Травля на работе что делать: Что делать, если вас «травят» на работе — Work.ua — ШПИЛЬКИ

Содержание

Как справиться с травлей на работе

Мы привыкли считать, что травля — это проблема исключительно детская или подростковая. То, что случается в школе, летнем лагере, или в крайнем случае в институте. И уж точно не касается взрослых, работающих, уравновешенных людей.

Но это не так. В России этой проблемой почти никто не занимается и статистику, соответственно, не ведёт. Но в США, по данным экспертов, на буллинг жалуются ^{60 миллионов человек. И если на работе вам плохо, а коллеги систематически портят настроение или мешают вашей карьере, возможно, вы тоже столкнулись с травлей.}

Как понять, что вас травят и к чему это может привести

Разумеется, травля на рабочем месте отличается от школьной. Никто не напишет на доске «Вася — дурак» и не украдёт вашу тетрадь с домашним заданием или спортивную форму. Никто не зажмёт в туалете или раздевалке, не станет бить или откровенно унижать. По крайней мере шансы, что так случится, достаточно низкие.

Но это не значит, что буллинг на работе безобиден. Просто агрессоры используют другие приёмы.

Они могут отпускать в ваш адрес едкие замечания или обидные шутки, демонстративно игнорировать, дезинформировать вас так, чтобы вы не справились с задачей и выставили себя перед начальником в невыгодном свете, жёстко критиковать, сваливать на вас дополнительную работу, распускать сплетни, оставлять анонимные жалобы, даже воровать или портить ваши вещи и документы.

Поводом ^{для травли может быть что угодно: внешность, далёкая от стандартов красоты, доброта и мягкость, впечатляющие карьерные успехи и расположение начальства. Если вы стали жертвой буллинга, не стоит искать причины в себе. Виноват всегда агрессор. Да, его часто толкают на травлю личные проблемы ^{: стресс и психологические травмы, неуверенность в себе, пережитое в прошлом насилие. Но это не снимает с него ответственности.}}

Если на работе вам плохо, а перспектива взаимодействия с коллегами вызывает страх, то закрывать на это глаза ни в коем случае нельзя.

Те, кто долгое время подвергаются травле, не только трудятся менее продуктивно. Они также рискуют здоровьем: буллинг приводит ^{к депрессии, тревожному расстройству, паническим атакам. Травля также повышает ^{риск развития сердечно‑сосудистых заболеваний и даже сахарного диабета ^{второго типа.}}}

Что делать если вас травят на работе

К сожалению, никаких правовых механизмов, которые могли бы наказать обидчика за враньё, ехидные комментарии или косые взгляды, не существует. Если ситуация зашла совсем далеко (кто‑то из коллег украл ваши вещи или даже ударил вас), можете обратиться в полицию.

Для случаев, когда нарушают ваши права — не оплачивают переработки, не дают отпуск, пытаются незаконно уволить — есть трудовая инспекция. В остальных ситуациях придётся действовать самостоятельно. И вот что вы можете сделать.

1. Записывайте всё, что случилось

Этот шаг может показаться глупым и мелочным. Но вам необходимо фиксировать всё, что происходит. Если есть что сфотографировать или снять на видео (например, испорченные вещи) — доставайте камеру.
Ваши записи должны отражать:

Что произошло.
Когда это случилось.
Кто ещё там присутствовал.
Что сказали или сделали другие люди.

Во‑первых, это поможет понять, что вы ничего не выдумали и вас действительно обижают и травят. И делают это систематически. Во‑вторых, вы вычислите, кто именно участвует в буллинге, а кого можно перетянуть на свою сторону.

А главное, записи пригодятся во время разговора с руководством, если вы на него решитесь.

Обтекаемое «Мою внешность часто комментируют в оскорбительном ключе» звучит куда менее убедительно, чем «15 января мой коллега А, глядя на мой живот, спросил, не жду ли я двойню. При этом присутствовали коллеги Б и В. Б засмеялся, а В сделал А замечание».

2. Заручитесь поддержкой

Возможно, агрессор задевает не только вас или среди ваших коллег есть те, кто не одобряет его поведение. Попробуйте объединиться с ними, чтобы вместе рассказать о происходящем руководителю или поставить обидчика на место. Увидев, что вы не одиноки и у вас есть «группа поддержки», агрессор, вполне вероятно, прекратит свои нападки.

3. Не молчите

Вам нужно показать обидчику, что не оставите его поведение незамеченным и безнаказанным. Громко (так, чтобы слышали и другие коллеги) обозначьте свою позицию. Объясните, что именно вам не нравится и почему. Попросите больше так не поступать. Говорите спокойно, чётко, ни в коем случае не повышайте голос, не скандальте, не переходите на оскорбления.

Сфокусируйтесь на действиях оппонента, а не на его личности.

Например, так: «Мне не нравится, что ты несколько раз в день без приглашения подходишь к моему столу, заглядываешь мне через плечо и подолгу смотришь в мой монитор. Я не должен показывать тебе, над чем работаю. Если тебе это интересно, ты можешь задать мне вопрос, а не нарушать мои границы. Я прошу тебя больше так не делать».

Если после этого травля не прекратится, попробуйте дать обидчику отпор. Но при этом, опять же, соблюдайте рамки приличий: не оскорбляйте человека, не переходите на личности.

Да, не у всех хватает сил и смелости для открытой конфронтации. Когда на вас нападают, придумать остроумный и хлёсткий ответ может быть непросто. Но вы можете поступить по‑другому. Например, задавать агрессору вопросы.

Для чего ты это говоришь?
Почему ты так сделал?
Что ты хотел этим сказать?

Так вы переместите фокус всеобщего внимания с себя на обидчика и выставите его в нелепом свете. Ему придётся либо отвечать за свои слова и поступки, либо ретироваться.

4. Обратитесь за помощью

Соберите все факты, заручитесь поддержкой коллег и расскажите о происходящем руководству. Токсичная обстановка на рабочем месте снижает продуктивность сотрудников и приводит к текучке кадров. А это в свою очередь может обойтись начальству довольно дорого. Поэтому погасить конфликт в его интересах.

Если же руководитель вас не поддержал или сам участвует в травле, стоит задуматься о смене работы. Да, это несправедливо. Но ваше душевное спокойствие и здоровье важнее принципов. Вряд ли в компании, которая закрывает глаза на травлю сотрудников, вас ждёт что‑то хорошее.

Травля на рабочем месте | Autistic City

В данной статье объясняется, что такое травля, как понять, что вас травят, какая возможна помощь в случае травли, и где найти поддержку. Также цель этой статьи – помочь вам на рабочем месте и предложить рекомендации по общению и адаптации на работе.

Что такое травля

Травля – это то же самое, что оскорбления и издевательства. Это значит, что один человек или группа людей, преднамеренно причиняют вред другому человеку или осознанно ведут себя оскорбительно и недобро с ним. Например, травля может включать шутки об инвалидности человека или грубые замечания о чужой сексуальной ориентации. Человека могут травить с помощью определенного стиля речи, слов или манер (например, вербальные оскорбления) или с помощью своих действий (например, оскорбления действием). Травля может происходить более скрытым образом, например, включать принуждение или манипуляции с целью вынудить вас что-то сделать, исключение вас из общей деятельности или недобрые слова у вас за спиной.

Никто не обязан мириться с травлей на работе. Каждый имеет право на то, чтобы к нему обращались с достоинством и уважением. Травля и оскорбления недопустимы. Ваш работодатель несет ответственность за то, чтобы защищать вас от травли и оскорбительного поведения. Работодатели должны предпринимать меры по профилактике травли и устанавливать процедуры подачи жалоб, чтобы облегчить помощь и поддержку пострадавшим от травли.

Обычно люди выделяют два вида травли: прямая травля и непрямая травля. Иногда проще понять, если человек травит вас напрямую, но даже прямую травлю бывает трудно интерпретировать. Примеры прямой травли включают:

грубые замечания
шутки и замечания о вашей инвалидности
оскорбления в ваш адрес с помощью слов или поведения

навязчивое и придирчивое наблюдение за вашей работой или другие злоупотребления властью и должностью
нежелательное сексуальное внимание – прикосновения, слишком близкая дистанция, демонстрация вам оскорбительных материалов сексуального содержания
попытки унизить вас перед другими коллегами
физическое насилие.

Вам может быть труднее сказать, подвергаетесь ли вы травле, если травля является скрытой или непрямой. Примеры непрямой травли включают:

лишение вас возможностей для обучения или повышения
постоянные придирки к результатам вашей работы
постановка задач и сроков выполнения работы, которые вы в принципе не сможете выполнить

исключение вас из группы коллег, отказ приглашать вас на социальные мероприятия
распространение порочащих слухов о вас
необоснованные комментарии о безопасности вашей занятости, когда вы работаете полностью удовлетворительно; например, когда вам говорят, что вашего предшественника на этой должности уволили за неправильное выполнение работы.

Травля не обязательно происходит лицом к лицу, она может происходить по телефону или когда вас безосновательно постоянно проверяют, в то время как ваши коллеги не подвергаются такому же обращению. Это включает случаи, когда руководитель ведет себя с вами так, как он не ведет себя ни с одним другим сотрудником.

Что делать, если мне кажется, что меня травят?

Если вы думаете, что вас травят, постарайтесь обсудить с кем-нибудь, что конкретно происходит на вашем рабочем месте. Это может быть другой сотрудник, которому вы доверяете, или ваш знакомый не с работы. Иногда трудно понять, ведет ли другой человек себя по-доброму или жестоко. Поведение, которое кажется травлей, может оказаться чем-то другим, и хорошая идея обсудить его с другим человеком и привести конкретные примеры, чтобы услышать непредвзятое мнение. Хорошее место, где можно обсудить эту ситуацию – социальная группа для людей с расстройствами спектра аутизма.

Марк Сегар написал руководство по выживанию для людей с синдромом Аспергера – это руководство по социальным правилам и ситуациям, в котором рассказывается о приемлемом поведении, о том, как понять, является ли человек настоящим другом, и языке тела. Вы можете прочитать книгу Марка Сегара в сети по следующей ссылке: читать.

Есть организации по охране труда, в которые вы можете обратиться, если считаете, что подвергаетесь травле. Если вы не уверены, что можете это сделать, поговорите со своими коллегами на работе. Кто-то из них также мог пострадать от травли или мог наблюдать, как травят вас. С большой вероятностью человек, практикующий травлю, делал своими мишенями и других людей. Очень важно, чтобы вы не пытались справиться с этим самостоятельно – другие люди смогут вам помочь и предложить поддержку.

Вам следует вести дневник с ясным описанием того, что произошло в отношении травли. Иногда события выглядят тривиальными по отдельности, но все вместе демонстрируют их реальные последствия. Письменные доказательства пригодятся вам, если вы решите поднять вопрос о травле. Хорошая запись в таком дневнике должна следовать схеме:

что произошло
когда произошло
кто еще там присутствовал
что сказали или сделали другие люди
что вы почувствовали в результате.

Если вы являетесь членом профсоюза и у вашего профсоюза есть представитель по безопасности там, где вы работаете, то вы можете договориться о встрече с ним и обсудить, что происходит. С представителем профсоюза можно побеседовать конфиденциально, и он может предложить совет и поддержку. Эта поддержка означает, что они могут сами поговорить с тем, кто вас травит, или помочь в подаче официальной жалобы. Эта поддержка должна продолжаться на протяжении всей процедуры.

Боссинг, аутинг и дискриминация. Что делать, если травят на работе? • Звезда

«Прессинг был мощнейший»

Вера (имя героини изменено) работала руководителем отдела одного пермского вуза. На эту должность она устроилась в 2017 году по рекомендации своего знакомого. По словам Веры, в отделе сформировалась хорошая команда, внутри коллектива была доброжелательная атмосфера, но с руководством вуза отношения не сложились. Всё началось с курсов по деловой коммуникации для сотрудников, которые она проводила. На курсах Вера критиковала речь администрации и тексты документов, которые разрабатываются в учебном заведении. Начальству это не понравилось.

Второй конфликт произошёл, когда ректор велел ей выдать преподавателям документы о прохождении курсов повышения квалификации. По словам Веры, на самом деле курсы не проводились, поэтому она отказалась подписывать документы: «Я человек принципиальный, законопослушный, ответственность за обучение, в том числе, и на мне — почему я должна это делать? Я начальник отдела, я за это тоже отвечаю». Сначала Вера считала, что эти два конфликта и стали причиной её травли руководителем, но потом поняла, что это произошло бы в любом случае.

«Человек моего типа априори не подходит этому руководителю. У нас были разные точки зрения на организацию учебного процесса. Ректор вёл себя так, будто между качеством образования и доходом он, не задумываясь, готов выбрать второе, пусть даже в ущерб первому. Такой человек, как я, ему неудобен. Ему нужен другой подчинённый: поддакивающий и согласный даже на не совсем чистоплотные поступки»

Фото: Вероника Быстрых

Справка

Психологи выделяют два основных вида моббинга. Горизонтальный — в котором человек дискриминируется коллегой или группой коллег, стоящих приблизительно на одной ступеньке карьерной лестницы. И вертикальный, когда травлей занимаются боссы в отношении своих подчинённых. Это явление называют «боссингом».

По словам Веры, ректор всегда выбирал себе жертву для травли. Сначала на оперативках, которые проводились еженедельно, он унижал начальника одного из отделов. Вскоре тот уволился, и следующим объектом прессинга стала Вера: на тех же еженедельных оперативках руководитель давил на неё, разговаривал пренебрежительно, пытался запугать.

Потом он стал проводить регулярные совещания с сотрудниками её отдела. Подчинённые поддерживали Веру, поэтому ректор стал третировать весь отдел. «Вы у меня как кость в горле», «вы что, элитный отдел? Ни один отдел себя так не ведёт!», «вы вообще работать не умеете!», — говорил он им в запале. Вера говорит, что после таких совещаний сотрудники плохо себя чувствовали, пили успокоительное. Ближайшие коллеги стали для неё друзьями, остальные держались в стороне, советовали уволиться. Некоторые сотрудники вуза относились к ней негативно, потому что она «создавала много проблем». С августа 2018 года у Веры резко начала снижаться зарплата — на пять, семь тысяч ежемесячно. В сентябре работа отдела оказалась блокирована: находя всё новые и новые причины, ректор отказывался подписывать текущие документы.

«Прессинг был мощнейший. Перед отделом ставились задачи, которые не входили в его компетенцию и которые выполнить было нереально. Для проведения работ устанавливались сроки, уложиться в которые было невозможно как минимум потому, что сам же ректор препятствовал их выполнению: он намеренно задерживал документы, не подписывал их. Всё это было похоже на сюжет сказки „Золушка“: злая мачеха давала девушке столько поручений, что справиться с ними можно только с помощью доброй феи. Но у нас такой феи не было, и каждое невыполненное поручение каралось».

Чтобы сделать паузу, Вера написала заявление об отпуске, но ректор под разными предлогами отказывался его подписывать, и тогда она обратилась в трудовую инспекцию и в прокуратуру. Ведомства провели проверку, обнаружили нарушения, учреждению было вынесено предписание. Однажды из отдела пропали важные документы, а в выходной день кто-то включал компьютер Веры и в течение получаса (это было видно по специальным программам) изучал его содержимое. На неё собирали компромат. За последние два-три месяца работы Вере объявили два выговора и два замечания. Одно замечание она уже оспорила, иски об отмене остальных трёх дисциплинарных взысканий сейчас рассматриваются в суде. В итоге отдел, которым руководила Вера, был полностью расформирован, всех сотрудников уволили. Они подали в суд иски о незаконном сокращении.

Фото: Вероника Быстрых

В отношении ректора Вера подавала иск о дискриминации исходя из её подчинённого должностного положения (статья № 136 УК РФ). Дискриминация, то есть нарушение прав, свобод и законных интересов человека и гражданина в зависимости от его должностного положения, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, наказывается штрафом, лишением права занимать определённые должности, обязательными работами либо лишением свободы.

Вера общалась с несколькими адвокатами, все они посоветовали ей оставить эту затею. Адвокаты объясняли, что статья о дискриминации в России не работает, и защищать права человека, подвергшегося дискриминации на работе, бесполезно: «вы только выбросите деньги на ветер». От этого иска она решила отказаться.

«Я сидела в кабинете, и меня трясло»

Анна (имя героини изменено) работает в учреждении культуры. Она руководит небольшим подразделением, у Анны в подчинении четыре человека. Проблемы в отношениях с коллегами у неё начались в середине октября 2018 года. Тогда её хотели назначить руководителем значимого проекта, и «некоторым людям это не понравилось». Сильнее всего это назначение не понравилось коллеге Анны Марии (имя изменено), которая руководит другим подразделением. Они работают на должностях одного уровня, у обеих высшее образование по специальности, при этом Анна моложе, а зарплата у неё выше. Мария тоже была претендентом на должность руководителя новым проектом.

После того как предложение было сделано Анне, она попросила начальство дать ей время на размышления.

«Я думала дня три, очень сильно переживала, потому что параллельно пишу диссертацию. Я понимала, что если буду руководить этим проектом, то буду безвылазно сидеть на работе, и времени на диссертацию будет очень мало. С другой стороны, это перспектива карьерного роста. Я решила принять предложение. Через четыре дня после этого, начальница вызвала меня к себе. Она была вся красная, я ещё никогда её такой не видела».

Она сказала, что поторопилась и что Анна этим проектом руководить не будет. Сначала Анна даже почувствовала облегчение, у неё «камень свалился с души». Но через неделю одна из коллег рассказала Анне, что по учреждению ходит слух о том, что ей не дали руководить проектом из-за её сексуальной ориентации. Те, кто должны были работать над проектом, пришли к начальнице и сказали, что не хотят, чтобы ими руководила лесбиянка.

Фото: Вероника Быстрых

«Это был удар ниже пояса, меня это задело. Во-первых, о моей ориентации знали единицы. Моя девушка приходила ко мне на работу, я писала „ВКонтакте“ посты про жену — можно было догадаться. А можно было и не догадаться, я не знаю. Постов про жену у меня было очень много ещё до того, как мы начали жить вместе. Ладно, люди сложили пазл, но зачем пошли и сказали об этом начальству?! Слухи о том, что мне не поручили проект из-за ориентации, начали разноситься по всему учреждению. Реакция была разная. Я понятия не имею, знали ли они раньше».

Анна приходила на работу, здоровалась с коллегами, они игнорировали. Потом произошёл конфликт. Анна составила требования к рабочим текстам и изображениям. Из-за того, что она оформила это как требование, а не рекомендацию, разразился скандал. Анну обвиняли в том, что она эксплуатирует своих же коллег, при этом предъявляет им свои требования. Те, кто был недоволен, высказали свои претензии не лично, а через подчинённых Анны. Девушка, которой пришлось это слушать, была вся в слезах. Тогда Анна набралась смелости и пошла к коллеге Ольге (имя изменено), которая, по её предположению, могла рассказать о её ориентации. В ответ она услышала, что сама виновата, и на самом деле ей не дали проект из-за того, что она плохой сотрудник, что она сама всё выдумала и таким образом хочет привлечь к себе внимание.

Справка

Одно из проявлений моббинга — это аутинг. Так называют публичное разглашение информации о сексуальной ориентации или гендерной идентичности человека без его согласия. Аутинг противоположен по смыслу каминг-ауту — добровольному раскрытию собственной сексуальной ориентации или гендерной идентичности. Аутинг может быть расценен как нарушение права на неприкосновенность частной жизни.

Потом примерно раз в неделю на работе происходили конфликты. Анна подошла к своей начальнице, чтобы рассказать о сложившейся ситуации. Та сказала, что понимает, из-за чего происходят конфликты, и предложила разобраться с этим позже, когда будет не так много дел. С главным агрессором — Марией — Анна поговорить не пыталась: «когда видела её, всё внутри съёживалось». Остальные коллеги вели себя безразлично, обсуждали сплетни. Анна не знала, как рассказать об этом родителям, и решила поделиться с сестрой. Та ответила, что полностью понимает коллег Анны, «потому что невозможно сразу же принять, что рядом с тобой работает или живёт лесбиянка». В декабре на работе был праздник, на который Анна позвала свою девушку.

«Моя интуиция подсказывала, что её ни в коем случае нельзя брать на этот праздник, что если она туда придёт, будет катастрофа. Но в этот день у нас были дела после работы, и я не хотела, чтобы она торчала на улице. Сначала мы договорились, что она подождёт в кафе. Но многие коллеги знают её, особенно молодёжь. И кто-то из них сказал: „Зачем Даша (имя изменено) будет ждать тебя в кафе, давай она придёт к нам и просто постоит в сторонке“. Я решила, что в здании три этажа, и никто её не заметит».

Сейчас Анна считает, что это решение было ошибкой и сработало как детонатор. Она планировала поприсутствовать во время поздравительной речи директора, а потом тихо уйти. Но к ней подошла Мария и другие коллеги. Мария начала кричать, что в учреждении не принято приводить своих близких на праздники, что к Анне было уже очень много замечаний по поводу её поведения, что из-за этого поведения у неё конфликты на работе и именно из-за этого ей не доверили крупный проект. Анне стало плохо, и её увезли домой.

Фото: Вероника Быстрых

«После этого я не знала, как вернусь на работу. Мне надо было куда-то выплеснуть всю эту накопившуюся злость, агрессию и боль. И я написала пост во „ВКонтакте“. После этого мне сказали, чтобы я ни за что не читала комментарии, чтобы я не выходила в сеть несколько дней. Потом я немного успокоилась и написала второй пост, и я думаю, что он осознанный. Если первый был достаточно эмоциональный, то второй — уже с переработкой всего произошедшего. Я понимаю, что и сама была не права, не стоило моей девушке приходить ко мне на работу. Но меня пытались обвинить в том, чего я не делала. Я не считаю, что моя ориентация — это плохо, не считаю, что я плохой сотрудник».

В комментариях к посту мнения разделились: кто-то поддерживал Анну, кто-то писал, что она обливает грязью хороший коллектив и пишет неправду. Две недели Анна провела на больничном, а потом вышла на работу. Коллеги вели себя, как ни в чём не бывало. С Марией и Ольгой Анна не общается.

«Очень сложно было вернуться на работу, первые дни меня просто трясло, я сидела в кабинете, и меня трясло. Потом я поняла, что нет никакой угрозы со стороны кого-либо. Все, вроде, относились ко мне нормально. Сейчас всё тихо, спокойно, меня никто не трогает. Я только-только вернула внутреннее равновесие, не хотелось бы снова его потерять. Много думала об этом. Есть медиаторы в школе, почему их нет на работе? Если бы были медиаторы или психологи в рабочем коллективе, возможно, было бы меньше проблем. Ведь начальству не всегда есть дело до этого. Бывшие коллеги писали мне, что у них тоже были конфликты в данном коллективе и что они из-за этого уволились. Но какие конфликты были, с чем связаны, раскрывать не стали. От меня отстали, когда появилась угроза моему здоровью. От других отставали только в двух случаях: когда человек увольнялся, либо когда говорил, что подаст в суд».

Почему агрессоры травят, а наблюдатели молчат?

Психологи Института социальных услуг «ВЕКТОР» Ольга Муравейская и Мария Наймушина говорят, что агрессоры травят, потому что не умеют или не хотят по-другому добиваться желаемого. Насилие — один из самых доступных и биологически «простых» механизмов социального взаимодействия. Умение договариваться — это более сложный конструкт, требующий предварительного научения и отработки навыка. Если это звено обучения пропущено, у человека появляется соблазн доминировать любыми способами, особенно в ситуации вертикального подчинения: руководитель — сотрудник.

«Легко скатиться на уровень инстинктивных реакций и действовать силой, пытаться вытеснить из своего окружения человека-раздражителя, — объясняет Ольга Муравейская. — „Агрессор“ хочет чувствовать себя комфортно, хочет, чтобы его картина мира не подвергалась каким-то сокрушениям извне и была устойчивой и монолитной. Как только появляется человек, который может её разрушить, инстинктивно его хочется уничтожить. „Агрессор“ хочет сохранить своё спокойствие, свою уверенность, и он как бы вынужден применять силу, чтобы человек, который его раздражает, исчез. Травля — это очень заманчивый и привлекательный путь, очень лёгкий. Особенно, если у человека нет альтернативных навыков выстраивания коммуникаций, а есть многолетний опыт травли в школе и насильственных отношений в семье».

«Агрессоры» не хотят справляться со своими эмоциями. Они используют разнообразные способы, чтобы уязвить выбранную «жертву» и исторгнуть её из своего мира: придираются к результатам труда, устраивают бойкот, распускают сплетни, кооперируются с другими, усиливая давление на человека. Чем чаще «агрессор» нападает, тем сильнее он входит во вкус и понимает, что это работает — «наконец-то страдаю не только я».

Фото: Вероника Быстрых

На поведение «наблюдателей» влияет очень много факторов. Некоторые не чувствуют в себе достаточно сил, чтобы вмешаться в ситуацию и навлечь негатив на себя. Когда человек сохраняет нейтралитет, когда он равнодушен и незаметен, он как бы выводит себя из-под удара. Как только «наблюдатель» выходит на сцену и обозначает свою позицию, он становится заметным и уязвимым. Многие не хотят оказаться в такой роли и испортить отношения с остальными сотрудниками. Кто-то боится лишиться работы, и тем самым поставить под удар финансовое благополучие своей семьи.

Ольга Муравейская и Мария Наймушина советуют наблюдателям не присоединяться к травле, если не хватает сил ей открыто противодействовать. Уклоняйтесь от передачи сплетен, не муссируйте «недостатки» другого человека. Травлю усиливает молчаливое согласие большинства. Некоторые боятся обсуждать это явление с коллегами, поскольку считают, что те поддерживают происходящее, хотя на самом деле ситуация травли многим неприятна. Это называется «фиктивная норма»: она разрушается, если люди начинают демонстрировать свое несогласие с происходящим.

«Можно сказать: „коллеги, вы перегибаете палку, у нас тут рабочая обстановка, давайте не будем переходить на личности“, — советует Мария Наймушина. — Так человек обозначает, что дело не в конкретном сотруднике, что он не „за“ или „против“ кого-то, а в принципе за служебную этику. Таким образом можно возвращать коллектив к каким-то общечеловеческим ценностям и фокусироваться на производственном процессе. И, если в коллективе есть другие люди, которым тоже не нравится эта ситуация, возможно, они присоединятся и поддержат вас в стремлении нормализовать служебные отношения».

Как справиться с травлей на работе?

«Если мы говорим про школьную травлю, у нас есть способы повлиять на деструктивные процессы в детском коллективе — мы можем поговорить с администрацией школы, с педагогами, с родителями, с детьми. Когда травля происходит на работе, мало кто извне сможет вмешаться. Психолог не может прийти и начать оздоравливать коллектив по собственному желанию или по просьбе пострадавшего сотрудника. Кто может раскачать эту историю и обладать достаточной властью, чтобы изменить ситуацию? Никто, кроме руководителя. А если руководитель в курсе и поддерживает эту систему, то исправить её нереально».

Иногда руководитель заинтересован в том, чтобы в коллективе была травля, и сам её провоцирует. Так он может выстраивать взаимоотношения отдельно с каждым сотрудником и сохранять свой авторитет. При этом в нужный момент руководитель может стравливать сотрудников между собой и манипулировать ими. Бывает, что он никого не третирует, но относится к напряжённой атмосфере в коллективе индифферентно: «это ваши заботы, разбирайтесь сами». Такой руководитель недооценивает губительное влияние травли и её парализующее действие. Иногда он действительно не знает о том, что происходит. В этом случае у сотрудников есть возможность рассказать о грызне в коллективе, которая негативно отражается на производительности труда, поскольку работа отходит на второй план. Если руководитель осознает опасность травли, именно в его силах прекратить нездоровые отношения в среде подчинённых. Если руководитель остается «глух» к проблеме, психологи советуют поберечь себя и уволиться.

«Засудить коллег по Трудовому кодексу РФ за травлю нереально»

Кандидат юридических наук, почётный работник прокуратуры Галина Тарасова говорит, что иски по ст. 3 Трудового кодекса РФ о дискриминации, осуществляемой путём травли в трудовых коллективах, являются редкостью. Эффективной судебной практики по наложению административных штрафов на работодателей по ст. 5.62 КоАП РФ за дискриминацию также нет. Если их и удаётся наказать, то это взыскание морального вреда в пользу сотрудников, которых суды восстанавливают на работе или отменяют приказы о дисциплинарных взысканиях в отношении них. Но по сложившейся судебной практике это небольшие денежные суммы. Таких работников чаще всего продолжают выживать и подвергать травле, вынуждая уволиться.

Фото: Вероника Быстрых

— К сожалению, в нашей стране «моббинг», то есть травля в её различных проявлениях, в трудовых коллективах воспринимается как обычное явление, — говорит Галина Тарасова. — Иной раз это даже развлечение для руководства или работников, которые занимаются травлей в отношении подчинённых или коллег. Серьёзного отношения к данной проблеме, как в некоторых западных странах, пока нет и не предвидится. За должностную дискриминацию, совершённую с использованием служебного положения, предусмотрена даже уголовная ответственность в ст. 136 УК РФ. Но применительно к трудовым отношениям это одна из так называемых «мёртвых» статей, по которым судебная практика либо отсутствует, либо минимальна.

Засудить коллег по Трудовому кодексу РФ за травлю нереально. В этом случае можно подавать иски о защите чести и достоинства или заявления о возбуждении уголовного дела в связи с клеветой, пытаться привлекать к уголовной ответственности за нанесение побоев, если таковые имели место, за нарушение неприкосновенности частной жизни. Аналогичным образом можно действовать, если подобные проявления травли имели место со стороны руководства.

Засудить руководство по Трудовому кодексу РФ можно, если травля сопровождалась незаконными приказами о лишении каких-либо выплат, незаконными дисциплинарными взысканиями, привела к незаконному увольнению. То есть обжалуется неправомерный приказ, и в рамках иска о его отмене приводятся доводы и доказательства дискриминации, травли. Степень успешности обжалования во многом зависит от уровня независимости того или иного суда, от статуса ответчика и наличия у него административного ресурса для влияния на суд. Как правило, чем выше административный статус работодателя, тем меньше у работника шансов на удовлетворение иска.

Доказывать факт травли можно аудиозаписями и видеозаписями, свидетельскими показаниями, письменными документами, например, распоряжениями, в которых от сотрудника требовали выполнять дополнительную работу, не относящуюся к его должностным обязанностям, предъявляли надуманные претензии и требовали объяснений в связи с ними.

***

Русскоязычный сайт о моббинге

***

«Совет „не выделяться“ — это не совет ни фига». Травля в школе: кто виноват?

Картотека: Школьная травля: что делать?

Что делать, если начальство травит на работе | НГС

По мнению эксперта, травля больше свойственна для структур с жёсткой иерархией и подчинением, нежели в коллективах с более дружественными подходами. Но в большинстве случаев конфликты и преследования разлагают атмосферу, а не делают работу эффективнее. Осьмук добавила, что спасением, особенно для крупных организаций, может стать появление конфликтологических служб — они смогут работать не столько как психологи, сколько как медиаторы, которые добиваются выгодного решения для всех конфликтующих сторон.

Как рассказала корреспонденту НГС адвокат, эксперт по семейным конфликтам Елена Пешкова (коллегия «Потапов и партнёры»), юристам известны случаи притеснения на работе. Это могут быть бесконечные проверки и требования дополнительных отчётов, демонстративный игнор плохих условий труда у работника-изгоя (когда не обновляют технику и мебель), различные провокации и штрафы за самые мелкие проступки, которые другим сходят с рук (опоздание на 5 минут из-за пробки).

При этом методы борьбы с такими работодателями на уровне законов сильно ограничены.

«Обращение в трудовую инспекцию, как правило, бесполезно, никто не будет заниматься вопросами нездоровой атмосферы на работе. Прокуратура — тем более. Контролирующие органы работают с фактами очевидных и грубых нарушений трудового законодательства», — пояснила Елена Пешкова.

То есть, по словам юриста, государство возьмётся помочь жертве злого начальника, только если руководитель не платит зарплату, заставляет работать внеурочно без оснований и оплаты и не даёт отпуск, причём это нужно доказать. А если начальник просто гнобит — можно либо с ним пытаться помириться, либо всё-таки уволиться.

* Имена собеседников НГС, рассказавших о своём опыте травли на работе, изменены по их просьбе.

Читайте также:

«Нас не пускают на порог»

Сотни новосибирцев не могут выбить свои зарплаты у РАТЭК — крупнейшей компании, занимающейся грузоперевозками.

Жертвы травли на работе: кто виноват и что делать?

Нападки и притеснения со стороны коллег или начальства хотя бы раз в жизни испытывали на себе многие.

Но хуже всего, когда подобное негативное отношение превращается в систематическую травлю.

«Я не понимаю: за что?»

— Меня на работе выживают, — говорит 33-летняя Анна. – Сначала я убеждала себя, что мне все это кажется, поскольку в открытый конфликт со мной никто не вступал. Но спустя некоторое время мне все же пришлось признать, что, к сожалению, все это – реальность. Меня фактически вытеснили из жизни компании: мне не говорят о том, что в пятницу после работы весь отдел собирается в соседнем баре, не зовут на совещания и дни рождения, а о том, что меня вызвал начальник, стараются информировать как можно позже. А самое ужасное, что я действительно не понимаю: за что?!

У 40-летней Светланы другая проблема: начальник полностью игнорирует ее успехи.

— На планерках и совещаниях сотрудника могут похвалить просто за то, что он пришел вовремя, но при этом не замечают, что каждый месяц я привожу в компанию десятки новых клиентов, — жалуется Светлана. — Я даже не говорю о повышении зарплаты или премии – на это у начальства вечно нет денег. Но хотя бы устно похвалить меня же можно было бы?

Моббинг и буллинг

За этими двумя вполне приличными словами скрывается очень неприятное явление, которое испортило миллионы жизней по всему миру.

Итак, буллинг (от глагола bully — запугивание) – это регулярный физический либо психологический террор в отношении человека. Впервые этот термин использовал английский журналист Эндрю Адамс в 1990 году. С тех пор в Британии стало широко использоваться словосочетание «буллинг на рабочем месте» (workplace bullying), хотя в других европейских странах чаще используют слово «моббинг» (от англ. mob— толпа; mobbing – притеснять, грубить, нападать).

Впрочем, эксперты часто говорят, что это все же разные понятия, и если моббинг – это психологический террор со стороны коллектива, то буллинг — со стороны одного человека.

Но с какой же целью люди начинают портить жизнь своим подчиненным или коллегам? Психолог Марина Деркач говорит, определенную «проверку на прочность» в той или иной степени проводит каждый коллектив. И если не впадать в крайности, то это нормально, ведь сложившийся коллектив — как единый организм. В нем уже распределены роли, требования к личностным качествам и даже к внешнему виду сотрудников.

Что касается откровенной травли, то, говорит психолог, «террорист» может получать как моральное удовлетворение, так и вполне материальные выгоды.

— Во-первых, такой «террор» — это отличная возможность расправиться с неугодным человеком и выжить его из компании. Ведь «террорист» далеко не всегда занимает должность, которая позволила бы ему уволить коллегу административными методами. Во-вторых, затравив человека, можно переложить на него часть своей работы. В-третьих, на жертву можно сваливать свои промахи, а себе приписывать ее заслуги, если, конечно, в такой обстановке она еще будет способна на какие-то «заслуги». И, наконец, жертве моббинга будет не до отстаивания привилегий, а, значит, она не будет претендовать ни на уютное рабочее место возле окна, ни на интересные командировки.

4 типа «врага»

Эксперты, подробно занимающиеся изучением этого вопроса, утверждают: зачинщиком буллинга может стать вовсе не каждый человек. По версии Тима Филда, основателя самого популярного в мире ресурса о буллинге Bully OnLine, есть четыре основных типа коллег, наиболее склонных к травле ближнего.

1. Искатель внимания

Чаще всего это женщина, которая на первый взгляд кажется доброй и сострадательной, но оказывается полной противоположностью, если что-то происходит вопреки ее желанию.

2. «Хочу быть!»

Представители этого типа очень амбициозны, но, к сожалению, не достаточно трудолюбивы или талантливы для реализации своих карьерных желаний. Все, что им остается – это утверждаться за счет других.

3. Гуру

Эти коллеги очень умны, как правило, в какой-либо технической области. Но у них плохо развиты эмпатия и эмоции, поэтому в общении они могут быть крайне неприятными людьми.

4. Социопат

Эти люди очень преуспели бы в искусстве дворцовых переворотов. Но при отсутствии таковых с удовольствием манипулируют коллегами, стравливают людей и совершенно в этом не раскаиваются. Им просто нравится доставлять страдания другим.

А спусковым крючком для всех этих типов может стать, в первую очередь, личная неприязнь.

7 важных правил

Эксперты кадрового портала rabota.ua уверяют: моббингу и буллингу можно и нужно противостоять! И приводят 7 важных правил самообороны.

Правило 1: никогда не поддерживайте буллинг. Молчаливое согласие коллег – отличное удобрение для нездоровой почвы в коллективе. И если вы «запаслись попкорном», наблюдая, как морально уничтожают вашего коллегу, готовьтесь стать следующим.
Правило 2: проявляйте самоиронию. Правда, это правило работает только на первых порах, если наезды коллег не оскорбительны.
Правило 3: умейте давать жесткий отпор. Надо сказать, что срабатывает это правило не всегда, и порой может усугубить конфликт.
Правило 4: не проявляйте эмоции. Автор книги «Как разговаривать с мудаками» психиатр Марк Гоулстон предлагает увидеть проблему не в человеке, а в причине его поведения. И представить, что вы испытываете те же эмоции, скажем, агрессию. После того, как вы дадите человеку высказаться, не стоит проявлять никаких эмоций – ведь на них-то вас и пытаются вывести! Переведите разговор в рациональную плоскость – можно успокоить и этим удивить оппонента. Действует в тех случаях, когда нападают не на вас, а на ваши действия или работу.
Правило 5: выведите зачинщика на откровенный разговор. Это обескураживает. Главное – говорить серьезно, не волнуясь, глядя человеку прямо в глаза. Не исключено, что после этого вы забудете о своих проблемах на работе.
Правило 6: найдите союзников. Если вы создадите свою «стаю» среди коллег, которые не относятся к вашим обидчикам, вы больше не будете в одиночестве, и нападать на вас будет сложнее.
Правило 7: пожалуйтесь шефу. Бесстрастно опишите свои проблемы в коллективе, которые мешают вам комфортно чувствовать себя на работе. То, как поведет себя начальник в этой ситуации поможет вам определиться с ответом на главный вопрос: оставаться вам на этой работе или нет.

Травля на работе. Что делать? | Мир здоровой психики

Травля на работе сейчас обычно именуется «моббинг». С каждым годом беззащитных, страдающих, увольняющихся и даже совершающих суицид по этой причине становится все больше. Впервые это слово прозвучало в конце 1970-х годов в работах шведских психиатров. Самым известным ученым, изучавшим это явление, был психолог Хайнц Лейман. Он описал более 45 вариантов такого преследования, давления и прессинга.

По статистике, жертвами травли на работе становятся до 10% работников. Причем мужчины — реже женщин. Особенно часто страдают женщины предпенсионного возраста. Считается, что травля на работе причастна примерно к 20% всех самоубийств. За рубежом эта проблема не только признается, но и активно решается. Издаются специальные законы о моральном преследовании на рабочем месте, создаются добровольные объединения жертв офисной травли, которые оказывают пострадавшим юридическую и психологическую помощь.

В России эту проблему пока активно не обсуждают. Широкую огласку получают лишь единичные случаи. Просто психология большинства россиян такова, что травля на работе воспринимается хоть и как стресс, но достаточно привычный и обыденный. Что делать, если из-за психологического террора и нападок на работе становится совсем невмоготу? Воевать? Жаловаться? Увольняться?

Прежде всего стоит убедиться, что постоянные придирки и притеснения не имеют под собой реальных оснований в виде лени, халатности, некомпетентности человека. Настоящий моббинг — это регулярные нападки, нарастающая агрессия, угрозы физической расправы, направленность на конкретного сотрудника и его социальная изоляция. Выговор за не сданный вовремя вовремя отчет или штрафы за постоянные опоздания моббингом не являются. Настоящая травля на работе – это систематический психотеррор, ведущий к уничтожению личности, профессиональной деградации и потере мотивации к жизни.

Травля на работе может проявляться в самых разнообразных формах общения: это может быть игнорирование, утаивание нужной или, наоборот, распространение ложной информации, изоляция от каких-либо социальных активностей в коллективе и прочие выпады. Это может подрывать репутацию жертвы, выбивать ее из равновесия, приводить к потере качества работы. Из этого же жанра — необходимость выполнять многочисленные сверхурочные работы, неприятные высказывания наедине или при всех, навязывание заданий, которые не имеют отношения к должностным обязанностям. А еще жертву моббинга часто игнорируют, не интересуются ее мнение, незаслуженно критикуют, унижают и оскорбляют.

Моббинг имеет место в любом обществе, ведь везде есть ведущие и ведомые. А для большинства современных компаний вообще характерна работа, построенная по соревновательному принципу – кто продал больше, тот и получил больший бонус. Причин для травли может быть множество: от личной неприязни до зависти. К примеру, коллектив часто негативно воспринимает нового успешного сотрудника, которого пригласили в компанию, чтобы найти новых клиентов или выйти на перспективный рынок. Ведь главная цель в высококонкурентной среде – развитие рынка сбыта. Люди начинают считать, что для достижения цели все средства хороши. Так организуются «бои без правил» чаще всего в отделе продаж. Например, двум торговым представителям ставят задачу «освоить» одну и ту же территорию. Сильнейший получает разного рода поощрения, в том числе в виде бонусов, а со вторым расстаются. Это приводит к снижению лояльности в коллективе и бешеной текучке кадров.

Работать в таких условиях или нет – человеку надо решать самостоятельно. Кто-то с сильным внутренним стержнем и высоким уровнем притязаний, возможно, будет чувствовать себя комфортно в такой атмосфере. Но срок его работы, скорее всего, будет небольшим – как только он достигнет своих целей, то покинет этот террариум в поисках другого. Многие психологи советуют жертвам увольняться из таких организаций. Но какое бы решение ни было принято, необходимо определить причину моббинга. Если человек принял решение противостоять нападкам, то необходимо запастись терпением и силами. Нельзя допускать агрессии, но и показывать свою слабость тоже не стоит — надо «золотую середину». Открытость, доброжелательность, вежливость, добросовестность и профессионализм со временем принесут плоды. Жертва перестанет интересовать «гонителей», если не будет поддаваться на их провокации. Да и вряд ли им захочется конфликтовать с профессионалами, работу которых заметило и оценило руководство.

А еще для этого нужно адекватно оценить собственные силы и запас прочности нервной системы. Самый простой способ – ничего не предпринимать и игнорировать провокаторов. Это может привести к тому, что агрессор не получит ожидаемой реакции и отстанет. Если не сработало, можно переходить к ответным действиям – найти в себе силы спорить, доказывать свою правду, демонстрировать, что вы не хуже других. Можно поговорить с провокатором в открытую и напрямую спросить, чего он, собственно, хочет. Доказать моббинг можно с помощью диктофона в телефоне или скрытой камеры.

В случае вертикального моббинга (со стороны руководства) лучшим способом спасения часто бывает только увольнение. Это позволяет сохранить здоровье и нервы. Даже профессионалы говорят, что единственного эффективного решения для пресечения всех случаев травли на работе не существует. Одна из главных рекомендаций по успокоению агрессивных коллег – откровенный разговор с руководителем. Возможно, руководитель, используя свое положение , решит разобраться в ситуации самостоятельно и пресечет моббинг. Но если и при этом положение дел не меняется, то советую задуматься – стоит ли оставаться в таком коллективе, сможете ли вы дальше работать в среде людей, играющих по правилам выживания.

А вообще в такой ситуации главное – оставаться верным себе и своим идеалам, ведь средний человек проводит на работе не менее 50% жизни. Если вы понимаете, что работа именно здесь для вас важна, то предлагаю попробовать обсудить создавшуюся ситуацию с руководством, а если у вас в приоритете рабочая атмосфера, то можно не держаться за такого работодателя и начать поиск новой работы. Лучшая профилактика травли на работе – создание в коллективе невыносимой для интриганов, сплетников и эмоциональных троллей атмосферы. То есть искренности, открытости, дружелюбия и профессионализма сотрудников и руководства.

Источник

в чем причины и кто может стать ее жертвой? Ч.1

Навигация по статье «Травля на работе: в чем причины и кто может стать ее жертвой? Часть 1»:

Отношения в рабочем коллективе строятся не всегда просто. Коллектив – это далеко не всегда группа людей, объединенная общей целью. Здесь могут сталкиваться амбиции разных людей, привычки и нежелание принимать новое. У каждого могут быть свои интересы, зачастую конкурирующие между собой. Разные взгляды на жизнь, на работу и на общее дело.

Конфликты как столкновение разных интересов – это, увы, не редкость. Но не следует путать травлю (придирки, насмешки, клевета, изоляция и бойкот и даже причинение вреда собственности и здоровью человека) и конфликт. Травля – это форма психологического насилия, т.е. односторонней агрессии группы против одного человека.

Это явление присутствует во всех культурах и во всех странах мира в той или иной степени. В некоторых европейских странах даже приняты законы, защищающие работника в случае проявлений травли на работе.

В английском языке существует и термин mobbing, который уже стал употребляться как синоним слова “травля” в русском языке (моббинг).

Моббинг может быть направлен сверху вниз, т.е. от начальника к подчиненному, или “горизонтально” – т.е. травля на работе от коллег, примерно равных по положению в компании.

Травля на работе – каков ее механизм?

Некоторые исследователи видят в травле биологическую составляющую.

Например, в природе встречается похожее поведение животных, когда группа более слабых особей объединяется и нападает на более сильного. Но в человеческом обществе, конечно, причины подобного – сложнее, ведь играют роль многие социальные факторы.

Причины появления травли на работе могут быть в ошибках в организации рабочего процесса на предприятии. В частности, прослеживается закономерность: чем больше у сотрудников свободного времени на рабочем месте, тем больше вероятность конфликтов и даже возникновения агрессии и травли.

Также влияет и организационная структура. Если обязанности нечетко прописаны, ответственность и нагрузка распределены неравномерно (кто-то перегружен, а кто-то наоборот, относительно свободен), если сотрудники не видят перспектив для роста, как профессионального, так и карьерного – возникают предпосылки для появления скрытой, а потом и открытой агрессии. Внутреннее напряжение в организации растет и может вылиться в виде травли одного из сотрудников.

Иногда к появлению травли на работе предрасположены коллективы, в которых работают люди, не терпящие изменений. Они могут годами делать все по заведенным правилам, и даже если появятся более эффективные способы, они будут противостоять и им, и любому человеку, который попробует внедрить что-то новое. Отсутствие гибкости, склонность к реактивности и непринятию чего-то нового или просто отличного от того, к чему все привыкли, может вылиться в травлю.

Существование родственных или личных отношений между сотрудниками или руководством также могут способствовать проявлениям тому, что проявится травля на работе — но только в том случае, если они становятся важнее, чем профессиональные обязанности.

Также к моббингу склонны коллективы, где все роли заранее прописаны и неизменны, где большинство сотрудников привыкли к строгой иерархии и подчинению, к беспрекословному послушанию и отсутствию критического мышления и возможности высказать свое мнение, даже если оно отличается от общепринятого или мнения руководства.

Если в коллективе уже возникали случаи травли – то с большой вероятностью они повторятся. Поэтому если вы попали в такой коллектив, то стоит иметь это в виду. А может быть, даже стоит заранее продумать пути отступления, чтобы избежать попадания в ситуацию моббинга – и не важно, окажетесь ли вы жертвой или же в группе обидчиков или свидетелей.

Травле на работе может подвергнуться как новичок, так и давно работающий человек. Часто жертвой становятся умные и талантливые сотрудники, против которых объединяется группа менее успешных в профессиональном плане людей. Иногда жертвой моббинга выбирается человек, который просто отличается от других – стилем мышления, поведением или внешностью.

Очень важно, чтобы жертва моббинга осознавала, что травля на работе – это вид психологического насилия и она недопустима. Это придаст уверенности и силы либо для борьбы, либо для того, чтобы вовремя уйти из травмирующей среды.

Травля или конфликт? Выясняем, есть ли рациональные причины

Постарайтесь достаточно трезво посмотреть на ситуацию – эта беспочвенная травля на работе или конфликт?

При конфликтной ситуации происходит несовпадение интересов или взглядов на какой-то предмет. Конфликт – это естественная часть социальной жизни, ведь все люди разные и у каждого свои ценности и интересы. При конфликтной ситуации можно вести диалог, высказывать свою точку зрения, искать компромисс, идти или не идти на уступки.

Если же конфликт перетекает в травлю, то меняется баланс сил – например, коллектив или группа сотрудников объединяется против кого-то. Но если в ситуации конфликта обе стороны заинтересованы в том, чтобы найти решение, то в ситуации травли все несколько иначе: жертва будет искать решение, а вот травящая группа зачастую заинтересована именно в самом процессе, и ей совсем не интересно, чтобы конфликт заканчивался.

Как раз один из характерных признаков травли – протяженность во времени: если конфликт затягивается на длительное время (недели или месяцы), а диалог не ведется, то и выхода как будто бы нет. Человек, попавший в такую ситуацию, постепенно теряет силы отстаивать свою позицию.

Если начальник ругает вас за плохо выполненную работу, то это конфликт. Вы можете оправдаться, можете обсудить варианты улучшения своей работы или же, если вы осознаете, что не справляетесь с обязанностями, обсудить другую должность или уменьшение ваших обязанностей. Это пример диалога, который вы можете вести с руководителем.

В случае травли диалог становится невозможным. Вас будут обвинять в любом случае – что бы вы ни предпринимали. Ваши слова не будут приниматься в расчет.

Итак, если вы попали в подобную ситуацию, то постарайтесь достаточно трезво посмотреть на ситуацию – эта травля на работе или конфликт? Вы можете обсудить это с коллегой, с которым вы в максимально дружеских отношениях. Или опишите ситуацию вашему близкому другу, чтобы получить мнение не изнутри, а извне данной ситуации.

Иногда кажется, что человек как будто провоцирует на такое отношение к себе. Например, новичок не вписывается в уже существующую атмосферу и распорядок, игнорирует традиции коллектива. Это может привести к конфликту, но не может быть оправданием для травли.

Итак, мы рассмотрели, что же такое моббинг или травля на работе. В следующей части статьи постараемся найти решения – что же делать, чтобы выйти из этой ситуации: «Моббинг на работе – что делать и где искать выход?».

Если у Вас возникли вопросы к психологу по статье:

«Травля на работе: в чем причины и кто может стать ее жертвой? Часть 1»

Вы можете задать их нашему психологу в скайпе онлайн:

Если Вы по каким-либо причинам не смогли задать вопрос психологу онлайн, то оставьте свое сообщение здесь (как только на линии появится первый свободный психолог-консультант — с Вами сразу же свяжутся по указанному e-mail), либо зайдите на психологический форум.

«Травля на работе: в чем причины и кто может стать ее жертвой? Часть 1»

http://PsyHelp24.org/travlya-na-rabote/

Как предотвратить издевательства | StopBullying.gov

Родители, школьный персонал и другие заботливые взрослые должны сыграть свою роль в предотвращении издевательств. Они могут:

Помогите детям понять издевательства

Дети, которые знают, что такое издевательство, могут лучше его распознать. Они могут говорить об издевательствах, если это случается с ними или другими людьми. Дети должны знать, как безопасно противостоять издевательствам и как получить помощь.

Поощряйте детей разговаривать с взрослыми, которым доверяют, если они подвергаются издевательствам или видят, как издеваются над другими.Взрослый может утешить, поддержать и посоветовать, даже если он не может решить проблему напрямую. Поощряйте ребенка сообщать об издевательствах, если они случаются.
Поговорите о том, как противостоять детям, которые хулиганят. Дайте советы, например, используйте юмор и прямо и уверенно скажите «стоп». Обсудите, что делать, если эти действия не работают, например, уходите
Обсудите стратегии обеспечения безопасности, например, оставайтесь рядом со взрослыми или группами других детей.
Призывайте их помогать детям, над которыми издеваются, проявляя доброту или получая помощь.
Просмотрите короткие вебизоды и обсудите их — PDF с детьми.

Поддерживайте открытость линий связи

Исследования показывают, что дети действительно обращаются к родителям и опекунам за советом и помощью в принятии трудных решений. Иногда 15 минут в день за разговором могут убедить детей, что они могут поговорить со своими родителями, если у них возникнет проблема. Начните разговор о повседневной жизни и чувствах с таких вопросов:

Что хорошего произошло сегодня? Есть плохие вещи?
Каково время обеда в вашей школе? С кем ты сидишь? О чем ты говоришь?
Каково это — ездить в школьном автобусе?
Что у тебя хорошо получается? Что вам больше всего нравится в себе?

Прямой разговор об издевательствах — важный шаг в понимании того, как проблема может влиять на детей.На эти вопросы нет правильных или неправильных ответов, но важно побудить детей отвечать на них честно. Убедите детей, что они не одиноки в решении любых возникающих проблем. Начните разговор о запугивании с таких вопросов:

Что для вас значит «издевательство»?
Опишите детей-хулиганов. Как вы думаете, почему люди запугивают?
Каким взрослым вы доверяете больше всего, когда доходит до издевательств?
Вы когда-нибудь боялись ходить в школу, потому что боялись издевательств? Какими способами вы пытались это изменить?
Как вы думаете, что родители могут сделать, чтобы остановить издевательства?
Вы или ваши друзья специально не учили других детей? Вы думаете, что это было издевательством? Почему или почему нет?
Что вы обычно делаете, когда видите издевательства?
Вы когда-нибудь видели детей в вашей школе, над которыми издеваются другие дети? Как ты себя чувствуешь?
Вы когда-нибудь пытались помочь кому-то, над кем издеваются? Что произошло? Что бы вы сделали, если это случится снова?

Найдите больше идей для разговора с детьми — PDF о жизни и издевательствах.Если возникнут проблемы, обязательно ответьте.

Есть простые способы, которыми родители и опекуны могут быть в курсе жизни детей.

Читайте информационные бюллетени и школьные листовки. Поговорите о них дома.
Посетите сайт школы
Сходить на школьные мероприятия
Приветствовать водителя автобуса
Встретьтесь с учителями и консультантами на вечере «Снова в школу» или свяжитесь с нами по электронной почте
Поделиться телефонными номерами с родителями других детей

Учителя и школьный персонал также должны сыграть свою роль.

Побуждайте детей делать то, что они любят

Помогите детям принять участие в занятиях, увлечениях и увлечениях, которые им нравятся. Дети могут быть волонтерами, заниматься спортом, петь в хоре или присоединиться к молодежной группе или школьному клубу. Эти занятия дают детям возможность повеселиться и познакомиться с другими людьми с такими же интересами. Они могут укрепить доверие и дружбу, которые помогут защитить детей от издевательств.

Модель Как относиться к другим с добротой и уважением

Дети учатся на действиях взрослых.Относясь к другим с добротой и уважением, взрослые показывают детям в своей жизни, что издевательствам нет места. Даже если кажется, что они не обращают внимания, дети наблюдают, как взрослые справляются со стрессом и конфликтами, а также как они относятся к своим друзьям, коллегам и семьям.

Что такое киберзапугивание | StopBullying.gov

Киберзапугивание — это издевательство над цифровыми устройствами, такими как сотовые телефоны, компьютеры и планшеты. Киберзапугивание может происходить через SMS, текстовые сообщения и приложения, либо через Интернет в социальных сетях, на форумах или в играх, где люди могут просматривать контент, участвовать в нем или делиться им.Киберзапугивание включает отправку, публикацию или распространение негативного, вредного, ложного или недобросовестного контента о других людях. Это может включать обмен личной или частной информацией о ком-то еще, вызывая смущение или унижение. Некоторые виды киберзапугивания переходят черту противозаконного или криминального поведения.

Наиболее частые места, где происходит киберзапугивание:

Социальные сети, такие как Facebook, Instagram, Snapchat и Tik Tok
Текстовые сообщения и приложения для обмена сообщениями на мобильных или планшетных устройствах
Обмен мгновенными сообщениями, прямой обмен сообщениями и онлайн-чат через Интернет
Интернет-форумы, чаты и доски объявлений, такие как Reddit
Электронная почта
Игровые онлайн-сообщества

Особые опасения

В связи с преобладанием социальных сетей и цифровых форумов, комментарии, фотографии, сообщения и контент, которыми делятся отдельные люди, часто могут просматривать как незнакомцы, так и знакомые.Контент, которым человек делится в сети — как его личный контент, так и любой негативный, злой или оскорбительный контент — создает своего рода постоянную публичную запись их взглядов, действий и поведения. Эти общедоступные записи можно рассматривать как онлайн-репутацию, которая может быть доступна школам, работодателям, колледжам, клубам и другим лицам, которые могут исследовать личность сейчас или в будущем. Киберзапугивание может нанести вред онлайн-репутации всех участников — не только человека, над которым издеваются, но и тех, кто издевается или участвует в этом.У кибербуллинга есть уникальные опасения, так как это может быть:

Persistent — Цифровые устройства обеспечивают возможность немедленного и непрерывного общения 24 часа в сутки, поэтому детям, подвергшимся киберзапугиванию, может быть сложно найти помощь.

Постоянно — Большая часть информации, передаваемой в электронном виде, является постоянной и общедоступной, если не сообщается и не удаляется. Отрицательная репутация в Интернете, в том числе для тех, кто запугивает, может повлиять на поступление в колледж, трудоустройство и другие сферы жизни.

Трудно заметить — Поскольку учителя и родители могут не подслушивать или не видеть, как происходит киберзапугивание, их труднее распознать.

Законы и санкции

Во всех штатах есть законы, требующие от школ реагировать на издевательства. Поскольку киберзапугивание стало более распространенным с использованием технологий, многие штаты теперь включают киберзапугивание или упоминают киберзапугивание в соответствии с этими законами. Школы могут принимать меры в соответствии с требованиями закона или местной или школьной политики, которая позволяет им дисциплинировать или принимать другие меры.В некоторых штатах также есть положения о пресечении издевательств, если они влияют на успеваемость в школе. Вы можете узнать о законах и правилах каждого штата, в том числе о том, касаются ли они киберзапугивания.

Частота киберзапугивания

Существует два источника федеральных данных об издевательствах среди молодежи:

Приложение по школьной преступности 2017 года к Национальному исследованию виктимизации преступности (Национальный центр статистики образования и Бюро юстиции) указывает, что среди учащихся в возрасте от 12 до 18 лет, которые сообщили, что подвергались издевательствам в школе в течение учебного года, 15% подвергались издевательствам в Интернете или по тексту.
Система наблюдения за рискованным поведением молодежи 2019 года (Центры по контролю и профилактике заболеваний) показывает, что, по оценкам, 15,7% старшеклассников подверглись электронным издевательствам за 12 месяцев, предшествовавших опросу.

См. Также «Частота издевательств».

Ваше полное руководство по борьбе с хулиганами на рабочем месте

Прощай, хулиган! Увидимся никогда, подлые девчонки из старшей школы! Привет… хулиган на рабочем месте? О нет.

К сожалению, издевательства — не из тех вещей, которые можно оставить позади, когда вы станете взрослыми, как неуклюжие фотографии из ежегодника и (обычно) подтяжки.В офисах тоже могут быть хулиганы. На самом деле они встречаются чаще, чем вы думаете. В ходе общенационального опроса, проведенного Институтом издевательств на рабочем месте, было обнаружено, что 19% взрослых заявили, что они лично подвергались издевательствам на работе, а еще 19% заявили, что видели, как это происходило с кем-то другим.

«Это похоже на сексуальные домогательства — незваные, незаслуженные, необоснованные», — говорит Гэри Нэми, социальный психолог, соучредитель и директор WBI. Он и его жена, Рут Нами, клинический психолог, основали WBI после того, как она испытала издевательства со стороны коллеги в психиатрической клинике (да, это верно, хулиган был другим специалистом в области психического здоровья).

Это похоже на сексуальные домогательства — незваные, незаслуженные, необоснованные.

Гэри Нами

Издевательства на работе могут нанести вред как вашему психическому, так и физическому здоровью — с потенциальными последствиями, включая сильный стресс, беспокойство, депрессию, травмы, высокое кровяное давление, желудочно-кишечные проблемы и многое другое.

«Это действительно очень разрушительно. Это создает место, где вы просто всегда боитесь и не можете быть собой », — говорит Кэтрин Маттис Зундель, генеральный директор Civility Partners, которая специализируется на устранении токсичных условий работы и обучении людей, которые запугивают.«Люди злятся и сбиты с толку и каждый день озабочены своей работой. Неужели сегодня меня уволят?» она добавляет. «Так жить нельзя».

Мы разберем, что на самом деле запугивание на рабочем месте такое , как оно выглядит и как с этим бороться. Потому что ваше благополучие на первом месте.

Запугивание на рабочем месте, определение

Согласно WBI, запугивание — это «повторяющееся, наносящее вред здоровью обращение с одним или несколькими лицами (объектами) со стороны одного или нескольких преступников.«Оскорбительное поведение, включая словесные оскорбления, является устрашающим, угрожающим или унизительным по отношению к жертве. Это может повлиять и часто влияет на способность цели выполнять свою работу.

Зундель подчеркивает, что издевательства на рабочем месте выходят далеко за рамки незначительного нарушения работы или небольшого раздражения. Скорее, «это создает психологический дисбаланс сил между человеком, совершающим издевательства, и его целью или целями, до такой степени, что у того человека, на которого оно действует, развивается [] чувство беспомощности.

И, к сожалению, в отличие от преследований, издевательства не являются незаконными. Какая разница? Преследование — в том числе такое, когда кто-то или кто-то создает враждебную рабочую среду, — зависит от жестокого обращения на основе защищаемого класса, такого как пол, раса, религия или национальное происхождение. Если плохое поведение не связано с одним из них, оно может быть токсичным и душераздирающим, но это не противоречит закону.

Четыре типа хулиганов на рабочем месте

Согласно исследованию Всемирного банка, большинство (61%) хулиганов на рабочем месте являются начальниками.Но это также означает, что более трети — это , а не менеджеров, а скорее коллеги или даже сотрудники низшего звена. Короче говоря, издевательства могут исходить из любого направления организационной структуры и принимать разные формы. Вот четыре типа хулиганов, с которыми вы можете столкнуться, и их поведение (и имейте в виду, что один хулиган может использовать несколько тактик):

1. Кричащая Мими (Подумайте: агрессивное общение)

Когда вы представляете себе хулигана, что приходит на ум? Если это стереотипный крик, проклятия, злой скупердяй, то вы думаете о том, что Намиэ называет «Кричащая Мими.«Этот тип хулиганов имеет тенденцию устраивать публичные сцены и вселять страх не только в свою цель, но и во всех своих коллег, которые, по понятным причинам, могут бояться высказаться, опасаясь стать следующей целью .

Агрессивное общение может включать не только крики, рассылку гневных писем и другие словесные формы враждебности, но также использование агрессивного языка тела. Например, один клиент, с которым работал Зундель, часто принимал своего рода позу власти на собраниях персонала, ставя ноги на стол и откинувшись назад, прежде чем начать длинные тирады о том, почему чья-то идея не сработает.

2. Постоянный критик (Подумайте: оскорбление и унижение)

Когда Лейн (которая попросила использовать ее второе имя в этой статье) нашла работу в некоммерческой организации с миссией, в которую она действительно верила, она подумала, что это будет отличный концерт. Но затем ее босс, который часто путешествовал, начал издалека критиковать каждую мелочь, которую она делала, — до такой степени, что пренебрежительные письма были почти единственным видом общения, которое она получала от него. Он не только регулярно отчитывал ее, когда она совершала ошибку — или когда он произвольно решал, что она потерпела неудачу, — но также следил за тем, чтобы она никогда не принимала в заслугу ни один из своих успехов.

Она начала работать все дольше и дольше, но «чем больше я работал, тем хуже я был по его словам … Все, что я делал, было неправильно», — говорит Лайне. Он сказал ей, что «каждая команда так же хороша, как и ее самое слабое звено, а вы — самое слабое звено». Долгое время она ему верила.

По его словам, чем больше я работал, тем хуже я был. Все, что я делал, было неправильно. [Он сказал мне], что каждая команда настолько же хороша, насколько и ее самое слабое звено, а вы — самое слабое звено.

Laine

Намие называет такого типа хулиганов «Постоянным критиком».«Они могут не кричать на вас в лицо или перед другими людьми, но они будут унижать вас настолько регулярно, что вы начинаете сомневаться в своих способностях и изматывать вас настолько, что качество вашей работы может объективно пострадать. Лайн, например, настолько испугалась того, что будет написано в следующем электронном письме, что перестала проверять, и ее эффективность снизилась и по другим причинам. В конечном итоге ее уволили.

Хулиган может унизить вас один на один или публично, указав на ваши ошибки, поставив себе в заслугу вашу работу, оставив вас в стороне, социально изолировав вас или даже подшутив над вами, — говорит Зундель.

3. Привратник (подумайте: манипулирование и удержание ресурсов)

Одним из самых неприятных аспектов опыта Лайн было то, что ее начальник постоянно критиковал ее за то, что она делает что-то неправильно или иначе, когда он вообще никогда не давал ей инструкций. В некоторых случаях он злился на то, что она не выполнила задачи, которые он никогда не говорил ей выполнять.

Некоторые хулиганы манипулируют своими целями и удерживают ресурсы — будь то инструкции, информация, время или помощь от других — настраивая вас на провал.Они могут рассказать вам только о трех этапах процесса, когда их на самом деле пять, говорит Зундель, или навалить на вас столько работы, что у вас нет разумного способа завершить ее к сроку. Они могут дать вам плохую оценку эффективности, когда ваша работа на самом деле не такая уж плохая, или наказать вас за опоздание на одну минуту на встречу (когда опоздавшие не сталкиваются с какими-либо последствиями).

Привратник, указывает Намие, также может быть коллегой или подчиненным, если они «забывают» пригласить вас на важный звонок или передают соответствующие детали, которые помешают вам выполнять свою работу.

4. Двуглавый змей (подумайте: вмешательство из-за кулис)

Один из самых сложных видов хулиганов для обнаружения — и, следовательно, борьбы — это тот, кто прикидывается вашим другом и защитником, подрывая ты за твоей спиной. «Они контролируют вашу репутацию в глазах других. Они разрывают вас в клочья », — говорит Намиэ, называя вас« ненадежным, неквалифицированным, не-то-не-то. В то время как тебе в лицо они твои друзья ».

Возможно, в конце концов вы узнаете, если кто-то снизит ваш рейтинг и даст вам советы, но часто хулиган просит людей сохранять конфиденциальность своих замечаний.Само собой разумеется, что трудно бороться с тем, что происходит, о чем вы даже не подозреваете.

Почему хулиганы на рабочем месте уходят с этим

Хулиганы часто бывают высокими исполнителями. Это может быть лучший продавец, заключающий огромные сделки на миллионы, или блестящий инженер, который всегда придумывает эффективные решения, или маркетолог, которому удалось удвоить посещаемость сайта. Как бы то ни было, они приносят пользу компании, а это значит, что у компании есть стимул держать их в работе (и быть счастливыми).

Некоторые хулиганы также работают, чтобы снискать расположение к своему начальству (и, возможно, к своим сверстникам тоже), даже когда они оскорбляют одного или нескольких людей, которых они контролируют или с которыми работают. Сложите все это вместе, и вместо того, чтобы нести ответственность за свое агрессивное поведение, они могут быть вознаграждены похвалой, повышением или повышением в должности — и вас может еще больше напугать перспектива бросить тень на такую звезду.

Если бы рабочая среда не давала зеленый свет, давая лицензию на необузданное жестокое обращение, издевательства не было бы.

Гэри Нэми

Суть в том, что хулиганам сходит с рук свое поведение в основном из-за компании и культуры, которую она воспитывает. «Мы хотим взглянуть на личности преступников и сказать, что это все объясняет. Нет, это не так. Что на самом деле объясняет, так это рабочая среда, которая предоставила возможности », — говорит Намиэ, которая позволила этим людям в первую очередь быть нанятыми, а затем безнаказанно издеваться над ними. «Если бы рабочая среда не давала зеленый свет, давая лицензию на необузданное жестокое обращение, издевательства не было бы.”

7 способов борьбы с хулиганством на рабочем месте

Выяснить, как бороться с издевательствами, может быть непросто. Поэтому мы спросили экспертов, чем вы можете помочь себе.

1. Говорите заранее. «Лучшее, что вы можете сделать для себя, — это в тот момент, когда кто-то плохо с вами обращается, вы сразу же заговорите и подавите это, потому что всем нравится путь наименьшего сопротивления, верно?» Зундель говорит.Она предлагает несколько вариантов:

Привлечь внимание к их ценностям: Попробуйте «Я знаю, что вы действительно заботитесь о том, чтобы все чувствовали себя ценными, и когда вы делаете X, это подрывает это намерение. Может быть, мы могли бы попробовать Y в будущем? »
Объясните, почему это проблема: Попробуйте: «Я замечаю тебя, Х, и когда ты это делаешь, нам становится трудно создать командную среду».
Чаще произносите их имя: Попробуйте «Джим, я слышу, что вы говорите, но Джим, мне нужно, чтобы вы перестали делать X.Я отношусь к тебе с уважением, Джим, и мне нужно, чтобы ты поступил так же ».

И не забывайте свой язык тела. «Встаньте прямо, руки по бокам, нос вверх», — подчеркивает Зундель. «Если вы нервничаете из-за того, что встанете, это будет видно со скрещенными руками, сгорбленными плечами и взглядом вниз».

Плохая новость в том, что если вы откажетесь от издевательств и позволите им продолжаться на ранних стадиях, ситуация только ухудшится. «Часто люди отпускают, отпускают и отпускают, — говорит Зундель.И когда они поймут, что над ними издеваются, может быть уже слишком поздно. После того, как этот дисбаланс мощности зафиксирован, цель может стать практически невозможной.

Другими словами, если вы наберетесь смелости высказаться после нескольких месяцев издевательств, жестокое обращение не просто прекратится, а даже усилится. Так что, если вы так далеко продвинулись по пути, возможно, вам лучше выбрать другой подход.

2. Задокументируйте нарушение

и Ваши действия

Если вам потребовалось некоторое время, чтобы осознать всю серьезность того, что с вами происходило, и вы чувствуете, что упустили свой шанс быстро отреагировать, начните документировать.

«Ведите дневник о том, кто, что, когда, где и почему происходит», — говорит Зундель. «Если вы находитесь на собрании персонала и происходит издевательство, то вернитесь к своему столу и запишите, кто еще был на собрании персонала, что было сказано, почему это было сказано, и постарайтесь просто указать как можно больше подробностей. вы можете обойти некоторые факты ситуации ». Если вы решите пожаловаться на хулигана позже, вы захотите привести конкретные примеры поведения, которое вы описываете.

Кроме того, начните хранить все электронные письма или другие доказательства, подтверждающие вашу версию истории.Например, если ваш начальник критикует вашу работу, соберите документацию, демонстрирующую поддающиеся количественной оценке результаты проектов, над которыми вы работаете, а также любые электронные письма с похвалой, которые вы получили от других заинтересованных сторон.

3. Заботьтесь о себе вне работы

Издевательства могут нанести вам огромный вред как в офисе, так и за его пределами. Но можно попытаться уравновесить разрушительные влияния положительными.

«Если вы можете, присоединяйтесь к некоторым вещам, происходящим вне работы, которые заставят вас чувствовать себя хорошо», — говорит Зундель.«Присоединяйтесь к команде по софтболу, займитесь йогой или любыми другими вещами, которые делают вас счастливыми». Проводите время с друзьями и семьей и полагайтесь на них, чтобы они поддержали вас, но помните, что постоянные высказывания о своих рабочих проблемах могут осложнить ваши отношения.

Если можете, присоединяйтесь к тому, что происходит вне работы, что поможет вам чувствовать себя хорошо. Присоединяйтесь к команде по софтболу, займитесь йогой или любыми другими вещами, которые делают вас счастливыми.

Кэтрин Маттис Зундель

Также подумайте о том, чтобы обратиться за профессиональной помощью к терапевту или консультанту.Намиэ предлагает попробовать найти кого-нибудь, кто понимает травму. (Вы можете просто позвонить и спросить: «Есть ли у вас опытные специалисты по консультированию с учетом травм?» Или «Вы практикуете консультирование с учетом травм?» Если ответ — «Нет» или «Что это?», Позвоните кому-нибудь еще. )

4. Есть ли у вас исследование

Есть ли у вашей компании политика в отношении запугивания, жестокого обращения, словесного оскорбления или чего-либо подобного, на что вы могли бы сослаться? Поскольку издевательства не являются незаконными, у многих компаний нет официальной политики против них.Но стоит потратить время на то, чтобы проверить свое руководство для сотрудников или любой другой документ, в котором излагаются ценности и ожидания организации. Это может только укрепить ваши аргументы, если вы сможете указать на этот язык, если решите подать жалобу.

В то же время рассмотрите возможность обращения за юридической консультацией, чтобы подтвердить, может ли ваша ситуация квалифицироваться как преследование или иным образом предлагать какие-либо средства правовой защиты. Нами рекомендует «нанять» адвоката по трудоустройству, который на полчаса или час работает с истцами по делам о домогательствах и дискриминации и рассказывает краткую версию вашей истории, чтобы понять, какие у вас есть варианты.(См. Подробные советы WBI по поиску адвоката здесь.) Некоторые юристы проводят бесплатные консультации, но другие могут взимать почасовую плату, которая может составлять от 75 до сотен долларов.

5. Поговорите со своим менеджером (или с кем-нибудь еще, если ваш босс

— хулиган)

Если вы предприняли несколько попыток справиться с ситуацией и ничего не добились, Зундель рекомендует поговорить с вашим менеджером ( при условии, конечно, что они не хулиганы). «Вы можете сказать:« Вот что происходит.Я пробовала эти три вещи, ни одна из них не сработала, поэтому я здесь, в вашем офисе », — рекомендует она. «Это намного лучше, чем« Этот человек издевается надо мной. Можете ли вы мне помочь? »

Если проблема связана с вашим начальником, подумайте, достаточно ли вы доверяете одному из их коллег-менеджеров или кому-то выше их, чтобы обратиться к нему за советом. Ключевым моментом здесь является оценка вашей конкретной ситуации и попытка оценить отношения внутри вашей компании. Например, было бы неразумно обращаться к человеку, который нанял вашего хулигана или работал с ним на предыдущей работе.И вы определенно не станете обращаться к их лучшему другу по работе или к кому-то из их родственников (в случае семейной компании). Потому что, если вы это сделаете, и это вернется к хулигану, это может сделать еще хуже.

6. Поговорите с HR или с кем-нибудь, кто находится у власти

Прежде чем вы сделаете какие-либо шаги, чтобы поговорить с HR или кем-то из набора C, вам нужно сделать несколько вещей.

Сначала решите, с кем поговорить. Намие не сторонник того, чтобы подавать жалобу в отдел кадров, и предлагает найти высокопоставленного человека, к которому, по вашему мнению, вы можете обратиться с «планом экономии денег» (подробнее об этом через секунду).Зундель добавляет, что решение о том, идти ли в отдел кадров, зависит от того, с каким типом кадрового персонала вы имеете дело. «Один тип кадровиков действительно сосредоточен на соблюдении правил, а другой — на культуре и людях», — говорит она. У вас могут быть проблемы с первым, но если вы думаете, что у вас есть второе, «им не нужна корпоративная политика, чтобы помочь вам».

Во-вторых, подумайте о том, как вы можете представить экономическое обоснование, а не личную просьбу, независимо от того, к кому вы решите обратиться.Нами рекомендует буквально подсчитать, что обидчик может обойтись компании с точки зрения текучести кадров, прогулов, потери производительности и т. Д. (Здесь у него даже есть пошаговые инструкции). Ваша документация также может помочь на этом этапе, потому что вы сможете привести конкретные примеры потраченного впустую времени и потерянных ресурсов.

Наконец, подумайте, чего вы хотите. «Вы просто хотите, чтобы они знали, или вам нужна их помощь? Вы хотите, чтобы этого человека перевели? Что вам нужно от HR? » — говорит Зундель, которая предоставляет рабочий лист, который поможет вам подготовиться, в своей книге « Back Off!». Ваш непонятный путеводитель по прекращению издевательств на работе .«А что вы будете делать, если не получите то, что ищете?» Если ответ, что ты уйдешь, ничего страшного. В конечном счете, по ее словам, «ваше достоинство, самоуважение и психологическое благополучие намного важнее, чем получаемая вами зарплата».

7. Ищите новую работу

Реальность такова, что большинство случаев запугивания (77% согласно опросу WBI) заканчиваются тем, что цель бросает работу, будь то из-за того, что они устали и уволились, или их уволили (иногда потому что, как и Laine, их работа сильно пострадала от стресса от длительного насилия).

Таким образом, в ваших интересах начать поиск работы как можно скорее, особенно если у вашей компании нет политики или культуры, которым вы доверяете, чтобы быстро и решительно подавить издевательства. Даже если вы используете некоторые другие варианты до того, как действительно решите уйти — например, поговорите с отделом кадров — может помочь наличие предложения или, по крайней мере, потенциальных клиентов на случай, если что-то пойдет не так.

Что делать, если вы видите, что кто-то подвергается издевательствам

Вам не обязательно быть хулиганом или целью, чтобы запутаться в издевательствах.«Если вы видите это, вы знаете, что это происходит, и вы ничего не делаете, вы даете разрешение этому человеку действовать таким образом своим молчанием», — говорит Зундель.

Если вы чувствуете себя комфортно в данный момент, сделайте это. Зундель предлагает что-нибудь простое, например: «Эй, что происходит? Давайте не будем так разговаривать друг с другом ».

Если вы видите это, вы знаете, что это происходит, и ничего не делаете, вы даете разрешение этому человеку действовать таким образом своим молчанием.

Кэтрин Маттис Зундель

Во время обучения стороннему наблюдателю Зундель также учит людей «формулировать проблему, определять последствия и предлагать решение». Так, например, если кто-то кричит на собрании, вы можете сказать: «Привет, [имя], я заметил, что ты кричишь. Когда вы повышаете голос, собрания не воспринимаются как совместные, и это мешает идеям. Возможно, продвигаясь вперед, мы все сможем договориться о том, чтобы не слышать голоса, чтобы пройти через процесс мозгового штурма.«Если вы сделаете это на глазах у всех одновременно, вам будет безопаснее высказаться, и вы дадите возможность другим последовать вашему примеру.

Вы также можете тихо, не превращая это в бушующий парад сплетен, спросить других своих коллег, заметили ли они что-то, и согласиться объединить усилия. Это может означать, что вы все обязуетесь в тот момент, когда оно случается, бросать вызов агрессивному поведению или по очереди обращаться в отдел кадров, чтобы поделиться своими опасениями.

Если хулиган является коллегой-менеджером или подчиненным, вы можете отвести его в сторону и попытаться вразумить его, — говорит Намие, которая считает, что такой неформальный коучинг более эффективен, чем формальная жалоба.Тем не менее, может быть трудно убедить хулигана остановиться, если у компании нет политики против такого поведения.

Как избежать хулигана в будущих вакансиях

Последнее, что вы хотите сделать, — это наконец-то сбежать от хулигана, только чтобы встретить другого на следующей работе. С этой целью Зундель рекомендует во время будущих собеседований задавать несколько типов вопросов, которые помогут вам оценить, есть ли у вашего будущего босса история издевательств и выдержит ли корпоративная культура любые издевательства, если они возникнут.

Какой менеджер, которого я буду подчинять, понравится? Спросите на экране телефона, не с кем-нибудь, кроме вашего будущего начальника. Если ответ будет: «О, черт возьми, они замечательные. Их все любят », — говорит Зундель, и это должно быть обнадеживающим знаком. Но если вы чувствуете некоторую неуверенность, а затем получаете что-то вроде: «Ну, вы знаете, он хороший, такие люди, как он, он здесь долгое время», тогда это может быть красным флажком.
Каков ваш стратегический план в отношении корпоративной культуры? Как вы управляете культурой организации? Если им нечего сказать в ответ, чтобы рассказать вам об активных шагах, которые они предпринимают для развития своей культуры, это может быть не очень хорошим знаком.
Как вы придерживаетесь своих основных ценностей? Как они здесь проявляются в работе? Вы регулярно о них говорите? Если они не могут много говорить об этом — или, что еще хуже, они действительно не знают, каковы основные ценности — опять же, не очень хороший знак.
Кто здесь корпоративные герои? Кто такие звездные люди и почему они такие звездные люди? Эти вопросы раскрывают суть того, что движет компанией. «Постарайтесь понять, кто знаменит и почему», — говорит Зундель.«Вы бы хотели быть в таком месте?»

Ваши дни в офисе не должны быть наполнены агрессивным общением, унижением и манипуляциями. Если да, то сначала помните, что это не ваша вина. А затем сделайте все возможное, чтобы позаботиться о себе и навсегда оставить этого хулигана в прошлом.

Как бороться с хулиганами на работе: 9 советов

Не позволяйте хулигану на рабочем месте побеждать; вот как справиться с издевательствами на работе.

Запугивание стало слишком распространенным явлением на рабочем месте, принимая форму невербального, вербального, психологического и физического насилия.По данным Института издевательств на рабочем месте, 19 процентов взрослых в США подвергаются издевательствам на работе, в то время как 60,3 миллиона рабочих подвергаются издевательствам на рабочем месте.

В опросе TopResume об издевательствах на рабочем месте из 1229 респондентов только четыре процента заявили, что никогда не чувствовали себя запуганными на рабочем месте; Это означает, что 96 процентов респондентов почувствовали, что кто-то издевается над ними на работе.

И, если вы думаете, что издевательства исходит только от тех, кто наделен властью, например, менеджера или начальника, подумайте еще раз.В том же опросе 25 процентов респондентов заявили, что они чувствовали себя запуганными со стороны коллег или коллег.

Издевательства на рабочем месте в виртуальном мире

Мы живем в новой норме — и эта новая норма означает увеличение удаленной работы и сочетание офисных и удаленных сотрудников для многих компаний. В то время как одним людям нравится работать из дома, другие могут предпочитать структуру офиса. В любом случае издевательства на рабочем месте усиливают рабочий стресс и лишают удовольствия от работы, где бы вы ни находились.

И этот переход к более удаленной рабочей силе усложняет для работодателей наблюдение и мониторинг издевательств на рабочем месте, позволяя хулиганам причинять вред.

Легче запугивать людей, когда им не нужно видеть их лицом к лицу; они прячутся за чатами и текстовыми сообщениями в мессенджерах. Поскольку многим удаленным сотрудникам непросто «выйти из работы» в конце рабочего дня, у них нет возможности отойти от издевательств, чтобы по-новому взглянуть на то, как с ними справиться, если они их цель. .Более того, более непринужденная обстановка домашнего офиса может открыть двери для непрофессионального отношения и грубых комментариев со стороны коллег.

Карьерный эксперт TopResume Аманда Августин делится: «Вы можете предположить, что издевательства на рабочем месте будут менее серьезной проблемой, когда все будут работать из дома, но, к сожалению, это не так. На самом деле, многим легче запугать коллегу, если они могут спрятаться за компьютерной клавиатурой ».

Августин продолжает: «Кроме того, более повседневный домашний офис часто приводит к тому, что профессионалы менее застегнуты, чем в обычном офисе своей организации, и с большей вероятностью перестанут беспокоиться о том, что они говорят и делают через электронную почту, сообщения и т. Д. и площадки для видеоконференцсвязи.”

Примеры издевательств удаленно (и в офисе):

Сообщения, содержащие сексистские или дискриминационные замечания
Смущающие сообщения в социальных сетях
Угрожающие сообщения или электронные письма
Унижение, принижение или оскорбление кого-либо во время встреч или видеозвонков
Микроменеджмент каждой детали работы, которую выполняет сотрудник
Распространение сплетен или слухов о сослуживцах
Принятие кредита на чужую работу
Удержание необходимых ресурсов для выполнения работы кем-либо
Кричать на сотрудника перед другими сотрудниками
Газлайтинг и заставляем сотрудников угадывать самих себя

Издевательства на рабочем месте могут привести к проблемам со здоровьем, чрезмерному стрессу и низкой производительности на работе — и это только верхушка айсберга.С учетом сказанного, важно предпринять соответствующие шаги, чтобы справиться с издевательствами на работе, чтобы поддержать ваше благополучие. Ниже приведены несколько советов, которые следует учитывать, если вы обнаружите, что на работе над вами издеваются (или вы становитесь свидетелем этого).

Как справиться с издевательствами на работе

1. Изучите политику своей компании

Если над вами издеваются на работе или вы знаете кого-то, кто подвергается издевательствам, изучите политику своей компании, чтобы определить надлежащие протоколы для сообщения о такой деятельности. Многие организации придерживаются политики нетерпимости к такому поведению, которая включает в себя правила отчетности, когда они подвергаются или становятся свидетелями такого поведения.

Если в вашей организации нет политики или текущую политику необходимо обновить, чтобы отразить условия удаленной работы, поговорите со своим менеджером или отделом кадров о внедрении новой политики компании для защиты сотрудников от злоупотреблений.

2. Взять хотя бы

Если вы чувствуете, что над вами издеваются на работе, сделайте передышку, чтобы оценить ситуацию. Со спокойной и объективной точки зрения вы сможете определить лучший способ справиться с ситуацией.

Совет: помните, что люди делают ошибки.Найдите минутку, чтобы оценить ситуацию и определить, было ли «издевательство» просто разовым инцидентом или чем-то, что перерастет в продолжающееся насилие и преследование.

3. Заботьтесь о своем благополучии и психическом здоровье

Понятно, что многие люди боятся говорить, когда над ними издеваются. Они могут быть обеспокоены тем, что подумают другие. А если хулиган — их начальник или кто-то во власти, то на карту поставлены средства к существованию.

Однако издевательства могут негативно сказаться на вашем общем благополучии, как умственном, так и физическом.Позаботьтесь о себе, объединив ресурсы, чтобы поддержать вас. Специалист по психическому здоровью или консультант — отличное место для начала, чтобы помочь вам справиться со стрессом от издевательств и найти решения, как с ним справиться.

4. Поговорите со своим начальством или HR

Если вам неудобно разговаривать с человеком, который напрямую запугивает вас, возможно, вам придется обсудить это со своим руководителем или сотрудниками отдела кадров. Выберите способ действий, который лучше всего подходит для вашей ситуации.

Совет. Решая свои проблемы, сосредоточьтесь на негативном влиянии на производительность, благополучие и моральный дух, оставаясь профессиональным и спокойным.

5. Не принимайте это на свой счет

Хотя это легче сказать, чем сделать, постарайтесь не принимать травлю на свой счет. Помните, когда кто-то издевается над вами, это больше о них, чем о вас. Часто хулиган действует из чувства незащищенности, ревности и / или из потребности контролировать.

На самом деле, мишенью хулиганов часто становятся высокопрофессиональные исполнители, которые преуспевают на работе.Практикуйте здоровые эмоциональные границы, которые мешают вам реагировать или плохо относиться к себе, когда происходят издевательства на рабочем месте.

6. Решите проблему напрямую и поднимитесь выше

Это не всегда возможно или удобно, но часто лучше говорить открыто и стоять на своем при общении с хулиганом. В то же время вы хотите быть профессионалом и идти по большому пути.

Августин советует: «Сохраняйте спокойствие и поднимайтесь выше. Станьте выше и постарайтесь ответить рационально и профессионально.Нет смысла пытаться победить хулигана в их собственной игре, так как это только подольет масла в огонь. Вместо этого обратитесь к конфликту напрямую, объяснив им — не обвинительным тоном — что их действия вызывают у вас чувства ».

Фрэн Хаузер, автор книги «Миф о красивой девушке», предлагает следующие фразы, когда имеет дело с рабочим хулиганом или кем-то, кто плохо с вами обращается:

«Пожалуйста, не говори со мной так».
«Давайте попробуем перевести этот разговор в такое место, где он может быть продуктивным.«
«Давайте сделаем перерыв и вернемся к этому позже».

7. Оставить если не стоит

Ваше благополучие и психическое здоровье очень важны, и без этого вы никому не полезны. Если вы сделали все возможное, чтобы устранить издевательства, но оно все еще имеет место, возможно, пришло время изучить другие варианты и покинуть организацию.

Может показаться, что хулиган выиграл, если вы выберете этот путь, но когда вы позаботитесь о себе и выйдете из плохой ситуации, вы победите.Кроме того, вы хотите знать, что работаете в организации, которая заботится о своих сотрудниках и пресекает оскорбительное поведение, когда оно происходит.

8. Задокументируйте все

Этот совет о том, как справиться с издевательствами на рабочем месте, чрезвычайно важно помнить: всегда документируйте все, что связано с вашим взаимодействием с хулиганом. Это не только обеспечивает график событий, но также помогает вам легче вспоминать информацию, когда это необходимо.

Августин предлагает: «Сохраняйте цепочки писем, делайте скриншоты текстовых сообщений и ведите журнал случаев, когда ваш коллега издевался над вами.Запишите дату, время, место и имена всех людей, которые были свидетелями того, как ваш коллега издевался над вами из первых рук. Если у вас есть возможность записывать встречи по видеоконференции, сделайте это и сохраните файлы, если вам понадобится представить их как свидетельство издевательств вашего коллеги ».

Если возможно, общайтесь по электронной почте при общении с хулиганом, чтобы также иметь письменный отчет об общении.

Совет: если хулиган пытается выставить вас в плохом свете или намекает, что вы не выполняете свою работу, вы можете попросить письменное подтверждение и подробности, которые ему придется сообщить при допросе.

9. Проконсультируйтесь с юристом

Хотя в штатах есть правила и положения, касающиеся издевательств, это не является незаконным. Однако издевательства, которые также считаются преследованием, являются незаконными. Если вы не получите решения на работе после прохождения всех известных вам каналов, вы можете поговорить с адвокатом, чтобы обсудить ваши варианты. Как правило, это крайняя мера из-за затрат и времени, необходимых для использования законных каналов, но оно того стоит, в зависимости от ваших обстоятельств.

Результаты опроса, представленные в начале этого поста, показывают, что существует острая необходимость бороться с издевательствами на рабочем месте. Примите меры, чтобы поддержать себя, если на вас обрушился хулиган на рабочем месте. Кроме того, когда вы говорите и защищаете себя, это дает другим возможность делать то же самое.

Вы больше не можете справиться с хулиганами на работе? Наши составители резюме позаботятся о том, чтобы ваше резюме было готово для получения новой работы.

Статьи по теме:

Запугивание на рабочем месте: насилие, домогательства и запугивание. Информационный бюллетень

Если над вами издеваются на работе и вам нужна поддержка, вы можете прочитать этот информационный бюллетень и перейти в раздел «Получить помощь». Если вы знаете или видите, что кто-то подвергается издевательствам, вы можете обратиться к информационному бюллетеню «Поддерживающий очевидец», чтобы узнать, как им помочь.

Что такое издевательства на рабочем месте?

Запугивание на рабочем месте — это словесное, физическое, социальное или психологическое насилие со стороны вашего работодателя (или менеджера), другого человека или группы людей на работе.

Запугивание на рабочем месте может происходить на любом рабочем месте, от офисов до магазинов, кафе, ресторанов, мастерских, общественных групп и государственных организаций.

Запугивание на рабочем месте может случиться с волонтерами, студентами с опытом работы, стажерами, учениками, временными и постоянными сотрудниками.

Некоторые виды издевательств на рабочем месте являются уголовными преступлениями. Если вы подвергались насилию, нападению или преследованию, вы можете сообщить об этом непосредственно в полицию.

Как выглядит издевательство на рабочем месте?

повторяющиеся оскорбительные замечания или нападения, или высмеивание вашей работы или вас как личности (включая вашу семью, пол, сексуальность, гендерную идентичность, расу или культуру, образование или экономическое положение)
сексуальные домогательства, особенно такие вещи, как нежелательные прикосновения и откровенные сексуальные комментарии и просьбы, которые доставляют вам дискомфорт
исключают вас или мешают вам работать с людьми или принимать участие в деятельности, связанной с вашей работой
игра в интеллектуальные игры, нападение на вас группировок или другие виды психологического преследования
запугивание (заставляет вас чувствовать себя менее важным и недооцененным)
дает вам бессмысленные задачи, которые не имеют ничего общего с вашей работой
дает вам невыполнимую работу, которую невозможно выполнить за заданное время или с предоставленными ресурсами
сознательное изменение рабочего времени или расписания, чтобы усложнить вам задачу
намеренно скрывает информацию, необходимую для правильного выполнения работы
толкать, толкать, спотыкаться, хватать на рабочем месте
нападение или угроза с использованием оборудования, ножей, ружья, дубинок или любых других предметов, которые могут быть превращены в оружие
инициация или дедовщина — когда вас заставляют делать унизительные или неуместные поступки, чтобы вас приняли в команду.

Как издевательства могут повлиять на вашу работу

Если над вами издеваются на работе, вы можете:

быть менее активным или успешным
быть менее уверенным в своей работе
испытывать страх, стресс, тревогу или депрессию
повлияли на вашу жизнь вне работы, например учеба, отношения
хочу уйти с работы
кажется, что нельзя доверять своему работодателю или людям, с которыми вы работаете
не хватает уверенности и счастья в себе и своей работе
иметь физические признаки стресса, такие как головные боли, боли в спине, проблемы со сном

Что не является издевательством на рабочем месте

Некоторые практики на рабочем месте могут показаться несправедливыми, но они не являются издевательством.

Ваш работодатель имеет право переводить, понижать в должности, наказывать, консультировать, сокращать или увольнять вас (при условии, что он действует разумно).

Что нужно знать, если над вами издеваются на работе

Когда над вами издеваются, важно знать, что есть вещи, которые вы можете сделать, и люди, которые могут помочь.

У вас есть право на безопасное рабочее место, свободное от насилия, домогательств и издевательств.

Издевательства и злоупотребления

Если вам меньше 16 лет, издевательства и насилие также могут рассматриваться как жестокое обращение с детьми.Дополнительную информацию см. В разделе «Законодательные органы» о жестоком обращении с детьми в вашем штате или территории. http://www.lawstuff.org.au/lawstuff

Издевательства и дискриминация

Издевательства также могут быть дискриминацией, если они вызваны вашим возрастом, полом, беременностью, расой, инвалидностью, сексуальной ориентацией, религией или некоторыми другими причинами. Сексуальные домогательства и расовая ненависть также противоречат закону. Дополнительную информацию о том, что охватывают законы о борьбе с дискриминацией и что вы можете с этим сделать, можно найти на странице Комиссии по правам человека Австралии

Ответственность работодателей

Ваш работодатель несет юридическую ответственность в соответствии с законом о безопасности и гигиене труда и антидискриминационным законодательством за обеспечение безопасного рабочего места.Работодатели обязаны заботиться о вашем здоровье и благополучии во время работы. Работодатель, допускающий издевательства на рабочем месте, не выполняет эту обязанность.

Ответственность посторонних

Мы все несем моральную ответственность за создание благоприятного и безопасного рабочего места. Если кто-то на вашем рабочем месте подвергается преследованиям или издевательствам, вы можете рассказать им о шагах, которые они могут предпринять для решения этой проблемы.

Что делать, если над вами издеваются на работе

Убедитесь, что вы проинформированы. Проверьте, существует ли на вашем рабочем месте политика запугивания и процедура подачи жалоб.

Ведите дневник. Документирование всего происходящего, включая то, что вы сделали, чтобы попытаться это остановить. Это может помочь, если вы подадите жалобу.

Получите поддержку от того, кому вы доверяете, или обратитесь в службу поддержки. Даже если вы не знаете никого, с кем можно было бы поговорить, существуют службы поддержки, которые сразу же готовы помочь и поддержать вас в разделе «Получить помощь».Это включает обращение в свой профсоюз

Подойдите к хулигану. Если вы чувствуете себя в безопасности и уверены в себе, вы можете подойти к человеку, который издевается над вами, и сказать ему, что его поведение нежелательно и неприемлемо. Если вы не знаете, как с ними подойти, возможно, вы сможете получить совет у назначенного контактного лица, у коллеги или менеджера.

Скажите кому-нибудь на работе. На вашем рабочем месте обычно есть процедура подачи жалобы и разрешения споров, которая может включать предупреждение, требование к хулигану пройти консультацию, посредничество или даже увольнение хулигана, если ситуация не исчезнет.Человеком, с которым можно поговорить, может быть ваш руководитель / менеджер, сотрудник по вопросам преследования или представитель по вопросам здоровья и безопасности (если он есть на вашей работе).

Получите информацию и совет. Если издевательства серьезны, если ситуация не изменилась после того, как вы пожаловались своему руководителю, или если на работе нет никого, с кем можно было бы безопасно поговорить, вы можете получить информацию и совет извне.

По ссылкам ниже вы можете связаться с:

ваш орган по охране труда и технике безопасности на рабочем месте, чтобы получить совет и сообщить о случаях запугивания
Комиссия по правам человека Австралии, чтобы получить совет или подать жалобу на дискриминацию, домогательства и издевательства, подпадающие под действие закона о борьбе с дискриминацией
профсоюз, представляющий вашу отрасль, который может дать вам совет относительно ваших возможностей и ваших прав
Адвокаты для правовой информации, особенно для молодежи

Подайте официальную жалобу в органы по охране труда и технике безопасности штата и территории или в Австралийскую комиссию по правам человека, используя приведенные ниже ссылки.

Получение помощи

Если вы подали жалобу своему руководителю или другим сотрудникам на своем рабочем месте, и не было предпринято адекватных шагов, чтобы остановить издевательства, существует ряд вариантов, которые вы можете предпринять, чтобы получить помощь.

Когда обращаться в полицию

Если издевательства являются насильственными или угрожающими, это может быть уголовным преступлением, и вам следует немедленно связаться с полицией по телефону 000

Если ситуация не является срочной, вы можете позвонить по телефону 131 444 для всех штатов и территорий, кроме Виктории, где вам нужно будет посетить местный полицейский участок.

Подача жалобы на издевательства на рабочем месте в Австралийскую комиссию по правам человека

Если вы подверглись издевательствам, преследованию или дискриминации из-за вашей расы, пола, возраста, сексуальной ориентации, религии или из-за инвалидности или беременности, вы можете обратиться в Австралийскую комиссию по правам человека. Звоните 1300 656419

http://www.humanrights.gov.au/complaints_information/young_people.html

Омбудсмен Содружества Фейрворк может предоставить информацию и рекомендации о правах и правилах на рабочем месте в Австралии, а также о вашей защите от преследований и дискриминации.Позвоните по телефону 131394 http://www.fairwork.gov.au/resources/best-practice-guides/Pages/a-guide-for-young-workers.aspx

Сообщите о запугивании в государственный или территориальный орган по охране труда и технике безопасности

Ваш начальник обязан обеспечивать здоровье, безопасность и благополучие на работе всех своих сотрудников. Вы можете сообщать о случаях запугивания в следующие органы по охране труда и технике безопасности штата и территории.

Австралийская столичная территория

Новый Южный Уэльс

Северная территория

Южная Австралия

Виктория

Квинсленд

Западная Австралия

Тасмания

WorkSafe Tas может дать совет и помочь, если вы столкнулись с издевательствами на рабочем месте.Позвоните по телефону 1300 366 322 (в пределах Тасмании) или (03) 6166 4600 (за пределами Тасмании)
http://worksafe.tas.gov.au/bullying

Другие полезные ссылки

Lawstuff. Чтобы узнать о правах и обязанностях вас и вашего работодателя, посетите веб-сайт Lawstuff, щелкните свой штат или территорию и перейдите в раздел «На работе»
Профсоюзы Австралии. Вы можете получить консультацию по поводу издевательств на рабочем месте по телефону доверия для работников 1300 486 466
Чтобы узнать больше о своих правах на работе, посетите веб-сайт Австралийского совета профсоюзов для студентов http: // www.worksite.actu.org.au/

Этот информационный бюллетень был разработан в сотрудничестве с ReachOut.com, 2011

23 признака того, что над вами издеваются на работе — и что вы можете с этим сделать опять таки. К сожалению, эти хулиганы со школьного двора вырастают и иногда продолжают цикл недоброжелательности и нетерпимости даже в свои профессиональные годы.По данным Института издевательств на рабочем месте, 60,4 миллиона американцев ежегодно становятся жертвами хулиганов на рабочем месте.

Запугивание на рабочем месте может принимать разные формы, от легко узнаваемого преследования до более коварных действий, которые могут поставить вас под сомнение, действительно ли кто-то пытается причинить вам вред. В любом случае, результатом является рабочее место, которое в лучшем случае неудобно, а в худшем — опасно.

Хорошая новость в том, что вы не одиноки. Мы здесь, чтобы помочь вам определить, что происходит, и дать вам несколько стратегий раз и навсегда справиться с хулиганами на рабочем месте.

23 признака издевательств на рабочем месте.

1. Запугивание.

Если кто-то постоянно пытается заставить вас действовать по-своему, это признак хулигана на рабочем месте. Неважно, пугают ли они вас, потому что находятся у власти, или просто настаивают на том, что их мнение — единственное, что имеет значение, коллега, которого не интересуют чьи-либо мысли, является проблемой.

2. Игнорирование.

Хулиганы часто скрытно говорят о том, как они вредят своим жертвам, а игнорирование кого-либо — это эффективная тактика, которую легко отрицать.В конце концов, они на самом деле ничего не делают со своими коллегами. На самом деле они ничего активно НЕ делают. Если хулиган на рабочем месте игнорирует вас на собраниях или по электронной почте или вообще не сотрудничает, его бездействие может иметь для вас множество негативных последствий.

3. Снисходительность.

Людские жалобы реальны, но мужчины — не единственные токсичные коллеги, которые прибегают к снисходительности и инфантильности коллег, чтобы заставить их чувствовать себя неполноценными. Если кто-то проявляет к вам неуважение, говоря с вами свысока, он виновен в издевательствах на рабочем месте.Это не твое воображение.

4. Постоянно меняющиеся ожидания.

Невозможно добиться успеха, когда ваши цели не ясны, а начальник или руководитель, который либо избегает сообщать ожидания, либо меняет их по прихоти, создает враждебную рабочую среду. Настроить других на неудачу — это красный флаг.

5. Лежать.

Возможно, вы сначала не замечаете лжи, но, скорее всего, со временем узнаете о ней. Ложь может быть личной (кто-то говорит о вас неправдой) или возникать в форме обещаний, данных вам, которые ваш работодатель никогда не выполняет.

6. Получение кредита.

Если кто-то постоянно принимает во внимание вашу работу без какого-либо подтверждения, это проблема, которую необходимо решать немедленно. Легко захотеть дать людям повод для сомнений, но позволять им наслаждаться всеобщим вниманием, пока вы кипите в углу, не принесет вам никакой пользы. Возьмите заслугу, которую вы заслуживаете.

7. Говорю над тобой.

Если вас вызывают на собрание, как правило, вы заслуживаете возможности задавать вопросы и участвовать в обсуждении, не прерываясь постоянно.Конечно, это нормально, когда кто-то время от времени восхищается одной из ваших потрясающих идей и хочет присоединиться к ней до того, как придет их очередь. Тем не менее, это ненормально, что вас все время прерывают.

8. Сплетни.

Слухи на рабочем месте во многих смыслах обычное дело. Одно дело, когда все коллеги сожалеют о том, что им приходится опаздывать, чтобы работать над сложным проектом. Другое дело, когда они шепчутся за чьей-то спиной, чтобы посмеяться над ними или распространить слухи.

9.Деструктивная критика.

Критика — часть каждой работы. Независимо от того, насколько вы к этому привыкли, это никогда не бывает легко. Хороший коллега или руководитель понимает, что лучшая критика — это советы по совершенствованию и извлечению уроков из ошибок. Критика, которая служит только для того, чтобы кого-то унизить и унизить, является признаком издевательств на рабочем месте.

10. Неуважение к своему времени.

Старая поговорка гласит, что нужно работать, чтобы жить, а не жить, чтобы работать. Среда, в которой расписание постоянно меняется практически без уведомления, а коллеги опаздывают или отсутствуют на собраниях, не приносит радости.Ваше время ценно, и важно, чтобы ваш руководитель, в частности, уважал это.

11. Отклонение от ваших опасений.

Может быть страшно высказаться и поделиться своими заботами, и вы заслуживаете, чтобы к ним относились серьезно. Начальник или коллега, который похлопывает вас по голове, — это не тот, кто в глубине души заботится о ваших интересах.

12. Секретность.

Неважно, держат ли вас люди в стороне по поводу большого проекта или планируют офисную встречу без вас, секретность не является доброй и не является частью здоровой рабочей среды.

13. Отсутствие поддержки.

Сильный лидер готов найти способы поддержать людей, которые им подчиняются. Если вы ищете дополнительных указаний или ресурсов на рабочем месте и редко или никогда не получаете такой поддержки, это может быть признаком хулигана на рабочем месте.

14. Унижение.

Некоторые признаки издевательств очень очевидны, и унижение — один из них. Это может принять форму крика на собрании или быть жертвой розыгрыша, который вам не кажется смешным.Вы не должны этого терпеть.

15. Неверное представление о вас.

Назвать кого-то по имени и местоимениям несложно. Хотя приятно понимать, что коллега поскользнулся вскоре после того, как вы изменили свои местоимения, это полностью отличается от общения с человеком, который просто отказывается называть вас по имени и местоимениям, которые вы просили. Не миритесь с тем, кто сознательно и постоянно дезинформирует вас.

16. Фаворитизм.

Так же, как издевательства, феномен «домашнего питомца учителя» продолжается и во взрослой жизни.Для вашего начальника нормально иметь более сильные связи с одними сотрудниками, чем с другими, но несправедливо, когда он проявляет к людям предпочтение, вплоть до исключения вас.

17. Снятие обязанностей.

Если вы обнаружите, что ваши рабочие обязанности сокращаются без какого-либо предварительного обсуждения, это может быть признаком того, что над вами издеваются и вас постепенно увольняют. Вы идете на работу, чтобы … работать. Настаивайте на том, чтобы вы это сделали.

18. Микроменеджмент.

Некоторых менеджеров это вообще раздражает, но это красный флаг, если вы замечаете, что вами управляют больше, чем вашими коллегами.Если вас просят выполнить невыполнимые требования, это признак хулигана на рабочем месте.

19. Нежелательные сексуальные домогательства.

Это очередной ежу понятно … или нет? Иногда работники, которые сталкиваются лицом к лицу с нежелательными сексуальными домогательствами, настолько озадачены, что им трудно понять, что происходит. Доверяй своим инстинктам. Если вы думаете, что кто-то изнасиловал вас, вы, вероятно, правы.

20. Блокировка акций.

Предотвращение продвижения по службе посредством отказа выдвинуть вас на должность, на которую вы соответствуете, или утаивания от вас информации, которая могла бы помочь вам продвинуться по карьерной лестнице, является признаком того, что кто-то не заботится о ваших интересах .

21. Подшучивать над тобой.

Это дружеское поддразнивание или коллега издевается над вами? Это еще один признак издевательств на рабочем месте, в котором вы должны доверять своим инстинктам. Если вы чувствуете, что кто-то пытается подорвать ваш авторитет или выставить вас менее компетентным, это недружелюбно. Это издевательство.

22. Газлайтинг.

Когда происходит газлайтинг, вы начинаете сомневаться в том, реальны ли проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, и начинаете верить, что проблема в вас.Газлайтинг может повлиять на вашу самооценку и способность доверять себе.

23. Физическое насилие.

Физическое насилие на рабочем месте несколько реже, чем другие описанные случаи, но все же случается. При первых признаках физического насилия пора принять меры, чтобы защитить себя.

Что с этим делать.

Поговорите со специалистом в области психического здоровья.

В первую очередь вам необходимо позаботиться о собственном психическом здоровье. Может быть полезно поговорить с терапевтом или консультантом в качестве одного из первых шагов в борьбе с издевательствами на рабочем месте.Этот процесс позволит вам проработать свои мысли и выработать стратегию того, что вам следует делать.

Если у вас нет возможности обратиться к частному терапевту, не волнуйтесь. Есть терапевты, которые принимают оплату по скользящей шкале в зависимости от вашего дохода. Интернет-терапевты — еще один отличный вариант.

Проведите встречу с HR.

Если вы работаете в компании, достаточно большой, чтобы иметь настоящий отдел кадров, вы должны привлечь их, как только почувствуете, что над вами издеваются.Они могут помочь вам начать документировать происходящее и помочь в решении любых проблем, с которыми вы сталкиваетесь с начальником или коллегами. Хотя сотрудничество с HR не всегда дает удовлетворительный результат, эти специалисты, как правило, являются хорошими ресурсами для поддержания здоровой рабочей среды.

Постоять за себя.

В зависимости от ситуации решением может быть просто высказаться за себя. Если проблема в том, что ваш хулиган постоянно обсуждает вас на собраниях, вы можете спокойно ответить: «Я еще не закончил делиться своими идеями.«Если кто-то приписывает вам кредит за вашу работу, подумайте, как восстановить контроль и получить заслуженное признание.

Сразитесь со своим хулиганом.

Это звучит упрощенно, но вы можете просто сказать своему хулигану, чтобы он прекратил. устранит плохое поведение, но есть большая вероятность, что разумный в других отношениях коллега может просто не осознавать, что он вас расстраивает. Планируйте свою речь заранее, четко представляйте, что вы хотите, чтобы они изменили, и убедитесь, что вы даете им возможность ответить.

Нанять адвоката.

Если дела действительно плохи, пора подавать в суд. Законы каждого штата разные, но домогательства на рабочем месте являются формой дискриминации при приеме на работу. Поговорите с адвокатом, чтобы узнать, есть ли у вас основания для иска. Если вы чувствуете себя твердо и хотите потратить время и деньги, чтобы подать в суд на своего работодателя, стоит подумать об этом.

Ищите другую работу.

Легче сказать, чем сделать, но вам следует начать искать другие варианты, если ваше рабочее место непригодно.Подумайте о том, в какой среде вы хотите работать, и постарайтесь найти эту ситуацию. Собираясь на собеседование по поводу другой работы, помните, что вы также можете задавать вопросы своему потенциальному работодателю. Надеюсь, вы сможете найти более подходящую и более удобную обстановку.

—

О профессиональном эксперте:

Лесли У. Прайс — театральный художник, педагог и писатель, живущий в районе залива Сан-Франциско. Она работала со Стичем, Молодежным театром Сан-Франциско, Black Arts Movement Business District Festival и Clef Notes Journal, а также с другими организациями и изданиями.

Издевательства на работе — NHS

Как определить, что над вами издеваются на работе, как это остановить и советы по получению поддержки.

Что такое издевательства на рабочем месте?

Запугивание может быть связано с аргументами и грубостью, но также может быть более изощренной.

К другим формам запугивания относятся:

исключение и игнорирование людей и их вклада
перегрузка людей работой
распространение злонамеренных слухов
несправедливое обращение
приставание или регулярное подрывание кого-либо
отказ от чьего-либо обучения или возможностей продвижения по службе

Какой эффект?

Издевательства могут сделать жизнь невыносимой.Вы можете потерять всякую веру в себя, вы можете чувствовать себя больным и подавленным, и вам будет трудно мотивировать себя на работу.

Издевательства — это не всегда тот случай, когда кто-то придирается к слабым. Иногда сильные стороны человека на рабочем месте могут заставить хулигана почувствовать угрозу, и это спровоцирует его поведение.

Что я могу сделать?

Не стесняйтесь рассказывать людям, что происходит. Издевательства — это серьезно, и вы должны сообщить людям, что происходит, чтобы они могли вам помочь.Делясь своим опытом, вы можете обнаружить, что то же самое происходит и с другими людьми.

Получите совет

Поговорите с кем-нибудь о том, как вы могли бы решить проблему в неформальной обстановке. Этим человеком может быть:

представитель сотрудника, например, представитель профсоюза
кто-то из отдела кадров фирмы
ваш менеджер или руководитель

Некоторые работодатели имеют специально обученный персонал, чтобы помочь с проблемами издевательств и домогательств.Их иногда называют «советниками по преследованию». Если издевательства сказываются на вашем здоровье, обратитесь к терапевту.

Сохраняйте спокойствие

Помните, что критика или личные замечания не связаны с вашими способностями. Они отражают собственные слабости хулигана и предназначены для того, чтобы запугать вас и контролировать вас. Сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь искушению объяснять свое поведение. Попросите их объяснить свое.

Поговорите с хулиганом

Запугивание не может быть преднамеренным. По возможности поговорите с этим человеком, поскольку он может не осознавать, как его поведение повлияло на вас.Заранее продумайте, что сказать. Опишите, что происходит, и почему вы возражаете против этого. Сохраняйте спокойствие и будьте вежливы. Если вы не хотите разговаривать с ними сами, попросите кого-нибудь сделать это за вас.

Ведите дневник

Это известно как одновременная запись. Это будет очень полезно, если вы решите принять меры на более позднем этапе. Постарайтесь спокойно поговорить с человеком, который издевается над вами, и сказать ему, что вы считаете его поведение неприемлемым. Часто хулиганы отступают от людей, которые им противостоят.Если необходимо, попросите коллегу сделать это.

Подача официальной жалобы

Подача официальной жалобы — следующий шаг, если вы не можете решить проблему неофициально. Для этого вы должны следовать процедуре подачи жалобы работодателем.

А как насчет судебного иска?

Иногда проблема не устраняется даже после того, как вы выполнили процедуру подачи жалобы работодателем. Если ничего не предпринято для исправления ситуации, вы можете рассмотреть вопрос о судебном иске, который может означать обращение в суд по трудовым спорам.Прежде чем сделать этот шаг, посоветуйтесь с профессионалом.

Узнайте больше о законе о издевательствах на рабочем месте от GOV.UK: издевательства и домогательства на рабочем месте.

Где я могу получить помощь?

Сообщите своему руководителю, профсоюзу или представителю персонала о проблеме или обратитесь за советом в другое место, например:

Последняя проверка страницы: 24 июля 2019 г.
Срок следующего рассмотрения: 24 июля 2022 г.

Как справиться с травлей на работе

Как понять, что вас травят и к чему это может привести

Что делать если вас травят на работе

1. Записывайте всё, что случилось

2. Заручитесь поддержкой

3. Не молчите

4. Обратитесь за помощью

Травля на рабочем месте | Autistic City

Что такое травля

Что делать, если мне кажется, что меня травят?

Рекомендации по общению и адаптации на работе

Боссинг, аутинг и дискриминация. Что делать, если травят на работе? • Звезда

«Прессинг был мощнейший»

Справка

«Я сидела в кабинете, и меня трясло»

Справка

Почему агрессоры травят, а наблюдатели молчат?

Как справиться с травлей на работе?

«Засудить коллег по Трудовому кодексу РФ за травлю нереально»

Что делать, если начальство травит на работе | НГС

Жертвы травли на работе: кто виноват и что делать?

«Я не понимаю: за что?»

Моббинг и буллинг

4 типа «врага»

7 важных правил

Травля на работе. Что делать? | Мир здоровой психики

в чем причины и кто может стать ее жертвой? Ч.1

Навигация по статье «Травля на работе: в чем причины и кто может стать ее жертвой? Часть 1»:

Травля на работе – каков ее механизм?

Травля или конфликт? Выясняем, есть ли рациональные причины

«Травля на работе: в чем причины и кто может стать ее жертвой? Часть 1»

Как предотвратить издевательства | StopBullying.gov

Помогите детям понять издевательства

Поддерживайте открытость линий связи

Побуждайте детей делать то, что они любят

Модель Как относиться к другим с добротой и уважением

Что такое киберзапугивание | StopBullying.gov

Особые опасения

Законы и санкции

Частота киберзапугивания

Ваше полное руководство по борьбе с хулиганами на рабочем месте

Запугивание на рабочем месте, определение

Четыре типа хулиганов на рабочем месте

1. Кричащая Мими (Подумайте: агрессивное общение)

2. Постоянный критик (Подумайте: оскорбление и унижение)

3. Привратник (подумайте: манипулирование и удержание ресурсов)

4. Двуглавый змей (подумайте: вмешательство из-за кулис)

Почему хулиганы на рабочем месте уходят с этим

7 способов борьбы с хулиганством на рабочем месте

2. Задокументируйте нарушение

3. Заботьтесь о себе вне работы

4. Есть ли у вас исследование

5. Поговорите со своим менеджером (или с кем-нибудь еще, если ваш босс

6. Поговорите с HR или с кем-нибудь, кто находится у власти

7. Ищите новую работу

Что делать, если вы видите, что кто-то подвергается издевательствам

Как избежать хулигана в будущих вакансиях

Как бороться с хулиганами на работе: 9 советов

Издевательства на рабочем месте в виртуальном мире

Как справиться с издевательствами на работе

1. Изучите политику своей компании

2. Взять хотя бы

3. Заботьтесь о своем благополучии и психическом здоровье

4. Поговорите со своим начальством или HR

5. Не принимайте это на свой счет

6. Решите проблему напрямую и поднимитесь выше

7. Оставить если не стоит

8. Задокументируйте все

9. Проконсультируйтесь с юристом

Рекомендуемая литература:

Статьи по теме:

Запугивание на рабочем месте: насилие, домогательства и запугивание. Информационный бюллетень

Как выглядит издевательство на рабочем месте?

Как издевательства могут повлиять на вашу работу

Что нужно знать, если над вами издеваются на работе

Издевательства и злоупотребления

Издевательства и дискриминация

Ответственность работодателей

Ответственность посторонних

Что делать, если над вами издеваются на работе