Значение мимики и жестов в общении: Я вижу, о чем вы думаете, или Способы невербального общения

Роль жестов и мимики в построении и восприятии имиджа.

 

Елисеева Екатерина гр. 401

Введение.

 

Люди могут обмениваться информацией разного типа на разных уровнях понимания. Известно, что общение не исчерпывается устными или письменными сообщениями. В этом процессе важную роль играют эмоции, манеры партнеров, жесты. Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникаций осуществляется за счет невербальных средств выражения и только 20-40% информации передается с помощью вербальных. Эти данные заставляют нас задуматься над значением невербального общения для взаимопонимания людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека, а также порождают желание  овладеть искусством толкования этого особого языка, на котором мы все разговариваем, не осознавая этого.

Особенностью невербального языка является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному вербальному каналу общения.

Успех любого делового контакта в значительной мере зависит от умения устанавливать доверительный контакт с  собеседником, а такой контакт зависит не столько от того, что вы говорите, сколько от того, как вы себя держите. Именно поэтому особое внимание следует обращать на манеру, позы и мимику собеседника, а также на то, как он жестикулирует.

Понимание языка мимики и жестов позволяет более точно определить позицию собеседника. Читая жесты, можно осуществить обратную связь, которая играет определяющую роль в целостном процессе делового взаимодействия, а совокупность жестов является важной составной частью такой связи. Можно понять, как встречено то, что говорите собеседнику.

Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произвело на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу. Другими словами, такой бессловесный  язык может предупредить вас о том, следует ли изменить свое поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата.

 

Роль жестов и мимики в построении и восприятии имиджа.

Понятие image

в последние годы прочно входит в словарь современного человека. Что же такое имидж?

Многие справочные издания раскрывают содержание понятия «имидж», трактуя его как «целенаправленно формируемый образ»; как «сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ»; как «набор определенных качеств, которые люди ассоциируют с определенной индивидуальностью»; или как «мысленное представление чего-то ранее видимого …конкретного или абстрактного, сильно напоминающего… в представлении о другом».

Таким образом, чаще всего понятие «имидж» расшифровывается как сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный

образ кого-либо или чего-либо.

В России понятие «имидж» стало предметом общественного внимания и научного анализа лишь в конце XX столетия. Массовый читатель был осведомлен в этой сфере благодаря отдельным популярным публикациям зарубежных практиков-дизайнеров, визажистов, парикмахеров. В середине 90-х годов появились первые серьезные отечественные разработки по имиджированию, посвященные психологическим аспектам формирования имиджей (Р.Ф. Ромашкина, Е.И. Манякина, Е.В. Гришунина, П.С. Гуревич, Ф.А. Кузин, В.Д. Попов , Б . Г Ушиков , В.М. Шепель , И.А. Федоров и др.).

Вышедшее в свет в 1994 г. первое издание книги В.М. Шепеля «Имиджелогия: Секреты личного обаяния» обозначило не только обоснование нового для российского менталитета понятия «имидж», но и формирование новой области научного исследования —

имиджелогии, а в профессиональной сфере формирование новой специальности — имиджмейкер.

Имидж — понятие, применимое:

• к человеку (персональный имидж),
• к организации (корпоративный имидж),
• к социальной позиции (имидж политического деятеля, коммерческой фирмы),
• к профессии (имидж учителя, дизайнера, инженера),
• к образованию (имидж выпускника Оксфорда и выпускника очень маленького, никому не известного университета в небольшом провинциальном городке )
• к вещам (BMW — не просто машина!).

В обыденном понимании слово «имидж» употребляется по отношению к человеку в двух смыслах: как внешний вид человека и как его репутация. На самом деле эти две грани образа слиты. Мы наблюдаем внешний вид, а оцениваем репутацию! Можно сказать, что имидж — это образ, включающий внутренние и внешние характеристики.

Каждый человек — уникальное создание со своими слабыми и сильными сторонами, которыми необходимо умело пользоваться. Считается, что люди судят о нас по впечатлению, которое мы производим на них в первые пять-семь секунд знакомства, что нашло отражение в старой поговорке «по одежке встречают». Теперь «одежка» означает и костюм, и походку, и мимику, и жесты; с помощью этой одежки (невербальный язык) можно скрыть и подчеркнуть, волнующие нас характеристики.

В межличностном общении невербальная коммуникация передает 65% всей информации. При выражении отношения телодвижения передают 55% информации, голос — 38%, а слова — всего 7%. Эти проценты можно объяснить следующими фактами:

• мимика и жесты часто употребляются неосознанно;
• мимика и жесты воспринимаются непосредственно и поэтому сильнее воздействуют;
• мимика и жесты передают тончайшие оттенки отношения, оценки, эмоций;
• мимика и жесты могут передавать информацию, которую трудно или неудобно выразить словом.

В понятии невербального языка заключается не только умение интерпретировать жесты и мимику партнера и контролировать свое поведение, но и психическая сущность понятия личной территории человека, ее зоны; национальные особенности поведения партнеров, их взаимное расположение во время беседы; умение дешифровать значение использования вспомогательных предметов (очков, сигарет и др.).

Ни один из деловых людей, занятых в сфере бизнеса и предпринимательства, в современном мире не может обойтись без деловых контактов, без общения с персоналом собственной фирмы и торговыми партнерами, с представителями официальных властей, работниками правовых или судебных органов, с агентами или контрагентами. В свою очередь общение и взаимодействие людей требует определенных навыков и знаний из области психологии.

Психологическое влияние партнеров друг на друга в любой ситуации может происходить различными способами. Согласно исследованиям психологов, большая часть информации (до 80% по различным источникам) передается невербальными средствами выражения. Таким образом, считывая невербальную информацию собеседника и умело подчеркивая (или скрывая) собственную, мы получаем уникальную возможность добиться успеха в деловой сфере и сфере личных взаимоотношений.

Успешность любого партнерства зависит от того, как люди могут располагать к себе своих собеседников, вызывают ли они доверие  — а это складывается не только из содержания разговора, но и от умения себя подать.

Знание языка жестов и мимики позволит:

• определить позицию и отношение собеседника;
• осуществить обратную связь, которая играет определяющую роль в целостном процессе делового взаимодействия, а совокупность жестов является составной частью такой связи;
• понять реакцию собеседника на то, что вы говорите: с одобрением или враждебно, открыт собеседник или замкнут, занят самоконтролем или скучает.
• предвидеть, какое впечатление произвело на собеседника услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу.

Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить вас о том, следует ли изменить свое поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата. Можно заключить, что если вы желаете достигнуть определенных результатов во взаимоотношениях с партнерами, собеседниками или просто коллегами, то вам необходимо овладеть хотя бы минимумом знаний о невербальном, бессловесном общения. Эти азы понятия жестов и мимики можно взять из книги Бороздиной Г.В. «Психология делового общения»:

Как известно, непременным атрибутом любой встречи и прощания является рукопожатие. Оно может быть очень информативным, особенно его интенсивность и продолжительность. Слишком короткое, вялое рукопожатие очень сухих рук может свидетельствовать о безразличии. Наоборот, продолжительное рукопожатие и слишком влажные руки свидетельствуют о сильном волнении. Немного удивленное рукопожатие наряду с улыбкой и теплым взглядом демонстрирует дружелюбие. Однако задерживать руку партера в своей руке не стоит: у него может возникнуть чувство раздражения (он как будто попал в капкан). Пожатие прямой, не согнутой рукой является признаком неуважения. Его главное назначение состоит в том, чтобы сохранить дистанцию и напомнить о неравенстве.     

            С помощью различного разворота ладони можно придать этому жесту различные значения. Когда ваша рука захватывает руку другого человека так, что ладонь оказывается повернутой вниз, — это властное рукопожатие; когда вы протягиваете руку, развернув ее ладонью вверх, — это покорное рукопожатие; руки партнеров остаются в одинаковом положении — оба партнера испытывают друг к другу чувство уважения и взаимопонимания.

Пожатие кончиков пальцев напоминает пожатие прямой, не согнутой рукой, вместо руки в ладонь заключаются только пальцы. Цель инициатора этого рукопожатия заключается в том, чтобы держать партнеров по общению на удобном для себя расстоянии.

            Степень глубины чувств зависит о того, на какое место кладут руку. Если ее кладут на локоть партнера, то это выражает больше чувства, чем при захватывании запястья. Если руку кладут на плечо, то это означает больше чувства, чем когда она находится на предплечье.

Нередко жесты более достоверно передают информацию, по­тому что они неосознанны и непроизвольны. В процессе личных коммуникаций важное значение имеют дистанционные зоны. Это — расстояние, на котором люди привыкли общаться. Нарушение привычной дистан­ции общения вызывает дискомфорт для участников.

Известно, что жесты ног и рук в большей степени передают подлинное состояние партнера, его эмоциональный настрой:

• проявляются состояние организма и непосредственные эмоциональные реакции — это позволяет судить о темпераменте человека (сильные или слабые у него реакции, быстрые или замедленные, инертные или подвижные)
• позы и движения тела выражают многие черты характера человека, степень его уверенности в себе, зажатость или раскованность, осторожность или порывистость, а также социальный статус человека. Такие выражения, как «идти с высоко поднятой головой», «расправить плечи» или, напротив, «стоять на полусогнутых», представляют собой не только описание позы, но и выражают определенное психологическое состояние человека
• в позе и жестах проявляются культурные нормы, усвоенные человеком. Например, воспитанный мужчина никогда не будет разговаривать сидя рядом со стоящей женщиной, независимо от того, как он оценивает ее личные достоинства
• жестам и позе приписываются чисто условные символические значения.

Жесты открытости свидетельствуют об искренности и желании говорить откровенно. К этой группе знаков относятся жесты: «раскрытые руки» — собеседник протягивает вперед в вашу сторону свои руки ладонями вверх, этот жест демонстрирует желание пойти на встречу и установить контакт; «расстегивание пиджака» — люди открытые и дружески расположенные к собеседнику часто расстегивают и даже снимают пиджак в его присутствии.

Жесты подозрительности и скрытности свидетельствуют о недоверии к вам, сомнении в вашей правоте, о желании что-то утаить и скрыть от вас. В этих случаях собеседник машинально потирает лоб, виски, подбородок, стремится прикрыть лицо руками. Но чаще всего он старается не смотреть на вас, отводя взгляд в сторону. Другой показатель скрытности — несогласованность жестов. Если враждебный по отношению к вам или защищающийся человек улыбается, это означает, что он за искусственной улыбкой пытается намеренно скрыть свою неискренность.

Жест «пощипывание переносицы», который обычно сочетается с закрытыми глазами, говорит о глубокой сосредоточенности и напряженных размышлениях. Когда собеседник находится на стадии принятия решения, он почесывает подбородок. Это жест обычно сопровождается прищуриванием глаз — как будто собеседник рассматривает что-то вдали, пытаясь найти там ответ на свой вопрос.

Жесты сомнения и неуверенности чаще всего связаны с почесыванием указательным пальцем правой руки под мочкой уха или же боковой части шеи.  Еще одни характерным знаком сомнения является прикосновение к носу или его легкое потирание. Когда собеседнику трудно ответить на ваш вопрос, он часто указательным пальцем начинает трогать или потирать нос. Правда, иногда люди потирают нос потому, что он чешется. Однако те, кто чешет нос, обычно делают это энергично, а те, для кого это служит жестом лишь слегка его потирают.

Жесты и позы защиты являются знаками того, что собеседник чувствует опасность или угрозу. Наиболее распространенным жестом этой группы знаков являются руки, скрещенные на груди, что означает — оборонительное или негативное состояние собеседника. В этом случае следует пересмотреть то, что вы делаете или говорите, ибо собеседник начнет уходить от обсуждения. Если помимо скрещенных на груди рук собеседник еще сжимает пальцы в кулак, то это свидетельствует о его враждебности или наступательной позиции. В этом случае следует замедлить свою речь и движения, как бы предлагая собеседнику последовать вашему примеру. Если это не помогает, следует постараться сменить тему разговора.

Жесты размышления и оценки отражают состояние задумчивости и стремления найти решение проблемы. Задумчивое (размышляющее) выражение лица сопровождается жестом «рука у щеки». Этот жест свидетельствует о том, что вашего собеседника что-то заинтересовало. Остается выяснить, что же побудило его сосредоточиться на проблеме.

Жесты и позы, свидетельствующие о нежелании слушать и стремлении закончить беседу достаточно красноречивы. Если во время беседы ваш собеседник опускает веки, то это сигнал о том, что вы для него стали неинтересны или просто надоели, или же он чувствует свое превосходство над вами. Если вы заметили подобный взгляд у своего собеседника, то учтите следующее: необходимо что-то изменить, если вы заинтересованы в успешном завершении разговора.

Жест «почесывание уха» свидетельствует о желании собеседника отгородиться от слов, которые он слышит. Другой жест, связанный с прикосновением к уху, потягивание мочки уха, говорит о том, что собеседник наслушался вдоволь и хочет высказаться сам.

Свидетельство о том, что собеседник хочет закончить беседу, он незаметно, и порой неосознанно, передвигается или поворачивается в сторону двери, при этом его ноги обращаются к выходу. Поворот тела и положение ног указывают на то, что ему очень хочется уйти. Показателем такого желания является также жест, когда собеседник снимает очки и демонстративно откладывает их в сторону. В этой ситуации следует чем-то заинтересовать собеседника либо дать ему возможность уйти. Если вы будете продолжать разговор в том же ключе, то вряд ли добьетесь желаемого результата.

Жесты, свидетельствующие о желании преднамеренно затянуть время, обычно связаны с очками. Для того чтобы затянуть время с целью обдумать окончательное решение, собеседник делает следующие жесты: постоянно снимает и надевает очки, а также протирает линзы. Если вы наблюдаете один из этих жестов сразу же после того, как спросили человека о его решении, то лучше всего будет помолчать в ожидании. Если партнер вновь надевает очки, то это означает, что он хочет еще раз «взглянуть на факты».

Жест «расхаживание» служит знаком того, что не следует спешить. Многие собеседники прибегают к этому жесту, пытаясь «протянуть время», чтобы разрешить сложную проблему или принять трудное решение. Это очень позитивный жест. Но с тем, кто расхаживает, разговаривать не следует. Это может нарушить ход его мыслей и помешать в принятии им решения.

Жесты уверенных в себе людей с чувством превосходства над другими. К ним относится жест «закладывание рук за спину с захватом запястья». От этого жеста следует отличать жест «руки за спиной в замок». Он говорит о том, что человек расстроен и пытается взять себя в руки. Интересно, что чем больше сердит человек, тем выше передвигается его рука по спине. Именно от этого жеста пошло выражение «возьми себя в руки». Это плохой жест, который используется для того, чтобы скрыть свою нервозность, и наблюдательный партнер по переговорам наверняка почувствует это.

Жестом уверенных в себе людей с чувством превосходства над другими является и жест «закладывание рук за голову». Многие собеседники раздражаются, когда кто-нибудь демонстрирует его перед ними. Существуют несколько способов взаимодействия с собеседником, который использовал этот жест. Если вы хотите выяснить причину, по которой собеседник ведет себя с чувство превосходства, наклонитесь вперед с протянутыми ладонями и скажите: «Я вижу, что это вам известно?» затем опрокиньтесь на спинку стула, ладони оставьте в поле зрения и ждите ответа. Другой способ заключается в том, чтобы заставить такого высокомерного собеседника сменить свою позу, что, в свою очередь, изменит его отношение. Для этого можно взять какой-нибудь предмет и, отставив его на большое от него расстояние, спросить: «Вы не видели это?», заставив его наклониться вперед.

Стоит отметить, что при взаимодействии с другими людьми хорошим способом взаимодействия, установления положительной реакции является копирование жеста собеседника. Но тут следует быть осторожными — копирование, повторение некоторых жестов может разозлить собеседника (например, жест «закидывание рук за голову»).

По мимо жестов очень большое значение в практике делового общения имеет мимика собеседника. Это объясняется тем, что именно лицо всегда притягивает взгляд, выражение лица обеспечивает постоянную обратную связь (по нему мы можем судить, понял нас человек или нет, хочет ли он что-то сказать в ответ). Также мимика свидетельствует об эмоциональных реакциях человека.

Выражение лица — это отражение эмоций, которые «слышны лучше, чем речь». Именно поэтому люди всегда стремились овладеть физиогномикой — искусством чтения лица. Встречается более 20 000 описаний выражения лица. Для того чтобы как-то классифицировать их, была предложена методика, получившая название FAST (введена Экманом). Принцип ее следующий: лицо делится на три зоны горизонтальными линиями (глаза и лоб; нос и область носа; рот и подбородок). Затем выделяются шесть основных эмоций, наиболее часто выражаемых при помощи мимических средств: радость, гнев, удивление, отвращении, страх и грусть.

Фиксация эмоции по зоне позволяет более или менее определенно регистрировать мимические движения. Эта методика получила распространение в медицинской практике. В настоящее время предпринят ряд попыток применить ее в деловом общении. Но эта проблема еще окончательно не решена.

Поскольку лицо является как бы своеобразным перекрестком, на котором проявляются невербальные особенности, мимические аспекты являются наиболее выразительными. Рассмотрим мимические реакции, которые позволяют нам определить, обманывает нас собеседник или нет.

К мимике относятся все изменения, которые можно наблюдать на лице человека, включая и психосоматические процессы, например покраснение или побледнение. Сюда же можно отнести и общие движения тела, например кивок головой, разворот вполоборота.

В деловом взаимодействии при интерпретации мимики особое внимание следует обращать на согласованность. Пока мимика согласуется со словесными высказываниями, тогда она не воспринимается ее отдельно. Как только несогласованность становится достаточно сильной, это сразу же бросается в глаза, даже неопытному человеку.

Сигналы мимической выразительности могут быть: вялыми, бедными, живыми, богатыми, маловыразительными, напряженными, спокойными и т.д. Некоторым людям свойственна амимия, то есть отсутствие выразительности лицевой мускулатуры.

Интерпретация сигналов области лба. Мимические морщины на лбу могут быть горизонтальными, вертикальными или смешанными. Горизонтальные складки лба означают состояние повышенного внимания. Повышенное внимание может иметь различные причины: ужас, страх, смятение, изумление, удивление, замешательство, неожиданность. Чтобы понять, какие чувства демонстрирует человек, сигналы должны рассматриваться совместно с жестами, позами и пр. Вертикальные складки лба указывают, что общее внимание, вызванное кем-либо или чем-либо, достигло наивысшей точки. Также вертикальные складки на лбу демонстрируют умственную сосредоточенность или напряженную физическую деятельность.

Интерпретация сигналов средней части лица. В деловом взаимодействии огромное значение имеют глаза, или визуальный контакт. Иногда человека называют «глазастым животным», так как именно через них он получает более 80% информации. Глаза называют не только «окном в мир», но и «окном в душу», то есть во внутренние психические процессы. Последние, как известно, тесно связаны с мышлением и всем тем, что происходит в душе человека, видимо поэтому о глазах еще говорят, что это «вывернутый наизнанку мозг».

Каждому деловому человеку необходимо смотреть в глаза партнера, демонстрируя решительный, твердый, открытый взгляд. Взгляд должен как можно чаще (на протяжении 60-70% времени общения) встречаться со взглядом собеседника.  По мимо направленности взгляда, большое значение имеют сигналы «языка» глаз:

• Полностью открытые глаза- высокая восприимчивость чувств, мечтательность, «сон соткрытыми глазами», беспредельное доверие.
• Сверкание глазами- сигнал неуверенности, нервозности, нервной возбудимости.
• Сужение зрачка («глаз-бусинка»)- злоба, агрессия, аиногда при сочетании сдругими признаками- расслабление, покой, релаксация.
• «Стеклянные» глаза- уход всвои мысли, ассоциации.
• Взгляд, направленный вцентр лба инеопускающийся ниже глаз собеседника- деловой взгляд; используется чаще вовремя беседы, переговоров, консультирования, тоесть когда люди сидят напротив друг друга.
• Взгляд, распределяющийся между глазами иртом- светский взгляд.
• Взгляд, охватывающий лицо, шею, верхнюю часть грудной клетки- социальный взгляд; как правило, используется при деловых встречах, презентациях, пресс-конференциях, дискуссиях, деловых совещаниях.
• Прямой взгляд- означает интерес, уважение, открытую позицию, уверенность, готовность кконтакту.
• Взгляд, направленный «сквозь» партнера- демонстрация подчеркнутого неуважения, возможной агрессивной реакции.
• Взгляд, направленный мимо партнера- эгоцентризм, нацеленность насебя.
• «Уклоняющийся взгляд»- означает либо неуверенность из-за сомнения, большой скромности, робости, боязливости, либо чувство вины, порою даже неосознаваемое.

Говоря о взгляде человека, о его мимике и жестах, нужно учитывать, что в реальной практике существует опасность восприятия невербального языка, которая заключается в том, что многие, обладающие знаниями в данной области, делают необоснованные обобщения на основании одного лишь восприятия. Например, один из партнеров во время общения почесал свой нос, а заметивший это другой партнер делает далеко идущий вывод: он врет. На самом деле у партнера действительно чешется нос. Поэтому, только связывая слова и жесты, физиологические сигналы и поведение человека, можно понять то, что им не осознаваемо, его истинные намерения и чувства.

Также при восприятии и анализе невербального языка следует учитывать индивидуальные особенности каждого человека. Например, известно. что женщины смотрят на других людей в среднем дольше, чем мужчины, при этом контакт глаз женщины с партнером-мужчиной гораздо меньше, чем с партнером-женщиной. Мужчины, со своей стороны, также гораздо дольше смотрят в глаза партнерам-мужчинам, чем женщинам. Кроме того, женщины в процессе общения гораздо дольше смотрят на тех, кому они симпатизируют, а мужчины, наоборот, на тех, кто им симпатизирует.

При восприятии жестов и мимики человека нужно учитывать его характер, например, степень общительности и абстрактность мышления. Замечено, что общительные и уверенные в себе люди смотрят на партнеров пристальнее и дольше, чем замкнутые, направленные «вовнутрь себя». Люди застенчивые, стеснительные зачастую избегают контакта глаз, однако после адаптации они способны легко осваиваться в ситуации.

По мнению Пиза, при восприятии невербальной информации стоит также обращать внимание на профессию человек. Актеры и адвокаты Очень трудно заметить, когда они говорят правду актеры и адвокаты (профессии, связанные с игрой ложь — правда). Так как они, во-первых, отрабатывают те жесты, которые придают правдоподобность сказанному, во-вторых, почти полностью отказываются от жестикуляции, чтобы не присутствовали ни позитивные, ни негативные жесты.

Проводились исследования, которые вывели связь между языком жестов, мимики и социальным, служебным положением. Установлено, чем выше служебное или общественное положение человека, тем меньше он делает жестов и телодвижений.

Заключение.

В практике делового общения важно все: и содержание, и интонация, и манера изложения, и жесты, и мимика. Но необходимо помнить, что больше половины информации передается через невербальные средства общения. Максимальная эффективность достигается при гармонии мысли и слова, обеспечивающей логическую перспективу речи и ясность в сочетании с простотой изложения.

Невербальное общение или, по-другому, идеомоторные проявления — это неосознаваемые микродвижения мышц, возникающие в результате нервных импульсов, идущих от органов чувств. Чувствительность к этим малозаметным микродвижениям при идеомоторных проявлениях позволяет не только видеть эмоциональное состояние партнера, но и угадывать задуманное собеседником. Иначе гово­ря, идеомоторные акты при восприятии могут выполнять не всегда осознаваемую обратную связь, позволяющую определить и предугадать поведение собеседника.

Мимика, жесты очень многое передают непосредственно в подсознание собеседника независимо от его желания, т.е. визуальное воздействие имиджа происходит как «двойной вызов» — на уровнях сознания и подсознания

Язык мимики и жестов Текст научной статьи по специальности «Философия, этика, религиоведение»

УДК 373

М.А.ВАСИЛЫСИНА

Металлургический факультет, группа АПМ-02

ЯЗЫК МИМИКИ И ЖЕСТОВ

Большая часть человеческого общения происходит при помощи жестов, соблюдении расстояния между людьми. Большинство исследователей пришли к выводу о том, что вербальные способы используются для передачи фактической информации, а невербальные передают чувства и эмоции человека. Когда мы говорим о человеке, что он восприимчив или обладает интуицией, мы имеем в виду его способность понимать невербальные сигналы окружающих и сравнивать их с вербальными. Когда мы говорим, что чувствуем ложь в словах собеседника, то на самом деле обнаруживаем разногласие между произнесенными словами и мимикой, жестами.

Источниковую базу данного исследования составили различные книги по риторике и культуре речи.

Great part of human relationship takes place with unlanguage form. Most of investigators prove that unlanguage means of relations is used for passing emotions and senses of men. When we talk about man that he is receptive or he prossesses intuition, we mean his ability to understand sublanguage signals of our body compare their with words, which have been told. So when we tell that we feel false in men’ words, in fact we observe discord between words that have been told and men’ gestures, poses. Women more receptive that men. That’s why everybody talks about women’ intuition.

This research is based on different books about culture of speech.

Каждый из нас помнит Чарли Чаплина- замечательного артиста немого кино. Мы всегда понимали, что он играет, что он делает: плачет, смеется, грустно ему или весело. Но ведь он не произносил ни одного слова. Именно благодаря мимике и жестам!

Человеческое общение не обходится без жестов, поз, фиксации расстояния между людьми. Язык тела несет в себе массу информации. Актеры немого кино — пионеры невербального общения. От того, насколько хорошо актер мог пользоваться сигналами тела для передачи своих чувств, эмоций, зависело, станет он популярным или его ждет провал.

Первое, на что мы обращаем внимание при общении с человеком, — лицо. Выражение лица — главный показатель чувств. Легче всего распознать положительные эмоции: радость, счастье, любовь. Трудно воспринимаются отрицательные: печаль, отвращение, гнев. Обычно эмоции ассоциируются с мимикой следующим образом:

• удивление — поднятые брови, широко открытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот;

• страх — приподнятые и сведенные над переносицей брови, широко открытые глаза, губы растянуты в стороны, уголки губ опущены;

• гнев — брови опущены вниз, морщины на лбу изогнуты, глаза прищурены, губы сомкнуты, зубы зажаты;

• отвращение — брови опущены вниз, нос сморщен, нижняя губа выпячена.

Все знают, что самое очевидное проявление радости — улыбка. Но и она бывает разной: улыбка губами, когда не видно зубов, улыбка, когда мы видим зубы собеседника, и самая неприятная улыбка, так называемая «лошадиная».

Иногда, когда человек улыбается, мы можем предположить, что на самом деле ему очень плохо. Почему? Потому, что его глаза не улыбаются, в них не прыгают огоньки. Глаза — зеркало души. Мы можем

268 —

ISSN 0135-3500. Записки Горного института. Т.155. Часть 1

угадать состояние собеседника по ним. Когда мы чему-то радуемся, в чем-то заинтересованы, то они блестят. Но если человеку не интересен разговор или его мысли заняты другим, то его взгляд становится отсутствующим, пустым. Но каждый скажет, что лицо можно сделать и будет прав. Как же все-таки мы узнаем, что человек говорит неправду. Потому что мы обнаруживаем разницу между произнесенными словами и жестами, позой.

Жестов очень много и в разных странах они могут трактоваться по-разному. Например, в Британии, Австралии большой палец руки, поднятый вверх, означает голосование на дороге или все отлично. В некоторых странах, например, в Греции, этот жест имеет оскорбительное значение.

Остановимся на основных жестах, которые мы чаще всего используем и которые помогают нам при общении с людьми, распознать ложь в словах собеседника.

Начнем с жестов ладонями. Если при разговоре человек поворачивает ладони к вам, то он честен. Вы, конечно, можете спросить: «Если я буду держать ладони на виду, говоря неправду, мой собеседник мне поверит?» На такой вопрос можно ответить и утвердительно, и отрицательно. Когда вы говорите заведомую ложь с открытыми ладонями, то человек может почувствовать фальшь по другим микросигналам, посылаемым вашим телом или по их отсутствию, говорящих об искренности помимо ваших ладоней.

Существует три основных командных жеста: ладонь вверх, ладонь вниз, указующий перст. Рука ладонью вверх — жест покорности, он не несет в себе угрозы. И человек, к которому вы обращаетесь, не чувствует давления. Когда ладонь повернута вниз, вы демонстрируете свое превосходство. Человек, к которому вы обратились с просьбой, сопровождаемой таким жестом, почувствует, что это приказ.

Указующий перст — жест, способный вывести из равновесия любого человека, особенно если он соответствует смыслу сказанного.

Рукопожатие также бывает трех видов: доминирующее, покорное, рукопожатие равных. Если партнер намерен доминировать в ваших отношениях, то его рука во время рукопожатия направлена ладонью вниз.

Следующий жест- сцепленные руки. Этот жест означает разочарование и желание скрыть свое негативное отношение. Его можно наблюдать в трех положениях: пальцы, сцепленные возле лица; руки, лежащие на столе; руки, опущенные на колени, если человек сидит, или перед собой, если он стоит. Труднее всего управлять собеседником, если его руки в первой позиции. А вот соединенные кончики пальцев или «шпиль» является исключением из этого правила. Он свойственен людям, уверенным в себе, обладающим чувством превосходства. Захват руки за руку, руки, сцепленные за головой, демонстрация больших пальцев- все это также жесты уверенности. Но если собеседник захватил запястье или предплечье, то это говорит о том, что он пытается сдержать негативные эмоции.

Существует множество типов скрещивания рук: со сжатыми кулаками, обхват предплечий. Все это говорит о неуверенности в себе, желании сдержать страх, злость. Человек пытается отгородиться от окружающего мира. Это враждебная, оборонительная позиция.

Последний жест, о котором хотелось упомянуть — стартовый жест. Человек сидит, положив руки на колени или обхватив края сидения руками. Это означает, что разговор пора заканчивать. Студенты часто так сидят перед окончанием лекции.

Как видите, существует множество различных жестов. Но нужно очень осторожно их трактовать, иначе можно совершить непоправимую ошибку.

Научный руководитель ст. преподаватель Т.М.Синельникова

Санкт-Петербург. 2003

Роль мимики в деловом общении

Дмитрий Малиночка, тренер-консультант по ораторскому искусству

---

Мимика — один из актуальных и в тоже время тонких вопросов. Тонких — потому, что лежит в области эмоций. А управление эмоциями для многих людей — непростая задача.

Нет ничего хуже человека, который должен улыбаться

Большинство людей в процессе общения концентрируют внимание на лице партнера. Действительно, мимика ярко отражает состояние человека, но она и тщательнее всего контролируется. Более открытые сигналы передаются с помощью глаз. Мы чаще смотрим на тех, к кому хорошо относимся, кем интересуемся и кого уважаем. Обычно взгляд длится около 10 секунд. Более продолжительные взгляды означают вызов собеседнику или стремление его смутить. Когда человек радостно возбужден, его зрачки расширяются, а когда он сердится или расстроен – сужаются. Говорящий обычно меньше смотрит на партнера, чем слушающий, но за секунду до окончания фразы поднимает глаза. Прикрытые глаза могут свидетельствовать об отсутствии интереса, покорности, высокомерии или сильном утомлении. Прищуренный взгляд отражает напряженное внимание. Закрывают глаза во время разговора обычно для тщательного обдумывания или таким образом выражают согласие, понимание. Часто моргают в случаях неуверенности, затруднения, нервозности.

Контроль эмоций

Ученые приводят статистику, согласно которой 93% информации мы воспринимаем инстинктивно, то есть по невербальным сигналам людей. И всего лишь 7% информации воспринимаем логическим мышлением, из слов говорящего.

Помните сериал «Теория лжи»? В нем есть эксперт – доктор Лайтман, который по мельчайшим изменениям мимики буквально читает мысли других людей.

На допросах доктор Лайтман задает острые вопросы, которые провоцируют яркие эмоциональные реакции у подозреваемых. Наблюдая за этими реакциями, он безошибочно определяет правду и ложь, отношения людей друг к другу, страх или агрессию…

По поднятым бровям и поджатым губам Лайтман определяет, что подозреваемый лжет. Если подозреваемый молчит и сморщивает подбородок, по мнению Лайтмана это выдает растерянность и смятение. Едва заметные подергивания губ у одного человека говорят о скрытом презрении к другому. А искреннюю улыбку Лайтман отличает от неискренней по морщинкам возле глаз. Если улыбка искренняя, то глаза щурятся, а если неискренняя, то – нет.

После заданного вопроса доктор Лайтман также внимательно наблюдает и за движениями глаз. Если оппонент хоть на мгновение отводит глаза, значит, он вспоминает события прошлого и, соответственно, говорит правду. А если не отводит, это означает, что оппонент отвечает заготовленным ответом, а значит обманывает.

Конечно, в кино многие признаки утрированы. Да и в жизненных ситуациях нельзя судить однозначно о проявлениях мимики. И все-таки, в обыденной жизни мы ежедневно проявляем свои эмоции и видим, как их проявляют другие люди. Эти проявления выдают огромное количество информации.

Как мы видим из практики доктора Лайтмана, каждый из нас может использовать знания о невербальной коммуникации себе на пользу. В переговорах с клиентами, сотрудниками, подчиненными и руководителями, в дискуссиях с друзьями, общении с детьми и т.д.

Мои наблюдения за людьми подтверждают, что каждый человек способен замечать эти сигналы. Вспомните разговор, во время которого у вас было какое-то необъяснимое сомнение. Вы думали «Да, все правильно он говорит. Точно. Это именно так», а внутри задавали себе вопрос «Но почему я ему не верю?» Это сомнение возникало от того, что подсознание фиксировало мельчайшее несоответствие сигналов тела со смыслом речи вашего собеседника. Иногда, в итоге такого разгово-ра некоторые люди все-таки верят тому, что слышат. Хотя доверять стоит больше тому, что они видят. Эти сомнения часто оказываются не напрасными.

Чтобы не попадать в такие ситуации, достаточно внимательнее наблюдать за собеседником, замечать и доверять реакциям своего подсознания.

Если вы хоть на самую малость засомневались в том, что можете доверять кому-то, не спешите с решением. Тяните время – сделайте так, чтобы после окончания диалога за вами осталось право ответить позже. Обдумайте все в спокойной обстановке и вы сами найдете правильный ответ. Если же ответ требуется дать немедленно, учитывайте, что вы идете на риск.

Но ведь за нами тоже наблюдают!

Мало ли, что у кого на уме. Может быть, кто-то хочет спровоцировать нас на работе или в важных переговорах. И тут уже наша собственная невербалка может сдать нас с потрохами.

Поэтому нам необходимо не только уметь «читать мысли» других, но и управлять своими.

Весной ко мне на тренинг пришел парень – Василий. Образование он получал в суворовском училище и имеет выправку.

По нему сразу можно сказать, что он добрый, энергичный, во время разговора очень понятно и четко выражает свои мысли. Но все это с очень серьезным лицом. Ему хотелось добавить естественной эмоциональности в свою речь. До этого в своей жизни я много раз читал о том, что нужно улыбаться во время диалога потому, что это располагает слушателей, помогает наладить контакт и т.д. и т.п… И, действительно, приятнее общаться с улыбчивым человеком, чем с суровым. Суровые люди вызывают неосознанные реакции защиты и закрытия. Но ведь заставить себя улыбаться не так просто – это какое-то насилие нужно совершить над собой. А вот хорошее объяснение тому, как управлять мимикой и не насиловать себя я встретил в книге Михаила Чехова «Об искусстве актера». Этим я и поделился с Васей и теперь хочу поделиться с вами.

Улыбка улыбке рознь

Улыбка на лице, как правило, выказывает дружелюбие или потребность в одобрении. Улыбка для мужчины – это хорошая возможность показать, что он во всякой ситуации владеет собой. Улыбка женщины значительно правдивее и чаще соответствует ее фактическому настроению. Так как улыбки сплошь и рядом отображают разные мотивы, желательно не слишком полагаться на их стандартное истолкование:

• чрезмерная улыбчивость – потребность в одобрении;

• кривая улыбка – знак контролируемой нервозности;

• улыбка при приподнятых бровях – готовность подчиниться;

• улыбка при опущенных бровях – выказывание превосходства;

• улыбка без подъема нижних век – неискренность;

• улыбка с постоянным расширением глаз без их закрывания – угроза.

Немного актерского мастерства и ваша улыбка будет неотразима!

Уверен, вы знаете, что любое слово можно сказать с абсолютно разным оттенком и поэтому оно будет иметь разный смысл. Актеры называют это «чеховский подтекст». Например, это когда мы говорим «Я просто счастлив, что мне придется задержаться на работе», на самом деле, имея ввиду совершенно противоположное. Тогда создается определенная эмоциональная окраска этих слов. Эта эмоциональная окраска и появляется на лице в виде разочарования в данном случае. Или в виде улыбки в других ситуациях. При этом мимика сама собой отражает соответствующую эмоцию.

Упражнением от М. Чехова для развития техники управления эмоциями. Прямо сейчас сделайте такое упражнение. Это займет всего 1 минуту.

Возьмите любое повседневное выражение, например, «Привет, как дела?» Теперь выберите для этой фразы эмоциональный оттенок (спокойствие, уверенность, раздраженность, хитрость, нежность и т.п.). Произнесите фразу «Привет, как дела?» с выбранной эмоциональной окраской.

Выберите другую, противоположную окраску и еще раз повторите те же самые слова. Произнесите их еще 5-6 раз с другими эмоциональными окрасками.

Думаю, вы обратили внимание, что эмоции тоже несут в себе информацию и разная эмоциональная окраска в упражнении передает разное отношение к предмету речи. Расслабленное, открытое и улыбающееся лицо выражает уверенность и бодрость, готовность к активному участию. Спокойное лицо с твердостью во взгляде выражает серьезность намерений. А приветствие с легкой улыбкой – доброжелательность и обаяние.

Сразу предостерегу вас. Не пытайтесь составить выражение лица только внешне. Вкладывайте в эмоции информацию и делитесь только той информацией, которая необходима. Например, на переговорах используйте этот прием в приветствии – здоровайтесь с необходимой окраской – радость, серьезность, внушительность… выбирать вам. Или во время презентации, говоря о своей компании, придайте окраску собственной гордости какому-то достижению. Или окраску уважения к стремлениям и деятельности самой компании. Если вы уделите маленькую долю внимания приданию окраски в необходимых местах, ваша мимика сама откликнется и на лице появится улыбка или другая необходимая эмоция. А собеседник получит важную информацию.

Помните про того парня – Василия? Я писал о нем выше… На одном из занятий он рассказывал о своем путешествии по Европе. Он говорил о том, как гулял по ночному городу: «Я прогуливался в Варшаве ночью, и ночью там было пусто. На улицах никого». После выступления и обсуждения этого выступления, я уточнил и выяснил у Васи, что эта пустота вызвала захватывающие положительные эмоции. Тогда я предложил передать это ощущение теми же самыми словами. То есть придать окраску удовольствия конкретным словам «…пусто. На улицах никого». Вася произнес эти слова с предложенной окраской и, на его лице появилась улыбка. А слушатели получили информацию о том, как это было здорово, гулять по ночному городу.

Может сложиться впечатление, что я призываю вас профессионально обманывать людей. Профессиональный боксер не применяет свои способности во вред другим. Так же и здесь. Подобное использование эмоций позволит вам быть более понятным и убедительным в разговоре. К примеру, случаются ситуации, когда приходится что-то преувеличить или наоборот преуменьшить. Или переговоры для нас могут значить очень много, а нам необходимо создать впечатление легкости. А если потребуется убедить в чем-то руководителя? Тут то и пригодится умение «говорить» эмоциями.

Факты: мимика разных национальностей

Для американцев и британцев характерна сдержанная мимика.

Лица итальянцев переменчивы, как море в ветреную погоду.

Греки обычно смотрят на своих собеседников прямо и открыто и болезненно воспринимают отсутствие проявления подобного любопытства к себе.

Шведы смотрят друг на друга реже всех прочих европейцев, зато их взгляды более продолжительными.

Арабы смотрят на собеседника и тогда, когда говорят сами и тогда, когда слушают. Для них представляет трудность общение с человеком в темных очках, т.к. с его глазами они не имеют контакта.

 Японцы очень мало смотрят на других людей, а при разговоре фокусируют взгляд на шее собеседника. Они больше европейцев улыбаются при приветствии.

Язык мимики и жестов. Семейная психология

Язык мимики и жестов

Невербальное общение – это общение непосредственно через подсознательные реакции, условные рефлексы и сигналы, которыми мы обмениваемся в процессе общения. Мы чувствуем негативное или позитивное отношение друг друга, неосознанно проникаемся настроем собеседника, наши чувства уже отвечают ему такими же тайными сигналами, а поток речи льется посередине. Несоответствие смысла разговора чувствам, которые мы испытываем, настораживает нас и провоцирует агрессию и закрытость. Если собеседник интуитивно почувствовал Ваше недоброжелательство, заметил фальшь или безразличие, то разговор и отношения пропали. А если Вы почувствовали нечто негативное, это склоняет Вас к несогласию или даже агрессии. И далее процесс развивается по спирали, пока вы не поймете простую истину – настоящая доброжелательность, та, которая внутри Вас – работает, и пробуждает доброе отношение к Вам. Вдумайтесь – это же чудо, самое настоящее. Добро порождает добро.

Изучение языка мимики и жестов поможет Вам изучить себя, тех, с кем Вы общаетесь, научит продуцировать положительный тип отношений.

Встречают, как говорится, по одёжке. Однако в общении с незнакомым человеком больше всего внимания мы уделяем всё же его лицу. Даже не будучи физиогномистами, мы можем достаточно уверенно определить, в каком настроении находится интересующий нас человек. А вот дальше выводы наши будут не столь уверенными. Или, по крайней мере, самоуверенными. Так как определить черты характера исключительно по форме и выражению лица, в общем – то нельзя.

Поэтому сразу договоримся: всё, что будет сказано ниже, может Вам пригодится в определении истинных намерений и состояния вашего собеседника.

Однако реконструировать характер человека только на основании данных физиогномики или анализа его жестов, по крайней мере, самонадеянно. Душа человеческая – это потёмки даже для очень опытных психологов.

Гораздо правильнее оценивать собеседника, анализируя его позу, взгляд, тембр голоса – то есть то, что человек выбрал сам, а не получил при рождении.

Начнём с азов. У каждого человека имеется своё личное пространство, – зона вокруг него, нарушение границ которой воспринимается им как вторжение. В различных условиях эта зона может менять свои размеры, однако в целом держится на какой-то постоянной отметке. Когда к вам подходит другой человек, Вы можете практически не реагировать на его появление, пока он не нарушит ваше личное пространство. Как правило, малознакомые люди интуитивно чувствуют границы личного пространства собеседника, и стараются их не нарушать. Этого требует обычный этикет. Ваши близкие друзья или родственники уже могут входить в личное пространство без опасений, – как правило, давнее знакомство с человеком даёт такую привилегию. И вы не будете воспринимать это, как нарушение границ: человек знакомый, ситуация не угрожающая. Другое дело, когда к вам вплотную приблизился человек незнакомый. Ваше личное пространство нарушено, и воспринимается такое вторжение практически так, как если бы без Вашего разрешения и ведома кто-то посторонний вошёл в Ваш дом. При нарушении личного пространства человек чувствует растерянность, испуг, у него появляется желание отступить, вновь вернуть безопасное расстояние или может проявится агрессия по отношению к нарушителю.

Личное пространство не является правильным кругом. Скорее, это нечто вроде эллипса с нестабильными границами. Сзади и по бокам личное пространство может быть поменьше, спереди – больше. Таким образом, человек, как правило, спокойнее реагирует на другого, пока тот находится за спиной или сбоку, но приближающийся спереди человек вызывает тревогу уже на большем расстоянии.

Одно из правил тонкой этики общения, – не нарушать границы личного пространства без разрешения на то собеседника.

Это разрешение может быть получено как в устной форме (нас могут просто попросить подойти или подвинуться ближе), или же в форме своеобразных невербальных приглашений (партнёр протягивает нам интересный журнал, и мы подходим вплотную, интересуется красивым кольцом на пальце, прикасаясь к Вам, или же просто подходит ближе). Когда Ваш собеседник пытается сократить расстояние, разделяющее вас, это верный признак того, что он проявляет к Вам интерес. Он симпатизирует вам. Особенно ярко это видно на примере маленьких детей: если ребёнку понравился взрослый, он всеми силами будет пытаться забраться к нему на колени или хотя бы взять за руку.

Ещё один признак того, что Вы заинтересовали человека – это общая ориентация его туловища, и особенно головы в вашу сторону. Если партнёр усиленно пытается сделать вид, что внимательно Вас слушает, но при этом смотрит в сторону, часто отворачивается, якобы высматривая в толпе знакомых, можно сделать вывод, что в душе он уже далеко отсюда, и едва ли Ваши слова доходят до его сознания. Как бы невзначай посмотрите на носки его туфель. Если они «смотрят» не в Вашу в сторону, это ещё один признак того, что Ваш собеседник приготовился «сделать ноги» и только ждёт для этого удобного случая.

Впрочем, о положении туловища и жестах мы поговорим позже. Теперь обратим внимание на лицо вашего собеседника. Самая заметная часть лица человека – это, конечно, его глаза. Глаза – зеркало души, говорили древние. Оно, может быть, и верно, однако современный человек скрывает свои чувства гораздо более изощренно, нежели его далёкие предки. И простым взглядом «глаза в глаза» вряд ли можно «прочитать» помыслы человека. Однако некоторые секреты взгляда всё же неплохо работают и по сей день. Важно только помнить, что понять характер человека только по выражению его глаз мы вряд ли сможем. Хотя кое о чём, конечно, догадаться можно. Например, о том, доверяет Вам собеседник или нет. Причём выяснить это несложно:

у человека, который Вам доверяет, который чувствует себя с вами раскованно и свободно, испытывает положительные эмоции при общении с Вами, зрачки будут расширены.

Это похоже на взгляд ребёнка, который смотрит на мир широко распахнутыми глазами. Наоборот, выражение недоверия, подозрительность, скрытая враждебность маскируется за прищуренными глазами, зрачки при этом заметно сужаются – эдакий неприятный «рентгеновский» взгляд. В целом старое правило верно по сей день – человек, который хочет скрыть от Вас свои мысли, прячет глаза. Благо способов для этого предостаточно: можно «заинтересовано» смотреть телевизор, разглядывать витрины магазинов, внимательно читать сообщения мобильника.

В семьях, где не всё ладно, супруги могут месяцами (и даже годами) избегать смотреть друг другу в глаза. Как правило, это начало конца. Людям есть что скрывать, и им проще держать это в тайне, чем доверится супругу. В отношении между родителями и детьми отсутствие длительных контактов взглядами – знак беды.

Да и сам обмен взглядами может быть очень разным: одно дело, когда вам смотрят прямо в глаза в течение нескольких секунд, и при этом не слишком хочется отводить взгляд, и совсем другое дело, когда обмен взглядами – это своеобразная злобная дуэль, «кто кого пересмотрит» (глаза вытаращены, выражение лица – Бармалеевское, руки в кулаках). Мимолётные косые взгляды тоже не слишком приятный показатель, особенно когда ваш собеседник всё время отводит глаза, когда Вы пытаетесь «поймать его взгляд». Как правило, это признак того, что Вам говорят неправду или человеку есть что скрывать. Как дополнение к взгляду прячут также руки, однако, об этом позже. Кстати, прямой взгляд в лицо со стороны незнакомого вам человека воспринимается как вызов, чем, скорее всего, он и является. Можете проверить это на кошке или собаке с улицы: животное не будет обращать на вас внимание, если Вы не смотрите на него, но от открытого взгляда бежит со всех ног.

Что касается черт характера, то глаза могут рассказать об этом немного. Несмотря на обилие популярных толкований характера человека по цвету и разрезу его глаз, во всё это верится с трудом хотя бы потому, что вряд ли все, например, китайцы, среди которых голубоглазых днём с огнём не сыщешь, являются энергичными людьми, лишёнными романтизма, а среди скандинавов отсутствуют активные люди. Скорее всего, подобные толкования лишь плод воображения их авторов. Впрочем, совпадения могут встречаться достаточно часто, поэтому и такие теории имеют право на жизнь.

К тому же доказано экспериментальным путём, что о настроении человека гораздо больше говорит его мимика, чем взгляд. Поэтому коснёмся этого предмета подробнее.

С такими простыми понятиями, как улыбка, огорчение на лице, морщинки радости или выражение печали мы наверняка встречались. Видя на лице проявления сильных эмоций, мы с ходу можем определить, какого они типа. Однако человек, сохраняющий «каменное» выражение лица, может оставаться для нас загадкой за семью печатями. В самом деле, что чувствует человек, на лице которого ничего не выражается? Как можно выяснить, что от него ожидать?

Многое скажут о человеке губы. Однако в очередной раз повторюсь, не стоит искать в очертаниях губ врождённые черты характера. Ну не все африканцы весёлые и гостеприимные, несмотря на их выдающиеся широкие губы! Обращать внимание нужно на то, в каком состоянии находятся губы человека в данный конкретный момент.

Губы плотно сжаты, из-за чего кажутся узкими щелями. Вокруг губ заметны морщины. Явный признак того, что человек напряжён, он не может вам раскрыться, общаться с вами для него не очень просто.

Нижняя губа выступает вперёд, – самоуверенность, не ждите от этого человека отношения на равных. По отношению к вам он будет стараться доминировать. Интересно, впрочем, понаблюдать за его губами при общении с другими людьми. Можно заметить, что оттопыренная губа тотчас убирается на своё место, когда данный субъект начинает общаться с значимым для него человеком. Оттопыренная губа или губы также выражают брезгливость. Попробуйте изобразить это чувство и ощутите, как реагируют на это ваши губы. Похоже?

Собранные маленькие губки, без признаков напряжения означают именно собранность, и ещё – аккуратность. В отличие от широко распущенных вялых губ, указывающих на безынициативность, лень и нерешительность.

Обратите внимание на кончики губ: полноценную широкую улыбку заметит каждый, но вот если её нет, уголки губ могут подсказать, что чувствует человек. Опущены вниз – понятно, настроение не очень, что-то тревожит или печалит его сердце. Чуть приподняты вверх – вот это получше: следы ушедшей или спрятанной улыбки.

Кривая усмешка говорит о цинизме человека, о его скептическом к вам отношении. Вообще улыбка – это целое искусство. Она же может рассказать очень многое о человеке. К тому же улыбчивый человек имеет больше шансов иметь успех в обществе, он более популярен и приятен в общении. Не зря в Штатах улыбка возведена в культ.

Впрочем, фальшивую улыбку несложно отличить от настоящей: настоящая улыбка светится, от неё действительно становится теплее. К тому же есть чисто технические детали: искренняя улыбка получается сама собой, без напряжения мышц лица, фальшивая же имитируется насильно. Лицевыми мышцами, поэтому смотрится несколько напряжённо. Впрочем, хорошие актёры могут практически идеально «сыграть» искреннюю улыбку.

Но есть ещё один признак улыбки «от души»: она исчезает далеко не сразу, и ещё долгое время цветёт на губах улыбнувшегося вам человека. Улыбка «из вежливости» исчезнет, как только ваш собеседник отвернётся.

Многое о характере вашего партнёра скажут морщинки. У человека масса мимических мышц, которые рано или поздно оставляют на лице следы своей деятельности. А уж по этим следам «прочитать» историю человеческих эмоций вовсе несложно. Нужна только внимательность.

О чём, например, могут говорить радиальные маленькие морщинки вокруг глаз? Скорее всего, о весёлом нраве человека, о его любопытности. Так как такие морщинки образуются либо тогда, когда человек смеются, либо когда рассматривает нечто интересное. Впрочем, подобные морщины могут указывать и на близорукость (помните знаменитый Ленинский прищур?). Морщинистый лоб – общеизвестный символ задумчивости и большого ума. Что касается ума, то это, конечно, всего лишь догадки. А вот о том, что человек достаточно долго морщит лоб, пытаясь решить какую-то сложную (для него) проблему, об этом можно судить уже с известной долей вероятности. Вертикальная морщина на лбу, как правило, украшает людей интеллигентных.

А вот морщинки в уголках губ поведают вовсе не о том, что их обладатель – человек улыбчивый, а, скорее, об обратном. Дело в том, что естественная улыбка расслабляет мышцы лица, тонизирует их, не оставляя морщин. В то время как зажатость губ у людей нерешительных, стеснительных, подозрительных (список можно продолжить) как раз и провоцирует возникновение подобных морщин. Длительные огорчения, скорбь оставляет следы на лице человека более явственно, чем радость. Обратите снимание на морщины, идущие от крыльев носа к губам: это признак разочарований, страдания, длительных неудач. Если к ним добавляются морщинки, идущие от внешних краёв глаз, – положение ещё хуже. На апофеоз страданий укажут морщины, идущие вниз от краешков губ.

Вообще больше морщин у людей нервных, деятельных и эмоциональных. Отсутствие морщин на лице, как правило, указывает на леность, апатию, небогатую эмоциональную жизнь человека или жестчайший самоконтроль. Есть такие исключительные люди, которые полностью владеют собой. Моложавость тех же японцев объясняется тем, что сдерживание эмоций входит в традиции воспитания.

Девушек когда-то учили не хмурить лоб, наклеивая клейкую ленту вертикально между бровями. Актеры учатся «держать лицо», то есть управлять движениями лицевых мышц, заставлять их быть напряженными или расслабленными, переводя контроль над выражением лица от подсознания к разуму.

Между прочим, существует обратная зависимость между выражением лица и настроением человека.

Чтобы не быть голословным, я попрошу Вас попытаться изобразить на лице улыбку. Зеркало не нужно: нам важно «включить» нужные «улыбчивые мышцы», а не оценить себя с точки зрения привлекательности для противоположного пола. Итак, улыбнитесь! А теперь попробуйте проанализировать свои чувства (стараясь, чтобы улыбка за время анализа не «сползла» с Вашего лица). Вряд ли теперь Вам хочется думать о чём-то грустном. Если, конечно, Вы честно пытались улыбаться, а не «халтурили».

Теперь попробуйте нахмурится. Сдвиньте брови, наморщите лоб. Какое настроение теперь? А если просто поджать губы? Что изменилось? Может быть, вспоминаются былые обиды? А можно, например, улыбнуться не весело и симметрично, а косо, например одним уголком губ. Такая улыбка вызывается циничным отношением к чему-либо или к кому-либо. Попробуйте и убедитесь сами.

Таким образом, мы не только можем анализировать состояние человека по его мимике, но и влиять на собственное настроение путём несложных мимических манипуляций.

А умение владеть своим лицом, – настоящее искусство, которое ценится с древнейших времён. Владыки древности, как и современные политические лидеры, просто обязаны были в совершенстве владеть выражением своего лица, умело скрывать досаду, обиды, страх и неуверенность. Что бы ни говорил человек, слова его будут казаться весомыми только в том случае, если они подкреплены соответствующим выражением лица. Аристократов узнавали в любых условиях, – по манере держаться и выражению лица, несвойственному «черни». Но иногда и «простой» человек, имеющий хорошиё артистический дар и немного храбрости, мог успешно выдавать себя за весьма важную персону.

В наше время мало что изменилось. Хотя роли стали более гибкими и часто переходят одна в другую, но, тем не менее, по сей день очень часто вопрос о том, «кто есть ху», решается путём анализа выражения лица собеседника.

Естественно, спокойное, уверенное выражение лица, лёгкая полуулыбка, затрагивающая лишь кончики губ, слегка запрокинутая назад голова, позволяющая смотреть на собеседника снизу вверх (независимо от роста) из-под полуопущенных верхних век покажет, что Вы имеете дело с человеком, уверенным в себе и привыкшем доминировать. Однако нигде не написано, что Вы не можете совершить то же самое. Постойте у зеркала, придайте себе соответствующий вид. Освойте неподвижный, внимательный взгляд. Это не так сложно. Не отводите глаза, спокойно рассматривайте собеседника. Не хотите смотреть ему в глаза – не надо. Прекрасные результаты даст взгляд выше глаз, или в область переносицы. Гипнотизёры именно так и делают. Сдержите Ваши мимические порывы, – не спешите хохотать, даже если Вам весело, или огорчаться, если Вам сообщили нечто пренеприятное. Сдержать порыв смеха может мгновенное представление себя в ситуации, где смех неуместен. Представьте, что Вы находитесь на траурной церемонии (сцены из комедийных фильмов исключаются!). Если всё же вы чувствуете, что уголки Ваших губ предательски ползут вверх, скройте это каким-либо естественным жестом: «поправьте» очки на лбу, попутно «стирая» улыбку, отвернитесь к окну, как будто заинтересовавшись чем-то, потрите в задумчивости нос. Внезапное огорчение скрыть сложнее, попытайтесь укрыться за какой-либо фразой типа «Вот как? Надо же!», «Какая жалость!», «В самом деле?», указывающей, что для вас данное сообщение является негативным лишь формально, но не в реальности.

Такая модель поведения пригодится, если Вы собираетесь вести с кем-то серьёзный деловой разговор. В общении же с друзьями или родными совет всегда один – будьте естественны!

Хотя иногда бывает, что как раз естественное поведение для человека является более трудным, и ему легче освоить очередную роль или маску, чем попытаться быть собой. Что же, научиться быть собой труднее всего.

Потому что любой совет и любое указание лишь передаёт чужой опыт, чужие образы. К тому же директивные указания «Вы должны» негативно воспринимаются подсознанием, которое действует естественным образом только тогда, когда давление со стороны отсутствует.

Адепты дзэн-буддизма добиваются естественности длительными тренировками, которые длятся годами и даже десятилетиями. Для нас же, обычных мирян, хватит и того, что мы будем стараться применить на деле простой принцип: всё, что я сделал, я сделал наилучшим образом. Если бы я мог, я сделал бы лучше. Поэтому нет никакого смысла корить себя за то, что вы нечто сделали не так, где-то недоработали или могли бы приложить больше усилий. Принять к сведению, – нужно. Но «пилить» себя – занятие неблагодарное и лишённое практической пользы. К тому же человек, который не любит себя настолько, что готов грызть свою нервную систему по пустякам, вряд ли сможет эффективно существовать в нашем динамичном мире. А ведь мы хотим быть эффективными, не правда ли?

Но эффективность взаимодействий отнюдь не исчерпывается только выражениями лица. Иной раз поза может рассказать о состоянии человека не меньше, чем его выражение лица или взгляд. К тому же наблюдение за движениями и позицией человека имеет одну хорошую особенность: можно отвести взгляд, можно спрятать лицо. Но, общаясь с человеком, умудриться скрыть всё тело – такое удавалось разве что Гарри Гудини.

Таким образом, постараемся присмотреться к положениям нашего (и не нашего) тела более внимательно. Очень может быть, что некоторые познания в области психологии тела нам очень помогут в нелёгкой семейной жизни.

Итак, самое первое, на что можно обратить наше драгоценное внимание при изучении позиций тела, это его расслабленность или зажатость.

Как и напряжённое лицо, напряжённое тело указывает на то, что человек в общении с Вами испытывает определённые трудности.

Какого рода эти трудности, – определить иной раз можно и без помощи слов, но об этом позже.

Напряжённая поза видна невооружённым взглядом. Обычно при этом человек ещё и сутулится? как-то съёживается, становится меньше. Его движения становятся менее естественными, резкими, прерывистыми. И это вовсе не зависит от физического развития тела: даже недостаточно развитое тело, тем не менее, в естественной и ненапрягающей обстановке становится гибким и грациозным, приобретает известную красоту движений и создаёт ощущение естественности.

Конечно, речь не идёт о людях с явными физическими дефектами – инвалидах, или горбунах. Хотя зачастую эти люди настолько «обживают» своё тело, что даже окружающие как-то перестают замечать их недостатки.

Теперь разговор о другом, – когда физически здоровый человек при общении напрягается, теряет естественность и становится больше похож на робота, нежели на живого человека.

Помните, в начале разговора мы коснулись такого понятия, как личное пространство человека? Теперь попробуем применить его на практике.

Итак, Вы общаетесь с человеком. Обратите снимание, какая между вами дистанция? Можете ли вы дотянуться до него рукой? Нет? Видимо, вы пока не слишком доверяете друг другу. Такая дистанция может установиться даже между самыми близкими людьми, когда они в ссоре или обижены друг на друга. Ребёнок не подходит близко к человеку, которому не доверяет и которого боится. Хотя, может быть, это вы навязываете именно такую дистанцию? Что же, попробуйте просто её сократить. Подойдите ближе. Какова реакция собеседника? Воспринял сокращение дистанции нейтрально, положительно или же отодвинулся? Комментировать суть этих реакций, думаю, не стоит?

Существуют и другие способы «разрыва дистанции», когда человек не принимает вас в своё личное пространство, даже находясь в непосредственной близости. В первую очередь это физические барьеры в виде столов, стоек, дивана, стекла и прочее, и прочее. Причём использоваться все эти аксессуары могут чрезвычайно искусно, создавая ощущение естественности. Опытный манипулятор вполне естественно усядется так, что между вами окажется подлокотник кресла, предложит Вам кресло таким образом, что между вами окажется журнальный столик или напольная ваза, и даже если вы сядете на один диван, между вами каким-то непостижимым образом окажется декоративная подушечка или по крайней мере дистанционный пульт от телевизора.

Причём вовсе не обязательно, что это делается сознательно. Скорее, наоборот: человек показывает своё к вам отношение, сам не понимая. Более того: часто мы сами, не определившись сознательно в нашем отношении к человеку, тем не менее, бессознательный выбор уже сделали и показали его наглядно, инстинктивно отдернув свою руку при попытке поздороваться с Вами, или поспешно убегая в кухню, якобы за угощениями для гостя.

Конечно, возможен и прямо противоположный вариант: Ваш партнёр всеми возможными средствами пытается сократить дистанцию, садится поближе к Вам, в разговоре подходит вплотную, когда не то что руками, губами прикоснуться можно… Довольно привлекательный вариант, не правда ли? Думаю, не обязательно быть великим психологом, чтобы разгадать отношение к Вам этого человека.

Если к тому же ваш партнёр является человеком вашего возраста и противоположного пола, он совершенно расслаблен, движения его плавные и естественные, взгляд практически не отрывается от вашего лица… Смею высказать предположение, что это ничто иное, как любовь.

Впрочем, не обязательно любить человека, чтобы пытаться сократить дистанцию, войти в его личное пространство. Между прочим, нарушают личное пространство и обычные хулиганы, когда пытаются добраться до вашей физиономии. Однако тут взаимным доверием и не пахнет.

Однако, в общем, правило работает достаточно хорошо: если партнёр пытается подобраться к Вам поближе, (обычно на расстояние вытянутой руки), – значит, он вам доверяет и позволяет войти в круг своих интересов. Он вас допустил в своё личное пространство, а это подразумевает достаточно высокую степень доверия, ведь теперь Вы можете влиять на него в открытую, своей энергетикой. Впрочем, как и он на Вас.

Хотя расстояние – это ещё далеко не всё. Дело в том, что сами по себе границы личного пространства у разных людей – разные. Некоторые испытывают тревогу уже в том случае, если видят кого-то на горизонте, другие не реагируют даже на физический контакт. Так что мерить всех одной меркой, увы, не удастся.

К счастью, существуют и другие методы, позволяющие более или менее достоверно определить степень заинтересованности в вас вашего партнёра. Например, положение его ступней.

Действительно, наши носки указывают как раз то направление, куда мы направляемся, если, конечно, у нас нога не вывернута наизнанку. При ходьбе носки всегда «смотрят» вперёд, предугадывая направление движения. Когда человек стоит, наблюдается то же самое, только в статике.

А теперь обратите внимание на носки вашего партнёра. Куда они указывают (имеется ввиду положение, когда партнёры стоят друг напротив друга)? Прямо на вас? Очень хорошо. Значит, данный индивид никуда бежать не собирается и явно заинтересован в общении с Вами. Конечно, это правило действует только при благоприятных обстоятельствах. Если вы вместе рассматриваете витрину магазина, было бы, согласитесь, несколько неестественным со стороны Вашего партнёра выворачивать носки ног в Вашу сторону, ориентируя туловище в обратную. Но в целом тенденция, думаю, ясна. В групповом общении правило работает подобным образом: если партнёры стоят лицом друг к другу, носки их ног взаимно параллельны, третий здесь – лишний, и его будут просто игнорировать. Причём делаться это может самыми различными способами: от полного неприятия до гневного отпора. Даже если с Вами перебросятся несколькими словами, то суть их будет сводится лишь к побуждению Вас оставить партнёров в покое.

Другое дело, когда в ответ на просьбу вступить в разговор один из партнеров (лучше – оба) немного развернуться в вашу сторону, причём не только корпусом, но и носками ступней. Таким образом, можно рассчитывать, что Вас приняли в разговор – вас впускают в своё личное пространство.

В случае, когда к Вам обернулись только корпусом, не разворачивая ступней, подразумевается, что Вам уделят внимание ровно настолько, сколько нужно, чтобы избавиться от Вашего присутствия. На длительный заинтересованный разговор можно рассчитывать не ранее, чем когда беседующие развернутся к вам носками ног. Правда, чрезмерность тут только во вред: если один из партнёров вдруг вплотную разворачивается к вам, его носки смотрят прямо на вас, лицо приближается вплотную, а руки, прям таки, стремятся к физическому контакту, означает это, как правило, что нас, как господина Паниковского, будут бить, возможно, ногами.

Между прочим, подходить к паре, которая беседует, находясь в позиции, описанной выше – то есть лицом друг к другу, просто невежливо. Это означает нарушение установившегося контакта. Так что если Вам нужно что-то срочно узнать, поищите одинокого человека или же группу, которая на данный момент находится в открытой позиции. Открытая позиция отличается положением партнёров по отношению друг к другу – обычно они повёрнуты друг к другу вполоборота, носки ног ориентированы не прямо друг на друга, а немного в сторону. Такая пара (или группа) допускает «вторжение» со стороны. Открытая позиция вовсе не означает, что партнёры не заинтересованы друг в друге. Обычно это значит, что разговор ведётся не слишком важный, допускающий вмешательство со стороны. Просто развлекательная беседа.

Следует учитывать, что положение носков ног даёт иной раз более объективную информацию, нежели общее положение туловища. Так, полуоборот корпуса одного из партнёров в группе в Вашу сторону при неизменившемся положении ступней вовсе не означает, что Вас готовы принять в свой кружок. Скорее, наоборот: от Вас собираются «отмахнуться». Совсем другое дело, если на Ваше намерение присоединиться к беседе к Вам оборачивают носки ног, не ориентируя пока в вашу сторону туловище: видимо, собеседники просто спешат закончить некую важную тему, и вскоре займутся Вами.

Но положение туловища также имеет огромное значение. Обратите внимание, в закрытой либо открытой позиции находится Ваш собеседник. Что? Вы не знаете, что такое закрытая позиция? Тогда представьте, что вы собираетесь ударить человека чем-то тяжёлым. Что он делает? Правильно: закрывается руками, коленями или чем-то иным. При этом тело его, как правило, съёживается, напрягается, и, образно говоря, «ждёт удара». Другое дело открытая позиция: представьте, что вы что-то дарите вашей жене (мужу, ребёнку, тёще). Что-то, что ей (ему) не терпелось заполучить на протяжении долгих лет. Позиция вашего партнёра? Широко раскрытые руки ладонями к вам, тело поёт от радости, какая там зажатость!

На самом деле, открытые и закрытые позиции бывают самыми различными, так что приведенный мною пример просто одна из иллюстраций, передающая, скорее, душевное состояние человека, демонстрирующего закрытую либо открытую позицию. Хотя различить эти позиции по внешним признакам не составит большого труда.

Закрытые позиции подразумевают «замыкание» энергетических каналов на себя (говоря языком биоэнергетики), поэтому в такой позиции конечности вашего собеседника будут замкнуты. То есть руки будет переплетены крест-накрест, нога заложена за ногу или вовсе образуют подобие лиан, пальцы рук, как правило, в замке. Правда, описанная позиция является слишком уж демонстративной. Как правило, человеку хватает одного из подобных жестов, чтобы продемонстрировать вам свою закрытость. Например, просто скрестить пальцы или заложить ногу за ногу. Вот вам и закрытая, или защитная, позиция – человек просто защищается от вас, от вашего мнения, вашего влияния. Он не принимает ваших внушений, ему не хочется, чтобы вы убеждали его в чём-то. Даже если ваш собеседник и согласится с вами, однако позы не переменит, значит, внутренне он всё равно остался при своём мнении.

Вообще любого человека переубедить трудно. На самом деле мы всегда лучше других знаем, что нужно именно нам. И решения со стороны могут быть только навязаны. Поэтому, перефразируя известную народную мудрость про тёщины советы, можно дать такую рекомендацию: выслушай советы со стороны и поступи по-своему. И удивляться тому, что Ваши домашние так неохотно следуют Вашим лучшим советам, или, хуже, вовсе их игнорируют, не стоит. Даже самые лучшие советы даются со своей колокольни, и, как правило, не учитывают мировоззрения и запросы самого человека. Да, возможно, воспользуйся он Вашими советами, было бы, в самом деле, лучше. Вопрос только – кому?

Продолжим разговор о позициях. Закрытая позиция символизирует некоторую скованность, недоговорённость, замкнутость. Собеседник, принявший замкнутую позицию, не собирается доверяться Вам или делиться с вами своей энергией. Когда человек чего-либо боится, он также находится в закрытой позиции.

Закрытую позицию легко распознать интуитивно. Вы обязательно почувствуете её именно как закрытую.

Если же Вы не полагаетесь на интуицию, то просто обратите внимание на положение конечностей собеседника. Как уже говорилось ранее, нога, закинутая на ногу, или сплетённые между собой ноги, – признак закрытости. То же самое с положениями рук: переплетённые на груди руки в классическом жесте «я Вас слушаю» (руки переплетены на груди, корпус откинут на спинку кресла, голова запрокинута назад – взгляд «свысока») на деле означают нечто вроде «слышать Ваши глупости не хочу». Причём форма ручных «замков» может быть самой разнообразной: к примеру, вовсе не обязательно полностью переплетать руки. Охватите одной рукой кисть другой – вот Вам и закрытый жест. Закрытый жест используют футболисты, становясь в «стенку». Кулак, захваченный в ладонь, – также одна из разновидностей «замка». Да ещё и со скрытой угрозой… Часто на такой «замок» опираются подбородком, что имитирует пристальное внимание, однако, как правило, им не является.

Иногда достаточно просто переплести пальцы. Помните другую народную мудрость, средство от сглаза? Обычная фига в кармане (имеется ввиду известная конфигурация пальцев, а не экзотический фрукт). Так это и есть закрытый жест, который «охраняет» нас от чужого влияния путём обычного замыкания энергетики тела «на себя». Наши предки вовсе не были такими неграмотными и дремучими, как это зачастую нам представляется.

Вообще положение рук, – это отдельный разговор. Вот крутит человек в руках карандаш, как определить, закрыт он от вашего влияния или нет? А ведь это возможно. Нужно просто обратить внимание на положение ладоней: какой стороной они обращены к вам? Если тыльной стороной ладони, – значит, Вам всё-таки не доверяют или просто не слишком откровенны. Если же вам демонстрируют открытую ладонь – это прекрасно! Недаром таким открытым жестам специально обучают обслуживающий персонал в развитых странах. Ведь на работе постоянно демонстрировать искренность и доброжелательность трудно, тут и приходят на помощь заученными приёмы, которые, как правило, бессознательно, человек принимает за искреннее проявления чувств.

С открытыми и закрытыми позициями хорошо знакомы психологи и специалисты НЛП: они используют их в своей деятельности очень широко. Обратите внимание ещё на один достаточно распространённый манёвр: если Вы симпатичны своему собеседнику, если он заинтересован в контакте с вами, он будет стремится сократить расстояние между Вами. Он допустит вас в своё личное пространство. Наклон головы в Вашу сторону, общая ориентация туловища к Вам – это хорошие признаки. Если партнёр к тому же пытается прикоснуться к Вам, положить руку на плечо или взять Вашу руку в свою, – его интерес к Вам не вызывает сомнений.

Все знают типичные жесты отрицания и соглашения. Отрицаем мы, как правило, поворотом головы из стороны в сторону или же аналогичными движениями рук. Соглашающийся жест производится кивком головы. Но использовать эти жесты человек может не только сознательно, но и бессознательно.

Если в разговоре Вы заметили, что в ответ на Ваше предложение голова партнёра едва заметно дёрнулась в сторону, скорее всего, он не согласится с Вами. Такие жесты могут вплетаться в контекст любой беседы вполне непринуждённо, как бы сами по себе, отдельно от темы разговора. Однако на них следует обращать первоочередное внимание, ибо как раз слова часто скрывают суть намерений собеседника, а в жестах он раскрывается. Любой разговор подразумевает одобрение или неодобрение, и нам зачастую непросто понять, как на самом деле собеседник относится к сказанному. Не проще это сделать и в своей семье.

Может быть, Ваши близкие по каким-то причинам не собираются откровенничать. Возможно, они имеют причины для того, чтобы их мнение не было высказано вслух. Но знать их истинные намерения не помешает. Другое дело, как мы распорядимся этим знанием.

Ведь если человек, пусть и совсем близкий, нечто скрывает от вас или предпочитает не афишировать своё мнение, то для этого обязательно найдутся веские причины. И было бы верхом бестактности применять свои психологические познания для того, чтобы «разоблачать» этих людей.

«Разоблачения» очень редко приносят пользу, а вот накалить обстановку, оттолкнуть людей друг от друга, посеять между ними недоверие могут очень даже просто. Так что следует очень хорошо подумать, следует ли открывать другим то, что заметили только Вы.

Тем более что в ряде случаев рассмотренные нами жесты и позиции тела могут означать нечто иное. Так, для некоторых «закрытая» позиция ноги за ногу вовсе не является защитной, просто им удобно так сидеть, и всё. Зачастую мы сами можем наблюдать, как во вполне комфортной обстановке и в полном одиночестве нам удобнее сидеть именно так. Привычка, что поделаешь… Так что делать поспешные выводы не стоит. Вместо этого лучше внимательнее понаблюдать за своими близкими: как они ведут себя в различных ситуациях, каковы их привычки, стереотипы поведения, особенности реакции.

Мастера восточных единоборств утверждают: если ты не знаешь не себя, ни противника, ты проиграешь. Если ты знаешь только себя, но не знаешь противника, один раз выиграешь, а один – проиграешь. Если ты знаешь и себя, и противника – будешь выигрывать всегда. Правило это верно и в психологии, разве что слово «противник» уместнее заменить словом «партнёр». Ваш капитал – это Ваши наблюдения, ваш опыт в общении с близкими. Пусть в этом деле помогут те приёмы, которые мы разобрали выше.

Однако не стоит зацикливаться на механическом наблюдении и анализе, ведь живое общение с реальным человеком, общение, не замутнённое пристальными взглядами и оценкой жестов, положений рук, головы, ног и так далее, даст намного больше, нежели подобный тестинг.

И, тем не менее, знать некоторые психологические особенности самовыражения человека не помешает. Поэтому попробуем углубиться в частности, то есть рассмотреть непроизвольные и бессознательные движения и жесты человеческого тела более подробно. Познакомимся поближе с ладонью, этим зеркалом человеческого тела.

Открытая ладонь, повёрнутая к собеседнику, это жест откровенности, искренности, добродушия и добрых намерений. Если, конечно, это не вариант «медвежьей лапы» в китайском Ушу, что в современных условиях часто очень даже может быть. Открытая ладонь – антипод кулака, и хотя ладонью тоже неплохо ударить (вспомним пощёчины), однако в общественном сознании ладонь ассоциируется всё же с жестом мира и открытости, нежели с агрессией. Возможно, это связано с древними хиромантскими культами, гаданиями по руке, которое, как известно, проводилось на открытой стороне ладони, но никак ни на тыльной. Таким образом, человек, демонстрирующий нам открытую ладонь, как бы открывает себя, свою судьбу, характер и помыслы.

Следовательно, если к Вам партнёр оборачивает открытые ладони, – это очень даже неплохо. С Вашей стороны, использование открытой ладони в разговоре покажет, что вы имеете самые искренние намерения, не способны на агрессивные действия и вообще находящийся перед вами человек – самый интересный и удивительный собеседник на планете. Можно, конечно, отрепетировать этот жест возле зеркала, но не забывайте о том, что в данном случае сильна и обратная зависимость: часто человек, демонстрирующий партнёру открытую ладонь, просто не в состоянии лгать. Так что не всё так просто…

Как же на практике использовать данный жест? Обычно это не так сложно. При встрече, например, можно имитировать объятия на расстоянии (хотя в отношениях с близкими зачем имитировать – просто обнимитесь), можно просто широко развести руки. Доказывая что-то, можно активно жестикулировать, стараясь, чтобы ладони «смотрели» на собеседника.

Если собеседник принял Вашу игру, также открыл вам свои ладони, вы быстро наладите контакт. Однако может быть и наоборот: его открытая ладонь обращена вверх, на вас «смотрит» тыльная сторона, или вовсе он прячет руки за спину или в карманы. Жест этот, присущий скорее детям, тем не менее, очень распространён. «На воре и шапка горит» – выражение не просто красивое, но и практичное.

Человек, который прячет руки, явно замыслил (или уже реализовал задуманное) нечто нехорошее по отношению к Вам или Вашим близким.

Посему скрытие под любым предлогом рук в целом считается психологами признаком недоговорённости, злокозненности и недоверия. Кстати, для того, чтобы скрыть свои намерения, люди часто применяют и такие распространённые вспомогательные средства, как перчатки для рук или тёмные очки для глаз. Поэтому, затевая важный для вас разговор, на котором Вам хотелось бы заглянуть собеседнику в душу, ни в коем случае не надевайте перчатки или очки (даже обычные).

Знаком тревоги для Вас может являться также жест, при котором партнёр оборачивает кисть тыльной стороной вверх – жест доминирования. Вы гладили когда-либо кошку либо собаку? Нет? Только ребёнка? Разница небольшая (в жесте!). Ладонь обращена книзу, жест покровительственно-ласковый. Таким жестом при случае можно и хлопнуть по голове, чтобы «не высовывался». Примерно то же самое имеет в виду Ваш партнёр, демонстрируя вам подобный жест. Например, тёща, убеждающая зятя, что она его вторая мама, поэтому он обязан её во всём подчиняться. Причём содержание её слов могут вовсе не совпадать с истинными намерениями. Ведь даже просить можно в повелительной форме. Обычный типаж – председатель колхоза на шумном сельсовете: громыхая кулачищем по столу, орёт на весь зал дурным голосом:

– Прошу тишины!

Что это? Просьба или приказ? Или милая просьба жены:

– Ты не вынесешь мусор, дорогой? Корзина там, на коридоре… – и на дверь уже направлен указующий перст. Попробуй не пойди. Интонация вроде просящая, а вот палец так решительно выставлен в вашу сторону, словно дуло пистолета: шаг влево, шаг вправо – считается побег…

Между прочим, указывать пальцем на собеседника также психологически некорректно. Дело даже не в вежливости. Дело в том, что такое указывание, – демонстрация доминирования, что естественно, другому вряд ли понравится.

Так что в разговоре с близким вам человеком постарайтесь подобных жестов избегать.

К тому же нередко указующим жестом выражали презрение, «выявляли» недостойных. Психологический подтекст этих средневековых ситуаций жив и по сей день, поэтому стоит задуматься: нам надо наживать себе врагов? Если нет, то лучше от «указаний» воздержаться. А если уж и указывать, то всей рукой, а не одним пальцем, держа при этом ладонь перпендикулярно земле. Жест это более дружелюбный и воспринимается нейтрально.

Тесно связано с рассмотренными нами жестами и рукопожатие. Вообще, рукопожатий великое множество. Сколько людей, столько и рукопожатий. При этом каждый человек в разных условиях будет пожимать руку по-разному. Меняется рукопожатие и при изменении физического самочувствия человека. Так, больной ослабленный человек будет не в состоянии крепко пожать Вам руку, – его рукопожатие будет вялым и слабым.

Первое, на что обычно обращают внимание при рукопожатии, – это на его силу. В самом деле, вялое рукопожатие оставляет довольно неприятное впечатление. Как правило, это ощущение не обманывает – человек, который здоровается с Вами чисто формально, как правило, не станет долго держать Вашу руку и крепко её пожимать. Скорее всего, он ограничится слабым пожатием кратковременным контактом, после которого его рука выскользнет из Вашей, подобно скользкой лягушке. Будьте внимательны: этот человек, скорее всего, не заинтересован в контакте с Вами. Может быть, он просто спешит, хотя в случае спешки пожатие, как правило, достаточно энергичное, просто руку вырывают чуть раньше, чем Вы ослабите свою хватку.

Слабое пожатие при том, что Ваш собеседник не спешит убирать свою руку, свидетельствует не столько о том, что с Вами не хотят общаться, сколько о характере собеседника: скорее меланхоличном, слабом, неактивном. Сильное же и энергичное рукопожатие расскажет о характере энергичном, сильном и жизнерадостном. В то же время даже у обычно сильного и энергичного человека бывают депрессии или периоды слабости, о чём незамедлительно поведает его ставшая вялой и бессильной рука.

Теперь посмотрим, в какой позиции оказалась Ваша ладонь при пожатии. Ваши ладони находятся в строго перпендикулярном полу положении? Великолепно! И Вы, и Ваш партнёр полны взаимного уважения и готовы общаться на равных.

Совсем другое дело, когда Ваша рука оказывается немного повёрнутой ладонью вверх, а рука партнёра накрывает её сверху. Это уже позиция доминирования («дай лапу»), в которой подчинённую роль навязывают Вам. Хотя почему навязывают? Попробуйте понаблюдать за собой: может быть, Вы сами подаёте руку таким образом, что при рукопожатии она оказывается снизу? Может быть, Вы бессознательно чувствуете превосходство своего партнёра, и просто подстраиваетесь под него?

В любом случае при таком пожатии вряд ли далее можно рассчитывать на разговор на равных. Скорее всего, Вы окажетесь в положении Ребёнка, которому сейчас начнёт читать нотации (поучать, одобрять, ругать, хвалить) взрослый. Причём практически не имеет значения, кто из Вас старше. Иной раз наши дети могут поставить себя в такое положение, при котором мы, их родители, будем играть роль Ребёнка, в то время как коварный отпрыск станет уверенно командовать Вами из роли Родителя. Вам это надо? Надо так надо, а если нет – что же, попробуйте исправить положение на самом раннем этапе: при рукопожатии. Сделать это несложно: во-первых, уже подавая руку, несите её прямо, не поворачивая ладонью кверху. Получилось? Хорошо. А если нет, если ваш партнёр уже при рукопожатии пытается «завернуть» вам ладонь, пожалуйста! Немного повернитесь к нему таким образом, чтобы ваша рука сама выровняла положение. Это похоже на захват руки в самбо, только практически незаметный и без применения силы. Ни в коем случае не стоит применять силу! В таком случае вы заранее проигрываете, нарушив контакт. В лучшем случае ваш партнёр сделает вид, что ничего не заметил, в худшем – включится в соревнование, и тогда не исключено разбирательство с помощью кулаков. В любом случае контакт будет испорчен.

Потренироваться в «выравнивании» ладони несложно. Позовите детишек, поиграйте с ними в интересную игру – «кто кого передержит». Возьмитесь за руки и повертитесь друг перед другом, – времени займёт немного, да и развлечёт немного. Зато потом подобные умения обязательно пригодятся. Если простое разворачивание не поможет, попробуйте просто немного подшагнуть к партнёру, тогда его хватка ослабнет сама собой, и можно будет незаметно выровнять положение ладоней.

Впрочем, допускать обратное, то есть Ваше доминирование в рукопожатии, также не стоит. Конечно, бывают разные ситуации, однако в самые первые секунды контакта нарушить статус-кво, заставляя партнёра ощущать ваше превосходство (которое он, может быть, и не признает) – не самое лучшее начало контакта.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Невербальное общение. Мимика.

Хотим сразу предупредить, что эта статья о внешних проявлениях человека в общении, которые не стоит механически «поправлять», особенно, находясь в процессе межличностной коммуникации. Подробный разбор особенностей поведения человека нужен нам лишь для осознания правильности метода обучения актерским технологиям.

Итак:

Язык тела, язык жестов, невербальное общение – все это дополнительный способ коммуникации. Вы замечали, что при невнимательном отношении к собеседнику, когда во время беседы вы не смотрите на своего визави, вы хуже вспоминаете, о чем все же была речь? Даже если разговор состоялся только что. А дело не только в том, что вы не сосредоточились на предмете разговора, но и в том, что, по сути, пропустили большую его часть мимо своего сознания.

Помните, какое неловкое ощущение возникает, когда говорите вы, а на вас не смотрят?

Так и подмывает начать говорить громче, подойти ближе и всячески привлечь к себе внимание, что бы лучше донести смысл произносимой вами речи. И это вполне объяснимо. При общении с людьми от 60% информации мы получаем с помощью невербальной коммуникации. Интонацией, тембром голоса, мимикой, жестами и позой собеседник сообщает о себе, о предмете разговора и о своем к нему отношении гораздо больше, нежели можно передать словами. Собственно говоря, общение, в основном, состоит из всего вышеперечисленного.
Проявляя внимание к собеседнику, наблюдая за его поведением, реакцией, почти неуловимыми движениями глаз и губ, замечая, напряженная или расслабленная поза, закрытые или открытые жесты – и вы уже заранее предвосхищаете ответ и успеваете изменить тональность разговора.

— Если в данный момент у вас деловые переговоры – вы можете даже, казалось бы, провальное начало перевести к конструктивному обсуждению и затем к победе.

— Если это личная беседа, вы скорее сориентируетесь в ситуации, поймете, когда не стоит давить на любимого человека или, наоборот, когда можно приступать к решительным действиям.
Кинесика  (наука о языке тела и его частей), а также прикладная психология, психолингвистика, педагогика, история, занимаются исследованиями в области невербальной семиотики, науке о невербальных знаковых системах.
В этом специфическом изучении человеческой коммуникации необходимо было ответить на важнейший вопрос: какие сигналы являются врожденными, генетическими передаваемыми или приобретенными.

Для ответа на него ученые проводили наблюдения за коммуникативным поведением слепых и/или глухих людей, которые не могли научиться невербальным сигналам у окружающих.

Например, улыбка слепого или глухого младенца возникает так же спонтанно, как и у здорового малыша, она не может быть скопированной или приобретенной, следовательно, она является врожденной.

— У людей, принадлежащих к различным культурам, для демонстрации эмоций используются идентичные выражения лиц. Кивок обычно означает согласие или подтверждение, используется даже глухими и слепыми людьми, поэтому так же считается врожденным жестом.

— Мужчина обычно надевает пальто с правой руки, а большинство женщин – с левой.

— Пропуская женщину вперед, мужчина, как правило, поворачивается к ней. Женщина, наоборот, слегка отворачивается, словно защищает свою грудь.

Это, скорее, генетически передаваемые жесты. Есть универсальные жесты: несогласия, непонимания, весь спектр улыбок от усмешки, презрения до высшей степени радости и удовольствия. Например, покачивание головы из стороны в сторону. Это либо врожденный, либо усвоенный еще в младенчестве жест. Когда ребенок наедается, он мотает головой из стороны в сторону, пытаясь уклониться от попыток запихнуть в него еще порцию. Таким образом, ребенок быстро усваивает, как использовать движение головой для демонстрации несогласия.

Но большая часть наших невербальных жестов является приобретенной, обусловленной культурой, внутри которой мы живем.

Иногда, понятный и принятый в вашем окружении, жест может оказаться бессмысленным в другой среде, и даже имеющим противоположное значение.

Важнейшим индикатором при оценке собеседника является конгруэнтность – соответствие его слов и жестов. Одним из неприятнейших примеров может быть несоответствие широкой улыбки с холодным, даже злым, выражением глаз – здесь улыбка (скорее оскал) означает не радушие, а угрозу. Также, если ваш собеседник принял закрытую позу, например, скрестил ноги, слегка отстранился, опираясь локтем на подлокотник и подперев кулаком щеку, указательный палец вытянут вдоль щеки, но при этом пытается уверить вас, что ему чрезвычайно нравится все, что вы ему тут рассказываете – вы интуитивно заподозрите скепсис и иронию в его словах.

Однако, нужно помнить, что одновременно строить линию поведения, свое общение, исходя из логически анализируемых поз собеседника — непродуктивно. Общаясь, нужно уметь чувствовать собеседника, а не просчитывать. Как говорится, «интуиция — мать информации».

Ведь, хотя наука о языке тела многогранна и интересна, охватывает самые разные аспекты поведенческих реакций человека, но, ознакомившись с наиболее распространенным толкованием жестов и поз человека, следует все же учитывать, что читать их надо в совокупности, с поправкой на личность.

Не забывайте, что часто дотрагиваться до носа человек может из-за хронического насморка, испытывая неловкость, не стало ли мокро под носом.

Закрытую позу собеседник может принять просто потому, что у него прихватило живот и ему срочно необходимо закончить или всего лишь перенести разговор. Или у него хронические боли в спине, и он периодически разгружает затекшие мышцы.

Иногда, вовремя заметив, что собеседник начал проявлять беспокойство, лучшим выходом будет прямо спросить его о причине, что тоже послужит вам в скорейшем достижении цели при переговорах и охарактеризует вас как человека внимательного и вежливого.

Итак, мы сосредоточимся на самых распространенных жестах и позах, помогающих нам лучше прочесть собеседника.

Мимика

Мимика универсальна, понятна собеседнику независимо от знания языка. Вся гамма эмоций мгновенно отражается на лице, меняется выражение глаз, наклон головы, артикуляция губ. Следует учитывать, что мимикой несложно научиться управлять, собственно, это пытаются делать даже дети, например, фальшиво шире раскрывая глаза, когда необходимо изобразить удивление и восхищение в ответ на подарок, хотя сам подарок уже давно обнаружен в родительском шкафу и сюрпризом не является. Существуют тренинги, позволяющие, если не научить контролировать сами эмоции, так хотя бы научиться замаскировать их отражение на лице, держать маску.

Об искренности эмоций говорит симметрия отображения их на лице.

Дело в том, что работа левого полушария, отвечающего за контроль над речью и интеллектуальной деятельностью, отображается на правой половине лица и сама же, в свою очередь, легче контролируется. Правое полушарие, управляющее эмоциями, воображением, сенсорной деятельностью, отвечает за левую половину лица и труднее поддается контролю. Поэтому все, что вы хотите продемонстрировать, скорее отобразится на правой половине, а что скрыть – на левой. Не стоит забывать, что оба полушария работают совместно, изменения происходят мгновенно, иногда едва уловимо, так что разница будет видна лишь в нюансах, но все же доступна пытливому взгляду.

Глаза.

Зрачки. «Смотри в глаза человеку, когда говоришь с ним», гласит старинная мудрость. При положительном возбуждении, например, при влюбленном взгляде, зрачки расширяются. Считывается эта реакция моментально, на интуитивном уровне. Наверное, поэтому большинство свиданий происходит при приглушенном свете – это заставляет зрачки расширяться, даже если чувства не искренни. В древности, чтобы расширить зрачки и оттого казаться желаннее, проститутки закапывали в глаза белладонну. При негативной реакции, если человек рассержен или раздражен – наоборот, зрачки сужаются до минимума, проявляется «змеиный взгляд».
Продолжительность взгляда. Если человек пытается скрыть от вас важную информацию или попросту нечестен, его взгляд встречается с вашим менее трети времени от всего разговора.

Человек с бегающим взглядом никогда не вызывает доверия.

Если же зрительный контакт глаза в глаза продолжается долее двух третей времени – обратите внимание на зрачки. Расширены — вы нравитесь собеседнику. Зрачки с булавочную головку – настроен враждебно, наблюдает за вами.

Направление взгляда.

Если вы хотите произвести впечатление человека делового, серьезного – смотрите собеседнику в глаза прямо и чуть выше, в зону «третьего глаза». Если же взгляд направлен чуть ниже глаз, как бы в треугольник между ртом и глазами собеседника – беседа приобретает неформальный, дружеский характер.

Интимный взгляд.

Взгляд опускается до подбородка и ниже, к груди.

Взгляд искоса.

Сочетание интимного взгляда и взгляда украдкой, искоса, вкупе с легкой улыбкой, приподнятыми бровями – вы нравитесь. Знак ухаживания.
Если же взгляд направлен искоса, брови сведены к переносице, уголки губ скептически опущены вниз – к вам относятся критически, с подозрением.

Веки опущены.

Собеседник отгораживается от вас, слушает невнимательно или не хочет показать свою незаинтересованность.
При переговорах можно использовать прием контроля над взглядом собеседника. Это особенно помогает, если вы участвуете в презентации, используя схемы, рисунки, проекты. Доказано, что человек 87% информации воспринимает через глаза, 9% через уши и 4% через остальные органы чувств. Глядя на рисунок, человек воспринимает не более 9% сказанного, если только информация не связана непосредственно с тем, что он видит перед глазами. Если связана, то воспринимается уже до 30%. Для того, чтобы вы могли донести до собеседника больше информации, попробуйте установить контроль над его взглядом. Возьмите в руку предмет, например, ручку, и в ходе беседы указывайте им на схему, одновременно рассказывая. Когда вам надо привлечь внимание собеседника к словам, не нуждающимся в иллюстрации, поднимите ручку на уровень ваших глаз – ваш визави волей-неволей посмотрит вам в глаза и легче усвоит все, что вы говорите. Постарайтесь, чтобы открытая ладонь второй руки находилась в поле зрения собеседника – это вызовет к вашим словам больше доверия.

Губы.

Весьма информативны, эмоционально выразительны, иногда нарочито выразительны, несложно контролируются.
Чрезмерная улыбчивость – заискивание, потребность в одобрении, нервозность.
Закусывание губ – беспокойство, нервозность.
Уголки рта опущены – скепсис, обида. Скривленный на одну сторону рот – скепсис, ирония, насмешка.
Губы вытянуты в трубочку – озабоченность, оценка.
Рот и глаза широко открыты, брови подняты – удивление. Совсем уж «отвисшая челюсть» — крайняя степень ошеломления, неспособность оценить ситуацию и принять решение.
Напряженно закрытый рот – нежелание продолжать разговор. Губы сжаты, побелевшие – отказ, отрицание, досада.

Мышцы лица расслаблены, уголки рта опущены вниз, тусклый взгляд – тоска, грусть, недостаток оптимизма и сил.

Если во время разговора собеседник начинает подносить руки к лицу – это знак, что он хочет от вас что-то скрыть, нервничает или попросту лжет. Чаще всего именно так интерпретируют потирание кончика носа или любые, заменяющие его, жесты. Например, всего лишь дотронулся до носа, или потер веко, или закрыл рот рукой. Считается, что ложь вызывает щекотливые позывы в нервных окончаниях носа. Поэтому его хочется почесать. Веко трут, чтобы не смотреть обманутому в глаза. Рот прикрывают, чтобы прикрыть ложь – этот жест легче обнаружить у детей. У взрослого человека жесты более утончены, но суть от этого не меняется. Ложь может вызвать нервное напряжение не только на лице, но и в шее, поэтому говорящий неправду человек часто тянется к воротничку рубашки или к галстуку, ослабляя его. Кстати, если вы заметили, что собеседник совершает эти жесты во время вашей речи – значит, думает, что обманываете вы.
Если вы заметили все эти признаки – попросите человека уточнить или повторить сказанное, ему будет трудно это сделать, возможно, он даже откажется от своих слов

Секреты тела. Как воспринимаются жесты в разных культурах? | ОБЩЕСТВО

Мексиканцы жестикулируют 180 раз в час. Фото: АиФ/ Александра Дорфман

– А восприятие самих жестов может разниться у представителей разных народов?

– Да, я сейчас говорю и киваю головой – этот жест у нас и на Западе означает согласие. В Турции, Болгарии, Индии его растолкуют как нет. Жест победителя (указательный и средний пальцы вверх) важно показывать ладонью в сторону людей, если её повернёте к себе, знак приобретает значение «замолчи». При этом Уинстон Черчилль позволял себе показывать и так, и так – жест воспринимался как победа над фашизмом. Для этой страны, кстати, жест имеет свою историю. Во время войны Англии с Францией французы отрубали английским лучникам эти два пальца, чтобы те не могли стрелять. Поэтому англичане дразнили французов этим жестом, давая понять, что пальцы на месте и стрелять они могут. Некоторые исторические жесты уже не используются, так как приобрели со временем негативный окрас. Например, прямая рука с раскрытой ладонью – это приветствие древних римлян сегодня ассоциируется с фашизмом. Из-за этого жеста как-то оштрафовали итальянского игрока, который таким образом хотел поприветствовать болельщиков.

– Рукопожатие – это универсальный способ приветствия. Есть ли страны, в которых оно оскорбительно?

– Не любят касаться рук в Японии, Китае – вместо этого у них есть целая система поклонов, где от градуса наклона собеседник показывает своё уважение к человеку. Тайцы складывают руки в районе груди, делая наклон головой и корпусом. В странах Океании есть племена, которые, здороваясь, плюют в сторону собеседника. Рукопожатие тоже может быть разным и демонстрировать отношения людей. Руки на одном уровне – равноправие, одна выше другой – доминирование, если человек двумя руками здоровается, значит хочет показать большую радость от встречи, тёплые чувства.

Как жестикулируют политики?

– Глаза, взгляд – это тоже часть невербального общения?

– Да, причём у одних народов принято при общении смотреть в глаза, у других нет. Например, у восточных людей – в арабских странах, на Северном Кавказе – женщина должна опускать голову вниз и не встречаться глазами с мужчиной-собеседником. Так она показывает свою скромность и воспитанность. Китайцы и японцы при общении всегда смотрят в сторону или вниз – прямой зрительный контакт считается вызовом. В западных культурах наоборот. Если человек уводит взгляд, значит либо не заинтересован беседой, либо пытается что-то скрыть. Поэтому лучше смотреть в глаза или в верхнюю часть лица.

Мусульманки должны опускать глаза при разговоре с мужчиной.  Фото: АиФ/ Артем Дергунов

– По каким жестам можно понять, что человек настроен враждебно или обманывает?

– Если человек смотрит влево, значит моделирует ситуацию (обманывает), вправо – вспоминает. Когда руки постоянно что-то дёргают или перебирают – это говорит о волнении, неуверенности. Руки в замке – непримиримость, напряжённость. Скрещённые руки и ноги – нежелание что- то делать. Указывать на что-то лучше ладонью вверх – так вы покажете своё дружелюбие, если ладонь направлена вниз – это повелительный жест. Но не нужно интерпретировать жестикуляцию и поведение людей однозначно.

– Вы обращаете внимание на жестикуляцию политиков и публичных людей?

– Писатель Аллан Пиз любит анализировать жесты политиков. Когда была встреча канцлера Германии Ангелы Меркель с экс-президентом Франции Франсуа Олландом и главой РФ Владимиром Путиным, он обратил внимание на жёстко сцепленные в замок руки Олланда, закрытую позу Меркель и жест Путина, который указательным пальцем делал тыкающие движения в воздухе, будто пытаясь им «вдолбить» свою позицию. Аллана Пиза тогда спросили: «Чем закончатся переговоры?» Он ответил: «Ничем. Они не до- говорятся». Так и вышло. Кстати, у Путина есть характерное движение – он часто разводит руками ладонями вверх – означает «мне нечего скрывать». Меркель любит сводить ладони пальцами вверх – знак «шпиль», означающий напряжённую мозговую активность, сосредоточение. Президент США Дональд Трамп хаотично жестикулирует – это такая нью-йоркская модель поведения. У китайских, японских политиков и мимика, и жестикуляции сдержаны.

Открытая поза говорит о том, что собеседнику нечего скрывать. Фото: kremlin.ru

 – Леонид Брежнев практиковал поцелуи – это уместно в политике? 

– Нашей культуре такая тактильность не свойственна, он целовал своих партнёров по Варшавскому договору, желая продемонстрировать открытость и доверие. Говоря о поцелуях, примечательно, что в арабских странах они распространены между мужчинами. Так жители ОАЭ, Саудовской Аравии, Марокко и пр. показывают радость от встречи, привязанность и дружелюбие. В нашей культуре, какими бы мужчины ни были хорошими товарищами, они ограничатся рукопожатием с лёгким похлопыванием по спине. 

Любит или не любит? 

– Как с помощью инструментов невербальной коммуникации заставить людей себя слушать? 

– В нашей культуре приветствуются паузы в речи – этот инструмент любит также использовать Путин. Небольшие паузы придают значимость сказанному, словно мы предлагаем человеку обдумать наши слова. Хотя в ряде стран молчание – признак волнения, забывчивости. Жестикуляцию лучше использовать умеренно – активная работа руками может упростить образ. Для эффективной коммуникации психологи советуют держать зрительный контакт.

– Как по жестам и поведению распознать флирт и влюблённость? 

– Женщины, флиртуя с мужчинами, часто поправляют волосы, дотрагиваются до себя. Мужчины обычно взглядом: смотрят в глаза, играют бровями, улыбаются. Влюблённость выдают открытые жесты, расслабленная поза, частые прикосновения к человеку, общение на близком расстоянии (до 40 см), расширенные зрачки. 

– У татар Поволжья вы замечаете характерную для мусульман жестикуляцию или поведение? 

– Нет, здесь мы можем говорить о культурной унификации, когда живущие бок о бок народы постепенно теряют свою специфику. Это относится не только к татарам, но и чувашам, удмуртам, марийцам. Все россияне используют примерно один набор жестов. Например, в арабских странах мусульмане стараются не использовать в быту и при жестикуляции левую руку, так как она считается нечистой. А в Поволжье разве татары обращают на это внимание? 

Мимика и жесты / Открытый урок

Цель:

1. Познакомить с несловесными средствами общения – мимикой и жестами; уместно использовать мимику и жесты в зависимости от ситуаций;

2. Развивать связную устную речь, творчество, логическое мышление.

3. Воспитывать добрые отношения друг к другу, учить слушать, общаться.

1.Организационный момент.

— Много слов на земле.

Есть дневные слова,

В них весеннего неба сквозит синева…

Есть слова – словно раны,

Слова – словно суд, –

С ними в плен не сдаются

И в плен не берут.

Словом можно убить, словом можно спасти,

Словом можно полки за собой повести.

Словом можно продать

И предать, и купить

Слово можно в разящий свинец превратить.

— Мы привыкли общаться друг с другом с помощью слов, т.к. человек – существо социальное и не может обойтись без человеческого общения. Также известно, что общение не ограничивается устными или письменными сообщениями. Важную роль в процессе общения играют умения внешне выразить свои эмоции и правильно понять эмоциональное состояние собеседника.

— Сегодня мы поговорим об особенностях человеческого общения, о так называемых помощниках слова. Слайд 2.

 

— Тема моего мастер-класса «МИМИКА И ЖЕСТЫ»

2. Введение в тему. Видеоролик. Слайд 3

— Я предлагаю вашему вниманию видеоролик.

— Что особенного в общении героев вы заметили? (Герои общались без слов)

3. Работа над новой темой

А) Введение в тему.

— Все мы разговариваем на языке жестов, даже не осознавая этого. Попробуйте понаблюдать за собой в течение дня. В зависимости от вашего настроения меняется ваша походка, выражение лица. Наши глаза, руки, все тело дает собеседнику гораздо больше информации, чем мы предполагаем.

— И сейчас мы убедимся, насколько важное значение в общении играют мимика и жесты.

Б) Работа с текстом Корнея Чуковского «Цыпленок»

— Я хочу прочитать вам отрывок из сказки К.И. Чуковского «Цыпленок». (Рассказать сказку без жестов и мимики)

«Жил на свете цыпленок. Он был крошечный. Вот такой.

Но он думал, что он очень большой, и когда гулял по двору, то важничал и задирал голову.

Вот так.

И была у него мама, которую звали Пеструшкой. Она была вот такая.

Как-то раз налетел на Пеструшку злой кот и погнал ее к самому озеру. А был кот вот такой!..»

— Смогли ли вы представить себе цыплёнка, маму, кота? Какие они были?

— Сейчас мы попробуем исправить эту ошибку. Но на этот раз я буду читать сказку, а вы мне поможете – будете показывать.

Инсценировка сказки

(Показать жестами)

Вывод: — Что помогло нам увидеть, какими были наши герои? (Руки и выражение лица, мимика)

— Да, рассказчику они помогают выразить свою мысль, а слушателю лучше ее понять. Иногда они способны заменить собой даже целые слова.

4. Работа со схемами. Слайд 4

А

 – Посмотрите на рисунки-схемы. Скажите, чем они похожи? (У них у всех есть глаза, брови, нос, рот)

— А чем они отличаются? (Если сразу отвечают: «Разные эмоции», то спросить, как определили.) (Рот и глаза разной формы, брови в разном положении)

— Правильно, меняется наше настроение, изменяется выражение лица.

— Скажите, какое настроение изображено на каждом рисунке? (Радость, грусть, удивление)

— Выражение лица — доброе, злое, удивлённое, грустное, радостное называется мимикой. Слайд 5

Толковый словарь гласит:

Мимика – это движения мышц лица, выражающие внутреннее душевное состояние.

Практическая работа.

— У вас на столах лежат шаблоны. Выберите нужные заготовки из наборов и изобразите ваше настроение на данный момент. (У каждого участника лежит заготовка человечка без рук и лица. Участники выбирают из предложенных шаблонов глаза, рот, брови и приклеивают к заготовке).

Б) Слайд 6

— На следующей карточке мы видим рисунки-символы, обозначающие те же чувства, настроение, эмоции, но уже что-то здесь добавлено? (Добавлены руки, жесты рук.)

— А руками мы что делаем?

(Жестикулируем)

— Нам художник показал, что настроение можно выразить не только с помощью мимики, но и мимики плюс жесты.

— Скажите, как мы можем выразить свою радость. (Высоко поднять руки.) Изобразите при помощи мимики и жестов радость.

— А теперь, наоборот, покажет грусть. (Рука придерживает голову.)

— А когда мы удивляемся, что мы делаем? (Разводим руки в стороны.)

— Покажите удивление.

— Когда мы сильно боимся, что делаем мы руками?

(Хватаемся за голову.) Представьте, страх.

Давайте попробуем хоть немного убедиться, что может наша рука. Представим различные ситуации.

— «Летит муха». Какой жест? Покажите, как работает рука. Какое выражение лица при этом?

— «Нам очень жарко». (Рука спокойно обмахивает лицо.)

— «Вижу вдалеке подругу. Зову ее». (Широкий взмах руки к себе.)

— «Снег хлопьями повалил». (Рука слегка прикрывает лицо.)

— «Град пошел». (Присели, руки на голову.)

— «На конфетку!» (Рука вперед, ладонь раскрыта, радость.)

— «На горькое лекарство!» (Лицо недовольное, рука от себя.)

— «Полощем в тазике платочек». (Рука двигается легко, свободно.)

— «Толкаем тяжелую коробку». (Рука от себя с усилием, резко.)

А сейчас выполните мою просьбу, которую я сообщу вам с помощью жестов и мимики.

Роль мимики в социальных взаимодействиях

Philos Trans R Soc Lond B Biol Sci. 2009 Dec 12; 364 (1535): 3453–3458.

Wellcome Trust Центр нейровизуализации при UCL, Центр функциональной интегративной нейробиологии, Орхусский университет, Орхус, Дания

Эта статья цитировалась в других статьях в PMC.

Abstract

Выражения, которые мы видим на лицах других людей, задействуют ряд различных когнитивных процессов. Эмоциональные выражения вызывают быстрые реакции, которые часто имитируют эмоции на наблюдаемом лице.Эти эффекты могут возникать даже для лиц, представленных таким образом, что наблюдатель их не замечает. Мы также очень хорошо умеем четко распознавать и описывать выражаемые эмоции. Недавнее исследование, сравнивающее выражения лиц человека и гуманоидного робота, предполагает, что люди могут распознавать выражения, сделанные роботом явно, но не могут отображать автоматический, неявный ответ. Эмоциональные выражения лиц не просто рефлексивны, но имеют коммуникативный компонент.Например, эмпатическое выражение боли — это не просто рефлексивная реакция на вид боли в другом человеке, поскольку они преувеличены, когда сочувствующий знает, что за ним наблюдают. Кажется, мы хотим, чтобы люди знали, что мы эмпатичны. Особое значение среди мимики имеют демонстративные жесты, такие как вспышка бровей, которые указывают на намерение общаться. Эти жесты указывают, во-первых, что отправителю следует доверять, а во-вторых, что любые последующие сигналы важны для получателя.

Ключевые слова: эмоция, лицо, осознание, коммуникация

1. Множественные системы распознавания эмоций

Становится все более очевидным, первоначально из исследований неврологических пациентов с ограниченным повреждением головного мозга, что большая, если не большая, обработка информации происходит в мозгу без какого-либо сопутствующего сознательного опыта. Конечные продукты этой обработки информации часто становятся доступными сознанию, но во многих случаях эти бессознательные процессы могут управлять поведением без какой-либо потребности в осознании.Наиболее ярким примером этого является слепое зрение (Weiskrantz & Warrington 1975). В таких случаях у пациентов возникает повреждение первичной зрительной коры, в результате чего они становятся слепыми в соответствующей части поля зрения. Тем не менее, если стимул быстро перемещается, например, через это слепое поле, пациент может «угадать» направление этого движения значительно лучше, чем случайность. Другой пример — пациент Д.Ф. которая в результате повреждения нижней височной коры также фактически слепа, поскольку не может распознавать объекты по их форме (Goodale et al. 1991). Несмотря на эту проблему, когда она тянется к объекту, она формирует свою руку, чтобы она соответствовала форме объекта. В ее случае информация о форме предметов доступна для достижения соответствующего хватательного поведения, но не входит в сознание.

После этих демонстраций те же явления были продемонстрированы у здоровых добровольцев. Поведенческие исследования показали, что мы знаем о визуальном мире гораздо меньше, чем думаем (например, слепота к изменениям, Rensink et al. 1997; слепота невнимания, Mack & Rock 1998). Кроме того, мы совершаем точные тянущие и захватывающие движения с до , мы узнаем стимулы, вызывающие эти движения (Castiello et al. 1991; Pisella et al. 2000), и на нас могут влиять значения слов, которые мы не осознаем, что видели (Marcel 1983). Исследования изображений мозга также подтвердили, что стимулы, о которых добровольцы не подозревают, тем не менее вызывают активность в мозге (например,грамм. Beck et al. 2001), и что эту активность можно наблюдать вплоть до тех областей, которые связаны с обработкой смысла (например, Dehaene et al. 1998).

Эти результаты показывают, что существует по крайней мере два процесса, посредством которых сенсорные сигналы могут быть преобразованы в поведение: один связан с сознанием, а другой — нет. Эти процессы, кажется, происходят параллельно, а не бессознательная обработка, являющаяся ранней стадией пути к сознанию.Похоже, что этими двумя путями извлекаются разные виды информации. Например, при дотягивании и хватании мне нужна информация о форме объекта, который я планирую схватить, но эта информация требует эгоцентрической точки зрения. Точный характер досягаемости и схватывания зависит от точных пространственных отношений между мной и объектом. Напротив, когда я узнаю объект по его форме, мне нужна информация о форме объекта, которая не зависит от моей текущей точки зрения, чтобы объект можно было идентифицировать даже с необычного взгляда (Schenk 2006).Таким образом, эти два пути восприятия, по-видимому, выполняют разные функции.

Конечно, было бы чрезмерным упрощением предполагать, что существует всего два независимых пути к действию. Вероятно, будет много маршрутов, и, кроме того, между этими маршрутами будут взаимодействия (например, Braddick et al. 2000). Однако остается важное различие между теми путями, которые ведут к сознательному осознанию, и теми, которые этого не делают (Frith et al. 1999). Вопрос о том, почему с сознанием связаны только некоторые маршруты, представляет большой интерес, но в этой статье мы не будем его подробно рассматривать.Наша интуиция подсказывает, что сознание играет очень важную роль в нашем поведении, но на удивление трудно точно определить, какова эта роль. Конечно, это не тот случай, когда обработка, ведущая к сознанию, в некотором смысле лучше обработки, которая не ведет к сознанию. Некоторые задачи лучше усвоить без осознания (например, Fletcher et al. 2005). Самоанализ об источниках нашего поведения может ввести в заблуждение (например, Johansson et al. 2005). В социальной сфере, как мы увидим позже в этом эссе, один и тот же сигнал может иметь очень разные эффекты в зависимости от того, достигает он или нет сознания. Роль сознания в нашей реакции на эмоции столь же сложна и плохо изучена.

Напротив, роль бессознательных процессов, возможно, понята немного лучше. Бессознательные пути к действию, кажется, применимы, когда нужно быстро реагировать. Например, эти два пути задействованы стимулами, вызывающими страх (LeDoux 2000).Я отпрыгну от змееподобного объекта на пути, прежде чем я пойму, что это всего лишь изогнутая палка. В этом случае есть явное преимущество выживания за счет быстрого реагирования на сигнал об опасности, даже если сигнал был неправильно интерпретирован. В оставшейся части этой статьи я буду рассматривать использование различных видов мимики в качестве сигналов, которые также можно обрабатывать как с сознанием, так и без него.

2. Эмоциональное заражение: скрытая имитация мимики

Социальные взаимодействия зависят от сложных сигналов во многих модальностях.Однако для человеческих взаимодействий устная речь играет настолько важную роль, что мы часто забываем о важности невербальных сигналов. Среди этих невербальных сигналов мимика играет важную роль в социальных взаимодействиях (Adolphs 1999; но см. De Gelder 2009). Сначала я рассмотрю лицевые сигналы, которые обрабатываются без осознания. Вид человеческого лица, выражающего страх, вызывает у наблюдателя пугающие реакции, о чем свидетельствует увеличение вегетативных маркеров возбуждения (Ohman & Soares, 1998) и повышение активности миндалевидного тела (Morris et al. 1996). Этот эффект возникает даже тогда, когда наблюдатель не осознает выражение лица, потому что оно было замаскировано (см. Pessoa (2005) для обзора). Процесс, с помощью которого вид испуганного лица вызывает страх у наблюдателя, является примером более общего эффекта, известного как отражение или заражение, когда наблюдатель имеет тенденцию скрытно и бессознательно имитировать поведение наблюдаемого человека. Этот эффект проявляется в целом ряде форм поведения: мимике (Dimberg et al. 2000), движения конечностей (Kilner et al. 2003), жесты (Chartrand & Bargh 1999) и многие аспекты речи (Pickering & Garrod 2004). Однако, как будет показано ниже, величина этой автоматической мимикрии модулируется рядом факторов, включая социальный контекст и отношения между наблюдаемым и наблюдателем (Bourgeois & Hess 2008).

У такого поведения зеркалирования много преимуществ. В случае речи зеркальное отображение способствует большему выравниванию коммуникантов с точки зрения словарного запаса и грамматики, что облегчает общение.Эксперименты по имитации жестов во время разговора показывают, что имитируемый человек чувствует себя более дружелюбным по отношению к другому говорящему и впоследствии ведет себя более просоциально (например, с большей вероятностью будет отдавать деньги на благотворительность; Van Baaren et al. 2004).

Однако эти эффекты, вероятно, возникают только тогда, когда человек не осознает имитацию (Lakin & Chartrand 2003). Это интересный случай, когда кажется, что действие сигналов сильно различается в зависимости от того, воспринимаются они сознательно или нет.

Представления о преимуществах бессознательной имитации мимики носят более умозрительный характер. Вид испуганного лица может быть намеком на то, что есть чего бояться и что наблюдатель должен быть бдительным. Кроме того, выражение страха на лице повышает бдительность: расширение глаз увеличивает размер поля зрения, а расширение ноздрей увеличивает вдохновляющую способность и усиливает обоняние (Susskind et al. 2008 г.). Таким образом, имитируя выражение страха, мы повышаем нашу чувствительность к сенсорным сигналам и становимся более бдительными. Напротив, выражение отвращения — это сигнал о том, что есть какое-то ядовитое вещество, которого следует избегать. Выражение отвращения на лице имеет противоположный эффект выражению страха. Глаза сужаются, уменьшая размер поля зрения, а нос сморщивается, сужая носовые ходы и уменьшая воздействие запахов. Имитируя выражение отвращения, мы уменьшаем воздействие потенциально вредных раздражителей.

Проблема, требующая дальнейшего исследования, касается механизма, с помощью которого люди могут скрытно распознавать выражения эмоций на лицах замаскированных лиц, которые они не осознают (Dimberg et al. 2000). Есть некоторые свидетельства того, что такое распознавание зависит от подкорковых путей к миндалине (через верхний бугорок и пульвинар), которые обходят первичную зрительную кору (Morris et al. 1999). Эта идея подтверждается демонстрацией того, что пациент (G.Y.) с серьезным повреждением левой затылочной коры, тем не менее, может распознавать (то есть делать лучше, чем случайные предположения) эмоциональные выражения лица в своем слепом поле зрения (de Gelder et al. 1999). Дальнейшие доказательства этого предположения получены из исследований роли различных пространственных частот в распознавании лиц. Vuilleumier et al. (2003) показали, что активность веретенообразной коры головного мозга была связана с идентичностью лица с представлением высокой пространственной частоты, в то время как активность миндалины была связана с эмоциями лица с представлением низкой пространственной частоты.Распознавание выражения лиц в маске подкорковым путем может зависеть от сигналов о лице, передаваемых низкими пространственными частотами. Одна интересная возможность заключается в том, что критическим признаком испуганного лица является белая область вокруг глаз, которая становится больше, когда глаза широко открыты. Whalen et al. (2004) показал, что активность миндалины вызывалась замаскированными испуганными лицами, даже когда вся информация, кроме белков глаз, была удалена. Остается показать, как этот знак может быть так быстро извлечен из визуального сигнала в отсутствие корковой обработки.

Быстро и незаметно обрабатываются не только выражения эмоций на лице. Направление взгляда — еще один важный сигнал на лице при наблюдении за поведением других. Мы очень чувствительны к направлению взгляда и можем обнаружить цель взгляда с большой точностью (Anstis et al. 1969). Эта способность позволяет нам узнать, на кого или на что смотрят люди, и может раскрыть их интересы и намерения. Направление взгляда использовалось как подсказка при выполнении скрытых задач.В этих задачах добровольцы должны обнаружить цель, которая ненадолго появляется слева или справа от фиксации. Перед предъявлением цели отображается центральная подсказка, например стрелка, указывающая влево или вправо. Время реакции для обнаружения цели модулируется этой репликой, она быстрее, когда реплика совпадает с местоположением цели, и медленнее, когда она неконгруэнтна. Обычно совпадающие сигналы представлены в 80 процентах испытаний, а несовместимые сигналы — в 20 процентах испытаний. Если в качестве реплики использовать лицо с глазами, смотрящими влево или вправо, обнаруживается тот же эффект конгруэнтности (Driver et al. 1999). Однако поразительно, что этот эффект конгруэнтности возникает, даже если глаза постоянно смотрят в неправильном направлении. Bayliss et al. (2006) использовал серию лиц в качестве сигналов в задании на скрытое внимание. Направление взгляда на некоторых лицах всегда совпадало с расположением следующей цели, в то время как другие лица всегда смотрели в неконгруэнтном направлении. Эффект взгляда на время обнаружения целей не зависел от личности лиц. Другими словами, добровольцы присутствовали в направлении, указанном взором, даже на лицах людей, которые постоянно смотрели в неправильном направлении.Этот результат говорит о том, что наша склонность следить за направлением взгляда других людей происходит автоматически, и ее трудно подавить. С другой стороны, волонтеры кое-что узнали об этих людях. Лица, которые постоянно давали неверные сигналы, были признаны менее заслуживающими доверия.

3. Явное распознавание выражений лица

Параллельно с бессознательным маршрутом обработки лица существует сознательный маршрут, который задействуется, например, когда добровольцев явно просят идентифицировать личности или выражения лиц.Доказательства того, что эти два пути действительно параллельны, получены из исследования пациентов, которые приобрели неспособность узнавать лица (прозопагнозия) в результате травмы головного мозга, обычно правой височной доли (Calder & Young 2005). У таких пациентов также обычно возникают трудности с распознаванием мимики. Однако есть свидетельства того, что эти пациенты по-прежнему скрытно узнают лица. Например, Tranel и Damasio (1988) описывают четырех пациентов с прозопагнозией в результате затылочно-височных поражений, которые все показали скрытое распознавание с точки зрения большей реакции проводимости кожи (SCR) для знакомых лиц.Другими словами, хотя они не могли идентифицировать знакомые лица, представление этих лиц вызывало эмоциональный отклик. Еще одно свидетельство использования этих двух путей было получено от пациентов с синдромом Капгра. Этот синдром может возникать как при психических заболеваниях, так и в результате структурного повреждения головного мозга. Пациенты Capgras могут узнать лицо знакомого человека. Однако они считают, что очень знакомых людей заменили самозванцы, двойники или инопланетяне, и часто придерживаются этого убеждения с крайней убежденностью (Ellis & Lewis 2001).Эллис и Янг (1990) предположили, что синдром Капгра является результатом нарушения аффективного пути к распознаванию лиц и, таким образом, является зеркальным отражением прозопагнозии. Они узнают лицо знакомого человека, но не испытывают эмоциональной реакции, которая обычно сопровождает такое узнавание. В результате лицо не кажется правильным. В соответствии с этой идеей было показано, что пациенты Capgras не демонстрируют усиленных реакций SCR на знакомые лица (Ellis et al. 1997).

Мои коллеги под руководством Тьерри Шаминада недавно завершили исследование изображений, в котором добровольцам были показаны различные динамические выражения лица, отображаемые человеком или роботом (робот-гуманоид WE-4RII; лаборатория Таканиси). Этот робот включает в себя упрощенную версию лицевых устройств, определенных Экманом и Фризеном (1978), и может отображать гнев, радость и отвращение. Наши добровольцы без труда распознали выражения лица робота. Нейронная активность, вызываемая мимикой этого робота, еще предстоит определить.Интересная возможность заключается в том, что активность в таких областях, как миндалина, связанная с эмоциональными реакциями, не будет вызвана роботами. Такой образец ответов имел бы очевидные параллели со случаем синдрома Капгра, о котором говорилось выше. Здесь пациент видит человеческое лицо и узнает личности и выражения, но не чувствует эмоционального резонанса. Во многих случаях пациент считает, что человека заменили роботом (Ellis & Lewis 2001). Может оказаться, что феноменология, описанная пациентом, верна в том смысле, что опыт действительно похож на тот, который возникает при наблюдении за роботом.

Это предположение предполагает, что наблюдение за роботами не может автоматически вызывать заразную мимикрию, которая возникает, когда мы наблюдаем за другими людьми. Есть некоторые свидетельства в пользу этого предположения. Как упоминалось выше, Kilner et al. (2003) показал, что наблюдение несовместимых движений другого человека мешает его собственным движениям. Однако это вмешательство не происходило, когда несовместимые движения выполнялись манипулятором робота. С другой стороны, есть свидетельства того, что автоматическое выравнивание увеличивается, когда мы взаимодействуем с искусственными агентами, точно так же, как это происходит при взаимодействии с людьми.Oviatt et al. (2004) показал, что детская речь надежно и гибко сходится по ряду акустических и просодических характеристик с речью искусственного агента, с которым они разговаривают. В этом случае сближению могла способствовать необходимость взаимодействовать с агентом, а не просто наблюдать за ним. Как мы увидим в следующем разделе, заразные эффекты наблюдения значительно усиливаются, когда мы находимся в социальном контакте с человеком, за которым наблюдаем (например,грамм. Килнер и др. 2006 г.).

4. Эмоции как коммуникативные сигналы

До сих пор я представлял выражения лиц в качестве примера публичной информации (Danchin et al. 2004). Публичная информация — это сигнал, непреднамеренно созданный поведением одного животного, полезный для другого животного. Многие животные пользуются такими сигналами. Например, скворцы определяют местонахождение вероятных источников пищи, наблюдая за успехами других членов стада в поисках пищи (Templeton & Giraldeau, 1995).Выражение лица — еще один пример публичной информации. Такие выражения также являются непреднамеренными сигналами, которые могут быть полезны наблюдателям. Появление выражения страха — сигнал к бдительности, так как поблизости может быть что-то опасное. Однако, как только эмоциональные выражения становятся ценными сигналами для наблюдателей, эти сигналы также могут быть намеренно использованы в качестве актов коммуникации (Parkinson 2005). Ключевой характеристикой этих коммуникативных сигналов является то, что коммуникатор знает, что он посылает сигнал, а также знает, что его сигнал наблюдается.В результате присутствие аудитории может изменить интенсивность эмоционального выражения. Эксперимент Бавеласа и др. (1986) дает один из многих примеров этого эффекта. Волонтер сидел в зале ожидания, не подозревая, что ее снимают. В комнату входят два актера с тяжелым предметом, который затем падает, очевидно, ранив одного из актеров. Наблюдающий доброволец имитирует выражение боли, показанное раненым актером. Это типичный «зеркальный» ответ. Однако болезненное выражение лица наблюдателя значительно усиливается, если актер находится в зрительном контакте с наблюдателем.Выражение боли, показанное наблюдателем, теперь является коммуникативным актом, сигнализирующим: «Я признаю вашу боль и сочувствую» и / или «Я заботливый человек».

До сих пор я говорил о ситуациях, в которых один человек реагирует на выражение лица другого, то есть наблюдатель реагирует на выражение лица актера. Это пример поведения без обратной связи. Однако общение чаще бывает двусторонним. При двустороннем взаимодействии после того, как наблюдатель отреагировал на выражение актера, актер затем отвечает на измененное выражение наблюдателя, тем самым замыкая цикл.Пример интерактивной последовательности эмоций, в которой цикл общения замыкается, взят из анализа выражения смущения, проведенного Келтнером и Басвеллом (1997). Смущение — это сложная эмоция, которая, как и чувство вины и стыда, связана с репутацией в глазах других. В частности, Келтнер и Басвелл предполагают, что смущение можно рассматривать как акт умиротворения, с помощью которого можно уменьшить потерю репутации. Интерактивную последовательность можно описать следующим образом.Актер совершает социальную оплошность. Это вызывает удивление и гнев у наблюдателей, выражающих свое неодобрение. Актер выражает смущение, сообщая, что ему стыдно, извиняется и он несчастен. Это успокаивает наблюдателей, которые выражают сострадание и прощение. Это вызывает у актера счастье, указывая на то, что он признает, что прощен.

Эти преднамеренные эмоциональные сигналы также могут быть заведомо вводящими в заблуждение. Человек, который сигнализирует о смущении, чтобы успокоить наблюдателей, может на самом деле не чувствовать эмоции.

5. Яркие сигналы

Если один и тот же сигнал может быть произведен случайно или как преднамеренный сигнал, то важно уметь различать такие причины сигналов. Случайные сигналы с меньшей вероятностью будут вводить в заблуждение, в то время как преднамеренные сигналы могут потребовать ответа. Во многих ситуациях выдается специальный сигнал (остаточный сигнал), указывающий на то, что передача сигналов является преднамеренной. Производство навязчивого сигнала указывает на две вещи: во-первых, человек желает начать общение, а во-вторых, следующий за ним сигнал будет иметь отношение к интересам получателя (Sperber & Wilson 1995).

Самый прямой способ начать общение — это назвать кого-нибудь по имени. Однако также используются мимические жесты, такие как зрительный контакт, часто сопровождающийся кратким поднятием бровей (вспышка бровей; Eibl-Eibesfeldt 1972). Kampe et al. (2003) сканировал добровольцев, когда они получали явные сигналы либо в слуховой модальности (их имя), либо в визуальной модальности (длительный зрительный контакт). Общая для обоих типов сигналов активность наблюдалась в медиальной префронтальной коре и височных полюсах.Это те области, которые часто активируются, когда субъекты должны думать о психических состояниях (Mitchell et al. 2005; Frith & Frith 2006). Делать выводы о психических состояниях другого человека является ключевым требованием для коммуникативного взаимодействия, потому что оно, по сути, связано с передачей знаний и убеждений от одного разума к другому. Результаты Kampe et al. предполагают, что остенсивный сигнал заставляет получателя готовиться к ментализации.

Явный сигнал указывает на то, что последующие сигналы являются преднамеренно коммуникативными и предоставят наблюдателю полезную и актуальную информацию.Вера в это обещание хорошо продемонстрирована в поведении младенцев в исследовании Senju & Csibra (2008). В этом эксперименте младенцы в возрасте шести месяцев наблюдали за взрослым, который направил свой взгляд на объект слева или объект справа. Экспериментаторы проверяли, будет ли ребенок следить за взглядом взрослого. Результаты ясно показали, что младенцы следили за взглядом только тогда, когда ему предшествовал явный сигнал: зрительный контакт со вспышкой бровей или управляемая младенцем речь (моторез).Подразумевается, что они понимают, что эти явные сигналы указывают на то, что взгляд, который следует за ними, предназначен для того, чтобы указать на что-то интересное.

Каково происхождение этих остаточных сигналов? Назвать чье-то имя — это простой способ привлечь чье-то внимание, но почему вспышка бровей приобрела эту роль? Watt et al. (2007) показали, что поднятие бровей, как это происходит со вспышкой бровей, увеличивает расстояние, на котором наблюдатель может определить направление взгляда.Watt et al. предполагает, что это означает, что вспышка бровей позволяет наблюдателю легче увидеть, что актер устанавливает зрительный контакт. Я предполагаю, что вспышка бровей также может быть сигналом актуальности.

Наблюдатели сходятся во мнении, что лица некоторых людей выглядят более достоверными, чем лица других (например, Winston et al. 2002; Todorov et al. 2008), хотя нет никаких доказательств того, что эти суждения имеют какую-либо обоснованность. Тодоров и др. определили четыре черты лица, которые определяют надежность. Один из них — это высота внутренней брови. Лица с высокими внутренними бровями выглядят заслуживающими доверия. Те, у кого низкие внутренние брови, выглядят ненадежно. Эти различия можно интерпретировать на основании результатов Watt et al. Надежные люди подняли брови, чтобы наблюдатели могли видеть, куда они смотрят. У ненадежных людей брови опущены, чтобы наблюдателям было труднее увидеть, куда они смотрят.Учитывая эти наблюдения, мы можем интерпретировать вспышку бровей как сигнал того, что отправителю следует доверять. Поднятые брови позволяют легче увидеть направление взгляда, помогая тем самым раскрыть намерения отправителя. Бровь как демонстративный жест сигнализирует о том, что сообщение, которое следует за ним, будет актуальным и правдивым.

6. Выводы

Изучение мимики очень хорошо иллюстрирует, как поведение может развиться в сложную систему общения. Во-первых, выражение страха на лице имеет прямые поведенческие преимущества для актера, поскольку, например, расширение глаз увеличивает поле зрения, тем самым повышая вероятность обнаружения сигналов опасности.Это выражение затем становится общедоступной информацией, которую наблюдатели могут использовать как сигнал бдительности. На следующем этапе актер получает возможность управлять отправкой сигнала, который ранее был испущен случайно. Благодаря такому контролю он может выражать печаль и смущение как средство умиротворения агрессии в других. Наконец, и актер, и получатель осознают, что они обмениваются сигналами и что их можно использовать для преднамеренного общения. На этом этапе сигналы больше не нужно связывать с их исходной поведенческой функцией.Они могут быть произвольно связаны со смыслом, что делает возможным развитие языка.

Благодарности

Эта работа поддержана Датским национальным исследовательским фондом и схемой AHRC CNCC AH / E511112 / 1.

Список литературы

• Адольфс Р. 1999 Социальное познание и человеческий мозг. Trends Cogn. Sci. 3, 469–479 (doi: 10.1016 / S1364-6613 (99) 01399-6) [PubMed] [Google Scholar]
• Anstis SM, Mayhew JW, Morley T.1969 Восприятие лица или телевизионного «портрета» смотрящий.Являюсь. J. Psychol. 82, 474–489 (doi: 10.2307 / 1420441) [PubMed] [Google Scholar]
• Бавелас Дж. Б., Блэк А., Лемери К. Р., Маллетт Дж. 1986 Я показываю, как вы себя чувствуете: двигательная мимика как коммуникативный акт. J. Pers. Soc. Psychol. 50, 322–329 [Google Scholar]
• Бейлисс А. П., Пол М. А., Кэннон П. Р., Типпер С. П., 2006. Подсказка взгляда и аффективное суждение об объектах: мне нравится то, на что вы смотрите. Психон. Бык. Rev. 13, 1061–1066 [PubMed] [Google Scholar]
• Beck D. M., Rees G., Frith C. D., Lavie N.2001 Нейральные корреляты обнаружения изменений и слепоты к изменениям. Nat. Neurosci. 4, 645–650 (doi: 10.1038 / 88477) [PubMed] [Google Scholar]
• Буржуа П., Гесс У. 2008 Влияние социального контекста на мимикрию. Биол. Psychol. 77, 343–352 (doi: 10.1016 / j.biopsycho.2007.11.008) [PubMed] [Google Scholar]
• Braddick OJ, O’Brien JM, Wattam-Bell J., Atkinson J., Turner R.2000 Form and Когерентность движений активирует независимые, но не сегрегированные дорсально / вентрально сети в человеческом мозге.Curr. Biol 10, 731–734 (doi: 10.1016 / S0960-9822 (00) 00540-6) [PubMed] [Google Scholar]
• Колдер А. Дж., Янг А. В. 2005 Понимание распознавания личности и выражения лица. Nat. Rev. Neurosci. 6, 641–651 (doi: 10.1038 / nrn1724) [PubMed] [Google Scholar]
• Castiello U., Paulignan Y., Jeannerod M.1991 Временная диссоциация моторных реакций и субъективного осознавания. Исследование на нормальных предметах. Brain 114 (6), 2639–2655 (doi: 10.1093 / brain / 114.6.2639) [PubMed] [Google Scholar]
• Chartrand T.Л., Барг Дж. А.1999 Эффект хамелеона: связь между восприятием и поведением и социальное взаимодействие. J. Pers. Soc. Psychol. 76, 893–910 [PubMed] [Google Scholar]
• Данчин Э., Жиральдо Л. А., Валоне Т. Дж., Вагнер Р. Х. 2004. Публичная информация: от любопытных соседей к культурной эволюции. Science 305, 487–491 (doi: 10.1126 / science.1098254) [PubMed] [Google Scholar]
• de Gelder B.2009 Почему тела? Двенадцать причин для включения телесных выражений в аффективную нейробиологию. Фил. Пер. R. Soc.B 364, 3475–3484 (doi: 10.1098 / rstb.2009.0190) [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]
• de Gelder B., Vroomen J., Pourtois G., Weiskrantz L.1999 Бессознательное признание влияют при отсутствии стриарной коры. Neuroreport 10, 3759–3763 [PubMed] [Google Scholar]
• Dehaene S., Naccache L., Le Clec HG, Koechlin E., Mueller M., Dehaene-Lambertz G., Van de Moortele PF, Le Bihan D. 1998 Визуализация бессознательного семантического прайминга. Nature 395, 597–600 (doi: 10.1038 / 26967) [PubMed] [Google Scholar]
• Dimberg U., Тунберг М., Эльмехед К. 2000 Бессознательные лицевые реакции на эмоциональные выражения лица. Psychol. Sci. 11, 86–89 (doi: 10.1111 / 1467-9280.00221) [PubMed] [Google Scholar]
• Драйвер Дж., Дэвис Г., Риччиарделли П., Кидд П., Максвелл Э., Барон-Коэн S.1999 Взгляд взгляда запускает рефлексивную зрительно-пространственную ориентацию. Vis. Cogn. 6, 509–540 [Google Scholar]
• Eibl-Eibesfeldt I.1972 Сходства и различия культур в выразительных движениях. В невербальном общении (под ред. Хайнде Р.A.), стр. 297–311 Кембридж, Великобритания: Cambridge University Press [Google Scholar]
• Ekman P., Friesen WV1978 Система кодирования движений лица Пало-Альто, Калифорния: Консультации психологов Press [Google Scholar]
• Ellis HD, Льюис MB2001 Заблуждение Капгра: окно для распознавания лиц. Trends Cogn. Sci. 5, 149–156 (doi: 10.1016 / S1364-6613 (00) 01620-X) [PubMed] [Google Scholar]
• Эллис Х. Д., Янг А. У., 1990 г. Учет ошибочных идентификаций. Br. J. Psychiatry 157, 239–248 (DOI: 10.1192 / bjp.157.2.239) [PubMed] [Google Scholar]
• Эллис Х. Д., Янг А. У., Куэйл А. Х., Де Пау К. У., 1997 Снижение вегетативных реакций на лица при иллюзии Капгра. Proc. R. Soc. Лондон. B 264, 1085–1092 (doi: 10.1098 / rspb.1997.0150) [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]
• Fletcher PC, Zafiris O., Frith CD, Honey RA, Corlett PR, Zilles K., Fink GR2005 О преимуществах отказа от попыток: активность мозга и возможности взаимодействия, отражающие взаимодействие явного и неявного последовательного обучения.Цереб. Cortex 15, 1002–1015 (doi: 10.1093 / cercor / bhh301) [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]
• Фрит К. Д., Фрит У. 2006. Нейронная основа ментализации. Neuron 50, 531–534 (doi: 10.1016 / j.neuron.2006.05.001) [PubMed] [Google Scholar]
• Фрит К., Перри Р., Люмер Э.1999 Нейронные корреляты сознательного опыта: экспериментальная основа. Trends Cogn. Sci. 3, 105–114 (DOI: 10.1016 / S1364-6613 (99) 01281-4) [PubMed] [Google Scholar]
• Гудейл М. А., Милнер А. Д., Якобсон Л. С., Кэри Д. П. 1991. Неврологическая диссоциация между восприятием объектов и их захватом. Nature 349, 154–156 (doi: 10.1038 / 349154a0) [PubMed] [Google Scholar]
• Johansson P., Hall L., Sikström S., Olsson A.2005 Неспособность обнаружить несоответствие между намерением и результатом в простой задаче принятия решения . Science 310, 116–119 (doi: 10.1126 / science.1111709) [PubMed] [Google Scholar]
• Kampe KK, Frith CD, Frith U.2003 «Эй, Джон»: сигналы, передающие коммуникативное намерение в сторону самоактивируемых областей мозга, связанных с с «ментализацией», независимо от модальности.J. Neurosci. 23, 5258–5263 [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]
• Келтнер Д., Басуэлл Б. N.1997 Смущение: его особая форма и функции умиротворения. Psychol. Бык. 122, 250–270 (doi: 10.1037 / 0033-2909.122.3.250) [PubMed] [Google Scholar]
• Килнер Дж. М., Паулиньян Ю., Блейкмор С. Дж. 2003. Влияние наблюдаемого биологического движения на действие. Curr. Биол. 13, 522–525 (doi: 10.1016 / S0960-9822 (03) 00165-9) [PubMed] [Google Scholar]
• Килнер Дж. М., Марчант Дж.Л., Фрит К. Д. 2006. Модуляция зеркальной системы социальной релевантностью. Soc. Cogn. Влияет на Neurosci. 1, 143–148 (doi: 10.1093 / scan / nsl017) [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]
• Лакин Дж. Л., Чартранд Т. Л., 2003 Использование бессознательной поведенческой мимикрии для создания аффилированности и взаимопонимания. Psychol. Sci. 14, 334–339 (doi: 10.1111 / 1467-9280.14481) [PubMed] [Google Scholar]
• LeDoux J. E.2000 Эмоциональные контуры в мозге. Анну. Rev. Neurosci. 23, 155–184 (DOI: 10.1146 / annurev.neuro.23.1.155) [PubMed] [Google Scholar]
• Mack A., Rock I. 1998. Невозможная слепота, Кембридж, Массачусетс: MIT Press [Google Scholar]
• Marcel A. J.1983 Сознательное и бессознательное восприятие: эксперименты по визуальной маскировке и распознаванию слов. Cogn. Psychol. 15, 197–237 (doi: 10.1016 / 0010-0285 (83)
  -9) [PubMed] [Google Scholar]
• Mitchell JP, Banaji MR, Macrae CN2005 Общий и конкретный вклад медиальной префронтальной коры в знания о психических состояния.Neuroimage 28, 757–762 (doi: 10.1016 / j.neuroimage.2005.03.011) [PubMed] [Google Scholar]
• Morris JS, Frith CD, Perrett DI, Rowland D., Young AW, Calder AJ, Dolan RJ1996A дифференциальная нейронная реакция миндалины человека на испуганные и счастливые выражения лица. Nature 383, 812–815 (doi: 10.1038 / 383812a0) [PubMed] [Google Scholar]
• Morris J. S., Ohman A., Dolan R. J.1999 Подкорковый путь к правой миндалине, опосредующий «невидимый» страх. Proc. Natl Acad. Sci.USA 96, 1680–1685 (doi: 10.1073 / pnas.96.4.1680) [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]
• Ohman A., Soares JJ1998 Эмоциональная подготовка к замаскированным стимулам: ожидание неблагоприятных исходов после нераспознанного страха -соответствующие раздражители. J. Exp. Psychol. Gen. 127, 69–82 (doi: 10.1037 / 0096-3445.127.1.69) [PubMed] [Google Scholar]
• Овиатт С., Дарвс К., Коулстон Р. 2004 г. К адаптивным диалоговым интерфейсам: моделирование конвергенции речи с анимированными персонажами. ACM Trans.Comput. Гм. Взаимодействовать. 11, 300–328 (doi: 10.1145 / 1017494.1017498) [Google Scholar]
• Parkinson B.2005 Выражают ли движения лица эмоции или передают мотивы? Чел. Soc. Psychol. Ред. 9, 278–311 (doi: 10.1207 / s15327957pspr0904_1) [PubMed] [Google Scholar]
• Pessoa L.2005 В какой степени эмоциональные визуальные стимулы обрабатываются без внимания и осознания? Curr. Opin. Neurobiol. 15, 188–196 (doi: 10.1016 / j.conb.2005.03.002) [PubMed] [Google Scholar]
• Пикеринг М.Дж., Гаррод С. 2004. К механистической психологии диалога. Behav. Brain Sci. 27, 169–190; обсуждение 190–226 [PubMed] [Google Scholar]
• Pisella L., Grea H., Tilikete C., Vighetto A., Desmurget M., Rode G., Boisson D., Rossetti Y.2000. рука в задней теменной коре головного мозга человека: к переосмыслению атаксии зрительного нерва. Nat. Neurosci. 3, 729–736 [PubMed] [Google Scholar]
• Ренсинк Р. А., Ореган Дж. К., Кларк Дж. Дж. 1997 Видеть или не видеть: потребность во внимании для восприятия изменений в сценах.Psychol. Sci. 8, 368–373 (doi: 10.1111 / j.1467-9280.1997.tb00427.x) [Google Scholar]
• Schenk T.2006 Аллоцентрический, а не перцепционный дефицит у пациента D.F. Nat. Neurosci. 9, 1369–1370 (doi: 10.1038 / nn1784) [PubMed] [Google Scholar]
• Senju A., Csibra G. 2008. Следящий взгляд у младенцев зависит от коммуникативных сигналов. Curr. Биол. 18, 668–671 (doi: 10.1016 / j.cub.2008.03.059) [PubMed] [Google Scholar]
• Sperber D., Wilson D.1995 Актуальность: коммуникация и познание, 2-е изд.Оксфорд, Великобритания: Блэквелл [Google Scholar]
• Сасскинд Дж. М., Ли Д. Х., Кузи А., Фейман Р., Грабски В., Андерсон А. К. 2008. Выражение страха улучшает восприятие сенсорных ощущений. Nat. Neurosci. 11, 843–850 (doi: 10.1038 / nn.2138) [PubMed] [Google Scholar]
• Темплтон Дж., Жиральдо Л.-А.1995 Оценка пятен в стадах кормящихся европейских скворцов: свидетельства использования общественной информации. Behav. Ecol. 6, 65–72 (doi: 10.1093 / beheco / 6.1.65) [Google Scholar]
• Тодоров А., Барон С.Г., Остерхоф Н. Н. 2008. Оценка достоверности лица: модельный подход. Soc. Cogn. Влияет на Neurosci. 3, 119–127 (doi: 10.1093 / scan / nsn009) [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]
• Транель Д., Дамасио А. Р.1988 Распознавание лиц без сознания у пациентов с агнозией лица. Behav. Brain Res. 30, 235–249 (doi: 10.1016 / 0166-4328 (88)
-0) [PubMed] [Google Scholar]
• Ван Баарен Р. Б., Холланд Р. В., Каваками К., Ван Книппенберг А. 2004. Подражание и просоциальное поведение. Psychol.Sci. 15, 71–74 (doi: 10.1111 / j.0963-7214.2004.01501012.x) [PubMed] [Google Scholar]
• Vuilleumier P., Armony JL, Driver J., Dolan RJ2003 Четкая пространственная частотная чувствительность для обработки лиц и эмоциональные выражения. Nat. Neurosci. 6, 624–631 (doi: 10.1038 / nn1057) [PubMed] [Google Scholar]
• Watt R., Craven B., Quinn S.2007 Роль бровей в регулировании видимости направления взгляда. Q. J. Exp. Psychol. (Colchester) 60, 1169–1177 (doi: 10.1080 / 17470210701396798) [PubMed] [Google Scholar]
• Weiskrantz L., Уоррингтон Э. К. 1975. Слепое зрение: остаточное зрение после затылочных поражений у человека и обезьяны. Brain Res. 85, 184–185 [Google Scholar]
• Whalen P. J., et al. 2004 Чувствительность миндалевидного тела человека к замаскированным испуганным белкам глаз. Science 306, 2061 (doi: 10.1126 / science.1103617) [PubMed] [Google Scholar]
• Уинстон Дж. С., Стрэндж Б. А., О’Догерти Дж., Долан Р. Дж., 2002 Автоматические и преднамеренные реакции мозга при оценке достоверности лиц. Nat. Neurosci. 5, 277–283 (DOI: 10.1038 / nn816) [PubMed] [Google Scholar]

Роль мимики в социальных взаимодействиях

Philos Trans R Soc Lond B Biol Sci. 2009 Dec 12; 364 (1535): 3453–3458.

Wellcome Trust Центр нейровизуализации при UCL, Центр функциональной интегративной нейробиологии, Орхусский университет, Орхус, Дания

Эта статья цитировалась в других статьях в PMC.

Abstract

Выражения, которые мы видим на лицах других людей, задействуют ряд различных когнитивных процессов.Эмоциональные выражения вызывают быстрые реакции, которые часто имитируют эмоции на наблюдаемом лице. Эти эффекты могут возникать даже для лиц, представленных таким образом, что наблюдатель их не замечает. Мы также очень хорошо умеем четко распознавать и описывать выражаемые эмоции. Недавнее исследование, сравнивающее выражения лиц человека и гуманоидного робота, предполагает, что люди могут распознавать выражения, сделанные роботом явно, но не могут отображать автоматический, неявный ответ. Эмоциональные выражения лиц не просто рефлексивны, но имеют коммуникативный компонент.Например, эмпатическое выражение боли — это не просто рефлексивная реакция на вид боли в другом человеке, поскольку они преувеличены, когда сочувствующий знает, что за ним наблюдают. Кажется, мы хотим, чтобы люди знали, что мы эмпатичны. Особое значение среди мимики имеют демонстративные жесты, такие как вспышка бровей, которые указывают на намерение общаться. Эти жесты указывают, во-первых, что отправителю следует доверять, а во-вторых, что любые последующие сигналы важны для получателя.

Ключевые слова: эмоция, лицо, осознание, коммуникация

1. Множественные системы распознавания эмоций

Становится все более очевидным, первоначально из исследований неврологических пациентов с ограниченным повреждением головного мозга, что большая, если не большая, обработка информации происходит в мозгу без какого-либо сопутствующего сознательного опыта. Конечные продукты этой обработки информации часто становятся доступными сознанию, но во многих случаях эти бессознательные процессы могут управлять поведением без какой-либо потребности в осознании.Наиболее ярким примером этого является слепое зрение (Weiskrantz & Warrington 1975). В таких случаях у пациентов возникает повреждение первичной зрительной коры, в результате чего они становятся слепыми в соответствующей части поля зрения. Тем не менее, если стимул быстро перемещается, например, через это слепое поле, пациент может «угадать» направление этого движения значительно лучше, чем случайность. Другой пример — пациент Д.Ф. которая в результате повреждения нижней височной коры также фактически слепа, поскольку не может распознавать объекты по их форме (Goodale et al. 1991). Несмотря на эту проблему, когда она тянется к объекту, она формирует свою руку, чтобы она соответствовала форме объекта. В ее случае информация о форме предметов доступна для достижения соответствующего хватательного поведения, но не входит в сознание.

После этих демонстраций те же явления были продемонстрированы у здоровых добровольцев. Поведенческие исследования показали, что мы знаем о визуальном мире гораздо меньше, чем думаем (например, слепота к изменениям, Rensink et al. 1997; слепота невнимания, Mack & Rock 1998). Кроме того, мы совершаем точные тянущие и захватывающие движения с до , мы узнаем стимулы, вызывающие эти движения (Castiello et al. 1991; Pisella et al. 2000), и на нас могут влиять значения слов, которые мы не осознаем, что видели (Marcel 1983). Исследования изображений мозга также подтвердили, что стимулы, о которых добровольцы не подозревают, тем не менее вызывают активность в мозге (например,грамм. Beck et al. 2001), и что эту активность можно наблюдать вплоть до тех областей, которые связаны с обработкой смысла (например, Dehaene et al. 1998).

Эти результаты показывают, что существует по крайней мере два процесса, посредством которых сенсорные сигналы могут быть преобразованы в поведение: один связан с сознанием, а другой — нет. Эти процессы, кажется, происходят параллельно, а не бессознательная обработка, являющаяся ранней стадией пути к сознанию.Похоже, что этими двумя путями извлекаются разные виды информации. Например, при дотягивании и хватании мне нужна информация о форме объекта, который я планирую схватить, но эта информация требует эгоцентрической точки зрения. Точный характер досягаемости и схватывания зависит от точных пространственных отношений между мной и объектом. Напротив, когда я узнаю объект по его форме, мне нужна информация о форме объекта, которая не зависит от моей текущей точки зрения, чтобы объект можно было идентифицировать даже с необычного взгляда (Schenk 2006).Таким образом, эти два пути восприятия, по-видимому, выполняют разные функции.

Конечно, было бы чрезмерным упрощением предполагать, что существует всего два независимых пути к действию. Вероятно, будет много маршрутов, и, кроме того, между этими маршрутами будут взаимодействия (например, Braddick et al. 2000). Однако остается важное различие между теми путями, которые ведут к сознательному осознанию, и теми, которые этого не делают (Frith et al. 1999). Вопрос о том, почему с сознанием связаны только некоторые маршруты, представляет большой интерес, но в этой статье мы не будем его подробно рассматривать.Наша интуиция подсказывает, что сознание играет очень важную роль в нашем поведении, но на удивление трудно точно определить, какова эта роль. Конечно, это не тот случай, когда обработка, ведущая к сознанию, в некотором смысле лучше обработки, которая не ведет к сознанию. Некоторые задачи лучше усвоить без осознания (например, Fletcher et al. 2005). Самоанализ об источниках нашего поведения может ввести в заблуждение (например, Johansson et al. 2005). В социальной сфере, как мы увидим позже в этом эссе, один и тот же сигнал может иметь очень разные эффекты в зависимости от того, достигает он или нет сознания. Роль сознания в нашей реакции на эмоции столь же сложна и плохо изучена.

Напротив, роль бессознательных процессов, возможно, понята немного лучше. Бессознательные пути к действию, кажется, применимы, когда нужно быстро реагировать. Например, эти два пути задействованы стимулами, вызывающими страх (LeDoux 2000).Я отпрыгну от змееподобного объекта на пути, прежде чем я пойму, что это всего лишь изогнутая палка. В этом случае есть явное преимущество выживания за счет быстрого реагирования на сигнал об опасности, даже если сигнал был неправильно интерпретирован. В оставшейся части этой статьи я буду рассматривать использование различных видов мимики в качестве сигналов, которые также можно обрабатывать как с сознанием, так и без него.

2. Эмоциональное заражение: скрытая имитация мимики

Социальные взаимодействия зависят от сложных сигналов во многих модальностях.Однако для человеческих взаимодействий устная речь играет настолько важную роль, что мы часто забываем о важности невербальных сигналов. Среди этих невербальных сигналов мимика играет важную роль в социальных взаимодействиях (Adolphs 1999; но см. De Gelder 2009). Сначала я рассмотрю лицевые сигналы, которые обрабатываются без осознания. Вид человеческого лица, выражающего страх, вызывает у наблюдателя пугающие реакции, о чем свидетельствует увеличение вегетативных маркеров возбуждения (Ohman & Soares, 1998) и повышение активности миндалевидного тела (Morris et al. 1996). Этот эффект возникает даже тогда, когда наблюдатель не осознает выражение лица, потому что оно было замаскировано (см. Pessoa (2005) для обзора). Процесс, с помощью которого вид испуганного лица вызывает страх у наблюдателя, является примером более общего эффекта, известного как отражение или заражение, когда наблюдатель имеет тенденцию скрытно и бессознательно имитировать поведение наблюдаемого человека. Этот эффект проявляется в целом ряде форм поведения: мимике (Dimberg et al. 2000), движения конечностей (Kilner et al. 2003), жесты (Chartrand & Bargh 1999) и многие аспекты речи (Pickering & Garrod 2004). Однако, как будет показано ниже, величина этой автоматической мимикрии модулируется рядом факторов, включая социальный контекст и отношения между наблюдаемым и наблюдателем (Bourgeois & Hess 2008).

У такого поведения зеркалирования много преимуществ. В случае речи зеркальное отображение способствует большему выравниванию коммуникантов с точки зрения словарного запаса и грамматики, что облегчает общение.Эксперименты по имитации жестов во время разговора показывают, что имитируемый человек чувствует себя более дружелюбным по отношению к другому говорящему и впоследствии ведет себя более просоциально (например, с большей вероятностью будет отдавать деньги на благотворительность; Van Baaren et al. 2004).

Однако эти эффекты, вероятно, возникают только тогда, когда человек не осознает имитацию (Lakin & Chartrand 2003). Это интересный случай, когда кажется, что действие сигналов сильно различается в зависимости от того, воспринимаются они сознательно или нет.

Представления о преимуществах бессознательной имитации мимики носят более умозрительный характер. Вид испуганного лица может быть намеком на то, что есть чего бояться и что наблюдатель должен быть бдительным. Кроме того, выражение страха на лице повышает бдительность: расширение глаз увеличивает размер поля зрения, а расширение ноздрей увеличивает вдохновляющую способность и усиливает обоняние (Susskind et al. 2008 г.). Таким образом, имитируя выражение страха, мы повышаем нашу чувствительность к сенсорным сигналам и становимся более бдительными. Напротив, выражение отвращения — это сигнал о том, что есть какое-то ядовитое вещество, которого следует избегать. Выражение отвращения на лице имеет противоположный эффект выражению страха. Глаза сужаются, уменьшая размер поля зрения, а нос сморщивается, сужая носовые ходы и уменьшая воздействие запахов. Имитируя выражение отвращения, мы уменьшаем воздействие потенциально вредных раздражителей.

Проблема, требующая дальнейшего исследования, касается механизма, с помощью которого люди могут скрытно распознавать выражения эмоций на лицах замаскированных лиц, которые они не осознают (Dimberg et al. 2000). Есть некоторые свидетельства того, что такое распознавание зависит от подкорковых путей к миндалине (через верхний бугорок и пульвинар), которые обходят первичную зрительную кору (Morris et al. 1999). Эта идея подтверждается демонстрацией того, что пациент (G.Y.) с серьезным повреждением левой затылочной коры, тем не менее, может распознавать (то есть делать лучше, чем случайные предположения) эмоциональные выражения лица в своем слепом поле зрения (de Gelder et al. 1999). Дальнейшие доказательства этого предположения получены из исследований роли различных пространственных частот в распознавании лиц. Vuilleumier et al. (2003) показали, что активность веретенообразной коры головного мозга была связана с идентичностью лица с представлением высокой пространственной частоты, в то время как активность миндалины была связана с эмоциями лица с представлением низкой пространственной частоты.Распознавание выражения лиц в маске подкорковым путем может зависеть от сигналов о лице, передаваемых низкими пространственными частотами. Одна интересная возможность заключается в том, что критическим признаком испуганного лица является белая область вокруг глаз, которая становится больше, когда глаза широко открыты. Whalen et al. (2004) показал, что активность миндалины вызывалась замаскированными испуганными лицами, даже когда вся информация, кроме белков глаз, была удалена. Остается показать, как этот знак может быть так быстро извлечен из визуального сигнала в отсутствие корковой обработки.

Быстро и незаметно обрабатываются не только выражения эмоций на лице. Направление взгляда — еще один важный сигнал на лице при наблюдении за поведением других. Мы очень чувствительны к направлению взгляда и можем обнаружить цель взгляда с большой точностью (Anstis et al. 1969). Эта способность позволяет нам узнать, на кого или на что смотрят люди, и может раскрыть их интересы и намерения. Направление взгляда использовалось как подсказка при выполнении скрытых задач.В этих задачах добровольцы должны обнаружить цель, которая ненадолго появляется слева или справа от фиксации. Перед предъявлением цели отображается центральная подсказка, например стрелка, указывающая влево или вправо. Время реакции для обнаружения цели модулируется этой репликой, она быстрее, когда реплика совпадает с местоположением цели, и медленнее, когда она неконгруэнтна. Обычно совпадающие сигналы представлены в 80 процентах испытаний, а несовместимые сигналы — в 20 процентах испытаний. Если в качестве реплики использовать лицо с глазами, смотрящими влево или вправо, обнаруживается тот же эффект конгруэнтности (Driver et al. 1999). Однако поразительно, что этот эффект конгруэнтности возникает, даже если глаза постоянно смотрят в неправильном направлении. Bayliss et al. (2006) использовал серию лиц в качестве сигналов в задании на скрытое внимание. Направление взгляда на некоторых лицах всегда совпадало с расположением следующей цели, в то время как другие лица всегда смотрели в неконгруэнтном направлении. Эффект взгляда на время обнаружения целей не зависел от личности лиц. Другими словами, добровольцы присутствовали в направлении, указанном взором, даже на лицах людей, которые постоянно смотрели в неправильном направлении.Этот результат говорит о том, что наша склонность следить за направлением взгляда других людей происходит автоматически, и ее трудно подавить. С другой стороны, волонтеры кое-что узнали об этих людях. Лица, которые постоянно давали неверные сигналы, были признаны менее заслуживающими доверия.

3. Явное распознавание выражений лица

Параллельно с бессознательным маршрутом обработки лица существует сознательный маршрут, который задействуется, например, когда добровольцев явно просят идентифицировать личности или выражения лиц.Доказательства того, что эти два пути действительно параллельны, получены из исследования пациентов, которые приобрели неспособность узнавать лица (прозопагнозия) в результате травмы головного мозга, обычно правой височной доли (Calder & Young 2005). У таких пациентов также обычно возникают трудности с распознаванием мимики. Однако есть свидетельства того, что эти пациенты по-прежнему скрытно узнают лица. Например, Tranel и Damasio (1988) описывают четырех пациентов с прозопагнозией в результате затылочно-височных поражений, которые все показали скрытое распознавание с точки зрения большей реакции проводимости кожи (SCR) для знакомых лиц.Другими словами, хотя они не могли идентифицировать знакомые лица, представление этих лиц вызывало эмоциональный отклик. Еще одно свидетельство использования этих двух путей было получено от пациентов с синдромом Капгра. Этот синдром может возникать как при психических заболеваниях, так и в результате структурного повреждения головного мозга. Пациенты Capgras могут узнать лицо знакомого человека. Однако они считают, что очень знакомых людей заменили самозванцы, двойники или инопланетяне, и часто придерживаются этого убеждения с крайней убежденностью (Ellis & Lewis 2001).Эллис и Янг (1990) предположили, что синдром Капгра является результатом нарушения аффективного пути к распознаванию лиц и, таким образом, является зеркальным отражением прозопагнозии. Они узнают лицо знакомого человека, но не испытывают эмоциональной реакции, которая обычно сопровождает такое узнавание. В результате лицо не кажется правильным. В соответствии с этой идеей было показано, что пациенты Capgras не демонстрируют усиленных реакций SCR на знакомые лица (Ellis et al. 1997).

Мои коллеги под руководством Тьерри Шаминада недавно завершили исследование изображений, в котором добровольцам были показаны различные динамические выражения лица, отображаемые человеком или роботом (робот-гуманоид WE-4RII; лаборатория Таканиси). Этот робот включает в себя упрощенную версию лицевых устройств, определенных Экманом и Фризеном (1978), и может отображать гнев, радость и отвращение. Наши добровольцы без труда распознали выражения лица робота. Нейронная активность, вызываемая мимикой этого робота, еще предстоит определить.Интересная возможность заключается в том, что активность в таких областях, как миндалина, связанная с эмоциональными реакциями, не будет вызвана роботами. Такой образец ответов имел бы очевидные параллели со случаем синдрома Капгра, о котором говорилось выше. Здесь пациент видит человеческое лицо и узнает личности и выражения, но не чувствует эмоционального резонанса. Во многих случаях пациент считает, что человека заменили роботом (Ellis & Lewis 2001). Может оказаться, что феноменология, описанная пациентом, верна в том смысле, что опыт действительно похож на тот, который возникает при наблюдении за роботом.

Это предположение предполагает, что наблюдение за роботами не может автоматически вызывать заразную мимикрию, которая возникает, когда мы наблюдаем за другими людьми. Есть некоторые свидетельства в пользу этого предположения. Как упоминалось выше, Kilner et al. (2003) показал, что наблюдение несовместимых движений другого человека мешает его собственным движениям. Однако это вмешательство не происходило, когда несовместимые движения выполнялись манипулятором робота. С другой стороны, есть свидетельства того, что автоматическое выравнивание увеличивается, когда мы взаимодействуем с искусственными агентами, точно так же, как это происходит при взаимодействии с людьми.Oviatt et al. (2004) показал, что детская речь надежно и гибко сходится по ряду акустических и просодических характеристик с речью искусственного агента, с которым они разговаривают. В этом случае сближению могла способствовать необходимость взаимодействовать с агентом, а не просто наблюдать за ним. Как мы увидим в следующем разделе, заразные эффекты наблюдения значительно усиливаются, когда мы находимся в социальном контакте с человеком, за которым наблюдаем (например,грамм. Килнер и др. 2006 г.).

4. Эмоции как коммуникативные сигналы

До сих пор я представлял выражения лиц в качестве примера публичной информации (Danchin et al. 2004). Публичная информация — это сигнал, непреднамеренно созданный поведением одного животного, полезный для другого животного. Многие животные пользуются такими сигналами. Например, скворцы определяют местонахождение вероятных источников пищи, наблюдая за успехами других членов стада в поисках пищи (Templeton & Giraldeau, 1995).Выражение лица — еще один пример публичной информации. Такие выражения также являются непреднамеренными сигналами, которые могут быть полезны наблюдателям. Появление выражения страха — сигнал к бдительности, так как поблизости может быть что-то опасное. Однако, как только эмоциональные выражения становятся ценными сигналами для наблюдателей, эти сигналы также могут быть намеренно использованы в качестве актов коммуникации (Parkinson 2005). Ключевой характеристикой этих коммуникативных сигналов является то, что коммуникатор знает, что он посылает сигнал, а также знает, что его сигнал наблюдается.В результате присутствие аудитории может изменить интенсивность эмоционального выражения. Эксперимент Бавеласа и др. (1986) дает один из многих примеров этого эффекта. Волонтер сидел в зале ожидания, не подозревая, что ее снимают. В комнату входят два актера с тяжелым предметом, который затем падает, очевидно, ранив одного из актеров. Наблюдающий доброволец имитирует выражение боли, показанное раненым актером. Это типичный «зеркальный» ответ. Однако болезненное выражение лица наблюдателя значительно усиливается, если актер находится в зрительном контакте с наблюдателем.Выражение боли, показанное наблюдателем, теперь является коммуникативным актом, сигнализирующим: «Я признаю вашу боль и сочувствую» и / или «Я заботливый человек».

До сих пор я говорил о ситуациях, в которых один человек реагирует на выражение лица другого, то есть наблюдатель реагирует на выражение лица актера. Это пример поведения без обратной связи. Однако общение чаще бывает двусторонним. При двустороннем взаимодействии после того, как наблюдатель отреагировал на выражение актера, актер затем отвечает на измененное выражение наблюдателя, тем самым замыкая цикл.Пример интерактивной последовательности эмоций, в которой цикл общения замыкается, взят из анализа выражения смущения, проведенного Келтнером и Басвеллом (1997). Смущение — это сложная эмоция, которая, как и чувство вины и стыда, связана с репутацией в глазах других. В частности, Келтнер и Басвелл предполагают, что смущение можно рассматривать как акт умиротворения, с помощью которого можно уменьшить потерю репутации. Интерактивную последовательность можно описать следующим образом.Актер совершает социальную оплошность. Это вызывает удивление и гнев у наблюдателей, выражающих свое неодобрение. Актер выражает смущение, сообщая, что ему стыдно, извиняется и он несчастен. Это успокаивает наблюдателей, которые выражают сострадание и прощение. Это вызывает у актера счастье, указывая на то, что он признает, что прощен.

Эти преднамеренные эмоциональные сигналы также могут быть заведомо вводящими в заблуждение. Человек, который сигнализирует о смущении, чтобы успокоить наблюдателей, может на самом деле не чувствовать эмоции.

5. Яркие сигналы

Если один и тот же сигнал может быть произведен случайно или как преднамеренный сигнал, то важно уметь различать такие причины сигналов. Случайные сигналы с меньшей вероятностью будут вводить в заблуждение, в то время как преднамеренные сигналы могут потребовать ответа. Во многих ситуациях выдается специальный сигнал (остаточный сигнал), указывающий на то, что передача сигналов является преднамеренной. Производство навязчивого сигнала указывает на две вещи: во-первых, человек желает начать общение, а во-вторых, следующий за ним сигнал будет иметь отношение к интересам получателя (Sperber & Wilson 1995).

Самый прямой способ начать общение — это назвать кого-нибудь по имени. Однако также используются мимические жесты, такие как зрительный контакт, часто сопровождающийся кратким поднятием бровей (вспышка бровей; Eibl-Eibesfeldt 1972). Kampe et al. (2003) сканировал добровольцев, когда они получали явные сигналы либо в слуховой модальности (их имя), либо в визуальной модальности (длительный зрительный контакт). Общая для обоих типов сигналов активность наблюдалась в медиальной префронтальной коре и височных полюсах.Это те области, которые часто активируются, когда субъекты должны думать о психических состояниях (Mitchell et al. 2005; Frith & Frith 2006). Делать выводы о психических состояниях другого человека является ключевым требованием для коммуникативного взаимодействия, потому что оно, по сути, связано с передачей знаний и убеждений от одного разума к другому. Результаты Kampe et al. предполагают, что остенсивный сигнал заставляет получателя готовиться к ментализации.

Явный сигнал указывает на то, что последующие сигналы являются преднамеренно коммуникативными и предоставят наблюдателю полезную и актуальную информацию.Вера в это обещание хорошо продемонстрирована в поведении младенцев в исследовании Senju & Csibra (2008). В этом эксперименте младенцы в возрасте шести месяцев наблюдали за взрослым, который направил свой взгляд на объект слева или объект справа. Экспериментаторы проверяли, будет ли ребенок следить за взглядом взрослого. Результаты ясно показали, что младенцы следили за взглядом только тогда, когда ему предшествовал явный сигнал: зрительный контакт со вспышкой бровей или управляемая младенцем речь (моторез).Подразумевается, что они понимают, что эти явные сигналы указывают на то, что взгляд, который следует за ними, предназначен для того, чтобы указать на что-то интересное.

Каково происхождение этих остаточных сигналов? Назвать чье-то имя — это простой способ привлечь чье-то внимание, но почему вспышка бровей приобрела эту роль? Watt et al. (2007) показали, что поднятие бровей, как это происходит со вспышкой бровей, увеличивает расстояние, на котором наблюдатель может определить направление взгляда.Watt et al. предполагает, что это означает, что вспышка бровей позволяет наблюдателю легче увидеть, что актер устанавливает зрительный контакт. Я предполагаю, что вспышка бровей также может быть сигналом актуальности.

Наблюдатели сходятся во мнении, что лица некоторых людей выглядят более достоверными, чем лица других (например, Winston et al. 2002; Todorov et al. 2008), хотя нет никаких доказательств того, что эти суждения имеют какую-либо обоснованность. Тодоров и др. определили четыре черты лица, которые определяют надежность. Один из них — это высота внутренней брови. Лица с высокими внутренними бровями выглядят заслуживающими доверия. Те, у кого низкие внутренние брови, выглядят ненадежно. Эти различия можно интерпретировать на основании результатов Watt et al. Надежные люди подняли брови, чтобы наблюдатели могли видеть, куда они смотрят. У ненадежных людей брови опущены, чтобы наблюдателям было труднее увидеть, куда они смотрят.Учитывая эти наблюдения, мы можем интерпретировать вспышку бровей как сигнал того, что отправителю следует доверять. Поднятые брови позволяют легче увидеть направление взгляда, помогая тем самым раскрыть намерения отправителя. Бровь как демонстративный жест сигнализирует о том, что сообщение, которое следует за ним, будет актуальным и правдивым.

6. Выводы

Изучение мимики очень хорошо иллюстрирует, как поведение может развиться в сложную систему общения. Во-первых, выражение страха на лице имеет прямые поведенческие преимущества для актера, поскольку, например, расширение глаз увеличивает поле зрения, тем самым повышая вероятность обнаружения сигналов опасности.Это выражение затем становится общедоступной информацией, которую наблюдатели могут использовать как сигнал бдительности. На следующем этапе актер получает возможность управлять отправкой сигнала, который ранее был испущен случайно. Благодаря такому контролю он может выражать печаль и смущение как средство умиротворения агрессии в других. Наконец, и актер, и получатель осознают, что они обмениваются сигналами и что их можно использовать для преднамеренного общения. На этом этапе сигналы больше не нужно связывать с их исходной поведенческой функцией.Они могут быть произвольно связаны со смыслом, что делает возможным развитие языка.

Благодарности

Эта работа поддержана Датским национальным исследовательским фондом и схемой AHRC CNCC AH / E511112 / 1.

Список литературы

• Адольфс Р. 1999 Социальное познание и человеческий мозг. Trends Cogn. Sci. 3, 469–479 (doi: 10.1016 / S1364-6613 (99) 01399-6) [PubMed] [Google Scholar]
• Anstis SM, Mayhew JW, Morley T.1969 Восприятие лица или телевизионного «портрета» смотрящий.Являюсь. J. Psychol. 82, 474–489 (doi: 10.2307 / 1420441) [PubMed] [Google Scholar]
• Бавелас Дж. Б., Блэк А., Лемери К. Р., Маллетт Дж. 1986 Я показываю, как вы себя чувствуете: двигательная мимика как коммуникативный акт. J. Pers. Soc. Psychol. 50, 322–329 [Google Scholar]
• Бейлисс А. П., Пол М. А., Кэннон П. Р., Типпер С. П., 2006. Подсказка взгляда и аффективное суждение об объектах: мне нравится то, на что вы смотрите. Психон. Бык. Rev. 13, 1061–1066 [PubMed] [Google Scholar]
• Beck D. M., Rees G., Frith C. D., Lavie N.2001 Нейральные корреляты обнаружения изменений и слепоты к изменениям. Nat. Neurosci. 4, 645–650 (doi: 10.1038 / 88477) [PubMed] [Google Scholar]
• Буржуа П., Гесс У. 2008 Влияние социального контекста на мимикрию. Биол. Psychol. 77, 343–352 (doi: 10.1016 / j.biopsycho.2007.11.008) [PubMed] [Google Scholar]
• Braddick OJ, O’Brien JM, Wattam-Bell J., Atkinson J., Turner R.2000 Form and Когерентность движений активирует независимые, но не сегрегированные дорсально / вентрально сети в человеческом мозге.Curr. Biol 10, 731–734 (doi: 10.1016 / S0960-9822 (00) 00540-6) [PubMed] [Google Scholar]
• Колдер А. Дж., Янг А. В. 2005 Понимание распознавания личности и выражения лица. Nat. Rev. Neurosci. 6, 641–651 (doi: 10.1038 / nrn1724) [PubMed] [Google Scholar]
• Castiello U., Paulignan Y., Jeannerod M.1991 Временная диссоциация моторных реакций и субъективного осознавания. Исследование на нормальных предметах. Brain 114 (6), 2639–2655 (doi: 10.1093 / brain / 114.6.2639) [PubMed] [Google Scholar]
• Chartrand T.Л., Барг Дж. А.1999 Эффект хамелеона: связь между восприятием и поведением и социальное взаимодействие. J. Pers. Soc. Psychol. 76, 893–910 [PubMed] [Google Scholar]
• Данчин Э., Жиральдо Л. А., Валоне Т. Дж., Вагнер Р. Х. 2004. Публичная информация: от любопытных соседей к культурной эволюции. Science 305, 487–491 (doi: 10.1126 / science.1098254) [PubMed] [Google Scholar]
• de Gelder B.2009 Почему тела? Двенадцать причин для включения телесных выражений в аффективную нейробиологию. Фил. Пер. R. Soc.B 364, 3475–3484 (doi: 10.1098 / rstb.2009.0190) [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]
• de Gelder B., Vroomen J., Pourtois G., Weiskrantz L.1999 Бессознательное признание влияют при отсутствии стриарной коры. Neuroreport 10, 3759–3763 [PubMed] [Google Scholar]
• Dehaene S., Naccache L., Le Clec HG, Koechlin E., Mueller M., Dehaene-Lambertz G., Van de Moortele PF, Le Bihan D. 1998 Визуализация бессознательного семантического прайминга. Nature 395, 597–600 (doi: 10.1038 / 26967) [PubMed] [Google Scholar]
• Dimberg U., Тунберг М., Эльмехед К. 2000 Бессознательные лицевые реакции на эмоциональные выражения лица. Psychol. Sci. 11, 86–89 (doi: 10.1111 / 1467-9280.00221) [PubMed] [Google Scholar]
• Драйвер Дж., Дэвис Г., Риччиарделли П., Кидд П., Максвелл Э., Барон-Коэн S.1999 Взгляд взгляда запускает рефлексивную зрительно-пространственную ориентацию. Vis. Cogn. 6, 509–540 [Google Scholar]
• Eibl-Eibesfeldt I.1972 Сходства и различия культур в выразительных движениях. В невербальном общении (под ред. Хайнде Р.A.), стр. 297–311 Кембридж, Великобритания: Cambridge University Press [Google Scholar]
• Ekman P., Friesen WV1978 Система кодирования движений лица Пало-Альто, Калифорния: Консультации психологов Press [Google Scholar]
• Ellis HD, Льюис MB2001 Заблуждение Капгра: окно для распознавания лиц. Trends Cogn. Sci. 5, 149–156 (doi: 10.1016 / S1364-6613 (00) 01620-X) [PubMed] [Google Scholar]
• Эллис Х. Д., Янг А. У., 1990 г. Учет ошибочных идентификаций. Br. J. Psychiatry 157, 239–248 (DOI: 10.1192 / bjp.157.2.239) [PubMed] [Google Scholar]
• Эллис Х. Д., Янг А. У., Куэйл А. Х., Де Пау К. У., 1997 Снижение вегетативных реакций на лица при иллюзии Капгра. Proc. R. Soc. Лондон. B 264, 1085–1092 (doi: 10.1098 / rspb.1997.0150) [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]
• Fletcher PC, Zafiris O., Frith CD, Honey RA, Corlett PR, Zilles K., Fink GR2005 О преимуществах отказа от попыток: активность мозга и возможности взаимодействия, отражающие взаимодействие явного и неявного последовательного обучения.Цереб. Cortex 15, 1002–1015 (doi: 10.1093 / cercor / bhh301) [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]
• Фрит К. Д., Фрит У. 2006. Нейронная основа ментализации. Neuron 50, 531–534 (doi: 10.1016 / j.neuron.2006.05.001) [PubMed] [Google Scholar]
• Фрит К., Перри Р., Люмер Э.1999 Нейронные корреляты сознательного опыта: экспериментальная основа. Trends Cogn. Sci. 3, 105–114 (DOI: 10.1016 / S1364-6613 (99) 01281-4) [PubMed] [Google Scholar]
• Гудейл М. А., Милнер А. Д., Якобсон Л. С., Кэри Д. П. 1991. Неврологическая диссоциация между восприятием объектов и их захватом. Nature 349, 154–156 (doi: 10.1038 / 349154a0) [PubMed] [Google Scholar]
• Johansson P., Hall L., Sikström S., Olsson A.2005 Неспособность обнаружить несоответствие между намерением и результатом в простой задаче принятия решения . Science 310, 116–119 (doi: 10.1126 / science.1111709) [PubMed] [Google Scholar]
• Kampe KK, Frith CD, Frith U.2003 «Эй, Джон»: сигналы, передающие коммуникативное намерение в сторону самоактивируемых областей мозга, связанных с с «ментализацией», независимо от модальности.J. Neurosci. 23, 5258–5263 [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]
• Келтнер Д., Басуэлл Б. N.1997 Смущение: его особая форма и функции умиротворения. Psychol. Бык. 122, 250–270 (doi: 10.1037 / 0033-2909.122.3.250) [PubMed] [Google Scholar]
• Килнер Дж. М., Паулиньян Ю., Блейкмор С. Дж. 2003. Влияние наблюдаемого биологического движения на действие. Curr. Биол. 13, 522–525 (doi: 10.1016 / S0960-9822 (03) 00165-9) [PubMed] [Google Scholar]
• Килнер Дж. М., Марчант Дж.Л., Фрит К. Д. 2006. Модуляция зеркальной системы социальной релевантностью. Soc. Cogn. Влияет на Neurosci. 1, 143–148 (doi: 10.1093 / scan / nsl017) [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]
• Лакин Дж. Л., Чартранд Т. Л., 2003 Использование бессознательной поведенческой мимикрии для создания аффилированности и взаимопонимания. Psychol. Sci. 14, 334–339 (doi: 10.1111 / 1467-9280.14481) [PubMed] [Google Scholar]
• LeDoux J. E.2000 Эмоциональные контуры в мозге. Анну. Rev. Neurosci. 23, 155–184 (DOI: 10.1146 / annurev.neuro.23.1.155) [PubMed] [Google Scholar]
• Mack A., Rock I. 1998. Невозможная слепота, Кембридж, Массачусетс: MIT Press [Google Scholar]
• Marcel A. J.1983 Сознательное и бессознательное восприятие: эксперименты по визуальной маскировке и распознаванию слов. Cogn. Psychol. 15, 197–237 (doi: 10.1016 / 0010-0285 (83)
  -9) [PubMed] [Google Scholar]
• Mitchell JP, Banaji MR, Macrae CN2005 Общий и конкретный вклад медиальной префронтальной коры в знания о психических состояния.Neuroimage 28, 757–762 (doi: 10.1016 / j.neuroimage.2005.03.011) [PubMed] [Google Scholar]
• Morris JS, Frith CD, Perrett DI, Rowland D., Young AW, Calder AJ, Dolan RJ1996A дифференциальная нейронная реакция миндалины человека на испуганные и счастливые выражения лица. Nature 383, 812–815 (doi: 10.1038 / 383812a0) [PubMed] [Google Scholar]
• Morris J. S., Ohman A., Dolan R. J.1999 Подкорковый путь к правой миндалине, опосредующий «невидимый» страх. Proc. Natl Acad. Sci.USA 96, 1680–1685 (doi: 10.1073 / pnas.96.4.1680) [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]
• Ohman A., Soares JJ1998 Эмоциональная подготовка к замаскированным стимулам: ожидание неблагоприятных исходов после нераспознанного страха -соответствующие раздражители. J. Exp. Psychol. Gen. 127, 69–82 (doi: 10.1037 / 0096-3445.127.1.69) [PubMed] [Google Scholar]
• Овиатт С., Дарвс К., Коулстон Р. 2004 г. К адаптивным диалоговым интерфейсам: моделирование конвергенции речи с анимированными персонажами. ACM Trans.Comput. Гм. Взаимодействовать. 11, 300–328 (doi: 10.1145 / 1017494.1017498) [Google Scholar]
• Parkinson B.2005 Выражают ли движения лица эмоции или передают мотивы? Чел. Soc. Psychol. Ред. 9, 278–311 (doi: 10.1207 / s15327957pspr0904_1) [PubMed] [Google Scholar]
• Pessoa L.2005 В какой степени эмоциональные визуальные стимулы обрабатываются без внимания и осознания? Curr. Opin. Neurobiol. 15, 188–196 (doi: 10.1016 / j.conb.2005.03.002) [PubMed] [Google Scholar]
• Пикеринг М.Дж., Гаррод С. 2004. К механистической психологии диалога. Behav. Brain Sci. 27, 169–190; обсуждение 190–226 [PubMed] [Google Scholar]
• Pisella L., Grea H., Tilikete C., Vighetto A., Desmurget M., Rode G., Boisson D., Rossetti Y.2000. рука в задней теменной коре головного мозга человека: к переосмыслению атаксии зрительного нерва. Nat. Neurosci. 3, 729–736 [PubMed] [Google Scholar]
• Ренсинк Р. А., Ореган Дж. К., Кларк Дж. Дж. 1997 Видеть или не видеть: потребность во внимании для восприятия изменений в сценах.Psychol. Sci. 8, 368–373 (doi: 10.1111 / j.1467-9280.1997.tb00427.x) [Google Scholar]
• Schenk T.2006 Аллоцентрический, а не перцепционный дефицит у пациента D.F. Nat. Neurosci. 9, 1369–1370 (doi: 10.1038 / nn1784) [PubMed] [Google Scholar]
• Senju A., Csibra G. 2008. Следящий взгляд у младенцев зависит от коммуникативных сигналов. Curr. Биол. 18, 668–671 (doi: 10.1016 / j.cub.2008.03.059) [PubMed] [Google Scholar]
• Sperber D., Wilson D.1995 Актуальность: коммуникация и познание, 2-е изд.Оксфорд, Великобритания: Блэквелл [Google Scholar]
• Сасскинд Дж. М., Ли Д. Х., Кузи А., Фейман Р., Грабски В., Андерсон А. К. 2008. Выражение страха улучшает восприятие сенсорных ощущений. Nat. Neurosci. 11, 843–850 (doi: 10.1038 / nn.2138) [PubMed] [Google Scholar]
• Темплтон Дж., Жиральдо Л.-А.1995 Оценка пятен в стадах кормящихся европейских скворцов: свидетельства использования общественной информации. Behav. Ecol. 6, 65–72 (doi: 10.1093 / beheco / 6.1.65) [Google Scholar]
• Тодоров А., Барон С.Г., Остерхоф Н. Н. 2008. Оценка достоверности лица: модельный подход. Soc. Cogn. Влияет на Neurosci. 3, 119–127 (doi: 10.1093 / scan / nsn009) [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]
• Транель Д., Дамасио А. Р.1988 Распознавание лиц без сознания у пациентов с агнозией лица. Behav. Brain Res. 30, 235–249 (doi: 10.1016 / 0166-4328 (88)
-0) [PubMed] [Google Scholar]
• Ван Баарен Р. Б., Холланд Р. В., Каваками К., Ван Книппенберг А. 2004. Подражание и просоциальное поведение. Psychol.Sci. 15, 71–74 (doi: 10.1111 / j.0963-7214.2004.01501012.x) [PubMed] [Google Scholar]
• Vuilleumier P., Armony JL, Driver J., Dolan RJ2003 Четкая пространственная частотная чувствительность для обработки лиц и эмоциональные выражения. Nat. Neurosci. 6, 624–631 (doi: 10.1038 / nn1057) [PubMed] [Google Scholar]
• Watt R., Craven B., Quinn S.2007 Роль бровей в регулировании видимости направления взгляда. Q. J. Exp. Psychol. (Colchester) 60, 1169–1177 (doi: 10.1080 / 17470210701396798) [PubMed] [Google Scholar]
• Weiskrantz L., Уоррингтон Э. К. 1975. Слепое зрение: остаточное зрение после затылочных поражений у человека и обезьяны. Brain Res. 85, 184–185 [Google Scholar]
• Whalen P. J., et al. 2004 Чувствительность миндалевидного тела человека к замаскированным испуганным белкам глаз. Science 306, 2061 (doi: 10.1126 / science.1103617) [PubMed] [Google Scholar]
• Уинстон Дж. С., Стрэндж Б. А., О’Догерти Дж., Долан Р. Дж., 2002 Автоматические и преднамеренные реакции мозга при оценке достоверности лиц. Nat. Neurosci. 5, 277–283 (DOI: 10.1038 / nn816) [PubMed] [Google Scholar]

Выражение лица от «Успешная речь — Успешная речь»

Общение — это гораздо больше, чем просто то, что вы говорите. Ваш язык, мимика, зрительный контакт и (или его отсутствие) так же важны, как и слова, когда вы общаетесь с другими людьми. Например, представьте себе время, когда вы проходили собеседование. Ваш интервьюер все время был серьезен или они улыбались? Как вы себя чувствовали по выражению их лиц во время интервью? Вас нервировал серьезный интервьюер…. Успокоить кого-то, кто улыбнулся и посмотрел в глаза? Вы видели, как кто-то с улыбкой сообщал плохие новости? Тогда вы уже знаете, насколько важны выражения лица для общения и как выражение лица должно соответствовать эмоциональному содержанию.

Возможно, вы не задумывались, как на самом деле работает общение с помощью мимики. Прежде всего, всегда важно осознавать и осознавать выражение своего лица. Это может быть вашей второй натурой — хмуриться, когда вы расстроены, или улыбаться, когда что-то идет вам на пользу.Однако время от времени необходимо использовать «покерное лицо», особенно в деловом мире. Возможность скрыть свои эмоции пустым лицом или улыбкой, когда вы расстроены, может пригодиться, если вы пытаетесь выглядеть нейтрально по отношению к потенциальному работодателю или деловому партнеру.

Если вы выступаете с речью или презентацией, пытаясь заставить людей чувствовать себя комфортно, начните с улыбки. Это покажет вашей аудитории, что вы счастливы быть там и уверены в материале, который собираетесь представить.Хотя ваша улыбка может быть немного натянутой (особенно если вы нервничаете), постарайтесь сделать ее как можно более естественной. Подумайте о чем-то, что делает вас счастливым, прежде чем встать, и удерживайте эту мысль перед тем, как начать свою речь или презентацию. Это сделает вашу улыбку более естественной и правдоподобной. Искренние улыбки доходят до ваших глаз.

Чтобы лучше понять, каковы ваши выражения лица и как они передают сообщения, потратьте некоторое время, чтобы корчить рожи перед зеркалом.Сначала это может показаться вам немного глупым, но это поможет вам понять, что чувствуют ваши лицевые мышцы, когда вы выражаете определенные эмоции. Попробуйте 7 основных эмоций , которые выражаются через мимику, а затем посмотрите, как они сравниваются по ощущениям с реальными эмоциями, чтобы лучше контролировать то, как вы общаетесь.

1. Радость
2. Гнев
3. Печаль
4. Презрение
5. Сюрприз
6. Страх
7. Отвращение

Если у вас есть под рукой зеркало, когда вы испытываете эти чувства органически, попробуйте взглянуть на свое лицо выглядит и оцените, как ощущаются ваши мышцы.Понимание вашей личной мимики поможет вам более эффективно общаться как один на один, так и в презентациях.

И не забывайте улыбаться по телефону! Это действительно слышно в твоем голосе!

Хотите узнать больше о выражении лица и языке тела при общении? Успешная речь может помочь вам узнать больше о себе и о том, какой у вас наиболее эффективный стиль общения. Посетите наш веб-сайт по адресу www.successfully-dancing.com, или позвоните нам по телефону БЕСПЛАТНАЯ 15-минутная консультация по телефону 410-356-5666.

Как читать язык тела и глубже осознавать свои эмоции

Хотя мы можем общаться с помощью слов и тона голоса, есть еще один язык, на котором мы все говорим.

И это язык тела.

То, как мы представляемся другим с помощью невербальных сигналов, может говорить громче, чем слова. Жесты, мимика и зрительный контакт человека рассказывают историю.

Умение интерпретировать и понимать язык тела помогает вам лучше понимать своих сверстников. Также важно знать свой собственный язык тела, чтобы вы могли представить себя так, как вам хочется.

Понимать психологию языка тела не всегда просто. Но мы собираемся помочь демистифицировать секреты знаков языка тела.

Вот как понимать язык тела и значение различных типов невербального общения.

Что такое язык тела?

Если вы оценили настроение друга или незнакомца, просто взглянув на его лицо или жесты, которые он сделал, вы успешно прочитали язык его тела.

Определение языка тела относится к невербальным сигналам, которые мы сознательно и бессознательно используем для общения. Он включает в себя все невербальное общение.

Слова, которые мы используем во время разговора, составляют наше вербальное общение.

Невербальные сигналы, составляющие язык тела человека, часто передают больше, чем слова, которые они используют. Эти реплики могут включать:

• Выражение лица
• Жесты руками
• Маньеризм
• Физическое поведение
• Тон голоса

Мы рассмотрим подсказки более подробно, поскольку ниже мы углубимся в то, как понимать язык тела.

Один из самых важных фактов о знаках языка тела заключается в том, что мы часто инстинктивно или бессознательно используем невербальные сигналы.

По этой причине язык тела часто может рассказать другим больше о том, что мы думаем или чувствуем, чем слова, которые мы используем.

В зависимости от языка тела, который вы используете, вы можете побудить человека, с которым вы общаетесь, доверять вам и расслабиться в вашем присутствии. Или вы можете запутать или обидеть их.

Типы невербального общения, которые вы используете, могут даже подорвать или опровергнуть то, что вы говорите.

Почему важно понимать язык тела?

Итак, почему язык тела важен и каковы преимущества изучения того, как его понимать?

Ответы на эти вопросы станут яснее, если мы посмотрим на правило 7-38-55. Это правило основано на выводах профессора психологии Альберта Мехрабиана. Профессор Калифорнийского университета разработал это правило в конце 60-х — начале 70-х годов.

Согласно Мехрабиану, произнесенное слово передает 7% значения.Ваш тон голоса передает 38% значения, а язык тела передает 55% значения.

Учитывая, насколько мы общаемся с помощью сигналов языка тела, важно научиться понимать их, если вы серьезно относитесь к тому, чтобы быть хорошим коммуникатором. Когда вы знаете, как читать язык тела, вы сможете глубже понять, что на самом деле говорят другие.

Вы также можете сознательно улучшить невербальное общение.

Давайте рассмотрим преимущества понимания языка тела:

1.Развивайте свою эмоциональную осведомленность

Умение читать знаки на языке тела позволяет лучше интерпретировать эмоции и настроение других людей. Это позволяет вам понять, что они на самом деле думают или чувствуют о чем-то.

Затем вы можете ответить на них соответствующим образом.

2. Укрепляйтесь со своими сверстниками

Не всем удобно делиться своими истинными чувствами или мыслями. У них могут быть семейные трудности дома. Или им может казаться, что их все равно никто не послушает.

Интерпретируя язык тела людей, вы можете лучше понять их взгляды. Или вы можете проявить дружелюбие и поддержку, когда они нуждаются в поддержке, но не думают, что они могут ее попросить.

3. Укреплять доверие проще

Когда вы умеете читать язык тела, вы знаете, как использовать его, чтобы завоевать доверие.

Вы можете сознательно использовать невербальные сигналы, указывающие на то, что вы открыты и честны. Вы также можете избегать сигналов, которые подразумевают, что вы отвлечены, нечестны или что-то скрываете.

4. Правильно изложите свою точку зрения

Еще одно преимущество понимания языка тела состоит в том, что вы можете использовать его, чтобы лучше донести свою точку зрения. Вы можете сознательно использовать жесты и другие невербальные сигналы, которые подчеркивают вашу точку зрения, а не противоречат ей.

5. Произвести хорошее впечатление и повлиять на людей

Сознательное использование различных типов невербального общения может помочь вам казаться уверенным, даже если вы этого не чувствуете.Вы также можете подчеркнуть свое сообщение и вызвать доверие, как уже упоминалось. В целом это поможет вам произвести хорошее первое впечатление и укрепит ваше влияние на других.

Как понимать язык тела по каждой части тела

Обучение чтению сигналов языка тела не ограничивается одной или двумя частями тела.

Познакомьтесь с этими частями тела, которые дают важную информацию о человеке и его послании.

1. Глаза

Глаза известны как окна души.Они играют важную роль в личном общении. Обратите внимание на такие признаки языка тела, как:

• Попадание в глаза: Прямой взгляд указывает на интерес, если он не является продолжительным, и в этом случае он может быть опасным. Если часто отводить взгляд или избегать зрительного контакта, это может указывать на то, что человеку неудобно, он пытается что-то скрыть или отвлекается.

• Расширение зрачков: сильно расширенные зрачки могут указывать на возбуждение, влечение или желание.Суженные зрачки меньшего размера могут указывать на гнев или плохое настроение.

• Мигание: Частое мигание может указывать на то, что человек чувствует себя некомфортно или расстроен.

2. Выражение лица

Часто без сознания, наши выражения лица могут показать, что мы на самом деле о чем-то думаем.

Не существует глобального стандарта выражения лица, связанного с определенными эмоциями. Значение мимики зависит от контекста. Однако выражения могут указывать на ряд эмоций.

Среди них:

3. Оружие

Руки человека также можно использовать для невербального общения. Примеры языка тела:

• Держите руки близко к телу, чтобы меньше внимания
• Раскладывая руки, чтобы казаться более властными, крупными или угрожающими
• Скрещивание рук, чтобы показать чувство самозащиты, оборонительной позиции или закрытости

4. Ступни и ноги

Наши ступни и ноги — не первые части тела, которые приходят на ум, когда мы думаем о типах невербального общения.

Однако они также играют роль в психологии языка тела:

• Обе ступни, направленные к вам или в виде буквы V, могут указывать на интерес.
• Обе ступни, направленные от вас, особенно в форме буквы V под углом, могут указывать на отсутствие интереса.
• Скрещенные ноги могут указывать на то, что человек чувствует себя незаинтересованным или закрытым.

5. Руки и пальцы

От возбужденного хлопания руками до непристойных жестов — мы можем использовать руки, чтобы выразить множество эмоций.Осведомленность о руках и пальцах — важная часть обучения чтению языка тела.

Примеры использования рук и пальцев для невербального общения:

• Поднимает палец в знак одобрения
• Используя указательный и средний пальцы, сформировать обращенный вперед V-образный знак для обозначения победы
• Поднятие сжатого кулака в знак гнева или солидарности
• Сложите руки за спиной, чтобы указать на тревогу или скуку
• Быстрое постукивание пальцами, чтобы выразить раздражение или разочарование
• Стоять, положив руки на бедра для обозначения контроля или агрессии

6.Торс

Туловище также предлагает несколько важных примеров языка тела:

• Прямая осанка и открытый торс (вместо того, чтобы быть прикрытым скрещенными руками) могут показать уверенность, напористость и внимание.
• Сгущенная поза может указывать на скуку, отсутствие интереса и закрытость.

7. Рот

Рот является одним из самых важных знаков языка тела. Примеры включают:

• Улыбка, чтобы показать счастье, одобрение, сарказм или цинизм
• Прикус нижней губы, чтобы указать на неуверенность или беспокойство
• Прикрыть рот, чтобы скрыть такую ​​реакцию, как искренняя улыбка или ухмылка
• Поджать губы в знак неодобрения, недоверия или раздражения

5 способов понять позитивный язык тела

Умение читать позитивный язык тела может помочь вам в деловой и социальной среде.Вот несколько вещей, на которые следует обратить внимание:

1. Хорошая осанка

Если кто-то сидит прямо, это признак того, что он обращает внимание на то, что вы говорите. Открытая поза также указывает на дружелюбие.

2. Поддерживать зрительный контакт

Есть разница между поддержанием зрительного контакта и пристальным взглядом.

Если кто-то поддерживает с вами прямой зрительный контакт, это означает, что он участвует в разговоре и уделяет вам внимание.Для них нормально моргать и время от времени отводить взгляд.

Если кто-то смотрит на вас или пристально смотрит на вас, это обычно не положительный знак.

3. Наклоняясь, чтобы слушать

Различные знаки на языке тела указывают на то, что кто-то слушает то, что вы говорите. Если их голова и туловище повернуты в вашу сторону и наклоняются к вам, это означает, что они слушают.

Другие положительные признаки включают кивок головой, сидение с нескрещенными руками и ногами и наведение уха в вашу сторону.

4. Сохранение тела неподвижным

Если тело человека неподвижно, это может означать, что он расслаблен. Это также может указывать на то, что они сосредоточены и обращают внимание на то, что вы говорите.

Если эмоции или отношение человека не ясны по тому, насколько неподвижно его тело, взгляните на другие типы невербального поведения, которые демонстрируются.

5. Крепкое рукопожатие

Если кто-то крепко пожимает вам руку, это знак того, что он вас уважает.

Если бы они протянули руку, чтобы обменяться рукопожатием, у них, вероятно, была бы здоровая уверенность в себе.Крепкое рукопожатие не должно быть болезненным, так как это может напугать.

5 способов прочитать отрицательный язык тела

Ваши знания психологии языка тела также должны включать в себя отрицательные знаки.

Когда вы можете распознать в своей аудитории следующие признаки, вы можете изменить тактику или выразить свое сообщение по-другому.

Если вы осознаете, что используете отрицательные невербальные сигналы, вы можете сознательно изменить их на положительные. Это способ поддержать или подбодрить говорящего, дав ему понять, что вы заинтересованы — или скрыть тот факт, что вам это не интересно.

В ситуациях, когда осмотрительность лучше всего, вы можете использовать негативные типы невербального общения, чтобы выразить недоверие, незаинтересованность или неодобрение.

Примеры отрицательного языка тела:

1. Плохая осанка или сутулость

Если человек, с которым вы общаетесь, сутулится или напряжён, это признак того, что ему скучно. Они также могут чувствовать незаинтересованность, угрозу или беспокойство.

Вы можете использовать вербальные и невербальные сигналы, чтобы успокоить их или вернуть им интерес.

2. Избегайте зрительного контакта

Если кто-то избегает смотреть вам в глаза, это может быть отрицательным знаком по одной или нескольким причинам.

Много движения глаз и отсутствие зрительного контакта может указывать на то, что они не заинтересованы или отвлекаются. Возможно, они пытаются что-то скрыть, чувствуют себя некомфортно или виноватыми.

3. Скрещенные руки

Интерпретация скрещенных рук — одна из основ обучения чтению языка тела, поскольку это один из классических отрицательных знаков.

Скрещенные руки могут показать, что человек чувствует себя защищенным или закрытым для вас и вашего сообщения. Это также может указывать на агрессию или гнев.

4. Суетиться и не может усидеть на месте

Если кто-то ерзает или не может оставаться на месте, это признак того, что он отвлечен, ему скучно или он не интересуется тем, что вы говорите. Стресс также может вызывать беспокойство.

Распространенные типы ерзания включают постукивание ногами, скрещивание и расхождение ног или постоянную игру с предметом, например ручкой.

5. Отрицательные выражения лица

Ряд выражений лица может указывать на негативное отношение или эмоции. Узнав их, вы сможете понять, как аудитория реагирует на ваше сообщение.

Хмурый взгляд может указывать на несогласие, гнев или замешательство.

Поджатые губы обычно указывают на раздражение, неудовольствие или отвращение.

Расширенные ноздри могут указывать на агрессию или неодобрение. Или они могут указывать на то, что человек о чем-то судит.

Улучшите себя, научившись читать язык тела

Умение читать язык тела, а также использовать его осознанно — важный мягкий навык, который имеет много преимуществ на рабочем месте и за его пределами. Повышение квалификации с помощью мощных коммуникативных навыков поможет вам продвинуться по карьерной лестнице.

Чтение языка тела поможет вам лучше реагировать на аудиторию, будь то члены семьи, друзья или коллеги. Вы можете адаптировать свое общение к ним, когда сможете определить, что их привлекает и интересует.

Вы можете использовать различные типы невербального общения с:

• Повторяйте и усиливайте свое словесное сообщение
• Дополните свое устное сообщение
• Заменитель устного сообщения
• Акцентные элементы вашего сообщения

Улучшите понимание языка тела с помощью коучинга от BetterUp. На формирование эффективных коммуникативных навыков нужно время, но результат стоит потраченных усилий как в профессиональном, так и в личном плане.

Запросите индивидуальную демонстрацию, чтобы начать работу.

Коммуникация 101

Пол

Правила взаимодействия мужчин и женщин друг с другом и между собой сильно различаются от страны к стране. Это неудивительно, учитывая различия в истории, религиозных верованиях и социально-экономических практиках.

Ожидания в отношении личного пространства и прикосновений сильно различаются, когда гендер является частью уравнения. Будет полезно получить четкое представление об ожиданиях, связанных с невербальным общением между полами.Давайте рассмотрим несколько примеров культурных различий в невербальном общении по гендерному признаку.

Физическое прикосновение между мужчинами и женщинами

В некоторых культурах физический контакт между мужчинами и женщинами может представлять серьезную опасность, особенно для женщин. Близость и зрительный контакт между полами также определяются культурой.

Например, если мужчина прикоснется к женщине на публике в консервативной ближневосточной стране или взаимодействует способами, приемлемыми в западных культурах, это действие может подвергнуть женщину риску серьезного социального неодобрения или санкций.

X

Физическое прикосновение и тот же пол

Большинство американцев не привыкли видеть, как двое друзей-мужчин идут по улице вместе, держась за руки. Однако в других культурах такая привязанность среди мужчин считается нормой и не имеет сексуального подтекста.

В этих случаях мужчины держатся за руки в знак солидарности и дружбы.

X

Поцелуи в щеку

В большинстве испаноговорящих стран принято приветствовать кого-то одним или двумя поцелуями в щеку.Это не просто предназначено для семьи и друзей, так как принято приветствовать кого-то таким образом при первой встрече.

Американцы, особенно когда знакомятся с представителем другого пола, обычно сохраняют больше личного пространства.

X

Гендерные табу во всем мире часто возникают из-за культурных или идеологических представлений об уважении и чистоте, которые часто могут показаться неуважительными по отношению к чувству равенства многих американцев. Попытка сохранить открытую точку зрения и понять культурные корни такого поведения поможет вам справиться с различиями.

Невербальное общение

Часть I. Прочтите следующую статью, а затем выполните следующие пункты.

«Он ни разу не взглянул на меня. Я знаю, что он виноват. Никогда не доверяйте человеку. кто не смотрит вам в глаза ». — Американский полицейский —

« Американцы улыбаются незнакомцам. Я не знаю о чем думать это. « — Русский инженер —

» Американцы кажутся холодными. Кажется, они расстраиваются, когда ты стоишь рядом их.« — Иорданский учитель —

A	Американский полицейский, русский инженер и иорданский учитель сделали эти комментарии о взаимодействиях они были с кем-то из другой культуры. Их комментарии демонстрируют как люди могут неверно истолковать невербальное общение, которое культурно отличается от своего собственного. Конечно, это также может произойти в разговор между людьми одного культурного происхождения, но это обычно не происходит так часто или в той же степени.Много людей думают, что все, на что им действительно нужно обращать внимание в разговоре, — это сказанное слово. Это далеко от правды!
B	Традиционный упор на изучение языков устное и письменное общение. Однако примерно с 1960-х гг. исследователи всерьез начали рассматривать то, что происходит без слов в разговоры. В некоторых случаях более невербальное, чем вербальное общение происходит. Например, если вы спросите явно подавленного человека, «Что случилось?» и он отвечает: «Ничего, я в порядке.» вы, вероятно, не поверите ему. Или когда злой человек говорит: «Давай забудь эту тему. Я не хочу больше об этом говорить! » не перестал общаться. Ее молчание и уход продолжают передать эмоциональный смысл.
С	Одно исследование, проведенное в Соединенных Штатах, показало, что 93 процента сообщения было передано голосом говорящего и выражения лица. Было передано только 7 процентов отношения человека словами.Видимо, мы больше выражаем свои эмоции и отношения. невербально, чем вербально.
	Культурные различия в невербальной коммуникации
D	Невербальное общение выражает смысл или чувство без слов. Универсальные эмоции, такие как счастье, страх, грусть, выражаются одинаково невербально во всем мире. Однако существуют невербальные различия между культурами, которые могут быть источник путаницы для иностранцев.Давайте посмотрим, как люди выражают грусть. Во многих культурах, таких как арабская и иранская, люди открыто выражать свое горе. Они громко оплакивают, а люди из других культуры (например, Китай и Япония) более покорны. В азиатских культурах общее мнение таково, что недопустимо открыто демонстрировать эмоции (будь то печаль, счастье или боль).
E	Давайте рассмотрим еще один пример того, как культуры отличаются невербальным выражением эмоций.Чувство дружбы существуют повсюду в мире, но их выражение варьируется. это в некоторых странах приемлемо для мужчин и женщин. Руки; в других странах такое проявление привязанности не приветствуется или запрещенный.
Ф.	Что такое невербальное общение? считается обычным или вежливым поведением в одной культуре, может рассматриваться как необычное или невежливо в другом. Одна культура может определить, что щелкнув пальцами по уместно вызвать официанта, тогда как другой может рассмотреть этот жест грубый.Мы часто не осознаем, как жесты, мимика, глаза контакт и использование разговорной дистанции влияют на общение. К интерпретировать стиль общения другой культуры, необходимо изучать «безмолвный язык» этой культуры.
	Жесты и положение тела
G	Жесты — это особые движения тела, несущие имея в виду. Сами по себе движения рук могут передавать много значений: «Приходите здесь: «Уходи, все нормально» и «Это дорого! »- лишь несколько примеров.Жесты для этих фраз часто различаются в разных культурах. Например, зовут людей пойти с ладонь вверх распространена в Соединенных Штатах. Тот же жест в Филиппины, Корея и некоторые части Латинской Америки, а также другие страны считается грубым. В некоторых странах манили только животное ладонью вверх.
H	В детстве мы имитируем и учимся использовать эти невербальные движения, сопровождающие или заменяющие слова.При поездке в другая страна, иностранные гости вскоре узнают, что не все жесты универсальный. Например, «ОК». жест в американском культура — это символ денег в Японии. Этот же жест непристойен в некоторые страны Латинской Америки. (Вот почему редакторы бразильского газете понравилась публикация фотографии бывшего президента США давая «ОК» символ обеими руками!)
I	Многим руководителям американского бизнеса нравится расслабиться, положив ноги на стол.Но чтобы показать человека из Саудовская Аравия или Таиланд подошвой ноги крайне оскорбительны, потому что ступня считается самой грязной частью тела. Ты можешь представьте себе реакцию в Таиланде, когда иностранная обувная компания распространяла реклама, показывающая пару туфель рядом со священной скульптурой Будда?
	Выразительность лица
Дж	Выражения лица несут значение, которое определяется ситуациями и отношениями.Например, в американском культура улыбка обычно является выражением удовольствия. Тем не менее, он также имеет другие функции. Улыбка женщины полицейскому не несет то же значение, что и улыбка, которую она дает маленькому ребенку. Улыбка может показать привязанность, выражают вежливость или скрывают истинные чувства. Например многие люди в России считают, что улыбаться незнакомцам на публике необычно и даже подозрительное поведение. Тем не менее, многие американцы свободно улыбаются незнакомцам в общественные места (хотя в больших городах это встречается реже).Некоторые россияне считают, что американцы улыбаются не там, где надо; некоторые американцы верят что русские недостаточно улыбаются. В культурах Юго-Восточной Азии улыбка часто используется, чтобы скрыть эмоциональную боль или смущение. вьетнамский люди могут рассказать печальную историю о том, как им пришлось покинуть свою страну, но закончить рассказ улыбкой.
К	Наши лица отражают эмоции и отношения, но мы не должны пытаться «читать» людей из другой культуры, как мы «прочитал» кого-нибудь из нашей собственной культуры.Степень лицевого Выразительность, которую демонстрирует человек, варьируется в зависимости от человека и культуры. В тот факт, что представители одной культуры не выражают свои эмоции так открыто то же, что и члены другого человека, не означает, что они не испытывают эмоции. Скорее, есть культурные ограничения на количество невербальных выразительность разрешена. Например, в публичных и официальных ситуациях. многие японцы не так свободно проявляют свои эмоции, как американцы. Более в частном порядке и с друзьями японцы и американцы, кажется, эмоции аналогично.Многие учителя в Соединенных Штатах испытывают трудности время, зная, понимают ли их японские студенты их уроки. Американский учитель стремится к большей отзывчивости лица чем то, что японскому студенту комфортно в классе ситуация.
L	Об американцах трудно делать обобщения и выразительность лица из-за индивидуальных и этнических различий в Соединенные Штаты. Люди из определенных этнических групп в США Состояния имеют тенденцию к более выразительной мимике, чем другие.Ключ в том, чтобы попробовать не судить людей, у которых разные способы выражения эмоций. Если мы судить в соответствии с нашими собственными культурными нормами, мы можем совершить ошибку «читая» другого человека неправильно.
	Попадание в глаза
M	Зрительный контакт важен, потому что недостаточен или чрезмерный зрительный контакт может создать препятствия для общения. В отношений, он служит для демонстрации близости, внимания и влияния.В качестве с мимикой, нет никаких конкретных правил, регулирующих глаза поведение в Соединенных Штатах, кроме того, что считается грубым, чтобы смотреть, особенно у незнакомцев. Однако в некоторых частях США, например, на западном побережье и на юге довольно часто можно взглянуть на незнакомцы, проходя мимо них. Например, это обычное дело для двух незнакомцев. идти навстречу друг другу, чтобы встретиться глазами, улыбнуться и, возможно, даже сказать «Привет», прежде чем сразу же отвлечься.Этот тип контакта не значит много; это просто способ признать чужой присутствие. В целом американцы меньше смотрят в глаза на автобусных остановках, так как например, чем в более комфортных условиях, таких как студент университета центр.
N	Образцы зрительного контакта у разных культур. Некоторым американцам не нравится «взгляд», иногда ассоциируется с арабскими или индийскими моделями общения.Для Американцы, этот стиль зрительного контакта слишком интенсивен. Еще слишком мало глаз контакт также может рассматриваться негативно, потому что он может указывать на отсутствие интерес, невнимательность или даже недоверие. Связь между отсутствием о зрительном контакте и недоверии к американской культуре заявлено прямо в выражении «Никогда не доверяйте человеку, который не смотрит на вас в глазах «. Напротив, во многих других частях мира (особенно в азиатских странах) отсутствие зрительного контакта человека с авторитетная фигура означает уважение и почтение.
	Расстояние разговора
O	Бессознательно мы все сохраняем удобную расстояние вокруг нас, когда мы взаимодействуем с другими людьми. Это расстояние на протяжении многих лет имел несколько имен, в том числе «личное пространство», «межличностная дистанция», «зона комфорта» и «тело» пузырь ». Это пространство между нами и другим человеком образует невидимый стены, которые определяют, насколько комфортно мы себя чувствуем на разном расстоянии от других люди.
п.	Объем места меняется в зависимости от характер отношений. Например, нам обычно удобнее стоять ближе к членам семьи, чем к посторонним. Личность также определяет размер зоны, с которой нам комфортно при разговоре людям. Интроверты часто предпочитают взаимодействовать с другими в большей степени. дистанции, чем у экстравертов. Культурные стили тоже важны. Японец работодатель и работник обычно стоят дальше друг от друга во время разговора, чем их Американские аналоги.Латиноамериканцы и арабы склонны стоять ближе, чем Американцы делают, когда говорят.
Q	Для американцев обычная дистанция в соцсетях. разговор колеблется от примерно руки до четырех футов. Меньше места в американская культура может ассоциироваться либо с большей близостью, либо с агрессивное поведение. Обычная практика, когда говорят «Извините», малейшее случайное прикосновение к другому человеку показывает, как Американцы чувствуют себя неуютно, если люди подходят слишком близко.Таким образом, человек, чей в «пространство» вторгся другой человек, может чувствовать угрозу и отреагируйте защитно. В культурах, где тесный физический контакт приемлемые и даже желанные, американцы могут восприниматься как холодные и далекий.
R	Культура не всегда определяет сообщение невербального общения. Личность человека, контекст и отношения также влияют на его значение. Однако, как и словесные язык, невербальный язык связаны с культурным происхождением человека.Людям, как правило, комфортно с другими людьми, у которых есть «тело». язык «похож на свой собственный. Одно исследование показало, что когда британские аспиранты подражали арабским образцам невербальной поведение (более пристальный зрительный контакт, улыбка и прямой взгляд на своих Арабские партнеры), арабы чувствовали, что эти студенты были более симпатичны и заслуживает доверия, чем большинство других британских студентов.
S	Когда совпадает невербальный язык одного человека другой — повышенный комфорт.В невербальном общении между культурами есть сходства и различия. Выбираем ли мы чтобы подчеркнуть первое или второе, «безмолвный язык» намного громче, чем кажется на первый взгляд.

(PDF) Роль мимики в социальных взаимодействиях

Каково происхождение этих явных сигналов? Назвать

чьим-то именем — это простой способ привлечь чье-то внимание

, но почему брови

должны были взять на себя эту роль? Wat t et al.(2007) показали

, что поднятие бровей, как это происходит с бровью

, увеличивает расстояние, на котором

наблюдатель может определить направление взгляда. Watt et al. предлагают

, это означает, что вспышка брови позволяет наблюдателю

легче увидеть, что актер устанавливает зрительный контакт

. Я предполагаю, что вспышка бровей

также может быть сигналом актуальности.

Наблюдатели сходятся во мнении, что лица

некоторых людей выглядят более достоверными, чем лица

других (например,

).грамм. Winston et al. 2002; Тодоров и др.

2008), хотя нет никаких доказательств того, что эти судебные решения

имеют какую-либо юридическую силу. Тодоров и др. определили

четыре черты лица, которые способствуют восприятию доверия —

достоинства. Один из них — высота внутренней брови

. Достойно смотрятся лица с высокими внутренними бровями —

. Те, у кого низкая внутренняя бровь, выглядят ненадежными. Эти различия можно интерпретировать

на основании результатов Watt et al.Надежные

человек подняли брови, чтобы наблюдатели могли видеть

там, где они смотрят. У ненадежных людей

опущены брови, чтобы наблюдателям было труднее увидеть, куда они смотрят. Учитывая эти наблюдения

, мы можем интерпретировать вспышку бровей как сигнал

о том, что отправителю следует доверять. Поднятые брови

позволяют легче увидеть направление взгляда,

, тем самым помогая выявить намерения отправителя.

В качестве демонстративного жеста бровь сигнализирует о том, что следующее за ним сообщение

будет актуальным и правдивым.

6. ВЫВОДЫ

Изучение мимики

очень хорошо иллюстрирует, как поведение может развиться в сложную коммуникационную систему

. Во-первых, выражение страха на лице

имеет прямые поведенческие преимущества для актера,

, поскольку, например, расширение глаз увеличивает поле зрения

, тем самым повышая вероятность обнаружения

сигналов опасности.Это выражение затем становится

общедоступной информацией, которую наблюдатели могут использовать как сигнал

, чтобы быть бдительными. На следующем этапе субъект получает

, способный управлять отправкой сигнала, который до

был случайно испущен. Посредством такого контроля

он может выражать горе и смущение как средство

умиротворения агрессии в других. Наконец,

и субъект, и получатель узнают, что

они обмениваются сигналами и что они могут быть

, используемыми для преднамеренной связи.На этом этапе сигналы

больше не нужно связывать с их исходной поведенческой функцией

. Они могут быть произвольно связаны со значением

, что делает возможным развитие языка

.

Эта работа поддержана Датским национальным исследовательским фондом

и схемой AHRC CNCC AH / E511112 / 1.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Адольфс Р. 1999 Социальное познание и человеческий мозг.

Trends Cogn. Sci. 3, 469–479. (DOI: 10.1016 / S1364-

6613 (99) 01399-6)

Анстис, С. М., Мэйхью, Дж. У. и Морли, Т. 1969 Восприятие

точки, куда смотрит лицо или телевизионный «портрет».

Am. J. Psychol. 82, 474– 489. (DOI: 10.2307 / 1420441)

Бавелас, Дж. Б., Блэк, А., Лемери, К. Р. и Маллетт, Дж. 1986

Я показываю, как вы себя чувствуете: двигательная мимика как коммуникативный акт

. J. Pers. Soc. Psychol. 50, 322 — 329.

Бейлисс, А. П., Пол, М. А., Кэннон, П.Р. и Типпер, С. П.

2006 Взгляды и аффективные суждения об объектах:

Мне нравится то, на что вы смотрите. Психон. Бык. Ред. 13, 1061–1066.

Beck, D. M., Rees, G., Frith, C. D. & Lavie, N. 2001 Neural

коррелирует между обнаружением изменений и слепотой к изменениям. Nat.

Neurosci. 4, 645–650. (DOI: 10.1038 / 88477)

Буржуа, П. и Хесс, У. 2008 Влияние социального контекста

на мимикрию. Биол. Psychol. 77, 343–352. (DOI: 10.1016 / j.

биопсихо. 2007.11.008)

Braddick, OJ, O’Brien, JM, Wattam-Bell, J., Atkinson, J. &

Turner, R. дорсально / вентрально сегрегировано, сети

в человеческом мозге. Curr. Biol.10, 731–734. (doi: 10.

1016 / S0960-9822 (00) 00540-6)

Calder, AJ & Young, AW 2005 Понимание распознавания личности и выражения лица .Nat. Ред.

Neurosci. 6, 641–651. (DOI: 10.1038 / nrn1724)

Кастиелло, У., Паулиньян, Ю. и Жаннерод, М. 1991 Temporal

диссоциация двигательных реакций и субъективного осознания.

Исследование на нормальных предметах. Мозг 114 (6), 2639–2655.

(doi: 10.1093 / brain / 114.6.2639)

Чартранд, Т. Л. и Барг, Дж. А. 1999 Эффект хамелеона:

связь между восприятием и поведением и социальное взаимодействие.

J. Pers. Soc. Psychol.76, 893 — 910.

Данчин Э., Жиральдо Л. А., Валоне Т. Дж. И Вагнер Р. Х.

2004 Общественная информация: от любопытных соседей к культурной эволюции

. Science 305, 487– 491. (DOI: 10.1126 / science.

1098254)

де Гелдер, Б. 2009 Почему тела? Двенадцать причин для включения

телесных выражений в аффективную нейробиологию. Фил.

Пер. R. Soc. B 364, 3475 — 3484. (DOI: 10.1098 / rstb.

2009.0190)

де Гелдер, Б., Vroomen, J., Pourtois, G. & Weiskrantz, L.

1999 Бессознательное распознавание аффекта в отсутствие

стриарной коры. Neuroreport 10, 3759 — 3763.

Dehaene, S., Naccache, L., Le Clec, HG, Koechlin, E.,

Mueller, M., Dehaene-Lambertz, G., Van de Moortele,

PF & Ле Бихан, Д. 1998 Визуализация бессознательного семантического

прайминга. Nature 395, 597–600. (DOI: 10.1038 / 26967)

Димберг, У., Тунберг, М., Эльмехед, К.2000 Uncon-

осознанные реакции лица на эмоциональные выражения лица.

Psychol. Sci. 11, 86–89. (DOI: 10.1111 / 1467-9280.00221)

Драйвер, Дж., Дэвис, Г., Риччиарделли, П., Кидд, П., Максвелл, Э. и

Барон-Коэн, С. 1999 Триггеры восприятия взгляда отражают

зрительно-пространственное ориентирование. Vis. Cogn. 6, 509–540.

Eibl-Eibesfeldt, I. 1972 Сходства и различия между

и

культурами в выразительных движениях. В невербальном общении —

катион (изд.R. A. Hinde), стр. 297–311. Кембридж, Великобритания:

Cambridge University Press.

Экман П. и Фризен В. В. 1978 Система кодирования действий лица

.