Травля на работе начальником что делать: Что делать, если вас травит начальник — Wonderzine

Что делать, если вас травит начальник — Wonderzine

«Мы работали по обычной пятидневной схеме, с 10 до 19 часов, — рассказывает он. — Наша редакция делилась на бригады, и у каждой из них работа была более–менее выстроена. Авральные ситуации почему-то происходили только у нас. Сначала на энтузиазме я бросался на амбразуру и выручал коллег, хотя уже тогда предложение поработать в выходные казалось сильным перегибом. Потом это просто вошло в правило — начальница могла позвонить мне в два часа ночи и попросить написать текст для сюжета, который нужно было бы снимать на следующий день, скажем, в восемь утра. Постепенно ком рос, работа усложнялась, а конфликты становились всё более громкими. Проработав почти полгода, я ушёл буквально швырнув заявление на стол и хлопнув дверью. Я понял, что ещё год в таком режиме, и меня будут откачивать в реанимации. При этом я уверен, что босс так и не заметила никакой проблемы. Мы до сих пор дружим в фейсбуке, я вижу, как она лайкает мои посты».

Впрочем, нарушить границы можно не только звонком во внерабочее время — нередко босс может залезать в те сферы жизни, которые не имеют никакого отношения к работе. PR-менеджер Ира (имя изменено по просьбе героини. —

Прим. ред.) познакомилась со своей будущей начальницей на курсах повышения квалификации, и первое впечатление о ней у Иры сложилось положительным. После знакомства босс позвала Иру в свою команду, и ей показалось, что на новой работе её ждёт понимающий начальник, готовый мотивировать и поддерживать все инициативы. «Начальница набирала команду с нуля, и было ощущение, что все мы будем частью чего-то очень амбициозного. Что вместе с новой командой сможем реализовать много хороших проектов. Первое время всё было хорошо, но потом меня начало напрягать, что, по словам босса, „вокруг все враги, а мы розы среди навоза“. Она начала очень навязчиво лезть во все сферы моей жизни, комментировать личную жизнь других коллег, лицемерить. Сначала я думала, что нагнетаю, но потом картина начала складываться. Кульминацией стало ключевое для нашего отдела мероприятие. Мы с командой действительно отлично отработали, а от начальницы получили волну критики и негатива. Тогда я открыто начала возмущаться, а она начала выкручиваться и говорить, что мы её не так поняли».

Понятно, что психологическое насилие может проявиться не сразу. Навряд ли много начальников готовы травить нового сотрудника во время испытательного срока. Но как и в случае с любыми другими видами абьюзивных отношений, рабочий абьюз иногда принимает странную форму, и вычислить его сразу не получается. Ира отмечает, что отношения с начальницей начали ухудшаться только через месяц совместной работы, причём её качество или количество за это время не уменьшалось. «Проблемы начались где-то через месяц, когда я начала понимать, что в моих странных коллегах гораздо больше адекватности, чем в начальнице, — говорит она. — Сначала я получала пассивно-агрессивные сообщения или письма с обидой, почему я, например, не позвала её на обед или за кофе. Я пыталась реагировать нормально, но чувствовала вину, хотя понимала, что обеденный перерыв — это моё личное время, которое я могу использовать так, как хочу. Приходилось врать, что я встречаюсь с подругой. Потом начальница постоянно строила интриги, выжимала все соки, сталкивала всех между собой и не давала двигаться проектам. Сейчас я понимаю, что она ни разу не взяла ответственность на себя, что в сложные моменты она совсем не поддерживала. Закончилось всё классически — я просто уволилась. Хотя в принципе я бы хотела остаться в этой компании».

Важно ещё и понять, с чем конкретно вы имеете дело, — с травлей, направленной против лично вас, или с человеком, чей стиль руководства несовместим с коллективной работой. Это хорошо заметно по отношениям начальника с коллегами: если с остальными членами команды ваш босс ладит хорошо, а с вами — нет, значит, речь может идти именно о травле. Психологи говорят, что у травли начальника могут быть причины, которые связаны только с ним самим. «Настоящая причина буллинга одна — психологические проблемы того, кто является источником травли, — цитирует Forbes психолога и психотерапевта Веру Янышеву. — Мнимые причины, которыми агрессор оправдывает свое поведение, могут быть самыми разными, начиная от обвинений в непрофессионализме объекта травли и заканчивая придиркам к внешнему виду».

Что такое моббинг и как его избежать?

«Модным» словом моббинг сейчас называют психологическое насилие, которому подвергается сотрудник. Проще говоря, это травля со стороны отдельных коллег или всего коллектива. Что делать? Увольняться или сопротивляться?

Слово моббинг произошло от английского mob, что означает «толпа». Таким модным термином сейчас называют психологическое насилие, которому подвергается сотрудник. Проще говоря, это травля или подсиживание человека,. Бизнес-тренер Владимир Якуба рассказывает, как разобраться в причинах моббинга и предлагает варианты, как его избежать.

Разбор полетов: суть понятия, как распознать моббинг

Само понятие «моббинг» появилось в XX веке, а проблема «травли» в коллективе стара, как мир. Особенно часто такое явление задевает новичка, который по тем или иным причинам стал объектом придирок, хотя бывает, что «выживают» и старожилов. Есть два основных вида моббинга.

1. Вертикальный моббинг – это когда начальник изводит подчиненного, или коллектив начальника.

2. Горизонтальный моббинг – это когда сотрудника «выживают» коллеги.

Примеры моббинга:

• сотрудник приходит на работу, а с ним никто не здоровается;

• по отношению к одному человеку все члены коллектива позволяют себе обидные шутки, иронию;

• коллеги намеренно скрывают информацию, чтобы одному из них досталось от начальства,

и так далее.

Кстати, иногда все начинается с безобидной шутки. Вот пример.

В одну из компаний Москвы, которая работает в сфере рекламы и маркетингового продвижения, пригласили на работу журналистку. Когда руководитель представил ее коллегам, он сказал следующие слова: «Знакомьтесь, это Ангелина, новая звезда журналистики. За автографами – в очередь». После этого новенькой объявили «холодную войну». И ей пришлось уволиться.

Бывают более или менее безобидные ситуации, однако проблема есть, а значит, надо научиться ее решать.

Для начала нужно узнать, как отличать моббинг от конфликта или настороженности.

1. Моббинг vs настороженность. Если вы только что пришли в компанию, и к вам присматриваются коллеги, в этом ничего страшного нет. Для них вы – новый человек, а они незнакомы вам, и какое-то время должно уйти на адаптацию. В этот период с вами могут не все разговаривать и здороваться, но это не из-за враждебности. Причина может быть в настороженности или попросту в стеснительности.
2. Моббинг vs конфликт. Конфликт – это столкновение разных мнений, позиций. Например, вы с коллегой Андреем видите разные решения по оформлению сайта, спорите, но не приходите к единому мнению, и каждый занимает оборонительную позицию. Это конфликт. Он обычно не затягивается, и если его решить, то дальнейшие отношения участников налаживаются. Однако будьте осторожны: конфликт может перерасти в моббинг.

«Травля» – это то, что затягивается на недели и месяцы, а также сопровождается незаслуженными насмешками, придирками, оскорблениями, обсуждениями (за глаза или в лицо). Часто жертву подставляют, дезинформируют, уничтожают важные документы и так далее. Это – основные отличия моббинга. Теперь разбираемся в причинах.

Кто виноват?

«Когда один человек клюет другого, а десять человек молча смотрят за ними, то это считается несправедливым избиением, но когда десять человек сбиваются в стаю и начинают клевать одного — это считается борьбой за дисциплину в фирме» (Джон Арбстейм).

Есть два варианта: жертве устраивают бойкот, заслуженно или нет. Я подготовил два чек-листа самых распространенных причин моббинга.

Бойкот по вине сотрудника: чек-лист причин

Человеку всегда хочется думать, что в сложившейся ситуации он не виноват. При этом бойкот мог произойти и по вашей вине. Вот чек-лист из пяти самых распространенных причин такой травли.

1. «Я — интроверт». Да, не все люди привыкли много общаться, при этом в новом коллективе вашу замкнутость могут расценить как «задирание носа».

2. «Я все знаю». Может, вы только пришли, а уже начали всех критиковать и «ставить на место»?

3. «Мне все надоело». Да, первое время вам тяжело в новой компании. Но может вы демотивируете остальных, когда жалуетесь?

4. «Мне не нужны корпоративы». Не пропускали ли вы корпоративы или важные мероприятия? Таким образом вы показываете свое безразличие к корпоративной жизни.

5. «Я – лучший». Часто новички стараются сделать все, чтобы начальство их отметило, выделяясь из толпы.

А еще вспомните: может, вы кого-то проигнорировали, кому-то нахамили или с кем-то не поздоровались? Знаете, как бывает, в чужом глазу соринку видим, а в своем – бревна не замечаем.

Бойкот НЕ по вине сотрудника: чек-лист причин

Часто случается и так, что сотрудник не виноват в травле. Чек-лист из 9 причин следующий.

1. Жертва – не такая, как все. Например, другой национальности, инвалид, женщина среди мужчин, мужчина среди женщин, молодой среди сотрудников пенсионного возраста и так далее.

2. Человека приняли на работу вместо того, кого все в коллективе любили.

3. Новенький оказался лидером, текущий лидер боится конкуренции, поэтому настраивает всех против него.

4. Новичок знает или умеет больше других, поэтому становится объектом зависти.

5. Сотрудник-жертва работает продуктивно, когда все ленятся.

6. Новичок умный, поэтому вызывает у руководителя страх, что тот его «подсидит».

7. Начальник хочет подчинить себе человека.

8. Начальник хочет унизить подчиненного (ради удовольствия или самоутверждения).

9. Подчиненные боятся перемен, поэтому объединяются против нового руководителя.

Узнали в одном из пунктов себя?

Как избежать моббинга?

Лучший способ борьбы с моббингом – избегание моббинга. Если это возможно, вот что вам нужно сделать.

Если вы – руководитель, и не хотите допустить «травли» в коллективе:

• продумайте систему адаптации новичков;

• периодически проводите тимбилдинги;

• не выделяйте новичка;

• загружайте подчиненных работой, чтобы им было некогда сплетничать или заниматься чем-то кроме работы.

Если вы – новый руководитель в компании, и хотите избежать травли со стороны подчиненных:

• познакомьтесь с коллективом;

• в первый день предложите всем попить вместе чай с тортом;

• будьте открыты для вопросов и предложений;

• не прячьтесь и не стесняйтесь, будьте уверенны в себе.

Если вы – новенький, и хотите избежать травли со стороны коллег:

• будьте открыты;

• не сплетничайте;

• старайтесь первое время не выделяться, при этом сохраняйте свои черты;

• избегайте конфликтов;

• общайтесь, знакомьтесь;

• уважайте традиции компании, придерживайтесь их;

• если вам говорят, что вы слишком молоды или единственный мужчина в коллективе – отшучивайтесь, говорите «да, я такой», искренне улыбайтесь.

Ну, а если вы – давний член коллектива, и видите, что кто-то пытается выставить в негативном свете новичка, не поддавайтесь на провокацию.

А если моббинг уже начался? Можно ли прекратить?

«Научиться законам жизни — значит испытать целый ряд унижений, — всё равно как обучаться катанию на коньках. Единственный выход — смеяться над собой вместе с зеваками» (Джордж Бернард Шоу).

Если вы уже стали объектом травли, примите ее как вызов, как препятствие, которое нужно преодолеть. А дальше сделайте 3 шага.

1. Выясните причину. Если дело в вас – меняйтесь или решите проблему с тем, кого вы обидели.

2. Если вы знаете причину, но ничего не можете с ней сделать, вам нужно выстоять. Помните, что вы доставите обидчику удовольствие, если разозлитесь или уволитесь. Не реагируйте на обидчиков, занимайтесь своим делом и развивайтесь.

3. Если вы сделаете то, что указано в предыдущем пункте, наверняка у вас будут результаты, которые красноречивее слов будут вас характеризовать. Демонстрируйте их руководителю, в компании все решает он.

Если же вас тиранит руководитель, заручитесь поддержкой его начальника. Или руководителей других департаментов. Если другие руководители тоже настроены против вас, помните о том, что главный для вас начальник – это клиент. Выстраивайте с клиентами такие взаимоотношения, чтобы вас было невыгодно увольнять.

И последнее, что хочу отметить: все мои советы актуальны, если вы работаете в известной компании, функционал вам нравится, и вы знаете, что именно на этом месте вы сможете расти и развиваться.

Успехов вам во взаимоотношениях на работе!

Как справиться с травлей на работе? | Интересные факты

Моббинг – частое явление в организациях разного масштаба. Травля проявляется в виде психологического насилия над одним из сотрудников, что чаще всего приводит к увольнению. Можно сдаться и искать новую работу, или найти в себе силы справиться с давлением.

Разберись в причине

Чаще всего травля организуется в нездоровом коллективе, но иногда в причинах моббинга есть вина и того, кому кажется, что он несправедливо обижен. Недобросовестное выполнение обязанностей, частые больничные, склонность к обсуждению коллег за спиной — если всё это не про вас, то надо искать причину в коллегах.

Иногда травля провоцируется неправильными выводами или общими заблуждениями, поэтому самое первое с чего надо начать при борьбе с плохим отношением – это найти причину.

Для начала убедитесь, что не даете явных поводов для такого отношения к себе

«Устроилась на работу к хорошему другу отца секретаршей. Коллектив сразу меня невзлюбил: отпускали едкие замечания, игнорировали, делали мелкие пакости. Одна из коллег открыто назвала меня непорядочной девушкой лёгкого поведения. Вызвала её на разговор, чтобы разобраться, в чём дело. Оказалось, что из-за особого отношения со стороны начальника все посчитали, что я – его любовница. Коллектив хорошо знаком с его женой и детьми и так решил мне мстить. После того, как прояснили недоразумение, отношения с коллегами наладились. Инга, 27 лет»

Доверяй, но проверяй

Нужно минимизировать вероятность профессиональных ошибок. Для этого уточняйте всю информацию, которую преподносят коллеги. Говорят, что начальник разрешил уйти пораньше: стоит узнать у руководителя, так ли это.

Пытаются поменять вашу клавиатуру, мотивируя, что она неисправная: велика вероятность, что так хитрит коллега, чтобы избавится от своего сломанного оборудования. Доверие нужно заслужить, а если атмосфера в коллективе нездоровая, то лучше не давать окружающим возможность использовать себя.

Обсуждайте проблемы с руководителем

Внутренние конфликты в компании вредят бизнесу, поэтому адекватный руководитель будет заинтересован в том, чтобы сохранялась работоспособность и нормальные условия.

Не стоит обращаться за поддержкой из-за каждой мелочи, вроде того, что съели ваше печенье или пили из персональной кружки, но обращать внимание на моменты, которые вредят общему делу, нужно обязательно. Руководителя не заденут насмешки и шутки в адрес сотрудника, которого подавляет коллектив, но вот испорченный отчёт или техника станут поводом для разбирательства.

Если ситуация переходит все границы, поговорите о проблеме с начальником

Определите лидера

Неформальный лидер использует унижения для самоутверждения в коллективе. Такие люди раздражают руководителей, поэтому в лице начальника можно найти поддержку. Не стоит вступать в явные конфликты и поддаваться на провокации людей, которые являются лишь инструментом в руках зачинщика. Лучше спокойно и с достоинством реагировать на происходящее.

Важно показать, что вы не просто не боитесь, а со снисхождением относитесь к глупому поведению коллеги. Травить интересно, когда человек испытывает страх, эмоционально реагирует и демонстрирует бессилие, а когда реакция нестандартная или равнодушная, то процесс становится неинтересным.

Найдите союзников

С появлением нового объекта для травли, старая «кукла для битья» вздыхает с облегчением, но это не значит, что обиженный сотрудник забыл про то, как над ним издевались. Вы можете рассчитывать на сочувствие и даже поддержку бывших жертв.

Это ещё одна причина, чтобы противопоставить себя зачинщику конфликтов. Сотрудники, которым не нравятся старые порядки, потянутся к новому лидеру, что поможет искоренить старые традиции и непорядочное поведение.

Иногда действительно проще сменить работу, чем вписаться в коллектив, в котором принято подставлять друг друга, сплетничать или выпивать после работы. Ранее мы рассказывали о четырех признаков того, что вам пора обновить круг знакомых.

Травля на работе

Татьяна Ефимова предлагает статью на тему: «травля на работе» с детальным описанием.

Ситуация, когда весь коллектив ополчился против одного человека, знакома многим. Что же делать, если из-за этого приходится жить в постоянном стрессе? Сегодня на сайте Кошечка.ру ты узнаешь что такое моббинг на работе и как противостоять этому явлению.

Моббинг: экскурс в историю

Понятие «моббинг» появилось в нашем обиходе сравнительно недавно. Хотя с этим явлением человечество знакомо еще с самых древних времен, психологи начали исследовать эту сферу человеческих отношений в 80-х годах прошлого столетия.

Это слово ввел в нашу речь психолог из Швеции Х. Лейман. Произошло оно от английского слова «mob», что в переводе означает «толпа».  Именно Лейман дал этому понятию четкое определение. Моббинг – это открытое и враждебное отношение большинства людей в трудовом коллективе к индивиду, которое проявляется с завидной регулярностью.

Жертву моббинга всячески гнобят, доводя до увольнения с работы. Психологическими исследованиями доказано, что от преследований на работе страдает около 20% человек.  Около 10% самоубийств случается по причине моббинга. Как видишь, это явление в рабочем коллективе представляет опасность не только для психологического, но и для физического здоровья.

Причины моббинга

К самым распространенным причинам, которые приводят к тому, что один из членов коллектива становится изгоем, относятся:

• Неблагоприятный психологический климат на работе.

Бывает, что из-за неправильно организованной работы, начальника-диктатора или же процветания статуса сплетников и доносчиков в коллективе, нарастает недовольство.  Рано или поздно эта бомба замедленного действия взорвется и недовольство сотрудников будет обращено на того кто является в коллективе самым слабым. Может пострадать и тот человек, который в момент эмоционального всплеска случайным образом спровоцирует своих сотрудников на агрессию.

• Появление на работе новичка, который не такой как все.

«Белых ворон» очень часто считаю чужаками; их не принимают в коллектив. Люди настороженно относятся к новшествам и отторжение того, что является для них неприемлемым, происходит на бессознательном уровне. В этой ситуации моббинг возможен только на работе где существуют свои, хорошо устоявшиеся традиции в общении. В молодых коллективах моббинга практически не бывает.

Твой успех в финансовом благополучии, продвижении по карьерной лестнице и, даже, в личной жизни может стать причиной моббинга от твоих коллег на работе.

• Самоутверждение за счет другого

Самоутверждение за счет того, кто слабее присуще не только детским, но и взрослым коллективам.

• Нелюбовь начальника

Моббинг от коллег на работе возможен из-за того, что коллектив просто напросто настраивается на волну своего начальника и в угоду ему начинает травить нелюбимого им сотрудника.

Однако самой главной причиной этого явления психологи считаю саму личность жертвы. К травле на работе могут привести как твои недостатки, так и твои достоинства, нужно просто, чтобы этих качеств не было у агрессоров.

Спровоцировать моббинг можно, если:

• Сплетничать;
• Проявлять слабость и неуверенность;
• Задаваться;
• Хвастаться;
• Возмущаться и жаловаться на работу;
• Быть любимым работником начальника;
• Игнорировать банкеты и корпоративы, выделяясь из толпы;
• Приходить на работу вовремя, если в коллективе принято немного опаздывать, или наоборот;
• Получить премию или награду.

Начальство тоже может применять моббинг с целью сокращения численности сотрудников. Такой прием часто используют, в случае если нужно уволить кого-то в целях экономии, а объективных причин для увольнения нет.

Два наиболее часто встречающихся вида моббинга на работе

Моббинг имеет много разновидностей, но два из них встречаются чаще всего. Ты должна знать их, чтобы своевременно распознать и предпринять шаги к устранению этого явления в твоей жизни. 

1. Вертикальный и горизонтальный. Вертикальный направлен на начальника или же наоборот: когда начальник пытается выжить подчиненного. Горизонтальный – это когда группа людей травит одного из коллег.
2. Скрытый или латентный. В этом случае жертва испытывает дефицит общения в коллективе, ее игнорируют, обращаясь только по вопросам работы.

Цель этих действий направлена только на одно – заставить человека покинуть работу.

Как противостоять моббингу

Бороться с моббингом на работе не только можно, но и нужно! Иначе жертве нападок со стороны коллег грозят: депрессия и стресс, заниженная самооценка, снижение работоспособности и потеря концентрации, агрессия без мотива и, на фоне всего этого, обострение хронических болезней.

Если ты чувствуешь, что стала жертвой моббинга, первое что ты должна сделать – это успокоиться и проанализировать сложившуюся ситуацию.  Проанализируй все и выясни, из-за чего сложилась такая ситуация. Уйти с работы можно, но если ты не выяснишь причины гонений, то вполне закономерно, что на новом рабочем месте ты снова станешь жертвой.

Чтобы проанализировать ситуацию, выявить главного зачинщика конфликта и людей, которые смогут тебя поддержать, психологи советуют завести тетрадь, в которую ты должна будешь записывать все, что касается твоих отношений с коллегами. Со временем эти записи помогут тебе выяснить истинную причину травли на работе.

Как бороться с моббингом на работе, если все только и ждут, когда ты сломаешься и покинешь свое рабочее место? Не сдавайся! Докажи всем, что ты незаменимый сотрудник! Научись спокойно реагировать на колкости; игнорируй их и продолжай спокойно и уверенно делать свою работу. Ни в коем случае не отвечай на оскорбления, не опускайся до уровня людей обижающих тебя.

В момент травли более ответственно относись к своим рабочим обязанностям. Любой твой прокол может быть впоследствии использован против тебя. Исключи опоздания, некачественно выполненную работу, задержки с выполнением заданий. Такой подход к работе не позволит агрессорам выбить тебя из колеи.

Если травля на работе только начинается, постарайся дать жесткий отпор.  Агрессоры поймут, что с тобой этот номер не пройдет и отступят.

Запомни, инициатор прессинга сразу же почувствует твою слабину, если ты будешь проявлять панику и страх.  Это только повлечет за собой новые нападки. Не доставляй никому такого удовольствия!

Все же пускать ситуацию на самотек – нельзя. Игнорируя насмешки, не молчи, когда об тебя «вытирают ноги».  Чрезмерная терпеливость и слабость не сделают агрессоров жалостливыми.  Истерика тоже не поможет. Лучше всего максимально вежливо, но с достоинством дать понять, что ты не намерена больше терпеть нападки.

Бороться с нападками можно путем построения конструктивного диалога с агрессорами.  Попытайся поговорить по душам с главным зачинщиком конфликта, очень часто такой прием налаживает ситуацию, ведь диалог – лучше, чем спор. 

Избегай профессиональных ошибок.  Внимательно анализируя происходящее, ты вовремя сможешь заметить «подложенную свинью» и исправить ситуацию.

Что делать если ситуация выходит из-под контроля? Сайт ko6e4ka.ru. советует: на этот случай, желательно, иметь видеокамеру или диктофон, чтобы иметь возможность аргументировать противоправные действия против тебя в суде.

Моббинг на работе – психологический вампиризм, как противостоять этому? Общеизвестно, что психологические вампиры жаждут ответной реакции. Им нужна твоя агрессия, истерика и раздражение. Если этого не будет «вампир» быстро утратит к такой жертве интерес. Игнорируй чужое неприятие тебя, рано или поздно агрессоры успокоятся, утратив к тебе интерес. В этой ситуации главное не сорваться и выдержать!

Увольнение с работы – это полная капитуляция! Но, если ты не можешь больше терпеть сложившуюся ситуацию, если ты постепенно превращаешься в нервную женщину с темными кругами под глазами, подумай: стоит ли вообще терпеть все это? Возможно, проще будет уволиться, чтобы пересмотреть свое отношение к ситуации, подлечить нервы и, выучив это урок, найти новую работу, чтобы начать новую жизнь в душевном коллективе.

Содержание:

• Заговор против жертвы
• Пять причин моббинга
• Буллинг: один на один
• Как наладить отношения?
• Боссинг: начальник — против

Моббинг, буллинг, боссинг… Эти загадочные слова означают всего лишь различные варианты организованной одним или несколькими людьми травли на работе неугодного им сотрудника. Думаете, вам это не грозит? Ошибаетесь. Потенциальной жертвой может стать любая из нас, а счет пострадавших от офисного террора идет на миллионы во всем мире.

К содержанию

Заговор против жертвы

Алла не понаслышке знает, каково это, когда коллектив отвергает и не пускает в свои дружные ряды. Когда-то она трудилась в компании, где основной контингент работников составляли дамы намного старше ее. Но вместо материнской заботы девушка столкнулась с игнорированием и открытой неприязнью коллег. И хотя работа ей нравилась и у начальства претензий к ней не было, Алле пришлось уволиться спустя несколько месяцев после начала заговора против нее.

Это типичный пример моббинга (mob — толпа), или преследования группой лиц одного человека. Как правило, цель моббинга и других видов психологического прессинга — добиться, чтобы у жертвы сдали нервы, и она позорно сбежала с “поля брани”.

Основное отличие целенаправленной травли от обычных конфликтов и натянутых отношений с кем-либо — в ее постоянности и длительности, от нескольких недель до нескольких лет. Есть и другие признаки, по которым можно предположить, что против вас развязали войну. Например, регулярная критика, зачастую слишком мелочная или не содержащая никакой конкретики; насмешки и оскорбления; угрозы и откровенная клевета. От вас скрывают важную информацию либо не предоставляют ее вовремя; загружают делами, которые не слишком относятся к вашей компетенции; не приглашают на совместные коллективные мероприятия… Но если вам предъявляют обоснованные претензии по поводу действительно низкого качества вашей работы, списать их на травлю не удастся.

У человека, подвергшегося психологическому террору, могут появиться и неполадки со здоровьем: расстройства сна, физическое истощение, постоянные мигрени, депрессия и различные заболевания. Падает самооценка, появляется неуверенность в своих силах. На проблемах со здоровьем преследователи также не преминут раскинуть еще одну козырную карту: “Зачем держать сотрудника, который все время находится на больничном?”.

К содержанию

Пять причин моббинга

Наиболее распространенных причин моббинга и его вариантов несколько.

1. Банальная зависть и страх, что вы перейдете кому-то дорогу, — поэтому успешные профессионалы довольно часто подвергаются остракизму.
2. Иногда пусковым механизмом становится ссора между людьми, которая, достигнув своего пика, приводит к преследованию на рабочем месте.
3. Еще один вариант — начальника и его подчиненного в свое время уже связывали отношения, выходящие за рамки служебных: например дружеские или любовные. Но затем они были прерваны. Однако обеим сторонам приходится работать вместе, и в некоторых случаях босс будет стремиться избавиться от человека, с которым его что-то объединяло.
4. Чаще всего офисные войны провоцирует нездоровая атмосфера в компании — постоянная текучка кадров, жесткая система штрафов и контроля, недоверие друг к другу. В таком коллективе присутствует скрываемое до поры до времени напряжение, которое рано или поздно потребует разрядки. И тогда “козлом отпущения” может стать любой.
5. Большую роль в том, имеется ли в организации тенденция к “охоте на ведьм”, играет личность руководителя. Есть начальники, обожающие манипулировать людьми и сталкивать их лбами. Коллективная травля сотрудника происходит с их молчаливого одобрения, а то и с их подачи, когда чужими руками они хотят избавиться от неугодного человека. Иногда руководители недооценивают степень серьезности сложившейся ситуации, терпимо относятся к подобным выходкам подчиненных и не предпринимают никаких мер по отношению к зачинщикам травли, оставляя у тех чувство безнаказанности. А ведь начальник как никто другой несет ответственность за положительный психологический климат в коллективе и урегулирование производственных конфликтов.

Дарья Стасевич, психолог

В некоторых компаниях принята “дедовщина” новичков, это своеобразная традиция вхождения в коллектив. Когда вы пройдете этот этап, то все, скорее всего, образуется. На причины прессинга по отношению к себе можно посмотреть и с другой стороны. Возможно, подобные ситуации уже встречались в вашей жизни. Тогда необходимо разобраться, что в вашем поведении может провоцировать других на такое отношение. Например, вы привыкли играть роль жертвы и не умеете за себя постоять. Или слишком сильно отличаетесь от коллег — поведением, внешним видом, — и они вас не понимают и не принимают. Среди других причин — вы по незнанию или намеренно игнорируете устоявшиеся “правила игры” и не разделяете ценности группы; вы пришли в компанию по блату; на ваше место хотят посадить “своего” человека.

К содержанию

Буллинг: один на один

Когда начальник Майи, работавшей помощником судьи, попал на целый год в больницу в связи с тяжелой болезнью, его сотрудники были временно переведены на другой участок. Там женщине пришлось столкнуться с неадекватным поведением одной из коллег. “Она работала помощником моего нового руководителя и почему-то сразу меня невзлюбила, пакостила со страшной силой. То слухи за моей спиной распустит, что якобы я получила работу через постель. То умолчит о важной просьбе шефа, а сама нагло ему врала, что все мне передала”, — делится Майя.

Это еще один вариант психологического террора — буллинг (bully — хулиган), или преследование одним человеком другого, обычно равного по статусу. Считается, что особенностью буллеров является постоянная жажда “свежей крови”. Часто после того, как жертва, не выдержав издевательств, увольняется, нападающий принимается за следующего “барашка”.

К содержанию

Как наладить отношения?

Если чувствуете, что против вас проводится целенаправленная масштабная акция, вы можете выбрать несколько стратегий борьбы. Главное — осознать, ради чего вы готовы сражаться.

Попробуйте дать решительный отпор агрессорам. Еще вариант — игнорировать нападки с расчетом на то, что рано или поздно от вас отстанут. Помогает и такой прием, как “внешнее согласие”: “Возможно, вы правы, я подумаю над этим”. Иногда это производит эффект неожиданности: от вас ожидали вспышки гнева или жалких оправданий, а теперь у вас появляется шанс взять ситуацию под контроль.

Обратитесь за помощью к боссу. По большому счету, моббинг или буллинг возможно прекратить, если он предпримет соответствующие меры. В противном случае дальнейшая борьба за свои права может обернуться сражением с ветряными мельницами.

Вы также в состоянии предпринять определенные шаги для того, чтобы предупредить возможное негативное отношение к себе. При найме на работу узнайте, какова корпоративная культура и ценности компании, принята ли взаимопомощь, уважение друг к другу и т.д. Источники подобной информации — собеседования с менеджером по персоналу и будущим руководителем. Если вы нанимаетесь в фирму, чьей продукцией вам приходилось пользоваться, обратите внимание на то, как в магазинах этой организации относятся к клиентам. Ведь зачастую это является отражением стиля взаимоотношений внутри компании. Во время испытательного срока также можно узнать немало интересного. Например, о том, есть ли прессинг кого-либо из сотрудников. Если такое явление существует, сделайте соответствующие выводы.

Карина Хутаева, директор международного образовательного центра

Если вы встречаетесь с травлей на работе, держитесь спокойно и не опускайтесь до уровня преследователей. Не кричите и не запугивайте в ответ. Часто “нападающие” специально вас провоцируют, ожидая ответной агрессии, поскольку это предоставит им шанс ответить вам еще более сильной провокацией. Не рекомендуется плакать или показывать свою слабость, этого от вас ждут в первую очередь. Продолжайте качественно работать, ведь “доброжелатели” надеются увидеть вас сломленным, а когда вы раз за разом добиваетесь успеха, это воспринимается ими как поражение. Обязательно показывайте результаты своей работы начальству, чтобы обезопасить себя от злостных наветов о вашем непрофессионализме. И не позволяйте изолировать вас от лояльных коллег, поддерживайте с ними деловые и дружеские связи.

Наталья Веригина, бизнес-тренер

Жертвами буллинга или моббинга нередко становятся люди с заниженной самооценкой, поэтому важно работать над ее повышением. В этом поможет обращение к психологу, участие и победы в конкурсах профессионального мастерства. Часто преследованию подвергаются одиночки, держащиеся особняком от коллектива. Учитесь строить отношения с людьми — это позволит проще устанавливать контакт с коллегами и сформировать “армию союзников”. Ими могут стать сотрудники не только из своего, но и из смежных отделов, а еще весомее — непосредственный руководитель. Учитесь отстаивать свою позицию, учитывая интересы всех сторон и принятые в компании “ритуалы”, чтобы спорные ситуации не перерастали в жесткий конфликт. Не создавайте себе врагов своими же руками.

К содержанию

Боссинг: начальник — против

Противостояние Нины и ее начальницы тянется давно, и первопричину уже никто не вспомнит. Руководитель создает на работе невыносимую обстановку для своей сотрудницы. Ставит перед ней нереальные сроки выполнения задач, требует строгого соблюдения трудовой дисциплины, причем остальным даются значительные поблажки. Нина находится в постоянном стрессе, и от увольнения ее пока останавливает только еще больший страх остаться безработной.

В этом случае речь идет о боссинге (boss — шеф, босс), травле руководителем своего подчиненного. Фактически это тот же буллинг, но не горизонтальный, а вертикальный. Обычно он применяется тогда, когда для законного увольнения человека у босса не хватает весомых аргументов.

Как правило, на помощь коллег надежды у жертвы мало, ведь те отнюдь не горят желанием тоже попасть под карающий меч. Порой отношение шефа к кому-либо воспринимается подчиненными как наглядное указание к действию, в такой ситуации человек находится под перекрестным огнем травли буквально со всех сторон.

На вас могут давить, принуждая срочно написать заявление на увольнение по собственному желанию. Не принимайте никаких решений в спешке, вы имеете полное право взять паузу на раздумье. Если вы согласны уволиться с работы, попробуйте договориться об увольнении по соглашению сторон. Это предполагает, что обе стороны готовы на уступки друг другу. Вы уходите, а работодатель, если с ним удастся договориться, выплачивает выходное пособие в определенном размере. Ведь увольнение по собственной инициативе предполагает только компенсацию за неиспользованный отпуск.

Специалисты рекомендуют в любом случае увольняться из такой компании, где допускается безнаказанный террор людей, и чем раньше, тем лучше. Иначе последствия для вашего здоровья и психологического состояния могут стать необратимыми.

Дарья Стасевич, психолог

Если шеф решил вас уволить, вам придется очень нелегко. Но ваш уход — не единственный вариант развития событий, хотя и очень вероятный. Можно попробовать перевестись в другой отдел этой же компании либо в другой филиал или даже регион, если есть такая возможность. Можно обратиться за помощью к вышестоящему начальству или в суд. Также есть городская и районные трудовые инспекции. Важно предоставить документальные свидетельства нарушения ваших прав — подойдут диктофонные записи разговоров с начальством, различная переписка, трудовой договор и т.д.

x

Вам понравилась статья?

Оцените статью

Обсуждение

А мне вот интересно, почему это директор образовательного центра говорит банальщину, не имеющую ничего общего с реальностью. Если человек 10 лет занимается цигуном или там какими-то боевыми искусствами, в которых учат сохранению баланса, то ему не нужен будет такой совет. А банальное – “успокоиться”, еще бы суициднику такое посоветовали для полноты непрофессионализма. на работе, где речь о травле, скорее работают принципы животного мира. Следовательно и разговаривать с ними надо на том же языке, А не строить из себя кого-то всего такого спокойного = то есть, не такого как они. Вот по опыту, в России, достаточно один раз выругаться, просто одно волшебное слово из четырех букв и нападающий мгновенно впадает в роль жертвы – чего собственно и хочет подсознательно. Какой смысл разговаривать с людьми на чуждом им языке? Они не поймут и не примут, все же настолько просто!

30.11.2017 20:10:25, Альфацентавра

“Возможно, вы правы, я подумаю над этим” =)

Как можно высмеивать беременность? Очень даль, что беременные не защищены толком от нерадивых работодателей, у меня самой был печальный опыт

Нельзя терпеть неуважение,а если нравится работа так сильно,то можно и потерпеть)

Боссинг у меня сейчас на работе, началась травля меня боссом, потому что она узнала что я беременна. Это ужасно, она высмеивает мое положение при коллегах, учитывая,что самой 40 лет и сама она никогда не рожала, а для нее 1,5года назад вынасила чужая тетка ее ребенка, для нее все беременные-это быдло, которое само вынашивает детей. Она лишила меня соц.пакета компании,угрожала по телефону и при коллегах, что понизит меня до самого низкоквалийицированного труда, что уволит меня, мне бы выдержать этот стресс до декрета и в эту компанию я уже ни за что не вернусь,только из-за того что моя начальница тиран и человек мыслящий штампами.

26.01.2013 19:44:20, Гость

.

Комментировать статью “Травля на работе: уволиться или наладить отношения?”

Причины и последствия травли на работе – советы жертве моббинга, как бороться и противостоять

Свой «козел отпущения» есть в любом коллективе и обществе. Обычно им становится человек, просто не похожий на других. И не всегда коллективу требуется особый повод для издевательств – чаще всего моббинг (а именно так и называется травля, террор в коллективе) возникает стихийно и без веских причин.

Читайте также: Правила выживания девушки в мужском коллективе на работе — чего ожидать и что делать?

Откуда «растут ноги» моббинга, и можно ли от него защититься?

Содержание статьи:

• Причины травли на работе
• Виды моббинга и его последствия
• Как бороться с моббингом – советы специалистов

Причины моббинга – с чего начинается травля на работе и почему именно Вы стали жертвой моббинга?

Само понятие появилось у нас недавно, хотя история явления исчисляется сотнями веков. Если говорить кратко, моббинг – это травля коллективом одного человека. Как правило, на работе.

В чем кроются причины явления?

• Не такой, как все.
  Едва в коллективе появляется «белая ворона», такого человека «без суда и следствия» признают чужаком и с криком «ату его» приступают к травле. Происходит это автоматически, бессознательно. А вдруг эта «белая ворона» — «засланный казачок»? На всякий случай, затерроризируем его. Чтобы знал. Эта ситуация обычно возникает в том коллективе, который представляет собой «застоявшееся болото» — то есть, группу людей с уже сложившимся климатом, стилем общения и пр. В новых коллективах, где все сотрудники начинают с нуля, моббинг – явление редкое.
• Внутреннее напряжение в коллективе.
  Если психологический климат в коллективе тяжелый (неграмотно организованная работа, босс-диктатор, сплетни вместо обеда и пр.), то рано или поздно «плотину» прорвет, и недовольство сотрудников выплеснется на первого, кто попадется под руку. То есть, на самого слабого. Либо на того, кто в момент выплеска коллективных эмоций случайно спровоцирует сотрудников на агрессию.
• Безделье.
  Есть и такие коллективы, как это ни грустно. Не загруженные работой сотрудники маются от безделья, сосредоточенные не на выполнении какой-либо задачи, а на том, чтобы убить время. И любой трудоголик рискует в таком коллективе попасть под раздачу. Мол, «а тебе что — больше всех надо? Не иначе, как перед боссом стелешься, иуда?». Такая ситуация возникает, как правило, в тех коллективах, где невозможно взлететь по карьерной лестнице, если ты не ходишь у шефа в любимчиках. И даже если человек действительно ответственно выполняет свои обязанности (а не рисуется перед начальством), то травить его начинают еще до того, как босс его заметит.
• Травля «сверху».
  Если боссу не нравится сотрудник, то большая часть коллектива настраивается на волну руководства, поддерживая прессинг бедняги. Еще сложнее ситуация, когда неугодную сотрудницу терроризируют из-за ее близких отношений с боссом. Читайте также: Как противостоять начальнику-хаму, и что делать, если шеф орет на подчиненных?
• Зависть.
  Например, к быстро развивающейся карьере сотрудника, к его личностным качествам, финансовому благополучию, счастью в семейной жизни, внешности и пр.
• Самоутверждение.
  Не только в детских, но и, увы, во взрослых коллективах многие предпочитают самоутверждаться (психологически) за счет более слабых сотрудников.
• Комплекс жертвы.
  Есть люди с определенными психологическими проблемами, которые просто не способны «держать удар». Причины «самоуничижения» — заниженная самооценка, демонстрация своей беспомощности и слабости, трусость и пр. Такой сотрудник сам «провоцирует» своих коллег на моббинг. 

Помимо основных причин моббинга, есть и прочие (организационные). Если внутренняя атмосфера компании располагает к возникновению коллективного террора (некомпетентность босса, отсутствие обратной связи с начальством или субординации, попустительство относительно интриг и пр.) – рано или поздно кто-нибудь попадет под каток моббинга.

Виды моббинга – последствия травли в рабочем коллективе

Известно немало видов моббинга, мы выделим основные, самые «популярные»:

• Горизонтальный моббинг.
  Данный вид террора представляет собой притеснения одного сотрудника его коллегами.
• Вертикальный моббинг (боссинг).
  Психологический террор со стороны руководителя.
• Латентный моббинг.
  Скрытая форма давления на сотрудника, когда различными действиями (изоляция, бойкот, игнорирование, палки в колеса и пр.) ему указывают, что он – нежеланный в коллективе человек.
• Вертикальный латентный моббинг.
  В этом случае босс демонстративно не замечает сотрудника, игнорирует все его инициативы, дает самую сложную или безнадежную работу, блокирует продвижение по карьерной лестнице и пр.
• Открытый моббинг.
  Крайняя степень террора, когда в ход идут не только насмешки, но и оскорбления, унижения, откровенные издевательства и даже порча имущества. 

Каковы последствия моббинга для самой жертвы террора?

• Быстрое развитие психологической нестабильности (уязвимость, неуверенность, беспомощность).
• Появление фобий.
• Падение самооценки.
• Стрессы, депрессии, обострение хронических заболеваний.
• Потеря концентрации внимания и снижение работоспособности.
• Немотивированная агрессия. 

Как бороться с моббингом – советы специалистов, что делать и как противостоять травле на работе

Бороться с террором на работе можно и нужно! Как?

• Если вам «посчастливилось» стать жертвой моббинга, для начала разберитесь в ситуации. Проведите анализ и выясните – почему это происходит. Уволиться, конечно, можно, но если не понять причин травли, вы рискуете снова и снова менять место работы.
• Вас хотят выдавить из коллектива? Ждут, когда вы сдадитесь и уволитесь? Не сдавайтесь. Докажите, что вы – то самое исключение из правил, сотрудник, которого нельзя заменить. Все выпады и колкости игнорируйте, держитесь уверенно и вежливо, делайте свое дело, не опускаясь до ответных шпилек или оскорблений.
• Не допускайте профессиональных ошибок и будьте начеку – внимательно анализируйте каждую ситуацию, чтобы вовремя заметить «подложенную свинью».
• Не отпускайте ситуацию на самотек. Одно дело – игнорировать насмешки, другое – молчать, когда об вас откровенно вытирают ноги. Ваша слабость и «терпимость» не разжалобит террористов, а еще более настроит против вас. Истерить тоже не следует. Лучшая позиция – по-русски, с честью, достоинством и максимально вежливо.
• Выведите на разговор главного зачинщика травли («кукловода»). Иногда разговор по душам быстро возвращает ситуацию в нормальное русло.

Диалог – всегда разумнее и продуктивнее любого другого способа решения конфликта

• Носите с собой диктофон или видеокамеру. Если ситуация выходит из-под контроля, у вас хотя бы будут доказательства (например, для предъявления их в суде или начальству).
• Не будьте наивными и не верьте фразе «жертва моббинга обычно не виновата». Виноваты всегда обе стороны, априори. Да, спровоцирована ситуация не вами, а коллективом (или боссом), но почему? Впадать в панику, заламывать руки и заниматься самоедством не стоит, но анализ причин такого к вам отношения будет очень полезен. Вполне может оказаться, что моббинг на самом деле просто является коллективным неприятием вашей высокомерности, заносчивости, карьеризма и пр. В любом случае инфантильная позиция «страуса» не решит проблему моббинга. Учитесь меньше говорить и больше слышать и видеть – мудрый и наблюдательный человек жертвой моббинга никогда не станет.
• Если же вы – человек умный, с наблюдательностью у вас все в порядке, заносчивостью и высокомерностью не страдаете, а терроризируют вас за вашу индивидуальность, то учитесь ее отстаивать. То есть, просто игнорировать чужое неприятие вашей позиции (внешности, стиля и пр.). Рано или поздно все устанут вас цеплять и успокоятся. Правда, это работает только в случае, если ваша индивидуальность не мешает работе.
• Если травля только-только начинается, дайте жесткий отпор. Если вы сразу продемонстрируете, что с вами данный номер не пройдет, то, скорее всего, террористы отступят.
• Моббинг – сродни психологическому вампиризму. И вампиры, терроризируя жертву, безусловно жаждут «крови» — ответной реакции. И если ни агрессии, ни истерики, ни даже раздражения от вас не исходит, то и интерес к вам быстро остынет. Главное – не сорваться. Запаситесь терпением. 

Увольнение — путь человека, который машет белым флагом. То есть, полное поражение. Но если вы чувствуете, что террор на работе постепенно превращает вас в нервного человека с темными кругами под глазами, которому по ночам снится автомат Калашникова в руках, то, возможно, отдых вам действительно пойдет на пользу. Хотя бы для того, чтобы подлечить стресс, пересмотреть свое поведение, разобраться в ситуации и, усвоив уроки, найти более душевный коллектив.

Читайте также: Как правильно взять отгул за свой счет на работе — инструкция.

Автор статьи: Татьяна Ефимова

Позвольте представиться. Меня зовут Татьяна. Я уже более 8 лет занимаюсь психологией. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все данные для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести как можно доступнее всю необходимую информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ консультация с профессионалами.

✔ Обо мне ✉ Обратная связь Оценка 5 проголосовавших: 3

Выживают с работы — уйти нельзя остаться

От этого никто не застрахован. Любой сотрудник независимо от своего возраста, пола, национальной принадлежности, образования или материального статуса может столкнуться с ситуацией, когда его выживают с работы.

Давайте разберемся с тем, почему так происходит и что с этим делать. Процессом «ухода вас с работы» может заниматься как один человек (начальник, коллега), так и целая группа людей, занимаясь вашей травлей (моббингом).  В большинстве случаев выживают с работы тогда, когда у людей нет легитимных оснований для вашего увольнения, но вы им шибко не нравитесь.

К примеру, взять ваших коллег. Уж у них-то точно нет права на ваше увольнение, но они не хотят видеть вас в своем коллективе, поэтому и выживают вас с работы. Начальник может заниматься этим в том случае, если вы ему личностно не нравитесь или не подходите, но законных оснований для увольнения у него нет: вы прекрасно справляетесь со своими обязанностями. Еще один, более редкий, вариант – компания принципиально не хочет портить свою репутацию увольнениями, поэтому мягко или не очень может подводить вас к мысли уволиться по собственному желанию.

Часто это происходит  в компаниях с негибкой структурой, где у сотрудников мало шансов что-либо изменить методом договоренностей, в компаниях, где присутствует авторитарный стиль управления и процветают интриги. Гораздо реже выживают с работы в компаниях с демократическим стилем управления, понятной структурой оплаты и мотивации, общим высоким уровнем удовлетворенности сотрудников своей работой, высокой культурой менеджмента среди руководителей.

Почему конкретно выживают с работы коллеги? Причина первая – вы не вписываетесь в коллектив. Явно. Вы открыто или невербально подчеркиваете свое отличие от коллектива или свое превосходство над ним. Вы намеренно одеваетесь не так как все, говорите не так как все, стараетесь показать, что вы лучше, умнее, образованнее других людей, окружающих вас. Причина вторая – коллеги вас боятся. Это может происходить в очень консервативных, устоявшихся коллективах, где люди работают вместе десятилетиями, а потом вдруг туда внедряется «инородное тело» (в виде вас) и нарушает их привычную, рутинную и размеренную жизнь.

Если речь идет об отдельном коллеге, то причиной того, что вас выживают с работы, часто является страх. Страх того, что вы займете должность, на которую нацелился этот сотрудник, страх того, что он(а) потеряет расположение любимого начальника или еще какой-либо страх. Также причиной может стать личная неприязнь: вы могли совершить ошибку и в какой-то момент повести себя некорректно, нагрубить коллеге, показать свое превосходство, показать, что вы чем-то лучше коллеги и т.д.

Начальники часто выживают с работы потому, что вы их раздражаете: как профессионал, как личность, как угодно. К этому может привести банальное несовпадение ценностей: начальник любит, чтобы люди жили на работе, относились к ней, будто бы это их собственное предприятие, а работник (то есть вы) не понимаете этого и предпочитаете работать сугубо с 9 до 18, да еще и имели наглость заявить о своем законном праве отказаться от переработок или попросить за них оплаты. Начальник не может нажать вам на хребет и заставить перерабатывать, но и прикрывать своей грудью амбразуру ему тоже надоело, потому что вы без конца отказываетесь, и подавать кофе партнерам ему приходится самому.

Могут быть и другие причины: вы не вписываетесь в корпоративную культуру, вы не придерживаетесь корпоративного дресс-кода, вы постоянно возражаете начальнику и показываете, что вы умнее его и лучше знаете, как управлять фирмой.

Но может быть и просто банальнейшая причина – вы не нравитесь. Точка. Ваши внешность или ваши духи могут напоминать начальнику о жене-стерве, с которой он только что разошелся, коллега-стерва, глядя на вас, может вспоминать о загубленной молодости. Могут быть и другие, совершенно независящие от вас факторы.

Следует отличать от вышесказанного причины, не связанные с вами лично. В этом случае вас скорее всего не выживают с работы, а просто таким странным образом выражают свой протест ситуации, которую не в силах изменить. Это, как правило, имеет временный характер и не является поводом для беспокойства.

В какой форме обычно выживают с работы? Да в самой разной. Ваше рабочее место могут сделать максимально дискомфортным. Вы простужаетесь от сквозняков? Отлично, можете быть уверены, что теперь в комнате всегда будет открыто окно и дверь одновременно, а вы будете сидеть в «аэродинамической трубе». Вы падаете в обморок от жары, сидя в деловом костюме? Прекрасно, отныне кондиционеры будут всегда выключены, а двери и окна задраены, как на подводной лодке. На вашем стуле могут «неожиданно» появляться кнопки острием вверх, кто-то «случайно» может пролить кофе вам на клавиатуру или важные документы. Вас «забудут» пригласить на совещание. С вашего стола «сквозняком» удует важные бумаги или записки о позвонивших клиентах.

Против вас могут начаться интриги в стиле бразильской мелодрамы. К примеру, могут пустить слух среди клиентов, что вы болеете чесоткой. Могут пустить слух, что вы неуважительно отзывались о начальнике и т.д. Начальник может «забывать» вам дать задание, а потом вызвать вас на ковер за невыполнение. Он может вообще «забывать» вам дать задание, чтобы вам на работе стало невыносимо скучно или может начать на вас орать по поводу и без, грубить и хамить вам.

Одним словом, цель миссии – сделать ваше пребывание на работе настолько невыносимым, чтобы вы уволились. Причем делаться все будет исподтишка и незаметно для окружающих глаз.

Что делать, если выживают с работы? Попробуйте выяснить причину. Это не всегда просто, но все же попробуйте. Бывают явные индикаторы, например, вы точно знаете, что нагрубили коллеге неделю назад. Но чаще бывает, что до причины самостоятельно докопаться нельзя. Более того, если вы начнете строить догадки и предположения, вы можете пойти совершенно в неправильном направлении, выискать того, чего нет. Вы никогда не сможете догадаться, что у другого человека в голове, поэтому даже и не пытайтесь. Просто спросите его об этом. Бывает так, что человеку, недовольному вами, достаточно высказать вам свое недовольство, и повод для выживания вас с работы исчезнет раз и навсегда. Но я рекомендую вам избегать так называемых «ты»-форм, когда вы начинаете фразу со слов: «ты» (вы). Например, «ты все время грубишь мне». Этим вы можете спровоцировать человека на дальнейшую неприязнь, словно бы указывая, что с ним что-то не так (уверяю вас, он так совершенно не считает, что бы ни делал).

Вы можете спросить коллегу что-то вроде: «Мне показалось, что в последнее время наши взаимоотношения стали очень напряженными. Я что-то сделал(а) не так?». И будьте готовы к шквалу негатива в вашу сторону. Владея информацией, вы дальше уже сами сможете решить, что делать. Возможно, вы действительно что-то сделали не так и это будет вашим шансом исправиться. А возможно, вы поймете, что причина совершенно не  вас.

При разговоре жизненно важно придерживаться спокойного, ровного и вежливого тона. Если вы чувствуете, что вы на взводе и готовы нагрубить в ответ или расплакаться, отложите разговор до тех пор, пока в полной мере не сможете владеть собой. Лишние эмоции спровоцируют дополнительный конфликт и серьезно усугубят проблему.

Но будьте готовы, что вы не получите обратной связи. Вам скажут что-то вроде: «Да нет, все в порядке» или в очередной раз нахамят. Если после этого вас по-прежнему будут выживать с работы, то в этом случае вам придется решить, противостоять ли вам давлению или уйти с работы.

Прежде чем решать что-либо, помните: что на одной чаше весов лежит ваша работа, а на другой — ваше здоровье. Прямо сейчас для себя решите, готовы ли вы платить своим здоровьем за то, чтобы остаться на этой работе, нужна ли она вам настолько. Любой конфликт, любое противостояние – это потраченные нервные клетки. Ваши, безусловно. И в какой-то момент за это придется заплатить хроническими заболеваниями, подчас очень серьезными.

Я не понимаю и никогда не пойму «психологов» и «специалистов» по персоналу, которые советуют людям обязательно добиваться правоты, если вы не сделали ничего плохого. Подумайте, хотите ли вы уплатить за это такую цену.

Для начала оцените степень тяжести «заболевания». Кто и в какой форме выживает вас с работы? Какой властью наделен этот человек? Если вы на хорошем счету у начальника, но коллега (или коллеги) не хотят с вами общаться и игнорируют вас – бог с ними! Как известно, собака лает, караван идет. Часто бывает так, что не получив от вас желаемой реакции (стресс, слезы, эмоции), вас оставляют в покое.

Кто ваш начальник? Если собственник, то здесь сложно что-либо решить в вашу пользу. В некоторых фирмах (очень в немногих, правда) существуют специальные политики против притеснения (harassment policies). В таком случае вы можете обратиться к человеку, отвечающему за персонал (менеджер по персоналу или кто-то другой). Но перед этим все-таки убедитесь, что причина плохого к вам отношения – не ваши собственные неправильные действия.

Если у вас замечательные отношения с начальником, но вас выживает с работы коллега, вы можете поговорить с начальником. Если причина ваших проблем – начальник, можно попытаться перевестись в другой отдел под благовидным предлогом. Ну а если ничего не помогает, тогда выход один – ищите другую работу. Кто-то может со мной не согласиться, но я считаю, что ни одна истина не может быть дороже, чем собственное здоровье. Берегите его, пока оно у вас есть.

На главную    В  каталог статей

 

что делать, если в коллективе процветает моббинг? — OfficeLife

Психолог и независимый HR-консультант Наталья Чайлытко поделилась с Office Life, как определить, что в коллективе моббинг, почему на это следует незамедлительно реагировать руководителю и что делать сотруднику — жертве психологического насилия.

Наталья Чайлытко,

психолог и независимый HR-консультант

— Что такое моббинг и по каким причинам он возможен в компании?

— Термин «моббинг» происходит от английского to mob, что означает «запугивание». Моббинг — это издевательства, вид психологического насилия на рабочем месте в отношении одного или нескольких сотрудников со стороны коллег. Здесь речь идет об агрессивном поведении по отношению к человеку.

В своей практике я постоянно сталкиваюсь с людьми разных профессий, которые страдают от издевательств на рабочем месте. Подобная ситуация приводит к серьезным последствиям у жертв моббинга: возможны проблемы с концентрацией внимания, снижение мотивации к работе, эмоциональное выгорание, постоянная тревога, депрессия и пр. Чаще моббинг исходит от группы сотрудников или лидеров коллектива, поэтому остальным коллегам становится сложнее помочь жертве.

Есть четыре наиболее распространенные причины, по которым сотрудники не вмешиваются, когда обнаруживают моббинг в отношении членов своей команды:

1. боятся стать следующей жертвой;
2. боятся негативных последствий для своей карьеры;
3. думают, что им не следует вмешиваться в ситуацию;
4. думают, что они, возможно, неправильно поняли ситуацию.

Как психолог я выделяю несколько причин, почему возможно психологическое насилие в отношении сотрудника:

• коллеги завидуют достижениям и успехам сотрудника, поэтому прибегают к моббингу из зависти;
• коллеги замечают хорошие отношения человека с начальником и вешают на него клеймо «любимец босса». Они дистанцируются от сотрудника и травят его, опасаясь, что тот раскроет начальнику конфиденциальную и личную информацию о членах команды;
• коллеги считают, что у сотрудника нет ничего общего с ними. Например, сотрудница — единственная в коллективе замужняя женщина с детьми. А все коллеги одиноки и по пятницам любят ходить в бар после работы. А сотрудница в пятницу уходит из офиса пораньше, чтобы провести время с семьей.

— Кто чаще всего является жертвой моббинга, типажи каких сотрудников?

— Жертвами моббинга чаще бывают неуверенные, эмоционально чувствительные и ранимые люди, которые не умеют постоять за себя. Они могут быть профессиональными в своей области и работоспособными, но это их не спасает. Такие типажи сотрудников часто выступают конкурентами в работе, в восприятии агрессоров.

Жертвы моббинга сталкиваются с открытой враждебностью или сплетнями за спиной. К сожалению, некоторые коллеги-злоумышленники очень коварны и изощренны. Вместо открытого противостояния в качестве оружия они любят использовать скрытые атаки, интриги или насмешки.

— По каким проявлениям руководитель может увидеть, что сотрудник стал жертвой травли?

— Меня как психолога часто спрашивают управленцы: «Как мне узнать, что в коллективе случаются издевательства? Ведь мои сотрудники часто не описывают конкретные факты, а только дают общие оценки, что их коллеги издеваются над ними».

Как руководитель вы всегда должны обращать внимание на любые изменения в поведении персонала. Например, изменился уровень результативности работы у сотрудника, у него увеличилось количество прогулов, в коллективе появилось эмоциональное напряжение или слышен резкий тон в общении. Другими индикаторами могут быть постоянные запросы сотрудника на перевод в другой отдел и жалобы.

Руководители должны быстро реагировать на плохое настроение в команде и предложить сотруднику поговорить с глазу на глаз.

Есть секторы и профессиональные группы, в которых моббинг более распространен, чем в других областях: сферы обслуживания и продаж, банковское дело.

Женщины подвергаются психологическому насилию значительно чаще, чем мужчины.

— Какие ошибки допускает руководитель, если заметил травлю своего сотрудника со стороны коллег?

— Назову типичные ошибки.

Руководитель заметил моббинг и предпочел не вмешиваться. Смотреть и молчать — это не решение.

Руководитель неумело разрешает конфликты и споры. Обнаружил психологический террор и запугивание в своей команде, вмешался, но действовал неграмотно.

• С ошибками провел разговор. Не подготовился к нему заранее; не смог четко обозначить проблемное поведение; не дал ясно понять сотруднику, над которым издеваются, что вы как руководитель на его стороне.
• Не выяснил причины моббинга. А пострадавший сотрудник выступил в роли громоотвода. Без понимания причин психологического насилия невозможно привлечь внимание сотрудников и найти решение.
• Не ознакомил с последствиями агрессора или группу агрессоров.
• Не указал запугивающему сотруднику (сотрудникам) на их поведение и не прояснил последствия: что случится, если они не изменят свое поведение.
• Не принял должные незамедлительные меры и не обеспечил своевременную помощь пострадавшему от моббинга сотруднику.
• Не осуществил перевод сотрудника, подвергающегося моббингу, в другой отдел, не предоставил сотруднику отпуск за свой счет.
• Не обратился за внешней поддержкой. Не привлек других профессиональных посредников: психолога, фасилитатора или других руководителей, производственный совет и др.

Такие ошибки руководителя приводят к процветанию психологического насилия. И мы можем наблюдать всегда похожий процесс:

1-я фаза. Возникший конфликт, который не может быть разрешен, сопровождается для жертвы моббинга симптомами стресса;

2-я фаза. Моббинг распространяется, что приводит к появлению у жертвы страха, а также неуверенности в себе;

3-я фаза. Деградация сотрудника-жертвы приводит к плохой работе, депрессии и выгоранию.

4-й этап. У жертвы возникают психосоматические жалобы, причину которых врач редко может диагностировать;

5-я фаза. Из-за моббинга сотрудник увольняется или длительное время находится в отпуске по болезни.

— Что делать жертвам моббинга, если они столкнулись с ситуаций психологического насилия на работе?

— Для таких людей есть только один рецепт: во время травли старайтесь сохранять спокойствие и объективность. Не занимайте оборонительную позицию, не оправдывайтесь, потому что аргументы бесполезны. Психологическое насилие, скорее, является продуктом невежества, поэтому внимательно спрашивайте о каждом упреке со стороны коллеги. Задавайте кратко сформулированные вопросы: «Как вы пришли к выводу, что у меня есть какая-то проблема?», «В какой ситуации вы заметили, что я решил(а) занять ваше место?» и др.

Ответы на них расскажут вам, как думает ваш агрессор. Вы узнаете его личную правду и точку зрения.

Для жертв моббинга после ситуации травли рекомендую следующее.

Начните вести дневник издевательств.

Лучше всего фиксировать нападения в письменной форме: с датой, временем и местом происшествия, а также были ли свидетели инцидента. Затем следует обсудить ваши заметки с друзьями или членами семьи, потому что восприятие третьих лиц помогает нам объективно взглянуть на произошедшее.

Подавляйте слухи в зародыше.

Лучше всего противостоять человеку, распускающему сплетни, чем делать вид, что ничего не происходит. Даже если коллега отрицает свое авторство, то распространителю слухов становится ясно, что он нацелен не на жертву, а на уверенного в себе противника. Многие хулиганы сдаются, когда напрямую сталкиваются с сопротивлением.

Не тратьте силы на создание защитного фронта и формирование группы «боевых товарищей» против агрессора.

Лучше стремитесь к людям, которые ценят вас и ваши трудовые подвиги. Признавайте достижение других, может быть, даже ваших «издевателей». Это называется «голландский эффект адмирала»: два голландских курсанта вступили в войну друг с другом и поклялись сообщать друг о друге только позитивное; по легенде, эти двое стали самыми молодыми адмиралами Нидерландов.

Открыто поговорите с руководителем.

Чтобы дело не дошло до повторных и системных издевательств над вами, факты моббинга должны быть известны непосредственному руководителю и подавлены им. Психологическое насилие происходит только там, где его терпят.

Стесняюсь спросить. Меня гнобят на работе (в универе, в армии, в семье). Что делать? — citydog.by

В рубрике «Стесняюсь спросить» отвечаем на вопросы, которые белорусы обычно стесняются задавать друзьям и профессионалам, зато часто гуглят. Сегодня психолог рассказывает, что делать, когда вас гнобят коллеги, начальник, любимый человек или его родственники.

Виктория Мельникова
детский и семейный психолог, экзистенциальный консультант

«В травле страдают все»

– Травля – это насилие. Она может появиться по многим причинам, но это всегда болезнь коллектива, определенной социальной группы. Почему болезнь? Потому что в этой ситуации страдают все.

► 

Какой она бывает?

Можно выделить физическое и психологическое насилие, которые иногда плавно перетекают друг в друга. Разделение на буллинг (травля одним человеком другого) и моббинг (травля группой лиц), по-моему, довольно условно, потому что травля всегда болезненна, в ней всегда есть жертва, агрессор и свидетели. Последние могут не просто наблюдать за происходящим, но и включаться в насилие по разным мотивам: из страха самим стать жертвой, высказать свое мнение и защитить человека и т.д.

► 

Кто обычно становится жертвой?

Самое интересное, что жертвой может оказаться любой. Недавно у российских коллег я встретила такую аналогию: если не мыть руки, есть вероятность получить какую-то болезнь, так же и с травлей – если в коллективе используют «грязные» методы общения, есть вероятность возникновения насилия.

Чаще всего жертвой становится человек, который не способен к противостоянию: он лишен способности выражать здоровую злость в ответ на травмирующие действия, либо он сам их вытесняет – сознательно или нет. В любом случае агрессор выбирает человека, за счет которого можно самоутверждаться.

Также часто жертвой становится человек, который отличается от большинства: ребенок с рыжими волосами и веснушками, с очень полным или очень худощавым телосложением, тот, кто лучше или хуже остальных выполняет определенные действия и т.п.

► 

А кто начинает травлю?

Здесь тоже работает совокупность факторов. Среди детей это может быть ребенок, в семье которого слишком высокий уровень напряжения, где он сам жертва. Это может быть младший ребенок, на которого очень влияют старшие дети: из-за того, что он не может противостоять негативу дома, все напряжение выливается в коллективе одногодок.  

Так же и взрослый может проявлять агрессию к другим просто потому, что дома не всё в порядке, или потому что он с детства наблюдал модель общения, в которой насилие было нормой.

Причин может быть много. Нам проще делить мир на черное и белое, говорить, что агрессор плохой, а жертва хорошая. Но это разделение условно, ведь в этом страдают все. За агрессией чаще всего тоже стоит какая-то боль или страх быть непринятым, но это не так просто рассмотреть.

► 

Зачем вообще одному человеку издеваться над другим?

Возможно, чтобы ощутить собственное превосходство либо чтобы компенсировать внутреннюю ущербность, необходимость постоянно подтверждать свою силу и значимость.

► 

Но ведь больно всем, почему появляются те, кто обижает других?

Агрессора всегда выделяет вытесняемое чувство собственной уязвимости. Эти люди не готовы встретиться с ней, и проявление силы для них становится единственным способом этого избежать.

Вы наверняка слышали про Стэнфордский тюремный эксперимент, проведенный в 1971 году. Группу здоровых и психологически устойчивых людей разделили на «заключенных» и «охранников», смотрели, как они будут взаимодействовать друг с другом. В итоге эксперимент закончили раньше времени, когда он перестал быть просто «игрой».

Это очень хорошая иллюстрация того, что в каждом человеке скрыт потенциал к агрессии и злости, который может проявиться в определенных условиях: просто кто-то больше подвержен этому, а кто-то меньше.

► 

Но есть же те, кому просто нравится издеваться над другими?

У этого поведения может быть очень много причин. Чаще всего ею становится взросление в дисфункциональной семье, где насилие было нормой. Есть и просто психопаты, которых, увы, никак не исправить.

► 

Может ли быть травля внутри семьи?

Есть такой феномен – роль «козла отпущения» в семье. Это не совсем про травлю, скорее про навешивание ярлыка «не такой, как мы». В этой роли может быть и ребенок, на которого все сбрасывают напряжение, потому что он не соответствует представлениям и ожиданиям, и взрослый, который не разделяет общесемейные ценности, который делает все не так, как остальные: например, для семьи важен критерий социального успеха, а этот человек не может либо не хочет быть отличником или начальником.

«Уйти нельзя остаться»

►

Что мне делать, если я стал(-а) жертвой травли?

Прежде всего нужно назвать вещи своими именами, обнаружить в себе этот дискомфорт, состояние неудовлетворенности происходящим и связать его с тем, что происходит. Нужно принять для себя, что это травля, что ваш коллектив болен.

Затем нужно понять, что вы сами ответственны за свое бездействие, за то, что терпите такое отношение к себе. Нужно понять, почему это происходит, что именно вас удерживает в этом коллективе, почему вы ничего с этим не делаете.

Только когда проблема осознана, появляется возможность выбора дальнейших действий. Но прежде спросите себя: «Готов ли я себя отстаивать?» Есть люди, которые не готовы противостоять агрессии, потому что это будет отнимать слишком много ресурсов. В таком случае выход один – уйти из коллектива.

Часто, когда человек находит в себе силы на борьбу, жертва в этой травматичной системе меняется: агрессору неинтересно тиранить человека, который может дать отпор и что-то сделать. Именно поэтому травля – это болезнь: когда один человек перестает быть жертвой, его место занимает другой.

►

Как мне быть, если меня гнобят коллеги?

Вы должны найти человека, в чьем подчинении находится коллектив, который может повлиять на группу. Скажите начальству, что в коллективе психологически нездоровая  обстановка, что вы не можете реализовать себя в таких условиях.

► 

А если он скажет, что мне надо справиться самостоятельно?

Тогда скажите: «Знаете, я могу уйти, я найду себе работу, но то, что происходит в вашем коллективе, от этого не прекратится, обстановка останется прежней, терпеть нападки коллег будет кто-то другой». И если руководитель будет готов что-то с этим делать, то ситуация изменится.

►

А если агрессор – мой начальник?

Тогда обращайтесь к его начальнику. Если такой возможности нет, выход один – менять работу.

►

Что делать, если меня гнобят однокурсники в университете? Кто повлияет на них?

В каждой группе есть куратор, вопрос только в том, захочет ли он связываться с этим: все-таки большинство студентов – совершеннолетние люди, на которых сложно повлиять.

Но есть другие способы исправить ситуацию. Вы можете обратиться в психологическую службу университета и работать над тем, что делает вас жертвой.

Еще один вариант – найти место или сферу, в которой вы можете отвлечься от происходящего, которая поможет вам почувствовать себя значимыми, не углубляться в состояние жертвы, которая поможет сохранить ваше «я».

И, конечно, вы можете взять академический отпуск, чтобы потом начать учиться в другой группе или поступить в другой университет.

►

Что делать, если надо мной издеваются в армии?

Это самый трудный вопрос. И, мне кажется, трудность в том, что если в другой ситуации мы можем поменять работу, учебный коллектив, то с армией это не сработает, вас никто не отпустит.

Здесь важно понять, кто может решить проблему. Тут действительно есть сильный страх получить большие неприятности, если сказать командиру об издевательствах. Более того, вы не можете быть уверены, что он не поддержит происходящее, не решит, что вы просто жалуетесь. Тогда имеет смысл искать поддержку у родных, говорить, что происходит внутри коллектива, чтобы инициатива изменить происходящее шла не от жертвы, а от родственников.

Это очень больная тема, потому что очень часто, увы, то, что называется травлей в армии, воспринимается «закалкой характера». Молчаливое поощрение дедовщины очень разрушительно.

►

Что делать, если надо мной издеваются в интернете?

Соцсети создают иллюзию пространства безнаказанного слива эмоциональных реакций. Есть ощущение, что тебе ничего не будет за твою агрессию, – из-за этого травля в интернете развивается чаще и быстрее.

Нужно понимать, что на своей странице в социальных сетях именно вы диктуете правила, просто просто ограничьте доступ к информации о себе заменить на вы можете заблокировать тех, чья манера высказывать своё мнение хамовата и излишне резка. Вы можете выйти из обсуждения, если это форум.

Публикуя данные о себе, становясь популярной личностью, вы должны быть готовы к тому, что вас может накрыть негативом тех, кому это не нравится. Это обратная сторона публичности.

►

А если меня гнобят в семье – например, родственники жены или мужа?

Обсудите ситуацию с любимым человеком, скажите, что видите-чувствуете неприемлемое к себе отношение. И тут два варианта: либо он говорит со своими родственниками, что с вами так нельзя, либо вы прекращаете с ними отношения.

►

Как понять, что меня ущемляет мой же партнер?

Опираться нужно на собственный дискомфорт. Если вы четко понимаете, что вам плохо в отношениях, имеет смысл разбираться с происходящим.

Есть такая форма психологического насилия – газлайтинг: это когда человеку внушается его «дефективность», что он ошибается и все время неправ. Со временем жертва начинает сомневаться в своей адекватности, в своем психическом здоровье, в правильности видения мира. В парах это особенно опасно, потому что обычно мы доверяем своему партнеру.

Здесь очень важна возможность получения психологической помощи и поддержки со стороны друзей и родственников. Но, чтобы окончательно разобраться в ситуации, лучше получить помощь специалиста, потому что только он даст нейтральное мнение, назовет вещи своими именами.

Если чувствуете, что потеряли себя, идите к специалисту. Я неоднократно встречалась с женщинами, у которых отсутствует привычка доверять себе, они растворились в отношениях, потеряли себя, у них нет возможности опираться на свои ощущения, идентифицировать нарушенные границы.

►

Как мне вести себя с агрессором? Игнорировать или отвечать?

Если вы нашли в себе силы для противостояния, сначала вы можете попробовать поговорить с агрессором: например, спросить хотел ли бы он оказаться на вашем месте, дать ему понять, что вы будете предпринимать другие меры пресечения травли.

Если после этого идет очередной виток агрессии в вашу сторону, имеет смысл искать человека в группе, заинтересованного в оздоровлении психологической обстановки (чаще это руководитель, отвечающий за результат работы всего коллектива). Если вы не чувствуете в себе силы противостоять, подумайте, стоит ли то, что вы получаете в этом месте, вашего терпения, нервов и здоровья.

Игнорирование не всегда срабатывает. В нашем обществе есть предубеждение, что если ты не отвечаешь, значит ты слаб – это может быть поводом сильнее вас расшатывать.

И отвечать агрессией на агрессию, увы, бывает неэффективно. Я когда-то проводила тренинги и знаю хорошее упражнение, которое иллюстрирует начало конфликта: когда два человека начинают по очереди толкать друг друга в плечо.

На третий-четвертый толчок мы внутри себя понимаем, что начинаем вкладывать в это действие все больше силы. Так развивается конфликт, сила противостояния каждый раз растет, мы показываем оппоненту, что пора все прекращать, но каждый хочет выйти победителем – это порочный круг.

Конечно, есть здоровая агрессия, которая может помочь не впасть в состояние жертвы. Часто это случается, когда агрессор видит, что ваши действия получают положительный отклик у свидетелей, тогда он чувствует вероятность проигрыша.  

Один из способов за себя постоять – пошутить над действиями агрессора. Если ваш смех поддержат, он испугается, ведь так вы можете поменяться ролями.

Вообще, сложно дать общие рекомендации по той простой причине, что человек не может эффективно практиковать приемы, не видя общей картины. Самое главное в противостоянии – найти в себе силы защищаться, не вытеснять здоровую злость.

►

Сбегание – единственный точно работающий метод?

Жертва по своей природе деморализована, она часто не видит для себя возможности защититься. Нередко она нуждается в какой-то фигуре, которая сможет сказать: «Эй, давай с этим что-то делать». И очень часто случается, что единственный доступный способ завершить травлю – уход из коллектива.

«Жертва никогда не остановит травлю»

►

Могу ли я своими действиями прекратить травлю?

Мне бы не хотелось, чтобы от нашего разговора создалось впечатление, что жертва может остановить травлю. Она может перестать быть жертвой, но на ее место все равно придет другой человек.

►

А как мне помочь человеку, который занял мое место?

Можете подойти и сказать, что вы видите, как обстоит ситуация, что с вами происходило то же самое, можете рассказать, как вы избежали роли жертвы. Вы можете стать инициатором обсуждения травли как проблемы группы, активизировать моральное чувство коллег, например, задавая вопрос: «А кто из вас готов быть следующим?»

►

Что делать, если мой близкий стал жертвой?

Прежде всего важно просто поддержать человека. Есть так называемый «треугольник Карпмана», описывающий модель взаимодействия, в которой есть жертва, агрессор и спасатель. И очень важно не занять для этого человека роль спасателя, потому что так вы будто утверждаете, что он сам не справится.

Нужно спрашивать, чем вы можете помочь, говорить, что вы готовы его поддержать, предложить рассмотреть варианты его действий. Верой в то, что он достоин лучшего к себе отношения, вы можете придать ему сил на противостояние.

►

Как понять, что моего ребенка терроризируют в школе, если он сам не говорит об этом?

Как правило, у ребенка снижается мотивация ходить в школу, меняется поведение: например, был веселым, а стал замкнутым. Еще ребенок может стать эмоционально неуравновешенным. Родитель, у которого хороший контакт с ребенком, точно заметит такие перемены.

Если это ваш случай, поговорите с ребенком. Не хочет это обсуждать и не признается – обратитесь к классному руководителю, скажите о замеченных переменах, спросите, почему такое может быть, какая обстановка в классе, замечал ли он что-то.

Очень часто в детских коллективах путают травлю и непопулярность. Или принимают какие-то действия вроде перебрасывания вещами ученика за игру. Но игра подразумевает добровольное участие, в ней всем должно быть весело.

Нужно дать учителю понять, что происходящее ненормально, настаивать на том, чтобы он пытался изменить ситуацию. Если же он не хочет этого делать, идите к руководству школы и уже с ним решайте этот вопрос.

►

А если агрессор – учитель?

Схема та же: требуете уважительного отношения к ребенку, а если этого не происходит, обращаетесь к руководству. Если никто не хочет решать проблему, имеет смысл перевести ребенка в другую школу.

►

Как быть уверенным, что ребенка не начнут гнобить больше из-за того, что он пожаловался?

Агрессор часто использует этот страх как один из способов сделать жертву более уязвимой, отрезать все возможные ресурсы для изменения ситуации, деморализовать еще больше.

Важно сохранять возможность доверительного контакта, оставаться чутким. Говорите, что вы замечаете изменения в нем, что вас это беспокоит, что вы хотите помочь. Покажите, что вы на его стороне, дайте понять, что не оставите его, что сможете защитить и сделаете это любым способом, даже если нужно будет перейти в другую школу.

►

А если важна учеба именно в этой школе?

Важно учитывать главный фактор: ребенок никогда не будет учиться там, где ему небезопасно. Если он ощущает какое-то напряжение в коллективе, он будет занят тем, что попытается обеспечить себе безопасность, все его силы будут уходить на это, а на учебу ресурса не останется. И в чем тогда ценность заведения? Когда на кону безопасность, мы не можем говорить об уровне образования.

►

Что делать, если я учитель и терплю нападки ученика или студента?

У преподавателя есть много ресурсов, чтобы оградить себя от жертвы: можно хотя бы выгнать ученика из кабинета. Но если говорить о несовершеннолетних, то здесь важно понимать, что вызывает такое поведение, ведь на вас в этом случае лежит большая ответственность.

Пообщайтесь с ним наедине, обратитесь к его родителям: а вдруг все из-за того, что насилие процветает в его семье? Тогда за вами стоит задача показать ребенку другую модель поведения.

►

Что делать, если я начальник и меня просят решить проблему с травлей?

Вы должны понимать, что в этой ситуации страдают все, что люди избегают ответственности за происходящее. И очень важный момент выхода из травли заключается в том, чтобы дать агрессору не потерять лицо. В противном случае у него внутри останется комплекс, который тоже будет искать разрядки. Надо дать возможность достойно выйти из этой ситуации всем участникам процесса.

Вы можете разработать правила общения для коллектива: например, нельзя зло подшучивать, нужно интересоваться состоянием других, нельзя брать без спроса чужие вещи или молча смотреть, как кого-то обижают или игнорируют. Можно составить своеобразный контракт, чтобы каждый взял ответственность на себя за происходящее внутри коллектива. И если кто-то нарушает этот контракт, то просто указывать на плакат с правилами и личной подписью. Стоит предпринять попытки по сплочению коллектива и выстроить гибкую иерархию: в чем хорош Петров, что лучше всего получается у Сидорова…

Почему мы говорим про безуспешность работы против агрессора: меры воздействия и ярлык «плохой», который на него навесится, автоматически создают в нем еще большую боль, которая может выливаться через агрессию.

«Могут быть серьезные последствия»

►

Если не решить проблему с травлей, что будет с моей психикой?

Это очень сильный удар по самооценке, это подкашивает опоры, выбивает почву из-под ног и забирает веру в то, что вы можете что-то сделать. 

Последствия могут быть разными и достаточно серьезными. У человека может сформироваться избегающее поведение и полная неуверенность в себе. Это про неготовность встречаться с трудностями, стремление вести более замкнутый образ жизни. Может проявиться и повышенным уровнем тревоги, депрессией и особой чувствительностью во взаимоотношениях.

Не прожитые в тот период эмоции могут закапсулироваться в человеке. Психологическая травма устроена так, что она будет искать выходы, и человек может  неосознанно попадать в ситуации, где есть риск получить такую же травму: деспотичным партнером, авторитарным руководителем, коллегой-агрессором. Освобождать эти непрожитые эмоции нужно с психологом или психотерапевтом.

►

Что хуже: психологическая или физическая травля?

На мой взгляд, они одинаково травматичны. Много факторов, которые влияют на восприятие: чувствительность человека, наличие слабых сторон, выносливость и т.д. Но физическая травля более наказуема, хотя бы тем же уголовным кодексом: жертва может зафиксировать побои или ущерб, нанесенный имуществу.

►

Бывает ли так, что травля не заметна для жертвы и агрессора?

Иногда травля не сразу становится заметной, потому что жертва не чувствует, что ее границы нарушают: человек не сразу понимает свои эмоции, не видит обесценивания. Мы в целом – общество, довольно травмированное советским периодом, когда личные границы ничего не значили, когда коллектив был выше личности, когда все были заняты построением общего дела и не брали в расчет эмоции отдельного человека.

Более того, порой жертва склонна к чувству вины, к мыслям о том, что с ней самой что-то не так: человек берет на себя излишнюю ответственность за действия других.

В случае с агрессором такое бывает, но реже. Иногда он избегает ответственности за свои поступки, обесценивает свой вклад и называет происходящее игрой. Например, в школьном коллективе назвать вещи своими именами порой может только взрослый человек, учитель.

►

Как понять, что я агрессор, если сам этого не замечаю?

Я не верю в то, что человек не замечает этого, он просто не хочет брать на себя ответственность. Да, часто жертва действительно пытается не показывать, что ей больно, иногда даже пытается смеяться вместе с агрессором. Но вам же никто не мешает спросить у человека, что он чувствует после ваших слов и не перегибаете ли вы палку.

Хотелось бы пожелать читателям быть уверенными в себе взрослыми с осознанной моральной позицией и хорошим контактом с детьми – этого вполне достаточно, чтобы выразить свое отношение к травле и противостоять этой проблеме.

 

Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.

Еще по этой теме:

Как бороться с запугивающим боссом

Распространенность издевательств на игровой площадке, в Интернете, в классах и общежитиях является серьезной проблемой в США прямо сейчас, но дети, подростки и молодые люди не единственные, кто использует агрессивную физическую силу, угрозы или принуждение для запугивания и запугивания. оскорбляют своих сверстников.

Согласно опросу 2010 года, проведенному Институтом издевательств на рабочем месте, 35% американской рабочей силы (или 53,5 миллиона человек) непосредственно подвергались запугиванию — или «неоднократному жестокому обращению со стороны одного или нескольких сотрудников, которое принимает форму словесных оскорблений, угроз и т.д. запугивание, унижение или саботаж при выполнении работы »- при этом еще 15% заявили, что были свидетелями издевательств на работе.Примерно 72% этих хулиганов — боссы.

«Запугивание на рабочем месте похоже на школьную площадку в том смысле, что людей унижают или эксплуатируют», — говорит Линн Тейлор, национальный эксперт по рабочим местам и автор книги «Укроти свой ужасный офисный тиран»; Как управлять детским поведением босса и преуспевать в своей работе. «Но в офисе издевательства гораздо более опасны, и их сложно преодолеть, поскольку эти взрослые хулиганы умеют находить неуверенных жертв и оставаться вне поля зрения.”

Энди Тич, автор книги From Graduation to Corporation и ведущий YouTube-канала FromGradToCorp, говорит, что «на рабочем месте происходит много издевательств со стороны начальников, и чем больше лет вы работаете, тем больше у вас шансов. столкнуться с этим ». Он говорит, что это, вероятно, те же люди, которые издевались над своими одноклассниками на школьном дворе. «У них есть потребность подталкивать людей, чтобы добиться своего, и если никто не сопротивлялся им в школе, у них нет причин прекращать издевательства в деловом мире.”

Тейлор объясняет, что есть разные типы «боссов-запугивателей». На более крайнем конце спектра есть те, кто постоянно устраивает тирады и запугивает сотрудников; некоторые даже виновны в сексуальных домогательствах, говорит она. «Их поведение достаточно гнусно, чтобы требовать увольнения и юридических разветвлений». На другом конце спектра вы найдете скрытого хулигана; гораздо более безудержный, вызывающий страх босс, который эпизодически действует. «В понедельник он мистер Славный Парень, а во вторник — Аттила-гунн.Эти боссы со склонностью к запугиванию — мастера, которые доводят вас до предела, не давая достаточно корма для возбуждения судебного иска. Например, они могут попытаться замаскировать свое унизительное и невежливое поведение легкомыслием, говоря: «О, я просто пошутил» или «Вы слишком чувствительны. Вы знаете, что делаете отличную работу ».

Тич согласен с тем, что есть много способов, которыми начальник или руководитель может запугивать своих сотрудников. «Можно кричать на них, если сотрудник не нравится начальнику.Это может быть постоянная угроза им; всегда говорить сотруднику, что его работа под угрозой. Это могло быть, если смущать их, постоянно критикуя их перед коллегами. Это могло быть из-за того, что работника поставили в неудобное положение; отдавая им приказ, который ставит под угрозу работу или репутацию сотрудника. А иногда издевательства могут быть менее очевидными. Начальник может просто игнорировать сотрудника или больше не приглашать его на собрания ».

Гэри Нэми, доктор философии, директор Института издевательств на рабочем месте, говорит, что это 25 наиболее распространенных тактик, используемых хулиганами, по мнению жертв:

1. Ложное обвинение кого-либо в «ошибках», которых не было на самом деле.
2. Смотрит, пристально смотрит, пугает невербально и явно демонстрирует враждебность.
3. Игнорирование мыслей или чувств человека («о, это глупо») на собраниях.
4. Использование «бесшумного лечения», чтобы «выйти из-под контроля» и отделиться от других.
5. Демонстрирует предположительно неконтролируемые перепады настроения перед группой.
6. Придумывает на лету собственные правила, которых даже она не соблюдает.
7. Без учета удовлетворительного или образцового качества выполненной работы, несмотря на доказательства.
8. Жесткая и постоянная критика использования другого «стандарта» для цели.
9. Начало или неспособность остановить деструктивные слухи или сплетни о человеке.
10. Побуждение людей отвернуться от человека, которого мучают.
11. Выделение и изоляция одного человека от коллег в социальном или физическом плане.
12. Публичное проявление «грубого», недостойного, но не незаконного поведения.
13. Кричать, кричать и устраивать истерики на глазах у других, чтобы унизить человека.
14. Кража заслуг за работу, выполненную другими.
15. Злоупотребление оценкой, солгав о работе человека.
16. Восстание за невыполнение произвольных команд.
17. Использование конфиденциальной информации о человеке для оскорбления в частном или публичном порядке.
18. Месть против человека после подачи жалобы.
19. Устные унижения / оскорбления по признаку пола, расы, акцента или языка, инвалидности.
20. Назначение наказания за нежелательную работу.
21. Выдвижение невыполнимых требований — загруженность, сроки, обязанности — к выделенному лицу.
22. Начало безосновательной кампании по изгнанию человека.
23. Побуждение человека бросить курить или перейти, вместо того, чтобы столкнуться с еще большим жестоким обращением.
24. Саботаж за вклад человека в достижение командных целей и вознаграждение.
25. Обеспечение сбоя проекта человека за счет невыполнения необходимых задач: подписки, прием звонков, работа с соавторами.

«Все эти формы запугивания проблематичны, — говорит Энн Кример, автор книги Это всегда личное: управление эмоциями на новом рабочем месте .«Хулиганы высасывают воздух из офисов, разрушая дух товарищества, отнимая у работы нормальное удовлетворение и лишая работников возможности добиваться наилучших результатов на работе. Хулиганы превращают работу в страшную перчатку, которую нужно бегать каждый день. И нет никаких сомнений в том, что работа в несправедливых условиях вызовет уровень беспокойства и стресса, бессилия, который проникнет в личную жизнь ».

Тейлор соглашается. Она говорит, что издевательства, будь то ваш начальник или коллега, ослабляют энтузиазм и новаторство.«Управление страхом никогда не работает; соблюдайте правила дня для достижения оптимальных результатов », — говорит она. «Запугивающий начальник также может повлиять на вашу личную жизнь, потому что беспокойство может повлиять на ваше здоровье. Конфликт заключается в том, что вы разрываетесь между тем, чтобы открыто высказаться и потенциально поставить под угрозу свою работу, и страдать в молчании ».

В более раннем онлайн-исследовании, проведенном Институтом издевательств на рабочем месте, изучалось влияние издевательств на здоровье жертв. Попросив респондентов заполнить контрольный список симптомов из 33 пунктов, WBI обнаружил, что пятью основными проблемами со здоровьем среди тех, кто подвергается издевательствам на работе, являются: тревога (76%), потеря концентрации (71%), нарушение сна (71%), симптомы повышенной бдительности. (60%) и стрессовые головные боли (55%).

«Запугивание со стороны начальника на рабочем месте может иметь множество негативных последствий для сотрудника», — добавляет Тич. «Это может серьезно повлиять на моральный дух сотрудника — настолько, что он даже не захочет больше выходить на работу. Издевательства могут вызвать депрессию, неуверенность в себе и снизить самооценку сотрудника. К сожалению, эти характеристики могут распространяться и на личную жизнь сотрудника. Если мы в депрессии на работе, есть большая вероятность, что мы будем в депрессии и дома. Очень жаль, что начальство, которое запугивает, либо не знает, либо не заботится о том, какое негативное влияние они оказывают на своих сотрудников.”

Предполагая, что вы имеете дело с хулиганом «управляемой разновидности» — с эпизодическими вспышками, а не с хулиганом, заслуживающим судебного разбирательства — вот как справиться, согласно Тейлору и Тичу:

Вмешаться раньше. Обращайте пристальное внимание на ранние признаки того, что ваш обычно кроткий начальник вот-вот превратится в хулигана, — говорит Тейлор. «Если вы знаете, что ваш босс прибегает к издевательствам в стрессовой ситуации, постарайтесь свести к минимуму факторы стресса. У него был плохой день? Отложите ненужные встречи до тех пор, пока не очистится берег.Его толкал начальник или клиент? В случае сомнений, если вы заметили предупреждающий знак, уйдите с дороги. Точно так же, как вы не должны приставать лицо к морде рычащей собаки, вам следует убрать себя с пути маниакального хулигана, пока все не остынет ».

Установите пределы. Не будьте мучениками, не трудитесь слишком много времени и не принимайте невежливое поведение. «Вы не принесете никакой пользы ни себе, ни своей компании», — говорит Тейлор. «Возможность сказать« нет »может быть довольно раскрепощающей и даже может заслужить уважение со стороны вашего хулиганского начальника.”

Поговорите со своими коллегами. Ваш начальник издевается только над вами или он делает это со всеми своими сотрудниками? Если над вами издеваются только над вами, то это потому, что вы не выполняете свою работу должным образом, или это что-то личное? Возможно, вы просто не нравитесь начальнику. Спросите своих коллег о том, как справиться с ситуацией, предлагает Тич.

Используйте положительное армирование. Когда ваш начальник, издевающийся над вами, относится к вам с уважением, поблагодарите ее за доброту, — говорит Тейлор.«Расскажите ей, как она вдохновляет вас усердно работать, когда она позитивна и вежлива». Станьте образцом для подражания хорошей гражданской позиции, проявляя непоколебимую вежливость по отношению к своему боссу. Если вам нужно, переборщите, чтобы отправить сообщение. «Никогда не туши огонь огнем; не веди себя как хулиган в ответ на издевательства ».

Будьте хорошим примером для подражания . Хороший пример поведения, которому вы хотите, чтобы ваш босс подражал, может помочь. «Хвалить чужую работу, отдавать должное и сохранять спокойствие, когда ваш босс не может этого сделать, — это поможет вашему боссу лучше увидеть свет», — говорит Тейлор.

Обратитесь в отдел кадров. Когда ничего не помогает, обратитесь в свой отдел кадров, — говорит Тич. «Имейте в виду, что, хотя они будут вас слушать, это не обязательно означает, что они примут меры или будут на вашей стороне. Если ваш босс добивается результатов, HR может упустить из виду его тактику запугивания. Я лично видел пример того, как несколько человек со временем покидали отдел из-за запугивания начальника, пока этот руководитель не был окончательно уволен. Где был HR во время массового исхода? Я действительно считаю, что отделы кадров должны быть более активными в предотвращении издевательств на рабочем месте.”

Если ваш начальник оскорбляет, заручитесь поддержкой. Если ваш начальник действительно вышел из-под контроля, граничащий с оскорблением, обратитесь за помощью к коллегам, другим менеджерам и / или стороннему совету. «Вам нужна поддержка в этом процессе», — объясняет Тейлор. «Если напрямую противостоять своему боссу-хулигану невозможно, обратитесь к руководителю более высокого уровня или менеджеру по персоналу и изложите свои опасения. Будьте честны и будьте готовы привести примеры оскорбительного поведения и запугивания. Обычно для того, чтобы победить хулигана, требуется не один человек, но при поддержке извне у вас есть шанс.«Если ничего не помогает и работа просто невыносима, то пора посетить любимую доску вакансий и начать нетворкинг.

Намиэ говорит, что противостояние боссу «редко бывает эффективным и опрометчивым». В начале 2012 года WBI спросил 1598 человек, лично знакомых с издевательствами на рабочем месте, какие стратегии они приняли, чтобы остановить издевательства, и были ли эти действия эффективными. Вот что они сказали:

1. Около 38% сотрудников, подвергшихся издевательствам, по сути, ничего не делали.Другими словами, он или она позволяли времени идти, надеясь, что положение улучшится само по себе. Эффективность бездействия: 3,25%
2. Около 70% сотрудников напрямую столкнулись с преступником. Эффективность противостояния: 3.57%
3. Около 71% сотрудников, подвергшихся издевательствам, просили начальника преступника вмешаться и остановить это. Эффективность поиска поддержки у начальника хулигана: 3,26%
4. Около 74% сообщили об этом высшему руководству / владельцу, ожидая поддержки.

   Эффективность поиска поддержки у высшего руководства / владельцев: 3.69%

5. Около 60% членов профсоюзов просили свой профсоюз вмешаться и остановить это.

   Эффективность: 8.84%

6. Около 43% сотрудников подали официальную жалобу в HR о нарушении политики. Эффективность определения ЧСС: 4,7%
7. Около 19% подали жалобу во внешнее государственное или федеральное агентство. Эффективность подачи жалобы в EEOC и т. Д .: 11,9%
8. Около 34% запуганных рабочих пытались найти адвоката для подачи иска.

   Эффективность поиска адвоката: 11,2%

9. Около 9%, или 379 респондентов, подавали иски. Эффективность подачи иска: 16,4%

«Работодатели несут ответственность за все условия труда и назначение работников руководителям», — говорит Намие. «Таким образом, работодатели могут остановить издевательства на рабочем месте, если захотят. Никакие законы пока не обязывают к действиям или политике, поэтому все действия работодателя будут добровольными ». Около 68% руководителей считают издевательства на рабочем месте серьезной проблемой, но немногие организации (5.5%) что-либо предпринимают.

Суть в том, что если над вами издеваются на работе, и ваш работодатель ничего не делает с этим, «вы обязаны сделать все возможное, чтобы попытаться остановить это», — добавляет Тич. «Если вы потерпите неудачу, вы должны отдать себе должное, по крайней мере, за попытку улучшить ситуацию. В этот момент у вас есть выбор: остаться или уйти. Вы должны принять лучшее для вас решение ».

Тейлор соглашается. Она говорит: «Лучше всего решить, хотите ли вы справиться со своим боссом-хулиганом или уйти.«Каков ваш уровень терпимости, и каковы плюсы и минусы работы в целом? «Вы должны взвесить уровень дискомфорта со своей способностью к напористости, а также внимательно посмотреть на картину в целом».

ВАМ ТАКЖЕ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ:

Галерея: 10 советов по управлению Moody Boss

11 изображений

–

Следуйте за мной в Twitter, Forbes и Google+.

8 признаков того, что ваш босс — хулиган

Издевательства не ограничиваются подростками. Фактически, все больше и больше людей сообщают об издевательствах на рабочем месте. Некоторые исследования показывают, что до 30 миллионов американских рабочих подвергались или подвергаются издевательствам на работе. Свидетелями этого стали еще 30 млн. Запугивание на рабочем месте может происходить между кем угодно на рабочем месте. Но, пожалуй, самая сложная ситуация — это издевательства со стороны начальника — того самого человека, который отвечает за ваше продвижение в компании.

Часто люди не понимают, что их босс издевается над ними. Вместо этого они считают, что у них есть крутой начальник или тот, который просто подталкивает своих сотрудников к достижению результатов. Но важно уметь распознать издевательства на рабочем месте, потому что это может иметь серьезные последствия.

Веривелл / Брианна Гилмартин

Признаки вашего босса хулиганом

Ваш начальник станет хулиганом, если он сделает что-либо из следующего:

• Препятствует вашему успеху : Помните, хулиганы действительно хотят видеть вас в успехе, потому что они потеряют контроль над вами.В результате они могут наказать вас за ошибки, которые не являются вашими, или упомянуть прошлые ошибки, чтобы переложить вину во время обсуждения. Они также могут лишить вас возможности подать заявку на повышение, перевод или дополнительное обучение. Они могут даже чрезмерно контролировать или контролировать вашу работу или проекты. Между тем, более склонные к манипуляциям хулиганы будут обещать вам повышение или повышение, чтобы заставить вас работать дополнительно, но никогда не выполнят эти обещания.
• Запугивает вас : Запугивающее поведение может включать угрозу увольнением как способ сохранить власть и контроль.Они также могут делать угрожающие жесты или угрожать вам физическим вредом. Другие примеры устрашающего поведения включают возвышение над вами, вторжение в ваше пространство и устрашающие взгляды.
• Нарушает вашу частную жизнь : Иногда боссы будут шпионить за вами или даже преследовать вас. Они также могут подслушивать ваши личные разговоры, открывать вашу почту и даже вмешиваться в ваши личные вещи или рабочее оборудование. Нередко можно встретить босса, который задирает вас в офис, когда вас нет дома.В конце концов, начальник запугивания ищет боеприпасы, чтобы использовать против вас.
• Изолирует вас на работе : Издевательства над начальством могут исключить вас из общества. Они исключают вас из партийных списков и не включают в корпоративные пикники, спортивные мероприятия или встречи в нерабочее время. Они также могут назначать встречи, когда знают, что вы в отпуске или у вас конфликт в расписании. Кроме того, они могут принимать важные решения, пока вас нет на работе. И они могут доходить до отказа в разрешении вам посещать рабочие встречи или рабочие обеды.
• Ставит под сомнение вашу адекватность и вашу приверженность : Начальники, которые запугивают вашу адекватность, принижая ваши мнения и идеи. Такое поведение может происходить наедине или в присутствии других. Они также могут обвинять вас в проблемах на работе, хвастаясь, что их навыки помогают добиться хороших результатов. И они могут усомниться в вашей приверженности работе, если вы не работаете много часов и не жертвуете личным временем. Следовательно, если вы не работаете много часов, вы можете бояться, что вас уволят.
• Распространяет о вас слухи : Хулиганы часто идут на все, чтобы выставить других в плохом свете. В результате они могут сплетничать с другими о вашей работе, вашей внешности, вашем здоровье или вашей личной жизни. Иногда они даже лгут о вас, чтобы навредить вашей репутации. Их цель — убедить других в том, что вы заслуживаете несправедливого отношения к вам.
• Подрывает вашу работу : Хулиганы устанавливают нереальные сроки, которые неизбежно приведут к провалу.Они также регулярно меняют руководящие принципы проекта, вызывая дополнительную работу и повышая вероятность неудачи. Они также скрывают необходимую информацию и саботируют ваш успех, задерживая или не завершая ваши проекты и документы. Отказ подписывать проекты или не предоставлять необходимую обратную связь — еще одна тактика, используемая для подрыва работы.
• Оскорбляет вас словесно : Начальники известны тем, что унижают сотрудников на глазах у других. Например, они могут постоянно кричать, ругаться или орать на вас.Они также могут отпускать оскорбительные шутки за ваш счет. Оскорбительное начальство также делает ехидные замечания или предлагает несправедливую критику. Известно, что они регулярно высмеивают и ругают своих сотрудников.

Почему издевательства на рабочем месте вредны

Часто сотрудники терпят издевательства и плохое обращение со стороны начальства просто потому, что они боятся потерять работу или создать напряженную ситуацию. Но позволять издевательствам боссов унизить и унизить вас тоже может быть плохой идеей.

Издевательства не только вредны для вашего здоровья, но и, вероятно, будут продолжаться, если вы никогда не решите их. Если вы находитесь в точке, где вам кажется, что вы идете по яичной скорлупе вокруг своего босса, или вы чувствуете беспокойство, грусть или испуг вокруг своего босса, то, возможно, пришло время противостоять издевательствам.

И на самом деле это может быть полезно для вас. Исследование Университета штата Огайо, опубликованное в Personnel Psychology , показывает, что столкновение с враждебным начальником помогает вам сохранить здравомыслие.Ведущий автор исследования Беннетт Теппер говорит, что сотрудники чувствуют себя лучше, потому что они не сидят сложа руки и не терпят издевательств.

Сотрудники, которые противостояли издевательствам, также заслужили уважение своих коллег и вернули себе власть в отношениях с начальством. Они также были более преданы своей работе и считали, что на их карьеру не повлияет негативное влияние плохое поведение начальника.

Как противостоять своему боссу

Противостоять своему боссу непросто.Однако, если вы чувствуете, что он использует вас в своих интересах, возможно, стоит подумать об этом. Но сначала подумайте о возможных последствиях. Вы должны быть довольны тем фактом, что вас могут наказать или потерять работу за то, что вы отстаиваете свою позицию.

Для некоторых людей борьба с издевательствами является приоритетом по сравнению с сохранением своего положения в компании. Другие предпочли бы изучить механизмы преодоления трудностей, пока они ищут новую работу. Каким бы ни было ваше решение, будьте готовы к возможному исходу.Если вы хотите противостоять своему боссу, вот шесть шагов, которые помогут справиться с ситуацией наиболее эффективным способом:

• Будьте уверены. : Начальники-издевательства могут быстро определить, кого они могут контролировать и манипулировать ими. Старайтесь не выглядеть нервным, неуверенным в себе или потерпевшим поражение. Независимо от того, что происходит во время вашего обсуждения, оставайтесь сильным и профессиональным. Поднимите подбородок и не поддавайтесь давлению.
• Будьте конкретны. : Обращаясь к поведению вашего начальника, приготовьте конкретные примеры того, как он вас обидел, потому что высока вероятность, что ему потребуются доказательства.Если у вас нет подготовленных и готовых к использованию примеров, может показаться, что вы слишком остро реагируете. Однако имейте в виду, что большинство боссов-хулиганов не берут на себя ответственность за свое подлое поведение. Фактически, он, скорее всего, переложит вину за свои действия на вас или просто отмахнется, сказав, что он даже не помнит, что это произошло. Признайте, что это такое, и не верьте ложно, что вы виноваты в его выборе.
• Продолжайте усердно работать : Не позволяйте издевательствам начальника сбить вас с толку на работе.Например, не тратьте время на разговоры с другими сотрудниками о том, что происходит. Вместо этого сосредоточьтесь на продолжении высококачественной работы. Кроме того, не позволяйте суматохе, которую создает ваш начальник, заставлять вас отставать от проектов. И не забудьте хорошо документировать все свои успехи.
• Знайте, когда обращаться за помощью извне. : Если ваш начальник продолжает издеваться над вами, несмотря на ваши усилия по решению этой проблемы, обратитесь в отдел кадров или к руководителю своего начальника. Записывайте все случаи издевательств, включая даты, время и свидетелей.Вы также должны хранить всю электронную переписку. А если вы чувствуете эмоциональное истощение, депрессию или тревогу, обратитесь к психологу. Никогда не стоит игнорировать последствия издевательств на рабочем месте.
• Признайте, что вы можете контролировать, а что нет. : Помните, вы не можете контролировать то, что другие люди говорят или делают. Но вы можете контролировать свой ответ. Избегайте эмоций и гнева в своем противостоянии. Если вы не можете спокойно обратиться к своему начальнику, вам следует отложить конфронтацию с ним.Вы также должны быть готовы к ответным мерам со стороны начальника. Убедитесь, что у вас есть план на случай, если ваш босс уволит вас за то, что вы решились на его подлое поведение.
• Постоять за себя : Помните, хулиганы рассчитывают, что вы будете пассивны в их поведении. Покажите своему боссу, что он ошибся, выбрав вас. Обсудите проблему со своим начальником спокойно и настойчиво. Цель состоит в том, чтобы вы могли защитить себя, не проявляя в ответ агрессию или злобу.

Слово Verywell

Научившись распознавать издевательства на рабочем месте, вы научитесь не винить себя за чужое поведение.Кроме того, вы с меньшей вероятностью возьмете на себя ответственность за то, в чем не виноваты вы. Помните, что издевательства не означают, что с вами что-то не так. Напротив, издевательства на рабочем месте — это выбор, который делает хулиган.

Смотрите на ситуацию в перспективе и не позволяйте ей влиять на вашу самооценку или здоровье. Найдите стороннюю поддержку в том, что вы переживаете, и ищите варианты для своей ситуации, будь то сообщение о своем начальнике, подача жалобы, поиск новой работы или получение внешней консультации.Приложив некоторые усилия, вы можете вырваться из лап хулиганского босса.

Что делать, когда ваш начальник — хулиган на рабочем месте

Когда мы говорим о запугивании, мы в основном обращаем внимание на детей, на то, как с ними обращаются в школьном автобусе, в классе и во внешкольных программах. Считается, что издевательства распространены среди гормональных школьников средней школы, а не среди взрослых.

Тем не менее, издевательства, особенно на рабочем месте, очень распространены. Согласно опросу Monster в 2019 году, 90 процентов сотрудников говорят, что над ними издевались на работе.Самый частый преступник? Начальники или менеджеры, ответственные за 51 процент таких дел. Как получается, что человек, который должен защищать вас, на самом деле, с наибольшей вероятностью подрывает и недооценивает вашу работу?

Здесь есть что раскрыть — ревность, перфекционизм, плохое управление стрессом, незащищенность — но мы не псевдопсихологи, и, честно говоря, вам не нужно им быть. Что вам действительно нужно понять, так это, во-первых, как управлять боссом, который издевается над вами, и, во-вторых, как оставаться в здравом уме, пока вы это делаете.

Что такое издевательства на рабочем месте?

Институт издевательств на рабочем месте четко определяет издевательства на рабочем месте как «повторяющееся, причиняющее вред здоровью, жестокое обращение с одним или несколькими лицами (объектами) со стороны одного или нескольких преступников». Это классифицируется как оскорбление и проявляется как угрозы, унижение, запугивание или вмешательство, которое мешает вам выполнять работу.

Если над вами издеваются на работе, вы также можете столкнуться с газлайтингом, особенно если хулиган — ваш начальник.Они могут сказать, что вы слишком остро реагируете или проблема в вас. Хотя в этом может быть доля правды, учитывая приведенную выше статистику, высока вероятность, что это не так. Если все признаки указывают на словесное, эмоциональное или физическое насилие, доверяйте своей интуиции. У вас есть право на безопасную рабочую среду.

Подробнее: Как бороться со словесными оскорблениями на работе

Как справиться с издевательствами над начальником

1. Понять своего хулигана

Опять же, нет необходимости в психоанализе, но понимание на поверхностном уровне того, почему ваш босс такой, какой он есть, может помочь вам справиться с проблемой.Кричат ​​ли они о, казалось бы, несущественной ошибке, потому что сталкиваются с давлением со стороны своего начальства? Они исправляют грамматику в ваших электронных письмах, потому что боятся того, что у вас больше лет опыта, чем у них? Что-то происходит вне офиса, может быть, развод или работа смотрителем, что влияет на их поведение?

Ни одно из этих действий не является оправданием издевательствам на рабочем месте или токсическому поведению, но они действительно помогают выявить проблему и либо отследить ее (мы займемся этим), либо справиться с ней.Во время 1: 1 или во время перерыва на кофе попросите начальника рассказать вам о своей рабочей нагрузке: с какими трудностями вы сталкиваетесь, о которых я, возможно, не подозреваю? Будьте внимательны и внимательны, но при этом реалистично относитесь к тому, с чем вам придется иметь дело.

2. Сосредоточьтесь на своей работе

Что-то есть в вашей должностной инструкции, а что-то нет. Перепады настроения вашего начальника неизменны и вряд ли изменятся. Еще раз прочтите свое первоначальное описание должности и убедитесь, что вы отметили все поля «Вот почему они платят мне».Постарайтесь не обращать внимания на межличностные отношения, иначе говоря, крик, который ваш босс ведет со своим компьютером прямо сейчас. Вы хотите лишить своего начальника как можно больше эмоциональной силы, а это значит, что вам нужно решить, что важно, а что нет. Плата имеет значение. Истерики — нет.

3. Установите границы

Точно так же, как вы не хотите, чтобы хулиган управлял вашими эмоциями, вы также не хотите, чтобы он постоянно взорвал ваш телефон, выскочил из-за вашего стола без предупреждения или вторгся в ваше физическое пространство.Используйте вежливые и прямые заявления, устанавливающие границы:

Пожалуйста, не пишите мне, когда я дома. Давайте назначим встречу, чтобы обсудить это, когда я вернусь в офис.

Похоже, этот быстрый чат должен быть встречей. Позвольте мне закончить то, что я делаю здесь, тогда мы сможем встретиться в вашем офисе. Какое время лучше всего подходит для вас?

Вы доставляете мне дискомфорт. Пожалуйста, сделайте шаг назад, прежде чем мы продолжим этот разговор.

То, что вы здесь сделали, четко обозначило ваши границы, границы, которые находятся в пределах ваших прав на рабочем месте. Таким образом, ни одно из этих утверждений не является несоответствующим, даже если ваш начальник отвечает отрицательно — а они могут. Помните: люди не любят ошибаться, а хулиганы не любят, когда им говорят, что они неправы. Однако это не делает их менее ошибочными.

4. Стройте отношения

Когда ваш босс не защищает вас, вам нужно найти кого-то, кто будет защищать вас, и этот человек не обязательно должен быть менеджером.Создайте прочные рабочие связи с коллегами, чтобы они могли поддержать вас, когда, скажем, начальник заявляет, что вы не умеете делать то, что делаете. Превосходя свою роль и даже делая все возможное, вы неизменно демонстрируете свой характер и трудовую этику. Люди, которые доверяют вам в офисе, поймут это и начнут сомневаться в оценке вашего начальника.

Подробнее: Как сделать бизнес-обоснование того, что вы делаете

Расскажите кому-нибудь

Справиться с офисным хулиганом — это одно, но когда вы имеете дело с хулиганом, который может вас уволить, вам, возможно, придется вызвать подкрепление.Если постоять за себя вам не удается, планируйте поговорить о ситуации с HR, другим менеджером или начальником вашего босса. Начните документировать все, что происходит — время, дату, место и свидетелей, если таковые имеются. Сохраняйте каждое электронное письмо, текстовое сообщение или другую письменную корреспонденцию, которая, по вашему мнению, поддерживает ваше дело. Спросите членов вашей команды, хотят ли они подтверждать события в отделе кадров. Затем назначьте встречу.

Встреча должна быть конфиденциальной, результаты могут отличаться. Компании, проводящие политику борьбы с запугиванием, часто проводят обучение вежливости и разнообразия на рабочем месте, а также инклюзивные тренинги для решения таких проблем.Также могут применяться посредничество или более прямые дисциплинарные меры.

Законно ли запугивание на рабочем месте?

Это зависит от обстоятельств. В общем, начальник, который кричит, ругает или запугивает всех, считается «преследователем равных возможностей», и то, что он делает, является токсичным, но не обязательно незаконным. (Некоторые судебные дела выиграны, а некоторые нет. Это действительно зависит от ситуации.) Однако, если ваш начальник постоянно выделяет вас из-за вашей расы, пола, способностей или сексуальной ориентации, то это форма дискриминации, и у вас может быть законное дело, если вы можете доказать, что издевательства являются серьезными и достаточно распространенными, чтобы создать враждебную рабочую среду.Опять же, все документируйте.

Наконец, никто не должен касаться вас без вашего согласия. Да, издевательства — это по-детски, но это не детская площадка, где кто-то может немного толкнуть вас и уйти от наказания. В реальной жизни угрозы вроде того, как ваш босс пожимает кулак, классифицируются как «нападение», а фактический контакт считается «батареей». Вы можете и должны обратиться в полицию, если чувствуете себя небезопасно.

Подробнее: Думаю, мой босс меня ненавидит. Могу ли я вернуть их?

6 эффективных тактик борьбы с токсичным боссом

сентябрь 27, 2018 Читать 7 мин

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

Вы работаете под началом хулигана? Самый простой способ ответить на этот вопрос — проверить, как вы себя чувствуете. Если вы чувствуете страх, разочарование и страх, идя в офис из-за того, что вас унижают, унижают, игнорируют и унижают, вы находитесь во враждебной рабочей среде.

Обычно боссы, которые запугивают, находятся под огромным давлением, любят контроль и питаются двумя вещами — эмоциональной реакцией и вниманием. Они процветают благодаря своей силе манипулировать другими.К сожалению, токсичный начальник может добиться успеха, внушая страх своим сотрудникам, но у них также окажется более короткий срок годности, когда дело доходит до долгосрочного успеха.

Просто знайте, что вы не одиноки. Причина номер один, по которой люди уходят с работы, заключается в том, что им не нравится начальник. Ядовитый босс существует почти в любой рабочей среде в корпоративной Америке. Опрос, проведенный в 2017 году Институтом издевательств на рабочем месте, определил этот вид эмоционального насилия на рабочем месте как «повторяющееся жестокое обращение с сотрудником со стороны одного или нескольких сотрудников или начальника; оскорбительное поведение: угрозы, унижение или запугивание, саботаж на работе или словесные оскорбления.Исследование показало, что:

• 61 процент американцев знают об издевательствах, происходящих на их рабочем месте.
• 60 миллионов американцев страдают от издевательств на рабочем месте.
• Начальники составляют 61 процент хулиганов.
• 65 процентов сотрудники, подвергавшиеся издевательствам, потеряли свою первоначальную работу, когда пытались остановить издевательства.

Самое главное, что почти 40 процентов людей, ставших жертвами хулиганов, испытывают связанные со стрессом проблемы со здоровьем, включая изнурительную тревогу, панические атаки и клиническую депрессию (39 процентов).

1. Переведите внимание с начальника на работу.

Хулиган вряд ли изменит свое поведение, поэтому ваш первый вариант — изменить свое. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на начальнике, который пытается вас запугать, сосредоточьтесь только на деталях и задачах вашей роли. У вас есть прямой контроль над своей работой, поэтому убедитесь, что вы сосредоточены на правильных вещах, которые являются вашей работой, а не вашим начальником.

Чем больше эмоциональной силы вы дадите своему ядовитому боссу, тем больше он будет сосредотачиваться на вас как на своей цели.Хулигану больше интересно читать ваши вибрации, чем анализировать вашу работу. Если ваш босс никогда не смотрит вам в глаза, он никогда не получит приглашения войти в ваше эмоциональное пространство. Когда вы сосредотачиваетесь исключительно на задачах своей роли, вы перестаете испускать атмосферу страха и беспокойства из-за одобрения вашего начальника.

По теме: Ваш босс хулиган? Новое исследование показывает, почему существует удивительная причина.

2. Понять хулигана.

Босс, который по своей сути является хулиганом, — это ненадежный, манипулирующий человек, который устраивает истерики.Они эгоистичны и незрелы. Большинство из вас не будет мириться с таким поведением своих собственных детей и не должно мириться с таким обращением со стороны вашего начальника. Проблема в том, что ваш босс в значительной степени контролирует вашу позицию. По этой причине нельзя встретить огонь огнем.

Токсичные боссы так быстро манипулируют своим арсеналом спроса, что им трудно оправдать их ожидания или правильно следовать их указаниям. Рекомендуется вести подробные записи с указанием времени, даты и деталей разговоров, которые у вас были с вашим начальником.Это поможет вам сосредоточиться на задаче. У вас будут доказательства того, что было сказано и запрошено, когда и в какой день, когда ваш босс сделает шаг, чтобы привлечь внимание к тому, что, по вашему мнению, вы должны делать. Хранение этого журнала в открытом доступе поможет вам оставаться в курсе фактов и не попадать в огонь эмоциональной драмы.

Эти записи также держат вашего начальника под контролем, опасаясь, что вы можете сообщить о нем / ней в отдел кадров. Делая заметки, вы сможете оставаться организованным и позвать своего ядовитого начальника на ваших условиях.

Связано: 6 самых известных типов «плохих боссов» и что с ними делать

3. Установите тихие ограничения

Язык тела — отличный способ тихо, но эффективно справиться с боссом, который является хулиганом . Отверните свое тело от начальника при каждой возможности. Всегда отдавайте боссу бок или заднюю часть тела. Когда вам нужно встретиться с начальником лицом к лицу, сосредоточьтесь на том, чтобы приподнять грудь и подбородок. Эта поза мягко, но твердо говорит о том, что вы открыты для разговора и не боитесь.

Хулиганы любят видеть, как люди съеживаются. Когда ваш ядовитый босс агрессивно преследует вас, естественно съежиться; эта поза сразу же возьмет верх, когда вас одолеют такие эмоции, как стыд или унижение. Когда вы сосредотачиваетесь на своем языке тела, вы тайно даете себе преимущество. Ваш токсичный босс заметит, что у вас более сильные вибрации, и, естественно, он будет реагировать менее агрессивно. Язык тела — более мощный коммуникатор, чем слова, которые хулиган может использовать против вас; язык тела не может.

По теме: у вас плохой начальник? Вот что нужно искать. (Инфографика)

4. Установите словесные ограничения.

Объективно проанализируйте, как начальник относится к вам. Составьте список фактов. Вы будете меньше говорить и добиваться большего, если подойдете к своему боссу с фактами и твердой физической позой. Чем больше мы нервничаем, тем больше склонны разговаривать. Когда у вас есть факты, вы устанавливаете более точные ограничения. Вы можете придерживаться фактов, не пытаясь ни в чем убедить своего начальника или выжать из него сочувствие или понимание.

Знания — сила, а факты — знания, которые вам нужны. Вы должны сообщить своему начальнику, что больше не будете мириться с негативными фактами из вашего списка в отношении того, как с вами обращаются. Если ваш босс спорит или начинает вести себя агрессивно, прекратите разговор и перейдите к человеку, стоящему над вашим боссом. Скажите своему боссу, что, поскольку он / она не может рационально общаться, вы будете решать свои проблемы в другом месте.

Связано: как успешные люди преодолевают токсичных боссов

5.Постройте сеть.

Важно поддерживать связь с другими сотрудниками, которые также являются объектами плохого обращения со стороны вашего начальника. Поощряйте своих коллег записывать даты, время и разговоры, которые они проводят с вашим начальником. Чем больше людей вовлечено в документирование фактов, тем более веские доводы вы дадите человеческим ресурсам, чтобы они вмешались и, возможно, попытались дополнительно обучить или уволить вашего ядовитого начальника. Чем больше доказательств поступает в человеческие ресурсы от нескольких человек, тем яснее картина злоупотреблений для диагностики и лечения.

6. Сообщите руководству и персоналу о поведении хулигана.

Сообщите своему начальству и персоналу через документацию и встречи с коллегами и начальником, что вы сделали все, что могли, в одиночку, чтобы справиться с вопиющим оскорбительным поведением своего начальника и смягчить его. Объясните, как издевательства повлияли на ваше физическое, эмоциональное и психическое здоровье, а также как они отрицательно повлияли на вашу работу. Подайте официальную жалобу и позвольте персоналу инициировать расследование.Тем временем вам, возможно, придется взять оплачиваемый отпуск, чтобы избежать еще большего злоупотребления, как только ваш босс узнает, что он / она находится под следствием, или, если возможно, продолжайте работать, как всегда, и дайте своему боссу возможность показать некоторые изменения.

Запугивание на рабочем месте — Справедливость на рабочем месте

1. Что такое издевательства на рабочем месте?
2. Как выглядит уважительная рабочая среда?
3. В чем разница между издевательствами и домогательствами?
4. Что не считается издевательством на рабочем месте?
5. Является ли мой начальник издевательством или приставанием ко мне незаконным?
6. Какие бывают виды издевательств на рабочем месте?
7. Может ли общее преследование или запугивание стать незаконным в будущем?
8. Как работодатель может защитить сотрудников от издевательств на рабочем месте?

1.Что такое издевательства на рабочем месте?

Запугивание на рабочем месте обычно включает в себя постоянное или повторяющееся злонамеренное поведение, такое как преднамеренные оскорбления, угрозы, унизительные комментарии, постоянная критика, властный надзор и грубые вспышки. Это также может включать явное исключение, переутомление или просто не общение с коллегами.

Более изощренные формы запугивания могут включать утаивание или предоставление неверной информации, связанной с работой, саботаж проектов, пассивно-агрессивное поведение, блокирование рекламных акций, предоставление нечетких или противоречивых инструкций или просьбу о ненужной или утомительной работе.

наверх

2. Как выглядит уважительная рабочая среда?

Как сотрудник, к вам следует относиться с достоинством и уважением. Сотрудники также должны вносить свой вклад в создание уважительной атмосферы на рабочем месте.

На рабочем месте сотрудники и работодатели открыто и справедливо общаются друг с другом без притеснений или дискриминации и пытаются предотвратить создание враждебной рабочей среды. Однако существует тонкая грань между издевательствами на рабочем месте и жестким руководством.Поэтому, оценивая среду на рабочем месте, лучше всего иметь в виду, что все неблагоприятные действия не могут переходить черту в издевательства на рабочем месте. Вашему начальнику или другим работодателям достаточно просто относиться к вам жестко или недоброжелательно.

наверх

3. В чем разница между издевательствами и домогательствами?

Издевательства и домогательства иногда используются как синонимы, и к ним относятся слова, которые означают одно и то же. Это правда, что оба слова похожи и включают намеренные действия или слова, которые причиняют вред другому человеку, также верно, что существует важное различие в определениях.

Когда издевательство направлено как конкретный тип человека или защищенный класс людей, это называется преследованием. Кроме того, существуют также некоторые насильственные издевательства, которые квалифицируются как преступные домогательства.

наверх

4. Что не считается издевательством на рабочем месте?

Как правило, издевательства не являются изолированным, разовым событием. Как уже упоминалось в вопросе 2, издевательства также не являются какой-либо формой разумного управления или средствами управления, которые практикуются работодателем тура.Примеры ситуаций, в которых ваш работодатель может действовать достаточно жестко, но поведение работодателя не квалифицируется как запугивание, включают:

• Установка разумных целей производительности, независимо от того, легко они достижимы или нет;
• Перевод работников в разные отделы по уважительным причинам;
• отрицательная оценка работы сотрудников;
• Вызов этого отрицательного результата на собрании;
• Информирование сотрудников о негативной работе по электронной почте;
• Принятие дисциплинарных мер;
• Делегирование задач в зависимости от того, кто, по мнению работодателя, может работать лучше;
• Микроменеджмент самостоятельной работы сотрудников; и
• Конфликт на рабочем месте, например спор, несогласие или простое расхождение во мнениях.

5. Является ли мой босс незаконным запугивать или приставать ко мне?

Как правило, нет. Приставать к вам со стороны начальника не является незаконным, если только это не делается по незаконной причине. Закон не требует, чтобы ваш начальник был милым, добрым или справедливым, только чтобы начальник не относился к вам иначе из-за вашего возраста, пола, расы, религии, национального происхождения или инвалидности.

Так, например, предположим, что есть рабочее место, состоящее в основном из мужчин, с одной сотрудницей-одиночкой, она утверждает, что ее менеджер оскорбляет, унижает и преследует ее, но затем признает, что менеджер также обращается со всеми другими сотрудниками-мужчинами таким же образом, может ли она на законных основаниях подать в суд за домогательства?

Как правило, нет, поскольку ее менеджер является обидчиком с равными возможностями, она не может подавать в суд за домогательства.Суд, изучающий этот самый вопрос, отмечает, что в целом не было никаких доказательств того, что поведение, хотя и грубое и неприятное, было мотивировано гендерными личностными конфликтами, даже если они серьезные, в настоящее время не приравниваются к заявлениям о враждебной рабочей среде просто потому, что конфликт возникает между мужчина и женщина.

Однако, если издевательства начинаются как месть против сотрудника, который сообщил о проблемах этического характера в отношении компании, этот сотрудник может быть защищен в соответствии с положениями закона о разоблачителях.Чтобы узнать больше, посетите наши страницы в разделе «Изобличение и преследование».

наверх

6. Какие бывают виды издевательств на рабочем месте?

Несмотря на большую часть того, что мы думаем, что знаем об издевательствах на рабочем месте, начальник не всегда должен быть хулиганом. Соответствующие категории издевательств на рабочем месте:

Вверх Запугивание на рабочем месте происходит, когда ваш работодатель или вышестоящий уровень запугивает и сотрудника, используя свою власть, чтобы угрожать сотруднику или контролировать его.

Вниз Запугивание на рабочем месте происходит в обратном направлении и проявляется, когда сотрудник запугивает своего работодателя, менеджера или любого другого сотрудника более высокого уровня.

Сбоку Запугивание на рабочем месте происходит, когда один служащий издевается над другим.

Все эти категории издевательств могут относиться к одному или нескольким из следующих типов:

Эскалация конфликта — это тип запугивания, который начинается с конфликта. Когда конфликт не может быть разрешен, он обостряется, и один человек начинает преследовать, запугивать или запугивать другого.

Ответные акты — это вид издевательств, которые происходят в отместку за изобличение или подачу иска о дискриминации. В этих случаях ваш работодатель, менеджер или другие сотрудники могут преследовать вас и запугивать вас из-за того, что вы сообщили о неприемлемом поведении. Кроме того, в подобных случаях коллективное поведение ваших коллег может привести к другому типу издевательств, иногда называемому моббингом . Это происходит, когда издевательства подвергаются издевательствам со стороны группы людей, и часто проявляется, когда человек, подвергающийся издевательствам, нарушил групповые нормы, например, сообщив о дискриминации или сообщив о незаконной или опасной практике найма.

Хищное поведение — это тип запугивания, который происходит, когда хищник выделяет кого-то в попытке сделать его несчастным или иным образом причинить ему вред. Этот тип поведения обычно направлен на определенный тип или класс лиц и, как следствие, может включать незаконную дискриминацию и превращаться в домогательства.

Типичный хулиган использует агрессивное общение. Они часто делают это, устраивая публичные сцены и используя язык для создания страха.Это идет рука об руку с другим типом хулиганов; тот, кто постоянно критикует вас в попытке унизить. Этот тип издевательств также происходит по большей части публично, через массовые рассылки по электронной почте или через групповые настройки.

Другой тип хулиганов может удерживать ресурсы, мешая вам выполнять свою работу или делать ее правильно. Этот тип хулиганов использует тактику манипуляции, которая настраивает вас на провал или мешает вам достичь поставленных целей.

Иногда, однако, издевательства принимают за нормальное поведение .В этих случаях плохое обращение можно игнорировать, а жертвы такого поведения могут считаться «чувствительными», если они обидятся. Это часто случается, когда хулиган на рабочем месте издевается за кулисами. В таких случаях их трудно заметить, а тем более поймать, и их поведение легко отрицать.

наверх

7. Может ли общее преследование или запугивание стать незаконным в будущем?

Возможно. В настоящее время существует движение, которое надеется объявить издевательства на рабочем месте незаконными.Отчасти это может быть связано с поразительной статистикой, согласно одному исследованию:

• Почти 72 процента сотрудников сообщают, что подвергались издевательствам над собой или были свидетелями издевательств над другими сотрудниками
• Около 65 миллионов сотрудников США сообщают о травмах на рабочем месте
• 93 процента взрослых американцев поддерживают закон, запрещающий массовые издевательства на рабочем месте

Издевательства на рабочем месте могут иметь серьезные последствия для жертвы и, как утверждается, вызывают симптомы стресса, обычно связанные с насилием в семье.Запугивание снижает моральный дух и мешает хорошей работе. Это может ослабить контроль качества, препятствовать созданию команды, увеличить текучесть кадров и прогулы, а в самом крайнем случае издевательства могут даже привести к насилию на рабочем месте. Вам может быть интересно, можно ли написать закон или лучше направить людей к изменению их личности; однако, учитывая нежелание или неспособность руководства ограничить оскорбительное поведение на рабочем месте, законодательный орган вполне может принять ответные меры.

наверх

8. Как работодатель может защитить сотрудников от издевательств на рабочем месте?

Чтобы препятствовать и искоренять издевательства, необходимо, чтобы направление исходило сверху. Самая эффективная стратегия, которую могут использовать работодатели, — это относиться к издевательствам как к незаконным. Создайте на рабочем месте культуру, в которой издевательства недопустимы. Ниже приводится список действий, которые вы можете предпринять для создания гармоничной рабочей среды:

• Включите запугивание в свою политику противодействия преследованию или другие правила поведения на рабочем месте
• Объясните своим сотрудникам, что вы не терпите издевательств, и проинструктируйте их, что делать в случае травли.
• Когда сотрудник жалуется на издевательства, не игнорируйте это, расследуйте это и применяйте дисциплинарные меры, соразмерные тяжести поведения
• Будьте готовы отреагировать на любые репрессалии, которые могут возникнуть в результате дисциплинарных взысканий
• При выборе менеджеров и руководителей следует учитывать способность человека хорошо общаться и уважительно относиться к сотрудникам

Если вы считаете, что подвергаетесь преследованиям по одной из вышеперечисленных причин, вам следует обратиться в ближайшую Комиссию по равным возможностям при трудоустройстве или зайти на сайт www.eeoc.gov, чтобы найти ближайший к вам офис.

наверх

пожаловаться на это объявление

Борьба с издевательствами на рабочем месте

Проблема принимает разные формы и формы. Это может быть словесное оскорбление со стороны коллеги, например ругань и запугивание, ехидные комментарии или безжалостные поддразнивания. Это может быть кто-то, признающий вашу работу или пытающийся выставить вас некомпетентным.Если проблема в начальнике, издевательства могут означать крик, постоянную критику, создание невозможных ожиданий и изменение этих ожиданий в последнюю минуту, чтобы настроить вас на провал.

И да, издевательства происходят с помощью технологий, таких как Facebook или другие социальные сети. По данным опроса SHRM, на этот вид приходится примерно каждый пятый инцидент.

Вы можете удивиться, узнав, что издевательства на рабочем месте на самом деле не являются незаконными (хотя закон был предложен в 25 штатах).Так что говорить об этом может быть сложно. С кем вы разговариваете — с хулиганом, начальником или с людьми из отдела кадров? Каковы возможные последствия высказывания?

Вот пять приемов, которые вы можете сделать, чтобы справиться с трудной ситуацией на работе.

1. Оцените ситуацию

Проведите самоанализ, чтобы убедиться, что ваша сторона улицы чиста. Ваша работа действительно высока? Ваше отношение положительное? Возможность ответить утвердительно будет огромным подспорьем, если вы опубликуете жалобу.

Подумайте, делаете ли вы что-нибудь, чтобы вызвать плохое поведение. Признайтесь, вы можете понести некоторую ответственность. Убедитесь, что у вас не слишком тонкая кожа в отношении вещей, которым, вероятно, стоит позволить скатиться со спины.

Еще один вопрос, который следует рассмотреть, — подвергается ли еще кто-нибудь такое же грубое обращение.

Наконец, спросите себя, началась ли проблема, когда вы достигли «определенного возраста». Если это связано с возрастом, у вас будут особые права в соответствии с федеральным законом.

Если вам нужно высказаться или получить совет, будьте осторожны и поговорите с кем-то, кто не связан с вашим рабочим местом. Вы же не хотите подпитывать мельницу слухов.

«Тщательно выбирайте моменты», — говорит Джордж Шофилд, эксперт по трудоустройству и автор книги После 50 — все зависит от нас, . «Решите, когда вам нужно постоять за себя, а когда это просто того не стоит». (Оказалось, что отказ от сообщения — это обычное решение: около 43 процентов жертв издевательств заявили, что не сообщали о своих издевательствах никому в организации, как показал опрос SHRM.)

5 случаев, когда вам нужно сказать своему боссу нет

Большинство сотрудников стараются быть максимально сговорчивыми, когда дело доходит до запросов начальства. Например, они возьмут на себя дополнительную работу, будут выполнять задачи, не указанные в их должностных инструкциях, и даже будут посещать мероприятия, которые мешают семейным функциям. Но бывают моменты во время вашей работы, когда необходимо сказать «нет» боссу, особенно если этот босс хулиган.

Конечно, противостоять своему боссу — непростая задача. Это тоже может быть страшно. Но если вы наберетесь смелости, это может сделать ваш опыт работы менее неприятным. Фактически, исследования показывают, что отпугивание может помочь сотрудникам, подвергшимся издевательствам, чувствовать себя менее жертвами.

Согласно исследованию, проведенному учеными из Университета штата Огайо и Университета Джорджии, сотрудники, которые защищают себя, не только меньше чувствуют себя жертвами, но и, как правило, более привержены своей работе и в целом удовлетворены.

Более того, исследование также показало, что они не испытывали такого же психологического стресса, как те, кто просто терпит насилие.

Прежде чем противостоять своему боссу, убедитесь, что проблема стоит того. Некоторые проблемы, которые вы, возможно, захотите разрешить, и посмотреть, как идут дела. Но бывают случаи, когда вам никогда не следует соглашаться с отношением начальника или подчиняться его требованиям. Помните, независимо от того, насколько сильно вам нужна ваша работа, вы должны знать, где провести черту.Вот пять сценариев, в которых вы всегда должны говорить «нет».

Не говори больше, когда тебя оскорбляют или преследуют

Издевательства на рабочем месте — серьезная проблема. Никогда не принимайте жестокое обращение, сексуальные домогательства или издевательства как статус-кво. Независимо от того, насколько вам нравится или даже нужна ваша работа, не жертвуйте своим психическим или физическим благополучием, позволяя стать жертвой. Это того не стоит.

Помните, что издевательства на рабочем месте влекут за собой серьезные последствия и даже могут повлиять на вашу семью, если они носят серьезный характер и продолжаются.В результате убедитесь, что вы предприняли шаги, чтобы противостоять издевательствам. А если начальник продолжает вас беспокоить, сообщите об этом своему начальнику. Вы также можете рассмотреть вопрос о найме адвоката или подаче жалобы в Министерство труда, особенно если домогательства касаются вашей расы или инвалидности. Ключ в том, что вы не позволяете своему боссу стать жертвой. Отстаивайте то, что правильно.

Скажи «Нет», когда ожидают, что ты запугиваешь других

Некоторые работодатели создают на работе атмосферу, в которой издевательства становятся нормой.Они вознаграждают сотрудников, которые наступают на других, чтобы добраться до вершины, и игнорируют их методы достижения этой цели. В результате весь персонал начинает чувствовать, что исключает других, обзывание и даже киберзапугивание — это общепринятая практика.

В результате сотрудники начинают верить, что для успеха в компании они должны быть готовы нанести удар другим в спину и клеветать на тех, кто встает у них на пути. Также может быть огромное давление, чтобы участвовать в этих мероприятиях, чтобы не стать следующей жертвой издевательств на рабочем месте.

Кроме того, на таких рабочих местах, как правило, есть один или два человека, которые, кажется, всегда страдают от плохого поведения других. Они становятся предметом офисных шуток, отстранены от работы после работы и, кажется, никогда не относятся к ним с уважением.

Если вы видите этот вид деятельности на своем рабочем месте, вы должны не только отказаться от участия, но и защищать людей, подвергающихся насилию. Возможно, вам не удастся полностью искоренить издевательства на рабочем месте, но вы можете сделать его менее приемлемым для других.Вы также можете повлиять на других, чтобы они тоже встали на большую дорогу.

Скажи «Нет», когда тебя просят нарушить закон

Каждый день на рабочих местах по всей стране сотрудников просят делать то, что противоречит закону. Эти незаконные действия могут включать такие вещи, как подтасовка некоторых цифр, завышение счетов для клиента, незаконное увольнение или игнорирование проблем безопасности. Когда работодатель просит вас нарушить закон, это ставит вас в безвыходную ситуацию.И каким бы путем вы ни пошли, путь будет непростым.

С одной стороны, отказ от босса может привести к увольнению. Но, с другой стороны, согласие с требованиями подвергает риску вас и, возможно, других. Вот почему совершенно необходимо отказаться от нарушения закона. Если вы не скажете «нет», вы не только можете получить судебный иск против вас, но также можете провести время в тюрьме. Кроме того, участие в незаконной деятельности вредит вашей репутации и значительно затрудняет поиск работы в будущем.

Что касается адвокатов, сотрудников правоохранительных органов и судей, подчинение распоряжениям вашего руководителя о нарушении закона не является адекватной защитой. Убедитесь, что вы отказываетесь от всего, что требует от вас нарушения закона.

Скажи «Нет», когда тебя просят сделать что-то неэтичное

Когда начальник просит вас сделать что-то незаконное, по крайней мере, закон на вашей стороне, когда вы отказываетесь. Они не только с большей вероятностью отступят, когда столкнутся с законностью ситуации, но они также могут захотеть избежать риска того, что вы станете осведомителем о незаконной деятельности.В большинстве случаев ваш босс откажется от своих требований.

Но противостоять начальнику, который просит вас сделать что-то неэтичное, немного сложнее. В большинстве случаев неэтичные начальники не любят смотреть на себя в зеркало. Поэтому им не понравится, когда вы привлечете внимание к тому факту, что то, что они делают или просят вас сделать, неправильно. Это может даже привести к увольнению. Но это не значит, что вы не должны отстаивать то, во что верите.

Поговорите со своим начальником о том, что вас беспокоит.Но избегайте обвинений или чрезмерной реакции при обсуждении темы. Помните, ваш босс может даже не осознавать, что его просьба граничит с неэтичностью. Дайте им возможность поступить правильно, прежде чем поднимать свои опасения выше.

Если после разговора ваш босс по-прежнему настаивает на том, чтобы вы выполнили его просьбу, убедитесь, что вы стоите на своем и не подчиняетесь. Помните, что последствия, которые вы испытаете, сделав что-то, с чем вы не согласны, будут серьезными.Помимо того, что это отрицательно скажется на вашей деловой репутации, вы также можете столкнуться с проблемами со здоровьем. Например, у вас могут развиться язвы, вы можете страдать от беспокойства и даже потерять сон. В общем, никогда не стоит поступаться компромиссом со своими ценностями на работе.

Скажи «Нет», когда они делают необоснованные просьбы

Всем иногда приходится работать допоздна. И сотрудники нередко работают по выходным. Но некоторые начальники крайне требовательны и необоснованны и доводят эти ожидания до крайности.Например, они могут потребовать от сотрудников тратить бесчисленные часы на несерьезную задачу в ущерб семейному времени.

Или они могут потребовать, чтобы сотрудники жертвовали выходными и отпусками, чтобы продемонстрировать свою приверженность компании. Они могут даже заставить сотрудников посещать счастливый час каждую ночь или рисковать, что компания будет избегать их. В какой-то момент от этих нереалистичных требований может начаться удушье, и у сотрудника возникнет чувство, будто «достаточно».

Если вы окажетесь в такой рабочей ситуации, вы обязательно сгорит из-за продолжающегося давления и неуверенности в том, чего от вас будут ждать дальше.Вы даже можете почувствовать, что у вас больше нет собственной жизни, а работа — это все, что у вас есть. Вы больше не видите свою семью и друзей, и к тому времени, когда вы вернетесь домой, вы так устали, что у вас нет энергии, чтобы приготовить здоровую еду, заняться спортом или даже погулять с собакой.

Помните, что вам нужно жить вне работы, и если ваш работодатель не позволит этому случиться, это начнет сказываться на вас. Более того, работа на непредсказуемого и необоснованного человека может вызвать ряд проблем со здоровьем.Никогда не позволяйте необоснованным требованиям начальника украсть ваше здоровье и вашу жизнь. Имейте смелость сказать «нет» их требованиям.

.