям.

Связано: Все, что вам нужно знать о временном служении

Арендованные сотрудники

Арендованный сотрудник — это физическое лицо, которое нанимается кадровым агентством, а затем передается в аренду организации для выполнения конкретная работа.Арендованные сотрудники обычно работают с компанией, которой они сданы в аренду на год или дольше. Хотя по-прежнему считаются наемными работниками, они получают заработную плату в кадровом агентстве, а также получают любые льготы через агентство по трудоустройству, а не через организацию, в которой они работают.

Что такое заёмные работники?

Условные работники — это лица, которых компания привлекает для выполнения определенных обязанностей на непостоянной и не наемной основе.Они могут работать удаленно или в офисе, но не считаются сотрудниками компании. Условные работники, как правило, являются экспертами в своей области, и их привлекают для выполнения определенных проектов в зависимости от их навыков. Примеры временных работников включают фрилансеров, консультантов и независимых подрядчиков.

Временные работники часто работают в соответствии с положением о рабочем задании, которое согласовывается в начале отношений с компанией. После завершения проекта работник больше не будет работать в компании.Однако компании могут использовать одних и тех же временных работников для повторяющихся проектов, если компания была удовлетворена работой работника.

Чем наемные работники отличаются от наемных работников?

Временные работники отличаются от традиционных наемных работников несколькими ключевыми способами, в том числе:

• Контингентные работники не имеют доступа к дополнительным льготам, таким как медицинское страхование через компанию
• Контингентные работники не получают заработную плату
• Требуются временные работники для оплаты и подачи налоговых деклараций в IRS
• Контингентные работники контролируют, как и когда они выполняют свою работу

Типы условных работников

Ниже приведены общие типы временных работников, нанимаемых отдельными лицами и компаниями :

• Контрактные работники
• Независимые подрядчики
• Стажеры
• Консультанты

Контрактные работники

Контрактный работник — это человек, нанятый организацией на определенный период времени для выполнения определенной задачи или обязанности . Размер оплаты подрядчику также определяется заранее и может быть выплачен до, во время или после того, как работник завершит свою работу.

Независимые подрядчики

Независимый подрядчик — это физическое или юридическое лицо, привлеченное компанией для выполнения работ или оказания услуг. Независимые подрядчики могут работать на компанию на постоянной основе, или они могут работать над отдельным проектом или по мере необходимости. Эти работники несут ответственность за уплату собственных налогов и не имеют права на получение льгот через компании, с которыми они работают.Независимые подрядчики также могут называться фрилансерами, субподрядчиками или подрядчиками. Примеры независимого подрядчика включают актеров, писателей-фрилансеров и аукционистов.

Стажеры

Стажер — это человек, который выполняет работу в компании на оплачиваемой, неоплачиваемой или частично оплачиваемой основе в обмен на полученный опыт работы. Многие учащиеся старших классов и колледжей проходят стажировку, чтобы подготовиться к своей карьере после школы. Стажировка обычно длится несколько месяцев, и по истечении этого срока компания просит некоторых стажеров стать постоянными сотрудниками.

Консультанты

Консультант — это частный предприниматель, который предлагает профессиональные консультации в своей области знаний. Например, консультант может специализироваться на образовании, праве или маркетинге и предоставлять компаниям советы экспертов, пытаясь помочь компании улучшить свои навыки в этих конкретных областях. Консультанты предоставляют свои услуги на временной основе, но могут повторно использоваться компанией в зависимости от потребностей организации в консалтинге.

Типы занятости: краткое справочное руководство

На усложняющемся рынке труда работодатели могут иметь на борту до шести или семи категорий работников в любой момент времени.Наряду с постоянными, неполными и временными работниками работают сезонные и временные работники.

Нанимая различные типы работников, организации могут корректировать свои кадровые потребности в соответствии с экономическими колебаниями и временем пиковой производительности. Но они также должны понимать различия между работниками и уметь правильно классифицировать свои виды занятости, чтобы избежать нарушения закона.

Классификации работников определяют, среди прочего, какие работники имеют право на сверхурочную оплату и льготы, как ими управляют, выплачиваются компенсации и взимаются налоги, а также защищаются ли определенные классификации законом.Хотя это руководство следует федеральным стандартам классификации рабочих, разделение заработной платы и часов в департаментах труда штатов может дополнительно оговаривать, как определяется классификация рабочих. Следовательно, работодатели также должны понимать свои обязательства в соответствии с трудовым законодательством своего штата.

Как использовать это руководство

Это руководство делит работников на две широкие категории: «сотрудники» и «временные работники» и перечисляет их подкатегории (например, полный и неполный рабочий день для сотрудников и независимых подрядчиков или внештатных сотрудников для условных работников), которые применяются в законах , и как классифицировать каждую группу рабочих.

Сотрудники и временные рабочие нанимаются и получают оплату за их навыки и опыт. Однако сотрудники отличаются от временных работников по трем ключевым параметрам: сотрудники получают заработную плату у работодателя в качестве постоянных сотрудников, закон защищает их права и заработную плату, и они имеют доступ к льготам и льготам. Кроме того, работодатели должны удерживать подоходный налог с заработной платы сотрудников, платить налоги по безработице с их заработка, а также удерживать и уплачивать налоги на социальное обеспечение и медицинское обслуживание.

Работодатели в основном нанимают временных работников по мере необходимости.Работники не защищены трудовым законодательством и не имеют доступа к льготам. Однако работодатели, неправильно классифицирующие ту или иную группу, могут быть наказаны по закону. Чтобы отличить сотрудников от временных и их статус в соответствии с налоговым кодексом, в руководстве приведены ссылки на определения работников Министерства труда США (DOL) и IRS.

Типы сотрудников

Штатные сотрудники

Эти сотрудники обычно работают от 30 до 40 часов в неделю или 130 часов в календарный месяц по стандартам IRS.Закон о справедливых трудовых стандартах (FLSA) не дает определения сотрудникам, работающим полный или неполный рабочий день, поэтому работодатели должны сами давать свое определение. Тем не менее, работодатель с 50 или более штатными сотрудниками (FTE) считается Применимым крупным работодателем (ALE), который должен предлагать доступное медицинское страхование FTE и их иждивенцам в соответствии с Законом о доступном медицинском обслуживании или платить IRS так, как это называется «Оплата совместной ответственности».

Сотрудники, занятые неполный рабочий день

Сотрудники, которые работают менее 30 часов в неделю, работают неполный рабочий день.Обычно они не имеют права на получение льгот, хотя некоторые работодатели делают это для привлечения и удержания работников. Однако работодатели должны платить за их трудоустройство такие же налоги, как если бы они работали полный рабочий день.

Временные сотрудники

Сотрудники могут нанять этих работников на определенный период времени или для конкретной задачи или проекта. Работодатели, которые нанимают и платят им напрямую, а не через агентство, должны удерживать налоги из своей заработной платы или платить штраф. Временные сотрудники имеют право на пособие по безработице и социальное обеспечение.

Сезонных сотрудников

Эти сотрудники нанимаются в пиковые сезоны, например, в праздничные или летние месяцы. Некоторые из них не являются иммигрантами и имеют визу H-2B. Работодатели должны убедиться, что они заполнили соответствующие документы о трудовой сертификации и соблюдают другие требования DOL при запросе виз для рабочих. Кроме того, как и временные сотрудники, сезонные рабочие имеют право на пособие по безработице и социальное обеспечение.

Типы контингентов

Типы независимых подрядчиков

Эта подкатегория — одна из четырех основных подкатегорий, которые используют контингенты для описания себя.Имена обычно взаимозаменяемы. Некоторые работники связаны письменным контрактом. IRS определяет независимых подрядчиков как людей, которые предлагают свои услуги широкой публике в независимой торговле, бизнесе или профессии. Условные работники подлежат обложению налогом на самозанятость, если они зарабатывают 400 долларов и более в течение налогового года.

Фрилансеры

Термин взаимозаменяем с другими подкатегориями. Однако работники творческого контингента, такие как художники, писатели и фотографы, часто используют слово «внештатный сотрудник» для описания своей работы.

Временные рабочие

Условных работников иногда называют «временными» или «временными» работниками, что, опять же, описывает непостоянные отношения с работодателем.

Консультанты

Эта подкатегория наемных работников часто определяет потребности клиента и дает затем экспертные консультации, но не выполняет работу; тогда как временные работники могут давать клиентам советы, но они также выполняют свою работу.

Классификация сотрудников по сравнению с условными работниками

IRS использует 20-балльную систему классификации для классификации сотрудников по трем критериям:

• Поведенческие: Работодатель или владелец бизнеса контролируют или имеют право контролировать то, что делают работники и как они выполняют свою работу.
• Финансы: работодатель или владелец бизнеса контролируют аспекты работы сотрудников, например, как им платят, получают ли они компенсацию расходов и кто предоставляет рабочим инструменты и принадлежности.
• Тип взаимоотношений: выполняемая работа является ключевой для бизнеса, между работником и работодателем заключен письменный договор, и работодатель предоставляет пенсию, отпускные, страховку и другие льготы для сотрудников.

В FLSA есть список условий из 6 пунктов, аналогичный системе IRS для классификации рабочих:

• Рабочие считаются наемными работниками, если выполняемая ими работа важна для бизнеса.
• Рабочие, вероятно, являются наемными работниками, если их управленческие навыки открывают для бизнеса возможности получения прибыли или убытка.
• Рабочие, скорее всего, являются условными, если они вкладывают средства в оборудование и помещения работодателя.
• Рабочие могут быть как наемными, так и временными работниками, если для выполнения работы требуются особые способности.
• Работники, скорее всего, являются наемными работниками, если их отношения с работодателем являются или кажутся постоянными.
• Рабочие могут считаться наемными работниками, если работодатель контролирует их или сохраняет их.

Соответствие и возникающие изменения

Некоторые различия между наемными и заёмными работниками остаются неясными. Но попытка правильно классифицировать и то и другое на основе критериев IRS и FLSA является хорошей деловой практикой, которая может минимизировать риск для работодателей в отношении штрафных санкций. Опять же, это руководство соответствует федеральным стандартам, и разделение заработной платы и часов в департаментах труда штата может повлиять на классификацию работников. Например, в Калифорнии недавно был принят закон, вводящий в действие новый закон о подрядчиках ABC.

Предполагается, что к 2030 году количество условных работников превысит численность

человек, возможно, к 2030 году. Этот быстрорастущий сегмент рабочей силы становится все более привлекательным среди миллениалов и поколения Z. Сообщается, что пожилые работники управляют «гигабитной» экономикой, которую подпитывают работники на случай непредвиденных обстоятельств. Кроме того, все больше работодателей планируют нанимать временных работников для получения навыков, необходимых в нынешнем напряженном рынке труда.

Наконец, члены Конгресса в рамках двухпартийных усилий рассматривают возможность внесения поправок в законы о труде и занятости, чтобы защитить права и заработную плату временных работников, а также предоставить им доступ к льготам.

Закладка ( 0 )

Пожалуйста, войдите, чтобы добавить закладку

Еще нет аккаунта? Зарегистрировать

Об авторе

Валери Болден-Барретт

Валери Болден-Барретт — деловой писатель и специалист по контенту, освещающий передовые методы ведения бизнеса, человеческие ресурсы и менеджмент, государственную политику, трудовое право, а также вопросы и тенденции на рабочем месте.Она бывший редактор национальных деловых изданий в Simon & Schuster и старший редактор Aspen Publishers. Она выпускница Университета Темпл, живет в Центральном Коннектикуте. Она начала свою карьеру в качестве графического дизайнера, который обнаружил, что она лучше работает со словами, чем с изображениями.

16 типов сотрудников и способы их мотивации

Хотите лучше понять своих сотрудников? Хотите адаптировать свою тактику Motivation , чтобы все работали на 100%? Ответ прост: узнайте, какие типы сотрудников входят в вашу команду.

Нет, мы не говорим о национальности, возрасте, поле, опыте и т. Д. (Это больше о разнообразии ). Когда мы говорим о типе в данном случае, мы имеем в виду доминирующие черты личности. Итак, как вы можете определить типы сотрудников в вашем бизнесе? Специалисты по управлению Sling всегда готовы помочь.

В этой статье мы покажем вам 16 типов личности на основе исследования Карла Юнга и Изабель Бриггс Майерс и расскажем, как мотивировать каждый.

16 Типы сотрудников и способы их мотивации

Прежде чем мы начнем, важно пояснить, что названия этих типов не обязательно указывают на должность, которую должны выполнять сотрудники. Вместо того, чтобы пытаться сопоставить типы личности с должностями, сосредоточьтесь на типах сотрудников в вашей команде и узнайте, как мотивировать каждого из них.

1) Архитектор (INTJ)

Архитекторы — стратегические мыслители, которые придерживаются фактов и чувствуют себя наиболее комфортно, когда они составляют план и следуют ему шаг за шагом.

Мотивируйте архитекторов, давая им возможность работать самостоятельно над долгосрочными проектами.

2) Изобретатель (INTP)

Изобретателям нравятся теории и идеи. Их самая большая страсть — превратить эти теории и идеи в реальность. Изобретатели не желают вести за и будут следовать за другими только в том случае, если это в их собственных интересах.

Мотивируйте изобретателей, давая им возможность проявить творческий подход и придумывать что-то совершенно новое.

3) Командующий (ENTJ)

Командиры энергичные, напористые и откровенные.Они превыше всего ценят эффективность и организованность и умеют находить решения сложных проблем.

Мотивируйте командиров, давая им возможность руководить. Поначалу ему даже не нужно вести за собой других. Командиры часто преуспевают в публичных выступлениях, поэтому это может быть что-то очень простое, например, дать таким сотрудникам возможность выступить с презентацией.

4) Провидец (ENTP)

Провидцы очень воодушевляются новыми проектами , но затем теряют интерес к рутинным аспектам завершения проекта.Провидцы часто являются энергичными спорщиками и могут увлечься тем, что всегда будут правы.

Мотивируйте провидцев, говоря им, что это невозможно (они захотят доказать, что вы неправы). Затем сделайте шаг назад и дайте им волю решить проблему.

5) Адвокат (INFJ)

Адвокаты часто выступают в роли защитников внутри группы. Они чрезвычайно интуитивны и озабочены чувствами других.

Мотивируйте адвокатов, показывая им, как их работа приносит пользу другим, а затем предлагайте им найти способ помочь.

6) Посредник (INFP)

Посредники заинтересованы в служении человечеству, а не в себе, и больше заинтересованы в личном росте , чем в внешнем вознаграждении. Они лояльны, легко приспосабливаются и непринужденны.

Мотивируйте посредников, задействуя их творческий потенциал, а затем подталкивая их к поиску альтернативного подхода к проблеме.

7) Лидер (ENFJ)

Лидеры демонстрируют выдающиеся навыки работы с людьми и часто сосредоточены на внешнем, искренне заботясь о том, как другие думают и чувствуют.Их основная мотивация — служение другим.

Мотивируйте лидеров, позволяя им работать с другими, когда это возможно. Покажите им, как их работа влияет на жизнь окружающих.

8) Свободный дух (ENFP)

Свободные духи открыты, полны энтузиазма, гибки и креативны. У них часто широкий круг интересов и способностей, и они воодушевлены новыми идеями (но им надоели детали).

Мотивируйте свободных духов, помогая им увидеть, насколько то, что они делают, имеет значение и имеет значение.Прислушивайтесь к их чувствам и заботам, а затем позвольте им найти свой собственный путь к достижению цели.

9) Инспектор (ISTJ)

Инспекторы тщательные и ответственные с хорошо развитой способностью концентрироваться. Обычно они заинтересованы в поддержании существующих систем, а не в создании новых.

Мотивируйте инспекторов, помогая им понять, что на них лежит большая ответственность за обеспечение успеха проекта .

10) Защитник (ISFJ)

Защитники тихие, добрые и восприимчивые к чужим чувствам.Они стабильны, практичны и ценят традиции или новые системы.

Мотивируйте защитников, показывая им, что вы полагаетесь на них в выполнении своей работы и что вы верите, что они сделают все возможное.

11) Администратор (ESTJ)

Администраторы не интересуются теорией или абстрактными идеями, если они не видят, как это применимо к текущей задаче. Администраторы практичны, организованы, и любят быть ответственными.

Мотивируйте администраторов, поощряя их брать на себя управленческие роли и обязанности.В краткосрочной перспективе дайте им список четких, ощутимых результатов, чтобы они могли видеть, что им нужно делать.

12) Провайдер (ESFJ)

Провайдеры сердечны, с сильным чувством ответственности и долга по отношению к другим. Часто они являются опекунами в группе.

Мотивируйте поставщиков, показывая им, как их работа улучшит положение других. В самой работе обеспечьте достаточную структуру и организацию, чтобы они могли довести дело до конца.

13) Экспериментатор (ISTP)

Экспериментаторов интересует, как и почему все работает, и они умеют находить решения практических проблем.

Мотивируйте экспериментаторов, предлагая им найти более быстрый и лучший способ улучшить систему или выполнить работу .

14) Художник (ISFP)

Художники всегда готовы исследовать и испытать что-то новое. Они не любят конфликтов и больше сосредоточены на том, чтобы наслаждаться настоящим моментом, чем смотреть в будущее.

Мотивируйте художников, поощряя их к творчеству.

15) Предприниматель (ESTP)

Предприниматели — это люди в группе, ориентированные на действия. Они не нуждаются в длинных объяснениях, лучше сразу перейти к работе , работе .

Мотивируйте предпринимателей, сосредотачиваясь на немедленных результатах. Предприниматель должен бросить ему вызов, а затем отпустить его.

16) Артист (ESFP)

Артисты живут настоящим.Их удовольствие заразительно и делает жизнь других веселее. Артисты ориентированы на людей с хорошо развитым здравым смыслом и практическими навыками.

Мотивируйте артистов, выделяя удовольствие от задания и награды, которые принесет его выполнение.

Используйте эти типы личности, чтобы улучшить свою команду

Цель определения типов сотрудников в вашей команде не в том, чтобы различать — помните, что для достижения успеха требуются все типы сотрудников.

Используйте эту информацию, чтобы заставить ваших сотрудников работать на должностях, соответствующих их типу личности, и найти новые способы мотивации вашей команды.Когда вы это сделаете, вы на пути к тому, чтобы сделать свой бизнес как можно лучше.

Чтобы получить дополнительные бесплатные ресурсы, которые помогут вам лучше управлять своим бизнесом, организовать и составить расписание вашей команды, а также отслеживать и рассчитывать затраты на рабочую силу, посетите GetSling.com сегодня.

Четыре типа сотрудников в вашей фирме

Проведите со мной всего шесть минут и подумайте о четырех разных типах сотрудников, которые у вас есть. Вы узнаете намного больше из этого упражнения, если примете участие и примените его к своей фирме во время чтения.

Начните с ответа на два вопроса о каждом сотруднике:

1. Соответствует ли этот сотрудник культурным особенностям? Подумайте о своих ценностях, а также о важности, которую вы придаете честности, прозрачности, сотрудничеству, приверженности и т. Д.
2. Является ли сотрудник плательщиком? Чтобы ответить на этот вопрос, подумайте, можно ли отправить их поговорить с клиентом (самостоятельно), или попросить их научить своих коллег в течение часа на неформальном семинаре, или попросить их написать содержательный пост в блоге.

Нарисуйте своего собственного гаранта, как показано выше, и назначьте каждого сотрудника одной из четырех ящиков. Например, если данный сотрудник соответствует культурным традициям и вносит большой вклад, поместите его в верхний правый квадрант.

Не беспокойтесь о точности. Здесь вы не принимаете решения о жизни и смерти, поэтому просто следуйте своим инстинктам. Вы всегда можете внести изменения позже.

Теперь поместите метку в каждый квадрат, например:

Ярлыки, которые вы только что добавили, довольно ясно показывают суть упражнения, поэтому я сделаю несколько кратких комментариев:

• Звезды .Люди в этом квадранте — это те, за кого вы бы боролись, если бы они объявили о своем уходе. Когда вы думаете о новых инициативах, вы думаете о том, чтобы воплотить их в жизнь благодаря их усилиям. Вы доверяете им, а они доверяют вам. Есть стенография о совместной работе. И когда вы нанимаете новых сотрудников, вы их сравниваете с этими людьми.
• Студенты . Эти люди уже соответствуют культурным традициям, обладают интеллектом и способностями к обучению, чтобы окупить инвестиции.Но вот ключевой вопрос: могут ли ваши звезды (см. Выше) их тренировать, или вам придется вмешаться и сделать это? У ваших звезд есть время и возможность их учить? Если это не так, ваша фирма должна решить серьезную проблему. Что еще хуже, обучения не произойдет. Вы и ваши звезды будете решать одни и те же проблемы каждый день, и вы будете слишком вовлечены в проблемы клиентов. Но в любой момент эта категория будет составлять две трети вашей фирмы. Итак, при правильном приеме на работу обратите внимание на две вещи: соответствие культурным традициям и умение хорошо учиться.Фактически, процесс отбора должен включать в себя что-то, чему они должны научиться.
• Еще не ушел . Почему ты их держишь? Увольте этих людей сразу или, по крайней мере, уволите их у себя в голове и сделайте это в реальной жизни, как только вы подготовите к этому фирму. Если варианты здесь кажутся нечеткими, спросите себя: «Если бы этот человек еще не работал на меня, и я знал все, что знаю сейчас, я бы нанял его?» Вот твой ответ.
• Сухопутные шахты . Эти люди очень талантливы и способны выполнять и даже превосходить ту работу, за которую платят ваши клиенты.Но они не подходят по культуре. Они не сотрудничают, они используют информацию как оружие, а не как полезный инструмент, и бросают своих коллег под автобус. Они могут неуважительно относиться к клиентам, ныть о деньгах или просто с удовольствием собирать жалобы на вас. Единственное, что удерживает вас от их увольнения, — это то, насколько они способны. Если у вас есть сотрудники, подходящие под это описание, то, вероятно, всего один или два.

Теперь готовы к дополнительному балансу? Попробуйте позволить своему партнеру или ключевым менеджерам сделать это самостоятельно, а затем сравните свои результаты.Стоит обсудить любую разницу между вашими ответами!

типов сотрудников на рабочем месте | Малый бизнес

Владельцы бизнеса, которые рассматривают возможность найма новых сотрудников, могут выбирать из нескольких классификаций сотрудников. Текущие кадровые потребности компании и ее ожидаемые будущие потребности определяют, нужно ли ей привлекать традиционных сотрудников, работающих полный рабочий день, или вместо этого искать альтернативный тип. В некоторых случаях может иметь больше смысла передать персонал на аутсорсинг, а не нанимать напрямую.

Сотрудник, работающий полный рабочий день

Министерство труда США отмечает, что работодатели определяют постоянную занятость в своих компаниях. Однако, по данным Portland Community College, штатные сотрудники обычно работают 40 часов в неделю и могут получать такие льготы, как оплачиваемый или неоплачиваемый отпуск и отпуск по болезни, пенсионные фонды и пособия по здоровью. Работодатели могут платить сотрудникам, занятым полный рабочий день, почасово или в соответствии с установленной заработной платой.

Сотрудник, занятый неполный рабочий день

Сотрудники, работающие неполный рабочий день, обычно работают менее 40 часов в неделю или, в некоторых случаях, менее 35 часов, согласно FindLaw.Обычно они получают почасовую оплату. Многие не получают пособий. Те, кто действительно получают меньше или больше ограниченных льгот по сравнению с штатными сотрудниками, если иное не предусмотрено политикой компании и трудовым законодательством штата. Что касается минимальной заработной платы, сверхурочной работы, ведения учета и детского труда, Закон о справедливых трудовых стандартах, устанавливающий стандарты для работников, требует, чтобы работодатели относились к работникам, занятым неполный рабочий день, так же, как и к работникам, работающим полный рабочий день.

Временный сотрудник

Временные работники, или временные сотрудники, — это сотрудники, нанятые для замены отсутствующих сотрудников или для заполнения временных кадровых пробелов.Работодатель может нанять временного специалиста напрямую. Однако временные сотрудники часто работают в агентствах по трудоустройству, а не в компаниях, в которых они работают. Таким образом, если они получают пособие, обычно их платит агентство по трудоустройству. Агентство также выплачивает зарплату временным работникам и удерживает налоги. Согласно FindLaw, компании платят временным агентствам на 15–30 процентов больше, чем зарабатывает временный сотрудник.

Наемный работник

Наемный работник — это тот, кого временное или другое агентство по найму нанимает, а затем сдает в аренду компании для выполнения определенных должностных обязанностей, как правило, на год или дольше.Выгода для работодателя — это возможность нанимать новых сотрудников и управлять выполняемой ими работой, сводя к минимуму потребность компании в выделении собственных административных и человеческих ресурсов для дополнительного прямого найма. Компания платит лизинговой фирме, а лизинговая фирма выплачивает зарплатные чеки, пособия и административные сборы.

Сотрудник с разделением рабочих мест

Сотрудники с разделением рабочих мест работают по гибкому графику, обычно неполный рабочий день, что соответствует графику одного сотрудника, занятого полный рабочий день.Компании предлагают разделение работы и другие механизмы гибкого рабочего времени в качестве инструмента удержания сотрудников, который позволяет сотрудникам сохранять свои рабочие места и при этом управлять личными обязанностями. Результатами часто являются более высокая производительность, более высокая посещаемость, повышение удовлетворенности и более низкая текучесть кадров. Журнал Entrepreneur рекомендует работодателям встречаться с сотрудниками, разделяющими работу, чтобы установить четкие, конкретные и измеримые цели в отношении объема работы и конкретных ролей, которые сотрудники должны выполнять.

Сотрудник с совместными работодателями

Сотрудник с совместными работодателями — это сотрудник компании, отличной от той, в которой он выполняет свою работу.Профессиональные организации работодателей нанимают сотрудников с совместными работодателями, выполняют все кадровые функции, связанные с их наймом, а затем направляют их в другие компании, обычно в качестве арендованных сотрудников. По оценкам Portland Community College, около 3 миллионов сотрудников работают на профессиональные организации работодателей, и отмечает некоторую путаницу в отношении того, работает ли этот сотрудник на PEO или на компанию, в которую она работает.

Ссылки

Ресурсы

Биография писателя

Дарья Келли Улиг начала профессионально писать для веб-сайтов в 2008 году.Она является лицензированным агентом по недвижимости, специализирующимся на аренде курортной недвижимости в Оушен-Сити, штат Мэриленд. Ее статьи о недвижимости, бизнесе и финансах появлялись на нескольких сайтах, включая Motley Fool, The Nest и других. Улиг получил степень младшего специалиста по коммуникациям в Centenary College.

Простое руководство для руководителей и специалистов по персоналу

Знание основных черт личности окружающих вас людей помогает вам более эффективно взаимодействовать с ними. Особенно это актуально на рабочем месте.Если у вас есть обязанности лидера по отношению к другим, эти знания помогут вам относиться к ним более чутко, более эффективно руководить ими и добиваться лучших результатов. Точно так же, если вы являетесь специалистом по персоналу, эти знания помогут вам нанять нужных людей для правильной работы, разработать более эффективные стимулы и разработать более разумные планы карьеры и совершенствования. В свою очередь, ваша организация выиграет от более высокого уровня производительности, более синергетической культуры и более гибкой организационной динамики.

Имея это в виду, я выделил три основных типа сотрудников с точки зрения их основных личностных качеств, влияющих на производительность, то есть их стремления к совершенству, готовности к совершенствованию и общей этики. Да, существует множество других моделей, которые обеспечивают более сложные оценки с более тонкими вариациями. Однако эта трехтипная модель должна быть простой, удобной в применении и особенно полезной для опытных профессионалов, которые уже развили острое психологическое чутье.Кроме того, вы можете интегрировать эту модель с другими, чтобы расширить их охват и охват.

Я назвал три основных типа сотрудников: халявщик, рабочий и предприниматель. Все они очень отличаются друг от друга. Однако в своих стремлениях сохранить или найти работу они могут разработать аналогичные механизмы защиты и саморекламы, что приведет к тому, что неподготовленный глаз легко сможет их идентифицировать.

Давайте подробно рассмотрим каждый тип.

Тип 1: Халявщик

Это те, кто ищет источник дохода; не для работы.Халявщики заинтересованы только в том, чтобы получить те деньги, которые им нужны, и готовы за них работать только в том случае, если они должны. Как ни удивительно, такие люди есть на всех уровнях корпоративной лестницы и во всех отраслях, от новичков, электриков без лицензии до крупных руководителей корпораций. Вначале все они кажутся приземленными, восторженными и очаровательными. Однако в среднесрочной и долгосрочной перспективе все они производят впечатление бездельников, лживых и посредственных, демонстрирующих небольшие улучшения только тогда, когда они знают, что за ними наблюдают.Фактически, когда они чувствуют себя совершенно сытыми своей работой, они будут открыто проявлять беспечность, безответственность и дерзость, как если бы они знали, что выживают последние капли из своих нынешних позиций.

Тип 2: Рабочий

Это те, кто действительно ищет работу. Другими словами, люди, которые действительно чувствуют потребность быть полезными и предпочитают работать ради заработка, чем получать деньги ни за что. В них основная потребность в финансовом выживании была заменена чувством собственного достоинства, основанным на убеждении зарабатывать честно и подавать хороший пример.Этот тип обычно менее очарователен, чем халявщики; тем не менее, они намного продуктивнее, поскольку обладают высоким чувством ответственности и приверженности. Однако им обычно трудно раздвигать собственные границы, и они, скорее всего, не будут работать больше, чем их изначально просили. По какой-то причине этому типу людей трудно смотреть дальше настоящего момента, поэтому идея приложить дополнительные усилия для получения будущих выгод нечеткая. Они считают, что их нужно продвигать за то, что они делали то, о чем их не просили изначально, а не за то, что они сделали что-то дополнительное.Оправданный или необоснованный, такой образ мышления имеет тенденцию ограничивать их личное и профессиональное развитие.

Тип 3: Предприниматель

Это те, кто преследует высшую цель. Другими словами, их основная мотивация выходит за рамки потребности в деньгах, и их идея быть полезными неразрывно связана с занятиями тем, что им нравится. Короче говоря, у них есть четкая личная миссия и видение. В этом отношении представители типа 3 преодолевают ограничения типов 1 и 2, что означает, что они всегда будут выкладываться на полную и всегда будут делать все возможное.Однако предприниматели сталкиваются с другими проблемами, возникающими из-за их иногда неправильно управляемой тяги к успеху и личной инициативы. Когда это произойдет, они получат пользу от руководства и руководства опытных, мудрых и хорошо обоснованных коллег, руководителей и наставников.

Как бы то ни было, предприниматели в какой-то момент своей жизни склонны открывать собственное дело. С одной стороны, такая склонность может быть сочтена опасной для организаций, которые нанимают их и вкладывают ресурсы в их профессиональное развитие.С другой стороны, однако, наем кого-либо из предпринимателей может привести к открытию и развитию бизнес-возможностей, которые ранее были немыслимы. Итак, до тех пор, пока организация знает, как использовать, направлять и использовать таланты предпринимателей, этот тип окажется очень ценным для большинства организаций.

Заключение

Как я уже говорил, эта модель проста по своей природе и может также использоваться для перекрестной проверки других, более сложных.В конце концов, лидерам и специалистам по персоналу нужна действенная оценка, которая может быть преобразована в четкие решения. Фактически, что касается этой потребности в действенных оценках, я обнаружил, что каждого отдельного человека можно либо легко отнести к одному из трех типов сотрудников, либо считать имеющим личностные черты более чем одного типа, что позволяет проводить взвешенную оценку в рамках модели. . В любом случае итоговая оценка применима. В заключение, знание этой модели является ценным активом для владельцев бизнеса, генеральных директоров, исполнительных менеджеров, специалистов по персоналу и всех, кто работает с другими людьми.

Как вы думаете?

Можете ли вы выяснить, каким сотрудником вы являетесь сегодня и каким вы были в прошлом? Можете ли вы определить типы сотрудников ваших коллег? Какие стратегические и операционные приложения вы видите для представленной здесь модели? Как вы думаете, что каждый сотрудник думает о таких важных понятиях, как счастье, успех и наследие?

Луис Э. Ромеро — экономист, получивший образование в Массачусетском технологическом институте, и профессиональный спикер. Прочтите его книги, посетите его веб-сайт и подпишитесь на него в Twitter.

Часы в Forbes:

Типы работы и варианты приема на работу

Основные типы занятости

Каждый тип сотрудников различается, поэтому важно тщательно подумать о том, какой тип работника подойдет вам лучше всего.

Пять основных типов занятости:

1. Постоянные или срочные сотрудники
2. Временные сотрудники
3. Ученики или стажеры — сотрудники
4. Персонал агентства по трудоустройству — также называется наем рабочей силы
5. Подрядчики и субподрядчики — наемный персонал

Дополнительные советы по определению навыков и опыта, необходимых для новой должности, можно найти на нашей странице, посвященной планированию персонала и управлению персоналом.

Варианты трудоустройства

Ключевые варианты, перечисленные ниже, помогут вам определиться с выбором работы.

Наем людей в качестве сотрудников означает, что они:

• получают оплату в виде заработной платы
• уплачивают налог своим работодателем
• базируются на вашем предприятии, работают у вас дома или мобильны
• могут работать полный рабочий день , неполный рабочий день, ученики, стажеры или случайные люди, и их можно указать, когда, что и как выполнять задачу.

Подрядчик или независимый подрядчик обычно:

• не получает заработную плату, но счета за свою работу
• ведет собственное дело с австралийским бизнес-номером (ABN)
• имеет собственное страхование
• выполняет поставленную задачу , например, проектирование компьютерной системы — и как только задача выполнена — договоренность заканчивается.
• может работать более чем на одного клиента.
• может передавать свою работу другим клиентам.
• предоставляет собственное оборудование или работает на собственной базе.

Наем персонала через агентство означает, что:

• агентство по трудоустройству нанимает работника, и вы платите агентству за использование работника в течение согласованных часов или установленного периода
• вы можете нанимать людей в короткие сроки с конкретными навыки, или для краткосрочных или долгосрочных проектов
• сотрудники обычно работают по краткосрочному контракту, поэтому они могут не развить лояльность к вашему бизнесу и не взять с собой свои знания
• агентство выплачивает зарплату работнику и другие выплаты
• агентство будет взимать с вас комиссию, комиссию агентства или поисковика — добавляя дополнительные расходы.

Постоянные сотрудники (полный или неполный рабочий день)

• Сотрудник, работающий полный рабочий день, может работать в стандартный рабочий день, например, с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00.
• Сотрудник, занятый неполный рабочий день, работает в обычные установленные часы, но реже, чем полная неделя — например, со среды по пятницу с 11:00 до 13:00.
• Некоторые награды требуют, чтобы работодатель нанимал сотрудника, занятого неполный рабочий день, минимум на три часа подряд в любую смену.

Думаете о найме персонала на полный рабочий день? Затем ознакомьтесь с программой Restart Program, которая предлагает стимулы для приема на работу людей в возрасте от 50 лет и старше на полный рабочий день.Подробную информацию см. На странице Департамента занятости, повышения квалификации, субсидий на заработную плату для малого и семейного бизнеса.

Jobs Victoria — это поощрение правительства штата Виктория, предоставляющее индивидуальные услуги для поддержки и связи соискателей работы и работодателей,

Временные сотрудники

Временные сотрудники могут использоваться для краткосрочных нерегулярных периодов работы, но также могут работать по долгосрочным контрактам. Некоторые награды также требуют оплаты случайным сотрудникам минимум за три или четыре часа работы — в зависимости от награды.

Временные сотрудники:

• могут быть приглашены на работу в короткие сроки, без гарантии регулярного рабочего времени
• не имеют права на ежегодный или личный отпуск / отпуск по уходу
• могут быть уволены без уведомления — если они не покрываются соглашение или контракт, в котором указано иное,
• подходят для нерегулярных и краткосрочных требований к работе.
• предлагают гибкие условия для работодателя и работника.

Временным сотрудникам платят дополнительно на 20-25 процентов — или более, в зависимости от соглашения или вознаграждения — сверх базовой ставки заработной платы, чтобы компенсировать им невыполнение вышеуказанных прав.

Узнайте больше о найме временных работников.

Ученики и сотрудники-стажеры

Австралийские стажировки (также известные как стажировки) — это контракт на обучение между работодателем и работником.