Моббинг на работе признаки: причины, признаки и как с ним бороться.

Моббинг: что делать, если вас выживают с работы

Что такое моббинг

Моббинг — это форма регулярного психологического давления на человека в профессиональном коллективе. Фактически это буллинг, который происходит на работе, а не в школе.

Изначально термин появился в биологии, где моббингом стали ^{называть коллективное защитное поведение животных. Например, когда несколько птиц сбиваются в стаю, чтобы отогнать хищника.}

В отношении людей это слово первым использовал ^{шведский психолог Ханц Лейман. Так специалист описал ситуацию, когда один или несколько человек в коллективе систематически враждебно относятся к другому коллеге. Жертве обычно сложно защитить себя либо в силу личных качеств, либо по причине более низкого положения в иерархии компании, либо из‑за отсутствия возможностей повлиять на ситуацию.}

Издевательства могут исходить не только от коллег примерно одного уровня с жертвой, но и от вышестоящих ^{сотрудников. Например, это может быть постоянно унижающий подчинённого начальник. Около половины случаев моббинга связаны именно с поведением руководителя.}

Кто становится жертвой моббинга

Единой статистики того, сколько людей подвергается травле на рабочем месте, нет. Подсчёты дают самые разные цифры: от 6,8% до 46,4% ^{, 15% , 30% , 39,1% от всех трудящихся.}

Тем не менее есть ^{определённые группы, которые чаще других подвергаются моббингу. Например, новые сотрудники. Травля может быть как своего рода «посвящением» в коллектив, так и результатом банальной неприязни и зависти. Также издевательства могут быть вызваны расовыми и другими предрассудками. В этом случае больше всего страдают представители меньшинств. Наконец, женщины чаще становятся жертвами моббинга, чем мужчины. Причём на первых склонны нападать коллеги как противоположного, так и своего пола.}

Ещё на распространённость явления влияют отрасль и сама специфика рабочего места. Например, моббинг чаще случается в компаниях из развивающихся стран, потому что корпоративная культура в таких фирмах всё ещё остаётся довольно авторитарной.

Почему появляется моббинг

Причины могут быть разными.

Из‑за особенностей характера обидчика

Известно ^{, что те, кто издевался над одноклассниками в школе, часто поступают так же и во взрослой жизни. Склонность к девиантному поведению, например отсутствию эмпатии или оскорбительным выходкам, также в значительной мере определяет появление моббинга.}

Из‑за зависти и страха потерять место

Нередко противники просто завидуют жертве и чувствуют ^{от неё угрозу своему положению. Приход более молодого, успешного, образованного, квалифицированного или независимого конкурента вызывает боязнь потерять место. Обидчик надеется, что жертва бросит работу из‑за психологического давления, и угроза устранится сама собой.}

Из‑за стремления к власти или желания переложить свои обязанности

Причиной моббинга также может стать намерение подчинить другого сотрудника. Обидчики будут самоутверждаться и реализовывать свою жажду власти. Например, заставлять жертву выполнять чужие задачи.

Из‑за некомпетентности руководителя

Начальник может прибегать к моббингу из‑за своеобразного стиля управления, стремления компенсировать собственные комплексы или просто некомпетентности. При этом к руководителю могут примыкать группировки внутри коллектива и так усиливать давление на жертву.

Из‑за условий труда

Например, из‑за внутреннего напряжения ^{в коллективе, которое вызвано явным неравенством его членов, попустительством начальства, бесперспективностью работы и низкой зарплатой. В таких условиях сотрудникам достаточно малейшего повода, чтобы начать травить кого‑то из коллег.}

На появление моббинга могут ^{влиять такие неочевидные особенности рабочего места, как шум, большое количество людей, чрезмерная жара или холод в помещении.}

Как может проявляться моббинг

Вот ^{самые распространённые его виды:}

• постоянная необоснованная критика;
• обесценивание профессиональной квалификации и личного вклада сотрудника;
• бойкот;
• сокрытие необходимой деловой информации или обман при обсуждении рабочих вопросов;
• клевета и ложные доносы;
• издёвки и оскорбительные шутки;
• угрозы;
• кража и порча личных вещей;
• сексуальные домогательства и даже прямое физическое насилие.

Нападки могут происходить как у всех на глазах, так и втайне. Например, порочащая и оскорбительная информация может ^{передаваться через соцсети и мессенджеры.}

Что не относится к моббингу

Обычные ^{конфликты, которые поддерживаются обеими сторонами. Например, взаимные упрёки между коллегами по причине неприязни друг к другу. Или ссоры из‑за того, что кто‑то не ставит чайник на место. В общем, все бытовые и рабочие споры без цели затравить и унизить кого‑то.}

Также моббингом не считаются конструктивная критика, плановое распределение обязанностей, должностей и зарплаты, штрафы и взыскания за нарушение дисциплинарных норм.

Чем опасен моббинг

Издевательства — мощный стрессовый фактор, который негативно влияет как на психическое, так и на физическое здоровье.

У жертв часто возникает ^{посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР). Негативные последствия издевательств на рабочем месте могут проявляться у человека даже после того, как они прекратились. Поэтому травля на 68% увеличивает вероятность психологических проблем в будущем. Более того, моббинг вызывает стресс и у тех, кто стал его свидетелями.}

Если говорить о физическом здоровье, то моббинг может приводить к ухудшению ^{сна и соматическим болям . Также травля повышает риск развития сердечно‑сосудистых заболеваний и диабета второго типа.}

Вреден моббинг и для работодателей. Например, из‑за травли увеличивается ^{количество прогулов, растут текучка кадров и риск инцидентов, снижается прибыль. Игнорирование или поддержка моббинга со стороны начальства в целом могут привести к распаду рабочего коллектива.}

Что делать, если вас травят на работе

Вот как защитить себя.

Постарайтесь успокоиться и не принимать дурное поведение коллег на свой счёт

Скорее всего, критика безосновательна и никак не связана с вашими способностями. Она отражает собственные слабости критикующих. Так недоброжелатели пытаются запугать и контролировать вас. Поэтому постарайтесь ^{сохранять спокойствие и не поддаваться на провокации. Не пытайтесь ничего доказать обидчикам: это они должны объяснять своё поведение.}

Попробуйте поговорить с теми, кто вас оскорбляет

По возможности попытайтесь ^{обсудить происходящее с зачинщиком травли. Возможно, он сам не понимает, что его поведение причиняет вам боль. Заранее продумайте, что скажете. Дайте свою версию происходящего и объясните, почему вам это не нравится. Будьте спокойны и вежливы. Предупредите, что не будете сидеть сложа руки, пока над вами издеваются. Нередко это отпугивает злопыхателей.}

Фиксируйте все факты издевательств

Попробуйте ^{записать на диктофон или видео факты оскорблений, сделайте скриншоты клеветнических постов или сообщений. Это поможет доказать, что над вами действительно издеваются. Не обязательно идти с материалами в суд — можно использовать их в качестве аргумента, чтобы припереть обидчика к стенке и заставить его прекратить травлю.}

Расскажите о своей проблеме

Не стесняйтесь ^{говорить, что вас оскорбляют. Сообщите о моббинге руководителю или тому, кто следит за трудовой дисциплиной, например представителю профсоюза или отдела кадров. Возможно, это поможет решить проблему неформальным путём. Или вам хотя бы дадут совет, что делать дальше.}

Обратитесь к психотерапевту

Не стесняйтесь обращаться к терапевту, если вашему психическому здоровью уже нанесли вред. В этом нет ничего постыдного. Кроме того, хороший специалист действительно способен помочь вам.

Подайте официальную жалобу

Если неформальным путём урезонить обидчика не вышло, переходите к административным мерам. Напишите ^{официальную жалобу руководителю или в службу охраны труда.}

Если это не приносит никаких результатов, подавайте в суд. Только предварительно проконсультируйтесь с юристом, ведь доказать факт нападок будет крайне непросто. Поэтому вам могут пригодиться записи разговоров с обидчиками, фрагменты переписки. Таким образом, возможно, получится привлечь нарушителя за оскорбления или клевету.

Читайте также 🤬😯🤬

Моббинг и Буллинг на работе: что такое, причины, как противостоять, профилактика моббинга

Моббинг и буллинг на работе: как проявляются нападки коллег?

Это постоянная, и как правило неоправданная критика как работы, так и личных качеств, распускание сплетен, клевета, прямое высмеивание. Целью такого поведения является подорвать репутацию, унизить человека, снизить его самооценку и уверенность в себе. Конечный результат, которые преследует коллектив таким поведением — добиться увольнения неугодного им сотрудника. Процесс «психологической травли» может продолжаться не только месяцами, но и годами. Поэтому неудивительно, что в итоге жертва не выдерживает эмоционально и психологически, и в результате увольняется.

Мало кто будет терпеть неоправданные издевки по отношению к себе, к тому же подобная ситуация влияет на качество работы жертвы. В результате моббинга человек постоянно пребывает в нервном напряжении, испытывает хронический стресс.

Моббинг на работе: причины

• Наиболее распространенная причина — обыкновенная зависть, личная неприязнь, а также страх конкуренции. Довольно часто именно квалифицированные сотрудники подвергаются моббингу со стороны менее успешных коллег. Зачастую жертвами становятся те люди, которые занимают высокооплачиваемую должность и на нее претендуют другие, или те, кто потенциально может претендовать на должность руководителя.
• Ссора в коллективе, достигнув пика, приводит к травле конкретного сотрудника, которого признают «крайним» в любой конфликтной или даже штатной ситуации.
• Нездоровая атмосфера, которая царит в коллективе, постоянная смена кадров, введение штрафов и поощрений, приводит к офисным войнам. Постоянное недоверие друг к другу ведет к напряженной атмосфере в коллективе. Раздражение у сотрудников нарастает изо дня в день, и для разрядки они могут выбрать себе любого человека из коллектива, на ком можно сорвать злость.
• Одним из вариантов также является бывшие отношения, что связывали начальника и подчиненного, которые выходили за пределы дружеских, но впоследствии прекратились. Если обеим сторонам приходиться работать вместе, то руководитель будет всеми силами стараться избавиться от того человека, которого с ним раньше что-то связывало.
• Желание самоутвердиться, используя другого человека.
• Скука. Сотрудник может стать жертвой моббинга из-за чего-то желания развлечься и позабавиться.
• «Белые вороны». Под прессинг попадают те люди, которые отличаются от других или хоть немного непохожи на остальных. Зачастую это те люди, которые считают себя лучше других, или наоборот — чувствуют себя «пустым местом»; люди, которые отличаются по национальности, образованием, по социальному статусу.
• Потенциально опасной ситуацией является приход в уже сложившийся коллектив нового руководителя. Если он начинает устанавливать свои новые правила и порядки, то вполне возможен моббинг руководителя со стороны сотрудников.

Но зачастую моббинг возникает сам по себе, без видимой на то причины. Жертвами становятся за характером мягкие, добрые люди, которые не в состоянии постоять за себя, или неопытные сотрудники.

Стадии развития моббинга

Если детскому буллингу повод особо не нужен, то моббинг не возникает спонтанно. Его становление и развитие проходит 5 этапов:

1. Предпосылки. Как правило, это какой-то неразрешенный и затяжной конфликт, противоречие, эмоциональное напряжение из-за неблагоприятного психологического климата в коллективе.
2. Начальная фаза. Поиск «козла отпущения», виновника неприятностей. После нахождения виновника следуют агрессивные выпады, насмешки в его сторону. У самой жертвы происходят первые эмоциональные срывы, что только подпитывает психологическое насилие.
3. Активная фаза. Издевательства, упреки, насмешки становятся систематическими, не зависят от действий жертвы, привязаны к самому объекту, а не ситуациям. У жертвы обостряются хронические заболевания, появляются первые признаки серьезных психических нарушений, ощущение затравленности.
4. Социальная изоляция. Работника лишают возможности участвовать в официальной и неофициальной жизни коллектива.
5. Увольнение. Жертву моббинга либо просят покинуть рабочее место, либо человек сам решает уволиться ради сохранения физического и психологического здоровья.

Как определить буллинг?

Определить террор на рабочих местах как:

• неоднократное плохое обращение с сотрудником со стороны одного или нескольких коллег;
• оскорбительное поведение, которое, угрожает, унижает или запугивает;
• саботаж работы;
• словесное оскорбление.

«В основе буллинга — сила», — говорит Тара Фишлер, специалист по урегулированию конфликтов. — Когда кто-то чувствует угрозу или беспомощность, он пытается воздействовать на других людей путем запугивания».

Напор вызывает страх, а страх создает авторитет, привлекая к преследователю внимание. Коллектив инстинктивно занимает его сторону, не особо вникая в суть конфликта. Устрашив своим напором, преследователь устанавливает прецедент: жертва в напряжении ждет следующего удара, а коллектив с интересом обсуждает следующий решительный поступок преследователя.

По сути, буллинг — это психологическая игра, в которой каждый участник курсирует по треугольнику «Жертва — Преследователь — Спаситель». Она может иметь разрушительные последствия для карьеры и репутации человека.

Молодая женщина, диджитал-менеджер пришла в команду маркетингового отдела производственной компании. Неформальный лидер группы, претендовавшая на это место, сразу обозначила: либо ты, либо я. И игра началась. О здоровой конкуренции со стороны коллеги речи не шло. В ход шли сплетни, высмеивание, доклады начальству о якобы ее некомпетентности, настраивание сотрудников против нее и так далее. Поскольку девушка только пришла в компанию, она не чувствовала себя уверенно.

Пытаясь уладить конфликт с лидером, новенькая сотрудница шла на компромиссы и уступки в решении важных вопросов. Демонстрируя готовность к отступлению, она настроила против себя даже тех, кто изначально был на ее стороне.

Чтобы нормализовать ситуацию в коллективе, руководство приняло меры — неформального лидера команды сняли с должности. Но с уходом коллеги буллинг не прекратился, он как вирус распространился на команду и работать в ней становилось все сложнее. Выгорев эмоционально через два месяца, девушка уволилась из компании.

Признаки

Взаимоотношения с коллегами обычно никак не сказываются на риске возникновения психологического давления, поскольку такие явления являются не только следствиям конфликтов, но могут возникнуть и при доверительных отношениях между сотрудниками.

Ниже рассматриваются основные признаки, по которым можно установить наличие моббинга или буллинга в коллективе:

1. Целенаправленное исключение из активной жизни коллектива, которое может заключаться в отсутствии приглашений на значимые совещания или специальном запоздалом сообщении важных сведений.
2. Отсутствие приветствий и поддержания общения с конкретным работником, исключение его из различных неформальных встреч
3. Распространение заведомо ложных слухов и сплетен с целью очернить человека.
4. Частые и беспричинные повышения голоса, словесные оскорбления.
5. Отсутствие премиальных выплат за особые достижения, повышения заработной платы или хотя бы слов благодарности за хорошо проделанную работу. Обычно этот признак характерен для ситуаций, когда в психологическом насилии принимает участие руководство.
6. Наличие попыток помешать выполнению рабочих обязанностей, эти проявления могут заключаться в удалении важных файлов на компьютере, целенаправленном выведении из строя рабочего оборудования, утилизации нужных документов и прочем мелком вредительстве.

Зачастую ряд коллег может поддерживать подобное психологическое давление по причине того, что они испытывают опасение в выражении сочувствия жертве насилия, поскольку не хотят сами оказаться в подобном положении. В некоторых ситуациях в качестве жертвы выступает не отдельный сотрудник, а целая группа людей или структурное подразделение.

Какие причины заставляют людей использовать моббинг или буллинг?

• Страсть к подчинению
• Зависть
• Желание к самоутверждению за счет унижения

В XXI веке психологический террор захватил все сферы деятельности человека. Явления моббинга четко прослеживаются в школьных учреждениях, в армии и на рабочем месте.

Последствия моббинга

В результате травли психическое и физическое состояние человека постепенно ухудшается. Моббинг может заставить человека уйти даже с любимой работы. Увольнение и психологическая травма – последствия моббинга. Кроме того, формируется комплекс неполноценности, страдает самооценка, развиваются психосоматические заболевания, возникает немотивированная агрессия, нервные срывы, суицидальные наклонности.

Кроме того, встречаются:

• проблемы со сном;
• раздражительность>;
• депрессия>;
• панические атаки;
• инфаркт;
• когнитивные нарушения, например, снижение концентрации внимания.

Последствия зависят от продолжительности, силы моббинга и психологической устойчивости (стрессоустойчивости) жертвы. Если человек пытается терпеть насилие, то через какое-то время организм сам находит выход – длительные больничные.

Со временем человек либо увольняется сам, либо его увольняют, так как продуктивность и профессионализм заметно падают. Иногда человек уже не в состоянии продолжать работать по специальности, даже на новом месте. Притом чаще во всех бедах винят саму жертву. Болезни после увольнения, как правило, ухудшаются, вплоть до перехода в посттравматический стрессовый синдром.

Естественно, страдают и семейные отношения. У жертвы не остается времени и сил ни на что другое, кроме противостояния моббингу и его переживания.

Что такое буллинг?

Моббинг и буллинг на работе — похожие между собой понятия. В отличии от моббинга, где происходит давление группой людей, буллинг — это психологическая травля со стороны одного человека. Например, когда один сотрудник постоянно подтрунивает над другим, или когда руководитель недолюбливает одного из подчиненных. Буллинг со стороны коллеги возникает в том случае, если он завидует чужому успеху, хочет потешить свое самолюбие, пытается разрушить уверенность в себе, хочет присвоить чужой успех и заслужить похвалу начальника.

Что такое буллинг в школе

В современные дни широкую известность получило понятие «буллинг», или травля. В век снисхождения к воспитанию детей многие люди утратили умение контролировать своих воспитанников. Если пару десятков лет назад родитель и классный руководитель в школе имели управу на ребенка, отныне детей защищают государственные организации, куда ребенок может обратиться самостоятельно с жалобой на жестокое отношение со стороны взрослого. Это породило вседозволенность у некоторых трудных детей, позволяющих себе оскорбления одноклассников, в связи с чем многие родители задумались над понятием буллинг в школе, как бороться с этим явлением.

Само слово буллинг происходит от английского bully, обозначающее хулиганов и задир. В нынешнее время в школе, в отдельно взятом классе, есть некий лидер, авторитет. Вокруг него собираются прочие «смелые» ребята, и все они ополчаются против жертвы. Последний представляет собой скромного ученика, который отличается внешними данными, социальным статусом, наличием комплексов, в чем «лидер» и его приспешники находят повод для жестоких шуток, провокаций, унижений, нередко и рукоприкладства.

Примечательно то, что жертва опасается лишний раз оказаться на виду у лидера, стараясь скрыть от учителей и родителей факт травли, даже если у него отбирают деньги, крадут вещи, бьют. Жертве буллинга нередко проще соврать, чем признаться, что над ним издеваются. Будучи еще детьми, особенно переживающими подростковый возраст, лидеры и жертвы буллинга не способны до конца осознать последствия, к которым может привести травля. Опыт рассказывает о случаях, когда пострадавшие от издевательств со стороны одноклассников решались как на суицид, так и на убийство обидчика. 

Ребенок предпочитает пережить травлю сам, нежели сознаться родителям

Чем моббинг отличается от буллинга

Какое бывает настроение у человека — виды в психологии

Моббинг и буллинг близкие по значению понятия. В психологии моббинг – это психологическое давление группы детей на жертву, тогда как буллинг имеет некоторое различие, совершаясь одним, более авторитетным ребенком, над другим, зачастую безобидным. Сущность моббинга и буллинга и способы противостояния являются актуальной темой для обсуждения современным обществом.

Сто причин для негатива

Прежде всего нужно понять причину такого негатива. Причины негативного отношения со стороны коллег могут быть внешние и внутренние. Внешние причины обычно бывают понятны и известны: чаще всего это конкретный рабочий конфликт, о котором знают все сотрудники. В этом случае моббинг заканчивается, как только конфликтная ситуация будет полностью урегулирована.

Но чаще всего негативное отношение коллег бывает вызвано внутренними причинами, которые выявить довольно сложно. Это могут быть какие-то барьеры в общении, которые люди сознательно или бессознательно возводят вокруг себя и тем самым противопоставляют себя окружающим. Иногда в их создании виноват сам этот человек, а иногда эти барьеры создаёт вокруг него коллектив.

Если человека по какой-либо причине невзлюбили в коллективе, то проблема всегда кроется в нём самом. Чаще всего это банальное неумение общаться с другими людьми, но может быть и так, что человек по каким-то собственным внутренним причинам не принимает традиции коллектива или даже отторгает их. Многие современные люди закрыты для общения: их волнуют только собственные проблемы, поэтому на интересы коллектива они не обращают никакого внимания. В большинстве случаев это провоцирует агрессию, потому что поведение такого человека при общении с окружающими воспринимается как угроза. Например, на простой вопрос: «Вы сейчас свободны?» – он агрессивно отвечает: «И что из этого?» Со стороны самого человека такой резкий ответ всего лишь защитная реакция, а окружающие воспринимают это как барьер для нормального общения.

Примеры моббинга

• «Когда я разговаривала по телефону, мой начальник мог при всем отделе сказать, чего это ты там рецепты обсуждаешь, только это делать и можешь, даже если я разговаривала с коллегами по работе. Это очень унизительно». Алиса, 25 лет.
• «Ты не сможешь этого сделать. Ты не оканчивала специальных курсов и не имеешь сертификатов». Хотя я точно знаю, что для выполнения этой деятельности сертификаты не нужны». Марина, 32 года
• «У нет полномочий и мозгов, чтобы принимать решения. Я твой руководитель, как сказал, так и будешь делать». Ольга, 21 год.
• «Ты вечно опаздываешь на работу, мы тебя никак дождаться не могли и приняли решение без тебя. В следующий раз опаздывать не будешь. Засоня». Лариса, 29 лет.

Самое интересное, что это лишь часть высказываний, которые мне прислали, когда я проводила опрос «Испытывали ли вы психологический террор или притеснения на работе». В итоге 100 человек поделились более чем 2,5 тысячами высказываний и ситуаций. Масштабы впечатляют. Негативные высказывания и постоянная критика как со стороны работодателя, так и коллег, социальная изоляция внутри организации, распространение о сотруднике ложной информации, необъективная оценка результатов труда влекут за собой снижение мотивации и заинтересованности в труде, «замораживание» инициативы и стимулов к активной позиции у моббинг-жертвы. В итоге человек, подвергшийся моббингу, может заболеть, у него может развиться стресс. В результате он будет некачественно выполнять свои обязанности, чувствовать психологическую усталость. Установлено, что нездоровая атмосфера в коллективе, интриги и разногласия сотрудников отражаются и на финансовых показателях: падает производительность труда, возрастает текучесть кадров, коллектив становится менее сплоченным.

Это легкий способ «выжить» неугодного сотрудника, не прибегая к административным ресурсам – увольнению, сокращению

Пример моббинга, когда руководитель хотел убрать не понравившегося ему работника (цитирую Ольгу):

«Это было мое первое место работы. Должность – специалист по связям с общественностью. После вуза хотелось свернуть горы, желание работать было огромным. Была счастлива попасть в такую крупную компанию и устроиться по специальности. Но, к сожалению, моя радость была недолгой. В моем отделе были я и мой начальник. Очень важный момент: на моей кандидатуре настояла именно директор департамента, а не он… Получилось, мой непосредственный руководитель был вынужден принять ее точку зрения. Я хваталась за каждое поручение, каждую задачу. Быстро выполняла, отчитывалась о результатах. Меня, конечно же, насторожил небольшой спектр должностных обязанностей. Но я думала и надеялась, что ситуация изменится, и мне дадут более важные направления. Но время шло… Начальник на работе практически ничего не делал. А я была предоставлена самой себе. Редактирование корпоративного издания (основная моя задача) занимало у меня 30% рабочего времени. Остальные 70% я почти сама искала себе занятие. Бегать к начальнику за поручениями, которые он отдавал так, как будто делал огромное одолжение, мне надоело на второй месяц. Было скучно. На работе я читала книги. Я понимала, что теряю здесь время. Но уйти не могла. Это первое место работы, и надо было остаться минимум на год. Плюс, так была неплохая зарплата для молодого специалиста.

Сидели мы рядом, но связь поддерживали только электронной почте. Кстати, я часто слышала, как мой руководитель общался с директором департамента насчет моей работы, говоря такие фразы: «Она ничего не делает. У нее нет способностей к журналистике». Часть задач, которые я выполняла, просто не доходили до вышестоящего, а мой начальник ссылался на то, что я ничего не успеваю. Последней каплей стала ситуация перед Новым годом, когда руководитель сообщил о том, что я ничего не подготовила к Новому году. Оказывается, я должна была придумать сценарий праздника. А пришлось все делать моему начальнику. Я была в бешенстве, но мне никто не верил. Естественно никаких заданий от него я не получала. Я уволилась, продержавшись год. В день подачи заявления я была счастлива».

Кстати, игра «в молчанку» – тоже одно из проявлений моббинга. Также работника могут выключить из контакта. Если разобрать конкретно эту ситуацию, то она больше похожа на личную неприязнь со стороны руководителя и желание, чтобы сотрудник поскорее уволился. Стратегия была выжидающая – отработать для стажа и уйти. Кстати, в этой ситуации можно порекомендовать действовать «через голову». Пообщаться с директором департамента: если исходить из слов сотрудника, он все же был лоялен к специалисту. Но, стоит сказать, что и риски здесь были – нажить конкурента. И скорее всего так и произошло бы. В целом сотрудник поступил разумно, если хотел просто отработать год. Настораживает позиция директора департамента – почему он позволил себе обсуждение с руководителем действий специалиста, когда тот мог услышать. Он мог включиться и выступить в качестве медиатора по разрешению скрытого конфликта.

Конкуренция в отделе способствует повышению финансовых показателей – миф, весьма распространенный среди руководителей. И на самом деле это лучшая почва для моббинга

Действительно здоровая конкуренция в сейлз-департаменте способствует повышению продаж. Например, рейтинги, премирование лучших. А вот пример нездоровой конкуренции. Случай произошел с одной девушкой, сотрудницей отдела маркетинга:

«В отделе я отработала четыре месяца, когда сменился руководитель. С появлением нового начальника все изменилось. Она как будто начала «сталкивать» нас. Например, достаточно часто стали звучать фразы: «Саша, вот посмотри, как работает Алина. У нее всегда все получается, в отличие от тебя». Неудивительно, что с Алиной отношения стали постепенно портиться. К слову, она проработала в нашей компании более четырех лет. С ней у нас отношения были сугубо деловые. Хотя до прихода руководителя мы общались все же по-приятельски, иногда ходили вместе обедать. С появлением нового начальника все изменилось. Алина как будто стала ее правой рукой. Но это выражалось скорее в негативных действиях – она докладывала о каждом шаге сотрудника отдела. Всего лишь за месяц Алина превратилась во «врага народа». При этом в нашем отделе работало еще два человека. И за месяц из успешных сотрудников мы превратились в неудачниц и неумех. Кстати, одна из моих бывших коллег даже стала сомневаться, что вообще сможет найти работу. Ситуация разрешилась тем, что постепенно мы все уволились, а начальница создала другую команду. Помню, в этот период мне стало казаться, что я ничего не могу». Ирина.

В ситуации моббинга самооценка действительно может очень сильно снизиться. Люди начинают верить в то, что они ничего не умеют. Запускается механизм «выученной беспомощности». Кстати, после пяти лет работы в такой обстановке многие вообще уже не верят в собственные силы. Что же следовало сделать девушкам из отдела маркетинга? Открыто пообщаться с руководителем, рассказать о поведении Алины. Спросить у руководителя, что им необходимо делать, чтобы работа устраивала. Но если и этот вариант не дает решения, то уходить. Зачем работать в такой атмосфере, в коллективе, где тебя не ценят, где тебе не доверяют, Ведь на самом деле, существует масса компаний, где обстановка вполне демократична.

Если оценивать эту ситуацию с позиции руководителя, то логично предположить, что он хотел создать свою команду. Алина в целом и стала таким вот своим человеком. Не понятно только одно – в чем причина неприятия других сотрудников. Возможно несоответствие квалификации, либо цель – освобождение места для своей команды.

У начальника может быть три модели отношения к проявлениям моббинга: полное равнодушие и отстраненность («а я тут при чем?»), стимулирование конкурентной борьбы и негласное поощрение соперничества (выживает сильнейший, а нам такие как раз нужны), и, наконец, вмешательство в конфликт и попытки его разрешения.

Начальник некомпетентен, слабо знает специфику деятельности и часть заданий «перекладывает» на подчиненных, требуя от них результат

Как правило, руководитель, который слабо разбирается в специфике деятельности компании, может занять позицию «перекладывания обязанностей», а агрессия – это защитная реакция.

Как противостоять

Самостоятельно без физической и психологической поддержки с моббингом не справиться. Под психической поддержкой подразумевается:

• эмоциональное внимание;
• понимание;
• эмпатия>;
• слушание;
• удовлетворение интересов, поиск хобби.

Кроме того, важна инструментальная поддержка: информирование, социальная помощь, практические советы и рекомендации.

Стоит отметить, что эмоциональное насилие нередко переходит в физическое. При таком типе моббинга необходимо обязательно обращаться в соответствующие инстанции.

Положительно при решении проблемы моббинга зарекомендовала себя система медиации. Нейтральное лицо, посредник, заинтересованный в решении проблемы, оказывает существенную социальную поддержку. В ходе беседы, грамотного ведения переговоров, конструктивного толкования позиции каждой из сторон, участники моббинга приходят к взаимопониманию. Объективное обсуждение и определение проблемы обязательно для ее разрешения. Это возможно только при посреднике. Если руководитель не задействован в моббинг, то лучше ему выступить посредником в решении конфликта. Или присутствовать во время работы медиатора (психолога).

Преодоление, профилактика или наоборот развитие моббинга во многом зависит от позиции руководителя. Всего возможны 3 стратегии поведения:

• Отстраненность. Руководитель пускает все на самотек и считает, что сотрудники сами разберутся. Этот подход не идет на пользу межличностным отношениям и производительности. Атмосфера накаляется, сотрудники живут в напряжении, ожидании выбора новой жертвы. Формируется высокий уровень недоверия, любая шутка воспринимается всерьез и в штыки. Повышается текучка кадров.
• Негласное поощрение. Руководитель воспринимает моббинг как здоровую конкуренцию и стимуляцию рабочего процесса. Негласно руководитель поддерживает противостояние, конкуренцию, соревнование. Воспринимает моббинг как закалку. При таком подходе ситуация рано или поздно выйдет из-под контроля, руководитель уже не сможет быть просто сторонним наблюдателем. Последствия будут теми же, что в предыдущем случае, но в большем размере.
• Вмешательство. Руководитель настаивает на соблюдении правил хорошего тона в коллективе, уважительном отношении. Сам заботится о сотрудниках и создает благоприятный психологический климат. Именно этой позиции придерживается большинство организаций.

Кто становится мишенью буллеров

По мнению писателя и эксперта по буллингу Шерри Гордон, существует несколько типов сотрудников, которые чаще других подвержены издевательствам.

Успешные и талантливые сотрудники

«Некоторые работники не любят коллег, которые слишком умны, креативны, целеустремлены, постоянно генерируют новые идеи и получают много похвалы от руководителей, — отмечает Гордон. — Это создает почву для зависти. Первые видят, что проигрывают по профессиональным качествам своим более талантливым коллегам и тратят намного больше времени на выполнение задач». По мнению эксперта, буллинг позволяет принизить или подорвать работу человека, который своими успехами затмевает остальной коллектив.

Что делать, если вы стали объектом буллинга?

Запускать такую ситуацию не стоит.

• Если существует угроза буллинга, сразу обращайтесь за фасилитацией к руководству.
• Сфокусируйтесь на цели, на том, ради чего вы пришли в компанию, и сосредоточьтесь на задачах, которые поставило перед вами руководство. Держитесь за них, поскольку соблазн включиться в игру будет очень высок.
• Не реагируйте эмоционально на выпады Преследователя. Его цель — вывести вас из равновесия. Не давайте ему такой возможности.
• Запишитесь к психологу или коучу, чтобы выяснить, какие паттерны вашего поведения провоцируют буллинг, и изменить его.
• Уходите из компании, если ситуация патовая. В нашей стране много компаний, в которых ваш талант и профессионализм оценят по достоинству.

Кого травят чаще других

 

Люди с природной угрюмостью чаще других попадают под травлю

Есть категория людей, которых недолюбливают коллеги и начальник, чаще других. Это обусловливается их характером, поведением и типом темперамента.

1. Человек часто жалуется, рассказывает о том, какая сложная у него жизнь.
2. Закомплексованная личность, неуверенная в своих силах.
3. Особа, желающая выделиться из серой массы.
4. Подлиза, которая хочет стать любимчиком начальника.
5. Нелюдимость, природная угрюмость.
6. Нестандартное поведение.

Виды буллинга

Способы разрешения конфликтов — какие варианты существуют, пути предупреждения

Буллинг подразделяется на следующие виды:

1. Вербальный. С одной стороны это самый безобидный вид травли, т. е. на словах. Однако обидчик посредством оскорблений может затронуть семью, личные качества и некоторые важные вещи жертвы. Кроме словесных оскорблений, бывают унижения, угрозы, которые способны настолько ранить ребенка-жертву, что тот замкнется в себе;
2. Физический. Проявление агрессии переходит от слов к действиям, лидер издевок позволяет себе толкнуть жертву, дать подножку, ударить, порвать одежду и т.д.;
3. Социальный. Проблема данного вида травли заключается в том, что группа одноклассников намеренно игнорирует жертву, а также не позволяет принимать участие в общественной деятельности, будь то групповая игра на улице, выполнение задания на уроке, а также изгнание от общего стола во время приема пищи в школьной столовой;
4. Кибербуллинг (кибер – интернет). Самое распространенное явление кибербуллинга начинается с понятия троллинг – провокация с помощью сообщений в интернете. Так, обидчик может не только лично оскорблять жертву, но всячески издеваться над ней в сети, в том числе посредством видоизмененных, а также реальных неудачных фотографий, обидных цитат и распространением ложной информации среди большого числа пользователей.

Как найти силы изменить ситуацию или сменить работу

Если на работе поддержки ждать не от кого – обратитесь к своим близким и друзьям. Обсудите с ними ситуацию, они могут поделиться своим опытом и дать совет. Родным старайтесь прямо говорить о проблемах, чтобы не было недопонимания. Так же поддержку можно найти у психолога. Если прекратить моббинг не удаётся или его целью изначально было увольнение – увольняйтесь. Грамотный и эффективный специалист легко найдет место работы по душе. Учитывая, что на работе мы проводим львиную часть времени – работа должна приносить удовольствие.

Бег с препятствиями

— Это единственный случай, когда человек сам создаёт вокруг себя проблемы в общении?

– Конечно, нет. Если человек закрыт для общения, то вокруг него очень часто возникают и другие барьеры. В психологии их называют барьерами дистанции: «вверх – вниз» или «дальше – ближе». Если вы сознательно или бессознательно выстраиваете вокруг себя такие барьеры, это непременно вызовет негативное отношение со стороны окружающих. Давайте рассмотрим каждый вариант отдельно.

Барьер «вверх» – это всегда директивная позиция. Слишком самоуверенный человек, который ставит себя выше других, слышит только то, что совпадает с его собственным мнением, и не считается с мнением окружающих, всегда воспринимается окружающими негативно: они видят в нём высокомерного человека, который никого не замечает вокруг себя. Если интересы коллектива не совпадают с личными ценностями такого человека, то добиться взаимопонимания с ним практически невозможно.

Барьер «вниз» – это позиция «маленького» человека, который старается спрятать своё «я» и не привлекать к себе внимания окружающих. В этом случае человек становится «серой мышкой»: коллеги зачастую просто не замечают его присутствия и относятся к нему «никак».

Барьер «дальше» – это отдаление от сослуживцев на максимальное расстояние. Если человек концентрируется исключительно на самом себе и не видит ничего дальше собственного носа, если он не участвует в жизни рабочего коллектива, если его не волнуют те проблемы, успехи или организационные вопросы, которые касаются всех, то возникает «длинная дистанция». Такой человек избегает прямых взглядов и рукопожатий, дистанцируется от общих интересов коллектива и тем самым становится недосягаем для коллег.

Барьер «ближе» – другая крайность. В этом случае человек пренебрегает деловыми отношениями или просто забывает о том, что нельзя путать деловые отношения с личными, поэтому он позволяет себе резко сократить ту дистанцию, которая существует между коллегами. Такой сотрудник при общении быстро переходит на «ты» и резко, без приглашения вторгается в личное пространство сослуживцев. Подобное поведение никому не нравится, и это создаёт барьеры в общении.

Все эти барьеры отдаляют человека от коллег и служат причиной их неприязни, а иногда и моббинга.

— Как же нужно себя вести, чтобы не возникало таких ситуаций?

– Есть золотое правило общения: уйти от собственного «я» и научиться слушать, слышать и понимать собеседника. Для этого нужно развивать свои коммуникативные навыки и не допускать ошибок при общении с коллективом. Основной ошибкой является то, что многие люди смешивают личные отношения с рабочими. Необходимо помнить: приходя на работу, мы выполняем определённые роли, которые нельзя проектировать на собственное «я». В рабочем коллективе существуют только деловые отношения, поэтому общение с коллегами должно быть исключительно деловым. Другими словами, если вас критикуют за ненадлежащее выполнение вами рабочих обязанностей, то относиться к такой критике нужно конструктивно и без личной обиды, так как она не имеет ничего общего с персональным отношением к вам как человеку.

Как не стать жертвой моббинга в армии?

В первую очередь, вы должны показать, что вы не бесхарактерный человек, а сильный, умеющий дать отпор и сопротивление (не только физическое, но и психологическое).
Если вы столкнулись с неприязнью одного рядового по отношению к вам, вы можете самостоятельно противостоять такому моббингу:
а) поддерживать и укреплять физическую форму;
б) смотреть за своей выправкой, разговором;
в) стать профессионалом по своей специальности.

Групповой моббинг в армии применяется нечасто из-за неорганизованности и разрозненности новобранцев. В небольших частях такой вид сопротивления дает неплохой результат.

Если мучительный террор и проявления моббинга не прекращается нужно:
1. Не совершать нелепые поступки (побег, суицид).
2. Запрашивать поддержку у призывников своей роты, офицерского состава части, родственников.
3. Обратиться в медсанчасть и получить консультацию психолога.

Способы противостояния

Существуют различные способы противостояния психологическому насилию в рабочем коллективе, наибольшей эффективностью отличается комплексное принятие мер как со стороны руководства организации, так и жертвы, которая систематически подвергается давлению. Все необходимые действия более детально описываются ниже.

Действия со стороны начальства:

1. Устранение пробелов в знаниях, связанных с управлением коллективом, а также получение полной и объективной информации о психологическом климате в организации и имеющихся проблемах среди сотрудников.
2. Осознание того факта, что жертвой прессинга может стать абсолютно любой сотрудник организации вне зависимости от его стажа, квалификации и иных факторов.
3. Добавление в штат организации должности профессионального психолога, который не только будет оказывать своевременную помощь жертвам подобного террора, но и минимизирует вероятность новых проявлений моббинга или буллинга.
4. Осуществление перевода имеющихся жертв на другие должности или в иные структурные подразделения.
5. Дальнейшее проявление внимательности и бдительности для своевременного распознания вновь возникающих попыток оказания психологического давления на других сотрудников.
6. Создание кодекса компании, который поможет сформировать и привить всем членам коллектива политику организации, основанную на взаимном уважительном отношении друг к другу.

Что могут предпринять агрессоры на рабочем месте:

1. Игнорирование (отказ от совместного проведения праздников, молчание).
2. Безосновательные упреки, нападки.
3. Вымышленное искажение сведений (дезинформация).
4. Порча личного имущества.
5. Намеренный подрыв здоровья (добавление медицинских препаратов в пищу и т.д.).

Источники

• https://thebluebee.eu/mobbing-i-bulling-na-rabote-borba-s-nimi/
• https://psychologist.tips/2982-mobing-na-rabote-chto-takoe-prichiny-kak-protivostoyat-profilaktika-mobbinga.html
• https://hr-portal.ru/article/kak-raspoznat-bulling-na-rabote
• https://prodepressiju.ru/obshee/mobbing-i-bulling.html
• http://psylive.com.ua/psikhologiya-travmi/mobbing-i-bulling.html
• https://srazu.pro/socializacia/bulling-v-shkole.html
• https://aif.ru/health/psychologic/mobbing_na_rabote_kto_vinovat_i_kak_izbezhat_travli_v_kollektive
• https://mobbingu.net/articles/detail/58/
• https://hussle.ru/bulling-na-rabote-kto-i-pochemu-podvergaetsya-travle-so-storony-kolleg/
• https://psycho4you.ru/delovaya/kollektiv/vyzhivayut-s-raboty-chto-delat
• http://hr-elearning.ru/mobbing-na-rabote-kak-predotvratit/

Законодательно запретить психологическое насилие-моббинг на рабочем месте

В трудовых коллективах проявления психологического насилия стали исследоваться и активно обсуждаться в 1980-х гг. Моббинг — психологический террор как социальное явление в трудовых коллективах может значительно снизить эффективность деятельности любой организации.
Выделяют несколько разновидностей моббинга. Горизонтальный – когда угроза исходит от коллег. При вертикальном моббинге задействована иерархическая система:
начальство травит подчиненного или, наоборот, подчиненные решили выжить руководителя.
Также существует так называемый сэндвич-моббинг, когда нападки идут отовсюду: и со стороны подчиненных, и со стороны руководства.
Признаки, по которым можно оценить, что является травлей, а что – серией конфликтов: протяженность во времени, моббинг всегда направлен на одного человека, а не на группу, он не преследует никаких целей, кроме унижения и запугивания жертвы. Методы, которые используют преследователи, всегда примерно одинаковы. Также можно выделить:
— изоляцию от неформальных личных контактов. Здесь существует масса возможностей: жертву не зовут с собой обедать, не приглашают на вечеринки, не здороваются;
— перекрытие каналов служебной информации. Сотрудники могут намеренно скрывать или «забывать» сообщить сведения, касающиеся работы, не пересказывать рабочие новости, слишком поздно доносить служебную информацию, забыть пригласить на совещание;
— игнорирование успехов. Сотрудники игнорируют любые достижения жертвы, не обращают внимания на ее вклад в общее дело. Руководство систематически оставляет жертву без вознаграждений и продвижения по службе;
— попытки испортить репутацию – как личную, так и профессиональную.
Противостояние может перейти в открытую фазу – в оскорбления и физическое насилие.
Самые распространенные причины моббинга: травля новичков, зависть, боязнь конкуренции, неординарность сотрудника, благосклонность со стороны начальства,
внутреннее напряжение в коллективе, требующее выхода. Моббинг со стороны начальства может быть обусловлен такими факторами: чувство неполноценности и желание утвердить свой авторитет за чужой счет, личные счеты с работником, желание освободить рабочее место для кого-то из «своих».
Формирование предпосылок. В качестве предпосылок моббинга могут выступать оставшийся неразрешенным конфликт на рабочем месте или высокая эмоциональная
напряженность в связи с неблагоприятным психологическим климатом.
Начальная фаза моббинга. Как средство разрядки и снятия эмоционального напряжения происходит поиск «виновника», и в отношении этого сотрудника начинают
проявляться агрессивные выпады коллег или руководства в виде недовольства или насмешек. Как следствие, на этой фазе у жертвы начинают появляться первые нарушения в эмоциональной сфере (эмоциональные срывы), что лишь «подливает масло в огонь» и усиливает психотеррор.
Активная фаза моббинга. В этой фазе агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими, привязаны к объекту моббинга и уже не зависят от его реальных
поступков и результатов деятельности. Во всем находится только негативные моменты. В результате у жертвы возникает устойчивое ощущение затравленности, проявляются признаки нарушения здоровья, усиливаются хронические заболевания.
Социальная изоляция жертвы моббинга. В этой фазе происходит полная или частичная изоляция работника от участия в коллективных и общих корпоративных
мероприятиях, а также в совместном рабочем процессе. Его не приглашают на корпоративные праздники, отмечание дней рождения коллег, совместные чаепития и т.п.
Оказавшись в социальной изоляции и информационном вакууме, работник не получает положительных оценок своим действиям, теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным в профессиональной деятельности. К тому же у него начинают проявляться серьезные физические и психические заболевания, что приводит к большому количеству пропусков по болезни.
Потеря рабочего места. Чаще для сохранения психического и физического здоровья подвергшийся моббингу сотрудник сам находит другое место работы, или ему настоятельно предлагают уйти по собственному желанию.
Во всем мире на феномен психотеррора на рабочих местах уже обратили пристальное внимание и ученые, и практики, изучают его, проводят статистические исследования, разрабатывают и внедряют меры профилактики психотеррора на работе, культивируют политику нулевой терпимости в отношении подобных явлений. К сожалению, ничего подобного о ситуации в России в отношении борьбы с психотеррором на рабочих местах сказать нельзя.
В нашей стране все названные правовые возможности антимоббинговой защиты совершенно не задействованы.
Сейчас практическая потребность в правовом освоении проблемы моббинга в России только начинает осознаваться. Как и за рубежом, первыми в России на проблему моббинга обратили внимание психологи и менеджеры — они рассматривают защиту от моббинга как актуальнейшую прикладную задачу, которую необходимо решать
посредством использования управленческих ресурсов (проведения специальных тренингов и семинаров, приглашения посредника-медиатора для разрешения конфликта и пр.).
Российскими юристами также осознается необходимость проработки правовых механизмов защиты от моббинга. Уже появляются первые научные работы, в которых освещаются отдельные аспекты моббинга в трудовых отношениях, однако комплексно проблематика насилия на рабочих местах еще не изучалась.
В современной России трудоправовые антимоббинговые нормы исчерпываются декларацией в ст.2 ТК РФ принципа обеспечения права работников на защиту своего достоинства в период трудовой деятельности и правовыми положениями о защите от принудительного труда и дискриминации (ст.2, 3, 4 ТК РФ). Отечественная правовая конструкция охраны труда не приспособлена для ее применения в целях защиты работника от психологического насилия.
Моббинг на работе приводит к сильным физическим и психическим травмам.
Сотрудника терзают сомнения и усиливающийся страх. В результате человек очень скоро становится психологически нестабильным, он тратит всю энергию на то, чтобы постоянно доказывать трудовому коллективу свою профессиональную и социальную состоятельность. Далее, если психотеррор усиливается, то у человека появляются сопутствующие стрессу психосоматические симптомы — мигрени, простуды, нарушения концентрации, бессонница, нарушения кровообращения. Моббинг может привести к неврозам, психосоматическим заболеваниям, инфарктам и даже самоубийству. Но не только психическое состояние и здоровье человека подвергаются сильному отрицательному воздействию. Последствия также сильно серьезно сказываются на семьях этих людей и организациях, в которых они работают. Страдают отношения, падает уровень производительности труда в компании, т.к. энергия людей направляется на осуществление моббинга, а не на выполнение важных ежедневных задач.

Практический результат

Возможность для человека — жертвы психологического насилия защитить свое достоинство законным способом, получить компенсацию морального вреда, получить возможность реабилитации за счет работодателя.
Для предприятия: формирование здоровой организационной культуры в организации, поддержание здорового социально-психологического климата в служебных
коллективах, и повышение тем самым производительности труда.

Моббинг на работе: терпеть травлю или уходить

Чтобы ответить на главный вопрос «Терпеть моббинг или сменить работу?», попробуем разобраться в причинах. Почему так происходит? Какое поведение отталкивает от вас коллег? Возможно ли избежать этого?

Причины моббинга на работе

Работаете ли вы в небольшом коллективе или в крупной многолюдной компании, кроме непосредственного выполнения своих обязанностей, вам нужно общаться с коллегами на профессиональные и на повседневные темы. В этом случаем важно помнить, что чрезмерное дружеское отношение с кем-то из сотрудников или начальства может прийтись не по нраву остальным и вызвать травлю на работе.

Так мы подошли к первой причине конфликтов между сотрудниками — когда руководство не может или не хочет правильно управлять коллективом, присутствуют родственные или «романтические» связи между подчиненными и начальством.

Вторая и самая, наверное, распространенная ситуация — вы новичок, только начинаете «вливаться» в коллектив и открыто или нет вас унижают на работе. Почему это происходит? Например, вас назначили на должность, которую уже присмотрели другие, более опытные работники или произошло сокращение и всеобщего любимца уволили, а вас взяли на его место. Поведение коллектива в этом случае не оправданно, но понятно.

Третья причина — негативная атмосфера в компании. Сотрудники либо с одобрения начальства (таким образом создавая конкуренцию), либо из-за неслаженности коллектива постоянно конфликтуют между собой. Издевательствам на работе в этой ситуации может подвергнуться каждый, независимо от того, давно ли вы в этой компании или только утроились.

И последняя причина — вы сами провоцируете моббинг. Звучит, конечно, странно, кто же хочет, чтобы его унижали на работе? Но вы сосредоточены только на своих интересах, то что происходит в коллективе вас не волнует. Вы закрыты для общения и на простые вопросы отвечаете в грубой форме. Естественно, это вызывает конфликты между сотрудниками, хотя такое ваше поведение может быть обыкновенной защитной реакцией.

Последствия моббинга

Если вы подвергаетесь издевательствам на работе, то, в первую очередь, страдает ваше психологическое и физическое здоровье. Вы становитесь нервным, агрессивным, где-то даже пугливым и неуверенным в себе человеком. Больничные для вас — обычное дело, что, конечно же, не устраивает работодателя. Итог —подорванное здоровье, увольнение с работы, проблемы в семейной жизни.

Моббинг на работе, как предотвратить | HR-elearning

Елена Лимонова, директор по развитию кадрового агентства Staff-UP.

Явление, которое можно кратко и ёмко охарактеризовать как регулярную травлю одного сотрудника группой коллег, в 80-х годах прошлого века описал шведский психолог Х. Лейман.

Понятие моббинга происходит от английского слова «mob», то есть «толпа». Это направленное психологическое и эмоциональное насилие над личностью группой людей в рамках трудового коллектива, которое отличается регулярностью и молчаливым согласием со стороны руководства. Такое явление не просто опасно для того, кто становится объектом травли, но и напрямую влияет на бизнес – результаты.

Вовлеченность в рабочий процесс снижается, страдает эффективность и результата. И в целом формируется негативная картина HR- бренда организации. И есть HR-менеджер или рекрутере тратил время и силы на поиск и адаптацию профессионала, то моббинг этого сотрудника сведет на нет все приложенные усилия.

Причины появления моббинга

Из-за чего коллектив начинает испытывать на прочность нервы и выдержку одного из сотрудников? Причин может быть множество: отличие нового сотрудника от других, зависть к успехам коллеги, недовольство ситуацией в организации, влияние начальства и даже банальная скука.

Рассмотрим подробнее основные факторы и мотивы, которые способствуют появлению и развитию моббинга в трудовом коллективе:

1. Организация рабочего процесса.
Для любой слаженной работы необходим здоровый рабочий климат в коллективе. Если каждый знает свои обязанности и роли, руководитель оптимально выстроил рабочий процесс, то вероятность возникновения ссор и конфликтов будет сведена к минимуму. Жестокий диктаторский стиль руководства способствует увеличению эмоциональной напряженности в коллективе, и жертвой моббинга может стать любой, кто спровоцировал конфликт или был «слабым звеном».

2. Руководитель.
Вас неожиданно стали нагружать большими объёмами работы, в последнюю очередь информировать о важных «дедлайнах» и с особым рвением стали искать в вашей работе малейшие ошибки, грозя лишить премии? Вполне возможно, что к руководителю пришла родная тётка и попросила устроить на работу девушку, которая приходится ему внучатой племянницей. А ваша должность как раз ей подходит. И так как добровольно со своего рабочего места вы вряд ли уйдёте, недобросовестный руководитель принимает решение создать невыносимые условия труда, вынудив вас добровольно написать заявление об увольнении. А коллектив, видя отношение шефа к вам, постепенно включается в процесс моббинга.

3. Зависть или месть.
Так же причиной возникновения моббинга может стать зависть коллег. Переломный момент может спровоцировать что угодно: стремительное продвижение по карьерной лестнице, персональная похвала от руководителя, повышенная премия или даже новый стильный образ. Люди всегда найдут, чему завидовать, ведь это чувство зачастую вызвано неуверенностью в собственных силах. Так же не стоит забывать про элементарную месть. Уведя из-под носа коллеги выгодный контракт или заняв его привычные даты в графике отпусков, можно спровоцировать конфликт, который в конечном счёте перерастёт в постоянные выпады и подколки, к которым присоединятся другие сотрудники.

4. Появление «белой вороны».
Пришедший в большой сплочённый коллектив новичок ведёт себя «не как все», проявляет ненужную инициативу, старается избегать лишних контактов и отказывается от предложения выпить чашечку кофе? Сколько поводов обсудить за его спиной такое поведение. А от сплетен недалеко и до игнорирования или дезинформации, что является одним из наиболее распространённых методов эмоционального террора.

5. Безделье.
Не редко бывает, что скука толкает человека на совершение поступков, смысл которых потом сложно объяснить. И если ребёнок скорее захочет разрисовать обои в спальне, то взрослые люди склонны скорее к общению. Разговоры о погоде плавно перетекают в сплетни, розыгрыши в порчу имущества, а коллега, который спускает с рук такое отношение к себе, вскоре становится жертвой регулярных подколов, неуместных шуток и откровенного моббинга. Если у сотрудников нет работы, то они могут найти тебе именно такое занятие.

Кто может стать объектом моббинга

Существует достаточно распространённое заблуждение, что под влияние моббингапопадают только те, кто имеет слабые навыки адаптации в новом коллективе или те, кто в школе подвергался нападкам сверстников.Однако это не так. Моббинг отличается тем, что жертвой эмоционального насилия может стать абсолютно любой человек.

Напротив, стоит отметить, что сильные и успешные сотрудники так же могут впасть в немилость своих коллег. Достаточно чем-либо выделяться, иметь мнение, отличное от большинства, или просто получить повышение или премию.

Можно выделить три основные группы риска:

1. Новички.
Те, кто только пришёл на новое место работы и не успел освоиться. Новичок всегда становится объектом пристального внимания со стороны коллег. Обычно, новым сотрудникам помогает адаптироваться наставник или руководитель.Когда же человек попадает в нездоровый коллектив, то любая ошибка может стать поводом для начала моббинга, особенно, если на его место рассчитывал кто-то коллег.

2. Старожилы.
Бывают случаи, когда моббинг наблюдается и в давно сложившемся коллективе. Если кому-то из сотрудников выпадет удачный шанс подняться по карьерной лестнице или получить высокую премию, то зависть может объединить коллег против него. Так же жертвой моббинга может стать человек, отличающийся сложным характером или конфликтным поведением. Не стоит забывать, что люди сами могут спровоцировать своих коллег, и жертва далеко не всегда «белая и пушистая».

3. «Не такой, как все».
К этой группе относятся люди, которые не соответствуют существующему порядку вещей в трудовом коллективе или пытаются его изменить. Например, если все сотрудникиуходят с работы на полчаса позже, чтобы угодить начальнику, то человек, покидающий рабочее место вовремя, вызовет на себя гнев коллег.

Как противостоять моббингу

В первую очередь необходимо разобраться в причинах моббинга. Поняв мотивы толпы, будет легче проанализировать ситуацию и выбрать оптимальный план действий.
Если причина в организации рабочего процесса, то стоит сначала обсудить ситуацию непосредственно с руководителем и, если это не приведёт к решению проблемы – искать новое место работы. Так как если в компании работа стоит, то долго такая компания не проживёт.

Если причина в руководителе, то самым оптимальным выходом будет увольнение. Однако не по собственному желанию, а по соглашению сторон. Тогда уйти из компании будет возможно на своих условиях. Необходимо внимательно изучить должностную инструкцию, все задания обсуждать через корпоративную почту и стараться не делать ошибок в работе. Тогда угроза уволить по статье останется лишь словами.

С завистью бороться достаточно сложно. Если нет возможности, например, скрывать размер своей премии, то можно попросить руководителя не хвалить вас при всех, либо хвалить весь коллектив, не выделяя никого конкретно. Но и при зависти, и при мести одним из первых шагов может стать прямой разговор на эту тему с неформальным лидером. Обсудив сложившуюся ситуацию, можно прийти к решению кризиса.

Быть «белой вороной» не просто. Обычно с этим сталкиваются новички. Тут нужно как можно скорее понять негласные правила и влиться в трудовой процесс. В первое время лучше не пытаться показать себя, а налаживать контакты и адаптироваться.

Прекратить моббинг, причиной которого стала скука, с места обычного рядового сотрудника довольно сложно. Тут следует основательно подойти к организации трудового процесса и распределению обязанностей. А это – прямая задача руководителя.

Как предотвратить моббинг.

Главные и универсальные пункты:

1. «В чужую избу со своим уставом не ходят». Адаптироваться к негласным правилам коллектива и стараться не перечить им. Кроме того, стандарты работы как правило создавались на основе успешных практик и с высокой вероятностью приводят к хорошему результату.

2. «Счастье любит тишину». Хвастаться своими успехами как в рабочем плане, так и в личной жизни не стоит. Зачем провоцировать завистников? Однако не стоит и прятать свои заслуги. Если благодаря вашей работе Компании удалось совершить прорыв в продажах, наладить поставку товара или усовершенствовать производство – необходимо донести эту информацию и до коллег, и до руководства с объективным указанием вашего вклада.

3. Не стоит сплетничать. Распространение слухов и непроверенной информации – признак нездоровой корпоративной культуры и категорически нельзя это поддерживать.

4. Жаловаться, выражать недовольство, конфликтовать – лучший способ стать жертвой моббинга. Серьезные проблемы и конфликты замалчивать нельзя, а вот рабочие моменты нужно согласовывать в конструктивном вариенте.

5. Быть доброжелательным и вежливым, при этом не давать слабину и не выставить себя безвольным.

Как найти силы изменить ситуацию или сменить работу

Если на работе поддержки ждать не от кого – обратитесь к своим близким и друзьям. Обсудите с ними ситуацию, они могут поделиться своим опытом и дать совет. Родным старайтесь прямо говорить о проблемах, чтобы не было недопонимания. Так же поддержку можно найти у психолога. Если прекратить моббинг не удаётся или его целью изначально было увольнение – увольняйтесь. Грамотный и эффективный специалист легко найдет место работы по душе. Учитывая, что на работе мы проводим львиную часть времени – работа должна приносить удовольствие.

Моббинг: что это, как противостоять травле

Что такое моббинг: Pixabay

Моббинг разрушает судьбы, ломает характеры и даже толкает людей к суициду. Что такое моббинг, как он проявляется и что делать, если стали жертвой психологического террора, объяснят опытные психологи.

Что такое моббинг

Что такое моббинг? Это психологическое насилие над личностью, которое сопровождается травлей и осуществляется коллективом по отношению к сотруднику. Цель травли — добиться его увольнения.

Первое исследование явления еще в 1980 году провел ученый-психолог доктор Ханц Лейман. Он охарактеризовал моббинг как «психологический террор».

Как проявляется моббинг и чем отличается от буллинга

Чем отличается моббинг от буллинга? Доктор философских наук, профессор Екатерина Батаева пишет, что:

1. Буллинг — термин, который используют по отношению к психологическим воздействиям, интеракциям, деятельности или процессам, которые регулярно проявляются по отношению к жертве в течение определенного времени (примерно полугода).
2. Моббинг — это особая форма групповой травли, когда в результате процесса психологического давления человек, который подвергается издевательствам, попадает в тяжелое положение и становится изгоем, жертвой негативных систематических социальных действий.

Группа ученых провела исследование проявления моббинга. Они определяют явление как преимущественно групповые психологические притеснения работников на предприятии, которые включают в себя:

• регулярные негативные высказывания;
• жесткую постоянную критику, высмеивание;
• исключение угнетаемого работника из социальных контактов и служебных действий;
• распространение о сотруднике заведомо неправдивой информации, клеветы, слухов.

Психолог, кандидат наук, доцент Олег Евтихов пишет, что моббинг основывается на противопоставлении «чужих» и «своих» в борьбе за самые разные ресурсы. Евтихов рассказывает, что часть исследователей признает: моббинг присущ человеческому роду и и в течение многих веков был важнейшим этнопсихологическим механизмом.

Он обеспечивал агрессивность одной нации по отношению к другой, чтобы повысить значимость в иерархии народов. Сегодня такой феномен наблюдается в школах, университетах, трудовых коллективах и на государственном уровне.

Признаки и причины моббинга: Pixabay

Виды

Какие бывают виды моббинга? Кандидат психологических наук, профессор, доцент, автор книг по психологии Сергей Дружилов пишет, что в организациях выделяют два вида моббинга:

1. Горизонтальный (травля на работе сотрудника коллегами того же уровня).
2. Вертикальный, когда психологическое давление на человека (подчиненного) осуществляет начальник. Такой вид называют «боссинг» (bossing).

Дружилов отмечает, что к общепринятым видам можно отнести также институциональный моббинг. Это травля на работе с использованием квалификационных экзаменов, аттестации персонала или разбирательства служебных споров.

Моббинг может проявляться открыто или быть неявным. Например, скрытый моббинг выражается в изоляции, утрировании рабочей информации, отсутствии контактов.

Кто становится жертвой моббинга и чем опасна травля

Что становится механизмом, который запускает психологический террор? Доктор филологии, автор идеи создания сайта в поддержку жертв моббинга Дарья Невская говорит, что причиной травли может стать как одна причина, так и их совокупность, а чаще:

• внутреннее напряжение в коллективе;
• двойные стандарты в требованиях к служащим руководства;
• уравненная заработная плата;
• нечеткие границы служебной ответственности;
• неясность целей и стратегии организации.

Кто чаще оказывается жертвой

Жертвой издевательства на рабочем месте может стать профессионал со стажем, молодой специалист и работник пенсионного возраста. Опытный психотерапевт Вероника Степанова рассказывает, что часто жертвой моббинга становится белая ворона — человек, который отличается от стандартного работника:

• внешним видом;
• манерой разговора;
• стилем одежды, походкой;
• интеллектуальными или физическими способностями.

Жертвами моббинга ежегодно становится огромное количество людей. Автор бестселлеров Роберт Саттон в книге «Не работайте с м*даками» пишет, что при опросе 5 тыс. респондентов, оказалось, что:

• враждебное постоянное моральное давление на рабочем месте испытали 36% опрошенных;
• умеренному психологическому давлению и оскорбительным агрессивным формам поведения подверглись почти 20% анкетируемых.

Чем опасен моббинг

Чем опасно психологическое давление на работе? Моббинг приводит к значительному снижению работоспособности, а также вызывает:

• снижение самооценки;
• расстройство пищеварения и сна;
• депрессию, стресс, фобии.

На предприятии психологическое давление на человека способствует текучке кадров, снижению производительности и плохой деловой репутации.

Автор научных статей Галина Терещенко пишет, что изначально безобидные действия ведут к тому, что жертва озлобляется, становится агрессивной и начинает мстить.

Моббинг, причины которого могут быть самыми разными (удаление конкурента, зависть к успехам, религиозные взгляды, неприятный запах и многое другое), может подтолкнуть человека к суициду, а в некоторых случаях — к преступлению.

Моббинг: как противостоять травле

Как искоренить моббинг на работе? Что делать, если в коллективе замечены признаки психологического давления или человек стал его жертвой? Вероника Степанова рекомендует в общении с негативно настроенным человеком использовать вопросы, которые заставляют агрессора рассказывать о собственных достижениях.

Вероника Степанова говорит, что при общении с человеком, который нападает или агрессивно критикует, нужно задать конкретизирующий вопрос. Например, «Что вы подразумеваете? Скажите конкретнее».

Дарья Невская рекомендует: если моббинг идет со стороны начальства, сразу давать ответ на унизительные замечания. Специалист предлагает задать вопросы, причем в спокойном и дружелюбном тоне:

1. Что именно не устраивает в моей работе?
2. Что хотите получить от моей работы?
3. Заинтересованы ли вы в моей деятельности и способностях?
4. Какие задачи вы ставите передо мной?
5. Какие задачи я не выполняю?

Как быть, если начальство даст понять, что услуги работника не нужны? Психолог, писатель, юрист Михаил Лабковский советует не бояться потерять работу и смело подходить к начальству с рабочими вопросами. Он убежден, что человек с высокой самооценкой всегда сможет найти другое, возможно, более выгодное место.

Олег Евтихов указывает, что администрация может использовать эффективные организационно-управленческие методики профилактики проявления нездоровой атмосферы. Упредит моббинг в коллективе:

1. Развитие у всех уровней руководства грамотных навыков управления.
2. Организация высокоэффективной обратной связи между руководством сотрудниками.
3. Четкое и рациональное разделение профессиональных задач между отделами предприятия или офиса, исключение пересекающихся или дублирующих задач в разных подразделениях.
4. Качественное формирование кадрового продвижения по карьерной лестнице.
5. Исключение личных и родственных связей подчиненных.

Писатель, мотивационный оратор Николас Вуйчич, который родился с синдромом тетраамелии (отсутствие конечностей), в бестселлере «Жизнь без границ. Путь к потрясающе счастливой жизни» предлагает разработанную им систему защиты от обидчиков:

1. Формируйте собственное мнение о себе.
2. Никому не позволяйте портить настроение.
3. Создавайте жизненный план, основываясь на непоколебимых ценностях.
4. Черпайте силы изнутри.
5. Опирайтесь на поддержку близких и родных.
6. Создавайте собственные эмоции.
7. Находите позитивные стороны в любой трудной ситуации.
8. Помогайте другим людям, особенно если их травят.

Моббинг — это сложное негативное явление, которое проявляется в самых разных коллективах. Не становитесь агрессором, который может сломать жизнь другого человека. Если стали жертвой травли, не терпите подобное обращение. Воспользуйтесь подсказками психологов, которые помогут пресечь психологическое давление на рабочем месте.

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/family/self-realization/294796-mobbing-travlya-na-rabochem-meste-istorii-iz-pervyh-ust/

Моббинг — проблема моббинга в коллективе

Такое явление, как моббинг, на слуху у людей, которые когда-то с ним столкнулись или сейчас испытывают его давление. Это – психологическая травля неугодного человека на рабочем месте несколькими коллегами или коллективным лидером. Есть ли защита при моббинге? Чтобы справиться с врагом, нужно знать его в лицо.

Моббинг – что это такое?

Работа в коллективе приносит удовлетворение и ощущение востребованности либо сопряжена с негативными эмоциями, когда при мыслях о ней хорошее настроение куда-то моментально улетучивается. Уважаемые сотрудники, к мнению которых все прислушиваются, могут совершать вопиющие, шокирующие поступки по отношению к менее удачливым коллегам. В психологии этому явлению присвоен свой термин. Моббинг — это психологическое давление со стороны нескольких коллег или всего коллектива с целью добиться увольнения неугодного сослуживца с работы.

Моббинг – психология

Людям, которые реально перенесли моральный прессинг на рабочем месте, не придется объяснять, что такое моббинг на работе. Воспоминания об этом периоде жизни приводят их в чувство содрогания. К новичку на работе коллеги сначала присматриваются, интересуются фактами его биографии. После оценки всех его достоинств и жизненных достижений без него решается его дальнейшая судьба.

Такое происходит в коллективах, где начальником не пресекаются склоки и скандалы, а лидером среди подчиненных становится сотрудник, считающий себя самым красивым, обаятельным, перспективным, талантливым. На самом деле, это может и не отражать действительности, но, как человек относится к себе сам, такое отношение и встречает со стороны других. Если «изгой» принижает свои достоинства, ненавидит себя – это программирует окружающих людей на поступки, унижающие его еще больше. Таков неизменный закон психологии. Психологический террор выражается в следующем:

1. Молчаливый бойкот в присутствии «мишени для битья» и бурное обсуждение недостатков и фактов личной жизни в его отсутствие.
2. Насмешки и недвусмысленные шутки.
3. Высмеивание внешних недостатков, особенностей речи, походки, манеры одеваться.
4. Искусственное моделирование ситуаций, когда неугодного сотрудника ставят в нелепое положение, и это происходит на глазах у начальства.
5. Порча вещей, документов, компьютера на рабочем месте, что неизбежно влечет гнев руководителя.
6. Обидные слова в адрес близких и любимых «жертвой» людей.
7. Распускание слухов и сплетен за спиной.
8. Постоянные жалобы начальству на то, что новичок не справляется с работой.

На самом деле, способов унизить и высмеять человека очень много, поэтому самое опасное при приеме на новую работу – это незаладившиеся отношения с лидером группы. Он подстрекает всех остальных к издевательствам и унижениям. Члены коллектива стараются не выделяться из общей массы, чтобы гнев «нарцисса»-выскочки не обрушился на них самих. «Стадное» чувство заставляет их молчать и одобрительно кивать в ответ на любое решение лидера.

Моббинг и буллинг – отличия

В терминах, имеющие американское происхождение, нередко возникает путаница. Моббинг в переводе значит «толпа», буллинг – «обидчик, задира». Хотя в некоторых толкованиях, например, взятых из Википедии, буллинг – это психологический террор всего коллектива или его части. Но тогда получается, что между 2 терминами нет никакой смысловой разницы. Поэтому большинство людей склоняется к 1 варианту:

1. Моббинг – это преследование «жертвы», в котором принимают участие все члены коллектива или несколько сослуживцев.
2. Буллинг – это агрессивное поведение по отношению к неугодному человеку со стороны одного сотрудника при молчаливом одобрении коллег.

В группе людей, занимающихся коллективной работой, можно наблюдать явление – боссинг. Это – психологическое давление на подчиненного, инициатором которого является руководитель. Чаще это происходит на фоне явных успехов в работе, достигаемых новичком. Переживая, что его могут «подсидеть», начальник ищет пути избавления от талантливого сотрудника. Когда директор страдает комплексом неполноценности, это выражается в неприятии критики в свою сторону. Если кто-то посмел высказаться нелицеприятно о его персоне, то тут же начинает испытывать все «прелести» боссинга.

Моббинг – виды

По психике человека, против которого осуществляется моббинг, наносится сильный удар. Чем больше коллег агрессивно настроено против него, тем сильнее он чувствует свою беззащитность и одиночество. Убедить остальных, что от «жертвы» надо срочно избавляться – получается у авторитетного сотрудника. Это – горизонтальный моббинг.

Когда лидеру не приходится прилагать усилия и убеждать коллег, что «изгоя» надо наказать, — унижения и критика идут сверху – непосредственно от начальства. Лучшему члену коллектива остается лишь пожинать «лавры» и продолжать нагнетать напряженную обстановку в группе. Такое явление получило название – вертикальный моббинг.

Причины моббинга

Неугодный сотрудник в большинстве случаев сам провоцирует агрессию работников. Это происходит невольно или нарочно с его стороны (зависит от особенностей характера и выбора способов «маневров», как можно проявить себя с лучшей стороны). Причины моббинга на работе выглядят следующим образом:

1. Явный контраст и выделение из общей массы (необычные поступки, крупные достижения, конкуренция с превосходством собственной персоны). Предпосылкой к психологическому давлению становится элементарная зависть к удачливому коллеге.
2. Игнорирование собраний, корпоративных вечеринок.
3. Соответствие чертам характера «жертвы» (плаксивость, обидчивость, нытье, стремление сжаться в комок, спрятаться в угол, избежать всеобщего внимания).

Моббинг – признаки

Впервые термин – моббинг – был упомянут биологом Конрадом Лоренцем. Он наблюдал за повадками травоядных животных и видел, что они, вместо того, чтобы бежать от хищника, нападают на него группой. Психолог Ханц Лейман в конце 20 века провел похожие исследования среди людей, работающих в коллективе. Сущность моббинга – это враждебные, аморальные поступки группы людей по отношению к одному сотруднику. Насчитывается 45 вариаций такого поведения. Основными являются:

• изоляция;
• постоянная критика;
• ложные слухи;
• высмеивание;
• действия исподтишка (налить клей на важный документ, сломать стул, якобы нечаянно пролить кофе на одежду и пр.).

Фазы развития моббинга в коллективе

Если новичок совершает что-то неугодное против «вожака», моббинг постепенно набирает силу. Сначала – это осторожные попытки (неизвестно, чем еще ответит «изгой»). Если нет никакого сопротивления или оно слишком слабое, агрессия членов «стада» набирает обороты. Последовательность фаз развития моббинга в коллективе выглядит примерно так:

1. Смешки и сплетни за спиной.
2. Осторожные замечания.
3. Злобная, агрессивная критика (чем больше сотрудников вовлечено в это «шоу», тем больше продуктивных результатов дает моббинг).
4. Физическая травля (избить при возвращении вечером домой, спровоцировать падение подножкой, обжечь горячим напитком и пр.).

Как уберечься от моббинга на работе?

Тщательный анализ сложившейся ситуации и мысленное проигрывание возможных сценариев помогут избежать глупых ошибок. Следует оценить, как начальник относится к проявлениям моббинга на работе. Если ему присущи терпеливость, доброжелательность, уважение к людям, то лучше сразу обратиться к нему с просьбой разобраться в ситуации.

Моббинг в коллективе пресекается «на корню». Если это не помогает, то надо постараться игнорировать негатив в свой адрес и не замечать выпады обидчиков. Они ожидают хоть какую-то реакцию. Если ее нет, «охотникам» становится скучно, и они ищут другую «жертву». Моббинг персонала – явление изменчивое.

Моббинг на работе – уходить или остаться?

Последний грустный сценарий: уйти с ненавистного места работы. Проблема моббинга в коллективе заставляет терять моральные и физические силы. Нервное истощение может достигнуть той степени, когда жертва пугается каждого шороха, ее мучит бессонница, появляется страх за свою жизнь. Поэтому лучше сменить работу, чем пытаться поменять отношение к себе, там, где это бесполезно.

Но при этом нужно учитывать прежние ошибки и продумывать ход действий заранее. Если «жертва» продолжает бороться с несправедливым отношением, но «воз и ныне там», моббинг может закончиться затяжной депрессией и суицидом. Проблема, как противостоять моббингу, в таком случае решается уже не на этом свете.

Моббинг на работе – как бороться?

Другое дело, когда моббинг на работе происходит с молчаливого одобрения руководителя. Здесь «жертва» остается наедине сама с собой. Безошибочный вариант действий – выставить в нелепом положении лидера, воспользовавшись его же оружием. Главное – умение регулировать отношения в коллективе. Вожаком становится тот, у кого больше в этом плане преимуществ.

Как проявить смекалку при моббинге?

В отличие от открытого, явного террора, латентный моббинг осуществляется исподволь. Чаще это – социальная изоляция и игнорирование достижений «жертвы». Ее выживают медленно, но с завидным упорством. Так бывает, когда с оскорблениями и критикой в адрес изгоя выступают руководитель и приближенный к нему сотрудник без цели его публично опорочить. Если упомянутые выше способы борьбы не помогают, можно проявить смекалку и сделать видеосъемку на телефон или записать разговор на диктофон. Это – очень мощное оружие против обидчиков.

Книги про моббинг

Психологический террор может здорового человека превратить в инвалида или стать причиной его преждевременной кончины – это реальные факты, о которых время от времени сообщают СМИ. Информированность в этом вопросе, знание нужных психологических ходов, умение абстрагироваться от ситуации помогут прекратить моббинг в организации. Поучительные книги:

1. Айджа Майрон «Почему я? История белой вороны».
2. Моррин Даффи, Лен Сперри «Травля на рабочем месте и методы борьбы с ней».
3. Криста Колодей «Психотеррор на рабочем месте и методы его преодоления».

 

законов, политик и правил | StopBullying.gov

Законодатели штата и местные органы власти приняли меры по предотвращению издевательств и защите детей 1 . В каждой юрисдикции, включая все 50 штатов, округ Колумбия и территории (штат) США, издевательства рассматриваются по-разному. Некоторые из них установили законы, правила и постановления 2 . Другие разработали модельную политику, которую школы и местные образовательные агентства (округа) могут использовать при разработке собственных местных законов, политики и постановлений.Большинство законов, политик и постановлений штатов требуют, чтобы округа и школы внедрили политику и процедуры по расследованию случаев издевательств и реагированию на них. В нескольких штатах также требуются программы предотвращения издевательств, включение предотвращения издевательств в стандарты санитарного просвещения и / или повышение квалификации учителей. Эти законы штата, как правило, не предписывают конкретных последствий для детей, которые проявляют агрессивное поведение, и очень немногие из них квалифицируют издевательства как уголовное преступление.Кроме того, штаты могут бороться с запугиванием, киберзапугиванием и подобным поведением в одном или нескольких законах. В некоторых случаях издевательства фигурируют в уголовном кодексе штата, который может применяться к несовершеннолетним.

В декабре 2010 года министерство образования США разработало систему общих компонентов, содержащихся в законах, политиках и нормативных актах штата, направленных на борьбу с издевательствами в то время. Структура использовалась для описания того, как школы принимают меры по предотвращению случаев издевательств и реагированию на них.Общие компоненты, содержащиеся в законах, политиках и нормативных актах штата, которые эволюционировали с течением времени, включают определения издевательств, определяющие характеристики, которые обычно являются объектами агрессивного поведения, и подробные требования к политике школьного округа.

Общие компоненты законов и постановлений штата о борьбе с издевательствами показывают компоненты в законах, политике и постановлениях каждого штата, что позволяет быстро сравнить результаты каждого штата. Нажмите на штат или территорию ниже, чтобы узнать больше об их законах и политиках по борьбе с запугиванием, а также о том, какие из ключевых компонентов они содержат.

ресурсов | StopBullying.gov

Для молодежи:

БАМ! Руководство по решению проблем
Советы для детей, как сохранять хладнокровие и прекращать конфликт до того, как он начнется.

Как прекратить издевательства в школе
Вы можете прекратить издевательства еще до того, как они начнутся.

Видео: станьте чьим-то героем
Примерно каждый пятый подросток сообщает, что над ним издеваются, что вредно, но можно предотвратить. Любой может встать, высказаться и стать чьим-то героем, безопасно вмешавшись и прекратив издевательства.
— Испанские субтитры

FBI Safe Online Surfing Internet Challenge
FBI-SOS — это бесплатная, увлекательная и информативная программа, которая способствует развитию кибергражданства путем обучения учащихся с третьего по восьмой классы основам сетевой безопасности.

Для родителей и опекунов:

Защита детей в Интернете
Ресурсы, которые помогут взрослым поговорить с детьми о принятии безопасных и ответственных решений.

Технологии и молодежь (PDF)
Советы по максимальному использованию преимуществ технологий и снижению связанных с ними рисков.

Как поговорить со своими детьми о психическом здоровье
Вы хотите самого лучшего для своих детей или других иждивенцев. Вы можете быть обеспокоены или иметь вопросы об определенных типах поведения, которые они проявляют, и о том, как обеспечить им помощь.

KnowBullying App
Бесплатное приложение KnowBullying от SAMHSA поможет вам повысить уверенность и устойчивость ваших детей и выработать эффективные стратегии борьбы с издевательствами.

Для учителей, тренеров и школьного персонала:

Пакет ресурсов по улучшению климата в школе
Разнообразные ресурсы для заинтересованных сторон, заинтересованных в улучшении климата в школе и помощи учащимся в безопасности, поддержке, вызове и принятии.

Взаимосвязь между издевательствами и самоубийствами: что мы знаем и что это означает для школ (PDF)
Конкретная, ориентированная на действия информация, основанная на последних научных данных, которая поможет вам улучшить понимание вашей школой проблемы и способность предотвращать и реагировать на нее. об издевательствах и суицидальном поведении.

Предотвращение издевательств в школе
Руководство по внедрению в вашей школе программы, которая может предотвратить издевательства или вмешаться в них.

Борьба с антисемитизмом с помощью учебных пособий
Десять специализированных учебных пособий по борьбе с антисемитизмом путем привития ценностей взаимного уважения и равенства и поощрения прав человека, терпимости и критического мышления.

Для широкой публики:

Предотвращение издевательств
Краткие факты о издевательствах, включая статистику и методы предотвращения.
-Español (Испанский)

Предотвращение издевательств — Информационный бюллетень (PDF)
Хотя масштабы и типы издевательств могут различаться в разных сообществах и демографических группах, издевательства отрицательно сказываются на всей участвующей молодежи — на тех, кто подвергается издевательствам, на тех, кто запугивает других, и на прохожих.
-Español (Испанский)

Комплексный технический пакет по предотвращению насилия среди молодежи и связанного с ним рискованного поведения
Стратегии, основанные на наилучших имеющихся данных, чтобы помочь общинам и государствам заострить внимание на профилактических мероприятиях с наибольшим потенциалом для предотвращения насилия среди молодежи и его последствий.
-Español (Испанский)

Предотвращение издевательств и ресурсы для поддержки усилий сообщества
Ресурсы, основанные на исследованиях, дают лидерам сообществ конкретные инструменты для решения и, в конечном итоге, принятия мер по предотвращению издевательств.

Оценка потенциала профилактики и внедрение изменений (PDF)
Руководство для государственных департаментов здравоохранения и других лиц по определению стратегий предотвращения издевательств и укреплению партнерских отношений для поддержки усилий по предотвращению издевательств в школах, медицинских учреждениях, сообществах, а также с семьями и опекунами.

Программа целевой группы по преступлениям против детей в Интернете
Национальная сеть, состоящая из 61 скоординированной целевой группы, представляющей более 4500 федеральных, государственных и местных правоохранительных органов и органов прокуратуры, которые постоянно участвуют в профилактических и ответных расследованиях и судебном преследовании лиц, причастных к жестокому обращению с детьми и эксплуатация с использованием Интернета.

VetoViolence
Инструменты, тренинги и ресурсы, предназначенные для того, чтобы дать вам и вашим партнерам возможность снизить риски насилия и улучшить то, что защищает от него людей и сообщества.

Измерение виктимизации, совершения правонарушений и опыта очевидцев: сборник инструментов оценки (PDF) случайный опыт.

Каковы признаки издевательств на рабочем месте?

Большинство людей представляют детей, когда слышат об издевательствах. Однако издевательства на рабочем месте — очень распространенная проблема.Согласно Forbes, опрос Monster 2019 года показал, что 94% опрошенных сотрудников сообщили, что подвергались издевательствам на работе. 51,1% респондентов сообщили, что над ними издевались надзорные органы или менеджеры. Хотя издевательства могут быть обычным явлением, это не значит, что это приемлемо. Напротив, издевательства на рабочем месте никогда не должны быть нормализованы. Работодатели и сотрудники должны знать, как распознать издевательства на рабочем месте и принять меры для их предотвращения. Если вы подвергались издевательствам на работе из-за того, что вы принадлежите к защищенному классу, вам следует поговорить с юристами по дискриминации в штате Нью-Джерси в Swartz Swidler, чтобы узнать о своих правах.

Что такое издевательства на рабочем месте?

Запугивание на рабочем месте включает продолжающееся жестокое обращение с выбранными работниками со стороны одного или нескольких нарушителей. Это может включать угрозы, унижение, запугивание, саботаж, сплетни и другие виды оскорбительного поведения, которые мешают целевым сотрудникам выполнять свою работу.

Запугивание на рабочем месте может происходить между сотрудниками или между сотрудниками и руководителями. Хотя издевательства на рабочем месте создают ужасные условия труда для жертв, как правило, это не является незаконным.Однако существуют определенные ситуации, в которых издевательства на рабочем месте будут незаконными и позволяют жертвам добиваться возмещения ущерба.

Когда издевательства на рабочем месте являются незаконными?

В большинстве случаев издевательства на рабочем месте не являются незаконными. Однако работодатели, которые позволяют этому типу поведения процветать на своих рабочих местах, могут иметь дело с высокой текучестью кадров, снижением морального духа сотрудников и снижением производительности. Даже в ситуациях, когда издевательства не являются незаконными, работодателям имеет смысл принять меры, чтобы положить конец этому типу поведения и предотвратить его повторение в будущем.

Однако в некоторых ситуациях издевательства на рабочем месте считаются незаконными. Когда сотрудник становится мишенью для хулиганов на рабочем месте по признаку расы, пола, цвета кожи, пола, национального происхождения, инвалидности, состояния здоровья, генетической информации, религии, сексуальной ориентации или гендерной идентичности, жертва может подать иск о незаконной дискриминации из-за запугивание, которое он или она перенес. Работодателям запрещается дискриминировать сотрудников на основании их защищенных характеристик, и когда защищенные характеристики человека являются основанием для запугивания, жертва имеет право подать обвинение в дискриминации и потребовать взыскания компенсации за свои убытки.

Каковы признаки издевательств на рабочем месте?

Некоторые признаки того, что с вами случаются издевательства на рабочем месте, включают следующее:

• Получение несправедливой критики
• Обвинение без оправдания
• Проклятие начальника
• Выделение из категории плохого обращения по сравнению с вашими коллегами
• Исключение или изоляция
• Быть объектом унижений или розыгрышей
• Постоянные крики
• Чрезмерное наблюдение

В некоторых случаях люди, над которыми издеваются на работе, оказываются самыми сильными сотрудниками.Они могут стать мишенью, потому что у них больше навыков или уважения со стороны людей, занимающих руководящие должности, чем их коллег. Продолжающееся агрессивное поведение на работе может привести к тому, что жертвы столкнутся с серьезными проблемами, включая потерю сна, высокий уровень стресса, снижение самооценки, снижение производительности и проблемы со здоровьем.

Почему работодатели должны распознавать признаки издевательств на рабочем месте

Когда издевательства происходят на рабочем месте, жертва может испытывать повышенный стресс и снижение уверенности, что приводит к снижению производительности.Издевательства отвлекают внимание человека от работы и вместо этого заставляют его или ее сосредоточиться на совладании с собой. Если ситуация не исчезнет, ​​жертва может почувствовать, что у нее нет другого выбора, кроме как бросить курить. Это может привести к увеличению текучести кадров и увеличению затрат, связанных с наймом и обучением нового сотрудника.

Работодатели, допускающие издевательства на рабочем месте, могут создать токсичную рабочую среду и низкий моральный дух среди своих сотрудников. Это может повлиять на производительность других сотрудников, которые становятся свидетелями издевательств на рабочем месте и пытаются выполнять работу более низкого качества, чтобы сами не стать мишенями.Когда на рабочем месте царит токсичная культура, увеличивается количество прогулов, и все больше сотрудников ищут работу в другом месте. Если издевательства основаны на дискриминационных причинах, это также может привести к судебным разбирательствам и значительным расходам.

Заявления о дискриминации на основании незаконных издевательств

Когда хулиганы на рабочем месте нацелены на жертв на основании их защищенных характеристик, жертвы могут подать иски о дискриминации против своих работодателей. Жертвы должны сначала сообщить о том, что происходит, в отдел кадров или тому, кто указан в политике компании.Этот отчет должен быть составлен в письменной форме, чтобы документально подтвердить, что была подана внутренняя жалоба. Затем работодатель должен изучить ситуацию и принять меры для ее исправления. Если работодатель ничего не предпримет в ответ на жалобу и позволит издевательствам продолжаться, сотрудник может подать иск о дискриминации в Комиссию по равным возможностям при трудоустройстве.

Как только EEOC получит жалобу о дискриминации, она расследует ее. Расследование может занять несколько месяцев. Работодателям запрещается мстить работникам за подачу жалоб в EEOC.В некоторых случаях EEOC соглашается представлять жертву в деле. В других случаях EEOC разрешает работнику подать иск против работодателя в федеральный суд. Посредством иска о дискриминации рабочий может взыскать денежную компенсацию за потерянную заработную плату, связанные с этим медицинские расходы, судебные издержки и другие расходы. Он или она может также добиться судебного запрета против работодателя, в котором работодателю предписывается принять превентивные меры, чтобы положить конец издевательствам на рабочем месте, основанным на дискриминации.

В целом издевательства на рабочем месте должны быть достаточно распространенными, чтобы создавать враждебную рабочую среду. Как правило, одного инцидента недостаточно для подтверждения претензии. Окружающая среда должна быть настолько враждебной, чтобы разумный человек в ситуации жертвы счел бы ее неприемлемой и не смог бы выполнять свои обязанности в данных обстоятельствах.

Характеристика хулиганов на рабочем месте

Большинство хулиганов — это люди, умеющие манипулировать другими.Они могут запугивать других людей, пытаясь почувствовать себя лучше. Во многих случаях хулиганы пытаются создать у других ложное представление о своем превосходстве, подрывая других людей. В то время как руководитель может признать, что другие работники не любят хулигана, он или она могут закрывать глаза на то, что происходит, из-за веры в то, что организации нужен хулиган. Запугивание менее вероятно на рабочих местах, где очевидно, что компания не приемлет такого поведения.

Обратитесь за помощью к адвокату по трудовому праву

Если вы подвергаетесь издевательствам на работе и считаете, что издевательства основаны на вашем защищенном статусе, вам следует поговорить с опытным адвокатом по вопросам дискриминации в Swartz Swidler. Запишитесь на бесплатную консультацию сегодня, позвонив нам по телефону (856) 685-7420.

Какие признаки издевательств на рабочем месте?

Запугивание может быть чем-то, что обычно ассоциируется со школьной площадкой: шокирует каждый пятый ребенок, который сообщил о том, что стал жертвой издевательств в прошлом году, согласно опросу 2019 года, проведенному благотворительной организацией Ditch the Label.К сожалению, издевательства не всегда остаются в школе и могут быть перенесены на работу.

Отчет CIPD (Сертифицированный институт профессионального развития), в котором было опрошено более 2000 человек, показал, что 15% из них признались, что подвергались издевательствам на рабочем месте в какой-то момент за последние три года. Что еще более шокирующе, половина из них не сообщила об этом. Кроме того, четверть сотрудников, принявших участие в опросе, считают, что их компания «закрывала глаза» на случаи издевательств или преследований.

Издевательства — это проблема, к которой необходимо относиться серьезно на всех уровнях. Точно понимая, что такое издевательства на рабочем месте, как сообщать о них и как с ними бороться, можно развивать культуру борьбы с издевательствами на рабочих местах, делая их более безопасной и продуктивной средой для всех.

Издевательства могут случиться с кем угодно на любом рабочем месте, от сплоченной семейной фирмы до огромной корпорации. Если вы сталкиваетесь с издевательствами на работе, это может заставить вас чувствовать себя очень одиноким, однако, к сожалению, слишком много людей подвергаются издевательствам на рабочем месте каждый год.

Служба консультирования, примирения и арбитража (ACAS), которая является хорошо известным независимым государственным органом, предлагающим экспертные консультации по вопросам занятости, в 2015 году сообщила, что в их службу поддержки поступает около 20 000 звонков в год по поводу издевательств на рабочем месте.

Запугивание может происходить между сверстниками, когда один сотрудник нацелен на другого; начальник или менеджер может запугать подчиненного; или, иногда, группа сотрудников может нацеливаться на одного человека. Нет такого «типа» или человека, который может стать жертвой издевательств.

Тем не менее, вы можете укрепить свои силы против хулиганов:

Хотя издевательства традиционно считаются насильственными действиями или открытыми угрозами, они могут принимать разные формы, в том числе поведение, направленное на подрыв чувства собственного достоинства человека. Хулиганы на рабочем месте часто используют такую ​​тактику, как распространение лжи или слухов, критика работы, внешности или интеллекта человека, изоляция его, угроза сокращению рабочего времени или даже расторжением контракта.

Традиционно можно было ожидать, что большинство издевательств на рабочем месте по определению происходит на рабочем месте.Теперь, с использованием Интернета, мобильных телефонов и социальных сетей, издевательства, начавшиеся на рабочем месте, могут легко начать посягать на жизнь человека спустя долгое время после того, как он закончил свою смену.

Знание того, что нужно искать, как с этим бороться, и, что наиболее важно, точное понимание того, что является приемлемым, а что нет, может иметь огромное значение для решения проблемы.

Признаки издевательств на рабочем месте

Запугивание может быть наглым и очевидным, но чаще всего это делается более изощренно.Это может привести к тому, что жертвы будут чувствовать себя изолированными и одинокими. Вы можете не знать, на что обращать внимание или что именно является издевательством, поскольку это иногда трактуется как «служебное подшучивание» или простое столкновение между личностями.

Издевательство — это обычно то, что продолжается в течение определенного периода времени и представляет собой повторяющийся образец поведения хулигана по отношению к жертве, который, как правило, со временем становится все более серьезным, если его не остановить.

Некоторые общие признаки издевательств на рабочем месте, которые вы можете испытать, могут включать:

Если вы сталкиваетесь с определенной моделью поведения со стороны кого-то, что заставляет вас сомневаться в себе, плохо относиться к себе или заставляет вас сильно беспокоиться и находится в стрессе, это вероятно, вы подвергаетесь издевательствам, и это необходимо исправить.

Что мне делать, если мой начальник является хулиганом?

На большинстве рабочих мест сотрудникам рекомендуется сообщать о любых проблемах, с которыми они сталкиваются, непосредственно своему непосредственному руководителю. Если вас беспокоят издевательства на рабочем месте и подстрекает к издевательствам ваш непосредственный руководитель, вы можете не знать, куда обратиться за помощью.

Начальник-хулиган может демонстрировать любое из перечисленных выше поведений, но, поскольку он обладает властью, он имеет уникальные возможности злоупотреблять этой властью против сотрудников, которых они хотят запугать.

У вас может быть начальник-хулиган, если вы узнаете следующее:

Как бороться с издевательствами на рабочем месте

Если вас беспокоят издевательства на рабочем месте, лучше попытаться справиться с проблема до того, как она выйдет из-под контроля. Часто хулиганы выбирают кого-то, кто, по их мнению, не захочет или не сможет им противостоять.

Иногда, просто показывая свою силу и говоря своему хулигану, что его агрессивное поведение неправильное, и объясняя, что вы чувствуете, заставляет его остановиться.Лучше всего это делать при свидетелях и всегда старайтесь сохранять спокойствие и профессиональную манеру поведения, даже если вы чувствуете себя эмоционально — не кричать или ругаться.

Если это не работает или вы не уверены в этом (особенно, если хулиган является вашим начальником на работе), то есть другие способы решения проблемы. Ведите дневник происходящего, который может быть использован в дальнейшем в качестве доказательства. Постарайтесь включить не только инциденты, но и то, как они повлияли на вас эмоционально.

Например: «Сегодня Х снова сказал это мне у кулера для воды и начал надо мной смеяться. Я чувствовал себя неловко и смущенно ».

Вам также следует поговорить со своими коллегами о том, что вы чувствуете, и обратиться за поддержкой. Коллеги могут утешить вас, но они также могут быть важными свидетелями, если вам позже понадобится сообщить о издевательствах в официальной жалобе. Запишите в дневник, кто был свидетелем каждого случая запугивания, с указанием даты и времени.

Чем больше фактических доказательств вы можете представить, тем меньше у вашего хулигана шансов опровергнуть обвинения или попытаться свести к минимуму инциденты.

Сообщение об издевательствах на рабочем месте

Первоначально, чтобы сообщить о издевательствах на рабочем месте, лучше всего следовать процедуре подачи жалоб, изложенной в вашем контракте или справочнике для сотрудников. Имейте это под рукой, чтобы сослаться на него.

Вы можете подать жалобу неофициально (обычно это делается лично на встрече с вашим непосредственным руководителем / линейным руководителем) или формально (когда вы подаете жалобу в письменной форме). Работодатели должны рассматривать и расследовать все поступающие к ним официальные жалобы, поэтому вы можете быть уверены, что ваша жалоба не может быть проигнорирована.

Если у вас есть специальный отдел кадров на рабочем месте, он также может стать отличным ресурсом для решения любых проблем, с которыми сталкиваются сотрудники. Из-за издевательств люди часто чувствуют себя чрезвычайно уязвимыми. Помните, что вы имеете право приводить кого-нибудь для поддержки на любых собраниях, которые вы посещаете по поводу поданной вами жалобы, будь то представитель вашего профсоюза или другое лицо.

Закон требует, чтобы работодатели не подвергали свой персонал дискриминации или несправедливому обращению на работе.

Вы защищены Законом о равенстве 2010 года, если на работе вас преследуют по следующим причинам:

Однако издевательства по любой причине на рабочем месте по-прежнему недопустимы. Если вы чувствуете, что вас запугивают, угрожают, преследуют или постоянно принижают на работе, ваш работодатель должен отнестись к этому серьезно и вмешаться.

После прохождения процедуры подачи жалоб в вашей компании, если вы по-прежнему не получаете необходимой поддержки на рабочем месте, вы можете изучить другие доступные вам варианты.В крайних случаях это может даже привести к судебному иску и привлечению к суду по трудовым спорам.

Некоторые начальники могут проявить сочувствие к вам после получения вашей жалобы, но не знать, как бороться с издевательствами на рабочем месте, особенно если они раньше не сталкивались с подобными проблемами.

Работодатели могут бороться с издевательствами или даже предотвращать их различными способами:

Если ваш начальник не принимает мер на основании вашей жалобы или издевательства не прекращаются, вы можете обратиться за помощью или получить совет в авторитетное место, такое как ACAS — на их веб-сайтах есть информационные страницы, специально предназначенные для понимания издевательств и домогательств на рабочем месте [https: // www.acas.org.uk/discrimination-bullying-and-harassment]. У них также есть специально обученные консультанты, с которыми вы можете поговорить по их телефону доверия.

Беспокоитесь ли вы о себе, коллеге или сотруднике, издевательства могут сказаться на вашем психическом здоровье и подорвать моральный дух всей команды. В нашей базе знаний есть руководство для работодателей по вопросам стресса, связанного с работой.

Если вы чувствуете себя перегруженным на работе, особенно из-за того, что чувствуете себя целью вашего начальника или коллег, это может вызвать у вас тревогу и депрессию.Забота о своем психическом здоровье очень важна. Назначьте встречу с вашим терапевтом и обсудите это. Они могут предложить вам некоторые механизмы преодоления или направить вас к консультанту.

Ваш терапевт может даже подписать вас с работы, если сочтет это необходимым, чтобы вы могли взять небольшой творческий отпуск, чтобы разобраться со своими чувствами и перегруппировать свои мысли.

Издевательства недопустимы на рабочем месте, и это не то, с чем нужно просто мириться. Издевательства могут принимать множество различных форм, каждая из которых пагубно сказывается на благополучии объекта издевательств.Существуют законы и правила, которые защитят вас от такого поведения.

В вашей компании или на рабочем месте должны быть четкие инструкции, как сообщать и решать любые проблемы, связанные с издевательствами. Если их процедуры не срабатывают или вы не удовлетворены их ответом, вы можете обратиться за помощью и советом в другие агентства.

Если вы подвергаетесь издевательствам на рабочем месте или у вас есть опасения по поводу кого-то, кто это делает, сообщите об этом, протяните руку и решите проблему, прежде чем она скажется на вашей личной или профессиональной жизни.

Издевательства на работе — знаки

Приблизительное чтение: 7 минут

Если вы чувствуете, что подвергаетесь издевательствам на рабочем месте, это может быть очень разрушительной и тревожной проблемой. Вы можете чувствовать себя очень подавленным и тревожным при мысли о том, чтобы пойти на работу и столкнуться с человеком или группой, которые могут подвергнуть вас этому.

Ключевые точки:

• Понимание и выявление признаков издевательств, включая постоянную критику, снятие обязанностей и ответственности без уважительной причины
• Важно вести дневник всех происшествий с указанием времени, дат, свидетелей и того, что произошло.Это вам очень поможет, особенно если вы решите использовать этот
.
• Если вы чувствуете, что вас издеваются, обратитесь к менеджеру или в отдел кадров на вашем рабочем месте. Это может быть не так просто, если это небольшая организация или если вас преследует или издевается над вами менеджер

Запугивание на рабочем месте может принимать самые разные формы. Вы можете задаться вопросом, является ли то, через что вы переживаете, издевательствами на рабочем месте, и во многом это зависит от того, чувствуете ли вы на самом деле издевательства или преследования со стороны конкретного человека или группы людей.Некоторые примеры издевательств на рабочем месте включают:

• Ощущение постоянной критики, снятия обязанностей и ответственности без уважительной причины
• Когда кто-то кричит на вас, демонстрирует агрессивное поведение или угрозы
• Постоянно унижать или заставлять чувствовать себя объектом шуток
• На вас настойчиво оскорбляют на глазах у других или наедине
• Постоянное игнорирование, преследование и регулярное исключение
• Распространение злонамеренных слухов о сотрудниках
• Злоупотребление властью или положением с целью заставить кого-то чувствовать себя некомфортно или стать жертвой
• Безосновательные угрозы безопасности работы
• Блокировка продвижения по службе или прогресса на рабочем месте

Это всего лишь несколько признаков запугивания, их гораздо больше, и это тоже зависит от организации или отрасли.К сожалению, издевательства могут сказаться на вашем здоровье и благополучии. Если вы чувствуете, что находитесь под принуждением, запишитесь на прием к терапевту, чтобы вы могли получить в этом поддержку. Важно вести дневник всех происшествий с указанием времени, дат, свидетелей и того, что произошло. Это очень поможет вам, особенно если вы решите пойти дальше. Вы можете прочитать нашу статью «Издевательства на рабочем месте — влияние на семейную жизнь».

Если вы чувствуете, что вас издеваются, обратитесь к менеджеру или в отдел кадров на вашем рабочем месте.Это может быть не так просто, если это небольшая организация или если вас преследует или издевается над вами менеджер. Вы можете спросить, есть ли у них политика по борьбе с издевательствами и домогательствами на работе. Если вы являетесь членом профсоюза, вы можете связаться с ними и попросить совета и представительства. Если у вас есть страховка на дом, то вам могут быть покрыты и судебные расходы, это стоит проверить. Отдел кадров написал статью о борьбе с издевательствами на рабочем месте с советами, если вы являетесь сотрудником или работодателем.

Дополнительные ресурсы

Возможно, вам будет полезно просмотреть наш раздел ресурсов о запугивании на рабочем месте для получения советов и советов. Если вы столкнулись с какой-либо формой издевательств, вы можете позвонить в нашу службу поддержки по телефону 0808 808 2222, написать нам по адресу [email protected] или поговорить с нами в Интернете. Вы также можете заглянуть на наш форум о издевательствах, чтобы узнать, как другие могли справиться с подобными ситуациями. Вы также можете получить совет от ACAS по поводу издевательств на рабочем месте.

Посмотрите наш веб-семинар о запугивании на рабочем месте, чтобы получить советы и рекомендации

Эта страница была обновлена ​​в августе 2021 года

11 признаков запугивания на работе

Вы когда-нибудь чувствовали себя так, будто вас несправедливо обижают на работе? Взаимодействие на рабочем месте может быть кошмаром! Вы хотите быть доступными и ладить со всеми, и вы хотите оставаться профессионалом.Проблема в том, что рабочие места часто превращаются в рассадник негативных последствий, пассивно-агрессивного поведения, а иногда и тотальных издевательств — то, что вы думали, что оставили на детской площадке много лет назад!

И встречается чаще, чем вы думаете…

Исследование, проведенное Институтом издевательств над рабочей силой, показало, что 27% респондентов имели непосредственный опыт оскорбительного поведения на работе, в прошлом или в настоящем. Итак, как узнать, что над вами издеваются? Если вы не уверены, вот 11 основных признаков того, что над вами издеваются на работе:

1.Вас отвергают, отчуждают, игнорируют или исключают

Большинство из нас в какой-то момент чувствовали себя исключенными. Но что, если вы все время так себя чувствуете? На работе с вами обращаются как с изгоем и намеренно исключают из него — явный признак скрытого издевательства. Может быть, другие члены вашей команды получат льготы… они получат первый выбор всех лучших проектов и льгот на работе…

Тем временем вы делаете запросы, но они получают отказ без причины. Если вас намеренно игнорируют или исключают из всего, это может вызвать у вас чувство вздора, и это будет издевательством!

2.Вы исключены из возможностей продвижения, повышения или обучения

Вы идете работать ради прогресса и успеха, верно? Итак, что происходит, когда кто-то блокирует вас от возможностей обучения и повышения по службе без уважительной причины? Другой вид издевательств может быть в том, чтобы ограничить ваши шансы на успех. Ваш начальник может лишить вас возможности развиваться или передать все великие проекты кому-то другому.

3. Вас никогда не приглашают на обед или встречи

Остальные члены вашей команды ходят обедать без вас? Или они проводят тайные встречи, о которых вы узнаете только потом? Да, это действительно похоже на школьную площадку.Но это случается чаще, чем вы думаете. Никто не любит, чтобы его оставили в стороне. Из-за этого хулиганы часто используют тактику изоляции, чтобы заставить вас сомневаться в себе и заставить вас чувствовать себя подавленным. Они могут даже зайти так далеко, что исключат вас из общественных мероприятий и прогулок — даже из списков рассылки!

4. Ваша работа постоянно и публично критикуется

Каждый иногда сталкивается с критикой, и большинству из нас она не нравится. Однако, если эта критика непрерывна и публична, это часто является признаком издевательств.Может быть, вас засыпают чрезмерными унижениями и микроменеджментом, это может быть способом заставить вас сомневаться в себе. Вы можете начать чувствовать, что коллеги вам не доверяют, что может сильно повлиять на вашу работу.

5. Вы освобождены от должности без причины

Вы чувствуете, что начальник вам не доверяет? У всех нас бывают ссоры с нашим начальником, но если вы несправедливо отстраняете вас от обязанностей или чрезмерно надзираете за вами без причины, это может быть еще одним признаком издевательств.Поскольку это часто бывает незаметно, это может быть трудно точно определить — ваш начальник может заявить, что это «изменение направления» или что-то подобное. Но если это продолжает происходить, вам нужно действовать. Примером этого может быть изменение целей и задач проекта, над которым вы работаете, без предупреждения, игнорирование проделанной вами работы, а затем передача проекта кому-то другому.

6. Ваш начальник или коллеги кричат ​​на вас

Иногда, когда начальство и коллеги кричат ​​и кричат, мы списываем это со счетов: «они просто жесткие», «они просто хотят результатов, они, должно быть, находятся под сильным давлением.Но нельзя сбрасывать со счетов издевательства, агрессивные выкрики и обзывания, особенно если это происходит постоянно. Не бойтесь делать предложения или не соглашаться с кем-то, если он начнет кричать!

7. Каждое ваше решение ставится под сомнение

Конечно, вы знаете, что ваши решения могут быть подвергнуты сомнению — и иногда это хорошо. Но когда на каждое принимаемое вами решение приходится , это тактика запугивания, используемая для подрыва вашей работы.Подрывая свои навыки, идеи, достижения и способности, вы начинаете сомневаться в себе. Это снижает вашу уверенность, и это может иметь огромное влияние на вашу производительность.

8. Распространяются ложные слухи о вас

В рабочей среде легко формироваться клики, и это неизбежно может привести к сплетням. Это тип менталитета банды. Хулиганы часто используют это, чтобы распространять о вас слухи. Они хотят выставить вас в плохом свете, поэтому сплетничают о вас — о вашей внешности, ваших способностях и даже о вашей личной жизни.Это может быть невероятно болезненным, и, поскольку оно косвенное, трудно доказать. Вот почему так важно знать.

9. Сотрудники избегают общения с вами

Представьте себе: внезапно вас исключают из встреч, на которых вы когда-то были, никто не приглашает вас на командные мероприятия, находят оправдания. Когда ваши коллеги перестают с вами общаться, это может сбивать с толку и беспокоить. В нем также сложно ориентироваться, и это часто может привести к отчуждению, низкой самооценке и даже к ухудшению физического и психического здоровья.Этот вид издевательств может иметь свои последствия. И это то, о чем вам нужно знать! Намеренное исключение кого-то непрофессионально и совершенно недопустимо.

10. Вы испытали словесное оскорбление

Словесные оскорбления — это серьезно. Это может быть что угодно, от ехидных замечаний и несправедливой критики до криков, ругани и обзывания. Если кто-то унижает вас, используя ненормативную лексику, это может быть сочтено шуткой. Но это не так. Словесные издевательства на 100% недопустимы, им нет места в рабочей среде или где-либо еще!

11.Вы подвергаетесь сексуальным домогательствам и сексуальным комментариям

Наконец, если вы подвергаетесь сексуальным домогательствам любого типа, это верный признак издевательств. Это может быть что угодно, от неуместных комментариев до сексуальных домогательств. Вы не должны терпеть такое поведение, будь оно явным или скрытым! Вам не нужно чувствовать себя запуганным и запуганным на работе.

Меня издеваются на работе? 12 знаков, на которые следует обратить внимание

К сожалению, издевательства на рабочем месте невероятно распространены.Конгресс профсоюзов обнаружил, что ошеломляющие 29% людей подвергались издевательствам на работе, и еще больше людей сообщают о том, что они были свидетелями издевательств.

Издевательства могут принимать разные формы. Оно может быть скрытым и незаметным, а может быть явным и очевидным. Издевательство не обязательно должно происходить определенное количество раз, чтобы его можно было классифицировать как таковое; любое поведение, направленное на причинение вреда, угрозу, запугивание, насилие или принуждение, является издевательством.

---

Признаки издевательств на рабочем месте

Если вы сталкивались с каким-либо из вышеперечисленных видов поведения на своем рабочем месте, пора спросить себя: «Издеваются ли надо мной на работе?».Чтобы помочь вам ответить на этот вопрос, мы выделили некоторые общие заметные признаки издевательств на рабочем месте. Это:

• Постоянная критика.
• Освобождение от обязанностей без причины.
• Надзирательный надзор или мониторинг.
• Угрозы, агрессия и крик.
• Быть униженным, приставленным (наедине или на глазах у других) и заставленным чувствовать себя объектом шуток.
• Исключение и игнорирование.
• Распространение злонамеренных слухов.
• Нежелательные сексуальные домогательства.
• Злоупотребление властью для принижения, унижения или запугивания.
• Отказ от разумных запросов.
• Необоснованные угрозы и комментарии по поводу гарантии занятости.
• Блокирование возможностей продвижения по службе, прогресса или обучения.

Повышайте осведомленность о запугивании на рабочем месте

Наш тренинг по борьбе с издевательствами и домогательствами на рабочем месте исследует разницу между издевательствами и домогательствами, законы, защищающие работников от преследований, и законы, согласно которым пресечение издевательств является статутной обязанностью работодателей.

---

Поведение «хулигана»

Запугивание на рабочем месте может происходить между кем угодно на рабочем месте. Если вы действительно почувствовали, что над вами издеваются на работе, скорее всего, вы сообщите об этом своему руководителю или начальнику. Но что происходит, когда эти люди хулиганы?

Не всегда очевидно, что босс начинает издеваться. Часто люди считают, что их босс просто жесткий, желающий добиться наилучших результатов и находящийся под сильным давлением.Однако издевательства всегда недопустимы, и это не оправдание.

Ниже приведен список поведения, которое может указывать на то, что ваш начальник демонстрирует агрессивные качества.

• Они тебе угрожают. Угрозы могут включать в себя широкий спектр действий, в том числе угрозы увольнением, угрожающие жесты или угрозы причинить вам физический вред. Это также включает в себя аспекты запугивания, такие как вторжение в ваше пространство и возвышение над вами.
• Они словесно оскорбляют вас. Словесные оскорбления — очень показательный признак того, что ваш начальник — хулиган. Это включает в себя крик на вас, ругательство, ехидные замечания, несправедливую и необоснованную критику, а также оскорбительные и унизительные шутки за ваш счет. Словесные оскорбления могут происходить как наедине, так и в присутствии других.
• Они ставят под сомнение ваши способности. «Босс-хулиган» может часто сомневаться в ваших способностях, навыках, идеях и достижениях. Они могут умалить вашу работу и снизить вашу уверенность в том, что вы способны выполнять свою должностную роль.
• Они подрывают вашу работу. Помимо того, что они подрывают вашу работу, ставя под сомнение ваши навыки и способности, они могут подорвать вашу работу и во многих других отношениях. Они могут регулярно менять порученные вам задачи (иногда не сообщая вам), утаивать необходимую информацию, давать вам больше работы, чем вы можете выполнить, и делать чрезмерно критические и необоснованные комментарии о вашей работе.
• Они нарушают вашу конфиденциальность. Признаки того, что кто-то вторгается в вашу частную жизнь, включают: подслушивание ваших разговоров, наблюдение за вашим поведением, открытие почты, просмотр ваших вещей или даже шпионаж за вами.
• Они снижают ваши шансы на успех. Начальник, который издевается над вами, может отказать вам в повышении по службе и дополнительном обучении, чтобы помешать вашему прогрессу. Они также могут внимательно следить за всеми вашими проектами и пытаться управлять ими.
• Они изолируют вас. Социальная изоляция людей — это способ «хулиганскому боссу» получить контроль и заставить вас сомневаться в себе. Они могут исключить вас из общественных мероприятий, корпоративных мероприятий и даже из списков рассылки.
• О вас ходят слухи. Если хулиган хочет выставить вас в плохом свете, он может сплетничать о вас, например, о вашей внешности и ваших способностях. Они также могут распространять слухи о вашей личной жизни.

---

Есть много причин, по которым ваш начальник может вести себя так, как он есть. Например, если вы хорошо работаете, ваш босс может почувствовать угрозу, что вы можете его заменить или заменить. Однако это не оправдание, и издевательства никогда не допустимы.

В целом, если вы обнаружите, что задаетесь вопросом: «Издеваются ли надо мной на работе?», Скорее всего, это так.Если кто-то демонстрирует вышеуказанные признаки поведения «хулигана начальника» и обращается с вами так, что вы чувствуете себя некомфортно и запугиваете, это необходимо исправить.

---

Что читать следующий:

.