Фокус группа пример исследования: Фокус-группа: что это, цели и задачи исследования — ШПИЛЬКИ

Содержание

Фокус-группа: что это, цели и задачи исследования

Фокус-группа — это качественный метод исследования, который представляет собой групповое интервью с представителями целевой аудитории. Предметом фокус-группы может быть товар или услуга, методы продвижения, бренд в целом. Фокус-группой также называют команду людей, принимающих участие в исследовании.

В процессе фокус-группы несколько человек под руководством одного или нескольких модераторов обсуждают заданную тему, высказывают свое отношение к вопросу, обмениваются мнениями, предлагают собственные идеи для разработки или продвижения товаров. Фокус-группу проводят и как самостоятельное маркетинговое исследование, и в дополнение к другим методам, как правило, количественным.

Для чего и кому нужны фокус-группы

Фокус-группа нужна организациям, которые:

планируют ребрендинг;
планируют структурные изменения;
разрабатывают новые продукты или услуги;
хотят улучшить существующие продукты или услуги;
разрабатывают новые способы продвижения или хотят протестировать новые рекламные материалы;
хотят лучше изучить целевую аудиторию и узнать отношение клиентов к продукции конкурентов;
хотят выяснить, как клиенты воспринимают бренд и его рекламу.

Фокус-группа помогает лучше узнать аудиторию и понять факторы, которые влияют на принятие решений. Источник

Производитель продуктов питания может протестировать в формате фокус-группы новую рекламу для телевидения и понять, работает ли рекламный ролик нужным образом.

Педиатрическая больница может провести фокус-группу, чтобы разработать комнаты отдыха для родителей детей, которые проходят длительное лечение.

А компания, которая планирует изменить кадровую политику, может провести фокус-группу с собственными сотрудниками. Так можно выяснить их мнения о состоянии трудовых отношений на рабочем месте, а после соотнести полученную информацию со сведениями, которые предоставили руководители.

Виды фокус-групп

Фокус-группы можно разделить на несколько видов по следующим параметрам.

По типу группы

В стандартные группы входит 8-10 респондентов, так что этот вариант позволяет получить больше мнений. Мини-группы с 4-5 респондентами позволяют проработать вопросы более глубоко. Группы, в которых больше 12 участников, как правило, быстро объединяются в отдельные подгруппы, из-за чего общее внимание всех респондентов теряется.

В двустороннем интервью участвуют две группы, одна из которых наблюдает за другой. Первая обсуждает определенную тему, а вторая комментирует мнения участников первой группы.

Группы удаленного формата сейчас проводят, как правило, с помощью приложений для видеоконференций.

Для сохранения анонимности участники удаленной фокус-группы могут не включать видеосвязь

По способу модерации

В стандартной группе модерацией занимается один человек.

В группе с двумя модераторами задачи модераторов разделяются. Например, один человек отвечает за плавное течение беседы, второй — за то, чтобы участники фокус-группы затронули все необходимые темы.

В группе с конкурирующими модераторами беседу ведут два человека, которые специально занимают две полярные точки зрения.

По продолжительности

Стандартные группы обычно длятся около полутора часов.

Короткие — меньше часа, поэтому в них обсуждают ограниченный набор тем. Такие группы часто используют для исследования детской аудитории.

Расширенные группы длительностью 3-4 часа позволяют не только обсудить продукцию или услуги, но и собрать дополнительные данные о представителях целевой аудитории, их образе жизни и стремлениях.

Двухсессионные группы предполагают две встречи в одном и том же составе. Такие группы подходят, когда участникам нужно время на тестирование товара.

Преимущества фокус-группы

Это гибкая методика. Модератор может подстраиваться под ход беседы, задавать уточняющие вопросы. В результате темы удается проработать более глубоко, чем это позволяют сделать, например, готовые опросники.

Во время исследования люди делятся информацией, которую сложно получить иным образом — например, объясняют процесс принятия решения о покупке товара. Полученная из первых уст информация помогает улучшить продукты, рекламные материалы или процессы внутри организации.

Фокус-группы экономят время. Вы можете за один-два часа собрать мнения сразу нескольких представителей целевой аудитории.

Группы удаленного формата позволяют расширить охват исследований. Это может быть полезным при выходе на новые географические рынки или при необходимости собрать в одной группе людей из разных городов.

Недостатки фокус-группы

Результаты исследований в фокус-группах могут быть предвзятыми. Например, если один из участников берет на себя роль лидера, остальные респонденты могут начать поддерживать его или ее мнение. Или если модератор задает недостаточно нейтральные вопросы. Кроме того, некоторые люди меняют свое поведение, когда знают, что за ними наблюдают.

Фокус-группа позволяет провести исследование лишь на маленькой выборке целевой аудитории. Поэтому особенно важно при отборе кандидатов выбирать людей, которые максимально вписываются в портрет ЦА.

Результаты исследований в фокус-группах обычно получаются менее глубокими, нежели при проведении индивидуальных интервью.

Как провести фокус-группу

Что учесть при подготовке

Первым делом определитесь с целью исследования — она должна быть одна. Если цели две — например выяснить отношение людей к новому соку и к его рекламе — следует провести две фокус-группы.

Подготовьте список тем, которые должны обсудить респонденты. Обычно участников фокус-групп спрашивают о том, как они относятся к вашей продукции, что думают о конкурентах и чего вообще ждут от подобных продуктов. Используйте открытые вопросы вместо закрытых: не «Вам понравилось наше новое программное обеспечение?», а «Какие у вас мысли насчет нашего нового ПО?»

Найдите подходящее помещение — например комфортный конференц-зал. Главное требование к нему — участники должны чувствовать себя расслабленно. Только в таком случае они полностью раскроются и смогут искренне ответить на вопросы.

Выберите модератора — это должен быть общительный человек, который разбирается в психологии. Если у вас в штате такого человека нет или вы боитесь, что ваш сотрудник будет предвзятым, можно нанять человека в агентстве.

Подготовьте оборудование для записи. Фокус-группы лучше всего фиксировать на видео: так вы сможете легко понять, кто из участников разговаривает, а заодно проанализируете мимику и язык тела. Но если вы переживаете, что съемка на видео повлияет на поведение участников (например если тема исследования деликатная), то можно использовать аудиозапись.

Не забывайте, что единичное собрание фокус-группы может пройти неудачно, и у вас сложится неправильная картина восприятия вашего товара аудиторией. Для чистоты и точности лучше проводить подобные встречи регулярно, например 1-2 раза в квартал. При планировании последующих исследований старайтесь собирать разнообразные фокус-группы — так вы получите мнения от разных представителей групп потребителей.

Анна Назарова

Руководитель маркетинговых проектов Calltracking.ru

Где найти респондентов

Чтобы сделать это было проще, предусмотрите вознаграждение для участников исследования — денежную компенсацию, купон на скидку или подарок от бренда.
Вот где можно искать участников фокус-группы:

в профессиональных рекрутинговых агентствах, которые предоставляют услуги по поиску респондентов;

среди своих клиентов — можно сделать рассылку и опубликовать информацию в социальных сетях;
при помощи таргетированной рекламы;
в отраслевых чатах в мессенджерах — особенно это актуально для исследования B2B-аудитории.

Объявление о наборе респондентов в фокус-группу

Отберите максимально подходящих под портрет ЦА респондентов. У них должны быть схожие интересы, увлечения, возраст. Важно, чтобы никто из участников дискуссии не был знаком лично. Это может негативно отразиться на результате исследования.

Анна Назарова

Руководитель маркетинговых проектов Calltracking.ru

Как провести исследование

В самом начале модератор рассказывает о себе, компании и целях мероприятия. Затем представляются респонденты. Чтобы создать более непринужденную обстановку, можно попросить участников исследования рассказать о себе какой-то интересный факт.

Затем модератор приступает к основной программе: начинает обсуждение, демонстрирует продукт, показывает рекламный ролик. Беседу стоит запланировать таким образом, чтобы одна тема плавно вытекала из другой. По ходу разговора стоит задавать уточняющие вопросы, чтобы получить от респондентов более глубокие ответы.

В финальной части исследования модератор подводит итоги беседы, благодарит участников, раздает вознаграждения.

Как подвести итоги исследования

Обычно у модератора уже в процессе беседы возникают предварительные выводы о мнениях аудитории. Но они не всегда верны: например, если один человек выражал свою позицию громко и уверенно, у модератора может сложиться впечатление, что таким было мнение всей группы.

Поэтому важно пересматривать видеозаписи. Также хорошей практикой будет обратиться за дополнительным мнением к коллегам, которые не принимали участия в беседе.

Наконец, финальные результаты исследования тоже стоит проверить. Например, участники фокус-группы могут сойтись на том, что экологичный шампунь лучше продавать в зеленой упаковке, так как этот цвет символизирует натуральность. После такого исследования можно дополнительно провести онлайн-опрос в соцсетях, чтобы подтвердить результаты на расширенной выборке людей.

Главные мысли

Фокус-группа: что это, цели и задачи исследования

Для чего и кому нужны фокус-группы

Фокус-группа нужна организациям, которые:

планируют ребрендинг;
планируют структурные изменения;
разрабатывают новые продукты или услуги;
хотят улучшить существующие продукты или услуги;
разрабатывают новые способы продвижения или хотят протестировать новые рекламные материалы;
хотят лучше изучить целевую аудиторию и узнать отношение клиентов к продукции конкурентов;
хотят выяснить, как клиенты воспринимают бренд и его рекламу.

Фокус-группа помогает лучше узнать аудиторию и понять факторы, которые влияют на принятие решений. Источник

Виды фокус-групп

Фокус-группы можно разделить на несколько видов по следующим параметрам.

По типу группы

Группы удаленного формата сейчас проводят, как правило, с помощью приложений для видеоконференций.

Для сохранения анонимности участники удаленной фокус-группы могут не включать видеосвязь

По способу модерации

В стандартной группе модерацией занимается один человек.

По продолжительности

Стандартные группы обычно длятся около полутора часов.

Преимущества фокус-группы

Недостатки фокус-группы

Как провести фокус-группу

Что учесть при подготовке

Анна Назарова

Руководитель маркетинговых проектов Calltracking.ru

Где найти респондентов

в профессиональных рекрутинговых агентствах, которые предоставляют услуги по поиску респондентов;
среди своих клиентов — можно сделать рассылку и опубликовать информацию в социальных сетях;
при помощи таргетированной рекламы;
в отраслевых чатах в мессенджерах — особенно это актуально для исследования B2B-аудитории.

Объявление о наборе респондентов в фокус-группу

Анна Назарова

Руководитель маркетинговых проектов Calltracking.ru

Как провести исследование

Как подвести итоги исследования

Главные мысли

Что такое фокус-группа

Опубликован в 10 декабря 2021 г. к Теган Джордж. Отредактировано 6 февраля 2023 г.

Фокус-группа — это исследовательский метод, который объединяет небольшую группу людей для ответов на вопросы в модерируемой обстановке. Группа выбирается на основе предопределенных демографических характеристик, а вопросы составлены таким образом, чтобы пролить свет на интересующую тему.

Содержание

Что такое фокус-группа?
Шаг 1. Выберите интересующую вас тему
Шаг 2. Определите область исследования и гипотезы
Шаг 3. Определите вопросы для фокус-группы
Шаг 4. Выберите модератора или со-модератора
Шаг 5. участников
Шаг 6: Создайте свою фокус-группу
Шаг 7: Организуйте свою фокус-группу
Шаг 8: Проанализируйте свои данные и сообщите о результатах
Преимущества и недостатки фокус-групп
Часто задаваемые вопросы о фокус-группах

Что такое фокус-группа?

Фокус-группы — это вид качественного исследования. Наблюдения за динамикой группы, их ответы на вопросы фокус-группы и даже их язык тела могут направить будущие исследования потребительских решений, продуктов и услуг или спорных тем.

Фокус-группы часто используются в маркетинге, библиотечном деле, социальных науках и исследованиях пользователей. Они могут обеспечить более детальную и естественную обратную связь, чем индивидуальные интервью, и их легче организовать, чем эксперименты или крупномасштабные опросы.

Шаг 1. Выберите интересующую тему

Фокус-группы в первую очередь считаются методом подтверждающего исследования . Другими словами, их насыщенная обсуждением обстановка наиболее полезна для подтверждения или опровержения ранее существовавших убеждений. По этой причине они отлично подходят для проведения объяснительных исследований, когда вы изучаете, почему что-то происходит, когда доступна ограниченная информация.

Фокус-группа может быть хорошим выбором для вас, если:

Вас интересует нефильтрованные ответы в реальном времени по заданной теме или в динамике обсуждения между участниками
Ваши вопросы коренятся в чувствах или восприятиях , и на них нелегко ответить «да» или «нет»
Вы уверены, что относительно небольшое число ответов ответят на ваш вопрос
Вы ищете направляющую информацию , которая поможет вам раскрыть новые вопросы или идеи будущих исследований

Примечание.

Есть несколько других типов интервью, которые вы также можете рассмотреть. Наиболее распространены три варианта:

Структурированные интервью: Тема и порядок вопросов заранее определены.
Полуструктурированные интервью: Несколько вопросов заранее определены, другие не запланированы.
Неструктурированные интервью: Ни один из вопросов не определен заранее.

Различия между типами интервью

Обязательно выберите тот тип интервью, который лучше всего подходит для вашего исследования. В этой таблице показаны наиболее важные различия между четырьмя типами.

	Структурированное интервью	Полуструктурированное интервью	Неструктурированное интервью	Фокус-группа
Заданные вопросы
Фиксированный порядок вопросов
Фиксированное количество вопросов
Возможность задать дополнительные вопросы

Темы, благоприятные для фокус-групп

Как правило, темы исследований, связанные с мыслями, убеждениями и чувствами , хорошо работают в фокус-группах. Если вы ищете направление, объяснение или углубленный диалог, вам может подойти фокус-группа.

Однако, если ваши вопросы дихотомичны или вам нужно быстро охватить большую аудиторию, опрос может быть лучшим вариантом. Если ваш вопрос зависит от поведения, но вы боитесь повлиять на ответы, подумайте об наблюдательном исследовании.

Пример: тема исследования Столовая вашего университета рассматривает возможность добавления веганских блюд в свое ежедневное меню. Однако университет не решается сделать это, если это приведет к увеличению пищевых отходов. Нужны конкретные доказательства того, что веганские блюда будут успешными.

Если вы хотите определить, будет ли учащийся регулярно потреблять веганскую пищу, опрос будет отличным способом определить предпочтения учащихся.

Однако еда — это гораздо больше, чем просто потребление и питание, и она может иметь эмоциональные, культурные и другие последствия для людей.

Если вас интересует что-то менее конкретное, например, восприятие учащимися веганской еды или взаимосвязь между их выбором в столовой и их чувством тоски по дому или одиночества, возможно, лучше всего подойдет фокус-группа .

Получите отзывы о языке, структуре и форматировании

Профессиональные редакторы вычитают и отредактируют вашу статью, сосредоточив внимание на:

Академический стиль
Расплывчатые предложения
Грамматика
Согласованность стиля

См. пример

Шаг 2. Определите область исследования и гипотезы

Как только вы определили, что фокус-группа является правильным выбором для вашей темы, вы можете начать думать о том, что вы ожидаете от группового обсуждения.

Возможно, уже существует литература по вашей теме или достаточно похожей теме, которую вы можете использовать в качестве отправной точки. Если тема недостаточно изучена, используйте свои инстинкты, чтобы определить, что вы считаете наиболее достойным изучения.

Настройка масштаба поможет вам сформулировать интригующие гипотезы, задать четкие вопросы и привлечь нужных участников.

Пример: Определение масштаба Вы хотите определить масштаб своего исследования, поэтому вам необходимо ответить на следующие вопросы.

Вас интересует определенный сегмент населения, например, веганы или невеганы?
Вы заинтересованы во включении вегетарианцев в свой анализ?
Возможно, не все ученики питаются в столовой. Будет ли ваше исследование исключать тех, кто этого не делает?
Вас интересуют только те студенты, у которых есть твердое мнение по предмету?

Преимущество фокус-групп в том, что ваши гипотезы могут быть открытыми. Вы можете быть открыты для самых разных мнений, которые могут привести к неожиданным выводам.

Шаг 3. Определите вопросы для фокус-группы

Вопросы, которые вы задаете своей фокус-группе, чрезвычайно важны для вашего анализа. Не торопитесь формулировать их, уделяя особое внимание фразировке. Будьте осторожны, чтобы избежать наводящие вопросы , которые могут повлиять на ваши ответы.

В целом вопросы для фокус-группы должны быть следующими:

Открытый и гибкий
Невозможно ответить «да» или «нет» (вопросы, начинающиеся с «почему» или «как», часто лучше всего)
Недвусмысленно, переходя прямо к делу, но стимулируя дискуссию
Беспристрастный и нейтральный

Если вы обсуждаете спорную тему, следите за тем, чтобы ваши вопросы не вызывали предвзятости в отношении социальной желательности. Здесь ваши респонденты могут лгать о своих истинных убеждениях, чтобы замаскировать любые социально неприемлемые или непопулярные мнения. Эта и другие характеристики спроса могут повредить вашему анализу и привести к нескольким типам предвзятости исследования в ваших результатах, особенно если ваши участники по-другому реагируют, узнав, что за ними наблюдают. К ним относятся предвзятость самоотбора, эффект Хоторна, эффект Пигмалиона и предвзятость припоминания.

Примеры: Вопросы для фокус-групп. Есть несколько типов вопросов, которые вы можете использовать:

Вопросы для участия заставят участников чувствовать себя комфортно и непринужденно:
«Какая ваша любимая еда в столовой?»
Исследовательские вопросы Детализируйте суть вашего анализа:
«Какие плюсы и минусы предложения веганских вариантов вы видите?»
Выходные вопросы Подберите все, что вы, возможно, пропустили ранее в своем обсуждении:
«Есть что-нибудь, что вы хотели бы упомянуть о веганских блюдах в столовой, что мы не обсудили?»

Шаг 4: Выберите модератора или со-модератора

Важно, чтобы в комнате было более одного модератора. Если вы хотите взять на себя инициативу, задавая вопросы, выберите со-модератора, который может координировать технологию, делать заметки и наблюдать за поведением участников.

Если ваши гипотезы имеют поведенческие аспекты, подумайте о том, чтобы попросить кого-нибудь еще стать ведущим модератором, чтобы вы могли взять на себя более наблюдательную роль.

В зависимости от вашей темы вы можете выбрать несколько типов ролей модератора.

Наиболее распространенным является двухмодератор , представленный выше.
Другим распространенным вариантом является стиль модератора дуэли . Здесь вы и ваш со-модератор занимаете противоположные стороны по вопросу, чтобы участники могли увидеть разные точки зрения и соответственно отреагировать.

Примечание: В некоторых типах фокус-групп (например, в стиле дуэли-модератора) вам потребуется два активных модератора. В этом случае может быть целесообразно, чтобы в комнате был третий человек, который следил за тем, чтобы все прошло гладко.

Шаг 5: Наберите участников

В зависимости от темы вашего исследования вы можете выбрать несколько методов выборки, которые помогут вам набирать и отбирать участников.

Выборка добровольных ответов , например, размещение листовки на территории кампуса и поиск участников на основе ответов
Удобная выборка тех, кто наиболее доступен для вас, например, сокурсники вашего университета
Стратифицированная выборка определенного возраста, расы, этнической принадлежности, гендерной идентичности или других характеристик, представляющих интерес для вас
Выборка суждения из определенного набора участников, о котором вы уже знаете, что хотите включить

Остерегайтесь систематической ошибки выборки и систематической ошибки отбора, которая может возникнуть, когда некоторые члены генеральной совокупности будут включены с большей вероятностью, чем другие.

Количество участников

В большинстве случаев одной фокус-группы недостаточно, чтобы ответить на вопрос исследования. Вполне вероятно, что вам нужно будет запланировать три-четыре группы. Хорошее эмпирическое правило — останавливаться, когда вы достигли точка насыщения (т. е. когда вы не получаете новых ответов на свои вопросы).

Большинство фокус-групп состоят из 6–10 участников. Это хорошая идея, чтобы набрать слишком много на тот случай, если кто-то не появится. Как правило, у вас не должно быть менее 6 или более 12 участников, чтобы получить наиболее надежные результаты.

Наконец, желательно, чтобы ваши участники не знали ни вас, ни друг друга, так как это может повлиять на ваши результаты.

Шаг 6. Настройте фокус-группу

Фокус-группа — это не просто группа людей, которые собираются вместе, чтобы обсудить свое мнение. Несмотря на то, что в хорошо организованных фокус-группах царит приятная и непринужденная атмосфера, они подкреплены строгими методами, обеспечивающими надежные наблюдения.

Подтвердить время и дату

Обязательно заранее согласуйте время и дату с участниками. Фокус-группы обычно встречаются в течение 45–90 минут, но некоторые могут длиться дольше. Однако остерегайтесь возможности рассеяния внимания. Если вы действительно думаете, что ваша сессия должна длиться дольше 90 минут, запланируйте несколько перерывов.

Подтвердите, будет ли это проходить лично или онлайн

Вам также нужно будет решить, будет ли группа встречаться лично или онлайн. Если вы проводите его лично, обязательно выберите подходящее место.

Неудобное или неудобное место может повлиять на настроение или уровень участия членов вашей группы.
Онлайн-сеансы удобны, поскольку участники могут присоединяться из дома, но они также могут уменьшить связь между участниками.

Как правило, убедитесь, что вы находитесь в бесшумной среде, которая сводит к минимуму отвлекающие факторы и помехи для ваших участников.

Согласие и этические соображения

При проведении исследования важно учитывать этические соображения и информированное согласие. Информированное согласие означает, что участники обладают всей информацией, необходимой им для принятия решения о том, хотят ли они участвовать в исследовании до его начала. Сюда входит информация о преимуществах, рисках, финансировании и одобрении учреждения.

Участники также должны подписать форму разрешения , в которой указано, что они согласны на аудио- или видеозапись. Хотя устного согласия может быть достаточно, лучше всего попросить участников подписать форму.

Недостатком фокус-групп является то, что они слишком малы, чтобы обеспечить анонимность участников. Убедитесь, что ваши участники знают об этом до участия.

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы сохранить конфиденциальность информации. Вы можете обеспечить конфиденциальность путем удаления всей идентифицирующей информации из вашего отчета или предложения псевдонимизации данных позже. Псевдонимизация данных влечет за собой замену любой идентифицирующей информации об участниках псевдонимными или ложными идентификаторами.

Подготовка к участию

Если есть что-то, что вы хотели бы, чтобы участники прочитали, изучили или подготовили заранее, обязательно сообщите им заранее. Также рекомендуется позвонить им накануне, чтобы убедиться, что они все еще будут участвовать.

Шаг 7. Организуйте свою фокус-группу

Рассмотрите возможность проведения технической проверки до прибытия ваших участников и отметьте любые факторы окружающей среды или внешние факторы, которые могут повлиять на настроение группы в этот день. Убедитесь, что вы организованы и готовы, так как напряженная атмосфера может отвлекать и приводить к обратным результатам.

Запуск фокус-группы

Приглашайте участников в фокус-группу, представляя тему, себя и своего соведущего, а также излагайте основные правила или предложения для успешного обсуждения. Важно, чтобы ваши участники чувствовали себя непринужденно и готовы давать ответы.

Попробуйте начать с ледокола, который позволит участникам немного расслабиться и освоиться в космосе. Ваш ледокол может быть связан с вашей учебной темой или нет; это просто упражнение, чтобы заставить участников говорить.

Ведение обсуждения

Как только вы начнете задавать вопросы, постарайтесь, чтобы время ответов участников было одинаковым. Обратите внимание на самых и наименее разговорчивых членов группы, а также на всех участников с особенно сильным или доминирующим характером.

Вы можете напрямую задавать менее разговорчивым участникам вопросы, чтобы побудить их к участию, или задавать участникам вопросы по именам, чтобы даже на игровом поле. Не стесняйтесь попросить участников уточнить свои ответы или привести пример.

Как модератор, стремитесь оставаться нейтральным . Воздержитесь от реакции на ответы и следите за своим языком тела (например, киванием, поднятием бровей) и возможностью предвзятости наблюдателя. Навыки активного слушания, такие как повторение ответов или просьба о разъяснении, являются хорошими способами поощрения участия и подачи сигнала о том, что вы слушаете.

Многие фокус-группы предлагают денежное вознаграждение для участников. В зависимости от вашего исследовательского бюджета, это хороший способ выразить признательность за их время и приверженность. Чтобы все чувствовали себя свежими, подумайте о том, чтобы предложить закуски или напитки.

Шаг 8. Проанализируйте данные и сообщите о результатах

После завершения фокус-группы вы и ваш со-модератор должны подвести итоги, записав первоначальные впечатления от обсуждения, а также любые основные моменты, проблемы или немедленные выводы, которые вы сделали.

Следующим шагом будет расшифровка и очистка ваших данных. Присвойте каждому участнику номер или псевдоним в организационных целях. Расшифруйте записи и проведите анализ контента, чтобы найти темы или категории ответов. Выбранные вами категории могут стать основой для отчета о ваших результатах.

Преимущества и недостатки фокус-групп

Как и другие методы исследования, фокус-группы имеют свои преимущества и недостатки.

Преимущества

Их довольно просто организовать, а результаты имеют сильную внешнюю достоверность.
Обычно они недорогие, даже если вы компенсируете участникам.
Фокус-группа занимает гораздо меньше времени, чем опрос или эксперимент, и вы получаете немедленные результаты.
Результаты фокус-групп часто более понятны и интуитивно понятны, чем необработанные данные.

Недостатки

Собрать действительно репрезентативную выборку может быть сложно. Фокус-группы, как правило, не считаются внешне достоверными из-за небольшого размера выборки.
Из-за небольшого размера выборки нельзя обеспечить анонимность респондентов, что может повлиять на их желание говорить свободно.
Глубина анализа может быть проблемой, так как может быть сложно получить честное мнение по спорным вопросам.
Существует много места для ошибок в анализе данных и высокий потенциал зависимости от наблюдателя при выводе. Вы должны быть осторожны, чтобы не выбирать ответы, соответствующие предыдущему выводу.

Часто задаваемые вопросы о фокус-группах

Что такое фокус-группа?

Как вы пишете вопросы для фокус-групп?

Как правило, вопросы, связанные с мыслями, убеждениями и чувствами , хорошо работают в фокус-группах. Не торопитесь формулировать сильные вопросы, уделяя особое внимание формулировке. Будьте осторожны, избегайте наводящих вопросов , которые могут повлиять на ваши ответы.

В целом вопросы для фокус-группы должны быть следующими:

Открытые и гибкие
Невозможно ответить «да» или «нет» (вопросы, начинающиеся с «почему» или «как», часто лучше всего)
Недвусмысленно, переходя прямо к делу, но стимулируя дискуссию
Беспристрастный и нейтральный

Как вы очищаете данные?

org/Answer»>

Для каждого набора данных требуются разные методы очистки грязных данных, но вам необходимо систематически решать эти проблемы. Вы сосредотачиваетесь на поиске и разрешении точек данных, которые не согласуются или не соответствуют остальной части вашего набора данных.

Эти данные могут содержать отсутствующие значения, выбросы, повторяющиеся значения, неправильно отформатированные или нерелевантные. Вы начнете с проверки и диагностики ваших данных. Затем вы часто будете стандартизировать и принимать или удалять данные, чтобы сделать ваш набор данных согласованным и достоверным.

Как определить объем исследования?

Объем исследования определяется в начале вашего исследовательского процесса, до этапа сбора данных. Иногда его называют «объемом исследования». Объем вашего исследования определяет, что будет и что не будет охвачено вашим проектом. Это поможет вам сосредоточить свою работу и свое время, гарантируя, что вы сможете достичь своих целей и результатов.

Определение области может быть очень полезным в любом исследовательском проекте, от исследовательского предложения до тезиса или диссертации. Область применения необходима для всех видов исследований: количественных, качественных и смешанных методов.

Чтобы определить область исследования, примите во внимание следующее:

Бюджетные ограничения или любые особенности грантового финансирования
Предложенный вами график и продолжительность
Подробная информация об исследуемой популяции, предлагаемом размере выборки и методологии исследования, которую вы будете использовать
Любые критерии включения и исключения
Любые предполагаемые контрольные, посторонние или смешанные переменные, которые могут исказить ваше исследование, если их не учесть должным образом.

Процитировать эту статью Scribbr

Если вы хотите процитировать этот источник, вы можете скопировать и вставить цитату или нажать кнопку «Цитировать эту статью Scribbr», чтобы автоматически добавить цитату в наш бесплатный генератор цитирования.

Джордж, Т. (2023, 06 февраля). Что такое фокус-группа | Пошаговое руководство и примеры. Скриббр. Проверено 15 мая 2023 г., с https://www.scribbr.com/methodology/focus-group/

Процитировать эту статью

Полезна ли эта статья?

Вы уже проголосовали. Спасибо 🙂 Ваш голос сохранен 🙂 Обработка вашего голоса…

Теган — американка, проживающая в Амстердаме, со степенью магистра политических наук и управления образованием. Хотя в душе она определенно является политологом, ее опыт работы в университетах привел к стремлению сделать темы социальных наук более доступными и интересными для студентов.

7 Примеры фокус-групп для качественного исследования

Качественное исследование – это метод установления фактов для изучения и понимания убеждений, отношений, опыта и поведения людей.

Он включает в себя сбор и анализ данных для понимания сложных явлений и социальных проблем.

Качественные методы исследования могут включать интервью, фокус-группы, наблюдение и анализ документов. В отличие от количественных исследований, ориентированных на количественные объективные данные, качественные исследования направлены на понимание субъективного значения опыта и поведения участников.

Исследователи берут эти подробные данные и анализируют их, используя такие методы, как контент-анализ, тематический анализ или обоснованная теория, чтобы выявить закономерности и темы в данных.

Качественные исследования могут использоваться для формирования политики, разработки мероприятий или улучшения услуг.

Что такое фокус-группа?

Фокус-группа – это метод качественного установления фактов, в котором участвует небольшая группа из пяти-десяти человек, обсуждающих конкретную тему или вопрос. Модератор возглавляет группу, задает открытые вопросы и поощряет обсуждение и взаимодействие участников.

Целью фокус-группы является получение информации о мнениях, отношениях, убеждениях и поведении участников по обсуждаемой теме.

Маркетинговые исследования, разработка продуктов и социальные науки используют фокус-группы для понимания поведения, отношения и предпочтений потребителей. Они также могут исследовать социальные проблемы, собирать отзывы о новых идеях или оценивать эффективность программы или вмешательства.

Вы можете проводить фокус-группы лично или онлайн, а также записывать и расшифровывать сеансы для анализа. Вы используете тематический или контент-анализ для анализа данных и выявления закономерностей в ответах участников.

Почему исследователи используют фокус-группы?

Исследователи используют фокус-группы по разным причинам, прежде всего для получения качественной информации и мнений от людей со схожими характеристиками.

Вот и другие причины для фокус-групп:

Понимание поведения потребителей

Фокус-группы идеально подходят для маркетинговых исследований, поскольку они позволяют лучше понять предпочтения и поведение потребителей. Исследователи могут лучше понять, что мотивирует их целевую аудиторию, потребности, желания и что влияет на их решения о покупке.

Сбор отзывов о новых идеях

Фокус-группы могут собирать отзывы о новых продуктах, услугах или идеях. Исследователи могут представить новую концепцию фокус-группе и узнать их мнение, чтобы увидеть, насколько хорошо они восприняли эту идею. Они также могут узнать, какие изменения могут быть необходимы, и потенциальный рынок.

Оценка эффективности программ или мероприятий

Фокус-группы могут помочь оценить эффективность программы или мероприятий. Исследователи могут попросить участников поделиться своим опытом и мнениями, чтобы получить представление об их опыте работы с программой. Они могут определить, какие аспекты программы работают хорошо, что можно улучшить, и как это влияет на участников.

Фокус-группы могут помочь в изучении социальных проблем, таких как отношение к определенной теме или влияние социальной программы. Объединение разнородной группы людей может помочь исследователям получить более тонкое понимание проблемы и определить возможные решения или вмешательства.

Фокус-группы — полезный инструмент для получения качественной информации и мнений от людей с общими качествами. Вы можете использовать эти группы в различных условиях, и они удобны для изучения сложных вопросов, требующих глубокого понимания.

Когда следует использовать фокус-группу?

Вот некоторые ситуации, в которых может быть уместна фокус-группа:

Если вы запускаете новый продукт или услугу и хотите получить отзывы о своей концепции, функциях и торговой марке
Чтобы лучше понять вашу цель поведение, отношение и пристрастность аудитории, помогая вам определить закономерности и тенденции в их принятии решений
Когда вы хотите оценить эффективность программы или вмешательства путем понимания опыта и мнений участников
Если вы хотите разработать эффективные маркетинговые стратегии с пониманием того, что находит отклик у вашей целевой аудитории
Если вы хотите изучить социальные проблемы, такие как влияние социальной программы, и получить более глубокое понимание проблемы под рукой

Фокус-группы менее полезны в ситуациях, когда вам нужны количественные данные или репрезентативная выборка более широкой совокупности. Очень важно тщательно спланировать свою фокус-группу, включая отбор желающих участников, выбор модератора и разработку руководства по обсуждению для достижения целей вашего исследования.

7 примеров фокус-групп

Исследователи могут использовать фокус-группы в различных условиях для сбора отзывов и мнений о продуктах, услугах или темах. Вот несколько примеров фокус-групп:

1. Тестирование продукта

Маркетологи могут использовать фокус-группу для тестирования нового продукта. Например, компания планирует запустить новую линейку средств по уходу за кожей и хочет получить отзывы от потенциальных клиентов перед запуском. Компания организует фокус-группы с участниками, которые соответствуют демографическим характеристикам их целевого рынка, и предоставляет модератору руководство для обсуждения.

Модератор просит участников фокус-группы попробовать продукты и оставить отзыв об упаковке, запахе, текстуре, эффективности и общей привлекательности продукта.

Они расспрашивают участников об их текущем уходе за кожей, какие продукты они используют и что они ищут в продуктах по уходу за кожей.

Компания меняет упаковку продукта, ингредиенты и цены на основе отзывов. Это гарантирует, что продукт соответствует потребностям и предпочтениям целевого рынка.

Теперь компания может запустить новую линию средств по уходу за кожей с уверенностью в том, что продукт понравится целевому рынку.

2. Рекламные кампании

Фокус-группы могут проверить успех рекламных кампаний. Участники оставляют отзывы о сообщениях, визуальных эффектах и тоне рекламы, помогая компании усовершенствовать кампанию перед ее запуском.

Например, перед запуском новой рекламной кампании бренд организует фокус-группу с участниками, которые соответствуют их целевой демографической группе.

Если участники фокус-группы сочтут сообщение рекламы слишком сложным или неясным, компания может упростить сообщение на основе отзывов. Это делает рекламу более привлекательной и понятной для целевой аудитории.

3. Политические кампании

Участники политики могут использовать фокус-группы для сбора информации:0014

Как кандидат может улучшить свое сообщение и стратегию кампании

Например, политическая кампания может собрать фокус-группу избирателей из определенной демографической группы, например женщин из пригородов или молодых людей.

Лидер может задать фокус-группе вопросы об их чувствах и отношении к кандидату, о проблемах, которые их больше всего волнуют, и о том, как они воспринимают позицию кандидата.

4. Исследование рынка

Маркетологи могут использовать фокус-группы для сбора информации о симпатиях и антипатиях потребителей к определенному продукту или услуге. Они могут использовать эту информацию для руководства разработкой продуктов, маркетинговыми и рекламными стратегиями.

Например, компания формирует фокус-группу для сбора отзывов о новой концепции продукта, например о новом типе упаковки для пищевых продуктов.

Модератор задает фокус-группе вопросы об их восприятии продукта, вероятности его покупки и предложениях по его улучшению.

5. Разработка продукта

Фокус-группы могут собирать качественные данные от потенциальных пользователей или клиентов, чтобы понять их потребности, предпочтения и впечатления от продукта.

Компании могут использовать фокус-группы на разных этапах, от первоначальной разработки концепции до тестирования и доработки прототипов.

Например, компания собирает фокус-группу для предоставления отзывов о новом приложении службы потоковой передачи музыки, и участники отвечают на следующие вопросы:

Впечатлений от нового стримингового сервиса

Команды разработчиков продукта могут использовать эту обратную связь, чтобы обеспечить соответствие продукта потребностям и ожиданиям целевого рынка.

6. Здравоохранение

Фокус-группы по вопросам здравоохранения могут собирать отзывы и идеи от пациентов, поставщиков медицинских услуг и других заинтересованных сторон.

Поставщики медицинских услуг могут использовать фокус-группы для сбора качественных данных по различным темам, включая опыт пациентов, оказание медицинских услуг, политики и продукты.

Например, поставщик использует фокус-группу для сбора отзывов о новой политике здравоохранения, касающейся доступа к медицинской помощи. Участники отвечают на вопросы о своем опыте доступа к здравоохранению, мнениях о политике и любых предложениях по улучшению.

7. Образование

Преподаватели могут использовать фокус-группы, чтобы получить представление об опыте и предпочтениях учащихся, чтобы улучшить качество образования и вовлеченность учащихся.

Фокус-группы также могут собирать отзывы учителей и родителей по таким вопросам, как методы обучения, участие родителей и успеваемость учащихся.

Лица, принимающие решения, могут использовать эту обратную связь для улучшения разработки учебных программ, методов обучения, школьной политики и образовательных продуктов для удовлетворения потребностей учащихся и преподавателей.

Плюсы и минусы фокус-групп

Фокус-группы — это популярный исследовательский метод сбора отзывов и мнений от небольших, разнообразных групп. Хотя фокус-группы могут дать ценную информацию, они также имеют недостатки.

Преимущества

Обеспечивает углубленное понимание

Фокус-группы позволяют проводить углубленные обсуждения и более всесторонне анализировать тему. Участники могут предоставить подробную обратную связь и поделиться своим мнением, отношением и опытом.

Поощряет групповую динамику

Фокус-группы побуждают участников взаимодействовать и обсуждать тему друг с другом, генерируя новые идеи и идеи. Участники могут основываться на мыслях и идеях друг друга, что ведет к более обширному и детальному обсуждению.

Экономически эффективен

Проведение фокус-группы может быть дешевле, чем другие методы исследования, такие как индивидуальные интервью или опросы. Может оказаться более рентабельным собрать группу в одном месте, чем ездить в разные места для проведения индивидуальных интервью.

Может использоваться для проверки идей

Фокус-группы могут тестировать новые идеи, продукты или услуги до их запуска. Это позволяет компаниям собирать отзывы от потенциальных клиентов, что позволяет принимать более обоснованные решения.

Гибкость

Исследователи могут адаптировать фокус-группы к различным темам и условиям, от научных исследований до маркетинговых исследований.

Скорость

Модератор может быстро проводить фокус-группы, что делает их ценным инструментом для сбора данных за короткий промежуток времени.

Недостатки

Небольшой размер выборки

Фокус-группы обычно включают небольшое количество участников. Мнения фокус-группы могут не отражать более широкие слои населения.

Возможная предвзятость

Групповая динамика может влиять на мнения и отношения фокус-группы, поэтому они могут не отражать мнения отдельных участников.

Ограниченный охват

Фокус-группы могут предоставлять информацию только по конкретной теме или продукту, а не к более широкому пониманию поведения или отношения потребителей.

Занимает много времени

Проведение фокус-группы может занять много времени, так как требует организации и планирования участников, определения местоположения и анализа данных.

Интерпретация

Интерпретация данных фокус-группы может быть субъективной и зависеть от точки зрения и предубеждений исследователя.

Исследователи должны использовать фокус-группы и другие методы исследования, чтобы обеспечить исчерпывающие и точные результаты.

Как вы проводите фокус-группу?

Вот несколько шагов, которые необходимо выполнить при проведении фокус-группы:

Прежде чем планировать фокус-группу, определите цели исследования и определите, чего вы надеетесь достичь с помощью фокус-группы.
Определите свою целевую аудиторию, разделив их на категории по общим характеристикам, чтобы получить необходимые сведения.
Определите потенциальных участников, которые соответствуют вашей целевой аудитории, предложите стимулы для поощрения участия и пригласите их в фокус-группу.
Выберите опытного модератора, который будет способствовать обсуждению и поддерживать его целенаправленность. Модератор должен понимать методы качественного исследования и иметь хорошие навыки межличностного общения.
Разработайте руководство для обсуждения с изложением вопросов для фокус-группы. Вопросы должны выявлять идеи и мнения участников о целях исследования.
Проведите фокус-группу в удобном тихом месте. Представьте модератора и объясните цель фокус-группы. Модератор должен направлять дискуссию, задавая вопросы из руководства по обсуждению и поощряя участие всех.
Запишите обсуждение, используя аудио- или видеозаписывающее оборудование. Подумайте о том, чтобы делать заметки во время обсуждения, чтобы зафиксировать важные моменты.
Расшифруйте аудио- или видеозапись и проанализируйте данные для выявления закономерностей и тем.
Используйте данные, чтобы сделать выводы и дать рекомендации, основанные на целях исследования. Используйте такие методы, как контент-анализ, тематический анализ или обоснованная теория, для выявления закономерностей и тем в данных.
Подготовьте отчет, обобщающий результаты фокус-группы, и предоставьте рекомендации, основанные на целях исследования.

Выполните следующие действия, чтобы успешно провести фокус-группу, получить ценные сведения и достичь целей исследования.

Пять примеров вопросов для фокус-групп

Вот несколько примеров вопросов для фокус-групп, которые вы можете использовать в различных контекстах исследования, избегая наводящих вопросов и подчеркивая открытые вопросы:

1. Изучение нового продукта или услуги:

Каковы ваши первые впечатления от этого продукта/услуги?
Что вам нравится/не нравится в продукте/услуге?
Чем этот продукт/услуга отличается от аналогичных продуктов/услуг?
Какие улучшения мы могли бы внести в продукт/услугу?

2. Понимание поведения потребителей:

Какие факторы влияют на ваше решение о покупке товара/услуги?
Как вы обычно изучаете товары/услуги перед покупкой?
Как вы относитесь к ценам на товары/услуги?
Как вы используете технологии при покупке товаров/услуг?

3. Оценка эффективности программы или вмешательства:

Как вы думаете, в чем сильные стороны программы/вмешательства?
С какими трудностями вы столкнулись, участвуя в программе/вмешательстве?
Как программа/вмешательство повлияла на вашу жизнь?
Какие изменения вы бы порекомендовали для улучшения программы/вмешательства?

4. Разработка маркетинговых стратегий:

Какие сообщения, по вашему мнению, найдут отклик у вашей целевой аудитории?
Какие каналы вы считаете наиболее эффективными для охвата вашей целевой аудитории?
Что побуждает вашу целевую аудиторию совершить покупку?
Как, по вашему мнению, ваша целевая аудитория воспринимает ваш бренд?