Как легко общаться с разными людьми: Книга: «Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил» — Оксана Сергеева. Купить книгу, читать рецензии | ISBN 978-5-699-78719-7

Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил краткое содержание

Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил — описание и краткое содержание, исполнитель: Пономарева Алена, слушайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки audio-kniga.com.ua

Успех и счастье неразрывно связаны с умением строить отношения с разными людьми. 50 простых правил помогут вам стать настоящим мастером общения. Развивайте свои коммуникативные навыки, находите общий язык с разными людьми, выстраивайте личные и деловые отношения, ‒ и вы улучшите свою жизнь.Прочитав эту книгу, вы научитесь:· справляться с застенчивостью;· грамотно выстраивать свою речь;· отстаивать свои позиции в разговоре;· добиваться от собеседника того, что вам нужно.Максимум информации в минимальном объеме ‒ для людей, которые хотят стать более уверенными в себе и свободными от комплексов.

Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил слушать онлайн бесплатно

Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил — слушать аудиокнигу онлайн бесплатно, автор Сергеева Оксана, исполнитель Пономарева Алена

Похожие аудиокниги на «Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил»

Аудиокниги похожие на «Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил» слушать онлайн бесплатно полные версии.

Сергеева Оксана слушать все книги автора по порядку

Сергеева Оксана — все книги автора в одном месте слушать по порядку полные версии на сайте онлайн аудио библиотеки audio-kniga.com.ua

Сергеева Оксана — Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил отзывы

Отзывы слушателей о книге Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил, исполнитель: Пономарева Алена. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.

Как Я Могу Общаться С Разными Людьми?

Спасибо за A2A. Ради внимания я предполагаю, что множество людей, на которых вы ссылаетесь, хотя бы говорят на общем языке, потому что в противном случае это усложнит мой ответ, не добавив к нему много контента. Я также предполагаю, что вы говорите о разговорном общении, потому что письменное общение — это огромная тема, так же как и подтема идентификации вашей целевой аудитории.

Таким образом: в разговоре лучший способ быть в состоянии общаться с различными людьми — это интересоваться и иметь разговорную команду на множество тем. Есть много вещей, о которых я не знаю много, но я знаю о них достаточно, что, если я когда-нибудь окажусь в разговоре с энтузиастом, я смог бы привлечь его внимание к этой теме. Люди любят говорить с кем-то, кто знает достаточно об их увлечениях, чтобы задавать интересные вопросы. Вы получите много общения, просто задав несколько проницательных вопросов и слушая. Это также помогает получить ответы на интересующие вас вопросы людей из определенных профессий; например, мне нравится спрашивать адвокатов: «Вы когда-нибудь защищали кого-то, кто был виновен?» (LOL) Психотерапевты: «Что ты делаешь, когда едва можешь сопротивляться желанию сказать:« О, ШУТ! »? Стрижки: «Какая худшая стрижка, которую кто-либо когда-либо просил вас сделать?» Музыканты: «Какая песня, которую вы играете, получает самый большой отклик?» Бармены: «Какая бутылка позади вас дольше всего длится?» Вы могли бы фактически пройти руководство по профессиональным взглядам и задать несколько хороших вопросов для каждой мыслимой профессии. Тогда все, что вам нужно сделать, это выяснить, чем человек зарабатывает на жизнь, и есть вероятность, что вы можете начать плодотворную беседу.

Но вам даже не нужно так много знать. Если вы наблюдаете за человеком, с которым хотите пообщаться, до того, как вы на самом деле познакомитесь с ним, вы можете сломать лед с помощью этих наблюдений, если они нейтральны или комплиментарны. Людям всегда очень интересно, что другие о них замечают и почему. Я думаю, что если у вас есть хоть какой-то талант к общению, это поставит вас на правильный путь.

Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил

Читать книгу онлайн бесплатно:Читать онлайн

Не секрет, что наши успех и счастье неразрывно связаны с умением строить отношения с разными людьми. А построение отношений невозможно без умения общаться. Однако многим из нас недостает коммуникативных навыков, из-за чего порой случаются досадные ошибки и многое в жизни остается «за бортом». Прочитав эту книгу, вы научитесь: справляться с застенчивостью, неумением завязывать контакты; подбирать ключ к любому человеку, будь то на работе или в личной жизни; грамотно выстраивать свою речь, исходя из целей общения; отстаивать свои позиции в разговоре, не доводя дело до конфликта; добиваться от собеседника того, что вам нужно, без давления на него. Книга универсальна. Ее структура такова, что начинать читать можно практически с любого места. 50 правил помогут вам стать настоящим мастером общения.

Здравствуйте уважаемые читатели, мы надеемся, что книга «Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил» Оксана Сергеева вам понравится, и вы продолжите чтение этого интересного жанра. Автор с первых строк ставит перед читателями загадку, которую нужно распутывать на протяжении всей книги, и только в конце все начинает становиться на свои места. Истории, рассказанные в этой книге настолько сильно отпечатаются в вашей голове, что вы еще долго будете о них вспоминать и обдумывать. Главный герой притягивает к себе, и читатель автоматически хочет оказаться рядом с ним, и пережить часть его жизни в это месте. Герои второго плана как-будто взяты из реальной жизни, они настолько живые, что кажется сейчас выйдут из книги и пойдут бродить по миру, исполняя свою цель. Все зрительные образы у читателя наполняются всей гаммой красок и звуков, благодаря живому и динамичному языку повествования. В ходе повествования главный герой растет в личных качествах, становится более умнее и спокойнее, принимая правильные решения. Автор играет с судьбами героев, а читатель мысленно хочет управлять событиями, но не может, ему остается только воспринимать видение автора, и следить за развитием событий в книге, и радоваться победам и грустить поражениям. «Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил» Оксана Сергеева читать бесплатно онлайн невозможно без сопереживания проблемам главных героев.

Правообладателям!

Лучше общайтесь с разными типами людей

Ты слишком много говоришь?

Когда-то я был болтливым или болтуном. На самом деле, когда я был молодым стажером по маркетингу в IBM, я до сих пор помню разговор, который у меня был с одним из торговых представителей. После встречи с клиентом мы ехали обратно в офис, и он сказал: «Лиза, у тебя диарея изо рта. Тебе нужно научиться следить за сигналами людей, с которыми ты разговариваешь. Если ты слышишь его или ее слова. , «да» в любой форме, тогда ПРЕКРАТИТЕ ГОВОРИТЬ! Вам не нужно продолжать убеждать их, они уже согласились! »

Я впервые услышал фразу «понос изо рта.«Я помню, как чувствовал себя смущенным. Дело в том, что я не хотел, чтобы меня считали тупым стажером, и я думал, что делиться каждой деталью — это способ показать, что я не тупой.

Как лучше общаться

К счастью, торговый представитель проявил ко мне терпение. Он научил меня наблюдать за языком тела и позволять другому человеку вести разговор. По сути, он научил меня меньше говорить и больше слушать.

Он сказал мне: «Просто поделись немного, а затем задай вопрос.Таким образом, вы будете знать, о чем другой человек хочет услышать. Не беспокойтесь о том, что не предоставите всю информацию. Если другой человек захочет узнать, он спросит: «Я всегда думал, что это хороший совет.

Люди общаются по-разному

Еще один хороший источник фундаментальной информации по этой теме — книга под названием People Styles at Work . На протяжении всей своей карьеры я рекомендовал эту книгу нескольким молодым специалистам. Мне нравится книга, потому что в ней представлены несколько важных, на мой взгляд, концепций.

Во-первых, и, возможно, самое главное, он объясняет, что разные люди общаются по-разному — не хуже, не лучше, просто разные. Я обнаружил, что многие молодые специалисты ошибаются, полагая, что их собственный поведенческий стиль общения — лучший (или единственный) способ эффективного общения. Эта книга похожа на пошаговое руководство, в котором объясняется, как распознать предпочтительный стиль общения. Затем объясняется, как немного изменить или изменить свой собственный стиль, чтобы построить лучшие отношения.

Важно понимать, как другие общаются

Общайтесь лучше, оценивая, как общаются другие; затем немного скорректируйте свое поведение, чтобы оно было более похоже на их поведение.

Мне также нравится книга, потому что она фокусируется на предпочтительном поведении, а не о личности или отношении. Вместо этого он предлагает нам тщательно оценивать конкретное поведение, которое мы наблюдаем у других (например, как быстро они говорят, насколько они директивны или насколько осведомлены о чувствах других людей).Затем немного измените наше собственное поведение, чтобы оно было более похожим.

Мне понравилось, что авторы определили только четыре стиля (так что я всегда могу их запомнить): аналитический, дружелюбный, драйвовый и выразительный. Я кратко опишу каждый из них, но имейте в виду, что я значительно упрощаю описания.

Аналитический коммуникатор

Во-первых, аналитический коммуникатор. Этот тип коммуникатора предпочитает данные и факты. Детали и точность очень важны.Этот человек не прочь потратить дополнительное время на то, чтобы убедиться, что все в порядке. Если бы мне пришлось выбрать одно слово для описания этого стиля общения, я бы выбрал «детали».

Дружелюбный коммуникатор

Далее идет симпатичный коммуникатор. Дружелюбные сосредоточены на поддержании отношений с людьми и являются естественными миротворцами. Человек, предпочитающий этот стиль, работает в команде и не ищет внимания. Единственное слово, которое я бы выбрал для дружбы, — это «чувства».

Выразительный коммуникатор

Экспрессивы хорошо схватывают общую картину.Этот стиль самый общительный, яркий, энергичный и непосредственный. Слово, которое я бы выбрал для выразительности, — это «восприятие».

Драйвер

Наконец, водители очень ориентированы на результат и очень прямолинейны, практичны, нетерпеливы и чувствительны ко времени. Водители сосредоточены на чистой прибыли. Для водителей я бы выбрал слово «результаты» или «когда?»

Как лучше общаться с разными типами людей

Итак, снова четыре стиля: аналитический (это детали), приятный (это чувства), экспрессивный (это восприятие) и побуждающий (это результат).И основная идея — изучить четыре стиля и связанные с ними поведения, чтобы вы могли сгибаться на лету.

Например, если вы водитель и вам нужно предоставить информацию аналитику, вы знаете, что важно снизить скорость и потратить дополнительное время не только на обобщение, но и на детализацию запрошенной информации. А затем дайте человеку время обдумать информацию, прежде чем запрашивать ответ.

Опять же, я немного упрощаю, ясно, что не у всех есть только один стиль.У нас часто бывает сочетание стилей. Тем не менее, я нашел эту модель чрезвычайно полезной для создания быстрых и грязных профилей стиля, которые помогли мне быстро понять и построить отношения.

Это Лиза Б. Маршалл, увлеченная общением; ваш успех — мое дело.

Если у вас есть вопрос, отправьте электронное письмо по адресу [email protected]. Для получения информации о программных выступлениях или семинарах посетите сайт lisabmarshall.com.

Не стесняйтесь присоединяться к моим сетям в LinkedIn, Facebook или Twitter.Я хотел бы встретиться с вами там.

Как позитивно и эффективно общаться с разными и непростыми людьми

Наш успех в жизни во многом зависит от того, насколько хорошо мы общаемся в личной и профессиональной жизни. Когда мы общаемся позитивно и эффективно, мы укрепляем связи и строим более счастливые, здоровые и эффективные отношения. Тогда наш потолок успеха становится похож на старое выражение, предел безграничен.

Если вы не живете в отдаленных джунглях или под скалой и не работаете только с растениями, вы, вероятно, будете взаимодействовать со многими людьми в течение своей жизни.Люди, о которых я говорю, — это не незнакомцы, с которыми вы на секунду смотрите в глаза или проходите мимо в коридоре. Я имею в виду людей, с которыми вы постоянно общаетесь ежедневно. Некоторые из них могут быть очень разными, и с ними даже сложно уживаться. Однако ваш успех во многом зависит от развития этих отношений! Так как же нам успешно работать с разными и даже непростыми людьми?

Наши личные истины — причина номер один, по которой мы относим других к другим или трудным людям.Когда мы взаимодействуем с другими, мы всегда исходим из места, наполненного нашим собственным опытом. Наши ожидания различаются из-за наших уникальных и индивидуальных убеждений, мнений и предположений, основанных на нашем опыте. Эти ожидания становятся нашими личными истинами, на которых мы строим суждения о добре и зле. Чтобы помочь вам запомнить, они пишут слово B.O.A.T .; убеждения, мнения, предположения, таким образом, являются истинами, основанными на нашем опыте.

Суть в том, что другой человек отличается или труден только потому, что его убеждения, мнения и ожидания отличаются от наших.В ту минуту, когда кто-то не согласен с нами, мы видим его или ее другим или трудным, и это становится конфликтом. Конфликт — это просто разговор, в котором есть разные мнения или ожидания.

Жизнь была бы намного приятнее, если бы не существовало конфликта. Но это не настоящая жизнь! Проблема в том, что многие из нас идут по жизни, пытаясь избежать конфликтов из-за страха! Мы надеемся, что конфликт уйдет сам собой. Но чем больше мы стараемся избегать этого, тем больше он накапливается, пока в конечном итоге не перерастет в точку, где отношениям будет нанесен серьезный ущерб.

Наш страх конфликта — это проблема, и чем больше мы зацикливаемся на ней, тем больше она кажется. Вот что забавно … страх — это на самом деле только отрицательный прогноз на будущее, а не реальность. Принимаем ли мы меры или нет, регулируется простым соотношением: наше восприятие опасности и наша уверенность в нашей способности справиться с конфликтом.

Если мы считаем, что можем разрешить конфликт неконфронтационным позитивным образом, количество страха, которое мы испытываем, сведено к минимуму, и мы примем меры.Вот почему так важно усвоить образ мышления и набор навыков, которые нам необходимы, чтобы дать нам уверенность в разрешении конфликта.

Первый шаг — изменить наше отношение к конфликту. Если мы разорвем его на части; На самом деле конфликт — это просто разговор, в котором возникает разногласие из-за разницы во мнениях или ожиданиях. Так что же такого страшного в разговоре о разнице во мнениях или ожиданиях? Мы можем исключить из разговора негативную эмоциональную энергию, исходив из заботы и беспокойства, вместо осуждения и критики.

Следующий шаг — набор навыков. Следующий пятиэтапный процесс даст вам навыки, необходимые для успешного разрешения конфликта с помощью позитивного разговора. Это изменит фокус разговора с поиска виноватых (кто что сделал не так) на совместную работу над тем, что можно сделать по-другому в будущем для достижения успеха.

Вот пять простых шагов, которые помогут вам вести более позитивный разговор:

1. Назначьте время для встречи с человеком, с которым у вас есть проблема или конфликт (у него может не быть времени прямо сейчас), и никому не рассказывайте.

2. Не персонализировать; вместо того, чтобы говорить, что вы это сделали, скажите: «Я не совсем понимаю, что вы имели в виду… или мы можем поговорить о том, что произошло сегодня?» Говорите о ситуации, а не о человеке.

3. Задавайте вопросы вместо предположений. Проявляйте заботу и заботу, а не осуждайте и критикуйте. Будьте открыты и слушайте; не подходите к столу с решением. Вы не знаете, почему их причины.

4. Сосредоточьтесь на решении: что можно сделать, чтобы предотвратить в будущем, по сравнению с тем, кто что сделал неправильно.Что нужно сторонам друг от друга для успешной совместной работы? Он не будет идеальным ни для кого, но может быть полезен для всех.

5. Если вы не можете решить проблему, не спорите друг с другом. Вместо этого все вовлеченные члены команды должны встретиться вместе с тем, кто занимается разрешением конфликта, чтобы выработать решение.

Мы с большей вероятностью поговорим за чьей-то спиной и не будем обращаться напрямую к источнику, если не научились вести позитивный разговор.Это то, что я называю «ядовитым треугольником недоверия», а многие — сплетнями. Это губительно для общения и разрушает отношения. Важно понимать, что если вы становитесь объектом сплетен, вы несете такую ​​же ответственность, как если бы вы были инициатором. Вы играете роль пятьдесят на пятьдесят. Если сплетнику некому рассказать, сплетни прекращаются. По правде говоря, получатель даже более ответственен, поскольку он часто более спокойный, с меньшей эмоциональной энергией и, следовательно, может думать более ясно.

План действий по прекращению сплетен

• Избегайте разговоров с третьими лицами по поводу вопросов, опасений или конфликтов.
• Идите прямо к человеку.
• Прекратите сплетничать, попросив сплетника поговорить с человеком, о котором идет речь.
• Имейте слово или знак, чтобы остановить сплетни (знак мира).

Другой опасный результат избежания конфликтов — это то, что мы делаем предположения. Мы делаем предположения каждую минуту, каждый день.Что-то происходит, и мы сразу придаем этому значение. Это предположение. Предположения почти всегда более негативны, чем реальность.

Предположения могут быть правильными или неправильными. Мы не узнаем, пока не сделаем следующий шаг. Этот шаг спрашивает. Звучит просто, но это не так. Мы часто опасаемся, что если мы попросим, ​​то откроемся для эмоциональной реакции. Я называю эту эмоциональную реакцию яичной скорлупой. Яичная скорлупа порождает многие предположения в нашей жизни и в нашей сегодняшней стоматологической практике.Страх перед этой потенциальной яичной скорлупой мешает нам спрашивать и позволяет нам начать предполагать.

Некоторые из наиболее распространенных яичных скорлуп, о которых я говорю:

• Гнев
• Решение
• Возмездие
• Обида

Мы не можем позволить страху помешать нам спросить, не хотим ли мы избегать предположений. Мы не знаем, что кто-то имел в виду под своими действиями или словами, или как они что-то сказали. Иногда даже то, что они говорят, или слова, которые они используют, могут означать нечто иное, чем то, что мы полагаем.Перестаньте делать предположения и начните задавать вопросы, не боясь возможной яичной скорлупы.

План действий по предотвращению предположений:

• Когда вы чувствуете это в животе и думаете: «Хммм — интересно, что они имели в виду?» Или вы обнаружите, что говорите: «Я думаю, они имели в виду это» — вы не знаете! Немедленно прекратите гадать и размышлять и СПРОСИТЕ! Вы будете удивлены, сколько из ваших первоначальных предположений неверны, как только вы услышите их намерения.
• Обращайтесь с осторожностью, заботой и уважением. Можно задать простой вопрос: «Я не совсем понимаю, что вы имели в виду. Расскажите, пожалуйста, подробнее? » или «Я не совсем уверен, что произошло. Мы можем поговорить об этом? »
• Продолжайте с уважением задавать вопросы, пока не поймете истинные намерения собеседника. Если вы все еще думаете: «Я думаю, они имели в виду…», вы предполагаете, и важно задать больше вопросов для достижения более глубокого понимания.

Овладение этими наборами навыков даст нам возможность разрешать конфликты с помощью позитивного и эффективного разговора.Теперь о более счастливых, здоровых и эффективных отношениях! Та-да!

Об авторе

Джуди Кей Маусольф — тренер по управлению стоматологической практикой, спикер и автор, обладающий опытом в том, чтобы помогать другим стать счастливее и успешнее! Она бывший президент Национальной ассоциации спикеров (Миннесотское отделение), директор по спонсорским партнерам для Speaking Consulting Network, а также член Национальной ассоциации спикеров и Консультанты Академии стоматологического менеджмента
.

СВЯЗАННАЯ СТАТЬЯ: Общение является ключевым, если вы знаете, как

Как общаться со всеми — Manager Foundation

Коммуникативные навыки — это то, как вы заставляете людей слушать то, что вы говорите, и делать то, что вы просите. Вот почему хорошее общение важно для вашего счастья и успеха.

Но люди разные, и то, что работает для одного человека, не работает для другого.

• Люди, не слушающие вас

• Люди, не делающие того, что вы хотели

• Непонимание и необходимость часто повторяться

• Люди, негативно воспринимающие вас

• Конфликт

Совет: узнайте, как более эффективно общаться с разными типами людей.Чтобы вы могли быть более убедительными в общении, что повысит ваш успех и счастье в жизни и бизнесе.

Вы когда-нибудь говорили что-то одному человеку и получали определенный ответ, но говорили то же самое другому человеку и получали совершенно другой ответ? Что делает общение таким сложным, так это то, что люди разные. Вы сказали одно и то же, но то, что «слышал» каждый, было другим! Неудивительно, что простое общение может так легко пойти не так, как надо.Но успешное общение жизненно важно для вашего успеха в жизни, поэтому вы не можете позволить себе оставлять успешное общение на волю случая.

Массовое общение особенно сложно, потому что вы общаетесь с самыми разными людьми. То, что работает для одного человека, не работает для всех. Если вы не измените свое сообщение, оно будет работать только для нескольких человек. Вместо этого я собираюсь показать вам, как вы можете адаптировать свое сообщение, чтобы оно лучше работало для разных людей.

Мы живем в мире, где люди все больше отвлекаются, а способность убедительно общаться становится все более ценной. Вместо того чтобы обвинять других в том, что они не слушают, когда вы научитесь:

Теперь мы все испытали злого и кричащего человека. Это человек, который не знает, как донести свое сообщение. Происходит то, что они разочаровываются, и единственный способ заставить людей прислушиваться к ним — это использовать агрессию, силу и ролевую мощь.Это люди, которые становятся злыми и кричащими мужчинами. Мы все оказались не на той стороне злого крикливого человека, и все мы знаем, что испытывать эту агрессию крайне неприятно .

Но такое поведение не только неприятно, мы также знаем, что оно не работает. Потому что, когда мы сталкиваемся с рассерженным кричащим человеком, активируется наша собственная реакция бегства или бегства. Эта эмоциональная реакция не решает проблемы, она просто создает больше проблем.

Но как бы мы не хотели этого признавать, мы все сами были злыми кричащими людьми.Бывают моменты, когда мы расстраиваемся, потому что люди не слушают, и быть там нехорошо. Вместо этого нам нужно проснуться и найти лучший способ и лучше общаться.

Причины, по которым коммуникации терпят неудачу больше, чем они успешны, основаны на простом факте о людях. Вы знаете, как некоторые люди настолько нетерпеливы, что едва уделяют вам 5 секунд своего внимания, в то время как другие двигаются так медленно, что их сложно заставить что-либо сделать.Некоторые люди будут говорить вам не по себе, в то время как другие предпочтут написать вам текстовое сообщение, даже когда они будут рядом с вами

То, о чем мы говорим, это то, что некоторые люди называют моделями личности. Правильный психологический термин для этого — модели поведения. Это звучит немного технически, но речь идет просто о том, чтобы иметь основу для чего-то, о чем мы все уже знаем. Все мы уже знаем, что люди разные. Это означает, что разные люди по-разному реагируют на одни и те же раздражители.То, что работает для одного человека, не работает для другого. И что еще более важно, ваш способ ведения дел эффективен не для всех. Это означает, что когда вы даете сообщение, ваше сообщение будет хорошо работать с некоторыми людьми, но не сработает с большинством людей. Если ваше сообщение не работает, значит, вы не достигнете желаемых целей.

Вместо этого, когда мы адаптируем наше сообщение так, чтобы оно работало для получателя, мы будем эффективным коммуникатором.Концепция «Как общаться со всеми» состоит в том, чтобы убедиться, что в вашем сообщении есть что-то для всех, и правильно структурировать сообщение.

Чтобы быть уверенным, что у меня есть что-то для всех, я использую модель поведения DISC, потому что она научно подтверждена, но достаточно проста для использования в повседневной жизни и в бизнесе. Не волнуйтесь, вам не нужно быть психологом, чтобы работать с этим, потому что я сделаю за вас всю тяжелую работу.

Теперь, когда кто-то не понимает, как вы общаетесь, возникает соблазн заклеймить его путь как плохой и обвинить его в том, что он не может чтобы понять тебя.Это не работает, потому что:

Причина, по которой различное не бывает автоматически хорошим или плохим, заключается в том, что когда дело доходит до чьей-то модели поведения, нет неправильного или правильного пути. Например, кто-то может быть более напористым или менее напористым. Да, бывают случаи, когда лучше быть более напористым, но бывают случаи, когда лучше быть менее напористым. У каждого поведения есть свои плюсы и минусы. Различные модели поведения подобны зеркальным отражениям друг друга. Каждой силе соответствует противоположная слабость.Это одна из причин, по которой мне это действительно нравится, потому что это похоже на точки зрения Инь и Ян.

А обвинение других не решает ваших проблем, потому что обвинение не заставляет кого-то слушать вас. Обвинение также означает, что вина лежит на другом человеке, что делает вас бессильным решить проблему. Вместо того, чтобы обвинять, превратите проблему в проблему: как вы можете быть более убедительными? Как вы можете лучше донести свою точку зрения, чтобы они поняли, что вы пытаетесь сказать? Это просто, если вы хотите что-то от кого-то, то «валюта», которую вы используете, это хорошее общение.

Другими словами, люди делают то, что делают, потому, что они видят мир иначе, чем вы. И это путь к важному следствию:

Если вы хотите, чтобы кто-то действовал так же, как вы, помогите ему увидеть мир так же, как вы его видите.

Дело в том, что у вас также есть стиль поведения по умолчанию.

Хороший способ думать об этом — это то же самое, что заводить друзей.Вы знаете, как с некоторыми людьми встречаетесь, и вы мгновенно кликаете вместе с ними. Вы находитесь на одной волне, может быть, вы даже заканчиваете предложения друг друга. А с другими нет общего понимания. Может быть, все настолько плохо, что возникает мгновенная неприязнь.

Теперь то же самое и с вашими сообщениями. Ваши сообщения найдут отклик у одних людей, но не у других. Они могут даже отталкивать других людей. Дело в том, что в жизни можно выбирать друзей, но бизнес заставляет общаться с непростыми людьми.

Существует 4 основных стиля ДИСКОВ, разделенных на 4 различных квадранта. Говорить с кем-то в другом квадранте DISC — все равно что говорить на другом языке. Это не очевидно, потому что вы оба говорите по-английски и думаете, что понимаете друг друга. Но это почти что-то вроде трагической комедии, когда отказ от общения приводит к катастрофе.

Вот почему вы должны адаптировать свое сообщение для работы с разными людьми. Если в вашем сообщении нет содержания для всех типов поведения, оно не будет работать для всех людей.И дело не только в содержании, но и в порядке.

Обычная мудрость — «не пытайся сделать всех счастливыми», или в маркетинге это известно как «не пытаться продать всем». Вместо этого выберите аудиторию, которая находит отклик, и сосредоточьтесь только на этих людях. Но иногда вы не можете позволить себе игнорировать множество людей. При массовом общении используйте это руководство, чтобы убедиться, что у вас есть сообщение, которое будет работать для всех.

Четыре основных типа личности: D — доминирование, I — влияние, S — стабильность и C — сознательность.Когда дело доходит до общения с этими людьми, помните, что все они будут искать разные вещи, и вы можете использовать следующую мнемонику, чтобы запомнить, о чем общаться:

Использование этого руководства просто приводит к хорошо составленному сообщению, потому что оно отвечает на все вопросы что люди спрашивают.

Не забудьте ответить на вопросы «Что, кто, как и почему» в ходе общения. Это обеспечит мотивацию и полноту вашего общения.

Неэффективные люди винят других в своих коммуникативных проблемах. Успешные люди берут на себя ответственность за то, чтобы их коммуникации работали, даже если им придется что-то менять.

Помните, вы не можете изменить других людей, вы можете изменить только себя. Но когда вы меняете себя, вы можете изменить мир.

Чтобы добиться успеха в жизни и бизнесе, важно, чтобы вы могли убедительно общаться, но люди разные, а это значит, что ваше сообщение не подходит всем.Неудачники обвиняют других в том, что они не прислушиваются к их сообщениям, но успешные люди берут на себя ответственность за успех своего общения. А успешное общение означает адаптацию вашего сообщения к получателю.

Когда вы разговариваете с кем-то один на один, легче отслеживать, работает ли ваше общение, и менять его, когда это не так.

Как общаться со всеми — это короткий онлайн-курс, который покажет вам:

Эффективное общение: улучшение ваших социальных навыков

Автор: Anxiety Canada

Построение хороших отношений с другими людьми может значительно снизить уровень стресса и беспокойства в вашей жизни.Фактически, улучшение вашей социальной поддержки связано с улучшением психического здоровья в целом, поскольку хорошие друзья могут действовать как «буфер» для чувства тревоги и плохого настроения. Это особенно верно, если вы социально обеспокоены и отчаянно хотите, чтобы подружился с , но либо слишком боитесь этого, либо не знаете, как связаться с другими. В результате этих тревожных чувств вы можете даже избегать социальных ситуаций.

К сожалению, одним из последствий избегания социальных ситуаций является то, что у вас никогда не будет возможности:

• укрепите ваше доверие, общаясь с другими, или

• развивают сильные коммуникативные навыки , которые увеличивают шансы на успешные отношения!

Например, если вы боитесь пойти на вечеринку или пригласить кого-то на свидание, ваша неуверенность и опыт сделают еще БОЛЬШЕ труднее понять, как справиться с такими ситуациями (например, что надеть, что сказать, так далее…).Часто люди обладают необходимыми навыками, но им не хватает уверенности, чтобы ими пользоваться. В любом случае практика повысит вашу уверенность в себе и улучшит коммуникативные навыки.

Почему важны коммуникативные навыки?

Коммуникативные навыки являются ключом к развитию (и сохранению!) Дружеских отношений и созданию сильной сети социальной поддержки. Они также помогают вам заботиться о своих потребностях, уважая при этом потребности других. Люди не рождаются с хорошими коммуникативными навыками; как и любой другой навык, они изучаются путем проб и ошибок и многократной практики!

Три области общения, которые вы, возможно, захотите практиковать:

• Невербальное общение

• Навыки разговора

• Напористость

Примечание: Конечно, есть много аспектов эффективного общения, и вам может потребоваться более конкретная помощь в определенных областях (например, научиться справляться с конфликтами, навыки презентации, обратная связь и т. Д…). Для получения более конкретной помощи см. Список «Рекомендуемая литература» в конце этого модуля.

Верх

Невербальное общение

Большая часть того, что мы общаем друг с другом, невербальна. То, что вы говорите людям глазами или языком тела, столь же действенно, как и то, что вы говорите словами. Когда вы чувствуете беспокойство, вы можете вести себя так, чтобы избегать общения с другими людьми. Например, вы можете избегать зрительного контакта или говорить очень тихо.Другими словами, вы пытаетесь общаться с , а не с , чтобы избежать негативной оценки со стороны других. Тем не менее, ваш язык тела и тон голоса действительно дает мощный сигнал другим о вашем:

• Эмоциональное состояние (например, нетерпение, страх)

• Отношение к слушателю (например, покорность, презрение)

• Знание темы

• Честность (у вас есть секретные планы?)

Таким образом, если вы избегаете зрительного контакта, стоите далеко от других и говорите тихо, вы, вероятно, говорите: «Держитесь от меня подальше!» или «Не разговаривай со мной!» Скорее всего, это не то сообщение, которое вы хотите отправить.Ниже приведены некоторые шаги, которые помогут вам начать работу по выявлению любых недостатков и улучшению ваших невербальных навыков.

Шаг 1. Выявление проблемных мест

Для начала задайте себе несколько вопросов:

• Есть ли у меня проблемы с поддержанием зрительного контакта при разговоре с другими людьми?

• Я слишком часто улыбаюсь из-за нервозности? Слишком мало?

• Могу ли я сутулиться?

• Могу ли я опустить голову?

• Могу ли я говорить робким голосом?

• Я говорю слишком быстро, когда беспокоюсь?

• Могу ли я скрестить руки и ноги?

Некоторые из невербальных форм поведения, на которые вы, возможно, захотите обратить внимание:

• Поза (e.г., голова вверх и настороженность, наклонившись вперед)

• Движения и жесты (например, держать руки нескрещенными)

• Физическое расстояние (например, стоять ближе во время разговора с другими)

• Зрительный контакт (например, установление соответствующего зрительного контакта при разговоре)

• Выражение лица (например, теплая улыбка)

• Громкость голоса (громкость легко слышна)

• Тон голоса (e.г., уверенным тоном)

Примечание: Многие из приведенных выше примеров связаны с культурой. Например, в западных обществах принято считать уместным частый зрительный контакт во время слушания и немного чаще отводить взгляд во время разговора.

Шаг 2. Экспериментируйте и практикуйте невербальные навыки

• Старайтесь практиковать только один навык за раз, чтобы убедиться, что вы овладели им, прежде чем переходить к следующему навыку.

• Вы можете попросить друга или родственника, которому вы доверяете, дать вам отзыв о вашем невербальном поведении. Эта обратная связь может быть очень полезной, поскольку мы часто не знаем, как мы кажемся другим.

• Если у вас есть возможность, может быть полезно записать на видео, как вы разговариваете, и отмечать, что ваш язык тела может сообщать. После того, как вы определили пару проблемных мест, практикуйте соответствующий язык тела.

• Вы также можете практиковать свои новые невербальные навыки перед зеркалом.

• Когда вы немного обретете уверенность и попрактикуетесь в использовании невербальных коммуникативных навыков дома, попробуйте их в реальных взаимодействиях. Хорошая идея начать с малого, поговорив, например, с клерками, кассирами и кассирами в магазинах. Попробуйте увеличить зрительный контакт, когда разговариваете с другими людьми; больше улыбайтесь и обращайте внимание на реакцию окружающих. Например, становится ли кассир в банке более дружелюбной или болтливой, когда вы больше смотрите ей в глаза и чаще улыбаетесь?

Верх

Навыки разговора

Одна из самых больших проблем для человека с социальной тревожностью — начать разговор и поддерживать его.Когда вы пытаетесь завязать светскую беседу, это нормально, потому что не всегда легко придумать, что сказать. Это особенно актуально при тревоге! С другой стороны, некоторые тревожные люди слишком много говорят, что может оказать негативное впечатление на окружающих.

Шаг 1. Выявление проблемных мест

Ниже приведены некоторые вопросы, которые вы можете задать себе, чтобы определить области, над которыми вы хотите работать:

• У меня проблемы с началом разговора?

• Мне быстро нечего сказать?

• Часто ли я говорю «да», киваю и пытаюсь удержать других людей в разговоре, чтобы не говорить?

• Не хочу ли я говорить о себе?

Советы для начала разговора:

• Начните разговор с чего-нибудь общего и не слишком личного, например, поговорите о погоде («Прекрасный день, не так ли?»), Сделайте комплимент («Этот свитер вам отлично смотрится»), сделайте наблюдение ( «Я заметил, что вы читали книгу по парусному спорту, у вас есть лодка?») Или представьтесь («Я не думаю, что мы встречались, я… »).

• Не нужно говорить ничего остроумного. Лучше быть искренним и искренним.

• После того, как вы немного поговорите, особенно если вы знаете этого человека какое-то время, может быть уместно перейти к более личным темам, например, отношениям, семейным делам, личным чувствам, духовным убеждениям и т. Д.

• Не забывайте обращать внимание на свое невербальное поведение — смотрите в глаза и говорите достаточно громко, чтобы другие могли вас услышать!

Советы по поддержанию разговора:

• Помните, что разговор — это улица с двусторонним движением: не говори слишком мало и не слишком много! По возможности старайтесь участвовать примерно в половине разговора, когда говорите один на один.

• Раскройте некоторую личную информацию о себе, например, о ваших мероприятиях на выходных, любимой хоккейной команде, хобби или интересах. Личная информация не должна быть «слишком личной»; вы можете начать с того, что выскажете свое мнение о фильмах и книгах или поговорите о вещах, которые вам нравятся.

• Попытайтесь показать небольшую уязвимость: можно даже признать, что вы немного нервничаете (например, «Я никогда не знаю, что сказать, чтобы сломать лед», или «Я всегда так нервничаю на вечеринках, где я почти никого не знаю »).Однако будьте осторожны — иногда слишком быстрое раскрытие информации может отпугнуть других.

• Задавайте вопросы о другом человеке, но когда вы впервые с кем-то знакомитесь, старайтесь не задавать слишком личных вопросов. Уместными вопросами могут быть вопросы об их занятиях на выходных, их предпочтениях или их мнении о том, что вы сказали. Например, «Как вам этот новый ресторан?»

• Старайтесь задавать открытые вопросы, а не закрытые.Закрытый вопрос — это вопрос, на который ответят несколько слов, например да или нет, например: «Тебе нравится твоя работа?» Напротив, открытый вопрос раскрывает гораздо больше деталей; например, «Как вы попали в свою работу?»

• Я слишком много говорю, когда нервничаю?

Помните: Обычно люди любят говорить о себе, особенно если собеседник проявляет неподдельный интерес.

Советы по завершению разговора:

• Помните, все разговоры когда-нибудь заканчиваются — не чувствуйте себя отвергнутыми или тревожными, когда разговор подходит к концу! Отсутствие того, о чем можно поговорить, не означает, что вы неудачник или вам скучно.

• Придумайте изящный способ завершить разговор. Например, вы можете сказать, что вам нужно пополнить свой бокал, встретиться с другим человеком на вечеринке, вернуться к работе, или вы можете пообещать продолжить разговор в более позднее время или дату (например, «Надеюсь, мы» у меня будет шанс снова поболтать »или« Давай скоро вместе пообедаем! »)

Шаг 2. Экспериментируйте и практикуйте свои разговорные навыки

В следующий раз, когда у вас будет возможность попрактиковаться в начале или завершении разговора, попробуйте сломать некоторые из ваших обычных шаблонов.Например, если вы склонны не говорить о себе, постарайтесь немного больше поделиться своими мыслями и чувствами и посмотрите, что произойдет. Или, если вы склонны ждать, пока собеседник закончит разговор, попробуйте сначала сделать изящный выход.

Ниже приведены несколько советов для некоторых практических ситуаций:

• Поговорите с незнакомцем : Например, на автобусной остановке, в лифте или в очереди.

• Поговорите с соседями: Например, о погоде или о том, что происходит в округе.

• Взаимодействуйте с коллегами : например, пообщайтесь с коллегами во время перерыва на кофе или в учительской за обедом.

• Пригласите друзей на вечеринку : Например, пригласите коллегу или знакомого, познакомьтесь с кем-нибудь за чашкой кофе или устройте вечеринку по случаю дня рождения родственника. Убедитесь, что вы общаетесь со своими гостями!

• Попробуйте сделать комплимент: Примите решение делать как минимум два комплимента каждый день — желательно такие, которые вы обычно не делаете.Но не забывайте всегда быть искренним: делайте комплимент только в том случае, если вы действительно верите в то, что говорите.

Подсказка: Если вы не уверены, используйте видео или аудиокассету для практики.
Сначала вы можете почувствовать себя немного глупо, но помните, что вы просто экспериментируете.
Удачи!

Верх

Напористость

Напористое общение — это честное выражение собственных потребностей, желаний и чувств при уважении к другим.Когда вы общаетесь напористо, ваша манера поведения не угрожает и не осуждает, и вы берете на себя ответственность за свои действия.

Если вы социально обеспокоены, вам может быть трудно открыто выражать свои мысли и чувства. Навыкам уверенности может быть трудно научиться, особенно потому, что быть уверенным в себе может означать удержание себя от того, как вы обычно поступаете. Например, вы можете бояться конфликта, всегда идти вместе с толпой и избегать высказывания своего мнения, и в результате у вас выработался пассивный стиль общения и .В качестве альтернативы вы можете стремиться контролировать других и доминировать над ними и выработали агрессивный стиль общения .

Однако напористый стиль общения дает много преимуществ. Например, это может помочь вам относиться к другим более искренне, с меньшим беспокойством и негодованием. Это также дает вам больше контроля над своей жизнью и уменьшает чувство беспомощности. Более того, это дает ДРУГИМ право жить своей жизнью.

Помните: Напористость — это приобретенный навык, а не черта личности, с которой вы родились.Это то, что вы делаете , а не то, кто вы

Шаг 1. Выявление проблемных участков

Для начала задайте себе следующие вопросы, чтобы определить, над какими областями следует работать:

• Трудно ли мне попросить то, что я хочу?

• Сложно высказать свое мнение?

• Мне трудно сказать «нет»?

Советы для уверенного общения:

• Многим людям трудно попросить то, что они хотят, чувствуя, что у них нет права спрашивать, или опасаясь последствий просьбы.Например, вы можете подумать: «А что, если он скажет нет?» или «Она подумает, что я грубо спрашиваю».

• Когда вы делаете запрос, может быть полезно начать с того, что покажет, что вы понимаете ситуацию другого человека. Например: «Я знаю, что в последнее время ты, наверное, много думал о тебе».

• Затем опишите ситуацию и свое отношение к ней. Например: «Эта презентация должна состояться в следующую пятницу, и я чувствую себя очень подавленным и беспокоящимся, что не смогу завершить ее вовремя.«Важно говорить о своих чувствах, а не обвинять других. Например, лучше сказать: «Мне обидно, когда ты опаздываешь на встречу со мной», чем сказать: «Ты всегда опаздываешь! Ты не заботишься обо мне! »

• Затем опишите, что вы хотели бы увидеть. Будьте максимально краткими и позитивными. Например: «Мне бы очень хотелось выяснить, как мы можем разделить больше рабочих обязанностей».

• Наконец, расскажите человеку, что произойдет, если ваш запрос будет выполнен.Как бы вы себя чувствовали? Иногда вы можете добавить, что вы будете делать взамен. Например: «Я обязательно помогу сделать слайды для вашей презентации на следующей неделе».

• Многие люди не могут открыто выразить свою точку зрения. Возможно, вы ждете, пока другие выскажут свое мнение первыми, и поделитесь своим только в том случае, если вы согласитесь. Быть напористым означает быть готовым высказать свое мнение, даже если другие этого не сделали или ваше мнение иное.

• Напористость означает, что вы «владеете» своим мнением; то есть вы берете на себя ответственность за свое мнение; например: «Я лично считаю, что с ее стороны было несправедливо просить об этом у вас.”

• Быть напористым также означает быть готовым рассмотреть новую информацию и даже изменить свое мнение. Однако это не означает, что вы измените свое мнение только потому, что другие думают иначе.

Советы как сказать №

• Сказать «нет» может быть сложно, если вы обычно более пассивны. Однако, если вы не можете сказать «нет» другим, , вы не отвечаете за свою жизнь !

• Когда говорите «нет», не забывайте использовать напористый язык тела (напр.g. стоять прямо, смотреть в глаза, говорить достаточно громко, чтобы другой человек мог слышать).

• Прежде чем говорить, определитесь, какова ваша позиция. Например, подумайте, как вы ответите «нет» на запрос, например: «Я хотел бы вам помочь, но на этой неделе у меня уже есть немало работы».

• Обязательно дождитесь вопроса и не говорите «да» до того, как другой человек даже сделает запрос.

• Старайтесь не извиняться, не защищаться и не оправдываться за отказ, когда в этом нет необходимости.

• Если сказать «нет» сразу слишком сложно, потренируйтесь говорить кому-нибудь: «Мне нужно подумать об этом» в качестве первого шага. Это поможет разорвать порочный круг, когда вы всегда говорите «да», и даст вам возможность подумать о том, чем вы действительно хотите заниматься.

Помните: Каждый имеет право сказать «нет»!

Шаг 2: Практикуйте свой новый навык уверенности:

• Во-первых, подумайте о нескольких прошлых сценариях, когда вы избегали высказывать свое мнение или предпочтения, не говорили «нет» или не спрашивали, чего вы хотели.Как вы могли по-другому поступить с ситуацией? Как можно уверенно общаться в таких ситуациях?

• Потренируйтесь произносить убедительное заявление вслух, чтобы привыкнуть к нему. Например, «На самом деле, я думал, что фильм немного затянулся», «К сожалению, я не могу вам помочь в следующие выходные» или «Я хочу, чтобы мыть посуду до девяти часов».

• Затем подумайте о ситуации, которая наступит на следующей неделе, в которой вы могли бы использовать свои навыки напористости.Начните с более простого сценария, например, выскажите свое мнение или скажите «нет» более знакомым людям, а затем попробуйте его в более сложных ситуациях.

• Попробуй — как прошло? Обратите внимание на реакцию другого человека. Вы бы поступили иначе в следующий раз? Помните: напористость, как и любой новый навык, требует времени и практики. Не будьте слишком строги к себе, если нервничаете или не понимаете все правильно. Вознаграждайте себя, когда говорите!

Примечание: Иногда людям, которые не привыкли к нашей напористости, может потребоваться некоторое время, чтобы приспособиться.Тот факт, что люди могут поначалу не реагировать положительно, не означает, что напористость — это неправильно — им просто нужно приспосабливаться к изменениям!

Верх

Барьеры на пути к уверенному поведению — мифы об уверенности

• Миф № 1: Напористость означает все время идти своим путем
  Это неправда. Быть напористым означает выражать свою точку зрения и честно общаться с другими. Вы можете часто не поступать «по-своему», когда напористо высказываете свое мнение.Но рассказывая другим о своих чувствах и пытаясь найти компромисс, вы проявляете уважение как к себе, так и к другим.

• Миф № 2: Напористость — значит быть эгоистичной
  Это ложь. То, что вы выражаете свое мнение и свои предпочтения, не означает, что другие люди вынуждены соглашаться с вами. Если вы выражаетесь напористо (не агрессивно), вы уступаете место другим. Вы также можете проявлять напористость от имени кого-то другого (например, я хочу, чтобы Сьюзен выбрала ресторан на этой неделе).

• Миф № 3: Пассивность — способ быть любимым
  Это ложь. Быть пассивным означает всегда соглашаться с другими, всегда позволять им поступать по-своему, подчиняться их желаниям и не выдвигать никаких требований или просьб. Такое поведение не гарантирует, что другие будут любить вас или восхищаться вами. На самом деле они могут воспринимать вас как тупых и разочаровываться из-за того, что не могут узнать вас поближе.

• Миф № 4: Невежливо не соглашаться
  Это неправда.Хотя бывают ситуации, когда мы не высказываем своего честного мнения (например, большинство людей говорят, как красиво выглядит подруга в свадебном платье, или мы говорим только положительные вещи в первый день новой работы). Однако в большинстве случаев другим людям будет интересно узнать, что вы думаете. Подумайте, как бы вы себя чувствовали, если бы все всегда с вами соглашались!

• Миф № 5: Я должен делать все, что меня просят сделать
  Ложь. Центральная часть напористости — это установка и соблюдение личных границ.Для многих это сложно. С нашими друзьями мы можем беспокоиться, что они сочтут нас эгоистичными и равнодушными, если мы не сделаем все, о чем они просят. На работе мы можем беспокоиться, что другие сочтут нас ленивыми или неэффективными, если мы не будем делать все, что нас просят. Но другие люди не могут знать, насколько вы заняты, насколько вам не нравится конкретная задача или какие еще планы вы уже составили, если вы им не расскажете. Большинству людей было бы неприятно узнать, что вы сделали для них что-то, на что у вас действительно не было времени (например.г. написание отчета, который требует от вас работы все выходные) или того, что вам действительно не нравится (например, помогать другу переехать).

Последний совет: Хотя важно проверять навыки и использовать метод проб и ошибок, мы можем многому научиться, наблюдая за другими. Спросите себя, с кем вам комфортно общаться — что они делают (наклоняются вперед, улыбаются и т. Д.). Постарайтесь определить некоторые из вещей, которые делают другие люди, которые заставляют вас чувствовать себя хорошо при общении с ними, а затем попробуйте делать это самостоятельно.

Рекомендуемая литература

Для получения дополнительной информации о преодолении социальной тревожности, эффективном общении и повышении самоуверенности см .:

Энтони, М. и Суинсон, Р. (2000). Рабочая тетрадь по застенчивости и социальной тревоге: проверенные методы преодоления страхов . Окленд, Калифорния: New Harbinger

Энтони, М. (2004). 10 простых решений застенчивости . Окленд, Калифорния: New Harbinger

Бернс, Д. Д. (1985). Интимные связи .Нью-Йорк: печатка (Penguin Books)

Маккей М., Дэвис М. и Фаннинг П. (1995). Сообщения: Книга навыков общения . Окленд, Калифорния: New Harbinger

Патерсон Р. (2000). Рабочая тетрадь по самоутверждению: как выразить свои идеи и постоять за себя на работе и в отношениях. Окленд, Калифорния: New Harbinger

Об авторе

Anxiety Canada способствует повышению осведомленности о тревожных расстройствах и расширяет доступ к проверенным ресурсам.Посетите www.anxietycanada.com.

© 2015 | Вернуться к началу | Более подробная информация

Эффективное общение: 6 способов улучшить коммуникативные навыки — 2021

Чтобы отправить запросы на помощь или оставить отзыв о доступности, свяжитесь с [email protected].

Изучение эффективных коммуникативных навыков — это простой процесс, который позволяет вам выразить себя и улучшить как личные, так и профессиональные отношения.Умение хорошо слушать и четко общаться поможет вам выразить себя на собеседовании, деловых встречах, а также в личной жизни.

Что такое эффективное общение?

Быть эффективным коммуникатором означает быть способным как активно слушать, так и ясно выражать свои мысли окружающим. К сожалению, не существует одного навыка или техники, которые позволили бы вам лучше общаться. Эффективное общение требует разнообразных навыков, охватывающих как вербальные, так и невербальные коммуникативные сигналы, а также внимательное слушание.

Почему важна эффективная коммуникация?

Эффективное общение жизненно важно как на рабочем месте, так и за его пределами, поскольку оно позволяет четко переводить свои намерения и чувства в легко понятные сообщения. Эффективное общение делает вас более продуктивным сотрудником и снижает непредвиденные последствия, возникающие в результате недопонимания. Разработка эффективного процесса коммуникации поможет вам понять, что говорят другие, и сделает вас лучшим сотрудником и членом команды.

4 навыка, которые необходимы для эффективного общения

Развитие навыков общения требует нескольких важных навыков, которые работают в тандеме друг с другом. Некоторые из этих навыков связаны с тем, как вы говорите или держите свое тело, а другие являются более эмоциональными навыками межличностного общения. Вот несколько навыков, которыми обладают хорошие коммуникаторы:

1. Навыки аудирования : Четкое общение начинается с активного слушания. Если вы просто сосредоточены на том, как вы выражаете себя, скорее всего, вы не слушаете и не реагируете на то, что другие приносят к столу.Эффективный коммуникатор использует множество стилей слушания. Они обращают пристальное внимание на то, что говорится, и заставляют других чувствовать себя услышанными и учтенными.
2. Сочувствие : способность понимать чувства окружающих является неотъемлемой частью эффективного коммуникатора. Сочувствие означает как понимание чужих чувств, так и отношение к ним. Обладая высоким эмоциональным интеллектом и демонстрируя способность сопереживать, вы строите взаимопонимание между вами и другими людьми и улучшаете ваши коммуникативные способности.
3. Навыки невербального общения : Помимо вербальных сообщений, эффективное общение основывается на невербальных сигналах. Освоение языка тела и тона голоса улучшит ваши навыки обмена сообщениями и презентации.
4. Работа в команде : Способность активно участвовать в построении команды и постоянно сотрудничать с коллегами является важной частью развития ваших навыков делового общения. Чем больше вы строите крепкие отношения и взаимопонимание с другими на рабочем месте, тем эффективнее вы сможете общаться с ними.

Как улучшить свои коммуникативные навыки

Если вы чувствуете, что вам не хватает базовых навыков, необходимых для хорошего общения, есть несколько надежных способов улучшить свои навыки. Вот несколько советов по развитию коммуникативных навыков:

1. Практикуйте активное слушание . Эффективные коммуникаторы всегда умеют слушать. Активное слушание означает взаимодействие с тем, что говорят люди, давая утвердительные ответы и задавая уточняющие вопросы, чтобы показать, что вы уделяете им внимание.
2. Сосредоточьтесь на невербальном общении . Овладение невербальными подсказками и невербальными сигналами может помочь предотвратить недопонимание и проявить интерес к окружающим. Обращайте внимание на выражение своего лица и язык тела, когда разговариваете с кем-то в профессиональной обстановке. Ваши невербальные сигналы влияют на первое впечатление, которое вы производите на кого-то. Поддержание зрительного контакта, ограничение жестов руками и хорошая осанка имеют большое значение при первой встрече с кем-то.
3. Управляйте своими эмоциями . Ради ясного общения и вашего личного благополучия важно управлять своими эмоциями и правильно выражать их в контексте. Если позволить сильным эмоциям без надобности закрасться в профессиональную обстановку, это может привести к плохому общению и конфликтам.
4. Спросите отзыв . Нет ничего постыдного в том, чтобы попросить коллег дать честный отзыв о ваших коммуникативных навыках. Если вы спросите совета у коллег или подчиненных по поводу улучшения ваших коммуникативных навыков, это поможет вам лучше понять, как вы себя чувствуете в своей рабочей среде.Развивайте готовность искать другие точки зрения и налаживать лучшие отношения с коллегами.
5. Практика публичных выступлений . Публичные выступления могут показаться устрашающими, но нет лучшего способа развить хорошие коммуникативные навыки, чем искать возможности публичных выступлений. Хорошие коммуникаторы способны четко выражать свои чувства, разговаривают ли они с большой группой или разговаривают лицом к лицу с другим человеком. Регулярные выступления перед группой подчеркнут ваши сильные и слабые стороны и заставят вас развить хорошие коммуникативные привычки.
6. Проявите фильтр . Эффективные коммуникаторы, как правило, обладают хорошо развитыми социальными навыками и способны изменять то, как они выражают свои мысли и чувства окружающим. Знайте, что уместно выражать в различных межличностных контекстах. Разработка фильтра поможет дополнить другие методы общения и обеспечит соблюдение определенного уровня приличия и избежание конфликтов на рабочем месте.

Подробнее

Узнайте больше о стратегиях ведения переговоров и коммуникативных навыках от Криса Восса, переговорщика о заложниках в ФБР.Совершенное тактическое сочувствие, развитие намеренного языка тела и получение лучших результатов каждый день с годовым членством MasterClass.

Наши бизнес-курсы

Эффективное общение на рабочем месте (Полное руководство + советы)

Сроки отсутствуют. Длинные беспорядочные переписки по электронной почте. Не знаю, кто над чем будет работать. Конфликты между членами команды. Плохо спланированные проекты.Идеи недостаточно обсуждались. Разрозненные и отсутствующие файлы. Ожидание часами, чтобы получить ответы. Отсроченная обратная связь. И так далее.

Знакомо?

Ваш бизнес похоронен под одними и теми же фундаментальными проблемами? Есть ли у вашей команды проблемы со связью? Является ли неэффективное общение важной частью вашего бизнеса? Если ответ положительный, пора организовать общение в команде и собрать все в одном месте.

В исследовании, в котором опрошено 400 корпораций (с более чем 100000 сотрудников в США).S. and U.K.) было подсчитано, что коммуникационных барьеров обходятся средней организации в 62,4 миллиона долларов в год из-за потери производительности.

Уже очень долгое время неэффективное общение является главной заботой успешного бизнеса. И стоит знать, как общаться? Какие эффективные коммуникативные навыки? А как способствовать счастливому общению?

«Держите свою команду в курсе! Посмотрите, как помогает ProofHub. Зарегистрироваться сейчас.”

Существует множество определений коммуникации, например:

• Определение Google: «передача или обмен информацией путем устного, письменного или другого носителя» и «средства отправки или получения информации, например по телефону. линии или компьютеры ».
• Определение словаря Merriam-Webster: «действие или процесс использования слов, звуков, знаков или поведения для выражения или обмена информацией или для выражения ваших идей, мыслей, чувств и т. Д., кому-то другому «.

Изображение предоставлено: https://tenor.com/view/communication-key-gif-9846760

Определение: Коммуникация служит основой каждого аспекта бизнеса. Эффективное общение — это общение между двумя или более людьми с целью успешной доставки, получения и понимания сообщения. Это процесс обмена информацией между членами команды с учетом того, что вы хотите сказать, что вы на самом деле говорите и что интерпретирует ваша аудитория.

Научное исследование коммуникации можно разделить на:

Чтобы быть уверенным, что вы общаетесь наиболее эффективным способом, вам необходимо знать, каковы 7 принципов коммуникации. Таким образом, приведенный ниже список 7 принципов общения, также известных как 7 принципов общения, предоставит вам полезный контрольный список для обеспечения хорошего общения на рабочем месте.

1. Бетон

Когда ваше сообщение, которое вы хотите передать, является конкретным и не подвержено падению, ваша аудитория (команда или клиенты) будет иметь четкое представление о том, что вы пытаетесь им сказать .Он будет конкретным только тогда, когда у него будут подходящие данные, которые его подкрепят. Ваш аргумент должен быть подкреплен фактическим материалом, который включает данные и цифры, не оставляя аудитории места для воображения.

2. Связный

Вся суть вашего сообщения будет бесполезной, если вы не будете последовательны. Вы должны хорошо понимать, что происходит, где и что, когда. Связное общение логично. Это хорошо спланированный, логичный и последовательный способ общения.Должна быть хорошая связь с основной темой, и поток должен быть последовательным.

3. Ясность

Цель вашего сообщения должна быть ясной, чтобы читатель не ломал голову, чтобы понять, что вы имеете в виду. Четко сформулируйте, в каком формате вы хотите это сказать. Четко сформулируйте свою цель или цель. Вашим читателям не следует строить предположения относительно того, что вы пытаетесь сказать. Например, предложения должны быть короткими, отдавать предпочтение активному голосу и указывать его в отдельных пунктах.

4. Обязательства

Обязательства — важная часть навыков общения на рабочем месте. Он просто измеряет преданность делу и степень уверенности в аргументе. Это приятно убеждает потенциальных клиентов. Тщательно продуманное сообщение окажет большее влияние и повысит ваш моральный дух.

5. Согласованность

Выбор слов имеет значение при общении на работе.Ваши слова не должны сбивать с толку вашу команду. Вы должны передать свое сообщение как можно меньшим количеством слов, иметь единообразный тон, голос и содержание, чтобы вы могли сэкономить время. Здесь нет места повторениям. Старайтесь использовать короткие предложения и короткие слова.

6. Полнота

Никогда не оставляйте свои предложения неполными. Каждое сообщение должно иметь логическое завершение. Люди не должны задаваться вопросом, есть ли еще что-то в будущем. Убедитесь, что вы общаетесь полностью, включая необходимость быть информированным и действовать.

7. Вежливо

Давайте сохраним позитив. Ваш аргумент должен вызывать у другого человека уважение. Постарайтесь, чтобы в общении вы были честными, уважительными, открытыми и вежливыми. Произнесите это с должной осторожностью, и это будет совершенно эффективно и важно. Оскорбительные слова могут отпугнуть людей.

«Общаться непросто, но оно того стоит. Начните использовать ProofHub ».

В отчете Gallup о «состоянии американской рабочей силы» показано, что только 13 процентов из почти 31 миллиона опрошенных сотрудников заявили, что их лидеры практикуют и создают эффективные рабочие места коммуникация.

Когда дело доходит до общения на рабочем месте, хорошее общение является неотъемлемым элементом. Вы знаете силу хорошего общения на рабочем месте?

• Проведите долгий путь к созданию эффективных команд
• Дайте каждому слово для свободного общения
• Открыто обменивайтесь идеями, не опасаясь возмущения
• Хорошее общение увеличивает вовлеченность сотрудников
• Формирует более продуктивную и талантливую рабочую силу
• Удовлетворение работой всегда
• Устранение недопонимания, двусмысленности и вопросов
• Создает безопасное место для творческого мышления

1. Устное общение: беседы, интервью, звонки

• Внутриличностное — разговоры с самими собой
• Межличностное общение — беседа один на один
• Небольшая группа — пресс-конференции, заседания совета директоров и собрание команды
• Публичное — презентация , публичные выступления

2. Невербальное общение: тон голоса, мимика, позы
3. Письменное общение: письма, заметки, отчеты
4. Визуальное общение: фотографии, видео, фильмы

Изображение предоставлено: https: // tenor.com / view / will-smith-independent-day-communication-gif-13223944

Эффективное общение включает не только 7 принципов общения, но и преодоление других препятствий для общения. Общие препятствия на пути к эффективному общению могут возникать на любом этапе процесса общения, что приводит к путанице и недопониманию. Вот несколько эффективных методов командного общения, которые помогут вам преодолеть препятствия и наладить эффективное общение:

14 советов по эффективному командному взаимодействию

1. Уделяйте все внимание

Были ли вы когда-нибудь общением там, где кто-то был занят глядя на свой смартфон во время разговора или слушая вас? Это называется рассеянностью.Это признак плохого общения. Поэтому внимательно относитесь к тому, как вы общаетесь. Обеспечение полного сосредоточения посредством поддержания зрительного контакта во время разговоров и встреч в значительной степени способствует эффективному общению. Утвердительно кивайте головой во время разговора, чтобы визуально передать ваше внимание.

2. Получите приложение для общения в команде

Отсутствие связи может стать серьезным убийством для многочисленных сбоев на рабочем месте. Приложения для командного общения становятся сегодня довольно популярными, чтобы облегчить жизнь и улучшить сотрудничество.На самом деле командам, клиентам и менеджерам требуется довольно много времени, чтобы отслеживать длинные цепочки писем. Именно здесь приложение для совместной работы имеет решающее значение — помогает пользователям совместно работать над различными видами деятельности и проектами и устраняет все препятствия на пути к эффективному общению.

Каждому проекту необходим эффективный поток коммуникации, отражающий прогресс проекта. Современное рабочее место находится на пути цифровой трансформации. Итак, вам необходимо инвестировать в ключевые системы и приложения для повышения производительности и коммуникации.В соответствии с потребностями вашего проекта, коммуникационный инструмент может быть эффективным способом встречи всей команды. С помощью программного обеспечения для управления задачами вы можете упростить общение между членами вашей команды. Они могут обмениваться сообщениями о задачах, и всей необходимой информацией можно делиться в одном месте. Это предотвращает длинные цепочки писем, которые долгое время были одним из способов коммуникации. С пониманием технологии развиваются, чтобы всегда поддерживать вас.

Совет для профессионалов: неиспользование программного обеспечения для взаимодействия между командами , такого как ProofHub , вероятно, приведет к ошибкам связи между командами.Пользователи увидели огромную разницу в том, как они работают, с тех пор, как начали использовать ProofHub.

3. Информируйте и вдохновляйте

Больше, чем просто передача информации, будьте осторожны в объяснении и уточнении своих мыслей и идей, чтобы получить эффективную информацию. Передача информации — это лишь половина уравнения. Заранее спланируйте, что вы хотите, чтобы аудитория запомнила из разговора. Вы хотите, чтобы они предприняли какие-либо действия? Наиболее эффективное общение заставит ваших людей действовать.

4. Практикуйте активное слушание

Сотрудники, которые хорошо слушают, как правило, работают лучше. Слушание вдвойне важнее разговора и одна из важнейших составляющих эффективных коммуникативных навыков в бизнесе. Слушание не следует воспринимать как должное. Не сидите сложа руки, едва проснувшись, позволяя словам говорящего овладеть вами. Чем лучше вы слушаете, тем лучше получаете информацию.

Вы умеете хорошо слушать? Вот как?

• Установите зрительный контакт с говорящим
• Отвечайте соответствующим образом
• Пожалуйста, не отвлекайтесь
• Изучите свой язык тела

5. Выберите лучший способ общения

Хорошо общаться — значит понимать и быть понял.Знание правильных методов коммуникации так же важно, как и навыки эффективного общения.

• Визуальная коммуникация с помощью диаграмм, карт, изображений и графиков.

• Устное общение лицом к лицу, по телефону и с помощью других средств массовой информации.

• Невербальное общение с помощью языка тела, зрительного контакта, жестов.

• Письменное общение с помощью писем, электронной почты, книг, журналов и Интернета.

6. Не бей в кустах

Помня о важности общения на рабочем месте, следующая важная вещь — четкое и лаконичное общение. Независимо от того, занимаетесь ли вы вербальным или невербальным общением, не переходите к длинной речи, чтобы донести свою точку зрения. Вы действительно хотите уважать время каждого, поэтому говорите кратко, по делу и сочетайте краткость с человеческим акцентом.

7. Личные навыки

Навыки межличностного общения пойдут на пользу как вашей профессиональной, так и личной жизни.Он будет вам нужен каждый день в жизни. Он включает в себя навыки, связанные с эмоциональным интеллектом или способностью понимать свои эмоции и эмоции других людей. Например, высокая самооценка и уверенность в себе могут помочь вам лучше относиться к себе и к тому, что вы можете делать, в том числе к общению. А позитив ведет к эффективности.

8. Уверенный, убедительный и терпеливый

Есть разница между способностью общаться и эффективно общаться.Помимо вышеперечисленных советов, немного терпения, уверенности и убедительности могут помочь вам более эффективно передавать вашу информацию. Уверенность означает заботиться о своем языке тела. Ваше собственное чувство собственного достоинства заставит вас почувствовать себя эффективным, а не беспомощным.

• Улыбка
• Держите руки не скрещенными
• Сохраняйте прямую осанку
• Поддерживайте зрительный контакт
• Держите устройства подальше

9. Используйте время с умом

Используйте кофе в команде и дать каждому возможность лучше узнать друг друга.Сплочение команды — лучший способ улучшить каналы связи. Кофе-брейки — идеальная возможность для неформальных встреч и дискуссий. Это способствует здоровому общению между коллегами, а также способствует обмену идеями. Позвольте членам вашей команды одновременно делать перерывы на кофе, чтобы создать идеальную среду для членов команды, чтобы расслабиться и обсудить проблемы. И это искусство разговора часто побуждает команду к обсуждению работы. Таким образом, кофе не только будет действовать как заряд энергии в течение дня, но и будет способствовать продуктивности в непринужденной беседе.

10. Проведение тимбилдинговых мероприятий

Тимбилдинговые мероприятия имеют большое влияние на продуктивность и общую командную работу вашей команды. Это может помочь вашим людям лучше общаться, а также помочь им построить хорошие отношения друг с другом. Создавайте структурные возможности для совместной работы ваших сотрудников с помощью таких мероприятий, как командный обед, ледовые игры на собраниях, групповые встречи, занятия фитнесом, игры с головоломками или любые мероприятия на свежем воздухе.Вы можете запланировать эти мероприятия на конец месяца или еженедельно, чтобы ваша команда собралась в комнате.

11. Проявите признательность

Расскажите своим сотрудникам, коллегам и коллегам о том, насколько вы заботитесь и уважаете их. Выражение признательности — эффективный способ справиться с низким моральным духом сотрудников и заставить членов вашей команды почувствовать себя значимыми. Это способ способствовать общению в команде. Выдайте знак признательности членам вашей команды, поздравив их с отличными идеями, поблагодарив члена команды за выполнение задачи и выразив благодарность даже за небольшие поступки.

12. Поощряйте двустороннюю обратную связь

Для обеспечения бесперебойной работы важно иметь двустороннюю связь. На рабочем месте обратная связь важна для получения результатов, где основной целью является ускорение прогресса в достижении целей компании. Распространенная ошибка, которую допускают лидеры, предлагая обратную связь, превращается в односторонний диалог (обратная связь). Они не дают сотрудникам возможности высказывать свои собственные комментарии и опасения.Поощрение двусторонней обратной связи является признаком хорошего общения на рабочем месте, что дает вашей команде шанс на самооценку. Предоставляйте подробные отзывы, чтобы улучшить общение в команде и обучить членов вашей команды. Вы можете вести письменный учет отзывов через свою систему управления задачами, что может помочь улучшить общение и продуктивность.

13. Взаимодействие один на один

Успешные команды состоят из членов команды, которые целенаправленно взаимодействуют.Взаимодействие один на один важно с каждым нанимаемым вами сотрудником, чтобы убедиться, что вовлеченность сотрудников на вашем рабочем месте не отстает. Во время этих взаимодействий определите свои ожидания и потребности. Расскажите им о том, чего требует ваш проект, каковы нормы вашей компании для сотрудников, и дайте им достаточно времени для подготовки, чтобы максимально раскрыть свой потенциал. Общаясь один на один, убедитесь, что вы знаете, когда следует слушать, что говорят ваши сотрудники. Лидерам необходимо приложить все усилия, чтобы их новые сотрудники смогли разобраться в сути дела.

14. Навыки эффективного общения

Улучшение коммуникативных привычек в будущем означает практику эффективных коммуникативных навыков и умение общаться. Но каковы примеры эффективного общения? Итак, вот 3 коммуникативных навыка, над которыми вы должны поработать:

1. Осознавайте свое тело

Ваше тело рассказывает историю о вас.

• Скрещенные или скрещенные руки — Защищенность
• Руки, удерживаемые за телом — Уверенность
• Ремонт одежды, аксессуаров, часы — Нервозность
• Сжатые кулаки — Гнев или тревога
• Сжимание рук — Успокаивающее

2. — Это означает полное присутствие того, что говорящий пытается передать.
3. Доставляя уверенно — вам нужно развивать сильные роды, проявляя терпение, доброжелательность к себе и не торопясь.
4. Сохраняйте позитивный настрой

И последнее, но не менее важное: старайтесь оставаться позитивным. В каком бы душевном состоянии вы ни находились, позитивный настрой убережет вас от плохого разговора.

«Общайтесь без хаоса. Зарегистрируйтесь сейчас на ProofHub ».

Эффективное общение дает множество преимуществ.Вы были удивлены, насколько эффективное общение приносит большие изменения на рабочем месте. Давайте узнаем, какую пользу это принесет вам.

«Общайтесь в одном месте, чтобы выполнять больше работы! Переключитесь на ProofHub ».

Помните, что все начинается с выработки новых эффективных привычек для улучшения общения на рабочем месте. Нельзя однозначно игнорировать то, как вы общаетесь. Станьте хорошим коммуникатором, чтобы вести активный разговор.

Если вы нашли этот пост интересным, подпишитесь на нас в Twitter @ProofHub.

Сандип Кашьяп — основатель и генеральный директор ProofHub — ведущего программного обеспечения для управления проектами и совместной работы. Он один человек, который всегда ищет новаторские идеи о том, как заполнить коммуникационный пробел между группами, командами и организациями. Вы обнаружите, что он говорит: «Поехали!» вместо «Вперед!» много раз в день. Это то, что заставляет его писать о лидерстве таким образом, чтобы люди вдохновлялись больше мечтать, узнавать больше, делать больше и становиться больше.

Подпишитесь на ProofHub

Получайте последние сообщения прямо на ваш почтовый ящик.

11 способов улучшить коммуникатор

Умение эффективно общаться — ключ к любым отношениям. Независимо от того, выступаете ли вы на работе с презентацией, решаете разногласия со своей второй половинкой или просто болтаете с другом, очень важно знать, как сформулировать свои идеи и прислушиваться к мнению других. Но хотя мы проводим большую часть нашего времени каждый день, разговаривая друг с другом, это не значит, что мы все хорошие коммуникаторы.Эффективное общение может оказаться на удивление сложной задачей. Итак, если вы изо всех сил пытаетесь донести свою точку зрения или просто хотите освежить в памяти несколько указателей, вот 11 способов стать лучшим коммуникатором.

1. НАУЧИТЕСЬ СЛУШАТЬ.

Активное слушание — основа хорошего общения: если вы не обращаете внимания на то, что говорят другие, вы не сможете эффективно реагировать. Сосредоточьтесь на том, что говорит ваш собеседник, и при необходимости повторите это мысленно, чтобы убедиться, что вы понимаете, о чем он говорит.

2. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ЯЗЫК ТЕЛА.

Обратите внимание на язык тела вашего собеседника: он ерзает или стоит на месте? Зевает или улыбается? Обратите внимание также на свой собственный язык тела — если ваши слова излучают уверенность, но язык тела выражает нервозность, ваш собеседник это заметит. Важно как понимать язык тела других, так и обращать внимание на свою позицию.

3. НАБЛЮДАЙТЕ, КАК ДРУГИЕ ОБЩАЮТСЯ В РАЗНЫХ КОНТЕКСТАХ.

Важно понимать свою аудиторию. Если вы проводите презентацию на работе, изучите, как это делают другие (или посмотрите видео известных лекций ученых, бизнесменов или профессионалов в своей области). Если вы нервничаете из-за того, как себя вести на мероприятии или вечеринке, прислушивайтесь к мнению окружающих.

4. НЕ БОЙТЕСЬ МОЛЧАНИЯ.

Случайные провалы в разговоре — это естественно, так что не переживайте, если разговор затягивается. К тому же, позволяя паузам происходить естественным образом, вы не прерываете чьи-либо мысли.

5. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ГЛАГОЛЫ ДЕЙСТВИЯ И УВЕРЕННЫЙ ЯЗЫК.

Даже если вы не чувствуете себя уверенно, вы все равно можете говорить уверенно. Один хороший трюк — избегать слов-заполнителей, таких как «ммм» и «ммм», немного замедляя свою речь. Другой — использование сильных глаголов действия — используйте свое резюме в качестве корма и придерживайтесь описательных глаголов, таких как «оценивать», «управлять» и «советовать».

6. ЗАДАВАЙТЕ ВОПРОСЫ.

Задавайте уточняющие вопросы: это обеспечит вам понимание того, что говорит ваш собеседник, и покажет, что вы обращаете на него внимание.

7. НАЙДИТЕ ОБЩУЮ ОСНОВУ, ДАЖЕ В АРГУМЕНТЕ.

Поиск общих интересов или мнений со своим собеседником — всегда отличная стратегия: это сделает разговор более приятным для вас обоих, а также покажет вашему собеседнику, что у вас есть что-то общее. Но не менее важно найти точки соприкосновения в споре. Если вы не согласны с кем-то, попытайтесь найти связанный с этим момент, с которым вы согласны — это покажет, что вы пытаетесь понять его точку зрения.

8. БУДЬТЕ ГОТОВЫ И УЗНАЙТЕ, О ЧЕМ ВЫ ГОВОРИТЕ.

Знание предмета изучения поможет вам расслабиться и упростить передачу ваших идей другим людям. Если вы готовитесь к собеседованию, убедитесь, что вы знакомы с должностью и компанией; если вы проводите презентацию, знайте свое дело!

9. ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ НЕМНОГО ИЗМЕНИТЬ ТЕМУ, НАЙДИТЕ ГЛАВНЫЙ МОСТ.

Мы все время от времени завязываем разговор, который идет не в том направлении, которое нам нравится.Найти вежливый способ сменить тему может быть непросто, но есть один хороший трюк — найти «мост». Это может означать поиск темы где-то между текущей и той, которая вас интересует, или использование более общей фразы, которая поможет вам сменить тему. Например, такие фразы, как «Да, но», «То, что я могу вам сказать» или «Важно запомнить, это», — все они позволяют незаметно сместить фокус.

10. НАЙДИТЕ ЛУЧШИЙ СПОСОБ СОЗДАТЬ СВОЮ ИСТОРИЮ.

Читаете ли вы лекцию или рассказываете другу забавную историю, важно придумать, как ее оформить, чтобы сделать ее интересной и увлекательной.Определите свой зацеп (что делает вашу историю интересной? Почему другим это нужно?) И выберите способ кадрирования: вы берете своего слушателя в путешествие? Объясняя теорию? Или аргументировать что-то? Важно заранее четко определить, к чему ведет ваша история.

11. РЕЛАКС.

Хотя во время важного или стрессового разговора важно осознавать себя, в конечном итоге одна из самых эффективных коммуникационных стратегий — это просто расслабиться и действовать как обычно, при этом, конечно, оставаться профессиональным.

Wells Fargo Advisors рассматривает фирму, своих консультантов и клиентов как равных партнеров без иерархии. Это не только обеспечивает беспрепятственное и легкое общение, но и гарантирует, что интересы инвесторов превыше всего. Узнайте больше на joinwfadvisors.com.

Wells Fargo Advisors, LLC, член SIPC, является зарегистрированным брокером-дилером и отдельным небанковским филиалом Wells Fargo & Company.