Мимика и жесты их значение в общении: Я вижу, о чем вы думаете, или Способы невербального общения – Белорусский национальный технический университет (БНТУ/BNTU)

виды и их значение в общении, часто используемые эмоции

Содержание:

• Основные определения
• Психология мимики и жестов, виды и значение
• Наклоны туловища
• Положение туловища стоя
• Положение рук
• Жесты головы
• Мимика лица
• Рукопожатия
• Личное пространство, зоны общения
• Как распознать правду и ложь по человеку
• Особенности заграничного языка мимики и жестов
• Видео

Жизнь в обществе предполагает общение. Люди обмениваются информацией, делятся своими впечатлениями, спорят. Любой контакт людей предполагает не только вербальное общение, но и активное использование мимики и жестов. Если человек знает значения невербальных сигналов, ему легче понимать язык мимики.

Язык мимики

Основные определения

Интересно. Психологи пришли к выводу, что мимика, жесты, позы и интонации не просто позволяют лучше понимать суть сказанного, но и помогают сформировать общее впечатление о партнере по общению.

Жесты и мимика это в психологии самостоятельный раздел. Его основными понятиями являются:

• Мимика в психологии – это выражение эмоционального состояния через улыбку, поднимание бровей, прищур глаз, сжатие челюстей.
• Жесты в психологии общения – это телодвижения руками, головой, всем телом. В некоторых случаях жесты могут заменять слова.
• Поза – это определенное положение тела в пространстве, которое индивид выбирает в зависимости от своего комфорта, ситуации разговора, эмоционального состояния.
• Физиогномика – это умение распознавать индивидуальные особенности собеседника по его чертам лица, жестам, мимике. Специалисты способны определять по выражению лица не только психологические особенности личности, но и состояние его здоровья.

Важно! Мимика и жесты играют важную роль в межличностных отношениях. Если мужчины и женщины могут частично контролировать свои жесты, то ребенку это еще недоступно, поэтому малыши не умеют обманывать.

Психология мимики и жестов, виды и значение

Низкая самооценка у человека с точки зрения психологии

Мимика лица психология жестов насчитывает множество описаний того, что они обозначают. Положение тела и рук в пространстве во время общения, особенности рукопожатий, движений головой и мимики – это часто используемые эмоции жесты и люди наблюдают их в процессе межличностного общения каждый день.

Наклоны туловища

Внимание! В межличностном общении наклон туловища – это всегда телесная реакция на сигнал от мозга. Так мозг подает импульс о необходимости обезопасить себя. Поэтому такие реакции не могут быть наигранными.

Положение туловища стоя

Если люди общаются стоя, то можно заметить многократные изменения положения туловища собеседников. Когда человек сидит, облокотившись на спинку стула или кресла, его корпус не подает столько невербальных сигналов.

Если слова собеседника вызывают у человека неподдельный интерес, он будет время от времени наклоняться вперед, опасаясь пропустить что-то важное. Когда человек рассказывает о своих успехах, он непроизвольно расправляет плечи, и его туловище прогибается вперед.

Горд собой

Находясь в большой компании, человек бессознательно наклоняет туловище в сторону того, кто ему наиболее симпатичен. Если он оказался в незнакомой компании или чувствует прохладное к себе отношение со стороны большинства присутствующих, его туловище будет сжиматься (он будет втягивать голову в плечи, сутулиться) – ему хочется стать меньше, незаметнее. Так организм старается защитить себя от потенциальной угрозы.

Положение рук

Если человек скрестил руки на груди, это говорит о его потребности в сохранении своей энергии. Эта поза будет называться закрытой. Психологическая наука говорит о том, что, оказавшись в незнакомом месте, человек чувствует себя неуютно, поэтому обхватывает плечи руками. Кроме того, скрещивание рук на груди является признаком негативного отношения к собеседнику или сомнения.

Внимание! Использование этого жеста может быть признаком обмана. Если обманывает взрослый, схема использования данного жеста может быть стертой: потирание запястья, прижимание к груди книги.

О враждебности или разочаровании говорит вид сцепленных в замок пальцев рук. При этом степень выраженности негативных чувств напрямую связана с тем, насколько высоко расположены сцепленные кисти рук. Кроме того, если человеку есть, что скрывать, то во время общения он может держать руки глубоко в карманах.

Когда человек чем-то обеспокоен, старается сдерживать одолевающую его бурю чувств, он обхватывает одной рукой предплечье или запястье другой руки за спиной. Пряча руки, индивид старается спрятать стресс.

Жесты головы

Мимический кивок головой расценивается как альтернатива положительному ответу. Покачивание головой означает несогласие и отрицательный ответ.

Внимание! Вербальный ответ может не соответствовать движениям головы. Если человек соглашается с собеседником, но при этом покачивает головой из стороны в сторону, верить нужно не словам, а невербалике.

Мимика лица

Мимика лица, психология эмоций, настроение тесно взаимосвязаны. Наблюдение за изменением выражения лица в процессе разговора позволяет понять, как партнер относится к беседе.

Дополнительная информация. Человек может сдержать смех или слезы, то есть скрыть от окружающих радость или обиду, разочарование. Но вот контролировать движения бровей люди не могут, поэтому скрыть удивление, страх или злость не удается.

Страх

Рукопожатия

В России рукопожатие используется при встрече в качестве приветствия, при завершении общения – в качестве прощания. Также этот жест используется в официально-деловой сфере при поздравлении с тем или иным профессиональным достижением.

У обладателя сильной воли рукопожатие крепкое, руку для этого действия он подает ладонью вниз. Неуверенные люди используют вялое рукопожатие, подавая руку ладонью вверх. Слабое рукопожатие говорит о том, что собеседник старается держать дистанцию в отношениях.

Личное пространство, зоны общения

Какое бывает настроение у человека — виды в психологии

Чтобы чувствовать себя комфортно и свободно использовать жесты, необходимо личное пространство. На вторжение в личное пространство все люди реагируют по-разному. Тревожные люди стремятся сохранять большую дистанцию в общении. Уверенные в себе индивиды меньше заботятся о защите личного пространства. Агрессивные люди постоянно стараются расширять личную зону: их жесты размашисты, а позы такие, чтобы занять максимум места.

Психологами были высчитаны оптимальные зоны для разных видов межличностного общения:

• Интимная зона, которая предполагает телесный контакт. Ее расстояние от 15 до 45 см. На такой дистанции находятся только самые близкие люди.
• Персональная зона равна 75-120 см. Она используется в повседневном общении с товарищами.
• Социальная зона – от 120 до 360 см. На таком уровне осуществляется официально-деловое общение.
• Публичная зона нужна для лекций. Ее уровень равен 3,5-7,5 м.

Как распознать правду и ложь по человеку

Фиолетовый цвет в психологии человека — что означает, кому нравится

Распознать искренность человека или его обман по мимике и жестам довольно просто:

• Когда люди говорят правду, они смотрят в глаза собеседнику, их ладони открыты и находятся на виду. Человек поворачивается всем корпусом к собеседнику, ступни его ног также направлены в сторону партнера по общению. Темп его речи спокойный, ровный.
• Если человек обманывает, он будет избегать контакта глаз. В ходе разговора будет отворачиваться от собеседника, касаться лица (поправлять очки, трогать нос, прикрывать рукой рот). Речь его будет сбивчивой.

Интересно. Маленькие дети, когда обманывают, закрывают руками рот, потому что знают, что врать нехорошо. Взрослые обладают большим контролем над своим телом, поэтому желание остановить поток лживых речей у них проявляется в стертом виде: прикосновениях к различным участкам лица.

Обманывает

Особенности заграничного языка мимики и жестов

За границей язык мимики и жестов, понятный жителям России, трансформируется и видоизменяется. Планируя поездку в ту или иную страну, нужно обязательно изучать значение невербальных сигналов в этом государстве, так как одни и те же жесты в разных странах могут трактоваться по-разному.

Так, например, объятия и поцелуи при встрече в Англии расцениваются как вульгарное поведение. Постукивая себя пальцем по носу, англичанин акцентирует внимание на том, что его слова являются секретной информацией. Сжатый кулак с поднятым вверх указательным пальцем в Англии считается оскорбительным жестом.

Если в Голландии человек в процессе разговора крутит пальцем у виска, он подчеркивает остроумие собеседника. Потирая спинку носа, голландец говорит о жадности.

Свое восхищение чем-либо французы выражают посредством воздушного поцелуя. Если француз оттягивает указательным пальцем вниз нижнее веко, он выражает сомнение в словах собеседника. Недоверие к человеку во Франции выражают потиранием спинки носа.

Таким образом, в психологии общения мимика и жесты человека играют важную роль. Они делают общение интересным, помогают отличить правду ото лжи. Знание языка мимики и жестов других стран позволит избежать неловких ситуаций в общении с иностранцами.

Общение с иностранцами

Видео

Автор:

Aннa Kyлинич

Жесты и мимика занятие с элементами тренинга для обучающихся 6-х классов

Каждое движение души имеет своё естественное
выражение в голосе, жесте, мимике.

Цицерон

Цель урока: Формирование знаний и умений пользоваться жестами и мимикой, навыков способствующих адаптации в социальной среде — в общении.

Задачи:

• познакомить детей с языком жестов, движений;
• развивать у детей подвижность, выразительность в движениях и жестах;
• прививать умение сдерживаться, научить контролировать себя (самоконтроль), и слушать.

Оборудование: план-конспект.

Ход занятия

Оргмомент

Учащиеся входят, я, у двери жестом, приглашаю их войти в класс. Поздоровались. Жестом показываю сесть.

Постановка проблемы

— Скажите, пожалуйста, как вы поняли, что надо сесть.

— Вы показали рукой.

— Верно.

— А как можно показать движением тела или рукой, что болит голова.

— Верно.

— А как называется эти движения рукой?

— Жесты.

— Да, это жесты

Люди в повседневной жизни довольно часто жестикулирует, и иногда достаточно увидеть его несколько жестов, чтобы сделать выводы о воспитанности и культуре человека,

И оказывается, как средство общения жесты и мимика возникли ещё в первобытный период, сначала возник язык жестов, не вербальное общение, а потом звуковой язык, т.е. вербальное общение.

Когда-то на Руси гостей приветствовали хлебом и солью, и при этом кланялись, разводя руки в разные стороны, этим самым показывали свое радушие.

Офицеры звонко щелкали каблуками и роняли словно подрубленную голову на грудь, когда здоровались с дамой, а дамы в свою очередь приседали в глубоком реверансе.

В аристократических кругах существовал язык жестов, который осуществлялся с помощью веера.

Так же было и в Европе.

А как было в других странах …

• Китайцы в прежние времена встречая друга или знакового пожимали руку самому себе,
• У японцев для приветствия используются 3 вида поклона: самый низкий, средний и легкий.
• Латиноамериканцы обнимаются.
• Французы целуют друг друга.

Но не во всех странах одинакова культура жестов.

Если в нашей культуре, т.е. в России, хорошо, показывают большой палец вверх, то в Болгарии, наоборот, так же движения головой при согласии в Болгарии так же наоборот.

Так же надо быть очень осторожными с жестами в Восточных странах, в Средней Азии и в Закавказье. Например, при выходе из автобуса, если незнакомый мужчина подаёт женщине руку, тем самым оказывая ей помощь, в перечисленных странах это воспринимается как неуважение к женщине,

А теперь вспомним, какими жестами в жизни пользуетесь Вы, и подумаем, почему человек делает различные жесты?

— Чтобы лучше поняли,

— А нельзя ли обойтись без них?

— Нельзя, они идут (непроизвольно) независимо от человека.

Действительно жесты дополняют нашу речь и являются очень хорошим средством общения.

Язык тела не врет ….. доктор Лайтман

А теперь попробуем сформулировать, что такое жест.

Движение рукой или другое телодвижение, что-то обозначающие, которое может выступать само по себе или сопровождать речь называется жестом.

Как мы выяснили, что все пользуются жестами, но тем не менее при пользовании жестами следует проявлять сдержанность, спокойствие, соблюдать дистанцию, уметь приносить извинения за неосторожное движение, ориентированность в выборе места.

— А теперь каждый из Вас посмотрит на свою фотографию, которую Вы заранее подготовили к сегодняшнему уроку. И вспомнит свое настроение, которое было во время фотографирования

— Находимся на уроке математики я у Вас не получается решить задачу, покажите, как вы думаете над решением.

— У Вас неприятности.

— Попытаемся вспомним лицо мамы, когда Вы дарили ей свои подарки на 8 Марта.

— Вы получили плохую оценку.

Я даю на выбор ситуацию, а желающий поднимает руку.

• Выразить удивление. (Увидели друга, которого давно не видели)
• Я чувствую не вкусно, не приятно. (Соленый чай)
• Выражение боли. (Болит живот)
• Выражение радости. (Вам предлагают ваши любимые конфеты)

А как вы считаете по мимике можно понять мысли и чувства собеседника.

— Да.

— А как Вы определяете радость, грусть.

— По глазам, губам, бровям, лбу и телодвижениям.

— Верно.

— А что происходит с глазами, губами, бровями и лбом,

— Они двигаются за счет мышц.

— Правильно, а сейчас попробуем сформулировать, что же такое мимика?

Движение мышц лица (глаз, бровей, губ, лба) выражающие душевное состояние человека.

Способом выражения чувств и эмоций — это мимика. Дети, независимо от их культурной и национальной принадлежности, различают смех на лице другого человека еще до 3 лет, боль — только в 5-6 лет, гнев — с 7 лет, страх и ужас — с 9-10, удивление — в 11 лет.

Презрение начинают узнавать к 14 годам.

Кстати, не только люди выражают свои эмоции с помощью мимики. Известно, что дрессировщикам в цирке проще работать со львами, чем с медведями. Почему? Львы живут прайдами, то есть семьями. Они постоянно общаются со своими сородичами. Поэтому их эмоции написаны у них на морде.

Медведь живет один. Общаться ему не с кем. Поэтому мимика у медведей практически отсутствует, и дрессировщику трудно понять, что у медведя на уме.

Мимика и жесты являются не менее важной частью общения, чем разговор. С их помощью можно узнать о человеке больше, чем с помощью слов. Такая информация к тому же более достоверна, так как мимика и жесты чаще всего непроизвольны, а потому правдивы. Таким образом, умение правильно расшифровывать язык телодвижений может оказать помощь в общении с другими людьми.

Люди могут обмениваться информацией разного типа на разных уровнях понимания. Известно, что общение не исчерпывается устными или письменными сообщениями. Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникаций осуществляется за счет невербальных средств выражения и только 20-40% информации передается с помощью вербальных. Эти данные заставляют нас задуматься над значением невербального общения для взаимопонимания людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека, а также порождают желание овладеть искусством толкования этого особого языка, на котором мы все разговариваем, не осознавая этого.

— А отсюда вам следует вспомнить, а жесты и мимика взаимосвязаны или нет, дополняют друг друга,

— Да.

— Действительна так.

Жесты идут параллельно с мимикой, они взаимосвязаны и дополняют друг друга, где участвуют группы мышц лица, которое регулируют движение глаз, губ, лба, бровей.

Каждому из нас приходиться заниматься изучением языков, мы изучаем родной язык, иностранный, многие изучают языки программирования, другие изучают международный язык эсперанто. Но существует еще один международный, общедоступный и понятный язык — это язык жестов, мимики и телодвижений человека.

Как правило, чем южнее, тем оживлённее люди жестикулируют, тем богаче их мимика и язык жестов. В Европе больше всего жестов используют итальянцы: так, восхищение женской красотой они выражают не меньше, чем пятью способами. За час непринуждённого общения мексиканец делает в среднем 180 жестов, француз — 120, итальянец — 80 , финн — один жест, а англичанин — ни одного.

Прокручивание указательным пальцем у виска в Италии обозначает эксцентричную личность, в Аргентине служит приглашением к телефону, а в Перу означает «Я думаю».

Жест «ОК» во Франции, Бельгии и странах Латинской Америки является оскорблением («ноль», «ничтожество»), в Бразилии свидетельствует о раздражении и ярости

Даже у соседних народов многие жесты имеют прямо противоположное значение. В Болгарии головой качают в знак согласия, а кивают — наоборот. Жестами следует пользоваться осторожно. Неоправданный жест, жест ради жеста не украшает речь.

Лучшим жестом считается тот, которого не замечают, который сливается органически со словом и усиливает воздействие слова на слушателей.

Прислушайтесь к советам Д.Карнеги:

• не повторяйте один и то же жест, чтобы он не стал монотонным;
• не делайте порывистых, резких движений локтями;
• не делайте слишком отрывистых жестов;
• если вы делаете движение указательным пальцем, чтобы подчеркнуть свою мысль, не бойтесь сохранить этот жест до конца предложения;
• делайте только такие движения, которые выглядят естественно;
• если необходимо, заставьте себя пользоваться жестами, и вскоре они станут возникать естественно.

А теперь пусть каждый из Вас подумает и вспомнит, приходилось ли вам самим пользоваться жестами в жизни?

Когда мы здороваемся, то пожимаем друг другу руки. Этот жест сейчас понятен всем. Хотя, например, китайцы в старые времена, здороваясь, пожимали руки самим себе.

А вот эскимосы, приветствуя друг друга, легонько стучат друг другу по голове и плечам. Лапландцы трутся носами.

Мир мимики и жестов очень богат.

• Стукнуть по лбу — жест-воспоминание.
• Грозить кулаком — жест-угроза.
• Поднять брови — жест-удивление.
• Обхватить голову руками — жест-испуг.

Мимика — выражение лица человека. Ваше лицо выражает различные эмоции.

Изобразите с помощью мимики злость, удивление, печаль, радость.

Решение ситуативных задач

С помощью жестов и мимики изобразите действия и состояния участников этих ситуаций:

1. «На улице». Прохожий спрашивает вас, как пройти к кинотеатру. А кинотеатр совсем рядом, напротив. Какой жест вы используете, отвечая прохожему? (жест — показ)
2. Идя в школу (во 2-ю смену), вы видите своих друзей, которые идут на каток. Они тоже вас увидели и приглашают пойти с ними. Какие жесты и какую мимику используют ваши друзья, а какую вы, чтобы отказаться? (жест — приглашение и жест — отказ)
3. «На уроке». Учитель, молча, указывает ученику, записывающему на доске, на ошибку. Ученик сразу вспоминает, досадуя на себя. Какие жесты используют учитель и ученик? (жест — указание, жест — воспоминание)
4. Вы решаете задачу на уроке, усиленно думаете. Какие жесты вы при этом используете?
5. Вы пришли домой в отличном настроении и молча сообщаете маме, что получили «5». С помощью какого жеста?

Нарисуйте в кружочках лица, выражающие радость, обиду, гнев, страх, удивление.

Внешние проявления чувств, воспринимаемых со стороны, это мимика, жесты, слова, интонации, позы и др.

Например, если человек испытывает страх, он ощущает напряжение в теле, сжимание губ и т.п., если удовольствие — улыбку, расслабленность.

Телесные ощущения, свидетельствующие об испытываемых эмоциях разнообразны: «засосало под ложечкой», «задрожали коленки», «загорелись уши, щеки» и т. д.

В некоторых случаях мы можем обойтись без слов, используя невербальные средства общения.

Заключительный этап

Сегодня мы затронули лишь некоторые вопросы загадочной стороны человеческой жизни. В дальнейшем вы узнаете много нового о мимике жестах, и об способах их проявления.

А сейчас после всего что мы сегодня узнали на уроке попытаемся выяснить какую же функцию выполняют мимика, жесты.

1. Подаем окружающим определенные сигналы.

Значит выполняет — сигнальную функцию.

2. Обмениваемся сведениями (информацией) между собеседниками — обещающими (индивидами)

По-другому называется — коммуникативную.

3. Очень выразительное средство общения.

И называется — экспрессивно-выразительную.

В заключение урока я хотела бы узнать, что нового Вы узнали о мимике жестах.

— Это тоже язык общения.

— Не вербальный вид общения.

— Надо чаще вглядываться в лица людей.

— Пользоваться ими, и никого не обижать.

После сегодняшнего урока я думаю, что мы будем более внимательно присматриваться к своим близким, родителям, братьям, сестрам, подругам, друзьям и конечно же к учителям.

Мимика и жесты — это действительно форма общения.

Сегодня на уроке все работали очень замечательно и получают оценку «отлично».

Рефлексия

• Что особенно понравилось?
• А что для вас было самым интересным?

Использованная литература

1. М.И.Гамезо, И.А.Домашенко. Атлас по психологии. Москва «Просвещение», 1986.
2. Р.В.Овчарова. Практическая психология в начальной школе. ТЦ «Сфера», 1986.
3. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. СПб.: Питер, 1997.
4. Пронников В.А., Ладанов И.Д. Язык мимики и жестов. М., 1998.

культурных различий в невербальном общении | Бизнес

Перейти к содержимому

• Увеличить

Различия в невербальной коммуникации между культурами возникают из-за того, как разные люди во всем мире интерпретируют действия в социальном взаимодействии. Понимание культурных различий в невербальном общении важно для тех, кто хочет работать в международном бизнесе.

Типы невербального общения зависят от культуры и страны. Но области различий, как правило, попадают в следующие восемь областей. Каждый из них представляет собой область, в которой люди, ведущие бизнес в других частях мира, должны понимать различия невербальной коммуникации между культурами и то, как к ним подготовиться.

Зрительный контакт 

Зрительный контакт свидетельствует об уверенности на Западе, но может рассматриваться как грубый или вызывающий в некоторых частях Азии и Ближнего Востока. Кроме того, существуют гендерные правила в отношении зрительного контакта, и во многих восточных культурах женщинам не рекомендуется устанавливать зрительный контакт с мужчинами, поскольку это выражает авторитет или сексуальный интерес.

Прикосновение 

Прикосновение часто используется в общении, даже в деловой обстановке, с такими обычаями, как рукопожатие. Но в других культурах прикосновение к другим людям считается неприемлемым. Те, кто живет в Азии, как правило, придерживаются более консервативного подхода, когда дело доходит до прикосновений, с поклоном, как правило, заменяющим рукопожатие. Другой пример различий с прикосновениями — это поглаживание кого-то по голове. В США это считается милым и проявляет привязанность к детям. Но в некоторых азиатских культурах прикосновение к голове детей или взрослых считается неуважением. США более консервативны в других областях, например, не целуют в щеку, как это делают во многих частях Европы.

Жесты 

Многие бизнесмены, работающие на международном уровне, приучают себя сводить жесты рук к минимуму, поскольку они представляют собой нечто вроде минного поля. Например, указание на кого-то другого считается оскорблением в большинстве стран мира, но в некоторых местах это часто используется просто как ссылка. Полинезийцы высовывают язык, чтобы приветствовать людей, но в других частях мира это не принято. Самый распространенный жест в мире — это кивок, но даже он может означать разные вещи в разных культурах.

Физическое расстояние 

Эмпирическое правило здесь, где бы вы ни находились, заключается в том, чтобы предоставить людям больше места, чем, по вашему мнению, им может понадобиться. Подходите ближе, только если вас пригласили. Люди в разных культурах по-разному относятся к физическому расстоянию. Однако лучше никогда не входить в чье-либо личное пространство, примерно на 2 фута. Если это не личная близость, многим людям такая близость неудобна.

Выражение лица 

Хорошая новость заключается в том, что выражения счастья, печали, гнева и страха универсальны. Плохая новость заключается в том, что не во всех культурах их можно использовать в бизнес-среде. Японцы, например, стараются сохранять нейтральное выражение лица, считая, что показ своих эмоций обременяет другого человека.

Внешний вид 

Консервативный стиль одежды — лучший выбор. В некоторых местах в Соединенных Штатах допускается очень расслабленная внешность, в то время как в других даже открытое плечо или нога воспринимаются как повод для обиды. Лучший выбор — просто одеться консервативно. Вы также можете ослабить свой гардероб, если станет очевидно, что это приемлемо.

Осанка 

Опять же, традиционный маршрут – лучший. Не сутультесь, когда сидите, и не сидите со скрещенными ногами. Обращайтесь к людям, когда они говорят с вами, и кивайте достаточно, чтобы показать, что вы обращаете внимание на то, что они говорят. Помните о том, где вы сидите на собраниях — в некоторых культурах существует строгая иерархия того, кто где сидит.

Параязык 

Параязык относится к общению, которое озвучивается, но не словами. Это включает в себя тон голоса, громкость, скорость речи и интонацию. Параязык является ключом к пониманию контекста или значения используемых слов. Важно помнить об этих проблемах и понимать, что они неразличимы в электронных письмах и текстах, поэтому нужно очень осторожно подходить к выбору слов.

Высококонтекстная и низкоконтекстная 

Еще один способ помочь в понимании культурных различий в невербальном общении — понять разницу между культурами высокого и низкого контекста.

Культуры с высоким контекстом больше полагаются на невербальное общение, чем культуры с низким контекстом. Они используют личные отношения, социальные иерархии и культурные знания, чтобы передать смысл.

В «низкоконтекстных» культурах важнее слова. Общение прямое, отношения начинаются и быстро заканчиваются, а иерархия ослаблена.

Для тех, кто стремится работать в международном бизнесе, понимание этих различий в невербальной коммуникации между культурами является ключом к успеху. Онлайн-программа MBA в Университете Пойнт-Парк может дать студентам навыки, необходимые им для достижения целей международного бизнеса.

Ссылка для загрузки страницы Перейти к началу

4.

4: Типы невербальной коммуникации

Кинесика — это изучение того, как мы используем движения тела и выражение лица . Мы интерпретируем большую часть смысла через движения тела, выражение лица и зрительный контакт. Многие люди считают, что могут легко интерпретировать значения движений тела и выражений лица других людей. Реальность такова, что почти невозможно определить точное значение жестов, мимики и зрительного контакта. Тем не менее, мы очень полагаемся на кинесику для интерпретации и выражения смысла. Мы знаем, что кинесика может сообщать о симпатии, социальном статусе и даже о реакции на отношения (Мехрабян, 19 лет).81). Мимика — это основной способ выражения эмоций и чувств (Ekman & Friesen, 1967; Scherer, Klaus, & Scherer, 2011). Например, представьте себя на вечеринке и вы видите в другом конце комнаты кого-то, кто вам нравится. Какие невербальные действия вы совершаете, чтобы дать понять этому человеку? Точно так же, какое невербальное поведение вы ожидаете от них, чтобы показать, что подойти и представиться безопасно? Мы можем совершать подобные обмены, используя только нашу невербальную коммуникацию.

Тактильные ощущения это изучение осязания . Прикосновение — это первый тип невербального общения, с которым мы сталкиваемся как люди, и он жизненно важен для нашего развития и здоровья (Долин и Бут-Баттерфилд; Уилсон и др., 1993). Те, у кого нет позитивного прикосновения в жизни, менее здоровы как умственно, так и физически, чем те, кто испытывает позитивное прикосновение. Мы используем прикосновение, чтобы поделиться чувствами и отношениями. Объятия, поцелуи, рукопожатия или даже игривые драки демонстрируют реляционное значение и указывают на реляционную близость. В западном обществе прикосновения в основном предназначены для семейных и романтических отношений. Как правило, девушки и женщины в однополой дружбе имеют больше свободы выражать прикосновения как часть отношений, чем мужчины в однополой дружбе. Однако, несмотря на эти прискорбные социальные табу, потребность в прикосновениях настолько сильна, что мужчины весьма изощренны в поиске способов включить это в свою дружбу социально приемлемым образом. Одним из таких примеров является борьба среди подростков и молодых мужчин. Вы никогда не задумывались, почему не так много женщин делают это? Возможно, это потому, что борьба социально приемлема для мужчин, тогда как женщины чаще обнимаются, держатся за руки и сидят, касаясь друг друга. Напротив, студент по обмену из Бразилии осознал разницу в контактах между культурами, когда прибыл в Соединенные Штаты. Она была удивлена, когда кто-то не решился убрать ресницу с ее лица и извинился за то, что прикоснулся к ней. В ее стране никто не колебался бы совершить этот поступок. Она поняла, насколько больше физических прикосновений принимается и даже ожидается в ее культуре. Культурные нормы определяют соответствующие прикосновения и представляют собой гендерные конструкции. 9. Подумайте о своих предпочтениях в отношении прически, одежды, украшений и автомобилей, а также о том, как вы поддерживаете свое тело. Ваш выбор говорит окружающим о том, что вы цените, и о том образе, который вы хотите создать. Как и в большинстве случаев общения, наш выбор внешнего вида, объектов и артефактов происходит в культурном контексте и интерпретируется в свете этого контекста. Рассмотрим недавнюю модность и популярность татуировок. Хотя когда-то татуировки ассоциировались в основном с тюрьмами и вооруженными силами, они стали мейнстримом и используются для выражения различных личных, политических и культурных сообщений.

Татуировки, прическа, платье и макияж — все это элементы внешнего вида. Фото Майкла Дорауша, CC-BY-SA 2.0

 

Проксемика — это исследование того, как использование нами пространства влияет на то, как мы относимся к другим . Эдвард Холл (1966) разработал четыре категории пространств, которые мы используем в США для формирования и поддержания отношений. Интимное пространство состоит из пространства от прикосновения до восемнадцати дюймов. Мы используем интимное пространство с теми, кто нам близок (члены семьи, близкие друзья и интимные партнеры). Интимное пространство также является контекстом для физической борьбы и насилия. Личное пространство колеблется от восемнадцати дюймов до четырех футов и зарезервировано для большинства разговоров с другими людьми (друзьями и знакомыми). Социальное пространство простирается от четырех до двенадцати футов и используется для взаимодействия в небольших группах, например, для сидения за обеденным столом с другими или для групповых встреч. Общественное пространство выходит за пределы двенадцати футов и чаще всего используется для публичных выступлений или социальных ситуаций, таких как вечеринка или концерт. Интересное упражнение — пойти в общественное место и понаблюдать за людьми. Основываясь на использовании вышеперечисленных категорий пространства, попытайтесь определить тип отношений между людьми: романтические, семейные или дружеские.

Мы используем пространство, чтобы регулировать нашу вербальную коммуникацию и передавать отношения и социальные значения. Это также демонстрирует наше отношение к окружающим (май 2000 г. ). Proxemics может отображать как мощность, так и статус. Вы можете подумать о том, как вы можете определить власть и статус на рабочем месте. Например, где находится офис менеджера или генерального директора? Что используется для определения пространства? Как эти идеи социально конструируются? Я уверен, что вы понимаете, что офис менеджера обычно самый большой, и вы можете представить его с видом. Власть определяется через занимаемое пространство, сидя за письменным столом или во главе стола для переговоров. Вы представляли, как входите в их офис? Возможно, вы даже подумали, что часто вам приходится проходить через другого человека (помощника), прежде чем вы сможете даже занять место. Думая о социальных конструкциях, вы думали о том, как мы разделяем и распределяем власть, используя пространство. Поэтому, когда вы думаете о менеджере в его большом офисе, подумайте о тех, кто сидит в «стойке для быков» или в кабинках, расположенных вдоль офисного помещения. Сделайте еще один шаг и подумайте, кто занимает цокольный или цокольный этаж. Какова их сила и статус? Относится ли это к их социальному статусу?

Показательный пример: Фэн-шуй

Фэн-шуй, что означает ветер и вода, — это древнее китайское искусство жить в гармонии с окружающей средой. Фэн-шуй можно проследить еще в жилищах Банпо в 4000 г. до н.э. Идеи, лежащие в основе фэн-шуй, утверждают, что то, как мы используем окружающую среду и организуем наши вещи, влияет на поток энергии (ци) людей в этом пространстве и человека/людей, создавших окружающую среду. Включение или исключение, а также размещение различных объектов в нашей среде используются для оказания положительного влияния на других. Теория состоит в том, чтобы использовать пять элементов металла, дерева, воды, огня и земли для проектирования пространства. Фэн-шуй применим к городам, деревням, домам и общественным местам. Храм Неба в Пекине, Китай, является примером архитектуры фэн-шуй. Чтобы сохранить гармонию с миром природы, в Храме находится Зал ежегодной молитвы, который состоит из четырех внутренних, 12 средних и 12 внешних колонн, представляющих четыре времени года, 12 месяцев и 12 традиционных китайских часов.

Наше окружение действует как невербальное через наше восприятие окружения или условий, которые мы занимаем. Подумайте о своем доме, комнате, автомобиле или офисном помещении. Какие смыслы другие могут воспринимать о вас из этих пространств? Какие значения вы пытаетесь передать тем, как вы их сохраняете? Подумайте о пространствах, которые вы часто используете, и о невербальном значении, которое они имеют для вас. Стимулы в вашем окружении могут вызвать воспоминания и повлиять на ваше настроение, изменяя или влияя на ваши эмоциональные реакции и действия. Окружающая среда также может вызывать физиологические реакции.

Теория цвета рассматривает, как цвета влияют на наше настроение, физическую реакцию и отражают культурные дихотомии. Большинство учебных заведений намеренно окрашивают классы в тусклые цвета. Почему? Тусклые цвета на стенах оказывают успокаивающее действие, теоретически не позволяя учащимся отвлекаться на яркие цвета и чрезмерные раздражители. Сравните классную комнату с рестораном быстрого питания. Эти заведения имеют яркие цвета и жесткие пластиковые сиденья и столы. Яркие цвета создают жизнерадостную атмосферу, в то время как сиденья из жесткого пластика достаточно неудобны, чтобы посетители не задерживались слишком долго — помните, это фаст-фуд (рестораны считают цвет ключевым ингредиентом). Также было показано, что яркие цвета повышают аппетит. Люди и культуры придают различное значение использованию пространства как способу невербального общения. Бриггс (2016) для SmarterTravel дает более подробный обзор теории цвета в связи с культурой, читайте «Что цвета означают в других культурах».

Звук — это еще одна невербальная среда, способная передавать эмоции и изменять поведение. Вы можете сразу же подумать о том, как прослушивание музыки может изменить ваше настроение или напомнить вам о личных переживаниях, вызывающих эмоциональные реакции. Как насчет учебы, тренировок или вождения, какую музыку ты слушаешь? Это кажется глупым, потому что мы не думаем об этом, но вы бы попытались потренироваться под Моцарта или поучиться у Скримо или хэви-метала? Это потому, что вы понимаете, что музыка бессознательно может увеличить вашу энергию и изменить ваше настроение, а также позволить более или менее сосредоточиться. Вы когда-нибудь замечали, что едете быстрее, когда в машине играет быстрая песня? Их легче понять, но звук также меняет поведение. Звук может увеличить выработку кортизола (гормона) в организме, который заставляет вас драться или бежать. Подумайте о том, когда вы в последний раз слышали пожарную тревогу или сирену торнадо, вы, вероятно, не думали об этом в то время, но ваше сердце подпрыгивало? Скорее всего, у вас увеличился пульс. Существует целый рынок, построенный вокруг звуковых ландшафтов и того, как бренды передают сообщение и заставляют потребителя распознавать звук и тратить больше. Вот выступление на Ted Talk Джулиана Трежера, звукового консультанта, в котором подробно рассказывается о звуке и о том, как он влияет на нас когнитивно, поведенчески, физиологически и психологически (2009 г.).).

Ольфактория или изучение обоняния также может передавать сообщения невербально (сознательно и бессознательно). Ваше обоняние имеет тот же эффект, что и звук, поскольку оно способно изменять ваше настроение и поведение с помощью воспоминаний и переживаний. Исследования показывают, что настроение, сексуальное влечение и даже ваш генетический состав могут быть связаны с запахом (Everts, 2012). В других исследованиях изучалось, насколько культурно ваши вкусы в еде могут быть скорее физической реакцией на запах, чем на вкус (CBS NEWS, 2015). Эти сознательные и бессознательные реакции на окружающую среду влияют на то, как вы выражаете себя и общаетесь.

Хрономика — это изучение того, как люди используют время . Вы тот, кто всегда рано или вовремя? Или вы опаздываете на большинство мероприятий? Левин (1997) считает, что наше использование времени сообщает окружающим множество значений. Подумайте о человеке, которого вы знаете, который чаще всего опаздывает. Как бы вы описали этого человека, основываясь на его использовании времени? Теперь подумайте о ком-то еще, кто всегда вовремя. Как вы описываете этого человека? Есть ли разница? Если это так, то эти различия, вероятно, основаны на использовании ими времени. В США мы занимаем 9 место.0007

В США мы придерживаемся монохронной ориентации во времени, придавая большое значение своевременности и более позитивно реагируя на пунктуальных людей. Однако другие культуры, такие как арабские и латиноамериканские страны, придерживаются полихронной ориентации , что означает более свободное время просмотра. Пунктуальность не обязательно является целью для достижения. Некоторые культуры более гибкие и считают, что действия начнутся, когда все будут присутствовать и готовы; не по произвольному расписанию, основанному на часах или календаре. Ни один из подходов не лучше другого, но разное использование времени может привести к непониманию среди представителей разных культурных групп. (Зал, 1959)

Параязык — это термин, который мы используем для описания вокальных качеств, таких как высота тона, громкость, интонация, скорость речи и ритм . В то время как типы невербальной коммуникации, которые мы обсуждали до сих пор, являются неречевыми, некоторые невербальные коммуникации на самом деле являются голосовыми (производится шум). То, как мы произносим слова, часто выражает большее значение, чем сами слова. Сарказм и несоответствие — два примера этого. Комик Стивен Райт основывает большую часть своей комедии на использовании параязыка. Он говорит совершенно монотонным голосом на протяжении всего своего выступления и часто делает заявления, такие как «Я очень взволнован», используя монотонный голос, сопровождаемый пустым выражением лица. Юмор заключается в несоответствии — его параязык и выражение лица противоречат его словесному сообщению. Когда вы используете сарказм, ваш параязык призван противоречить словесному сообщению, которое вы говорите.

Наконец, молчание служит типом невербального общения, когда мы не используем слова или высказывания для передачи значений . Испытывали ли вы когда-нибудь «молчаливое обращение» с кем-то? Какой смысл вы поняли из молчания этого человека? Молчание имеет силу, потому что человек, использующий молчание, может отказываться вступать с вами в общение. Точно так же мы можем использовать тишину, чтобы регулировать ход наших разговоров. Молчание имеет множество значений и, как и другие виды невербального общения; контекст играет важную роль в интерпретации значения молчания. Например, акция «День тишины», которая проводится ежегодно с 1996 — это день, когда студенты используют свое молчание как инструмент, чтобы заставить людей отстаивать права ЛГБТ. Здесь, как и в движении «Женщины в черном», участники считают, что молчание посылает более громкий сигнал, чем все, что они могли бы сказать. Как вы думаете, они правы? Каковы, по вашему мнению, преимущества и недостатки использования молчания в качестве политической стратегии? Вы можете узнать больше об этом движении на их веб-сайте.

Невербальное общение сейчас: женщины в черном

Организация женщин под названием «Женщины в черном» использует молчание как форму протеста и надежды на мир; в частности, мир от войны и несправедливое обращение с женщинами. «Женщины в черном» появились в Израиле в 1988 женщин, протестующих против оккупации Израилем Западного берега и Газы. «Женщины в черном» продолжают расширяться и теперь работают в США, Англии, Италии, Испании, Азербайджане и Югославии. Женщины собираются в общественных местах, одетые в черное, и стоят в тишине один час раз в неделю. Их миссия гласит: «Мы молчим, потому что простыми словами нельзя выразить трагедию, которую приносят войны и ненависть. Мы отказываемся добавлять что-то к какофонии пустых заявлений, сказанных с самыми лучшими намерениями, но не приведших к устойчивым изменениям и пониманию, или к эвфемистическому жаргону политиков, который увековечивает непонимание и страх, ведущий к войне… наше молчание видно».

Теперь вы должны распознать бесконечное количество вербальных и невербальных сообщений, которыми мы можем поделиться. Если подумать, действительно удивительно, что мы вообще можем эффективно общаться. Мы участвуем в непрерывном танце общения, стараясь идти в ногу друг с другом. Поняв определение невербальной коммуникации и типы невербальной коммуникации, давайте рассмотрим различные функции, которые невербальная коммуникация выполняет, помогая нам общаться (Экман, 19).