Какова классификация потребностей человека а маслоу: Классификация потребностей по А. Маслоу — NovaInfo 43

Потребности потребителей

 

Федеральное государственное 

бюджетное образовательное  учреждение

высшего профессионального  образования

«Санкт-Петербургский  государственный

инженерно-экономический  университет»

 

 

Кафедра маркетинга и  управления проектами

 

Контрольная работа по дисциплине

МАРКЕТИНГ

 

 

Выполнил: _______________________________________________

                                ^{(Фамилия И.О.)}

студент ______  курса _______________ спец. __________________

                                        ^{(срок обучения)}

группа_____________ № зачет. книжки________________________

 

 Подпись: _________________________________

 

 

 

Преподаватель: __________________________________________

                                ^{(Фамилия И.О.)} 

Должность:  ______________________________

______

      ^{уч. степень, уч. звание} 

Оценка: ___________________Дата: __________________________

 

Подпись: _________________________________

Санкт-Петербург

201 4

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                               Содержание:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задание 1

Тема: Потребности потребителей

Задание: Руководствуясь «пирамидой потребностей» А. Маслоу, сформировать максимально полный перечень потребностей, удовлетворяемых товарами данной товарной категории, обосновать сделанные выводы.

Теория Маслоу говорит, что потребности современного человека имеют потребности, которые располагаются  по степени значимости  от простых, базовых к социальным и психологическим, затем от интеллектуальных к эстетическим и затем к духовным. Таким образом, постепенно реализуя базовые  потребности, человек старается взойти на вершину пирамиды, стремясь к самосовершенствованию. Пирамида потребностей человека по А. Маслоу выглядит следующим образом:

 

Основываясь на классификации потребностей человека по «пирамиде потребностей» А. Маслоу можно описать «пирамиду потребностей» для товаров разного рода.  

 Декоративная  косметика может удовлетворить  практически все человеческие  потребности, по указанной выше классификации. Например, для товаров категории «декоративная косметика» перечень потребностей можно представить следующим образом:

1. Нижняя ступень потребностей —  «физиологические потребности». Человеку свойственно держать свое тело в чистоте, быть умытым, чисто выбритым, ибо неумытый и неухоженный человек представляет собой весьма неприглядное зрелище. Здесь можно указать предметы первой необходимости – средства личной гигиены (мыло, шампуни, пены для бритья, средства по уходу за ногтями, и т.д.).
2. Вторая ступень – «потребность в безопасности». Человек хочет быть защищен, от воздействия внешних факторов, от агрессивной среды, его окружающей. Сюда можно отнести такие косметические средства как кремы и лосьоны (увлажняющие, защитные, снимающие воспаления и т.д.).
3. Третья ступень – «социальные потребности». Человек желает быть красивым и привлекательным для социума. Здесь спектр декоративной косметики весьма широк и имеет огромный перечень (тени, помады, пудры, краски для волос и т.д.)
4. Четвертая ступень – «потребность в уважении со стороны других людей и самоуважении». Самоуважение проявляют те, кому не лень ухаживать за своим телом и лицом, кого сопровождает еле уловимый шлейф изысканных ароматов (духи, парфюмированные воды, средства после бритья), все это доступно благодаря косметическим средствам.

Совокупность всех вышеперечисленных потребностей человека в декоративных косметических средствах позволяет достичь верхней ступени «пирамиды потребностей», потребности в самореализации.

Задание 2

Тема: Ценность товара для потребителя

Ценность товара для  потребителя (Ц) представляет собой отношение того, что потребитель получает (потребительских выгод – В), к тому, чем он за это поступается (затратам – З):

 

 

В Функциональные В + Эмоциональные В + Социальные В

Ц = —— = —————————————————————————

З Денежные З + З времени + З энергии + Психологические З

 

Задание: В соответствии с номером своего варианта выделить все возможные выгоды и издержки для потребителя, сопряженные с товарами данной категории. На основании собственного опыта, анализа материалов сети Интернет и/или логических рассуждений выделить способы, которыми разные производители создают ценность своего товара для потребителя (для этого лучше рассмотреть 3 – 5 марок, каждая из которых несет специфические выгоды или рассчитана на специфическую группу потребителей).

Для товаров категории «декоративная косметика» возможные выгоды можно определить следующим образом:

Функциональные выгоды:

 

Задание 3

Тема: Макросреда

Задание: Перечислить все факторы макросреды, которые будут оказывать влияние на компанию производителя (или продавца) товара данной категории. Объяснить через какие индикаторы (параметры) данные макрофакторы влияют на деятельность производителя, в чем заключается оказываемое каждым из факторов влияние, какова его степень.

Маркетинговая среда фирмы представляет собой  совокупность всех факторов и условий, которые могут оказывать воздействие на состояние рынка, на котором функционирует предприятие, а также на деятельность самого предприятия.

Маркетинговая среда состоит из микросреды и  макросреды. 

Макросреда — составляющая маркетинговой среды фирмы, которая представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду.

Факторы макросреды, влияя  на всю совокупность хозяйствующих  на данном рынке субъектов, определяют основные принципы и условия деятельности фирмы, поэтому они должны учитываться в первую очередь, так как негативные последствия здесь могут быть наиболее серьезными. 

Макросреда определяется факторами:

1. Демографический фактор – спрос на товар «декоративная косметика» может вырасти или упасть в зависимости:

— от численности населения: увеличение населения приводит к увеличению спроса на продукцию, уменьшение населения приводит к уменьшению количества потребителей, следовательно к сокращению рынка;

— изменения структура  населения: низкий уровень рождаемости приводит к тому, что население стареет. Это будет иметь ощутимые последствия для маркетинга, так как рынок для молодежи/подростков будет сокращаться, в то время как рынок для пожилых людей будет стремительно расти.

2. Экономический фактор – увеличение числа действующих предприятий в сфере производства и продажи «декоративной косметики»,  увеличение конкуренции и т.д.
3. Технологический фактор – появление современного оборудования и технологий, их постоянное совершенствование, рост выпуска и продаж.
4. Политический фактор – содействие правительством развитию и увеличению объемов производства путем привлечения инвесторов из других регионов, при увеличении спроса на продукцию.

Задание 4

Тема: Сегментирование

Задание: Провести сегментирование рынка  применительно к данной товарной категории (выделите отдельные сегменты) по всем известным студенту признакам сегментирования, обосновать выбор используемых признаков, определить границы сегментов, описать какие характеристики товара и каким образом будут изменяться в зависимости от предложения их различным сегментам. В случае невозможности использования какого-либо  признака сегментирования объяснить это.

Описать 2-3 наиболее перспективных  сегмента, обосновать их выбор.

К признакам сегментирования относятся:

1. Социально демографический признак – относится к уровню дохода потребителя, семейного положения, при этом производится выбор телевизора  походящий по заданным параметрам.
2. Психографический признак – относится к стилю жизни и типу личности потребителя.
3. Поведенческий признак – этот признак отмечается тем, что потребитель ищет выгоду и повод для покупки данного товара.
4. Географический признак – разделив весь рынок потребителей на две группы: горожане и жители сельской местности, можно сделать выводы, что данная категория товара найдет потребителей в обеих группах. В следствие таких определяющих факторов как уровень дохода, образ жизни, занятость на рабочем месте, круг общения мы можем сделать что товары  более дорогие и качественные будут приобретаться первой группой, а более дешевые второй.

Задание 5

Тема: Спрос

Задание: Определить детерминанты (факторы воздействия), влияющие на формирование спроса на товары данной категории. Определить, какая информация необходима для определения уровня спроса на данный товар.

СПРОС – платежеспособная потребность покупателей в данном товаре при данной цене. Спрос характеризуется  величиной спроса – количеством товаров, которое покупатели готовы приобрести по данной цене.

ФАКТОРЫ СПРОСА (детерминанты спроса) – факторы, влияющие на величину спроса. Основным детерминантом является цена товара, влияющая на спрос в соответствии с законом спроса. Кроме того, существует ряд других факторов, которые принято называть неценовыми факторами спроса. 
НЕЦЕНОВЫЕ ФАКТОРЫ СПРОСА (неценовые детерминанты спроса) – факторы, влияющие на величину спроса, и не связанные с ценой товара. При изменении неценовых факторов изменяется величина спроса при заданных величинах цены; таким образом, изменяется кривая спроса. В этом случае обычно говорят о смещении кривой спроса. При росте спроса кривая смещается вправо, при уменьшении – влево. 
К неценовым факторам относят:

• Доходы потребителей. При увеличении доходов потребителей спрос обычно увеличивается. Однако следует учитывать, что при этом изменяется структура потребления, и поэтому некоторые товары не подчиняются общей закономерности. Так, спрос на самые дешевые, низкокачественные товары (дешевая декоративная косметика), наоборот снижается, поскольку люди, которые были вынуждены покупать эти товары, теперь способны приобрести более качественные продукты. Товары, спрос на которые растет с увеличением денежного дохода, называются нормальными товарами, или товарами высшей категории. Товары, спрос на которые изменяется в противоположном направлении, называются товарами низшей категории.
• Вкусы, мода. Изменение вкусов потребителя под влиянием моды, рекламы, других факторов вызывает соответствующее изменение спроса на товар. При росте потребительских предпочтений спрос на товар растет, при снижении – снижается.
• Количество потребителей. Увеличение числа покупателей на рынке обуславливает повышение спроса, уменьшение числа покупателей приводит к сокращению спроса. Количество потребителей может изменяться в связи с различными факторами, например, изменением численности населения, связанным с естественным приростом или миграциями. В условиях международной торговли количество потребителей вырастает при продвижении товара на рынки других стран; наоборот, снижение экспортных и импортных квот, введение экономического эмбарго снижает количество потребителей товара на мировом рынке.
• Цены заменителей. Почти все товары на рынке имеют товары–заменители, выполняющие те же или почти те же функции.
• К другим неценовым факторам спроса относят:
• Ожидания потребителя. Спрос может изменяться в зависимости от потребительских ожиданий относительно будущих цен на товары декоративной косметики, наличие товаров и будущего дохода.
• Цены дополняющих товаров. Некоторые товары имеют дополняющие товары. Например, для декоративной косметики это будут приспособления для нанесения декоративной косметики. Цены на взаимодополняющие товары влияют на спрос обратным образом.

Задание 6

Тема: Классификация товаров

Задание: определить к какому типу относятся товары данной категории. Классифицировать товар по всем известным студенту критериям.

В бытовой и производственной деятельности люди встречаются с  огромным количеством товаров. Специалисты  классифицируют товарное множество  по различным признакам, главный  из которых — цель при менения товара.

1. По цели применения товары подразделяются на:

— потребительские — непосредственно  предназначенные для удовлетворения  личных потребностей людей.

— производственного назначения — это товары, предназначенные для  продолжения производства других  товаров.

2. Классификация товаров по степени присущей им долговечности:

1. товары краткосрочного  пользования — это материальные  изделия, полностью потребляемые  за один или несколько циклов  использования — это мыло, спички, газеты, продукты питания, косметика  и т.д.

2. товары длительного пользования — это материальные изделия, используемые потребителем многократно — холодильники, телевизоры, телефоны, обувь.

3.услvги — это объекты  продажи в виде действий, выгод  или удовлетворения потребностей — ремонт, пошив, парикмахерские услуги и т.д.

Эти товары классифицируются на основе покупательских привычек потребителей. Их делят на 4 группы;

1. товары повседневного  спроса — это товары, которые потребитель  обычно покупает часто, без  раздумий и с минимальными  усилиями на их сравнение между собой (например, продукты питания, газеты, журналы). Они подразделяются на:

— основные товары постоянного  спроса — это товары, которые люди  покупают регулярно.

— товары импульсной покупки  — это товары, которые покупают  без предварительного планирования и поисков.

— товары для экстренных случаев  — покупают при возникновении  острой нужды в них.

2. товары предварительного выбора — это товары, которые потребитель  перед покупкой сравнивает между  собой по показателям годности, качества, цены и внешнего оформления. Это мебель, одежда, автомобили и т.д. Они делятся на:

— схожие товары — изделия одинаковые  по качеству, но отличающиеся  друг от друга по цене. Продавец  таких товаров должен обосновать  эту разницу в цене.

— при продаже несхожих товаров  нужно иметь широкий ассортимент, чтобы удовлетворить самые разнообразные вкусы и держать штат хорошо подготовленных продавцов, которые могли бы снабдить потребителя необходимой информацией и дать ему совет при покупке.

5. Потребности и активность поведения. Интенсивная подготовка менеджера

5. Потребности и активность поведения

В психологии популярны различные теории, объясняющие потребности и мотивы побуждающие человека вести себя так или иначе. Что побуждает его добиваться чего-либо в жизни?

Обычно, если спросить человека о мотивах того или иного поступка, ответ может быть вполне достоверным или надуманным. И это происходит не только из-за желания скрыть смысл собственного поведения. Чаще создаются версии, общепринятые в тех или иных социальных группах. Эти версии, как правило, имеют оправдательный характер, поднимающий значимость человека в глазах других людей. Другой причиной возможной «неискренности» является слабая осознаваемость человеком истинных потребностей и мотивов своего поведения. Например, потребность в безопасности настолько очевидна и постоянно проявляется у нормального человека, что он и не подумает говорить о ней. Так называемые «само собой разумеющиеся вещи» лежат на уровне бессознательного, и только опасность может заставить осознать их существование.

А. Маслоу [20] , известному американскому психологу, принадлежит интересная классификация потребностей. В ней, как в пирамиде, выстраиваются уровни потребностей, обеспечивающих не только биологическое существование человека, но и социальные «пружины» поведения.

Автор теории самоактуализации А. Маслоу выделяет следующие виды потребностей:

• физиологические потребности, обеспечивающие организменную целостность человека;

• потребность в безопасности, как инстинкт самосохранения, обеспечивающий индивидуальное выживание человека;

• потребность в принадлежности, как нужда быть членом какой-либо социальной группы;

• потребность в уважении, как необходимость не только являться членом группы, но и быть принятым ею;

• потребность в самоутверждении и самореализации, которая обеспечивает не только достойное место в иерархии отношений, но и актуализацию индивидуальных потенций человека.

Физиологические потребности служат обеспечению биологического существования и целостности организма человека. Это потребности организма в пище, воде, тепле, сне и т. д., т. е. все те потребности, которые обеспечивают физическое равновесие организма и среды. Неудовлетворение этих очевидных нужд приводит к беспокойству и активизирует человека. Он начинает искать пути удовлетворения нужды.

Чувствительность организма к удовлетворению потребности в воде, тепле, пище и сне различная. Неодинаковы и способы их удовлетворения. Если сон, как естественный способ восстановления нервно-энергетической системы, чаще зависит от самого человека и его темперамента, то потребность в пище зачастую требует дополнительной активности.

Потребность во сне больше у меланхоликов, т. к. у них низкая работоспособность нервных клеток. Сангвиникам же требуется меньше времени сна для восстановления работоспособности.

Различается потребность в пище у пикников [21] и астеников. Если пикникам, в силу интенсивности их обменных процессов, требуется частое употребление пищи, то астеники легче переносят состояние голода. Многое зависит и от рода труда, но в целом выносливость, при отсутствии пищи, больше у астеников. То же можно сказать и о потребности в воде. Пикники больше чувствительны к ее отсутствию, чем астеники. При нормальном же пищевом и водном обмене астеники, наоборот, более чувствительны к тепловому режиму, чем пикники.

Потребность в движении занимает не первое место в иерархии физиологических потребностей, но для атлетического типа телосложения она более актуальна, чем для астеников и, тем более, для пикников. Так называемая гиподинамия больше влияет на самочувствие и, особенно, на настроение атлетиков. Пикники, как известно, даже предпочитают «обездвиженность», она для них более комфортна, чем активные мышечные нагрузки. Чувствительность к гиподинамии зависит от типа темперамента. Так, если флегматик (спокойный тип) комфортно чувствует себя в условиях гиподинамии, то для холерика (возбудимый, «безудержный» тип) ограничение пространства и отсутствие движений мучительны и противоестественны.

Физиологические потребности имеют свою специфику, связанную с половыми различиями. Общепризнанна большая выносливость женщин. Отсутствие воды и пищи хуже переносят мужчины, поэтому их настроение так зависит от удовлетворенности потребности в пище. Недаром говорят: «Путь к сердцу мужчины лежит через желудок». Эта поговорка отражает особенности обменных процессов у мужчин, тем более что среди них больше атлетиков, чем среди женщин, а атлетики обычно расходуют энергию, удовлетворяя потребность в движениях. Большая ориентированность мужчин на преобразование действительности, в том числе на созидание и разрушение, делает их более зависимыми от физиологических потребностей.

Потребность в безопасности выражается в физиологической и психологической самозащите человека. Для сохранения здоровья и работоспособности человек старается избежать болезней и травм.

Инстинкт самосохранения – это не только потребность любого нормального человека и животного быть живым и невредимым. Он вообще предполагает физическое и духовное благополучие каждого индивидуума. Именно сохранение благополучия, комфорта является основой для сохранения «наружного слоя» безопасности личности.

Экстремальные ситуации, когда речь действительно идет о жизни и смерти, возникают не так часто. Но неосознанно человек старается постоянно держаться в «зоне безопасности» и без серьезной причины не уходит из «зоны благополучия». Исключение составляют отдельные люди, для которых риск – способ испытать себя, свои физические и духовные ресурсы в «зоне опасности». Обычно это мужчины, которые хотят доказать другим и самим себе, что они еще живые, сильные, волевые и т. д. Для этих испытаний существуют вполне цивилизованные формы и, прежде всего, различные виды спорта. Обычный же человек с нормальным инстинктом самосохранения старается лишний раз не рисковать своим здоровьем. И не только потому, что он сознательно стремится к благополучию, – инстинкт самосохранения останавливает его у черты, когда нет гарантий сохранения здоровья и даже жизни.

Но все описанное выше – область индивидуальной жизни, где каждый теоретически вправе решать вопрос о своей судьбе. Однако человек, как известно, живет не в вакууме и не на необитаемом острове. Каждый индивидуум не настолько свободен, как ему это может казаться. Он всегда в большей или меньшей мере привязан к какой-либо группе: семье, родственникам, клану, мафии. Известно, что вторжение постороннего мобилизует любое сообщество людей (профессионалов, земляков и т. д.). Даже те члены сообщества, которые в обычных условиях выказывают недовольство внутренними недостатками, замолкают и начинают возмущаться «пришельцами».

«Мы» и «Они» часто значительно сильнее индивидуального противопоставления «Я» и «Он». Инстинкт группового самосохранения в среднем сильнее, чем индивидуального. Эта неосознаваемая потребность настолько естественна и сильна, что практически 99 % всех членов сообщества выступают единым фронтом в защиту своей группы.

Добираться до глубины осознания группового инстинкта самосохранения необязательно. Ему предшествует слабо осознаваемое чувство, что в сообществе не только легче выжить, но и проще обеспечить физическое и духовное благополучие.

Это непреложный закон бытия любого сообщества людей и животных. Одиночное выживание в принципе возможно, но оно чаще всего бывает вынужденным и противоестественным. Быть принятым группой, а значит, «работать» на ее благополучие, а, следовательно, и свое – одна из самых естественных потребностей человека.

Еще раз подчеркнем, что значительно большая часть явлений своего и тем более чужого поведения человеком не осознается. Особенно в том случае, когда факт касается его лично. Здесь включаются все мыслимые и немыслимые механизмы в психической защите «Я» и физической целостности организма.

Житейски потребность в безопасности выражается как нужда в устойчивости, порядке, сохранении своей работы, места жительства и т. д. Типы личности (мыслитель, собеседник, практик) по-разному проявляют эту потребность.

Для мыслителя безопасность лежит в сфере сохранения возможности думать, творить мыслительные конструкции. Все, что мешает этому, является угрозой безопасности «Я» мыслителя. В чрезвычайной ситуации мыслитель, одержимый идеей, может забыть о самосохранении и погибнуть.

Для собеседника самосохранение больше всего связано с возможностью принадлежать группе, занимать в ней достойное место.

Практик более парадоксален, чем собеседник и мыслитель. С одной стороны, он больше, чем они, любит рассуждать о порядке, стабильности, дисциплине, но, с другой стороны, это природный революционер и агрессор.

Потребность в принадлежности к социальной группе . Человек испытывает потребность в дружеском общении с другими членами группы и стремится принадлежать определенной, значимой для него, группе. У взрослого человека может быть много групп принадлежности. В отличие от ребенка, который ограничен в выборе, взрослый стремится принадлежать к той группе, где он чувствует наибольшее идейное, коммуникативное, практическое благополучие. Малообщительные люди (чаще всего это мыслители) легко переносят одиночество, но как быть собеседнику, для которого смысл жизни в общении? Они вместе с практиками создают общества, ассоциации, партии и любые другие сообщества, которые помогают им удовлетворять потребность не только в принадлежности, но и в признании.

Потребность быть принятым удовлетворяется у мыслителей через интеллектуальную деятельность, у собеседников – через эмоционально-коммуникативную, у практиков – через волевые, силовые действия. Интеллектуальная сфера менее очевидна, но здесь мыслителям достаются второстепенные роли. Коммуникативное и волевое, силовое преимущества собеседников и практиков «отодвигает» мыслителей на второй план и в этой, по сути принадлежащей им, сфере. Им чаще всего оставляют роль генераторов идей, а пользователями становятся практики и собеседники.

Общительность собеседников и умение находить компромиссы дает им преимущество перед оторванными от жизни мыслителями. Мыслителям не хватает гибкости собеседников и напористости практиков. Физические достоинства практиков всегда очевидны, а очевидность проще, доступнее и поэтому более приемлема для большинства людей. По законам социальной жизни большинство всегда предпочтительнее. Вот большинство и решает все вопросы общественной и государственной жизни. Тем более что статистически атлетоидный, практический тип человека в среднем встречается в два раза чаще в любом сообществе, чем пикники-собеседники. А астеники-мыслители встречаются в два раза реже, чем пикники-собеседники.

А если на поведение человека наложить тип темперамента, то картина «неравноправия» между мыслителями, собеседниками и практиками станет еще более очевидной. Физические и энергетические достоинства атлетиков-практиков проявятся в сообществах в полной мере. Маниакальность холериков, совпадающая с атлетоидно-практическим типом, может привести сообщество либо к революции, либо к войне с другими сообществами, особенно, если там такие же лидеры.

Специальные эксперименты подтверждают жизненные наблюдения в том, что чисто физическую изоляцию человек переносит легче, чем социальную. Неприятие группой заставляет искать любые варианты сотрудничества – либо в самом коллективе, либо в других группах. Но что делать в том случае, когда группа находится в автономном режиме – экспедиция, экипаж судна, подводная лодка? Здесь все обостряется, и отверженность, изолированность начинают влиять, помимо психического, на соматическое, физическое здоровье.

Потребность в уважении подразумевает нужду в самоуважении и признании со стороны других членов группы. Человек испытывает желание занять в группе достойное место, соответствующее его способностям, повысить свой статус.

Обычно такая потребность реализуется через профессиональностатусный рост. Должности, звания, степени – вот социальные рычаги удовлетворения потребности в признании со стороны других людей. Карьеризм в нормальном (безоценочном) смысле слова обозначает это явление.

Можно добиваться уважения и признания различными способами. Одни профессионально развиваются и становятся нужными другим людям, группе. Другие ищут неформального признания, чтобы стать нужными и полезными группе, например оказывая эмоциональную и практическую поддержку членам группы.

Формальный или официальный статус автоматически привлекает внимание других людей. Когда человек добивается такого статуса, его «Я» невольно получает подкрепление, самооценка повышается и возникает эффект общего благополучия. Вот почему люди так тяжело расстаются с должностями, связанными с ними привилегиями и другими статусными признаниями различных сообществ.

Известность, популярность, влиятельность – термины, обозначающие признание со стороны других. Известность и популярность делают человека влиятельным. Он, сам того не подозревая, становится авторитетом по всем вопросам, имея о некоторых из них лишь смутное представление. Но возникшее «право» быть судьей увлекает как лидера, так и его почитателей. Известность и популярность могут быть скандальными, но это сути не меняет, поскольку желание занять в иерархии социальных отношений «достойное» место удовлетворено. Вместе с лидером приподнимаются и его приверженцы, которым тоже достается часть признания.

В политике, где власть помогает удовлетворять все потребности человека, наиболее ярко высвечиваются страсти и пороки, достоинства и ничтожества. И пока человек имеет власть над другими, его вольно или невольно возносят. Но стоит ему потерять власть, как бывшие приверженцы готовы втоптать его в грязь, ведь и они утратили свою влиятельность.

В литературе хорошо известен «комплекс Наполеона». Он чаще бывает у мужчин, хотя и женщины не являются исключением. Люди невысокого роста в обычных неформальных условиях с большим трудом, чем высокорослые, завоевывают признание. Женщины, за редким исключением, любят крупных мужчин. И малорослым остается ждать своего часа, когда, благодаря своим стараниям, они получат какую-либо власть и покажут себя в полной мере.

Суть «комплекса Наполеона» отражена в следующей истории. Однажды на острове Святой Елены Наполеону надо было достать что-то с высокого шкафа, и адъютант предложил: «Давайте я достану, я же выше вас». «Ты не выше меня, – ответил Бонапарт, – а всего лишь длиннее».

Высокорослые также имеют свой комплекс. В силу своих физических данных они переоценивают себя и в других сферах, а это может оборачиваться против них. Людям среднего роста проще всего, поскольку их большинство, и они спокойнее относятся к власти.

Мало кто публично признается, что ему нужна власть – это не принято в обществе. Публичность всегда требует полного осознания лидером своих потребностей. Но и в этом случае лидеры выносят свою потребность за пределы своего «Я». Лидеры постоянно и неосознанно используют разнообразные демагогические аргументы для того, чтобы удерживать популярность и власть на достаточном уровне.

Приведу небольшой перечень демагогических аргументов, которые нельзя назвать корректными.

•  Аргумент недоказанности . Сопровождается оборотами типа «всем известно», «давно установлено», «совершенно очевидно», «никто не станет отрицать». Слушателю остается упрекнуть себя за незнание того, что давно и всем известно.

•  Аргумент к публике . Опирается на мнения, чувства и настроения присутствующих или таких же, но отсутствующих, людей.

•  Аргумент к личности . Содержит приписывание противнику реальных или мнимых недостатков, которые делают его несостоятельным или смешным. В публичных местах таким образом завоевывается популярность. Мыслителя можно обвинить в нелогичности, собеседника – в нечувствительности к мнению народа, практика – в непоследовательности и отсутствии упорства в достижении цели.

•  Аргумент к массам . Отражает попытку взволновать широкий круг людей, используя групповой эгоизм, национальные, расовые предрассудки, лживые обещания.

•  Аргумент к тщеславию . Сопровождается похвалой противнику для усыпления его бдительности.

•  Аргумент к авторитетам . Опирается на имена почитаемых публикой авторитетов, цитат тех, с кем противник не осмелится спорить по интеллектуальным и нравственным соображениям.

•  Аргумент к силе . Предупреждает о возможных репрессивных последствиях для противника.

•  Аргумент к невежеству . Создает ощущение «высокой планки» для интеллекта противника с помощью иностранных слов и выражений.

•  Аргумент к жалости . Создает образ, возбуждающий сочувствие, жалость (болезнь, бедность, незащищенность и т. д.). Используется, когда другие аргументы не действуют.

Потребность в самоутверждении и самореализации (самоактуализации)  – это желание полностью проявить свои физические и психические возможности, стремление быть самим собой, потребность в творчестве. Потребность в самоактуализации в норме возникает на фоне удовлетворения физиологических потребностей, а также потребностей в самосохранении, принадлежности, уважении. Принятие сообществом происходит как раз тогда, когда индивидуум включен в процесс социальной жизни. Наиболее очевидно удовлетворение потребности в самоактуалиации при включении человека в лидерские структуры власти. Другая возможность самоактуализации появляется, если индивидуум вносит в сообщество материальный или идеальный продукт. Тогда он оказывается нужным сообществу, и это еще больше стимулирует самоутверждение личности. Наконец, возможность полностью раскрыть себя и быть самим собой – высшая стадия развития личности.

Смысл жизни как раз и состоит в полном самораскрытии своих потенциалов – интеллектуальных, эмоционально-коммуникативных и регулятивно-волевых или практических. «Абстрактного смысла жизни не существует, – утверждает В. Франкл [22] , – у каждого свое призвание и миссия в жизни». Действительно, жизнь конкретного человека неповторима, она у него единственная. Между тем существует определенная типичность и даже общность смыслов жизни. И если для мыслителя смысл жизни заключается в интеллектуальном творчестве, для собеседника – в общении с другими людьми, то для практика только возможность внешнего действия составляет смысл жизни. В идеале удовлетворение всех потребностей обеспечивает смысл жизни вообще и индивидуальное счастье.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Глава 4. Инвестиционная активность компаний. Макроэкономические и отраслевые факторы, определяющие инвестиционный выбор

Глава 4. Инвестиционная активность компаний. Макроэкономические и отраслевые факторы, определяющие инвестиционный выбор Ряд показателей характеризует инвестиционную активность компании (табл. 33). Одна группа показателей может быть диагностирована по открытым данным

5.

1. Инвестиционная активность, максимизирующая стоимость

5.1. Инвестиционная активность, максимизирующая стоимость В большинстве работ, посвященных анализу инвестиционной активности компаний, внимание акцентируется на влиянии внешних (рыночных) факторов: неопределенности, оценки перспектив фондовым рынком, прибыльности

8.3. Учитывайте не только потребности, но и возможности. (Потребности ваших клиентов)

8.3. Учитывайте не только потребности, но и возможности. (Потребности ваших клиентов) Клиент всегда прав! Эта истина известна всем. И если ей неукоснительно следовать, то успех не за горами.Теория маркетинга утверждает, что клиент покупает определенный товар или услугу

Маркетинговая активность

Маркетинговая активность Маркетингом в магазине нужно заниматься. Если вы постоянно проводите стимулирующие сбыт акции, поддерживаете активность в социальных сетях и в целом стараетесь разнообразить коммуникации, вам всегда найдется о чем поговорить

Активность

Активность Влиятельность предполагает твою свободную активность. Мы часто боимся активности. Боимся перетрудиться, сделать что-то самостоятельно своими руками. «Как бы не подумали, что на мне можно выехать, что меня можно что-то заставить сделать, или я не могу заставить

4.1.1. Активность изменений

4.1.1. Активность изменений Все изменения, происходящие во внешней среде, по степени их активности можно отнести к одному из трех типов.К первому относятся изменения, которые не оказывают никакого существенного воздействия ни на одну из организаций. Ко второму – изменения,

17.

2. Пробовать все возможное, активность ради активности

17.2. Пробовать все возможное, активность ради активности Как вы помните, мы говорили, что эта стратегия двойственная. Она может повергнуть компанию в пропасть. Чтобы этого не допустить, лидер призывает своих сотрудников к активным поисковым действиям.Говорят, то, что нас

Потребности

Потребности Продажа основана на удовлетворении потребностей Клиентов. Даже в СССР. В условиях жесткой конкуренции победить можно только одним способом – предлагая Клиенту решения, которые удовлетворяют его потребности лучше, чем это делают конкуренты.Из этого

Потребности

Потребности Знает ли фирма потребности Клиента? Если нет, то устранение этого незнания может подсказать изменения в маркетинговой политике:Знает ли Клиент свои потребности?Какова вероятность того, что Клиент имеет весьма смутные, «неинформированные»

Глава 8 Самые эффективные способы использования рекламного бюджета.

Как запланировать свою активность

Глава 8 Самые эффективные способы использования рекламного бюджета. Как запланировать свою активность Как составить эффективный маркетинговый план и PR-план вашей компании Составление маркетингового плана – одна из важных частей деятельности компании. Процесс

6.4. Общественно-политическая активность молодежи

6.4. Общественно-политическая активность молодежи Крупнейшая из молодежных общественных организаций современной России – Российский союз молодежи (РСМ) начал искать контакты с молодежью, увлеченной хип-хоп-культурой. У РСМ появилась соответствующая программа («Хип-хоп

Теория иерархии потребностей Маслоу для маркетологов

Приятно осознавать, что психология и бизнес имеют очень тесную связь. Одной из таких теорий, построенных на этом мосту, была Теория Иерархии Потребностей Маслоу .

Помните времена самоизоляции? Четыре страшных или омолаживающих (для некоторых) месяца пребывания в ловушке в стенах своего дома. Вы помните некоторые вещи, от которых вы не перестали или, должен сказать, не могли отказаться покупать в те ненормальные времена?

Готов поспорить на 500 баксов, если бы ваш список пошел куда угодно, кроме продуктов и лекарств. По какой причине вы оставили свою роскошную жизнь, кроме сбоев в цепочке поставок, которые привели к такому поведению?

Я задал вам множество загадок, так что давайте начнем искать ответы на все эти аспекты потребительского поведения в теории иерархии потребностей Маслоу.

Быстрая навигация

Что такое теория иерархии потребностей Маслоу?

Физиологические потребности

Потребность в безопасности

Потребность в любви и принадлежности или в общении

Потребность в самоуважении

Самоактуализация

Когнитивные потребности

Эстетические потребности

Трансцендентность Потребности

Иерархия потребностей Маслоу Теория потребностей для маркетологов

Иерархия потребностей Маслоу Потребности Примеры в действии

Заключение

Что такое теория иерархии потребностей Маслоу?

Одной из самых удивительных теорий в психологии, изображенной простым треугольником с 5 слоями, является Теория Иерархии Потребностей Маслоу.

Пирамида Маслоу, разработанная в 1940-х годах еврейским психологом Абрахамом Маслоу , использовалась предприятиями по всему миру для понимания поведения потребителей .

Теория утверждает, что у человека есть ряд потребностей, некоторые из которых должны быть удовлетворены в первую очередь, а остальные последуют их примеру . Некоторые потребности более насущны, их нельзя игнорировать ни в какой момент времени. Остальные потребности были приобретены за время жизни в обществе.

Давайте посмотрим на классификацию теории иерархии потребностей Маслоу.

Физиологические потребности

В основании пирамиды лежат самые основные потребности человеческого существования . Они известны как физиологические потребности.

Все мы знаем известную фразу на хинди — «Roti, Kapda aur Makan» . Если вы это понимаете, то вы меня понимаете, когда я говорю, что физиологические потребности — это столпы человеческого существования.

Физиологические потребности состоят из основных потребностей, таких как потребность в воде, еде, крове, тепле, сне , которые представляют собой спектр наиболее инстинктивных потребностей любого человека.

Источник: Youtube.com

Следует отметить, что до тех пор, пока эти потребности не удовлетворены, человек не поднимается на другие уровни теории мотивации Маслоу.

Потребности в безопасности

Как только физиологические потребности удовлетворены, люди переходят на следующий уровень пирамиды потребностей Маслоу.

Потребность в безопасности возникает из потребности в безопасной среде . Как только у нас появляются основные и финансовые ресурсы, мы используем их для создания безопасной среды, защищающей нас от опасности.

Люди стремятся к контролю и порядку в своей жизни. Некоторые из основных потребностей безопасности включают финансовые потребности, здоровье и благополучие, а также безопасность от несчастных случаев и травм.

Я думаю, вам будет легко понять, что до тех пор, пока ваш набор основных потребностей, включающий физиологические потребности и потребности в безопасности, не будет удовлетворен, вы не сможете думать о каких-либо других потребностях.

Источник: Youtube.com

Любовь и принадлежность или социальные потребности

Следующей потребностью в иерархии потребностей Маслоу является потребность в любви и принадлежности. Аристотель очень хорошо процитировал, что «Человек по своей природе является общественным животным».

Эта потребность управляет межличностными отношениями и удовлетворяется через приятные и приносящие удовлетворение отношения с другими.

Ваше желание быть рядом с друзьями и семьей, быть частью общества, иметь собственную банду, встретить любовь всей своей жизни — все это относится к спектру социальных потребностей.

Источник: Youtube.com

Потребность в самоуважении

Маслоу разделил потребность в самоуважении на две категории:

• Потребность в себе (достоинстве, достижениях, независимости) и уважение со стороны других (Статус и престиж)

Когда потребности в нижней части пирамиды удовлетворены, потребность в самоуважении начинает играть очень важную роль в мотивации поведения.

Участие в деятельности, успехи в учебе или работе, участие в спорте, хобби, которыми увлеченно увлекаются, — все это примеры удовлетворения потребности в самоуважении.

Источник: youtube.com.

Это чувство полноты и удовлетворения в истинном смысле . Одной особенностью этой потребности является то, что она может означать разные вещи для разных людей. Для кого-то получение высшего положения в амбициозной компании было бы удовлетворением, а для кого-то жизнь в горах, имеющая ровно столько, сколько нужно для здоровой и счастливой жизни, была бы удовлетворением.

Если вы спросите меня, я второй тип.

Но ирония в том, что самореализация достигается редко. Я мог бы продолжать и продолжать об этом, но дело в том, что эта потребность очень близка чьим-то стремлениям.

Источник: Youtube.com

Теория иерархии потребностей Маслоу была предложена многими исследователями в дальнейшем. После многих лет исследований она была модифицирована в теорию с 8 слоями . Давайте посмотрим, какие новые дополнения были внесены в пирамиду Маслоу.

Источник: thepeakperformancecenter.com

Когнитивные потребности

Они соответствуют потребности в информации, знаниях и понимании . Эта потребность пробуждает в человеке любознательность и любознательность. Это очень важный уровень, добавленный в модифицированную пирамиду.

Если вы видите, что если познавательные потребности каким-либо образом затруднены, то желание удовлетворить все остальные потребности идет наперекосяк. Например; человек, который хочет добывать пищу для себя, должен знать, как добывать эту пищу из окружающей среды.

Эстетические потребности

Эта потребность связана с поиском красоты, признательности, баланса и формы . Это опять-таки основа для самореализации, потому что если человек не способен оценить красоту вещей, то двигаться к самореализации крайне сложно.

Трансцендентные потребности

Трансцендентные потребности — это очень духовный уровень потребностей. Это означает помочь другим достичь их потребности в самореализации.

Я думаю, что до сих пор вы, должно быть, имели отношение ко всем потребностям, которые я упоминал ранее, и понимали хронологию и важность каждой из них в теории иерархии потребностей Маслоу.

Но какой в ​​этом смысл для нас, маркетологов? Вы будете удивлены, обнаружив вмешательство этой теории в различные маркетинговые решения. Давай выясним!

Маслоу  H Иерархия теории потребностей для маркетологов

Для брендов и маркетологов теория иерархии потребностей Маслоу может означать две вещи. Один это мотивирует как продукт или услуга будут удовлетворять различные потребности клиента .

Во-вторых, различные потребности помогают формировать коммуникацию, которой бренды занимаются при разработке своих рекламных кампаний.

Иерархия потребностей Маслоу Примеры в действии

Мы возьмем примеры брендов и попытаемся понять применение этой теории в реальной жизни.

Физиологические потребности: интересный случай с кислородными барами в Нью-Дели

Хотя в области работы с физиологическими потребностями потребителей маркетологи мало что могут сделать.

Но спасибо и нет Благодаря загрязнению воздуха в Дели, маркетологи и предприятия получили возможность представить свой взгляд на удовлетворение физиологических потребностей .

Источник: Источник: oxypure.org

Кто мог подумать, что настанет день, что так скоро, что мы захотим сидеть в барах и сосать кислород, платя огромные суммы денег?

Но слава маркетологам, которые увидели возможность удовлетворить физиологическую потребность в свежем воздухе, возникающую из-за возросшего загрязнения.

Потребности в безопасности: Airtel Safe Pay

Вы видели последние рекламные объявления Airtel Safe pay? Свяжите это с потребностями безопасности, которые мы обсуждали когда-то назад.

Потребность в финансовой безопасности возникла из-за растущего мошенничества, происходящего вокруг нас. И Airtel попал именно туда, где это было необходимо.

Они представили концепцию второго одноразового пароля в интерфейсе безопасных платежей Airtel с деталями предстоящей транзакции, которые отправляются непосредственно владельцу учетной записи. Если это недействительная транзакция, у вас есть право сделать ее недействительной.

Источник: airtel.in

Социальные нужды: KFC’s Friendship Bucket

Помните рекламу KFC для их Friendship Bucket. Это отличный пример того, как нуждаются в любви и привязанности используется для обращения к клиенту.

Потребности в самооценке: Кампания Dove по настоящей красоте

Это была чрезвычайно успешная кампания Dove, направленная на то, чтобы побудить каждую женщину полюбить себя в собственной шкуре. Это свело Интернет с ума, и продажи выросли с 2,5 миллиардов до 4 миллиардов за 10 лет.

После получения результатов опроса, проведенного среди женщин, только 2% опрошенных женщин считают себя Красивыми.

Компания Dove разработала и посвятила свою кампанию борьбе с чувством неполноценности и вселению чувства собственного достоинства у женщин во всем мире.

Источник: wordpress.com

Потребности в самореализации — невероятная рекламная кампания индийской армии

Несколько лет назад индийская армия развернула рекламную кампанию, чтобы набрать больше индийской молодежи. Кульминация рекламной кампании звучит примерно так:

«Живи менее обычной жизнью»

Я не мог найти лучшего примера маркетинговой стратегии, направленной на удовлетворение потребностей в самореализации .

Акцент на чувстве удовлетворения очень очевиден, потому что что может быть лучше, чем гордо служить своей стране и соотечественникам.

Посмотрите эту рекламу и вы обязательно почувствуете прилив адреналина!

Мне очень понравилось изучать, как маркетологи могут использовать теорию иерархии потребностей Маслоу для удовлетворения различных потребностей своих потенциальных клиентов.

В конце концов, Теории ничего не значат, пока они не будут реализованы!

Заключение
• Теория иерархии потребностей Маслоу — это мотивационная теория, управляющая поведением потребителей Потребности в самоуважении и самоактуализации.
• Позднее исследователи модифицировали его, включив в него еще 3 типа потребностей: когнитивные потребности, потребности в эстетике и трансцендентность.

Нашли статью интересной? Поделись с друзьями:

Иерархия потребностей по Маслоу в сестринском деле

Предыдущий урок

Следующий урок

Включено в этот урок

• Учебные пособия
• План
• Стенограмма

Учебные пособия

Маслоу&#8217 Иерархия потребностей Маслоу (изображение)

Иерархия потребностей Маслоу (шпаргалка)

Иерархия потребностей Маслоу (Picmonic)

Стенограмма

Попробуйте сайт NURSING.