Избирательность восприятия это: Психология познавательных процессов

Психология познавательных процессов

Основные особенности восприятия Избирательность восприятия

 

Определенное отношение человека к воспринимаемому, зависящее от особенностей его личности, выражается в избирательности восприятия. Избирательность восприятия — это преимущественное выделение одних объектов по сравнению с другими. Примеры приведены на рис. 1, 2, 3, 4, 5 .

 

 

Рис. 1. Кого вы видите? Грустного старика или ковбоя?

Рис. 2. Кого здесь вы видите?

Молодую девушку или пожилую женщину?

 

 

 

 

Рис. 3. Клинтон и Моника. Что Вы здесь видите? Женское лицо или мужчину, играющего на саксофоне?

Рис. 4. Что за символ в центре?

«В» или «13»?

 

Рис. 5. В зависимости от контекста один и тот же символ воспринимается как «Н» или «А».

 

 

 

Иллюзии

 

 

Восприятие не всегда дает абсолютно верное представление о предметах окружающего мира. Неправильное, искаженное восприятие называют иллюзией.

Рассмотри несколько примеров иллюзий.

Иллюзия Аристотеля. Если перекрестить средний и указательный пальцы на руке и прикоснуться одновременно подушечками этих пальцев к кончику носа с закрытыми глазами, то возникает иллюзия его удвоения.

Иллюзия Вебера. Холодные предметы кажутся тяжелее, чем теплые предметы того же веса.

Иллюзия звукового контраста. Звук одной и той же силы на фоне более тихих звуков кажется громче, чем на фоне более громких.

Иллюзия Луны. Видимый (кажущийся) размер небесного тела — Луны или Солнца — примерно в 1,5 раза больше, когда оно находится низко над горизонтом, чем тогда, когда оно находится высоко в небе. Это действительно иллюзия. Убедиться в ней можно, если попытаться закрыть Луну большим пальцем на расстоянии вытянутой руки. Он одинаково скроет и восходящий лунный диск, и планету в зените.

Иллюзия Мюллера-Шумана. После многократного поднимания тяжелого груза более легкий груз кажется легче, чем он есть в действительности и, наоборот, после поднимания легкого груза более тяжелый кажется еще тяжелее.

На рис. 6—16 показаны некоторые зрительные иллюзии.

 

 

 

 

 

 

 

 Рис. 6. Параллельные прямые кажутся изогнутыми

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 7. Иллюзия кафе «Wall». Параллельны ли горизонтальные линии?

 

рис. 8. Иллюзия Эббингауза.

 

 

 

 

 

 

 Какой круг больше? Тот, который окружен маленькими кругами или же тот, который окружен большими?

 

Рис. 9. Иллюзия перспективы. Какой из параллелепипедов больше?

Рис. 10. Иллюзия перспективы. Какой человек выше?

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 11. Иллюзия Перельмана. Буквы параллельны друг другу.

 

Рис. 12. Иллюзия мерцающей решетки.

 

 

 

 

 

 

 

 Белые кружки кажутся мигающими, не правда ли?

 

Рис. 13. Иллюзия Германна-Геринга. Эффект физиологического нистагма.

 

 

Если пристально смотреть черную точку, стараясь не отводить от нее глаза, то спустя примерно 30 секунд черные и белые части изображения начнут колебаться. Если перевести после этого взгляд на белую точку, то можно увидеть набор белых квадратов на фоне черных (т.е. последовательный образ), наложенный на настоящий рисунок. Этот последовательный образ будет все время смещаться по рисунку, как бы вы ни старались удержать его на месте.

 

 

 

 

 

Если пристально смотреть на черную точку, стараясь не отводить от нее глаза, то спустя примерно 30 секунд черные и белые части изображения начнут колебаться. Если перевести после этого взгляд на белую точку, то можно увидеть набор белых квадратов на фоне черных (т.е. последовательный образ), наложенный на настоящий рисунок. Этот последовательный образ будет все время смещаться по рисунку, как бы вы ни старались удержать его на месте.

 

 

Рис. 14. В течении 30 секунд непрерывно смотрите на четыре точки в центре картинки. Теперь закройте глаза, откиньте голову назад и посмотрите на потолок. Попробуйте быстро поморгать.

 

 Рис. 15. Иллюзия Поггендорфа. На одной прямой лежат линии ВС, а не АС, как кажется.

Рис. 16. Невозможный куб Эшера.

 

 

 

Избирательность восприятия — это… Что такое Избирательность восприятия?

Избирательность восприятия

одно из свойств восприятия, состоящее в выделении из окружающей среды каких-либо объектов (или их частей) и признаков. И. в. осуществляется благодаря вниманию. Выделяемый объект (раздражитель или информация) воспринимается более отчетливо, остальные объекты – только как его фон. В своей непроизвольной форме И. в. определяется соотношением физических свойств раздражителей, воздействующих на анализаторы. В первую очередь выделяются раздражители, обладающие наибольшей интенсивностью, резко отличающиеся от других по тем или иным признакам. Произвольная форма И. в. формируется благодаря наличию потребности.

Словарь дрессировщика. В. В. Гриценко.

• Избегание
• Изоляция

Смотреть что такое «Избирательность восприятия» в других словарях:

• ИЗБИРАТЕЛЬНОСТЬ ВОСПРИЯТИЯ

  — (или селективность восприятия; англ. perceptual selectivity) свойство восприятия, состоящее в выделении из сенсорного поля к. л. объектов (или их частей) и признаков. И. в. осуществляется посредством механизмов внимания непроизвольного и… …   Большая психологическая энциклопедия

• ИЗБИРАТЕЛЬНОСТЬ ВОСПРИЯТИЯ — качество восприятия выделять «фигуру из фона», определяемое потребностями, направленностью или опытом личности (при апперцепции), волей или особенностями воспринимаемого объекта [54] …   Современный образовательный процесс: основные понятия и термины

• ИЗБИРАТЕЛЬНОСТЬ ВОСПРИЯТИЯ — (селективность ) вы деление каких –либо объектов (или их частей ) ,находящихся в сенсорном поле поле восприятия. И . в. проявляется во внимании. Выделяемый и поэтому более отчетливо отражаемый объект выступает как «фигура », остальные объекты как …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

• избирательность восприятия (селективность) — выделение каких либо объектов (или их частей), находящихся в сенсорном поле – в зоне восприятия. И.в. проявляется во внимании. выделяемый и поэтому более отчетливо отражаемый объект выступает как фигура , остальные объекты – как ее фон …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

• внимание — сосредоточенность деятельности субъекта в данный момент времени на каком либо реальном или идеальном объекте (предмете, событии, образе, рассуждении и т. д.). Выделяют три вида В. Наиболее простым и генетически исходным является непроизвольное В …   Большая психологическая энциклопедия

• Внимание — (старославян. имати брать) избирательность восприятия определённых аспектов действительности или сосредоточенность на определённой деятельности, которые индивид почему либо считает для себя более значимыми. * * * Психическая деятельность, в… …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

• ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ — [англ. consumer behaviour] относительно новая, претендующая на самостоятельность ветвь маркетинговых знаний, ключевая сфера маркетинговых исследований, характеризующая специфику поведения различных (как правило, целевых) групп потребителей,… …   Маркетинг. Большой толковый словарь

• Потребность — Потребность, нужда  внутреннее состояние психологического или функционального ощущения недостаточности чего либо, проявляется в зависимости от ситуационных факторов[1]. Ярким примером может служить жажда  острое чувство потребности в… …   Википедия

• Потребности — Потребность – источник активности живых существ. Наиболее древние в эволюционном плане потребности являются генетическими программами, направленными на сохранение жизни, размножение и освоение окружающей среды. Чем больше полезных потребностей у… …   Википедия

• ФЛЕК — (Fleck) Людвик (1886, Львов 1961, Иерусалим) медик, социолог, историк науки и медицины в 20 30 е годы занимался исследовательской деятельностью в области бактериологии. В 1935 г. он опубликовал свою основную работу Возникновение и развитие… …   Энциклопедия социологии

Избирательность восприятия | Мир Психологии

ИЗБИРАТЕЛЬНОСТЬ ВОСПРИЯТИЯ

Избирательность восприятия (или селективность восприятия; англ. perceptual selectivity) — свойство восприятия, состоящее в выделении из сенсорного поля к.-л. объектов (или их частей) и признаков. Избирательность восприятия осуществляется посредством механизмов внимания — непроизвольного и произвольного. Выделяемый и поэтому более отчетливо воспринимаемый объект выступает как «фигура», остальные объекты — как ее «фон».

В своей непроизвольной форме Избирательность восприятия определяется соотношением физических свойств раздражителей, воздействующих на анализатор. В первую очередь выделяются раздражители, обладающие наибольшей интенсивностью, резким отличием от др. по тем или иным признакам (напр., цвету — в зрении, фактуре — в осязании, тембру — в слухе и т.д.). Однако в условиях реальной деятельности решающую роль в И. в. играет выполняемая человеком задача, установка, готовность воспринимать те или иные предметы определенным образом. Избирательность восприятия особенно отчетливо проявляется в таких специфических условиях, как восприятие двойственных (и многозначных) изображений, т.н. речевого коктейля (смешивание нескольких речевых потоков), объектов, сливающихся с фоном, и т.п. См. Дихотическое слушание, Маскировка зрительная, Селекция информации, Эффект Струпа.

Психологический словарь. А.В. Петровского М.Г. Ярошевского

нет значения и толкования слова

Словарь психиатрических терминов. В.М. Блейхер, И.В. Крук

нет значения и толкования слова

Неврология. Полный толковый словарь. Никифоров А.С.

нет значения и толкования слова

Оксфордский толковый словарь по психологии

нет значения и толкования слова

предметная область термина

 

назад в раздел : словарь терминов  /  глоссарий  /  таблица

Избирательность восприятия лживых сообщений в зависимости от половой принадлежности

Раскрывается психологическая специфика избирательности восприятия лживых сообщений в зависимости от половой принадлежности респондентов. Избирательность восприятия изучается как одно из базовых свойств психологической активности человека, формирующееся при взаимодействии с лживыми текстами. Так как ложь — это данность человеческого бытия, а достижение правды требует психологического усилия, избирательность восприятия, служащая основанием для формирования стратегии понимания, полагается как базовое свойство активности. Выявлено, что стратегия восприятия может быть эмпирически идентифицирована как достаточно устойчивое отношение к тексту, характеризующееся избирательностью, направленностью и адекватностью. Избирательность и направленность в стратегиях восприятия лживых текстов описаны через призму ведущих и вспомогательных, устойчивых и вариативных смысловых узлов и векторов отношений, которым присущи тенденции к самоорганизации и открытости.

Selective perception of deceptive messages in dependence to the gender.pdf Введение В современном мире все больше находит свое подтверждение гипотеза философов-экзистециалистов, в частности М. Хайдеггера [1], о том, что присутствие человека в мире и его адекватное восприятие мира непосредственно связаны с преодолением искажения и «кажимости», а подлинное присутствие и правдивое существование требуют особого психологического труда. Частью этого труда является формирование стратегии восприятия. Статья посвящена результатам исследования формирования стратегий восприятия в соответствии с половой принадлежностью респондентов. Усложнение информационных технологий приводит к тому, что сегодня перед человеком встает проблема формирования и поддержания адекватного отношения и восприятия информационных сообщений. В общем информационном потоке содержательно сочетаются элементы правды и обмана. Естественным образом текст сам по себе изначально можно считать неопределенным, индифферентным; лживым или правдивым он становится, раскрывается через восприятие субъекта. По мнению философов и психологов [1-3], ложь, неправда, неподлинность проявляют себя слишком часто, подменяя и замещая собой правду, истинность, подлинность. Мы предполагаем, что истина, являясь естественным основанием человеческого бытия, проявляет себя в реальной жизни через межсубъектные (в том числе субъект-текстовые) взаимодействия, реализующиеся в многомерном пространстве отношений личности, базовыми из которых являются координаты истинности-лживости. Восприятие феноменов бытия в их истинной, глубинной форме требует от человека высокого уровня целенаправленной познавательной активности и особой организации стратегий восприятия, которые позволяют ему преодолевать неопределенность. Следовательно, актуально исследование вопроса о том, какие индивидуальные способы восприятия формируют люди, есть ли устойчивые особенности индивидуальных способов восприятия в связи с различными личностными и индивидными характеристиками, а также в связи с особенностями воспринимаемых объектов. Предыдущие наши исследования [4] позволили изучить специфику избирательности восприятия через призму зависимости стратегий восприятия от формы презентации сообщения. Исследования гендерных, половых различий и их влияния на способность к обнаружению обмана проводились рядом специалистов. П. Эк-ман показал специфику эмоционального реагирования респондентов женского пола в процессе демонстрации им эмоционального состояния, которое не соответствовало истине [5]. B.M. DePaulo, S.E. Kirkendol показали особенности видов обмана в зависимости от половой принадлежности респондентов [6]. Вместе с тем ряд работ [7-9] в этой области показывает, что результаты таких исследований часто носят неоднозначный и противоречивый характер. Отметим, что в подобных исследованиях недостаточное внимание уделяется проблеме избирательности восприятия и процессу формирования стратегий восприятия. Имеется ли специфика в формировании стратегий восприятия сообщения от естественного, т.е. некритично воспринимающего текст, к более истинному в зависимости от половых различий? Существуют ли различия в направленности и избирательности восприятия, а также в мере адекватности отношений в зависимости от пола респондентов? Эти предположения были проверены на уровне стратегий восприятия двух специально составленных текстов «неопределенно-лживого» и «неопределенно-правдивого» содержания. Стратегии восприятия понимаются нами как отношения, тенденции, возникающие при взаимодействии с текстом сообщения. Тенденции характеризуют избирательность, которая описывается посредством понятий «смысловой узел» и «вектор восприятия». Стратегия восприятия обмана понимается как психологическая система, которой присущи тенденции к самоорганизации, усложнению и открытости [10]. В соответствии с теоретическими представлениями было выделено четыре вида направленности, связанных с мотивационным, когнитивным, аффективным и аутентичным векторами восприятия, а также четыре вида смысловых узлов. Мотивационный смысловой узел определялся через параметры «интерес» и «вовлеченность». Когнитивный узел -через понимание и логичность. Аффективный узел определялся через переживание и эмоциональность. Аутентичный узел — через доверие и реалистичность. Гипотеза исследования была сформулирована следующим образом: «если специфика восприятия сообщений зависит от половых различий, то стратегии восприятия мужчин и женщин будут отличаться особенностями формирования смысловых узлов и векторов отношений». Другими словами, такая специфика будет выражаться в особенностях избирательности и направленности, а также в мере адекватности стратегий восприятия. Процедура исследования 1. Выборка В исследовании приняли участие 60 студентов колледжа (по 30 человек женского и мужского пола). Возраст участников исследования варьировал в пределах 18-21 года. 2. Переменные 2.1. Независимые переменные. Основным фактором выступили половые различия респондентов. Дополнительно было проверено влияние способа конструирования лживого текста, который был двояким: полностью вымышленный текст (текст-имитация) и текст, заимствованный из популярных источников исторического содержания, которому не хватает доказательной базы для обоснования утверждения (текст-констатация). 2.2. Зависимые переменные: 2.2.1. Стратегия ранжирования параметров, характеризующих избирательность и направленность отношения респондентов на первом этапе (первый способ измерения). 2.2.2. Стратегия оценивания, связанная с количественной оценкой текстов, содержащих лживые сообщения (второй способ измерения). 2.2.3. Стратегия отбора параметров, характеризующих избирательность и направленность отношения (третий способ измерения). 2.2.4. Адекватность стратегий восприятия лживых сообщений, характеризующая полноту различения текстов. 2.2.5. Смысловая динамика, или соответствие между процедурой ранжирования и отбором параметров, характеризующих динамику значимости параметров восприятия лживых текстов. 3. Методика исследования 3.1. Содержание экспериментальной методики. Респондентам предлагались для сравнения два лживых текста. Первый (текст-имитация) описывал военный конфликт между вымышленными племенами. Текст выглядел как правдоподобное описание, имел печатную форму и был стилизован под новостное сообщение. Содержание выражалось в том, что вымышленные племена были помещены в конкретные временные рамки и географическое положение. Тем самым создавались правдоподобие и неопределенность лжи в содержании текста. Второй (текст-констатация) описывал причину карликовости у пигмеев, причем обоснование шло на уровне личного мнения автора без приведения конкретных способов научного обоснования. Для контроля эффекта последовательности использовалась процедура позиционного уравнивания. 3.2. Параметры оценивания. Содержания текстов предлагалось воспринимать при помощи восьми параметров, которые по замыслу авторов были связаны между собой определенным образом. Интерес и вовлеченность характеризовали мотивационный смысловой узел и соответствующий вектор восприятия. Понимание и логичность определяли когнитивный смысловой узел и вектор восприятия. Переживание и эмоциональность были связаны с аффективным смысловым узлом и вектором восприятия. Доверие и реалистичность характеризовали аутентичный смысловой узел и вектор восприятия. Все четыре вида смысловых узлов и соответствующих векторов характеризовали избирательность и направленность восприятия. 3.3. Ход эксперимента. Участникам двух экспериментальных групп раздавался бланк согласия на участие в исследовании. После этого каждому респонденту предлагалась методика, которая состояла из печатного текста и шкал оценивания. После этого экспериментатор объяснял последовательность выполнения операций с параметрами. Первой операцией выступало ранжирование, которое было связано с первым способом изучения избирательности (смысловой узел) и направленности (вектор) восприятия. Респондентам предлагались все восемь случайным образом распределенных параметров в таблице. Необходимо было произвести их расстановку в порядке убывания значимости каждого параметра для адекватного восприятия текстов. Расстановка осуществлялась через присвоение рангов от 1 до 8 без повторения ранга. Второй операцией было оценивание (второй способ изучения). Оно осуществлялось при помощи шкалы, диапазон которой находился от -10 до +10. Тексты необходимо было оценить при помощи этой шкалы по всем параметрам восприятия: «-10» — абсолютно негативное отношение, связанное с самым низким уровнем оценивания; «0» — неопределенное отношение к содержанию; «+10» — абсолютно высокий уровень позитивного оценивания. Таким образом, этой операции соответствовала количественная характеристика отношения к лживым (неправдоподобным) текстам. Третьей операцией был отбор (третий способ изучения), выбор предпочитаемых параметров, необходимых для адекватного восприятия, и отсеивание несущественных с точки зрения респондента. Такой отбор осуществлялся при помощи условных меток в соответствующем столбце таблицы для ранжирования. Таким образом, выбор параметров находился в диапазоне от 1 до 8 параметров. Эта операция характеризовала качественную составляющую избирательности и направленности стратегий восприятия лживых сообщений. Четвертая операция заключалась в повторном ранжировании тех параметров, которые респондент отбирал для адекватного восприятия соответствующего текста. Повторное ранжирование позволяло точно определить ведущие смысловой узел и вектор восприятия и тем самым определить стратегию восприятия. 4. Операционализация понятий 4.1. Стратегия восприятия определялась как индивидуализированные способы ранжирования параметров, оценивания по параметрам и выбора параметров при формировании отношения человека к лживым сообщениям. 4.2. Смысловой узел — форма описания избирательности восприятия: на количественном уровне — посредством параметров, имеющих наибольшее число связей в корреляционных рисунках; на качественном уровне -посредством процедуры отбора и повторного ранжирования параметров. 4.3. Вектор — это форма описания направленности восприятия, характеризующая стратегию на эмпирическом уровне. Вектор в соответствии с базовыми характеристиками отношения был «разложен» на три составляющие. Вектор ранжирования характеризовал стратегию ранжирования. Оценочный вектор соответствовал стратегии оценивания. Избирательный вектор был связан со стратегией отбора параметров, необходимых для адекватного восприятия двух текстов. 4.4. Адекватность стратегии восприятия неопределенно-лживого и неопределенно-правдивого текстов — это средние значения оценок по шкалам «доверие» и «реалистичность». 4.5. Шкала оценивания была поделена на 5 уровней выраженности каждого параметра. Необходимо заметить, что шкала имеет рабочий вариант и требует серьезных эмпирических и теоретических способов обоснования. Вместе с тем ряд математических преобразований и эмпирические статистики, такие как средние, дисперсия и стандартные отклонения, позволили предложить нижеуказанный вариант шкалы: 1 уровень — очень низкая степень выраженности [-10

Ключевые слова

пол, стратегия восприятия, отношение, смысловой узел, вектор, направленность, избирательность, ложь, sex, perceptual strategy, attitude, semantic center, vector, focus, selectivity, deception

Авторы

Егоров Дмитрий Михайлович

Томский государственный университет

аспирант

[email protected]

Всего: 1

Ссылки

Хайдеггер М. Бытие и время. Харьков : Фолио, 2003. 503 с.

Секацкий А.К. Онтология лжи. СПб.: Из-во СПб. ун-та, 2000. 204 с.

Ван Дорзен Э. Вызов подлинности по Хайдеггеру // Экзистенциальные традиция: философия, психология и психотерапия. 2006. № 8.

Егоров Д.М. Зависимость индивидуальных стратегий восприятия лжи от форм ее предъявления // Сибирский психологический журнал. 2016. № 60. С. 40-52.

Экман П. Психология лжи. СПб. : Питер, 2010. 255 с.

DePaulo B.M., Kirkendol S.E., Kashy D.A., Wyer M.M., Epstein J.A. Lying in Everyday Life // Journal of Personality and Social Psychology. 1996. Vol. 70, № 5. Р. 979-995.

Kirchhubel C. The acoustic and temporal characteristics of deceptive speech : submitted in ful filment of the requirements for the degree of Doctor of Philosophy. New York, 2013. 315 p.

Черкасова Ю.В. Особенности социально-психологической объективизации лжи субъектов будущей деятельности на основе ее детекции : дис.. канд. психол. наук. М., 2009. 248 с.

Фрай О. Детекция лжи и обмана. СПб. : Прайм-Еврознак, 2005. 320 с.

Клочко В.Е. Самоорганизация в психологических системах: проблема становления ментального пространства личности : (введение в трансспективный анализ). Томск : Изд-во Том. ун-та, 2005. 174 с.

Клочко В.Е. Постнеклассическая наука и проблема объяснения в психологии // Методология и история психологии. 2008. Т. 3, выпю 1. С. 165-178.

Психология восприятия. — Свойства восприятия: предметность, целостность, константность, структурность, осмысленность, избирательность.

Страница 4 из 10

Свойства восприятия: предметность, целостность, константность, структурность, осмысленность, избирательность.

Говоря о свойствах восприятия, необходимо выделить среди них две группы: свойства, характеризующие продуктивность восприятия как психического познавательного процесса, и свойства, присущие в той или иной степени всем познавательным процессам и характеризующие сущность процесса восприятия. К первой группе относятся показатели производитель­ности, качества и надежности перцептивной системы:

Объем восприятия — количество объектов, которое может воспринять человек в течение одной фиксации.

Точность восприятия — соответствие возникшего образа особенностям воспринимаемого объекта.

Полнота восприятия — степень соответствия возникшего образа особенностям воспринимаемого объекта.

Быстрота восприятия — время, необходимое для адекватного восприятия предмета или явления.

Среди основных “сущностных” свойств восприятия выделяются:

Константность восприятия — свойство воспринимать объекты и видеть их относительно постоянными по величине, форме и цвету в изменяющихся физических условиях восприятия.

Осмысленность восприятия — свойство человеческого восприятия приписывать воспринимаемому объекту или явлению определенный смысл, обозначать его словом, относить к определенной языковой категории в соответствии со знанием субъекта и его прошлым опытом.

Структурность восприятия — свойство восприятия человека объединять воздействующие стимулы в целостные и сравнительно простые структуры.

Целостность восприятия — сенсорная, мысленная достройка совокупности некоторых воспринимаемых элементов объекта до его целостного образа.

Предметность восприятия — отнесенность наглядного образа восприятия к определенным предметам внешнего мира.

Обобщенность восприятия — отражение единичных объектов как особого проявления общего, представляющего определенный класс объектов, однородных с данным по какому-либо признаку.

Избирательность восприятия — преимущественное выделение одних объектов по сравнению с другими, раскрывающее активность человеческого восприятия.

Остановимся более подробно на некоторых основных свойствах восприятия.

ПРЕДМЕТНОСТЬ ВОСПРИЯТИЯ. Выражается в так называемом акте объективации. Объективация — процесс и результат локализации образов восприятия во внешнем мире — там, где располагается источник воспринимаемой информации, т.е. отнесение сведений, получаемых из внешнего мира, к этому миру. Без такого отнесения восприятие не может выполнять свою ориентирующую и регулирующую функцию в практическойдеятельности человека. Предметность восприятия не врожденное качество: существует определенная система действий, которая обеспечивает субъекту открытие предметности мира. Решающую роль здесь играет осязание и движение. И. М. Сеченов подчеркивал, что предметность формируется на основе процессов, в конечном счете, всегда внешне двигательных, обеспечивающих контакт с самим предметом. Без участия движения наши восприятия не обладали бы качеством предметности, т. е. отнесенностью к объектам внешнего мира.

Предметность как качество восприятия играет особую роль в регуляции поведения. Мы обычно определяем предметы не по их виду, а в соответствии с тем, как мы их употребляем на практике или по их основным свойствам. И этому помогает предметность восприятия. Так, кирпич и блок взрывчатки могут выглядеть и восприниматься на ощупь как очень сходные, однако они будут “вести себя” самым различным образом.

Предметность играет большую роль и в дальнейшем формировании самих перцептивных процессов, т. е. процессов восприятия. Когда возникает расхождение между внешним миром и его отражением, субъект вынужден искать новые способы восприятия, обеспечивающие более правильное отражение.

ЦЕЛОСТНОСТЬ ВОСПРИЯТИЯ. Другая особенность восприятия — его целостность. В отличие от ощущения, отражающего отдельные свойства предмета, воздействующего на орган чувств, восприятие есть целостный образ предмета. Разумеется, этот целостный образ складывается на основе обобщения знаний об отдельных свойствах и качествах предмета, получаемых в виде различных ощущений.

При анализе целостности восприятия можно выделить два взаимосвя­занных аспекта:

— тенденция к заполнению пробелов и объединение разных элементов в целое;

— независимость образованной целостности (в определенных границах, разумеется) от качества элементов. При этом восприятие целого влияет и на восприятие частей.

Указанные тенденции, характеризующие закономерности восприятия, были в свое время наиболее полно описаны представителями гештальтпси­хологии. Среди основных закономерностей ими были, в частности, выделены:

1. Закон фигуры и фона — закон гештальтпсихологии, суть которого в том, что человек воспринимает фигуру как замкнутое целое, расположенное впереди фона, фон же кажется непрерывно простирающимся позади фигуры.

2. Закон транспозиции — закон гештальтпсихологии, суть которого заключается в том, что психика реагирует не на отдельные раздражители, а на их соотношение.

3. Закон константности (от лат. constans — постоянный) — один из законов гештальтпсихологии, суть которого заключается в том, что образ вещи стремится к постоянству, неизменности даже при изменении условий восприятия.

4. Закон близости — один из законов гештальтпсихологии, суть которого заключается в тенденции к объединению в целостный образ элементов, смежных во времени и пространстве.

5. Закон замыкания — один из законов гештальтпсихологии, суть которого заключается в тенденции к заполнению пробелов в воспринимаемой фигуре.

Принцип заполнения пробелов проявляется в том, что наш мозг всегда старается свести фрагментарное изображение в фигуру с простым и полным контуром. Поэтому, когда предмет, образ, мелодия, слово или фразапредставлены лишь разрозненными элементами, мозг будет систематически пытаться собрать их воедино и добавить недостающие части. На рис. 1 (А) вы видите не группу отдельных линий, а контуры лица. А когда по радио вдруг прерывается исполнение известной песни или рекламное объявление, слышанное тысячу раз, наш мозг машинально восстанавливает недостающее.

Объединение (группировка) элементов — это еще один аспект организации восприятия. Элементы могут объединяться по разным признакам, например таким, как близость, сходство (подобие), непрерывность (воображаемая) или симметрия.

Так, по принципу близости наш мозг объединяет близкие или смежные элементы в единую форму. В любом поле, содержащем несколько объектов, те из них, которые расположены наиболее близко друг к другу, визуально могут восприниматься целостно, как один объект. На рис. 1 (Б) легче воспринять три группы квадратиков, чем девять квадратиков, не связанных друг с другом.

Принцип сходства состоит в том, что нам легче объединять схожие элементы. В качестве группирующихся свойств может выступать сходство по размеру, форме, по расположению частей. В единую целостную структуру объединяются также элементы с так называемой хорошей формой, т.е. обла­дающие симметрией или периодичностью. На рисунке 1 (В) цифры предстают перед нами скорее в форме столбиков, чем в форме строк. Что касается продолжения беседы в общем шуме голосов, то оно возможно только благодаря тому, что мы слышим слова, произносимые одним и тем же голосом и тоном.

Элементы будут также организовываться в единую форму, если они сохраняют одно направление. Это принцип непрерывности. На рисунке 1 (Г) слева мы воспринимаем плоский элемент, пересекающий прямоугольник, а не три несвязанных элемента вроде тех, что изображены рядом.

Рис. 1

Независимость целого от качества составляющих его элементов проявляется в доминировании единства структуры над ее составляющими. Выделяют три формы такого доминирования. Первая – выражается в том, что один и тот же элемент, будучи включенным в разные целостные структуры, воспринимается по-разному. Вторая – проявляется в том, что при замене отдельных элементов, но сохранении соотношения между ними общая структура остается неизменной. Как известно, можно изобразить профиль и штрихами, и пунктиром, и с помощью других элементов, сохраняя портретное сходство. И, наконец, третья форма получает свое выражение в хорошо известных фактах сохранения восприятия структуры как целого при выпадении отдельных ее частей. Так, для целостного восприятия человеческого лица (рис. 1, А) достаточно лишь нескольких элементов его контура. В этом смысле целостность есть индифферентность образа по отношению к замене составляющих его элементов, то есть может рассматриваться как структурная константность.

С целостностью восприятия связана его СТРУКТУРНОСТЬ. Восприятие в значительной мере не отвечает нашим мгновенным ощущениям и не является простой их суммой. Мы воспринимаем фактически абстрагированную из этих ощущений обобщенную структуру, которая формируется в течение некоторого времени. Если человек слушает какую-нибудь мелодию, то услышанные ранее ноты продолжают еще звучать у него в уме, когда поступает новая нота. Обычно слушающий понимает музыкальную вещь, т. е. воспринимает ее структуру в целом. Очевидно, что самая последняя из услышанных нот в отдельности не может быть основой для такого понимания: в уме слушающего продолжает звучать вся структура мелодии с разнообразными взаимосвязями входящих в нее элементов.

Аналогичный процесс наблюдается при восприятии ритма. В каждый момент можно услышать всего один удар, однако, ритм — это не одиночные удары, а продолжительное звучание всей системы ударов, причем удары находятся в определенной взаимосвязи между собой, и эта взаимосвязь определяет восприятие ритма.

Источники целостности и структурности восприятия лежат в особенностях самих отражаемых объектов, с одной стороны, и в предметной деятельности человека — с другой. И.М. Сеченов подчеркивал, что целостность и структурность восприятия — результат рефлекторной деятельности анализаторов.

КОНСТАНТНОСТЬ ВОСПРИЯТИЯ. Сигналы, поступающие от окружающих нас предметов, непрерывно меняются. При этом соответственно изменяются и перцептивные процессы. Однако благодаря свойству константности, состоящему в способности перцептивной системы компенсировать эти изменения, мы воспринимаем окружающие предметы как относительно постоянные по форме, величине, цвету и т. п. Перцептивная система — совокупность анализаторов, обеспечивающих данный акт восприятия.

Значение константности очень велико. Не будь этого свойства, при каждом нашем движении, при каждом изменении расстояния до предмета, при малейшем повороте головы или перемене освещения практически непрерывно изменялись бы и все основные признаки, по которым человек узнает мир. Мир перестал бы быть миром устойчивых вещей, и восприятие не могло бы служить средством познания объективной действительности.

Поясним это свойство восприятия на примере константности величины. Известно, что изображение предмета (в том числе и изображение его на сетчатке) увеличивается, когда расстояние до него сокращается, и наоборот. Однако, хотя при изменении дистанции наблюдения величина изображения объекта на сетчатке глаза изменяется, его воспринимаемая величина остается почти неизменной. Посмотрите на зрителей в театре: все лица кажутся нам почти одинаковыми по величине, несмотря на то, что изображения лиц, находящихся вдалеке, значительно меньше, чем расположенных близко от нас. Если мы, например, смотрим на свои руки, причем левая находится в 20 см от лица, а правая протянута далеко вперед, то нам все-таки кажется, что их кисти одинакового размера. В то же время изображение пальцев дальней руки на сетчатке глаза будет составлять только половину величины изображения пальцев ближней руки.

Каков же источник происхождения константности восприятия? Является ли этот механизм врожденным? Для проверки было проведено исследование восприятия людей, постоянно живущих в густом лесу. Восприятие этих людей представляет интерес, поскольку они не видели ранее предметов на большом расстоянии. Когда этим людям показали объекты, находящиеся на большом расстоянии от них, они восприняли эти объекты не как удаленные, а как маленькие. Подобные нарушения константности восприятия наблюдаются у жителей равнин, когда они смотрят вниз с высоты. Из окна верхнего этажа высотного дома объекты (люди, автомобили) также кажутся нам слишком маленькими. В то же время строители, работающие на лесах, сообщают, что они видят объекты, расположенные внизу, без искажения их размеров.

Наконец, еще один пример, свидетельствующий против тезиса о врожденности механизма константности восприятия — наблюдения над ослепшим в детстве человеком, у которого зрение было восстановлено операционным путем в зрелые годы. Вскоре после операции больной думал, что может выпрыгнуть из окна больницы на землю, не причинив себе вреда, хотя окно находилось на высоте 10 — 12 метров от земли. Очевидно, объекты, находящиеся внизу, воспринимались им не как удаленные, а как маленькие, что и вызвало ошибку при оценке высоты.

Действительным источником константности восприятия являются активные действия перцептивной системы. Из разнообразного и изменчивого потока движений рецепторных аппаратов и ответных ощущений субъект выделяет относительно постоянную, инвариантную структуру воспринимае­мого объекта. Многократное восприятие одних и тех же объектов при разных условиях обеспечивает инвариантность перцептивного образа относительно этих изменчивых условий, а также движений самого рецепторного аппарата, следовательно, порождает константность этого образа. При этом вариации, вызванные изменением условий восприятия и активными движениями органов чувств наблюдателя, сами по себе сколько-нибудь не ощущаются; воспринимается лишь нечто относительно инвариантное, например форма какого-либо предмета, его размеры и т. п.

Способность нашей перцептивной системы корректировать (исправлять) неизбежные ошибки, вызванные бесконечным многообразием условий существования окружающего мира вещей, и создавать адекватные образы восприятия хорошо иллюстрируется опытами с очками, искажающими зрительное восприятие путем переворачивания изображений, искривления прямых линий и т.п. Когда человек надевает очки, искажающие предметы, и попадает в незнакомое помещение, он постепенно приучается корректировать искажения, вызванные очками, и, наконец, перестает замечать эти искажения, хотя они отражаются на сетчатке глаза.

Таким образом, свойство константности объясняется тем, что восприятие представляет собой своеобразное саморегулирующееся действие, обладающее механизмом обратной связи и подстраивающееся к особенностям воспринимаемого объекта и условиям его существования. Формирующаяся впроцессе предметной деятельности константность восприятия — необходимое условие жизни и деятельности человека. Без этого человек не смог бы ориентироваться в бесконечно многообразном и изменчивом мире. Свойство константности обеспечивает относительную стабильность окружающего мира, отражая единство предмета и условий его существования.

ОСМЫСЛЕННОСТЬ ВОСПРИЯТИЯ. Хотя восприятие возникает в результате непосредственного воздействия раздражителя на рецепторы, перцептивные образы всегда имеют определенное смысловое значение. Восприятие у человека теснейшим образом связано с мышлением, с пониманием сущности предмета. Сознательно воспринять предмет — это значит мысленно назвать его, т.е. отнести воспринятый предмет к определенной группе, классу предметов, обобщить его в слове.

Даже при виде незнакомого предмета мы пытаемся уловить в нем сходство со знакомыми нам объектами, отнести его к некоторой категории. Восприятие не определяется просто набором раздражителей, воздействующих на органы чувств, а представляет динамический поиск наилучшего толкования, объяснения имеющихся данных. Показательны с этой точки зрения так называемые двусмысленные рисунки, в которых попеременно воспринимаются то фигура, то фон (см. рис. 2). На этом рисунке выделение объекта восприятия связано с его осмысливанием и называнием (два профиля и ваза). Фон может быть либо черным, либо белым. Это зависит от того, что человек воспринимает — вазу или два профиля. Фигура и фон взаимозаменяемы: фигура может превратиться в фон, а фон — в фигуру.

Любой образ или предмет воспринимается как фигура, выделяющаяся на каком-то фоне. Чередование фигуры и фона свидетельствует о том, что восприятие (зрительное) не выводится просто из паттернов возбуждения на

Рис. 2. Взаимозаменяемость фигуры и фона (ваза Рубина)

сетчатке. Необходим еще какой-то тонкий процесс переработки (интерпретации) даже на таком элементарном уровне. Феномен чередования связан с именем датского психолога Эдгара Рубина. Он разработал простые, но остроумные штриховые рисунки, изображающие пару форм, разграниченных одной и той же линией. При этом происходит соперничество этих форм. Каждая из них поочередно “уходит” в фон, перестает восприниматься.

То, что человек воспринимает в данный момент, зависит от того, что вносится в этот процесс прошлым опытом, а также от того, чего он хочет в данный момент. Особенно заметна эта закономерность в процессе восприятия человеческого лица. Огромную роль играет внутренний шаблон, а также эмоциональное отношение к воспринимаемому: чем эмоционально ближе наблюдаемый человек, тем большие искажения в его облике корректируются воспринимающим.

Наш мозг действительно имеет тенденцию (по-видимому, врожденную) структурировать сигналы таким образом, что все, что меньше или имеет более правильную конфигурацию, а главное то, что имеет для нас какой-то смысл, воспринимается как фигура; она выступает на некотором фоне, а сам фон воспринимается гораздо менее структурированным.

Это относится, прежде всего, к зрению, но также и к другим чувствам. Так же обстоит дело, когда в общем шуме собрания кто-то произносит нашу фамилию. Она сразу выступает как “фигура” на звуковом фоне. Такое же явление мы наблюдаем, когда улавливаем запах розы, находясь среди группы курильщиков, или запах сигареты у клумбы с розами.

Однако вся картина восприятия перестраивается, как только другой элемент фона становится в свою очередь значимым. Тогда то, что за секунду до этого виделось как фигура, теряет свою ясность и смешивается с общим фоном.

ОБОБЩЕННОСТЬ ВОСПРИЯТИЯ тесно связана с личным опытом челове­ка. По мере расширения личного опыта восприятия образ, сохраняя свою индивидуальность и отнесенность к предметному объекту, причисля­ется ко все большей совокупности предметов определенной категории, то есть все более надежно классифицируется. Для этого необходимо обобщение, обращение к хранящемуся в памяти классу сходных объектов, что означает переход от наличной ситуации к другой; к постижению реальности через призму индивиду­ально закрепленного образа мира, лично обобщенной схемы действительности.

Восприятие – это одновременно и упрощение воспринимаемой действительности, фиксация наблюдаемых признаков с точки зрения их значимости для человека, сведение этих признаков в устойчивые комплексы и классификация на их основе различных объектов окружающего мира. Обобщенность и классификация обеспечивают надежность правильного узнавания объекта независимо от его индивидуальных особенностей и искажений, не выводящих объект за пределы класса. Значение обобщенности проявляется в надежности узнавания, например, в способности человека свободно читать текст независимо от шрифта или почерка, которым он написан. Следует отметить, что обобщенность восприятия позволяет не только классифицировать и узнавать предметы и явления, но и предсказывать некоторые свойства, непосредственно не воспринимаемые.

В этом смысле интересен такой пример. Один из критиков Платона заме­тил как-то: “Я вижу лошадей, а не лошадность”. На что Платон ответил: “Это оттого, что у тебя есть глаза, но нет ума”. Возникает вопрос: о какой “лошаднос­ти” идет речь, и кто прав? Разумеется, Платону представлялось очевидным, что если множество предметов обладает одним и тем же свойством — как все люди “человекостью” или все белые камни “белостью”, — то свойство это не ограничивается частным явлением в мире материи, пространства и времени. Оно нематериально, не поддается пространственно-временным ограничениям и трансцендентно по отношению к множеству отдельных своих проявлений. Прекратить свое существование может только та или иная вещь, но не это всеобщее свойство, которое эта вещь воплощает. Для Платона архетипическая лошадь, дающая вид всем лошадям, — реальность, более основополагающая, нежели реальность конкретных лошадей, которые суть не более, чем частные проявления идеи “лошадности”, конкретные воплощения ее формы.

Подводя предварительный итог, можно заключить, что восприятие — активный процесс, в ходе которого человек производит множество перцептив­ных действий для того, чтобы сформировать адекватный образ предмета. Активность восприятия состоит, прежде всего, в участии эффекторных (двигательных) компонентов анализаторов в процессе восприятия (движения руки при осязании, движения глаза в зрительном восприятии и т. п.). Кроме того, необходима и активность на макроуровне, т. е. возможность в процессе восприятия активно перемещать свое тело.

Восприятие рассматривается как процесс, связанный с активным поиском признаков, необходимых и достаточных для формирования образа и принятия решений. Последовательность актов, включенных в этот процесс, можно представить себе следующим образом:

1) первичное выделение комплекса стимулов из потока информации и принятие решения о том, что они относятся к одному и тому же определенному объекту;

2) поиск в памяти аналогичного или близкого по составу ощущений комплекса признаков, сравнение с которым воспринятого позволяет судить о том, что это за объект;

3) отнесение воспринятого объекта к определенной категории с последующим поиском дополнительных признаков, подтверждающих или опровергающих правильность принятого гипотетического решения;

4) окончательный вывод о том, что это за объект, с приписыванием ему еще не воспринятых свойств, характерных для объектов одного с ним класса.

Между всеми перечисленными характеристиками восприятия есть некоторое функциональное сходство. И константность, и предметность, и целостность, и осмысленность, и обобщенность придают образу важную черту – независимость (в некоторых пределах) от условий восприятия и искажений. В этом смысле константность – это независимость от физических условий восприятия, предметность и осмысленность – от того фона, на котором объект воспринимается, целостность – независимость целого от искажения и замены компонентов, составляющих это целое, обобщенность – это независимость восприятия от таких искажений и изменений, которые не выводят объект за границы класса.

Основные свойства восприятия. 8. Активность (избирательность)

1. Предметность.

2. Целостность.

3. Структурность.

4. Константность.

5. Апперцепция.

6. Иллюзия.

7. Осмысленность.

8. Активность (избирательность).

1.Предметность восприятия– это способность отражать объекты и явления

ре­ального мира в форме отдельных предметов.

Возникновение и совершенствование предметности восприятия происходит в процессе онтогенеза, начиная с первого года жизни ребенка.

2. Целостность восприятия – это способностьвоспринимать окружающую

действительность в виде целостных образов предметов, которые складыва-

ются на основе обобщения информации (об отдельных свойствах и качест-

вах предмета), получаемой в виде различных ощущений.

3. Структурность восприятия. Восприятие доводит до нашего сознания

структуру предмета или явления, с кото­рым мы столкнулись в реальном ми-

ре.

4.Константность восприятия – относительное постоянство некоторых

свойств предметов при изме­нении условий их восприятия.

Свойство константности объясняет­ся тем, что восприятие представляет собой своеобразное саморегулирующееся действие, обладающее механизмом обратной связи и подстраивающееся к особен­ностям воспринимаемого объекта и условиям его существования.

5. Апперцепция восприятия– зависимость восприятия от общего содержания

психической жизни человека.

Огромную роль в апперцепции играют знания человека, его предшествующий опыт, его прошлая практика, поэтому один и тот же предмет может по-разному воспри­ниматься различными людьми.

6.Иллюзия восприятия– явление ошибочного или искаженного восприятия.

Природа иллюзий определяется не только субъективными причинами, такими как установка, направленность, эмоциональное отношение и т. п., но и физическими факторами и явлениями.

7. Осмысленность восприятия. Сознательно воспринимать предмет – это

значит мысленно назвать его, т. е. отнести к опреде­ленной группе, классу,

связать его с определенным словом. В этом выражается связь мышления и

восприятия.

8. Активность (избирательность). В любой момент времени человек вос-

принимает только один предмет или конкрет­ную группу предметов, в то вре-

мя как остальные объекты реального мира являют­ся фоном восприятия, т. е.

не отражаются в сознании человека.

ВНИМАНИЕ. ПАМЯТЬ

Внимание– это сосредоточенность сознания на определенном объекте, углубленность в направленную на объект познавательную деятельность [1].

Внимание не является самостоятельным психиче­ским процессом и не относится к свойствам личности, оно проявля­ется внутри восприятия, мышления.

Внимание – это динамическая характеристика протекания познаватель­ной деятельности: оно выражает связь психической деятельности с определенным объектом, на котором она сосредоточена.

Условием возникновения внимания является выделение объек­та, сосредоточение на нем и отвлечение от посторонних раздражи­телей.

Объектами внимания могут выступать: предметы внешнего мира, на которые направлен акт познания, психическая деятель­ность человека, или предметы внутреннего мира: мысли, анализ действий и поступков, переживания человека.

За вниманием все­гда стоятинтересы и потребности, установки и направленность личности.

Интерес – эмоционально окрашенное, повышенное внимание человека к какому-либо объекту или явлению [3].

Потребность– состояние нужды организма, индивида, личности в чём-либо, необходимом для их нормального существования.

Установка– готовность, предрасположенность к определённым действиям или реакциям на конкретные стимулы [3].

Направленность– выделение из окружения значимых для субъекта конкретных предметов, явлений [1].

Виды внимания

По активности человека в организации внимания выделяют его следующие основные виды: непроизвольное; произ­вольное; послепроизвольное.

1) непроизвольное внимание – это сосредоточение сознания на объек­те в си-

лу особенности этого объекта как раздражителя.

2)произвольное внимание – это сознательно направляемое и регулируемое

внимание, в котором субъект созна­тельно выбирает объект, на который оно

направляется.

3)послепроизвольное внимание –сосредоточение сознания на значимом и

ценном для личности объекте.

Избирательность восприятия окружающего мира | HUMANSCAN.RU

Предыдущая статья Управление эмоциями

Наш мир нереален, мы живем в матрице. Все знают фильм 1999 года, в котором впервые на широкую аудиторию высказана мысль, что мир может быть не такой, каким мы его видим. Как и все, что производит впечатление и приживается в массовом сознании, в этой идее есть большая доля правды. Давайте узнаем, в какой степени мир иллюзорен и насколько каждый из нас способен стать «избранным», чтобы подчинять матрицу своей воле.

Для ответа на вопрос, будем говорить о восприятии. Прежде всего этот психический процесс нужно понимать как механизм преобразования сигналов поступающих из внешней среды в образы, которые сохраняются в памяти, эмоционально окрашиваются и становятся доступны для мыслительных операций. В зависимости от органов чувств различают следующие виды восприятия: зрение, слух, обоняние, осязание, вкус, кинестезия. В процессе активного обучения между анализаторами образуются связи, позволяющие формировать образы содержащие свойства или явления для фиксации которых нет отдельных органов чувств: величина предмета, вес, форма.

Целостный образ предмета формируемый при помощи всех подключаемых чувств дает возможность представлять какие действия можно совершать в отношении предмета и каких последствий можно ожидать.

Важная особенность восприятия в том, что оно не доступно для самонаблюдения, мы не можем ощутить физиологический процесс его работы. События развивающиеся в нас самих, в нашем мозге, мы не чувствуем, а свойства вещей, находящиеся вне нас, ощущаем как внешние. Образ реальности формируется только при воздействии предметов внешнего мира на анализаторы. Это парадокс дает объяснение, почему характеристики психических функций не могут быть выведены из закономерностей функционирования мозга. Нельзя постигнуть тайну психики при помощи чисто физиологических экспериментов, нельзя достоверно сказать, что какая-то часть мозга отвечает за конкретный психический процесс. Для понимания работы психики необходимо учитывать все многообразие внешних социальных связей человека.

Индивидуальный образ окружающего мира

Восприятие — это психическое отражение свойств окружающих предметов. Мы в некотором смысле — зеркало этого мира, которое отражает само для себя. Каждый конкретный образ неповторим, так как связан с ситуацией возникновения, отношениями между предметами, мотивами в связи с которым этот образ зафиксировался. Поэтому невозможно существование человека, психика которого отражает мир точно, какой он есть на самом деле.

То как мы воспринимаем мир — это результат действия «программы» восприятия, которую в нас заложили с детства. Для ребенка каждый взрослый человек — учитель, который рассказывает как нужно интерпретировать увиденное. Получается, что образ мира ребенка — это набор интерпретаций взрослых людей, которые с ним общаются. Часто эти интерпретации ошибочны, противоречат друг другу. Даже у взрослых людей восприятие искажается под влиянием симпатий, антипатий, страхов.

Представьте себе зеленый цвет. Если вы не дальтоник, то всегда его узнаете, и другие люди подтвердят, что это действительно зеленый. Но ведь называние цвета «зеленым» это то, чему вас научили. Люди договорились между собой, что вот этот вид цвета будем называть зеленым. Но в реальности каждый может видеть этот цвет по-своему.

Воспринимается та часть реальности, которая согласуется с предыдущим опытом. Человек не способен увидеть нечто за пределами его жизненного опыта, если это нечто настолько новое, что не вызывает никаких ассоциаций. Например живущие изолированно племена, над которыми проходят воздушные коридоры, совершенно не замечают пролетающие самолеты.

Кроме того, каждый воспринимает реальность под «углом зрения» своих потребностей, интересов, установок, мотивации, под давлением необходимости контролировать поведение. Пешеход не обращает внимания на знаки дорожного движения, а водитель воспринимает их даже боковым зрением. Архитектор глядя на здание обращает внимание на одни детали, а врач на другие. Злой и влюбленный видят мир разными глазами. Если нужно срочно выкопать яму, но нет лопаты, то анализаторы будут настроены на поиск твердых и плоских предметов. Даже когда сознательный поиск будет прекращен, вы обратите внимание на предметы с нужными свойствами. Воспринимается и фиксируется в памяти только, то что значимо для управления поведением.

Свою специфику имеет влияние установок. При помощи механизмов психологической защиты поступающая информация искажается так, чтобы укоренившееся установка подтверждалась. Например, закомплексованный человек с убеждением «Я ничего из себя не представляю», может не слышать и не видеть подтверждений своих реальных успехов, а искренние комплименты может воспринимать как лесть или издевку. Злой увидит в каждом человеке врага, а в окружающем мире заметит только негативную информацию, которая подтверждает его представления. Человек считающий себя неудачником, неосознанно каждым движением, каждой реакцией, каждым словом будет подводить себя к неудаче. Зато потом снова может сетовать «Я же всегда знал, что ничего не получится».

Управление восприятием

Если мотивация не упорядочена, если нет четких целей, если нет понимания своих интересов, если в бессознательном есть негативные установки на себя и на окружающий мир, если никогда не пересматривались детские способы интерпретации, то человек воспринимает мир мозаично, хаотично, не имеет четких позиций и своего мнения. Им легко управлять, внедряя в сознание новые интерпретаторы. Такого человека возможно убедить, что черное — это белое.

Если человек не повзрослел, не пересмотрел, не устранил из сознания усвоенные в раннем возрасте представления, то он будет жить по программе заданной извне. Как в фильме «Матрица». Но каждый может научиться управлять и настраивать восприятие.

Во-первых, необходимо вытащить в зону сознания автоматические мысли, автоматические реакции, чтобы пересмотр стал возможен. Во-вторых, необходимо разобраться в ценностях и глубинной мотивации. В третьих необходимо осознать СВОИ интересы и определить СВОИ цели. Тогда станет возможно самостоятельное управление жизнью.

Когда устранены внутренние барьеры и определены главные жизненные интересы, то психика перестраивается на восприятие нужной информации. Начинаете замечать новые возможности, смотреть на людей с точки зрения полезности для продвижения ваших интересов. Задачей становится не упускать возможности, а грамотно их использовать. Жизнь показывает, что поток возможностей непрерывен, и начать его замечать можно в любой момент..

Отличие картин мира людей неизбежно. Но каждый способен расширить границы восприятия. Человек это целеустремленное существо, поэтому для него «выйти из матрицы» и обрести способность управлять ей, означает начать видеть новые возможности для осуществления своих интересов.

Следующая статья Способность мыслить

Избирательное восприятие и лидерство — Management Resource Group

Я прекрасно осознаю, что люди, находящиеся в конфликте, часто сталкиваются с трудностями в разрешении своих разногласий из-за их отказа слушать и понимать позицию другого человека и лежащие в его основе мотивации. Когда они находятся в эпицентре битвы, каждая из сторон обычно думает о дополнительных моментах, чтобы укрепить свое мнение и желаемый результат, но они редко слушают и пытаются понять, что им говорит их соперник.Есть и другие причины, по которым людям трудно разрешать конфликты, и это из-за явления, называемого избирательным восприятием.

Избирательное восприятие — это процесс, с помощью которого люди воспринимают то, что они хотят услышать в сообщении, игнорируя при этом противоположные точки зрения. Это широкий термин, обозначающий поведение всех людей, поскольку все мы склонны «видеть вещи» на основе нашей личной системы взглядов. Используя избирательное восприятие, люди склонны игнорировать или забывать информацию, которая противоречит их убеждениям или ожиданиям.

Существует два типа избирательного восприятия. Перцепционная бдительность означает, что люди замечают важные для них стимулы, такие как реклама или новостные сообщения. Например, тот, кто рассматривает возможность покупки автомобиля определенной марки, с большей вероятностью заметит рекламу автомобиля, чем тот, кто нейтрально относится к этой марке. Напротив, перцептивная защита относится к людям, создающим барьер для отсеивания раздражителей, которые они считают угрожающими или неприятными. Например, курильщик может отфильтровать фотографию больного легкого.

Классическое исследование, иллюстрирующее оба типа избирательного восприятия, было проведено, когда студенты университетов Принстона и Дартмута смотрели фильм о футбольном матче между двумя школами. Студенты из Принстона заметили, что Дартмут наложил больше штрафов, а студенты из Дартмута заметили больше штрафов со стороны Принстона. Каждая группа оценивала футбольный матч в зависимости от преданности своей команды и игнорировала доказательства, противоречащие тому, что они хотели видеть.

Эксперты говорят, что факторы, влияющие на избирательное восприятие, включают предыдущий опыт, установки, обусловленность, пол, возраст, расу и эмоциональное состояние.

Теория избирательного восприятия утверждает, что мы фильтруем стимулы как сознательно, так и бессознательно, когда мы воспринимаем стимулы. Сознательно мы способны блокировать определенные раздражители, такие как цвет, звуки и изображения. Мы можем сознательно сосредоточить свое внимание на конкретных стимулах и не обращать внимания на отвлекающую, неважную или противоречащую информацию. Другими словами, мы активно выбираем, какую информацию переваривать, а какую игнорировать. Этот навык позволяет нам отвлекаться от определенных раздражителей и справляться с множеством отвлекающих факторов, с которыми мы сталкиваемся в течение дня.

Однако избирательное восприятие также происходит бессознательно, без целенаправленных усилий с нашей стороны. Это явление приводит нас к позициям и мнениям, которые могут быть нерациональными или аргументированными, но являются частью нашего процесса принятия решений.

Как лидер и менеджер людей избирательное восприятие играет большую роль в вашем успехе. Ключевым «выводом» было бы не только слушать, что говорят люди, но и пытаться понять, задавая им вопросы и как они пришли к своей точке зрения.Однако этого недостаточно. Вам также необходимо провести душевный анализ того, как вы пришли к своему выводу, основываясь на собственном восприятии, которое может быть верным, а может и нет.

Хотя обычно у нас нет времени на тщательный анализ всех решений, если мы хотим добиться успеха в рабочей среде, которая постоянно предполагает общение с людьми, крайне важно найти время для разрешения конфликтных отношений, которые являются непродуктивными. . Мы в долгу перед нашими сотрудниками и перед самими собой.Хорошие лидеры и менеджеры людей не могут быть эффективными, если они продолжают оставаться в состоянии неразрешенного конфликта. Согласие не соглашаться — это не решение.

Выборочное восприятие: теория и примеры — видео и стенограмма урока

Теория избирательного восприятия

Избирательное восприятие относится к процессу, с помощью которого мы выбираем, классифицируем и анализируем стимулы из нашей среды для создания значимого опыта, блокируя стимулы, противоречащие нашим убеждениям или ожиданиям.То есть мы сосредотачиваемся на определенных аспектах нашего окружения, исключая другие. В нашем примере Джейн сосредоточила свое внимание на рекламе тяжелой атлетики, полностью игнорируя рекламу курения, которая противоречила ее представлениям о курении.

Теория избирательного восприятия утверждает, что мы фильтруем стимулы как сознательно, так и бессознательно, когда мы воспринимаем стимулы. Сознательно мы способны блокировать определенные раздражители, такие как цвета, звуки и изображения. Мы можем сознательно сосредоточить свое внимание на конкретных стимулах и не обращать внимания на отвлекающую, неважную или противоречащую информацию.Другими словами, мы активно выбираем, какую информацию переваривать, а от чего отбрасывать. Этот навык позволяет нам отвлекаться от определенных раздражителей и справляться с множеством отвлекающих факторов, с которыми мы сталкиваемся в течение дня.

Однако избирательное восприятие также происходит бессознательно, без каких-либо целенаправленных усилий с нашей стороны. Например, были исследования, которые показали, что мы с большей вероятностью узнаем одни формы и цвета в пределах нашего поля зрения, чем другие.

Как личные факторы, так и характеристики стимулов влияют на то, на чем мы решаем сосредоточиться.Это потому, что наши ожидания во многом определяются личными факторами, такими как предыдущий опыт, желания и потребности, желания, ценности, пол, возраст и интересы. Например, Джейн больше сосредоточилась на рекламе тяжелой атлетики, потому что ее интересует фитнес. Однако она проигнорировала рекламу курения, потому что она не заинтересована в отказе от курения, а это противоречит ее отношению к курению. В другом примере голодный человек может сосредоточить больше внимания на рекламе фаст-фуда, чем на рекламе мотоцикла, из-за изображений вкусной еды, которые демонстрируются в рекламе.

Пример из исследовательского исследования

В 1950-х годах исследователи Альберт Хасторф и Хэдли Кантрил провели исследование, в котором они опросили студентов из Дартмута и Принстона после грубого футбольного матча между школами, который привел к нескольким травмам. Хасторф и Кантрил спросили студентов, какая команда, по их мнению, ответственна за грубую игру. Многие студенты обвиняли команду соперников. Другими словами, студенты интерпретировали то, что они видели, в соответствии с их ожиданиями и убеждениями о команде, которую они поддерживали, а противоборствующая команда воспринималась как агрессивная и являлась причиной травм.

Краткое содержание урока

Избирательное восприятие — это процесс, с помощью которого мы фокусируем наше внимание на определенных стимулах, игнорируя стимулы, которые мы считаем несущественными или противоречащими нашим ценностям и ожиданиям. Согласно теории избирательного восприятия , мы сознательно и бессознательно отфильтровываем информацию. То, на чем мы решаем сосредоточиться, определяется личными факторами и самими стимулами. Поэтому в следующий раз, когда вы услышите два разных описания одного и того же события, помните, что имеет место избирательное восприятие.

Результаты обучения

Завершение этого урока должно помочь вам достичь следующего:

• Определить выборочное восприятие
• Опишите теорию избирательного восприятия
• Вспомните исследование, которое проводилось для определения этой теории

Избирательное восприятие: как оно влияет на наш взгляд на мир

Мы часто выбираем видеть или понимать то, что хотим. Это известно как избирательное восприятие. Узнайте, как это может повлиять на ваш образ жизни, в этой статье.

Последнее обновление: 31 октября, 2019

Избирательное восприятие — очень распространенное когнитивное искажение, которое влияет на ваше восприятие . Это заставляет вас видеть, слушать или фокусировать внимание на стимуле, исходя из ваших ожиданий, без учета остальной информации.

Пример: вы решили купить дешевую машину, но затем начали смотреть на другие, более дорогие модели. Другой пример: вы ждете кого-то и думаете, что знаете, с какого направления он придет.

Все это связано с вашими предвзятыми идеями, интересами, желаниями и страхами относительно различных событий и ситуаций. Все сводится к предвзятой и частичной интерпретации действительности. Избирательное восприятие оптимизирует ваши когнитивные ресурсы и фокусирует их на том, чего вы ожидаете.

Кроме того, ваши эмоции имеют прямое отношение к этому процессу. Вы создаете параллельный сценарий для работы, который может быть более или менее похож на то, что происходит на самом деле.Таким образом, это становится вашей реальностью, и избирательное восприятие играет в этом важную роль.

Как создаются фильтры в избирательном восприятии?

Есть две модели, которые пытаются объяснить этот процесс:

• Модель Познера. Это разделяет восприятие сообщения на три этапа: изменения внимания, вовлеченности и разъединения внимания. Это означает, что сообщение захватывает наше внимание, и мы начинаем обрабатывать новую информацию вместе с нашим восприятием, а затем направляем наше внимание на другие стимулы.
• Модель La Berge. Это дополняет модель Познера и также состоит из трех этапов: выбор , подготовка и обслуживание . Последний этап — это время, которое мы тратим на восприятие сообщения.

В обеих моделях ваш разум определяет процесс и осуществляет выборочное восприятие процесса, а не отдельного действия.

Что на нас влияет?

В основном на нас влияют два типа явлений: природа стимула и внутренние аспекты каждого из них. Природа стимулов относится к сенсорным аспектам, с помощью которых мы воспринимаем одни стимулы более интенсивно, чем другие. Они могут включать такие характеристики, как размер, цвет, форма, движение, местоположение или элементы неожиданности.

Что касается внутренних аспектов человека, два наиболее важных из них — это ожидания и мотивация. Сильнее всего вы воспринимаете то, что ожидаете увидеть, или то, что вас интересует. Это может активировать непроизвольное внимание.Это вещи, которые инстинктивно привлекают ваше внимание, например, плач ребенка.

Рекламодатели используют это в своих интересах, чтобы обратить ваше внимание на наиболее яркие характеристики товаров, которые они хотят, чтобы вы купили.

Это явление вызывает искажения восприятия, например:

• Выборочная экспозиция. Когда вы видите и слышите только то, что хотите.
• Избирательное внимание. Это заставляет вас сосредоточиться на том, что вас интересует, отбрасывая остальную информацию.
• Перцепционная защита. Когда вы стираете элементы, которые угрожают вам, из вашего поля восприятия.

Избирательное восприятие: палка о двух концах

Избирательное восприятие — это механизм, который позволяет фильтровать релевантную информацию и избегать перегрузки раздражителями. Однако во многих ситуациях это приведет к потере или упущению очень ценной информации.

Количество раздражителей, которые вы можете воспринимать, огромно.Как получатель рекламных сообщений, вы становитесь целью сотен сообщений, которые сильно повлияют на ваше поведение.

Это также происходит в романтических отношениях, потому что вы можете игнорировать важную информацию, поскольку склонны воспринимать то, что вам интересно или соответствует вашим ожиданиям. Это происходит даже тогда, когда вы строите представление о себе, потому что из-за этого трудно быть объективным.

Дирборн и Саймон изучали влияние избирательного восприятия на руководителей крупных компаний .Они пришли к выводу, что понимание сложных стимулов глубже, когда они для нас не новы.

Они также изучили кейс взаимоотношений между начальниками и сотрудниками. Их выводы заключались в том, что положительный или отрицательный имидж менеджеров в отношении своих сотрудников определяет то, как они оценивают свою работу.

Это еще один пример того, как мы воспринимаем то, что ожидаем восприятия.

Таким образом, принимая во внимание все, о чем мы говорили, мы можем сделать вывод, что наше восприятие играет важную роль в том, как мы конфигурируем и смотрим на мир, в котором живем и работаем.

Это может вас заинтересовать …

Процесс восприятия — Организационное поведение

1. Как различия в восприятии влияют на поведение и производительность сотрудников?

Под восприятием мы подразумеваем процесс, с помощью которого человек просматривает, выбирает, организует и интерпретирует стимулы для придания им значения.

М. В. Левин и Дж. М. Шефнер, Основы отбора и восприятия (Ридинг, Массачусетс: Аддисон-Уэсли, 1981).

Это процесс осмысления окружающей среды с целью выработки соответствующей поведенческой реакции.Восприятие не обязательно ведет к точному портрету окружающей среды, но скорее к уникальному портрету, на который влияют потребности, желания, ценности и предрасположенность воспринимающего. По описанию Кретча и соавторов,

Д. Кретч, Р. С. Кратчфилд и Э. Л. Баллачи, Человек в обществе (Нью-Йорк: МакГроу-Хилл, 1962).

Восприятие человеком данной ситуации не является фотографическим представлением физического мира; это частичная, личная конструкция, в которой определенные объекты, выбранные человеком на главную роль, воспринимаются индивидуально.Каждый воспринимающий, так сказать, в некоторой степени нерепрезентативный художник, рисующий картину мира, которая выражает индивидуальный взгляд на реальность.

Множество объектов, которые борются за внимание, сначала выбираются или просматриваются людьми. Этот процесс называется селективностью восприятия . Некоторые из этих объектов привлекают наше внимание, а другие — нет. Как только люди замечают конкретный объект, они затем пытаются понять его смысл, организовывая или категоризируя его в соответствии с их уникальной системой координат и своими потребностями.Этот второй процесс называется организацией восприятия. Когда объекту придается значение, люди могут определить соответствующий ответ или реакцию на него. Следовательно, если мы четко осознаем и осознаем, что находимся в опасности из-за падающего камня или автомобиля, мы можем быстро уйти с дороги.

Ввиду важности селективности восприятия для понимания восприятия рабочих ситуаций, мы рассмотрим эту концепцию более подробно, прежде чем рассматривать тему социального восприятия.

Селективность восприятия: видеть то, что мы видим

Как отмечалось выше, селективность восприятия относится к процессу, с помощью которого люди выбирают объекты в окружающей среде для привлечения внимания. Без этой способности сосредотачиваться на одном или нескольких стимулах вместо сотен, постоянно окружающих нас, мы не смогли бы обработать всю информацию, необходимую для инициирования поведения. По сути, селективность восприятия работает следующим образом (см. (рисунок) ). Сначала человек сталкивается с объектом или стимулом — громким шумом, новой машиной, высоким зданием, другим человеком и т. Д.Затем человек сосредотачивает внимание на этом одном объекте или стимуле, в отличие от других, и концентрирует свои усилия на понимании или осмыслении стимула. Например, во время экскурсии по фабрике два менеджера наткнулись на какой-то механизм. Внимание одного менеджера было сосредоточено на остановленной машине; другой менеджер сосредоточился на работнике, который пытался это исправить. Оба менеджера одновременно задали вопрос рабочему. Первый менеджер спросил, почему машина была остановлена, а второй спросил, думает ли сотрудник, что он может это исправить.Обоим менеджерам была представлена ​​одна и та же ситуация, но они заметили разные аспекты. Этот пример показывает, что после того, как внимание было направлено, люди с большей вероятностью сохранят изображение объекта или стимула в своей памяти и выберут соответствующий ответ на стимул. Эти различные влияния на избирательное внимание можно разделить на внешние и внутренние (личные) влияния (см. (рисунок) ).

Процесс избирательности восприятия

(авторство: Copyright Rice University, OpenStax, CC BY-NC-SA 4.0 лицензия)

Основные факторы, влияющие на избирательное внимание

(авторство: Copyright Rice University, OpenStax, по лицензии CC BY-NC-SA 4.0)

Внешнее влияние на избирательное внимание

Внешние воздействия состоят из характеристик наблюдаемого объекта или человека, которые активируют чувства. Большинство внешних воздействий влияют на избирательное внимание либо из-за своих физических свойств, либо из-за их динамических свойств.

Физические свойства. Физические свойства самих объектов часто влияют на то, какие объекты привлекают внимание воспринимающего. Акцент здесь делается на уникальном, необычном и необычном. Особенно важным физическим свойством является размер . Как правило, более крупные объекты привлекают больше внимания, чем более мелкие. Рекламные компании используют самые большие вывески и рекламные щиты, позволяющие привлечь внимание зрителя. Однако, когда большинство окружающих объектов большие, маленький объект на фоне поля больших объектов может привлечь больше внимания.В любом случае размер представляет собой важную переменную в восприятии. Более того, более яркие, громкие и красочные объекты, как правило, привлекают больше внимания, чем объекты с меньшей интенсивностью . Например, когда заводской бригадир выкрикивает приказ своим подчиненным, он, вероятно, получит больше уведомлений (хотя может и не получить желаемого ответа) от рабочих. Однако здесь следует помнить, что интенсивность усиливает внимание только по сравнению с другими сопоставимыми стимулами. Если бригадир всегда кричит, сотрудники могут перестать обращать внимание на крик.Объекты, которые сильно контрастируют с фоном, на котором они наблюдаются, обычно привлекают больше внимания, чем менее контрастирующие объекты. Пример принципа контраста можно увидеть в использовании знаков безопасности на предприятиях и на дорогах. Краткое сообщение, такое как «Опасность», выделяется черными буквами на желтом или оранжевом фоне. Последняя физическая характеристика, которая может усилить восприятие, — это новизна или незнакомость объекта . В частности, внимание будет обращено на уникальное или неожиданное, увиденное в знакомой обстановке (руководитель консервативной компании, который приходит на работу в шортах-бермудских островах) или знакомое в несочетаемой обстановке (кто-то в церкви держит банку пива).

Динамические свойства. Второй набор внешних влияний на избирательное внимание — это те, которые либо меняются со временем, либо получают свою уникальность из порядка, в котором они представлены. Наиболее очевидным динамическим свойством является движение . Мы склонны обращать внимание на объекты, которые движутся на относительно статичном фоне. Этот принцип давно признан рекламодателями, которые часто используют знаки с движущимися огнями или движущимися объектами для привлечения внимания. В организационной среде ярким примером является злоумышленник, который показывает своих коллег, работая значительно быстрее, привлекая больше внимания.

Другой принцип, лежащий в основе рекламы, — это повтор сообщения или изображения. Повторяющиеся рабочие инструкции, как правило, воспринимаются лучше, особенно когда они касаются скучной или скучной задачи, на которой трудно сосредоточиться. Этот процесс особенно эффективен с точки зрения безопасности предприятия. Большинство несчастных случаев на производстве происходит из-за неосторожных ошибок во время монотонной деятельности. Повторение правил и процедур безопасности часто помогает предупредить рабочих о возможностях несчастных случаев.

Личное влияние на избирательное внимание

Помимо множества внешних факторов, несколько важных личных факторов также способны влиять на степень, в которой человек обращает внимание на конкретный стимул или объект в окружающей среде. Двумя наиболее важными личными факторами, влияющими на готовность к восприятию, являются выраженность ответа и предрасположенность к ответу.

Важность ответа. Это тенденция сосредотачиваться на объектах, которые относятся к нашим непосредственным потребностям или желаниям.Характер реакции в рабочей среде легко определить. Рабочий, уставший от многочасовой работы, может быть очень чувствителен к тому, сколько часов или минут осталось до увольнения. Сотрудники, ведущие переговоры о новом контракте, могут до копейки знать почасовую оплату рабочих, выполняющих аналогичную работу по всему городу. Менеджеры с высокой потребностью в достижении могут быть чувствительны к возможностям для достижения в работе, успеха и продвижения по службе. Наконец, женщины-менеджеры могут быть более чувствительны, чем многие менеджеры-мужчины, к снисходительному отношению мужчин к женщинам.Важность реакции, в свою очередь, может исказить наше представление о нашем окружении. Например, как отмечает Рух:

«Время, затрачиваемое на монотонную работу, обычно переоценивается. Время, потраченное на интересную работу, обычно недооценивается. . . . Оценка времени связана с ощущением успеха или неудачи. Субъекты, испытывающие неудачу, оценивают данный интервал как более длительный, чем испытуемые, добившиеся успеха. Данный интервал времени также оценивается как более длительный испытуемыми, пытающимися выполнить задачу для достижения желаемой цели, чем испытуемые, работающие без такой мотивации.”

F. L. Ruch, Психология и жизнь (Glenview: Scott, Foresman, 1983).

Отклик Распоряжение. В то время как характер реакции связан с непосредственными потребностями и проблемами, установка на реакцию — это тенденция распознавать знакомые объекты быстрее, чем незнакомые. Понятие предрасположенности к откликам подразумевает четкое признание важности прошлого обучения тому, что мы воспринимаем в настоящем. Например, в одном исследовании группе людей был представлен набор игральных карт с перевернутыми цветами и символами, то есть червы и бубны были напечатаны черным цветом, а пики и трефы — красным.Удивительно, но когда испытуемым предъявляли эти карты на короткое время, люди последовательно описывали карты такими, какими они ожидали (красные червы и бубны, черные пики и трефы), а не такими, какими они были на самом деле. Они были предрасположены видеть вещи такими, какими они всегда были в прошлом.

Дж. С. Брунер и Л. Почтальон, «О восприятии несовместимости: парадигма», Journal of Personality, , 1949, 18, стр. 206–223.

Таким образом, основной процесс восприятия на самом деле довольно сложен.Несколько факторов, в том числе наш личный состав и окружающая среда, влияют на то, как мы интерпретируем события, на которых сосредоточены, и реагируем на них. Хотя сам процесс может показаться несколько сложным, на самом деле он представляет собой условное обозначение, которым мы руководствуемся в повседневном поведении. То есть без селективности восприятия мы были бы обездвижены миллионами стимулов, конкурирующих за наше внимание и действия. Процесс восприятия позволяет нам сосредоточить наше внимание на более значимых событиях или объектах и, кроме того, позволяет нам классифицировать такие события или объекты, чтобы они соответствовали нашей собственной концептуальной карте окружающей среды.

Какую машину вы бы купили?

Когда General Motors объединилась с Toyota для создания калифорнийской компании New United Motor Manufacturing Inc. (NUMMI), у них возникла прекрасная идея. NUMMI будет производить не только популярную Toyota Corolla, но и автомобиль GM под названием Geo Prizm. Обе машины были бы по сути идентичны, за исключением незначительных отличий в стиле. Экономия на масштабе и высокое качество пойдут на пользу продажам обоих автомобилей. К сожалению, General Motors забыла об одном.Потребители в Северной Америке больше относятся к автомобилям японского производства, чем к автомобилям американского производства. В результате с момента создания совместного предприятия Corollas быстро продавались, в то время как продажи Geo Prizms падали.

Оглядываясь назад, легко объяснить, что произошло, с точки зрения различий в восприятии. То есть типичный потребитель просто считал Corolla более качественным (и, возможно, более высоким статусом) и покупал соответственно. Потребители не только скептически восприняли Prizm, но и настойчивое требование General Motors о совершенно новом названии продукта оставило многих покупателей незнакомыми с тем, что они покупают.Восприятие было этой главной причиной отставания продаж; однако покраска Prizm была признана одной из худших за всю историю. В результате General Motors потеряла 80 миллионов долларов на Prizm в первый год продаж. Между тем спрос на Corolla превысил предложение.

Последняя ирония заключается в том, что никакие две машины не могут быть более похожими, чем Prizm и Corolla. Они строятся на одной сборочной линии одними и теми же рабочими по одним и тем же проектным требованиям. По сути, это одна и та же машина.Единственное различие заключается в том, как потребители воспринимают эти две машины — и это восприятие, очевидно, радикально различается.

Однако со временем восприятие изменилось. Хотя в Prizm не было ничего уникального, автомобиль хорошо продавался для автопроизводителя и продолжал свое существование до 2000-х годов. Prizm был также базой для Pontiac Vibe, который также был основан на платформе Corolla, и это одно из немногих совместных проектов, которые действительно сработали.

Источники: C.Эйтрейм, «10 необычных коллабораций автомобильных брендов (и 15, которые сработали)», Car Culture , 19 января 2019 г .; Р. Хоф, «В этой команде есть все, кроме продаж», Business Week, , 14 августа 1989 г., стр. 35; К. Эйтрейм, «15 автомобилей GM с худшими заводскими красками (и 5 из них останутся навсегда)», Motor Hub , 8 ноября 2018 г.

Социальное восприятие в организациях

До этого момента мы сосредоточились на изучении основных процессов восприятия — как мы видим объекты или обращаем внимание на стимулы.Основываясь на этом обсуждении, мы теперь готовы изучить особый случай процесса восприятия — социальное восприятие, связанное с рабочим местом. Социальное восприятие состоит из тех процессов, посредством которых мы воспринимаем других людей.

С. Т. Фиск и С. Э. Тейлор, Социальное познание (Чтение, Массачусетс: Аддисон-Уэсли, 1984).

Особое внимание при изучении социального восприятия уделяется тому, как мы интерпретируем других людей, как мы их классифицируем и как мы формируем о них впечатление.

Очевидно, что социальное восприятие намного сложнее, чем восприятие неодушевленных предметов, таких как столы, стулья, вывески и здания. Это верно как минимум по двум причинам. Во-первых, очевидно, что люди намного сложнее и динамичнее, чем столы и стулья. К их восприятию нужно относиться более внимательно, чтобы не упустить важные детали. Во-вторых, точное восприятие других обычно гораздо важнее для нас лично, чем наше восприятие неодушевленных предметов. Последствия неверного восприятия людей огромны.Неспособность точно определить расположение стола в большой комнате может означать, что мы случайно натолкнулись на него. Неспособность точно понять иерархический статус кого-либо и то, как этот человек заботится об этой разнице в статусе, может привести к тому, что вы ненадлежащим образом будете обращаться к человеку по имени или использовать сленг в его присутствии и тем самым значительно снизить ваши шансы на продвижение по службе, если этот человек участвует в такие решения. Следовательно, особого внимания заслуживает социальное восприятие в рабочей ситуации.

Теперь мы сосредоточимся на трех основных факторах, влияющих на социальное восприятие: характеристиках (1) воспринимаемого человека, (2) конкретной ситуации и (3) воспринимающего. Взятые вместе, эти влияния являются измерениями среды, в которой мы смотрим на других людей. Студентам, изучающим менеджмент, важно понимать, как они взаимодействуют (см. (рисунок) ).

Основные факторы, влияющие на социальное восприятие в организациях

(авторство: Copyright Rice University, OpenStax, CC BY-NC-SA 4.0 лицензия)

То, как нас оценивают в социальных ситуациях, в значительной степени зависит от наших собственных уникальных наборов личных характеристик. То есть наша одежда, разговоры и жесты определяют то, какое впечатление люди производят о нас. В частности, можно выделить четыре категории личных характеристик: (1) внешний вид, (2) вербальное общение, (3) невербальное общение и (4) приписываемые атрибуты.

Внешний вид. На наш общий образ влияют различные физические характеристики.К ним относятся многие очевидные демографические характеристики, такие как возраст, пол, раса, рост и вес. Исследование, проведенное Мэйсоном, показало, что большинство людей согласны с физическими характеристиками лидера (т.е.как должен выглядеть лидер ), даже несмотря на то, что фактические лидеры не всегда придерживались этих качеств. Однако, когда мы видим человека, который кажется напористым, целеустремленным, уверенным и красноречивым, мы делаем вывод, что этот человек — прирожденный лидер.

Д. Дж. Мейсон, «Суждения о лидерстве, основанные на физиогномических сигналах», Журнал аномальной и социальной психологии , 1957, 54, стр.273–274.

Другой пример сильного влияния внешнего вида на восприятие — это одежда. Люди, одетые в деловые костюмы, обычно считаются профессионалами, тогда как люди, одетые в рабочую одежду, считаются сотрудниками более низкого уровня.

Вербальное и невербальное общение. То, что мы говорим другим, а также то, как мы это говорим, может влиять на впечатление, которое другие формируют о нас. Можно отметить несколько аспектов вербального общения. Во-первых, точность , с которой человек использует язык, может повлиять на представление о культурной сложности или образовании.Акцент дает представление о географическом и социальном происхождении человека. Тон голоса дает подсказки о душевном состоянии говорящего. Наконец, тема, о которой хотят поговорить человека, дает подсказки о них.

На впечатления также влияет невербальное общение — поведение людей. Например, выражение лица часто служит подсказкой при формировании впечатлений от других. Считается, что люди, которые постоянно улыбаются, имеют позитивное отношение.

П.Ф. Секорд, «Роль черт лица в межличностном восприятии», в Р. Тагиури и Л. Петрулло, ред., Восприятие личности и межличностное поведение (Пало-Альто: Stanford University Press, 1958), стр. 300–315 .

Целая область исследований, появившаяся недавно, — это язык тела , , с помощью которого люди подсознательно выражают свои внутренние чувства посредством физических действий: сидя прямо или расслабленно, глядя людям прямо в глаза, а не глядя в сторону.Эти формы выразительного поведения предоставляют воспринимающему информацию о том, насколько доступны другие, насколько они уверены в себе или насколько они общительны.

Приписываемые атрибуты. Наконец, мы часто приписываем человеку определенные атрибуты до или в начале встречи; эти атрибуты могут влиять на то, как мы воспринимаем этого человека. Три атрибута — это статус, род занятий и личные характеристики. Мы приписываем статус кому-то, когда нам говорят, что он или она является руководителем, имеет самый большой рекорд продаж или каким-то образом достиг необычной славы или богатства.Исследования неизменно показывают, что люди приписывают разные мотивы людям, которые, по их мнению, имеют высокий или низкий статус, даже если эти люди ведут себя одинаково.

Дж. У. Тибо и Х. У. Рикер, «Авторитаризм, статус и коммуникация агрессии», Human Relations , 1955, 8, pp. 95–120.

Например, считается, что люди с высоким статусом имеют больший контроль над своим поведением, они более уверены в себе и компетентны; им дается большее влияние при принятии групповых решений, чем людям с низким статусом.Более того, людей с высоким статусом обычно любят больше, чем людей с низким статусом. Профессии также играют важную роль в том, как мы воспринимаем людей. Описание людей как продавцов, бухгалтеров, командировщиков или ученых-исследователей вызывает в воображении отчетливые образы этих разных людей еще до того, как встретится с ними из первых рук. Фактически, эти изображения могут даже определить, возможна ли встреча.

Характеристики ситуации

Вторым важным фактором, влияющим на то, как мы воспринимаем других, является ситуация, в которой происходит процесс восприятия.Можно выделить два ситуационных фактора: (1) организацию и место в ней сотрудника и (2) место события.

Организационная роль. Место сотрудника в организационной иерархии также может влиять на его восприятие. Классическое исследование менеджеров Дирборна и Саймона подчеркивает этот момент. В этом исследовании руководителей различных отделов (бухгалтерия, продажи, производство) попросили прочитать подробный и содержательный случай о сталелитейной компании.

Д.К. Дирборн и Х. А. Саймон, «Избирательное восприятие: заметка о ведомственной идентификации руководителей», Социометрия, 1958, 21 , стр. 142.

Затем каждого руководителя попросили определить основную проблему, которую должен решить новый президент компании. Результаты ясно показали, что на восприятие руководителями наиболее важных проблем компании влияли отделы, в которых они работали. Руководители отдела продаж считали продажи самой большой проблемой, тогда как руководители производства ссылались на производственные проблемы.Руководители по производственным отношениям и связям с общественностью определили человеческие отношения как главную проблему, требующую внимания.

Помимо различий в восприятии, возникающих по горизонтали между отделами, такие различия также можно обнаружить, когда мы движемся вертикально вверх или вниз по иерархии. Наиболее очевидное различие здесь наблюдается между менеджерами и профсоюзами, где первые рассматривают прибыль, производство и продажи как жизненно важные области для компании, тогда как вторые уделяют гораздо больше внимания заработной плате, условиям труда и гарантии занятости.Действительно, на наши взгляды на менеджеров и работников явно влияет группа, к которой мы принадлежим. Позиции, которые мы занимаем в организациях, могут легко повлиять на то, как мы смотрим на наш рабочий мир и на тех, кто в нем. Рассмотрим результаты классического исследования различий в восприятии начальников и подчиненных.

Р. Ликерт, Новые модели управления (Нью-Йорк: МакГроу-Хилл, 1961).

Обе группы спросили, как часто руководитель давал сотрудникам различные формы обратной связи.Результаты, представленные в (рисунок) , демонстрируют разительные различия, основанные на положении человека в организационной иерархии.

(авторство: Copyright Rice University, OpenStax, в соответствии с лицензией CC BY-NC-SA 4.0)

Различия в восприятии руководителей и подчиненных
	Частота, с которой надзорные органы дают различные виды признания хорошей работы
Типы распознавания	По мнению руководителей	глазами подчиненных
Источник: по материалам R.Ликерт, Новые модели в менеджменте (Нью-Йорк: Макгроу Хилл, 1961), стр. 91.
Предоставляет льготы	52%	14%
Больше ответственности	48	10
Похлопывает по спине	82	13
Дает искреннюю и основательную похвалу	80	14
Поезда для улучшения работы	64	9
Дает больше интересных работ	51	5

Место проведения мероприятия. Наконец, то, как мы интерпретируем события, также зависит от того, где это событие происходит. Поведение, которое может быть уместным дома, например снимать обувь, может быть неуместным в офисе. Допустимые обычаи варьируются от страны к стране. Например, напористость может быть желательной чертой для торгового представителя в Соединенных Штатах, но в Японии или Китае она может рассматриваться как дерзкая или грубая. Следовательно, важен контекст, в котором происходит перцептивная деятельность.

Характеристики воспринимающего

Третьим важным фактором, влияющим на социальное восприятие, является личность и точка зрения воспринимающего.Некоторые характеристики, уникальные для нашей личности, могут повлиять на то, как мы видим других. К ним относятся (1) самооценка, (2) когнитивная структура, (3) значимость реакции и (4) предыдущий опыт общения с человеком.

Левин и Шефнер, op. соч.

Я-концепция. Наша самооценка оказывает большое влияние на то, как мы воспринимаем других. Это влияние проявляется по-разному. Во-первых, когда мы понимаем себя (т.е. можем точно описать свои личные характеристики), мы лучше способны точно воспринимать других.Во-вторых, когда мы принимаем себя (т.е.имеем положительное представление о себе), мы с большей вероятностью увидим благоприятные качества в других. Исследования показали, что если мы принимаем себя такими, какие мы есть, мы расширяем наши взгляды на других и с большей вероятностью будем смотреть на людей некритически. И наоборот, менее защищенные люди часто находят недостатки в других. В-третьих, наши личные характеристики влияют на характеристики, которые мы замечаем в других. Например, люди с авторитарными наклонностями склонны рассматривать других с точки зрения власти, тогда как безопасные люди склонны видеть в других теплых, а не холодных.

Там же.

С точки зрения менеджмента, эти результаты подчеркивают, насколько важно администраторам понимать самих себя; они также служат оправданием программ обучения человеческим отношениям, которые сегодня популярны во многих организациях.

Когнитивная структура. Наши когнитивные структуры также влияют на то, как мы смотрим на людей. Люди описывают друг друга по-разному. Некоторые используют физические характеристики, такие как высокий или низкий, тогда как другие используют центральные описания, такие как лживый, напористый или кроткий.Третьи имеют более сложные когнитивные структуры и используют множество черт в своих описаниях других; следовательно, человека можно охарактеризовать как агрессивного, честного, дружелюбного, трудолюбивого и . (См. Обсуждение когнитивной сложности в разделе «Индивидуальные и культурные различия».) Якобы, чем выше наша когнитивная сложность — наша способность различать людей по множеству критериев — тем точнее наше восприятие других. Люди, которые склонны давать более сложные оценки другим, также обычно более позитивны в своих оценках.

К. Дж. Фрауэнфельдер, «Когнитивный детерминант благоприятности впечатления», Journal of Social Psychology, 1974, 94, стр. 71–81.

Исследования в этой области подчеркивают важность отбора менеджеров с высокой степенью когнитивной сложности. Эти люди должны формировать более точное представление о сильных и слабых сторонах своих подчиненных и иметь возможность использовать свои сильные стороны, игнорируя свои слабости или работая над их преодолением.

Важность ответа. Это относится к нашей чувствительности к объектам в окружающей среде под влиянием наших конкретных потребностей или желаний. Характер реакции может играть важную роль в социальном восприятии, потому что мы склонны видеть то, что хотим, чтобы видели. Менеджер по персоналу компании, который предвзято относится к женщинам, меньшинствам или инвалидам, будет иметь тенденцию к неблагоприятному отношению к ним во время собеседования. Этот фокус может побудить менеджера искать в кандидате другие потенциально отрицательные черты, чтобы подтвердить его предубеждения.Влияние положительных произвольных смещений называется эффектом ореола, тогда как влияние отрицательных смещений часто называют эффектом рожка . Другой менеджер по персоналу без этих предубеждений будет гораздо менее склонен поддаваться влиянию этих характеристик при просмотре потенциальных кандидатов на работу.

Предыдущий опыт работы с физическим лицом. Наш предыдущий опыт общения с другими людьми часто влияет на то, как мы смотрим на их текущее поведение. Когда сотрудник постоянно получает плохие оценки производительности, заметное улучшение производительности может остаться незамеченным, потому что руководитель продолжает думать о человеке как о плохом исполнителе.Точно так же сотрудники, которые начинают свою карьеру с нескольких успехов, приобретают репутацию быстро продвигающихся людей и могут продолжать расти в организации еще долгое время после того, как их производительность выровняется или даже снизится. Студенты, изучающие менеджмент, должны уважать и изучать влияние предыдущего опыта на нынешнее восприятие. Например, когда ранее плохой исполнитель серьезно пытается работать лучше, важно, чтобы это улучшение было обнаружено как можно раньше и должным образом вознаграждено.В противном случае сотрудники могут сдаться, чувствуя, что все, что они делают, не имеет значения.

Вместе эти факторы определяют впечатление, которое мы формируем о других (см. (рисунок) ). С помощью этих впечатлений мы принимаем сознательные и бессознательные решения о том, как мы собираемся вести себя по отношению к людям. Наше поведение по отношению к другим, в свою очередь, влияет на то, как они относятся к нам. Следовательно, для менеджеров очевидна важность понимания процесса восприятия, а также факторов, которые ему способствуют.Лучшее понимание самих себя и пристальное внимание к другим ведет к более точному восприятию и более правильным действиям.

1. Как понять, что составляет личность человека?
2. Как содержание ситуации влияет на восприятие воспринимающего?
3. Какими характеристиками может обладать воспринимающий при интерпретации личности?

1. Как различия в восприятии влияют на поведение и производительность сотрудников?

Одним из ключевых факторов, определяющих поведение людей в организациях, является то, как они видят и интерпретируют ситуации и людей вокруг них.Для любого (менеджера или подчиненного), кто хочет быть более эффективным, жизненно важно понимать критические аспекты контекста, объекта и воспринимающего, которые влияют на восприятие и интерпретации, а также отношения между этими и последующими установками, намерениями и поведением. Это понимание не только облегчит способность правильно понимать и предвидеть поведение, но также повысит способность изменять это поведение или влиять на него. Восприятие — это процесс, с помощью которого люди просматривают, выбирают, организуют и интерпретируют стимулы, чтобы придать им смысл.Селективность восприятия — это процесс, с помощью которого люди выбирают одни стимулы для привлечения внимания вместо других. На выборочное внимание влияют как внешние факторы (например, физические или динамические свойства объекта), так и личные факторы (например, значимость реакции). Социальное восприятие — это процесс, с помощью которого мы воспринимаем других людей. На него влияют характеристики воспринимаемого человека, воспринимающего и ситуации.

Глоссарий

Язык тела

Способ, которым люди подсознательно выражают свои внутренние чувства посредством физических действий, таких как сидение прямо, а не расслабление, или взгляд людям прямо в глаза, а не взгляд от людей.

Эффект ореола

Влияние положительных произвольных предубеждений.

Восприятие

Процесс, с помощью которого человек просматривает, выбирает, организует и интерпретирует стимулы, чтобы придать им смысл.

Восприятие организации

Когда объекту был придан смысл, люди могут определить соответствующий ответ или реакцию на него.

Перцепционная избирательность

Относится к процессу, с помощью которого люди выбирают объекты в окружающей среде для привлечения внимания.

Распоряжение ответом

Тенденция узнавать знакомые предметы быстрее, чем незнакомые.

Характер реакции

Тенденция сосредотачиваться на объектах, которые относятся к нашим непосредственным потребностям или желаниям.

Социальное восприятие

Состоит из тех процессов, с помощью которых мы воспринимаем других людей.

Введение в восприятие | Безграничная психология

Введение в процесс восприятия

Восприятие — это набор бессознательных процессов, которым мы подвергаемся, чтобы понять стимулы и ощущения, с которыми мы сталкиваемся.

Цели обучения

Обозначьте этапы процесса восприятия

Основные выводы

Ключевые моменты

• Восприятие — это набор процессов, которые мы используем для осмысления различных стимулов, которые нам предъявляют. Наше восприятие основано на том, как мы интерпретируем различные ощущения.
• Процесс восприятия начинается с получения стимулов из окружающей среды и заканчивается нашей интерпретацией этих стимулов. Этот процесс обычно протекает бессознательно и происходит сотни тысяч раз в день.
• Когда мы уделяем внимание или выбираем одну конкретную вещь в нашем окружении, она становится стимулом, которым мы уделяем внимание.
• Организация раздражителей происходит посредством нервных процессов; это начинается с наших сенсорных рецепторов (осязание, вкус, обоняние, зрение и слух) и передается в наш мозг, где мы систематизируем получаемую информацию.
• После того, как мы получаем и систематизируем стимулы, мы можем интерпретировать эти стимулы, что просто означает, что мы берем информацию и превращаем ее во что-то, что мы можем классифицировать.

Ключевые термины

• percept : мысленное представление стимула
• Процесс восприятия : Последовательность шагов, которая включает в себя последовательно: выбор стимулов в окружающей среде, организацию этой информации и интерпретацию этих стимулов.
• Восприятие : Организация, идентификация и интерпретация сенсорной информации

Введение в восприятие

Восприятие — это набор процессов, которые мы используем для осмысления всех раздражителей, с которыми вы сталкиваетесь каждую секунду, от свечения экрана компьютера перед вами до запаха комнаты и зуда в лодыжке.Наше восприятие основано на том, как мы интерпретируем все эти различные ощущения, которые являются сенсорными впечатлениями, которые мы получаем от стимулов в окружающем нас мире. Восприятие позволяет нам ориентироваться в мире и принимать решения обо всем, с какой футболки надеть или как быстро убежать от медведя.

Закройте глаза. Что вы помните о комнате, в которой находитесь? Цвет стен, угол наклона теней? Знаем мы об этом или нет, но мы избирательно занимаемся разными вещами в нашей среде.Наш мозг просто не в состоянии обращать внимание на каждую деталь окружающего мира. Оптические иллюзии подчеркивают эту тенденцию. Вы когда-нибудь смотрели на оптическую иллюзию и видели одно, а друг видит совсем другое? Когда нам предъявляются стимулы, наш мозг участвует в трехэтапном процессе: отбор, организация и интерпретация.

Например, представьте себе вазу Рубина, хорошо известную оптическую иллюзию, изображенную ниже. Сначала мы выбираем элемент, которому нужно уделить внимание, и блокируем большую часть всего остального.Это способ нашего мозга сосредоточиться на текущей задаче, чтобы уделить ей внимание. В данном случае мы решили обратить внимание на изображение. Затем мы организуем элементы в нашем мозгу. Некоторые люди организуют темные части изображения как передний план, а светлые части как фон, в то время как другие имеют противоположную интерпретацию.

Ваза Рубина : Ваза Рубина — это популярная оптическая иллюзия, используемая для иллюстрации различий в восприятии стимулов.

Некоторые люди видят вазу, потому что они обращают внимание на черную часть изображения, в то время как некоторые люди видят два лица, потому что они обращают внимание на белые части изображения.Большинство людей могут видеть и то, и другое, но только по одному, в зависимости от процессов, описанных выше. Все стадии процесса восприятия часто происходят бессознательно и менее чем за секунду.

Процесс восприятия

Процесс восприятия — это последовательность шагов, которая начинается со стимулов в окружающей среде и заканчивается нашей интерпретацией этих стимулов. Этот процесс обычно протекает бессознательно и происходит сотни тысяч раз в день. Бессознательный процесс — это просто процесс, который происходит без осознания или намерения.Когда вы открываете глаза, вам не нужно указывать своему мозгу интерпретировать свет, падающий на сетчатку от объекта перед вами, как «компьютер», потому что это произошло бессознательно. Когда вы выходите в холодную ночь, вашему мозгу не нужно говорить «холодно», потому что стимулы автоматически запускают процессы и категории.

Выбор

Окружающий мир наполнен бесконечным количеством стимулов, на которые мы могли бы обратить внимание, но у нашего мозга нет ресурсов, чтобы обращать внимание на все.Таким образом, первый шаг восприятия — это (обычно бессознательное, но иногда преднамеренное) решение о том, на что обратить внимание. В зависимости от окружающей среды и от нас самих, мы можем сосредоточиться на знакомом стимуле или на чем-то новом. Когда мы обращаем внимание на одну конкретную вещь в нашем окружении — будь то запах, чувство, звук или что-то еще, — она ​​становится стимулом, которым мы уделяем внимание.

Организация

Как только мы решили обратить внимание на раздражитель в окружающей среде (сознательно или бессознательно, хотя обычно последнее), этот выбор запускает серию реакций в нашем мозгу.Этот нервный процесс начинается с активации наших сенсорных рецепторов (осязание, вкус, обоняние, зрение и слух). Рецепторы преобразуют входящую энергию в нейронную активность, которая передается в наш мозг, где мы конструируем мысленное представление стимула (или, в большинстве случаев, множества связанных стимулов), называемого восприятием. Неоднозначный стимул может быть преобразован в множественные восприятия, воспринимаемые случайным образом, по одному, в так называемом «мультистабильном восприятии».

Интерпретация

После того, как мы обратились к стимулу, и наш мозг получил и систематизировал информацию, мы интерпретируем ее таким образом, который имеет смысл, используя нашу существующую информацию о мире.Интерпретация просто означает, что мы берем информацию, которую мы почувствовали и организовали, и превращаем ее в нечто, что мы можем классифицировать. Например, в упомянутой ранее иллюзии вазы Рубина некоторые люди интерпретируют сенсорную информацию как «вазу», а некоторые интерпретируют ее как «лица». Это происходит бессознательно тысячи раз в день. Распределяя различные стимулы по категориям, мы можем лучше понимать окружающий мир и реагировать на него.

Утка или кролик? : В этой знаменитой оптической иллюзии ваша интерпретация этого изображения как утки или кролика зависит от того, как вы систематизируете информацию, на которую обращаете внимание.

Выбор

Отбор, первая стадия восприятия, — это процесс, посредством которого мы обращаем внимание на одни стимулы в нашей окружающей среде, а не на другие.

Цели обучения

Объясните факторы, влияющие на выбор, первую стадию процесса восприятия

Основные выводы

Ключевые моменты

• Отбор — это процесс, с помощью которого мы обращаем внимание на одни стимулы в нашей окружающей среде, а не на другие.
• На выбор часто влияют наши личные мотивы, стимулы, побуждения или побуждения действовать определенным образом.
• Перцептивное ожидание — это предрасположенность воспринимать вещи определенным образом. Это объясняет, почему мы с большей вероятностью избирательно обращаем внимание на одни стимулы, а не на другие.
• На выбор часто влияют сильные раздражители, такие как яркий свет и цвета, громкие звуки, сильные запахи, пряные ароматы или болезненный контакт. Эволюционные психологи считают, что это помогает выживанию.

Ключевые термины

• эффект коктейля говорилось в другом разговоре.
• Perceptual Expectancy : Предрасположенность воспринимать вещи определенным образом, демонстрируемая выборочным запоминанием, восприятием и воздействием.
• Выбор : Первый этап процесса восприятия и процесса, с помощью которого мы обращаем внимание на одни стимулы в нашей окружающей среде, а не на другие.

Большинству из нас ежедневно предъявляются миллионы сенсорных стимулов. Как мы узнаем, на что обращать внимание, а на что игнорировать? Что говорит нам о том, что не замечать каждый лист на каждом дереве, мимо которого мы проезжаем, — это нормально, но важно обращать внимание на провал на тротуаре перед нами? Хотя восприятие у разных людей разное, каждый из нас обращает внимание на стимулы, которые имеют значение в наших индивидуальных мирах.Отбор — это процесс, с помощью которого мы обращаем внимание на одни стимулы в нашей окружающей среде, а не на другие. Поскольку мы не можем обращать внимание на все стимулы, которые нам предъявляют, наш мозг обладает удивительной бессознательной способностью выбирать, что важно, а что нет.

Влияние мотивов

Мотивация оказывает огромное влияние на восприятие мира людьми. Простой пример — кратковременное влечение, такое как голод: запах готовящейся еды привлечет внимание человека, который не ел в течение нескольких часов, в то время как насыщенный человек может не обращать внимания на эту деталь.Долгосрочная мотивация также влияет на то, на какие стимулы мы обращаем внимание. Например, историк искусства, который много лет изучал изобразительное искусство, с большей вероятностью обратит внимание на подробную резьбу на внешней стороне здания; архитектор может с большей вероятностью заметить структуру колонн, поддерживающих здание.

Перцептивное ожидание, также называемое перцептивным набором, — это предрасположенность воспринимать вещи определенным образом, основываясь на ожиданиях и предположениях о мире.Простая демонстрация ожидаемого восприятия включает очень краткие представления не слов, таких как «саэль». Субъекты, которым было сказано ожидать слов о животных, прочитали это как «тюлень», но другие, которые ожидали слов, связанных с лодкой, прочитали это как «парус».

Эмоциональные влечения также могут влиять на избирательное внимание, которое люди уделяют стимулам. Вот несколько примеров этого явления:

• Выборочное удержание: напоминание только о том, что укрепляет ваши убеждения, ценности и ожидания. Например, если вы болеете за конкретную баскетбольную команду, вы с большей вероятностью запомните статистику об этой команде, чем о других командах, которые вам не интересны.
• Избирательное восприятие: склонность воспринимать то, что вы хотите. Продолжая пример с баскетбольной командой, вы можете с большей вероятностью воспринять рефери, который делает вызов вашей любимой команде, как неправду, потому что вы хотите верить, что ваша команда идеальна.
• Выборочное воздействие: вы выбираете то, чему хотите подвергнуть себя, на основе своих убеждений, ценностей и ожиданий. Например, вы можете больше общаться с людьми, которые также являются фанатами вашей любимой баскетбольной команды, тем самым ограничивая воздействие других раздражителей.Это обычно наблюдается у людей, которые связаны с политической партией или религией: они склонны проводить время с другими людьми, которые укрепляют свои убеждения.

Эффект коктейльной вечеринки

Селективное внимание проявляется в любом возрасте. Младенцы начинают поворачивать голову на знакомый им звук, например, на голоса родителей. Это показывает, что младенцы избирательно обращают внимание на определенные раздражители в своей среде. Их точность в обнаружении этих физических различий на фоне фонового шума со временем улучшается.

Некоторые примеры сообщений, привлекающих внимание, включают личные имена и табуированные слова. Способность выборочно использовать свое имя была обнаружена у младенцев в возрасте 5 месяцев и, по-видимому, полностью развивается к 13 месяцам. Это известно как «эффект коктейльной вечеринки». (Этот термин также может использоваться в целом для описания способности людей уделять внимание одному разговору, не обращая внимания на другие.)

Эффект коктейльной вечеринки : Человек будет выборочно следить за тем, как его имя произносят в переполненной комнате, даже если они не слушали его с самого начала.

Влияние интенсивности раздражителя

Особенно интенсивный раздражитель, например яркий свет или яркий цвет, громкий звук, сильный запах, пряный вкус или болезненный контакт, скорее всего, привлечет ваше внимание. Эволюционные психологи предполагают, что мы избирательно обращаем внимание на такие стимулы в целях выживания. Люди, которые могли внимательно следить за этими раздражителями, имели больше шансов выжить, чем их сверстники, поскольку некоторые сильные раздражители (например, боль, сильные запахи или громкие звуки) могут указывать на опасность.Более половины мозга занято обработкой сенсорной информации, а сам мозг потребляет примерно четверть метаболических ресурсов, поэтому органы чувств должны обеспечивать исключительную пользу фитнесу.

Организация

Организация — это этап процесса восприятия, на котором мы мысленно выстраиваем стимулы в осмысленные и понятные шаблоны.

Цели обучения

Сравните различные способы организации посещаемых стимулов в уме

Основные выводы

Ключевые моменты

• Организация, вторая стадия процесса восприятия, — это то, как мы мысленно упорядочиваем информацию в осмысленные и легко усваиваемые модели.
• Гештальт-законы группирования — это набор принципов в психологии, которые объясняют, как люди естественным образом воспринимают стимулы как организованные паттерны и объекты.
• В человеческом мозге есть специальный модуль, специально предназначенный для распознавания и систематизации людей: веретенообразная область лица (FFA).
• Хотя наша склонность группировать стимулы вместе помогает нам организовать наши ощущения быстро и эффективно, она также может привести к ошибочным представлениям.
• Перцепционные схемы помогают нам организовать впечатления от людей на основе внешнего вида, социальных ролей, взаимодействия или других черт, в то время как стереотипы помогают нам систематизировать информацию, чтобы ее было легче идентифицировать, вспоминать, прогнозировать и реагировать на нее.

Ключевые термины

• Схема восприятия : Психологические системы категоризации, которые мы используем для организации впечатлений от людей (внешний вид, социальные роли, стиль взаимодействия, привычки и т. Д.).
• Гештальт-законы группирования : Набор принципов психологии, объясняющих, как люди естественным образом воспринимают стимулы как организованные паттерны и объекты.
• организация : вторая стадия процесса восприятия; процесс, посредством которого мы мысленно упорядочиваем информацию в осмысленные и легко усваиваемые модели.

После того, как мозг решил, на какой из миллионов стимулов он будет обращать внимание, ему необходимо систематизировать информацию, которую он воспринял. Организация — это процесс, с помощью которого мы мысленно упорядочиваем информацию, на которую мы только что обратились, чтобы произвести смысл этого; мы превращаем его в осмысленные и удобоваримые модели. Ниже обсуждаются некоторые из различных способов организации стимулов.

Гештальт-законы группирования

Гештальт-законы группирования — это набор принципов в психологии, впервые предложенных гештальт-психологами для объяснения того, как люди естественным образом воспринимают стимулы как организованные паттерны и объекты.Гештальт-психология пытается понять законы нашей способности приобретать и поддерживать значимые восприятия в очевидно хаотическом мире. Центральный принцип гештальт-психологии состоит в том, что разум образует глобальное целое с тенденциями к самоорганизации. Гештальт-эффект — это способность нашего мозга генерировать целые формы, особенно в отношении визуального распознавания глобальных фигур, а не просто наборов более простых и несвязанных элементов. По сути, гештальт-психология говорит, что наш мозг группирует элементы, когда это возможно, вместо того, чтобы хранить их как отдельные элементы.

Некоторые из этих законов группирования включают в себя законы близости, подобия и замкнутости, а также закон фигуры-основания.

Закон близости

Этот закон утверждает, что когда мы воспринимаем совокупность объектов, мы перцептивно группируем объекты, которые физически близки друг к другу. Это позволяет группировать элементы в более крупные наборы и снижает необходимость обработки большего количества более мелких стимулов. По этой причине люди склонны видеть на странице группы точек вместо большого количества отдельных точек.Мозг группирует элементы вместо того, чтобы обрабатывать большое количество более мелких стимулов, что позволяет нам быстрее понимать и осмыслять информацию.

Гештальт-закон близости : Из-за закона близости люди склонны видеть на странице группы точек вместо большого количества отдельных точек.

Закон подобия

Этот закон гласит, что люди будут воспринимать похожие элементы, которые будут сгруппированы вместе. Это позволяет нам различать смежные и перекрывающиеся объекты на основе их визуальной текстуры и сходства.

Закон подобия : Из-за закона подобия люди склонны рассматривать это как шесть групп черных и белых точек, а не как 36 отдельных точек.

Закон о фигуре-основании

Поле зрения можно разделить на две отдельные области: фигуры (выдающиеся объекты) и землю (объекты, уходящие на задний план. Многие оптические иллюзии играют на этой тенденции восприятия.

Закон фигуры-фона : В иллюзии треугольника Канижи закон фигуры-фона заставляет большинство людей воспринимать белый треугольник на переднем плане, что заставляет черные фигуры уходить на задний план.

Закон закрытия

Закон закрытия объясняет, что наше восприятие завершает неполные объекты, такие как линии логотипа IBM.

Логотип IBM : Логотип IBM играет на законе закрытия. Хотя он состоит из простых линий, мы воспринимаем три буквы.

Организация людей

Мозг человека и животных имеет модульную структуру, в которой разные области обрабатывают различные виды сенсорной информации. Особая часть нашего мозга, известная как веретенообразная область лица (FFA), предназначена для распознавания и организации людей.Этот модуль был разработан в ответ на нашу потребность как людей распознавать и разделять людей на разные категории, чтобы помочь нам выжить.

Схемы восприятия

Мы разрабатываем схемы восприятия, чтобы организовать впечатления людей на основе их внешнего вида, социальных ролей, взаимодействия или других черт; эти схемы затем влияют на то, как мы воспринимаем другие вещи в мире. Эти схемы являются эвристиками или сокращениями, которые экономят время и усилия на вычислениях. Например, у вас может быть схема восприятия, согласно которой здание, в которое вы идете в класс, является симметричным снаружи (иногда это называется «эвристикой симметрии» или склонностью помнить вещи как более симметричные, чем они есть на самом деле).Даже если это не так, это предположение сэкономило вам время на некоторое время. В этом и благословение, и проклятие схем и эвристик: они полезны для понимания сложного мира, но могут быть неточными.

Стереотипы

Мы также развиваем стереотипы, которые помогают нам понять мир. Стереотипы — это категории объектов или людей, которые помогают упростить и систематизировать информацию, чтобы ее было легче идентифицировать, вспоминать, предсказывать и реагировать на нее. Между стереотипами предметы или люди максимально отличаются друг от друга.В рамках стереотипов предметы или люди максимально похожи друг на друга.

Хотя наша склонность группировать стимулы вместе помогает нам организовать наши ощущения быстро и эффективно, она также может привести к ошибочным представлениям. Стереотипы становятся опасными, когда они больше не отражают реальность или когда они приписывают определенные характеристики целым группам. Они могут способствовать предвзятости, дискриминационному поведению и притеснению.

Интерпретация

Интерпретация, заключительный этап восприятия, — это субъективный процесс, посредством которого мы представляем и понимаем стимулы.

Цели обучения

Объясните факторы, влияющие на интерпретацию, третий этап процесса восприятия

Основные выводы

Ключевые моменты

• Интерпретация — это процесс, посредством которого мы представляем и понимаем стимулы. Как только информация организована по категориям, мы накладываем ее на нашу жизнь, чтобы придать ей смысл.
• Интерпретация стимулов субъективна, что означает, что люди могут прийти к разным выводам относительно одних и тех же стимулов.
• На субъективную интерпретацию стимулов влияют индивидуальные ценности, потребности, убеждения, опыт, ожидания, самооценка и другие личные факторы.

Ключевые термины

• Я-концепция : многомерная конструкция, которая относится к индивидуальному восприятию «себя» по отношению к любому количеству характеристик, таких как академические знания, гендерные роли и сексуальность, расовая принадлежность и многие другие.
• Интерпретация : Третий и последний этап процесса восприятия.Этот этап характеризуется нашим представлением и пониманием стимулов в окружающей среде. На этом этапе люди самым непосредственным образом демонстрируют свои субъективные взгляды на окружающий мир.

На стадии интерпретации восприятия мы придаем значение стимулам. Каждый стимул или группу стимулов можно интерпретировать по-разному. Интерпретация относится к процессу, с помощью которого мы представляем и понимаем стимулы, которые влияют на нас. Наши интерпретации субъективны и основаны на личных факторах.Именно на этой заключительной стадии процесса восприятия люди наиболее непосредственно демонстрируют свои субъективные взгляды на окружающий мир.

Факторы, влияющие на интерпретацию

Культурные ценности, потребности, убеждения, опыт, ожидания, вовлеченность, самооценка и другие личные факторы оказывают огромное влияние на то, как мы интерпретируем стимулы в нашей среде.

Опыт

Предыдущий опыт играет важную роль в том, как человек интерпретирует стимулы.Например, человек, переживший насилие, может увидеть, как кто-то поднимает руку и вздрагивает, ожидая удара. Это их интерпретация стимула (поднятая рука). Однако тот, кто не подвергался жестокому обращению, но занимался спортом, может увидеть в этом стимуле сигнал для «дай пять». Разные люди по-разному реагируют на одни и те же стимулы, в зависимости от их предыдущего опыта этих стимулов.

Ценности и культура

Культура предоставляет структуру, руководящие принципы, ожидания и правила, которые помогают людям понимать и интерпретировать поведение.Этнографические исследования показывают, что существуют культурные различия в социальном понимании, интерпретации и реакции на поведение и эмоции. Культурные сценарии диктуют, как следует интерпретировать положительные и отрицательные стимулы. Например, этнографические отчеты показывают, что американские матери обычно думают, что важно сосредоточить внимание на успехах своих детей, в то время как китайские матери склонны думать, что более важно обеспечивать дисциплину для своих детей. Таким образом, китаянка может интерпретировать хорошую оценку своего ребенка за тест (стимул) как то, что ее ребенок угадал большинство вопросов (интерпретация) и, следовательно, как достойный дисциплины, в то время как американская мать будет интерпретировать своего ребенка как очень умного и умного. достойный похвалы.Другой пример: восточные культуры обычно воспринимают успех как результат коллективных усилий, в то время как западные культуры любят приписывать успех отдельным людям.

Ожидание и желание

Надежды и ожидания человека относительно стимула могут повлиять на его интерпретацию. В одном эксперименте компьютер распределял студентов между приятными или неприятными задачами. Им сказали, что на экране будет мигать цифра или буква, чтобы указать, попробуют ли они апельсиновый сок или лечебный напиток с неприятным вкусом.Фактически, на экране вспыхивала неоднозначная цифра (стимул), которую можно было прочитать как букву B или цифру 13 (интерпретация). Когда буквы ассоциировались с приятной задачей, испытуемые с большей вероятностью воспринимали букву B, а когда буквы ассоциировались с неприятной задачей, они имели тенденцию воспринимать число 13. Желание людей избежать неприятного напитка побуждало их интерпретировать стимул определенным образом.

Точно так же классический психологический эксперимент показал более медленную реакцию и менее точные ответы, когда колода игральных карт меняла цвет символа масти для некоторых карт (например,г. красные пики и черные сердца). Ожидания людей в отношении стимула («если он красный, это должны быть бриллианты или сердечки») повлияли на их способность точно интерпретировать его.

Я-концепция

Этот термин описывает совокупность представлений людей о себе, включая такие элементы, как интеллект, гендерные роли, сексуальность, расовая принадлежность и многие другие. Если я считаю себя привлекательным человеком, я могу интерпретировать взгляды незнакомцев (раздражитель) как восхищение (интерпретация).Однако, если я считаю себя непривлекательным, я могу интерпретировать те же взгляды как отрицательные суждения.

Постоянство восприятия

Постоянство восприятия — это восприятие объектов как имеющих постоянную форму, размер и цвет независимо от изменений перспективы, расстояния и освещения.

Цели обучения

Опишите наиболее распространенные типы перцептивных постоянств

Основные выводы

Ключевые моменты

• Постоянство восприятия относится к восприятию знакомых объектов как имеющих стандартную форму, размер, цвет и местоположение независимо от изменений угла перспективы, расстояния и освещения.
• Постоянство размера — это когда восприятие людьми размера определенного объекта не меняется независимо от изменений расстояния от объекта, даже если расстояние влияет на размер объекта, когда он проецируется на сетчатку.
• Постоянство формы — это когда восприятие людьми формы объекта не меняется независимо от изменения его ориентации.
• Постоянство расстояния относится к соотношению между видимым расстоянием и физическим расстоянием: оно может заставить нас воспринимать предметы как ближе или дальше, чем они есть на самом деле.
• Постоянство цвета — это характеристика системы цветового восприятия человека, которая гарантирует, что цвет объекта воспринимается одинаково даже в различных условиях.
• Постоянство слуха — это явление в музыке, позволяющее нам воспринимать один и тот же инструмент в разных тонах, объемах и тембрах, а также в восприятии речи, когда мы воспринимаем одни и те же слова независимо от того, кто их произносит.

Ключевые термины

• Постоянство восприятия : тенденция видеть знакомые объекты стандартными по форме, размеру, цвету или местоположению независимо от изменений угла обзора, расстояния или освещения; стабильность восприятия, несмотря на грубую нестабильность стимуляции.

Вы когда-нибудь замечали, что снег выглядит таким же «белым» посреди ночи при тусклом лунном свете, как днем ​​под ярким солнцем? Когда вы уходите от объекта, заметили ли вы, как объект становится меньше в вашем поле зрения, но при этом знаете, что на самом деле он не изменился в размере? Благодаря постоянству восприятия мы устойчиво воспринимаем качества объекта даже в меняющихся обстоятельствах.

Постоянство восприятия — это тенденция рассматривать знакомые объекты как имеющие стандартную форму, размер, цвет или местоположение, независимо от изменения угла перспективы, расстояния или освещения.Впечатление имеет тенденцию соответствовать объекту, каким он должен быть, а не действительному стимулу, предъявляемому к глазу. Постоянство восприятия отвечает за способность идентифицировать объекты в различных условиях, принимая эти условия во внимание во время мысленного восстановления изображения.

Даже если изображение удаляющегося автомобиля на сетчатке глаза уменьшается в размере, человек с нормальным опытом воспринимает размер объекта как постоянный. Одна из самых впечатляющих черт восприятия — это тенденция объектов казаться стабильными, несмотря на их постоянно меняющиеся характеристики: у нас есть стабильные восприятия, несмотря на нестабильные стимулы.Такие совпадения между объектом в том виде, в каком он воспринимается, и объектом в том виде, в котором он существует в действительности, называются перцептивными постоянствами.

Константы зрительного восприятия

Есть много общих визуальных и перцептивных констант, которые мы испытываем в процессе восприятия.

Постоянство размера

В пределах определенного диапазона восприятие людьми размера конкретного объекта не изменится, независимо от изменения расстояния или изменения размера сетчатки.Восприятие изображения по-прежнему основано на фактическом размере перцептивных характеристик. Визуальное восприятие постоянства размеров породило множество оптических иллюзий.

Иллюзия Понзо : Эта знаменитая оптическая иллюзия использует постоянство размера, чтобы обмануть нас, заставляя думать, что верхняя желтая линия длиннее нижней; на самом деле они одинаковой длины.

Постоянство формы

Независимо от изменения ориентации объекта, форма объекта в восприятии остается постоянной.Или, возможно, более точно, фактическая форма объекта воспринимается глазом как изменяющаяся, но затем воспринимается мозгом как такая же. Это происходит, когда мы наблюдаем, как открывается дверь: реальное изображение на сетчатке глаза меняется каждый раз, когда дверь поворачивается в любом направлении, но мы воспринимаем это как одну и ту же дверь, сделанную из тех же форм.

Постоянство формы : Эта форма перцептивного постоянства позволяет нам воспринимать, что дверь сделана одной и той же формы, несмотря на то, что в нашу сетчатку поступают разные изображения.

Постоянство расстояния

Это относится к соотношению между видимым расстоянием и физическим расстоянием. Примером этой иллюзии в повседневной жизни является луна. Когда он находится около горизонта, он воспринимается как ближе к Земле, чем когда он находится прямо над головой.

Постоянство цвета

Это особенность системы цветового восприятия человека, которая гарантирует, что цвет объекта остается одинаковым в различных условиях. Рассмотрим иллюзию тени: наше восприятие того, как на цвета влияет яркий свет по сравнению с оттенком, заставляет нас воспринимать два квадрата как разные цвета.На самом деле они одного и того же оттенка серого.

Иллюзия шахматной тени : Постоянство цвета заставляет наш мозг видеть квадраты A и B как два разных цвета; однако они точно такого же оттенка серого.

константы слухового восприятия

Наши глаза — не единственные органы чувств, которые «обманывают» нас, заставляя нас воспринимать постоянство. Наши уши тоже делают свою работу. В музыке мы можем идентифицировать гитару как гитару на протяжении всей песни, даже если ее тембр, высота звука, громкость или окружение меняются.При восприятии речи гласные и согласные воспринимаются как постоянные, даже если они звучат по-разному из-за возраста, пола или диалекта говорящего. Например, слово «яблоко» звучит очень по-разному, когда его произносят двухлетний мальчик и 30-летняя женщина, потому что их голоса звучат на разных частотах, а их рты по-разному формируют слово … но мы воспринимаем звуки как одинаковый. Это благодаря постоянству слухового восприятия!

Выборочное восприятие — обзор

24.16 America

Эта история впервые появилась в книге, написанной автором об исследовании (Glicken, 2003, стр. 256–257). Благодарим Pearson Education, Inc. за разрешение на перепечатку этого материала.

Мой отец приехал из небольшого сельского городка в России. Поскольку он достиг совершеннолетия, когда коммунисты заставили бы его пойти в армию — оскорбление любого еврея, лишенного российского гражданства, — он, моя тетя и моя бабушка покинули Россию посреди ночи. Возможно, ему было 14. Им потребовалось 3 года прогулок по Европе, чтобы заработать достаточно денег для поездки в Америку.Когда он увидел Статую Свободы, он и тысяча бедных европейцев вышли из старшего класса на дне корабля, стояли на палубе и плакали.

Америка. Мой отец едва ли мог произнести это слово без слез на глазах. Америка. «Дайте мне ваши усталые, ваши бедные, ваши сбившиеся в кучу массы, жаждущие вздохнуть свободно». Он знал слова на статуе свободы наизусть и говорил их мне, пока я не знал их так же хорошо, как он.

У моего отца был способ избежать падения страны.Думаю, любовь его иммигранта к Америке заставила его в некотором роде избирательное восприятие. Когда мы не могли переехать из нашего дома в трущобах напротив железнодорожных путей, потому что никто не хотел продавать нам дом в лучшей части города — быть евреем означало, что у вас что-то вроде проказы — мой отец сказал: «Итак, кто хочет? все равно жить с ублюдками? Лучше нам жить среди своего народа, где над нами никто не шутит ».

Что, конечно, напрашивается вопрос.Хотя это правда, что мы жили в маленьком еврейском гетто, еврейские дети ходили в государственные школы, и жить, как они говорят, было нелегко. Я не знал, пока я не пошел в общественную школу, что мы, евреи, пили кровь наших мертвых или, как мои одноклассники-неевреи были готовы сообщить мне, что мы хоронили наших мертвых, стоя друг на друге, чтобы сэкономить деньги. Я не слышал слова «еврей» до второго класса, а потом не понял, что оно означает. Я думал, что мы были избранным народом и что еврейские мужчины и женщины в моей общине были самыми лучшими, умными и замечательными людьми, которых я когда-либо знал.Для меня было загадкой, как люди могут говорить о нас такие глупые и злые вещи. Я думаю, это все еще так.

И все же Америка была для меня чудесным местом. Я мог произносить ругательства на переносице языком и по-прежнему выглядеть прилично счастливым всякий раз, когда какой-либо антисемит пытался напомнить мне о неудачах еврейского народа. Я мог сосуществовать, потому что мне нужно было жарить более крупную рыбу. Америка предложила мне возможность, и для меня не имело значения, что другие люди думают о евреях.

Но в конечном итоге, конечно, имел значение , потому что они думали так же о многих других людях, которых я считал довольно достойными. Они не любили чернокожих, выходцев из Латинской Америки и азиатов по причинам, которые я не мог понять. Если кто-то из Блэков приезжал в мой родной город, полиция просила его уехать. Конечно, вежливо. Латиноамериканские фермерские рабочие не могли сидеть в той же секции театра, что и мы. И это, я хочу вам напомнить, было в Северной Дакоте, месте настолько холодном и изолированном, что вам должно быть заплатить , чтобы быть там.

Сейчас я старше и немного более циничен, но в глубине души я все еще люблю Америку. Безусловно, в стране полно прискорбных социальных проблем, которые требуют решения. Но основная система убеждений, чувство, которое я испытываю, когда покидаю эту страну и возвращаюсь, заключается в том, что это место, эта Америка полна чудес и богатств. Если бы я жил в Европе, если бы мои родители не уехали, я лежал бы в братской могиле, став жертвой еще одного забытого злодеяния с еврейским народом.

Для моих родителей, для моего брата и сестры, для моих людей, которые выжили, чтобы пережить Холокост, потому что Америка предложила нам безопасное убежище, Боже, благослови Америку! Пусть она доживет, чтобы предложить поколению за поколением иммигрантов убежище от варварства и смертоносных полей мира.

3.1 Процесс восприятия — Организационное поведение

1. Как различия в восприятии влияют на поведение и производительность сотрудников?

Под восприятием мы подразумеваем процесс, с помощью которого человек просматривает, выбирает, организует и интерпретирует стимулы для придания им значения. ¹ Это процесс осмысления окружающей среды с целью выработки соответствующей поведенческой реакции. Восприятие не обязательно ведет к точному портрету окружающей среды, но скорее к уникальному портрету, на который влияют потребности, желания, ценности и предрасположенность воспринимающего.Как описано Кретчем и соавторами, ² восприятие человеком данной ситуации не является фотографическим представлением физического мира; это частичная, личная конструкция, в которой определенные объекты, выбранные человеком на главную роль, воспринимаются индивидуально. Каждый воспринимающий, так сказать, в некоторой степени нерепрезентативный художник, рисующий картину мира, которая выражает индивидуальный взгляд на реальность.

Множество объектов, которые борются за внимание, сначала выбираются или просматриваются людьми.Этот процесс называется селективностью восприятия . Некоторые из этих объектов привлекают наше внимание, а другие — нет. Как только люди замечают конкретный объект, они затем пытаются понять его смысл, организовывая или категоризируя его в соответствии с их уникальной системой координат и своими потребностями. Этот второй процесс называется организацией восприятия. Когда объекту придается значение, люди могут определить соответствующий ответ или реакцию на него. Следовательно, если мы четко осознаем и осознаем, что находимся в опасности из-за падающего камня или автомобиля, мы можем быстро уйти с дороги.

Ввиду важности селективности восприятия для понимания восприятия рабочих ситуаций, мы рассмотрим эту концепцию более подробно, прежде чем рассматривать тему социального восприятия.

Селективность восприятия: видеть то, что мы видим

Как отмечалось выше, селективность восприятия относится к процессу, с помощью которого люди выбирают объекты в окружающей среде для привлечения внимания. Без этой способности сосредотачиваться на одном или нескольких стимулах вместо сотен, постоянно окружающих нас, мы не смогли бы обработать всю информацию, необходимую для инициирования поведения.По сути, селективность восприятия работает следующим образом (см. Приложение 3.2, ). Сначала человек сталкивается с объектом или стимулом — громким шумом, новой машиной, высоким зданием, другим человеком и т. Д. Затем человек сосредотачивает внимание на этом одном объекте или стимуле, в отличие от других, и концентрирует свои усилия на понимании или осмыслении стимула. Например, во время экскурсии по фабрике два менеджера наткнулись на какой-то механизм. Внимание одного менеджера было сосредоточено на остановленной машине; другой менеджер сосредоточился на работнике, который пытался это исправить.Оба менеджера одновременно задали вопрос рабочему. Первый менеджер спросил, почему машина была остановлена, а второй спросил, думает ли сотрудник, что он может это исправить. Обоим менеджерам была представлена ​​одна и та же ситуация, но они заметили разные аспекты. Этот пример показывает, что после того, как внимание было направлено, люди с большей вероятностью сохранят изображение объекта или стимула в своей памяти и выберут соответствующий ответ на стимул. Эти различные влияния на избирательное внимание можно разделить на внешние влияния и внутренние (личные) влияния (см. Приложение 3.3 ).

Приложение 3.2 Процесс перцепционной селективности (авторство: Copyright Rice University, OpenStax, под лицензией CC BY-NC-SA 4.0)

Приложение 3.3. Основные факторы, влияющие на выборочное внимание (авторство: Copyright Rice University, OpenStax, под лицензией CC BY-NC-SA 4.0)

Внешнее влияние на избирательное внимание

Внешние воздействия состоят из характеристик наблюдаемого объекта или человека, которые активируют чувства. Большинство внешних воздействий влияют на избирательное внимание либо из-за своих физических свойств, либо из-за их динамических свойств.

Физические свойства. Физические свойства самих объектов часто влияют на то, какие объекты привлекают внимание воспринимающего. Акцент здесь делается на уникальном, необычном и необычном. Особенно важным физическим свойством является размер . Как правило, более крупные объекты привлекают больше внимания, чем более мелкие. Рекламные компании используют самые большие вывески и рекламные щиты, позволяющие привлечь внимание зрителя. Однако, когда большинство окружающих объектов большие, маленький объект на фоне поля больших объектов может привлечь больше внимания.В любом случае размер представляет собой важную переменную в восприятии. Более того, более яркие, громкие и красочные объекты, как правило, привлекают больше внимания, чем объекты с меньшей интенсивностью . Например, когда заводской бригадир выкрикивает приказ своим подчиненным, он, вероятно, получит больше уведомлений (хотя может и не получить желаемого ответа) от рабочих. Однако здесь следует помнить, что интенсивность усиливает внимание только по сравнению с другими сопоставимыми стимулами. Если бригадир всегда кричит, сотрудники могут перестать обращать внимание на крик.Объекты, которые сильно контрастируют с фоном, на котором они наблюдаются, обычно привлекают больше внимания, чем менее контрастирующие объекты. Пример принципа контраста можно увидеть в использовании знаков безопасности на предприятиях и на дорогах. Краткое сообщение, такое как «Опасность», выделяется черными буквами на желтом или оранжевом фоне. Последняя физическая характеристика, которая может усилить восприятие, — это новизна или незнакомость объекта . В частности, внимание будет обращено на уникальное или неожиданное, увиденное в знакомой обстановке (руководитель консервативной компании, который приходит на работу в шортах-бермудских островах) или знакомое в несочетаемой обстановке (кто-то в церкви держит банку пива).

Динамические свойства. Второй набор внешних влияний на избирательное внимание — это те, которые либо меняются со временем, либо получают свою уникальность из порядка, в котором они представлены. Наиболее очевидным динамическим свойством является движение . Мы склонны обращать внимание на объекты, которые движутся на относительно статичном фоне. Этот принцип давно признан рекламодателями, которые часто используют знаки с движущимися огнями или движущимися объектами для привлечения внимания. В организационной среде ярким примером является злоумышленник, который показывает своих коллег, работая значительно быстрее, привлекая больше внимания.

Другой принцип, лежащий в основе рекламы, — это повтор сообщения или изображения. Повторяющиеся рабочие инструкции, как правило, воспринимаются лучше, особенно когда они касаются скучной или скучной задачи, на которой трудно сосредоточиться. Этот процесс особенно эффективен с точки зрения безопасности предприятия. Большинство несчастных случаев на производстве происходит из-за неосторожных ошибок во время монотонной деятельности. Повторение правил и процедур безопасности часто помогает предупредить рабочих о возможностях несчастных случаев.

Личное влияние на избирательное внимание

Помимо множества внешних факторов, несколько важных личных факторов также способны влиять на степень, в которой человек обращает внимание на конкретный стимул или объект в окружающей среде. Двумя наиболее важными личными факторами, влияющими на готовность к восприятию, являются выраженность ответа и предрасположенность к ответу.

Важность ответа. Это тенденция сосредотачиваться на объектах, которые относятся к нашим непосредственным потребностям или желаниям.Характер реакции в рабочей среде легко определить. Рабочий, уставший от многочасовой работы, может быть очень чувствителен к тому, сколько часов или минут осталось до увольнения. Сотрудники, ведущие переговоры о новом контракте, могут до копейки знать почасовую оплату рабочих, выполняющих аналогичную работу по всему городу. Менеджеры с высокой потребностью в достижении могут быть чувствительны к возможностям для достижения в работе, успеха и продвижения по службе. Наконец, женщины-менеджеры могут быть более чувствительны, чем многие менеджеры-мужчины, к снисходительному отношению мужчин к женщинам.Важность реакции, в свою очередь, может исказить наше представление о нашем окружении. Например, как отмечает Рух:

«Время, затрачиваемое на монотонную работу, обычно переоценивается. Время, потраченное на интересную работу, обычно недооценивается. . . . Оценка времени связана с ощущением успеха или неудачи. Субъекты, испытывающие неудачу, оценивают данный интервал как более длительный, чем испытуемые, добившиеся успеха. Данный интервал времени также оценивается как более длительный испытуемыми, пытающимися выполнить задачу для достижения желаемой цели, чем испытуемые, работающие без такой мотивации.” ³

Отклик Распоряжение. В то время как характер реакции связан с непосредственными потребностями и проблемами, установка на реакцию — это тенденция распознавать знакомые объекты быстрее, чем незнакомые. Понятие предрасположенности к откликам подразумевает четкое признание важности прошлого обучения тому, что мы воспринимаем в настоящем. Например, в одном исследовании группе людей был представлен набор игральных карт с перевернутыми цветами и символами, то есть червы и бубны были напечатаны черным цветом, а пики и трефы — красным.Удивительно, но когда испытуемым предъявляли эти карты на короткое время, люди последовательно описывали карты такими, какими они ожидали (красные червы и бубны, черные пики и трефы), а не такими, какими они были на самом деле. Они были предрасположены видеть вещи такими, какими они всегда были в прошлом. ⁴

Таким образом, основной процесс восприятия на самом деле довольно сложен. Несколько факторов, в том числе наш личный состав и окружающая среда, влияют на то, как мы интерпретируем события, на которых сосредоточены, и реагируем на них.Хотя сам процесс может показаться несколько сложным, на самом деле он представляет собой условное обозначение, которым мы руководствуемся в повседневном поведении. То есть без селективности восприятия мы были бы обездвижены миллионами стимулов, конкурирующих за наше внимание и действия. Процесс восприятия позволяет нам сосредоточить наше внимание на более значимых событиях или объектах и, кроме того, позволяет нам классифицировать такие события или объекты, чтобы они соответствовали нашей собственной концептуальной карте окружающей среды.

Расширяясь по всему миру

Какую машину вы бы купили?

Когда General Motors объединилась с Toyota для создания калифорнийской компании New United Motor Manufacturing Inc.(NUMMI), у них была отличная идея. NUMMI будет производить не только популярную Toyota Corolla, но и автомобиль GM под названием Geo Prizm. Обе машины были бы по сути идентичны, за исключением незначительных отличий в стиле. Экономия на масштабе и высокое качество пойдут на пользу продажам обоих автомобилей. К сожалению, General Motors забыла об одном. Потребители в Северной Америке больше относятся к автомобилям японского производства, чем к автомобилям американского производства. В результате с момента создания совместного предприятия Corollas быстро продавались, в то время как продажи Geo Prizms падали.

Оглядываясь назад, легко объяснить, что произошло, с точки зрения различий в восприятии. То есть типичный потребитель просто считал Corolla более качественным (и, возможно, более высоким статусом) и покупал соответственно. Потребители не только скептически восприняли Prizm, но и настойчивое требование General Motors о совершенно новом названии продукта оставило многих покупателей незнакомыми с тем, что они покупают. Восприятие было этой главной причиной отставания продаж; однако покраска Prizm была признана одной из худших за всю историю.В результате General Motors потеряла 80 миллионов долларов на Prizm в первый год продаж. Между тем спрос на Corolla превысил предложение.

Последняя ирония заключается в том, что никакие две машины не могут быть более похожими, чем Prizm и Corolla. Они строятся на одной сборочной линии одними и теми же рабочими по одним и тем же проектным требованиям. По сути, это одна и та же машина. Единственное различие заключается в том, как потребители воспринимают эти две машины — и это восприятие, очевидно, радикально различается.

Однако со временем восприятие изменилось.Хотя в Prizm не было ничего уникального, автомобиль хорошо продавался для автопроизводителя и продолжал свое существование до 2000-х годов. Prizm был также базой для Pontiac Vibe, который также был основан на платформе Corolla, и это одно из немногих совместных проектов, которые действительно сработали.

Источники: К. Эйтрейм, «10 странных коллабораций автомобильных брендов (и 15 которые сработали)», Car Culture , 19 января 2019 г .; Р. Хоф, «В этой команде есть все, кроме продаж», Business Week, , 14 августа 1989 г., стр.35; К. Эйтрейм, «15 автомобилей GM с худшими заводскими красками (и 5, которые останутся навсегда)», Motor Hub , 8 ноября 2018 г.

Социальное восприятие в организациях

До этого момента мы сосредоточились на изучении основных процессов восприятия — как мы видим объекты или обращаем внимание на стимулы. Основываясь на этом обсуждении, мы теперь готовы изучить особый случай процесса восприятия — социальное восприятие, связанное с рабочим местом. Социальное восприятие состоит из тех процессов, посредством которых мы воспринимаем других людей. ⁵ Особое внимание при изучении социального восприятия уделяется тому, как мы интерпретируем других людей, как мы их категоризируем и как мы формируем о них впечатление.

Очевидно, что социальное восприятие намного сложнее, чем восприятие неодушевленных предметов, таких как столы, стулья, вывески и здания. Это верно как минимум по двум причинам. Во-первых, очевидно, что люди намного сложнее и динамичнее, чем столы и стулья. К их восприятию нужно относиться более внимательно, чтобы не упустить важные детали.Во-вторых, точное восприятие других обычно гораздо важнее для нас лично, чем наше восприятие неодушевленных предметов. Последствия неверного восприятия людей огромны. Неспособность точно определить расположение стола в большой комнате может означать, что мы случайно натолкнулись на него. Неспособность точно понять иерархический статус кого-либо и то, как этот человек заботится об этой разнице в статусе, может привести к тому, что вы ненадлежащим образом будете обращаться к человеку по имени или использовать сленг в его присутствии и тем самым значительно снизить ваши шансы на продвижение по службе, если этот человек участвует в такие решения.Следовательно, особого внимания заслуживает социальное восприятие в рабочей ситуации.

Теперь мы сосредоточимся на трех основных факторах, влияющих на социальное восприятие: характеристиках (1) воспринимаемого человека, (2) конкретной ситуации и (3) воспринимающего. Взятые вместе, эти влияния являются измерениями среды, в которой мы смотрим на других людей. Студентам, изучающим менеджмент, важно понимать, как они взаимодействуют (см. Приложение 3.4 ).

Приложение 3.4. Основные факторы, влияющие на социальное восприятие в организациях (авторство: Copyright Rice University, OpenStax, под лицензией CC BY-NC-SA 4.0)

То, как нас оценивают в социальных ситуациях, в значительной степени зависит от наших собственных уникальных наборов личных характеристик. То есть наша одежда, разговоры и жесты определяют то, какое впечатление люди производят о нас. В частности, можно выделить четыре категории личных характеристик: (1) внешний вид, (2) вербальное общение, (3) невербальное общение и (4) приписываемые атрибуты.

Внешний вид. На наш общий образ влияют различные физические характеристики. К ним относятся многие очевидные демографические характеристики, такие как возраст, пол, раса, рост и вес. Исследование, проведенное Мэйсоном, показало, что большинство людей согласны с физическими характеристиками лидера (т.е.как должен выглядеть лидер ), даже несмотря на то, что фактические лидеры не всегда придерживались этих качеств. Однако, когда мы видим человека, который кажется напористым, целеустремленным, уверенным и красноречивым, мы делаем вывод, что этот человек — прирожденный лидер. ⁶ Другой пример сильного влияния внешнего вида на восприятие — одежда. Люди, одетые в деловые костюмы, обычно считаются профессионалами, тогда как люди, одетые в рабочую одежду, считаются сотрудниками более низкого уровня.

Вербальное и невербальное общение. То, что мы говорим другим, а также то, как мы это говорим, может влиять на впечатление, которое другие формируют о нас. Можно отметить несколько аспектов вербального общения. Во-первых, точность , с которой человек использует язык, может повлиять на представление о культурной сложности или образовании.Акцент дает представление о географическом и социальном происхождении человека. Тон голоса дает подсказки о душевном состоянии говорящего. Наконец, тема, о которой хотят поговорить человека, дает подсказки о них.

На впечатления также влияет невербальное общение — поведение людей. Например, выражение лица часто служит подсказкой при формировании впечатлений от других. Считается, что люди, которые постоянно улыбаются, имеют позитивное отношение. ⁷ Целая область исследований, появившаяся недавно, — это язык тела , , способ, которым люди подсознательно выражают свои внутренние чувства посредством физических действий: сидеть прямо или расслабленно, смотреть людям прямо в глаза или смотреть вдали от людей. . Эти формы выразительного поведения предоставляют воспринимающему информацию о том, насколько доступны другие, насколько они уверены в себе или насколько они общительны.

Приписываемые атрибуты. Наконец, мы часто приписываем человеку определенные атрибуты до или в начале встречи; эти атрибуты могут влиять на то, как мы воспринимаем этого человека. Три атрибута — это статус, род занятий и личные характеристики. Мы приписываем статус кому-то, когда нам говорят, что он или она является руководителем, имеет самый большой рекорд продаж или каким-то образом достиг необычной славы или богатства. Исследования неизменно показывают, что люди приписывают разные мотивы людям, которые, по их мнению, имеют высокий или низкий статус, даже если эти люди ведут себя одинаково. ⁸ Например, считается, что люди с высоким статусом имеют больший контроль над своим поведением, более уверены в себе и компетентны; им дается большее влияние при принятии групповых решений, чем людям с низким статусом. Более того, людей с высоким статусом обычно любят больше, чем людей с низким статусом. Профессии также играют важную роль в том, как мы воспринимаем людей. Описание людей как продавцов, бухгалтеров, командировщиков или ученых-исследователей вызывает в воображении отчетливые образы этих разных людей еще до того, как встретится с ними из первых рук.Фактически, эти изображения могут даже определить, возможна ли встреча.

Характеристики ситуации

Вторым важным фактором, влияющим на то, как мы воспринимаем других, является ситуация, в которой происходит процесс восприятия. Можно выделить два ситуационных фактора: (1) организацию и место в ней сотрудника и (2) место события.

Организационная роль. Место сотрудника в организационной иерархии также может влиять на его восприятие.Классическое исследование менеджеров Дирборна и Саймона подчеркивает этот момент. В этом исследовании руководителей различных отделов (бухгалтерия, продажи, производство) попросили прочитать подробный и содержательный случай о сталелитейной компании. ⁹ Затем каждого руководителя попросили определить основную проблему, которую должен решить новый президент компании. Результаты ясно показали, что на восприятие руководителями наиболее важных проблем компании влияли отделы, в которых они работали.Руководители отдела продаж считали продажи самой большой проблемой, тогда как руководители производства ссылались на производственные проблемы. Руководители по производственным отношениям и связям с общественностью определили человеческие отношения как главную проблему, требующую внимания.

Помимо различий в восприятии, возникающих по горизонтали между отделами, такие различия также можно обнаружить, когда мы движемся вертикально вверх или вниз по иерархии. Наиболее очевидное различие здесь наблюдается между менеджерами и профсоюзами, где первые рассматривают прибыль, производство и продажи как жизненно важные области для компании, тогда как вторые уделяют гораздо больше внимания заработной плате, условиям труда и гарантии занятости.Действительно, на наши взгляды на менеджеров и работников явно влияет группа, к которой мы принадлежим. Позиции, которые мы занимаем в организациях, могут легко повлиять на то, как мы смотрим на наш рабочий мир и на тех, кто в нем. Рассмотрим результаты классического исследования различий в восприятии начальников и подчиненных. ¹⁰ Обе группы спросили, как часто руководитель давал сотрудникам различные формы обратной связи. Результаты, представленные в Таблице 3.1 , демонстрируют разительные различия в зависимости от места в организационной иерархии.

Различия в восприятии руководителей и подчиненных
	Частота, с которой супервизоры признают различные виды хорошей работы
Типы распознавания	Взгляд руководителей	глазами подчиненных
Источник: адаптировано из R. Likert, New Patterns in Management (New York: McGraw Hill, 1961), p. 91.
Предоставляет льготы	52%	14%
Больше ответственности	48	10
Похлопывает по спине	82	13
Дает искреннюю и основательную похвалу	80	14
Поезда для улучшения работы	64	9
Дает больше интересных работ	51	5

Таблица 3.1 (Авторство: Copyright Rice University, OpenStax, под лицензией CC BY-NC-SA 4.0)

Место проведения мероприятия. Наконец, то, как мы интерпретируем события, также зависит от того, где это событие происходит. Поведение, которое может быть уместным дома, например снимать обувь, может быть неуместным в офисе. Допустимые обычаи варьируются от страны к стране. Например, напористость может быть желательной чертой для торгового представителя в Соединенных Штатах, но в Японии или Китае она может рассматриваться как дерзкая или грубая.Следовательно, важен контекст, в котором происходит перцептивная деятельность.

Характеристики воспринимающего

Третьим важным фактором, влияющим на социальное восприятие, является личность и точка зрения воспринимающего. Некоторые характеристики, уникальные для нашей личности, могут повлиять на то, как мы видим других. К ним относятся (1) самооценка, (2) когнитивная структура, (3) значимость реакции и (4) предыдущий опыт общения с человеком. ¹¹

Я-концепция. Наша самооценка оказывает большое влияние на то, как мы воспринимаем других.Это влияние проявляется по-разному. Во-первых, когда мы понимаем себя (т.е. можем точно описать свои личные характеристики), мы лучше способны точно воспринимать других. Во-вторых, когда мы принимаем себя (т.е.имеем положительное представление о себе), мы с большей вероятностью увидим благоприятные качества в других. Исследования показали, что если мы принимаем себя такими, какие мы есть, мы расширяем наши взгляды на других и с большей вероятностью будем смотреть на людей некритически. И наоборот, менее защищенные люди часто находят недостатки в других.В-третьих, наши личные характеристики влияют на характеристики, которые мы замечаем в других. Например, люди с авторитарными наклонностями склонны рассматривать других с точки зрения власти, тогда как безопасные люди склонны видеть в других теплых, а не холодных. ¹² С точки зрения руководства, эти результаты подчеркивают, насколько важно администраторам понимать самих себя; они также служат оправданием программ обучения человеческим отношениям, которые сегодня популярны во многих организациях.

Когнитивная структура. Наши когнитивные структуры также влияют на то, как мы смотрим на людей. Люди описывают друг друга по-разному. Некоторые используют физические характеристики, такие как высокий или низкий, тогда как другие используют центральные описания, такие как лживый, напористый или кроткий. Третьи имеют более сложные когнитивные структуры и используют множество черт в своих описаниях других; следовательно, человека можно охарактеризовать как агрессивного, честного, дружелюбного, трудолюбивого и . (См. Обсуждение когнитивной сложности в разделе «Индивидуальные и культурные различия».Якобы, чем выше наша когнитивная сложность — наша способность различать людей по множеству критериев — тем точнее наше восприятие других. Люди, которые склонны давать более сложные оценки другим, также обычно более позитивны в своих оценках. ¹³ Исследования в этой области подчеркивают важность отбора менеджеров с высокой степенью когнитивной сложности. Эти люди должны формировать более точное представление о сильных и слабых сторонах своих подчиненных и иметь возможность использовать свои сильные стороны, игнорируя свои слабости или работая над их преодолением.

Важность ответа. Это относится к нашей чувствительности к объектам в окружающей среде под влиянием наших конкретных потребностей или желаний. Характер реакции может играть важную роль в социальном восприятии, потому что мы склонны видеть то, что хотим, чтобы видели. Менеджер по персоналу компании, который предвзято относится к женщинам, меньшинствам или инвалидам, будет иметь тенденцию к неблагоприятному отношению к ним во время собеседования. Этот фокус может побудить менеджера искать в кандидате другие потенциально отрицательные черты, чтобы подтвердить его предубеждения.Влияние положительных произвольных смещений называется эффектом ореола, тогда как влияние отрицательных смещений часто называют эффектом рожка . Другой менеджер по персоналу без этих предубеждений будет гораздо менее склонен поддаваться влиянию этих характеристик при просмотре потенциальных кандидатов на работу.

Предыдущий опыт работы с физическим лицом. Наш предыдущий опыт общения с другими людьми часто влияет на то, как мы смотрим на их текущее поведение. Когда сотрудник постоянно получает плохие оценки производительности, заметное улучшение производительности может остаться незамеченным, потому что руководитель продолжает думать о человеке как о плохом исполнителе.Точно так же сотрудники, которые начинают свою карьеру с нескольких успехов, приобретают репутацию быстро продвигающихся людей и могут продолжать расти в организации еще долгое время после того, как их производительность выровняется или даже снизится. Студенты, изучающие менеджмент, должны уважать и изучать влияние предыдущего опыта на нынешнее восприятие. Например, когда ранее плохой исполнитель серьезно пытается работать лучше, важно, чтобы это улучшение было обнаружено как можно раньше и должным образом вознаграждено.В противном случае сотрудники могут сдаться, чувствуя, что все, что они делают, не имеет значения.

Вместе эти факторы определяют впечатление, которое мы формируем о других (см. Приложение 3.4 ). С помощью этих впечатлений мы принимаем сознательные и бессознательные решения о том, как мы собираемся вести себя по отношению к людям. Наше поведение по отношению к другим, в свою очередь, влияет на то, как они относятся к нам. Следовательно, для менеджеров очевидна важность понимания процесса восприятия, а также факторов, которые ему способствуют.Лучшее понимание самих себя и пристальное внимание к другим ведет к более точному восприятию и более правильным действиям.

Проверка концепции

1. Как понять, что составляет личность человека?
2. Как содержание ситуации влияет на восприятие воспринимающего?
3. Какими характеристиками может обладать воспринимающий при интерпретации личности?

.