Профессионально деловые качества: Страница не найдена » Резюмешкин — ШПИЛЬКИ

Содержание

Профессиональные навыки деловые и личные качества. Как правильно описать профессиональные качества в резюме: примеры и пояснения

Почему работодатели такое большое внимание уделяют деловым качествам соискателей? Потому что профессионализм в деловой сфере решает все: будет ли работа выполнена в должном качестве и завершена в срок, появятся ли у организации новые клиенты и партнеры, и т. д. Деловые и нравственные качества каждого человека, работающего в компании, — это важнейшее условие роста и развития любого предприятия.

Что представляют собой деловые качества? Это синтез профессиональных знаний, навыков и умений, помноженный на самодисциплину. Так, например, профессиональное умение организовывать людей будет мало эффективным, если вы не научитесь организовывать самих себя и приходить вовремя на встречи или станете забывать о запланированных делах.

Какие бывают деловые качества?

Перечень деловых качеств личности достаточно велик. Однако, он включает в себя такие пункты, которые могут пригодиться одной категории работников и быть совершенно ненужными для другой. Так, например, руководителю пригодятся хорошие ораторские способности для того, чтобы мотивировать рядовых сотрудников на новые свершения или увлекать партнеров и инвесторов своими идеями. Зато системному администратору подобный вид деловых качеств, скорее всего, не пригодится.

В целом, если говорить о наиболее популярных видах деловых качеств, список будет таким:

умение работать в команде;
организаторские способности;
навыки самостоятельной работы, без контроля со стороны;
умение четко излагать свои мысли устно и письменно;
умение убеждать;
умение выступать перед аудиторией;
умение находить язык с другими людьми;
профессиональная честность;
аккуратность в работе с документацией;

быстрота реакции;
умение вести деловую переписку;
умение планировать рабочий день, выделять главные и второстепенные задачи;
умение принимать решение;
умение четко выполнять инструкции;
вежливость и тактичность;
максимализм.

Понятно, что профессионалами не рождаются. Развитие деловых качеств происходит у работников в ходе трудовой деятельности, но и не только. Владельцы крупных компаний вкладывают сегодня гигантское количество средств в образование своих сотрудников. Тренинги делового общения, коммуникативной компетенции, креативности, уверенности в себе и т. д. — все это помогает работникам компании развить положительные деловые качества и стать профессионалами. Любой компании нужны именно такие люди, поэтому в некоторых организациях даже вводится в штат должность бизнес-тренера — человека, который будет «подтягивать» руководителя и других работников в плане развития деловых качеств.

Деловые качества человека напрямую влияют на его карьеру. Добиться повышения, не имея определенных профессиональных знаний и навыков управления, сегодня практически невозможно. Именно поэтому для деловых людей так важно учиться, посещать специализированные тренинги, читать профильные книги и развивать деловые качества.

Характеристика ваших деловых качеств — неотъемлемая часть любого резюме. Решив попробоваться на должность в той или иной компании, не забудьте составить список своих сильных профессиональных сторон и описать их в резюме. При этом решив включить в документ даже самые стандартные: «обучаемость», «исполнительность», «ответственность» и т.д., не забудьте, что все это придется продемонстрировать работодателю, когда вас примут на работу.

Ведение бизнеса это процесс по ходу, которого предприниматель сталкивается с миллионом разнообразных нюансов и вопросов прямо не связанных с его основной деятельностью. Особенно если речь идет о малом бизнесе, где все приходится делать самому. Примеров такого совместительства много, одним из них является составление характеристики на сотрудника.

Давайте разберем, что такое характеристика на сотрудника, зачем она нужна и главное как правильно ее составить? Дабы выглядеть достойным работодателем в глазах окружающего бизнес сообщества.

Что такое характеристика на сотрудника

Характеристика это краткий отзыв (в нашем случаи работодателя) о конкретном человеке (сотруднике) с уточнением его профессиональных, деловых, личных качеств, а также описание его трудового стажа на конкретном рабочем месте.

Необходимо отметить, что в характеристике с места работы не указывается общая биография или достижения и этапы трудовой деятельности вне данного предприятия. То есть пишем только о работе в конкретной фирме, другие этапы жизни указываются в резюме или отдельных характеристиках. Аналогичная ситуация с указанием семейного состояния или наличие образования.

В большинстве случаев характеристику работнику выдают на фирменном бланке предприятия, если такого нет, то обязательно указание полных реквизитов фирмы или предпринимателя в первом разделе. Подписывают такую бумагу или непосредственно руководитель или же уполномоченной лицо с проставлением мокрой печати.

Как правильно составить характеристику с работы на сотрудника

Данный документ в обязательном порядке должен состоять из трех основных частей (минимально).

Первая часть – общая

В ней указываем:

Вторая часть – трудовой стаж

В ней расписываем

— этапы трудовой деятельности. Переводы, повышения, понижения и т.д.
— расписываем поощрения, награждения, выговоры (с обязательным указанием причин)
— указывают прохождение курсов повышения квалификации, профессиональные тренинги, обучения.

Третья часть – личная характеристика

В ней расписываем

— наличие профессиональных качеств;
— опыт работы и умения специалиста качество и быстро выполнять поставленные задачи;
— коммуникабельность;
— взаимоотношение сотрудника в коллективе;
— трудоспособность и т.д.

Конечно, это общий макет написания характеристики на сотрудника с места работы и никто не мешает вносить коррективы или добавлять от себя информацию, к примеру о дополнительных навыках или знаниях (не связанных с профессиональной деятельность но используемых на рабочем месте)

Примеры характеристики на сотрудника

Пример первый

Бланк организациям (фирмы, предприятия, данные индивидуального предпринимателя)

Исх. № ____ «______» _______________ 20___

Характеристика

Выдана Иванову Сергей Ивановичу

(Фамилия, имя, отчество, дата рождения, должность)

Иванов Сергей Иванович работает в ООО «Продай все» начиная с «01» января 2006. По ___________ (заполняем, если выдается не работающему сотруднику)

Трудовой стаж на предприятии составляет 10 лет.

Принят на работу 01.01.2006 года на должность консультанта по продажам.

С 01.01.2010 года переведен на должность старшего консультанта- продавца.

С 01.01.2015 года переведен на должность начальника отдела продаж.

10.10.2012 года получил звания продавца года, за самый высокий уровень продаж.

За время работы неоднократно направлялся на курсы повышения квалификации, которые успешно закончил, по программам маркетинга и менеджмента.

Иванов С.И. обладает большим объемом знаний по специальности, систематически повышает свои профессиональные знания путем самообучения, использует в работе самые последние наработки в сфере продаж. Обладает отличными навыками деловых переговоров.

Личные качества — пунктуальность, деликатность в общении с клиентами, подчиненными, пользуется уважение в коллективе, обладает лидерскими качествами. Требователен к себе.

Должность И.О.Фамилия Подпись

Пример второй

«______» _______________ 20___

Характеристика

Настоящая характеристика выдана ФИО, дата рождения: ___________________________, работающему в ______________________________________________.

(наименование организации и ее реквизиты)

c «______» _______________ 20___ по настоящее время в должности _________________.

Сотрудник является профессионалом имеющим стаж работы ___ . За время на курсы повышения не отравлялся, повышения квалификации проводил самостоятельно. Дисциплинарным взысканиям никогда не подвергался.

С коллегами находится в дружеских отношениях, без ярких лидерских качеств. Доброжелателен и сдержан, всегда готов к мирному решению конфликта, бесконфликтный. Вредные привычки отсутствуют. Жизненные приоритеты и ориентиры соответствуют общепринятым моральным принципам. Систематически участвует в общественной жизни коллектива.

Данная характеристика выдана для предоставления в ___________________.

___________________ ___________________

Должность И.О.Фамилия Подпись

Образец характеристики с места роботы

Положительный образец

Работодателю важны как личные, так и деловые качества сотрудника. Какие способности важнее? Как отнестись к отрицательным чертам? Для каждой профессии важны свои характеристики. О том, как сделать правильный выбор и как оценить будущего работника, расскажем в нашей статье.

Деловые и личные качества

Деловые качества работника – это его способность выполнять определенные трудовые обязанности. Самые важные из них – уровень образования и опыт работы. В выборе работника ориентируйтесь на пользу, которую он может принести вашей компании.

Личные качества характеризуют сотрудника как личность. Они становятся важны, когда у претендентов на одну должность деловые качества на одном уровне. Личные качества характеризуют отношение сотрудника к работе. Ориентируйтесь на самостоятельность: он не должен делать вашу работу, а со своей обязан справляться в полной мере.

Деловые качества	Личные качества
Уровень образования	Аккуратность
Специальность, квалификация	Активность
Опыт работы, должности, которые занимал	Амбициозность
Производительность труда	Бесконфликтность
Аналитические способности	Быстрая реакция
Быстрая адаптация к новым информационным системам	Вежливость
Быстрая обучаемость	Внимательность
Внимание к деталям	Дисциплинированность
Гибкость мышления	Инициативность
Готовность к сверхурочной работе	Исполнительность
Грамотность	Коммуникабельность
Математический склад ума	Максимализм
Навыки взаимодействия с клиентами	Настойчивость
Навыки делового общения	Находчивость
Навыки планирования	Обаяние
Навыки подготовки докладов	Организованность
Ораторские способности	Ответственный подход к работе
Организаторские способности	Порядочность
Предприимчивость	Преданность
Профессиональная честность	Принципиальность
Скрупулезность	Пунктуальность
Способность заниматься несколькими проектами одновременно	Решительность
Способность быстро принимать решения	Самоконтроль
Способность работать с большим количеством информации	Самокритичность
Стратегическое мышление	Самостоятельность
Стремление к самосовершенствованию	Скромность
Творческое мышление	Стрессоустойчивость
Умение вести переговоры/деловую переписку	Тактичность
Умение договариваться	Терпеливость
Умение излагать мысли	Требовательность
Умение находить общий язык	Трудолюбие
Умение обучать	Уверенность в себе
Умение работать в команде	Уравновешенность
Умение располагать людей к себе	Целеустремленность
Умение убеждать	Честность
Хорошие внешние данные	Энергичность
Хорошая дикция	Энтузиазм
Хорошая физическая форма	Этичность

Выбор качеств

Если в резюме вписано больше 5 характеристик, это сигнал о том, что претендент не способен сделать грамотный выбор. Причем стандартные «ответственность» и «пунктуальность» стали банальными, поэтому при возможности расспросите, что означают эти общие понятия. Яркий пример: фраза «высокая работоспособность» может означать «способность работать с большим количеством информации», в то время как вы рассчитывали на «готовность к сверхурочной работе».

Такие общие понятия, как «мотивация к труду», «профессионализм», «самоконтроль», претендент может раскрыть другими выражениями, конкретнее и содержательнее. Обратите внимание на несовместимые качества. Чтобы убедиться в честности претендента, можете попросить проиллюстрировать примерами указанные им характеристики.

Отрицательные качества сотрудника

Иногда их также вписывает в резюме соискатель вакансии. В частности такие как:

Гиперактивность.
Излишняя эмоциональность.
Жадность.
Мстительность.
Наглость.
Неумение врать.
Неумение работать в команде.
Неусидчивость.
Обидчивость.
Отсутствие опыта работы/образования.
Отсутствие чувства юмора.
Вредные привычки.
Пристрастие к сплетням.
Прямолинейность.
Самоуверенность.
Скромность.
Слабая коммуникабельность.
Стремление к созданию конфликта.

Претендент, вписавший в резюме отрицательные качества, может быть честным, а может – опрометчивым. Такой поступок не оправдывает себя, но, если вы хотите знать возможные проблемы с этим претендентом, попросите его перечислить свои отрицательные качества. Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете. Например, неусидчивость свидетельствует о легкой адаптации и быстром переключении с одной задачи на другую, а прямолинейность – о пользе, которую он может принести при заключении сделки.

Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете.

Качества для разных профессий

Определенные профессиональные качества нужны почти во всех видах деятельности. Вы можете облегчить претендентам работу и заодно сузить их круг, внеся информацию о нужных характеристиках в объявлении о приеме на работу. Для работника в области продвижения или развлечения основные качества – коммуникабельность, умение работать в команде, располагать людей к себе. В перечень выигрышных качеств также войдут: обаяние, уверенность в себе, энергичность. В сфере торговли список лучших качеств будет выглядеть так: гибкость мышления, навыки взаимодействия с клиентами, умение договариваться, работать в команде, а также быстрая реакция, вежливость, настойчивость, активность.

Руководителю в любой сфере должны быть свойственны такие профессиональные качества, как организаторские навыки, способность находить общий язык и работать в команде, находчивость, бесконфликтность, обаяние и умение обучать. Не менее важны умение быстро принимать решения, уверенность в себе, внимательность и уравновешенность.

Сильные стороны сотрудника, работающего с большим объемом данных (бухгалтера или системного администратора): внимание к деталям, аккуратность, быстрая обучаемость, внимательность, организованность и, конечно, способность работать с большим количеством информации.

Характеристика секретаря включает разнообразные положительные качества: навыки взаимодействия с клиентами, делового общения, грамотность, умение вести переговоры и деловую переписку, способность заниматься несколькими делами одновременно. Также обратите внимание на хорошие внешние данные, внимательность, тактичность и уравновешенность, исполнительность. В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

Оценка профессиональных качеств работника

Чтобы не тратить время и деньги на испытание новых сотрудников, иногда компании оценивают их перед приемом на работу. Для этого созданы даже специальные центры оценки персонала. Список способов оценивания для тех, кто предпочитает делать это самостоятельно:

Рекомендательные письма.
Тесты. Сюда входят обычные тесты на профпригодность и тесты способностей, а также личностные и биографические тесты.
Собеседование.
Экзамен на знания и умения работника.
Ролевая игра или кейсы.

Ролевая игра поможет выяснить на практике, подойдет ли вам претендент. Инсценируйте повседневную для его должности ситуацию и посмотрите, как он справится. Например, оцените его навыки взаимодействия с клиентами. Покупателем пусть будет ваш компетентный сотрудник или вы сами, а претендент покажет, на что он способен. Вы можете установить цель, которой он должен добиться во время игры, или просто наблюдать за стилем работы. Такой метод расскажет о претенденте намного больше, чем графа «Личные качества» в резюме.

Определяясь с критериями оценки, можете основываться на деловых качествах: пунктуальность, потенциальное количество и качество выполняемой работы, опыт и образование, навыки и др. Для большей эффективности сделайте упор на качества, необходмые для должности, на которую претендует оцениваемый кандидат. Чтобы быть уверенным в работнике, рассмотрите его личные качества. Вы можете сами провести оценивание в виде рейтинга кандидатов, расставляя + и – по определенным критериям, распределяя их по уровням или присуждая баллы. Избегайте ошибок, связанных с оцениванием, например предвзятости или стереотипов, а также придания одному критерию слишком большого веса.

Составление резюме воспринимается многими людьми как перечисление всех положительных личных качеств.

Резюме как прайс-лист
Оцени себя трезво
Держим марку

Причем они даже не всегда действительно имеются в наличии, а являются абстрактными. Но что действительно важно указывать в резюме для того, чтобы получить хорошее место работы?

Резюме как прайс-лист

Резюме по своей сути является именно прайс-листом, потому что каждая его строчка заявляет о стоимости человека как специалиста и работника.

Чем меньше функций он способен выполнять, тем дешевле будут стоить его услуги и наоборот.

«Цена» человека складывается из тех качеств, которые работодатель хочет видеть в соискателе. То есть, для экономиста и, к примеру, повара необходим разный набор качеств, разный прайс-лист.

Оцени себя трезво

Начиная указывать в резюме все свои хорошие качества, человек должен прежде всего адекватно оценить себя в профессиональном плане. Как правило, все неудачные попытки получить работу или повышение по службе происходят из-за завышенной или наоборот заниженной самооценки, приводящей к неправильно составленному резюме.

Таким образом, необходимо трезво оценить свои способности и понять, какие конкретно знания и умения находятся на высоте. Их и стоит указывать в резюме.

Одновременно стоит рассмотреть резюме других соискателей на должность, понять, в чем перед ними имеется превосходство и также отразить это в своем списке.

На личностные особенности стоит напирать только в том случае, если на требования работодателя не хватает квалификации.

Качества человека для резюме. Список

Примерный список выглядит так, но он, конечно, не является полностью исчерпывающим:

активность;
аккуратность;
аналитические способности;
амбициозность;
быстрая обучаемость;
внимательность;
вежливость;
высокая работоспособность;
гибкость;
дисциплинированность;
добросовестность;
дружелюбие;
исполнительность;
инициативность;
креативность;
коммуникабельность;
лояльность;
настойчивость;
надежность;
находчивость;
нацеленность на результат;
неконфликтность;
оптимизм;
организаторские способности;
ораторское мастерство;
ориентация на результат;
организованность;
отзывчивость;
ответственность;
порядочность;
презентабельная внешность;
предприимчивость;
принципиальность;
пунктуальность;
рационализаторство;
самоконтроль;
самостоятельность;
самокритичность;
скрупулезность;
справедливость;
способность к быстрому и самостоятельному принятию решений;
стрессоустойчивость;
стремление к повышению профессионального уровня, самосовершенствованию, профессиональному росту, развитию;
творческий подход к поиску способов выполнения поставленных задач;
трудолюбие;
уверенность в себе;
умение работать в команде;
умение адаптироваться к переменам;
умение убеждать;
хорошая дикция;
целеустремленность;
чувство юмора;
честность;
энергичность.

Положительные

Мало просто указать в резюме все свои лучшие качества, их нужно еще и обосновать. Здесь работает правило «золотой середины» — излишне расхваливать и пространно расписывать все свои положительные стороны человеку не стоит.

Резюме не должно превышать 1-1,5 страниц, к тому же у работодателя нет ни времени, ни желания читать чьи-то рассказы о себе.

Можно представить себя на месте руководителя организации, понять, что ему требуется, и слегка приукрасив необходимые на данном месте качестве, описать их в краткой и лаконичной форме.

Выделяем деловые стороны

На то, примут ли человека на работу, влияют все же не столько его личные качества, сколько профессиональные. Поэтому именно на них нужно делать основной упор.

Перечислять все свои навыки не стоит. Многое в этом вопросе зависит от должности, на которую человек претендует. Для менеджера и для бухгалтера будут предпочтительными разные деловые качества.

Поэтому нужно посмотреть текст объявления о вакансии, посмотреть профессиональные требования и указать в своем резюме именно те из них, которые есть в наличии.

Описывать деловые качества тоже стоит кратко, одним предложением, например: «Шесть лет работы заместителем главного бухгалтера».

Важно проследить, чтобы деловые и личные качества не вступали в противоречие между собой.

Отрицательные

Если работодатель не просит указать отдельно плохие качества в резюме, то самостоятельно этого делать не нужно.

Примерами качеств, которые наверняка воспримутся как негативные, являются:

излишняя эмоциональность;
неумение врать;
плохая коммуникабельность;
неспособность работать в команде;
отсутствие опыта работы;
отсутствие профильного образования и т.д.

Сильные и слабые стороны в резюме

Указывая положительные и отрицательные качества человека в резюме, нужно быть предельно внимательным. Многое зависит от конкретной должности и корпоративной культуры компании – в одной ситуации какое-то качество будет воспринято как положительное, а в другой, как отрицательное.

Бухгалтеру не нужны лидерские качества или харизма. Из списка, указанного выше достаточно выбрать 5-10 личных качеств, которые являются сильными сторонами личности и соответствуют требованиям работодателя.

Советы профессиональных кадровиков

Само собой разумеется, что кадровики напрямую заинтересованы в том, чтобы человек, желающий получить должность, самостоятельно оценил себя и свои способности, представив все в бумажном виде.

Поэтому, чтобы облегчить себе работу, они составили список советов, ориентируясь на которые можно понравиться предполагаемому начальству:

Резюме должно быть составлено в сдержанном ключе, юмор здесь неуместен. Если, конечно, речь не идет о креативной и творческой должности;
Шаблонные, скопированные откуда-нибудь резюме не принесут успеха, потому что кадровики прекрасно видят такие уловки;
Больше 5 профессиональных характеристик указывать не стоит, причем стандартный «профессионализм» вписывать в этот список не стоит, а «стрессоустойчивость» высоко ценится всегда;
Указывать необходимо только качества , которые подходят желаемой должности;
Отвечать на собеседовании стоит ровно то, о чем спрашивали, заболтать кадровика все равно не получится, а впечатление будет безвозвратно испорчено.

Держим марку

Указывая сильные стороны и скрывая слабые нужно быть готовым к тому, что на собеседовании кадровик может попросить продемонстрировать какие-то из них на конкретном примере. То есть, если в резюме написана «скромность», внешний вид должен быть соответствующим.

Стрессоустойчивость может быть проверена двухчасовой задержкой приема, во время которой будет вестись наблюдение за поведением соискателя.

Напирая на интеллектуальные способности нужно быть готовым столкнуться с тестами. И т.д. и т.п.

Примеры описания по профессиям

Менеджер по продажам

Обязательные качества: коммуникабельность, активность, ориентация на результат.
Будут хорошо оценены: грамотная речь, стрессоустойчивость, нестандартное мышление, грамотная речь.

Бухгалтер

Обязательные качества: внимательность, ответственность, обучаемость.
Будут хорошо оценены: стрессоустойчивость, неконфликтность, скрупулезность.

Секретарь

Обязательные качества: грамотная речь, стрессоустойчивость, аккуратность, исполнительность.
Будут хорошо оценены: приятный внешний вид, ухоженность, опрятность.

Видео: Как правильно составить резюме

Открытие наследства часто проходит с разными проблемами. Наследование по закону и завещанию отличается по своему механизму. Примеры судебных исков, по проблемам связанным с получением наследства.

Ущерб и проблемы относительно вреда

Случается, что нашей собственности наносят ущерб. Ущерб бывает нематериальный, материальный. Определяется это судя по наличию вины возможности предвидеть возможный вред. В зависимости от признаков наступает обязанность возместить причиненный вред. И тот, чьему имуществу причинен вред требует его компенсации. Порченное имущество, вред нанесенный укусом животного

Дорожно транспортное происшествие

Авария с машиной не будет приятным событием. Всякий кто проходил это событие поддержит это утверждение. Но если это пришло, придется как-то выходить из ситуации. После того как составлены схемы страховые документы вызовы страховщиков объяснения порой возникает требование о полной компенсации ущерба, и уменьшения товарной стоимости

Каждый человек — это не просто биологический объект, но и личность со своими взглядами, отношением к миру и окружающим людям. Условия для наиболее полного развития индивида и его лучших качеств — моральных и профессиональных — должно создать общество. А человек, удовлетворяя потребности в саморазвитии, самосовершенствовании и самоактуализации, движется вперед и приносит пользу себе и окружающим.

Какие же моральные и должны превалировать у гармонично развитого индивида? Рассмотрим подробнее.

Старый взгляд на новый лад

Долгое время шло противопоставление профессиональных и Они находились на разных полюсах. То, что отличало людей одной профессии от работников другой, и считалось профессиональными качествами. Такой взгляд несколько устарел.

В деловой среде больше нет разделения на человека и профессионала. Произошло объединение. Сейчас профессионально-личностные качества существуют в связке друг с другом. Поговорим об этом подробнее

Профессионально-значимые личностные качества

Как уже было сказано выше, для них характерна универсальность, вне зависимости от определенной профессии и вида деятельности, и дополнение друг друга.

Любые качества не появляются вдруг из ниоткуда. Их необходимо формировать в человеке. Что-то закладывается с рождения родителями, что-то возникает уже позднее: в школе, институте, в процессе построения карьеры.

Если говорить о профессионализме, то это не только набор технических рабочих навыков. Большую роль играют личные качества человека, его Ведь он не живет в вакууме, а общается с другими людьми. А для этого и нужно взаимодействие на личностном, человеческом уровне, а не на официальном. Чем интереснее собеседник, тем качественнее будет разговор и его итог.

В идеале профессиональные и личностные качества специалиста должны дополнять друг друга. К этому нужно стремиться. Поэтому задача каждого — развивать свои личностные качества и делать так, чтобы они помогали в профессиональной сфере.

Уверенность в себе, нацеленность на результат, креативность, умение владеть эмоциями, доброжелательность: список можно продолжать долго. Все это уже давно профессионально-личностные качества.

Нелегкий выбор руководителей

Жесткая конкуренция буквально заставляет обладать не только высочайшей квалификацией в своей области, но и целым набором человеческих качеств. Идеальные ситуации встречаются редко. Далеко не всегда в одном индивиде присутствует и то и другое. Можно быть отличным специалистом с массой дипломов и курсов, но невыносимым или, что еще хуже, подлым человеком. Или, наоборот, — человек порядочный, добрый, мягкий, но уровень его профессионализма слабоват.

Тогда работодателю приходится делать нелегкий выбор. В случае прямой работы с клиентами лучше всего, конечно, делать акцент на личностные характеристики и моральные качества. Поскольку недостаток профессиональных знаний можно восполнить в процессе работы, а сделать из грубого неуравновешенного человека спокойного и рассудительного практически невозможно.

Личностные показатели

Моральные качества играют важную роль в любой деятельности. Они помогают выстраивать отношения с коллегами, подчиненными или персоналом, а также эффективнее работать с клиентами. Если сотрудник умеет найти подход к заказчику, понять его проблемы и помочь, то к нему будут приходить гораздо охотнее и больше, а это повлияет на продажи, его зарплату и доходы фирмы.

Долгое время бытовало мнение, что бизнес не может быть честным, а значит, все, кто им занимаются, обманывают, врут и лукавят. Эта точка зрения остается до сих пор. Практика же показывает, что честность не просто важна и нужна, а еще и выгодна. Это работает на имидж компании и человека.

Моральные качества разделяют на отрицательные (пороки) и положительные (добродетели). Щедрость, доброта, зазнайство, скупость, великодушие характеризуют как самого человека, так и тех, кто его представляет или поддерживает.

Как руководить грамотно

Профессионально-личностные качества и моральные принципы (применительно к деловой и рабочей среде) важны не только для сотрудников. В первую очередь ими должен обладать руководитель. Он — пример для своих сотрудников, партнеров и заказчиков. Для эффективного управления обязательно нужен лидер.

Профессиональные и личностные качества руководителя нужно развивать в себе. Умение не только мотивировать себя на работу, но и направлять других, вести за собой коллектив — вот что отличает настоящего лидера от просто начальника с креслом и должностью.

Перечислим некоторые необходимые деловые качества руководителя.

Грамотное планирование

В любом деле, а в бизнесе особенно, умение прогнозировать и предвидеть ситуации является большим плюсом, помогающим избегать возможных проблем в будущем. Для лидера и руководителя это одно из основных качеств. Планируются не только ситуации, но и расходы, доходы.

Открытость

Руководитель, который максимально доверяет своим подчиненным, не скрывает от них текущую ситуацию и стремится вместе с коллективом решить возникающие вопросы, всегда будет в более выигрышной позиции.

Личный пример

Деловые качества руководителя должны быть эталоном для его подчиненных. Своим примером он ведет за собой. Для этого руководитель воспитывает в себе и развивает а отрицательные старается искоренить.

Порядочность

Во взаимоотношениях начальника и подчиненного должно присутствовать уважение и справедливое отношение к последнему. Никакого унижения чести и достоинства. Никогда не распекать подчиненного при всем коллективе. Лучше все вопросы решать наедине, при закрытых дверях.

При таком подходе можно не беспокоиться о климате в коллективе. Каждый работник будет знать, что его действия, решения и поступки будут оценены справедливо и объективно. В этом случае вырастет инициатива сотрудников, повысится желание что-либо сделать. При обратном подходе руководителя гарантирована обида, непонимание, неудовлетворенность, злость, депрессия и пессимизм. Конечно, это не может положительно повлиять на трудовую деятельность человека и работу коллектива в целом.

Адекватная самооценка

Руководитель должен уметь оценивать не только других, но и себя. Опасным может быть как заниженное, так и завышенное восприятие. Работать под руководством начальника с считающего, что он не может ошибаться просто по определению, очень сложно. Скорее всего, в таких коллективах существует текучка кадров, которая не способствует работе.

Учитель всегда прав

Руководитель— это не только директор на фирме или крупном предприятии. Таким статусом обладает и педагог. Он также руководит коллективом, но особым, детским. Это иногда бывает труднее, чем работа со взрослыми.

В работе с детьми профессионально-личностные особенно важны. Он отвечает не только за себя, а и за своих воспитанников.

Здесь нужно учитывать как профессиональные требования к учителю как к специалисту по определенному предмету, так и человеческие качества. Любовь к людям, а к детям особенно — одно из основных. Понимание проблем ребенка, его психического состояния, сопереживание, такт, уважение его мнения и реальная помощь — профессионально-личностные качества педагога.

Любой детский, подростковый, юношеский коллектив преподносит немало сюрпризов. Дети активны, подвижны, упрямы. Задача педагога — не сорваться, уметь сдерживать свои негативные эмоции, помнить о такте при общении с трудными ребятами.

Очень важна справедливость учителя при разборе детских шалостей и конфликтов. Субъективизм и предвзятость недопустимы!

Учитель — организатор в жизни школьников, студентов, активная личность, творческий человек. Он всегда впереди. За ним хочется идти, подражать его словам, поступкам.

Учитель обязан быть компетентным во многих областях, постоянно повышать свой уровень, как предметный, так и культурный.

Вывод

Таким образом, важность профессионально-личностных, моральных и деловых качеств каждого сотрудника, как руководителя, так и подчиненного, очевидна. Они напрямую влияют на успех в трудовой деятельности, бизнесе, построении карьеры, налаживании связей и взаимодействии с другими людьми.

Поэтому необходимо постоянно самосовершенствоваться, обучаться на различных курсах, семинарах и тренингах.

Личные и деловые качества работника. Что такое характеристика на сотрудника

Какие же моральные и должны превалировать у гармонично развитого индивида? Рассмотрим подробнее.

Старый взгляд на новый лад

Профессионально-значимые личностные качества

Нелегкий выбор руководителей

Личностные показатели

Как руководить грамотно

Перечислим некоторые необходимые деловые качества руководителя.

Грамотное планирование

Открытость

Личный пример

Порядочность

Адекватная самооценка

Учитель всегда прав

Вывод

Поэтому необходимо постоянно самосовершенствоваться, обучаться на различных курсах, семинарах и тренингах.

Вы описали свой опыт и образование, назвали свою «стоимость» (после мучительных раздумий) и указали все возможные контакты, чтобы не пропустить звонок или письмо от заинтересованного работодателя. Но вот еще один требующий заполнения пункт — «Деловые и личные качества» или «О себе». Что же писать? И нужно ли?

Все опрошенные нами рекрутеры и эйчары единодушно сказали, что писать о своих деловых и личных качествах нужно, хотя дело это не первой и даже не второй важности. Главное — опыт и конкретные знания. В то же время работодателю будет интересно, как вы сами себя оцениваете.

«На деловых и личных качествах стоит сделать акцент, если должность подразумевает максимальное время общения с людьми. Важно это и для топ-менеджмента», — считает Анастасия Селиванчик, ведущий консультант Penny Lane Personnel.

Не надо оделять себя всеми существующими во Вселенной положительными характеристиками — все рекрутеры сходятся на том, чтобы описание это было кратким. Максимум — пять пунктов.

Главное, чтобы указанные вами качества соотносились с должностью, на которую вы претендуете. Надежда Ляховская, руководитель отдела по связям с общественностью, AVANTA Personnel объясняет это на примерах: «Для позиций среднего звена – не нужны лидерские качества, харизма. Для секретаря важна стрессоустойчивость и коммуникабельность. А для ИТ-специалиста – это смешные качества».

Конечно, существуют стереотипные представления о том, каким должен быть идеальный специалист в той или иной области. Они, что называется, на слуху — например, педантичный бухгалтер и исполнительный секретарь. Но не надо слепо следовать шаблонам. Анастасия Селиванчик говорит, что от менеджера по продажам кроме привычных качеств — исполнительности, активности, нацеленности на результат — может потребоваться и въедливость, и педантичность. Это особенно характерно для немецких компаний, торгующих оборудованием, они хотят, чтобы менеджер был способен хорошенько вникнуть в специфику продукта. Так что стоит добавить к идеальному портрету черты вроде бы не самые распространенные, но, на ваш взгляд, нужные и полезные.

Еще один принцип, которому следует придерживаться — сдержанность. «Минимум креатива и юмора, — считает Надежда Ляховская. — Напишите «пью редко, курю мало» — и скорее всего, ваше резюме не будет рассмотрено».

Не забудьте, что заявленным качествам нужно соответствовать — даже на первой встрече с эйчаром. Светлана Кузнецова, специалист по подбору персонала КЦ «ЮНИТИ», подчеркивает, что особенно бросается в глаза диссонанс: «ответственный» соискатель не соблюдает договоренностей, «пунктуальный» опаздывает без уважительных причин, «внимательный» упускает детали.

Частные случаи

Мы просмотрели на сайте Работа.ру вакансии бухгалтеров, секретарей и менеджеров по продажам и выяснили, какие качества хотят видеть работодатели.

Бухгалтер. Наибольшей популярностью пользуются: ответственность, хорошая обучаемость и внимательность. Для бухгалтеров, по мнению работодателей, оказалось очень важно ладить с людьми – востребованы коммуникабельность, неконфликтность, «способность работать в небольшом коллективе» и умение работать в команде. Существует закономерность: чем меньше требований к опыту и знаниям, тем подробнее «расписываются» человеческие качества.

Секретарь

В вакансиях о личных и деловых качествах секретарей говорится примерно в 70% случаев, самые распространенные пожелания: коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотная речь, аккуратность, исполнительность, ответственность и отсутствие вредных привычек. Более оригинальные формулировки – например, «умение динамично реагировать на поручения руководителя» — встречаются редко. Зато часто оговаривается внешность: «приятная», «презентабельная» и даже «очень хорошие внешние данные».

Такие пожелания — вопрос довольно болезненный для многих соискательниц. Ситуацию комментирует Анастасия Селиванчик: «Не скрою, от претенденток на позицию секретаря часто требуется презентабельная внешность, но вовсе не всегда. И именно презентабельная, а не красивая, важнее ухоженность, деловой стиль, обаяние. Многое зависит от сферы, в которой работает компания. Например, если компания продвигает оборудование для салонов красоты, то и секретарь должен обладать соответствующей внешностью. И еще совет соискательницам: если у вас нет хорошей фотографии, лучше вообще никакую к резюме не прикрепляйте. Пальмы и майки не уместны».

Менеджер по продажам

От менеджеров по продажам требуется, в первую очередь, активность‚ коммуникабельность и ориентация на результат, этот набор качеств с небольшими вариациями встречается в половине вакансий. Востребованы также грамотная речь, представительная внешность, нестандартное мышление, умение работать в команде и стрессоустойчивость (в том числе в виде «нечувствительности к отказам»).

Возможно, позиция, на которую вы претендуете не имеет такого четкого профиля, как описанные нами выше бухгалтер, секретарь или менеджер по продажам. Или вы боитесь не угадать. Тогда следуйте совету Надежды Ляховской: «Если вы не знаете, что написать, то ничего и не пишите. Все, что надо, спросят на собеседовании». Конечно, отказ от такой самопрезентации не добавит вам очков, и ваше резюме будет несколько аскетичным, но вы, по крайней мере, себе не навредите.

Вера Сорокина — эксперт «Работа.ру»

Деловые и личные качества

Деловые качества	Личные качества
Уровень образования	Аккуратность
Специальность, квалификация	Активность
Опыт работы, должности, которые занимал	Амбициозность
Производительность труда	Бесконфликтность
Аналитические способности	Быстрая реакция
Быстрая адаптация к новым информационным системам	Вежливость
Быстрая обучаемость	Внимательность
Внимание к деталям	Дисциплинированность
Гибкость мышления	Инициативность
Готовность к сверхурочной работе	Исполнительность
Грамотность	Коммуникабельность
Математический склад ума	Максимализм
Навыки взаимодействия с клиентами	Настойчивость
Навыки делового общения	Находчивость
Навыки планирования	Обаяние
Навыки подготовки докладов	Организованность
Ораторские способности	Ответственный подход к работе
Организаторские способности	Порядочность
Предприимчивость	Преданность
Профессиональная честность	Принципиальность
Скрупулезность	Пунктуальность
Способность заниматься несколькими проектами одновременно	Решительность
Способность быстро принимать решения	Самоконтроль
Способность работать с большим количеством информации	Самокритичность
Стратегическое мышление	Самостоятельность
Стремление к самосовершенствованию	Скромность
Творческое мышление	Стрессоустойчивость
Умение вести переговоры/деловую переписку	Тактичность
Умение договариваться	Терпеливость
Умение излагать мысли	Требовательность
Умение находить общий язык	Трудолюбие
Умение обучать	Уверенность в себе
Умение работать в команде	Уравновешенность
Умение располагать людей к себе	Целеустремленность
Умение убеждать	Честность
Хорошие внешние данные	Энергичность
Хорошая дикция	Энтузиазм
Хорошая физическая форма	Этичность

Выбор качеств

Отрицательные качества сотрудника

Иногда их также вписывает в резюме соискатель вакансии. В частности такие как:

Гиперактивность.
Излишняя эмоциональность.
Жадность.
Мстительность.
Наглость.
Неумение врать.
Неумение работать в команде.
Неусидчивость.
Обидчивость.
Отсутствие опыта работы/образования.
Отсутствие чувства юмора.
Вредные привычки.
Пристрастие к сплетням.
Прямолинейность.
Самоуверенность.
Скромность.
Слабая коммуникабельность.
Стремление к созданию конфликта.

Качества для разных профессий

Оценка профессиональных качеств работника

Рекомендательные письма.
Тесты. Сюда входят обычные тесты на профпригодность и тесты способностей, а также личностные и биографические тесты.
Собеседование.
Экзамен на знания и умения работника.
Ролевая игра или кейсы.

Составление резюме воспринимается многими людьми как перечисление всех положительных личных качеств.

Резюме как прайс-лист
Оцени себя трезво
Держим марку

Резюме как прайс-лист

Чем меньше функций он способен выполнять, тем дешевле будут стоить его услуги и наоборот.

Оцени себя трезво

Качества человека для резюме. Список

Примерный список выглядит так, но он, конечно, не является полностью исчерпывающим:

активность;
аккуратность;
аналитические способности;
амбициозность;
быстрая обучаемость;
внимательность;
вежливость;
высокая работоспособность;
гибкость;
дисциплинированность;
добросовестность;
дружелюбие;
исполнительность;
инициативность;
креативность;
коммуникабельность;
лояльность;
настойчивость;
надежность;
находчивость;
нацеленность на результат;
неконфликтность;
оптимизм;
организаторские способности;
ораторское мастерство;
ориентация на результат;
организованность;
отзывчивость;
ответственность;
порядочность;
презентабельная внешность;
предприимчивость;
принципиальность;
пунктуальность;
рационализаторство;
самоконтроль;
самостоятельность;
самокритичность;
скрупулезность;
справедливость;
способность к быстрому и самостоятельному принятию решений;
стрессоустойчивость;
стремление к повышению профессионального уровня, самосовершенствованию, профессиональному росту, развитию;
творческий подход к поиску способов выполнения поставленных задач;
трудолюбие;
уверенность в себе;
умение работать в команде;
умение адаптироваться к переменам;
умение убеждать;
хорошая дикция;
целеустремленность;
чувство юмора;
честность;
энергичность.

Положительные

Можно представить себя на месте руководителя организации, понять, что ему требуется, и слегка приукрасив необходимые на данном месте качестве, описать их в краткой и лаконичной форме.

Выделяем деловые стороны

Описывать деловые качества тоже стоит кратко, одним предложением, например: «Шесть лет работы заместителем главного бухгалтера».

Важно проследить, чтобы деловые и личные качества не вступали в противоречие между собой.

Отрицательные

Примерами качеств, которые наверняка воспримутся как негативные, являются:

излишняя эмоциональность;
неумение врать;
плохая коммуникабельность;
неспособность работать в команде;
отсутствие опыта работы;
отсутствие профильного образования и т.д.

Сильные и слабые стороны в резюме

Советы профессиональных кадровиков

Резюме должно быть составлено в сдержанном ключе, юмор здесь неуместен. Если, конечно, речь не идет о креативной и творческой должности;
Шаблонные, скопированные откуда-нибудь резюме не принесут успеха, потому что кадровики прекрасно видят такие уловки;
Больше 5 профессиональных характеристик указывать не стоит, причем стандартный «профессионализм» вписывать в этот список не стоит, а «стрессоустойчивость» высоко ценится всегда;
Указывать необходимо только качества , которые подходят желаемой должности;
Отвечать на собеседовании стоит ровно то, о чем спрашивали, заболтать кадровика все равно не получится, а впечатление будет безвозвратно испорчено.

Держим марку

Стрессоустойчивость может быть проверена двухчасовой задержкой приема, во время которой будет вестись наблюдение за поведением соискателя.

Напирая на интеллектуальные способности нужно быть готовым столкнуться с тестами. И т.д. и т.п.

Примеры описания по профессиям

Менеджер по продажам

Бухгалтер

Секретарь

Видео: Как правильно составить резюме

Сегодня мы поговорим с вами о том, какие следует писать личные качества для резюме. Как правило, на данный пункт работодатели обращают особое внимание. Ведь никому не нужна истеричка или психически неуравновешенный человек. Так что сейчас мы посмотрим, как правильно составить резюме. Что писать? Личные качества — какие ценятся больше всего? Обо всем этом и пойдет речь.

Быстрая обучаемость

Итак, начнем мы с вами с наиболее интересного пункта, о котором обычно забывают будущие работники. Это — быстрая обучаемость. Данная характеристика важна, особенно, если ваша профессия охватывает несколько областей наук. Схватывание всего налету — это прекрасные личные качества в резюме. Пример: вы собираетесь работать в кафе быстрого питания. Там есть несколько так называемых зон — касса, кухня и уборка. На данную должность претендует человек, который очень быстро способен переобучиться из уборщика в повара. А вы данную особенность не указали. С наибольшей долей вероятности вакансию займет ваш соперник.

Быстрая обучаемость дает работодателю понять, что из вас может получиться хороший универсальный работник. Именно такие сейчас ценятся. Если начальство честное, то за данную заслугу вы еще будете получать приятные бонусы — повышение, премии и так далее. В противном случае недобросовестный босс может сесть вам на шею. Теперь давайте посмотрим, какие еще личные качества для резюме могут помочь вам при трудоустройстве.

Ответственность

Еще один очень важный пункт, который требуется указывать в обязательном порядке — это ответственность. Любой взрослый человек должен осознавать, к чему может привести то или иное его действие. И за последствия придется отвечать. Причем самостоятельно.

Если по халатности работника кому-то был нанесен вред, то, естественно, работодателю не особо хочется самому отвечать за это. Поэтому личные качества, указываемые в резюме, должны отражать вашу самостоятельность и серьезность. Это и гарант того, что за вами должно числиться минимум «косяков», и знак того, что вы готовы отвечать за свои поступки. Так что указывайте подобные личные качества в резюме. Пример: в связи с недавнем конфликтом все сотрудники фирмы боятся сокращения. Кто попадет под раздачу первым — тот, кто ответственно относится к своим задачам, или человек «халатный»? Наверное, второй. Так вот, если вы не хотите попасть в ряды работников, которые не особо ценятся, то придется относиться к своей профессии с ответственностью.

Стрессоустойчивость

А мы продолжаем с вами составлять резюме на работу. Личные качества, конечно же, не могут для всех профессий быть одинаковыми. Тем не менее, мы с вами рассматриваем те пункты, которые необходимы абсолютно каждому работнику. Далее в нашем списке идет стрессоустойчивость.

Дело все в том, что сейчас на работе очень многие страдают от нервных срывов. Причины могут быть абсолютно разными, но итог один — со своей работой такие люди не могут справляться в полной мере. Вместо того чтобы, например, составлять годовой отчет, работник сидит дома и лечится успокоительным. Кроме того, люди вспыльчивые обычно очень быстро переходят работать на новое место. Они долго не задерживаются в одной фирме.

С человеком, обладающим высокой стрессоустойчивостью, как правило, проще налаживать контакт. Такой работник не станет бояться трудностей и кризисов. Именно такие «каменные стены» очень необходимы каждому работодателю. Они — это гаранты того, что фирма будет развиваться и функционировать, несмотря на трудности.

Личные качества для резюме, дополненные стрессоустойчивостью — это еще один плюс в вашу сторону. Давайте рассмотрим яркий пример, где человеку придется несладко. Например, на почте. Операторы должны целый день сидеть в душном офисе и общаться с разными людьми. Некоторые личности способны вывести из себя самого спокойного человека. Так, стрессоустойчивый работник сможет «стиснуть зубы» и честно отработать свои часы. А потом он не пойдет писать заявление об увольнении. Просто «выпустит пар» дома, а затем снова вернется к своей работе. Как видите, данный пункт очень важен.

Готовность работать в команде

Личные качества для резюме стоит разбавлять и такими «вещами», как навыки общения. В частности, готовностью работать в команде. Это очень важная характеристика, особенно если вы выбрали работу менеджером или оператором колл-центра. Дело все в том, что довольно часто такие компании проводят разнообразные акции. Тогда все работники должны быстро скооперироваться и начать вместе привлекать новых клиентов.

Человек-одиночка не справится с данной задачей. Самостоятельность — это, конечно же, хорошо, но и помогать и принимать помощь вы тоже должны. Иногда придется выезжать на корпоративы (иногда соревнования). Там пригодятся навыки работы в команде.

Кроме того, такие личные качества указывают на то, что вы — человек довольно общительный. Значит, сможете найти подход практически к каждому клиенту. А это — очень важный элемент, особенно в области продаж. Хотите, чтобы у вас были преимущества перед другими? Тогда не забывайте об общительности и готовности работать в команде.

Неконфликтность

Если вы озадачены указанием личных качеств для резюме при приеме на работу, то не стоит забывать о таком пунктике, как неконфликтность. Это еще один плюс в вашу пользу.

Дело все в том, что во время работы могут складываться разные ситуации. Это и взаимоотношения с начальством, и с другими сотрудниками, и с клиентами. Согласитесь, ведь некоторые личности не подружатся с вами, может быть, с кем-то из них будут случаться «стычки». А это не очень-то хорошо отражается на работе фирмы. Придется учиться находить общий язык со всеми. Именно тогда на помощь приходит наша неконфликтность.

Вообще, данное качество ценится не только при приеме на работу. Оно будет помогать вам по жизни. У каждого могут случаться конфликты, например, с начальником. Причем такие, что хочется послать его очень далеко и уйти. К примеру, при неоднократном задерживании зарплаты. Если «психануть», то можно навсегда вылететь с работы. Таким образом, неконфликтность поможет вам избежать плачевных последствий.

Стремление зарабатывать

А вот и еще один довольно интересный пункт, который можно указать в личных качествах для резюме. Это — стремление зарабатывать деньги. На первый взгляд может показаться, что данное качество ничего не значит. Может быть, для вас это так. А вот для вашего будущего шефа — нет.

Дело все в том, что если работодатель видит, что работник хочет получать больше денег , то он может предоставить ему такую возможность. Особенно, если человек быстро и качественно справляется со своими задачами. Разные подработки, дополнительные задания — все это позволит вам расположить начальство к себе, а также принесет доход.

Правда, недобросовестные начальники иногда могут сесть на шею таким сотрудникам. Буквально заваливать их работой (за 2-3 человек), а зарплату платить прежнюю. В таком случае лучше поискать себе другое место. Помните, что универсального примера личных качеств не существует. Тем не менее, рассмотренные сегодня черты характера обязательно помогут вам.

Помимо основных стандартных сведений о возрасте, образовании и прочем, в резюме необходимо рассказать о себе. В этом пункте следует указывать свои личные качества.

От того, насколько качественно и правильно вы сможете себя презентовать с помощью резюме, зависит процент вероятности решения руководителя принять вас на работу. Чем качественнее вы себя преподнесете, тем выше будет этот процент.

Большинство людей при составлении своего резюме затрудняются ответить на этот вопрос, о чем писать, поэтому зачастую они просто опрометчиво пропускают этот пункт. Этого делать не стоит, так как именно информация о ваших личных качествах может сыграть довольно-таки важную и даже решающую роль.

Безусловно, стоит указать ряд обязательных качеств , какими должен обладать хороший сотрудник. Например, это могут быть такие качества, как:
— ответственность;
— дисциплинированность;
— высокая работоспособность;
— коммуникабельность;
— исполнительность.

Немаловажными являются такие личные качества, как адекватное отношение к критике и умение идти на компромиссы.

Однако следует помнить, что при составлении резюме не следует указывать все положительные качества , которые могут прийти на ум. Нужно выделить лишь несколько основных. При этом ваша задача – раскрыть в резюме информацию о себе так, чтобы работодатель выделил вас из общей массы потенциальных сотрудников. При желании вы можете преподнести свои положительные качества в более оригинальной форме. Однако здесь важно не переусердствовать.

Развозка товаров, материалов: коммуникабельность‚ внимательность‚ умение планировать свое время.

Перевозка пассажиров: ответственность‚ пунктуальность‚ неконфликтность‚ аккуратность‚ вежливость‚ ответственность, дисциплинированность.

Водитель-курьер: cтрессоустойчивость‚ готовность работать в высоком темпе, коммуникабельность‚ пунктуальность‚ ответственность.

Оператор call центра: коммуникабельность‚ ответственность‚ стрессоустойчивость, активность‚ уверенность в себе‚ пунктуальность;

Аккуратность, пунктуальность, нацеленность на результат, инициативность, активная жизненная позиция, энергичность, ответственность, креативность.

Коммуникабельность, целеустремленность, активность‚ доброжелательность‚ аккуратность, обучаемость, стремление повышать свою квалификацию, желание зарабатывать, ответственность.

Ответственность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, стремление к развитию и росту, коммуникабельность, обучаемость, ответственность, трудолюбие, умение располагать к себе.

Грамотная речь, презентабельная внешность, коммуникабельность, ответственность‚ исполнительность, многозадачность, стрессоустойчивость, обучаемость, внимательность, аккуратность, доброжелательность, умение работать в команде.

Деловые и личные качества

Деловые качества	Личные качества
Уровень образования	Аккуратность
Специальность, квалификация	Активность
Опыт работы, должности, которые занимал	Амбициозность
Производительность труда	Бесконфликтность
Аналитические способности	Быстрая реакция
Быстрая адаптация к новым информационным системам	Вежливость
Быстрая обучаемость	Внимательность
Внимание к деталям	Дисциплинированность
Гибкость мышления	Инициативность
Готовность к сверхурочной работе	Исполнительность
Грамотность	Коммуникабельность
Математический склад ума	Максимализм
Навыки взаимодействия с клиентами	Настойчивость
Навыки делового общения	Находчивость
Навыки планирования	Обаяние
Навыки подготовки докладов	Организованность
Ораторские способности	Ответственный подход к работе
Организаторские способности	Порядочность
Предприимчивость	Преданность
Профессиональная честность	Принципиальность
Скрупулезность	Пунктуальность
Способность заниматься несколькими проектами одновременно	Решительность
Способность быстро принимать решения	Самоконтроль
Способность работать с большим количеством информации	Самокритичность
Стратегическое мышление	Самостоятельность
Стремление к самосовершенствованию	Скромность
Творческое мышление	Стрессоустойчивость
Умение вести переговоры/деловую переписку	Тактичность
Умение договариваться	Терпеливость
Умение излагать мысли	Требовательность
Умение находить общий язык	Трудолюбие
Умение обучать	Уверенность в себе
Умение работать в команде	Уравновешенность
Умение располагать людей к себе	Целеустремленность
Умение убеждать	Честность
Хорошие внешние данные	Энергичность
Хорошая дикция	Энтузиазм
Хорошая физическая форма	Этичность

Выбор качеств

Отрицательные качества сотрудника

Иногда их также вписывает в резюме соискатель вакансии. В частности такие как:

Гиперактивность.
Излишняя эмоциональность.
Жадность.
Мстительность.
Наглость.
Неумение врать.
Неумение работать в команде.
Неусидчивость.
Обидчивость.
Отсутствие опыта работы/образования.
Отсутствие чувства юмора.
Вредные привычки.
Пристрастие к сплетням.
Прямолинейность.
Самоуверенность.
Скромность.
Слабая коммуникабельность.
Стремление к созданию конфликта.

Качества для разных профессий

Оценка профессиональных качеств работника

Рекомендательные письма.
Тесты. Сюда входят обычные тесты на профпригодность и тесты способностей, а также личностные и биографические тесты.
Экзамен на знания и умения работника.
Ролевая игра или кейсы.

Деловые качества

Какие бывают деловые качества?

В целом, если говорить о наиболее популярных видах деловых качеств, список будет таким:

умение работать в команде;
организаторские способности;
навыки самостоятельной работы, без контроля со стороны;
умение четко излагать свои мысли устно и письменно;
умение убеждать;
умение выступать перед аудиторией;
умение находить язык с другими людьми;
профессиональная честность;
аккуратность в работе с документацией;
быстрота реакции;
умение вести деловую переписку;
умение планировать рабочий день, выделять главные и второстепенные задачи;
умение принимать решение;
умение четко выполнять инструкции;
вежливость и тактичность;
максимализм.

Какими качествами должен обладать руководитель?

Современные тренды управления

Одна из наиболее соответствующих современному миру ассоциаций — это “скорость”: все отрасли жизни и бизнеса движутся и изменяются с нарастающей скоростью, чему как никогда ранее способствует развитие технологий. Вместе с преображением рынка и общемировых тенденций меняются и превалирующие черты в управлении, набор актуальных навыков и эффективно работающих систем управления.

Общую картину весьма наглядно демонстрируют опросы ведущих экспертов и бизнес-лидеров: порядка половины из них не берется прогнозировать положение дел далее, чем на три года — настолько быстро все видоизменяется. Это достаточно четко дает понять: в эпоху быстрых перемен важны не “абсолютные” знания, а способность “быстро схватывать”, то есть учиться новому, определять закономерности и верно на них реагировать, развивать в себе независимое и критическое мышление, эмпатию.

Многие эксперты (в том числе доктор экономических наук и директор программы DBA ИБДА РАНХиГС Александр Гапоненко) отмечают первоочередную важность soft-skills среди компетенций успешного управленца: гибкость, умение “чувствовать” своих сотрудников и искренне вовлекать их в процесс, воспитание в себе системного мышления и быстрого выявления закономерностей, эмоциональный интеллект, умение выстроить конструктивную обратную связь.

Кто такой руководитель?

Как известно, лидерами в основной своей массе не рождаются, а именно становятся (хотя ребенок в первые годы жизни более чем успешно управляет своими родителями, однако сейчас мы ведем речь несколько о другом). После первого назначения на руководящую должность, далеко не сразу приходит полное понимание, какими качествами должен обладать руководитель. И соответственно, многие собирают свою личную коллекцию “грабель”, на которые случилось наступить размашистым шагом в первые месяцы (а для кого-то и годы) работы управленцем. Какая бы ни была на старте карьеры теоретическая подготовка, ошибки на этом пути совершают все, идеального руководителя “с рождения” не бывает. Важно лишь, чтобы полученный опыт постепенно систематизировался, а каждая ошибка отражалась образной записью в личном своде правил и далее не повторялась.

У кого-то это получается с большим успехом, а у кого-то, к сожалению, с меньшим. За степень прогресса управленческих навыков и за способности конкретного человека к управлению отвечают вполне определенные характеристики и качества, которые мы и разберем в данной статье.

Качества бизнесмена, как и качества любого управленца делятся на основные три основные категории: личностные, профессиональные и деловые. Коснемся каждой из них подробнее и рассмотрим, какие факторы можно отнести к сильным сторонам руководителя.

Личные качества руководителя

Исходя из того, что должность управленца — это далеко не просто “занятая иерархическая ступень” и набор функций, стоит сказать, что это в первую очередь определенный алгоритм и механизм мышления прежде всего со стратегическим и системным уклоном).

Личные качества, помноженные на опыт, во многом отражают все более актуальные как в современном управлении, так и для рядовых сотрудников soft skills. Для руководителя этот блок характеристик во многом выражается в различных “способностях” и “умениях”: способность выстроить с коллективом здоровые и способствующие развитию отношения, умение развивать свой нетворкинг, переговорные навыки, способность вычленять из огромного потока информации суть и гибко подходить к решениям на фоне меняющихся условий и т.д.

Это также и наличие определенных личных качеств (и их соотношение), которое позволяет выстраивать эффективную коммуникацию между своими подчиненными, между смежными отделами и конечно, между самим собой и сотрудниками. Ведь согласитесь, что ситуация не выглядит здоровой, когда между собой и другими отделами у сотрудников взаимоотношения отличные, вместе с тем поручения непосредственного руководителя выполняются с переменным успехом либо просто для галочки. Эту ситуацию мы намеренно указываем в блоке личных характеристик, так как еще Сунь Цзы в “Искусстве войны” говорил: “Управляй из любой точки”. То есть степень выполнения поставленных задач подчиненными (и не только ими) определяется не кипой регламентов, а в большей части способностями руководителя к невербальному воздействию, наличию у него определенной харизмы.

Одним словом, важные личностные качества руководителя (это же касается и качеств предпринимателя) — это определенный комплекс из особенностей личности, его моральных и психологических характеристик, во многом определяющих стиль управления. Рассмотрим несколько примеров качеств, относящихся к блоку личных характеристик:

Эмоциональная стабильность и стрессоустойчивость. Если определять наиболее важные качества, то невозмутимость будет одним из них. Ежедневно объем задач будет приносить все новые вызовы, и первый человек, который задает собой пример для остальных — это руководитель. Он должен иметь способность оставаться невозмутимым и с холодной головой подходить к задачам и обладать выдержкой.
Амбициозность. Если бы в свое время Стив Джобс как предприниматель не ставил высокие цели, он не создал бы существующую сегодня империю. Все мы знаем десятки примеров успешных бизнесменов, на старте бизнеса которых их миссия звучала слишком футуристично и сказочно, однако же они добились успеха. Мы не говорим о том, что нужно ставить нереальные цели, однако подвешивать “морковку перед носом” всегда стоит на шаг выше, чем пока видится возможным допрыгнуть.
Решительность и даже смелость. Это неотъемлемые качества для принятия нестандартных решений. А в эпоху постоянных перемен успешный руководитель должен быть готов отступать от “протоптанной тропы” в пользу эффективных стратегических решений.
Объективность. Не секрет, что “математику не обманешь”. Для успеха в любом деле, как и для принятия решений жизненно важно видеть картину мира, не искаженную эмоциями, оценивать каждую конкретную ситуацию максимально объективно. К этому же блоку качеств относится равное отношение к подчиненным (способность отказаться от выбора “любимчиков”), а также корректный взгляд “со стороны” на свои действия, способность к ретроспективе и самоанализу. К этому же блоку качеств.относится так называемый “социальный интеллект”, или проще говоря, эмпатические способности.
Требовательность (контроль полученного результата). Когда не выполняется поставленная маленькая задача, следом не будет выполнена и большая. Управление процессом важно на всех этапах — и при постановке, и в процессе, и когда пришло время “собирать урожай”. Во многом именно от личных характеристик будет зависеть, насколько серьезно сотрудники будут относиться к задаче, выполнят ли ее в срок и в ожидаемом ли качестве.

Когда мы говорим о личных качествах, то стоит также отметить, что данный блок в определенной степени находит отражение во всех прочих аспектах руководства: будь то стиль управления конкретного руководителя, или прогресс его профессиональных характеристик. Однако хорошей новостью будет являться тот факт, что над личными качествами можно и нужно работать, причем на любом этапе (как будучи начинающим руководителем, так и генеральным директором).

Профессиональные качества руководителя (hard skills)

Профессиональные качества характеризуют то, насколько руководитель (или любой сотрудник) разбирается в той предметной области, с которой он работает. Также весьма полезно, когда за руководителем есть определенный авторитет как профессионала, когда он точно знает, о чем говорит. И именно в этом вопросе довольно часто проходит тонкая грань.

С одной стороны, безусловно, будет довольно странным, если предприниматель совсем не понимает и не знает принципиальных черт, скажем, производства. Тогда он элементарно не сможет отсеять правдивость сообщаемой ему информации. В то же время стоит помнить, что необходимый и первоочередной набор управленческих компетенций — это планирование, делегирование и контроль. Это базовые качества хорошего руководителя, и то, от чего необходимо отталкиваться в построении системы управления. Многие неосознанно склоняются к избеганию первых двух составляющих, особенно делегирования, в то время как работать (“производить результат”, согласно формулировке Ицхака Адизеса, признанного гуру менеджмента, научного руководителя программ МВА ИБДА РАНХиГС) — в состав основных управленческих функций не входит. Все это даже при желании невозможно выполнять руководителю, так как по мере приближения к ТОП-менеджменту и директорскому креслу, руководитель все более отдаляется от непосредственного выполнения задач (однако остается важным понимать общие принципы и тенденции).

Проще говоря — помните, что каждый должен заниматься своей работой. Рядовые сотрудники должны быть непосредственно “в бою”, в то время как основная задача руководителя — грамотно распределять их ресурс и заниматься стратегическими вопросами.

Можно отметить следующие важные профессиональные качества управленца:

Уровень образования, опыт работы (в целом и в конкретной сфере, а также на позиции руководителя)
Критическое мышление и способность учиться новому, готовность менять процессы. В качестве позитивного примера реализации данного качества — кейсы, когда руководитель (особенно когда речь идет о ТОП-менеджменте и директорах) был принят из другой, порой даже не смежной отрасли бизнеса, однако обладая высоким уровнем профессиональных управленческих качеств, привносит те новшества, которые позволяли бизнесу выйти на новый уровень развития.
Системность мышления Для принятия эффективных стратегических решений необходима определенная парадигма мышления, позволяющая взглянуть на совокупность окружающих факторов и имеющуюся информацию системно.
Стремление к изучению новых методов и подходов к работе Иными словами, руководитель всегда “держит руку на пульсе” новшеств в своей области.

Деловые качества руководителя

Так часто упоминаемая “системность мышления” во многом находит отражение именно в деловых качествах, взгляните сами:

Умение в сжатые сроки получать, оценивать информацию и анализировать ее
Способность не слишком много “думать” и начинать действовать
Быстро ориентироваться в ситуации неопределенности и недостаточности информации
Умение распределять ресурсы и приоритеты (так, пожалуй, более корректно определять “режим многозадачности”)
Грамотная и четкая постановка задач подчиненным (чтобы сотрудник детально осознал саму задачу и сроки и выполнил ее)
Умение оптимизировать рабочий процесс, определять и избавлять от излишних рутинных задач себя и своих подчиненных

Успешный управленец сочетает в себе все перечисленные выше профессиональные качества руководителя, при этом они должны сочетаться достаточно гармонично. Ведь как только начинается перекос в один из блоков в ущерб другим, то эффективность управления неизбежно снижается (например, на одних только личных амбициях без профессиональных и деловых качеств не вытянуть бизнес на новый уровень, и даже не удержать на текущих показателях). А потому всегда важно не только иметь “базовый набор”, но и продолжать гармоничное развитие своих качеств.

Жесткое и мягкое лидерство

Каждому из руководителей приходится делать выбор в сторону одного из стилей управления (иногда это происходит осознанно, однако зачастую наблюдается интуитивное тяготение к более свойственному личности стилю лидерства). Также данный выбор может быть обусловлен общей политикой компании. Разберем детальнее отличия в мягком и жестком стилях:

Мягкое лидерство

“Мягкий” стиль подразумевает либо отсутствие регламентов, либо их минимальное количество, а управление в основном имеет либеральный оттенок. Политика в отношении сотрудников во многом направлена на их развитие и поощрение, а основной ориентир направлен на так называемые “человеческие ценности”. При всем этом важно учитывать, что в силу размытости границ и определений в построении рабочего процесса обратной стороной “мягкого” управления является высокий уровень неопределенности, а также сложность мобилизации в условиях кризиса или возросшей активности компаний-конкурентов. «Мягкие» модели управления — это также модели с изменяющимися целями, KPI и их значениями (а соответственно, у персонала довольно часто возникает соблазн объяснить невыполнение показателей внешними факторами и обратиться, например, к директору с просьбой скорректировать целевой показатель).

Практика показывает, что “мягкий” стиль лидерства управленческого состава присущ небольшим бизнесам (до 30 человек), и по мере роста компании происходит закономерный и необходимый для устойчивости на рынке переход к более жестким моделям лидерства и политики управлениям персоналом.

Жесткое лидерство

Название стиля управления обусловлено в первую очередь четкостью, измеримостью и однозначностью (или “жесткостью”) поставленных целей. То есть “жесткое” лидерство — это модель управления, ориентированная на конкретный результат: поставленные цели и KPI в отведенный период не подлежат изменению. Задачи вышестоящего руководства принимаются к исполнению, а не трактуются в “вольном стиле” (однако и управленцу необходимо максимально точно формулировать задачу и ожидаемый результат, для чего чаще всего применяется SMART-система). Также именно жесткому стилю управления гораздо более присуща системность.

В период резких перемен на рынке, различного рода кризисов или вспышек активности конкурирующих бизнесов (представляющих реальную или потенциальную угрозу) быстро мобилизоваться позволяет именно жесткое лидерство. И чем более критическое положение дел, тем более авторитарной должна быть система управления для удачного выхода из сложившегося “пике”. Также, исходя из практики российского бизнеса, более свойственным стилем выступает жесткое управление с вполне четкими иерархическими гранями и целями.

Стоит учитывать, что нередко в компаниях встречается в различных пропорциях смешанный стиль, в то время как в “абсолютных ипостасях” стиль встречается скорее в формате исключения. Также стиль управления может меняться внутри одной и той же компании, с одним и тем же составом сотрудников в зависимости от конкретной сложившейся ситуации. Или же руководитель применяет разные стили управления к разным сотрудникам, что также зачастую оправдано результатами и при верном применении характеризует высокие лидерские качества руководителя.

Чтобы обеспечивать эффективность любого из стилей, руководитель должен иметь системное мышление для корректного определения как стратегических, так и тактических задач. А ответом на вопрос “как именно эти задачи ставить и как контролировать” как раз выступает один из стилей лидерства. Если размышлять, какими качествами должен обладать предприниматель, то способность применять по необходимости различные стили управления определенно будет одним из них.

Отношения с коллективом

При любом стиле управления и лидерства руководителю необходимо работать с людьми, а это означает все вытекающие из этого нюансы: как положительные, так и требующие внимания. Среди качеств лидера и профессионального руководителя совершенно точно находится выстраивание взаимоотношений со своими сотрудниками. И речь здесь идет, конечно же, не о дружеском общении, а о четкой настройке управленческого взаимодействия, похожем в чем-то на настройку музыкального инструмента. Особенно этот процесс важен для руководителей, недавно принявших свои полномочия на новом посту или в новой компании. Рассмотрим основные аспекты взаимодействия с подчиненными сотрудниками:

1. Обратная связь

Согласно некоторым опросам, именно качественной и конструктивной, содержательной обратной связи чаще всего не хватает подчиненным (это касается как рядовых сотрудников, так и управления руководителями подразделений). Не секрет, что обратная связь, помимо регулярной основы, должна отвечать базовым правилам:

Если вопросы касаются линии поведения конкретного сотрудника, или же подразумевает критику действий сотрудника, то делать это необходимо наедине, “без лишних глаз и ушей”.
Четко разъяснить суть своих пожеланий к конкретным аспектам работы
Оценивать не саму личность сотрудника, а его работу или результат
Предоставлять возможность сотрудникам инициировать получение обратной связи от непосредственного руководителя
Направлять сотрудника на повышение его навыков и умений

2. Предоставление права принятия решений

Руководитель должен быть открыт к инициативам и предложениям сотрудников касаемо решения рабочих задач (однако право “вето”, или конечное решение — всегда за руководителем). А также, разумеется, подобные инициативы не должны выступать в качестве оспаривания решения руководителя. В данном пункте речь идет именно о развитии в сотрудниках эффективной проактивности и поощрении за подобные предложения сотрудников, принесшие положительный результат.

3. Личное поведение — пример для подчиненных

Сотрудники неосознанно являются своеобразным отражением своего руководителя. Поэтому одно из негласных правил — требовать от подчиненных то, что можешь выполнить сам (это касается также многих, казалось бы, мелочей, но которые крайне заметны. Например, своевременное появление на рабочем месте, выполнение обещаний, фактически проявляемое отношение к клиенту и т.п.)

4. Переговорные навыки

На более чем 70% важно то, как руководитель ведет себя и доносит информацию сотрудникам, чем то, что именно он произносит. И для этого как нельзя кстати подходит фраза Игоря Рызова: “Вы живете ровно так, как умеете вести переговоры”. Ее чаще ассоциируют со взаимоотношениями с клиентами, однако фраза справедлива для всего спектра отношений между людьми, в том числе (и даже особенно) между руководителем и подчиненными. Не менее важно уметь вести переговоры с вышестоящим руководителем, собственником, инвесторами бизнеса, партнерами и т.д.

5. Моральные принципы и справедливость

Возможно, заголовок прозвучит несколько “сентиментально”, однако сотрудник даже с выраженной финансовой мотивацией обладает определенным ассоциированием себя с компанией-работодателем. И сотрудник с подорванным в отношении компании доверием уже не проработает долго (или по крайней мере так эффективно, как мог бы). Для соблюдения этих принципов руководителю необходима способность оценивать любую ситуацию объективно и без примеси эмоций.

Как повысить навыки руководителя?

На старте и до определенного момента набирать управленческую квалификацию позволяет сам по себе процесс получения руководящего опыта при относительно небольших вводных данных. Однако при среднем темпе развития после ориентировочно 3-5 лет руководитель начинает ощущать либо приближение “потолка”, либо очевидное его наличие. Причем необходимость в повышении уровня компетенций может возникнуть как у руководителя отдела, так и у генерального директора, предпринимателя, собственника бизнеса. На этом этапе для тех, кто рассматривает для себя продвижение по карьерной лестнице и увеличение дохода вполне очевидно чувствует потребность в новых знаниях, навыках, технологиях и инструментах, а когда-то и в необходимых связях для дальнейшего “прыжка”.

Определенным эволюционным шагом и самым эффективным решением в этой ситуации выступает обучение по программе MBA в хорошей аккредитованной бизнес-школе. Об этом свидетельствуют как “живые” отзывы выпускников (отмечающих получение ожидаемых навыков, должности и дохода), так и наличие имен этих выпускников в сводках различных отраслевых рейтингов бизнес-сообщества.

Дополнительным бонусом выступает возможность подбора графика обучения, позволяющего совмещать обучение с основной работой: например, вечерний или weekend-формат (рекомендуем отказаться от выбора школ, предлагающих полностью дистанционный формат, так как элементарно часть навыков просто невозможно усвоить без живого обсуждения и контролируемой отработки на практике).

Среди критериев определения качества бизнес-школы наиболее важные — это наличие международных аккредитаций и хорошие отзывы выпускников, что удобно отслеживать по независимым рейтингам. По данным параметрам на сегодняшний день на первом месте среди российских бизнес-школ находится ИБДА РАНХиГС. Подробнее с ее программами обучения можно познакомиться на странице MBA, EMBA и DBA. К слову, для руководителей, имеющих высшее управленческое или экономическое образование, есть специальная программа MBA с возможностью перезачета части дисциплин.

Что важно и является большим плюсом: ИБДА не учит набору “правильных шагов”, не дает “универсальные отмычки ко всем замкам”. Главная цель программ MBA — “дать руководителю удочку, а не рыбу”, и поэтому самый ценный груз, который выпускник забирает с собой — это совершенно иной подход к решению задач. Это в первую очередь soft-skills, позволяющие в любой ситуации находить закономерности и выстраивать системный подход. Имея такой компас, менеджер всегда найдет путь к наилучшим решениям для своего бизнеса в любых обстоятельствах.

К определению понятия «деловые качества работника»

Раздел VIII: «Трудовое право и право социального обеспечения» Законодатель в России признает правоверность отказов в приеме на работу по мотивам, связанным с деловыми качествами претендентов. Однако отечественное трудовое законодательство не дает легального развернутого определения термина «деловые качества». Это обстоятельство сильно затрудняет правоприменительную деятельность и порождает различные толкования одних и тех же правовых норм.¹ В конечном итоге подобная ситуация позволяет представителям работодателя в своих интересах широко трактовать это понятие, обосновывая отказ в приеме на работу таким образом, чтобы уменьшить гарантированность обеспечения работой граждан, иностранцев и лиц без гражданства. В определенной мере данный дефект российского трудового права исправлен в судебной практике. Пленум Верховного Суда РФ в п. 10 своего постановления от 17.03.2004 № 2 «О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации» разъяснил, что «под деловыми качествами работника следует, в частности, понимать способности физического лица выполнять определенную трудовую функцию с учетом имеющихся у него профессионально-квалификационных качеств (например, наличие определенной профессии, специальности, квалификации), личностных качеств работника (например, состояние здоровья, наличие определенного уровня образования, опыт работы по данной специальности, в данной отрасли)»². Однако взгляд Верховного Суда РФ на содержание правовой категории «деловые качества» вряд ли можно признать удачным. В приведенном выше определении наблюдается нечеткость двух составляющих: профессионально-квалификационных и личностных качеств. Например, можно лишь недоумевать по поводу отнесения наличия определенной профессии, специальности, квалификации к профессионально-квалификационным качествам работника, а наличия определенного уровня образования – к его личностным качествам. Ведь владение работником определенной профессией, специальностью и квалификацией предполагает и получение соответствующего профессионального образования. Кроме того, образование и опыт работы практически не характеризуют работника как личность. Стоит отметить, что и состояние здоровья, указанное в качестве элемента личностных качеств работника, согласно общепринятым представлениям опять же таковым вряд ли является. Вместе с тем представляется удачным определение деловых качеств работника конструировать, подразумевая в эпицентре деловых качеств работника способности конкретного физического лица, пытающегося реализовать свое право на труд, выполнять определенную трудовую функцию, требуемую по обсуждаемому трудовому договору. Претендент на получение статуса работника как стороны трудового договора должен обладать достаточным арсеналом профессиональных средств, при помощи монографических работ и т.п. В свою очередь такой взгляд на деловые качества потребует перемен в нормах трудового права России об оценке деловых качеств, включая их проверку. Но этот вопрос предполагается осветить в другой публикации. Литература: 1. Турчина О.В., Худякова С.С. Деловые качества работника и их юридическое значение // [электронный документ] (http://www.kadrovik/ru)/. Проверено 05.03.2012. 2. Бюллетень Верховного Суда РФ. 2004. № 6; Бюллетень Верховного Суда РФ. 2007 № 3. © Мельникова Е.А., 2012 Мельникова Е.А., студентка, научный руководитель: д.ю.н, профессор Бугров Л.Ю., Пермский государственный национальный исследовательский университет, г. Пермь Источник: Материалы XIV Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых (Пермь, 26-30 апреля 2012 года) Материалы по теме

Особенности формирования профессионально-деловых качеств офицера в педагогическом процессе военного вуза Текст научной статьи по специальности «Науки об образовании»

УДК 37.03

Шадрин Александр Сергеевич

Адъюнкт адъюнктуры Новосибирского военного института внутренних войск имени генерала армии Яковлева И.К МВД России, [email protected], Новосибирск

особенности формирования профессионально-деловых

качеств офицера в педагогическом процессе военного вуза

Аннотация. Предметом обсуждаемой статьи являются профессионально-деловые качества офицера. В данной статье рассматривается специфика формирования профессионально-деловых качеств офицера в процессе обучения в военном институте. Авторы показывают, какие факторы оказывают существенное влияние на содержание понятия профессионально-деловых качеств офицера. Рассматриваются цели и задачи формирования профессионально-деловых качеств офицера в современном развитии внутренних войск, условия для наиболее эффективного развития данных качеств. Обоснован комплекс требований к содержанию формирования этих личностных качеств, которые должны быть сформированы у офицера. Кроме этого, авторами проанализированы основные проблемы формирования профессионально-деловых качеств офицера. Раскрыты основные профессионально-деловые качества которые необходимо сформировать у офицера. Даны некоторые рекомендации по стимулированию и совершенствованию развития организации учебного процесса. На основе анализа содержания данных теорий делается вывод об особом положении организации учебного процесса в формировании личности офицера и, как следствие, особом характере его профессионально-деловых качеств.

Ключевые слова: формирование, организация, образование, служба, учебный процесс, воспитание, контроль, дисциплина, компетенции, профессионально-деловые качества.

Shadrin Alexander Sergeevich

Post-graduate student in a Novosibirsk Military Institute of Internal forces of the Army General Yakovlev IK Ministry of Internal Affairs Russian, [email protected], Novosibirsk

features of the formation of professional and business an officer in the pedagogical process of military university

Abstract. The subject of the article under discussion is a professional-quality business officer. This article discusses the specifics of the formation of the professional and business qualities of the officer in the course of training at the Military Institute. The authors show which factors have a significant influence on the content of the concept of vocational and business skills officer. We consider the goals and objectives of the formation of the professional and business qualities of the officer in the modern development of the internal troops. What conditions must be created for the most effective development of these qualities. Grounded set of requirements to the content of the formation of these personality traits, which are to be formed at the officer. In addition, the authors analyzed the main problems of formation of professional and business qualities officer. Disclosed the basic professional business skills to be formed at the officer. Some recommendations to encourage the development and improvement of the educational process. On the basis of analyzing the content of these theories is concluded that the special situation of the educational process in shaping the personality of the officer and, as a consequence, the special nature of its professional and business qualities.

Keywords: formation, organization, education, service learning process, training, supervision, discipline, competence, professional and business skills.

В современном мире ученому сообществу, занимающемуся изучением субъекта труда, необходимо выявить особенности

требований профессии к определяющим качествам сотрудника, что в дальнейшем позволяет определить степень пригодного со-

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ

ответствия человека к данной профессии.

Анализ литературы показал, что специфика профессии офицера такова, что при отсутствии у него необходимых для успешной профессиональной деятельности соответствующих профессионально-деловых качеств, даже при наличии хорошо сформированных профессиональных знаний, умений и навыков, он не в состоянии полноценно выполнять свои служебные обязанности. Больше того. Поскольку речь идет о необходимости решать конкретные практические служебно-боевые задачи, связанные с безопасностью конституционного строя Российской Федерации и общества в целом, то такой человек может стать причиной трагедии [1; 4; 5; 6].

С учетом особенностей профессиональной деятельности офицера особое значение приобретает его ответственность за свою работу. Деятельность офицера происходит в воинском коллективе, и от профессионально-деловых качеств офицера зависит не только результат его деятельности, но и общая атмосфера в коллективе [9].

В военном институте акцент в образовательном процессе ставится на формирование у курсантов компетенций определенных приказом от 24 декабря 2010 г. №2048 в главе V. «Требования к результатам освоения основных образовательных программ подготовки специалиста» [7]. Методику использования в службе и обучении полученных знаний. Но недостаточное внимание оказывается на овладение курсантами психолого-педагогической стороны, которая на первый взгляд незрима и проявляется на протяжении определенного времени, процессов протекаемых в сознании военнослужащих. Дружный коллектив благоприятная психологическая атмосфера в воинском коллективе способствует качественному выполнению задач в любых экстремальных условиях. И тот офицер, который контролирует этот процесс, добивается наилучших результатов в обучении и особенно воспитании. Такой офицер воспитывает в подразделении взаимоуважение, взаимовыручку в сочетании с высокой дисциплиной и делают воинский коллектив неуязвимым. [8].

Для того чтобы офицер обладал такими профессионально-деловыми качествами, необходимо их формировать в процессе об-

учения в военном институте. В настоящее время для исправления данного положения дел предложена гуманизация образования, где основной акцент делается на формировании личности курсанта. При такой форме обучения в курсантском коллективе не будут жесткой конкуренции и соперничества друг с другом, будет здоровый дух соревнования, отношения сотрудничества, оказания помощи сослуживцам не только в учебное, но и в повседневной жизнедеятельности [9].

Совместная деятельность в процессе обучения, в атмосфере доброжелательного общения формирует качества уважения к себе и окружающим, способствует формированию навыков коммуникабельного социального общения, в результате которого в воинском коллективе возникают доверие друг к другу, дружеские отношения между военнослужащими [10].

Проблеме формирования профессионально-деловых качеств специалиста уделялось значительное внимание в работах военных педагогов и психологов Б. Г. Ананьева,

A. В. Барабанщикова, А. В. Карпова, Н. И. Калакова, П. А. Корчемного, Е. А. Климова, В. С. Мерлина, В. Д. Небылицина, Б. М. Теплова, В. Г. Звягинцевой, В.Д. Ша-дрикова. Процесс формирования деловых качеств специалиста исследовался такими педагогами и психологами, как Г. В. Еню-тина, В. Л. Марищук, В. Г. Михайловский,

B. Ф. Перевалов, В. Н. Селезнев, Г. В. Зи-бров, Н. Ф. Феденко, А. Ф. Шикун, и д.р.

В качестве профессионально-деловых качеств могут выступать не только психические, но и конституциональные, типологические, соматические, нейродинамические и другие свойства субъекта.

Профессионально-деловые качества включают в себя индивидуально-психические и личностные качества субъекта, которые необходимы и достаточны для реализации той или иной продуктивной деятельности. Кроме собственно психических свойств (индивидуально-психологических особенностей) отдельные функции профессионально важных качеств могут выполнять и некоторые внеп-сихические свойства субъекта — соматические, конституциональные, типологические, нейродинамические и др. [7].

Профессионально-деловые качества -это способности работника выполнять опре-

деленные функции с учетом имеющихся у него психологических квалификационных и предприимчивых качеств [2].

Деловые качества представляют собой крайне сложную категорию, они есть симбиоз (сожительство, помощь одного другому) двух составляющих: компетентности и организаторских способностей.

К деловым качествам относятся: развитый интеллект, высокая интеллектуальная работоспособность, аналитический склад ума, умение проводить квалифицированный анализ ситуации и разбираться в сложной обстановке, умение определять содержание действий, требуемых для разрешения возникающих проблем; умение выделить главное, последовательно достигать всё более значимых целей, расчетливость, хозяйственность, развитая интуиция, умение прогнозировать события, высокий уровень развития концентрации, устойчивость и распределение внимания, хорошо развитая речь, активное восприятие, развитое воображение, гибкое, логическое мышление, способность к творческому решению задач, находчивость; оригинальность, оперативная, образная и словесно-логическая память, легкообучаемость, предприимчивость и инициативность, энергичность, активность, целеустремленность, упорство при выполнении работы, способность к саморазвитию и самообразованию, коммуникабельность, социальная активность, пунктуальность, тактичность, воспитанность; терпеливость, способность устанавливать межличностные контакты с различными участниками общения [2; 3; 7; 8; 9; 10].

Деловые или профессиональные качества индивида противопоставлены личным или личностным качествам. Профессиональные качества личности соответствуют требованиям к человеку какой-либо определенной профессии и способствуют успешному овладению этой профессией. К профессиональным качествам относятся: обладание разносторонними общими и глубокими профессиональными знаниями, умениями, навыками и опытом в сфере своей деятельности, легко адаптируется к месту работы, ориентирование на профессиональную деятельность с реальными проблемами в реальных ситуациях, владение большим набором хорошо работающих методов, удачных шаблонов, способность создать новый метод

под конкретную задачу и др. [2; 3; 7; 9].

Профессиональные качества офицера идентифицируют его из общественной деятельности и от представителей своей же профессии. К данным качествам относится: точное восприятие предписаний вышестоящих руководителей, умение работать в команде и действовать по установленному плану, обладание лидерскими способностями, умение ясно ставить задачи перед подчиненными и осуществлять эффективный контроль их исполнения; способность к последовательному и инициативному обеспечению их выполнения; ответственность, способность заниматься несколькими проблемами одновременно, уметние оперативно принимать обоснованные и наиболее результативные решения; способность находить кратчайший путь к достижению цели, действовать напористо при решении практических задач и доводить дело до конца, обладание высокой мотивацией достижения успеха, профессиональные педагогические и психологические знания, иметь нервно-психологическую устойчивость (стрессоустойчивость), терпимость и физическую выносливость, уметь хранить тайну [2; 3; 7].

Для воинской службы является актуальным выделение помимо качеств соответствующих выполнению деятельности в нормальных условиях, и тех качеств, которые необходимы в сложной или экстремальной обстановке. Это объясняется тем, что воинская служба, особенно в горячих точках связана повышенной опасностью и требуют от человека особых качеств и свойств, в отличии от качеств используемых в нормальных условиях.

Все эти качества являются предпосылкой успешной профессиональной деятельности в процессе которой они определяются, развиваются, совершенствуются, это оказывает положительное влияние на профессиональную востребованность и самоактуализацию человека [9; 10].

Существуют качества, снижающие профессиональные возможности: низкая работоспособность в том числе и умственная, сниженные познавательная активность и интеллект, неразвитое воображение, отсутствие творческих способностей, слабая память, безответственность, безнравственность, психическая и эмоциональная неурав-

_ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ_

Таблица 1. — Классификация основных профессионально-деловые качества офицера

№ п/п Основные профессионально-деловые качества офицера Определяющие критерии профессионально-деловых качеств офицера

I. Личностно-деловые качества

1. Нравственность Воинский долг служения Родине, патриотизм, честность, порядочность, надежность, принципиальность, справедливость.

2. Самоорганизованность Способность управлять собой, умение оптимально организовать свою работу, требовательность по отношению к себе. Стремится достигать совершенства, улучшать показатели эффективности своей работы.

3. Предусмотрительность Умение действовать до того, как его вынудят к этому обстоятельства, выделять и четко формулировать приоритетные и наиболее важные в каждой конкретной ситуации задачи в ближайшей и дальнейшей перспективе.

4. Инициативно сть Систематически планирует служебную деятельность, разбивая крупные задачи на подзадачи.

5. Работоспособность Способность к напряженной, продуктивной, творческой деятельности в течение длительного времени.

6. Упорство и целеустремленность Готов к неоднократным усилиям, чтобы преодолеть препятствие, постоянно ставит и корректирует краткосрочные задачи для достижения цели.

7. Творческие качества Способности к креативной деятельности. Склонность к новаторской, инновационной деятельности, связанной с поиском новых идей, лучших альтернатив и способов организации деятельности в условиях неопределенности и постоянных новшеств, способность к нетривиальным ходам и нестандартным решениям.

8. Дисциплинированность Соблюдение установленных правил работы и норм поведения. Чувство субординации.

9. Коммуникативность Умение легко устанавливать контакт с людьми, находить индивидуальный подход, для формирования положительных межличностных отношений. Способность разбираться в людях и адекватно оценивать их. Умение слушать и понимать людей. Умение использовать осторожные стратегии для влияния и убеждения людей.

II. Профессиональный опыт

10. Правовая компетентно сть Понимание интересов государства, общества, коллектива и отдельной личности. Руководство нормативно-правовыми документами.

11. Профессиональные знания Способность к самостоятельному мышлению и оперативному принятию обоснованных решений. Умение своевременно принимать аргументированные решения в соответствии с условиями действительности, обеспечение последовательного и планомерного их выполнения. Умение собирает информацию о складывающейся обстановке для своей информированности, использовать личные и деловые контакты как средство достижения целей. Способность отстаивать свою точку зрения.

III. Управленческие качества

12. Командирские качества Способность вести за собой людей. Умение организовать, координировать, направлять и контролировать деятельность подчиненных.

13. Требовательность, настойчивость Уметь своевременно обеспечивать выполнение принимаемых решений своими подчинёнными.

14. Стратегическое мышление Умение мыслить стратегически, способность видеть ключевую проблему, принимать правильные решения на основе понимания потребностей выполнения наиболее важных задач при складывающейся обстановке, умение выбирать правильную тактику для достижения цели.

15. Педагогические качества Обладание способностями воспитательного и образовательного воздействия.

новешенность, агрессивность, замкнутость, нерешительность, отсутствие склонности к работе с людьми, психопатические черты и свойства характера, эмоциональная неустойчивость, пассивность, избыточная мнительность, тревожность, низкий уровень физического развития [2; 10].

Между различными качествами образуются функциональные взаимосвязи в компенсирующих и взаимосодействующих формах. Такая система качеств выступает как универсальный симптомокомплекс субъектных свойств, специфичный для той или иной деятельности, того или иного человека. Он формируется у индивида в ходе занятия им данной деятельностью.

Из вышесказанного мы наблюдаем, что положительные профессионально-деловые качества офицера преимущественно относятся к познавательной или коммуникативной сферам личности, а отрицательные связаны прежде всего с эмоциональной сферой.

Рассмотрим теперь подробнее профессионально-деловые качества офицера. Важное место в профессионально-деловой деятельности офицера занимает законность, дисциплинированностью, оптимальность, планомерность, стратегичность, коммуникативность, созидательность, знания и опыт психолого-педагогической деятельности и носит ответственно-доверительный, духовно-нравственный и морально-волевые характер.

Офицер с сформированными профессионально-деловыми качествами не только более адаптирован к данной военной среде, но и приносит колоссальную пользу воинскому коллективу в котором он выполняет свои служебные обязанности.

Успешный офицер — это инициативный субъект военного общества, который активно актуализирует себя за счёт своевременного и качественного выполнения служебно-боевых задач, способный применит возможные инновации для усовершенствования и оптимизации своей деятельности.

Профессионально-деловая деятельность офицера может служить целевым ориентиром развития профессионально-деловых качеств офицера.

Подведя итог, можно сказать, что в формировании профессионально-деловых качеств офицера важнейшее значение имеют

командный и профессорско-преподавательский составы военного института, которые призваны формировать на всех занятиях помимо знаний и умений еще и мировоззрение у будущих офицеров. Воспитание высоконравственного, дисциплинированного поведения, которые достигается путем систематической пропаганды принципов морали, требований военной присяги и общевоинских уставов и формируются только в процессе повседневного выполнения учащимися предъявляемых к ним требований.

Уставная организация учебной и повседневной деятельности — важнейшие условия успешного формирования у будущих офицеров профессионально-деловых качеств и адаптационной способности к предстоящей деятельности.

Большое значение в формировании коммуникабельных качеств у будущих офицеров имеет курсантский коллектив, общественное мнение, который несет в себе важную для курсанта социально-психологическую информацию роль, влияющую на его действия и поступки [8].

Также в формировании профессионально-деловых качеств офицера важнейшее значение имеет самовоспитание. Задача перед командным и профессорско-преподавательским составом состоит в том, чтобы заинтересовать, научить и приучить их к самовоспитанию. После чего руководить и контролировать этим процессом.

Формирование профессионально-деловых качеств у офицера — длительная кропотливая работа, требующая проявления упорства и целеустремленности всех участников педагогического процесса.

Библиографический список

1. Алексюк Р. А. Анализ сущности традиций, их классификации и роли в жизни армии и общества //Педагогическое образование и наука. -2013. — №1. — С. 75-77.

2. Барабанщиков А. В. Психология и педагогика высшей военной школы. — М.: Воениздат, 1989. — 368 с.

3. Бархаев Б. П. Психология и педагогика профессиональной деятельности офицера. — М.: Воениздат, 2006. — 488 с.

4. Бобков О. Б., Бобкова Т. С. Профессиональное становление военного специалиста в период обучения в вузе в условиях модернизации военного образования // Сибирский педагогический

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ

журнал. — 2011. — № 9. — С. 217-231.

5. Новожилов В. Ю. Использования интеграционных процессов для совершенствования образовательной деятельности в военных вузах // Педагогическое образование и наука. — 2013-№1. — С. 71-74.

6. Овечкин С. Л. Особенности модульно-рей-тинговой системы обучения в профессиональном образовании // Педагогическое образование и наука. — 2013. — №1. — С. 102-104.

7. Приказ Министерства образования и нау-

ки российской федерации от 24 декабря 2010 г. № 2048. — [Электронный ресурс]. — URL: http:// mmobr-altai.ru/index.php?catid=60 (дата обращения: 12.01.14).

8. Сапунова М. Вооруженные силы в социально-политической структуре общества // Государственная служба. -2007. — 4 (48). — С. 101-106.

9. Сорокун П. А. Основы психологии. Псков: ПГПУ, 2005. — 312 с.

10. ШадриковВ. Д.. Профессиональные способности. — М.: Университетская книга, 2010. — 320 с.

Какие могут быть деловые качества? —

Какие существуют деловые качества?

Деловые качества: Профессиональное мастерство, Инициатевность, Организованность, Пунктуальность, Осведомленность, Преданность работе.

Личные кач-ва: Интеллигентность, Трудолюбие, Отзывчивость, Добросовестность, Скромность, Аккуратность, Доброжелательность.

Какие бывают деловые качества человека?

В целом, если говорить о наиболее популярных видах деловых качеств, список будет таким:

умение работать в команде;
организаторские способности;
навыки самостоятельной работы, без контроля со стороны;
умение четко излагать свои мысли устно и письменно;
умение убеждать;
умение выступать перед аудиторией;

Ещё

Как составить резюме деловые качества?

Вы можете указать такие деловые качества:

желание работать, развиваться и учиться, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
гибкость, умение адаптироваться, организаторские навыки, ораторские способности;

Ещё

Что такое профессиональные качества человека?

Профессиональные качества для резюме

Профессиональные качества – так можно охарактеризовать совокупность личностных качеств, а также всех навыков, которые человек успел приобрести на протяжении своей профессиональной деятельности. Они могут помочь в будущем совершенствоваться и приносить своей компании ощутимую пользу.

Что такое деловые качества работника?
Деловые качества работника — Под деловыми качествами работника следует, в частности, понимать способности физического лица выполнять определенную трудовую функцию с учетом имеющихся у него профессионально квалификационных качеств (например, наличие определенной профессии,… … Официальная терминология
Что написать в резюме личные качества?
Предлагаем Вам возможные варианты личных качеств человека для резюме:
аккуратность;
активность;
амбициозность;
аналитические способности;
быстрая обучаемость;
вежливость;
внимательность;
высокая работоспособность;
Ещё
Какие качества нужны менеджеру?
Часть 5. Личные качества менеджера по продажам.
Умение ставить цели, целеустремленность
Огромное желание работать, самодисциплина
Трудовой энтузиазм, уверенность в себе
Умение пользоваться знаниями
Приятная внешность
Вера в лучшее, позитивный настрой
Готовность отдавать
Упорство
Ещё
20 дек. 2013 г.
Что такое нравственные качества человека?
Достоинства и недостатки человека. Нравственность – это та часть жизни, которая связана с делами человека, его практическим поведением, реальными действиями. Внимательно наблюдая за жизнью, деятельностью, поступками человека, постепенно формируется четко-определенное правило поведения – мораль.
Что такое моральные качества человека?
КАЧЕСТВА МОРАЛЬНЫЕ — понятие нравственного сознания, с помощью к рого выделяются в общественной жизни и характеризуются с моральной т. зр, наиболее типичные черты поведения людей. К. м. (напр., великодушие, правдивость, вероломство, скупость, щедрость, зазнайство,… …
Какие достоинства указать в резюме?
Ваши сильные стороны в резюме
энергичность;
самостоятельность;
умение принимать решения;
стрессоустойчивость;
коммуникабельность;
честность;
отменные организаторские способности;
креативность;
Ещё
Как составить резюме на работу?
Перед вами пример резюме 2019.
Укажите должность
Добавьте контактные данные
Опишите опыт работы
Не забудьте про образование
Укажите профессиональные навыки
Добавьте рекомендации
Внесите дополнительную информацию
102 комментария
Что такое навыки в резюме?
Ключевые навыки — это знания и умения, необходимые для того, чтобы наилучшим образом выполнять работу . Рекомендуем указывать ключевые навыки в резюме. глубокие знания на уровне эксперта в области финансов, подтвержденные, например, сертификатом о дополнительном бизнес-образовании; знание специальных программ.
Что такое профессиональные навыки?
Профессиональные навыки — это знания и умения, необходимые кандидату для работы на той или иной должности. Блок «Профессиональные навыки» в резюме — это перечень способностей (я могу то-то и то-то), которыми человек овладел на предыдущих местах работы или в вузе.
Какие качества нужны для программиста?
Наиболее ценные качества программиста по мнению работодателей:
Умение решать задачи
Аналитический склад ума
Упорство
Умение работать в команде
Хорошая концентрация
Усидчивость
Алгоритмизированный подход
Ответственность
Ещё
21 июл. 2015 г.
Какие личные качества бывают у человека?
Качества человека бывают разные — как положительные (любовь, свобода, вера, доброта, великодушие, уважение, нежность, искренность, честность, правдивость, откровенность, дружба, храбрость и т. д.) , так и отрицательные (обида, страх, высокомерие, самоуничижение, эгоизм, лесть, покорность, ревность, зависть и т. д.)21 мар. 2010 г.
Ключевые качества бизнес-специалиста
Качества профессионала в бизнесе в некоторой степени зависят от отрасли, в которой он работает. Например, у бухгалтера будут другие навыки, чем у графического дизайнера. Деловой профессионал — это широкий термин, обозначающий людей, которые работают в различных областях, от финансов и права до графического дизайна и веб-разработки. Таким образом, качества бизнес-профессионала различаются в зависимости от отрасли, в которой вы работаете, но все типы бизнес-профессионалов обладают определенными характеристиками.
Деловые профессионалы одевают деталь
Бизнес-профессионалы понимают, что то, как они одеваются, многое о них говорит. Таким образом, бизнес-профессионалы следят за текущими модными тенденциями, чтобы их одежда всегда соответствовала окружающей среде, в которой они работают. Это включает в себя соответствующую одежду для встреч с клиентами, а также для собеседований при приеме на работу. Бизнес-профессионалы также всегда в курсе меняющихся тенденций и «одеваются для успеха». Гигиена также является важной частью презентации.
Деловые профессионалы четко общаются
Чтобы добиться успеха в бизнесе, вы должны поддерживать хорошие коммуникативные навыки. Бизнес-профессионалы известны своими отличными коммуникативными навыками и профессиональны во всех отношениях с другими людьми. Кроме того, бизнес-профессионалы понимают важность высказывания в случае необходимости; они знают достаточно, чтобы высказать свое мнение, если у них на уме что-то важное или их нужно решить.
Бизнес-профессионалы хорошо работают с другими
После назначения проекта бизнес-профессионалы четко общаются с членами команды на протяжении всего процесса, пока он не будет завершен.Они серьезно относятся к работе с другими, потому что знают, что для достижения успеха в своей компании или организации они также должны быть успешными в целом. Таким образом, бизнес-профессионалы одинаково хорошо работают независимо и совместно, гарантируя, что каждый член группы играет неотъемлемую роль в успехе команды в целом.
Деловые профессионалы уверены
Бизнес-профессионалы обычно обладают способностью к адаптации, критическим мышлением и навыками решения проблем, лидерскими способностями, сильными навыками принятия решений, высокоуровневой организацией и способностями к управлению временем для эффективного и результативного выполнения задач в строгие сроки.Кроме того, большинство бизнес-профессионалов выражают уверенность благодаря отличным коммуникативным навыкам, поскольку им необходимо эффективно взаимодействовать с членами команды, клиентами и менеджерами. Уверенность, несомненно, является ключевым качеством профессионала в бизнесе. Если человек не уверен в своих силах, он, скорее всего, потерпит неудачу в бизнесе, потому что для успешного завершения проектов в сжатые сроки требуется большая самоуверенность.
12 качеств настоящих профессионалов бизнеса
Профессионализм — это слово, которое принимают многие, но, честно говоря, демонстрирует гораздо меньшее количество людей.Его латинское происхождение происходит от слова исповедовать, что означает «признаваться раньше». Итак, вопрос в том, кто эти люди, которые раньше признавали себя настоящими профессионалами? Возможно, ответ можно найти в слове «профессионал».
P — Позитивно проактивный. Профессионалы демонстрируют позитивное, проактивное, а не негативное и реактивное поведение.
R — Респект. Благодаря этой этике и уважению профессионалов знают и доверяют им как внутри своих организаций, так и за их пределами.
O — Возможности помогать другим. Те, кто признаются раньше, понимают, что они обязаны помогать другим, будь то развитие навыков самоуправления или предоставление экспертных советов.
F — Продолжение. Никто не любит ждать невозвратных телефонных звонков или электронных писем. У профессионалов есть привычка следить за всем и брать на себя ответственность, если они не проявляют такого поведения.
E — Сочувствие. Профессионалы умеют быть чуткими. Эта характеристика является одним из признаков высокого эмоционального интеллекта и предиктором лидерского успеха.
S — Уверенный в себе. Когда люди уверены в себе, им не нужно унижать других за свой счет. Эти люди обладают высоким чувством сбалансированной самооценки и осознания роли.
S — Устойчивый. Профессионалы по-настоящему устойчивы в том смысле, что они могут двигаться вперед даже в трудные времена. Их этика и убеждения помогают им сосредоточиться.
I — Целостность. Честность — это претворение ваших ценностей в жизнь; поступать правильно, когда никто другой не ищет без личной выгоды или выгоды; и принятие потенциальных личных затрат.
O — Оптимизировать все взаимодействия. Это очень важно, потому что профессионалы не умаляют ценности людей. Они смотрят, как одно взаимодействие может принести пользу другому, даже раньше, чем он сам.
N — Шустрый. Гибкость и открытость к изменениям позволяет этим людям быстро становиться на ноги и ловко использовать возможности, с которыми они сталкиваются ежедневно.
A — Осведомленность. Наличие высокого уровня осведомленности о себе, рынке, сообществе и даже мире помогает этим людям постоянно оставаться в курсе событий.
L — Лидерство. И последнее, но не менее важное: профессионалы демонстрируют исключительные лидерские качества и, что еще более важно, навыки самоуправления. Ведь если вы не можете вести себя, вы не можете вести других.
21 навык, который должен иметь (или над чем должен работать каждый профессионал по развитию бизнеса)
Роль руководителя агентства по развитию бизнеса была названа «самой опасной работой в агентстве» из-за короткого срока службы, стресса и путаницы, связанной с обязанностями. роли.
И все же это одна из самых важных позиций в агентстве. Успех человека, занимающегося развитием бизнеса, напрямую влияет на будущий рост и стабильность.
Их нанимают за наличие сильных профессиональных качеств — лидерских качеств, организационного мышления, творческого мышления — которые сделали бы их компетентными кандидатами для преодоления сильного давления. Но обладать этими навыками — это еще не все, что влечет за собой роль. Слишком часто руководители агентства вырабатывают нереалистичные ожидания в отношении человека, берущего на себя обязанности, который может не обладать качествами, необходимыми хорошему руководителю.
Руководителям агентств нужен кто-то с завидным Rolodex, который может без особых усилий привлекать клиентские аккаунты, а также иметь возможность писать предложения, продвигать агентство, привлекать клиентов, управлять аккаунтами, когда это необходимо, и вызывать уважение команды. Это нереалистичное представление о том, чего агентство хочет от человека, и о том, какие люди действительно хотят работать в агентстве по продажам, приводит к провалу отношений.
Согласно отчету о росте маркетинговых агентств за 2018 год, 35% агентств пытаются найти сотрудников, которые подходят для этой должности, а 12% агентств считают, что одной из самых больших проблем является удержание сотрудников.Чтобы предотвратить высокую текучесть кадров на должности и лучше понять, что на самом деле делает успешным профессионалом в области развития бизнеса, рассмотрите возможность отбора профессионалов-разработчиков на предмет следующих ключевых навыков развития бизнеса:
Навыки развития бизнеса
Понимает модели и тенденции покупателей
верит во входящий маркетинг
задает важные вопросы и внимательно слушает
Ставит цели и разрабатывает планы действий
Подходит для роли продавца
Обладает высоким коэффициентом любопытства
Возможность построить бренд
устанавливает реалистичные ожидания клиентов
Углубленное знание агентского бизнеса
1.Понимает модели и тенденции покупателей
Как маркетолог, вы знаете знаменитую статистику: покупатели завершают до 57% процесса принятия решений, прежде чем даже обратятся к продавцу. С увеличением объема информации, доступной в Интернете — от бренда, его конкурентов или предыдущих клиентов — покупатели становятся более образованными, чем когда-либо прежде.
Но знает ли ваш продавец и понимает ли это значение? Когда-то продавец контролировал информацию.Теперь им нужно выступить в роли советника, который может персонализировать решение для конкретного покупателя и его проблем.
Специалисты по развитию бизнеса должны быть в состоянии хорошо разбираться в стратегиях, которые помогут им завоевать доверие покупателя и продвигать человека через цикл продаж через образование и квалификацию.
Дэвид К. Бейкер из ReCourses подчеркивает, что вам нужно нанять кого-то, кто понимает этот консультативный подход к продажам.
«Редко продавцы с успешным опытом в сфере транзакционных продаж переходят к консультативным продажам», — сказал он.«Процесс, пункты продажи и присутствие совершенно разные. Например, продавец, ведущий транзакцию, будет стимулировать процесс закрытия продажи, даже если ради этого принесена в жертву прибыльность. Консультант-продавец более терпелив и может закрыть от трех до пяти новых солидные клиенты каждый год. Их эго не требует постоянного поглаживания «.
2. Верит во входящий маркетинг
Многие агентства по-прежнему полагаются на холодные звонки и электронные письма, рекомендации и сетевое взаимодействие для привлечения потенциальных клиентов.Хотя они могут быть ценным источником развития бизнеса, лучшие торговые представители понимают роль маркетинга в привлечении, квалификации и взращивании самых лучших потенциальных клиентов.Они разделяют идею входящего маркетинга и понимают, что директора по маркетингу и руководители не ждут. чтобы агентство подошло к ним. Они главные.
Майкл Гасс, основатель Fuel Lines, часто цитирует статистику исследования директоров по маркетингу, которая показала, что 80% опрошенных нашли своих поставщиков, а не наоборот.
«Рецессия, рост социальных сетей и быстрое развитие технологий резко изменили развитие бизнеса. Безумцев. дней дождя закончились», — сказал Гасс. «Поэтому, прежде чем нанимать кого-то, кто будет отвечать за усилия вашего агентства по развитию бизнеса, в дополнение к вопросам, касающимся их традиционного опыта в области развития бизнеса, вы должны спросить, что они действительно знают о социальных сетях, контент-маркетинге и о том, как привлечь потенциальных клиентов».
Ваш менеджер по развитию бизнеса должен поддерживать, а в некоторых случаях и направлять маркетинговые усилия агентства, и он также должен придавать такую же ценность лидам, которых они сами не привлекали.
3. Задает важные вопросы и внимательно слушает
«Самые успешные люди, занимающиеся развитием бизнеса, — это те, кто может задавать важные вопросы», — сказал Дэйв Карри, президент The List. «Благодаря своему профессиональному любопытству они задают важные вопросы и слушают с намерением определить и по-настоящему понять проблемы, влияние этих проблем на организацию потенциального клиента в измеримых показателях и важность решения этой проблемы для потенциального клиента сейчас, а не позже».
Потенциальные клиенты уже осведомлены о вашем агентстве, ваших услугах и конкуренции, поэтому специалист по развитию бизнеса должен иметь возможность ценить беседу, а не просто повторять то, что потенциальный клиент уже знает.
Чтобы получить этот навык, команда Карри использует два объективных критерия на этапе собеседования: эмоциональный интеллект (EQ) и тест разговорной способности.
4. Ставит цели и разрабатывает планы действий
Хорошие торговые представители понимают, что им нужны полезные, значимые цели и установленный план для их достижения. Это помогает решить несколько различных проблем, с которыми сталкиваются бизнес-представители в агентствах. Установленный план помогает прояснить роль, обязанности и приоритеты человека.Без этого остальная часть команды не купится на план продаж и не поддержит его. Для многих людей в агентстве продажи — это неизвестная (и недоверяемая) роль, и если новый деловой человек не может заручиться поддержкой и поощрением, ему будет сложно почувствовать себя частью команды и добиться успеха в этой роли.
«Специалисты по развитию бизнеса не всегда получают поддержку, в которой они нуждаются, даже при наличии благих намерений руководства, поэтому идеальный профессионал по развитию бизнеса должен« вести корабль »независимо от того, какие материалы у них есть, не дожидаясь и не оправдываясь», — сказал Ли Макнайт из RSW / US.
Перед тем, как нанять специалиста по развитию бизнеса, Макнайт посоветует генеральным директорам / владельцам агентства:
Устанавливайте собственные ожидания: сколько реально может сделать один человек и какая поддержка ему потребуется от руководства?
Рассмотрим структуру команды по развитию бизнеса: Будут ли они единственным лицом, ответственным за развитие бизнеса? Или вы создадите команду вокруг этого человека?
Пересмотрите предыдущие обязанности человека: Были ли они самодостаточны? За что они отвечали? Могут ли они найти потенциальных клиентов, назначить первые встречи и провести презентацию?
Специалист по развитию бизнеса должен составить годовой план для определения потребностей в развитии бизнеса, связанных с поиском новых клиентов.Это также поможет предотвратить типичную проблему, которая приводит к неудачам специалиста по развитию бизнеса: как только продажи начинают расти, они привлекаются к управлению аккаунтом, чтобы справиться с дополнительной рабочей нагрузкой. План должен показать, насколько важно сделать работу по развитию бизнеса каждый день — а не только когда дела идут медленно — приоритетом, и он должен соответствовать прогнозам найма и мощности.
5. Подходит ли продавец для должности
«Хотя продажи и развитие бизнеса связаны с получением дохода, они требуют парадоксально разных навыков», — сказал Джоди Саттер из The Sutter Company.«В наши дни директор по развитию бизнеса описывает того, кто смотрит процесс подачи, и требует таких сильных сторон, как пристальное внимание к деталям и сильные навыки управления проектами. Хорошие специалисты по развитию бизнеса, как правило, любят людей, которые получают удовлетворение от поддержки команды, чтобы она может работать в лучшем виде «.
Другой тип — это личность, ориентированная на продажи — то, что Брент Ходжинс, управляющий партнер Mirren, описывает как роль «охотника» за активными поисками.
«Охотник — более агрессивный продавец, сосредоточенный на результатах (а не на деталях и процессах)», — сказал Ходжинс.«На самом деле, хотя иногда они кажутся менее организованными на поверхности, они могут хорошо работать с привлечением новых потенциальных клиентов. Тем не менее, кто-то, кто сосредоточен на управлении конкурентными обзорами / запросами предложений, имеет тенденцию быть более детализированным и сдержанным, но находит мало вдохновения в идее выбора по телефону, чтобы позвонить потенциальным клиентам. Часто, даже не осознавая этого, «питч-менеджеры» на самом деле сопротивляются поиску потенциальных клиентов. Это также характерно для большинства специалистов по работе с клиентами ».
Ходгинс продолжил: «Агентства часто пытаются сделать так, чтобы один тип персонажей выполнял обе роли.Затем он терпит неудачу, и вся вина ложится на плечи директора по развитию бизнеса. Охотника увольняют за то, что он не соответствует культурным традициям и не организован, а питч-менеджера увольняют за то, что он не привел в агентство новых потенциальных клиентов ».
Проблема заключается в следующем: вы просто хотите, чтобы кто-то привлек новых клиентов, прошел квалификацию и назначил встречи, чтобы владелец / генеральный директор мог закрыть сделку? Или вам нужен кто-то, вокруг которого можно построить команду — кто-то, кто может разрабатывать стратегию развития бизнеса, процессы и быть важным членом команды лидеров?
«Большинство руководителей рекламных агентств ожидают, что их бизнес-развитие приведет к превосходным результатам на обеих должностях, и часто разочаровываются, когда они этого не делают, — сказал Саттер.
6. Обладает высоким коэффициентом любопытства
Согласно статье, написанной Томасом Чаморро-Премузичем в Harvard Business Review , те, кто обладает высоким коэффициентом любопытства, лучше справляются со сложностью и двусмысленностью — они более квалифицированы в поиске «простых решений сложных проблем».
Это умение, которым, по мнению Петра Левитана, должен обладать каждый человек, занимающийся развитием бизнеса, тем более что ландшафт маркетинга и агентств становится более сложным и конкурентоспособным.
«Мы можем обучить специалистов по развитию бизнеса методам продаж, пониманию навыков нашего агентства, а также потребностей и болевых точек наших потенциальных клиентов. Однако мы не можем обучать людей проявлять любопытство», — сказал Левитан. «Это означает, что нужно проявлять активный интерес к нашим сотрудникам и культуре, нашей отрасли, личности и категории клиента, и, что немаловажно, понимать истинную ценность нашего торгового предложения. Суть в том, что любопытные люди строят более крепкие отношения, и это суть отличный продавец.«
7. Способность создать бренд
Агентства понимают важность построения бренда, создания дифференцированной и значимой позиции на рынке, а также повышения осведомленности и ценности бренда для своих клиентов — но они так редко делают это для себя. А это означает, что большинство агентств неотличимы от других: они предлагают одни и те же услуги, одинаково описывают себя, продают кому-либо и не сообщают о своей ценности.
Карла Моралес-Ли из The Art of Business Development считает, что очень важно нанять кого-то, кто понимает важность построения бренда для привлечения и продажи потенциальных клиентов.
«По моему опыту, агентства ищут все неправильные вещи при найме специалиста по развитию бизнеса», — сказал Моралес-Ли. «Холодные звонки больше не работают. Сегодня лучшие специалисты по развитию бизнеса — это продвинутые послы бренда, разбирающиеся в маркетинге. Помимо повседневной работы, вам нужно нанять кого-то, кто может построить бренд за пределами компании и сформировать культуру развития бизнеса внутри компании».
Специалисты по развитию бизнеса должны уметь не только определять свой бренд, но и способствовать изменениям в маркетинге и практике продаж компании — путем определения идеального профиля клиента и определения того, какие клиенты подходят (а какие подходят). не), продвигая свою фирму, нанимая и применяя методы найма, и даже определяя ее стоимость через ценообразование.
8. Устанавливает реалистичные ожидания клиентов
Представитель по развитию бизнеса должен хорошо разбираться в установлении ожиданий и управлении их перспективами, чтобы ваша фирма могла превзойти эти ожидания. Это может быть связано с тем, когда предложение будет доставлено — обещание «завтра», когда ваша команда обычно занимает три дня, чтобы создать предложение, неприемлемо, — или создание точной картины того, как будет работать с вашим агентством. Этот человек должен быть в состоянии передать ценности, личность и культуру вашего агентства, чтобы помочь потенциальным клиентам понять, каково будет работать с вашей командой, и совпадают ли ваши точки зрения.
9. Углубленное знание агентского дела
Хотя некоторые не согласятся с этим, многие считают, что лицо, ответственное за представление вашего агентства на презентациях или встречах «по знакомству», должно иметь представление об агентском бизнесе и услугах, которые вы продаете. Теперь, если владелец агентства может взять на себя роль «ближе», и вам просто нужен продавец для поиска и квалификации, это не так важно. В этом также может быть нет необходимости, если вы готовы потратить время на обучение и выделить бюджет, чтобы обучить человека и дать ему разумное количество времени, чтобы набраться опыта.
Специалист по развитию бизнеса будет помогать клиентам не только принимать маркетинговые, но и бизнес-решения. Они должны хорошо разбираться в общих бизнес-стратегиях, проблемах и проблемах руководителей, привлечении и удержании клиентов, а также финансовых показателях, имеющих значение для руководителей. Их следует рассматривать как бизнес-консультантов, которые могут помочь клиенту решить бизнес-проблемы с помощью услуг, предлагаемых вашим агентством.
Навыки менеджера по развитию бизнеса
Организационные навыки
Коммуникативные навыки
Технические навыки
Навыки межличностного общения
Навыки ведения переговоров
Навыки совместной работы
Умение решать проблемы
Аналитические способности
Навыки делового письма
Самомотивировка
Деловая хватка
Гибкость и адаптируемость
Итак, как стать успешным менеджером по развитию бизнеса? Вот несколько навыков, которые вам следует развить.
Организационные навыки
Коммуникативные навыки
Технические навыки
Навыки межличностного общения
Навыки ведения переговоров
Навыки совместной работы
Умение решать проблемы
Аналитические способности
Навыки делового письма
Самомотивировка
Деловая хватка
Гибкость и адаптируемость
Хотите узнать больше о развитии бизнеса? Обратите внимание на эту роль, которой может не хватать вашей команде продаж: менеджер по захвату.
Характеристики профессионализма | Career Trend
Профессионализм включает в себя множество личных качеств и моделей поведения, которые демонстрируют стремление к эффективному выполнению данной работы. Приверженность и уверенность, ответственность и надежность, честность и этичность, а также внешний вид и профессиональное присутствие являются центральными профессиональными характеристиками.
Приверженность и уверенность
Профессиональные действия во всех отношениях с клиентами, руководителями и коллегами начинаются с приверженности компании и работе.Это обязательство проистекает из желания создать и поддерживать репутацию профессионала — научиться основам, следовать советам надежного наставника и стремиться к обучению и развитию для личностного роста. Профессионалы выражают уверенность в своей организации, роли и себе. Уверенность вызывает доверие и доверие во внутренних и внешних контактах.
Ответственность и надежность
Ответственное и справедливое поведение во всех сферах деятельности имеет решающее значение для профессионализма.Ответственное поведение влияет на все области и области карьеры. Например, в работе по обслуживанию клиентов ответственные профессионалы прислушиваются к проблемам клиентов, относятся к клиентам как к ценным людям и принимают меры для решения проблем. В роли офисного администратора профессионал хорошо организован, ведет точный график, сообщает важные даты и время менеджерам и работникам и гарантирует, что при обработке документов не пропущены никакие шаги.
Этика и честность
Этика и профессионализм идут рука об руку.Профессионал не только выглядит и играет со своей стороны; он делает это с законными, этическими и честными намерениями. Истина, открытое раскрытие информации и искренность имеют первостепенное значение для профессионалов в области этики. Профессиональный продавец сообщает о преимуществах и дает рекомендации потенциальным клиентам, учитывая их интересы. Напротив, менее честный и непрофессиональный продавец навязывает продукты потенциальным клиентам, чтобы заработать деньги, независимо от выгод. Многие компании демонстрируют приверженность честности с этическими кодексами поведения.Профессионалы могут взять на себя то же самое обязательство, разработав личный кодекс поведения.
Внешний вид и профессиональное присутствие
Ряд внешних характеристик говорят о профессионализме людям, с которыми вы взаимодействуете на своей работе. Правильная одежда, гигиена и уход — одни из основных качеств профессионального внешнего вида. Руководители компаний обычно источают профессионализм, например, в костюмах и галстуках. Уравновешенность, прямая осанка и дружелюбная улыбка помогают добиться профессионального присутствия, равно как и ряд невербальных жестов и манер.Профессионалы устанавливают зрительный контакт при общении, сохраняют расслабленную и доступную позу, активно слушают и сохраняют спокойствие под давлением. Лидер особенно должен проявлять уравновешенность и спокойствие по отношению к работникам в сложных ситуациях или при принятии решений, требующих высокого давления.
Профессионализм | Карьера и профессиональное развитие
Профессионализм — это поведение, поведение и отношение кого-либо на работе или в деловой среде. Человеку не обязательно работать по определенной профессии, чтобы продемонстрировать важные качества и характеристики профессионала.Профессионализм ведет к успеху на рабочем месте, прочной профессиональной репутации и высокому уровню трудовой этики и мастерства.
В недавнем исследовании готовности к карьере, проведенном NACE (Национальная ассоциация колледжей и работодателей), работодателей, нанимающих выпускников колледжей, спросили, какие профессиональные компетенции необходимы для успеха на рабочем месте. Профессионализм / трудовая этика возглавили список: 97,5% респондентов определили их как «абсолютно необходимые» или «существенные» для успеха нового сотрудника колледжа.
Вот 12 способов развить и практиковать профессионализм:
Будьте продуктивными
Используйте свое время продуктивно на работе. Сосредоточьтесь на своих должностных обязанностях и избегайте втягивания в социальные сети, просмотр веб-страниц и телефонную активность на часах.
Создайте профессиональный имидж
Создайте профессиональный образ и оденьтесь соответственно своей отрасли и организации. Хорошее практическое правило — одеваться так, как вы хотите.
Возьмите на себя инициативу
Попросите предоставить вам другие проекты или подумайте о заданиях, которые будут соответствовать целям вашей организации. Вы не хотите, чтобы вас использовали недостаточно.
Поддерживайте эффективные рабочие привычки
Расставляйте приоритеты, планируйте и управляйте своими заданиями и проектами. Обращайтесь к своему руководителю и членам команды.
Управляйте своим временем эффективно
Устанавливайте приоритеты, ставьте цели и создавайте планы действий для соблюдения установленных сроков.
Демонстрируйте порядочность
Будьте ответственны за свою работу и действия, всегда ведя себя этично.
Обеспечить совершенство
Добиваться результатов и результатов, отражающих чувство гордости и профессионализма, часто превосходящих ожидания.
Решайте проблемы
Когда вы сталкиваетесь с проблемами и препятствиями, найдите время, чтобы обдумать несколько решений и альтернатив, прежде чем встретиться со своим руководителем.
Будьте стойкими
Развивайте навыки преодоления трудностей, чтобы справляться с неудачами и проблемами с позитивным и конструктивным отношением.
Эффективное общение
Практикуйте профессиональные навыки онлайн-общения, личного и межличностного общения.
Развивайте самосознание
Научитесь управлять своими эмоциями и узнайте о своих эмоциональных триггерах, чтобы вы могли управлять своими реакциями позитивно и продуктивно. Принимайте и размышляйте над отзывами, которые помогут вам в обучении и росте.
Налаживайте отношения
Общайтесь с коллегами, клиентами и клиентами, чтобы выстраивать профессиональные сердечные отношения, работать в команде и эффективно сотрудничать.
Десять качеств успешных профессионалов
Вы когда-нибудь задумывались, почему некоторые люди, кажется, быстро поднимаются на вершину, постоянно получая похвалы, в то время как других, кажется, не замечают и недооценивают? Какие качества действительно впечатляют окружающих нас людей? И, что наиболее важно, вы обладаете этими качествами или можете развить их?
За советом мы обратились к Дэйву Кале, тренеру по развитию ™
1. Серьезность
По словам Кале, «одна из основополагающих характеристик настоящих профессионалов — это то, что мы должны серьезно относиться к своей профессии.Другими словами, мы должны понимать, что наша работа является сложной задачей, и мы должны стремиться к успеху ». Все мы знаем людей, которые не обращают внимания на это требование. «Работа — это всего лишь работа», — говорят они. «Средство для достижения цели.» Если вы так считаете, по словам Кале, это нормально. Но это не признак настоящего профессионала.
2. Желание стать лучше
«Лучше чем что?» — спрашивает Кале. «Лучше, чем мы делали раньше. Профессионалы демонстрируют нескончаемый поиск улучшений по каждой переменной, каждому проекту, каждой взаимосвязи и каждой детали.Кале называет это характеристикой «личного недовольства». Это не значит, что мы не можем радоваться нашему успеху. «Но после того, как мы поздравили себя с отличной работой, нам нужно еще раз сделать это еще лучше, — говорит Кале. Профессионалы всегда стремятся стать лучше.
3. Как справиться с неожиданностями
Если бы все на работе всегда шло гладко и так, как хотелось бы, это было бы здорово. Но это тоже было бы чудо. Что-то случается, все меняется, и настоящий профессионал идет в ногу со временем.Они составляют новый план, при необходимости меняют направление и никогда не оглядываются назад, потому что это единственный путь к успеху.
4. Коммуникативные навыки
Независимо от отрасли или должности, коммуникативные навыки имеют решающее значение для современного рабочего места. Настоящие профессионалы ясны, лаконичны и уверены в своих коммуникативных навыках.
5. Энтузиазм
Наши матери рассказывали нам это, когда мы были молоды, и это актуально и сегодня. Отношение — это все. Те, кто проявляет энтузиазм в отношении того, что они делают, и каждый день приветствуют с позитивным настроем, неизбежно становятся нашими лидерами.
6. Полезность
Наши матери снова оказались правы. Профессионалы понимают, что настоящий успех на рабочем месте требует командной работы. Поэтому они всегда готовы протянуть руку помощи, сделать предложение и сделать комплимент, когда он того заслуживает.
7. Проявление инициативы
Одна из самых сильных сторон настоящего профессионала — проявлять инициативу в достижении цели. Слов вроде «это не моя работа» нет в их лексиконе. Они понимают, что нужно сделать, и берутся за задачу, большую или маленькую.
8. Охлаждение под давлением
Если бы на рабочем месте время от времени не было давления, они бы не назвали это работой. Но настоящие профессионалы никогда не указывают пальцем. Они остаются уравновешенными и спокойными, с веселым поведением даже в стрессовые времена.
9. Остается сфокусированным
Настоящие профессионалы всегда сосредоточены на поставленной задаче и поставленной цели. Они преодолевают препятствия и неудачи, но никогда не теряют из виду, куда идут.
10. Не следуй, веди
Не всегда легко высунуть шею, но настоящие профессионалы не блещут духом.Они анализируют ситуацию и готовы идти новыми путями и пробовать новые решения. Вот почему они называют это лидерством!
Дэйв Кале — консультант и инструктор, который говорит из реального мира. Дэйв обучил тысячи продавцов быть более успешными. Он автор более 1000 статей, ежемесячного электронного журнала и шести книг. С ним можно связаться по телефону: The DaCo Corporation, 800-331-1287 или [email protected]
.
4 качества, которыми должен владеть каждый специалист по маркетингу
Когда вы работаете в сфере маркетинга, существует стереотип, что вы весь день сидите на Facebook и проводите большую часть своего времени в общении или налаживании отношений.Хотя отчасти это правда, многие люди не знают об уровне необходимых технических знаний, а также о других связанных качествах, необходимых для успеха. Если вы планируете карьеру в этой области, хотите узнать, в чем заключаются сильные стороны маркетологов, или уже устоялись и хотите и дальше развивать свои навыки — приведенный ниже список включает в себя некоторые из наиболее важных характеристик успешного профессионала в области маркетинга.
1. Стремление к обучению на протяжении всей жизни
Одно можно сказать наверняка в маркетинге: «единственная постоянная — это изменение».Технологии, социальные сети и лучшие средства передачи сообщений постоянно меняются. То, что когда-то было печатной рекламой, теперь может быть лучше представлено как кампания Google AdWords, и это только поверхностно. Поскольку практика постоянно меняется, отличный специалист по маркетингу стремится к обучению на протяжении всей жизни и всегда стремится улучшить свои навыки. Такие курсы, как однодневные курсы повышения квалификации, а также такие, как MBA (со специализацией в области управления маркетингом), могут помочь вам всегда оставаться на высоте.
2. Исключительные коммуникативные навыки
Это должно быть само собой разумеющимся в карьере, которая известна коммуникативными способностями, однако многим специалистам по маркетингу все еще не хватает хороших коммуникативных навыков. Это не только относится к вербальному общению, это также означает исключительные навыки письма. Написание важнее, чем вы думаете — это важно для создания сжатых и эффективных объявлений, рекламных кампаний, электронных писем и многого другого. Если вы занимаетесь маркетингом, но не чувствуете, что общение — это ваша сила, постарайтесь широко читать и практиковать свои письменные навыки там, где это возможно.Соревнования, требующие ответа не более 25 слов, — отличный способ попрактиковаться в передаче вашего сообщения коротким, острым и остроумным образом.
3. Способность мыслить стратегически
Как специалист по маркетингу, стратегическое мышление должно быть одной из ваших сильных сторон. Любая компания, ищущая маркетинговый план, ищет что-то, что согласуется с общей бизнес-стратегией, а также рассматривает другие возможности, существующие на их рынке. Специалисты по маркетингу должны уметь понимать тенденции рынка и составлять индивидуальный план с учетом общего стратегического направления.Кроме того, они должны защищать свой бренд, прогнозируя потенциальные проблемы с обеспечением, учитывая, как рынок будет интерпретировать сообщения.
4. Яркая личность
У каждого есть своя индивидуальность, но специалист по маркетингу должен стремиться быть интересным и изобретательным.