Как правильно сказать нет: 6 способов сказать “нет” без чувства вины | by Lera Petrosyan

6 способов сказать “нет” без чувства вины | by Lera Petrosyan

Моменты, когда человек разозлился на ваше «нет», врезаются в память, как неоновые билборды. Однако люди постоянно говорят «нет» и не страдают после этого от каких-либо серьезных последствий. Вода в море не превратилась в кровь, и лягушки не начали падать с небес. Проситель лишь пожал плечами и сказал: «Хорошо».

Вы сами с легкостью забываете такие отказы, обращая внимание лишь на те 0,02% случаев, когда другой человек вышел из себя и больше с вами не общался.

Так что попробуйте внимательней присмотреться к тому, как другие люди взаимодействуют друг с другом и с вами. Обратите внимание на моменты, когда «нет» не вызвало никаких проблем, и попытайтесь выработать более объективный взгляд на ситуацию.

«Обратите внимание на то, как изо дня в день люди говорят друг другу “нет”. Когда вы начнете действительно обращать внимание, то заметите, что это происходит постоянно. И в большинстве случаев это не что-то существенное. Имейте это ввиду, когда придет ваша очередь сказать «нет» в похожей ситуации, или когда кто-то другой скажет “нет” вам». —Пэтти Брайтман и Конни Хэтч «Как говорить “нет” без угрызений совести. И сказать “да” свободному времени, успеху и всему, что для вас важно».

Понаблюдайте как другие эффективно справляются с подобными ситуациями. Когда вы вежливы и благожелательны, вероятность того, что человек разозлится на вас, крайне мала.

Вам следует заранее выстроить границы, чтобы хорошо представлять себе: что для вас приемлемо, а что нет. Так будет легче принимать решение и не поддаваться искушению сказать «да».

«Чтобы говорить нет без угрызений совести, необходимо действительно задуматься о своих приоритетах. Почему вы говорите “нет”? Для чего вы освобождаете время, исключая из жизни нежелательные обязательства? Когда вы идентифицируете и признАете свои приоритеты, сможете сфокусироваться на том, что вы действительно хотите. Например, вы хотите провести время с семьей или вложить деньги в важный проект или цель, и потому говорите “нет” оправданно, чтобы следовать за своей целью». — «Как говорить “нет” без угрызений совести»

На все это требуется время. Но как быть, если кто-то просит вас о чем-либо прямо сейчас? Какой должна быть ваша реакция, чтобы рефлекторно не сказать «да», о котором вы потом пожалеете?

Отказывайте правильно. Как научиться говорить «нет» | Психология жизни | Здоровье

Многим людям бывает сложно отказывать в том, о чём их просят другие — начальник, коллега или кто-то из близких людей. Не сумев вовремя сказать «нет», человек вынужден делать то, что ему совершенно не хочется, и в результате у него возникает раздражение, обида или злость.

О том, как научиться говорить «нет», рассказывает клинический психолог и семейный системный психотерапевт Центра психосоматической медицины и психотерапии «Алвиан» Мария Самоцветова.

Такая ситуация никому не идёт на пользу: в этом случае страдает и сам человек, и та задача, которую он вынужден делать против своей воли.

О личных границах

Отказ может быть вежливым или грубым, резким или мягким, но любой отказ — это всегда ответ человека на нарушение его личностных границ. Мы говорим «нет», когда не хотим что-то делать, но по сути мы отказываем тогда, когда кто-то вторгается в наше личное пространство и нарушает наши границы.

В нашей стране в течение 70 лет ни о каких личностных границах речи не было: все могли совать нос в чужие дела, в чужую семью, в воспитание чужих детей. По этой причине вопрос о том, как научиться отстаивать своё личное пространство и говорить «нет» (а отказ — это один из способов отстоять свои границы), в настоящее время волнует многих россиян.

Чтобы научиться правильно отказывать, для начала необходимо понять, почему вообще возникает такая проблема. Произносить слово «нет» умеют все. Но твёрдо сказать это слово, когда надо кому-то отказать, многие не решаются.

Что же останавливает безотказных людей и как всё же научиться говорить «нет», чтобы не обидеть собеседника, или чтобы не чувствовать себя виноватым, или чтобы тебя услышали и поняли? Для начала попытаемся понять, что именно мешает вам отказывать.

Очень часто люди боятся говорить «нет». Такая реакция абсолютно нормальная: люди не любят ссориться и конфликтовать, даже когда бывают с чем-то не согласны. Объяснение этому тоже кроется в историко-культурных особенностях нашего народа: в оборотах русской речи постоянно проскальзывают поговорки, которые говорят о том, что бороться за свои личные границы — это плохо. Например: «кто не с нами — тот против нас», «дружно — не грузно, а врозь — хоть брось», «один за всех — все за одного». Наша социальная структура построена вертикально, и такое неравноправие, которое на всех уровнях выражается в вертикали власти «начальник — подчинённый», также усугубляет проблему отказа: люди боятся говорить «нет», потому что это может привести к конфликту.

Умение правильно отказывать полезно не только в служебных, но и в бытовых отношениях. Этому навыку можно научиться.

Пошаговая инструкция

Шаг первый: обдумайте ситуацию.

Если вы в определённой ситуации не можете сказать другому человеку «нет», подумайте о том, что должно произойти, чтобы вы ему всё-таки отказали? Например, на работе вы и так работаете за троих, а начальник хочет поручить вам ещё одно сверхурочное задание. Сколько ещё сверхурочных заданий вы готовы на себя взвалить, пока не лопнет ваше терпение? Или, например, муж на вас постоянно кричит, но вы не можете от него уйти. Что должно произойти, чтобы вы наконец смогли это сделать? Он должен поднять на вас руку? То есть необходимо понять, где находится та граница, за которой вы уже не будете терпеть то, что вам не нравится, и точно сможете отказать.

Шаг второй: подберите для отказа правильные слова.

Лучше всего использовать для отказа «я‑сообщения» — предложения, которые начинаются со слов «я», «мне», «для меня»: «я не хотел бы. ..», «мне это не нравится», «для меня это неудобно». После этого необходимо привести какие-то факты, которые объяснят причину отказа. Например: «Я не могу этого сделать, потому что у меня сейчас много других задач». После этого нужно предложить взамен что-то своё: «Я не буду делать всю эту работу, потому что …, но я могу сделать небольшую часть этой работы».

Шаг третий: привыкайте отказывать по мелочам.

Для тренировки отказа будет полезно следующее упражнение. Начните несколько раз в день говорить «нет», отказываясь от каких-то мелких и незначительных предложений: от рекламных листовок на улице («нет, спасибо!»), от предложения выпить кофе с коллегой («спасибо, я не хочу»), от рекламных товаров в магазине («спасибо, мне это не надо»). Такая тренировка поможет вам почувствовать, что вы ВПРАВЕ отказывать другим. И это не только ваше право, но и ваша обязанность — заботиться о своих личностных границах. А если кто-то посягает на эти границы, пытаясь нагрузить вас лишней работой или дополнительными обязанностями, вы имеете полное право отказаться.

Шаг четвёртый: попытайтесь понять, что же вы хотите на самом деле.

Практически все люди понимают, что они не хотят делать, но немногие знают, чего же они хотят на самом деле. И это тоже мешает им говорить «нет». Например, если вы не хотите работать в этой компании, жить в этой квартире или с этим мужчиной, сформулируйте для себя, где же вы тогда хотите работать, где и с кем жить. Чётко понимать свои желания — это очень полезный навык, который помогает говорить «нет». Понять свои желания поможет составление списков: очень полезно каждое утро составлять для себя список, что вам хочется сегодня, а что в ближайший год. Или что хочется получить от жизни в целом. В этом случае вы сможете сопоставлять любые попытки нарушить ваши личностные границы с этим списком, и тогда отказать кому-то будет несложно.

Шаг пятый: старайтесь добиваться взаимопонимания.

Отказ может привести к конфликту в тех случаях, когда после слова «нет» появляется недопонимание. Например, вы попросили коллегу что-то сделать, а он делать этого не хочет, но думает, что вы должны догадаться о его нежелании это делать. Вы не догадались, и в результате он делает это против своей воли и копит на вас обиду, так возникает конфликт. Поэтому очень важно всегда прояснять свою позицию: если вам хотят что-то поручить, а вы этого не хотите, нужно открыто об этом заявить, пояснить, почему вы этого не хотите, и предложить что-то взамен, как было описано выше. Такая открытая прямая коммуникация — главный ключ к тому, чтобы научиться правильно отказывать и правильно принимать отказ другого.

Шаг шестой: учитесь отказывать руководителю.

Это, пожалуй, самое трудное. Подчинённые часто не хотят отказывать начальнику из-за различных страхов: страха потерять уважение, не получить премию или повышение, быть уволенным, получить выговор. Но на самом деле руководителю тоже можно говорить «нет», но делать это нужно правильно. Если вы хотите отказаться от того, что вам хочет поручить руководитель, не спешите это делать сразу же, как вам сообщили эту новость.

Для начала возьмите паузу и попросите разрешения подумать об этом 15–30 минут. Выйдя из кабинета начальника, сделайте несколько глубоких вдохов, соберитесь с мыслями и обдумайте приблизительный план, как отказать. После этого возвращайтесь и говорите аргументированно в соответствии со схемой, описанной выше: «Я не могу взяться за это, потому что… Если я возьму на себя ещё и это, пострадает всё сразу. Но я могу сделать часть того, что вы хотите мне поручить».

Важно понимать, что отказывать руководителю нужно своевременно — если вы согласитесь на предложение, которое вас не устраивает, но потом будете злиться и на себя, и на начальника, от этого пострадают и качество работы, и ваши отношения с руководителем.

Как правильно сказать «нет» начальнику без риска для карьеры — Карьера на vc.ru

Неумение отказываться от дополнительной работы приводит к переутомлению и обидам, которые постоянно накапливаются. Когда же недовольство зашкаливает — начинается конфликт

{«id»:138069,»url»:»https:\/\/vc.ru\/hr\/138069-kak-pravilno-skazat-net-nachalniku-bez-riska-dlya-karery»,»title»:»\u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u00ab\u043d\u0435\u0442\u00bb \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a\u0443 \u0431\u0435\u0437 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u044b»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/hr\/138069-kak-pravilno-skazat-net-nachalniku-bez-riska-dlya-karery»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/hr\/138069-kak-pravilno-skazat-net-nachalniku-bez-riska-dlya-karery&title=\u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u00ab\u043d\u0435\u0442\u00bb \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a\u0443 \u0431\u0435\u0437 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u044b»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter. com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/hr\/138069-kak-pravilno-skazat-net-nachalniku-bez-riska-dlya-karery&text=\u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u00ab\u043d\u0435\u0442\u00bb \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a\u0443 \u0431\u0435\u0437 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u044b»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/hr\/138069-kak-pravilno-skazat-net-nachalniku-bez-riska-dlya-karery&text=\u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u00ab\u043d\u0435\u0442\u00bb \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a\u0443 \u0431\u0435\u0437 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u044b»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect. ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/hr\/138069-kak-pravilno-skazat-net-nachalniku-bez-riska-dlya-karery»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u00ab\u043d\u0435\u0442\u00bb \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a\u0443 \u0431\u0435\u0437 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u044b&body=https:\/\/vc.ru\/hr\/138069-kak-pravilno-skazat-net-nachalniku-bez-riska-dlya-karery»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

2901 просмотров

Научитесь говорить «нет» боссу и отказываться от лишней работы

Трудиться приходится вечерами и в выходные? Научитесь тактично говорить «нет» и уклоняйтесь от дополнительной нагрузки, сохранив статус-кво. А именно: комфортные служебные отношения с руководителем и карьерные притязания.

Согласно исследованиям, при работе более 40 часов в неделю накапливаются усталость и стрессы, которые приводят к профессиональному выгоранию, проблемам со здоровьем и в личной жизни. Учитывая неприятные последствия, психологи рекомендуют говорить «нет» шефу и подтверждают свой тезис статистикой: отказываются от сверхнормативных переработок в США до 40 %, а в Европе — до 60 % сотрудников.

Научитесь говорить «нет» руководителю

Вспомните шутку: «Лучше всех в колхозе трудилась лошадь, но председателем она не стала». Безотказные специалисты редко получают прибавку к зарплате и повышение в должности. Причина: таких людей считают неуверенными в себе и используют ничего не предлагая взамен. Пройдите тест «Умеете ли вы говорить «нет».

Скажите «нет» в 3 случаях

1. Босс не мотивирует усердие благодарностью, гибким графиком, финансовыми поощрениями и продвижением по службе.

2. Выполнять сверхурочные поручения приходится в личное время, плюс качество и результативность страдают из-за спешки.

3. Передается заваленный коллегой проект или требуется «разгрести» проблемы, образовавшиеся из-за несвоевременных и ошибочных указаний.

Тут надо обязательно отметить: в постсоветских странах людям, использующим рекомендации представителей западной школы менеджмента, зачастую приходится увольняться. Причина: отказ трактуется как неумение взаимодействовать в команде, превалирование собственных интересов и эгоизм. Подобные аргументы позволяют руководителям расчетливо игнорировать нужды персонала. Соответственно, народ учится хитрить и изворачиваться, причем тактика дает результаты. Хотя сказать «нет» можно без ущерба для чувства собственного достоинства и продвижения по службе.

Как сказать начальнику, что вы перегружены работой?

Говорите «нет» распоряжениям относительно дополнительной нагрузки, а не руководителю. Сказать начальнику, что вы перегружены работой помогут правила дипломатии. Попробуйте вместо отрицательных частицы «не» и союза «но» апеллировать объективными фактами и цифрами: объемом текущих заданий и необходимым временем для их выполнения.

Обязательно начните разговор с тезиса о готовности выкладываться при форс-мажорных обстоятельствах. Затем добавьте: в штатном режиме без отдыха обойтись трудно, ведь ухудшается качество, и падает результативность. Отказываясь от дополнительной нагрузки, избегайте слова «извините» — предпочтительнее использовать обороты речи: «мне жаль», «к сожалению», «сейчас не получится».

Отказ от работы, не предусмотренной трудовым договором

Рекомендация зарубежных психологов отказываться от работы, не предусмотренной трудовым договором, ссылаясь на нормативные документы, — может дать противоположный от запланированного результат.

За пять лет службы в компании к обязательному и творческому веб-дизайнеру Игорю претензий шеф не имел. Специалиста эксплуатировали на износ — в режиме постоянного аврала, плюс вечерами и в выходные. Молодой мужчина иногда тихо жаловался: «Заставляют работать за двоих», — вторая штатная единица оставалась вакантной годами (экономились деньги). Когда переутомление сотрудника зашкалило, то он, сославшись на должностные инструкции, корректно задал вопрос о дополнительном материальном вознаграждении или отгулах.

Проблема решился в стиле фирмы — босс позвонил кадровикам и приказал: «Через час веб-дизайнер с трудовой книжкой и расчетом должен находиться за дверями проходной». Выяснилось: Игорь рискнул тактично обратиться к первому лицу структурного подразделения в присутствии коллег, которые в будущем могли взять пример со строптивого специалиста».

• Урегулируете производственные сложности только с глазу на глаз с патроном. В присутствие третьих лиц авторитарные командиры прибегают к жестким мерам.
• Ссылка на нормативные документы может восприниматься ультиматумом — лучше подготовьте справку о своей загруженности.
• Соглашайтесь выполнять задания, но попросите в помощь сотрудника и точно изложите его функционал. Обязательно добавьте о возможностях повышения эффективности и качества.

Как отказать начальнику, когда сильно нагружают на работе

Поручения поступают одно за другим? Отказать начальнику помогут уточнения приоритетов заданий. Ведь вполне вероятно, что патрон упустил из виду то, сколько «нарезал» команд. Хотя бывают и другие варианты…

Елену всегда сильно нагружают на работе. Так, получив очередные три ценных указания (каждое следующее с интервалом в сутки) женщина не сомневалась: если после первой задачи, на выполнение которой требуется три-четыре дня, следует вторая, то она более срочная. Поэтому сразу откладывает систематизацию баз данных и берется за подготовку внепланового отчета. Затем поступает третья вводная — алгоритм рассуждения аналогичный, то есть принимается за подготовку презентации. В результате за неделю не было выполнено ничего. Опытная сотрудница, гордившаяся навыкам самоорганизации и исключительной пунктуальностью, услышала: «Не умеешь планировать». В следующий раз Елена уточнила у шефа, с чего начинать. Ответ ее поразил: «Все и сразу». Пришлось действовать на свое усмотрение и трудностей больше не возникало.

Фразы для разговора с начальником, позволяющие ранжировать важность ценных указаний:

• «Распоряжения будут выполнены, пожалуйста, определите приоритеты»;
• «Хочу качественно все сделать — давайте согласуем график»;
  
• «Готов взяться за новое задание, однако имеющиеся поручения и поставленные сроки могут отразиться на результативности».

Если в ответ прозвучало «все и сразу», констатируйте: «Всегда стараюсь выкладываться по полной, но перегрузка способствует снижению эффективности — не хочу вас подводить».

Совет. Обязательно обсудите возможность взять отгулы, причем используйте их сразу.

Когда поздно говорить «нет» начальнику

Если безотказный годами сотрудник решается сказать «нет» боссу, то на голову «наглеца» часто обрушивается недовольство или гнев, а за ними могут последовать административные взыскания вплоть до увольнения.

С первых дней трудоустройства заведующий валил кулем работу на Алексея. И что еще хуже — новые задачи нарезались в пятницу после 15 часов, а в понедельник с утра требовались готовые отчеты. По выходным специалист трудился постоянно, а отказавшись услышал емкое «увольняйтесь».

Фразы для разговора с начальником в самых запущенных случаях. Сдаваться без аргументов и попытки отстоять свою позицию не следует. Используйте «переадресацию» и «самоотвод»:

• «Сейчас готовлю отчет — в ситуации многозадачности могу допустить ошибку. Предлагаю: пусть по данному вопросу Иванов соберет информацию, а я помогу систематизировать данные, проверю результат и подкорректирую при необходимости. Таким образом, качественнее и быстрее закончим проект»;
  
• «Сложно будет совместить свои обязанности, плюс подготовить отчет за коллегу по-новому для меня направлению деятельности. А Петров имеет нужный опыт»;
  
• «Есть предложение по распределению задания, дабы все выполнить качественно и в срок».

Как отказаться от задания на работе

Подсказка: отказаться от задания — весьма спорная. Хотя вежливое отклонение распоряжений заведующего позволит избежать ярлыка безотказного человека, которого можно заваливать поручениями, но существует опасности: испортить служебные отношения; затормозить карьерный рост; для новичка не пройти двухмесячный испытательный срок.

Наталию на новом месте службы загоняли по командировкам, следовавших с интервалом в несколько дней. Причем каждая вторая поездка предполагала переезды в три-пять городов, а по возвращению документы приходилось обрабатывать ночами и в выходные. Осложняли ситуацию действия руководителя. В день отъезда он назначал разговор за час до начала трудового дня, а сам являлся позже. Затем отправлял сотрудницу в офисы, расположенные в других районах столицы, после чего требовалось вернуться, оформить документы, сбегать за билетами, приехать домой за вещами и к вечеру успеть на поезд. Женщина с трудом выдерживала напряженный темп, но говорила себе: «Другие могут, значит и у меня все получится». Сейчас Наталия констатирует: «На меня свалили всю работу по командировкам. И лишь через полгода выяснилось: коллеги выезжают редко и в пределах области — в регионах есть филиалы».

Совет новичку присмотреться в каком режиме трудятся сотрудники дельный, но сложно-выполнимый. Тому есть причины: нужно время, чтобы разобраться в ситуации; обращаться с подобным вопросом к сослуживцам опасно; при отказе могут не зачислить в штат.

Фразы для разговора с начальником, которые помогут отказаться от задания на работе:

• «Смогу взяться за очередное поручение через неделю. Сейчас готовлю отчет по командировке (варианты: рассчитываю новый проект; верстаю презентацию; провожу переговоры с партнерами)»;
  
• «Очень интересный проект, приступлю к выполнению чуть позже, по причине…»

Безотказные сотрудники редко продвигаются по карьерной лестнице, ведь они становятся незаменимыми, плюс их удобно эксплуатировать

Психолог Светлана Луценко: «Считается: расставлять точки над «i», то есть решать вопрос с начальником при переработках и отказываться от постоянных ночных и выходных подвигов надо с первых дней трудоустройства. Однако если все специалисты постоянно вкалывают в режиме форс-мажорных обстоятельств, то существует только два варианта: принять условия шефа или попытаться урегулировать с ним вопрос. Решаются на и подобную авантюру лишь уверенные в себе и смелые люди — большинство сотрудников безотказно тянут лямку. Когда же становится невмоготу и произносят слово «нет» — начинаются неприятности. Самое печальное в этой ситуации то, что годы труда в авральном режиме часто приводят к профессиональному выгоранию и синдрому хронической усталости. В сухом остатке — подорванное здоровье проблемы в личной жизни».

Кстати, кадровики знают: увольнения в течение двух месяцев испытательного срока чаще всего происходит при проблемном патроне, сложностях в коллективе, нарушениях условий труда.

22 фразы, которые нельзя говорить начальнику

Существуют фразы, которые нельзя говорить шефу — они портят комфортные служебные отношения и отражаются на карьерном росте. Ведь неправильный отказ от выполнения распоряжений характеризует сотрудника по одному из трех критериев: ценность; управляемость; безопасность.

Первый критерий — ценность специалиста. Руководитель хочет видеть в рядах своих подчиненных профессионалов, умеющих работать по целям и в команде. Вывод: не перечисляйте затруднения, а предлагайте варианты решений, плюс своевременно отчитывайтесь о выполненных заданиях и о достижениях.

Фразы, которые нельзя говорить, если хотите, чтобы вас ценили:

• «Выполнить нереально»;
  
• «Сделал все, что в моих силах»;
  
• «Рад бы, но не могу;
  
• «Не знаю, как реализовать проект»;
  
• «Ничего не получится»;
  
• «Постараюсь»;
  
• «Виноват не я, а…»;
  
• «С коллегой нельзя сработаться».

Второй критерий — управляемость подчиненного. Босс рассчитывает на готовность сотрудника, точно следовать его указаниям и на получение результата, не требующего исправлений, переделок или переносов сроков.

Фразы, которые нельзя говорить, ведь они трактуются, как игра по своим правилам:

• «Занят, выполню позже»;
  
• «Это не входит в мои обязанности»;
  
• «Не моя головная боль (вариант: не мои проблемы)»;
  
• «Я за это не получаю зарплату»;
  
• «Мне платят не столько, чтобы взваливать добавочную нагрузку»;
  
• «Прошу прощения, но…»;
  
• безапелляционное: «Нет».

Третий критерий — безопасность подчиненного для шефа. Патрон хочет работать с союзниками и единомышленниками то, есть с людьми, далекими от мысли подсидеть или подставить. Поэтому не демонстрируйте свое превосходство, не поддерживайте его оппонентов, не критикуйте в присутствии других людей.

Фразы, которые нельзя говорить, чтобы не стать опасным сотрудником:

• «Хочу записаться на прием к генеральному директору компании»;
  
• «Не согласен с концепцией нововведений»;
  
• «Вы ошибаетесь»;
  
• «Вы неправы»;
  
• «Так не делается»;
  
• «Это проще простого»;
  
• «Уволюсь».

Говорите начальнику «да» вместо «нет» в 3 случаях

Соглашайтесь на сверхнормативную нагрузку и говорите руководителю «да» вместо «нет» исключительно при возможности реализовать свои собственные планы.

1. Если засиделись на должности от 3 до 5 лет, переросли ее или перегорели, но цените компанию, коллектив и босса, то есть менять место службы не намерен. При подобном раскладе, плюс интересе к новому виду деятельности можно и постараться. Однако сначала обговорите нюансы: обязанности, требующие дополнительного ресурса времени, и возможность, после успешного завершения проекта, курировать новое направление. А коль в планах передать другому специалисту свой участок, то пообещайте шефу помочь кому-то из персонала разобраться в специфике вашей зоны ответственности.

2. Появился удобный случай получить новые знания и навыки, позволяющие повысить квалификацию, чтобы претендовать на повышение оклада или перейти в более престижную организацию.

3. Если патрон не манипулирует словами, а действительно считает вас лучшем спецом, тогда имеет смысл поддержать свое реноме, продемонстрировать потенциал и оправдать доверие. Ведь в перспективе труды дадут возможность добиться повышения в должности.

Как сказать нет и при этом никого не обидеть

Я не умею отказывать. То есть, конечно, пытаюсь сказать нет вежливо, но у меня это очень редко получается. Обычно все мои попытки вежливо отказать и при этом не задеть человека заканчиваются либо обидой, либо фразой «ну хорошо, я посмотрю, что можно будет сделать». Самый крайний случай — это ложь. Не знаю, бывает ли обман маленьким, во благо или наполовину правдой. Это ещё более сложный вопрос.

Постоянно обманывать — не очень хороший выход, который в итоге всё равно приведёт к конфликту, так как вы окончательно запутаетесь и заврётесь.

Как отказать своему начальнику, который в очередной раз просит вас остаться после работы? Как сказать твёрдое «нет» своим родственникам так, чтоб они не обиделись? Как дать понять своим друзьям, что в данный момент вы не можете им помочь?

На самом деле вариантов есть огромное множество, просто мы о них не знаем.

Ваше предложение звучит очень заманчиво, но, к сожалению, сейчас у меня слишком много дел

Фразой «это звучит очень заманчиво» вы даёте понять человеку, что его предложение вас заинтересовало. А вторая часть говорит о том, что вы бы с удовольствием поучаствовали (или помогли), но в данный момент у вас слишком много срочных задач.

Красивый отказ, но по своему опыту могу сказать, что для близких друзей или родственников он подойдёт один-два раза, да и то не подряд. Если вы откажете им подобным образом в третий раз, в четвёртый вам уже никто ничего не предложит. Особенно это касается вечеринок, пикников и других развлекательных мероприятий.

Помните, один-два раза — и потом либо поменяйте круг общения (вы же почему-то им постоянно отказываете?), либо сходите уже наконец хоть куда-нибудь. Вдруг вам понравится?

Зато для людей, которых вы видите не так часто, этот ответ отлично подойдёт.

Мне очень жаль, но когда в последний раз я делал/а то-то и то-то, получил/а негативный опыт

Душевная или эмоциональная травма — ещё один любопытный вариант. Только садист будет продолжать настаивать, чтоб человек сделал то, что ему не понравилось. Или законченный оптимист с лозунгом «А вдруг второй раз будет лучше?!».

Хотя с некоторыми бабушками, старающимися накормить исхудавшего отпрыска, ответы «я не ем мясо», «у меня непереносимость лактозы» или «я не люблю варёные овощи» не работают.

А вот если сказать, что в последний раз после того, как вы выпили молока, целый день не могли находиться в обществе из-за проблем с желудком, вы, возможно, спасётесь. Бабуля, конечно, посмотрит на вас немного искоса и с лёгким упреком, но не будет подливать в чашку со словами: «Ну, это же домашнее, от тёти Клавы, от него ничего не будет!».

Я бы с удовольствием, но…

Ещё один хороший способ отказать. Вы с удовольствием помогли бы, но, к сожалению, не можете в данный момент. Только ни в коем случае не пускайтесь в пространные объяснения почему.

Во-первых, начиная что-то подробно объяснять, вы постепенно начинаете чувствовать себя виноватым. А во-вторых, таким образом даёте человеку возможность зацепиться за что-то в вашем повествовании и уговорить вас.

Только краткий и чёткий ответ. Никаких сочинений на тему «я бы с удовольствием, но вы понимаете, мне надо сделать…».

Если честно, я не очень в этом разбираюсь. Почему бы вам не спросить N, он в этом деле профи

Это ни в коем случае не перевод стрелок.

Если вас попросили что-то сделать или помочь советом, а вы не чувствуете себя достаточно компетентным, почему бы не предложить того, кто в этом действительно разбирается? Так вы не только не обидите человека, но и покажете, что вам не всё равно и вы стараетесь помочь чем можете.

Я не могу сделать этого, но с удовольствием помогу с…

С одной стороны, вы отказываетесь делать то, что вам пытаются навязать, с другой — всё же помогаете и при этом сами выбираете то, что хотите делать.

Ты выглядишь отлично, но я в этом не совсем разбираюсь

Что делать, если подруга купила платье, которое, мягко говоря, ей не очень подходит. Тут возникает дилемма «кто больше друг» — тот, кто скажет правду, или тот, кто скажет, что она выглядит великолепно во всех нарядах?! Это касается не только внешности, но и выбора квартиры, работы и спутника жизни, в конце концов.

Но кто мы такие, чтоб свободно рассуждать на тему моды? Если бы мы были, например, известными дизайнерами, тогда могли бы критиковать и сразу же предложить несколько других вариантов на выбор.

А если нет? Тогда либо сказать всё как есть, если вы уверены в адекватности подруги или друга, либо перевести стрелки на какого-нибудь селебрити из мира моды.

Это звучит здорово! Но у меня сейчас, к сожалению, очень плотный график. Давайте я перезвоню вам…

Такой ответ прекрасно подходит, когда вариант интересен, но сейчас вы действительно не в состоянии помочь. Так вы не только не обижаете человека, но и оставляете для себя возможность присоединиться к заинтересовавшему вас предложению немного позже.

Ещё на лекциях по психологии в университете нас учили, что отказывать надо, начиная предложение со слова «да», а затем добавляя пресловутое «но».

Срабатывает он, правда, не всегда. Всё зависит от ситуации и от человека. Долго юлить не получится и рано или поздно придётся объяснять, почему всё-таки «нет».

Но если вы будете достаточно дипломатичны и тверды, тогда со временем люди будут знать, что если вы отказываете, то это не потому, что вам просто лень или вы не желаете иметь с ними никаких дел, а потому, что вы очень занятой человек и обязательно сможете, но немного позже. В конце концов, люди должны научиться уважать вас и ваше мнение. Как, впрочем, и вы — чужое.

Читайте также 🧐

Как правильно отказать в просьбе: советы как говорить нет

Считается, что человеку психологически намного комфортнее соглашаться, чем отвечать отказом. И действительно, многие испытывают большие трудности с тем, чтобы сказать «Нет», даже если объективно у них были все моральные и законные права отказаться. Мы предлагаем вам не игнорировать право на отрицательные ответы и даем несколько советов, как научиться отказывать и не переживать по этому поводу.

Почему важно уметь говорить нет

Чувство вины и неловкости, злость на себя и того, кто к вам обратился, потерянные время, деньги и т.д., выполнение чужой работы, решение чужих проблем и т.д. – вот лишь часть тех последствий, с которыми сталкиваются те, кто не умеет правильно отказывать. Плюс к тому сорванные планы, проблемы с друзьями или членами семьи, которые «промениваются» на выполнение очередной просьбы, постоянный стресс, нехватка времени и другие «радости жизни», вплоть до серьезных психологических проблем.

И все из-за сложностей с тем, чтобы сказать нет.

Сюда же добавим тот факт, что многие манипуляторы отлично знают (на сознательном или подсознательном уровне), кто из их окружения не может отказать, и начинают активно этим пользоваться. Именно таким образом некоторые начинают работать за двоих, регулярно сидеть с чужими детьми или берут на себя на постоянной основе решение чужих проблем. Но даже если вам посчастливилось и в вашем окружении манипуляторов нет (или же они не смогли приспособить вас для решения своих целей), умение отказать в просьбе или чем-либо подобном вам наверняка пригодится.

Конечно, мы не предлагаем говорить нет вообще каждому (особенно до того, как был озвучен вопрос). Мы лишь хотим помочь вам научиться отказывать и не чувствовать себя при этом плохо. Поэтому в данной статье мы не предлагаем вам универсальные «отмазы» на все случаи жизни: в центре нашего внимание не отговорки, а сам процесс того, как лучше отказывать, чтобы никого не обидеть и самому не испытывать внутренних терзаний.

Почему и кому мы не любим отказывать

Прежде чем перейти к практическим советам, как правильно отказывать людям, подумаем, почему нам вообще с трудом это дается? По отношению к разным личностям в дело вступают разные причины, однако можно выделить наиболее типичные. Как и со многими другими вопросами, знание причины нужно, чтобы в дальнейшем выбрать правильную стратегию действий.

• Конечно, одна из самых частых причин: мы боимся, что из-за нашего отказа человек на нас обидится. Обратите внимание: не «мы обидим», а «на нас обидятся». Ведь объективных причин для обид и конфликтов может и не быть, однако это не отменяет того факта, что отказ порой воспринимается просящим слишком близко к сердцу. Зачастую именно такое нежелание обидеть становится основной того самого чувства вины, которое сопровождает тех, кому трудно говорить нет.
• Еще одна формально схожая причина: кому-то в принципе нужно, чтобы о нем думали только хорошо – такой человек должен нравиться всем вокруг, и ему кажется, что отказ в просьбе «снизит» градус любви к нему и испортит сложившийся образ. Чтобы бороться с таким состоянием, помимо прочего, важно обратиться к его первопричине, повышать самооценку, снижать зависимость от чужого мнения. Однако наши советы по тому, как правильно говорить нет, будут полезны и в этом случае.
• Многие не знают, как отказать в помощи, потому что у них стоит сильная внутренняя установка на то, что всем надо помогать. Как правило, данная модель поведения закладывается в детстве, и хотя сама по себе она очень добрая и человеколюбивая, во взрослом возрасте может доставить немало неприятностей. Впрочем, еще раз напомним – мы не предлагаем отказывать всем, мы лишь предлагаем научиться говорить нет, чтобы отвергать лишь ненужные просьбы. Поэтому, если вас коснулась проблема внутреннего табу, то даже в этом случае вам стоит попробовать постепенно учиться говорить нет.
• Некоторые предпочитают не отказывать, потому что каждая просьба/предложение к ним возвышает их в их глазах, поднимает самооценку. Таким людям нравится чувствовать себя нужными и полезными, им нравится ощущение, что в них нуждаются. И здесь, как и в случае со всеобщим обожанием, помимо прочего, важно работать с первопричиной такого состояния.
• Более меркантильная причина: мы не хотим отказывать, боясь, что в будущем этот человек не поможет нам (не пойдет навстречу) или что отказ выйдет нам боком. Особенно часто это касается рабочих отношений. Например, что в отместку начальник в следующий раз не разрешит уйти пораньше или не выпишет премию, а коллега не прикроет опоздание. Подробнее о том, почему такой страх не всегда обоснован, в самом конце материала.

Как научиться отказывать: практические советы

Начните

Один из главных советов: переборите страх отказать и возникающее из-за этого чувство вины. Особенно это касается таких случаев, когда проблема вызвана внутренними установками и/или если вы имеете дело с манипуляторами. Сказав один раз «Нет», вы увидите, что мир не перевернулся, а вот взваливать на себя лишние задачи, проблемы и т.д. вам не пришлось. Некоторым людям такие «эксперименты» по отказам после череды бесконечных согласий дарят чувство свободы, ощущение, что они сами управляют своей судьбой и т.д. Возможно, вам настолько понравится этот опыт, что все моральные терзания, которые могли бы быть связаны с данным событием, отпадут сами собой.

Выберите верный способ коммуникации

Конечно, большинству людей отказывать в лицо сложнее, чем по телефону, а устно сложнее, чем письменно. Помните об этом и особенно на первых порах выбирайте наиболее удобный вам способ (скорее всего, это будут электронные средства коммуникации). Переводите на нее даже тех, кто обращается к вам по другому «каналу». Например, если вам звонит далекий друг с просьбой, которая кажется вам совершенно неуместной, скажите, что вам надо свериться с календарем, рабочим планом, обсудить это со второй половинкой и т.д. А через некоторое время напишите свой отказ – например, по СМС, по почте, через соцсеть и т.д. Это в том числе поможет вам уменьшить накал плохих эмоций (как с вашей, так и с его стороны) и, вероятно, и не дать себя переубедить (подробнее ниже).

Выберите форму ответа

Иногда лучший отказ: это просто сказать «Нет» (более развернутый вариант – «Нет, я не смогу», «Нет, так не получится» и т.д.), не приводя никаких объяснений. Особенно это актуально, когда вы имеете дело с манипуляторами (коллегами, которые уже вешали на вас свои задачи или беспардонными родственниками, которым все должны). Если же они будут

настаивать на ответе, не указывайте конкретную причину, а отвечайте максимально обтекамо: «У меня нет такой возможности», «Я уже сказал, что не могу этого сделать», «Мне это категорически не подходит». Повторяйте один и тот же ответ (например, «Нет, я не смогу») до тех пор, пока от вас отстанут.

Короткие ответы не дают возможности разбить ваши отговорки и показать, что на самом-то деле вы все можете. Кроме того, вы не будете выглядеть оправдывающимся (ниже мы поговорим об этом подробнее). Еще одно преимущество: короткие ответы помогут вам сократить беседу, а значит, и шанс, что собеседник все же заставит вас сделать то, что нужно ему.

Конечно, этот совет совершенно не подходит, если вы думаете, как тактично отказать другу, супругу или другому близкому человеку – словом, тому, кто вам действительно дорог. В данном случае привести причину необходимо. И здесь мы переходим к следующему пункту.

Не оправдывайтесь

В большинстве случаев, если вы говорите кому-то нет, от вас будут ждать объяснения. Здесь очень важно указать причину, но не оправдываться. В теории большинство понимает разницу этих терминов, но как отличить одно от другого на практике? Думается, главное даже не столько в том конкретном поводе, который вы приведете, сколько в том, как вы подадите информацию.

В частности, не выдавайте чрезмерно много деталей и не заваливайте человека лишней информацией, не слишком извиняйтесь, не вываливайте сразу несколько причин, не демонстрируйте чувство вины (как вербально, так и невербально) и т.д. Будьте спокойны (по крайней мере внешне) и уверены в себе. Представьте, что вы просто рассказываете о погоде за окном – приводите факты, но не ставьте себя в положение виноватого или подчиненного.

Оправдания плохи, во-первых, тем, что плохо воспринимаются окружающими: если вы показываете себя фактически виноватым, то и воспринимать вас будут точно так же. Во-вторых, оправдания способны влиять на ваше внутреннее ощущение вины – если вы будете говорить о себе так, как будто вы виноваты, то, скорее всего, и думать тоже. Таким образом, даже в рамках внутреннего диалога не оправдывайте себя, а указывайте причины.

Предложите варианты

Если мы говорим о людях, которые вам действительно дороги, то отказ логично сопроводить не только указанием причины, но и предложением альтернативного варианта. Это, во-первых, продемонстрирует коллегам/друзьям/родственникам, что в принципе вы хотите им помочь и готовы пойти навстречу, однако предлагаемая ими просьба вам действительно никак не подходит. Во-вторых, это поможет вам избавиться от чувства вины или неловкости за отказ.

Вы увидите, что не бросаете человека на произвол судьбы и что он сможет так или иначе решить свою проблему. Помимо прочего, этот совет поможет отсечь тех, кто не нацелен на поиск компромиссов или более удобных для вас вариантов, а просто хочет переложить свои заботы на ваши плечи.

Твердо стойте на своем

Если вы решили отказаться, не давайте себя переубедить. Если вы чувствуете, что уже почти готовы сказать «Ну ладно, уговорил» или «Ну хорошо…», то лучше всего либо прервать коммуникацию, либо начать давать максимально краткие ответы,

о чем мы говорили выше. Это правило особенно актуально, если вы имеете дело с манипуляторами, надоедливыми коллегами, наглыми родственниками и т. д. Если вы передумаете, для ваших окружающих это будет лишнее свидетельство, что вы точно согласитесь на все, достаточно только посильнее на вас надавить.

Этот же совет актуален, если вам «повезло» нарваться на человека, который не умеет принимать отказы. У некоторых эта черта выражена настолько, что они будто «отключаются», когда слышат слово «нет», и разговор фактически начинает идти по кругу. В таком случае предлагаем вам просто прекратить беседу. Да, последнее слово останется за вашим собеседником, но к тому времени вы успеете четко выразить свою позицию по данному вопросу. Помните: имеющий уши да услышит.

Согласие как отказ

Интересный и практичный вариант, как красиво сказать нет в ответ на неуместную просьбу, – согласиться. И при этом обязательно поставить свои условия – возможно такие, которые превратят ваше согласие в фактический отказ. Например, если вас просят взять халтуру, поставьте очень высокие цены или растянутые сроки. Если друзья вас просят приехать на другой конец города полить цветы, скажите, что успеете это сделать, только если будете ездить на такси, и уточните, готовы ли ваши друзья оплатить его (деньги вперед!).

Если коллега просит вас взять его проект, скажите, чтобы он договорился с вашим начальником, чтобы с вас сняли текущую задачу. Если источником проблем стал сам начальник, скажите, что возьмете новое задание, но тогда точно не успеете вот это и то и пусть сам руководитель решает, какой задачей вы в итоге займетесь. Если вас регулярно просят выйти в выходные, в ответ на очередную такую просьбу скажите, что выйдете, но тогда в понедельник вам придется взять отгул.

Во всех этих случаях очень важно говорить спокойно и твердо, не ставя ультиматум и не оправдываясь. Причем если ваш визави будет согласен на предложенные условия, подразумевается, что вы, в свою очередь, должны будете сделать то, на что согласились. Поэтому старайтесь заранее продумать, о чем именно просить.

Сохраняйте спокойствие [по крайней мере внешне]

Спокойствие (по крайней мере внешнее) – очень важное качество для тех, кто хочет постичь искусство деликатных отказов.

Во-первых, спокойствие станет свидетельством вашей уверенности в себе. Во-вторых, порой излишняя эмоциональность способна привести к конфликтам и обидам. Получается это, например, следующим образом. Предположим, вас просят посидеть с ребенком. Считая, что отказ приведет к ссоре и разбирательствам, вы изначально отвечаете с вызовом (хотя вас еще никто ни в чем не упрекнул). В итоге ваш знакомый на вполне спокойную просьбу получает вербальную «оплеуху». Скорее всего, именно это и станет причиной его обиды, а вовсе не то, что вы не хотите сидеть с ребенком.

И конечно, сохранение внешнего спокойствия повышает шансы на того, что в скором времени вы добьетесь спокойствия и внутреннего. И под этим мы подразумеваем то, что вы быстрее начнете говорить нет, действительно не испытывая моральных терзаний.

Не забывайте думать о себе

Проблема многих, кто не умеет отказывать, – они очень часто думают о других и слишком мало о себе. Само по себе, конечно, это прекрасно, человеколюбиво, благородно и т.д. Однако это становится только вам во вред, если вы имеете дело с тем, кто беспокоится только о себе и о вас не думает совершенно. В таких случаях кроме вас о вас позаботиться некому.

При общении с подобными людьми важно ставить на первое место именно свои интересы, планы, цели и т.д.

Отказывая кому-либо, напоминайте себе, что на самом деле вы никому ничего не должны. Иными словами, вы можете помочь человеку, если посчитаете нужным, а можете и не помочь – особенно если вы понимаете, что фактически вами просто пользуются, потому что вы не умеете отказывать.

В очередной раз повторимся, что мы не призываем к абсолютному эгоизму или к тому, чтобы говорить нет всем подряд. Мы призываем лишь к тому, чтобы вы взвешенно подходили к поступающим просьбам и предложениям и соглашались потому, что действительно хотите и можете помочь, а не потому, что не можете отказать.

Чего не стоит бояться, отказывая людям

В последней части материала мы решили обобщить некоторые аспекты, касающиеся двух наиболее распространенных опасений, связанных с тем, чтобы сказать нет другим людям. Речь идет об обидах и об упущенных возможностях. Почему на самом деле они не так страшны, как может показаться?

Не бойтесь обид

Данный принцип актуален почти для всех групп, кому вы хотите сказать нет. Конечно, для разных людей будут действовать разные подходы. Так, обиды наглых родственников, которые вас уже достали, не равноценны обидам людей, о которых вы действительно заботитесь. В общем и целом здесь можно предложить следующую рационалистическую модель: если перед вами адекватный человек, которому нужна ваша помощь, он не обидится на мотивированный отказ и на предложение альтернативного варианта (или совместный поиск оного).

Конечно, он может проявлять негативные эмоции (волнение, раздосадованнось и т.д.), однако, скорее всего, речь не будет идти именно об обиде или конфликтах. Опять же, с адекватным человеком проблемы можно решить.

Если же на вас обижаются даже из-за пустяка, то, вероятно, дело в одном из двух вариантов: 1) дело не в отказе как таковом; 2) перед вами один из «проблемных» типов личности: манипулятор, не вполне адекватный человек, слишком самовлюбленная личность и т.д. В первом случае логично разбираться с первопричиной (но не прямо сейчас, а когда вы оба немного отойдете от эмоций). Во втором – наиболее рациональным вариантом стало бы соотнесение действительной необходимости/важности того, о чем вас просят, и тех неудобств, которые вам это доставит. В таких ситуациях полезно помнить, что для большинства манипуляторов и неадекватных людей чуждо понятие благодарности, зато они очень легко садятся другим на шею. Поэтому подумайте, насколько для вас страшна эта обида? Может, из-за нее фактически вам станет только легче, так как этот человек перестанет вас донимать?

Не бойтесь упустить возможности

Как мы говорили, иногда мы не можем отказать начальнику или, например, коллеге, потому что считаем, что потом нам это аукнется или же из-за этого мы упустим какие-то возможности. Конечно, исключать такого варианта нельзя, однако полезно помнить и другую сторону данной проблемы. Зачастую тех, кто всегда на все соглашается, воспринимают хуже тех, кто может твердо и корректно отказать. Дело в том, что, привыкнув получать ваше согласие, коллеги и руководство будут считать его само собой разумеющимся и абсолютно как должное. Ваша бесконечная готовность идти навстречу не будет восприниматься как ваша заслуга и вряд ли принесет какие-либо дивиденды.

Важна и психологическая сторона вопроса. Людей, которые на все соглашаются, часто считают неуверенными в себе, с низкой самооценкой, подлиз или же как зависимых от работы

(в материальном или моральном плане). Такое мнение складывается даже тогда, когда ничего из перечисленного на самом деле к сотруднику не относится. В итоге, вместо того чтобы выписать дополнительную премию или продвинуть такого работника, им начинают пользоваться все больше и больше. Хотя, разумеется, это лишь наиболее распространенный сценарий развития событий, а не правило. Просто держите в голове данный принцип, собираясь бесплатно отработать очередные выходные.

Умение сказать нет в ответ на неуместную просьбу коллег или начальника (или согласиться, но попросить компенсацию) с большей вероятностью пойдет вам на пользу, чем бесконечные согласия. Тогда по крайней мере не получится так, что вы жертвовали ради компании всем, а она обходила вас при каждом удобном случае.

Конечно, если вы уже успели заслужить славу человека, который всегда готов на все, отказывайте коллегам постепенно – сначала мягко просите о компенсации или предлагайте компромиссы, давайте согласие, но на своих условиях. В противном случае велика вероятность, что ваши отказы будут сочтены за капризы и вызовут слишком яркое неудовольствие. Когда же коллеги привыкнут к изменениям в вашем поведении, ваше «Нет» будет восприниматься вполне нормально.

Как научиться говорить «Нет» или отказать человеку, не обидев его

Советы тем, кто не знает, как правильно отказать

Что делать, если кто-то попросил о невыгодном либо оскорбительном для нас одолжении, а язык сам тянется ответить «да»? Как сказать слово “нет” твердо, решительно ответить отказом?

1. Не отвечайте сразу.

Вас никто не торопит. Вами никто не вправе распоряжаться. Приучите себя выдерживать пятисекундную паузу, прежде чем дать ответ. Этого времени должно хватить, чтобы первые инстинктивные побуждения несколько ослабли, передав эстафету рассудку. Если вы понимаете, что хотите сказать «нет», но сил пока не хватает – попросите подождать еще. До вечера, неделю или месяц. Откладывайте свой ответ до тех пор, пока в нем не исчезнет необходимость. Это не очень корректный способ, но он может быть полезен слишком скромным людям.

2. Взвесьте все «за» и «против».

Научиться отказывать людям несложно. Прежде, чем ответить, подумайте о том, чего вы лишитесь, сказав «да». Это могут быть деньги, другие занятия, время – поставьте все это выше желания собеседника и выберите верный вариант. Задумайтесь также, насколько весома причина, чтобы согласиться помочь другому человеку в ущерб своим интересам.

3. Подумайте, как отказать человеку не обидев его.

Отказать – не значит испортить отношения. Вежливо обоснуйте свой отказ. Как вежливо отказать человеку? Если вас просят одолжить денег – скажите, что сами с нетерпением ждете зарплату. Начальник просит выйти в выходной на работу? Сообщите, что у вас на этот день уже есть планы. Помните, что никто не вправе допытываться у вас о деталях, а вы не обязаны ничего объяснять. Будьте предельно вежливы и лаконичны.

4. Уважайте себя.

Бывает, что нам сложно поставить себя выше других в силу каких-то объективных причин. К примеру, новым сотрудникам первое время бывает сложно адаптироваться к месту работы. Этим могут воспользоваться «старожилы». Если вы понимаете, что кто-то пытается заставить вас делать чужую работу или совершать что-то унизительное – отказывайтесь, не раздумывая. Впоследствии вы еще не раз поблагодарите себя за импульсивность: потакание неуважительному отношению до добра не доводит. За отказ от не своей работы вас не уволят, а если вас пугают испорченные отношения с новым коллегой, ответьте себе, как вам пригодится дружба с человеком, который вас использует?

5. Выполняйте просьбу с хитрецой или переводите ее в шутку.

Это наиболее универсальный вариант, доступный любому человеку с чувством юмора. Молодой учитель информатики, которого пожилые коллеги просят набрать и распечатать за них гору методического материала, может предложить им надиктовывать текст, пока он печатает. Если незнакомец на улице просит дать ему денег – улыбнитесь и дружелюбно предложите купить ему немного продуктов. Мало у кого после таких комбинаций возникнет желание повторно к вам обратиться.

Как правильно соглашаться и говорить «нет»

Мы постоянно заняты обработкой запросов. Они могут быть формальными и неформальными, крупными и мелкими. Они поступают не только от непосредственного начальства и коллег, но и от «внутренних клиентов» со всей компании, от друзей и знакомых.

Невозможно говорить «да» всему и всем и выполнять все просьбы на отлично. Взваливая на себя слишком многое или совсем не то, вы теряете время, силы и деньги, отвлекаясь от по-настоящему важного. При этом никто не хочет злить или огорчать коллег и важных людей – а тем более упускать возможности в жизни и карьере.

Еще никому не вредила репутация человека, который может вовремя и по уважительной причине сказать «нет» и чье «да» – на вес золота. Как завоевать такую репутацию? Я несколько десятилетий анализировал поведение людей в сотнях компаний, чтобы понять, как сотрудники становятся незаменимыми. В итоге мне удалось сформулировать схему из трех составляющих: оценка запроса; аргументированный отказ; согласие, которое приведет вас к успеху.

Оценка запроса

Для начала убедитесь, что просьба четко сформулирована. Порой трудно оценить объем работ или вообще непонятно, что требуется. Поэтому и вам, и тому, кто к вам обратился, будет проще, если вы попросите уточнить все важные детали. Таким образом вы заработаете репутацию отзывчивого профи. Заметьте: это не означает, что вы соглашаетесь выполнить просьбу, зато показывает, что независимо от конечного решения вы серьезно относитесь к потребностям обратившегося.

Задавайте вопросы, делайте пометки, проясняйте каждый аспект запроса, в том числе затраты и выгоды. Вспомните записи, которые делают на консультации юристы, финансисты и врачи, для собственного удобства фиксируя детали потребностей клиента. Тем самым вы помогаете человеку превратить просьбу в предложение. Вот какие моменты стоит уточнить и внести в свои записи:

— Дата и время обращения (это позволит в дальнейшем отследить развитие проекта).

— Имя обратившегося.

— Какого результата от вас ждут? Будьте предельно конкретны.

— Каков срок выполнения?

— Какие ресурсы понадобятся?

— Кто отвечает за этот вопрос и согласен ли он на ваше участие?

— Каковы потенциальные выгоды?

— Каковы явные и скрытые затраты?

Чем крупнее или сложнее задача, тем больше информации необходимо собрать. Но порой вы точно знаете, что откажетесь выполнять просьбу. А бывает, что она настолько проста, что никаких записей вести не нужно – или это займет больше времени, чем работа над заданием. Конечно, если вы начнете собирать досье на каждое незначительное обращение, вас обвинят в бессмысленной бюрократии (и будут правы). Но подавляющее большинство запросов заслуживает хотя бы некоторого дополнительного рассмотрения перед тем, как дать ответ. Вы заметите, что маленькие задачи способны раздуваться в неподъемные, а то, что казалось невозможным, оказывается простым.

Обязательно покажите свои записи обратившемуся, чтобы убедиться, что вы оба понимаете суть вопроса одинаково. Если люди увидят, что вы верно описываете их просьбы, они будут полностью вам доверять и с готовностью примут как ваше согласие, так и отказ.

Аргументированный отказ

Продуманный отказ, высказанный в нужный момент, может принести большую пользу, экономя время и силы всем участникам процесса.

«Нет», произнесенное в спешке, напротив, создает проблемы для всех – особенно для вас. Причиной такого отказа может стать неверная оценка запроса, предубеждения вроде личной неприязни к обратившемуся или пренебрежения «простыми» людьми и даже банальная усталость: если вы слишком часто соглашаетесь помочь другим, у вас не остается энергии на новые запросы. В итоге вы упускаете интересные возможности, а люди, которым вы отказали, не понимают вас – и у обеих сторон остается неприятный осадок.

Правильное «нет» должно основываться на планировании и логике. Отказываться стоит от всего, что не разрешено, не может быть выполнено или, по зрелом размышлении, не должно быть выполнено. Я называю эти критерии «воротами отказа» – приемом, с помощью которого менеджеры делят проект на отдельные этапы и решают вопрос о запуске каждого из них.

Первые ворота наиболее просты для понимания. Если существуют процедуры, инструкции или нормы, запрещающие что-либо делать, – или если кто-то дал вам понять, что эта категория работ не для вас, по крайней мере сейчас, – вы отказываете. (Если это запрещено в принципе, постарайтесь отговорить обращающегося к вам человека заниматься этим делом.)

Как лучше сформулировать отказ? «Это не в моей власти. Такая просьба нарушает политику, правила или закон. Советую вообще забыть об этих планах. Возможно, я смогу помочь вам переформулировать запрос так, чтобы он отвечал правилам и мог быть решен».

Отказ на вторых воротах тоже звучит прямо (по крайней мере, иногда). Если просьба невыполнима в принципе, скажите: «Я просто не могу этого сделать». Если у вас нет возможности помочь, объясните: «Мне очень жаль, но это выходит за рамки моей компетенции. Я вообще об этом ничего не знаю».

А что если сейчас у вас не хватает опыта и навыков, чтобы быстро и уверенно выполнить просьбу, но вы могли бы их приобрести? Ответ может остаться отрицательным. А может прозвучать и так: «Я не специалист в этом деле. Но если вам не к спеху, я бы подучился и попробовал что-то сделать». Вам такой запрос даст возможность для развития, а просящему – шанс найти нового специалиста (вас) для решения подобных проблем.

Впрочем, самой частой причиной для ответа «не могу» остается чрезмерная загруженность. В таких случаях люди обычно говорят примерно следующее: «Учитывая множество важных дел, которые у меня уже запланированы, в ближайшее время я никак не смогу помочь». Это вынужденное «нет». Если избежать его не получается, постарайтесь узнать, нельзя ли выполнить просьбу позже или как-то иначе помочь человеку, когда вы будете свободнее.

Статья впервые опубликована в «Harvard Business Review Россия». Оригинал статьи здесь

У вас есть право сказать «Нет»

Многие из нас в конечном итоге говорят «да» действиям, событиям и даже идеям только для того, чтобы сожалеть об этом. В конечном итоге мы отвечаем на слишком личные или откровенно грубые вопросы. Мы впускаем в нашу жизнь людей, которые не заслуживают быть там.

Или мы говорим «нет», а потом беспокоимся — бесконечно — если у нас действительно есть право отклонить запрос или приглашение, перестать проводить меньше времени с другом.

По словам авторов Джеймса Алтучера и Клаудии Азулы Алтучер в их новой книге Сила нет: потому что одно маленькое слово может принести здоровье, изобилие и счастье, мы не только имеем право сказать «нет», у нас есть целый законопроект. прав на это.

Ниже приводится краткое изложение их списка, а также цитаты из книги, потому что он служит мощным напоминанием для всех нас.

1. «У вас есть право защищать свою жизнь», — считают авторы. Другими словами, у вас есть право сказать «нет» тому, что причинит вам боль — от очевидных вещей, таких как огонь, до более тонких, таких как алкоголь.
2. У вас есть право на здоровые отношения. «Вы решаете, кто в вашей жизни истощает вас энергии, а затем очищаете их, чтобы вы могли взлететь.«Выберите людей, которых вы хотели бы видеть в своем ближайшем окружении. Если вы не можете исключить определенных людей из своей жизни, подумайте, как сократить время, проводимое с ними.
3. У вас есть право отказаться от всего, что истощает вашу творческую энергию и мешает жить с избытком. « У вас есть миссия. Только вы можете подарить имеющийся у вас подарок. Вы заслуживаете изобилия, богатства и признательности за свой труд ».
4. У вас есть право искренне заботиться о ваших интересах. «Чтобы вы сказали« да »чему-то, это должно быть особенным для вас.”
5. У вас есть право выбирать истории, которые вы усваиваете. По словам Джеймса Алтучера и Азулы Алтушер, существуют тысячи историй, включая владение домом, женитьбу и рождение детей. Вы можете отказаться от любой из этих историй — любых историй, которые вам не соответствуют. «Вы имеете право сказать НЕТ историям, которые не служат вашей собственной эволюции, и да только тем, которые соответствуют вашей духовной работе, вашему блаженству и вашей способности проявлять полноценную жизнь».
6. Вы имеете право размышлять.Нет ничего плохого в том, чтобы сказать кому-то, что вам нужно время, чтобы рассмотреть его просьбу. Авторы приводят следующий пример: «Хорошо, дайте мне немного времени, чтобы узнать, что я думаю об этом». Это также включает в себя время, чтобы познакомиться с людьми, которые входят в вашу жизнь — будь то профессиональные или личные.
7. У вас есть право быть честным с самим собой. У вас есть право сказать «нет» притворству, ношению маскировки, чтобы вы понравились другим.
8. У вас есть право на полноценную жизнь.У вас есть право замечать любые пугающие мысли и отказываться от них. (Эта и эта статьи включают стратегии борьбы с негативными или тревожными мыслями.)
9. У вас есть право сказать «нет» прошлому и будущему. Другими словами, у вас есть право оставаться в настоящем, не размышляя о прошлом и не беспокоясь о будущем.
10. У вас есть право сказать «нет» шуму вокруг вас. Сюда входят новости, ответственность и давление. «Вы можете какое-то время сидеть в тишине в одиночестве, каждый день, чтобы соединиться с высшей частью себя, той частью, которая хочет вам помочь, и пусть поможет вам.
11. У вас есть право сказать нет тому, что вы «думаете» о себе. «Нет никого, на кого нужно производить впечатление».

Сказать «нет» непросто. Это может заставить нас чувствовать себя неловко, тревожно или виновато (возможно, все три). Это может быть связано со сложными историями и эмоциями, например, «Я достоин только тогда, когда я нравлюсь другим».

Но с практикой становится легче, и в результате получается жизнь, наполненная исполнением желаний.

Плюс, вы можете начать с малого. Откажитесь от стейка, если действительно хотите морепродуктов.Скажите нет обеду с коллегой, который всегда вас унижает. Скажите: «Мне придется подумать об этом», когда учитель вашего ребенка попросит вас помочь с ориентацией.

Вы тоже можете начать с себя. Не говорите ни одной истории, которая больше не звучит правдоподобно или не служит вам. Скажите «нет» недосыпанию или еде, которая вам не нравится. Скажите нет многозадачности или привычке, которая поглощает вашу энергию.

Подумайте о вещах, которым вы бы хотели сказать нет. (Я составил этот примерный список в «Невесомости».) Помните, что вы имеете право в любое время сказать «нет» чему угодно.

Как правильно говорить «нет», и да, правильный путь есть

Январь 13, 2016 Читать 5 мин

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

Нам всем иногда нужно говорить «нет». Однако «нет» может быть довольно сложной задачей. Плохо сформулированное «нет» может отчуждать, вредить, разрушать и разрушать как личные, так и профессиональные отношения.Часто отклонение чьей-либо просьбы может быть неловким и непреднамеренно оскорбительным делом.

По теме: Почему нужно лучше говорить «нет»

В результате некоторые люди просто не могут заставить себя сказать слово. С другой стороны, они могут сопротивляться тому, чтобы говорить «нет», пока они не больше не могут этого выносить, наконец выпалив «нет»! с негодованием или гневом.

Очевидно, такие крайности приводят к неблагоприятному исходу. Вот почему так важно развивать способность говорить «нет» в позитивной манере.

Итак, первый шаг к искусственному отказу — проявить уважение и доброту. Хотя некоторые откажутся от переполненного искреннего сочувствия, тяжелые эмоции не требуются. Вместо этого здоровый отказ может быть сделан просто, твердым взглядом и уважительным тоном голоса. Чтобы быть искренним и убедительным, ваше «нет» также должно быть сделано в манере, соответствующей вашей индивидуальности и стилю.

Вам стоит задуматься над этим, учитывая различные возможности.Например, вы можете поместить свое «нет» между двумя положительными утверждениями. Когда вы хорошо выражаетесь, с правильным тоном и отношением, ваше отрицание чьих-либо желаний может на самом деле вызвать у этого человека дружбу и уважение.

Однажды я был свидетелем того, как «нет» было сказано так искусно, что память осталась у меня на десятилетия. Мы были в большом зале для собраний, когда мой друг Боб подошел к известному финансовому менеджеру, которого мы никогда не встречали. Во время их первоначальной светской беседы я был поражен тем, насколько вежливым и добрым был менеджер.Когда Боб спросил, согласен ли он управлять учетной записью Боба, менеджер любезно поинтересовался: «О каком крупном счете мы говорим?»

И вот ответ Боба о скудной сумме вызвал следующий ответ: «Боб, я бы с удовольствием. Однако у нас есть определенная минимальная сумма. Мы можем обрабатывать только большие счета. Но мне бы хотелось поработать с вами, возможно, в будущем ». Мало того, что слова менеджера были добрыми, но и его тон был добрым, как и искренность в его глазах. Вы сразу почувствовали себя польщенными и униженными в его присутствии, почти переполненными восхищением.

Многие люди мучаются мыслью сказать «нет». Не зная, как это оформить, мучают сутками. В конце концов, кто знает, куда пойдет разговор или как ответит собеседник? Простое решение: откройте ящик Пандоры. Начните разговор с предложения, а затем прочувствуйте его остаток, стараясь изо всех сил оставаться в себе.

Если вы похожи на большинство людей, в вас гораздо больше мудрости и творческих способностей, чем вы готовы признать.Поставьте себя в эти неудобные ситуации и стойко держитесь. Просто оставайтесь устойчивыми внутри себя, и вы найдете способ.

Связано: 10 человек, которые добились огромных успехов после того, как столкнулись с отказом

Сказав «нет», вы могли бы дополнительно обратить внимание на время, которое может иметь решающее значение. Промедление может привести к нарастающему напряжению, что приведет к ухудшению ситуации. Когда это происходит, ситуация уже скомпрометирована. Промедления могут вызвать усиление негативных эмоций.И хотя это правда, что некоторые ситуации настолько деликатны, что вы никогда не сможете найти подходящее время, чтобы сказать «нет», просто постарайтесь найти лучшее время. Создайте возможность выразить отказ или отказ наиболее уважительно и честно.

Помните также, что время в языке также важно: паузы могут иметь решающее значение. Они дают вам возможность тщательно подбирать слова. Они представляют момент, чтобы наблюдать за реакцией собеседника. Привыкание к тихим моментам и даже их использование в качестве инструмента — важная часть обучения тому, как эффективно говорить «нет», да и вообще в общении.

Иногда лучше предварять «нет» контекстом — описанием ситуации или историей. Это похоже на то, как если бы вы объясняли «нет», прежде чем сказать это. Когда все сделано хорошо, отказ или отказ будет очевиден и вряд ли нужно будет говорить.

Таким образом, способность искусно сказать «нет» — это навык, искусство, для совершенствования которого требуется время. Сначала вы, скорее всего, споткнетесь, но продолжайте пытаться. Главное, что нужно помнить, — оставаться внутри себя уравновешенным, устойчивым и спокойным.Обязательно обратите внимание на человека и на то, как он или она реагирует.

Оттуда вам просто нужно будет нащупывать свой путь и доверять себе. Возможности безграничны, но приведенные здесь основные принципы — это все, что вам нужно для начала.

Связано: Стратегии отказа: когда и как отказываться от возможностей

Как сказать людям «нет» за 3 простых шага

Вы перегружены графиком и чрезмерно напряжены? С сегодняшним плотным графиком вы не одиноки.Один из важных способов сократить свое расписание — научиться отказываться от новых обязательств. Так почему же простой акт не брать на себя больше, чем вы можете выдержать, может быть таким трудным?

Может быть, люди расстраивались из-за того, что вы говорили «нет». Может быть, вы чувствуете себя виноватым, потому что действительно хотите помочь другим. Может быть, вы чувствуете себя виноватым из-за того, что действительно хотите помочь другим, но вы так часто говорите им «да», что находитесь на грани выгорания — и это сделает вас менее здоровым и менее полезным.

Скажете ли вы «да» вместо «нет» из-за вины, внутреннего конфликта или ошибочного представления о том, что вы можете «сделать все», научиться отказываться от большего количества просьб может быть одной из самых больших услуг, которые вы можете сделать себе и тем, кого вы люблю.Нет абсолютно ничего плохого в том, чтобы сказать « нет », когда вам нужно (и просто не имея энергии делать все, что вас просят, или если вы хотите расставить приоритеты в отношении заботы о себе, когда вам нужно сказать нет), это помогает снизить уровень стресса и дает вам время для того, что действительно важно. Вот как сказать «нет» с меньшим стрессом и чувством вины — это действительно может быть так просто.

Просто скажи: «Извините, я не могу сделать это прямо сейчас»

Правильно, иногда помогает задержаться, пока у вас не будет возможности полностью понять, как выражение «да» этому новому обязательству может повлиять на вашу жизнь и жизни тех, кто уже зависит от вас.Говорите сочувствующим, но твердым тоном. Если вас спросят, почему, ответьте, что это не вписывается в ваш график, и смените тему. Большинство разумных людей примут это как ответ, поэтому, если на вас продолжают оказывать давление, они будут грубыми.

Можно просто повторить: «Извините, но это просто не соответствует моему расписанию» и сменить тему разговора или даже уйти, если нужно.

Дайте себе время

Если вам неудобно быть таким твердым или иметь дело с назойливыми людьми, можно сказать: «Дайте мне подумать и вернуться к вам.Это дает вам возможность пересмотреть свой график, а также свои чувства по поводу того, чтобы сказать «да» другому обязательству, провести анализ затрат и выгод, а затем ответить им «да» или «нет». Что еще более важно, эта тактика поможет вам избежать давления, заставляющего вас перегружать свою жизнь и брать на себя слишком много стресса.

Скажи «Да» чему-нибудь еще

Если вы действительно хотите сделать то, что они просят, но у вас нет времени (или вы не можете согласиться с тем, что вы этого не сделаете), можно сказать: «Я не могу этого сделать, но я могу … »и упомяните меньшее обязательство, которое вы можете взять на себя.Таким образом, вы все равно будете частично участвовать, но на ваших условиях.

Когда говорят «Нет»

Будьте тверды — не защищайтесь и не извиняйтесь — и вежливо. Это дает сигнал о том, что вы сочувствуете, но не сможете легко изменить свое мнение, если на него окажут давление.

Будьте ясны. Если вы решите сказать человеку, что вернетесь к нему, говорите прямо и не слишком многообещающе. Если вы заставите людей поверить в то, что вы, скорее всего, скажете «да» позже, они будут больше разочарованы последующим «нет».»

Никаких оправданий не требуется. Если вас попросят дать объяснение, помните, что вы действительно никому ничего не должны.» Это не соответствует моему расписанию «- вполне приемлемо.

Слово Verywell

Помните, что в сутках ограниченное количество часов. Это означает, что все, что вы решите, ограничивает ваши возможности в других делах. Таким образом, даже если вы каким-то образом можете вписать новое обязательство в свой график, если это не более важно, чем то, от чего вам придется отказаться, чтобы сделать это (включая время для расслабления и ухода за собой), вы действительно не есть время в вашем расписании.

Найдите и исследуйте стратегии, чтобы найти время, если вы слишком заняты. Также важно научиться устанавливать границы в целом.

хотят, чтобы к ним относились серьезно: научитесь говорить «нет» правильно | Локаджит Тикаятрай | Измени свой разум Измени свою жизнь

«НЕТ» — очень сильное слово. Это помогает установить границы.

Некоторые люди умеют говорить «нет». Но многие из нас борются с этим словом. Мы чувствуем, что должны соглашаться со всем, что нас просят сделать.

Если наши друзья планируют куда-то пойти, мы чувствуем давление, чтобы присоединиться к нам, даже если мы не в настроении. Если наш начальник просит нас работать по выходным, мы думаем, что отказ сделает его / его недовольным. Часто, когда благотворительная организация обращается за пожертвованием, мы чувствуем себя виноватыми, если отказываемся от нее.

Сказать «Нет» может быть очень неудобно.

Я уверен, что большинство из вас должно сталкиваться с множеством подобных ситуаций в своей повседневной жизни. Даже если вам не хочется что-то делать, вы не знаете, как сказать «нет».На рабочем месте вы, возможно, не согласны с идеей, но все равно чувствуете себя обязанным согласиться с ней.

Когда вы соглашаетесь с другими, потому что не можете сказать «нет», вы в конечном итоге делаете то, что вам не нравится. Вы в конечном итоге делаете свою жизнь несчастной, чтобы не огорчать других. В то же время люди начинают использовать вас в своих интересах.

Я полностью понимаю это. Мне неудобно говорить «нет». Я чувствую, что обязан согласиться с тем, что говорят другие. Боюсь, что если я не согласен, люди меня разочаруют.

Но — обладая достаточным опытом, я также знаю, что такое отношение неспособности сказать «Нет» бесполезно. Люди перестанут ценить ваше мнение, как только узнают, что вы всему говорите «да». Они начнут принимать вас как должное.

Вы должны четко выразить свои чувства, чтобы люди воспринимали вас серьезно и ценили ваши взгляды. Со временем я выработал свой собственный способ ответа на запрос. Я больше не хочу говорить «да» тому, с чем не согласен или не хочу делать.

Я уверен, что вы, должно быть, ищете аналогичные способы избавиться от своей приятной привычки говорить «да» всем и всем.

Подход зависит от людей и мест, где вы должны сказать «нет».

Вы не хотите относиться к членам своей семьи так же, как вы относитесь к своим коллегам. Вам нужно отклонять запросы друзей иначе, чем в профессиональной среде. Бывают случаи, когда тонкое склонение помогает, а иногда приходится отказываться.

Скажите «Да» сказав «Нет!» 5 способов сказать «НЕТ» сегодня.

Вспомните, как я был маленькой девочкой и учился говорить «нет»? Возможно, вам сказали не говорить «нет», когда вас попросили забрать игрушки или попросили обнять тетю Глэдис.

Если бы вы сказали «нет», вас, возможно, научили смягчать это словами «Нет, спасибо» или «Нет, мэм». Категорически «нет» никогда не разрешалось, и поэтому вы научились либо соглашаться и говорить «да», даже когда вы хотели сказать «нет», либо вы научились смягчать свое «нет» какой-то банальностью.

Но теперь ты взрослый. И вы, вероятно, слышали это как минимум 1000 раз: вы должны сказать «нет», чтобы продемонстрировать хорошее отношение к себе и хорошие границы. Вы должны использовать слово «нет» и иметь в виду его без колебаний или вины .

Я помню, как много лет назад Опра впервые сказала: «Нет, это законченное предложение». И да, это правда, это так. Но вы должны знать, когда добавить это в разговор. И я думаю, что это трудная часть для многих женщин.

Давайте будем честными: у женщин много дел.

Присмотр за детьми. Есть уход за престарелыми. Есть рабочие обязанности, общественные обязанности, домашние обязанности. И в конце концов вы продолжаете добавлять в этот водоворот ответственности и останавливаться? Когда достаточно? В какой момент вы начинаете говорить «нет»? Как узнать, когда сказать «нет»?

Вы говорите «нет», когда собираетесь гулять с друзьями, и вы их давно не видели? Вы говорите нет своему ребенку, который хочет, чтобы вы пошли в парк? Вы говорите нет своему партнеру, который хочет, чтобы вы управляли аптекой? Вы говорите «нет» маме, которая хочет, чтобы вы пошли на поздний завтрак? Вы говорите «нет» рабочему комитету, который хочет, чтобы вы поработали над этим действительно потрясающим проектом, который слишком много добавит вам? Я имею в виду, вы это поняли.

Вы говорите «нет» на что-нибудь из этого?

Или вы встряхиваетесь, делаете глубокий вдох и ныряете прямо, пытаясь заставить все движущиеся части заработать? Я имею в виду, действительно ли возможно сказать: «Нет, я не пойду к своему церковному другу? Или пойти на игру моего ребенка? »

Потому что это то, что случается с женщинами, как вы слишком хорошо знаете. Вот почему женщины перегружаются, чувствуют, что они терпят поражение, и чувствуют себя неполноценными.

По правде говоря, трудно сказать «нет». Это может показаться невозможным и заставить вас думать, что вы еще больше потерпели неудачу, потому что не можете все сделать.

Но я собираюсь бросить вам вызов: Неудачи случаются потому, что мы осознаем свои пределы; неудача случается, когда мы игнорируем наши пределы и прорываемся через них.

Когда вы говорите «да» многим другим вещам, вы говорите «нет» себе.

Вы не можете быть всем для всех. Этого просто не произойдет. И когда вы пытаетесь быть всем для всех, в конечном итоге вы кого-то подводите. Человек, который принимает на себя самый большой удар, — это вы.

К сожалению, жертвы всегда будут.Вы просто не можете делать это для всех каждый раз. Но человек, которым вы не можете продолжать жертвовать, — это вы.

Если это отнимает у вас и ваших потребностей, то пора сказать нет.

Вот пять разных способов сказать «нет» прямо сейчас:

1. Я не могу взять на себя это прямо сейчас.
2. Я ценю предложение; это просто не то, что я могу вписать в свой график.
3. Гоша, это звучит так замечательно. Хотел бы я участвовать, но это не то, где я могу.
4. Я действительно хочу быть с вами лично прямо сейчас, но не могу.
5. Я не могу заставить это работать.

Чтобы действительно произвести впечатление и продолжать находить способы сказать «нет», придумайте свой собственный сценарий. Запишите несколько разных способов сказать «нет» тому, что, как вы ожидаете, может случиться на вашем пути.

Начните практиковаться, говоря «нет». Напишите это по электронной почте; отправьте его тому, кто поддерживает вашу практику. Произнесите это вслух перед зеркалом.Все, что вам нужно сделать, чтобы начать говорить вам «да» и «нет» на все остальные просьбы.

Чтобы сказать «нет», сначала нужно сказать вам «да».

Давайте продолжим этот разговор! Ставьте лайк и подписывайтесь на нас на Facebook

Восемь способов сказать «нет» с изяществом и стилем

В мире большего количества запросов, чем мы можем выполнить, умение говорить «нет» с изяществом и стилем — это навык, который нам всем нужен.

Мы не должны говорить больше, чем говорить «да», хотя обычно бывает наоборот.Мы говорим «да» слишком быстро, а «нет» — слишком медленно.

«Половину проблем этой жизни можно объяснить тем, что вы слишком быстро сказали« да »и не сразу сказали« нет »».

— Джош Биллингс

Чтобы постоянно говорить «нет» с изяществом и ясностью, нам нужны самые разные ответы. Для некоторых это происходит естественно. Другие, однако, предлагают уклончивые ответы, такие как «Я постараюсь учесть это» или «Я, возможно, смогу», когда они прекрасно знают, что не могут.

Однако гораздо лучше сказать однозначное «нет», чем увязать кого-нибудь или дать ему медленное «нет».”

«Разница между успешными людьми и очень успешными людьми в том, что очень успешные люди говорят« нет »почти всему».

— Уоррен Баффет

В книге Грега МакКеона «Эссенциализм: дисциплинированное стремление к меньшему» есть отличный раздел под названием «Отсутствие репертуара».

Сказать «нет» — это его собственные лидерские качества. Это не просто второстепенный навык. Как и в случае с любой другой способностью, мы начинаем с ограниченным опытом.

Он предлагает восемь ответов, которые вы можете включить в свой репертуар.

1. Неловкая пауза.

Вместо того, чтобы находиться под угрозой неловкого молчания, признайте это. Используйте это как инструмент. Когда к вам приходит запрос (очевидно, это работает только лично), просто сделайте паузу на мгновение. Сосчитайте до трех, прежде чем вынести вердикт. Или, если вы станете более смелым, просто подождите, пока другой человек заполнит пустоту.

2. Мягкое «нет» (или «нет, но»)

Недавно я получил электронное письмо с приглашением на кофе. Я ответил: «Я поглощен написанием моей книги прямо сейчас 🙂 Но я хотел бы собраться вместе, когда книга будет закончена.Дай мне знать, сможем ли мы встретиться ближе к концу лета ».

Электронная почта также является хорошим способом научиться говорить «нет, но», потому что это дает вам возможность составить и переформулировать свое «нет», чтобы сделать его как можно более изящным. Кроме того, многие люди считают, что электронная почта на расстоянии снижает страх перед неудобствами.

3. «Позвольте мне проверить свой календарь и вернуться к вам».

Один мой знакомый лидер обнаружил, что ее весь день похищают другие люди. Классический неэссенциалист, она была способной и умной и не могла сказать «нет», и в результате она вскоре стала человеком, которому нравится «идти к делу».Люди подбегали к ней и спрашивали: «Не могли бы вы помочь с проектом X?» Желая быть хорошим гражданином, она сказала «да». Но вскоре она почувствовала себя обремененной всеми этими разными повестками дня. Все изменилось для нее, когда она научилась использовать новую фразу: «Позвольте мне проверить свой календарь и вернуться к вам». Это дало ей время остановиться, подумать и в конце концов ответить, что, к сожалению, она недоступна. Это позволило ей вернуть контроль над своими собственными решениями, а не торопиться отвечать «да», когда ее спрашивали.

4.Использовать возврат по электронной почте

Это совершенно естественно, и ожидается, что вы получите автоответчик, когда кто-то находится в поездке или вне офиса. Действительно, это наиболее социально приемлемое «нет» из всех существующих. Люди не говорят, что не хотят отвечать на ваше электронное письмо, они просто говорят, что не могут ответить вам какое-то время. Так зачем ограничивать их отпусками и праздниками? Когда я писал эту книгу, я установил возврат электронного письма с темой «В режиме монаха». В электронном письме говорилось: «Дорогие друзья, в настоящее время я работаю над новой книгой, которая стала для меня огромным бременем.К сожалению, я не могу ответить так, как мне хотелось бы. Приношу свои извинения за это. — Грег ». И угадайте, что? Казалось, что люди прекрасно приспособились к моему временному отсутствию и невосприимчивости.

5. Скажите: «Да. Что мне следует исключить из приоритетов? »

Сказать «нет» старшему руководителю на работе для многих почти немыслимо, даже смехотворно. Однако, когда вы говорите «да», это ставит под угрозу вашу способность вносить максимальный вклад в вашу работу, это также ваша обязанность.В этом случае отказать не только разумно, но и необходимо. Один из эффективных способов сделать это — напомнить своему начальству, чем вы бы пренебрегли, если бы сказали «да», и заставить их пойти на компромисс.

Например, если ваш менеджер подходит к вам и просит вас сделать X, вы можете ответить: «Да, я рад сделать это приоритетом. Какой из этих других проектов мне следует исключить из приоритета, чтобы обратить внимание на этот новый проект? » Или просто скажите: «Я хотел бы делать отличную работу, и, учитывая другие мои обязательства, я не смог бы выполнять работу, которой я гордился бы, если бы я взялся за нее.”

Я знаю лидера, который получил такой ответ от подчиненного. Он ни за что не хотел брать на себя ответственность за нарушение работы этого продуктивного и организованного сотрудника, поэтому он забрал несущественный рабочий проект и отдал его кому-то менее организованному!

6. Скажи это с юмором

Недавно друг попросил меня присоединиться к нему на тренировке перед марафоном. Мой ответ был прост: «Нет!» Он немного рассмеялся и сказал: «А, вы практикуете то, что проповедуете.«Просто показывает, насколько полезно иметь репутацию эссенциалиста!

7. Используйте слова «Добро пожаловать в X. Я согласен на Y».

Например: «Можете одолжить мою машину. Я хочу убедиться, что ключи здесь для вас ». Этим вы также говорите: «Я не смогу вас отвезти». Вы говорите то, чего не будете делать, но формулируете это в терминах того, что вы готовы делать. Это особенно хороший способ выполнить просьбу, которую вы хотели бы частично поддержать, но не можете отбросить весь свой вес.Мне особенно нравится эта конструкция, потому что она также выражает уважение к способности другого человека делать выбор, а также к вашей собственной. Это напоминает обеим сторонам об их выборе.

8. «Я не могу этого сделать, но X может заинтересоваться».

Заманчиво думать, что наша помощь уникально бесценна, но часто люди, которые что-то просят, на самом деле не заботятся о том, помогаем ли мы им, — до тех пор, пока они получают помощь.

Том Фрил, бывший генеральный директор Heidrick & Struggles, однажды сказал: «Нам нужно научиться медленному« да »и быстрому« нет ».’”

Эссенциализм: дисциплинированное стремление к меньшему — это не столько делать больше с меньшими затратами, сколько дисциплинированное стремление сосредоточиться на правильных вещах.

Следуй своему любопытству: Стив Джобс знал, как сказать «нет».

Исследование о праве на свободу совести на JSTOR

Abstract

В этой статье была предпринята попытка определить, имеют ли люди в определенных ситуациях право возражать против юридических обязательств, противоречащих их совести.Легко утверждать, что в свободном обществе, проявляющем уважение к личной свободе и терпимость по отношению к различным религиозным или нерелигиозным убеждениям и стремящееся к искреннему соблюдению прав человека, государство должно, по крайней мере, до некоторой степени освобождать своих членов от законной ответственности. обязанности, противоречащие их совести. Также легко утверждать, что люди не имеют общего права свободно выбирать обязательства, которые соответствуют их убеждениям. В данной презентации делается попытка установить, что в определенных ситуациях право отдельных лиц отказываться от выполнения обязательств, противоречащих их совести, может быть обосновано независимо от четкой формулировки такого исключения в рамках правового режима.Необходима разработка общих критериев оценки различных «конфликтов совести», чтобы отделить приемлемые возражения от неприемлемых. Представлен предварительный список таких критериев. И критерии, и их применение в отдельных случаях находятся в сфере юридического дискурса. Правовые решения конфликтов совести — это вопрос, в котором юридический дискурс также должен быть открытым для моральных соображений. Финский правовой порядок является отправной точкой статьи, но проблема рассматривается в более общем контексте.Вопрос об обосновании возражения по соображениям совести, естественно, по-своему ставится в каждом правовом порядке и даже в каждом отдельном вопросе. Однако метод, использованный в этой презентации, может иметь отношение к государствам, которые либо ратифицировали Пакт Организации Объединенных Наций о гражданских и политических правах (или Европейскую конвенцию о правах человека), либо имеют положение о свободе совести в своих национальных конституциях.

Информация журнала

Das Archiv für Rechts- und Sozialphilosophie, herausgegeben im Auftrag der Internationalen Vereinigung für Rechts- und Sozialphilosophie (IVR), leistet seit 1907 Philosophische Grundlagenforschung innerhalb der Rechtswissenschaft, seit.Die Zeitschrift berücksichtigt dabei alle Denkrichtungen der Gegenwart, besonderer Wert wird auf eine internationale Ausrichtung gelegt. Alle Artikel beweisen ihr wissenschaftliches Niveau в einem peer review-Verfahren. Das Archiv für Rechts- und Sozialphilosophie («Архив философии права и социальной философии») издается от имени Международной ассоциации философии права и социальной философии (IVR). С 1907 года он проводит фундаментальные исследования в области философии юриспруденции, уделяя особое внимание интеллектуальным основам общественной жизни и правовой культуры, а также их взаимосвязям и последствиям.Журнал включает в себя все современные школы мысли и придает особое значение международной перспективе. Высокое научное качество всех статей обеспечивается процессом рецензирования.

Информация об издателе

Franz Steiner — одно из самых известных академических издательств Германии. Наш фокус — древняя история, но также социальная и экономическая история, а также история науки; кроме того, региональные исследования, история Восточной Европы и трансатлантические исследования.Мы курируем более 150 серийных публикаций, а также 28 периодических изданий и издаем такие известные серии, как Historia, Hermes и Archiv für Rechts- und Sozialphilosophie. Мы публикуем только те проекты, которые доказали свою академическую ценность в ходе внешних анонимных экспертных оценок.