Травля человека: Буллинг в школе и на работе: что это и как бороться

Буллинг в школе и на работе: что это и как бороться

Буллинг — намеренная, постоянная травля, при которой явно прослеживается неравенство сил обидчика и агрессора; террор любого вида: психологический, физический, открытый и незаметный. (Фото: Unsplash)

О буллинге и о том, как ему противостоять, если вы или ваш близкий стали жертвой травли

1. Что это такое
2. Каким бывает
3. Причины
4. Последствия
5. Как бороться?
6. Как помочь жертве?

Что такое буллинг

Буллинг — это проявление постоянной агрессии, направленной на одного и того же человека. По сути — издевательство, травля. Это довольно широкое понятие, которое включает в себя разные виды насилия: физическое, эмоциональное, экономическое, а также кибербуллинг. От конфликта или ссоры отличается тем, что может длиться месяцами.

В процессе буллинга всегда присутствуют три стороны:

• Агрессор — он же буллер, зачинщик травли. Сюда же можно отнести последователей — тех, кто подхватывает идеи «лидера».

• Жертва. Типичных черт у жертв буллеров нет, ею может стать любой.

• Наблюдатель — те, кто не вмешивается, а лишь смотрит на издевательства со стороны.

Согласно результатам метаанализа, 35% школьников со всего мира так или иначе вовлечены в буллинг, 15% — в киберагрессию.

Виды буллинга

Школьный буллинг

Анна Кузнецова, будучи уполномоченной при Президенте РФ по правам ребенка, в сентябре 2021 года сообщила о том, что 55% детей в российских учебных заведениях подвергались травле. 39% из них предпочли умолчать о случившемся. «То есть основная беда травли — это ее латентность, когда взрослым не хватает времени, может быть, профессионализма или желания увидеть, что ребенок страдает. Это может обернуться большой бедой», — сказала детский омбудсмен.

Жертвой буллинга может стать кто угодно. Многое зависит от микроклимата в коллективе и наличия «лидера». Для буллеров важно, чтобы жертву было удобно маркировать, поэтому чаще агрессии подвергаются по следующим причинам:

• необычная внешность (шрамы, лишний вес, неровные зубы и так далее),
• скромность, замкнутость, немногословность,
• неопрятный внешний вид,
• незаинтересованность в том, что популярно среди других детей (блогеры, игры, музыканты и так далее),
• новое лицо в классе, когда роли распределены, а отношения между одноклассниками устоялись.

35% школьников со всего мира так или иначе вовлечены в буллинг, 15% — в киберагрессию. (Фото: Freepik)

Явление буллинга не новое и уже даже является темой ряда художественных произведений и фильмов. Например, роман Стивена Кинга «Кэрри» повествует о том, как скромная и тихая школьница, устав терпеть издевательства, жестоко мстит своим обидчикам.

Проблема травли актуальна и для учителей. Однако этот вопрос является малоизученным из-за того, что травля обычно происходит в контексте peer-abuse, то есть равных взаимоотношений — ученик-ученик, учитель-учитель — где именно за счет буллинга агрессор «возвышается» по отношению к жертве. Однако статистика говорит о том, что 75,8% преподавателей российских школ подвергались травле со стороны школьников. Причем малообеспеченные педагоги подвергаются издевательствам в 2 раза чаще своих более обеспеченных коллег.

Кибербуллинг

Кибербуллинг — это буллинг в цифровом пространстве, который включает в себя такие виды психологической травли, как кибермоббинг и кибертравлю. В первом случае оружием являются сообщения и комментарии, во втором — преследование, распространение слухов, запугивание.

По статистике, 58% россиян подвергались травле в сети. Несмотря на то, что все действия происходят в интернете, способов зацепить человека — масса. К тому же данный вид травли дает агрессору преимущества: доступ к неограниченной аудитории и возможность остаться анонимным.

Буллинг на работе

Травля на работе называется моббингом (от англ. to mob — нападать толпой). От буллинга отличается тем, что агрессия происходит от лица всего рабочего коллектива с надеждой на последующее увольнение жертвы, которой может стать:

• тихий и спокойный по характеру сотрудник,
• новичок,
• компетентный сотрудник, трудоголик,
• коллега, получивший повышение,
• тот, кто не участвует в жизни коллектива вне рамок рабочего времени.

Для достижения цели агрессоры используют лживые слухи, клевету, утаивание важной информации с целью подставить, унижения на встречах, принуждение работать допоздна, игнорирование успехов и постоянную критику за промашки.

Причины буллинга

Хотя жертвам тяжело, самим буллерам в жизни тоже приходится несладко. В школе, как правило, агрессоры — это дети, имеющие проблемы в учебе, воспитываемые матерями-одиночками, имеющие конфликты в семье. Яркий пример продемонстрирован в сериале «Сверхъестественное» (сезон 4, эпизод 13): мальчик Дирк, издевавшийся над слабыми одноклассниками, сам переживал тяжелые времена — его мама умирала от рака, в то время как отец практически все время тратил на работу. Таким образом буллер пытался хоть в какой-то сфере своей жизни стать значимым, сильным и влиятельным.

Кадр из сериала «Сверхъестественное», 4 сезон, 13 серия.

Использование насилия в качестве достижения цели нередко является результатом соответствующего воспитания.

Если буллер — взрослый человек, он, вероятно, закомплексован или самовлюблен, не уверен в себе или своих профессиональных навыках.

Мотивы для агрессии могут быть следующими:

• зависть, неприязнь,
• желание унизить, запугать непонравившегося человека,
• демонстрация окружающим своей силы и влияния,
• месть (когда жертвы переходят в разряд буллеров: наказать за боль и причиненные страдания).

Последствия буллинга

В результате буллинга негативному воздействию подвержены все:

• жертва, в итоге склонна к депрессии, социальной тревожности и подвержена развитию психических расстройств;
• агрессор, приобретающий криминальные наклонности, также оказывается в группе риска по суицидальному поведению;
• наблюдатели, испытывающие психологический дискомфорт из-за неспособности помочь, которая в свою очередь рождается из страха оказаться на месте жертвы.

Для зачинщика травли ситуация усугубляется тем, что полученный в школе опыт часто становится доказательством того, что через грубую силу можно получить желаемое положение в обществе. Насилие становится способом коммуникации, а его проявления часто сопряжены с другими маркерами проблемного поведения: прогулы занятий или работы, употребление алкоголя, иные правонарушения.

В школах из-за агрессивного поведения буллеры могут быть исключены из образовательного учреждения, поставлены на учет в полицию или даже понести ответственность на законодательном уровне.

На работе проблемного сотрудника проще и выгоднее уволить, что подтверждают исследования: буллинг, провоцируя общее напряжение, отчуждение и жестокость, отражается на качестве и результате работы, доходах, корпоративной культуре, текучести кадров и имидже.

Как бороться с буллингом

Антибуллинговые программы

Буллинг признан проблемой во всем мире, что способствует созданию антибуллинговых программ, эффективность которых проверяется в школах. В Норвегии это Olweus Bullying Prevention Program (OBPP), созданная психологом-исследователем Даном Ольвеусом. После введения программы количество случаев травли снизилось в 2 раза. В Испании — проект SAVE, который на 57% сократил количество агрессоров. В Ирландии программа the Donegal помогла на 20% снизить количество буллеров.

В России антибуллинговые программы представлены проектами Каждый важен и Травли Нет. Также VK, Unilever и Initiative в рамках кампании #неткибербуллингу запустили горячую линию для тех, кто столкнулся с травлей в сети. Психологи проектов всегда готовы выслушать, поддержать и помочь в трудной ситуации как детям, так и взрослым.

Что говорит закон?

Юрист семейного центра «Коптево» Владимир Девяткин прокомментировал: «…если мы будем рассматривать каждую ситуацию буллинга в правовом поле, то обнаружим, что это будут самые разные статьи Уголовного кодекса. Клевета, возбуждение ненависти или вражды, вандализм, повреждение имущества и многое другое. В отличие от простого насилия, травля — это всегда агрессивные, продолжительные и системные действия. Наказание за буллинг зависит от ситуации и обстоятельств происходящего, оно может быть дисциплинарным (в виде замечания и предупреждения), административным за незначительные проступки (штраф родителям или отчисление из школы) и вплоть до реального уголовного срока».

Что делать жертве буллинга?

• Поговорить с обидчиками и выяснить, в чем причина такого отношения. Возможно, дело в неком конфликте, решение которого поможет прекратить агрессию.
• Не молчать. Молчание — это немое одобрение происходящего. Если буллинг происходит в школе, следует обратиться к преподавателям, школьному психологу, директору. На работе стоит рассказать о ситуации руководству или HR.
• Найти поддержку у тех, кому доверяете . Если человек, узнавший о буллинге, не предпринимает ничего, чтобы это остановить, следует обратиться к кому-нибудь еще. Также есть специальные службы, готовые поддержать и помочь советом в такой ситуации.
• Обратиться к психологу. В последнее время все больше людей заботятся о своем ментальном здоровье, обращаясь к специалистам. И это правильно: психолог выслушает, предложит варианты решения проблемы, поможет выстроить линию поведения.
• Вести дневник. Записи того, где и когда была проявлена агрессия, скриншоты сообщений с угрозами или оскорблениями, а также то, какие чувства они вызвали, могут пригодиться. Проще говоря — собирайте доказательную базу.
• Зафиксировать травмы. В случае, если жертва была подвержена физическому насилию, стоит обратиться в медпункт для официальной фиксации ушибов и побоев.
• Обратиться в инстанции. Имея доказательства, можно подать заявление в полицию. Это не трусость, а адекватное отношение к своему здоровью.

Как помочь жертве буллинга

• Поблагодарить за доверие. Простое «спасибо» даст понять, что вы подходите к проблеме с пониманием и серьезностью. Это очень важно для человека, который думает, что остался 1 на 1 со своей бедой.
• Не обвинять. В случае с буллингом, проблема — в агрессоре, а не в жертве.
• Убедить обратиться за помощью. Порой люди делятся проблемами не с целью найти найти решение, а чтобы не нести груз в одиночестве. В таком случае стоит убедить собеседника в серьезности ситуации, предложить вместе обратиться к людям, способным повлиять на нее.

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ТЕБЯ ТРАВЯТ

• Если ты считаешь, что тебя травят, то запомни следующее: никто не имеет права тебя травить! Даже если преследователь говорит, что ты сам(а) в этом виноват(а), и это всего лишь шутка, это все равно не оправдывает направленную против тебя травлю! Травля – это в любом случае НЕПРАВИЛЬНО!
• Если из-за травли ты чувствуешь себя неумелым(-ой), никчемным(-ой) или что ты сам(а) в этом виноват(а), то знай, что именно этого и добивается преследователь. Только так он может почувствовать себя сильным и важным.
• Иногда у самого преследователя есть какаято проблема или неуверенность, которые он пытается скрыть при помощи травли (например, ребенок, которого жестоко наказывают дома, может вымещать это в школе на своих сверстниках, «отыгрываясь на них» за пережитое дома).

Что делать?

1. НЕ ТЕРЯЙ САМООБЛАДАНИЯ!

Для начала можно попробовать не обращать внимания на преследователя. Этот вариант срабатывает в том случае, если преследователь только проверяет, можно ли тебя подвергнуть травле и вывести из равновесия. Если преследователь уже действует или физически на тебя нападает, то этого может оказаться недостаточно.

2. УЙДИ!

Если возможно, держись от преследователя подальше. Избегай ситуаций и мест, в которых преследователь обычно на тебя нападает или в которых никого нет. Держись поблизости к другим людям, особенно взрослым и учителям. Присутствие других людей может остановить преследователя. Если травля происходит по дороге в школу, то попробуй ходить в школу и возвращаться из школы другой дорогой.

3. СКАЖИ О ТОМ, ЧТО ТЕБЕ НЕ НРАВИТСЯ!

Спокойно и ясно дай преследователю понять, что тебе не нравится то, что он делает и что он должен это прекратить, пользуясь при этом конкретными словами, такими как «прекрати!», «брось!», «мне больно!».

4. ОТВЕЧАЙ ШУТКОЙ ИЛИ ХИТРОСТЬЮ!

Например, если кто-то обозвал тебя коровой, поблагодари его за комплимент, потому что, как известно, у коров очень красивые глаза с длинными черными ресницами. Обычно такие ответы приводят преследователя в замешательство. Юмор – один из самых эффективных способов обезоружить преследователя, хотя пользоваться им непросто. Во многих случаях удачные ответы сразу не приходят в голову жертве травли. Здесь может помочь совет человека, которому ты доверяешь.

5. РАССКАЖИ КОМУ-НИБУДЬ О ТОМ, ЧТО ТЕБЯ ТРАВЯТ!

Найди кого-нибудь, кому ты доверяешь, лучше всего взрослого. Расскажи ему о происходящем. Рассказ о травле – не ябедничество, а защита своих прав! Рассказ о пугающей ситуации поможет тебе лучше разобраться в ситуации и справиться с тяжелыми эмоциями. Другой человек может тебя поддержать и помочь тебе придумать способы прекратить травлю только в том случае, если ты расскажешь ему о своей проблеме. Важно, чтобы человек, с которым ты решишь поделиться, уважительно отнесся к твоему желанию, если ты попросишь его не вмешиваться в ситуацию, предварительно не посоветовавшись с тобой. Люди, которым ты решишь рассказать о своей беде, могут отреагировать по-разному. Если кто-то скажет тебе, что ты сам(а) виноват(а) или что трудности закаляют человека и надо терпеть, то знай, что это не так! Иногда взрослые не разбираются в сути травли и ее последствиях. По этой причине хорошо бы также рассказать о травле школьному психологу или социальному педагогу – они специально учились помогать школьникам, которые становятся жертвами травли.

6.

В СЛУЧАЕ КИБЕРТРАВЛИ СОХРАНЯЙ СООБЩЕНИЯ, ОТПРАВЛЯЕМЫЕ ПРЕСЛЕДОВАТЕЛЕМ ПО ТЕЛЕФОНУ ИЛИ ПУБЛИКУЕМЫЕ В ИНТЕРНЕТЕ,

независимо от желания быстро стереть и забыть все то, что причиняет боль. Сохраненную информацию можно будет передать в полицию, чтобы остановить преследователя. Кроме того, можно получить консультацию и помощь у веб-констебля, задача которого заключается в оказании помощи детям и подросткам по вопросам безопасного пользования Интернетом.

7. ПОЗВОНИ ПО ТЕЛЕФОНУ ПОМОЩИ ДЕТЯМ 116 111!

Если у тебя нет близких, которым можно рассказать о травле, позвони по телефону помощи детям. Там тебе помогут и дадут советы.

8. СООБЩИ В ПОЛИЦИЮ!

Если речь идет об очень серьезной травле, то может потребоваться обращение в полицию. Ты можешь сам(а) позвонить в полицию по телефону экстренной помощи 112 или попросить родителей или учителя позвонить в полицию вместо тебя. Не надо стыдиться обращения в полицию – это важный способ отстаивания своих прав!

Бесполезные или просто опасные рекомендации

Иногда тебе могут дать советы, толку от которых мало. Например: «Терпи!», «Когда-нибудь само закончится!», «Трудности закаляют человека!», «Травля в порядке вещей, всех травят!» или «Отвечай тем же, ты же не какой-нибудь слабак!». Нет смысла тихо терпеть и надеяться, что травля сама собой прекратится. Наоборот, долгие страдания серьезно скажутся на твоем здоровье. А сопротивление – очень опасное решение. Это работает только в том случае, когда ты знаешь, что ты на самом деле сильнее преследователя и у тебя достаточно сторонников. В противном случае травля может наоборот усилиться, потому что преследователь как раз может рассчитывать на то, что ты начнешь сопротивляться, или будет оправдывать этим свои дальнейшие действия. Может случиться и так, что за запрещенное поведение накажут именно тебя, а не преследователя.

Как выглядит издевательство?

Если вас назвали хулиганом, это означает, что кто-то говорит вам, что ваше поведение ненормально. Это потому, что издевательства — серьезная проблема, которая может причинить реальный вред всем вовлеченным в нее людям. Для человека, над которым издеваются, это очень стрессовый опыт, который может иметь серьезные и долгосрочные последствия для его жизни. Это также может вызвать стресс у людей, смотрящих его, которые могут чувствовать себя беспомощными и бояться, что они будут следующими.

Если вас назвали хулиганом, у вас есть шанс:

• взять на себя ответственность и изменить свое отношение к другим
• перестать заставлять других чувствовать себя беспомощными или небезопасными
• поможет найти путь вперед, чтобы все участники могли сосуществовать, не чувствуя вины или стыда.

Что такое травля?

Вот формальное определение: Запугивание — это преднамеренное поведение, которое обычно повторяется и причиняет вред кому-то другому. Оно может быть вербальным, физическим, психологическим или социальным. Это может произойти лично или онлайн. Это может быть либо действительно очевидным, либо может быть скрыто от других. Это может быть отдельный человек, занимающийся травлей, или группа людей, которые имеют большую власть над кем-то еще.

Определяющими факторами являются:

• специально
• текущий
• очень вредный
• злоупотребление властью.

Как выглядит агрессивное поведение?

Запугивание проявляется во многих различных формах и может происходить где угодно: в школе, дома, на работе или в Интернете (текстовые или личные сообщения, социальные сети, форумы и т. д.)

Некоторые распространенные примеры агрессивного поведения включают:

• плохие высказывания о ком-либо за их спиной (онлайн или лично)
• дразнить кого-то, обзывать кого-либо, бросать неприятные взгляды или делать грубые жесты
• распространение слухов или лжи о ком-либо (онлайн или лично)
• причинение кому-либо физического вреда путем толкания, ударов, шлепков, объединения или сдерживания
• исключение кого-либо из группы (онлайн или лично)
• преследование кого-либо из-за их расы, пола, религии, пола или инвалидности
• выкладывает в сеть постыдные фотографии кого-то
• Публиковать неприятные вещи о ком-то в социальных сетях
• преследование кого-либо в Интернете с помощью комментариев или личных сообщений или лично путем запугивания или подписки на них.

Я запугиваю других?

Иногда то, что кажется тебе дразнящим, на самом деле является чем-то большим. Может быть, вы думаете, что человек заслуживает этого. Может быть, вы думаете, что они не против. Может быть, вы не уверены, но вы просто неправильно относитесь к тому, как вы относитесь к кому-то.

Ответы на эти вопросы могут помочь вам прояснить ситуацию:

Это дразнит?

Если это просто шутка, то всем должно быть весело, и никто не чувствует себя обиженным. Все ли вовлечены в это?

Спросите себя: кто смеется? Если ответ не «все», то, вероятно, происходит что-то большее.

Это конфликт?

Конфликт не запланирован – он просто иногда случается, когда люди злятся друг на друга. Обе стороны расстроены, и никому не весело, но есть возможное решение разногласий.

Спросите себя: Можем ли мы это решить? Если это так, это означает, что вы обладаете равной властью, а не тем, что вы злоупотребляете своей властью над кем-то другим.

Это средний момент?

Неизбежно, что иногда люди будут злыми и злыми по отношению друг к другу, но если это всего лишь неприятный момент, то это единичный случай. Это может быть эмоциональная реакция на что-то.

Спросите себя: пронесется ли он? Если это повторяющаяся и постоянная агрессия против кого-то, то это больше, чем разовая.

Это издевательство?

Является ли ваше поведение спланированным, преднамеренным, постоянным и направленным на то, чтобы навредить другому человеку?

Спросите себя: у кого есть власть и как они ее используют? Вас больше? Вы крупнее их? Вы более популярны?

Это похоже на тебя? Требуется мужество, чтобы признать, что вы, возможно, относитесь к другим неуважительно, и что-то с этим сделать. Уважение к себе и другим людям имеет значение, и наши различия нужно праздновать, а не высмеивать и стыдиться.

НЕТ веских причин запугивать кого-то

• Никто не заслуживает быть жертвой, и от этого нет никакой выгоды.
• Запугивание — это всегда большое дело, которое затрагивает всех вокруг человека, проявляющего агрессивное поведение, и человека, над которым издеваются.
• Вы не имеете права вымещать свое раздражение на ком-то другом.
• Вы можете сосуществовать с кем-то, кто вам не нравится.
• Вам не нужно из кожи вон лезть, чтобы причинить боль другим людям.
• Приспособление к группе не должно происходить за счет чьих-либо прав.
• Вы можете изменить свое поведение и улучшить ситуацию.

Это может звучать как клише, но попробуйте подумать о том, что может чувствовать другой человек. Хотели бы вы, чтобы с вами так обращались в присутствии других? Вы когда-нибудь задумывались о том, что они могут чувствовать? Мы никогда не знаем, что может произойти в чужой жизни.

Что такое травля? |

Запугивание определено

Запугивание – это повторяющееся агрессивное поведение, при котором одно лицо (или группа лиц), обладающее властью, преднамеренно запугивает, оскорбляет или принуждает человека с намерением причинить этому человеку физический или эмоциональный вред. Акты травли могут быть физическими или словесными. Многие молодые люди могут быть недобрыми друг к другу в подростковом возрасте, поскольку они совершенствуют социальные навыки и становятся взрослыми. Хотя эти взаимодействия неприятны, существует четкая грань между конфликтом и издевательствами. Случаи запугивания должны включать все три характеристики: 

     1) Намеренное — поведение было агрессивным и преднамеренной попыткой причинить вред другому человеку больше физической или социальной силы, чем ребенок или дети, над которыми издеваются

Запугивание почти всегда наносит эмоциональный ущерб ребенку, над которым издеваются, но действия, составляющие издевательство, различаются. Существует четыре типа буллинга, которые могут возникать по отдельности или одновременно:

     1) Физическое запугивание, такое как пинки или толчки
     2) Словесное запугивание, такое как обзывание или крик
     3) Запугивание в отношениях, например, отвержение или распространение слухов
    сотовые телефоны.

Киберзапугивание продолжает расти по мере того, как цифровые медиа становятся все более распространенными в социальной культуре детей и подростков.

Роли, которые играет молодежь

Ситуации, связанные с издевательствами, часто сложнее, чем кажутся. Три широко признанные роли в ситуациях издевательств: жертва , хулиган и свидетель . Однако ситуации травли редко бывают простыми. Молодые люди, ставшие жертвами издевательств, при некоторых обстоятельствах также могут вести себя как хулиганы.

Молодые прохожие могут усугубить ситуацию издевательств или вмешаться, чтобы остановить их. Прохожие, которые усугубляют издевательства, делают это, либо сами участвуя в издевательствах, либо предоставляя хулигану ободряющую аудиторию. Полезные наблюдатели, с другой стороны, заступаются за жертву, когда видят, что происходит издевательство, или приглашают кого-то еще, кто может помочь.

Будьте осторожны с маркировкой. Хотя мы используем термины «жертва», «хулиган» и «свидетель» для обозначения ролей, которые может играть молодежь, важно учитывать влияние, которое эти ярлыки могут оказать на личность молодых людей. Многие исследователи и педагоги считают, что такое навешивание ярлыков сигнализирует о том, что агрессивное поведение не может измениться. Есть много факторов, которые могут повлиять на поведение подростка, например, его сверстники, семейное положение и школьный климат. Хотя мы используем на этом сайте термины «жертва», «хулиган» и «свидетель» для простоты, мы считаем, что лучше сосредоточиться на агрессивном поведении, а не на ярлыках.

Кто в группе риска?

Все молодые люди в какой-то момент подросткового возраста подвергаются опасности издевательств, но есть определенные группы населения, подверженные большему риску. В зависимости от среды некоторые группы, например молодежь, которую считают лесбиянками, геями, бисексуалами или трансгендерами, молодежь с ограниченными возможностями и социально изолированная молодежь, могут с большей вероятностью подвергаться издевательствам.