Интерактивная сторона общения включает в себя: Интерактивная сторона общения

Содержание

Вопрос 10. Интерактивная сторона общения.

Интерактивная сторона общения — условный термин, обозначающий характеристику компонентов общения, связанных со взаимодействием людей, непосредственной организацией их совместной деятельности. Цели общения отражают потребности совместной деятельности людей. Здесь общение и выступает как межличностное взаимодействие, т.е. совокупность связей и взаимовлиянии людей, складывающихся в их совместной деятельности. Межличностное взаимодействие представляет собой последовательность развернутых во времени реакций людей на действия друг друга.

В интерактивной стороне общения рассматривается характеристика тех компонентов общения, которые связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности.

В социальной психологии сложилось специальное направление, где интерактивная сторона общения взята за исходный пункт всякого социально-психологического анализа.

Это направление — символический интеракционизм — связано с именем Мида.

Основные стили поведения в конфликтной ситуации:

приспособление, уступчивость;

уклонение;

конкуренция, противоборство;

сотрудничество;

компромисс.

Рассмотрим подробнее эти стили поведения.

Уклонение (избегание, уход). Данная форма поведения выбирается тогда, когда индивид не хочет отстаивать свои права, сотрудничать для выработки решения, воздерживается от высказывания своей позиции, уклоняется от спора. При таком стиле предполагается тенденция ухода от ответственности за решения. Данное поведение возможно, если исход конфликта для индивида не особенно важен, либо если ситуация слишком сложна и разрешение конфликта потребует много сил у его участников, либо у индивида не хватает власти для решения конфликта в свою пользу.

Конкуренция (противоборство) характеризуется активной борьбой индивида за свои интересы, применением всех доступных ему средств для достижения поставленных целей власти, принуждения, иных средств давления на оппонентов, использованием зависимости других участников от него. Ситуация воспринимается индивидом как крайне значимая для него, как вопрос победы или поражения: предполагаются жесткая позиция по отношению к оппонентам и непримиримый антагонизм к другим участникам конфликта в случае их сопротивления.

Приспособление (уступчивость). Действия индивида направлены на сохранение или восстановление благоприятных отношений с оппонентом путем сглаживания разногласий за счет собственных интересов. Данный подход возможен, когда вклад индивида не слишком велик или когда предмет разногласия более существен для оппонента, чем для индивида. Такое поведение в конфликте используется, если ситуация не особенно значима, если важнее сохранить хорошие отношения с оппонентом, чем отстаивать собственные интересы, если у индивида мало шансов на победу, мало власти.

Сотрудничество означает, что индивид проявляет активность в поисках решения, удовлетворяющего всех участников взаимодействия, но не забывает при этом и свои интересы. Предполагаются открытый обмен мнениями, заинтересованность всех участников конфликта в выработке общего решения. Данная форма требует положительной работы и участия всех сторон. Если у оппонентов есть время, а решение проблемы имеет для всех важное значение, то при таком подходе возможны всестороннее обсуждение вопроса, возникших разногласий и выработка общего решения с соблюдением интересов всех участников.

При компромиссе действия участников направлены на поиски решения за счет взаимных уступок, на выработку промежуточного решения, устраивающего обе стороны, при котором особенно никто не выигрывает, но и не теряет. Такой стиль поведения применим при условии, если оппоненты обладают одинаковой властью, имеют взаимоисключающие интересы, у них нет большого резерва времени на поиск лучшего решения, их устраивает промежуточное решение на определенный период времени.

При конкуренции и сотрудничестве конфронтация является необходимым условием выработки решения. Учитывая то, что при разрешении конфликта предполагается устранение причин, его породивших, можно сделать вывод: только стиль сотрудничества поможет реализовать данную задачу полностью. При уклонении и

приспособлении разрешение конфликта откладывается, а сам конфликт переходит в скрытую форму. Компромисс может принести лишь частичное разрешение конфликтного взаимодействия, так как остается достаточно большая зона взаимных уступок, а полностью причины не устранены.

Идеальной же является стратегия окончательного разрешения конфликта, суть которой состоит в поиске и устранении его причин в рамках добровольного сотрудничества сторон. Такая стратегия выгодна всем. Во-первых, она превращает оппонентов в партнеров. Во-вторых, проблема не загоняется вглубь, а перестает существовать вообще. В-третьих, приобретаемые сторонами выгоды превышают те, которые могли быть получены при любой другой стратегии. В основе этой стратегии лежит отношение к конфликту как к нормальному явлению. Стиль общения существенно детерминирует поведение человека при его взаимодействии с другими людьми. Конкретный выбор стиля общения определяется многими факторами: личностными особенностями человека, его мировоззрением и положением в обществе, характеристиками этого общества и многим другим. Сколько стилей общения существует? На этот вопрос трудно ответить. Однако если исходить из того, что стиль общения — это просто большая готовность человека к той или иной ситуации, то можно говорить о трех основных стилях. Их условно можно назвать ритуальным, манипулятивным и гуманистическим. Ритуальный стиль порождается межгрупповыми ситуациями, манипулятивный — деловыми, а гуманистический — межличностными.

В дальнейшем мы будем исходить из того, что стиль общения — это скорее предрасположенность к определенному общению, направленность, готовность к нему, которая проявляется в том, как человек склонен подходить к большинству ситуаций. Однако стиль не полностью определяет общение человека, он может общаться и в чужом стиле. Например, если человеку свойственен в основном манипулятивный стиль, это не значит, что его общение с ближайшим другом тоже будет деловым.

Ритуальное общение

. Здесь главной задачей партнеров является поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как о члене общества. При этом важно, что партнер в таком общении является как бы необходимым атрибутом выполнения ритуала. В реальной жизни существует огромное количество ритуалов, подчас очень разных ситуаций, в которых каждый участвует как некоторая «маска» с заранее заданными свойствами Эти ритуалы требуют от участников только одного — знания правил игры.

В подобном стиле осуществляются многие контакты, которые со стороны, да иногда и изнутри, кажутся бессмысленными, бессодержательными, так как они на первый взгляд совершенно неинформативны, не имеют и не могут иметь никакого результата.

Например, день рождения. Все присутствующие знают друг друга лет двадцать, собираются вместе 3—4 раза в год, сидят по несколько часов и говорят об одном и том же. И мало того, что темы разговоров в сущности не меняются, так кроме этого каждый наверняка может предсказать точку зрения любого по любому вопросу. Казалось бы, это абсолютно бессмысленная трата времени, которая должна вызывать только раздражение. Случается и такое, но гораздо чаще мы получаем от такого рода встреч удовольствие. Зачем нам это нужно?

Описанная ситуация — типичный случай ритуального общения, при котором главным является подкрепление связи со своей группой, подкрепление своих установок, ценностей, мнений, повышение самооценки и самоуважения. В ритуальном общении партнер — лишь необходимый атрибут, а его индивидуальные особенности не-существенны. Это верно и тогда, когда мы хорошо знаем человека, и тогда, когда видим в первый раз. Важно только одно — его компетентность относительно конкретного ритуала.

Вспомним широко известное выражение, что зануда — это человек, который в ответ на вопрос. «Как живешь?», начинает подробно рассказывать, как он живет. Иными словами, мы понимаем или воспринимаем человека как зануду только тогда, когда он выходит за рамки ритуала. Если же он не выходит за них (например, на сакраментальный вопрос отвечает «нормально «), то мы о нем не можем сказать ничего конкретного, да это нам и не нужно.

В ритуальном общении для нас существенно следование роли — социальной, профессиональной или межличностной.

Скажем, на вопрос: «Как живешь?» надо отвечать что-то вроде: «нормально», «прекрасно», «отлично»и т.д., а вот ответ: «отвратительно», предполагающий в дальнейшем вопрос: «А что так?» и последующую беседу на эту тему, — это уже выход из ритуала приветствия и переход к другому общению. Человек, отвечающий, что он живет отвратительно, уже выходит за рамки своей ритуальной роли.

Для ритуального общения очень важно, с одной стороны, правильно распознать ситуацию общения, и представить себе, как в ней себя вести — с другой.

Например, кто-то уходит из гостей. Он уже одет, стоит в дверях, но все не уходит, что-то говорит, говорит — десять минут, полчаса. Человек не распознает ситуацию, в которой должен происходить ритуал прощания, а продолжает существовать в ситуации «застольной беседы «. Гость не выполняет ролевые ожидания и его начинают воспринимать как надоедливого, назойливого человека.

Во многих случаях мы с удовольствием принимаем участие в ритуальном общении, в еще большем количестве ситуаций мы участвуем в нем автоматически, выполняя требования ситуации, практически не осознавая, что мы делаем.

Мы много раз здороваемся со знакомыми и незнакомыми людьми в одной организации, на лестничной площадке, на улице, спрашиваем у них «Как дела?», узнаем, что нормально, говорим о погоде, ругаем общественный транспорт, который «плохо ходит «, смеемся. И такое общение человеку тоже необходимо — представьте себе, какова была бы ваша реакция, если вдруг все перестали бы с вами здороваться. Понятно, что реакция была бы далеко не оптимистическая, так как лишение человека этого ритуала прямо свиде-тельствует о социальной изоляции и воспринимается им в качестве таковой.

Отсюда следует, насколько большое значение человек придает ритуальному общению. Но ритуальное общение редко преобладает в жизни. Оно бывает лишь прологом к другому общению — манипулятивному.

Манипулятивное общение. Это общение, при котором к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей. Что важно продемонстрировать собеседнику в манипулятивном общении? Только то, что поможет достижению цели. В манипулятивном общении мы «подсовываем» партнеру стереотип, который мы считаем наиболее выгодным в данный момент. И даже если у обоих партнеров имеются свои цели по изменению точки зрения собеседника, победит тот, кто окажется более искусным манипулятором, т.е. тот, кто лучше знает партнера, лучше понимает цели, лучше владеет техникой общения.

Не следует делать вывод, что манипуляция — это негативное явление. Огромное количество профессиональных задач предполагает именно манипулятивное общение. По сути любое обучение (субъекту необходимо дать новые знания о мире), убеждение, уп-равление всегда включают в себя манипулятивное общение. Именно поэтому эффективность этих процессов во многом зависит от степени владения законами и техникой манипулятивного общения.

Манипулятивное общение — чрезвычайно распространенный вид общения, который встречается в основном там, где существует совместная деятельность. Важно помнить об одном существенном моменте — отношении человека к манипулятивному общению и об-ратном воздействии манипулятивного стиля.

Представьте себе, что вы сидите в кабинете руководителя среднего ранга, которому часто звонят по телефону. Стиль разговора все время изменяется. Если статус оппонента выше — один тон, если ниже — другой. Это типичный пример манипулятивного общения, и каждый про себя будет объяснять, что «так и надо, иначе ничего не сделаешь». Однако многим это неприятно.

И наконец существует обратное влияние манипулятивного общения на личность, которая его использует. Существует манипуля-тивная деформация личности в тех случаях, когда в силу частого профессионального употребления манипулятивного общения, хорошей техники по его использованию и, соответственно, постоянных успехов на этом поприще человек начинает считать манипулятивное общение единственно правильным. В таком случае все общение человека сводится к манипуляции (и тогда, когда это нужно, и когда оно совершенно неоправданно).

Гуманистическое общение. Это в наибольшей степени личностное общение, позволяющее удовлетворить такую человеческую потребность, как потребность в понимании, сочувствии, сопереживании. Ни ритуальное, ни манипулятивное общение не позволяют вполне удовлетворить эту жизненно важную потребность. Цели гуманисти-ческого общения не закреплены, не запланированы изначально. Его важной особенностью является то, что ожидаемым результатом общения является не поддержание социальных связей, как в ритуальном общении, не изменение точки зрения партнера, как в манипулятивном общении, а совместное изменение представлений обоих партнеров, определяемое глубиной общения.

Ситуации гуманистического общения всем известны — это интимное, исповедальное, психотерапевтическое общение. Оно связано с настроенностью и целями партнеров. Но здесь следует указать на ситуации, когда данное общение и даже его отдельные элементы неуместны.

Например, телефонисты справочных служб раздражаются на тех клиентов, которые, вместо того чтобы быстро задать вопрос, пытаются сначала вступить с ними в доверительное общение: представиться, познакомиться, рассказать о своих проблемах, причинах обращения в справочную службу и т.д.

Гуманистическое общение детерминируется не столько снаружи (целью, условиями, ситуацией, стереотипами), сколько изнутри (индивидуальностью, настроением, отношением к партнеру). Это не означает, что гуманистическое общение не предполагает социальной детерминации. Очевидно, что человек, как бы он ни общался, все равно остается социальным (т.е. связанным с жизнью и отношениями людей в обществе). Однако в данном общении (больше, чем в других видах) прослеживается зависимость от индивидуальности. В гуманистическом общении партнер воспринимается целостно, без разделения на нужные и ненужные функции, на важ-‘ ные и неважные в данный момент качества.

Например, мы можем за два часа беседы хорошо узнать случайного попутчика в поезде и быть уверенным, что мы его правильно поняли. При этом мы можем плохо понимать или совсем не понимать, что представляет собой как человек секретарша нашего руководителя, с которой мы «общаемся » чуть ли не ежедневно уже много лет подряд.

Наш попутчик, с которым мы откровенно поговорили, пытаясь понять друг друга и не преследуя больше никаких целей (какие могут быть «дела» с незнакомым человеком), «открылся » нам, мы его «почувствовали «. А общение с секретаршей всегда носит в той или иной степени манипулятивный характер, следовательно, и воспринимаем мы ее очень ограниченно — только по отношению к тем функциям, которые она должна выполнять в наших делах.

Основным механизмом воздействия в гуманистическом общении является внушение, суггестия — самый эффективный из всех возможных механизмов. Важно помнить, что это обоюдное внушение, так как оба партнера доверяют друг другу, и поэтому результатом является не изменение точки зрения одного из них, а взаимное совместное изменение представлений обоих партнеров.

Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения)

1. Лекция 5

Общение как взаимодействие
(интерактивная сторона
общения)

2. План


Общение как взаимодействие
(интерактивная сторона общения)
Типы взаимодействия
Функциональные единицы взаимодействия.
Теории межличностного взаимодействия
Различные формы взаимодействия людей
Взаимодействие в группе
Психологические аспекты формирования
организационного взимодействия

3. Интерактивная сторона общения

• характеристика тех компонентов
общения, которые связаны с
взаимодействием людей, с
непосредственной организацией их
совместной деятельности.
Взаимодействие
как организация совместной
деятельности.
Участие одновременно многих людей в
деятельности означает, что каждый
должен внести свой особый вклад в нее

5. Психологическое содержание процесса обмена действиями включа­ет в себя три момента

Психологическое содержание процесса обмена
действиями включает в себя три момента
учет планов, «созревших
в голове
другого», и сопоставление
их с собственными планами
осмысление меры
включенности во
взаимодействие
каждого из партнеров
анализ «вкладов»
каждого участника
взаимодействия

6. 2. Типы взаимодействия

Кооперация
Конкуренция
Соревнование
Соперничество
Конфронтация
Конфликт
Продуктивный
Деструктивный

7. Типология конфликтных ситуаций

С точки зрения субъектов
взаимодействия
Межличностные
Межгрупповые
Внутриличностные
По представлениям
участников конфликта
Ложный
Подлинный
Смещенный

9. 3. Функциональные единицы взаимодействия.


Процесс взаимодействия людей
состоит из функциональных единиц
взаимодействия — актов, или действий :
фаза побуждения,
фаза уточнения ситуации,
фаза непосредственного действия
фаза завершения
• Трансакция представляет собой
взаимодействие двух эго-состояний
индивидов, где под эго-состояние.»
понимается актуальный способ
существования .Я-субъекта

11. Эго-состояния (Э.Берн)

• «Родитель»
• «Ребенок»
• «Взрослый»

12. Трансактный анализ

• при взаимодействии эго-состояния
субъектов общения могут совпадать
или не совпадать

13. Стратегии поведения в конфликтной ситуации


Соперничество
Компромисс
Сотрудничество
Приспособление

14. ТЕОРИЯ ОБМЕНА (Хоманс, Дойч, Блау, Тиббо)


А) Люди взаимодействуют, обмениваясь друг с другом информацией, какими-то
благами.
Б) Человек стремится к «максимуму выигрыша»
В) Закон агрессии — если человек не получает вознаграждения, на которое
рассчитывал, то агрессия становится более ценной для него, чем взаимодействие
Г) «Закон насыщения» — чем чаще человек получал некое вознаграждение, тем
менее ценным будет для него повторение этой награды
Д) «Принцип наименьшего интереса» — человек, который менее заинтересован
в продолжении социальной ситуации обмена и общения, обладает большей
способностью диктовать свои условия обмена, получает власть
Б) «Принцип монополии» — если человек обладает монопольным правом на
некое вознаграждение, которое хотят получить другое, участники обмена, то он
навязывает им свою волю — отношения власти
Ж) Люди стремятся к симметричному обмену, чтобы награды участников были
пропорциональны их затратам.

15. ТЕОРИЯ СИМВОЛИЧЕСКОГО ИНТЕРАКЦИОНИЗМА (Мид)

• А) Люди наблюдают, осмысливают намерения
друг друга, ставят себя на место другого
человека, приспосабливают свое поведение к
ожиданиям и действиям других людей
• Б) Люди реализуют социальные ожидания —
«инспектации» друг друга, нормы поведения,
права и обязанности своей социальной роли
• В) Люди реализуют социальные роли через
«подражание» в детстве, через «исполнение»
и «выбор» тех ролей и групп, где человека
ценят

16. ТЕОРИЯ АТТРАКЦИИ

А) Люди взаимодействуют друг с другом, если испытывают друг к
другу симпатию, расположение, аттракцию
Б) Симпатия возникает, если:
• частота контактов
• физическая привлекательность
• «ровня» по привлекательности и интеллекту, статусу
• сходство интересов, мнений,
• сходство происхождения
• для продолжения отношений важно взаимодополнение
• нам нравятся те, кому мы нравимся
• нравятся те, кто доброжелательно внимателен к нам, понимает
нас
• физическое сексуальное влечение

17. 5. Различные формы взаимодействия людей характеризуются специфическими позициями.

• Ритуальное взаимодействие — одна из
распространенных форм взаимодействия, которое
строится по определенным правилам, символически
выражая реальные социальные отношения и статус
человека в группе и обществе. Ритуал — это
жестко фиксированная последовательность
трансакций
• времяпрепровождение, обеспечивающие хотя бы минимум приятных ощущений, знаков внимания,
«поглаживания» между взаимодействующими
людьми. Времяпрепровождение — фиксированная
форма трансакций, призванная удовлетворять потребность людей в признании

18. 6. Взаимодействие в группе

• Совокупность индивидов, находящихся в
психическом взаимодействии, составляет
социальную группу, и это взаимодействие
сводится к обмену различными
представлениями, чувствами, хотениями,
психическими переживаниями
• Началом любой интеракции является
возникновение влияния одной стороны на
поведение и психологию другой. Интеракция
продолжается до тех пор, пока это влияние
существует, при этом неважно —
встречаются индивиды или нет

19. Интеракции


Неорганизованные
Организованно-солидарные
Организованно-смешанная
Солидарно-антагонистическая

20. В длительно существующих организованных группах Сорокин выделял три типа взаимоотношений

• Семейный
• Договорный
• Принудительный

21. 7. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Среди многочисленных детерминант
внутригруппового взаимодействия
особая роль принадлежит личности

22. взаимосвязанное и организованное функционирование индивидуальных систем психики членов группы обеспечивается рядом механизмов

а) взаимной рефлексией;
б) общением;
в) «живым движением»
взаимодействующих членов группы;
г) изменением семантического
пространства взаимосвязей личностных
смысловых систем членов группы, за
которым стоит соответствующее ему
движение мотивов.
Уровень
СОСТОЯНИЯ
группового
субъекта
деятельности
НИЖНИЙ
(группы низкого уровня
организованности)
СРЕДНИЙ
группы
среднего уровня
организованности
ВЫСОКИЙ
Группы высокого уровня
организованности
Качественная характеристика
группового субъекта
деятельности в условиях
действия эмоциогениых
факторов
Особенности влияния механизмов
групповой психологии
на индивидов
1. Резкое снижение безошибочности.
Деятельность индивидов носит
некоординируемый характер.
2. Согласование функций и
действий осуществляется стихийно, члены
группы не стремятся к их упорядочению и
согласованию.
1.Влияние групповых мотивов ослаблено. Эффективность
деятельности обеспечивается только индивидуальной мотивацией.
2.В деятельности индивидов
снижается удельный вес ориентации на совместную деятельность.
3.Уровень потерь в эффективности может достигать 20-40%
от оптимального.
1. Увеличенный диапазон разброса
результатов деятельности.
2. Увеличивается уровень затрат на
координацию деятельности операторов.
3. Наблюдается снижение качества в особо
мотивированной деятельности. Группа в
основном мотивирована на оптимальные
условия деятельности. Согласование функций
вызывает трудность и носит в значительной
мере стихийный характер.
1. Деятельность индивида в целом мотивирована поиском
оптимального способа взаимодействия с другими членами групп,
однако эти связи носят
неформальный характер.
2. Эффективность деятельности во многом определяется индивидуальными свойствами индивидов. Динамика их основных
референтов результативности противоречива.
1.Характерно уменьшение
разброса результатов деятельности.
2.Увеличивается доля координирующих
воздействий руководителя.
3.В соответствии с планом совершенствуется
функциональная структура группы.
4.Увеличивается роль неформальных
отношений.
5.В целом группа способна к
производительной саморегуляции в
соответствии с идеальным образом
результата.
1. Увеличивается влияние групповых мотивов, группового самосознания, лидеров и референтных групп на деятельность
индивида.
2. Ощущается эмоциональный подъем.
3. Увеличивается производительность и осуществляется учет
возможных последствий от изменений, вносимых во взаимодействие
с другими членами группы

Лекция №4 СД 2 семестр ПО «Интерактивная сторона общения» — Мои статьи — Каталог статей

Тема 4: «Интерактивная сторона общения»

Содержание: Теория транзактного анализа Э.Берна. Позиции в общении. Манипуляции и противостояние им.  

 

Интеракция – это взаимодействие. Общение как взаимодействие между людьми.

В ходе общения для участников чрезвычайно важно не только обменяться информацией, но и организовать обмен действиями, спланировать общую деятельность.

Описание взаимодействия представлен в транзактном анализе – направление, предлагающее регулирование действий участников взаимодействия через регулирование их позиций, а также учет характера ситуаций и стиля взаимодействия.

С точки зрения транзактного анализа каждый участник взаимодействия в принципе может занимать одну из трех позиций, которые условно можно обозначить как: Родитель, Взрослый, Ребенок. Это не социальные роли, а стратегии во взаимодействии.

Позиция «Родитель» является источником социальной преемственности, она включает в себя социальные установки поведения, усвоенные из внешних источников, преимущественно от своих родителей и других авторитетных лиц. С одной стороны, это набор полезных, проверенных временем правил и руководств, с другой – вместилище предрассудков и предубеждений.

Позиция «Надо!». Человек, занимающий эту позицию обладает набором жизненных правил, оценок, желанием и способностью помогать, опекать, учить, судить, наказывать и поощрять. Он предсказуем, ригиден, стремиться к власти.

Позиция «Ребенок» — эмотивное начало в человеке; это состояние включает все импульсы, естественно присуще ребенку: доверчивость, нежность, изобретательность, но также капризность, обидчивость и т.д.

Позиция «Хочу!». Ребенок является средоточением жизненной энергии, жизнерадостности, яркой эмоциональности спонтанности творческих способностей. Тем, кто занимает эту позицию характерны недостаток самоконтроля, избегание ответственности, беспомощность и ранимость.

Позиция «Взрослый» — источник реалистичного, рационального поведения; это состояние, кстати, не связано с возрастом (вспомните детей, взрослеющих после какой-нибудь трагедии). Будучи ориентирован на объективный сбор информации и полную ответственность за свои поступки, «взрослый» организованно, адаптивно, разумно действует, хладнокровно оценивая вероятность успеха и неуспеха этих действий.

Эта позиция объединяет «Хочу» и «Надо». Человек, занимающий в общении эту позицию ориентирован на реальность, рационален, адаптивен, руководствуется понятием целесообразности и выгоды.

У каждого человека в процессе общения актуализируются то одна, то другая из этих «частей» его личности в зависимости от ситуации и ее участников.

Взаимодействие эффективно тогда, когда транзакции носят дополнительный характер, т.е. совпадают: если партнер обращается к другому как «взрослый»., то и тот отвечает с такой же позиции.

Если один из участников адресуется к другому с позиции «взрослого», а другой отвечает с позиции «родителя», то взаимодействие нарушается и может вообще прекратиться.

Пр.: Жена обращается к мужу: «Я порезала палец» (В – В). Если он отвечает: «Сейчас перевяжем» ответ из (В –В).

Или «Вечно у тебя что-то случается» (Рд. – Рб.).

Или «Что же я теперь должен делать?» (Рб. – Рд.).

 

 

 

Манипуляции и противостояние им.

Манипуляция – это действия, направленные на «прибирание к рукам» другого человека, помыкание им, производимые настолько искусно, что у того создается впечатление. Будто он самостоятельно управляет своим поведением. Умелый манипулятор незаметно для своего партнера побуждает его к решениям и действиям, которые не соответствуют его (партнера) намерениям и интересам, но являются желательными для самого манипулятора.

Противостоять манипуляциям можно только посредством личностного роста. А. Маслоу, автор теории самоактуализации, дал описание наиболее полного раскрытия творческих сил у нормально развивающейся личности. Она способна объективно и непредвзято воспринимать себя и свое окружение, готова без сверхкритичности принять людей и природу, обладает простотой и естественностью поведения, независима в суждениях, уверенна в себе.

Э. Шостром разработал концепцию человека-манипулятора в противовес человеку –актуализатору.

Актуализатору свойственны честность, искренность, осознанность жизни, свобода, открытость, спонтанность, доверие, наличие веры, убеждений.

В противоположность этому для манипулятора характерны: ложь себе и другим; неосознанность жизни, автоматизированность, ведущая к апатии и скуке; контроль, закрытость, намеренность; цинизм и безверие.

Навязчивой идеей манипулятора является контроль над другими. Но чем больше он управляет другими, тем больше испытывает потребность подчиняться сам. Манипулятор относится к другим как к вещам, инструментам для достижения личных целей, а это оборачивается тем, что он и самого себя превращает в орудие своей корыстной игры.

 

Характеристика интерактивной стороны общения | Рефераты KM.RU

Характеристика интерактивной стороны общения

 Интерактивная сторона общения — это условный термин, обозначающий ха­рактеристику тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности.

 Исследование про­блемы взаимодействия имеет в социальной психологии давнюю традицию. Интуитивно легко допустить несомненную связь, кото­рая существует между общением и взаимодействием людей, одна­ко трудно развести эти понятия и тем самым сделать эксперимен­ты более точно ориентированными. Часть авторов просто отожде­ствляют общение и взаимодействие, представляя и то и другое как коммуникацию в узком смысле слова (т.е. как обмен инфор­мацией), другие рассматривают отношения между взаимодействи­ем и общением как отношение формы некоторого процесса и его содержания. Иногда предпочитают говорить о связанном, но все же самостоятельном существовании общения как коммуникации и взаимодействия как интеракции. Часть этих разночтений по­рождена терминологическими трудностями, в частности тем, что понятие “общение” употребляется то в узком, то в широком смыс­ле слова. Если придерживаться предложенной при характеристике структуры общения схемы, т.е. полагать, что общение в широком смысле слова (как реальность межличностных и общественных от­ношений) включает в себя коммуникацию в узком смысле слова (как обмен информацией), то логично допустить такую интерпре­тацию взаимодействия, когда оно предстает как другая — по срав­нению с коммуникативной — сторона общения.

Если коммуникативный процесс рождается на основе некото­рой совместной деятельности, то обмен знаниями и идеями по поводу этой деятельности неизбежно предполагает, что достигну­тое  взаимопонимание реализуется в новых совместных попытках развить далее деятельность, организовать ее. Участие одновремен­но многих людей в этой деятельности означает, что каждый дол­жен внести свой особый вклад в нее, что и позволяет интерпрети­ровать взаимодействие как организацию совместной деятельности.

В ходе ее для участников чрезвычайно важно не только обме­няться информацией, но и организовать “обмен действиями”, спла­нировать общую деятельность. При этом планировании возможна такая регуляция действий одного индивида “планами, созревши­ми в голове другого, которая и делает дея­тельность действительно совместной, когда носителем ее будет выступать уже не отдельный индивид, а группа. Таким образом, на вопрос о том, какая же “другая” сторона общения раскрывается понятием “взаимодействие”, можно теперь ответить: та сторона, которая фиксирует не только обмен информацией, но и организа­цию совместных действий, позволяющих партнерам реализовать некоторую общую для них деятельность.

Список литературы

Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://stroy.nm.ru

Интерактивная сторона общения.

Количество просмотров публикации Интерактивная сторона общения. — 93

Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми, как членами общества. В общении выделяют три взаимосвязанные стороны˸ коммуникативную (обмен информацией), интерактивную и перцептивную (восприятие друг друга).

Интерактивная сторона общения заключается во взаимодействии общающихся, т.е. обменом в процессе общения не только словами, но и действиями, поступками. Психологическое содержание процесса обмена действиями включает в себя три момента˸ а) учет планов, ʼʼсозревших в голове другогоʼʼ и сопоставление их с собственными планами, б) анализ ʼʼвкладовʼʼ каждого участника взаимодействия, в) осмысление меры включенности во взаимодействие каждого из партнеров (Г.М.Андреева). Решающим фактором здесь является сам тип интеракции (взаимодействия), приводящий в содержательном плане или к ровному течению «нейтрального» взаимодействия, или к конфликту, или к эмоционально насыщенному соучаствованию в условиях совместной деятельности

Стили взаимодействия˸ Интерактивная сторона общения наиболее детально изучена и описана в рамках трансактного анализа. Однако существует и целый ряд иных подходов, на базе анализа которых Г. М. Андреева выделяет три наиболее типичных стиля поведения и действия в конкретной ситуации общения˸ ритуальный, манипулятивный и гуманистический.

Ритуальный стиль обычно задан некоторой культурой, взаимодействие строится по определенным правилам. Его цель — не изменить другого в общении, а просто подтвердить свое присутствие в данной культуре, ритуальный стиль символически выражает реальные социальные отношения и статус человека в группе и обществе. Ритуалы нужны для преемственности между поколениями, поддержания традиций (примеры ритуалов˸ все нормы поведения˸ прием гостей, приветствие знакомых, обращение к незнакомым и т.д., а также религиозные обряды, дипломатические рауты, военные ритуалы, светские обряды, и мн.др.)

Манипулятивный стиль взаимодействия – используется при намерении управлять, обучать, оказать влияние, навязать свою позицию. Примеры средств манипулятивного стиля˸

· отвлечение внимания

· перехват инициативы

· ʼʼэксплуатацияʼʼ личных качеств объекта манипуляции

· Феномен ʼʼнога в дверяхʼʼ воздействие на партнера оказывается порциями˸ от небольшой уступки постепенно происходит полное подчинение партнера.

Факторы, помогающие противостоят манипулятивному стилю˸

· Высокая самооценка

· Твердость убеждений

· Умение противостоять чужому мнению и др.

Гуманистический стиль проявляется тогда, когда цель взаимодействия — не изменение другого, а изменение представлений обоих партнеров относительно объекта взаимодействия. Относительно же друг друга целью выступает взаимная поддержка. Гуманистический стиль предполагает соответствующее осознание и даже переживание ситуации взаимодействия.

Читайте также


  • — Интерактивная сторона общения. Типы и стили взаимодействия

    Общение всегда предполагает некоторый результат – изменение поведения и деятельности других людей. В ходе совместной деятельности для ее участников важно не только обменяться информацией, но и организовать «обмен действиями», спланировать совместное действие. … [читать подробнее].


  • — ИНТЕРАКТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ

    Предварительные знания того, что собираешься сделать, дают смелость и ловкость Дидро Действие— главное содержание общения. Описывая его, мы чаще всего используем термины действий. Например, «он на меня давил, но я не поддался», «он подстроился под меня», «он… [читать подробнее].


  • — ЗАДАНИЕ № 43 ИНТЕРАКТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ

    645. Организация взаимодействия между общающимися индивидами (обмен действиями) называется: а) интерактивной стороной общения; б) перцептивной стороной общения в) коммуникативной стороной общения; г) когнитивной стороной общения 646. Авторитарная, директивная форма… [читать подробнее].


  • — ИНТЕРАКТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ

      Предварительные знания того, что собираешься сделать, дают смелость и ловкость Дидро Действие— главное содержание общения. Описывая его, мы чаще всего используем термины действий. Например, «он на меня давил, но я не поддался», «он подстроился под меня»,… [читать подробнее].


  • — Интерактивная сторона общения

    … [читать подробнее].


  • — Интерактивная сторона общения

      Определение: Интеракция – это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. или Определение: Интеракция– это та сторона общения,… [читать подробнее].


  • — ИНТЕРАКТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ

      Предварительные знания того, что собираешься сделать, дают смелость и ловкость Дидро Действие— главное содержание общения. Описывая его, мы чаще всего используем термины действий. Например, «он на меня давил, но я не поддался», «он подстроился под меня»,… [читать подробнее].


  • — Интерактивная сторона общения

    Интерактивная сторона общения представляет собой построение общей стратегии взаимодействия. Интерактивная сторона общения — это условный термин, обозначающий характеристику тех компонен­тов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосред­ственной… [читать подробнее].


  • — ИНТЕРАКТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ

      Предварительные знания того, что собираешься сделать, дают смелость и ловкость Дидро Действие— главное содержание общения. Описывая его, мы чаще всего используем термины действий. Например, «он на меня давил, но я не поддался», «он подстроился под меня»,… [читать подробнее].


  • — Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения).

    Эта сторона общения позволяет проанализировать организацию совместной деятельности. Нельзя путать понятия взаимодействие и коммуникация. Коммуникация организуется по поводу совместной деятельности для обмена информацией. Существуют описания структуры… [читать подробнее].


  • Интерактивная сторона общения ее характеристика

    Интерактивная сторона общения ее характеристика

    Роль общения в жизни человека.

    Общение – сложный
    процесс взаимодействия между людьми,
    заключающийся в обмене информацией, а
    также в восприятии и понимании партнерами
    друг друга. Субъектами общения являются
    живые существа, люди. В принципе общение
    характерно для любых живых существ, но
    лишь на уровне человека процесс общения
    становиться осознанным, связанным
    вербальными и невербальными актами.
    Человек, передающий информацию, называется
    коммуникатором, получающий ее –
    реципиентом.

    Общение имеет
    огромное значение в формировании
    человеческой психики, ее развитии и
    становлении разумного, культурного
    поведения. Через общение с психологически
    развитыми людьми, благодаря широким
    возможностям к научению, человек
    приобретает все свои высшие познавательные
    способности и качества. Через активное
    общение с развитыми личностями он сам
    превращается в личность. Если бы с
    рождения человек был лишен возможности
    общаться с людьми, он никогда не стал
    бы цивилизованным, культурно и нравственно
    развитым гражданином, был бы до конца
    жизни обречен оставаться полуживотным,
    лишь внешне, анатомофизиологически
    напоминающим человека. Об этом
    свидетельствуют многочисленные; факты,
    описанные в литературе и показывающие,
    что, будучи лишенным общения с себе
    подобными, человеческий индивид, даже
    если он, как организм, вполне сохранен,
    тем не менее остается биологическим
    существом в своем психическом развитии.
    В качестве примера можно привести
    состояния людей, которых время от времени
    находят среди зверей и которые длительный
    период, особенно в детстве, жили в
    изоляции от цивилизованных людей или,
    уже будучи взрослыми, в результате
    несчастного случая оказались в
    одиночестве, надолго изолированными
    от себе подобных (например, после
    кораблекрушения). Особенно большое
    значение для психического развития
    ребенка имеет его общение со взрослыми
    на ранних этапах онтогенеза. В это время
    все свои человеческие, психические и
    поведенческие качества он приобретает
    почти исключительно через общение, так
    как вплоть до начала обучения в школе,
    а еще более определенно до наступления
    подросткового возраста, он лишен
    способности к самообразованию и
    самовоспитанию. Психическое развитие
    ребенка начинается с общения. Это первый
    вид социальной активности, который
    возникает в онтогенезе и благодаря
    которому младенец получает необходимую
    для его индивидуального развития
    информацию.

    Проявление интерактивного аспекта общения

    Нахождение человека в любой социальной группе требует взаимодействия, оно не может быть односторонним. Поэтому психологи рассматривают интеракцию как аспект, основанный на многообразии связей.

    Сферы общения

    Вид общения Особенности
    Трудовая сфера Наиболее распространенный вариант, включающий в себя беседы между членами коллектива, обсуждение совместных планов реализации трудовой деятельности, общение в реальном режиме через интернет и по мобильной связи
    Обучение Посещение школы и других учебных заведений – еще один вариант общения. Сюда же можно добавить дистанционное обучение, проводимое в реальном времени
    Семейные отношения Самый тесный контакт общения, основанный на распределении обязанностей для решения бытовых и личностных проблем (ведение хозяйства, рождение и воспитание детей, забота о стариках и т.п.)
    Досуг Свободное время люди проводят не только в кругу семьи, но и с друзьями. Ходят в театры, рестораны и участвуют в праздничных мероприятиях

    Отдых в кругу друзей

    Действия каждого индивида ориентированы на объект общения и зависят от него. Поэтому рассматриваются 2 варианта деятельности:

    1. продуктивное;
    2. непродуктивное.

    Во 2-м случае взаимодействие может быть прервано само собой либо по инициативе одного из участников общения.

    Важно! Чтобы совместная деятельность стала продуктивной, между субъектами должна быть совместимость. При этом не важно, на каком уровне находится общение

    Чем теснее взаимодействие между людьми, тем более многоярусным оно получается. Это можно рассмотреть на примере супружеской четы. Здесь затрагиваются такие аспекты совместимости:

    • физиологическая, включающая половые и возрастные особенности членов семьи, метаболические процессы, происходящие в малой ячейке общества, темпоритмическую организацию жизни, нервную систему субъектов;
    • психофизиологическая означает темпераменты индивидов, потребности личностные и семьи в целом;
    • психологическая, проявляющаяся во взаимодействии мотивов поведения и характеров;
    • социально-психологический феномен – ориентация на определенные ценности, согласование интересов, распределение ролей.

    Основное внимание уделяется психологической совместимости

    Важно умение людей идти на контакт и терпимо относиться к индивидуальным особенностям и потребностям участников общения

    Основная литература

    1. Андреева Г.М. Социальная психология:
      учебник для студ. вузов, обуч. по направл.
      и спец. «Психология». — Изд. 5-е, испр.
      и доп. — М.: Аспект Пресс, 2010 ; 2008.

    2. Андриенко Е.В.Социальная психология:
      Учеб.пособие для студ. высш. пед. учеб.
      заведений /Под ред.В.А.Сластенина. — М.:
      Академия, 2008.

    3. Богомолова Н. Н. Социальная психология
      массовой коммуникации: учеб. пособие
      для студ. вузов, обуч. по спец. и направл.
      «Психология». — М.: Аспект-Пресс,
      2010.

    4. Горянина В.А. Психология
      общения: учеб. пособие для студ. фак.
      соц.. — 4-е изд., стер. — М.: Академия, 2007.

    5. Ковальчук А.С.Основы делового
      общения: учеб. пособие для студ. вузов.
      — М.: Дашков и К, 2007.

    6. Крысько В.Г.Социальная психология
      в схемах и комментариях. — СПб., 2003.

    7. Крысько В.Г.Социальная психология:
      Курс лекций.- 3-е изд. — М.:Омега, 2006.

    8. Леонтьев А.А.Психология общения:
      учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по
      спец. «Психология». — Изд. 3-е. — М.: Смысл:
      Академия, 2005.

    9. Майерс Д. Социальная психология. — СПб:
      Питер, 2003.

    10. Немов Р.С., Алтунина И.Р.Социальная
      психология. — СПб.: Питер, 2009.

    11. Почебут Л.Г. Кросс-культурная и
      этническая психология : учеб. пособие
      для студ. вузов, обуч. по гуманит. спец.
      — СПб.: Питер, 2012.

    12. Реан А.А., Коломинский Я.Л.Социальная
      педагогическая психология. — 2-е изд.,
      доп. и перераб. — СПб., 2008.

    13. Социальная психолингвистика:
      хрестоматия / сост. К. Ф. Седов. — М.:
      Лабиринт, 2007.

    14. Социальная психология: Учеб. пособие
      для студентов вузов /Под ред. А.Н.Сухова,
      А.А.Деркача. — М.: Академия, 2007.

    15. Социальная психология: Хрестоматия:
      Учеб. пособие для студентов вузов /Сост.
      Е.П.Белинская, О.А.Тихомандрицкая. — М.:
      Аспект Пресс, 2003.

    Коммуникативная

    Чаще всего, говоря об общении, люди подразумевают именно его коммуникативную сторону.

    В этом случае речь идет об обмене информацией между субъектами общественных отношений.

    Люди делятся друг с другом своими мыслями, планами, идеями, взглядами. На основе полученной информации происходит построение отношений, организация деятельности.

    Следует рассматривать коммуникацию не просто как бесконечный поток и прием сведений. Все стороны процесса занимают активную позицию, стремятся к пониманию предоставляемых им сведений.

    Качество контакта определяется уровнем восприятия информации, ее принятием и пониманием.

    Если один субъект постоянно поставляет свои идеи и взгляды, а второй их не воспринимает и даже не понимает, то говорить об эффективной коммуникации в данном случае не приходится.

    Коммуникационная сторона — это способ психологического воздействия на оппонента. Во время передачи информации один человек оказывает влияние на другого. Чем выше развиты навыки общения у субъекта, тем выше уровень его воздействия на своих собеседников.

    Успешные ораторы, политические и идеологические лидеры — это, прежде всего, люди с превосходно развитыми коммуникативными навыками.

    Умение воздействовать на окружающих при помощи речи позволяет таким личностям завоевывать определенное положение в обществе.

    Информация поставляется на двух уровнях:

    1. Побудительный. Это реплики приказного, просительного, рекомендательного характера. Они высказываются с целью стимулирования человека на совершение какого-либо действия.
    2. Констатирующий. Это речь уведомительного характера, которая направлена на предоставление каких-либо сведений. Варьируется от безразличного преподнесения до активного убеждения.

    Следует учитывать, что даже у представителей одной языковой группы может возникнуть непонимание во время обмена информацией. То есть, одни и те же сведения по-разному оцениваются.

    Это объясняется влиянием целого ряда факторов: возраста, социального положения, интеллектуальных способностей, эмоционального настроя и т.д.

    Так, одну и ту же новость ребенок и взрослый воспринимают совершенно на разном уровне в силу возрастных особенностей психики и интеллекта.

    Коммуникации возникают на межличностном уровне (между супругами, друзьями, коллегами, родственниками), на уровне группы. Например, во время завтрака в выходной день муж и жена обмениваются идеями проведения досуга.

    Один участник контакта высказывает свои мысли и идеи, а второй его выслушивает.

    Периодически они меняются ролями.

    В итоге выстраивается эффективное взаимодействие, каждый участник которого получает возможность не только выразить свое мнение, но и получить необходимые сведения от оппонента.

    Пример групповой коммуникации — проведение учителем урока в классе. Во время занятия учитель, обладающий информацией, делится с ней со своими учениками.

    При этом дети имеют возможность не только воспринимать поступающие сведения, но и задавать уточняющие вопросы, высказывать свои мысли. Такая коммуникация эффективная и результативна.

    В то же время, другой учитель может поставлять детям информацию в абсолютно непонятном для них ракурсе. При этом у учеников отсутствует возможность задавать вопросы, высказывать свое мнения, уточнять полученные сведения.

    В такой ситуации поток информации проходит мимо субъектов, на которых он был направлен. Процесс коммуникации оказывается неэффективным.

    Интерактивная сторона общения качественное улучшение обмена информацией

    Интерактивное общение — еще один способ информационного обмена

    Личность человека способна формироваться лишь в процессе общения с другими людьми и во время их совместной деятельности, когда у него появляются новые качества. В это время он начинает бороться и с недостатками, которые замечает у себя.

    К основным принципам интерактивного общения можно отнести:

    • наличие единого пространства и времени для совместного общения и деятельности;
    • общую цель и мотивы;
    • координацию действий;
    • передачу информации;
    • ознакомление всех участников с действующими правилами.

    Несмотря на единство принципов и требований, актуальных для всех общающихся лиц, их поведение может быть различным.

    Виды взаимодействия

    Этот процесс подразделяют на следующие виды:

    1. Деятельность трудовых коллективов. Решение поставленных перед всеми участниками задач и общая работа для достижения результата объединяет сотрудников. Реальные беседы и совещания могут теперь проводиться прямо на рабочих местах. С помощью компьютерных программ или мессенджеров, действующих в режиме реального времени, общающиеся могут не только проводить переговоры, но и обмениваться информацией (файлами).
    2. Обучение. Занятия в школах или университетах также являются интерактивным общением. Оправдывают себя возможности дистанционного обучения, при котором качество учебного процесса не ухудшается.
    3. Досуг. Организаторы и исполнители любого общественного мероприятия используют для своего взаимодействия интерактивные стороны общения.

    Современные телевизионные программы, которые проводятся в прямом эфире, часто используют обратную связь со зрителями в виде звонков или сообщений.

    Интерактивная сторона общения и ее положительные качества

    При этом выделяют такие их позитивные свойства как:

    • общая социальная адаптация людей;
    • высокая эффективность;
    • быстрый доступ (если запланировано использование Интернет-ресурсов).

    Для интерактивной стороны общения в социальной психологии характерно условное деление всех видов взаимодействия на две диаметрально противоположные линии поведения:

    С помощью компромиссов партнеры могут достигать своих промежуточных целей. Как правило, временно уступая друг другу в главном и сохраняя возможность продолжения совместных действий.

    Интерактивная сторона общения. Общая характеристика

    Интерактивная сторона общения — это условное понятие, которое включает характеристику компонентов, связанных с взаимодействием в нем людей, а также организацией их совместной работы. Ее изучает отрасль в социальной психологии, которая занимается социально-психологическим анализом. Речь идет о «символическом интеракционизме», основателем которого был Мид.

    Ученый доказал следующие постулаты:

    • в социальной природе человеческого «Я» значительную роль будет играть общение;
    • личность формируется как сумма реакций психики человека на мнения всех окружающих и в процессе совместной деятельности;
    • самым основным является ситуация взаимодействия и интерактивная сторона общения.

    В современной же психологии большее внимание уделяется следующим положениям. Во-первых, типологию взаимодействия в общении можно разделить на два основных вида — конкуренция и кооперация

    Первый подразумевает, что люди будут ставить свои интересы превыше всего, второй же — стремиться к общим целям

    Во-первых, типологию взаимодействия в общении можно разделить на два основных вида — конкуренция и кооперация. Первый подразумевает, что люди будут ставить свои интересы превыше всего, второй же — стремиться к общим целям.

    Во-вторых, интерактивная сторона общения включает в себя наличие общественного контроля. Он осуществляется за счет системы социальных образцов и норм, которые приняты в данном обществе. Они регламентируют все социальные взаимоотношения и взаимодействия.

    В-третьих, каждый человек должен ориентироваться на эти нормы и соотнести свои действия с ними. Далее он будет отбирать необходимые, правильные и те, которые регулируют взаимоотношения с другими людьми.

    В-четвертых, интерактивная сторона общения включает в себя ту систему ролей, которые исполняет каждый человек при взаимодействии дома, на работе, с друзьями и близкими. Очень часто они сталкиваются между собой, потому что приходится расставлять приоритеты. В результате очень часто возникают конфликты.

    Их чаще всего изучают именно тогда, когда рассматривается интерактивная сторона общения. Психология выделяет две большие группы причин возникновения конфликтов:

    Остановимся более подробно на их характеристике. Предметно-деловые причины появления конфликтов возникают, когда во взаимодействии затрагиваются материальные интересы. Личностные же — чаще всего касаются чувства собственного достоинства и самоуважения.

    Затянутый конфликт приводит к появлению смыслового барьера, когда происходит несовпадение мнений, требований, приказов, а дальнейшее общение приводит только к усугублению ситуации.

    Интерактивная сторона общения имеет три основных фактора, которые оказывают важное значение. Речь идет о дистанции между людьми, взаимной ориентации, наличии внешних барьеров

    Необходимо охарактеризовать каждый из них.

    Дистанция между людьми будет зависеть от специфики их взаимодействия. Так, при произнесении приятной информации другому человеку, мы стремимся подойти ближе и заглянуть ему в глаза. И, наоборот, в неприятной ситуации будем стараться подальше отойти.

    Ориентация подразумевает особенности расположения собеседников по отношению друг к другу. Например, «лицом к лицу», либо же «лицом к затылку» и прочее.

    Очень важным является зрительный контакт. Как показывают исследования, человек будет смотреть в глаза своему собеседнику, если захочет показать преданность и любовь. Либо же при желании продемонстрировать силу и агрессию.

    Внешний барьер будет способствовать ухудшению качества взаимодействия. При налаживании отношений рекомендуется удалять стулья, столы, сумки и прочее.

    Поэтому очень важной является интерактивная сторона общения. Психология каждого человека должна постоянно приспосабливаться к ее особенностям, чтобы взаимодействие было более продуктивным

    Перцептивная сторона общения

    Перцептивной стороной общения является понимание собеседника человека. Происходит процесс на всех уровнях, доступных и понятных человеку. Пока люди общаются, каждый из них старается понять, познать и сделать для себя ясным один вопрос: кто есть человек напротив?

    Чтобы познать другого человека анализируются:

    1. Его внешние данные, чтобы понять смысловую нагрузку его высказываний.
    2. Его эмоциональное состояние, отношение к теме, происходящему.
    3. Его взгляд на то, как он связывает объекты, относится к ним, интерпретирует.
    4. Его убеждения, установки, мировоззрение и пр.
    5. Его систему мышления, ход мыслей.

    В процессе должно участвовать как минимум два человека. Каждый из них старается познать вторую личность, чтобы дать себе ответ на главный вопрос о том, кто перед ними находится. Когда человек понимает другого, тогда ему легче решать, что говорить, как реагировать, что советовать, как себя вести и пр. Однако для познания другого человека нужно очень много времени. Здесь в процесс вступает такая функция головного мозга, как додумывание.

    Поскольку у каждого человека есть опыт прошлых контактов с другими людьми, он уже имеет некоторые представления о них, отметил некоторую схожесть между личностями, он может использовать эти знания, чтобы дополнить недостающую информацию. Другими словами, человек выносит предположение о том, кто перед ним находится, на основе того опыта, который у него имеется. Поскольку это происходит автоматически, люди нередко замечают, что ошибаются. Однако первое мнение всегда кажется верным, поскольку человек уже с подобным сталкивался, что позволяет ему подумать, что в этот раз он столкнулся с тем же самым.

    Перцептивная сторона общения направлена на понимание другого человека. Зачем это нужно? Для того чтобы дальше прогнозировать свое поведение. Поскольку общение не происходит без желания влиять на собеседника, менять его убеждения, делать своим единомышленником, то человек должен сначала понять, как мыслит и чем руководствуется собеседник, чтобы полученной информацией воспользоваться себе во благо.

    Это не есть плохо или хорошо. Просто это происходит автоматически, поскольку каждый человек желает понимать окружающих, чтобы выбирать такую модель общения, которая будет ему выгодна.

    перейти

    Что влияет на результат интерактивного общения

    Есть небольшая когорта людей, способных развиваться в одиночестве. Присутствие посторонних мешает им заниматься продуктивной деятельностью. Но большинству субъектов для выполнения своих функций необходимо взаимодействие.

    Чем совместимее в психологическом плане участники, тем результативнее и положительнее их общение. В такой социальной группе не бывает психологических напряжений. Если они и возникают, то быстро гасятся самими участниками взаимодействия. В коллективе отношения базируются на взаимодополняемости людей.

    Слаженное взаимодействие

    Психологическая совместимость зависит от личностных характеристик каждого объекта. Наиболее результативным оказывается общение, когда:

    • у человека высокая потребность во взаимодействии;
    • люди с сильной нервной системой открыты к общению с теми, у кого слабая ЦНС;
    • неуравновешенные эмоционально субъекты предпочитают взаимодействовать с себе подобными;
    • в общение вступают участники с разным уровнем практического интеллекта.

    Обратите внимание! Если люди, объединенные в социальную группу, способны не только дополнять друг друга, но и без проблем взаимозаменять, можно сказать, что интеракция дает позитивный результат

    Формы и примеры

    Обычно выделяют три формы интерактивного взаимодействия:

    1. Позитивное (кооперация, согласие, приспособление, ассоциация). В первом случае выражается в организации совместной деятельности, направленной на достижение желаемого для всех участников процесса результата. При кооперации некоторое число людей объединяется в общую группу для достижения единой цели. Согласие означает, что человек выражает свое одобрение позиции большинства, при этом необязательно сам участвуя в активной деятельности. Приспособление подразумевает, что человек подстраивается под предлагаемые обстоятельства. Ассоциация — наличие тесной связи между участниками процесса, которые схожи между собой.
    2. Состязательное (конкуренция, соперничество). Здесь на первое место выходит соревновательный момент.

      При конкуренции происходит столкновение интересов субъектов, которые одновременно претендуют на одни те же блага или достижения. Причем подобный социальный процесс носит как положительный, так и отрицательный характер.

      С одной стороны, участники конкурентной борьбы стараются приложить максимум усилий, совершенствуют навыки, разрабатывают эффективные стратегии. С другой стороны, они находятся в состоянии постоянно эмоционального напряжения и могут прибегать к запрещенным приемам ради получения желаемого. Соперничество подразумевает проявление стремления одержать верх над равным по силе оппонентом. Оно может проявляться открыто или скрыто. Соперники находятся в состоянии активной борьбы за власть, престиж, реализацию, признание и т.д. Они осознают, что кто-то один станет победителем, а другой — проигравшим, что стимулирует их к отстаиванию собственных интересов.

    3. Негативное (конфликт, оппозиция, диссоциация). В чем заключается? Во время совместной деятельности возникают серьезные препятствия для эффективного взаимодействия.

      Конфликт является наиболее негативным вариантом интерактивного взаимодействия, при котором между участниками возникают серьезные разногласия и споры.

      Оппозиция — проявление отрицательной реакции на предлагаемые действия, модель поведения или стратегию. Диссоциацией называют психический процесс, при котором человек защищает себя от неприятной ситуации при помощи отстранения от нее. Он представляет, что все происходящее имеет отношение к кому-то другому, а не к нему.

    Позитивное интерактивное взаимодействие наблюдается во время любой эффективной совместной деятельности. Это может быть процесс обучения, работа над проектами, проведение культурно-массовых мероприятий, совместный досуг и многое другое.

    Например, позитивной интеракцией можно назвать ситуацию, когда во время субботника коллектив организации совместными усилиями приводит в порядок территорию перед своим зданием.

    Другой пример — совместные действия детей по уборке квартиры к приезду мамы.

    Состязательная форма интеракции характерна для бизнеса, профессиональной деятельности.

    Именно здесь происходит столкновение ключевых интересов людей, которые стремятся достичь карьерных успехов, реализовать амбиции, обеспечить себе материальное благополучие.

    Занимающие одну позицию в компании сотрудники могут соперничать между собой во время выполнения проектов, поскольку каждый будет стремиться обратить на себя внимание начальства. Негативная интеракция наносит значительный ущерб эмоциональному состоянию ее участников, снижает результативность их совместной деятельности

    Негативная интеракция наносит значительный ущерб эмоциональному состоянию ее участников, снижает результативность их совместной деятельности.

    Находящиеся в состоянии неприятия друг друга стороны не могут объединить усилия для достижения цели.

    Так, конфликт между супругами, возникший при выборе новой мебели для квартиры, приведет к потере времени, появлению раздражения у обеих сторон, нежеланию прилагать усилия для поиска компромисса.

    Функция

    Данная функция связана с разработкой стратегии, принципа взаимодействия людей.

    В итоге организуется совместная деятельность, направленная на получение результата.

    Оппоненты получают возможность выстроить общение, наладить сотрудничество и в итоге достигнуть общих целей. Интеракция позволяет сторонам обменяться информацией, совершить конкретные действия.

    Подобная функция общения имеет как социальное, так и психологическое значение. С социальной точки зрения происходит налаживание взаимосвязей между членами общества.

    Люди выполняют социальные роли, которые соответствуют их положению, и в результате достигают поставленных задач.

    Психологическое значение проявляется во взаимном влиянии индивидов друг на друга, в развитии во время совместной деятельности новых умений и черт характера, в установлении межличностных связей.

    Источники

    • https://qvilon.ru/psihologiya/interaktivnaya-storona-obshheniya.html
    • https://PsyTheater.com/storony-obsheniya.html
    • https://psyholic.ru/obshhenie/storony-v-psihologii.html
    • https://psyholic.ru/obshhenie/interaktivnaya-storona-v-psihologii.html

    Общение как обмен информацией.

    Один
    из элементов структуры общения –
    коммуникативная сторона (общение как
    обмен информацией)

    В общении
    информация формируется, уточняется.

    Процесс
    коммуникации интерсубъективный. Когда
    каждая сторона в общении является
    субъектом.

    КР

    РК

    К1
    2 3 4 Р

    1. Интенция – человек стремится передать
      свои мысли, чувства (невербалика, мимика)

    2. Кодирование информации – облегчает
      его в словесную форму, доступную для
      собеседника)

    3. Передача информации

    4. Декодирование

    Ласвел
    (социальный психолог, журналист) предложил
    структуру процесса коммуникации:

    1. кто передает информацию

    2. что передается (сообщение)

    3. как передается (канал передачи)

    4. кому

    5. эффект или результат процесса передачи
      информации

    Социально-психологический
    барьер – психологическая свойства
    личности либо психологические состояния,
    препятствующие реализации
    духовно-психического потенциала личности
    (состояние нервно-психического потенциала,
    эйфория, сильная радость, стеснительность,
    некоммуникабельность, интравертируемость,
    завышенная самооценка).

    Паралингвистические
    средства – все, что связано с речью
    (тембр, громкость)

    Экстралингвистические
    – звуки, не связанные с речью, но дающие
    определенную информацию (покашливание,
    звуки ну, а-а-а, смех, плач).

    Проксимика
    – организация пространства и времени
    коммуникативного процесса.

    «Эффект
    купе» — незнакомые люди

    «Эффект
    сцены» — зажатость перед аудиторией

    § 58. ОБЩЕНИЕ ЛЮДЕЙ | 9 класс учебник «Человек и Общество»

    § 58. ОБЩЕНИЕ ЛЮДЕЙ


    Общение — форма совместной жизни людей. Социальная природа человека прежде всего проявляется в том, что обязательным условием его существования является жизнь в обществе. Жизнь в человеческом обществе предполагает постоянный контакт с другими людьми — общение. Общение — форма взаимодействия людей, акт взаимного обмена информацией и эмоцио­нального контакта. Общение может проходить в офи­циальной или свободной форме.

    Общение — процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Это сложный, многоплановый процесс в сфере социально-психологических отношений. В процессе общения выявляется степень понимания, духовного взаимовлияния людей.

    В понятие общение мы вкладываем следующее:

    средство идентификации человека, сближения (или отдаления) людей;

    —                      условие удовлетворения органических и духовных потребностей людей;

    —                      одна из форм жизни людей;

    —                      средство усиления психической деятельности людей;

    —                      средство воспитания.

    Отношения между людьми не ограничиваются встречами, беседами двух или более человек. Достижения современного научно-технического прогресса позволяют людям общаться не только с коллегами в сфере профессиональной деятельности или с близкими и знакомыми в быту, но и строить многосторонние, много­ступенчатые отношения с десятками, тысячами, миллио­нами людей. Эти обстоятельства способствуют формиро­ванию норм поведения, выходящих далеко за рамки бытовой и профессиональной сфер, охватывающих отношения с людьми в общественных местах, со старшими, детьми и т. д.

    Стороны общения. В- общении различаются три сто­роны: коммуникативная, интерактивная и перцептивная.

    Коммуникативная сторона общения (лат. communica- tio — «делаю общим, связываю, общаюсь”) связана собменом сведениями, мнениями, идеями между людьми в процессе познавательно-трудовой деятельности. В ходе коммуникации выявляется специфика информационного процесса между людьми как активными субъектами, устанавливаются отношения между партнерами, выясня­ются их установки, цели, намерения, что приводит не просто к движению информации, но и уточнению и обогащению тех знаний и сведений, которыми обмени­ваются люди. Средствами коммуникативного процесса является прежде всего речь (а также жесты, мимика, пантомима и др.).

    Интерактивная сторона общения (англ, interaction — «взаимодействие, воздействие друг на друга”) представляет собой построение общей стратегии взаимодействия. Человек должен уметь определять, как его воспринимает партнер по общению или группа, и соответственно конструировать собственные действия. Различают ряд типов взаимодействия между людьми, прежде всего кооперацию и конкуренцию.

    Перцептивная сторона общения (лат. perceptio — «вос­приятие”) включает в себя процесс восприятия, пони­мания и оценки людьми социальных объектов (других людей, самих себя, групп и т.д.). Если говорится о перцептивных способностях артиста, выступающего на сцене, то нужно понимать, что речь идет о его возмож­ностях удовлетворения вкусов зрителей, сидящих в зале.

    Виды общения. Общение бывает разных видов. В зависимости от движущих сил (причин), заставляющих людей встречаться и обмениваться информацией, общение можно подразделить на официальное и неофициальное.

    Существуют две сферы жизнедеятельности людей. Первая — сфера профессиональной деятельности, вторая — бытовая сфера. Общение людей происходит в этих двух сферах. Соответственно существуют и два вида общения. Общение в общественных местах, в ходе профессиональной деятельности называется официальным. К официальному общению относится всякая встреча, обмен информацией между коллегами, сотрудниками учреждения, между сотрудником и начальником, работниками различных организаций в ходе выполнения задания, решения производственных проблем. Официальное общение имеет свои установившиеся правила. Эти правила называются нормами официального этикета.

    Вне сферы производственной деятельности общение людей не прекращается. Дома, на улице, на стадионе, в парке люди общаются с родственниками, друзьями. Такое общение называется неофициальным.

    Формы общения. Формы информационного обмена между людьми весьма разнообразны. Среди них самыми распространенными, как в официальном, так и в неофициальном общении, являются прямая и опосредо­ванная формы.

    Прямое общение осуществляется при непосредственной, лицом к лицу, встрече людей. Примерами прямого общения могут быть встречи с коллегами по работе, дома с близкими, друзьями или с незнакомыми людьми при других обстоятельствах — на улице, в транспорте и т.д.

    Прямое общение всегда бывает двусторонним. Это означает, что при такой встрече имеются две стороны, вступающие в диалог, — два человека или две группы людей.

    При прямом общении люди могут устанавливать отно­шения, обмениваться информацией с десятками, сотнями людей. Однако этого, как правило, бывает недостаточно. Поэтому люди по возможности расширяют круг знако­мых через опосредованное общение.

    К опосредованной форме относится общение людей с использованием различных неличностных средств обмена информацией. К ним относятся средства распространения информации, средства связи (газеты, журналы, телеви­дение, радио, кино, другие аудиовизуальные и печатные средства, телефон, письма, телеграммы и т.д.), научные или художественные произведения. Опосредованное общение может быть двусторонним, односторонним или косвенным.

    Телефонный разговор или переписка, как правило, бывают двусторонними, но иногда бывают и односторон­ними (например, когда информация, поступившая по телефону, записывается или нет ответа на письмо). Обще­ние через средства массовой информации в большинстве случаев бывает односторонним. Сопереживание герою художественного произведения является примером косвен­ного общения.

    Вербальное и невербальное общение. В зависимости от применения или неприменения языковых средств общение может быть вербальным или невербальным. Обмен информацией между людьми с применением какого-либо языка является вербальным общением, а с использованием других неязыковых знаков, символов, схем — невербальным общением.

    Современный уровень развития общества требует наличия высокой культуры общения, особенно у тех людей, которые выступают перед большими массами. Культура общения является одним из важных факторов, необходимых для реализации любой задачи, получения удовлетворительного результата в любом деле. Современ­ные ученые — социологи, психологи, философы склоняются к мнению, что для результативности любой совместной деятельности людей необходимы три условия. Первое условие — денежные средства, второе -и иерархия, тре­тье — умение людей устанавливать между собой куль­турные отношения. Информационный взрыв, избыток научной и политико-публицистической информации, предлагаемый современному человеку, заставляет рассма­тривать отношения между людьми уже не только как интериндивидуальный процесс, а как общественно­социальный феномен.

    Социально-психологическая компетентность человека начинается с умения вести себя в общественной среде, неукоснительного выполнения своих обязанностей перед другими членами общества. Жесты, слова, мимика, любые нюансы в поведении человека, выступающего перед массами, не остаются без внимания людей, принимающих информацию, обязательно оставляют свой след в их сознании.

    Английские психологи, исследуя обычаи разных народов, в том числе и нормы общения, сделали интересные выводы, касающиеся дистанции между собеседниками. Слишком близкое расстояние между собеседниками создает ощущение давления, а слишком дальнее — ощущение безразличия и равнодушия. Это расстояние никто, конечно, не измеряет, оно устанавли­вается несознательно, автоматически.

    Вопрос и задание

    1.Что вы понимаете под культурой общения?

    2. Дайте характе­ристику интер индивидуальной и социальной сторон отношений между людьми.

    Коммуникационные модели | Коммуникация для профессионалов

    Как происходит общение? Краткий обзор эволюции моделей, которые визуализируют процесс коммуникации, показывает, как развивалось наше представление о коммуникации:

    • из связи как линейного процесса с отправителем, отправляющим сообщение получателю (модель передачи),
    • для коммуникации как двустороннего процесса, при котором информация и обратная связь передаются между отправителем и получателем и понимаются через призму контекста каждого участника (интерактивная модель),
    • для общения как почти мгновенного процесса, при котором участники одновременно создают и обсуждают значение (модель транзакции).

    Линейная / передаточная модель связи

    Линейная модель коммуникации, или модель передачи, описывает коммуникацию как односторонний процесс, в котором отправитель намеренно передает сообщение получателю (Ellis & McClintock, 1990). Эта модель фокусируется на отправителе и сообщении в рамках взаимодействия. Хотя получатель включен в модель, эта роль рассматривается скорее как цель или конечная точка, чем как часть текущего процесса.Нам остается предположить, что получатель либо успешно принимает и понимает сообщение, либо нет. На ученых, которые разработали эту модель, повлияло появление и распространение новых коммуникационных технологий того времени, таких как телеграфия и радио, и вы, вероятно, можете увидеть эти технические влияния в модели (Shannon & Weaver, 1949). [1] Подумайте о том, как человек в радиостудии отправляет вам радиосообщение, которое слушает вас в машине. Отправитель — диктор, который кодирует словесное сообщение, которое передается радиовышкой через электромагнитные волны (канал) и в конечном итоге достигает ваших (получателя) ушей через антенну и динамики для декодирования.Диктор радио на самом деле не знает, получили ли вы его сообщение или нет, но если оборудование работает и на канале отсутствуют помехи, то есть большая вероятность, что сообщение было успешно получено.

    Хотя модель передачи может показаться нам сегодня простой или даже недостаточно развитой, создание этой модели позволило ученым исследовать процесс коммуникации по-новому, что в конечном итоге привело к более сложным моделям и теориям коммуникации.

    Интерактивная модель общения

    Интерактивная или интерактивная модель общения описывает общение как процесс, в котором участники чередуют позиции отправителя и получателя и генерируют смысл, отправляя сообщения и получая обратную связь в физическом и психологическом контексте (Schramm, 1997).Вместо того, чтобы иллюстрировать общение как линейный односторонний процесс, интерактивная модель включает обратную связь, которая делает общение более интерактивным, двусторонним процессом. Отзыв включает сообщения, отправленные в ответ на другие сообщения. Например, инструктор на рабочем месте может ответить на вопрос, который вы подняли во время обсуждения. Включение цикла обратной связи также приводит к более сложному пониманию ролей участников в коммуникативной встрече. Вместо одного отправителя, одного сообщения и одного получателя в этой модели используются два отправителя-получателя, которые обмениваются сообщениями.Каждый участник чередует роли отправителя и получателя, чтобы поддерживать общение. Хотя это кажется ощутимым и преднамеренным процессом, мы очень быстро и часто без сознательного обдумывания чередуем роли отправителя и получателя.

    Интерактивная модель также меньше ориентирована на сообщения и больше ориентирована на взаимодействие. В то время как линейная модель фокусировалась на том, как было передано сообщение и было ли оно получено, интерактивная модель больше касается самого процесса коммуникации.Фактически, эта модель признает, что одновременно отправляется так много сообщений, что многие из них могут даже не быть получены. Некоторые сообщения также отправляются непреднамеренно. Следовательно, в этой модели коммуникация не считается эффективной или неэффективной на основании того, было ли успешно передано и получено отдельное сообщение.

    Интерактивная модель учитывает физический и психологический контекст. Физический контекст включает факторы окружающей среды при общении.Например, размер, планировка, температура и освещение помещения могут влиять на личное общение, точно так же, как расположение и интерфейс цифрового инструмента могут влиять на цифровую связь. Будь то размер комнаты или другие факторы окружающей среды, важно учитывать роль, которую физический контекст играет в нашем общении. Психологический контекст включает в себя психические и эмоциональные факторы при общении. Стресс, беспокойство и эмоции — это лишь некоторые примеры психологических влияний, которые могут повлиять на наше общение.На общение также могут влиять положительные психологические состояния, такие как переживание эмоции любви. Обратная связь и контекст помогают сделать модель взаимодействия более полезной иллюстрацией процесса коммуникации.

    Пример

    Исследователи изучили идею о том, что все мы конструируем собственные интерпретации сообщения. Как говорится, «то, что я сказал, и то, что вы слышали, могут отличаться». Интерактивная модель коммуникации, с точки зрения конструктивизма, фокусируется на согласованном значении или общей почве, достигаемой посредством двойной роли участников как отправителя и получателя (Pearce & Cronen, 1980). [4]

    Представьте, что вы посещаете Атланту, штат Джорджия, и идете в ресторан на ужин. На вопрос, хотите ли вы «кока-колы», вы можете ответить «конечно». Официант может снова спросить вас: «Какие?» и вы можете ответить: «Кока-кола в порядке». Затем официант может спросить в третий раз: «Какой безалкогольный напиток вы хотите?» Недоразумение в этом примере состоит в том, что в Атланте, где находится компания Coca-Cola, большинство безалкогольных напитков обычно называют «кока-колой». Когда вы заказываете безалкогольный напиток, вам необходимо указать, какого типа, даже если вы хотите заказать напиток, который не является колой или даже не произведен компанией Coca-Cola.Для кого-то из других регионов США слова «поп», «содовая» или «газировка» могут быть знакомым способом обозначения безалкогольного напитка; не обязательно бренд «Кока-кола». В этом примере и вы, и официант понимаете слово «кока-кола», но каждый из вас понимает, что оно означает что-то свое. Чтобы общаться, каждый из вас должен понимать, что этот термин означает для другого человека, и найти общий язык, чтобы полностью понять запрос и дать ответ.

    Транзакционная модель коммуникации

    По мере продвижения изучения коммуникации модели расширялись, чтобы учесть больше коммуникационного процесса.Многие ученые рассматривают общение как нечто большее, чем процесс, который используется для ведения беседы и передачи смысла. Мы не отправляем сообщения, как компьютеры, и не чередуем роли отправителя и получателя в процессе взаимодействия. Мы также не можем сознательно отказаться от общения, потому что общение — это больше, чем просто отправка и получение сообщений. Модель транзакции существенно отличается от моделей передачи и взаимодействия, в том числе концептуализацией коммуникации, ролью отправителя и получателя и ролью контекста (Barnlund, 1970).

    Транзакционная модель коммуникации описывает коммуникацию как процесс, в котором коммуникаторы генерируют социальные реальности в социальных, реляционных и культурных контекстах. В этой модели мы не просто общаемся, чтобы обмениваться сообщениями; мы общаемся, чтобы создавать отношения, формировать межкультурные союзы, формировать наши представления о себе и участвовать в диалоге с другими для создания сообществ. Таким образом, транзакционная модель рассматривает общение как мощный инструмент, который формирует наши реалии за пределами индивидуальных контактов.

    Роли отправителя и получателя в транзакционной модели взаимодействия значительно отличаются от других моделей. Вместо того, чтобы маркировать участников как отправителей и получателей, участники взаимодействия называются коммуникаторами. В отличие от интерактивной модели, которая предполагает, что участники чередуют позиции отправителя и получателя, модель транзакции предполагает, что мы одновременно являемся отправителем и получателем. Это важное дополнение к модели, поскольку оно позволяет нам понять, как мы можем адаптировать наше общение — например, вербальное сообщение — в процессе его отправки на основе сообщения, которое мы одновременно получаем от нашего партнера по общению.

    Модель транзакции также включает более сложное понимание контекста. Модель взаимодействия изображает контекст как физические и психологические воздействия, которые усиливают или затрудняют общение. Хотя эти контексты важны, они сосредоточены на передаче и приеме сообщений. Поскольку транзакционная модель коммуникации рассматривает коммуникацию как силу, которая формирует нашу реальность до и после того, как происходят определенные взаимодействия, она должна учитывать контекстные влияния за пределами одного взаимодействия.Для этого модель транзакции учитывает, как социальные, реляционные и культурные контексты формируют и влияют на наши коммуникативные встречи.

    Пример

    Представьте, что вы находитесь в Ливане, где царит высокая культура. Когда вас знакомят с профессионалами, с которыми вы встречаетесь, все стоят за пределами конференц-зала. Другой профессионал приходит поздно, после того, как собрание уже началось и все рассаживаются за конференц-столом. Когда вас представляют, вы чувствуете нерешительность в его словах и языке тела.Вы помните, как видели, как ливанский коллега, с которым вы работали в прошлом, всегда стоял, приветствуя кого-то; вы встаете, чтобы представиться, и видите изменение в поведении после позднего прибытия. Благодаря этой невербальной транзакции вы понимаете, что встать перед первой встречей с человеком — это знак уважения, важного в этой конкретной культуре.

    Знание об эволюции и различных моделях, описывающих процессы коммуникации, должно помочь вам как профессиональному коммуникатору получить более полное представление о том, что происходит во время общения, и как другие могут реагировать на информацию и обрабатывать ее.

    [1] Шеннон К. и Уивер У. (1949). Математическая теория связи . Урбана, Иллинойс: Университет Иллинойса Press.

    [2] Schramm, W. (1997). Начало изучения коммуникации в Америке . Таузенд-Оукс, Калифорния: Сейдж.

    [3] Барнлунд, Д. К. (1970). Транзакционная модель общения в К.К. Серено и К. Mortenson (Eds.), Основы теории коммуникации (стр.83-92). Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Харпер и Роу.

    [4] Пирс В. Б. и Кронен В. (1980). Коммуникация, действие и смысл: создание социальных реалий . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Praeger.

    Какой пример интерактивного общения? — Mvorganizing.org

    Какой пример интерактивного общения?

    Интерактивные формы общения включают в себя базовый диалог и невербальное общение, книги-игры, интерактивную художественную литературу и рассказывание историй, гипертекст, интерактивное телевидение и фильмы, манипуляции с фотографиями и видео, обмен видео, видеоигры, социальные сети, пользовательский контент, интерактивный маркетинг и публикацию. связи.

    Что такое интерактивная модель общения?

    Модель взаимодействия описывает общение как процесс, в котором участники чередуют позиции отправителя и получателя и генерируют смысл, отправляя сообщения и получая обратную связь в физическом и психологическом контекстах (Schramm, 1997).

    Какие примеры моделей коммуникации?

    Давайте теперь узнаем о различных моделях связи:

    • Модель коммуникации Аристотеля.
    • Модель коммуникации Берло.
    • Модель коммуникации Шеннона и Уивера.
    • Модель коммуникации Шрамма.
    • Винтовая модель коммуникации.

    Какой пример транзакционной модели общения?

    Примеры транзакционной модели включают личное собрание, телефонный звонок, звонок по Skype, сеанс чата, интерактивное обучение или собрание, в котором все участники участвуют, делясь идеями и комментариями.Как и в случае с линейной моделью, шум может повлиять на связь.

    Почему транзакционная модель общения самая лучшая?

    Транзакционная модель становится более действенной и действенной, когда участники находятся в похожей среде, знают друг друга и используют одну и ту же социальную систему. Каждый человек в этом процессе реагирует в зависимости от таких факторов, как их происхождение, опыт, отношения, культурные убеждения и чувство собственного достоинства.

    Какие есть 7 моделей связи?

    Модели связи

    • Схема основных габаритов связи.
    • Схема кода связи.
    • Модель линейной связи.
    • Интерактивная модель общения.
    • Модель связи отправитель-сообщение-канал-получатель Берло.
    • Транзакционная модель коммуникации.
    • Интерактивная модель.

    Какие бывают 8 моделей связи?

    Краткое описание: линейные модели объясняют однонаправленные коммуникационные процессы.

    • Модель Аристотеля.
    • Модель Лассуэлла.
    • Модель Шеннона-Уивера.
    • Модель Берло S-M-C-R.
    • Модель Осгуда-Шрамма.
    • Модель Уэстли и Маклина.
    • Транзакционная модель Барнлунда.
    • Винтовая модель Танца.

    Какие существуют две модели связи?

    Существует две модели коммуникации: линейная и транзакционная. Линейный язык очень прост, тогда как транзакционный основан на нем. В линейной модели отправитель общается с получателем.

    Какие бывают 4 типа коммуникационных моделей?

    Существует четыре основных типа общения, которые мы используем ежедневно: вербальное, невербальное, письменное и визуальное.

    Какие 3 модели связи?

    Три наиболее известных модели коммуникации — это линейная, интерактивная и транзакционная.

    Каковы 3 основные характеристики транзакционной модели?

    3 основные характеристики транзакционной модели

    • Коммуникация развивается от самого первого (происхождения) до самого важного момента.
    • Связь во многом зависит от своего прошлого.
    • Понятие времени.

    Сколько существует моделей связи?

    три

    В чем главный недостаток интерактивной модели общения?

    Ответ: Эта модель не может работать с несколькими уровнями коммуникации и сложными коммуникационными процессами. Между двумя источниками может быть связь, многие источники усложняют процесс, и модель не может быть реализована.Отправленное и полученное сообщение может интерпретироваться иначе, чем предполагалось.

    В чем разница между интерактивной и транзакционной моделями общения?

    Роли отправителя и получателя в транзакционной модели взаимодействия значительно отличаются от других моделей. В отличие от интерактивной модели, которая предполагает, что участники чередуют позиции отправителя и получателя, модель транзакции предполагает, что мы одновременно являемся отправителем и получателем.

    Какова модель общения Берло?

    Модель Берло была впервые опубликована в 1960 году в книге под названием El Proceso de la Comunicación (Процесс коммуникации).Модель включает четыре компонента для описания процесса коммуникации: отправитель, сообщение, канал и получатель, на каждый из которых влияет множество факторов.

    Какая модель коммуникации самая лучшая?

    Наиболее известными моделями связи являются модель передатчика-приемника по Shannon & Weaver, модель с четырьмя ушами по Шульцу фон Туну и модель айсберга по Ватцлавику.

    Что такое коммуникационные модели?

    Коммуникационные модели — это систематические представления процесса, которые помогают понять, как может осуществляться коммуникация.Модели показывают процесс метафорически и символами. Они формируют общие взгляды на общение, преобразуя общение с простого на простое, и поддерживают порядок компонентов.

    Какие элементы отсутствуют в модели коммуникации Берло?

    Критика модели SMCR Берло Не существует понятия шума или каких-либо препятствий в процессе коммуникации. Это линейная модель общения, двустороннего общения не существует. Оба человека должны быть похожи по всем упомянутым выше факторам.

    Какая самая простая модель общения?

    Простейшая модель коммуникации состоит из трех отдельных частей: отправителя, сообщения и получателя. Более сложные модели добавляют четвертый элемент: канал, используемый для отправки сообщения. Каналы могут принимать устную, невербальную и письменную формы.

    Является ли модель коммуникации Берло транзакционной?

    19. Дин Барнлунд в 1970 году предложил транзакционную модель общения для базового межличностного общения, которая формулирует, что отправка и получение сообщений происходит одновременно между людьми, что широко известно как транзакционная модель общения Барлунда.

    Является ли модель коммуникации Шеннон Уивер линейной?

    Модель Шеннона и Уивера — это линейная модель коммуникации, которая обеспечивает основу для анализа того, как сообщения отправляются и принимаются. Он наиболее известен своей способностью объяснять, как сообщения могут быть перепутаны и неправильно истолкованы в процессе между отправкой и получением сообщения.

    Что из следующего является примером модели коммуникации Шеннон Уивер?

    Практический пример модели общения Шеннона-Уивера: во время разговора возник шум (ошибка передачи), и его помощник получил только «Я хочу».Ассистент не может понять сообщения Томсона из-за ошибки передачи или шума. * Шум, который влияет на коммуникационный поток между ними.

    Какой элемент коммуникации отсутствует в модели Шеннон Уивер?

    обратная связь

    В чем разница между Лассуэлл и Шеннон и Уивер?

    Lasswell создан вскоре после того, как была создана модель Шеннон Уивер. Большая разница между ними заключается в том, что модель Лассуэлла изучает массовую коммуникацию, а не простой разговор между двумя людьми.Важным фактором в этой модели является прогнозирование воздействия сообщения на группу.

    Как работает модель коммуникации Шеннон Уивер?

    Объяснение модели Шеннона Уивера Отправитель кодирует сообщение и отправляет его получателю через технологический канал, такой как телефон и телеграф. Отправитель преобразует сообщение в коды, понятные машине. Сообщение отправляется кодами через среду.

    Что такое теория эффективной коммуникации?

    Эффективная коммуникация относится к процессу обмена информацией между двумя или более объектами, который приводит к желаемому результату.Совместно используемая информация передается и принимается эффективно без искажения или изменения предполагаемого значения.

    Какие пять теорий коммуникации?

    Межличностное общение

    • Модель AIDA.
    • Теория аргументации.
    • Теория привязанности.
    • Теория атрибуции.
    • МОДЕЛЬ СВЯЗИ SMCR BERLO.
    • КЛАССИЧЕСКАЯ РЕТОРИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ.
    • Теория когнитивного диссонанса.
    • ТЕОРИЯ ЗАРАЖЕНИЯ.

    Что такое теория человеческого общения?

    Теория коммуникации — это область теории информации и математики, изучающая технический процесс информации, а также область психологии, социологии, семиотики и антропологии, изучающая межличностное общение и внутриличностное общение.

    Каковы принципы эффективного общения, включая модели, режимы и типы?

    Принципы эффективного общения — ясность идей, соответствующий язык, внимание, последовательность, адекватность, правильное время, неформальность, обратная связь и многое другое.Основная цель общения — обмен идеями между различными людьми, работающими в организации.

    Каковы 9 принципов эффективного общения?

    Важно помнить и использовать следующие девять C при общении со своей командой:

    • Соответствие. Убедитесь, что ваши слова, тон голоса и язык тела передают одно и то же сообщение.
    • Краткий.
    • Ясность.
    • Последовательность.
    • Учитывайте свою аудиторию.
    • Контент.
    • Проверить понимание.
    • Выберите подходящий носитель для сообщения.

    Что такое интерактивная модель общения?

    Модель взаимодействия описывает общение как двусторонний процесс, в котором участники чередуют позиции отправителя и получателя и генерируют смысл, отправляя и получая обратную связь в физическом и психологическом контекстах.

    Определение интерактивного мультимедиа

    Что такое интерактивные медиа?

    Интерактивные носители — это метод связи, при котором выходные данные программы зависят от входов пользователя, а входные данные пользователя, в свою очередь, влияют на выходные данные программы.Проще говоря, это относится к различным способам, которыми люди обрабатывают и обмениваются информацией, или как они общаются друг с другом. Интерактивные средства массовой информации позволяют людям общаться с другими людьми — будь то люди или организации, — делая их активными участниками потребляемых ими средств массовой информации.

    Ключевые выводы

    • Интерактивные СМИ относятся к различным способам обработки информации и обмена ею.
    • Интерактивные медиа предназначены для вовлечения пользователя и взаимодействия с ним так, как не интерактивные медиа.
    • Телевидение и радио — самые распространенные примеры неинтерактивных СМИ.
    • Примеры интерактивных медиа включают социальные сети, виртуальную реальность и приложения.
    • Интерактивные медиа появились в результате интернет-революции 90-х и усовершенствованных технологий, таких как смартфоны.
    • Интерактивные медиа используются повсеместно: от образования до создания сетей и видеоигр.

    Общие сведения об интерактивных средствах массовой информации

    Цель интерактивных медиа — вовлечь пользователя и взаимодействовать с ним так, как это не делают неинтерактивные медиа.Традиционные формы СМИ, такие как телевидение и радио, изначально не требовали активного участия. Эти формы СМИ сделали потребителей более пассивными, не дав им реального способа ориентироваться в своем опыте; кроме возможности сменить канал.

    Но с появлением Интернета в 1990-х это начало меняться. По мере развития технологий потребителям предоставлялись различные инструменты для презентации интерактивных медиа. Доступ в Интернет перешел от дорогостоящей утилиты, когда-то доступной только через коммутируемое соединение, до беспроводного инструмента, доступного одним прикосновением пальца.

    Компьютеры и ноутбуки стали предметом домашнего обихода и необходимостью на рабочем месте, а смартфоны стали делать взаимодействие с мультимедиа простым и удобным.

    Элементы интерактивных медиа

    В отличие от традиционных средств массовой информации, интерактивные средства массовой информации предназначены для улучшения взаимодействия с пользователем. Для этого интерактивному средству потребуется еще один из следующих элементов:

    • Движущиеся изображения и графика
    • Анимация
    • Цифровой текст
    • Видео
    • Аудио

    Пользователь может участвовать, манипулируя одним или несколькими из этих элементов во время взаимодействия, чего не предлагают традиционные средства массовой информации.

    Влияние интерактивных медиа

    Интерактивные медиа играют очень важную роль в современном мире. Это не только делает людей более активными, но также дает им возможность общаться с другими (людьми, компаниями, организациями), с которыми они обычно не контактируют. Это также позволяет свободно обмениваться идеями и информацией.

    Интерактивные медиа также имеют образовательный компонент, что делает их очень мощным инструментом обучения. Это позволяет (и поощряет) людей, особенно студентов, быть более активными в процессе обучения, более сотрудничать и лучше контролировать то, что они изучают.

    Интерактивные медиа изменили то, как люди традиционно подходили к различным личным и профессиональным аспектам жизни, таким как поиск работы, собеседования, посещение школы и реклама.

    Примеры интерактивных средств массовой информации

    В сегодняшнюю цифровую эпоху люди окружены интерактивными медиа. Куда бы вы ни посмотрели, вы найдете пример такой формы общения.

    Веб-сайты социальных сетей, такие как Facebook, Twitter и Instagram, являются примерами интерактивных средств массовой информации.Эти сайты используют графику и текст, чтобы пользователи могли делиться фотографиями и информацией о себе, общаться в чате и играть в игры.

    Видеоигры — еще один тип интерактивных средств массовой информации. Игроки используют контроллеры, чтобы реагировать на визуальные и звуковые подсказки на экране, генерируемые компьютерной программой.

    Если у вас есть мобильное устройство, например смартфон — а есть вероятность, что у вас есть, — вы пользуетесь приложениями или приложениями. Эти формы интерактивных средств массовой информации могут помочь вам узнать погоду, направить вас в желаемое место, выбрать интересующие вас новости и ответить на них, а также позволить вам делать покупки.Возможности безграничны.

    Другая форма интерактивных медиа — виртуальная реальность или VR. VR дает пользователям полностью захватывающий опыт, позволяя им погрузиться в мир, который является почти точной копией реальности. Единственная разница в том, что этот мир цифровой.

    По мере развития технологий интерактивные медиа станут еще более захватывающими, расширяя возможности людей. В конце концов, смартфоны и Интернет — недавние изобретения.

    Коммуникационные модели

    — Тип, преимущества и недостатки

    II. ИНТЕРАКТИВНАЯ МОДЕЛЬ
    Главный недостаток линейной модели состоит в том, что она изображает общение как односторонний процесс, когда говорящие только говорят и никогда не слушают. Это также означает, что слушатели слушают и никогда не говорят и не отправляют сообщения. Шрамм представил более интерактивную модель, в которой получатель или слушатель предоставляет обратную связь отправителю или говорящему. Говорящий или отправитель сообщения также слушает обратную связь, предоставленную получателем или слушателем.И говорящий, и слушатель по очереди говорят и слушают друг друга. Обратная связь предоставляется либо устно, либо невербально, либо обоими способами. Эта модель также показывает, что говорящий и слушающий лучше общаются, если у них есть общие области опыта или области, которые пересекаются. Эта модель описана в книге Шрамма «Процесс и эффекты коммуникации».

    Интерактивная модель коммуникации Шрамма

    Концепции модели коммуникации Шрамма
    Модель коммуникации Шрамма включает в себя источник, который также известен как кодировщик, сообщение или сигнал, и пункт назначения, который также распознается как декодер.Модель обращается к социологическим аспектам коммуникации. Общение или общность могут иметь место, если поля источника и назначения перекрываются, как показано на рисунке ниже в качестве области опыта.
    Это круговая модель, поэтому общение носит круговой характер.
    Кодировщик — Кто выполняет кодирование или отправляет сообщение (отправляет сообщение)
    Декодер — Кто получает сообщение
    Интерпретатор — Человек, пытающийся понимать (анализировать, воспринимать) или интерпретировать

    Преимущества
    • Циркулярное общение дает возможность обеим сторонам высказать свое мнение.
    • Поскольку это динамичная и постоянно меняющаяся модель, она полезна в общей практике.
    • Отправитель и получатель меняются местами, и оба одинаково активны.
    • Семантический шум, включенный в качестве концепции, помогает понять проблемы, которые могут возникнуть во время интерпретации сообщения.
    • Обратная связь помогает понять, правильно ли интерпретирует сообщение получатель.
    • Концепция интерпретации делает общение эффективным.
    • Сфера опыта (психологический эффект) помогает понять процесс общения многими другими способами, кроме традиционных..
    • Концепция контекста позволяет включать фактор окружающей среды в интерпретацию сообщения и вносить изменения в значение сообщения.

    Недостатки
    • Эта модель не может работать с несколькими уровнями коммуникации и сложными коммуникационными процессами.
    • Между двумя источниками может быть связь, многие источники усложняют процесс, и модель не может быть реализована.
    • Отправленное и полученное сообщение может быть интерпретировано иначе, чем предполагалось.

    III.ТРАНЗАКЦИОННАЯ МОДЕЛЬ

    Главный недостаток интерактивной модели заключается в том, что она не указывает на то, что коммуникаторы могут одновременно отправлять и получать сообщения. Эта модель также не может показать, что коммуникация — это динамический процесс, который меняется со временем. Транзакционная модель показывает, что элементы коммуникации взаимозависимы. В транзакционной модели отправители и получатели известны как коммуникаторы и оба играют одинаково важную роль в коммуникации.
    В транзакционной модели есть три следствия :
    i.Транзакционный »означает, что общение — это непрерывный и постоянно меняющийся процесс. Вы меняетесь, люди, с которыми вы общаетесь, меняются, и ваше окружение также постоянно меняется.
    ii. В любом транзакционном процессе каждый элемент существует по отношению ко всем остальным элементам. Существует эта взаимозависимость, когда не может быть источника без получателя и не может быть сообщения без источника.
    iii. Каждый человек в процессе общения реагирует в зависимости от таких факторов, как их происхождение, предыдущий опыт, отношения, культурные убеждения и чувство собственного достоинства.

    Транзакционная модель связывает общение с социальной реальностью, культурным воспитанием и реляционным контекстом (отношениями). Невербальная обратная связь, такая как жесты, язык тела, также рассматривается в этой модели как обратная связь. Различные модели, которые следуют за транзакционной моделью коммуникации:
    • Транзакционная модель Барнлунда
    • Спиральная модель
    • Мозаичная модель Беккера

    1. Транзакционная модель Барнлунда

    Дин Барнлунд в 1970 году предложил транзакционную модель общения для базового межличностного общения, которая формулирует, что отправка и получение сообщений происходит одновременно между людьми, что широко известно как транзакционная модель общения Барлунда.Транзакционная модель Барнлунда представляет собой многоуровневую систему обратной связи для всех вовлеченных сторон и признает, что любой может быть отправителем и получателем одновременно. Уровни обратной связи состоят из вербальных и невербальных сигналов, отправляемых одновременно с самим сообщением. Это также предполагает, что обратная связь может иметь такой же статус, как и само сообщение. Модель была дополнительно адаптирована и преобразована другими теоретиками как Общая транзакционная модель.
    Компоненты модели Барлунда
    Сигналы относятся к знакам для выполнения каких-либо действий.Согласно Барнлунду, есть: публичные реплики, частные реплики и поведенческие реплики.

    • Общественные сигналы (Cpu) бывают физическими, средовыми или искусственными, естественными или искусственными.
    • Частные реплики (Cpr) также известны как частные объекты ориентации, которые включают в себя чувства человека. Обе эти реплики могут быть как вербальными, так и невербальными. Другой набор сигналов — это поведенческие сигналы.
    • Поведенческие сигналы могут быть вербальными (Cbehv), а также невербальными (Cbehnv).

    Преимущества

    • Модель показывает общий практический опыт отправителя и получателя.
    • Транзакционная модель говорит об одновременной отправке сообщений, шумах и обратной связи.
    • Модель Барнлунда воспринимается критиками как наиболее систематическая модель коммуникации.

    Недостатки

    • Модель Барнлунда очень сложна.
    • И отправитель, и получатель должны понимать коды, отправленные друг другом. Таким образом, у каждого из них должна быть похожая «кодовая книга». (Концепция кодовой книги не упоминается в модели, но понимается.)

    (Посещали 89 403 раза, сегодня посещали 7)

    Страницы: 1 2 3 4

    Что такое модель интерактивного общения

    Результаты листинга Что такое модель интерактивного общения

    Что представляет собой пример интерактивного общения

    7 часов назад Mvorganizing.org Просмотреть все