Вербальный тип общения: Вербальное общение — определение, виды и принципы

Навыки вербального общения: полное руководство 2023 года

Навыки вербального общения важны во всех аспектах нашей жизни. Эти навыки чрезвычайно важны как в личной, так и в профессиональной жизни. На самом деле, почти каждая работа требует сильных навыков устного общения.

Студенты с сильными навыками вербального общения высоко ценятся работодателями. Согласно Национальная помощь колледжам и работодателям (NACE), 69.6% работодателей хотят, чтобы кандидаты обладали сильными навыками устного общения.

В школах учащимся могут потребоваться навыки устного общения, чтобы делать презентации, делиться своими мыслями во время лекций и участвовать в беседах со своими учителями и однокурсниками. Учителя также нуждаются в навыках вербального общения для передачи информации ученикам и коллегам.

В этой статье вы узнаете определение вербального общения, примеры вербального общения, преимущества и недостатки вербального общения, а также способы улучшить свои навыки вербального общения.

Содержание

Вербальное общение включает в себя использование устных слов для обмена информацией с другими людьми. Хотя вербальное общение может включать использование письменных слов.

Навыки вербального общения включают в себя больше, чем разговорные способности. Они включают в себя то, как вы получаете и доставляете сообщения в устной форме.

Некоторые из эффективных навыков вербального общения включают в себя:

• Активное слушание
• Говорите четко и лаконично
• Предоставление обратной связи, когда это необходимо
• Использование соответствующего языка и тона
• Выявление и реагирование на невербальные сигналы
• Позволить людям брать, не прерывая
• Говорю уверенно.

Существует четыре основных типа вербальной коммуникации, к которым относятся:

Внутриличностное общение – это тип общения, который происходит внутри. Проще говоря, внутриличностное общение предполагает разговор с самим собой.

Межличностное общение, также известное как общение один на один, происходит между двумя людьми. Это может быть либо лицом к лицу, по телефону или через онлайн-платформы. В этом типе коммуникации информация делится между двумя людьми.

Общение в малых группах происходит, когда более двух человек обмениваются информацией. В этом виде общения у всех есть возможность общаться и взаимодействовать друг с другом.

Публичная коммуникация имеет место, когда один человек (говорящий) доносит информацию до большой группы людей одновременно. В этом типе общения большую часть времени говорит говорящий, а слушателям предоставляется возможность задавать вопросы.

Есть несколько примеров вербального общения, на самом деле это наиболее используемый метод общения.

Ниже приведены некоторые примеры вербального общения:

• Пресс-конференции
• Заседания Совета
• Избирательные кампании
• Публичные выступления
• Видео-конференция
• Голосовые заметки
• Телефонные звонки
• Проповедь в церквях
• Дебаты
• Presentations
• Диалоги в фильмах, сериалах и т. д.
• Лекции
• Пение
• рекламные ролики на телевидении и др.

Вербальное общение имеет массу преимуществ, некоторые из которых включают в себя:

Вербальное общение — один из самых эффективных способов самовыражения. Вы можете легко делиться своими идеями, мыслями, эмоциями и переживаниями посредством устного общения.

• Экономит время

Вербальное общение требует меньше времени. Обмен информацией в устной форме экономит время по сравнению с написанием письма или электронной почты.

Устное общение может генерировать мгновенную обратную связь, в отличие от письменного общения. Во время презентаций или встреч вы можете задавать вопросы и получать мгновенные ответы.

• Дешевле

Вербальное общение является одним из самых дешевых средств коммуникации. Вы можете легко поговорить с коллегой лицом к лицу, не потратив ни копейки.

• Это более скрытно

Информация, передаваемая в устной форме, может храниться в секрете, если только она не записана.

Например, вы можете легко прошептать кому-то на ухо, и человек рядом с ним не узнает информацию, которой вы поделились.

Вербальное общение имеет много преимуществ, но также имеет некоторые ограничения. Вот ограничения вербального общения:

Языковой барьер может возникнуть, когда вы общаетесь с кем-то, кто не понимает вашего языка.

Вербальное общение нельзя использовать, когда вы общаетесь с кем-то, кто не понимает вашего языка, иначе возникнет языковой барьер.

• Плохое удержание

Ваша аудитория может быть не в состоянии удерживать информацию, передаваемую устными словами, в течение длительного времени.

Устное общение не предоставляет записей для дальнейшего использования, если только оно не было записано. Его нельзя использовать в качестве доказательства в судебных делах.

Шум и другие отвлекающие факторы могут легко исказить речевое общение.

Например, во время презентации чей-то телефон может зазвонить, и звук телефона может затруднить слышимость говорящего.

Вербальное общение не подходит для передачи длинных сообщений. Длинные речи отнимают много времени и в большинстве случаев могут быть непродуктивными.

Ваша аудитория также может легко потерять интерес до конца выступления.

Вербальное общение не подходит для передачи сообщений людям, находящимся далеко от вас. Используйте письменное общение для передачи сообщений удаленным людям.

Вербальное общение используется практически во всех сферах жизни. Поэтому важно иметь эффективные коммуникативные навыки.

Ниже приведены советы по улучшению навыков эффективного вербального общения:

• Будьте готовы
• Учитывайте свою аудиторию
• Будь ясным и лаконичным
• Помните о языке тела
• Говорите уверенно
• Помните о своем тоне
• Практикуйте активное слушание
• Думай прежде чем говорить
• Избегайте использования слов-заполнителей
• Практика.

Перед любой речью, разговором или презентацией убедитесь, что вы полностью понимаете тему, о которой собираетесь говорить. Понимание темы поможет вам улучшить то, как вы говорите о теме.

Вы можете изучить тему, записать несколько идей и проверить, соответствуют ли они теме.

Чтобы эффективно общаться, вы должны помнить о своей аудитории и ставить себя на ее место.

Вы можете понять свою аудиторию, рассмотрев следующие факторы:

• Потребности вашей аудитории
• Их уровень знаний и опыта
• Тон, подходящий для вашей аудитории.

Понимание вашей аудитории поможет вам донести до них сообщения очень простым способом.

Когда вы общаетесь с помощью устных слов, ваше сообщение должно быть четким и кратким. Ваша аудитория должна быть в состоянии понять ваше сообщение и отреагировать соответствующим образом.

Вы должны найти способ представить свою информацию в нескольких словах. Избегайте использования сложных слов и не добавляйте в свою речь ненужную информацию.

Согласно правилу общения Альберта Меграбяна 7-38-55, 7% общения происходит посредством произносимых слов, 38% — посредством тона и голоса, а остальные 55% — посредством тела, которое мы используем.

Ваш язык тела может влиять на ваше общение как отрицательно, так и положительно.

Всякий раз, когда вы участвуете в беседе или выступаете перед большой аудиторией, делайте следующее:

• Поддерживайте зрительный контакт и хорошую осанку
• Избегайте скрещивания рук или ног
• Будьте расслаблены; не напрягайте тело.

Вы также должны помнить о языке тела вашей аудитории. Язык тела, такой как взгляд вниз, скрещенные руки и т. д., указывает на отсутствие интереса. Как только вы заметите эти языки тела, найдите способ оживить свою речь.

Во время разговора необходимо проявлять уверенность. Вы должны быть уверены в сообщении, которым собираетесь поделиться.

Если вы будете звучать так, будто не верите в свое сообщение, ваша аудитория тоже не поверит.

Вы можете обрести уверенность, подготовившись перед тем, как участвовать в беседах, презентациях или выступлениях. Все, что вам нужно сделать, это выделить основные моменты, о которых вы хотите поговорить.

Тон является важнейшим элементом вербальной коммуникации, ваш тон может повлиять на то, как ваша аудитория интерпретирует ваше сообщение.

Вы должны избегать использования монотонного или плоского тона. Монотонный или ровный тон указывает на отсутствие интереса и может привести к тому, что вы потеряете внимание аудитории.

Вместо этого используйте дружелюбный тон в сочетании с улыбкой на лице, это поможет вам создать положительное впечатление и уменьшить неправильное толкование.

Активное слушание является неотъемлемой частью вербального общения. Если вы активный слушатель, вы будете хорошим оратором.

В любой форме вербального общения, включая публичное общение, вы не должны быть единственным говорящим. Ваша аудитория должна иметь возможность задавать вопросы.

Чтобы быть активным слушателем, сделайте следующее:

• Избегайте поспешных выводов
• Не прерывайте
• Уделите полное внимание
• Дать обратную связь
• Избегайте любых форм отвлечения внимания.

Сказанные слова нельзя вернуть назад или исправить, поэтому желательно подумать, прежде чем говорить.

Всякий раз, когда ваша аудитория задает вопросы, вы должны не торопиться, чтобы подумать, прежде чем отвечать. Вы должны быть уверены, что ваш ответ точен и организован в виде четкого и краткого заявления.

9. Не используйте слова-вставки.

Во время презентаций или публичных выступлений избегайте слов-паразитов, таких как «гм», «а», «вроде бы», «ага», «так» и т. д. Слова-паразиты — это короткие бессмысленные слова, фразы или звуки, которые делают паузу в речи.

Слишком много слов-паразитов может привести к тому, что вы потеряете внимание аудитории. Ваша аудитория может подумать, что вы не знаете, о чем говорите. Вместо того, чтобы использовать слова-паразиты, подумайте о том, чтобы сделать глубокий вдох.

Все навыки требуют практики, включая навыки общения. Применяйте все 9 советов в ежедневных разговорах, чтобы улучшить свои навыки устного общения.

Вы можете заниматься перед зеркалом или в присутствии вашей семьи и друзей. Спросите их, что они думают о вашем выступлении.

• 10 самых важных навыков письма
• Навыки письменного общения: полное руководство
• Топ-10 важности написания эссе
• Таблица результатов GMAT 2022: все, что нужно знать, и простые советы по использованию
• Онлайн-руководство для студентов MBA.

Вербальное общение является одним из наиболее часто используемых способов общения, особенно в неформальной обстановке. Он также считается старейшим способом связи.

Помимо высокого среднего балла, работодателей привлекают навыки вербального общения. Помимо навыков письменного общения, навыки устного общения являются одними из важных навыков общения, которые следует добавить в ваше резюме или резюме.

Мы подошли к концу этой статьи, была ли она вам полезна? Это было много усилий. Сообщите нам свои мысли в разделе комментариев ниже.

Конспект урока «Вербальное и невербальное общение»

Основные типы и виды общения

Замечали ли вы когда-нибудь, что совершенно по-разному общаетесь с людьми? В одно и то же время вы можете накричать на сына за очередную плохую отметку и, отвлекшись на звонок в дверь, спокойно принять у почтальона письмо. Многим даже удается улыбнуться постороннему человеку и поболтать о пустяках, несмотря на то, что в душе бушует буря. А все дело в том, что различные типы общения предусматривают разное поведение одного и того же человека. Более того, мы можем совершенно иначе описывать один и тот же предмет в зависимости от того, кто находится перед нами. Например, девушка может вслух похвалить блузку, которую ей навязывает продавец и тут же, отойдя на пару метров от магазина, пожаловаться подруге на агрессивный цвет предлагаемой одежды. Или другой пример: женщина радуется подарку мужа на 8 марта, а вечером рассказывает маме по телефону о том, что супруг неверно выбрал размер платья. Понял ли муж, что прогадал с подарком? Конечно же, да. Взгляд его второй половинки говорил красноречивее слов.

Вот мы постепенно и перешли к тому, какие основные типы и виды общения бывают. Психологи различают вербальные и невербальные способы обмена информацией. В первом случае она передается при помощи слов. Во втором – мимикой, жестами, взглядом.

Вербальный тип общения

Это самый привычный способ передачи информации у людей. Младенец при помощи крика сообщает маме о том, что он проголодался или пора менять пеленки. Молодой человек просит руки у своей девушки, произнося заученные слова. Его поведение давно сообщало о серьезных намерениях, но отсутствие признания не позволяло возлюбленной говорить о том, что она – невеста. При помощи слов принимают на работу, сообщают о повышении оклада и провожают в последний путь. Однако одну и ту же новость можно сказать совершенно по-разному. Грустно, весело, с чувством значимости, гордости, презрения и даже прокричать. И слова поменяют свою эмоциональную окраску.

Например, фраза «как дела» может означать и серьезную обеспокоенность (если спрашивают у больного), и простую формальность (интересуясь у знакомого на улице), и проявление внимания (когда молодой человек спрашивает у хорошенькой сотрудницы). А если добавить к этому еще и соответствующую интонацию, то собеседник может получить гораздо больше информации, чем было заложено в предложении.

Вербальный тип общения разделяется на три группы:

·                     Смысл слов. Здесь главную роль играет правильная постановка фразы, грамотное использование слов. Все это зависит от окружения, воспитания и настроения человека в данный момент.

·                     Выразительные качества голоса. Под этим термином подразумеваются плач, смех, вздохи, шепот и даже молчание. Согласитесь, что при помощи этого нехитрого перечня инструментов вербального общения можно добиться от собеседника многого.

·                     Речевые звуковые явления. Это и модуляция высоты голоса (резкая, плавная), темп речи, интонация, тембр и дикция. Словом, все то, во что мы облекаем слова для большего понимания смысла окружающими. К примеру, фраза «Иванов – обманщик», произнесенная тихим голосом, может не вызвать никакого внимания. А если вы прокричите те же слова в рупор на демонстрации? Уверены, эффект будет более результативным.

Уровни вербального общения

Несомненно, очень важным в общении является то, КАК вы говорите с человеком, строите диалог, вызываете на ответные действия. Психологи различают шесть уровней вербального общения:

1.                  1Деловой стиль соблюдается в рабочей обстановке между начальником и подчиненным, партнерами, коллегами. Здесь в ходе общения идет оценивание деловых качеств собеседника, и ведется подчеркнуто деловая, уважительная беседа с обращением на «вы».

2.                  2Примитивный стиль: к нему прибегают люди низкого культурного развития либо просто пьяные. К примеру, мужчина навеселе может спокойно заговорить с любым прохожим, рассказывая о своей нелегкой судьбе, и быть при этом достаточно фамильярным. Его не интересует ни имя, ни мнение собеседника. Цель разговора – просто выговориться. При этом сам человек для него никакой ценности не представляет (пьяному все равно, кому исповедаться), и он мог бы с тем же успехом говорить с лавочкой в парке.

Такого же стиля общения иногда придерживаются некоторые торговки и попутчики в поезде. Но считать, что примитивный стиль общения используют только люди низкого культурного уровня, было бы неверно. Очень часто к подобным приемам прибегают умные и образованные люди, которые стараются что-то объяснить собеседнику, будучи уверенным, что человек не сможет понять сути проблемы. Здесь очень важно не перейти грань. Может ваш сосед и не знает третьего закона Ньютона, но то, что вы считаете его дураком, поймет сразу. Не нужно недооценивать людей и говорить с ними нарочито простыми фразами. Разговор можно вполне свести к шутке, тогда и объяснять ничего не придется, и с соседом отношения не испортятся.

3.                  3Манипулятивный стиль. Данный уровень общения применим к тем людям, которым от вас что-то нужно (это могут быть менеджеры по продажам или дипломаты). В ходе разговора собеседник пытается выявить в вас слабые стороны и сыграть на них, чтобы добиться желаемого. Очень часто манипулятивный стиль завуалирован под угодничество, лесть, чрезмерное внимание.

4.                  4Игровой стиль применяется при общении друзей или между мужчиной и женщиной. К примеру, приятели разговаривают и шутят одновременно. А девушка пытается кокетничать с понравившимся ей молодым человеком (тоже своего рода игра). Подобного рода типы общения являются самыми фамильярными из всех.

5.                  5Стиль масок. Этот уровень общения присущ практически для каждого человека. Так мы общаемся с соседями, давними знакомыми, учителями своих детей. Каким бы ни было наше настроение, мы при необходимости надеваем маску дружелюбности и проговариваем список дежурных фраз для того, чтобы не казаться невежливыми. Причем для каждого собеседника у нас припрятана собственная маска. К учителю мы идем в виде серьезной матери. Знакомых встречаем в образе «жизнь удалась». А для соседа через стенку можно примерить маску справедливого негодования, если мы уверены, что речь зайдет о недобросовестности ЖЕКа или очередном повышении платы за квартиру.

6.                  6Духовный стиль. Так общаются только очень близкие друг другу люди: муж с женой, мать с дочерью, близкие родственники. Для того чтобы выйти на духовный уровень, люди должны достаточно хорошо знать друг друга и испытывать доверие к собеседнику. Случается, что один человек хочет выйти на духовный уровень вербального общения, раскрывая кому-то свой секрет. А в ответ слышит только смех или возмущение по поводу содеянного. Именно поэтому психологи советуют очень аккуратно выбирать собеседников для откровенных бесед, тем более что некоторые люди не умеют держать язык за зубами, и ваш секрет может стать достоянием гласности.

Невербальный тип общения

Это язык нашего тела. Все то, что нельзя (или не хочется) передать словами. Очень часто такое общение является более красноречивым. Однако не для всех. Ученые доказали, что женщины более восприимчивы к невербальному типу общения. Проще говоря, они лучше умеют читать людей «между строк». В качестве примера можно привести опыт, в котором участвовали супружеские пары. Их разделили по половому признаку и дали послушать несколько вариантов плача ребенка. Женщины сразу различили, где малыш плачет от голода, а где ему мешают мокрые пеленки. Тогда как мужчины не смогли определить причину недовольства детей. До них дошел только вербальный контакт ребенка.

Кстати, невербальный тип общения очень активно изучается наукой. Можно назвать несколько направлений, которые трудятся над распознанием языка тела человека:

·                     Такесика – изучает причины прикосновений в ходе общения (объятья, поцелуи, прикосновения, рукопожатия, отталкивания).

·                     Кинестика – определяет внешние проявления человеческих эмоций и чувств. Жестика изучает движения некоторых частей тела, мимика – движение мышц лица, пантомимика вникает в моторику всего тела: походку, позы, осанку.

·                     Проксемика – изучает значение дистанции людей при общении. То, насколько близко человек расположен к собеседнику в разговоре, определяет его отношение к последнему.

Всего существует четыре типа дистанции между людьми:

1.                  1Интимная зона. Составляет 15-45 сантиметров. Допускаются в нее лишь хорошо знакомые, близкие люди. Для этой зоны характерны тактильный контакт, доверительность, негромкий голос, прикосновение. Наука утверждает, что нарушение интимной зоны человека влечет за собой некоторые физиологические изменения в организме: повышенное выделения адреналина, учащение биения сердца, прилив крови к голове и пр. Если человек преждевременно вторгся в интимную зону, это всегда воспринимается как покушение на неприкосновенность. Случается, что в переполненном транспорте люди находятся слишком близко друг к другу, что приносит дискомфорт некоторым пассажирам. Психологи советуют в моменты пробок отвернуться от попутчиков, вторгшихся в вашу интимную зону, не смотреть в глаза и не разговаривать с ними. Так поездка пройдет для вас существенно легче.

2.                  2Персональная или личная зона. Составляет 45-120 см. Подходит для повседневной беседы с коллегами и друзьями. Предполагает исключительно визуально-зрительный контакт между людьми, которые поддерживают разговор.

3.                  3Социальная зона. Составляет 120-400 см. Соблюдается обычно во время официальных встреч во всевозможных служебных помещениях при общении с теми, которых человек не очень хорошо знает.

4.                  4Публичная зона. Составляет более 400 см и подразумевает общение человека с большой аудиторией и группой людей. При этом некоторые люди могут быть гораздо ближе к оратору. Однако нельзя допускать, чтобы человека вплотную окружало большое количество народа. Многие морально теряются в толпе.

Позиция собеседников за столом

О том, какую позицию человек принимает за столом, можно судить о его отношении к делу в целом. Эти знания широко используются при организации переговоров, когда можно просто пересадить человека и немного ослабить его позицию. А теперь более конкретно о самих позициях:

Угловое расположение – самое благоприятное для общения учителя с учеником, руководителя с подчиненными. У обоих сторон есть необходимый простор для обмена взглядами. Угол стола при этом служит символичным барьером, который защищает от несправедливых выпадов. Взгляды собеседников не перекрещиваются, что тоже приносит психологический комфорт. А когда поднимаются трудные вопросы в обсуждении, человек всегда может сосредоточиться на формулировке ответа, направив глаза на неподвижный объект.

Собеседники сидят напротив друг друга. Это конкурирующе-оборонительная позиция, которая применяется в спорах, острых обсуждениях, дискуссиях. Преимущество ее заключается в том, что она позволяет хорошо видеть выражение лица оппонента, совершаемые жесты, которые меняются в зависимости от отношения собеседника к обсуждаемому вопросу. При этом стол служит так называемой психологической защитой.

Собеседники расположились по разным углам стола. Это независимая позиция, которая сообщает о нежелании человека общаться. Стоит ли говорить, что это отрицательно влияет на весь процесс коммуникации? Можно попытаться переломить ситуацию, пересадив человека. Но есть риск, что собеседник не примет изменения и покинет помещение до начала переговоров.

Собеседники сидят рядом. Это позиция направленного сотрудничества. Здесь между людьми нет никаких барьеров, а само общение носит доверительный характер. В таком положении участники разговора могут обсудить практически все темы и вопросы, поскольку собеседники принимают друг друга.

Эти глаза напротив

Также хорошо можно распознать эмоции и намерения человека по глазам. Это лучше всего знают мужчины, которые при знакомстве сразу оценивают то, как собеседник смотрит на него. Более того, по взгляду можно определить социальный статус, наличие и отсутствие проблем и даже состояние здоровья человека. К примеру, студент за неделю перед стипендией, бабушка с минимальной пенсией и мать-одиночка смотрят на мир примерно одинаковыми глазами. С грустью. Тогда как успешный бизнесмен взирает на окружающих уверенно, смело. Такое же выражение глаз можно встретить у ребенка, который растет в полной семье. У него нет проблем, и в будущее подрастающий человек смотрит с оптимизмом.

Если говорить более конкретно, то взгляд собеседника, в зависимости от ситуации, бывает:

·                     Светский. В этом случае взгляд опускается до линии губ либо просто ниже уровня глаз собеседника. Этот прием способствует легкому и непринужденному общению и используется на приемах, встречах и вечеринках.

·                     Деловой. Здесь взгляд фиксируется на уровне лба собеседника. Предполагается, что это создает серьезную атмосферу делового партнерства;

·                     Интимный. Человек смотрит не в глаза собеседника, на другие части тела, расположенные ниже лица (до уровня груди). Это говорит о заинтересованности людей друг другом. Интимный взгляд может сопровождаться расширением зрачков (в предвкушении удовольствия).

·                     Взгляд искоса. Говорит о подозрительном или критическом отношении к собеседнику.

Глаза, лоб, рот, брови, рот, подбородок, нос — эти части лица лучше всего выражают главные человеческие эмоции. Положительные эмоции (любовь, радость, удивление) можно определить быстрее и проще, сложнее воспринимаются отрицательные эмоции человека (гнев, печаль, презрение). Главную нагрузку в определении истинных чувств собеседника несут губы и брови.

Жесты

Именно они дают в общении больше всего информации. Можно занять за столом ту позицию, что тебе отвели, спрятать взгляд, контролировать слова, но жесты все равно выдадут истинное отношение собеседника к данной проблеме. Психологи определили шесть групп жестов:

1.                  1Жесты-иллюстраторы. Сюда входят: сообщающие жесты (указатели, когда человек на что-то указывает пальцем), пиктографы, (образные картины изображения, которые рисует собеседник в воздухе, на столе), кинетографы (всевозможные движения телом), жесты-«биты» (для психологической отмашки от собеседника), идеографы (движения руками, которыми человек соединяет воображаемые предметы вместе).

2.                  2Жесты-регуляторы. Это целенаправленные движения руками, кивки, которые выражают отношение человека к чему-либо.

3.                  3Жесты-эмблемы. Образные заменители фраз или слов в общении. К примеру, это могут быть сжатые вместе руки, символизирующие дружбу и сотрудничество (как при рукопожатии), немного приподнятые ладони означают во многих случаях приветствие, а поднятые руки над головой интерпретируются как прощание.

4.                  4Жесты-адапторы. Довольно специфические движения рук. Это подергивания отдельных частей тела собеседником при общении. Почесывания, прикосновения, поглаживания посторонних предметов, своего тела. Легкое пошлепывание партнера, перебирание всего, что находится под рукой (пуговица, блокнот, карандаш и т. п.).

5.                  5Жесты-аффекторы. Это выражения движениями мышц лица и тела определенных эмоций.

6.                  6Микрожесты: Едва уловимые изменения в собеседнике: увеличенное количество морганий, внезапное покраснение щек, подергивания губ и пр.

Психологи утверждают – когда человек хочет показать свои эмоции и чувства, то он непременно прибегает к помощи жестикуляций. Поэтому так важно выучить истинный смысл тех или иных жестов для того, чтобы определить истинные намерения собеседника. Особенность жестикуляций заключается в следующем: они усиливают действия слабых волнений путем демонстрации корпуса тела и движений рук; подавляют сильные эмоции, ограничивая движения тела. Ложные движения, направленные на обман собеседника, в первую очередь совершаются конечностями, а уж после задействуются мышцы лица.

Можно определить следующие виды жестов, которые часто возникают при общении:

·                     Жесты оценки. Когда человек вытягивает вдоль щеки указательный палец, почесывает подбородок, встает с места и начинает прохаживаться по комнате (оценка информации) и др.

·                     Жесты уверенности. Собеседник раскачивается на стуле или соединяет пальцев в купол пирамиды.

·                     Жесты неуверенности и нервозности. Человек пощипывает ладони, переплетает пальцы рук, постукивает по столу пальцами. Случается, что собеседник высказывает свою неуверенность тем, что перед тем, как сесть, трогает спинку стула.

·                     Жесты самоконтроля. Руки человека демонстративно сведены за спину, при этом одна ладонь сжимает другую. Это может быть также поза сидящего на стуле собеседника, вцепившегося руками в подлокотник, и др.

·                     Жесты ожидания. Человек медленными движениями вытирает ладони о ткань или потирает ладони.

·                     Жесты отрицания. Собеседник складывает руки на груди, наклоняет назад корпус тела, дотрагивается ладонью до кончика носа, скрещивает руки и др.

·                     Жесты-расположения. Здесь в ходе общения человек постоянно прикасается к собеседнику, прикладывая руки к груди и др.

·                     Жесты доминирования. В этом случае руками делаются резкие, решительные взмахи сверху вниз и др.

·                     Жесты неискренности. Ваш собеседник лжет, если в ходе разговора прикрывает рот рукой или постоянно дотрагивается до носа (это более завуалированная форма прикрывания рта рукой). Бывает так, что человек не столько лжет, сколько сомневается в правдивости своих слов.

Несомненно, очень важно, какие типы межличностного общения вы используете в разговоре. Однако гораздо важнее не контролировать жесты и взгляды собеседника, и не пытаться сдерживать нежелательные эмоции самой, а общаться только с теми людьми, которых вы любите и которым доверяете. Тогда и все фразы будут выстроены правильно, и поза будет говорить о честности и открытости, да и вы сами не стонете ловить собеседника на вранье. Поэтому тщательнее выбирайте друзей и доверяйте своим близким.

Типы вербального общения

Что такое общение?

Общение — это передача сообщений между двумя или более людьми. Люди — социальные существа, поэтому мы постоянно общаемся и делимся идеями и информацией с другими людьми. Этот процесс включает в себя шесть основных элементов для эффективного общения. Это отправитель, сообщение, средство передачи, кодирования и получатель, средство передачи и декодирования. Хотя это может показаться простым процессом, он требует тщательных усилий со стороны отправителя и получателя, чтобы предполагаемое сообщение было успешно отправлено или получено.

Какие существуют виды связи?

Люди используют не только один способ общения. Они используют различные методы, с помощью которых происходит общение. Существует три широких типа общения.

1. Вербальное общение: В этом типе общения слова используются для передачи идей или информации. Это может быть сделано в форме вербального взаимодействия или посредством письменных или текстовых сообщений, таких как письма, электронная почта, телеграммы, SMS и другие современные способы передачи.
2. Невербальная коммуникация: Этот тип коммуникации осуществляется с помощью средств, отличных от слов. Невербальное общение включает в себя язык тела и жесты, такие как зрительный контакт, кивание, жесты рук, поза и т. д. для передачи любого сообщения.
3. Визуальная коммуникация: Это еще один тип коммуникации, использующий визуальную графику для передачи желаемого сообщения. Например, изображения, презентации, инфографика и т. д. используются для передачи информации.

Вербальная коммуникация и ее виды

Как упоминалось выше, вербальная коммуникация – это способ отправки и получения информации с использованием слов в качестве способа передачи. Это можно сделать, участвуя в устных беседах или отправляя письменные сообщения. Например, Джеральд хотел сообщить своему боссу, что он возьмет выходной на работе, так как у него назначен визит к врачу. Он решил отправить сообщение по электронной почте, так как это будет считаться более профессиональным, чем позвонить по этому поводу.

Способы вербального общения также можно разделить на несколько видов:

• Внутриличностное общение
• Межличностное общение
• Общение в малых группах
• Связь с общественностью
• Средства массовой информации

Внутриличностное общение

Внутриличностное общение — это не что иное, как внутренний диалог, в который обычно вовлечены люди. Этот тип общения имеет место, когда человек разговаривает сам с собой. Здесь общение происходит внутри мозга. Люди обычно взаимодействуют сами с собой во многих случаях, например, при обработке расплывчатой ​​информации, достижении ясности в отношении чего-либо, преодолении подавляющих эмоций, грезах наяву и т. д.

Например, у Кэти всегда есть привычка все обсуждать с собой, прежде чем принимать какие-либо важные решения. Она чувствует, что разговор с самой собой помогает ей эффективно справиться с любым замешательством.

Межличностное общение

Этот тип общения также называется диадным общением и происходит между двумя или более людьми. Этот метод включает в себя различные аспекты общения, такие как слушание, говорение и ответы с помощью слов, а также различные подтверждения нелексических наполнителей, таких как «ага», «хм», некоторые жесты головы и рук и т. д.

Общение в небольшой группе

Это тип взаимодействия, которое происходит в небольшой группе между тремя или более людьми. Такая группа будет включать взаимодействие по определенной теме или общепризнанным целям. Некоторыми примерами общения в малых группах являются собрания совета директоров, групповые обсуждения и т. д. Все члены группы единодушно обсуждают и делают выводы.

Связь с общественностью

В этом сообщении один динамик передает информацию большой группе людей. Это происходит в обстановке, когда собирается большая группа людей, чтобы получить информацию от говорящего. Некоторые примеры этого типа коммуникации включают предвыборные кампании, публичные выступления и т. д., когда информация передается из одного общего источника сотням людей.

Массовая коммуникация

Массовая коммуникация имеет место, когда небольшая группа людей передает информацию большому количеству различных групп населения, используя эксклюзивное средство коммуникации. Этот тип связи использует особый вид среды, который облегчил бы доступ информации к подавляющему большинству людей. Некоторыми примерами массовой коммуникации являются газеты, радио, телевидение, плакаты и т. д. В последнее время социальные сети захватили мир штурмом и очень эффективно передают идеи и информацию по всему миру за считанные секунды.

Как выступать с хорошими публичными речами

При выступлении с речами можно применять некоторые стратегии зацепок, чтобы произносить яркие презентации и выступления.

• Начальная часть речи производит непосредственное впечатление на аудиторию. Очень важно начать речь так, чтобы аудитория с нетерпением ждала, что мы собираемся сказать дальше. Выступление можно начать с вопроса, диалога, шутки или факта.
• Сохраняйте расслабленную и прямую осанку, так как это свидетельствует об уверенности в себе.
• Во время разговора необходимо использовать жесты рук, так как это делает речь более понятной.
• Говорите коротко и четко, так как длинные затянутые речи заставляют людей терять интерес и внимание.
• Поддержание зрительного контакта является обязательным, так как это помогает установить контакт с аудиторией.
• Вокальные интонации и использование соответствующих голосовых модуляций могут сделать речь эффектной.
• Все вышеупомянутые предложения окажутся бесплодными без практики. Как бы ни был уверен человек; речь без практики подобна ходьбе по яичной скорлупе и ожиданию, что она не разобьется.

Как начать разговор?

Во многих ситуациях мы оказываемся в ситуации, когда нам нужно с кем-то начать разговор; будь то коллега, начальник или кто-то, кого мы встречаем на вечеринке. Вот несколько простых, но эффективных способов начать разговор:

• Первым шагом к началу любого разговора является приветствие другого человека. В зависимости от характера ситуации оно может чередоваться между «привет», «привет», «что с тобой?»
• Некоторые из тех, кто успешно начал беседу, обсуждают или задают вопросы о погоде, спорте, последних обновлениях новостей, мероприятии, на котором они встречаются, и т. д.
• Сделать комплимент — еще один отличный способ начать разговор. Это мгновенно дает место для деталей о комплименте, и это придаст разговору хороший ход.
• Попробуйте найти точки соприкосновения. Спросите о другом человеке, и что-то может мгновенно щелкнуть, и это поможет продолжить разговор.
• Спросите мнение. «Привет, как тебе мероприятие?». Это сделало бы вещи скорее удобными, чем неловкими.

Каковы преимущества и недостатки устного общения?

Преимущества:

• Самый удобный способ передачи информации.
• Помогает четко и точно передавать сообщения.
• Это самое конфиденциальное средство взаимодействия.
• Устное общение облегчает понимание.
• Мгновенная обратная связь может быть получена.

Недостатки:

• Устное общение не является доказательством состоявшегося разговора, если оно не записано.
• Эмоции во время разговора могут исказить предполагаемый смысл сообщения.
• Вербальная коммуникация может стать длинной и, следовательно, исказить цель разговора.
• Сообщения, пересылаемые по сети, могут быть неверно истолкованы.
• В вербальном общении пути назад нет. Все сказано и сделано, и человек должен жить с последствиями сказанных слов.

Стратегии улучшения вербального общения

• Выслушайте, прежде чем говорить: Одна из основных ошибок, которую мы все совершаем, заключается в том, что мы слушаем, чтобы ответить. Вместо этого цель должна состоять в том, чтобы слушать, чтобы понять. Для эффективного общения важно понимать, что должен сказать отправитель, чтобы предполагаемая информация была успешно получена. Активное слушание включает в себя не только поверхностное восприятие того, что было отправлено, но и просмотр информации со своей обуви и рассмотрение контекстуальных нюансов.
• Разговор с целью: Эффективное общение происходит, когда за ним стоит цель. Основная цель разговора – передать и получить информацию. Разговор без цели может сделать разговор бессмысленным и неэффективным.
• Чтение: Чтение — ценная привычка, которую необходимо привить, поскольку она требует концентрации и непредубежденности, чтобы принять повествование автора и сообщение, которое он пытается передать. Это помогает лучше понимать информацию, а также оттачивает способность точно выражать сообщения.
• Обратите внимание на невербальные сигналы: Различные исследования показывают, что невербальная коммуникация составляет до 50% всего общения. Люди чаще выражают свои истинные намерения с помощью языка тела и жестов, а не словесно. Крайне важно следить за тонкими невербальными сигналами, которые люди посылают во время разговора, чтобы соответствующие ответы могли быть отправлены им обратно.
• Использование простого языка: Конечной целью любого разговора является обмен и получение идей и сообщений. Поэтому вместо использования слов, которые могут усложнить эффективное понимание сообщения, можно использовать простые слова, поскольку это обеспечит простоту понимания. Также очень важно быть ясным и точным при передаче любого сообщения.
• Подтверждение: Люди имеют естественную склонность ожидать безраздельного внимания от другого человека, чтобы знать, что их слышат. Поэтому используйте различные подтверждающие жесты, такие как кивание, высказывание вроде «Я вас слышу»; «продолжайте» и т. д. может повысить качество разговора.
• Настойчивость: Важно вести разговор с уверенностью, а не с пассивностью или агрессией, так как это будет способствовать здоровому общению между сторонами и обеспечит справедливое удовлетворение потребностей всех людей.

Типы вербального общения: определение, преимущества и примеры

В эту статью входят:

Вербальное общение является фундаментальной частью человеческого взаимодействия и одним из самых действенных способов поделиться своими идеями и эмоциями. В этой статье мы рассмотрим различные типы вербального общения, их преимущества и примеры людей, использующих их для достижения своих целей.

Мы обсудим, как они используются в повседневной жизни, как они являются неотъемлемой частью отношений и как они используются в различных условиях, таких как бизнес и классы. Мы также коснемся того, как популярные средства коммуникации, такие как публичные выступления, видеоконференции, телефонные звонки и электронная почта, изменили способ нашего общения в современном мире.

Обладая этими знаниями, вы сможете лучше понять силу вербального общения.

Читайте также – Какой процент общения составляет язык тела?

Что такое вербальное общение?

Вербальное общение похоже на танец: речь идет о выражении и обмене идеями, мнениями, мыслями и чувствами с использованием только произнесенных слов. Это неотъемлемая часть любого разговора и ключ к построению отношений и взаимопониманию. Чтобы добиться успеха в вербальном общении, вам нужно знать, как выражать себя с помощью правильного тона голоса, уверенности и дикции.

Три основных элемента эффективной речи — ясность, структура и выразительность. Ясность означает использование простых слов, понятных каждому; структура требует логической организации ваших мыслей, а выражение включает в себя добавление невербальных жестов или выражений лица, чтобы помочь донести ваше сообщение.

Также важно обращать внимание на то, как слова звучат, когда они произносятся вслух — например, кукла или рулет! Вот почему знание звуков слов так важно для успешного общения.

Вербальное общение — это не только разговоры, но и умение слушать и понимать, что говорят другие! Оттачивая свои вербальные навыки, мы можем создавать значимые связи с окружающими нас людьми, а также повышать нашу способность общаться в будущем.

Типы вербальной коммуникации

Вербальная коммуникация — это обмен идеями, мыслями, мнениями и чувствами посредством устной речи — жизненно важная часть любого коммуникативного процесса. Словесные символы абстрактны; они могут означать разные вещи в зависимости от контекста, в котором они используются.

Но когда словесное общение эффективно, оно похоже на мост между людьми: укрепляет доверие, строит отношения и способствует пониманию. Это бесценный инструмент для связи с другими.

Внутриличностная коммуникация

Внутриличностная коммуникация предполагает, что один человек посылает сообщения самому себе, как тайный разговор между двумя людьми. Это невероятно приватная форма и более четкая манера общения, и никто другой не может быть вовлечен в процесс.

Вербальная коммуникация включает в себя разговор с самим собой – позитивный или негативный – в то время как невербальная коммуникация включает выражение лица и язык тела, которые говорят громче, чем слова. Внутриличностное общение помогает людям обрести уверенность в своих мыслях и понять, как их действия, слова и язык тела влияют на других. Короче говоря, внутриличностное общение дает людям возможность формировать свои взаимодействия с другими.

Межличностное общение

Межличностное общение предполагает обмен сообщениями между двумя людьми — двусторонний процесс отправки и получения. Это требует навыков вербального общения, таких как говорение и слушание, как танец между двумя партнерами. Невербальное общение также имеет важное значение — язык тела и выражение лица могут помочь передать предполагаемое сообщение. Межличностное общение жизненно важно для формирования отношений; это как строительные блоки доверия и понимания между двумя людьми.

Общение в малых группах

Общение в малых группах — это обмен сообщениями между двумя людьми — это многосторонний разговор. Когда несколько человек участвуют в молчаливых разговорах, можно легко увидеть преодоление коммуникативного барьера, поскольку трудно уследить, кто что говорит. Примеры включают обсуждения в малых группах, собрания совета директоров и командные собрания.

В отличие от публичного общения, которое представляет собой большое одностороннее собрание, общение в малых группах носит интимный и личный характер, позволяя участникам обмениваться идеями. Кроме того, регулярные групповые встречи помогают наладить отношения и укрепить командный дух!

Связь с общественностью

Связь с общественностью — это мощный инструмент, но как сделать так, чтобы ваше сообщение было услышано? Это односторонняя форма общения, используемая для передачи сложных понятий в простой для понимания форме. Оратор обычно пытается быстро донести свою точку зрения до большой группы людей, но размер аудитории может быть проблемой.

Цель общения с общественностью всегда состоит в том, чтобы информировать, обучать и вдохновлять тех, кто слушает. Это могут быть выступления, предвыборные кампании или теле-/радиопередачи — все, что предполагает, что один человек говорит со многими людьми. Чтобы ваше сообщение было понято, ключевыми являются вербальные навыки; первое впечатление тоже имеет значение, поскольку оно помогает привлечь внимание и задать тон последующим действиям.

Примеры включают политические митинги, пресс-конференции, проповеди и многое другое — все это требует тщательного планирования и подготовки, если вы хотите, чтобы ваши слова произвели впечатление. Общественное общение способно свернуть горы — так что не оставляйте его незамеченным!

Преимущества вербального общения

Вербальное общение — жизненно важный навык, обеспечивающий ясность, сосредоточенность и способность следовать социальным нормам. Это ценный актив в любом контексте — будь то работа, социальные или личные отношения.

Когда мы понимаем, как эффективно использовать словесное общение, это может привести к положительным результатам для других. Неотъемлемой частью этого является активное слушание, позволяющее нам сосредоточиться на том, что мы собираемся сказать, а не слушать слова других людей. Кроме того, это помогает нам лучше понять другого человека, улавливая невербальные сигналы, такие как выражение лица и язык тела.

Устное общение также играет важную роль в создании хорошего первого впечатления при знакомстве с новым человеком. Используя эффективные приемы речи, наши слова передаются четко и лаконично, что особенно полезно, когда вы пытаетесь произвести впечатление во время собеседований при приеме на работу или общественных мероприятий.

Помимо того, что помогает нам хорошо общаться вербально, это не менее важно и для невербального общения, например, для выражения эмоций или объяснения процессов/ситуаций с помощью слов. Этот тип общения необходим не только для передачи мыслей, но и для понимания их от других!

Сила эффективного устного общения — один из самых фундаментальных навыков, необходимых сегодня; однако не следует забывать и о письменном общении! Развивая наши вербальные способности сейчас, мы можем стать более успешными коммуникаторами как сейчас, так и в будущем!

Примеры вербального общения

Вербальное общение — это огромный океан возможностей, но что это такое? От внутриличностного до публичного общения существует множество различных типов, которые можно использовать в различных сценариях.

Вербальное общение охватывает широкий спектр форм. Внутриличностное общение включает в себя разговор с самим собой как способ мотивации или поощрения, размышления о своих мыслях и чувствах и ведение дневника. Межличностное общение включает в себя разговоры между двумя людьми, интервью, в которых один человек задает вопросы, а другой дает ответы, а также телефонные звонки для обсуждения тем, представляющих взаимный интерес. Общение в малых группах состоит из встреч с тремя или более людьми для обсуждения тем, представляющих взаимный интерес, групповых дискуссий для обмена идеями и мероприятий по созданию команды, работающих вместе для достижения общей цели. Наконец, массовая коммуникация предполагает, что человек разговаривает с аудиторией, используя основные вербальные навыки, такие как четкая организация и убедительное изложение; представить себя и свою тему; выступления с речами; подбор слов, соответствующих контексту.

В заключение: вербальная коммуникация — это обширная область с множеством различных типов, которые можно использовать в различных сценариях — от внутриличностного разговора с самим собой до публичных выступлений перед большой аудиторией. Каждый тип устного общения имеет свои уникальные характеристики, которые могут помочь людям лучше понять свои собственные мысли или построить отношения с другими, способствуя сотрудничеству или разрешая конфликты.

Резюме

Устное общение является важной формой общения, которая используется во многих различных областях и условиях. Понимая важность вербального общения, преимущества, которые оно может предложить, и некоторые примеры его форм, можно глубже понять его роль и то, как эффективно использовать этот тип общения для достижения положительных результатов в любой конкретной ситуации.

Устное общение можно использовать для улучшения отношений между вовлеченными лицами, укрепления доверия, содействия взаимопониманию, укрепления командной работы и сотрудничества, а также для передачи важных сообщений в ясной и лаконичной форме. Поэтому наличие сильных навыков вербального общения имеет решающее значение в любой обстановке, будь то на рабочем месте, в школе, в семье или в другой среде.

Наконец, владение отличными техниками вербального общения позволит человеку развивать и поддерживать здоровые отношения, способствовать содержательному диалогу и строить длительные связи с коллегами, одноклассниками и друзьями. Понимание типов и преимуществ базовых навыков вербального общения позволяет нам развивать собственные коммуникативные навыки и извлекать выгоду из силы слов для создания содержательных разговоров.

Часто задаваемые вопросы

Каковы пять примеров устного общения?

Вербальное общение включает как активное слушание, так и эффективное общение посредством речи. Пять примеров из четырех типов вербального общения включают речь, невербальное общение, язык тела, письмо и чтение вслух.

При каждом способе общения нужно сосредоточиться на ясности, громкости, интонации и правильном языке, чтобы успешно передать свое сообщение.

Каковы восемь типов вербального общения?

Вербальная коммуникация охватывает широкий спектр стилей общения, включая активное слушание, публичные и очень частные выступления, рассказывание историй, решение проблем, вопросы и убедительную речь. Восемь основных типов вербальной коммуникации — внутриличностная, межличностная, формальные презентации, публичные выступления, интервью, групповые обсуждения, трансляции в СМИ и взаимодействие с клиентами.

Эти открытые каналы связи позволяют людям более эффективно выражать свои идеи, обсуждать проблемы и строить отношения посредством бесед один на один.

Какие существуют 6 типов вербального общения?

Общение, вербальное или невербальное, играет жизненно важную роль в том, как мы взаимодействуем с окружающим миром. Существует шесть уникальных типов вербального общения, о которых следует знать: вербальное и невербальное общение: вербальное, вербально-устное с глазу на глаз, вербально-устно-дистанционное, вербально-письменное, формальное и неформальное.

Понимание этих методов общения является ключом к эффективному общению.

Сколько существует видов вербального общения?

Устное общение обычно включает два из четырех типов устного общения: письменное и устное.

При обоих методах сообщение также передается в устной или словесной форме.

Какие слова мы используем для вербального общения?

Вербальное общение зависит от слов, точно передающих сообщения от отправителя к получателю, поэтому важно использовать точный и ясный язык.