Тренинг межличностного взаимодействия адаптивный тренинг: Тренинг эффективного межличностного взаимодействия

Содержание

Тренинг эффективного межличностного взаимодействия

Система построения тренинга.

  • Тренинг состоит из относительно самостоятельных занятий.
  • В структуру занятий включены разного вида невербальные методики: мимические, жестовые, тактильные, ролевые этюды, позволяющие каждому на время стать разным – «Я» и другим – «Я».
  • Размер группы: 8-12 человек (5-10 лет).
  • Расписание работы группы: предлагается проведение 10 занятий длительностью 1,5-2 часа, что с точки зрения групповой терапии достаточно для достижения поставленных целей. В зависимости от условий можно планировать от 1 до 2 занятий в неделю.
  • Местом для проведения занятий важно выбрать изолированное, просторное помещение, оснащённое звуковой аппаратурой, стульями так, чтобы все могли сесть в круг, и плоской поверхностью для рисования.
  • План занятий предусматривает 3 основные части:
  • Вводная часть.
  • Рабочее время.
  • Обсуждение.

Вводная часть и обсуждение должны составлять примерно по четверти всего времени занятия. Оставшаяся половина времени должна быть уделена собственно работе.
Вводная часть служит для включения участников группы в работу. Снижается уровень напряжения. Формируется мотивация к совместной деятельности. Появляется возможность взаимодействия участников друг с другом, а также связь между всеми занятиями.
Все последующие занятия необходимо начинать с краткого обзора предыдущей встречи. Очень важно спрашивать детей, не хотят ли они что-нибудь «высказать» (любые чувства, мысли или вопросы) по поводу последнего занятия. Другой очень важный момент – обсуждение того, что дети пробовали делать сами между занятиями (например, использовали ли они новые способы поведения и т.п.).
Рабочее время направлено на достижение намеченной цели занятия и зависит от динамики группы.

Обсуждение является важнейшей частью каждого занятия, поскольку позволяет членам группы сконцентрироваться на том, что они узнали во время занятия. Обсуждение затрагивает внутриличностные процессы, межличностные взаимодействия, новые чувства, мысли, поведение и возможности применения новых знаний.  Этому уровню отвечают следующие вопросы:

  • Что ты чувствовал, когда рассказывал об этом?
  • Какие мысли возникли у тебя, когда кто-то рассказывал о своих проблемах?

Обсуждение следует проводить после выполнения каждого упражнения и в конце занятия. Если не уделять должного внимания обсуждению, все предыдущие этапы теряют смысл, обсуждение помогает структурировать весь материал занятия. Это даёт возможность понять точно и ясно, что произошло, помогает закрепить новый опыт.

Занятие 1

Цель занятия — знакомство участников группы, установление доверительных отношений, снижение уровня  тревоги у детей, запуск процесса самораскрытия.
Упражнение 1.
«Знакомство».
Все участники рассаживаются по кругу. Первый говорит: «Здравствуйте, меня зовут… «. Второй по цепочке произносит следующее: «Здравствуйте, меня зовут…. Я познакомился с…» — и называет имя первого. Третий называет свое имя, имя первого и второго. И так каждый участник по цепочке, пока все участники не назовут все свои имена.
Упражнение 2.
«Твое имя».
Каждому по кругу предлагается назвать свое имя, рассказать, почему его так назвали, нравится ли свое имя, как зовут дома, в школе, как хотелось бы, чтобы называли в группе. Обычно мы не задумываемся о том, что связано с нашими именами. Всегда интересно узнать что-то новое о своем имени, о других именах.

Рассказывая о том, почему его так назвали, человек чуточку раскрывает себя.
Между участниками устанавливается чувство эмпатии, которое помогает осуществлять бесконфликтное общение.
Завершение упражнения: участников спрашивают: «Легко ли вам было рассказывать? Что вы чувствовали, когда рассказывали?».
Упражнение 3.
«Интервью в тройках».
Участники разбиваются на тройки и задают друг другу различные вопросы. Примерный перечень вопросов:
1.  Какой твой любимый цвет?
2.  Какое у тебя любимое время года?
3.  Назови любимое имя.
4.  Какие черты характера  нравятся тебе  в других людях больше всего?
5.  Какие черты характера не нравятся в других людях?
6.  Каким образом тебя легче всего обрадовать?
7.  Каким образом тебя легче всего огорчить?
8.  Какое настроение у тебя бывает чаще всего?…
По окончанию интервью участники возвращаются в круг, где каждый представляет своего собеседника.
Завершение упражнения: участников спрашивают: «Легко ли вам было рассказывать о себе, что вы при этом чувствовали? Что вы чувствовали, когда слушали других? Что вы чувствовали, когда вас представлял ваш собеседник?».
Упражнение 4.
«Кодекс группы».
Ведущий предлагает по очереди правила работы в тренинговой группе. Они обсуждаются и после обсуждения принимаются либо не принимаются (но только после обсуждения причины отказа).

Правила группы:

  • Называть друг друга только по имени либо так как хочет участник, чтобы его называли в группе.
  • Внимательно слушать собеседника, не перебивая его.
  • Персонификация высказываний.
  • Не скрывать свои эмоции как позитивные, так и негативные.
  • Работать в режиме «здесь и теперь».
  • Все, что говориться в группе, вне группы не обсуждается.
  • Участник может пропустить одно упражнение в занятии (правило «Стоп»).

Упражнение 5.
«Прощание».
Все участники становятся друг за другом в круг, по команде ведущего садятся друг другу на колени и отпускают руки.

Домашнее задание: изготовить бэйдж с именем.

Занятие 2

Цель занятия — развитие чувственного восприятия и навыков управления своими эмоциями.        

Занятие начинается с анализа прошлого занятия: участники группы обмениваются мнениями о предыдущем занятии, о своем самочувствии после него.
Каждое последующее упражнение заканчивается обсуждением чувств, возникающих в процессе его выполнения.
Упражнение 1.
«Упражнение с мячом».
Участники бросают мяч друг другу, называя собеседника по имени и рассказывая о своем самочувствии, настроении на данный момент.
Упражнение 2.
«Назови эмоцию»
Перекидывая мяч произносят название эмоций. Один человек записывает на доске или на небольшом листе бумаги. Например: удивление, радость, боль, страх, ненависть, усталость, раздражение, злость, брезгливость, стыд, тревога, веселье, любовь, ревность.
Далее ведущий просит назвать эмоцию, которую каждый из участников чаще всего испытывает в своей жизни. Если участник называет негативную эмоцию, его просят назвать также положительною.
Упражнение 3.
«Меняются местами…».
Все участники сидят на стульях, а доброволец — ведущий стоит в кругу и  произносит следующие фразы:
«Сейчас меняются местами те, у кого длинные волосы,
… голубые глаза,
… хорошее настроение «. .,
при которых все участники должны поменяться местами таким образом, чтобы добровольцем — ведущим стал кто-либо другой из участников.
Упражнение 4.
«Безопасное место».
Тренер говорит: «Сядьте поудобней, расслабьтесь, сделайте два — три глубоких вдоха и закройте глаза. Почувствуйте, как приятное тепло обволакивает ваше тело. Теперь вспомните ваше любимое место. Это самое безопасное место, где вы себя чувствуете уединенно и спокойно. Вспомните и постарайтесь увидеть его. Вспомните звуки, цвета, запахи, окружающие предметы. Несколько минут понаблюдайте за этим местом. Теперь мысленно перенеситесь туда и побудьте некоторое время в этом месте. Обратите внимание на свои мысли и чувства. (Ведущий дает возможность побыть в этом состоянии участникам 5-10 минут).  Теперь сделайте 2-3 глубоких вдоха и откройте глаза.
Домашнее задание: нарисуйте картину своего безопасного места и составьте небольшой рассказ о своем рисунке.
Ритуал прощания.

Занятие 3

Цель занятия — развитие экспрессивного поведения, снятие эмоционального напряжения, развитие межличностного доверия путем вербальных и невербальных средств общения. 


Проверка домашнего задания: каждый ребенок показывает свой рисунок и рассказывает о нем. Далее в кругу обсуждаются переживаемые ими чувства.
Упражнение 1.
«Змейка».
Все участники становятся друг за другом и двигаются под музыку, повторяя все те движения, которые показывает первый участник. По сигналу ведущего водящий сменяется (все участники должны побывать в роли водящего).
Упражнение 2.
«Ладошки к ладошкам, спина к спине».
Участники разбиваются по парам. Ведущий дает задание найти равновесие и не упасть, касаясь друг друга подушечками пальцев, ладошками и спинами       (по 2-3 минуты на каждое прикосновение).
Упражнение 3.
«Зеркало».
Все мы любим смотреться в зеркало.
Когда мы одни, мы позволяем себе кривляться, строить «рожицы» перед зеркалом. В одиночестве это легко. Попробуем это сделать здесь, в группе. Сейчас мы разобьемся на пары. Один из вас — это зеркало, другой — смотрящийся. В течение 1-3 минут, смотрящийся должен кривляться, изображать различные эмоции, двигаться перед зеркалом, а зеркало — в точности отображать увиденное.
Каждый участник должен выступить в роли «смотрящегося» и в роли «зеркала».
Упражнение 4.
«Я рад, что с тобой познакомился, мне нравится в тебе…».
«Мы с вами встречаемся уже в третий раз и нам интересно, что за это время мы узнали друг о друге, что нас удивило, что развеселило».
Ведущий предлагает закончить следующую фразу, бросая при этом друг другу мяч: «Я рад, что с тобой познакомился, мне нравится в тебе…».
Ритуал прощания.

Занятие 4

Цель занятия — развитие адекватного восприятия других людей, снятие внутренних запретов на свои эмоциональные проявления.
Упражнение 1.
«Хрюкните те, кто…».
Участники сидят на стульях по кругу, один из них водящий произносит фразу: «Хрюкните те, кто…» (продолжение фразы может быть любым, например: «…умеет ездить на велосипеде»), следующий водящий произносит следующую фразу, подходящую по смыслу.
Примерный перечень фраз:
1.  Мяукните те, кто любит слушать музыку
2.  Прокукарекайте те, кто хоть раз в жизни не слушался маму
3.  Пожмите соседу справа руку те, кто хоть раз в жизни дрался
4.  Потанцуйте те, кто умеет свистеть и т.д.

Упражнение 2.
«Кто это?»
Ведущий заготавливает полоски бумаги с именами участников, которые помещаются в шапку, и пускает ее по кругу. Каждый по очереди вытаскивает листок с именем и, не называя его, описывает данного человека, черты его характера, манеру поведения, личностные особенности и т.д. При этом необходимо избегать описания внешних данных (рост, вес, цвет волос, глаз), а так же оценочных  суждений. Остальные участники должны угадать, кто это.
Упражнение 3.
«Найди пару».
Играющим раздаются карточки, на которых нарисованы животные. Затем, не разговаривая, участники должны изобразить, характерные для этого животного движения. Каждый должен найти свою пару, т.е. такое же животное. После того как пары найдены, каждая пара изображает свой вид таким образом, чтобы остальные могли угадать, что это за животные.
Упражнение 4.
«Ругательства».
«Бывает так, что нас обижают или незаслуженно ругают за что-то. Всегда ли мы правильно реагируем на это?»

Участники, бросая, друг другу мяч, говорят «ругательное» слово (это могут быть названия предметов, животных, растений). Ненормативная лексика исключается. Тот, кому направлено обидное слово, должен поймать мяч, обязательно улыбнуться и сказать: «Спасибо, а ты мне нравишься», — и отправить новое «ругательство» следующему участнику. Ритуал прощания.

Занятие 5.

Цель занятия — снятие напряжения и усталости, развитие умений высказывания и принятия обратной связи в общении.
Упражнение 1.
«Перемещение».
Водящий стоит в центре круга, образованного сидящими на стульях участниками. Один из стульев свободен. По сигналу ведущего участники должны перемещаться со стула на стул так, чтобы стоящий в центре не мог занять свободный стул. Если же водящий занимает свободный стул, игра останавливается и выбирается новый водящий.
Упражнение 2.
«Одинаковые скульптуры».
Выбираются двое водящих. Они выходят в центр круга, им завязывают глаза. Один из них должен принять любою позу, а потом с помощью словесных инструкций помочь партнеру принять точно такую же позу. Все остальные сравнивают результаты.
Упражнение 3.
«Игрушки».
Материал: наличие любых мягких игрушек по количеству участников.
Участникам предлагается выбрать любую понравившуюся игрушку. Затем в течение 2-3 минут каждый обдумывает ответы на следующие вопросы:
1.  Как зовут игрушку?
2.  Сколько ей лет?
3.  С кем она живет и где?
4.  Много ли у нее друзей?
5.  Что любит и не любит делать?
6.  Какой характера у игрушки?
Каждый ребенок рассказывает о своей игрушке всей группе. После того, как игрушки познакомились между собой, ведущий предлагает для обсуждения следующие ситуации:
1.  Кого каждая игрушка возьмет с собой в опасный поход?
2.  Кого пригласит на день рождения?
3.  Кому доверит свою тайну? и т.д.
Упражнение 4.
«Дождик».
Участники становятся в круг друг за другом и кладут руки на плечи впереди стоящему. По команде ведущего изображают руками летний дождик, ливень, град, шторм. Заканчивается упражнение  изображением приятных погодных условий.
Ритуал прощания.

Занятие 6

Цель занятия — отработка умений невербального взаимодействия, формирование установки на взаимопонимание, сплочение группы.
Упражнение 1.
«Заросли».
Один из членов группы пытается проникнуть в центр круга, образованного тесно прижавшимися друг к другу остальными участниками, используя при этом вербальными и невербальными средства общения.
Упражнение 2.
«За стеклом».
Участники разбирают карточки, на каждой из которых написано чувство. Один из участников выходит в центр круга и изображает ее (жестами, мимикой), а группа отгадывает. После того, как заданное чувство будет угадано, обсуждаются ситуации, в которых оно проявляется.
Упражнение 3.
«Одинаковые скульптуры». (продолжение упражнения 2 занятия 5).
Двое с завязанными глазами становятся в центр круга. Один принимает любую позу, а другой должен ее повторить. Но на этот раз он не получает от первого словесных инструкций. Его подводят к «скульптуре», и он, ощупывая ее, должен составить представление о позе, в которой она находится, и принять такое же положение.
Упражнение 4.
«Вальс дружбы»
Все разделяются на пары, становятся лицом друг к другу, соединяются лбами, между ними зажимается какой-нибудь предмет. Руки за спиной. Звучит музыка. Все должны танцевать в таком положении, не роняя предмета. Пара, которая не удержит его, выбывает из игры. Побеждают самые стойкие.
Ритуал прощания.

Занятие 7

Цель занятия — творческое взаимодействие с другими членами группы, расширение сенсорной чувствительности, создание непринужденной атмосферы.
Упражнение 1.
«Мойка машина».
Содержание:
Группа выстраивается в две шеренги, лицом друг к другу. Один человек (в начале шеренги) — «машина», второй (в конце шеренги) — «сушилка». «Машина» проходит между шеренгами, все ее «моют», поглаживая, протирая, делая это бережно и аккуратно. «Сушилка» должна его «высушить» — обнять. Потом «сушилка» становится в шеренгу, прошедший «мойку» становится «сушилкой». С начала шеренги идет следующая «машина» и все повторяется, пока не пройдут все участники группы.
Упражнение 2.
«Доверие»
Группа делится на пары: дин является «поводырем», второй – «слепцом». Задача «поводыря» в течение 5-7 минут водить другого с завязанными или закрытыми глазами по комнате, держа при этом его за талию или за плечи.
Упражнение 3.
«Игра в карты».
Участники делятся на две команды, в каждой из которой присутствуют туз, король, дама, валет, десятка и т.д. (присвоение категории по выбору). По команде ведущего участники каждой команды должны занять место на одном стуле в виде пирамиды в соответствии с присвоенной категорией: первый садится туз, затем король и т.д. Выигрывает та команда, которая первая образует пирамиду из тел (соблюдая при этом иерархию) и удержится в таком состоянии некоторое время.
Ритуал прощания.

Занятие 8

Цель занятия — умение адекватно воспринимать негативное и позитивное мнение о себе, развитие умения оказывать положительные знаки внимания, диагностика групповой сплоченности, преодоление тревожности индивидуальной и групповой напряженности.
Упражнение 1.
«Два круга».
Участники образовывают два круга: внешний и внутренний.
а) каждый участник внешнего круга высказывает негативное мнение, суждение
участникам внутреннего круга, при чем внешний круг передвигается по часовой стрелке. Заняв исходную позицию, участники внешнего круга высказывают позитивное мнение, отмечая положительные качества, личностные особенности участников внутреннего круга.
б) внешний круг меняется на внутренний и процедура возобновляется.
Упражнение 2.
«Проективный рисунок»
Участники разбиваются на подгруппы по 4 человека. Каждой  подгруппе дают лист бумаги формата А3 и карандаши. Тренер предлагает изобразить семью животных. При этом участники не должны разговаривать между собой. После завершения рисунка, участникам дается некоторое время для составление рассказа о изображенной семье, после чего каждая подгруппа показывает свой рисунок другим и излагают свой рассказ. Ребята из других подгрупп могут задавать дополнительные вопросы.
Упражнение 3.
«Восковая палочка».
Тренер предлагает одному из участников встать в центр круга. Остальные участники группы стоят в кругу близко друг к другу, выставив ладони на уровне груди внутрь круга, руки согнуты в локтях. Доброволец закрывает глаза, опускает руки, расслабляет тело, удерживает тело на одном месте и должен довериться группе, превратиться в «восковую палочку». Группа согласованными движениями, передает его из рук в руки, раскачивает, передвигает по кругу. При этом обращает внимание на тело человека стоящего в центре и на характер действий остальных участников — насколько их движения помогают стоящему в центре довериться им.
Ритуал прощания.

Занятие 9

Цель занятия — овладение приемами повышения уверенности в себе, развитие позитивного самовосприятия и повышения самооценки, отработка навыка сказать «нет», снятие эмоционального напряжения.
Упражнение 1.
«Хвастун».
«Каждый из нас хоть раз в жизни хвастался, чаще всего мы делаем это завуалировано. В детстве нам часто говорят не высовывайся, будь как все, не будь «белой вороной». Сейчас каждому из вас предоставляется возможность открыто похвастаться собой, любимым, перед всей группой в течение 2-3 минут, не боясь при этом быть обсмеянным, непонятым».
Желающий садиться перед участниками и говорит о себе в положительном контексте, (могут быть личностные качества участника, его поступки, его привычки, его слабости и т.д.). Участники дают обратную связь, начиная с фразы: «Да, действительно ты такой либо в тебе это есть (называя то, что говорил доброволец) и мне это нравиться».

Упражнение 2.
» Путаница».
Группа встает в круг. По сигналу ведущего все закрывают глаза и, вытянув вперед руки, встречаются в центре круга. Правой рукой каждый берет руку любого другого члена группы, левая рука оставлена для того, чтобы за нее кто-нибудь взялся. После этого все открывают глаза. Ведущий помогает участникам таким образом, чтобы за каждую руку держался только один человек. Задача группы распутаться, не разрывая рук.
Упражнение 3.
«Молящий и отказывающий».
Участники разбиваются по парам. Один из пары исполняет роль «молящего», прося, о чем — либо другого. Задача «отказывающего» ни в коем случае не уступить. Затем участники меняются ролями. Форма выполнения задания произвольная.
Упражнение 4.
«Бревнышки».
Все ложатся в одну шеренгу лицом вниз. Тренер берет крайнего участника за руки и перекатывает его по спинам ребят в конец ряда. При этом ребята всячески стараются помощь продвижению, при этом не отрывая тел от пола.
Каждый участник должен пройти вышеописанную процедуру.
Ритуал прощания.

Занятие 10

Цель занятия — развитие разносторонних представлений участников о себе и о других, снятие эмоционального напряжения, получение обратной связи от участников группы, закрепление позитивной самооценки посредствам принятия позитивной оценки со стороны окружающих.
Упражнение 1.
«Пингвины».
Члены группы изображают пингвинов (руки прижаты к телу, ладони отведены в стороны и передвигаются мелкими шажками). Пингвины живут на острове. Но на острове очень холодно. Пингвины хотят согреться. Самое теплое место — в центре острова. Все они двигаются к центру, чтобы согреться. Желательно в центре побывать каждому (однако это не указывается, члены группы должны проявить сами понимание в этом).
Упражнение 2.
«Листок за спиной».
Материал: листы бумаги по количеству участников, фломастеры, булавки.
«Всем нам интересно узнать, что думают о нас другие (и хорошее и не очень). Но часто людям очень сложно высказывать свое искреннее мнение о других глаза в глаза, поэтому мы предлагаем провести следующее упражнение».
Тренер раздает все участникам по листу бумаги и булавки, и предлагает их прикрепить на спину своему соседу справа. Далее дается следующая инструкция: участники подходят друг к другу и пишут по одному качеству («+», «-«) хозяину листка. Выполнение задания происходит в хаотичном порядке, при обязательном условии — высказать свое мнение о каждом участнике группы.
Упражнение 3.
«Ладошки».
Материал: листы бумаги и фломастеры.
Каждый участник обрисовывает свою ладошку на листе бумаги, лист подписывается. Далее участники подходят к каждой листу и пишут в каждой «ладошке» свое искреннее пожелание ее хозяину. Форма выполнения произвольная.
Ритуал прощания.

Разработали: психологи ГДППНД Астрейко Н. В.,
Гончарик Ю.Б.

Психологический тренинг «Я в коллективе» (для студентов 1 курса колледжа)

Семинар-тренинг «Учимся строить взаимоотношения»

Данный семинар-тренинг рассчитан на 40-60 минут для проведения с педагогическим коллективом школы, а также с родителями учащихся во взаимодействии с педколлективом, и отдельно с учащимися школы.

В процессе проведения тематического социально-психологического тренинга происходит обучение оптимальному поведению в различных ситуациях межличностного общения. С участниками обсуждаются проблемы, с которыми они встречаются в повседневной жизни, ведётся поиск решения этих проблем.

Особое значение придаётся непосредственным переживаниям участников, их самосознанию и осознанию того, что происходит вокруг. Во время мини-тренинга поощряется исследовательское, заинтересованное отношение к действительности, способность быть и оставаться самим собой во взаимодействиях с другими людьми. Особая роль при проведении отводится сотрудничеству.

При проведении мероприятия способом тренинга основная цель состоит в том, чтобы при добровольном участии, в неформальной обстановке, атмосфере взаимного доверия и полной психологической открытости каждый из участников смог лучше познать себя и других людей, выработать новые пути и формы взаимодействия семьи и школы в воспитании подрастающего поколения.

В процессе проведения тренинга осуществляются следующие задачи:

1. Эмоциональное раскрепощение, самораскрытие участников, самоактуализация личности.

2. Формирование потребности в общении и взаимодействии и чувства общности.

3. Выработка и закрепление эффективных форм адаптивного межличностного поведения в ракурсе темы «Учимся строить взаимоотношения».

4. Более активное включение родителей в школьную жизнь.

Структура проведения тренинга:

1. Приветствие (цели, задачи)

2. Представление участников.

3.Ожидания от тренинга.

4. Выработка правил работы.

5. Тематическая часть.

6. Подведение итогов.

7 Завершение.

Используются следующие интерактивные методы:

1. Игры- разминки.

2. Мини- лекция и презентация.

3. Обучение на примерах.

4. Дискуссия в малых группах.

5. Общее обсуждение.

6. Вопросы и ответы.

7. Анализ и решение проблем.

ХОД семинара-тренинга:

  1. Сообщение по теме тренинга.

Чтобы хлопнуть в ладоши – нужны две ладони.

Каким будет хлопок, зависит от обеих ладоней.

Восточная пословица

Психологи по этому же поводу говорят: смысл общения – в его результате… одним из условий любого общения, независимо от его содержания, является психологический контакт, способствующий балансу и гармонии человека с его окружением (Х. Алдер).

Родители и дети нашей школы желают педагогам достигать совершенства в своей работе, в педагогической самореализации. Повышение психологической культуры педагогов и родителей— необходимое условие этого процесса.

Основная задача, которая стоит сейчас перед каждым педагогом, каждым родителем, заключается в следующем: формирование и развитие подростка как личности, обладающей теми качествами, которое необходимы ей в обществе. На современном этапе нам нужна личность духовно богатая, высоконравственная, внутренне свободная, ответственная и, конечно, психологически здоровая. И это является общей задачей для семьи и школы. Но и сами личности родителей и педагогов должны соответствовать этим характеристикам.

В настоящее время в педагогической практике получили распространение некоторые психологические методы, один из которых, на мой взгляд, как нельзя лучше позволяет осуществить личностно-ориентированный подход в воспитании, а главное, сформировать психологически здоровую личность. Это социально-психологический тренинг. Тренинговую формы работы сейчас используют довольно часто. Почему? Потому что удобно, потому что с удовольствием работает вся группа, потому что по- новому раскрываются люди, потому что тренинг – это во многом игра, а играть любят и дети и взрослые.

Тренинг — это получение участниками непосредственного опыта. От жизненного он отличается только тем, что специально отобран и организован, поэтому лучше осознается и усваивается. Обучаясь методом «проб и ошибок», человек потратит месяцы на достижение того, что в хорошо спланированном тренинге может быть достигнуто за гораздо более короткий срок.

Тренинг- это увлекательная форма преобразования знаний в умения, это новая информация через практику, это стопроцентная возможность саморазвития, а также возможность немедленного применения полученного опыта. Система заданий тренинга направлена на то, чтобы изменить отношение человека к тому, что происходит с ним и вокруг него, научить его терпению и пониманию, выработать и развить в нем способность видеть положительное во всем и опираться на него.

Сегодня у нас с вами есть возможность подойти к пониманию и решению проблемы «Выстраивание взаимоотношений» через практические методы с помощью данного семинара-тренинга.

2. Упражнение «диагностика цветонастроения»

А теперь, пожалуйста, скажите: каким цветом можно охарактеризовать ваше настроение, состояние здесь и сейчас?

— Желтое… — Голубое… — Серое… — Зеленое… — ……..

После того, как участники высказались, ведущий, определив по цветам преобладающее настроение группы, проводит упражнение на эмоциональный и физический «разогрев».

3. Упражнение «Слушать и слышать»

Попробуем посчитать до 10 (в идеале счет происходит по количеству участников) Вроде бы как просто, правда?! Просто, да не очень, потому что здесь важно не только слушать, но и слышать, чувствовать другого человека.

Правила простые: по сигналу (хлопок в ладоши) кто-то говорит «Один», дальше кто-то произносит «два» и так далее. Но, если цифра прозвучала не от одного человека, а от нескольких, счет прекращается и по сигналу начинается сначала, пока все цифры не будут произнесены не более чем одним голосом. В игровой форме это упражнение учит слышать другого человека, а это очень важное умение в жизни. В данном случае в контексте заданной темы: семья и школа.

4. Упражнение «Две ладони»

Соедините, пожалуйста, две ладони. Теперь надавите одной на другую, сделайте это несколько раз, усиливая интенсивность. Что вы чувствуете? Скорее всего, хочется вернуть ладони в исходное положение, так как вторая ладонь испытывает давление. Так же и в общении, при излишнем воздействии с одной стороны, возникает сопротивление с другой. Согласитесь, гораздо спокойнее и приятнее чувствовать не столь интенсивное воздействие, а позволять быть взаимодействию. Это касается взаимоотношений «учитель-ученик», «ученик-родитель», «родитель-учитель».

5. Упражнение «Ложки – вилки»

Готовятся два стола, на одном из них разложены разные предметы. Для участия в игре приглашаются участники (6-8 человек), берут себе инструмент: ложку или вилку.

Инструкция: по сигналу ведущего, действуя одной рукой, задача каждого участника переносить предметы с одного стола на другой стол.

Время – 1 минута. То, что упало, не поднимается.

1 этап: В течение одной минуты участники самостоятельно переносят предметы.

2 этап: Участники объединяются в пары «ложка – вилка» и в течение одной минуты выполняют задание совместными усилиями.

3 этап: Те же пары «Ложка – вилка», но дается предварительное время для выработки общей стратегии и в течение минуты переносят предметы снова.

4 этап: обсуждение упражнения, осознание полученного опыта, комментарии ведущего.

Обычно после участия в этом упражнении все участники буквально «прозревают»: как они общаются, взаимодействуют и как решают проблемы.

6. Рефлексия.

Ваши впечатления и чувства сейчас? (Даём участникам достаточно времени на эмоциональную обратную связь).

Что было сегодня вам интересно, что дало возможность задуматься, увидеть что-то по-новому? (Выслушиваем участников, даём время для анализа того, что происходило).

Слово ведущего: Известны две основные концепции, два подхода к образованию и воспитанию. Первый подход исходит из того, что человечество накопило огромный опыт и стремится в обобщенном виде передавать его подрастающему поколению, чтобы оно не только усваивало, но и в дальнейшем обогатило этот опыт. Именно поэтому каждое поколение идет дальше, чем предыдущее, именно поэтому человечество постоянно прогрессирует. На педагогическом уровне это означает, что учитель является носителем всего человеческого опыта, он систематически формирует личность воспитанника – его знания, умения, отношение к жизни, ум, чувства, волю. К этому восходит и слово «образование» — педагог создает образ воспитанника подобно своему образу, своему представлению об идеальной личности.

Нет необходимости подробно рассказывать об этом подходе – наша школа десятилетиями практиковала его. Его преимущества очевидны – интенсивность образования, ориентация на будущее человека и общества, вера в возможности педагога «научить всех всему», в то, что при надлежащем образовании каждый может достигнуть творческих вершин. Не менее известны и недостатки этого подхода – педагогический авторитаризм, игнорирование индивидуальных потребностей каждого воспитанника, давление общества на педагога. При этом подходе достижения некоторых талантливых учителей механически распространяются на всех остальных и зачастую становятся силой, побуждающей к лицемерию, самообману, «процентомании» и другим подобным явлениям.

Из опыта этого исторически первого подхода к образованию возник и становится все более популярным в последние десятилетия подход, во главу угла ставящий идею саморазвития личности, идею опоры на индивидуальный опыт каждого воспитанника. Личность – это не только совокупность опыта, который мы накопили с момента зачатия до настоящего времени; главное в человеке – то, что отличает тебя от всех других людей на свете; то, что заставляет тебя видеть мир по-своему, чувствовать по-своему, думать по-своему; то, что делает тебя неповторимой индивидуальностью.

Отсюда цель образования – не научить школьника запоминать факты, а помочь ему открыть собственную уникальность и развивать ее, а потом показывать, как делиться ею с другими, потому что единственный смысл владения чем-то – это возможность отдавать. Представьте, каким был бы мир, если бы люди постоянно говорили вам: «Как хорошо, что ты неповторим, замечательно, что ты ни на кого не похож. Может, я смогу научиться чему-нибудь у тебя».

В соответствии с этим подходом образование – это процесс, который подводит воспитанника к опыту человечества как к уникальности, полной всяких яств, способных удовлетворить самый утонченный вкус. Однако никого нельзя заставить есть, можно только пригласить к этому столу, надеясь, что у каждого есть потребность отведать прекрасно изготовленные блюда.

Итак, данный подход утверждает, что человека нельзя заставить учиться. Каждый, кто хочет учиться, будет учиться. Учитель, который считает, что знает ответы на все вопросы, льстит себе. Как прекрасно, когда ученик задает вопрос, поистине блестящий, а учитель говорит: «О! Да, я не знаю ответа, но давай-ка попробуем найти его вместе». Может быть, этим он говорит: «Учиться очень интересно. Вовсе не обязательно все знать. Мы поможем друг другу учиться».

Если мы, учителя и родители, — люди, любящие своих детей, стремимся воспитать в учениках настоящую любовь, мы должны научить их верить в их неповторимость. Ведь самый обыкновенный дар, которым люди могут поделиться с другими, — это они сами. Если мы дали своим детям только это сознание неповторимости своей личности, то мы уже дали им самое главное. У Сент-Экзюпери есть удивительное высказывание о любви, выраженное в простых, почти детских словах: «Может быть, Любовь – это когда я потихоньку веду тебя назад, к тебе». Может быть, и воспитание – не желание сделать тебя похожим на меня, а желание вести тебя к тому, что ты есть на самом деле, к твоей уникальности, к твоей первоначальной красоте.

Помните, тем не менее, что школа – это важный элемент обучения и воспитания личности ребенка, но главным, более важным и, соответственно, ответственным элементом при воспитании является семья. По силе воздействия и влияния это неоспоримый факт. В этом плане школа – мощный, но всего лишь вспомогательный элемент.

Сейчас настает такое время, когда школа, испробовав самые разнообразные подходы и способы взаимодействия с семьей школьника, отдает инициативу родителям, все более прислушивается к вашим предложениям, помня всегда о том, что родители и воспитатели своим детям – Вы. Мы –Ваши помощники, но когда мы вместе – у нас все получится.

8. Подведение итогов. Упражнение «Горящая свеча» (зажигается свеча, передаётся по кругу, все желающие говорят пожелания).

131677 (Социально-психологический тренинг) » СтудИзба

Текст из документа «131677»

Введение

Грамотность в общении сейчас необходима всем. Политик, руководитель, менеджер, предприниматель, учитель, психотерапевт – для них коммуникативная компетентность является профессионально важным качеством. Компетентность в общении способствует профессиональной эффективности человека и является важным фактором психологической профилактики.

Сегодня развитие компетентности в общении успешно решается в рамках СПТ. Особенность этого метода в том, что он носит групповой характер, причем проводится в малых лабораторных группах.

Уже к пятидесятым годам прошлого века стало ясно, что специально организованный тренинг является одной из наиболее удобных, конструктивных, быстро действующих форм психологической работы с группами. Именно тренинг позволяет среди других психологических методов реализовать необходимые психологические условия развития профессионального и личностного самосознания людей и актуализации их ресурсов, изменить их поведение и отношение к миру и другим людям.

Как сказал С.И. Макшанов в своей работе «Психология тренинга», тренинг помогает преодолеть ограничения, накладываемые на профессиональную деятельность традиционными методами обучения, и может выступать в качестве мостика, между безусловно необходимыми, но тем не менее «перцептивно пустыми» теоретическими знаниями, с одной стороны, и практикой, с другой стороны. В традиционных формах профессиональной подготовки предполагается, что сначала специалист получает информацию и только через неопределенное время возможность ее использовать. Только тогда происходит реальная оценка субъектом применимости полученного знания и закрепление того, что от них еще осталось. 1

В тренинге создается возможность незамедлительного соотнесения полученной информации и деятельности, эмоционального проживания новых моделей поведения и связанных с ними результатов, что обеспечивается действием каналов обратной связи. Проходящий подготовку в тренинге специалист при получении обратной связи обнаруживает имеющиеся у него дефициты умений и навыков, а также неадекватность установок и стереотипов.

Также психологический тренинг позволяет работать с личностью, затрагивая глубинные внутренние структуры, трудно поддающиеся коррекции другими методами.

Психологический тренинг не просто позволяет выработать и проанализировать новый опыт, он ориентирует человека на чувствование себя, своего “Я”, дает возможность прикоснуться и частично осознать в себе то, что обычно спрятано и исподтишка навязывает свои решения.

Объектом — является тренинг. Предметом — общение как сложный, многоплановый процесс установления контакта между людьми

Целью курсового проекта является изучение сущности социально – психологического тренинга общения (СПТ), а также изучение принципов организации тренинговых мероприятий.

Задачи курсового проекта является:

  1. теоретический анализ представлений о сущности эффективного общения;

  2. изучение стратегий и технологий общения;

  3. изучение принципов общения в СПТ и организации тренинговых мероприятий.

Глава 1. Сущность и характеристика подходов к социально-

психологическому тренингу общения

1.1 Определение понятия «общение» в СПТ

Автор термина «социально-психологический тренинг» М. Форверг. В литературе кроме этого, существует ряд других названий — группы открытого общения, активное социальное общение, группы интенсивного общения т.д. Но СПТ сегодня является самым употребляемым и наиболее устойчивым термином.

Тренинг социально – психологический – область практической психологии, ориентированная на использование активных методов групповой психологической работы с целью развития компетентности в общении.

Конкретизация понятия «компетентность в общении» зависит, прежде всего от того, каким образом интерпретируется и понимается само общение. В отечественной психологии было много попыток очертить границы феномена общения, но пока не существует общепринятого определения этого явления.

Проблема общения, активно разрабатывалась рядом известных психологов как Б.Г. Ананьевым, А.Н. Леонтьевым, Г.М. Андреевой, А.А. Бодалевым и др.

Л.А. Петровская пишет, что «развитое общение всегда включает в себя две тесно связанные грани – общение, основанное на субъект-объектной грани, при котором… партерам, по существу, отводятся роли манипулятора и манипулируемого объекта ( это общение по типу приказов, указаний, предписаний различного рода и т.п.), и общение, основанное на субъект-субъектной схеме. Определяя субъект-объектное общение как «поверхностное», она сводит компетентность в таком общении к знаниям и опыту репродуктивного, стандартного характера, а при субъект-субъектном общении («глубинном») «…продуктивные аспекты и задачи составляют нестандартную, неформализуемую, неалгоритмизуемую сторону общения и характеризуется порождением новых мотивов, целей, операций и их последовательностей, подключения творческого потенциала личности». 2

Большая заслуга введения в социально – психологическую теорию анализа субъек-субъектного и субъек-объектного паттернов общения в качестве самостоятельной проблемы принадлежит А.У. Харашу. Он отметил, что в присутствии других у человека реализуются два смысловых полюса – «смысл для себя» ( не требующий никаких объяснений и мотивировок ) и «смысл для других» ( предполагает наличие за каждым элементом поведения определенного общедоступного значения, презентируемого воспринимающему). 3

А.У. Хараш по акценту на каждый полюс выделяет два типа человеческих контактов: «закрытые» (конвенциональны ), где партнеры довольствуются предъявлением текстов, построенных по нормативно кодируемым правилам и теми «смыслами для других», которые в них заключены. Здесь смыслы «для себя» скрываются за поведенческим фасадом и конвенционально игнорируются. «Открытое» (диалогическое) общение происходит на уровне «смыслов для себя».

Наблюдения в ходе СПТ позволили А.У. Харашу выделить следующие формы перехода «закрытого» общения в «открытое», т.е. от субъект-объектного к субъект-субъектному:

  1. «ролевая защита». Здесь общение стоится по принципу «быть как все»;

  2. «дискуссионная защита». Это состояние «псевдораскрытия». Такая защита дополняет и оправдывает дефекты, возникающие при исполнении субъектом его социальных ролей. Здесь человек выставляет себя как бы «объектом» внешних обстоятельств;

  3. «открытая защита». Это состояние отказа от кодированных средств защиты самооценки и перехода к открытой стратегии «затыкания рта» — запугивание потенциального источника отрицательных эмоций;

  4. «самораскрытие». Произвольный отказ от защиты и переход к стратегии доверительного диалога. Здесь происходит добровольное превращения себя в «объект» изучения.

В качестве важного отличия субъект-субъктного общения А.У. Хараш выделил в первую очередь самораскрытие партнеров. Оно предполагает взаимное

посвящение партнеров в действительные мотивы общения: они собеседники, объединенные общностью и связанные отношениями соавторства, взаимной поддержки и взаимопомощи.

Но наиболее последовательно задача выделения общения в качестве особого вида человеческих контактов решается в работе М.С. Кагана и А.М. Эткинда.

С точки зрения авторов целью общения является не обмен информацией и не подчинение одного человека другому, а достижение духовной общности (или повышении уровня общности) совокупными усилиями свободных субъектов при сохранении неповторимой индивидуальности каждого. Потому психологический механизм общения – это переживание, слитое воедино с пониманием, а не чисто рассудочные передача и прием информации.

Авторы рассматривают содержание выделенных видов человеческой контактов следующим образом:

  1. «управление». При этом целью оказывается только один из партнеров, другой выступает как средство удовлетворения его потребностей. Здесь формой отношений является строгое регулирование иерархических соположений управляющего и управляемого;

  2. «коммуникация». Прежде всего, прием и передача информации. В этом варианте оба партнера являются средствами по отношению к некоторой цели, лежащей вне их, и поочередно выступают объектом сообщения для другого;

  3. «обслуживание». Как и в случае «управления» один из партнеров является активным субъектом, но не для использования другого, а для помощи.

  4. «общение». При этом партнеры как субъекты являются равноактивными, равноуникальными и равносвободными. Здесь в общении нет отправителя и получателя сообщений – есть собеседники, соучастники общего дела.

Таким образом, общение в отличие от других форм межличностных контактов, можно определить как взаимную презентацию партнерами своей субъективной реальности, в результате которой происходит изменение взаимоотношений и возникновение общности.

Мы уточнили и конкретизировали понятие «общение», в следующей главе мы рассмотрим структуру компетентности в общении. И наш анализ этого понятия будет осуществляться в рамках теории и практики СПТ.

Итак, общая цель СПТ – повышение компетентности в сфере общения конкретизируется различными решаемыми в его процессе задачами. В зависимости от приоритета задач, на которые направлен СПТ, он может приобретать различные формы:

  1. Ориентироваться на приобретение и развитие специальных навыков, например, умение вести деловую беседу, различать межличностные конфликты и т.д.;

  2. Углублять опыт анализа ситуаций общения, например коррекция формирования установок, необходимых для успешного общения, способность адекватно воспринимать себя и других, анализировать ситуации группового взаимодействия. Основные задачи, решаемые в ходе СПТ, можно разделить на пять групп:

  1. Приобретение психологических знаний, взглядов различных психологических школ на личность человека, процесс взаимодействия людей, движущие пружины этого взаимодействия, приемы эффективного общения.

  2. Приобретение внешне выражаемых умений и навыков общения: в парном взаимодействии, в составе группы, при вступлении в контакт, при активном слушании, т.е. обогащении тактики и техники общения.

  3. Коррекция коммуникативных установок, таких как: партнерство — взаимодействие с позиции силы, искренность – манипуляция, вовлеченность – избегание общения, настойчивость – соглашательство, т.е. выработка собственных стратегий общения.

  4. Адекватное восприятие себя и других в ситуации общения.

  5. Развитие и коррекция личности, ее глубинных образований, развитие личностных экзистенциальных проблем.

Перечисленные задачи отражают основную составляющую деятельности профессионального коммуникатора, ее психологический коммуникативный аспект. Атмосфера психологической безопасности и комфорта, создающаяся в ходе тренинга, позволяет участникам проявить набор поведенческих эмоциональных стереотипов и, получив обратную связь на свое поведение, осознать вероятные ошибки во взаимодействии с другими людьми, возможности других, более продуктивных подходов к общению, приобрести новые навыки взаимодействия. Каждый тренинг в той или иной мере решает все перечисленные задачи, и эта мера зависит не только от тренинга, но и от мотивации, целей, личных проблем участников группы.

Интерес к групповым методам психологической работы привел к появлению множества направлений их развития различными психологическими школами. В настоящее время в качестве основных подходов развития группового психологического тренинга выделяют следующие:

Гуманистическое направление. Главным предметом гуманистической психологии является личность и ее уникальность, переживание человеком мира и осознание своего места в нем. В основу теории заложено предположение, что человек имеет врожденную способность достигать полного раскрытия своего духовного потенциала, решать все свои личностные проблемы, если он находится в оптимальной для него, дружелюбной социально-психологической атмосфере. Одна из характерных особенностей классического гуманистического направления – максимально недиректированный стиль управления группой, побуждающий участников проявлять активность и принимать на себя ответственность за происходящее. Нередко подобный стиль приводит к возникновению в группе, на начальных этапах работы, ситуации фрустрации и проявлению негативных эмоций. Это позволяет вскрыть многие проблемы участников, которые в дальнейшем перерабатываются группой.

В результате широкого распространения идей гуманистической психологии и параллельного развития Т-групп образовалось направление групповой работы, получившее название групп встреч.

Гештальт-модель. В гештальт–терапии важное место отводится процессу саморегуляции организма, приводящему к формированию целостного психического образования, некой специфической организации частей, называемой гештальтом. Центральный момент теории – все совершается здесь и сейчас. Целью группового процесса является расширение сферы сознания каждым участником себя, своих индивидуальных особенностей, осознание самоидентичности и совершенства, принятие личной ответственности за происходящее с ним.

Психодраматический подход. Психодрама как метод групповой работы, определяет разыгрывание участниками определенных ролей в моделируемых жизненных ситуациях, имеющих для них личностный смысл. Результативность данного метода во многом основывается на целительном эффекте группового взаимодействия.

Жизнь в психодраматической группе формируется как специфическая реальность, в которой участники могут экспериментировать с разными жизненными ситуациями, ролями и формами поведения. Данный метод предоставляет участникам возможность «выпустить» те чувства, которые, возможно, годами сдерживались человеком внутри себя.

Трансактная модель. В основе этого направления лежит концепция Э. Берна о различных состояниях «Я», которые он назвал «Родитель», «Взрослый», «Ребенок». Согласно этой концепции в каждый момент времени индивид существует в одном из этих состояний. Оно определяет, каким образом человек думает, чувствует и ведет себя. Соответственно его взаимодействие с другими людьми, как и интерпретация этого взаимодействия, происходит по-разному. Центральным моментом концепции является положение о том, что многие сформированные ранее жизненные сценарии могут быть «переписаны» в более конструктивном варианте. Задача заключается в их распознании, вскрытии и переформировании.

Бихевиорально-ориентированные группы. Занятия поведенческим тренингом не ставят перед собой глобальных задач развития личности или реализации человеческого потенциала. Обычно эти занятия называют тренингом жизненных умений. Их задача – обучить участников справляться с конкретными проблемами и выработать умение приспосабливаться к определенным жизненным обстоятельствам. Согласно постулатом бихевиоризма, в упрощенной форме – весь опыт человек получает посредством научения. Соответственно для исправления нежелательного поведения необходимо переучить его, выработав более эффективное поведение или боле адаптивные реакции. Одной из типичных методик, напрямую связанных с бихевиоризмом, является репетиция желаемого поведения.

Тренинг социальных навыков — Онлайн марафоны

Тренинг социальных навыков (social skills training)

Забота о соц. компетенции долго оставалась на задворках других соц. и пед. перспектив. Молчаливо признавалось, что адекватные навыки межличностного поведения усваиваются «естественным образом», благодаря традиционным социализирующим общественным институтам — дому, школе, церкви и производству. Обнаруживавшиеся неадекватности соц. поведения приписывались ошибочной социализации: дурному обращению родителей, плохой обстановке в школе, плохому религиозному и моральному воспитанию. Даже традиционные концепции психич. здоровья рассматривали неадекватности межличностного функционирования в качестве проявлений более глубоких личностных конфликтов или психопатологических симптомов.

Изменения, происходящие в соц. институтах, вызывают изменения в их традиционном функционировании, включ. культивирование соц. компетенции и соответствующее обучение. В начале семидесятых годов XX в. такие изменения стали очевидными. Изменилась структура семьи, возросло число семей с одним родителем, а также семей, в к-рых и матери, и отцы работали вне дома. Религиозные учреждения больше уже не занимали прежнего центрального положения и не оказывали той поддержки, что раньше. Школы были призваны воспитывать более гетерогенные группы подростков, демонстрировавших разнообразные паттерны поведения в школе. Стало заметным влияние нового фактора социализации — телевидения.

Двумя основными областями, в особенности чувствительными к Т. с. н., были педагогика и психология. На протяжении всей истории педагогики формирование ценностей и обучение навыкам межличностного, соц. и морального поведения иногда было эксплицитной, но почти всегда имплицитной целью.

Вовлечение психологии в Т. с. н. можно проследить на примере возникновения движения модификации поведения. В рамках этой научной перспективы концепции лечебных усилий подверглись переосмыслению в терминах теории научения, причем проблемное поведение стало рассматриваться в качестве следствия неадекватного или ошибочного научения.

Контингентом, к-рому ранние бихевиористы уделяли предпочтительное внимание, были пациенты психиатрических больниц. Много усилий было потрачено в попытках модифицировать причудливое, нарушенное и нарушающее соц. порядок поведение, часто характеризовавшее пациентов, и сформировать у них навыки, необходимые для адекватного функционирования во внебольничной среде.

Большинство попыток такого тренинга имеет своим обоснованием то, что индивидуум страдает дефицитом важных межличностных навыков и никогда не мог адекватно усвоить их в прошлом. Однако, некоторые (напр., Вольпе) полагают, что релевантные навыки могли быть усвоены, но их адекватному использованию препятствует приобретенная (условно-рефлекторная) тревога. Др. исследователи (напр., Мейхенбаум) подчеркивают каузальную роль когнитивных факторов, напр., негативных ожиданий и отрицательной самооценки. Эта т. зр. сопутствует более широкому введению и признанию роли когнитивных факторов в более традиционных поведенческих подходах к лечению, проводимому под рубрикой «когнитивно-поведенческой модификации».

Хотя не все программы Т. с. н. одинаковы, у них есть много общего. Программы различаются между собой в разной акцентуации отдельных компонентов так же, как и в их представлении, последовательности и применении. Компонентами, наиболее часто включаемыми в тренинговые программы, яв-ся: а) представление теоретического обоснования, б) моделирование, в) разыгрывание ролей, г) обратная связь, д) перенос навыков тренинга во внетерапевтическую среду.

Теоретическое обоснование. Обзор навыков, к-рым собираются обучать, обычно предшествует самому тренингу. Внимание чаще всего уделяется разъяснению используемой терминологии и важности навыков для жизни обучающихся. Пока не существует стандартной таксономии соц. навыков и их поведенческих референтов.

Моделирование. Ясное представление образцов поведения, к-рые предстоит усвоить, — важная часть большинства тренинговых программ вне зависимости от того, яв-ся ли их теорет. обоснованием ссылка на дефицит навыков или на условно-рефлекторную тревогу. Во мн. случаях представление модели включает наряду с внешним, наблюдаемым поведением еще и когнитивное поведение (самовербализации [self-verbalizations]).

Разыгрывание ролей. После того, как обучающиеся ознакомлены с образцами поведения моделей, им предоставляется возможность практиковаться в воспроизведении этих образцов. Обучающиеся в форме разыгрывания ролей могут отрабатывать как открытые, так и скрытые поведенческие реакции, в ожидании, что индивидуализированная тренировка улучшит соответствующие навыки в ситуациях реальной жизни.

Обратная связь. Обратная связь и соц. подкрепление яв-ся неотъемлемым компонентом практически всех программ Т. с. н. Обратная связь может происходить в форме одобрения, похвалы или ободрения либо она может быть по природе коррективной, включая конкретные предложения по улучшению качества выполнения. Некоторые программы, в особенности предназначенные для детей или хронических психиатрических пациентов, могут тж использовать ощутимое подкрепление, напр., деньги, еду, сласти или разного рода жетоны.

Некоторые программы Т. с. н. включают техники самоподкрепления. С целью сдвинуть локус оценки снаружи внутрь делаются попытки обучения самонаблюдению, самооцениванию и самоподкреплению как важному аспекту приобретения и генерализации навыков.

Домашняя работа / перенос навыка. Перенос навыков является наиболее пренебрегаемой областью тренинга. Некоторые программы Т. с. н. признают важность этого и прямо работают с этой проблемой. Домашние задания являются наиболее часто используемой техникой для переноса навыков во внетерапевтическую среду. Другим важным подходом к облегчению успешной генерализации яв-ся использование «усилителей переноса» (transfer enhancer), повышающих вероятность переноса полученных навыков. Голдштейн и его коллеги предлагают пять усилителей переноса: а) представление общих принципов или предоставление обучающимся адекватных концепций, правил или стратегий для правильного использования навыка; б) тождественность элементов, или максимально возможная физическая и интерперсональная подгонка ситуации обучения к обстоятельствам реальной жизни; в) избыточное обучение, или обеспечение возможности повторного выполнения успешного поведения на сеансе тренировки; г) стимульное разнообразие, или предоставление обучающимся возможностей практики только что приобретенных соц. навыков в разных физ. и межличностных обстоятельствах; д) подкрепление реальной жизни, или максимизация вероятности того, что обучающиеся получат адекватное (внешнее) соц. подкрепление и/или (внутреннее) самоподкрепление по мере успешного использования своих навыков в обстановке реальной жизни.

Большинство способов оценки эффективности тренинга используют некую комбинацию показателей вопросников/самооценочных шкал поведения, когниций и/или аффективных реакций, данных естественнонаучного наблюдения и оценок исполнения ролей в играх. Традиционные психол. тесты обычно не использовались. Поскольку до сих пор не существует ни стандартизованной номенклатуры навыков, ни общепринятой системы оценки достигаемых тренировкой результатов, пока не представляется возможным сравнить между собой тренинговые программы по их эффективности, хотя недавняя работа Каррена и его сотрудников предоставляет обнадеживающие возможности для таких сравнений.

См. также Тренинг ассертивности, Поведенческая терапия, Когнитивно-поведенческая терапия

Тренинг социальных навыков

Тренинг действенного поведения в различных социальных ситуациях использует отдельные методы, заимствованные из теории социального научения, согласно которой люди учатся в процессе наблюдения за конкретным поведением другого человека. На этом общем принципе строятся методы обучения. Во-первых, они дают описание необходимого социального навыка, рекомендации по его адекватному использованию. Часто это сопровождается МОДЕЛИРОВАНИЕМ или демонстрацией навыка инструктором. Во-вторых, обучаемый отрабатывает навык с инструктором и другими участниками, выслушивает замечания. В-третьих, обучаемый практикуется в использовании навыка в более сложной РОЛЕВОЙ ИГРЕ, которая отображает реальные жизненные ситуации. В процессе инструктор выступает в качестве тренера и подсказывает обучаемому, как и что надо делать. Как правило, при обучении используют какую-либо форму подкрепления, например похвалу или признание заслуг. В-четвертых, обучаемый получает домашнее задание в виде набора навыков, которые следует практиковать в реальных жизненных ситуациях. Социальные работники часто проводят тренинг социальных навыков в различных группах людей, например с лицами с ЗАДЕРЖКАМИ ПСИХИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ и теми, кому недостает уверенности в социальных ситуациях. Социальные навыки достаточно конкретны, – например, начало и поддержание беседы, участие в интервью, покупки в магазине, уверенность/настойчивость. Во время тренинга заметный акцент делается на том, что именно составляет действенный социальный ответ, на культурных ценностях в отличие от примитивного повторения навыка, что часто бывало в прошлом.

Словарь-справочник по социальной работе. — СПб.: Питер . М. А. Гулина . 2008 .

Смотреть что такое «Тренинг социальных навыков» в других словарях:

Тренинг социальных навыков — (social skills training) – терапия, помогающая людям обучаться новым социальным навыкам или усовершенствовать имеющиеся посредством ролевой игры и воспроизведения в межличностных ситуациях на группе желаемого поведения … Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

Тренинг социальных навыков — (social skills training) метод терапии, помогающий людям обучиться новым социальным навыкам или усовершенствовать уже имеющиеся навыки и настойчивость в процессе ролевой игры и воспроизведения желательного поведения … Общая психология: глоссарий

Тренинг социальных навыков (social skills training) — Забота о соц. компетенции долго оставалась на задворках других соц. и пед. перспектив. Молчаливо признавалось, что адекватные навыки межличностного поведения усваиваются «естественным образом», благодаря традиционным социализирующим общественным… … Психологическая энциклопедия

Тренинг — Сюда перенаправляется запрос «упражнение». На эту тему нужна отдельная статья … Википедия

Тренинг уверенности в себе — Тренинг уверенности в себе индивидуальное или групповое обучение уверенным способам поведения в официальных, формальных и межличностных отношениях. Исторически первой программой тренинга уверенности в себе принято считать условно… … Википедия

Тренинг общения — (англ. train обучать, воспитывать) особая форма организации развивающей среды и групповой образовательной деятельности, а также социально психол. технология формирования компетентности в сфере О. и профессионального О. в частности. Тр. о.… … Психология общения. Энциклопедический словарь

ТРЕНИНГ САМОУТВЕРЖДЕНИЯ — Один из методов поведенческой психотерапии, близкий к тренингу уверенности в себе. Возник на базе условно рефлекторной терапии Сэлтера (Salter A.). Автор предположил, что у индивидов, неуверенных в себе, заторможенность возникает… … Психотерапевтическая энциклопедия

Социально-психологический тренинг — (от англ. train, training имеет ряд значений: воспитание, обучение, подготовка, тренировка, даже дрессировка; socialpsychological) прикладной раздел социальной психологии, представляющий собой совокупность групповых методов формирования умений и… … Психология общения. Энциклопедический словарь

Развитие навыков межличностных отношений (interpersonal skills development) — Н. м. о. это совокупность видов и форм поведения, к рые определяют и, возможно, ограничивают качество личных отношений между людьми. Понимание необходимости тщательной качественной оценки того, как люди ведут себя друг с другом, представляет… … Психологическая энциклопедия

ЛАБОРАТОРНЫЙ ТРЕНИНГ — (активное социальное обучение). Это комплексное социально дидактическое направление, ориентированное на широкий охват различных сфер социальной практики; использует разные формы и методы активного психологического и социально… … Психотерапевтическая энциклопедия

Тренинг «Развитие навыков общения среди подростков»

Цель: Развитие коммуникативных способностей: учиться проявлять и выражать свои мысли и чувства в коллективе, учиться умению договариваться, обсуждать замысел работы.

Продолжительность 1 час 40 минут.

  1. «Презентация» (10 мин.)
  2. «Да-Нет» (5-7 мин.)
  3. «Очередь» (15-20 мин.)
  4. «Коллаж» (15-20 мин.)
  5. «Чувства» (15-20 мин.)
  6. «Скажи приятное» (10-15 мин.)
  7. «Обсуждение тренинга» обратная связь (10-15 мин.)

1. Упражнение «Круг знакомства», «Презентация»

Время: 10 минут.

Цель: знакомство группы участников тренинга, положительный настрой на работу.

Участники образуют два круга внутренний и наружный, становятся лицом друг к другу, ведущий предлагает участникам задавать любые интересующие вопросы. По команде ведущего внутренний круг движется, переходя к следующему участнику.

Участники группы садятся в круг и начиная с ведущего представляют свой образ группе.

Ведущий предлагает: попробуйте в одной двух фразах помогая себе жестами и позой представить себя группе, каким человеком вы себя чувствуете и как бы вы хотели, чтобы группа вас воспринимала?

Ведущий первым себя презентует далее по кругу каждый участник осуществляет свое представление.

Обсуждение:

– Чье представление вам показалось наиболее ярким и запоминающимся?

– Какое представление для вас было самым оригинальным и неожиданным?

2. Упражнение «Да-Нет»

Время: 5-7 минут.

Цель: повышение общего тонуса группы.

Участники делятся на две равные подгруппы, встают друг напротив друга и по команде ведущего одна группа выкрикивает слова ДА другая НЕТ.

Выигрывает та группа, кому удалось быстро сплотиться, более консолидировано и громко произнести свое слово.

3. Упражнение «Очередь»

Время: 15-20 минут.

Цель: развитие непосредственного коммуникативного поведения.

Из группы выбирается 8 человек, из которых 1 человек водящий, 7 человек становятся друг за другом (в очередь) а восьмой должен пройти к прилавку магазина без очереди. Он завязывает разговор с каждым стоящим, пытаясь достичь своей цели. «Очередь» при этом имеет игровую задачу не пропустить «Нахала» к покупке.

Остальные члены группы рассаживаются и наблюдают.

Затем производится общее обсуждение.

Анализируется каждый коммуникативно-содержательный момент игры: кто из стоящих в очереди уступил, и кто не пропустил «нахала», какие средства были применены водящим (просьба, угроза, шантаж)

4. Упражнение «Коллаж»

Время: 20-30 минут

Цель: Развитие личностной и групповой активности, формирование творческого мышления.

С помощью жеребьевки группа делятся на 4 подгруппы. Каждая получает задание и сообща в течение 10-15 минут выполняет его.

Ведущий: сегодня мы будем составлять коллажи на разные темы, касающиеся настоящего и будущего класса.

Темы:

  1. Наш класс;
  2. Перемена-время отдыха;
  3. Будущее нашего класса;
  4. Какие мы есть на самом деле;

Обсуждение коллажей и хода работы над ними. Что понравилось в работе группы, какие возникли сложности, как их преодолевали?

Вопросы для обсуждения:

  1. Как вы относитесь к теме вашего коллажа?
  2. Какую основную идею вы хотели выразить в коллаже?
  3. Оцените активность каждого участника группы. Как распределились роли в группе при подготовке коллажа?
  4. Понравился ли вам данный вид работы?

5. Упражнение «Чувства»

Время: 15-20 минут.

Цель: Умение выражать эмоции, чувства в коллективе.

Все участники делятся на подгруппы по 5-6 человек.

Ведущий раздает каждой подгруппе карточки, на которых обозначены человеческие эмоции:

  1. радость;
  2. гнев;
  3. безразличие;
  4. разочарование;
  5. негодование;
  6. возмущение;
  7. поддержка;
  8. заинтересованность;

Каждая подгруппа, получившая карточку должна подготовить небольшое выступление перед остальными участниками тренинга, с описанием ситуации в школе в которых использование данных чувств было бы целесообразно (уместно).

Другие члены группы дополняют каждые выступления своих коллег.

6. Упражнение «Скажи приятное»

Время: 10-15 минут.

Цель: закончить занятия на позитивной ноте.

Ведущий: предлагает всем участникам тренинга поблагодарить друг друга за работу. (ведущий начинает первым затем все остальные по кругу).

Каждый участник должен разными способами, но доброжелательно поблагодарить членов своей группы.

7. Обсуждение тренинга (обратная связь)

Время: 10-15 минут.

Вопросы:

  1. Как вы отнеслись к теме нашего тренинга, считаете ли данную тему актуальной в школе?
  2. Какое упражнение вам понравилось больше всего? Почему?
  3. Оцените свою активность в тренинге по пятибалльной шкале.
  4. Что не понравилось? Почему?

Огромное спасибо всем за работу! До следующей встречи!

Ход тренинга

Состав группы: 10-12 человек.

Материалы: Бумага А3, цветные карандаши, журналы, клей, ножницы, мяч, карточки с темами (см. Приложение 1, Приложение 2).

Условия: Просторное помещение, 3 стола, стулья по числу участников.

Уважаемые участники сегодня мы будем действовать в игровых ситуациях, и обсуждать свои действия.

1. Упражнение «Круг знакомства», «Презентация»

Попрошу вас разделиться на две равные подгруппы. Нам нужно организовать два круга внутренний и наружный. Встаньте лицом друг к другу, вы можете задавать интересующие вас вопросы своим коллегам, затем по моей команде внутренний круг по часовой стрелке переходит к следующему участнику.

Давайте сядем в круг и в одной, двух фразах помогая себе жестами и позой представить себя группе, каким человеком вы себя чувствуете и как бы вы хотели, чтобы группа вас воспринимала?

(Далее передать мяч по кругу)

Обсуждение:

– Чье представление вам показалось наиболее ярким и запоминающимся?

– Какое представление для вас было самым оригинальным и неожиданным?

2. Упражнение «Да-Нет»

Нам нужно разделиться на две равные подгруппы и встать друг напротив друга. Хорошо! Задание такое – по моей команде эта (показываю рукой) выкрикивает слово ДА, а эта команда слово НЕТ. Выиграет та группа, которой удастся более громко и дружно произнести свое слово. Запомнили? Начали!

Ну, что же я думаю, что обеим группам удалось стать настоящей командой! Замечательно! Вы просто молодцы

3. Упражнение «Очередь»

Нам нужно 8 человек, есть желающие поиграть?

Отлично! 7 – человек представьте, что вы уже долгое время стоите в очереди в магазине, все очень устали, многие торопятся, опаздывают. И вот этот гражданин (показываю на 8-ого участника) хочет пройти к прилавку магазина без очереди. Ваша игровая задача не пропустить «нахала» к покупке. А твоя задача (обращаюсь к 8-му участнику) завязать разговор с каждым стоящим в очереди, попытаться любыми способами достичь своей цели.

Остальные (участники тренинга) рассаживайтесь пожайлуста и наблюдайте!

Затем производится общее обсуждение.

Хорошо! Всем спасибо, присаживайтесь, пожалуйста!

Скажите, какие средства были применены (называю имя 8-го участника) для достижении цели (просьба, угроза, шантаж и т. п.)?

Кто как реагировал (из очереди)?

Какие методы достижения цели были эффективными?

У нас хорошо получается! Продолжим!

4. Упражнение «Коллаж»

Пожалуйста, давайте разделимся на группы по5-6 человек. Сегодня мы будем составлять коллажи на разные темы, касающиеся настоящего и будущего класса. Каждой подгруппе раздать карточку с заданием:

  1. Наш класс;
  2. Перемена-время отдыха;
  3. Будущее нашего класса;
  4. Какие мы есть на самом деле;

После выполнения задания вам нужно будет презентовать свою работу!

Раздать бумагу А3, журналы, клей, ножницы. На выполнение задания вам отводится 10-15 минут.

Отлично! Кто уже готов? (каждая группа презентует свою работу)

Большое спасибо, присаживайтесь по местам. (так же подгруппами)

Что понравилось в работе группы, какие возникли сложности, как их преодолевали?

Вопросы для обсуждения:

  1. Как вы относитесь к теме вашего коллажа?
  2. Какую основную идею вы хотели выразить в коллаже?
  3. Оцените активность каждого участника группы. Как распределились роли в группе при подготовке коллажа?
  4. Понравился ли вам данный вид работы?

5.

Упражнение «Чувства»

Сейчас я каждой подгруппе раздам карточки, на которых изображены человеческие эмоции.

Каждая группа, получившая карточку должна подготовить небольшое выступление перед остальными участниками, с описанием ситуации в школе, в которых использование данных чувств было бы целесообразно (уместно).

Другие члены группы дополняют каждые выступления своих коллег.

На подготовку задания дается 5-7 минут.

Большое спасибо, присаживайтесь.

6.

Упражнение «Скажи приятное»

Предлагаю всем участникам поблагодарить друг друга за работу. Каждый участник должен разными способами, но доброжелательно поблагодарить членов своей группы.

(начинаю первой, затем все остальные по кругу, передаю мячик)

Спасибо всем за работу! Вы просто молодцы! Сегодня все были активны, быстро справлялись с поставленными задачами. Особая благодарность…. За находчивость, за артистизм,

Надеюсь, что на следующее занятие вы также придете с желанием работать! (передаю мячик по кругу)

7.

Обсуждение тренинга (обратная связь)

А теперь дорогие друзья давайте вернемся в нашу действительность.

Вспомним, что замечательная пора отрочества уже позади. И все мы занимаемся благородным и в то же время ответственным делом. Работаем с детьми, помогаем им справляться с трудностями.

Уважаемые коллеги! Давайте скажем несколько слов о том:

  1. как вы относитесь к теме нашего тренинга, считаете ли данную тему актуальной в школе?
  2. Какое упражнение вам понравилось больше всего? Почему?
  3. Оцените свою активность в тренинге по пятибалльной шкале.
  4. Что не понравилось? Почему?

Огромное спасибо всем за работу! До следующей встречи!

Тренинг для педагогов ДОУ «Развитие коммуникативных навыков»

Irina Kuschareva
Тренинг для педагогов ДОУ «Развитие коммуникативных навыков»

Психологический тренинг для педагогов ДОУ

«Развитие коммуникативных навыков».

Цель тренинга: формирование навыков общения, умение слушать, высказывать свою точку зрения, приходить к компромиссному решению, аргументировать свою позицию.

Задачи тренинга:

развитие коммуникативных навыков;

сплочение педагогического коллектива для решения творческих задач;

формирование навыков вербального и невербального общения;

формирование навыков понимания и выражения эмоций и чувств;

формировать уверенное поведение;

Оборудование: мальберт, полоски цветной бумаги, ручки, клеящий карандаш, ватман, карандаши, краски, картинки животных, бланки обратной связи.

Ход тренинга

Что такое общение?. (ответы)

Общение — это обмен сведеньями с помощью языка или жестов, то есть вербальное и невербальное.

Общение — это коммуникационное взаимодействие людей или социальных групп.

Общение пронизывает всю нашу жизнь, это такая же человеческая потребность, как вода и пища. В условиях полного одиночества у человека на шестой день начинаются слуховые и зрительные галлюцинации. Он общается с несуществующими образами.

Умение общаться с окружающими — это жизненно важное и необходимое умение для каждого человека, это ключ к созданию семейного счастья и успешной карьеры.

1. Упражнение «Придумай себе имя».

Участник должен придумать имя и возраст, перейти за черту.

2. Приветствие «Рукопожатие».

Цель: приветствие участников, зарядить группу энергией.

Ведущий подходит к кому-нибудь из участников и здоровается с ним за правую руку. Не отпуская руки ведущего, участник здоровается левой рекой со следующим человекам и т. д., пока все участники не будут держаться за руки и рукопожатие не вернется в ведущему.

2. Упражнение «Зажги звезду».

Цель: развитие коммуникативных навыков, сплочение коллектива.

Сейчас я раздам вам разноцветные лучики, и каждый из вас напишет, что хорошего и доброго есть в вашей душе, за что вы себя любите, цените, уважаете. Лучики приклеиваются вокруг звездочки. Надписи зачитываются, подводятся итоги. Очень важно подчеркнуть, что от личных качеств каждого, зависит каким будет коллектив.

II. Основная часть.

1. Игра «Поменяйтесь местами » (разговаривать — нельзя, можно -жестами).

Эта игра позволит немного подвигаться, поднять настроение. Убирается один стул, и водящий, стараясь занять освободившееся место, предлагает поменяться местами тем,кто: сегодня в брюках, платье, юбке, короткие волосы, блуза на пуговицах, короткий рукав, туфли на маленьком каблучке, работает более 10 лет, мечтал быть педагогом с детства. Когда правила игры становятся понятны игра продолжается.

2. Игра «Времена года».

Распределитесь на четыре группы. Сделайте эмблему своей команды — 7 минут, (ватман, карандаши, краски). Представьте ее (можно речевку, четверостишье).

Цель: прочувствовать каждого участника группы, сплочение коллектива.

Постройте в круг и закройте глаза. Теперь, не открывая глаз нужно перестроиться в квадрат. После того, как квадрат будет построен, не разрешайте открывать глаза. Спросите, все ли уверены, что они стоят в квадрате? И только после того, как абсолютно все согласятся, что стоят именно в квадрате, предложите участникам открыть глаза, порадоваться за хороший результат и проанализировать процесс. Так же можно строиться в другие фигуры (овал, треугольник).

4. Игра «Вместе весело шагать».

Участники выстраиваются в две линии (одна напротив другой). Задача членов группы, соприкасаясь обувью (левая нога находится вплотную с правой соседа) и, не разрывая контакт дойти до противоположной стенки или намеченной тренером финишной черты. При нарушении данного правила, вся группа возвращается на исходную позицию.

Упражнение, не смотря на кажущуюся простоту, вызывает большой энтузиазм у всех присутствующих, проходит весьма эмоционально и разнообразно. Успешное его выполнение, особенно после ряда неудачных попыток, вызывает всеобщее ликование группы. Индикатором сплочённости группы является нейтральная или позитивная реакция её членов на ошибку одного из участников.

5. Игра «Атомы и молекулы».

Я называю число от 1 до 9. Игрокам надо объединиться в группы с таким количеством человек.

Материалы: картинки животных. Посмотрев на картинку, никому его не должны показывать. По команде ведущего участникам необходимо выстроиться в одну шеренгу по размеру изображаемых ими животных или птиц. Разговаривать можно только на языке «своего» животного. Ведущий уточняет, где должен встать самый высокий, а где самый низкий.Усложнения: участники завязывают себе глаза и игра продолжается.

Обсуждение: Каким способом ориентировались, когда выстраивались. Было ли ощущение, что стоишь на своем месте? Какие чувства при этом испытывал? В чем, каким образом определялся размер? Какие ощущения возникли?

III. Заключительная часть.

1. Упражнение «Водопад» (релаксация).

Цель: снятие напряжения и усталости у педагогов.

Материалы: аудиозапись с релаксационной музыкой.

Участникам тренинга предлагается удобнее устроиться, принять расслабленную позу и закрыть глаза и послушать музыку.

Представьте себе, что вы стоите возле водопада. Чудесный день. голубое небо. теплое солнце. Горный воздух свеж и приятен. Вам дышится легко и свободно. Но водопад наш необычен. вместо воды в нем мягкий белый свет. Представьте себе, что вы стоите под этим водопадом и почувствуйте. как этот прекрасный белый свет, струится по вашей голове.

Вы чувствуйте, как он льется по лбу. затем по лицу. по шее. Белый свет течет по вашим плечам. Нежный свет помогает им стать мягкими и расслабленными, течет дальше по груди. по животу. Пусть свет гладит ваши руки. пальчики. Свет течет по ногам. вы чувствуете, как тело становится мягче. вы расслабляетесь.

Этот удивительный водопад из белого света струится по вашему телу. Вы чувствуете себя совершенно спокойно. с каждым вдохом всё сильнее расслабляетесь.

Волшебный свет наполнил вас свежими силами и энергии. (Пауза 2 минуты.)

Теперь настало время, чтобы вы снова ощутили себя и окружающий вас мир. Я буду считать от 1 до 10. На каждый счет ваше сознание становится все более и более ясным. а тело все более свежим и энергичным. Когда я досчитаю до 10, но не раньше, откройте глаза. Открыв глаза, вы почувствуете себя лучше, чем когда-либо в этот день. Придет ощущение бодрости, свежести, прилива сил и желания действовать.

1. Вы начинаете пробуждаться.

2. Вы медленно пробуждаетесь.

3. Появляется ощущение бодрости.

4. Хочется потянуться.

5. Ощущение бодрости и свежести становится все сильнее.

6. Напрягите кисти.

7. Напрягите ступни.

9. Хочется открыть глаза, веки легкие, в теле бодрость и свежесть.

10. Открыли глаза! Вы пробудились! Ваше сознание ясное,

ваше тело легкое и отдохнувшее!

11. Потянитесь, и тихонько поднимайтесь.

Проходите на свои места.

2. Рефлексия «Мне сегодня понравилось».

Цель: выявление наиболее ярких, удачных, сложных моментов тренинга.

• Что больше всего понравилось.

• Что легко получалось.

• В чем были трудности.

• Что не понравилось.

Заполните пожалуйста анкету обратной связи.

Правила работы в группе.

Говори о том, что происходит в коллективе здесь и сейчас. Всё что ты видишь, слышишь, думаешь или чувствуешь, заслуживает внимания. Говорить только о том, что волнует участников в данный момент, обсуждать только то, что происходит в группе.

Доверительный стиль общения. Называние друг друга на «ты», что психологически уравнивает всех членов группы и ведущего.

Искренность в общении. Говорить только то, что действительно переживается, или молчать; открыто выражать свои чувства по отношению к действиям других участников.

Не избегай риска. Пытаясь проникнуть в незнаемое, всегда рискуешь, если будешь избегать риска, так и останешься в плену уже известного и освоенного; конечно, каждый сам решает, рисковать ему или нет, знай, что без риска любой поиск превратиться в открытие и повторение того, ты уже знаешь и умеешь.

Определение сильных сторон личности. В ходе обсуждения обязательно подчёркивать положительные качества выступившего.

Не заставляй других делать то, на что они не могут решиться.

Анкета обратной связи

Название тренинга

«Развитие коммуникативных навыков»

Нам необходимо ваше мнение по итогам проведённого тренинга. Заполните, пожалуйста, максимально подробно эту анкету.

1. Тренинговое имя участника ___

2. Степень включённости в тренинг (обведите) 012345678910

3. Что мешало быть включённым в тренинг?

5. Самые значимые (полезные) для тебя эпизоды, упражнения, во время

которых удалось что-то лучше понять в себе,в чем-то разобраться:

6. Что не понравилось на прошедшем тренинге? Почему?

7. Ваши мысли после этого тренинга о себе, о группе

8. Интересно ли вам было на тренинге? Да Нет

9. Комфортно ли вы себя чувствовали на тренинге? Да Нет

10. Тренинг для вас прошёл по времени незаметно? Да Нет

11. Ваши замечания и пожелания ведущему (по содержанию, по форме занятия и др.) ___

Спасибо за искренность ваших ответов!

Проект «Развитие социально-коммуникативных навыков у дошкольников посредством различных видов детской деятельности» Тема Проект преобразования профессиональной деятельности педагога в соответствии с Федеральным государственным стандартом Название проекта.

Психологический тренинг «Развитие коммуникативных навыков педагогов ДОУ» Психологический тренинг по теме: «Развитие коммуникативных навыков педагогов ДОУ» Задача тренинга: формирование навыков общения, умения.

Тренинг социальных навыков (social skills training)

Забота о соц. компетенции долго оставалась на задворках других соц. и пед. перспектив. Молчаливо признавалось, что адекватные навыки межличностного поведения усваиваются «естественным образом», благодаря традиционным социализирующим общественным институтам — дому, школе, церкви и производству. Обнаруживавшиеся неадекватности соц. поведения приписывались ошибочной социализации: дурному обращению родителей, плохой обстановке в школе, плохому религиозному и моральному воспитанию. Даже традиционные концепции психич. здоровья рассматривали неадекватности межличностного функционирования в качестве проявлений более глубоких личностных конфликтов или психопатологических симптомов.

Изменения, происходящие в соц. институтах, вызывают изменения в их традиционном функционировании, включ. культивирование соц. компетенции и соответствующее обучение. В начале семидесятых годов XX в. такие изменения стали очевидными. Изменилась структура семьи, возросло число семей с одним родителем, а также семей, в к-рых и матери, и отцы работали вне дома. Религиозные учреждения больше уже не занимали прежнего центрального положения и не оказывали той поддержки, что раньше. Школы были призваны воспитывать более гетерогенные группы подростков, демонстрировавших разнообразные паттерны поведения в школе. Стало заметным влияние нового фактора социализации — телевидения.

Двумя основными областями, в особенности чувствительными к Т. с. н., были педагогика и психология. На протяжении всей истории педагогики формирование ценностей и обучение навыкам межличностного, соц. и морального поведения иногда было эксплицитной, но почти всегда имплицитной целью.

Вовлечение психологии в Т. с. н. можно проследить на примере возникновения движения модификации поведения. В рамках этой научной перспективы концепции лечебных усилий подверглись переосмыслению в терминах теории научения, причем проблемное поведение стало рассматриваться в качестве следствия неадекватного или ошибочного научения.

Контингентом, к-рому ранние бихевиористы уделяли предпочтительное внимание, были пациенты психиатрических больниц. Много усилий было потрачено в попытках модифицировать причудливое, нарушенное и нарушающее соц. порядок поведение, часто характеризовавшее пациентов, и сформировать у них навыки, необходимые для адекватного функционирования во внебольничной среде.

Большинство попыток такого тренинга имеет своим обоснованием то, что индивидуум страдает дефицитом важных межличностных навыков и никогда не мог адекватно усвоить их в прошлом. Однако, некоторые (напр., Вольпе) полагают, что релевантные навыки могли быть усвоены, но их адекватному использованию препятствует приобретенная (условно-рефлекторная) тревога. Др. исследователи (напр., Мейхенбаум) подчеркивают каузальную роль когнитивных факторов, напр. , негативных ожиданий и отрицательной самооценки. Эта т. зр. сопутствует более широкому введению и признанию роли когнитивных факторов в более традиционных поведенческих подходах к лечению, проводимому под рубрикой «когнитивно-поведенческой модификации».

Хотя не все программы Т. с. н. одинаковы, у них есть много общего. Программы различаются между собой в разной акцентуации отдельных компонентов так же, как и в их представлении, последовательности и применении. Компонентами, наиболее часто включаемыми в тренинговые программы, яв-ся: а) представление теоретического обоснования, б) моделирование, в) разыгрывание ролей, г) обратная связь, д) перенос навыков тренинга во внетерапевтическую среду.

Теоретическое обоснование. Обзор навыков, к-рым собираются обучать, обычно предшествует самому тренингу. Внимание чаще всего уделяется разъяснению используемой терминологии и важности навыков для жизни обучающихся. Пока не существует стандартной таксономии соц. навыков и их поведенческих референтов.

Моделирование. Ясное представление образцов поведения, к-рые предстоит усвоить, — важная часть большинства тренинговых программ вне зависимости от того, яв-ся ли их теорет. обоснованием ссылка на дефицит навыков или на условно-рефлекторную тревогу. Во мн. случаях представление модели включает наряду с внешним, наблюдаемым поведением еще и когнитивное поведение (самовербализации [self-verbalizations]).

Разыгрывание ролей. После того, как обучающиеся ознакомлены с образцами поведения моделей, им предоставляется возможность практиковаться в воспроизведении этих образцов. Обучающиеся в форме разыгрывания ролей могут отрабатывать как открытые, так и скрытые поведенческие реакции, в ожидании, что индивидуализированная тренировка улучшит соответствующие навыки в ситуациях реальной жизни.

Обратная связь. Обратная связь и соц. подкрепление яв-ся неотъемлемым компонентом практически всех программ Т. с. н. Обратная связь может происходить в форме одобрения, похвалы или ободрения либо она может быть по природе коррективной, включая конкретные предложения по улучшению качества выполнения. Некоторые программы, в особенности предназначенные для детей или хронических психиатрических пациентов, могут тж использовать ощутимое подкрепление, напр., деньги, еду, сласти или разного рода жетоны.

Некоторые программы Т. с. н. включают техники самоподкрепления. С целью сдвинуть локус оценки снаружи внутрь делаются попытки обучения самонаблюдению, самооцениванию и самоподкреплению как важному аспекту приобретения и генерализации навыков.

Домашняя работа / перенос навыка. Перенос навыков является наиболее пренебрегаемой областью тренинга. Некоторые программы Т. с. н. признают важность этого и прямо работают с этой проблемой. Домашние задания являются наиболее часто используемой техникой для переноса навыков во внетерапевтическую среду. Другим важным подходом к облегчению успешной генерализации яв-ся использование «усилителей переноса» (transfer enhancer), повышающих вероятность переноса полученных навыков. Голдштейн и его коллеги предлагают пять усилителей переноса: а) представление общих принципов или предоставление обучающимся адекватных концепций, правил или стратегий для правильного использования навыка; б) тождественность элементов, или максимально возможная физическая и интерперсональная подгонка ситуации обучения к обстоятельствам реальной жизни; в) избыточное обучение, или обеспечение возможности повторного выполнения успешного поведения на сеансе тренировки; г) стимульное разнообразие, или предоставление обучающимся возможностей практики только что приобретенных соц. навыков в разных физ. и межличностных обстоятельствах; д) подкрепление реальной жизни, или максимизация вероятности того, что обучающиеся получат адекватное (внешнее) соц. подкрепление и/или (внутреннее) самоподкрепление по мере успешного использования своих навыков в обстановке реальной жизни.

Большинство способов оценки эффективности тренинга используют некую комбинацию показателей вопросников/самооценочных шкал поведения, когниций и/или аффективных реакций, данных естественнонаучного наблюдения и оценок исполнения ролей в играх. Традиционные психол. тесты обычно не использовались. Поскольку до сих пор не существует ни стандартизованной номенклатуры навыков, ни общепринятой системы оценки достигаемых тренировкой результатов, пока не представляется возможным сравнить между собой тренинговые программы по их эффективности, хотя недавняя работа Каррена и его сотрудников предоставляет обнадеживающие возможности для таких сравнений.

См. также Тренинг ассертивности, Поведенческая терапия, Когнитивно-поведенческая терапия

Курс «Развитие навыков межличностного общения для работы» — онлайн-видеоуроки

Об этом курсе

Сильная коммуникация — краеугольный камень любой успешной компании. Видеоуроки в этом курсе могут помочь сотрудникам от высшего до низшего звена вашей организации понять основы эффективного межличностного общения путем изучения типов общения, общих проблем общения на рабочем месте и успешного разрешения конфликтов. Тесты на каждом уроке позволяют оценить их понимание концепций, рассмотренных в этом курсе.Инструкторы также готовы ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть у вас или ваших сотрудников об уроках.

Как это работает

Каждый видеоурок короткий, в среднем около 5 минут. Сотрудники могут смотреть уроки и проходить викторины индивидуально на своих компьютерах или мобильных устройствах, или вы можете организовывать корпоративные тренинги, где сотрудники могут узнавать, обсуждать и даже практиковать эффективное общение на рабочем месте в группе.

Некоторые обучающие функции, предлагаемые этим курсом, включают:

  • Короткие и увлекательные видеоуроки, обучающие навыкам межличностного общения, разрешению конфликтов и многому другому.
  • Тесты на уроках, которые укрепляют концепции эффективного общения на рабочем месте
  • Полные стенограммы видео, которые сотрудники могут просматривать во время и после учебных занятий
  • Глава экзамены по навыкам общения на рабочем месте и эффективному общению на рабочем месте
  • Заключительный экзамен, который определяет понимание сотрудниками межличностного общения на рабочем месте.

Как это помогает

  • Улучшает отношения на рабочем месте: Уроки этого курса могут помочь сотрудникам на всех уровнях и из всех культурных слоев улучшить свои коммуникативные навыки, что может положительно повлиять на отношения на рабочем месте.
  • Поощряет сотрудничество: Обучение эффективному общению может помочь вашим сотрудникам почувствовать себя лучше при сотрудничестве друг с другом.
  • Уменьшает конфликт: Хотя конфликт на рабочем месте иногда неизбежен, видеоуроки могут помочь сотрудникам научиться избегать конфликта, когда это возможно, и быстро разрешать его, если он возникает.
  • Влияет на производство и отношения с клиентами: По мере того, как ваши сотрудники улучшают свои навыки межличностного общения, они могут более эффективно выполнять проекты и даже лучше общаться с клиентами.

Охваченные навыки

Навыки общения на рабочем месте
  • Виды связи
  • Важность общения на рабочем месте
  • Навыки межличностного общения на рабочем месте
  • Невербальное общение между членами группы
  • Управление и разрешение конфликтов в организациях
  • Деловой этикет
Эффективное общение на рабочем месте
  • Элементы эффективной коммуникации на рабочем месте
  • Неявные и явные правила связи
  • Стратегии эффективного межкультурного общения
  • Быть коммуникатором, обладающим самосознанием и адаптивностью
  • Обучение эмпатии в общении

Ресурсы

Вопросы для обсуждения:
  • Как бы вы определили общение? Как бы вы определили «хорошего слушателя»?
  • Подумайте о времени на работе или вне работы, когда общение помогло вам достичь цели, как оно помогло? Как вы можете применить эти принципы вне этой ситуации?
  • Как технологии повлияли на то, как мы общаемся на работе? Какие плюсы? Отрицательные? Как убедиться, что вы используете технологии, чтобы ваше общение было максимально эффективным?
  • Почему невербальное общение важно? Выражение лица в прошлом, как еще можно общаться невербально?
Действия:

Разделите группу на команды по двое. После того, как они соединились, попросите их разыграть и импровизировать следующий сценарий:

  • Вы оба работаете в бумажной компании. Один из вас является руководителем в этой компании, а другой — сотрудником, которым руководит этот руководитель. Супервизор получает отзывы от клиентов о том, что сотрудник создает проблемы: не отвечает на электронную почту, грубо отвечает на вводные данные клиента и т. Д. В паре вам нужно будет разыграть сценарий, в котором руководитель дает обратную связь сотруднику. о последних проблемах.Как только вы закончите, у них будет около двух минут, чтобы они поменялись ролями и повторили.

После импровизированной сцены пары соберутся в группу и обсудят следующие вопросы:

  • Каково это было давать и получать отзывы? Какие проблемы возникают при предоставлении и получении обратной связи? Чему вас научили давать и получать отзывы?
  • Какую невербальную коммуникацию вы заметили? Как это изменило или направило тон разговора?
  • Было бы лучше дать обратную связь в другой форме общения (например,грамм. электронная почта, по телефону и т. д.)? Почему или почему нет?
  • Какие различия в стилях общения вы заметили у своего партнера? Что вы вынесли из того, как они справились с обеими ролями?

Адаптивные навыки — VHAP

Адаптивные навыки происходят из адаптивного поведения или функциональных навыков, которым люди научились и которые используют в своей повседневной жизни. Эти навыки практикуются и используются дома и в обществе. Основным компонентом этой программы является обучение родителей, в ходе которого родители могут продемонстрировать свою способность использовать стратегии, помогающие развить навыки своего ребенка.

Навыки, которые могут быть обобщены дома и в сообществе с другими, включают: функциональную независимость, уверенность в себе, решение проблем, принятие решений, самоконтроль и навыки совладания, социальную прагматику, социальные навыки, социальное общение и занятия досугом.

Области адаптивных навыков включают:

  • Уход за собой — купание, одевание, уход и кормление самого себя
  • Навыки общения — понимание и использование вербального и невербального языка
  • Самостоятельное руководство — решение проблем, осуществление выбора, инициирование и планирование деятельности
  • Социальные навыки — поддержание межличностных отношений, понимание эмоций и социальных сигналов, понимание справедливости и честности, соблюдение правил и законов
  • Навыки досуга — брать на себя ответственность за свою деятельность, иметь возможность участвовать в жизни общества
  • Жилье в доме или школе — ведение домашнего хозяйства, приготовление пищи, стирка, содержание жилого помещения
  • Функциональные академики — использование навыков чтения, письма и математики в повседневной жизни
  • Общественное пользование — покупки, пользование общественным транспортом, пользование общественными услугами
  • Работа — способность поддерживать частичную или полную занятость, конкурентоспособную или защищенную, способность работать под присмотром, сотрудничать с коллегами, быть надежным и пунктуальным и соответствовать стандартам работы
  • Здоровье и безопасность — способность защищать себя, реагируя на проблемы со здоровьем

Конкретные процедуры, используемые для обучения приобретению навыков, включают, но не ограничиваются: анализ задач , цепочки, визуальные инструменты (расписания, контрольные списки и диаграммы), стратегии TEACCH, стратегии метода Миллера, визуализация и вербализация, стратегии самоконтроля, использование аугментативного общения (PECS, системы вывода голоса, язык жестов).

адаптивных навыков межличностного общения | Endor Learn & Develop

Что в твоем личном рюкзаке?

Несомненно, технологии изменили способ работы всех нас. Было подсчитано, что знания удваиваются каждый год, а новые навыки устаревают каждые 2,5–5 лет (Deloitte Consulting 2015). Так что, конечно же, пока вы можете оставаться в курсе новых технологий и эффективно перемещаться по сети, у вас все будет в порядке, верно? Возможно нет.Оказывается, развитие прикладных навыков сейчас может быть важнее, чем когда-либо прежде. Эти адаптивные навыки межличностного общения и подходы не только высоко ценятся во всех рабочих средах, но и полностью переносимы.

Опрос за опросом подчеркивает тот факт, что работодатели ставят передаваемые способности выше технических, и теперь признают, что эти навыки наиболее тесно связаны с успехом в должности. Более того, хотя технические навыки явно ценятся и остаются чрезвычайно важными, похоже, что по большей части их легче идентифицировать на рынке.Согласно одному из крупнейших в своем роде опросов UKCES Employer Skills Survey, в ходе которого недавно были опрошены 91 000 британских организаций, «наиболее распространенными навыками, которые, как считается, не хватало среди имеющихся сотрудников, были люди и личные навыки». (Янв 2016). Например, британские работодатели более чем в 10 раз чаще назначат кандидата, который может доказать свои коммуникативные навыки на рабочем месте, по сравнению с кандидатом с большим опытом.

Действительно, в том же исследовании было обнаружено, что «этот дефицит навыков может вызвать серьезные проблемы и сбои в бизнесе и привести к увеличению затрат и снижению конкурентоспособности и прибыльности».Кроме того, по оценкам, к 2020 году более полумиллиона британских рабочих будут в значительной степени сдерживаться из-за отсутствия у них навыков, которые можно передать другим лицам.

Структура передаваемых навыков

Похоже, что предпочтение межличностных способностей перед техническими способностями распространяется на все функции, роли и секторы. Возьмем, к примеру, Google. После долгих лет изучения результатов работы, опросов отзывов и других данных о людях их Project Oxygen выявил восемь характеристик, которыми сотрудники Google больше всего восхищались в своих начальниках.Интересно, что «технические способности», которые часто считались определяющей характеристикой самых успешных сотрудников Google, оказались на последнем месте. (сначала с навыками межличностного общения).

Итак, в наши дни речь может идти не только о технических возможностях, квалификации, образовании или опыте. Все, конечно, будет играть важную роль, но в конечном итоге способность хорошо общаться с другими лицом к лицу, взаимодействовать и выражать себя, рассказывать увлекательную историю и внимательно слушать — вполне могут быть качества, которые больше всего помогут вам ориентироваться в своей жизни. рабочая среда, адаптируйтесь к меняющимся ролевым приоритетам и прогрессу в карьере

Что это за передаваемые навыки?

Это навыки, которые мы носим на всю жизнь и помогают нам развиваться как людям, как в нашей работе, так и за ее пределами. Хотя большинство сотрудников осознают важность передаваемых навыков, каждый пятый человек все равно не будет чувствовать себя уверенно, описывая их работодателю, а более половины забывают указать их в резюме.

Некоторые из наиболее часто цитируемых:

  • Работа в команде
  • Принятие решений
  • Коммуникабельность
  • Инициатива
  • Эмоциональный интеллект
  • Ориентация на результат
  • Устойчивость
  • Самоуправление
  • Решение проблем

Недавнее исследование выявило более полный список из 21 (очень знакомых) основных навыков, каждый из которых ценится британскими работодателями:

В этом коротком ролике рассказывается о 21 навыке, который чаще всего ассоциируется с успешными результатами на работе.Есть ли какие-то другие нетехнические навыки, которые вы можете добавить в этот список? Сообщите нам, какие прикладные навыки наиболее востребованы в вашей организации, мы будем рады услышать от вас.

Обучение навыкам межличностного общения в учебной программе полицейской академии — LEB

Эффективная охрана правопорядка возникает, когда должностные лица и представители общественности участвуют в создании безопасных и свободных от преступности сообществ. Это партнерство требует, чтобы офицеры демонстрировали не только высокие технические возможности, но и навыки межличностного общения.Поэтому правоохранительные органы должны обучать своих сотрудников тому, как эффективно взаимодействовать с общественностью.

Вместе технические навыки и навыки межличностного общения составляют основу всей работы полиции. Любой хорошо зарекомендовавший себя правоохранительный орган обучает и оценивает всех новобранцев на предмет их технических (например, тактических и юридических) способностей. Например, при обучении обращению с огнестрельным оружием новобранцы должны заработать определенное количество очков, чтобы носить оружие.

К сожалению, многие агентства не концентрируются на обучении и оценке навыков межличностного общения офицеров (например,g., активное слушание, решение проблем, убеждение и урегулирование конфликтов), даже если офицерам они нужны для грамотного выполнения тактических и юридических задач. Если офицеры не могут общаться с общественностью, плохие отношения с общественностью будут мешать работе даже самых технически опытных отделов.

Чтобы проиллюстрировать этот момент, в 1983 году Джордж Миллер написал о напряжении, которое существует, когда община и полиция взаимодействуют. Он утверждал, что эти трудности существуют из-за различных ожиданий и отношения, которые каждая группа привносит в встречу.Эта загадка продолжается 27 лет спустя, когда офицеры пытаются сориентироваться в своих обязанностях в условиях напряженности между полицией и сообществом и растущих надежд на конфиденциальность. 1

Сотрудник останавливает автомашину за незначительное нарушение. Конфликт возникает сразу же между мужчиной-офицером и женщиной-оператором транспортного средства. Женщина-водитель отказывается предоставить необходимые документы и говорит офицеру, что он ее беспокоит. Офицер вызывает подкрепление. Прибывает дублер, тоже мужчина, и разговаривает с женщиной, которая выражает свое беспокойство перед первым помощником.

Ответ № 1: Офицер запасного требует, чтобы водитель следовал инструкциям. Женщина отказывается сотрудничать и снова ссылается на свой страх перед первым офицером. Мужчины определяют, что ситуация требует более высокого уровня силы. Они просят ее выйти из машины, а затем арестовывают.

Ответ № 2: Дежурный говорит: «Я понимаю ваши опасения, но мне и моему коллеге нужна эта информация. Как вы относитесь к тому, чтобы передать мне документы, и я передам их ему? Я хочу убедиться, что вы понимаете, что я сказал, так что можете повторить мне то, что вы слышали? » Водитель отвечает, что она понимает запрос дублера и предоставляет ему документы для передачи первому помощнику.

В этом втором ответе дежурный офицер демонстрирует навыки активного слушания, передает свое понимание точки зрения водителя, отражает ее чувства, разъясняет свое сообщение и разрешает конфликт, предлагая альтернативное решение.

Должностные лица департамента могут никогда не услышать об инциденте во втором ответе, если водитель не свяжется с департаментом, чтобы похвалить резервного офицера. Однако они могут услышать о ситуации в первом ответе, если в результате департамент привлечет к себе негативное внимание.Этот вымышленный сценарий демонстрирует важность обучения навыкам межличностного общения для повышения вероятности того, что офицеры выберут второй ответ и, таким образом, добьются положительного результата.

Общение в обычной полицейской практике

Разговор и прикосновение

По сути, полицейские делают две вещи: они разговаривают с людьми и касаются людей. Большинство действий полиции включает одно из этих действий. «Фактор прикосновения» в обучении полиции, движимый заботой о безопасности офицеров, включает обучение огнестрельному оружию, остановке транспортных средств, самообороне, аресту и контролю, а также реагированию на совершаемые преступления.Инструкторы могут легко засвидетельствовать и оценить уровень подготовки офицеров в этих областях. Например, при обучении обращению с огнестрельным оружием новобранцы должны получить определенный балл, чтобы иметь право носить оружие.

«Фактор разговора» в обучении полиции фокусируется на словесном общении во время уголовного расследования, остановок движения, собеседований и допросов. Однако, в отличие от технических навыков, инструкторы полиции не могут легко засвидетельствовать и оценить работу офицеров в этих областях. Тем не менее, офицерам эти навыки необходимы для умелого выполнения тактических и юридических задач.Совет по стандартам и обучению сотрудников полиции Коннектикута (POSTC) и Центр подготовки сотрудников правоохранительных органов Канзаса (KLETC) поддерживают эту точку зрения и утверждают, что эффективные навыки межличностного общения необходимы практически для каждого аспекта полицейских операций.

Сотрудники правоохранительных органов не могут избежать взаимодействия с общественностью, потому что они так часто происходят в трех очень распространенных областях работы полиции: остановках автомобилей, уголовных расследованиях и домашнем насилии и конфликтах. Взаимодействие офицеров с общественностью в рамках выполнения этих обязанностей демонстрирует необходимость обучения навыкам межличностного общения в академиях правоохранительных органов.

Остановки для автотранспорта считаются одним из лучших способов предотвращения преступлений, и они представляют собой основную возможность для общения между офицерами и общественностью; К сожалению, остановки движения также являются наиболее частым источником жалоб на полицию, когда они приводят к конфликту между остановленными лицами и сотрудниками. Хотя правоохранительные органы не могут избежать враждебности со стороны автомобилистов, исход таких конфликтов зависит от того, как офицеры подходят к ситуации. Даже когда инцидент требует принудительных действий, офицеры должны прилагать все возможные усилия для достижения удовлетворительного результата для всех участников.Офицеры не могут предсказать точное поведение, с которым они столкнутся во время остановок автомобилей, и, следовательно, им необходимы сильные навыки межличностного общения, чтобы свести к минимуму враждебность и недопонимание в таких ситуациях.

В ходе уголовных расследований сообщество призывает полицейских помогать людям, которые пережили самые негативные переживания, которые только можно представить, и результаты этих расследований существенно влияют на тех, кто участвует. В этих случаях навыки межличностного общения следователей существенно влияют на мнение общества о полиции.Общественное мнение, в свою очередь, влияет на успех расследований, влияя на готовность членов сообщества предоставлять информацию.

Часто домашний конфликт связан с физическим насилием в сочетании с сильными эмоциями. Офицеры, которые реагируют на эти ситуации, должны обезопасить место происшествия и собрать информацию для определения вероятной причины. Прочная основа вербальных и невербальных навыков позволяет офицерам выполнять эти задачи в чувствительной среде.

Основные методы

Чтобы улучшить работу сотрудников полиции в обычных полицейских практиках, агентства могут инструктировать персонал по основным навыкам, которые облегчают общение между полицией и общественностью во время остановок автотранспорта, уголовных расследований и бытовых конфликтов.Эти навыки делятся на три категории: подготовка сцены, сбор доказательств и подтверждение информации.

Чтобы подготовить почву для эффективного общения, офицеры должны отработать важные вербальные и невербальные разговорные навыки . К ним относятся зрительный контакт, положение тела, тон голоса, мимика, жесты, физическое расстояние и физический контакт. Полиция также должна использовать открытые приглашения к разговору, такие как поощрения, а также закрытые и открытые вопросы.

При сборе доказательств четыре коммуникативных навыка помогают офицерам в сборе соответствующей информации: фокусируется на , перефразирует , отражает , и отражает . Фокусировка помогает переосмыслить и реконструировать проблемы. При перефразировании офицеры перефразируют чьи-то мысли другими словами и без осуждения. Рефлексия включает в себя чувства, поскольку офицеры выражают эмоции человека, заявленные или подразумеваемые. Наконец, противостояние помогает полиции выявить неточности в рассказе.

Для подтверждения информации офицеры должны использовать две стратегии, чтобы собрать воедино соответствующие данные и убедиться, что они точно отражают историю человека. Разъяснение подтверждает, что должностное лицо и физическое лицо соглашаются об обмене информацией, а , обобщая , устанавливает, что вся собранная информация является точной.

Обучение навыкам межличностного общения в правоохранительных органах

Некоторые учебные программы для правоохранительных органов, такие как POSTC и KLETC, уже предусматривают обучение новобранцев на основе коммуникации.Однако в нынешних описаниях многих программ обучения не объясняется, как цели обучения связаны с планами уроков. Инструкторы могут просто описать эти навыки в классе, говоря своим ученикам: «Вы используете навыки межличностного общения, когда подходите к автомобилистам с дружелюбной манерой поведения и вовлекаете их в разговор». Или, может быть, учителя описывают навыки, моделируют их и оценивают новобранцев. Возможно, студенты только наблюдают за инструктором, а может быть, они практикуют, демонстрируют и осваивают эти навыки. В настоящее время нет ясности в том, как академии определяют, что новобранцы полиции действительно овладевают компетенциями в учебной программе обучения коммуникациям.

Программы обучения консультантов

Поскольку полицейские академии определяют, как обучать и оценивать навыки межличностного общения, им следует рассмотреть возможность использования методов из учебных программ для консультантов. Студенты консультативного образования проходят по крайней мере один курс по основным навыкам межличностного общения, а затем применяют эти методы во всех других областях своего обучения. Точно так же в полицейских академиях навыки межличностного общения следует обучать и осваивать независимо, чтобы новобранцы могли использовать эти способности в дополнение к технической подготовке.Шесть шагов составляют обычную процедуру на курсах обучения консультантов; этот процесс показывает, как академии правоохранительных органов могут обучать своих новобранцев.

1) Преподаватель представляет, определяет и демонстрирует классу определенные способности.

2) Студенты практикуют этот навык, часто в группах по три человека. Один студент берет на себя роль советника, другой — клиента, а третий — наблюдает. Члены группы по очереди исполняют каждую роль.

3) Члены класса обсуждают свои проблемы с каждым заданием и продолжают практиковаться.

4) Каждый ученик выступает перед классом и инструктором, который оценивает каждого ученика по всем назначенным навыкам.

5) Класс повторяет шаги с 1 по 4 до тех пор, пока все техники не будут представлены, смоделированы, отрабатываются, демонстрируются и оцениваются.

6) В конце семестра студенты демонстрируют все навыки, которым они научились в ходе курса, в течение 10–15-минутного пробного консультирования. Инструктор записывает каждое занятие на видео и оценивает владение студентами всеми навыками.

Многие материалы учебных курсов для консультантов описывают пошаговые процессы обучения навыкам межличностного общения, которые полицейские академии могут адаптировать для правоохранительных органов. 2 Новобранцы могут практиковать свои приемы, моделируя общие взаимодействия между полицией и общественностью. Кроме того, инструкторам следует рассмотреть возможность использования стажеров-консультантов или другого подготовленного неполицейского персонала для облегчения обучения новобранцев.

Это начальное обучение закладывает важную основу для новых офицеров, поскольку им необходимо овладеть коммуникативными навыками, прежде чем они будут выполнять тактические и юридические задачи.В этом контексте обучение сотрудников правоохранительных органов напоминает обучение игре на музыкальном инструменте, например, на фортепиано. Новички должны изучить определенные базовые и необходимые техники игры на фортепиано, независимо от выбранного ими жанра, прежде чем они смогут развиваться. В правоохранительных органах все новые офицеры должны овладевать вербальными и невербальными навыками межличностного общения, независимо от их должности, должности или местонахождения.

Уроки медицинской профессии

Хотя правоохранительные органы и медицина кажутся не связанными друг с другом, обе профессии требуют навыков межличностного общения по многим из одних и тех же причин, поскольку они сочетают технические задачи с частым человеческим взаимодействием.Как и врачи, полицейские должны слушать и понимать публику — своих «пациентов». Эффективное общение офицеров укрепляет их способность собирать необходимую информацию, дополняет их технические знания и разрушает барьеры между полицией и общественностью. Эти элементы отражают то, как навыки межличностного общения используются в медицине, потому что врачи должны преодолеть разрыв между профессионалами и пациентами, чтобы компетентно заниматься медициной. 3

И врачи, и полиция полагаются на информацию из человеческих источников для облегчения своих расследований.«Если врач не способствует рассказу историй», если пациента не поощряют продолжать, «пациент очень часто этого не сделает». 4 Та же логика применима к субъектам интервью: свидетели предоставляют, сколько бы информации ни было извлечено из них, в зависимости от того, как офицеры проводят интервью. Подобно тому, как разговорный и невысказанный язык влияет на готовность пациентов подчиняться требованиям врачей, те же факторы влияют на сотрудничество человека с полицией.

Взаимодействие врача и пациента остается на переднем крае медицинского образования.На занятиях, стажировках и ординатурах студенты-медики узнают, как лучше взаимодействовать с пациентами, что улучшает уход. 5 Новобранцам полиции необходимо изучить такие же навыки в академии. Затем, после начального обучения, офицеры могут применять свои методы на работе и, таким образом, укреплять доверие и сотрудничество с сообществом.

Заключение

Полицейским академиям нужна эффективная структура для обучения основным навыкам межличностного общения. Чтобы направлять их в этом начинании, программы обучения консультантов предоставляют различные методы обучения и оценки этих навыков, которые академии могут адаптировать к своей текущей учебной программе.Затем, когда новобранцы покидают академию, они будут иметь навыки межличностного общения, чтобы улучшить свои юридические и тактические навыки. Вступление в рабочую силу с этой прочной основой позволяет офицерам устранить некоторые барьеры между полицией и общественностью.

Офицеры нуждаются в обучении межличностному общению, которое их инструкторы могут легко засвидетельствовать и оценить. Благодаря этой подготовке новобранцы полиции вступают в силы, чувствуя себя компетентными и уверенными. Это гарантирует, что они будут вежливо и уважительно общаться с другими, что в конечном итоге приведет к улучшению партнерства с общественностью и более безопасным сообществам.

Устранение пробелов в «мягких навыках» с помощью адаптивного обучения

Несмотря на миллиарды долларов, которые ежегодно тратятся на развитие талантов, менеджеры по найму в недавнем опросе показали, что у их сотрудников постоянные пробелы в «мягких навыках», включая коммуникации, деловую хватку и обслуживание клиентов. Согласно исследованию Career Advisory Board, проведенного в 2018 году по вопросам активизации талантов, опыта сотрудников и развития навыков, эти пробелы недостаточно устраняются, даже если работодатели стремятся создать более активную рабочую силу.

Другими словами, их усилия по «активации талантов» терпят неудачу в том, что касается мягких навыков. Конкретные пробелы, выявленные в ходе исследования, включают:

  • Технологии и свободное владение цифровыми технологиями (62%)
  • Связь (56%)
  • Деловая хватка (48%)
  • Разнообразие и культурная осведомленность (46%)
  • Обслуживание клиентов (42%)

Хотя это исследование может быть информативным для работодателей, в области обучения и развития (L&D) результаты не должны вызывать такого удивления.Традиционные подходы к обучению и развитию, такие как групповое обучение и статическое электронное обучение, не могут решить множество задач, например, предоставление интересного контента, выявление и заполнение пробелов в знаниях, обучение новым знаниям, усиление навыков и повышение как компетентности, так и уверенности.

Дело в том, что подходы «один размер не подходит», будь то онлайн или классная, всегда терпят неудачу. Основная причина заключается в том, что без персонализации такое обучение не может учитывать то, что люди уже знают, и не может обеспечить дополнительную поддержку, когда они пытаются заполнить значительные пробелы.Это делает традиционное обучение неэффективным и неэффективным — тратит ресурсы.

Еще большая опасность состоит в том, что сотрудники будут считать, что они обладают определенными навыками или знаниями, хотя на самом деле это не так. Они «подсознательно некомпетентны», что может привести к проблемам на рабочем месте, от ошибок и недовольных клиентов до более серьезных нарушений безопасности или соблюдения нормативных требований.

Адаптивное обучение: индивидуальный подход

Решение — адаптивное обучение.Объединив лучшее из информатики и когнитивных исследований, адаптивное обучение обеспечивает персонализированный компьютерный подход, который адаптируется к потребностям каждого учащегося в онлайн-сценариях и сценариях смешанного обучения. Такая персонализация не только улучшает взаимодействие, но и является ключом к повышению эффективности при обучении сотрудников, у которых обычно очень мало времени для обучения, когда они пытаются выполнять свою повседневную деловую деятельность. Тем не менее, повышение компетенции сотрудников в повседневной деловой деятельности — вот причина того, почему так важно эффективное обучение.

Рассмотрим Shinola, бренд роскошного образа жизни, и проблемы, с которыми он столкнулся при открытии новых магазинов. Shinola необходимо было убедиться, что ее сотрудники, работающие в сфере розничной торговли, осведомлены обо всех продуктах и ​​могут обеспечить постоянное обслуживание клиентов, а также будут информированы о запуске новых продуктов. Шинола обратился к адаптивному обучению, чтобы помочь сотрудникам улучшить качество обслуживания клиентов и повысить лояльность к бренду. Более того, адаптивное обучение позволило компании выйти за рамки простой записи прохождения курса и вместо этого сосредоточиться на повышении квалификации сотрудников для увеличения доходов — гораздо более значимый результат.

Другие работодатели используют адаптивное обучение для удовлетворения потребностей определенных групп сотрудников. Примером может служить Программа развития безопасности инспекторов Национального совета безопасности для инспекторов и менеджеров, которая помогает работодателям развивать культуру безопасности. Участники программы — представители самых разных отраслей, профессий и уровней опыта. Адаптивный подход помогает каждому учащемуся сосредоточиться на конкретных концепциях и целях, которые имеют отношение к их конкретной ситуации, не заставляя их изучать уже знакомый им материал.Это иллюстрация того, как платформа адаптивного обучения воспроизводит опыт работы один на один с репетитором, что, как показали исследования, значительно повышает эффективность обучения по сравнению с традиционным классом. Очевидно, что обучать всех на рабочем месте непрактично. Однако можно привести убедительный аргумент в пользу увеличения персонализированного обучения для каждого сотрудника с использованием передовых платформ адаптивного обучения.

Обучение мягким навыкам в смешанной среде

Хотя возможность использования адаптивного обучения для развития технических навыков или расширения знаний о продукте кажется интуитивно понятной, были подняты вопросы о целесообразности применения этого подхода к развитию навыков межличностного общения.Дело в том, что адаптивное обучение намного превосходит традиционные онлайн-подходы к развитию и укреплению межличностных навыков (включая «4C , » ниже). Эффективность можно еще больше повысить, сочетая адаптивное обучение с практикой в ​​виртуальной среде или используя смешанный подход, сочетающий онлайн-обучение и обучение в классе.

Что касается адаптивного обучения, платформы, использующие подход «обучение по запросу», позволяют людям тратить время только на те области, в которых они нуждаются в развитии, пропуская при этом то, что они уже освоили.Было показано, что это сокращает время, необходимое для достижения мастерства; среди первых, кто усвоил, обычная экономия времени достигает 50% по сравнению с традиционным электронным обучением или обучением под руководством инструктора.

Адаптивное обучение также позволяет учащимся постоянно проводить самооценку. Это достигается за счет того, что учащихся просят оценить, насколько хорошо они знают фрагмент контента или насколько они уверены в своем ответе, прежде чем будет раскрыт правильный ответ или будет выполнено задание. Таким образом, учащиеся не только улучшают свои знания, но и обретают уверенность в них.

Учителя привносят в смешанное обучение уникальную человеческую способность взаимодействовать с учащимися и мотивировать их, одновременно предоставляя им поддержку и возможности для отработки навыков. В совокупности смешанная среда обучения — это лучший из двух подходов.

Четырехмерное образование

В качестве индивидуального подхода, который «встречает учащихся там, где они есть», адаптивное обучение улучшает все аспекты обучения. Чарльз Фадель, основатель Центра обновления учебных программ, определил образование как охватывающее четыре аспекта:

  • Знания — что мы знаем и понимаем

Знания состоят из фактов и информации, полученных в результате опыта или образования.При профессиональном развитии необходимо выявить и заполнить пробелы в знаниях, чтобы повысить производительность, повысить производительность и избежать проблем с безопасностью или ответственностью.

  • Навыки — как мы используем то, что мы знаем

Переподготовка кадров к цифровой эпохе с более широким использованием искусственного интеллекта (ИИ) и других передовых технологий стала приоритетной задачей бизнеса. Но есть и другие навыки, расширяющие возможности, в том числе «4C» творчества, критического мышления, общения и сотрудничества.Кроме того, существуют психомоторные навыки, как «грубые» (задействующие большие группы мышц, например, в ногах и руках), так и «тонкие» (меньшие группы мышц, например, в пальцах), которые необходимо освоить в разных профессиях. . Примеры включают плотников и механиков, которые точно используют инструменты, и медсестер, которые должны знать, как правильно ввести катетер и выполнять другие процедуры.

  • Персонаж — Как мы ведем себя и участвуем в жизни

Характер включает шесть областей: смелость, любопытство, внимательность, стойкость (т.д., «твердость»), этика и лидерство. В условиях ускоряющихся изменений учащимся необходимо задействовать все аспекты характера, чтобы помочь им развиваться, учиться и расти.

  • Мета-обучение — как мы размышляем и адаптируемся

Мета-обучение означает большее самосознание при обучении. Две области метаобучения — это мета-познание («мышление о мышлении») и формирование установки на рост, которая способствует дальнейшему развитию среди людей и внутри организаций.

Наша платформа Area9 Rhapsode ™ была спроектирована для четырех измерений и обеспечивает одновременную разработку в нескольких измерениях.Адаптивный механизм выполняет «тяжелую работу», то есть элементы в пользовательском интерфейсе и в процессе обучения помогают учащемуся стать более осведомленным о себе, развить установку на рост и создать такие возможности, как упорство, без необходимости разработчика контента Делать что-нибудь. Вместе эти элементы способствовали формированию учащихся на протяжении всей жизни при одновременном снижении затрат на разработку — действительно беспроигрышный вариант.

Применение навыков на практике

Тот факт, что сотрудники усвоили какой-то навык, автоматически не гарантирует, что они применит его на практике.Это поднимает вторую проблему: перенос новых навыков на работу. Что необходимо, так это способ обеспечить прямую обратную связь об успеваемости учащихся, чтобы закрепить то, что было изучено, и отслеживать, применяются ли новые знания и навыки на практике. Одним из инструментов является приложение Area9 Rhapsode Skills App ™, которое позволяет преподавателю, фасилитатору или менеджеру давать подробную обратную связь, включая видеозаписи, выставление оценок, ссылки на дополнительные учебные ресурсы и т. Д.

Данные о производительности, собранные приложением, также уточняют и управляют адаптивной моделью, автоматически адаптируя процесс адаптивного обучения к реальной производительности на рабочем месте.Благодаря большему количеству обратной связи и коучингу в режиме реального времени обучение возвращается в полный цикл. Сотрудники приобретают компетентность и уверенность в себе и, следовательно, с большей вероятностью будут применять новые знания и навыки на практике.

Таким образом, мягкие навыки всегда были важны, но сейчас они становятся все более важными для сотрудников, использующих технологии. Поскольку работодатели стремятся выявить и восполнить пробелы в навыках межличностного общения сотрудников, адаптивное обучение является проверенным решением, особенно когда оно подкреплено обучением в классе и личным коучингом.

Межличностная адаптация во взаимодействии учителя и ученика

Основные моменты

Необходимо изучение микропроцессов адаптации во взаимодействии учителя и ученика.

Мы получили данные непрерывных временных рядов с помощью компьютерного джойстика Сэдлера.

Изучались комплементарность, увлеченность и синхронность ритмических качеств.

Все взаимодействия показали увлечение и синхронность в циклических моделях.

При необходимости поведение учителя отклонялось от принципа дополнительности.

Реферат

Отношения между учителем и учеником играют решающую роль в качестве преподавания и обучения. Ежедневное межличностное взаимодействие в классах — это строительные блоки отношений между учителем и учеником. С целью дополнить понимание преподавания и обучения мы специально исследовали межличностную адаптацию в повседневных взаимодействиях.Адаптация, то есть то, как люди реагируют на действия и реакции друг друга, является определяющей характеристикой взаимодействия.

Мы изучили 35 классных комнат в среднем образовании. Хотя степень и характер межличностной адаптации в целом соответствовали теории межличностного общения, степень адаптации значительно варьировалась между классами. В классах с более предпочтительными отношениями между учителем и учеником поведение учителей и адаптация к поведению их учеников больше соответствовали профессиональным стандартам, чем в классах с менее предпочтительными отношениями.

Концептуализации и результаты настоящего исследования вносят вклад в теорию взаимодействия учителя и ученика, а также в практику профессионального развития учителей (например, видео-коучинг).

Ключевые слова

Взаимодействие учителя и ученика

Адаптация

Теория межличностного общения

Непрерывное кодирование

Анализ временных рядов

Рекомендуемые статьиЦитирующие статьи (0)

Просмотреть аннотацию

© 2017 Авторы. Издано Elsevier Ltd.

Рекомендуемые статьи

Ссылки на статьи

Семь основных навыков, необходимых для успеха в международном бизнесе

Чтобы преуспеть в мире международного бизнеса сегодня, требуется совершенно другой набор навыков, чем ожидалось еще десять лет назад. Сегодня, как никогда ранее, глобальные профессионалы сталкиваются с бизнес-средой VUCA — нестабильной, неопределенной, сложной и неоднозначной. Навыки, необходимые для навигации в этом новом, глобализированном бизнес-ландшафте, не являются «жесткими навыками», скажем, анализа или бухгалтерского учета.Несмотря на то, что сильные технические ноу-хау по-прежнему необходимы, именно «мягкие навыки» могут означать разницу между выживанием и истинным успехом в международном бизнесе.

В Hult мы опросили 100 ведущих мировых руководителей, какие ключевые компетенции нужны выпускникам бизнес-школ в 21 веке. Когда дело доходит до международных деловых навыков , они подтвердили, что социальные навыки в таких областях, как влияние, сотрудничество и адаптивное мышление, имеют решающее значение для трудоустройства и успеха .


Загрузить отчет о навыках, которые руководители хотят получить от выпускников бизнес-школ


В ответ на эти открытия и ряд новых требований, предъявляемых к профессионалам, стремящимся быть конкурентоспособными на международной арене, мы сделали развитие лидерских качеств центральным элементом нашей бизнес-программы, гарантируя выпускникам Hult эти востребованные навыки.

Благодаря нашему взаимодействию с бизнес-лидерами, преподавателями мирового класса и успешными выпускниками мы определили 7 основных навыков, необходимых для успеха в международном бизнесе .Если вы надеетесь получить работу в ведущей транснациональной компании, искать новую карьеру за границей или открыть собственное предприятие, вот навыки, которые вам необходимы для успеха:

  • Навыки межкультурного общения
  • Отличные сетевые возможности
  • Сотрудничество
  • Межличностное влияние
  • Адаптивное мышление
  • Эмоциональный интеллект
  • Устойчивость

Навыки межкультурного общения

Любая роль или функция в международном бизнесе означает работу на разных рабочих местах с людьми из другой страны или другого происхождения.Будь то коллега, клиент или заказчик, понимание того, как общаться между культурами, является абсолютно необходимым навыком.

Это требует немалой чуткости, уважения и дипломатии. Это также требует непредвзятости и, часто, небольшого исследования. Приложите усилия, чтобы узнать, понять и оценить культурные различия и нюансы, когда дело доходит до общения. Знание, например, того, как люди из других культур интерпретируют конфронтацию на рабочем месте или что-то столь простое, как поддержание зрительного контакта, может помочь избежать недопонимания и способствовать лучшему общению на рабочем месте.А хорошее общение хорошо для бизнеса . (Фактически, исследования показывают, что перебои в общении — одна из главных причин неудач проектов.)

Конечно, умение слушать — это элемент эффективного общения, о котором часто забывают. Когда вы работаете с коллегами или клиентами за границей, активное слушание важнее, чем когда-либо, особенно при наличии языкового барьера.

Отличные сетевые возможности

Если вы хотите, чтобы работал в международном бизнесе , необходимо создать надежную сеть связей за пределами вашей страны.Успешная работа в сети может открыть дверь для неожиданных деловых возможностей за границей, и в некоторых отчетах утверждается, что до 80% рабочих мест теперь обеспечивается сетью .

В то время как онлайн-платформы, такие как LinkedIn, упрощают поиск и поддержание профессиональных связей за границей, отличные личные навыки общения по-прежнему остаются одним из ключевых навыков для успеха в международном бизнесе . Освоение своего «лифта» и посещение отраслевых сетевых мероприятий — один из полезных способов встретить единомышленников и расширить свои связи.Конечно, как и межкультурное общение, сетевые навыки также требуют дипломатии, такта и слуха — помните, что вы строите отношения, а не просто продаете свои навыки.

Для амбициозных профессионалов международного бизнеса одна из самых ценных возможностей установления контактов — это часто посещение бизнес-школы. Люди, которых вы встретите на программах MBA или Executive MBA, от ваших сверстников до профессоров, будут со всего мира и могут похвастаться разнообразными навыками и опытом, что сделает их хорошими кандидатами в качестве будущих сотрудников или коллег.

Сотрудничество

Для успеха в международном бизнесе недостаточно просто построить сеть — вам нужно хорошо работать с другими . Способность сотрудничать и работать вместе для достижения общей цели имеет фундаментальное значение в деловом мире. Это требует смирения, позволяя другим брать на себя инициативу и делиться успехом. Это также требует уверенности, чтобы решать проблемы, давать и получать обратную связь и с уважением бороться за свое дело.

В международной деловой среде особенно выгодно сотрудничество с членами команды из других культур . Во-первых, это возможность использовать и развивать свои навыки межкультурного общения. Во-вторых, это откроет вам новые перспективы и способы решения сложных бизнес-проблем. Наиболее вдохновляющие и успешные бизнес-лидеры часто являются лучшими сотрудниками, зная, что коллективный ум может ускорить успех компании.

«Я развил свои лидерские качества на многих уровнях благодаря программе Hult MBA.Hult — это больше, чем бизнес-школа, это опыт трансформации. Я развил установку на рост, навыки слушания, способность сплотить членов команды для достижения общей цели, а также способность искать и давать обратную связь, и это лишь некоторые из навыков, которым я научился в Hult ».

Джой Мерегини, Hult MBA, класс 2016

Межличностное влияние

Способность влиять на других является фундаментальной для успеха в бизнесе , пытаетесь ли вы убедить инвестора обеспечить финансирование вашего нового предприятия, побудите сотрудника принять новый способ работы или убедить клиента купить ваш продукт .Лучшие бизнес-лидеры получают влияние за счет развития хороших профессиональных отношений и уважения — это означает, что общение, сетевое взаимодействие и сотрудничество могут привести к влиянию .

Овладение межличностным влиянием устраняет необходимость жесткой продажи, поощряя других присоединиться к вашим идеям, потому что они понимают ценность, которую вы предлагаете. Это способность быть напористой, но не агрессивной. В международном бизнесе это навык, который поможет вам продвигать новый бизнес, заключать сделки и мотивировать различные команды.Вот почему это основная компетенция в учебной программе Hult по лидерству.

Адаптивное мышление

В сегодняшней деловой среде VUCA вы должны иметь уверенность, чтобы быстро реагировать и адаптироваться, думая «нестандартно» для решения проблем. Адаптивно мыслящие люди процветают в постоянно меняющейся среде, что делает их подходящими для успеха в международном бизнесе . Но как развить навыки адаптивного мышления?

Согласно статье 2015 года в Forbes , импульсивный контроль, смирение и любопытство порождают адаптивное мышление.Когда в критической деловой ситуации требуется быстрое реагирование, адаптивное мышление означает принятие продуманных действий, а не уступку побуждению. Это также означает принятие того, что старые решения больше не подходят для целей.

Адаптивное мышление ранее было прерогативой военачальников, предпринимавших решительные действия во времена опасности и неопределенности. Сегодня это тактическое мастерство, востребованное профессионалами всего мира.

Эмоциональный интеллект

С точки зрения управления персоналом, вы с большей вероятностью услышите, как люди ценят «EQ», а не более традиционный показатель «IQ». Сильный эмоциональный интеллект считается критически важным навыком при ведении международного бизнеса . Это потому, что он влияет практически на все аспекты делового взаимодействия.

Эмоционально интеллигентные люди осознают себя и контролируют свои эмоции , что означает, что они лучше способны спокойно реагировать в критических или стрессовых деловых ситуациях и гибко адаптироваться к изменениям. Они также могут эффективно работать вместе, сотрудничать и хорошо общаться благодаря навыкам межличностного общения выше среднего и сильному чувству сочувствия.

Чтобы помочь развить ценные профессиональные навыки, связанные с сильным эмоциональным интеллектом, исследовательская группа из Ashridge Executive Education при Hult International Business School изучает роль, которую практика осознанности может играть в обучении лидерству.

Устойчивость

Чтобы добиться успеха в международном бизнесе, однозначно требуется психологическая стойкость и стойкость . На практическом уровне работа в разных часовых поясах и культурах требует много времени. Неудачи и неудачи также являются фактом жизни в деловом мире, но поражение — это не . Вот где приходит устойчивость.

[Tweet «Неудачи и неудачи — это факт в деловом мире, но поражение — нет».]

В сочетании с эмоциональным интеллектом устойчивость является ключевой характеристикой успеха, позволяя вам преодолевать неизбежные вызовы глобального бизнеса, поддерживать мотивацию, преодолевать риски и быстро оправляться от трудностей.

Интересно узнать, как Hult воспитывает высококвалифицированных, устойчивых и успешных лидеров международного бизнеса завтрашнего дня?

Введите свои данные для доступа к отчету

Онлайн-форма — Международные навыки

Закрыть

Развивайте свои лидерские качества со степенью MBA в области международного бизнеса в Hult. Чтобы узнать больше, загляните в наш блог. Bloomberg помещает Hult в список 100 лучших MBA в мире или поможет вашей карьере стать магистром международного бизнеса. Загрузите брошюру или свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать, как Hult может помочь вам узнать о мире бизнеса, будущем и о себе самом.

.

Добавить комментарий