Как легко общаться с разными людьми: Книга: «Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил» — Оксана Сергеева. Купить книгу, читать рецензии | ISBN 978-5-699-78719-7

Содержание

Как легко общаться с разными людьми

Источник фото: https://unsplash.com/photos/-uHVRvDr7pg

 

Почти все говорят, но общаетесь ли вы? Обучение искусству плодотворного общения требует определенных навыков

 

Давайте разберем некоторые главные советы, как стать более естественным собеседником и узнаем — как легко общаться с разными людьми

Есть люди, общение которым дается с легкостью. Как будто у них просто есть природное чутье на разговоры

Они хорошо слушают и слышат, обладают чувством юмора, уверенностью, обаянием, которое делает их привлекательными для других

 

Вначале, разберемся, какие типы личности существуют?

 

Пол МакГи, автор бестселлера «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно», приводит собственную классификацию типов личностей:

Тип 1. «Чирлидер»

Экстраверт, который действует спонтанно, берется за несколько дел одновременно.

Тип 2. «Опекун»

Человек общительный бесконфликтный. Он будет стремиться уступать в большинстве случаев, тем самым желая ладить со всеми.

Тип 3. «Капитан»

Он старается завоевать всеобщее признание. Такой человек нетерпелив, решителен, предпочитает говорить, а не слушать.

Тип 4. «Мыслитель»

Тот самый интроверт, который любит одиночество, ему нравится заниматься статистикой, анализом, планированием.

 

Как же научиться общаться с другими людьми?

 

Фото с сайта: https://ravilamalkova.100kursov.com/setevoy-marketing/8-pravil-dlya-uspeshnogo-priglasheniya-v-biznes

 

Давайте изучим 7  простых шагов эффективного общения:

 

1.      Уверенность

Хорошие навыки взаимодействия с людьми начинаются с уверенности. Это видно, когда перед вам находится уверенный в себе человек. Уверенный в себе человек позволяет другим чувствовать себя лучше. Ваша уверенность показывает, что вы достойны времени и усилий других людей

 

 

2.     Проявляйте интерес

Проявление интереса к людям помогает другому человеку чувствовать себя более непринужденно и повышает его уверенность в себе. Это также создает ситуацию, когда другой человек чувствует себя обязанным ответить взаимностью

 

 

3.     Искусство открытого вопроса

Задавая более открытый вопрос – то, что требует более подробного ответа – — вы побуждаете другого человека развивать и предлагать больше информации. Это заставляет их чувствовать себя хорошо по отношению к себе – и к вам, потому что вы так показываете заинтересованность в том, что они говорят

 

 

4.     Слушай дважды, говори один раз

Старая поговорка гласит: «У тебя есть два уха и один рот не просто так: поэтому слушай вдвое больше, чем говоришь». Будьте сосредоточенными, впитывайте полученную информацию и находите способ ответить на вопрос, относящийся к теме, которую обсуждает другой человек

 

 

5.     Знание – это сила

Эффективная коммуникация начинается и заканчивается знанием. Люди, которые путешествуют, читают или знают о текущих событиях, — это радость для общения. Чем больше у человека жизненного опыта, тем лучше он может общаться с другими людьми

 

 

6.     Рискуйте

Настоящая самооценка-это синоним уверенности в себе. Это означает, что человек не меняет своего чувства собственного достоинства перед лицом других людей. Однако, некоторые люди боятся подвергать себя риску, вследствие того, что они боятся отказа. А отказ может заставить некоторых людей чувствовать себя ущербно

 

В реальности отказ не меняет самооценки человека. Вы все тот же человек, такой же значимый и важный, каким были до того, как вступили в диалог

 

Так зачем же тратить время на беспокойство о ситуации «а что, если»?

Рискните и не переставайте пытаться получить то, что вы хотите. Единственный способ научиться хорошим навыкам общения — это практика

 

7.     Начните с малого

Чтобы научиться хорошо общаться с разными людьми, требуется время для развития, накопления опыта. Каждый будет продвигаться вперед в своем собственном темпе. Каждая новая встреча, разговор помогает повысить вашу уверенность в себе и разнообразить ваш опыт

 


Верьте в себя и свои возможности, ведь они безграничны


 

Источник фото: https://unsplash.com/photos/_VkwiVNCNfo

 

Также следует  упомянуть два основных вида коммуникации:

 

Вербальная коммуникация осуществляется с помощью речи или языка

Невербальная коммуникация – это общение с помощью мимики и жестов, взглядов, положений тела, прикосновений

 

Дейлу Карнеги, знаменитому психологу и писателю, наиболее четко и ясно удалось сформировать правила общения с людьми:

 

1.     Искренне интересуйтесь другими

Дайте понять человеку, что он Вам интересен, и человек сам будет искать точки контакта с Вами

 

2.     Улыбайтесь при общении

Показывайте различные эмоции. Улыбка делает человека и с ним хочется общаться

 

3.     Обращайтесь к человеку по имени

Казалось бы, что здесь такого? Называя имя собеседника, мы показываем, что обращаемся именно к нему, подчеркиваем его индивидуальность

Обращение по имени вызывает приятные эмоции, в результате возникают позитивный настрой, внимание, доверие к собеседнику

 

4.     Важно слышать то, что говорит собеседник

Не многие могут похвастаться тем, что умеют не только слушать, но и слышать, что говорит другой человек. В ходе разговора задавайте соответствующие вопросы, покажите, что Вам интересна тема

 

5.     Так же важно настроить зрительный контакт, смотрите чаще в глаза собеседника

Тем самым показывая заинтересованность и, что вы слушаете только его

 

А как же наладить отношения с «трудными людьми»?

Это те типы людей, общение с которыми может легко переходить в конфликт, агрессию, вызывать отрицательные эмоции.

 

Существует 2 категории таких людей:

 

1.     Активные конфликтанты

Это агрессивные типы, которые любят издеваться, сплетничать, действовать напором и яростью. Люди, которые убеждены в своем превосходстве, часто неуступчивые, требуют от других удовлетворения собственных желаний.

2.     Пассивные конфликтанты

Нытики, обвиняющие свою судьбу и обстоятельства вокруг себя, вечно ищущие повод, причины для раздражения.

Пессимисты, которые видят только неудачи.

Молчаливые люди, которые своим «молчанием» выводят других людей, ставят их в недоумение.

Паиньки, вечно говорящие «да» и поддерживающие. Однако в тот самый момент могу отклониться от своих обещаний.

 

Если на Вашем пути стали «активные конфликтанты», следует быть уверенным, сильным человеком. Проявлять спокойствие и  разумную сдержанность, а в случае необходимости идти в бой.

 

Если на Вашем пути стали «пассивные конфликтанты», будет разумно проявить терпение и гибкость, позволяющие вытащить их из скорлупы инцидента. Попытайтесь выявить «причину» трудности.

 

Постарайтесь понять, всегда ли он труден или только во время общения с вами? И тогда может быть, в этом есть какая-то Ваша ошибка, которую следует понять и устранить.

 

Полезно знать, с какими людьми не стоит пытаться наладить контакт:

 

o   Человек, который Вас использует

o   Вечные критики

o   Люди-нытики, которые постоянно жалуются на жизнь

o   Явные врунишки

o   Человек, который относится к Вам неуважительно

o   Люди, рядом с которыми Вы чувствуете «страдание»

o   Человек, с которым Вы поддерживаете контакт из-за «жалости»

 

Источник фото: https://unsplash.com/photos/p74ndnYWRY4


И всегда помните «золотое правило»: относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы они относились к вам


 

Как легко общаться с разными людьми в бизнесе?

 

Здесь тоже найдется пару лайфаков:

 


Китайская пословица гласит:

«Человек, который не умеет улыбаться, не должен заниматься торговлей»

 

Факт: в магазинах, где продавцы всё время улыбаются, объем продаж на 20-30% выше, чем в магазинах с недовольными продавцами

 

Что еще раз доказывает, важность улыбки и хорошего настроения при общении с клиентом

 

Однажды был проведен эксперимент с целью повысить количество чаевых для официантов. Предлагалось начинать обслуживание клиента с позитивных комментариев

 

Официант желал доброго утра, говорил про погоду, спрашивал, как дела, как Вы себя чувствуете, как настроение.

Результат оказался неожиданно положительным.

Чаевых стало на 27% больше!

 

При общении с клиентами рекомендуется использовать технику отзеркаливания. Доказано, что человек доверяет людям со сходным поведением. Поэтому эту технику используют, чтобы наладить контакт

 

Источник фото: https://unsplash.com/photos/Wnler_kasvc

 

При продаже по телефону можно повторять фразы клиента:

«Я хочу, чтобы…», «Вы хотите…».

«Я понимаю …», «Вы хотите сказать, что…».

 

Было проведено исследование, в котором продавцы повторяли жесты, темп речи и тембр голоса покупателя. В итоге удавалось выстроить более доверительные отношения и продажи выросли в среднем на

30%

Проявляйте эмпатию в общении. Подружитесь с клиентом. В общении с клиентом, важно слышать и понимать, чего он хочет

Например, консультируя девушек в выборе одежды, важно сделать ей комплимент, подчеркнуть достоинства ее фигуры, внешности. Например, сказать, что ей очень идет этот цвет, стиль

Озвучьте ожидаемый результат о покупке

«В этом наряде на Вас точно будут обращать внимания все лица мужского пола», «В этом платье Вам будет очень комфортно. Вы точно насладитесь вечером и отдохнете в удовольствие»

Исследования (https://www.emarketer.com/Article/How-Helpful-Live-Chat/1007235) доказали, что наличие онлайн-чатов в интернет-магазине делает 38% продаж

 

62% клиентов, которые разговаривали с оператором в чате, огласили, что покупали бы более эффективно, если бы магазины использовали онлайн-консультантов

 

Для пользователя онлайн-консультант – бесплатная возможность  общения во время покупки, в ходе которого можно узнать советы, рекомендации, мнение.

 

Источник фото: https://unsplash.com/photos/SYTO3xs06fU

 

Успех в жизни во многом связан с тем, насколько хорошо мы выстраиваем отношения с окружающими людьми, как мы преподносим себя и слушаем других людей. Поэтому навык общения с людьми стоит развивать

 

И найти ответ на вопрос: «Как легко общаться с разными людьми?» Вам помогут следующие книги:

 

●      Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил. Автор Оксана Сергеева

●      Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно. Автор Ларри Кинг

●      Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Автор Эрик Берн

●      Психология эмоций. Я знаю, что ты чувствуешь. Автор Пол Экман

 

По теме:  Как легко общаться с разными людьми — смотрите видео:

Книга: Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил — Оксана Сергеева

Загрузка. Пожалуйста, подождите…

  • Просмотров: 1771

    Чужие игры. Столкновение

    Вадим Панов

    Звезда киберспорта, популярный видеоблогер, неординарная художница, талантливый биолог,…

  • Просмотров: 1607

    Механический хэппи-лэнд (сборник)

    Рэй Брэдбери

    Этот сборник – отличное доказательство того, что мы еще не открыли все наследие Великого…

  • Просмотров: 1588

    Поклонение волхвов

    Сухбат Афлатуни

    Роман известного прозаика и поэта Евгения Абдуллаева, пишущего под псевдонимом Сухбат…

  • Просмотров: 1260

    Олег Даль. Я – инородный артист

    Наталья Галаджева

    Выдающийся актер Олег Даль родился 25 мая 1941 года. Ещё студентом он начал сниматься в…

  • Просмотров: 1151

    Девы

    Алекс Михаэлидес

    ОТ АВТОРА БЕСТСЕЛЛЕРА № 1 В МИРЕ «БЕЗМОЛВНЫЙ ПАЦИЕНТ» МОМЕНТАЛЬНЫЙ БЕСТСЕЛЛЕР NEW YORK…

  • Просмотров: 920

    Свой с чужим лицом

    Александр Тамоников

    Декабрь 1941 года. Красная Армия отбросила немцев от Москвы. Но упорные бои продолжаются…

  • Просмотров: 892

    Тайна «Школы Приквиллоу»

    Джулия Берри

    В закрытой школе для девочек произошло преступление! Чудесным майским днём во время…

  • Просмотров: 868

    Жемчужина Тамерлана

    Ольга Баскова

    У древнего могучего воина Тамерлана был свой секрет. Он завоевал многие земли и народы…

  • Просмотров: 827

    Мы – Легион. Мы – Боб

    Деннис Тейлор

    Боб Йоханссон – инженер и фанат вселенной «Звездного пути» – заключает договор с…

  • Просмотров: 787

    Обзор на книгу Елены Друмы «Ты – сама…

    Елена Селина

    С чего начать путь к счастливой жизни? Техники практикующего гештальт-терапевта и автора…

  • Просмотров: 772

    Поговорим о смерти за ужином. Как…

    Майкл Хебб

    В нашем обществе есть одна табуированная тема, говорить о которой не принято, – тема…

  • Просмотров: 747

    Идеальная помощница Растифора

    Ника Ёрш

    – Берегись. Хорошего не жди! – прокричал ворон при виде меня… и накаркал, собака! Мало…

  • Просмотров: 690

    Искусство архитектуры

    Алексей Цирес

    Эта книга, уже ставшая классикой, составлена из серии очерков, в которых подробно и…

  • Просмотров: 690

    Обзор на книгу Джейн Остин «Эмма»

    Мария Муханова

    На что только ни пойдешь, лишь бы не выйти замуж… Молодая и обеспеченная Эмма не видит…

  • Просмотров: 653

    28 лет, каждое лето

    Элин Хильдебранд

    Джейк и Мэлори встретились в пляжном коттедже на дружеском празднике и в результате…

  • Просмотров: 612

    Следователь Карасик переезжает. 12…

    Екатерина Кронгауз

    Карасик с родителями переезжают в новую квартиру, и с этим обстоятельством связано…

  • Просмотров: 595

    Invent and Wander. Избранные статьи…

    Уолтер Айзексон

    Ежегодные послания акционерам, тексты самых пронзительных выступлений и интервью Джеффа…

  • Просмотров: 587

    Хорошие девочки умирают первыми

    Кэтрин Фоксфилд

    «Восемь часов, пирс Портгрейва. Ты умеешь хранить тайны?» – вот что ей написали. В начале…

  • Просмотров: 520

    Гринтаун. Мишурный город

    Рэй Брэдбери

    Брэдбери всегда был и физиком, и лириком. Он создавал новые миры и предупреждал о…

  • Просмотров: 510

    Дикая роза

    Дженнифер Доннелли

    1914 год. Лондон накануне Первой мировой войны. Шейми Финнеган, теперь уже известный…

  • Просмотров: 501

    Агент сигма-класса. Больше, чем…

    Селина Катрин

    Космическая катастрофа перевернула всю мою жизнь. Я проснулась в теле шестилетней девочки…

  • Просмотров: 466

    Жить. Любить. Богатеть. Краткий курс…

    Евгения Андреященко

    Психолог Евгения Андреященко рассказывает, как избавиться от тех внутренних блоков,…

  • Просмотров: 466

    Избранница Звездного лорда

    Настя Любимка

    Правду говорят: если просишь о малом – получишь втрое больше. Я не хотела любви и не…

  • Просмотров: 433

    Сверхъестественное. Обычные жертвы

    Ивонн Наварро

    Сэм и Дин Винчестеры всю жизнь проводят в дороге, охотясь на сверхъестественных чудовищ.…

  • Как легко общаться с разными людьми


    С этим файлом связано 2 файл(ов). Среди них: БРОШЮРА.docx, БРОШЮРА.docx.
    Показать все связанные файлы
    Подборка по базе: Методика обучения легкоатлетическим упражнениям.docx, абцесс легкого.doc, Дипломная работа Проект станции технического обслуживания с разр, Виды стартов в легкой атлетики.pptx, Історія розвитку легкої атлетики.docx, абцесс легкого.doc, Уч. пособие Легкое когнит расстр.pdf, Беговые виды легкой атлетики РК.docx, Три вида двоемирия в миниатюре Ф. Глинки «Если хочешь жить легко, История развития легкой атлетики.docx

    МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

    высшего образования

    «Забайкальский государственный университет»

    (ФГБОУ ВО «ЗабГУ»)
    Как легко общаться с разными людьми?

    Чита 2019 год Общение с людьми – важная часть нашей жизни. Благодаря умению четко выражать свои мысли и слушать мы можем не только добиться карьерных успехов, но и завести друзей, наладить отношения с семьей и друзьями.

    Умение общаться необходимо каждому. Это – ключ к успеху во всех областях жизни. Общение – это сложный процесс, который состоит как из вербальной коммуникации (того, что мы говорим), и невербальной (то, как мы это делаем).

    Правила общения с людьми

    Психология общения с людьми строится на нескольких правилах, которые наиболее четко и ясно сформировал знаменитый психолог и писатель Дейл Карнеги.

    Правило № 1. Искренне интересуйтесь другими. Все мы считаем себя уникальными и хотим быть интересными окружающим. Вспомните свой опыт общения – мы всегда охотнее разговариваем не с теми, кто говорит умные вещи, а с теми, кто дает нам понять, что мы сами интересны.

    Правило № 2. Улыбайтесь. Во время психологических исследований было доказано, что улыбающиеся люди кажутся нам в целом более привлекательными. Улыбка показывает собеседнику, что общение с ним – это радость и удовольствие.

    Правило № 3. Помните, что собственное имя – самое приятное слово для любого человека. Называя человека по имени, мы делаем ему самый простой и естественный комплимент. Имя для нас выражает индивидуальность. Употребляя в беседе имя человека, вы как будто говорите ему: «Вы удивительный человек и яркая личность».

    Правило № 4. Умейте слушать. Печально, но мало кто умеет действительно слушать собеседника – чаще всего, особенно в пылу спора, мы просто дожидаемся своей очереди высказаться, не вникая в то, что нам пытаются донести. Слушайте человека, задавайте ему дополнительные вопросы и не скрывайте своих эмоций, если услышите что-то новое или удивительное

    Правило № 5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника. У каждого есть свой «конек». Если вы нащупаете ту тему, которая волнует вашего собеседника, вы расположите его к себе. Это касается и делового общения, и обычных приятельских разговоров. Даже если тема кажется вам не особенно важной, не закрывайтесь – попробуйте вслушаться и выяснить что-то ценное для себя. Не зря же китайские мудрецы говорили, что учиться можно и у первого встречного.

    Правило № 6. Искренне демонстрируйте собеседнику его значимость. Ключевое слово здесь – «искренне». Люди чувствуют фальшь, и даже те, кто любит лесть во всех формах, почуют неладное, если ваш восторг будет наигранным.

    Искусство эффективного общения

    Общение с людьми – это искусство. Чтобы овладеть им, необходимо знать много тонкостей и обладать особыми навыками, многие из которых, казалось бы, не имеют отношения к коммуникации. Однако именно их наличие делает людей блестящими ораторами и интересными собеседниками. Что поможет нам «прокачать» свои коммуникативные способности?


    • Наблюдательность

    • Память

    • Широкий кругозор

    • Чуткость

    • Взгляд

    • Мимика

    • Постоянная тренировка навыков общения

    Список литературы


    1. https://www.kp.ru/guide/kak-nauchit-sja-obshchat-sja.html

    2. http://www.koob.ru/slotina/psihologiya_obsheniya

    3. Слотина Т.В. Психология общения 2012 г

    Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил

    Автор(-ы): Сергеева О.

    По году издания: 2016

    Тип обложки: Мягкая обложка

    Количество страниц: 128

    EAN: 9785699787197

    Изготовитель: ЗАО «КНИЖНЫЙ КЛУБ 36.6» 107078, РФ, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 71, строение 10, этаж 8

    Импортер: ООО «БиблиоБай», 220113, г.Минск, ул.Мележа, 1

    4,80 руб

    Под заказ.

    Поставка на склад 23 августа

    Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил