Какие бывают роли: Четыре типа ролей, которые обеспечивают решение поставленной задачи

Типы, роли и права доступа пользователей—Portal for ArcGIS

Участники	Просмотр Это право доступа позволяет просматривать участников организации. Если отмечено, права Вьюер позволяют участникам с этой ролью просматривать вкладку Участники страницы Организация. Если не отмечено, участники не могут видеть страницу Организация.
Группы	Создание, обновление и удаление Это право доступа позволяет участникам создавать группы на портале и управлять ими.
	Присоединение к группам организации Участники ролей, которым предоставлено это право, могут направлять запрос на присоединение к группам в организации. Это право доступа полезно только в том случае, если вы также предоставляете роль право просмотра групп, доступных на портале. Если у роли нет этого права, участники не будут видеть группы и, следовательно, не смогут направлять запрос на присоединение к ним.
	Просмотреть группы, доступные на портале Это право доступа позволяет участникам обнаруживать группы, настроенные таким образом, чтобы участники портала могли их просматривать.
Ресурсы	Создание, обновление и удаление Это право доступа позволяет участникам создавать элементы на портале и управлять ими. Это право доступа необходимо, если вы предоставляете какие-либо права, позволяющие участникам публиковать, регистрировать хранилища данных или создавать Блокноты.
	Публикация размещенных векторных слоев Это право позволяет участникам публиковать размещенные векторные слои на портал из самого портала и из других приложений, например, ArcGIS Pro. Это право также необходимо при использовании приложений, которые создают размещенные векторные слои типа ArcGIS Survey123 и ArcGIS Workforce.
	Публикация размещенных слоёв листов Это право позволяет участникам публиковать размещенные слои листов на портал с самого портала и из других приложений, например, ArcGIS Pro.
	Публикация размещенных слоев сцены Это право позволяет участникам публиковать размещенные слои сцен на портал с самого портала и из других приложений, например, ArcGIS Pro.
	Публикация серверных слоев Это право позволяет участникам публиковать веб-слои ArcGIS Server на сайты ArcGIS Server, которые интегрированы с порталом. Это право доступа также необходимо для участников, который выполняют пакетную публикацию слоев из элемента хранилища данных.
	Просмотреть ресурсы, опубликованные в организации Это право доступа позволяет участникам получать доступ к элементам, которые являются общими для организации портала.
	Регистрация хранилищ данных Это право доступа позволяет обладателям этой роли добавлять элементы хранилищ данных на портал.
	Пакетное создание векторных слоев из хранилища данных Это право доступа позволяет владельцу элемента хранилища данных публиковать векторные слои и слои изображений карты из всех классов объектов и таблиц, доступных в базе данных.
	Просмотр отслеживания местоположения Это право предоставляет возможность просмотра отслеживания местоположения через опубликованные представления трекинга, когда отслеживание местоположений включено.
	Создание и изменение Блокнотов Это право доступа позволяет обладателям этой роли создавать блокноты ArcGIS, используя стандартную среду. Это право доступа видно только в том случае, если для вашей организации настроен Notebook Server. Могут потребоваться дополнительные права (например, управление ресурсами или запуск специальных инструментов анализа) — в зависимости от рабочих процессов, выполняемых автором блокнота.
	Настройка расписаний Блокнотов Это право доступа позволяет участникам роли планировать расписание блокнотов ArcGIS для запуска в определенное время. Для настройки расписания определенного блокнота, пользователь должен быть владельцем блокнота или обладать административными правами. Это право доступа видно только в том случае, если для вашей организации настроен Notebook Server. Для включения права доступа Создание и изменение блокнотов оно должно быть активировано.
Общий доступ	Общий доступ для групп Это право доступа позволяет участникам делиться элементами, которыми они владеют, с любыми группами, к которым принадлежит участник.
	Общий доступ через портал Это право позволяет участникам делиться на портале организации любыми элементами, которыми они владеют.
	Общий доступ для всех Это право доступа позволяет участникам делиться элементами, которыми они владеют, с кем угодно, даже с пользователями, которые не вошли на портал. Это право доступа видно только в том случае, если участники могут публиковать ресурсы для всех, в организации включен параметр.
	Сделать группы видимыми для портала Когда вы создаете группу, вы указываете, кто может видеть группу или искать ее. Это право доступа «Сделать группы видимыми на портале» требуется, чтобы позволить создателям групп настроить группу таким образом, чтобы позволить участникам портала просматривать группу. Это право доступа полезно только в том случае, если роль также включает право создавать, обновлять и удалять группы.
	Создание групп, видимых для всех Когда вы создаете группу, вы указываете, кто может видеть группу или искать ее. Это право доступа «Сделать группы видимыми для всех» требуется, чтобы позволить создателям групп настроить группу таким образом, чтобы позволить анонимным пользователям просматривать группу. Это право доступа полезно только в том случае, если роль также включает право создавать, обновлять и удалять группы.
Ресурсы и анализ	Геокодирование Использование ArcGIS World Geocoding Service (или вида этого локатора) для конвертации адресов или местоположений в точки на карте или сохранения результатов — например при публикации таблиц (файлов CSV или Microsoft Excel) в виде размещенных векторных слоев. (Не применяется к собственным локаторам, настроенным для организации.
	Сетевой анализ Эти права предоставляют выполнять задачи сетевого анализа, например, построение зон доступности.
	Стандартный анализ объектов Эти права предоставляют выполнять задачи сетевого анализа, например, создание буферов.
	Геообогащение Это право доступа позволяет обладателям этой роли использовать сервис GeoEnrichment для доступа к демографической информации.
	Анализ объектов GeoAnalytics Это право доступа предоставляет возможность использования GeoAnalytics Tools.
	Анализ растра Это право доступа позволяет выполнять инструменты растрового анализа. Для этого права необходимо, чтобы ваше развертывание было настроено для анализа растров.
	Notebooks расширенное Это право доступа позволяет создавать блокноты ArcGIS Notebook, используя расширенные рабочие среды. Это право доступа видно только в том случае, если для вашей организации настроен Notebook Server. Могут потребоваться дополнительные права (например, управление ресурсами или запуск специальных инструментов анализа) — в зависимости от рабочих процессов, выполняемых автором блокнота.
Объекты	Редактирование Это право доступа позволяет редактировать объекты в зависимости от разрешений, настроенных для слоя.
	Редактирование с полным доступом Редактирование с полным доступом: добавление, удаление и обновление объектов и атрибутов в редактируемых размещенных векторных слоях, даже если операции редактирования в слоях ограничены.
Управление версиями	Управлять всем Это право позволяет участникам роли просматривать, изменять и удалять все сервис-ориентированные версии, к которым есть доступ через векторный веб-слой ArcGIS Server. Это право доступа также позволяет участникам с этой ролью управлять блокировками версии на этих слоях. При включении этого права доступа по умолчанию также включаются следующие права доступа: Право доступа Объекты: > Редактирование предоставляется для того, чтобы участники с этой ролью могли редактировать данные во всех версиях и выполнять операции согласования и закрепления между версиями по умолчанию и именованными разветвленными версиями. Право доступа Объекты: > Редактировать с полным доступом также предоставляется для того, чтобы участники с этой ролью могли выполнять все операции редактирования, когда на векторном веб-слое включено меньше возможностей редактирования. Это помогает облегчить работу по обеспечению качества при проверке версионного редактирования. Например, если в векторном веб-слое включена только операция обновления, Редактировать с полным доступом также позволяет рецензенту выполнять операции вставки и удаления. Участники с пользовательской ролью, имеющие эти три права доступа, называются администраторами версий.

Роли детей в семье. Характерологические особенности.

Каждый человек в жизни наделен множеством различных ролей – в семье, на работе, в кругу друзей. Недаром Шекспир говорил: «Весь мир театр и люди в нем актеры». Даже ребенок, еще неадаптированный к социуму в широком смысле, уже выполняет определенную роль в своем микросоциуме – семье. Какой будет эта роль – зависит от множества факторов: количество детей в семье, последовательность появления детей на свет, наличие совместно проживающих бабушек и дедушек, семейная история и бессознательные сигналы, идущие к ребенку от взрослого.

Все указанные факторы формируют стиль детско-родительских взаимоотношений, который в свою очередь и определяет роль ребенка в семье.  Исходя из этого, можно говорить о том, что ребенок выполняет в семье роль, предопределенную для него взрослыми. В хорошо функционирующих семьях такая роль работает на развитие ребенка, в дисфункциональных же семьях детям навязываются рамки, в которых они теряют себя. Ведь именно в сложной системе семейных взаимоотношений маленький человек учится выстраивать связи и формирует себя в зависимости от других, их желаний и потребностей. 

Итак, определяющим фактором для роли ребенка является стиль взаимоотношений в семье, которого придерживаются его родители. Как известно, существует три стиля детско-родительских взаимоотношений – авторитарный, либеральный и демократический. 
При авторитарном стиле воспитания культивируется подавляющий стиль общения между взрослыми и детьми. При таком укладе индивидуальность ребенка отрицается и единственным правом, или скорее даже обязанностью ребенка является послушание. К сожалению, такой тип взаимоотношений между родителями и детьми встречается довольно часто. Взрослые считают, что такая зависимая роль ребенка в семье помогает легче им управлять, делает ребенка предсказуемым, поскольку дети приучены делать то, что диктуют им родители. Кроме того, «плюс» видится родителям в том, что дети приучаются к скромности и уважению к старшим благодаря тому, что привыкли беспрекословно подчиняться и четко понимают иерархию. Однако эти «достоинства» иллюзорны – ребенок, воля которого долго подавляется, рано или поздно предпринимает попытки вырваться из-под контроля, что приводит к побегам из дома, связям с «плохой компанией» и т.п. Несмотря на кажущуюся нелогичность, это является закономерным, так как дети, лишенные понимания и уважения дома, гораздо легче попадают под чужое влияние. Помимо этого, у таких детей часто диагностируется высокий уровень агрессии, невротизация, низкая самооценка и пр. Большая часть алкоголиков, наркозависимых, людей с суицидальными наклонностями состоит именно из детей, выросших в авторитарной среде – это не позволяет им благополучно адаптироваться в обществе. Такая картина довольно отчетливо показывает призрачность родительских надежд на полный контроль своего ребенка.  

Либеральный стиль воспитания (или попустительство) можно назвать противоположной от авторитаризма крайностью. В таких взаимоотношениях поведение детей практически не регламентируется, отсутствуют четкие правила, что приводит к неумению придерживаться каких-либо рамок. Часто ребенок в такой семье становится озлобленным, так как до него никому нет дела, даже собственным родителям.   
Наиболее гармоничным является демократичный стиль воспитания —  в таких взаимоотношениях ребенку с раннего возраста начинают показывать, что любят и уважают проявления его индивидуальности, но, в то же время, учат его правильно и достойно вести себя с другими людьми, уважать их. Дети, воспитанные в этой атмосфере, знают себе цену, но не стремятся доказать другим свое превосходство. При этом у них сильно развито чувство ответственности, потому что им в детстве объяснили, что это такое.
В контексте указанных общепринятых стилей воспитания выделяются следующие типичные роли ребенка в семье. Наиболее распространена роль «любимчика» (или «кумир семьи»), когда жизнь семьи посвящена ребенку – взрослые живут ради ребенка, восхищаются им, исполняя любую его прихоть. Проступки ребенка прощаются, неправильному поведению находятся оправдания. Часто так случается, когда родители не испытывают друг к другу чувств и эмоциональный вакуум заполняется преувеличенной заботой о ребенке. Так же причиной может быть страх потери ребенка, ощущение его исключительной ценности.  
Одна из самых негативно окрашенных ролей – «козел отпущения» — этого ребенка обвиняют во всех невзгодах и ругают за малейшие провинности, видя в нем только недостатки. Зачастую ребенок оказывается в такой роли, когда родители не готовы к появлению ребенка, либо, когда он не оправдывает ожидания родителей – быть образцовым, успешным. Так же причиной может стать напряженная атмосфера в семье, когда ребенок служит «громоотводом» и принимает на себя все негативные эмоции родителей, не выплеснутые друг на друга. 
Роль «паиньки» формируется, когда ребенка воспитывают послушным, примерным, ожидая от него беспрекословного соблюдения приличий – чтобы ребенок правильно одевался, говорил, вел себя. При этом родители не задумываются, как чувствует себя ребенок, когда он выполняет требования не с пониманием, а из чувства страха перед значимым взрослым. 
«Золушка» часто играет роль взрослого в семье. Родители считают, что ребенок должен помогать родителям, в результате на ребенка ложится роль своеобразного семейного слуги. Такой ребенок не может просто гулять с друзьями, посещать кружки и секции – его свободное время распределено между выполнением уроков и работой по дому. В результате дети вырастают не адаптированными к социуму, так как кроме своей семьи ничего вокруг не видели. Поэтому, окончив школу, как правило, продолжают выполнять функцию рабочей силы для родителей. Родители не разрешают им учиться очно, мотивируя, что семье нужна помощь. 

Следует отметить, что, как правило, родителями не осознаются навязанные детям роли – это происходит бессознательно, как естественный результат внутрисемейных отношений. Поэтому важно проанализировать взаимоотношения в семье: насколько ребенку и другим членам семьи комфортно, насколько у ребенка и самого родителя есть возможность высказать свое мнение и удовлетворить свои потребности, ведь признак психологически здоровой семьи – душевное психологическое благополучие каждого члена семьи.

М.М. Масагутова, 
медицинский психолог 
БУ ХМАО-Югры «Сургутская клиническая 
психоневрологическая больница»

• < Назад
• Вперёд >

описание, характеристики и распределение, типы и неформальные группы

 Время чтения:  5 минут.

Когда в рабочей команде чётко распределены зоны ответственности и роли каждого участника в процессе — команда результативна и регулярно приносит пользу компании. Но часто бывает так, что сотрудники интуитивно выбирают свои командные роли. И если несколько человек дублируют друг друга по ролям и функциям — возникает конкуренция между сотрудниками и неэффективное распределение ресурсов внутри группы. Из-за этого снижается результативность всей команды. Теория Белбина о командных ролях создана, чтобы решить эту проблему.

Что такое модель Белбина, какие бывают роли, как их выявить у сотрудников и как собрать эффективную команду согласно ролям, рассказывает специалист по оценке и обучению HT Lab Анна Михмель.

Если нет времени читать всю статью — в самом конце приведены основные тезисы.

Что такое модель командных ролей Белбина

Рэймонд Мередит Белбин, доктор психологических наук и директор Belbin Associates Ltd, в 60–70-х годах создал теоретическую модель командных ролей. Она состоит из 9-ти типов и поделена на 3 группы: интеллектуальные роли — Генератор идей, Аналитик-стратег, Специалист; социальные роли — Душа команды, Исследователь ресурсов, Координатор; роли действия — Мотиватор, Реализатор, Педант.

Главная идея модели: рабочая команда наиболее эффективна, когда состоит из людей с разными способностями, образами мышления и личностными качествами. При этом важно, чтобы члены команды не просто отличались, а дополняли друг друга. Тогда процесс заработает по принципу конвейера, где каждый сотрудник исполняет свои конкретные функции в проекте, а затем передаёт его дальше, по цепочке.

Когда в команде налажен бизнес-процесс — никто из сотрудников не тратит время впустую, не делает двойную работу и не конкурирует между собой. Каждый участник понимает свою роль и делает ровно то, что от него ждут руководитель и его команда.

Разберём подробнее каждую командную роль, функции, плюсы и минусы.

Классификация девяти ролей Белбина: кто есть кто

Интеллектуальные роли

1. Генератор идей — изобретатель и новатор. Как правило, это руководитель команды. Полезен на начальных стадиях проекта, либо когда рабочий процесс застопорился и необходим драйвер для продолжения движения;
2. Аналитик-стратег — объективный и проницательный. Анализирует возможности по проекту, редко ошибается в оценке ситуации. Хладнокровный, часто интроверт. Полезен на стадии стратегического планирования;
3. Специалист — целеустремлённый эксперт. Делится необходимыми знаниями с командой, профессионал в своей области. Полезен в начале проекта, когда нужно проверить технические нюансы.

Социальные роли

1. Душа команды — мягкий и дипломатичный. Популярный человек в команде. Обладает эмпатией, создаёт в коллективе дружескую атмосферу, помогает решить конфликты между коллегами;
2. Исследователь ресурсов — харизматичный энтузиаст, экстраверт. Умеет налаживать отношения, грамотно вести переговоры и договариваться о выгодных условиях с подрядчиками или новыми клиентами;
3. Координатор — уверенный организатор. Обычно это лидер команды. Он распределяет задачи, устанавливает сроки выполнения, контролирует результат. Он хорошо знает свою команду и умело пользуется возможностями каждого сотрудника.

Роли действия

1. Мотиватор — энергичный и ориентированный на успех. Такой сотрудник сам обладает высоким уровнем мотивации и мотивирует других. Ему нравится вести за собой команду и он неплохо с этим справляется. Не терпит неудач и чувствительно на них реагирует;
2. Реализатор — дисциплинированный и трудолюбивый исполнитель. Настоящий солдат. На такого человека всегда можно положиться, он выполнит задачу в срок и сделает ровно то, что от него просят, консервативен. При выполнении задач всегда руководствуется здравым смыслом;
3. Педант или контролёр — добросовестный и тревожный. Этот сотрудник, как правило, завершает проект, «причёсывает» работу всей команды. Он аккуратен и внимателен, требователен к деталям, не любит делегировать, перфекционист. С виду спокойный интроверт, но внутри часто переживает, иногда больше, чем нужно. Педант душой болеет за результат и ответственно подходит к своей работе.

Как выявить командные роли у сотрудников

Рэймонд Белбин в книге «Типы ролей в командах менеджеров» выделяет факторы, которые влияют на выбор командной роли для человека: 

• Личностные особенности;
• Интеллектуальные способности;
• Внутренняя и внешняя мотивация, личные ценности;
• Прошлый опыт;
• Степень освоения командной роли.

Чтобы правильно выявить предпочитаемую человеком командную роль, рекомендуется проводить комплексное тестирование по трём блокам: мотивация, интеллект и личность. Если оценивать сотрудника с помощью какого-то одного теста — прогноз его поведения в команде может оказаться недостоверным. Для разных ролей важны разные факторы. 

Например, чтобы выявить Генератора идей, нужно оценить личность человека, его интеллект и мотивацию. В то время как для определения Реализатора достаточно оценить только мотивацию и личность. 

При этом с помощью тестирования нельзя узнать о прошлом опыте сотрудника и его степени освоения командной роли. Для решения этой задачи используется гибридная технология оценки, где тестирование совмещается с интервью с экспертом. Тест оценивает мотивацию, интеллект и личность, а эксперт, в личной беседе, выясняет прошлый опыт сотрудника, командную роль, которую человек выбирал на предыдущем месте работы и причины этого выбора. 

В результате комплексной оценки складывается полная картина о сотруднике, — его потенциале, способностях и личностных особенностях. 

Отметим, что один человек может сочетать в себе несколько командных ролей: одна проявляется больше, другая — меньше. Например, сотрудник может быть одновременно и Аналитиком, и Душой команды или Мотиватором и Реализатором. То есть, команда необязательно должна состоять из девяти участников, где каждый сотрудник исполняет одну конкретную роль. Главное, чтобы члены команды чётко понимали свои роли и взаимодополняли друг друга.

Как собрать рабочую команду по модели Белбина

После оценки и выявления командных ролей сотрудников можно приступать к формированию рабочей команды. Порядок отбора участников напрямую зависит от задачи компании и начинать отбор рекомендуется с наиболее значимых командных ролей для определённой цели. А дальше, под характеристики ведущих ролей, подбираются остальные члены команды, которые дополнят и сбалансируют первых участников. Разберём на примерах.

Если стоит задача «вывод нового продукта на рынок» или «разработка антикризисной стратегии», то первыми скрипками выступят интеллектуальные роли: Генератор идей, Аналитик-стратег и Специалист. Генератор выдвинет идею, Аналитик проанализирует рынок и предоставит заключение, насколько идея Генератора жизнеспособна, а Специалист даст свои рекомендации по реализации задуманного. 

Для задач «поиск новых партнёров/поставщиков» или «открытие нового магазина/филиала» незаменимыми будут социальные роли: Исследователь ресурсов, Координатор и Душа команды, ведь как раз они ориентированы на налаживание контактов между людьми и выстраивание долгосрочных деловых отношений. 

При формировании команды важен баланс, чтобы достоинства одних участников смогли компенсировать недостатки других. Например, Аналитик будет периодически спускать Генератора идей «с небес на землю», Душа команды поможет Педанту справиться с лишней тревогой, а Мотиватор будет вдохновлять Реализатора, когда тот, из-за нелюбви к новому, будет противиться переменам.

Подходите к созданию рабочей команды творчески, ведь органично сформированный коллектив способен эффективно справиться с любой поставленной задачей.

Что запомнить

1. Если несколько человек в рабочей команде дублируют друг друга по ролям и функциям — возникает неэффективное распределение ресурсов внутри группы, снижается общая результативность. Теория Белбина о командных ролях создана, чтобы решить эту проблему;
2. Модель Белбина состоит из 9-ти типов и поделена на 3 группы: интеллектуальные роли — Генератор идей, Аналитик-стратег, Специалист; социальные роли — Душа команды, Исследователь ресурсов, Координатор; роли действия — Мотиватор, Реализатор, Педант;
3. Для того чтобы выявить командные роли у сотрудников, рекомендуется использовать тестовую оценку персонала. Для разных ролей важны разные факторы, поэтому оценка должна быть комплексной и рассматривать человека по трём направлениям: мотивация, интеллект, личность;
4. После оценки можно формировать команду. Начинайте с самой важной роли для проекта, а затем подбирайте остальных участников так, чтобы они дополняли качества друг друга и нейтрализовали недостатки. Здесь важен баланс сил всей команды;
5. Модель командных ролей Белбина поможет сформировать органичную рабочую команду, которая будет способна эффективно справляться с поставленными задачами и регулярно приносить пользу компании.

Ликбез по киберспорту. Какие бывают позиции и роли в CS:GO?

В рамках проект Sport.ua и Parimatch о киберспорте рассказываем разные детали и аспекты популярной индустрии. В этой статье поговорим о том, какие бывают роли у игроков профессиональных команда в CS:GO.

Читайте: Ликбез. Что такое плент, клатч, эйс и другие термины в CS:GO?

Наш сайт запустил этот проект вместе с Parimatch, поскольку бренд уделяет много внимания развитию киберспорта и является неотъемлемой его частью. Также Parimatch — это глобальный партнер топовых киберспортивных организаций, таких как Fnatic, Virtus.pro, Team Spirit и Hellraisers. Также бренд-амбассадором компании является двукратный лучший игрок мира по CS:GO Марсело coldzera Давид.

deviantart.com

Какие есть роли в CS:GO

Counter-Strike: Global Offensive — командная игра. В каждом матче между собой играет две команды (террористов и контр-террористов) по 5 человек. У каждой из команд свои задачи. Террористы должны установить и взорвать бомбу, а контр-террористы — помешать им. Но также в раунде можно победить просто устранив всех своих соперников на карте. Как правило, в игре побеждает та команда, которая действует более слаженно. Индивидуальный уровень конкретного игрока важен, но в одиночку выиграть матч практически нереально. В командах есть определенные роли, которые игроки стараются исполнять.

Капитан (IGL — in game leader — анг. внутриигровой лидер). Капитан — важнейший игрок в любом командном виде спорта. В CS:GO капитан это не просто вожак и ментальный лидер команды. IGL принимает все главные решения в команде и координирует их. Капитан дает установки перед началом раунда, обозначает тактику, анализирует происходящее на карте. Чаще всего роль внутриигрового лидера принимает самый опытный игрок команды. Яркий пример — легенда Natus Vincere Даниил Zeus Тесленко, который выиграл два мейджора за NAVI (в Counter-Strike 1.6) и за Gambit (CS:GO). В обеих командах он был капитаном.

Natus Vincere. Даниил Zeus Тесленко

Люркер (lurker — анг. скрытный игрок). Это наиболее отстраненная позиция в CS:GO. Люркер чаще всего действует отдаленно от команды. Его задача — сбор информации о сопернике. Действуя скрытно, люркер может зайти в спину команде соперника, сделать несколько важных убийств и помочь команде выиграть раунд. Самым известным люркером является Кристофер Get_RiGhT Алесунд. Также хороший пример люркера — игрок Natus Vincere Денис electronic Шарипов. В Virtus.pro роль люркера часто отыгрывает Тимур buster Тулепов.

ESL. Кристофер Get_RiGhT Алесунд

Опорник (support — анг. помощник). Опорник всегда прикреплен к определенной точке. В командах есть два опорника, каждый отвечает за точку А или B. Их задача — находиться на позиции и выжидать, защищает плент (место для закладки бомбы) или устанавливать бомбу. В обязанности опорника также входит помощь партнерам — раскидка гранат, размен партнеров. Опорник ждет на своей позиции и дает информацию команде. Характерный пример опорника — Егор Flamie Васильев. В Virtus.pro роль опорника исполняет Санжар SANJI Кулиев.

ESL. Санжар SANJI Кулиев

Энтри-фраггер (Entry-fragger — открывающий анг.) — игрок, который делает первый фраг (убийство) в раунде.  Энтри-фраггер — важный игрок в команде, он должен сделать первое убийство, что даст численное преимущество команде. Энтри-фраггер действует в связке с другими партнерами. Этот игрок должен быстрее всех занимать удобную позицию, рисковать, чтобы сделать фраг. Чаще всего после убийства соперника энтри-фраггер может умереть, но в этот момент его должен разменять опорник. Роль энтри-фраггера в Team Spirit отыгрывает Николай mir Битюков.

Liquipedia. Николай mir Битюков

Снайпер — игрок, который использует снайперскую винтовку AWP. Задача снайпера устранять соперника на дистанции, прикрывать партнеров. Чаще всего снайпер играет с AWP за сторону защиты, но и в атаке на многих картах это оружие очень эффективно. Есть активные снайперы, которые часто меняют позицию, могут действовать с винтовкой вблизи, другие предпочитают более закрытый стиль игры. В современном CS:GO именно снайперы являются лучшими игроками в своей команде. В последние годы главными звездами этой киберспортивной дисциплины являются снайперы — Матье ZywOo Эрбо, Александр s1mple Костылев и Николай dev1ce Ридтц. Все три игрока занимают топ-3 места в мировом рейтинге HLTV. Снайпер в современном CS:GO является важнейшим игроком в команде. Снайпером Team Spirit является Абдулхаик degster Гасанов.

Natus Vincere. Александр s1mple Костылев

Тренер — во время игры он мало может повлиять на игру команды. Его задача — подготовить коллектив до игры, проанализировать игру соперника, определиться с тактикой и стратегией. Во время игры у тренеров есть 30-секундные тайм-ауты, за это время они могут внести коррективы. Известным тренером является легенда Counter-Strike 1.6 Дэнни zonic Соренсен, который с 2016 года тренирует Astralis.

ESL. Дэнни zonic Соренсен

От правильного исполнения всех ролей и зависит успех в игре команды. Часто во время матча игроки могут меняться ролями, в команде может появиться второй снайпер. Люркер предпочтительно используется террористами, а у защиты похожие функции может выполнять опорник.

Что такое киберспорт? За две минуты вы можете об этом узнать в академии Parimatch

Ближайшие турниры

Сезон CS:GO набрал мощный ход. В данный момент проходит важный турнир — ESL Pro League Season 13. 24 команды из всего мира разыграют призовой фонд в размере 750 тысяч долларов. Команды распределены на четыре группы. Турнир проходит с 8 марта по 11 апреля. Команды из СНГ Natus Vincere и Gambit попали в группу B, а Virtus.pro сыграет в группе D. 

Прогнозы на ближайшие матчи

20.03 13:00 Gambit — Cloud9

Сенсационный победитель IEM Katowice 2021, пятая команда мира — Gambit входит в новый турнир в качестве одного из претендентов на самые высокие места. Sh2ro, HObbit в последний месяц одержали много побед над грандами мирового CS:GO и не собираются останавливаться. 

Cloud9 — амбициозная команда американской организации пока не может похвастаться успехами. В данный момент ALEX, es3tag и компания занимают 26-е место в рейтинге HLTV. Команда давно не может похвастаться победами на престижных турнирах. Между собой «гамбиты» и «клауды» последний раз играли в 2020 году, тогда победу одержал коллектив из СНГ. Сейчас Gambit в лучшей форме, поэтому не удивительно, что коэффициент на их победу равен 1.27, успех Cloud9 оценивается в 3.54.

20.03 16:30 Natus Vincere — FURIA

Первая команда мира против лучшей команды Бразилии. На данный момент Natus Vincere имеют преимущество перед FURIA. Несмотря на ранний вылет на IEM Katowice (поражение в четвертьфинале от Gambit) «рожденные побеждать» демонстрируют уверенность и нет предпосылок, чтобы команда украинского клуба не заняла первое место в группе. В последние несколько недель NAVI стали предметом скандала. Известный британский журналист Ричард Льюис в грубой форме раскритиковал NAVI и их тренера B1ad3 за неудачные тактики и упрекнул клуб в том, что главная звезда команды Александр s1mple Костылев напрасно тратит свой талант. Посмотрим, как эти слова восприняли игроки NAVI.

FURIA в данный момент занимает 12-е место в рейтинге HLTV. В 2021 году бразильский коллектив чаще проигрывает, имея статистику 4 победы, 6 поражений. FURIA и NAVI недавно провели несколько матчей. Оба раза коллектив s1mple одерживал уверенные победы со счетом 2:0. Сложно сказать, за счет чего FURIA сможет побороться с Natus Vincere в этот раз. Коэффициент на победу «рожденных побеждать» — 1.35, на бразильцев — 3.05.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Agile-роли в scrum | Atlassian

Какие три роли существуют в scrum?

Scrum подразумевает три роли: владелец продукта, Scrum-мастер и участники команды разработчиков. Хотя все кажется довольно понятным, с обязанностями таких должностей можно запутаться. Многие команды спрашивают, нужно ли им менять названия должностей при внедрении Scrum. Если коротко: нет, не нужно.

В этой статье мы разберемся с ролями Scrum и поговорим о том, как вы можете использовать их в своей организации, не печатая новые визитные карточки.

Роли Scrum и должности

Три роли Scrum описывают основные обязанности участников Scrum-команды. Это не должности. А значит, взять на себя одну из этих ролей может сотрудник с любой должностью, в том числе и вы. Поскольку суть Scrum заключается в эмпирическом подходе, самоорганизации и постоянном совершенствовании, эти три роли дают минимальное определение обязанностей и подотчетности для эффективного выполнения работы в команде. Они позволяют командам нести ответственность за свою организацию и постоянно совершенствоваться.

Создание scrum-команды

Scrum — это методика, позволяющая выстраивать рабочие процессы в команде. Она представляет собой базовую структуру для организации регулярных собраний, создания артефактов и определения обязанностей каждого участника.

Однако вы не получите универсальной модели для работы в команде. Например, если команда создает веб-приложение для страхования, им понадобятся люди, знающие технологию, внутренние системы и предметную область бизнеса. При этом команде, работающей над следующим поколением игры Donkey Kong, нужны совершенно другие навыки. Им понадобятся графический дизайнер, инженер звукозаписи и графический разработчик. Поскольку решаемые проблемы отличаются, структура и навыки команды тоже должны быть разными.

Все становится еще труднее по мере увеличения сложности проблемы, которую пытается решить команда. Как говорится, «вы не знаете, чего вы не знаете, пока не узнаете, что вы об этом не знали». Команды могут не знать заранее, какие навыки им понадобятся или какой объем работы потребуется сделать, и потому им нужен запас гибкости, чтобы менять курс по мере накопления знаний.

Чтобы немного систематизировать этот сложный, постоянно меняющийся и зачастую раздражающий мир, Scrum предоставляет простую структуру с тремя ролями: участник команды разработчиков, владелец продукта и Scrum-мастер.

Команда разработчиков: переопределение понятия «разработчик»

Команда разработчиков — это люди, выполняющие работу. Сперва можно подумать, что под командой разработчиков подразумеваются только технические специалисты. Но это не всегда так. Согласно руководству по Scrum, команда разработчиков может состоять из людей самых разных профессий, в том числе дизайнеров, писателей, программистов и т. д.

Представьте, что у вас есть дом и вы нанимаете «разработчика». Он разрабатывает проект и выполняет работу. Да, он может класть кирпичи, заниматься водопроводом и даже копать огромные ямы, но этот человек все равно просто «разработчик». Это значит, что роль «разработчика» в Scrum означает участника команды, который обладает определенными навыками, необходимыми для выполнения работы в команде.

Команда разработчиков должна уметь самостоятельно организовывать себя, чтобы принимать решения относительно выполнения работы. Команду разработчиков можно сравнить с командой производственного обеспечения, которую вызывают ночью, потому что произошла авария. Команда разработки, как и команда производственного обеспечения, может принимать решения и устранять/оценивать поступающие проблемы. Под самоорганизацией понимается не пренебрежение к организации, а предоставление права решать рабочую проблему тем людям, которые непосредственно занимаются этой работой.

В обязанности команды разработчиков входит следующее.

• Поставка результатов работы через спринт.
• Для обеспечения прозрачности во время спринта они встречаются на ежедневном Scrum-совещании (иногда его называют стендапом). Ежедневное Scrum-совещание способствует прозрачности работы. На нем участники команды могут обратиться за помощью, рассказать о своих успехах, указать на проблемы и блокеры. Scrum-мастер может оказывать содействие в проведении ежедневных Scrum-совещаний, но в конечном итоге ответственность за проведение этих встреч лежит на команде разработчиков. Такие совещания помогают команде контролировать и адаптировать выполняемую работу и работать более эффективно.

Владелец продукта: установка четкого направления

Agile-команды по определению являются гибкими и быстро реагируют на изменения, а владелец продукта несет ответственность за обеспечение максимальной ценности. Владелец продукта представляет бизнес и говорит разработчикам, чего требуется достичь. Доверие между этими двумя ролями имеет принципиальное значение.

Владелец продукта должен не только понимать клиента, но и иметь концепцию ценности, которую Scrum-команда поставляет клиенту. Кроме того, владелец продукта определяет баланс между потребностями других заинтересованных сторон в организации.

Таким образом, владелец продукта должен учесть все эти входные данные и расставить приоритеты в работе. Пожалуй, это его самая значимая обязанность, поскольку противоречивые приоритеты и расплывчатые установки не только снижают эффективность команды, но и могут нарушить важные доверительные отношения между бизнесом и командой разработчиков.

Команды, следующие принципам agile, по своей сути предусматривают анализ и адаптацию. Это означает, что изменение приоритета может привести к серьезным изменениям в структуре команды, рабочих продуктах и конечном результате. Именно поэтому для успешной работы Scrum-команд крайне важно, чтобы определением приоритетов занимался только один человек. Это владелец продукта.

В руководстве по Scrum выделяют следующие обязанности владельца продукта.

• Управление бэклогом Scrum. Это не означает, что только лишь владелец продукта помещает новые задания в бэклог продукта; но в конечном итоге именно он несет ответственность за бэклог, в соответствии с которым команда разработчиков поставляет продукт. Это значит, что владелец продукта должен знать обо всем, что находится в бэклоге продукта, а другие люди, добавляющие задачи в бэклог, должны обращаться к владельцу продукта.
• Управление релизами. Спринт является не циклом выпуска, а циклом планирования. Это значит, что Scrum-команда может осуществлять поставку в любое время. В идеале они выполняют частую поставку на протяжении всего спринта, рассматривая во время обзора итогов спринта реальное использование и отзывы клиентов. Однако непрерывная поставка не всегда возможна и требует других моделей выпуска. Владельцу продукта важно знать, когда определенные функции могут и должны быть выпущены.
• Управление заинтересованными сторонами. Любой продукт имеет множество заинтересованных сторон, от пользователей, клиентов, администрации и до руководителей организации. Чтобы поставка ценности командой разработчиков была эффективной, владельцу продукта необходимо работать со всеми этими сторонами. Это может включать большой объем коммуникаций и работы по управлению.

Scrum-мастер: объединение всех элементов вместе

Scrum-мастер — это роль, которая объединяет все элементы и обеспечивает эффективную реализацию методики Scrum. На практике это означает, что такой сотрудник помогает владельцу продукта определять ценность, команде разработчиков — поставлять ценность, а Scrum-команде — становиться лучше. Scrum-мастер — это лидер-слуга, который не только формирует лояльный стиль руководства, но и ежедневно его практикует.

Он помогает владельцу продукта лучше понимать и выражать ценность, управлять бэклогом, планировать работу с командой и разбивать эту работу для наиболее эффективного обучения. Команде разработчиков Scrum-мастер помогает с самоорганизацией, настраивает участников на достижение конечного результата и выполнение инкрементов, а также вместе с ними управляет блокерами. Кроме того, Scrum-мастер служит организации в целом, помогая ей понять суть методики Scrum и создать для нее благоприятную среду.

Scrum-мастер фокусируется на следующем.

• Прозрачность. Для проведения эффективного анализа и адаптации важно, чтобы нужные люди могли видеть происходящее. Но добиться этого гораздо сложнее, чем кажется. В задачи Scrum-мастера входит обеспечение прозрачности работы Scrum-команды. Для этого, например, создаются карты историй или вносятся в Confluence идеи по результатам ретроспективы.
• Эмпирический подход. Основная идея подходов Scrum и Agile состоит в том, что лучший способ планирования — работать и учиться на результатах. Эмпирический процесс непрост и требует, чтобы Scrum-мастер обучил Scrum-команду разбивать работу на составные части, четко описывать и оценивать конечные результаты.
• Самоорганизация. Это означает, что команда разработчиков может самостоятельно наладить свой рабочий процесс. Самоорганизация приходит со временем, и для ее реализации требуется помощь и поддержка. Scrum-мастер стимулирует участников выходить из зоны комфорта и пробовать различные приемы и практики, такие как «покер делегирования». Этот прием помогает выявлять и оспаривать традиционные идеи о границах ролей и обязанностей.
• Ценности. В Scrum выделяют пять ценностей (смелость, сосредоточенность, ответственность, уважение и открытость) не потому, что они хороши, а по той причине, что они создают атмосферу безопасности и доверия. Эта атмосфера необходима для успешного развития гибкости. Каждый участник Scrum-команды обязан следовать этим ценностям, а Scrum-мастер активно поддерживает такие начинания и напоминает всем об их важности.

Scrum-мастер помогает владельцу продукта при планировании спринта и обзоре его итогов, чтобы в коллективе сохранялось четкое понимание ценности и направления. Он помогает команде разработчиков в повседневной работе по методике Scrum, следя за выполнением работы и устранением блокеров. Он также отвечает за работу с блокерами, которые команда не может устранить самостоятельно. Scrum-мастер следит за тем, чтобы Scrum-команда видела все возможности для развития, а ретроспектива давала набор четко сформулированных достижимых результатов.

Начало работы с гибкими scrum-ролями

На первый взгляд три основные области ответственности ролей Scrum довольно просто интерпретировать в любой Scrum-команде, но нередко бывает сложно сопоставить их со своей должностью. Вот с чего можно начать.

• Если у вас есть много полезных навыков для поставки ценности для клиентов и вам нравится этим заниматься, вам следует быть участником команды разработчиков Scrum. В сущности, эта команда является наиболее важным элементом любой Agile-организации, поскольку она напрямую занимается поставкой ценности клиентам и заинтересованным сторонам. Это означает, что должностное положение определяется тем, как долго вы поставляете ценность или помогаете в этом другим.
• Если вам нравится все, что связано с клиентом, управлением заинтересованными сторонами и предметной областью бизнеса, то вашим пожеланиям будет больше соответствовать роль владельца продукта. В большинстве организаций этот человек должен пользоваться уважением и доверием со стороны бизнеса, чтобы иметь возможность принимать решения. Человек в этой роли должен быть немного политиком, поскольку ему предстоит договариваться о компромиссах и пытаться угодить всем.
• Если вы хотите помогать участникам команды эффективно работать вместе, а также менять мир с помощью Scrum и Agile, то вам подходит роль Scrum-мастера. Эта роль полностью ориентирована на людей и уделяет особое внимание коучингу, обучению и содействию.

Поделитесь этой статьей

Dave West

Dave West is the product owner and CEO at scrum.org. He is a frequent keynote at major industry conferences and is a widely published author of articles and research reports. He also is the co-author of two books, The Nexus Framework For Scaling Scrum and Head First Object-Oriented Analysis and Design. Reach out to Dave on twitter @DavidJWest

Группы доступа и роли пользователей в системе документооборота

Принадлежность пользователя к той или иной группе обуславливает его права доступа к документам, папкам и другим объектам системы электронного документооборота FossDoc и функциональные возможности при работе с ними. Каждый пользователь Системы может принадлежать к нескольким группам доступа. Все группы доступа, существующие в Системе, можно просмотреть с помощью справочника групп:

FossDoc Администратор. Группы пользователей

Группы делятся на два вида:

• Встроенные группы (входящие в поставку Системы) — обуславливают права доступа и логику работы входящих в них пользователей с объектами Системы. Встроенные группы доступа удалять и редактировать Система не позволяет.
• Группы, созданные администратором для облегчения управления пользователями (назначения общих задач, присвоение общих прав доступа для пользователей, входящих в ту или иную группу). Администратор может создавать, редактировать и удалять такие группы по своему усмотрению.

Описание встроенных групп

Встроенные группы пользователей и их назначение приведены в таблице:

Имя группы	Назначение
Администраторы	В эту группу входят системные учетные записи. Пользователи, зашедшие под данными записями, получают доступ к управлению сервером FossDoc. Например, они смогут подключать/отключать модули, изменять локализацию сервера, создавать/удалять отделы, пользователей, изменять права доступа для объектов, просматривать/удалять папки и документы всех пользователей, создавать/удалять шаблоны маршрутов и т.п.
Контроль	Пользователям данной группы открывается доступ к закладке «Контроль» карточки документа. Контрольные поручения будут помещены в отдельную папку, где могут быть обработаны сотрудниками отдела контроля
Операторы журнала передачи документов	Пользователи данной группы могут фиксировать факт передачи бумажных оригиналов или копий документов сотрудникам-пользователям Системы
Операторы исполнения	Пользователи данной группы обладают правом закрытия поручений любых исполнителей, могут заполнять отчет и отправлять документы без визирования
Операторы подписания документов	Пользователям этой группы разрешено добавлять других пользователей, которые являются членами группы «Право подписи документов» для подписи документа, удалять любые подписи. Но сами не могут подписывать документы
Операторы списания в дело	Группа операторов, которые могут списать документ в дело любого подразделения
Операторы списания в дело подразделения	В отличии от группы «Операторы списания в дело», участники данной группы могут списывать документы в дело только своего подразделения
Операторы схем данных	В данную группу входят системные учетные записи. Это дает право изменять/добавлять схемы данных (типы документов, папки и т.д.)
Операторы типовых содержаний	Пользователи данной группы могут редактировать, создавать и удалять типовые содержания. Типовые содержания – это готовый набор слов, словосочетаний или предложений, которые используются для быстрого ввода в карточке документа и поручениях
Операторы чтения истории	При подключенном модуле истории есть возможность протоколировать изменения, производившиеся пользователями над документами выбранного типа. Просматривать историю могут только те пользователи, которые входят в данную группу
Операторы чтения статистики	Просматривать статистику документа могут только те пользователи, которые входят в данную группу
Операторы шаблонов маршрутов	Пользователи, которые входят в данную группу имеют возможность создавать шаблоны маршрутов для их дальнейшего использования другими пользователями при отправке документа по маршруту. Облегчает работу пользователей, которые часто формируют сложный маршрут, состоящий, например, из таких точек, как «Ознакомление», «Подпись документа», «Регистрация» и «Исполнение»
Особые права подготовки документов	Пользователи данной группы обладают особыми правами при установке полей документов в обход валидации значений
Ответственные редакторы общедоступных папок пользователей	Пользователи этой группы имеют возможность создавать общедоступные папки других пользователей. Эта группа является частью программного продукта FossLook
Ответственные редакторы общих папок	В отличие от группы «Ответственные редакторы общедоступных папок пользователей» пользователи данной группы имеют возможность создавать общедоступные папки в корне общих папок. Эта группа является частью программного продукта FossLook
Отдел кадров	Группа пользователей, которые могут видеть и редактировать личные данные других сотрудников, например, такие как описание, фотографии. Изменять должность, руководителя. А так же, при подключенном модуле «Почта Интернет», добавлять адрес электронной почты пользователя
Право закрытия документов	В карточке документа есть поля «Дата закрытия документа» и «Инициатор закрытия документа». Пользователи данной группы имеют право устанавливать значения в эти поля
Право коррекции сроков в поручениях	Пользователи данной группы могут изменять сроки исполнения любых поручений
Право накладывать резолюцию	Пользователи данной группы могут создавать резолюции. Запись о резолюции добавляется на закладку «Резолюции» карточки документа
Право оправки поручений от имени другого лица	В отличие от группы «Операторы исполнения», данные пользователи могут только отправлять поручения от имени других без визирования
Право подписи документов	В эту группу входят пользователи, у которых есть право подписи документов. Запись о подписи документа добавляется на закладку «Подпись документа»
Право просмотра всех маршрутов	Пользователи данной группы могут просматривать все маршруты документов. По умолчанию пользователи могут видеть только маршруты, в которых они участвуют
Право удалять маршруты в документах	Все пользователи, состоящие в данной группе, при включенной соответствующей опции смогут удалять любые маршруты в любых документах
Регистраторы	Члены данной группы могут регистрировать документы. Запись о регистрации появляется на закладке «Регистрационные записи»
Редактирование групп рассылок	Право на редактирование групп рассылок. Группа рассылок – это именованная группа пользователей, которым одновременно можно отправить документ
Редакторы справочников подсистемы физических лиц	Пользователи этой группы имеют возможность редактировать справочник физических лиц. Данный справочник используется при работе с обращениями граждан

Группы пользователей, созданные администратором

Для удобства управления пользователями (назначения общих задач, прав доступа и т.д.) администратор может создавать собственные группы пользователей (отличные от встроенных).

Для создания новой группы просто нажмите Добавить группу на панели инструментов справочника групп. Появится форма свойств группы:

Форма свойств группы пользователей

Введите наименование группы в поле «Группа». Нажмите кнопку Добавить участников и в появившемся диалоге выберите пользователей (или группы пользователей), которые будут входить в создаваемую группу:

Диалог выбора пользователей или групп пользователей

Нажмите ОК. Выбранные пользователи появятся в списке «Члены группы»:

Форма свойств группы. Выбраны пользователи – члены группы

Нажмите Cохранить изменения на форме свойств группы.

Роли пользователей

Роль пользователя — это совокупность возможностей, которые получает пользователь Системы, входящий в определенное множество встроенных групп доступа, и оперирующий с заданными наборами папок. В системе существует несколько предопределенных ролей (Сотрудник-исполнитель, сотрудник-руководитель, сотрудник канцелярии и пр.), характеризуемых своими наборами папок и групп доступа, задающих, по сути, шаблоны «поведения» пользователей в Системе. Например, «Сотрудник руководитель» имеет право наложения резолюции. Один пользователь может выполнять одну роль.

Закладка «Роль сотрудника» Выбор ролей

Роль назначает администратор во время работы с пользователем на специальной закладке «Роль сотрудника» формы свойств пользователя. Дополнительно каждому из пользователей могут быть назначены опциональные группы доступа, т.е. группы, не входящие изначально во множество групп доступа для данной конкретной роли.

Основные и опциональные группы доступа для выбранной роли

Социальные роли и их виды

План:
Социальная роль
2. Виды социальных ролей
3.Основные
характеристики
социальной роли
4. Влияние социальной
роли на развитие
личности
1.
Социальная роль — фиксация определенного положения,
которое занимает тот или иной индивид в системе
общественных отношений.
Социальная роль — общественно необходимый вид
социальной деятельности и способ поведения личности,
несущей на себе печать общественной оценки.

4. Ральф Линтоном (1893-1953)

Впервые определение социальной
роли
было
дано
американским
социологом Р. Линтоном в 1936 г. Он
рассматривал социальную роль как
динамическую сторону социального
статуса, как его функцию, связанную с
набором норм, в соответствии с
которыми должна вести себя в
определенных ситуациях личность.
Эти нормы определяют те виды
поведения,
которые
человек,
обладающий данным социальным
статусом, может осуществлять по
отношению к лицу с другим статусом
и, наоборот, поступки второго лица по
отношению к первому.
Ральф Линтоном
(1893-1953)
В обществе выделяют 2
типа общественных
отношений
: формальные
(конвенциональ
ные) –
регулируются
законодательств
ом и
социальным
статусом
неформальные
(межличностные
)–
регулируются
чувствами.
2. Виды социальных ролей определяются разнообразием
социальных групп, видов деятельности и отношений, в
которые включена личность. В зависимости от
общественных отношений выделяют социальные и
межличностные социальные роли.
Социальные роли связаны с социальным статусом,
профессией или видом деятельности (учитель, ученик,
студент, продавец). Это стандартизированные безличные
роли, строящиеся на основе прав и обязанностей,
независимо от того, кто эти роли исполняет. Выделяют
социально-демографические роли: муж, жена, дочь, сын,
внук… Мужчина и женщина — это тоже социальные роли,
биологически предопределенные и предполагающие
специфические способы поведения, закрепленные
общественными нормами, обычаями
2 Виды социальных ролей
формальные социальные роли
(учитель, повар)
межличностные социальные роли
(друг, лидер, враг)
. социально-демографические
роли (мама, мужчина, сестра)
Масштаб роли. Некоторые роли строго ограничены, в то
время как другие размытые. Например, отношения мужа и
жены — это масштабные статусы. Их связывают
межличностные отношения – любовь, привязанность,
уважение, а также социальные, подтвержденные
нормативными актами
Способ получения. Роли
бывают предписанными и
завоеванными. Это зависит
от необходимости роли
определенному человеку.
Например, роль женщины,
мужчины, пожилого
человека не требует каких
либо усилий, эта роль
получается автоматически
Американский социолог
Толкот Патерсон
разъяснил следующие
понятия и виды
социальных ролей:
Мотивация. В качестве
мотивации может быть
рассмотрена любая
выгода: общественное
благо, личная прибыль и
т.д.
Степень формализации. Деятельность человека может
протекать произвольно или в жестких рамках. Одни виды соц
ролей требуют строгого регламента, правил поведения,
другие не предполагают каких-то запретов и рамок.
Например, отношения нарушителя правил дорожного
движения с сотрудником ГИБДД будут строго формальными
Основные характеристики
социальной роли
Основные характеристики
социальной роли выделены
американским социологом
Толкоттом Парсонсом. Он
предложил характеристики
любой роли.
Толкоттом Парсонсом
(1902—1979)
По масштабу. Часть ролей может
быть строго ограничена, в то время как
другая — размыта.
По способу получения. Роли делятся на
предписанные и завоеванные (еще их
называют достигаемыми
По степени формализации.
Деятельность может протекать как в
строго установленных рамках, так и
произвольно
По видам мотивации. В качестве
мотивации могут выступать личная
прибыль, общественное благо и т. д
Влияние социальной роли на
развитие личности
Влияние социальной
роли на развитие
личности достаточно
велико. Развитию
личности
способствует ее
взаимодействие с
лицами, играющими
целый ряд ролей, а
также ее участие в
максимально
возможном ролевом
репертуаре. Чем
больше социальных
ролей способен
воспроизвести
индивид, тем более
приспособленным к
жизни он является.
Таким образом, процесс
развития личности часто
выступает как динамика
освоения социальных
ролей. Для любого
общества не менее важно
предписывание ролей в
соответствии с возрастом.
Приспособление
индивидов к постоянно
меняющимся возрасту и
возрастным статусам -вечная проблема. Не
успевает индивид
приспособиться к одному
возрасту, как тут же
надвигается другой, с
новыми статусами и
новыми ролями..
Едва юноша начинает
справляться со смущением
и комплексами юности, как
он уже стоит на пороге
зрелости; едва человек
начинает проявлять
мудрость и опытность, как
приходит старость. Каждый
возрастной период связан с
благоприятными
возможностями для
проявления способностей
человека, более того,
предписывает новые
статусы и требования
обучения новым ролям.

ролей: ведение журнала своих жизненных ролей

Вопросы для раскрытия ваших ролей

Следующие вопросы помогут вам раскрыть свои роли. Все, что вы делаете в жизни, должно относиться к одной или нескольким ролям.

• Какие у вас обязанности в жизни?
• Что ты делал вчера? Какие роли подходят для этой деятельности?
• Чем вы занимались за последний месяц? Какие роли подходят для этой деятельности?
• Чем вы занимались в прошлом году? Какие роли подходят для этой деятельности?

Важность понимания ваших жизненных ролей

Осведомленность и понимание ваших ролей дает множество преимуществ .Часть жизни сбалансированной жизни означает жизнь, в которой соответствующее количество усилий уделяется различным ролям.

Без ролей вам нужно выполнить множество задач. Когда эти задачи сгруппированы по ролям, задачи, особенно второстепенные, приобретают значение роли.

Понимание вашей роли при выполнении конкретной задачи помогает придать смысл этой задаче. Стирка стирки — это рутинная работа, но если вы понимаете, что стираете, чтобы выполнить свою роль родителя, эта задача теперь имеет смысл.

Роли, которые мы играем, отражают наши обязанности, цели, убеждения и ценности. Когда роли, которые мы играем, не совпадают, мы можем чувствовать себя несчастными, неудовлетворенными или скучными по поводу нашей жизни.

Когда мы недовольны ролями, которые у нас есть в жизни, это знак того, что нам следует задуматься о своем жизненном замысле.

Жизненные роли и ваш жизненный дизайн

Жизненный дизайн — это процесс целенаправленного и преднамеренного создания жизни, которой вы хотите жить.

Дизайн жизни — это создание и выполнение плана вашей жизни, чтобы вы были максимально счастливы и удовлетворены.

У вас есть только одна жизнь. Вы можете жить беспорядочно, принимая все, что попадется вам на пути, и надеяться на лучшее. И наоборот, вы можете целенаправленно и разумно выбирать жизненный путь.

Независимо от того, какой у вас план на жизнь, он отражается на ваших ролях. Поскольку ваши роли представляют собой высокоуровневую перспективу вашей жизни, на ваши роли влияют ваши жизненные цели, ваши убеждения и ваши ценности.

Насколько хорошо вы выполняете свои роли, зависит от ваших навыков и способностей.

Один из способов определить баланс в вашей жизни — это увидеть, как ваши роли соответствуют различным сферам жизни. Если есть жизненные области без ролей, которые помогут вам реализовать эту жизненную область, это показатель того, что ваша жизнь не сбалансирована.

Важность отражения и записи ваших жизненных ролей

Ведение журнала позволит вам узнать о различных жизненных ролях, которые у вас есть, и даст вам более глубокое понимание этих ролей.

Ваша осведомленность и понимание ваших ролей являются ценным ресурсом для вас, чтобы спроектировать и создать полноценную и значимую жизнь.

Ваши жизненные роли дают вам представление о том, кто вы есть, что будет способствовать принятию хорошо продуманных жизненных решений. Принимая решение, вы можете спросить себя, что это решение означает для каждой из жизненных ролей. Решение, подходящее для одной жизненной роли, может не быть хорошим решением для других ролей.

Жизненные роли приходят и уходят в течение вашей жизни.Понимание моделей различных ролей поможет вам подготовиться к жизненным изменениям. Родители, выход на пенсию, уход детей из дома — это больших изменений в жизни, когда меняются ваши роли. Если определенная жизненная роль станет менее важной в вашей жизни, какая жизненная роль станет более важной или какая новая роль заменит ее?

Сохранение истории жизненных ролей и того, как вы прожили эти роли, становится вашей историей. Какие закономерности и темы вы видите в этой истории? Какую ценность вы можете передать будущим поколениям? Это сила записи ваших жизненных ролей в дневник.

Мой опыт: жизненные роли, которые я играю

Как бизнес-аналитик, у вас много ролей в проекте. Бывают моменты, когда эти роли конфликтуют. Когда я ношу шляпу бизнес-аналитика, я сосредоточен на создании ценности для клиента. Когда я ношу шляпу по управлению проектами, я сосредотачиваюсь на тайм-менеджменте и управлении деньгами. Лучшее решение с точки зрения стоимости может быть не лучшим решением с точки зрения времени или экономии денег. Без осознания ролей решения могут быть приняты на основе неполного понимания ценности или неполного понимания времени или денег.

Чем помогает курс «Дизайн жизни»?

Курс ведения журнала Life Design представляет собой комбинацию ведения журнала с помощью OneNote и платформы Life Design Framework.

Ведение журнала с помощью OneNote дает вам единый источник для ведения дневника жизненного дизайна. Цифровая природа OneNote позволяет легко искать и просматривать прошлые записи журнала.

Фреймворк JounaledLife Life Design разбивает различные сегменты вашего жизненного плана, чтобы вы могли изучить каждый аспект отдельно.Это позволяет вам взглянуть на различные аспекты вашего жизненного дизайна и увидеть, как они связаны друг с другом.

Я рекомендую вам пройти курс по проектированию жизни JournaledLife.

Роли и обязанности, почему важно их определение

После того, как роль определена, дальнейшая задача состоит в том, чтобы правильно назначить ее отдельному сотруднику или потенциальному клиенту.

Это та область, где обязанности определяют процесс принятия решений.

При назначении роли первое, что нужно учитывать после определения роли, — это вопрос о личных характеристиках, необходимых для ее выполнения.

Возвращаясь к приведенному выше примеру представителя службы поддержки клиентов, легко представить характеристики, необходимые для этой роли: терпение, навыки вербального общения, решение проблем, сочувствие и так далее.

Эти «мягкие навыки» очень важны для работы с клиентами. Однако они, как правило, необходимы практически для любой роли, и их следует учитывать в первую очередь. Умение справиться с криком разгневанного клиента по телефону применимо к любому внешнему или внутреннему деловому обсуждению.

Способность сохранять спокойствие и аналитичность, не поддаваться отказу от режима решения проблем, полезна независимо от того, имеет ли сотрудник дело с разгневанным клиентом или непростым коллегой.

Помимо этого, следующим и, возможно, наиболее очевидным моментом для рассмотрения является прошлый опыт кандидата и его резюме.

Выполнял ли кандидат подобную работу раньше? Требуются ли для этой роли серьезные навыки, такие как программирование на Python 2.7? Имеет ли кандидат особый прошлый успех, который может продемонстрировать, что он или она отлично подходит для этой роли, но прошлые должности, похоже, не указывают на идеальное соответствие?

Часто это материал «первого экрана».Менеджеры по найму захотят сделать еще один шаг в процессе собеседования, будь то внешний или внутренний обзор.

Например, каковы сильные и слабые стороны кандидата? Это вопрос стандартного собеседования, но его можно использовать для более существенных целей, чем это часто бывает.

Ключевой момент, который нужно извлечь из кандидата, заключается в том, есть ли какой-либо аспект в его личности или рабочих привычках, который противоречит общей цели должности.

Например, представитель службы поддержки не должен быть тонкокожим, быстро гневаться или защищаться.

Подумайте, будет ли кандидат просто хорошим дополнением к команде. Сделают ли они команду лучше? Речь идет не столько о том, чтобы «соответствовать», сколько о том, что человек найдет вызов и удовлетворение от работы с командой, а также принесет дополнительные навыки и взгляды, которые нужны команде.

Что касается внутренних кандидатов, есть ли в прошлом непродуктивные трения с другими коллегами? Трения и несогласие могут быть полезными, но это зависит от зрелости человека в преодолении неизбежных разногласий или напряженности вокруг альтернативных точек зрения или подходов.Спросите кандидата напрямую о случае, когда товарищ по команде предложил идею или план, которые противоречили его собственным. Слушайте их язык, чтобы понять, чувствовали ли они гнев или негодование — моя идея должна выиграть — или видели ли они в этом возможность работать вместе — что он видит, чего нет ? Ищите взаимопонимание с существующими членами команды, но не переоценивайте «соответствие», что может привести к однородным командам, которые не справляются с работой.

В более общем плане, приносит ли кандидат что-то на стол, чего не хватает существующей команде? Кандидат заполняет пробел? Или есть проблема избыточности набора навыков? Сможет ли кандидат убедить других членов команды в правильном решении проблемы в качестве новичка в блоке?

Другими словами, слабые и сильные стороны кандидата должны быть выявлены с помощью анкетирования на исторических примерах, которые откроют ответы на некоторые или все эти вопросы.

Стандартный вопрос, который кандидаты часто задают на собеседовании: «Для решения какой проблемы создана моя должность?»

Это вопрос, который организация уже должна была задать себе — и снова должна спросить кандидата: «Что вы делали в прошлом для решения этой проблемы, которая у нас есть?»

Также стоит отметить, что роли не обязательно должны быть постоянными. Одноразовый или периодический проект может включать роли, выполняемые несколькими людьми, или несколько ролей, выполняемых одним человеком.

Анализ остается прежним.

Часто бывает полезно использовать матрицу RACI для сопоставления задач с ролями и распределения обязанностей.

% PDF-1.4 % 271 0 объект > эндобдж xref 271 105 0000000016 00000 н. 0000003156 00000 н. 0000003222 00000 н. 0000004109 00000 н. 0000004331 00000 п. 0000023957 00000 п. 0000024172 00000 п. 0000043928 00000 п. 0000044117 00000 п. 0000069891 00000 п. 0000070111 00000 п. 0000084474 00000 п. 0000084588 00000 п. 0000084706 00000 п. 0000084823 00000 п. 0000085185 00000 п. 0000085490 00000 п. 0000085714 00000 п. 0000085763 00000 п. 0000085813 00000 п. 0000086037 00000 п. 0000086665 00000 п. 0000087292 00000 п. 0000087920 00000 н. 0000088671 00000 п. 0000088963 00000 п. 0000103339 00000 н. 0000103654 00000 п. 0000103705 00000 н. 0000103755 00000 н. 0000103811 00000 п. 0000103862 00000 н. 0000103912 00000 н. 0000104809 00000 п. 0000104925 00000 н. 0000119912 00000 н. 0000120140 00000 н. 0000120316 00000 н. 0000120717 00000 н. 0000120930 00000 н. 0000314350 00000 н. 0000334883 00000 н. 0000335113 00000 п. 0000335856 00000 н. 0000336398 00000 н. 0000336938 00000 п. 0000337137 00000 н. 0000338175 00000 н. 0000338392 00000 н. 0000534520 00000 н. 0000535053 00000 н. 0000536055 00000 н. 0000537094 00000 п. 0000537148 00000 п. 0000537203 00000 н. 0000537831 00000 н. 0000538626 00000 н. 0000539376 00000 н. 0000539638 00000 н. 0000540023 00000 н. 0000540398 00000 н. 0000541427 00000 н. 0000541887 00000 н. 0000542033 00000 н. 0000542614 00000 н. 0000554950 00000 н. 0000555174 00000 н. 0000555706 00000 н. 0000565471 00000 н. 0000568875 00000 н. 0000569049 00000 н. 0000569278 00000 н. 0000569478 00000 п. 0000569544 00000 н. 0000569728 00000 н. 0000606418 00000 н. 0000616688 00000 н. 0000617151 00000 н. 0000618300 00000 п. 0000621174 00000 н. 0000628239 00000 п. 0000628399 00000 н. 0000628780 00000 н. 0000629141 00000 п. 0000629384 00000 н. 0000632871 00000 н. 0000636938 00000 п. 0000637131 00000 п. 0000637400 00000 н. 0000637981 00000 п. 0000638352 00000 п. 0000638754 00000 п. 0000639123 00000 н. 0000639510 00000 п. 0000639821 00000 н. 0000639913 00000 н. 0000640283 00000 н. 0000640667 00000 н. 0000641082 00000 н. 0000641459 00000 н. 0000641684 00000 н. 0000655607 00000 н. 0000655824 00000 н. 0000656215 00000 н. 0000002396 00000 н. трейлер ] >> startxref 0 %% EOF 375 0 объект > поток x ڜ RKLQ = o: eЄH [h @% 5D & ƈPEPA / «UV & a64uј_aa񼼼so = p! p7 | x) l] JO? PoZ; WyHi

N = jú:`> rkC ׃ g $ ە p & ‘X | ߥ s: dzz94 {ߞ z`b2Xb = c $ 8 ޤ am w + sY * ŔdYCRUVM ߧ0 | գ wzYx̫M0 & | h * 6XEF = t «R94 * FOK ~ lz & Y1I5)… яEEXT | Ur ! = ,, J% \ JaS% * FdI:; LD «yL / QI% CF4 \ q /% y ح XEm! Ա ա HvIzKL5G0Dtx`T U je $ I * m

Роли групп | Введение в коммуникацию

Найдите минутку, чтобы подумать о лицах в конкретной группе, в которой вы были, и о роли, которую каждый из них играл.Вы можете вспомнить, что некоторые люди были чрезвычайно полезны, организованы и облегчили выполнение работы. С другими, возможно, было труднее работать, или они, казалось, мешали групповому процессу. В каждом случае участники выполняли роли, которые проявлялись в большинстве групп. Ранние исследования группового общения предоставляют огромное количество различных типов групповых ролей. Для упрощения мы приводим обзор некоторых наиболее распространенных ролей. Изучая групповые роли, помните, что мы обычно играем более одной роли одновременно и что мы не всегда играем одни и те же роли от группы к группе.

Мы делим групповые роли на четыре категории: задачи, социально-эмоциональные, процедурные и индивидуальные. Рабочие роли — это те, которые помогают или мешают группе достичь своих целей . Социально-эмоциональные роли — это те, которые сосредоточены на построении и поддержании отношений между людьми в группе (основное внимание уделяется тому, что люди думают о пребывании в группе). Процедурные роли связаны с тем, как группа выполняет свою задачу .Люди, занимающие эти роли, заинтересованы в том, чтобы следовать указаниям, надлежащим процедурам и использовать соответствующие каналы при принятии решений или инициировании политики. Последняя категория, индивидуальных ролей , включает любую роль, «которая отвлекает от целей группы и подчеркивает личные цели » (Jensen & Chilberg 97). Когда люди приходят в группу, чтобы продвинуть свою индивидуальную повестку дня выше повестки дня группы, они не общаются таким образом, который приносит пользу группе. Давайте рассмотрим каждую из этих категорий более подробно.

• Роли задач . Несмотря на то, что человек может играть в группе множество ролей, мы хотим выделить пять наиболее распространенных. Лидер задачи — это человек, который поддерживает фокус группы на основной цели или задаче, устанавливая повестки дня, контролируя участие и общение членов группы, а также оценивая идеи и вклад участников . Ваш ассоциированный президент студентов, вероятно, выполняет роль руководителя задач. Сборщики информации — это люди, которые ищут и / или предоставляют фактическую информацию, необходимую для оценки идей, решения проблем и достижения выводов .Это человек, который поддерживает связь с вашими профессорами в отношении того, чего они ожидают от группового проекта. Сборщики мнений — это те, кого ищет и / или дает субъективные ответы на идеи и предложения . Чаще всего они принимают во внимание ценности, убеждения и отношения членов. Если в вашей группе есть тихий член группы, собиратель мнений может спросить: «Что вы думаете?» чтобы получить обратную связь от этого человека. Адвокат дьявола — это человек, который утверждает противоположную или противоположную точку зрения .Это может быть сделано в позитивном ключе, чтобы гарантировать учет всех точек зрения, или негативно, как в нежелании одного человека участвовать в идеях группы. Energizer — это человек, который выступает в роли лидера группы, обеспечивая энергию, мотивацию и позитивное ободрение .

• Социально-эмоциональные роли . Члены группы играют различные роли, чтобы строить и поддерживать отношения в группах. Социально-эмоциональный лидер — это человек, который заинтересован в поддержании и балансировании социальных и эмоциональных потребностей членов группы и имеет тенденцию играть многие, если не все, роли в этой категории . Encourager практикует хорошие навыки слушания, чтобы создать безопасное пространство для других, чтобы делиться идеями и предлагать предложения . Последователи — это члены группы, которые делают то, что им говорят, подчиняются решениям и заданиям группы .Расцепитель натяжения — это человек, который использует юмор или может умело сменить тему, пытаясь минимизировать напряжение и избежать конфликта . Соглашатель — это тот, кто улаживает разногласия или конфликты между членами, побуждая других уступать в мелких вопросах ради достижения целей группы . Какую роль вы, скорее всего, сыграете в группах? Или вы обнаружите, что переключаетесь между этими ролями в зависимости от группы?

• Процедурные роли .Группы не могут нормально функционировать без наличия системы правил или норм. Члены несут ответственность за соблюдение норм группы и играют множество ролей для достижения этой цели. Посредник действует как директор по трафику, управляя потоком информации, чтобы удержать группу на задаче . Привратники — это те члены группы, которые пытаются поддерживать надлежащий коммуникативный баланс . Эти люди также служат связующими звеньями между официальными собраниями группы.Регистратор — это человек, отвечающий за отслеживание идей, решений и прогресса группы . Часто требуется письменная запись, поэтому этот человек несет ответственность за хранение, ведение и совместное использование записей группы. Если вы тот, кто достает ручку и бумагу, чтобы отследить, о чем говорит группа, то вы записываете.

• Индивидуальные роли . Поскольку группы состоят из отдельных лиц, члены группы часто играют разные роли для достижения индивидуальных целей. Aggressor участвует в принудительном или доминирующем общении, чтобы подавить других или инициировать конфликт с другими участниками . Такой стиль общения может привести к тому, что некоторые участники будут молчать или оставаться пассивными. Blocker — это человек, который суетится или жалуется на мелкие процедурные вопросы, часто блокируя продвижение группы, не позволяя им приступить к задаче . Их беспокоят мелкие детали, которые в целом не важны для достижения желаемого результата.Модель Self-Confessor использует группу как площадку для обсуждения личных или эмоциональных вопросов, не имеющих отношения к группе или ее задаче . Это человек, который рассматривает группу как группу, которая предназначена для проведения групповой терапии. Playboy или Playgirl не проявляют особого интереса к группе или проблеме и не вносят значимого вклада или вообще не вносят. Это человек, который, по сути, не работает, но все же получает признание за работу группы. Джокер или Клоун использует неуместный юмор или замечания, которые могут увести группу от миссии .

Кейс-ин-Поинт

Популярный ситком «Трудоголики» (с 2011 г. по настоящее время) рассказывает о трех бросивших колледж, которые работают в компании телемаркетинга и являются заведомо ужасными работниками. Все трое молодых людей, всегда работающие группой в своей общей кабине, являются яркими примерами членов группы, играющих индивидуальные роли: Андерс в роли агрессора, Блейк в роли исповедника, Адам в роли блокирующего и все трое в роли бойца. шутник или клоун в тот или иной момент.Как нетрудно догадаться, эта группа очень непродуктивна и малоэффективна.

Хотя у нас, конечно, нет места для описания каждой роли, с которой вы можете столкнуться в группе, мы уверены, что вы можете указать на свои собственные примеры людей, которые выполнили роли, которые мы обсуждали. Возможно, вы можете указать на примеры, когда вы сами выполняли некоторые из этих ролей. Членам группы важно понимать, какие различные роли они играют в группах, чтобы участвовать в позитивных действиях, которые помогают группе двигаться вперед.Одна из движущих сил, которую эти роли вносят в процесс группового общения, — это лидерство в группах. Давайте кратко рассмотрим, как лидерство функционирует в группах.

Управленческие роли — Введение в бизнес

6. Какие роли берут на себя менеджеры в различных организационных условиях?

Выполняя обязанности по планированию, организации, руководству и контролю, менеджеры берут на себя множество различных ролей. Роль — это набор поведенческих ожиданий или набор действий, которые должен выполнять человек.Роли менеджеров делятся на три основные категории: информационных ролей, межличностные роли, и ролей принятия решений. Эти роли кратко описаны в (рисунок) . В информационной роли менеджер может действовать как сборщик информации, распространитель информации или представитель компании. Межличностные роли менеджера основаны на различных взаимодействиях с другими людьми. В зависимости от ситуации менеджеру может потребоваться выступить в качестве номинального лица, руководителя компании или связного.При принятии решений менеджер, возможно, должен думать как предприниматель, принимать решения о распределении ресурсов, помогать разрешать конфликты или согласовывать компромиссы.

Принятие управленческих решений

В каждой выполняемой функции, взятой на себя роли и наборе применяемых навыков менеджер принимает решения. Принятие решения означает выбор среди альтернатив. Принятие решения происходит в ответ на выявление проблемы или возможности. Решения, которые принимают менеджеры, делятся на две основные категории: программные и непрограммированные.Запрограммированные решения принимаются в ответ на рутинные ситуации, которые часто возникают в различных условиях в организации. Например, потребность в найме нового персонала — обычная ситуация для большинства организаций. Поэтому в большинстве компаний разработаны и соблюдаются стандартные процедуры приема на работу и отбора.

Множество ролей, которые менеджеры играют в организации
Роль
Описание
Пример
Информационные роли
Монитор

• Ищет и собирает информацию, имеющую отношение к организации

• Информация о юридических ограничениях в отношении новых продуктов

Распространитель

• Предоставляет информацию там, где она необходима в организации

• Предоставление текущих производственных показателей рабочим на конвейере

Официальный представитель

• Передает информацию людям вне организации

• Представление интересов компании на собрании акционеров

Межличностные роли
Фигурное лицо

• Символически представляет компанию

• Перерезание ленточки на церемонии открытия нового дома

Лидер

• Направляет и мотивирует сотрудников на достижение целей организации

• Помощь подчиненным в установлении ежемесячных планов производительности

Связной

• Выступает посредником между людьми внутри и вне организации

• Представление подразделения розничных продаж компании на региональном собрании

Роли в принятии решений
Предприниматель

• Ищет новые возможности и инициирует изменения

• Внедрение нового производственного процесса с использованием новой технологии

Обработчик аварийных ситуаций

• Обработка неожиданных событий и кризисов

• Действия в кризисной ситуации, например, при пожаре

Распределитель ресурсов

• Обозначает использование финансовых, человеческих и других ресурсов организации

• Утверждение средств, необходимых для приобретения компьютерного оборудования и найма персонала

Переговорщик

• Представляет компанию в переговорных процессах

• Участие в переговорах о заработной плате с представителями профсоюзов

Редкие, непредвиденные или очень необычные проблемы и возможности требуют от менеджеров незапрограммированных решений.Поскольку эти ситуации уникальны и сложны, у менеджера редко есть прецедент, которому можно было бы следовать. Предыдущий пример сотрудника Norfolk Southern, который должен был решить, как лучше всего спасти пятимильный участок железной дороги со дна озера Пончартрейн, является примером незапрограммированного решения. Точно так же, когда прогнозировалось, что ураган Катрина обрушится на сушу, Томас Орек, тогдашний генеральный директор производителя пылесосов, носящего его имя, был вынужден принять ряд незапрограммированных решений. Штаб-квартира Oreck находилась в Новом Орлеане, а ее основное производственное предприятие — в Лонг-Бич, штат Миссисипи.До того, как разразился шторм, Oreck перевела свои компьютерные системы и операции call-центра в резервные места в Колорадо и планировала перенести штаб-квартиру в Лонг-Бич. Однако шторм сильно ударил по обоим местам. Руководители Oreck начали искать потерявшихся сотрудников, выслеживать генераторы, собирать временное жилье для рабочих и заключать сделки с UPS, чтобы начать распространение своей продукции (UPS доставила еду и воду в Oreck из Атланты, а там отправила пылесосы в распределительный центр компании).Все эти решения были приняты в очень сложных кризисных условиях.

Независимо от того, является ли решение запрограммированным или незапрограммированным, менеджеры обычно выполняют пять шагов в процессе принятия решения, как показано в (рисунок):

1. Распознайте или определите проблему или возможность. Хотя более распространено сосредоточение внимания на проблемах из-за их очевидных негативных последствий, менеджеры, не использующие новые возможности, могут потерять конкурентное преимущество перед другими фирмами.
2. Соберите информацию, чтобы определить альтернативные решения или действия.
3. Выберите одну или несколько альтернатив после оценки сильных и слабых сторон каждой возможности.
4. Привести выбранную альтернативу в действие.
5. Соберите информацию, чтобы получить отзывы об эффективности выбранного плана.

Менеджеры могут легко (и опасно) застрять на любом этапе процесса принятия решений. Например, предприниматели могут быть парализованы, оценивая варианты.Для Габби Слоум, соучредителя производителя натуральных кормов для домашних животных Олли, идея создания компании возникла после того, как у ее собаки-спасателя начались проблемы с перевариванием купленного в магазине корма для домашних животных после того, как она жила на отходах. Слоум решил, что индустрия кормов для домашних животных с доходом в 30 миллиардов долларов в год созрела для натуральной альтернативы корму. Однако она сетует, что позволила совершенству стать врагом самого хорошего, впадая в «аналитический паралич».

Меган Бруно, «Преодолейте« аналитический паралич »и воплощайте в жизнь свою идею: 5 советов от соучредителя Олли Габби Слоума», Forbes , https: www.forbes.com, 19 ноября 2017 г.

Процесс принятия решений

(авторство: Copyright Rice University, OpenStax, под лицензией CC BY 4.0.)

1. Какие три типа управленческих ролей?
2. Приведите примеры того, что менеджеры могут делать, выполняя разные типы ролей.
3. Перечислите пять шагов в процессе принятия решения.

Сводка результатов обучения

6. Какие роли берут на себя менеджеры в различных организационных условиях?

В информационной роли менеджер может действовать как сборщик информации, распространитель информации или представитель компании.Межличностные роли менеджера основаны на различных взаимодействиях с другими людьми. В зависимости от ситуации менеджеру может потребоваться выступить в качестве номинального лица, руководителя компании или связного.

Глоссарий

решающих ролей

Деятельность менеджера в качестве предпринимателя, распорядителя ресурсов, разрешителя конфликтов или переговорщика.

информационных ролей

Деятельность менеджера в качестве сборщика информации, распространителя информации или представителя компании.

межличностных ролей

Деятельность менеджера в качестве номинального лица, руководителя компании или связного.

непрограммированных решений

Реагирует на нечастые, непредвиденные или очень необычные проблемы и возможности, когда у менеджера нет прецедента, которому он мог бы руководствоваться при принятии решений.

программных решений

Решения, принятые в ответ на часто возникающие рутинные ситуации.

Как определить роли, обязанности и передачи

Менеджмент — это очень широкая дисциплина, и никто, занятый в бизнесе, не может избежать ее.Это одна из основных составляющих, которая должна присутствовать, если организация надеется достичь своих целей.

Одно из основных правил управления включает набор, прием на работу, обучение и удержание нужных людей в качестве членов организации. Это включает изучение их квалификации, характеристик, потенциального вклада, а также их сильных и слабых сторон. Но на самом деле это гораздо более широкий взгляд, который не ограничивается простым выбором правильных людей для подходящей работы.Это также включает определение ролей и обязанностей, потому что вы не можете сопоставить человека с работой, не зная точно, что вы ищете.

В этой статье вы узнаете 1) , почему важно четко определить роли и обязанности в организации, 2) , как определить эти роли и обязанности , и 3) , как управлять передачей обслуживания , если сотрудник покидает компанию.

ВАЖНОСТЬ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РОЛИ И ОБЯЗАННОСТЕЙ В ОРГАНИЗАЦИИ

Почему у вас должны быть четко определены роли и обязанности внутри организации?

Представьте себе человека, который узнал, что он только что выиграл участок земли в лотерею.Участок земли находится в районе, где он никогда раньше не был, но это не имеет значения, потому что он уже знает, что он собирается с ним делать. Он собирается построить дом своими руками и сразу приступит к работе.

Он сразу же пошел в строительный магазин и купил материалы, необходимые для постройки дома. Он точно знает, какой это будет дом и как он будет выглядеть в итоге.

Когда он прибыл на место, где находится его ценный участок — со всеми строительными материалами на буксире — он был удивлен, обнаружив, что он был не больше места для парковки, на котором поместились бы два автомобиля.

Короче говоря, он немедленно принял меры, определив материалы, не убедившись предварительно, для чего этот участок земли действительно идеален.

Это в некоторой степени похоже на непосредственный найм людей без предварительного знания того, какие люди вам действительно нужны.

Определение ролей и обязанностей членов в вашей организации важно по нескольким причинам:

Наем подходящих людей для работы.

С самого начала наличие четко определенных ролей позволит руководству определить тип людей, которые им понадобятся, чтобы они могли приступить к поиску и найму наиболее квалифицированных кандидатов на эту должность.

Улучшение сотрудничества между участниками и группами внутри организации.

Если четко определить роль и обязанности каждого сотрудника, шансы на успех сотрудничества и совместной работы повышаются. Это также ясно работает, когда у вас работают разные группы людей. Недостаточно четко определить роли и обязанности каждой группы; вам также следует убедиться, что их индивидуальные роли столь же четко определены, поскольку для улучшения командной работы необходимо, чтобы каждый сотрудник знал, что они приносят на стол и чего от них ожидают.Это также снизит вероятность недопонимания и споров, особенно связанных с властью.

Развитие сильных команд.

Работа в команде — один из жизненно важных компонентов успеха организации, а сильные команды состоят из людей, которые знают, что они должны делать и за что несут ответственность. Если руководство сможет правильно сообщить своим командам и членам команды об их ответственности и подотчетности, тогда у них будет более сильная командная работа, что приведет к более высокой производительности и лучшим результатам.

Повышена общая эффективность и действенность.

Все вышеперечисленное приведет к повышению эффективности и результативности ведения бизнеса. Поиск подходящего соответствия между должностями и людьми уменьшит и даже устранит ошибки и ошибки и улучшит качество работы. Когда дело доходит до ролей сотрудников, будет меньше случаев задержек и задержек, вызванных непониманием, и у них будет сильное чувство ответственности перед своей работой и организацией.

Избыточности также удастся избежать, и будет улучшено распределение заданий. Например, они могут обнаружить, что один человек в настоящее время выполняет работу трех человек, а три человека делают практически то же самое. В конечном итоге это может привести к экономии затрат для организации и более эффективному использованию ее ресурсов.

В конце концов, все сводится к одному: определение ролей и обязанностей поможет организации или бизнесу добиться успеха и в конечном итоге достичь всех своих целей.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ РОЛИ И ОБЯЗАННОСТЕЙ

Для начала, есть три вещи, которые каждый член организации должен четко понимать: их начальство или лицо, которому они должны подчиняться, их обязанности и соответствующие ожидания, а также уровень полномочий, необходимых им для принятия решений. В этом обсуждении мы сосредоточимся на том, как определить второй элемент: их обязанности и роли.

Роль не является обязанностью, и наоборот.Многие люди ошибочно принимают роль за название должности, но это не просто обозначение. Весь процесс управления бизнесом состоит из разных ролей. В зависимости от того, что они делают, два или более человека могут играть одну или ту же роль. Есть роли, которые сосредоточены исключительно на административной стороне вещей, в то время как другие больше на технической стороне. Некоторые из наиболее распространенных ролей, которые вы найдете в типичной организационной или бизнес-структуре, включают владельца, бизнес-лидера, лидера ИТ-бизнеса, бизнес-аналитика, ИТ-аналитика и т. Д.

Затем эти роли сопровождаются соответствующими обязанностями или конкретными результатами, ожидаемыми от этих ролей. Один простой способ сформулировать это так: ролей являются общими терминами, а обязанности — конкретными.

Руководство несет ответственность за определение ролей и обязанностей в организации. В некоторых случаях они формируют команды или комитеты, которым это поручено. Они могут делать это различными способами, используя несколько инструментов, в зависимости в первую очередь от типа и характера бизнеса или операций организации, а также от целей, но вот некоторые из общих действий, предпринимаемых в процессе.

Посмотрите, что у вас есть и что вам нужно. Первое, что должно сделать руководство, — это провести организационный аудит. Один из простых способов сделать это — составить список всех существующих сотрудников или сотрудников компании. Затем создайте еще один список, на этот раз перечислив роли и задачи, выполняемые в бизнес-операциях. Еще один полезный инструмент — это приблизительная организационная схема, которая полезна для анализа того, как различные отделы или подразделения организации связаны или взаимосвязаны.Теперь взгляните на текущее состояние дел в вашей организационной структуре. Что еще вам нужно, чего нет? Какие функции отсутствуют и в каких отделах? Это позволит вам включать должности, которых у вас не было раньше, но теперь вы понимаете, что они вам нужны, и при этом удаляете те, которые вашим процессам или операциям больше не требуется.

Обратите внимание на описание каждой должности в вашей организации. Думайте об описании должности как о своем руководстве или карте, чтобы и руководство, и сотрудник знали, в каком направлении они будут двигаться в своих попытках достичь целей организации.Компоненты, которые должны присутствовать в описании позиции, включают следующее:

• Должностная инструкция. Это больше, чем просто официальное название должности или назначение, оно суммирует задачи, функции и обязанности сотрудника, который будет занимать эту должность.
• Задачи или функции. Это относится к конкретным видам деятельности или работе, которую будет выполнять сотрудник.
• Роли или обязанности. Каждая должность связана с набором обязанностей.Это отвечает на вопрос о том, каковы ожидаемые результаты, связанные с работой того, кто занимает эту должность.
• В этом списке перечислены навыки, способности и возможности, необходимые для выполнения функций и выполнения ролей и обязанностей по работе.
• Опыт и требования к образованию. Должность также может требовать определенного опыта работы или владения знаниями в определенной области. Они также должны быть четко указаны в описании должности.
• Управление производительностью и показатели. Также важно определить, как сотрудник на этой должности будет оцениваться с точки зрения его или ее работы. Какие метрики нужно использовать? Каковы целевые показатели эффективности? Какие действия будут предприняты, если они превысят, достигнут или не достигнут этих целей?

Подготовьте окончательную организационную схему. После того, как роли и обязанности каждого члена организации были четко определены, рекомендуется создать окончательную организационную схему, которая также будет определять отношения между всеми отделами, командами и отдельными лицами внутри организации.Просто взглянув на диаграмму, сотрудники будут знать, кому они должны подчиняться и с кем они должны работать или сотрудничать.

Заручитесь поддержкой и одобрением руководства или руководителей. Это особенно важно, если организация возложила задачу по определению ролей и ответственности на людей, не занимающих руководящего уровня. Они должны соответствовать методам, которые вы использовали при оценке текущей организационной структуры, и предлагаемым вами изменениям, если таковые имеются.

Сообщите сотрудникам о ролях и обязанностях. Нет смысла определять роли и обязанности, если сотрудники не осведомлены о них. Каждый сотрудник должен четко осознавать, чего от него ждут. Это можно сделать с помощью различных методов коммуникации, таких как прямые разговоры с заинтересованными сотрудниками, групповые семинары и тренинги и другие подобные мероприятия.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ РОЛИ И ОБЯЗАННОСТЕЙ ПРИ ПЕРЕДАЧЕ

Есть еще один аспект этого вопроса, который часто упускают из виду: в случаях передачи обслуживания.Часто проблемы возникают, когда задачи передаются от одного человека к другому или от одной команды к другой. Когда передача осуществляется неправильно или с проблемами, часто возникает трение, и эффективность всех участников будет значительно снижена.

Обороты в организации неизбежны. Нельзя ожидать, что один человек будет вечно оставаться на одном месте, выполняя задачи и функции в течение очень долгого времени. Они стареют, выходят на пенсию, продвигаются по службе или ищут более зеленые пастбища в другом месте.Одна из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются в этих случаях, — это передача, особенно при передаче задач и ответственности. Другой человек возьмет на себя эту должность и роль, а также его обязанности и ответственность.

Сейчас часто встречается проблема неправильной передачи проектов или ответственности. Человек, который раньше был ответственным, мог уйти слишком внезапно, поэтому не было достаточно времени, чтобы как следует передать все «новичку». Возможно, не было даже переходного периода, когда входящему человеку разрешалось изучать веревки или ознакомиться с обязанностями предыдущего человека.

Происходит эффект домино. Безусловно, это повлияет на динамику команды, а также на поток работы. Возможны задержки, что снизит или отрицательно скажется на производительности. Следовательно, также важно правильно обрабатывать эти передачи.

Следующие меры помогут обеспечить бесперебойную передачу обслуживания для всех вовлеченных сторон. Лица, передающие свои роли и обязанности, должны убедиться, что они:

1. Перечислите все мероприятия, проекты и задачи , которые в настоящее время работают над и должны быть переданы.Перечислите их в порядке приоритета, от самого важного до наименее важного. Они должны содержать все необходимые детали; например, если это проекты с установленными сроками, укажите сроки, ход работ, бюджет и людей, прямо или косвенно вовлеченных в его реализацию. Другие детали, которые должны быть включены:
   • Должности и имена сотрудников, с которыми вы взаимодействуете в процессе выполнения ваших задач
   • Имена других лиц и организаций за пределами организации, с которой вы взаимодействуете при выполнении своих задач
   • Цепочка подчинения, которой человек, которому вы передаете передачу, также будет подчиняться после завершения передачи
2. Координация должна осуществляться между лицом, передающим обязанности , руководителем группы или непосредственным руководителем, и лицом, передающим обязанности.Вы все должны будете согласовать время, наиболее удобное для того, кто выполняет передачу, и того, кто принимает на себя ответственность.
3. Во время фактического согласования передачи укажите как можно более подробное описание . Если вы не можете завершить все текущие и ожидающие работы и проекты, обязательно сообщите о них получателю передачи. Сообщите все необходимые детали, чтобы они могли продолжить работу с того места, где вы остановились, и сами закончить работу.
4. Все важные детали и обновления, касающиеся передачи , должны быть предоставлены руководителю или руководителю группы.Никогда не держите его в стороне.
5. Документируйте все. Это сделано для того, чтобы вы ничего не пропустили и все было зафиксировано. Это также будет хорошей поддержкой или резервной копией для отчета о передаче, который вы будете готовить позже.
6. Заполните отчет о передаче и отправьте руководителю. В передачу включено следующее:
   • Краткое описание задач, обязанностей и ответственности. В некоторых случаях они обходятся простым списком, подкрепленным прилагаемой копией описания должности;
   • Личность получателя передачи или того, кто возьмет на себя задачи, обязанности и ответственность;
   • График передачи, с момента ее начала до ее завершения, и как она была выполнена;
   • Работы, которые были выполнены при передаче, и те, которые остались незавершенными;
   • Любые заметки или особые интересные моменты, которые могут помочь следующему человеку в выполнении задач и обязанностей, переданных ему; и
   • Любые другие особые моменты, которые супервайзер должен знать о передаче.

Передачи будут успешными, гладкими и гладкими только при наличии четко определенных ролей и обязанностей в организации с самого начала. Ваши люди уже осведомлены о своих ролях, поэтому, даже когда им приходится выполнять передачу, они точно знают, что им следует делать, и даже понимают последствия выполнения (или невыполнения) этого должным образом.

Некоторые сбои обязательно будут иметь место всякий раз, когда происходит текучесть кадров или изменение людей в организации, но то, что может сделать руководство, — это минимизировать негативные последствия этих сбоев.Четкое определение ролей и обязанностей членов организации упростит передачу функций, а передача, в свою очередь, не поставит под угрозу процессы компании.

Руководящие должности и ключевые кадры в бизнесе

Лид-менеджмент и ключевые позиции персонала в бизнесе

По мере разработки бизнес-плана необходимо сплотить «управленческую команду», серьезно подумать о ключевых должностях, которые необходимо заполнить, и о том, кто должен их заполнять.
Следует избегать пути наименьшего сопротивления, то есть ставить близких друзей и родственников на ключевые должности просто из-за того, кем они являются. Есть два критерия, оправдывающих назначение кого-либо на должность в вашей управленческой команде. Во-первых, есть ли у человека подготовка и навыки для выполнения работы? Во-вторых, есть ли у человека послужной список, чтобы доказать свои таланты?

Часто команда менеджеров со временем развивается. Члены вашей команды могут носить несколько головных уборов, пока компания не вырастет и компания не сможет позволить себе дополнительных членов команды.В крупном бизнесе могут быть некоторые или все следующие должности.

Руководящие должности

• Главный исполнительный директор (CEO) или президент — Этот человек будет движущей силой компании; он или она будет делать вещи, собирать ресурсы для поддержки компании и выводить продукт на рынок.
• Главный операционный директор (COO), вице-президент по операциям или генеральный менеджер — Независимо от того, называется ли он организатором, внутренним менеджером или операционным лицом, этот человек — тот, кто обеспечит бесперебойную и экономичную работу компании.Он или она несет ответственность за то, чтобы необходимая работа была сделана правильно и в срок. Необходимо понимание деталей бизнеса и удовольствие от работы с деталями.
• Вице-президент по маркетингу или менеджер по маркетингу — Немногие компании могут добиться успеха без маркетинга своей продукции потребителю. Человек в этом слоте должен иметь опыт как в маркетинге, так и в отрасли.
• Главный финансовый директор (CFO) или контролер — вы можете создать две должности или объединить обе роли в одну.Ответственность одной роли — искать деньги; то есть искать инвесторов и иметь дело с банками, кредиторами и т. д. Эту функцию также можно поручить другому члену команды, например генеральному директору или генеральному директору. В обязанности контролера входит управление деньгами и наблюдение за активами компании. Нередко один и тот же человек ищет деньги и управляет деньгами.
• Вице-президент по производству или менеджер по производству — Иногда бывает трудно найти хороших менеджеров по производству со специальными отраслевыми знаниями и опытом.Вначале вы можете передать часть производства на субподряд.

Ключевой персонал

В малом бизнесе часто бывает мало сотрудников с множеством обязанностей. Поскольку некоторые люди должны носить «несколько шляп», важно четко определить обязанности и ответственность каждой из «шляп». Ниже приведен примерный план некоторых ключевых сотрудников в бизнесе. Поскольку сфера деятельности предприятий сильно различается, количество ключевого персонала и организационная структура также могут существенно различаться.Однако на большинстве предприятий будет много ключевого персонала, указанного ниже.

Ключевой персонал в бизнесе с добавленной стоимостью и их обязанности включают:

• Операционный менеджер. Это лицо является руководителем операции и несет общую ответственность за финансовый успех бизнеса. Операционный менеджер поддерживает внешние отношения с кредиторами, лидерами сообществ и поставщиками. Часто этот человек также отвечает либо за производство, либо за маркетинг для бизнеса.Этот человек приведет в движение видение, стратегический план и цели для бизнеса.
• Менеджер по контролю качества, безопасности, окружающей среде. Это ключевая функция в любой отрасли, особенно в сфере пищевых продуктов. В малом бизнесе один человек обычно отвечает за соблюдение требований OSHA, EPA, мониторинг качества воздуха и воды, качество продукции, обучение сотрудников в каждой из этих областей и заполнение всех необходимых ежемесячных, квартальных и годовых отчетов.
• Бухгалтер, бухгалтер, контролер. Это еще одна ключевая функция. Человек, выполняющий эту роль, несет ответственность за ежемесячные отчеты о доходах и балансовые отчеты, сбор дебиторской задолженности, расчет заработной платы и управление денежными средствами. Ключевым аспектом здесь является управление наличными деньгами.
• Офис-менеджер. Человек в этом слоте также может выполнять функции директора отдела кадров, агента по закупкам и «гаишника» с продавцами и продавцами.Этот сотрудник, как правило, будет контролировать все, что не связано с производством, а также может выполнять некоторые маркетинговые обязанности.
• Регистратор. Иногда называемый «лицом на передовой», регистратор обрабатывает телефонные звонки, встречает посетителей, обрабатывает почту, выставляет счета и выполняет многие другие задачи, как того требует офис-менеджер.
• Бригадир, руководитель, руководитель. Это лицо является заместителем командира в цехе и будет контролировать производство в отсутствие владельца, генерального директора или президента.Эта должность обычно будет иметь общее представление обо всех аспектах бизнеса, а также будет заниматься работой с новыми сотрудниками, включая настройку обучения и расписания.
• Менеджер по маркетингу. Если позволяют финансы, в штате может быть менеджер по маркетингу, который будет заниматься всеми аспектами, связанными с продвижением и продажей продукта. В малом бизнесе эту обязанность часто выполняет высшее руководство.
• Менеджер по закупкам. Обязанности на этой должности могут исполняться как генеральным менеджером / высшим руководством, так и офис-менеджером.Часто также задействован руководитель или ведущее лицо.
• Лицо, ответственное за отправку и получение, или менеджер. Это не может быть штатная должность в начинающем бизнесе. Однако кому-то нужно поручить задачу упаковки, заказа транспортировки для доставки, приема поступающих материалов и складирования готовой продукции и запасов. В этом могут быть задействованы несколько человек, в том числе офис-менеджер, бригадир или бухгалтер.
• Сотрудники категории специалистов. Важную роль в каждой компании, новой или существующей, играют профессиональные кадровые ресурсы фирмы. К ним относятся бухгалтер (CPA), юрист, консультант по информационным технологиям (ИТ) и, возможно, местный врач или доступ в медицинское учреждение.