Причины и особенности межличностных конфликтов в студенческой среде
Хайруллина Алина Айнуровна1, Огдаров Тимур Бобокулович2, Савва Любовь Ивановна3
1ФГБОУ ВО «Магнитогорский государственный технический университет им. Г.И. Носова», студентка
2ФГБОУ ВО «Магнитогорский государственный технический университет им. Г.И. Носова», студент
3ФГБОУ ВО «Магнитогорский государственный технический университет им. Г.И. Носова», доктор педагогических наук, профессор, кафедра педагогики
Данная статья посвящена анализу межличностных конфликтов у студентов высших учебных заведений. Нами рассмотрены возникающие конфликты между участниками — студент – студент и студент – группа, а также управление межличностными конфликтами между студентами. Данная проблема имеет многогранный характер.
Ключевые слова: конфликт, конфликт в образовательном процессе, конфликтные ситуации, межличностный конфликт, разрешение конфликта, студент-группа, студент-студент, управление конфликтами
Khairullina Аlina Aynurovna1, Ogdarov Тimur Bobokulovich2, Savva Lyubov Ivanovna3
1Nosov Magnitogorsk State Technical University, student
2Nosov Magnitogorsk State Technical University, student
3Nosov Magnitogorsk State Technical University, Doctor of Pedagogics, Professor, Department of Pedagogy
This article is devoted to the analysis of interpersonal conflicts among students of higher educational institutions.
We have considered the contentions between the parties — student and student – group, and managing interpersonal conflicts between students. This problem is multifaceted.Keywords: conflict, conflict in the educational process, conflict management, conflict resolution, conflict situations, interpersonal conflict, student-group
Рубрика: Педагогика
Библиографическая ссылка на статью:
Хайруллина А.А., Огдаров Т.Б., Савва Л.И. Причины и особенности межличностных конфликтов в студенческой среде // Гуманитарные научные исследования. 2017. № 1 [Электронный ресурс]. URL: https://human.snauka.ru/2017/01/18932 (дата обращения: 12.07.2023).
На современном этапе развития, характеризующегося переходом к демократическому обществу, значительному расширению масштабов межкультурного взаимодействия, глобализации и интеграции всех жизненных процессов, особую важность приобретают такие качества личности, как коммуникабельность, толерантность и гуманизм.
В связи с этим особую актуальность приобретает проблема управления конфликтами. Неслучайно в психолого-педагогической литературе и педагогической практике заметно возрос интерес к проблеме межличностного конфликта, идет накопление эмпирических данных и научных данных в данной области исследования.
Целью данной статьи является определение основных причин, видов и и особенностей межличностных конфликтов, возникающих между обучающимися в вузе.
Межличностный конфликт это ситуация противоречий, разногласий, столкновений между людьми. Н.В. Гришина определяет межличностный конфликт как противостояние участников, воспринимаемое и переживаемое ими как значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия в интересах одной или обеих сторон [3, с.137].
Конфликты этого типа возникают на каждом шагу и по самым разным поводам. Причины, которые привели к возникновению межличностного конфликта, также могут быть самыми разными: объективными, т.
Увеличивающееся разнообразие и масштабность конфликтов, их практическая повсеместность втягивают в конфликтное действие представителей всех групп населения, включая, и молодежь, студенчество в частности [7, 12].
Заметим, что студенческий возраст характеризуется как период интенсивного психического, личностного и интеллектуального развития. Основные достижения этого возраста связываются с вхождением в различные социальные общности и усвоением новых ролей, формированием социально ответственного поведения, умениями осуществлять основные учебные действия и способы, обретения личностного и профессионального самоопределения [1, 7,11.]
Один из наиболее часто встречающихся видов межличностных конфликтов в высшей школе это конфликты между участниками – студент – студент и студент – группа.
В среде студентов на первых курсах идет процесс самоутверждения в группе, особенно в начальный период.
В это время на мотивацию их повеления большое влияние оказывают темперамент, черты характера и уровень воспитанности. Недостаточно высокий уровень «Я – концепции» студента может порождать конфликтные ситуации. Исследователи указывают, что первокурсников характеризует обостренное чувство собственного достоинства, максимализм, категоричность и однозначность нравственных критериев, оценки фактов, событий, своего поведения. Свойственный этому периоду рационализм и нежелание принимать все на веру, создают недоверие к старшим, в том числе и к преподавателям вузов [9].
На старших курсах межличностные взаимодействия студентов приобретают более осознанный характер, происходит формирование микрогрупп по принципу межличностной совместимости, в которых межличностные конфликты становятся редким явлением. Конфликты разрешаются самими студентами, а могут заканчиваться разрывом отношений [7].
Во всяком межличностном конфликте в образовательном процессе большое значение имеют личностные качества студентов, их психические, социально-психологические и нравственные характеристики.
В этой связи часто говорят о межличностной совместимости или несовместимости людей, которые играют важнейшую роль в межличностном общении.
В большинстве ситуациях межличностных конфликтов выделяются две стороны, взаимосвязанных между собой:
- содержательная сторона конфликта, т.е. предмет спора, вопрос, вызывающий разногласия;
- психологическая сторона конфликта связанная с личностными особенностями его участников, с их личными взаимоотношениями, с их эмоциональными реакциями на причины конфликта, на его ход и друг на друга [4, 6].
Межличностные конфликты имеют свои «отличительные особенности, которые сводятся к следующему:
- в межличностных конфликтах противоборство студентов происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу;
- в межличностных конфликтах проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных;
- межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным “полигоном” проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей;
- межличностные конфликты отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами;
- межличностные конфликты между студентами затрагивают интересы не только конфликтующих, но и тех, с кем они непосредственно связаны либо в процессе обучения, либо в межличностных отношениях» [3,с.
26].
26].Студенты могут находятся в межличностных конфликтах, защищая не только свои личностные интересы, но и интересы группы, которую они представляют. Конфликты между студентом и группой имеют много общего с межличностными между студентами, однако, они более многоплановые. Группа включает в себя целую систему отношений, она определенным образом организована, в ней, как правило, имеются формальный и/или неформальный лидер, координационная и субординационная структуры и т. д. Поэтому потенциальная возможность конфликта здесь возрастает.
Подобно другим типам конфликтов, конфликт между студентом и группой может быть как конструктивным, так и деструктивным. В первом случае разрешение конфликта способствует укреплению связи студента с группой, формированию личностной и групповой идентификации и интеграции. Во втором случае, напротив, происходят дезидентификация личности и групповая дезинтеграция.
Управление межличностными конфликтами между студентами можно рассматривать в двух аспектах – внутреннем и внешнем.
Внутренний аспект предполагает применение технологий эффективного общения и рационального поведения в конфликте. Внешний аспект отражает управленческую деятельность со стороны преподавателя или другого субъекта управления по отношению к конкретному конфликту [4, 8].
В процессе управления межличностными конфликтами между студентами важно учитывать их причины и особенности, а также характер межличностных отношений участников конфликта, группы поддержки, а главное, этапы развития конфликтов и выбор стратегии обучающихся. Это требует определенной подготовки студентов на занятиях по педагогике и конфликтологии.
- Веденеева, О.А., Савва Л.И., Сайгушев, Н.Я. Педагогика в системно-образном изложении: учеб. пособие. – Магнитогорск : Магнитогорский Дом печати, 2015. – 122с.
- Гомыранова О. Н. Механизмы регуляции межличностных конфликтов студентов технического вуза / / Электронный журнал «Исследовано в России» / /. — № 5. Астрахань, 2006. – С. 16 – 25.
- Гришина Н. В. Психология конфликта СПб. : Питер, 2005. – 464 с.
- Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов н/Д., 1998
- Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: учеб. пособие для студ. высших учебных заведений. -М. : Гуманит.изд.центр ВЛАДОС, 2001. -176 с.
- Панасюк, А. Ю. Как убеждать в своей правоте : Современные психотехнологии убеждающего воздействия / А. Ю. Панасюк. – 3-е изд. – М. : Дело, 2004. – 312с., ил.
- Савва Л.И. Коммуникативный потенциал субъектов образовательного процесса: коллективная монография / Л.И. Савва, Е.Ю. Семыкина, А.Л. Солдатченко и др.; под общей ред. Л.И. Савва. – Магнитогорск: МаГУ, 2005 – 345 с.
- Савва Л. И. Проблема формирования продуктивного общения школьников: Монография. – Магнитогорск: МаГУ, 2000. -172 с.
- Савва Л.И. Межличностное познание, общение и понимание: учеб. пособие. – Магнитогорск: МаГУ, 2000 – 204с.
- Савва Л.И Условия гуманитаризации высшего профессионального образования: коллективная монография: коллективная монография / Л. И. Савва, С.В. Акманова, Недосекина М.А. Яковлева и др.; под ред. Л.И. Савва.– Магнитогорск: МаГУ, 2008. – 463с.
- Савва Л.И, Гасаненко Е.А. Профессиональный имидж студента // Вестник Челябинского государственного педагогического университета. – 2015. -№2. –С.170-177
- Савва Л.И., Солдатченко А.Л. Социальное взаимодействие как структурный компонент социальной зрелости студента вуза // Современная высшая школа: инновационный аспект. 2015. – № 4. – С. 147-153.
– С. 16 – 25.
И. Савва, С.В. Акманова, Недосекина М.А. Яковлева и др.; под ред. Л.И. Савва.– Магнитогорск: МаГУ, 2008. – 463с.Количество просмотров публикации: Please wait
Все статьи автора «Хайруллина Алина Айнуровна»
© Если вы обнаружили нарушение авторских или смежных прав, пожалуйста, незамедлительно сообщите нам об этом по электронной почте или через форму обратной связи.⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒ Столкновение индивидуумов в процессе их взаимодействия в конфликтологии определяется как межличностный конфликт. В обыденном понятии, любой конфликт несет в себе исключительно негативный смысл, однако это заблуждение. Возникающие противоречия способствуют развитию человека как личности, а также общества в целом. Они объединяют единомышленников, способствуют расстановке приоритетов, ведут к появлению новых контактов с другими людьми и группами. Это положительные моменты, которые можно извлечь из сложившейся ситуации. Рассмотрим некоторые примеры межличностных конфликтов: Очень часто конфликт возникает на рабочем месте между руководителем и подчиненным или между двумя работниками. Чаще всего это происходит при разногласиях в организации рабочего процесса. Межличностные конфликты на работе могут возникать и при смене руководства. Они чаще возникают из-за перемены в стиле и методе управления коллективом. «Старый» начальник был более лояльным в своих требованиях, а «новый» – приверженец более авторитарного стиля. Это нарушает устоявшиеся отношения между сотрудниками и руководителем. При неприятии новых условий диктуемых начальством, непременно возникнет конфликтная ситуация. Примером межличностного конфликта являются и всевозможные супружеские противоречия. Они могут возникнуть по любому поводу: как провести отпуск, какой купить телевизор, что приготовить на ужин и. В быту нередки конфликты между представителями различных возрастных поколений. Каждый оппонент при этом стойко отстаивает свою позицию (какую музыку слушать, как одеваться, с кем дружить и т.п.). Эти межличностные конфликты широко освещаются в мировой литературе и известны как «конфликты отцов и детей». Пример межличностного конфликта постоянно можно встретить, например, в общественном транспорте. Кто-то наступил каблуком на ногу, кто-то навалился сумкой на голову. Часто в этом случае люди раздражаются и конфликтуют. ⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒
|
Существует целый ряд причин, которые приводят к этим противоречиям между людьми: социально-психологические, личностные и психологические. Предпосылкой для их возникновения является любая конфликтная ситуация.
Например, один работник не выполнил часть работы, влияющей на успех всего общего дела. В этом случае конфликтная ситуация скорее всего затронет не только руководителя, но и коллег нерадивого работника. Иногда новый сотрудник не принимает нормы и устои сложившегося коллектива. В этом случае также высока вероятность развития конфликта.
т.д.
Функция предложения: Qs= -5+2Р,где…
..
..
Межличностные конфликты — значение, примеры и типы
Рассмотрим профессора Чарльза Ксавьера и Магнето из фильмов X-Men . Знакомые превратились в друзей, превратившихся во врагов, у этих двоих были довольно изменчивые и эксцентричные отношения.
Охваченные межличностными конфликтами и битвой умов, профессор Икс и Магнето бесчисленное количество раз пытались переиграть друг друга. Но были моменты выбора, когда мы видим, как они объединяются против общих врагов или помогают друг другу в трудные времена.
Их отношения — идеальный пример межличностных конфликтов. Межличностный конфликт возникает из-за таких факторов, как личностные столкновения, но находит свое разрешение в общих целях.
Что такое межличностные конфликты?
Под межличностными конфликтами понимаются конфликты между двумя или более людьми в любой обстановке; это может быть на работе или среди друзей.
Эти типы конфликтов довольно распространены, но более распространено то, как часто мы оставляем их неразрешенными.
Если вы когда-нибудь ссорились с коллегой или дрались рогами с кем-то вне работы, вы, вероятно, знаете, как это происходит. В итоге мы игнорируем человека так долго, как только можем, что в конечном итоге превращается во враждебность.
На рабочем месте межличностные конфликты часто рассматриваются как проблема, которую необходимо засунуть под ковер. Но поскольку конфликт неизбежен, тем более важно разобраться с ним немедленно.
Давайте посмотрим, как разрешение межличностных конфликтов может помочь вам на работе:Вам станет легче общаться с человеком после разрешения конфликта
Это приведет к повышению производительности труда, потому что вы будете чувствовать себя уверенно в своей роли и обязанностях
Это может помочь вам достичь лучших результатов совместно, работая с членами вашей команды без какой-либо враждебности
Создает благоприятную рабочую среду, в которой вы чувствуете, что вас ценят, слышат и ценят
Это ведет к росту, когда вы определяете способы общения с людьми и решения проблем
Вы найдете различные типы межличностных конфликтов, которые являются результатом внутренних или внешних факторов.
Типы межличностных конфликтов
Если у вас разные интересы или цели, межличностные конфликты могут быть вызваны чем угодно. Важно признать конфликт таким, какой он есть, и докопаться до его сути.
Вот некоторые причины и примеры межличностных конфликтов на рабочем месте:
- Конфликты личностей
Это внутренний фактор, который может вызвать конфликт между людьми. Столкновение личностей означает, что двум принципиально разным людям трудно в чем-то договориться. Если вы видите или воспринимаете вещи по-другому, вам может быть трудно, если вы находитесь в паре с кем-то, кто противоположен вам. Например, скажем, один из ваших коллег хочет обойти вашего менеджера, чтобы выиграть очки у вашего директора. Если вас это не устраивает, вы окажетесь в конфликте с коллегой.
- Отсутствие доверия
Отсутствие доверия между коллегами может привести к конфликту.
Взаимозависимость является одним из столпов командной работы и влияет на то, насколько хорошо вы ладите друг с другом. Ни одна задача не является независимой, поэтому вам нужно построить доверительные отношения в командах, если вы хотите управлять конфликтами. Лучше сосредоточиться на коллективных целях, чем на изолированных личных целях.
- Неэффективная связь
Допустим, вы написали электронное письмо о новом графике работы своему коллеге, и он пропустил его в первый раз. Вы написали на следующий день, а ответа так и не получили. Плохое общение, подобное этому, может привести к разочарованию на работе. Мало того, что вы неизбежно столкнетесь с конфликтом, это также повлияет на ваши профессиональные отношения.
- Разные интересы
Различные интересы могут привести к межличностным конфликтам, особенно если это происходит за счет ущемления чьих-либо интересов.
В организации интересы должны совпадать для успешного внедрения решений. Если ваш интерес работает против вашего коллеги, трудно найти золотую середину.
- Несовместимые цели
Во избежание конфликтов личные цели должны быть согласованы с целями организации. Несовместимые цели являются продолжением разных интересов. Если вы и ваш коллега преследуете одни и те же цели, вы будете более склонны работать вместе для достижения лучших результатов. Однако, если ваше представление об успехе заключается в чем-то другом, это, скорее всего, закончится конфликтом.
Большинство межличностных конфликтов можно решить путем беседы и переговоров. Если вы научитесь договариваться с коллегами и людьми вне работы, у вас будет гораздо больше возможностей для решения проблем.
Курс Harappa «Мудро вести переговоры» научит вас, как добиться беспроигрышных результатов для успешных переговоров.
Лучший способ разрешить межличностные конфликты — подойти к ним с разных сторон и понять разные точки зрения. Вы узнаете о канве переговоров для успешных переговоров. Учитесь у мощных фреймворков и лидеров отрасли!
Изучите такие темы, как «Важность управления конфликтами», «Типы конфликтов», «Модель Томаса-Килмана» и «Функциональные и дисфункциональные конфликты» из дневников Хараппы, и создайте доступную организационную культуру.
Межличностный конфликт — определение, примеры, ресурсы
Что такое межличностный конфликт на работе? Межличностный конфликт является серьезной проблемой, с которой рано или поздно сталкивается каждый работодатель и работник. Чтобы уменьшить количество межличностных конфликтов на рабочем месте, очень важно понимать многие формы, которые могут возникнуть, и способы их эффективного разрешения. Анализ примеров межличностных конфликтов может быть чрезвычайно эффективным способом для работодателя или работника смягчить возникающие трудности и способствовать возникновению таких проблем, связанных с работой.
{{ключевое слово}} Как исправить рабочее место …
Пожалуйста, включите JavaScript
{{ключевое слово}} Как исправить ошибку в отношениях на рабочем местеМежличностный конфликт относится к любой форме разногласий между двумя или более людьми. Межличностный конфликт описывается на рабочем месте как вмешательство человека или группы лиц в попытки другого человека достичь целей или выполнить свои обязанности.
Разрешение такого рода споров на рабочем месте может помочь восстановить рабочие отношения, повысить моральный дух и повысить удовлетворенность клиентов.
Что такое конфликт на рабочем месте?
Конфликт можно описать просто как ожесточенный спор или антагонизм интересов или взглядов. Конфликт является естественным и ожидаемым явлением на любой работе, где люди работают вместе. Было показано, что конфликты на рабочем месте снижают моральный дух команды, увеличивают прогулы и снижают производительность.
Предполагается, что руководители тратят не менее 25% своего времени на разрешение разногласий на рабочем месте.
Реакция «беги или сражайся» является наиболее частой реакцией на любой конфликтный сценарий; некоторые хотят бежать или избежать проблемы любой ценой, в то время как другие предпочитают бороться с ней. В любом сценарии мы часто чувствуем себя неловко и недовольны выводом из-за отсутствия решимости.
Что такое управление конфликтами?
Управление конфликтами — это умение выявлять и разрешать споры рационально, справедливо и эффективно. Учитывая, что споры являются естественным аспектом бизнеса, очень важно, чтобы существовали люди, которые понимают и способны их разрешать.
Это как никогда важно для современной экономики. Каждый пытается продемонстрировать свою ценность для организации, в которой он работает, что иногда может привести к конфликту с другими членами команды.
Почему возникают конфликты на рабочем месте?
Конфликты на рабочем месте возникают всякий раз, когда два или более человека выражают разные точки зрения. Это может происходить между коллегами, менеджерами или между клиентами и клиентами.
Это может произойти по разным причинам, включая расходящиеся идеалы, личностные конфликты или неэффективное общение.
С точки зрения неэффективной коммуникации, такого рода конфликт может возникнуть, когда руководство передает работу новому сотруднику без уведомления предыдущего сотрудника.
Это может привести к тому, что сотрудник почувствует себя преданным и недоверчивым со стороны своего руководства, и даже может породить ненависть к сотруднику, на которого возложена обязанность. Хотя межличностный конфликт неизбежен, сотрудники могут приложить усилия, чтобы смягчить или полностью избежать его.
Для начала очень важно проанализировать характер межличностного спора.
Типы возникающих межличностных конфликтов
Крайне важно изучить все типы межличностных споров, пытаясь понять их и определить наилучший план действий. Четыре формы межличностного конфликта следующие:
Псевдоконфликты
Псевдоконфликты возникают, когда два человека желают разных вещей и не могут прийти к соглашению.
Если два руководителя группы работают над проектом и один хочет, чтобы все делали заметки на компьютере, а другой хочет, чтобы все делали заметки с помощью ручки и бумаги, это случай псевдоконфликта.
Их желание заниматься проектом двумя различными способами и их неспособность к сотрудничеству являются причиной конфликта. Псевдоконфликты иногда связаны с незначительными различиями, которые часто скрывают реальную проблему.
Межличностный конфликт, связанный с политикой
Когда конфликт возникает из-за общего выбора или ситуации, он называется межличностным конфликтом, связанным с политикой. Например, если паре рабочих было поручено задание, и один сотрудник хотел продвигаться по шагам ABC, а другой считал, что логичнее будет начать с XYZ.
Когда на рабочем месте возникают межличностные споры, связанные с политикой, рекомендуется искать беспроигрышный сценарий или достигать компромисса, особенно по более тривиальным вопросам, чтобы обеспечить решение основных проблем конфликта с обеих сторон.
Конфликты, связанные с ценностями
Иногда споры возникают между двумя людьми, когда их основные системы ценностей несовместимы. Хотя этот тип спора начинается изначально, его может быть трудно обнаружить, поскольку вовлеченные стороны часто считают, что другая сторона упряма или неприятна, хотя на самом деле у них просто расходятся фундаментальные убеждения. Один коллега может так высоко ценить свое время вдали от рабочего места, что отказывается проверять электронную почту или быть доступным в нерабочее время.
Другие сотрудники могут устанавливать более высокую надбавку за доступность клиента или коллеги. Конфликт может возникнуть, когда коллега, который делает ставку на доступность, не может связаться с кем-то, кто делает ставку на баланс между работой и личной жизнью. Межличностные разногласия по поводу ценностей иногда трудно разрешить, потому что ни одна из сторон не хочет идти на уступки.
Часто лучше согласиться, чем не согласиться.
Межличностные конфликты, связанные с эго
Проигрыш спора в споре эго может нанести ущерб гордости человека.
Иногда конфликты эго возникают в результате набора мелких споров, которые остаются неразрешенными. Один из примеров межличностного конфликта, вызванного эго, — это когда один коллега уже чувствителен к тому, что начальник предпочитает другого коллегу.
Если затем менеджер запрашивает мнение обеих сторон, коллега, который уже чувствителен к фаворитизму руководства, может сказать или сделать что-нибудь, чтобы выразить свое более глубокое отношение к фаворитизму босса. Это, вероятно, усугубит конфликт сверх того, что оправдано обстоятельствами. Желательно устранить основную причину проблемы и стремиться к ее решению.
Конфликт задач
Конфликты, возникающие из-за назначенных задач (также известные как когнитивный или содержательный конфликт). Это относится к различным взглядам на то, как выполнять служебную задачу или принимать решение, связанное с работой. Примерами могут служить разногласия по поводу наилучшего метода управления проектом или различные мнения о том, как распределять ограниченные ресурсы.
Конфликт в отношениях
В центре внимания находятся межличностные различия и возникающие в результате социальные и эмоциональные взаимодействия. Кроме того, это называется эмоциональным конфликтом и характеризуется межличностной враждебностью и ненавистью. Он вызывает сильные негативные эмоции, такие как ярость, разочарование и ненависть.
Что такое разрешение конфликтов?
Конфликты, разногласия и перемены — все это неотъемлемые компоненты нашей жизни, а также жизни любого агентства, организации и нации.
Разрешение конфликта — это процесс, посредством которого две или более стороны могут найти мирное решение своего конфликта. Конфликт может носить личный, экономический, политический или эмоциональный характер.
Когда возникает конфликт, часто лучше всего решить его путем переговоров.
Целями переговоров являются:
- Прийти к решению, приемлемому для всех сторон Работать как можно скорее, чтобы прийти к этому решению
- Чтобы укрепить, а не ухудшить отношения между конфликтующими группами
- Переговоры могут быть выгодны всем вовлеченным сторонам. Часто каждая сторона получает больше, участвуя в переговорах, чем уходя от них, и это может предоставить вашей группе ресурсы, которые иначе были бы недоступны.
Часто каждая сторона получает больше, участвуя в переговорах, чем уходя от них, и это может предоставить вашей группе ресурсы, которые иначе были бы недоступны.Как разрешить межличностный конфликт
Хотя споры на рабочем месте неизбежны, их также можно избежать. Часто разрешение конфликта способствует развитию более тесных связей и прокладывает путь к будущему успеху.
Ниже приведены некоторые стратегии разрешения межличностных конфликтов:
Поговорите друг с другом
Понимание точки зрения вашего коллеги является часто используемым методом для решения межличностных проблем. Не перебивая друг друга, выслушивайте мысли и точки зрения друг друга. Приложите усилия, чтобы встретиться лицом к лицу и сосредоточиться на поставленной задаче.
Активно слушайте
Не перебивая, слушайте, что говорит другой человек. Это не только демонстрирует сочувствие, но и помогает определить источник проблемы. Уточняя свое понимание их проблем, вы также можете продемонстрировать им, что вы слушаете.
Проявляйте сочувствие
Признавайте беспокойство вашего коллеги и внимательно выслушивайте его жалобы — это отличный способ продемонстрировать сочувствие и заботу. Крайне важно понять их мотивы и поведение, чтобы способствовать искренности и избежать конфликтов в будущем.
Простить
Когда на работе работают несколько личностей, очень важно принять то, что есть, простить и идти дальше. Позволив себе отпустить обиды, вы сможете сосредоточиться на хорошем в будущем и сохранить концентрацию на работе.
Работа над общением
Существует множество способов улучшить свои коммуникативные способности. Несколько техник включают в себя сосредоточение внимания на предмете, внимание к языку тела и поддержание зрительного контакта. Активное слушание — еще одна отличная техника для оттачивания ваших коммуникативных способностей.
Пример межличностного конфликта
Если один человек получает повышение, а другой нет, последний может затаить неприязнь как к другому работнику, так и к его начальнику, если они считают, что работают усерднее, чем человек, получивший повышение.
