Травля на работе коллегами: Что делать, если вас «травят» на работе — Work.ua

Боссинг, аутинг и дискриминация. Что делать, если травят на работе? • Звезда

«Прессинг был мощнейший»

Вера (имя героини изменено) работала руководителем отдела одного пермского вуза. На эту должность она устроилась в 2017 году по рекомендации своего знакомого. По словам Веры, в отделе сформировалась хорошая команда, внутри коллектива была доброжелательная атмосфера, но с руководством вуза отношения не сложились. Всё началось с курсов по деловой коммуникации для сотрудников, которые она проводила. На курсах Вера критиковала речь администрации и тексты документов, которые разрабатываются в учебном заведении. Начальству это не понравилось.

Второй конфликт произошёл, когда ректор велел ей выдать преподавателям документы о прохождении курсов повышения квалификации. По словам Веры, на самом деле курсы не проводились, поэтому она отказалась подписывать документы: «Я человек принципиальный, законопослушный, ответственность за обучение, в том числе, и на мне — почему я должна это делать? Я начальник отдела, я за это тоже отвечаю». Сначала Вера считала, что эти два конфликта и стали причиной её травли руководителем, но потом поняла, что это произошло бы в любом случае.

«Человек моего типа априори не подходит этому руководителю. У нас были разные точки зрения на организацию учебного процесса. Ректор вёл себя так, будто между качеством образования и доходом он, не задумываясь, готов выбрать второе, пусть даже в ущерб первому. Такой человек, как я, ему неудобен. Ему нужен другой подчинённый: поддакивающий и согласный даже на не совсем чистоплотные поступки»

Фото: Вероника Быстрых

Справка

Психологи выделяют два основных вида моббинга. Горизонтальный — в котором человек дискриминируется коллегой или группой коллег, стоящих приблизительно на одной ступеньке карьерной лестницы. И вертикальный, когда травлей занимаются боссы в отношении своих подчинённых. Это явление называют «боссингом».

По словам Веры, ректор всегда выбирал себе жертву для травли. Сначала на оперативках, которые проводились еженедельно, он унижал начальника одного из отделов. Вскоре тот уволился, и следующим объектом прессинга стала Вера: на тех же еженедельных оперативках руководитель давил на неё, разговаривал пренебрежительно, пытался запугать.

Потом он стал проводить регулярные совещания с сотрудниками её отдела. Подчинённые поддерживали Веру, поэтому ректор стал третировать весь отдел. «Вы у меня как кость в горле», «вы что, элитный отдел? Ни один отдел себя так не ведёт!», «вы вообще работать не умеете!», — говорил он им в запале. Вера говорит, что после таких совещаний сотрудники плохо себя чувствовали, пили успокоительное. Ближайшие коллеги стали для неё друзьями, остальные держались в стороне, советовали уволиться. Некоторые сотрудники вуза относились к ней негативно, потому что она «создавала много проблем». С августа 2018 года у Веры резко начала снижаться зарплата — на пять, семь тысяч ежемесячно. В сентябре работа отдела оказалась блокирована: находя всё новые и новые причины, ректор отказывался подписывать текущие документы.

«Прессинг был мощнейший. Перед отделом ставились задачи, которые не входили в его компетенцию и которые выполнить было нереально. Для проведения работ устанавливались сроки, уложиться в которые было невозможно как минимум потому, что сам же ректор препятствовал их выполнению: он намеренно задерживал документы, не подписывал их. Всё это было похоже на сюжет сказки „Золушка“: злая мачеха давала девушке столько поручений, что справиться с ними можно только с помощью доброй феи. Но у нас такой феи не было, и каждое невыполненное поручение каралось».

Чтобы сделать паузу, Вера написала заявление об отпуске, но ректор под разными предлогами отказывался его подписывать, и тогда она обратилась в трудовую инспекцию и в прокуратуру. Ведомства провели проверку, обнаружили нарушения, учреждению было вынесено предписание. Однажды из отдела пропали важные документы, а в выходной день кто-то включал компьютер Веры и в течение получаса (это было видно по специальным программам) изучал его содержимое. На неё собирали компромат. За последние два-три месяца работы Вере объявили два выговора и два замечания. Одно замечание она уже оспорила, иски об отмене остальных трёх дисциплинарных взысканий сейчас рассматриваются в суде. В итоге отдел, которым руководила Вера, был полностью расформирован, всех сотрудников уволили. Они подали в суд иски о незаконном сокращении.

Фото: Вероника Быстрых

В отношении ректора Вера подавала иск о дискриминации исходя из её подчинённого должностного положения (статья № 136 УК РФ). Дискриминация, то есть нарушение прав, свобод и законных интересов человека и гражданина в зависимости от его должностного положения, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, наказывается штрафом, лишением права занимать определённые должности, обязательными работами либо лишением свободы.

Вера общалась с несколькими адвокатами, все они посоветовали ей оставить эту затею. Адвокаты объясняли, что статья о дискриминации в России не работает, и защищать права человека, подвергшегося дискриминации на работе, бесполезно: «вы только выбросите деньги на ветер». От этого иска она решила отказаться.

«Я сидела в кабинете, и меня трясло»

Анна (имя героини изменено) работает в учреждении культуры. Она руководит небольшим подразделением, у Анны в подчинении четыре человека. Проблемы в отношениях с коллегами у неё начались в середине октября 2018 года. Тогда её хотели назначить руководителем значимого проекта, и «некоторым людям это не понравилось». Сильнее всего это назначение не понравилось коллеге Анны Марии (имя изменено), которая руководит другим подразделением. Они работают на должностях одного уровня, у обеих высшее образование по специальности, при этом Анна моложе, а зарплата у неё выше. Мария тоже была претендентом на должность руководителя новым проектом.

После того как предложение было сделано Анне, она попросила начальство дать ей время на размышления.

«Я думала дня три, очень сильно переживала, потому что параллельно пишу диссертацию. Я понимала, что если буду руководить этим проектом, то буду безвылазно сидеть на работе, и времени на диссертацию будет очень мало. С другой стороны, это перспектива карьерного роста. Я решила принять предложение. Через четыре дня после этого, начальница вызвала меня к себе. Она была вся красная, я ещё никогда её такой не видела».

Она сказала, что поторопилась и что Анна этим проектом руководить не будет. Сначала Анна даже почувствовала облегчение, у неё «камень свалился с души». Но через неделю одна из коллег рассказала Анне, что по учреждению ходит слух о том, что ей не дали руководить проектом из-за её сексуальной ориентации. Те, кто должны были работать над проектом, пришли к начальнице и сказали, что не хотят, чтобы ими руководила лесбиянка.

Фото: Вероника Быстрых

«Это был удар ниже пояса, меня это задело. Во-первых, о моей ориентации знали единицы. Моя девушка приходила ко мне на работу, я писала „ВКонтакте“ посты про жену — можно было догадаться. А можно было и не догадаться, я не знаю. Постов про жену у меня было очень много ещё до того, как мы начали жить вместе. Ладно, люди сложили пазл, но зачем пошли и сказали об этом начальству?! Слухи о том, что мне не поручили проект из-за ориентации, начали разноситься по всему учреждению. Реакция была разная. Я понятия не имею, знали ли они раньше».

Анна приходила на работу, здоровалась с коллегами, они игнорировали. Потом произошёл конфликт. Анна составила требования к рабочим текстам и изображениям. Из-за того, что она оформила это как требование, а не рекомендацию, разразился скандал. Анну обвиняли в том, что она эксплуатирует своих же коллег, при этом предъявляет им свои требования. Те, кто был недоволен, высказали свои претензии не лично, а через подчинённых Анны. Девушка, которой пришлось это слушать, была вся в слезах. Тогда Анна набралась смелости и пошла к коллеге Ольге (имя изменено), которая, по её предположению, могла рассказать о её ориентации. В ответ она услышала, что сама виновата, и на самом деле ей не дали проект из-за того, что она плохой сотрудник, что она сама всё выдумала и таким образом хочет привлечь к себе внимание.

Справка

Одно из проявлений моббинга — это аутинг. Так называют публичное разглашение информации о сексуальной ориентации или гендерной идентичности человека без его согласия. Аутинг противоположен по смыслу каминг-ауту — добровольному раскрытию собственной сексуальной ориентации или гендерной идентичности. Аутинг может быть расценен как нарушение права на неприкосновенность частной жизни.

Потом примерно раз в неделю на работе происходили конфликты. Анна подошла к своей начальнице, чтобы рассказать о сложившейся ситуации. Та сказала, что понимает, из-за чего происходят конфликты, и предложила разобраться с этим позже, когда будет не так много дел. С главным агрессором — Марией — Анна поговорить не пыталась: «когда видела её, всё внутри съёживалось». Остальные коллеги вели себя безразлично, обсуждали сплетни. Анна не знала, как рассказать об этом родителям, и решила поделиться с сестрой. Та ответила, что полностью понимает коллег Анны, «потому что невозможно сразу же принять, что рядом с тобой работает или живёт лесбиянка». В декабре на работе был праздник, на который Анна позвала свою девушку.

«Моя интуиция подсказывала, что её ни в коем случае нельзя брать на этот праздник, что если она туда придёт, будет катастрофа. Но в этот день у нас были дела после работы, и я не хотела, чтобы она торчала на улице. Сначала мы договорились, что она подождёт в кафе. Но многие коллеги знают её, особенно молодёжь. И кто-то из них сказал: „Зачем Даша (имя изменено) будет ждать тебя в кафе, давай она придёт к нам и просто постоит в сторонке“. Я решила, что в здании три этажа, и никто её не заметит».

Сейчас Анна считает, что это решение было ошибкой и сработало как детонатор. Она планировала поприсутствовать во время поздравительной речи директора, а потом тихо уйти. Но к ней подошла Мария и другие коллеги. Мария начала кричать, что в учреждении не принято приводить своих близких на праздники, что к Анне было уже очень много замечаний по поводу её поведения, что из-за этого поведения у неё конфликты на работе и именно из-за этого ей не доверили крупный проект. Анне стало плохо, и её увезли домой.

Фото: Вероника Быстрых

«После этого я не знала, как вернусь на работу. Мне надо было куда-то выплеснуть всю эту накопившуюся злость, агрессию и боль. И я написала пост во „ВКонтакте“. После этого мне сказали, чтобы я ни за что не читала комментарии, чтобы я не выходила в сеть несколько дней. Потом я немного успокоилась и написала второй пост, и я думаю, что он осознанный. Если первый был достаточно эмоциональный, то второй — уже с переработкой всего произошедшего. Я понимаю, что и сама была не права, не стоило моей девушке приходить ко мне на работу. Но меня пытались обвинить в том, чего я не делала. Я не считаю, что моя ориентация — это плохо, не считаю, что я плохой сотрудник».

В комментариях к посту мнения разделились: кто-то поддерживал Анну, кто-то писал, что она обливает грязью хороший коллектив и пишет неправду. Две недели Анна провела на больничном, а потом вышла на работу. Коллеги вели себя, как ни в чём не бывало. С Марией и Ольгой Анна не общается.

«Очень сложно было вернуться на работу, первые дни меня просто трясло, я сидела в кабинете, и меня трясло. Потом я поняла, что нет никакой угрозы со стороны кого-либо. Все, вроде, относились ко мне нормально. Сейчас всё тихо, спокойно, меня никто не трогает. Я только-только вернула внутреннее равновесие, не хотелось бы снова его потерять. Много думала об этом. Есть медиаторы в школе, почему их нет на работе? Если бы были медиаторы или психологи в рабочем коллективе, возможно, было бы меньше проблем. Ведь начальству не всегда есть дело до этого. Бывшие коллеги писали мне, что у них тоже были конфликты в данном коллективе и что они из-за этого уволились. Но какие конфликты были, с чем связаны, раскрывать не стали. От меня отстали, когда появилась угроза моему здоровью. От других отставали только в двух случаях: когда человек увольнялся, либо когда говорил, что подаст в суд».

Почему агрессоры травят, а наблюдатели молчат?

Психологи Института социальных услуг «ВЕКТОР» Ольга Муравейская и Мария Наймушина говорят, что агрессоры травят, потому что не умеют или не хотят по-другому добиваться желаемого. Насилие — один из самых доступных и биологически «простых» механизмов социального взаимодействия. Умение договариваться — это более сложный конструкт, требующий предварительного научения и отработки навыка. Если это звено обучения пропущено, у человека появляется соблазн доминировать любыми способами, особенно в ситуации вертикального подчинения: руководитель — сотрудник.

«Легко скатиться на уровень инстинктивных реакций и действовать силой, пытаться вытеснить из своего окружения человека-раздражителя, — объясняет Ольга Муравейская. — „Агрессор“ хочет чувствовать себя комфортно, хочет, чтобы его картина мира не подвергалась каким-то сокрушениям извне и была устойчивой и монолитной. Как только появляется человек, который может её разрушить, инстинктивно его хочется уничтожить. „Агрессор“ хочет сохранить своё спокойствие, свою уверенность, и он как бы вынужден применять силу, чтобы человек, который его раздражает, исчез. Травля — это очень заманчивый и привлекательный путь, очень лёгкий. Особенно, если у человека нет альтернативных навыков выстраивания коммуникаций, а есть многолетний опыт травли в школе и насильственных отношений в семье».

«Агрессоры» не хотят справляться со своими эмоциями. Они используют разнообразные способы, чтобы уязвить выбранную «жертву» и исторгнуть её из своего мира: придираются к результатам труда, устраивают бойкот, распускают сплетни, кооперируются с другими, усиливая давление на человека. Чем чаще «агрессор» нападает, тем сильнее он входит во вкус и понимает, что это работает — «наконец-то страдаю не только я».

Фото: Вероника Быстрых

На поведение «наблюдателей» влияет очень много факторов. Некоторые не чувствуют в себе достаточно сил, чтобы вмешаться в ситуацию и навлечь негатив на себя. Когда человек сохраняет нейтралитет, когда он равнодушен и незаметен, он как бы выводит себя из-под удара. Как только «наблюдатель» выходит на сцену и обозначает свою позицию, он становится заметным и уязвимым. Многие не хотят оказаться в такой роли и испортить отношения с остальными сотрудниками. Кто-то боится лишиться работы, и тем самым поставить под удар финансовое благополучие своей семьи.

Ольга Муравейская и Мария Наймушина советуют наблюдателям не присоединяться к травле, если не хватает сил ей открыто противодействовать. Уклоняйтесь от передачи сплетен, не муссируйте «недостатки» другого человека. Травлю усиливает молчаливое согласие большинства. Некоторые боятся обсуждать это явление с коллегами, поскольку считают, что те поддерживают происходящее, хотя на самом деле ситуация травли многим неприятна. Это называется «фиктивная норма»: она разрушается, если люди начинают демонстрировать свое несогласие с происходящим.

«Можно сказать: „коллеги, вы перегибаете палку, у нас тут рабочая обстановка, давайте не будем переходить на личности“, — советует Мария Наймушина. — Так человек обозначает, что дело не в конкретном сотруднике, что он не „за“ или „против“ кого-то, а в принципе за служебную этику. Таким образом можно возвращать коллектив к каким-то общечеловеческим ценностям и фокусироваться на производственном процессе. И, если в коллективе есть другие люди, которым тоже не нравится эта ситуация, возможно, они присоединятся и поддержат вас в стремлении нормализовать служебные отношения».

Как справиться с травлей на работе?

«Если мы говорим про школьную травлю, у нас есть способы повлиять на деструктивные процессы в детском коллективе — мы можем поговорить с администрацией школы, с педагогами, с родителями, с детьми. Когда травля происходит на работе, мало кто извне сможет вмешаться. Психолог не может прийти и начать оздоравливать коллектив по собственному желанию или по просьбе пострадавшего сотрудника. Кто может раскачать эту историю и обладать достаточной властью, чтобы изменить ситуацию? Никто, кроме руководителя. А если руководитель в курсе и поддерживает эту систему, то исправить её нереально».

Иногда руководитель заинтересован в том, чтобы в коллективе была травля, и сам её провоцирует. Так он может выстраивать взаимоотношения отдельно с каждым сотрудником и сохранять свой авторитет. При этом в нужный момент руководитель может стравливать сотрудников между собой и манипулировать ими. Бывает, что он никого не третирует, но относится к напряжённой атмосфере в коллективе индифферентно: «это ваши заботы, разбирайтесь сами». Такой руководитель недооценивает губительное влияние травли и её парализующее действие. Иногда он действительно не знает о том, что происходит. В этом случае у сотрудников есть возможность рассказать о грызне в коллективе, которая негативно отражается на производительности труда, поскольку работа отходит на второй план. Если руководитель осознает опасность травли, именно в его силах прекратить нездоровые отношения в среде подчинённых. Если руководитель остается «глух» к проблеме, психологи советуют поберечь себя и уволиться.

«Засудить коллег по Трудовому кодексу РФ за травлю нереально»

Кандидат юридических наук, почётный работник прокуратуры Галина Тарасова говорит, что иски по ст. 3 Трудового кодекса РФ о дискриминации, осуществляемой путём травли в трудовых коллективах, являются редкостью. Эффективной судебной практики по наложению административных штрафов на работодателей по ст. 5.62 КоАП РФ за дискриминацию также нет. Если их и удаётся наказать, то это взыскание морального вреда в пользу сотрудников, которых суды восстанавливают на работе или отменяют приказы о дисциплинарных взысканиях в отношении них. Но по сложившейся судебной практике это небольшие денежные суммы. Таких работников чаще всего продолжают выживать и подвергать травле, вынуждая уволиться.

Фото: Вероника Быстрых

— К сожалению, в нашей стране «моббинг», то есть травля в её различных проявлениях, в трудовых коллективах воспринимается как обычное явление, — говорит Галина Тарасова. — Иной раз это даже развлечение для руководства или работников, которые занимаются травлей в отношении подчинённых или коллег. Серьёзного отношения к данной проблеме, как в некоторых западных странах, пока нет и не предвидится. За должностную дискриминацию, совершённую с использованием служебного положения, предусмотрена даже уголовная ответственность в ст. 136 УК РФ. Но применительно к трудовым отношениям это одна из так называемых «мёртвых» статей, по которым судебная практика либо отсутствует, либо минимальна.

Засудить коллег по Трудовому кодексу РФ за травлю нереально. В этом случае можно подавать иски о защите чести и достоинства или заявления о возбуждении уголовного дела в связи с клеветой, пытаться привлекать к уголовной ответственности за нанесение побоев, если таковые имели место, за нарушение неприкосновенности частной жизни. Аналогичным образом можно действовать, если подобные проявления травли имели место со стороны руководства.

Засудить руководство по Трудовому кодексу РФ можно, если травля сопровождалась незаконными приказами о лишении каких-либо выплат, незаконными дисциплинарными взысканиями, привела к незаконному увольнению. То есть обжалуется неправомерный приказ, и в рамках иска о его отмене приводятся доводы и доказательства дискриминации, травли. Степень успешности обжалования во многом зависит от уровня независимости того или иного суда, от статуса ответчика и наличия у него административного ресурса для влияния на суд. Как правило, чем выше административный статус работодателя, тем меньше у работника шансов на удовлетворение иска.

Доказывать факт травли можно аудиозаписями и видеозаписями, свидетельскими показаниями, письменными документами, например, распоряжениями, в которых от сотрудника требовали выполнять дополнительную работу, не относящуюся к его должностным обязанностям, предъявляли надуманные претензии и требовали объяснений в связи с ними.

***

• Русскоязычный сайт о моббинге

***

«Совет „не выделяться“ — это не совет ни фига». Травля в школе: кто виноват?

Картотека: Школьная травля: что делать?

Как противостоять травле на работе | Клиника доктора Шурова

Источник: Яндекс

Моббинг – систематическая психологическая травля сотрудника со стороны руководства или коллег. Каждый человек в той или иной степени сталкивается с этим явлением, попадая в рабочий коллектив. Психиатр и психотерапевт Екатерина Шурова рассказала, как справиться с травлей на работе.

Формы моббинга: как проявляется

Сущность моббинга в коллективе – психологическое насилие по отношению к жертве. И обычно оно выражается в таких действиях со стороны мобберов:

• негативные высказывания
• постоянная критика
• социальная изоляция внутри организации: бойкотирование, человека перестают звать на корпоративы и др.
• игнорирование просьб и поручений
• недоведение информации или доведение в неполном объёме
• исключение жертвы моббинга из его служебных действий, социальных контактов
• распространение в отношении сотрудника ложной информации, в том числе доносы
• придирки и насмешки

Источник: Яндекс

Если вам швыряют документы и канцелярские принадлежности – это тоже проявление моббинга.

Моббинг и буллинг в женском коллективе в форме сплетен и интриг считается чуть ли не нормой. Поэтому сотрудницы иногда даже не осознают, что подвергаются психологическому насилию.

Форма моббинга зависит от специфики коллектива и особенностей личности жертвы.

Моббинг: причины и следствия

Причины моббинга на работе разнообразны и могут быть связаны как с жертвой, так и с агрессорами.

Со стороны жертвы

• Особенности личности и поведения: возраст, сексуальная ориентация, внешний вид, профессиональные качества, стиль жизни и др.

• Конкуренция со сложившимся авторитетом: противостояние устоям коллектива, руководству, лидеру и др.

• Манера поведения как у жертвы – слабость, зажатость, неуверенность и др.

Со стороны мобберов

• Желание подчинить
• Страх конкуренции

• Стремление унизить, чаще всего для самоутверждения и развлечения

Причины и признаки моббинга могут отличаться, но жертва в любом случае чувствует себя некомфортно и не может продуктивно трудиться.

Вы стали

жертвой моббинга: что делать

Для жертвы моббинга есть 3 пути.

Противостояние моббингу

Такой вариант далеко не всегда является правильным решением. К этому способу борьбы с моббингом стоит прибегать, только если у вас есть необходимые ресурсы. Если вы не чувствуете ни сил в себе, ни поддержки кого-то из авторитетных сотрудников, то, скорее всего, противостояние моббингу лишь усугубит ситуацию.

Тушение моббинга

Если всё-таки вы решили остаться, то рациональнее не бороться с травлей, а попытаться затушить психологический моббинг на рабочем месте. Такой метод предполагает сведение конфликта на нет. Чтобы добиться этого, нужно следовать определённым правилам и желательно обратиться к психотерапевту, который будет поддерживать на этом пути.

Тушение моббинга: инструкция для жертвы

Запаситесь терпением. Изменение отношения со стороны коллег может потребовать времени.

Будьте доброжелательны с обидчиками. Здоровайтесь с агрессорами с улыбкой и разговаривайте максимально вежливо. Но не лебезите, ведите себя уверенно.

Дайте мобберам понять, что знаете, что вас травят. При каждом факте нападения указывайте на это.

Не противопоставляйте себя коллективу или части коллектива. Не идите наперекор сложившейся системе, не пытайтесь что-то менять, особенно, если вы новичок. Сначала установите хорошие отношения с коллегами, заслужите уважение.

Наблюдайте. Выясните, какая традиция принята в коллективе, как к кому обращаться, как кого называть. Следите за происходящим. Узнайте, кто с кем общается, какие сложились группы, кто лидер. Так вам будет легче включиться в коллектив.

Выработайте дистанционное уважение к коллегам. Это дистанция должна быть комфортна для вас.

Защищайте себя, отстаивайте свои границы. Но не нападайте при этом на других.

Растите профессионально. Постарайтесь сделать так, чтобы благодаря вашим профессиональным качествам сотрудники обращались к вам за помощью.

Не теряйте веру в свои силы. Вспомните, были ли у вас подобные ситуации, как вы их решали, какие ресурсы задействовали.

Помните, что против вас не ведётся война. Это психологический моббинг, это травя. Разберитесь в причинах, но не доводите себя до самоедства.

Такое поведение является также и профилактикой моббинга. Поэтому инструкция подойдёт и тем, кто только вливается в новый коллектив.

Увольнение

Если же вы понимаете, что не сможете справиться с травлей на работе коллегами, то лучше поискать другое место для профессиональной деятельности. Всегда есть организации, в которых вас будут ценить и уважать.

Источник: Яндекс

Вот примеры моббинга, после которого жертвы увольнялись и налаживали свою жизнь:

Видео: как девушку подвергали моббингу на работе, и как она справилась с ситуацией

При выборе пути решения ориентируйтесь на своё внутреннее состояние – это основной критерий.

Помните, что ваше здоровье и психологическое благополучие важнее карьеры и денег. Найти хорошую работу вы сможете всегда, а лечить последствия психологического насилия придётся долго.

в чем причины и кто может стать ее жертвой? Ч.1

Навигация по статье «Травля на работе: в чем причины и кто может стать ее жертвой? Часть 1»:

Отношения в рабочем коллективе строятся не всегда просто.  Коллектив – это далеко не всегда группа людей, объединенная общей целью. Здесь могут сталкиваться амбиции разных людей, привычки и нежелание принимать новое.  У каждого могут быть свои интересы, зачастую конкурирующие между собой. Разные взгляды на жизнь, на работу и на общее дело.

Конфликты как столкновение разных интересов – это, увы, не редкость.  Но не следует путать травлю (придирки, насмешки, клевета, изоляция и бойкот и даже причинение вреда собственности и здоровью человека) и конфликт.  Травля – это форма психологического насилия, т.е. односторонней агрессии группы против одного человека.

Это явление присутствует во всех культурах и во всех странах мира в той или иной степени.  В некоторых европейских странах даже приняты законы, защищающие работника в случае проявлений травли на работе.

В английском языке существует и термин mobbing, который уже стал употребляться как синоним слова “травля” в русском языке (моббинг).

Моббинг может быть направлен сверху вниз, т.е. от начальника к подчиненному, или “горизонтально” – т.е. травля на работе от коллег, примерно равных по положению в компании.

Травля на работе – каков ее механизм?

Некоторые исследователи видят в травле биологическую составляющую.

Например, в природе встречается похожее поведение животных, когда группа более слабых особей объединяется и нападает на более сильного.  Но в человеческом обществе, конечно, причины подобного – сложнее, ведь играют роль многие социальные факторы.

Причины появления травли на работе могут быть в ошибках в организации рабочего процесса на предприятии.

В частности, прослеживается закономерность: чем больше у сотрудников свободного времени на рабочем месте, тем больше вероятность конфликтов и даже возникновения агрессии и травли.

Также влияет и организационная структура.  Если обязанности нечетко прописаны, ответственность и нагрузка распределены неравномерно (кто-то перегружен, а кто-то наоборот, относительно свободен), если сотрудники не видят перспектив для роста, как профессионального, так и карьерного – возникают предпосылки для появления скрытой, а потом и открытой агрессии.  Внутреннее напряжение в организации растет и может вылиться в виде травли одного из сотрудников.

Иногда к появлению травли на работе предрасположены коллективы, в которых работают люди, не терпящие изменений.  Они могут годами делать все по заведенным правилам, и даже если появятся более эффективные способы, они будут противостоять и им, и любому человеку, который попробует внедрить что-то новое.  Отсутствие гибкости, склонность к реактивности и непринятию чего-то нового или просто отличного от того, к чему все привыкли, может вылиться в травлю.

Существование родственных или личных отношений между сотрудниками или руководством также могут способствовать проявлениям тому, что проявится травля на работе — но только в том случае, если они становятся важнее, чем профессиональные обязанности.

Также к моббингу склонны коллективы, где все роли заранее прописаны и неизменны, где большинство сотрудников привыкли к строгой иерархии и подчинению, к беспрекословному послушанию и отсутствию критического мышления и возможности высказать свое мнение, даже если оно отличается от общепринятого или мнения руководства.

Если в коллективе уже возникали случаи травли – то с большой вероятностью они повторятся.  Поэтому если вы попали в такой коллектив, то стоит иметь это в виду.  А может быть, даже стоит заранее продумать пути отступления, чтобы избежать попадания в ситуацию моббинга – и не важно, окажетесь ли вы жертвой или же в группе обидчиков или свидетелей.

Травле на работе может подвергнуться как новичок, так и давно работающий человек.   Часто жертвой становятся умные и талантливые сотрудники, против которых объединяется группа менее успешных в профессиональном плане людей.  Иногда жертвой моббинга выбирается человек, который просто отличается от других – стилем мышления, поведением или внешностью.

Очень важно, чтобы жертва моббинга осознавала, что травля на работе – это вид психологического насилия и она недопустима.  Это придаст уверенности и силы либо для борьбы, либо для того, чтобы вовремя уйти из травмирующей среды.

Травля или конфликт? Выясняем, есть ли рациональные причины

Постарайтесь достаточно трезво посмотреть на ситуацию – эта беспочвенная травля на работе или  конфликт?

При конфликтной ситуации происходит несовпадение интересов или взглядов на какой-то предмет.  Конфликт – это естественная часть социальной жизни, ведь все люди разные и у каждого свои ценности и интересы.  При конфликтной ситуации можно вести диалог, высказывать свою точку зрения, искать компромисс, идти или не идти на уступки.

Если же конфликт перетекает в травлю, то меняется баланс сил – например, коллектив или группа сотрудников объединяется против кого-то.  Но если в ситуации конфликта обе стороны заинтересованы в том, чтобы найти решение, то в ситуации травли все несколько иначе:  жертва будет искать решение, а вот травящая группа зачастую заинтересована именно в самом процессе, и ей совсем не интересно, чтобы конфликт заканчивался.

Как раз один из характерных признаков травли – протяженность во времени: если конфликт затягивается на длительное время (недели или месяцы), а диалог не ведется, то и выхода как будто бы нет.  Человек, попавший в такую ситуацию, постепенно теряет силы отстаивать свою позицию.

Если начальник ругает вас за плохо выполненную работу, то это конфликт.  Вы можете оправдаться, можете обсудить варианты улучшения своей работы или же, если вы осознаете, что не справляетесь с обязанностями, обсудить другую должность или уменьшение ваших обязанностей.  Это пример диалога, который вы можете вести с руководителем.

В случае травли диалог становится невозможным.  Вас будут обвинять в любом случае – что бы вы ни предпринимали.  Ваши слова не будут приниматься в расчет.

Итак, если вы попали в подобную ситуацию, то постарайтесь достаточно трезво посмотреть на ситуацию – эта травля на работе или  конфликт?   Вы можете обсудить это с коллегой,  с которым вы в максимально дружеских отношениях.  Или опишите ситуацию вашему близкому другу, чтобы получить мнение не изнутри, а извне данной ситуации.

Иногда кажется, что человек как будто провоцирует на такое отношение к себе. Например, новичок не вписывается в уже существующую атмосферу и распорядок, игнорирует традиции коллектива.  Это может привести к конфликту, но не может быть оправданием для травли.

Итак, мы рассмотрели, что же такое моббинг или травля на работе.  В следующей части статьи постараемся найти решения – что же делать, чтобы выйти из этой ситуации: «Моббинг на работе – что делать и где искать выход?».

Если у Вас возникли вопросы к психологу по статье:

«Травля на работе:  в чем причины и кто может стать ее жертвой? Часть 1»

Вы можете задать их нашему психологу в скайпе онлайн:

Если Вы по каким-либо причинам не смогли задать вопрос психологу онлайн, то оставьте свое сообщение здесь (как только на линии появится первый свободный психолог-консультант — с Вами сразу же свяжутся по указанному e-mail), либо зайдите на

психологический форум.

«Травля на работе:  в чем причины и кто может стать ее жертвой? Часть 1»

http://PsyHelp24.org/travlya-na-rabote/

Что делать, если начальство травит на работе | НГС

По мнению эксперта, травля больше свойственна для структур с жёсткой иерархией и подчинением, нежели в коллективах с более дружественными подходами. Но в большинстве случаев конфликты и преследования разлагают атмосферу, а не делают работу эффективнее. Осьмук добавила, что спасением, особенно для крупных организаций, может стать появление конфликтологических служб — они смогут работать не столько как психологи, сколько как медиаторы, которые добиваются выгодного решения для всех конфликтующих сторон.

Как рассказала корреспонденту НГС адвокат, эксперт по семейным конфликтам Елена Пешкова (коллегия «Потапов и партнёры»), юристам известны случаи притеснения на работе. Это могут быть бесконечные проверки и требования дополнительных отчётов, демонстративный игнор плохих условий труда у работника-изгоя (когда не обновляют технику и мебель), различные провокации и штрафы за самые мелкие проступки, которые другим сходят с рук (опоздание на 5 минут из-за пробки).

При этом методы борьбы с такими работодателями на уровне законов сильно ограничены.

«Обращение в трудовую инспекцию, как правило, бесполезно, никто не будет заниматься вопросами нездоровой атмосферы на работе. Прокуратура — тем более. Контролирующие органы работают с фактами очевидных и грубых нарушений трудового законодательства», — пояснила Елена Пешкова.

То есть, по словам юриста, государство возьмётся помочь жертве злого начальника, только если руководитель не платит зарплату, заставляет работать внеурочно без оснований и оплаты и не даёт отпуск, причём это нужно доказать. А если начальник просто гнобит — можно либо с ним пытаться помириться, либо всё-таки уволиться.

* Имена собеседников НГС, рассказавших о своём опыте травли на работе, изменены по их просьбе.

Читайте также:

«Нас не пускают на порог»

Сотни новосибирцев не могут выбить свои зарплаты у РАТЭК — крупнейшей компании, занимающейся грузоперевозками.

Жертвы травли на работе: кто виноват и что делать?

Нападки и притеснения со стороны коллег или начальства хотя бы раз в жизни испытывали на себе многие.

Но хуже всего, когда подобное негативное отношение превращается в систематическую травлю.

«Я не понимаю: за что?»

— Меня на работе выживают, — говорит 33-летняя Анна. – Сначала я убеждала себя, что мне все это кажется, поскольку в открытый конфликт со мной никто не вступал. Но спустя некоторое время мне все же пришлось признать, что, к сожалению, все это – реальность. Меня фактически вытеснили из жизни компании: мне не говорят о том, что в пятницу после работы весь отдел собирается в соседнем баре, не зовут на совещания и дни рождения, а о том, что меня вызвал начальник, стараются информировать как можно позже. А самое ужасное, что я действительно не понимаю: за что?!

У 40-летней Светланы другая проблема: начальник полностью игнорирует ее успехи.

— На планерках и совещаниях сотрудника могут похвалить просто за то, что он пришел вовремя, но при этом не замечают, что каждый месяц я привожу в компанию десятки новых клиентов, — жалуется Светлана. — Я даже не говорю о повышении зарплаты или премии – на это у начальства вечно нет денег. Но хотя бы устно похвалить меня же можно было бы?

Моббинг и буллинг

За этими двумя вполне приличными словами скрывается очень неприятное явление, которое испортило миллионы жизней по всему миру.

Итак, буллинг (от глагола bully — запугивание) – это регулярный физический либо психологический террор в отношении человека. Впервые этот термин использовал английский журналист Эндрю Адамс в 1990 году. С тех пор в Британии стало широко использоваться словосочетание «буллинг на рабочем месте» (workplace bullying), хотя в других европейских странах чаще используют слово «моббинг» (от англ. mob— толпа; mobbing – притеснять, грубить, нападать).

Впрочем, эксперты часто говорят, что это все же разные понятия, и если моббинг – это психологический террор со стороны коллектива, то буллинг — со стороны одного человека.

Но с какой же целью люди начинают портить жизнь своим подчиненным или коллегам? Психолог Марина Деркач говорит, определенную «проверку на прочность» в той или иной степени проводит каждый коллектив. И если не впадать в крайности, то это нормально, ведь сложившийся коллектив — как единый организм. В нем уже распределены роли, требования к личностным качествам и даже к внешнему виду сотрудников.

Что касается откровенной травли, то, говорит психолог, «террорист» может получать как моральное удовлетворение, так и вполне материальные выгоды.

— Во-первых, такой «террор» — это отличная возможность расправиться с неугодным человеком и выжить его из компании. Ведь «террорист» далеко не всегда занимает должность, которая позволила бы ему уволить коллегу административными методами. Во-вторых, затравив человека, можно переложить на него часть своей работы. В-третьих, на жертву можно сваливать свои промахи, а себе приписывать ее заслуги, если, конечно, в такой обстановке она еще будет способна на какие-то «заслуги». И, наконец, жертве моббинга будет не до отстаивания привилегий, а, значит, она не будет претендовать ни на уютное рабочее место возле окна, ни на интересные командировки.

4 типа «врага»

Эксперты, подробно занимающиеся изучением этого вопроса, утверждают: зачинщиком буллинга может стать вовсе не каждый человек. По версии Тима Филда, основателя самого популярного в мире ресурса о буллинге Bully OnLine, есть четыре основных типа коллег, наиболее склонных к травле ближнего.

1. Искатель внимания

Чаще всего это женщина, которая на первый взгляд кажется доброй и сострадательной, но оказывается полной противоположностью, если что-то происходит вопреки ее желанию.

2. «Хочу быть!»

Представители этого типа очень амбициозны, но, к сожалению, не достаточно трудолюбивы или талантливы для реализации своих карьерных желаний. Все, что им остается – это утверждаться за счет других.

3. Гуру

Эти коллеги очень умны, как правило, в какой-либо технической области. Но у них плохо развиты эмпатия и эмоции, поэтому в общении они могут быть крайне неприятными людьми.

4. Социопат

Эти люди очень преуспели бы в искусстве дворцовых переворотов. Но при отсутствии таковых с удовольствием манипулируют коллегами, стравливают людей и совершенно в этом не раскаиваются. Им просто нравится доставлять страдания другим.

А спусковым крючком для всех этих типов может стать, в первую очередь, личная неприязнь.

7 важных правил

Эксперты кадрового портала rabota.ua уверяют: моббингу и буллингу можно и нужно противостоять! И приводят 7 важных правил самообороны.

• Правило 1: никогда не поддерживайте буллинг. Молчаливое согласие коллег – отличное удобрение для нездоровой почвы в коллективе. И если вы «запаслись попкорном», наблюдая, как морально уничтожают вашего коллегу, готовьтесь стать следующим.
• Правило 2: проявляйте самоиронию. Правда, это правило работает только на первых порах, если наезды коллег не оскорбительны.
• Правило 3: умейте давать жесткий отпор. Надо сказать, что срабатывает это правило не всегда, и порой может усугубить конфликт.
• Правило 4: не проявляйте эмоции. Автор книги «Как разговаривать с мудаками» психиатр Марк Гоулстон предлагает увидеть проблему не в человеке, а в причине его поведения. И представить, что вы испытываете те же эмоции, скажем, агрессию. После того, как вы дадите человеку высказаться, не стоит проявлять никаких эмоций – ведь на них-то вас и пытаются вывести! Переведите разговор в рациональную плоскость – можно успокоить и этим удивить оппонента. Действует в тех случаях, когда нападают не на вас, а на ваши действия или работу.
• Правило 5: выведите зачинщика на откровенный разговор. Это обескураживает. Главное – говорить серьезно, не волнуясь, глядя человеку прямо в глаза. Не исключено, что после этого вы забудете о своих проблемах на работе.
• Правило 6: найдите союзников. Если вы создадите свою «стаю» среди коллег, которые не относятся к вашим обидчикам, вы больше не будете в одиночестве, и нападать на вас будет сложнее.
• Правило 7: пожалуйтесь шефу. Бесстрастно опишите свои проблемы в коллективе, которые мешают вам комфортно чувствовать себя на работе. То, как поведет себя начальник в этой ситуации поможет вам определиться с ответом на главный вопрос: оставаться вам на этой работе или нет.

7 признаков того, что у вас на работе нездоровая атмосфера — Wonderzine

АЛЕКСАНДРА САВИНА

Говоря о буллинге или жестоких отношениях в коллективе, принято вспоминать школу или университет. Но агрессия не имеет возраста, и взрослый человек может обнаружить, что на работе, где его всё, казалось бы, устраивало, сложилась атмосфера, в которой невыносимо находиться. Вот несколько признаков, которые могут оказаться симптомами большой проблемы, а не рядового конфликта коллег или строгого менеджмента.

Помните, что в ситуации, когда над вами издеваются на рабочем месте, эксперты советуют не замыкаться в себе, а искать союзников (очень может быть, что происходящее не устраивает не только вас), тщательно документировать и собирать свидетельства того, что с вами обращаются недопустимым образом — они могут пригодиться, если вы решите бороться с несправедливостью более серьёзными методами. Не бойтесь обращаться за помощью — от психологической (ВОЗ считает травлю угрозой физическому и психологическому здоровью) до физической (например, поговорить с кадровой службой или руководителем о поступках коллег). Подробный план действий можно найти, например, здесь.

Коллеги любят жёсткие «шутки»

Одна из распространённых форм буллинга и травли — «шутки», которые кажутся смешными только одной стороне, а на самом деле нарушают границы и унижают другого человека. К шуткам часто относятся как к «серой зоне», где вроде бы можно всё, просто якобы нужно «достаточное чувство юмора». В реальности шутка перестаёт быть безобидной, когда другому из-за неё становится тяжело или плохо, когда она унижает и обижает человека, когда тот, над кем «шутят», просит перестать, но другие отказываются это делать. Конечно, никто не застрахован от ошибки и от того, чтобы обидеть других шуткой — главное уметь вовремя признавать это и останавливаться, когда всё заходит дальше, чем хотелось бы другим. Если жестокие «шутки» или «розыгрыши» в офисе повторяются регулярно, есть повод задуматься.

Вас всё время обсуждают за вашей спиной

Сплетни распространены гораздо больше, чем можно себе представить: по некоторым подсчётам, ими можно посчитать от 60 до 90 % всех разговоров между людьми. При всей их кажущейся безобидности они могут быть ещё и инструментом давления и унижений: скажем, если подробности вашей личной жизни как будто рассматривают под микроскопом или вам кажется, что коллеги обсуждают вас на каждом углу и тайком смеются за вашей спиной над каждым вашим шагом или жестом, это может быть плохим симптомом.  

Критика переходит в издевательства

Мы давно говорим, что, вопреки распространённым представлениям, жёсткая критика не самый эффективный инструмент для развития. Часто она приводит к противоположному результату, чем тот, которого надеются от вас добиться: вместо того, чтобы сделать полезные выводы, человек чувствует только обиду и унижение. Конечно, офис — пространство, где  совсем обойтись без критики невозможно, и конструктивные замечания (как и обратная связь в целом) нужны, чтобы настроить рабочие процессы. Вопрос лишь в том, в насколько конструктивной форме в компании принято говорить о недостатках в работе. Например, если руководитель знает только один способ сказать подчинённым об ошибке — закричать о произошедшем на весь этаж, попутно оскорбляя и унижая их, — скорее всего, речь не идёт о полезной критике, какими бы ценными в его глазах ни были замечания. Конечно, ситуации бывают разными, а разозлиться и не сдержаться порой может и самый спокойный человек — но атмосфера постоянной агрессии вряд ли будет комфортной для работы.

Вы всё время в стрессе

Глупо отрицать, что многие из нас живут в обстановке частого (или вообще постоянного) стресса: этому способствует и ритм жизни, и обстановка больших городов. Тем не менее стресс может быть вызван и конкретно ситуацией в офисе: если мысли о работе вызывают у вас тревогу, страх или ощущение безнадёжности, возможно, стоит более внимательно оценить отношения с коллегами. Присмотритесь и к не самым очевидным признакам стресса вроде проблем со сном, раздражительности или постоянных головных болей. Не призываем заниматься самодиагностикой (тем более что эти признаки могут указывать и на другие состояния или быть вызваны совсем другими причинами), а вот быть к себе внимательнее точно стоит.

Вы чувствуете себя исключённым из коллектива

Ещё одна распространённая форма травли и издевательств — изоляция, например школьный бойкот, когда жертву вытесняют из группы и она вынужденно остаётся в одиночестве. Подобные вещи могут происходить и среди взрослых. Да, случаи бывают разными, и то, что кто-то не «вливается» в коллектив, может объясняться чем-то ещё: например, новичкам первое время может быть одиноко — или у конкретного человека может не оказаться общих интересов с коллегами. Но одиночество может быть и признаком травли, например, когда человека намеренно исключают из общих дел или попросту игнорируют. Американская организация Workplace Bullying Institute, которая занимается исследованием травли на рабочем месте, указывает на ещё один тревожный признак. Если в вашем офисе есть человек, который прямо или косвенно запрещает остальным общаться с другим, возможно, речь идёт о чём-то более масштабном, чем «обычный» конфликт коллег.

Ваши жалобы игнорируют

Один из распространённых советов для тех, кто решил бороться с агрессией на рабочем месте, — попытаться решить вопрос официально, обратившись к руководителю или в кадровую службу. К сожалению, реакция может быть самой разной — например, вместо того, чтобы бороться с проблемой, эйчар может посоветовать «решить это между собой», или ваши коллеги и руководитель соглашаются, что то, что происходит, недопустимо, но не предпринимают никаких мер, чтобы изменить обстановку и остановить агрессию. То же самое относится и к реакции на конкретные просьбы — например, если вы просите исключить ваше рабочее взаимодействие с человеком, который вас унижает, и поставить вас в пару с другим коллегой, но по неизвестной причине вам отказывают, есть повод задуматься, что происходит. Возможно, стоит обратить внимание на другие организации, где к вам будут относиться внимательнее.

Вам строят препятствия в работе

Один из частых признаков травли (или как минимум агрессивной атмосферы) в офисе — ситуации, когда жертве намеренно мешают работать. Например, если ей не сообщают нужную информацию или мешают добывать её самостоятельно (скажем, запрещая говорить с кем-то из коллег), перегружают задачами (если, конечно, речь не о привычном уровне нагрузки для такой должности), дают заведомо невыполнимые или, наоборот, бессмысленные задания, не имеющие ничего общего с тем, чем человек на самом деле занимается.

Моббинг или просто травля на работе

Это страшное слово «моббинг»

О моббинге (от англ. mobbing – притеснять, грубить, нападать; mob – толпа) как негативном социально-психологическом явлении корпоративной жизни в России заговорили совсем недавно. Целенаправленная травля сотрудника со стороны его коллег происходит почти в каждом пятом офисе, а страдает от нее примерно каждый двадцатый россиянин. Все чаще возникают дискуссии о необходимости введения в штат компаний вакансии корпоративного психолога, в чью компетенцию будет входить в том числе и общение с субъектами и объектами моббинга. Однако до сих пор слово «моббинг» остается неизвестным для многих специалистов по работе с персоналом. Что же стоит за этим явлением и каковы способы борьбы с данной проблемой?

Говорить о том, что моббинга в России никогда не было и речь идет о сугубо западном явлении, не верно. «Изгои» и «гонители» в рабочих группах существовали всегда. В советские времена с этой проблемой в какой-то степени справлялись так называемые «товарищеские суды», но лишь в том случае, если сами не выступали инициаторами гонений. Не имеющий четкого научного определения, именуемый то «травлей», то «служебным конфликтом», а то и вовсе – «кадровой конкуренцией», моббинг долгое время успешно практиковался в коллективах, зачастую определяя психологический фон работы целого учреждения. Руководство компаний относило его к числу третьестепенных проблем, решение которых неформально лежало на совести самих конфликтующих сторон.

 

Потенциальной жертвой моббинга может стать практически любой сотрудник компании. Т. Ю. Базаров, профессор кафедры социологии МГУ, в своей исследовательской статье «Моббинг» выделил наиболее подвергаемых прессингу со стороны коллег работников: студент на стройке; рабочий в офисе; секретарь на новом месте; сотрудник, внезапно назначенный на более высокую позицию или же резко пониженный в должности; коллега, с которым приходится вдруг делить работу; удачливый «провинциал» и так далее. Неприязнь и соответствующее негативное поведение могут проявляться по отношению и к «новичку», и к «старожилу».

 

Каковы причины моббинга?

 

Моббинг может быть как вертикальный (руководитель-подчиненный), так и горизонтальный (сотрудники одного должностного уровня).

 

Моббинг может быть как вертикальный, так и горизонтальный

Причины могут быть разные, начиная от внутренних:

 

· приход в компанию новичка с более высокими компетенциями,

 

· резкое повышение/понижение коллеги по службе,

 

· дискриминация (предубеждение против иногороднего/иностранца) и тому подобное

 

и заканчивая внешними, например, конкуренцией в работе с клиентами.

 

Приемы моббинга также различны, но все они выражаются в сознательном нарушении психологического баланса, необходимого для успешной работы сотрудника.

 

Давайте рассмотрим две ситуации, о которых нам рассказали молодые люди, столкнувшиеся с моббингом, а на сегодняшний день успешно строящие карьеру в крупных отечественных компаниях.

Рассказывает Роман, сотрудник финансового департамента ИТ-компании: «Эта история произошла около 6 лет назад, когда я, еще будучи студентом, проходил стажировку в одной из московских компаний. Сначала коллектив встретил меня радушно. Но вскоре ситуация изменилась. Эпицентром проблем стал генеральный директор. От него, словно круги по воде, пошли волны ненависти, злобы и угроз увольнения. Сначала к начальникам отделов, далее – к менеджерам среднего звена. Фирма небольшая, так что менеджеры низшего звена были представлены одним мною. Внезапно оказалось, что все грузы задерживаются, все клиенты теряются и все отчеты не сходятся „по вине“ лишь одного человека – меня. Особенно „отличилась“ бухгалтерия. Одна сотрудница, до того за весь месяц потревожившая меня лишь однажды, вдруг обнаружила у себя более дюжины документов, нуждающихся в немедленной отправке. На мои робкие возражения, мол, „меня тут только одна штука“, она стала громогласно спрашивать „по какому праву вы всю неделю тут бездельничали, а на меня теперь начальник ругается?“ Ее коллега продемонстрировала мне некий индивидуальный стажерский лист (о котором я за месяц работы услышал впервые), где, оказывается, три раза написано, что я должен подойти к ней за заданием. При этом меня несколько раз прилюдно и с иронией уведомили, что „вы, Роман, просто у-ди-ви-тельный человек“, все задачи от других сотрудников сопровождались комментариями в духе „только вы Роману дважды все повторите, ведь он такой у-ди-ви-тельный человек“. С тех пор придиркам не было числа: дошло до того, что несколько коллег по финансовому отделу открыто игнорировали мое существование, а другие шептались за моей спиной. Вести о моей „умственной неполноценности“ дошли до генерального директора, который, впрочем, лишь снисходительно попросил быть внимательнее („что, мол, с такого взять“). Я с трудом доработал до конца стажировки и с превеликим удовольствием покинул эту компанию».

Другой случай моббинга описывает старший менеджер отдела ценообразования Ольга, ставшая свидетельницей конфликта: «Совсем недавно из нашей компании уволился молодой менеджер, так и не сумевший преодолеть испытательный срок. Во многом виной тому стал его характер, из-за которого он не смог сработаться с коллегами по отделу. Первое время в отделе к нему относились положительно, пока он не вступил в конфликт с соседкой по рабочему месту, поставив свой монитор напротив нее. На просьбу переставить экран в угол, юноша попросту нахамил коллеге, чем настроил против себя всех присутствующих. С тех пор целенаправленно и регулярно на него сыпались колкости, насмешки или все просто игнорировали его существование. Это было особенно унизительно потому, что большинство сотрудников офиса – девушки. Постепенно негативное отношение к менеджеру начало проявляться и со стороны сотрудниц из другого отдела. Работать в такой обстановке он не смог, жаловаться руководству не стал. Его рабочие показатели вскоре совсем понизились: он перестал справляться со своими обязанностями. Руководство отдела попыталось дать ему еще один шанс – продлило испытательный срок, однако это не исправило ситуацию. Вскоре он уволился».

Общим в этих примерах является то, что и в первом, и во втором случае сотрудники были новичками и моббинг был проигнорирован менеджерами по персоналу. Как правило, именно новички в большинстве случаев подвергаются прессингу со стороны своих коллег. И это очевидно: стажеру неловко обращаться за помощью к руководству или в службу управления персоналом компании.

Выявить подобный конфликт в коллективе нелегко. Для этого HR-менеджеры (особенно в крупных компаниях) должны находиться на том же уровне доверия, что и рядовые сотрудники. Однако такое бывает не всегда, поэтому, как правило, субъекты моббинга ощущают свою полнейшую безнаказанность и пользуются этим. Допущение подобных ситуаций в рабочем коллективе со стороны менеджеров по персоналу и отсутствие мониторинга настроений среди сотрудников являются «отличной» мотивацией для потенциальных офисных «хулиганов».

Первый шаг в устранении моббинга – признание его существования в коллективе. Как правило, именно этот шаг тяжелее всего дается: не каждый эйчар захочет сказать о своей недоработке в сохранении психологического комфорта внутри компании.

Мы решили узнать личное мнение Романа и Ольги по поводу борьбы с моббингом и задали им вопрос о том, как бы они поступили на месте HR-менеджеров компаний в рассказанных ими случаях?

Роман: «Не так давно я прочел исследование одного нобелевского лауреата – специалиста по организации трудовой деятельности. Согласно ему, конфликтный сотрудник почти всегда приносит меньше прибыли, чем менее квалифицированный, но более покладистый. Из этих соображений и нужно исходить при подборе персонала. На мой взгляд, эйчары и линейные руководители очень часто забывают о личностных характеристиках кандидатов, жертвуя ими в пользу хорошего образования и большого опыта работы. А так – проблема та же, что и в школе: даже талантливый педагог не способен заставить забияк отказаться от издевательств над тихоней. Эйчар тоже оказывается в такой ситуации, когда имеет дело с моббингом. Я считаю, что остается только одна возможность развести конфликтующие стороны по разным углам – это „отеческое внушение“. Нужно в частной встрече с зачинщиком произнести красивую речь о служебном долге; о том, что так поступать плохо, так как от конфликта страдает весь коллектив в целом; что мы тут как на войне, нельзя ссориться с боевыми товарищами. Угрозы же вызовут еще большее отчуждение внутри коллектива. Что касается попытки „купить“ зачинщика, то здесь все должно основываться на категоричном принципе – хорошие отношения с коллегами являются непосредственной обязанностью сотрудника, которую он должен соблюдать».

Ольга: «Я думаю, что единственным средством, способным остановить конфликт и сохранить жертву моббинга в компании, может стать приватная беседа с тем, кто начал конфликт. Мое мнение таково, что „просто так“ конфликт не начинается; нужно очень корректно и по возможности объективно разобраться в его причинах, пообщаться по-человечески. Поддержка „страдальца“ со стороны руководства, безусловна, должна быть, однако ни в коем случае не ярко выраженной. Дело в том, что если сотрудники решат, что начальство помогает работнику потому, что он чей-то протеже, то мало не покажется никому. Против преследуемого ополчатся даже те, кто симпатизировал ему раньше – „любимчиков“ не любят ни в одном коллективе».

Стандартных методов далеко не всегда оказывается достаточно для предотвращения конфликтных ситуаций внутри организации

Получается, что стандартных методов (вроде анонимного анкетирования), обычно применяемые службой управления персоналом при определении климата и выявлении основных недовольств в компании, далеко не всегда оказывается достаточно для предотвращения конфликтных ситуаций внутри организации. Моббинг бывает даже в коллективах, сплоченных проработанными и продуманными корпоративными уставами.

Однако даже в этом отрицательном явлении есть свой, если можно так сказать, плюс – оно отлично демонстрирует недоработки сотрудников отдела управления персоналом. Неподконтрольная и ведущая к негативным последствиям ситуация может вовремя просигнализировать, что в компании «не все гладко». Успешно решив конфликтные ситуации, возникшие внутри рабочего коллектива, HR-отдел сможет качественно улучшить как внутреннюю, так и внешнюю репутацию своей компании.

В заключении приведем цитату из книги профессора Ноа Девенпорт*: «Моббинг может продолжать свое существование ровно столько, сколько ему позволяется… Если настаивать на соблюдении правил хорошего тона, вежливом обращении, высоких нравственных нормах на рабочих местах и создавать атмосферу заботы о сотрудниках, то появление моббинга и буллинга (прим. издевательствам со стороны руководства) можно предотвратить. Миллионы руководителей разного звена и тысячи компаний поступают именно так. Они служат хорошим примером и настоящим пристанищем для своих работников».

 

Ваше полное руководство по борьбе с хулиганами на рабочем месте

Прощай, хулиган! Увидимся никогда, подлые девчонки из старшей школы! Привет… хулиган на рабочем месте? О нет.

К сожалению, издевательства не из тех вещей, которые можно оставить позади, когда вы станете взрослыми, как неудобные фотографии из ежегодника и (обычно) подтяжки. В офисах тоже могут быть хулиганы. На самом деле они встречаются чаще, чем вы думаете. В ходе общенационального опроса, проведенного Институтом издевательств на рабочем месте, было обнаружено, что 19% взрослых заявили, что они лично подвергались издевательствам на работе, а еще 19% заявили, что видели, как это происходило с кем-то другим.

«Это похоже на сексуальные домогательства — незваные, незаслуженные и необоснованные», — говорит Гэри Нэми, социальный психолог, соучредитель и директор WBI. Он и его жена, Рут Нэми, клинический психолог, основали WBI после того, как она испытала издевательства со стороны коллеги в психиатрической клинике (да, это верно, хулиган был другим специалистом в области психического здоровья).

Это похоже на сексуальные домогательства — незваные, незаслуженные, необоснованные.

Гэри Нами

Издевательства на работе могут нанести вред как вашему психическому, так и физическому здоровью — с потенциальными последствиями, включая сильный стресс, беспокойство, депрессию, травмы, высокое кровяное давление, проблемы с желудочно-кишечным трактом и многое другое.

«Это действительно очень разрушительно. Это создает место, где вы просто всегда боитесь и не можете быть собой », — говорит Кэтрин Маттис Зундель, генеральный директор Civility Partners, которая специализируется на устранении токсичных условий труда и обучении людей, которые запугивают. «Люди злятся и сбиты с толку и каждый день озабочены своей работой — сегодня меня уволят?» она добавляет. «Это просто не способ жить».

Мы рассмотрим, что на самом деле травля на рабочем месте такое , как оно выглядит и как с этим бороться.Потому что ваше благополучие на первом месте.

Запугивание на рабочем месте, определение

Согласно WBI, запугивание — это «повторяющееся, наносящее вред здоровью обращение с одним или несколькими лицами (объектами) со стороны одного или нескольких преступников». Оскорбительное поведение, включая словесные оскорбления, является устрашающим, угрожающим или унизительным по отношению к жертве. Это может повлиять и часто влияет на способность цели выполнять свою работу.

Зундель подчеркивает, что издевательства на рабочем месте выходят далеко за рамки незначительного нарушения работы или небольшого раздражения.Скорее, «это создает психологический дисбаланс сил между человеком, совершающим издевательства, и его целью или целями, до такой степени, что у этого человека на принимающей стороне развивается [] чувство беспомощности».

И, к сожалению, в отличие от преследований, издевательства не являются незаконными. Какая разница? Преследование, в том числе такое, когда кто-то или кто-то создает враждебную рабочую среду, зависит от жестокого обращения на основе защищаемого класса, такого как пол, раса, религия или национальное происхождение. Если плохое поведение не связано с одним из них, оно может быть токсичным и душераздирающим, но это не противоречит закону.

Четыре типа хулиганов на рабочем месте

Согласно исследованию Всемирного банка, большинство (61%) хулиганов на рабочем месте являются начальниками. Но это также означает, что более трети составляют не менеджеров, а скорее коллег или даже сотрудников более низкого уровня. Короче говоря, издевательства могут исходить из любого направления в организационной структуре и принимать разные формы. Вот четыре типа хулиганов, с которыми вы можете столкнуться, и их поведение (и имейте в виду, что один хулиган может использовать несколько тактик):

1.Кричащая Мими (Подумайте: агрессивное общение)

Что вам приходит в голову, когда вы представляете себе хулигана? Если это стереотипный крик, проклятия, злой скупердяй, то вы думаете о том, что Намиэ называет «Кричащей Мими». Этот тип хулиганов имеет тенденцию устраивать публичные сцены и вселять страх не только в свою цель, но и во всех своих коллег, которые по понятным причинам могут бояться высказаться, опасаясь стать следующей целью .

Агрессивное общение может включать не только крики, рассылку гневных писем и другие словесные формы враждебности, но также использование агрессивного языка тела.Например, один клиент, с которым работал Зундель, часто принимал своего рода позу власти на собраниях сотрудников, ставя ноги на стол и откинувшись назад, прежде чем начать длинные тирады о том, почему чья-то идея не работает.

2. Постоянный критик (Подумайте: оскорбление и унижение)

Когда Лейн (которая попросила использовать ее второе имя для этой статьи) нашла работу в некоммерческой организации с миссией, в которую она действительно верила, она подумала, что это будет отличный концерт. Но затем ее босс, который часто путешествовал, начал издалека критиковать каждую мелочь, которую она делала, — до такой степени, что пренебрежительные письма были почти единственным видом общения, которое она получала от него.Он не только регулярно отчитывал ее, когда она совершала ошибку — или когда он произвольно решал, что она потерпела неудачу, — но также следил за тем, чтобы она никогда не принимала на себя ответственность за свои успехи.

Она начала работать дольше и дольше, но «чем больше я работал, тем хуже я был по его словам … Все, что я делал, было неправильно», — говорит Лайне. Он сказал ей, что «каждая команда настолько хороша, насколько хорошо ее самое слабое звено, а ты — самое слабое звено». Долгое время она ему верила.

По его словам, чем больше я работал, тем хуже я был.Все, что я делал, было неправильно. [Он сказал мне], что каждая команда настолько хороша, насколько ее самое слабое звено, а ты — самое слабое звено.

Laine

Намие называет такого типа хулиганов «Постоянным критиком». Они могут не кричать на вас в лицо или перед другими людьми, но они будут унижать вас настолько регулярно, что вы начинаете сомневаться в своих способностях и утомлять вас настолько, что качество вашей работы может объективно пострадать. Лайн, например, настолько испугалась того, что будет написано в следующем электронном письме, что перестала проверять, и ее эффективность снизилась и в других отношениях. В конечном итоге ее уволили.

Хулиган может унизить вас один на один или публично, указав на ваши ошибки, поставив себе в заслугу вашу работу, оставив вас в стороне, социально изолировав вас или даже подшутив над вами, говорит Зундель.

3. Привратник (подумайте: манипулирование и удержание ресурсов)

Одним из самых неприятных аспектов опыта Лайн было то, что ее начальник постоянно критиковал ее за то, что она делает что-то неправильно или иначе, когда он вообще никогда не давал ей инструкций.В некоторых случаях он злился на то, что она не выполнила задачи, которые он никогда не просил выполнять.

Некоторые хулиганы манипулируют своими целями и удерживают ресурсы — будь то инструкции, информация, время или помощь от других — настраивая вас на провал. Они могут рассказать вам только о трех этапах процесса, когда их на самом деле пять, говорит Зундель, или навалить на вас столько работы, что у вас нет разумного способа завершить ее к сроку. Они могут дать вам плохую оценку эффективности, когда ваша работа на самом деле не такая уж плохая, или наказать вас за опоздание на одну минуту на встречу (когда опоздавшие не сталкиваются с какими-либо последствиями).

Привратник, указывает Нами, также может быть партнером или подчиненным, если они «забывают» пригласить вас на важный звонок или передают соответствующие детали, которые помешают вам выполнять свою работу.

4. Двуглавый змей (подумайте: вмешательство из-за кулис)

Один из самых сложных видов хулиганов для обнаружения — и, следовательно, борьбы — это тот, кто прикидывается вашим другом и защитником, подрывая ты за спиной. «Они контролируют вашу репутацию перед другими.Они разрывают вас в клочья », — говорит Намиэ, называя вас« ненадежным, неквалифицированным, не-то, не то. В то время как тебе в лицо они твои друзья ».

Возможно, в конце концов вы узнаете, если кто-то снизит ваш рейтинг и даст вам совет, но часто хулиган просит людей сохранять конфиденциальность своих замечаний. Само собой разумеется, что трудно бороться с тем, о чем вы даже не подозреваете.

Почему хулиганы на рабочем месте уходят с этим

Хулиганы часто бывают высокими исполнителями. Это может быть лучший продавец, заключающий огромные сделки на миллионы, или блестящий инженер, который всегда придумывает эффективные решения, или маркетолог, которому удалось удвоить посещаемость сайта.Как бы то ни было, они приносят пользу компании, а это значит, что у компании есть стимул удерживать их на работе (и довольствоваться ими).

Некоторые хулиганы также работают, чтобы снискать расположение к своему начальству (и, возможно, к своим сверстникам тоже), даже когда они оскорбляют одного или нескольких людей, которых они контролируют или с которыми работают. Сложите все это вместе, и вместо того, чтобы нести ответственность за свое агрессивное поведение, они могут быть вознаграждены похвалой, повышением или повышением в должности — и вас может еще больше напугать перспектива бросить тень на такую ​​звезду.

Если бы рабочая среда не давала зеленый свет, давая лицензию на необузданное жестокое обращение, издевательства не было бы.

Гэри Нами

Суть в том, что хулиганам сходит с рук свое поведение в основном из-за компании и культуры, которую она поддерживает. «Мы хотим взглянуть на личности преступников и сказать, что это все объясняет. Нет, это не так. Что на самом деле объясняет, так это рабочая среда, которая предоставила возможности », — говорит Намиэ, которая позволила этим людям сначала получить работу, а затем безнаказанно издеваться над ними.«Если бы рабочая среда не давала зеленый свет, давая лицензию на необузданное жестокое обращение, запугивания не было бы».

7 способов справиться с хулиганом на рабочем месте

Выяснить, как бороться с издевательствами, может быть непросто. Поэтому мы спросили экспертов, чем вы можете помочь себе.

1. Говорите рано

Хорошая новость заключается в том, что у вас есть возможность пресечь вещи в зародыше, с до вы становитесь долгосрочной целью хулиганов на рабочем месте.«Лучшее, что вы можете сделать для себя, — это в тот момент, когда кто-то плохо с вами обращается, вы сразу же заговорите и подавите это, потому что всем нравится путь наименьшего сопротивления, верно?» Зундель говорит. Она предлагает несколько вариантов:

• Привлечь внимание к их ценностям: Попробуйте «Я знаю, что вы действительно заботитесь о том, чтобы все чувствовали себя ценными, и когда вы делаете X, это подрывает это намерение. Может быть, мы могли бы попробовать Y в будущем? »
• Объясните, почему это проблема: Попробуйте: «Я замечаю тебя, Х, и когда ты это делаешь, нам трудно создавать командную среду.
• Чаще произносите их имя: Попробуй «Джим, я слышу, что ты говоришь, но Джим, мне нужно, чтобы ты прекратил делать Х. Я отношусь к тебе с уважением, Джим, и мне нужно, чтобы ты сделал то же самое. ”

И не забывайте свой язык тела. «Встаньте прямо, руки по бокам, нос вверх», — подчеркивает Зундель. «Если вы нервничаете из-за того, что встаете, это будет видно, когда вы скрестите руки, сгорбите плечи и посмотрите вниз».

Плохая новость в том, что если вы откажетесь от издевательств и позволите им продолжаться на ранних этапах, ситуация только ухудшится. «Очень часто люди отпускают, отпускают и отпускают, — говорит Зундель. И когда они поймут, что над ними издеваются, может быть уже слишком поздно. После того, как этот дисбаланс мощности зафиксирован, цель может стать практически невозможной.

Другими словами, если вы наберетесь смелости высказаться после нескольких месяцев издевательств, жестокое обращение не просто прекратится, а даже усилится. Так что, если вы так далеко продвинулись по пути, возможно, вам лучше выбрать другой подход.

2. Задокументируйте нарушение

и Ваши действия

Если вам потребовалось некоторое время, чтобы осознать всю серьезность того, что с вами происходило, и вы чувствуете, что упустили свой шанс быстро отреагировать, начните документировать.

«Ведите дневник о том, кто, что, когда, где и почему происходит», — говорит Зундель. «Если вы находитесь на собрании персонала и происходит запугивание, то вернитесь к своему столу и запишите, кто еще присутствовал на собрании персонала, что было сказано, почему это было сказано, и постарайтесь просто указать как можно больше деталей. вы можете обрисовать вид фактов ситуации.«Если вы решите пожаловаться на обидчика позже, вы захотите привести конкретные примеры поведения, которое вы описываете.

Кроме того, начните хранить все электронные письма или другие доказательства, подтверждающие вашу версию истории. Например, если ваш начальник критикует вашу работу, соберите документацию, демонстрирующую поддающиеся количественной оценке результаты проектов, над которыми вы работаете, а также любые электронные письма с похвалой, которые вы получили от других заинтересованных сторон.

3. Заботьтесь о себе вне работы

Издевательства могут нанести вам огромный вред как в офисе, так и за его пределами.Но можно попытаться уравновесить разрушительные влияния положительными.

«Если можете, присоединяйтесь к тому, что происходит вне работы, что поможет вам чувствовать себя хорошо», — говорит Зундель. «Присоединяйтесь к команде по софтболу, займитесь йогой или любыми вещами, которые делают вас счастливыми». Проводите время с друзьями и семьей и полагайтесь на них, чтобы они поддержали вас, но помните, что постоянные высказывания о своих рабочих проблемах могут осложнить ваши отношения.

Если можете, присоединяйтесь к тому, что происходит вне работы, что поможет вам чувствовать себя хорошо.Присоединяйтесь к команде по софтболу, займитесь йогой или любыми другими вещами, которые делают вас счастливыми.

Кэтрин Маттис Зундель

Рассмотрите возможность обращения за профессиональной помощью к терапевту или консультанту. Намие предлагает попробовать найти кого-нибудь, кто понимает травму. (Вы можете просто позвонить и спросить: «Есть ли у вас опытные специалисты по консультированию с учетом травм?» Или «Вы практикуете консультирование с учетом травм?» Если ответ «Нет» или «Что это?», Позвоните кому-нибудь еще. )

4. Есть ли у вас исследование

Есть ли у вашей компании политика в отношении запугивания, жестокого обращения, словесного оскорбления или чего-либо подобного, на что вы могли бы сослаться? Поскольку издевательства не являются незаконными, многие компании не имеют официальной политики против них. Но стоит потратить время на то, чтобы проверить свое руководство для сотрудников или любой другой документ, в котором излагаются ценности и ожидания организации. Это может только укрепить ваши аргументы, если вы сможете указать на этот язык, если решите подать жалобу.

В то же время рассмотрите возможность обращения за юридической консультацией, чтобы подтвердить, может ли ваша ситуация квалифицироваться как преследование или иным образом предлагать какие-либо средства правовой защиты. Нами рекомендует «нанять» адвоката по трудоустройству, который на полчаса или час работает с истцами по делам о домогательствах и дискриминации и рассказывает краткую версию вашей истории, чтобы понять, какие у вас есть варианты.(См. Подробные советы WBI по поиску адвоката здесь.) Некоторые юристы проводят бесплатные консультации, но другие могут взимать почасовую оплату, которая может составлять от 75 до сотен долларов.

5. Поговорите со своим менеджером (или с кем-нибудь еще, если ваш начальник

— хулиган)

Если вы предприняли несколько попыток разобраться с ситуацией и ничего не достигли, Зундель рекомендует поговорить с вашим менеджером ( при условии, конечно, что они не хулиганы). «Вы можете сказать:« Вот что происходит.Я пробовала эти три вещи, ни одна из них не сработала, поэтому я здесь, в вашем офисе », — рекомендует она. «Это намного лучше, чем« Этот человек издевается надо мной. Можете ли вы мне помочь? »

Если проблема связана с вашим начальником, подумайте, достаточно ли вы доверяете одному из их коллег-менеджеров или кому-то выше их, чтобы обратиться за советом. Главное здесь — оценить вашу конкретную ситуацию и попытаться оценить отношения внутри вашей компании. Вероятно, было бы неразумно, например, обратиться к человеку, который нанял вашего хулигана или работал с ним на предыдущей работе.И вы точно не станете обращаться к их лучшему другу по работе или к кому-то из их родственников (в случае семейной компании). Потому что, если вы это сделаете, и это вернется к хулигану, это может сделать еще хуже.

6. Поговорите с отделом кадров или с кем-то из руководителей

Прежде чем вы сделаете какие-либо шаги, чтобы поговорить с отделом кадров или кем-то из набора C, вам нужно сделать несколько вещей.

Во-первых, решите, с кем поговорить. Намие не сторонник обращения с жалобой в отдел кадров и предлагает найти высокопоставленного человека, к которому, по вашему мнению, вы можете обратиться с «планом экономии денег» (подробнее об этом через секунду).Зундель добавляет, что решение о том, идти ли в отдел кадров, зависит от того, с каким типом кадрового персонала вы имеете дело. «Один тип кадровиков действительно сосредоточен на соблюдении правил, а другой — на культуре и людях», — говорит она. У вас могут быть проблемы с первым, но если вы думаете, что у вас есть второе, «им не нужна корпоративная политика, чтобы помочь вам».

Во-вторых, подумайте о том, как вы можете изложить экономическое обоснование, а не личную просьбу, независимо от того, к кому вы решите обратиться.Нами рекомендует буквально подсчитать, что обидчик обойдется компании с точки зрения текучести кадров, прогулов, потери производительности и многого другого (здесь у него даже есть пошаговые инструкции). Ваша документация также может помочь на этом этапе, потому что вы сможете привести конкретные примеры потраченного впустую времени и потерянных ресурсов.

Наконец, подумайте, чего вы хотите. «Вы просто хотите, чтобы они знали, или вам нужна их помощь? Вы хотите, чтобы этого человека перевели? Что вам нужно от HR? » — говорит Зундель, которая в своей книге « Back Off!» предоставляет рабочий лист, который поможет вам подготовиться. Ваш непонятный справочник по прекращению травли на работе .«А что вы будете делать, если не получите то, что ищете?» Если ответ, что ты уйдешь, ничего страшного. В конечном счете, по ее словам, «ваше достоинство, самоуважение и психологическое благополучие намного важнее, чем получаемая вами зарплата».

7. Ищите новую работу

Реальность такова, что большинство случаев запугивания (77% по данным опроса WBI) заканчиваются тем, что жертва уходит с работы, будь то из-за того, что им надоело и они уволились, или их уволили (иногда потому что, как и Laine, их выступление сильно пострадало от стресса от длительного насилия).

Так что в ваших интересах как можно скорее начать поиск работы, особенно если у вашей компании нет политики или культуры, которым вы доверяете, чтобы быстро и решительно подавить издевательства. Даже если вы используете некоторые другие варианты до того, как действительно решите уйти — например, поговорите с HR — это может помочь иметь предложение или, по крайней мере, согласовать потенциальных клиентов на случай, если что-то пойдет не так.

Что делать, если вы видите, что кто-то подвергается издевательствам

Необязательно быть хулиганом или целью, чтобы запутаться в запугивании.«Если вы это видите, вы знаете, что это происходит, и ничего не делаете, вы даете разрешение этому человеку действовать таким образом своим молчанием», — говорит Зундель.

Если вы чувствуете себя комфортно в данный момент, сделайте это. Зундель предлагает что-нибудь простое, например: «Эй, что происходит? Давайте не будем так разговаривать друг с другом ».

Если вы видите это, вы знаете, что это происходит, и ничего не делаете, вы даете разрешение этому человеку действовать таким образом своим молчанием.

Кэтрин Маттис Зундель

Во время обучения свидетелей Зундель также учит людей «формулировать проблему, указывать последствия и предлагать решение». Так, например, если кто-то кричит на собрании, вы можете сказать: «Привет, [имя], я заметил, что ты кричишь. Когда вы повышаете голос, собрания не воспринимаются как совместные, и это мешает идеям. Возможно, продвигаясь вперед, мы все сможем договориться о том, чтобы не слышать голоса, чтобы пройти через процесс мозгового штурма.«Если вы сделаете это на глазах у всех одновременно, вам будет безопаснее высказаться, и это даст другим возможность последовать вашему примеру.

Вы также можете спокойно, не превращая это в бушующий парад сплетен, спросить других своих коллег, заметили ли они что-то, и согласиться объединить усилия. Это может означать, что вы все обязуетесь в тот момент, когда оно случается, бросать вызов агрессивному поведению или по очереди обращаться в отдел кадров, чтобы поделиться своими проблемами.

Если хулиган является коллегой-менеджером или подчиненным, вы можете отвести его в сторону и попытаться вразумить его, — говорит Намие, которая считает, что такой неформальный коучинг более эффективен, чем формальная жалоба.Тем не менее, может быть трудно убедить хулигана остановиться, если у компании нет политики против такого поведения.

Как избежать хулигана на будущей работе

Последнее, что вы хотите сделать, это наконец убежать от хулигана, только чтобы встретить другого на следующей работе. С этой целью Зундель рекомендует во время будущих собеседований задавать несколько типов вопросов, которые помогут вам оценить, есть ли у вашего будущего начальника история издевательств и терпит ли корпоративная культура любые издевательства, если они возникнут.

• Какой менеджер должен нравиться мне? Спросите на экране телефона, не с кем-нибудь, кроме вашего будущего начальника. Если ответ будет: «О, черт возьми, они замечательные. Их все любят », — говорит Зундель, и это должно быть обнадеживающим знаком. Но если вы чувствуете некоторую нерешительность, а затем получаете что-то вроде: «Ну, вы знаете, он хороший, такие люди, как он, он здесь долгое время», тогда это может быть красным флагом.
• Каков ваш стратегический план в отношении корпоративной культуры? Как вы управляете культурой организации? Если им нечего сказать в ответ об активных шагах, которые они предпринимают для развития своей культуры, это может быть не очень хорошим знаком.
• Как вы придерживаетесь своих основных ценностей? Как они здесь проявляются в работе? Вы регулярно о них говорите? Если они не могут много говорить об этом — или, что еще хуже, они действительно не знают, каковы основные ценности — опять же, не лучший знак.
• Кто здесь корпоративные герои? Кто такие звездные люди и почему они такие звездные люди? Эти вопросы раскрывают суть того, что движет компанией. «Попытайтесь понять, кто знаменит и почему», — говорит Зундель.«Вы бы хотели быть в таком месте?»

Ваши дни в офисе не должны быть наполнены агрессивным общением, унижением и манипуляциями. Если да, то сначала помните, что это не ваша вина. А затем примите все возможные меры, чтобы позаботиться о себе и навсегда оставить этого хулигана в прошлом.

Как бороться с хулиганом на рабочем месте

Вы работаете с хулиганом?

Вы думаете, что работаете с хулиганом? Вы регулярно боитесь и боитесь работать рядом с определенным коллегой? На вас постоянно кричат, оскорбляют и унижают — по какой-либо причине такое поведение неуместно на работе? Коллега обсуждает вас на встречах, критикует вас или крадет вашу работу?

Если вы ответите утвердительно на любой из этих вопросов, то велики шансы, что вы один из 54 миллионов американцев, подвергшихся нападению хулиганов на работе.Взаимодействие с другими людьми

Как узнать, что нужно бороться с хулиганом

В дополнение к вышеописанным действиям вы знаете, что работаете с хулиганом, когда он выявляет ваши ошибки и постоянно обращает на них ваше внимание. Или, что еще хуже, хулиганы сплетничают о вас, лгут вашим коллегам и даже подрывают и саботируют вашу работу.

Когда вы боитесь посещать определенные собрания, избегаете захода в столовую в зависимости от того, кто там ест, или делаете паузу перед посещением корпоративных мероприятий для сотрудников, проблема не в том, что вы стесняетесь или уходите на пенсию.Взгляните на ваше взаимодействие с конкретным коллегой. Вы можете обнаружить, что он или она издеваются над вами.

Если вы боитесь идти на работу, возможно, у вас есть хулиганский коллега или начальник.

Если ваш работодатель не поможет вам, а в исследовании, приведенном ниже, говорится, что они часто не помогают, даже если они просто не знают, что делать, то вот действия, которые нужно предпринять, чтобы победить хулигана.

Ты не одинок: хулиган живет на многих рабочих местах

В своем Национальном опросе 2017 года издевательства на рабочем месте «определялись как неоднократное жестокое обращение с сотрудником со стороны одного или нескольких сотрудников; оскорбительное поведение, то есть угрозы, унижение или запугивание, саботаж на работе или словесные оскорбления. «Институт издевательств и травм на рабочем месте (WBTI) обнаружил, что:

© Баланс 2018

• 50% американцев не сталкивались и не были свидетелями издевательств, но 19% американцев подвергаются издевательствам, еще 19 процентов становятся свидетелями издевательств на работе.
• 61% американцев знают о жестоком поведении на рабочем месте.
• 60 миллионов американцев страдают от издевательств на рабочем месте.
• Боссы составляют 61% хулиганов.
• Латиноамериканцы — раса, которую чаще всего преследуют хулиганы.
• Больше мужчин (70%) являются хулиганами, а женщины являются наиболее частой мишенью для хулиганов (60%). Женщины-хулиганы чаще всего преследуют других женщин (80%).
• До 81% работодателей считают, что ничего не делают и сопротивляются принятию мер, когда объекты запугивания заполняют анкету. Среди населения только 44,8% считают, что работодатели ничего не делают.
• 29% сотрудников, которые становятся мишенью для хулиганов, хранят молчание о своем опыте.
• 71% реакций работодателей наносят вред рабочим объектам агрессивного поведения.
• 60% реакций сотрудников цели вредны для целей хулигана.
• Чтобы прекратить издевательства на рабочем месте, 65% жертв теряют свою первоначальную работу.
• 40% людей, ставших объектом нападения хулиганов, испытывают связанные со стрессом проблемы со здоровьем, включая изнурительную тревогу, панические атаки и клиническую депрессию (39%).

Как бороться с хулиганом

Вы можете справиться с обидчиком и изменить его поведение, если захотите проявить личное мужество.Но ты должен что-то сделать. Хулиган никуда не денется; Если вы сделаете себя легкой мишенью, вы только подбодрите хулигана. Если вы терпите поведение обидчика, вы обучаете его продолжать предосудительные поступки.

Вот как справиться с хулиганами в офисе — наиболее эффективно и потенциально в результате на рабочем месте без хулиганов. Ты можешь это сделать.

Установите ограничения на то, что вы будете терпеть от хулигана

Самое главное, как только вы установили предел в своем уме, используйте свое право сказать обидчику, чтобы он прекратил поведение. Вы можете репетировать эти шаги с другом, чтобы вам было удобнее реагировать на нападение хулигана.

1. Опишите поведение, которое вы видите, как хулиган — не редактируйте и не предлагайте мнения, просто опишите то, что вы видите. Не говорите, что вы злы и противны мне. хулигану. Это бессмысленный комментарий, когда вы разговариваете с хулиганом.

Лучше? Вы регулярно заходите в мою кабинку, наклоняетесь ко мне через плечо и читаете мою личную переписку на экране моего компьютера.

2. Расскажите обидчику, как его поведение влияет на вашу работу.

Поскольку большая часть моей работы является конфиденциальной, эти действия заставляют меня чувствовать, что мне нужно скрыть от вас то, над чем я работаю, или сменить экраны компьютеров, что является пустой тратой моего времени.

3. Скажите хулигану, с каким поведением вы не будете мириться в будущем.

В будущем вы не должны входить в мою кабинку, если я не приглашаю вас войти. Это мое личное рабочее место, и ваши действия нежелательны.

4. Придерживайтесь своего утверждения и, если хулиган нарушает ваше пространство, переходите к конфронтации.

Вы не можете позволить хулигану уйти от такого поведения даже еще раз, иначе фундамент, который вы так тщательно заложили, будет потрачен зря.

Противостоять хулиганам их собственное поведение

Противостоять обидчику страшно и сложно. Но, как предполагают Джонатан Литтман и Марк Хершон в книге «Я ненавижу людей», хулиганы «эффективны только тогда, когда они на твердой почве.Земля, которую ты можешь забрать ». Они предлагают: «В следующий раз, когда он ругается или поднимает телефонную книгу, позвоните ей. Укажите, что он ругается или кричит, и выйдите из комнаты. Или завершите звонок ».

«Помните: вы взрослый человек, у которого случилась истерика. Ни один мудрый родитель не поддается подгонке ребенка, потому что это только приводит к большему количеству припадков.

«Ты окутываешь ярость Бульдозера суровой любовью. Делая заявления о его поведении, вы привлекаете его внимание. Продолжайте в том же духе, и со второй или третьей попытки Bulldozer устанет вертеть гусеницами на песке.”

Этот конфронтационный подход работает и на собраниях. Если хулиган ругает вас с жалобами и критикой, задайте ему прямой вопрос о том, что он рекомендует вместо этого. Поставьте хулигана на место вместо того, чтобы отвечать на жалобы и критику.

Если это не сработает, попросите его покинуть встречу, пока вы не закончите обсуждение. Если он отказывается, завершите встречу и перенесите встречу без него.

Вы должны вызвать хулигана на своих условиях.

Задокументируйте действия хулигана

Каждый раз, когда вы чувствуете, что вас издеваются или испытываете агрессивное поведение, зафиксируйте дату, время и подробности происшествия. Отметьте, был ли свидетелем инцидента другой сотрудник. Если вы в конечном итоге обратитесь за помощью в отдел кадров, документация, особенно документация о влиянии хулигана на результаты и успех бизнеса, предоставит персоналу необходимую информацию для работы от вашего имени. Хулиган не просто оскорбляет ваши чувства; хулиган саботирует успех бизнеса.

Если издевательства происходят в электронной почте, текстовых сообщениях или переписке, храните бумажные копии электронных писем и текстов и храните их в папке на своем компьютере. Если вы решите предъявить обвинение в будущем, вам потребуются свидетели и датированная документация.

Ваши коллеги тоже становятся мишенью для хулиганов

Отметьте, ведет ли хулиган такое же поведение с вашими коллегами. Попросите коллег задокументировать поведение хулигана и любые сцены, свидетелями которых они являются, когда хулиган нацеливается на любого коллегу.Это поможет вам убедить вашу организацию в необходимости действовать.

Если пятеро из вас испытали издевательства, а пятеро ваших коллег задокументировали издевательства, тогда вы создадите дело, на которое HR и ваше руководство могут ответить твердо. Им нужны доказательства и свидетели, даже если все знают, что хулиган — это хулиган. Помогите своему персоналу отдела кадров помочь вам.

Более раннее исследование Zogby-WBTI показало, что только 3% сотрудников, подвергшихся издевательствам, подают в суд и 4% жалуются в государственные или федеральные агентства.Но эти цифры растут в связи с тем, что издевательства приобрели известность.

Итак, лучше противостоять такому поведению, но не исключайте возможность судебного разбирательства, особенно если ваше рабочее место уволено или угрожает обидчик.

Расскажите руководству и персоналу о поведении хулигана

Вы пытались выполнить эти рекомендации о том, как бороться с поведением обидчика, но они не помогают остановить обидчика. Пора обратиться за помощью.Обратитесь к HR или своему руководителю с доказательствами, особенно доказательствами, демонстрирующими влияние хулигана на бизнес, и подайте официальную жалобу. В большинстве справочников для сотрудников описан процесс HR-расследования, который запускает ваша жалоба.

Надейтесь на лучшее решение, когда просите руководство и HR помочь справиться с обидчиком, но будьте готовы изучить другие варианты, чтобы меньше контактировать с обидчиком. Возможно, вам даже понадобится найти новую работу. Возможно, вы никогда не узнаете, что HR сделал с хулиганом; его или ее личная жизнь и конфиденциальность также являются приоритетом.

Но вы можете оценить влияние HR и действий руководства по тому, как хулиган теперь обращается с вами после того, как, предположительно, они вмешались.

Итог

Вы можете бороться с поведением хулигана на рабочем месте. Обладая настойчивостью и личным мужеством, вы можете нейтрализовать хулиганское поведение и вернуть себе бесконфликтную работу.

Узнайте больше о том, как вести себя с трудными людьми.

Как справиться с хулиганом на работе: 9 советов

Не позволяйте хулигану на рабочем месте побеждать; вот как справиться с издевательствами на работе.

Запугивание стало слишком распространенным явлением на рабочем месте, принимая форму невербального, словесного, психологического и физического насилия. По данным Института издевательств на рабочем месте, 19 процентов взрослых в США подвергаются издевательствам на работе, а 60,3 миллиона рабочих подвергаются издевательствам на рабочем месте.

В опросе TopResume об издевательствах на рабочем месте из 1229 респондентов только четыре процента заявили, что никогда не чувствовали себя запуганными на рабочем месте; это означает, что 96 процентов респондентов чувствовали себя издевающимися на работе.

И, если вы думаете, что издевательства исходит только от тех, кто наделен властью, например, менеджера или начальника, подумайте еще раз. В том же опросе 25 процентов респондентов заявили, что они чувствовали себя запуганными со стороны сверстников или коллег.

Издевательства на рабочем месте в виртуальном мире

Мы живем в новой норме — и эта новая норма означает рост удаленной работы и сочетание офисных и удаленных сотрудников для многих компаний. В то время как одним людям нравится работать из дома, другие могут больше предпочесть структуру офиса.В любом случае издевательства на рабочем месте увеличивают рабочий стресс и лишают удовольствия от работы, где бы вы ни находились.

И этот переход к более удаленной рабочей силе затрудняет для работодателей наблюдение и мониторинг издевательств на рабочем месте, позволяя хулиганам причинять вред.

Легче запугивать людей, когда им не нужно видеть их лицом к лицу; они прячутся за чатами и текстовыми сообщениями в мессенджерах. Поскольку многим удаленным сотрудникам сложно «выйти из работы» в конце рабочего дня, у них нет возможности отойти от издевательств, чтобы по-новому взглянуть на то, как с ними справиться, если они их цель. .Более того, более непринужденная обстановка домашнего офиса может открыть двери для непрофессионального отношения и грубых комментариев со стороны коллег.

Карьерный эксперт TopResume

Аманда Августин делится: «Вы можете предположить, что издевательства на рабочем месте будут менее серьезной проблемой, когда все будут работать из дома, но, к сожалению, это не так. На самом деле, многим проще запугать коллегу, если они могут спрятаться за компьютерной клавиатурой ».

Августин продолжает: «Кроме того, более повседневный домашний офис часто приводит к тому, что профессионалы менее застегнуты, чем в обычном офисе своей организации, и с большей вероятностью перестанут беспокоиться о том, что они говорят и делают через электронную почту, сообщения и т. Д. и площадки для видеоконференцсвязи.”

Примеры издевательств удаленно (и в офисе):

• Сообщения, содержащие сексистские или дискриминационные замечания

• Смущающие сообщения в социальных сетях

• Угрожающие сообщения или электронные письма

• Унижение, принижение или оскорбление кого-либо во время встреч или видеозвонков

• Микроменеджмент каждой детали работы, которую выполняет сотрудник

• Распространение сплетен или слухов о сослуживцах

• Принятие кредита на чужую работу

• Удержание необходимых ресурсов для выполнения работы кем-либо

• Кричать на сотрудника перед другими сотрудниками

• Газлайтинг и заставляем сотрудников угадывать самих себя

Издевательства могут привести к проблемам со здоровьем, чрезмерному стрессу и низкой продуктивности на работе — и это лишь верхушка айсберга. С учетом сказанного, важно предпринять соответствующие шаги, чтобы справиться с издевательствами на работе, чтобы поддержать ваше благополучие. Ниже приведены несколько советов, которые следует учитывать, если вы обнаружите, что на работе над вами издеваются (или вы становитесь свидетелем этого).

Как справиться с издевательствами на работе

1. Изучите политику своей компании

Если над вами издеваются на работе или вы знаете кого-то, кто подвергается издевательствам, изучите политику своей компании, чтобы определить надлежащие протоколы для сообщения о такой деятельности. Многие организации придерживаются политики нетерпимости к такому поведению, которая включает в себя правила отчетности, когда они становятся жертвами или свидетелями такого поведения.

Если в вашей организации нет политики или текущая политика нуждается в обновлении, чтобы отразить условия удаленной работы, поговорите со своим менеджером или отделом кадров о внедрении новой политики для защиты сотрудников от злоупотреблений.

2. Подождите

Если вы чувствуете, что над вами издеваются на работе, сделайте передышку, чтобы оценить ситуацию. Со спокойной и обоснованной точки зрения вы сможете определить лучший способ справиться с ситуацией.

Совет: Помните, что люди делают ошибки.Найдите минутку, чтобы оценить ситуацию и определить, было ли «издевательство» просто разовым инцидентом или чем-то, что перерастет в продолжающееся насилие.

3. Заботьтесь о своем благополучии

Понятно, что многие люди боятся говорить, когда над ними издеваются. Они могут быть обеспокоены тем, что подумают другие. И, если хулиган — их начальник или кто-то во власти, то на карту поставлены средства к существованию.

Однако издевательства могут отрицательно сказаться на вашем общем благополучии, как умственном, так и физическом.Позаботьтесь о себе, объединяя ресурсы, чтобы поддержать вас. Специалист по психическому здоровью или консультант — отличное место, чтобы помочь вам справиться со стрессом от издевательств и найти решения, как с ним справиться.

4. Поговорите со своим начальством или HR

Если вам неудобно разговаривать с человеком, который напрямую запугивает вас, возможно, вам придется обсудить это со своим руководителем или сотрудниками отдела кадров. Выберите способ действий, который лучше всего подходит для вашей ситуации.

Совет: Решая свои проблемы, сосредоточьтесь на негативном влиянии на производительность, благополучие и моральный дух, оставаясь профессиональным и спокойным.

5. Не принимайте это на свой счет

Хотя это легче сказать, чем сделать, постарайтесь не принимать травлю на свой счет. Помните, когда кто-то издевается над вами, это больше о нем, чем о вас. Часто хулиган действует из чувства незащищенности, ревности и / или из потребности контролировать.

На самом деле, мишенью хулиганов часто становятся высокопрофессиональные исполнители, которые преуспевают на работе.Практикуйте здоровые эмоциональные границы, которые не дают вам отреагировать на себя или плохо себя чувствовать, когда происходят издевательства на рабочем месте.

6. Решите проблему напрямую и поднимитесь выше

Это не всегда возможно или удобно, но часто лучше говорить открыто и стоять на своем при общении с хулиганом. В то же время вы хотите быть профессионалом и идти дорогой.

Августин советует: «Сохраняйте спокойствие и поднимайтесь выше. Возьмите более высокую позицию и постарайтесь ответить рационально и профессионально.Нет смысла пытаться победить хулигана в их собственной игре, так как это только добавит масла в огонь. Вместо этого обратитесь к конфликту напрямую, объяснив им — не обвинительным тоном — что их действия вызывают у вас чувства ».

Фрэн Хаузер, автор книги «Миф о красивой девушке», предлагает следующие фразы, когда имеет дело с рабочим хулиганом или кем-то, кто не обращается с вами должным образом:

• «Пожалуйста, не говори со мной так».

• «Давайте попробуем перевести этот разговор в такое место, где он может быть продуктивным.«

• «Давайте сделаем перерыв и вернемся к этому позже».

7. Оставить если не стоит

Ваше благополучие очень важно, без него вы никому не полезны. Если вы сделали все возможное, чтобы устранить издевательства, но оно все еще происходит, возможно, пришло время изучить другие варианты и покинуть организацию.

Может показаться, что хулиган выиграл, если вы выберете этот путь, но когда вы позаботитесь о себе и выйдете из плохой ситуации, вы победите.Кроме того, вы хотите знать, что работаете в организации, которая заботится о своих сотрудниках и пресекает оскорбительное поведение, когда оно происходит.

8. Задокументируйте все

Этот совет о том, как справиться с издевательствами на рабочем месте, чрезвычайно важно помнить: всегда документируйте все, что связано с вашим взаимодействием с обидчиком. Это не только обеспечивает график событий, но также помогает вам легче вспоминать информацию, когда это необходимо.

Августин предлагает: «Сохраняйте цепочки писем, делайте скриншоты текстовых сообщений и ведите журнал случаев, когда ваш коллега издевался над вами. Запишите дату, время, место и имена всех людей, которые были свидетелями того, как ваш коллега издевался над вами из первых рук. Если у вас есть возможность записывать встречи по видеоконференции, сделайте это и сохраните файлы на случай, если вам понадобится представить их как свидетельство издевательств со стороны вашего коллеги ».

Если возможно, общайтесь по электронной почте при общении с хулиганом, чтобы также иметь письменную запись разговора.

Совет: Если хулиган пытается выставить вас в плохом свете или намекнуть, что вы не выполняете свою работу, вы можете попросить письменное подтверждение и подробности, которые они должны будут сообщить, когда их спросят.

9. Проконсультируйтесь с юристом

Хотя в штатах есть правила и положения, касающиеся издевательств, это не является незаконным. Однако издевательства, которые также считаются преследованием, являются незаконными. Если вы не получили решения на работе после прохождения всех известных вам каналов, вы можете поговорить с адвокатом, чтобы обсудить ваши варианты. Как правило, это крайняя мера из-за затрат и времени, необходимых для использования юридических каналов, но оно того стоит в зависимости от ваших обстоятельств.

Результаты опроса, представленные в начале этого поста, показывают, что существует острая необходимость бороться с издевательствами на рабочем месте. Примите меры, чтобы поддержать себя, если на вас обрушился хулиган на рабочем месте. Кроме того, когда вы говорите и защищаете себя, это дает другим возможность делать то же самое.

Ваша работа слишком много, чтобы с ней справиться? Наши писатели могут убедиться, что ваше резюме готово к поиску новой работы.

Рекомендуемая литература:

Статьи по теме:

6 причин, по которым людей запугивают на работе

Каждый день сотрудники по всей стране подвергаются издевательствам и насилию на работе. Фактически, проблема издевательств на рабочем месте является растущей проблемой, от которой страдает почти пятая часть всех сотрудников в течение их карьеры, по данным Института издевательств на рабочем месте.

Если вы столкнулись с издевательствами на рабочем месте, вы можете спросить себя: «Почему я?» И вы не одиноки: издевательства на рабочем месте влияют на 60.3 миллиона американцев ежегодно. Вот несколько распространенных причин, по которым люди становятся «мишенью» хулиганов на рабочем месте.

Цели — квалифицированные рабочие

На работе над вами могут издеваться, потому что вы получаете много положительного внимания за свою работу. Возможно, вы умны, решительны, креативны и регулярно вносите новые и новаторские идеи. Или, может быть, вы сделаете все возможное и получите признание за свой тяжелый труд. Может быть, вы даже быстро продвигаетесь по проектам, в то время как другие испытывают трудности.Все это привлекает внимание хулиганов на рабочем месте.

Хулиганы на рабочем месте нацелены на тех, у кого есть талант, потому что они либо чувствуют себя неполноценными, либо обеспокоены тем, что их работа затмевается работой и способностями другого сотрудника.

В частности, запугивающие боссы будут нацелены на квалифицированных рабочих и либо украдут кредит, либо подорвут работу жертвы.

Цели пользуются популярностью или популярностью

Это миф, что все жертвы издевательств — одиночки и изгои, не имеющие друзей и социальных связей.Часто именно популярные и любимые работники наиболее уязвимы для издевательств на рабочем месте. Если это относится к вам, хулиганы считают, что вы представляете угрозу их собственной популярности и социальному статусу на работе.

Офис означает, что девушки, в частности, могут формировать клики и нападать на другую женщину, которая угрожает их статусу или социальному положению. Если вас любят на работе, это может быть причиной нападений и уколов со стороны офисного хулигана.

Цели — хорошие люди

Если вы охарактеризуете себя как заботливого, общительного и общительного человека, это может быть причиной того, что над вами издеваются.Для хулигана на рабочем месте эти характеристики истощают его силу на работе. Тимбилдинг — это полная противоположность тому, чего хочет хулиган. Хулиганы хотят держать все под контролем и выкладывать все на свои места. Итак, вы можете стать мишенью для хулиганов, потому что вы командный игрок.

Это не означает, что вы должны изменить свое поведение. Это просто дает вам некоторое представление о том, почему вы стали целью. Вас также могут преследовать за этичность и честность. Например, разоблачители, разоблачающие мошеннические действия, часто подвергаются запугиванию со стороны других на работе, чтобы они молчали.

Цели неконфронтационные или уязвимые

Если вы интроверт, тревожны или покорны, у вас больше шансов стать жертвой издевательств на работе, чем у экстравертов и напористых людей.

Исследование показало, что если взрослые будут работать над повышением самооценки и уверенности в себе, они могут снизить вероятность того, что они станут мишенью для хулиганов на рабочем месте.

Есть также некоторые свидетельства того, что депрессия и другие связанные со стрессом состояния могут привлекать внимание хулиганов. Если вы живете с каким-либо из этих состояний, важно пройти курс лечения. Поговорите со своим врачом о своих симптомах. Депрессию, беспокойство и связанные со стрессом состояния никогда нельзя оставлять без лечения. Более того, издевательства только усугубят ваши симптомы.

Цели воспринимаются стереотипно или предвзято

Другими словами, вы можете стать целью из-за вашего пола, возраста, расы, сексуальных предпочтений или религии. Вы также можете подвергнуться издевательствам, если у вас есть инвалидность или болезнь.Какой бы ни была причина, хулиганы на рабочем месте выделяют людей, которые в чем-то отличаются от них, и нацелены на них. Они также склонны дискриминировать других. Если над вами издеваются по любой из этих причин, вы можете обратиться в суд. Рассмотрите возможность обращения в Комиссию по равным возможностям при трудоустройстве (EEOC), чтобы узнать, можете ли вы подать жалобу.

У мишеней есть физические особенности, привлекающие внимание

К сожалению, взрослые часто запугивают других по тем же причинам, по которым дети нацелены на других в начальной школе. Если вы невысокого роста или высокого, тяжелого или худого, у вас большая грудь или совсем нет груди, хулиганы на рабочем месте найдут способ использовать вашу внешность. Фактически, почти любые физические характеристики, отличные или уникальные, могут привлечь внимание хулиганов. Это включает в себя ношение очков, большой нос, выступающие уши и даже прыщи у взрослых.

Слово Verywell

Если вы столкнулись с издевательствами на работе, примите меры, чтобы сообщить об этом. Вы также должны сделать все возможное, чтобы противостоять обидчику.Никогда не стоит позволять издевательствам на рабочем месте продолжаться, не решив их каким-либо образом. Даже если вы вообще ничего не делаете, чтобы сообщить об издевательствах, по крайней мере, примите меры, чтобы позаботиться о себе.

23 признака того, что над вами издеваются на работе — и что вы можете с этим поделать

Если вы думали, что будете в безопасности от хулиганов, когда сбежите от крутого парня на детской площадке или подлости в старшей школе, подумайте очередной раз. К сожалению, эти хулиганы со школьного двора вырастают и иногда продолжают цикл недоброжелательности и нетерпимости даже в свои профессиональные годы.По данным Института издевательств на рабочем месте, 60,4 миллиона американцев ежегодно становятся жертвами издевательств на рабочем месте.

Издевательства на рабочем месте могут принимать разные формы, от легко узнаваемых домогательств до более коварных действий, которые могут поставить вас под сомнение, действительно ли кто-то пытается причинить вам вред. В любом случае, результатом является рабочее место, которое в лучшем случае неудобно, а в худшем — опасно.

Хорошая новость в том, что вы не одиноки. Мы здесь, чтобы помочь вам определить, что происходит, и дать вам несколько стратегий раз и навсегда справиться с хулиганами на рабочем месте.

23 признака издевательств на рабочем месте.

1. Запугивание.

Если кто-то постоянно пытается заставить вас действовать по-своему, это признак хулигана на рабочем месте. Неважно, пугают ли они вас, потому что находятся у власти, или просто настаивают на том, что их мнение единственное, что имеет значение, коллега, которого не интересуют чьи-либо мысли, является проблемой.

2. Игнорирование.

Хулиганы часто скрытно говорят о том, как они вредят своим жертвам, и игнорирование кого-либо — это эффективная тактика, которую легко отрицать.В конце концов, они на самом деле ничего не делают со своими коллегами. На самом деле они ничего активно НЕ делают. Если хулиган на рабочем месте игнорирует вас на собраниях или по электронной почте или вообще не сотрудничает, его бездействие может иметь большое негативное влияние на вас.

3. Снисходительность.

Обвинения реальны, но мужчины — не единственные токсичные коллеги, которые прибегают к снисходительности и инфантильности коллег, чтобы заставить их чувствовать себя неполноценными. Если кто-то проявляет к вам неуважение, говоря с вами свысока, он виновен в издевательствах на рабочем месте. Это не твое воображение.

4. Постоянно меняющиеся ожидания.

Невозможно добиться успеха, когда ваши цели не ясны, а начальник или руководитель, которые либо избегают сообщать ожидания, либо изменяют их по прихоти, создают враждебную рабочую среду. Настроить других на неудачу — это красный флаг.

5. Лежа.

Возможно, вы сначала не замечаете лжи, но, скорее всего, со временем узнаете о ней. Ложь может носить личный характер — кто-то говорит о вас неправду — или она может возникать в виде данных вам обещаний, которые ваш работодатель никогда не выполняет.

6. Получение кредита.

Если кто-то постоянно принимает во внимание вашу работу без какого-либо подтверждения, это проблема, которую нужно решать немедленно. Легко захотеть дать людям повод для сомнений, но позволять им наслаждаться всеобщим вниманием, пока вы кипите в углу, не принесет вам никакой пользы. Возьмите заслугу, которую вы заслуживаете.

7. Говорю над тобой.

Если вас вызывают на собрание, как правило, вы заслуживаете возможности задавать вопросы и участвовать в обсуждении, не прерываясь постоянно. Конечно, это нормально, когда кто-то время от времени восхищается одной из ваших потрясающих идей и хочет присоединиться к ней, прежде чем придет их очередь. Однако для вас ненормально постоянно отключаться.

8. Сплетни.

Сплетни на рабочем месте во многих смыслах обычное дело. Одно дело, когда все коллеги сожалеют о том, что им приходится задерживаться допоздна, чтобы работать над сложным проектом. Другое дело, когда они шепчутся за чьей-то спиной, чтобы посмеяться над ними или распространить слухи.

9.Деструктивная критика.

Критика — часть каждой работы. Независимо от того, насколько вы к этому привыкли, это никогда не бывает легко. Хороший коллега или руководитель понимает, что лучшая критика — это советы по улучшению и извлечению уроков из ошибок. Критика, которая служит лишь для того, чтобы кого-то унизить и унизить, является признаком издевательств на рабочем месте.

10. Неуважение к своему времени.

Старая поговорка гласит, что нужно работать, чтобы жить, а не жить, чтобы работать. Среда, в которой расписание постоянно меняется практически без уведомления, а коллеги опаздывают или отсутствуют на собраниях, не приносит радости.Ваше время ценно, и важно, чтобы ваш руководитель, в частности, уважал это.

11. Отклонение от ваших опасений.

Может быть страшно высказаться и поделиться своими заботами, и вы заслуживаете, чтобы к ним относились серьезно. Начальник или коллега, который похлопывает вас по голове, — это не тот, кто искренне заботится о ваших интересах.

12. Секретность.

Независимо от того, держат ли вас люди в стороне от большого проекта или планируют офисную встречу без вас, секретность не является доброй и не является частью здоровой рабочей среды.

13. Отсутствие поддержки.

Сильный лидер готов найти способы поддержать людей, которые ему подчиняются. Если вы ищете дополнительных указаний или ресурсов на рабочем месте и редко или никогда не получаете такой поддержки, это может быть признаком хулигана на рабочем месте.

14. Унижение.

Некоторые признаки издевательств очень очевидны, и унижение — один из них. Это может принять форму крика на собрании или быть жертвой розыгрыша, который вам не кажется смешным.Вы не должны этого терпеть.

15. Неверное представление о вас.

Назвать человека по имени и местоимениям несложно. Конечно, можно понять, если коллега ускользнет вскоре после того, как вы измените местоимения, но это совсем не то же самое, что иметь дело с человеком, который просто отказывается называть вас по имени и местоимениям, которые вы просили. Не миритесь с тем, кто сознательно и постоянно дезинформирует вас.

16. Фаворитизм.

Так же, как издевательства, феномен «домашнего питомца учителя» продолжается и во взрослой жизни.Для вашего начальника нормально иметь более сильные связи с одними сотрудниками, чем с другими, но несправедливо, когда он проявляет к людям предпочтение, вплоть до исключения вас.

17. Снятие пошлин.

Если вы обнаружите, что ваши рабочие обязанности сокращаются без предварительного обсуждения, это может быть признаком того, что над вами издеваются и вас постепенно увольняют. Вы идете на работу, чтобы … работать. Настаивайте на том, чтобы вы это сделали.

18. Микроменеджмент.

Некоторых менеджеров это вообще раздражает, но это красный флаг, если вы заметили, что вами больше микроменеджмента, чем вашими коллегами.Когда вас просят выполнить невозможные стандарты, это признак хулигана на рабочем месте.

19. Нежелательные сексуальные домогательства.

Это еще ежу понятно … или нет? Иногда работники, которые сталкиваются лицом к лицу с нежелательными сексуальными домогательствами, настолько озадачены, что им трудно понять, что происходит. Доверяй своим инстинктам. Если вы думаете, что кто-то изнасиловал вас, вы, вероятно, правы.

20. Блокировка акций.

Предотвращение продвижения по службе путем отказа выдвинуть вас на должность, на которую вы соответствуете, или утаивания от вас информации, которая могла бы помочь вам продвинуться по карьерной лестнице, является признаком того, что кто-то не заботится о ваших интересах .

21. Подшучивать над тобой.

Это дружеское поддразнивание или коллега издевается над вами? Это еще один признак издевательств на рабочем месте, в котором вы должны доверять своим инстинктам. Если вы чувствуете, что кто-то пытается подорвать ваш авторитет или выставить вас менее компетентным, это недружелюбно. Это издевательство.

22. Газлайтинг.

Когда происходит газлайтинг, вы начинаете сомневаться в реальности проблем, с которыми вы сталкиваетесь, и начинаете верить, что проблема в вас.Газлайтинг может повлиять на вашу самооценку и способность доверять себе.

23. Физическое насилие.

Физическое насилие на рабочем месте несколько реже, чем другие описанные случаи, но все же случается. При первых признаках физического насилия пора принять меры, чтобы защитить себя.

Что с этим делать.

Поговорите со специалистом в области психического здоровья.

В первую очередь нужно позаботиться о собственном психическом здоровье. Может быть полезно поговорить с терапевтом или консультантом в качестве одного из первых шагов в борьбе с издевательствами на рабочем месте.Этот процесс позволит вам проработать свои мысли и выработать стратегию того, что вам следует делать.

Если у вас нет возможности посетить частного терапевта, не волнуйтесь. Есть терапевты, которые принимают оплату по скользящей шкале в зависимости от вашего дохода. Интернет-терапевты — еще один отличный вариант.

Проведите встречу с HR.

Если вы работаете в компании, достаточно большой, чтобы иметь настоящий отдел кадров, вы должны привлечь их, как только почувствуете, что над вами издеваются.Они могут помочь вам начать документировать происходящее и помочь в решении любых проблем, которые возникают у вас с вашим начальником или коллегами. Хотя сотрудничество с HR не всегда дает удовлетворительный результат, эти профессионалы, как правило, являются хорошими ресурсами для поддержания здоровой рабочей среды.

Постоять за себя.

В зависимости от ситуации решением может быть просто высказаться за себя. Если проблема в том, что ваш хулиган постоянно говорит о вас на собраниях, вы можете спокойно ответить: «Я еще не закончил делиться своими идеями.»Если кто-то приписывает вашу работу заслугам, подумайте, как восстановить контроль и получить должное, чего вы заслуживаете.

Противостоять своему хулигану.

Это звучит упрощенно, но вы можете просто сказать своему хулигану, чтобы он прекратил. Нет никаких гарантий, что он устранит плохое поведение, но есть большая вероятность, что разумный в других отношениях коллега может просто не осознавать, что он вас расстраивает. Планируйте свою речь заранее, четко представляйте, что вы хотите, чтобы они изменили, и убедитесь, что вы даете им возможность ответить.

Нанять адвоката.

Если все действительно плохо, пора подавать в суд. Законы каждого штата разные, но домогательства на рабочем месте являются формой дискриминации при приеме на работу. Поговорите с адвокатом, чтобы узнать, есть ли у вас основания для иска. Если вы чувствуете себя твердо и хотите потратить время и деньги, чтобы подать в суд на своего работодателя, стоит подумать об этом.

Ищите другую работу.

Легче сказать, чем сделать, но вам следует начать искать другие варианты, если ваше рабочее место непригодно.Подумайте о том, в какой среде вы хотите работать, и найдите эту ситуацию. Собираясь на собеседование по поводу другой работы, помните, что вы также можете задать вопросы своему потенциальному работодателю. Надеюсь, вы сможете найти более подходящий вариант и более комфортную ситуацию.

—

Лесли В. Прайс — театральный художник, педагог и писатель, живущий в районе залива Сан-Франциско.

Не пропустите такие статьи. Зарегистрироваться!

Как вести себя со злым коллегой

Когда коллега плохо обращается с вами, бывает сложно понять, что ответить.Некоторые люди испытывают искушение позволить агрессивному поведению ускользнуть в надежде, что человек остановится. Другие сопротивляются. Когда коллега плохо обращается с вами, как вы можете изменить ситуацию? И если поведение сохраняется или ухудшается, как узнать, что вы имеете дело с настоящим хулиганом?

Что говорят эксперты
«Когда дело доходит до плохого поведения на работе, существует широкий спектр», с откровенными хулиганами с одной стороны и людьми, которые просто грубы с другой, — говорит Мишель Вудворд, исполнительный коуч и ведущий Недавний веб-семинар HBR: «Хулиганы, придурки и другие раздражители: выявляйте и устраняйте трудных людей на работе.«Вы можете не знать, с какой частью спектра вы имеете дело, пока не решите проблему поведения. Если это хулиган, то заставить его измениться может быть сложно — если вообще возможно, — говорит Гэри Нэми, основатель Института издевательств на рабочем месте и автор книги The Bully at Work . Но в большинстве случаев вы можете — и должны — действовать. «Знайте, что у вас есть решение, вы не бессильны», — говорит Вудворд. Вот несколько тактик, которые следует учитывать при общении с агрессивным коллегой.

Понять, почему
Первый шаг — понять, что вызывает такое поведение. Исследования Натанаэля Фаста, доцента Школы бизнеса им. Маршалла Университета Южной Калифорнии, подтверждают широко распространенную идею: люди действуют, когда их эго угрожает. «Мы часто видим, как влиятельные люди агрессивно ведут себя по отношению к менее влиятельным людям, когда их компетентность ставится под сомнение», — говорит он. Намие соглашается: «Люди, которые умеют и пользуются уважением, являются наиболее частой мишенью именно потому, что представляют угрозу.«Так что это может помочь подавить эго агрессора. Фаст объясняет: «В нашем исследовании мы увидели, что если подчиненный выражал признательность начальнику, это сводило на нет эффект», — говорит он. Даже небольшой жест, например, завершение электронного письма словами «Большое спасибо за вашу помощь» или комплимент человеку за то, чем вы искренне восхищаетесь, может помочь.

Посмотрите, что вы делаете
Эти ситуации также требуют самоанализа. «Очень легко сказать:« О, этот человек — придурок », — говорит Вудворд.Но, возможно, вы работаете в условиях высококонкурентной культуры или культуры, в которой вежливость не отдается приоритету. Подумайте, возможно ли вы неправильно истолковываете поведение или слишком остро реагируете на него, или же вы сами неосознанно способствовали возникновению проблемы. Вы каким-либо образом заставляли этого человека чувствовать угрозу или видеть в вас нелояльного? Самооценка может быть сложной задачей, поэтому получите второе мнение от человека, которому вы доверяете, который скажет вам правду, а не только то, что вы хотите услышать. Однако не вините себя слишком сильно.«Важно найти баланс между тем, чтобы не угрожать, и не быть тряпкой, которая только вызывает больше агрессии, — говорит Фаст. Нами соглашается: «Цели регулярно предполагают, что это их вина», хотя это не так.

Постоять за себя
Не бойтесь назвать плохое поведение, когда оно случается. «Я очень твердо верю в необходимость немедленных исправлений», — говорит Вудворд. «Если кто-то называет вас« Дорогая »на собрании, скажите прямо сейчас:« Я не люблю, когда меня так называют. Пожалуйста, используйте мое имя », — говорит она.Если вас не устраивает немедленный публичный ответ, Вудворд советует сказать что-нибудь как можно скорее. После встречи можно сказать: «Мне не нравилось, когда меня называли« Дорогая ». Это меня унижает». Покажите, что за такое обращение с вами нет награды. «Послание должно быть таким: не связывайся со мной, это не стоит твоих усилий», — говорит Нами.

Обратитесь за помощью
«У всех должны быть союзы на работе — коллеги и люди выше и ниже, которые могут быть вашими защитниками и защитниками», — говорит Вудворд.Поговорите с этими сторонниками и посмотрите, что они могут сделать, чтобы помочь, будь то просто подтверждение вашей точки зрения или выступление от вашего имени. Конечно, вам может потребоваться передать ситуацию кому-то более старшему или HR. Но перед этим «вы обязаны решить эту проблему неформально», — говорит Вудворд.

Продемонстрируйте затраты для бизнеса
Если вам действительно нужно принять формальные меры, начните со своего начальника (при условии, что он не агрессор). Но, возможно, вам придется поднять проблему выше по иерархии.Когда у вас есть чье-то ухо, Нами рекомендует сосредоточить разговор на том, как поведение человека вредит бизнесу. «Поговорите о том, как это влияет на моральный дух и производительность», — говорит Фаст. Личные мольбы редко работают и слишком часто перерастают в типичные аргументы, — сказала она. «Не рассказывай истории об эмоциональных ранах, — советует Намие. «Докажи, что этот человек стоит денег организации».

Знайте ограничения
Если ничего из вышеперечисленного не работает, вы должны учитывать: это нецивилизованное, подлое поведение или меня издеваются? Нами и Вудворд соглашаются, что если вы находитесь в оскорбительной ситуации (а не просто в тяжелой), шансы на изменение невелики. «Единственный раз, когда я видел, как хулиганы меняются, это когда их публично увольняли. Санкции не действуют », — говорит Вудворд. Вместо этого вам нужно принять меры, чтобы защитить себя. Конечно, в идеальном мире старшие руководители немедленно уволили бы людей, токсичных для рабочего места. Но и Нами, и Вудворд соглашаются, что такое случается редко. «Даже несмотря на то, что статистические данные о влиянии на моральный дух, удержание и производительность труда ясны, организациям очень трудно действовать», — говорит Вудворд. Если вы попали в оскорбительную ситуацию на работе, наиболее разумным решением будет уйти — если это возможно.Институт издевательств на рабочем месте провел онлайн-опросы, которые показывают, что больше людей остаются в ситуации издевательств из-за гордости (40% респондентов), чем из-за экономики (38%). Намиэ говорит, что если вы беспокоитесь о том, чтобы позволить хулигану победить, вам лучше позаботиться о собственном благополучии.

Принципы, которые следует запомнить

Do:

• Знайте, что большинство людей агрессивно действуют на работе, потому что чувствуют угрозу
• Спросите себя, не слишком ли вы щепетильны или неверно истолковываете ситуацию
• Назовите неподобающее поведение в данный момент

Не надо :

• Возьмите вину — многие хулиганы выбирают высококвалифицированных и пользующихся всеобщим уважением целей.
• Обостряйте ситуацию до тех пор, пока вы не попытаетесь решить ее неформально и с помощью ваших союзников
• Страдать без надобности — если ситуация не исчезнет и вы можете уйти, сделайте это

Пример №1: Не оставайся и не страдай
Одиннадцать лет назад Хизер Рейнольдс * заняла новую должность в ветеринарной клинике, принадлежащей другому ветеринару по имени Адам *, с намерением заняться этой практикой. Сначала Адам был в восторге от того, что Хизер пришла работать с ним.«Он был позитивным, благосклонным и ободряющим. Он был без ума от моего присоединения », — говорит она. Через несколько месяцев она купила половину компании и стала деловым партнером Адама.

Дела продолжали идти хорошо, пока год спустя, после, казалось бы, незначительного разногласия, Адам перестал разговаривать с Хизер на шесть недель. Когда она столкнулась с ним, он сказал ей, что рассматривает возможность бросить ее как партнера. Хизер была шокирована. Она взяла ссуду на покупку компании и почувствовала себя застрявшей.

В конце концов, они вернулись на правильный путь, но вскоре Хизер поняла, что это модель поведения. Каждый раз, когда случался конфликт, Адам реагировал так же. «Если я не соглашусь, он заморозит меня. Если я противостою ему, он дольше меня замораживает », — говорит она. В конце концов она поняла, что пощупать его эго более эффективно. «Вы можете льстить ему, сказать ему, насколько он велик, как он хорошо справился с делом, и он снова будет на вашей стороне. Я научился танцевать такой танец, чтобы выжить ».

Но резкое поведение Адама сказалось на Хизер.В прошлом году дела пошли так плохо, что он не разговаривал с ней три месяца. Хизер обратилась за помощью к профессиональному тренеру, который помог ей понять, что Адам был нарциссом и хулиганом, которому угрожали ее навыки. В конце прошлого года она сказала ему, что ищет кого-нибудь, кто выкупит ее часть бизнеса, и он предложил это сделать. «Это было лучшее, что я могла сделать», — говорит она. «Мне хотелось уйти, когда он впервые показал мне, кем он был на самом деле».

Пример № 2: Назовите плохое поведение
Кристин Джонсон * была взволнована своей новой ролью заместителя редактора в медиа-компании в Сан-Франциско.Должность только что была создана, так что она будет управлять командой из существующего персонала, и все приветствовали ее, кроме одного человека, Терри *. «Чего я не знала и позже узнала, так это того, что он хотел эту роль и был зол на то, что не получил ее», — говорит она.

В первые недели своей работы Терри была агрессивна. «Я постоянно отражала небольшие атаки с его стороны», — говорит она. Он все время спрашивал ее, как она хочет контролировать их работу, какие процессы она хочет внедрить, как ему следует взаимодействовать с ней по поводу своих проектов.Оглядываясь назад, Хизер понимает, что все эти вопросы были созданы для того, чтобы она выглядела неподготовленной и некомпетентной. «И я была слишком зеленой, чтобы говорить, что еще не знала», — говорит она.

Терри начал отправлять Кристине 50 писем с уведомлением о вручении до 9:00. Когда она не отвечала до 11:00, он начинал писать, спрашивая, видела ли она его письма. «Он постоянно приставал ко мне. Я действительно подумывал бросить курить. Я не чувствовала, что у меня есть союзники, и не была уверена, что это та работа, которую я хотела », — говорит она.После пяти недель этого насилия Кристина выступила против Терри на собрании персонала. «Он продолжал задавать мне вопросы снова и снова, и я просто потеряла самообладание», — говорит она. Она огрызнулась Терри и сказала: «Мне надоело, что ты задаешь мне столько ненужных вопросов. Не могли бы вы остановиться? Терри отступил.

Кристина была смущена своим поведением, но позже, когда она была в своем офисе, люди стали заходить, чтобы поблагодарить ее за то, что она противостояла Терри. «Как только у меня появилось небольшое подкрепление со стороны сверстников, я знала, что могу с ним справиться, — говорит она.И как только он увидел, что она не желает терпеть его оскорбления, он отступил. «Стало лучше, и мы были сердечны, но начало было ужасным», — говорит она.

* изменены названия и некоторые реквизиты

Если вас преследуют или издеваются на работе

Домогательство — это когда кто-то создает атмосферу, которая заставляет вас чувствовать себя некомфортно — это может быть из-за того, что вы чувствуете себя оскорбленным, запуганным или униженным.

Если над вами издеваются, ваша ситуация также может быть преследованием в соответствии с Законом о равенстве 2010 года.Если это так, вы можете принять меры в соответствии с этим законом.

Если издевательства не являются преследованием в соответствии с Законом о равенстве, вы могли бы решить проблему другим способом.

Это может быть оскорбление, если кто-то:

• оскорбляли вас словесно
• задавал очень личные вопросы, например, о вашей инвалидности или религии
• развесьте плакаты, которые заставят вас чувствовать себя некомфортно
• делал грубые физические жесты или мимику по отношению к вам
• рассказывал анекдоты сексуального характера
• оставили комментарии, которые вы считаете оскорбительными, например, в социальных сетях

Если ваши коллеги говорят, что поведение было просто дружеским подшучиванием, это все равно может быть притеснением, если оно соответствует определению притеснения в Законе о равенстве.

Если оскорбление очень серьезное, оно также может быть преступлением. Например, если кто-то изнасиловал вас или угрожал физической расправой, считается преступлением. Обратитесь в полицию, если вы беспокоитесь о своей безопасности.

Узнайте, какие преследования преследуются в соответствии с законом о дискриминации

Для всех типов домогательств поведение, на которое вы жалуетесь, должно быть нежелательным для вас. Закон называет это «нежелательным поведением».

Вы также всегда должны показывать, что человек, который беспокоил вас, имел в виду заставить вас чувствовать себя определенным образом, или что вы чувствовали это, даже если это не было его намерением.Это называется «цель или эффект». Если человек не хотел вызывать у вас такие чувства, должно быть также «разумно», что вы так себя чувствуете.

Вам необходимо показать, что целью или следствием поведения было ущемление вашего достоинства или создание среды, которая:

• унижает вас
• обижает вас
• пугает вас
• враждебно
• унижает

Вы также должны показать, что ваша ситуация подпадает под один из трех видов преследований, предусмотренных законом о дискриминации.

Первый тип — нежелательное поведение, связанное с соответствующей «защищенной характеристикой», такой как пол или раса.

Второй тип — нежелательное поведение сексуального характера.

Третий тип — это когда с вами обращаются хуже из-за отказа или подчинения нежелательному сексуальному поведению или поведению, связанному со сменой пола или сексом. Это называется «менее благоприятным обращением».

Не имеет значения, направлено ли поведение против вас или нет — например, если вы подслушиваете, как ваши коллеги шутят или комментируют друг друга расистского характера.

На преследование распространяется статья 26 Закона о равенстве 2010 года.

Закон о равенстве защищает вас от преследований, связанных с «защищенными характеристиками», такими как религия или инвалидность.

Если ваше домогательство связано с беременностью или материнством, вы должны принять меры в случае преследования, связанного с вашим полом.

Защищенные характеристики, указанные в разделах с 5 по 12 Закона о равенстве:

Возраст

Закон покрывает вас за дискриминацию по поводу бытия:

• молодые или старые
• в определенной возрастной группе — например, 15–18 лет или младше 60 лет
• определенного возраста — например, 40-летние

Возраст определяется в разделе 5 Закона о равенстве 2010 года.

Инвалидность

Вы застрахованы от инвалидности, которая есть у вас сейчас, а также от инвалидности, от которой вы уже вылечились. Инвалидность может быть физической или умственной — вы можете быть застрахованы, даже если не считаете себя инвалидом.

Вам следует проверить, подпадает ли ваша инвалидность под действие Закона о равенстве.

Инвалидность определяется в статье 6 Закона о равенстве 2010 года.

Изменение пола

Закон касается «смены пола» — это означает, что вы трансгендер.

Вы застрахованы, если вы:

• планируют переход — лечение не требуется
• находятся в процессе перехода на
• уже перешли на

Если вы идентифицируете себя как небинарный, но не переходите, вы можете быть защищены, но закон сложен. Перед тем, как продолжить, вам потребуется консультация специалиста.

Изменение пола определяется в разделе 7 Закона о равенстве 2010 года.

Гонка

Сюда входит:

• цвет — например, если вы черный или белый
• национальность
• этническое происхождение — например, если вы цыганский цыган
• национальное происхождение — это может отличаться от вашего гражданства, например, если ваша семья из Индии, но у вас есть британский паспорт

Если вы не уверены, что означает расовая принадлежность, вы можете прочитать более подробное описание в Кодексе норм при приеме на работу EHRC, глава 2.

Раса определяется в статье 9 Закона о равенстве 2010 года.

Религия или вера

Сюда входят:

• принадлежат к организованной религии, например, если вы еврей
• имея религиозные убеждения, например, вам нужно молиться в определенное время
• не имеющий религии, например атеист
• ваши философские убеждения, как пацифист

Религия или убеждения определены в разделе 10 Закона о равенстве 2010 года.

Секс

Это независимо от того, мужчина вы или женщина.

Если вы идентифицируете себя как небинарный, вы можете быть защищены, но закон сложен. Перед тем, как продолжить, вам потребуется консультация специалиста.

Пол определяется в статье 11 Закона о равенстве 2010 года.

Сексуальная ориентация

Вы находитесь под защитой, если вы гей, лесбиянка, натурал или бисексуал.

Сексуальная ориентация определяется в разделе 12 Закона о равенстве 2010 года.

Если вас преследовали из-за защищенной характеристики

Это может быть оскорбление, если кто-то сделал вам сексистские комментарии или отправил вам оскорбительные электронные письма о вашей расе.

Закон гласит, что такое поведение должно создавать «устрашающую, враждебную, унижающую достоинство, унизительную или оскорбительную среду для вас» или «унижать ваше достоинство».

Показать, что произошло «нежелательное поведение»

Вам нужно будет доказать, что поведение было «нежелательным» — вам не нужно просить человека остановиться.

Ваш работодатель может возразить, что это не нежелательно, если вы сами делали подобные вещи. Например, если вы раньше рассказывали расистские анекдоты, ваш работодатель может сказать, что вы не можете обижаться на других людей, рассказывающих расистские анекдоты.

Вам нужно будет объяснить, почему то, что с вами произошло, было нежелательным — например, потому, что оно было более серьезным.

Показать, что произошло «связано с защищенной характеристикой».

Чтобы вы могли принять меры, преследование не обязательно должно быть связано с вашими защищенными характеристиками. Например, вас может обидеть расистский плакат в вашем офисе. Неважно, какой вы расы — вас могут обидеть или запугать.

Если с вами обращаются несправедливо и вы не уверены, связано ли это с защищенной характеристикой, посмотрите на доказательства.Например, если к вам начали несправедливо обращаться только после того, как люди узнали, что вы гей, это может быть связано с защищенной характеристикой.

Покажите, что произошедшее имело «цель или следствие» оскорбить вас

Вам нужно будет показать:

• человек, который преследовал вас, имел намерение обидеть вас — это называется «целью» обидеть вас
• вас обидело то, что произошло, даже если кто-то не хотел вас обидеть — это «эффект», который это произвело на вас

Если человек не хотел вас обидеть, это будет преследованием только в том случае, если для вас было «разумно» обидеться.

Например, если вы начали разговор о религии, а ваш коллега критикует ваши убеждения, но не оскорбляет, ваш работодатель может сказать, что для вас было неразумно обижаться.

Если вы думаете о передаче вашего дела в суд, проверьте, что суд учтет при принятии решения о «цели или последствиях». Это статья 26 (4) Закона о равенстве 2010 года.

Если вы подвергались сексуальным домогательствам

Это может быть любое нежелательное сексуальное поведение, которое не обязательно должно быть направлено на вас, включая комментарии о вашей внешности или просмотр фотографий людей в офисе без одежды.

Закон называет это «нежелательным поведением сексуального характера». В нем говорится, что такое поведение должно создавать «устрашающую, враждебную, унизительную, унизительную или оскорбительную среду для вас» или «унижать ваше достоинство».

Показать, что произошло «нежелательное поведение»

Вам не нужно просить человека остановиться, чтобы это было нежелательно. Ваш работодатель может сказать, что это не «нежелательно», если вы сами сделали то же самое. Вам нужно будет объяснить, почему то, что с вами произошло, было нежелательным — например, потому, что оно было более серьезным.

Пример

Флер пошутила с коллегой-мужчиной по поводу телепрограммы сексуального характера. Несколько дней спустя он говорит, что из-за одежды ее грудь хорошо выглядит, и ей также следует носить узкие брюки.

Это все еще может быть оскорблением, потому что это личный комментарий о ее теле. Это отличается от ее разговора, который не был личным.

Покажите, что произошедшее имело «цель или следствие» оскорбить вас

Вам нужно будет показать:

• человек, который преследовал вас, имел намерение обидеть вас — это называется «целью» обидеть вас
• вас обидело то, что произошло, даже если кто-то не хотел вас обидеть — это «эффект», который это произвело на вас

Если человек не хотел вас обидеть, это будет преследованием только в том случае, если для вас было «разумно» обидеться.

Например, если вас однажды пригласил на свидание коллега, вероятно, это не оскорбление, даже если вам это доставляет дискомфорт. Это связано с тем, что вас обычно не обижают, если только это не происходит в соответствии с определением домогательства.

Если вы думаете о передаче вашего дела в суд, проверьте, что суд учтет при принятии решения о «цели или последствиях». Это статья 26 (4) Закона о равенстве 2010 года.

Если с вами стали обращаться хуже или иначе после преследований

Здесь с вами обращаются иначе или хуже из-за вашей реакции на:

• сексуальные домогательства
• домогательства, связанные с сексом
• домогательства, связанные со сменой пола

Закон называет это «менее благоприятным» обращением из-за вашей реакции на преследование.Неважно, согласилась ли ваша реакция на домогательство или отвергла его.

Пример

Менеджер Миины спросил о ее сексуальных отношениях с мужем. Она говорит ему остановиться, потому что это доставляет ей дискомфорт. Затем он дает ей письменное предупреждение о ее работе.

Если он сделал ей предупреждение, потому что она отреагировала на его комментарии, то это еще один инцидент преследования.

Проверьте, несет ли ваш работодатель ответственность за домогательства

Вы можете подать в суд на преследование, только если вы являетесь работником, защищенным Законом о равенстве 2010 года.

У вас не обязательно должен быть письменный контракт, чтобы работодатель нес ответственность за дискриминацию в отношении вас. Вы попадаете под действие закона, если вы:

• сотрудник
• подмастерье
• работая по соглашению с ними, что вы будете выполнять работу лично, а они будут платить вам за это
• бывший сотрудник

Сюда входят временные работники и работники с нулевым рабочим днем, а также некоторые самостоятельно занятые люди и фрилансеры.

Существуют дополнительные правила для защиты людей, которые работают в одном бизнесе, но работают в другом, например, заемных работников.

Если в вашем контракте указано, что вы можете послать кого-нибудь для выполнения работы

Вы все еще можете быть защищены, если у вас нет полной свободы послать кого-то другого, чтобы он выполнял работу вместо вас. Вы должны возразить, что условия вашего контракта не отражают вашу реальную рабочую ситуацию.

Пример

Кэрол работает в компании по обслуживанию автомобилей в аэропорту. У нее есть письменный контракт, в котором говорится, что она работает не по найму и может отправить другого человека для выполнения своей работы, если она не хочет идти на работу.

На самом деле, для работы в аэропорту работникам требуется разрешение службы безопасности, и маловероятно, что они позволят ей привести кого-нибудь, кого она захочет. Ей также говорят, когда нужно работать, нужно использовать чистящие средства компании и носить униформу.

Поскольку Кэрол не посылает кого-то выполнять работу вместо себя, а работает под руководством сервисной компании, она будет находиться под защитой Закона о равенстве 2010 года.

Если вам платит одна компания, а вы работаете в другой — заемные и подрядные рабочие

Если вы работаете в агентстве или по контракту, вы можете подать жалобу либо в компанию, которая нанимает и платит вам, либо в то место, где вы фактически работаете (в законе это называется «Принципал»). Вы также можете пожаловаться обоим — это зависит от того, кто на самом деле виновен в дискриминации.

Пример

Паола работает в агентстве, которое нашло ее работу на местной фабрике по упаковке коробок. Когда она сообщает менеджеру фабрики, что беременна, он говорит ей, чтобы она шла домой, потому что им нужно поговорить с агентством, чтобы убедиться, что работа безопасна для нее.

Агентство звонит ей позже в тот же день и сообщает, что фабрика не хочет, чтобы она больше там работала. В агентстве говорят, что попытаются найти ей другую работу, но она ничего от них не слышит.Паола может подать иск как против фабрики, так и против агентства, если они прекратили давать ей работу, потому что она беременна.

Контрактные и заемные работники защищены от дискриминации в соответствии со статьей 41 Закона о равенстве 2010 года.

Проверьте, есть ли у вас другая защита.

Некоторые типы работников защищены от дискриминации, даже если обычно не имеют права на трудоустройство, например:

• полицейских
• офисные работники
• член Товарищества с ограниченной ответственностью
• барристеры и адвокаты

Подробнее об этих ситуациях можно прочитать в главе 11 Свода правил занятости EHRC.

Люди, которых не охватят

Есть некоторые группы людей, на которые не распространяется Закон о равенстве 2010 года.

Волонтеры

Если вы волонтер, вы не сможете принять меры в связи с дискриминацией на работе.

Люди, работающие нелегально

Две наиболее распространенные ситуации, в которых вы можете работать нелегально:

• если у вас нет права работать в Великобритании
• вы работаете в ситуации, когда вы договорились со своим работодателем об уклонении от уплаты подоходного налога и государственного страхования

Это может повлиять на вашу способность подать иск о дискриминации, но вам следует проконсультироваться со специалистом.

Если вы действительно работаете на себя

На вас не распространяется действие закона о дискриминации, если вы действительно работаете не по найму. Это означает, что у вас есть контракт на работу, но вы можете отправить замену, контролируете ситуацию и можете вести свой собственный бизнес с целью получения прибыли. Например, вы, вероятно, работаете не по найму, если можете брать больше за свою работу.

Если вас оскорбляет коллега

Ваш работодатель несет ответственность за любое преследование со стороны любого из ваших коллег, если дискриминация происходит с вами по телефону:

• работа
• мероприятие, связанное с работой или командировкой — например, выходной день в офисе
• организованное ими общественное мероприятие — например, рождественская вечеринка в офисе или рабочий ужин

Если коллега преследует вас, ответственность несут они и ваш работодатель.В законе ответственность вашего работодателя называется «субсидиарная ответственность». Это предусмотрено в разделах 109 и 110 Закона о равенстве 2010 года.

Обычно вы не можете подавать иски против своего работодателя, если подверглись дискриминации со стороны клиентов или сотрудников других компаний. Однако они все же обязаны защищать вас от дискриминации, если они знают, что это происходит.

Они также могут нести ответственность, если дискриминация была совершена кем-то, кому они предоставили полномочия, например, консультантом, который уволил их.Закон называет этого человека «агентом».

Если вы не уверены, следовало ли вашему работодателю делать больше для вашей защиты, вы можете обратиться за помощью к консультанту.

Ваш работодатель несет ответственность за дискриминацию, даже если он не знал об этом или не одобрял ее.

Ваш работодатель может заявить, что не несет ответственности за оскорбления со стороны коллеги, если они смогут показать, что сделали все, что могли, чтобы предотвратить это.

Вашему работодателю недостаточно иметь политику равных возможностей — он должен будет доказать, что он не мог бы сделать ничего большего.

Пример

Джонатан подвергается сексуальным домогательствам со стороны своего менеджера. Он пожаловался в отдел кадров, но они ничего не сделали.

Компания Джонатана придерживается политики недопущения сексуальных домогательств. Они обучают этому всех новых менеджеров и говорят им, что любой, кто нарушит правила, будет наказан. Однако Джонатан знает, что некоторые из его коллег также жаловались на сексуальные домогательства в его офисе, и с этим ничего не было сделано.

В этой ситуации работодатель принял меры, чтобы менеджеры не беспокоили других коллег по работе.Но они проигнорировали несколько жалоб и у них нет политики по их расследованию, поэтому они, вероятно, не могли сказать, что приняли все разумные меры для предотвращения преследований.

Джонатан может подать иск против своего работодателя. Они будут нести ответственность за домогательство, потому что оно произошло на работе, и они сделали недостаточно, чтобы предотвратить его. Он также может принять меры против своего менеджера, потому что он тоже несет личную ответственность.

Против кого принимать меры

Обычно лучше принять меры против вашего работодателя, чем против коллеги, который оскорблял вас.Это связано с тем, что, когда вы принимаете меры против кого-либо, вам, возможно, придется иметь дело с его письмами или телефонными звонками — это может расстраивать. Они также могут узнать личные данные о вас в рамках дела, например, ваш адрес или историю болезни. Вы можете чувствовать себя некомфортно из-за того, что кто-то беспокоил вас, имея эту информацию.

Если вы примете меры против своего работодателя, вы, вероятно, будете иметь дело с кем-то из отдела кадров или с юристом.

Было бы лучше принять меры против них обоих, если вы думаете:

• ваш работодатель сможет заявить, что он не несет ответственности за поведение вашего коллеги
• ваш работодатель может закрыть или прекратить торговлю, чтобы вы не предприняли никаких действий

Вам всегда следует обращаться за помощью к консультанту, прежде чем вы решите принять меры против коллеги.

Если человеку, подвергшемуся дискриминации, кто-то сказал или помог ему

Человек, отдавший приказы, может нести ответственность, а также лицо, которое фактически дискриминировало вас. Например, если один из директоров вашей компании говорит команде отдела кадров не нанимать никого старше 50 лет, ответственность могут нести как директор, так и персонал отдела кадров.

Юридическое название для приказа кому-либо проводить дискриминацию — «инструктировать, вызывать или побуждать к дискриминации». Юридическое название помощи кому-то другому в дискриминации — «содействие дискриминации».

Это предусмотрено статьями 111 и 112 Закона о равенстве 2010 года.

Дополнительную информацию можно найти в главе 9 Свода правил занятости EHRC.

Если вы защищены Законом о равенстве

Ваш следующий шаг — решить, что делать с дискриминацией на работе.

Преследование также может считаться «преступлением на почве ненависти» — проверьте, можете ли вы сообщить о преступлении на почве ненависти в полицию.

Если вы не защищены Законом о равенстве

Есть еще кое-что, что вы можете сделать, чтобы прекратить преследование.Вы можете:

Дополнительная помощь

Права женщин на сексуальные домогательства на работе Телефон доверия

Если вы женщина, подвергающаяся сексуальным домогательствам на работе, вы можете получить бесплатную юридическую консультацию по вопросам трудоустройства по телефону доверия по правам женщин: 020 7490 0152

Время работы:

.