Типы пациентов в медицине: 12 психотипов пациентов и их классификация

Содержание

14 типов пациентов: узнаете ли вы себя

Врачи классифицируют пациентов по психологическому реагированию на заболевание. Это помогает им эффективнее находить подход и прогнозировать поведение пациента.

Медик Галина Аксенова зазначає, що існує 14 психотипів пацієнтів.

Читайте також: Як допомогти собі при нападі тривоги: поради психотерапевта

С каждым следует правильно себя вести. Ведь каждый тип пациентов по-разному реагирует на заболевание и на врача:

  1. Гармоничный. Для таких пациентов характерна трезвая оценка своего состояния. Они активно способствуют успеху лечения.
  2. Эргопатический. Для таких людей характерен уход от болезни. Эти пациенты переключаются на работу/семью/хобби, пытаются лечиться «скорее, чтобы не пришлось сидеть на больничном».
  3. Анозогнозический. Они отказываются от обследования, лечения. Такой тип пациентов рассуждает: «если я ничего не знаю, то болезни нет».
  4. Тревожный. Эти пациенты ищут только «лучших специалистов и авторитетов в медицине». Их больше интересует, что скажет врач, а не свои собственные ощущения.

     

  5. Ипохондрический. Такие люди любят бесконечные обследования, постоянно жалуются на свое состояние, в частности, родным и близким. Они любят найти хоть какую-то патологию и усиленно от нее лечиться любыми средствами.
  6. Неврастенический. Для них характерна нетерпимость к неприятным ощущениям, неблагоприятные данные обследования, и тому подобное. Пациенты с таким типом сочетают в себе желание лечиться и неверие в успех.
  7. Меланхолический. Такие пациенты не верят в выздоровление, у них пессимистический взгляд даже на положительные результаты обследования
  8. Эйфорический. Люди с этим типом всегда надеются на то, что «все обойдется», «это не про меня», «пройдет само».
  9. Апатичный. Характерно равнодушие к своей болезни и пассивное подчинение любым процедурам.
  10. Обессивно-фобический. Пациенты постоянно опасаются осложнений, возможного неудачного лечения. Часто обращаются к нетрадиционным методам лечения
  11. Эгоцентрический. Характерен погружением в болезнь. Все и всё должно быть только для пациента. Даже когда он вылечился, другие должны продолжать сочувствовать этой болезни.

     

  12. Чувствительный. Такой тип боится стать обузой для близких, поэтому боится заболеть и лечиться.
  13. Паранояльный. Болезнь такого типа пациентов явно кто-то «наколдовал», или врач имеет злое намерение и лечит от вымышленной болезни.
  14. Дисфорический. Обычно не ждет хорошего исхода болезни, но все равно надеется, что врач утешит и спасет. Настроение обычно приподнятое.

Больше новостей, касающихся лечения, медицины, питания, здорового образа жизни и многое другое – читайте в разделе Здоровье.

12 типов отношения к болезни — Нож

1. Гармоничный

Он же реалистичный и взвешенный. Отношение пациента к болезни не коллапсирует в преувеличение/недооценку ее тяжести, сохраняется активная позиция нацеленности на излечение. Медицинский работник воспринимается не как всемогущий врачеватель, а тот, кто делает всё возможное. При таком отношении можно рассчитывать на наилучший результат лечения, поскольку пациент, как правило, следует всем врачебным рекомендациям, но и при неблагоприятном прогнозе гармоничный подход позволит смириться с положением и сосредоточиться на чем-то, не связанном с болезнью (например, утратив физическую активность из-за инвалидности, заняться самообразованием). Гармоничный пациент стремится облегчить тяготы по уходу за собой вне зависимости от тяжести и исхода болезни — он заботится о близких и не замыкается на себе.

2. Эргопатический

Он же стенический (волевой, активный, витальный). Согласно классификации, здесь мы имеем дело исключительно с «волей к работе». Сверхответственное отношение к труду и своим обязанностям приводит к тому, что пациент относится к обследованиям и лечению избирательно. Главная ценность — вне зависимости от тяжести болезни продолжать работать / сохранять профессиональный статус / не жертвовать карьерой и т. п. Включается психологическая защита, работающая как «уход от болезни в работу». Положительная сторона данного типа отношения — высокая мотивированность в излечении. Отрицательная — «и если лечение работе мешает, брось его…» — и далее по тексту. Не самый распространенный вариант из возможных, но если такого пациента заставить определиться между терапией и трудом, понятно, что он выберет.

3. Анозогнозический

«Нозо-» (греч. νοσος, nosos — «болезнь»), «гносео» (греч. γνωσεο — «знаю»), «а» — отрицательный префикс. Не-знание собственной болезни в значении «знать не желаю». Этот тип отношения называют еще эйфорическим, поскольку для пациента характерен «ослепляющий оптимизм» вплоть до отрицания очевидного. Если болезнь признается, то пациент не рассматривает симптоматику как серьезную, часто отказывается от обследования («мелочи, само отвалится» / «обойдусь без врачей, сам вылечу»).

Характерно необоснованно повышенное настроение, пренебрежительное отношение к терапии и рекомендациям врача, нарушению режима лечения. Понятно, что при таком подходе риск усугубить положение высокий.

4. Тревожный

Этот тип отношения также называют обсессивно-фобическим. Характерны мнительность и повышенная тревожность относительно хода лечения, его средств и методов. Пациенту кажется, что его лечат неэффективно, он ищет альтернативные способы, находит их в изобилии (в интернете море околомедицинских мифов), часто меняет врача/клинику — из-за недоверия и уже названной мнительности. На фоне постоянной тревожности угнетается психическая активность, снижается тонус. Защитой от обсессивных проявлений (лат. obsessio — «осада», «охватывание»; боязнь заразиться, замараться и т. п.) становятся повторяющиеся «ритуалы» (например, частое мытье рук — строго определенное количество раз). Это минусы, но есть и плюсы в тревожном типе отношения — недоверие к субъективным ощущениям и высокий интерес к объективным данным (результатам анализов, заключениям специалистов) и дотошность их изучения.

Этим тревожный пациент отличается от ипохондрического.

5. Ипохондрический

Сосредоточенность на субъективных негативных ощущениях, преувеличенно трагическое отношение к боли, желание долго и подробно рассказывать о ней врачам, медперсоналу, близким и соседям по палате. Мнительность насчет «побочных действий» лекарств, недоверие к врачам и диагностике. Последнее может сыграть положительную роль — ипохондрический пациент, как правило, проходит обследование несколько раз у разных специалистов. Это повышает достоверность исследований. Гипертрофированное желание излечиться сочетается с упадническим настроением, с неверием в успех и подозрениями медицинских работников в непрофессионализме. По этой причине ипохондрический пациент может бросить терапию.

6. Неврастенический

Стратегия «раздражительной слабости». Нетерпение, неспособность или нежелание переносить неприятные ощущения и боль, капризная требовательность к медицинскому персоналу и окружающим, обвинения в неудачном лечении. При этом неврастенический пациент на определенном этапе обязательно «раскается» и будет «просить прощения» за «то, что доставил так много хлопот своим поведением», привлекая к себе дополнительное внимание, никак не связанное с процессом лечения. Но в соответствующей ситуации — например, при очередном приступе боли или осложнении — «синдром раздражительной слабости» вернется во всей красе.

7. Меланхолический

Гипертрофированный пессимизм меланхолика минус активность и заинтересованность в лечении. Сомнение в успехе даже при улучшении состояния, благоприятных объективных данных (положительные анализы, например) и удовлетворительном самочувствии. Меланхолический пациент находится в состоянии глубокой депрессии. Возможны суицидальные настроения.

8. Апатический

В отличие от меланхолического пациента, чья депрессия всё же «активна» (как «воля к смерти», выражаясь метафорически; подчеркнем, речь не о клинической депрессии, не о медицинском диагнозе, а о меланхолическом типе отношения к болезни из конкретной классификации.

— Ред.), апатический пациент безразличен к своей судьбе, результату лечения и исходу болезни. Он пассивно подчиняется врачебным рекомендациям — но только в случае, когда на подчинении настаивают.

9. Сенситивный

Чувственный, ранимый, «тонкокожий» пациент. Чрезмерная мнительность, подозрения в пренебрежительном, унижающем отношении к себе врачей и окружающих. Пациенту кажется, что вокруг него распускают сплетни о его ущербности и неполноценности. Он также боится стать обузой для близких. По этим причинам сенситивный пациент может уйти в интроверсию, избегать общения с родственниками и медперсоналом даже на темы, непосредственно связанные с лечением. Для сенситивного типа характерны частые и сильные колебания настроения.

10. Эгоцентрический

Пациент «принимает» болезнь и активно пользуется ею, манипулируя близкими, выставляя напоказ страдания, чтобы вызвать сочувствие. Требование исключительного внимания к себе в ущерб делам и интересам окружающих, невнимание или даже игнорирование другого.

Убежденность, что «его случай самый тяжелый», что он «в худшем положении» по сравнению с остальными. Соседи по палате вызывают у эгоцентрического пациента вражду, воспринимаются как «конкуренты», которым тоже требуется внимание.

11. Паранойяльный

У пациента с таким отношением развивается уверенность, что его болезнь — результат внешних причин, более того — чьего-то злого умысла. Поэтому он крайне подозрительно и настороженно относится к окружающим, подслушивает разговоры врачей, якобы обсуждающих за его спиной «то, что никогда ему не скажут». Проверяет и перепроверяет состав лекарств, расспрашивает о сути процедур. В случае ухудшения состояния обвиняет медперсонал («сбываются худшие подозрения») или говорит о побочных действиях лекарства, их неэффективности или даже вреде («хотят залечить до смерти»).

12. Дисфорический

Он же агрессивный. Пациент мрачен и зол, завидует здоровью врачей, родственников других пациентов и даже своих близких. Поведение во многом схожее с эгоцентрическим пациентом: повышенное требование внимания без учета интереса других. Разница — в пароксизме озлобленности вырабатывается деспотичное отношение к близким, которое, если ему потакать, может дойти до манипуляций с целью причинить максимум страданий окружающим в качестве «мщения» за свою болезнь.


Вышеперечисленные варианты отношения к болезни можно типизировать по уровню сохранения «чувства реальности» и социальной адаптации:

  • при гармоничном, эргопатическом и анозогнозическом типах психическая и социальная адаптация существенно не нарушается. Несмотря на «уход в работу» второго и чрезмерный оптимизм третьего, пациенты третьего типа активно вовлечены в социальную жизнь, а ценностная иерархия искажена у них незначительно — им можно объяснить, что они не правы;
  • тревожный, ипохондрический, неврастенический, меланхолический и апатический типы предполагают чрезмерную аффектированность и сложность социальной адаптации — даже понимая свою неправоту, такие пациенты не факт, что изменятся;
  • пациенты третьей группы — сенситивный, эгоцентрический, дисфорический и паронойяльный — характеризуются сенсибилизированным (чрезмерно болезненным) отношением к своему недугу, что на фоне паранойяльного или агрессивного настроения может привести к серьезной дезадаптации.

Каждому, кто проходит лечение, не лишним будет сопоставить свое отношение с «картой реакций». И скорректировать его в соответствии со всеми «законами добра и справедливости» — чтобы облегчить жизнь себе и лечащему врачу.

Модели и типы врачей и пациентов


Образы врача и пациента разнятся в глазах каждого, как с одной, так и другой стороны. А можно ли обобщить и врача, и пациента в какие-либо модели и типы? Давайте попробуем.

На мой взгляд, идеальный врач должен быть отцом, другом и помощником в одном лице. И в любом медицинском учреждении такие есть.

Не согласны? У вас, возможно, есть для этого основания: каждый из нас хоть раз в своей жизни сталкивался с непониманием, некомпетентностью или хамством врача. И все же я настаиваю, что отличных специалистов и профессионалов гораздо больше! И профессионализм доктора заключается, в том числе, и в умении найти общий язык с пациентом. Если врач общается с пациентом «на одной волне», тот будет чувствовать полную защиту, у него появится желание помогать врачу, а значит, процесс выздоровления пойдет эффективнее и быстрее. Ведь и от самого пациента многое зависит.
Для кого-то из пациентов важно, чтобы лечащий врач интересовался его личной жизнью, был в курсе его дел. Для других врач – это просто исполнитель, оказывающий определенного рода услуги.

В общении с врачом, как и в любой другой коммуникации, существует несколько традиционных моделей поведения, каждая из которых подразумевает разную стратегию поведения доктора по отношению к пациенту. И если последний будет понимать специфику этих моделей, то не только его общение с врачом, но и лечение станет более эффективным.

Инженерная модель


При инженерной модели врач воспринимает пациента безлично, как сломавшийся механизм, нуждающийся в ремонте. Эта модель не допускает обсуждения процесса лечения. Такой подход может быть неприятен эмоциональным людям, привыкшим общаться с врачом по поводу своего состояния и получать живой отклик на любые просьбы. Но инженерная модель вовсе не означает безразличие или пренебрежение к пациенту, она лишь свидетельствует об определенном подходе врача к выполнению своих обязанностей.

Патерналистская модель


Патерналистская модель подразумевает стиль общения, сходный с отношениями родителя и ребенка. Врач относится к пациенту с заботой и вниманием, но вместе с тем может проявлять настойчивость и в определенном смысле диктовать своему подопечному правила лечения или выбора препаратов. На сегодняшний день такая модель является очень распространенной, особенно в государственной медицине. Она может не устроить пациентов, имеющих свои взгляды на лечение, а также тех, кто не любит подчиняться указаниям специалиста без подробных разъяснений.

Коллегиальная модель


При коллегиальной модели между врачом и пациентом преобладает принцип равноправия. Доктор обязуется предоставить максимально полную, правдивую информацию о вашем состоянии и всех возможных методах диагностики и лечения, а вы участвуете в обсуждении этой информации и высказываете свои идеи по поводу оптимизации лечебного процесса. Такая модель встречается сравнительно редко, и более всего подходит в случаях хронических заболеваний, когда на пациенте лежит значительная ответственность по контролю за состоянием своего здоровья. Минус модели – затраты времени врача.

Контрактная модель


В настоящее время все большую распространенность приобретает контрактная модель, подразумевающая отношения клиента и исполнителя. В соответствии с этим подходом, врач как поставщик услуг старается максимально удовлетворить запросы клиента, чтобы тот в будущем снова обратился в данное лечебное учреждение. Минус (и плюс одновременно) – отсутствие искреннего человеческого тепла и перевод вопроса в юридическую плоскость.

Все знают, что пациент придирчиво оценивает качество работы доктора, исходя из своего понимания целесообразности тех или иных назначений. Господствующее положение пациента устраивает не многих, не нравится чрезмерная услужливость со стороны врача, и пациенты избегают такой модели общения.

Любой пациент всегда может повлиять на стиль общения с доктором. Не стоит стесняться говорить врачу о своих предпочтениях и объяснять, почему для вас важно знать все нюансы течения болезни и назначений. Конечно же, если это делается тактично и обоснованно.

Было бы несправедливо рассказать о моделях общения врача и умолчать о типах пациентов, так как выраженность реакций во многом обусловлена типом больных.

Процесс выздоровления зависит не только от успешной тактики лечения, но и от того, насколько сам пациент верит в выздоровление. Это особенно актуально для онкологических пациентов (но не только), потому врач должен хотя бы в общих чертах представлять, какие переживания испытывает его пациент. И вот здесь врачу поможет типология пациентов.

Синтонный тип – самые удобные для врача пациенты, они настроены на сотрудничество, выполняют назначения, контактны.

Циклотимный тип – постоянно меняется настроение: сегодня он полон оптимизма, а завтра сомневается в квалификации врача. Чтобы найти к нему подход, надо все время его чем-то занимать, чтобы не оставалось времени на рефлексию.

Шизоидный тип – пациенты, которые не нуждаются в подробных разговорах с врачом о своей болезни. У них есть своя картина происходящего, не надо их разубеждать, достаточно просто делать назначения.

Возбудимый тип – такие пациенты вступают со всеми в конфликты, в основе которых лежит страх, поэтому в данном случае важную роль играет рациональная составляющая общения.

Истероидный тип – данная категория пациентов склонна преувеличивать свои страдания и верить в собственную исключительность. С такими пациентами не стоит вступать в конфронтацию, а необходимо сыграть на этих качествах, убеждая, что только такой «исключительный» пациент сумеет перетерпеть боль, точно выполнить все назначения и т. д.

Самая сложная группа – это тревожно-мнительные пациенты, которые не верят в успех лечения. Их надо отвлекать от пессимистичных мыслей и ориентировать на позитивные.

Есть несколько общих рекомендаций, не зависящих от типа пациента. Старайтесь быть психологом и врачом в «одном флаконе». Если позволяет время и ситуация, дайте пациенту высказать свои чувства, страхи. Так как страх блокирует когнитивные функции, человек зачастую просто не понимает, что ему говорят «здесь и сейчас». А совместное, пусть даже краткое обсуждение позволит снять напряжение и взять ситуацию под контроль.

Психологические типы пациентов и реакция врача косметолога на их поведение

Определенные черты человеческой психики иногда настолько заостряются, что, с одной стороны – их никак нельзя еще отнести к причинам, требующим профессиональной врачебной помощи, но с другой стороны – с такими людьми становится очень непросто общаться. Когда пациент с подобными психическими особенностями попадает на прием к косметологу, врач иногда не может понять, почему отношения с ним не складываются, и процедуры не приносят ожидаемого эффекта.

Estet-portal. com рассмотрел некоторые из типов поведения пациентов и то, как реакция врача может усложнить работу с ними.

Психологические типы поведения пациентов и реакция врача на них

В основу своих исследований и условного деления пациентов на типы психологи обычно берут концепцию целостного образа личности, который включает в себя:

  • эмоциональную сферу этой личности,
  • ее индивидуальные особенности в познавательной деятельности,
  • то, как личность выстраивает поведение с другими людьми,
  • умение себя мотивировать.

Если какой-то из компонентов этой целостной системы нарушен, то это становится причиной внутреннего конфликта человека и обусловливает те психические особенности его поведения, с которыми трудно ужиться окружающим.

Разберем некоторые типы пациентов, которые выделяются специалистами с точки зрения определенных психических особенностей, и возможные реакции врача на поведение таких пациентов.

Параноидный тип.

Пациент склонен считать, что врач к нему невнимателен, делает поверхностный осмотр и неправильные назначения. При этом пациент чувствует ответную напряженность косметолога и склонен накапливать неприязнь в свой адрес.

Реакция врача: испытывает раздражение и даже злость оттого, что его не уважают, критикуют, обесценивают его умения; старается сдерживать свои неприязненные эмоции и контролирует речь, чтобы не вызвать у пациента эмоционального взрыва или агрессивных действий.

Шизоидный тип.

Пациенты противоречивы в своем поведении – могут быть и бестактными, и застенчивыми, апатичными и напористыми, упрямыми и легко поддающимися на уговоры.

Реакция врача: косметолог склонен чувствовать свою неуместность и некомпетентность, страдает от неумения наладить с пациентом приемлемые отношения и от ощущения, что подводит его и разочаровывает неспособностью помочь так, как тот хочет; часто испытывает сильное желание порекомендовать пациенту обратиться к другому специалисту.

Шизотипический тип.

Пациент эмоционально холоден, эксцентричен и отстранен, склонен рассуждать о своих особенностях мышления, не соответствующих общепринятым культурным нормам, не способен адекватно интерпретировать  то, что с ним происходит.

Реакция врача: трудно ощущать себя вовлеченным в процесс работы с этим пациентом, косметолог часто ловит себя на том, что говорит с пациентом совсем не о том, о чем думает.

Асоциальный тип поведения.

Пациент пытается манипулировать своим косметологом, использовать его и подставлять, часто устанавливает жесткие рамки взаимоотношений.

Реакция врача: нередко чувствует злость на себя за то, что вообще взялся за лечение этого пациента; иногда чувствует свою грубость в отношении к пациенту и переживает за свое раздражение.

Пограничный тип поведения.

Пациент может пытаться запугивать косметолога, указывая на его некомпетентность, или на неумение помочь, или на нежелание вникнуть в его проблемы.

Реакция врача: иногда винит себя, что сделал больно пациенту, чаще идет с ним на уступки даже во вред собственным интересам, чаще других склонен обсуждать эти случаи с коллегами, а в конце курса процедур ощущает, что его использовали.

Истероидный тип.

Пациент требует к себе много внимания и вовлеченности в его жизнь, испытывает сложности в установлении рамок взаимоотношений.

Реакция врача: вынужден быть полностью погруженным в работу во время процедуры, часто воздерживается от того, чтобы высказать свое мнение по поводу вопросов, затронутых пациентом, но вынужден вникать в перипетии его личной жизни.

Нарциссический тип.

Пациент глубоко поглощен собой, рассуждениями о собственной внешности и проблемах, с ней связанных, врача воспринимает как необходимый объект для собственного удовлетворения.

Реакция врача: чувствует раздражение и отстраненность от того, что его почти не замечают и с легкостью заменят кем-то другим, поскольку он ничего не значит для пациента.

Избегающий тип поведения.

Пациент не проявляет ни активности, ни особого интереса в отношении курса процедур, решающих какие-то проблемы его внешности, очень опасается любых неудач, но ничего не готов делать, чтобы предупредить проблемы.

Реакция врача: часто ощущает, что ему хочется позаботиться о пациенте вместо людей, которые его бросили наедине с проблемами; чувствует особое удовлетворение, если процедуры дали для этого пациента хорошие результаты.

Читайте также: Образование врачей эстетической медицины: где искать знания

8 типов пациентов, которые доводят врачей до белого каления. А мы об этом даже не знали

Врач — профессия благородная, и вряд ли доктор станет ввязываться в спор с пациентом и тем более грубить ему. Но врачей посещают самые разные люди, и, к сожалению, не всем из них знакомы правила хорошего тона.

Мы в AdMe.ru, почитав мнения медицинских работников, выделили самые популярные типы людей, которые доводят их до белого каления. А в бонусе — редкий вид пациентов, с которым каждому доктору приятно иметь дело.

1. Невоспитанные пациенты больниц и поликлиник

Как и в любом коллективе, в лечебных учреждениях можно повстречать много, мягко говоря, своеобразных личностей. Иногда они безобидные, а иногда раздражают не только других пациентов, но и самых терпеливых врачей.

  • Как-то к нам пришла работать медсестра из психиатрической больницы, которая попала под сокращение. Поработав у нас пару месяцев, она сказала: вроде и больница другая, и отделение, а атмосфера все та же. Например, кто-то сломал микроволновку в буфете, поставив на разогрев… смартфон. А одна бабушка специально легла в коридор, чтобы воровать еду из общего холодильника. © Eltran13 / Pikabu
  • Работаю врачом, совмещая приемы в 2 поликлиниках. Зимой бежала с одной работы на другую, почти опаздывая. Взлетаю вверх по лестнице, бегом к кабинету… И тут живая стена пациентов преграждает мне путь к двери со словами «куда прешь без очереди?!». Будучи в несколько растрепанных чувствах, покорно села на лавку возле кабинета. Через несколько минут подошло время начала приема, и граждане принялись ругать непунктуального врача. Я же молча сидела на лавке, качая ногой. На нарастающий шум из кабинета выглянула медсестра. И страшно удивилась, увидев врача, скромно сидящего под дверью. «Доктор, вы почему здесь?» — вопросила она. «Так очередь», — пожала я плечами. В тот день ко мне в кабинет заходили исключительно вежливые и предупредительные пациенты. © «Палата № 6» / VK

2. «Телефонные террористы»

Любой врач, чей телефонный номер находится в открытом доступе, рискует когда-нибудь нарваться на таких пациентов. Они почему-то считают, что позвонить своему лечащему доктору можно когда угодно и по любому вопросу. Таким персонам не помешало бы вспомнить этикет: звонить можно не раньше 8 утра (а по выходным и вовсе не раньше 10) и не позже 9 вечера. И конечно, говорить нужно кратко и по делу, чтобы врачу не пришлось отвлекаться на долгую задушевную беседу.

  • Я хирург-онколог, и знаете, что мне кажется удивительным? То, что мне порой совершенно не нужен календарь. Если в одно прекрасное утро меня внезапно будит звонящий в 6:55 телефон, по которому мне сообщают, что еще летом обнаружили шишку и нужно срочно, сегодня же, прийти на прием, то я точно знаю, что сегодня воскресенье! © Adoc / Pikabu
  • Помню, в нашем районе назначили нового участкового врача: молодую, горящую энтузиазмом девушку. Каждому пациенту, к которому она приезжала на дом, она оставляла свой номерок — на случай вопросов по лечению, резкой смены состояния после назначенных лекарств и прочих подобных случаев. Уже через месяц врач в панике меняла сим-карту. Будучи однажды у нас на вызове, поделилась: «Такое чувство, будто на телефоне доверия круглосуточно работаю».

3. Люди, считающие, что рабочее время врача — примерно всегда

Этот типаж очень схож с «телефонными террористами», но страшнее: напасть на врача они могут чуть ли не на улице из-за угла, искренне веря, что у людей такой благородной профессии не должно быть перерывов и выходных. На самом деле, конечно, врач — такой же человек, как и все. Он устает после рабочего дня и вряд ли горит желанием исполнять свои обязанности вне рабочего времени. Особенно когда ситуация не экстренная.

  • Я участковый терапевт. Сегодня после обхода домашних визитов зашла в магазин косметики на своем участке. Стою, никого не трогаю, тушь рассматриваю. Тут со мной здороваются, узнаю сиделку одной из пациенток. Говорит, мол, извините, что в магазине, но у моей подопечной голова кружится, что проколоть или пропить? Я отвечаю. Здесь нужно отметить, что пациентка — инвалид 2-й группы, ей положены льготные рецепты. Так сиделка еще попросила на эти препараты их там же и выписать. Ага, льготные рецепты, которые и писать дольше, чем обычные, и вносить в тетрадь специальную надо. В магазине. На коленях, наверное, писать надо было… © Brunetochka1984 / Pikabu
  • Отец работал хирургом. Помню его постоянно уставшим. Жили в захолустном городке, на весь район 2 хирурга. Все время дежурства сутками. И часто к нам домой приходили люди: у кого нога болит, у кого — живот; вечером, в выходной; знакомые, знакомые знакомых и неизвестно кто. Раз пришла какая-то бабушка с больным котиком, чтоб папа его вылечил! Он ей вежливо объяснил, что умеет лечить только людей. Я сейчас даже представить не могу, чтоб кто-то пошел домой к незнакомому врачу со своими проблемами. © «Подслушано» / VK

4. Ипохондрики

Возможно, им собственное состояние и кажется ужасным, но врач видит: пациент просто сам себя накрутил, и повод для визита к врачу высосан из пальца. Особенно опасными ипохондрики становятся, когда вызывают скорую помощь: а что, если в это время бригаду дожидается тот, кому врач действительно срочно необходим? На самом деле таким пациентам, если их жалобы очень настойчивы, действительно нужна помощь врача, но психиатрического профиля. Ипохондрия — тоже болезнь, родственница тревожного расстройства, и ее нужно лечить.

  • — Доктор, когда я на шее вот в это место давлю, то мне больно становится, — давит с усилием себе на шею пальцем. Осматривают. Все в порядке.
    — А если не давите, то ничего не болит?
    — Нет.
    — Хм… Но если я надавлю так себе, то у меня тоже будет болеть. А зачем вы туда давите?
    — Попробовала — больно стало. Может, это у меня опухоль какая-то?.. © Disconnect666 / Pikabu

  • Работаю на скорой в другой стране. Медицина у нас платная, вызвать скорую стоит около $ 1 000. Но на какую фигню меня только ни вызывали: «кровь из мизинчика»; «не могу уснуть»; «чешется нога»; упала позавчера — сходила к врачу — сказали, все в порядке, — вызвала скорую в 4 утра. И это все реальные вызовы, на которых я присутствовала. © «Подслушано» / VK

5. Люди, у которых все само пройдет

Если каким-то чудом эти антиподы ипохондриков и оказываются в медицинском кабинете, то все равно убеждены, что помощь им не нужна. Они обладают поразительной способностью не обращать внимания на свои болезни, даже когда они на довольно серьезной стадии и медицинское вмешательство требуется немедленно.

По статистике, мужчины реже женщин обращаются к врачу, и вовсе не потому что реже болеют — просто женщины привыкли ответственно относиться к своему здоровью. И это хорошая привычка, учитывая, что женщины в среднем и живут дольше.

  • — Что вас беспокоит, жалобы есть?
    — Нету.
    — Как вы спите ночью? Встаете в туалет?
    — У-у-у-у! Конечно!
    — Сколько раз за ночь?
    — Раза три!
    — Ну вот, а говорите, не беспокоит.
    — Так меня и не беспокоит! © Bearcub7 / Pikabu

6. Знатоки народной медицины

Такие пациенты предпочитают официальным лекарствам проверенные поколениями средства. А зачастую еще и верят всему, что написано по поводу их болезни в интернете. Поэтому до настоящих врачей они доходят лишь тогда, когда народная медицина, очевидно, не помогла. На самом деле увлекаться альтернативными методами лечения опасно: у подавляющего большинства народных целителей даже нет медицинского образования, а самолечение якобы проверенными методами может привести к опасным последствиям.

  • «Врачи скрывают это эффективное средство!» , «Аптеки прячут это копеечное лекарство!» и прочая. Заходишь на любой ресурс, а там эта ересь. Мне вот только интересно, как они себе этот процесс представляют? Сидят, значит, студенты кружочком, а препод им: «На самом-то деле цирроз печени можно вылечить расторопшей, язвенный колит — льняным маслом, а дирофиляриоз — тыквенными семечками. Только тс-с-с-с! Пациенты об этом знать не должны! Пусть химию пьют, фармкомпании обогащают!» © ЗЛОЙ МЕДИК / VK

7. Верящие в моментальное выздоровление

Такие пациенты свято уверены, что врач если не всемогущ, то хотя бы волшебник, у которого обязательно будет таблетка-панацея сразу от всех болезней и неприятностей. Им не хватает терпения и хочется вылечиться мгновенно. Что ж, всем нам этого хочется, но хорошее лечение всегда требует времени.

  • Я врач. Как же расстраивают люди, приходящие за «волшебной таблеткой», не желающие услышать рекомендации. Имеют вредные привычки, едят что попало, не занимаются спортом и при этом хотят жить вечной здоровой жизнью. «Это все понятно, доктор, на это времени нет, годы не те, таблетки какие пить?»
    Но еще больше расстраивают родные / друзья, которые жалуются на здоровье свое или своих детей и просят посоветовать «хорошего доктора» вместо того, чтобы что-то изменить в жизни. Когда уже дойдет, что врачи не боги. © «Подслушано» / VK
  • — Доктор, у меня после химиотерапии тошнота, головная боль, слабость…
    — Я же давал вам список препаратов для снятия симптомов.
    — А есть таблетка одна от всех побочек?
    — Женщина, здесь только симптоматическое лечение.
    — Значит, не дадите таблетку? © LeXaG393 / Pikabu

8. Пациенты, которым все должны

Это, пожалуй, самая неприятная группа людей. Они уверены, что врачи, медсестры и прочие медработники — это лишь обслуживающий персонал, которому можно грубить и который обязан исполнять любые их прихоти и смиряться с этим. И это не очень разумно: 40 % медицинских ошибок могут быть связаны с грубостью пациентов, потому что при таком отношении врачу трудно сосредоточиться на проблеме.

  • На лечение записала женщину, которой оно уже горит, надо начинать прямо вот-вот сейчас и поскорее. Пациентка местная, живет рядом и, вместо того чтобы лечиться амбулаторно, настояла на госпитализации:
    — Где ж мне взять денег на автобус, разве тут накатаешься? Я пенсионерка.
    Жалко пенсионерку.
    В день госпитализации не пришла. Звонит медсестра ей, спрашивает о причине:
    — А вы видели, что за окном?! — там ливень как из ведра. — У меня зонта нет, кто мне зонт купит?! © Bearcub7 / Pikabu

Бонус: благодарные пациенты

  • Я работаю в неврологическом отделении. Наше отделение занимает 2 этажа: 1-й, где лежат тяжелые пациенты, и 2-й, там более легкие случаи. Я работаю на 1-м этаже, но так как медсестра со 2-го этажа взяла отгул, то я некоторое время работаю на 2 этажах. Закончив с работой на 1-м, я поднимаюсь на 2-й, готовлю кабинет к работе и приступаю к манипуляциям, но, не успев сделать и половины работы, мчусь на 1-й этаж — приступ. Кое-как стабилизируем состояние. Передав пациентку в руки реаниматологам, возвращаемся в отделение. Бегу на 2-й этаж, а в мыслях одно: хоть бы никто не написал жалобу. Извиняюсь перед пациентами за задержку. Слава богу, все отнеслись с пониманием. Проделав все манипуляции, возвращаюсь в процедурную и вижу вот это. © 6npocmo9 / Pikabu

А вам случалось встречать какие-то из этих типов пациентов в медицинских учреждениях?

Фото на превью pexels

Характер (типы) адекватного и неадекватного отношения пациента к болезни

Адекватное отношение к болезни отличается осознанием пациентом своего заболевания и признанием необходимости принятия мер к восстановлению здоровья. Пациент проявляет активное партнерское участие в обсуждении заболевания, проведении диаг ностических, лечебных и реабилитационных мероприятий.

Различают и несколько типов неадекватного отношения пациентов к болезни
:
Отрицательное отношение, проявляется в том, что пациент не осознает факта болезни, игнорирует лечебные и оздоровительные рекомендации, не соблюдает предписанный режим, недооценивает факторы риска (курение, алкоголь, излишний вес и др.), не учитывает факта предболезни (склонность к повышению артериального давления, гипергликемию и т.д.).

Пренебрежительное отношение пациента к серьезности и тяжести своего заболевания, которое грозит быстрым прогрессированием и развитием необратимых изменений. Пренебрежительное отношение может быть связано и с недостаточной осведомленностью о болезни, низким интеллектуальным уровнем пациента.

Погружение, уход в болезнь или предболезнь (обычно лица с меланхо лическим темпераментом) — пациент все свое внимание сосредоточивает на болезненных ощущениях, обращается за помощью к различным специалистам и врачевателям, особенно не веря в благоприятный исход заболевания, прояв ляет неудовлетворение работой медиков и т. д.

Ипохондрическое отношение — проявляют пациенты с чрезмерным вниманием к своему здоровью, прислушиваются к любому его отклонению, фиксированы на болезненных ощущениях, настаивают на дополнительных исследованиях, которые якобы должны раскрыть существо болезни. Не самокритичны, уговору не поддаются.

Утилитарное отношение к болезни — пациент симулирует несуществующее заболевание или чаще придает ему видимость более острого и тяжелого течения с целью извлечения материальных или моральных выгод (освобождение от армии, работы, смягчение наказания и т.д.).

5 типов пациентов, которых ненавидят врачи-терапевты • Чтиво • Сибдепо

В Кузбассе полным ходом идёт реализация проекта «Бережливая поликлиника», главной целью которого является «истребление» живой очереди и разделение потока пациентов на больных и здоровых. Но пока внедрение стоек регистрации широко развернулось только в Кемерове и Новокузнецке.  В малых городах люди всё ещё по-старинке собираются в очереди у дверей кабинетов с табличкой «Терапевт». И далеко не всегда эти очереди формируются по вине медика. Пациенты к этому тоже «прикладывают руку»: кто-то почти буквально «идёт по головам» к двери кабинета, чтобы «только подписать/только спросить», а кто-то ломится без очереди, потому что имеет на это полное, по его убеждению, право.

Все ниже перечисленные типы пациентов смело можно примерить как на мужчин, так и на женщин любых возрастов. А имена консультировавших нас врачей, как обычно, останутся тайной для читателей: право на анонимность — это святое.

«Партизан»

Отличительные особенности: считает, что страдать нужно молча, а обращение к врачу — непростительная слабость. При этом не гнушается поиском средств спасения в интернете, у теледоктора  Геннадия Малахова и сельских знахарей (если найдёт). Но даже если родственникам удалось загнать «партизана» к врачу, будет вести себя, как суровый белорус на допросе. Чтобы узнать у такого «где болит», действительно нужны «иголки под ногти».

За что ненавидят: за то, что предварительный диагноз приходится ставить по принципу «угадайки». Невозможно понять — какие направления ему выписывать? На что обследовать? А если не угадаешь, кого в итоге скорбящие родственники назовут «коновалом»?

«Вообще совершенно некорректно говорить о том, что терапевты кого-то ненавидят. Все практикующие врачи пришли в медицину, чтобы помогать людям, а не ненавидеть их. Иногда, в силу того, что терапевты тоже люди, может проявиться раздражение или неприязнь к пациенту, который не идёт на контакт и мешает обследованию. Ведь если с ним – с пациентом – что-то случится, родственники будут обвинять именно нас, врачей, что вовремя не поставили диагноз, или поставили, да не тот. Упустили время и не назначили нужное лечение», — поделился с Сибдепо переживаниями врач-терапевт.

«Скандалист»

Отличительные особенности: ведёт себя ровно так же, как и «скандалист» из статьи про клиентов, которых ненавидят продавцы супермаркетов. Уже на входе в поликлинику ему не нравится всё: от неправильных бахил до скорости работы врача.Он входит в кабинет, заранее зная, что у терапевта куплен диплом и что этому врачу нельзя доверить даже крысу. Своё мнение он, естественно, будет высказывать вслух, наводя врача на мысли, что в клятву Гиппократа хорошо бы внести ряд поправок.

За что ненавидят: за то, что итоговый результат будет примерно тем же, что и «Партизаном». Пока пациент собачится с врачом, цель визита отойдёт на второй план. Зато, когда состояние ухудшится, «Скандалист» сможет удовлетворённо заявить: «Я же говорил! Понапокупали дипломов»…

«Чаще всего скандалисты заходят в кабинет с недовольным лицом или сразу с криками. Они лучше нас знают, как мы устроились на работу, какая практика есть за плечами и как нужно лечить. Пока «скандалист» и терапевт выясняют отношения, у двери кабинета толпятся люди, а врач совершенно не имеет возможности заняться прямыми обязанностями – осмотром пациента. Вместо этого он слушает жалобы не на здоровье, а на себя самого», — заключил врач.

«Симулянт»

Отличительные особенности: речь не о том симулянте, которому по какой-то причине нужно «закосить» — с теми-то всё понятно и нормальный врач быстро выведет их на чистую воду. Нет, наш герой за полгода проводит в поликлинике больше времени, чем «Партизан» за всю жизнь. И ещё он всегда страдает. Нет, не так: он СТРАДАЕТ, так, чтобы прониклась вся очередь. После первого чиха мчится в поликлинику, превозмогая лютую боль, а при температуре выше 37-ми просит врача поторопиться — ещё ведь нужно успеть составить завещание. Во время приёма описывает своё самочувствие за последние три дня поминутно, с леденящими душу подробностями. Искренне не понимает, почему врач так спокойно ко всему этому относится.

Как ни грустно, но подавляющее большинство таких пациентов — пенсионеры. И не надо обвинять нас в неуважении к старшему поколению — все до единого терапевты этот факт подтвердили.

За что ненавидят: за то, что нагло крадёт время как врача-терапевта, так и других пациентов, которые действительно нуждаются в помощи. Они уверены, что лучше специалиста поставили себе диагноз и требуют выписать хоть какую-нибудь таблетку, чтобы им стало легче. Желательно подешевле, чтоб ещё удалось сэкономить. У врачей «скорой» (её «Симулянт» тоже часто вызывает) есть отличное противоядие — инъекция глюкозы, выдаваемая за «очень сильную вакцину». Терапевту сложнее — приходится терпеть.

«Такие пациенты, можно сказать, наши постоянные клиенты. Они приходят на приём с завидной регулярностью. Выстраиваются в очередь у кабинета с утра пораньше, а непосредственно в кабинете рассказывают, что вот-вот умрут, если врач тут же не займётся их лечением. Чаще всего «неженками» являются одинокие бабушки, которым не с кем общаться и они идут в больницу», — рассказала врач-терапевт.

«Самодоктор»

Отличительные особенность: повисев полгода на медицинских форумах, начинает считать себя видным специалистом в области медицины, а остальных интернет-трепачей — своими достойными коллегами. Диагноз ставит себе сам, лечение назначает тоже самостоятельно. Скупает в аптеке всё, что отпускают без рецепта. Казалось бы — ну и чёрт с ним, чего врачам-то беспокоиться? Но нет — рано или поздно он таки явится в поликлинику за рецептом или направлением на анализы. В очереди «Самодоктор» словоохотлив и высокомерен, успевает поставить диагноз всем, кто имел неосторожность поддержать с ним беседу. При входе в кабинет скилл «Высокомерие» поднимается ещё на десяток пунктов, что выражается во фразе «Я знаю, что со мной, выписывайте рецепт/направление».

За что ненавидят: за то, что требуют, чтобы врач совершил преступление: позволил идиоту пациенту  угробить себя, да ещё и взял на себя за это ответственность. Нужно ли говорить, какие слова слышит в свой адрес терапевт, отказав «Самодоктору» в рецепте без предварительного обследования?

«Никогда, наверное, не пойму людей, которые самостоятельно что-то там у себя диагностируют, а потом лечатся по методам Кашперовского или Малахова, а также по журналам типа «Сам себе доктор». И ведь на приёме они ставят себе такие диагнозы, что и не снилось! Категорически отказываются сдавать анализы, потому что «и так знают, что с ними», стараются выхватить из рук тонометр и повторно самостоятельно измерить давление. Чаще всего они приходят на приём, только по той причине, что не могут купить какое-то лекарство. И они совершенно не доверяют медицине, ведь «раньше же как-то лечились!», — печально заключила наша собеседница.

«Параноик»

Отличительные особенности: чаще всех остальных, вместе взятых, возвращается в кабинет врача «уточнить» и «напомнить». Он панически боится, что врач что-то просмотрит, упустит, не обследует, не назначит и вообще — не долечит. Регулярно предлагает пройти любой анализ (даже ФГДС) повторно — на всякий случай. И даже денег готов за это ещё разок заплатить. Не потому, что хочет болеть, просто он — хронический лузер, уверенный, что роковую ошибку врач обязательно допустит. И именно в его случае.

За что ненавидят: за то, что бесконечно ставит под сомнение профессионализм врачей. А ещё он просто бесит! Ты потратил на общение с ним целый час, к тебе уже вошёл новый пациент, но снова здравствуйте: дверь приоткрывается и в неё просовывается голова твоего любимчика. И эта голова просительно гнусавит: «Дмитрий Сергеевич, я хотела уточнить: может быть, мне сдать кал ещё и на дисбактериоз, а то мало ли?». Нет, «бешенство» — это слишком слабое слово для того, чтобы описать гамму эмоций, испытываемую терапевтом. А ведь приём только начался…

«У «параноиков» есть одна особенность: они постоянно сомневаются в правильности поставленного им диагноза и старательно выискивают всё новые и новые симптомы, потом сверяются с информацией в Сети и приходят на приём с требованием назначить такой-то анализ, потому что нашли у себя симптомы такой-то болезни. И этот тип пациентов очень рад, когда получает направление на госпитализацию».

Если вы не нашли среди перечисленных пациентов себя (да что там, мы уверены в этом!), их слабости можно обернуть себе во благо. Адекватный пациент, пришедший на смену, «Параноику» или «Скандалисту», на контрасте воспринимается терапевтом, как милейший из людей, которому нужно быстро и качественно помочь. Но лучше всего будет, если помощь вам вовсе не понадобится. Всем здоровья. А ответ врачам от читателей Сибдепо будет обязательно — мы чувствуем, что он определённо понадобится.

видов ухода за пациентами | Совместное обучение навигатора пациентов

Америка сталкивается с нехваткой врачей первичного звена

Источник: Америка испытывает нехватку врачей

Растет нехватка врачей первичного звена, особенно в сельской местности. По оценкам Ассоциации американских медицинских колледжей (AAMC), к 2025 году США могут потерять около 100000 врачей, треть из которых будут врачами первичного звена. К тому времени будет намного сложнее записаться на прием.

Факторы, вызывающие нехватку врачей первичного звена:

  • Неравенство в оплате труда врачей:

Начальная зарплата по высокооплачиваемым специальностям может варьироваться от 354 000 долларов (общая хирургия) до 488 000 долларов (ортопедическая хирургия), в то время как в областях первичной медико-санитарной помощи начальная зарплата обычно составляет менее 200 000 долларов, от 188 000 долларов (педиатрия) до 199 000 долларов (семейная медицина). .

  • Рост спроса на медицинские услуги:

Увеличение продолжительности жизни населения вызывает в последующем рост спроса на медицинские услуги.В отчете AAMC за 2015 год рассчитывается рост общего спроса на 11–17%, значительным компонентом которого является растущее и стареющее население.

Отмечается, что при приеме абитуриентов медицинские вузы сместили свой интерес с работы на общественном уровне или первичной медико-санитарной помощи. В структуру программы входит больше специалистов (ориентированных на исследования, что способствует федеральному финансированию школ). Таким образом, это влияет на выбор учащегося и препятствует росту общинных корней. Только каждый четвертый выпускник медицинских вузов направляется в первичную медико-санитарную помощь.

Большинство медицинских школ сосредоточено в северо-восточном регионе страны, что создает географический перекос среди врачей.

  • Роль правительства (или ее отсутствие):

Правительство США выступает с инициативами по спонсированию различных аспектов медицинского образования. Однако не уделяется должного внимания тому, как врачи распределяются по различным специальностям.

Давайте заглянем в будущее (отчет AAMC 2015)

Теперь, когда вы знаете о видах медицинского обслуживания, давайте посмотрим на медицинское страхование.>>>

9 типов пациентов, за которыми вы будете ухаживать в качестве медсестры

Нет двух одинаковых смен. Но чем дольше вы работаете в сестринском отделении, тем больше вы не можете не замечать закономерности в типах пациентов, которых лечите. Они заставляют вас смеяться, заставляют плакать, заставляют выдергивать волосы и временами напоминают вам, почему вы именно так занялись этим делом. Несмотря ни на что, вы всегда можете рассчитывать на них, чтобы оживить ваши смены.

Где бы вы были без этих ярких персонажей, о которых нужно заботиться? Продолжайте читать, чтобы узнать, скольких из этих типов пациентов вы — и почти любая медсестра — лечите на протяжении всей своей карьеры.

9 типов пациентов, с которыми вы встретитесь в своей медсестринской карьере

Проработайте медсестрой достаточно долго, и вы неизбежно встретите пациентов, которые соответствуют следующим профилям.

1. Самодиагностика

Вы знаете этого пациента. Это тот, кто убедился, что заразился редкой африканской болезнью птиц, после того как внес несколько симптомов простуды в онлайн-программу проверки симптомов. Если бы диагноз был действительно таким простым, то медицинские работники остались бы без работы.К счастью, медсестры готовы задать вопросы и помочь исправить диагноз, когда они немного переборщат.

«Этот пациент уверен, что у него есть что-то редкое, модное и трудно поддающееся лечению», — говорит Ник Ангелис, CRNA, MSN и автор. «Они часто разочаровываются, когда у них нет нескольких специалистов, задающих им проницательные вопросы, на которые они уже подготовили ответы».

2. Тот, у кого властная семья

Вот еще один, который вы, вероятно, увидите. Вы знаете, что такое упражнение — войти в палату пациента, набитую навещающими его членами семьи. Все взгляды обращены на вас. В одно мгновение они засыпают вас множеством вопросов. Или они пытаются говорить от имени своего вполне дееспособного члена семьи, ошибочно пытаясь показать, что им не безразлично.

«Эти пациенты обычно милые и спокойные, в отличие от всех, кто с ними связан», — говорит Анджелис. «Часто члены семьи игнорировали их, пока они действительно не заболели, и теперь пытаются восполнить это за ваш счет.”

Иногда страстные, иногда дисфункциональные, но всегда без миллиона вопросов — властные семьи ваших пациентов всегда могут рассчитывать на то, что ваши смены будут интересными.

3. Тот, который вы привязываете к

Вам сказали не привязываться к своим пациентам, но голова и сердце не всегда согласны. Вы, вероятно, будете вспоминать особых пациентов еще долго после того, как они уйдут. Будь то их оптимистичный взгляд на вещи или то, как вы сблизились перед большой операцией, некоторые пациенты занимают особое место в вашем сердце.

«Почти каждая медсестра, которую я когда-либо знала, развила привязанность к определенным пациентам», — говорит Тери Дреер, RN, CCRN, iRNPA. «Медсестры, искренне заботящиеся о благополучии своих пациентов, будут оказывать более целенаправленный, целенаправленный и внимательный уход. Эмоционально здоровые медсестры смогут устанавливать границы и в то же время оказывать компетентную, любящую помощь и заботиться о своих пациентах ».

4. Скептик

Эти недоверчивые пациенты всегда ищут второе мнение.Они могут прийти на прием с медицинскими знаниями после небольшого онлайн-исследования. Однако этот пациент не решается принять любые ваши объяснения или советы, подвергая сомнению каждое ваше движение.

«Иногда их нельзя винить — если они переходили от врача к доктору только для того, чтобы пройти через систему и прописать какое-то лекарство, которое действует на большинство людей», — объясняет Анжелис. «Но если бы они были большинством людей, они не стал бы спрашивать четвертого мнения ».

5. Тот, который никогда не ходит к врачу

Вы знаете этого пациента — ворчливого мужа, которого на прием вовлекла обеспокоенная вторая половинка.Они редко бывают счастливы видеть вас и думают, что их время было бы лучше потратить в другом месте: выполнение поручений, завершение проекта дома или миллион других оправданий. И они не могут вспомнить, когда в последний раз проходили обследование.

«У этого пациента было достаточно между больничными инфекциями, ошибками, лекарственной аллергией и побочными эффектами, а также лечением симптомов, а не устранением первопричины», — говорит Анжелис. Далее он описывает два других типа пациентов, которые попадают в эту категорию: отрицательный пациент, который не хочет слышать, что он болен, и пациент с отличным здоровьем, который хочет оставаться таким.В любом случае, они не рады вас видеть, но вы не принимаете это на свой счет.

6. Избалованный пациент

«Их апельсиновый сок важнее кодов других пациентов, и не забывайте об этом!» Анжелис шутит. «Чтобы справиться с этим пациентом, необходимо четкое общение, чтобы избежать чрезмерных обещаний и нереалистичных ожиданий».

Вы знаете тип — этот пациент требует особого лечения, его раздражает неожиданное время ожидания или он опаздывает на прием.Они хотят получить пять звезд во время своего пребывания и могут показать свою сторону дивы, когда дела не соответствуют их высоким стандартам, а у некоторых, похоже, нет времени для встречи.

«Некоторые пациенты не кладут свои сотовые телефоны», — говорит медсестра-аллерголог Патриция Адамсон, медсестра Центра ушей, носа и горла Becker. «Лечить их оказалось очень трудно».

7. Тот, кто считает себя медсестрой

Вы тоже будете лечить некоторых из этих пациентов на протяжении всей своей карьеры.Возможно, они выросли в доме медицинского работника. Возможно, они одно лето проработали в ветеринарной клинике, а может, их супруга работает медсестрой. В любом случае они думают, что знают достаточно, чтобы принимать обоснованные медицинские решения, несмотря на то, насколько сильно отличается ваше профессиональное мнение.

«Их элементарные знания бесполезны, потому что они действительно думают, что знают достаточно, чтобы с ними можно было посоветоваться», — говорит Анджелис. «Они будут говорить что-то вроде:« Мой сосед умер после того, как принял лекарство от кровяного давления, так что мне лучше не делать этого ».’”

8. Избирательно «естественный» пациент

Всегда любопытно, что избирательно естественный пациент, кажется, выбирает гомеопатические лекарства по прихоти, но то, что у них есть в избирательности, им не хватает последовательности.

«Это люди, которые принимают Тайленол при первом проблеске головной боли, но решают попробовать полностью естественные роды», — говорит Ангелис. «Они могут заменить вакцины гомеопатией, но у них нет проблем с обесцвечиванием и окрашиванием волос каждый месяц или выливанием пестицидов, чтобы освободить газон от сорняков.”

9. Тот, кто напоминает вам, почему вы делаете то, что делаете

Даже в самые тяжелые дни, когда кажется, что ничего не получается, всегда найдутся пациенты, которые напомнят вам, почему вы откликнулись на призыв медсестры и взяли на себя суровость и награду в этой области.

Будь то унизительные моменты, когда ваши самые сложные пациенты борются за свою жизнь, пациенты, которые искренне благодарны за вашу заботу, или просто знают, что вы сделали чье-то время в больнице более ярким опытом, эти особые пациенты приходят в вашу жизнь снова и снова, чтобы напомнить Вы о том, почему вы впервые стали медсестрой.

Учитесь у коллег-медсестер

Независимо от того, скольким типам пациентов вы будете ухаживать за годы работы в сестринском отделении, некоторые аспекты карьеры медсестры нельзя преподавать в рамках учебной программы — их нужно испытать. План урока может помочь вам только в том, чтобы успокоить нервного пациента или утешить скорбящую, скорбящую семью. Это то, что вы учитесь делать в основном на собственном опыте и с некоторой мудростью ваших коллег-медсестер.

У каждого пациента есть свои привлекательные качества, причуды или проблемы, но именно ваша страсть к помощи заставляет вас носить скраб с улыбкой в ​​каждую смену.Но в те тяжелые дни получите небольшой совет от профессионалов в нашей статье «10 потрясающих советов для новых медсестер, работающих с тяжелыми пациентами».

СТАТЬИ ПО ТЕМЕ:

Стационарное и амбулаторное лечение: сравнение двух типов ухода за пациентами: медицинский блог | Университет Святого Георгия


Пациенты сейчас заняты своим лечением больше, чем когда-либо.Они сотрудничают с врачами, чтобы сделать свое здоровье приоритетом. Во многом это связано с развитием медицинских технологий. Например, первые исследования показывают, что возможность пациентов получить доступ к своим медицинским картам в Интернете побуждает их более активно участвовать в лечении.

Но даже у таких людей, как вы, которые активно участвуют в управлении своим здоровьем, все еще есть белые пятна, когда дело доходит до медицинской терминологии. Имейте в виду, что поставщики услуг тратят годы на изучение жаргона, поэтому вполне логично, что вы не знаете все термины или чем отличаются похожие.

Если вы похожи на других пациентов, понимание различия между стационарным и амбулаторным лечением может вызвать затруднения. В чем разница и почему это важно? Считайте, что это ваш путеводитель.


Стационарный и амбулаторный: различия в лечении

В самом общем смысле, стационарный пациент — это тот, кого госпитализировали в больницу на ночь.Это может быть человек, который остается в больнице на несколько недель, чтобы оправиться от сложной операции, а также человек, которому нужно остаться ненадолго. Врачи держат этих пациентов в больнице для более тщательного наблюдения.

Амбулаторное лечение, также называемое амбулаторным лечением, — это все, что не требует госпитализации. Ежегодный осмотр у лечащего врача и консультация невролога являются примерами амбулаторной помощи. Но неотложные случаи также можно считать амбулаторным лечением.Если вы покинете отделение неотложной помощи в тот же день, когда приедете, вы все равно будете оставаться амбулаторным пациентом. И, конечно же, любой прием в клинике или специализированном учреждении за пределами больницы считается амбулаторным лечением.

Хотя есть явная разница между стационарным и амбулаторным пациентами, есть и небольшая серая зона. Иногда врачи присваивают пациенту статус наблюдения, пока они определяют, требуется ли госпитализация. Это дает врачам немного больше времени, чтобы оценить вас и принять наиболее подходящее решение.Тем не менее, есть случаи, когда пациент может оставаться под наблюдением более 24 часов.

Обратите внимание, что местоположение само по себе не определяет, будете вы стационарным или амбулаторным пациентом. Продолжительность пребывания, а не заведение, определяет ваш статус.

Стационарные и амбулаторные: сравнение услуг

Вы, вероятно, начинаете понимать, какие типы обстоятельств подходят для каждой категории.Вот немного более подробных сведений о типах лечения и услуг, которые являются общими для этих двух типов ухода.

Примеры стационарной помощи

• Сложные операции
• Серьезные заболевания или проблемы со здоровьем, требующие тщательного наблюдения
• Рождение ребенка
• Реабилитационные услуги при некоторых психических заболеваниях, злоупотреблении психоактивными веществами или тяжелых травмах

Примеры амбулаторной помощи

• Рентген, МРТ и другие виды визуализации
• Анализ крови и другие лабораторные анализы
• Незначительные операции
• Колоноскопии
• Маммограммы
• Консультации или наблюдение у специалиста
• Регулярные медицинские осмотры
• Швы и другие виды неотложной помощи в тот же день
• Химиотерапия или лучевая терапия

Стационарные vs.амбулаторные: врачи в каждом учреждении

Врачи первичной медико-санитарной помощи традиционно считались амбулаторными поставщиками, а специалисты — стационарными врачами. Но на самом деле это чрезмерное упрощение, особенно если учесть, что госпиталисты ликвидируют разрыв, оказывая общую медицинскую помощь стационарным пациентам. В любом случае эффективный уход требует коллективных усилий. Врачам необходимо работать вместе, независимо от их специальности и окружения.

Многие врачи также делят свое время между стационарными и амбулаторными услугами.Например, акушеры-гинекологи предоставляют стационарную помощь при родах и амбулаторную помощь при консультациях с беременными женщинами во время их дородовых осмотров.

Как правило, стационарные пациенты взаимодействуют с большей группой поставщиков медицинских услуг. Находясь в больнице, вы можете общаться с врачами, практикующими медсестрами, лаборантами, физиотерапевтами, фармацевтами и фельдшерами.

Стационарное и амбулаторное лечение: соображения стоимости

Вы можете спросить себя, действительно ли разница между стационарным и амбулаторным лечением так важна с точки зрения пациента.Ваш статус может не повлиять на качество получаемого вами обслуживания, но в конечном итоге повлияет на ваш окончательный счет. Хотя обычно вы не можете повлиять на свой статус, все же хорошо знать, чего вы можете ожидать.

Стоимость амбулаторного лечения состоит из оплаты услуг врача и всех выполненных анализов. Стационарное лечение, с другой стороны, включает оплату услуг учреждения сверх существующих расходов. Общая стоимость стационарных пациентов может варьироваться от нескольких тысяч долларов до десятков тысяч долларов, в зависимости от продолжительности пребывания и лечения.Точная сумма, которую вы платите, также зависит от вашей страховки.

Все становится немного сложнее, если у вас есть Medicare. Амбулаторное лечение и связанные с врачом услуги стационарного лечения покрываются Частью B. Больничные услуги, такие как комнаты, питание и общий уход за стационарными пациентами, покрываются Частью A.

Но если вы остаетесь на ночь в больнице под наблюдением, положение меняется. ваши общие расходы, поскольку вы не находитесь в стационаре. В этой ситуации Medicare не покроет для вас уход в учреждении квалифицированного сестринского ухода — вы несете полную ответственность.Это определенно может сбивать с толку, поэтому не бойтесь спрашивать медицинскую бригаду о своем статусе. Они привыкли к таким вопросам.

Расширьте свои медицинские знания

Хотя сравнение определений стационарного и амбулаторного пациентов кажется относительно простым, если копнуть глубже, станет ясно, что в этой истории есть нечто большее. Надеюсь, теперь у вас есть немного больше ясности относительно терминологии. Это может иметь большое значение для того, чтобы помочь вам понять, чего вам следует ожидать во время и после любого лечения.

Конечно, существует гораздо больший мир медицинского языка. Хотя не все аббревиатуры и аббревиатуры окажутся вам полезными, разумно изучить основы. Начните с ознакомления с нашей статьей « 50 обязательных медицинских терминов, сокращений и сокращений ».


ТЕГИ: медицинские условия, уход за пациентами

Посмотрите на типы пациентов

Опубликовано в выпуске журнала Today’s Hospitalist за декабрь 2014 г.

В первые годы госпитальной медицины врачи первичной медико-санитарной помощи беспокоились, что госпиталисты не вернут своих пациентов после лечения в больнице.Это было более 10 лет назад, и мы подумали, что было бы интересно посмотреть, откуда именно берутся пациенты госпиталей, «и кому госпиталисты возвращают пациентов». Вот что мы обнаружили для взрослых госпиталистов, работающих полный рабочий день, в ходе сегодняшнего опроса о компенсации и карьере госпиталистов за 2014 год.

Нераспределенные пациенты
Вероятно, неудивительно, что нераспределенные пациенты составляют около трети пациентов госпиталистов, что является частью первоначальной миссии специализации. Почти половина (44%) — это врачи первичной медико-санитарной помощи, имеющие контракты с госпиталистами, и около одной пятой — это специалисты, с которыми госпиталисты работают совместно.

Нераспределенные пациенты, по-видимому, составляют самый низкий процент пациентов для госпиталистов, работающих в многопрофильных группах / группах первичной медико-санитарной помощи, и только 23% госпиталистов в этих условиях заявили, что они лечат нераспределенных пациентов. Для сравнения, среди госпиталистов, работающих в университетах и ​​медицинских школах, 45% пациентов не назначены.

Comanagement
С точки зрения совместного управления, ортопедия возглавляет список: 85% госпиталистов заявили, что они работают с хирургами-ортопедами.За ней следует общая хирургия (83%). Другие популярные специальности для совместного управления включают кардиологию, неврологию и желудочно-кишечную / гепатологию. Даже такие специальности, как акушерство / гинекология и психиатрия, которые раньше обычно не использовались госпиталистами, были выявлены госпиталистами в нашем опросе.

Наши данные также показывают, что чем больше лет госпиталисты проработали по специальности и работали на своей текущей работе, тем больше вероятность, что они будут работать с другими специалистами. В то время как 90% госпиталистов, проработавших по специальности 10 и более лет, обслуживают пациентов-ортопедов, это верно только для 71% госпиталистов, работающих по специальности в течение двух или менее лет.

Связь после выписки
Наконец, как быстро госпиталисты общаются с врачами, которым они возвращают пациентов после госпитализации? Чуть менее двух третей (60%) сообщают, что они доставляют отчет о выписке в течение 24 часов, в то время как почти четверть получают отчет о выписке врачам первичного звена в течение 48 часов.

По регионам, 66% госпиталистов в Тихоокеанском регионе говорят, что они возвращают выписки из выписки в течение 24 часов. Это верно только для 50% госпиталистов на Юго-Западе.

5 типов пациентов (и как они изменились за последние 15 лет)

Пять лет назад пациенты только начинали использовать приложения и смартфоны, чтобы лучше информировать себя о симптомах, диагнозе и лечении дома и на лету в клиниках, больницах или там, где симптомы начали проявляться.

Десять лет назад пациенты впервые начали массово использовать Интернет, чтобы исследовать свое состояние, возможные методы лечения и даже просматривать рейтинги врачей, подыскивая врача.

Пятнадцать лет назад пациенты имели гораздо меньший доступ к медицинской информации — медицинские работники рассматривались как основной, а иногда и единственный источник информации для пациентов. А лечение ряда распространенных опасных для жизни недугов было значительно менее продвинуто.

Вот взгляд на типы пациентов, с которыми сталкиваются медицинские работники, в сравнении с тем, как они изменились с 1990-х годов:

Независимый скептик

Один из самых сложных пациентов, этот тип пациентов, естественно, скептически относится к советам экспертов.Одна из причин этого заключается в том, что такие пациенты часто формируют собственное мнение и полагаются на него после того, как узнают о диагнозе или вариантах лечения.

Как они изменились:

Все чаще пациенты этого типа ожидают, что последнее слово при принятии решений, касающихся их благополучия, предпочитают держать медицинских работников на расстоянии вытянутой руки. Все больше и больше пациентов этого типа склонны искать второе, третье или даже четвертое мнение. За последние 5 лет онлайн-исследования — иногда «пока их врач ждет» — в конечном итоге стали вторым или третьим «мнением».Это подводит нас к следующему архетипу…

Исследователь

Не обязательно отрицательный, этот тип пациента найдет время, чтобы найти лучших врачей, новейшие методы лечения и, вероятно, более осведомлен о новостях любого конкретного клинического испытания, чем вы. Этот тип пациентов определенно ожидает участия в принятии решений, часто из-за ощущения, что их исследования дали им право на более коллегиальные отношения с профессионалами в области здравоохранения.

Как они изменились:

Поскольку врачи и медсестры взяли на себя больше смен и были вынуждены делать больше с меньшими затратами, правильное сочетание дополнительных исследований со стороны пациентов и сдержанности (в том, что они думают, что они «все знают») со стороны тех же пациентов, на самом деле может помочь принести дополнительные идеи и варианты. вниманию непредубежденных медицинских специалистов.


Пассивный зависимый

В отличие от «Скептика», пассивный пациент предпочитает оставлять все аспекты принятия медицинских решений в руках своего медицинского работника. Этот тип пациентов — это не просто слепая вера или летаргия, они искренне чувствуют, что их медсестра, практикующая медсестра или врач знает лучше.

Как они изменились:

По мере того, как медицина, лечение и новейшие исследования становятся все более сложными и доступными, пациенты этого типа практически не заинтересованы в понимании или обсуждении рисков и преимуществ лечения.Медицинские работники должны быть начеку, чтобы гарантировать, что «зависимая» часть пассивно зависимого пациента не превратится в «клинжера», цепляясь за лиц, осуществляющих уход, до точки чрезмерных телефонных звонков и прося срезать углы или нарушить правила с помощью лечение.

«Я гибкий»

Пожалуй, самый эффективный пациент, с которым можно взаимодействовать, этот практичный человек не заинтересован в построении долгосрочных отношений со своим медицинским работником или в получении эмоциональной поддержки.Как правило, у них нечастые потребности в здоровье, они обращаются к врачу только тогда, когда у них есть неотложная медицинская необходимость.

Как они изменились:

Рассматривая всех врачей как «более или менее» одинаково компетентных и часто экономных, этот тип пациентов, скорее всего, выберет врача с наименьшими затратами.

Открытый «исследователь»

Этот человек рассматривает диагностику и лечение как честное партнерство между врачом и пациентом при твердой эмоциональной поддержке.Этот пациент, скорее всего, захочет исследовать потенциальную духовную сферу исцеления и считает медицину больше искусством, чем наукой.

Как они изменились:

Более чем когда-либо пациенты этого типа хотят иметь личную связь со своим медицинским работником. Они также хотят, чтобы их врач нашел время, чтобы подробно объяснить процесс лечения и преодолеть разрыв между их собственной практикой и альтернативными методами лечения.

Что вы думаете о нашем обзоре характеристик пациентов? Что мы упустили? Есть ли у вас какие-нибудь истории о пациентах с совершенно другим набором характеристик (или особенно хороший пример любого из вышеперечисленных?)

Выскажите свое мнение в области комментариев ниже…

4 типа пациентов, которых вы обычно находите в отделении интенсивной терапии

Среди людей распространено заблуждение, что те, кто попадает в отделение интенсивной терапии или реанимацию, сталкиваются с серьезными проблемами.

отделений интенсивной терапии созданы для того, чтобы заботиться о благополучии пациентов, нуждающихся в аппаратах искусственной вентиляции легких, поддержке артериального давления и лекарствах, передовых методах лечения и тщательном наблюдении со стороны врачей и другого медицинского персонала.

Вряд ли каждый, кто попадает в отделение интенсивной терапии, находится на грани проигрыша в битве за выживание. Фактически, одно исследование предполагает, что более половины пациентов, поступающих в отделение интенсивной терапии, имеют чрезвычайно низкий риск смерти во время пребывания в больнице.

Пациентам, которые лечатся в палатах общего профиля, перевод в отделение интенсивной терапии может оказаться очень обременительным.Более того, это также может подвергнуть пациента риску надоедливых, болезненных и иногда потенциально опасных состояний.

Они чаще подвергаются вредным процедурам и подвержены опасным для жизни инфекциям. Было обнаружено, что использование отделений интенсивной терапии для приема пациентов, которые не нуждаются в уникальных услугах отделений интенсивной терапии, является ключевым источником неэффективности нашей системы здравоохранения.

Что такое отделение интенсивной терапии?

В отделение интенсивной терапии больницы обычно поступают тяжелобольные или нуждающиеся в специализированной помощи.Он укомплектован специально обученным персоналом, в который входят врачи, медсестры, респираторные терапевты, клинические медсестры, фармацевты, практикующие медсестры, фельдшеры, диетологи, социальные работники и другие.

Оборудование в отделении интенсивной терапии на первый взгляд может показаться чрезмерным, но каждый элемент оборудования играет решающую роль в поддержании жизни и здоровья пациента. Существуют аппараты для контроля частоты сердечных сокращений, артериального давления, аппараты ИВЛ, помогающие пациенту дышать, и многие другие.

В отделении интенсивной терапии также есть специальные инструкции для посетителей. Посетителей могут попросить остаться в палате пациента, которого они навещают. Их также могут попросить подождать в общем зале ожидания во время обходов врачей, в экстренных случаях или во время определенных процедур.

Типы пациентов в ОИТ?

  • Пациенты, которым требовалось пристальное наблюдение

Некоторые пациенты нуждаются в очень тщательном наблюдении, будь то после хирургического вмешательства или даже после несчастного случая или травмы головы.Когда дело доходит до интенсивной терапии пациента, есть вероятность, что все может пойти в обе стороны очень быстро.

Это делает наблюдение за пациентом чрезвычайно важным. Это включает оптимизацию гемодинамического состояния, вентиляции, температуры, питания и обмена веществ пациента.

Эти факторы могут значительно повысить шансы пациента на выживание. Решающим решающим фактором является эффективность подачи кислорода к тканям в зависимости от их уникальных метаболических потребностей.Это важно для подпитки его митохондриального дыхания и, следовательно, для выживания пациента. У пациентов интенсивной терапии также может быть дисбаланс питательных веществ и / или химикатов в организме. Тщательное наблюдение — зачастую лучший способ убедиться, что их здоровье не ухудшится.

  • Пациенты с проблемами легких

Пациентам, у которых легкие воспаляются в результате травмы или инфекции, часто бывает трудно дышать.Для этого может потребоваться установка аппарата искусственной вентиляции легких, чтобы помочь им нормально дышать.

Рассматриваемое воспаление часто вызывает негерметичность мелких кровеносных сосудов и позволяет жидкости скапливаться в тканях легких. Это просто увеличивает давление на маленькие мешочки, которые помогают обмениваться воздухом, заставляя их закрыться.

Это может затруднить дыхание пациента. В таких условиях крайне важно, чтобы пациенту поддерживали дыхание с помощью аппарата ИВЛ, одновременно продолжая лечение недуга.

  • Пациенты с проблемами сердца

Пациенты, страдающие очень низким или очень высоким кровяным давлением, или пациенты, которые только что перенесли сердечный приступ или страдают от нестабильного сердечного ритма, часто нуждаются в постоянном наблюдении.

Отделение интенсивной терапии гарантирует, что пациенты, страдающие сердечными заболеваниями, получат необходимый мониторинг.

Люди, которые только что перенесли операцию на сердце, часто подвержены инфекциям или другим серьезным рискам.Поэтому крайне важно, чтобы эти пациенты были помещены в отделение интенсивной терапии, чтобы гарантировать, что они постоянно находятся под наблюдением на предмет того, что может пойти не так с их здоровьем.

Для пациентов с сердечным приступом критически важны первые 24–48 часов, это период времени, когда их здоровье будет наиболее нестабильным.

Это время обычно проводится в отделении коронарной терапии или CCU больницы. CCU — это отделение интенсивной терапии для кардиологических больных. Пациенты с сердечными заболеваниями нуждаются в постоянном наблюдении, поскольку их ситуация может измениться в любой момент и потребовать немедленного вмешательства.

  • Пациенты с серьезными инфекциями

Есть пациенты, которые могли заразиться серьезной инфекцией, которая заметно обострилась в их организме. Этим пациентам обычно требуется помощь в отделении интенсивной терапии.

Эти инфекции обычно приводят к сепсису, это осложнение инфекций, которое может привести к органной недостаточности. Ежегодно более миллиона пациентов госпитализируются по поводу сепсиса, что является фактом во всех типах медицинских страховых компаний.

Пациенты, перенесшие тяжелые вирусные инфекции, часто попадают в отделения интенсивной терапии. Эти вирусные инфекции могут быть или не быть заразными, но приоритетом является их локализация и удаление из организма пациента как можно скорее.

Это делает отделение интенсивной терапии лучшим вариантом для их восстановления. Вирусные инфекции часто поражают дыхательную систему или центральную нервную систему. Это может вызвать серьезные проблемы, включая заболеваемость и повышенную смертность среди пациентов с ослабленной иммунной системой.

В любой момент времени почти половина пациентов в отделении интенсивной терапии проходят лечение от той или иной инфекции. Наиболее распространенные инфекции, которыми можно заразиться во время пребывания в отделении интенсивной терапии:

Пневмония, связанная с вентилятором — Связана с подключением к аппарату искусственной вентиляции легких, который помогает пациенту дышать.

Инфекция кровотока, связанная с центральной линией — Связана с внутривенными линиями для введения жидкости пациенту

Катетер-ассоциированные инфекции мочевыводящих путей — Это заболевание, которое обычно вызывается мочевым катетером или катетером Фолея для опорожнения мочевого пузыря пациента.

Инфекции в области хирургического вмешательства — Бывают случаи, когда во время пребывания в отделении интенсивной терапии часто происходит инфицирование операционного поля, это и есть такое состояние.

Инфекция Clostridium difficile — это кишечная инфекция, которая обычно возникает после приема антибиотиков.

Существует ряд факторов, определяющих, когда пациент должен быть помещен в отделение интенсивной терапии. В Regency Medical Center у нас есть ряд факторов и проверок, которые диктуют, какие пациенты должны быть помещены в отделение интенсивной терапии.Мы заботимся о здоровье пациентов на каждом этапе и не принимаем решений, препятствующих процессу их заживления.

3 типа пациентов и как с ними взаимодействовать

Одна из самых больших проблем, с которыми сталкивается любая медицинская практика, — это как постоянно привлекать в практику новых пациентов.

Благодаря постоянному притоку новых пациентов ваша практика процветает, и у вас есть ресурсы, необходимые для опробования новых методов маркетинга или улучшения предлагаемых вами услуг.И то, и другое улучшит вашу практику.

Однако достичь «критической массы» в медицинской практике может быть очень сложно. Это означает, что у вас есть постоянный поток новых пациентов благодаря направлениям и маркетингу.

Прежде чем вы достигнете этого уровня, вы, возможно, будете идти по воде и испытывать трудности, удерживая практику на плаву.

Не волнуйтесь, есть решение этой ранней проблемы. То есть, если вы знаете своих пациентов и свою практику, вы можете использовать маркетинговые методы для привлечения своих идеальных пациентов? даже на ранних этапах вашей практики.

В общем, есть три типа пациентов.

Пациент №1: «У меня проблема»

В эту группу входят пациенты, у которых возникли неотложные проблемы, требующие вашего внимания.

Когда возникает неотложная медицинская помощь или проблема, это может быть чрезвычайно тревожным для человека. В этот момент им нужен совет специалиста и подбадривание.

К сожалению, многие медицинские практики затрудняют получение пациентами необходимых советов и заверений из-за того, что пациенты затрудняются записаться на прием или заставляют пациента слишком долго ждать в рамках практики.

Чтобы наилучшим образом привлечь таких пациентов в вашу практику, в вашей практике должны быть установлены процессы, которые позволят потенциальным пациентам как можно быстрее получить необходимую им помощь.

Если вас нет в офисе или он находится в нерабочее время, оставьте полезное голосовое сообщение для звонящих людей. А когда пациент все же нанесет вам визит, убедитесь, что к ним относятся как к приоритету.

Здоровье — предмет очень интимный.Показывая этим типам пациентов, что вы действительно заботитесь о них и хотите получить им необходимую помощь как можно скорее, вы резко увеличиваете вероятность того, что они вернутся или порекомендуют к вам других.

Кроме того, когда вы вводите процессы, специально предназначенные для помощи пациентам типа «У меня проблемы», вы можете использовать свой маркетинг, чтобы донести это сообщение до людей, которые хотят его увидеть больше всего.

Когда люди знают, что ваша практика — это место, куда можно обратиться в чрезвычайной ситуации, они запомнят это — и ваша практика будет первым, куда они позвонят.

Пациент № 2: Проверки и плановые посещения

Второй тип пациентов — это пациенты, которым требуется медицинский осмотр или плановое посещение.

Широко известно, что регулярные осмотры и посещения квалифицированного врача жизненно важны для хорошего здоровья. Регулярные осмотры позволяют выявить опасные проблемы до того, как они достигнут потенциально конечной точки.

Хотя регулярные осмотры так важны, многие пациенты не приходят так часто, как им необходимо.

Признавая эту проблему и внедряя процессы, которые постоянно напоминают пациентам о необходимости обследований (по телефону, электронной почте и с помощью прямого почтового маркетинга), вы можете значительно увеличить количество повторных посещений пациентов для обследований и увеличить свой практика в результате.

Пациент № 3: Пациенты, желающие сменить практику

Все пациенты ищут врача, которому они могут доверять и который знает, что он опытный.

К сожалению, не все врачи подходят пациентам, которых они обслуживают.В результате есть много людей, которые ищут врача или хотят, чтобы у них был хороший вариант, чтобы переключиться на него.

Хотя подробное обсуждение причин, по которым пациенты меняют практику, выходит за рамки данной статьи, с помощью маркетинга, специально предназначенного для тех людей, которые хотят перейти на другую практику, вы можете создать новый поток пациентов.

Лучший способ найти новых пациентов — сделать предложение «без всяких проблем». Это состоит в том, чтобы предложить потенциальным клиентам такую ​​приятную сделку, что они сошли бы с ума, если бы не согласились на нее.

Как только вы получите их в дверь с таким предложением, вы можете заставить их возвращаться, предоставляя высококачественные услуги и удовлетворяя их медицинские потребности.

Маркетинг, ориентированный на все три целевых рынка

Если вам нужен индивидуальный маркетинговый план, разработанный для вашей медицинской практики, который нацелен на каждого из этих трех типов пациентов и заставляет их возвращаться за новыми, свяжитесь с Vividus Marketing сегодня.

Наша специальность — растущая врачебная практика.

Добавить комментарий